Статистика интернет магазинов: 22+ статистики электронной торговли и интернет-покупок за 2022 год, которые вам нужно знать
22+ статистики электронной торговли и интернет-покупок за 2022 год, которые вам нужно знать
2022 здесь и апокалипсис розничной торговли приближается, и все это благодаря электронной коммерции и интернет-магазинам. Не знакомы с какими-либо из этих терминов? Вы пришли в нужное место.
В этой статье вы узнаете все, что вам нужно знать о том, как электронная коммерция и онлайн-покупки будут формироваться в 2020. Потому что оставаться в курсе последних статистических данных в области электронной коммерции и тенденций онлайн-покупок крайне важно для любого онлайн-бизнеса в этом году.
- Статистика и факты о поведении покупателей
- Статистика и факты о брошенной корзине
- Статистика и факты о производительности платформы
- Статистика и факты о видеоконтенте
- Статистика и факты социальной электронной торговли
Игровой автомат розничный апокалипсис относится к закрытию большого количества кирпича и раствора местоположения, особенно сеть магазинов.
Этот апокалипсис происходит с начала 2010s и есть не видно конца, Причина? Рост электронная коммерция и интернет-магазины что нет, мы не можем иметь продукты у нас под рукой, не открывая каталог и не выходя из дома.
Электронная коммерция — это покупка или продажа товаров и услуг через Интернет. Это был бум с самого начала 1970s когда студенты в Стэнфорде и МТИ использовали ARPANET для организации продажи каннабиса.
Сегодня бренды электронной коммерции и онлайн-покупок стали нарицательными. Вы когда-нибудь слышали о веб-сайте под названием Amazon? В 2015, сайт интернет-магазинов приходится половина всего роста электронной коммерции, Эта тема — ворота в будущее и знание новейшей электронной коммерции и интернет-статистика за 2020 год имеет решающее значение для того, чтобы быть в курсе.
Мужчины тратят на транзакцию больше, чем женщины — примерно на 68 процентов большеисточник: https://home.
kpmg/bh/en/home/insights/2017/01/online-purchase-behavior.html
По данным KPMG, мужчины тратят на свои транзакции примерно на 68 процентов больше денег, чем женщины. Это связано с тем, что они чаще покупают предметы роскоши и электронику, а также покупают оптом, чем женщины. Женщины чаще покупают еду и косметику, которые стоят дешевле.
Мужчины максимизируют свое время в сети и тем самым тратят больше денег из-за этого. Если вы хотите увеличить объем продаж своей мужской аудитории на рынке электронной коммерции, попробуйте предложить пакеты. Мужчины, скорее всего, найдут время, чтобы понять, что они могут купить большую посылку за один раз и потратить больше денег за раз — чтобы им не пришлось возвращаться позже, — чем женщина.
Интернет-пользователи во всем мире все больше вовлекаются в онлайн-покупки — 93.5% покупали товары в Интернете и все еще считаютисточник: https://optinmonster.com/email-marketing-vs-social-media-performance-2016-2019-statistics
Согласно OptinMonster, и электронная почта, и маркетинг в социальных сетях могут повлиять на покупательское поведение глобальных пользователей Интернета.
В то время как маркетинг в социальных сетях предлагает способы социального взаимодействия до принятия решения о покупке, маркетинг по электронной почте также очень важен для продвижения брендов и использования возможностей аудиовизуального контента для увеличения трафика, продаж, конверсий и даже более высокой рентабельности инвестиций. .
источник: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Если у вас есть положительный опыт работы с брендом, исследования говорят, что после этого вы вряд ли отклонитесь от этого бренда. Это одна из причин, почему электронные письма, адресованные клиентам после того, как они уже купили их на веб-сайте, настолько эффективны. Точно так же, как возвращаться в свой любимый магазин в торговом центре, интернет-магазины очень похожи. Вы знаете бренды, которым доверяете, и вы готовы идти после этого.
источник: https://whatmillennialswant.inviqa.com
Что это говорит о рынке электронной коммерции? Все дело в удобстве. Amazon продвигает удобство прежде всего. Их основной вариант доставки — это удобное воплощение, потому что он доставит ваш продукт к вашему порогу еще до того, как вам будет доступен номер для отслеживания, чтобы найти вашу посылку.
Как только Amazon завладеет вами, вы никогда не вернетесь. Кроме того, Amazon предлагает так много разных товаров, которые вам нужны, и вам никогда не придется искать их где-либо еще.
Интернет-потребители становятся все более активными в Интернете — около 30 процентов публикуют отзывы и оставляют отзывыисточник: https://assets.kpmg/content/dam/kpmg/xx/pdf/2017/01/the-truth-about-online-consumers.pdf
Хотя обзоры недоступны в обычных магазинах, они могут повлиять на решение о покупке в Интернете.
Имейте в виду, что теперь это неотъемлемая часть покупок в Интернете. Торговая площадка теперь является местом, где покупатели могут обмениваться информацией о компаниях и товарах. Это может быть полезно для потребителей, но может серьезно повредить продажам, если продукт не выполняет то, что должен.
источник: https://www.nasdaq.com/articles/uk-online-shopping-and-e-commerce-statistics-2017-2017-03-14
Если до этого момента вы были неверующим, это один сигнал, чтобы попасть на борт. Это может быть непросто, если вы любите покупки в торговом центре. Тем не менее, это просто не путь будущего. С розничным апокалипсисом на нас, мы смотрим на тонну
Кредитные карты используются во всем мире для отправки онлайн-платежей — они используются в 53% транзакций, за ними следуют цифровые платежные системы (43%) и дебетовые карты (38%).
источник: https://kinsta.com/blog/ecommerce-statistics/
Как сообщает Kinsta, процентное распределение показывает, что использование кредитной карты является наиболее предпочтительным методом. Западная Европа и Китай по-прежнему предпочитают цифровые способы оплаты, такие как Strip, PayPal и другие связанные способы. С другой стороны, Ближний Восток, Африка и Восточная Европа по-прежнему предпочитают наложенный платеж.
На счет офлайн-покупок в праздничные дни приходится 76% клиентов во всем мире.источник: https://geomarketing.com/76-percent-of-consumers-prefer-in-store-to-online-for-their-holiday-shopping-needs
Согласно GeoMarketing, клиенты могут искать товары или товары для отпуска в Интернете, но 76% из них лично посетят эти физические магазины, чтобы купить понравившиеся товары на праздники для своих близких. Их смартфоны в основном используются для поиска магазинов (27 процентов), поиска сделок (18 процентов), сравнения цен (13 процентов) и исследования продуктов в Интернете (6 процентов).
источник: https://www.statista.com/forecasts/997132/online-payments-by-brand-in-the-us?_ga=2.25053752.360826186.1632191170-1179510427.1632191170
Согласно Statista, PayPal попадает в верхние 89% предпочтений клиентов, когда речь идет о платежных шлюзах, предпочитаемых большинством американцев. Хотя Stripe, Venn, Wise, Skrill и другие платежные шлюзы для них широко доступны, они заявили, что PayPal является наиболее подходящим и очень удобным для их нужд.
