Составление характеристики на работника образец: Полная информация для работы бухгалтера

Содержание

Характеристика при приёме на работу: как составить (образец)

Содержание:

Необходимость предоставления
Структура составления
Примеры характеристик
Составление на руководителя отдела
Составление на рядового сотрудника

Последние изменения: Январь 2022

Каждый документ, выдаваемый работодателем с акцентом на положительные качества сотрудника в профессиональной или личностной сфере, повышает шансы на достижение желаемого результата. Необязательная при трудоустройстве, выданная в установленном порядке на предыдущем месте деятельности характеристика при приёме на работу, несмотря на сложившееся двоякое отношение, впечатления при прохождении собеседования не испортит.

Необходимость предоставления

Характеристика не относится к разряду документов, необходимость предоставления которых регламентирована нормами трудового права.

Однако описание сотрудника с положительной стороны в контексте профессиональных и личностных качеств прибавляет «очков»:

для устройства на работу;
при рассмотрении кандидатуры для получения банковского кредита;
при участии в судебных тяжбах и вызовах правоохранительных органов;
для перевода в другую организацию и оформления внешнего совместительства;
при предоставлении информации в органы опеки и попечительства;
при рассмотрении документов фискальной службой, социальными фондами и трудовой инспекцией в случае возникновения спорных ситуаций.

Конкретного перечня инстанций, куда требуется характеристика, не существует, поскольку документ не является обязательным. Однако заинтересованность сотрудников в предоставлении побуждает к самостоятельному написанию или получению от работодателя. На основании статьи 62 ТК РФ предприятие обязано выдать документ по требованию работника на протяжении трёх рабочих дней с момента обращения путём подачи соответствующего заявления в письменной форме.

Распространённая ошибка многих работодателей – формальный подход к заполнению документа или отсутствие на предприятии, в то время как характеристики сотрудников должны находиться в «скрижалях» кадровых служб, периодически обновляясь при трудовых и личностных достижениях.

При запросе сторонними организациями в характеристику вносится пометка, куда предъявляется с обозначением текущей даты и заверением подписью руководителя. Срок действия документа на законодательном уровне отсутствует, поскольку отсутствует необходимость предоставления. При увольнении для последующего трудоустройства характеристика на работу может быть выдана на руки сотруднику.

Структура составления

Шаблон при составлении характеристики отсутствует. Документ составляется в настоящем времени при нахождении сотрудника в штате организации и в прошедшем, если моменту обращения предшествовало расторжение трудовых отношений. Документ содержит следующие разделы:

Анкетные данные с указанием даты рождения, места жительства, семейного положения, дипломов об образовании, информации о прохождении воинской службы, награды и регалии, не связанные с производственной деятельностью на конкретном предприятии.
Описание трудовой деятельности с указанием даты приёма и передвижениями по служебной лестнице в хронологическом порядке. Важно указать трудовые достижения, прохождение специального обучения и курсов повышения квалификации. Заслуги в виде наград и поощрений и взыскания в виде замечаний и выговоров обязаны найти отражение.
Личностные качества сотрудников – наиболее значимый раздел, включающий:
- отношения в трудовом коллективе, сложившиеся у работника, готовность прийти на выручку, взаимопонимание, уважение и авторитет;
- наличие лидерских качеств, умение повести за собой, организаторские и руководительские качества, инициативность и ответственность;
- степень готовности к принятию решений в нестандартных ситуациях, исполнительность и требовательность по отношению к себе.

Если сотрудник охотно выполняет поручения, не связанные с производственной необходимостью, видит работу и проявляет инициативу к выполнению заданий, не относящихся к категории обязанностей в соответствии с внутренними локальными документами, то это должно быть отражено дополнительно.

Поскольку документ отражает личные качества соискателя глазами работодателя, то положительная характеристика для приёма на работу существенно увеличит шансы претендента, в связи с раскрытием талантов не только деловых, но и личностных. Если характеристика составлена, периодически обновляется и дополняется, то другую на работу составлять нет необходимости. Для придания юридической силы документ следует подписать руководителю и заверить печатью организации.

