Претензия по: Претензия по качеству товара \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс
ВС разъяснил, по какому адресу и каким способом нужно направлять претензии
Досудебный порядок решения спора считается соблюденным, если претензия, в частности, направлена не по юридическому адресу ответчика, а по адресу, указанному в договоре. Такое правило действует и в отношении претензий, направленных по электронной почте. Об этом говорится в обзоре практики применения арбитражными судами положений процессуального законодательства об обязательном досудебном порядке урегулирования спора, опубликованной Верховным судом.
Досудебный порядок урегулирования споров, как напоминает ВС, направлен на оперативное разрешение конфликтов и служит дополнительной гарантией защиты прав граждан. В соответствии с законом гражданско-правовые споры о взыскании денежных средств по требованиям, возникшим из договоров, других сделок, а также вследствие неосновательного обогащения, могут быть переданы на разрешение арбитражного суда только после принятия сторонами мер по досудебному урегулированию по истечении 30 дней со времени направления претензии. Экономические и иные споры передаются в арбитражный суд после соблюдения досудебного порядка урегулирования спора только в том случае, если он установлен федеральным законом или договором.
ВС отмечает, что досудебный порядок считается соблюденным в случае направления претензии по адресу, указанному в договоре, а не по юридическому адресу ответчика. В качестве примера приводится дело акционерного общества, которому суд отказал в принятии иска из-за несоблюдения досудебного порядка урегулирования спора. В обоснование этого говорилось, что истец направил претензию не по юридическому адресу ответчика. Однако апелляция и кассация с таким решением не согласились.
«АПК РФ не установлено, по какому адресу должна быть направлена претензия. В силу п. 1 ст. 1651 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю», — отметил Верховный суд.
Согласно разъяснению Пленума ВС, юридически значимое сообщение, адресованное индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу, направляется по адресу, указанному в ЕГРИП, ЕГРЮЛ или по адресу, указанному самим индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом. «Таким образом, досудебный порядок считается соблюденным в случае направления претензии в том числе по адресу, указанному в договоре», — резюмировал ВС.
О соблюдении досудебного порядка спора свидетельствует и направление претензии по адресу электронной почты ответчика, отмечается в обзоре.
В одном из дел стороны заключили договор, в котором было указано, что претензия может быть направлена одним из способов: по факсу, электронной почтой либо международной курьерской службой. В договоре был указан адрес электронной почты общества.
Таким образом, стороны явно и недвусмысленно установили в договоре, что претензия может быть направлена в том числе по электронной почте. <…> Следовательно, направление претензии по адресу электронной почты ответчика в случае, если такой порядок явно и недвусмысленно установлен в договоре, свидетельствует о соблюдении досудебного порядка урегулирования спора, — резюмировал ВС.
Как написать претензию банку, как правильно, претензия в банк по кредиту, написать претензию по страховке
Если у вас появились претензии к банку, не спешите бежать в отделение. Для начала решите, чего вы добиваетесь. Претензия к банку — это письменное требование восстановить нарушенные права. Грамотно составленная претензия повышает шансы клиента добиться успеха в споре с кредитной организацией.
Содержание
Скрыть- Как правильно написать претензию банку
- Как написать претензию в банк по кредиту
- Как написать претензию в банк по страховке
- Как написать претензию в Сбербанк
- Образец претензии в банк
- Досудебная претензия в банк
- Причины подачи претензии
- Правила вручения претензии
- Куда и как жаловаться
- Права должника и обязанности кредитора
- В чем отличие претензии от жалобы
Банк принимает претензии, составленные в свободной форме.
Некоторые компании предлагают клиентам готовые образцы для заполнения.
Как правильно написать претензию банку
В правом верхнем углу заявления укажите данные получателя: ФИО, должность, адрес головного банковского офиса. После этого укажите, кто предъявляет претензию. Помните, что на бумаге свои ФИО нужно указывать только в родительном падеже (вы отвечаете на вопрос «от кого направляется претензия»). Укажите телефон и адрес отправителя. В конце этой записи точка не ставится.
Отступите строку и посредине листа пишите заглавными буквами слово «претензия». Затем излагайте требования к банку в свободной форме.
Претензии рассматриваются банком согласно внутреннего регламента. Сотрудник банка сообщит вам о сроках получения ответа. Убедитесь, что менеджеры зарегистрировали заявление и присвоили ему входящий номер.
Как написать претензию в банк по кредиту
Если банк нарушает условия кредитного договора, не торопитесь обращаться в суд. Это затратный процесс, который займёт два-три месяца. Сперва составьте письменную претензию к банку в досудебном порядке. В претензии укажите пункты кредитного договора, которые нарушил банк. При необходимости потребуйте перерасчёта процентной ставки или расторжения договора.
Как написать претензию в банк по страховке
Согласно 31-ой статье федерального закона «Об ипотеке» заёмщик обязан застраховать приобретаемое имущество на случай повреждения или полной утраты. Остальные страховки не обязательны, но банки отказывают в выдаче кредита клиентам без страхования жизни. Отдельные кредитные организации требуют застраховаться на случай потери работы или требуют застраховать заёмщика и членов семьи. Если банк незаконно навязал вам страховые услуги, составьте претензию с требованием расторгнуть страховой договор.
В заявлении укажите номер кредитного договора и договора страхования. Требуйте возвращения страховой суммы. Мало кто знает, но по статье 16 ЗоЗПП Российской Федерации вы можете вернуть уплаченные по страховому договору деньги.
Как написать претензию в Сбербанк
Сбербанк крупнейшее финансовое учреждение России и в техногенный век возникают ситуации, когда происходят сбои оборудования или присутствует человеческий фактор в неполадках. Такая проблема может коснуться любого. В целях восстановления справедливости и урегулирования конфликта, нужно знать как написать претензию в Сбербанк и отправить ее.
Для грамотной подачи жалобы следует изложить текст с подробным описанием инцидента и указанием номера отделения, город, регион, дату события, а также участников, желательно с должностями и фамилиями. В претензии должна быть суть, например, несанкционированное списание средств с карты и т.д., и цель, скажем, возврат денег, замена банкомата или взыскание с нерадивого операциониста банка. В конце нужно указать контакты заявителя — адрес, телефоны, email. Претензия должна быть написана в 2 экземплярах, один из которых заявитель оставляет у себя, а другой отправляет в Сбербанк.
Жалобы условно можно поделить на:
- Отправляемые непосредственно в банк.
- Отправляемые в контролирующие организации.
Первый вариант более предпочтителен в большинстве случаев. Клиент сможет получить ответ быстрее, на сайте Сбербанка есть возможность следить за статусом обращения. Отдельно стоит отметить, что принципы принятия решений не зависят от способа передачи информации. И обращения от клиентов банка напрямую, и информацию от ЦБ РФ банк рассматривает одинаково.
При обращении напрямую банк имеет возможность сразу получить всю необходимую информацию о клиенте. Если же к разбирательству подключены контролирующие органы, то всю информацию они будут запрашивать отдельно. Клиент должен быть готов к ее предоставлению.
При несогласии с принятым решением, клиент банка всегда имеет возможность оспорить вывод в службе омбудсмена, которая подчиняется только президенту Сбербанка.
Что касается способов подачи жалобы в Сбербанк, то их несколько:
- Офис банка.
Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий. - Мобильное приложение и вэб-версия Сбербанк Онлайн. Клиент банка может написать жалобу прямо в приложении (сервисы «диалоги» или «письмо в банк», страница «обратная связь»).
- Обращение по телефону. Интернет-звонок в Сбербанке Онлайн, либо заявление по телефонам: 900, +7 495 500 55 50.
Необходимо лично посетить любой удобный филиал учреждения и уточнить у консультанта о порядке дальнейших действий.Образец претензии в банк
Для отправки претензии в банк, на официальном ресурсе этого финансового учреждения, прилагается специальная электронная форма — образец. Его нужно заполнить в соответствии с пунктами бланка.
Образец претензии в банк содержит оптимальные графы, для максимально полной информации и грамотной подачи жалобы. Не все знают, как правильно изложить свое недовольство, а образец заполнить просто.
Любой банк стремится совершенствовать свою работу и обслуживание, в целях привлечения клиентов. По этой причине претензии рассматриваются оперативно, и решения принимаются, в большинстве случаев, в пользу заявителей, если виновны, действительно, сотрудники банка.
Досудебная претензия в банк
Документ, в котором участники финансовых взаимоотношений требуют устранения нарушения или выполнить обязательства по договору — это досудебная претензия в банк. Такие письма могут отправлять как банки, так и клиенты. Например, банк может потребовать внесения средств, а заемщик реструктуризации незаконных или скрытых комиссий.
В договорах, заключаемых между кредитной или финансовой организацией и клиентом, всегда есть пункт, в котором указывается, что любой спор должен быть урегулирован в досудебном формате. Для этого, стороны отправляют претензии, с детальным описанием нарушений статей Федеральных законов и других нормативных актов, с требованием разрешить ситуацию.
Срок рассмотрения жалобы прописывается в письме. По истечении этого времени и при игнорировании одной из сторон претензии, следует обращаться в судебные органы.
Причины подачи претензии
Причины подачи претензии в банк могут быть разные. Например, грубое обслуживание персонала или технические сбои в работе банкоматов и терминалов, а также более серьезные нарушения Федеральных законов.
В большинстве случаев, клиенты требуют вернуть незаконные комиссионные сборы по кредитным договорам, которые были отменены постановлением Арбитражного суда. Ну кому охота добровольно расставаться с деньгами?
Довольно часто возмущение вызывает незаконное списание средств за услуги, которые клиент не заказывал. В числе недовольств значится некомпетентность банковских служащих и операционистов, предоставляющих неточную информацию по тем или иным финансовым продуктам и услугам. Также, раздражение вызывает навязывание сотрудниками банков ненужных клиенту услуг, назойливые рекламные смс-рассылки от банков. Все больше претензий поступает от клиентов, пострадавших в результате мошеннических действий третьих лиц.
Правила вручения претензии
Правила вручения претензии в банковское учреждение предусматривает несколько способов.
- Личное вручение претензии руководителю или сотруднику, который должен зафиксировать письмо как входящий документ, с номером и датой поступления корреспонденции. Один экземпляр претензиис печатью и подписью принявшего лица, клиент должен оставить у себя.
- Претензию можно отправить по почте, по адресу локализации юридического лица, обязательно заказным письмом и желательно с уведомлением о вручении. При этом квитанцию об оплате и корешок уведомления нужно сохранить, в качестве доказательства, на случай судебных разбирательств.
В договорах, обычно указываются сроки предъявления претензии по тому или иному поводу и время для урегулирования спора. Однако не всегда и не все отвечают на претензии, чтоб уладить конфликт. Но это не означает, что добиться справедливости и устранение нарушений невозможно.
Куда и как жаловаться
Написать жалобу или претензию по поводу нарушения прав потребителя, законов или неправомерные действия банковских структур, можно в несколько инстанций, осуществляющих надзор в финансовой среде.
Куда и как жаловаться, в случае необходимости ? Вы можете отправить жалобу в:
- Роспотребнадзор. Через официальный интернет ресурс, лично в региональное Управление, почтой России.
- Центральный Банк России. В электронной форме на официальном сайте, лично занести в Головной аппарат или региональное подразделение, почтой.
- Роскомнадзор. В интернет-приемную на сайте Роскомнадзора, лично в региональное управление или почтой, заказным письмом с уведомлением о вручении.
- Федеральную антимонопольную службу. Через интернет ресурс или его региональное управление, направить почтой, или отнести лично
- Финансовый омбудсмен. В письменном виде либо через официальный интернет.
Права должника и обязанности кредитора
В процессе финансовых и коммерческих взаимоотношений у сторон автоматически возникают и права должника и обязанности кредитора. В стереотипной модели мышления права ассоциируются с кредитором, а обязанности с заемщиком. Однако и у одной, и у второй стороны есть, как права, так и обязанности.
