Сменный график что это: Что значит сменный график работы трудовому кодексу — «Мое Дело»

Продолжительность смены — это период времени в каждой смене. Некоторые сменные работники предпочитают работать дольше, чтобы иметь больше свободного времени и лучший баланс между работой и личной жизнью. 12-часовые смены — отличная альтернатива 8-часовым сменам для этой цели, а также отличный вариант для многих 24-часовых операций. Тем не менее, есть некоторые вещи, о которых вам нужно подумать, прежде чем перейти на 12-часовые смены, например, проблемы со здоровьем и безопасностью, моральный дух сотрудников, уровень производительности и сверхурочные.

Формат расписания — это способ объединения смен сотрудников в расписание. Двумя наиболее распространенными форматами расписания являются чередующиеся смены и фиксированные смены.

Чередующиеся смены — это когда в расписании чередуются различные схемы смен. Этот тип графика распространен в отраслях, где объем работы меняется в течение дня.

Фиксированные смены — это когда сотрудники работают в одну и ту же смену каждый рабочий день. Этот тип расписания распространен в отраслях с установленным объемом работы, который необходимо выполнять каждый день.

График работы «время от работы» означает количество дней, в течение которых сотрудник должен работать, за которым следует количество дней, когда он не работает. Этот шаблон также называется циклом. Существует три типа графика работы:

Выходные дни — Сотрудник работает с понедельника по пятницу и имеет выходные дни.

Выходные дни подряд – Работник имеет выходные в течение недели

Отработанные дни подряд  – У сотрудника есть выходной после того, как он проработал определенное количество дней

Сверхурочная работа – это когда сотрудник работает больше обычного количества часов. Сверхурочная работа может быть добровольной или обязательной.

Добровольная сверхурочная работа — это когда сотрудник решает работать сверхурочно. Этот тип сверхурочной работы распространен в отраслях, где работникам выплачивается надбавка за сверхурочную работу.

Обязательная сверхурочная работа — это когда сотрудник, работающий полный рабочий день, должен работать больше своего обычного рабочего времени. Этот тип сверхурочной работы распространен в отраслях, где необходимо выполнить большой объем работы.

При правильном использовании сверхурочная работа может стать отличным способом удовлетворить повышенные требования к рабочей нагрузке, сводя к минимуму потребность в кадровых изменениях и увеличивая вознаграждение сотрудников. Однако сверхурочную работу следует использовать с осторожностью, поскольку она может привести к более высокому уровню невыходов на работу, снижению производительности и увеличению текучести кадров, чего следует избегать любой ценой.

Политики планирования — это правила, определяющие расписание работы сотрудников и внесение изменений в расписание.

Эти политики могут включать такие вещи, как ограничения сверхурочной работы, процедуры вызова, максимальное количество последовательных рабочих часов и политики оплаты.

Наличие надлежащей документации по политике планирования поможет вам избежать ненужных конфликтов между сотрудниками, менеджерами и компанией в целом. Эти политики должны быть созданы, чтобы помочь вашему бизнесу удовлетворить свои потребности в безопасности и производительности, помогая сотрудникам выполнять свое расписание, баланс между работой и личной жизнью и личные потребности.

Каков наилучший сменный график работы?

Оптимальный график сменной работы зависит от вашей отрасли, требуемого количества сотрудников, правил и многих других факторов.

Нельзя просто внедрить популярный тип расписания и надеяться на повышение производительности. Это не так.

Разные предприятия и отрасли работают по-разному, но (например) медицинский работник может работать вахтовым методом (12-часовые смены):

• 3 рабочих дня — 12-часовая рабочая смена
• 2 выходных
• 3 рабочих дня — 12-часовая ночная смена
• 2 выходных дня
• 3 рабочих дня — 12-часовая дневная смена
• 5 выходных дней
• 3 рабочих дня — 12-часовая ночная смена
• И т. д.

  0 Вместо преданных работников ночной смены все сотрудники обычно меняют смены раз в неделю или раз в две недели с большим количеством выходных.

