Эффективные инвестиции в розничный дизайн в продуктовых магазинах являются ключевыми. Такие факторы, как снижение затрат на персонал и потери, высвобождают капитал для инвестиций в потребительское обслуживание, удобство и опыт бренда.
Хотят ли потребители продуктов исследовать или получить более быстрое обслуживание?
Потребители продуктов питания сталкиваются с большим выбором, чем когда-либо прежде. Независимо от того, хотят ли они исследовать и черпать вдохновение для ужина или быстрее совершать покупки, новые каналы доступны с немедленной поддержкой. Физическая розничная торговля имеет мощные преимущества, но время ожидания или отсутствие обслуживания больше не являются вариантами. Найти экономию и снизить затраты для конкурентоспособных инвестиций в отличный потребительский опыт, чтобы дифференцировать опыт физического магазина, является ключевым.
Хорошие новости? Небольшие изменения могут оказать огромное влияние на эффективность и опыт. Давайте объясним, что сделали некоторые из наших клиентов, чтобы правильно инвестировать.
Постоянно меняющееся поведение потребителей при совершении покупок
Для создания уникального продуктового бренда с высокой эффективностью ключевое значение имеет сотрудничество. Чтобы понять проблемы и возможности наших клиентов, наши команды разработчиков решений используют сочетание творческих мастерских, знаний потребителей, анализа данных и межфункциональных рабочих потоков для совместного создания решений, которые обеспечивают высокую отдачу от инвестиций.
Наш анализ, с вашей помощью, помогает нам выявить ненужные трения, пространства и планировки, которые можно оптимизировать для увеличения продаж, оценить новую автоматизацию, которая может помочь вам снизить затраты на персонал, или, возможно, цифровые решения для повышения вашего сервиса и безопасности.
После этого мы тщательно определяем и предлагаем решения, которые обеспечивают наилучшие результаты для наших клиентов, обеспечивая положительную отдачу от продаж, обслуживания и операционной эффективности. Мы можем спроектировать, изготовить или установить, или мы можем сделать все три. Это ваш выбор.
Мы любим обсуждать розничную торговлю
Больше историй
Ниже вы можете найти краткие истории клиентов с измеримыми результатами — опытом, продажами, эффективностью, обслуживанием и затратами
Бренд, желаемый потребителями
Увеличение конверсий и продаж
Бренд, желаемый потребителями
Снижение операционных затрат
Истории клиентов о том, как мы воплотили стремления бренда розничного продавца в физический опыт магазина, стимулируя продвижение и удержание потребителей.
Продуктовая сеть Spegelaere хотела выделить свой бренд (премиум сегмент ) и подчеркнуть опыт работы в продовольственном секторе, чтобы клиенты могли совершать покупки новыми и приятными способами. Эксклюзивный имидж бренда был создан для удобства и правильного направления потока покупателей в сочетании с тщательно продуманными интерьерами магазинов – мебелью по индивидуальному проекту, привлекающей внимание деталями.
Чтобы обеспечить открытие магазина с максимальным опытом, мы разработали сочетание декоративного и функционального освещения. Плавный процесс оформления заказа поддерживает целевые потребности потребителей, в результате чего меньше трений и времени ожидания. Концепция была разработана совместно с заказчиком, начиная с понимания потребителем текущих проблем в магазине, чтобы поддержать перевод того, как дифференцировать предложение для ключевых частей потребительского путешествия. Размышление об образе мышления и задачах потребителя помогает максимизировать как результат, так и удобство, создаваемое в магазине.
Маржа прибыли. Эти два слова заставляют вас вспотеть?
Возможно, вы читали, что продуктовые магазины и супермаркеты имеют одну из самых низких норм прибыли — и это правда. Вообще говоря, норма прибыли продуктового магазина составляет от одного до трех процентов. Но, как и в большинстве случаев, эти цифры не говорят всей истории.
Конечно, крупные продуктовые магазины имеют низкую норму прибыли, но они зарабатывают деньги, продавая большое количество товаров в разных местах. Небольшие продуктовые магазины могут получать более высокую прибыль за счет интеллектуального управления запасами, отличного обслуживания клиентов и грамотного управления магазином.