Независимо от того, что прописано в договоре с банком, должник имеет право:
- отстаивать свои интересы всеми законными способами;
- требовать снижения процентной ставки по кредиту;
- на возврат страховки и скрытых комиссий по кредиту наличными;
- на досрочное полное или частичное погашение кредита;
- на расторжение, переоформление или отсрочку выплат по кредиту.
Кредитор, в свою очередь, обязан:
- предоставить денежные средства в заявленной сумме и на тех условиях, что прописаны в договоре с заемщиком;
- информировать заемщика обо всех изменении по договору и выплатам по долгу;
- сохранять конфиденциальность относительно финансового положения клиента.
В чем отличие претензии от жалобы
Несмотря на то, что и жалоба и претензия являются досудебными формами заявлений о нарушениях, все же, в них есть принципиальные отличия. И тот и другой документ — это письменное требование одной стороны исполнить обязательства или устранить нарушение другой стороной, которая эти обязательства несет.
Однако в чем отличие претензии от жалобы видно из контекста документа. В претензии заявитель рассчитывает на мирное урегулирование спорной ситуации, а в жалобе фигурирует требование привлечения виновных к ответственности и наказания их в предусмотренном порядке. В первом случае отношения установлены законом, либо договором, а во втором, где отсутствуют взаимные обязательства, административно-правовым полем.
В остальном, как то, название документа, оформление, форма подачи, различия не столь важны.
Совет от Сравни.ру: Претензии непременно оформляйте в двух экземплярах. Требуйте в банке, чтобы оба документа были заверены. Один из них останется у вас, второй — в банке. Сверяйте на документах даты и номера договоров — в них не должно быть ошибок.
Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Согласно статье 41 Закона о почтовой связи Российская Федерация является членом Всемирного почтового союза (далее — ВПС) и осуществляет международное сотрудничество в области почтовой связи в соответствии с законодательством Российской Федерации и международными договорами Российской Федерации.
ФГУП «Почта России» является назначенным оператором Российской Федерации, обеспечивающим выполнение обязательств, вытекающих из Актов ВПС, о чем Мининформсвязи России проинформировало Международное бюро ВПС письмом №П16-2-17-772 от 10 марта 2005 года.
Положениями статьи 23 Конвенции ВПС установлено преимущественное право отправителя на получение возмещения за утраченное почтовое отправление, за исключением случая, если отправитель отказывается от своих прав в письменном виде в пользу адресата. При этом назначенный оператор несет ответственность за утрату, хищение или повреждение исключительно заказных отправлений, простых посылок и отправлений с объявленной ценностью, а также за возврат заказных отправлений, отправлений с объявленной ценностью и простых посылок, причина недоставки которых не была сообщена.
Статьей 19 Конвенции ВПС предусмотрена обязанность назначенного оператора принимать рекламации в отношении посылок и заказных отправлений или отправлений с объявленной ценностью, поданных в его собственной службе или в службе другого назначенного оператора, если только они представлены в течение 6 месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня.
В соответствии с положениями статьи 19 Всемирной почтовой конвенции, утвержденной распоряжением Правительства Российской Федерации №16-р от 15 января 2014 года (далее — Конвенция ВПС), положениями Регламента письменной корреспонденции (Берн, 2013 год) и Регламента почтовых посылок (Берн, 2013 год), а также статьей 55 Закона о связи предусмотрен следующий порядок рассмотрения претензий от пользователей услуг почтовой связи в отношении розыска заказных отправлений письменной корреспонденции.
В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств, вытекающих из договора об оказании услуг связи, пользователь услугами связи до обращения в суд вправе подать претензию (рекламацию) оператору связи в течение 6 месяцев, считая со следующего после подачи отправления дня.
К претензии прилагаются копия договора об оказании услуг почтовой связи или иного удостоверяющего факт заключения договора документа (квитанция, опись вложения и тому подобные) и иные документы, которые необходимы для рассмотрения претензии по существу и в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору об оказании услуг почтовой связи, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба — о факте и размере причиненного ущерба.
Назначенный оператор, принявший рекламацию вместе с подтверждающими документами от клиента, должен завершить свое расследование в течение 10 дней и перенаправить претензию (рекламацию) и прилагаемые к ней подтверждающие документы соответствующему назначенному оператору другой страны-члена Всемирного почтового союза..jpg)
Рекламация должна быть рассмотрена не позднее чем через 60 дней со дня ее регистрации. О результатах рассмотрения рекламации лицу, предъявившему претензию, должно быть сообщено в письменной форме.
Другие вопросы по теме
Досудебная претензия по расторжению полиса страхования недвижимого имущества (ипотеки) – отзыв о страховой компании Сбербанк страхование
Здравствуйте!Этот отзыв я оставляю для тех, кто уже столкнулся с такой проблемой и столкнется в будущем, а также непосредственно для страховой компании. Здесь будет описана их ужасная работа и что можно попытаться ей противопоставить. Для тех, кто будет пользоваться моими методами, можете просто переходить по ссылкам, копировать мои текстовки, добавляя свои данные и сканы документов и отправлять их соответствующим адресатам. Чем больше будет обращений, тем эффективнее будут меры к данной организации.
Теперь к сути вопроса. Ещё 10 апреля 2017 года я отправил Досудебную претензию на адрес электронной почты: [email protected]; со следующим содержанием, раскрывающим мои действия до отправки претензии и ее суть:
«Здравствуйте! Изумлен отношением вашей страховой компании к своим клиентам и жалею, что связался с вами, продлив онлайн страхование своей ипотеки. В данный момент у меня к вам есть следующие претензии. Заявление на расторжение договора страхования в связи с исполнением Страхователем обязательств по Кредитному договору в полном объеме вам на электронную почту, с последующей отсылкой оригиналов документов, в отделении Сбербанка было передано 14 марта 2017 года. Десять рабочих дней уже прошло, а письменного ответа на свое заявление от вас так получено и не было. А ведь у вас на сайте именно такой срок и указан. По телефону 8 800 555 555 7 мне только сегодня, хотя я уже неделю звонил каждый день, сказали, что написано «Отказ». По какой причине не удосужились оповестить. Поэтому сообщаю вам, что в соответствии с п. 9 ст. 31 Федерального закона от 16.07.
1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», звучащим следующим образом: «В случае погашения суммы долга по обеспеченному ипотекой обязательству договор страхования ответственности заемщика или договор страхования финансового риска кредитора прекращается. При этом страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование», вы обязаны прекратить договор страхования и сделать перерасчет с выплатой части страховой премии пропорционально неиспользованному времени с даты подачи мною заявления. А то чем вы занимаетесь в данный момент классифицируется по Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 №51-ФЗ Статья 10 «Пределы осуществления гражданских прав». Там есть понятие «Злоупотребление правом». И напоминаю вам, что, если в ваших правилах страхования есть пункты противоречащие действующим законам Российской Федерации, то они становятся ничтожными. Что и наблюдается в данной ситуации.
В связи со всем вышеизложенным прошу вас прекратить договор страхования и сделать перерасчет с выплатой части страховой премии пропорционально неиспользованному времени с даты подачи мною заявления. В противном случае я обязуюсь данное письмо переслать в Центральный Банк, Прокуратуру и Роспотребнадзор. Жду от вас принятия мер (срок рассмотрения претензии) в течении 10 рабочих дней.».
Через несколько дней я наконец-то через Почту России получил ответ на свое первоначальное заявление о расторжении с отказом, из-за отсутствия соответствующего пункта в полисе страхования. Они его отправили до того, как я написал претензию. Прождав даже больше 10 рабочих дней, после направления претензии в адрес страховой, и не получив ответа, 27 апреля 2017 года я, как и обещал отправил обращения в Центральный Банк (https://www.cbr.ru/Reception/), Прокуратуру (https://genproc.gov.ru/contacts/ipriem/) и Роспотребнадзор (http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/) с такой текстовкой:
«Здравствуйте! Прошу Вас принять меры в отношении страховой компании ООО СК «Сбербанк страхование».
1. Страховой полис;
2. Правила страхования;
3. Заявление;
4. Справка;
5. Претензия;
6. Подтверждение получения претензии;
7. Ответ на заявление.
Ответа на свою претензию я так и не получил, хотя давал им разумный срок в 10-ть рабочих дней. Сегодня пошел уже 13-ый рабочий день, если не считать дату отправки претензии. Надеюсь на скорейшее принятие мер по данному факту.«.
Ответов пока ни от кого нет. Страховая просто даже нормально работать не умеет, не то что хорошо. А госорганы обычно в течение 30 дней отвечают. Буду ждать их ответов и отписываться в комментариях к данному отзыву.
Уважаемые посетители портала Банки.ру, вместе мы сможем побороть этот беспредел! Пишите и обращайтесь в соответствующие органы! Закон «Об ипотеке» никто не отменял!
P.S. Может местным администраторам стоит опубликовать эти рекомендации к действиям где-нибудь в общей статье для таких же пострадавших? Мне кажется многие страховые так поступают со своими клиентами в этой сфере.
рекомендации по составлению и отправке претензии застройщику — «СитиПроф»
Принимая квартиру от застройщика, с высокой долей вероятности можно пропустить недочеты. Они обнаруживаются при другом освещении или с началом эксплуатации.
Однако даже если прошло какое-то время после подписания акта приема-передачи, не стоит отчаиваться и вкладывать собственные средства для устранения недоделок строителей.
Обратите внимание, что к акту должно прикладываться гарантийное письмо с указанием срока, ограничивающего время обращения к застройщику для устранения брака, допущенного по его вине. Как правило, устанавливается пять лет.
Но не надо оттягивать сроки подачи требования, ведь чем больше времени пройдет с момента подписания акта, тем сложнее будет доказать, что проблема возникла по вине застройщика, а не при проживании. Полезно заранее узнать, как написать претензию по приемке квартиры, чтобы при необходимости не медлить.
Рекомендации по составлению претензии:
- «Шапка» должна содержать следующую информацию: юридические данные застройщика (они есть в документах) – наименование, адрес, ФИО ген. директора; ФИО дольщика, его адрес, номер телефона для связи.
- В договоре обычно прописываются пункты об условиях устранения брака, поэтому следует их придерживаться: потребовать от застройщика исправления всех нюансов или снижения стоимости договора на основании выявленного несоответствия уровня качества жилья.
- Основная часть должна содержать реквизиты, указанные в договоре, данные регистрации в ЕГРП, адрес с номером квартиры, площадь, стоимость по договору.
- В заявлении обязательно нужно сослаться на пункты договора о сдаче жилья надлежащего качества и ответственности за нарушения.
- Если нарушаются условия проектной документации, градостроительный или технический регламент, то все дефекты также перечисляются.
- Описываются обнаруженные проблемы. Приводится стоимость их устранения – по оценке подрядчика или эксперта.
- Указываются сроки устранения согласно ФЗ №214 от 30.02.2006 г. Например, если невозможно проживать при протекании крыши, то следует прописать точный срок до дня.
- Предупредить, что если за 10 дней не будет получен ответ от застройщика, то документы будут направлены в суд с требованием возмещения убытков, судебных издержек, денежной компенсации морального вреда, выплаты штрафа на основании п. 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».В конце указывается дата составления документа, ставится подпись автора с расшифровкой.
Но написать грамотную претензию по приемке квартиры – это только первый этап. Ее следует отправить застройщику.
Рекомендации по отправке претензии застройщику
Передать документ строителям можно двумя способами:
-
Через офис компании.
Необходимо подготовить документ в двух экземплярах. Один (с приложениями) после регистрации в журнале входящих документов вручается представителю застройщика, а другой остается у подателя, но необходимо добиться, чтобы на него был поставлен штамп организации, входящий регистрационный номер, подпись ответственного сотрудника.
