Сотрудник в интернет магазин вакансии: Работа менеджером в интернет-магазине в Москве

Сотрудник в интернет магазин вакансии: Работа менеджером в интернет-магазине в Москве

Содержание

ИТ в Беларуси | dev.by

Скидки до 85% на курсы 7 образовательных платформ: Coursera, Udemy, Domestika и не только

Скидки до 85% на курсы 7 образовательных платформ: Coursera, Udemy, Domestika и не только

10 дипломов, о которых жалеют айтишники (из них 6 — у одного человека!)

10 дипломов, о которых жалеют айтишники (из них 6 — у одного человека!)

«Сделаем чат, но без Васи». Айтишники о непрозрачных процессах в команде [Bubble]

«Сделаем чат, но без Васи». Айтишники о непрозрачных процессах в команде [Bubble]

5 VPN-сервисов со скидками до 85%

5 VPN-сервисов со скидками до 85%

Вчера

Россия «достигла цифрового суверенитета»… потому что все иностранные ИТ-компании ушли

Россия «достигла цифрового суверенитета»… потому что все иностранные ИТ-компании ушли

2 комментария

В Бразилии конфисковали сотни айфонов из официальных магазинов

В Бразилии конфисковали сотни айфонов из официальных магазинов

Авторы Hogwarts Legacy выпустили ролик с прогулками около Хогвартса

Авторы Hogwarts Legacy выпустили ролик с прогулками около Хогвартса

1 комментарий

В России решили судьбу «Яндекса»

В России решили судьбу «Яндекса»

1 комментарий

Маск объявил «амнистию» для заблокированных аккаунтов Twitter

Маск объявил «амнистию» для заблокированных аккаунтов Twitter

Amazon снимет сериал про FTX и ее основателя Бэнкмана-Фрида

Amazon снимет сериал про FTX и ее основателя Бэнкмана-Фрида

1 комментарий

Подрядчик Apple платит бастующим сотрудникам $1400, чтобы они мирно ушли с завода

Подрядчик Apple платит бастующим сотрудникам $1400, чтобы они мирно ушли с завода

Все новости

Расскажите редакции dev. by о важном событии:

С вами можно как-нибудь связаться?

Представьтесь, если хотите:

Подписывайтесь на «Что к чему» —
анамнез и главные симптомы беларуского ИТ.

Цифры, графика, ничего лишнего. Выходит раз в 2 недели.

Спасибо! На указанный адрес отправлено письмо для подтверждения подписки.

🏠 Удалённо

🏠 Удалённо

67 вакансий

.NET/C#

.NET/C#

7 вакансий

Android

Android

0 вакансий

BA

BA

5 вакансий

C/C++

C/C++

3 вакансии

Frontend/JS

Frontend/JS

6 вакансий

Java

Java

9 вакансий

PHP

PHP

5 вакансий

Python

Python

6 вакансий

QA Automation

QA Automation

3 вакансии

QA Manual

QA Manual

3 вакансии

iOS

iOS

1 вакансия

bubble

«Чувствовала вину, если не работала»: айтишница получила больничный по выгоранию

«Мозг просто отказывался работать»: Айтишник рассказывает, как выбрать коворкинг

«Будут проблемы». Что нас ждёт, когда картинок от нейросетей станет слишком много

активы инвестиции

Дивидендный дедлайн: когда покупать акции, чтобы извлечь выгоду из даты отсечки 3 комментария

Крипто-страшилки, или 5 способов потерять целое состояние 2 комментария

Криптокиты, хомяки и ходл: 8 полезных терминов из словаря криптотрейдера 2 комментария

польский язык

10 курсов по Angular — от базовых до продвинутых 2 комментария

Мануал для джуна. Что нужно знать начинающему в DevOps: 30 вопросов и советы опытного лида

Говорят и показывают: какие технологические и предпринимательские конференции стоит посетить в 2022 году

Все материалы

Размещение рекламы

Careers

Online Stores, Inc владеет и управляет 8 отдельными веб-сайтами электронной коммерции, включая United-States-Flag.com, Lightup.com, NorthlineExpress.com, DiscountSafetyGear.com, ConstructionGear.com, SafetyGirl.com, Toysplash.

com, и EnglishTeaStore.com. Мы ищем трудолюбивых, надежных членов команды для работы в нашем Нью-Стэнтоне и Янгвуд, штат Пенсильвания.

