Пункты самовывоза для интернет магазинов: Пункт выдачи товаров: 5 способов организовать самовывоз в интернет-магазине

Пункты самовывоза для интернет магазинов: Пункт выдачи товаров: 5 способов организовать самовывоз в интернет-магазине

Содержание

Часто задаваемые вопросы - Контакты

Любой заказ вы можете забрать самостоятельно и бесплатно по адресу: г. Москва, м. Ленинский проспект, 5-й Донской пр-д, д. 21 "Б", стр. 10

Часы работы Офиса интернет-магазина:

Понедельник - пятница с 9:00 до 21:00,
Суббота - воскресенье с 9:00 до 19:00,
Праздничные дни с 9:00 до 19:00

 

Добро пожаловать в наш Шоурум!

Карта проезда:

Как пройти от метро "Ленинский проспект":

Открыли Северный вестибюль метро "Ленинский проспект"!
Выход в город из последнего вагона из центра.
После выхода из стеклянных дверей поворачиваете направо и еще раз направо, идете мимо "Почта Банк", а за магазином "Красная Икра" поворачиваете налево и идете прямо вдоль дома (он все время будет по левую руку) до светофора. Далее нужно перейти ул. Вавилова (к торговому центру "Гагаринский"). Не меняя направление, двигайтесь прямо вдоль торгового центра (здание будет у вас слева), мимо автосалона "Фольксваген". Переходите улицу и напротив вас будет многоэтажное стеклянное здание - вам туда! Входите на территорию БЦ, идете прямо мимо крутящихся дверей, мимо зоны для курения, увидите второй подъезд со стеклянными дверьми и козырьком, это и будет вход в шоурум интернет-магазина Philips. Ура, Вы пришли!

Карта проезда для автомобиля:

Как проехать на автомобиле:

Для посетителей шоурума парковка - бесплатная!

Двигаясь по внутренней стороне ТТК поверните направо на улицу 5-й Донской пр-д, далее, как только вы повернете на 90 градусов, то по правой стороне будет шлагбаум, сообщите, что вы в Philips и проезжайте на территорию. Офис интернет-магазина находится примерно посередине здания, где вы увидите козырек с надписью Philips.

Заезд с улицы Орджоникидзе. Офис интернет-магазина находится примерно посередине здания, где вы увидите козырек с надписью Philips.

Обратите внимание: Если вы двигались со стороны ТТК и находитесь у шлагбаума "Konzept", то необходимо развернуться и вернуться назад на 50 метров, ко второму шлагбауму находящемуся ближе к ТТК (около 5 метров). Если вы двигались со стороны ул. Орджоникидзе, то просто проедьте немного вперед и поверните налево. На въезде необходимо сказать, что вы в Philips. Офис интернет-магазина находится примерно посередине здания, где вы увидите козырек с надписью Philips.

Леруа Мерлен самовывоз интернет заказа, онлайн заказ и самовывоз в карантин

У покупателей не всегда есть возможность лично посетить магазин торговой сети «Леруа Мерлен», поэтому они прибегают к шоппингу в онлайн-режиме. Интернет-магазин доступен круглосуточно, поэтому выбирать товары, листать каталог можно в удобное время, не выходя из дома. Забрать приобретенный товар можно в ближайшем магазине (пункте самовывоза) или же заказать доставку домой.

Как работает самовывоз в Леруа Мерлен – часы работы

Самовывоз из Леруа Мерлен доступен в рабочие часы конкретного магазина. Исключение составляют только некоторые пункты самовывоза в Москве, работающие круглосуточно.

Круглосуточный самовывоз в Москве

В Москве имеется несколько пунктов самовывоза с круглосуточным режимом работы, т.е. забрать заказы можно 24/7. Воспользоваться данной опцией могут только физические лица.

Магазины Леруа Мерлен с круглосуточным самовывозом:

  1. Домодедово
  2. Климовск
  3. Люберцы
  4. Мытищи

Круглосуточный самовывоз в Санкт-Петербурге

В СПб имеется один пункт самовывоза с круглосуточным режимом работы – Леруа Мерлен Испытателей (пр-т Испытателей, 5, корп. 2, лит. А). Забрать заказы можно 24/7. Воспользоваться данной опцией могут только физические лица.

Стоимость услуги

Сразу стоит отметить, что в Леруа Мерлен продаются как товары собственного производства, так и товары партнеров.

Услуга самовывоза для товаров компании предоставляется бесплатно, для товаров партнеров – стоимость будет указан в корзине при оформлении заказа.

Срок хранения товара

Период нахождения продукции в пункте самовывоза зависит от того, кто его сделал. Для товаров Leroy Merlin этот срок составляет три рабочих дня, а для товаров партнеров – семь рабочих дней.

Период определяется после составления заявки на сайте и указывается в описании к товару.

Как заказать товар через интернет на самовывоз

Нужно придерживаться следующей инструкции:

Зайти на официальный сайт торговой сети, выбрать интересующие товары и отправить их в корзину. Непосредственно в корзине выбрать раздел «Самовывоз».

Нажимаем «Оформить самовывоз».

Далее переходим к оформлению заказа: заполняем данные покупателя.

Далее выбираете подходящий пункт самовывоза из предложенного списка.

После этого нажимаем перейти к оплате.

Оплатить заказа можно онлайн или отдать деньги за покупки во время получения заказа в пункте самовывоза.

Получение заказа

Обязательно надо дождаться смс о том, что товар готов и доставлен в пункт самовывоза. Если уведомления нет, тогда заказ или отменен, или не выполнен.

Обращаться надо на стойку самовывоза товара в магазине, где сотруднику магазина надо назвать номер заказа, указанный в смс. Когда покупку вынесут, ее надо распаковать, свериться с заказом. Надо убедиться, что товары и упаковка целы и на них нет повреждений.

Но работоспособность товаров во время получения не проверяется. Если все в порядке, тогда работник магазина попросит подписать акт приема-передачи товара. Если потом возникнут претензии, касающиеся количества и качества товара, то вернуть вещи уже нельзя.

Отказ от товара

Во время осмотра заказа покупатель может обнаружить несоответствие качеству и техническим характеристикам, тогда надо возвращать продукцию. Разрешается оформить полный отказ или частичный, т.е., вернуть конкретный товар. Возврат оформляется на кассе возврата.

Акт приема-передачи заполняется только на покупки, сделанные компанией «Леруа Мерлен». Такой документ не составляется на группы товаров от партнеров.

Пункты самовывоза Леруа Мерлен

В каждом городе места для самостоятельного получения товаров находятся в фирменных гипермаркетах торговой сети.

Москва

В Москве работают 26 пунктов выдачи заказов:

4 из них работают в круглосуточном режиме:

  1. Домодедово, г. Домодедово, мкр. Востряково, ул. Заборье, д. 130, Московская область.
  2. Климовск, г. Подольск, мкр. Климовск, ул. Молодежная, д.15, Московская область.
  3. Люберцы, г. Люберцы, Новорязанское шоссе, д. 5/2, Московская область.
  4. Мытищи, г. Мытищи, Московская область, Осташковское шоссе, д. 1.

СПб

В Санкт-Петербурге работает 11 пунктов выдачи заказов, расположенные по следующим адресам:

  1. Бугры
  2. Выборгское шоссе
  3. Испытателей, круглосуточный самовывоз
  4. Коллонтай
  5. Московское шоссе
  6. Парашютная
  7. Парнас
  8. Партизана Германа
  9. Петергофское шоссе
  10. Руставели
  11. Таллинское шоссе

Нижний Новгород

  • Московское шоссе, д. 352 К.
    Время работы с 7 утра до 22 часов вечера.

Ногинск

  • Горьковское шоссе, 52-й км, д.15.
    Режим работы: с 7 утра до 22.30.

Омск

  • ул. 21-ая Амурская, д. 21/2.
    Режим работы: 08:00 – 22:00.
  • «МЕГА», бульвар Архитекторов, д. 35/1.
    Режим работы: с 7 утра до 22.30.

Тула

  • Тульская область, с. Осиновая Гора, ул. Аркадия Шипунова, д. 5.
    Режим работы: с 7 утра до 22.30.

Казань

  • «Казань», Республика Татарстан, г. Казань, проспект Фатыха Амирхана, д. 3.
    Режим работы: 07:00 – 23:00.
  • «Казань Солнечный», Республика Татарстан, г. Казань, ул. Оренбургский тракт, д. 174
    Режим работы: 07:00 – 23:00.

Екатеринбург

  • пер. Базовый, д. 45.
  • ул. Металлургов, д. 74.

Режим работы: 07:00 – 23:00.

Отзывы о самовывозе

В Интернете присутствуют разные отзывы о данной опции торговой сети «Леруа Мерлен». Кто-то жалуется на то, что не получают смс-оповещение, кто-то на длительную обработку заявки. Большинство покупателей довольны обслуживанием и забирают приобретенные вещи в пунктах самовывоза.

Часто клиенты отмечают, что часть заказывают товары из других населенных пунктов, а забирают в той области или городе, где находится гипермаркет.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Самовывоз в РИВ ГОШ

Магазину необходимо время, чтобы собрать заказ и удостовериться, что все товары из вашего
запроса есть в наличии. Средний срок комплектации заказа - 3 часа, но обязательно дождитесь
смс-уведомления об окончании комплектации заказа в магазине.

Максимальный срок хранения заказа в выбранном вами магазине - 4 дня.

Непосредственно перед приобретением заказа в магази-не у вас будет возможность ознакомиться с
товаром, осмотреть его, принять решение по совершению покупки и, в случае согласия, произвести
оплату.

При выборе самовывоза недоступны купоны, подарки и комплименты от марок.
Если дисконтная карта не была указана в личном кабинете при оформлении заказа, то
ее нельзя применить для начисления бонусов при оплате забронированного товара.

К самовывозу доступно ограниченное количество товаров из ассортимента интернет-магазина.
Информация об ограничениях способа доставки отражена на странице товара или на странице
выбора параметров доставки

Заказы, оформленные курьерской доставкой на адрес магазина, будут отменены.
При выборе самовывоза из магазина услуга частичного выкупа заказа недоступна.

METRO и СберМаркет объявляют о запуске сервиса самовывоза Click & Collect

В марте 2020 года METRO и СберМаркет запускают новый сервис самовывоза из торгового центра сети. Подобная услуга будет предоставлена впервые для покупателей METRO на территории России. Пилотный запуск пройдет на базе торгового центра METRO в Москве на Ленинградском шоссе и продлится полгода, после чего будет масштабирован на другие города. Старт работы тестового пункта намечен на 19 марта.

Система Click & Collect позволит удобно и быстро забирать заказы из торгового центра по пути без необходимости согласования времени с курьерами. Заказ продукции, включая алкоголь будет возможен как через сайт delivery.metro-cc.ru и мобильное приложение METRO, так и через сайт и мобильное приложение СберМаркета.

Пункт самовывоза интернет-заказов с сайта будет представлять собой специальное помещение в торговом центре с отдельным входом, комнатой ожидания с кассовыми терминалами и кофе-зоной. Ожидается, что за полгода тестового периода сервис выйдет на средний показатель в 300 заказов в день, а далее будет масштабирован на другие торговые центры METRO в Москве. Выдача заказа будет производиться за 10 минут.

Для хранения заказов выделяется отдельное складское помещение с морозильной и холодильной камерами, зоной хранения при нормальной температуре для соблюдения раздельного хранения продуктов питания и бытовой химии. Для заказа через сервис будут доступны все артикулы с полок торгового центра – на Ленинградском шоссе это порядка 30 000 товаров, включая резервирование алкогольной продукции. В случае оформления резерва алкогольной продукции оплата будет производиться непосредственно в магазине METRO только после проверки совершеннолетия покупателя.

«METRO как оптовая компания ориентирована не только на b2b сегмент, но и на мелкооптовые закупки для домашних хозяйств. Мы стремимся развивать современные и удобные сервисы для каждой группы клиентов METRO. Профессиональные клиенты компании уже давно и успешно пользуются аналогичной услугой самовывоза товаров. Мы ожидаем, что сервис будет пользоваться популярностью у мелкооптовых клиентов, и в плановые сроки дойдет до отметки в 300 заказов в день», - отмечает Мартин Шумахер, генеральный директор METRO в России.

«Стратегическая задача СберМаркета в 2020 году – делать сервис удобным для миллионов людей. Мы хотим предоставить покупателям по всей стране понятный и удобный выбор не только широкого ассортимента продуктов и товаров из любимых магазинов, но и способа получить заказ, будь то самовывоз, доставка день в день или срочная доставка. Мы получили большое количество запросов от пользователей, которые хотели бы иметь возможность делать заказ, не дожидаясь курьера, и реализовали этот проект в сотрудничестве с METRO. Уверен, что этот формат привлечёт новую аудиторию для покупки продуктов в интернете», - говорит Асан Курмангужин, генеральный директор СберМаркет.

ИТ-лаборатория СберМаркета разработала новое решение на своей технологической платформе, которое обеспечивает цепочку процессов на всех этапах оформления заказа через самовывоз. Клиент может собрать корзину из необходимых товаров онлайн, в том числе зарезервировать алкоголь онлайн для последующей покупки и самовывоза, выбрать время для самовывоза, способ оплаты (через интернет или в точке самовывоза) и получать уведомления о статусе заказа.

Запуск самовывоза является продолжением развития доставки интернет-заказов из METRO. Сервис станет еще одним удобным инструментом в пакете новых услуг METRO для клиентов, наряду с быстрым развитием доставки, запуском системы онлайн заказа для профессиональных клиентов M:shop, цифровых каталогов  и обновлением ценовой политики. Самовывоз для оптовых клиентов работает в METRO, и уже несколько лет является популярной услугой среди b2b клиентов. Он осуществляется за счет внутренних ресурсов компании. Компания доставляет продукты во всех городах-миллионниках в России и планирует продолжать экспансию в 2020 году.

Курьерская служба доставки и Пункты выдачи заказов

  • Заказ №DAQ9116 - 1199 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №ZQN9114 - 815 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №YTH9113 - 497 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №SHH9112 - 347 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №AQH9111 - 656 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №TEB9110 - 779 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №YDD9109 - 429 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №THB9108 - 387 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №RBG9107 - 323 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №GQG9106 - 339 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №QGD9105 - 369 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №TTZ9104 - 645 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №BNT9102 - 479 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №TAY9101 - 429 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №STG9100 - 583 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №ZNS9099 - 347 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №HFD9098 - 613 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №KER9097 - 479 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №AHB9095 - 602 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №GNG9094 - 759 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №KZQ9093 - 479 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №HGK9092 - 904 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №GBN9091 - 479 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №ZAR9090 - 347 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №YQE9089 - 429 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №ZHY9088 - 602 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №SEA9087 - 399 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №AZH9086 - 462 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №SHQ9085 - 520 ₽

    Получен у отправителя
  • Заказ №HBT9084 - 243 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №EGB9083 - 2143 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №YHF9082 - 347 ₽

    Получен у отправителя
  • Заказ №BBN9081 - 680 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №KKN9080 - 579 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №RRY9079 - 844 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №DTE9078 - 527 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №KFA9077 - 675 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №EYB9076 - 347 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №QQG9075 - 337 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №KRS9073 - 257 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №ETK9072 - 519 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №HZN9071 - 499 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №YYT9070 - 492 ₽

    Доставка запланирована
  • Заказ №YGG9068 - 429 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №HDQ9067 - 459 ₽

    Доставлен получателю
  • Заказ №THD9064 - 479 ₽

    Получен у отправителя
  • Заказ №ZKT9063 - 503 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №RBK9062 - 216 ₽

    Получен у отправителя
  • Заказ №FTN9061 - 495 ₽

    Принят в работу
  • Заказ №FHR9059 - 312 ₽

    Принят в работу
  • Самовывоз для онлайн-заказов · Справочный центр Shopify

    Эта страница была напечатана 28 мая 2021 года. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/pos-classic/shopify-pos-from-admin/buy- онлайн-самовывоз в магазине.

    Вы можете настроить возможность для клиентов забирать свои онлайн-заказы в вашем розничном магазине, на тротуаре или в любом другом месте по вашему выбору.

    Для этого включите опцию местного самовывоза для каждого места, куда клиенты могут пойти, чтобы получить свои заказы.

    Стоимость доставки для местного самовывоза составляет Бесплатно и не может быть изменена.

    Каждый заказ на самовывоз требует от вас или вашего сотрудника проверки наличия каждого товара на складе. После проверки каждой позиции вы можете отправить клиенту уведомление о том, что заказ готов. Вы также можете распечатать квитанцию ​​о получении, чтобы прикрепить ее к заказу.

    Когда клиент приходит за своим заказом, вам необходимо изменить статус заказа в Shopify с невыполненного на выполненный. Это сигнализирует вам и вашим сотрудникам, что заказ получен и никаких дальнейших действий не требуется.

    Вы можете добавить инструкции по доставке самовывоза, управляя настройками для ваших пунктов самовывоза. Например, вы можете использовать пикап, чтобы предложить пикап со стороны обочины. После того, как покупатель разместит заказ в Интернете и прибудет в ваш магазин, вы можете попросить его позвонить вам, а затем вы сможете принести ему его заказ.

    Право на участие

    Чтобы воспользоваться опцией местного самовывоза, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

    Shopify Плюс

    Для магазинов Shopify Plus, у которых есть настраиваемая касса (checkout.жидкость активирована), опция местного сбора может вызвать проблемы с вашими настройками. Вы можете настроить местный самовывоз для каждого из ваших местоположений. Если вам нужно изменить настройки самовывоза или отключить местный самовывоз для вашего местоположения, вы можете управлять своими предпочтениями в админке.

    Включите опцию местного самовывоза в период низкого трафика и тщательно протестируйте свою кассу как на настольных, так и на мобильных устройствах, чтобы не мешать вашим клиентам. Вы также можете скачать свою тему (включая файл checkout.liquid для настройки) и импортируйте его в магазин разработки, чтобы сначала протестировать в закрытой среде.

    Если у вас есть вопросы о требованиях к участникам, обратитесь в службу поддержки Shopify.

    Касса

    После того, как вы включите опцию местного самовывоза, ваши клиенты могут выбрать между Отправка и Получение в разделе Метод доставки вашей кассы. Когда они выбирают Забрать , они могут выбрать место, где они хотят забрать свой заказ.

    Покупатели видят опцию Pick up только в том случае, если они соответствуют следующим требованиям:

    • Все товары в тележке подлежат самовывозу.
    • Все товары доступны на складе в пункте самовывоза.
    • Клиент не выбирает неподдерживаемый метод ускоренной оплаты. Если они выберут один из следующих вариантов на первом этапе оформления заказа, то вариант самовывоза им будет недоступен.

      • Apple Pay
      • Google Pay
      • Amazon Pay
      • PayPal

      Shop Pay - это поддерживаемая опция ускоренного получения оплаты.Если клиент использует Shop Pay, у него будет возможность самовывоза.

    Осторожно

    Если вы полагаетесь на местную доставку или самовывоз для большей части вашего бизнеса, вы можете временно отключить экспресс-кассу.

    Покупатель не может выбрать, чтобы некоторые товары были отправлены, а некоторые товары забраны в одном заказе. Вместо этого покупатель должен разместить два отдельных заказа. Если вы используете тему, которая поддерживает возможность самовывоза, то покупатель может увидеть, доступен ли продукт для самовывоза, прежде чем добавить его в свою корзину.

    Перед настройкой местного самовывоза

    Вам необходимо заполнить следующие поля, прежде чем вы сможете предложить местный самовывоз:

    • Убедитесь, что приоритет выполнения ваших онлайн-заказов настроен в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
    • Запасы на складе в каждом пункте вывоза.
    • Отключите все приложения для подбора.
    • Убедитесь, что каждый человек, который готовит товары для получения или маркирует заказы как полученные, имеет доступ к вашему администратору Shopify.
    • Обновите названия всех мест, чтобы покупатели могли понять, куда идти, чтобы забрать свой заказ.
    • Позвольте каждому пункту самовывоза выполнять онлайн-заказы.

      Это также означает, что для онлайн-заказов, не подлежащих самовывозу, запасы могут быть получены из пунктов выдачи или розничной продажи. Убедитесь, что вы пересмотрели свой приоритет выполнения и при необходимости измените его. Если для продукта выбрана опция Продолжить продажу при отсутствии на складе , то местные заказы на самовывоз могут быть размещены для местоположений без запасов.

    Настроить опцию местного самовывоза

    Вам необходимо настроить опцию местного самовывоза для каждого места, куда клиенты могут пойти, чтобы получить свои заказы.

    Настройка включает в себя включение местного самовывоза, выбор ожидаемого времени получения, которое клиенты видят при выезде, и указание любых инструкций по получению в уведомлении Заказ готов к выдаче .

    Подсказка

    Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Доставка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление рядом с местом, которое вы хотите включить.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. Выберите Это место предлагает местный самовывоз .

    4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

    5. Необязательно: В поле Заказ готов к получению уведомления введите инструкции для клиентов.

    Примечание

    Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

    1. Нажмите Сохранить .
    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом, которое вы хотите включить.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. Tap Это место предлагает местный самовывоз .

    4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

    5. Необязательно: В поле Заказ готов к получению уведомления введите инструкции для клиентов.

    Примечание

    Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

    1. Нажмите Сохранить .
    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом, которое вы хотите включить.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. Tap Это место предлагает местный самовывоз .

    4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

    5. Необязательно: В поле Заказ готов к получению уведомления введите инструкции для клиентов.

    Примечание

    Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

    1. Нажмите Сохранить .

    Управление настройками для местного пункта выдачи заказов

    Настройки для каждого местного пункта выдачи включают следующее:

    • Включение или отключение местного перехвата.
    • Указание любых инструкций или информации, относящихся к самовывозу, таких как часы работы магазинов или напоминание покупателю о необходимости принести копию подтверждения заказа. Информация включена в уведомление, которое вы отправляете при подготовке заказа к самовывозу.
    • Выбор расчетного времени получения, которое будет отображаться при выезде покупателя. Например, вы можете выбрать Обычно готово за 2 часа .
    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Доставка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

    3. Обновите настройки.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

    3. Обновите настройки.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

    3. Обновите настройки.

    4. Нажмите Сохранить .

    Показать доступность самовывоза вашим клиентам

    Некоторые темы позволяют показать покупателям, доступен ли продукт для местного самовывоза.На каждой странице продукта в разделе «Доступность самовывоза» указывается, доступен ли продукт, и предполагаемые временные рамки для самовывоза.

    После включения местного самовывоза на странице продукта отображается, доступен ли продукт для самовывоза в одном или нескольких местных пунктах самовывоза. Эта информация отображается только для продуктов, которые хранятся по крайней мере в одном пункте выдачи и имеют Это физический продукт , выбранный в разделе Отгрузка сведений о варианте продукта.

    1. От администратора Shopify перейдите к Продукты > Все продукты .

    2. Выберите продукт.

    3. В разделе Варианты выберите вариант.

    4. Меньше Доставка , чек Это физический продукт .

    5. Нажмите Сохранить .

    Если у вас включен местный самовывоз только для одного местоположения, то местоположение и доступность получения отображаются для этого местоположения.Клиенты могут щелкнуть Просмотреть информацию о магазине , чтобы узнать больше о месте получения.

    Если у вас включен местный самовывоз для нескольких мест, то в разделе «Доступность самовывоза» отображается местоположение и доступность самовывоза для одного из ваших магазинов. Клиенты могут щелкнуть Проверить наличие в других магазинах , чтобы проверить наличие продукта во всех ваших точках, в которых включен самовывоз.

    Эта функция в настоящее время доступна в теме Debut и нескольких платных темах в Shopify Theme Store.Если вы используете старую версию Debut, вы можете обновить свою тему, чтобы автоматически отображалась доступность получения на витрине.

    Развивайте свой бизнес

    Если в вашей теме нет возможности самовывоза, вы можете нанять эксперта Shopify, который поможет вам добавить его.

    Настройка уведомлений по электронной почте для местного самовывоза

    В рамках местного самовывоза клиентам автоматически отправляются электронные письма о статусе их заказа.

    Вы можете настроить текст по умолчанию для каждого уведомления.

    Клиентам, которые решают забрать свой заказ, отправляются следующие уведомления по электронной почте:

    • Подтверждение заказа
    • Заказ готов к вывозу
    • Заказ получен

    Настройка уведомления о подтверждении заказа

    Осторожно

    Чтобы настроить уведомление по электронной почте для подтверждения заказа, вам необходимо знать Liquid. Если ваше уведомление Liquid не отредактировано правильно, ваши уведомления по электронной почте могут не работать.Дополнительные сведения см. В справочнике по переменным уведомлений .

    Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкости: {% if order.pickup_in_store? %}

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .

    2. Щелкните Подтверждение заказа .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкости: {% if order.pickup_in_store? %}

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Tap Подтверждение заказа .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкость: {% if order.Возьмите в магазине? %}

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Tap Подтверждение заказа .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Настроить заказ готов к получению уведомления

    Вы можете настроить содержание уведомления Заказ готов к выдаче для каждого местоположения.

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Доставка и доставка .

    2. В разделе Самовывоз щелкните Управление рядом с местом. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. В разделе Уведомление о готовности заказа к вывозу введите инструкции по вывозу для клиентов.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Самовывоз нажмите Управление рядом с местом.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. В разделе Уведомление о готовности заказа к вывозу введите инструкции по вывозу для клиентов.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Самовывоз нажмите Управление рядом с местом. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. В разделе Уведомление о готовности заказа к вывозу введите инструкции по вывозу для клиентов.

    4. Нажмите Сохранить .

    Настройка уведомления о получении заказа

    Осторожно

    Чтобы настроить уведомление по электронной почте о получении заказа, вам необходимо знать Liquid.Если ваше уведомление Liquid не отредактировано правильно, ваши уведомления по электронной почте могут не работать. Дополнительные сведения см. В справочнике по переменным уведомлений .

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .

    2. Нажмите Взял .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Метчик Поднят .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Метчик Поднят .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Оформить заказ на самовывоз

    После того, как покупатель выбрал получение своего заказа и завершил покупку, вам или вашему сотруднику необходимо отложить позиции заказа и уведомить покупателя о том, что их заказ готов к получению.

    Вы можете настроить уведомление по электронной почте, чтобы узнать, когда клиент разместил заказ.

    Примечание

    Вы не можете изменить место выполнения инвентаризации заказа после того, как он был размещен.Например, если покупатель по ошибке выбрал не тот магазин, он должен разместить новый заказ и выбрать правильное место.

    1. В разделе Заказы щелкните заказ, который хотите выполнить.

    2. Щелкните Готово к выдаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Щелкните Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    1. В разделе Заказы выберите заказ, который хотите выполнить.

    2. Метчик Готов к подаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    1. В разделе Заказы выберите заказ, который хотите выполнить.

    2. Метчик Готов к подаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    Примечание

    Возможность выполнять заказы на самовывоз с помощью Shopify POS Classic доступна только некоторым продавцам. Это доступно для всех в совершенно новом Shopify POS. Вы всегда можете подготовить и выполнить заказы на самовывоз у администратора Shopify или в приложении Shopify.

    Вы можете увидеть заказы, которые необходимо выполнить, в разделе Заказы . Имеются этикетки Unfulfilled и Pickup .

    1. В разделе Заказы выберите заказ, который хотите выполнить.

    2. Метчик Готов к подаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Дополнительно: распечатайте квитанцию ​​о получении и храните ее вместе с заказом.

    5. Нажмите Продолжить .

    6. Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    Примечание

    Заказ на самовывоз можно изменить до или после того, как вы подготовите этот заказ. Вы можете редактировать только местные заказы на самовывоз в админке Shopify или на мобильном устройстве Shopify, но не в приложении POS.

    Отметить заказ как полученный

    Когда покупатель забирает свой заказ, вы должны изменить его статус на Получен .

    Также рекомендуется подтверждать имя клиента и номер заказа, когда клиент приходит забрать свой заказ.

    Примечание

    Вы можете отправить электронное письмо с подтверждением только для заказов на самовывоз, выполненных с помощью приложения Shopify POS.

    1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

    2. Щелкните заказ, который нужно отметить как полученный.

    3. Щелкните Отметить как полученное .

    1. В разделе Заказы коснитесь заказа, который вы хотите отметить как полученный.

    2. Нажмите Отметить как полученное .

    1. В разделе Заказы коснитесь заказа, который вы хотите отметить как полученный.

    2. Нажмите Отметить как полученное .

    Примечание

    Возможность пометить заказ как полученный с помощью Shopify POS Classic доступна только некоторым продавцам. Это доступно для всех в совершенно новом Shopify POS. Вы всегда можете отметить свой заказ как полученный у администратора Shopify или в приложении Shopify.

    1. В разделе Заказы коснитесь заказа, который вы хотите отметить как полученный.

    2. Нажмите Отметить как полученное .

    3. Если вы хотите отправить подтверждение получения, в разделе «Подтверждение получения» выберите Подтверждение получения по электронной почте или Подтверждение получения по электронной почте .

    4. Нажмите Готово .

    Самовывоз для онлайн-заказов · Справочный центр Shopify

    Эта страница была напечатана 28 мая 2021 года.Чтобы посмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/sell-in-person/pos-classic/shopify-pos-from-admin/buy-online-pickup-in-store%23set- вариант-самовывоз.

    Вы можете настроить возможность для клиентов забирать свои онлайн-заказы в вашем розничном магазине, на тротуаре или в любом другом месте по вашему выбору.

    Для этого включите опцию местного самовывоза для каждого места, куда клиенты могут пойти, чтобы получить свои заказы.

    Стоимость доставки для местного самовывоза составляет Бесплатно и не может быть изменена.

    Каждый заказ на самовывоз требует от вас или вашего сотрудника проверки наличия каждого товара на складе. После проверки каждой позиции вы можете отправить клиенту уведомление о том, что заказ готов. Вы также можете распечатать квитанцию ​​о получении, чтобы прикрепить ее к заказу.

    Когда клиент приходит за своим заказом, вам необходимо изменить статус заказа в Shopify с невыполненного на выполненный. Это сигнализирует вам и вашим сотрудникам, что заказ получен и никаких дальнейших действий не требуется.

    Вы можете добавить инструкции по доставке самовывоза, управляя настройками для ваших пунктов самовывоза.Например, вы можете использовать пикап, чтобы предложить пикап со стороны обочины. После того, как покупатель разместит заказ в Интернете и прибудет в ваш магазин, вы можете попросить его позвонить вам, а затем вы сможете принести ему его заказ.

    Право на участие

    Чтобы воспользоваться опцией местного самовывоза, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

    Shopify Плюс

    Для магазинов Shopify Plus, в которых есть настраиваемая касса (активирована checkout.liquid), опция местного самовывоза может вызвать проблемы с вашими настройками.Вы можете настроить местный самовывоз для каждого из ваших местоположений. Если вам нужно изменить настройки самовывоза или отключить местный самовывоз для вашего местоположения, вы можете управлять своими предпочтениями в админке.

    Включите опцию местного самовывоза в период низкого трафика и тщательно протестируйте свою кассу как на настольных, так и на мобильных устройствах, чтобы не мешать вашим клиентам. Вы также можете загрузить свою тему (включая файл checkout.liquid для настройки) и импортировать ее в свой магазин разработки, чтобы сначала протестировать в закрытой среде.

    Если у вас есть вопросы о требованиях к участникам, обратитесь в службу поддержки Shopify.

    Касса

    После того, как вы включите опцию местного самовывоза, ваши клиенты могут выбрать между Отправка и Получение в разделе Метод доставки вашей кассы. Когда они выбирают Забрать , они могут выбрать место, где они хотят забрать свой заказ.

    Покупатели видят опцию Pick up только в том случае, если они соответствуют следующим требованиям:

    • Все товары в тележке подлежат самовывозу.
    • Все товары доступны на складе в пункте самовывоза.
    • Клиент не выбирает неподдерживаемый метод ускоренной оплаты. Если они выберут один из следующих вариантов на первом этапе оформления заказа, то вариант самовывоза им будет недоступен.

      • Apple Pay
      • Google Pay
      • Amazon Pay
      • PayPal

      Shop Pay - это поддерживаемая опция ускоренного получения оплаты. Если клиент использует Shop Pay, у него будет возможность самовывоза.

    Осторожно

    Если вы полагаетесь на местную доставку или самовывоз для большей части вашего бизнеса, вы можете временно отключить экспресс-кассу.

    Покупатель не может выбрать, чтобы некоторые товары были отправлены, а некоторые товары забраны в одном заказе. Вместо этого покупатель должен разместить два отдельных заказа. Если вы используете тему, которая поддерживает возможность самовывоза, то покупатель может увидеть, доступен ли продукт для самовывоза, прежде чем добавить его в свою корзину.

    Перед настройкой местного самовывоза

    Вам необходимо заполнить следующие поля, прежде чем вы сможете предложить местный самовывоз:

    • Убедитесь, что приоритет выполнения ваших онлайн-заказов настроен в соответствии с потребностями вашего бизнеса.
    • Запасы на складе в каждом пункте вывоза.
    • Отключите все приложения для подбора.
    • Убедитесь, что каждый человек, который готовит товары для получения или маркирует заказы как полученные, имеет доступ к вашему администратору Shopify.
    • Обновите названия всех мест, чтобы покупатели могли понять, куда идти, чтобы забрать свой заказ.
    • Позвольте каждому пункту самовывоза выполнять онлайн-заказы.

      Это также означает, что для онлайн-заказов, не подлежащих самовывозу, запасы могут быть получены из пунктов выдачи или розничной продажи. Убедитесь, что вы пересмотрели свой приоритет выполнения и при необходимости измените его. Если для продукта выбрана опция Продолжить продажу при отсутствии на складе , то местные заказы на самовывоз могут быть размещены для местоположений без запасов.

    Настроить опцию местного самовывоза

    Вам необходимо настроить опцию местного самовывоза для каждого места, куда клиенты могут пойти, чтобы получить свои заказы.

    Настройка включает в себя включение местного самовывоза, выбор ожидаемого времени получения, которое клиенты видят при выезде, и указание любых инструкций по получению в уведомлении Заказ готов к выдаче .

    Подсказка

    Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Доставка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление рядом с местом, которое вы хотите включить.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. Выберите Это место предлагает местный самовывоз .

    4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

    5. Необязательно: В поле Заказ готов к получению уведомления введите инструкции для клиентов.

    Примечание

    Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

    1. Нажмите Сохранить .
    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом, которое вы хотите включить.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. Tap Это место предлагает местный самовывоз .

    4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

    5. Необязательно: В поле Заказ готов к получению уведомления введите инструкции для клиентов.

    Примечание

    Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

    1. Нажмите Сохранить .
    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом, которое вы хотите включить.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. Tap Это место предлагает местный самовывоз .

    4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

    5. Необязательно: В поле Заказ готов к получению уведомления введите инструкции для клиентов.

    Примечание

    Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

    1. Нажмите Сохранить .

    Управление настройками для местного пункта выдачи заказов

    Настройки для каждого местного пункта выдачи включают следующее:

    • Включение или отключение местного перехвата.
    • Указание любых инструкций или информации, относящихся к самовывозу, таких как часы работы магазинов или напоминание покупателю о необходимости принести копию подтверждения заказа. Информация включена в уведомление, которое вы отправляете при подготовке заказа к самовывозу.
    • Выбор расчетного времени получения, которое будет отображаться при выезде покупателя. Например, вы можете выбрать Обычно готово за 2 часа .
    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Доставка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

    3. Обновите настройки.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

    3. Обновите настройки.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

    3. Обновите настройки.

    4. Нажмите Сохранить .

    Показать доступность самовывоза вашим клиентам

    Некоторые темы позволяют показать покупателям, доступен ли продукт для местного самовывоза.На каждой странице продукта в разделе «Доступность самовывоза» указывается, доступен ли продукт, и предполагаемые временные рамки для самовывоза.

    После включения местного самовывоза на странице продукта отображается, доступен ли продукт для самовывоза в одном или нескольких местных пунктах самовывоза. Эта информация отображается только для продуктов, которые хранятся по крайней мере в одном пункте выдачи и имеют Это физический продукт , выбранный в разделе Отгрузка сведений о варианте продукта.

    1. От администратора Shopify перейдите к Продукты > Все продукты .

    2. Выберите продукт.

    3. В разделе Варианты выберите вариант.

    4. Меньше Доставка , чек Это физический продукт .

    5. Нажмите Сохранить .

    Если у вас включен местный самовывоз только для одного местоположения, то местоположение и доступность получения отображаются для этого местоположения.Клиенты могут щелкнуть Просмотреть информацию о магазине , чтобы узнать больше о месте получения.

    Если у вас включен местный самовывоз для нескольких мест, то в разделе «Доступность самовывоза» отображается местоположение и доступность самовывоза для одного из ваших магазинов. Клиенты могут щелкнуть Проверить наличие в других магазинах , чтобы проверить наличие продукта во всех ваших точках, в которых включен самовывоз.

    Эта функция в настоящее время доступна в теме Debut и нескольких платных темах в Shopify Theme Store.Если вы используете старую версию Debut, вы можете обновить свою тему, чтобы автоматически отображалась доступность получения на витрине.

    Развивайте свой бизнес

    Если в вашей теме нет возможности самовывоза, вы можете нанять эксперта Shopify, который поможет вам добавить его.

    Настройка уведомлений по электронной почте для местного самовывоза

    В рамках местного самовывоза клиентам автоматически отправляются электронные письма о статусе их заказа.

    Вы можете настроить текст по умолчанию для каждого уведомления.

    Клиентам, которые решают забрать свой заказ, отправляются следующие уведомления по электронной почте:

    • Подтверждение заказа
    • Заказ готов к вывозу
    • Заказ получен

    Настройка уведомления о подтверждении заказа

    Осторожно

    Чтобы настроить уведомление по электронной почте для подтверждения заказа, вам необходимо знать Liquid. Если ваше уведомление Liquid не отредактировано правильно, ваши уведомления по электронной почте могут не работать.Дополнительные сведения см. В справочнике по переменным уведомлений .

    Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкости: {% if order.pickup_in_store? %}

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .

    2. Щелкните Подтверждение заказа .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкости: {% if order.pickup_in_store? %}

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Tap Подтверждение заказа .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Для шаблона электронной почты с подтверждением заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкость: {% if order.Возьмите в магазине? %}

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Tap Подтверждение заказа .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Настроить заказ готов к получению уведомления

    Вы можете настроить содержание уведомления Заказ готов к выдаче для каждого местоположения.

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Доставка и доставка .

    2. В разделе Самовывоз щелкните Управление рядом с местом. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. В разделе Уведомление о готовности заказа к вывозу введите инструкции по вывозу для клиентов.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Самовывоз нажмите Управление рядом с местом.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. В разделе Уведомление о готовности заказа к вывозу введите инструкции по вывозу для клиентов.

    4. Нажмите Сохранить .

    1. Из приложения Shopify перейдите в магазин > Настройки > Отгрузка и доставка .

    2. В разделе Самовывоз нажмите Управление рядом с местом. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

      У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

    3. В разделе Уведомление о готовности заказа к вывозу введите инструкции по вывозу для клиентов.

    4. Нажмите Сохранить .

    Настройка уведомления о получении заказа

    Осторожно

    Чтобы настроить уведомление по электронной почте о получении заказа, вам необходимо знать Liquid.Если ваше уведомление Liquid не отредактировано правильно, ваши уведомления по электронной почте могут не работать. Дополнительные сведения см. В справочнике по переменным уведомлений .

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. От администратора Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .

    2. Нажмите Взял .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Метчик Поднят .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

    1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

    2. Метчик Поднят .

    3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В Тело электронной почты введите сообщение электронной почты.

    4. Нажмите Сохранить .

    Оформить заказ на самовывоз

    После того, как покупатель выбрал получение своего заказа и завершил покупку, вам или вашему сотруднику необходимо отложить позиции заказа и уведомить покупателя о том, что их заказ готов к получению.

    Вы можете настроить уведомление по электронной почте, чтобы узнать, когда клиент разместил заказ.

    Примечание

    Вы не можете изменить место выполнения инвентаризации заказа после того, как он был размещен.Например, если покупатель по ошибке выбрал не тот магазин, он должен разместить новый заказ и выбрать правильное место.

    1. В разделе Заказы щелкните заказ, который хотите выполнить.

    2. Щелкните Готово к выдаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Щелкните Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    1. В разделе Заказы выберите заказ, который хотите выполнить.

    2. Метчик Готов к подаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    1. В разделе Заказы выберите заказ, который хотите выполнить.

    2. Метчик Готов к подаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    Примечание

    Возможность выполнять заказы на самовывоз с помощью Shopify POS Classic доступна только некоторым продавцам. Это доступно для всех в совершенно новом Shopify POS. Вы всегда можете подготовить и выполнить заказы на самовывоз у администратора Shopify или в приложении Shopify.

    Вы можете увидеть заказы, которые необходимо выполнить, в разделе Заказы . Имеются этикетки Unfulfilled и Pickup .

    1. В разделе Заказы выберите заказ, который хотите выполнить.

    2. Метчик Готов к подаче .

    3. Отложите все предметы для покупателя.

    4. Дополнительно: распечатайте квитанцию ​​о получении и храните ее вместе с заказом.

    5. Нажмите Продолжить .

    6. Нажмите Отправить уведомление , чтобы клиент знал, что его заказ готов к получению.

    Примечание

    Заказ на самовывоз можно изменить до или после того, как вы подготовите этот заказ. Вы можете редактировать только местные заказы на самовывоз в админке Shopify или на мобильном устройстве Shopify, но не в приложении POS.

    Отметить заказ как полученный

    Когда покупатель забирает свой заказ, вы должны изменить его статус на Получен .

    Также рекомендуется подтверждать имя клиента и номер заказа, когда клиент приходит забрать свой заказ.

    Примечание

    Вы можете отправить электронное письмо с подтверждением только для заказов на самовывоз, выполненных с помощью приложения Shopify POS.

    1. От администратора Shopify перейдите к Заказы .

    2. Щелкните заказ, который нужно отметить как полученный.

    3. Щелкните Отметить как полученное .

    1. В разделе Заказы коснитесь заказа, который вы хотите отметить как полученный.

    2. Нажмите Отметить как полученное .

    1. В разделе Заказы коснитесь заказа, который вы хотите отметить как полученный.

    2. Нажмите Отметить как полученное .

    Примечание

    Возможность пометить заказ как полученный с помощью Shopify POS Classic доступна только некоторым продавцам. Это доступно для всех в совершенно новом Shopify POS. Вы всегда можете отметить свой заказ как полученный у администратора Shopify или в приложении Shopify.

    1. В разделе Заказы коснитесь заказа, который вы хотите отметить как полученный.

    2. Нажмите Отметить как полученное .

    3. Если вы хотите отправить подтверждение получения, в разделе «Подтверждение получения» выберите Подтверждение получения по электронной почте или Подтверждение получения по электронной почте .

    4. Нажмите Готово .

    пунктов выдачи: какие преимущества для вашей электронной коммерции?

    Возможности доставки увеличиваются, и доставка на дом доминирует.Тенденция подчеркивает, что покупатели хотят свободы в своих вариантах вывода с помощью автоматических или связанных точек сбора «щелкни и забери».

    Содержание

    Важность логистики

    Когда у вас много заказов, вам нужно знать, как управлять сроками доставки, потенциальным возвратом и быть с правильным партнером по логистике.

    Как работают пункты выдачи?

    По сути, пункт самовывоза позволяет покупателю выбирать, где он хочет получить свой заказ.Он будет проинформирован о наличии его посылки в пункте выдачи, и ему нужно будет только забрать ее.

    Доставка на дом имеет то преимущество, что она более гибкая, чем доставка на дом. Он предлагает клиенту возможность выбрать пункт выдачи в соответствии с его местоположением и графиками . Таким образом, больше не будет проблем с получением посылок.

    Различные точки выдачи

    Доставка на дом очень удобна и предлагает несколько режимов вывода, чтобы лучше соответствовать ожиданиям клиентов .

    «Щелкни и забери»

    Этот метод широко используется, особенно среди розничных продавцов. Фактически, у них есть как онлайн-магазин, так и физический магазин. При заказе онлайн на покупатель выберет самовывоз в магазине .

    Магазин может быстро оформить вывод, почти сразу, если у него есть товар на складе . Кроме того, этот метод позволяет косвенно создать оборот клиентов и, возможно, увеличить продажи .

    Посылочные автоматы

    Хотя они требуют довольно сложной инфраструктуры, посылочные камеры становятся все более распространенными. Часто они располагаются в общественных местах, (торговые центры, вокзалы) и даже частных, (места общего пользования районных товариществ).

    В целом они доступны 24 часа в сутки, 7 дней в неделю и предлагают покупателю еще большую гибкость. Он получает уведомление с информацией о доставке и может пойти забрать свой заказ.Единственным недостатком этого метода является размер и вес пакетов , поскольку они должны соответствовать размерам шкафчика.

    Связанные пункты сбора

    В этом случае пункты сбора работают аналогично получению в магазине, за исключением того, что рассматриваемый магазин может быть как местной пекарней, так и ближайшим продуктовым магазином или даже прачечной рядом с домом.

    Это сеть партнеров , чтобы клиент мог выбрать место, которое ему больше всего подходит.Он может принять решение в соответствии с графиками торговли , а также близостью к своему месту работы или дому.

    Почтовое отделение

    Так же, как и связанные пункты приема, можно выбрать почтовое отделение в качестве пункта доставки . Когда пакет доступен , покупатель получит уведомление , позволяющее ему забрать его.

    Эта опция может быть полезна, например, для доставок, где нет других пунктов выдачи.

    4 преимущества точек самовывоза

    Обычно бесплатно , этот вариант часто используют покупатели. Он предлагает множество преимуществ как для покупателя, так и для продавца.

    Гибкость

    Покупатели просят гибкости. Они хотят найти решение, которое наилучшим образом соответствует их потребностям. Какой пункт выдачи находится рядом с его офисом или домом ? Или какой это , открытый рано утром и поздно вечером ?

    Пункты выдачи позволяют покупателю решать, когда забрать свою посылку.Он может добавить его в свой « список дел » и продолжить свой день, не дожидаясь доставки дома.

    Сорт

    Еще один важный аспект для покупателей - выбор. Предлагая несколько вариантов, им останется только выбрать тот, который лучше всего соответствует их потребностям. Тот факт, что есть выбор, приносит хороший имидж бренда .

    Пункты выдачи

    предлагают множество вариантов для ваших клиентов, повышая надежность вашего бизнеса.Кроме того, это показывает, что вы внимательно относитесь к их потребностям и оптимизируете качество обслуживания клиентов .

    Экономия времени и энергии

    В логистике наиболее распространенная проблема - когда доставщик не может найти покупателя дома. В этом случае пакет должен быть возвращен на склад , что представляет риск повреждения , но также дополнительных затрат .

    Очевидно, что эта проблема может возникнуть в пунктах самовывоза, если покупатель не забирает свою посылку.Риск по-прежнему минимизирован , поскольку именно клиент управляет выводом средств в соответствии со своим временем и доступностью.

    Избегайте неудачных поставок

    Перевозчики часто просят продавца о штрафных санкциях в случае повторных неудавшихся поставок. Модель пунктов выдачи позволяет избежать возврата посылки, так как она остается доступной в течение определенного периода в магазине, выбранном покупателем.

    Оставляя определенную маржу для покупателя, чтобы он мог вернуть свою посылку, вы можете улучшить качество обслуживания клиентов при минимальных затратах.Единственный недостаток пунктов самовывоза заключается в том, что, если доставка или выдача не идут должным образом, покупатель будет винить ваш бизнес, а не пункт самовывоза. Таким образом, необходимо определить хороших партнеров , чтобы предложить услугу качества .

    Итого

    Предлагая несколько способов доставки , вы можете наилучшим образом оправдать ожидания пользователей. Если их не устраивает ваш сайт, они, не колеблясь, перейдут в другое место.

    С ShippyPro вы можете отсортировать цены всех ваших перевозчиков по цене и сроку доставки, чтобы выбрать лучшее для вас. Вы также можете получить список пунктов выдачи для перевозчиков.

    В момент подтверждения своей корзины покупателю останется только выбрать способ доставки. Помните, что количество пунктов выдачи растет, и было бы стыдно ими не воспользоваться.

    • Пункты выдачи предлагают гибкость для клиента, который сможет забрать свою посылку в зависимости от его доступности в установленные сроки.
    • Они приносят разновидностей с различными режимами выдачи (нажмите и заберите, посылочные камеры, связанные пункты сбора или почтовое отделение).
    • Вы можете сэкономить время и деньги для электронной коммерции.
    • И, наконец, они избегают неудачных поставок и, следовательно, штрафов, связанных с ними.

    Купить в Интернете, забрать в магазине (BOPIS)

    Сегодня розничные торговцы принимают модель BOPIS, чтобы оправдать ожидания клиентов.Покупайте онлайн, забирайте в магазине - или BOPIS - это идеальный способ для розничных продавцов увеличить посещаемость магазинов и объединить свои офлайн и онлайн-возможности.

    Опция, которую иногда называют «щелкни и забери», особенно набрала обороты во время пандемии COVID-19. Опрос Digital Commerce 360, проведенный в августе 2020 года, показал, что 43,7% из 500 крупнейших розничных продавцов с физическими магазинами предлагали BOPIS - по сравнению с 6,9% до пандемии. BOPIS обеспечивает более безопасный способ совершения покупок за счет минимизации или исключения времени, которое клиенты проводят в магазине, особенно в сочетании с тенденцией к самовывозу у обочины.

    По мере того, как ритейлеры все чаще внедряют BOPIS в свою многоканальную розничную стратегию, важно понимать, что такое BOPIS и почему клиенты теперь этого ждут. В этой статье мы ответим на следующие вопросы:

    1. Что такое BOPIS?
    2. Как работает BOPIS?
    3. Какие требования позволяют вам предлагать BOPIS?
    4. Какими возможностями розничные торговцы могут воспользоваться с BOPIS?
    5. Почему клиенты выбирают BOPIS?
    6. Почему розничные торговцы выбирают BOPIS?
    7. Какие розничные торговцы и бренды электронной коммерции успешно используют BOPIS?

    Что такое БОПИС?

    BOPIS означает «покупка-онлайн-самовывоз в магазине».Практика предложения BOPIS расширилась, поскольку покупатели становятся слишком занятыми, чтобы просматривать товары в магазине, и им удобнее совершать покупки в Интернете. BOPIS позволяет розничным торговцам сочетать онлайн-опыт и опыт в магазине, чтобы взаимодействовать с покупателями, предлагая более удобный способ совершения покупок.

    Вы также можете познакомиться с этими кузенами BOPIS:

    • Curbside pickup или BOPAC: подмножество BOPIS, в котором покупатели получают свои товары вне магазина, часто не выходя из машины.
    • БОРИС: Купить-онлайн-вернуть-в магазине.
    • ROPIS: Забронировать-онлайн-самовывоз в магазине. Этот метод позволяет покупателям заказывать товар для самовывоза в магазине, но фактически не платить за него, пока они не получат его.

    Что общего у всех этих моделей? Они обеспечивают четкий способ объединения возможностей онлайн- и офлайн-магазинов, так что клиенты беспрепятственно переходят от канала к каналу.

    Как работает BOPIS?

    Покупатели хотят выбора и гибкости в том, как они хотят выполнять свои заказы, и они хотят иметь возможность быстро и эффективно завершить свои покупки или вернуть товар.BOPIS является ключом к обеспечению удобства, позволяя клиентам удобно выбирать, какие товары они хотят приобрести немедленно, а какие стоит подождать. Вот как работает этот процесс:

    1. Клиенты совершают покупки в Интернете, через веб-сайт или мобильное приложение.

    Когда дело доходит до BOPIS, для розничных продавцов важно создавать удобство, позволяя покупателям совершать покупки в Интернете или в приложении, одновременно выбирая время и местоположение магазина, чтобы забрать купленные продукты.Имея под рукой информацию о местных запасах в реальном времени, покупатель может выбирать, когда и где забрать свою продукцию.

    2. Магазин выполняет онлайн-заказ.

    При заказе через BOPIS возможны два сценария.

    Если товар есть в наличии в выбранном покупателем местном магазине, сотрудник магазина может использовать приложение, чтобы легко найти, подобрать и упаковать заказ, чтобы сохранить его для покупателя. Когда все будет готово, сотрудник может отправить клиенту электронное письмо или уведомление, сообщив ему, что он готов к отправке.Это экономит драгоценное время покупателей на поисках в проходах и устраняет препятствия при выполнении заказов для сотрудников магазина.

    С другой стороны, если в магазине нет товара на складе, партнер должен сделать заказ в ближайшем магазине или на складе. Как только товар прибудет, клиент получит уведомление, и его можно будет забрать в удобное для него время.

    3. Заказчик забирает заказ.

    Покупатели могут войти в магазин в специально отведенную для этого онлайн-зону получения товаров, где сотрудник магазина передаст товары.Как упоминалось выше, магазины делают еще один шаг вперед, облегчая доставку у обочины, когда покупатель может подъехать к магазину и получить свой заказ, даже не выходя из машины.

    В любом случае потребители должны легко пройти через этапы получения купленных продуктов, включая получение текстового сообщения, push-уведомления или электронного письма с квитанцией или QR-кодом для заказа, а также быстрые и простые инструкции о том, где их продукт. буду ждать в магазине.

    Требования к предложению BOPIS

    Итак, теперь, когда вы знаете, что такое BOPIS и как работает этот процесс, важно выяснить, есть ли в вашем магазине все необходимое, чтобы предлагать BOPIS покупателям. Хорошая новость в том, что это довольно просто - вам нужно всего несколько вещей:

    1. Веб-сайт или приложение для заказа.

    У розничных продавцов должен быть фирменный веб-сайт или приложение, на котором покупатели могут заказывать товары, объединяющие возможности онлайн и офлайн. Эта платформа должна обеспечивать точную видимость в реальном времени доступного инвентаря, создавая надежный и повышенный уровень удобства.

    Теперь, когда смартфоны играют роль вспомогательного агента во всех аспектах жизни потребителей, неудивительно, что потребители ожидают, что их телефоны помогут при совершении покупок, особенно когда речь идет о BOPIS. Розничные продавцы могут использовать приложение для упреждающего общения с покупателями, используя push-уведомления на всех этапах пути к покупкам - сообщая им, когда заказ получен, уведомляя их о том, что заказ готов, и подтверждая, что заказ готов к отправке. - все на своем мобильном устройстве.

    2. Как минимум одно физическое здание.

    Конечно, BOPIS не работает для магазинов, которые работают только в Интернете. У розничных продавцов должен быть хотя бы один физический магазин, чтобы выполнять онлайн-заказы и действовать как центр, где покупатели могут забрать свои товары. Магазин должен быть стратегически расположен, чтобы обеспечить покупателям удобное место для посещения и одновременно увеличить посещаемость.

    3. Возможности инвентаризации в реальном времени.

    Розничным торговцам необходимо анализировать и внедрять нужные технологические компоненты, чтобы предоставлять потребителю самые актуальные запасы.Это включает в себя подключение всех компонентов системы выполнения заказов розничного продавца для создания в реальном времени аналитики по статусу заказов, рабочим процессам, общему времени цикла, обработке местоположений и взаимодействию с клиентами.

    Если у вас несколько филиалов, очень важно, чтобы выбранное вами решение связывало ваш инвентарь POS во всех местах, чтобы обеспечить такую ​​видимость для клиентов.

    Показатели BOPIS на розничном рынке

    BOPIS были популярным и успешным предложением как среди розничных продавцов, так и среди покупателей, и у нас есть цифры, подтверждающие это.Посмотрите эти цифры, показывающие, как клиенты используют BOPIS и что розничные продавцы могут сделать, чтобы воспользоваться этим изменчивым поведением.

    1. 56% покупателей планируют продолжать использовать BOPIS после COVID-19.

    В отчете McKinsey and Co. было обнаружено, что даже в постпандемическом мире люди планируют продолжать то же самое, что и в прошлом году. BOPIS - это не тенденция, которая уходит, потому что покупатели осознали многочисленные удобства, которые могут обеспечить многоканальные покупки.

    2. 65% опрошенных покупателей использовали BOPIS для противодействия стоимости доставки.

    Вы когда-нибудь начинали делать покупки в Интернете только для того, чтобы увидеть, что доставка не бесплатная? Это почти всегда уводит людей от выезда. Фактически, 65% потребителей также говорят, что они проверяют пороговые значения бесплатной доставки, прежде чем добавлять товары в свои онлайн-корзины. Вот почему BOPIS - отличный способ как для покупателей, так и для розничных продавцов сэкономить время и деньги.