Однако на практике не всегда удается предать документы через офис, так как у сотрудников находится уйма отговорок, чтобы этого не делать. Стоит ли портить время и терять время? Рациональнее прибегнуть ко второму способу.
-
Заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.
Сотрудникам компании ничего не останется, как принять документы и зарегистрировать их поступление. Обязательно нужно сохранить чек, полученный на почте, где указывают данные о письме. По номеру в чеке можно отследить этапы «путешествия» письма.
В обоих случаях, отсчитав 10 дней с момента передачи претензии, при отсутствии реакции, можно подавать иск в районный суд. На усмотрение подателя выбирается судебное учреждение по месту жительства или по адресу компании-застройщика. Подавать документы можно через канцелярию суда или почтовым отправлением с описью вложения и уведомлением о получении. Чек рекомендуется сохранить, чтобы контролировать движение корреспонденции.
Исход дела во многом зависит от грамотности составления рекламации. Если вы не полагаетесь на себя в столь ответственном деле, то мы вам поможем – просто напишите нам через форму обратной связи или позвоните: +7 (495) 215-25-93.
Претензии по качеству товара
Просьба внимательно ознакомиться с инструкцией
Мы подготовили данную инструкцию по работе с рекламациями, чтобы:
-схема подачи актов рекламаций стала понятнее и проще
-ускорить процесс рассмотрения Ваших претензий
-ускорить решения вопросов по рекламациям
Все возникшие претензии, а также вопросы, связанные с рекламациями (претензиями) необходимо направлять на почту : [email protected] , телефон для связи: 8(800) 444-02-36, 8 (499) 288-14-60
При несоответствии качества товара/брак:
Покупатель вправе в течение гарантийного срока (1 (один) год со дня передачи товара потребителю) предъявить требования к Поставщику, связанные с недостатками Товара по его качеству. Схема подачи претензии следующая:
1.Составить Акт — «Претензия по качеству товара»:В акте в обязательном порядке должна содержаться следующая информация:
-дата заполнения акта
-наименование физического лица, контактные данные
-наименование товара, у которого выявился недостаток
-дата приобретения товара
-комментарии: вы должны описать, что именно не работает и какой брак возник, и вследствие чего (например, «включили мясорубку, а через 5 минут она перестала работать»)
-дата, подпись
Внимание! Без акта претензия не будет рассмотрена
2.Сделать фотографии товара, по которому возникли претензии по качеству (поломанный, мятый, битый, отколотый, грязный, неисправный, неверно работающий и пр.): фото общий вид, фото вблизи. При необходимости снимите видео.
3. Фотографии Акта и вместе с фотографиями/видео товара, а также фотографиями документов (гарантийный талон, чек/товарный чек, подтверждающий покупку товара у нас) отправляете на указанную выше почту.Внимание! В теме письма указать «Претензия» или «Акт рекламации» или «Рекламация» (так ваш запрос будет обработан быстрее)
В течение 10-ти рабочих дней ваша претензия будет рассмотрена, и Вы получите ответ.
Претензия по электронной почте
Не секрет, что в современном обществе такой способ обмена информацией как электронная почта, является наиболее оптимальным вариантом. Особенно вышесказанное актуально при реализации договорных отношений. Однако, при решении спорных ситуаций между контрагентами, возникает вопрос о правовой возможности использовать электронный документооборот.Направление претензии, то есть письменного обращения к контрагенту с требованием о добровольном устранении нарушения права, является необходимым шагом, предшествующим предъявлению иска в суд.
Стоит заметить, что в настоящее время отсутствует законодательный акт, регламентирующий процедуру направления (то есть предъявления) претензии и процесс составления и направления претензии подчиняется сложившейся деловой практике. Как правило, вышеуказанный документ направляется контрагенту заказным письмом с описью о вложении или вручается другой стороне договора лично в руки.
На практике при использование электронной почты для передачи претензии возникают следующие вопросы:
1) возможно ли сведения передаваемые электронной почтой признать в суде доказательством по делу?
2) допустимо ли ссылаться на направленную «электронкой» претензию как на соблюденный досудебный порядок урегулирования спора?
По данному поводу судебная практика не дает нам однозначного ответа.
Первая позиция судов сводится к тому, что суд не признает допустимым доказательством направление претензии в электронном виде (Постановление ФАС Дальневосточного округа от 16.11.2012 N Ф03-5177/2012, Определение Арбитражного суда г. Москвы Дело № А40-84603/15 от 15.10.2015 г.)
Вторая позиция судов состоит в том, что направленная электронной почтой претензия, признается направленной надлежащим образом. (Апелляционное определение Московского городского суда от 18.02.2014 г. по делу № 33-3123, Постановление ФАС Московского округа от 30.12.2009 г. № КА-А40/14587-09 по делу № А40-30589/09-75-132, Постановление Федерального арбитражного суда Поволжского округа от 22 июня 2001 г.
№ А57-11020/00-25. Решение Арбитражного суда Алтайского края по делу № А03-13114/2010 11.11.2010 года.)
Обобщая существующую арбитражную практику, стоит сделать вывод, что суды больше склоняются к тому, что электронная претензия является допустимым доказательством лишь тогда, когда возможность использования электронного документооборота напрямую предусмотрена в договоре.
Стоит также уточнить, что в договоре, как правило, указываются адреса электронной почты контрагентов, НО отсутствует указание на использование их для направления претензий. При данных обстоятельствах мы рекомендуем
1) представить доказательства того, что по спорным моментам договора ваш оппонент отвечал с указанного адреса,
2) указать на отсутствие возражений оппонента на обмен информацией посредством электронной почты.
Таким образом, если при заключении договора предполагается широкое использование электронной почты, желательно установить открытый перечень документов, которыми стороны могут обмениваться таким способом. В договоре следует предусмотреть возможность претензионного урегулирования споров в порядке электронного документооборота. Избежать сложностей при доказывании допустимости электронной претензии, как доказательства в арбитражном процессе, поможет подписание таких документов электронной подписью.
Избежать сложностей в арбитражном процессе, при доказывании допустимости электронной претензии, поможет подписание направляемых документов электронной подписью.
Коллеги, желаем Вам надежных партнеров и успешных закупок!
Внимательно составляйте договоры!
Определение страхового возмещения
Что такое страховой иск?
Страховой иск — это официальный запрос держателя полиса в страховую компанию о покрытии или компенсации за покрываемый убыток или страховой случай.
Страховая компания подтверждает претензию (или отклоняет претензию). Если он будет одобрен, страховая компания произведет выплату застрахованному или утвержденной заинтересованной стороне от имени застрахованного.
Страховые претензии охватывают все: от пособий в случае смерти по полисам страхования жизни до обычных и комплексных медицинских осмотров.В некоторых случаях третья сторона может подать претензии от имени застрахованного лица. Однако в большинстве случаев только лица, указанные в полисе, имеют право требовать выплаты.
Ключевые выводы
- Страховое возмещение — это официальный запрос держателя полиса в страховую компанию о покрытии или компенсации за покрываемый убыток или страховой случай.
- Страховая компания проверяет претензию и после ее утверждения выплачивает застрахованному или утвержденной заинтересованной стороне выплату от имени застрахованного.
- Для страхования имущества от несчастных случаев, например, для вашего автомобиля или дома, подача иска может привести к повышению ставок ваших будущих взносов.
Как работает страховое возмещение
Оплаченное страховое возмещение служит для возмещения страхователю финансовых потерь. Физическое лицо или группа платят страховые взносы в качестве вознаграждения за завершение договора страхования между застрахованной стороной и страховой компанией. Наиболее распространенные претензии по страхованию включают расходы на медицинские товары и услуги, физический ущерб, смерть и ответственность за владение жилищем (домовладельцы, домовладельцы и арендаторы) и ответственность, возникшую в результате эксплуатации автомобилей.
Для полисов страхования имущества и причинно-следственных связей, независимо от масштаба несчастного случая или виновника, количество поданных вами страховых претензий напрямую влияет на ставку, которую вы платите для получения страхового покрытия (обычно в рассрочку, называемую страховыми взносами).
Чем больше требований подает страхователь, тем выше вероятность повышения ставки. В некоторых случаях, если вы подаете слишком много исков, страховая компания может решить отказать вам в покрытии.
Если претензия подается на основании причиненного вами материального ущерба, ваши ставки почти наверняка вырастут. С другой стороны, если вы не виноваты, ваши ставки могут увеличиваться, а могут и не увеличиваться. Например, удар сзади, когда ваша машина припаркована, или облет вашего дома во время шторма — оба события явно не являются результатом действия страхователя.
Однако смягчающие обстоятельства, такие как количество ранее поданных вами претензий, количество полученных вами штрафов за превышение скорости, частота стихийных бедствий в вашем районе (землетрясения, ураганы, наводнения) и даже низкий кредитный рейтинг — все это может привести к тому, что вы ставки будут расти, даже если последняя претензия была подана в отношении ущерба, которого вы не причинили.
Когда дело доходит до увеличения страхового тарифа, не все претензии одинаковы. Укусы собак, иски о травмах из-за скольжения и падения, повреждение водой и плесень могут выступать в качестве сигналов о будущей ответственности страховщика. Эти элементы, как правило, негативно влияют на ваши ставки и на готовность вашей страховой компании продолжать предоставлять страховое покрытие. Удивительно, но штрафы за превышение скорости могут вообще не привести к повышению ставок. По крайней мере, за ваш первый штраф за превышение скорости многие компании не будут повышать ваши цены. То же самое касается небольшой автомобильной аварии или небольшого иска против страхового полиса вашего домовладельца.
Виды страховых требований
Заявлений о медицинском страховании
Затраты на хирургические процедуры или пребывание в стационаре остаются непомерно высокими. Индивидуальная или групповая политика в области здравоохранения освобождает пациентов от финансового бремени, которое в противном случае может нанести серьезный финансовый ущерб.
Заявления о медицинском страховании, поданные поставщиками медицинских услуг от имени держателей полисов, не требуют от пациентов особых усилий; большинство медицинских решений рассматриваются в электронном виде.
Страхователи должны подавать претензии в бумажном виде, если поставщики медицинских услуг не участвуют в электронных пересылках, но взимаются за оказанные покрытые услуги. В конечном итоге страховое возмещение защищает человека от перспективы большого финансового бремени в результате несчастного случая или болезни.
Иски о возмещении ущерба
Дом, как правило, является одним из самых крупных активов, которые человек приобретет за всю свою жизнь. Претензия, поданная в отношении ущерба от покрытых опасностей, первоначально направляется через Интернет представителю страховщика, обычно называемому агентом или оценщиком претензий.
В отличие от претензий по страхованию здоровья, ответственность за сообщение о повреждении собственности, принадлежащей ему, лежит на держателе страхового полиса. Аджастер, в зависимости от типа претензии, осматривает и оценивает повреждение имущества для выплаты застрахованному. После проверки ущерба оценщик инициирует процесс компенсации или возмещения застрахованному.
Требования по страхованию жизни
Претензии по страхованию жизни требуют подачи формы претензии, свидетельства о смерти, а зачастую и оригинала полиса.Этот процесс, особенно для полисов с крупной номинальной стоимостью, может потребовать от перевозчика тщательного изучения, чтобы убедиться, что смерть застрахованного не подпадала под исключение из договора, такое как самоубийство (обычно исключается в течение первых нескольких лет после начала действия полиса). или смерть в результате преступного деяния.
Как правило, процесс занимает от 30 до 60 дней без смягчающих обстоятельств, предоставляя бенефициарам финансовые средства для возмещения дохода умершего или просто для покрытия бремени окончательных расходов.
Подача страхового возмещения может увеличить будущие страховые взносы.
Особые соображения
Нет никаких жестких правил в отношении повышения ставок. То, что прощает одна компания, не забудет другая. Поскольку любая претензия может поставить под угрозу ваши ставки, понимание вашей политики является первым шагом к защите вашего кошелька. Если вы знаете, что ваша первая авария прощена или ранее поданная претензия не засчитывается против вас по прошествии определенного количества лет, решение о том, подавать ли претензию, может быть принято с предварительным знанием того, какое влияние она окажет или выиграет » не имею на твоих ставках.