  Чтобы получить полное руководство по оптимизации сменного графика работы вашего предприятия, ознакомьтесь с документом «Оптимизация расписания: как оптимизировать расписания для ваших клиентов и сотрудников».

  График работы Dupont — это общий график работы сотрудников производственных и обслуживающих компаний:

  Но для таких отраслей, как транспорт и техническое обслуживание, составление расписания не так просто, как планирование блоков в календаре.

  Вы также должны учитывать отраслевые нормы, рассчитывать время вождения и обеспечивать безопасность водителей.

  Давайте подробнее рассмотрим их уникальные испытания.

  Уникальные задачи: планирование смен для транспортных и сервисных компаний

  Компании, занимающиеся грузоперевозками, доставкой и выездным обслуживанием с парками водителей или техников, сталкиваются с уникальными проблемами, когда речь идет о графике работы сотрудников.

  Дело не только в дежурстве. Диспетчеры также должны учитывать, сколько доставок или сервисных вызовов может сделать каждый водитель или технический специалист. Если нет, вы рискуете полным хаосом .

  Давайте поближе познакомимся с одной из крупнейших транспортных компаний США, YRC Freight:

  (Источник изображения)

  У YRC более 14 000 седельных тягачей, еще больше водителей и более 250 сервисных центров по всей стране.

  Планирование эффективных смен не так просто, как просто смешивание и сопоставление. Его диспетчерам приходится учитывать дальние многодневные поездки, расчетное время в пути, обязательные перерывы и многое другое.

  Маршруты дальнего следования с обязательными остановками и другими правилами

  Для дальнемагистральных грузовых перевозок правила HOS предписывают как минимум один 30-минутный перерыв на каждую 8-часовую смену в дороге.

  Водители грузовиков могут провести за рулем не более 11 часов в течение 14-часового окна и не более 60 часов в дороге за любой 7-дневный период.

  Многим перевозчикам все еще трудно следовать этим правилам, при этом нарушения рабочего времени составляют 37,2% всех нарушений, обнаруженных CVSA в 2019 году.

  YRC также должен соблюдать требования своих государственных клиентов, таких как DHS, и Протокол безопасности CPTAP.

  Точное прогнозирование времени в пути и своевременная доставка

  Чтобы обеспечить своевременную доставку, менеджеры и диспетчеры YRC грузовых перевозок должны точно прогнозировать время в пути для рейсов с несколькими штатами и предоставлять клиентам точные расчетные сроки прибытия.

  Попытаться угадать или оценить это вручную, не имея нужных данных, все равно, что смотреть на них при строительстве дома — крайне неэффективный способ получить плохие результаты.

  Безопасность и производительность водителей

  Их менеджеры также должны учитывать безопасность своих водителей, сохраняя при этом высокую производительность.

  Это означает тонкий баланс рабочей нагрузки. Они должны максимально использовать каждое транспортное средство в автопарке, чтобы ни один водитель не перегружался или не работал неполный рабочий день.

  Планирование более эффективных графиков для предприятий транспорта и выездного обслуживания с помощью OptimoRoute 

  Наличие надежного графика является необходимостью для всех работников, но реальное влияние на бизнес больше для предприятий доставки и выездного обслуживания.

  Если графики не совпадают, это означает задержку или неудачную доставку или пропущенные встречи по обслуживанию.

  И нет ничего, что потребители ненавидят больше, чем в ожидании .

  Согласно исследованию Oracle Retail, проведенному в 2019 году, после одной задержанной доставки 13% потребителей никогда больше не будут иметь дело с компанией.

  К сожалению, когда речь идет о транспортировке, это не так просто, как разделить задачи по количеству и доступности.

  Многомерные, дальнемагистральные маршруты и планирование расписания

  В большинстве случаев планирование персонала является одномерным, то есть оно учитывает только время и доступный персонал и не учитывает другие факторы, влияющие на рабочую смену и производительность.

  Полноценный рабочий график включает в себя больше, чем просто основное рабочее время.

