Спам мобильного телефона: способы блокировки, чем опасны, куда пожаловаться

Содержание

Спам-атаки на смартфон | Москва

Спам-атака – что собой представляет

Смс и DDOS атаки широко применяется злоумышленниками для блокировки работы предприятий, доставку неудобств частным лицам и нанесения морального ущерба. Спам-атака на мобильное устройство – постоянные звонки или сообщения, которые приходят к вам на телефон. Как это работает? Представьте, что у вас зазвонил телефон. Вы берёте трубку и вызов сразу сбрасывается или включается какая-то запись. Через пару секунд звонок повторяется, как и вся последовательность действий. И так может быть постоянно. Подобные атаки могут проводится не только на устройства мобильной связи, но и на скайп, IP-телефонию и др.

Постоянный поток сообщений может нести в себе рекламу, новости, призыв к действию или содержать ссылки на вирусы. Многие люди путают смс-атаки и подписку, на которою сами согласились. Если вы дали разрешение какой-то компании оповещать вас об акциях и новинках, то есть риск получения большого количества сообщений. Некоторые предприятия могут переборщить с рассылкой. В таком случае вы можете отказаться от подписки, в отличии от настоящего спама.

Что являет собой СМС-атака

Спам сообщений – непрерывный поток SMS с бессмысленным содержанием, угрозами, рекламным содержанием или вирусами. Вы будете получать их с различных телефонным номеров. Отличительной особенностью атаки является формат контактов, с которых идёт рассылка. Они могут начинаться с +6. Вред такой атаки заключается в том, что сообщения приходят быстрее, чем вы сможете очищать от них память устройства. Иногда единственным выходом является выключение телефона или смена номера.

Механизм реализации SMS-атаки

Возможность реализовать злонамеренные действия появилась по причине слабой защиты смс-шлюзов, которые используются для обмена сообщениями владельцы смартфонов. Вы могли встречать примеры работы шлюзов на примере сайтов, позволяющих отправлять бесплатно короткие сообщения с использованием виртуального номера.

Шлюзы иногда используют в коммерческих целях. К ним подключают специальный софт для массовых отправок SMS. Подобные приложения позволят:

организовать обратную связь с коллегами или партнёрами
быстро сообщить важную информацию своим сотрудникам, в том числе и удалённым
проинформировать клиентов о новинках, скидках и акциях.

Интерфейс шлюзов довольно прост и этим пользуются злоумышленники. При этом спам приходит и на линии IP-телефонии. Спамеру достаточно создать учётную запись и он может отправлять бесчисленное количество SMS. Такой метод вреда пользователям имеет сравнительно низкую стоимость и высокую эффективность.

DDOS-атаки на смартфон

Данный тип вредоносной активности появился сравнительно недавно. Ранее от подобного страдали специалисты по обслуживания серверов, так как огромный поток данных мог «положить» сервер и сбить все настройки.

Принцип дос нападений на гаджет остаётся таким же как и на сервер. При этом опасности подвергаются пользовательские данные, настройки и прочая конфиденциальная информация. Если DDOS нападение будет успешным, то злоумышленники могут получить доступ к вашим страницам в социальных сетях, к платёжным средствам, e-mail и др.

Каждый может стать мишеней для злоумышленников и для этого достаточно начать посещать сайты с сомнительным содержанием. Важно помнить, что смартфон имеет куда меньшую защиту, чем персональный компьютер.

Как противодействовать хакерам

Что нужно делать, если вы подверглись атаке?

зафиксировать номер или список номеров, которые совершают злонамеренную активность
отключить свой девайс
связаться с кол-центром оператора мобильной связи и сообщить о случившемся
если действия мошенников причинили вам вред, то незамедлительно обращайтесь в полицию.

Подключите виртуальный номер для онлайн-площадок Принимайте только нужные звонки с защитой своих данных

Самое страшное, что может случится после обращения к оператору, так это временная блокировка контакта. Проще решить проблему тем, кто активно использует IP-телефонию. Можно просто заблокировать спамеров, которые атакуют вас. С решением проблем после дос атак дело обстоит сложнее, но тоже решаемо. При наличии специальных знаний, вы сможете без проблем устранить последствия нападения. Если вы не знаете, как это сделать, то сможете обратиться к оператору и указать свой виртуальный номер.

Как бороться со спамом

Пытайтесь не оставлять свой номер на сайтах и нигде не публиковать.
Можете завести отдельный виртуальный номер, который будет «светиться» в интернете.
Регистрируйтесь с указанием реального телефона только на надёжных ресурсах.

Поделиться в соцcетях

Что такое спам звонок на мобильный телефон – чем опасен для человека

Спам звонок на мобильный телефон – популярный вид навязчивой рекламы, которым пользуются многие организации и компании. Информация, распространяемая путем спам-рассылок и звонков, не имеет практической ценности. Следующие рекомендации позволят защититься от бесполезных предложений и снизить до минимума риск хищения конфиденциальных данных.

