Статистика покупок: Основная статистика электронной торговли для укрепления вашей стратегии в 2022 году (с инфографикой)

Содержание

Основная статистика электронной торговли для укрепления вашей стратегии в 2022 году (с инфографикой)

Статистика электронной торговли: мы все ее любим. Будь то мотивация нашего стремления начать новый бизнес, восхищение быстрым ростом индустрии электронной коммерции или поиск маленьких лакомых кусочков вformatЧтобы помочь нашим магазинам, эта статистика электронной торговли часто уточняет/подтверждает наши решения и приводит нас к новым выводам.

Единственная проблема заключается в том, что большинство статистических данных, которые вы найдете в Интернете, либо устарели, либо крайне неточны. Отчасти это связано с тем, что статистические статьи редко обновляются, или вы можете просто столкнуться с некоторыми сообщениями в блогах, пытающимися сделать сенсацию вformatион или «выбор вишни», чтобы донести свою точку зрения.

Вот почему мы составили этот список статистики электронной торговли.

Эта статистика не только точна (основана на достоверных исследованиях и данных), но и актуальна, поскольку относится к самым последним версиям мира электронной коммерции, который мы знаем и любим. Таким образом, у вас есть вformatИон, который действительно полезен для принятия решений для вашего собственного бизнеса.

С учетом сказанного продолжайте читать, чтобы ознакомиться с нашей любимой статистикой электронной коммерции, которая обязательно поможет вам в принятии бизнес-решений и побудит вас к совершенствованию.

Основные моменты:

Прогнозируется, что в этом году (2022) индустрия электронной коммерции будет стоить 5.55 триллиона долларов, при этом 24.5% от общего объема покупок, как ожидается, будет совершено в Интернете.
Продажи электронной коммерции в США в 870 году составили 2021 миллиардов долларов., на 14.2% больше, чем в 2020 году, и на 50.5% больше, чем в 2019 году.
В 2022 году электронная коммерция будет занимать 21% всех розничных рынков.
87% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем совершить покупку.
В 2020 году объем продаж электронной коммерции во всем мире достиг $4. 2 трлн.
В мире насчитывается 2.14 миллиарда онлайн-покупателей. (2021)
Статистика показывает, что к 2040 году 95% всех покупок будут совершаться через магазины электронной коммерции. (Насдак).
По оценкам, по всему миру насчитывается от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции, и каждый день создается все больше и больше.
93.5% пользователей Интернета по всему миру приобретают товары в Интернете. (OptinMonster)
Средний показатель отказа от корзины во всех отраслях составляет 69.82%. (Институт Беймарда)
Более 60% клиентов говорят, что предпочитают цифровые инструменты самообслуживания, такие как веб-сайты, приложения или чат-боты, чтобы отвечать на их простые запросы. (Кинста)
Когда дело доходит до совершения покупки, 64% клиентов считают, что качество обслуживания важнее цены. (Gartner)
Только 2.17 процента посещений электронной коммерции конвертируются в покупки (только 2 из каждых 100 человек (во всем мире) совершают покупку) (СТАТИСТИКА)
К 6. 17 году розничные онлайн-продажи достигнут $2023 трлн, при этом на веб-сайты электронной коммерции будет приходиться 22.3% от общего объема розничных продаж. (Shopify)

Почти 25% всех покупок сейчас совершаются онлайн

Прогнозы показывают, что в 2022 году индустрия электронной коммерции будет оцениваться в $ 5.5 трлн. Чтобы достичь этого числа, это означает, что 24.5% всех покупок будут совершаться онлайн.

Другими словами, количество покупок в электронной коммерции продолжает расти на регулярной основе. Несколько лет он замедляется; в другие годы увеличивается. Но не было года, когда бы мы не видели роста по сравнению с обычными (личными) покупками.

Это означает, что компаниям, не представленным в Интернете, следует подумать о создании магазина, чтобы не отставать от тенденций. Для предпринимателей также неплохо включить онлайн-покупки в первоначальный бизнес-план или сделать интернет-магазин основным каналом продаж.

