Разработка маркетингового плана: Разработка плана маркетинга предприятия — PowerBranding.ru

Разработка маркетингового плана: Разработка плана маркетинга предприятия — PowerBranding.ru

Разработка плана маркетинга предприятия — PowerBranding.ru

Основы → Маркетинговый план на 5+ → Что такое «хороший план маркетинга»?

Разработка маркетингового плана предприятия — это не простой процесс даже для небольшой компании. Конечно, всегда можно написать маркетинговый план за несколько дней, набросать примерный список маркетинговых программ из идей, которые первыми пришли в голову. Но, если потратить на процесс разработки плана маркетинга немного больше времени, вы удивитесь насколько более ценный и качественный результат вы получите.

В чем же секрет? Во-первых, маркетинговый план — финальная точка стратегического планирования, а чтобы начать стратегически мыслить необходимо на это настроится, взглянуть по-новому на рынок и клиентов, оценить перспективы и риски. Такой настрой требует времени и дополнительной информации. Во-вторых, первые идеи относительно плана маркетинговых коммуникаций часто лежат на поверхности и приходят в голову практически каждому руководителю и специалисту по маркетингу. От вас же в идеале ждут такой план маркетинговых мероприятий, который значимо увеличит спрос на продукт при минимальных затратах, а значит необходимо искать новые пути продвижения, разрабатывать новые идеи коммуникации и заимствовать только действительно успешный опыт рынка. На все это необходимо время.

В данной статье мы максимально практично расскажем о процессе и основных этапах разработки плана маркетинга, обсудим часто встречающиеся «подводные камни» при составлении маркетингового плана и покажем, как составить действительно работающий план развития бизнеса.

Периодичность составления маркетингового плана

Разработка и написание маркетингового плана проходит каждый год в рамках процесса стратегического планирования компании (проходящего обычно с июля по октябрь). План маркетинга — это резюме маркетинговой стратегии товара, поэтому включает в себя стратегию на 3-5 лет, уточненный план продаж, бюджет на продвижение продукта и конкретные действия по увеличению потребительской базы на ближайший год.

В маркетинговом плане утверждаются элементы стратегии (цели по доли рынка, целевой рынок, позиционирование и долгосрочные конкурентные преимущества), которые должны сохраняться в неизменном виде как минимум 3-5 лет. Каждый год эти элементы должны претерпевать минимальные корректировки и подкрепляться новыми тактическими программами, направленными на достижение стратегических целей. При любом значимом изменении элементов стратегии компания почти всегда вынуждена репозиционировать свой товар.

Приведем пример, наглядно объясняющий процесс разработки плана маркетинга. Компания по производству соков ставит своей целью достичь лидерства в сегменте премиальных соков. В первый год запуска своей товарной линии бренд компании практически не известен и не представлен на рынке. Поэтому для достижения целей компания в маркетинговый план включает такие программы, как проведение крупной образовательной рекламной кампании и трейд-маркетинговую активность для построения дистрибуции.

Спустя год компания проводит исследование рынка и понимает, что бренд имеет высокий уровень знания на рынке и представлен во всех крупных магазинах. В новый годовой маркетинговый план компания уже включает совсем другие программы и маркетинговые активности: она планирует выпуск новых продуктов, акции на рост частоты покупки и на расширение ассортимента в местах продаж, рекламу на удержание и формирование доверия к бренду.

Процесс разработки маркетингового плана

Итак, с чего начать и как составить план маркетинга? Приведем последовательный план действий по формированию маркетингового плана.

Этап разработки	Описание этапа
Анализ рыночных тенденций	Первое, что необходимо сделать — это понять ключевые тренды рынка. В первую очередь оцените изменения в привычках потребления целевого рынка (потребителей): какие свойства выходят на первый план, как меняется отношение к качеству и стоимости товару, как изменяется покупательская способность рынка и его поло-возрастная структура, новые модные тенденции в образе жизни у целевой аудитории. Производственной компании также важно понимать тренды дизайна, упаковки, сырья. Внимательно посмотрите на медиа-тренды, которые помогут вам найти недооцененные каналы коммуникации.
Анализ продукта	Вторым шагом оцените продукт компании: его качество и восприятие в сравнении с конкурентами. Его известность и представленность на рынке. Определите сильные и слабые стороны своего товара: за что его любят, какие нарекания по качеству существуют. Поймите, кто действительно на рынке ценит ваш продукт и за что.
Выбор целевого рынка	Определите, какая группа потребителей является вашим ядром целевой аудитории. Исходите в первую очередь из уже существующей лояльной базы клиентов.
Позиционирование и конкурентные преимущества	Постройте идеальную ситуацию: какое положение на рынке в сравнении с конкурентами должен занимать ваш продукт, чтобы быть наиболее привлекательным для целевой аудитории. Какие преимущества должен иметь ваш продукт? Сравните идеальную ситуацию с фактическим восприятие бренда и вы получите необходимый вектор развития компании.
Разработка стратегии	Зная идеальное положение, к которому необходимо стремится, можно рассчитать стратегические цели бизнеса, разработать стратегию роста продаж, построение дистрибуции, развития ассортимента и продвижения бренда на рынок.
Тактический план на год	Зная фактическое положение продукта, можно составить план тактических действий на год, которые позволят приблизиться к идеальному положению товара в отрасли.

Качественно подготовленный маркетинговый план товара решает следующие задачи:

• Дает характеристику текущей и будущей ситуации компании. Включает SWOT анализ и оценку результатов прошлой деятельности компании.
• Содержит цели маркетинговой деятельности на ближайшие 3-5 лет, с более детальным описанием целей на один год вперед.
• Содержит план конкретных действий с указанием ответственных лиц и сроков выполнения работ.
• Содержит требования по бюджету для эффективной реализации запланированных мероприятий.
• Включает процедуру контроля: план контрольных точек и показателей, по которым может оцениваться работа маркетинга.

Подробный чек лист по составлению плана маркетинга вы можете прочитать в статье: Структура и основные разделы плана маркетинга

Характеристики хорошего плана отдела маркетинга

Нет четких правил и требований к структуре плана маркетинга, но существуют 4 базовые характеристики, которые отличают хороший маркетинговый план от плохого: полнота, гибкость, соответствие общей стратегии, последовательность.

Полнота информации

План отдела маркетинга должен быть подготовлен на основе информации из разных источников: анализа продаж, исследований потребительского спроса, мнения и поведения, опроса менеджеров по продажам и авторитетных экспертов рынка, анализа отраслевых обзоров. В хорошем маркетинговом плане не должно быть упущений в информации и предположений, не подтвержденных данными.