Содержание

1 Что такое спам звонок
2 Как компании получают доступ к телефонным номерам
3 Способы защиты от спама
- 3.1 Блокировка номера
- 3.2 Проверка номера
- 3.3 Приложения для защиты от спама и пакеты от операторов мобильной связи
4 Как бороться со спамом
5 Заключение

Что такое спам звонок

Несмотря на федеральный закон «О рекламе», запрещающий использовать телефонную связь в рекламных целях, для многих компаний телефонные звонки остаются приоритетным средством информирования населения о предлагаемых товарах и услугах. Для обхода запретов организации прибегают к различным хитростям и уловкам. К примеру, в пользовательское соглашение вносится пункт, согласно которому человек сам соглашается на рекламные SMS-рассылки и звонки.

Под спамом принято понимать массовую рассылку рекламного или информационного толка людям, которые не изъявляли своего желания получать подобные сообщения. Листовки в почтовом ящике или рекламные буклеты, оставленные под дворниками автомобиля во время отсутствия хозяина, также относятся к спаму. С развитием коммуникационных технологий основными способами распространения спама стали рассылки по социальным сетям, электронные письма и SMS-сообщения.

Согласно результатам недавних исследований, человек вынужден каждый месяц тратить не менее 30-45 минут своего времени на знакомство с ненужной информацией и удаление спама. Данные официальной статистики говорят о том, что свыше 75% нагрузки на почтовый трафик приходится на спам. Практическая польза от подобной информации отсутствует. Почтовые сервисы и мессенджеры постоянно внедряют новые инструменты борьбы с навязчивой рекламой в виде антиспам-фильтров.

Спам звонки являются разновидностью спама. Организации используют мобильные сети для распространения информации об услугах и товарах, а также для навязчивых предложений о способах, позволяющих быстро разбогатеть путем заработка или инвестиций. Телефонный спам опасен тем, что мобильные номера могут использоваться мошенниками с целью обмана граждан различными способами. В числе наиболее популярных вариантов «развода»: звонки из банка для уточнения реквизитов и другой конфиденциальной информации, позволяющей «увести» деньги со счета.

Существуют специальные программы, с помощью которых можно сделать имитацию голоса любого человека посредством небольшого фрагмента его речи. Таким образом, даже после короткого разговора с гражданином злоумышленники способны воспользоваться его голосом в корыстных целях. Спам звонки – основной инструмент киберпреступников, использующийся для сбора личных данных, логинов, паролей, банковских реквизитов и прочей конфиденциальной информации.

Как компании получают доступ к телефонным номерам

Добыча телефонных номеров для мошенников не вызывает особых затруднений. Приобрести базу телефонных номеров можно не только в даркнете, но и на досках объявлений вроде Avito. Многие люди облегчают работу злоумышленников, указывая персональные данные при оформлении cashback’а или дисконтной карты, а также размещая свои номера в открытом доступе в социальных сетях и на различных сайтах. Зачастую пользователи сами подписываются на рекламные рассылки, соглашаясь с условиями договора после невнимательного ознакомления.

Способы защиты от спама

Лучшая защита от спам звонков – предельная внимательность во время серфинга в сети. Стоит всегда читать пользовательские соглашения перед тем, как регистрироваться на очередном ресурсе, оформлять кешбек или дисконтную карту. В случае, если звонки уже поступают, пригодятся следующие способы защиты.

Блокировка номера

Блокировка номеров, с которых звонят мошенники или спамщики – простейший способ избавиться от навязчивой рекламы. Для этого потребуется:

Зайти в список вызовов и зажать пальцем нужный номер.
В выпавшем меню выбрать пункт «Блокировка номера» или «Занести в черный список».

В случае отсутствия подобной функции необходимо сохранить номер, после чего заблокировать абонента в «Телефонной книге».

Проверка номера

Если возник вопрос, от кого поступают входящие спам звонки – от сотрудников банка или мошенников, стоит воспользоваться телефонными справочниками, найти которые можно на просторах сети. В интернете масса списков и баз с опасными телефонными номерами, а также с отзывами посетителей о владельцах подозрительных номеров. Для поиска информации подходят такие сайты, как ktozvonit.org, cheinomer.ru и им подобные. Бороться со спамщиками проще сообща, поэтому стоит оставлять свои отзывы на специализированных ресурсах и пополнять базы данных номерами мошенников.

Приложения для защиты от спама и пакеты от операторов мобильной связи

Для борьбы со спамом можно установить на смартфон, работающий под управлением Андроид или IOS, специальное приложение блокировщик (к примеру, «Не бери трубку» или «Черный список»). Поскольку некоторые приложения требуют доступ к конфиденциальной информации, стоит внимательно подходить к выбору, читая отзывы перед установкой. Яндекс Алиса от российских разработчиков оснащена справочником, который включает в себя сомнительные номера злостных спамщиков. Приложение 2GIS имеет встроенный определитель номера, включить который можно следующим образом:

Открыть раздел настроек.
В разделе «Телефон» найти «Блокировку и идентификацию вызовов».
Активировать 2GIS.

