Всего лишь 30 лет назад авторитетные футурологи
предсказывали быстрое “вымирание” малых и средних предприятий. Их место в экономике
якобы должны были занять крупные компании. Однако эти прогнозы не оправдались. Наоборот,
доля малых и средних предприятий быстро растет, и в настоящее время они составляют
абсолютное большинство в общем количестве предприятий в мире. Тем не менее современная мировая литература по менеджменту до сих пор ориентируется почти исключительно на крупные концерны. Устранить этот изъян призвана книга “Менеджмент на малых и средних предприятиях” под редакцией профессоров Й. Ханса Пихлера, Ханса Йобста Плайтнера и Карл-Хайнца Шмидта, выпущенная швейцарским издательством “Пауль Хаупт” и выдержавшая уже три издания1. (В настоящее время книга на русском языке выпускается в свет российским издательством «Международные отношения».) Она специально обращена к предпринимателям и руководителям-практикам малых и средних предприятий. ![]() в максимально прикладном виде им хотелось бы приобрести быстро, без излишних затрат драгоценного времени. Учитывая интерес наших читателей, особенно начинающих предпринимателей и менеджеров, к вопросам организации и управления малым и средним бизнесом, редакция публикует сокращенный перевод двух глав из этой книги. ЮРГЕН БУСЕК • Выработка политики должна основываться на беспристрастном анализе сильных и слабых сторон предприятия • Управленческий процесс – это непрерывный круг событий, состоящий из постановки целей, планирования, принятия решений, исполнения и контроля Главные цели любого предпринимателя – обеспечение выживания своего предприятия,
сохранение его платежеспособности и рентабельности, предпринимательской независимости
и самостоятельности. Сильные и слабые стороны предприятияВ ходе беспристрастного анализа сильных и слабых сторон достигается оценка возможностей и ресурсов предприятия, т. е. персонала, машин и оборудования, энергоснабжения, места расположения, сбытовой сети, степени известности на рынке, связей с рынком снабжения и сбыта. Кроме того, на малых и средних предприятиях дополнительно нужно учитывать опыт в области производства и освоения рынков сбыта, особенности процесса принятия решений, организацию и степень формализации планирования, управленческий и творческий потенциалы, положение с издержками, финансами и т. д. После общего
анализа сильных и слабых сторон, который охватывает также ряд качественных критериев,
в особых ситуациях может потребоваться детальный анализ отдельных областей, а также
сравнительный анализ отраслей. Для этого предприятие должно располагать информацией об окружающей обстановке и прежде всего о своих конкурентах. КонкуренцияОбычно окружающая предприятие обстановка не только очень сложна, но и динамична. Ее “разложение” на более мелкие участки уменьшает сложность, однако это может затушевать действительность. Разработка рационально обоснованных прогнозов о развитии внешней среды требует больших затрат, а релевантной информации с необходимой степенью конкретизации, в которой нуждается предприятие, может не оказаться (или же она поступает слишком поздно). Шансы и подстерегающие на рынке опасности оцениваются в нескольких
разрезах: экологическом, технологическом, социальном, экономическом. Главным при оценке
экономического окружения является отраслевой анализ (отраслевой структуры), или
анализ конкурентов, который может быть расширен до отраслевого профиля, или профиля
конкурентов. Критериями исследования выступают: организация отрасли, количество
поставщиков продукции на рынок и клиентов, количество субпоставщиков, загрузка мощностей,
объем продаж, качество, цены, сроки поставок, обслуживание, заменяемость продукции,
рыночная доля, структура издержек, положение с прибылями, финансовые возможности
и т. д. Анализ экологического и социального окружения не должен быть
слишком сжатым. СпросВ дополнение к анализу отрасли может проводиться специальный рыночный анализ, посвященный не столько конкурентам, сколько спросу, т.е. таким вопросам, как емкость рынков, темпы его роста, динамика цен и т.д. Для многих малых и средних предприятий решающее значение в окружающей обстановке наряду с общеэкономическими факторами (динамика национального дохода или демографическое развитие) имеют местный хозяйственный климат, местная конкурентная ситуация и местный рынок. Для оценки шансов и опасностей важно иметь доступ к любому виду помощи (информация, консультации, обучение и т.д.), которую могут предложить представители групп интересов, торговые, промышленные и другие палаты хозяйственной направленности, отраслевые ассоциации, экономические институты, учитывая при этом разного рода препятствия (высокую стоимость лицензии, формальности и т.п.). УправлениеУправлять – значит ставить цели и определять, каким образом они могут быть достигнуты. Управление состоит из нескольких этапов, среди которых выделяют обратные связи и взаимозависимости. К управленческому процессу относятся следующие задачи: • постановка целей; • составление планов, т.е. мысленная реализация различных альтернативных действий (следование разными “маршрутами”) для достижения целей; • принятие решений, т.е. выбор считающегося оптимальным варианта действий для достижения цели; • реализация решений, для чего требуются инструкции, распоряжения, распределение задач, регулирование процесса исполнения и т.п.; • контроль, которому подлежат производственный процесс, произведенная продукция, внутрифирменный учет и т.п. Если реализация не соответствует целям, то следует либо улучшить
