Создать чат бота бесплатно: Как создать чат-бот бесплатно и без навыков программирования

Содержание

Как создать чат-бот. Boris Bot – sdelano.media

Пример использования чат-бота в образовательном процессе — с его помощью Ирина Лукина, учитель начальных классов малокомплектной школы, рассказала своим 3-классникам о геометрических фигурах. Виртуального собеседника — так еще называют чат-бота — педагог создавала в конструкторе Boris Bot.

Прежде чем создавать чат-бот, проведите подготовительную работу:

составьте текст для сообщений;
составьте список вопросов и ответов;
продумайте разные варианты развития беседы — ведь каждый пользователь будет отвечать по-своему;
подберите иллюстрации — конструктор позволяет добавлять в сообщения картинки и видео с YouTube.

Откройте конструктор Boris Bot. В правом верхнем углу нажмите кнопку «Войти», переключитесь на вкладку «Зарегистрироваться» — зарегистрируйтесь. Сервис переадресует вас в личный кабинет и сразу предложит выбрать шаблон (нажать «Применить») или создать чат-бот с нуля.

Откроется рабочая панель.

Если используете готовый шаблон, то вам останется только заменить в блоках текст и иллюстрации (если они есть). Обязательно проверьте, чтобы логика диалога сохранялась.

Конструктор Boris Bot содержит 30 вариантов блоков. Нажмите на «+» под блоком, чтобы увидеть все варианты. Расскажем подробнее про некоторые.

Блок «Открытый текст» — здесь можно рассказать теорию, объяснить явление, задать вопрос, на который нужно получить развернутый ответ. Даже если в сообщении нет вопроса, попросите пользователя ответить (например, предложите написать «хорошо»).
Блок «Кнопки» (с одним вариантом ответа) — под сообщением чат-бота появляются кнопки, пользователю надо нажать на одну. Это помогает маршрутизировать пользователя. В том числе для этого предварительно надо продумать разные варианты развития беседы.
Блок «Кнопки» (с несколькими вариантами ответов) — позволяет выбрать несколько вариантов ответа. От каждого варианта ответа может идти своя цепочка беседы.
Блок удобно использовать, если нужно понять интересы пользователей, что-то уточнить или помочь сделать множественный выбор.
Блок «Таймаут» — блок с информацией, который не требует ответа. Его удобно использовать, когда у вас много материала — разделите информацию на части и порционно отправляйте пользователям.
Блок «Оценка» — блок с фиксированными кнопками, которые помогают оценить, например, беседу с чат-ботом. В конструкторе советуют делать переходы с негативных вариантов ответа на открытый вопрос, чтобы узнать причины такой реакции.
Блок «Предсказуемый вопрос» — вы задаете вопрос, где нужен правильный ответ (например, сколько будет 2+2), и указываете варианты правильного — «предсказуемого» ответа (4, четыре, будет 4, «=4»). Пользователь не видит вариантов и должен ввести текст вручную. Далее ответ можно маршрутизировать. В образовательных проектах или квестах с помощью такого блока можно загадывать загадки и делать подсказки.
Блок «Карусель» — показывает набор картинок с заголовком и описанием, из которых можно что-то выбрать. Используйте карусель, когда нужно показать пользователям несколько вариантов.

На YouTube-канале конструктора Boris Bot есть 28-минутное видео с подробным обзором возможностей сервиса

Когда соберете чат-бот, проверьте его — нажмите «Тест» в правом верхнем углу. Всплывет окно со ссылкой на чат-бот.

У чат-бота можно менять «внешность» — нажмите «Настроить дизайн бота» под строкой со ссылкой на бот. Откроется окно с настройками. Впишите имя, добавьте фон, загрузите свой аватар, установите цвет бота и шрифт текста. Изменения сохраняются автоматически.

У нас получился такой чат-бот.

В бесплатной версии конструктора Boris Bot есть ограничения. Например, пообщаться с ним может только 100 уникальных пользователей в месяц.

Для каких задач использовать чат-бот?

