Расчет кту пример: Коэффициент трудового участия — КТУ. Формула расчёта и пример

от Raosoft, Inc.

Если 50% всего населения в 20000 человек пьют кофе утром, и если бы вы прошли повторный опрос 377 человек («Вы выпили кофе сегодня утром?») во многих случаях, то в 95% случаев ваш опрос обнаружит, что от 45% до 55% люди в вашем образце ответили «Да».

В оставшихся 5% случаев или на 1 из 20 вопросов опроса вы ожидаете, что Ответ на опрос дает больше, чем предел погрешности от истинного ответа.

Когда вы опросить выборку населения, вы не знаете, что нашли правильный ответьте, но вы знаете, что существует 95% -ная вероятность того, что вы находитесь в пределах ошибка правильного ответа.

Попробуйте изменить размер выборки и посмотрите, что произойдет с альтернативными сценариями .Это говорит вам, что произойдет, если вы не используете рекомендуемый размер выборки, и как связаны M.O.E и уровень достоверности (этот 95%).

Чтобы узнать больше, если вы новичок, прочитайте Basic Статистика: современный подход и Карикатурный справочник по статистике . В противном случае посмотрите на более продвинутых книг .

В терминах выбранных вами чисел размер выборки n и допустимая погрешность E выдаются

Если вы хотите увидеть, как мы выполняем расчет, просмотрите страницу источник. Этот расчет основан на нормальном дистрибутив и предполагает, что у вас более 30 образцов.

Примерно Распределение ответов : Если вы спросите случайную выборку 10 человек, если им нравятся пончики, и 9 из них говорят «Да», то прогноз, который вы делаете в отношении населения в целом, отличается от этого было бы, если бы 5 сказали «Да», а 5 сказали бы «Нет». Установка ответа Распределение до 50% — наиболее консервативное предположение.Так что просто оставь это на 50%, если вы не знаете, что делаете. Калькулятор размера выборки вычисляет критическое значение для нормального распределение. В Википедии есть хорошие статьи по статистике.

— уровень достоверности, доверительный интервал, размер выборки, размер совокупности, соответствующая совокупность

Этот калькулятор размера выборки представляет собой общедоступную услугу программного обеспечения для проведения опросов Creative Research Systems. Вы можете использовать его, чтобы определить, сколько людей вам нужно опросить, чтобы получить результаты, отражающие целевую совокупность настолько точно, насколько это необходимо.Вы также можете найти уровень точности, который у вас есть в существующем образце.

Перед использованием калькулятора размера выборки вам необходимо знать два термина. Это: доверительный интервал и доверительный интервал . Если вы не знакомы с этими условиями, щелкните здесь. Чтобы узнать больше о факторах, влияющих на размер доверительных интервалов, щелкните здесь.

Введите свой выбор в калькулятор ниже, чтобы найти нужный размер выборки или доверительный интервал. у вас есть.Оставьте поле Население пустым, если популяция очень большая или неизвестна.

Условия калькулятора размера выборки: доверительный интервал и доверительный уровень

Доверительный интервал (также называемый пределом погрешности) — это положительное или отрицательное значение, обычно указываемое в результатах газетных или телевизионных опросов. Например, если вы используете доверительный интервал 4 и 47% процентов вашей выборки выбирает ответ, вы можете быть «уверены», что если бы вы задали вопрос всей соответствующей совокупности, от 43% (47-4) до 51% (47 + 4) выбрали бы этот ответ.

Уровень достоверности говорит вам, насколько вы можете быть уверены. Он выражается в процентах и ​​показывает, как часто истинный процент населения, которое выберет ответ, находится в пределах доверительного интервала. Уровень уверенности 95% означает, что вы можете быть уверены на 95%; Уровень достоверности 99% означает, что вы можете быть уверены на 99%. Большинство исследователей используют уровень достоверности 95%.

Когда вы сложите вместе доверительный уровень и доверительный интервал, вы можете сказать, что вы на 95% уверены, что истинный процент населения составляет от 43% до 51%.Чем шире доверительный интервал, который вы готовы принять, тем больше у вас будет уверенности в том, что ответы всего населения будут в пределах этого диапазона.

Например, если вы спросили у выборки из 1000 жителей города, какую марку колы они предпочитают, и 60% ответили маркой А, вы можете быть уверены, что от 40 до 80% всех жителей города действительно предпочитают этот бренд, но нельзя быть уверенным, что от 59 до 61% жителей города предпочитают этот бренд.

Факторы, влияющие на доверительные интервалы

Существует три фактора, которые определяют размер доверительного интервала для данного уровня достоверности:

• Объем выборки
• Процент
• Численность населения
чел.

Размер выборки

Чем больше размер вашей выборки, тем больше вы можете быть уверены в том, что их ответы действительно отражают население.Это указывает на то, что для данного уровня достоверности, чем больше размер вашей выборки, тем меньше доверительный интервал. Однако зависимость не является линейной (, то есть , удвоение размера выборки не уменьшает вдвое доверительный интервал).

Процент

Ваша точность также зависит от процента вашей выборки, которая выбирает конкретный ответ. Если 99% вашей выборки ответили «Да», а 1% — «Нет», вероятность ошибки мала, независимо от размера выборки. Однако, если процентные значения составляют 51% и 49%, вероятность ошибки намного выше.Легче быть уверенным в крайних ответах, чем в промежуточных.

При определении размера выборки, необходимого для заданного уровня точности, вы должны использовать процент наихудшего случая (50%). Вы также должны использовать этот процент, если хотите определить общий уровень точности для уже имеющейся пробы. Чтобы определить доверительный интервал для конкретного ответа, данного вашей выборкой, вы можете использовать процентный выбор этого ответа и получить меньший интервал.

Численность населения

Сколько человек в группе, которую представляет ваша выборка? Это может быть количество людей в городе, который вы изучаете, количество людей, которые покупают новые машины и т. Д.Часто вы можете не знать точную численность населения. Это не проблема. Математика вероятности доказывает, что размер популяции не имеет значения, если размер выборки не превышает нескольких процентов от общей популяции, которую вы исследуете. Это означает, что выборка из 500 человек одинаково полезна при изучении мнения государства с населением 15000000 человек и города с населением 100000 человек. По этой причине Survey System игнорирует размер популяции, когда он «большой» или неизвестный. Размер населения может быть фактором, только если вы работаете с относительно небольшой и известной группой людей ( e.г. , члены ассоциации).

При расчетах доверительного интервала предполагается, что у вас есть подлинная случайная выборка из соответствующей генеральной совокупности. Если ваша выборка не является действительно случайной, вы не можете полагаться на интервалы. Неслучайные выборки обычно возникают в результате каких-либо недостатков или ограничений в процедуре отбора образцов. Пример такого недостатка — звонить людям только днем ​​и пропускать почти всех, кто работает. Для большинства целей нельзя предположить, что неработающее население точно представляет все (работающее и неработающее) население.Примером ограничения является использование онлайн-опроса с возможностью выбора, например, при продвижении на веб-сайте. Невозможно быть уверенным в том, что опрос действительно представляет интересующее население.

Разработайте успешную систему обследования

Знание того, чего хочет клиент, — ключевой фактор успеха в любом виде бизнеса. СМИ, правительственные агентства и политические кандидаты должны знать, что думает общественность. Ассоциации должны знать, чего хотят их члены. Крупным компаниям необходимо измерять отношение своих сотрудников.Лучший способ найти эту информацию — провести опрос.

Эта глава предназначена в первую очередь для тех, кто не знаком с опросами. В нем обсуждаются варианты и даются предложения о том, как разработать и провести успешный проект обследования. В нем нет инструкций по использованию определенных частей Survey System, но упоминаются части программы, которые могут помочь вам с определенными задачами.

Этапы разработки проекта исследования

1. Определите цели проекта — что вы хотите узнать
2. Определите вашу выборку — у кого вы будете проводить собеседование
3. Выберите методику собеседования — Как вы будете проводить собеседование
4. Создайте анкету — что вы спросите
5. Предварительно протестируйте вопросник, если это возможно — проверьте вопросы
6. Проведите интервью и введите данные — Задайте вопросы
7. Анализировать данные — составлять отчеты

На этой странице описаны первые пять шагов.Учебник Survey System охватывает ввод данных и создание отчетов.

Установление целей

Первый шаг в любом опросе — решить, чему вы хотите научиться. Цели проекта определяют, кого вы будете опрашивать и о чем их спросите. Если ваши цели неясны, результаты, вероятно, будут неясными. Некоторые типичные цели включают в себя получение дополнительной информации о:

• Потенциальный рынок для нового продукта или услуги
• Рейтинги актуальных продуктов или услуг
• Отношение сотрудников
• Уровни удовлетворенности клиентов / пациентов
• Мнения читателей / зрителей / слушателей
• Мнения членов ассоциации
• Мнения о политических кандидатах или проблемах
• Корпоративные изображения

Эти примерные цели представляют общие области.Чем конкретнее вы сформулируете свои цели, тем легче будет получить полезные ответы.