Также важно поговорить со своим агентом о полисах страховой компании задолго до того, как вам нужно будет подать иск. Некоторые агенты обязаны сообщить о вас компании, если вы даже обсудите потенциальную претензию и решите не подавать ее. По этой причине вы также не хотите ждать, пока вам понадобится подать иск, чтобы узнать о политике вашего страховщика в отношении консультации с вашим агентом.
Независимо от вашей ситуации, минимизация количества поданных претензий является ключом к защите ваших страховых ставок от существенного повышения.Хорошее правило — подавать иск только в случае катастрофической потери. Если на вашей машине есть вмятина на бампере или несколько черепиц оторваны от крыши вашего дома, вам может быть лучше, если вы сами позаботитесь о расходах.
Если ваш автомобиль попал в аварию или вся крыша вашего дома обрушилась, подача иска становится более экономически целесообразным занятием. Просто имейте в виду, что даже если у вас есть страховое покрытие и вы платите взносы вовремя в течение многих лет, ваша страховая компания все равно может отказаться продлевать страховое покрытие по истечении срока действия полиса.
Руководство по маркировке пищевых добавок: Глава VI. Претензии
Что такое заявление о содержании питательных веществ?
Заявление о содержании питательных веществ прямо или косвенно характеризует уровень питательного вещества в пищевой добавке.
21 CFR 101.13 (b)
Какие уровни питательных веществ должны присутствовать в моих пищевых добавках, чтобы я мог использовать заявления о содержании питательных веществ на этикетках моих продуктов?
Уровни питательных веществ, необходимые для использования заявлений о содержании питательных веществ, показаны в Приложении D к настоящему руководству по маркировке.
Могу ли я использовать заявление о содержании питательных веществ, не включенное в правила FDA, на этикетке моего продукта?
Нет. Могут использоваться только те формулы или их синонимы, которые специально определены в правилах.
21 CFR 101.13 (b)
Где я могу найти заявления о содержании питательных веществ, специально определенные FDA?
Вы можете найти правила для конкретных заявлений в 21 CFR 101, подраздел D (Особые требования заявлений о содержании питательных веществ) следующим образом:
- §101.54 (b) «Высокие» претензии
- §101.54 (c) «Хороший источник» утверждает
- §101.54 (e) «Другие» претензии
- §101.54 (f) Заявление о «высокой активности»
- §101.54 (g) «Антиоксидант»: претензия
- §101.56 Претензии «Light» или «Lite»
- §101.60 Претензии «Калорийность или сахар»
- §101.61 Претензия «Натрий или соль»
- §101.62 «Жиры, жирные кислоты и холестерин», пункт формулы
- §101.65 Заявления о предполагаемом содержании питательных веществ
- §101.65 (d) «Здоровые» претензии
- §101.67 Заявленное содержание питательных веществ в сливочном масле
Каковы требования к размеру шрифта для заявлений о содержании питательных веществ?
Заявление о содержании питательных веществ не может превышать размер шрифта документа, удостоверяющего личность (название продукта), не более чем в два раза, и не может быть чрезмерно заметным по стилю по сравнению с заявлением о личности.
21 CFR 101.13 (f)
Должен ли я предоставлять панель «Дополнительные факты» при подаче претензии?
Да.Панель «Факты о добавках» необходима, если вы делаете заявление о содержании питательных веществ.
21 CFR 101.13 (n)
Что такое заявление о раскрытии информации?
Это утверждение, которое привлекает внимание потребителя к одному или нескольким питательным веществам (кроме питательного вещества, являющегося предметом заявления) в диетической добавке (например, «См. Информацию о питании для определения содержания жира»).
21 CFR 101,13 (ч) (1)
к началу
Когда я должен использовать заявление о раскрытии информации?
Вы должны использовать заявление о раскрытии информации, когда вы делаете заявление о содержании питательных веществ, и ваша пища (включая пищевые добавки) содержит одно или несколько из следующих питательных веществ в количестве, превышающем указанные ниже уровни на стандартное количество, обычно потребляемое, на каждую помеченную порцию или, для продукт с эталонным количеством 30 г или меньше или 2 столовые ложки или меньше на 50 грамм:
| Жир | 13.0 грамм |
|---|---|
| Насыщенные жиры | 4,0 грамма |
| Холестерин | 60 миллиграммов |
| Натрий | 480 миллиграммов |
21 CFR 101,13 (ч) (1)
Как я должен разместить заявление о раскрытии информации на этикетке?
Вы должны представить его легко читаемым полужирным шрифтом или шрифтом в отличие от других печатных или графических материалов.
21 CFR 101,13 (h) (4) (i)
Каковы требования к размеру шрифта для заявления о раскрытии информации?
Требования к типу заявления о раскрытии такие же, как и требования к заявлению о чистом количестве содержимого в 21 CFR 101.
105 (i), за исключением случаев, когда размер заявления менее чем в два раза превышает требуемый размер заявления о чистом количестве содержимого. , и в этом случае раскрытие составляет не менее половины (1/2) размера формулы изобретения, но не менее одной шестнадцатой (1/16) дюйма.Заявление об отказе от ответственности в размере одной тридцатисекундной (1/32) дюйма допускается, если на вашей упаковке меньше трех квадратных дюймов свободного места для этикеток и она представляет собой индивидуальную упаковку размером с порцию, которую подают вместе с едой в ресторанах.
21 CFR 101.105 (i) и 21 CFR 101.13 (h) (4) (i)
Где я должен разместить заявление о раскрытии информации?
Вы должны разместить заявление о раскрытии информации непосредственно рядом с заявлением (т. Е. Прямо рядом с ним) без каких-либо промежуточных материалов (таких как виньетки или другие произведения искусства), кроме информации в заявлении о личности или любой другой информации, которая должна быть представлена с претензией.
21 CFR 101,13 (h) (4) (ii)
Когда можно пропустить заявление о раскрытии информации на панели, содержащей информацию о питании?
Вы можете опустить заявление о раскрытии информации на панели, содержащей информацию о пищевой ценности, если заявление о содержании питательных веществ появляется на нескольких панелях этикетки.
21 CFR 101,13 (h) (4) (ii)
Требуется ли от меня заявление о раскрытии информации каждый раз, когда я делаю претензию, если я делаю несколько претензий на одной панели?
№От вас требуется только одно заявление о раскрытии информации на панель, если вы подаете несколько претензий на панель. Заявление должно быть рядом с претензией, напечатанной самым крупным шрифтом на этой панели.
21 CFR 101,13 (h) (4) (iii)
Когда я могу заявить «высокий» или «хороший источник»?
Вы можете сделать «высокое» заявление, если ваша пищевая добавка содержит не менее 20% дневной нормы (DV) (т.
Е. Рекомендуемой дневной нормы (RDI) или дневной справочной нормы (DRV)) питательного вещества, которое является предметом требование на обычно потребляемую справочную сумму.Вы можете претендовать на «хороший источник», если ваша пищевая добавка содержит от 10 до 19% суточной нормы.
21 CFR 101.54 (b) (1) и (c) (1)
Есть ли способ сообщить потребителям, что мой продукт содержит питательные вещества без ДВ, например фосфатидилсерин?
Вы можете сделать заявление о питательном веществе, для которого нет установленной дневной нормы (DV), если в заявлении указано только количество питательного вещества на порцию и не подразумевается, что в нем много или мало этого питательного вещества. продукт (e.g., «x граммы фосфатидилсерина»). Вы должны указать диетический ингредиент, для которого нет DV, и количественное количество этого диетического ингредиента на панели «Факты о добавках» в разделе ниже питательных веществ с DVs. Эти диетические ингредиенты должны быть идентифицированы как не имеющие DV с помощью сноски «Суточная норма не установлена».
21 CFR 101.13 (i) (3) и 21 CFR 101.36 (b) (3)
Могу я сделать утверждения, используя слова «содержит» и «обеспечивает» питательными веществами без DV?
Да.Вы можете использовать такие утверждения, если и только если вы включаете конкретное количество питательного вещества (например, «Содержит x граммов фосфатидилсерина на порцию» или «Обеспечивает x g фосфатидилсерина»).
21 CFR 101.13 (i) (3) и 101.54 (c) (1)
Является ли утверждение вне панели «Факты о добавках», в котором описывается процентная доля РСНП витамина или минерала в моем продукте диетической добавки, заявлением о содержании питательных веществ?
Да. Эти заявления считаются заявлениями о содержании питательных веществ и при необходимости не освобождаются от заявления о раскрытии информации.
21 CFR 101.
13 (b) (1), (c) и (i)
к началу
Разрешено ли мне подавать заявление о «низкой цене» или «бесплатно», если моя биологически активная добавка подвергается специальной обработке?
Да. Если обычно ожидается, что аналогичная пищевая добавка будет содержать питательное вещество, а ваша пищевая добавка специально обработана, изменена, сформулирована или переформулирована таким образом, чтобы снизить количество питательного вещества в пище, удалить питательное вещество из пищи или не включать питательное вещество , то вам разрешается подавать «низкие» или «бесплатные» претензии, в зависимости от обстоятельств.
21 CFR 101.13 (e) (1)
Могу ли я подать заявку на «низкий» или «бесплатный» продукт в отношении моей биологически активной добавки, если она обычно содержит мало питательных веществ или не содержит их, и я использую соответствующий отказ от ответственности?
Нет. Однако заявление может быть использовано, если вы укажете, что оно относится ко всем продуктам этого типа, а не только к этой конкретной торговой марке.
21 CFR 101.13 (e) (2)
Подпадает ли заявления типа «100% без молока» и «без консервантов» под требования о содержании питательных веществ?
№Такие утверждения не являются заявлениями о содержании питательных веществ, если они не используются в контексте питательных веществ, что сделало бы их подразумеваемыми утверждениями в соответствии с 21 CFR 101.13 (b) (2). Утверждение «100% без молока» обычно способствует отказу от молочных продуктов. «Не содержит консервантов» — это утверждение о веществе, не имеющем питательной функции.
21 CFR 101.65 (b) (1) и (b) (2)
Подпадает ли заявление «без сахара» под действие требований о содержании питательных веществ?
Да.Заявления о содержании сахара подчиняются требованиям о содержании питательных веществ.
21 CFR 101.60 (c) (1)
Когда можно использовать заявление о содержании питательных веществ «без добавления сахара»?
Чтобы не вводить потребителей в заблуждение, термин «без добавления сахара» следует ограничивать пищевыми добавками, не содержащими добавленных сахаров, которые, как обычно предполагается, содержат их.
21 CFR 101.60 (c) (2) (iv)
Должна ли пищевая добавка с заявлением «не содержать сахара» быть помечена как «низкокалорийная»?
№Заявление о «низкой калорийности» не может быть сделано в отношении пищевых добавок, за исключением случаев, когда эквивалентное количество пищевой добавки, на которую похожа маркированная пищевая добавка и которую она заменяет (например, другая белковая добавка), обычно превышает определение для «низкокалорийной добавки». . »
21 CFR 101.60 (c) (1) (iii) (A)
Каковы требования к содержанию питательных веществ в антиоксидантах?
Это заявление о содержании питательных веществ, которое характеризует уровень одного или нескольких антиоксидантных питательных веществ, присутствующих в пищевой добавке.
21 CFR 101,54 (г)
Должен ли питательный или диетический ингредиент иметь RDI, чтобы претендовать на антиоксидант?
Да, за исключением случаев, указанных в вопросе № 28 ниже.
21 CFR 101,54 (г) (1)
Существуют ли какие-либо другие требования к диетической добавке, чтобы претендовать на содержание антиоксидантных питательных веществ?