Для ответов на простые или типичные вопросы.
Для получения новых знаний.
Для рассказа про мероприятия, выставки.
Для проверки знаний.
Для проведения просветительских квестов.
Для знакомства с аудиторией.
Для персональных рекомендаций и консультаций.

Как самостоятельно создать чат-бота в Telegram

Чат-боты помогают принимать заказы, записывать клиентов на услуги, отвечать на частые вопросы и собирать обратную связь. Это экономит время предпринимателя и сотрудников, которые работают с покупателями.

Чтобы создать виртуального помощника, не нужно знать языки программирования. Специалист по чат-ботам Сергей Титов делится инструкцией, как написать программу в Telegram за шесть шагов.

Я пишу ботов уже 6 лет, а для Telegram — последние 3 года. Среди моих клиентов — интернет-магазины, фитнес-центры, салоны красоты, агентства недвижимости, турагентства, отели и автосервисы.

В среднем 30 % клиентов у компаний, с которыми я работаю, начинают пользоваться ботами. Например, записываются на консультации удалённо. А выручка бизнеса растёт на 20–30 % в течение года после запуска виртуального помощника.

Сергей Титов

Делает ботов в мессенджерах

Что такое чат-боты и почему их лучше писать для Telegram

Это программа, которой можно доверить рутинные задачи. Например, приём заявок от клиентов, подбор товара по запросу, сбор обратной связи и ответы на стандартные вопросы. Плюс чат-ботов в том, что они работают круглосуточно и могут присылать пользователям сообщения в любое время.

Читайте также: всегда на связи — как чат-бот помогает решать вопросы клиентов

Всех ботов для мессенджеров можно разделить на две группы:

Для внешнего общения — с клиентами, партнёрами и другими людьми, которые не работают в компании. Сюда входят продающие и обучающие боты. Первые помогают клиенту выбрать и купить нужный товар, а вторые отвечают на вопросы или предлагают полезную информацию о компании.
Для внутреннего общения — между сотрудниками или разными отделами. С их помощью чаще всего заполняют отчёты или проверяют, как работники выполняют задачи.

Бота можно написать для любого мессенджера, но в Telegram функций больше всего. Например, там можно создать мини-сайт или канал на основе вашего бота, поэтому он способен заменить даже странички в соцсетях. Допустим, у вас салон красоты — через бота легко делиться советами по уходу за окрашенными волосами или отправлять клиентам подборки средств для домашнего использования.

В этой статье — простая инструкция, как сделать чат-бота в Telegram, который поможет салону красоты записывать клиентов на стрижку и маникюр.

Шаг 1. Выберите платформу для создания ботов

Вот несколько бесплатных сервисов с платными опциями, где можно сделать бота самостоятельно.

MenuBuilderBot — конструктор, который работает прямо в мессенджере. Это удобно, потому что написать простого бота можно со смартфона. В сервисе можно сделать чат-бота в Telegram бесплатно с помощью базовых функций, например текстовых блоков или форм «Вопрос-ответ». За дополнительные нужно платить — к таким относятся рассылки или реферальные программы.

Так выглядит главный экран MenuBuilderBot и меню с добавлением бота

Botmaker — конструктор, с которым можно работать на компьютере. Для начала хватит бесплатного тарифа — воспользоваться ботом сможет до 500 человек. Стоимость PRO-версии начинается от 1 250 ₽ в месяц и зависит от тарифа. С ней сможете работать через бот больше чем с 500 клиентами, а ещё смотреть статистику их поведения: куда они нажимают в боте, в какой момент решают из него уйти.

Это конструктор в Botmaker

Первое время я работал в Botmaker, но потом понял, что у сервиса есть недостатки, которые мне мешают. В этом сервисе нельзя тонко настроить крупные блоки под задачи клиентов. Например, добавить реферальную систему или накопление баллов. Поэтому я перешёл на PuzzleBot.

Сергей Титов

Делает ботов в мессенджерах

PuzzleBot — веб-конструктор с простым интерфейсом и широкими возможностями. У сервиса есть бесплатный тариф, на котором доступно 15 команд и условий для бота. А ещё есть ограничение по количеству пользователей — не больше 150 человек. Стоимость платных тарифов начинается от 690 ₽ в месяц и зависит от функций. Например, в бесплатной версии будет реклама сервиса — её увидят все пользователи в самом первом сообщении. А в платных это можно отключить.