ее, либо пересмотреть цели. Управленческий процесс сопровождается интенсивным обменом информацией: руководители получают и возвращают ее; сотрудники обмениваются ею между собой. Обработка информации за последние десятилетия приобрела огромное значение, превратившись в большую проблему именно для малых и средних предприятий. Специалисты утверждают, что в будущем информация, предоставляемая своевременно и в достаточном объеме, приобретет такое же или даже большее значение, чем капитал. Управление часто подразделяют на стратегическое
и оперативное. Стратегическое управление представляет собой обеспечение рассчитанного
на перспективу, долгосрочного развития и осуществление заданий руководства для всего
предприятия. На малых и средних предприятиях такую задачу выполняет предприниматель. Оперативное управление – это претворение в жизнь тех же заданий в краткосрочной перспективе благодаря соответствующим мероприятиям в области менеджмента, т.е. руководства, административных распоряжений и пр. Это тоже является задачей менеджера или управляющего делами, которые на малых предприятиях выступают, естественно, в одном лице. На крупных же предприятиях проводится четкое различие между этими типами руководителей и, следовательно, между выполняемыми ими управленческими задачами. ПланированиеПосле формулирования целей начинается поиск путей их достижения. Поиск различных альтернатив подготовки решений называется планированием, т.е. мысленным представлением будущих действий. Сюда же относятся ориентация на будущее, а также рациональная, планомерная, систематическая и творческая работа. На малых и средних предприятиях
в качестве альтернативы планированию называют “предпринимательское чутье” (интуицию),
которое базируется на не точно осознанном опыте и представляет собой не вполне исполнимую
и не вполне проверяемую увязку данных, сложившуюся в человеческом мозге. Интуитивное планирование и принятие решений часто дополняются
импровизацией, т.е. кратковременной реакцией, которая используется не систематически,
а от случая к случаю, без расчета на перспективу, в основном в целях адаптации к
новому положению дел. Классическое планирование, наоборот, рассчитано на длительный
срок, временной разрыв между решением и действием, направленным на его исполнение,
большой, при этом допускается активное, творческое действие. В ходе планирования, таким образом, исследуются, критически анализируются, отбрасываются и вновь разрабатываются различные возможности и способы достижения цели с расчетом на то, что в конце концов можно выбрать лучший (оптимальный) путь. Планирование в таком понимании не имеет никакого отношения к плановому бюрократизму, ведущему к потере гибкости. Если предприниматель своевременно подготовлен к возможным изменениям и обладает способностью действовать заранее (а не только реагировать на события задним числом), то гибкость даже повышается. Однако, несмотря на все сказанное выше, неизбежно возникают “сюрпризы”, с которыми можно справиться только с помощью импровизации. Поэтому импровизацию следует рассматривать как дополнение к планированию, но не как его полноценную альтернативу. Принятие решенийВ ходе общефирменного планирования, когда прорабатываются разные альтернативы
действий, те или иные из них отбрасываются. Этим решениям неизбежно присуща неопределенность – характерная черта любого решения. Важным доказательством квалификации руководителя является его готовность принимать решения в условиях неопределенности и брать на себя ответственность за их выполнение. Как раз планирование и облегчает подобный процесс. Благодаря планированию и рациональному взвешиванию всех возможностей достигается существенное снижение неопределенности, а значит и деловых рисков. Тем не менее всю неопределенность обычно снять не удается. Поэтому вполне нормально, что окончательные результаты отклоняются от запланированных. И все же отказываться от планирования, считая его нереалистичным, нельзя. При рассмотрении вопроса
применять или не применять планирование для предпринимателя важны не столько последствия
неопределенности, сколько возможность ее снижения и принятия решения на базе рационально
взвешенных аргументов или при наличии значительной неопределенности – на базе собственной
интуиции. Именно малые и средние компании отличаются тем, что умеют быстро принимать решения, так как прохождение решений по инстанциям не требует большого времени, а люди, принимающие их, делают это, как правило, с большой готовностью. Данный процесс не обременен бесконечными дискуссиями и прениями, как это часто случается на крупных предприятиях. Обычно решения принимаются под личную ответственность предпринимателя. Быстрота соответствующих действий часто становится одним из главных конкурентных преимуществ малых и средних предприятий. На основе принятого решения начинается реализация мероприятий, т.е. четвертый этап управленческого процесса. Это
может проходить в форме строгого указания, исполнение которого контролируется. У
исполнителя в таком случае выбора нет – от него требуется претворение указания в
жизнь. Вместе с тем действующее лицо может руководствоваться собственным знанием
необходимых шагов, если оно само имеет право решать или делать по собственной воле
то, что сочтет правильным, предвосхищая таким образом решения своими действиями. |
Подпишитесь на нашу рассылку ”Контекст”: она поможет вам разобраться в событиях.
