Продуктивность работы сотрудников: Как оценить продуктивность на рабочем месте

Продуктивность работы сотрудников: Как оценить продуктивность на рабочем месте

Содержание

Как оценить продуктивность на рабочем месте

Приходилось ли вам слышать такое высказывание: «Нельзя улучшить то, что невозможно измерить»? Хотя об авторстве этого афоризма спорят до сих пор, его обычно приписывают известному консультанту по менеджменту Питеру Друкеру и очень часто цитируют. И этому есть объяснение. 

Если вы хотите выяснить, как повысить производительность на рабочем месте, вам прежде всего нужно найти точку отсчета. Эта исходная точка позволит вам понять точки роста и и поможет участникам вашей команды работать с большей отдачей (и в идеале с меньшими затратами времени).

Но каким образом вы собираетесь измерять продуктивность? И какую информацию вы можете извлечь из полученных данных? 

Как измерить продуктивность на рабочем месте

Если вы ищете простую формулу для вычисления продуктивности, вам повезло. Есть стандартная формула, которую используют во многих отраслях.

Объем выпускаемой продукции

——————————————  = Продуктивность

Затраченные ресурсы

То есть, если объем выручки составляет 25 тысяч долларов за 100 часов работы, значит ваша команда зарабатывает 250 долларов в час. Или, если команда маркетинга создает 10 новых статей в блоге за 20 часов, то ее продуктивность равна половине статьи в час.

Вам кажется, что это просто? На самом деле тут есть некоторые сложности. Во-первых, эта формула дает не так уж много полезной информации. Да, она показывает, какой объем работы выполняет ваша команда за указанный период времени. Но что вам делать дальше с этими данными? А ничего.

Во-вторых, эта формула не всегда применима к работникам интеллектуального труда. Поскольку результаты их работы часто нематериальны, трудно выразить их ценность в виде одного показателя.

Это вовсе не значит, что вы не сможете оценить продуктивность участников вашей команды. Но важно понимать, на что расходуется их время и какие результаты это приносит. Вам придется использовать несколько других методов, чтобы увидеть картину в целом.

1. Ставьте четкие цели перед каждым сотрудником

Один из наилучших способов оценить продуктивность сотрудника — это проверить, насколько успешно он достигает поставленных перед ним целей.

К сожалению, именно этот аспект многие руководители пускают на самотек. На самом деле только половина сотрудников знают, чего конкретно ждут от них работодатели.

Обязательно ставьте перед вашими сотрудниками четкие цели, связанные с их результативностью и эффективностью. Эти цели станут для них не только источником мотивации, но и помогут вам более внимательно следить за тем, что у ваших сотрудников получается, а что нет.

2. Ведите учет времени

Учет времени может быть простым и удобным способом точно оценить продуктивность вашей команды (вы можете следить за выполнением задач непосредственно в Wrike).

Цель учета времени заключается не в том, чтобы отслеживать каждую минуту, затраченную вашими сотрудниками, а в том, чтобы дать им возможность лучше понимать, на что они тратят свое рабочее время. Бывает так, что мы не можем вспомнить, чем занимались в течение дня и что нас отвлекало, так что записи учета времени могут оказаться ценной информацией, помогающей работать более эффективно.

Но все-таки старайтесь не вводить слишком строгие правила в отношении затраченных часов. Хотя 79% участников недавнего опроса заявили, что считают совершенно нормальным вести мониторинг выполнения рабочих задач, не стоит создавать у сотрудников ощущение, будто «Большой брат» следит за ними.

3. Назначайте встречи и говорите о производительности

Как лучше всего оценить продуктивность участников вашей команды? Спросить их об этом.

Поскольку именно ваши сотрудники выполняют основную работу, у них должно быть достаточно информации о том, что можно сделать для повышения эффективности. Есть ли задачи, которые ваши коллеги считают пустой тратой времени? Есть ли задачи, которые отнимают больше времени, чем следовало бы?

Обсудите это с участниками команды. Вы получите полезную информацию, а также сможете понять, что движет вашими сотрудниками. Это особенно важно, потому что, по словам 48% служащих, им часто приходится иметь дело с нереалистичными сроками и чрезмерными объемами работы.

Как новые технологии повышают продуктивность на рабочем месте?

Вряд ли можно сказать что-то новое о роли современных технологий. Конечно же научно-технический прогресс создает новые возможности для повышения продуктивности.

1. Новые технологии позволяют автоматизировать повторяющиеся задачи

По данным опросов, сотрудники тратят более трех часов в день на выполнение рутинных повторяющихся задач. Новые технологии помогают автоматизировать эти процессы, снять лишнюю нагрузку с сотрудников и освободить время для важных стратегических задач.

2. Новые технологии позволяют получать ценные сведения о рабочих процессах в режиме реального времени

Даже если вы уверены, что точно знаете, на что участники команды тратят свое время, вам все равно не удается избежать затруднений и задержек. Решение для управления проектами и совместной работой, такое как Wrike, позволяет создавать отчеты с данными реального времени, с помощью которых вы сможете своевременно выявлять и устранять проблемы, возникающие при выполнении каких-то определенных задач.

3. Новые технологии помогают организовать работу команды

Быть может, причиной лишних затрат рабочего времени является использование социальных сетей или личные разговоры. Но, возможно, вы даже не представляете, сколько времени уходит у ваших сотрудников на элементарный поиск информации. В среднем работник интеллектуального труда тратит на поиск необходимых данных около 30% от рабочего дня.

Новые технологии (особенно системы управления проектами) помогают улучшить взаимодействие в команде, организовать хранение файлов и внедрить рабочие процессы, способствующие успешному обмену информацией между сотрудниками и экономии времени.

Как управлять продуктивностью на рабочем месте? Найдите собственный рецепт

Если вы стремитесь найти способ для увеличения продуктивности на рабочем месте, в этом нет ничего удивительного. Каждый руководитель хочет, чтобы его команда работала с максимальной эффективностью.

Но что касается рекомендаций по увеличению продуктивности, то нет единой тактики мониторинга и руководства, которая подошла бы для всех. Чтобы добиться существенных улучшений, вам придется адаптировать свой подход к потребностям и проблемам вашей команды.

Итак, измеряйте все, что можно измерить, внимательно прислушивайтесь к мнению сотрудников, и на основании этой информации вносите улучшения. Очень скоро вы увидите, что результативность работы повысилась, и что работает ваша команда гораздо быстрее.

А вы готовы увеличить производительность вашей команды? Зарегистрируйтесь и попробуйте бесплатную версию Wrike.

Как повысить продуктивность сотрудников? 9 проверенных способов

Кадр из фильма «Офисный беспредел».

Одна из главных обязанностей любого менеджера заключается в том, чтобы вдохновлять свою команду на более эффективную работу. В конечном счёте, именно от вас, от руководителя, зависит то, насколько продуктивно люди будут выполнять свои обязанности – и насколько они будут довольны своей работой. Именно поэтому ключевыми приоритетами для менеджера часто становятся развитие собственных лидерских качеств и создание корпоративной культуры, которая располагает сотрудников к максимальной отдаче, и, как итог — повысит продуктивность сотрудников и производительность труда в коллективе в целом..

Этим темам посвящены целые книги и обучающие курсы – информации очень много, разобраться в ней бывает сложно. Чтобы вам было проще систематизировать работу над собой и своей командой, мы подготовили 8 простых советов, которые помогут увеличить продуктивность сотрудников и повысить вовлеченность персонала в рабочий процесс.

1: оставайтесь самим собой

Почти все курсы по лидерству много рассказывают о том, как правильно вести себя с сотрудниками. Разные стратегии и подходы к руководству, правильные формулировки поощрений и критики, позиционирование себя в коллективе… всё это важно, но лишь при одном условии: вы ведёте себя искренне.

Люди хорошо чувствуют фальшь в отношениях или высказываниях, поэтому, если ваше поведение выглядит неестественно, все «выученные» приёмы просто не принесут никакого результата. Старайтесь использовать только те стратегии и тактики лидерского поведения, которые соответствуют вашим личным убеждениям и ценностям, а также вашей зоне комфорта – в этом случае сотрудники будут чувствовать, что вы с ними искренни, и последуют за вами.