Так выглядит конструктор PuzzleBot с готовым списком команд, чтобы вы сразу могли оценить полезные функции

PuzzleBot — это серьёзный инструмент, но он подойдёт и тем, кто ещё не делал ботов. Когда освоите простые команды, можно подключить платный тариф, добавлять более сложные условия и связки. Например, показывать определённые товары разным клиентам в зависимости от их интересов или региона проживания.

Сергей Титов

Делает ботов в мессенджерах

Представим, что у вас небольшой салон красоты и вы хотите, чтобы клиентам было проще записываться на процедуры. Давайте разберёмся, как создать бота самому в PuzzleBot.

Шаг 2. Зарегистрируйтесь в PuzzleBot

Это можно сделать через электронную почту или Telegram. Весь процесс занимает пару минут.

Откройте сайт и нажмите кнопку «Начать пользоваться бесплатно». После этого вы попадёте на страницу регистрации.

Нажмите «Войти через Telegram» на странице регистрации. Можно ввести свою электронную почту и придумать пароль, но регистрация через Telegram быстрее. Браузер автоматически перекинет вас в мессенджер. А если переадресация не сработает, можете перейти в Telegram по QR-коду, который появится в сервисе PuzzleBot.

Запустите бота PuzzleBot в Telegram. Он автоматически создаст ваш аккаунт на сервисе. Нажмите кнопку «Перейти в личный кабинет».

Так выглядит PuzzleBot в Telegram и сообщение о том, что аккаунт готов к работе

Согласитесь с условиями использования и политикой конфиденциальности. Дальше сервис предложит заполнить основную информацию о себе, например добавить адрес электронной почты. Но этот шаг можно пропустить и сразу перейти в личный кабинет.

В личном кабинете сервис сразу предложит добавить бота по уникальному ключу — Telegram API-токену. В следующем шаге расскажем, где его взять.

Шаг 3. Создайте заготовку бота в BotFather

BotFather — это бот, который поможет быстро зарегистрировать нового бота в Telegram и получить API-токен для привязки к конструктору.

API-токен — уникальный идентификатор, который подтверждает, что программа принадлежит вам. С его помощью можно привязать бота к разным конструкторам и управлять им.

Запустите BotFather и выберите команду /newbot из списка.

Сервис создаст нового бота, и вам нужно будет придумать:

Название — будет отображаться в диалогах пользователей и может быть любым.
Имя — поможет найти среди других похожих сервисов, должно быть уникальным, написанным латиницей и содержать слово bot. Минимальная длина — 5 символов, а максимальная — 32.

Когда зададите название, нужно придумать имя — это сложнее. Например, чтобы создать бота для записи на стрижку, пришлось перебрать несколько вариантов, и подошёл только последний. Остальные были заняты

Скопируйте API-токен, который сгенерировал BotFather. Это нужно, чтобы привязать бота к сервису PuzzleBot и начать работать в конструкторе. Лучше никому не пересылать токен, чтобы посторонние не смогли им воспользоваться.

Так выглядит API-токен

Добавьте API-токен в PuzzleBot. Нужно подождать, пока сервис примет бота.

Затем он появится в личном кабинете.

В поле нужно вставить скопированный API-токен, и бот появится в личном кабинете PuzzleBot

Шаг 4. Создайте бота с помощью конструктора

Нажмите на бота в личном кабинете и перейдите на страницу со статистикой. В левом меню выберите вкладку «Конструктор». В PuzzleBot уже будет несколько команд для примера — их нужно удалить. После этого останется только стартовая, с которой вы начнёте настройку.

Чтобы удалить команды, перейдите в «Конструктор», зажмите Shift, выделите всё с помощью мыши и кликните на значок корзины. А потом выберите «Применить изменения» в левой части экрана — готовые команды пропадут

Создайте стартовую команду — обычно это приветствие и короткое описание функций. Для этого нажмите на /start и добавьте блоки в правой части экрана.

