Справочный центр инстаграм восстановления: Справочный центр Instagram

Содержание

Как восстановить аккаунт в Instagram* или доступ к нему

7 мая 2020 Ликбез Технологии

Инструкции на случай, если вы забыли пароль, удалили страницу, вас взломали или заблокировали.

Как восстановить доступ к аккаунту в Instagram*, если вы забыли пароль

Если ранее вы подключили к Instagram* свою учётную запись Facebook*, то сможете войти с её помощью. Пароль для этого не понадобится. Достаточно запустить приложение Instagram* на смартфоне и выбрать «Продолжить как [ваше имя пользователя в Facebook*]».

Кроме того, вы можете сбросить старый пароль и указать новый. Для этого на странице входа нажмите «Забыли пароль?» (или «Получить помощь со входом в систему» в Android) и укажите имя пользователя или email, на который зарегистрирован аккаунт. Система пришлёт на почту ссылку для сброса пароля.

Вместо имени пользователя или email можно указать номер телефона. Тогда Instagram* пришлёт по СМС проверочный код для сброса пароля.

Как восстановить аккаунт в Instagram*, если его заблокировали

Instagram* может заблокировать любой аккаунт за нарушение правил или по ошибке. За мелкие проступки пользователя банят временно. Но после регулярных или серьёзных нарушений аккаунт могут заблокировать навсегда.

Если вы получили сообщение о временной или перманентной блокировке, можете попробовать её обжаловать. Необходимая для этого ссылка должна отображаться в меню входа в аккаунт в приложении Instagram*. Если не видите её, нажмите «Подробнее».

Вас попросят указать данные для входа в аккаунт и написать, почему вы считаете, что блокировка произошла по ошибке. К примеру, можете объяснить, что не нарушали принципов «Руководства сообщества» и «Условий соглашения». Если это действительно так, после проверки вам могут прислать инструкцию для восстановления. Если же вы действительно нарушили правила, отменить санкции, скорее всего, не выйдет.

Рассмотрение заявки может затянуться. Если вам не ответят в течение нескольких дней, попробуйте отправить повторный запрос.

Как восстановить доступ к аккаунту в Instagram*, если его взломали

Попробуйте сбросить пароль по инструкции из первого пункта этой статьи. Но она не сработает, если взломщик смог изменить email и номер телефона. В таком случае нажмите «Забыли пароль» (или «Получить помощь со входом в систему» в Android) и введите email или телефонный номер, через которые у вас получалось входить в аккаунт ранее.

Вместо «Далее» нажмите «Нужна дополнительная помощь?» Instagram* предложит отправить вам проверочный код по СМС или ссылку для восстановления на указанную почту. Скорее всего, система также потребует дополнительные данные, которые подтверждают вашу личность. Например, ваше фото. Если пройдёте проверку, получите доступ к странице.

Процедура восстановления периодически меняется. Возможно, нажав «Нужна дополнительная помощь?», вы увидите другие инструкции.

Как восстановить аккаунт в Instagram*, если вы его удалили

Если вы просто отключили учётную запись, для восстановления доступа достаточно войти в неё обычным способом. Но если вы выбрали безвозвратное удаление, вернуть аккаунт уже не удастся.

Как связаться со службой поддержки и горячей линией Instagram: номер

Вернуться к началу Белый круг с черной рамкой вокруг шеврона, направленного вверх. Это означает «нажмите здесь, чтобы вернуться к началу страницы». Наверх Значок «Сохранить статью» Значок «Закладка» Значок «Поделиться» Изогнутая стрелка, указывающая вправо.

Скачать приложение

Как получить поддержку Instagram через Справочный центр
Как сообщить о разжигании ненависти, насилии и многом другом в Instagram

Как сообщать об ошибках и сбоях в Instagram

Вы можете связаться со службой поддержки Instagram через их онлайн-справочный центр или напрямую сообщить о публикации.
Если вы встряхнете телефон во время использования Instagram, появится всплывающее окно, позволяющее сообщать об ошибках.
В Instagram есть номер телефона, но вы не сможете ни с кем там поговорить.

С более чем миллиардом активных пользователей каждый месяц легко понять, насколько перегружена служба поддержки клиентов Instagram.

К сожалению для пользователей, это делает так, что нет возможности поговорить с живым представителем службы поддержки клиентов из Instagram — даже если проблема срочная, например, ваш аккаунт взломан. Вместо этого вам придется использовать один из автоматизированных методов.

Вы можете открыть Справочный центр Instagram, чтобы прочитать руководства по устранению неполадок, которые могут помочь в решении вашей проблемы. А если вы пытаетесь сообщить о проблеме, вы можете встряхнуть телефон или открыть параметры сообщения.

Совет: Ознакомьтесь с нашим руководством о том, как пожаловаться на публикации, профили и комментарии в Instagram.

Как получить поддержку Instagram через Справочный центр

Справочный центр Instagram — это надежный инструмент поддержки, который предлагает пошаговые руководства и советы по устранению наиболее распространенных проблем с Instagram. Там не с кем поговорить, но гайды пишут реальные люди.