Этот пост в блоге поможет вам понять размер прибыли продуктового магазина и подробно расскажет, как увеличить прибыль.
Проще говоря, ваша прибыль — это доход, который вы получаете от продажи предмета, за вычетом затрат, которые вы заплатили за изготовление или покупку предмета. Конечно, вы, скорее всего, не будете производить свою продукцию; вы покупаете их у производителей или продавцов.
Как упоминалось выше, норма прибыли продуктового магазина составляет от одного до трех процентов, но вы можете компенсировать это объемом. Крупные продуктовые магазины имеют небольшую норму прибыли, но огромные объемы продаж, что по-прежнему дает удовлетворительную чистую прибыль в долларах.
Небольшие рынки, где подают свежие морепродукты или готовые блюда, могут взимать дополнительную плату, и, хотя оборот может быть ниже, они могут увеличить свою прибыль.
Несмотря на то, что размер прибыли важен, вы должны отслеживать и другие показатели, такие как оборачиваемость запасов и коэффициенты продаж. Низкая оборачиваемость запасов приводит к порче продукции, а объем продаж должен оставаться высоким, чтобы приносить прибыль.
Давайте сначала посмотрим на это с высокого уровня. Скажем, вы продаете пакет картофельных чипсов за 2 доллара и заплатили своему поставщику 1,50 доллара за этот пакет; Ваша маржа прибыли составляет 0,50 доллара США. Это может показаться не таким уж большим, но если вы продаете 10 товаров с одинаковой прибылью, покупка клиента приносит прибыль в размере 5 долларов.
Теперь давайте разберемся.
Прежде чем рассчитать маржу, определите свою валовую прибыль.
Другими словами, вычтите затраты на изготовление или покупку ваших товаров из выручки (продажи), и вы получите валовую прибыль.
Маржа валовой прибыли — это ваш заработок, рассчитанный выше. Но поля записываются в процентах. Чтобы рассчитать проценты, разделите показатель валовой прибыли на выручку, и вы увидите, сколько валовой прибыли вы получаете после учета затрат.
Маржа чистой прибыли — один из важнейших показателей состояния вашего магазина. Он показывает, приносит ли ваш бизнес достаточную прибыль и хорошо ли вы управляете операционными расходами и накладными расходами.
Маржа чистой прибыли также отображается в процентах. Прежде чем рассчитать чистую прибыль, определите чистую прибыль.
Чистая прибыль — это ваш доход за вычетом стоимости проданных товаров и других расходов, таких как расходы на персонал, административные расходы, проценты и налоги.
Маржа чистой прибыли показывает, какой доход вы получаете в процентах от полученных доходов.
Ваш продуктовый магазин зарабатывает деньги, продавая товары, которые удовлетворяют основные потребности человека — от продуктов питания и напитков до товаров для дома и кормов для домашних животных. Но в отрасли большая конкуренция. Магазины часто снижают цены, чтобы привлечь покупателей, но лучший ли это способ?
Как продовольственные магазины остаются на плаву со средней прибылью в 2,2 процента? Большие продуктовые магазины имеют сотни торговых точек и продают товары в больших количествах. Они могут снизить эксплуатационные расходы и затраты на рабочую силу и передать эту экономию своим клиентам.
Они также продают продукты, подходящие для их местоположения. С правильными отчетами POS легко выявлять тенденции и автоматизировать отслеживание запасов, чтобы видеть, что популярно, и принимать обоснованные решения о том, что оставить на складе.
Не все продуктовые магазины имеют низкую норму прибыли. Рынки органических и натуральных продуктов питания привлекают молодое поколение, которое готово тратить больше денег на более свежие и качественные продукты. Маржа прибыли выше – около четырех-шести процентов.
Теперь, когда мы знаем, что ищем, давайте воспользуемся приведенным выше расчетом, чтобы конкретизировать пример.