Гибкость

Маркетинговый план продвижения товара должен быть «дружелюбным» к возможным изменениям. Рынок- меняющая динамичная среда, в котором сложно предсказать действия конкурентов или влияние государственной политики. Хороший маркетинговый план позволяет отказаться от части бюджетов, закрыть неэффективные программы и т.д.

Корреляция с основной стратегией компании

План отдела маркетинга должен коррелировать с основной стратегией компании в отрасли, способствовать решению приоритетных задач всего бизнеса компании и не идти в разрез с ключевыми целями и приоритетами деятельности предприятия.

Последовательность

Выводы любого хорошего маркетингового плана товара излагаются последовательно, четко, однозначно.

Твитнуть

Please enable JavaScript to view the comments powered by Disqus.comments powered by Disqus

6 шагов + 3 примера

Энди Дюфрейн не смог бы сбежать из самой жесткой тюрьмы “Шоушенка” для пожизненных заключенных, не будь у него плана.

Поскольку план — это процесс достижения цели, то Вашему бизнесу без него тоже не обойтись, в частности и без маркетингового.

Поэтому, что такое маркетинговый план, кому подойдет и как разработать его самостоятельно разберем в этой статье.

Маркетинговый план — это будущие шаги маркетинговых мероприятий и коммуникаций, направленные на достижение долгосрочных целей компании, с расчетом всех затрат, рисков и стратегий.

Часто владельцы компаний недооценивают эффективность такого плана, считая это пустой тратой денег и времени.

Ведь продукт продается, клиенты есть, и все хорошо. Но не тут то было. Сами же знаете, что рынок это еще та неопределенность. Вот зайдет завтра гигант, и от клиентов Ваших только пятки сверкать будут.

Поэтому, чтобы не допустить такую ситуацию, и вдобавок проанализировать текущее состояние Вашей компании, её возможности, слабые и сильные стороны, нужен маркетинговый план.

И на картинке ниже Вы можете посмотреть пример маркетингового плана (забегая вперёд).

Пример маркетингового плана

основные моменты

Теперь переходим к самым основным вопросам. В статье не будет скучной классификации маркетинговых планов, только практика и примеры.

И еще я подготовил шаблоны для разработки, которые Вы сможете скачать для удобства составления Вашего собственного маркетингового плана.

Кому нужен маркетинговый план

Нужен для Вашей компании маркетинговый план или нет определить, как ни странно, очень просто. 

Если Вы хотите плыть по течению бизнеса, и не важно, что Вас кусают акулы-конкуренты, Вас всё устраивает, то план маркетинга не нужен. Но хочу предупредить, с такими установками Вы долго не протяните.

Поэтому, если у Вашего бизнеса есть цели, если Вы недовольны развитием своей компании, Вас не устраивают результаты продаж. Если Вы хотите роста и развития, хотите контролировать ситуацию, двигаться в нужном направлении, то вперед составлять маркетинговый план.

Как и в любом деле, в маркетинговом плане есть свои плюсы и минусы. Ведь в нашей жизни не бывает всё просто так.

И сейчас рассмотрим подробнее положительные и отрицательные стороны инструмента.

ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ

Екатерина

Сергей

Иван

Елена

Екатерина

Подписаться

Плюсы

Маркетинговый план — это руководство, которое Вы используете, чтобы заработать денег.

Поэтому, понимая, что из себя представляет Ваш бизнес, и как он будет работать, Вы сможете увидеть, как каждый результат влияет на прибыль.

Это, конечно, если говорить одной фразой. А если говорить нескольким, то получится так:

• Видите картину будущего;
• Знаете как распределить ресурсы;
• Улучшите бизнес;
• Выявите проблемы;
• Спрогнозируете результаты;
• Устраните недочеты.

Минусы

Для создания хорошего плана требуется время, и еще он потребует инвестиций. На самом деле это краткосрочные потери, но для предприятий с ограниченным бюджетом этого может хватить, чтобы закрыть свои двери.

В общем, минусы есть минусы. И они тесно соприкасаются с рисками, которые могут Вас ожидать. И вот еще несколько неприятных минусов:

• Неточность результатов;
• Отсутствие гарантий;
• Устаревание данных;
• Дополнительные затраты.

Самое главное осознавать, что кроме плюсов существуют минусы, а значит нужно быть к ним готовыми. Как говориться “Хочешь мира, готовься к войне”.

Кто будет делать план

Ну… План битвы разрабатывает полководец, совместно со своими военачальниками. Поэтому без Вас, владельца бизнеса, он будет неэффективным.

Это же Вы знаете абсолютно все подводные камни бизнеса, да и охотнее всех стремитесь достигать высот.

Хорошим вариантом будет подключить к столь непростой задаче и штатного маркетолога или даже специалиста извне, например, маркетинговое агентство. Только удостоверьтесь заранее в компетентности специалистов. 

И хочу обратить внимание, если самой разработкой занимаетесь не Вы, утверждать все равно придется Вам.

Так что не спешите закрывать статью. Вы должны знать, из каких элементов состоит план и как его создать.

Содержание плана

Скажу сразу, что универсальной структуры маркетингового плана, которая подойдет всем, не существует, как и самого плана.

Все зависит от конкретной ситуации, потому что на составление плана влияет каждая мелочь. Например: тенденции рынка, аудитория, геоположение.

И даже одинаковым компаниям с равным положением на рынке один и тот же план не подойдет, если они находятся в разных городах.

Но всё же я предлагаю Вам шаблон, от которого можно оттолкнуться. В зависимости от масштабов бизнеса и целей, Вы можете добавлять или убирать пункты. Поэтому встречайте нашу версию содержания: 

1. Определение общей цели плана;
2. Выбор лиц, ответственных за составление и содержание плана;
3. Анализ предыдущего и нынешнего положения компании на рынке;
4. Определение целей и сроков планирования;
5. Детальная разработка действия по достижению целей;
6. Подробное составление бюджета по каждой статье расходов;
7. Учет рисков и действий в случае внеплановых ситуаций;
8. Ведение и корректировки плана.

Красиво правда?! Это можно назвать ядром плана, это основные его разделы. Естественно, пунктов намного больше, и естественно, каждый мы разберём детально. Но это будет дальше.