Выбор образца

При определении того, с кем вы будете проводить собеседование, есть два основных компонента. Первый — решить, с какими людьми брать интервью. Исследователи часто называют эту группу целевой группой населения. Если вы проводите опрос отношения сотрудников или членства в ассоциации, популяция очевидна. Если вы пытаетесь определить вероятный успех продукта, целевая аудитория может быть менее очевидной.Правильное определение целевой популяции имеет решающее значение. Если вы не соберете интервью у правильных людей, вы не достигнете своих целей.

Следующее, что нужно решить, — сколько людей вам нужно взять у интервью. Статистики знают, что небольшая репрезентативная выборка будет отражать группу, из которой она составлена. Чем больше выборка, тем точнее она отражает целевую группу. Однако скорость повышения точности снижается по мере увеличения размера выборки.Например, увеличение выборки с 250 до 1000 увеличивает точность только вдвое. Вы должны принять решение о размере выборки на основе таких факторов, как доступное время, бюджет и необходимая степень точности.

Система опроса (и этот веб-сайт) включает калькулятор размера выборки, который может помочь вам определиться с размером выборки (перейдите на страницу калькулятора, чтобы получить общее обсуждение соображений, касающихся размера выборки).

Как избежать предвзятости выборки

Смещенная выборка приведет к смещенным результатам.Полностью исключить предвзятость практически невозможно; однако, если вы признаете, что существует предвзятость, вы можете интуитивно не принимать во внимание некоторые ответы. В следующем списке показаны некоторые примеры предвзятых выборок.

Последствия источника предвзятости зависят от характера опроса. Например, опрос продукта, ориентированного на пенсионеров, не будет иметь такого предвзятого отношения к дневным интервью, как общий опрос общественного мнения. В опросе об интернет-продуктах можно спокойно игнорировать людей, не пользующихся интернетом.

Квоты

Квота — это размер выборки для подгруппы. Иногда бывает полезно установить квоты, чтобы гарантировать, что ваша выборка точно отражает соответствующие подгруппы в вашей целевой группе населения. Например, мужчины и женщины имеют несколько разные мнения по многим вопросам. Если вы хотите, чтобы ваш опрос точно отражал мнения населения в целом, вам нужно убедиться, что процент мужчин и женщин в вашей выборке отражает их процентное соотношение в общей популяции.

Если вы опрашиваете пользователей определенного типа продукта, вы, вероятно, захотите убедиться, что пользователи различных текущих брендов представлены в пропорциях, которые приблизительно соответствуют текущей доле рынка. В качестве альтернативы вы можете убедиться, что у вас достаточно пользователей каждого бренда, чтобы иметь возможность анализировать пользователей каждого бренда как отдельную группу. Если вы проводите собеседование по телефону или на веб-странице, дополнительный модуль управления выборкой или Интернет-модуль Survey System могут помочь вам обеспечить соблюдение квот.Они позволяют вам создавать автоматически применяемые квоты и / или контролировать вашу выборку во время собеседований.

Методы интервью

После того, как вы определились с образцом, вы должны выбрать метод сбора данных. У каждого метода есть свои преимущества и недостатки.

Личные интервью

Интервью называется личным, если интервьюер задает вопросы интервьюируемому лицом к лицу. Личные интервью могут проводиться дома, в торговом центре, на улице, за пределами кинотеатра или избирательного участка и т. Д.

Преимущества

• Возможность позволить интервьюируемому увидеть, почувствовать и / или попробовать продукт.
• Возможность найти целевую группу. Например, найти людей, которые смотрели фильм, намного легче вне театра, в котором он идет, чем позвонив наугад по телефонным номерам.
• Иногда допускаются более длинные интервью. В частности, с заранее организованными домашними собеседованиями. Люди могут быть готовы разговаривать лицом к лицу дольше, чем с кем-то по телефону.

Недостатки

• Личное собеседование обычно стоит дороже, чем другие методы. Это особенно верно в отношении собеседований на дому, где время в пути является основным фактором.
• Каждый торговый центр имеет свои особенности. Он привлекает своих клиентов из определенной географической области, окружающей его, и его профиль магазина также влияет на тип клиента. Эти характеристики могут отличаться от целевой совокупности и создавать нерепрезентативную выборку.

Телефонные опросы

Опрос по телефону — самый популярный метод опроса в США. Это стало возможным благодаря почти всеобщему охвату (96% домов имеют телефон).

Преимущества

• С людьми обычно можно связаться быстрее по телефону, чем с помощью других методов. Если интервьюеры используют CATI (компьютерное телефонное интервью), результаты могут быть доступны через несколько минут после завершения последнего интервью.
• Вы можете набирать случайные телефонные номера, если у вас нет реальных номеров телефонов потенциальных респондентов.
Программное обеспечение
• CATI, такое как The Survey System, делает сложные вопросники практичными, предлагая множество логических вариантов. Он может автоматически пропускать вопросы, выполнять вычисления и изменять вопросы на основе ответов на предыдущие вопросы. Он может проверять логическую последовательность ответов и может предлагать вопросы или варианты ответов в случайном порядке (последние два иногда важны по причинам, описанным ниже).
• Квалифицированные интервьюеры часто могут получить более длинные или более полные ответы, чем люди дадут сами по почте, в опросы по электронной почте (хотя некоторые люди дадут более длинные ответы на опросы на веб-страницах). Интервьюеры также могут попросить разъяснить нечеткие ответы.
• Некоторое программное обеспечение, такое как The Survey System, может комбинировать ответы на опрос с уже имеющейся у вас информацией об опрашиваемых людях.

Недостатки

• Многие продавцы по телемаркетингу подвергли законному исследованию дурную репутацию, заявив, что проводят исследование, когда начинают звонок по продажам.Следовательно, многие люди не хотят отвечать на телефонные интервью и используют свои автоответчики для проверки звонков. Поскольку более половины домов в США имеют автоответчики, эта проблема усугубляется.
• Растущее число работающих женщин часто означает, что днем ​​никого нет дома. Это ограничивает время звонка «окном» примерно с 18 до 21 часа. (когда можно обязательно прервать ужин или любимую телепрограмму).
• Вы не можете показывать или пробовать продукты по телефону.

Опросы по почте

Преимущества

• Почтовые опросы — одни из самых дешевых.
• Это единственный вид опроса, который вы можете провести, если у вас есть имена и адреса целевой группы населения, но не их номера телефонов.
• Анкета может включать изображения, что невозможно по телефону.
Опросы
• Mail позволяют респондентам отвечать на досуге, а не в часто неудобный момент, когда с ними связываются для телефонного разговора или личного интервью.По этой причине они не считаются такими назойливыми, как другие виды интервью.

Недостатки

• Время! Почтовые опросы занимают больше времени, чем другие виды. Вам нужно будет подождать несколько недель после рассылки вопросников, прежде чем вы сможете быть уверены, что получили большинство ответов.
• В группах населения с более низким уровнем образования и грамотности процент ответов на опросы по почте часто слишком мал, чтобы быть полезными. Это, по сути, устраняет многие группы иммигрантов, которые образуют существенные рынки во многих областях.Даже среди хорошо образованного населения процент ответов варьируется от 3% до 90%. Как показывает опыт, наилучшие уровни ответа достигаются от высокообразованных людей и людей с особым интересом к предмету (что, в зависимости от вашей целевой группы населения, может привести к смещению выборки).

Один из способов улучшить показатели отклика на опросы по почте — это отправить открытку с указанием вашей выборке подождать, пока не появится вопросник в течение следующих недель или двух. Другой вариант — дополнить рассылку вопросника через пару недель карточкой с просьбой вернуть анкету. Обратной стороной является то, что это удвоит или утроит ваши почтовые расходы. Если вы приобрели список рассылки у поставщика, вам также, возможно, придется заплатить за второе (и третье) использование — вы часто не можете купить список один раз и использовать его повторно.

Еще один способ увеличить количество ответов на опросы по почте — использовать стимулы. Одна из возможностей — отправить долларовую купюру (или больше) вместе с опросом (или предложить пожертвовать доллар благотворительной организации, указанной респондентом). Если вы это сделаете, не забудьте сказать, что доллар — это способ сказать «спасибо», а не плата за свое время.Многие люди считают, что их время стоит больше доллара. Другая возможность — включить людей, вернувших заполненные анкеты, в розыгрыш приза. Третий вариант — предложить копию (неконфиденциального) результата тем, кто заполнил анкету. Любой из этих методов увеличит количество откликов.

Помните, что если вам нужна выборка из 1000 человек и вы оцениваете уровень ответов в 10%, вам необходимо отправить 10 000 анкет по почте. Вы можете узнать в своем местном почтовом отделении о тарифах на массовую рассылку — вы можете сэкономить на почтовых расходах, используя этот метод рассылки.Однако большинство исследователей не используют массовую рассылку, потому что многие люди ассоциируют «массовую рассылку» с «мусором» и выбрасывают его, не открывая конверт, что снижает скорость ответа. Кроме того, массовая рассылка распространяется медленно, что увеличивает время, необходимое для завершения вашего проекта.