  Пример для водителя грузовика:

  • Дальние маршруты с ночевкой: многие водители совершают маршруты через несколько штатов в течение нескольких дней. С OptimoRoute вы можете планировать ночлег, используя предыдущую ночную остановку в качестве отправной точки на следующий день.
  • Оптимизация маршрута: поиск не только расписания для вашего водителя, но и наиболее эффективных маршрутов для максимальной производительности.
  • Точные ETA и прогнозирование, чтобы гарантировать, что каждый водитель сможет закончить работу в пределах своей смены, а также обеспечить своевременную доставку или встречу.
  • Оптимизация перерывов: водитель получает перерывы в оптимальное время и в оптимальном месте?
  • Оптимизация стыковки: заканчивает ли водитель свою смену в оптимальное время для стыковки и перезагрузки грузовика?

  OptimoRoute предназначен для учета всех факторов в режиме реального времени, которые влияют на бизнес с парками водителей.

  Давайте посмотрим на это в действии.

  Планируйте эффективные графики в масштабе с помощью нашего интеллектуального программного обеспечения

  С помощью OptimoRoute вы можете легко планировать графики и маршруты для сотен или даже тысяч доставок или рабочих заданий одновременно.

  Все, что вам нужно сделать, это импортировать список заказов.

  Импортировать списки с помощью OptimoRoute легко

  OptimoRoute автоматически оценивает время в пути на основе обновленных данных о дорожном движении, времени разгрузки (на основе количества пакетов), перерывов и т. д.

  Затем вы можете выбрать, как сбалансировать рабочую нагрузку, например, выбрав использование всего парка водителей.

  Балансируйте рабочую нагрузку в соответствии с вашими потребностями

  Наконец, OptimoRoute автоматически распределяет доставки и создает эффективные графики и маршруты с учетом зон обслуживания и смен каждого водителя.

  OptimoRoute

  Эти расписания и маршруты включают обязательные перерывы и поддерживают все правила HOS.

  Более быстрый и производительный автопарк означает более довольных клиентов и более здоровую прибыль. Кроме того, более эффективные маршруты помогут вам сократить километраж и трудозатраты, а также улучшить показатели своевременной доставки.

  Чтобы протестировать наше программное обеспечение и разработать лучшие графики для своей компании, начните 30-дневную бесплатную пробную версию сегодня .

  Какие компании используют сменное планирование?

  Но какие компании полагаются на сменное расписание?

  Производственные предприятия ввели сменную работу, потому что поддерживать печи горячими и работающими 24 часа в сутки было более рентабельно.

  В наши дни компании в самых разных отраслях должны работать круглосуточно и без выходных, чтобы оставаться конкурентоспособными на своем рынке.

  Гостиничный бизнес

  Большинство отелей и мотелей используют сменный график работы администраторов. Убедитесь, что в холле всегда есть кто-то, готовый приветствовать новых гостей.

  Доставка и транспортировка

  Круглосуточная доставка требует, чтобы водители работали по фиксированным сменам, чтобы водители были доступны 24/7. С добавлением обязательных перерывов для вождения (30 минут каждые 8 ​​часов вождения) планирование смен на дальние расстояния становится еще более сложным.

  Техническое обслуживание

  Поскольку клиентам необходимо обеспечить бесперебойную работу 24 часа в сутки 7 дней в неделю, обслуживающий персонал также часто работает по сменному графику.

  Медицинская помощь и транспорт

  Службы неотложной медицинской помощи не заботятся о часах, поэтому больницы, клиники скорой помощи и ЕМТ должны работать круглосуточно и без выходных.
  

  Хотите узнать, как OptimoRoute может улучшить графики и маршруты вашей компании? Начните 30-дневную бесплатную пробную версию сегодня .

  Попробуйте OptimoRoute™ бесплатно

  Установка и кредитная карта не требуются

  Начните бесплатную пробную версию

  Что такое график смен? Руководство по составлению графика сменных рабочих на 2022 г.