Важно. Хотите кардинально отличаться от конкурентов?Мечтаете, чтобы потребители выбирали именно Вас среди всего рынка? Тогда советуем изучить нашу методичку. Она платная, но окупится в считанные дни. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> «Отличия от конкурентов»

Примеры на бизнесе

Теперь подошли к самому интересному — к шаблонам. Я подготовил для Вас маркетинговый план на примере разных бизнесов, и предупреждаю сразу, что это не точные и не детальные планы.

Если Вы хотите использовать их для себя, то они однозначно потребуют корректировок.

Итак, скачивайте любой шаблон и в следующей главе будем вместе разрабатывать план, и еще они все представлены в виде таблицы, потому что это самый удобный вариант реализации. 

1. Молочный завод

Цель маркетингового плана — вывести на рынок Москвы новый продукт к январю 2019 года. И выглядеть наш план для такой цели будет следующим образом.  

Маркетинговый план по выводу продукта

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план молочного завода

2. Магазин детской одежды

Цель маркетингового плана — увеличение клиентской базы на 20% и увеличение частоты посещения магазина одежды на 50% к февралю 2018 года. Образец этого вариант плана смотрите на картинке ниже. 

Маркетинговый план по увеличению базы

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план магазина детской одежды

3. Салон красоты 

Цель маркетингового плана — увеличение объема продаж в 2 раза в декабре 2018 года. И опять же, ниже Вы можете увидеть, как будет выглядеть план под данную цель.

Маркетинговый план по увеличению объема продаж

Ссылка для скачивания шаблона: маркетинговый план салона красоты

инструкция по разработке

Сейчас мы с Вами разберем, как самостоятельно написать маркетинговый план на подробных примерах.

Ещё раз повторю, что каждый план индивидуальный и имеет свои шаги и задачи. Поэтому включайте голову и думайте, какие шаги Вам убрать, а какие добавить. Впрочем, поймёте Вы это далее по ходу чтения статьи.

Шаг 1. Цель

Цель

Как Вы уже знаете, цели — наше всё. Поэтому, перед тем как написать маркетинговый план, Вы должны определить его цель.

Например, для вывода товара на рынок будет один маркетинговый план предприятия, для открытия нового магазина — совершенно другой.

И даже для проведения акции можно составить маркетинговый план. И вот пример возможных целей:

1. Открытие нового магазина;
2. Увеличение конверсии сайта;
3. Увеличение выручки;
4. Вывод нового товара на рынок;
5. Выход на новый сегмент рынка;
6. Захват доли рынка;
7. Занять лидирующую позицию на рынке;
8. Привлечь новых покупателей;
9. Увеличение среднего чека;
10. Организация мероприятия.

И Вы же помните про правило SMART? То есть, цель плана должна быть конкретная, измеримая, достижимая, реальная и ограниченная по срокам.

Кстати, сроки это обязательно, так как план может составляться на месяц, на год и даже не несколько лет.

Например: “Увеличение прибыли на 37% с помощью скриптов продаж за 1 год” или “Повышение конверсии интернет магазина до 8% с помощью юзабилити в течение 5 месяцев”.

Шаг 2. Столбцы

Столбцы

В этом шаге поговорим про основную шапку маркетингового плана, как ее составить и опять же повторюсь, что для Вас она может быть другой, например, Вы можете добавить графу “Подрядчик”. 

1. Задача. Тот самый план действий, который Вам нужно будет сделать, но об этом чуть позже;
2. Сроки. Для каждого пункта в маркетинговом плане Вам нужно выставить срок, сами же знаете, если нет срока, то задача затянется;
3. Ответственное лицо. К каждому пункту выберите соответствующее лицо, оно-то и будет отчитываться перед Вами по выполнению задачи;
4. Документ. Записываете любой удобный формат (эскиз, макет, отчет, график, текст), это своего рода результат действия;
5. Бюджет. И без него не обойтись. Например, анализ может и “бесплатно” сделать штатный маркетолог, но для рекламы деньги нужны.

На этом шаге Вам не нужно заполнять каждый пункт. Просто достаточно взять и сформировать требуемые столбцы, чтобы через несколько действий приступить к их заполнению.

Шаг 3. Анализ

Анализ

Теперь приступаем к самому плану, разберем, как его создать. И это, пожалуй, самый важный и обязательный шаг в любом маркетинговом плане.

Потому что при анализе могут вскрыться подводные камни Вашего бизнеса, определиться новые этапы развития, которые автоматически перейдут в следующий шаг.

И для того, чтобы достичь любую цель, Вы должны знать бизнес как свои пять пальцев.

Даже если Вы думаете, что всё знаете о рынке, конкурентах и клиентах, но если эта информация не записана на бумаге, не сведена в таблицу и не проанализирована, то смело включайте в план полный анализ своего бизнеса, в который будут входить:

3.1 Миссия компании

Вам необходимо определить миссию компании, если у Вас ее нет. Поскольку без идеи в бизнесе делать нечего.

Кроме этого, именно миссия будет ядром, которое позволит заявить Вашей компании о себе, как о компании с серьезными намерениями, и еще она поможет направлять все действия в нужном направлении.

Сотрудники будут сразу понимать, о чем Вы хотите рассказать миру, почему Вы все это делаете. Она поможет быть единым целым во всех коммуникациях и бизнес процессах.

3.2 SWOT — анализ

Напоминаю, что при помощи этого анализа Вы сможете выявить сильные и слабые стороны Вашей компании, то есть те, на которые можете повлиять.

По теме:

SWOT-анализ: инструкция + примеры

Также Вы увидите возможности и угрозы, которые действуют на Вас из вне и обернуть их на пользу бизнесу, но об этом уже в следующих шагах.

Вам необходимо трезво оценить свою компанию и узнать, что необходимо “докрутить”. Лучше всего всей командой. Это не займет много времени, но Вы многое узнаете о своем бизнесе.

На правах рекламы

3.3 Составление “идеального клиента”  

Возможно, Вы знаете свою целевую аудиторию, но анализ клиентов никогда не будет лишним. Зачастую ориентирование не на “своего” потребителя может тянуть компанию вниз.

Поэтому частью Вашего плана будет создание “аватара клиента”. Именно от него и будет строиться дальнейшая коммуникация и рынки сбыта.

Кто эти люди? Где Вы можете их найти? Что они ценят? На эти вопросы надо ответить. Опять же, определяем ответственного и ставим сроки.

3.4 Существующие проблемы 

Главное, не обманывайте себя и взгляните на бизнес трезвыми глазами, перечислите все существующие проблемы.

