Реферальная система что это: что это такое, реферальная система и программа в 2022 году

Реферальная система что это: что это такое, реферальная система и программа в 2022 году

что это такое, реферальная система и программа в 2022 году

Статья обновлена 01.06.2022

Кто такие рефералы? О программах по привлечению новых участников в какой-либо коммерческий проект мир узнал не вчера. Давно отработаны схемы и утверждены правила, по которым можно иметь дополнительный пассивный доход за счет рефералов. Реферал – что это такое? Движущая сила партнерского мероприятия, за счет количества которой ресурс получает быстрое развитие, а реферер – человек, ответственный за привлечение рефералов, – зарабатывает бонусы.

Реферальная программа – это не пирамида

«Игру» начинает один участник, он приводит второго, второй – третьего… Подобная цепочка напоминает печально известную финансовую аферу, когда за счет последних вступивших участников наживаются те, кто находится на вершине пирамиды.

Однако реферальная система никакого отношения к мошенническим махинациям не имеет. С участника не требуют денег, он не должен вкладывать свои средства. Более того, новый член реферальной команды также может получать реферальный доход, выполняя задания и пользуясь платными услугами сервиса, на который он пришел, используя реферальную ссылку, оставленную реферером.

Существуют реферальные программы, представляющие несколько видов вполне успешно работающих моделей. Одноуровневые, в которых рефереры получают заработок на рефералах, ставших активными пользователями сайта. И модели многоуровневые, когда бонусы приходят также за счет действий новых участников, уже привлеченных рефералами, которые появились в коммерческом проекте благодаря активности самого рефовода.

Существуют партнерские сервисы, где введена за правило оплата за регистрацию реферала. Однако при этом реферал не должен быть совершенно пассивным, а начать работать на проекте, стараясь получить выгоду. К примеру, готовы заплатить за регистрацию такие партнерские компании, как Amarkets.org, RayMoney и другие, нацеленные на коммерцию и привлечение новых рядов пользователей.

Как стать рефоводом и где взять рефералов

Особая ссылка, позволяющая принять участие в референтной программе, находится на многих веб-проектах, заинтересованных в продвижении и коммерческой выгоде. Достаточно, будучи зарегистрированным в данном партнерском проекте, пройти по ссылке и скопировать её пригласительный вариант, чтобы использовать уже в собственных целях.

Как привлечь рефералов? Заинтересовать в прибыли и участием в интересном новом деле. К примеру, можно разместить такую ссылку в личном блоге, если, конечно, у него хорошая посещаемость, иначе все старания будут напрасны. Либо на тематических интернет-площадках и на страницах социальных сетей, добавив интригующий комментарий к какой-то публикации. Если есть собственный канал на ютубе, его также можно использовать для подробного рассказа о партнерской программе, сделав акцент на возможной выгоде и предложив пройти по указанной ссылке.

Бесплатные рефералы могут прийти с сайта бесплатных объявлений или форумов-отзовиков, если грамотно преподнести информацию. Однако текст должен быть естественным, не напоминать спам. Иначе его уберёт модератор, отвечающий за чистоту сайта.

Расположив реферальные ссылки на разных интернет-площадках, легко поднять реферальный трафик партнерского сайта.

Некоторые участники партнерской программы, которые не могут позволить себе постоянно сидеть в социальных сетях, оставляя комментарии с реферальной ссылкой, используют специальную программу – бот для накрутки. Он и сообщение в «личку» участникам социальной сети пришлет, и лайки поставит, и перепостит информацию. Однако накрутка рефералов администрацией партнерского проекта не приветствуется. За подобные действия, если их обнаружат, аккаунт будет заблокирован. Поэтому, чтобы спать спокойно, лучше пользоваться разрешенными способами привлечения рефералов.

Более полную информацию можно получить, посмотрев многочисленные тематические видео на Youtube. Например, байт.тв видео про рефералы, или как заработать деньги.

Покупка рефералов: сложно или просто?