Примеры характеристик

Ряд организаций считают документ пережитком советских времён, ушедших в прошлое. Однако среди требуемых и обязательных к предоставлению документов отсутствует аналог. Резюме – документ, составляемый лично заинтересованным лицом, рекомендательные письма нацелены на получение результата без детальной информации и расшифровки личных качеств. Часто требования к характеру труда предполагают выход на работу в выходной день, задержку после окончания трудовой смены, необходимость активизироваться в конкретный период времени для выполнения целей и задач.

По букве закона работодатель не может принудить работника к выполнению поручений вне рабочего времени и не входящих в перечень трудовых обязанностей. Готовность пойти навстречу находится в разряде личных качеств, документально отражаемых только в характеристике. Поэтому ряд работодателей при возникновении вопроса: нужна ли характеристика с предыдущего места работы, склоняются к положительному ответу.

Подход к составлению документа для рядового сотрудника и работника руководящего звена будут отличаться в части составления раздела личностных качеств.

Составление на руководителя отдела

Характеристика при приёме на работу, образец которой представлен ниже, добавит положительных баллов при рассмотрении кандидатуры на руководство структурным подразделением:

Пример

«За время трудовой деятельности ФИО неоднократно направлялся на курсы повышения квалификации, которые заканчивал «на отлично».

ФИО обладает огромным потенциалом знаний, повышает уровень постоянным изучением нормативной литературы, следит за обзором изменений, подписывает и изучает специализированные каталоги, касающиеся инженерной специфики. В своей области компетентен, способен дать высоко квалифицированную консультацию по любому вопросу с учётом последних изменений.

Контактен, легко вступает в переговоры и расширяет рынки сбыта, заключает контракты с новыми заказчиками, не теряя старых.

Обладает высоким уровнем ответственности за свои действия и за действия подчинённых, инициативен, нацелен на конечный результат. Обязателен по отношению к членам коллектива и партнёрам, готов приступить к исполнению обязанностей в выходные дни и привлечь к трудовой деятельности подчинённых. Пользуется авторитетом в коллективе благодаря готовности к диалогу, способности к принятию конструктивных решений, желанию пойти навстречу. Строг, но справедлив с подчинёнными, пунктуален и требователен, в первую очередь, по отношению к себе».

Составление на рядового сотрудника

Полезной при трудоустройстве рядового сотрудника будет следующая информация, отражённая в характеристике:

Пример

«За период трудовой деятельности ФИО проявил себя исполнительным ответственным и дисциплинированным сотрудником, никогда не имевшим нареканий от руководящего состава и коллег. Готов выйти на работу в выходной день и задержаться после окончания трудовой смены.

С коллегами состоит в приятельских отношениях. Любую проблему старается решить компромиссным путём, правильно расставляет приоритеты и намечает жизненные установки.

Доброжелателен, общителен и сдержан по отношению к окружающим, стремится к профессиональному росту, охотно изучая литературу и участвует в общественной жизни трудового коллектива.

При отсутствии руководителя подразделения неоднократно исполнял обязанности, склонен к обучению и развитию как сотрудник и как личность, постоянно повышая кругозор в профессиональном и личностном плане.

Пользуется уважением среди членов трудового коллектива благодаря взаимопониманию, готовности к взаимовыручке».

Характеристика при приёме на работу не является необходимым документом, однако наличие позволяет сделать вывод о соискателе как личности, поскольку содержит информацию о личностном кредо, установках, контактности или конфликтности, позволяя просчитать его «вливание» и пользу в новом трудовом коллективе.

Остались вопросы? Пройдите уточняющий опрос и задавайте вопрос в форме ниже

Характеристика на работника с места работы

06.01.2020Прием на работу

Работодателю в ряде случаев необходимо составить характеристику на работника своей компании. Ее может попросить сам сотрудник или другая организация по письменному запросу. Если документ требуется для судебных или государственных органов, то работодатель получает письмо с указанием сроков предоставления характеристики. Что в нем должно содержаться, рассмотрим подробнее.

Содержание

Когда требуется?
Положительная и отрицательная характеристика
Правила составления
Бланк формы характеристики работника 2022 года
Образец характеристики с места работы 2022 года

Когда требуется?

Документ, характеризующий работника, может быть внутренним и внешним. В первом случае он используется только в рамках организации и дает понимание о том, какие трудовые функции исполняет работник и как относится к работе в целом. Это необходимо для:

перевода на другую должность;
повышения в должности;
при подготовке к аттестации;
наложения дисциплинарного взыскания и т. д.