Иногда это трудно выполнить. Неожиданные дополнительные расходы, связанные с покупками в Интернете, приводят к тому, что примерно 60 процентов отказываются от своих тележек при оформлении заказа.источник: https://baymard.com/lists/cart-abandonment-rate
Эти дополнительные сборы являются одной из причин того, что Amazon убивает игру электронной коммерции в 2019. Покупатели любят видеть, что именно они собираются получить с точки зрения стоимости.
Если покупатель получал невероятную сделку, пока он не нажал на иконку своей корзины, неудивительно, что он не выполнил платеж.
Наличие интернет-магазинов и сайтов электронной коммерции, позволяющих покупателям заранее оплачивать дополнительные сборы, приведет к гораздо более счастливому результату с обеих сторон.
Все любят сделку — 54 процентов покупателей возвращаются и покупают те брошенные вещи в своих корзинах, если цена падаетисточник: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Если вы положите его в корзину, вы, вероятно, хотели, но эти неожиданные сборы отпугнули вас. Тем не менее, если цена вашей корзины падает, почему бы вам не вернуться и купить ее? Это поведение более половины онлайн-покупателей.
Покупатели не обязательны — проценты 23 не будут пытаться совершить покупку, если им придется создать учетную записьисточник: https://www.nchannel.com/blog/retail-data-ecommerce-statistics/
Если вы онлайн покупатель, вы, вероятно, были там.
Это не будет обычным явлением на таких сайтах, как Amazon. Тем не менее, если вы пробуете новый сайт, вы можете увидеть несколько вещей, которые вам нравятся, и положить их в корзину. Прежде чем вы это узнаете, вы идете на кассу, и веб-сайт предлагает вам «Создать учетную запись».
В то время как некоторые сайты электронной коммерции стали мудрыми и добавили опцию «выйти как гость», другие настаивают на том, чтобы вы создали учетную запись. По данным N Channel, каждый пятый покупатель не пытается этого делать. Они хотят ускорить оформление заказа, не раскрывая никакой личной информации. Веб-сайты электронной коммерции, которые ищут больше продаж, преуспеют, если добавят опцию, которая не требует создания учетной записи для покупки.
Обслуживание клиентов имеет значение. Примерно 80 процентов участников сказали, что они перестают отдавать свой бизнес компаниям из-за плохого обслуживания клиентовисточник: https://blog.hubspot.com/news-trends/customer-acquisition-study
Вы можете уже иметь в виду конкретный случай с этим статистическая инфографика, Сталкивались ли вы когда-нибудь с действительно тяжелой компанией для работы? Был ли у вас когда-либо ужасный опыт обслуживания клиентов, который навсегда разрушил компанию для вас? Возможно, вы даже поклялись, что больше никогда не отдадите им свой бизнес в гневном телефонном звонке с агентом по обслуживанию клиентов?
Многоступенчатые формы в WordPress дает больше конверсий.
Еще около 300источник: https://www.ventureharbour.com/multi-step-lead-forms-get-300-conversions/
Согласно Venture Harbour, есть 8 уловок, чтобы WordPress многоступенчатые формы, которые «конвертируются как сумасшедшие». К ним относятся такие советы, как создание вопросов с низким уровнем трения с кнопками выбора изображений для минимизации набора текста и использование условной логики для персонализации вопросов среди других.
Мобильные покупки часто бывают под влиянием электронных писем отправлено из магазина. Таким образом, в то время как потребитель может начать с телефона, ноутбука или iPad, покупка будет завершена на другом устройстве, поскольку информация доступна на всех платформах.
Потребители покупают на нескольких устройствах. Около процентов клиентов 85 начнут любую покупку на одном устройстве и завершат ее на другомисточник: https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/how-digital-connects-shoppers-to-local-stores/
Что бы ни случилось, это было незабываемо.
Если у вас есть разногласия с компанией, вы больше не хотите с ними работать, и именно таково большинство потребителей. Хорошее обслуживание клиентов, когда вы не общаетесь со своими клиентами, не менее важно, чем обычное предприятие, но становится все более сложным.
источник: https://www.pure360.com/warm-up-ip-address/
Революция электронной коммерции связана с необходимостью удовлетворить потребность потребителей в быстром Интернете. Если сайты медленные тогда продажи тоже будут. Ожидание загрузки страниц эквивалентно ожиданию в очередях в торговом центре, и покупатели 2019 года не хотят иметь с этим ничего общего.
4. Видеоконтент Электронная коммерция Статистика 2022
Органический трафик увеличивается до 157 процентов с видеоисточник: https://www.hubspot.com/marketing-statistics
Сайты, которые работают лучше всего, это те, на которых есть видео.
Является ли это тем, что видео, как правило, более полезны для потребителей, или потому, что они более интересны, чем материалы для чтения, в любом случае трафик увеличивается, когда речь идет о видео.
источник: https://www.hubspot.com/marketing-statistics
Вы когда-нибудь сталкивались с действительно полезным видеоуроком или демонстрацией продукта? Если да, то вы знаете, что это может улучшить ваши впечатления от покупок в десять раз. Отчасти причина того, что некоторые покупатели так любят ходить в обычные магазины, заключается в том, что это позволяет им иметь физический продукт в руках.
Вы можете потратить так мало времени с предметом и знать, что это не для вас. Хотя это не полностью заменяет опыт, видение того, как кто-то еще обрабатывает продукт, может помочь вам оценить, как вам это понравится. Возможно, увидеть куртку по образцу кого-то похожего размера или все карманы в рюкзаке на видео — это просто переломный момент, который вам нужен.
источник: https://www.jlbmedia.com/benefits-product-video-production/
Вы бы купили то, что никогда раньше не видели? Вероятно, ответ «нет!». Независимо от того, являются ли эти изображения видео или фотографиями, вы должны убедиться, что знаете, что получаете, прежде чем заказать его. Таким образом, видео стимулирует участие на веб-сайтах, потому что они демонстрируют продукты в режиме реального времени. Пользователи могут точно видеть, как они будут использовать продукт и как он выглядит.
Просмотр видео о товаре предпочтительнее в четыре раза больше покупателей, чем просто чтение о товаре.источник: https://animoto.com/blog/business/video-marketing-cheat-sheet-infographic/
Давайте смотреть правде в глаза. Читать о продукте не так просто, как посмотреть что-то о нем.
Если вы посмотрите учебное или демонстрационное видео, вы точно знаете, как продукт предназначен для удобного использования. Это займет меньше времени и меньше усилий, и вы будете гораздо ближе к покупке желаемого товара в кратчайшие сроки.
источник: https://www.bigcommerce.com/blog/5-social-stats-for-online-storeowners/
В целом, большинство людей доверяют компаниям, которые все больше и больше присутствуют в Интернете. Если вы можете найти их Facebook или Instagram, это увеличивает вероятность того, что вы можете узнать их продукты. Если потребители могут взаимодействовать с магазином через социальные сети, они с большей вероятностью будут чувствовать себя комфортно и совершать покупки. Таким образом, он увеличивает онлайн-продажи магазина на 32 процентов.
