Рост бизнеса: Как настроить процесс роста бизнеса

Я не знаю какой результат принесёт мне реклама, но даже если я заработаю доллар — я вложу его в рекламу. Генри Форд

952 просмотров

Предлагаю рассмотреть формулу роста бизнеса, выведенной на основании личного опыта и исследований одной крупной Российской компании:

Пр*Тр*Уп*Пр*Км*Фн=рост бизнеса.

Пр — ПродуктТр — Трафик

Уп -Упаковка

Пр — Продажи

Км — Команда

Фн — Финансы

Один из ключевых элементов в данной формуле — это маркетинг.

Из этой формулы видно, что 2 из 6 факторов это про маркетинг — Трафик и Упаковку. Но в целом и сам продукт тоже в идеале должен создаваться с использованием инструментов маркетинга. А финансы должны учитывать расходы на маркетинг.

Для меня туда включается все, что помогает уже созданному или только планируемому к созданию продукту (товар, услуга, сервис) заинтересовать клиента. Это может быть и внешний вид, правильно сформулированный текст или название, образ.

И для каждого из составляющих этой формулы будет один или несколько ключевых показателей, по которым можно оценивать что с этим элементом формулы делать.

Для Трафика — это количество целевых заявок (некоторые называют их Лиды) — Q

Для Упаковки — отношение целевых качественных обращений ко всем обращениям или взаимодействиям (конверсия). Cv

В идеале — для своей компании нужно знать основной показатель по каждому из составляющих этой формулы и постоянно его отслеживать.Что можно, как пример, сделать для : Посчитать всех, кто к вам заходит на сайт или проходит мимо (более подробно я буду рассказывать об этом в статье про трафик) например за месяц или год и количество заявок/обращений и посчитать Q и Cv. Записать эти цифры и повесить перед собой как ориентир. Это будет ваша отправная точка, которая может объективно показать, что вы делаете правильно и куда движетесь.

Что почитать: Верн Харниш. «Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста»

Кстати: Хоть я и не говорю про остальные составляющие Формулы роста бизнеса, в каждом из них можно выделить как минимум один основной показатель, который будет оценивать данное направление. Я могу предложить такой вариант, который подходит, например для одного из моих товарных бизнесов:

Пр — Продукт — Средняя маржинальность продуктаТр — Трафик — Количество целевого трафика

Уп -Упаковка — Процент конверсии общего трафика в целевой

Пр — Продажи — Общая сумма продаж

Км — Команда — Средний оборот на 1 сотрудника

Фн — Финансы — Рентабельность собственного капитала

Какие вы считаете Показатели взять за основу в этой формуле? Предлагаю обсудить это в комментариях.

7 ключевых шагов, которые работают

Конкретная стратегия роста — это больше, чем маркетинговая стратегия, это важный винтик в вашей бизнес-машине. Без него вы окажетесь во власти непостоянной потребительской базы и колебаний рынка.

Итак, как вы планируете расти?

Если вы не знаете, какие шаги необходимо предпринять для разработки эффективной стратегии роста, мы вам поможем.

Рост бизнеса

Рост бизнеса — это точка, в которой бизнес расширяется и требует больше возможностей для получения прибыли. Это может произойти, когда компания увеличивает доход, производит больше продуктов или услуг или расширяет свою клиентскую базу.

Для большинства предприятий основной целью является рост. Имея это в виду, бизнес-решения часто принимаются на основе того, что будет способствовать дальнейшему росту и общему успеху компании. Есть несколько методов, которые могут способствовать росту, о которых мы расскажем подробнее ниже.

Типы развития бизнеса

Как владелец бизнеса у вас есть несколько направлений для роста. Рост бизнеса можно разделить на следующие категории: 

1.

При органическом росте компания расширяется за счет собственных операций, используя собственные внутренние ресурсы. Это контрастирует с необходимостью искать внешние ресурсы для содействия росту.

Пример органического роста — сделать производство более эффективным, чтобы вы могли производить больше в более короткие сроки, что приводит к увеличению продаж. Преимущество использования органического роста заключается в том, что он опирается на самодостаточность и позволяет избежать долгов. Кроме того, увеличенный доход, полученный от органического роста, может впоследствии помочь финансировать более стратегические методы роста. Мы объясним это ниже.