Операторы сотовой связи предлагают своим абонентам различные методы борьбы со спамщиками. Обычно подобные функции являются платными. Стоимость услуги «Черный список» варьируется в зависимости от регламента оператора:

Beeline – 1 рубль в день;
Tele2 – 1,1 рубль в сутки;
Megafon – 1 рубль в сутки.

Абоненты МТС могут отключить любую рекламу и спам за 1 рубль 50 копеек в день, услуга блокировки SMS-рассылок предоставляется бесплатно.

Как бороться со спамом

Спамщики нарушают сразу несколько законов: о персональных данных, о рекламе и о связи. Их нарушение чревато административной ответственностью, то есть штрафом. Компенсация может быть востребована только в случае причинения ущерба. К примеру, человек сильно разнервничался из-за спам звонков, что привело к проблемам со здоровьем. Для того, чтобы подать жалобу о незаконных звонках рекламного характера, нужно записать разговор на диктофон, после чего получить у своего мобильного оператора выписку с детализацией звонков.

На сайте Федеральной Антимонопольной Службы fas.gov.ru опубликован пошаговый алгоритм составления жалобы, касающейся незаконной рекламы. К жалобе нужно прикрепить диктофонную запись разговора со спамщиками и выписку с детализацией счета, выданную сотрудниками оператора мобильной связи. Для того, чтобы ускорить процесс рассмотрения дела, стоит добавить к тексту заявления соглашение о раскрытии тайны связи. Антимонопольная Служба обязана рассмотреть жалобу и дать ответ на нее в течение месяца.

Заключение

Для защиты от спам звонков на мобильный телефон можно воспользоваться одним из специальных предложений, черным списком или спам-блоком. Подавать жалобу на спамщиков, нарушающих административное законодательство, нужно через официальный сайт ФАС.

Остановить нежелательные роботизированные звонки и текстовые сообщения

FCC Закрыть дверь для международных мошенников с роботизированными вызовами

На открытом заседании в мае 2022 года Федеральная комиссия по связи США приняла новые правила, чтобы не допустить проникновения незаконных роботизированных звонков, исходящих из-за пределов США, в американские телефонные сети. ( Пресс-релиз – 20 мая 2022 г.)

Видео для потребителей FCC: Не ждите, повесьте трубку! — Чтобы посмотреть это видео с субтитрами, нажмите «Воспроизвести», а затем значок «CC».

Нежелательные звонки, в том числе незаконные и сфальсифицированные роботизированные звонки, являются основной жалобой потребителей FCC и нашим главным приоритетом защиты прав потребителей. К ним относятся жалобы от потребителей, чьи номера подделываются или чьи звонки ошибочно блокируются или помечаются как возможный мошеннический вызов приложением или службой блокировки звонков-роботов. Федеральная комиссия связи делает все возможное, чтобы защитить вас от этих нежелательных ситуаций, и принимает различные меры против незаконных звонков:

Выдача сотен миллионов долларов в качестве принудительных мер против незаконных абонентов-роботов.
Предоставление телефонным компаниям возможности блокировать незаконные или нежелательные звонки по умолчанию на основе разумной аналитики звонков до того, как звонки дойдут до потребителей.
Предоставление потребительским опциям инструментов блокировки вызовов с любого номера, который не указан в списке контактов клиента или другом «белом списке».
Требование к телефонным компаниям внедрять аутентификацию по идентификатору вызывающего абонента, чтобы уменьшить количество незаконных спуфингов.

Предоставление данных о жалобах потребителей для улучшения решений по блокировке вызовов и маркировке.

Ознакомьтесь с руководством для потребителей по инструментам и ресурсам для блокировки вызовов, которое включает информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

Узнайте больше об инициативах FCC по борьбе с роботизированными вызовами и спуфингом и загрузите отчет FCC о роботизированных вызовах.

Подайте жалобу в FCC, если вы считаете, что получили незаконный звонок или текстовое сообщение, или если вы считаете, что стали жертвой мошеннического мошенничества. Перейдите на вкладки ниже, чтобы просмотреть советы, ответы на часто задаваемые вопросы и ресурсы.

Советы потребителям по предотвращению нежелательных звонков роботов и телефонному мошенничеству

Карта чаевых

(скачать PDF)

Не отвечайте на звонки с неизвестных номеров. Если вы ответите на такой звонок, немедленно повесьте трубку.
Возможно, вы не сможете сразу определить, является ли входящий вызов поддельным. Имейте в виду: идентификатор вызывающего абонента, показывающий «местный» номер, не обязательно означает, что это местный абонент.
Если вы отвечаете на звонок, а звонящий — или запись — просит вас нажать кнопку, чтобы перестать получать звонки, вам следует просто повесить трубку. Мошенники часто используют этот трюк для выявления потенциальных целей.
Не отвечайте ни на какие вопросы, особенно на те, на которые можно ответить «Да».
Никогда не сообщайте личную информацию, такую как номера счетов, номера социального страхования, девичьи фамилии матери, пароли или другую идентифицирующую информацию, в ответ на неожиданные звонки или если у вас есть какие-либо подозрения.