Если бесплатные пользователи придут сами по ссылке, оставленной на различных сайтах и форумах, то отличных работников можно купить на специальных онлайн-платформах. Биржа рефералов – как раз такое место, где рефереры предлагают на продажу «виртуальных» исполнителей, с результативностью которых можно ознакомиться здесь же, на бирже, прочитав статистику каждого конкретного лота. Как правило, стоимость реферала, выставленного на продажу, равняется сумме, которую за его активность выручает рефовод за пару-тройку месяцев.

Так что вопрос «Как набрать активных рефералов с большей выгодой для referrer?» имеет простой ответ: на специальной бирже. Однако нужно быть осторожным. Ведь помимо добросовестных продавцов на бирже попадаются и спекулянты с поддельными аккаунтами. Поэтому важно, прежде чем принять решение, изучить следующую информацию:

1. Активность продавца.

2. Когда зарегистрировался на сайте.

3. Когда выставлен лот на продажу.

4. Статистические данные на бирже.

5. Специализация.

6. Есть ли собственные рефералы у лота. 

При внимательном подходе покупка будет выгодной и безопасной. В противном случае можно лишиться своих денег.

Разумное участие и прибыль

Любое коммерческое мероприятие подразумевает получение выгоды. А выгода, в свою очередь, возможна, если сам ресурс активен, и для его развития прилагает усилия многочисленная команда.

Такая реферальная программа позволит её участникам получать комиссионные. В эти суммы входит, в частности, процент от заработанных на проекте денег, причём как рефеводом, так и рефералом. Чем активнее реферал, тем больше доход. Чем больше человек приходят на сайт, тем выше становится трафик. И соответственно увеличивается прибыль участников проекта.

Разумеется, такое положение дел возможно только на интернет-площадке с безупречной репутацией. Однако в интернете много «пустышек», которые «разводят» честных тружеников на деньги. Для того чтобы не оказаться жертвой лохотрона, нужно, прежде чем регистрироваться на сайте и приводить туда рефералов, заглянуть в статистические данные сервиса. Если компания с прозрачной историей, можно приступать к работе.

Подпишитесь на рассылку ROMI center: Получайте советы и лайфхаки, дайджесты интересных статей и новости об интернет-маркетинге и веб-аналитике:

Вы успешно подписались на рассылку. Адрес почты:

Читать также

Как увеличить продажи в несколько раз с помощью ROMI center?

Закажите презентацию с нашим экспертом. Он просканирует состояние вашего маркетинга, продаж и даст реальные рекомендации по её улучшению и повышению продаж с помощью решений от ROMI center.

Запланировать презентацию сервиса

Попробуйте наши сервисы:

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Google Analytics

  Настройте сквозную аналитику в Google Analytics и анализируйте эффективность рекламы, подключая Яндекс Директ, Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Импорт рекламных расходов и доходов с продаж в Яндекс Метрику

  Настройте сквозную аналитику в Яндекс. Метрику и анализируйте эффективность рекламы, подключая Facebook Ads, AmoCRM и другие источники данных за считанные минуты без программистов

  Попробовать бесплатно

• Система сквозной аналитики для вашего бизнеса от ROMI center

  Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Google Analytics позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика для Яндекс. Метрики позволит соединять рекламные каналы и доходы из CRM Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

• Сквозная аналитика от ROMI позволит высчитывать ROMI для любой модели аттрибуции Получайте максимум от рекламы, объединяя десятки маркетинговых показателей в удобном и понятном отчете. Отслеживайте окупаемость каждого рекламного канала и перестаньте сливать бюджет.

  Подробнее → Попробовать бесплатно

Что такое реферальный маркетинг: модели — Определение

Реферальный маркетинг — это деятельность, направленная на продвижение компании, ее товаров и услуг через существующих и потенциальных покупателей.

Посмотрите это видео от Semantica, чтобы узнать, кто такие рефералы, какие они бывают и как их найти.

Задачи реферального маркетинга

Главная цель реферального маркетинга — мотивировать существующих пользователей привлекать новых покупателей. Давайте посмотрим, какие задачи он помогает решать:

• увеличение трафика на сайте и рост уровня конверсии;
• привлечение целевой аудитории в социальных сетях;
• распространение информации о компании в инфопространстве;
• популяризация бренда и его товаров;
• привлечение новых пользователей в SaaS-сервис;
• повышение узнаваемости;
• сокращение бюджета и времени на привлечение новых клиентов.

