Процент конверсии это: CR или коэффициент конверсии: что это

Процент конверсии это: CR или коэффициент конверсии: что это

Конверсия – идеальное превращение посетителя в покупателя

Для начала напомним, что есть конверсия посетителей. Это соотношение посетивших станицу вашего лендинга или интернет-магазина и совершивших целевое действие (звонок, заявку, заказ, покупку).

Пример. Вы шьете сумки, доставляете суши или реализуете блоки для строительства. Сфера деятельности не так уж важна. Важно то, что хотите именно продать продукт. Сайт создан, трафик привлечен, каждый день ваш веб-ресурс посещает 2000-3000 пользователей. Но для вас важно скорее то, сколько активных посетителей совершат на сайте действие: закажут суши, купят сумку или приобретут оптом 1000 блоков строительных. Чем больше полезных действий совершит посетитель, тем выше конверсия.

Средний показатель конверсии

Нормой считается конверсия 1,5-2%. Это значит, что из 2000 посетителей совершили какое-либо действие 30-40 человек. Грамотная оптимизация сайта, соответствующий контент, привлекательный дизайн, удобное пользование – показатели, которые только увеличивают конверсию.

Конверсия интернет-магазина

Посещая ваш веб-ресурс, человек хочет видеть привлекательный и опрятный внешний вид, удобную навигацию, интересный контент. И никак не надеется обнаружить битые ссылки, долго загружающиеся страницы или пустые окна вместо изображений. Поэтому увеличить конверсию интернет-магазина можно, повысив доверие к сайту. Как это сделать, читайте в нашем материале.

Отслеживание показателей посещения доступно благодаря сервисам Яндекс.Метрика и Google Analytics. Например, благодаря личному кабинету Яндекса можно снимать показатели действий пользователя на сайте, наблюдая за передвижением курсора при обзоре его экрана. Таким образом можно обнаружить и исправить ошибки, которых вы, возможно, ранее не замечали.

Рассчитываем конверсию

Формула конверсии проста, поэтому вы легко сами можете определить ее процент. Скажем, за сутки сайт посетили 2000 человек, а 40 из них заказали суши с доставкой на дом. Итак, рассчитываем:

(40х100)/2000=2%

Как видим, это средний показатель конверсии, что весьма неплохо. При таком стабильном показателе ваш ресурс и продажи будут достаточно успешными.

Конверсия посетителей и продажи

Теперь поговорим о конверсии как об инструменте для продаж и продвижения своего бизнеса в интернете.

Точка интереса – магазин оффлайн

Сегодня очень много продаж совершается онлайн. Это очевидно. Однако звонки в офис или визит в оффлайн-магазин также имеют место быть. В этом случае менеджер включает уже мастерство искусного продажника, который с первых секунд разговора должен увлечь пользователя новой моделью фитнес-трекеров или привести посетителя к хиту продаж магазина – новому дивану. Но очень часто эти звонки и визиты – результат грамотного развития сайта, после серфинга по которому и появляется желание посетить магазин или позвонить.

Думаете, пользователь будет судорожно искать ваши контакты, если они скрылись за сотней картинок каталога или помещены в самом низу страницы мелким полупрозрачным шрифтом? Отнюдь. Он позвонит вашим конкурентам, которые позаботились об удобной и понятной навигации.

Создавайте в меню отдельную страницу с контактами, предусмотрите возможность обратного звонка, разместите адрес, карту с проездом и режимом работы – сделайте все возможное, чтобы найти вас был просто и удобно.

Точка интереса – лендинг или интернет-магазин

Вести бизнес и отчаянно надеяться, что продажи без рекламы в интернете будут увеличиваться с каждым разом – большое заблуждение, а также излишняя уверенность в своем товаре или услуге. Интернет – это не далекое будущее, а что ни на есть самая настоящая реальность, позволяющая не только формально быть предпринимателем, но и получать от этого большую прибыль.

Бизнесмены, которые уже пришли к этому, создают продающие страницы, в которых рассказывают о товаре и его преимуществах, демонстрируют работу наглядно, подкрепляют это блюдо отзывами клиентов и призывают сделать целевое действие.

Грамотно структурированные блоки + хороший текст + привлекательная инфографика = отличный мотиватор к покупке.

Обратите внимание еще и на то, что показатель конверсии – полное отражение качества трафика. Идеальный расклад – это целевой трафик, а не количество случайно кликнувших на ссылку и «мимо проходивших». Именно поэтому на привлечение целевых посетителей специалисты тратят немало сил и средств, которые при грамотном распределении полностью оправдывают себя.

Точка интереса – некоммерческий сайт (блог, новостник, форум)

Некоммерческие сайты не продают какой-либо продукт. Их основная цель – конвертировать случайного посетителя в постоянного читателя. И конверсия здесь зависит от количества тех, кто подписался на рассылку, оставил комментарий, зарегистрировался, скачал или загрузил файлы, совершал переходы на страницы и рубрики сайта.

Достичь активной реакции на деятельность блога, новостника или форума можно с помощью грамотного, интересного и качественного контента. Свежие новости, интересные статьи и обсуждение актуальных проблем позволят заинтересовать посетителя. А затем уже можете и зарабатывать на кликах по объявлениям.