Отделы, которые в настоящее время нанимают:



Представитель по обслуживанию клиентов B2B

Описание работы:

Интернет-магазины готовы к быстрому росту в следующем году, и мы ищем сотрудников, ориентированных на обслуживание клиентов. присоединиться к нашему отделу оптовых продаж и работать напрямую с нашими бизнес-счетами. Эта позиция будет сочетать обслуживание клиентов и внутренние продажи, поэтому мы ищем кандидатов, обладающих навыками и желание преуспеть в обеих областях. Вы будете нести ответственность за обработку входящих звонков и заказов от нашего оптовым клиентам, а также совершать исходящие звонки существующим и потенциальным предприятиям.

Обязанности и ответственность:

  • Прием, обработка и отслеживание входящих звонков, заказов, электронных писем и факсов от существующих и потенциальных оптовых клиентов и поддерживать доброжелательность клиентов.
  • Обработка оптовых заказов клиентов и ответы на вопросы о наших продуктах и ​​услугах.
  • Иметь возможность продавать сопутствующие товары и сообщать о текущих акциях, разговаривая с клиентами по телефону.
  • Использует навыки ведения переговоров и решения проблем для решения проблем клиентов.
  • Совершайте исходящие звонки как существующим, так и потенциальным бизнес-клиентам.
  • Отвечает за увеличение доходов от продаж и прибыльности назначенного списка счетов.
  • Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками и быть профессионалом во всех аспектах своего клиента. взаимодействия.
  • Умение пользоваться стандартными компьютерными программами и Интернетом.
  • Ожидание заключается в том, чтобы предложить превосходное обслуживание клиентов при обработке входящих звонков и превзойти цели по продажам. при вызове и управлении назначенным списком учетных записей.
  • Согласование уровней цен с клиентами в зависимости от различных факторов, таких как размер и количество заказа, цены конкурентов, уровни запасов и текущие рекламные акции.
  • Идеальный кандидат должен быть организованным и способным выполнять несколько задач одновременно в быстро меняющейся среде.

Полномочия и опыт:

  • Требуется диплом средней школы или GED
  • Предпочтительна степень младшего специалиста или бакалавра
  • в области, связанной с бизнесом.
  • Должен иметь не менее 2 лет опыта работы в сфере обслуживания клиентов или внутренних продаж или соответствующий опыт работы.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Приведенное выше описание работы было разработано для указания общего характера и уровня работы, выполняемой работники этой категории. Он не предназначен для содержания или толкования как всеобъемлющего перечень всех обязанностей, ответственности и квалификации, требуемых от сотрудников, назначенных на эту работу.

Тип работы:

Полный рабочий день

Контакты Online Stores Inc Отдел кадров: Интернет-магазины HR

Представители по обслуживанию клиентов

Описание работы:

Мы ищем энергичных и опытных представителей по обслуживанию клиентов для работы в среде колл-центра. Представитель будет нести ответственность за прием входящих звонков для обслуживания вопросов и потребностей клиентов о продукты и услуги компании, обеспечивая при этом исключительное обслуживание клиентов.

Должностные обязанности:

  • Эффективное и доброжелательное изучение и решение вопросов и проблем клиентов.
  • Размещение заказов через интернет.
  • Просмотрите всю информацию об учетной записи клиента во время звонков, чтобы определить и сопоставить потребности клиента с соответствующий продукт и/или услугу (например, обновления).
  • Слушает и адекватно реагирует на все взаимодействия с клиентами. Управляйте отношениями с клиентами, выполняя полный спектр функций обслуживания клиентов.
  • Следует стратегии вызова.
  • Выполнение или превышение ежедневных целей CPRH.
  • Поддерживает уровень производительности отдела для удовлетворения клиентов.
  • Сопереживает и признает клиента, чтобы создать доверие и партнерство.
  • Использует навыки ведения переговоров и решения проблем для решения проблем клиентов.
  • Отвечает на разгневанных абонентов вежливо и профессионально.
  • Выполняет другие обязанности, назначенные или требуемые менеджером.
  • Придерживается правил посещаемости, чтобы обеспечить успешный вклад в достижение целей и производительность команды.
  • Гибкий и готовый помочь в работе над инициативами отдела по мере необходимости.
  • Возможность работать с 8:00 до 17:00 Пн-Пт.