2: принимайте обратную связь

Нежелание признавать свои недостатки или неверные решения – одна из самых распространённых ошибок, совершаемых менеджерами любого уровня. Да, вы должны быть примером для своих сотрудников, но это верно во всех ситуациях: если вы в чём-то ошиблись и пытаетесь «замять» эту ситуацию, люди заметят такое поведение и начнут вести себя так же. В итоге получаем команду, в которой всегда «всё хорошо»: проблемы замалчиваются, убираются под ковёр, не решаются и, рано или поздно, разрушают компанию.

Чтобы такого не произошло, постарайтесь выстроить максимально прозрачную корпоративную культуру, располагающую к обратной связи. Пусть каждый сотрудник компании знает, что он всегда может рассказать вам о реальном положении вещей – и это не станет катастрофой.

А начать стоит с себя: подайте сотрудникам личный пример, и они примут на себя ответственность.

3: познакомьтесь со своими людьми

Речь идёт не о том, что вы должны стать лучшим другом для каждого из сотрудников компании, но поближе познакомиться с ними – это хорошая идея. Ваши заместители, менеджеры, главы отделов, проектная группа: все, с кем вы так или иначе сталкиваетесь почти ежедневно – это ваша команда. Это люди, на которых вы опираетесь в своей работе, и, если они будут чувствовать ваше внимание, отдача тоже возрастёт.

Поговорите с сотрудниками, узнайте, чем они живут, что мотивирует их приходить на работу – покажите людям, что вы заботитесь о них и их успехе. Видя личное расположение руководителя, вашу человечность, подчинённые начнут работать более усердно. А ещё сотруднику, который знает, что вы беспокоитесь и об его интересах тоже, проще принимать честную и прозрачную обратную связь.

4: доверяйте, но проверяйте

Зная своих сотрудников, вы можете им доверять, но… никто не застрахован от ошибок.

В первую очередь руководитель должен опираться на объективные данные, которые легко проверить – и в этом прекрасно помогают системы учета рабочего времени. Чем прозрачнее ведётся работа, чем проще вам посмотреть продуктивность каждого отдельного сотрудника, тем меньше смутные переживания и интуитивное недоверие будут влиять на атмосферу в коллективе.

Мы рекомендуем с самого начала выстраивать взаимодействие с командой через систему учёта рабочего времени. Kickidler даёт вам гарантию, что все люди в штате действительно работают с полной самоотдачей, а члены команды получают уверенность в вашей беспристрастности и справедливости.

Кроме того, возьмите в привычку ставить задачи письменно требуйте их исполнения точно в срок. Ваши подчиненные должны свыкнуться с мыслью, что вы всегда помните об отданных поручениях.

5: цените хорошо сделанную работу

Похвала – это важный элемент мотивационной системы: если человек старался и хорошо выполнил свою работу, он подсознательно ждёт, что это заметят и оценят. Но, к сожалению, коллеги редко дают позитивную оценку друг другу – каждый сосредоточен на своих личных задачах, на своих проблемах и своих успехах. А значит, похвала ложится на плечи менеджера.

Здесь главное – это объективность: если работа сделана хорошо, за неё необходимо похвалить, но плохо выполненная задача ни в коем случае не должна вызывать похвалу. Мы рекомендуем следовать только независимым критериям: например, отчётам продуктивности из Kickidler. На 100% уверены, что человек заслужил признание? Хвалите! Есть сомнения? Лучше подождать.

6: упростите рутину

Время сотрудников – это один из самых ценных ресурсов любой компании: именно за то, что люди тратят своё время и силы на решение поставленных вами задач, вы и платите им зарплату. И совершенно очевидно, что чем меньше времени будет уходить на какие-то рутинные операции, тем выше будет продуктивность команды.

Причём эффективность работы возрастёт сильнее, чем можно было бы ожидать: человеческая психика устроена так, что монотонные задачи быстро утомляют. Переложив рутину на технику, вы сохраните силы своих людей и поможете им сконцентрироваться на по-настоящему важных делах. Удобный календарь, синхронизирующий напоминания о встречах с рабочим графиком, программы для упрощения повседневных расчётов – используйте все инструменты, которые могут быть полезны.

7: грамотно оценивайте риски – и поощряйте их, если они разумные

Люди боятся неудач, это свойственно нашей природе. Статистика показывает, что, если вероятность успех какого-то рискованного проекта составляет 60%, а вероятность его провала – 40%, проект, скорее всего, не будет принят. Особенно это актуально в компаниях, где не уделяют достаточного внимания корпоративной культуре: люди боятся совершить ошибку, опасаются возможного увольнения и всеми силами стараются отказаться от подобных проектов. При этом очевидно, что в математическом ожидании компания от таких решений проигрывает.

Тем не менее, практически в каждой команде есть люди, готовые рисковать. Это амбициозные, уверенные в себе сотрудники – и именно такие специалисты ведут компанию к успеху. Найдите таких людей среди своих подчинённых, и поощряйте их стремления (конечно, если риск выглядит оправданным).

8: дайте сотрудникам больше свободы

И снова психология: да, взрослый человек может делать что-то, просто потому что «надо», но на принуждение себя к несимпатичной деятельности тратится огромное количество внутренних ресурсов. Постарайтесь – насколько это возможно – заменить для своих сотрудников мотивацию «я должен» мотивацией «я хочу».

Изучите их интересы и увлечения. Постарайтесь проанализировать все полученные данные и распределить обязанности в команде таким образом, чтобы каждый находился на своём месте – рост продуктивности не заставит себя ждать.

9: начните с себя

Пожалуй, один из самых сложных моментов в работе менеджера – это поиск баланса между личными обязанностями и, собственно, руководством. Вы обязаны следить за каждым из своих сотрудников, поддерживать их, создавать комфортные условия труда и помогать раскрыть свои таланты, но, при этом, у вас есть и собственные рабочие задачи. Где найти на всё это время и силы?

Ответ прост: относитесь к себе так же, как к своим сотрудникам. Разберитесь в своих предпочтениях, не забывайте хвалить себя за хорошо сделанную работу, упростите рутину – разгрузите себя настолько, насколько это возможно. Опять же: автоматизированные системы учёта рабочего времени в этом очень сильно помогают.

Успехов!

Система контроля действий пользователя Kickidler

Понравилась статья? Подпишитесь на нас в соцсетях.

 

Как повысить продуктивность сотрудников:10 актуальных техник 2021

Что влияет на продуктивность работы сотрудников?

Мы уже писали о том, насколько важна вовлеченность сотрудников в работу. Отстраненные сотрудники тянут компанию вниз. Только сотрудники, которые любят свою работу и понимают её цель, действительно продуктивны. Увы, количество таких весьма неутешительно. В США показатель всего 34%, а в Украине, боюсь, намного больше.

Поэтому, принимаясь за повышение продуктивности, в первую очередь обратите внимание на вовлеченность своих сотрудников. А уже потом принимайтесь за описанные здесь стратегии.

Высокая продуктивность работы сотрудников компании является главной целью руководителя, но достичь ее не так просто. Необходимо в каждом конкретном случае понять, какие меры следует принять руководству для того, чтобы повысить продуктивность персонала. Тут важно не оказаться на ложном пути из-за неверной оценки источника проблемы.

В первую очередь, нельзя забывать о том, что деятельность работника приносит дивиденды, только если он:

  • понимает собственную ответственность и сферы влияния;
  • осознает цель собственной работы;
  • знает способы и методы повышения эффективности работы персонала;
  • осведомлен о том, кто отвечает за выполнение той или иной задачи;
  • у него есть возможность обратиться за помощью или консультацией в случае возникновения проблем.

Сегодня на повышение эффективность труда персонала главное влияние оказывает вовлеченность сотрудников в рабочий процесс. Недостаточная результативность персонала может иметь такие причины:

  • верное решение работником поставленных заданий не замечается ни сослуживцами, ни руководством предприятия;
  • лидер ставит перед подчиненными нечеткие цели и задачи;
  • работающие в компании терпят чрезмерную нагрузку;
  • для отделов, занимающихся разными проблемами, выбран единый не всегда подходящий рабочий график;
  • негативный микроклимат в коллективе;
  • избыточный контроль подчиненных;
  • бесполезные встречи и совещания;
  • постоянные бюрократические процедуры.

Чтобы ответить на вопрос, как повысить продуктивность сотрудников, лучше применять системный подход, включающий рациональное планирование деятельности фирмы или предприятия.