В предыдущем месяце ваш магазин заработал 20 000 долл. США дохода . Общие расходы составили 12 500 долларов, в результате чего чистая прибыль составила 7 500 долларов. Разделите 7 500 долларов на 20 000 долларов и умножьте на 100, чтобы получить маржу прибыли
Как это будет выглядеть по сравнению с более крупным продуктовым магазином с большим доходом? Помните, что у более крупного магазина могут быть более высокие расходы, чем у вас — больший доход не всегда означает большую прибыль.
Например: магазин B заработал 30 000 долларов за последний месяц. Их чистая прибыль также составила 7500 долларов, поскольку их расходы были выше. Их рентабельность составляет 25 процентов.
Ваш магазин более прибыльный. Цифры здесь нереальные, но суть вы поняли. Благодаря разумным решениям, хорошему маркетингу и отличному обслуживанию клиентов вы можете получить хорошую прибыль и положить больше денег в свой карман.
Мы рекомендуем вам провести исследование конкурентов, когда вы думаете о своем магазине и продуктах, которые вы продаете. Вы вообще обходите стороной оптовиков и закупаете продукцию у местных ферм? Позиционируйте свой магазин как сторонник местного бизнеса и предлагайте более свежие, даже органические продукты.
Покупатели будут платить больше, если вы предоставите им качественные продукты и будете соответствовать их точке зрения: органические продукты = более здоровая и качественная пища. И расскажут друзьям-единомышленникам.
Подумайте обо всех способах снижения затрат. Например, вы можете сократить затраты на ручной труд, автоматизировав управление запасами, а не отслеживая его вручную. Вы можете ужесточить свою цепочку поставок, внедрив политику In-Full (OTIF), чтобы заставить ваших поставщиков эффективно доставлять ваши заказы и избегать проблем с низкими запасами.
Наконец, дайте покупателям возможность покупать больше. Показывайте предложения и скидки на входе, рецепты по всему магазину для вдохновения и расставляйте корзины по всему магазину, чтобы покупатели, которые набрали больше, чем планировали, могли продолжить покупки.
Ваша POS-система — кладезь данных. Используйте имеющиеся у вас функции и данные, чтобы повысить размер прибыли.
Низкая норма прибыли, усадка, скоропортящиеся товары и, возможно, тысячи артикулов означают, что отчетность и анализ имеют решающее значение.
Благодаря лучшему управлению запасами вы знаете:
Вооружившись этой информацией, вы можете установить порог повторного заказа, чтобы повторно заказать больше продуктов, разместить больше самых популярных товаров и сэкономить место на полках.
Тенденции и модели продаж также предоставляют ценную информацию — и вам не нужно нанимать дополнительный персонал, чтобы это работало. Современные POS-системы используют искусственный интеллект для выявления тенденций, шаблонов и возможностей, которые помогут вашему бизнесу расти. Например, вы можете заказать дополнительный запас определенных товаров в зависимости от сезонности.
Вы можете предложить покупку в Интернете с получением в магазине (BOPIS) или самовывоз на обочине в качестве небольшого продуктового магазина. Местные жители чаще делают покупки в магазине, который они знают и любят, если это удобно. Обратите внимание на кассу в магазине. Не могли бы вы сделать это быстрее? Более безопасный? Удобнее?
С помощью современной POS-системы вы можете:
Предлагать поощрения клиентам, выбравшим BOPIS или самовывоз с тротуара, тоже приятно. Вы можете положить в их сумки купоны на товары, которые они покупают регулярно. Программное обеспечение POS позволяет создавать цифровые купоны и отправлять их прямо на адрес электронной почты вашего клиента. Вы также можете включить бесплатные образцы или небольшие продукты.
Современная POS-система позволяет группировать товары по разным ценам. Какие товары часто покупают вместе? Используйте данные и отчеты, чтобы выяснить это, и предлагайте скидки при их покупке.
Программы лояльности клиентов — идеальный способ порадовать постоянных клиентов. Предложите программу лояльности, чтобы предоставить эксклюзивные купоны и скидки постоянным клиентам — удержать существующих клиентов проще, чем завоевать новых. Если вы предлагаете скидки на определенные товары в рамках своей программы лояльности, кричите об этом! Укажите цены рядом друг с другом на эти товары, чтобы побудить клиентов зарегистрироваться и пожинать плоды.