Facebook — самый популярный форум электронной коммерции. Около 85 процентов всех покупок электронной коммерции на сайтах социальных сетей приходится на Facebookисточник: https://www.
shopify.com/infographics/social-commerce
Хотя вы, возможно, не знакомы с ним, рынок электронной коммерции Facebook может стать все более актуальным в будущем. В настоящее время около 85 процентов всех покупок электронной коммерции в социальных сетях происходит на платформе Марка Цукерберга.
В то время как Facebook в настоящее время имеет монополию, его стремительный успех может начать подражать некоторым другим гигантам социальных сетей, таким как Instagram или Twitter. Только время покажет, где электронная коммерция может расшириться и оставаться успешной.
Если контент визуальный, в 40 вероятность публикации в социальных сетяхисточник: https://www.dreamgrow.com/21-social-media-marketing-statistics/
Визуальный контент более привлекателен для потребителей, и поэтому они гораздо чаще делятся им со своими внутренними кругами. Социальные сети, как и электронная коммерция и онлайн-покупки, меняют способ просмотра товаров. Теперь продукты могут быть немедленно переданы друзьям и родственникам, если один потребитель удовлетворен ими.
Создание продукта, который можно продавать в социальных сетях, теперь так же важно, как и обеспечение удобства пользования вашим веб-сайтом.
6. Ключевые вынос
Итак, каковы ключевые выводы индустрии электронной коммерции и онлайн-покупок 2022, на которые указывает эта статистика?
- Понимание того, как работают потребители, важно для увеличения объема электронной коммерции и онлайн-продаж.
- Оптимизация мобильных веб-сайтов поможет потребителям работать лучше и увеличить продажи. Мобильные веб-сайты, которые не оптимизированы, мешают клиентам влиять на статистику производительности платформы.
- Хотя отказ от корзины покупок произойдет даже с абсолютно лучшими сайтами, понимание того, происходит ли это только потому, что покупатели не являются обязательными или потому что сам сайт является помехой для покупателя, невероятно важно. Если это последнее, важно внести изменения в сам сайт. Как может выглядеть эта модификация?
- Заранее сообщите покупателям о любых дополнительных сборах, чтобы в корзине не было шока от наклеек.
- Не поручайте создание учетной записи для покупки предметов.
- Отправить письмо напоминание лицам, которые бросили тележки. Еще лучше, если продажа попадает в их корзину, это повышает вероятность их покупки.
- В эпоху социальных сетей видеоконтент может улучшить взаимодействие и помочь потребителям понять, как продукты работают более эффективно, чем письменный контент или даже фотографии.
- Социальные сети и их торговые площадки могут помочь повысить узнаваемость бренда. Использование этой возможности может помочь улучшить бизнес и стать конкурентоспособным в этой новой и быстро развивающейся отрасли.
В целом, индустрия электронной коммерции и онлайн-шоппинга скоро станет будущим. Доступная статистика электронной коммерции демонстрирует, что существует множество способов просмотра выгодных аспектов покупки и продажи услуг в Интернете.
Независимо от того, смотрите ли вы на поведение покупателей, производительность платформы или статистика социальных сетей, наиболее важным аспектом является понимание того, как работают потребители, чтобы продолжать развивать электронную коммерцию.
Поскольку 95 процентов покупок направляются на онлайн-рынок почти за 20 лет, вам лучше научиться максимально эффективно использовать свой опыт покупки или продажи.
Что чаще всего покупают в интернете?
21 век – время стремительно развивающихся технологий и самых смелых желаний, реализованных в повседневной жизни. На фоне общих изменений не мог остаться прежним и процесс покупок. Изрядная часть продаж переместилась с базарных рядов одесского Привоза и московского Черкесовского рынка в интернет. А там, где появляется покупатель, быстро находится и продавец. Если Вы собираетесь завтра начать продавать через интернет или улучшить существующий интернет-магазин – этот цикл статей именно для Вас.
Что выгодно продавать через интернет?
Создавая
свой интернет-магазин, прежде всего,
надо разобраться, что же выгодно продавать через интернете ?.
Как оценить востребованность
того или иного товара, мы обсудим в этой
статье.
Каждый серьёзный проект помимо идеи, базируется на аналитике пользовательского спроса. Готова ли целевая аудитория купить ваши прекрасные стринги и купальные костюмы? Или в этом сезоне разумнее торговать норковыми шубами и китайскими часами?
Ассортимент интернет-магазина в весенне-летний сезон
Маркетинговая оценка
В интернете существует много инструментов маркетинговой оценки того или иного поискового запроса (фразы, которую потенциальный покупатель вводит в поисковую строку).
Один из самых простых способов – анализ статистики запросов Яндекс Вордстат.
https://wordstat.yandex.ru/
Здесь Вы
увидите точные цифры для каждого
поискового запроса. Несложно понять,
что чем больше людей интересуется вашим
продуктом, тем выше на него спрос.
Другой эффективный способ оценки пользовательского спроса – статистика многопрофильных интернет-магазинов. Если внимательно к ней присмотреться, можно заметить, что некоторые товары покупают существенно реже, чем другие. Объясняется это просто – есть вещи, которые потенциальному покупателю обязательно нужно потрогать. Так, например, пиццу достаточно часто заказывают по интернету, а баранину для плова – практически никогда.
Процесс выбора многих товаров среднему пользователю тяжело представить без того, чтобы потрогать, понюхать, а иногда и попробовать продукт. Яркие картинки и сочные описания товара не всегда могут заменить потенциальному покупателю тактильных, вкусовых и прочих ощущений.
Как же определить грань?
Если верить
статистике, чаще всего, в интернете
покупают книги. Это объясняется
существенной разницей в цене на одни и
те же издания, при абсолютно одинаковом
текстовом содержании.
Традиционно большим спросом пользуется также электроника, компьютерная и бытовая техника, запчасти для автомобилей и другие товары, качество которых можно сравнить по техническим характеристикам, надёжности производителя и отзывам на сайте.
Из товаров широкого потребления в интернете часто заказывают бытовую химию (памперсы, стиральные порошки и т.д.), парфюмерию и косметику проверенных брендов.
Одежда
Несмотря
на «беспрецедентные скидки» (в некоторых
интернет-магазинах проводятся акции,
в ходе которых можно купить предметы
одежды в 10 раз дешевле рыночной стоимости),
бонусные условия доставки и прочие
маркетинговые уловки, призванные
привлекать потенциальных покупателей,
одежда для взрослых не входит в ТОП-10
самых покупаемых товаров. Причину,
думаю, Вы и сами прекрасно знаете –
одежду надо мерить. То, что прекрасно
выглядит на картинке, может оказаться
Вам совсем не по фигуре.