Конверсия в интернет-маркетинге: многое зависит от кадров

Незримая и многоэтапная проверка на прочность – через нее проходит каждый товар или услуга перед покупкой. Заинтересованность рекламой, переход на веб-ресурс (лендинг, интернет-магазин), оценка удобства навигации, дизайна, текстовой информации – все это медленно или мгновенно ведет к покупке.

Каждый успешный этап продвижения товара или услуги – результат работы профессионалов: seo-оптимизатора, специалиста по директ-маркетингу, копирайтера, веб-дизайнера, менеджера по продажам и др.

Вывод

Высокий показатель конверсии сайта – результат усилий многих специалистов: начиная с создателя продукта и заканчивая мастерами интернет-маркетинга, которые умело его продвигают, не позволяя пылиться на полке полуподвального помещения оффлайн-магазина. И даже несмотря на то что конверсия в интернет-маркетинге сильно отличается от проходимости пиццерии, где каждый зашедший за редчайшим исключением конвертируется в посетителя, она дает неплохие результаты при грамотной работе.

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.

Коэффициент конверсии в контекстной рекламе

Чем выше конверсия рекламы, тем больше людей, которые ее увидели, становятся вашими клиентами. Поэтому коэффициент конверсии — это важнейший показатель эффективности рекламных кампаний. В статье рассказываем, как его вычислить и что делать, чтобы он рос.

Этот текст был написан в 2017 году, а в 2022-м мы его обновили. Приятного чтения!

Конверсия — это доля визитов на сайт, которые завершились целевым действием. В зависимости от приоритетов бизнеса, целевым действием может быть, например:

• подписка на рассылку;
• регистрация на сайте;
• звонок или обращение в чат;
• загрузка пробной версии электронного продукта;
• заявка через форму обратной связи;
• отправка товара в корзину;
• оформление заказа;
• покупка ежемесячной подписки или первая оплата.

Конверсию обычно отслеживают в сервисах аналитики — Яндекс Метрике и Google Analytics. Там можно настроить цели для фиксирования конверсий на сайте.

Как считать конверсию

Коэффициент конверсии (conversion rate, CR) — это отношение числа кликов к количеству целевых действий. Для рекламы он рассчитывается так:

коэффициент конверсии = количество целевых действий / количество переходов по рекламе * 100%

То есть, если по объявлению перешли 456 человек и 55 из них сделали заказ, коэффициент конверсии будет равен 12%.

55 / 456 * 100 = 12%

Чтобы понимать, из какого источника произошел конверсионный переход, оценивать эффективность разных каналов трафика и оптимизировать их, нужны UTM-метки. Это дополнительные символы, которые добавляются к основной ссылке и передают информацию о том, откуда и при каких обстоятельствах на сайт пришли по этой ссылке.

Подробнее о UTM-разметке читайте в статье в нашем блоге.

Показатели конверсии можно рассчитывать и для конкретной цели — например, для формы или кнопки. А также для посадочной страницы или сайта в целом.

Вся интернет-реклама в eLama

Один кабинет и кошелек для 13 систем и сервисов, инструменты для повышения эффективности, бесплатное обучение и помощь на всех этапах работы.

Зарегистрироваться

Зачем считать конверсию

Зная показатели конверсии рекламных каналов и кампаний, вы сможете:

1. Анализировать эффективность каналов трафика, уделять больше внимания тем, что приносят больше конверсий и отсекать малоуспешные.
2. Оптимизировать воронку продаж и находить ее узкие места. Если вам известны показатели конверсии на каждом из этапов, вы видите, где отсеивается больше всего клиентов, и где именно воронку стоит расширить.

3. Прогнозировать результаты работы по привлечению клиентов. Если коэффициент конверсии кампаний в Яндекс Директе 10%, для получения 10 продаж реклама Директа должна привести на сайт 100 человек.
4. Оценивать результаты изменений на сайте и в рекламных кампаниях, а также экспериментов с каналами привлечения трафика. Если корректировки лендинга или текстов объявлений привели к спаду CR — стоит их отменить или пересмотреть.

Что влияет на конверсию

Чтобы результативно работать над повышением конверсии, нужно понимать, от чего она зависит. Важных факторов влияния пять:

1. Настройки рекламных кампаний

Чтобы найти своего клиента и обратиться к нему наиболее убедительно, нужно знать и понимать его. Сегментация пользователей с учетом времени, места, демографических характеристик и интересов помогает повысить вероятность перехода и последующего целевого действия.

2. Качество объявлений

Чтобы по рекламе кликали чаще, объявления должны быть качественными, подробными и релевантными.

3. Связь объявления и лендинга

Чем более конкретно и близко к запросу объявление — тем больше вероятность клика по нему. Чем более конкретна и близка к объявлению посадочная страница — тем больше вероятность, что посетитель на ней задержится.

4. Качество лендинга

Конверсионный лендинг соответствует содержанию объявлений, он информативный, комфортный для восприятия и предлагает пользователю простой и понятный путь к целевому действию.

5. Возможность быстрого заказа и оперативная клиентская поддержка

Чем проще пользователю получить ответы на свои вопросы и сделать заказ — тем больше вероятность того, что он станет клиентом.