10 способов повысить продуктивность сотрудников в 2021 году

Повышение продуктивности является проблемой многих государственных и коммерческих структур. Однако ее можно решить, применяя комплексный подход. Чтобы работники принимали нужные решения быстро и качественно, руководителю лучше сделать три самых важных шага.

1. Обеспечить контроль продуктивности персонала

В настоящее время подобные вопросы помогает быстро решить трекер продуктивности. Выпущено множество программ, главной функцией которых является мониторинг выполнения персоналом рабочего плана.

Рассмотрим на примере Yaware.TimeTracker. Это программа учета рабочего времени и продуктивности сотрудников, которая устанавливается на компьютеры и отслеживает активность персонала. Уже через 15 минут после установки, руководитель получит первые отчеты, где будет:

  • количество отработанного времени;
  • список использованных сайтов;
  • рейтинг сотрудников по продуктивности;
  • количество непродуктивного времени и список того, на что именно оно было потрачено.

Использование подобных рейтингов дает возможность повысить продуктивность и обеспечить продуктивную конкуренцию между коллегами, а также создать для них мотивацию к увеличению показателей работы.

Yaware.TimeTracker позволит управленцам организаций:

  • определить продуктивность работы персонала на компьютеризированных рабочих местах;
  • учитывать мероприятия и перерывы;
  • пресекать несвоевременный приход на работу и другие нарушения трудовой дисциплины;
  • определить фактическую загруженность работников;
  • найти самого преуспевающего и отстающего сотрудника;
  • проводить удаленный мониторинг рабочей активности персонала;
  • контролировать тех, кто работает по гибкому графику;
  • быстро провести расчет зарплаты работников с почасовым режимом оплаты.

На основании информации, собранной трекером продуктивности, у руководителя появляется возможность оптимизировать текущие показатели.

2.   Улучшить условия труда

Трудовой кодекс наиболее полно освещает вопросы организации труда: длину рабочего дня и перерывов, величину премий, сверхурочных выплат и командировочных расходов, включая также некоторые понятия и термины, употребляемые при заключении трудового соглашения между работодателем и работником.   

В рамках организации рабочего процесса немаловажным является обозначение перерывов для работников, во время которых они могут отдохнуть или поесть. Мало кто способен на поддержание высокой производительности на протяжении 8-10 часов непрерывной работы. Поэтому отдых необходим всегда. По результатам проведенных исследований, небольшие перерывы способствуют быстрому и практичному выполнению работником поставленных перед ним заданий.

Повышенная нагрузка при труде без перерывов и выходных, а также в 2 смены, напротив, приводит к уменьшению производительности. Работа в авральном режиме может быть допустима только в самых крайних случаях. Иногда имеет смысл переделать график работы. Сегодня все больше организаций для того, чтобы повысить продуктивность переводят персонал на гибкий график, а также выполнение задач удаленно.

3. Мотивация персонала, как фактор повышения продуктивности

Любому работнику важно подчеркивать, что решенная им задача очень важна для интересов организации. Особую актуальность это приобретает для начинающих, которые не во всех случаях уверены в правильности решений и оценке результата.

Важным мотивирующим фактором являются премиальные выплаты. Руководителям фирм, которые не могут себе позволить крупные материальные вознаграждения, нужно сосредоточить внимание на других способах мотивации.

Величина оплаты труда должна зависеть не от проведенных на предприятии часов, а от реально выполненных заданий, оказанных услуг и т.п. Исходя из сферы деятельности фирмы, ее лидером должна быть разработана и применена система материальных поощрений, в чем ему помогут современные программы мониторинга и контроля действий персонала.  

4. Дайте им хорошие инструменты

Начнем с того, что большинство предприятий экономит на инструментах, используя для работы низкокачественные дешевые сервисы и программы. В онлайн-редакторах, которые “виснут” ежеминутно, или на платформах, где низкокачественные недоделанные функции — работать больно. Особенно специалистам. Особенно, если до этого люди работали с хорошим инструментарием.

Я не говорю сразу покупать все дорогие программы и технику, что есть сейчас на рынке, нет. Начните с малого. Вот приблизительный алгоритм ваших действий:

  1. определить, работу какого отдела/сотрудника нужно улучшить в первую очередь;
  2. посоветоваться непосредственно с сотрудником (-ми) и узнать, какой инструментарий максимально улучшит его работу;
  3. выбрать наиболее приоритетный на сегодня инструмент;
  4. повторять действие до момента, пока есть куда расти и что улучшать.

5. Семейные ценности

Создайте список ценностей компании, которым должны следовать ваши сотрудники. Это могут быть смешные или добрые советы, типа “улыбаться каждому”, “каждый четверг есть пиццу” и “разыгрывать тайного Санту перед Рождеством”. Такие мелочи не только влияют на настроение и сплочают команду, но и повышают продуктивность работы.

6. Комфортные условия

Удобный стул, хорошее освещение, температура в помещении и даже наличие куллера и растений — всё это поможет вашим сотрудникам почувствовать себя более комфортно на рабочем месте. Задумайтесь, разве можно работать продуктивно, когда кондиционер дует в спину, а от жесткой спинки спина уже в синяках?

Читать 15 крутых идей для организации офиса и повышения продуктивности

7. Обеспечьте им отдых

Комната для отдыха, живой уголок или хотя бы просторная светлая кухня, где сотрудники могут на некоторое время отвлечься от рабочего процесса. Это незаменимый атрибут на предприятии, стремящимся повысить продуктивность в этом году. Организуйте сотрудникам место, где они смогут передохнуть, прежде чем снова ринутся в бой.

8. Курсы, семинары, обучение

Позвольте им учится за ваш счет. Действительно хорошие сотрудники радо примут предложение получить новые навыки и опыт, тем более, когда от них не требуют за это денег. Тем более, бесплатное обучение является неплохой мотивацией. В таком случае, вы получаете не только компетентных сотрудников, готовых работать лучше, но и даете им инструменты, как именно это сделать.

9. Введите измерение продуктивности через систему показателей

Если вы до сих пор не используете систему показателей KPI — начните прямо сейчас! Для этого вам потребуется:

  1. выяснить основные показатели каждого сотрудника;
  2. оценить их важность;
  3. обозначить норму достижения целей;
  4. назначить денежное вознаграждение.

Подробнее о показателях KPI и их значении

10. Наглядная статистика

Дайте им видеть собственные результаты. Это могут быть самодельные борды с прикрепленными выполненными задачами для каждого сотрудника или отдела, или электронный рейтинг с помощью компьютерных программ. Суть в том, чтобы они видели свои результаты, и результаты своих коллег. Таким образом создается атмосфера здоровой конкуренции, что способствует повышению продуктивности.

Заключение:

Что влияет на работу вашего предприятия больше всего? Его главный ключевой механизм — сотрудники. Только от их показателей зависит, будет предприятие продуктивно или нет в грядущем году, и в следующем, и в следующем…

Но как добиться действительно хороших показателей? Когда дела идут и без того хорошо, они в большинстве случаев будут продолжать в том же духе. Но что, если ситуация вас не устраивает и вы понимаете, что работать можно вдвое лучше? Всё зависит только от повышения продуктивности. И от того, как вы будете это делать и будете ли использовать советы, которые мы вам раскрыли.

Один из клиентов Yaware.Timetracker выводил на табло рейтинг сотрудников по продуктивности в реальном времени. Продуктивность увеличилась на 20%!

чем отличаются и как оценить

Что такое продуктивность и чем она отличается от эффективности?

Работа сотрудника измеряется в двух категориях: продуктивность и эффективность.

Продуктивность показывает, какого результата достиг сотрудник:

  • сколько лидов обработал менеджер за день;
  • сколько рекламных роликов снял видеопродакшн за месяц.
Эффективность показывает, какое соотношение между достигнутым результатом и затратами на достижение:
  • сколько денег потратили на рекламу и сколько лидов получили с этой рекламы;
  • сколько наград Red Dot получил видеопродакшн за рекламные ролики.
    У команд в одной компании может быть одинаковая производительность, но разная эффективность.