Впрочем, это не мешает хозяевам ТОП-овых интернет-магазинов одежды получать баснословные прибыли.
Детские интернет-магазины
Совсем иначе обстоят дела в нише детской одежды. Она вместе с колясками, кроватками и прочими атрибутами детской комнаты уверенно входит в ТОП-5 самых покупаемых вещей в интернете.
А учитывая, что одна коляска или тумбочка для детской комнаты стоит как 3 десятка (а то и 3 сотни) книг, торговля предметами детского ассортимента на просторах сети считается делом весьма прибыльным.
Впрочем, в интернете выгодно торговать практически всем. Сказываются низкие по сравнению с оффлайн – аналогами затраты на бизнес и возможность быстрого старта.
Возможность
самостоятельной проработки стратегии
продвижения, понимание того, где выгодно
взять товары для интернет — магазина и серьёзные прибыли от успешных проектов
– делают создание продающего магазина весьма перспективным проектом.
Попробуйте прямо сейчас и пусть удача
всегда будет с Вами!
Скачать движок и приступить к запуску магазина!
Статистика онлайн-покупок, факты и тенденции в 2022 году
Cloudwards.net может получать небольшую комиссию с некоторых покупок, совершенных через наш сайт. Однако любые партнерские доходы не влияют на то, как мы оцениваем услуги.
Содержание
- 24 Статистика покупок в Интернете
- Масштаб покупок в Интернете
- Статистика покупок в Интернете и в магазине
- Специальные покупки в Интернете: сезон пандемии и праздников
- Брошенная корзина
- Влияние сторонних торговых площадок
- Как интернет-покупатели используют различные устройства
- Заключительные мысли
- Комментарии
↑
Между рекламой магазинов электронной коммерции и количеством онлайн-рынков довольно сложно быть пользователем Интернета и не заметить, что онлайн-покупки взорвались.
Если вам интересно, насколько большим он стал, читайте дальше, чтобы узнать о 24 статистических данных и тенденциях онлайн-покупок.
Робин Барбер (помощник редактора)
— Последнее обновление:
Учитывая, что Интернет является одним из самых быстрых и дешевых способов передачи информации на большие расстояния, неудивительно, что люди создали розничные веб-сайты, чтобы воспользоваться преимуществами этой новой технологии. Однако вы можете увидеть, как далеко он продвинулся, только взглянув на статистику онлайн-покупок.
Ключевые выводы:
- Ожидается, что глобальные продажи электронной коммерции достигнут 5,5 трлн долларов в 2022 году9.0043 17
- Около 76% взрослых жителей США совершают покупки в Интернете. 4
- Более половины потребителей предпочитают делать покупки в обычном магазине. 4
- Смартфоны постепенно становятся предпочтительным способом онлайн-заказов. 1
4 всегда отслеживали данные о продажах, источнике их дохода и клиентских тенденциях, поэтому вполне логично, что компании также отслеживают аналогичные тенденции электронной коммерции теперь, когда они стоят так дорого. К счастью, многие из этих статистических данных доступны бесплатно, поэтому мы собрали здесь 24 самых интересных из них.
16.02.2022 Факты проверены Эжени Тиу
Источники проверены.
Обновлена статистика статей, чтобы вся информация была актуальной.
- обновлений
В США с учетом сезонных изменений чуть более 13% от общей стоимости сделок осуществляется через Интернет.[7]
По данным Statista, в 2020 году чуть более 2 миллиардов уникальных людей совершили хотя бы одну онлайн-покупку. [13] Кроме того, рост электронной коммерции увеличился на 31% с 2019 по 2020 год, но вернулся к нормальному уровню роста в 2021 году с увеличением на 14%. [2]
В 2020 году в мире насчитывалось чуть более 2 миллиардов покупателей и около 7,8 миллиарда человек, поэтому примерно 26% населения мира совершали покупки в Интернете. [13] [14]
В США около 18% взрослых говорят, что они делают покупки в Интернете не реже одного раза в неделю, по сравнению с 57%, которые говорят, что делают покупки в Интернете реже одного раза в месяц. PwC обнаружила, что в декабре 2021 года 55 % американцев совершали покупки в магазине не реже одного раза в неделю, поэтому очевидно, что подавляющее большинство по-прежнему предпочитает делать покупки в магазине, а не в Интернете, для своих более регулярных покупок.
[4][[4][] 19]
Количество покупок в Интернете растет, но это еще не самый популярный вариант.
Когда вы находитесь в сети, компании постоянно собирают данные о вас — вы можете прочитать некоторые статистические данные о конфиденциальности данных, чтобы узнать больше об этом. Очевидно, что это не очень хорошо для личной конфиденциальности, но это означает, что есть много интересных статистических данных, поэтому мы сразу же перейдем к тому, как выросла электронная коммерция и насколько она может вырасти в будущем. будущее.
Люди во всем мире совершают покупки в Интернете.
Несомненно, интернет-магазины широко распространены и довольно велики, поэтому эти первые шесть статистических данных будут отражать истинную шкалу того, сколько людей онлайн и сколько денег тратится на этих сайтах.
1. Насколько велики интернет-магазины?
В 2021 году годовой объем розничных продаж электронной коммерции во всем мире превысил 4,9 трлн долларов, и eMarketer прогнозирует, что к концу 2022 года он вырастет до более чем 5,5 трлн долларов 9. 0043 17 Это больше, чем ВВП Германии (примерно 4,2 трлн долларов в 2021 году) и Японии (примерно 5,1 трлн долларов в 2021 году).
Продажи электронной коммерции по всему миру, в триллионах
2. Сколько людей совершают покупки в Интернете?
В 2021 году во всем мире будет около 2,14 миллиарда уникальных онлайн-покупателей . 2 Это означает, что более четверти населения мира являются пользователями Интернета, имеющими доступ как минимум к одному сайту электронной коммерции, и они решили совершить хотя бы одну покупку в Интернете.
Принимая во внимание, что только 60% населения мира имеет доступ к Интернету, 15 означает, что почти половина населения мира, имеющего подключение к Интернету, использует его для покупок в Интернете.
3. Насколько велики онлайн-покупки в США?
Выручка от электронной торговли в США впервые в 2020 году превысила отметку в 400 миллиардов долларов, достигнув 431,6 миллиарда долларов .
Это примерно на 20% больше общей выручки в 2019 году, которая составила 360,1 млрд долларов. 3
4. Насколько вырастут онлайн-покупки?
Хотя мы не можем точно знать, сколько онлайн-покупатели будут тратить в будущем, Statista прогнозирует, что доход от розничной электронной коммерции преодолеет отметку в 500 миллиардов долларов в 2022 году. Также предполагается, что к 2025 году интернет-магазины будут генерировать около 563,4 миллиарда долларов дохода. 3
5. Сколько американцев совершают покупки в Интернете?