Продажи электронной коммерции достигли 870 миллионов долларов за год.

В 2021 году объем продаж электронной коммерции подскочил до 870 миллионов долларов, и это только в Соединенных Штатах. Это на 14.2% больше, чем в 2020 году, и на 50.5% больше, чем в 2019 году.

Продажи немного отличаются от общей стоимости отрасли, но обе эти цифры растут на регулярной основе и довольно быстро. Что также интересно, так это то, что рост, похоже, не замедляется.

Есть еще место для новых предприятий, чтобы получить кусок пирога. Возможно, онлайн-продажи не будут падать еще очень долго. Конечно, некоторые ниши электронной коммерции перенасыщены, но весь рынок с течением времени продолжает расширяться. Таким образом, поиск ниши с потенциалом является ключевым.

Электронная коммерция займет 21% всей розничной торговли

Прогнозируется, что в 2022 году электронная коммерция будет занимать 21% всех розничных рынков в мире. Мы говорим о различных категориальных рынках, таких как технологии, мода и уход за детьми. Эта доля в 21% охватывает все ведущие существующие розничные рынки.

Нет ни одной отрасли, на которую не повлияли бы онлайн-покупки. Неважно, занимаетесь ли вы здравоохранением, автозапчастями или продуктами питания и напитками, некоторые из ваших клиентов (не менее 21% вашего рынка) хотят делать покупки в Интернете.

Подавляющее большинство покупателей проводят исследование перед покупкой в Интернете.

По факту, 87% покупателей пройти какое-то исследование, прежде чем сделать покупку в Интернете. Этот тип исследования может включать сравнение цен, чтение сообщений в блогах, проверку обзоров и опрос людей на форумах об их опыте использования продуктов.

Создание интернет-магазина не всегда достаточно для продажи товаров. Это wise для создания дополнительного контента, например руководств пользователя, сообщений в блогах, сравнительных материалов и учебных пособий. Также важно активировать отзывы клиентов на вашем веб-сайте, поскольку потребителям нравится видеть, что говорят другие люди. Наконец, сделайте все возможное, чтобы ваши продукты были представлены в других публикациях, на форумах и даже среди лидеров мнений в социальных сетях.

Мировые онлайн-продажи достигли $4.2 трлн.

Обычно статистика электронной торговли сосредоточена на рынке США, но в 2020 году глобальные продажи электронной торговли выросли до $ 4.2 трлн, демонстрируя, что все страны мира увлекаются электронной коммерцией.

Не обязательно, где вы живете, интернет-магазины появляются повсюду. Вы также хотите рассмотреть возможность расширения продаж в других странах, учитывая, что США или ваш регион — не единственное место, где людям нравится делать покупки в Интернете. Международный бизнес процветает и может значительно увеличить ваши продажи.

2.14 миллиарда человек по всему миру совершают покупки в Интернете

В мировом масштабе существуют 2.14 миллиарда онлайн-покупателей, по состоянию на 2021 год. И это число продолжает расти. Мы видим онлайн-покупателей из всех стран, демографических групп и образов жизни, которые предпочитают проводить хотя бы часть своего времени за покупками в Интернете.

На момент этой статьи насчитывается около 7.7 миллиарда человек в мире, Так, 2.14 миллиарда онлайн-покупателей составляет значительную часть этого числа. Это означает, что у вас будет больше клиентов, и что текущие цифры позволяют вашему бизнесу охватить широкий круг потенциальных клиентов, особенно в международном масштабе.

В ближайшем будущем большинство покупок будет совершаться онлайн

Статистика показывает, что к 2040 году 95% всех покупок будут совершаться через интернет-магазины. (Nasdaq).

Это согласуется с тенденцией увеличения количества людей, совершающих покупки в Интернете с каждым годом, и сокращением розничного бизнеса.