Видеопродакшн «Кряник» создал лендинг со списком услуг и портфолио, после чего запустил таргетированную рекламу. Второй видеопродакшн, «Экселенс», создал страницу в Instagram, наполнил ленту работами и запустил таргетированную рекламу только на этой платформе. Видеопродакшены получили с рекламы одинаковое количество лидов (одинаковая производительность). Но выручка видеопродакшена «Кряник» меньше, чем у «Экселенс», потому что для запуска лендинга понадобилось оплатить работу UX/UI-специалиста, дизайнера, верстальщика, копирайтера. Поэтому эффективность видеопродакшена «Экселенс» с рекламой в Instagram будет выше: меньше затрат при равном количестве лидов, а значит больше выручка.

Какие параметры продуктивности и эффективности сотрудников?

Оценка продуктивности и эффективности зависят от размера, вида компании (продуктовая или IT), выбранных KPI. В статье в качестве примеров мы используем показатели, которые оценивают компании-клиенты Worksection. К таким показателям относятся:
  • затраченные время и деньги. Как быстро сотрудник выполнил задачу? Сколько денег компания потратила на выполнение задачи?



  • соотношение просроченных и вовремя выполненных задач
  • соотношение запланированных и фактических затрат на выполненные задачи. Вложились в бюджет при выполнении задачи или пришлось потратить больше запланированного?


Как использовать данные оценки эффективности и продуктивности труда?

  1. Улучшить работу команды. Так, в инструменте бережливого производства PDCA оценку эффективности команды используют для разработки новых приемов, которые должны повысить продуктивность сотрудников в следующей итерации.
  2. Повысить зарплату или уровень сотрудника — например, перевести его с junior на middle.
  3. Спрогнозировать, сколько времени и денег уйдет на решение SMART-задачи (критерий Achievable).
  4. Запланировать задачи на следующий отрезок времени (спринт) с учетом среднего времени, которое уходит на выполнение аналогичных задач.


Как оценивают эффективность работы в Google, Deloitte, Netflix, One2 и Volta One?

В Google эффективность оценивают с помощью трех инструментов:
  1. OKR (Objectives and Key Results) — практика постановки целей и ключевых результатов. В Google эта практика выглядит так:
    — сотрудник раз в квартал ставит цель и определяет три результата, которые надеется получить;
    — в конце квартала сотрудник сам оценивает каждый результат.
    — оценка 0.6 — 0.7 означает, что достигнута амбициозная цель. А вот оценка в единицу означает, что сотрудник поставил себе слишком легкую задачу.
  2. Оценка работы коллег по методу 360 градусов. Сотрудники оценивают друг друга по пятибалльной шкале. Баллы суммируют и менеджер выставляет общую оценку.
  3. Оценка работы менеджеров. Анонимный отчет с оценками выходит раз в полгода. В отчете оценивают качество коммуникации и четкость поставленных менеджерами целей.
В Deloitte и Netflix руководители отделов каждую неделю проводят персональные встречи с сотрудниками. На встречах анализируют причины успеха или неудачи, оценивают эффективность работы. Так, в Deloitte руководитель отвечает на вопросы типа «Хочу ли я, чтобы сотрудник остался в моей команде?». В Netflix, как и в Google, сотрудники также оценивают друг друга по методу 360 градусов.

В агентстве video-performance One2 эффективность сотрудников оценивают с помощью таких инструментов:

  • ежедневные стендапы. Каждый член команды по очереди рассказывает о результатах за прошлый день, даёт обещание на текущий день и делится проблемами. Ежедневный стендап показывает, что происходит в компании и как сделать работу эффективнее
  • ретроспектива. Регулярные встречи в Agile-командах, на которых обсуждают рабочий процесс. С ретроспективой можно понять, какие ошибки допустили и как их исправить — например, как увеличить одновременное количество задач в работе без потери качества.

В digital-агентстве Volta One эффективность оценивают по затраченному на задачу времени. Для этого используют связку инструментов: тайм-трекер и отчеты. Затраченное время также важно для рекламных и PR-агентств, юридических компаний.


Программы и сервисы для оценки эффективности и продуктивности труда

Для помощи в оценке продуктивности труда можно выделить отдельного человека, у которого будут задачи ко всем задачам, отчетам и инструментам. В Achiva Network такой специалист вносит все задачи с еженедельных meeting по координации сотрудников, отмечает, где провалили сроки и кто не взялся за задачи. В Sreda Digital эти функции выполняет помощник проектного менеджера. Это помогло уменьшить среднее время ответа клиенту до 15 минут и снизить затраты на аккаунтинг.

Для учета затраченного времени

Toggle — бесплатный тайм-трекер, который показывает затраченное на задачу время. Это удобный инструмент для компания с почасовой системой оплаты. Покопавшись в отчетах, можно оценить стоимость аналогичных проектов, продуктивность и эффективность работы сотрудника.

RescueTime — приложение для самооценки на ПК. Приложение отмечает все активности и разбрасывает их по категориям: дизайн, бизнес, соцсети, развлечения. В конце дня можно посмотреть статистику и понять, сколько времени реально потратили на задачу, а сколько — на серфинг в сети и переписку в мессенджере.

TeamViz — бесплатный таймер и менеджер задач по технике Pomodoro, о которой мы писали в отдельной статье.

Для оценки самим сотрудником

Weekdone OKR Software — система для внедрения OKR в компанию. Включает квартальные цели, еженедельное планирование и PPP-отчетность.

Mercer Mettl 360View — платформа для сбора и анализа оценок по методу 360 градусов.

Для учета соотношения просроченных и вовремя выполненных задач / запланированных и фактических затрат

TMetric — тайм-трекер, у которого есть два серьезных преимущества: интеграция с основными таск-менеджерами и возможность определить прибыль по проекту, указав бюджет и затраты на работу.

Trello — система управления проектами с помощью канбан-досок. Через канбан-доски удобно смотреть, сколько задач в работе и какие из них завершены вовремя.

Worksection — система управления проектами с канбан-досками, тайм-трекером и диаграммой Ганта. С помощью автоматических отчетов можно понять, из чего формируется бюджет проекта и у какого сотрудника больше всего просроченных задач.


4 инструмента Worksection для оценки эффективности работы

Тайм-трекер

Встроенный тайм-трекер покажет, сколько времени потрачено на проект и поможет спрогнозировать, сколько времени займет выполнение типовых задач. Если вы определите почасовую ставку в гривнах и долларах, Worksection автоматически подсчитает зарплату сотрудника.



Отчеты

В Worksection отчеты создаются автоматически — достаточно включить фильтры типа количества завершенных задач или затраченного на проект времени. Так, в Visotsky Consulting создают еженедельные отчеты, по которым смотрят, сколько задач выполнили на прошлой неделе, а сколько задач провалились или не завершены вовремя. Полученный отчет можно экспортировать в XLS, чтобы вручную подсчитать ROI или маржинальность проекта.

Диаграмма Ганта

В диаграмме Ганта удобно планировать задачи и выстраивать между ними связи. Но с помощью этого инструмента можно также оценить продуктивность команды в работе над проектом. Так, аккаунт-менеджеры Vintage Web Production экспортируют таймлайн проекта в Excel и отправляют клиенту.


Фильтры

Фильтры помогают не пропустить дедлайны и отследить загрузку каждого сотрудника. Фильтрами пользуются в TEBIN и Achiva Network: первые через фильтры проверяют загруженность сотрудников, вторые — дедлайны и количество задач у каждого сотрудника.

4 простых способа повысить продуктивность сотрудников

Каждый собственник бизнеса хочет, чтобы сотрудники работали как пчелки, не болели, не брали отпуск, не ходили на обед, и при этом были довольны своей работой, трудились с огромным энтузиазмом, просто излучая мотивацию и креатив. Конечно, идеала достичь сложно, и в то же время повысить продуктивность сотрудников можно при помощи достаточно простых методов, которые либо не будут стоить ни копейки, либо окупятся в короткие сроки.

1. Минимизировать количество поводов, отвлекающих от работы


Это первое, что необходимо сделать. Нам всем хорошо известны ситуации, когда только сел работать, настроился и тут телефонный звонок или пришедшее по электронной почте письмо отвлекает, заставляет переключиться на ответ коллеге, клиенту или поставщику. В то же время для выполнения сложной работы (написание отчета, создание презентации) необходимо максимально сосредоточиться и потратить достаточно много времени.