Квалификация:

Минимум диплом средней школы.

Один год опыта работы в сфере обслуживания клиентов/колл-центре.

Отличные навыки межличностного общения и мотивации, инновационный и инициативный. Умение работать с минимумом контроль, знание офисных программ Microsoft и компьютерной техники. Подробно и аналитически ориентация, умение решать проблемы и разрешать конфликты. Подтвержденная способность работать в быстром темпе Окружающая среда . Способность четко и профессионально отвечать в устной или письменной форме на запросы или жалобы от клиентов. Умение работать в режиме многозадачности и использовать онлайн-ресурсы. Умение работать с большим объемом работать, сохраняя фокус на клиента. Умение решать вопросы по выставлению счетов. Возможность использования словесные навыки для деэскалации сильно недовольных клиентов без вмешательства супервайзера. двуязычный на испанском языке это плюс.

Требуемый опыт:

Колл-центр: 1 год

Тип работы:

Полный рабочий день

Контакты Online Stores Inc Отдел кадров: Интернет-магазины HR

Производственный сотрудник

Должностные обязанности/Краткое описание:

Сшивание флажков

  • Скрепление материала на палочки (несколько разных размеров)
  • Счетный материал (должен быть точным)
  • Проверка качества

Шитье флажков

  • Работа на небольшой швейной машине для сшивания краев флажков
  • Проверка качества

Наборы для подготовки

  • 100 упаковок/Укладка флажков в пакеты
  • USB-накопители / нанесение материала на больного с зажимами
  • Наконечники для приклеивания на палочки
  • Приклеивание накладок на столбы
  • 50 наборов государственных флагов

Комплекты для установки флажков в мачты

  • Выполнение других обязанностей и проектов по назначению.
  • Почасовая ставка: 14–17 долларов в час
  • Возможна сверхурочная работа
  • Часы работы: с 7:00 до 15:45: с понедельника по пятницу

Должностные обязанности:

Образование: Минимум — нет; Предпочтительно – диплом средней школы

Минимальный опыт: Нет; Желателен — аналогичный опыт работы в магазине/складе от 1-2 лет. окружающая среда

Физические требования: Должен быть в состоянии сидеть в течение длительного периода времени.

Аналитические/Межличностные навыки: Должен быть самостоятельным, способным работать быстро темп без присмотра. Внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности и высокий уровень организации требуется для обеспечения быстрой и правильной отправки посылок. Нужен позитивный настрой, командная работа.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Приведенное выше описание должностей было разработано для указания общего характера и уровня работы, выполняемой работники этой категории. Он не предназначен для содержания или толкования как всеобъемлющего перечень всех обязанностей, ответственности и квалификации, требуемых от сотрудников, назначенных на эту работу.

Тип работы:

Полный рабочий день

Контакты Online Stores Inc Отдел кадров: Интернет-магазины HR

Служащий склада по отгрузке

Должностные обязанности/Краткое описание:

  • Работа с нашими отделами доставки и продаж для своевременной подготовки, комплектации и упаковки онлайн-заказов мода.
  • Предотвращайте ошибки в заказе, проверяя точность.
  • Выполнение других обязанностей и проектов по назначению.

Должностные обязанности:

Образование: Минимум — нет; Предпочтительно – диплом средней школы

Минимальный опыт: Нет; желателен — аналогичный опыт работы от 1-2 лет среда хранения/отгрузки/склада

Физические требования: Общая способность сгибаться, тянуться, растягиваться, толкать, тянуть, поднимать до 50 фунтов, поднимайтесь и балансируйте на лестнице и держите предметы над головой по мере необходимости, чтобы спуститься в положение для переноски.