Для начала достаточно освоить два блока: «Текст» и «Изображение». В первом случае бот отправит пользователю только сообщение, а во втором — ещё и картинку.

Можно поставить красивое фото салона, чтобы клиент сразу увидел, как у вас уютно.

Для примера заполним блок «Изображение». Нажмите на него, загрузите картинку с компьютера и напишите приветствие.

Блок «Изображение» вы найдёте в меню справа. Сначала загрузите картинку, а потом напишите текст

Под любым блоком в команде можно добавлять кнопки с действиями, чтобы направлять пользователя. Например, в случае салона красоты это будет выбор услуги или даты, когда клиенту будет удобно прийти. В PuzzleBot кнопки добавляются с помощью инструмента «Клавиатура» — она бывает двух типов:

Обычная — кнопки появляются там, где у пользователя обычно находится клавиатура на смартфоне.
Инлайн — кнопки появляются прямо под сообщением.

Слева — обычная клавиатура, а справа — инлайн. Первый вариант будет видно всегда, а второй останется привязанным к сообщению

В следующих шагах используем оба вида клавиатуры, чтобы показать, чем они различаются и как их настроить.

Нажмите «Обычная клавиатура» и укажите названия кнопок. Напишите, к какой команде будет переходить пользователь после того, как нажмёт кнопку. Нажмите зелёную галочку, чтобы всё сохранить.

Кнопка «Обычная клавиатура» находится в блоке с изображением. Придумайте названия, чтобы пользователю было понятно, зачем туда нажимать

Когда добавите все нужные кнопки, кликните в любом свободном месте, и меню справа свернётся. Новые команды для кнопок появятся автоматически. Чтобы сохранить, нажмите «Применить изменения» в левой части экрана. Эту кнопку можно нажимать после каждого действия или в самом конце, когда закончите создавать бота.

Оформите новые команды с помощью текстовых блоков. Для этого нажмите на пустую команду «Выбрать услугу» и кликните на «Текст» в меню справа. Предложите клиенту, куда он мог бы записаться, например на стрижку или маникюр, и добавьте инлайн-клавиатуру. Напишите вопрос в поле, задайте название кнопки и команду, к которой она поведёт. Нажмите на зелёную галочку, чтобы всё сохранить.

Форма для инлайн-клавиатуры не отличается от обычной, но подсвечена розовым, чтобы вы не запутались

После этого конструктор автоматически создаст новые команды «Стрижка» и «Маникюр».

Добавьте календарь к команде «Выбрать день». Тогда клиент сможет сразу отметить, когда ему удобно прийти в салон красоты.

Создайте текстовый блок и предложите записаться на определённую дату. Добавьте форму ввода, чтобы пользователь мог ответить на вопрос. В поле «Тип ввода» нажмите «Календарь».

Добавьте форму ввода к вопросу для клиента. Выберите, в каком формате пользователь будет отвечать на вопрос. В нашем случае — увидит календарь и сможет выбрать нужный день

Календарь можно настроить так, чтобы клиенту было проще записаться. Например, задать ограничение по дням недели или не показывать прошедшие даты, чтобы не было ошибок.

Чтобы задать ограничение, нажмите «Запрет на выбор дат» и выберите «Даты из прошлого». А чтобы обозначить, когда вы принимаете клиентов, кликните «Запрет на выбор дня» и отметьте галочками, когда вы закрыты

К форме ввода можно добавить ответ — его пользователь получит, когда выберет подходящий вариант. Например, поблагодарите за выбор даты и напишите, что делать дальше: просто прийти в салон или подождать подтверждения. Для этого кликните «Дополнительные настройки» после блока «Инлайн-клавиатура» и нажмите «Добавить реакцию на ответ».

Если добавить реакцию на ответ, пользователь получит сообщение, и диалог с ботом выйдет живее

Добавьте следующее действие к блоку «Выбрать дату». Например, переход к услугам. Для этого добавьте ещё один текстовый блок с инлайн-клавиатурой, напишите названия кнопок и команды, на которые они будут вести.