Автор фото, Getty Images
Подпись к фото,Одна из важнейших сфер кубинской экономики — туризм — очень пострадала в результате пандемии
Кубинские власти официально разрешили жителям страны открывать малые и средние частные предприятия. Это произошло после массовых антиправительственных протестов в прошлом месяце, вызванных тяжелым экономическим положением в стране.
По новым правилам, можно создавать частные предприятия с численностью сотрудников до ста человек. Это решение создает юридическую базу для многих кубинцев, уже работающих в частном секторе, и позволяет законным образом открывать частные предприятия в самых разных сферах экономики.
Эксперт по развитию бизнеса на Кубе Ониэль Диас заявил Франс пресс, что новый законопроект представляет собой поворотный момент, которого многие кубинцы с нетерпением ждали многие годы.
«Для кубинской экономики это — гигантский шаг, который будет иметь последствия в среднесрочной и долгосрочной перспективе», — подчеркнул он.
Президент Мигель Диас-Канель заявил, что Куба предпринимает решительные шаги по обновлению своей экономической модели.
В последние месяцы кубинское правительство ускорило реформы, направленные на модернизацию экономики и преодоление самого серьезного экономического кризиса на острове за последние 30 лет.
Автор фото, Reuters
Подпись к фото,Реформы в экономике на Кубе сопровождаются политическими выступлениями. На фото — марш, организованный молодыми кубинскими коммунистами
Хроническая нехватка продуктов, электричества и медикаментов в последнее время обострилась из-за последствий пандемии, и тысячи людей в прошлом месяце вышли на акции протеста.
Пропустить Подкаст и продолжить чтение.
Подкаст
Что это было?
Мы быстро, просто и понятно объясняем, что случилось, почему это важно и что будет дальше.
эпизоды
Конец истории Подкаст
Демонстранты также критиковали меры по борьбе с коронавирусом и требовали политических изменений. Десятки людей по всей стране были арестованы, по меньшей мере один человек погиб во время акций протеста.
Как передает Франс пресс, еще в феврале правительство решило открыть большую часть контролируемой государством экономической сферы для частных предпринимателей (исключением стали секторы здравоохранения, СМИ и образования).
В июне премьер-министр Мануэль Марреро Крус предупредил, что расширение разрешенной частной деятельности не должно зайти слишком далеко. «Есть пределы, которые нельзя превышать», — заявил он.
В последнее время на фоне многочисленных проблем в экономике кубинские власти закрывали глаза на частное предпринимательство в стране. Сейчас около 600 тысяч кубинцев работают в частном секторе — это около 13 процентов работающего населения.
Однако сотрудники частного сектора призывали создать юридическую систему, в которой разрешение их бизнеса было бы четко прописано.
В пятницу зеленый свет малым и средним предприятиям дали во время заседания Государственного совета, к которому президент Мигель Диас-Канель присоединился по видеоконференции.
«Государственный совет одобрил постановление о микро, малых и средних предприятиях, которое позволяет последовательно включить их в экономику», — говорится в сообщении, размещенном на сайте Национального Собрания.
Протесты на Кубе этим летом стали результатом накопившейся усталости населения, которая возросла в последние месяцы после одного из самых серьезных экономических кризисов и кризисов в области здравоохранения.
В условиях практически парализованного туризма — одного из двигателей кубинской экономики — коронавирус оказал глубокое влияние на экономическую и социальную жизнь острова, что вызвало рост инфляции, отключения электричества и нехватку продуктов питания, медикаментов и основных продуктов.