Аналитические/Межличностные навыки: Должен быть самостоятельным, способным работать быстро темп без присмотра. Внимание к деталям, умение работать в режиме многозадачности и высокий уровень организации требуется для обеспечения быстрой и правильной отправки посылок. Нужен позитивный настрой, командная работа.

ОТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ:

Приведенное выше описание должностей было разработано для указания общего характера и уровня работы, выполняемой работники этой категории. Он не предназначен для содержания или толкования как всеобъемлющего перечень всех обязанностей, ответственности и квалификации, требуемых от сотрудников, назначенных на эту работу.

Тип работы:

Полный рабочий день

Контакты Online Stores Inc Отдел кадров: Интернет-магазины HR

Как нанять и управлять персоналом для вашего растущего интернет-магазина

Вы постоянно чувствуете себя перегруженным обязанностями?

Если да, возможно, пришло время нанять кого-нибудь, чтобы помочь вам. Отличный сотрудник может облегчить работу и помочь вам расти еще быстрее.

Что я имею в виду, говоря «отличный сотрудник»? Модный парень в элегантном костюме с безупречным резюме звучит великолепно. Но для малого бизнеса найти единомышленника зачастую важнее, чем нанять высококлассного специалиста.

В этом посте мы рассмотрим несколько способов найти подходящих людей для вашей команды. Вы также узнаете, как управлять новичками, чтобы они оставались на одной волне с вами и культурой вашей компании.

Наем сотрудников

Вероятно, первым вопросом здесь будет: «Кого мне нужно нанять?» , обновить инвентарь. Если вы производите свою продукцию самостоятельно, вам, вероятно, понадобится помощник.

Для некоторых задач, таких как доставка, вам, естественно, понадобятся офисные работники. Если у работы есть физический компонент, вам нужны люди, работающие рядом с вами. Однако для многих других должностей, таких как маркетинг, вы можете нанять удаленных работников. Поскольку эти задания можно выполнять с помощью цифровых инструментов, не имеет значения, где находятся ваши работники.

Наем удаленных сотрудников дает ряд преимуществ для растущего бизнеса:

  • Более низкая арендная плата за офис
  • Доступ к лучшему кадровому резерву со всего мира
  • Более низкая заработная плата, особенно если вы нанимаете людей из стран с более низкой стоимостью жизни
  • Экономьте время на дорогу до работы.

Вот почему все больше людей предпочитают работать удаленно. Фактически, 43% рабочей силы в США какое-то время в прошлом году работали удаленно.

Благодаря новым учетным записям сотрудников Эквида сотрудник может управлять вашим магазином из любого места, независимо от своего местоположения.

Аккаунты сотрудников позволяют предоставить вашим сотрудникам доступ к серверной части вашего магазина в Эквиде

Хотя это может быть не автоматический выбор, рассмотрите возможность найма удаленных сотрудников на нефизические должности, особенно если вы находитесь в городе или регионе с редкими местными талантами. Есть некоторые проблемы, особенно с построением корпоративной культуры, но экономическая выгода и лучший кадровый резерв компенсируют это.

После того, как вы решили, каких работников вы хотите нанять, перейдите к следующему разделу, где мы обсудим, где нанять этих людей.

Подробнее: Как работать с сотрудниками и подрядчиками

Что нужно искать в новых сотрудниках

36% неудачных наймов происходят из-за плохого соответствия навыков. 30% происходят из-за того, что работодатели не понимают цели производительности.

Поэтому, прежде чем приступить к написанию объявлений о вакансиях, четко определите свои требования. Вам нужен баланс между профессиональными навыками и культурным соответствием.

Если вы занимаетесь нишевым бизнесом, ищите кого-то, кто разбирается в нише даже лучше, чем вы.

Для каждой должности, на которую вы нанимаете, укажите следующее :

  • Необходимые навыки: Навыки, необходимые для выполнения работы. Например, если вы нанимаете программиста, вы можете перечислить все языки/технологии, которые являются частью вашего технического стека.
  • Полезные навыки: Вспомогательные навыки, дополняющие перечисленные выше обязательные навыки. Например, бэкэнд-программист с навыками фронтенд-разработки — это хорошо, но не обязательно.
  • Желаемые качества: Перечислите все качества, которые вы хотите видеть у нового сотрудника. Отдайте приоритет качествам, которые необходимы для работы, а также качествам, которые помогут вписаться в корпоративную культуру.
  • Соответствие культуре: Перечислите основные черты, образование и опыт работы, хобби и т. д., которые помогут сотруднику вписаться в культуру вашей компании. Соответствие корпоративной культуре часто игнорируется, но оно имеет решающее значение для успеха — вашего и нового сотрудника.