Люди больше склонны доверять рекомендациям друзей, чем рекламе. Согласно статистике, 84% потенциальных клиентов при выборе продукта полагаются именно на советы людей из близкого круга общения. Поэтому, продуманная стратегия реферального маркетинга — это эффективный способ регулярного расширения целевой аудитории и увеличения продаж. Рекомендации из уст в уста являются решающим фактором в заключении 80% всех сделок в B2B и B2C сегментах.

Поскольку реферальный маркетинг предполагает привлечение новых клиентов, его часто называют партнерским. Однако, это два разных направления деятельности. В следующем разделе вы ознакомитесь с их отличиями.

Отличия реферального и партнерского маркетинга

Партнерский маркетинг подразумевает привлечение партнеров, которые будут продвигать компанию и ее товары онлайн или офлайн за финансовое вознаграждение. Для бренда это путь к привлечению потенциальных клиентов и повышению продаж, а для партнера — система заработка. Чтобы лучше разобраться, как работает партнерский маркетинг, давайте рассмотрим один пример.

Предположим, вы являетесь инфлюенсером в сфере дизайна помещений и решили найти для себя дополнительный способ заработка. Для этого присоединились к партнерской программе сети гипермаркетов, которая продает товары для строительства и ремонта. На своей странице Instagram и в сторис вы рассказали своим подписчикам о преимуществах покупок у этой компании и предложили воспользоваться специальным промокодом. После того, как приглашенный вами пользователь использует его, вы получите заранее утвержденный процент от суммы его заказа.

Реферальный маркетинг предполагает вознаграждение за привлеченных клиентов в виде скидки на продукты, баллов, специальных предложений. Например, некоторые кофейни за каждого приглашенного клиента дарят N количество бонусов, которые можно обменять на чашку любимого напитка. Читайте дальше и вы узнаете, каким бывает реферальный маркетинг.

Модели реферального маркетинга

Модель реферального маркетинга зависит от того, кто будет получать вознаграждение. В этом вопросе выделяют всего двух участников:

• реферер (на англ. referrer) — клиент, который пригласил нового пользователя;
• реферал (на англ. referral) — тот, кто пришел по приглашению реферера.

Существуют следующие модели реферального маркетинга.

1. Односторонняя. Эта модель предполагает, что вознаграждение получает только реферер.
2. Двусторонняя. Подразумевает, что вознаграждение получают оба участника.

В каждой модели реферального маркетинга награда может быть выражена по разному. Ознакомьтесь с самыми распространенными видами вознаграждений ниже.

• Скидка. Доступна рефереру после каждого приглашенного пользователя. При этом реферал также может получать скидку на первую покупку.
• Накопительная скидка. Предполагает, что скидка для реферера растет в зависимости от количества приглашенных клиентов.
• Бонусы. В зависимости от стратегии реферер может получать баллы за каждого приглашенного пользователя или за N клиентов, а затем менять их на скидку или подарки. Бонусы могут начисляться как одному, так и двум участникам реферального маркетинга.
• Подарок. Некоторые компании дарят небольшой презент рефереру за N количество приглашенных клиентов. Это может быть товар, услуга, бесплатная доставка, пробный период на платный тариф и прочее. При этом реферал также может получать подарок за регистрацию или первую покупку.

В следующем разделе вы узнаете, как разные компании используют реферальный маркетинг для своего продвижения.

Примеры реферального маркетинга

Чтобы привлечь новых пользователей в приложение и конвертировать их в клиентов, компания INTERTOP использует двустороннюю модель реферального маркетинга. Реферер получает 5% скидки от первого заказа привлеченного покупателя, а реферал — 10% скидки на первую покупку.

Разработчики Fortnite создали реферальную программу «Пригласи друга», чтобы привлечь новых пользователей в игру и увеличить лояльность существующей аудитории. Согласно условиям, необходимо пригласить новых игроков и выполнить вместе с ними указанные задания.

