Сведения о среднесписочной численности ежегодно подают в налоговую инспекцию все организации и предприниматели с работниками. С 2021 г. сведения о среднесписочной численности хотят включить в состав Расчета по страховым взносам. Кроме того, среднесписочная численность работников отражается в отдельных видах отчётности, к примеру в расчете 4-ФСС.
В этот показатель включают следующих лиц (п. 77 Указаний, утв. Приказом Росстата от 27.11.2019 № 711):
При этом в среднесписочную численность работников включаются как работающие, так и отсутствующие на работе по каким-либо причинам, в частности работники:
В среднесписочную численность работников не входят (п. 78, 79.1 Указаний, утв. Приказом Росстата от 27.11.2019 № 711):
Источник: glavkniga.ru
Расчет среднесписочной численности работников за 2018 год — это отчет, который до 21 января 2020 года все организации и индивидуальные предприниматели, имеющие наемных работников, обязаны направить в территориальные органы ФНС России. Такие данные необходимы налоговикам для определения категории налогоплательщика и исчисления некоторых видов налогов. Отчет не является статистическим и к нему предъявляются требования, предусмотренные налоговым законодательством. Как заполнить его без ошибок, можно узнать из статьи.
Сведения о среднесписочной численности 2018 в органы Федеральной налоговой службы РФ должны ежегодно предоставлять все организации или индивидуальные предприниматели с наемными работниками. Такая обязанность закреплена в статье 80 Налогового кодекса РФ. Направлять такие сведения также должны новые или реорганизованные налогоплательщики. И если за год отчет сдается до 20 января (в 2020 году 20 января — воскресенье, значит, крайний срок переносится на 21 января), то в случае создания новой организации его нужно сдать не позднее 20-го числа месяца, следующего за тем, в котором было официально зарегистрировано юрлицо или ИП.Отчет по среднесписочной численности за 2018 год сдаются по форме, утвержденной приказом ФНС России от 29.03.2007 № ММ-3-25/174@. С момента принятия этого документа бланк среднесписочной численности не изменялся, поэтому рекомендации по его заполнению можно найти в письме ФНС России от 26.04.2007 № ЧД-6-25/353@.
В письме ФНС от 27 февраля 2018 г. N ПА-4-6/3876 содержится уточнение о том, что в приказ от 2007 года готовятся изменения, однако до принятия этих изменений надлежит руководствоваться требованиями, изложенными в в Письме от 26.04.2007 № ЧД-6-25/353@.
К документу предъявляются общие требования с другой налоговой отчетностью, поэтому в электронном виде его нужно направить в налоговый орган в том случае, если количество работников организации свыше 100 человек. Если среднесписочная численность за 2018 год меньше, то в силу пункта 3 статьи 80 НК РФ, отчёт о среднесписочной численности работников 2018 можно направить на бумаге. Для индивидуальных предпринимателей ействует следующее правило: если в течение года у предпринимателя не было ни о
Для расчета некоторых показателей компании или частному предпринимателю приходится определять величины средней численности и средней списочной численности персонала. А как это сделать? В чем заключается разница между средней численностью и среднесписочной численностью? Ответы на данные вопросы вы можете узнать из следующей статьи.
Численность персонала фирмы является важнейшим показателем, который отражает сегмент деятельности компании и показывает число работающих в ней специалистов на конкретную дату или период отчета. На его основе осуществляется расчет средней списочной численности, представляющей собой показатель, применяемый для целей обложения налогами и статистических целей.
Чем отличается средняя численность от среднесписочной численности? Основное отличие заключается в том, что в показатель средней численности включается абсолютно весь персонал (даже внешние совместители и специалисты, осуществляющие деятельность по ГПД). В показатель средней списочной численности входят только те служащие, для которых работа является основной и постоянной.
В рассматриваемой нами области действуют положения законодательства (в основном, налогового), а также инструкции и приказы о порядке расчета списочной и среднесписочной численности персонала для сдачи отчетов в статистические органы.
Основными из них являются:
Средняя численность персонала включает в себя несколько пунктов:
Исходя из этого, говоря об отличиях средней и среднесписочной численности, можно сделать вывод, что эти два показателя требуются для расчета друг друга.
Чтобы узнать среднесписочную численность, нужно знать величины списочной численности, определяемые на даты, включаемые в этот период.
В списочной численности учёт каждого специалистов осуществляется один раз. За каждый день осуществляется учёт как фактически трудящихся работников, так отсутствующих на своих трудовых местах по каким-либо причинам. Исключениями являются только те специалисты, которые признаются внешними совместителями или работниками, которые трутся по ГПД.
Исчисление среднесписочной численности служащих за месяц осуществляется путем сложения списочной численности персонала за каждый день месяца (в учет выходят и выходные, и праздники). Затем полученное значение делится на число дней в месяце отчета.
При расчете этой величины необходимо принимать во внимание следующие важные моменты:
Те служащие, которые трудятся неполное время, учитываются не в качестве целых единиц, а в соответствии с числом реально отработанных часов.
Показатель среднесписочной численности нужен для заполнения разных форм отчетности – в Фонд соцстраха, для налоговой инспекции, статистики. Он рассчитывается по специальному алгоритму. Чтобы правильно заполнить соответствующее поле формы, надо применять определенные правила. Объясним, как рассчитать среднесписочную численность работников за год.