Учитывая высокую стоимость всех розничных продаж электронной коммерции, неудивительно, что даже в 2018 году опрос Marist Poll показал, что 76% взрослых американцев совершали покупки в Интернете. Из этих 76% взрослых американцев 62% считались постоянными покупателями в Интернете — людьми, которые покупают что-то в Интернете чаще, чем раз в месяц. 4
6.
Как часто американцы находятся в сети?Если вы хотите что-то купить в Интернете, вы должны использовать Интернет. Однако, согласно исследованию Pew Research Center 2021 года, 7% взрослого населения США никогда не выходят в интернет и, следовательно, не могут получить доступ к интернет-магазину. 5
С другой стороны, 85% респондентов заявили, что выходили в интернет хотя бы раз в день, а 31% заявили, что были в сети практически постоянно. Хотя это не гарантирует, что они будут использовать интернет-магазины, это означает, что у большинства американцев есть потенциал стать онлайн-покупателями в какой-то момент.
Чем отличаются покупки: онлайн и в магазине?
Хотя будущее за онлайн-покупками, следующая статистика показывает, что многим людям по-прежнему нравится ходить в магазин, чтобы увидеть физические товары.
7. Как часто люди делают покупки в Интернете?
Интернет-магазины розничной торговли часто упрощают покупку вещей по отдельности, так как вам не нужно из кожи вон лезть, чтобы добраться до магазинов, а многие сайты предлагают бесплатную доставку.
Тем не менее, IPC опросила людей в 40 странах и обнаружила, что только 22% респондентов совершают покупки в Интернете каждую неделю. Вместо этого большинство людей совершали покупки в Интернете раз в две недели (27%) или раз в месяц (29%).%). 18
Этот опрос IPC 2021 года также показал, что 74% людей считают, что в будущем больше их покупок внутри страны будет совершаться в Интернете. Напротив, только 5% думали, что это снизится.
8. Люди предпочитают делать покупки в магазине?
Исследование Marist Poll 2018 года показало, что 56% американцев предпочитают делать покупки в физическом магазине , чем в Интернете, если все равны. Тем не менее, возможность совершать покупки в любое время (64%), легко найти товар (62%) и сэкономить время (61%) — все это основные причины, которые могут привести к тому, что люди сделают выбор в пользу онлайн-покупок. 4
С другой стороны, отчет о потребительских расходах BigCommerce и PayPal за 2021 год показал, что только 54,5% американцев предпочитают делать покупки лично, а 12,2% это не заботит.
Это может быть просто временным спадом, но если тенденция сохранится, онлайн-покупки могут быстро стать предпочтительным способом делать покупки в Америке. 6
Причины, по которым американцы предпочитают делать покупки в Интернете
9. Чем электронная коммерция отличается от традиционных продаж?
Перепись, проведенная Министерством торговли США, показала, что в третьем квартале 2021 г. интернет-магазина составили 12,4% от общего объема розничных продаж в стоимостном выражении или 13% с учетом сезонных колебаний. 7
Это ниже, чем 13,8% скорректированных продаж, которые произошли в Интернете в третьем квартале 2020 года. Однако в период с третьего квартала 2019 года по 2020 год онлайн-покупки выросли на 36,3% — вероятно, из-за пандемии Covid-19 — и общий объем продаж только начал расти в начале 2021 года, когда ограничения на блокировку ослабли, и офлайн-бизнес снова начал набирать обороты.
Covid-19 повлиял на онлайн-покупки, но не только на праздники.
Есть определенные события, которые вызывают всплеск покупок в целом: курортный сезон, а также пандемия Covid-19. Вот некоторая статистика, связанная с этими покупками.
10. Насколько увеличивается количество покупок в праздничный сезон?
Согласно отчету Adobe о праздничных покупках за 2021 год, в ноябре и декабре американцы потратили в Интернете 204 миллиарда долларов, что на 8,6% больше, чем в 2020 году. годовой рост с тех пор, как Adobe начала его регистрировать в 2014 году. 15
11. Насколько важны Черная пятница и Киберпонедельник для покупок в Интернете?
Хотя «Черная пятница» и «Киберпонедельник» по-прежнему оставались двумя самыми популярными днями для покупок в Интернете в 2021 году, оба они сократились по сравнению с 2020 годом. Падение на 1,3% и 1,4% соответственно: «Черная пятница» принесла всего 8,9 млрд долларов, а «Киберпонедельник» — 10,75 млрд долларов. продажи в США.
За дни «Кибер-5» только День Благодарения продемонстрировал положительный рост в 2021 году. При объеме продаж 5,1 миллиарда долларов он вырос на 0,5% по сравнению с 2020 годом. станет более популярным днем для покупок в Интернете в будущем. 15
Объемы покупок в Интернете в 2020 и 2021 годах, в миллиардах
12. Как Covid-19 повлиял на покупки
Из-за того, что ВОЗ классифицировала Covid-19 как пандемию в марте, а также из-за последующих блокировок и приказов оставаться дома, первый квартал 2020 года был в основном нормальным для онлайн-покупок. Министерство торговли США обнаружило рост всего на 14% в период между первыми кварталами 2019 и 2020 гг., что аналогично среднему росту на 14,1% между каждым кварталом 2018 и 2019 гг..
Тем не менее, в период со второго квартала 2020 года по первый квартал 2021 года электронная коммерция выросла на 32-43,8%, что более чем вдвое превышает ожидаемый уровень .
Рост замедлился до скромных 9,1% в период между вторым кварталом 2020 и 2021 годами, но по-прежнему представляет собой долгосрочное изменение, стимулирующее электронную коммерцию по сравнению с физическими магазинами. 17
Брошенная корзина онлайн-покупателя происходит почти в 70% случаев.
Легко покинуть веб-сайт и отказаться от корзины, и эта статистика показывает, насколько это распространено и почему люди это делают.
13. Насколько часто корзины бросают?
Несмотря на то, что было проведено множество исследований по брошенным тележкам, они часто дают совершенно разные результаты в зависимости от того, когда они проводились и какие группы населения рассматривались. В конце 2021 года Баймард просмотрел 46 различных статей и обнаружил, что в среднем процента брошенных корзин составляют чуть менее 70% . 8
14. Почему люди бросают онлайн-корзины?
В исследовании Baymard 2021 года также рассматривались причины, по которым взрослые американцы отказывались от своих тележек.
После удаления 58,6%, которые сказали, что просто просматривают и не собираются покупать, почти половина американцев (49%), отказавшихся от своих тележек, сделали это, потому что дополнительные расходы, такие как доставка и налоги, были слишком высокими. 8
Это исследование также показало, что необходимость создания учетной записи (24%), длительное время доставки (19%) и сложный процесс оформления заказа (18%) были основными причинами, по которым потенциальные клиенты уходили куда-то еще.
Основные причины отказа от корзины в США
Онлайн-покупки часто осуществляются через сторонние торговые площадки, такие как Amazon.
Некоторые из крупнейших и наиболее известных сайтов являются торговыми площадками, где другие компании могут продавать свои товары. Следующие статистические данные показывают, насколько большими могут стать эти торговые площадки и какие из них наиболее популярны.
