Работа на электронных площадках: Работа специалистом по электронным торгам в Москве

Работа на электронных площадках: Работа специалистом по электронным торгам в Москве

Электронные торговые площадки: гид для начинающих

Небольшой гид по разным видам электронных торговых площадок

Электронная торговая площадка (ЭТП) — это сайт, который обеспечивает взаимодействие заказчиков и поставщиков. Организаторы закупок размещают на нем условия закупки и требования к участникам. Процедура выбора прозрачна, критерии отбора победителей известны заранее.

На ЭТП поставщики ищут интересные им закупки, знакомятся с требованиями организатора и подают заявки на участие. Все этапы торгов проходят дистанционно, документы участник подает в электронном виде. Результаты доступны, их можно проверить и при необходимости обжаловать.

Не стоит воспринимать ЭТП в качестве дополнительного посредника. На практике работа через электронную площадку позволяет унифицировать требования на разных этапах закупки, сделать прозрачными действия организатора и участника, защитить обе стороны от мошеннических схем.

Все документы, которыми обмениваются участники торгов, должны быть подписаны квалифицированной подписью, что гарантирует юридическую силу документов и обеспечивает безопасность сделок.  

Если вы только начинаете работать в закупках, читайте подробный и понятный материал о том, какая электронная подпись нужна для торгов и как ее получить в 2022 году.

В России электронные площадки делятся на несколько видов в зависимости от того, какой закон регулирует их работу и кто выступает заказчиком.

ЭТП для госзакупок

Площадок, которые проводят торги согласно Федеральному закону от 05.04.2013 № 44-ФЗ, всего «восемь плюс одна»:

1. Сбер А
2. РТС-Тендер
3. Национальная электронная площадка
4. ЭТП ГПБ
5. АГЗРТ
6. ЕЭТП
7. Российский аукционный дом
8. ТЭК-Торг

К этой группе следует отнести еще одну площадку — ЭТП АСТ ГОЗ, на ней проводятся торги государственного оборонного заказа.

Заказчиками в торгах по 44-ФЗ выступают государственные и муниципальные заказчики, бюджетные учреждения: администрации городов, школы, больницы и пр. Поставщиком может быть юридическое или физическое лицо, включая ИП. Потенциальный поставщик не должен:

• быть банкротом;
• привлекаться к административной ответственности за незаконное вознаграждение от юридического лица в течение двух предшествующих лет;
• иметь необжалованные налоговые задолженности;
• быть аффилированным лицом заказчику;
• принадлежать к оффшорным организациям.

На этих же федеральных площадках проводятся торги по 223-ФЗ для субъектов малого и среднего предпринимательства (ст. 3.4 Закона № 223-ФЗ).

Для аккредитации на площадках для госзакупок необходимо зарегистрироваться в Единой информационной системе (ЕИС) — она автоматически передает сведения в каждую из названных ЭТП. На сайте ЕИС хранятся сведения обо всех прошедших торгах, заключенных контрактах, недобросовестных поставщиках и пр.

Чтобы пройти регистрацию в ЕИС, необходимо:

• зарегистрировать руководителя организации как физлицо на портале Госуслуги;
• создать профиль организации с аккаунта руководителя;
• создать профиль юридического лица или индивидуального предпринимателя в ЕИС и дождаться, когда организацию включат в Единый реестр участников закупок;
• убедиться, что информация из системы дошла до торговых площадок.

С 1 января 2022 года аккредитации в ЕИС стала бессрочной, перерегистрация на новый срок более не требуется. ЕИС дает аккредитацию только для закупок по 44-ФЗ. Чтобы участвовать в закупках для малого и среднего предпринимательства, необходимо зарегистрироваться на нужной площадке отдельно.