2. Стратегический

Стратегический рост включает разработку инициатив, которые помогут вашему бизнесу расти в долгосрочной перспективе. Примером стратегического роста может быть разработка нового продукта или разработка рыночной стратегии для охвата новой аудитории.

В отличие от органического роста, эти инициативы часто требуют значительных ресурсов и финансирования. Компании часто сначала используют органический подход в надежде, что их усилия принесут достаточно капитала для инвестиций в будущие инициативы стратегического роста.

3. Внутренний

Стратегия внутреннего роста направлена ​​на оптимизацию внутренних бизнес-процессов для увеличения доходов. Подобно органическому росту, эта стратегия опирается на компании, использующие собственные внутренние ресурсы. Стратегия внутреннего роста заключается в максимально целенаправленном использовании существующих ресурсов.

Примером внутреннего роста может быть сокращение расточительных расходов и оптимизация операций за счет автоматизации некоторых функций вместо найма дополнительных сотрудников. Внутренний рост может быть более сложной задачей, поскольку он заставляет компании искать пути улучшения и повышения эффективности своих процессов, а не сосредотачиваться на внешних факторах, таких как выход на новые рынки для ускорения роста.

4. Слияния, партнерства, поглощения

Хотя слияния, партнерства и поглощения более рискованны, чем другие типы роста, они могут принести большую прибыль. Сила в цифрах, и хорошо организованное слияние, партнерство или поглощение могут помочь вашему бизнесу выйти на новый рынок, расширить клиентскую базу или увеличить количество предлагаемых продуктов и услуг.

Стратегия роста бизнеса

Стратегия роста позволяет компаниям расширять свой бизнес. Роста можно добиться с помощью таких методов, как добавление новых офисов, инвестиции в привлечение клиентов или расширение линейки продуктов. Отрасль и целевой рынок компании влияют на выбор стратегии роста.

Разработайте стратегию, рассмотрите доступные варианты и включите некоторые из них в свой бизнес-план. В зависимости от того, какую компанию вы создаете, ваша стратегия роста может включать в себя такие аспекты, как:

• Добавление новых офисов
• Инвестиции в привлечение клиентов
• Возможности франчайзинга
• Расширение линейки продуктов
• Продажа товаров через Интернет на нескольких платформах

Ваша конкретная отрасль и целевой рынок будут влиять на ваши решения, но почти повсеместно верно то, что привлечение новых клиентов будет играть значительную роль.

Не знаете, как это выглядит для вашего бизнеса? Вот несколько действенных тактик для достижения роста.

Как успешно развивать компанию

1. Используйте шаблон стратегии роста.
2. Выберите целевую область роста.
3. Проведение маркетинговых и отраслевых исследований.
4. Ставьте цели роста.
5. Планируйте свои действия.
6. Определите свои инструменты роста и требования.
7. Исполни свой план.

1. Используйте шаблон стратегии роста [бесплатный инструмент].

Источник изображения

Не беритесь за дело, не спланировав и не задокументировав шаги своей стратегии роста. Мы рекомендуем загрузить этот бесплатный шаблон стратегии роста и отработать включенные подсказки в разделе, чтобы наметить предполагаемый процесс роста в вашей организации.

2. Выберите целевую область роста.

Здорово, что вы хотите развивать свой бизнес, но что именно вы хотите развивать?

В вашем плане развития бизнеса должны быть указаны конкретные области роста. Общие направления инициатив стратегического роста могут включать:

• Рост численности персонала
• Расширение существующих офисных, торговых и/или складских площадей
• Добавление новых офисов или филиалов вашего бизнеса
• Выход в новые регионы, локации, города или страны
• Добавление новых продуктов и/или услуг
• Расширение мест покупки (например, продажа в новых магазинах или открытие интернет-магазина)
• Рост выручки и/или прибыли
• Рост клиентской базы и/или скорость привлечения клиентов

Вполне возможно, что ваш план роста будет охватывать более одной из перечисленных выше инициатив, что вполне логично — лучший рост не происходит в вакууме. Например, рост ваших продаж приведет к росту доходов и, возможно, к дополнительным офисам и численности персонала для поддержки увеличения продаж.

3. Проведение маркетинговых и отраслевых исследований.

После того, как вы выбрали, что вы хотите выращивать, вам нужно будет обосновать, почему вы хотите расти в этой области (и возможен ли вообще рост).