Вы можете создать электронную таблицу, в которой перечислите роль и приоритет качеств/навыков, которые вы хотите для нее, в порядке приоритета.

Матрица качества и навыков поможет вам оценить заявки на основе ваших наиболее важных требований

Используйте ее в качестве руководства для оценки каждой заявки.

Где найти новых сотрудников

Когда дело доходит до хедхантинга, постарайтесь задействовать все доступные каналы, от обычных сайтов по трудоустройству до групп в Facebook и даже уличных рынков, в которых вы участвуете.

Вам нужен кто-то, кто понимает особенности вашего продукта, поэтому ваша миссия – найти страстного энтузиаста ниши. Стремитесь к онлайн- и офлайн-сообществам, где люди обсуждают определенные продукты (например, любители рыбалки, любители Apple, предметы интерьера).

Традиционные доски объявлений о вакансиях, такие как Monster.com, CareerBuilder.com, являются популярным вариантом для малого бизнеса. Вы можете опубликовать объявление о вакансии или найти доступные резюме на этих платформах.

Monster.com — одна из самых популярных бирж вакансий в Интернете. Кроме того, огромный размер этих платформ означает, что вы получите множество нежелательных кандидатов.

LinkedIn — это популярная альтернатива традиционным доскам объявлений. С 774 миллионами пользователей это крупнейшая профессиональная сеть в мире. На LinkedIn размещено более 10 миллионов списков вакансий. У вас есть возможность опубликовать объявление или найти подходящих кандидатов.

LinkedIn — это крупнейшая в мире профессиональная сеть и популярный сайт для поиска новых сотрудников.

Нишевые доски объявлений похожи на традиционные доски объявлений, за исключением того, что они сосредоточены на определенной нише или демографических группах. CollegeRecruiter.com, например, ориентирован на недавних выпускников колледжей, а FlexJobs — на людей, которые ищут удаленную работу.

FlexJobs – это специализированная доска объявлений о вакансиях, ориентированная на удаленную работу (как на неполный, так и на полный рабочий день). AngelList (стартапы и технологические компании) и т.  д.

Большинство малых предприятий находят новых сотрудников через объявления о вакансиях или возобновляют поиск на этих досках объявлений.

Большинство компаний полагаются на объявления о вакансиях и базы данных резюме, чтобы найти новых сотрудников. Сообщество Reddit /r/ForHire и даже Craigslist (для местных сотрудников).

Если вы сосредотачиваетесь на удаленных работниках, такие сайты, как WeWorkRemotely, SkipTheDrive и RemoteOK, являются хорошими местами для проверки. Вы также можете разместить свое объявление в новостных рассылках, посвященных удаленной работе, таких как JobScribe и Remotive.

WeWorkRemotely входит в растущий список веб-сайтов, посвященных исключительно удаленным вакансиям.

Помимо досок объявлений о вакансиях, сообществ и информационных бюллетеней, подумайте о найме рекрутеров, посещении ярмарок вакансий, обращении в центр занятости вашего местного университета или размещении объявлений в местных газетах. .

Как составить привлекательное объявление о вакансии

Как владелец малого бизнеса, вы конкурируете с более крупными и богатыми фирмами за таланты. Квалифицированный сотрудник, очевидно, спросит: почему я должен работать с вами? .

На самом деле, 64% малых предприятий беспокоятся о том, что не смогут привлечь нужные им таланты.

Большинство малых предприятий беспокоятся о том, что им не удастся привлечь сотрудников, которых они хотят иметь. Это объявление — первое знакомство кандидата с вашей компанией. Если вы сможете произвести впечатление, вы, несомненно, повысите качество и количество получаемых вами заявок.

