Отслеживание интернет-активности пользователей является еще одним отличным способом понять эффективность работы сотрудников. СпрутМонитор собирает информацию об открытых страницах во всех популярных браузерах, систематизирует ее, и анализирует полученные результаты.
Каждый новый URL адрес добавляется в список посещенных веб-страниц и дополняется снимком экрана.
В окне просмотра активности вы увидите не только скриншот экрана, URL страницы и заголовок окна браузера, но и связанную информацию — нажатые клавиши, содержимое буфера обмена, информацию о напечатанном документе и т.п.
Для сбора информации о посещенных сайтах не используется история браузера. Сотрудник не сможет ее удалить.
СпрутМонитор не контролирует трафик через прокси, и систему можно использовать даже в одноранговых сетях, с выходом в интернет через роутер и без сервера.
Вы можете сформировать отчеты, которые покажут «любимые» сайты сотрудников и отделов, сравнит время, затраченное на веб-серфинг в разрезе дня, месяца, года и т.д.
Такие же уведомления можно настроить при попытке открытия подозрительных или запрещенных сайтов, в т.ч. и по ключевым словам.
С помощью встроенного Интернет-фильтра вы можете блокировать доступ к сайтам или категориям сайтов. Можно настроить полную блокировку для конкретного пользователя или группы пользователей, установить временной интервал, в течение которого сайт не может быть открыт, либо максимальное время использования сайта.
Функция «Глобальный поиск» поможет найти все посещения конкретного вебсайта за выбранный период.
Если сотрудник использует анонимный браузер, то вероятнее всего, ему есть что скрывать. СпрутМонитор отлично умеет выявлять и такие случаи.
Скачать СпрутМонитор
Эффективность труда во многом зависит от того, насколько человек погружается в работу. Практика отечественных компаний свидетельствует о том, что сотрудники часто отвлекаются на сайты «тайм-киллеры», которые действительно «крадут» рабочее время. Статистические наблюдения позволяют говорить о наиболее популярных «убийцах»:
Яндекс
Около 47% работников пользуются сервисами Яндекс – личной почтой, картами, Яндекс.Маркетом, но проводят в них намного меньше времени – в среднем 35 минут;
Именно поэтому важно исключить возможность непродуктивной траты времени, для чего идеально подходит контроль интернет-активности с помощью DLP СпрутМонитор.
Вместе с тем, разумным также будет вариант, когда сотрудникам будет предоставлена возможность тратить до 3-5% рабочего времени суммарно на посещение подобных сайтов – своеобразный «пряник», который повышает лояльность к компании. Настройки СпрутМонитор позволяют открыть доступ на ограниченное время.
Ваши потери:
₽ / год
₽ / месяц
₽ / год
₽ / месяц
₽ / год
₽ / месяц
Открытые вебсайты: руководство пользователя.
Сегодня практически невозможно представить себе компанию, сотрудники которой бы не использовали в рабочих целях интернет. Для многих интернет является незаменимым рабочим инструментом. С другой стороны, интернет также позволяет развлекаться и тратить время впустую.
Так же, как и в случае с корпоративными телефонами, почти все сотрудники с доступом к интернету хотя бы изредка используют его в личных целях. Если такое использование становится чрезмерным, это может привести к уменьшению продуктивности сотрудника.
Еще одним поводом для беспокойства в случае использования рабочего доступа в интернет не по назначению становится безопасность. Это не только увеличивает вероятность заражения вредоносными программами, но и дает возможность злонамеренным сотрудникам легко украсть Вашу конфиденциальную информацию или выложить её в свободный доступ.
Решением этой проблемы является мониторинг интернет-активности сотрудников. В этой статье мы рассмотрим причины, по которым сотрудники используют корпоративный интернет не по назначению, и какие есть лучшие способы для того, чтобы это предотвратить.