Почему теряет продуктивность сотрудник, который постоянно на что-то отвлекается? Дело в том, что наш мозг выходит на максимальную производительность не сразу. Когда вы садитесь работать, например, над отчетом, первые несколько минут ваш мозг работает вполсилы. Далее продуктивность возрастает и находится на максимальном уровне 40-45 минут. Если вы отвлеклись, мозговую настройку придется выполнить заново, а время выполнения задачи возрастет. Как же исключить столь вредные отвлечения? Есть несколько направлений, по которым нужно провести работу:

  • Звонки по телефону должны делаться только для решения действительно важных и срочных задач. Каждый сотрудник компании должен знать, что, позвонив по телефону, он, возможно отвлечет коллегу и тем самым «украдет» у него время. Итак, первое правило: вводим запрет на телефонные звонки коллегам. Только важные и одновременно срочные дела могут стать поводом для звонка.
  • Необходимо ввести правила работы с электронной почтой: просмотр входящих сообщений проводить два раза в день, утром, например, с 9.00 до 9.30 и после обеда с 14.00 до 14.30. Оповещения о входящих письмах должны быть отключены.
  • Ввести запрет на разговоры по мобильному телефону по личным вопросам в кабинете. Соответственно в рабочее время мобильные должны быть переведены на беззвучный режим.

2. Создать условия для нормального отдыха

Недосып и недостаточный отдых – одни из основных источников низкой продуктивности сотрудников. Человек, который не высыпается и нормально не отдыхает, работает на уровне значительно ниже максимально возможного. Такому сотруднику сложно сосредоточиться, он допускает больше ошибок, гораздо дольше и менее качественно выполняет задания. При хроническом недосыпе и значительных переработках сотрудники чаще болеют, а вероятность увольнения возрастает многократно. Конечно, нельзя заставить сотрудников спать хотя бы по семь часов и качественно отдыхать, однако некоторые возможности у руководителя все-таки есть.

При прочих равных условиях график работы с 10 до 19 часов является приоритетным. Во-первых, можно подольше поспать. Во-вторых, этот график позволяет сократить время в пути до работы за счет меньших пробок на дорогах как утром, так и вечером, и повысить комфорт сотрудников, добирающихся общественным транспортом. После 9 часов утром и после 19 вечером в метро и наземном транспорте гораздо меньше народу.

Также достаточно хорошие результаты показывают эксперименты, когда один день в неделю или две недели сотрудникам разрешается работать дома. Такая практика снижает уровень усталости, позволяет отдохнуть от утренних сборов на работу, сэкономить время, уходящее на поездку до офиса и обратно, а также дает возможность поработать над приоритетными задачами, не отвлекаясь на общение с коллегами.

Для того, чтобы сотрудник мог после работы переключиться на общение с семьей, друзьями и дела, не связанные с работой, необходимо исключить практику звонков сотрудникам по делам после окончания рабочего дня, в выходные и во время отпуска. Также не следует присылать подчиненным важные и объемные задачи в конце рабочего дня: пусть они не думают до полуночи о «слоне», который свалился на голову за минуту до ухода с работы.

3. Культивировать здоровый образ жизни

Хорошее самочувствие дает человеку больше энергии. Здоровый сотрудник более креативен, мотивирован, позитивен и создает положительный эмоциональный фон в коллективе. Такой сотрудник не уходит на больничный, быстрее справляется с поставленными задачами и более позитивно реагирует на сложности и неприятности на работе. Поэтому здоровый образ жизни и занятия спортом должны культивироваться в корпоративной культуре.

Как правило, 70-80% рабочего времени мы сидим на стуле перед монитором почти в неподвижном состоянии. Поэтому нам так необходима физическая нагрузка на протяжение рабочего дня. В идеале упражнения следует выполнять после каждых двух часов сидения перед монитором. Причем лучше ввести практику коллективных занятий. Проведение производственной гимнастики практикуют многие иностранные компании. Простой комплекс упражнений на растяжку и общефизическую подготовку позволяет повысить уровень энергии у сотрудников, улучшить кровообращение, напитать организм кислородом. Немаловажным является и отдых глаз от монитора.

Например, если рабочий день начинается в 10.00, первый «подход» на зарядку нужно проводить в 12 часов. Упражнения должны занимать не более 10-15 минут, сотрудники не должны устать. Вторая серия упражнений проходит за 2-2,5 часа до окончания рабочего дня. Проведение зарядки в конце рабочего дня позволяет поднять мотивацию сотрудников, настроить их на активную работу в конце рабочего дня, а не досиживать последние рабочие часы, как зачастую происходит.

Если площади позволяют, можно оборудовать в офисе фитнес-зал. Велотренажер, пара гимнастических ковриков для упражнений на пресс, перекладина для подтягивания, несколько комплектов гантелей, – этого вполне достаточно. И если уж установили перекладину – соревнуйтесь, кто больше раз подтянется и награждайте победителя. Хорошая физическая форма должна поощряться. Можно также компенсировать сотрудникам часть стоимости занятий в бассейне или тренажерном зале.

4. Организовать правильное питание

При рассмотрении термина «правильное питание» как инструмента повышения продуктивности можно выделить несколько измерений. Первое – это то, что мы едим. Если вы обеспечиваете питание коллектива, тогда задача упрощается. Вы просто должны следить за сбалансированностью и полезностью того, что заказываете для сотрудников. Если же нет, то вам остается только прочесть лекцию о правильном питании, а также показывать хороший пример.

То, что находится в руках руководства – это обеденный перерыв. В 99% компаний перерыв на питание сотрудников организован неэффективно. Хуже единственного перерыва в один час в середине рабочего дня может быть только отсутствие перерыва.

Давайте рассмотрим, что происходит с сотрудником с точки зрения продуктивности при обычном графике труда и отдыха. В 9.00 человек приходит на работу. Пьет чай, что-то перекусывает. Примерно в 11-12 часов уровень глюкозы в крови снижается, человек начинает испытывать голод. Час-два до обеденного перерыва организм работает в неоптимальном состоянии, сотрудник отвлекается на мысли о голоде, работает на половину от своих возможностей. Некоторые просто ждут перерыва чтобы поесть, имитируя работу. И вот наступает обеденный перерыв. Сотрудник идет в кафе и съедает бизнес-ланч: первое, второе, салат и компот, – словом переедает. Теперь организму понадобится примерно час для того, чтобы частично справиться с большим количеством пищи. В этот период энергия будет направлена на переваривание пищи, а сотрудник чувствует тяжесть в желудке, сонливость. И опять же до 14.30-15.00 сотрудник работает на минимуме возможностей. Кроме того, такой режим питания создает предпосылки для набора лишнего веса.

Чтобы поддерживать примерно постоянный уровень глюкозы и энергии, есть нужно раз в три-четыре часа. И соответственно перерывов на прием пищи должно быть, как минимум, два – по полчаса каждый. Первый через три часа после начала рабочего дня, второй – еще через три часа. Например, в 13.00, если рабочий день начинается в 10.00, и в 16.00. Такой график питания позволит повысить продуктивность работы коллектива за счет сглаживания уровня энергии на протяжении рабочего дня.

Совершенству, как известно, нет предела. Количество способов повысить результаты работы сотрудников бесконечно. Попробуйте применить хотя бы те, которые описаны. А дальше смело берите инициативу в свои руки и проводите работу по другим направлениям. Главное, чтобы все сотрудники понимали причину изменений. Перед тем, как приступать к внедрению новых практик, необходимо сообщить о них сотрудникам, провести «презентацию». Зачастую новшества воспринимаются с настороженностью. Объясните сотрудникам какую пользу принесут нововведения. И конечно руководитель должен неукоснительно следовать введенным им же правилам, подавать пример коллективу, быть приверженцем продуктивной работы, здорового образа жизни.

Удачи вам на пути к продуктивной и эффективной работе!

Продуктивность сотрудников: методы учета

Каждый успешный предприниматель стремится приложить максимум усилий для того, чтобы его дело стабильно приносило высокий доход. Без сомнения, немалая заслуга в больших оборотах компании принадлежит нанятому персоналу. Когда система работы хорошо отлажена, а исполнители сдают проекты качественно и в срок, то об успехе в делах можно не беспокоиться.

К тому же, если на всех офисных компьютерах установлены программы учёта рабочего времени сотрудников «ОфисМЕТРИКА». А вы уже знаете, насколько ответственно ваши работники относятся к выполнению своих обязательств? Если нет, то предлагаем вам это проверить.

