Причины простоя: Организационные причины простоя \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Причины простоя: Организационные причины простоя \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

Содержание

Организационные причины простоя \ Акты, образцы, формы, договоры \ Консультант Плюс

]]>

Подборка наиболее важных документов по запросу Организационные причины простоя (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Организационные причины простоя Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 72.2 «Временный перевод на другую работу» Трудового кодекса РФ
(В.Н. Трофимов)По мнению суда, разъяснившего порядок применения ч. 3 ст. 72.2, ст. 157 ТК РФ, действующее законодательство не содержит норм, ограничивающих право работодателя объявлять дни простоя, как не содержит и перечня причин простоя по вине работодателя и причин, не зависящих от работодателя. Под простоем следует понимать временную приостановку работы по причинам экономического, технологического, технического или организационного характера.
Продолжительность простоя определяется причиной и может продолжаться от 1 часа до месяца и более. Простой может затрагивать как одного работника, группу работников, так и всех работников структурного подразделения или организации. Открыть документ в вашей системе КонсультантПлюс:
Подборка судебных решений за 2019 год: Статья 157 «Оплата времени простоя» Трудового кодекса РФ
(В.Н. Трофимов)Суд, ссылаясь на ст. ст. 72.2 и 157 ТК РФ, разъяснил, что указанный Кодекс характеризует простой как временную приостановку работы по причинам экономического, технологического, технического или организационного характера. Описательно-оценочная формулировка причин, вызвавших простой, свидетельствует о разнообразии обстоятельств, которые могут вызвать приостановление деятельности, что делает невозможным установление их исчерпывающего перечня в законе, однако может являться предметом оценки суда, рассматривающего трудовой спор. В любом случае простой, как юридический факт, является временным событием и работодатель в силу ст.
ст. 22, 56 ТК РФ обязан принимать все зависящие от него меры по прекращению простоя и предоставлению работнику возможности фактически исполнять трудовые обязанности, обусловленные трудовым договором. При этом работодатель обязан оформить простой документально, тем самым обеспечив права работников на оплату труда, соблюдение правил исчисления среднего заработка, трудового и пенсионного стажа.

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Организационные причины простоя

Простой: причины, оплата, оформление

Простою в Трудовом кодексе посвящено не так уж много норм. Основные статьи, регламентирующие некоторые моменты, связанные с простоем, — 72.2 и 157.

Так, в соответствии с ч. 3 ст. 72.2 (в которой говорится о временном переводе работника на другую работу) простой — это временная приостановка работы по причинам экономического, технологического, технического или организационного характера.

Согласно ст. 157 простой может произойти по вине работодателя, по вине работника, по причинам, не зависящим ни от работника, ни от работодателя.

Простой по причинам экономического характера, как правило, не зависит ни от работодателя, ни от работника, а технический простой может произойти по вине работодателя, или по вине работника, или по причинам, не зависящим ни от работника, ни от работодателя.

К экономическим причинам, например, относятся финансовый кризис, снижение спроса на товар, уменьшение числа клиентов, тяжелое материальное положение компании. К технологическим — внедрение новых технологий, модернизация технологий, оборудования. К техническим — неисправность, поломка или замена оборудования. К организационным — реорганизация компании или ее структурных подразделений. Трудовым кодексом также предусмотрены другие случаи простоя (ст. 72.2 ТК РФ, ч. 3 ст. 220 ТК РФ).

Порядок оплаты простоя зависит от того, по какой причине он произошел, и установлен в ст. 157 ТК РФ.

Средний заработок при оплате времени простоя по вине работодателя определяется по общим правилам, установленным ст. 139 ТК РФ, и согласно Постановлению Правительства РФ от 24.12.2007 N 922 «Об особенностях порядка исчисления средней заработной платы» (далее — Положение N 922). То есть при расчете среднего заработка учитываются все предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, применяемые у соответствующего работодателя, независимо от их источников. Внутренними положениями об оплате труда или иными локальными нормативными правовыми актами организации может быть установлена оплата простоя в большем размере.

А вот на порядок расчета заработной платы при простое по причинам, не зависящим от работника и работодателя, влияет форма оплаты труда, установленная в организации, — повременная или сдельная.

При повременной оплате труда зарплата работников может исчисляться исходя из часовой ставки, дневной ставки или месячного оклада.

Зарплата за время простоя работников, труд которых оплачивается сдельно, рассчитывается исходя из 2/3 их часовой (дневной) ставки в том же порядке, что и для работников, труд которых оплачивается повременно.

Несмотря на отсутствие каких-либо требований по оформлению простоя, это сделать необходимо, в частности, для оплаты периода простоя.

Первым делом надо зафиксировать причину возникновения простоя. Сделать это может (путем составления акта и служебной или докладной записки) руководитель подразделения или иной ответственный работник.

Вместе с актом начальник подразделения направляет руководителю служебную (докладную) записку, в которой уточняет количество сотрудников, которые не могут продолжить свою работу, причины, по которым возник простой, и период, в течение которого неисправности будут устранены.

На основании этих документов руководитель издает приказ об объявлении простоя. Поскольку унифицированные формы для оформления простоя отсутствуют, все документы составляются в произвольной форме. Работники должны быть ознакомлены с приказом под подпись. Если дата окончания простоя неизвестна, то следует издать второй приказ — об окончании простоя.

Помощник прокурора Табунского района А. Е. Недосеков

Временный перевод на другую работу и объявление простоя при коронавирусе (COVID-19)

Если производственные условия не позволяют перевести работника на дистанционный режим работы, то возможны также временный перевод работника на другую работу, либо объявление простоя.

I. Временный перевод на другую работу

В случае невозможности перевода работника на дистанционный режим работы в соответствии с частью 2 статьи 72.2 Трудового кодекса Российской Федерации (далее – ТК РФ) (исключительные случаи, ставящие под угрозу жизнь или нормальные жизненные условия всего населения или его части) работник может быть переведен без его согласия на срок до одного месяца на не обусловленную трудовым договором работу у того же работодателя для предотвращения указанных случаев или устранения их последствий.

При этом перевод на работу, требующую более низкой квалификации, допускается только с письменного согласия работника.

Оплата труда работника производится по выполняемой работе, но не ниже среднего заработка по прежней работе.

II. Объявление простоя в отношении категорий работников, деятельность которых невозможна в условиях дистанционной работы и перевода на другую работу

Под простоем следует понимать временную приостановку работы по причинам экономического, технологического, технического или организационного характера. Простой может затрагивать как одного работника, группу работников, так и всех работников структурного подразделения или организации. Трудовым законодательством предельный перечень обстоятельств, которые могут стать причиной простоя, не определен. Однако необходимо учесть, что причиной объявления простоя могут быть лишь те обстоятельства, которые носят временный характер (статья 72.2 ТК РФ).

Причины простоя могут возникнуть по вине работника, по вине работодателя, а также по причинам, не зависящим от сторон.

Если невозможность проведения работ явилась следствием принятия государственных мер в связи с распространением коронавирусной инфекции, то простой можно квалифицировать как не зависящий от сторон. В этом случае приказ об объявлении простоя должен содержать ссылку на конкретную норму нормативного правового акта, которым введены такие меры.

Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя (статья 157 ТК РФ).

Сколько теряет бизнес от простоя IT инфраструктуры?

Такие данные получились в результате исследования, проведенного компанией Veeam Software. При этом среднестатистический респондент сталкивается с такими ситуациями 5 раз в течение года.

Итого получаем 57х5=285 минут в среднем простаивает IT-инфраструктура компании в год. Цифра кажется не такой уж и страшной. Но в пересчёте на деньги она получается куда более пугающей. Это же исследование показало, что усредненные потери российских организаций от простоев за 2019 год составили около 19 000 000 $.

Согласитесь, в денежном эквиваленте результат получается куда более пугающим.

Какие потери несет бизнес при простое IT-инфраструктуры, как их просчитать, каким образом исключить или хотя бы минимизировать? Специалисты компании Afforto разобрались с этими вопросами, и приготовили для вас небольшой гайд, который, надеемся, поможет избежать серьезных проблем, вызванных простоем IT-инфраструктуры.

Начнем с формул для расчета потерь из за сбоев. Их на себя применить может каждая организация.

Большинство специалистов при расчете потерь оперируют таким показателем, как общая стоимость простоя (total cost of downtime или сокращенно TCoDT). И это не какая-то абстрактная величина. При ее расчете вы можете получить вполне конкретную цифру, которая используется при расчете рисков.

Общая стоимость простоя складывается из составляющих:

  • потери дохода;
  • стоимость восстановления IT-инфраструктуры после сбоя;
  • размер потерь, связанных с производительностью сотрудников;
  • прогнозируемое снижение дохода из-за потери лояльности клиентов;
  • прогнозируемое снижение дохода из-за репутационных потерь.

У каждой компании стоимость простоя своя. Например, если IT-инфраструктура такого гиганта, как Amazon, остановится всего лишь на минуту, потери сервиса составят примерно 66 240 долларов. Тут смело можно говорить о том, что каждая минута на счету.

Как рассчитать каждую из 5 указанных выше цифр?

