Примеры коммерческих предложений на поставку товара: Образец коммерческого предложения на поставку товара

Примеры коммерческих предложений на поставку товара: Образец коммерческого предложения на поставку товара

Содержание

Коммерческое предложение на поставку товара 2021 г.

1. Запрос коммерческого предложения на поставку товара

Под определением запроса коммерческого предложения принято понимать один из наиболее легких способов по сбору актуальных сведений о параметрах товара и их цене, что необходимо при осуществлении действия по расчету НМЦК с помощью использования метода анализа рынка.

Все дело в том, что этот вид анализа является наиболее распространенным и популярным по определению НМЦК. Не будет играть роли будет ли бюджетная организация применять какой-либо из конкурентных способов или же она прибегнет к методу по покупке товара у единственного поставщика. Данные действия имеют регламентацию на уровне законодательства, согласно со ст 22 44 ФЗ. Так, что какой бы не был выбран способ все равно потребуется предоставить обоснование НМЦК.

Чтобы данные действия никаким образом не были нарушены, то для этого заказчику потребуется отыскать действующие в настоящее время ценовые данные.


Хотите получить помощь в подготовке и подаче заявки на участие в электронном аукционе?

         На "Центр Поддержки Предпринимательства" оказывает помощь в подготовке любой аукционной документации!

2. Как составить коммерческое предложение на поставку товара


Чтобы возможно было определить НМЦК, тогда бюджетной организации-заказчику потребуется запросить коммерческое предложение не менее чем у 5 потенциальных исполнителей.

В свою очередь ей потребуется получить в виде ответа три ценовых письма, которые будут содержать характеристики товара или услуги, отвечающие ранее указанным условиям в плане закупки.

Основной целью  является сбор актуальных сведений для дальнейшего осуществления анализа.

По итогу проведения детальной оценки происходит определение НМЦК. Кроме этого содержательная часть ценового документа согласно с 44 ФЗ и Приказа Минэкономразвития под номером 567 обязана носить соответствие установленным правилам и вносить следующие необходимые сведения: максимально детальное описание ТРУ, которые закупаются. А это в свою очередь подразумевает как количественные данные, так и единицу измерения, а также объем исполняемых работ.

Когда заказчик при осуществлении поиска 3 поставщиков для дальнейшего расчета НМЦК планируемой закупки оказывает действие по рассылке письма, то после этого прийдут ответы от тех организаций, которые были выбраны.

Ответ представляет собой бланк подрядчика, содержащий подпись руководителя, иногда случается, что она ставится финансовым директором или главным бухгалтером. Стоит запомнить, что ответ предполагает под собой выполнение задачи по предоставлению сведений и не будет выступать в виде побудителя для более быстрого заключения контракта. Кроме того необходимо учитывать, что получение данного вида информации не имеет срока действия.

При применении данного способа расчета в дальнейших периодах действующая стоимость будет зависеть от коэффициента пересчета.

При создании коммерческого предложения на поставку товаров участнику нужно будет изучить все требования, которые предъявляются заказчиком к объекту закупки и ознакомиться с инструкцией по подготовке заявки. Если вы решили принять участие в торгах или аукционе? Тогда обратитесь за комплексным сопровождением при участии в торгах или аукционе на всех этапах.

Обязательства по созданию инструкции берет на себя заказчик и в последующем прикладывает к документации. Но прежде необходимо будет убедиться в том, что предлагаемые ТРУ будут отвечать все требованиям и только после этого можно будет приступить к подготовке предложения.

Все параметры объекта закупки должны быть прописаны в техзадании. При этом стоит учесть, что показатели могут быть как конкретными, так в приблизительном значении. Согласно с инструкцией, участнику необходимо будет отметить в самой заявке показатели товаров. При этом сам порядок будет иметь зависимость от самого предмета закупки и от наличия некоторых предметов индивидуализации, в качестве которых выступают товарный знак, фирменное наименование, патент.

3. Образец коммерческого предложения на поставку товара

                           

Коммерческое предложение на поставку товара образец скачать


4. Видео-инструкция запрос и получение коммерческих предложений


Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. Оформите заявку и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!


Обратно к списку

Коммерческое предложения на поставку товара: Word, PDF

Неважно, что поставляет ваша компания: детали для Tesla, зерно, мебель, охранные системы или фермерские сыры. С точки зрения рынка это товар, который нуждается в достойной рекламе.

Эффективное коммерческое предложение производителя, официального дилера или торговца будет рассмотрено потенциальным покупателем, если к его созданию вы подошли креативно и ответственно.


Торгово-коммерческое предложение должно быть креативным

Иначе на него не обратят внимания. Покупатели завалены электронным и бумажным спамом, скучными полотнами текста, прайсами и спецификациями. Запомнится что-то необычное, нестандартное, отличное от других:

Удачное цветовое решение
Скачать архив шаблонов Коммерческих предложений

Точно подобранная иллюстрация 

 

Выделенный графическими приемами вкусный оффер


Скачать архив шаблонов Маркетинг-китов и Бизнес-презентаций

Лаконичные и личностные контакты


Как составить предложение на поставку товара

Вы лучше всех знаете преимущества и недостатки своей продукции. Вы владеете профессиональной терминологией, знаете классификацию, бренды, конкурентов, цены. Продайте лучше и дороже.  
Соберите максимум исходной информации Составьте прайсы, графики, диаграммы. Согласуйте с руководством, отделом продаж, маркетинга и логистами сроки, объем поставок, цены, программу лояльности.
Сфотографируйте товар в выгодных ракурсах Проверьте актуальность контактов. Оцените массив информации, поставьте себя на место читателя и отсеките все лишнее.


Подготовьте три варианта: 

  1. Горячее коммерческое предложение на поставку товаров для клиентов, заинтересованных в покупке.
  2. Холодное предложение на товар — для потенциальных покупателей, не знакомых в вашим товаром, выгодными ценами и акциями.
  3. Публичная оферта для широкой публики.
  4. Презентация товара в формате маркетинг-кита (печатный каталог или PDF для e-mail)



 

Представьте товар:
  • основные характеристики, специфика, особенности, уникальность, технические преимущества, выгоды приобретателя;
  • бренд, страна происхождения, собственное производство, инновационная разработка; 
  • патенты, лицензии, сертификаты, знаки качества, награды.

Представьте условия:
  • актуальная цена, программа лояльности, скидки и акции;
  • объемы
  • условия поставки
  • графики поставки
  • УТП, эксклюзивное предложение.


Представьте себя
  • производитель, дилер, продавец;
  • уровень охвата рынка, эксклюзив, сеть представительств;
  • как давно на рынке, кейсы, опыт, уровень менеджмента и персонала
  • техническое оснащение, собственные лаборатории, исследования, цеха, склады, оборудование, 
  • сеть логистики, склады, транспорт, быстрая растаможка, 100% соблюдение графиков поставок, безопасность грузоперевозки;
  • партнерство с научными институтами, студиями промышленного дизайна, изобретателями, лидерами рынка;
  • контакты, персоналии менеджеров, региональных представителей, руководителей.
  Составьте образец коммерческого предложения на поставку товара в формате word или PDF по нашему шаблону – на ПК или онлайн. У вас готовы все исходные данные. Просто расставьте их в порядке, удобном для изучения частным предпринимателем, начальником отдела закупок, бухгалтером, отделом безопасности, коммерческим директором. И готовьтесь расширять отдел продаж.

Скачать архив шаблонов Коммерческих предложений

Инфографика

На страницах Яндекса и Гугла много устаревших статей о КП. Уверен, именно их вы уже успели закрыть, перейдя на наш сайт. И какое же ваше удивление! Наконец-то вы увидели крутые примеры предложений с инфографикой и продающим дизайном.

Какая специфическая ниша у вас бы не была, просмотрите общие принципы составления продающих КП на всех наших образцах. Гарантируем, ваше видение будущего коммерческого предложения кардинально поменяется! Вы уже больше не захотите «серый» текстовый документ, а сделаете на наших шаблонах предложение с космическим дизайном и продающей инфографикой, от которого ваши клиенты получать множественный интеллектуальный оргазм:) А удовлетворение покупателей в самом начале отношений — ваш залог больших и постоянных продаж. 


Коммерческое предложение на поставку готовых продуктов в рестораны и кафе

Как видим с обложки мы сразу обещаем ценность нашему читателю от прочтения нашего КП — «Секреты повышения маржинальности его заведения за счет экономии 4 основных ресурсов». Это прием чаще всего используют в лид-магнитах. Но не будем здесь о автоворонках и других сложных вещах:)



Первые страницы предложения о поставке продуктов — это не информация о компании, и не товар с ценами, это раскрытие главных проблем на рынке и болей владельцев. Именно так мы переключаем мозг читателя с аналитического настроя на эмоциональный. А на нем намного быстрее принимаются решения о покупке.



После ответов «Как мы решаем эти проблемы», идут страницы с краткой презентацией продуктов и категорий заведений, с которыми работает компания «Ресторанная Фабрика»:

  • Рестораны
  • Кафе
  • Кейтиринг
  • Суши-бары
  • Пиццерии

Когда клиент может засомневаться в том, подходит ли ему ваш товар, вы обязаны заверит на примерах, что вы уже работали с аналогическими бизнесами и готовы ответить на все его потребности и запросы.





Раздел предложения с преимуществами.  Экономия 4 ресурсов:

  1. Времени — сокращаем период приготовления любого блюда.
  2. Энергии — снижения трудозатрат на приготовление блюд.
  3. Репутации — быстрое обслуживание и качественные ингредиенты.
  4. Денег — экономия денежных средств на заготовительный цех.

Раздел коммерческого «О нас в цифрах» показывает масштаб опыта и помогает читателю довериться и увидит у вас эксперта.



Ну и самый продающий блок абсолютно каждого предложения — это «Кейсы»,  по-простому, результат вашего клиент в цифрах «до» и «после» сотрудничества.



А в конец КП можно добавить список ваших дополнительных услуг или товаров для кросс-продажи. Проверено на опыте многих бизнесов, в первый же месяц ваш средний чек значительно увеличиться от этого.



Как же без труда составить коммерческое предложение на поставку? Скачайте образец текста КП в формате Word PDF-образец предложения на поставку товара, продуктов
 

КП на поставку овощей и фруктов


Следующий образец документа от компании, которая занимается поставками продуктов из Ирана. Как видим из примера, чтобы сразу подкрепить доверия читателя, на первых страницах разместили фотографии руководства компании и описание их профессионального опыта.



Далее в коммерческом раскрывают боли оптовиков и разумные варианты решений проблем.

  1. Товар не соответствует заявленному качеству.
  2. Поставка не осуществляется в установленный срок.
  3. Нарушения общего объема осуществляемой поставки.
  4. Упаковка товара не соответствует стандартам заказчика.
  5. Не соблюдение температурного режима при транспортировке, что влияет на качество поставляемой продукции.
  6. Некорректное оформление таможенной документации.



Почему стоит выбирать именно нас?

  1. Контроль качества при отгрузки товара в респ. Иран осуществляется российскими сюрвейрами с многолетним опытом работы в сетях.
  2. Отработанная схема с перевозчиками и таможенными органами.
  3. Опыт работы более 10 лет.
  4. Предварительное согласование упаковки/стикеровки с заказчиком до отправки товара.
  5. Соблюдение температурных режимов, вентиляции, специальной упаковки при транспортировки. Оборудование автотранспорта термографом.
  6. В штате опытный таможенный декларант.

Крутое ноу-хау для коммерческого предложения на поставку овощей и фруктов — это «Календарь сезонности» и Карта с инфографикой.



Разбор географии логистики и сравнение цен на морской и автотранспорт помогает заказчику понять стоимость и сроки перевозки.




Обязательный пункт предложения на поставку любой продукции — это «Контроль качества». Пример текста:

«Наша компания имеет собственный отдел качества с опытными специалистами, которые проводят тщательную проверку каждой партии товара по всем показателям:

  1. Цвет, вкус, запах.
  2. Калибр.
  3. Плотность.
  4. Уровень сахара.
  5. Механические повреждения.
  6. Сортировка, отбор.
  7. Проверка рефрижератором
  8. Установка термографа»

Скачать пример КП на поставку овощей и фруктов

Предложение на поставку товара. Ниша: одежда


Первый раздел предложения — презентация продукции. Джемпера облегченные, зимние, для отдыха и спорта…



Вторая часть — информация о поставщиках материалов для производства одежды. Оформление с помощью карты и фотографий дарит атмосферу городов, откуда доставляют высококачественную пряжу. Визуализация и эмоции — важная составляющая любой продажи, поэтому используйте при возможности максимум фото в качестве иллюстраций и доказательств ваших слов.



Инфографика — мощное оружие. И здесь она раскрывает все сильные стороны качества материала.

Если у вас нету дизайнера, который нарисует для вас все эти визуальные элементы — скачайте шаблоны графики под любую нишу бизнеса и образцы маркетинг-китов на нашем сайте. 

Свойства пряжи: 

  • Приятная на ощупь
  • Не линяет
  • Не меняет форму
  • Не «колется»
  • Имеет минимальный пилинг


Текст предложения: Берем за пример самые новые европейские коллекции.
  • АДАПТИРУЕМ ДИЗАЙН с европейского образца под вкус российского потребителя.
  • САМЫЕ ПРОДАЮЩИЕ РАСЦВЕТКИ ДЖЕМПЕРОВ, основываясь на своей многолетней аналитике рынка.
  • РАЗРАБАТЫВАЕМ КОНСТРУКЦИЮ МОДЕЛИ для максимально удобного ношения.


На этой страницы мы видим описание ассортимента товара:

  • 150 моделей в наличии на складе;
  • 1600 на выбор под заказ;
  • 20 000 поддерживаемый остаток на складе;
  • 2 новые модели каждую неделю.


Очень крутой пример кейсов в формате поставок продукции:

  • ФИО, компания, город.
  • Сколько единиц товара поставляем в месяц.
  • Сколько изделий продано за все время сотрудничества.

Также вы можете придумать свои параметры для описания результатов вашей работы с заказчиками. Главное, предоставлять максимум цифр. 


Скачать образец предложения на поставку товара (одежды)

Коммерческое предложение на поставку оборудования и техники


Интересный вариант — поместить на обложке предложения логотипы ваших самых именитых клиентов. Большие компании производят впечатления, и покупатель сразу поймет что имеет дело с серьезными ребятами!

По классике здесь сделан разбор проблем и как профессиональное клининговое оборудование решает эти вопросы. Поставка техники от известного бренда — лучший вариант для крупных торговых комплексов.



Описание всей продукции с фотографиями — хороший способ качественно презентовать ваш ассортимент. Главное, не делать фото просто на телефон, а нанят фотографа, который занимается товарной фотосъемкой. Поверьте с нашего опыта маркетингового агентства, эти затраты вам многократно окупятся в первый же месяц работы с новым коммерческим предложениям.



Если с использованием вашего товара или оборудования клиент может сэкономит на услугах клининговой компании и заработать больше — обязательно (!) раскройте это преимущество на первых же страницах, пишите в заголовках, используйте цифры, примеры кейсов ваших клиентов. Деньги — главный двигатель принятия решения.



Один из самих крутых образцов оформления кейсов:

  • Мощный заголовок с конкретным результатом клиента в цифрах экономии.
  • Описание истории компании заказчика.
  • Подробный разбор проблемы.
  • Решение.
  • Результат в процентах и рублях.
  • Отзыв об оборудовании и сервисе.

