Выберите ваш город
Код ошибки | Возможная причина | Рекомендованные действия кассира |
99 | Пинпад не подключен. | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
238 | Пинпад отключился. | Проверьте кабели, идущие к пинпаду и перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
248 | Динамическая память закончилась. | Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
250 | Внутренняя ошибка: Операция отменена. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
253 | Аппаратный сбой. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии). Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
361 | Нарушился контакт с чипом карты. | Протрите чип карты мягкой тканью и повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
362 | Карта не читается. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанка. |
364 | Карта не читается. | Используйте магнитный считыватель для чтения карты. |
403 | ПИН неверен. | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
405 | ПИН блокирован. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
507 | Срок действия карты истек. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
514 | На терминале установлена неверная дата. | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию. |
518 | На терминале установлена неверная дата. | Установить правильную дату на терминале и повторить операцию. |
521 | На карте недостаточно средств. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать пополнить карту. |
579 | Карта блокирована. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
584 | Сегодня по этой карте больше операций делать нельзя. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
585 | Период обслуживания истек. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
586 | Превышен лимит, разрешенный без связи с банком. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
705 | Карта блокирована. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
706 | Карта блокирована. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
708 | ПИН зачисления заблокирован. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
709 | ПИН списания заблокирован. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
2000 | Операция отменена клиентом или кассиром. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
2002 | Превышено время ожидания. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
2003 | Операция прервана по требованию кассового ПО. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Кассового оборудования. |
2004 | Превышено время ожидания ответа от пинпада. | Пинкод не введен в течении 1 минут с момента запроса. Повторить операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4100 | Нет связи с банком. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4101 | На терминале нет стоп-листа. Выполните инкассацию. | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию. |
4102 | Нет данных для расчета комиссии. | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию. |
4104 | Неверный ответ на команду. | Перезагрузите терминал. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4106 | ПИН неверен. | Сообщите клиенту об ошибке и повторите операцию. |
4107 | ПИН блокирован. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту. |
4108 | Номер карты неверен. | Повторить операцию. Если за 2-3 попытки провести операцию не удается, обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4110 | Карта терминала заполнена. Выполните инкассацию. | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию. |
4111 | Стоп-лист устарел. Выполните инкассацию. | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию. |
4112 | Неверный стоп-лист. Выполните инкассацию. | Выполнить сверку итогов терминала и повторить операцию. |
4113 | Превышен допустимый лимит. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту. |
4116 | Четыре последних цифры на карте не совпадают с введенными. | Повторите операцию с корректным вводом 4 последних цифр карты или считайте карту ридером. |
4117 | Клиент отказался от ввода ПИНа. | Попросите клиента ввести ПИН-код или предложите клиенту воспользоваться другой картой. |
4118 | Операции не найдены. | Повторите операцию с помощью карты, по которой производилась операция. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4119 | Нет связи с банком. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4120 | Пинпад не подключен или не за-гружены ключи. | Проверьте кабели идущие к пинпаду, перезагрузите терминал и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4121 | Терминал неисправен! | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4123 | Сначала выполните сверку итогов. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4124 | Не загружены ключи. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4125 | На карте есть чип. Вставьте карту чипом. | Повторите операцию, используя чиповый ридер. |
4128 | Ошибка настройки терминала. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4130 | Память заполнена. Сделайте СВЕРКУ ИТОГОВ. | Выполните 3-4 раза подряд операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4131 | Пинпад был заменен. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4132 | Операция отклонена картой. Возможно, карту вытащили из чипового ридера до завершения операции. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4133 | Неверный код ответа по протоколу VISA2. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4134 | Сначала выполните сверку итогов. | Перезагрузите терминал и кассу (при наличии) и выполните операцию СВЕРКА ИТОГОВ. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4136 | Требуется более свежая версия прошивки в пинпаде. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4148 | Карта в стоп-листе. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту. |
4149 | На карте нет имени держателя. | Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту. |