Интернет предлагает большое количество способов развлечься или решить личные дела. Сотрудник может проводить большое количество времени на работе, используя интернет в личных целях, что может негативно сказаться на его продуктивности, и, как результат, отразится на доходах Вашей компании. Самые популярные способы использования корпоративного интернета в личных целях включают в себя:
Однако, для того, чтобы эффективно улучшить продуктивность сотрудника, важно понимать не только что он делает, но и почему он это делает. Существует несколько причин, по которым сотрудники используют корпоративный интернет в личных целях:
Многие сотрудники уверены, что короткие перерывы, позволяющие на мгновение отвлечься от текущих задач, способны увеличить продуктивность и удовлетворение от работы. Большинство людей не способны оставаться сосредоточенными 7 или 8 часов подряд и использование интернета в личных целях дает возможность отдохнуть. Подобные небольшие перерывы обычно не влияют на продуктивность сотрудника. Однако, слишком частое и продолжительное использование интернета в личных целях может представлять собой проблему.
Мониторинг интернет-активности способен дать вам всю необходимую информацию для продуктивной беседы с сотрудником о его результативности. Подобная мера, при разумном использовании, способна увеличить производительность и сделать рабочее время более продуктивным.
В некоторых случаях, использование сотрудниками интернета в личных целях может нанести гораздо больше вреда, чем просто понижение продуктивности. Использование интернета во вредоносных целях может привести к существенным финансовым последствиям для компании, и даже, в некоторых случаях, к судебным искам:
Мониторинг интернет-активности сотрудников является отличным способом предотвратить любые вредоносные действия, как намеренные, так и случайные, и защитить Вашу компанию от внутренних угроз.
Существуют разные способы мониторинга интернет-активности сотрудников, отличающиеся стоимостью и эффективностью. Важно выбрать инструмент, который лучше всего подходит для Вашей ситуации.
Любое использование интернета оставляет заметный отпечаток на браузере в виде временных файлов и маркеров-куков. Помимо этого, в каждом браузере по умолчанию включена запись истории использования. Проверив всю эту информацию, можно легко получить примерную картину того, как сотрудник использует корпоративный интернет. Однако, не стоит забывать, что сотрудник может так же легко замести следы, удалив все временные файлы и очистив историю. Таким образом, при всей своей простоте этот метод является самым ненадежным.
Перехватывая сетевой траффик, вы легко можете узнать какие страницы и когда посещал сотрудник. Самый простой способ это сделать – мониторинг траффика на уровне брандмауэра, однако существует также большое количество специальных программ-анализаторов траффика, как платных, так и бесплатных. Единственным ограничением таких программ является тот факт, что Вы имеете доступ только к информации, которая проходит через сеть. Вы не знаете, проводит ли сотрудник время за чтением сайта, или просто оставляет его открыты в фоновом режиме, продолжая выполнять свою работу. Таким образом часто сложно точно оценить продуктивность сотрудника. Кроме того, подобные решения не позволяют надежно предотвратить утечки информации и внутренние угрозы.
Использование специальных решений для мониторинга действий пользователей является лучшим, но также самым дорогим способом мониторинга интернет-активности сотрудников. Подобные решения предоставляют Вам полную видеозапись всего, что происходит на экране сотрудника, давая точное представление о том, как именно он тратит свое рабочее время. Вы получаете информацию о том, какие приложения и окна были открыты в какое время и какие сайты просматривал сотрудник. Подобные решения дают больше всего сведений, позволяя Вам точно и надежно контролировать и предотвращать внутренние угрозы, а также полностью оценить продуктивность своих сотрудников. Однако, лицензия на подобные продукты может оказаться слишком дорогостоящей для малых и средних предприятий. Существуют программы для мониторинга действий пользователей с более гибкими лицензионными схемами, такие как Система Экран, являющиеся доступными даже для малых предприятий, но таких программ на рынке достаточно мало. Однако, несмотря ни на что, мониторинг действий пользователей является лучшим способом проверить интернет-активность своих сотрудников.
С какой целью работодатель контролирует использование корпоративного интернета своими сотрудниками? Некоторые работодатели делают это для того, чтобы увеличить продуктивность сотрудников, некоторые, — чтобы защитить свой бизнес от различных рисков, связанных с внутренними угрозами. Однако, следует учитывать, что в некоторых случаях подобный контроль может иметь отрицательный эффект. Осуществляя мониторинг интернета-активности сотрудников без должного уважения к ним и их частной жизни, вы рискуете негативно повлиять на их моральный настрой и удовлетворение работой. В дальнейшем это может привести к увеличению текучести кадров и проблемам с поиском новых сотрудников.