КП на поставку строительных материалов


На обложке разместили УТП (Уникальное Торговое Предложение): «Поставка от 3-х часов». Также перечислили основные железобетонные стройматериалы:

  • Элементы колодцев
  • Люки
  • Холодный асфальт
  • Утяжелители
  • Бордюры
  • Перемычки


Пример текст предложения, раздел «Преимущества».

Как и в предыдущем коммерческом — здесь сделали разбор выгод продукции/материала. Инфографика помогает выделить каждый пункт и ускорить восприятие информации. Рекомендуем использовать её у большинстве  ваших текстов. Шаблоны иконок и бланки КП можно скачать на нашем сайте.



Если у вас за плечами многочисленная клиентура стоит это указать. В этом образце предложения использовано сочетание логотипов топ-клиентов и списка категорий заказчиков. Очень разумный способ поднять свой статус и обрести доверия в глазах читателя.


Скачать коммерческое предложение на поставку строительных материалов

Предложение на поставку материала, шаблон текста в Word


Предложения на поставку мебели


Очень лаконичная обложка КП. Можно было разместить больше фотографий, чтобы клиент сразу понял широкий ассортимент продукции.

Преимущества сделаны в виде кратких тезисов. Но они действительно сильные и понятные, нет «воды». Экологичные краски, пчелиный воск…



Даже если у вас нету много цифр по вашей компании, вы можете круто оформить и 3-4 показателя. На этом примере вы это видите.



Скачать образец предложения на поставку мебели

Как написать коммерческое предложение на поставку товаров

Как составить эффективное коммерческое предложение на поставку

Нет никакого смысла искать или предлагать какой-то единый формат коммерческого предложения на поставку товара, так как условия могут быть самыми разными, даже в одной какой-то компании. Но все же некоторые общие принципы при его составлении обязательно должны учитываться. Особое внимание должно быть уделено таким моментам, как ясность и подчеркивание всех выгод, связанных с поставкой продукции.

Что касается ясности, то в процессе написания коммерческого предложения на поставку продукции в обязательном порядке должны учитываться некоторые особенности лексикона определенной целевой аудитории. Недопустима любая перезагрузка разными абстрактными или громоздкими фразами или терминами. Клиент очень легко и просто должен представить себе, о чем говорит то или иное предложение компании, а замысловатый язык в этом случае сильно навредит. Кроме того, стоит соблюдать некоторую очередность подаваемой информации.

В самом начале должны сообщаться основные мысли и предложения, в данном случае, касающиеся поставки продукции. При этом все предложения должны быть лаконичными и понятными, не стоит перегружать предложение общими фразами, необходимы только конкретные факты. Основным принципом при составлении коммерческого предложения должно быть стремление предложить человеку именно то, что ему необходимо, а также то, что желает сказать организация или компания.

Многие специалисты советуют убрать из данного документа разного рода восхваления, например, такие слова, как «лучший, уникальный, выдающийся, превосходный» и так далее. Вместо этого лучше грамотно и последовательно описать все выгоды, которые клиент получит при обращении в ту или иную организацию. К четкому указанию выгод можно отнести такие моменты, как определенные технические параметры и то, какие преимущества для клиента они способны дать. Необходимо сделать все для того, чтобы составленное коммерческое предложение на поставку продукции подтолкнуло клиента на принятие только положительного решения.

После составления рекомендуется убедиться в том, что в процессе прочтения четко и ясно выделены все самые основные аспекты, касающиеся самого предложения: условия, смысл и выгода. Клиент при изучении коммерческого предложения на поставку продукции должен понять и увидеть в чем заключается отличие данной услуги от иных аналогов. Это возможно только при условии, что четко и ясно видна вся выгода, которую можно извлечь из него.

Если в процессе составления применять подобные принципы, касающиеся написания и составления именно коммерческого предложения на поставку товара, то шансы на то, что клиенты воспользуются предлагаемой услугой, вырастут в несколько раз.

Как правильно составить коммерческое предложение по поставке товара: 10 правил

В практике торговой деятельности одними из обязательных документов давно стали коммерческие предложения, связанные с поставкой товара. В таких документах раскрывают преимущества обращения именно к данному поставщику.

Коммерческие предложения составляют, чтобы пробудить желание приобрести именно данный продукт. Для того, чтобы достичь целей, надо описать самые выгодные условия сделки.

В этих условиях присутствуют все нюансы, включая скидки при закупках партий значительного объёма, услуги по доставке.

Форма составления документа – произвольная. Она может учитывать все конкретные особенности той или иной компании. Но есть ряд пунктов, которые присутствуют обязательно, в любом случае.

Текст и основные требования коммерческого предложения

Главное – учесть особенности аудитории, для которой текст и предназначен. Ведь для каждой сферы деятельности разрабатывается свой лексикон.

Его и стараются придерживаться. Не будет лишней информация, связанная с приоритетами компании.

Краткие и грамотные сообщения о поставке товара

Генеральная мысль в документе – вот что, прежде всего, должен ухватить адресат.

Не стоит использовать слишком большое количество терминов, которые не будут понятны. Особенно, если для самого документа они не имеют никакого значения.

Не обязательно доказывать свою грамотность сразу в каждом из аспектов. Главное – доходчивое изложение мыслей.

Хорошо, если есть хотя бы один пример составления подобного документа. Это разновидность официальной бумаги, которая становится косвенным представлением компании и её интересов.

Что включают в себя обязанности администратора гостиницы? Пример и подробную информацию вы найдёте по ссылке.

Такие документы не должны содержать большого количества грамматических, орфографических ошибок. Иначе клиенты и партнёры подумают, что в компании трудятся некомпетентные сотрудники.

С неграмотными людьми вести работу гораздо сложнее. И партнёр сто раз подумает, прежде чем заключать контракт.

Что значит полнота?

После предоставления коммерческого предложения обычно подписывают сам договор на товары или услуги. Продолжает развиваться сотрудничество.

В каком-то смысле, коммерческое предложение – пример основных условий договора по поставке, перечисленных более детально в самом договоре.

Важна полнота информации, отображаемой в коммерческих предложениях. Отношения на стадии заключения будут разорваны, если это требование не выполняется.

Ясная мысль и основные условия

Предварительное создание плана по коммерческому предложению поможет сделать всё правильно.

Создаётся правильная очерёдность для передаваемой информации. Благодаря чему сами партнёры не упустят ни один момент, действительно имеющий значение.

Предлагаемые сведения разделяются на более, либо менее приоритетные.

Основные мысли и условия, которые необходимо довести до партнёров, ставятся в самом начале документа. Здесь есть всё, что касается основных позиций, сути предложения.

Главное – ясное изложение мыслей, отсутствие загромождённых предложений и слов.

Оптимальным решением во многих предприятиях станет описание технических параметров товара деловым языком.

Под аренду офиса можно взять нежилое помещение. Образец договора аренды есть в данном материале.

Подсказки по выделению требуемых характеристик всегда можно получить у сотрудников в технической службе.

Пример персонального коммерческого предложения.

Выбор оформления и дизайна предложения

Каждая организация пользуется своим, неповторимым стилем при оформлении коммерческих предложений. Персонификации документа часто уделяют максимум внимания.

Можно использовать форму письма, которое персонально направляется тому или иному лицу.

Или составлять общую рассылку для всех потенциальных клиентов, чтобы они могли ознакомиться с товарными поставками.

Но есть сведения, которые должны присутствовать вне зависимости от адресата:

  • Основная информация по поставке, в отношении которой составляется предложение.
  • Реквизиты организации.
  • Краткие сведения о компании.

Примеры положений, которые лучше исключить из документа

Есть определённые моменты, которые не должны присутствовать в документе.

  • Шаблонные и избитые фразы – первое, от чего стоит избавиться. То же самое касается предложений, у которых нет никакой сути. И которые ничего не значат для клиента.

Даже не привередливые покупатели иногда боятся сложных предложений с длинными абзацами. Не важно, насколько хорошо составлена общая форма.

  • Качества с характеристиками товара надо описывать, но не чрезмерно. Пример – создание акцента на преимуществах для клиентов при организации постоянного сотрудничества. Информацию лучше представлять цифрами, которые легко сравнить с другими показателями в данной сфере деятельности. Тогда и клиентам будет легче увидеть конкретные преимущества данного предложения.
  • Объяснений очевидных истин также быть не должно. Допустимо только употребление общепринятых понятий, точно известных каждому из читателей. А вот от жаргона и специфических слов надо отказаться полностью. Тогда и у партнёров не будет появляться негативных эмоций.
  • Не нужно лишних технических подробностей. Клиенты обращают внимание на реальную пользу, которую способен принести каждый из товаров.

Коммерческие предложения нельзя составлять без указания времени, на протяжении которого сохраняется срок действия.

Какие положения будут основными?

Что необходимо указывать в предложениях, вне зависимости от формы?

  • Начало – в фирменной шапке, где ставят логотипы и реквизиты.
  • Важно, чтобы было название самого документа.
  • Обязательной частью стали обращения к каждому из клиентов. Допускаются как общие фразы, так и именные обращения. Но первый вариант использовать не рекомендуют.
  • Предложение требует только чёткой структуры. Вне предложения допускается оставлять конкретные цены и условия поставки. Для этого используются прайс-листы, консультации у менеджеров.
  • Прейскурант становится отличным приложением для коммерческих предложений. Главное – разбить его по нескольким категориям, чтобы удобнее было пользоваться.
  • Отдельный блок выделяется для сроков и условий поставки товара по адресу потребителя.
  • Ещё один блок должен быть посвящён оплате. Но целую страницу посвящать данному вопросу не рекомендуется. Хватает и 2-3 предложений.

Другие варианты допустимы лишь в предложениях с офертой, где присутствует текст серьёзного объёма.

  • Срок, на протяжении которого действует предложение, можно указать в самом начале страницы.
  • Популярный инструмент – указание на отзывы, ссылки на них в интернете.
  • Завершающий элемент – подпись директора, дата создания и фирменная печать.

Должностная инструкция должна быть прописана для каждого сотрудника. Правила составления и образец должностной инструкции директора ООО можно посмотреть здесь.

Шаблон коммерческого предложения.

Возможно ли упрощение работы над документом?

Все менеджеры стараются по максимуму упростить свою работу. В этом нет ничего необычного. Тогда появится больше времени на то, чтобы связаться с новыми клиентами. Также это помогает избегать большого количества опечаток и ошибок.

Для этого и автоматизируют рабочие процессы. Такая работа предполагает создание специальных шаблонов.

Для создания документов используется единая форма, просто в неё вставляются разные личные данные партнёров.

Такие шаблоны легко создавать в специальных учётных программах.

Другие важные нюансы составления документа

За составление документа могут отвечать либо профессиональные филологи, либо технические специалисты в компании.

Всего выделяют две основные разновидности предложений:

  • Рекламные.
  • Персональные.

Не стоит с самого начала полагаться именно на то, что самыми эффективными окажутся коммерческие предложения. Такую ошибку допускают многие менеджеры по продажам.

Необходимо не меньше внимания уделять и другим факторам, личному общению с каждым из потребителей.

Лучше заранее собирать информацию о тех, с кем хочется в дальнейшем налаживать сотрудничество. Это поможет разобраться с потребностями, требованиями будущего партнёра.

Для чего нужна личная карточка сотрудника и как заполнять форму Т-2 вы узнаете из статьи по ссылке.

Какие ещё советы можно дать?

Только если собеседник согласен с основными вопросами, ему стоит направить коммерческое предложение.

Заказчики сами задают формат документа, который кажется им наиболее подходящим. Партнёрам остаётся заполнить поля со специальными условиями.

Где можно взять образец коммерческого предложения?

Итоговые цифры лучше располагать в самом начале таблицы, а не в конце. С точки зрения расчётов, нижнее расположение более логично. Но не эффективно, если говорить о восприятии информации.

Рекомендуется идти от общего к частному, когда информация передаётся другим людям.

Только так повышаются шансы, что потенциальные покупатели изучат данные полностью. Исключение – предложения, которыми заказчиков намеренно отвлекают от стоимости.

Рекомендуется компоновать информацию с примерно одинаковыми характеристиками. Столбцы и ячейки с одинаковыми названиями требуют объединения.

При составлении своего коммерческого предложения лучше найти пример или образец. Последний вы можете скачать здесь.

Например, прайс-лист содержит описание пяти разных цветов у одного и того же товара. Тогда в таблице не надо ставить несколько наименований, называющихся одинаково.

Одного достаточно. А потом к нему крепятся ячейки, где и будет дана ссылка на цвет. Такую информацию читатель воспринимает гораздо лучше.

В одном столбце должна присутствовать только одна измерительная единица. При наличии данных разного формата их разводят по разным ячейкам.

Нерациональным будет создание слишком крупных таблиц. Иначе они будут слишком сложными. Желание разбираться дальше у клиентов легко пропадает.

Образец коммерческого предложения о поставке товара.

Идеальный вариант – одна таблица, умещающаяся на формате А4. При этом масштаб не увеличивается, не уменьшается. Альбомная ориентация – отличное решение для того, чтобы помещалось больше информации.

Важно, чтобы правильно работала каждая из представленных формул. Особенно, если есть переменные значения, которые устанавливаются вручную.

Составление приходного кассового ордера требует внимания. Правила написания смотрите в данной публикации.

Коммерческие предложения станут более прозрачными, если сами клиенты оценят и поймут то, что они видят перед собой. Хорошо, если есть возможность сделать так, чтобы партнёры сами меняли некоторые из представленных значений.

Пошаговую инструкцию о том, как составить коммерческое предложение, вы найдёте в этом видео:

Не забудьте добавить «FBM.ru» в источники новостей

Коммерческое предложение на поставку товара

Конкуренция способствует развитию форм работы компаний с потенциальными клиентами. По мере распространения электронных писем как способа делового общения между различными организациями всё более активно используются коммерческие предложения.

Зачем составляют коммерческие предложения на поставку товара?

Данный документ является приглашением заключить договор поставки. Отправитель хочет побудить читателя сделать звонок, провести переговоры, запросить более подробную информацию, чтобы в дальнейшем оформить сделку.

Пример коммерческого предложения

Данный документ совмещает в себе 2 функции:

Рекламирование продукции компании

У специалиста по закупкам, менеджера компании или иного ответственного лица может просто не хватить времени на сбор информации обо всех организациях, поставляющих определённый товар. Коммерческое предложение обращает внимание такого работника на продукцию конкретного предприятия. В тексте будут отражены основные положительные характеристики, что поможет создать выгодное впечатление у

Информирование клиента об условиях возможной сделки

Фактически такой документ является предложением заключить договор. В тексте есть сведения об актуальных ценах, основных характеристиках товаров, сроках поставки и другие сведения. Потенциальному клиенту остаётся только согласовать, ассортиментный перечень, условия оплаты, порядок доставки и другие формальности.

Существует две разновидности коммерческих предложений:

«Холодное»

Данное коммерческое предложение применяется в случаях, когда специалист по продажам ищет новых клиентов. Работник использует предварительно собранные данные об организации – основные направления её деятельности, объёмы работы, На основании этих сведений сотрудник планирует, какие именно товары нужны потенциальному контрагенту и включает их в коммерческое предложение.