4150 | Превышен лимит операций. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой. |
4151 | Срок действия карты истек. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой. |
4157 | Превышена максимальная сумма операции. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой или уменьшить сумму операции. |
4158 | Карта не поддерживает операции без ПИН. | Операция должна проводиться с вводом ПИН, но пин не был введен. Используйте другую карту. |
4179 | Для таких карт операция не поддерживается. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4180 | Эта операция возможна только по картам Сбербанка. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4300 | От ККМ поступило недостаточно параметров. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки кассового оборудования. |
4303 | Такая карта не обслуживается. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4400 | Возможно, карта преждевременно вынута. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4401 | Позвоните в банк. | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4402 | Позвоните в банк. | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4403 | Терминал заблокирован. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4404 | Изымите карту. | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4407 | Изымите карту. | Позвонить в службу авторизации Сбербанка и следовать указаниям оператора. |
4408 | Отказано. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
4411 | Отказано. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту выдачи карты. |
4419 | Повторите позже. | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4433 | Изымите карту. | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
4438 | Изымите карту. | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
4441 | Изымите карту. | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
4443 | Изымите карту. | Изъять карту и отказать клиенту в проведении операции. |
4451 | Недостаточно средств. | Отказать клиенту в проведении операции. |
4454 | Срок действия карты истек. | Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту. |
4455 | ПИН неверен. | Объяснить клиенту его ошибку и повторить операцию. |
4457 | Транзакция не разрешена клиенту. | Операция невозможна. Посоветуйте клиенту обратиться в банк, выпустивший карту. |
4458 | Операция не разрешена по причинам, связанным с настройкой терминала. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4461 | Исчерпан лимит. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
4468 | Повторите позже. | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
4475 | Клиент трижды ошибся при вводе ПИНа, и теперь он заблокирован. | Операция невозможна. Отказать клиенту в проведении операции и посоветовать обратиться в банк по месту вы-дачи карты. |
4497 | Повторите операцию позже. | Операция в данный момент невозможна. Повторить операцию через 10-15 минут. |
5000 | Общая | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
5001 | Отказ | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5002 | Отказ карты. Некорректный ответ. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5003 | Отказ карты. Некорректный ответ. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5015 | Операция отменена клиентом. | Повторите операцию. Если не помогло — обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
5029 | Такая карта не обслуживается. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5035 | Ошибка чтения карты. | Ошибка чтения записей карточного файла. Возможно, вы слишком быстро убрали бесконтактную карту или карта неисправна. Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5042 | Ключ удаленной загрузки неверен. | Обратитесь в службу поддержки Сбербанк. |
5044 | Клиенту нужно позвонить в банк. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5053 | На карте неверные данные (номер карты не совпадает со 2-й дорожкой) | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5055 | Карта отклонила операцию. | Повторите операцию. Если не помогло — предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5063 | Карта не ведет историю операций. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте ему обратиться в банк выпустивший карту. |
5075 | Необходимо вставить карту. | Повторите операцию, используя чиповый ридер. |
5084 | Введите пароль на телефоне. | Повторите операцию. |
5100 | Подлинность данных не проверена. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5101 | Ошибка проверки данных. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5102 | На карте нет нужных данных. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5103 | Карта в стоп-листе. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5104 | Ошибка проверки данных. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
5105 | Ошибка проверки данных. | Предложите клиенту воспользоваться другой картой и посоветуйте обратиться в банк выпустивший карту. |
Добро пожаловать в Finextra. Мы используем файлы cookie, чтобы помочь нам предоставлять наши услуги. Мы предполагаем, что вы согласны с этим, но вы можете изменить свои предпочтения в нашем Центре файлов cookie.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.
Принять
каналы
09 августа 2018 г.
Источник: Сбербанк
Сбербанк представил свой первый Рейтинг безналичных регионов и городов России.
Первые места в рейтинге занимают регионы Северо-Западного федерального округа. Наибольшая доля оборота продаж с использованием карт по отношению к общему снятию наличных и обороту продаж зафиксирована в Ненецком автономном округе – 56,1%, далее следуют Республики Коми и Карелия – 48,81%, Мурманская область (48,45%) и Тюменская область (48,18%).
Городом-лидером стал Сыктывкар с долей безналичного оборота продаж 52% в общем объеме выдачи наличных денег и оборота продаж. Другими городами с наибольшей долей безналичных расчетов стали Петрозаводск (51%) и Тюмень (50%). За ними следуют Ухта, Апатиты и Мурманск (48%), Томск и Северодвинск (47%).