Компьютерное прямое интервью

Это интервью, в которых интервьюируемые вводят свои ответы непосредственно в компьютер. Их можно использовать в торговых центрах, выставках, офисах и т. Д. Дополнительный модуль интервьюирования и станции интервью системы Survey System могут легко создавать компьютерные интервью.Некоторые исследователи организовали для этой цели опрос на веб-страницах.

Преимущества

• Фактическое устранение затрат на ввод и редактирование данных.
• Вы получите более точные ответы на деликатные вопросы. Недавние исследования потенциальных доноров крови показали, что респонденты с большей вероятностью выявляют факторы риска, связанные с ВИЧ, на экране компьютера, чем при опросе людей или бумажных анкетах. Национальный институт правосудия также обнаружил, что компьютерные опросы среди потребителей наркотиков дают лучшие результаты, чем личные интервью.Сотрудники также чаще готовы давать более честные ответы компьютеру, чем человеку или бумажной анкете.
• Устранение предвзятости интервьюера. Разные интервьюеры могут задавать вопросы по-разному, что приводит к разным результатам. Компьютер каждый раз задает вопросы одинаково.
• Обеспечение точного соблюдения шаблонов пропусков. Система опросов может гарантировать, что людям не будут задавать вопросы, которые они должны пропустить, основываясь на их предыдущих ответах.Эти автоматические пропуски более точны, чем полагаться на интервьюера, читающего бумажный вопросник.
• Уровень отклика обычно выше. Компьютерное собеседование все еще достаточно ново, чтобы некоторые люди ответили на компьютерное интервью, когда они не прошли бы другой тип интервью.

Недостатки

• У интервьюируемых должен быть доступ к компьютеру, или он должен быть им предоставлен.
• Как и в случае с почтовыми опросами, компьютерные прямые интервью могут иметь серьезные проблемы с откликом среди населения с более низким уровнем образования и грамотности.Важность этого метода может возрасти по мере увеличения использования компьютеров.

Опросы по электронной почте

Опросы по электронной почте очень экономичны и очень быстры. Электронная почта у большего числа людей, чем у них есть полный доступ в Интернет. Это делает электронную почту лучшим выбором, чем обзор веб-страниц для некоторых групп населения. С другой стороны, опросы по электронной почте ограничиваются простыми анкетами, тогда как опросы на веб-страницах могут включать сложную логику.

Преимущества

• Скорость. Анкета по электронной почте может собрать несколько тысяч ответов в течение дня или двух.
• После завершения установки практически не требуется никаких затрат.
• Вы можете прикреплять изображения и звуковые файлы.
• Элемент новизны электронного опроса часто стимулирует более высокий уровень отклика, чем обычные опросы по электронной почте.

Недостатки

• Вы должны иметь (или приобрести) список адресов электронной почты.
• Некоторые люди ответят несколько раз или передадут анкеты друзьям, чтобы они ответили.Во многих программах нет проверки, чтобы исключить людей, многократно реагирующих на искажение результатов. Модуль электронной почты системы опросов будет принимать только один ответ с каждого адреса, отправившего анкету. Он исключает дублирование и передает анкеты и проверки, чтобы убедиться, что респонденты не проигнорировали инструкции (например, дали 2 ответа на вопрос, запрашивая только один).
• Многие люди не любят нежелательную электронную почту даже больше, чем нежелательную обычную почту. Вы можете отправлять анкеты по электронной почте только тем людям, которые ожидают получить от вас электронную почту.
• Вы не можете использовать опросы по электронной почте для обобщения результатов для всего населения. Люди, у которых есть электронная почта, отличаются от тех, у кого ее нет, даже если они совпадают по демографическим характеристикам, таким как возраст и пол.
• Опросы по электронной почте не могут автоматически пропускать вопросы или рандомизировать вопросы или ответы в порядке выбора или использовать другие автоматические методы, которые могут улучшить опросы так, как это могут делать опросы на веб-страницах.

Многие программы электронной почты ограничиваются анкетами в виде простого текста ASCII и не могут отображать изображения.К анкетам по электронной почте от Survey System можно прикреплять графические или звуковые файлы. Хотя использование электронной почты растет очень быстро, оно не является универсальным — и тем более за пределами США (три четверти мирового почтового трафика приходится на США). Многие «средние» граждане по-прежнему не имеют возможности пользоваться электронной почтой, особенно пожилые люди и люди с низкими доходами и образовательными группами. Таким образом, опросы по электронной почте не отражают население в целом. На этом этапе их, вероятно, лучше всего использовать в корпоративной среде, где электронная почта является обычным явлением или когда известно, что у большинства членов целевой группы есть электронная почта.

Интернет / Интранет (веб-страница) Опросы

Интернет-опросы сейчас являются самой популярной методологией опросов. Они имеют значительные преимущества в скорости, стоимости и гибкости, но при этом имеют существенные ограничения выборки. Эти ограничения делают выбор программного обеспечения особенно важным и ограничивают группы, которые вы можете изучать с помощью этого метода.

Преимущества

• Обзоры веб-страниц очень быстрые. Анкета, размещенная на популярном веб-сайте, может собрать несколько тысяч ответов в течение нескольких часов.Многие люди, которые ответят на приглашение по электронной почте принять участие в веб-опросе, сделают это в первый же день, а большинство сделают это в течение нескольких дней.
• После завершения установки практически не требуется никаких затрат. Большие образцы не стоят дороже, чем образцы меньшего размера (за исключением любой стоимости приобретения образца).
• Можно показывать фотографии. Некоторые программы для веб-опросов также могут отображать видео и воспроизводить звук.
• Анкеты на веб-странице могут использовать сложную логику пропуска вопросов, рандомизацию и другие функции, которые невозможны с бумажными анкетами или большинством опросов по электронной почте.Эти функции могут обеспечить более точные данные.
Анкеты
• на веб-страницах могут использовать цвета, шрифты и другие параметры форматирования, недоступные в большинстве электронных опросов.
• Значительное количество людей дадут более честные ответы на вопросы о деликатных темах, таких как употребление наркотиков или секс, давая ответы на компьютер, а не на человека или на бумаге.
• В среднем люди дают более длинные ответы на открытые вопросы в анкетах на веб-страницах, чем в других видах самостоятельных опросов.
• Некоторое программное обеспечение для веб-опросов, такое как The Survey System, может комбинировать ответы на опрос с уже имеющейся у вас информацией о людях. прохождение опроса.

Недостатки

• Несмотря на то, что Интернет растет и растет с каждым годом, он не является универсальным. Интернет-опросы не отражают население в целом. Это верно даже в том случае, если выбрана выборка пользователей Интернета, соответствующая населению в целом по возрасту, полу и другим демографическим характеристикам.
• Люди могут легко бросить курить прямо посреди анкеты. Они не так часто заполняют длинные анкеты в Интернете, как если бы разговаривали с хорошим интервьюером.
• Если ваш опрос всплывает на веб-странице, вы часто не можете контролировать, кто отвечает — любой человек от Антарктики до Занзибара, просматривающий эту веб-страницу, может ответить.
• В зависимости от вашего программного обеспечения часто невозможно контролировать многократные ответы людей, которые могут искажать результаты.

Мы рекомендуем использовать Интернет для опросов, в основном, когда ваша целевая группа полностью или почти полностью состоит из пользователей Интернета. Исследования между предприятиями и опросы сотрудников часто может соответствовать этому требованию. Обследований населения в целом обычно не будет. Тем не менее, интернет-опросы сделал примерно столько же, а в некоторых случаях лучше, чем другие методы в прогнозировании исхода двух последних президентских выборов в США.

Даже если интернет-пользователи могут не совсем соответствовать вашей целевой группе, опрос веб-страницы может быть вашим лучшим выбором, если вы хотите показывать видео или одновременно звук и графику. Обзор веб-страницы может быть единственным практическим способом чтобы многие люди смотрели видео и реагировали на него.

В любом случае убедитесь, что ваше программное обеспечение для проведения опросов не позволяет людям заполнять более одной анкеты. Вы также можете ограничить доступ, потребовав пароль (хорошее программное обеспечение допускает эту опцию) или разместив опрос на странице, к которой можно получить доступ только напрямую (т.е., ссылок на него с других страниц нет).

Сканирующие анкеты

Сканирующие анкеты — это метод сбора данных, который можно использовать с бумажными анкетами, которые использовались при личных интервью; опросы по почте или опросы, заполненные интервьюером по телефону. Система Survey System может создавать бумажные вопросники, которые можно сканировать с помощью Remark Office OMR (доступно в CRS). Другое программное обеспечение может сканировать анкеты и создавать файлы ASCII, которые можно прочитать в Survey System.

Преимущества

• Сканирование может быть самым быстрым методом ввода данных для бумажных вопросников.
• Сканирование точнее, чем человек, читающий правильно заполненную анкету.

Недостатки

• Сканирование лучше всего подходит для обследований типа «галочка» и штрих-кодов. В программах сканирования есть различные методы обработки текстовых ответов, но все они требуют дополнительного времени для ввода данных.
• Сканирование менее снисходительно (точно), чем человек, читающий плохо размеченный вопросник.Требуются инвестиции в дополнительное оборудование для фактического сканирования.