Методика расчета была разработана еще Госкомстатом СССР (Инструкция от 17.09.1987 № 17-10-0370), последний раз изменения в нее вносились 20.04.1993 года. На сегодня она не отменена, но 26.04.2007 ФНС выпустила письмо № ЧД-6-25/353@ о том, что при проведении расчета для «Сведений о среднесписочной численности работников за предшествующий год» надо использовать указания по заполнению формы статотчетности № 1-Т. Последняя редакция обозначенной в письме формы № 1-Т утверждена приказом Росстата от 06.08.2018 г. № 485. При ее заполнении нужно дополнительно учитывать Указания по заполнению формы П-4, приведенные в приказе Росстата от 22.11.2017 № 772 (с учетом изменений, внесенных 29.12.2018), где подробно раскрывается методика расчета. Данная методика используется и для расчета численности, отражаемой в форме 4-ФСС.
Для расчета численности потребуются данные из табеля учета рабочего времени, а также документы кадрового учета – приказы о приеме и увольнении.
Прежде чем приступать к определению среднесписочной численности работников предприятия за год, нужно из данных исключить тех лиц, информация по которым не включается в расчет. Это:
сотрудницы, пребывающие в отпуске по беременности и родам, или усыновившие новорожденного ребенка прямо из роддома, а также оформившие отпуск по уходу за ребенком;
работники, взявшие дополнительный неоплачиваемый отпуск в связи с учебой в образовательном заведении, и сотрудники, взявшие неоплачиваемый отпуск для поступления в ВУЗ или средне-специальное учебное заведение;
внешние совместители;
лица, работавшие по договорам ГПХ;
учредители, не получающие заработную плату;
сотрудники, направленные на работу за границу;
работники, отправленные на учебу с отрывом от производства (получающие стипендию от организации), или переведенные временно в другую организацию без сохранения зарплаты.
Кроме того, не надо включать адвокатов и военнослужащих, исполняющих обязанности воинской службы. Также не включают в численность работника, подавшего заявление на увольнение и прекратившего выходить на работу до истечения времени отработки (с даты невыхода на работу).
Бухгалтерии для отчетов статистики, 4-ФСС, сведений в ИФНС требуется вести учет среднесписочной численности работников за год. Формула расчета его такова:
ССЧ = сумма СЧ, состоящая из общего числа численности за все месяцы : 12,
где ССЧ — среднесписочная численность за год,
СЧ- среднесписочная численность за месяц;
12- количество месяцев в году.
Если необходимо узнать ССЧ не за год, а за другой период, допустим, квартал – то складываются СЧ за все месяцы квартала (три цифры), и делятся на 3 (число месяцев в квартале).
Для статистической отчетности данные обычно округляются по арифметическим правилам до одного десятичного знака (округление значения менее 0,5 до нуля; от 0,5 и более – до единицы). Для формы среднесписочной численности работников за предшествующий календарный год, направляемой в ИФНС и для 4-ФСС округлять нужно до целого значения.
Чтобы было понятнее, разберем расчет на примерах.
Найдем искомый показатель за год по следующим данным каждого месяца:
Месяц | Средняя численность, человек | Месяц | Средняя численность, человек |
Январь | 60 | Июль | 60 |
Февраль | 58 | Август | 60 |
Март | 58 | Сентябрь | 61 |
Апрель | 59 | Октябрь | 61 |
Май | 60 | Ноябрь | 61 |
Июнь | 60 | Декабрь | 62 |
Сумма средней численности за год, всего:
60 + 58 + 58 + 59 + 60 + 60 + 60 + 60 + 61 + 61 + 61 + 62 = 720 человек
Среднесписочная численность работников предприятия за год составила:
720 : 12 месяцев = 60 человек.
Дополнительно рассчитаем ССЧ за 1 квартал:
(60 + 58 + 58) : 3 мес. = 59 чел.
Ниже мы рассмотрим, как определяются данные по численности за каждый месяц.
Для подсчета потребуется табель. По нему подсчитывается списочный состав компании за каждый календарный день месяца. За выходной, праздничный день количество человек совпадает с ближайшим предыдущим рабочим днем. Затем получившиеся числа складывают и делят на количество календарных дней этого месяца.
Несмотря на отпуск, болезнь, командировку или простой, работник все равно учитывается в численности предприятия в эти дни за целую единицу, как и сотрудники, отработавшие полную смену.
Сотрудник работал в апреле 2019 года с 1 по 5 число. 6, 7 апреля были выходными. С 8 по 12 апреля был оформлен больничный лист. 13, 14 апреля – выходные. С 15 апреля он снова вышел на работу. С 29 апреля сотрудник ушел в ежегодный оплачиваемый отпуск на 28 дней.
Численность по этому сотруднику за любой день апреля – 1, так как все дни периода входят в учетное число, а за выходные численность равна ближайшему рабочему дню (то есть за 6, 7, 13, 14 цифра берется на основании рабочего дня 5 апреля).
Точно так же проверяется каждый работник, затем полученная численность персонала за каждый день месяца суммируется и делится на число дней месяца – в этом примере на 30, так как в апреле 30 дней.
Допустим, что на каждый день апреля с 1 по 20 число численность персонала была одинаковой — 15 человек. С 21 по 30 апреля численность составила по 16 человек. Рассчитаем среднесписочную численность за апрель:
((15 х 20 дн.) + (16 х 10 дн.)) : 30 дн = 460 : 30 дн. = 15 чел.
Как посчитать среднесписочную численность работников за год, если имеются люди, принятые на условиях неполного рабочего времени? По такому персоналу учет численности требует отдельного расчета. При определении среднесписочного состава время учитывается пропорционально отработанному, и далее численность устанавливается исходя из продолжительности рабочей недели.
В компании трудоустроено 6 человек на неполное рабочее время. Число рабочих дней месяца 20. В организации восьмичасовой рабочий день. Подсчитаем численность при следующих условиях:
Двое сотрудников трудились полный месяц по 4 часа в день. Каждый из них учитывается за любой день как 0,5 единицы (4 отработанных часа : 8- часовой рабочий день).