Обзорный отчет о работе сотрудников за день

Контролируем всех и каждого

Продуктивность сотрудников в различных корпорациях распределена неравномерным образом. Кто-то добросовестно трудится с 9 до 18, полностью отдавая себя профессии. А кто-то бьет баклуши, тоскливо дожидаясь окончания рабочего дня напротив монитора. Дисциплина является важнейшим фактором эффективного развития предприятия, поэтому соблюдать ее должны все специалисты отдела.

Таблица продуктивности конкретного работника

Программа «ОфисМЕТРИКА» оказывает в этом неоценимую помощь – благодаря ей начальник может в любой момент отследить, чем заняты специалисты, даже если его нет в своем кабинете. После запуска разработки на корпоративных ПК каждому сотруднику выставляется продолжительность его смены – это может быть как полный день, так и частичная занятость. Приложение начнет фиксировать деятельность конкретного исполнителя сразу после того, как он придет на работу и включит компьютер.

Общая продолжительность рабочего времени в офисе включает не только решение актуальных задач (звонки по телефону, отправка e-mail или работа в 1C), но и все перерывы/перекуры в течение дня.

Измеряем продуктивное и непродуктивное время

Кто сидит в социальных сетях вместо решения насущных проблем компании, а кто и вовсе уходит раньше положенного времени? «ОфисМЕТРИКА» считывает и анализирует всю необходимую информацию касаемо трудовой деятельности в коллективе. Это вполне способствует перераспределению нагрузки работников, поскольку вы всегда будете в курсе происходящего и сможете вовремя пресечь любые попытки уклонения от выполнения обязанностей.

Программа позволяет оценить содержание деятельности

Для того чтобы просмотреть продуктивность сотрудников за конкретный промежуток времени, достаточно лишь кликнуть соответствующую вкладку. Как только вы выберете дату, программа предложит открыть анализ работы в виде таблицы или диаграммы. Все продуктивно проведенные часы будут выделены зеленым цветом, в то время как неэффективное время отметится красным.

Наглядная диаграмма продуктивности сотрудника за неделю

В том случае, если вы видите, что непродуктивное время явно превалирует над продуктивным, следует обратиться к вкладке с полным перечнем посещенных приложений и ресурсов. Иногда выясняется, что сотрудники большую часть времени общаются в соцсетях. Такая система контроля послужит хорошей мотивацией для персонала и позволит исключить малейшие отклонения от дисциплинарного режима.

Отчет «Хронометраж» позволяет детально проанализировать деятельность за компьютером

Программа «ОфисМЕТРИКА» — это очень удобный инструмент для детального отслеживания работы и выявления продуктивности сотрудников. Она помогает определить добросовестных работников и «лентяев», дать качественную оценку их труда и принять верные управленческие решения.

10 способов повысить производительность сотрудников

Мотивированные люди работают с большей отдачей, а это позитивно влияет на доход и рейтинг компании. Решить вопрос эффективности – первоочередная задача руководителя, который хочет добиться успеха. Какие же существуют способы вовлечь сотрудников в работу?

Как повысить продуктивность сотрудников?

Человеческий ресурс важен как для крупного, так и для малого бизнеса вне зависимости от того, на чем специализируется компания. Если сотрудники довольны и действительно увлечены работой, то их производительность труда возрастет, что окажет позитивное влияние на развитие бизнеса.

Даже небольшие изменения в правилах корпоративной культуры могут значительно повысить уровень эффективности. Это позволит добиться лучших результатов за более короткий период, а также сэкономить ресурсы, которые тратятся на выполнение ненужных задач.

Мотивированный работник положительно влияет на атмосферу в коллективе, а вот невовлеченный в процесс человек вносит элемент хаоса, понижает общую эффективность труда и мотивацию. Задача руководителя при этом – изменить ситуацию, а также сформировать у сотрудника позитивное отношение к работе.

1. Поощрение сотрудников

Членов коллектива обязательно нужно поощрять и вознаграждать. Речь идет не только о выплатах премий и повышении зарплаты за качественно выполненную работу, но и об устной мотивации. Сотрудникам необходимо говорить, что они хорошо потрудились, но, кроме этого, давать конструктивную критику. Стимулы должны быть персонализированы: эффективнее всего оценивать работу каждого отдельно, а не общие результаты.

Выделять успехи членов команды важно, чтобы мотивировать их на дальнейшие свершения, а также повысить интерес остальных сотрудников к работе. Если люди будут видеть, что усилия вознаграждаются, они постараются выполнять свои обязанности лучше.

2. Инструменты для работы

Сотрудников важно обеспечить максимальным количеством инструментов, необходимых как для работы, так и для ее контроля. Это качественная техника с лицензионными программами, приложения и электронные средства для совместной работы: задачники Trello, базы для хранения файлов наподобие Google Drive, рабочие чаты в различных мессенджерах.

Чтобы новые люди в компании знали обо всех возможностях предоставляемых инструментов, нужно обучить их работе с техникой, программами и приложениями. Ведь на продуктивность может повлиять такая мелочь, как недостаточно хорошее владение таблицами, документами Google или низкая скорость набора текстов.

3. Делегирование обязанностей и автономия

Один из лучших способов повысить производительность – дать сотрудникам возможность самостоятельно отвечать за выполнение задач, свободно распоряжаться своим временем и ресурсами. Хороший руководитель не контролирует каждый шаг, словно не доверяет работнику ни в чем – это сильно угнетает, демотивирует и снижает эффективность труда. Вместо этого лучше проверять и анализировать результаты, оставив ответственность за способ и скорость выполнения на подчиненном.

Грамотный менеджер умеет делегировать обязанности: это рискованно, но необходимо для повышения мотивации и удовлетворенности коллектива. Если дать ответственным сотрудникам возможность получить и проявить навыки управления, это принесет пользу компании, а людям – чувство удовольствия от работы.

4. Коммуникация и обратная связь

Грамотно выстроенная связь с сотрудниками – залог успеха компании. Важно, чтобы общение было двусторонним, а руководители не только информировали подчиненных, но и выслушивали их предложения. Менеджеры, которые умеют четко ставить задачи и давать качественный фидбэк, повышают производительность сотрудников и мотивируют их работать усерднее.

Необходимо демонстрировать, что мнение каждого работника важно для компании: не только слушать, но и принимать во внимание просьбы по улучшению условий труда, рабочих процессов, инструментов для реализации поставленных целей. Сотрудник, к мнению которого прислушиваются, чувствует себя нужным и трудится с большей продуктивностью.

5. Забота о благополучии сотрудников

Поощрять членов команды на всех уровнях, заботиться об их физическом и ментальном здоровье – ключевой метод повышения производительности и вовлеченности сотрудников в дела компании. Принципа заботы о благополучии работников Workplace Wellness придерживаются такие корпорации, как Google и Microsoft, это мировой тренд в области HR.

WW – это система для формирования здоровой коммуникативной культуры, конструктивного коммуницирования и повышения вовлеченности. Направление предполагает заботу о физическом состоянии работников, ментальном здоровье, пропаганду здорового образа жизни и многое другое.

Узнать больше о принципах Workplace Wellness можно из новейших исследований и статей об управлении персоналом, а также на таких тематических мероприятиях, как w2 conference Moscow.

6.

Гибкий график и удаленная работа

Чтобы сотрудники ощущали себя довольными, счастливыми и полными сил, необходимо обеспечить им баланс между работой и личной жизнью. Это предполагает возможность работать по гибкому графику, брать официальный отпуск, дополнительные выходные в случае необходимости и без лишних бюрократических проблем.

Удаленные работники более продуктивны: они работают больше часов, реже берут больничные. Подобные показатели позволяют существенно экономить на содержании огромного офиса, а также повышать производительность труда. Многие международные и отечественные компании активно нанимают на работу удаленных работников (GitHub, AdMe, «Яндекс») и платят за выполненные задачи, а не проведенное в офисе время.

7. Доступ к соцсетям

Люди используют социальные сети на работе по разным причинам: одни для расслабления, другие – для улучшения социальных контактов в профессиональной сфере. Независимо от причин, запрет соцсетей на работе может вызвать негатив со стороны сотрудников – люди будут считать, что их слишком тщательно контролируют, им не доверяют. Согласно исследованиям Evolv, опытные пользователи соцсетей эффективно работают в режиме многозадачности и довольны работой.