Изучение состояния вашей отрасли — лучший способ определить, является ли желаемый рост необходимым и возможным. Примеры могут включать проведение опросов и фокус-групп с существующими и потенциальными клиентами или изучение существующих отраслевых исследований.

Знания и факты, которые вы обнаружите на этом этапе, сформируют ожидания и цели роста для этого проекта, чтобы лучше определить сроки, бюджет и конечную цель. Это подводит нас к четвертому шагу…

4. Ставьте цели роста.

После того, как вы определили, что вы выращиваете и почему вы выращиваете, следующий шаг — определить, сколько вы будете выращивать.

Эти цели должны основываться на ваших конечных стремлениях к тому, где вы в идеале хотите видеть свою организацию, но они также должны быть достижимыми и реалистичными — вот почему постановка цели на основе отраслевых исследований так ценна.

Наконец, предпримите шаги для количественной оценки ваших целей с точки зрения показателей и сроков. Стремление к «росту продаж на 30% поквартально в течение следующих трех лет» гораздо яснее, чем «увеличение продаж».

5. Планируйте свои действия.

Затем наметьте, как вы будете достигать своих целей роста с помощью подробной стратегии роста. Опять же, мы предлагаем написать подробный план стратегии роста, чтобы получить понимание и поддержку вашей команды.

Загрузить этот шаблон

Этот план действий должен содержать список действий, сроки, группы или ответственных лиц и ресурсы для достижения вашей цели роста.

6. Определите свои инструменты роста и требования.

Последним шагом перед выполнением плана является определение требований, которые потребуются вашей команде в процессе. Это конкретные ресурсы, которые помогут вам быстрее и точнее достичь целей роста. Примеры могут включать:

• Финансирование: Организациям могут потребоваться капиталовложения или внутренние бюджетные ассигнования, чтобы довести этот проект до конца.
• Инструменты и программное обеспечение: Подумайте, какие технологические ресурсы могут потребоваться для ускорения и/или получения информации о процессе роста.
• Услуги: Рост может быть лучше достигнут с помощью консультантов, дизайнеров или планировщиков в определенной области.

7. Выполните свой план.

Завершив планирование, поиск ресурсов и постановку целей, вы готовы выполнить план роста вашей компании и добиться результатов для бизнеса.

На протяжении всего этого времени убедитесь, что вы привлекаете к ответственности своих заинтересованных лиц, поддерживаете линию связи открытой и сравниваете первоначальные результаты с вашими прогнозируемыми целями роста, чтобы увидеть, достижимы ли ваши прогнозируемые результаты или нужно что-то скорректировать.

Ваш план роста и тактика, которую вы будете использовать, в конечном счете будут специфичны для вашего бизнеса, но есть несколько универсальных стратегий, которые вы можете применить, приступая к работе.

Избранный ресурс

Бесплатный шаблон стратегии роста

Заполните эту форму, чтобы получить доступ к вашему шаблону

Чтобы расширить бизнес и его доходы, компании могут применять различные стратегии роста. Примеры стратегии роста включают:

Примеры стратегии роста

1. Вирусные петли
2. Направления вехи
3. Из уст в уста
4. Подход «Когда они идут зигзагом, мы идем зигзагом»
5. Личный контакт
6. Выход на рынок
7. Развитие рынка
8. Разработка продукта
9. Альянсы роста
10. Приобретения
11. Органический рост
12. Социальные сети
13. Отличное обслуживание клиентов

1. Вирусные циклы

Некоторые стратегии роста разработаны так, чтобы быть полностью самодостаточными. Они требуют первоначального толчка, но в конечном итоге они полагаются в первую очередь (если не исключительно) на энтузиазм пользователей, чтобы поддерживать их. Одной из стратегий, которая отвечает этим требованиям, является вирусная петля.

Основная предпосылка вирусной петли проста:

• Кто-то пробует ваш продукт.
• Им предлагается ценный стимул поделиться им с другими.
• Они принимают и делятся со своей сетью.
• Новые пользователи регистрируются, видят поощрение для себя и делятся со своими сетями.
• Повторить.

Например, компания облачного хранилища, пытающаяся начать работу, может предложить пользователям дополнительные 500 МБ за каждого реферала.

В идеале ваше поощрение должно быть достаточно убедительным, чтобы пользователи активно и с энтузиазмом призывали своих друзей и семью присоединиться к вам. В лучшем случае вирусная петля — это самовоспроизводящаяся машина сбора данных, которая работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в неделю.