  Составление расписания для сотрудников может напоминать решение сложной головоломки. Составление всех частей воедино — вот где вступают в действие графики смен. Создание графиков включает в себя прогнозирование потребностей в рабочей силе, управление запросами и обеспечение надлежащего охвата при соблюдении требований и затрат на оплату труда.

  Сравните лучших лидеров программного обеспечения для планирования работы сотрудников

  Оптимальное планирование работы повышает удобство работы сотрудников, повышая их удовлетворенность и удержание. Рабочие сменные графики в таких секторах, как гостиничный бизнес и производство, имеют решающее значение для удовлетворения потребностей и достижения бизнес-целей.

  Статья Дорожная карта:

  • Что такое график сменного рабочего?
  • Основные компоненты
  • Типы графика смен
  • Как оптимизировать смены
  • ошибок планирования, которых следует избегать
  • Преимущества планирования смен
  • Заключительные мысли

  Что такое график сменного рабочего?

  Сменный график работы — это тактика для круглосуточных предприятий, позволяющая ротировать сотрудников и управлять операциями. Сменные графики помогают компаниям управлять ресурсами, улучшать обслуживание клиентов, увеличивать прибыль и повышать эффективность.

  В то время как некоторые сотрудники предпочитают работать по восемь часов в смену пять дней в неделю, другие предпочитают работать дольше за меньшее количество дней.

  Многие отрасли, в том числе гостиничный бизнес, коммунальные услуги, производство, рестораны и бары, розничная торговля, цепочки поставок и здравоохранение, используют модели сменного графика для управления операциями рабочей силы.

  Сравните лучших лидеров программного обеспечения для планирования сотрудников

  Основные компоненты

  График смен включает следующие компоненты:

  Продолжительность смены

  Этот компонент охватывает время, которое сотрудники должны проводить на работе в определенный день. Некоторые сменные работники предпочитают работать дольше, чтобы иметь больше свободного времени и лучший баланс между работой и личной жизнью.

  Благодаря этому 12-часовые смены являются прекрасной заменой 8-часовым и отличным выбором для многих 24-часовых операций. Однако, прежде чем переходить на 12-часовые смены, вы должны учитывать несколько факторов, включая моральный дух персонала, уровень производительности и сверхурочную работу.

  Формат расписания

  Смены сотрудников группируются в расписание с использованием формата. Сменные и фиксированные смены являются наиболее популярными конфигурациями расписания.

  Чередование смен чередуется между несколькими шаблонами смен. Они спасают положение в секторах, где объем рабочей силы колеблется.

  Рабочие, работающие по фиксированным сменам, ежедневно работают по одному и тому же графику. Отрасли с заранее определенной рабочей нагрузкой используют фиксированные смены.

  Схема работы «вкл.-выкл.»

  График работы «вкл.-выкл.» или настройки «вызов-вызов» — это количество дней, в течение которых сотрудники должны работать, за которыми следуют выходные дни. Они бывают трех типов:

  • Выходные: Сотрудники работают с понедельника по пятницу и получают выходные или выходные дни подряд.
  • Выходные подряд: Сотрудники получают несколько нерабочих дней в течение недели.
  • Последовательные рабочие дни: Выходной после определенного количества рабочих дней.

  Сверхурочная работа

  Сверхурочная работа — это количество дополнительных часов, отработанных сотрудниками помимо их обычного рабочего времени. Оно может быть добровольным или обязательным.

  Добровольная сверхурочная работа — это когда сотрудники работают сверхурочно по своему выбору. Такая схема типична для профессий, компенсирующих добровольную сверхурочную работу.

  Обязательная сверхурочная работа — это когда рабочие места вынуждают сотрудников работать сверхурочно. Эта практика распространена в отраслях с большими рабочими нагрузками.

  Сверхурочная работа — отличный способ справляться с возросшими нагрузками без смены персонала и повышения заработной платы. Однако слишком большое его количество может увеличить прогулы, снизить производительность и ухудшить показатели текучести кадров.

  Политики планирования

  Эти политики охватывают и регулируют графики сотрудников и смены смен. Они регулируют ограничения сверхурочной работы, правила вызова, максимальную продолжительность рабочего дня подряд и правила оплаты.