Например, самые распространенные: мало клиентов, не работает реклама, плохо работает персонал.

Вообще проблемой может быть все, что угодно. И тут важна каждая мелочь, так как все выявленные проблемы будут помощниками при составлении плана дальнейших действий.

3.5 Будущие цели 

Текущее положение, проблемы — это все понятно. Информация, которая на поверхности, которую просто необходимо собрать.

Но никто не может знать амбиции руководителя. Его планы на будущее. Есть ли они вообще?

Поэтому “разговор по душам” с владельцем бизнеса или руководящим советом должен быть в обязательном порядке.

Ведь бизнес без развития — это не бизнес, а издевательство над человечеством, и в маркетинговом плане нет никакого смысла.

Поэтому долгосрочные цели руководства тоже должны быть на бумаге и доноситься до сотрудников компании.

3.6 Остальные анализы

Расписывать подробно не буду, так как все индивидуально, поэтому просто приведу примеры анализов, которые может включать в себя маркетинговый план: 

1. Анализ продаж;
2. Анализ бизнес процессов;
3. Аудит маркетинга;
4. Анализ конкурентов;
5. Анализ рынка сбыта;
6. Анализ продукта.

Скажу так, чем больше Вы будете знать про свой бизнес, тем лучше поймете, какие места улучшить, куда его направить, а также что из инструментов у Вас работает, а что нет. 

Шаг 4. Инструменты достижения

Инструменты достижения

Если второй шаг касался аналитики и давал четкие ответы, то данный шаг самый творческий.

Но без подсчетов тут тоже не обойтись, и сейчас расскажу, как правильно составить инструменты.

Итак, берем все результаты, которые получили в шаге два и на основании них и всей информации о бизнесе (не забывая про общую цель плана), определяем цели и задачи, которые необходимо выполнить.

А также то, какие дополнительные действия и затраты они предполагают, то есть расписываем все-все мероприятия.

Например, это могут быть: новые скрипты продаж, работа со средним чеком, улучшение процентных показателей каждого этапа воронки продаж, введение допродаж, улучшение клиентского сервиса, скорости доставки, качества продукции и т.д.

Стоит задача поднять продажи на 50%? Думаем, какими способами можно достичь этого показателя, как их внедрить и организовать, определяем сроки. 

И сейчас я расскажу немного подробнее о некоторых стандартных пунктах, которые можно учитывать в данном шаге.

4.1 Отстройка от конкурентов

Анализ конкурентов проведен. Он теперь на бумаге, а точнее в таблице. Необходимо выделить свои преимущества, составить УТП (Уникальное Торговое Предложение), позиционирование и ценообразование.

Придумайте маркетинговые уловки, которые будут выделять Вас на фоне остальных. Например, теплый шарфик на ручке дверей Вашего офиса, чтобы ладоням клиента было не холодно.

4.2 Улучшение продукта и сервиса

Подумайте, как Вы можете улучшить свой продукт? Возможно, необходима закупка нового оборудования, склада или сырья. Или детского уголка в офис. Анализ рынка у Вас есть, клиентов тоже, УТП, миссия — все готово.

Придумайте особое предложения для новых каналов сбыта. Какие дополнительные расходы и действия повлекут за собой эти задачи?

В маркетинговом плане это может занять приоритетное внимание и стать толчком к росту. Помним: ответственный и сроки.

4.3 Определение маркетинговых коммуникаций

Собственно, в этом пункте должны быть расписаны все маркетинговые мероприятия, которые направлены на устранение проблем и достижения целей.

Например, Вам нужно реанимировать клиентов, значит в этом этапе Вы прописываете, как это сделать: организовать мастер-класс, устроить ВИП распродажу, сделать рассылку со спец. предложением, позвонить или создать цепочку E-mail писем.

Важно. Продавайте больше, информируя клиентов через E-mail, Viber, SMS, Web-push рассылки. Для этого рекомендуем надежный сервис UniSender. Кликайте и тестируйте -> UniSender

То есть все коммуникации, которые Вы планируете на ближайший год или пять, должны быть зафиксированы.

И еще один плюс маркетингового плана в том, что после этой манипуляции Вы будете точно знать что именно работает в Вашем бизнесе и приносит результаты.

Шаг 5. Прочее

Прочее

Готовый план — это всего лишь часть развития компании. Кроме составления его необходимо внедрять.

И даже это еще не все. Его необходимо вести и обращаться к нему каждый день: следить за выполнением, следить за ситуацией на рынке, в продажах, в организационных моментах. Что поможет вести план? Мы выделяем два пункта.

5.1 Риски и действия

Как бы красиво не выглядела наша стратегия, риски есть всегда. Человеческий фактор, стихия, форс-мажор, ситуация на рынке из-за выхода инновационного оборудования. Все что угодно может сорвать планы.

Как составить список возможных рисков? Существуют даже целые агентства, которые занимаются их расчетами.

И, как говориться, “предупрежден — значит вооружен”. Поэтому Вам заранее необходимо описать действия в случае рисков.

Возможно Вы определите неправильные сегменты клиентов или сбыта. Есть риск всех неправильных исследований, о которых мы говорили.

Ваша задача описать действия, которые помогут адаптироваться и избежать провальных моментов.

5.2 Корректировки

Корректировки могут быть связаны с рисками. Это непосредственные изменения в плане при факте случившихся форс-мажоров.

Кроме этого, сюда могут входить какие-то изменения в законодательстве или инфоповоды, которые могут добавить или изменить концепцию рекламных кампаний.

Например, мемы чемпионата мира с шаурмой или ждун, их тут же подхватили рекламщики фирм.

То есть ведение плана — это отслеживание тенденций рынка и мира в целом, а  также способность внедрять краткосрочные планы. Другими словами — это ведение битвы.

Шаг 6. Итог

Готовый маркетинговый план

Вот и все, финиш! Поздравляю, теперь у Вас на руках готовый маркетинговый план, и Вы знаете, как сделать его под любую цель компании. Но все же помните о том, что план не панацея от всех бед, он просто Ваш помощник. 

Кстати, если Вы уже составляли маркетинговый план, и у Вас остались вопросы, то пишите в комментариях, с удовольствием на них ответим. А еще можете делиться Вашими вариантами этого инструмента.

