Вы прошли наш тест, проанализировали свою должностную инструкцию, выявили обязанности, от которых хотите и имеете право отказаться, и даже урегулировали вопрос актуализации инструкции с директором. Поздравляем! Половина пути пройдена. Дело за малым: закрепить новую редакцию ДИ документально. Смотрите, как это сделать правильно.
Подготовьте и согласуйте с руководителем перечень обязанностей, которые укладываются в ваш функционал. За основу возьмите профстандарт, в нем все очень четко и грамотно расписано, в т. ч.:
Формулировки можно копировать из профстандарта, но лучше их немного упростить.
Пример
Возьмем обязанность по ведению налогового учета. Ее можно сформулировать так.
Главный бухгалтер:
Когда перечень готов, можно приступать к оформлению необходимых документов.
Должностная инструкция — это отдельный документ или приложение к трудовому договору? Можно ли внести изменения в должностную инструкцию? Оформите пробный бесплатный доступ к «КонсультантПлюс» и получите алгоритм действий по внесению изменений в должностную инструкцию, составленный экспертом Минтруда РФ.
До того, как начнете делать документ об изменениях в инструкцию, выясните ее статус. Она может быть самостоятельным документом, а может являться частью трудового договора (приложением к нему). Это важно, поскольку предопределяет процедуру внесения изменений. Источник такой информации — либо сам трудовой договор, где указано, что ДИ — его часть, либо соответствующий ЛНА по кадрам, определяющий статус должностных инструкций.
В первом случае достаточно подготовить приказ об утверждении изменений и их введении в действие. Составить его можно в свободной форме согласно принятому у вас порядку оформления кадровой распорядительной документации. В приказе укажите дату, с которой изменения вступают в силу, и лицо компании, ответственное за ознакомление главбуха (то есть вас) с новой должностной инструкцией. Это может быть специалист по кадрам или сам руководитель. Вообще, если перечень обязанностей расширяется и дополняется, нужно делать также соответствующее допсоглашение к трудовому договору. Но мы говорим об оптимизации, сокращении этого перечня. Поэтому приказа о введении изменений будет достаточно. На должностной инструкции поставьте отметку о том, что с ней ознакомились.
Во втором случае процесс будет чуть сложнее. Поскольку инструкция в данном случае — часть трудового договора, править ее нужно согласно процедуре, предусмотренной ТК РФ для внесения изменений в трудовой договор. А значит, помимо указанного выше приказа требуется также письменное согласие работника на внесение изменений, то есть нужно составить дополнительное соглашение к трудовому договору (ст. 57, 72 ТК РФ). В допсоглашении в том числе укажите номер приказа об изменении ДИ и дату начала действия новой редакции.
ВАЖНО! Ст. 74 ТК РФ требует уведомлять работника об изменении условий трудового договора за два месяца. Но речь в ней идет о ситуации, связанной с изменением организационных или технологических условий труда (это могут быть изменения в технике и технологии производства, структурная реорганизация производства, другие причины). В случае с правкой должностных обязанностей такое уведомление делать не требуется. Это подтверждает и Роструд на своем сайте.
Всё, изменения внесены, теперь можно жить и работать по-новому.
| ||
| ||
Домашняя страница Образцы должностной инструкции Профессиональный клерк по заказу Шаблон должностной инструкции
Крупный план с клерками по заказу. Это персонал, который получает и обрабатывает входящие заказы бизнеса. Они получают эти заказы в электронном виде или по факсу, почте или телефону. Заказы, которые они обрабатывают, включают рубричные объявления, материалы, товары или бизнес-услуги.
При написании должностной инструкции клерка по обработке заказов обязательно включите обслуживание клиентов в качестве важного навыка, поскольку эти клерки работают непосредственно с вашими клиентами, подтверждая заказы, информируя клиентов о датах отгрузки и задержках, отвечая на вопросы о ценах и обрабатывая жалобы. Также необходимы отличные организаторские навыки, а также знакомство с базами данных и приложениями для работы с электронными таблицами.
Вы хотите, чтобы ваш продавец заказов работал независимо и обладал навыками критического мышления и решения проблем, необходимыми для решения любых проблем с заказами клиентов. Просмотрите описание работы клерка по заказу ниже, чтобы лучше понять, что может включать в себя ваше повествование.
Хотите использовать это описание работы? Используйте шаблон
Быть клерком по заказам может показаться скучным, но когда вы войдете в эту динамичную должность, вы сделаете наших клиентов счастливыми. Если вы любите делать дни людей солнечными, обрабатывайте заказы на материалы, которые они так хотят получить. Вы будете первым и самым важным контактным лицом клиента, поскольку вы получаете заказы в электронном виде и через нашу систему факса и телефона. Наши клиенты будут прыгать от радости, когда откроют ваше электронное письмо с подтверждением, и они будут еще счастливее, когда вы сообщите им, что их заказ уже в пути. Обработка запросов и жалоб клиентов будет еще одним важным аспектом вашей работы, и у нас есть комплексная система, которая поможет вам помочь им.
Используйте шаблон
Просмотреть все должностные инструкции
Вы хотите, чтобы раздел обязанностей в любой должностной инструкции был четким. Сделайте это ясным и убедительным. Соискатели полагаются на него, чтобы объяснить, что влечет за собой работа, и описать обычные обязанности, которые вы ожидаете от них выполнять. Ваше описание работы клерка по заказу так же важно для тех, кто ищет работу, как и материалы их заявления для вас при определении лучшего кандидата.