«Горячее»

Такие коммерческие предложения пишутся после согласования некоторых условий дальнейшей работы:

  • количества и перечня поставляемого товара;
  • примерной стоимости партии;
  • порядка оплаты;
  • сроков поставки.

Например, специалист провёл телефонные переговоры, клиент заинтересовался продукцией и просит в письменном виде изложить характеристики товара и его стоимость. Стоимость товара зависит от ситуации на рынке, размера партии, порядка оплаты, финансовой стабильности организации-покупателя и других факторов.

Коммерческое предложение, высылаемое после переговоров, содержит условия, которые поставщик готов предложить конкретному покупателю. Если адресата устраивает цена и ассортимент, то можно переходить к оформлению договора.

Основные требования к документу

При составлении коммерческого предложения следует учитывать несколько простых правил:

  1. Текст должен быть написан для определённой целевой аудитории. При этом следует использовать соответствующие термины, понятные читателю.
  2. Информация хорошо усваивается, если представлена в виде таблицы, инфографики или списка. Сведения о характеристиках товара и его стоимости должны быть поданы ёмко и просто.
  3. Оффер. Следует дать понять клиенту, что данное предложение ему выгодно.
  4. Документу придадут веса статистические данные или положительные отзывы других клиентов.
  5. В документе должен быть посыл, побуждение к действию. Текст должен быть составлен таким образом, чтобы в конце у клиента появилось желание позвонить по указанному номеру телефона, или запросить дополнительную информацию в письме.

Коммерческие предложения редко занимают больше 2 страниц. Обстоятельный текст с множеством информации вряд ли будут детально анализировать.

Чего стоит избегать при написании?

При составлении данного документа специалисту следует учитывать несколько распространённых ошибок.

Нарушение правил деловой этики

Некоторые специалисты по продажам стараются как можно скорее установить личный контакт. Фамильярность, обращение к собеседнику на «Ты» недопустимы при написании коммерческих предложений. Адресат ищет деловых партнёров, а не друзей по переписке.

Длинное вступление

Коммерческое предложение должно сразу сообщать полезную информацию, заинтересовывать с первой фразы. Если первый абзац не несёт смысловой нагрузки, это создаст негативное впечатление обо всём документе. Дочитывать его не станут.

Общие фразы

Читать коммерческое предложение будет профессионал, которому важна конкретная информация о товаре. Голословные рекламные заявления об исключительных характеристиках поставляемой продукции останутся без внимания. Создастся впечатление, что составитель письма не может предложить ничего конкретного.

Отсутствие конкретного предложения

Письмо направляется в определённую организацию, у которой имеются чёткие направления деятельности. Если автор лишь сообщает, какие товары могут быть поставлены, это существенно снижает вероятность получения обратной связи. В коммерческом предложении должны быть выделены именно те позиции, которые точно будут интересны потенциальному покупателю.

Непонятное ценообразование

Многие компании предпочитают устанавливать гибкие цены, чтобы иметь пространство для манёвра при переговорах. В коммерческом предложении должны быть точные цены, чтобы клиент мог планировать свои расходы. Можно указывать различную стоимость одной единицы товара при закупке партий различного размера.

Отсутствие посыла

Текст должен быть составлен таким образом, чтобы у читателя сложился чёткий алгоритм дальнейших действий. Следует сообщить, в течение какого периода действительны описанные условия, в какой срок осуществляется поставка, как связаться с менеджером для заключения сделки.

Чтобы составить приказ о назначении генерального директора, изучите эту статью.

Здесь вы узнаете, как уволить по сокращению штатов и что об этом говорит ТК РФ.

Чтобы верно оформить договор комиссии на поствку товара, изучите этот материал.

Основные положения документа

При написании коммерческого предложения в текст следует включить следующую информацию:

  • Сведения о поставщике: наименование, ИНН, юридический адрес, логотип (желательно). Всё это есть на фирменном бланке организации.
  • Реквизиты документа – дата и номер составления. Это придаёт предложению официальный вид.
  • Сведения об адресате. Письмо не должно быть похоже на безликую спам-рассылку.
  • Описание товара. Клиент должен получить сведения об ассортименте, технических характеристиках, основных направлениях использования продукции, а также о её стоимости.
  • Порядок и сроки возможной поставки. Наличие у продавца собственного транспорта.
  • Срок действия предложения. Важный пункт, который побуждает клиента скорее принять решение.
  • Контактные данные представителя компании: Ф.И.О., должность, телефон для связи.
  • Подпись, фамилия и инициалы руководителя организации, а также печать.

Как можно упростить работу над коммерческим предложением?

При составлении данного документа специалисту требуется 2 вещи

Знание поставляемого товара

Менеджер должен понимать, для чего применяется поставляемая продукция, какие у неё сильные и слабые стороны. Также специалист должен ориентироваться в рыночной ситуации, иметь представление о товарах конкурентов. Это позволит ему выделить основные преимущества поставляемого товара.

Кроме того, характеристики и стоимость продукции – это основа документа. Останется только дополнить её общими сведениями о поставщике, условиях поставки и так далее.

Знание потребностей клиента

Информация в коммерческом предложении должна быть узконаправленной. Понимание того, что именно требуется покупателю, поможет правильно расставить акценты в тексте.
Для заключения сделки важно рассказать покупателю не о множестве товаров, которые могут быть поставлены компанией, а о тех, которые ему интересны. Тогда вероятность заключения сделки существенно повышается.

При составлении коммерческого предложения автор должен грамотно сочетать техническую и рекламную информацию о товаре. При этом следует указать основные характеристики продукции, её положительные стороны, возможные направления использования, актуальную цену, порядок и сроки поставки. Хорошее коммерческое предложение содержит ненавязчивый призыв к действию.

Коммерческое предложение на поставку товара образец


Коммерческое предложение — это важная составляющая настройки долгосрочных и взаимовыгодных партнерских отношение между поставщиком и покупателем, исполнителем работ и заказчиком. Именно от того, насколько грамотно и правильно составлено коммерческое предложение зависит, будут ли налажены отношения между лицами.

Коммерческое предложение составляется в письменном виде и содержит суть предложения организации поставщика (исполнителя услуг). Составленное коммерческое предложение направляется потенциальному клиенту на предмет рассмотрения возможности взаимного сотрудничества.

Типовых форм для данного документа не существует, так как у каждой организации свой товар, который имеет свои отличительные черты, характеристики, цену. Каждая организация предлагает свои условия сотрудничества.

Главные требования, которые предъявляются к коммерческому предложению — это сжатость подачи информации, полное описание предлагаемого товара (услуги), наличие выгоды для клиента, условия сотрудничества.

Не стоит составлять слишком большое коммерческое предложение, так как потенциальный клиент может не осилить его и не увидеть самого главного — выгоды для себя.

Образец оформления коммерческого предложения на поставку товара предлагаем скачать ниже. Представлен лишь шаблон для оформления, который может быть изменен в соответствиями с нуждами конкретной организации.

Также советуем прочитать статью об оформлении оферты — ссылка.

Как оформить правильно?

В целом, коммерческое предложение относится к деловым письмам и подчиняется правилам деловой переписки.

Если имеется фирменный бланк, то для оформления коммерческого предложения нужно использовать именно его. Это обязательно, так как наличие фирменного бланка придает компании солидность и вызывает уважение. Компания следит за своим стилем и имиджем, это большой плюс.

Коммерческое предложение о сотрудничестве может быть направлено конкретному лицу, в этом случае следует заранее узнать, какую должность и ФИО имеет представитель клиента, необходимо обратиться к нему по имени, отчеству в вежливой форме.

Часто коммерческие предложение не имеют конкретной адресности, предназначаются широкой аудитории, например, рассылается большому количеству потенциальных клиентов. В этом случае не следует указывать никаких адресатов.

Основная часть коммерческого предложения о сотрудничества в вопросах поставки товара должна содержать следующую информацию:

  • краткое описание компании поставщика — именно краткое, несколько предложений с выделением основных сведений — период работы на рынке, какой вид товар предлагает, является ли производителем продукции;
  • товар, который предлагается клиенту — может быть перечислен ассортимент, несколько позиций из него, не лишним будет приложить прайс-лист с ценами на продукцию;
  • основные преимущества данного товара, что его отличает от других аналогичных;
  • выгода, которую получит клиент, согласившись на сотрудничество;
  • условия сотрудничества, скидки, рассрочки, отсрочки, сроки поставки, условия поставки и прочие моменты.

Идеальное коммерческое предложение должно помещаться на один лист формата А4, должно быть четко структурировано, иметь списки, подзаголовки, таблицы, которые упростят восприятие информации. Необходимо оформить текст таким образом, чтобы при беглом взгляде на лист можно было уловить суть предлагаемого сотрудничества.

Пример оформления коммерческого предложения о сотрудничестве в вопросах поставки товара можно скачать ниже.

Скачать образец

Коммерческое предложение на поставку товара образец — скачать.

Запрос коммерческого предложения и образец письма

Выбор поставщика начинается с изучения расценок на продукцию или услуги. Для того чтобы получить у потенциальных поставщиков актуальную информацию о ценах и прочих условиях, нужно запросить коммерческое предложение. Запрос представляет собой деловое письмо, которое составляется по определённым правилам. Расскажем, какие бывают запросы коммерческого предложения и как их составлять.

Виды запросов коммерческого предложения

Запросы коммерческого предложения бывают двух видов: государственный и частный.

Государственный запрос КП регламентируется законом 44-ФЗ. Такой запрос отправляют бюджетные организации. Его цель — определить начальную (максимальную) цену контракта. Для этого нужно выяснить расценки потенциальных поставщиков и привлечь их к участию в госзакупках.

Государственный запрос КП подают открытым доступом, то есть, информация о нём заносится в единую информационную систему в сфере закупок — ЕИС. Даже если заказчик уже определился с поставщиками, он всё равно обязан отправить запрос КП как минимум в две компании.

Окончательное решение принимает экспертная комиссия. Заключение контракта возможно только при условии, что заказчик и исполнитель (поставщик) не должны приходиться друг другу родственниками.

Частный запрос КП составляется для закупок по 223-ФЗ. У него нет чётко регламентированной структуры, поэтому каждая организация определяет форму самостоятельно. Единственное требование — соблюдать деловой стиль письма и придерживаться норм коммерческого этикета.

Цель частного запроса — получить информацию от большего количества подрядчиков, чтобы определить оптимальное предложение и заключить выгодную сделку. В письме содержится просьба выслать КП на запрашиваемый товар. Разослать документ можно любым удобным способом — почтой, электронным письмом, курьером.

Сервис «Астрал.Поставщик» поможет поставщикам находить государственные и коммерческие закупки. Сохраните шаблоны поиска и участвуйте в закупках, которые подходят вам лучше всего.

Требования к содержанию запроса по 44-ФЗ

Государственный запрос КП должен соответствовать установленной форме и содержать следующие сведения:

  • полное название организации-заказчика;
  • её реквизиты: адрес (почтовый и юридический), номер телефона, другие данные;
  • ФИО ответственного лица, его должность и подпись;
  • подробное описание объекта поставки с указанием ключевых характеристик: наименование, единица измерения, технические и иные характеристики, количество;
  • условия заключения контракта — сроки и цена;
  • желаемые сроки получения ответа на запрос.

Такой же схемой можно пользоваться при составлении запроса по 223-ФЗ, поскольку она содержит исчерпывающую информацию.

Участвуйте в торгах с помощью «Астрал.Тендер». Пройдите онлайн-обучение и работайте самостоятельно или воспользуйтесь услугой сопровождения на всех этапах торгов.

Образец коммерческого запроса 44фз (государственный)

Образец коммерческого запроса 223фз (частный запрос)

Выводы

  1. Прежде чем размещать заказ на торговой площадке, необходимо узнать средние расценки поставщиков. Для этого служит запрос коммерческого предложения.
  2. Запрос КП в сфере госзакупок строго регламентирован. Нужно соблюдать его форму и порядок подачи.
  3. Частный запрос КП не имеет строго определённой формы, но при составлении можно пользоваться образцом государственного запроса.
  4. Запрос КП по 44-ФЗ необходимо размещать в ЕИС. А для этого нужна электронная подпись.

«Астрал-ЭТ» — электронная подпись для работы на электронных торговых площадках, в ЕИС и на других федеральных порталах. Кроме того, с ней можно сдавать отчётность, зарегистрировать онлайн-кассу и работать с маркировкой.

Единый торговый кодекс и договоры купли-продажи товаров

Фирма правило предложения обходится без необходимость учета при ведении дел между торговцами. Твердое предложение между продавцы не могут быть отозваны на указанный срок (или «разумный» срок, если ни один указано). Чтобы предложение считалось твердым, оно должно быть на покупку или продажу. товар, должен быть в письменной форме и подписан и должен указывать, что он не будет отозвано либо на указанное время, либо, если время не указано, на разумный срок.Как и в большинстве случаев, когда UCC отличается от общего права, это Правило предназначено для облегчения торговли. Позволяя продавцам быть уверенными то, что их предложения будут действовать в течение разумного времени, позволяет им участвовать в прочая связанная договорная деятельность. Например, подрядчик может полагаться на предложение материалов по определенной цене при составлении заявки. Фирма правило предложения позволяет ей делать это с уверенностью, что продавец материалов не сможет отозвать свое предложение в течение определенного периода времени.

Вторая концепция касается случая акцепта, вытекающего из оферты. Иногда это называют «битвой форм». Как правило, когда предложение контракта принимается, условия должны быть такие же, как в предложении (это известно как правило «зеркального отображения»). Статья 2 изменила этот традиционный принцип контракта. Когда есть дополнительные условия к контракту, отправляемому в акцепте, статья 2 применяет следуя правилам.

- Если адресат примет условия, которые не совпадают с условиями оферента, он будет считаться действительным акцепта, если адресат оферты специально не обусловил свое принятие изменить условия.

- Дополнительные условия будут толкуются как предлагаемые дополнения к договору. Они не становятся частью действующий договор.

- Однако, если обе стороны продавцы, то дополнительные условия становятся частью контракта, если:

o исходное предложение ограничивает принятие условий исходного предложения

o Они являются ли «существенными» (существенными) изменениями предложения; или

o оферент возражает против условий в разумные сроки.

Третья доктрина UCC - это правила UCC о «заполнении пробелов». Традиционный закон контракты требует, чтобы стороны контракта имели взаимное согласие с ключевыми элементы сделки. Поскольку политика UCC поощряет принудительное исполнение и способность заключать контракты быстро и надежно, UCC позволяет вступить в силу контрактов даже без согласования всех важные термины. Например, стороны могут не знать цену, дату условия доставки или оплаты. Когда определенные условия не включены в договор, В статье 2 предусмотрены термины «заполнитель пробелов», которые используются для определения ответственности каждой стороны. в соответствии с договором.Например, если в договоре не указано место доставки, то в заполнителе пробелов указано, что место нахождения продавца будет использоваться по умолчанию. правило. Если время оплаты не указано, то товар должен быть оплачен на момент и место покупателя получает товар. Даже если стороны заключенного соглашения не ссылаются на что-либо, поэтому договор является основополагающим в качестве цены, поэтому договор подлежит исполнению по «разумной цене». Если сторона не хочет полагаться на положение статьи 2 о восполнении пробелов, тогда она может включать в договор конкретные требования.