  Четко определенные и задокументированные политики планирования предотвращают недопонимание между менеджерами, сотрудниками и всей рабочей силой. Они необходимы для производительности компании, безопасности, баланса между работой и личной жизнью и потребностей сотрудников.

  Статистика показывает, что большинство почасовых работников хотят лучше контролировать свой рабочий график. Согласно отчету, примерно 50% почасовых сотрудников готовы пойти на сокращение заработной платы, чтобы получить больший контроль над своим графиком.

  Получите шаблон требований к программному обеспечению для планирования сотрудников

  Типы смен

  Вы можете запланировать сотрудников на разное время в зависимости от ваших бизнес-требований. Вот как:

  Настройка расписания из приложения «Когда я работаю».

  Дневная смена

  Сотрудники дневной смены начинают работу утром. В зависимости от деятельности вашей компании эти смены могут длиться с 7:00 до 15:00, с 8:00 до 16:00. или с 9:00 до 17:00.

  Вторая смена

  Как следует из названия, вторая смена начинается во второй половине дня и заканчивается до полуночи. Это может быть с 13:00. до 9 вечера или 3 часа дня до 11 вечера

  Работники, начинающие работу во второй половине дня, по утрам свободны. Они имеют решающее значение для ресторанов, доставки еды, колл-центров, больниц и розничной торговли.

  Ночная смена

  Сотрудники работают по ночам около полуночи и уходят утром. Это может быть между 11 вечера. и 7:00 или 12:00 и 8:00. Ночные дежурства идеально подходят для студентов, ищущих работу на полный рабочий день, или сотрудников с личными обязательствами, такими как уход за больными членами семьи.

  Вахтовый график

  Вахтовый график поддерживает предприятия, которые работают круглосуточно, семь дней в неделю. Вы чередуете утренние, дневные или ночные обязанности между сотрудниками. Сотрудник, который работает днем ​​в первую неделю, может работать после обеда на следующей неделе и ночью на следующей неделе.

  Вы также можете использовать ежедневную, еженедельную или ежемесячную ротацию. Ротационный график смены сотрудников помогает вашей компании работать круглосуточно и без выходных, нарушая при этом монотонность постоянной рутины.

  Сменные графики необходимы для таких секторов, как здравоохранение, полиция, пожаротушение, гостиницы, производство и аварийно-спасательные службы. Они бывают следующих типов:

  Расписание DuPont

  Расписания DuPont работают по четырехнедельному циклу, когда четыре разные команды выполняют два 12-часовых блока. Каждая бригада работает четыре ночи подряд в месяц, затем три нерабочих дня, три дня подряд и один выходной.

  Список включает три последовательных ночных дежурства, три выходных дня, дневные смены в следующие четыре дня и семь выходных дней.

  Каждый сотрудник работает 42 часа, что больше традиционной 40-часовой рабочей недели. Тем не менее, долгий семидневный выходной в конце каждого цикла вознаграждается.

  Расписание Pitman

  Как и DuPont, расписание Pitman требует, чтобы вы разделили команды на четыре бригады, которые работают два 12-часовых блока. Разница лишь в том, что график Питмана работает по двухнедельному циклу, и сотрудники не работают более трех дней подряд.

  2-2, 3-2, 2-3 Расписание

  Как и у DuPont, в этом расписании также используются четыре команды, которые работают по 12 часов в течение четырехнедельного цикла. В этом формате сотрудники работают днем ​​или ночью полностью в течение первых двух недель и в противоположные часы в течение оставшихся двух недель.

  Сотрудникам выгодно не работать более трех дней, хотя они часто получают три выходных дня.

  6-4 6-4 6-4 Расписание

  Для этого формата требуется пять групп, работающих по 10 часов в месяц. Как следует из названия, каждая команда будет работать шесть дней, а затем четыре нерабочих дня в неделю.

  24-48 Расписание

  Здесь работают три бригады, работающие в три смены. Команды работают по трехдневному рабочему циклу, когда каждая группа работает 24 часа, после чего следуют два последовательных нерабочих дня.