не все специалисты по управлению персоналом придерживаются мнения, что использовать социальные сети допустимо в рабочее время. Во всяком случае, если уж и запрещать подобные ресурсы, то не полностью: в компаниях со строгой трудовой дисциплиной на общение в мессенджерах и соцсетях необходимо выделять небольшие официальные перерывы.

8. Хороший соцпакет и бесплатное обучение

Скидки и программы лояльности для сотрудников, страховка или медицинское обслуживание на рабочем месте, возможность посещать спортивные секции – все это привлекает людей и повышает уровень их удовлетворенности работой. Дополнительные возможности, которые компания предоставляет сотрудникам, помимо зарплаты, также повышают корпоративный дух.

Если позволить сотрудникам обучаться за счет организации, повышение эффективности труда не заставит себя ждать. Действительно хорошие работники охотно используют возможность улучшить квалификацию и навыки, а затем использовать их на практике. Бесплатное обучение не только мотивирует, но и дает новые инструменты для улучшения производительности.

9. Анализ и измерение производительности

Чтобы понять, насколько действенны те или иные способы мотивации, необходимо измерять и учитывать конечные результаты. Для этого пригодится система KPI, с помощью которой определяются основные показатели каждого сотрудника, норма достижения целей и денежное вознаграждение. Работники при этом должны регулярно видеть свои результаты и результаты своих коллег. Таким образом создается атмосфера здоровой конкуренции, а это ведет к росту продуктивности труда.

10. Формирование корпоративной культуры

Счастливые, реализованные на рабочем месте сотрудники трудятся усерднее и показывают хорошие результаты. Для благополучия членов коллектива важны не только вознаграждение или устная мотивация, но и атмосфера в команде. Принципы доверия и уважения должны внедряться в корпоративную культуру, итогом станет повышение вовлеченности и производительности.

Для этого можно проводить тренинги и корпоративные мероприятия, оборудовать в офисе зоны для свободного общения и игр, пропагандировать принципы взаимоуважения и вежливости.

Как использовать методы повышения производительности

По мнению бизнесмена из списка Forbes Сергея Колесникова, повышать производительность труда необходимо пошагово, ведь радикальные и резкие изменения могут вызвать негативную реакцию у сотрудников. Руководитель при этом обязан стать главным вдохновителем, сам следовать новым правилам и строго придерживаться принципов корпоративной культуры, мотивируя остальных своим примером.

При грамотном менеджменте отечественный бизнес способен достичь уровня производительности известных международных компаний. Главное – учесть, что улучшение эффективности и забота о персонале должны стать системой, философией компании, а не разовой акцией. Тогда усилия начнут окупаться уже через полгода-год работы.

Производительность сотрудников: полное руководство для менеджеров

Что такое продуктивность сотрудников? Как великие лидеры измеряют цели своей команды? Как вы можете помочь своей команде работать более продуктивно? Найдите все ответы в этом подробном руководстве.

Мануэла Барсенас

Теперь, когда почти 70% людей в мире работают из дома и многим менеджерам впервые пришлось перейти на дистанционное руководство, продуктивность сотрудников стала важной темой обсуждения.

По правде говоря, повышение производительности сотрудников не означает, что люди в вашей команде работают дольше. Продуктивность сотрудников начинается с вас (лидера) и уровня вовлеченности вашей команды в работу.

Как менеджер, вы имеете право и ответственность проверять своих товарищей по команде и предоставлять им инструменты и передовой опыт, необходимые для выполнения их работы наилучшим образом.

Это руководство поможет вам понять, как измерить производительность сотрудников и повысить продуктивность сотрудников на рабочем месте.

  1. Что такое продуктивность сотрудников?
  2. Важность производительности сотрудников
  3. Как измерить производительность сотрудников
  4. 9 способов повышения производительности сотрудников на рабочем месте

Давайте начнем с определения того, что на самом деле означает продуктивность сотрудников.

Что такое продуктивность сотрудников?

Производительность сотрудника можно определить как объем работы (или результатов), произведенный сотрудником за определенный период времени.Как менеджеру важно понимать, сколько времени требуется вашим товарищам по команде, чтобы выполнить определенные задачи, и есть ли на пути какие-либо препятствия или отвлекающие факторы, которые вы можете им помочь.

Джеймс Клир (автор книги Atomic Habits ) определяет продуктивность как меру эффективности человека, выполняющего задачу. Однако он утверждает, что продуктивность — это больше, чем просто выполнение задачи:

«Мы часто предполагаем, что продуктивность означает выполнение большего количества дел каждый день.Неправильный. Продуктивность — это постоянное выполнение важных задач », — говорит Джеймс Клир. «И независимо от того, над чем вы работаете, есть только несколько вещей, которые действительно важны. Чтобы быть продуктивным, нужно поддерживать стабильную среднюю скорость в нескольких делах, а не в максимальной скорости во всем «.

По словам Джеймса Клира, большинство стратегий повышения производительности сосредоточено на краткосрочной эффективности…

  • Как решить все дела в вашем списке дел
  • Как отправить больше электронных писем или совершить больше звонков за один день

Однако, как утверждает автор и эксперт по продуктивности, максимизация производительности труда начинается с максимальной производительности труда долгосрочный.Продолжайте читать, чтобы узнать, что это означает на практике!


Важность производительности сотрудников

Почему важна продуктивность сотрудников? По словам Энди Кор, мотивационного оратора и эксперта на рабочем месте, продуктивность на рабочем месте часто приводит к хорошему обслуживанию клиентов, более здоровым рабочим отношениям и мотивированным сотрудникам.

«Производительность на рабочем месте — важный аспект каждой компании, и когда высшее руководство понимает эту концепцию, успех не за горами», — говорит Энди Кор.

Как менеджеру важно следить за вовлеченностью сотрудников и тем, как она влияет на общую производительность. Если вы заметили, что продуктивность низкая … и некоторые сотрудники кажутся недостаточно эффективными … это может быть симптомом разобщенности, проблем с сотрудничеством или неэффективных процессов компании.

Прежде чем перейти к 9 способам повышения продуктивности сотрудников, давайте рассмотрим три способа, которыми руководители в разных организациях измеряют эффективность своих товарищей по команде.


Как измерить продуктивность сотрудников

1 Измерение ворот 🎯

Помощь вашим непосредственным подчиненным в постановке и достижении их целей — важная часть вашей роли. По словам Эми Галло (редактора Harvard Business Review), постановка целей особенно важна как механизм обратной связи.

«Установив и контролируя цели, вы можете в режиме реального времени предоставлять своим сотрудникам информацию об их работе, мотивируя их на достижение большего», — говорит Эми Галло.

Один из основных способов измерения продуктивности сотрудников — это ставить цели в начале каждого квартала и отслеживать прогресс вашей команды. Если это командные цели, вы можете пересмотреть их на еженедельной встрече команды.

С другой стороны, вы можете использовать индивидуальные встречи, чтобы создать план развития сотрудников и обучить каждого сотрудника их профессиональному развитию.

«Не ждите времени проверки или окончания проекта, чтобы зарегистрироваться. Проверяйте как долгосрочные, так и краткосрочные цели еженедельно », — говорит Галло.«Даже вашим высокоэффективным сотрудникам нужна постоянная обратная связь и наставничество».

2 Оценить качество работы

Как говорится: качество важнее количества.

Отправка большего количества писем, исправление ошибок или звонки большему количеству людей могут показаться хорошими показателями продуктивности сотрудников. Однако иногда важнее сосредоточиться на качестве работы товарищей по команде. Как утверждает Мэтт Страз, генеральный директор Namely:

«Соблюдение сроков важно и действительно влияет на индивидуальную производительность, но если то, что производится, имеет более низкое качество, соблюдение сроков отходит на второй план.”

При анализе продуктивности сотрудников обязательно учитывайте качество работы вашей команды. Правда в том, что иногда меньше может быть больше (при условии, что это означает более высокое качество!).

3 Измерить объем выполненных работ

И последнее, но не менее важное: вы можете измерить продуктивность сотрудников, взглянув на количество задач, выполненных сотрудником за определенный период времени.

Если вы используете систему управления задачами, такую ​​как Trello, Asana или Monday, вы можете увидеть, сколько задач каждый человек выполнил за день.