За это реферер и реферал получают награды в виде очков и экипировки для игрового персонажа.

Интернет-магазин автотоваров и аксессуаров для автомобилей «В Гараже» мотивирует своих клиентов приглашать новых покупателей с помощью увеличения скидки. Посмотрите на скриншот ниже. За двух приглашенных покупателей реферер получает 3% скидки, а за шестерых — 5%.

Результат реферального маркетинга во многом зависит от того, насколько хорошо продумана стратегия и система наград. Важно, чтобы обе стороны были удовлетворены заключением сделки, поэтому вознаграждение должно быть приемлемым для вас, выгодным для реферера и заманчивым для реферала. Лучше вообще не использовать скидку, чем предоставить ту, которая разочарует существующих клиентов.

Проанализируйте предложения конкурентов, изучите программы лояльности, проведите мозговой штурм со своей командой и тогда вам точно удастся разработать такое предложение, от которого клиенты и новые покупатели будут в восторге.

Ресурсы:

1. На сайте Timeweb вы узнаете, почему реферальный маркетинг работает.
2. В этой статье ознакомитесь с возможностями, которые предоставляет реферальный маркетинг.
3. На этом сайте узнаете о техниках реферального маркетинга.
4. В статье Хорошоп прочитаете, как запустить реферальную кампанию.
5. А на сайте TexTerra ознакомитесь с примерами реферальных программ.

Обновлено: 29.09.2022

Что такое реферальная система? Как построить один? [Инсайдерское руководство]

Хорошее обслуживание клиентов и предоставление всем клиентам стабильного и качественного обслуживания — это верный способ заставить их рекомендовать вас своим друзьям. В этом случае на помощь приходит система реферального маркетинга.

Реферальная система позволяет структурировать процесс сбора, организации, отслеживания и вознаграждения рефералов. При правильном выборе времени и подходе (и правильном программном обеспечении) ваш бизнес будет готов к получению рекомендаций.

Как оказалось, рекомендации — отличный и недорогой способ продвижения вашего бренда. Маркетинг может занять много времени и быстро стать дорогим. Но что делает реферальный маркетинг замечательным, так это то, что он экономически эффективен и основан на надежных рекомендациях коллег.

Давайте углубимся в то, почему и как работают реферальные системы.

Что такое реферальный маркетинг?

Скорее всего, вы имеете некоторое представление о том, что такое реферальный маркетинг. Но как именно мы определяем реферальный маркетинг?

На базовом уровне реферальный маркетинг происходит всякий раз, когда клиенты (или рефереры) рассказывают о вашем бизнесе своим друзьям, родственникам и коллегам. Это способ роста бизнеса за счет использования сети клиентов и партнеров.

Но без тщательно разработанной реферальной системы (известной также как реферальная программа) трудно отследить реферальный маркетинг.

Некоторые думают о системах отслеживания рефералов как о стимулирующем сарафанном маркетинге. Обычно это так, но не всегда. Как правило, в системе рефералов есть поощрение, которое помогает побудить клиентов делиться информацией. Но иногда реферальные системы просто предлагают внутренний стимул помочь другу (без материального вознаграждения).

Вы можете видеть, что термин «рекомендационный маркетинг» используется взаимозаменяемо с пропагандистским маркетингом, программами послов бренда и маркетингом влиятельных лиц, но эти термины также могут иметь совершенно другое значение. Поэтому, когда вы планируете свою реферальную программу, убедитесь, что вы четко определяете каждый термин.

Реферальный маркетинг похож на многие другие маркетинговые каналы, где очень важно обращать внимание на взаимодействие с пользователем.

Давайте разберемся, почему и как работает реферальная система. А затем мы рассмотрим наиболее важные способы создания надежного пользовательского опыта для ваших клиентов с помощью реферальной системы.

Как работает реферальная система?

Как работает реферальный маркетинг? По своей сути, он движим силой молвы.

Рефералы основаны на маркетинговой стратегии «сарафанного радио», которая является одной из главных причин успеха реферальной системы. Система реферального маркетинга работает, потому что на людей больше влияют рекомендации друзей.