Да. Питательные вещества, о которых идет речь, должны обладать признанной антиоксидантной активностью.Кроме того, уровень каждого питательного вещества, о котором идет речь в заявке, должен быть достаточным, чтобы соответствовать требованиям либо «высоких» требований в 21 CFR 101.54 (b), либо «хороших источников» в 21 CFR 101.54 (c), либо «более».
«претензии в 21 CFR 101.54 (e). Например, чтобы продукт соответствовал заявлению о «высоком содержании антиоксидантного витамина С», он должен содержать 20 или более процентов РСНП витамина С. То есть он должен соответствовать уровню «высокого», определенному в § 101.54 ( б). Чтобы продукт мог считаться «хорошим источником антиоксидантного витамина С», он должен содержать от 10 до 19 процентов РСНП витамина С.
21 CFR 101,54 (г) (2) и (г) (3)
Что вы подразумеваете под «признанной антиоксидантной активностью»?
Признанная антиоксидантная активность означает наличие научных доказательств того, что после абсорбции из желудочно-кишечного тракта вещество участвует в физиологических, биохимических или клеточных процессах, которые инактивируют свободные радикалы или предотвращают инициируемые свободными радикалами химические реакции.
21 CFR 101,54 (г) (2)
Может ли бета-каротин, не имеющий RDI, быть предметом антиоксидантной претензии?
Да.Вы можете подать заявку на бета-каротин, если уровень витамина А, присутствующий в виде бета-каротина, достаточен для того, чтобы соответствовать требованиям. Например, вы можете утверждать, что «хороший источник антиоксиданта бета-каротина», когда 10% или более от РСНП витамина А присутствует в виде бета-каротина.
21 CFR 101,54 (г) (3)
Должен ли я перечислить все антиоксиданты, присутствующие в моем продукте, при заявлении о содержании антиоксидантных питательных веществ?
Да. Названия питательных веществ, которые являются предметом претензии, должны быть включены как часть формулы (например,g., «с высоким содержанием антиоксидантных витаминов C и E»). В качестве альтернативы, вы можете связать термин «антиоксидант» или «антиоксиданты» в заявлении о содержании питательных веществ (например, «с высоким содержанием антиоксидантов») с помощью символа (например, звездочки), который относится к тому же символу, который появляется в другом месте на той же панели.
с последующим названием или названиями питательных веществ с признанной антиоксидантной активностью. Этот список должен быть напечатан буквами высотой не менее 1/16 дюйма или не менее половины размера шрифта самого большого заявления о содержании питательных веществ, в зависимости от того, что больше.
21 CFR 101,54 (г) (4)
Могу ли я сделать другие заявления, описывающие антиоксидантные свойства моего продукта?
Да. Вы можете составить заявление в соответствии с разделом 403 (а) закона (ложные и вводящие в заблуждение положения), в котором описывается, как диетический ингредиент, не имеющий RDI, участвует в антиоксидантных процессах. Аналогичным образом, утверждения о структуре / функции могут быть сделаны в отношении антиоксидантов, если такие утверждения не являются ложными или вводящими в заблуждение и, при необходимости, сделаны в соответствии с разделом 403 (r) (6) закона (положения для заявлений о нутритивной поддержке ).Например, утверждение, которое гласит: «__________, участвует в антиоксидантных процессах» будет приемлемым, если оно:
- 1) правдивые и не вводящие в заблуждение; и
- 2) соответствует требованиям раздела 403 (r) (6) закона (см. Вопросы с №44 по №51 данной главы).
62 FR 49868 на номер 49873 (23 сентября 1997 г.)
Что такое заявление о состоянии здоровья?
Заявление о вреде для здоровья — это явная или подразумеваемая характеристика взаимосвязи между веществом и заболеванием или состоянием, связанным со здоровьем.Этот тип требований требует значительного научного согласия и должен быть одобрен FDA. Претензия может быть письменным заявлением, ссылкой на «третье лицо», символом или виньеткой.
21 CFR 101.14 (a) (1) и (c)
Чем заявление о работоспособности отличается от заявления о структуре / функции?
Заявление о пользе для здоровья описывает эффект, который вещество оказывает на снижение риска или предотвращение заболевания, например, «кальций может снизить риск остеопороза.
«Заявление о полезности для здоровья требует оценки и разрешения FDA перед его использованием. Заявление о структуре / функции описывает роль вещества, предназначенного для поддержания структуры или функции организма. Заявления о структуре / функции не требуют предварительного утверждения FDA.
21 CFR 101.14 (a) (1) и (c) и 21 CFR 101.93 (f)
Какие заявления о пользе для здоровья можно использовать на этикетках пищевых добавок?
Приложение E к настоящему руководству содержит список утвержденных FDA заявлений о вреде для здоровья.Обновленный список также находится в Интернете по адресу: Руководство по маркировке пищевых продуктов — Приложение C. В дополнение к этим утвержденным заявлениям о пользе для здоровья существуют определенные «квалифицированные» заявления о пользе для здоровья, разрешенные FDA. Соответствующие заявления о вреде для здоровья перечислены в Приложении F к настоящему руководству и в Интернете
.Что такое квалифицированное заявление о состоянии здоровья?
Квалифицированное заявление о пользе для здоровья подтверждено меньшим количеством научных доказательств, чем утвержденное заявление о здоровье. FDA требует, чтобы заявления с оговорками сопровождались заявлением об отказе от ответственности, в котором объясняется уровень научных доказательств, подтверждающих эти отношения.
В отличие от утвержденных заявлений о вреде для здоровья, FDA не выпускает правил для обоснованных заявлений о вреде для здоровья.
Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, Руководство для промышленности, Временные процедуры для обоснованных заявлений о вреде для здоровья при маркировке обычных пищевых продуктов и пищевых добавок для человека, июль 2003 г.
Как я могу использовать квалифицированное заявление о состоянии здоровья, если FDA не санкционировало его?
FDA разрешит использование квалифицированного заявления о вреде для здоровья при условии, что 1) FDA выпустило письмо, в котором указаны условия, при которых мы будем рассматривать возможность применения дискреционных прав по конкретному заявлению о вреде для здоровья, 2) квалифицированное заявление сопровождается утвержденным агентством отказом от ответственности.
и 3) требование соответствует всем общим требованиям к заявлениям о вреде для здоровья в 21 CFR 101.14, за исключением требования, чтобы доказательства для претензии соответствовали стандарту действительности для утверждения претензии, и требования о том, чтобы претензия была подана в соответствии с разрешающим положением.
Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США, Руководство для промышленности, Временные процедуры для обоснованных заявлений о вреде для здоровья при маркировке обычных пищевых продуктов и пищевых добавок для человека, июль 2003 г.
Что такое отказ от ответственности, утвержденный агентством?
Утвержденный агентством отказ от ответственности — это заявление, в котором раскрывается уровень научных доказательств, использованных для обоснования заявления о вреде для здоровья.
Заключительный отчет Целевой группы FDA: Инициатива «Информация о здоровье потребителей для улучшения питания», Приложение E — Временные процедуры для обоснованных заявлений о вреде для здоровья при маркировке обычных пищевых продуктов и пищевых добавок для человека, июль 2003 г.
Как я могу использовать дополнительные заявления о состоянии здоровья?
Чтобы использовать дополнительные заявления о состоянии здоровья, физическое лицо должно подать заявление о состоянии здоровья в соответствии с 21 CFR 101.70. Новое заявление о состоянии здоровья может быть использовано только после того, как FDA выпустит либо разрешающее постановление, либо письмо, в котором указываются дискреционные условия принудительного исполнения для квалифицированного заявления о состоянии здоровья.
21 CFR 101.14 и 21 CFR 101.70
Какие типы структур / функций могут быть предъявлены в соответствии с разделом 403 (r) (6) закона?
В соответствии с разделом 403 (r) (6) Закона вы можете подавать следующие типы претензий по структуре / функциям:
- Заявление, в котором заявляется о преимуществах, связанных с классическим заболеванием, вызванным недостаточностью питательных веществ, и раскрывается распространенность такого заболевания в США;
- Заявление, которое описывает роль питательного вещества или диетического ингредиента, предназначенного для воздействия на структуру или функцию у человека, или характеризует задокументированный механизм, с помощью которого питательный или диетический ингредиент действует для поддержания такой структуры или функции; или
- Заявление, которое описывает общее благополучие от потребления питательных веществ или диетических ингредиентов.
21 U.S.C. 343 (к) (6)
к началу
Что я должен делать, если заявляю о структуре / функциях в маркировке моих продуктов?
Вы должны (1) иметь доказательства того, что такое утверждение является правдивым и не вводит в заблуждение; (2) включить отказ от ответственности; и (3) уведомить FDA не позднее, чем через 30 дней после первого выпуска продукта на рынок, что вы делаете заявление в соответствии с 21 CFR 101.93.
21 CFR 101.93
Какой текст я должен использовать для отказа от ответственности?
В случае необходимости вы должны использовать следующий текст для заявления об отказе от ответственности:
- в единственном числе: «Это утверждение не было проверено Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов. Этот продукт не предназначен для диагностики, лечения или предотвращения каких-либо заболеваний;» или
- множественное число: «Эти утверждения не оценивались Управлением по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов. Этот продукт не предназначен для диагностики, лечения или предотвращения каких-либо заболеваний.«
Вы не можете изменять формулировки этих заявлений об отказе от ответственности.
21 CFR 101.93 (c)
Где я должен разместить требуемый отказ от ответственности?
Вы должны разместить отказ от ответственности непосредственно рядом с претензией без каких-либо промежуточных материалов или в другом месте на той же панели или странице, на которой размещено заявление. В последнем случае заявление об отказе от ответственности должно быть помещено в рамку и связано с заявлением с помощью символа (например, звездочки), помещенного в конце каждого заявления, который указывает на идентичный символ, расположенный рядом с заявлением об отказе от ответственности.
21 CFR 101.93 (d)
Какой размер шрифта я должен использовать для обязательного заявления об отказе от ответственности?
Вы должны использовать полужирный шрифт размером не менее одной шестнадцатой (1/16) дюйма для требуемого заявления об ограничении ответственности.
21 CFR 101.93 (e)
Каковы процедуры уведомления для утверждений структуры / функции?
Процедура уведомления требует, чтобы вы, как производитель, упаковщик или дистрибьютор, делали такое заявление:
- Уведомить FDA в течение 30 дней с момента первого вывода на рынок продукта, этикетка или маркировка которого содержит заявление, сделанное в соответствии с разделом 403 (r) (6) закона;
- Отправьте оригинал и две копии уведомления в Управление пищевых продуктов, маркировки и диетических добавок (HFS-800), Центр безопасности пищевых продуктов и прикладного питания, Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов, 5100 Paint Branch Parkway, College Park, MD 20740-3835;
- Уведомление должно быть подписано лицом, которое может подтвердить, что информация в уведомлении является полной и точной, и что уведомляющая фирма имеет доказательства того, что заявление по разделу 403 (r) (6) является правдивым и не вводит в заблуждение.
21 CFR 101.93 (а) (1) и (а) (3)
Какую форму необходимо использовать для уведомления FDA?
Нет официальной формы для использования. Вы можете сделать уведомление письмом, содержащим необходимую информацию в любом удобном для вас формате.
Какая информация должна быть включена в уведомление для утверждений структуры / функции?
Вы должны указать в своем уведомлении следующую информацию:
- Название и адрес производителя, упаковщика или дистрибьютора пищевой добавки, на которой имеется заявление;
- Текст заявления, которое вы делаете;
- Название диетического ингредиента или добавки, о которых говорится в заявлении, и
- Название пищевой добавки (включая ее торговую марку), на этикетке или этикетке которой содержится указание.
21 CFR 101.93 (a) (2)
Требовать или не требовать .
.. вот в чем вопросТребовать или не требовать… вот в чем вопрос. Чтобы понять, имеет ли финансовый смысл подавать заявление о страховании, вам нужно провести небольшое исследование и немного математики.