Ваше объявление о вакансии должно отвечать на три вопроса:

  • В чем заключается работа?
  • Как подать заявку?
  • Почему кандидат должен подать заявку на эту вакансию?

Для вдохновения поищите успешные объявления о вакансиях на платформах, таких как Indeed. Например, должность менеджера проекта в Disney перечисляет точные обязанности работы (что касается работы):

Хороший пример того, как написать подробный раздел «Обязанности»

Если вы хорошо понимаете свои требования, это часть должна быть достаточно простой.

Вот и третий вопрос – зачем кому-то работать с вами?

Для малого бизнеса это может быть особенно сложно. В большинстве случаев вы не можете предложить такое же вознаграждение, как ваши более крупные конкуренты. У вас также нет признания бренда компании из списка Fortune 1000.

Что у вас есть, так это ваш небольшой размер, гибкость, свобода и культура. Как отмечает Wall Street Journal:

Небольшие компании часто предлагают большую гибкость, большее разнообразие рабочих мест и возможность быстрого роста. Многие предприниматели (также) относятся к своей рабочей силе так, как будто она является продолжением их семьи.

Постарайтесь подчеркнуть свою рабочую культуру и особенность вашего бизнеса. Создайте презентацию, которая подчеркивает ваши ценности (например, презентацию культуры).

Лучше принять свой размер (и преимущества, которые он дает), чем выдавать себя за крупнее, чем вы есть на самом деле. Когда вы это сделаете, вы обнаружите, что привлечете сотрудников, которые ценят свободу и индивидуальность, а не пакеты оплаты.

Создайте привлекательную рекламу, и вы увидите множество приложений. Проведите собеседования и оцените каждого кандидата на основе требований, которые вы изложили ранее.

Помните, что дискриминация по признаку возраста, расы, вероисповедания, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола и других категорий, защищенных законами вашей страны, незаконна. Не задавайте вопросов об этих областях.

Как только вы найдете подходящий вариант, сделайте предложение и перейдите к следующему разделу, чтобы управлять своими новыми сотрудниками.

Как управлять новыми сотрудниками

Нанять нового сотрудника — это только полдела; вы также должны поддерживать их, управлять ими и вести их, чтобы они выполняли свою работу наилучшим образом.

Адаптация новых сотрудников

Адаптация персонала — это процесс, посредством которого новые сотрудники изучают обязанности, людей и программы, необходимые им для выполнения своей работы. В крупных организациях обычно есть формальные программы адаптации и обучения новых сотрудников. Однако малые предприятия часто принимают людей на работу в индивидуальном порядке.

Чтобы принять новых сотрудников в свой интернет-магазин, выполните следующие действия:

  • Оцените прошлый опыт сотрудника и его понимание процессов и технологий вашего бизнеса.
  • Спросите сотрудника о его недостатках (с точки зрения знаний и навыков) в отношении вашего бизнеса.
  • Познакомьте сотрудника с ключевыми людьми внутри и за пределами вашей организации (например, с поставщиками), связанными с их работой.

Вместо того, чтобы разрабатывать полноценную программу адаптации с самого начала, старайтесь учиться у каждого сотрудника. Определите их слабые стороны и пробелы в знаниях, а затем добавьте их в программу адаптации.

Делайте заметки в файле Word/Google Doc, чтобы в конечном итоге создать инструкции (руководство). Вам не придется объяснять правила снова и снова (скорее всего, вашим новым сотрудникам потребуется некоторое время, чтобы все запомнить, или вы можете работать со многими непостоянными фрилансерами).

Если вы достаточно уверены в себе, предоставьте сотруднику доступ к ключевым инструментам и учетным записям.

Часть вашей работы происходит в Интернете, поэтому ваша команда должна знать о необходимых советах по безопасности, чтобы защититься от мошенничества, хакерских атак и потери данных.

Подробнее: Безопасность интернет-магазина: 8 обязательных шагов против веб-угроз

Если вы используете Эквид, вы можете легко создать учетную запись персонала, чтобы предоставить новым сотрудникам административный доступ к вашему магазину. Вы можете сделать это, перейдя в Панель управления → Мой профиль → Аккаунты сотрудников и нажмите «Добавить нового члена команды».