В описании сотрудника содержится подробный перечень трудовых обязанностей, поощрений, взысканий, наличие образования, курсов повышения квалификации, переводов внутри организации, акцент делается на качестве исполнения должностной инструкции и иных черт гражданина, как работника.

Если рассматривать характеристику, как внешний документ, то в ней не требуется подробного описания, о котором говорилось выше. Обычно текст документа обусловлен целью, то есть тем, для кого он подготавливается. Запросить характеристику на работника могут:

новый работодатель;
органы судебной власти;
государственные органы (например, военкомат) и др.

Характеристика с работы также требуется для оформления визы.

Положительная и отрицательная характеристика

По своей сути документ о работнике должен нести объективную оценку. Чаще всего работодатель дает положительное заключение. Особенно, когда оно требуется для применения мер поощрительного характера.

Пример. За время работы направлялся на курсы повышения квалификации по программам ______. Успешно их освоил, что подтверждено соответствующими документами. Матвеенко И. И. обладает значительным объемом знаний в своей области деятельности, профессиональными навыками, которые постоянно совершенствует. Является ответственным сотрудником, нацеленный на результат, вносит инновационные решения в производственный процесс, умеет анализировать. Отличается пунктуальностью, деликатностью в общении с коллегами, начальством и подчиненными, чем заслужил уважение среди коллектива предприятия.

Отрицательный акцент имеет документ, составленный на работника, которого необходимо наказать за уклонение или некачественное исполнение трудовых обязанностей, нарушение дисциплины и т.д.

Пример. Соколова Л. В. не проявила своих навыков в профессиональном плане. При этом неоднократно отказывалась от направления ее на курсы повышения квалификации. По вине Петровой систематически нарушались сроки поставки продукции заказчикам, что негативно сказалось на выполнении плана продаж.

Правила составления

Официальный документ, выдается работодателем (в том числе индивидуальным предпринимателем, использующим труд наемных работников), поэтому к его оформлению нужно относиться серьезно.

Наиболее распространено составление документа в печатном виде, но допустим и рукописный вариант с обязательным соблюдением всех реквизитов. Универсального бланка для характеристики не существует, поскольку цель ее представления различна. Текст условно можно разделить на несколько блоков:

Заголовочная часть. Содержит наименование документа, ФИО работника полностью и его должность в организации.
Анкетные данные. Указываются год рождения сотрудника, сведения об его образовании (наименование учебного заведения без сокращений, год окончания учебы, полученная специальность). При желании следует отметить учебные заслуги, например, ученую степень, диплом с отличием и т. д.
Сведения о трудовой деятельности. Здесь указываются все данные о трудоустройстве работника в организации, перемещения по должностям и подразделениям с датами приема и перевода. Отмечаются трудовые результаты и поощрения. Можно указать сведения о получении дополнительного образования или повышения квалификации.
Личностная и деловая характеристика сотрудника. Поскольку документ составлен о человеке, как работнике, то следует отметить его профессиональные качества, опыт работы, уровень знаний по профессии. К деловым качествам относятся также руководящие функции, умение планировать работу свою и коллектива, анализировать и осуществлять контроль за выполнением тех или иных производственных процессов.

При указании личных качеств ограничьтесь теми, что касаются взаимодействий в трудовом коллективе. Обычно среди формулировок присутствуют такие, как «ответственный», «доброжелательный», «трудолюбивый».

В этом разделе следует указать сведения о поощрениях с указанием причин их применения, например, «награжден почетной грамотой по итогам работы за 2019 год». Если характеристика необходима для внутреннего использования, отметьте достижения работника, которых он достиг в данной должности, его вклад в развитие предприятия или даже отрасли в целом, инновационные решения, которые он применил в работе.

Если характеристика запрошена сторонней организацией, обязательно пропишите, куда выдана для предоставления. Проставляется дата составления документа.

Излагается текст от третьего лица в настоящем (или прошедшем) времени. Рекомендованным шрифтом является Times New Roman 14-м размером с использованием межстрочного интервала одинарного или полуторного. Весь документ рекомендуется разместить на одном листе формата А4.