Как повысить конверсию

Повышение конверсии — это не разовое мероприятие, а процесс экспериментов, проб и ошибок, который постепенно создает представление о том, что лучше всего работает именно для вашего продукта и его аудитории.

Оптимизируйте рекламные кампании

Тестируйте разные тексты объявлений, быстрые ссылки, уточнения и изображения для показов на тематических площадках.

Например, чтобы найти более удачную иллюстрацию, можно создать объявления с одинаковыми текстами и разными картинками и посмотреть, как аудитория будет на них реагировать. А потом отключить менее эффективное.

Используйте стратегии CPA — с оплатой за действия

Это, например, стратегия «Средняя цена конверсии» в Яндекс Директе. По ней система стремится увеличить долю кликов объявлениям и фразам, которые приносят больше целевых действий. Чтобы стратегия работала, в Метрике сайта должны быть настроены цели, а кампания должна набрать достаточно статистики для обучения алгоритма — минимум 10 целевых действий за неделю.

Повышайте качество объявлений

Больше всего переходов дает релевантный текст без ошибок, привлекательный для целевой аудитории, содержащий конкретные предложения и максимально информативный — для этого, например, в Директе есть расширения и дополнения.

Сравните два объявления по запросу «чистка мебели».

Второе выглядит гораздо конкретнее, потому что в нем есть промокод и быстрые ссылки, которые отражают ключевые преимущества рекламодателя.

У нас в блоге есть большой материал про то, как составить хорошее поисковое объявление.

Усиливайте связь объявления и посадочной страницы

На лендинге пользователь должен видеть именно то, чего он ищет, вбивая ключевой запрос в поиск, и чего ожидает, выбирая именно ваше объявление.

Работайте с лендингом

У качественной посадочной страницы, на которой пользователь задержится, с большей вероятностью доскроллит до конца и кликнет по кнопке целевого действия:

• простая и четкая структура, ведущая посетителя по маркетинговой воронке — от внимания через интерес к желанию и действию;
• информативное содержание: никаких общих рассуждений, только польза и убедительные аргументы к заказу именно здесь;
• приятный глазу визуал: уникальные фотографии хорошего качества;
• корректное отображение на разных устройствах;
• высокая скорость загрузки — до трех секунд;
• исправные формы и кнопки.

Подробнее о том, как создать конверсионный лендинг, читайте в статье в нашем блоге.

Упрощайте путь пользователя к покупке

Чем короче и проще путь от клика по объявлению до оплаты, тем вернее пользователь пройдет его до конца. Поэтому важно:

• устранить из пользовательского маршрута шаги, на которых он может передумать — кроме критически важных;
• проанализировать причины, по которым заявка может потеряться или не конвертироваться в продажу;
• уменьшить срок рассмотрения заявки;
• проработать возможные возражения и вопросы, которые могут возникать у потенциального клиента, быть готовыми ответить на непредвиденные.

Анализируйте статистику

Данные о поведении посетителей, которые собираются в Яндекс Метрике и Google Analytics, дадут вам понять, если что-то на сайте действует не так. Обращайте внимание на следующие показатели:

• Процент отказов. Если человек остается на странице меньше 15 секунд, Метрика аналитики регистрирует отказ. Так быстро пользователи обычно уходят с неудобных или неинформативных страниц. Но возможны и варианты — например, если речь идет о странице контактов, на которой посетитель сразу жмет на номер телефона, переходя в интерфейс звонков.
• Время, проведенное на сайте, и глубина просмотра — то есть то, сколько раз посетитель перешел со страницы на страницу сайта. Если пользователи проводят у вас меньше минуты, проблема может быть в сложной навигации или непривлекательном дизайне. А может быть, дело в нецелевом трафике. Вебвизор и тепловая карта в Метрике покажут, как ведут себя люди на сайте — куда смотрят, по чему кликают.

Подробнее о настройках и возможностях Яндекс Метрики читайте в материале в нашем блоге.

Что такое хороший коэффициент конверсии и как его улучшить

Коэффициент конверсии можно определить как процент пользователей или посетителей, которые совершают определенное действие. Действие может быть любым — новая регистрация, новая покупка, загрузка и т. д.

Курс отображается в процентах и ​​может быть очень изменчивым. Кроме того, он может отличаться от страницы к странице и от продукта к продукту.

Допустим, вы продаете обувь и решили провести маркетинговую кампанию на Facebook, которая привлекла бы 1000 посетителей. Согласно кампании, ваш коэффициент конверсии составляет 2 процента, что означает, что около 20 ваших посетителей действительно совершили покупку.

Целью любого бизнеса является увеличение скорости. В этой статье мы объясним, как рассчитать коэффициент конверсии и что вы можете сделать, чтобы его увеличить.

Начнем:

Как узнать коэффициент конверсии что такое коэффициент конверсии

Вот что говорит Google:

«Коэффициент конверсии рассчитывается путем простого деления количества конверсий на общее количество взаимодействия с рекламой, которые можно отследить до конверсии за тот же период времени. Например, если у вас было 50 конверсий из 1000 взаимодействий, ваш коэффициент конверсии составит 5%, поскольку 50 ÷ 1000 = 5%».

Используйте приведенную выше формулу для расчета коэффициента конверсии вашего веб-сайта; однако, если у вас несколько целей, вам придется отслеживать их как по отдельности, так и в целом.