Велосипед здесь изобретать не придется. Для расчета существуют проверенные и обкатанные многими компаниями формулы.

Потери дохода считаются так: (Сумма годовых продаж/525600 мин)* количество минут простоя.

525600 — это количество минут в году.

Стоимость восстановления IT-инфраструктуры после сбоя обычно считают так: средняя почасовая плата сотрудников, участвующих в этом*время, тратящееся на исправления*количество занятых восстановлением работников.

Потери, связанные с производительностью работников, Вы можете рассчитать так: средняя почасовая оплата «простаивающих» сотрудников, участвующих в этом*время простоя*количество таких сотрудников.

С расчетом прогнозируемого снижения дохода из-за потери лояльности клиентов дела чуть сложнее. Сначала нужно рассчитать потери дохода (первый пункт в списке), а затем умножить его на процент повторных продаж. Т.е. этот показатель рассчитывается уже «после того как». Получить его точное значение заранее, до момента образования простоя, сложно. На то оно и «прогнозируемое» снижение.

Прогнозируемое снижение дохода из-за репутационных потерь считается по аналогии с предыдущим показателем. Только здесь потери дохода умножаются на процент продаж клиентам, которые пришли с сайтов для сравнения товаров/услуг и из социальных сетей.

В общем, рассчитать потери бизнеса от простоя IT-инфраструктуры несложно. А как их избежать вовсе или хотя бы свести к минимуму? И здесь есть работающие, обкатанные многими организациями решения.

Причины простоя IT-инфраструктуры и меры по минимизации вероятности их возникновения.

Причин, из-за которых IT-инфраструктура (или ее отдельный элемент) может остановиться, немало. Давайте рассмотрим самые популярные в формате «причина — решение для предотвращения (минимизации последствий)».

1. Выход оборудования из строя

Это, пожалуй, одна из частых причин остановки IT-инфраструктуры. Сломался сервер, навернулся жесткий диск, вышел из строя сетевой маршрутизатор и т.д. Ситуации бывают разные.

Как решить проблему. Во-первых, стоит посмотреть в сторону резервирования. Да, это может быть дорого. Но если, посчитав общую стоимость простоя, Вы увидите, что она больше планируемых затрат, даже не думайте — резервируйте.

Неплохо работает в этом случае грамотное распределение функций и ролей компонентов IT-инфраструктуры. Чем меньше функций завязано на конкретное устройство или сегмент, тем меньше вред от его остановки.

2. Сбои с электроснабжением, потеря интернет-соединения и другие внешние факторы.

От этого не защищён никто. Но предусмотреть такие ситуации стоит. Бороться со сбоями электроснабжения помогут источники бесперебойного питания (ИБП) и подключение их к отдельным элементам IT-инфраструктуры. Исключить простой из-за проблем с интернетом поможет «диверсификация» — использование резервных каналов интернета и услуг нескольких провайдеров.

Если Ваше оборудование размещается в стороннем дата-центре, тщательно изучайте его «карму» и хостинг провайдера, с которым Вы работаете.

3. Вирусы, DDoS-атаки и другие внешние угрозы.

Внимание со стороны киберпреступников и конкурентов к вашей IT-инфраструктуре никто не отменял. А значит, ей нужно обеспечить должный уровень защиты.

Помогут в этом: антивирусные программы, межсетевые экраны, политики безопасности, управление ролями пользователей и прочие решения. Здесь лучше не делать выбор наобум. Есть смысл обратиться к специалистам, которые подскажут решение с учетом особенностей вашей IT-инфраструктуры.

4. Инсайдерские угрозы и другие причины.

Иногда привести к остановке IT-инфраструктуры может обычное вредительство. Инсайдерские угрозы могут быть разными — от банального желания сотрудников навредить компании (из-за какой-то обиды), до действий конкурентов, нашедших в коллективе «слабое звено». Предотвращение таких угроз — на совести HR-специалистов и службы безопасности компании.

Кроме того, привести к простою IT-инфраструктуры может просто невладение специалистами матчастью. Многие компании экономят на обучении персонала работе со специализированным программным обеспечением или сложными технологическими продуктами. В итоге из-за «Ой, я что-то не то нажала и все сломалось» работа может парализоваться надолго. Не экономьте на обучении персонала.

Видим, что предусмотреть потери и даже примерно их просчитать — задача реальная и вполне решаемая. Не пренебрегайте этим, и Ваша компания не попадет в статистическую выборку, речь о которой шла выше. Если возникают какие-то проблемы с расчётом и выбором решений, обратитесь в компанию Afforto. Мы поможем всем!

Как добавить атрибуты машины, причины простоя и состояния | Tulip Knowledge Base

Эта статья была переведена автоматически.
Читайте на английском языке.

В этой статье будет описано, как создать централизованные данные для атрибутов машины, а также причин простоя машины и состояний машины. Убедитесь, что вы завершили настройку OPC UA Connector перед конфигурированием этих значений.

На странице Машина выберите выпадающий список, чтобы получить список параметров конфигурации. Выберите состояния, причины простоя или атрибуты, чтобы начать добавление!

Состояния машины

Состояния используются в расчетах OEE, а также в других анализах. Они также могут быть полезны для отслеживания того, в каком состоянии ваши машины активно работают в течение дня.

По умолчанию, состояния: Running, Stopped и Idle.

Чтобы добавить новые состояния, выберите кнопку Создать состояние машины в правом верхнем углу страницы.

Появится следующее модальное окно, которое можно легко заполнить и сохранить по желанию.

После добавления состояние будет добавлено на страницу, которая служит в качестве библиотеки при настройке типа машины.

Причины простоя машины

На странице Причины простоя машины по умолчанию заданы следующие параметры:

  • Переналадка

  • Обслуживание

  • Материал

  • Нет оператора

  • На перерыве

  • На обеде

  • Другое

  • Установить

  • Встреча команды

  • Инструментарий

Выберите Create Machine Downtime Reason (Создать причину простоя машины), чтобы создать пользовательскую причину простоя.

Добавьте имя и цвет причины, а затем нажмите кнопку Создать. Это добавит причину простоя в список, который будет использоваться при настройке типов станков.

Атрибуты машины

Атрибуты машины необходимы для сбора данных, поступающих от машин. Метки машин будут сопряжены с этими атрибутами для использования в логике приложений и триггерах машин.

Подобно двум другим, атрибуты также могут быть добавлены на соответствующую страницу. При создании нового атрибута появится модальное окно, предлагающее ввести имя и тип данных.

Примечание: Перед созданием убедитесь, что тип соответствует данным, которые понадобятся тегу.

После того как вы создали все интересующие вас состояния, причины простоя и атрибуты, вы можете переходить к созданию типов машин.


Вы нашли то, что искали?

Вы также можете зайти на сайт community.tulip.co, чтобы задать свой вопрос или узнать, сталкивались ли другие с подобным вопросом!

контроль работы станков, выявление причин простоя оборудования, диспетчеризация производства и другие возможности СМПО Foreman

СМПО Foreman позволяет контролировать работу станочного парка и производственного персонала в режиме реального времени, выполнять классификацию и анализ простоев, проводить оперативную диспетчеризацию цеховых и сервисных служб, передавать управляющие программы на станки с ЧПУ, выпускать отчетную документацию, взаимодействовать с системами планирования и управления производством. 

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Главное окно приложения «Мониторинг Онлайн»

Главное окно приложения «Мониторинг Онлайн»

Приложение адаптировано для вывода информации на ЖК-панель

Приложение адаптировано для вывода информации на ЖК-панель

Контроль работы станков с ЧПУ, линий, универсального оборудования в реальном времени на ПК и мобильных устройствах

В приложении «Мониторинг Онлайн» пользователь имеет возможность просмотра текущего состояния станков в режиме реального времени и краткосрочной истории их работы, что позволяет оперативно реагировать на происходящие в работе оборудования изменения. Информация доступна в веб-браузере, умных часах Apple Watch, на смартфонах и планшетных компьютерах, а также может быть выведена на монитор с большой диагональю (панель).