ЭТП для закупок компаний с госучастием

Работу торговых площадок этого типа регулирует Федеральный закон от 18.07.2011 № 223-ФЗ. Сейчас насчитывается более 200 таких ЭТП. Главное отличие — тип организаций, которые выступают заказчиками. Организовать закупку по 223-ФЗ могут:

• государственные компании и корпорации;
• компании с долей государственного участия больше 50% и их дочерние структуры;
• естественные монополии, такие как нефтегазовые компании, РЖД и пр.;
• организации, которые относятся к регулируемой государством сфере деятельности, например, энергетика, коммунальные услуги, водоснабжение;
• бюджетные организации, которые проводят закупку на средства безвозмездных перечислений, грантов или собственного дохода.  

Поставщиком может быть любая организация или физическое лицо, у которых есть аккредитация на нужной ЭТП.

223-ФЗ определяет общий порядок проведения закупок, заказчики, в свою очередь, устанавливают алгоритм соответствующего способа закупки, требования к поставщикам и проводят процедуру с учетом регламента оператора электронной площадки.

ЭТП для закупок коммерческих компаний

Коммерческие организации тоже проводят закупки в электронном виде. Часто они используют для этого те же ЭТП, что и при торгах по 223-ФЗ. Но некоторые крупные компании создают собственные электронные торговые площадки, чтобы упростить закупки нужных им товаров, работ, услуг или провести торги по сбыту своей продукции.

Условия участия в торгах на таких ЭТП определяет компания-организатор. Главное, чтобы они не противоречили нормам Гражданского кодекса РФ и Федерального закона от 26.07.2006 № 135-ФЗ.

За участие в коммерческой закупке потенциальным исполнителям придется заплатить.

ЭТП по банкротству

Торги по банкротству — особая процедура, которую регулирует Федеральный закон от 26.10.2002 № 127-ФЗ. Проводить торги по банкротству могут лишь некоторые ЭТП, в их числе:

• Сбер А
• B2B-Center
• Аукцион-центр
• Аукционный тендерный центр и пр.

Бесплатные вебинары по 44-ФЗ, 223-ФЗ

Участие в закупках. Изменения. Эксперты-практики в Школе электронных торгов

Посмотреть расписание

Они помогают распродать имущество обанкротившегося юрлица или ИП — от мебели до недвижимости. Часть вырученных денег идет в счет погашения долгов, оставшееся получит бывший владелец.

Покупателем может выступить любая организация или частное лицо. Для участия необходимо иметь усиленную квалифицированную подпись и зарегистрироваться на выбранной торговой площадке. Лоты аукционов находятся в открытом доступе, и участники могут изучить их описание, фотографии и запросить недостающую информацию у организатора.

Электронные торговые площадки не просто обеспечивают прозрачность и безопасность закупок, но и расширяют возможности как организаторов, так и участников. Найти нужную закупку, подать заявку на конкурс, представить документы и даже подписать документы можно без очного участия из любого уголка страны — достаточно получить сертификат электронной подписи.

Подробнее об электронных площадках для госзакупок эксперты Контур.Школы расскажут в ходе вебинара, из которого вы не только узнаете о всех нюансах участия в закупках на ЭТП, но и познакомитесь с определением и особенностями работы регионального электронного магазина.

Для отображения формы необходимо включить JavaScript в вашем браузере и обновить страницу.

28 175

Виды электронных торговых площадок | Электронные торговые площадки | Часто задаваемые вопросы

Электронная торговая площадка (ЭТП) – это программно-аппаратный комплекс организационных, информационных и технических решений, обеспечивающих взаимодействие продавца и покупателя через электронные каналы связи.

Электронная торговая площадка позволяет объединить в одном информационном и торговом пространстве поставщиков и потребителей различных товаров и услуг и предоставляет участникам ЭТП ряд сервисов, повышающих эффективность их бизнеса. Электронной торговой площадкой сегодня можно назвать любой Интернет-ресурс, посредством которого заключаются сделки купли-продажи между предприятиями — покупателями и продавцами. Заказчики получают возможность проводить электронные торги — аукционы, конкурсы, запросы котировок и предложений, — оптимизируя затраты, а поставщики — участвовать в проводимых закупках, размещать информацию о предлагаемой продукции и услугах.