Важно. Выжимайте из бизнеса максимум с помощью нашей методички формата «фишечная стратегия». В ней выжимка из сотен тренингов и книг по маркетингу и продажам. А также концентрат успешных действий. По ссылке скидка 50% в течение 4 часов, кликайте -> “200+ фишек маркетинга: от привлечения до удержания“

Коротко о главном

Если Вы хотите меняться вместе с рынком, не отставать от конкурентов и расти, то без маркетингового плана Вам не обойтись.

Это все те же самые действия, которые Вы делаете сейчас в своей компании, только упорядоченные и подчиненные собственному месту в пути развития Вашего бизнеса.

Еще хочу отметить, что маркетинговый план нужен для бизнеса совершенно любых размеров.

И все потому, что план поможет Вашей компании выйти на новый уровень, устранить все существующие проблемы и совместно, в одном направлении, двигаться к общей цели.

По теме:

Книги по маркетингу: ТОП-70 (для новичков и профи)

Девять шагов к стратегическому маркетинговому плану

Вот как убедиться, что и вы, и ваши пациенты знаете, что делает вашу практику особенной .

РЕБЕККА АНВАР, доктор философии, И ДЖУДИ КАПКО

Fam Pract Manag. 2001;8(10):39-43

Для многих врачей маркетинг — это просто размещение рекламы в местной газете, косметический ремонт комнаты ожидания или прямая почтовая рассылка людям в сообществе. Но это случайный подход, который принесет вашей практике немногим больше, чем истощение ее маркетингового бюджета.

Ключ к успешному маркетингу вашей практики начинается с разработки стратегического маркетингового плана, в котором каждое действие основано на тщательном исследовании и конкретных целях, а также своевременно реализуется и тщательно оценивается. План служит дорожной картой, которая поможет вам достичь ваших маркетинговых целей.

Зачем вам продавать свою практику?

Некоторые врачи до сих пор считают маркетинг в лучшем случае непрофессиональным, а в худшем — неэтичным. На самом деле, хороший маркетинг — это не более чем информирование ваших пациентов и вашего сообщества о вашем опыте и услугах, и для этого есть множество причин, не все из которых имеют чисто финансовую основу. Однако, если вы хотите определить ценность каждого нового пациента для вашей практики, рассчитайте средний доход, полученный от 10 новых пациентов за первые 12 месяцев их работы с вами.

Вы можете рассмотреть возможность маркетинга своей практики по одной или всем из следующих причин: чтобы увеличить свой доход, расширить базу пациентов, воспрепятствовать конкуренции, улучшить имидж своей практики, продвигать текущие и новые услуги, представить новых поставщиков, выйти на новый рынок или получить или сохранить долю рынка. Какой бы ни была ваша мотивация, убедитесь, что ваши сотрудники вовлечены в процесс с самого начала. Поделитесь с ними своими причинами для маркетинга и спросите их идеи. Если ваши сотрудники не будут вовлечены заранее, будет сложно убедить их поддержать маркетинговый план и взять на себя любую дополнительную работу, связанную с ним.

Элементы плана

Существует девять основных шагов, необходимых для разработки продуманного стратегического маркетингового плана: постановка маркетинговых целей, проведение маркетингового аудита, проведение маркетингового исследования, анализ исследования, определение целевой аудитории, определение бюджет, разработать конкретные маркетинговые стратегии, разработать график реализации стратегий и создать процесс оценки.

1. Установите свои маркетинговые цели. После того, как вы решили продавать свою практику, вам нужно поставить перед собой реалистичные и измеримые цели, которых нужно достичь в течение следующих 18–24 месяцев. Этот временной промежуток позволяет вам планировать мероприятия, связанные с общественными мероприятиями, которые соответствуют вашим маркетинговым целям. Например, вы можете помочь спонсировать ежегодную прогулку по раку молочной железы или выступить на ежегодной ярмарке здоровья в вашем районе. Из-за быстрых изменений, происходящих в сфере здравоохранения, мы не рекомендуем планировать конкретные мероприятия более чем на два года вперед. Один из способов определить ваши цели — разделить их на следующие три категории: немедленные, от одного до шести месяцев; краткосрочный, от шести до 12 месяцев; и долгосрочные, от 12 до 24 месяцев. Вот несколько примеров измеримых целей:

• Увеличить количество новых пациентов, обратившихся в клинику, на 5 процентов в течение первых шести месяцев и на 10 процентов к концу первого года.

• Измените состав пациентов, расширив базу пациентов детского и подросткового возраста с 15 до 25 процентов от общего числа посещений пациентов в течение 18 месяцев.

• Увеличьте свой валовой доход на 30 процентов в течение 24 месяцев.

• Улучшите имидж своей практики, который можно измерить по баллам «до» и «после» в опросе сообщества или по отзывам участников фокус-группы.

Важно поделиться этими целями со своими сотрудниками. Они могут сказать вам со своей точки зрения, считают ли они цели разумными. Если вы хотите, чтобы ваш маркетинговый план был успешным, ваши сотрудники должны поддерживать ваши усилия по достижению маркетинговых целей.

КЛЮЧЕВЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

• Маркетинг может увеличить ваш доход, представить новых поставщиков или улучшить имидж вашей клиники, среди прочего.

• Стратегический маркетинговый план требует, чтобы вы определили свою практику с точки зрения того, что она делает для пациентов.

• Каждая цель, стратегия и действие в вашем маркетинговом плане могут быть изменены по мере того, как вы оцениваете свой прогресс.

2. Провести маркетинговый аудит. Маркетинговый аудит — это проверка всей маркетинговой деятельности, которая проводилась в вашей практике за последние три года. Будьте как можно тщательнее, обязательно просмотрите каждое объявление, рекламу, рекламу в телефонной книге, дни открытых дверей, брошюры и семинары и оцените, были ли они успешными.

3. Провести исследование рынка. Целью исследования рынка является составление реалистичной картины вашей практики, сообщества, в котором вы практикуете, и вашего текущего положения в этом сообществе. С помощью этого исследования вы можете сделать довольно точные прогнозы будущего роста сообщества, определить факторы конкуренции и изучить нетрадиционные возможности (например, предложить пациентам консультации по вопросам питания, программы по отказу от курения или лечебный массаж). Ваше исследование может даже выявить некоторые проблемные области в вашей практике, а также решения, которые вы можете реализовать прямо сейчас. (См. «Руководство по исследованию рынка», чтобы узнать, какую информацию вам нужно собрать и где ее найти.)

Проведение маркетинговых исследований часто занимает больше всего времени в этом процессе. Тем не менее, это также один из самых важных шагов. Именно из этого исследования вы сможете узнать, что ваша практика делает лучше всего и над чем вам нужно поработать, каковы потребности вашего сообщества, на кого должна быть нацелена ваша практика и как вы должны это делать.