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Главное окно приложения “Цех онлайн”

Главное окно приложения “Цех онлайн”

Окно детальной информации по работе станка

Окно детальной информации по работе станка

Визуализация текущего состояния и общей эффективности (OEE) станочного парка на графическом интерактивном плане цеха

Приложение “Цех онлайн” демонстрирует текущее состояние оборудования на интерактивном плане цеха. Для этого необходимо загрузить в систему схему цеха или участка и привязать схематичное изображение станков к планировке.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Главное окно приложения «Генератор отчетов»

Главное окно приложения «Генератор отчетов»

Пример отчета «Диаграмма Ганта событий»

Пример отчета «Диаграмма Ганта событий»

Фотография рабочего дня: выявление причин и продолжительности простоя оборудования

Приложение “Генератор отчетов” формирует различные отчеты, в том числе отчет “Диаграмма Ганта событий”, демонстрирующий последовательность состояний станка за выбранный интервал времени. Продолжительность и наименование причин простоя указываются в легенде графика.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Сформированный отчет «Все события станка»

Сформированный отчет «Все события станка»

Пример отчета «Обоснование простоев»

Пример отчета «Обоснование простоев»

Формирование отчетов о производственной деятельности в табличном и графическом виде с экспортом в MS Office и PDF

Приложение “Генератор отчетов” позволяет за выбранный интервал времени для каждого станка, группы станков, цеха или всего производства формировать табличные и графические отчеты. В базовую поставку системы включено более 15 различных отчетов, в том числе “Коэффициент загрузки оборудования”, “Аварийные сообщения”, “Диаграмма Ганта событий”, “Обоснование простоев”, “Работа вне графика”, “Производственные операции”, “Отчет по маршрутным картам”. Документы могут быть сохранены в различных форматах, например, MSWord, MSExcel, PDF.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Окно формирования нарядов в Гольфстрим

Окно формирования нарядов в Гольфстрим

Выбор операций в Гольфстрим

Выбор операций в Гольфстрим

Цеховое планирование, информирование операторов о сменно-суточном задании и параметрах его выполнения

Комплекс позволяет формировать сменно-суточное задание собственными средствами, либо импортировать его из MES/MRP-системы. После планирования и определения норм времени, пользователь распределяет задания по станкам. Операторы станков получают информацию о номере и названии детали подлежащей обработке прямо на экране блока мониторинга. В процессе работы комплекс отслеживает прогресс выполнения задания и сигнализирует об отклонении от нормативов.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пример отчета «Производственные операции»

Пример отчета «Производственные операции»

Подсчет количества годных и бракованных деталей, определение машинного и вспомогательного времени обработки

Учет производимой продукции базируется на данных о количестве циклов выполнения УП или осуществляется путем сканирования штрих-кода на маршрутной или операционной карте. Данная информация может использоваться ОТК и планово-финансовым отделом предприятия для оценки результатов производственной деятельности.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Окно настройки Email уведомлений

Окно настройки Email уведомлений

Окно настройки SMS уведомлений

Окно настройки SMS уведомлений

Автоматическое оповещение цеховых служб об изменении состояния оборудования и потребностях оператора по EMAIL и SMS

Приложение-мессенджер отправляет сообщения посредством электронной почты на указанные адреса или SMS на указанные номера телефонов, например, в случае поломки станка. Кроме того, оператор имеет возможность отправить уведомление в определенную цеховую службу с тем, чтобы заранее ускорить процесс подготовки производства или уменьшить ожидаемые простои оборудования.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Окно настройки IP-камер

Окно настройки IP-камер

Интеллектуальная фото- и видеозапись производственного процесса с помощью веб-камер

Опция “Видеомониторинг” позволяет не только наблюдать за происходящим на производственном участке в режиме реального времени, но и автоматически включает фото- и видеозапись при возникновении определенных состояний оборудования. Например, в случае поломки станка, система предоставит пользователю файл с записью фрагмента события.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Главное окно приложения «Менеджер УП»

Главное окно приложения «Менеджер УП»

Редактирование программы

Редактирование программы

Архив управляющих программ с функцией поиска, редактирования и передачи на станки по сети, учетом версий и состояния УП

Приложение“Менеджер УП” дает возможность содержать все УП в единой базе, осуществлять быстрый поиск программы по номеру, наименованию или заказчику. Пользователь может редактировать и передавать программы в станок через блок мониторинга по интерфейсам RS232 и Ethernet. При этом автоматически учитываются версия и статус файла УП. Комплекс поддерживает функцию RemoteRequest, позволяя оператору искать и загружать программу из базы данных на сервере без использования ПК, непосредственно со стойки ЧПУ или с использованием сканера штрих-кода.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Интеграция с 1C:Предприятие — ТОИР

Интеграция с 1C:Предприятие — ТОИР

Диспетчеризация сервисных служб, управление техническим обслуживанием и ремонтами, контроль энергопотребления оборудования

Приложение “Диспетчер ТОИР” помогает автоматизировать учет ремонтов и технического облуживания оборудования. Данные об энергопотреблении с аналоговых датчиков аккумулируются в системе и представляются пользователю в виде отчета. Помимо учета энергозатрат, комплекс может осуществлять мониторинг различных аналоговых сигналов.

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Пролистайте, чтобы увидеть скриншоты приложений >

Данные из системы ЧПУ станка

Данные из системы ЧПУ станка

Прямое чтение параметров для систем ЧПУ Fanuc, Heidenhain, Балт-Систем

К ряду систем ЧПУ фирм Fanuc, Heidenhain, “Балтсистем” комплекс может быть подключен напрямую, без установки блоков мониторинга. В этом случае, кроме базовых сигналов состояния оборудования, система позволяет получать дополнительные данные, такие как, номер и название активной УП, список программ в памяти, скорость вращения шпинделя, рабочая подача, номер кадра и т. д.

«АЭМ-технологии» переводит производство на цифровую систему мониторинга

Компания «АЭМ-технологии» (входит в машиностроительный дивизион Госкорпорации «Росатом» — «Атомэнергомаш») успешно провела приёмо-сдаточные испытания системы мониторинга промышленного оборудования (СМПО) «Диспетчер» в Петрозаводском филиале «Петрозаводскмаш». Компания базируется в Санкт-Петербурге и модернизация производственных мощностей, расположенных в Северо-Западном федеральном округе – одно из стратегических направлений ее развития.

Система СМПО позволяет в режиме реального времени фиксировать состояние станка – его работу по управляющей программе, либо простой. Причину простоя отмечает оператор, считывая сканером соответствующий штрих-код на пульте управления. Это могут быть: перерыв, ремонт, подготовка к работе, отсутствие заготовки, контроль детали на станке. Анализ причин простоя позволяет выявить «узкие места» в производственном процессе, сократить периоды необоснованного простоя и, в конечном счете, повысить коэффициент загрузки производственного оборудования. Новая система, помимо локального информирования специалистов предприятия, раз в сутки пересылает краткую статистику о загрузке станков в «Атомэнергомаш».

После завершившихся настройки, тестовой, опытно-промышленной эксплуатации и приёмо-сдаточных испытаний система мониторинга «Диспетчер» будет переведена в промышленную эксплуатацию. В Петрозаводском филиале к данной системе подключены 28 единиц ключевого производственного оборудования.

Отметим, что «Диспетчер» ранее успешно прошел приёмо-сдаточные испытания в Волгодонском филиале компании «АЭМ-технологии» «Атоммаш», где к системе подключено 40 единиц оборудования.

Генеральный директор АО «АЭМ-технологии» Игорь Котов отметил, что главная задача внедрения на производственных площадках компании современной цифровой системы мониторинга оборудования – это переход от устаревшей системы плановых ремонтов к проведению ремонтных работ в зависимости от фактического состояния оборудования. «Использование возможностей предиктивной аналитики при использовании большого объема крупного промышленного оборудования, позволяет нам не просто эффективно перераспределять ресурсы и экономить средства. Это позволяет обеспечивать компании уровень конкурентоспособности, который сегодня диктуют международные рынки», — подчеркнул он.

Распространенные причины и способы их предотвращения

Хотя организации часто принимают все мыслимые меры предосторожности, угрозу простоя серверов трудно полностью устранить. Несмотря на то, что даже несколько минут простоя могут дорого обойтись с точки зрения потери производительности и возможностей, компании обращаются к центрам обработки данных, чтобы поддерживать свои критически важные сетевые системы в рабочем состоянии независимо от обстоятельств. Для одних отраслей простой является незначительным неудобством, но для других может вызвать серьезные сбои с долгосрочными последствиями.

Выявление основных причин простоя сервера — это первый шаг в разработке политик и процедур для предоставления надежных услуг. Хотя существует множество способов выхода из строя серверов центра обработки данных, большинство отказов можно разделить на одну из пяти категорий.

5 наиболее распространенных причин простоя сервера

1. Человеческая ошибка

Различные исследования, проведенные за последние несколько лет, относят человеческий фактор к наиболее частым или вторым по частоте причинам простоя серверов.Будь то несчастный случай или небрежность, многие из самых серьезных отказов в обслуживании за последние несколько лет могут быть напрямую связаны с человеческой ошибкой. Хотя полностью защититься от ошибок, связанных с человеческим фактором, невозможно, центры обработки данных и другие организации могут предпринять значительные шаги для снижения вероятности ошибок и повышения ответственности для решения проблем, когда они все же возникают.

Некоторые из этих мер включают точное документирование рутинных задач, введение более строгих политик в отношении использования устройств и постоянное непрерывное обучение для усиления процессов и политик.Поскольку автоматизация с помощью искусственного интеллекта и прогнозной аналитики становится все более распространенной в центрах обработки данных, как следствие, угроза человеческой ошибки может быть уменьшена.

2. Кибератака

Одна из наиболее заметных причин простоев — кибератаки, когда они происходят, обычно становятся заголовками. Сетевые уязвимости создают возможности для хакеров проникнуть в системы, позволяя им красть данные, закрывать приложения и блокировать пользователей с помощью программ-вымогателей. Даже если система относительно безопасна, она может быть уязвима для распределенной атаки типа «отказ в обслуживании» (DDoS), которая может парализовать и вывести из строя серверы, которые не готовы противостоять всплеску трафика.Для многих организаций даже угрозы такой атаки достаточно, чтобы заставить их уступить место хакерам, вымогающим «плату за защиту».