Пригласите своих сотрудников в ваш магазин Эквид и предоставьте им доступ администратора к магазину. заказы. Они не смогут видеть и изменять ваш тарифный план, удалять ваш магазин и управлять другими сотрудниками.

Такой способ делегирования работы может высвободить много времени и помочь вам сосредоточиться на более важных областях вашего бизнеса.

Успешная адаптация даст новым сотрудникам инструменты и знания, необходимые им для успешной работы. Однако помимо этапа адаптации есть ряд вещей, которые вам нужно сделать, чтобы сотрудники были довольны и продуктивны.

Заранее установите протоколы связи

Общение обычно занимает первое место в списке «желательных качеств» для новых сотрудников.

Работодатели обычно называют «общение» жизненно важным навыком для успеха на рабочем месте

Неважно, на какую должность вы нанимаете, вам нужно заранее установить протоколы связи, особенно при удаленном найме. Объясните, как и как часто вы ожидаете, что ваши новые сотрудники будут общаться с вами. Практикуйте то же самое сами, поскольку стандарты общения обычно устанавливаются руководством.

Используйте правильные инструменты для общения — электронную почту, Skype, Slack или интегрированные инструменты управления проектами.

Для начала ознакомьтесь со статьей на Forbes, чтобы узнать о передовых методах коммуникации.

Установите процессы для решения проблем

Независимо от того, какой у вас магазин, у вас всегда будут проблемы. Вам необходимо установить четкие процессы для выявления и решения этих проблем.

Хорошо работает многоуровневая система, в которой вы разделяете проблемы на три категории. Для каждой из этих категорий четко определите, какие каналы связи использовать для решения проблем:

  • Критически важные проблемы, такие как сбой сайта, серьезная жалоба от важного клиента и т. д. Используйте телефонные звонки и мгновенные сообщения для связи. такие вопросы.
  • Важные, но не срочные вопросы, такие как обычная жалоба клиента или маркетинговый вопрос. Обычно они имеют крайний срок – 24–48 часов. Используйте электронную почту, мгновенные сообщения или чат, чтобы сообщать о таких проблемах.
  • Общие проблемы, не требующие немедленного решения, например изменение темы сайта или копии продукта. Обычно у них нет жестких сроков. Сообщайте об этих проблемах по электронной почте.

Сосредоточьтесь на построении команды

Способность хорошо работать в команде стоит рядом с «общением» как обязательный навык для сотрудников. В бизнесе с высокой степенью сотрудничества, таком как электронная коммерция, командная работа становится все более важной для успеха.

Вот несколько способов создать свою команду:

  • Лидируйте с фронта, создавая среду, в которой вы поощряете вклад всех членов команды, независимо от их стажа или роли.
  • Используйте инструменты для совместной работы, такие как Asana, Basecamp и т. д., чтобы дать всем сотрудникам четкое представление о каждом проекте.
  • Организуйте командные игры и мероприятия, чтобы укрепить командный дух и развить чувство товарищества. Они не обязательно должны быть связаны с мотивацией обучения или лидерством — просто весело проведите время вместе, и пусть это будет отличаться от дня в офисе.
  • Четко и регулярно общайтесь со всеми членами вашей организации. Назначайте встречи один на один с каждым членом команды.

Подчеркните свою культуру

Ваша культура — это «клей», который объединяет вашу организацию. Хотя это трудно определить количественно, культура — ценности и идеи, которыми руководствуется ваш бизнес, — имеет жизненно важное значение для роста.

Например, мы здесь, в Эквиде, практикуем так называемую культуру отсутствия вины. Мы понимаем, что никто не приходит на работу с намерением сделать работу некачественно. Так что, если что-то пойдет не так, дело не в том, чтобы указать виноватым, а в том, чтобы выявить организационный недостаток и исправить его. Такой подход помогает развивать здоровые рабочие отношения между членами команды и активное поведение. Если у вас уже есть собственная команда, попробуйте ее.

Команда Эквида

Компании с сильной культурой счастливее, а счастливые компании более успешны. Исследования также показывают, что компании с сильным культурным лидерством сверху вниз, то есть компании, возглавляемые основателями, как правило, превосходят другие.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