Двое работали весь месяц по два часа в день. Они будут учитываться по 0,25 единицы (2 ч : 8).
Еще 2 человека выходили на работу по 1,6 часа в день, но отработали всего 11 и 15 дней соответственно. Каждый учитывается как 0,2 единицы (1,6 отработанных часа : 8).
Общая среднесписочная численность сотрудников с неполным рабочим временем в компании составит:
(0,5 х 20 + 0,5 х 20 + 0,25 х 20 + 0,25 х 20 + 0,2 х 11 + 0,2 х 15) : 20 дн. = 1,76 чел.
То есть, рассчитывается отработанное количество человеко-часов по каждому сотруднику, данные суммируются и затем делятся на рабочие дни.
Законодательством определены отдельные категории работников, которым устанавливается сокращенное рабочее время, например:
несовершеннолетние;
трудящиеся во вредных и опасных условиях;
женщины, трудоустроенные в организациях Крайнего Севера или сельской местности;
кормящие матери.
Такие сотрудники учитываются в среднесписочной численности за полную единицу каждый, несмотря на сокращенное время их работы.
Не нужно учитывать в средней численности внешних совместителей. Внутренние совместители считаются за целую единицу, т.е. как один человек, независимо от числа занимаемых должностей.
Примечание. Тексты задач взяты с форума
В данном уроке:
Имеются следующие данные о численности рабочих на предприятии, вступившем в эксплуатацию с 15 марта: сумма явок и неявок рабочих за март составила 15 810 человеко-дней. Среднесписочное число рабочих за апрель — май составило 1 650 чел., за июнь — 1 810 чел., за июль -сентябрь — 1 680 чел., за октябрь-декабрь — 1 570 чел. Определить среднесписочную численность рабочих за март, за I и II кварталы, за I и II полугодия и за отчетный год.
Комментарий.
Задача на навыки работы с калькулятором.
Решение.
Определяем среднесписочную численность за март
15 810 / 31 = 510 человек
Определяем среднесписочную численность за 1 квартал
510 / 3 = 170
Определяем среднесписочную численность за 2 квартал
( 1650 + 1650 + 1810 ) / 3 = 1703
Определяем среднесписочную численность рабочих за первое полугодие
( 510 + 1650 + 1650 + 1810 ) / 6 = 937
Определяем среднесписочную численность за второе полугодие
( 1680 * 3 + 1570 * 3 ) / 6 = 1625
Все.
Сезонное предприятие начало работать с 17 мая.
Число работников по списку состояло(человек):
17 мая-300;
18 мая- 330;
19 мая — 350;
20 мая 360;
с 21 по 31 — 380;
с 1 июня по 31 декабря -400.
Определить среднесписочную численность работников в мае, 2, 3, 4 кварталах, за 1 год.
Комментарий.
Для определения среднесписочной численности работников необходимо обратиться к Приказу Минстата Украины № 286 от 28.09.2005. Необходимые нормы, которые необходимо знать, также указаны в уроке «Численность персонала».
У задачи есть серьезный недостаток. Дело в том, что не все сотрудники, которые приняты на работу, подлежат учету с целью расчета среднесписочной численности. Однако, автор задачи, возможно, об этом не подозревает. Чтобы не сводить с ума студентов, примем эту величину равной нулю. В «реальной жизни» обратите на это внимание.
Решение.
Для начала нам необходимо определить среднесписочную численность работников за месяц, а, конкретно, в мае. Этот случай описан в пункте 3.2.4. Инструкции по статистике численности работников. См. Инструкция, как определить среднесписочную численность.
Составим таблицу (для наглядности)
Числа месяца | Численность штатных работников учетного состава (пункты 2.4 и 2.5 Инструкции) | В том числе подлежит исключению из среднесписочной численности штатных работников (пункты 2.5.8 и 2.5.9 Инструкции) | Подлежат включению в расчет среднесписочной численности штатных работников |
А | Б | В | Г = Б-В |
17 | 300 | - | 300 |
18 | 330 | - | 330 |
19 | 350 | - | 350 |
20 | 360 | - | 360 |
21-31 (11 дней) |
380 | - | 380 |
Таким образом, среднесписочная численность работников в мае равна:
( 300 + 330 + 350 + 360 + 380 * 11 ) / 31 ≈ 178 человек
Численность работников за период, больший, чем месяц, исчисляется согласно пункту 3.2.5 Инструкции. (см. ссылку выше)
За второй квартал среднесписочная численность работников составит:
( 0 + 178 + 400 ) / 3 ≈ 193 человека
В апреле у нас ноль, в мае — только что посчитали, с первого июня — 400 человек. Находим среднее арифметическое.
Третий и четвертый квартал не считаем, и так ясно, что 400 человек.
Примечание. Возможно, преподаватель опять дал маху, он имел ввиду нарастающим итогом с начала года, но… написано то, что написано.
Среднесписочная численность с начала года (читаем пункт 3.2.6 Инструкции ) будет равна:
( ( 0 + 0 + 0 ) + ( 0 + 178 + 400 ) + (400 + 400 + 400) + (400 + 400 + 400) ) / 12 ≈ 248 человек
Все.
Определить текучесть кадров по приему, текучесть кадров по выбытию, общую текучесть кадров, коэффициент постоянства кадров на основе данных предприятия о численности работающих за отчетной год. Данные представлены в таблице ниже.