  Этот формат, также известный как шаблон ABC, популярен в пожарных службах США.

  График 4-3

  График 4-3 требует, чтобы шесть команд работали над тремя перекрывающимися десятичасовыми блоками. Он работает по трехнедельному циклу, когда каждая бригада работает четыре последовательных первых смены, за которыми следуют три выходных дня, четыре последовательных ночных дежурства, за которыми следуют три выходных дня, а затем четыре последовательные вторые смены, за которыми следуют три выходных дня.

  Этот формат позволяет сотрудникам всех шести бригад работать в один день, один раз в неделю. Вы можете запланировать этот день так, чтобы он совпадал с днем ​​высокой активности вашей компании или днем ​​обучения без отрыва от производства. В таком формате сотрудники работают 40 часов в неделю.

  Имея несколько доступных вариантов расписания, вы должны понимать требования вашей компании, а ваш сотрудник должен выбрать тот, который подходит именно вам.

  Согласно недавнему исследованию Gallup, 61% опрошенных сотрудников уделяли особое внимание улучшению баланса между работой и личной жизнью и личному благополучию, по сравнению с 53% в 2015 году9.0003

  Получите шаблон требований к программному обеспечению для планирования сотрудников

  Как оптимизировать смены

  Создание эффективных графиков сменных рабочих требует понимания потребностей бизнеса и персонала, а также балансирования между ними. Вот несколько шагов, которые помогут вам составить оптимальное расписание сотрудников:

  Определение потребности в рабочей силе

  Понимание потребности в рабочей силе для достижения операционных целей — это первый шаг. Убедитесь, что вы тратите время и усилия на точное планирование своих потребностей в рабочей силе, поскольку это является ключом к достижению производственных целей.

  Определение потребностей в персонале для каждой роли по продолжительности смены и местоположению имеет решающее значение для создания эффективных графиков работы сотрудников. Использование досок или электронных таблиц для организации ресурсов облегчит вашу работу. Быстрый анализ исторических тенденций помогает прогнозировать потребность в рабочей силе в периоды высокой активности.

  Анализ группы сотрудников

  После определения потребности в рабочей силе вы должны оценить, соответствует ли ваша текущая рабочая сила этим требованиям. На этом этапе учитывайте любые ресурсы, не связанные с персоналом, в дополнение к почасовым сотрудникам.

  Выделите дополнительные ресурсы для предстоящего напряженного сезона в зависимости от местоположения, роли и доступности. Включите все оборудование и коммунальные услуги в основной график, чтобы обеспечить надлежащее покрытие.

  Определите правила составления расписания

  Убедитесь, что ваш график смен отражает общие факторы, такие как статус сверхурочной работы, стаж персонала, местонахождение и сертификаты. Формулировка четких указаний для менеджеров и персонала имеет решающее значение, чтобы избежать путаницы до начала работы.

  Вы должны следить за тем, чтобы ваш персонал не работал сверх часов, разрешенных законом, и соблюдать правила управления утомляемостью.

  Сравните лучшие лидеры программного обеспечения для планирования сотрудников

  Назначьте смены

  После того, как вы составили график сменной работы и уверены, что удовлетворяете свои потребности в ресурсах, а ваши сотрудники понимают рекомендации, вы можете начать заполнять свободные места.

  Рассмотрите возможность настройки нисходящего подхода к планированию, при котором менеджеры назначают смены с минимальным участием сотрудников. Вы можете дополнить свой текущий метод планирования восходящим подходом, когда сотрудники запрашивают смены, на которые они имеют право.

  Участие сотрудников в процессах планирования сменной работы может значительно сократить время планирования, одновременно повышая удовлетворенность и удержание сотрудников, предоставляя им больше автономии.

  Управление изменениями в расписании

  Какими бы надежными ни были ваши расписания, изменения вносятся в последнюю минуту. Вам придется ориентироваться в этих изменениях, общаясь в режиме реального времени со своими сотрудниками.