Тем не менее, вирусные петли не обязательно станут вирусными, и они стали менее эффективными, поскольку стали более распространенными. Но потенциал все же есть.

Часть привлекательности заключается в том, что вирусная петля переворачивает традиционную воронку с ног на голову:

Источник изображения

Вместо того, чтобы наверху было как можно больше лидов, для воронки вирусной петли требуется всего один довольный пользователь поделиться с другими. Пока каждое направление приводит как минимум 1,1 нового пользователя, система продолжает развиваться.

2. Milestone Referrals

Модель Milestone Referrals похожа на вирусную петлю в том смысле, что она основана на стимулах для ее запуска и поддержания. Но этапы направления добавляют более сложный, прогрессивный элемент в процесс.

Компании, использующие виральные циклы, обычно предлагают единообразное, последовательное предложение для отдельных рефералов — компании, использующие промежуточные рефералы, предлагают вознаграждение за достижение определенных показателей. Во многих случаях «вехами» являются такие показатели, как количество приведенных друзей.

Например, бизнес может включать различные или все более привлекательные поощрения, которые приходят с одним, пятью и 10 рефералами, в отличие от фиксированного поощрения для каждого реферала. Компания часто использует эту стратегию, чтобы поощрить пользователей привлекать друзей и членов семьи, что соответствует ее конкретным бизнес-целям.

Стратегия также добавляет элемент вовлечения в процесс направления. Когда все сделано правильно, этапными рефералами легко поделиться с относительно простыми целями и заманчивыми, осязаемыми продуктами в качестве вознаграждения.

3. Из уст в уста

Из уст в уста органичны и эффективны. Рекомендации друзей и родственников являются одними из самых мощных стимулов для потребителей приобрести или попробовать продукт или услугу.

Секрет эффективности сарафанного радио кроется в глубоко укоренившейся психологической предвзятости, которая есть у всех людей — мы подсознательно верим, что большинство знает лучше.

Социальное доказательство играет ключевую роль в наиболее успешном коммерческом копирайтинге и более широких усилиях по контент-маркетингу. Вот почему компании так много внимания уделяют своей онлайн-репутации.

Они знают, что в сегодняшнем мире, ориентированном на клиента, где методы коммуникации меняются, а информация доступна всем, один негативный пост в блоге или твит может поставить под угрозу всю маркетинговую деятельность.

Пит Блэкшоу, отец роста цифрового сарафанного радио, говорит: «Довольные клиенты рассказывают трем друзьям, разгневанные клиенты рассказывают 3000».

Ключевым моментом сарафанного радио является сосредоточение внимания на положительном опыте пользователя. Вам нужно нарастить базу довольных клиентов и поддерживать волну лояльных отзывов, которые приходят вместе с ней.

С помощью этого метода вы должны сосредоточиться на предоставлении захватывающего пользовательского опыта, и пользователи будут распространять информацию о вас.

4. Подход «Когда они идут зигзагами, мы падаем назад»

Иногда лучшая стратегия роста, которую может использовать компания, заключается в том, чтобы выделиться — предложить уникальный опыт, который отличает ее от других предприятий в своей сфере. Когда монотонность определяет отрасль, компания, которая ломает ее, часто находит преимущество.

Допустим, ваша компания разработала приложение для переноса списков воспроизведения между приложениями для потоковой передачи музыки. Предположим, у вас есть несколько конкурентов, которые получают доход за счет рекламы и платных подписок — и то, и другое расстраивает пользователей.

В таком случае, возможно, вам лучше попытаться избавиться от части багажа, с которым у клиентов возникают проблемы при использовании программ ваших конкурентов. Если ваша услуга платная, вы можете сразу же предложить бесплатную пробную версию без рекламы.

Суть в том, что зачастую в отличии от других есть большая ценность и возможности. Если вы можете «двигаться зигзагом, когда они двигаются зигзагом», вы можете привлечь внимание потребителей и извлечь выгоду из их изменчивых интересов.

5. Личная информационная работа

Может пройти некоторое время, прежде чем этот конкретный подход можно будет использовать снова, но он достаточно эффективен, чтобы заслуживать упоминания. Иногда добавление человеческого фактора в вашу стратегию роста может помочь привести в движение ваш бизнес.