Краткое изложение методов исследования

Ваш выбор метода опроса будет зависеть от нескольких факторов. К ним относятся:

Дизайн анкеты

Общие положения

В этом разделе приведены общие советы по составлению опросов. Если вы планируете провести веб-опрос, см. Также Дополнительные советы для веб-опросов после этого раздела.

Первое правило — составить анкету в соответствии со средой. Во время телефонных интервью нельзя показывать фотографии. Люди, отвечающие на почтовые или веб-опросы, не могут легко спросить: «Что именно вы имеете в виду?» если они это сделают не понимаю вопрос. Интимные, личные вопросы иногда лучше всего решать по почте или Интернет, где анонимность наиболее гарантирована, и люди меньше озабочены тем, чтобы давать социально приемлемые ответы, чем они были бы для живого интервьюера.

KISS — делайте это коротко и просто. Если вы представите 20-страничный вопросник, большинство потенциальных респондентов в ужасе сдадутся, даже не начав. Спросите себя, что вы будете делать с информацией из каждого вопроса. Если вы не можете дать себе удовлетворительный ответ, оставьте его. Избегайте соблазна добавить еще несколько вопросов только потому, что вы все равно заполняете анкету. При необходимости разделите свои вопросы на три группы: необходимо знать, полезно знать и полезно знать.Отбросьте последнюю группу, если предыдущие две группы не очень короткие.

Начните с вступительного или приветственного сообщения. В случае вопросников по почте или через Интернет это сообщение может быть на титульной странице или в самой форме вопросника. Если вы отправляете электронные письма с просьбой принять участие в опросе на веб-странице, поместите в него свое основное введение или приветственное сообщение. Если возможно, укажите, кто вы и почему вам нужна информация в опросе. Хорошее введение или приветственное сообщение побудят людей заполнить вашу анкету.

Разрешите ответы «Не знаю» или «Неприменимо» на все вопросы, кроме тех, на которые вы уверены, что все респонденты дадут четкий ответ. В большинстве случаев для исследователя это бесполезные ответы, но они являются необходимой альтернативой, чтобы избежать разочарований респондентов. Иногда «Не знаю» или «Неприменимо» действительно представляют наиболее честные ответы некоторых респондентов на некоторые из ваших вопросов. Респонденты, которые чувствуют, что их принуждают давать ответ, который они не хотят давать, часто не заполняют анкету.Например, многие люди откажутся от анкеты, в которой их просят указать свой доход, не предлагая вариант «отказаться от заявления».

По той же причине включайте «Другой» или «Нет», если любой из этих вариантов является логически возможным. Когда варианты ответа представляют собой список возможных мнений, предпочтений или поведения, вам обычно следует разрешить эти ответы.

На бумаге, компьютерном прямом опросе и интернет-опросах эти четыре варианта должны отображаться надлежащим образом.Вы можете объединить два или более из них в один вариант, если вы не заинтересованы в их различении. Вы редко захотите включать «Не знаю», «Не применимо», «Другое» или «Нет» в список вариантов, которые зачитываются по телефону или лично, но вы должны позволить интервьюеру возможность их принять. по данным респондентов.

Типы вопросов

Исследователи используют три основных типа вопросов: множественный выбор, числовой открытый конец и открытый текст (иногда называемый «дословно»).Примеры каждого типа вопросов приведены ниже:

Рейтинговые шкалы и шкалы согласия — это два распространенных типа вопросов, которые некоторые исследователи рассматривают как вопросы с несколькими вариантами ответов. вопросы и другие вопросы рассматриваются как числовые открытые вопросы или вопросы в виде сетки. Примеры таких вопросов:

Порядок выбора вопросов и ответов

При рассмотрении порядка выбора вопросов и ответов следует помнить о двух важных моментах.Один из них — это то, как порядок выбора вопросов и ответов может побудить людей заполнить ваш опрос. Другая проблема заключается в том, как порядок вопросов или выбор ответов может повлиять на результаты вашего опроса.

В идеале на первые вопросы анкеты должно быть легко и приятно отвечать. Такие вопросы побуждают людей продолжить опрос. Во время телефонных или личных собеседований они помогают установить взаимопонимание с интервьюером. Группирование вопросов по одной теме также облегчает ответ на вопросник.

По возможности оставляйте сложные или деликатные вопросы ближе к концу опроса. Любое установление взаимопонимания повысит вероятность того, что люди ответят на эти вопросы. Если люди все равно уйдут на этом этапе, по крайней мере, они ответят на большинство ваших вопросов.

Порядок выбора ответа может облегчить или усложнить ответы на отдельные вопросы. Используйте его всякий раз, когда есть логический или естественный порядок ответов.Всегда предлагайте варианты «согласен-не согласен» в таком порядке. Представлять их в порядке «не согласен-не согласен» может показаться странным. По той же причине в этих порядках должны быть представлены шкалы от положительного до отрицательного и от отличного до плохого. При использовании числовых рейтинговых шкал более высокие числа должны означать более положительный или более согласный ответ.

Порядок, в котором представлены варианты ответов, также может влиять на полученные ответы. Люди склонны выбирать варианты выбора, ближайшие к началу списка, когда они сами читают список на бумаге, на экране компьютера или смартфона.Люди, как правило, выбирают самый последний ответ, когда слышат зачитанный им список вариантов.

Как упоминалось ранее, иногда варианты ответов имеют естественный порядок (например, «Да», за которым следует «Нет»; или «Отлично» — «Хорошо» — «Удовлетворительно» — Плохо). Если да, вам следует использовать этот порядок. В других случаях ответы на вопросы очевидны для человека. который отвечает на них (например, «Какие марки автомобилей у вас есть?»). В этих случаях порядок, в котором Представленные варианты ответов вряд ли повлияют на полученные ответы.Однако есть виды вопросов, особенно вопросы о предпочтениях или воспоминаниях, или вопросы с относительно длинными вариантами ответов, которые выражают идею или мнение, в которых порядок выбора ответов с большей вероятностью повлияет на выбор. Если вы проводите собеседование по телефону, компьютеру или через Интернет, пусть ваше программное обеспечение будет предлагать такие варианты ответов в случайном порядке.

Порядок вопросов может повлиять на результаты двумя способами. Во-первых, упоминание чего-либо (идеи, проблемы, бренда) в одном вопросе может заставить людей задуматься об этом, пока они отвечают на более поздний вопрос, когда они, возможно, не подумали бы об этом, если бы это не было упомянуто ранее.В некоторых случаях вы можете уменьшить эту проблему, выбрав случайный порядок связанных вопросов. Разделение связанных вопросов с несвязанными также может уменьшить эту проблему, хотя ни один метод не устранит ее.

Другой способ, которым порядок вопросов может повлиять на результаты, — это привыкание . Эта проблема относится к серии вопросов, на которые есть одинаковые варианты ответа. Это означает, что некоторые люди обычно начинают давать один и тот же ответ, даже не задумываясь о нем, после того, как им задают серию похожих вопросов.Люди склонны больше думать, когда задают более ранние вопросы в серии, и поэтому дают на них более точные ответы.

Если вы проводите собеседование по телефону, компьютеру или через Интернет, хорошее программное обеспечение может помочь с этой проблемой. Программное обеспечение должно позволять вам задавать серию вопросов в случайном порядке на каждом собеседовании. Этот метод не устранит привыкание, но гарантирует, что он в равной степени применим ко всем вопросам серии, а не только к конкретным вопросам ближе к концу серии.

Другой способ уменьшить эту проблему — задать только короткую серию похожих вопросов в определенном месте анкеты. Затем задайте один или несколько вопросов разного типа, а затем, при необходимости, еще одну короткую серию.

Третий способ уменьшить привыкание — изменить «положительный» ответ. В основном это касается вопросов об уровне согласия. Вы можете сформулировать некоторые утверждения так, чтобы высокий уровень согласия означал удовлетворение (например, «Мой руководитель дал мне положительный отзыв»), а другие — так, чтобы высокий уровень согласия означал неудовлетворенность (например,g., «Мой руководитель обычно игнорирует мои предложения»). Этот прием заставляет респондента больше думать над каждым вопросом. Одним из отрицательных аспектов этого метода является то, что вам, возможно, придется изменить некоторые данные после ввода результатов, потому что более высокий уровень согласия всегда означает положительный (или отрицательный) ответ, что значительно упрощает анализ. Однако дополнительные несколько минут работы могут оказаться достойной платой за получение более точных данных.

Другие общие советы

Анкета должна быть как можно короче.Мы упоминали этот принцип ранее, но он настолько важен, что его стоит повторить. Больше людей заполнят более короткую анкету, независимо от метода интервью. Если вопрос не нужен, не включайте его.

Начните с Заголовок (например, Обзор досуга). Всегда включайте краткое введение — кто вы и зачем проводите опрос. Если вы спрашиваете о разных брендах, часто рекомендуется назвать название исследовательской компании, а не имя клиента (например,g., XYZ Research Agency, а не производителя исследуемого продукта / услуги). Многие фирмы создают отдельное название исследовательской компании (даже если это всего лишь прямая телефонная линия с исследовательским отделом), чтобы замаскироваться. Это сделано для того, чтобы избежать возможной предвзятости, поскольку людям редко нравится критиковать кого-то в лицо, и они гораздо более открыты для третьих лиц.