Лично мне нравится записывать свои ежедневные приоритеты в повестку дня ежедневных встреч нашей команды (в Fellow). Это заставляет меня нести ответственность за выполнение того, что указано в этом списке, и позволяет моему руководителю знать количество задач, которые я выполнил.

💡 Совет профессионала : если вы видите, что один из ваших товарищей по команде хорошо справляется со всеми своими задачами, обязательно отправьте ему обнадеживающую записку, в которой говорите, насколько вы цените их усердный труд.


Теперь, когда мы рассмотрели определение производительности сотрудников и три способа ее измерения, давайте рассмотрим 9 конкретных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы вдохновить своих товарищей по команде выполнять свою работу наилучшим образом.

9 способов повышения производительности труда сотрудников на рабочем месте
  1. Улучшение условий на рабочем месте
  2. Разрешите гибкий график
  3. Оптимизируйте встречи
  4. Установите четкие сроки и ожидания
  5. Поощряйте заботу о себе и свободное время
  6. Обучите сотрудников их приоритетам
  7. Изучите навыки управления временем
  8. Избегайте перерывов (и поощряйте глубокая работа!)
  9. Повышайте боевой дух, отмечая достижения

1 Улучшение условий на рабочем месте

Исследование, проведенное Эриком Джонсоном (исследователем из Колумбийского университета) и Дэниелом Голдштейном (исследователем из Лондонской школы бизнеса), показало, насколько ваша среда может влиять на ваше поведение. Джеймс Клир цитирует это исследование в своей книге Atomic Habits , чтобы описать концепцию дизайна окружающей среды.

«Менеджеры и лидеры часто предполагают, что им необходимо стимулировать своих сотрудников, товарищей по команде или студентов к совершению определенных действий», — говорит Джеймс Клир. «Дизайн среды рисует иную картину. Это доказывает, что наш выбор и предпочтения могут определяться окружающей средой. Внезапно становится очевидным, что нас не нужно мотивировать или побуждать к действию — нам просто нужно быть окруженными правильными сигналами.”

Если вы хотите повысить продуктивность команды, вам нужно приложить усилия для улучшения рабочей среды ваших товарищей по команде. Если вы работаете в офисе, важно обеспечить выделенные зоны для глубокой и тихой работы, а также зоны, где сотрудники могут принимать звонки и сотрудничать (например, во время мозгового штурма).

Если ваша команда недавно перешла на удаленную работу, вы можете связаться со всеми, чтобы убедиться, что у них есть офисные инструменты и оборудование, необходимые для работы из дома. Некоторые компании предлагают стипендии для работы на дому, чтобы помочь сотрудникам с настройкой домашнего офиса. Поговорите со своим руководителем или отделом кадров, если считаете, что это может принести пользу вашей команде.

2 Разрешить гибкий график

Некоторым из ваших товарищей по команде может потребоваться бросить своих детей в школу утром, в то время как другие не смогут принимать звонки вечером. Обязательно используйте личные встречи, чтобы спросить каждого из ваших подчиненных, подходит ли им их текущий график работы.

В недавнем объявлении о переходе на «сначала виртуальное» Dropbox объяснил, что одним из лучших способов повысить производительность труда сотрудников на рабочем месте является использование нелинейных рабочих дней:

«Мы устанавливаем основные часы совместной работы с перекрытием часовых поясов и поощряем сотрудников составлять собственные графики сверх этого», — заявила команда Dropbox. «По мере того, как наши сотрудники становятся более распределенными, это поможет сбалансировать сотрудничество с потребностями в индивидуальном подходе.Мы хотим отдать приоритет отдаче и результатам, а не отработанным часам ».

Если вы хотите повысить продуктивность персонала, начните с установления основных часов совместной работы, когда ожидается, что все будут в сети, и поощряйте гибкий график работы в другое время.

3 Оптимизация встреч

Сколько раз вы думали про себя «эта встреча могла быть по электронной почте?»

Согласно отчету Owl Lab о состоянии удаленной работы за 2020 год, 26% людей сообщили, что после перехода на удаленную работу встречались чаще, чем обычно… и 80% согласились с тем, что один день в неделе должен быть без встреч вообще.Многие люди испытывают то, что они называют «усталостью от зума», поскольку видеозвонки заставляют нас более внимательно сосредотачиваться, чтобы усваивать информацию.

Одна из наиболее важных вещей, которые вы можете сделать, чтобы избежать усталости от Zoom и повысить производительность труда сотрудников, — это определение четкой цели для каждой встречи.

После того, как вы сформулировали цель своих встреч и предполагаемые результаты, второй шаг к их оптимизации — создать культуру, при которой встречи не проходят … если повестка дня не составлена ​​заранее.Как недавно написал в Твиттере Нир Эял (автор книг Indistractable и Hooked ):

«Один из способов противостоять культуре на рабочем месте, где люди созывают слишком много встреч: сделать так, чтобы им было труднее звонить! Попробуйте следующее: перед созывом собрания организатор должен распространить повестку дня и информационный документ ».

Продуктивные встречи начинаются с повестки дня

Встречи назначаются без цели или совершенно не по теме? Коллективный подход Fellow превращает встречи в продуктивные рабочие встречи, на которые вы захотите присутствовать.

4 Установите четкие сроки и ожидания

Неопределенность — враг продуктивности, поэтому очень важно, чтобы вы, как менеджер, четко понимали свои сроки и выполняли задачи.

В статье для Forbes Виктор Липман (автор книги The Type B Manager ) утверждает, что лучшие менеджеры всегда устанавливают четкие ожидания:

«Исследование Towers Watson, например, показывает, что половина менеджеров не ставит перед сотрудниками эффективных целей.Если отдельные цели не ясны и четко определены, как сотрудники могут надеяться на их достижение, а менеджеры надеются их достичь? Что ж, могут, а могут и нет, но вы приглашаете игру на промах », — говорит Липман.

Точно так же Субхи Махнот (основатель TheBlogRelay ) говорит, что для создания здоровой окружающей среды очень важно установить четкие ожидания во всех различных сегментах работы:

«Не только с клиентами, не менее важно четко сформулировать ожидания команды, а также то, что ожидается от них в проекте», — говорит Махнот.«Цели измерения эффективности. Требуются усилия. Проактивность и сосредоточенность. Профессионализм и дисциплина … Активное установление этих ожиданий в команде приведет к улучшению отношений и максимальной производительности с клиентами и членами вашей команды ».

5 Поощрять уход за собой и отдых

В недавнем разговоре об удаленной работе с Дарреном Мерфом (руководитель удаленного управления в Gitlab) и Марком Бергеном (руководитель отдела доходов в Shopify Plus) оба лидера подчеркнули важность определения баланса между работой и личной жизнью при работе из дома:

«Как руководитель, вы должны моделировать баланс между работой и личной жизнью. Я говорю об этом намеренно. Я беру выходной. Я довольно громко об этом говорю, — сказал Марк Берген. «Я думаю, что людям хорошо видеть, если вы взяли перерыв, все в порядке. Что бы вы ни моделировали, ваши люди будут следовать за вами ».

Поощрение сотрудников заботиться о своем психическом здоровье и брать отпуск — важная часть повышения общей производительности. Как написала Лина Мансур (технический директор TunnelBear) в статье для LeadDev:

«Однако вы обнаружите, что некоторые люди в вашей команде все еще не решаются взять выходной.Как руководители, я считаю, что часть вашей работы — побуждать людей признавать свое психическое здоровье и брать отпуск, если они в этом нуждаются. Вам не нужно ждать, пока они скажут, что у них дела идут плохо. Если вы настроились достаточно, вы, вероятно, сможете определить, когда ваш товарищ по команде испытывает выгорание или чувствует себя не лучшим образом ».

6 Обучить сотрудников приоритетам

Не менее важно, чем постановка четких целей и ожиданий, следить за достижением этих целей и побуждать сотрудников обсуждать с вами свои проблемы и препятствия.Мы рекомендуем проводить встречи один на один, чтобы научить сотрудников определять проекты и приоритеты, которым им следует уделять больше внимания.

В рамках шаблона встречи один на один обязательно спросите сотрудников, какие проекты и приоритеты отнимают у них большую часть времени. Как Нир Эйал (автор книги Indistractable ) научил нас во время беседы у камина об управлении отвлекающими факторами на работе, синхронизация расписания между менеджерами и непосредственными подчиненными может быть мощным инструментом для повышения производительности труда сотрудников: