3 сентября 2021, 16:14
1 комментарийСоцсеть «ВКонтакте» вновь доступна для пользователей. Об этом днем 3 сентября свидетельствуют данные сайта DownDetector, который отслеживает работу популярных интернет-ресурсов.
Ранее «Фонтанка» сообщала, что пользователи не могли попасть на сайт «ВКонтакте», было зафиксировано несколько тысяч обращений. В пресс-службе соцсети проблемы подтверждали и обещали оперативно восстановить работу. О причинах сбоя ничего не известно.
08 октября 2021, 15:08
03 сентября 2021, 16:50
03 сентября 2021, 15:17
29 августа 2021, 11:03
01 июля 2021, 13:48
01 июля 2021, 12:02
УДИВЛЕНИЕ0
ПЕЧАЛЬ0
Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях
Увидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Новости СМИ2
сообщить новость
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
Новости компаний
Комментарии1
«Алмаз — Антей» представит новейшее оборудование для аэронавигации на выставке NAIS 2023
Концерн ВКО «Алмаз — Антей» 7–8 февраля примет участие в юбилейной X Национальной выставке и форуме инфраструктуры гражданской авиации NAIS 2023. Они пройдут в Москве в год столетия гражданской авиации России и 50-летия Единой системы организации воздушного движения Российской Федерации (ЕС ОрВД). Холдинг и его дочерние общества продемонстрируют новейшие натурные образцы и макеты различного оборудования, а также некоторые инновационные решения в области аэронавигации. Так, ПАО «НПО «Алмаз» впервые представит дистанционный диспетчерский пункт…
МегаФон ускорил интернет на пути «Сапсана»
МегаФон расширил емкость сети и на 50% ускорил интернет на участке следования высокоскоростных электропоездов в Тверской области по маршруту «Москва-Санкт-Петербург». Оператор модернизировал оборудование для 5 млн пассажиров, ежегодно проезжающих по этой части Октябрьской железной дороги. В начале года МегаФон провел работы на сети и запустил дополнительный слой LTE. Изменения коснулись таких населенных пунктов, как Спирово, Редкино, Новозавидовский. Города Бологое, Лихославль и Вышний Волочек также вошли в зону улучшений скорости мобильного…
«ПСК Эксперт»: какие перспективы у апартаментов в 2023 году?
В этом выпуске подкаста «ПСК Эксперт» разбираемся, есть ли куда развиваться сервисным апартаментам в 2023-м? Кто снимает? Во, что кроме апартамента, можно вложить деньги? Реальные цифры доходности апартаментов, кто снимает их сейчас, и кто будет в перспективе? О чем говорит экспансия некоторых петербургских апартельеров в регионы? Обсуждаем эти темы, а также рассказываем о новых программах гарантированной доходности в апарт-отелях — в выпуске подкаста «ПСК Эксперт». Откровения и советы про инвестиции в недвижимость — на Яндекс.Музыке и…
ТОП 5
1Жену священника убили в парадной в центре Петербурга. Полиция задержала подозреваемого в храме
90 531
1202Арифметика обмена военнопленными. 63 плюс 116 равняется 55?
82 703
823Изображая Раскольникова. У Бога он попросил простить грехи убитой им попадьи, а у следователя — свои
72 281
874После мобилизации москвич нашел в своей медкарте пометку о повестке. Он намерен привлечь прокуратуру
70 515
515В Уфе многодетный отец убил двух сыновей и покончил с собой
58 654
40Новости компаний
«- Жалобы на что?
«- Температура 39, то есть вы не повторно вызываете, а вновь».
Под пристальным вниманием руководства облздрава контакт-центр ивановской 7-й городской больницы. Интересуются всем: от количества операторов, принимающих звонки, до технических особенностей их работы.
«-Как вы передаете вызов доктору, как он узнает о том, что вызов поступил? Он, например, на участке когда?
— Вызов печатается в журнале вызовов, передается доктору, у доктора на смартфоне отображается этот вызов».
Опыт работы контакт-центра седьмой городской больницы в свое время взяли на вооружение многие другие лечебные учреждения региона. Сейчас информационно-справочная служба совершенствуется. Расширен штат операторов, работают они теперь в две смены — с 7 утра и до 7 вечера. На сайте больницы есть электронный сервис вызова врача на дом. Это позволяет снижать нагрузку на операторов в пиковые периоды роста заболеваемости.
«Мы сами дозваниваемся до колл-центра, сами идем на прием. У нас такая маршрутизация идет пациента. То есть, мы смотрим глазами пациента, как пациент записывается на прием, как его принимают«, — рассказала Наталья Куканова, руководитель комитета по здравоохранению Общественной палаты Ивановской области.
Еще одно новшество, которое внедрили для удобства пациентов и медиков, — листы ожидания. Если человек не может записаться на прием к специалисту в удобное для него время, его вносят в лист ожидания. Обязательно перезвонят, когда появится «окно», и запишут к врачу.
«Для того, чтобы это реализовать, дополнительно функционал по обзвону пациентов, которые записаны на прием внедрен. И такая работа позволяет повысить удовлетворенность медицинской помощью и доступность. Поскольку мы раньше делали выгрузку и смотрели до 20 процентов, которые записаны, по факту они не приходят», — рассказала Светлана Москвина, и. о. директора департамента здравоохранения Ивановской области.
Зачастую так происходит, если люди записываются сразу к нескольким специалистам. А после визита, например, к терапевту, ситуация проясняется, и необходимости идти к другим докторам уже нет. Для оптимизации работы, руководству больницы проверяющие также посоветовали некоторые функции переложить с врачей и среднего медперсонала на операторов информационно-справочной службы. Так, на диспансеризацию или профосмотры пациентов теперь приглашают сотрудники контакт-центра.
Представители судейского сообщества обсуждали актуальные проблемы судоустройства и судопроизводств
Виной тому — ледяной дождь и гололед
32-летний чиновник скончался на месте
Победителей выберут пациенты
Иеромонах Дамаскин (Волин) скончался в зоне спецоперации
Угрожая, он заставил мальчика взять лопату и копать себе яму на территории дома
Каждый менеджер по найму ищет различные навыки у кандидатов, которых он надеется нанять. Кандидатов на работу оценивают не только по их профессиональным навыкам; их также оценивают по их межличностным навыкам — навыкам, которые не указаны в резюме, но могут быть выявлены во время собеседования. Именно эти мягкие навыки отличают хороших сотрудников от выдающихся. Руководители, менеджеры и другие лидеры в организации должны помнить об этом, проводя собеседования с кандидатами на работу и оценивая работу нынешних сотрудников.
Недавно мы спросили наших ведущих руководителей, какие навыки номер один они должны видеть в каждом сотруднике, работающем на них.
Вот их ответы…
Мышление роста. Мы живем в мире постоянных изменений. Даже самые продуманные планы часто рушатся из-за неожиданных обстоятельств. Например. У педагогов не было другого выбора, кроме как перейти на дистанционное обучение во время пандемии. Не было времени сначала освоиться с технологией — нам нужно было погрузиться! Чтобы оставаться прибыльными, многим компаниям также необходимо время от времени перенастраивать услуги и/или продукты, и наиболее успешными сотрудниками являются те, кто всегда открыт для изучения новых вещей. Можно научить навыкам — основным навыкам, необходимым во многих случаях для выполнения работы. Однако не так просто проникнуть в чью-то голову и повлиять на волю сотрудника, если только не удастся задействовать внутреннюю мотивацию этого сотрудника. Когда установка на рост уже присутствует, любое изменение, даже сложное, становится немного легче осуществить.
Джон Шембари в настоящее время работает учителем/руководителем школы K-12, тренером по академическому совершенствованию, а также бывшим администратором школьного здания и округа. Он любит рисовать, путешествовать, танцевать свинг и читать научную литературу.
Изображение с сайта Bigstock
Любопытство — одно из главных качеств, которые мне нужны от каждого члена моей команды.
То есть, они должны признать тот факт, что никто из нас не знает всего, и они должны проявлять любопытство в активном поиске новых знаний для добавления в свой личный набор инструментов.
В работе моей команды по развитию и активизации бренда, а точнее, в цифровом маркетинге, особенно верно то, что отрасль, лучшие практики и используемые инструменты постоянно меняются и развиваются. Возможно, это связано с чтением последних книг, блогов, подкастов или подпиской на экспертов в данной области на LinkedIn.
В общем, каждый член команды должен действительно иметь страсть к обучению на протяжении всей жизни и постоянно искать новые способы расширения и роста своего собственного опыта и выполнения своей работы.
Джон Кокс обладает более чем 20-летним опытом работы в области рекламы и маркетинга, используя сертифицированные Google навыки в рекламе с оплатой за клик (PPC) и стратегии платного поиска, веб-планировании и измерении конверсий, а также в творческом руководстве и графическом дизайне. .
Изображение с Bigstock
Четкое, краткое письменное сообщение. Меньше — больше.
Например, когда дело доходит до статуса проекта «колоды», я ожидаю не более одной страницы (две сразу). Итак:
1) Заголовок в точку: устанавливает сцену.
2) Предыстория: один или два однострочных пули (история до сих пор).
3) Статус: от трех до пяти пунктов в одном предложении с подробным описанием задач, выполненных с момента последнего обновления (сначала плохие новости).
4) Следующие шаги: два-три пункта с подробным описанием ключевых задач, которые необходимо выполнить дальше (завоюйте мое доверие, убедившись, что эти задачи четко отражены в разделе «Статус», когда мы получим обновление в следующий раз).
Сделайте удаление каждого слова из колоды до тех пор, пока оно не перестанет иметь смысл.
И не путайте безжалостное редактирование с напрасной тратой времени на «совершенство».
Марк Тейлор обладает более чем 20-летним опытом управления рисками, технологиями и продуктами, работая в глобальных и региональных финансовых компаниях в Великобритании и США. Он руководил командами из более чем 40 человек, успешно решал более 100 нормативных вопросов и спас компании 15 миллионов долларов +.
Изображение с Bigstock
Стойкость перед невзгодами.
Послушайте, продажи и полевая инженерия не для слабонервных. Они часто могут быть волнующими, но нет сомнений, что они могут быть трудными.
Каждый раз, когда вы входите в новую учетную запись (или даже в существующую), жизнь может поставить вас в тупик. Бюджет, который, как вы думали, был для вашего проекта, исчез. Клиент забыл сообщить вам об одном ключевом факторе в своей среде разработки, который превратит ваше развертывание в ад — при условии, что он вообще что-то знал об этом.
А вы ездите по работе? Что делать, если авиакомпания нарушает ваши планы?
Поверь мне, я прошел через все это.
С этим справятся лучшие специалисты по продажам и эксплуатации. Столкнувшись с, казалось бы, непреодолимой проблемой, они составляют план, выполняют его, а когда терпят неудачу — а они потерпят неудачу! — пробуют снова. И опять. И опять. Пока не сработает или не истечет время.
Нет опыта? Я могу справиться с этим с образованием. Вы иногда ошибались? Если бы вы никогда этого не делали, я бы сказал, что вы недостаточно стараетесь.
Но когда дела идут плохо, нельзя останавливаться и отчаиваться. И это должно исходить от вас.
Стив Баррио (Steve Barriault) — многоязычный специалист по предпродажной подготовке, продажам и управлению развитием бизнеса с более чем 20-летним опытом продаж и маркетинга программного обеспечения и технологических решений по всему миру. Он построил инфраструктуру продаж с нуля, продвинувшись от нуля до миллионов долларов как через прямые продажи, так и через дистрибьюторов.