Однако в некоторых случаях может помочь упоминание клиента. Если вы опрашиваете членов организации, они могут с большей вероятностью ответить, если они думают, что организация спрашивает их мнение о том, как она может наилучшим образом удовлетворить их потребности.То же самое может быть верно, когда вы опрашиваете пользователей определенной службы.

Заверьте респондента, что его или ее ответы не будут раскрыты вашему клиенту, а будут объединены со многими другими, чтобы узнать об общем отношении.

Если опрос содержит коммерчески конфиденциальный материал, заранее задайте вопрос « security », чтобы выяснить, работает ли респондент или любой член его семьи, домашнего хозяйства или любой близкий друг в отрасли, в которой проводится опрос.Если да, немедленно прекратите интервью. Они (или семья или друзья) могут работать в компании, заказавшей опрос, или на конкурента. В любом случае они не репрезентативны и должны быть устранены. Если они работают на конкурента, характер вопросов может выдать ценные секреты. Лучше всего задавать вопросы безопасности в обратном порядке (например, если вы проводите опрос на предмет фармацевтического продукта, сформулируйте вопрос следующим образом: «Мы хотим опросить людей в определенных отраслях — работаете ли вы или кто-либо из членов вашей семьи в фармацевтической отрасли? ).Если ответ «Да», поблагодарите респондента и завершите интервью. Точно так же лучше всего исключить людей, работающих в сфере рекламы, маркетинговых исследований или СМИ, поскольку они могут работать с конкурирующими компаниями.

После контрольного вопроса начните с общих вопросов. Если вы хотите ограничить опрос пользователей определенного продукта, вы можете замаскировать соответствующий продукт. Как правило, начинают с общего отношения к классу продуктов через узнаваемость бренда, модели покупок, использование конкретного продукта и заканчивают вопросами по конкретным проблемам (т.д., работайте от «Какие сорта кофе вы покупали за последние три месяца» до «Помните ли вы, что видели специальное предложение на вашу последнюю покупку кофе марки X?»). Если возможно, задайте самые важные вопросы в первой половине анкеты. Если человек сдастся на полпути, по крайней мере, у вас есть самая важная информация.

Убедитесь, что вы включили все подходящие альтернативы в качестве вариантов ответа. Отсутствие выбора может привести к ошибочным результатам. Например, в ходе ряда недавних опросов, в ходе которых американцев спрашивали, поддерживают ли они смертную казнь «Да» или «Нет», 70–75% респондентов выбрали ответ «Да».»Опросы, предлагающие выбор между смертной казнью и пожизненным заключением без возможности условно-досрочного освобождения, показывают поддержку смертной казни примерно на 50-60%. Опросы, предлагающие альтернативы смертной казни или пожизненному заключению без возможности условно-досрочного освобождения заключенные, работающие в тюрьмах, чтобы возместить ущерб семьям своих жертв, нашли поддержку смертной казни ближе к 30%.

Итак, каков истинный уровень поддержки смертной казни? Самый низкий показатель, вероятно, самый верный, поскольку он представляет собой процент сторонников этого варианта независимо от предлагаемых альтернатив.Необходимость включения всех соответствующих альтернатив не ограничивается политическими опросами. Вы можете получить вводящие в заблуждение данные в любое время, когда упустите альтернативы.

Не ставьте два вопроса в один. Избегайте вопросов типа «Вы покупаете замороженное мясо и замороженную рыбу?» Ответ «Да» может означать, что респондент покупает мясо, рыбу или и то, и другое. Точно так же и с таким вопросом, как «Вы когда-нибудь покупали Продукт X, и если да, то он вам понравился?» Ответ «Нет» может означать «никогда не покупал» или «покупал и не любил». Будьте как можно более конкретными.»Вы когда-нибудь покупали макароны?» может включать кого-то, кто когда-то купил их в 1990 году. Это не говорит вам, была ли паста сушеной, замороженной или консервированной, и может включать кого-то, кто ел макароны в ресторане. Лучше сказать: «Вы покупали макароны (кроме ресторана) за последние три месяца?» «Если да, то было ли оно замороженным, консервированным или сушеным?» Мало кто может вспомнить, что они купили более трех месяцев назад, если только это не была крупная покупка, такая как автомобиль или бытовая техника.

Главное внимание при разработке анкеты — убедиться, что ваши вопросы точно скажут вам, что вы хотите узнать.То, как вы формулируете вопрос, может изменить получаемые ответы. Постарайтесь, чтобы формулировка не отдавала предпочтение одному варианту ответа над другим.

Избегайте эмоционально заряженных слов или наводящих вопросов, которые указывают на определенный ответ. Вы получите разные ответы, если спросите: «Что вы думаете о предложении XYZ?» чем из «Что вы думаете о предложении республиканцев XYZ?» Слово «республиканец» во втором вопросе заставит некоторых людей поддержать или противиться предложению, основываясь на их чувствах к республиканцам, а не на самом предложении.В анкете очень легко создать предвзятость. Это еще одна веская причина протестировать его перед тем, как продолжить.

Если вы сравниваете разные продукты, чтобы определить предпочтения, дайте каждому нейтральное название или ссылку. Не называйте один «А», а второй «Б.» Это сразу вызывает в памяти образы оценок A и B, причем первая считается выше второй. Лучше дать каждой «нейтральной» ссылке, такой как «M» или «N», которые не имеют столь сильной разницы в качестве изображения.

Избегайте технических терминов и сокращений, если вы не уверены, что респонденты понимают, что они имеют в виду. LAUTRO, AGI, GPA, EIEIO (Регулирующая организация по страхованию жизни и паевым доверительным фондам, скорректированный валовой доход, средний балл и специалист по внешним запросам по технической информации) — все это хорошо известные сокращения для людей в этих конкретных областях, но очень немногие люди поймут все их. Если вам необходимо использовать аббревиатуру, произнесите ее по буквам при первом использовании.

Убедитесь, что на ваши вопросы включены все возможные ответы.На вопрос типа «Используете ли вы в своей машине обычный бензин или бензин премиум-класса?» не охватывает все возможные ответы. Владелец может чередовать оба типа. Вопрос также игнорирует возможность дизельных или электрических автомобилей. Лучше задать этот вопрос: «Какие виды топлива вы используете в своих автомобилях?» Допустимые ответы могут быть:

Если вы хотите получить только один ответ от каждого человека, убедитесь, что варианты являются взаимоисключающими. Например:

В этом вопросе не учитывается возможность того, что кто-то живет в доме или квартире в пригороде.

Оценка или вопросы по шкале оценок (например, «Если« 5 »означает очень хорошо, а« 1 »- очень плохо, как бы вы оценили этот продукт?») Представляют собой особую проблему. Исследователи очень разделились по этому поводу. Во многих опросах используется десятибалльная шкала, но есть убедительные доказательства того, что все, что выше пятибалльной шкалы, не имеет значения. Это частично зависит от образования. Среди выпускников вузов хорошо работает десятибалльная шкала. Для людей с образованием ниже среднего достаточно пяти баллов.В некоторых группах респонденты могут понять только трехбалльную шкалу (хорошо / приемлемо / плохо).

Присвоение устной или письменной метки каждой точке на шкале, а не только конечным точкам, обычно дает данные более высокого качества, хотя это может оказаться непрактичным, если на шкале более пяти баллов. Обычно вы получите больше различий в ответах на шкалу оценок с более экстремальными метками для конечных точек. Например, меньшее количество людей выберет «очень доволен», а затем «очень доволен».«Почти всегда более информативно получать более дифференцированные ответы.

Другой вопрос, по которому исследователи расходятся, заключается в том, использовать ли шкалу с нечетным или четным количеством баллов. Некоторым нравится заставлять людей давать однозначно положительный или отрицательный ответ. Это может упростить анализ. Другие считают важным предложить нейтральный, средний вариант. Ваш режим собеседования может иметь здесь значение. Хороший интервьюер часто может получить ответ, но в ходе самостоятельного интервью, такого как опрос на веб-странице, человек, разочарованный невозможностью дать средний ответ, может оставить вопрос пустым или вообще выйти из опроса.

Убедитесь, что метки со шкалой оценок имеют смысл. Например:

Вопрос, сформулированный наподобие приведенного выше, переводит большинство ответов в среднюю категорию, что приводит к очень мало полезной информации.

Если вы раньше использовали определенную шкалу и вам нужно сравнить результаты, используйте ту же шкалу. Четыре по пятибалльной шкале не эквивалентны восьми по десятибалльной шкале. Тот, кто оценивает предмет на «4» по пятибалльной шкале, может оценить этот предмет от «6» до «9» по десятибалльной шкале.

Не используйте отрицательные числа при запросе оценок. Некоторые люди не любят давать в ответ отрицательные числа. Шкала от -2 до +2 математически эквивалентна шкале от 1 до 5, но на практике у вас будет меньше людей, выбирающих -2 или -1, чем если бы вы выбрали 1 или 2. Если вы хотите, чтобы 0 был средней точкой масштабируйте при создании отчетов, вы можете взвесить ответы после сбора данных, чтобы получить этот результат.