С распространением устройств Интернета вещей (IoT) общая площадь атак на сети многих компаний увеличивается. Хотя есть много способов использования этих устройств для повышения безопасности, они все же представляют опасность, если они не защищены должным образом. Тестирование и моделирование с использованием прогнозной аналитики может помочь выявить уязвимости в сетевой инфраструктуре, а сложные алгоритмы могут отслеживать и регистрировать подозрительную активность, чтобы обеспечить более высокий уровень защиты от кибератак.

3. Отказ оборудования

Иногда оборудование просто ломается. Это неприятная правда, но физическая инфраструктура центра обработки данных всегда уязвима для тех или иных сбоев, что делает ее одной из основных причин простоев. Будь то выход из строя сервера, отказ батареи источника бесперебойного питания (ИБП) или неисправность системы охлаждения центра обработки данных, оборудование представляет широкий спектр потенциальных проблем для ИТ-отделов и персонала центра обработки данных. Отчасти проблема здесь в том, что многие неудачи невозможно предсказать.В то время как прогнозная аналитика может выявить некоторые проблемы и оценить, когда какое-то оборудование вышло из строя, неожиданные события часто могут вызывать обширные простои.

Устаревшее оборудование особенно уязвимо к сбоям, поэтому многие компании винят сбои в обслуживании «старых серверов». Многие организации предпочли отказаться от затрат на обновление этих систем и вместо этого обратились к предложениям виртуализированных серверов из программно-определяемых центров обработки данных с более современным оборудованием и множеством встроенных резервов.Хотя центры обработки данных не оказались полностью невосприимчивыми к проблемам с отказом оборудования, у них обычно достаточно резервов, чтобы свести простои к минимуму.

4. Программный сбой

Хотя сетевые системы встречаются реже, чем сбои оборудования, они эффективны ровно настолько, насколько эффективно программное обеспечение, на котором они работают. Когда операционные системы обновляются патчами, не прошедшими надлежащего тестирования, целые приложения могут быть повреждены и привести к остановке работы сетей.Однако устаревшее программное обеспечение часто является столь же проблематичным, поскольку в нем отсутствуют текущие меры безопасности или драйверы для поддержания работоспособности сетей с высоким трафиком. Ошибки в операционных системах также представляют собой уязвимости, которые легко используются вредоносными программами. В любом случае программное обеспечение остается одной из наиболее распространенных причин простоев.

Переход к виртуализации серверов оказался полезным для решения проблем серверов, но это также означает, что в сети работает больше приложений, многие из которых могут создавать проблемы для других приложений.Чтобы бороться с риском сбоя программного обеспечения, такие компании, как Netflix, исходят из предположения, что критически важное программное обеспечение выйдет из строя, и проводят различные симуляции и эксперименты, чтобы убедиться, что они готовы справиться с проблемой в случае сбоя программного обеспечения.

5. Стихийные бедствия

Хотя стихийные бедствия не столь катастрофичны, как может показаться, они все же представляют серьезную опасность для сетей. В современных центрах обработки данных предусмотрены всесторонние меры безопасности для защиты их операций от последствий ураганов, наводнений и землетрясений.Системы резервного копирования и резервирования обеспечивают надежное питание и охлаждение центра обработки данных. Во время недавних погодных явлений, таких как ураган Харви в 2017 году и ураган «Сэнди» в 2012 году, центры обработки данных неплохо сохранились, но многие из них столкнулись с трудностями из-за состояния окружающей инфраструктуры. Нарушение энергоснабжения и недоступные дороги после урагана представляли большую опасность, чем сами ураганы.

Более мелкие погодные явления, такие как удары молнии и чрезмерная жара, на самом деле оказались более серьезными причинами простоев, чем такие пугающие явления, как ураганы.По мере роста спроса на центры обработки данных и строительства новых объектов в менее гостеприимных местах стратегии борьбы как со стихийными бедствиями высокого уровня, так и с более распространенными событиями, такими как молнии, торнадо и лесные пожары, будут становиться все более важными для поддержания безотказной работы служб.

Как простой сервера может повлиять на ваш веб-сайт

Одно из самых серьезных последствий простоя сервера — это отключение веб-сайта компании. Когда серверы недоступны, веб-сайты, ориентированные на клиентов, могут давать сбой или перестать отвечать, что приводит к большему, чем простое разочарование.Если бизнес-модель организации построена на предоставлении услуг через ее веб-сайт, даже несколько минут простоя могут серьезно повлиять на выручку. Даже для веб-сайтов, ориентированных на розничную торговлю, прекращение обслуживания может нанести длительный ущерб репутации бренда компании. Когда организации не учитывают периоды высокой посещаемости, они потенциально могут попасть в неловкие заголовки о том, что рассерженные клиенты не могут получить доступ к их веб-сайту.

У организаций должен быть план действий в случае простоя серверов.Даже если они принимают все меры предосторожности для защиты своих собственных систем, они также должны спланировать, как реагировать, если их поставщик облачных услуг или другой поставщик услуг столкнется с серьезным отключением. Принимая во внимание потенциально высокие и пагубные издержки обширных простоев, компании должны долго и серьезно думать о том, как поддерживать работоспособность своих сервисов в максимально возможной степени, а также о процессах, позволяющих вернуть критически важные системы в рабочее состояние в случае их сбоя.

3 основных причины простоев и способы их устранения

Развитие технологий изменило современное рабочее место.Люди работают быстрее и эффективнее, чем когда-либо прежде. Но вся эта работа и эффективность прекращаются в тот момент, когда ваша система перестает работать из-за простоя.

У всех нас были простои в той или иной форме. Ваш компьютер не запускается. Сайт не загружается. Вы остаетесь смотреть на этот синий экран смерти, гадая, что именно делать дальше. Простой может вызвать недовольство ваших клиентов и сотрудников и в среднем обходится вашему бизнесу в 5600 долларов в минуту.

Существует множество различных причин простоев, но большинство из них попадают в одну из трех категорий: сбой системы, человеческая ошибка и сбои сети.Полное предотвращение никогда не будет возможным, но понимание основных причин может помочь вам снизить вероятность и ограничить негативное влияние на ваш бизнес.

Системный сбой

Большинство рабочих мест полагаются на десятки типов технологий. Настольные и портативные компьютеры — это первые системы, которые приходят на ум. Однако телефоны, принтеры, серверы, маршрутизаторы, коммутаторы и концентраторы — это лишь некоторые из других, которые усердно работают в фоновом режиме. Все, что требуется, — это замерзший жесткий диск или неисправный блок питания, чтобы вывести из строя хорошо отлаженную систему.

Эти советы могут предотвратить преобразование системного сбоя в бизнес-сбой:

  • Мониторинг сети и обновления системы — очевидный способ обеспечить бесперебойную работу вашей системы. Если у вас нет штатных технических специалистов для проведения регулярных проверок технического обслуживания, поищите управляемые ИТ-службы, которые сделают за вас тяжелую работу.
  • Хорошо отрепетированный план восстановления — лучшее, что вы можете сделать для своего бизнеса. Резервное копирование данных и облачные сервисы могут предотвратить безвозвратную потерю данных и позволяют мгновенно приступить к работе.Вы никогда не сможете полностью устранить отказ системы. Но возможность восстановиться за считанные минуты вместо дней сэкономит вам время, стресс и деньги.

Человеческая ошибка

Человеческая ошибка составляет 22% простоев системы. Достаточно всего лишь одного прикосновения пальца, чтобы случайно удалить системный файл, что привело к сбою приложения. И даже самый осторожный человек может споткнуться и пролить чашку кофе на сетевой сервер.

К счастью, есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы уменьшить вероятность человеческой ошибки (например, не держать сетевой сервер поблизости от людей, ходящих с чашками кофе):

  • Создайте и задокументируйте согласованные рабочие процедуры.Убедитесь, что эти процедуры легко доступны для сотрудников. Если кому-то требуется больше нескольких минут, чтобы найти то, что он ищет, он с большей вероятностью попытается выполнить эту задачу по памяти. Это увеличивает вероятность человеческой ошибки.
  • Предоставьте сотрудникам обучение и навыки, необходимые для правильного использования систем и программного обеспечения. Обучение особенно важно при внедрении новых или обновленных систем на рабочем месте.

Сбои в работе сети

Сбои в работе сети — это один из видов простоев, который в большинстве случаев находится вне вашего контроля.Когда вы полагаетесь на другие компании в предоставлении таких услуг, как Интернет, телефон и электроснабжение, невозможно контролировать работу их систем. К счастью, в большинстве случаев вы сами решаете, кого нанимать для оказания этих услуг. Если вы проведете исследование и зададите вопросы перед тем, как нанять поставщика, это поможет вам сделать лучший выбор для вашего бизнеса.

  • Узнайте среднее время безотказной работы для вариантов вашего провайдера. Выбор одного из них с наивысшим средним показателем является хорошим показателем стабильного обслуживания в будущем.
  • Спросите о прошлых отключениях и о том, как долго они длились. Провайдер с одним отключением в среднем в год может показаться отличным вариантом, но если этот сбой обычно длится несколько дней, вы можете продолжить поиск.
  • Рассмотрите возможность использования разных провайдеров для разных услуг. Объединение услуг может сэкономить вам деньги, но одновременное отключение только одной услуги вместо двух или трех может иметь большое значение для вашей способности вести свой бизнес.