Распечатывается документ в двух экземплярах, каждый из которых визируется собственноручной подписью руководителя организации с обязательным указанием его должности, расшифровкой подписи. Заверяется печатью организации. Один экземпляр хранится в отделе кадров, а второй передается работнику либо пересылается в ответ на письменный запрос.

Поскольку характеристика является документом, содержащим персональные данные гражданина, то порядок ее предоставления подпадает под действие Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Работодатель не вправе передавать персональные данные третьим лицам без письменного согласия сотрудника. Исключение составляют случаи, предусмотренные трудовым законодательством или иными федеральными законами.

Бланк формы характеристики работника 2022 года

Характеристика с места работы — скачать образец бланка

Характеристика на работника — скачать бланк

Образец характеристики с места работы 2022 года

Примеры характеристик с места работы:

Характеристика на работника с места работы — образец в суд

Характеристика с места работы — образец бланка в полицию

Пример характеристики для награждения почетной грамотой

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Пример характеристик на одного работника.

Как написать характеристику на сотрудника

Что такое профиль производительности для сотрудника. Написание шаблона

Описание — это документ, отображающий информацию о профессиональных навыках и знаниях работника, его личных и деловых качествах, а также о его достижениях и неудачах в процессе работы. Он может быть двух видов — для внутреннего использования и как реакция на внешние запросы. Характеристика внутреннего пользования составляется, как правило, при очередных и внеочередных оценках, а также в случае, если работник либо претендует на повышение, либо находится под угрозой увольнения или понижения в должности.

Внешние запросы могут исходить абсолютно от любой организации. Примерная производственная характеристика на одного работника может понадобиться в самых разных случаях. Это может быть и поиск новой работы, и ходатайство о разного рода премиях и премиях, и судебный процесс. Поэтому автор характеристики всегда должен быть готов подтвердить любое из написанных им слов.

Из каких разделов состоит характеристика

Характеристика на работника составляется по определенным критериям, и обязательно должна включать определенные разделы. Ведь точно неизвестно, какие данные о сотруднике потребуются в процессе работы с характеристикой, поэтому она всегда должна рассказывать о человеке с разных сторон. Обязательные разделы, которые должна содержать характеристика, следующие:

Персональные данные (ФИО, дата и место рождения, образование, трудовой стаж).
Способность человека справляться с большими объемами информации.

Оценка аналитических способностей работника.
Психологическая характеристика человека.
Подпись руководителя. Полиграфическая компания.

Информация об объеме работ

В образец характеристики на работника включена информация об объеме работы, которую выполняет лицо. В случае положительного отзыва стоит отметить, что сотрудник хорошо справляется с несколькими задачами одновременно, проявляет инициативу, вовремя сдает все необходимые отчеты, оперативно реагирует на замечания руководителя.

При отсутствии вышеперечисленных преимуществ необходимо сказать, что работник не использует в полной мере все свое рабочее время для выполнения поставленных перед ним задач. Многие его усилия не приносят ожидаемого результата. Но и в этом случае у работника может быть большой потенциал, недостаточное его использование может быть спровоцировано рядом причин. Это и банальная лень, и несоответствие должности способностям и талантам человека. Если работодатель считает, что работник мог бы хорошо проявить себя в другом направлении работы, это также можно отметить в описании.

Данные об аналитических способностях сотрудников

Очень важна информация о том, насколько сотрудник способен анализировать полученную информацию, склонен ли он к принятию самостоятельных ответственных решений. В образце характеристики на сотрудника есть раздел, в котором эти данные отображаются. Полезная информация о том, насколько человек владеет навыками сбора и обработки информации. В этом разделе характеристики отмечается способность работника быстро обучаться и быстро приспосабливаться к новым условиям труда.

Если, по мнению работодателя, работник не способен принимать самостоятельные решения, а готов лишь выполнять чужие указания, это тоже стоит отметить. Эта характеристика не является отрицательной для сотрудников более низкого уровня, от которых требуется только четкое выполнение определенных задач. Но такой человек явно не может претендовать на должность менеджера высшего или среднего звена.