Если вы получили запрос от лица, которое утверждает, что представляет компанию или государственное учреждение, повесьте трубку и позвоните по номеру телефона, указанному в выписке по счету, в телефонной книге или на веб-сайте компании или государственного учреждения, чтобы проверить подлинность запроса. запрос. Обычно вы получаете письменное заявление по почте до того, как вам позвонят из законного источника, особенно если звонящий просит оплату.
Будьте осторожны, если от вас требуют немедленной информации.
Если у вас есть учетная запись голосовой почты в телефонной службе, обязательно установите для нее пароль. Некоторые службы голосовой почты по умолчанию разрешают доступ, если вы звоните со своего номера телефона. Хакер может подделать номер вашего домашнего телефона и получить доступ к вашей голосовой почте, если вы не установите пароль.
Поговорите со своей телефонной компанией об инструментах блокировки вызовов, которые они могут иметь, и проверьте приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство, чтобы блокировать нежелательные вызовы.
Если вы уже используете технологию автоматической блокировки вызовов, часто бывает полезно сообщить этой компании, какие номера вызывают нежелательные вызовы, чтобы они могли помочь заблокировать эти вызовы для вас и других.
Чтобы заблокировать звонки телемаркетинга, зарегистрируйте свой номер в списке запрещенных звонков. Законные телемаркетологи сверяются со списком, чтобы не звонить по указанным в списке номерам стационарных и беспроводных телефонов.

Часто задаваемые вопросы о роботизированных вызовах

Роботизированные вызовы — это вызовы, сделанные с помощью автодозвона или содержащие сообщение, сделанное с помощью предварительно записанного или искусственного голоса.

Технологические достижения, к сожалению, позволили совершать незаконные и поддельные роботизированные звонки из любой точки мира дешевле и проще, чем когда-либо прежде. Вот почему это стало большей проблемой для потребителей и более сложной проблемой для решения.

Имейте в виду, что многие автоматические звонки являются законными. Хотя мы предприняли ряд действий и продолжаем работать над сокращением числа незаконных звонков роботами, это сложная проблема, требующая комплексных решений. Наиболее сложной частью является выявление незаконных вызовов в режиме реального времени, чтобы иметь возможность заблокировать их, не блокируя законные вызовы.

Каковы правила для автоматических звонков?
Каковы правила для телемаркетологов, звонящих на проводной домашний телефон?
Запрещены ли роботизированные звонки на беспроводные телефоны?
Какие типы вызовов с автонабором разрешены правилами FCC?
Каковы правила в отношении автоматических вызовов, освобождающих телефонные линии?
Освобождены ли какие-либо организации или лица от правил «Не звонить»?
Могу ли я отказаться от автоматического набора номера?
Куда я должен подать жалобу на нежелательный звонок?
Что делает FCC с жалобами потребителей?
Как школы могут получить дополнительную информацию о соблюдении требований?

Загрузите отчет Федеральной комиссии связи США по роботизированным звонкам (PDF).

Robotexts

Правила FCC запрещают отправку текстовых сообщений на мобильный телефон с помощью автодозвона, если вы предварительно не дали согласие на получение сообщения или если сообщение не отправлено в экстренных целях.

Для коммерческих текстов ваше согласие должно быть в письменной форме.
Для некоммерческих, информационных текстов (например, отправляемых освобожденными от налогов некоммерческими организациями или от их имени, для политических целей и других некоммерческих целей, таких как закрытие школ), ваше согласие может быть устным.

Запрет действует даже в том случае, если вы не внесли свой номер мобильного телефона в национальный список «Не звонить».

Советы по предотвращению нежелательных сообщений

Не отвечайте на нежелательные сообщения из сомнительных источников. Некоторые операторы мобильной связи позволяют заблокировать отправителя путем пересылки нежелательных сообщений на номер 7726 (или «СПАМ»). Уточните у своего провайдера варианты.
Будьте осторожны, сообщая номер своего мобильного телефона или любую другую личную информацию.
Прочитайте коммерческие веб-формы и ознакомьтесь с политикой конфиденциальности при отправке номера мобильного телефона на любой веб-сайт клиента. У вас должна быть возможность отказаться от получения текстов, но для этого вам, возможно, придется установить или снять флажок в предварительно выбранном поле.
Узнайте, есть ли у какой-либо компании, с которой вы ведете бизнес, политика, позволяющая ей продавать или передавать вашу информацию.

Примите меры

Подайте жалобу в FCC, если вы получили:

Нежелательное коммерческое текстовое сообщение, отправленное на ваш мобильный телефон.
Текстовое сообщение с автонабором, отправленное на ваш мобильный телефон, если вы ранее не давали согласия на сообщение (или оно не связано с чрезвычайной ситуацией).