Всегда сбрасывайте со счетов «положительные» ответы на важный фактор.К сожалению, не существует четких правил того, сколько это нужно делать. Это зависит от ситуация. Некоторые люди склонны давать ответы, которые, по их мнению, понравятся интервьюеру или даже опросу. компании или спонсора опроса, и в некоторых культурах может считаться невежливым давать отрицательный ответ. Один из факторов, который следует учитывать, — это режим опроса. Люди склонны выбирать больше всего положительный ответ по шкале чаще при ответе на телефонный звонок или личные опросы, чем другие типы опросов, независимо от деталей вопроса.

Желание угодить выливается в склонность выбирать согласные ответы по шкале согласия. Хотя логически процент, который полностью согласен с тем, что «X — это хорошо», должен точно равняться проценту, который категорически не согласен с тем, что «X — это плохо», в реальном мире это вряд ли будет правдой. Эксперименты показали, что больше людей согласятся, чем не согласятся. Один из способов решить эту проблему — спросить половину респондентов, согласны ли они с тем, что «X — это хорошо», а другую половину — согласны ли они с тем, что «X — это плохо».«Затем вы можете перевернуть ответы, данные второй группой. Это дополнительная работа, но она может того стоить, если важно получить наиболее точный процент людей, которые действительно с чем-то согласны.

Иногда люди дают ответы, которые, по их мнению, хорошо их отразят. Это постоянная проблема предвыборных опросов. Больше людей говорят, что проголосуют, чем на самом деле. Больше людей говорят, что ходят в музеи или библиотеки, чем на самом деле. Эта проблема наиболее значительна, когда ваши респонденты разговаривают напрямую с человеком.Люди дают более честные ответы, отвечая на вопросы на компьютере. Почтовые опросы находятся между ними.

Поскольку людям нравится считать себя нормальными или средними, диапазон вариантов ответов, которые вы даете, когда спрашиваете о количестве или частоте, может повлиять на результаты. Например, если вы спросите людей, сколько часов телевизор они смотрят в день, и предложите варианты:

, вы получите меньше людей, выбирающих 4 или более, чем если бы вы предлагали выбор:

Первый список вариантов делает 4 часа экстремальными, в то время как второй список вариантов делает их типичными.

В личных интервью интервьюеру очень важно сочувствовать интервьюируемому. В общем, интервьюеры должны стараться «сливаться» с респондентами с точки зрения расы, языка, пола, возраста и т. Д. Выбирайте интервьюеров в соответствии с вероятными респондентами.

Оставьте свои демографические вопросы (возраст, пол, доход, образование и т. Д.) До конца анкеты. К тому времени интервьюер должен установить взаимопонимание с интервьюируемым, что позволит честно ответить на такие личные вопросы.Почтовые и интернет-анкеты должны делать то же самое, хотя взаимопонимание должно быть построено на правильном построении вопросов, а не на личности. Исключением из этого правила являются любые демографические вопросы, позволяющие включить кого-либо в опрос. Например, многие исследователи ограничивают участие в некоторых опросах людей определенных возрастных групп. Эти вопросы должны быть в самом начале.

Не разрешайте интервьюеру спрашивать пол респондента, если он действительно не знает. Попросите интервьюера заполнить ответ самостоятельно.

В бумажных анкетах, требующих текстовых ответов, всегда должно быть достаточно места для рукописных ответов. Линии должны находиться на расстоянии примерно полдюйма (одного сантиметра) друг от друга. Количество строк, которые у вас должны быть, зависит от вопроса. В среднем от трех до пяти строк.

В конце анкеты оставьте место под названием «Другие комментарии». Иногда респонденты делают случайные замечания, которые на вес золота и охватывают некоторые области, о которых вы не задумывались, но которые респонденты считают критическими.Многие продукты имеют широкий спектр вторичных применений, о которых производитель ничего не знает, но которые при правильном подходе могут стать ценным источником дополнительных продаж. На третьем рынке свечей основным фактором при продаже свечей была возможность использовать отработанный воск в качестве полироли для полов, но производитель обнаружил это только случайно.

Всегда учитывайте формат анкеты. Это особенно важно при проведении бумажных, компьютерных прямых опросов и опросов в Интернете.Вы хотите сделать его привлекательным, легким для понимания и легким для выполнения. Если вы создаете бумажный опрос, вы также хотите упростить ввод данных для персонала.

Старайтесь, чтобы места для ответов выстраивались по прямой линии либо по горизонтали, либо по вертикали. Лучше всего выбрать один вариант ответа в каждой строке. Исследования слежения за глазами показывают, что лучшее место для использования пробелов для ответов — это правый край страницы. Полевому работнику или респонденту намного легче проследить логический поток по странице или вниз.Также проще всего вводить данные с помощью правого края.

Система опросов позволяет вам создать анкету с вариантами ответов в двух столбцах. Создание формы таким образом может сэкономить много бумаги или места на экране, но вы должны понимать, что это затрудняет заполнение анкеты. Это также замедляет процесс ввода данных при работе с бумажными анкетами.

Сетки выбора вопросов и ответов, как во втором из следующих примеров, популярны среди многих исследователей.Они могут выглядеть привлекательно и экономить бумагу или место на экране компьютера. Они также могут избежать длинных серий очень повторяющихся списков вопросов и ответов. К сожалению, для некоторых людей они немного сложнее, чем повторяющиеся списки. Как всегда, при создании анкеты подумайте, кого вы изучаете.

Посмотрите на следующие схемы и решите, какую из них вы бы предпочли использовать:

Альтернативная компоновка:

Во втором примере варианты ответов показаны аккуратными столбцами и между строками больше места.Легче читать. Цифры во втором примере также ускорят ввод данных, если вы используете бумажная анкета.

При использовании сетки, подобной приведенному выше примеру, способ размещения вариантов будет влиять на результаты, достижения. Неясно, всегда ли лучше сделать крайний левый столбец самым положительным ответом. или самый отрицательный ответ, но люди склонны выбирать левую часть сетки больше, чем правая сторона, независимо от того, положительная или отрицательная левая сторона.Поэтому каждый раз, когда вы используете сетку вам следует в некоторой степени обесценить ответы левой стороны. Эта тенденция не мешает сравнение ответов в разных строках сетки, но влияет на абсолютные утверждения, такие как «45% согласны с тем, что у компании хорошая политика отпусков «.

Будьте осторожны при использовании формата сетки / матрицы , позволяя несколько ответов в каждой строке . Исследования показывают, что вы, вероятно, получите сопоставимые ответы, если будете давать ответы с одним ответом. в формате сетки по сравнению с заданием тех же вопросов в виде серии вопросов с несколькими вариантами ответов.Но исследования также показывают, что вы можете получить больше ответов при выборе нескольких вариантов ответа. формат по сравнению с форматом сетки «выберите все, что применимо». Таким образом, сетки могут лучше работать с такими вопросами, как шкалы оценок или согласия, чем для вопросов, которые позволяют респондентам связывать атрибуты с несколькими брендами.

Опросы — это смесь науки и искусства, и хороший исследователь многократно сэкономит на их расходах, зная, как задавать правильные вопросы.

Дополнительные советы для веб-опросов

Сначала мы обсудим общие советы для веб-опросов. После этого раздела мы обсудим дополнительные соображения для мобильных устройств — смартфонов и планшетов, — которые все больше и больше людей используют для проведения опросов.

Один из принципов — учитывать хороший дизайн веб-страницы при создании страниц опроса. Не используйте слишком много цветов или шрифтов. Они отвлекают. С другой стороны, выделение жирным шрифтом, курсивом и изменение цвета ключевых слов, используемых надлежащим образом, может облегчить понимание ваших вопросов.Использование цвета и / или меньшего размера шрифта, чтобы сделать инструкции отличными от текста вопроса, может упростить выполнение вашей анкеты.

Всегда указывайте цвет фона, даже если он белый (обычно это хороший выбор). В некоторых браузерах может отображаться цвет фона вы не ожидаете, если не укажете его. Фоновые изображения обычно затрудняют чтение текста, даже если они страница более привлекательна на первый взгляд.

Умеренно используйте графику.Некоторые домашние пользователи Интернета по-прежнему подключаются через модемы, а время загрузки графики замедляется. В основном это проблема сельских домохозяйств, но все ценят более быстрое время загрузки. Помните, что отображение большого изображения небольшого размера на веб-странице не сокращает время, необходимое для загрузки. графический. Создайте или измените изображение до размера файла не больше, чем вам нужно. Если ваш образец состоит из людей на работе, вы можете использовать больше графики, поскольку у этих людей обычно более быстрое соединение, но даже они ценят более быструю загрузку.

Используйте видео только в том случае, если это то, что вы тестируете (например, в рекламе). Убедитесь, что вы не требуете от людей прокрутки по горизонтали, чтобы просмотреть часть страницы опроса. Большинство людей раздражает горизонтальную прокрутку. Текст вопроса переносится на соответствовать доступному пространству, но вы можете сделать сетку шире некоторых экранов. По состоянию на январь 2014 года около 6% людей все еще используют разрешение экрана 1024×768 пикселей. Вы можете сделать свои страницы шириной до 980 пикселей (оставив место для краев браузера и полосы прокрутки).В любом случае, вы не должны спрашивать мнения о каких-либо рисунках шире, чем это, поскольку некоторые людям придется прокручивать, чтобы увидеть это.