Чтобы просмотреть некоторые из уже прочитанных здесь советов по написанию должностной инструкции клерка, сделайте этот раздел понятным и читабельным. Пули — отличный способ сделать это. Начинайте каждый маркированный пункт в вашем списке профессиональных обязанностей с глагола действия, который придает силу и энергию вашему письму и помогает соискателям визуализировать, как они выполняют требуемые задачи. Хотя это важный раздел объявления о вакансии, избегайте написания устрашающего каталога неспецифических отраслевых модных словечек. Будьте конкретны и кратки — около 6-8 пунктов списка.
Вот некоторые наиболее часто встречающиеся обязанности клерка по работе с заказами, которые вы, возможно, захотите включить:
Ключом к этому разделу, в котором излагаются квалификации и навыки, которые вы хотите получить от успешного кандидата, является вдумчивое включение, основанное на отзывах старшего руководства, специалистов по кадрам или других специалистов по найму. Тщательно напишите описание работы клерка по заказу и таким образом, чтобы оно давало четкое представление о навыках, знаниях, образовании и опыте, желаемых для того, кто, наконец, получит эту работу.
Некоторые требования в должностной инструкции клерка могут показаться очевидными, например, навыки телекоммуникаций, владение несколькими языками, если таковые имеются, и понимание соответствующего компьютерного программного обеспечения и программирования. Однако, посоветовавшись с другим руководством компании, составьте список тех квалификаций и способностей, которые вам необходимы, а затем составьте второй список тех, которые вы предпочитаете. Потратив на это время, вы сэкономите много времени на просмотре заявок от кандидатов, которые просто не подходят. Четко указывая необходимую квалификацию, вы также помогаете соискателям, облегчая им определение того, обладают ли они необходимыми вам навыками.
Некоторые типичные требования к работе клерка, которые вы можете использовать, включают:
• Просмотрите сотни шаблонов в более чем 40 отраслях
• Настройте свой шаблон вместе с вашей компанией информация и требования к работе
• Разместите объявление на более чем 20 досках объявлений за считанные секунды – БЕСПЛАТНО!
Используйте шаблон
Получение и обработка входящих заказов на материалы, товары, рекламные объявления или услуги, такие как ремонт, установка или аренда помещений. В обязанности входит информирование клиентов о получении, ценах, датах отгрузки и задержках; подготовка договоров; и работа с жалобами.
Часть 1
Обязанности / задачи
Часть 2
мероприятия
Часть 3
Навыки и умения
Часть 4
Способности
Часть 5
Знания
Нажмите здесь, чтобы найти идеальную карьеру
1) Получите имена клиентов, адреса и платежную информацию, номера продуктов и спецификации товаров, которые необходимо приобрести, и введите эту информацию в формы заказа.
2) Подготовка счетов, отгрузочных документов и договоров.
3) Сообщите клиентам по почте или телефону информацию о заказе, такую как цены за единицу, даты отгрузки и любые ожидаемые задержки.
4) Прием жалоб клиентов и реагирование на них.
5) Проверить правильность информации о клиенте и заказе, при необходимости сверив ее с ранее полученной информацией.
6) Указание указанным отделам или подразделениям подготовить и отправить заказы в указанные места.
7) Проверить инвентарные записи, чтобы определить наличие запрошенных товаров.
8) Проверять комплектность заказов в соответствии с процедурами отчетности и направлять неполные заказы для дальнейшей обработки.
Благодарим за посещение CareerPlanner.com | ||
1) Используйте Карьерное тестирование, чтобы найти идеальную карьеру 2) Достаточно ли интервью дает ваше резюме? |
Благодарим за посещение CareerPlanner.com 1) Используйте Карьерное тестирование, чтобы найти идеальную карьеру 2) Достаточно ли интервью дает ваше резюме? |
9) Попытка продать дополнительные товары или услуги потенциальным или текущим клиентам по телефону или посредством визитов.
10) Подшивайте копии полученных заказов или размещайте заказы в записях.
11) Рассчитайте общую стоимость товаров или услуг и стоимость доставки.
Наш тест на интерес к карьере покажет вам, какие профессии соответствуют вашим интересам.
Наш бесплатный личностный тест покажет вам, какая профессия соответствует вашему характеру и почему.
12) Посоветуйтесь с персоналом производства, продаж, доставки, склада или обычного перевозчика, чтобы ускорить или отследить отгрузки.
13) Рекомендовать товары или услуги, которые удовлетворят потребности клиентов.
14) Скорректируйте записи запасов, чтобы отразить движение продукции.
15) Прием платежей за товары, запись транзакций и отправка таких предметов, как чеки или денежные переводы, для дальнейшей обработки.
16) Проверка исходящей работы на соответствие техническому заданию заказчика.
17) Уведомлять отделы, когда запасы определенных предметов заканчиваются или когда заказы истощают имеющиеся запасы.
18) Рекомендовать необходимый тип упаковки или маркировки при заказе.
19) Расчет и сбор статистики по заказам и подготовка отчетов для руководства.
часть 1
Обязанности / задачи
Часть 2
мероприятия
Часть 3
Навыки и умения
Часть 4
Способности
Часть 5
Знания
«Клерк по заказу» Голландия / RIASEC Карьерный код: C-E-S SOC: 43-4151.00
Нажмите здесь, чтобы узнать о вакансиях «Клерка по заказу»
Ознакомьтесь с перспективами на будущее и требованиями к образованию для «Клерка по заказу»
Откройте для себя тип
работай ты будешь
увлечены!
Нажмите здесь для
Лучшая карьера
Выбор
для тебя
Личность!
Нажмите здесь для
Идеальное резюме!
Узнайте, что для вас важнее всего
в вашей жизни и вашей карьере
Определите свои «передаваемые навыки»
и ваши навыки выгорания
БЕСПЛАТНО CareerPlanner
Информационный бюллетень о работе и карьере
Имя:
Фамилия:
Эл.
Об авторе