Так будет выглядеть новый блок — его пользователь увидит сразу после того, как получит сообщение с подтверждением выбора даты

Добавьте новую команду «Заявка» — на неё клиенты попадут из команд «Стрижка» или «Маникюр» и смогут оставить свои контакты для менеджера.

Кнопка «Добавить» находится в левой верхней части экрана. Выберите «Обычная команда» в выпадающем меню

Оформите команды с услугами с помощью текстовых блоков и инлайн-клавиатуры. Для этого нажмите на команду и добавьте блок «Текст» с предложением заполнить заявку. Затем прикрутите инлайн-клавиатуру, которая будет переводить клиента на форму заявки.

Это готовые команды для перехода в форму заявки из услуг «Стрижка» и «Маникюр»

Оформите команду «Заявка». Допустим, вы планируете собирать через неё контакты клиентов, чтобы потом перезвонить и назначить удобную дату. Для этого добавьте новый блок с формой ввода и напишите вопросы. В первом — «Как вас зовут?», а во втором — «По какому номеру с вами связаться?».

В первом вопросе выберите маску ввода «Текст», чтобы клиент не смог написать в ответ цифры, и добавьте реакцию, например «Приятно познакомиться». Во втором нужна маска ввода «Телефон», чтобы пользователь не мог написать текст в поле. Добавьте реакцию, например сообщение, что менеджер скоро перезвонит и уточнит детали.

Это формы ввода с масками «Текст» и «Телефон». Если использовать маски, клиент не сможет оставить неверные данные

Все заявки будут приходить в вашего бота — вы получите уведомление, когда новый пользователь выберет дату или поделится контактами. Клиенты этих сообщений не увидят. А ещё действия будут отображаться в блоке «Уведомления» в личном кабинете на сайте PuzzleBot.

Внутри бота уведомления о действиях будут выглядеть как сообщения с кнопками. Чтобы найти их в личном кабинете на сервисе, нажмите на колокольчик в правой верхней части экрана

Готовый бот в конструкторе будет выглядеть так:

Чтобы увидеть все команды и связки между ними, покрутите колёсико мыши и отдалите проект

Шаг 5. Оформите бота в BotFather

Чтобы ваш бот выглядел в Telegram аккуратно и завершённо, нужно добавить ему аватарку, описание в профиле и на главном экране.

Зайдите в BotFather, нажмите «Меню» и выберите команду /mybots. Сервис предложит выбрать одного из ваших ботов. Кликните на него — и увидите меню. Выберите Edit bot.

Добавьте описание профиля и бота, аватарку. Когда нажмёте на Edit bot, появится меню, где можно выбрать, что именно вы хотите исправить.

About — описание бота в профиле. Description — сообщение на первом экране. Botpic — аватарка

Нажмите на нужную кнопку и пишите прямо в бота. А чтобы изменить аватарку, прикрепите файл к сообщению.

После оформления бот будет выглядеть аккуратнее

Шаг 6. Проверьте, правильно ли работает бот

Чтобы принимать заявки от клиентов, нужно убедиться, что бот работает правильно. Для этого запустите его сами — лучше сделать это с аккаунта, который не привязан к вашему номеру телефона.

Вот что нужно проверить во время теста:

Верная ли информация отображается в описании и сообщении на пустом экране.
Работает ли тег /start для начала работы с ботом.
Появляются ли основные кнопки в первом сообщении.
На какие услуги ведут кнопки, связаны ли они друг с другом и нет ли ошибок.
Правильно ли отображается календарь, действуют ли запреты на выбор дат.
Как бот реагирует на ввод данных пользователей, присылает ли ответы.
Приходят ли уведомления, что пользователь оставил свои контактные данные.

Проверим бота для салона красоты по всем этим критериям.