4. Проанализируйте исследование. Затем вам необходимо проанализировать необработанные данные, которые вы собираете, и обобщить их в значимые выводы, которые станут основой для определения того, какие маркетинговые стратегии имеют наибольший смысл и принесут наилучшие результаты для вашей практики. Исследование определит желания и потребности вашим текущим и потенциальным пациентам и поможет вам определить вашу целевую аудиторию (подробнее о целевых аудиториях см. шаг 5 ниже). Это также хорошее время, чтобы оглянуться на цели, которые вы выбрали. Основываясь на результатах вашего исследования, вам может потребоваться изменить некоторые из ваших целей.

Стратегический маркетинговый план требует, чтобы ваша практика определялась с точки зрения того, что она делает для пациентов. Анализ исследования выявит стратегические преимущества вашей практики. Внимательно изучив свою собственную практику, а также практику своих конкурентов, вы можете задать себе несколько ключевых вопросов: каковы сходства и различия между вашей практикой и практикой ваших конкурентов? Что отличает вашу практику от конкурентов? Является ли ваше местоположение более желательным, чем у ваших конкурентов? Предлагаете ли вы более широкий спектр услуг, чем конкуренты? Есть ли у вас услуга, которую в настоящее время не предлагает никто другой в сообществе? Ваше конкурентное преимущество может заключаться в вашем стиле работы, спектре предлагаемых вами услуг, простоте записи на прием или в том, как вы и ваш персонал общаетесь с пациентами.

РУКОВОДСТВО ПО ИССЛЕДОВАНИЮ РЫНКА

Чтобы собрать информацию, необходимую для разработки стратегического маркетингового плана для вашей практики, вам необходимо провести исследование рынка вашей практики, ваших конкурентов и вашего сообщества. Вы не можете полагаться на интуицию, суждение и опыт; вашей практике нужны достоверные данные. Хотя сбор этой информации займет некоторое время, имеется ряд доступных ресурсов, которые могут облегчить вам этот процесс.

Ваша практика

Большую часть необходимой вам информации о вашей собственной практике можно найти в ходе бесед с сотрудниками и другими врачами или путем просмотра ваших историй болезни. Вы также можете узнать о своей практике и о том, отвечает ли она потребностям ваших нынешних пациентов, попросив их заполнить анкету пациента о практике. Вот некоторые из вопросов, на которые вам нужно ответить о вашей практике:

• Какова предыстория и история вашей практики? Давно ли это было в нынешнем сообществе?

• Каковы сильные и слабые стороны вашей практики? Есть ли проблемы с расписанием, отменами, текучестью кадров или возмещением расходов?

• Кто ваши нынешние пациенты по возрасту, полу, этническому происхождению, типу страхового покрытия, основным жалобам и месту жительства?

• Какие услуги предоставляет ваша практика? Кому нужны эти услуги? Меняются ли эти потребности?

• Как пациенты воспринимают вашу практику?

Ваши конкуренты

Вам необходимо выяснить, кто ваши конкуренты и что они могут предложить. Обратитесь в медицинское общество вашего округа или штата и в местную больницу, чтобы узнать, сколько других семейных врачей, практикующих медсестер и терапевтов общей практики работают в вашем районе, как долго они практикуют в этом месте и сколько из них переехали в ваш район за последнее время. последние пять лет.

После того, как вы определили, кто ваши конкуренты, вам необходимо их оценить. Эту информацию может быть немного сложнее получить, но вы можете попытаться собрать как можно больше информации, просто расспрашивая других врачей, слушая своих пациентов, друзей и соседей, когда они говорят о своих врачах, и следите за конкурентами. ‘ реклама. Чтобы оценить вашу конкуренцию, вам нужно задать следующие вопросы:

• Каковы целевые аудитории и нишевые рынки ваших конкурентов?

• Почему некоторые пациенты или группы пациентов особенно любят или не любят ваших конкурентов?

• Как оценивают ваших конкурентов в сообществе?

• Какие маркетинговые мероприятия пробовали ваши конкуренты?

Ваше сообщество

Помимо сбора информации о вашей практике и практике ваших конкурентов, вам необходимо узнать как можно больше о людях в вашем сообществе. Вы можете найти ответы на следующие вопросы, обратившись в местную торговую палату, отдел статистики естественного движения населения штата или в Бюро переписи населения США (www.census.gov). Данные переписи доступны для каждого штата, округа, города, почтового индекса, района и т. д.:

• Сколько человек проживает в зоне вашего обслуживания? Ожидается, что население будет расти или сокращаться? Каковы демографические характеристики населения вашего района?

• Как ваша практика воспринимается обществом? Вы известны в сообществе?

• Кто ваши потенциальные пациенты? Удовлетворяются ли их желания и потребности где-либо еще в сообществе? Если нет, то как ваша практика может удовлетворить эти потребности?

5. Определите целевую аудиторию. С помощью анализа маркетинговых исследований вы сможете определить «целевую аудиторию» вашей практики, то есть конкретную группу пациентов, на которых вы хотели бы направить свои маркетинговые усилия. Ваша целевая аудитория может включать пациентов определенного возраста, пола, местоположения, типа плательщика или языка/этнической принадлежности, а также пациентов с определенными клиническими потребностями. Имейте в виду, что вашей целевой аудиторией должны быть не только пациенты, которых вы хотите привлечь, но и люди, которые могут влиять и обеспечивать доступ к этому сегменту населения. Например, если вы хотите лечить пациентов с артритом, вы можете принять участие в местном и региональном фонде борьбы с артритом и познакомиться с общественными организациями старшего звена. Если вы хотите лечить молодых спортсменов, вы можете рассмотреть возможность проведения бесед о спортивной безопасности и советов по оказанию первой помощи тренерам и спортсменам в местных средних школах, колледжах и YMCA. Ключ к маркетингу заключается в том, чтобы ориентироваться на аудиторию, которую ваша практика может обслуживать лучше, чем ваши конкуренты, и сообщать об этом этой группе.