UCC также покрывает риск потери . В риск потери фокусируется на том, какая сторона должна заплатить за утерянный или поврежденный товар во время доставки. Резервы на риск потери зависят от способа доставки товара.

Если товар отправляется не общим перевозчиком, риск потери переходит к покупателю, когда товар был доставлен, если только продавец является торговцем, и в этом случае риск потери переходит к покупателю, когда покупатель вступает во владение товаром.

Если товар отправляется обычным перевозчиком (что означает третья сторона, с которой заключен контракт на доставку, например UPS или США Почтовая служба), то УКЦ предусматривает два типа договоров. «Отгрузка договор »требует, чтобы продавец передал товар во владение перевозчик. «Договор назначения» требует, чтобы продавец доставил товар в покупатель в определенном месте. Если используется договор отгрузки, то риск Убыток переходит к покупателю при доставке товара перевозчику.Если используется договор назначения, риск потери переходит к покупателю, когда товар прибывает на место нахождения покупателя.

UCC также определяет право покупателя осмотр и право продавца на излечивать. После доставки товара покупателю покупатель имеет право осмотреть товары перед оплатой, чтобы убедиться, что они соответствуют предложение.

Если покупатель отклоняет несоответствующий товар, UCC обычно дает продавцу возможность исправить ошибку («право на лечение»).Это применимо только в том случае, если первоначальное время для выполнения продавцом заказа не истекло, продавец уведомляет покупателя в разумные сроки о своем намерении вылечить и о том, что продавец завершил исправленную доставку вовремя, чтобы удовлетворить первоначальную поставку Дата.

Эти это лишь некоторые из областей, в которых UCC меняет ранее существовавшие правила контракта. Из-за доминирования UCC в сфере продаж товаров, важно, чтобы все, кто участвует в торговых операциях с товаром, знаком с УКК и его важнейшими положениями.

Сноски

Примеры бизнес-продуктов | Малый бизнес

Дэвид Сарокин Обновлено 29 октября 2018 г.

Бизнес-продукты - это вещи, которые компании продают, чтобы заработать деньги. Другими словами, бизнес-продукты - это товары и услуги, которые люди хотят покупать, чтобы обставить свои дома, вести собственный бизнес, снабжать свои школы, церкви, стадионы и фабрики и, в целом, поддерживать развитие мира. Есть несколько различных категорий продуктов, которые лучше всего проиллюстрировать одним или несколькими примерами продукта и услуги в каждой категории.

Совет

«Деловые продукты» иногда относятся только к товарам, покупаемым предприятиями, но он также используется в более широком смысле для обозначения всех товаров, продаваемых предприятиями, как другим предприятиям, так и потребителям. В этой статье используется более широкое значение этого термина и включает в себя продажи между бизнесом и потребителем.

Сырье

Производственный процесс начинается с предоставления сырья, которое извлекается непосредственно из окружающей среды.К ним относятся минералы, такие как железная руда или необработанные алмазы; топливо, такое как сырая нефть и уголь, лесная древесина; а также сельскохозяйственные продукты, такие как пшеница, кукуруза, говядина и кожа. Сырье - это материал, из которого в конечном итоге производятся все физические продукты.

Обработанные материалы и компоненты

Компании используют сырье для создания обработанных материалов и компонентов. Как правило, они продаются другим предприятиям для дальнейшей обработки или включения в конечную продукцию, хотя некоторые продажи осуществляются напрямую конечным потребителям.Например, сырая нефть перерабатывается во многие компоненты, такие как этилен или керосин, и затем эти компоненты используются в химической и нефтяной промышленности для производства дополнительных продуктов.

Компоненты - это детали, изготовленные для дальнейшей сборки в конечный продукт. Автомобильная промышленность является крупным покупателем комплектующих, обращаясь к поставщикам для всего, от лобовых стекол и шин до радиоприемников и подушек безопасности - и тысяч других деталей - для производства автомобилей и грузовиков в качестве конечного продукта.Потребители иногда покупают комплектующие, например, автомобильное зеркало взамен сломавшегося.

Расходные материалы для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации

Компании нуждаются в большом количестве повседневных материалов и оборудования, которые не имеют прямого отношения к производству готовой продукции, но необходимы для поддержания работы их организаций. Расходные материалы для технического обслуживания, ремонта и эксплуатации (ТОиР) включают в себя все, от лампочек до бумаги для принтера. Некоторые материалы MRO иногда называют аксессуарами и включают в себя долговечные предметы, такие как инструменты для верстака, компьютеры и вилочные погрузчики.

Здания, сооружения и сооружения

Компании могут покупать целые сооружения для выполнения своих операций. К ним относятся такие крупные объекты, как морская нефтяная вышка, химический завод или завод по розливу соды. Небольшие покупки, такие как здание штаб-квартиры или склад, также попадают в эту категорию.

Потребительские товары

Конечным результатом большой производственной и деловой активности является поставка потребителям продуктов для покупки.Потребительские товары можно классифицировать по-разному, например, одежду или бытовую технику, например холодильники и плиты. Маркетологи часто используют следующие четыре категории:

  • Товары повседневного спроса: простые и быстрые покупки, такие как ежедневная газета или товары в продуктовом магазине.
  • Товары для покупок: Менее случайные, но довольно распространенные покупки, требующие большего внимания, например, просмотр фильма, покупка компьютера, телефона или выбор отеля.
  • Специализированные товары: это случайные и часто крупные покупки, совершаемые потребителями, например покупка дома или автомобиля, оплата свадьбы или выбор обручального кольца.
  • Непроданные товары: в эту категорию входят товары, которые потребители обычно не рассматривают для покупки, не убедив продавца. Примеры включают страхование похорон, расширенные гарантии и благотворительные пожертвования.

Категория услуг

Не все покупки связаны с физическими продуктами. Как компании, так и потребители часто приобретают разнообразные профессиональные услуги. В повседневной жизни к ним относятся сантехнические, юридические или медицинские услуги.В деловом мире обширная сеть консультантов предоставляет услуги, начиная от планирования участка и заканчивая «поиском голов» для руководителей высшего звена.

Продажа и поставка товаров

Это руководство для Англии и Уэльса

Закон о правах потребителей 2015 года устанавливает правила, касающиеся поставки товаров потребителям. Единый набор правил применяется ко всем контрактам, по которым поставляются товары, будь то в форме продажи, аренды, покупки в рассрочку или контрактов на работу / материалы.Закон также регулирует предоставление услуг и цифрового контента.

Это руководство по правам и обязанностям, которые возникают, когда торговец поставляет товары потребителю. Он отвечает на часто задаваемые трейдерами вопросы об их обязательствах перед отдельным потребителем.

Кто такой трейдер?

Если вы «человек», действующий в целях, связанных с вашей торговлей, бизнесом, ремеслом или профессией, то вы «торговец».

Человек может означать более одного человека - например, если ваш бизнес - это партнерство двух или более людей.Лицо также может быть компанией, благотворительной (или другой некоммерческой организацией), государственным учреждением, местным органом власти или органом государственной власти.

Если вы торговец, который позволяет другому человеку действовать от вашего имени или от вашего имени, вы все равно будете нести ответственность за эти контракты - например, если вы нанимаете людей для заключения контрактов на продажу автомобилей своим клиентам или вы заключаете субподряд с кто-то другой предоставит рабочую силу при строительстве стены.

Вернуться к началу

Что такое потребитель?

Для целей настоящего руководства «потребитель» - это физическое лицо, которое в своих отношениях с трейдером действует в целях, полностью или в основном за пределами своей торговли, бизнеса, ремесла или профессии.Если потребитель представляет себя как предприятие (например, покупает товары для личного пользования в торговой точке на торговом счете), закон не считает его потребителем.

Кроме того, физическое лицо считается потребителем только в некоторых отношениях при покупке подержанных товаров на открытом аукционе, на котором физические лица могут присутствовать лично.

Если продавец утверждает, что покупатель не является потребителем и что права покупателя, следовательно, ограничены, это должен доказать продавец.

Наверх

Заключение договора

Контракт

Когда потребитель покупает товар у продавца, обе стороны заключают договор. Контракт можно определить как соглашение между двумя или более сторонами, которое имеет обязательную юридическую силу. Помимо условий, согласованных сторонами, закон устанавливает определенные стандарты для потребительских договоров.

Для того, чтобы срок имел обязательную силу, он явно должен быть частью контракта и быть законным. Условия, данные потребителю после заключения контракта (например, условия, написанные только на обратной стороне квитанции), не являются частью контракта и не имеют силы.

Контракт не нужно записывать, но желательно подробно описать важные условия в письменной форме, чтобы в дальнейшем не было споров.

Несоблюдение условий контракта называется нарушением контракта, и лицо, совершившее нарушение, обычно должно исправить это каким-либо образом.

Как заключается договор?

Важным элементом при заключении контракта является соглашение (состоящее из оферты и акцепта). Требуются как минимум две стороны (например, продавец и потребитель).Один из них (оферент) делает оферту, которую другой (оферент) принимает. Оферта является выражением готовности заключить договор с намерением, что она станет обязательной для оферента, как только она будет принята адресатом оферты.

Когда торговец демонстрирует или рекламирует товары (например, выставляя их на полке в магазине вместе с ценовым билетом), он обычно дает потребителям то, что называется «приглашением угостить». Затем потребитель может сделать предложение о покупке товара.На этом этапе трейдер не обязан принимать предложение; контракт заключается, если и когда трейдер соглашается.

Иногда процесс работает наоборот, то есть трейдер делает предложение потребителю, и договор заключается, когда потребитель принимает предложение.

По условиям контракта, потребитель соглашается выплатить продавцу определенную сумму денег и / или сделать что-то еще взамен товаров, которые он поставляет. Это обязательство известно как «вознаграждение» в контракте.Если нет никакого вознаграждения (то есть, если трейдер предлагает поставить товары совершенно бесплатно или с другими обязательствами), контракт вообще отсутствует.

Что происходит, когда покупатель меняет свое мнение?

Обычно у потребителя нет автоматического права изменить свое мнение и расторгнуть договор; следовательно, если это произойдет, они нарушат договор. Однако существует автоматическое право на расторжение в некоторых особых случаях, включая большинство потребительских договоров, заключенных на расстоянии (например, почтовый перевод или Интернет) или дома у потребителя и т. Д .; см. «Постановление о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013 года» ниже.

Если потребитель расторгает договор неправомерно, продавец может потребовать возмещения понесенных разумных затрат. Если трейдер не может вернуть потерянную продажу (например, продав товар кому-то другому), он также может иметь право требовать упущенную выгоду. Если покупатель произвел полную или частичную оплату авансом, продавец может удержать только достаточно, чтобы покрыть эти убытки, и должен возместить разницу.

Наверх

Что может ожидать потребитель (законные права)

Согласно Закону о правах потребителей 2015 года, определенные стандарты применяются к каждой сделке по продаже и поставке товаров (включая покупку в рассрочку, аренду, частичный обмен и контракты на работы и материалы).

Лицо, передающее или продающее товары, должно иметь на это право, а товары должны:

  • быть удовлетворительного качества. Товары должны соответствовать стандарту, который разумный человек сочтет удовлетворительным. При оценке качества необходимо учитывать все соответствующие обстоятельства, включая цену, описание и вашу рекламу или рекламу производителя. Качество - это общий термин, который охватывает ряд вопросов, в том числе:
    • пригодность для всех целей, для которых обычно поставляются такие товары
    • Внешний вид и отделка
    • отсутствие мелких дефектов
    • безопасность
    • прочность
  • подходят для конкретной цели. Когда потребитель указывает, что товары требуются для определенной цели, или когда очевидно, что товары предназначены для определенной цели, и торговец поставляет их для удовлетворения этого требования, товары должны быть пригодны для этой конкретной цели
  • соответствует описанию, образцу или модели. Когда потребитель полагается на описание, образец или демонстрационную модель, поставляемые товары должны соответствовать им. Если товар не соответствует требованиям, может быть совершено правонарушение
  • должны быть установлены правильно, , если установка согласована в рамках контракта

Любой цифровой контент, поставляемый с товарами, также должен быть удовлетворительного качества, подходить для конкретной цели и соответствовать описанию.Для получения дополнительной информации см. «Цифровой контент».

Наверх

Средство от нарушения

Краткосрочное право отказа

Если при поставке товары не соответствуют вышеперечисленным требованиям, существует короткий период, в течение которого потребитель имеет право отказаться от них. Это краткосрочное право отклонить товар действует в течение 30 дней, если ожидаемый срок службы товара не короче, как в случае скоропортящихся товаров. 30-дневный период не начинается до тех пор, пока потребитель не станет владельцем (или, в случае аренды, покупки в рассрочку и условной продажи, потребителя) на товары и пока товары не будут доставлены.

Кроме того, если продавец согласился сделать что-либо еще с товарами (например, установить их), 30-дневный период не будет отсчитываться до тех пор, пока это не будет сделано. Однако краткосрочное право на отказ не применяется, если единственным нарушением является неправильная установка товара.

Если потребитель просит или соглашается на ремонт или замену в течение этого начального 30-дневного периода, этот период приостанавливается, чтобы у потребителя оставался 30-дневный период или семь дней (в зависимости от того, что больше), чтобы проверить, ремонт или замена были успешными и решить, следует ли отказываться от товара.

Когда потребитель отказывается от товаров, он может потребовать возмещение (которое может включать возврат предметов, переданных в обмен или частичный обмен). Это будет полный возврат средств или, в случае аренды, возврат любой части арендной платы, которая была оплачена, но не предоставлена. Они также освобождаются от всех невыполненных обязательств по контракту - например, невыплаченных платежей по договору покупки в рассрочку. Возврат должен быть предоставлен без неоправданной задержки и в любом случае в течение 14 дней после того, как торговец согласится с тем, что покупатель имеет право на возмещение.В некоторых случаях (например, когда обмененные товары уже проданы) возмещение не может быть востребовано в соответствии с Законом, но потребитель будет иметь право требовать возмещения убытков (денежной компенсации) за любые понесенные убытки.

Торговец несет ответственность за разумную стоимость возврата товаров, за исключением случаев, когда покупатель возвращает их в то место, где они их забрали, например, в розничный магазин, где они их купили. Однако от потребителя не требуется возвращать товар в это место, если это не было согласовано с самого начала в рамках контракта.Даже если потребитель возвращает товар в магазин, он может в некоторых обстоятельствах иметь возможность потребовать от продавца часть или всю эту стоимость - например, если автомобиль выходит из строя, и потребитель должен заплатить за услугу восстановления, чтобы вернуть Это.

Ремонт или замена

В случае нарушения договора, но потребитель потерял или решил не использовать свое право отказаться от товара, он будет иметь право в первую очередь потребовать ремонта или замены.

Если требуется ремонт или замена, продавец должен сделать это бесплатно для потребителя, в разумные сроки и без значительных неудобств.

Потребитель не может выбрать одно из этих средств правовой защиты выше другого, если выбранное средство невозможно или несоразмерно по сравнению с другим средством. Кроме того, после того, как потребитель выбрал средство правовой защиты, он должен дать продавцу разумное время, чтобы предоставить это средство правовой защиты.

Средства правовой защиты не срабатывают, если после всего лишь одной попытки ремонта или замены товар все еще не соответствует необходимым требованиям. Потребитель не должен предоставлять продавцу множество возможностей для ремонта или замены, хотя они могут это сделать, если захотят.Средства правовой защиты также не работают, если они не предоставляются в разумные сроки и не причиняют значительных неудобств потребителю.