Выходом в такой ситуации является мониторинг интернет-активности сотрудников с соблюдением всех необходимых моральных и этических норм, проявляя уважение к частной жизни сотрудника. Существует ряд простых рекомендаций, следование которым позволит Вам добиться желаемых результатов:
Необходимо помнить, что иногда в жизни случаются форс-мажорные ситуации, не имеющие отношения к работе, однако требующие решения в рабочее время. Часто полезно поставить себя на место сотрудника и проявить гибкость в отношении использования корпоративного интернета не по назначению.
Однако, жизненные неприятности не могут быть причиной для низкой продуктивности из-за пустой траты времени за просмотром развлекательных сайтов в рабочее время, не говоря уже о потенциальной угрозе безопасности компании со стороны сотрудника. Если Вы хотите увеличить производительность и защитить свою компанию от утечек информации, по мониторинг интернет-активности сотрудников является отличным для этого инструментом.
Контроль интернета сотрудников предназначен для целевого использования интернета на рабочем месте. Как бы занят ни был сотрудник, у него находится время, чтобы посетить свою страничку в соц. сети, онлайн-игры, видео хостинги, развлекательные сайты — это нежелательная сетевая нагрузка и трафик, который может недешево обходиться. Интернет-контроль в офисе — это ограничение доступа к определенным ресурсам, ограничение по времени, подсчет и ограничение трафика для каждого пользователя.
Контроль интернет трафика в офисе организуется на разных уровнях:
Преимущество специализированного ПО — относительная простота использования. Недостаток — оно должно быть установлено и настроено на каждом компьютере в сети. Управление копиями резко усложняется при увеличении их количества, возрастает стоимость использования. ПО замедляет работу компьютера и больше не решает никаких сетевых задач. Ограничение в большинстве случаев можно обойти, подключив к сети другое устройство, например, ноутбук.
Роутер или сетевой маршрутизатор более надежный вариант. Но использовать для настройки ограничений можно не каждый роутер. Набор этих настроек изначально ограничен производителем и недостаточен для сети, масштабом больше домашней.
Сетевой шлюз — лучший способ контроля использования интернета сотрудниками. Главное преимущество — абсолютный контроль трафика, он весь проходит через шлюз, его легко анализировать, маршрутизировать, считать, запрещать и разрешать. Доступ регулируется оперативно и просто. В зависимости от конкретно выбранной программы или программно-аппаратного комплекса, шлюз может решать прочие задачи по организации офисной сети.
В ИКС есть возможность гибко управлять трафиком:
Как интернет-шлюз, ИКС обеспечивает сеть всеми необходимыми возможностями — почтовый и web-сервер, Firewall, встроенный антивирус, контентная фильтрация SkyDNS, VPN-сервер. Программа удобна в настройке и использовании, имеет сертификат ФСТЭК и дополнительные аппаратные комплексы. ИКС — полноценное решение для корпоративной сети.
Категории камер
Показать все
Чтобы познакомиться с видами Бийска, сегодня не обязательно отправляться за тридевять земель. Достаточно зайти на эту страницу, где представлено 13 камер, ведущих вещание онлайн в реальном времени. Среди них площади, пляжи, реки, а также другие варианты. Реалистичное изображение позволит вам очутиться в далеких краях, не перемещаясь туда физически. Бийск покажет вам все самые интересные места и популярные достопримечательности. Для просмотра трансляций понадобится только стабильное соединение с интернетом.Как мы уже говорили, мониторинг сотрудников сопряжен со значительной долей рисков. К счастью, следование нескольким общим рекомендациям поможет вам избежать каждого из них. Фактически, вы даже можете заинтересовать своих сотрудников использованием одной из этих систем.
Вы — начальник, поэтому вам не нужно разрешение вашей команды, чтобы начать использовать новую систему.Но его получение упростит вам жизнь: ваши сотрудники с гораздо большей вероятностью примут систему, которую они предварительно одобрили, и вы не испытаете падения доверия, которое могут вызвать многие системы мониторинга сотрудников.