    Почему клиенты выбирают BOPIS

    Итак, почему клиенты будут продолжать выбирать BOPIS, даже если COVID-19 больше не является фактором? Клиенты ищут возможность совершать покупки, которые были бы удобны, но при этом экономили бы их время и деньги.COVID-19 мог быть стимулом для изменения покупательского поведения, поскольку люди пытаются ограничить время в магазинах; тем не менее, это не единственный фактор, продвигающий BOPIS вперед.

    1. Отсутствие платы за доставку.

    Если розничный продавец не предлагает бесплатную доставку, для клиентов может быть значительно дороже доставка товаров к двери. В качестве альтернативы клиенты могут сэкономить и деньги, и время, забрав свой заказ в магазине, вместо того, чтобы платить более 3 долларов за доставку одного товара. В то же время они по-прежнему могут пользоваться преимуществами простого онлайн-заказа.

    2. Более быстрое обслуживание.

    Если покупателям нужен товар немедленно, гораздо быстрее заказать товар, имеющийся на складе, и подготовить его к вывозу в течение часа, чем ждать доставки через Amazon два дня или дольше. Очень важно быстро доставить товар в руки покупателя, и BOPIS может предложить именно это.

    3. Страхование складских запасов.

    BOPIS служит своего рода страховкой, которую покупатели хотят на 100% в выбранном ими магазине, когда товар готов к вывозу.Последнее, чего хочет потребитель, - это приобрести товар через приложение, выбрав вариант выполнения BOPIS, только для того, чтобы прийти в магазин и узнать, что товар недоступен или был заменен чем-то другим.

    Преимущества BOPIS для розничных продавцов

    Розничные продавцы также осознают преимущества BOPIS и используют преимущества внедрения этого метода для достижения успеха на «последней миле». Обычные магазины имеют конкурентное преимущество перед Amazon и другими интернет-магазинами без витрины, и BOPIS - идеальный способ поддержать их многоканальную стратегию.

    1. Дополнительные покупки у покупателей.

    Когда покупатели идут в магазин за своим заказом, у них может возникнуть соблазн осмотреться и поискать другие товары. Или они, возможно, забыли добавить что-то еще, что им нужно, в корзину. В любом случае, это прекрасная возможность для увеличения дополнительных продаж.

    2. Снижение стоимости доставки.

    Доставка заказов из распределительного центра розничного продавца к входной двери покупателя может быть дорогостоящей для продавца, поскольку затраты на рабочую силу и упаковку быстро возрастают.Розничные торговцы могут сэкономить на доставке последней мили, если покупатели забирают товары в магазине, но при этом предлагают быструю и бесплатную доставку.

    3. Лучшее управление запасами.

    Благодаря BOPIS компаниям больше не нужна отдельная система учета запасов онлайн и в магазине. Заказы могут выполняться как из распределительного центра, так и с полок магазинов, где это быстрее, что дает розничным торговцам доступ к большему количеству товаров. Комбинируя и оптимизируя две системы, розничные продавцы могут лучше понимать, что доступно в режиме реального времени.

    Примеры крупных розничных продавцов, предлагающих BOPIS

    Недавно мы увидели, что многие крупные розничные торговцы предлагают BOPIS и осознают преимущества этого варианта выполнения. Давайте посмотрим на трех розничных продавцов, которые внедрили эту технологию.

    Walmart.

    Walmart предлагает клиентам возможность самовывоза у обочины и в магазине. Клиенты могут делать покупки в огромном ассортименте продуктов Walmart в Интернете и готовить их в удобное для покупателя время. Доставка продуктов из магазина Walmart сочетает в себе удобство покупок в Интернете с тем, что вы никогда не выходите из машины, и все это без дополнительных затрат.

    Цель.

    Как и Walmart, Target также предлагает возможности BOPIS, чтобы сделать покупки легкими и удобными для клиентов. Order Pickup позволяет клиентам заказывать товары на Target.com или в приложении и забирать их в местном магазине. Кроме того, Target’s Drive Up позволяет клиентам выбирать из тысяч товаров в приложении Target и уведомляет пользователей, когда заказ готов к получению. Клиенты припарковываются на специально отведенном месте, а сотрудники загружают машину.

    Petco.

    Petco уже давно предлагает пикапы в магазинах. Эта услуга позволяет клиентам заказать пакет корма для собак или заменить сломанный поводок в тот же день, поэтому владельцам домашних животных не нужно ждать доставки, чтобы позаботиться о своих любимых животных.

    Примеры брендов электронной торговли, предлагающих BOPIS

    Вам не нужно быть крупным розничным продавцом с тысячами магазинов, чтобы предлагать BOPIS. Фактически, Randem Retail предоставляет приложение, которое работает вместе с платформой BigCommerce, чтобы сделать BOPIS доступным для предприятий любого размера.

    Это новое приложение BOPIS легко соединяет ваши POS-склады в разных местах и ​​поддерживает предварительно созданные подключения к Vend, Heartland Retail и многим другим, которые скоро появятся, а также API-интерфейсы для пользовательских интеграций.

    Вот три клиента, использующие это решение и преуспевающие.

    Scooter Hut.

    Этот австралийский продавец скутеров для всех возрастов добился большого успеха с предложением BOPIS. У них восемь магазинов по всей Австралии. На своем веб-сайте покупатели могут легко указать ближайший магазин, чтобы узнать, какие товары там доступны.

    Одевайся.

    Созданная командой мужа и жены, разочарованной существующим рынком бутиков с завышенными ценами, Dress Up была разработана, чтобы каждую неделю предлагать новые стили, которые были модными и доступными. Магазин стал популярным, и теперь у него 19 точек и магазин электронной коммерции. Как и Scooter Hut, на их сайте вы можете выбрать свой магазин, чтобы обеспечить четкую видимость инвентаря по местоположению.

    Шотландская пекарня Экройда.

    Начавшаяся в 1940-х годах как семейная мясная лавка, сейчас Ackroyd’s является популярной пекарней, расположенной недалеко от Детройта в Редфорде, штат Мичиган.Они были вынуждены закрыть свой обычный бизнес из-за пандемии COVID-19, но теперь могут использовать его, чтобы ограничить количество заказов для клиентов. Они также используют свой сайт электронной коммерции для доставки своих продуктов по всей стране. Согласно их веб-сайту: «Этот переход дал нам возможность расширить наше присутствие на национальном уровне за счет лучшего понимания производства и запасов ... Наша цель - продолжать работать в течение многих лет и, к счастью, перейти на пикап с бордюров и общенациональная доставка нам вполне подходит.”

    Краткое изложение

    По мере того, как розничные торговцы стремятся реализовать стратегию BOPIS / ROPIS для повышения своих возможностей последней мили и предложения клиентского опыта, они должны обеспечить выполнение следующих требований, чтобы создать предложение BOPIS / BORIS / ROPIS. :

    1. Сайт или приложение для заказа.
    2. Как минимум одно место из кирпича и раствора.
    3. Возможности инвентаризации в реальном времени.

    Хотя COVID-19 мог стать толчком для массового роста, который BOPIS наблюдал в прошлом году, это не означает, что это вспышка общепринятой тенденции.Покупатели постоянно стремятся к удобству, поэтому розничные торговцы принимают модель покупки онлайн и получения в магазине (BOPIS), чтобы конкурировать с Amazon и эффективно использовать свои физические магазины в качестве узлов для выполнения заказов, в конечном итоге передавая продукт в руки потребителя гораздо быстрее.

    FAQ

    Что означает BOPIS?

    BOPIS означает «покупка-онлайн-самовывоз в магазине». Эта модель представляет собой многоканальную розничную стратегию, которая позволяет покупателям наслаждаться удобством покупки своего заказа в интернет-магазине, при этом забирая его лично в обычном бизнесе.

    Как работает BOPIS?

    Как следует из названия, BOPIS позволяет покупателям приобретать товары в Интернете, а затем забирать их в обычном магазине. С точки зрения владельца магазина, чтобы добавить предложение BOPIS вашим клиентам, вам необходимо иметь сайт электронной коммерции, который может управлять запасами и уведомлениями. Чтобы клиенты остались довольны BOPIS, они должны быть уверены, что товар, в котором указано, что он есть в наличии в выбранном ими месте, действительно есть.

    Как BOPIS связан с подбором у обочины?

    Пикап на обочине, иногда называемый BOPAC или «покупай-онлайн-пикап у обочины», является подмножеством BOPIS.Пикап на обочине уже давно является вариантом, но он приобрел популярность во время пандемии COVID-19, потому что люди хотели как можно больше избегать пребывания в магазинах и ценили бесконтактные или малоконтактные варианты. Благодаря удобству и эффективности пикап с обочины эта тенденция вряд ли исчезнет.

    Какие преимущества BOPIS имеет для клиентов?

    BOPIS позволяет покупателям избавиться от неудобств, связанных с поездкой в ​​магазин, не зная, будет ли там их товар.Они также часто могут получить свой товар в тот же день, когда заказывают его, что дает некоторые преимущества по сравнению с покупками в Интернете, при которых необходимо учитывать стоимость доставки и время.

    Какие преимущества дает BOPIS для розничных продавцов?

    Когда покупатель входит в ваш физический магазин, чтобы забрать свой заказ, он может импульсивно совершить покупку других товаров. Даже если вы предлагаете пикап у обочины, где они никогда не заходят в ваш магазин, удобство, которое ваш бренд предлагает покупателям, может дать вам конкурентное преимущество.

    Каковы перспективы использования BOPIS после COVID-19?

    Хотя COVID-19, безусловно, был ускорителем, BOPIS уже был растущей тенденцией до начала COVID-19. И, похоже, в ближайшее время он не исчезнет. В недавнем опросе более половины респондентов заявили, что планируют продолжать использовать BOPIS даже после того, как они почувствовали себя в безопасности, возобновив покупки в магазинах.

    Что нужно для запуска BOPIS в вашем магазине?

    Чтобы запустить программу BOPIS для вашего магазина, вам понадобится сайт электронной торговли, по крайней мере один физический магазин и решение для управления запасами.Если у вас несколько магазинов, важно предоставить решение, которое может предоставить покупателям доступ к инвентарю во всех ваших точках.

    Что означает БОРИС?

    BORIS означает «покупка-онлайн-возврат в магазине». Это еще одна стратегия омниканальных продаж, которая может привлечь больше внимания к вашему физическому магазину, а также обеспечить дополнительное удобство для покупателей.

    Что означает ROPIS?

    ROPIS, о котором говорят чуть меньше, чем о BOPIS, означает резервирование-онлайн-самовывоз в магазине.Это еще одна омниканальная стратегия, которая может предложить покупателям больше свободы в том, как они будут совершать покупки. ROPIS позволяет им зарезервировать товар, но заплатить за него, как только они действительно прибудут для получения.

    Что создает положительный опыт клиентов BOPIS?

    То же, что создает любой положительный клиентский опыт, справедливо и для BOPIS: он должен быть максимально бесшовным и свободным от трения. Сделайте так, чтобы покупатели могли легко увидеть, какие товары доступны в каком магазине. Сообщите, когда они смогут забрать свой заказ и как они будут уведомлены, когда он будет готов.Если вы предоставляете обочину дороги, убедитесь, что они не ждут слишком долго в своей машине. В целом, чем больше вы можете заставить BOPIS чувствовать себя непринужденным для клиента, тем больше вы сможете воспользоваться конкурентными преимуществами.

    Является ли BOPIS многоканальной стратегией?

    Когда мы говорим об омниканальной розничной торговле, мы имеем в виду продажу клиентам через несколько типов каналов. Сюда могут входить социальные сети, торговые площадки, ваш магазин электронной коммерции и физический магазин. BOPIS считается многоканальной или многоканальной стратегией, потому что он устанавливает связь между вашими онлайн-магазинами и физическими магазинами.