Электронные торговые площадки делятся на несколько видов:

• Электронные торговые площадки для размещения государственного заказа 

Электронные торговые площадки, отобранные Минэкономразвития РФ и ФАС РФ в рамках специальной процедуры, располагают функционалом для проведения открытых аукционов в электронной форме и действуют по регламенту, жестко определенному законодательством Российской Федерации.

Согласно приказу Минэкономразвития России от 26 октября 2009 г. № 428 и приказу Минэкономразвития России и ФАС России от 14 ноября 2009 г. № 466/763 к 1 января 2010 года был осуществлен отбор пяти электронных торговых площадок:

Акционерное общество «Агентство по государственному заказу республики Татарстан»;

Акционерное общество «Единая электронная торговая площадка»;

Акционерное общество «Российский аукционный дом»;

Акционерное общество «Электронные торговые системы»;

АО «ТЭК-Торг»;

Закрытое акционерное общество «Сбербанк — Автоматизированная система торгов»;

Общество с ограниченной ответственностью «РТС-Тендер»;

ООО «Электронная торговая площадка ГПБ».

Перечисленные электронные торговые площадки осуществляют работу по Федеральному закону №44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд». Заказчиками в таких торгах выступают государственные и муниципальные организации, а поставщиками — юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.

Заказчикам электронные подписи бесплатно выдает Удостоверяющий центр Федерального казначейства.

• Электронные торговые площадки для размещения заказов по 223-ФЗ
  

Электронные торговые площадки, на которых закупки осуществляют юридические лица, подпадающие под действие Федерального закона №223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц». Данный закон регулирует общие принципы закупки товаров, работ и услуг государственными корпораций и компаний, субъектами естественных монополий, организациями, осуществляющими регулируемые виды деятельности в сфере электроснабжения, газоснабжения, теплоснабжения, водоснабжения, водоотведения, очистки сточных вод, обработки, утилизации, обезвреживания и захоронения твердых коммунальных отходов, государственными унитарными предприятиями, муниципальными унитарными предприятиями, автономными учреждениями, а также хозяйственными обществами и дочерними хозяйственными обществами в уставном капитале которых доля участия Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, муниципального образования в совокупности превышает 50%.

Перечень площадок для проведения торгов по №223-ФЗ законодательно не зафиксирован. Требования к электронной подписи для поставщиков устанавливаются конкретной ЭТП, на которой проводятся торги. Как правило, ЭТП для проведения торгов по №223-ФЗ совмещают свою функциональность с процедурами, которые используются для размещения закупок коммерческими заказчиками.

• Электронные торговые площадки по реализации имущества должников (банкротов)

Электронные торговые площадки по реализации имущества должников предназначены для автоматизации процедуры проведения торгов в электронной форме при продаже имущества (предприятия) должников в ходе процедур, применяемых в деле о банкротстве в соответствии с требованиями Федерального закона «О несостоятельности (банкротстве)» и приказом Минэкономразвития № 54 от 15 февраля 2010 г. В настоящее время Комиссией Минэкономразвития РФ аккредитовано несколько десятков ЭТП по реализации имущества должников (банкротов).

.

Для участия в торгах по реализации имущества должников как в качестве организатора, так и в качестве участника требуется квалифицированная электронная подпись, выданная Удостоверяющим Центром, аккредитованным Минкомсвязью России.

• Электронные торговые площадки для коммерческих заказчиков
  

Электронные торговые площадки, на которых электронные торги проводят не государственные компании (коммерческие заказчики). Таких ЭТП значительно больше, чем для государственных торгов, и регламент проведения электронных аукционов более гибкий.