Любое текстовое сообщение с автонабором от телекоммуникационной компании или реклама продуктов или услуг телекоммуникационной компании, если оно отправлено без вашего предварительного согласия.

Спуфинг и идентификатор вызывающего абонента

Подделка идентификатора вызывающего абонента — это когда вызывающий абонент умышленно фальсифицирует информацию, передаваемую на дисплей идентификатора вызывающего абонента, чтобы скрыть свою личность. Спуфинг часто используется как часть попытки обманом заставить кого-то передать ценную личную информацию, чтобы ее можно было использовать в мошеннических действиях или продать незаконно, но также можно использовать на законных основаниях, например, для отображения бесплатного номера для бизнеса. .

Что такое спуфинг соседей?
Когда спуфинг является незаконным?
Что делать, если ваш номер подделывают?
Что такое блокировка или маркировка?
Каковы правила идентификации вызывающего абонента для телемаркетологов?

Роботизированные звонки и текстовые сообщения для политических кампаний

В сезон выборов потребители, скорее всего, столкнутся с увеличением количества звонков и текстовых сообщений, связанных с политическими кампаниями. В то время как звонки и тексты кампании освобождены от требований списка «Не звонить», Закон о защите прав потребителей телефонов содержит определенные правила, которым они должны следовать.

Как правило, роботизированные звонки и сообщения роботов на мобильные телефоны требуют предварительного согласия, а звонки на стационарные телефоны разрешены без предварительного согласия. Но есть исключения, подробно описанные ниже.

Ограничения на звонки по политическим мотивам

Автоматический набор или предварительно записанные голосовые вызовы, связанные с политической кампанией, включая автоматический набор в реальном времени, автоматический набор текстовых сообщений и предварительно записанные голосовые сообщения, запрещены для мобильных телефонов, пейджеров или других мобильных устройств без предварительного явного согласия вызываемой стороны. . Те же ограничения применяются к защищенным телефонным линиям, таким как линии экстренной помощи или бесплатные линии, а также линии, обслуживающие больницы или аналогичные учреждения.

Связанные с политической кампанией автонабор или предварительно записанные голосовые вызовы разрешены на стационарные телефоны даже без предварительного явного согласия.

Все предварительно записанные вызовы голосовых сообщений, связанные с кампанией и другие, должны содержать определенную идентификационную информацию:

В начале предварительно записанного сообщения должно быть четко указано имя компании, физического лица или другого лица, инициировавшего вызов.
Если вызывающая сторона является бизнесом или юридическим лицом, официальное название юридического лица должно быть четко указано в начале сообщения.
Номер телефона вызывающей стороны должен быть указан либо во время, либо после сообщения.

Политические робототексты

Роботексты — текстовые сообщения, сгенерированные с помощью автодозвона, — также считаются типом вызова и подпадают под действие всех правил роботизированных вызовов.

Поскольку текстовые сообщения обычно отправляются на мобильные телефоны, робототексты требуют предварительного явного согласия вызываемой стороны. Однако политические текстовые сообщения могут быть отправлены без предварительного согласия предполагаемого получателя, если отправитель сообщения не использует технологию автоматического набора для отправки таких текстов, а вместо этого набирает их вручную.

Сообщить о нежелательных звонках и текстовых сообщениях

Если вы считаете, что получили политический роботизированный звонок или текстовое сообщение, не соответствующее правилам Федеральной комиссии по связи, вы можете подать неофициальную жалобу в Федеральную комиссию по связи по адресу fcc.gov/complaints. Если вы получаете тексты, которые вы не просили, сообщите об отправителе, переслав тексты на номер 7726 (или «СПАМ»). Кампании также должны выполнять запросы на отказ, если вы ответите «СТОП».

Веб-ресурсы для блокировки звонков-роботов

Блокировка звонков — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения поступления незаконных и нежелательных звонков на ваш телефон. Недавний отчет FCC показал, что, сотрудничая со сторонними аналитическими компаниями, провайдеры могут ежегодно блокировать миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Телефонные компании иногда заранее блокируют вызовы, связанные с подозрительными шаблонами вызовов для своих клиентов. Многие телефонные компании также позволяют своим клиентам блокировать дополнительные нежелательные звонки, регистрируясь в службе или устанавливая приложение. Потребители также могут настроить определенные параметры на своем телефоне, зарегистрироваться в сторонней службе или загрузить стороннее приложение для блокировки предполагаемых нежелательных вызовов.

В зависимости от поставщика услуг заблокированный вызов может быть направлен прямо на вашу голосовую почту, вы можете услышать один звонок и получить информацию об идентификаторе вызывающего абонента из заблокированного вызова или вы можете вообще не получать уведомления.