Показатели |
Значения |
Среднесписочная численность работающих |
4000 |
В том числе: |
|
рабочие |
3040 |
ИТР |
440 |
Служащие |
280 |
Младший обслуживающий персонал |
240 |
Принято на работу в отчетном году |
300 |
В том числе: |
|
ИТР |
27 |
Служащие |
15 |
Младший обслуживающий персонал |
18 |
Уволено с работы в отчетном году |
350 |
В том числе: |
255 |
ИТР |
35 |
Служащие |
32 |
Младший обслуживающий персонал |
28 |
Решение.
Найдем коэффициент текучести кадров по приему на работу. Для этого воспользуемся формулой:
Ктек. пр.=число принятых работников за период / среднесписочная численность работников за период.
Подставим значения в формулу.
Ктек. пр.=300/4000=0,075
Найдем коэффициент текучести кадров по уволенным работникам. Для этого воспользуемся формулой:
Ктек. ув.=число уволенных по любым причинам работников за период / среднесписочная численность работников за период.
Подставим значения в формулу.
Ктек. ув.=350/4000=0,0875
Найдем коэффициент общей текучести кадров. Это можно сделать по формуле:
Ктек. общ.=( число принятых работников за период +число уволенных по любым причинам работников) / среднесписочную численность работников за период.
Подставим значения в формулу.
Ктек. общ.=(300+350)/4000=0,1625
Найдем коэффициент постоянства кадров. Это можно сделать по формуле:
Кпост. к.=численность работников проработавших в компании в течении года/ среднесписочную численность работников.
Чтобы найти численность работников проработавших весь год, нужно из среднесписочной численности работников вычесть количество уволившихся работников.
Подставим значения в формулу.
Кпост. к.=(4000-350)/4000=3650/4000=0,9125
Расчет численности персонала или рабочих на предприятии | Описание курса | Выработка
Набор инструментов для клиентов — Наборы инструментов для клиентов — это устройства, которые позволяют клиентам разрабатывать продукты, которые, в свою очередь, создаются фирмой. Фирмы должны сделать свои собственные знания доступными для клиентов с помощью простых в использовании ресурсов, чтобы позволить среднему покупателю… Wikipedia
профиль клиента — / ˌkʌstəmə prəυfaɪl / существительное описание среднего покупателя продукта или услуги ● Профиль клиента показывает, что нашим средним покупателем является мужчина в возрасте 25–30 лет, работающий в сфере услуг… Словарь по маркетингу на английском
Управление взаимоотношениями с клиентами — (CRM) — широко применяемая стратегия управления взаимодействием компании с клиентами, клиентами и перспективами продаж.Это предполагает использование технологий для организации, автоматизации и синхронизации бизнес-процессов, в основном продаж, но…… Wikipedia
Удовлетворенность клиентов — Удовлетворенность клиентов — термин, часто используемый в маркетинге, — это мера того, насколько продукты и услуги, предоставляемые компанией, соответствуют ожиданиям клиентов или превосходят их. Удовлетворенность клиентов определяется как количество клиентов или процент от общего числа…… Wikipedia
Управление коммуникациями с клиентами — это термин, выделенный исследовательскими компаниями, такими как Gartner Group, Forrester Research и Madison Advisors, для определения конвергентного набора решений в области информационных технологий, которые вместе предоставляют профессионалам в области маркетинговых коммуникаций возможность…… Wikipedia
Капитал клиента — это общая совокупная стоимость жизни всех клиентов компании.Содержание 1 Обзор 2 Стратегия обеспечения справедливости клиентов 3 Литература 4 См. Также… Wikipedia
Управление данными клиентов — (CDM) — это термин, используемый для описания способа, которым компании отслеживают информацию о своих клиентах и исследуют свою клиентскую базу для получения обратной связи. CDM включает в себя ряд программного обеспечения или приложений для облачных вычислений, предназначенных для предоставления…… Wikipedia
пожизненная ценность клиента — ➔ ценность * * * пожизненная ценность клиента Великобритания Существительное в США [C или U] (также пожизненная ценность клиента, также пожизненная ценность, СОКРАЩЕНИЕ CLV) ТОРГОВЛЯ ►… Финансовые и коммерческие условия
стоимость привлечения клиентов — Великобритания США существительное [C] ► МАРКЕТИНГ средняя сумма, которую компания тратит на привлечение каждого нового клиента, например, с помощью рекламы: »Стратегическое партнерство может привлечь новых клиентов, снижая затраты на привлечение клиентов… Финансы и бизнес условия
средний доход на пользователя — UK США существительное [U] (СОКРАЩЕНИЕ ARPU, также средний доход на единицу) УЧЕТ, КОММУНИКАЦИИ ► средняя сумма денег, которую компания зарабатывает в течение определенного периода времени от отдельного клиента или продукта .Средний доход на пользователя составляет… Финансовые и коммерческие условия
Средняя маржа на пользователя — (AMPU) — это один из нескольких критериев измерения успеха телефонных компаний. Это альтернатива ARPU, ориентированная на доход на единицу. Центральная посылка заключается в том, что с учетом маржи, произведенной на проданную единицу, а не количества…… Wikipedia
со среднефранцузского avarie , со старофранцузского avarie , со стар итальянского avaria (возможно, от арабского عَوَارِيَّة (awāriyya, «поврежденные товары»), из عَوَار (awār, «ошибка , порок, дефект, изъян »), из عَوِرَ (awira,« потерять глаз »)) + английский суффикс — возраст .
среднее значение ( множественное число среднее значение )
Но бедность сильнее всего стоит ниже 1,25 доллара ( в среднем из 15 собственных черт бедности 15 беднейших стран, измеренных в долларах 2005 года и скорректированных с учетом различий в покупательной способности): люди ниже этого уровня живут бедной, мерзкой, жестокой и короткой жизнью.