Главный аналитик Сбербанка Михаил Матовников:
«Последнее десятилетие в России наблюдается бум безналичных расчетов. В 2018 году доля расходов россиян по картам от общих расходов на товары и услуги приближается к 50%. В 2017 году эта доля выросла до 39%, с крошечных 4% в 2008 году. Иными словами, доля карточных платежей за десять лет выросла в десять раз! Это один из самых высоких темпов роста в мире».
Директор управления эквайринга и банковских карт Сбербанка Светлана Кирсанова:
«В Сбербанке мы считаем, что развитие инфраструктуры является одним из ключевых факторов, необходимых для роста безналичных платежей. Ранее мы сосредоточились на расширении нашей сети торгового эквайринга. Теперь, когда PoS-терминалы можно найти даже в небольших магазинах в городах по всей стране, мы концентрируемся на том, чтобы сделать нашу сеть более эффективной, развивать системы эквайринга в общественном транспорте, цифровые сервисы и удаленные сервисы, чтобы сделать использование карт еще более удобным. ».
Присоединяйтесь к обсуждению
Напишите сообщение в блоге об этой истории (требуется членство)
[Веб-семинар по запросу] Эволюция банковской модели: как банки могут раскрыть ценность с помощью новых технологий
66 загрузок
10 загрузок
276 загрузок
Теперь доступно более чем на 15 рынках — США появится в продаже в 2021 году; Tap to Phone позволяет предприятиям принимать бесконтактные платежи на любом устройстве Android с поддержкой NFC без необходимости в дополнительном оборудовании
Загрузка медиаплеера. ..
Узнайте больше о Visa Tap to Phone
САН-ФРАНЦИСКО — (BUSINESS WIRE) — Мир все больше переходит на цифровые технологии платежей в условиях COVID-19, простое мобильное приложение может помочь миллионам продавцов по всему миру быстро и безопасно принимать бесконтактные платежи, улучшая при этом процесс оформления заказа для клиентов. После пилотного запуска Visa Tap to Phone в прошлом году Visa (NYSE:V) сегодня объявила о доступности продуктов более чем на 15 рынках с планами расширения на США и ускорения глобального роста продуктов в остальном мире за счет более чем 35 новых партнеров, включая партнеров Visa Ready for Tap to Phone.
Tap to Phone превращает Android-смартфоны или планшеты текущего поколения в бесконтактные или программные терминалы для точек продаж (softPOS) без дополнительного оборудования. В рамках обязательства Visa по внедрению цифровых технологий 50 миллионов малых и микропредприятий этот экономичный инструмент помогает предприятиям быстро получить доступ к цифровой экономике, предотвратить упущенные продажи и улучшить денежный поток, принимая бесконтактные платежи в любом месте и в любое время. Уже сейчас количество продавцов, использующих Tap to Phone, выросло на 200 % за последний год и сейчас работает во многих странах Европы, Ближнего Востока, Африки, Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки. Недавние запуски Tap to Phone включают Беларусь, Малайзию, Перу, Россию и Южную Африку, а предстоящие запуски запланированы в Бразилии, Италии, Объединенных Арабских Эмиратах, Великобритании и других странах.
Возможность Tap to Phone по номерам:
«Всего пять лет назад Visa поставила перед собой задачу разрешить практически любому или мобильному устройству совершать платежи , и сегодня мы позволяем многим из этих устройств принимать платежи очень простым способом с помощью Visa Tap для Телефон», — сказала Мэри Кей Боуман, глобальный руководитель отдела решений для покупателей и продавцов Visa. «Учитывая, что миллиарды телефонов по всему миру готовы к работе, возможность их использования в качестве устройств для приема платежей огромна . Visa Tap to Phone может стать одним из самых эффективных способов заново изобрести физический опыт покупок».
Tap to pay или бесконтактные платежи быстро развиваются в эпоху COVID-19. Платежи Visa увеличились на 40% по сравнению с прошлым годом 4 . В недавнем опросе Visa почти половина потребителей (48%) заявили, что не будут делать покупки в магазине, который предлагает только способы оплаты, требующие контакта с кассиром или общим устройством, таким как устройство для считывания карт 5 , что делает крайне важным расширение бизнеса. их методы приема помимо наличных денег.