Потенциальные клиенты часто восприимчивы к личному подходу — и нет ничего более личного, чем непосредственное общение лицом к лицу. Поставить ботинки на землю и лично пообщаться с потенциальными клиентами может быть отличным способом придать вашему бизнесу импульс, необходимый для его развития.

Это может означать проведение или спонсирование мероприятий, посещение конференций, имеющих отношение к вашему пространству, найм представителей бренда или любой другой способ прямого и стратегического личного контакта с вашей целевой аудиторией.

6. Проникновение на рынок

Конкуренция является необходимой частью бизнеса. Представьте, что две компании из одной отрасли нацелены на одних и тех же потребителей. Как правило, какие бы клиенты ни были у бизнеса А, у бизнеса Б их нет. Проникновение на рынок — это стратегия, основанная на перетягивании каната.

Проникновение на рынок увеличивает долю рынка — процент от общего объема продаж в отрасли, произведенный компанией — продукта в данной отрасли. Coca-Cola, самый популярный газированный напиток в США, занимает 42,8% рынка. Если бы такие конкуренты, как Pepsi и Sprite, стремились увеличить проникновение на рынок, им нужно было бы увеличить долю рынка. Это увеличение будет означать, что они приобретают клиентов, которые ранее покупали Coca-Cola или другие бренды газированных напитков.

Хотя снижение цен и реклама являются двумя дорогостоящими, но эффективными тактиками для увеличения доли рынка, они являются частью ряда методов, которые предприятия могут использовать для увеличения объема продаж и удержания клиентов.

7. Развитие

Если компания чувствует, что она стабилизировалась и на ее нынешнем рынке больше нет места для роста, она может сменить стратегию с проникновения на рынок на развитие рынка. В то время как проникновение на рынок сосредоточено на компании и ее текущем рынке, стратегии развития рынка побуждают предприятия выходить на новый рынок.

Компании могут решить производить новые продукты или найти инновационное применение для своего проекта. Возьми Убер. Хотя мало кто скажет, что компания, занимающаяся райдшерингом, вышла на плато, через шесть лет после ее запуска в 2009 году Uber запустила UberEats, свою онлайн-платформу для заказа еды и доставки. У компании уже были водители, готовые доставить пассажиров к месту назначения. Uber расширил свою идею и стал одним из крупнейших имен в индустрии доставки еды.

8. Разработка продукции

Для роста многим предприятиям необходимо внедрять что-то новое. Разработка продукта — создание нового продукта или усовершенствование существующего — позволяет компаниям привлекать новых клиентов и удерживать существующих.

Интернет-магазины быстрой моды являются примером этого. Такая компания, как ASOS, построила свой бренд на одежде. Чтобы привлечь внимание более широкой клиентской базы, с тех пор он добавил продукты для лица и тела, коллекцию, состоящую из продуктов ASOS и других популярных брендов. Если заинтересованный клиент предпочитает покупать одежду, косметику и средства по уходу за кожей сразу, бренд теперь привлекает внимание.

9. Альянсы роста

Альянсы роста — это стратегическое сотрудничество между компаниями. Они способствуют достижению целей роста вовлеченных сторон. Возьмите JCPenney и Sephora. Для Sephora розничному продавцу косметики не помешает иметь больше магазинов по всей стране. JCPenney, однако, нужно было идти в ногу с такими гигантами, как Macy’s и их полноценным отделом косметики.

В 2006 году Sephora начала открывать магазины в JCPenney. По состоянию на 2022 год Sephora Inside JCPenney представлена ​​более чем в 574 магазинах. В то же время JCPenney теперь предлагает широкий выбор косметики для конкурентов.

10. Приобретения

Компании могут использовать стратегию приобретения для стимулирования роста. Приобретая другие предприятия, компании расширяют свою деятельность за счет создания новых продуктов или выхода в новую отрасль. Эта стратегия, одна из наиболее очевидных идей для роста, предлагает компаниям значительные преимущества. Они обеспечивают более быстрый рост, доступ к большему количеству клиентов, снижение бизнес-рисков и многое другое.

Компания Procter & Gamble, основанная в 1837 году, занимается производством потребительских товаров и известна своими приобретениями. Первоначально он начинал с мыла и свечей, но в настоящее время у него 65 приобретенных компаний, которые позволили ему выйти на различные рынки. В список входят Pampers, Tide, Bounty, Tampax, Old Spice и другие. Хотя его продажи упали в период с 2016 по 2019 г.Чистый объем продаж Procter & Gamble в 2021 году составил 76 миллиардов долларов, что стало лучшим показателем за последнее десятилетие.