ватин средний
термина, производных от среднего (существительное)
среднее арифметическое
|
любая мера центральной тенденции
индикация способностей игрока
среднее ( сравнительное больше среднего , превосходное самое среднее )
, составляющая или относящаяся к средней
ни очень хорошо, ни очень плохо
среднее значение ( простое настоящее в единственном числе от третьего лица среднее значение , причастие настоящего времени среднее значение , простое причастие прошедшего и прошедшего времени среднее значение )
Проверяемые переводы
Среднеанглийский [Срок?] / Англо-нормандский [Срок?] , от до («лошадь или другое вьючное животное, услуги требуются от того же») от староанглийского eafor («обязательство нести товары и передавать сообщения своему господину ») из афериан (« убрать, унести »); + — возраст .
среднее значение ( множественное число среднее значение )
С английского среднее .
среднее ( несопоставимо )
Französisches Etymologisches Wörterbuch происходит от старофранцузского aver + -age , где aver означает «крупный рогатый скот» и родственно английскому aver («рабочая лошадь, рабочий вол или другое вьючное животное»). [1] Shorter Oxford English Dictionary (1993) сравнивает его со средневековым латинским averagium , из averia («вьючное животное») (которое в Französisches Etymologisches Wörterbuch , в свою очередь, связано с habeō («иметь»)).
среднее м ( множественное число среднее значение )
1a : одно значение (например, среднее значение, мода или медиана), которое суммирует или представляет общую значимость набора неравных значений
b : a уровень (по уровню интеллекта) типично для группы, класса или серии выше среднего
3 : соотношение, выражающее среднюю производительность, особенно спортивной команды или спортсмена, рассчитанную в соответствии с количеством возможностей для успешной работы средний уровень
или в среднем: на типичном примере рассматриваемой группы Цены увеличились на , в среднем на на пять процентов.[= среднее увеличение составило пять процентов]
2a : примерно на полпути между крайностями человек среднего роста
b : не из ряда вон выходящий : обычный в день средний человекнепереходный глагол
1a : быть или приблизиться к среднему Прирост составил в среднем до 20 процентов .b : , чтобы среднее значение цвет в среднем бледно-фиолетовый
2 : для покупки на падающем рынке или продажи на растущем рынке дополнительных акций или товаров для получения более благоприятной средней цены — обычно используется с вниз или вверх
переходный глагол
1 : делать, получать или иметь в среднем или в виде средней суммы или количества в среднем 12 часов работы в день
3a : , чтобы приблизить к среднему
b : , чтобы разделить между числами в соответствии с размером, числом или суммой, которая напрямую связана с чем-либо или подходит для чего-либо средний убыток
Коэффициент вашего интеллекта — или IQ, как его часто называют — мера человеческого интеллекта.Люди, которые хотят измерить свой IQ, сдают стандартизированные тесты и получают оценку, определяющую их уровень интеллекта. Высокий IQ указывает на то, что человек умен. Низкий IQ предполагает, что человек имеет более низкий интеллект.
Оценка IQ относится к значению, которое измеряет уровень интеллекта. Сокращенное обозначение коэффициента интеллекта, показатели IQ обычно отражают качество образования в определенных частях мира, а также доступность и ресурсы, доступные людям в этих географических регионах.Многие люди могут также использовать его для определения самых умных стран в мире.
Если посмотреть на средние значения IQ в каждой стране, вы заметите, что регионы мира с более низкими показателями IQ менее развиты и беднее, чем страны с более высокими показателями IQ. Карта IQ закрашивает каждую страну в зависимости от того, насколько высок средний показатель IQ. Более темный оттенок фиолетового указывает на более высокий показатель IQ.
Есть диапазон средних значений IQ по всему миру. Все страны были разделены на ранжированные категории на основе их среднего значения IQ.Самый низкий IQ в мире в среднем составляет 59, а самый высокий — 108.
Страна с самым низким средним значением IQ — это Экваториальная Гвинея в Африке. У жителей Экваториальной Гвинеи средний IQ составляет 59 баллов, что на 49 пунктов ниже, чем средний IQ Сингапура и Гонконга.
ТестированиеIQ проводится по всему миру, и эти данные были собраны для ранжирования самых умных стран исключительно на основе IQ. По последним данным, Сингапур и Гонконг имеют самые высокие показатели IQ в 2019 году — 108.Южная Корея имеет второй по величине IQ — 106 баллов, за ней следуют Япония и Китай — 105.
Однако важно помнить, что IQ — не единственный показатель интеллекта. Нации также могут быть ранжированы на основе рейтингов школьных тестов или количества Нобелевских премий, полученных за эти годы. Например, у Сингапура самый высокий IQ, но он не считается самой умной страной в мире. Эта честь достается Японии, которая занимает более высокие позиции в рейтингах школьных тестов и по количеству присужденных Нобелевских премий в прошлом.
Показатель отказов, просмотры страниц, новые и вернувшиеся пользователи, достигнутые цели: список можно продолжать и продолжать.
Так где же с точки зрения важности падает что-то вроде средней продолжительности сеанса?
Согласно нашим исследованиям, средняя продолжительность сеанса является четвертой по популярности метрикой Google Analytics.Только пользователи, показатель отказов и сеансы получили более высокий рейтинг.
Но, как и показатель отказов, средняя продолжительность сеанса является одним из тех сигналов, которые основаны на достоинствах, а это означает, что им сложно управлять. Вы не можете улучшить его с помощью рекламы, добавления на страницу большего количества ключевых слов или написания заголовков с большим количеством кликов.