Урожай сахара, который считается еще одним ключевым источником дохода для Кубы, в этом году также оказался гораздо хуже, чем ожидалось. В результате государственные резервы иностранной валюты истощились, а значит, правительство потеряло способность покупать импортные товары для восполнения внутреннего дефицита, как это было раньше.
В июле власти объявили, что разрешат путешественникам, прибывающим в страну, ввозить продукты, лекарства и другие предметы первой необходимости без уплаты пошлин.
Некоторые кубинцы требовали вообще отменить импортные пошлины, чтобы уменьшить нехватку продуктов питания и медикаментов.
Куба винит США и их экономические санкции как в протестах, так и в более масштабных внутренних проблемах острова.
Информационные технологии
Глоссарий Gartner Глоссарий информационных технологий С Малый и средний бизнес (SMB)
Малый и средний бизнес (SMB) — это бизнес, который из-за своего размера предъявляет иные требования к ИТ — и часто сталкивается с другими задачами в области ИТ — по сравнению с крупными предприятиями, и чьи ИТ-ресурсы (обычно бюджет и персонал) часто сильно ограничены. .
Для целей своего исследования Gartner определяет предприятия малого и среднего бизнеса по количеству сотрудников и их годовому доходу. Наиболее часто используемым атрибутом является количество сотрудников; малые предприятия обычно определяются как организации, в которых работает менее 100 человек; предприятия среднего размера — это организации, имеющие от 100 до 999 сотрудников.
Вторым наиболее популярным атрибутом, используемым для определения рынка малого и среднего бизнеса, является годовой доход: малый бизнес обычно определяется как организация с годовым доходом менее 50 миллионов долларов; Предприятие среднего размера определяется как организация с годовым доходом более 50 миллионов долларов, но менее 1 миллиарда долларов.
Узнайте, как ИТ-директора среднего бизнеса могут восполнить пробел в навыках кибербезопасности с помощью платформы NICE.
Исследования
Исследовательская работаСкачать шаблон
Инфографика
инфографикаНачать сейчас
Исследования
Исследовательская работаИзмерить сейчас
История успеха клиентов
История успеха клиентаПрочитай сейчас
Исследования
Исследовательская работаСкачать исследование
Исследования
Исследовательская работаСкачать исследование
Исследования
Исследовательская работаСкачать шаблон
Извините, нет данных, соответствующих вашим критериям. Уточните фильтры для отображения данных.
Присоединяйтесь к своим коллегам, чтобы раскрыть последние идеи на конференциях Gartner.
Посмотреть конференции
Все Предстоящие По требованию
534 шт.
ПРЕДСТОЯЩИЕ
07 ноября
|
4:00 дня. среднеевропейское время
07 ноября
Зарегистрируйтесь сейчас
НА ЛЕТУ
1 час | 4:00 дня. CEST
1 час
Смотри
НА ЛЕТУ
1 час
|
4:00 дня. CEST
1 час
Смотри
Извините, нет данных, соответствующих вашим критериям. Уточните фильтры для отображения данных.
Work EmailPerson Type
Нажимая кнопку «Продолжить», вы соглашаетесь с Условия использования Gartner а также Политика конфиденциальности.
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с
Условия использования Gartner
а также
Политика конфиденциальности.
Нажимая кнопку «», вы соглашаетесь с Условия использования Gartner а также Политика конфиденциальности.
У каждого бизнеса есть путь. Их окончание может быть разным, но начало всегда одинаковое, то есть от малого бизнеса к крупному бизнесу. Но во многих случаях бизнес может оставаться малым/средним на протяжении всего жизненного цикла. Эти виды бизнеса относятся к малым и средним предприятиям (МСП).
Количество малых и средних предприятий в мире намного больше, чем крупных компаний, и в них работает гораздо больше сотрудников. Каждая страна имеет свои собственные стандарты идентификации МСП.
Итак, давайте разберемся с концепцией малого и среднего бизнеса.
Малые и средние предприятия являются частными предприятиями, капитал, рабочая сила и активы которых находятся ниже определенного уровня в соответствии с национальными правилами.
Местные рестораны, продуктовые магазины, гаражи и т. д., которые обслуживают гиперлокальную целевую аудиторию, обычно попадают под покровительство малых и средних предприятий, поскольку они приносят меньший доход и работают с менее чем определенным уровнем рабочей силы и активов .
Юридическое определение и стандарты для идентификации малого бизнеса варьируются от страны к стране.
В Индии МСП идентифицируются на основе инвестиций.
В случае малых предприятий:
В случае средних предприятий:
В США определение МСП меняется в зависимости от отрасли.