11. Органический рост

Как упоминалось ранее, органический рост является наиболее идеальной стратегией роста бизнеса. Это может выглядеть как сосредоточение внимания на SEO, разработке привлекательного контента или расстановке приоритетов рекламы. Вместо того, чтобы сосредоточиться на внешнем росте, органический рост является устойчивой стратегией, которая способствует долгосрочному успеху.

12. Использование социальных сетей

Наличие сильного присутствия в социальных сетях может иметь неоценимое значение для маркетинга и роста бизнеса. Обязательно создайте страницы бренда на всех платформах социальных сетей, таких как Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, Twitter и т. д. Социальные сети могут помочь вам увеличить взаимодействие с вашей целевой аудиторией и облегчить потенциальным клиентам поиск вашего бренда. Это также отлично подходит для продвижения из уст в уста, поскольку существующие клиенты, скорее всего, поделятся вашим контентом со своей сетью.

13. Обеспечение отличного обслуживания клиентов

Может возникнуть соблазн сосредоточиться на привлечении новых клиентов, но не менее важно поддерживать лояльность существующих клиентов. Предоставление отличного обслуживания клиентов гарантирует, что вы продолжите удерживать клиентов, которые у вас есть, и есть большая вероятность, что вы также получите несколько рекомендаций.

Ключ к развитию вашего бизнеса

Контролируемый устойчивый рост — ключ к успешному бизнесу. Отрасли постоянно меняются, и компании обязаны адаптироваться к этим изменениям.

Успешные компании планируют рост. Они работают на это. Они это зарабатывают. Так какой у тебя план?

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в марте 2020 года и обновлен для полноты.

13 секретов быстрого развития вашего бизнеса

Когда вы только начинаете свой бизнес, ваша главная цель — создать свой бренд и начать расти. К сожалению, это не происходит в одночасье. Рост — это непрерывный процесс, который требует тяжелой работы, терпения и самоотверженности. Не существует специального шага или секретного способа превзойти другие предприятия в отрасли или добиться немедленного успеха.

Однако существуют проверенные способы достижения вех роста, которые могут катапультировать бизнес к успеху. Мы попросили руководителей малого бизнеса поделиться своими советами по ускорению роста.

1. Нанимайте правильных людей.

Прежде чем вы сможете даже подумать о траектории роста вашей компании, вам нужно иметь надежный персонал, который поможет вам достичь ваших целей.

«Наем самых лучших людей — это верный способ обеспечить быстрый рост», — сказал Кристиан Ланг, генеральный директор и соучредитель поставщика программного обеспечения для бизнеса Tradeshift. «Все дело в правильной команде».

Благодаря трудолюбивым сотрудникам, преданным успеху вашей компании, ваш бизнес будет лучше подготовлен к дальнейшему росту. Кроме того, делегирование задач, чтобы сосредоточиться на важной работе, высвободит ваше время и энергию, позволит вам работать с максимальной отдачей и развивать культуру совместной работы.

2. Сосредоточьтесь на установленных источниках дохода.

Вместо того, чтобы пытаться привлечь новых клиентов, направьте свое внимание на основных клиентов, которые у вас уже есть, предлагает Билл Рейли, предприниматель из Висконсина, занимающийся ремонтом автомобилей. Вы можете сделать это, внедрив рекомендательную или клиентскую программу лояльности или опробовав маркетинговые стратегии, основанные на предыдущем покупательском поведении, чтобы стимулировать повторные покупки, сказал он.

Сосредоточенность на устоявшемся рынке особенно важна, если вы пытаетесь получить финансирование.

«Раньше мы подчеркивали нашу бизнес-цель стать франшизой, что не нашло отклика в банках», — сказал Рейли. «Мы научились подчеркивать, что существует большой рынок для того, что мы делаем. Это вызовет интерес у банкиров, потому что они заботятся о возврате инвестиций больше, чем о ваших деловых устремлениях».

Совет: Увеличьте свою текущую клиентскую базу, внедрив программу лояльности клиентов или опробовав маркетинговые стратегии, основанные на историях покупок клиентов.

3. Уменьшите риски.