ЭТП для коммерческих поставщиков делятся на 2 типа:

1. Специализированные ЭТП, созданные под нужды определенного предприятия. Например: Электронная торговая площадка Газпрома по продаже нефтепродуктов
   
2. Многопрофильные электронные торговые площадки, на которых представлен широкий спектр продукций и услуг. На таких площадках любая компания может выступать как в качестве заказчика, так и в качестве поставщика товаров и услуг.

Большинство площадок принимают квалифицированную электронную подпись, многие также принимают и неквалифицированную электронную подпись. Некоторые электронные торговые площадки устанавливают дополнительные требования к сертификатам. Например, группа площадок B2B требует наличия определенного объектного идентификатора в структуре сертификата электронной подписи.

Цифровые платформы: краткое введение — BMC Software

Блог о бизнесе ИТ

Бросьте камень, и вы попадете в организацию, которая в настоящее время подвергается «цифровой трансформации» в девяти случаях из 10. Это верно по уважительной причине. Весь мир переживает собственную цифровую трансформацию за последние несколько десятилетий, поскольку технологии развиваются семимильными шагами. Охват цифрового мира почти обязателен для организаций всех форм и размеров.

Темпы технического прогресса не собираются замедляться, и мы, конечно же, не вернемся к более простым временам, за исключением катастрофических поворотов событий. Переход на цифровые технологии — единственный способ не отставать от стремительного темпа современного мира. Достижение скорости и гибкости, необходимых для конкуренции в современной бизнес-среде, требует, чтобы организации прошли цифровую трансформацию.

Но что влечет за собой цифровая трансформация и как вы активно работаете в этом направлении?

Что такое цифровая трансформация?

Цифровая трансформация может быть определена как:

«Использование новых, быстрых и часто меняющихся цифровых технологий для решения проблем».

Эта идея цифровой трансформации уместна с точки зрения , что это такое, , но она не дает реального руководства по тому, как осуществить цифровую трансформацию.

Цифровая трансформация требует применения новых технологий. Но перенос всех ваших операций в облако не волшебным образом наделит вашу организацию какими-то возможностями цифрового волшебника. Хотя переход в облако или внедрение других новых технологий может быть отличной идеей для вашей организации, вы не сможете пожинать плоды цифровой трансформации, если не произведете реальных изменений в своей организации.

Наиболее важным аспектом цифровой трансформации является не сама технология, а трансформация культуры и практики самой организации. Цифровая трансформация требует от вашей организации изменения подхода практически ко всему, что вы делаете. По-настоящему цифровая трансформация требует, чтобы организации и их члены бросили вызов существующему положению вещей и научились экспериментировать и часто внедрять изменения. Экспериментирование и готовность потерпеть неудачу необходимы для принятия цифрового мышления.

Реальность такова, что цифровая трансформация выглядит по-разному для каждой организации, и эта реальность делает описание шагов, необходимых для цифровой трансформации, в лучшем случае сложным. Но цифровые преобразования можно лучше определить, говоря о конечной цели цифрового преобразования: создании цифровой платформы.

Что такое цифровая платформа?

С точки зрения коммерческого предприятия цифровую платформу можно рассматривать как совокупность мест для обмена информацией, товарами или услугами между производителями и потребителями, а также сообществом, взаимодействующим с указанной платформой. Крайне важно понимать, что само сообщество является важной частью цифровой платформы — без этого сообщества цифровая платформа имеет очень небольшую внутреннюю ценность.

Мы постоянно взаимодействуем с цифровыми платформами благодаря успеху подхода цифровых платформ. Цифровые платформы принимают множество различных форм в зависимости от используемой ими бизнес-модели и конкретных целей, которые они преследуют. Примеры успешных цифровых платформ:

• Платформы социальных сетей , такие как Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn
• Платформы знаний , такие как StackOverflow, Quora и Yahoo! Ответы
• Платформы для обмена мультимедиа , такие как YouTube, Spotify и Vimeo
• Сервисно-ориентированные платформы , такие как Uber, Airbnb и GrubHub

используются с точки зрения их конкретных вариантов использования. Цифровые платформы приносят пользу всем в экосистеме платформы, принося прибыль организации, которая создала и поддерживает ее, с помощью различных бизнес-моделей, таких как:

• Реклама
• Подписки
• Оплата по мере использования
• Любая комбинация этих и других методов извлечения прибыли

Компоненты цифровых платформ

успешная цифровая платформа. Ключевыми аспектами цифровой платформы являются:

• Простота использования и немедленная привлекательность для пользователей
• Надежность и безопасность (необходимы четкие условия, а также защита конфиденциальности и гарантии прав интеллектуальной собственности и владения данными)
• Возможность подключения за счет использования API-интерфейсов, которые позволяют третьим сторонам расширять экосистему платформы и ее возможности
• Содействие обмену между пользователями (производителями и потребителями)
• Обеспечение ценности для сообщества и в зависимости от размера сообщество (чем больше сообщество, тем большую ценность платформа может предоставить всем вовлеченным сторонам)
• Возможность масштабирования без снижения производительности

цель, к которой стремятся через цифровую трансформацию, — создание цифровой платформы. Несмотря на то, что недостатка в цифровых платформах нет, все еще есть много места для инноваций и нишевых услуг, которые заставят аудиторию ждать того дня, когда ее потребности наконец будут удовлетворены.

Создание цифровой платформы

Многие цифровые платформы конкурируют за одну и ту же аудиторию, но используют свои конкурентные преимущества и уникальные аспекты, чтобы охватить свою конкретную аудиторию по мере своего роста. Конечно, некоторые цифровые платформы, такие как Facebook и YouTube, контролируют большую часть доли рынка. Но они никоим образом не фиксируются на своих местах власти, поскольку новые конкуренты борются за господство.

Важно отметить, что смещение гигантов за столом не является необходимым шагом для достижения собственного успеха.

Создание цифровой платформы для вашей организации даст вам конкурентное преимущество перед вашими конкурентами, гарантируя, что вы будете обслуживать свою нишу с огромным ценностным предложением не только услуг, но и сообщества вашей платформы. Успешная цифровая платформа выполняет две ключевые функции:

• Облегчает обмен товарами, услугами или информацией
• Использует сообщество для повышения ценности всех участников экосистемы

Цифровая трансформация, позволяющая вашей организации бросить вызов статус-кво и экспериментировать, не опасаясь неудачи, необходима для инноваций, которые позволят вам занять свою собственную нишу. Создание мощной цифровой платформы, которая обеспечивает простоту использования, надежные транзакции и защиту пользователей от недобросовестных действий на платформе, — это деликатный баланс, способный обеспечить невероятный уровень успеха для тех, кто может управлять им.

Связанные сведения

• Блог BMC Business of IT
• Блог BMC Service Management
• Показатели цифровой трансформации и ключевые показатели эффективности для измерения успеха
• Тенденции цифровой трансформации на 2021 год
• Что такое управление цифровыми услугами? Обязательно для ITSM
• Что такое экономика платформы?

Эти сообщения являются моими собственными и не обязательно отражают позицию, стратегию или мнение BMC.

Видите ошибку или есть предложение? Пожалуйста, сообщите нам об этом по электронной почте [email protected].

BMC приносит A-Game

BMC работает с 86% Forbes Global 50 и клиентами и партнерами по всему миру, чтобы создать их будущее. Благодаря нашей истории инноваций, ведущим в отрасли решениям для автоматизации, управления операциями и услугами в сочетании с непревзойденной гибкостью мы помогаем организациям высвободить время и пространство, чтобы стать автономным цифровым предприятием, которое завоевывает возможности в будущем.
Узнайте больше о BMC ›

Вам также может понравиться

Об авторе

Стивен Уоттс

Стивен Уоттс (Бирмингем, Алабама) участвует в различных публикациях, включая Search Engine Journal, ITSM.Tools, IT Chronicles, DZone и CompTIA.