Включите вводную или приветственную страницу. Объясните причину опроса (насколько это возможно без ущерба для опроса). Поместите инструкции там, где они нужны, вместо того, чтобы группировать их на первой странице.

Убедитесь, что ваша страница и макет вопроса согласованы. Не размещайте варианты ответов справа для одних вопросов и слева для других.Последовательно используйте цвет. Например, всегда используйте один и тот же цвет для обозначения инструкции, которая сама по себе не является частью вопроса. Используйте другой цвет (или полужирный шрифт) каждый раз, когда хотите выделить слова в вопросах.

Помните, что требование ответов на вопросы, вероятно, увеличит количество людей, которые выбывают из опроса в середине. Если вам действительно нужны ответы, рассмотрите возможность их использования только по ключевым вопросам. Всякий раз, когда вам требуется ответ, убедитесь, что доступные варианты включают все возможные ответы, в том числе «не знаю», «отказать в заявлении» или «неприменимо», если есть вероятность, что они могут представлять ответы некоторых людей.

Учитывайте свой образец при оформлении страниц. Использование сеток для ответов и представление вариантов ответа в двух или более столбцах может выглядеть привлекательно, сэкономить место и помочь избежать вертикальной прокрутки. К сожалению, некоторым людям эти форматы немного сложнее понять, чем простой вертикальный список вариантов ответов. Если вы считаете, что у вашей целевой группы могут возникнуть проблемы с пониманием того, как заполнять анкету, используйте эти форматы с осторожностью.

Оставьте место для длинных ответов на вопросы типа комментариев.Некоторые люди будут вводить более длинные ответы на веб-странице, чем они написали бы в бумажной анкете или сказали бы интервьюеру.

Выпадающие списки экономят место на экране, но будьте осторожны при их использовании. Списки, требующие прокрутки для просмотра некоторых вариантов, могут исказить результаты. Используйте их только в том случае, если есть только один возможный выбор, который может сделать человек. Один из примеров — государство основного проживания. Если вы представите список вариантов, над которыми люди должны подумать, и только некоторые из вариантов изначально видны, будет предвзятость в пользу этих изначально видимых вариантов.

Исследователи изучали вопрос о том, лучше ли представить опрос на одной или нескольких длинных прокручиваемых страницах или в серии отдельных страниц, которые не нуждаются в прокрутке. Исследования пока не дали однозначного ответа. Есть некоторые свидетельства того, что группировка нескольких похожих вопросов на странице может привести к более похожим ответам, чем если бы вопросы были на разных страницах. Некоторым людям может не нравиться прокрутка длинной страницы вниз, в то время как другим может не нравиться короткое ожидание между вопросами, когда каждый находится на другой странице.Разделение вашей анкеты на несколько страниц дает то преимущество, что если кто-то уходит на полпути, по крайней мере, у вас есть ответы на них. уже предоставлено (в зависимости от вашего программного обеспечения для опроса). Вам также необходимо разделить опрос на несколько страниц, если вы хотите, чтобы некоторые люди не видели определенные вопросы, или если вы хотите, чтобы ответы на некоторые вопросы повлияли на те, которые будут показаны для последующих вопросов.

Иногда исследователи любят объявлять о начале нового раздела в опросе.Если вы хотите объявить о новом разделе, укажите на странице хотя бы один вопрос. Единственное исключение из этого правила — если начало раздела включает некоторые инструкции, и вы решили случайным образом расположить вопросы в разделе. В этом случае инструкции раздела должны быть отдельной страницей, поскольку вы не знаете, какой вопрос последует.

Если у вас есть какие-либо вопросы, требующие уточняющих инструкций, включите приведенные выше инструкции или перед вопросом, а не после него.Например, вместо «Сколько дней вы гуляли на прошлой неделе (не считайте прогулки менее 1/2 мили)?» Используйте «Сколько дней на прошлой неделе вы прошли более полумили?» В первом случае некоторые люди сразу перескочат на заполнение ответа без ознакомления с квалификационной инструкцией.

Если вы представляете сетку, в которой люди будут оценивать несколько элементов или концепций, используйте логику опроса для рандомизации порядка. в котором представлены элементы или концепции.Люди склонны ставить элементы выше на странице. выгоднее.

Одна из проблем с веб-опросами, особенно если за их заполнение есть какое-то вознаграждение, заключается в том, что некоторые люди могут просто быстро пройти опрос, чтобы попытаться получить вознаграждение, затрачивая при этом как можно меньше времени. Ответы, полученные от людей, занимающихся этим, могут вводить в заблуждение. Один из способов проверить это поведение — записать в вашем программном обеспечении, как долго люди проводят опрос.Самые сложные программы также могут позволить вам записывать время, проведенное на каждой странице вашего опроса. Если люди тратят слишком мало времени, вы можете отказаться от их ответов.

Еще один хороший метод контроля качества — задать вопрос, в тексте которого или в метке строки в сетке вы говорите, что люди должны выбрать конкретный ответ. Затем вы можете отказаться от любых опросов, в которых не был выбран этот ответ. Кроме того, вы можете исключить людей из опроса, если они отправят страницу, не выбирая указанный вариант ответа.Если вы это сделаете, убедитесь, что вы не позволяете людям выполнять резервное копирование на эту страницу.

Некоторым исследователям нравится показывать индикаторы выполнения в веб-опросах. Быстро движущийся индикатор выполнения (20%, 40%, 60% …) может вдохновить людей, но медленно движущийся (2%, 4%, 6%) отпугнет людей и, вероятно, приведет к тому, что люди бросят опрос.

Когда вы закончите создание опроса и разместите его на своем веб-сайте, тщательно протестируйте его. Убедитесь, что все страницы выглядят так, как вы хотите, и что все пропуски, рандомизации и другая логика работают так, как вы хотите.Тест на вашем собственном компьютере или бумажная копия анкеты не гарантирует, что копия в Интернете будет выглядеть и действовать так же. Мы также рекомендуем вам отслеживать результаты в реальном времени по мере продвижения вашего опроса (хорошее программное обеспечение для веб-опросов позволяет это). Это может помочь вам обнаружить любые проблемы, которые не возникали во время тестирования. Несмотря на все усилия, большинство исследователей иногда что-то упускают.

Интернет-опросы на мобильных устройствах — смартфоны и планшеты

Смартфоны и планшеты требуют особого внимания.Многие новые модели имеют экраны с разрешением 1024×768 или выше, но их экран размеры настолько малы, что размеры шрифтов, которые отлично читаются на экране размером с компьютер, могут быть нечитаемыми без увеличения по телефону. Поскольку многие люди сейчас используют эти устройства для электронной почты и других способов подключения к Интернету, если ваш опрос не подходит для этих устройств, вы, вероятно, потеряете некоторых людей, которые в противном случае участвовали бы.

Лучшее решение — это программное обеспечение для опроса адаптивного дизайна , которое адаптирует шрифты, логотипы и другие элементы к устройствам, на которых просматриваются опросы.Еще одна полезная функция адаптивного дизайна — это возможность преобразовывать вопросы в стиле сетки или матрицы. в серию раскрывающихся списков или вопросов с несколькими вариантами ответов. Если ваше программное обеспечение для опросов не может создавать опросы, адаптированные к различным устройствам, и вы думаете, что многие из ваших респондентов будут проходить ваш опрос на смартфоне или планшете меньшего размера, вы можете использовать большие шрифты как для надписей, так и для ввода текста.

Некоторые программы для опросов позволяют ранжировать элементы, перетаскивая их на место.Этот метод может показаться интересным, но может вызвать проблемы на смартфонах и планшетах. Эти устройства часто интерпретируют пытается перетащить элемент как попытки прокрутки экрана, предотвращая срабатывание перетаскивания. Возможно, вы захотите избежать этого метода, если считаете, что люди будут проходить ваш опрос на устройствах с сенсорным экраном. В зависимости от вашего программного обеспечения для опросов использование ползунков для рейтингов и аналогичных вопросов может представлять ту же проблему.

Некоторые программы для опросов позволяют использовать инструкции по пропуску / переходу для представления различных версий вопросов. на ПК и мобильные устройства.Эта способность потенциально может позволить вам ранжировать предметы, перетаскивая их на ПК и заполнение номеров на мобильных устройствах. Вы также можете представить разные версии изображения. Но если вы покажете разные варианты вопросов в зависимости от устройства, на котором проводился опрос, обязательно сделайте кросс-таблицу для сравнения ответы на обе версии вопроса, чтобы увидеть, есть ли различия в ответах. Различные способы презентации вопрос может иногда давать разные результаты.