Новый подход к покупкам в магазине, больше не привязанный к POS
Согласно данным Visa 6 , обычные рестораны, туристические ресурсы и продукты питания в настоящее время являются наиболее типичной категорией использования решений softPOS. Тем не менее, Tap to Phone может повысить качество обслуживания потребителей дополнительными способами, включая:
«Мы всегда ищем способы улучшить качество обслуживания клиентов, от индивидуального обслуживания до простоты оплаты. Вот тут и приходит на помощь Tap to Phone. Клиенты всегда любопытны и впечатлены, когда мы обрабатываем их платежи, используя только наш мобильный телефон. Функция Tap to Phone не только помогла нашим продажам в магазине, но мы также используем ее для бесконтактной доставки товаров, помогая покупателям оставаться дома и расплачиваться картами, что повышает их доверие к нашему бренду», — сказала Карла Авила. , основатель Extenclip в Коста-Рике.
Создание глобальной партнерской сети для ускорения доступности продуктов
Также объявленная сегодня программа Visa Ready for Tap to Phone поможет ускорить глобальную доступность продуктов и может сократить функциональную оценку для поставщиков решений с почти двух месяцев до нескольких часов. Visa Ready for Tap to Phone теперь позволяет технологическим компаниям пройти сертификацию Visa Ready, давая продавцам уверенность в том, что выбранное ими технологическое решение соответствует высоким стандартам безопасности Visa. Первыми участниками Visa Ready for Tap to Phone являются Cellfie, Центр корпоративных технологий M4Bank, Digitsecure, GeoPagos, IBA Group, iCARD AD Bulgaria, MYPINPAD, PayCore, Phos, Quest, Rubean, SmartPesa, SoftPos, Soft Space и Techno.
Дополнительные утвержденные Visa технологии, эквайреры и государственные партнеры включают Альфа-Банк Казахстан, БПС Сбербанк Беларусь, CIMB, First Data, FT Technologies, Halyk Bank, Hong Leong Bank, Kazpost, MagicCube, Maybank, Niubiz, Oschadbank, Paymentsense, PostePay, Priorbank, Promerica. , Банк Русский Стандарт, Сбербанк Казахстан, Symbiotic и Worldline/SIX Payment Services.
Если вы являетесь поставщиком решений или эквайером и хотите узнать больше, посетите веб-сайт Visa Ready для получения более подробной информации.
Нажмите на телефон: как это работает
Продавцы загружают приложение, поддерживаемое их эквайером, и после регистрации и выбора банка-участника продавцы могут начать принимать бесконтактные платежи всего за несколько минут. Tap to Phone строится на основе безопасности транзакции чипа EMV, в которой каждая транзакция содержит динамическую криптограмму, которую нельзя использовать повторно. Чтобы узнать больше о том, как работает функция Tap to Phone, см. видеодемонстрацию здесь.
О Visa Inc.
Visa Inc. (NYSE: V) — мировой лидер в области цифровых платежей. Наша миссия состоит в том, чтобы соединить мир с помощью самой инновационной, надежной и безопасной платежной сети, что позволит отдельным лицам, предприятиям и экономикам процветать. Наша передовая глобальная сеть обработки VisaNet обеспечивает безопасные и надежные платежи по всему миру и способна обрабатывать более 65 000 сообщений о транзакциях в секунду. Неустанное внимание компании к инновациям является катализатором быстрого роста цифровой коммерции на любом устройстве для всех и везде. По мере того, как мир переходит от аналогового к цифровому, Visa использует наш бренд, продукты, людей, сеть и масштаб, чтобы изменить будущее коммерции. Для получения дополнительной информации посетите раздел О Visa, Visa.com/blog и @VisaNews.
Цитата – узнайте, что наши партнеры говорят о Visa Нажмите на телефон:
1 IHS Markit цитирует NFC Forum; декабрь 2019 г.
2 «Мелкие торговцы, большие возможности, забытый путь к финансовой доступности», Dalberg
3 «Понимание будущего международного исследования по приему звонков по телефону», Visa
4 Visa Inc, прибыль за второй квартал 2020 г.
Об авторе