Основная идея реферальной системы — предоставить довольным клиентам простой способ поделиться своим бизнесом со своими друзьями. Клиент рассказывает своим друзьям о вашем бизнесе, и ваш бизнес получает новых клиентов, потому что люди доверяют рекомендации своих коллег. Система отслеживания рефералов помогает автоматизировать многие из этих шагов, включая настройку сообщений электронной почты по умолчанию, совместное использование социальных сетей одним щелчком мыши и даже выполнение вознаграждения.

Маркетинг может быть трудным, трудоемким и не говоря уже о дорогостоящем. Как оказалось, система отслеживания рефералов может стать решением этих маркетинговых проблем. Он берет ваших уже существующих клиентов и использует их для продвижения вашего бизнеса.

Почему реферальная система работает так хорошо

По своей природе люди хотят помогать другим людям. Счастливые клиенты любят помогать компаниям, так же как хорошие друзья любят помогать друг другу.

Многие люди, столкнувшиеся с бизнесом, который они любят и в который верят, хотят помочь ему добиться успеха, независимо от того, есть ли для этого материальный стимул или нет. Когда бизнес использует свой самый большой актив — своих клиентов — может произойти много замечательных вещей. Вот некоторые из причин, почему реферальная система так эффективна:

Реферальный маркетинг тесно связан с вашим целевым рынком.

Любимый бизнес может самостоятельно производить органических рефералов. Но когда существующий клиент рекомендует другу, он, скорее всего, порекомендует кого-то из вашего целевого рынка и демографической группы.

Обычно лояльные клиенты рекомендуют других людей, которым, по их мнению, будет полезна та или иная услуга. Люди знают, что нравится их друзьям.

Помимо массового обмена (то есть публикации своей реферальной ссылки в социальных сетях, что является еще одним замечательным преимуществом, которое мы получим), клиенты-рефералы делятся информацией с конкретными друзьями, которым нужен ваш продукт или услуга. Все мы знаем, как сложно бывает ориентироваться на конкретный рынок. Преимущество реферальной системы в том, что вы мотивируете клиентов делать это за вас.

Реферальные системы используют социальное доказательство

Социальное доказательство показывает, как люди принимают решения о своем поведении и действиях на основе того, что они видят, как делают другие люди. Если они увидят, что ваш надежный друг пользуется вашим бизнесом и покупает его, это мощное продвижение в действии.

Когда люди напрямую рекомендуют вашу компанию своим друзьям, эти друзья с гораздо большей вероятностью совершат покупку у вас. В конце концов, люди доверяют рекомендациям своих коллег гораздо больше, чем рекламе и другим сообщениям, исходящим непосредственно от компании. Фактически, глобальное исследование Nielsen показало, что люди доверяют рекомендациям друзей и семьи больше, чем всем другим источникам.

Реферальные программы используют социальные сети и мобильные устройства.

Другая причина, по которой программы реферального маркетинга настолько эффективны, заключается в социальных сетях и мобильных устройствах. Потребители постоянно находятся в социальных сетях и постоянно используют смартфоны, чтобы делиться информацией с друзьями.

Использование социальных сетей с системой реферального маркетинга — отличная комбинация, позволяющая донести информацию неинвазивным способом. Социальные сети — это место, где люди уже общаются, поэтому система реферального маркетинга может легко интегрироваться в повседневную жизнь людей.

Социальные сети также упрощают процесс обмена всего одним щелчком мыши или одним касанием. Это намного проще, чем звонить другу или искать визитную карточку, чтобы поделиться. Лучшие варианты программного обеспечения для реферального маркетинга предоставят пользователям простые возможности обмена в социальных сетях. Это увеличивает ваш потенциал для рефералов, потому что пользователь может делиться — и получать свои вознаграждения — буквально одним нажатием кнопки. Это беспроигрышная ситуация.

Лучше всего то, что социальные сети значительно упростили для людей поддержку бренда перед более широкой сетью. Бренды могут предстать перед кучей новых людей в любой момент времени, потому что доля клиента в социальных сетях распространяется сразу на всех его друзей и подписчиков (и может быть повторно опубликована или ретвитнута в еще более широкой сети).