Эмоциональное состояние работника

Отличное признание достижений человека является положительной характеристикой работника. Образец такого отзыва включает информацию о том, насколько работник умеет контролировать свои эмоции в процессе работы, насколько он стрессоустойчив, легко ли его вывести из равновесия. Данные об этих качествах особенно важны для тех сотрудников, которым приходится работать с людьми, в частности для менеджеров по продажам, психологов, координаторов большого количества проектов.

Бывает, что человек замыкается в себе из-за каких-то трудностей и теряет интерес к работе, из-за чего снижается его продуктивность. Если работник подвержен частым перепадам настроения, информация об этом обязательно должна содержать образец характеристики на работника. Ведь неумение человека сдерживать свои эмоции может резко ухудшить климат в коллективе, что также негативно сказывается на результатах работы. Коллектив, в котором всегда царит дружеская и дружелюбная атмосфера, будет работать гораздо продуктивнее.

Процесс этической характеристики

Само собой разумеется, что, составляя образец характеристики на работника, вы отображаете в нем свое, возможно, субъективное мнение. Результат такой работы может зависеть от личных симпатий и антипатий работодателя к своему сотруднику. Для того, чтобы описание было максимально объективным, рекомендуется познакомить с процессом его написания несколько человек. Это может быть руководитель предприятия, работник отдела кадров, начальник подразделения или непосредственный руководитель.

Хотя бы небольшой перечень недостатков человека должен содержать положительную характеристику работника. Образец, в котором перечислены только заслуги работника, может вызвать сомнения в правдивости и объективности этого документа.

Характеристика может быть приложена лицом к своему резюме при поиске работы, может стать для него поводом для получения премий и наград, а может выступать доказательством, приобщаемым к материалам судебного разбирательства. В связи с этим она всегда должна быть подробной, подробной, правдивой и правильно написанной.

09. 03.2015
0
0
Бухгалтерия

Поделись этим:

Новости партнеров

Практическое руководство по модели должностных характеристик

Модель должностных характеристик помогает сделать работу в вашей организации более разнообразной, сложной и мотивирующей. Вовлеченная рабочая сила счастливее и продуктивнее, но у HR-практиков и менеджеров есть проблемы с тем, чтобы сотрудники были счастливы и вовлечены. Вот где вступает в действие модель должностных характеристик. Что представляет собой эта модель и как вы применяете теорию на практике в своей организации?

Содержание
Что такое модель характеристик работы?
Какова цель модели рабочих характеристик?
Пять основных характеристик работы в модели характеристик работы
Психологические состояния и результаты работы
Применение теории на практике

Что такое модель характеристик работы?

В 1975 году организационные психологи Грег Р. Олдхэм и Дж. Ричард Хэкмен хотели выяснить, почему сотрудники теряют интерес к своей работе. Итак, они изучили людей и их работу и придумали универсальную модель, которую мы используем до сих пор — более 40 лет спустя — под названием модель характеристик работы.

Вы можете применить эту модель к любой работе, а затем работать над тем, чтобы сделать ее более увлекательной и, следовательно, сделать работу, которая сделает сотрудника более счастливым и продуктивным. Он состоит из пяти компонентов:

Разнообразие навыков
Идентификация задачи
Значимость задачи
Автономность
Обратная связь

Каждый из этих компонентов можно настроить, чтобы изменить работу, сделав ее более привлекательной для сотрудника.

Какова цель модели рабочих характеристик?

Олдхэм и Хэкман стремились уменьшить скуку и монотонность, возникающие при работе на фабрике. Вместо того чтобы становиться лучше и продуктивнее с течением времени, они обнаружили, что сотрудники стали скучать и терять интерес, а их производительность падала. Эта модель помогает изменить рабочие места.

Модель характеристик работы может помочь специалисту по кадрам оценить работу и сделать ее лучше и привлекательнее. Менеджеры могут работать со своими сотрудниками, чтобы создать лучшую ситуацию для всех, что в конечном итоге повысит вовлеченность и производительность.

Иногда задания просто «случаются». Предстоит много работы, поэтому компании нанимают нового человека, но не могут провести оценку работы и создать вакансию. Используя модель рабочих характеристик Хэкмана и Олдхэма, вы можете сесть и спланировать работу так, чтобы она была более эффективной.

Вот несколько способов, которыми модель рабочих характеристик может помочь организациям:

Она помогает в разработке стратегий планирования должностей.