Доступ к справке на рабочем столе

Вы можете найти Справочный центр на своем компьютере, перейдя непосредственно на их веб-сайт. Здесь вы можете щелкнуть одну из предложенных тем или воспользоваться строкой поиска, чтобы найти статьи, касающиеся вашей проблемы.

Кроме того, вы можете выполнить следующие действия.

1. Перейти на сайт Instagram . Нажмите кнопку Справка под рекомендациями учетной записи с правой стороны.

Это простой способ получить доступ к странице справки, когда у вас нет под рукой точного URL-адреса. Эбигейл Абесамис Демарест/Инсайдер

Подсказка: Если вы хотите сообщить о проблеме в Instagram, перейдите на страницу своего профиля и нажмите

Настройки > Сообщить о проблеме .

Доступ к справке на мобильном телефоне

1. Откройте приложение Instagram на своем устройстве iPhone или Android и коснитесь изображения своего профиля в правом нижнем углу.

2. Коснитесь трех сложенных строк в правом верхнем углу, затем выберите Настройки .

Вы также можете получить доступ к Справочному центру через приложение Instagram. Эбигейл Абесамис Демарест/Инсайдер

3. Коснитесь Справка внизу страницы, затем коснитесь Справочный центр .

Нажав на Справочный центр, вы перейдете на страницу Справочного центра Instagram. Эбигейл Абесамис Демарест/Инсайдер

Вы попадете на страницу Справочного центра Instagram, на которой есть сотни различных тем поддержки. Выберите одну из предложенных статей или воспользуйтесь строкой поиска, чтобы найти то, что вы ищете.

Как сообщить в Instagram о разжигании ненависти, насилии и многом другом

Instagram позволяет сообщать об отдельных публикациях, конкретных пользователях и комментариях. Просто перейдите к любому сообщению, учетной записи или комментарию, нажмите на него три горизонтальные точки и выберите

Сообщить в раскрывающемся меню.

Вы можете пожаловаться на любую публикацию, учетную запись или комментарий, которые, по вашему мнению, нарушают принципы сообщества Instagram. Эбигейл Абесамис Демарест/Инсайдер

Если вы не уверены, можно ли сообщить о вашей проблеме или кто-то совершил правонарушение, подлежащее регистрации, ознакомьтесь с правилами сообщества Instagram.

Вот некоторые из вопросов, которые Instagram считает законными:

Интеллектуальная собственность: Проблемы, которые следуют в соответствии с этой жалобой, включают пользователей, нарушающих авторские права, которые обычно защищают оригинальное выражение, такое как изображения и слова, но не факты и идеи, и товарные знаки, определяется как слово, слоган, символ или дизайн, предназначенный для того, чтобы отличить продукты или услуги от отдельного лица, группы или компании.
Нагота: В широком смысле это «подходящие» изображения, это более противоречивое правило запрещает любую наготу на сайте, за несколькими исключениями, включая фотографии со шрамами после мастэктомии, кормящих грудью людей и наготу на картинах и скульптурах.
Разжигание ненависти: Платформа удалит со своего сайта любой контент, который поощряет насилие или содержит разжигание ненависти — на основе расы, этнической принадлежности, национального происхождения, пола, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, религии, инвалидности или болезни — а также издевательства и притеснения, направленные против частных лиц.
Незаконная деятельность : Instagram будет удалять сообщения, предлагающие определенные услуги, связанные с сексом, огнестрельным оружием и наркотиками, в дополнение к удалению сообщений или комментариев, которые «поддерживают или восхваляют терроризм, организованную преступность или группы ненависти».
Членовредительство: Любой контент, размещенный на платформе, который прославляет или поощряет любой тип физического членовредительства, включая расстройства пищевого поведения, будет удален — за исключением сообщений, которые ссылаются на эти проблемы от имени повышение осведомленности или поддержка указателей.

Графическое изображение насилия: Любые видео или изображения с интенсивным графическим изображением насилия, которые не были опубликованы в связи с заслуживающими освещения в печати событиями или для осуждения или просвещения по более широкой проблеме, будут удалены как неприемлемые.

После того, как вы пожалуетесь на публикацию, вы можете получить электронное письмо или уведомление в Instagram, в котором будет указано, какое решение приняли по этому поводу модераторы Instagram.

Как сообщать об ошибках и сбоях в Instagram

Instagram также принимает сообщения о проблемах с самим приложением, например, если графика отображается неправильно или не открывается меню.

Чтобы быстро сообщить об ошибке, встряхните телефон при открытом Instagram. Должно появиться всплывающее окно с просьбой сообщить о проблеме. Вы также сможете отправлять скриншоты и другие файлы.

Вы также можете отключить эту функцию из этого меню. Эбигейл Абесамис Демарест/Инсайдер

Эбигейл Абесамис Демарест

Эбигейл Абесамис Демарест — автор статей для Insider из Нью-Йорка.

Она любит хороший глазированный пончик и погружается в науку о еде и о том, как ее приготовить.