Дополнительные советы для почтовых опросов

Включите сопроводительное письмо ко всем почтовым опросам.Хорошее сопроводительное письмо увеличит Скорость отклика. Плохой ответ или его отсутствие снизят скорость отклика. Включите информацию упоминалось ранее о цели опроса, о том, кто проводит исследование и кто спонсирует исследование, если вы считаете, раскрытие спонсора может помочь. Например, если вы проводите опрос среди членов организации, упомяните эту организацию. Опишите стимул (если есть). Опишите, как вернуть анкету. Включите имя и номер телефона человека, которому респондент может позвонить, если у него возникнут какие-либо вопросы.Включите инструкции о том, как заполнить сам опрос.

Наиболее эффективные сопроводительные письма и приглашения включают следующие элементы: Попросите получателя принять участие в опросе. Объясните, почему его прием улучшит некоторые аспекты жизни получателя (поможет улучшить продукт, организация лучше удовлетворяет их потребности, чтобы их мнение было услышано). Апеллируйте к чувству альтруизма получателя («пожалуйста, помогите»). Попросите получателя снова принять участие в опросе.

Пронумеруйте почтовые анкеты на каждой странице и укажите обратный адрес в самой анкете, потому что страницы и конверты можно отделить друг от друга. Конверты должны иметь предоплату за обратную доставку. Использование почтовой марки часто увеличивает количество откликов, но стоит дорого, поскольку вы должны проштамповать каждый конверт, а не только возвращенные.

Вы можете оставить место, чтобы респондент мог добавить свое имя и титул. Некоторые люди укажут свои имена, чтобы вы могли повторно связаться с ними для уточнения или уточнения вопросов.Укажите, что их имя указывать необязательно. Если вопросы носят деликатный характер, не оставляйте места для имени. Некоторые люди станут подозрительными и не пройдут опрос.

Если вы раздаете анкеты у себя дома, очевидно, что вы не можете оставаться анонимным, но помните о проблеме предвзятости, когда будете обдумывать ответы.

Анкета предварительного тестирования

Последний шаг в разработке анкеты — это протестировать анкету с небольшим количеством интервью перед проведением ваших основных собеседований.В идеале вам следует протестировать опрос на тех же людях, которых вы включите в основное исследование. Если это невозможно, попробуйте заполнить анкету хотя бы несколькими людьми, помимо составителя вопроса. Такой тестовый прогон может выявить непредвиденные проблемы с формулировкой вопросов, инструкциями по пропуску вопросов и т. Д. Это может помочь вам увидеть, понимают ли собеседники ваши вопросы и дают ли полезные ответы.

Если вы меняете какие-либо вопросы после предварительного тестирования, вам не следует объединять результаты предварительного тестирования с результатами послетестовых интервью.Система опросов неизменно предоставит вам математически правильные ответы на ваши вопросы, но выбор разумных вопросов и проведение опросов с чуткостью и здравым смыслом значительно улучшат качество ваших результатов.

принципов эпидемиологии | Урок 3

Раздел 2: Показатели частоты заболеваемости

Заболеваемость определяется как любое отклонение, субъективное или объективное, от состояния физиологического или психологического благополучия.На практике заболеваемость включает болезнь, травму и инвалидность. Кроме того, хотя в этом уроке термин относится к числу заболевших, его также можно использовать для описания периодов болезни, которые пережили эти люди, или продолжительности этих болезней. ( 4 )

Показатели частоты заболеваемости характеризуют количество людей в популяции, которые заболели (заболеваемость) или заболели в данный момент (распространенность). Обычно используемые меры перечислены в таблице 3.3.

Таблица 3.3 Часто используемые показатели заболеваемости

Заболеваемость относится к возникновению новых случаев заболеваний или травм среди населения в течение определенного периода времени.Хотя некоторые эпидемиологи используют заболеваемость для обозначения числа новых случаев в сообществе, другие используют заболеваемость для обозначения числа новых случаев на единицу населения.

Обычно используются два типа заболеваемости — процент заболеваемости и процент заболеваемости .

Доля заболеваемости или риск

Определение доли заболеваемости

Синонимы к слову доля заболеваемости

• Скорость атаки
• Риск
• Вероятность развития болезни
• Кумулятивная заболеваемость

Доля заболеваемости — это доля изначально благополучного населения, которое заболевает, получает травму или умирает в течение определенного (обычно ограниченного) периода времени.Синонимы включают скорость атаки, риск, вероятность заболевания и совокупную заболеваемость. Пропорция заболеваемости — это пропорция, потому что все лица в числителе, у которых развиваются заболевания, включены в знаменатель (все население).

Метод расчета доли заболеваемости (риска)

ПРИМЕРЫ: Расчет доли заболеваемости (риска)

Пример A: При исследовании диабетиков 100 из 189 диабетиков умерли в течение 13-летнего периода наблюдения.Подсчитайте риск смерти для этих мужчин.

Числитель = 100 смертей среди мужчин с диабетом
Знаменатель = 189 мужчин с диабетом
10 ⁿ = 10 ² = 100

Риск = (100 ⁄ 189) × 100 = 52,9%

Пример B: Во время вспышки гастроэнтерита среди участников корпоративного пикника 99 человек съели картофельный салат, у 30 из которых развился гастроэнтерит. Рассчитайте риск заболевания среди людей, которые ели картофельный салат.

Числитель = 30 человек, которые ели картофельный салат и заболели гастроэнтеритом
Знаменатель = 99 человек, которые ели картофельный салат
10 ⁿ = 10 ² = 100

Риск = «Скорость атаки, связанная с пищевыми продуктами» = (30 ⁄ 99) × 100 = 0.303 × 100 = 30,3%

Свойства и использование пропорций распространения

• Доля заболеваемости — это показатель риска заболевания или вероятности развития заболевания в течение указанного периода. В качестве меры заболеваемости он включает в числитель только новые случаи заболевания. Знаменатель — это количество людей в населении на начало периода наблюдения. Поскольку все люди с новыми случаями заболевания (числитель) также представлены в знаменателе, риск также является пропорцией.

Подробнее о знаменателях

Знаменатель доли заболеваемости — это количество людей в начале периода наблюдения. Знаменатель должен быть ограничен «группой риска» по развитию заболевания, то есть лицами, которые потенциально могут заразиться этим заболеванием, и включаться в числитель. Например, если числитель представляет новые случаи рака яичников, знаменатель должен быть ограничен женщинами, поскольку у мужчин нет яичников.Это легко сделать, поскольку данные переписи с разбивкой по полу легко доступны. Фактически, в идеале знаменатель должен быть ограничен женщинами с яичниками, за исключением женщин, у которых яичники были удалены хирургическим путем (часто в сочетании с гистерэктомией), но обычно это нецелесообразно. Это пример того, как полевые эпидемиологи делают все возможное, используя имеющиеся у них данные.

• В условиях эпидемии термин , уровень атаки часто используется как синоним риска.Это риск заражения в течение определенного периода, например, во время вспышки. Могут быть рассчитаны различные скорости атаки.

  Общая частота атак — это общее количество новых случаев, разделенное на общую численность населения.

  Частота атак, связанных с пищевыми продуктами

  Уровень вторичного нападения иногда рассчитывается для документирования разницы между передачей болезни по месту жительства и передачей болезни в домашнем хозяйстве, бараках или другом закрытом населении.Рассчитывается как:

  Количество обращений среди контактных лиц первичных случаев Общее количество контактов

  × 10 ⁿ

Часто общее количество контактов в знаменателе рассчитывается как общая численность населения в домохозяйствах с первичными случаями за вычетом количества первичных случаев. Для вторичной атаки 10 ⁿ обычно составляет 100%.

ПРИМЕР: Расчет вторичной скорости атаки

Рассмотрим вспышку шигеллеза, во время которой заболели 18 человек в 18 различных домашних хозяйствах.Если население сообщества составляло 1000, то общий уровень атаки составлял 18 ⁄ 1000 × 100% = 1,8%. Спустя один инкубационный период у 17 человек из тех же домохозяйств, где были эти «первичные» заболевшие, развился шигеллез. Если в 18 домохозяйствах было 86 человек, рассчитайте уровень вторичного нападения.

Скорость вторичной атаки = (17 ⁄ (86 — 18)) × 100% = (17 ⁄ 68) × 100% = 25,0%

Уровень заболеваемости или количество человеко-времени

Определение уровня заболеваемости

Уровень заболеваемости или человеко-временной показатель — это показатель заболеваемости, который включает время непосредственно в знаменатель.Доля человеко-времени обычно рассчитывается на основе долгосрочного когортного последующего исследования, в котором за участниками наблюдают с течением времени и документируют возникновение новых случаев заболевания. Как правило, за каждым человеком наблюдают с установленного времени начала до тех пор, пока не будет достигнута одна из четырех «конечных точек»: начало болезни, смерть, выход из исследования («потерян для последующего наблюдения») или конец исследования. Как и в случае с долей заболеваемости, числитель показателя заболеваемости — это количество новых случаев, выявленных за период наблюдения.Однако знаменатель отличается. Знаменатель представляет собой сумму времени, в течение которого наблюдали за каждым человеком, в сумме для всех людей. Этот знаменатель представляет собой общее время, в течение которого население подвергалось риску заболевания и находилось под наблюдением. Таким образом, уровень заболеваемости — это отношение количества случаев к общему времени, в течение которого население подвержено риску заболевания.

Метод расчета заболеваемости