Итак, чтобы узнать, как можно улучшить среднюю продолжительность сеанса, мы попросили десятки маркетологов рассказать, как они удерживают пользователей на своих сайтах дольше.
Вот что мы узнали.
Содержание:
Средняя продолжительность сеанса — это показатель Google Analytics, который сообщает о среднем количестве времени, которое пользователи проводят на вашем веб-сайте. Вы можете узнать среднюю продолжительность сеанса вашего веб-сайта в Google Analytics, выбрав Аудитория> Обзор.
Но чтобы полностью понять, что означает средняя продолжительность сеанса, нам нужно ответить еще на несколько вопросов.
Сеанс в Google Analytics — это просто посещение вашего веб-сайта. Сеанс начинается, когда кто-то просматривает страницу вашего веб-сайта, и заканчивается, когда он покидает ваш сайт, или после 30 минут бездействия. Все, что пользователь делает во время этого посещения, считается за один сеанс.
Если тот же пользователь вернется через несколько дней и снова зайдет на ваш веб-сайт, это засчитывается как еще один сеанс. Таким образом, если один человек посещает ваш сайт 15 раз в неделю, эти 15 посещений будут засчитаны как 15 сеансов.
Когда начинается сеанс, Google Analytics начинает отсчет времени сеанса. Этот таймер останавливается, когда пользователь завершает сеанс, покидая ваш сайт, или он останавливается, когда пользователь неактивен в течение 30 минут.
Причина, по которой таймер останавливается после 30 минут бездействия, заключается в том, чтобы предотвратить искусственное завышение средней продолжительности сеанса в тех случаях, когда, например, кто-то случайно оставил ваш веб-сайт открытым на своем рабочем компьютере все выходные.
Google Analytics рассчитывает среднюю продолжительность сеанса путем деления общей продолжительности всех сеансов (в секундах) в течение указанного периода времени на общее количество сеансов в течение того же периода времени.
Например, скажем, за одну неделю у вас было три посетителя веб-сайта:
Чтобы рассчитать среднюю продолжительность сеанса, Google Analytics сложит продолжительность каждого сеанса (180 + 60 + 360) и разделит сумму (600) на количество сеансов (3), чтобы получить среднюю продолжительность сеанса 200. секунды или 3 минуты 20 секунд (иногда отображается в Google Analytics как 00:03:20).
Однако есть одно предостережение, которое делает среднюю продолжительность сеанса сложной метрикой. Чтобы Google Analytics мог рассчитать время, проведенное на последней странице, которую посетил пользователь, пользователь должен выполнить действие на этой странице (щелкнуть ссылку, воспроизвести видео, заполнить форму и т. Д.).
Например, когда пользователь нажимает на одно из ваших сообщений в блоге из поиска, запускается таймер сеанса. Это продолжается, когда пользователь щелкает ссылку на другое сообщение в блоге.Но если пользователь не предпримет другое действие на этой второй странице, время, потраченное на чтение этого второго сообщения в блоге, не засчитывается как часть продолжительности сеанса.
Вместо этого продолжительность сеанса будет учитывать только время между загрузкой первой страницы и тем, когда пользователь щелкнул ссылку, чтобы перейти ко второму сообщению в блоге. Время, потраченное на чтение второго сообщения в блоге (но без взаимодействия с ним), не считается частью продолжительности сеанса.
По этой причине часто важно следить как за средней продолжительностью сеанса, так и за средним временем просмотра страницы.
Средняя продолжительность сеанса в Google Analytics измеряет, сколько времени в среднем посетители проводят на вашем веб-сайте в целом. С другой стороны, среднее время на странице показывает, сколько времени в среднем посетители проводят на определенной странице вашего веб-сайта.
Хотя это две разные метрики, они могут поддерживать друг друга, чтобы помочь вам лучше понять, сколько времени пользователи проводят на вашем сайте.
Например, вы заметили, что определенная страница вашего веб-сайта является верхней страницей выхода (это означает, что многие сеансы заканчиваются на этой странице).
Если вы знаете, что у пользователей нет возможности выполнять дополнительные действия на этой странице (нет видео для воспроизведения и т. Д.), Вы можете посмотреть на метрику среднего времени на странице для этой страницы, чтобы лучше понять, если ваша средняя продолжительность сеанса может быть больше, чем сообщает Google Analytics.
Примечание редактора: Хотите более простой способ отслеживать наиболее важные показатели взаимодействия с сайтом? Воспользуйтесь этой бесплатной панелью управления взаимодействием с веб-сайтом Google Analytics, чтобы получить сводное представление о ключевых показателях Google Analytics, таких как среднее время пребывания на странице, переходы по страницам и показатели отказов для новых и вернувшихся посетителей.
Согласно нашим исследованиям, разумный ориентир для средней продолжительности сеанса составляет 2-3 минуты.
Таким образом, хорошая средняя продолжительность сеанса может быть больше трех минут. Фактически, 55% опрошенных нами маркетологов сообщили о средней продолжительности сеанса более трех минут, а 27% сообщили о средней продолжительности сеанса более четырех минут.
Если вам кажется, что ваша средняя продолжительность сеанса слишком мала, есть много способов увеличить ее и удерживать посетителей на вашем сайте дольше.
Чтобы узнать, как увеличить среднюю продолжительность сеанса, мы попросили десятки маркетологов поделиться своими главными советами. Воспользуйтесь этими девятью советами, чтобы увеличить среднюю продолжительность сеанса вашего сайта.
«Вообще говоря, люди склонны просматривать контент или выполнять несколько задач одновременно, когда они потребляют контент, — говорит Эндрю Маклафлин из Colibri Digital Marketing. «Используя видео, вы можете более динамично представлять информацию, что делает многозадачность более удобной».