6. Определите бюджет. Прежде чем вы сможете решить, какие конкретные маркетинговые стратегии вы хотите реализовать для достижения своих целей, вам необходимо изучить свою финансовую информацию и составить маркетинговый бюджет. Маркетинговые бюджеты варьируются в зависимости от типа рынка, на котором работает практика, возраста практики и того, занималась ли практика маркетингом раньше. Не существует стандарта того, сколько должна тратить практика. Однако, по нашему опыту, практики на открытых рынках тратят от 3 до 5 процентов своего годового валового дохода на маркетинг. Если ваша практика новая, работает на высококонкурентном рынке или никогда ранее не продавалась, или если вы намерены внедрить амбициозную новую программу или услугу, вы можете рассчитывать на то, что в первый год вы потратите 10 или более процентов своего годового валового дохода. выполнить план.

Некоторые первоначальные маркетинговые мероприятия могут быть дорогостоящими. Например, пакет корпоративного имиджа (т. е. логотип, канцелярские принадлежности и сопутствующие товары), разработанный профессионалом, может стоить более 5000 долларов, а брошюра — до 10 000 долларов. С другой стороны, некоторые из лучших маркетинговых мероприятий практически ничего не стоят. Например, чтобы создать свою реферальную сеть, вы можете попробовать встретиться с новыми врачами в вашем сообществе и отправить последующие/благодарственные записки направляющим врачам. Большие или маленькие, все это достойные инвестиции, которые создадут у сообщества положительное представление о вашей практике.

7. Разработка маркетинговых стратегий. Располагая бюджетом, вы можете приступить к определению конкретных маркетинговых стратегий, которые будут направлены на достижение ваших целей, охват вашей целевой аудитории и создание базы пациентов. Не забудьте сосредоточить свои стратегии на элементах вашей практики, которые могут быть использованы для создания особой ценности в умах пациентов и источников направлений. Каждая стратегия должна быть связана с определенной целью и должна состоять из множества действий. Например, одна из стратегий, связанных с целью повышения удовлетворенности пациентов, может состоять в том, чтобы сделать офис более дружелюбным к пациентам. Действия, необходимые для этой стратегии, могут включать следующее:

• Проведение тренингов по удовлетворению пациентов для персонала;

• Разработать систему самостоятельного записи пациентов на веб-сайт практики, чтобы исключить необходимость звонить в офис для записи на прием;

• Улучшить декор приемной;

• Обеспечить именные бирки для сотрудников;

• Требовать, чтобы персонал представлялся каждому новому пациенту;

• Проводить телефонные интервью с новыми пациентами в течение трех дней после их приема.

8. Разработайте график реализации. График реализации — это временная шкала, показывающая, какие маркетинговые действия будут выполняться, когда и кем. График должен также включать стоимость каждого маркетингового действия и то, как оно вписывается в смету бюджета на 24-месячный период. При составлении расписания тщательно продумайте, как действия повлияют на текущие операции практики и достаточно ли ресурсов (таких как персонал, время и деньги) для выполнения необходимых задач. В некоторых случаях может возникнуть необходимость сократить список или отложить некоторые действия. В других случаях лучше полностью реализовать свой план. Если вы хотите полностью реализовать план, но у вас недостаточно кадровых ресурсов, вы можете подумать о привлечении консультанта для координации маркетинговой деятельности и/или добавить сотрудника на неполный рабочий день для выполнения большинства маркетинговых задач. График реализации также даст вам основу для отслеживания хода выполнения вашего маркетингового плана.

9. Создайте процесс оценки. Ценность маркетингового плана заключается в его эффективности, что требует обдуманного и своевременного выполнения и контроля и оценки результатов. Важно соизмерять свои результаты со стандартами, которые вы установили при постановке целей. Периодически пересматривайте свой план (мы рекомендуем раз в квартал), сравнивая свой прогресс с графиком реализации. Есть несколько способов измерить результаты вашего прогресса: результаты опроса пациентов, источники направления, увеличение дохода, увеличение числа новых пациентов и уменьшение количества жалоб.

Если в какой-то момент вы обнаружите, что ваш прогресс не соответствует вашим ожиданиям, вам необходимо определить, почему. Возможно, реклама новой услуги, которую вы продвигаете, не привлекла новых пациентов. Если рекламная кампания была проведена по назначению безрезультатно, сбросьте кампанию и попробуйте другие действия. Возможно, вам захочется провести серию семинаров, специально предназначенных для группы, которую вы хотите привлечь, или разработать новый раздел на своем веб-сайте для пациентов, рассказывающий о преимуществах новой услуги. Вы даже можете обнаружить, что, если каждый врач в своей практике будет говорить о новой услуге со своими пациентами просто как информационный разговор, последуют благоприятные результаты. Другими словами, действия — и даже стратегии и цели — в маркетинговом плане не высечены на камне. Регулярно отслеживая и оценивая каждое действие, вы всегда можете измениться и попробовать новые подходы.

Насколько хорошо вы это сделаете

Хороший маркетинговый план описывает реалистичные маркетинговые цели, стратегии и действия, основанные на надежной информации и исследованиях вашей практики и вашего сообщества. Но план хорош только в том случае, если вы привержены его реализации, выделяете достаточные ресурсы для этого усилия, привлекаете своих сотрудников и открыто общаетесь с ними. Маркетинговый план нельзя просто написать, просмотреть и убрать на полку. Вместо этого ваш практический маркетинговый план должен быть развивающимся планом, который направляет ваши усилия и отслеживает ваш успех. Маркетинг работает, когда есть самоотверженность. Тебе решать!

5 важных шагов к разработке маркетингового плана

У маркетологов есть поговорка: «Если вы не знаете, куда идете, любая дорога приведет вас туда». Без планирования и разумной стратегии, как вы можете знать, куда вы идете или что вам нужно сделать, чтобы туда попасть? Вот пять шагов для разработки маркетингового плана.

Шаг 1. Задокументируйте свои бизнес-цели и бюджет

Прежде чем перейти к тактике и реализации, ваша маркетинговая команда должна попросить руководство определить свои бизнес-цели на следующие 1-3 года. Ваши цели могут быть ориентированы на внешний мир, на внутренний мир или, возможно, на сочетание того и другого.

При разработке целей (на уровне бизнеса или иным образом) записывайте их в формате SMART, обеспечивающем подотчетность. SMART расшифровывается как «Конкретный, Измеримый, Достижимый, Реалистичный и Ограниченный по времени» и представляет такие бизнес-цели, как:

• Увеличить доход от линейки продуктов на 30 процентов до 2 миллионов долларов США в течение следующих 12 месяцев
• Удвоение доходов через дистрибьюторов в ближайшие два года
• Увеличение прибыльности с 25 до 30 процентов к концу года

Пока вы устанавливаете бизнес-цели, не забудьте также установить маркетинговый бюджет на год. Хорошее эмпирическое правило для определения маркетингового бюджета — от 6 до 12% от валового дохода с более высокими расходами на ранних этапах, когда вы создаете свою маркетинговую основу.