Сначала математика: Очевидное правило: не подавайте иск, если вы уверены, что ущерб меньше вашей франшизы. Если это так, вы не получите взыскания со своего страховщика ни копейки, но претензия будет внесена в ваш учет и может поставить вас в более высокую категорию риска / ставки — даже если вы не получали никаких пособий.
Если вы не уверены в размере ущерба — попробуйте выяснить это, прежде чем подавать претензию, — но не ждите слишком долго. Если вы слишком долго ждете после убытка, чтобы уведомить своего страховщика, страховщик может пожаловаться на то, что вы «ущемили» его интересы, не уведомив его вовремя. Они могут даже отказать в иске на этом основании.
Дополнительная математика: Если ущерб меньше, чем на несколько сотен выше вашей франшизы — опять же — вероятно, не стоит регистрировать. Оплатите из своего кармана. Да, несправедливо быть наказанным за использование оплаченной вами страховки.Но поскольку большинство штатов разрешают страховщикам свободно наказывать своих клиентов за подачу исков, вам решать, как защитить себя. В некоторых штатах действительно ограничивается сумма, которую страховщик может взимать с вас.
Теперь исследование: Спросите своего агента прямо — насколько вырастет моя ставка, если я подам одну, две или более претензий? Имеет ли значение, как далеко они расположены? Запишите ответы и храните их в своем страховом полисе для использования в будущем.
Теперь вы можете принять обоснованное решение.
Если ущерб намного превышает размер вашей франшизы — обязательно подайте его. Вот почему вы платите за страховку. Если ваша ставка в результате повысится — подайте жалобу в письменной форме страховщику и регулирующему органу штата — и подтвердите, что повышение было законным и соответствовало рейтинговому плану, который они подали в штат.
Если после исследования вы узнаете, что ваш страховщик накажет вас за подачу хотя бы одного иска, подумайте о переходе в более удобную для клиентов страховую компанию с более справедливыми правилами.Многие страховщики не будут наказывать вас за подачу только одного иска, даже если это ваша вина.
Подать иск о защите устройства
Только основной владелец счета или авторизованный пользователь может подать иск. О претензиях необходимо сообщать в течение 90 дней с момента происшествия, если законодательством штата не требуется дополнительное время.
Подать иск
Если вы испытываете трудности в результате текущей пандемии COVID-19 и ваша учетная запись просрочена (включая платежи за защиту вашего устройства), свяжитесь с нами, и мы поможем!
Некоторые штаты предлагают дополнительные правила защиты потребителей для планов защиты устройств:
- Жители Флориды, за дополнительной информацией обращайтесь сюда.
- Жители Монтаны, за дополнительной информацией обращайтесь сюда.
- Жители Делавэра, за дополнительной информацией обращайтесь сюда.
- Убедитесь, что у вас есть следующая информация:
- Ваш номер мобильного телефона
- Марка и модель вашего устройства
- Дата, когда произошел инцидент, включая последний раз, когда вы использовали устройство.
- Может потребоваться дополнительная информация, например:
- Войдите в My T-Mobile.
- Выберите ТЕЛЕФОН .
- Если в вашей учетной записи несколько телефонов, выберите имя / номер телефона из раскрывающегося меню, связанного с устройством, на которое вы подаете претензию.
- Select Подать иск или Заявить о возмещении ущерба или Сообщить об утере или краже . Появится окно с подробностями, в котором будут описаны следующие шаги.
- После подтверждения выбора вы будете перенаправлены на веб-сайт претензий mytmoclaim. com.
- Убедитесь, что мобильный номер правильный для поврежденного, утерянного или украденного устройства.Если это не так, перейдите в My T-Mobile, выберите правильный номер мобильного телефона в раскрывающемся меню и снова выполните указанные выше действия.
- Следуйте пошаговым инструкциям на веб-сайте Assurant, чтобы подать иск.
- Для получения дополнительной информации о подаче заявки или отслеживании статуса заявки позвоните в Assurant по телефону 1-866-866-6285.
com.- Претензии по обслуживанию оборудования или механической поломке / гарантии обрабатываются T-Mobile, если ваше устройство выходит из строя из-за дефекта материалов или изготовления.Свяжитесь с нами, чтобы запросить замену телефона или устройства.
- Другие претензии (случайное повреждение, потеря или кража) обрабатываются центром претензий.
Отменить претензию или проверить статус претензии
- Если вы нашли свой телефон и вам нужно отменить претензию, обратитесь в центр приема заявок, указанный ниже.
- Центр приема заявок может ответить на вопросы о статусе вашего требования, франшизе или других проблемах, связанных с претензиями.
Помощник
Если вы не видите продукт для защиты вашего устройства, обратитесь за помощью к Asurion:
Асурион
он не претендует на меня определение | Английский словарь для учащихся
претензия
( претензий во множественном числе и от третьего лица ) ( претендует на причастие настоящего времени ) ( претендует на причастие прошедшего времени и причастие прошедшего времени )
1 глагол Если вы говорите, что кто-то утверждает, что что-то истинно, вы имеете в виду, что они говорят, что это правда, но вы не уверены, говорят ли они правду. « «Я никогда не получал ни одной жалобы на меня», — заявил униженный доктор … V с цитатой
Он утверждает, что процент успеха составляет от 70 до 80 процентов.
В н.
2 n-count Заявление — это то, что кто-то говорит, что он не может доказать и который может быть ложным.
usu with supp, oft N that
Он повторил свое заявление о том, что жители Тринидада и Тобаго поддержали его действия … Он отверг утверждения о том, что у него были связи с шестью женщинами.
3 глагол Если вы говорите, что кто-то берет на себя ответственность или кредит за что-то, вы имеете в виду, что они говорят, что они несут ответственность за это, но вы не уверены, говорят ли они правду.
Подпольная организация взяла на себя ответственность за взрыв бомбы… V n
4 глагол Если вы что-то требуете, вы пытаетесь получить это, потому что думаете, что имеете на это право.
Теперь они возвращаются, чтобы потребовать то, что было их. В н.
5 n-count Претензия — это требование на то, на что, по вашему мнению, вы имеете право.
oft N to n
Претензии соперников на территорию Македонии вызвали конфликт на Балканах.
6 глагол Если кто-то претендует на рекорд, титул или приз, он их получает или выигрывает. (ЖУРНАЛИСТИКА)
Чжуан установил рекорд за 54,64 секунды … V n
7 n-count Если вы претендуете на кого-то или на их внимание, вы имеете право требовать от них чего-то или требовать их внимания.
N по номеру
Теперь у нее нет к нему претензий … Он был окружен людьми, все с претензиями на его внимание.
8 глагол Если что-то или кто-то требует вашего внимания, им нужно, чтобы вы тратили на них свое время и силы.
Уже есть длинный список людей, требующих ее внимания. В н.
9 глагол Если вы требуете деньги от правительства, страховой компании или другой организации, вы официально обращаетесь к ним за этим, потому что считаете, что имеете право на получение денег в соответствии с их правилами.
Около 25 процентов людей, имеющих право на получение государственных пособий, не делают этого … V n
Джон заключил страховку на случай увольнения, но когда он попытался подать заявление, ему было отказано в выплате … V
Они намерены потребовать возмещения ущерба против трех врачей. V для n
Претензия также существительное., N-count oft N для n
… офис, который рассматривал их иск о выплате пособий…, В прошлый раз, когда мы предъявили претензию по нашей страховке, они очень быстро выплатили.
10 глагол Если вы требуете деньги или другие льготы от своих работодателей, вы требуете их, потому что считаете, что заслуживаете или нуждаетесь в них.
Профсоюз потребовал повышения заработной платы в четыре раза превышающего уровень инфляции. V n
Претензия также существительное., N-count oft N для n
Они предъявляют существенные претензии в отношении улучшения условий труда…, Электроэнергетики проголосовали за забастовку с требованием выплаты заработной платы.
11 глагол Если вы говорите, что война, болезнь или несчастный случай уносят чью-то жизнь, вы имеете в виду, что они убиты в ней или в результате этого.
ФОРМАЛЬНО Сердечная болезнь — самая большая причина смерти, уносящая 180 000 жизней в год. В н.
12
→
претензий нет
13 Кто-то претендует на известность — это что-то очень важное или интересное, что они сделали или что с ними связано.
♦ претендовать на известность фраза претензия перегибает, часто возможно PHR
Самая большая претензия Барбары Фоллетт на известность заключается в том, что она научила членов парламента от лейбористской партии, как хорошо выглядеть на телевидении.
14 Если вы претендуете на то, чего у вас нет, вы говорите, что это принадлежит вам.
ФОРМАЛЬНЫЙ
♦ претендует на sth фраза V перегиб, PHR n
Пять азиатских стран претендуют на острова.
15
→
оформить претензию
→
кол
Подача претензий по страхованию домовладельцев — ValuePenguin
Большинство страховых компаний домовладельцев позволяют легко подать иск через Интернет или по телефону. Вы можете посетить веб-сайт своей страховой компании или позвонить по номеру, указанному в полисе страхования жилья, чтобы подать иск. Однако, прежде чем связываться с вашим агентом, вы должны задокументировать доказательства претензии, такие как любой ущерб, который мог быть нанесен вашему дому.Кроме того, вам следует оценить стоимость ремонта и сумму, которую вы можете получить в качестве возмещения, чтобы определить, имеет ли подача заявления о страховании жилья лучший финансовый смысл.
На что я могу претендовать по страховке домовладельцев?
Большинство страховых полисов домовладельцев предусматривает четыре формы защиты:
- Страхование жилья: для конструкции вашего дома, включая пристроенные постройки, такие как гараж, и встроенные приборы, такие как водонагреватель.
- Страхование личного имущества: для ваших личных вещей, таких как одежда, электроника и кухонная техника.
- Страхование ответственности: , если кто-то получит травму на вашем имуществе, например, от укуса собаки
- Страхование дополнительных расходов на проживание (ALE): для расходов, связанных с временным жильем, если вы вынуждены покинуть свой дом из-за покрытого иска
Эти покрытия защищают вас от множества опасностей, указанных на странице декларации вашего полиса.Например, если вы столкнулись с метелью и из-за веса снега часть вашей крыши провалилась, вы можете подать иск, и ваша страховка домовладельца поможет покрыть расходы на ремонт вашей крыши. Другие покрываемые опасности могут включать:
- Воровство и вандализм
- Огонь и дым
- Молния
- Град и ветер
- Падающие объекты
- Взрывы
- Беспорядки
- Повреждение водой (за исключениями)
- Повреждения от скачков напряжения
Тем не менее, помните о любых опасностях, специально исключенных из вашей политики, так как ущерб, связанный с ними, может привести к отклонению вашей претензии.Такие опасности, как региональные наводнения и землетрясения, часто не покрываются стандартными страховыми полисами домовладельцев. Вместо этого вам, возможно, придется добавить к своему полису дополнительное покрытие в качестве дополнительного участника или приобрести покрытие у стороннего страховщика.
Как подать иск о страховании домовладельцев
Первое, что вам нужно сделать при подаче заявления о страховании домовладельца, — это документально подтвердить ущерб. Сфотографируйте все поврежденное имущество, прежде чем убирать место происшествия. Вам нужно будет предоставить эти фотографии в качестве доказательства для защиты вашего иска.Затем свяжитесь со своим страховым агентом, чтобы инициировать процесс рассмотрения претензий. Наличие номера вашего полиса и объяснения причиненного ущерба поможет вам подать иск. Ваш агент сможет подробнее объяснить, как вы покрываетесь, и порекомендовать местные услуги по ремонту. Большинство страховых компаний позволяют легко подать иск в Интернете. Однако вы также можете связаться с ними, позвонив по номеру телефона, указанному в вашем полисе. Мы рекомендуем сделать это как можно раньше, чтобы ускорить рассмотрение вашего иска и снизить вероятность отклонения вашего иска.