Итак, как получить бай-ин? Сначала подготовьте презентацию для ваших работников. Может быть, это простая презентация, а может, у вас все руки в Skype. В любом случае у вас должно быть подробное объяснение того, как эта система улучшит бизнес, и, что более важно, как она поможет вашим работникам.Также неплохо предложить два или три различных варианта и попросить ваших сотрудников проголосовать. Таким образом, они будут чувствовать, что выбирают систему (а не навязывают ей ее). Например, вы можете сказать: «Мы собираемся использовать Hubstaff или Time Doctor — взгляните на каждую платформу и скажите нам, какую из них вы предпочитаете».Убедительная презентация покажет, что мониторинг сотрудников вашей аудитории полезен не только для вас, но и для них.
Вот несколько идей для начала:
Наличие государственной политики не должно быть проблемой, если ваши сотрудники голосовали за нее; однако, если вы планируете использовать скрытый инструмент учета времени (то есть использовать программу тайно), вы можете пересмотреть свое решение.Это не только правильно, но и поможет избежать юридических проблем и позволит вашим сотрудникам получить максимальную выгоду от системы.
Есть несколько характеристик хорошей политики. Он должен:
Первая особенность — простой язык — особенно важна.Если вы прикрываетесь юридической неразберихой, ваши сотрудники будут чувствовать, что вы пытаетесь их обмануть. Если вы обнаружите, что используете излишне абстрактные или расплывчатые термины, перепишите политику, чтобы сделать ее более человечной.
Плохо:
Компания имеет возможность просматривать, копировать и удалять любые сообщения, отправленные, полученные или сохраненные в системе электронной почты. Компания оставляет за собой право просматривать, копировать D-10 или удалять все такие сообщения для любых целей и раскрывать их любой стороне (внутри или за пределами Компании), которую она сочтет целесообразной.
Хорошо:
Чтобы убедиться, что по электронной почте не происходит ничего подозрительного (о чем, к сожалению, мы должны беспокоиться), наша компания использует программное обеспечение, которое позволяет нам открывать, читать, копировать и удалять любое сообщение, которое проходит через систему электронной почты. . (Это означает любое сообщение, которое сотрудник отправил, получил или сохранил в системе.) Мы также можем поделиться этими электронными письмами с кем угодно (независимо от того, работают ли они в этой компании или нет). Конечно, для этого нам понадобится веская причина — например, если один из наших сотрудников поделился коммерческой тайной, мы хотели бы показать соответствующее сообщение нашему юристу.
Давайте посмотрим правде в глаза: изменить сложно, и еще труднее, когда вы пытаетесь убедить сотрудников охотно за вами следят. Стоит сделать все, что вы можете сделать для облегчения перехода.
Используете ли вы новое программное обеспечение? Обучите своих сотрудников тому, как им пользоваться. Постарайтесь сделать занятия веселыми и увлекательными.Может быть, вы руководите совместной командой, так что пригласите всех на ужин, когда закончите. Или ваша команда удалена, поэтому вы обещаете подарочные карты Starbucks пяти членам команды, которые больше всего участвуют в вебинаре.
Предоставление каждому учебного пособия покажет им, насколько легко запустить приложение, и определенно снизит сопротивление внедрению.
Ознакомьтесь с этими передовыми методами адаптации.К счастью, у вас есть множество возможностей спросить людей, что они думают:
Вот несколько разных способов сформулировать ваши вопросы:
Допустим, фрилансер говорит, что ему не нравится количественная оценка уровня его продуктивности, поскольку это вызывает у него беспокойство.
Вы можете ответить: «Хорошо, я определенно это понимаю. Есть ли у вас какие-либо предложения о том, как мы можем отслеживать, сколько работы вы делаете, чтобы мы могли вам точно платить?»
Этот ответ не только показывает, что вы непредубежден, но и заставляете сотрудника участвовать в процессе и смотреть на вещи с вашей точки зрения.И эй, если у него будет другая, лучшая идея, тогда все выиграют!
Когда сотрудники говорят, что им нравится какой-то аспект системы (например, членам команды Hubstaff нравится автономность, предоставляемая программным обеспечением), поблагодарите их за их отзывы и спросите, есть ли способ сделать это преимущество еще более заметным.