Типы электронного общения в бизнесе

Согласно исследованию SuperOffice, проведенному в 2021 году, 46% клиентов ожидают, что компании ответят на запросы клиентов менее чем за четыре часа. Еще 12% ожидают ответа в течение 15 минут, но фактическое среднее время ответа составляет более 12 часов.

В ходе опроса 2020 года, проведенного Project.co, было обнаружено, что:

• 92% клиентов должны были повторять информацию нескольким людям в организации
• 85% считают повторяющуюся информацию раздражающей

Вот где электронное общение может изменить правила игры.

Типы электронных сообщений

Электронные сообщения — это любые формы сообщений, которые транслируются, передаются, хранятся или просматриваются с использованием электронных средств, таких как компьютеры, телефоны, электронная почта и видео. Но каждый из них имеет специфическое применение и лучше подходит для определенных сценариев.

1. Электронная почта

В отчете о статистике электронной почты за период с 2021 по 2025 год исследовательская фирма Radicati прогнозирует, что общее количество электронных писем, отправляемых и получаемых компаниями и потребителями в день, к концу 2021 года превысит 319 миллиардов. летая туда-сюда и без четкой расстановки приоритетов, высок риск потери важной информации.

Хотя электронная почта не самая эффективная для общения на рабочем месте, особенно в средах с высокой степенью совместной работы, у нее есть применение:

• Предоставление указаний, данных и ссылок на онлайн-источники
• Публикация кратких обновлений состояния
• Отправка вложений
• Доставка своевременной информации, такой как еженедельный информационный бюллетень, в список рассылки

Если у вас нет эффективной стратегии организации электронной почты, вы тратите драгоценное время на поиск в папке «Входящие», отделение нежелательной почты от высокоприоритетной и поиск цепочки сообщений.

2. Обмен мгновенными сообщениями и чат

Мгновенный обмен сообщениями (IM) — это мгновенная или мгновенная передача сообщений через Интернет, внутреннюю сеть или сервер.

Средства обмена мгновенными сообщениями, такие как Slack и Facebook Messenger, сокращают, а часто и устраняют ненужные и отнимающие много времени обмен телефонными звонками и электронными письмами. IM также позволяет вам немедленно поднимать и решать проблемы, которые в противном случае могли бы оставаться незамеченными в течение нескольких дней или недель.

Живой чат похож на чат в том, что участники могут отправлять друг другу сообщения в режиме реального времени. Обе стороны обычно должны быть в списке «друзей» или «связей» друг друга в IM. Чтобы использовать чат, вам не обязательно с кем-то дружить. Это похоже на приложения для чата на веб-сайтах, где клиенты могут общаться с представителем службы поддержки. Живые чаты также основаны на сеансах. В отличие от открытого чата обмена мгновенными сообщениями, вам необходимо инициировать новый сеанс после завершения первого.

3. Веб-сайты и блоги

Согласно сообщению портала онлайн-статистики Statista за 2021 год, существует 1,88 миллиарда веб-сайтов. Из этого числа платформа электронной коммерции Oberlo обнаружила, что примерно 600 миллионов имеют блоги. Исследование, проведенное ведущими дизайнерскими фирмами, также показало, что 28% малых предприятий в США до сих пор не имеют веб-сайтов.

Если потенциальные клиенты хорошо не знают ваш бренд, они не узнают, что вы занимаетесь бизнесом без веб-сайта. Большинство людей исследуют компанию или продукт, прежде чем посетить магазин или совершить покупку, и часто предпочитают заключать сделки с компаниями в Интернете. Компания eMarketer, занимающаяся изучением рынка, ожидает, что в 2021 году объем онлайн-покупок продуктовых магазинов превысит 100 миллиардов долларов9.0003

Даже если у вас нет домашнего веб-сайта, блоги могут укрепить вашу репутацию профессионального отраслевого эксперта — при условии, что вы постоянно публикуете идеи, затрагивающие болевые точки вашей аудитории.