15.
Насколько важны сторонние торговые площадки?При поиске товаров в Интернете часто проще пройти через рынок электронной коммерции. Это сайты, которые другие компании могут использовать для продажи своей продукции, а онлайн-покупатели могут использовать их для поиска и сравнения различных вариантов.
Отчет Digital Commerce об онлайн-рынке за 2021 год показал, что продаж на 100 ведущих платформах составили 62,7% денег, потраченных в Интернете в 2020 году , что немного выше, чем 60,1% годом ранее. 9
16. Какая самая популярная онлайн-площадка?
Если посмотреть на 100 крупнейших торговых площадок электронной коммерции, три компании составили 62,6% всех доходов рынка и 39,1% глобальной электронной коммерции. Это были Amazon, Taobao и Tmall 9.0035 — два последних сайта принадлежат гиганту электронной коммерции Alibaba. 9
17. Сколько людей используют интернет-магазины?
В апреле 2021 года 92% потребителей в США, совершающих покупки в Интернете, использовали торговую площадку m .
Большая часть этих покупок была совершена на крупных сайтах электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, на 74% и 48% соответственно. 9
Однако не все покупки были совершены на этих крупных рынках — 42% онлайн-потребителей заявили, что совершали покупки на нишевом рынке. Это значительно больше, чем 29% в 2020 году, что многообещающе для этих небольших и более специфических платформ.
Потребители из США, которые использовали торговую площадку для покупок в Интернете
Как интернет-покупатели используют различные устройства
Интернет-покупатели все чаще используют мобильные устройства, но компьютеры по-прежнему являются основным устройством выбора.
Совершать покупки на телефоне часто так же просто, как и на настольном компьютере, и эта статистика показывает, насколько распространено использование разных устройств и как люди совершают покупки на каждом устройстве по-разному.
18. Какова средняя стоимость заказа?
В четвертом квартале 2021 года Salesforce обнаружила, что при среднем посещении сайта электронной коммерции американские покупатели тратят 4 долларов США.
Это значительно выше среднего показателя по 54 исследованным странам, который составлял всего 3,14 доллара за посещение.
Средняя стоимость заказа в США составляла около 115,32 доллара США. Это по-прежнему выше среднего показателя по исследованным странам, который составлял 103,42 доллара, но ниже среднего показателя в США за предыдущий квартал, который составлял 115,9 доллара.1. 10
19. Чем другие устройства отличаются от настольных?
Salesforce обнаружила, что настольных ПК заказов составляют только 27% трафика и 39% заказов в четвертом квартале 2021 года . В то же время мобильных заказов составили 58% заказов и 71% трафика на сайты электронной коммерции.
С другой стороны, средний заказ на планшеты в 2020 г. составлял 101,30 долл. США — чуть больше, чем у мобильных устройств, — но в 2021 г. он отставал. Поскольку стоимость средних продаж в период с 2020 по 2021 г.
упала на 0,12% до $101,18 на планшетах. 10
20. Сколько людей используют смартфон для покупок?
Опрос, проведенный PwC в декабре 2021 года, показал, что 41% онлайн-покупателей используют свои смартфоны для совершения покупок ежедневно или еженедельно. Это больше, чем 39% в июне 2021 года, но это означает, что продажи смартфонов еще есть, куда расти.
Этот показатель был ниже в США, где только 36% использовали свой смартфон для совершения покупок хотя бы раз в неделю. С другой стороны, покупки со смартфона были более распространены в Китае и Индии, где эти цифры достигли 61% и 53% соответственно. 19
21. Сколько продаж приходится на смартфоны?
По данным ADEI, 40% розничных онлайн-продаж в США были совершены через смартфон в первом квартале 2021 года — по сравнению с 36% за тот же период 2020 года. Это впечатляющие цифры для мобильной электронной коммерции, но большинство онлайн-покупок по-прежнему совершаются с других устройств, таких как настольные компьютеры и ноутбуки. 1
Однако это относится не ко всем странам. Например, в Великобритании почти половина всех онлайн-продаж приходится на мобильные телефоны. Также выяснилось, что многие японские потребители предпочитают пользоваться телефоном, при этом 61% всех продаж приходится на мобильные устройства. 1
Отзывы очень важны для онлайн-покупателей.
В большинстве интернет-магазинов есть какая-то система отзывов, а некоторые сайты социальных сетей даже достаточно велики, чтобы стать магазинами. Эти статистические данные показывают, насколько сильно мнения и отзывы других людей влияют на наши покупки.
22. Важны ли отзывы?
Согласно опросу Bizrate 2021 года, посвященному отзывам покупателей, только 8,7% онлайн-покупателей обычно покупают что-то, не читая никаких отзывов . С другой стороны, более половины респондентов заявили, что прочитают как минимум четыре отзыва, прежде чем совершить покупку. 11
Однако, в то время как большинство потребителей прочитают лишь несколько отзывов, 38% заявили, что доверят только тому, на что есть более 50 отзывов.
Всего 12,9% респондентов заявили, что количество отзывов не имеет значения. 11
Опрос Bizrate также показал, что только 32,7% не доверяют спонсируемым отзывам . Это означает, что, в зависимости от конкретного влиятельного лица и обзора, 67,3% людей хоть немного доверяли продуктам после отзыва спонсора. Однако, поскольку только 6,1% заявили, что полностью доверяют этим отзывам , они часто лучше подходят для повышения осведомленности новых клиентов. 11
Процент покупателей, доверяющих отзывам в Интернете
В опросе электронной коммерции eMarketer, проведенном в мае 2021 года, людей спрашивали, покупали ли они что-либо через социальные сети, и выяснилось, что 48% людей совершали покупки через социальные сети за последние 12 месяцев . Исследование также показало, что 56% покупателей совершали покупки по ссылкам на внешние сайты.
Из основных социальных сетей Facebook был самым популярным для социальной коммерции.
Вероятно, это произошло потому, что 88% опрошенных взрослых используют его — больше, чем любую другую платформу социальных сетей. Однако причиной этого, вероятно, также стал специализированный рынок Facebook. 12
Электронная коммерция — это крупная отрасль, и в ближайшее время она не исчезнет. Надеемся, что эта статистика онлайн-покупок облегчила понимание того, как потребители принимают онлайн-покупки и что важно для клиентов.
Если вас интересуют подобные факты и статистические статьи, ознакомьтесь с нашими статьями о статистике облачных вычислений, статистике онлайн-игр и статистике VPN, чтобы узнать больше об этих сложных аспектах Интернета.
Покупали ли вы что-нибудь в интернет-магазине раньше? Вас заинтересовала какая-то из этих статистических данных? Были ли какие-то факты, которые мы упустили? Дайте нам знать ваши мысли в комментариях ниже. Спасибо за чтение.