Если ваш бизнес не состоит из одного практикующего специалиста, у вас есть несколько человек, выполняющих разные роли. Задачи, возлагаемые на каждую работу, могут варьироваться от должности к должности. С моделью рабочих характеристик вы смотрите на все функции и строите вокруг них различные рабочие места.

Например, вы можете ввести ротацию рабочих мест, что позволит немного разнообразить рабочий день. Или вы можете работать над упрощением некоторых задач, особенно утомительных. У вас будут некоторые области, которые вы захотите расширить и сделать более важными, и вы выясните, где вам нужно включить обогащение сотрудников.

Модель характеристик работы признает, что речь идет не только о работе сегодня, но и о создании рабочих мест для будущего, поэтому повышение квалификации сотрудников является важной частью этой модели.

Повышает удовлетворенность работой.

Когда отдел кадров и руководство работают вместе с моделью характеристик работы, они разрабатывают каждую работу так, чтобы повысить удовлетворенность работой. Хотя невозможно избавиться от всех скучных или монотонных задач, эта модель может уменьшить эти проблемы.

Например, в вашей загруженной юридической фирме может быть достаточно работы, чтобы один человек целый день занимался заполнением документов — утомительная и скучная работа. Вы можете разделить эту задачу так, чтобы четыре человека тратили два часа в день на регистрацию, а остальные шесть выполняли более интересные задачи. Результатом является более высокая удовлетворенность работой и более высокая производительность.

Позволяет обогащать работу.

На этом этапе основное внимание уделяется принятию на обычную работу и добавлению дополнительных задач и поручений, чтобы сделать ее лучше. Вместо того чтобы сосредотачиваться на максимальном упрощении, обогащение работы делает ее более мотивирующей. Обогащение работы может дать цель работе. Хотя модель рабочих характеристик появилась в 1970-х годах, она все еще актуальна. Молодые работники придают большое значение осмысленной работе, и обогащение труда может сделать именно это.

Лучшее делегирование задач.

Модель характеристик работы использует дизайн работы, чтобы сделать ее лучше. Работа разбита на конкретные задачи, и сотрудники получают полномочия для выполнения этих задач. Эта автономия дает сотрудникам больший контроль над своей рабочей средой и повышает их удовлетворенность работой.

Очистить организационную информацию.

Когда описание должностных обязанностей каждого является результатом тщательного анализа должностных обязанностей с четкими задачами и обязанностями, управлять организацией становится легче. Вы можете видеть, кто отвечает за какие обязанности. Это может упростить общий организационный дизайн.

Он позволяет легко оценивать эффективность и ставить цели.

Поскольку каждая работа разрабатывается, а не объединяется, постановка целей и оценка производительности сотрудников становятся более управляемыми в организации, которая следует модели характеристик работы.

Пять основных характеристик работы в модели характеристик работы

Пять основных характеристик работы, определенных в теории и модели характеристик работы Олдмана и Хэкмана:

Разнообразие навыков	Это количество разнообразия в любой работе. У кассира продуктового магазина может быть работа с небольшим разнообразием — он просматривает продукты и обрабатывает запросы клиентов весь день. Менеджер магазина, с другой стороны, должен применять различные навыки для выполнения своих повседневных задач. Они могут обрабатывать жалобы клиентов, составлять графики работы сотрудников, заказывать продукцию, обучать новых менеджеров и выполнять множество других задач.
Идентификатор задачи	Есть ли у задачи начало, середина и конец? Может ли сотрудник сказать, где заканчивается одна задача и начинается другая? Задания, основанные на проектах, имеют высокий уровень идентичности задач. Какую часть одной задачи выполняет каждый отдельный сотрудник? Например, если дизайнер проектирует всю комнату, это имеет более высокую идентичность задачи, чем просто проектирование оформления окон.
Значение задачи	Какое влияние эта задача оказывает на всю компанию или клиентов? Работы с более высоким влиянием задачи, как правило, имеют более широкий охват. Например, работа директора по маркетингу затрагивает всю компанию и имеет высокую целевую значимость.
Автономность	Насколько независимой является эта работа? Менеджер следит за каждой мелочью или сотруднику доверяют выполнение задачи? Более высокая автономия задачи приносит чувство сопричастности и ответственности. Низкий уровень автономии приводит к ощущению микроуправления и подавленности.
Обратная связь	Насколько сотрудник знает о своей работе? Обратная связь может поступать из традиционных каналов, таких как отзывы менеджеров и опросы удовлетворенности клиентов. Или обратная связь может стать естественным результатом работы. Если работа уборщика заключается в уборке ванных комнат, они могут заглянуть в ванную и посмотреть, насколько эффективно они справляются со своей работой. С другой стороны, кто-то, кто работает на производственной линии, может не знать, насколько эффективно он справился со своей работой, пока не вмешаются специалисты по обеспечению качества и не проверят работу.