4. SMS/текстовые сообщения

Согласно недавно опубликованному исследованию Pew Research, 97% американцев «теперь владеют каким-либо мобильным телефоном». Кроме того, у 85% американцев в настоящее время есть смартфон по сравнению с 35% в 2011 году, когда Pew впервые провел опрос владельцев смартфонов. Statista обнаружила, что количество активных подписок на смартфоны в 2021 году превышает 6 миллиардов, и прогнозируется, что в 2026 году их число превысит 7,5 миллиардов9.0003

Это означает, что компании будут продолжать искать возможности использования службы коротких сообщений (SMS) и обмена текстовыми сообщениями для связи с клиентами. И вот почему:

• Удобство: Больше клиентов имеют к нему доступ
• Простота: Большинство платформ SMS также поддерживают использование шаблонов для повторяющихся задач, таких как подтверждение подписки, подтверждение заказа или решения проблемы, напоминания о встречах и уведомления о доставке
• Скорость: Сообщения достигают огромной аудитории всего за несколько секунд

5.

Телефон и голосовая почта

Теперь, когда большая часть делового общения осуществляется через мобильные и настольные приложения или облачные платформы, легко забыть телефонную систему старой школы. Поведение клиентов, возможно, изменилось в ответ на технологии, но потребность в личном контакте все еще существует.

Системы голосовой почты также прошли долгий путь. Современные службы голосовой почты принимают сообщения и отправляют их в виде текста (голосовая почта в текст) или электронной почты (голосовая почта в электронную почту).

Но вам не обязательно иметь телефонную систему, чтобы звонить. Благодаря тому, что в облаке происходит больше аудиосвязи, Slack имеет встроенную функцию вызова для совершения голосовых вызовов. Slack также поддерживает добавление гостевых ролей в вашу рабочую область для временных контактов (подрядчиков, поставщиков, клиентов или стажеров).

6. Видео

Объясняющие видеоролики — это короткие видеоролики, в которых рассказывается об особенностях продукта или услуги. Они особенно полезны для потенциальных клиентов, изучающих продукт, или текущих клиентов, пытающихся понять, как он работает. Объяснительные видеоролики также можно использовать для онлайн-рекламы.

Платформы для видеоконференций имеют множество применений помимо организации конференций или проведения совещаний:

• Кадровые и кадровые инициативы, такие как собеседование с кандидатами на работу и адаптация новых сотрудников
• Обучение по запросу и живые курсы под руководством инструктора
• Вовлечение сотрудников посредством удаленных мероприятий по созданию команды, таких как виртуальные счастливые часы или игры на угадывание личных фактов

Плюсы и минусы электронных коммуникаций

Pro: Сокращает время связи

При использовании электронной почты время ответа может варьироваться от нескольких минут до нескольких дней или недель. Но если вам нужно подключиться в режиме реального времени, используйте программное обеспечение для видеоконференций (или телефон, или софтфон). Вы также можете запустить приложение Slack и отправить мгновенное сообщение или запустить видеочат.

Pro: включает различные типы потоков связи

• Нисходящий: Коммуникация идет вниз, когда руководители или менеджеры обмениваются информацией с сотрудниками более низкого уровня. Некоторые из них не требуют ответа, например, объявления, заметки, корпоративные справочники и инструкции по эксплуатации.
• Наверх: Коммуникация идет вверх, когда сотрудники более низкого уровня отвечают на нисходящую коммуникацию, например, когда генеральный директор дает указание менеджеру проекта сделать предложение. Другие примеры включают отчеты о состоянии, вопросы по проекту или жалобы.
• Горизонтальное: Это происходит между коллегами на одном уровне. Представьте, что менеджеры по продажам и маркетингу координируют свои действия для улучшения обмена сообщениями о бренде или сотрудники обмениваются информацией для облегчения совместной работы.
• Диагональ: В организациях, которые следуют матричной или плоской иерархической структуре, диагональное общение происходит между людьми на разных уровнях организации, например, сотрудники более низкого уровня отправляют электронные письма сотрудникам старшего уровня и наоборот.
• Внешний: Первые четыре типа происходят внутри организации. Внешняя коммуникация — это общение с внешними людьми, например, с юридическим отделом или отделом по связям с общественностью. Внешние также могут означать организации, полностью находящиеся за пределами компании.