Риск — неизбежная часть открытия и развития бизнеса. Невозможно контролировать все, но есть много способов ограничить внутренние и внешние угрозы для вашей компании и ее роста. Одним из важных ресурсов, который поможет вам в этом, является ваша страховая компания.

«Малым предприятиям необходимо управлять своим ростом, чтобы предотвратить сбои, которые могут привести к полной остановке бизнеса», — сказал Майк ДеХетре, вице-президент по разработке продуктов в Travelers. Например, «кража данных о сотрудниках, записей клиентов и дизайнов продуктов может разрушить малый бизнес, повлечь за собой значительные расходы и подорвать доверие и лояльность клиентов. Политика не каждого владельца бизнеса покрывает утечку данных или другие кибер-потери. Малые предприятия должны быть готовы к поиску страховых продуктов, которые помогут им восстановиться, в том числе те, которые покрывают расходы на восстановление и судебные иски».

По мере роста вашего малого бизнеса вы можете добавлять площади или оборудование, создавать новые продукты или услуги или расширять свои операционные и дистрибьюторские площади, поэтому ДеХетре рекомендует периодически пересматривать свою политику, чтобы убедиться, что у вас есть правильное покрытие.

«В условиях быстрого расширения легко забыть об этом шаге, но вы не хотите узнать, что вы переросли свое покрытие именно тогда, когда вам это нужно больше всего», — сказал он.

4. Адаптируйтесь.

Одной из общих черт многих успешных стартапов является способность быстро менять направление в ответ на изменения на рынке. Ланг сказал, что гибкий подход к разработке как вашего продукта, так и вашей компании поможет вам расти быстрее.

«Позволяя себе адаптироваться и быстро меняться, вы можете протестировать различные подходы к бизнесу и выяснить, что работает лучше всего», — сказал Ланг Business News Daily. «Это позволяет вам потерпеть неудачу, взять себя в руки и продолжать идти».

Крис Корнелл, основатель и главный исполнительный директор Manhead Merchandise, сказал, что его компания обнаружила, что способность к адаптации является ключевым фактором в расширении клиентской базы, выходящей за рамки ее первоначального внимания к музыкальным товарам.

«Посмотрите на современные тенденции поп-культуры, чтобы получить возможность стать частью движения, когда это имеет смысл», — сказал он. «В эпоху интернет-славы мы стремились расширить наши горизонты за пределы музыкальной индустрии. Мы сотрудничали с «Королем поп-культуры» и известным в Инстаграме щенком Дугом Мопсом, чтобы выпустить его новое снаряжение. Признавая охват и популярность Дага, мы смогли вывести его товары на новый уровень, расширив нашу бизнес-модель за пределы групп».

5. Сосредоточьтесь на качестве обслуживания клиентов.

Восприятие клиентов может создать или разрушить ваш бизнес. Предоставляйте качественный опыт и продукты, и они быстро восхвалят вас в социальных сетях; испортите это, и они расскажут миру еще быстрее. Быстрый рост зависит от того, насколько ваши нынешние и потенциальные клиенты будут довольны своим опытом.

«По сравнению с крупными компаниями малые предприятия более гибкие и часто лучше видят, предвидят и реагируют на потребности своих клиентов», — сказал ДеХетре. «Наиболее успешные малые предприятия используют это преимущество, быстрее выводя на рынок новые и инновационные продукты и услуги, а также развивая и поддерживая долгосрочные отношения с клиентами».

Деннис Танжелофф, президент и главный исполнительный директор Astro Gallery of Gems, согласился. Он сказал, что слушать своих клиентов и давать им то, что они хотят, имеет первостепенное значение. [Узнайте, как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами может помочь вам лучше понять своих клиентов. ]

«Разнообразьте свои предложения, чтобы наилучшим образом удовлетворить изменяющиеся вкусы клиентов», — сказал Танжелофф. «Помните, вы здесь для того, чтобы обслуживать клиентов — именно поэтому вы открыты для бизнеса».

Хотя взаимодействие с аудиторией имеет решающее значение, персонализация опыта может улучшить и укрепить эти отношения.

«В Manhead мы придумываем уникальный креативный дизайн, индивидуальные витрины и всплывающие окна, персонализированные для каждой группы, [с которой мы работаем], чтобы помочь им по-новому взаимодействовать с фанатами», — сказал Корнелл.