Простои нельзя полностью предотвратить, но наличие правильных процессов может уменьшить их влияние и обеспечить максимально бесперебойную работу вашего бизнеса.

10 причин простоя сети и что с этим делать

Перебои в работе сети создают проблемы. Они снижают производительность и могут привести к потере доходов при выходе из строя инфраструктуры. Они раздражают руководство, сотрудников, клиентов и, конечно же, ИТ-персонал, отвечающий в первую очередь за поддержание и работоспособность сети. Сбои в работе могут происходить по разным причинам, но нужно помнить о 10 проблемах.

10 основных причин простоя сети

1.Человеческая ошибка

Компьютеры не делают «ошибок», а люди делают. Какое место в списке занимает человеческая ошибка и что с этим делать?

Исследование, проведенное в 2016 году, было направлено на изучение того, как сетевые специалисты справляются со все более сложными сетями, даже если они обеспечивают их безопасную работу, правильную работу и соблюдение установленных правил ИТ-отдела. Было опрошено 315 ИТ-специалистов, включая отдельных ИТ-специалистов и администраторов, руководителей и руководителей.Основные выводы включают:

  • Почти все (97%) признают, что сбои возникают из-за человеческой ошибки.
  • Около половины (52%) указали, что человеческая ошибка вызывает «лишь несколько» отключений, а 25% считают, что это причина «частых» простоев. Еще 18% приписывают «большинство отключений сети» человеческой ошибке.

Другое исследование показало, что 75% простоев может быть результатом человеческой ошибки. Эти ошибки могут возникать из-за отсутствия подготовки или просто от технических специалистов, которые спешат, которые могут быть уставшими, которые могут быть отвлечены или подвержены стрессу, или которые пытались сократить путь, который не сработал.

Ошибка может быть такой же простой, как выдергивание неправильной вилки или незнание правильной процедуры. По мере роста и усложнения сетей необходимо больше планирования, письменных процедур и контрольных списков, чтобы избежать простых, но дорогостоящих ошибок. Заключение контракта с NOC для разработки модуля Runbook и мониторинга вашей сети может помочь снизить частоту человеческих ошибок.

2. Недоукомплектованность ИТ-отделов

Обеспечение бесперебойной работы сети, серверов и приложений компании требует согласованных усилий команды.Если компания не имеет достаточного количества сотрудников для круглосуточного мониторинга сети или управления обновлениями, вероятен простой сети. Самое простое решение, которое предлагает много далеко идущих преимуществ, — это нанять профессионального NOC для мониторинга вашей сети и предоставления услуг по исправлению положения, если проблемы все же возникнут.

3. Старое оборудование или приложения

Чем старше ваше сетевое оборудование или приложения, тем больше вероятность того, что они могут вызвать сбой. Например, частые обновления программного обеспечения в стеках приложений WISA, LAMP и Java могут постепенно требовать большего от старого оборудования, которое было разработано задолго до некоторых из последних обновлений ОС.Серверы, которые надежно работали всего несколько лет назад, могут больше не иметь возможности запускать современное более сложное программное обеспечение O / S. В таких случаях снижается производительность и происходят сбои.

Каждое устаревшее, устаревшее или неподдерживаемое устройство или приложение представляет собой потенциальную угрозу для работы вашей сети. Если в вашем бизнесе используется старое оборудование или программное обеспечение, пора провести инвентаризацию и активно планировать обновления там, где это необходимо.

4. Ошибки операционной системы сервера

Как отмечалось выше, ошибки и уязвимости в операционной системе сервера могут привести к проблемам с производительностью и безопасностью.Все в ИТ знают, что важно поддерживать операционную систему в актуальном состоянии, но слишком часто исправления не применяются своевременно.

Хуже того, когда применяется исправление, которое не было полностью протестировано, приложения могут быть повреждены или выведены из строя, что приведет к остановке сети или ее сегментов. Управление ошибками и исправлениями в операционной системе сервера — еще одна проблема, с которой NOC может вам помочь.

5. Неправильная конфигурация

Изменения конфигурации устройства могут привести к сбоям в работе, если будут выполнены неправильно.Университет Мичигана провел годичное исследование надежности маршрутизаторов IP-ядра и обнаружил, что проблемы с маршрутизатором вызывают почти 16 часов простоя. Более одной трети (36%) были результатом ошибок конфигурации, обновлений программного и аппаратного обеспечения. В исследовании Мичиганского университета приводятся и другие выводы о том, что проблемы с программным обеспечением маршрутизатора являются основной причиной сбоев и составляют до 25% всех сбоев.

6. Несовместимые изменения

В отличие от изменений конфигурации, внесенных по ошибке, эти проблемы возникают, когда изменение, которое вы планируете, не работает должным образом на другом вашем оборудовании.Ваш NOC может помочь вам убедиться, что ваша сеть работает должным образом после запланированного изменения.

7. Аппаратные сбои

Несмотря на то, что передовые методы проектирования и проектирования увеличили время наработки на отказ для всех типов сетевых устройств в последние годы, оборудование в какой-то момент обязательно выйдет из строя. Обычно это непредсказуемо, даже когда вы используете приложения для расширенной аналитики и искусственного интеллекта, которые пытаются предсказать сбои. И, как мы уже отметили, устаревшее оборудование особенно уязвимо для сбоев.

Сети

обычно имеют встроенную степень избыточности, но нередко можно найти конфигурации оборудования и устройств, которые предлагают единую точку отказа. Например, сервер с одним источником питания, а не с резервными источниками питания, может привести к отключению. Аккумулятор ИБП, у которого истек ожидаемый срок службы, может сделать то же самое при сбое питания.

8. Программные сбои

Сбои, вызванные программными сбоями, стали легендарными. Миллионы клиентов TSB Bank были заблокированы на несколько недель.Шесть раз в год British Airways терпела глобальные отключения; один вызвал отмену более 1000 рейсов. Федеральная комиссия по связи обнаружила, что полностью предотвратимая программная ошибка была основной причиной отказа службы экстренной помощи 911 в шести штатах, в результате чего 6000 абонентов остались без помощи.

9. Сбои в электроснабжении

Сбои в подаче электроэнергии случаются каждый день и часто затрагивают миллионы людей за пределами центра обработки данных. Самый крупный на сегодняшний день произошел в Индии в июле 2012 года, оставив в неведении 620 миллионов человек (около 9% населения мира).

Вам необходимо принять меры против краткосрочных и долгосрочных сбоев в работе ИБП и систем генераторов, которые регулярно проверяются и обслуживаются.

10. Стихийные бедствия

Ураганы, сильные штормы и другие стихийные бедствия нарушают энергоснабжение, связь и затрудняют или делают невозможным транспортировку. Сети, как и многие другие службы, страдают от стихийных бедствий.

ИТ-менеджеров боятся простоев. Когда сеть все-таки выходит из строя, это несет в себе многие из тех же нежелательных эффектов, что и потеря воды, тепла или электричества.В некоторых случаях, например, в случае перебоев в работе медицинского учреждения, жизни людей могут оказаться под угрозой.

Отказ также подрывает моральный дух ИТ-специалистов, задача которых — диагностировать проблему и как можно быстрее и полностью восстановить обслуживание. Хотя универсального решения для предотвращения всех простоев и простоев не существует, партнерство с профессиональным NOC может значительно сократить продолжительность простоя или полностью предотвратить его. NOC также может избавить вашу команду от стресса, который всегда вызывает серьезный сбой.Свяжитесь с iGLASS, чтобы узнать, как базирующийся в США NOC может стать одним из ваших самых ценных партнеров.

Основные причины простоев и способы их устранения

Простои неизбежны.

Однако основные причины простоев в основном связаны с ИТ. Из-за различных проблем, от социальной инженерии до отказа оборудования, компаниям практически невозможно уделять одинаковое внимание каждой причине простоя.

К счастью, есть способы ограничить общее время простоя, которое может выдержать ваша компания.

Вот основные причины простоев и способы их устранения:

  1. Социальная инженерия
  2. Отказ оборудования
  3. Программный сбой
  4. Стихийное бедствие

1) Социальная инженерия

Если человек использует обманные методы, чтобы вынудить вас отправить личную информацию для своей выгоды, то он использует социальную инженерию против вас. Хакеры, как правило, используют крупные организации для обмана более широких слоев населения. Например, Dropbox, интернет-компания по обмену файлами, испытала свою долю атак социальной инженерии.Один злоумышленник заманил своих пользователей войти на поддельную страницу входа, созданную в самом Dropbox. Подобное мошенничество может установить вредоносное ПО, вирус или программу-вымогатель в вашу сеть, что приведет к ее отключению до тех пор, пока ее не удалит ИТ-партнер вашей компании.