Изображение с сайта Bigstock
Самый важный навык, который я ищу в сотрудниках, — это их готовность учиться. Это включает в себя открытость к новым идеям, обмен своими мыслями и идеями с коллегами, а также способность думать на ходу и решать проблемы в любой момент, с отношением «можно сделать». Эти навыки имеют решающее значение для личного и профессионального роста сотрудника и способствуют общему успеху компании. Готовность к обучению позволяет сотрудникам адаптироваться к новым задачам, разрабатывать творческие решения проблем и постоянно совершенствовать свои навыки и знания. Это также помогает развивать культуру инноваций и улучшений во всей организации.
Сосредоточение внимания на вашей готовности учиться как наемному работнику необходимо для того, чтобы оставаться актуальным в своей карьере и сохранять конкурентное преимущество на рынке. Поскольку мир бизнеса постоянно развивается, сотрудники должны иметь возможность адаптироваться и приобретать новые навыки и знания, чтобы оставаться актуальными и актуальными в своей области. Изучение новых навыков также позволяет сотрудникам проявлять инициативу в выявлении и решении проблем и возможностей, что может привести к большему успеху как для сотрудника, так и для компании.
Лиза Перри помогает компаниям создавать лидирующие бренды, привлекать лояльных клиентов и обеспечивать прибыльность. Она делает это с помощью процесса, который создает бренды, которые нравятся потребителям. Ее цель — помогать компаниям развивать, монетизировать и развивать свои бренды.
Изображение с сайта Bigstock
Объединив множество знаний и навыков, накопленных за вашу жизнь, и применив их к своей текущей работе, вы сможете выделиться как ценный актив.
Например, в колледже я изучил практическую структуру театральной игры и режиссуры. Как директор по маркетингу сегодня я использую модифицированную версию для стратегической основы.
Как это может быть? Что ж, и театральное искусство, и искусство маркетинга обладают важными элементами психологии аудитории и передачи сообщений.
Кто-нибудь из маркетологов знает эту привязку? Возможно нет.
Научит ли меня этому работодатель? Неа.
Когда вы успешно адаптируете изученный подход к другой функции, вы открываете новую перспективу благодаря распознаванию образов и критическому мышлению.
Ваша способность соединять точки из вашей прошлой работы и жизненного опыта с вашей нынешней ролью приносит творчество и инновации, которым просто невозможно научить. Это навык, который я ищу и очень поощряю в членах команды.
Андреа Марковски — директор по маркетингу, специализирующийся на разработке стратегии, цифровой тактике, дизайн-мышлении и творческом руководстве. Она обладает сверхспособностями в презентациях и публичных выступлениях.
Изображение с Bigstock
Самосознание — это навык, который я хотел бы видеть в каждом сотруднике, с которым я работаю!
Основная причина в том, что самосознание — это внимательное осознание своих сильных и слабых сторон, действий и присутствия. И поэтому самосознание требует достаточно ясного восприятия своих ментальных и эмоциональных состояний.
Когда у вас есть глубокое и осмысленное самосознание, оно позволяет вам реагировать на различные ситуации и понимать, что вызывает у вас привычные реакции, как вы относитесь к другим людям и почему вы так себя чувствуете по отношению к определенным людям, среди которых другие области.
Самосознание очень важно и может принести пользу как в личной, так и в профессиональной жизни. Например, это может помочь вам определить, что вам нравится в вашей работе и как построить успешную карьеру, которая будет поддерживать вашу мотивацию и удовлетворение от вашей работы.
Как развить этот навык? Вот несколько идей:
И давайте не будем забывать, что, как и любое умение, это путешествие!
Ана Смит помогает людям и организациям полностью реализовать свой потенциал талантов, разрабатывая и совместно создавая кадровые стратегии и индивидуальные решения, превращая их в эффективные результаты и отношения сотрудничества, используя коучинг как «красную нить».
Какой навык №1 вы должны видеть в каждом сотруднике, который работает на вас? Присоединяйтесь к обсуждению в программе для руководителей Work It Daily.
ПодробнееСвернуть
Работа в сети предназначена для сбора информации и получения имен новых людей, с которыми можно поговорить, а не для того, чтобы просить кого-то о работе. Поговорив с достаточным количеством людей и собрав достаточно информации, вы узнаете о возможностях карьерного роста и о том, как их реализовать.