Многие телефонные компании пользуются правилами Федеральной комиссии по связи США, которые позволяют потребителям автоматически регистрироваться в службах блокировки вызовов, но вы можете отказаться, если беспокоитесь о пропущенных разыскиваемых вызовах. Ряд компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям определить, на какие звонки они хотят ответить. Службы маркировки отображают категории для потенциально нежелательных или незаконных вызовов, таких как «спам» или «вероятность мошенничества», на дисплее идентификатора вызывающего абонента.

Обратитесь в телефонную компанию, чтобы узнать больше о решениях по блокировке и маркировке, которые могут быть доступны для защиты от нежелательных и незаконных звонков. Также могут быть приложения, которые вы можете загрузить на свое мобильное устройство — за небольшую плату или бесплатно — для блокировки или маркировки потенциальных спам-звонков. В дополнение к службам блокировки и маркировки вызовов вам также следует узнать у производителя вашего беспроводного устройства о встроенных функциях, которые вы можете использовать для блокировки нежелательных вызовов с определенных номеров с помощью настроек вашего мобильного телефона.

Перечисленные ниже ресурсы* содержат информацию о многих средствах блокировки и маркировки вызовов, доступных в настоящее время для потребителей.

Беспроводная/мобильная связь

AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
Sprint: параметры блокировки вызовов с помощью My Sprint.
T-Mobile: параметры защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
Сотовая связь в США: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и блокировка параметров приложения.
Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.

Стационарный/проводной/VoIP

AT&T: информация об услуге Digital Phone Call Protect, блокировке вызовов и других функциях.
CenturyLink: советы и инструменты для клиентов по блокировке нежелательных вызовов.
Comcast: варианты блокировки вызовов для подписчиков XFINITY Voice.
Frontier Communications: Потребительские варианты инструментов и услуг для блокировки вызовов.
Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки абонентов-роботов.
Verizon: Варианты для клиентов, позволяющие остановить нежелательные звонки на домашние номера.

Сторонние аналитические ресурсы

First Orion: инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
Hiya: инструменты и услуги для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
Nomorobo: Инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
TNS Call Guardian: решения для аналитики звонков для бизнеса.
YouMail: Инструменты и услуги для частных лиц и компаний.

Решения для беспроводных устройств

Apple iPhone имеют дополнительную функцию фильтрации и блокировки вызовов «Отключить неизвестных абонентов».
Google Pixel имеют функцию фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызовов»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; и пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления звонками, чтобы блокировать нежелательные звонки.
Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.

Потребительские ресурсы и информация Торговой ассоциации

CTIA: Потребительские ресурсы для прекращения автоматических звонков.
US Telecom: информация для потребителей о незаконных автоматических звонках.

* Перечисленные ресурсы предоставлены в ознакомительных целях. FCC не поддерживает какие-либо перечисленные продукты или услуги и не несет ответственности за содержание, точность, полноту или своевременность веб-сайтов, не принадлежащих FCC.

Национальный список запрещенных звонков

Национальный список запрещенных звонков защищает номера стационарных и беспроводных телефонов. Вы можете бесплатно зарегистрировать свои номера в национальном списке «Не звонить», позвонив по номеру 1-888-382-1222 (голосовой) или 1-866-290-4236 (TTY). Вы должны звонить с номера телефона, на который хотите зарегистрироваться. Вы также можете зарегистрироваться на сайте donotcall.gov.

Операторы телемаркетинга должны удалить ваши номера из своих списков звонков и прекратить звонить вам в течение 31 дня с даты вашей регистрации. Ваши номера останутся в списке до тех пор, пока вы их не удалите или не прекратите обслуживание — нет необходимости перерегистрировать номера.

В соответствии с правилами Федеральной комиссии связи (FCC) операторы телемаркетинга, звонящие вам домой, должны сообщить свое имя, а также имя, номер телефона и адрес, по которому можно связаться с их работодателем или подрядчиком. Телефонные звонки на дом запрещены до 8:00 или после 21:00, и операторы телемаркетинга обязаны немедленно выполнить любую просьбу не звонить, которую вы делаете во время разговора.

Независимо от того, зарегистрированы ли вы в Национальном реестре запрещенных звонков или нет, сообщите нежелательным абонентам, что вы не даете согласия на звонок, и включите вас в их внутренний список запрещенных звонков. Запишите номер звонящего и время, когда вы сделали запрос, чтобы вам не звонили, и подайте жалобу в Федеральную комиссию по связи, если звонящий не выполнил ваш запрос.

Часто задаваемые вопросы

Что такое приглашение по телефону?

Телефонное приглашение — это телефонный звонок, который действует как реклама. Тем не менее, в соответствии с правилами Федеральной комиссии по связи США разрешены некоторые телефонные звонки, в том числе: звонки или сообщения, размещенные с вашего явного предварительного разрешения, освобожденной от налогов некоммерческой организацией или от ее имени, а также от лица или организации. Однако установившиеся деловые отношения больше не соответствуют правилам допустимых нежелательных звонков на ваш стационарный телефон. Компании и операторы телемаркетинга должны иметь ваше специальное разрешение на звонки.