Например, вы могли бы ответить: «Так приятно слышать — на самом деле, одна из причин, по которой мы начали использовать эту программу, заключалась в том, чтобы дать каждому больше свободы в их повседневной работе.Просто из любопытства, можем ли мы еще больше увеличить автономию? »
При таком подходе вы сможете показать даже самым слабым сотрудникам, что мониторинг сотрудников помогает всем добиться успеха.
Теперь вы знаете различные типы мониторинга сотрудников, их плюсы и минусы, какой тип использовать в вашей организации, как оставаться в рамках закона, что следует учитывать при использовании определенного программного обеспечения и как привлечь ваших сотрудников на доске.
Мы надеемся, что вы так же взволнованы, как и мы. Хорошая система мониторинга сотрудников не только сэкономит вам невероятную сумму денег за счет восстановления производительности, но также значительно улучшит динамику работы вашей команды, покажет вам, кто заслуживает повышения или продвижение по службе, и высвободите время, которое вы обычно тратите на административные задачи, для большего количества интересных проектов.
У каждой монеты две стороны. С одной стороны, доступ к Интернету может помочь сотрудникам работать лучше, а с другой стороны, неправильное его использование может снизить их производительность. В исследовании, проведенном Websense Inc., было обнаружено, что неправильное использование Интернета в офисе обходится американским компаниям более чем в 63 миллиарда долларов упущенной выгоды в год. Итак, вы можете видеть, насколько велика проблема неправильного использования Интернета, и вы должны отслеживать.Согласно результатам исследования, веб-сайты, где сотрудники проводят большую часть своего времени были связаны с онлайн-финансового управления, взаимодействие социальных медиа, загрузки порнографии и электронной коммерции подарочных покупок. На всех этих сайтах зафиксирована самая высокая активность в рабочее время. Таким образом, ограничивая доступ к этим веб-сайтам с помощью фильтрации веб-контента, компании могут повысить производительность труда сотрудников и эффективность рабочего места.
Самое лучшее в интернет-мониторинге и фильтрации контента — это то, что они удерживают сотрудников от всякого рода веб-сайтов, не связанных с работой, которые в противном случае отвлекают.Эти веб-сайты являются веб-сайты социальных сетей, игровых Турфирма, интернет-аукцион, знакомства, порно и т.д. В организации бизнеса, вы можете блокировать весь этот контент. Блокирование этого контента в конечном итоге приводит к повышению производительности труда сотрудников. Это останавливает сотрудников от бесполезного серфинга.
В ходе исследования было обнаружено, что почти «40% деятельности сотрудников тратится на деятельность, не связанную с работой». Таким образом, организации, которые теряют ценное рабочее время, могут отслеживать активность сотрудников в Интернете и применять необходимые фильтры контента для ограничения доступа в Интернет для веб-сайтов, не связанных с работой.Интернет-мониторинг сотрудников может повысить продуктивность сотрудников, ограничив их доступ к неподходящим или не связанным с работой веб-сайтам.
Ограничить доступ в Интернет С консоли вы можете мгновенно включать и отключать доступ в Интернет. BrowseControl может быть настроен на запрет доступа в Интернет рабочей станции или пользователю. | |
Разрешить или заблокировать веб-сайты Отфильтруйте доступ в Интернет только к сайтам компании / учебного заведения. Через разрешенный список пользователи имеют доступ только к авторизованным сайтам, а просмотр других сайтов полностью запрещен. Или вы можете разрешить просмотр всех сайтов, кроме тех, которые перечислены в списке заблокированных. | |
Фильтрация категорий URL Контролируйте доступ в Интернет ваших сотрудников или студентов с помощью обширной базы данных заранее определенных категорий URL.Охватывая более 100 категорий URL, администраторы могут легко блокировать нежелательные веб-сайты с помощью различных категорий. | |
Компьютерное или пользовательское управление Политики ограничения Интернета могут быть настроены пользователем или рабочей станцией. Конфигурация пользователем гарантирует, что независимо от того, на какой компьютер он входит, его политики разрешений в Интернете будут применяться вместе с его логином. Управление с помощью компьютера обеспечивает выполнение одинаковых политик доступа в Интернет для всех пользователей, которые входят на эту рабочую станцию. |
Об авторе