Против: отсутствие невербальных сигналов

Общение лицом к лицу дает дополнительный контекст из невербальных сигналов. Пожимание плечами может указывать на нерешительность. Хмурый взгляд может сигнализировать о неодобрении. И молчание может означать, что вам нужно больше объяснений.

Невербальная коммуникация позволяет вам читать комнату и при необходимости менять тактику. Сообщения электронной почты открыты для интерпретации. Такие вещи, как сарказм, особенно без смайликов, бывает трудно обнаружить в письменном общении.

Con: Сбой из-за перебоев в работе сервера или электронной неисправности

Перебои в работе являются разрушительными и дорогостоящими, если вы полагаетесь на электронную связь для поддержки бизнес-операций, особенно на электронную почту или программные телефоны. Данные, собранные Atlassian, показали, что значительное время простоя ИТ может стоить компаниям от 137 до 9000 долларов в минуту и ​​до 1 миллиона долларов в час.

Передовые методы электронной связи

Чтобы получить максимальную отдачу от электронной связи, следуйте этим приемам.

1. Определите подходящий способ связи

Какой тип сообщения вы передаете? К какой аудитории? Объявление на вашем веб-сайте или пресс-релиз могут быть лучшим способом привлечь внимание потребителей. Если вам нужны быстрые ответы и вы работаете удаленно, используйте платформу для обмена сообщениями, такую ​​как Slack.

2. Знайте свою аудиторию

Удовлетворите тон вашего сообщения получателю. Если это ваш босс или генеральный директор, важно быть профессионалом. Если вы подшучиваете над коллегой, неформальный тон может создать более позитивную рабочую атмосферу.

3. Тема письма должна быть краткой и описательной

Один из принципов надежного маркетинга по электронной почте — сразу же привлекать внимание, потому что:

• Средний офисный работник получает примерно 120 электронных писем в день
• Каждый день взрослые американцы тратят более трех часов на проверку своей рабочей электронной почты
• Более трети электронных писем (35%) остаются непрочитанными

4. Будьте кратки

Говорите по существу. Отправляя электронные письма, по возможности придерживайтесь одной темы. Сразу переходите к сути.

5. Проверьте грамматику, пунктуацию и орфографию

Прежде чем нажать кнопку «Отправить», проверьте текст. Плохо сформулированные сообщения или тексты с пунктуационными, орфографическими и грамматическими ошибками выглядят непрофессионально. Даже если у вас есть опция отмены отправки, временное окно обычно составляет всего несколько секунд.

6. Будьте вежливы

Вне зависимости от среды, никогда не используйте оскорбительные выражения. Цифровые сообщения создают бумажный след. Кто угодно мог видеть, что вы отправляете. Не пишите в письменной форме того, что вы не хотите, чтобы кто-то увидел.

Сделайте эффективную коммуникацию приоритетной задачей

Привести всех к одной и той же странице — критически важный первый шаг для последовательного достижения целей бизнеса. Воспользуйтесь богатством электронных каналов связи, доступных сегодня, и используйте их с умом. Использование универсальной платформы, такой как Slack, которая интегрируется с вашими текущими инструментами, является наиболее эффективным способом управления вашими коммуникациями. Используйте возможности стратегически организованных каналов Slack, эффективного чата в реальном времени (и офлайн), облачной документации и простых инструментов автоматизации, чтобы значительно оптимизировать рабочие процессы и радикально повысить производительность.