{«alignsHorizontal»: [], «alignsVertical»: [], «columnWidths»: [], «data»: [[«Страховщик», «Телефон», «Подать заявку в Интернете»], [«Совхоз» , «800-782-8332», «\ u003Cspan \ u003E \ u003Ca class = \» ShortcodeLink — корень ShortcodeLink — черный \ «rel = \» nofollow noopener \ «target = \» _ blank \ «title = \» Начать претензия \ «href = \» https: \ / \ / www.statefarm.com \ / general \ / претензия \ «\ u003ESНачать претензию \ u003C \ / a \ u003E \ u003C \ / span \ u003E»], [» По всей стране «,» 800-421-3535 «,» \ u003Cspan \ u003E \ u003Ca class = \ «ShortcodeLink — корень ShortcodeLink — черный \» rel = \ «nofollow noopener \» target = \ «_ blank \» title = \ «Начать заявку \» href = \ «https: \ / \ / Claimsselfservice.nationalwide.com \ / arguments \ / # \ / property-file-претензия \ «\ u003EStart a претензия \ u003C \ / a \ u003E \ u003C \ / span \ u003E»], [«Allstate», «800-255-7828 «,» \ u003Cspan \ u003E \ u003Ca class = \ «ShortcodeLink — root ShortcodeLink — black \» rel = \ «nofollow noopener \» target = \ «_ blank \» title = \ «Загрузить мобильное приложение \» href = \ «https: \ / \ / www.allstate.com \ / support \ / mobile-apps \ /allstate-mobile.aspx \» \ u003EDЗагрузить мобильное приложение \ u003C \ / a \ u003E \ u003C \ / span \ u003E » ]], «сноска»: «», «hasMarginBottom»: true, «isExpandable»: true, «isSortable»: false, «maxWidth»: «1215», «showSearch»: false, «sortColumnIndex»: 0, «sortDirection» «:» asc «}
Обычно компания отправляет страхового оценщика для определения причины и общей стоимости ущерба.Их оценка определит, принимает ли ваша страховая компания ответственность за расходы и сколько вам будет возмещено. Например, если специалист по регулированию определит, что повреждение, вызванное водой, является результатом вашего собственного отсутствия технического обслуживания, он посоветует страховой компании отклонить ваше требование. С другой стороны, если вы сможете доказать, что ущерб возник не из-за вашей собственной халатности, они оценят поврежденное имущество, и вам будут возмещены расходы в соответствии с условиями вашей политики.
Имейте в виду, что если ваш полис включает франшизу, вам придется заплатить эту сумму до получения возмещения от вашей страховой компании.Кроме того, сумма, которую вы получите, будет зависеть от типа вашего покрытия и лимитов.
Подача иска о повреждении вашего дома
Ущерб, нанесенный конструкции вашего дома, будет подпадать под часть покрытия жилищного страхования вашего полиса страхования домовладельцев. Элементы, которые считаются частью вашего жилища, будут различаться в зависимости от того, владеете ли вы отдельным домом или кондоминиумом. Однако для большинства домовладельцев страхование жилья покрывает:
- Стены, полы и крыша дома
- Фундамент дома
- Пристроенные конструкции дома, например, гараж
- Встроенная бытовая техника, например, водонагреватель или кондиционер.
В случае претензий по страхованию жилья очень важно принять меры для предотвращения дальнейшего ущерба.Например, если вы заметили небольшую утечку, но не предприняли немедленных действий, эта утечка может продолжать вызывать повреждение. Когда вы все же решите подать иск, ваша страховая компания, скорее всего, заявит, что ваша халатность привела к дальнейшему ущербу, и откажет в покрытии.
Кроме того, важно пересмотреть свою политику и понять, как определяются суммы страхового покрытия. Полисы страхования жилья могут включать один из трех типов лимитов покрытия:
| Фактическая денежная стоимость (ACV) | ACV — это рыночная стоимость вашего дома за вычетом амортизации.Например, если вы подаете заявку на ремонт деревянного пола 10-летней давности, который был поврежден утечкой, ваша страховка не возместит вам стоимость замены пола. Вместо этого они возьмут первоначальную цену пола, уменьшат стоимость пропорционально 10 годам износа и выплатят вам разницу. Из-за этого ACV, вероятно, не покроет всех затрат на восстановление вашего дома с использованием новых материалов. |
| Стоимость восстановительной стоимости (RCV) | RCV — это сумма, которая будет стоить для восстановления вашего дома при текущих ценах на рабочую силу и материалы.Это означает, что, когда вы подаете претензию в рамках полиса, вам нужно будет оплатить только франшизу по полису. Однако, если ваша претензия превышает лимиты полиса, вам придется оплатить разницу. Кроме того, полис с покрытием RCV будет иметь более высокие премии, чем полис, который покрывает только ACV. |
| Гарантированная стоимость замены (GRC) / Расширенная стоимость замены (ERC) | GRC / ERC похожа на RCV, но с гарантией, что страховая компания выплатит определенный процент сверх лимитов вашего полиса для восстановления вашего дома.Если вы подадите претензию после регионального бедствия, стоимость рабочей силы и материалов может быть завышена из-за высокого спроса. В этом случае покрытие GRC предлагает вам лучшую защиту. Однако это самый дорогой вариант. |
{«alignsHorizontal»: [], «alignsVertical»: [], «columnWidths»: [«30%»], «data»: [[«Предел покрытия», «Определение»], [«Фактическая денежная стоимость (ACV ) «,» ACV — это рыночная стоимость вашего дома за вычетом амортизации. Например, если вы подаете заявку на ремонт 10-летнего деревянного пола, который был поврежден утечкой, ваша страховка не возместит вам расходы. на стоимость замены пола.Вместо этого они возьмут первоначальную цену пола, уменьшат стоимость пропорционально 10 годам износа и выплатят вам разницу. Из-за этого ACV, скорее всего, не покроет всю стоимость восстановления вашего дома с использованием новых материалов ».], [« Стоимость замены (RCV) »,« RCV — это сумма, которая будет стоить для восстановления вашего дома на текущие цены на рабочую силу и материалы. Это означает, что, когда вы подаете претензию в рамках полиса, вам нужно будет оплатить только франшизу по полису.Однако, если ваша претензия превышает лимиты полиса, вам придется оплатить разницу. Кроме того, полис с покрытием RCV будет иметь более высокие премии, чем тот, который покрывает только ACV. «], [» Гарантированная стоимость замены (GRC) \ / Расширенная стоимость замены (ERC) «,» GRC \ / ERC подобны RCV , но с гарантией того, что страховая компания выплатит определенный процент сверх ограничений, установленных вашим полисом, для восстановления вашего дома. Если вы подадите претензию после регионального бедствия, стоимость рабочей силы и материалов может быть завышена из-за высокого спроса.В этом случае покрытие GRC предлагает вам лучшую защиту. Однако это самый дорогой вариант. «]],» Footnote «:» «,» hasMarginBottom «: true,» isExpandable «: true,» isSortable «: false,» maxWidth «:» 1215 «,» showSearch «: false , «sortColumnIndex»: 0, «sortDirection»: «asc»}
Подача заявления о страховании жилья на случай повреждения личных вещей
Даже если ваш полис страхования домовладельцев покрывает и ваше жилище, и вашу личную собственность, вам, вероятно, придется подать два отдельных требования о возмещении, если оба были повреждены.Проведите инвентаризацию всего поврежденного имущества и отправьте этот список в свою страховую компанию. Если возможно, сфотографируйте повреждение и предоставьте дополнительную документацию, такую как квитанции, для дальнейшего обоснования вашего требования.
Если ущерб был ограничен несколькими предметами, ваша страховая компания может возместить вам убытки в соответствии с этими постатейными убытками. Если вся ваша собственность была уничтожена, как это могло быть в случае домашнего пожара, вы, вероятно, получите единовременную выплату в пределах лимита, указанного в вашем полисе.В любом случае ведение инвентаризации всего вашего имущества до того, как произойдет инцидент, упростит процесс рассмотрения претензий и поможет предотвратить любые подозрения в мошенничестве со страховкой.
Если у вас есть предметы роскоши, такие как ювелирные изделия или произведения искусства, ознакомьтесь со своим полисом, чтобы узнать, как покрывается эта собственность. Такие предметы часто подпадают под ограничение покрытия, обычно около 2000 долларов, если вы не приобрели дополнительный райдер для увеличения покрытия. Кроме того, страховой полис домовладельца не покрывает ущерб, нанесенный вашему автомобилю.Вместо этого, если ваш автомобиль был поврежден, когда он был припаркован дома, вы должны подать иск в соответствии с полным покрытием вашего полиса автострахования.
Претензии домовладельцев, связанные с кражей и взломом
Если вы стали жертвой взлома дома, ваше заявление будет подпадать под действие вашего личного имущественного страхования, и вы выполните те же действия, описанные выше. Однако, поскольку такой иск связан с преступлением, ваша страховая компания потребует от вас предоставить отчет в полицию, чтобы подать иск.
Свяжитесь с полицией, как только вы узнали, что произошла кража, и убедитесь, что они отметили любые повреждения или пропажу имущества в своем отчете. После расследования попросите инструкции о том, как получить копию отчета. Получив копию, отправьте ее своему страховщику вместе с описью любого испорченного или украденного имущества.
Как подать иск об ответственности
Если на вашей собственности произойдет инцидент, который может повлечь за собой судебный процесс, сообщите об этом в страховую компанию домовладельцев как можно раньше.Например, если кто-то, посещающий ваш дом, упадет и получит травму, вашей страховой компании потребуется знать следующее:
- Ваше имя и номер полиса
- Подробности того, как произошло падение
- Время и место, где это произошло
- Имя и адрес пострадавшего
- Описание причиненного ущерба или травм.
- Имя и адрес свидетелей.
Страховые компании нуждаются в этой информации в том случае, если страхователь несет полную ответственность и должен подать иск.Сообщение об инциденте, подобном описанному выше, не повлияет на стоимость вашего страхового взноса.
Страхователитакже обязаны уведомлять страховую компанию своих домовладельцев, как только им становится известно о поданных против них исках. В дополнение к этому уведомлению клиенты должны скопировать и переслать любые связанные с судебным разбирательством документы в свою страховую компанию для проверки. Если страховщик принимает на себя ответственность по иску, от вас как от держателя полиса будут ожидать несколько вещей.
Ваш оператор связи попросит вас заполнить информационные формы, связанные с иском против вас. Вам также может потребоваться сохранить и отправить им любые доказательства, связанные с инцидентом. Вас также могут попросить явиться в суд или к допросу по запросу стороны в судебном разбирательстве или вашего собственного перевозчика.
Помните, что существует ряд инцидентов, которые не покрываются обязательствами по страхованию жилья, например, любой ущерб, причиненный преднамеренными действиями, и любой ущерб, причиненный во время ведения бизнеса.Например, если член семьи страхователя вступает в спор, который приводит к насилию, ваш полис страхования жилья не покроет никаких убытков или судебного иска против вас, возникшего в результате этого действия.
Кроме того, часть ответственности вашей страховки домовладельцев не покрывает ущерб, причиненный вашими транспортными средствами, даже если этот ущерб произошел на подъездной дорожке. Если вы повредите чужое имущество своим автомобилем, стоимость ремонта будет подпадать под ответственность вашего полиса автострахования за нанесение ущерба собственности.Если вы нанесете физический вред другому человеку с помощью своего транспортного средства, на него будет распространяться покрытие ответственности за телесные повреждения вашего полиса автострахования.