Существует несколько калькуляторов коэффициента конверсии веб-сайтов, которые могут облегчить вам работу. Рассмотрите возможность использования одного из них, если считаете это слишком сложным.

Вспомним пример с обувью. Хотя вашей основной целью является продажа обуви, вы также хотите найти больше подписчиков.

Вот как вы будете вычислять каждый:

• Всего конверсий: Уникальных посетителей / Количество посетителей с любой конверсией
• Конверсия подписчиков : Уникальные посетители / Количество новых подписчиков
• Конверсия покупателя : Уникальные посетители / Количество новых клиентов

Как маркетолог, вы должны обращать внимание на все эти цифры. Google Analytics и другие подобные инструменты могут предоставить подробную информацию, включая уникальных посетителей.

«Недавно я познакомился с Google Analytics, и это помогло мне понять, как отслеживать наших посетителей и новости», — сказал генеральный директор Australia’s Tech News 9.0003

20 идей для привлечения потенциальных клиентов для стартапов

Каков средний коэффициент конверсии для веб-сайта?

Средняя ставка зависит от ряда факторов, включая вашу нишу, целевое устройство и т. д.

Тем не менее, средняя ставка составляет всего от 1 до 3 процентов. Это означает, что подавляющее большинство ваших посетителей никогда не предпримут желаемого действия. Это норма, потому что не каждый, кто попадает на ваш сайт, намеревается совершить покупку.

Число может показаться низким, но оно довольно хорошее. Допустим, у вас 100 000 посетителей, а коэффициент конверсии составляет 3 процента. Это означает, что около 3000 ваших посетителей совершают покупку.

Ваша цель должна состоять в том, чтобы увеличить как коэффициент конверсии, так и количество уникальных посетителей. Тем не менее, держите ваши ожидания низкими.

У вас не может быть 100-процентной конверсии. Даже 50 процентов почти невозможно. Тем не менее, есть способы улучшить коэффициент конверсии и достичь двузначного числа.

Как оптимизировать страницу Google My Business

Что такое хороший коэффициент конверсии веб-сайта?

Хотите знать, что такое хороший коэффициент конверсии для веб-сайтов? Позвольте нам рассказать вам.

Хороший коэффициент конверсии составляет от 2 до 5 процентов.

С коэффициентом конверсии дело в том, что скачок даже на 0,5 процента может иметь большое значение. Более того, мы должны отметить, что лучшие бренды показывают лучшие результаты.

Коэффициент конверсии по отраслям

Давайте выясним, каков хороший коэффициент конверсии для веб-сайта электронной коммерции. Чтобы по-настоящему понять своих клиентов и понять, как лучше всего их обслуживать, вам необходимо тщательно отслеживать коэффициент конверсии и определять области, в которых можно добиться улучшений. Поступая таким образом, вы можете открыть новые возможности, которые в противном случае могли бы остаться незамеченными.

Вот небольшая разбивка для полного понимания коэффициентов конверсии в разных отраслях:

	Нижняя часть	Средний	Верх
Электронная торговля	1,84%	3,71%	6,25%
Юридический	1,07%	4,12%	6,46%
B2B	2,23%	4,31%	11,70%
Финансы	5,01%	11,19%	24,48%

 

Как видите, показатели конверсии электронной торговли очень низкие, особенно по сравнению с финансами, особенно если смотреть на верхний уровень. Точно так же коэффициент конверсии веб-сайта B2B находится на более высокой стороне.

Узнайте больше о хорошем коэффициенте конверсии для Shopify.

Однако правило применяется ко всем уровням. Давайте подумаем о правовых аспектах: если вы составляете около 4%, то вы находитесь в среднем, если у вас около 6,5 %, то вы находитесь на высшем уровне, а если у вас около 1 %, то у вас дела идут плохо. .

Эта таблица поможет вам понять, где вы находитесь. Но мы должны отметить, что интернет-магазин с показателем 3,71% может зарабатывать больше денег, чем компания, предлагающая юридические услуги и имеющая коэффициент конверсии 6,46%.

Это потому, что юридическая ниша не привлекает много покупателей. С другой стороны, электронная торговля может привлечь больше пользователей.

Как исправить низкий коэффициент конверсии на Shopify

Коэффициент конверсии рекламы в розничном секторе

Согласно этому отчету за 2020 год, средний показатель по отрасли составляет 3 процента; однако в некоторых отраслях коэффициент конверсии может быть выше или ниже в зависимости от конкуренции и спроса.

Вот разбивка:

Промышленность	Коэффициент конверсии
Бытовая электроника	1,4%
DIY и инструменты	1,7%
Автомобильная промышленность	2,2%
Домашняя обстановка и декор	2,3%
Крупные сети	2,3%
Драгоценности и косметика	2,9%
Спорт	3,1%
Прочие	3,4%
Одежда и обувь	4,2%
Здравоохранение и фармация	4,6%
Подарки	4,9%

 

Здесь показано, как могут отличаться коэффициенты конверсии для электронной торговли. Магазин, торгующий подарками, может иметь более высокий коэффициент конверсии, чем магазин, предлагающий спортивные товары.