В любом случае, если ремонт или замена не удаются, потребитель имеет право на дальнейший ремонт или замену, либо он может потребовать снижение цены или право отказа. То же правило применяется, если и ремонт, и замена с самого начала невозможны или несоразмерны.

Снижение цены и окончательное право отклонить

Если ремонт или замена недоступны, безуспешны или не предоставляются в разумные сроки и без значительных неудобств для потребителя, то потребитель может потребовать снижения цены или отказаться от товара.

Если ремонт или замена не работают, недоступны или не были предоставлены в разумные сроки и не причиняли значительных неудобств потребителю, потребитель выбирает, оставить товар себе или вернуть. Если они сохранят товар, то их требование будет о снижении цены; если они возвращают их, они их отвергают.

Снижение цены должно быть соответствующей суммой, которая будет зависеть от всех обстоятельств претензии. Это может быть любая сумма до полной стоимости.

Если потребитель отказывается от товара, он имеет право на возмещение. Сумма возмещения может быть уменьшена с учетом любого использования потребителем товаров. Однако не может быть сделано вычетов для потребителя, имеющего товары, просто потому, что торговец задержал их получение. Вычет также не может быть произведен, если товар был отклонен в течение шести месяцев с момента поставки, за исключением случаев, когда товар является автотранспортным средством.

Дополнительная компенсация

Независимо от того, какое средство правовой защиты выберет или выберет потребитель, он также может потребовать компенсацию понесенных убытков.Эти убытки могут включать в себя стоимость любого имущественного ущерба, причиненного товарами, компенсацию за телесные повреждения и компенсацию дополнительных затрат на покупку эквивалентных товаров, если они стоят дороже в другом месте.

Бремя доказывания

Если потребитель выбирает ремонт, замену, снижение цены или окончательное право на отказ, и если дефект обнаружен в течение шести месяцев с момента доставки, предполагается, что неисправность возникла во время доставки, если продавец не докажет обратное, или если это предположение не согласуется с обстоятельствами - например, очевидные признаки неправильного использования.Это правило часто известно как «обратное бремя доказывания», поскольку оно отменяет обычное правило, согласно которому лицо, делающее заявление, должно доказывать каждый аспект этого заявления.

Если прошло более шести месяцев, покупатель должен доказать, что дефект присутствовал во время доставки. Они также должны доказать, что дефект присутствовал во время доставки, если они воспользуются краткосрочным правом отклонить товар. Некоторые дефекты становятся очевидными только через некоторое время после доставки, и в этих случаях достаточно доказать, что в то время был основной или скрытый дефект.

В начало

Исключения: когда потребитель не может предъявить претензию

Потребитель не может претендовать на дефекты, которые были доведены до его сведения перед продажей, или если он осмотрел товар перед покупкой, и любые дефекты должны были быть очевидными.

Потребитель не может требовать возмещения ущерба, который он причинил, или если он просто передумал желать получить товар.

Потребитель также не может утверждать, что он сам выбрал товар для цели, которая не является очевидной и не известна продавцу, а затем обнаруживает, что товар просто не подходит для этой цели.Например, если потребитель покупает кусторез и ломает его, пытаясь срубить дерево, он не может предъявить претензию, если торговец не сказал ему, что он подходит для вырубки деревьев.

Потребитель не имеет права требовать устранения неисправностей, возникших в результате значительного износа.

Вернуться к началу

Срок обращения в суд

Потребители могут ожидать, что товары не выйдут из строя преждевременно, даже если разумный ожидаемый срок службы этих товаров составляет несколько лет. Однако есть срок, который в конечном итоге не позволяет потребителям подать иск в суд.

Потребитель обычно не может подать иск в суд более чем через шесть лет после нарушения договора (обычно это дата поставки в договоре купли-продажи товаров).

Это не означает, что все товары должны храниться в течение этого периода времени, но это срок, который законом дает потребителю для возбуждения судебного иска.

Наверх

Недобросовестные условия контракта

Закон о правах потребителей 2015 года касается использования несправедливых условий в потребительских договорах. Для получения дополнительной информации см. «Недобросовестные условия контракта».

Кроме того, любая попытка ввести потребителя в заблуждение относительно его прав является нарушением Правил защиты потребителей от недобросовестной торговли 2008 года. См. «Защита потребителей от недобросовестной торговли» для получения дополнительной информации об этих Правилах, которые охватывают обязанности торговцев по отношению к потребителям в целом. .

К началу

Другие правила, влияющие на потребительские договоры

Положение о потребительских договорах (информация, аннулирование и дополнительные сборы) 2013

Настоящие Правила предоставляют потребителям 14-дневный период обдумывания для большинства «дистанционных контрактов» (заключаемых через Интернет и т. Д.) И «внешних контрактов» (тех, которые заключаются, например, в доме потребителя).Они также требуют, чтобы определенная информация была предоставлена ​​потребителям как для внешних контрактов, так и для тех, где потребители заключают соглашение в помещениях торговца. Торговцы не могут производить скрытые платежи, а дополнительные сборы могут взиматься только с явного согласия потребителя.

Для получения дополнительной информации см .:

Утеря или повреждение при транспортировке

Если торговец организует доставку товара потребителю, то до доставки товара он остается на его риске. Следовательно, трейдер несет ответственность за то, чтобы товары не были потеряны или повреждены при транспортировке, и / или застраховать их.

Введение в заблуждение

Искажение фактов - это ложное изложение факта, сделанное лицом или его агентом, которое побуждает кого-то еще заключить с ними договор.

В зависимости от того, было ли искажение информации сделано обманным путем, по небрежности или невиновно, сторона, которая полагалась на искажение, будет иметь право на средство правовой защиты, которое может включать расторжение (что означает расторжение договора или расторжение договора), возмещение и / или компенсацию.

Правила защиты потребителей от недобросовестной торговли 2008

Настоящие Правила предоставляют потребителям дополнительное и альтернативное право на возмещение ущерба.Если продавец использовал вводящие в заблуждение или агрессивные методы продаж, потребитель может иметь право потребовать компенсацию и / или снижение цены или полностью отказаться от контракта.

Департамент деловой, энергетической и промышленной стратегии (BEIS, который в то время назывался Департаментом бизнеса, инноваций и навыков) подготовил руководство по праву потребителей на возмещение ущерба в соответствии с Постановлением: Вводящие в заблуждение и агрессивные коммерческие практики: Новое Частные права потребителей .

Закон о защите прав потребителей 1987 г. (часть 1)

Этот закон позволяет человеку требовать компенсацию, если он получил травму из-за дефектного продукта. В зависимости от обстоятельств иск может быть предъявлен любому участнику цепочки поставок от производителя / импортера до розничного продавца.

В соответствии с этим Законом также может потребоваться компенсация за ущерб, нанесенный личному имуществу (но не за ущерб коммерческому имуществу).

Для получения дополнительной информации см. «Небезопасные товары: ответственность».

Закон о договорах (правах третьих лиц) 1999 г.

Этот закон дает права любому, кто должен был получить выгоду от сделки.Например, если кто-то покупает подарок для друга, и подарок оказывается бракованным, либо получатель, либо покупатель подарка могут принять меры за нарушение контракта (при условии, что было четко указано, что товары должны быть переданы. как подарок). Трейдеры могут использовать условия контракта, чтобы исключить права третьих лиц, но на практике часто бывает проще (и обеспечивать лучший клиентский опыт) для трейдера напрямую взаимодействовать с получателем подарка.

Личность торговца

Потребитель должен знать или уметь узнать, с кем он имеет дело.Личность и адрес трейдера должны быть указаны в месте его ведения, в основных деловых документах и ​​на веб-сайтах. Эта информация также должна быть доступна потребителям до заключения контракта и всякий раз, когда потребитель ее запрашивает. См. «Компании и названия компаний» для получения дополнительной информации.

Если трейдер не раскрывает, что он является компанией с ограниченной ответственностью, и в этом случае происходит нарушение договора, потребитель может подать иск против директоров бизнеса как физических лиц.Если трейдер не раскрывает, что он действует в качестве агента для кого-то еще, то потребитель может подать любой иск непосредственно против этого трейдера.

К началу

Общие вопросы

Q. Потребитель не предъявляет чек; должен ли торговец что-либо делать, даже если товар неисправен?
A. Закон не требует от потребителя предоставлять или предъявлять квитанцию. Если продавец не помнит, что покупатель покупал товар, он может попросить потребителя предоставить доказательство покупки.Это может быть ваучер на кредитную карту, квитанцию ​​чека или что-нибудь, что указывает, когда и где был куплен товар.

Q. Производитель дает гарантию; может ли торговец направить потребителя прямо к этому производителю?
A. Законные права потребителя принадлежат торговцу, который продал ему товары, и гарантия, предлагаемая производителем, дополняет такие права. Потребитель может выбирать, преследовать ли торговца или производителя, и ни один из них не может отказать потребителю в его правах и направить их другому.Однако продавец, в свою очередь, может иметь права против своего поставщика.

Q. Если торговец продает товары или секунды на продажу, конечно, потребитель не имеет таких же прав по отношению к торговцу, как если бы были куплены новые или совершенные товары?
A. Те же права применяются независимо от того, продаются ли товары на продажу или продаются за секунды. Однако при оценке удовлетворительного уровня качества следует принимать во внимание такие соображения, как цена, возраст и легко идентифицируемые дефекты.

Q. Кто-то спрашивает у трейдера котировку; чем это отличается от оценки?
A. Котировка обычно представляет собой фиксированную цену, в то время как оценка, как правило, является приблизительным предположением о том, сколько будут стоить товары.

Q. Может ли торговец разместить в своем магазине объявление о том, что возврат денег не производится ни при каких обстоятельствах?
A. Пытаться исключить законные права потребителя незаконно, поэтому уведомление о том, что возврат средств невозможен, не допускается.Торговец может захотеть выйти за рамки того, что требует закон, и предложить политику обмена или возврата для потребителей, которые передумали. Трейдер может разместить уведомление с подробным описанием такой политики, но рекомендуется, чтобы трейдер попросил совета по формулировке уведомления в своей местной службе торговых стандартов. См. «Написание политики возврата».

Q. Потребитель звонит трейдеру, чтобы сказать, что телевизор, который он купил в магазине этого трейдера на предыдущей неделе, неисправен, и они требуют, чтобы трейдер забрал его у него.Может ли трейдер настоять на том, чтобы покупатель вернул его?
A. Потребительский договор может требовать от потребителя возврата отклоненных товаров. Торговец должен нести разумную стоимость возврата, за исключением затрат потребителя на возвращение в то место, где они приняли доставку. Итак, если потребитель забрал телевизор в магазине и в контракте сказано, что он должен вернуть его, если он отклонит его, продавец может настоять на его возврате. Если в контракте ничего не говорится о возврате товаров, им нужно только сделать их доступными для сбора трейдером (но если они решат забрать их сами, они не могут потребовать возврата стоимости от торговца).

Q. Торговец дает покупателю кредитную ноту, но он не может найти то, что хочет. Должен ли трейдер затем предлагать возмещение и на какой срок должна храниться кредитная нота? Может ли трейдер предложить кредит-ноту вместо возврата?
A. В первом случае, если потребитель возвращает товары, не соответствующие условиям контракта, продавец не может потребовать от потребителя принять кредит-ноту. Потребитель может настаивать на возврате средств первоначальным способом оплаты или наличными (или их эквивалентом).Точно так же, если у трейдера есть политика возврата гудвилла, которая обещает возмещение, если потребитель передумает, потребитель может ожидать, что трейдер выполнит это обещание. Если покупатель был введен в заблуждение или был вынужден принять кредит-ноту, когда он не обязан этого делать, он все равно может потребовать от торговца заменить ее наличными или исходным способом оплаты. Напротив, если у потребителя нет законного права на возмещение или он делает осознанный выбор не использовать это право, продавец может предложить кредит-ноту.Затем трейдер может определить дату истечения срока, если он проинформирует потребителя об этом периоде времени во время выпуска.

Q. Потребитель настаивает на замене, но товар больше не производится и его нет на складе.
A. Торговец может предложить потребителю ремонт, снижение цены или позволить потребителю отказаться от товара. Ремонт будет приемлемым только в том случае, если он не причинит значительных неудобств потребителю.

Q. Торговец не может определить, является ли предмет неисправным или он вышел из строя из-за неправильного использования. Что им делать?
A. Если потребитель желает воспользоваться краткосрочным правом отказаться от товара, он должен доказать, что неисправность не связана с неправильным использованием. Если покупатель требует ремонта или замены (или, в случае неудачи, снижения цены или отклонения) в течение шести месяцев с момента доставки, продавец должен доказать неправомерное использование. Через шесть месяцев ответственность снова ложится на потребителя.В любом случае, если продавец не может договориться о причине неисправности, он может пожелать получить второе мнение - например, от производителя или независимого эксперта. В случае использования независимого эксперта, в идеале покупатель и продавец должны согласиться с этим в письменной форме.

Q. Потребитель указывает конкретную дату доставки товаров, а продавец не может доставить их вовремя; имеет ли потребитель право расторгнуть договор?
A. Да; если потребитель дал понять, что доставка в согласованные сроки была существенной, или если это ясно из обстоятельств контракта (например, цветы, заказанные на свадьбу), и продавец не выполнил их, потребитель может принять это во внимание. как нарушение договора и расторжение договора.

Наверх

Продажа товаров вместе с услугами / цифровым контентом: смешанные контракты

Во многих случаях соглашение между потребителем и продавцом касается не только товаров, но также может содержать услуги и / или цифровой контент. Закон о правах потребителей определяет, как различные элементы работают вместе. См. «Смешанные контракты» для получения дополнительной информации.

К началу

Сводка прав потребителей

Чтобы помочь предприятиям и потребителям понять изменения, BEIS в тесном сотрудничестве с деловыми кругами и группами потребителей разработала краткое изложение ключевых элементов Закона на английском языке.Это «краткое изложение прав потребителей» не является исчерпывающим руководством по правам потребителей, а скорее представляет собой общий обзор основных прав потребителей с упором на наиболее распространенные проблемы.

Закон не требует от вас отображать эту информацию, но это может помочь вам прояснить ситуацию для ваших клиентов и сотрудников. Информационный лист представляет собой базовый макет, и вы можете захотеть адаптировать его в соответствии с потребностями вашего бизнеса, например, предложив политику возврата, основанную на законодательных требованиях, или добавив примеры из вашего собственного бизнеса (возможно, заменив слово 'товары' с тем, что вы продаете).Эти слова являются юридически правильными и отражают права ваших клиентов, поэтому мы предлагаем адаптировать и дополнить эти слова, а не удалять или изменять предоставленную формулировку.

Сводка прилагается ниже в форматах PDF и Word, последний для упрощения создания собственной версии:
Сводка прав потребителей: товары (PDF)
Сводка прав потребителей: товары (Word)

Наверх

Поставка услуг

Если ваша компания также оказывает услуги, см. «Предоставление услуг».

К началу

Цифровой контент

Закон о правах потребителей 2015 года также касается договоров между продавцом и потребителем в отношении цифрового контента, в отличие от товаров и услуг. См. «Цифровой контент» для получения дополнительной информации.