Когда реферальные программы и социальные сети объединяются, ваши источники рефералов могут быть замечены сотнями или даже тысячами!

Чтобы узнать больше об этих платформах, ознакомьтесь с нашими статьями об использовании социальных сетей и мобильного обмена в вашей реферальной системе.

Реферальные системы позволяют легко обмениваться электронной почтой

Электронная почта очень эффективна для обмена сообщениями один на один, а многие программы реферальных систем сделают это еще проще благодаря шаблонам реферальных электронных писем. Да, всегда есть импровизированный обмен, например, друзья обсуждают, где они сделали стрижку или новую сумку.

Но если вы дадите людям возможность делиться более простым способом, они это сделают. Обмен сообщениями по электронной почте, особенно на мобильных устройствах, делает процесс обмена проще, чем когда-либо прежде. Каждый находится в одном клике или одном касании, чтобы отправить кому-то рекомендацию или продвижение по службе.

Реферальный маркетинг ведет к лучшим клиентам

Как рекомендательные, так и рекомендательные клиенты, как правило, имеют более высокий коэффициент удержания в долгосрочной перспективе. Согласно исследованию, проведенному профессором Wharton Кристофом Ван ден Бульте, успешные рекомендации на самом деле являются более качественными клиентами. Они имеют более высокую пожизненную ценность клиента, с большей вероятностью остаются клиентами в течение более длительного периода и, как правило, улучшают вашу прибыль больше, чем другие типы клиентов.

Использование программных служб для создания наилучшей справочной системы

Теперь, когда вы знаете, как и почему работает справочная система, как вы можете воспользоваться всеми ее преимуществами?

Один из лучших способов ускорить работу с рефералами — предоставить клиентам надежный способ отслеживания опыта рефералов. Вы можете легко установить это доверие, внедрив надлежащую реферальную систему благодаря готовому реферальному программному обеспечению.

Выбор правильного реферального программного обеспечения обеспечивает большую безопасность, поскольку ваши клиенты делятся частью своей личной информации и предоставляют вам информацию о своих друзьях.

Неформальная схема «введи имя друга», используя только карточку или лист бумаги, может немного оттолкнуть. Клиенты на самом деле не уверены, что бизнес собирается делать с их информацией и будет ли эта информация защищена. Они не хотят добавлять своего друга в список, из-за которого им звонят несколько продавцов.

Установленная справочная система с использованием справочного программного обеспечения является гораздо менее инвазивным процессом. Информация друга просто используется как способ связаться с реферальным сообщением и рассылается самим клиентом. Затем друг решает, хочет ли он узнать больше о вашем бизнесе.

Благодаря автоматическим выплатам вознаграждений, простому обмену информацией в социальных сетях и отслеживанию, продвижение вашей реферальной кампании может быть намного проще с правильным программным обеспечением.

Ускоряйте, отслеживайте и эффективно вознаграждайте маркетинг из уст в уста с помощью программы реферальной программы Referral Rock. Мы фокусируемся на полном сквозном обмене опытом, чтобы мобилизовать сторонников всех типов. Наше программное обеспечение достаточно гибко для всех видов бизнеса (не только электронной коммерции).

Сделайте рекомендательный маркетинг частью вашей стратегии

К настоящему моменту вы, вероятно, уже поняли, как эффективная реферальная программа вписывается в ваши существующие маркетинговые процессы и стратегии. Во-первых, увеличивая сарафанное радио через рефералов, а затем добавляя автоматизацию и программное обеспечение, у вас есть невероятно простой способ запустить программу реферального маркетинга, как босс.

Но создание сильной системы реферального маркетинга требует небольшой работы. Наш совет — иметь стратегию. Вот один из примеров того, как внедрение плана может привести к успеху направления.

Как настроить стратегию для вашей реферальной системы

Реферальный маркетинг работает очень хорошо, но для этого нужен надежный старт. Если ваша программа груба по краям, это может навредить вашему бизнесу. По мере разработки и улучшения шаблона программы важно продолжать тестирование и получать отзывы.