Источники:
- Индекс цифровой экономики Adobe
- eMarketer — Мировые розничные продажи в электронной коммерции
- eMarketer — Как пандемия повлияет на продажи
- Marist Poll — Опрос цифровой экономики
- Pew Research — Как часто взрослые жители США находятся в сети
- BigCommerce — Тенденции потребительских расходов в США, 2021
- Census – Ежеквартальные розничные продажи в электронной торговле
- Baymard – Показатели брошенных корзин
- Цифровая коммерция – Отчет об интернет-рынке за 2021 год
- Salesforce – Индекс покупок
- Bizrate — отчет об опросе покупателей
- eMarketer — использование социальной коммерции
- Statista — статистика электронной коммерции
- отчет о данных — глобальный отчет за 2022 год
- Adobe — обзор сезона праздничных покупок за 2021 год
- eMarketer – Глобальный прогноз электронной коммерции
- IPC – Опрос покупателей за границей, 2021 г.
- PwC – Опрос потребителей, ноябрь 2021 г.
Сообщите нам, понравилась ли вам публикация. Только так мы можем стать лучше.
15 Открывающая глаза статистика онлайн-покупок за 2022 год
Чуть более 25 лет назад (1994 г.) была совершена первая задокументированная онлайн-покупка.
С тех пор онлайн-покупки превратились из новой концепции в индустрию с многотриллионным оборотом.
Чтобы представить ситуацию в перспективе и получить представление о текущем положении вещей, я составил список наиболее показательной статистики онлайн-покупок за 2022 год.
Они покажут вам, где сейчас находится отрасль, какие возможности существуют, куда она движется и что вы можете сделать, чтобы стать более конкурентоспособными.
Давайте сразу.
Статистика онлайн-покупок 101
1. Ожидается, что объем продаж электронной коммерции достигнет 4,2 трлн долларов США к концу 2020 года (Statista)
2. Прогнозируется, что объем продаж электронной коммерции достигнет 6,5 трлн долларов США к 2023 году (Statista)
3 90 3. В 2020 году насчитывалось 2,05 миллиарда онлайн-покупателей (Oberlo)
4. 75 % людей совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц (Statista)
5. 63 % покупок начинаются в Интернете (Think with Google)
6. В 2020 г. почти половина (49,2%) продаж электронной коммерции осуществляется с помощью мобильных устройств (Statista)
7. К 2021 г. 53,9% продаж электронной коммерции будет осуществляться с помощью мобильных устройств (Statista)
8. На долю Amazon приходится 47 процентов всех продаж электронной коммерции в США в 2020 г. (Statista)
9. На долю Amazon будет приходиться 50 процентов всех продаж электронной коммерции в США к 2021 г. (Statista)
10. 80 процентов онлайн-покупателей и 63% мобильных покупателей считают, что новые технологии и инновации улучшают их опыт (Национальная федерация розничной торговли)
11.
Поиск и навигация — самый важный элемент сайта для онлайн-покупателей (Statista)
12. Рейтинги товаров и обзоры — второй по важности элемент (Statista)
13. Дополнительные расходы — главная причина Брошенная корзина (Институт Бэймарда)
14. Принуждение покупателя к созданию учетной записи — причина номер два для отказа от корзины (Институт Бэймарда)
15. Ретаргетинг посетителей веб-сайта повышает их вероятность совершения покупки на 43% (PR Newswire)
1. Ожидается, что объем продаж электронной коммерции достигнет 4,2 трлн долларов к концу 2020 года (Statista)В последние годы наблюдается значительный рост электронной коммерции. В 2014 году общий объем продаж составил всего 1,3 триллиона долларов.
Но эта цифра увеличилась более чем втрое в 2020 году до 4,2 триллиона долларов, и ожидается, что она будет продолжать расти по мере того, как мы приближаемся к 2020-м годам.
2. Прогнозируется, что к 2023 году объем продаж электронной коммерции достигнет 6,5 трлн долларов (Statista) На самом деле, эксперты прогнозируют, что годовой доход вырастет до 6,5 трлн долларов всего за три года.
Если эта тенденция сохранится, объем продаж электронной коммерции потенциально может достичь 8 триллионов долларов в год к 2025 году.
Это отличная новость для цифровых брендов, которая показывает, насколько велики возможности.
Хотя уровень конкуренции, безусловно, повысится, а вместе с ним и доходы.
Итак, самое время запрыгнуть на борт.
3. В 2020 году 2,05 миллиарда онлайн-покупателей (Оберло)По состоянию на 2020 год в мире проживает примерно 7,8 миллиарда человек. И чуть более четверти (26,28%) из них совершают покупки в Интернете.
Как видите, за последние годы число онлайн-покупателей значительно увеличилось: с 1,32 миллиарда в 2014 году до 2,05 миллиарда в 2020 году.
Поскольку все больше и больше людей покупают в цифровом формате, это означает, что у брендов электронной коммерции есть шанс охватить огромную аудиторию.
4. 75% людей совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц (Statista) Стоит также отметить, что подавляющее большинство людей, совершающих покупки в Интернете, делают это довольно часто.
По результатам исследования Statista найдено:
- 20 процентов совершают покупки в Интернете раз в неделю
- 24% совершают покупки в Интернете раз в две недели
- 31 процент совершают покупки в Интернете раз в месяц
Для сравнения, гораздо меньшее число (15%) совершают покупки 3-4 раза в квартал, и только 10% совершают покупки раз в три месяца.
Дело в том, что онлайн-покупки становятся нормой, и появляются большие возможности для привлечения постоянных клиентов, которые будут покупать у вас снова и снова.
5. 63 % покупок начинаются в Интернете (Think with Google)Одна из наиболее интересных статистических данных о покупках в Интернете заключается в том, что более шести из каждых десяти покупок начинаются в Интернете. (Источник.)
Независимо от того, совершает ли человек покупку в интернет-магазине или в обычном магазине, большая часть первоначальных исследований начинается в цифровой среде.
«Вот почему для брендов крайне важно иметь сильное присутствие в Интернете», — объясняет писатель по электронной коммерции и дропшиппингу Марьям Мошин.
«Улучшая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, предприятия имеют больше шансов привлечь клиентов к покупкам в их магазине».
Поэтому разумно инвестировать в стратегии цифрового маркетинга, такие как SEO и социальные сети.
Бренды, которые делают это, могут генерировать большое количество лидов и создавать капитал бренда, который может окупиться, когда покупатели решают, у кого они хотят совершить покупку.
Например, компания по производству скрабов для тела Frank Body в настоящее время имеет 745 тысяч подписчиков в Instagram, что в значительной степени влияет на известность и успех их бренда.
6. В 2020 году почти половина (49,2%) продаж электронной коммерции осуществляется через мобильные устройства (Statista)
Интернет-покупатели, совершающие покупки с помощью мобильных устройств, не являются чем-то новым.
Но за последние четыре года он увеличился почти на 15 процентов.
В 2017 году только 34,5 % продаж электронной коммерции приходилось на мобильные устройства, а в 2020 году этот показатель составляет почти 50 %.