Есть ли другие списки, в которых я могу зарегистрировать свой номер?

Да. Кроме того, во многих штатах теперь есть общегосударственные списки лиц, которым нельзя звонить. Свяжитесь с комиссией по коммунальным услугам вашего штата или отделом по защите прав потребителей, чтобы узнать, есть ли в вашем штате такой список, и узнать, как зарегистрировать свой номер или номера. Для получения контактной информации вашей государственной комиссии по коммунальным услугам проверьте правительственные списки или синие страницы вашего местного телефонного справочника.

Если я буду продолжать получать такие звонки, что я могу сделать?

Если вы получили предложение по телефону, которое, по вашему мнению, нарушает какое-либо из правил FCC, вы можете подать жалобу в FCC. FCC может выносить предупреждения и налагать штрафы на компании, нарушающие или подозреваемые в нарушении правил «не звонить», но не присуждает возмещения индивидуального ущерба.

Версия для печати

Остановите нежелательные роботизированные звонки и текстовые сообщения (pdf)

Дата последнего обновления/просмотра:

Понедельник, 25 июля 2022 г.

Инструменты и ресурсы для блокировки вызовов

Доступность блокировки вызовов для потребителей

Отчет FCC: 29 июня 2021 г.
Отчет FCC: 25 июня 2020 г.

Руководство для потребителей

Получите советы по предотвращению нежелательных звонков и текстовых сообщений, а также информацию о правилах Федеральной комиссии по связи в отношении автоматических звонков, текстовых сообщений, спуфинга вызовов, политических звонков и текстовых сообщений, а также о Национальном реестре запрета звонков.

Блокировка вызовов — это инструмент, используемый телефонными компаниями для предотвращения поступления незаконных и нежелательных вызовов на ваш телефон. Второй ежегодный отчет FCC, опубликованный в июне 2021 года, показал, что многие поставщики голосовых услуг и сторонние аналитические компании улучшают свои услуги по блокировке и маркировке вызовов и используют новые данные для более эффективного обнаружения автоматических вызовов. Ежегодно блокируются миллиарды нежелательных звонков американским потребителям.

Ресурсы блокировки и маркировки вызовов

Беспроводная/мобильная связь

AT&T: Услуги мобильной безопасности и защиты вызовов.
Google Project Fi: параметры блокировки вызовов для беспроводной службы Project Fi.
Sprint: параметры блокировки вызовов с помощью My Sprint.
T-Mobile: параметры защиты звонков для выявления или блокировки потенциальных мошенников.
Сотовая связь США: автоматическая идентификация сетевых вызовов, маркировка и блокировка параметров приложения.
Verizon: Часто задаваемые вопросы о фильтре вызовов для фильтрации и блокировки нежелательных вызовов.

Стационарный/проводной/VoIP

AT&T: Информация об услуге Digital Phone Call Protect, блокировке вызовов и других функциях.
CenturyLink: советы и инструменты для клиентов по блокировке нежелательных вызовов.
Comcast: параметры блокировки вызовов для абонентов XFINITY Voice.
Frontier Communications: Потребительские варианты инструментов и услуг блокировки вызовов.
Spectrum: Руководство по использованию сервиса Nomorobo для блокировки абонентов-роботов.
Verizon: Варианты для клиентов, позволяющие остановить нежелательные звонки на домашние номера.

Сторонние аналитические ресурсы

First Orion: инструменты и услуги для мобильных клиентов и предприятий.
Hiya: инструменты и услуги для мобильных телефонов; Hiya Connect для бизнеса.
Nomorobo: инструменты и услуги для стационарных и мобильных телефонов VoIP.
TNS Call Guardian: решения для аналитики звонков для бизнеса.
YouMail: инструменты и услуги для частных лиц и предприятий.

Решения для беспроводных устройств

Apple iPhone имеют дополнительную функцию фильтрации и блокировки вызовов «Отключить неизвестных абонентов».
Google Pixel имеют функцию фильтрации и блокировки вызовов «Экран вызовов»; Google предлагает несколько бесплатных приложений для блокировки вызовов для телефонов Android; а пользователи Google Voice могут использовать инструмент управления вызовами для блокировки нежелательных вызовов.
Samsung сотрудничает с Hiya, чтобы предложить решение для блокировки вызовов под названием Smart Call для маркировки потенциально нежелательных вызовов.

Потребительские ресурсы и информация Торговой ассоциации

CTIA: Потребительские ресурсы для прекращения автоматических звонков.
US Telecom: информация для потребителей о незаконных роботизированных звонках.

Как компаниям избежать блокировки законных вызовов

Телефонные компании или их партнерские поставщики услуг ищут подозрительные модели вызовов в рамках своих постоянных усилий по упреждающей блокировке нежелательных и незаконных вызовов. Ложноположительная блокировка может произойти, если законная компания или другая организация совершает звонки, используя шаблон, аналогичный тем, которые связаны с нежелательными — и часто незаконными — роботизированными звонками.