Затем придумайте идеальный способ пригласить клиентов порекомендовать вас. Проложить путь для клиентов, чтобы обратиться, это одно. Довести их до точки фактического обращения — другое дело. Это может потребовать некоторого поощрения. (Иногда все сводится к тому, чтобы попросить рекомендаций у нужных людей в нужное время!)

Заманчивое реферальное поощрение, выбранное специально для вашей аудитории, часто творит чудеса, мотивируя ваших клиентов рекомендовать других.

Кроме того, если и у пригласившего клиента, и у его друга есть шанс получить вознаграждение, мотивация удваивается! (Чтобы получить полную информацию о поощрениях за рефералов, не пропустите наше полное руководство по вознаграждениям за рефералов!)

Еще один надежный способ поощрения рефералов — предоставить клиентам несколько способов поделиться. Где и как клиенты обычно делятся интересными вещами с друзьями — электронная почта? Социальные медиа? СМС? Подумайте об этих торговых точках и включите их в свою реферальную программу для естественного обмена.

Затем подумайте, как участники будут попадать в вашу программу. Вы собираетесь отправить ссылку на целевую страницу? Будете ли вы использовать CTA в одном из ваших информационных бюллетеней? Или вы собираетесь просто использовать пункт меню на своем веб-сайте?

Затем, как только они попадут на страницу вашей реферальной программы, сделайте так, чтобы клиенты могли поделиться ею как можно проще.

Самое главное, запеките в своей реферальной программе методы продвижения. Как только ваша реферальная программа будет готова к запуску, вам нужно продвигать, продвигать, продвигать. Даже если вы следовали всем передовым методам разработки реферальной системы, это не принесет вам никакой пользы, если клиенты не будут знать, что у вас действительно есть реферальная программа. Если вы хотите, чтобы реферальный маркетинг работал, вы должны вплести его в существующие маркетинговые процессы. Вот несколько способов сделать это:

1. Рассылайте электронные письма с рекламой специализированной реферальной программы
2. Рекламируйте его в своих стандартных маркетинговых и транзакционных электронных письмах (например, в подписи электронной почты, информационном бюллетене, последующих электронных письмах)
3. Регулярно публикуйте об этом в своих профилях в социальных сетях
4. Убедитесь, что клиенты могут легко найти его на вашем веб-сайте (особенно сразу после покупки, когда они наиболее заинтересованы)

Нужно больше идей? В нашем руководстве по продвижению реферальной программы есть все, что вам нужно, чтобы рассказать о своей реферальной системе.

Протестируйте возможности реферального маркетинга

Если вы не уверены, стоит ли сразу начинать реферальный процесс, ничего страшного. Если ваш бизнес не подходит для реферальной программы, подождите, пока вы не будете готовы. Нет ничего более разочаровывающего, чем прилагать усилия к тому, что, по вашему мнению, не сработает.

Хороший способ определить, следует ли вам использовать реферальную систему, — это рассчитать вероятность того, что ваш клиент поделится информацией. Узнайте свой показатель Net Promoter Score (NPS), который измеряет готовность вашей клиентской базы рекомендовать ваш бизнес.

Если ваш средний балл показывает, что клиенты готовы рекомендовать вас, сделайте это. Клиенты, которые отвечают на ваш опрос и говорят, что они с большой вероятностью порекомендуют вас, приглашаются в первую очередь. Это всего лишь один из показателей успеха реферальной программы.

Вы также можете спросить своих клиентов, какие факторы будут наиболее мотивирующими, чтобы вы могли разработать реферальную программу, в которой ваши клиенты захотят участвовать. отличный стимул для вовлечения.

Если вы готовы начать, перейдите к программному обеспечению реферальной программы Referral Rock, чтобы узнать больше о том, как запустить реферальную программу.

Реферальные системы | Columbia Public Health

Системы направления для неотложной акушерской помощи и помощи новорожденным

Только что родившая женщина, у которой начинается кровотечение, может умереть в течение двух часов, если ее не лечить от этого акушерского осложнения. Этого срока должно быть достаточно для того, чтобы она могла получить необходимую ей неотложную акушерскую и неонатальную помощь (EmONC).