Большой интернет-магазин, предлагающий несколько товаров, может иметь разные тарифы для разных разделов.

Источник трафика и показатели конверсии

Согласно этому исследованию Episerver, коэффициенты конверсии сильно различаются в зависимости от источника. Вот почему важно знать, как рассчитать коэффициент конверсии.

Коэффициент конверсии для некоторых страниц может быть выше или ниже среднего коэффициента конверсии веб-сайта. Это происходит потому, что пользователи, которые попадают на ваш сайт по определенному каналу, могут быть более заинтересованы в том, что вы предлагаете, чем пользователи, которые попадают на ваш сайт случайным образом.

Вот небольшая разбивка:

Источник трафика	Коэффициент конверсии
Дисплей	0,7%
Социальный	2,1%
Прямой	2,2%
Электронная почта	2,3%
Направление	2,6%
Органический	2,8%
Платный	2,9%

 

Как видно, платный трафик лучше конвертируется. Вот почему большое количество компаний покупают рекламные места.

Устройство и коэффициенты преобразования

Мы знаем, что большое количество пользователей используют мобильные устройства для просмотра веб-страниц, поэтому важно знать, как скорость меняется от устройства к устройству.

Вот небольшая разбивка:

Устройство	Коэффициент конверсии
Мобильный	1,82%
Планшет	3,49%
Рабочий стол	3,90%

 

Некоторых это может удивить, но пользователи мобильных устройств конвертируются не так хорошо, как пользователи настольных компьютеров. Следовательно, коэффициент конверсии мобильного веб-сайта может быть немного ниже, чем обычный коэффициент конверсии веб-сайта.

Считается, что это происходит потому, что мобильные пользователи часто сильно отвлекаются.

5 проверенных и надежных шагов для расчета коэффициента конверсии

Автор изображения: Seobility

Важно проверять коэффициент конверсии веб-сайта и убедиться, что вы достигаете своих целей.
Предприятия обычно используют A/B-тестирование, чтобы сравнить два или более вариантов и выяснить, что работает, а что нет. Вы можете использовать Adoric для выполнения A/B-тестирования, чтобы понять, как коэффициент конверсии трафика вашего веб-сайта реагирует на изменения на веб-сайте.

Прочтите нашу статью A/B Testing: How it Works and Why You Need It , чтобы узнать больше о том, как вы можете использовать этот инструмент для расчета коэффициента конверсии веб-сайта.

Вот несколько тестов, которые можно использовать, чтобы выяснить, что работает для вашего сайта.

Тип отображения

Этот тест включает в себя проверку того, какая реклама работает лучше, т. е. всплывающие окна, встроенная реклама. Это может быть немного сложно, потому что некоторые методы могут лучше работать на компьютерах, а некоторые — на мобильных устройствах.

Предложение

Предприятия используют различные тактики, такие как специальные скидки и предложения для привлечения пользователей, однако не все предложения могут давать одинаковые результаты. Важно знать, что работает лучше, то есть: специальная скидка 10% для новых пользователей или бесплатная доставка.

Заголовок

Некоторых это может удивить, но такая мелочь, как заголовок, может повлиять на конверсию. Вы можете выбрать один из множества вариантов, т. е. размер заголовка, дизайн заголовка и т. д.

Цвет кнопки

Как упоминалось в нашем руководстве «Как создать идеальный призыв к действию для увеличения конверсии» . , изменение цвета кнопки CTA может сильно повлиять на конверсию.

Время запуска

Время запуска сообщает, когда произойдет определенное действие. 15-секундный триггер означает, что посетитель увидит рекламу, проведя на странице 15 секунд.

Время триггера влияет на конверсию, поэтому вам следует подумать об использовании этого инструмента, чтобы увидеть разницу. Вы можете протестировать этот триггер с помощью Adoric с различными типами всплывающих окон. Самое приятное то, что электронный маркетинг не должен быть дорогим. Существует множество дешевых, а иногда и бесплатных инструментов почтового маркетинга. С помощью этих инструментов настроить маркетинговую кампанию по электронной почте намного проще.

Как повысить коэффициент конверсии

Теперь, когда вы знаете, как рассчитать коэффициент конверсии, пришло время поговорить о том, что вы можете сделать, чтобы улучшить коэффициент конверсии вашего веб-сайта.

1. Пересмотрите и сделайте персонализированное предложение как рассчитать коэффициент конверсии предложение

Современные клиенты хотят и ожидают персонализации. Ваша обязанность — собирать информацию и предлагать клиентам именно то, что они хотят.

Вы можете использовать файлы cookie, формы и другие подобные методы для сбора данных, которые можно использовать для создания индивидуальных предложений.

Предположим, у вас есть интернет-магазин, в котором вы продаете всевозможные товары, включая обувь, мячи и мебель.

Пользователь ищет «лучшую обувь» и попадает на ваш сайт, где вы продаете обувь, но видит вверху большой баннер, предлагающий мебель со скидкой. Даже если скидка огромная, пользователь может не конвертироваться, потому что реклама не персонализирована.

Посетитель интересуется обувью, поэтому вам следует предложить скидку, связанную с обувью. Такая персонализация может быть сложной, но возможной.

В дополнение к этому обязательно сделайте предложение, которое того стоит. Бесплатная доставка, например, может творить чудеса для интернет-магазинов.