Наконец, отслеживайте тенденции покупателей, чтобы быть в курсе самых продаваемых товаров и следить за тем, чтобы они никогда не заканчивались на складе. Если клиенты всегда получают то, за чем они пришли, они будут возвращаться снова.
Хотя средняя норма прибыли продуктового магазина составляет 2,2 процента, это не правило.
Современная POS-система для продуктового магазина помогает сократить расходы и увеличить прибыль за счет ускорения процесса оформления заказа, простого управления запасами и предоставления данных и отчетов, способствующих развитию вашего бизнеса.
Запланируйте индивидуальную демонстрацию нашего POS-решения, чтобы узнать, подходит ли оно вам. Затем используйте инструмент сборки и цены, чтобы создать POS-систему своей мечты и получить предложение.
Робин Бек/AFP через Getty Images
Это всего лишь одна из историй из серии «Мне всегда было интересно», в которой мы отвечаем на все ваши вопросы о мире бизнеса, независимо от того, насколько он велик или мал. Вы когда-нибудь задумывались, важна ли переработка стоит ? Или как бренды магазинов сочетаются с известными брендами? Узнайте больше из серии здесь .
Слушатель Уильям из Буффало, штат Нью-Йорк, спрашивает:
Продуктовые магазины всегда жалуются на «невероятно низкую» прибыль. Иногда они указывают 2 или 3 процента. Если это правда, то зачем кому-то заниматься продовольственным бизнесом, если в долгосрочной перспективе акции и облигации превзойдут его. И без усилий и потенциальной ответственности? Что-то не сходится. Идеи?
В целом норма прибыли продуктового магазина составляет примерно от 1% до 3%, но эти цифры не отражают всей картины.
Есть и другие финансовые показатели, которые необходимо учитывать, сказал Питер Залески, профессор экономики Университета Вилланова.
Он привел такой пример: допустим, вы покупаете продуктовый магазин стоимостью 5 миллионов долларов и покупаете его так, как если бы вы покупали дом. Вы сделаете первоначальный взнос в размере 20%, инвестировав 1 миллион долларов и одолжив оставшуюся часть.
Теперь предположим, что магазин приносит 15 миллионов долларов продаж за один год, а вы получаете прибыль в размере 1%, или 150 000 долларов. Но в процентах от стоимости магазина, который стоит 5 миллионов долларов, норма прибыли составляет 3%.
«Звучит немного лучше. Но это все еще не вызывает у нас восторга», — сказал он. «Кроме того, помните: мы не инвестировали 5 миллионов долларов, мы вложили только миллион. Таким образом, на наши инвестиции в миллион долларов рентабельность составляет 15%».
Итак, добавил он, есть три нормы прибыли, на которые следует обратить внимание: есть процент прибыли, который представляет собой доход от этих продаж — 1% в приведенном выше примере. Затем есть доходность актива (3%) и рентабельность собственного капитала (15%).
И не забывайте, продуктовые магазины продают тонны товаров, особенно продуктов.
«Конечно, мы получаем только 1% прибыли, но это стоит того, чтобы заниматься этим бизнесом, потому что мы делаем его в объеме», — сказал Залески.
В качестве другого примера возьмем одну из крупнейших в мире франшиз быстрого питания: McDonald’s.
«McDonald’s не зарабатывает столько денег на каждом бургере, но продает их миллиарды», — сказал Шиварам Раджгопал, профессор бухгалтерского учета и аудита в бизнес-школе Колумбийского университета.
Между тем, объяснил он, модный французский ресторан имеет более высокую наценку, потому что «продает вам много дорогих вин и изысканных блюд», но текучесть кадров низкая, потому что клиенты могут проводить там часы.
Одним из преимуществ работы в продуктовом бизнесе является то, что вы продаете предметы первой необходимости и у вас есть постоянные клиенты, объяснил Залески.