Вернуться к началу

Дополнительная информация

BEIS подготовил более подробное руководство, чтобы помочь предприятиям понять значение Закона: Закон о правах потребителей: Товары - Руководство для бизнеса .

Наверх

Торговые стандарты

Для получения дополнительной информации о работе служб торговых стандартов - и возможных последствиях несоблюдения закона - см. «Торговые стандарты: полномочия, исполнение и штрафы».

Вернуться к началу

Как вести переговоры с сильными поставщиками

Краткое описание идеи
Проблема

Баланс сил в отрасли может резко сместиться от покупателей к поставщикам.

Вызов

Компаниям, которые оказались в слабом положении с поставщиками, необходимо стратегически переопределить отношения, рассматривая проблему как общекорпоративный вызов.

Решение

Четыре подхода:

  • Принесите поставщику новую ценность.

Во многих отраслях баланс сил резко сместился от покупателей к поставщикам. Классический пример - железнодорожная отрасль. В 1900 году в Северной Америке было 35 поставщиков литых рельсовых колес; железнодорожники могли выбирать среди них. Спустя столетие никто, желающий построить железную дорогу, не мог позволить себе такую ​​роскошь, поскольку осталось только два поставщика. Сегодня она всего одна, а это значит, что у железнодорожников нет иного выбора, кроме как согласиться с ценой поставщика.

Сдвиг произошел по разным причинам, любая или все из которых могут иметь значение в данной отрасли.В некоторых случаях поставщики устранили своих конкурентов, снизив затраты или разработав прорывные технологии. В других странах быстрорастущий спрос на ресурсы настолько опережает предложение, что поставщики могут взимать плату, которую они хотят. В третьих, покупатели консолидировали спрос и вынудили поставщиков снизить цены до такой степени, что многие поставщики ушли с рынка, дав остальным немногим больше влияния.

Какой бы ни была причина, компаниям, которые оказались в слабой позиции у поставщиков, необходимо подходить к ситуации стратегически.Они больше не могут рассчитывать на жесткие переговоры через свои офисы по закупкам. Чтобы помочь со стратегической переоценкой, мы разработали аналитическую основу с четырьмя шагами в порядке возрастания риска. Компании должны начать с оценки того, могут ли они помочь поставщику реализовать ценность в других контекстах. Если нет, им следует подумать, могут ли они изменить способ совершения покупок. Затем им следует подумать о приобретении существующего поставщика или создании нового. Если все остальное не помогает, они должны подумать об игре в жесткую игру, которая может иметь длительное влияние на отношения и является крайней мерой.

Давайте подробно рассмотрим каждый шаг.

# 1 Принесите новую ценность вашему поставщику

Это самый простой способ изменить отношения с сильным поставщиком. Он может изменить баланс сил и превратить чисто коммерческую сделку в стратегическое партнерство. Вы можете предоставить новую ценность несколькими способами. Например:

Станьте воротами на новые рынки.

Самый быстрый и наименее затратный способ исправить дисбаланс сил - предложить поставщику рыночную возможность, которая слишком хороша, чтобы от нее отказаться в обмен на ценовые уступки.Чтобы найти подходящую морковь, нужно немного покопаться. Вот пример: компания по производству напитков столкнулась с ежегодным повышением цен со стороны поставщика упаковки для напитков. Казалось, выхода нет; поставщик запатентовал свой производственный процесс, и его цена была ниже, чем у других источников.

Но так случилось, что покупатель собирался выйти на два крупных развивающихся рынка, на которых поставщик пытался, но не смог добиться успеха. Менеджер по закупкам понял, что компания может дать продукции поставщика возможность закрепиться на этих рынках.Она и ее команда объединились с маркетинговой командой и представили поставщику предложение, от которого было трудно отказаться: в обмен на снижение цен на 10% во всем мире компания будет использовать банки поставщика на новых рынках.

Уменьшите риски поставщика.

Если компания имеет все возможности для того, чтобы помочь поставщику снизить ценовые риски, она может потребовать взамен некоторые уступки. Например, крупная химическая компания работала с единственным непокорным поставщиком.Для производства диоксида титана требовалось сырье, изготовленное в соответствии с жесткими требованиями, и только этот поставщик мог удовлетворить его потребности. Когда химическая компания попыталась увеличить свой заказ, поставщик заявил, что у него ограниченные мощности, и потребовал надбавки к цене.

Учитывая цикличность отрасли, компания предположила, что поставщик воспользуется шансом заключить долгосрочный контракт - обязательство, на которое у других клиентов не хватило финансовой силы. Отдел закупок работал в тесном сотрудничестве с финансовой командой, которая создавала подробные модели для определения диапазона цен, который позволил бы поставщику получать прибыль в размере 15% на вложенный капитал.Поставщик согласился на многолетний контракт с ценами, которые не будут колебаться более чем на 10% в год, а химическая компания получила 10% скидку от первоначального предложения.

# 2 Измените способ покупки

Если возможности помочь поставщику создать новую ценность отсутствуют, следующая лучшая альтернатива - изменить структуру спроса. Поскольку эта стратегия может иметь последствия для других частей вашей организации, она требует тесного сотрудничества с любыми функциями, которые могут быть затронуты.Компания может изменить структуру спроса тремя способами, каждый из которых может потребовать интенсивного сбора и анализа данных.

Объедините заказы на покупку.

Это наименее рискованный и самый простой в реализации вариант. Это может быть немного больше, чем действие на основании внутреннего аудита данных о закупках.

У одного производителя самолетов различные бизнес-единицы независимо друг от друга закупали компоненты у крупного поставщика, который удваивал или утроил цены, которые он первоначально указывал.Поставщик получал валовую прибыль около 20%, в то время как производитель самолетов - только 10%. А поставки были ненадежными, что увеличивало общие расходы производителя. По отдельности бизнес-единицам не хватало сил, чтобы заставить изменить поведение. Но руководители подразделений собрались вместе, консолидировали свои данные о расходах и обратились к высшему руководству поставщика с угрозой приостановить все закупки, если не будут внесены изменения. Поставщик стал гораздо более отзывчивым, снизив цены до 10% и повысив своевременность поставок.

Небольшие компании, которые не делают заказы через несколько единиц, могут формировать консорциумы закупок с другими фирмами в своей отрасли. В 2008 году олигополия из четырех поставщиков контролировала рынок банкоматов в одной европейской стране. Чтобы уравновесить мощь группы, четыре банка создали консорциум по закупкам запчастей и обслуживания банкоматов, в конечном итоге сократив свои расходы на банкоматы на 25%. Чтобы добиться успеха, консорциумы должны согласовывать интересы своих членов и иметь правильное управление. Чтобы избежать возникновения антимонопольных вопросов, они сами не должны быть слишком сильными, а это означает, что этот подход лучше всего подходит для относительно фрагментированных, конкурентоспособных отраслей.

Переосмыслить покупку пакетов.

Если компания не может создавать большие пакеты закупок в рамках категорий продуктов или географических регионов, ей следует рассмотреть возможность закупок для них. Одна телекоммуникационная компания, имеющая дело с влиятельным поставщиком определенного компонента, получила ценовые уступки, указав, что она также покупала другие компоненты у этого поставщика - те, которые она могла легко получить в другом месте. Точно так же глобальный производитель химической продукции, привыкший покупать ключевой ингредиент у двух поставщиков, одного в США и одного в Европе (и каждый из которых имеет монополию в своем регионе), объявил, что он рассматривает возможность объединения с одним поставщиком, и начал квалификацию. процесс, чтобы выбрать, какой из них.Присуждение единого глобального контракта давало бы победителю опору на монопольной территории проигравшего. Столкнувшись с угрозой конкуренции, каждый поставщик согласился на 10% скидку.

В других случаях правильная стратегия - разделить существующие пакеты; это может позволить вам создать конкуренцию среди поставщиков, которых раньше не существовало. Когда компания по производству потребительских товаров решила пересмотреть свой контракт с мощным поставщиком информации, который предлагал интегрированный глобальный пакет продуктов и услуг, группа закупок быстро поняла, что ей необходимо различать данные (в отношении которых поставщик владел монополией в некоторых регионах) и аналитические услуги (для которых рынок в целом был конкурентным).Также было решено вести переговоры на уровне страны, что позволило поставщикам, которые могли бы работать в некоторых, но не во всех регионах, участвовать. В результате была получена экономия 10% на данных и 20% на аналитике.

Уменьшить объем закупок.

Третий способ изменить спрос - это переориентировать объемы продаж с мощного поставщика, в идеале - перейти на заменяющий или более дешевый продукт. Простая угроза этого может повысить открытость поставщика к переговорам, но организация покупателя должна поддержать свою переговорную команду и быть готовой пересмотреть то, что она покупает.Стремясь сократить расходы на ИТ, один продавец, которому мы посоветовали, определил, что большинству его сотрудников не нужно создавать документы - им нужно только их прочитать. Компания смогла отменить 75% лицензий на офисное программное обеспечение, заменив их более дешевой альтернативой только для чтения.

# 3 Создание нового поставщика

Если варианты изменения профиля спроса вашей компании недоступны, вам следует изучить возможность создания совершенно нового источника предложения. Подобно первым двум стратегиям, это в конечном итоге отвлекает спрос от мощных поставщиков, но решает другую сторону уравнения.Скорее всего, это будет необходимо в отраслях, где переговоры о ценах зашли так далеко, что вытеснили большинство поставщиков из бизнеса, фактически предоставив оставшимся в живых монополию. Конечно, такие решительные действия могут полностью оттолкнуть вашего поставщика и могут изменить бизнес-модель вашей компании. Это также изменит динамику конкуренции и, возможно, даже структуру отрасли вашего поставщика и вашей собственной. По этим причинам это рискованное предложение, но при правильном выполнении оно может изменить ваши перспективы.По сути, есть два варианта:

Пригласите поставщика с соседнего рынка.

Самый простой способ создать нового поставщика - это привлечь конкурента из соседней географии или отрасли, который в противном случае мог бы не выйти на рынок. Одна крупная авиакомпания сократила свои расходы на питание и повысила качество, соблазнив европейскую кейтеринговую компанию выйти на рынок кейтеринга в США, который контролировался двумя хорошо укоренившимися поставщиками, которые не хотели снижать цены.У нового участника была инновационная модель производства за пределами предприятия, которая позволила ему предлагать более качественные продукты питания по значительно более низким ценам в обмен на более долгосрочные контракты.

Поскольку авиакомпании необходимо будет заключить с новым поставщиком многолетнее соглашение, группа по закупкам поделилась своими планами с главным операционным директором авиакомпании, руководителем операций аэропорта и руководителем службы общественного питания. После согласования этих ключевых функций со стратегией авиакомпания объявила о заключении контракта с крупным U.С. хаб для нового участника. Потеряв эту долю бизнеса, один из установленных поставщиков сменил команду менеджеров и стал сотрудничать с авиакомпанией.

Вертикальная интеграция.

Если нет подходящих новых поставщиков, подумайте о том, чтобы стать новым поставщиком, инвестировав в необходимые активы и возможности, возможно, в стратегическое партнерство или совместное предприятие с компанией, у которой есть некоторые из этих активов и возможностей. Если вам повезет, реальной угрозы для принятия этого действия будет достаточно, чтобы сместить баланс сил, как это было в случае с бумажной компанией, которая полагалась на регулируемую коммунальную компанию в сфере электроэнергетики.

Не имея возможности получить более высокую ставку от коммунального предприятия, компания начала планировать строительство собственной электростанции и удостоверилась, что коммунальное предприятие знало о своих планах. Она потратила девять месяцев на поиск места, обеспечение пропускной способности трубопровода, получение разрешений и установление партнерских отношений с компанией-производителем сушилок, которая хотела использовать пар, который будет вырабатывать завод. Стратегия сработала - коммунальное предприятие согласилось снизить ставки на 40%, чтобы не допустить, чтобы компания строила завод. Опасность такого подхода, конечно же, в том, что может быть вызвана ваша угроза вертикальной интеграции.Поэтому, прежде чем выбирать этот вариант, убедитесь, что новое предприятие может принести ценность, превышающую инвестиционные затраты, и компенсирует дополнительное внимание руководства, а также скрытые риски и проблемы, которые могут возникнуть.

# 4 Играть в Hardball

Если ничего не помогает, отмена всех ваших заказов, исключение поставщика из будущего бизнеса или угроза судебного разбирательства - или некоторая комбинация этих действий - может быть единственным выходом, кроме выхода из бизнеса. Это действительно тактика последней инстанции.

Глобальная финансовая компания стояла спиной к стене, потому что ей пришлось сократить расходы на 3 миллиарда долларов. Чтобы сократить расходы на ИТ-инфраструктуру, она попросила своего основного поставщика оборудования снизить цену на 10%. Когда поставщик отказался, главный информационный директор фирмы связался с генеральным директором поставщика и сообщил, что все проекты поставщика в компании были приостановлены и вступают в силу немедленно. В течение часа поставщик был деактивирован в платежной системе, а отдел закупок, ИТ и разработка были уведомлены о том, что они больше не могут с ним работать.Столкнувшись с дорогостоящей потерей существующих и будущих проектов, поставщик быстро согласился на снижение цен.

Затем судебный процесс. В начале 2000-х годов охранное предприятие, обслуживающее банки, решило повысить ставки на 40%. Поскольку он контролировал 70% рынка, у его клиентов было мало альтернатив. Но один банк, столкнувшийся со значительным давлением на маржу, был не готов принять повышение цен. Чтобы лучше понять, что привело к увеличению, оно попросило проверить финансовую отчетность охранной компании, которая показала увеличение затрат только на 10% - ничего, что могло бы оправдать резкое повышение.

Если ничего не помогает, отмена ваших заказов, приостановка бизнеса в будущем или угроза судебного разбирательства могут быть единственным ответом.

Банк придерживался двоякого подхода. Его главный операционный директор встретился с главным операционным директором охранной компании, чтобы объяснить, что повышение недопустимо и подорвет их отношения. Группа закупок пригрозила объединить усилия с другими финансовыми учреждениями и довести этот вопрос до сведения национальных властей, отвечающих за ограничение монополий.Охранная компания отступила и ввела повышение цен в соответствии с увеличением стоимости.

Как мы показали, у компаний, ведущих переговоры с влиятельными поставщиками, есть множество способов изменить отношения. Какой бы вариант они ни выбрали, им необходимо четкое понимание проблемы, способность работать над ней в различных функциях, готовность мыслить нестандартно и сильные аналитические способности, которые могут раскрыть картину в масштабах всего предприятия и произвести полезные выводы. Также важно, чтобы высшее руководство придерживалось стратегических, а не тактических шагов.При наличии этих элементов то, что казалось невыполнимой задачей на переговорах, становится просто сложной задачей.

Версия этой статьи появилась в выпуске за июль – август 2015 г. (стр. 90–96) журнала Harvard Business Review .

Определение предложения

Что такое предложение?

Предложение - это условное предложение, сделанное покупателем или продавцом о покупке или продаже актива, которое становится юридически обязательным в случае принятия. Предложение также определяется как акт предложения чего-либо на продажу или подача заявки на покупку чего-либо.