2) Отказ оборудования

Отказ оборудования является основной причиной простоя сети, поскольку он непредсказуем. Беспокойство о сроках и планировании может быстро стать неважным, если вы столкнетесь с крупномасштабным отказом оборудования. Например, отказ устаревшего сервера или генератора может стоить денег, не говоря уже о потере репутации и недовольных клиентах.

3) Программный сбой

Другой причиной простоя является сбой программного обеспечения, который обычно происходит, когда поставщик программного обеспечения не тестирует исправления до их получения клиентами. Это может привести к повреждению приложений и, в конечном итоге, к остановке всей системы. Сбой программного обеспечения также может произойти, когда операционная система постепенно умирает, что одновременно приводит к прекращению работы программного обеспечения. Наконец, как всегда, проблемы с программным обеспечением могут вызывать вирусы и вредоносное ПО.

4) Стихийные бедствия

Когда мы думаем о бедствиях, мы обычно думаем о природных бедствиях, включая землетрясения, торнадо и ураганы.Хотя на стихийные бедствия приходится только четыре процента простоев, они по-прежнему представляют собой проблему для организаций, особенно потому, что они наименее предотвратимы.

Используйте эти три способа сократить время простоя сети:

1) План аварийного восстановления

Когда происходит инцидент, ваша организация должна иметь пошаговый план действий. Кризисы никогда не бывают легкими, но отрепетированный план сделает инцидент более управляемым и, надеюсь, займет меньше времени, чтобы найти решение проблемы.Когда есть решение, оно может ограничить время простоя, существенно сокращая потерю прибыли.

2) Хранение резервных копий

Еще один важный способ минимизировать затраты и последствия простоя — это создание резервных копий. Хранение копий данных дает доступ к вашей работе, когда сеть не работает. Есть несколько способов хранить резервные копии, включая облако, сетевое хранилище (NAS) или специализированное программное обеспечение для резервного копирования.

К сожалению, резервное копирование не всегда работает; поэтому нужно помнить одну важную вещь — часто проверять их.Отсутствие регулярной проверки резервных копий может привести к потере данных.

3) Установка системы аварийного восстановления

Система аварийного восстановления (DRS) похожа на резервную копию, но DRS помогает в серьезных инцидентах. Эта система делает снимки компьютера, сохраняя все, от данных до приложений. Таким образом, вам не придется беспокоиться о потере всего необходимого для работы, даже если наступит простой.

Нужны дополнительные решения для простоев?

Событие простоя сети неизбежно, но знание причин и способов сокращения времени простоя может помочь организации подготовиться.Для получения дополнительной информации о простоях сети свяжитесь с Total Computer Solutions по телефону 336.804.8449 или заполните форму здесь, и один из наших представителей свяжется с вами.

Семь основных причин простоев ИТ

Сеть
Автор Хабиб Этешам | 05 янв.2017 г.

Простои ИТ могут повлиять на производительность критически важных сетевых элементов и устройств Интернета вещей и представляют серьезную угрозу для производственного процесса.Важно знать типичные причины простоев, чтобы избежать последствий в будущем в условиях роста бизнеса.

Неудивительно, что по мере того, как наступает наша цифровая эпоха, серьезную проблему для средних и крупных предприятий вызывают простои ИТ . Во время технологических сбоев и отключений компании могут понести убытки в миллионы долларов.

Компания Infonetics Research, занимающаяся маркетинговыми исследованиями в области технологий, недавно провела опрос относительно простоев ИТ для крупных, средних и малых предприятий.Они обнаружили, что средние и крупные компании теряют до 100 миллионов долларов в год из-за простоев серверов, приложений и сети ежегодно, в то время как малые предприятия теряют в среднем 4 миллиона долларов, или половину своего общего дохода.

Примеры простоев ИТ в популярных компаниях

Не знаете, как на самом деле влияет простой ИТ? В следующих отчетах в Twitter показаны недавние примеры крупномасштабных отключений ИТ и их влияние на клиентов и сотрудников:

Приносим свои извинения за недавний простой, к сожалению, наша система все еще имеет проблемы и находится вне нашего контроля, мы сообщим, когда снова откроем

— Marino Studios PE (@MSNetworkPE) 20 октября 2016 г.

У компании Arvixe, занимающейся веб-хостингом, произошел сбой на сервере.

В настоящее время в нашем центре обработки данных происходит полное отключение сети. Мы изучаем проблему и сообщим вам как можно скорее.

— Netvictory B.V. (@netvictory) 17 октября 2016 г.

Нидерландская компания Netvictory B.V., предоставляющая услуги Интернета и регистрации доменов, недавно столкнулась с полным отключением сети в своем центре обработки данных.

Приносим свои извинения за недавний простой, к сожалению, наша система все еще имеет проблемы и находится вне нашего контроля, мы сообщим, когда снова откроем

— Marino Studios PE (@MSNetworkPE) 20 октября 2016 г.

В игровом сообществе Marino Studios PE произошел сбой системы, из-за которого пользователи не могли получить доступ к своим серверам.EI

— Access Bank Help (@accessbank_help) 6 октября 2016 г.

Access bank PLC, нигерийский банк, испытывал простой в работе сети, из-за чего клиенты не могли выполнять транзакции.

В настоящее время происходит сбой в сети. Сеть вернется к работе как можно скорее. Спасибо <3

— Sky Regions (@SkyRegions) 24 октября 2016 г.

Игровое сообщество Sky Regions имело простоев сети , что расстроило частых пользователей сообщества.

Вот 7 наиболее распространенных причин простоев ИТ согласно опросу ITIC, и ExterNetworks разделяет решение по их устранению

В 2015 году ITIC провела исследование, в ходе которого были проанализированы проблемы, вызывающие простои серверов. Следующие семь были самыми распространенными.

1. Человеческая ошибка

Самая серьезная и частая причина простоев ИТ — это человеческий фактор. Фактически, 49 процентов респондентов в опросе ITIC сообщили, что основная причина того, что их сервер выходит из строя, связана с человеческой ошибкой.Хотя человеческий фактор нельзя полностью избежать, ошибки часто возникают из-за того, что сотрудники не следуют установленным протоколам или стандартам.

Если ваша компания хочет избежать простоев сети из-за человеческой ошибки, могут помочь следующие шаги:

  • Пошаговое документирование каждой задачи для обеспечения постоянного соблюдения стандартной процедуры.
  • Постоянная оценка ИТ-сотрудников может помочь им быть в курсе последних обновлений, конфигураций устройств и проблем безопасности.
  • Наличие политик безопасного доступа может гарантировать, что сеть не попадет в чужие руки.
  • Если ваша компания использует BYOD, убедитесь, что политики являются стандартными и понятны всей вашей команде.

2. Недостатки безопасности

Уязвимость в сети может создать для хакеров возможность вторгнуться в локальную или глобальную сеть, что приведет к простою. Около 42% опрошенных компаний считают, что проблемы с безопасностью приводят к сбоям в работе сети и системы.

Чтобы избежать недостатков в системе безопасности, ваша компания должна иметь концептуальную проактивную стратегию безопасности для борьбы с возникающими угрозами. Этот ресурс от Digital Ocean может помочь вашей компании обеспечить надлежащую защиту своих серверов.

3. Ошибки в ОС сервера

Третьей наиболее частой причиной простоя серверов являются ошибки в операционной системе сервера: 33 процента респондентов сообщили, что ошибки привели к сбою их серверов.

Согласно опросу 2014 года, проведенному Национальной базой данных уязвимостей, наиболее уязвимыми операционными системами были Microsoft Windows 2008 и Microsoft Windows 2012, в каждой из которых было по 38 уязвимостей, и ядро ​​Linux, в котором было 128 уязвимостей (24 из наиболее серьезных).

4. Недоукомплектованность ИТ-отделов

Существует множество различных задач, необходимых для поддержки корпоративной сети, приложений и серверов в 100% случаев. Если на предприятии не хватает персонала для отслеживания обновлений или управления ими, это может привести к простою ИТ-отдела.

Например, 30% респондентов ITIC говорят, что нехватка ИТ-персонала привела к проблемам с серверами. Чтобы избежать этих проблем, важно, чтобы компании определили бюджет для найма специальной рабочей силы, которая сможет управлять ИТ-потребностями.

5. Устаревшее оборудование

Если у вашей компании старое оборудование, это может вызвать ИТ-проблемы, такие как перегрузка потока данных и невозможность выполнять сложные приложения (для которых требуется новейшее оборудование). Двадцать два процента респондентов ITIC сообщили, что простои их серверов было вызвано «старым серверным оборудованием».
Во избежание длительных отключений важно обновлять оборудование. Как часто нужно обновлять серверное оборудование?


По словам ИТ-эксперта Рода МакГарригла, который пишет в Spicehead, лучше всего заменять серверы каждые пять лет.

6. Нестабильность серверного оборудования

Иногда, даже если серверное оборудование относительно современно, WAN или LAN работают отлично и нет перегрузки трафика, сервер все равно нестабилен. Это может произойти, когда ИТ-отделы пытаются использовать новую технологию со старым оборудованием. В ходе опроса 18 процентов респондентов сообщили, что «нестабильность сервера» вызвала сбой сервера в их компании.