ПодробнееПодробнее

Уильям Антонелли

Технический репортер для Insider Reviews

Уильям Антонелли (он/она/они) — писатель, редактор и организатор из Нью-Йорка. Как один из основателей команды Reference, он помог вырастить Tech Reference (теперь часть Insider Reviews) из скромных начинаний в гигантскую силу, которая привлекает более 20 миллионов посещений в месяц. Помимо Insider, его тексты публиковались в таких изданиях, как Polygon, The Outline, Kotaku и других. Он также является источником технического анализа на таких каналах, как Newsy, Cheddar и NewsNation. Вы можете найти его в Твиттере @DubsRewatcher или связаться с ним по электронной почте [email protected].

ПодробнееЧитать меньше

Связанные статьи

Инстаграм Технология Как Справочная библиотека

Подробнее…

Как связаться со службой поддержки Instagram по телефону или электронной почте? Помощь клиентам IG

Связаться с Instagram очень просто. Проблема в том, что получить ответ, не говоря уже о решении проблемы, очень сложно. Важно знать обо всех возможностях поддержки Instagram. В этой статье рассматриваются лучшие стратегии для получения необходимой помощи.

.0029, скорее всего, вы не получите ответ на свой запрос по этим каналам.

Какие есть варианты?

К сожалению, если вы обычный пользователь Instagram, ваши возможности относительно ограничены официальными каналами. Я знаю, что это тяжело слышать, но это неудачная экономика бесплатного приложения. Вы и ваше внимание — это продукт. Это означает, что если у одного из 700 миллионов «продуктов» Instagram есть проблема, это не проблема с высоким приоритетом. Они не будут тратить сотни долларов, пытаясь это исправить. Для Instagram будет разумнее просто игнорировать эту проблему и вместо этого работать над новым прибыльным продуктом.

Если вы являетесь влиятельным лицом или создателем контента с более чем десятками тысяч подписчиков, существуют неофициальные пути эскалации с разной степенью успеха. Некоторые из них мы рассмотрим в конце.

Почему так сложно связаться со службой поддержки Instagram?

В Instagram более 700 миллионов пользователей, и количество запросов в службу поддержки, которые они получают, ошеломляет. Если только 1 из каждых 100 пользователей связывается с Instagram один раз в год, это все равно составляет более 7 миллионов запросов в службу поддержки в год или 18 000 в день. Теперь некоторые из вас могут подумать: «Ну, это всего 700 запросов в службу поддержки в час», что вполне возможно для компании с ресурсами Facebook.

Честно говоря, мы не уверены. Мы понимаем, что это непростая проблема; иногда неавтоматизированные проблемы просто не могут быть исправлены в больших масштабах для потребителей бесплатных приложений, но в то же время гораздо меньшая часть инфлюенсеров и создателей контента с десятками или сотнями тысяч подписчиков, безусловно, заслуживает некоторого внимания. Эти пользователи Instagram заставляют массы использовать Instagram и двигают курс акций Facebook вверх и вправо. Они заслуживают лучшего пути для эскалации проблем поддержки в Instagram.

Как связаться со службой поддержки Instagram обычному пользователю

Если вы обычный пользователь Instagram, получить помощь все же можно, просто вероятность этого меньше. Лучше всего отправить запрос в службу поддержки с сайта Instagram.com. Следуйте приведенным ниже инструкциям:

Перейдите на страницу Instagram.com
Прокрутите вниз страницу Instagram.com и нажмите «Поддержка»
В меню слева нажмите «Центр конфиденциальности и безопасности»
0006
Нажмите на тип проблемы, с которой вы столкнулись
Найдите ссылку с надписью «Сообщите о ней»
У каждой проблемы есть уникальная форма для заполнения

Как связаться со службой поддержки Instagram, если вы влиятельный человек

Как влиятельный человек, вы, вероятно, станете целью для атаки. Скорее всего, это будет попытка завладеть вашей учетной записью для монетизации или украсть ваше имя, возможно, чтобы продать его. Если вы общаетесь в правильных группах Facebook, вы будете ежедневно видеть сообщения от лидеров мнений, которые ищут помощи в восстановлении контроля над своими учетными записями.

Как мы уже говорили выше, в Instagram нет официального пути эскалации специально для влиятельных лиц. Ваши попытки эскалации через стандартные каналы будут объединены с тысячами пользователей без изображения профиля и 0 подписчиков, отправляющих запросы.

Этот номер означает, что вам лучше всего использовать мутные неофициальные каналы. Они заключаются в поиске человека с контактом в Instagram, чаще всего друга или человека, который должен был взаимодействовать с Instagram от имени своего бизнеса, например, сотрудника крупного рекламного партнера.

Если вы читаете эту статью, скорее всего, у вас нет друга, который мог бы помочь, поэтому будьте готовы потратить немного денег. Отсутствие официальной поддержки создало серый рынок сотрудников, предоставляющих услуги неофициальной поддержки Instagram за тысячи долларов в зависимости от задачи.

В зависимости от того, какой доход приносит учетная запись, насколько она важна для вашего бренда и объема работы, затраченной на создание вашей аудитории, определенно имеет смысл потратить много денег, чтобы восстановить свою учетную запись.

Справочный центр инстаграм восстановления: Справочный центр Instagram