    Глубокое погружение в концепцию «щелкни и забери»

    Лорен Лич, директор вертикали отрасли недвижимости Конвея Маккензи, предлагает комплексный взгляд на сегодняшнюю стратегию розничной торговли «щелкни и забери».

    Лорен Лич, директор, вертикаль отрасли недвижимости Конвея Маккензи

    Хотя о продолжающейся борьбе розничных продавцов обычных и строительных материалов за долю на рынке с онлайн-конкурентами написано много, данные постоянно меняющиеся предпочтения потребителей также демонстрируют стремление многих объединить оба способа совершения покупок.Введите: нажмите и соберите.

    Концепция «щелкни и забери» позволяет покупателям приобретать товары в Интернете и забирать их в магазине, объединяя электронную торговлю и кирпичи и строительный раствор. Это может сделать путешествие за покупками более удобным для потребителей, поскольку они совершают покупку, не выходя из собственного дома, и забирают товар в удобное для них время, вместо того, чтобы платить за доставку или ждать доставки.

    Различные типы услуг по нажатию и получению:

    • Розничная торговля в магазине «нажми и забери».
    • Шкафчики в магазине.
    • Удаленный самовывоз: включает использование различных аффилированных магазинов в качестве пунктов выдачи. Другие варианты включают UPS, FedEx или почтовые отделения в качестве назначенных пунктов выдачи.
    • Доставка в магазин: позволяет онлайн-покупателю иметь товар, доставленный в магазин из распределительного центра и доступный для получения, когда невозможно найти товар на складе в местном магазине.
    Почему клиенты пользуются услугами «щелкни и забери»?

    Во всем мире кликни и собирай, также известный как «покупай в Интернете, забирай в магазине (BOPUS)», считается наиболее ценным аспектом розничных покупок для более чем четырех из 10 потребителей, согласно отчету от февраля 2019 г. iVend Retail.

    В 2018 году 81,4% покупателей электронной коммерции во всем мире сообщили о том, что они заказывают товары онлайн для получения в магазине (почти на 30 процентных пунктов по сравнению с предыдущим годом), поскольку все больше потребителей привлекают удобство и скорость услуги. Почти половина заявили, что они использовали сервисы «нажми и забери», чтобы избежать платы за доставку, а затем примерно 45% использовали их, чтобы сэкономить время, поскольку им не приходилось делать покупки в магазине.

    Пункты, на которые следует обратить внимание, прежде чем внедрять «щелкни и собери»:

    • Рассмотрите возможность дополнительных запасов в магазине.Персонал должен быть эффективно обучен и готов справиться с потенциальным спросом, предъявляемым к магазинам, для обработки дополнительных кликов и сборов доставки, а также отправки заказов покупателю в магазине.
    • Убедитесь, что в магазине, например, в бэк-офисе, есть место для приема и обработки доставок «щелкни и забери».
    • Используйте инвентарь в магазине для скорости и удобства.
    • Изготовьте вывески для удобного поиска и обозначенного пункта выдачи посылок.
    • Разработайте четкий, краткий и организованный процесс вопросов и ответов.
    • Обучить сотрудников дополнительным продажам во время процесса «кликни и собери»; что очень важно для получения максимальной отдачи от продаж. Например, если сотрудники магазина сканируют упаковку и обнаруживают, что в ней черное платье, они могут предложить обувь или аксессуары для его сочетания.
    Как розничные продавцы могут точно настроить выполнение кликов и сборов

    Назначенное место для самовывоза в магазине : С увеличением количества заказов, поступающих в магазин, процессы и сотрудники магазина должны быть хорошо подготовлены к получению заказов .Эксперты единодушно рекомендуют указать место для самовывоза в магазине. Однако не все согласны с тем, где в магазине должна быть расположена эта зона. Некоторые предлагают центральное расположение для дополнительных продаж, в то время как другие предпочитают фасад магазина для удобства покупателей.

    Система хранения товаров : Система хранения товаров должна включать в себя регулируемые компоненты, такие как разделители, корзины, полки, ящики и подвесные стержни, для размещения товаров различных размеров и форм.Большинство розничных продавцов также имеют запираемые стеклянные двери и ящики для надежного хранения товаров до тех пор, пока покупатель не прибудет для получения.

    Примеры из практики

    Всплывающий магазин Zara в торговом центре Westfield на востоке Лондона, который работает по принципу «нажми и забери», помогает клиентам совершать онлайн-покупки, возвраты и обмены. В концептуальном магазине есть зона для онлайн-заказов, где покупатели могут забрать свои покупки, не прибегая к помощи сотрудников, благодаря автоматизированному складу за магазином.Клиенты могут отсканировать QR-код или предоставить пин-код, чтобы активировать склад для получения своих покупок.

    Киоски самообслуживания в магазинах Walmart, называемые «Pickup Towers», предлагают упрощенный процесс самовывоза для покупок в Интернете. Когда покупатель размещает заказ в Интернете, он может использовать приложение Walmart, чтобы уведомить магазин, когда они собираются в магазин, чтобы убедиться, что их товары готовы к прибытию. Затем покупатели входят в магазин, находят Pickup Tower и используют свой смартфон для сканирования штрих-кода подтверждения заказа.В течение 45 секунд дверца машины открывается, и предметы появляются на конвейерной ленте.

    Amazon's Hub Locker + позволяет клиентам забирать предметы из ближайшего шкафчика. В процессе оформления заказа при совершении покупок на Amazon.com покупатель выбирает одно из множества местоположений Amazon Hub Locker +. После этого покупатель может забрать свои вещи из шкафчика, часто в тот же день, без очереди.

    Target предлагает услугу подъёма, когда сотрудники магазина привозят товары покупателя к своей машине.Покупатель покупает свои товары в приложении Target и выбирает вариант «поднять» при оформлении заказа. После того, как заказ готов к отправке, покупатель припарковывается в обозначенном месте, и через несколько секунд сотрудник загружает товары прямо в машину покупателя.

    Nordstrom предлагает услугу посадки у обочины, где покупатели могут забирать онлайн-заказы, не выходя из машины. По прибытии сотрудник магазина проводит заказанного покупателя к его машине в указанном месте получения. Nordstrom также предлагает возможность самовывоза в магазине.

    Знай клиента, а затем развивайся, адаптируйся и преуспевай. Это мантра, которой должен придерживаться каждый розничный торговец. В конце концов, вы никогда не знаете, когда появится «следующая большая вещь», которая будет конкурировать за внимание клиента и покупку.

    Растущий спрос на Click & Collect

    По мере того, как клиенты все чаще совершают покупки в Интернете, то, как выглядит их выполнение, меняется. Click & Collect становится все более популярной как омниканальная модель выполнения заказов с высокой отдачей, которая также может сохранить впечатления от покупки в магазине.Клиенты экономят на доставке и наслаждаются скоростью и удобством получения своего заказа из ближайшего места, когда им это удобно.
    В этом посте рассматривается, как работает click & collect, почему сейчас наблюдается тенденция к этому спросу, и что розничные торговцы могут сделать, чтобы обеспечить удобство использования click & collect для их бизнеса.

    Что такое Click & Collect?

    Также известный как покупка онлайн, самовывоз в магазине (BOPIS), кликни и забирай - это форма многоканального потока, когда покупатели совершают покупки онлайн и забирают свой заказ в физическом месте, а не доставляют его.Пунктом получения обычно является местный розничный магазин, но также может быть почтовое отделение, специально построенный шкафчик или даже магазин другого розничного продавца.

    Почему Click & Collect пользуется успехом у покупателей

    Клиенты извлекают выгоду из скорости, низкой стоимости и удобства модели выполнения. А теперь, учитывая дополнительные заботы о здоровье и безопасности, он предлагает способ избежать покупок в многолюдных местах, сохранив при этом преимущества местных торговых точек.

    Хотя интерес к click & collect не нов, в 2020 году произошел резкий всплеск спроса, который превратился в одну из самых горячих тенденций в розничной торговле.Еще в 2017 году исследование предпочтений розничных потребителей Click & Collect показало, что почти треть покупателей совершили онлайн-покупку, а затем забрали свой заказ в магазине во время курортного сезона 2016 года. Перенесемся в 2020 год, когда в мае вывоз в магазинах увеличился более чем на 554% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

    Привлечение клиентов в Интернете через магазины

    Опыт работы в магазине по-прежнему является важной точкой соприкосновения для розничных сетей, стремящихся улучшить отношения со своими покупателями. В отличие от самовывоза у обочины (в остальном аналогичная модель выполнения), Click & collect предлагает покупателям удивительную возможность просматривать больше и приобретать дополнительные товары при получении своего онлайн-заказа.

    Оптимизация средней мили - «Щелкни и собери» - это также способ для розничных торговцев оптимизировать свою сеть доставки. Поскольку розничным торговцам уже необходимо доставлять товары в свои магазины для пополнения запасов, они могут более эффективно использовать существующие транспортные средства и сократить транспортные расходы, одновременно доставляя товары для удовлетворения в магазине.

    Click & collect против гиперлокальной доставки

    По мере того, как розничные продавцы адаптировались к новым способам реализации продуктов, приобретенных в Интернете в эпоху после Covid 19, выделяются две новые модели: доставка из магазина и доставка в магазине.Многие розничные торговцы были вынуждены закрыть магазины либо из-за правил предоставления убежища, либо из-за того, что потребители стали отдавать предпочтение необходимым расходам над произвольными розничными покупками. Чтобы оправдать цену квадратного метра, точки розничной торговли должны теперь служить узлом в сфере электронной коммерции. Существующие модели выполнения, такие как «доставка из магазина» и «щелкни и забери», стали тенденциями розничной торговли, которые подчеркивают, как использовать местную розничную торговлю для снижения затрат на выполнение электронной коммерции и повышения эффективности.

    Обе модели выполнения могут использовать существующий персонал или требовать внешних ресурсов. Также обе требуют интеграции с системами управления запасами, чтобы иметь представление о том, где находятся запасы, и в каком магазине или MFC они должны быть выполнены. Однако в качестве модели запуск click & collect требует меньших операционных изменений, чем доставка из магазина. Доставка включает дополнительные сложные возможности, такие как диспетчеризация и маршрутизация. Клиентам и менеджерам магазинов нужен способ отслеживания водителей.И, конечно же, цепочка поставок становится сложной и требует цифрового подтверждения доставки.

    Гибкость - Еще одним важным отличием является гибкость. Когда клиент планирует окно доставки, ему сложно изменить это время и дату. У них может быть опция, но это потребует перенаправления заказов, что требует определенных возможностей управления доставкой. С помощью функции click & collect розничные продавцы могут предлагать покупателям возможность самовывоза без ограничений, когда они могут забрать свой заказ в любое время в течение большого временного окна (например, одной недели), и уведомить магазин утром о том, что они планируют забрать товар. заказывать.

    Стоимость - Самым большим различием между ними является стоимость: стоимость управления парками сторонних производителей и стоимость доставки как клиентам, так и розничным продавцам. Клиенты чувствительны к стоимости доставки; неудивительно, что стоимость, безусловно, является ключевым фактором для людей, решающих собирать заказы в магазине: 76% покупателей Click & Collect заявили, что экономия на стоимости доставки была для них самым важным фактором.