Почти 80% потребителей в США заявили, что предпочитают магазины с бесплатной доставкой. Около 54 процентов покупателей ищут доставку в тот же день, и большой процент пользователей готов платить больше за такие услуги.

Поймите свою аудиторию, ее потребности и составьте предложение, которое их заинтересует.

2. Рассмотрите предложение по коэффициенту конверсии . Источник

Большое количество брошенных корзин — распространенная проблема, с которой приходится сталкиваться интернет-магазинам.

Это относится к ситуации, когда пользователь попадает на вашу страницу, выбирает товар, добавляет его в корзину, но покидает сайт, не завершив сделку.

Посетитель может отказаться от корзины в любое время, сразу после выбора товара, после предоставления информации или на последнем шаге.

Важно обратить внимание на эту цифру, потому что средний показатель отказа от корзины составляет 790,17 процента. Однако, как и ваш коэффициент конверсии, показатель отказов от корзины также зависит от нескольких факторов, включая вашу нишу.

Чтобы увеличить конверсию, вы должны определить, что заставляет пользователей бросать свои корзины. Вот некоторые из основных причин:

• Скрытые расходы
• Необходимость создания учетной записи
• Сложный процесс
• Общая стоимость не видна
• Сайт выглядит ненадежным
• Сбои или ошибки веб-сайта
• Медленная доставка Неправильная политика возврата
• Недостаточно вариантов оплаты
• Карта отклонена

Некоторые небольшие изменения, такие как добавление SSL-сертификата, упрощение процесса и избежание дополнительных затрат, могут помочь повысить коэффициент конверсии. Существуют разные провайдеры, которые могут предоставить вам желаемые SSL-сертификаты, например, если вы являетесь владельцем электронной коммерции, дешевый ev ssl может быть выгодным предложением для вашего бизнеса. Он обеспечивает надежное шифрование наряду с подтвержденной деловой идентификацией.

3. Используйте ремаркетинг для привлечения клиентов предложение ремаркетинга. Источник

Очень немногие клиенты совершают покупку при первом посещении. Им нужно доверять вашему сайту, прежде чем они захотят поделиться личными данными.

По некоторым данным, для конвертации требуется около семи попыток. Здесь в игру вступает ремаркетинг. Этот метод основан на рекламе ваших продуктов или услуг пользователям, которые уже взаимодействовали с вами в прошлом.

Это могут быть ваши бывшие клиенты или посетители, проявившие интерес к тому, что вы предлагаете.

Самое интересное в ремаркетинге то, что около 25% пользователей получают удовольствие от его просмотра. Кроме того, у пользователей, которые видят такую ​​рекламу, на 43% больше шансов совершить конверсию.

Мы также должны отметить, что рейтинг кликов ретаргетингового объявления примерно в 10 раз выше, чем CTR вашего среднего медийного объявления. Пользователи с большей вероятностью будут заинтересованы в продукте, о котором они знают или которым интересовались в какой-то момент.

Поэтому неудивительно, что ретаргетинговая реклама обеспечивает более высокий коэффициент конверсии. Однако они, как правило, дороже в эксплуатации.

Итак, используйте эту технику, чтобы завоевать клиентов, которых, по вашему мнению, вы потеряли.

4. Меняйте и тестируйте снова и снова найдите коэффициент конверсии. Источник

Может быть трудно определить, что работает, а что нет. Единственный способ убедиться в этом — запустить A/B-тесты, как описано выше.

Каждая мелочь имеет значение. Однако помните, что требуется время, чтобы увидеть значимые результаты. Результат может проявиться через месяц или два. Не ждите мгновенного скачка коэффициента конверсии.

Также некоторые изменения могут привести к снижению конверсии. Если это произойдет, обязательно вернитесь к тому, что вы делали.

5. Улучшение поддержки клиентов как определить коэффициент конверсии

Веб-сайты с высоким коэффициентом конверсии обычно имеют отличную поддержку клиентов. Хотя офлайн-поддержка не всегда влияет на конверсию, онлайн-поддержка может быть очень эффективной при правильном программном обеспечении онлайн-поддержки.

Не забудьте включить часто задаваемые вопросы на страницы, где это необходимо, и охватить все важные указатели, чтобы пользователи не были сбиты с толку.

Также рассмотрите возможность создания базы знаний с ответами и руководствами, чтобы помочь пользователям найти то, что им нужно.

В дополнение к этому введите функцию живого чата. Это может увеличить доход до 48 процентов и повысить коэффициент конверсии до 40 процентов.

Дополнительный совет: предлагайте бесплатную доставку

Бесплатная доставка может значительно повысить коэффициент конверсии. Но для этого ваши клиенты должны знать, что вы предлагаете бесплатную доставку. И что может быть лучше для этого, чем инструмент Adoric для бесплатной доставки?

С помощью инструмента бесплатной панели Adoric вы можете создать привлекающую внимание плавающую панель для рекламы вашего предложения о бесплатной доставке.

Вам даже не нужно начинать с нуля; просто выберите шаблон плавающей панели и отредактируйте/настройте его по своему вкусу.

Готовы попробовать нашу функцию бесплатной доставки? Зарегистрируйте учетную запись прямо сейчас.

Установить приложение Adoric Shopify

Как рассчитать конверсию для сайта: Заключение

Теперь, когда вы знаете, что такое коэффициент конверсии веб-сайта и как его рассчитать, мы уверены, что вы сможете повысить его. Следуйте советам, данным в этой статье, и обращайте внимание на цифры. Вы начнете видеть разницу в мгновение ока.

Что такое коэффициент конверсии и как его рассчитать

Коэффициент конверсии является одним из наиболее распространенных показателей, используемых маркетологами, продавцами и бизнес-профессионалами.

Это часто обсуждается и воспринимается как важная метрика или ключевой показатель эффективности (KPI) для большинства предприятий.

Однако он также может неправильно применяться, неправильно пониматься или неправильно устанавливаться для использования в качестве ключевого показателя.

Важно периодически пересматривать конверсии, коэффициенты конверсии и использование метрики.

Еще важнее для любой новой инициативы четко определить и понять показатель, прежде чем позиционировать его как ключевой KPI.

В этом руководстве я подробно расскажу, что такое коэффициент конверсии, как его рассчитать, почему это важно и как его улучшить.

Что такое коэффициент конверсии?

Google предоставляет одно из наиболее кратких определений коэффициента конверсии:

.

«Показатели конверсии рассчитываются путем простого деления количества конверсий на общее количество взаимодействий с рекламой, которые можно отследить до конверсии за тот же период времени».

Теперь давайте разберемся, что все это значит.

Конверсии

В отличие от некоторых деловых и маркетинговых показателей, понимание коэффициентов конверсии требует некоторого самоопределения.

Все начинается с определения того, что такое конверсия, что может означать разные вещи для разных типов брендов и организаций.

У вас может быть более одного типа преобразования. В качестве цели вы можете включить ее в маркетинговую воронку или путь клиента. Или это может быть твердая финансовая метрика, от которой зависит ваш бизнес.

Первый шаг — четко определить, что для вас означает конверсия.

Одно из наиболее распространенных определений, которые я вижу, относится к тому, кто становится лидом для бизнеса, который сосредоточен на привлечении потенциальных клиентов через свой веб-сайт.

Другой вариант применяется к предприятиям электронной коммерции, где конверсия является завершенной транзакцией продажи.

Другие распространенные определения включают определенные показатели вовлеченности для компаний, которые полагаются на доход от рекламы, полученный от просмотров страниц.

Второстепенные типы конверсий связаны с событиями, взаимодействием и другими вещами, такими как подписки по электронной почте, которые помогают поддерживать воронки, пути клиентов и общие процессы продаж.

Коэффициент конверсии

Коэффициент конверсии в %.

В общих чертах, он показывает процентную долю людей, пришедших на ваш сайт, которые выполнили определенное вами действие с целью конверсии.

Некоторые источники предоставляют контрольные показатели для конкретных отраслей или областей, чтобы помочь вам понять хороший коэффициент конверсии и предложить некоторую объективность.

Я не говорю вам копировать своих конкурентов, но я думаю, что если вы хотите оценить коэффициент конверсии, вам нужны внутренние и внешние исследования, чтобы подтвердить, где вы находитесь и где вы хотите быть.

Сопоставьте это с вашим исследованием персоны, целевой аудиторией, маркетинговыми последовательностями и циклами взаимодействия с клиентом.

Вы, вероятно, знаете, что вы хотите, чтобы посетители и аудитория вашего сайта делали.

Сколько из них вы хотите сделать это? Насколько велика вселенная вашей целевой аудитории? Каково реальное количество посетителей, которое, по вашему мнению, вы можете получить?

Найдите ответы на эти вопросы, а также наметьте цели конверсии и коэффициент конверсии.

Как рассчитать коэффициент конверсии?

Формула коэффициента конверсии

Формула для расчета коэффициента конверсии проста:

Конверсии/Посещения* = Коэффициент конверсии

*Я должен поставить звездочку, поскольку некоторые определения могут быть не такими простыми.

Вы также можете называть эти «клики» или «сеансы» или рассматривать их более детально.

Мое определение здесь может быть адаптировано на основе языка и определений, используемых вашей аналитической платформой, и других ваших ключевых показателей эффективности.

Пример расчета коэффициента конверсии для моего сайта (маркетинговое агентство, оказывающее услуги клиентам) с входными данными и расчетом:

• Август 2022 г. Посещений веб-сайта: 1122.
• Заполнение контактной формы за август 2022 г. (мои конверсии): 61.
• 61 конверсия/1122 посещения = коэффициент конверсии 5,4%.

Правильное решение

Опять же, конверсии определяются вами.

Это может быть общая цель конверсии, например отправка формы для лидов, что-то более второстепенное или что-то более непонятное.

Эта часть также может быть несколько индивидуальной или изменяемой для вас.

Вы можете рассматривать это как переходы на веб-сайт с определенного канала или рекламной кампании.

Сегментация данных, фильтрация источников и каналов, а также сами определения позволяют получить по-настоящему детализированную информацию.

Это становится особенно изменчивым или настраиваемым, если вы отслеживаете определенные действия, ведущие к цели конверсии, и насколько детализированными вы хотите быть с ней.

Убедитесь, что определение того, что вы считаете конверсией, и того, что вы считаете общей аудиторией (клики, посещения или какой-либо другой «общий» показатель), четко обозначено.

Зачем мне уметь рассчитывать коэффициент конверсии?

Во-первых, где вы измеряете и отслеживаете коэффициент конверсии? Вы можете использовать Google Analytics, другие пакеты аналитики или любые данные, которые необходимо рассчитать вручную.

Google Analytics

Если вы полагаетесь на Google Analytics (GA), убедитесь, что ваши «Цели» правильно настроены, и протестируйте их. Отчеты о конверсиях основаны на целях, которые вы настроили.

По умолчанию у Google нет контекста относительно того, что такое конверсия для вас, и нет возможности рассчитать на ее основе коэффициент конверсии.

Если вы используете GA, погрузитесь в настройку цели конверсии и тестирование, чтобы убедиться, что все в порядке, прежде чем доверять метрикам, которые вы видите (если вы унаследовали настройку), или переходить к любому плану измерения и улучшения.

И, говоря о составлении карт, отслеживание и измерение имеют решающее значение.

Вы хотите, чтобы ваш набор технологий и инструменты могли помочь вам правильно отслеживать посещения, конверсии и общий коэффициент конверсии в соответствии с вашими определениями и целями.

Получение этого права имеет решающее значение, будь то Google Analytics или сторонние инструменты отчетности.

Сегментация и фильтрация

Кроме того, вы можете затем сегментировать на нужных вам уровнях с примерами, в том числе:

• По типу конверсии (если у вас их несколько).
• Весь трафик сайта.
• По источнику или каналу.
• По страницам/действиям/событиям в сессии.
• Кампанией или инициативой.

Существует множество других сегментов и способов фильтрации и разделения конверсий и отчетов о коэффициентах конверсии.

Вы хотите иметь возможность рассчитать коэффициент конверсии и получить подробную информацию о сегментах трафика и вашей аудитории, чтобы понять, что можно улучшить.

Что такое хороший коэффициент конверсии?

Расчет коэффициента конверсии и наличие данных — это одно; использование его для улучшения — вот где начинается настоящая работа.

Повышение коэффициента конверсии

Вы можете искать улучшения в двух широких областях, и я настоятельно рекомендую оценить обе.

Одним из них являются источники трафика и влияние, которое привлекает посетителей на ваш сайт.

Это включает в себя рекламу, рефералов и любые ваши действия и кампании по повышению осведомленности, которые генерируют трафик.

Другая область состоит из того, что влияет на трафик, уже поступивший на сайт, — такие вещи, как оценка UX/UI, просмотр сообщений, призывы к действию и способы навигации и взаимодействия пользователей с сайтом.

Улучшение в этой области часто называют оптимизацией коэффициента конверсии или CRO.

Оптимизация источников трафика

В случае трафика, который вы отправляете на сайт, вы можете посмотреть на таргетинг, рекламное объявление и ключевые слова, по которым вы органически ранжируетесь — способы, которыми таргетинг рекламы и креатив обеспечивают первое впечатление или напрямую направлять трафик на сайт.

Существует множество тактик оптимизации и усовершенствования, позволяющих сместить акцент на более качественный трафик и повысить коэффициент конверсии за счет привлечения более квалифицированных посетителей из внешних источников, на которые вы оказываете влияние.

Помните, однако, что вам нужно иметь хорошее представление о пути клиента и не отбивать трафик, ориентированный на осведомленность или находящийся в верхней части воронки (например, трафик, связанный с лидерством в мышлении).

Повышение коэффициента конверсии важно, но убедитесь, что вы достаточно хорошо сегментируете, чтобы случайно не остановить таргетинг на верхнюю часть воронки, посетителей уровня осведомленности и источники.

Оптимизация коэффициента конверсии

Теперь обратимся к тому трафику, который у вас уже есть.

Именно здесь большинство людей начинают копаться в тактике CRO. Веб-аналитика может помочь вам увидеть, где люди уходят, отказываются и останавливаются, не дойдя до ваших конверсионных действий.

Помимо этого, отличные инструменты теплового картирования и CRO дадут вам представление о проблемах UX и UI, а также о том, как люди действительно взаимодействуют с вашим сайтом по сравнению с тем, как вы задумали в своем дизайне.

Сосредоточив внимание на CRO и разработав стратегию, вы сможете оценить все, от скорости сайта до контента, обмена сообщениями и пользовательского интерфейса.

Я настоятельно рекомендую вам сделать это.

Заключение

Коэффициент конверсии продолжает оставаться важным маркетинговым показателем.

Понимание, определение для вашей организации, измерение и улучшение — все это важно.

Независимо от того, являетесь ли вы владельцем веб-сайта для малого бизнеса или предприятия, вы, вероятно, заботитесь о конкретных целях конверсии.

Короче говоря, для конверсий и коэффициента конверсии — поймите, определите, измерьте и улучшите их.

Да, мы все хотим больше трафика. И, возможно, статический коэффициент конверсии подойдет, если вы добавите больше трафика.

Однако, разве вы не хотели бы больше трафика и более высокий коэффициент конверсии?

Можно иметь и то, и другое, и важно понимать, какие рычаги дергать, чтобы влиять на него.