Серверы

могут аварийно завершить работу по разным причинам: неисправность оперативной памяти, сбои в блоке питания, повреждение пластины жесткого диска, ошибки, обновления прошивки и многое другое.Чтобы избежать перебоев в работе ИТ из-за нестабильных серверов, серверам требуется 24/7 Network Monitoring . Мониторинг может обеспечить своевременную замену и здоровую окружающую среду, чтобы избежать простоев.

7. Серверная ОС слишком старая для новых компьютеров

Наконец, 16 процентов респондентов сообщили, что серьезные сбои в работе ИТ были вызваны серверами, которые были слишком старыми для работы с новыми компьютерами. Часто ИТ-менеджеры стараются оставаться в курсе развития технологий и оборудования, но они не обновляют устаревшее программное обеспечение.Однако серверы могут испытывать значительные перебои в работе из-за несовместимых операционных систем. Компании должны следить за обновлениями как аппаратного, так и программного обеспечения, чтобы избежать серьезных сбоев в работе ИТ.

Если вы работаете в сфере ИТ и хотите быть уверенным, что ваша компания не столкнется с простоями ИТ, упреждающая оценка состояния программного и аппаратного обеспечения, а также круглосуточный мониторинг критически важных устройств могут предотвратить простои серверов и сетей. Следя за тем, что происходит на ваших серверах, вы можете гарантировать, что сотрудники и клиенты получат доступ к наиболее нужным им сервисам.

Вывод:

ExterNetworks, поставщик управляемых ИТ-услуг , рекомендует, чтобы первым шагом к сокращению времени простоя стало управление непрерывностью бизнеса (BCM), которое выявляет различные угрозы для организаций и обеспечивает постоянное функционирование основных ресурсов. Эксперты по технологиям ExterNetworks также рекомендуют круглосуточный мониторинг приложений, сетевых устройств и серверов без выходных для предотвращения простоев любого критически важного устройства и корпоративной сети .

Каковы общие причины простоев сети?

Мы все это испытали. Наконец-то вы находите время для продуктивной работы, вы делаете много работы, и сеть отключается.

Незапланированный простой сети может стоить компаниям любого размера большие деньги. Даже короткий простой может стоить тысячи долларов в минуту упущенной выгоды. Например, даже если ваша сеть работает 99% времени в течение определенного года, это означает, что у вас все равно будет около трех с половиной дней простоя сети, что может привести к потере дохода в миллионы долларов.

Помимо упущенной выгоды, теряется производительность, могут быть потеряны несохраненные работы и файлы, клиенты могут рассердиться и потерять доверие, репутация вашего бренда может быть подорвана, сотрудники могут беспокоиться о выполнении своей работы и испытывать сильное давление возлагается на ИТ-персонал, чтобы все наладить и запустить. А после того, как сеть будет восстановлена, сотрудникам может потребоваться 20 минут или больше, чтобы сосредоточиться и вернуться к работе.

Вот некоторые из распространенных причин, по которым сети выходят из строя.Эта информация может помочь руководству вашей компании и ИТ-специалистам подготовить и разработать планы по предотвращению простоев сети.

Основные причины сбоев сети

Вот список некоторых из наиболее распространенных причин простоев сети от человеческой ошибки до отказа оборудования.

Человеческая ошибка

Люди несовершенны, и мы иногда делаем ошибки. Ожидается, что ИТ-специалисты будут поддерживать работу сети в любое время дня каждый день. Многие из вас работают по вызову и вынуждены реагировать на чрезвычайные ситуации в неурочные часы.Сети не всегда могут выйти из строя в рабочее время.

Прерывистый сон и необходимость как можно быстрее решить проблемы могут нанести моральный и физический урон вашей ИТ-команде. Количество сетевых предупреждений, получаемых ИТ-специалистами в течение дня, может быть огромным, поскольку вы пытаетесь расставить приоритеты для работы, которую необходимо выполнить. Каждое предупреждение — это прерывание. Каждое прерывание — это отвлечение, заставляющее вас переключать задачи. Исследования показывают, что людям может потребоваться 23 минуты, чтобы снова сосредоточиться и вернуться к задаче.

Нерегулярная работа, незнание момента возникновения чрезвычайной ситуации, частые перебои в работе и необходимость как можно более быстрого запуска и запуска сети могут быть очень стрессовыми. А стрессовые ситуации могут привести к пропуску важных шагов и принятию неверных решений, вызывающих сетевые ошибки.

Стресс можно снизить, внедрив автоматизацию, которая определяет приоритеты работы и может исправлять общие и рутинные ошибки.

Недоукомплектованный ИТ-отдел

Если ваш ИТ-персонал разбросан и у вас нет ресурсов для круглосуточного мониторинга сети, управления обновлениями и выполнения других необходимых задач, ваша сеть уязвима для человеческих ошибок и подвержена риску к простою сети.

Если у вас есть возможность, вы можете нанять больше людей. Другое решение — заключить договор с центром управления сетью (NOC) на круглосуточный мониторинг сети.

Аппаратный и программный сбой

Ничто не вечно. Вы никогда не знаете, когда, как или почему оборудование выйдет из строя, но в конечном итоге оно выйдет из строя. Чем старше ваше компьютерное оборудование, тем больше вероятность того, что оно выйдет из строя.

Общие аппаратные сбои включают:

  • Жесткий диск достигает предела емкости хранилища
  • Повреждение прошивки
  • Вирусы
  • Перегрев
  • Механический и внутренний отказ

Обновления программного обеспечения и исправления могут вызвать сбои в работе сети, особенно если оборудование несовместимо, у вас не установлены правильные драйверы или вы не обновили драйверы.Программный сбой может повредить приложения, что, в свою очередь, может вывести из строя сеть. И в конечном итоге все операционные системы необходимо обновить до новой версии.

Вы ​​можете помочь свести к минимуму или предотвратить влияние простоя сети, вызванного проблемами оборудования и программного обеспечения, за счет наличия планов обновления, тестирования программных исправлений перед внедрением и увеличения емкости хранилища по мере необходимости. Все обновления и обновления должны выполняться в то время, когда у сотрудников меньше всего шансов получить доступ к сети.

Неправильная конфигурация устройства

Некорректная конфигурация оборудования и программного обеспечения может привести к значительному простою. Исследование Мичиганского университета показало, что на ошибки конфигурации и обновления программного / аппаратного обеспечения приходится более одной трети простоев сети, вызванных маршрутизаторами. Например, ошибки конфигурации маршрутизатора могут нарушить ваше интернет-соединение, службы просмотра веб-страниц и другие сетевые службы, которые могут иметь решающее значение для повседневной работы вашей компании.

Сбой питания

Никогда не знаешь, когда отключение электричества приведет к отключению вашей сети или сколько времени пройдет до его восстановления. Электроэнергия может отключаться на несколько минут, часов или дней в зависимости от причины отключения.

Помимо временной остановки производства, отключение электроэнергии также может привести к:

  • Сотрудникам потеряют заработную плату
  • Испорченные или поврежденные запасы
  • Потеря данных
  • Сбой связи
  • Упущенные возможности для бизнеса

В целях защиты защитите вашу сеть от потерь электроэнергии, установите устройства защиты от перенапряжения для поглощения избыточного напряжения и используйте источник бесперебойного питания (ИБП) для подачи питания в сеть до тех пор, пока она не вернется.Убедитесь, что ваша система ИБП регулярно обслуживается и проверяется, чтобы вы могли положиться на нее во время отключения электроэнергии.

Вы ​​можете рассмотреть возможность установки солнечных панелей для выработки электроэнергии независимо от местной электросети. Сочетание солнечных панелей и аккумуляторов позволит вам работать даже в темноте или в пасмурную погоду.

Стихийные бедствия

Сети также подвержены землетрясениям, пожарам, торнадо и наводнениям. Хотя подобные бедствия случаются с некоторой частотой по всему миру, вы можете быть удивлены, узнав, что только пять процентов простоев сети вызваны стихийными бедствиями.

Вы ​​можете помочь предотвратить потерю данных и простои, вызванные стихийными бедствиями, вложив средства в автономные отказоустойчивые системы и перейдя в облако.

Атаки на систему безопасности

Атаки, такие как спуфинг, трояны и отказ в обслуживании, используются для анализа сетевой инфраструктуры с целью получения доступа к информации и повреждения или сбоя сети. Иногда атаки могут использоваться для получения несанкционированного доступа к сетевым устройствам в дополнение к эксплуатации вашей сети.Если злоумышленники получают доступ к сетевым устройствам, они могут контролировать вашу сеть.

Злоумышленники также могут использовать программы-вымогатели, чтобы удерживать вашу информацию в заложниках. В среднем время простоя из-за атак программ-вымогателей составляет 16 дней.

Для борьбы с атаками на систему безопасности:

  • Внимательно следите за сетевыми устройствами. Неконтролируемые устройства обычно являются причиной утечки информации.
  • Внедрите многофакторную аутентификацию, чтобы гарантировать, что только авторизованные пользователи получают доступ к сети.
  • Регулярно обновляйте сеть с помощью исправлений безопасности.
  • Поддерживайте актуальность вирусов и вредоносных программ.
  • Используйте инструменты сетевого сканирования, которые сканируют ПК, маршрутизаторы, серверы, брандмауэры, сетевые устройства, системное программное обеспечение и приложения на наличие уязвимостей, таких как открытые порты, плохие сценарии и отсутствующие исправления.