    Влияние этой модели можно ощутить на показатели отказа от тележек.По данным института Baymard, дополнительные «скрытые» расходы, такие как налоги и плата за доставку, являются причиной номер один для отказа от корзины покупок. Представьте, если интернет-магазин рекламирует бесплатную доставку, и вы, как потребитель, идете к кассе. Вы указываете предпочтительный способ выполнения заказа, добавляете данные кредитной карты и доставки, и только после этого (пять с лишним минут до оформления заказа) обнаруживаете, что предпочтительное окно доставки стоит значительно больше, чем вы ожидали.

    Именно здесь самовывоз в магазине может повлиять на показатели онлайн-продаж.Даже когда часть стоимости этой модели ложится на плечи клиентов, понятно, что она меньше, чем сравнительная стоимость доставки на дом. Более того, при сравнении обеих моделей с комиссией клиента и без нее, щелчок и сбор в подавляющем большинстве случаев дает большую маржу (Bain & Company). Можно с уверенностью сказать, что предложение самовывоза в магазине во время оформления заказа с бесплатной или низкой оплатой снизит процент отказа от корзины для розничных продавцов.

    Click & collect также имеет меньше накладных расходов, чем доставка, поскольку существующие филиалы и персонал используются для выполнения как обычных заказов в магазине, так и заказов, приобретенных через Интернет.Когда самовывоз находится в обычном магазине розничного продавца, это позволяет розничным торговцам поддерживать доступ к своим магазинам, где они могут продавать дополнительные товары покупателям.

    Как получение в магазине, так и доставка на месте предлагают покупателям скорость и удобство, которые они ищут, и могут повысить репутацию вашего бренда среди потребителей. В идеале следует использовать оба варианта, хотя и не обязательно для всех мест. Бренды могут обнаружить, что одна модель лучше подходит для городских или пригородных условий или мест, которые привлекают определенную демографическую группу, которая предпочитает одну модель другой.

    Почему бренды выбирают Click and Collect:
    • Монетизировать существующую розничную сеть за счет выполнения онлайн-заказов
    • Требует меньше ресурсов, чем доставка
    • Потенциально меньше полагается на сторонних поставщиков, чем на доставку, и упрощает отслеживание цепочки поставок и выполнения заказов.
    • Позволяет покупателям наслаждаться привычными покупками в магазине, ограничивая контакты с другими людьми в магазине.
    • Не требует от покупателя каких-либо дополнительных затрат, для доставки которых может потребоваться
    • Может быть быстро запущен с использованием имеющихся ресурсов
    • Позволяет клиентам гибко забрать заказ в удобное время

    Проблемы

    К 2021 году вопрос больше не будет в том, предлагают ли розничные продавцы модели омниканального исполнения в магазинах, а в том, насколько хорош их опыт выполнения заказов по сравнению с конкурентами.

    Ожидания клиентов - Клиенты хотят забирать заказы тогда, когда им удобно - заказ должен быть готов к отправке. Они ожидают, что, как только они доберутся туда, представитель магазина быстро свяжется с ними. Насколько близко к покупателю находится ближайший пункт выдачи? Как долго ваши клиенты ждут, когда их заказ готов? Как долго они должны ждать в очереди в магазине, чтобы забрать его? Имейте в виду, что покупатели не хотят тратить больше пяти минут на ожидание их заказа.

    деловых и операционных задач - к ним относятся:
    - Отправка покупателя в нужный магазин (местонахождение / доступность)
    - Оповещение сотрудников магазина о прибытии покупателей (вы не хотите, чтобы покупатели звонили сотрудникам, поскольку это заставляет Вся эффективность модели выполнения избыточна)
    - Оптимизация работы магазина: управление перегрузками, обеспечение быстрого оборота для клиентов, получающих самовывоз, а также обеспечение того, чтобы клиенты, занимающиеся розничной доставкой и входящие в магазин, также были удовлетворены.

    Скорость выхода на рынок - самовывоз в магазине становится все более массовым. Сегодня большинство розничных продавцов внедрили ту или иную форму покупки в Интернете с возможностью самовывоза в магазине, даже если она еще не оцифрована или не автоматизирована.

    К 2021 году вопрос больше не будет о том, предлагают ли розничные торговцы Click & collect, а о том, насколько хорош их опыт выполнения заказов по сравнению с конкурентами.

    Прочтите: Speed-To-Market - цель №1 Party City для нового Curbside

    Как настроить

    Чтобы настроить операции щелчка и сбора, вам необходимо интегрировать свои системы, включая POS-терминалы и систему управления запасами.Если у вас есть собственный онлайн-канал, например мобильное приложение или веб-сайт, он должен иметь возможность отображать актуальные доступные места получения. (в идеале у вас будет возможность самовывоза в магазине во всех местах, но в противном случае покупатель должен рассматривать его как вариант, только если он доступен в магазине рядом с ними).

    Backend - выберите, какие локации будут доступны заказчику. Чтобы автоматизировать это, должны быть правила относительно того, из скольких мест покупатели смогут выбирать, расстояние, используемое для обнаружения доступных магазинов или мест получения (например, розничные торговцы должны установить правило, согласно которому магазины только в радиусе X от покупателя). будет отображаться как варианты получения).

    Затем брендам необходимо решить, какие технологии они будут внедрять, чтобы создать эффективный, ориентированный на клиента поток.

    Помните - быстрая и грязная установка - это одно; Другое - эффективное масштабирование. После того, как вы освоите основы работы с Click & collect, вам необходимо оптимизировать ее, если вы хотите увеличить доход от этой модели и убедиться, что ваша модель предлагает лучший клиентский опыт на рынке.

    Как выглядит идеальный процесс Click & collect

    Оптимальный поток фокусируется на двух моментах: повышение эффективности потока для снижения нагрузки на сотрудников розничной торговли и вспомогательный персонал (например,грамм. сократить количество обращений в службу поддержки) и создать дифференцированный опыт.

    - Во время оформления заказа Клиенты выбирают вариант выполнения. Им представлены несколько вариантов места получения в режиме реального времени в зависимости от приоритетов бизнеса и наличия запасов. - заказ поступает в для хранения сотрудников, в идеале на той же панели инструментов, что и заказы на доставку, чтобы они могли соответственно расставить приоритеты.
    - Одновременно покупатель получает подтверждение заказа со ссылкой на то, где он может установить время получения. Покупатели получают уведомление, когда их заказ готов к отправке.
    - Клиент указывает , когда они находятся в пути, поэтому сотрудники могут соответствующим образом организовать товары для получения, обеспечивая синхронизацию операций магазина с прибытием покупателя.
    - На приборной панели , обращенной к сотруднику, должен быть указан идентификатор заказа. Приложения, предназначенные как для сотрудников, так и для клиентов, должны включать идентификатор заказа и либо цветовую кодировку, либо какой-либо другой способ четко обозначить заказ, чтобы его получение было быстрым и легким.
    - В идеале покупатель должен быть направлен в цифровом виде к одной из точек получения, когда они подъезжают к магазину.Разделение обычных пунктов приема заказов в магазине и через Интернет сократит время ожидания как для омниканальных, так и для обычных покупателей, которые хотят оформить заказ.
    - Клиенты должны иметь возможность подтвердить получение - и сотрудников, подтверждение доставки - цифровыми методами для обеспечения бесконтактного получения.
    - Клиенты должны получить подтверждение получения , которое позволяет им оценить опыт получения. Это одновременно дает розничному продавцу информацию о том, какие элементы его деятельности нуждаются в улучшении, и как оценивается качество обслуживания клиентов.

    Настройка прибыльных Click & collect: связанных эффективных операций, которые нравятся клиентам

    В качестве модели выполнения нажмите и соберите беспроигрышную ситуацию для розничных продавцов и клиентов. Это одна из тенденций, которую розничные торговцы должны учитывать при разработке своей стратегии роста, особенно потому, что она может помочь им оптимизировать существующую цепочку поставок, увеличить продажи и максимально использовать все более сложные условия розничной торговли.

    Вопрос больше не в том, следует ли разрешить щелчок и собирать, как это уже сделали большинство розничных продавцов, а в том, что будет отличать ваш сервис от других.По мере приближения гонки за долю на рынке розничным торговцам, присутствующим в сети, необходимо сосредоточиться на расширении и оптимизации своих операций по вывозу товаров в магазинах с точки зрения скорости (вариант в тот же день), удобства (выбор магазинов) и доверия (точность предлагаемых местоположений, сроки доставки и хорошее общее впечатление).

    Готовая к использованию корпоративная технология

    Bringg помогает широкому кругу розничных продавцов быстро оцифровать, автоматизировать и оптимизировать свои операции по доставке и выполнению заказов в больших масштабах. Узнайте больше о нашем программном обеспечении Click and collect или изучите платформу Bringg SaaS здесь.


    физических магазинов Amazon теперь служат точками получения посылок через Интернет.

    Amazon использует некоторые из своих обычных магазинов для многоканальных покупок.

    В преддверии праздников клиенты Amazon могут забирать онлайн-заказы в интернет-магазине Amazon 4-звездочного магазина или в обычных магазинах Amazon Books. Amazon добавляет эти магазины к своей существующей службе самовывоза Counter in-store (часть омниканальной платформы самовывоза Amazon Hub), которая на данный момент работает со сторонними розничными партнерами.

    Этот толчок вызван тем, что Amazon и другие розничные торговцы ожидают большого увеличения количества покупок в Интернете в праздничные дни, связанные с пандемией.

    Чтобы доставить товар в физический розничный магазин Amazon или в расположение Amazon Hub, клиенты ищут и выбирают наиболее удобное для них место, когда это будет предложено при оформлении заказа. Как только их посылка будет доставлена, клиенты получат уведомление по электронной почте с подробной информацией о том, как и где забрать. У клиентов есть от трех до 15 дней, чтобы посетить выбранное место Amazon Hub, чтобы забрать свою посылку, в зависимости от местоположения.

    Участники

    Prime также могут получить бесплатную доставку в тот же день без минимальной суммы покупки в этом году. Amazon также представляет несколько других новых услуг по доставке, отправке и отслеживанию праздничных пакетов, в том числе:

    • Amazon Map Tracking позволяет клиентам отслеживать ход доставки на цифровой карте в режиме реального времени, когда водитель приближается. Эта функция позволяет клиентам видеть оставшееся количество остановок у водителя до прибытия груза.
    • Amazon Share Tracking дает клиентам возможность отправлять информацию об отслеживании друзьям или родственникам, чтобы они знали, когда ожидать свою посылку, и приносили ее в дом.После отправки пакета клиенты Amazon могут перейти к «вашим заказам» в приложении Amazon, выбрать приобретенный товар и нажать на функцию «поделиться отслеживанием» на странице отслеживания. После выбора клиенты могут отправить ссылку на информацию для отслеживания через SMS, электронную почту или приложения для обмена сообщениями, такие как WhatsApp. Если покупатель помечает товар как подарок при оформлении заказа, после отправки «отслеживания совместного использования» получатель также может виртуально «распаковать» товар, отправить электронное письмо с благодарностью и многое другое - прямо из приложения Amazon.
    • Amazon Photo-On-Delivery обеспечивает визуальное подтверждение доставки, показывая клиентам, что их посылка была доставлена ​​и куда ее поместил водитель.
    • Примерное окно доставки Amazon предоставляет клиентам ориентировочное окно доставки от двух до четырех часов.
    • Чтобы друг, член семьи или любимый человек не испортил им сюрприз, голосовое устройство Amazon Alexa будет скрывать названия предметов, которые могут быть подарками, даже если покупатель спрашивает: «Где мои вещи?» или проверяет их уведомления об обновлениях доставки.

    Об авторе

    alexxlab administrator

    Оставить ответ