Претензии в отношении дополнительных расходов на проживание (ALE)
Если ваш дом станет непригодным для проживания из-за покрываемой опасности, например, пожара, вы можете подать иск, и страховое покрытие ALE вашего полиса страхования жилья поможет оплатить расходы, связанные с временным переездом вашей семьи. Покрываемые расходы могут включать:
- Аренда или сборы за гостиницу
- Расходы на бензин при перемещении между вашим домом и временным домом
- Расходы на переезд
- Расходы на питание, если в вашем временном доме нет кухни
Изучите свой полис, чтобы определить лимиты страхования ALE.Большинство страховых компаний устанавливают для вас покрытие дополнительных расходов на проживание (ALE) в виде фиксированного процента от общей суммы страхового покрытия вашего жилья. Для стандартных полисов страхования домовладельцев предел обычно составляет 30% от лимита покрытия вашего жилья. Таким образом, если в вашем полисе установлен лимит покрытия жилья в размере 250 000 долларов, ваш лимит покрытия ALE будет составлять 75 000 долларов. Однако, если у вас есть квартира, ваша сумма покрытия ALE может составлять до 50% от лимита покрытия вашего жилья.
Если вы не можете оплатить эти расходы, спросите своего страхового агента, можете ли вы подать иск и получить предоплату.В некоторых случаях можно получить чек для оплаты дополнительных расходов на проживание заранее. В любом случае, важно сохранить квитанции о покрываемых расходах и предоставить их своему страховому агенту при оформлении заявки.
Вычитается ли налог на страхование домовладельцев?
В большинстве случаев страхование домовладельцев не подлежит налогообложению. Хотя некоторые элементы домовладения, такие как проценты по ипотеке, могут частично вычитаться из налогооблагаемой базы, взносы, которые вы платите по полису страхования жилья, рассматриваются так же, как и любые другие личные расходы, связанные с вашим домом, такие как счет за коммунальные услуги.
Однако есть несколько случаев, когда некоторые страховые взносы могут быть удержаны. Чаще всего у вас дома есть офис.
Домашний офис
Если у вас дома есть офис, который используется исключительно для работы, вы можете вычесть часть страховых взносов домовладельцев. Сумма, которую вы сможете вычесть, будет пропорциональна проценту ваших общих расходов на дом, который вы отчисляете на этот офис. Например, если 15% ваших общих расходов на жилье идет на это место, вы сможете вычесть до 15% страховых взносов домовладельцев за этот год.
Однако наличие офиса у вас дома не дает вам права вычитать часть страховых взносов. Во-первых, офис должен быть посвящен исключительно вашей работе или бизнесу. Если вы работаете из дома за кухонным столом, вы не можете вычесть свою кухню из налогов, поскольку вы регулярно используете это пространство для других целей. С другой стороны, если у вас есть отдельная комната, которую вы используете только для хранения, связанного с бизнесом, встреч или повседневной работы, ее можно рассматривать как подлежащую налоговому вычету.
Прежде чем предположить, что ваш домашний офис подлежит вычету из налогооблагаемой базы или даже застрахованному, проконсультируйтесь с вашим агентом по страхованию жилья. Некоторые виды бизнеса, такие как детский сад на дому, могут потребовать от вас приобрести отдельный страховой полис, чтобы получить покрытие.
Могу ли я отменить заявление о страховании жилья?
Если ваша страховая компания еще не выплатила никаких денег, связанных с происшествием, у вас должна быть возможность отменить соответствующее требование. Свяжитесь со своим страховым агентом, сообщите им свое имя и номер претензии и спросите об отмене претензии.Будьте готовы объяснить, почему вы хотите отменить претензию, и спросите, нужно ли вам подавать какие-либо документы для завершения отмены.
Обратите внимание, что ваша страховая компания, скорее всего, будет вести учет происшествия в файле. Однако, поскольку деньги не переходили из рук в руки, это будет означать нулевую выплату. Таким образом, это не должно повлиять на ваши ставки страхования жилья, когда вы продляете свой полис в следующем году.
Повышается ли страхование вашего жилья после претензии?
Если вы подадите иск в свою страховую компанию, есть вероятность, что вы увидите более высокую ставку при продлении полиса в следующем году.Сумма, на которую ваша страховая компания может повысить ваши ставки после подачи иска, зависит от ряда факторов, в том числе:
- Причина иска
- Подавали ли вы какие-либо дополнительные претензии за последние несколько лет
- Общая стоимость иска
- Состояние, в котором вы живете
Например, если град разбивает несколько окон и повреждает некоторую черепицу на вашей крыше, что приводит к иску в размере 1500 долларов США и выплате 1000 долларов США (после применения франшизы в размере 500 долларов США), вы, вероятно, не увидите значительного увеличения ваших ставок. только из-за этого требования.Претензия не обошлась страховой компании в значительную сумму, и ваш дом не обязательно предрасположен к риску будущих ливней с градом, как это может быть наводнение, если вы жили в зоне наводнения.
Однако, если ваша собака укусит ребенка соседа, в результате чего будет возбужден судебный процесс на сумму 20 000 долларов, вы, вероятно, увидите значительное увеличение ваших ставок, особенно если вы сохраните право собственности на собаку.
Точно так же представьте, что вы подали иск на сумму 3000 долларов за ущерб, нанесенный водой, год назад из-за утечки в вашей водопроводной системе.В этом году вы столкнулись с новым повреждением водой и подаете второй иск на сопоставимую сумму. Ваша страховая компания определит, что ваша водопроводная система представляет значительный риск повреждения в будущем, и соответственно повысит ваши ставки.
Вы должны учитывать конечную стоимость повышения ставки при принятии решения о том, имеет ли смысл подавать иск. Если вы не собираетесь получить значительную сумму денег от претензии, было бы лучше не подавать ее и вместо этого оплатить ущерб самостоятельно.Например, представьте, что ваш полис страхования жилья стоит 1000 долларов в год, у вас есть франшиза в 500 долларов, и вы уже подали один иск за последние три года. Если вы столкнетесь с утечкой и незначительным повреждением водой, ремонт которого будет стоить 750 долларов, вы получите 250 долларов только после применения вашей франшизы. Поскольку это будет ваш второй иск за последние годы, ваша страховая компания может потребовать существенного повышения ставки. Со временем стоимость этих увеличенных страховых взносов может превысить 250 долларов, которые вы получили в результате своего требования.
Если вы столкнулись с повышением ставки и хотите снизить свои страховые взносы, вы можете подумать об изменении своей политики на политику с более высокой франшизой. Более высокая франшиза будет означать, что вы попадаете на крючок большей первоначальной стоимости, когда все же произойдет ущерб, но это должно снизить ваши ежемесячные страховые взносы.
Может ли ваша страховая компания бросить вас после страхового случая?
В большинстве случаев ваша страховая компания не может отменить ваш полис по прошествии 60 дней с момента его покупки. Однако страховщики имеют право отказаться от договора в любое время, если возникнут следующие ситуации:
- Вы не платите премию
- Вы совершаете мошенничество в претензии
- Вы значительно изменили свой дом, так что перевозчик считает, что он больше не подлежит страхованию
- Вы оставляете дом пустым
Однако отказ от политики и отказ от продления — это не одно и то же.Если вы подаете достаточно серьезные претензии, чтобы ваша страховая компания решила, что больше не может брать на себя риск страхования вашего дома, они могут решить не продлевать ваш полис после истечения срока действия вашего годового контракта.
Можете ли вы требовать уплаты налогов на вашего будущего ребенка?
Когда самая последняя дата в налоговом году, когда ребенок может родиться на вашем иждивении? Вы можете быть удивлены ответом: 31 декабря. Можно заявить, что ваш новорожденный находится на иждивении, если он родился в любое время в течение налогового года, даже если это 11:59 p.м. в последний день года.
Вам не повезло, если они подождут до 12.01 1 января, по крайней мере, пока вы не подадите налоговую декларацию за год. Потому что да, ваш ребенок должен родиться, чтобы соответствовать требованиям. Вы не можете требовать нерожденного ребенка.
Постоянно ходят слухи о том, что ребенку должно быть не менее шести месяцев, прежде чем вы сможете объявить его иждивенцем. Это неправда, но действует множество других правил.
Соответствующий ребенок — правило проживания
Первое правило для признания подходящего ребенка иждивенцем заключается в том, что ребенок должен проживать с вами более полугода.Может показаться, что это правило исключает вашего новогоднего ребенка, но Налоговый кодекс делает исключение для новорожденных.
Исключение также распространяется на случаи смерти ребенка в течение года. Считается, что дети, родившиеся или умершие в течение года, прожили с вами как минимум полгода, если ваш дом был их домом на протяжении всей их жизни.
Это правило также применяется, если ребенок проживал с вами весь год, за исключением любого необходимого пребывания в больнице после его рождения.
Ваш ребенок пройдет экзамен по месту жительства, потому что он предположительно будет жить с вами с момента своего рождения. Даже пребывание в больнице считается проживанием в вашем доме.
Конечно, ситуация меняется, если ребенок попадает в приемную семью или на усыновление и покидает вашу опеку. Другим исключением может быть случай, если второй родитель сразу же берет на себя опеку над ребенком и забирает его домой, а вы также не живете с этим родителем. В этом случае применяется целый ряд дополнительных правил.Взаимодействие с другими людьми
Правила тай-брейка
IRS предоставляет подробные критерии того, кто может объявить ребенка иждивенцем, когда родители разведены или разлучены. Их называют «правилами разрешения споров», потому что они часто вступают в игру, когда оба родителя хотят забрать своего ребенка. Правило Налогового кодекса гласит, что это может сделать только один из вас.
Эти правила похожи на лестницу. Родители должны переходить с одной ступени на другую, пока один из них не получит квалификацию.
Первым шагом или требованием является то, чтобы родитель, с которым ребенок проживал или в течение налогового года, мог претендовать на иждивенца.Если ребенок родился в ноябре и сразу же отправился домой из больницы с другим родителем, этот родитель может потребовать ребенка, потому что они жили с ними все время, пока были живы.
Но что, если это серая зона? Что, если ребенок родился поздно в канун Нового года, поэтому невозможно определить, с кем они прожили дольше всех? В этом случае родитель с самым высоким скорректированным валовым доходом (AGI) имеет право заявить, что ребенок находится на иждивении. Все будет зависеть от того, кто из вас зарабатывает больше.
Конечно, все эти правила предполагают, что вы не замужем. Вы можете эффективно потребовать ребенка независимо от того, когда и в какое время он родился в течение налогового года, если вы состоите в браке и подаете совместную декларацию.
Другие тесты
Ваш ребенок также будет квалифицироваться как ваш иждивенец более или менее по умолчанию в соответствии с остальными правилами IRS для соответствующих детей иждивенцев:
- Иждивенцем должен быть ваш сын или дочь, брат или сестра или потомок одного из этих лиц.У вас есть покрытие, если вы только что родили.
- Ребенок должен быть моложе 19 лет на последний день налогового года или 24 года, если он учится на дневном отделении. Ваш ребенок тоже имеет право на это.
- Наконец, ребенок не может предоставить более половины своей финансовой поддержки за год.
Будет ли это иметь значение в 2020 году?
Возможно, вы слышали, что наличие иждивенца больше не приносит вам особой пользы, по крайней мере, с 2018 по 2025 год, благодаря налоговому законодательству, принятому Конгрессом в декабре 2017 года.Закон о сокращении налогов и занятости (TCJA), который вступил в силу в 2018 году, действительно отменяет личное освобождение, которое раньше было доступно для каждого из ваших иждивенцев, по крайней мере, до 2025 года, когда закон потенциально истечет.
Но налоговый кредит на заработанный доход, налоговый кредит на ребенка и кредит на уход за ребенком и иждивенцем все еще живы и здоровы, и наличие иждивенца имеет решающее значение для получения права на получение каждого из них.
Вы можете претендовать на получение налогового кредита на заработанный доход без соответствующего критериям ребенка, но сумма вашего кредита будет значительно меньше суммы, которую вы могли бы запросить с одним или несколькими детьми, за исключением 2021 года.Закон об американском плане спасения от 2021 года увеличивает максимальный EITC для работников без иждивенцев примерно до 1500 долларов в 2021 году только в ответ на пандемию коронавируса.
Об авторе