Простои сети могут раздражать и расстраивать любую организацию. Упущенная выгода и потеря данных из-за перебоев в работе сети могут нанести ущерб не только вашей прибыли, но и отношениям с клиентами и партнерами.

Устранение проблем и попытка опережать появление новых проблем и угроз могут быть стрессовыми и физически утомительными для вашей ИТ-команды. Партнерство с NOC или использование инструмента сетевой диаграммы, чтобы оставаться бдительным при мониторинге вашей собственной сети, обновлении программного обеспечения и исправлений безопасности, поддержании полной укомплектованности вашего ИТ-отдела и обновлении вашей сети, имеет большое значение, чтобы помочь вам сократить время простоя сети до минимума. минимум.

Причины простоя сервера (и способы его предотвращения)

Для многих предприятий Флориды, которые в значительной степени полагаются на ИТ, любой вид сбоя или сбоя может привести к серьезным последствиям.Если сотрудники потеряют доступ к критически важным ИТ-системам, они не смогут нормально работать. А если они не могут работать должным образом, они не смогут предоставить клиентам положительный опыт, что может привести к значительной потере дохода.

Фактически, исследование IBM 2019 года показало, что незапланированные простои обходятся в 9000 долларов в минуту. Это показывает, насколько разрушительными могут быть даже самые короткие сбои сервера. Поэтому стоит подготовиться и убедиться, что ваши серверы всегда полностью функционируют.

Итак, каковы наиболее частые причины простоев серверов? И что еще более важно, что вы можете сделать, чтобы это предотвратить? Читай дальше что бы узнать.

Причина № 1: Человеческая ошибка

Uptime Institute опросил тысячи ИТ-специалистов в течение 2019 года и обнаружил, что примерно три из четырех отказов центров обработки данных были вызваны человеческой ошибкой. Люди, совершающие ошибки, будь то в результате несчастного случая или по небрежности, привели к множеству громких отключений за последние несколько лет.

Человеческая ошибка включает в себя множество проблем, включая распространенные ошибки, такие как отсоединение шнуров питания, регулировка температуры в серверной и забвение контроля емкости диска или сервера.Помимо неосторожного поведения, игнорирование протоколов или стандартов также может привести к потенциально опасным несчастным случаям на рабочем месте.

Например, сотрудник может решить выполнить процедуру обслуживания по памяти и случайно выключить не то оборудование. Этот крошечный несчастный случай может нарушить работу и стоить вам тысячи долларов потерянного бизнеса.

Хотя полностью защититься от человеческой ошибки невозможно, ваша компания может предпринять шаги для снижения вероятности проблем и повышения ответственности, чтобы избежать простоев сервера.К ним относятся:

  • Документирование важных задач и действий шаг за шагом для обеспечения надлежащего соблюдения стандартных процедур
  • Проведение регулярных оценок и обучения для ИТ-персонала , чтобы помочь им быть в курсе последних обновлений программного обеспечения, конфигураций устройств и проблем безопасности
  • Настройка политик безопасного управления доступом , чтобы только авторизованные пользователи могли получить доступ к критически важным данным
  • Инвестиции в решения для автоматизации технического обслуживания на базе искусственного интеллекта и прогнозной аналитики для снижения рисков человеческой ошибки

Причина Нет.2: Кибератаки

С повсеместным распространением устройств Интернета вещей (IoT) у киберпреступников появилось больше точек входа для проникновения в ИТ-системы. Хотя эти устройства помогают повысить производительность и оптимизировать операции, они также создают большие риски, если не защищены должным образом.

Уязвимости

создают возможности для злоумышленников проникнуть в системы, позволяя им красть данные, закрывать приложения и блокировать доступ к критически важным активам с помощью программ-вымогателей. Другие киберпреступники берут под свой контроль устройства Интернета вещей и используют их для запуска атак типа «отказ в обслуживании», которые парализуют и приводят к сбою серверов, что приводит к дорогостоящим простоям.

Ключом к борьбе с угрозой кибератак является реализация проактивной стратегии безопасности. Примите следующие меры:

  • Используйте брандмауэры и программы защиты от вредоносных программ для защиты от известных угроз.
  • Выполняйте регулярное тестирование на проникновение , чтобы выявить слабые места в вашей ИТ-инфраструктуре и исправить их до того, как они будут использованы.
  • Внедрить решение для обнаружения и реагирования конечных точек для отслеживания подозрительных действий и реагирования на них.

Причина № 3: Аппаратный сбой

Помимо проблем, связанных с производительностью и трудностями при запуске последних приложений, старое оборудование более склонно к выходу из строя. Вот почему в ваших интересах обновлять старые машины, чтобы они не вызывали приступов простоев и снижали производительность.

Но, к сожалению, иногда оборудование просто ломается. Серверы выходят из строя по разным причинам: от неисправной оперативной памяти и сбоев питания до физически поврежденных пластин жесткого диска и ошибок при обновлении прошивки.И хотя прогнозная аналитика может упреждающе выявлять проблемы и оценивать, когда часть оборудования выходит из строя, неожиданный отказ оборудования часто приводит к простою.

Здесь на помощь приходит круглосуточный мониторинг сети — он обеспечивает регулярную оптимизацию ИТ-систем и своевременный ремонт или замену оборудования во избежание простоев. Обращение к облачным решениям также является одним из способов избежать сбоев оборудования.

Вместо того, чтобы самостоятельно обслуживать или заменять старые системы и машины, вы можете положиться на поставщика облачных услуг (CSP), который использует современное оборудование с множеством встроенных резервов.Хотя операторы связи не полностью защищены от отказов оборудования, у них есть достаточно резервных мер, чтобы свести простои к минимуму.

Причина № 4: Программный сбой

Незапланированный простой может также произойти при обновлении операционных систем (ОС) без надлежащего тестирования. Если критически важные бизнес-приложения несовместимы с недавно обновленной ОС, скорее всего, они могут быть повреждены и привести к остановке работы.

В то же время обновление драйверов, микропрограмм и приложений, содержащих множество новых функций, может привести к простою.Особенно, если на ваших машинах не хватает памяти или недостаточно вычислительной мощности, внедрение этих функциональных обновлений может просто замедлить работу ваших устройств или привести к их сбою. Однако не обновлять так же проблематично. В приложениях не будет важных исправлений безопасности или драйверов для запуска, использования и управления оборудованием.

Перед их полным развертыванием стоит протестировать и отладить новые функции и драйверы в пилотной сети. Вы также можете создавать планы действий в чрезвычайных ситуациях для устранения сбоев программного обеспечения, а также запускать тесты и моделирование, чтобы ваш ИТ-персонал знал, каким процедурам следует следовать, чтобы избежать простоев.

Причина № 5: Отключение электроэнергии

Последствия неожиданного отключения электроэнергии различаются по степени серьезности. Например, внезапное отключение питания может вызвать сбой в работе электрического оборудования или потерю данных. Между тем, продолжительные отключения электроэнергии могут нарушить способность бизнеса предоставлять продукты и услуги.

Чтобы предотвратить негативные последствия перебоев в подаче электроэнергии, рассмотрите возможность использования резервных источников питания, которые позволят вам безопасно возобновить работу. Устройство бесперебойного питания (ИБП), которое помогает оборудованию временно оставаться включенным при отключении питания, или резервный генератор могут помочь снизить риски незапланированного простоя.

Не забудьте запастись высококачественным резервным топливом, чтобы продолжить работу генератора в случае длительных отключений.

Причина № 6: Стихийные бедствия

Стихийные бедствия составляют низкий процент простоев бизнеса, но они по-прежнему несут значительные риски. Потеря критических записей, разрушение оборудования и даже состояние местной инфраструктуры после стихийного бедствия (например, нарушение энергоснабжения и недоступность дорог) могут усугубить время простоя.

Вы захотите хранить резервные копии важной информации на облачных серверах и за пределами предприятия, чтобы быстро восстановить важные корпоративные данные и возобновить критически важные для бизнеса функции после неожиданного события.

Что хорошего в резервном копировании в облаке, так это то, что современные центры обработки данных имеют обширные меры защиты и стратегии борьбы с крупными стихийными бедствиями и более распространенными событиями, такими как молнии, торнадо и лесные пожары.

Между тем, хранение резервной копии за пределами предприятия в месте на расстоянии не менее 500 миль от вашего офиса обеспечивает дополнительную уверенность в случае местной катастрофы.

Планирование резервного копирования и аварийного восстановления, а также обеспечение непрерывности бизнеса имеют большое значение. С соответствующими планами действий, разработанными для предотвращения или управления различными рисками, ваш бизнес будет лучше контролировать любые стихийные бедствия.

Причина № 7: Недоукомплектованность ИТ-отделов

Проблемы с сервером

могут вызвать значительные простои, если у предприятия не хватает персонала для мониторинга или управления ИТ-средой. Это связано с тем, что для полноценного функционирования сетей, приложений и серверов требуется множество различных задач.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