7. К 2021 году 53,9% продаж электронной коммерции будет осуществляться через мобильные устройства (Statista)А 2021 год должен стать официальным переломным моментом, когда больше продаж будет приходиться на мобильные устройства, чем на настольные компьютеры и ноутбуки. (Источник.)
Это показывает важность оптимизации для мобильных устройств и предоставления этому сегменту посетителей беспроблемных покупок.
8. На долю Amazon приходится 47% всех продаж электронной коммерции в США в 2020 г. (Statista)
Мне, наверное, не нужно указывать, что Amazon — гигант электронной коммерции, которому принадлежит огромный процент рынка.
Но их влияние действительно увеличилось за последние несколько лет, когда они выросли с 34 процентов продаж электронной коммерции в США в 2016 году до 47 процентов в 2020 году.
По прогнозам, к 2021 году на них будет официально приходиться половина всех продаж электронной коммерции в США. (Источник.)
Несмотря на то, что в последнее время Amazon подвергается серьезному анализу и критике, невозможно отрицать его присутствие в онлайн-магазинах.
Кажется, они приложили руку ко всему — от книг и электроники до продуктов и потоковой передачи музыки. Я говорю это не для того, чтобы напугать или обескуражить небольшие бренды электронной коммерции.
Но это определенно нужно учитывать, и очень важно разработать реалистичную стратегию, которая позволит вам конкурировать с Amazon.
10. 80% онлайн-покупателей и 63% мобильных покупателей считают, что новые технологии и инновации улучшают их опыт (Национальная федерация розничной торговли) Учитывая, что сама основа онлайн-покупок вращается вокруг передовых технологий, неудивительно, что эти покупатели являются поклонниками новых технологий и инноваций.
(Источник.)
София Мартин, технический руководитель и автор контента в Xicom.biz, предлагает несколько примеров, таких как:
- ИИ для круглосуточной поддержки клиентов
- Чат-боты для мгновенного решения практически любых проблем покупателей
- Машинное обучение для доставки персонализированных сообщений
- Рекомендации по продуктам на основе предыдущей истории покупок, предпочтений, местоположения и т. д.
Вот пример Pandora, датской ювелирной компании, которая использует рекомендации продуктов, чтобы помочь покупателям найти другие товары, которые могут их заинтересовать.
И это только верхушка айсберга. Подобные технологии постоянно развиваются и развиваются.
Если вы будете в курсе последних событий и постоянно экспериментируете, ваш бренд в сфере электронной коммерции может повысить качество обслуживания клиентов и оставаться конкурентоспособным.
Так что это определенно то, что вы хотите принять.
Последние данные показали, что упрощение поиска товаров с помощью простого поиска и навигации было самым важным атрибутом онлайн-покупок для 61% покупателей.
И в этом есть смысл. В конце концов, кто хочет бороться, чтобы найти то, что они ищут?
Вот почему вы должны отдавать приоритет поиску и навигации и постоянно стремиться к постоянным улучшениям, даже если они незначительны.
Хорошим примером бренда со сверхпростой навигацией является обувная компания Rollie Nation.
Сразу после перехода на сайт покупатели находят простое и понятное навигационное меню.
Быстрым нажатием на категорию они могут легко сузить область поиска.
Кроме того, для дополнительного удобства предусмотрена интуитивно понятная функция поиска.
Меньше усилий со стороны посетителей означает, что они могут найти нужные им товары без каких-либо драм и увеличивают свои шансы на покупку.
Покупки в Интернете — это весело и увлекательно, но временами они могут быть ошеломляющими.
Покупателям часто приходится фильтровать массу различных товаров, чтобы найти то, что они ищут, и все варианты могут заставить их чувствовать себя немного парализованными.
Один из лучших способов повысить доверие покупателей и получить необходимую им информацию — предоставить им доступ к рейтингам продуктов и обзорам.
На самом деле, это самый важный атрибут онлайн-покупок для 53% людей.
Можно даже сказать, что доступность этой информации была большой частью успеха Amazon.
В конце концов, они упрощают поиск рейтингов продаваемых продуктов, а также подробных отзывов от клиентов.
И это хорошая идея, чтобы все бренды электронной коммерции также предлагали это.
Вот чем занимается компания по уходу за кожей Bliss.
Узнайте, что покупатели могут найти для своего продукта «Увлажняющее средство Bright Idea».
Есть отзывы.
Также есть рейтинг, чтобы покупатели могли сделать осознанный выбор и использовать мудрость толпы для определения уровня качества.
13. Дополнительные расходы — причина номер один для брошенной корзины (Институт Беймарда)Высокий процент брошенных корзин может быть одним из самых больших препятствий на пути к созданию успешного интернет-магазина.
Поэтому крайне важно, чтобы вы знали, как держать это под контролем, а также конкретные причины, по которым покупатели не совершают покупки.
Несмотря на то, что есть несколько причин отказа во время оформления заказа, дополнительные расходы, такие как доставка, налоги и сборы, безусловно, самые большие.
На самом деле, половина всех покупателей ушла из-за этого во время оформления заказа. (Источник.)
Вот почему важно быть прозрачным в отношении этих расходов и предлагать бесплатную доставку, когда это возможно.
Современный бренд одежды Cents of Style, например, всегда предлагает бесплатную доставку и сообщает об этом покупателям, как только они заходят на их сайт.
Исследование показало, что 28% покупателей не смогли совершить покупку, потому что их попросили создать учетную запись.
Я знаю, что лично меня раздражает, когда я сделал покупки в Интернете, добавил товары в корзину и готов к оплате. Затем внезапно меня поражает ужасный экран «создать учетную запись».
Хотя это не так уж важно, если я планирую покупать у компании снова и снова, это большая проблема, если я просто хочу сделать разовую покупку. И, видимо, многие другие люди чувствуют то же самое. Вот почему я предлагаю дать покупателям возможность использовать гостевую кассу.
Это снижает массу трений и позволяет покупателям безболезненно приобретать свои товары, не создавая учетную запись.
Это то, что делает бренд мебели и домашнего декора Crate and Barrel, и это отлично работает.
15.
Ретаргетинг посетителей веб-сайта увеличивает вероятность совершения покупки на 43% (PR Newswire) К сожалению, каким бы замечательным ни был ваш интернет-магазин, 92% покупателей не будут покупать сразу.
Возможно, они просто проводят первоначальные исследования, виртуальные «витринные покупки» или просто еще не определились с покупательским мышлением.
Суть в том, что большинство из них не приведут к продаже в первый раз, когда они попадут на ваш сайт.
Но это не значит, что они ускользнули сквозь пальцы и исчезли навсегда.
Ретаргетинг посетителей доказал свою высокую эффективность в удержании брендов электронной коммерции в поле зрения потребителей и мягком возвращении их к продуктам, к которым они проявили интерес.
Например, компания Hawthorne, которая продает предметы личной гигиены для мужчин, использует эту ретаргетинговую рекламу на Facebook, чтобы привлечь внимание предыдущих посетителей и направить их обратно на свой сайт.
Об авторе