Ключевые выводы

  • Предложение - это условное предложение, сделанное покупателем или продавцом о покупке или продаже актива, которое становится юридически обязательным в случае принятия.
  • Существует множество различных типов предложений, каждое из которых имеет отличную комбинацию характеристик, начиная от требований к ценообразованию, правил и положений, типа активов и мотивов покупателя и продавца.
  • Когда дело доходит до размещения акций и долговых ценных бумаг, цена размещения - это цена, по которой публично выпущенные ценные бумаги предлагаются для покупки инвестиционным банком, андеррайтером выпуска.
  • Между тем, при размещении акций и долговых ценных бумаг цена размещения - это цена, по которой публично выпущенные ценные бумаги предлагаются для покупки инвестиционным банком, андеррайтером выпуска.

Как предлагает работу

Предложение - это четкое предложение продать или купить определенный продукт или услугу на определенных условиях. Предложения делаются таким образом, чтобы разумный человек понимал их принятие, и приводит к заключению обязывающего договора. Существует множество различных типов предложений, каждое из которых имеет отличную комбинацию функций, начиная от требований к ценообразованию, правил и положений, типа активов и мотивов покупателя и продавца.

Примеры предложений

Например, когда дело доходит до покупки недвижимости и переговоров, потенциальные покупатели жилья напишут продавцу предложение и часто укажут самую высокую цену, которую они готовы заплатить. После того, как это официальное предложение размещено на объекте недвижимости, оно считается обязательным, если продавец принимает предложение.

Когда дело доходит до размещения акций и долговых обязательств, цена размещения - это цена, по которой публично выпущенные ценные бумаги предлагаются для покупки инвестиционным банком, андеррайтером выпуска.Когда стартапы решают провести IPO или сделать свое первичное публичное размещение акций, эта цена предложения оценивается как оптимальная, где есть как спрос со стороны покупателей, которые заинтересованы и желают приобрести вложения в акции компании, так и соображения относительно предложения. на складе.

Точно так же тендерное предложение - это предложение о покупке акций или долга компании у существующих акционеров и держателей облигаций по определенной цене и в течение определенного периода времени. Термин «предложение» также используется для обозначения пакета, который работодатель или компания предложит потенциальному сотруднику, состоящего из полной заработной платы, пакета медицинских услуг и льгот, а также любых других стимулов, таких как бонус за вступление в систему или ограниченные акции. (RSU).

Другие типы предложений

Термин «предложение» является общим, используемым для описания любого вида официальной цены предложения или листинга в финансовых транзакциях, как подробно описано выше. Другие виды предложений включают тендерные предложения, условные предложения, открытые предложения, тематические предложения и предложения о предоставлении прав.

Глоссарий часто употребляемых фраз в договорном праве

В закупках, как и во многих других видах деятельности, используется большое количество сокращений и, в частности, специальных терминов, причем последние часто не имеют единообразия.Действительно, для описания самой деятельности используется ряд различных терминов - «закупки и поставки», «закупки», «управление материалами» и «логистика».

Этот глоссарий был подготовлен, чтобы помочь вам понять термины, используемые при закупках, и термины, которые обычно встречаются в контрактах, положениях и условиях. Это ни в коем случае не полный перечень, и определения не являются универсальными.

Приемка товаров / услуг
Как только товары / услуги будут доставлены, о любых проблемах следует немедленно сообщать поставщику.Желательно, чтобы это уведомление было в письменной форме, а в устной форме - незамедлительно подтверждено в письменной форме. Чем дольше задержка в отказе, тем труднее будет утверждать, что ваше молчание не означало принятия поставленных товаров / услуг.

Если в рамках процесса приемки проводятся пусконаладочные и приемочные испытания, они должны быть завершены в согласованные сроки, а любые проблемы должны быть уведомлены в письменной форме. Только после завершения приемочных испытаний будет завершена формальная приемка и, следовательно, выполнение контракта.

Акцепт оферты
Безоговорочный акцепт оферты образует договор. Это может быть устное, письменное или подразумеваемое поведение. Если средства связи являются мгновенными (например, лицом к лицу, по телефону, факсу или электронной почте), договор будет заключен, когда и где будет получено согласие. Если он размещен, он считается действующим с момента публикации.

Консультации / уведомления о получении товаров
Поставщик, уведомивший об отправке партии товаров по контракту, выдает уведомление о товарах.Уведомление о получении товара (GRN) выдается покупателем для подтверждения доставки, но не обязательно для принятия партии товара. (См. Примечание о приемке товаров и услуг)

Соглашение
Общий термин для юридически обязывающего обязательства между покупателем и поставщиком с точки зрения обязательств, отношений и ответственности между ними, которое обычно называют контрактом. В простейшей форме соглашение может быть устным. Более обычный подход состоит в том, чтобы сделать это в письменной форме, используя либо стандартный документ (см. Заказ на поставку), либо специально подготовленный документ (часто называемый контрактом).Как только соглашение было достигнуто, появляется обязательство.

Утвержденный список
Также известен как торговый список, список допустимых или избранный список потенциальных поставщиков. См. Оценку поставщика.

Утвержденный поставщик
См. Оценку поставщика.

Арбитраж
Назначение независимого лица или органа в рамках контракта для разрешения споров является более экономичным и более быстрым механизмом, чем судебные инстанции, и тем, что, как правило, привлекает меньше внимания.Арбитраж - это обычное дело для контрактов на выполнение работ.

Уступка / новация
По закону одна сторона не может в одностороннем порядке передавать или уступать какие-либо свои обязательства или обязательства по контракту, но она может иметь возможность уступить свои права или некоторые из них. Одна сторона может передать свои обязательства третьей стороне, но только при наличии трехстороннего соглашения между заинтересованными сторонами. Такое соглашение называется «новация». (не применимо в Шотландии)

Банковская гарантия
Некоторые поставщики предлагают или требуют от покупателя предоставить за свой счет обещание своих банкиров гарантировать любой долг, невыполнение или невыполнение поставщиком своих договорных обязательств.

Тендерное предложение
Может также называться тендером, котировкой или котировкой: предложение поставщика предоставить товары или услуги для рассмотрения в ответ на запрос покупателя или приглашение сделать котировку / тендер.

Оценка предложений
Может также называться анализ, оценка или оценка предложения (или тендера). Формальный процесс просмотра предложений поставщиков для определения того, какая из них обеспечивает наилучшее соотношение цены и качества. Он может использовать различные методы оценки, такие как расчет стоимости всего жизненного цикла, для определения компонентов заявок и сравнения их на аналогичной основе.Результатом может быть ранжирование заявок и сводный отчет, который поможет в процессе принятия решения.

Подготовка заявок
Процесс, при котором заявки поставщиков проверяются на предмет их соответствия документам запроса. Исправлены ошибки и упущения и прояснены другие моменты, чтобы можно было провести одинаковую оценку предложений. Этот процесс следует отличать от переговоров после проведения тендера.

Спецификация материалов
Список материалов, деталей, компонентов или узлов, составляющих продукт.

Коносамент
Лицо, желающее перевезти товары морем, может заключить договор на перевозку товаров на судне другого лица. Коносамент сам по себе представляет собой квитанцию, подтверждающую, что товар был помещен на борт, подтверждение условий перевозки и титульный документ, который может использоваться для передачи владения, даже если товар физически находится в море.

BSI
Британский институт стандартов. Национальный орган по стандартизации в Великобритании, объединяющий поставщиков и пользователей (включая правительство) для разработки стандартов.Они пронумерованы по префиксу «BS».

Договоры отзыва
Также известны как договоры отзыва. См. Стоячие приспособления.

Caveat emptor (пусть покупатель остерегается)
Для того, чтобы ошибка действовала и приводила к недействительности контракта или срока, это должна быть фактическая ошибка, а не ошибка суждения. Таким образом, если A покупает товар у B за 100 фунтов стерлингов, когда он стоит 50 фунтов стерлингов, контракт остается в силе. Покупатель не может жаловаться на дефекты товара, о которых он должен был знать в данных обстоятельствах.

Сертификат соответствия
Сертификат, выданный поставщиком, который гарантирует, что поставленные товары соответствуют указанным покупателем требованиям.

CIPS
Сертифицированный институт закупок и поставок.

Закрыть
Действия со стороны покупателя по проверке файла контракта после завершения работ. Покупатель гарантирует, что все документы актуальны и что они должным образом отражают и фиксируют детали выполнения упражнения.Хотя следует вести учет причин изменений, например, в тендерных спецификациях, только окончательные версии должны храниться в файле. Это уменьшит путаницу в случае получения запроса о свободе информации.

Может быть подготовлен заключительный отчет с обзором упражнения, а любые извлеченные уроки обобщены и переданы коллегам. Это также идеальное время для заполнения и отправки отчета о рейтинге соответствующего поставщика.

Обязательство
Результат оформления договора актом сдачи-приемки.Также может использоваться для описания финансовой стоимости соглашения - суммы обязательства.

Конкурсные торги
Присуждение контрактов путем поиска конкурирующих тендеров. См. Также «Тестирование рынка».

Возмещение
Юридический термин, используемый для описания оплаты товаров или услуг, предоставленных поставщиком.

Консигнационный запас
Товарный запас или товарные позиции, хранящиеся на территории покупателя, но принадлежащие поставщику и не оплаченные до тех пор, пока поставщик не заменит их использование.В качестве альтернативы поставщик может держать запасы в своем собственном помещении для исключительного использования покупателем.

Контракт
См. Соглашение. Часто используется для описания отдельного документа, излагающего условия соглашения между покупателем и поставщиком, подготовленного для включения конкретных условий, а не общих условий, используемых в стандартном заказе на поставку.

Внешний подряд
В правительстве, используется для описания тестирования эффективности внутренних услуг в сравнении с тендерами сторонних фирм.Заключение контракта означает заключение контракта на такие услуги с внешним поставщиком.

Уведомление о присуждении контракта
Уведомление о присуждении контракта опубликовано в Find a Tender Service во исполнение требований Положения о государственных контрактах 2015 года.

Уведомление о контракте
Уведомление, опубликованное в Службе поиска тендеров закупающими органами, приглашающими фирмы к участию в торгах в открытых, ограниченных или согласованных процедурах в соответствии с Положением о государственных контрактах 2015 года.

Copyright
Относится не к защите идей, а к форме, в которой они представлены (например, литературные, драматические, музыкальные и художественные произведения, печатные издания книг и компьютерные программы).

Страхование затрат и фрахт (CIF)
Цена поставщика включает все расходы, связанные с перевозкой, от отправки до порта получения. Право собственности на товар переходит в момент перехода товара через поручни судна.

Затраты плюс
Условия оплаты, при которых поставщику возмещаются фактические (установленные) затраты плюс прибавка к прибыли - либо согласованная фиксированная сумма, либо процент затрат.

Критический путь (анализ)
Чаще всего используется в работах или крупных проектах капитального оборудования. Последовательность определенных действий, время которых определяет окончательную дату завершения. См. Также Время выполнения. Анализ критического пути - это метод управления, используемый для определения взаимодействия этих определенных действий.

Подведение итогов
Термин, используемый для описания процесса объяснения проигравшим участникам тендера, почему им не был предоставлен бизнес, и для помощи поставщикам в повышении их конкурентоспособности.

Результаты поставки
Общее название всех материальных вещей, которые поставщик или подрядчик должен поставить в соответствии с соглашением. Он включает товары или готовые работы вместе с чертежами, спецификациями и другой сопутствующей документацией. Обычно он не включает нематериальные активы, такие как гарантии - их обычно называют «текущими обязательствами».

Демередж
Во время рейса обязанность следить за тем, чтобы судно было загружено и разгружено, ложится на фрахтователя; Обязанность судовладельца - доставить судно в порт погрузки или разгрузки.Демередж - это согласованная сумма убытков, подлежащая выплате фрахтователем за превышение разрешенного количества времени погрузки / разгрузки. Чем короче общее время рейса, тем выгоднее будет сделка для судовладельца.

Экономичный объем заказа (EOQ)
Самый рентабельный объем заказа при закупке на складе. См. Также Оборот акций.

Конечный пользователь
Фактический пользователь товаров и услуг, приобретенных покупателем, ответственный за формулировку требований, а часто и за спецификацию.

Запрос
Также известен как приглашение к участию в торгах - покупатель приглашает поставщиков принять участие в торгах, как правило, с указанием спецификации и условий. Документация по запросу включает в себя все эти документы - спецификации, условия и т. Д. - отправленные поставщикам, чтобы они могли участвовать в торгах.

Претензии ex-gratia / права
Претензии, которые не охвачены контрактом, представляют собой либо
- «правовые требования», возникающие в результате иска, либо
- отсутствие действий одной из сторон
, которые могут дать предъявить иск по закону или ex-gratia, если платеж не подлежит выплате по контракту или иным образом и который не может быть взыскан по закону.

Expediting
Организованная и устойчивая деятельность по отслеживанию прогрессивных достижений поставщика с целью достижения своевременных поставок.

Управление помещениями
Управление, эксплуатация и обслуживание, включая все вспомогательные услуги, полной установки. Этот термин часто используется, когда ответственность передается внешней стороне.

Факторинг
Средства, с помощью которых поставщик получает своевременную и надежную оплату товаров путем дисконтирования своих счетов в финансовую организацию, которая взимает непосредственно с покупателя по полной стоимости.

Форс-мажор
Целью оговорки о форс-мажоре является определение обстоятельств, освобождающих стороны от ответственности. Сама статья определяет опасности, опасности или «стихийные бедствия», которые имеют такой эффект.

Рамочные соглашения
Также известны как постоянные соглашения, постоянные договоренности, соглашения об отзыве и контракты об отзыве. Это форма «разрешительного» соглашения с поставщиком, охватывающего условия (включая цену) для покупок по соглашению, обычно согласовываемых неким центральным пунктом и в соответствии с которыми покупатели «отзывают» свои потребности.Если определенное количество поставок в течение определенного периода не было подтверждено, договоренность становится юридически обязывающим контрактом только после отзыва.

Существует два типа рамочного соглашения
- один поставщик, в котором товары и услуги, на которые распространяется соглашение, заказываются по мере необходимости, и
- структура нескольких поставщиков - по крайней мере с тремя (3) поставщиками - где мини-конкурс с участием всех поставщики комплектуются каждый раз, когда возникает потребность.

Бесплатно (ФАС)
Цена поставщика включает в себя все транспортные расходы от отправки до места, где товары размещены на причале, в пределах досягаемости судна, используемого для дальнейшей транспортировки.Право собственности переходит, как только товары попадают в это место.

Материал для бесплатного отпуска
Компоненты, узлы или материалы, бесплатно выдаваемые подрядчику покупателем для включения в конечные товары, которые будут поставлены покупателю.

Франко борт (FOB)
Цена поставщика включает все транспортные расходы от отправки до места погрузки на борт корабля (или самолета) для дальнейшей транспортировки. Право собственности переходит в момент, когда товар переходит через поручни судна.

Транспортно-экспедиторское агентство
Организация, выполняющая перевозки грузов из одной точки в другую.

Фрустрация
Сделать контракт недействительным, продемонстрировав, что
- исполнение стало фактически или юридически невозможным, или
- произошло какое-то изменение событий, настолько серьезное, что подорвало основу контракта, чтобы выполнить его , необходимо было бы заключить другой контракт.
Однако он узок по объему и ограничен в применении.

GATT
Генеральное соглашение по тарифам и торговле.

ISO
Международная организация по стандартизации. Международный орган по разработке стандартов, стандарты которого нумеруются с префиксом «ISO».