Вот несколько советов, как избежать блокировки:

Всегда используйте действительный исходящий номер.
Никогда не отображать недопустимый номер в идентификаторе вызывающего абонента.
Никогда не подставляйте телефонный номер в идентификатор вызывающего абонента, на который вы не подписаны.
Не используйте исходящие номера из списка «Не создавать».
Ограничьте количество вызовов в минуту, особенно в нерабочее время.
Ограничьте количество повторных звонков в течение короткого промежутка времени.

Вам также следует периодически проверять у телефонных компаний и сторонних аналитических компаний жалобы потребителей на номера, которые вы используете для совершения звонков.

При отправке сообщений указывайте постоянный номер для обратного вызова и рассмотрите возможность включения дополнительной контактной информации, которую получатели могут использовать для сообщения о проблемах.

Вы также можете использовать разные исходящие номера для разных целей. Например, обратные вызовы службы поддержки с меньшей вероятностью будут заблокированы на основании жалоб, если они сделаны с использованием отдельного номера, а не общего с исходящими звонками по телемаркетингу, которые могут вызвать жалобы.

Кроме того, обязательно зарегистрируйте действительные номера, которые вы планируете использовать для исходящих вызовов, в организациях, перечисленных ниже, а не только в телефонной компании, предоставляющей ваши услуги.

AT&T : позвоните по телефону 800-337-5373, отправьте электронное письмо по адресу [email protected] или свяжитесь с Hiya через веб-сайт hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Вызывающие стороны также могут оставить отзыв на странице att.com/reviewmycalllabel, которая ведет на портал Hiya.
CenturyLink: Электронная почта [email protected] или свяжитесь с Nomorobo по адресу nomorobo. com/contact и выберите «Сообщить о номере».
First Orion : свяжитесь с нами через веб-сайт calltransparency.com.
Frontier : Электронная почта [email protected] или свяжитесь с Nomorobo.
Hiya: Свяжитесь через веб-сайт hiyahelp.zendesk.com/hc/en-us/requests/new. Hiya предоставляет услугу регистрации законных предприятий через connect.hiya.com.
Nomorobo: Свяжитесь через веб-сайт nomorobo.com/contact и выберите «Сообщить о номере». Nomorobo имеет функцию белого списка, в который абоненты могут добавлять номера, чтобы предотвратить ошибочную блокировку.
Sprint: Позвоните по телефону 888-211-4727 или свяжитесь с TNS по адресу reportarobocall.com/trf.
T-Mobile: Свяжитесь с нами через feedback.fosrvt.com или через First Orion по адресу calltransparency.com.
TNS: TNS предоставляет на своем веб-сайте портал для выявления неточностей через свой веб-сайт обратной связи по роботизированным вызовам reportarobocall. com/trf и позволяет компаниям подписываться на оповещения, чтобы информировать их, когда номер классифицируется как спамер, спуфер, мошенник или мошенник.
Сотовые телефоны США: Позвоните по телефону 888-944-9400 или свяжитесь через веб-сайт по адресу uscellular.com/support/robocall/index.html.
Verizon: Связаться через веб-сайт voicespamfeedback.com.
Windstream: Позвоните по телефону 800-347-1991 или свяжитесь по электронной почте на веб-сайте: windstream.com/Support/Phone/Troubleshooting-repair.

Некоторые из вышеперечисленных компаний также предлагают маркировку звонков, чтобы помочь потребителям решить, на какие звонки они хотят ответить. Эти компании могут ответить на любые ваши вопросы о том, как помечаются ваши звонки.

Знать правила

Прежде всего, прежде чем звонить, убедитесь, что у вас есть согласие человека, которому вы звоните. Правила FCC требуют, чтобы звонящий получил письменное согласие — на бумаге или с помощью электронных средств, таких как форма веб-сайта или нажатие клавиши телефона, — перед тем, как сделать предварительно записанный телемаркетинговый звонок на стационарный телефонный номер или перед тем, как сделать автоматический или предварительно записанный телемаркетинговый звонок на беспроводной телефон. количество. Правила FCC также требуют, чтобы вызывающие абоненты получали устное или письменное согласие, прежде чем совершать автоматические или предварительно записанные звонки или текстовые сообщения без телемаркетинга на номера беспроводной сети. Есть исключения из этих правил, например, для чрезвычайных ситуаций, связанных с опасностью для жизни или безопасности.

Телепродавцы больше не могут осуществлять телемаркетинговые роботизированные звонки на проводные домашние телефоны, основываясь исключительно на «установленных деловых отношениях», которые могли быть установлены, когда потребитель что-то покупал или связывался с предприятием, чтобы задать вопросы. Предварительное явно выраженное согласие, как описано выше, необходимо, даже если продавец телемаркетинга имеет установленные деловые отношения с вызываемой стороной.

Спам мобильного телефона: способы блокировки, чем опасны, куда пожаловаться