Многие маркетологи согласились с Маклафлин. И пара сообщила нам, что они добились впечатляющих результатов, добавив видео на свои сайты:
Если вы не уверены, что у вас есть ресурсы для добавления видео на свой сайт, не волнуйтесь. Тайлер Пиготт из Lone Fir Creative говорит, что «в большинстве случаев видео не обязательно должны быть тщательно отполированы и произведены на высоком уровне».
Вместо этого, говорит Пиготт, «они могут говорить головами кого-то из вашей команды, более четко описывая услугу или тактику, предоставляя более подробное объяснение.”
Связано: 3 примера рекламных видеороликов, которые можно снимать прямо со своего рабочего стола
Два маркетолога также подчеркнули важность того, как вы начинаете и заканчиваете свои видеоролики.
Карен Вейдер из Weider Web Solutions начинает свое видео с предварительного просмотра содержания видео. «Я не забываю сосредоточиться на преимуществах, которые дает времяпровождение», — сказал Вейдер. «Например,« просмотрите это видео до конца, чтобы понять три причины, по которым вам следует… »»
Итак, вам следует начать с анализа ценности видео.Как тебе закончить?
«В конце видео вы хотите усилить свое сообщение, создав сильный призыв к действию», — говорит Арья Бина из Kobe Digital. «Будь то отправка кого-то на веб-сайт, проверка вашего продукта или подписка на список, скажите своим зрителям, что делать дальше».
Видео — не единственный способ добавить визуальный интерес к вашей странице.
«Заполните свои сообщения релевантными видео, диаграммами и инфографикой, чтобы значительно увеличить время, которое люди проводят на странице», — говорит Хосе Анджело Гальегос.
Четна Сингла из Grazitti Interactive соглашается: «Эффективная тактика увеличения среднего времени сеанса на вашем веб-сайте — это использование высококачественных изображений между контентом. Эти изображения делают контент более интересным ».
«Визуальное обучение необходимо, потому что оно упрощает содержание», — говорит Алан Сантильян из G2. «Фотография определенно стоит миллиона слов. Контент, который мы производим с пользовательской графикой, которая помогает визуализировать статистику, работает лучше с точки зрения продолжительности сеанса.”
Связано: 22 инструмента дизайна, которые используют ведущие маркетологи для быстрого создания красивых вещей
Что ищут ваши клиенты? На какой стадии воронки они находятся? Что поможет им перейти на следующий этап?
Ответы на эти вопросы помогут вам увеличить продолжительность сеанса.
«Когда мы создаем и публикуем новую статью, мы думаем о том, какое место она занимает в обычном пути пользователя — это контент наверху воронки или он предназначен для конверсии вернувшихся посетителей?» говорит Нельсон Джордан из The Ecommerce Profits.
«Эта информация диктует, какой путь мы пытаемся направить наших пользователей дальше. Благодаря такому подходу мы увеличили время пребывания на объекте почти на 20% », — добавляет Джордан.
Дженнифер Люкс из LyntonWeb соглашается: «Один из лучших способов увеличить среднюю продолжительность сеанса — по-настоящему понять, как ваш клиент совершает покупку».
«Когда вы сопоставляете типичный путь клиента с данными и понимаете типичные точки взаимодействия, с которыми сталкиваются ваши потенциальные клиенты, вы можете построить это естественное развитие на страницах сайта и улучшить среднюю продолжительность сеанса.”
По словам Люкс, пользователям нужны очевидные следующие шаги. Встроенные призывы к действию, всплывающие окна, всплывающие окна и предложения с намерением выйти на нужном этапе пути покупателя увеличат продолжительность вашего сеанса.
Итак, как узнать, на каком этапе цикла покупки находятся ваши клиенты?
Дэвид Хус из The Good рекомендует простой метод. «Одна очень эффективная стратегия — проводить частые опросы клиентов с вопросами об их проблемах, а затем использовать эти данные (а иногда и язык), чтобы конкретизировать высококачественный практический контент по этим проблемам.”
Cultivative использует более быстрые методы сбора данных: «Я использую Google Analytics, чтобы понять общие страницы выхода и определить, какие страницы имеют наименьшее среднее время пребывания на странице, чтобы определить, какие страницы требуют больше всего работы».
Но Бишоп на этом не останавливается. «Мне нравится отслеживать поведение посетителей с помощью тепловых карт, отслеживания кликов и всплывающих окон. Это дает представление о том, как пользователи взаимодействуют с каждой страницей — что им нравится, чего, кажется, не хватает, и какие пути они выбирают.”
Примечание редактора: Погрузитесь глубже, отслеживая среднюю продолжительность сеанса по каналам, чтобы увидеть, какие кампании и инициативы привлекают больше посетителей веб-сайта. Возьмите бесплатную панель управления трафиком Google Analytics ниже, чтобы визуализировать свои данные за считанные минуты.
Насколько чист ваш пользовательский интерфейс (UI)? Если он не понятен и прост в использовании, посетители могут быстро покинуть ваш сайт.
«Все пользователи должны сразу увидеть полезную часть страницы, когда они попадают на главную», — говорит Эндрю Рудицер из MAXBURST. «Если будет меньше вещей, на которые стоит смотреть, то пользователи с большей вероятностью сосредоточатся и останутся дольше».
«Можно убрать все, что отвлекает», — говорит Ян Эвенстар из UNINCORPORATED. «Работа без отвлекающих факторов фокусирует внимание читателя на статье или веб-странице, а не на закрытии всплывающих окон, игнорировании рекламы или изучении вашей боковой панели.”