Нетворкинг работает, когда вы формируете взаимовыгодные отношения; вы и ваш контакт должны иметь что предложить друг другу, сейчас или в будущем. Вы должны чувствовать себя комфортно друг с другом и не должны чувствовать, что вы просите своих контактов об одолжении или в каком-то смысле в долгу перед ними.
Ваш первоначальный подход должен быть сделан так, чтобы не смущать вас и не заставлять чувствовать себя неловко. Некоторым людям больше нравится устанавливать контакт по телефону, другим — по электронной почте или даже в письме. Каждый подход имеет свои преимущества и недостатки, поэтому используйте тот, который вам наиболее удобен.
В прошлой статье я сосредоточился на постановке целей ваших разговоров с вашими контактами. Ваш первоначальный подход к потенциальному сетевому контакту должен отражать это. Хороший стартовый подход к сетевому контакту может выглядеть примерно так, как показано ниже. Адаптируйте его в соответствии с целями, которые вы ставите перед каждым контактом, и вашими конкретными обстоятельствами:
«Мне ваше имя дал XX, который подумал, что вы могли бы дать мне совет/у нас могут быть некоторые общие интересы.
«Одна область, на которую я смотрю, это [отрасль/компания]. Я пытаюсь узнать о [ваших целях] и хотела бы узнать, не будете ли вы так любезны, чтобы выделить 20 минут или около того, чтобы позволить мне спросить у вас есть несколько вопросов по этому поводу? Мой опыт в […], и мы вполне можем поделиться информацией».
Некоторые люди, к которым вы подойдете, будут очень охотно встречаться, с другими это может оказаться труднее. Если вы столкнетесь с сопротивлением, попытайтесь объяснить — не слишком настойчиво, — что вы просто хотите поболтать и что вы не просите их ставить себя в затруднительное положение. Если вы по-прежнему не можете договориться о встрече, не принимайте это на свой счет, просто перейдите к следующему контакту.
После того, как вы договорились о встрече, вам нужно структурировать разговор для достижения ваших целей. Четко определите, что вы хотите получить от встречи, и заранее подготовьте свои вопросы. Начните встречу с краткого представления себя и своей карьеры. Кратко опишите свой опыт на сегодняшний день и свои цели, а затем перейдите к вопросам по сбору информации. К ним могут относиться:
Как вы начали работать в этой области?
Как, по вашему мнению, культура вашей компании отличается от культуры конкурентов?
Какие навыки и личные качества, по вашему мнению, ищет ваша компания при приеме на работу?
Как вы думаете, с кем мне следует встретиться в вашей компании/секторе?
Какой совет вы бы дали тем, кто впервые занимается этим бизнесом?
Что бы вы порекомендовали мне сделать, чтобы подготовиться к получению работы в этом секторе?
Считаете ли вы, что мой прошлый опыт и навыки подходят для этой компании/сектора?
Какие возможности вы видите в будущем для этой отрасли?
Дайте собеседнику время подумать над своими ответами, но постарайтесь продолжить разговор. Делать заметки; это показывает, что вы цените их ответы и серьезно относитесь к информации, которую они вам дают.
Убедитесь, что встреча подходит к концу, и вы спросите, могут ли они дать вам имена еще пары человек, с которыми вам следует поговорить. Не могли бы они представить вас? Если нет, не могли бы вы упомянуть тот факт, что они дали вам свое имя? Всегда старайтесь уходить с сетевой встречи с двумя новыми контактами; это лучший способ расширить свою сеть.
Не ждите слишком многого от первой встречи с новым контактом. Нетворкинг не всегда дает немедленные результаты, это кумулятивный процесс; чем больше вы общаетесь с кем-то, тем больше вы учитесь. Стремитесь построить теплые отношения, которые позволят вам поддерживать контакт с человеком и время от времени поддерживать связь.
Гарри Фридман — карьерный коуч и основатель Консультационного центра по вопросам карьеры . Он является автором книги «Как устроиться на работу в условиях рецессии 9».
Об авторе