Давайте посмотрим, как эти основные рабочие характеристики трансформируются в реальные рабочие места:

Учитель начальных классов

Разнообразие навыков. Высокий. Учитель начальных классов работает с несколькими детьми и ежедневно применяет множество навыков. Каждый день новый вызов.
Идентификатор задачи. Это может зависеть от школы и задания. Каждый блок может иметь начало, середину и конец, чтобы учитель мог видеть четкий прогресс.
Значение задачи. Хотя многие утверждают, что учитель начальных классов имеет невероятно большое значение задачи, их влияние может быть ограничено одним классом. Напротив, директор школы наблюдает за многими учителями, учениками и классами и имеет более высокое значение задачи.
Автономия. Учитель, разрабатывающий свою учебную программу, обладает высокой степенью автономии. Учитель, который должен преподавать заранее запланированный учебный план по расписанию школьной администрации, используя только поощрения и наказания, утвержденные школьным советом, будет иметь более низкую степень автономии.
Обратная связь. Учитель начальных классов получает отзывы из разных источников. Они могут видеть результаты тестов и прогресс, которого добились их ученики. Они также получают информацию от своих руководителей и родителей. Все эти вещи работают вместе, чтобы обеспечить высокую степень обратной связи.

Работник фастфуда

Разнообразие навыков. Если сотрудник ведет кассовый аппарат, принимает заказы, готовит бутерброды, помогает с запасами и обучает новых сотрудников, эта работа требует большого разнообразия навыков. Если, с другой стороны, они будут стоять у станции приготовления сэндвичей весь день, это будет низкий уровень разнообразия навыков.
Идентификатор задачи. Это будет сильно различаться в зависимости от разновидности навыка. Тот, кто проводит весь день на одной станции, может иметь начало, середину и конец, но не чувствовать себя ответственным за весь процесс.
Значение задачи. Типичный работник фаст-фуда принимает очень мало решений, кроме небольшого набора задач: сначала приготовить бутерброд или наполнить чашку напитками? Эти задачи имеют низкий уровень значимости, так как не влияют на компанию в целом.
Автономия. При низком разнообразии, идентичности и значимости задач эта работа также сопряжена с низкой автономией. Работник фаст-фуда делает бутерброды по схеме на стене и жарит картофель фри, нажимая запрограммированную кнопку.
Обратная связь. Работник фаст-фуда получает обратную связь, основанную на немедленных ответах клиентов и коллег. Менеджеры также дают обратную связь.

HR Универсал

Разнообразие навыков. Специалист по персоналу имеет очень высокие баллы по разнообразию навыков, поскольку он отвечает за отношения с сотрудниками, управление льготами, вознаграждение сотрудников и многие другие ежедневные задачи, при этом ему приходится использовать несколько навыков.
Идентификатор задачи. Несмотря на то, что с заголовком связана сильная идентичность, очень редко бывает начало, середина и конец. HR-специалист никогда не может сказать: «Все сотрудники вовлечены и довольны, поэтому я выполнил задачи по вовлечению сотрудников».
Значение задачи. Хороший специалист по персоналу может помочь компании работать бесперебойно. Они могут обучать менеджеров быть лучше, предоставлять точную информацию правительству и помогать сотрудникам справляться с трудными ситуациями на работе. Плохой может разрушить моральный дух компании. Поэтому значимость задачи высока.
Автономия. Это может сильно различаться. Специалист по персоналу, который руководит своим отделом и отчитывается перед поддерживающим его президентом компании, может иметь высокий уровень независимости. Компания, которая ограничивает работу HR-специалиста и подрывает его предложения, может создать работу с низкой автономией.
Обратная связь. Обратная связь для специалиста по персоналу может быть сложной задачей. Некоторые успехи или неудачи не замечаются годами, если вообще случаются. Более того, руководитель, не являющийся сотрудником отдела кадров, может не понимать, чего он достиг, и давать ограниченную обратную связь. В результате это может быть сложной задачей для получения точной обратной связи.