В некоторых оптовых магазинах, таких как Costco, есть армия преданных, которые создали аккаунты в Instagram и TikTok, рекламируя сделки, которые вы можете там заключить.
Нур Абдель-Самед, управляющий директор L.E.K. Consulting отметила, что Costco сообщила о прибыли в размере 1,3 миллиарда долларов в прошлом квартале при выручке в 52 миллиарда долларов. Это составляет 2,5% чистой прибыли или рентабельности продаж.
«Все в порядке, он здоров. Если вы попытаетесь слишком сильно увеличить это, подняв цены, люди перестанут делать покупки. Если он станет слишком низким, у вас не будет денег, чтобы инвестировать в новые места», — сказал Абдель-Самед. «Поэтому все тщательно откалибровано, чтобы оставаться конкурентоспособными по сравнению с другими людьми, а также иметь возможность поддерживать операции и обеспечивать достаточную прибыль, чтобы продолжать и расти».
Абдель-Самед сказал, что первоначальная маржа продуктового магазина может составлять 20%, но тогда вам придется платить своим корпоративным руководителям, а также оплачивать работу и доставку.
Успех продуктового магазина начинается с наличия правильных продуктов и их адаптации к типу места, в котором вы находитесь, объяснил он. Например, если вы находитесь в сельской местности Джорджии, он сказал, что имеет смысл запасаться более крупными продуктами. Поскольку людям приходится добираться до магазина на машине, они могут загружать эти более крупные предметы в свои автомобили.
Абдель-Самед сказал, что крупные сети продуктовых магазинов раньше относились ко всем своим магазинам одинаково, но теперь они адаптируют каждый магазин к региону, в котором они находятся. основные продукты, такие как бананы или хлеб, добавил он. Некоторые продукты в продуктовых магазинах имеют настолько низкие наценки на определенные товары, что они являются лидерами убытков — например, курица-гриль, которая стала основным продуктом в магазинах по всей стране.
Но Абдель-Самед сказал, что вы компенсируете эти продукты предметами, которые, возможно, продаются не так много, но приносят более высокую прибыль.
По словам Абдель-Самеда, в последние 10-15 лет продуктовые магазины запускают собственные торговые марки, которые приносят более высокую прибыль, поскольку им не нужно покупать их у крупного бренда, такого как Procter & Gamble.
Хотя продуктовые магазины компенсируют низкую прибыль другими способами, и Залески, и Абдель-Самед говорят, что заниматься этим бизнесом по-прежнему сложно. Небольшие магазины особенно сталкиваются с определенными недостатками.
«Крупные национальные сети обладают масштабом, чтобы заключать сделки с производителями на большие количества товаров, которые можно продавать по более низкой цене за единицу, потому что сеть продает больше товаров в большем количестве мест», — сказал Джим Дудличек, Об этом сообщил представитель Национальной ассоциации бакалейщиков. «Чтобы конкурировать, некоторые более мелкие независимые розничные торговцы могут стать членами оптовых организаций или покупать кооперативы, которые обеспечивают оптовые скидки, которые мелкие бакалейные лавки не могут получить самостоятельно».
Мы также переживаем самый большой инфляционный период за последние 40 лет. Проблемы с цепочками поставок, рост затрат и нехватка рабочей силы также создают нагрузку на продуктовые магазины, что приводит к закрытию некоторых магазинов.
В мире много всего происходит. Несмотря на все это, Marketplace здесь для вас.
Вы полагаетесь на Marketplace, чтобы анализировать события в мире и сообщать вам, как они влияют на вас, основанным на фактах и доступным способом. Мы рассчитываем на вашу финансовую поддержку, чтобы сделать это возможным.
Ваше сегодняшнее пожертвование поддерживает независимую журналистику, на которую вы полагаетесь. Всего за 5 долларов в месяц вы можете помочь поддерживать Marketplace, чтобы мы могли продолжать сообщать о том, что важно для вас.
4:11 по тихоокеанскому времени
7:51
2:35 PDT
7:35
2:57 PDT
1:50
28 октября 2022 г.
Об авторе