Но если она живет в условиях с ограниченными ресурсами, где происходит 99 процентов материнских смертей, просто добраться до медицинского учреждения может быть непросто. И если она доберется до больницы, сколько еще пациентов будут ждать ее? Будет ли учреждение оборудовано для лечения серьезных осложнений, подобных ее? Будет ли вообще клиницист в учреждении?

Важность систем направления, т. е. разумный перевод пациентов от одного поставщика медицинских услуг к другому поставщику или на другой уровень обслуживания — получил более широкое признание за последние пять лет. AMDD работает над тем, чтобы привлечь внимание к решающей роли, которую направление к специалистам играет в снижении заболеваемости и смертности матерей и новорожденных.

Факторы, влияющие на направление, могут быть сложными и почти всегда зависят от местного контекста. Например, районная больница в одной стране может быть оснащена оборудованием для эффективного лечения преэклампсии, а районная больница в другой может направлять пациентов с тем же заболеванием в более современную региональную больницу. Цепочка рефералов также может быть динамической во времени. Например, в сезон дождей стандартный протокол направления может потребовать корректировки, если дороги затоплены.

 

Наш вклад

AMDD привносит знания системной науки, чтобы отстаивать новые подходы к проектированию систем направления к специалистам в неотложной помощи и к тому, как действовать в чрезвычайных ситуациях, помимо охраны здоровья матерей и новорожденных.

Системный подход рассматривает системы здравоохранения как динамические системы. Инфраструктура, человеческие ресурсы, каналы связи между учреждениями и новые технологии взаимодействуют с изменениями на уровне сообщества (включая культурные сдвиги в таких вопросах, как предпочтение институциональной доставки), чтобы создать новые проблемы и возможности для реализации.

Системный подход к направлениям и соответствующим политикам, руководствам и сетям обеспечивает непрерывный уход за пациентами. Таким образом, направление является важным связующим звеном, скрепляющим перемещение людей, информации и навыков в рамках системы здравоохранения. При надежном направлении определенные функции неотложной акушерской и неонатальной помощи и базовые клинические навыки могут быть делегированы или децентрализованы, чтобы они были ближе к сообществу. В то же время специализированные навыки будут сосредоточены на более высоких уровнях с улучшенной доступностью. Эти дополнительные стратегии могут оптимизировать ресурсы системы.

AMDD исследует, определяет и помогает реализовать соответствующие стратегии направления в условиях ограниченных ресурсов. Его работа по этому вопросу включает в себя:

• Оказание помощи странам с высокой материнской смертностью в проведении оценки потребностей систем направления в учреждения экстренной акушерской помощи и помощи новорожденным. С помощью этих данных министерства здравоохранения могут анализировать готовность к направлениям к специалистам, определять, где следует отдавать приоритет транспортным средствам скорой помощи, а также выявлять плохо функционирующие больницы и стратегические медицинские центры, которые следует модернизировать для оказания более жизненно необходимой помощи.

• Проведение углубленного исследования  в Танзании в партнерстве с Министерством здравоохранения и социального обеспечения и Исследовательским институтом Ифакара для оценки инфраструктуры и систем для экстренных направлений и понимания восприятия населением и медицинскими работниками рисков беременности и родов , неотложная акушерская помощь, затраты и качество. AMDD и партнеры в настоящее время передают результаты этого формирующего исследования процессам совместного планирования в каждом округе в качестве первого шага в разработке комплексных подходов к улучшению экстренной помощи.

• Сопоставление справочных ресурсов с использованием смешанных методов  в Бихаре, Индия, в партнерстве с CARE-USA и CARE-India, а также в Эфиопии в партнерстве с проектом «Последние 10 километров» John Snow, Inc. Эти картографические упражнения направлены на выявление местных ресурсов и пробелов, а также на понимание текущей практики направления и отношения к направлению среди медицинских работников и сообщества. Собранная информация затем возвращается в консультативный процесс с заинтересованными сторонами для разработки локализованных инноваций.

• Проведение в Гане аудита акушерских случаев и случаев новорожденных , направленных из 12 медицинских центров в четыре районные и региональные больницы в партнерстве со Службой здравоохранения Ганы.