Первоначальная разработка модели рабочих характеристик заключалась в поиске способов улучшить рабочие места, чтобы сотрудники могли быть счастливее и продуктивнее на работе. Эта модель может помочь, воздействуя на психологическое состояние сотрудников. К ним относятся:

Пережитая осмысленность. Когда сотрудник чувствует, что он делает что-то ценное, результатом является значимость.
Опыт ответственности за результат. Используя модель характеристик работы и предоставляя сотрудникам автономию в отношении своих задач, они могут чувствовать ответственность за свою работу. Если они успешно выполняют работу, это положительный психологический результат.
Знание фактических результатов. В крупных компаниях или разрозненных организациях сотрудникам часто трудно увидеть последствия своих действий. С хорошей идентификацией задач и обратной связью сотрудник может увидеть свое влияние на большую организацию.

Обновленная модель определяет следующие результаты работы:

Внутренняя мотивация труда. Сотрудники, рабочие места которых были оптимизированы в соответствии с моделью должностных характеристик, чувствуют ответственность за свою работу и считают ее более значимой. Поэтому их внутренняя мотивация возрастает.
Удовлетворенность работой. Удовлетворенность работой возрастает, когда сотрудники получают автономию, получают значимую и своевременную работу и чувствуют, что их работа важна. Это, в свою очередь, приводит к производительности.
Производительность труда. Это было ключевым фактором при разработке модели рабочих характеристик. Организационные психологи хотели повысить производительность за счет осторожного использования этих инструментов. Оценка и оптимизация заданий для каждой категории повышает производительность.
Низкий уровень невыходов на работу и текучесть кадров. Счастливые и заинтересованные сотрудники чаще приходят на работу и реже увольняются.
Качество и количество работы. При эффективном применении эта модель может повысить как качество, так и количество работы, а также удовлетворенность сотрудников. Это обеспечивает наилучшие результаты как для сотрудников, так и для руководителей.

Применение теории на практике

Читать об этих практиках легко, но перестроить всю компанию на основе этой модели может показаться непосильной задачей. Вам не нужно делать все сразу — вы можете начать с одной работы за раз.

Для учителя начальных классов можно повысить идентичность задач, разделив работу между несколькими учителями. Когда один учитель обучает всех второклассников математике, а другой занимается физкультурой, они могут улучшить свою идентичность, получить лучшую обратную связь и увеличить самостоятельность (в том, что касается их конкретного предмета).

Для работника фаст-фуда вы можете увеличить разнообразие, заставив сотрудников изучить каждую станцию и чередовать их. Таким образом, кто-то может работать на кассе в понедельник, делать бутерброды во вторник и отвечать за проезд в среду. Это помогает сохранить интерес к работе.

HR-менеджер может иметь обогащенную работу, когда руководство доверяет ему решать, как подходить к своей работе. Эта повышенная автономия хорошо повысит идентичность.

Например, извлекая приведенные выше примеры моделей рабочих характеристик, вы можете увидеть, как максимизировать модель.

Есть много разных способов улучшить работу. Задайте себе следующие вопросы:

Существуют ли задания, которые можно комбинировать для разнообразия?
Существуют ли задачи, которые можно разделить между сотрудниками для увеличения разнообразия?
Работает ли разрозненная функция (все в этой команде готовят гамбургеры) или это увеличило бы разнообразие, автономность и значимость задачи, если бы у вас были все ответственные за приготовление всего блюда для клиента?
Есть ли возможность роста? Применимы ли навыки, которые работник развивает на этой работе, к должностям более высокого уровня? Если нет, то какие задания вы можете добавить, чтобы повысить эти навыки?

Предоставляете ли вы надлежащую обратную связь? Возникает ли естественная обратная связь? Предоставление сотрудникам возможности увидеть, как их работа вписывается в общую картину, может органично увеличить обратную связь.

Составление характеристики на работника образец: Полная информация для работы бухгалтера