В Соединенном Королевстве МСП определяются на основе количества сотрудников, оборота и суммы баланса.
В случае малых предприятий оборот не должен превышать 6,5 млн. быть более 25,9 фунтов стерлингов
В Южной Африке предыдущие определения МСП были изменены в 2019 году.
определяется на основе двух показателей вместо трех. Это – «общий эквивалент штатных единиц оплачиваемых сотрудников» и «общий годовой оборот».
В Сингапур Министерство торговли и промышленности пересмотрело определение МСП в 2011 году.
МСП определяются как предприятия с годовым оборотом продаж в размере 100 миллионов сингапурских долларов или на которых занято не более 200 работников.
Независимо от различных определений МСП в разных странах характеристики таких предприятий остаются одинаковыми.
В настоящее время МСП во многих отношениях стали опорой любой экономики в мире. Без них экономика не выживет.
Важность малого и среднего бизнеса можно подчеркнуть следующими пунктами:
Открытие малых и средних предприятий в сельской местности или малых городах помогает лучше использовать ресурсы в этой конкретной области. Если город богат шахтами по добыче железной руды, то открываются заводы для эффективного использования этого ресурса.
МСП являются лучшим решением проблемы безработицы в любой стране. Он предоставляет рабочие места для местных жителей. Особенно в развивающихся странах, таких как Индия, где безработица была серьезной проблемой, эти предприятия приносят облегчение.
Основная роль МСП в любой стране заключается в воспитании новых предпринимателей. Поскольку малый бизнес легче создать и он требует меньше капитала, он создает идеальную возможность для молодых предпринимателей проверить свои навыки и расти.
Развитие территории во многом зависит от количества предприятий, которые в ней есть. Создание малого бизнеса помогает обеспечить занятость местного населения и устранить региональные диспропорции.
МСП помогают местным жителям, предоставляя им работу. Это увеличивает доход на душу населения, что улучшает качество их жизни.
Некоторые из основных преимуществ МСП:
МСП более гибки, когда дело касается адаптации к изменениям. Это потому, что они небольшие по размеру, работают по простой бизнес-модели и ближе к своим клиентам. Это помогает МСП выявлять любые возможности, возникающие на рынке, раньше любых конкурентов.
Это одно из самых больших преимуществ малого и среднего бизнеса. В то время как крупные корпорации тратят много денег на общение со своими клиентами, МСП делают это легко.
МСП работают локально и имеют меньшую клиентскую базу, что позволяет поддерживать тесные отношения со своими клиентами.
В большинстве случаев малый и средний бизнес управляется отдельным лицом или небольшой группой людей. Таким образом, решения принимаются быстро по сравнению с крупными корпорациями, где требуется время для обсуждения и принятия решения.
В МСП обычно работает небольшая группа людей. Нет необходимости в отдельном отделе по найму сотрудников, вся деятельность находится в ведении собственника. Он/она отслеживает всех сотрудников и эффективно общается с ними.
Владелец эффективно управляет всеми операциями бизнеса, поскольку он небольшой. Это приводит к лучшему контролю над бизнесом.
У всего есть свои плюсы и минусы, и МСП ничем не отличаются. Итак, давайте рассмотрим некоторые недостатки малого и среднего бизнеса.
Из-за меньшего капитала МСП в значительной степени полагаются на трудоемкие методы, а не на капиталоемкие. Другая причина заключается в том, что малые предприятия работают по традиционной бизнес-модели, которая требует меньшего использования современных технологий.
Получить средства для малого и среднего бизнеса непросто, поскольку банки не решаются выдавать кредиты. Это связано с тем, что многие предприятия не существуют долго.
Владельцы малого и среднего бизнеса в основном получают финансирование от семьи и друзей или используют собственные сбережения.
Высококвалифицированные сотрудники требуют более высокой оплаты. Таким образом, из-за меньшего капитала МСП соглашаются на менее квалифицированных сотрудников.
Риск всегда присутствует при ведении бизнеса, даже если бизнес-модель построена так, чтобы исключить риск, его нельзя полностью устранить.
Нелегко управлять всеми подразделениями предприятия в одиночку. Вот почему во многих случаях управление становится бременем и сказывается на психическом здоровье предпринимателя.
На начальных этапах создания бизнеса предприниматели работают сверхурочно, игнорируя свое здоровье, что приводит ко многим проблемам с психическим здоровьем, таким как тревога и стресс.
Малый и средний бизнес часто путают со стартапами.
Об авторе