В боте правильно отображаются аватарка, описание и основные кнопки. Он реагирует на ответы пользователя и отвечает так, как вы задумали. Заявка с контактными данными появляется в боте после того, как пользователь поделится именем и номером телефона

Что запомнить

Чат-боты полезны для бизнеса — им можно поручить простые консультации, запись клиентов на удобный день или подбор товаров по запросу. Это разгрузит менеджеров, они будут меньше заниматься рутиной.
Бота можно создать в любом мессенджере, но Telegram — самый удобный. Тут бот может работать как мини-сайт или канал — подойдёт, если нужен дополнительный профиль, как в соцсетях.
У многих специальных сервисов по созданию ботов есть бесплатные версии. Если вы пишете программу первый раз, платить необязательно — основных функций будет достаточно для теста.
Для создания чат-бота не нужны навыки программирования. Достаточно немного усидчивости, внимания и нескольких часов свободного времени.

Chatbot Maker — Создать бесплатный чат-бот онлайн

Chatbot Maker — Создать бесплатный чат-бот онлайн | Typeform

Регистрация

Создайте собственного чат-бота на своем веб-сайте за считанные минуты — начать можно бесплатно.

Создайте чат-бота для своего веб-сайта

Чат-боты изменили то, как люди взаимодействуют с компаниями в Интернете, а Typeform Chat — невероятно быстрый и простой способ создать свой собственный. От привлечения потенциальных клиентов до рекомендации продуктов — Chat позволяет вам вовлекать аудиторию в реалистичный чат, максимально используя автоматизацию и эффективность.

Общение в чате кажется более персонализированным, как будто вас слушает реальный человек и удовлетворяет ваши потребности.

Палома Паломо, специалист по маркетингу @ Подсказка

Шаблон чат-бота для захвата потенциальных клиентов

Если вы просите людей поделиться своими данными, сделайте так, чтобы они того стоили. И если вы хотите узнать их поближе, ведите разговор по-человечески. Создайте чат-бота, который дает больше, чем требует, и сделайте процесс лидогенерации веселым, дружелюбным и интерактивным.

Шаблон чат-бота службы поддержки клиентов

Быть полезным окупается. Спросите людей, что им нужно, укажите им правильное направление и предоставьте полезную информацию с помощью чат-бота на веб-сайте. Произведите отличное первое впечатление и предложите приятный опыт, который побуждает к действию. Зарегистрируйтесь, чтобы использовать этот шаблон. Это интересный и более персонализированный способ рекомендовать товары на вашем веб-сайте.

Зарегистрируйтесь, чтобы использовать этот шаблон

Шаблон чат-бота для регистрации на мероприятие

Создайте ажиотаж вокруг вашего мероприятия, начав беседу, которая информирует, вдохновляет и дает вам необходимые подписки. Вот пример, который поможет вам начать работу.

Зарегистрируйтесь, чтобы использовать этот шаблон

Более простой и быстрый способ доставить удовольствие клиентам с помощью чат-бота

Привлекайте своих посетителей индивидуально и беспрепятственно

Отвечайте на вопросы и радуйте свою аудиторию автоматизированным, но персонализированным опытом. Чат позволяет вам взаимодействовать с большим количеством людей, экономя ваше время и получая отличные результаты. Вставьте свой чат прямо на свой веб-сайт, чтобы приветствовать людей, или добавьте его в качестве всплывающего окна, когда им может понадобиться небольшая помощь.

Поддерживайте беседу

Как и в случае со всеми формами ввода, вы можете синхронизировать данные, которые вы собираете с помощью своего чат-бота, с другими используемыми вами инструментами, такими как Hubspot, Salesforce, Intercom, Zapier, Slack и другими. Таким образом, вы можете продолжать разговор на протяжении всего маркетингового рабочего процесса, взращивая потенциальных клиентов и выстраивая отношения с клиентами.

Создайте своего чат-бота за считанные минуты

Создать собственный чат невероятно просто и быстро получать результаты. Используйте шаблон или создайте свой собственный с нуля и наблюдайте, как ваш чат-бот оживает. Вы также можете создавать персонализированные маршруты, чтобы людям показывался другой контент и вопросы на основе их предыдущих ответов. Наша встроенная логика делает это несложным.

Бесплатно для начала

Чат включен в любую учетную запись Typeform. Это идеальный способ попробовать что-то новое, удивить и порадовать клиентов с минимальными вложениями.