Приглашение к участию в торгах / запрос котировок / запрос предложений
Все коммерческие формы и документы, включая спецификации, чертежи, условия закупок, инструкции по торгам, формы тендеров и графики цен, которые содержат технические и коммерческие требования покупателей, в соответствии с которыми оцениваются конкурирующие тендеры / заявки.

Приглашение к участию в торгах
Средство поиска информации и приглашения потенциальных оферентов сделать договорное предложение. Запрос котировок или тендер, сделанный покупателем, является приглашением к лечению. Прайс-листы, каталоги и т. Д. - это приглашения на лечение.

Права интеллектуальной собственности (ПИС)
Юридические права, относящиеся к владению изобретениями, проектами, процессами, технологиями, чертежами, спецификациями, технической информацией и «ноу-хау», авторским правом, патентами и товарными знаками являются формами ПИС.

Точно в срок (JIT)
Подход, позволяющий избежать хранения запасов, в первую очередь создаваемый в производстве, включая доставку материалов, деталей, компонентов и т. Д., Только в то время, когда они требуются для обработки, сборки и т. Д. уверенность в работе поставщиков.

Время выполнения
Период времени, который считается необходимым между определенными событиями, например, между размещением заказа и доставкой товаров.Обычно выражается в количестве рабочих дней или недель. См. Также Критический путь.

Аккредитив
Это механизм компромисса между покупателем (заинтересованным в максимально поздней оплате и подтверждении качества товара) и поставщиком (заинтересованном в досрочной, гарантированной оплате). Он предполагает получение покупателем обязательства (обычно безотзывного) от своего банка произвести оплату поставщику при выполнении определенных условий. Этот кредит затем сообщается уполномоченному банку поставщика, который может позволить поставщику финансировать закупку сырья или производство товаров.

Письмо о намерениях
Метод, с помощью которого покупатель сообщает потенциальному поставщику о своем намерении разместить заказ в будущем. Такие письма (которые также могут быть отправлены по факсу или электронной почте) обычно имеют срок действия и часто содержат условия, которые должны быть выполнены перед размещением заказа. Их следует использовать осторожно, чтобы избежать преждевременного или непреднамеренного принятия обязательств.

неустойки
Оговорка о заранее оцененных убытках - это оговорка, в соответствии с которой покупатель делает реальную попытку оценить убытки, которые могут быть понесены в результате нарушения контракта.В этом случае покупатель может взыскать указанные суммы, не больше и не меньше, т.е. оговорка о заранее оцененных убытках должна отражать подлинную оценку ущерба.

Тестирование рынка: заключение контрактов
В правительстве, используется для описания тестирования эффективности внутренних услуг в сравнении с тендерами внешних фирм. Это также, конечно, имеет более общее значение - тестирование рынка товаров и услуг для охвата как можно более широкой базы поставщиков.

Кодирование и классификация материалов
Любая система однозначной идентификации товаров для предоставления управленческой информации о закупочной и складской деятельности.

Управление материальными потоками
Термин, используемый для описания деятельности по закупкам и поставкам, в основном разрабатываемой в производственном контексте и с акцентом на погрузочно-разгрузочные работы, управление запасами и распределение.

Патент
Предоставление ограниченной монополии в отношении нового зарегистрированного изобретения, пригодного для промышленного применения. Он предотвращает создание, использование, утилизацию, импорт или хранение любых физических предметов, нарушающих его права, кем-либо другим.

Послепродажные переговоры (PTN)
Обсуждения с поставщиком или поставщиками после получения их предложений с целью достижения лучшего соотношения цены и качества.

Предварительный квалификационный отбор
Процесс отбора потенциальных поставщиков для включения в список тендеров. Он включает их оценку на основе заранее установленных и объективных технических, финансовых и коммерческих критериев.

Принципал / агент / фактор
Принципалы являются основными сторонами контракта. Агенты или факторы - это люди, назначенные руководителями для заключения контрактов от их имени

Текущие выплаты
Обычно используется для дорогостоящих капиталоемких контрактов, когда поставщик требует предварительного финансирования для поддержания положительного денежного потока во время производства.Сумма контракта распределяется поэтапно в течение всего производственного периода, и предпочтительно, чтобы платежи производились подрядчику только после подтверждения завершения этапа работ.

Страхование профессиональной ответственности
Здесь цель состоит в том, чтобы застраховать претензии, предъявленные другими лицами, чьи лица, имущество или бизнес пострадали в результате неправомерных действий профессиональных сотрудников застрахованной компании (актуально для архитекторов, юристов, бухгалтеров и т. Д.).

Счет-проформа
Счет-фактура, подготовленная до начала или завершения контракта, чтобы покупатель мог получить таможенное оформление товаров.

Это также относится к любой предоплате за товары, а не только за импортные товары.

Страхование гражданской ответственности
Заключается компанией для покрытия ущерба, причиненного клиентам на территории или в результате поставки продукции.

Форма заказа на поставку
Предварительно распечатанная форма, используемая для заключения соглашения с поставщиком и обычно включающая условия покупателя

Форма заявки на закупку
Предварительно распечатанная форма, обычно заполняемая конечным пользователем и держателем бюджета, предлагающая покупателю совершить покупку и предоставляющая полномочия на совершение расходов.

Обеспечение качества
Все оборудование и процедуры, которые поставщик использует для проверки, мониторинга и документирования производственных процессов или услуг, чтобы гарантировать и продемонстрировать, что поставляемые товары и услуги соответствуют требованиям покупателя и опубликованным стандартам качества.

Системы качества
Та часть систем управления, как поставщика, так и покупателя, которая направлена ​​на обеспечение соответствия товаров или услуг своему назначению.ISO9000 - это широко распространенный стандарт систем качества.

Цитата / предложение
Другой срок предложения поставщика в ответ на запрос покупателя или приглашение к участию в торгах.

Зарегистрированный дизайн
Защищает внешний вид продуктов массового производства, если он (то есть дизайн) имеет новый эстетический элемент и не является чисто функциональным.

Отклонение товаров / услуг
Если товары отклонены, для покупателя возможны следующие решения:
- Искать заменяющие товары или услуги, которые соответствуют спецификации продукта, и
- Ущерб, причиненный невозможностью поставки приемлемых товаров или услуг. проблемы, которые невозможно решить путем замены.

После того, как товары были приняты в соответствии с Законом о купле-продаже товаров 1979 года, покупатель может обратиться только к
- предъявить иск о возмещении ущерба в результате нарушения контракта, или
- предъявить иск о нарушении установленных законом обязательств, или
- предъявить претензию по любой гарантии, которая является имеется в наличии.

Средство отказа не доступно навсегда, однако акцепт не может произойти до тех пор, пока покупатель не получит разумную возможность осмотреть товар для проверки соответствия.

Удержания
Часть контрактной цены, удерживаемая по соглашению между сторонами в течение согласованного периода времени после приемки товаров до тех пор, пока не будет продемонстрировано, что они полностью соответствуют спецификации при повседневном использовании.

Права залога
Право кредитора, владеющего товарами своего должника, сохранять их во владении до тех пор, пока не будет уплачена цена или полностью погашен долг.

Положения Romalpa
Иначе называемые положениями об удержании правового титула - они гарантируют, что право собственности и право собственности на товары переходят только после полной оплаты счетов. Практический эффект таких оговорок заключается в том, чтобы поставить поставщика в более выгодное положение по сравнению с остальными кредиторами покупателя в случае его неплатежеспособности.

Расчетная скидка
Скидка на закупочную цену, предлагаемую поставщиком покупателю для своевременного оформления счетов.

Поставщик / продавец
Коммерческая организация, государственное или частное учреждение или физическое лицо, предлагающее услуги или поставку товаров, с правоспособностью заключать договор на поставку таких товаров или услуг.

Спецификация
Формальное описание в объективных и измеримых терминах характеристик требуемых товаров или услуг.Спецификация «производительности» - это спецификация, которая фокусируется на функции требуемого продукта или услуги: она строит спецификацию вокруг описания того, что должно быть сделано, а не фиксированного описания того, как это должно быть сделано. Последний подход используется в «проектной» спецификации

.

Стандартизация
Устранение несущественных различий между требованиями конечных пользователей и доступными продуктами с целью перехода к покупке более доступных товаров и услуг.Это может затем способствовать большей агрегации спроса, сокращению складских запасов и т. Д. См. Также Сокращение ассортимента

Оборот запасов
Количество раз, когда общий запас товара используется в году, рассчитывается путем деления общего годового использования на средний запас.

Нет на складе
Ситуация, когда все запасы товара исчерпаны.

Оценка поставщика
Также известна как оценка или оценка поставщика или оценка / оценка / оценка поставщика.Это процесс определения того, способен ли поставщик во всех ключевых отношениях предоставить требуемые товары или услуги. Если фирмы проходят оценку для включения в утвержденные списки (также известные как торговые списки или списки приемлемых), этот процесс называется предварительной квалификацией.

Тендер / предложение
Официальное предложение о поставке товаров или услуг, сделанное продавцом, продавцом, поставщиком, производителем, агентом, продавцом или другой организацией или лицом, обладающим дееспособностью. Обычно его получают в ответ на приглашение покупателя.

Гарантии исполнения обязательств третьей стороной
Нет смысла пытаться взыскать убытки от любого поставщика за плохую работу, если он не в состоянии заплатить. Покупатели должны рассмотреть «гарантию исполнения обязательств», в соответствии с которой третья сторона обязуется за премию, обычно выплачиваемую поставщиком, нести риск того, что поставщик может не выполнить свои договорные обязательства (он может покрывать различные проценты от стоимости контракта, даже более 100%).

Время имеет значение
Что может сделать покупатель, если поставщик не соблюдает согласованный срок, зависит от того, является ли требование своевременной поставки существенным для контракта или нет.В коммерческих контрактах предполагается, что такие даты имеют решающее значение (т.е. в условиях контрактов указаны гарантии / условия). Однако всегда существует опасность того, что суд наложит исключение из этого общего правила, поэтому безопаснее всего заявить, что «время имеет существенное значение».

Торговый список
См. Утвержденный список. Этот термин также может использоваться для описания индекса поставщиков, подготовленного торговой ассоциацией или другим органом, иногда на основе подписки.

Контракты «под ключ»
Чаще всего используется в контексте капитальных контрактов, чтобы описать договоренность, в соответствии с которой подрядчик предоставляет все необходимое для полноценной эксплуатации объекта.

Анализ стоимости
Разбивка цены на составляющие элементы затрат (например, труд, материалы, администрирование, распределение, прибыль) для выявления возможностей сокращения и / или более экономичного сочетания затрат ресурсов.

Соотношение цена / качество (VfM)
Определяется как качество (или соответствие назначению) и доставка в зависимости от цены, оцениваемая с учетом затрат на весь срок службы, а не просто начальных затрат. В закупочной инициативе улучшение VfM определяется как выгода, создаваемая инициативой закупочной организации и достигнутая действием, выходящим за рамки того, что вытекает из механистического размещения заказов.

Изменение цены (VOP)
Условия оплаты, которые предусматривают изменение цены, вызванное определенными событиями - например, увеличение объема продаж выше определенного уровня или увеличение производственных затрат, измеряемых указанным индекс цен. В качестве альтернативы, пункт VOP может указывать, как должно оцениваться любое согласованное изменение в выполняемой работе.

Уменьшение ассортимента
Уменьшение количества типов, размеров, сортов и т. Д. Продуктов, приобретаемых или хранящихся на складе.См. Также Стандартизация.

Рейтинг поставщика
Форма оценки поставщика: метод, при котором ставятся «оценки» за фактическое выполнение поставщиком по контракту по списку значимых факторов, при этом «баллы» поставщика по различным факторам суммируются для получения широкого показателя эффективности работы. Аспекты производительности, критичные для покупателя, также могут быть взвешены, чтобы подчеркнуть их важность.

Гарантии / условия (не применимы в Шотландии)
Важно различать пункты, которые имеют фундаментальное значение для контракта, и те, которые менее важны.Первые (фундаментальные, т.е. лежащие в основе контракта) - это условия, вторые (менее важные статьи) - гарантии. Пострадавшая сторона может отказаться от договора без дополнительных обязательств в случае нарушения условий. Нарушение гарантии не является отказом от ответственности, и истец должен продолжить договор и потребовать возмещения убытков.

Тендерное исполнение контракта

Каковы условия в отношении оплаты, поставки и тендера на исполнение?

Проведение торгов означает предложение или попытку выполнения соглашения.Часто предложения или попытки стороны выполнить условия достаточно для выполнения условия выполнения и наложения обязательств на выполнение другой стороны. То есть сторона не может уклониться от выполнения своих обязательств по контракту, не приняв оферту на исполнение другой стороны. Предложение или попытка выполнения одной стороной является условием выполнения обязательства другой стороны. Если в контракте не указано иное, правила по умолчанию в соответствии с UCC и Пересчетом накладывают условия на предоставление услуг и доставку продукта стороной контракта.

Следующая статья: Невозможность и неосуществимость Вернуться к: КОНТРАКТНОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Каковы рабочие условия UCC?

UCC заявляет, что покупатель, предлагающий оплату продавцу товара, является условием, которое должно быть выполнено до того, как продавец возьмет на себя обязанность доставить товар.

  • Пример : Предлагаю приобрести у вас дорогую куртку. Вы принимаете. Я должен предложить вам деньги до того, как вы по контракту будете обязаны отдать мне пиджак.

Каковы условия пересчета результатов деятельности?

Аналогичным образом, Пересмотр требует, чтобы поставщик услуг объявил о выполнении до того, как другая сторона будет обязана оплатить эти услуги.

  • Пример : Предлагаю покрасить ваш дом за 500 долларов. Вы принимаете. Я должен выполнить свое обязательство по покраске вашего дома, прежде чем вы обязаны заплатить мне 500 долларов. В этом случае выполнение тендера завершает мою обязанность по покраске.

В любом случае отклонение оферты стороны может представлять собой нарушение контракта, если оферта исполнения соответствует требованиям контракта.

Вопрос для обсуждения

Как вы думаете, почему улучшение показателей работы как условие трактуется по-разному в UCC и в пересмотре?

Практический вопрос

Герман предлагает приобрести у Джейми технику для своего бизнеса. В предложении ничего не говорится о том, кто должен выступить первым. Герман просит, чтобы Джейми отправил товар на место его работы, чтобы он мог его осмотреть. Если он пройдет проверку, он заплатит за технику. Джейми отказывается и просит Германа заплатить первым.Если обе стороны откажутся выступать первыми, кто, вероятно, несет юридическую ответственность за нарушение контракта?

  • В соответствии с положениями UCC об условиях исполнения в отношении продажи товаров, продавцы первоочередное обязательство заключается в предложении доставки товаров покупателю. Это означает, что продавец обязан провести тендер (то есть доставить товары покупателю - даже если это означает отгрузку) до того, как покупатель будет обязан заплатить за них. Хотя в конкретных договорах стороны могут договориться о том, что продавец сохраняет право владения товарами до тех пор, пока покупатель не сможет их оплатить.Если такие конкретные условия не выражены в контракте, продавец обязан доставить товар покупателю до того, как он получит платеж. Джейми обязан доставить товар Герману, который имеет право осмотреть товар до получения оплаты.

Была ли эта статья полезной?

.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