  Создайте резервный пул временных или частично занятых сотрудников, которые могут вмешаться, чтобы справиться с резкими скачками спроса.

  Проводить периодические проверки

  Проводить периодические проверки в конце каждого календарного периода и перед началом нового. Интервал перехода между двумя периодами планирования также является временем для расчета заработной платы и других оперативных отчетов.

  На данном этапе крайне важно оценить эффективность графика последней смены. В оценке должны участвовать различные заинтересованные стороны из руководства, финансов и кадров для всесторонней обратной связи.

  Сравните фактический прогноз с потребностью в ресурсах, проанализируйте состояние вашей рабочей силы и измерьте производительность сотрудников в периодических проверках.

  Использование полезной технологии

  Внедрение программного обеспечения для планирования сотрудников упрощает создание смен и управление ими. Эти инструменты автоматизируют процессы создания расписания, управляют ежедневными изменениями расписания, способствуют общению в режиме реального времени и помогают соблюдать правила и положения.

  Вы можете ознакомиться с автоматизированными методами планирования смен, попробовав бесплатные инструменты планирования сотрудников.

  Сравните лучших лидеров программного обеспечения для планирования сотрудников

  Ошибки, которых следует избегать

  Правильный выбор сменного графика зависит от типа бизнеса, численности персонала и сезонности. Даже если вы кропотливо подобрали рабочую смену, в ближайшие месяцы могут потребоваться изменения. Вот некоторые распространенные проблемы планирования, которых следует избегать и которые могут снизить эффективность вашей работы:

  Недостаточное количество смен

  Очень важно иметь достаточное количество персонала для выполнения операций. Частая недоступность сотрудников затруднит полное покрытие списка сотрудников и снизит эффективность. И наоборот, раздувание штата для повышения уровня обслуживания клиентов может привести к увеличению затрат на оплату труда.

  Чрезмерная текучесть кадров

  Отсутствие достаточного количества сотрудников для работы на требуемых ежедневных должностях — это категорически нет-нет. Кадровый кризис подрывает способность вашей компании справляться с пиковыми сезонами, зарабатывая вам плохую репутацию.

  Кроме того, вам придется проверить реальность, если ваши существующие сотрудники решат не появляться часто, не сообщив об этом заранее.

  Небрежность в логистике

  Крайне важно обучить сотрудников, прежде чем позволить им работать с жалобами клиентов. Необученные сотрудники могут совершить серьезные ошибки, препятствуя обслуживанию клиентов.

  Поощряйте четкую коммуникацию сотрудников в случае обменов, вызовов, подписок и неявок, которые могут дорого обойтись вашему бизнесу. Отдавайте приоритет соблюдению нормативных требований, чтобы избежать дорогостоящих штрафов.

  Основные преимущества

  Как только вы научитесь сбалансировать потребности в персонале и графике работы персонала, вы сможете легко преодолевать распространенные ошибки в расписании смен. Вот некоторые преимущества эффективного сменного графика:

  Снижение затрат на рабочую силу

  Оптимизированное планирование сменной работы снижает затраты на оплату труда. При правильном подборе персонала улучшается обслуживание клиентов. Используя соответствующие инструменты планирования, вы можете сэкономить драгоценное рабочее время при создании смены.

  Улучшение подотчетности

  Формальные расписания улучшают подотчетность сотрудников, предоставляя точку отсчета, позволяющую избежать неявок и недопонимания. Эффективно разработанные и совместно используемые графики смен значительно сокращают телефонные и текстовые запросы сотрудников.

  Повышение вовлеченности персонала

  Сотрудники более восприимчивы к рабочим посменным структурам, поскольку они улучшают баланс между работой и личной жизнью в большей степени, чем неструктурные подходы. Графики, которые учитывают потребности сотрудников в отгулах и информируют их о рабочем времени, повышают моральный дух сотрудников.

  Повышение морального духа сотрудников повышает посещаемость и производительность.

  Получите шаблон требований к программному обеспечению для планирования сотрудников

  Заключительные мысли

  Смены сотрудников жизненно важны для бесперебойной работы бизнеса.