Чат-бот был более привлекательным и интерактивным вариантом для обмена информацией, которую искали люди, и более дружелюбным способом сбора их данных. Таким образом, он работал как инструмент для захвата лидов и как помощник для веб-сайтов.

Палома ПаломоМаркетинг-стратег @ Подсказка

Зарегистрируйтесь в Typeform и создайте чат-бота сегодня

Начните работу — это бесплатно

С любовью, из Барселоны

EnglishEspañol

Бесплатное программное обеспечение для создания чат-ботов | HubSpot

Легко создавайте и настраивайте чат-ботов.
Шаблоны HubSpot и интуитивно понятный конструктор чат-ботов упрощают начало работы и не требуют навыков программирования.
Выберите шаблон в зависимости от цели вашего бота. Затем используйте визуальный редактор, чтобы настроить беседу в соответствии с вашим брендом, добавить свои уникальные вопросы и скопировать.
Нажмите, чтобы увеличить
Придайте своим чат-ботам человеческий облик.
Бесплатное программное обеспечение для чат-ботов легко интегрируется с CRM-системой HubSpot, поэтому ваши боты могут отправлять дружественные персонализированные сообщения на основе существующих контактных данных. И любая информация, собранная вашими чат-ботами, также будет синхронизирована с вашей CRM, что даст вам полное представление о каждом взаимодействии.
Нажмите, чтобы увеличить
Уменьшите нагрузку на свою службу поддержки клиентов.
Настройте своего чат-бота HubSpot для обработки большей части вопросов ваших клиентов, а затем передайте беседу живому агенту после прохождения квалификации. Вы также можете автоматизировать такие задачи, как создание запросов в службу поддержки, добавление пользователей в списки и рабочие процессы и многое другое.
Нажмите, чтобы увеличить

Чат-бот — это инструмент искусственного интеллекта, который помогает потенциальным клиентам или покупателям находить ответы на простые вопросы, такие как часы работы магазина или цены. Исторически сложилось так, что для создания или настройки чат-ботов требовался код. Конструктор чат-ботов использует большую часть технических знаний, необходимых для создания чат-бота, и дает возможность каждому создавать их. Вы можете не только создавать чат-ботов, которые будут жить прямо на вашем сайте, но и большинство разработчиков чат-ботов также позволяют создавать чат-ботов, которые работают на таких платформах, как Facebook Messenger или других социальных сетях.
Конструктор чат-ботов HubSpot позволяет вам воспользоваться всеми этими и другими функциями. Поскольку конструктор чат-ботов работает на основе CRM-инструментов HubSpot, он помогает вам персонализировать сообщения, используя контент прямо из вашей библиотеки. Проверяйте потенциальных клиентов, прежде чем отвечать на них, и всегда отправляйте правильный ответ, используя естественно звучащие последовательности.
Конструктор чат-ботов
HubSpot является частью Sales Hub и доступен бесплатно, кредитная карта не требуется. Если вам нужны более продвинутые функции, которые помогут автоматизировать и масштабировать ваши операции по продажам, HubSpot также предлагает премиум-функции в версиях Sales Hub для начинающих, профессионалов и предприятий.
Когда клиенты и потенциальные клиенты используют виджет живого чата, чтобы узнать больше о вашем продукте или отправить запрос в службу поддержки клиентов, они ожидают, что человек по требованию свяжется с ними. Конструктор чат-ботов HubSpot разработан, чтобы помочь вам обеспечить ожидаемый ими опыт без необходимости увеличивать штат сотрудников. Начните с настройки автоматических приветственных сообщений бренда. Затем используйте ветки if/then для сортировки вопросов о продажах или запросов на обслуживание нужной команде. Наконец, наслаждайтесь двусторонней связью между вашим виджетом чата и вашей CRM, которая позволяет вам автоматически настраивать потоки чата в соответствии с информацией вашего контакта, обогащая данные вашей CRM с каждым разговором.

Создать чат бота бесплатно: Как создать чат-бот бесплатно и без навыков программирования