Ян Ревлинг из Evolve Digital Labs говорит об этом так: «Если пользовательский интерфейс вашего веб-сайта слишком сложен — полон ненужной графики или призывов к действию, сложно ориентироваться и т. Д. — шансы ухода пользователя довольно высоки».
Revling предлагает сравнить простую целевую страницу с более длинной целевой страницей с тем же сообщением. Если более простая страница работает лучше, у вас будет признак того, что ваш сайт может быть слишком сложным.
Ваш пользовательский интерфейс и визуальные элементы должны облегчить посетителям чтение вашего контента, как и сам контент.
Энди Крестодина из Orbit Media Studios резюмирует это так: «Много подзаголовков. Короткие абзацы. Длинные страницы. Как только они приземляются, они начинают сканирование. У них часто что-то есть на уме, и они пытаются это найти ».
«Если кажется, что легко просмотреть (описательные подзаголовки), они потратят несколько секунд на прокрутку вниз. Если что-то привлекает их внимание и содержание выглядит легко читаемым (короткие абзацы), они замедлятся и начнут читать.Если на странице много информации (длинная копия), они могут оставаться в течение нескольких долгих минут ».
Рецепт простой, но действенный.
Вы также можете написать обзор того, что читатель узнает на странице, говорит Блэр МакКиоф Constellix, который рекомендует включать связанное оглавление вверху страницы.
Lasting Trend также подчеркивает начало страницы. «Мы используем стратегию перевернутой пирамиды, также известную как стратегия Lead> Details> Context.”
Вот как это работает:
Сосредоточьтесь сначала на привлечении интереса, а затем на подробностях. Ваша средняя продолжительность сеанса выиграет.
Возможно, вы не думаете о ссылках как о важной части увеличения продолжительности сеанса, но несколько маркетологов сказали нам, что это так.Даже просто обеспечение внутренних ссылок может иметь значение.
С тех пор, как Fisher Unitech начал использовать больше внутренних ссылок, их средняя продолжительность сеанса увеличилась на 10%, говорит Джеки Тиханьи.
Почему это так эффективно? У Джеймса Полларда из The Advisor Coach есть идея: «Если людям интересна тема, они будут продолжать читать. Не позволяй им останавливаться ».
Это так просто.
«Взгляните на некоторые популярные веб-сайты и обратите внимание на их стратегию создания ссылок — то, как они связывают заманчивые слова, которые вызывают у вас желание нажать на них», — говорит Лаура Кабрера из Outcry.
And Box Marketing рекомендует размещать внутренние ссылки внизу страницы. «Если вы пытаетесь построить SEO и убедиться, что вся информация на странице прочитана, сделайте информацию на странице прямой и разместите все ссылки в нижней части страницы».
Связано: Как использовать внутренние ссылки для повышения SEO и удобства пользователей
Дерек Глисон из Conversion XL дал отличный совет: «У агентства контент-маркетинга Animalz есть отличная аналогия: создавайте библиотеки, а не публикации», — говорит он.
«Блоги — это публикации — разовые, разрозненные сообщения, охватывающие широкий круг тем. Для многих посетителей это означает переход на ваш блог из поисковой системы, потому что у вас есть одна — и только одна — релевантная статья «.
Так что же такое библиотека?
«Это модель« ступица и спица », которая определяет релевантную высокоуровневую тему, а затем создает статьи по всем связанным темам». Эти библиотеки, по словам Глисона, доказывают вашим читателям, что у вас есть опыт, и предоставляют соответствующую информацию, чтобы они продолжали читать.
Вы можете использовать любую тактику увеличения продолжительности сеанса, но если ваш контент не стоит читать, они не помогут. В конце концов, интересный и увлекательный контент — это то, что удерживает людей на странице.
«Если вы хотите, чтобы люди дольше оставались на своем веб-сайте, вам нужно убедиться, что вы удовлетворяете своих читателей», — говорит Донна Дункан из B-SeenOnTop.
Как вы это делаете? По словам Дункана, убедитесь, что ваш контент соответствует следующему:
Гвен Монтойя соглашается: «Создавайте подробные сообщения в блоге, которые фактически отвечают на чей-то вопрос, а не краткие сообщения в блоге, которые полагаются на тактику SEO для привлечения трафика. Копайтесь, создайте что-нибудь, что стоит прочитать, и используйте SEO для волшебной комбинации получения и удержания трафика ».
And Codeless дал нам отличный пример того, как его команда увеличила среднюю продолжительность сеанса для одного сообщения в блоге на 280%.
Смит и его команда:
С этими четырьмя шагами средняя продолжительность сеанса для этого сообщения увеличилась с 28 секунд до 1:47.Это большой скачок.
DWR увеличил среднюю продолжительность сеанса на всем своем веб-сайте на 55% с аналогичными идеями. Однако вместо добавления обновлений мультимедиа и контента DWR сосредоточился на текстовом контенте.
«При улучшении текстового контента мы используем следующие правила: исходный контент, точность, увлекательность, информативность и предоставление ответов пользователям максимально быстро и кратко», — говорит Дарио Сипос. Он отметил, что очень важно поддерживать контент в актуальном состоянии.
В конце концов, самое важное, что вы можете сделать для увеличения средней продолжительности сеанса, — это предоставить читателям что-то ценное и стоящее их времени. Это то, что заставляет людей оставаться рядом.
Первоначально опубликованный в октябре 2018 года, этот пост был обновлен с расширенным определением средней продолжительности сеанса и пояснениями того, как она рассчитывается и сравнивается с другими показателями взаимодействия Google Analytics.
Об авторе