Основные выводы: Малые предприятия могут быстро адаптироваться и реагировать на потребности клиентов. Эта гибкость может дать им преимущество перед более крупными предприятиями.

6. Инвестируйте в себя.

На ранних стадиях вашего бизнеса вы, скорее всего, увидите очень скудную прибыль (или ее вообще не будет), поэтому любые деньги, которые вы зарабатываете, должны идти непосредственно на помощь вашему росту.

«Способность стартапа инвестировать в себя [помогает] ускорить рост», — сказал Ланг. «В те первые годы очень важно убедиться, что вы перенаправляете любые доходы обратно в компанию. Жизненно важно инвестировать рано и в больших объемах, чтобы быстро расти».

Хотя может показаться заманчивым прикарманить всю прибыль, лучше инвестировать в рост своего бизнеса, чтобы впоследствии получить большую прибыль. Определите, какие части вашего бизнеса требуют большего внимания: например, вам нужно нанять больше работников, расширить маркетинговые усилия или обеспечить дополнительное финансирование? Когда вы обнаружите важную область, которая нуждается в улучшении, окажите ей финансовую поддержку.

7. Всегда думай наперед.

В то время как гибкость является важным качеством для стартапа, вы не можете летать мимо своих штанов, когда ведете бизнес. Планирование вашего следующего шага — с учетом всех возможных сценариев — это лучший способ оставаться на месте и в безопасности по мере развития вашего бизнеса.

Думать наперед — это общий совет, но он может быть таким же простым, как просмотр всех текущих контрактов, например, сравнение ставок с лучшими процессорами кредитных карт и поиск возможности заключения более выгодной сделки.

8. Повысьте качество обслуживания клиентов.

Еще один отличный способ развития вашего бизнеса — сосредоточиться на предоставлении превосходного обслуживания клиентов. Когда вы превосходите ожидания клиентов, они, скорее всего, расскажут своим друзьям, семье и подписчикам о вашем бизнесе.

Когда вы делаете все возможное, например, предлагая скидки, если у клиента плохой опыт, или следите за тем, чтобы клиент был удовлетворен вашим продуктом или услугой, вы создаете репутацию отличного обслуживания клиентов. [Убедитесь, что у вас есть лучшая телефонная система для вашей службы поддержки клиентов.] так далее.). Активный профиль позволяет вам лучше рекламировать свой бизнес и взаимодействовать с гораздо большим количеством потенциальных клиентов.

Если у вашей компании есть учетная запись, которую вы регулярно обновляете на основных платформах, потребителям будет легче найти вашу компанию, и они с большей вероятностью поделятся вашим бизнесом со своими друзьями. Вы также создадите более привлекательный опыт для своей аудитории, помогая им чувствовать себя более связанными с вашим брендом и укрепляя доверие.

10. Посещайте сетевые мероприятия.

Сетевые мероприятия позволяют вам общаться с единомышленниками, многие из которых обладают уникальными взглядами и идеями, которые могут помочь вам в развитии вашего бизнеса. Связи и отношения, возникающие благодаря посещению сетевых мероприятий, могут быть полезными на долгие годы.

Потребители хотят покупать у компаний, увлеченных делами, которые помогают сделать мир лучше. Независимо от того, делаете ли вы пожертвования на исследования рака или поддерживаете некоммерческую организацию, такую ​​как приют для бездомных, ищите способы внести значимый вклад в дела, которые вы поддерживаете, и поделитесь этим со своими клиентами.

Вы можете публично выразить свою поддержку малообеспеченным сообществам, сделать пожертвование различным организациям, посвятить свое время сбору средств и предложить устойчивые продукты для защиты окружающей среды. Есть много способов быть социально ответственным как бизнес; найти несколько, которые работают на вас.

12. Проводите местные мероприятия.

Посещение мероприятий — отличный способ расширить свою сеть контактов, но еще более выгодно проводить собственные мероприятия в своем сообществе, будь то сбор средств, предложение эксклюзивных предложений в праздничные дни или спонсирование местной спортивной команды. Создание уникального опыта для ваших клиентов будет способствовать более личным отношениям с ними.

Если вы проводите мероприятия в своем районе, вы повысите узнаваемость бренда и покажете своему сообществу, что вы заинтересованы в их благополучии. Когда вы преданы им, они почувствуют большую лояльность к вашему бизнесу.

13. Изучите своих конкурентов.