Шаг 2. Проведите SWOT-анализ

В конечном счете, вам нужен маркетинг, обеспечивающий постоянный поток высококачественных потенциальных клиентов, который поможет открыть новые возможности для продаж и стимулировать рост. Вы хотите, чтобы ваша техническая целевая аудитория и клиенты были рады услышать от вас, а не боялись этого. И у вас ограниченный бюджет и узкая полоса пропускания.

Чтобы достичь всего этого, используйте разумный маркетинговый подход, который строит маркетинговую стратегию и план реализации в соответствии с вашими бизнес-целями и начинается со SWOT-анализа вашей текущей маркетинговой программы. Задокументируйте сильные и слабые стороны, возможности и угрозы с точки зрения вашей конкурентной позиции, целевых рынков, целевых аудиторий, текущего позиционирования/обмена сообщениями, зрелости ваших предложений, торговых партнеров и т. д.

 

Шаг 3. Определите свою целевую аудиторию

Вы, вероятно, знаете профиль своих наиболее ценных потенциальных клиентов и процесс продаж, который использует ваша компания, чтобы превратить их из лидов в возможности для клиентов. Однако по мере роста вашей компании вы не будете знать уникальную ситуацию каждого потенциального клиента, и одно сообщение не будет работать для всех. Вам нужно будет настроить свой маркетинговый подход, создав образ покупателя.

Образы покупателей — это вымышленные образы ваших идеальных клиентов, основанные на демографических данных, поведении в Интернете и ваших обоснованных предположениях о личных историях, мотивах и проблемах. Например, вы можете определить одного из своих персонажей как вице-президента по инженерным вопросам Винса, руководителя бизнеса, который больше всего заботится о стоимости и долгосрочной поддержке. Второй персонаж может быть инженером Эллиотом, техническим менеджером или старшим штатным инженером, который является экспертом в вашей технологической области и хочет глубоко изучить технические возможности вашего продукта или то, как вы предоставляете услугу. Эллиот сильно влияет на Винса, но Винс принимает окончательные решения. У Винса и Эллиота совершенно разные заботы.

Вот пример портрета покупателя, чтобы дать вам представление о том, как его развивать.

Первый шаг в создании образа покупателя — провести мозговой штурм, кем бы он мог быть. Когда у вас будет полный список, определите тех, у кого схожие потребности или роли, и рассмотрите возможность их объединения. Отсюда расставьте приоритеты в списке персон, учитывая их влияние на окончательное решение о покупке, их отношение к вашей компании и размер группы персон аудитории. После того, как вы закончите мозговой штурм, создайте реальных персонажей.

 

Шаг 4. Разработайте свои маркетинговые цели

Вооружившись вашей бизнес-стратегией, областями наибольших возможностей и определенными людьми, вы теперь готовы к созданию своих маркетинговых целей. Постановка целей имеет решающее значение для согласования вашей маркетинговой организации, сужения фокуса и определения общей маркетинговой стратегии.

Документирование ваших целей гарантирует, что ваша команда будет согласована с вашими главными маркетинговыми приоритетами и тем, чего вы ожидаете достичь с помощью своих маркетинговых усилий. Ваши цели могут быть ориентированы на внешний мир, на внутренний мир или, возможно, на сочетание того и другого.

Запишите свои цели в формате SMART, который поможет обеспечить подотчетность. SMART означает:

• Конкретный
• Измеримый
• Достижимый
• Реалистичный
• Привязанный ко времени

Например, ваша маркетинговая цель SMART может заключаться в «увеличении на 15% количества квалифицированных потенциальных клиентов, переданных в продажи на военном рынке, к четвертому кварталу 2021 года». Разработайте не менее трех и не более пяти маркетинговых целей SMART.

 

Шаг 5: Создайте свой план действий

Теперь, когда вы определили свои маркетинговые цели и составили бюджет, вы готовы разработать свой план действий. Самый эффективный способ превратить свою маркетинговую стратегию в план выполнения заключается в использовании структуры кампании. Вы можете думать о кампаниях как о наборах действий, сосредоточенных на общей теме или цели.

При ограниченном времени и бюджете подход к кампании дает вам общую картину, прежде чем вы начнете разбираться, какое новое видео вы будете создавать, какой официальный документ вы будете писать и продвигать и т. д.

 

Кампании могут охватывать всю гамму. Это может быть что угодно: от запуска крупного продукта до создания интеллектуального лидерства в определенном сегменте и увеличения веб-трафика и потенциальных клиентов. Вот два примера маркетинговых кампаний с заявленными целями и ключевыми показателями эффективности:

Кампания — Генерация лидов и конверсия

• Описание — С помощью контента и совместного маркетинга с партнерами привлекайте качественных лидов, которые превращаются в возможности
• KPI 1 — увеличение потенциальных клиентов на 35 процентов до 210 в месяц
• KPI 2 — увеличить конверсию потенциальных клиентов с 6 до 8 процентов

Кампания — Партнерский маркетинг

• Описание — Разработка и внедрение программы совместного маркетинга
• KPI 1 — публиковать как минимум один кобрендинговый контент, генерирующий лиды, в квартал
• KPI 2 — создание 100 новых лидов за счет совместного маркетинга

Стратегия — это эволюция, на разработку которой уходит много времени. Тем не менее, определение четкого стратегического направления обеспечит целостный маркетинговый план, который соответствует вашим персонажам через кампании и ограничен по времени и бюджету.

 

Практический пример: Knowles Precision Devices

Еще в 2018 году компания Knowles Precision Devices находилась под новым маркетинговым руководством и по мере своего развития столкнулась с возможностью захватить долю рынка на нескольких ключевых рынках. Чтобы достичь этих бизнес-целей, Ноулз решила внедрить подход входящего маркетинга. Контент был сердцем их подхода, и они обратились к TRW за планированием, разработкой и реализацией своей стратегии контент-маркетинга с нуля.

Мы начали с полного маркетингового плана, установив портреты покупателей, маркетинговые цели, конкретные кампании и общую маркетинговую стратегию, которую должен был свернуть и поддерживать контент-план. Затем мы разработали подробный контент-план, в котором основное внимание уделялось четырем основным темам контента, нацеленным на устоявшихся персонажей на разных этапах пути их покупателя.