Мы, вероятно, не увидим полного отказа от обычных магазинов, но прогресс показывает, что компаниям, возможно, придется изменить свое отношение к физическим магазинам. Например, некоторые бренды используют свои физические магазины в качестве «демонстрационных залов», куда покупатели могут прийти, чтобы посмотреть на товары/примерить вещи. После этого клиенты совершают покупку онлайн. Это приводит к меньшим физическим магазинам, более низкой арендной плате и меньшему количеству запасов в наличии.

Каждый день создается больше интернет-магазинов, и в настоящее время может быть до 24 миллионов активных интернет-магазинов.

Исследования показывают, что где-то от В мире активны от 12 до 24 миллионов сайтов электронной коммерции.. Они варьируются от небольших startups для таких гигантов, как Amazon и Walmart.

Создать интернет-магазин легко и недорого. Раньше вам приходилось тратить огромную сумму денег, чтобы протестировать бизнес-идею, открыть физический магазин и решить либо оставить его в рабочем состоянии, либо закрыть. С интернет магазин строителей, гораздо проще и дешевле открыть магазин, а затем отключить и попробовать другую идею, если она не сработает.

Почти каждый человек, который пользовался Интернетом, совершил покупку в Интернете.

Во всем мире 93.5% интернет-пользователей в какой-то момент что-то покупали в Интернете. (OptinMonster) Это, очевидно, не включает людей, которые никогда не пользовались Интернетом (или они не являются постоянными пользователями Интернета), но это дает нам прекрасное представление о том, насколько постоянные интернет-пользователи вовлечены в онлайн-покупки.

Те, кто пользуется Интернетом, уже хорошо осведомлены об онлайн-покупках. Мы должны продолжать видеть, что этот процент приближается к отметке 100% с годами. Это показывает, что кривая обучения становится менее крутой, чтобы делать покупки в Интернете, особенно для демографических групп, которые, возможно, избегали этого из-за сложностей, таких как пожилые люди.

Показатели отказа от корзины поразительно высоки, достигая почти 70%.

Во всех отраслях средний показатель отказов от корзины составляет 69.82%, (Институт Баймарда)

Короче говоря, около 70% онлайн-покупателей оставляют товары в своих корзинах, не возвращаясь, чтобы завершить покупку.

Это оставляет нас с несколькими выводами:

Магазины могут получить конкурентное преимущество, обратившись к брошенным тележкам.
Важно выяснить, почему клиенты оставляют товары в корзине.
Вы должны установить инструменты тестирования на свой сайт, чтобы выяснить, нужно ли вам исправить такие вещи, как скорость сайта, неуклюжие интерфейсы, способ перечисления налогов или даже продукты, которые вы продаете.

Большинство онлайн-покупателей предпочитают цифровые инструменты и инструменты самообслуживания для поддержки клиентов.

Служба поддержки клиентов кардинально изменилась за последние годы: более 60% клиентов заявили, что предпочли бы использовать цифровые инструменты самообслуживания для обслуживания клиентов, например, задавая вопросы о продуктах. Эти цифровые инструменты самообслуживания включают чат-боты, форумы, веб-сайты, статьи базы знаний, приложения и веб-сайты. (Кинста)

Хотя определенно есть люди, которые ненавидят идею общения с чат-ботом, очевидно, что есть ценность в автоматизированных инструментах поддержки клиентов, особенно когда потребители хотят быстрых вопросов вместо того, чтобы сидеть по телефону, пытаясь связаться с реальным человеком в течение 20 минут. . Подумайте о добавлении чат-ботов и других цифровых ресурсов, чтобы успокоить этих клиентов. Для тех, кто предпочитает более личное общение, вы все равно можете предоставить варианты для этого.

Большинство онлайн-покупателей говорят, что качество обслуживания важнее цены.

Исследования показывают, что 64% покупателей считают, что приятные впечатления от покупок важнее, чем цена. (Gartner)

Это не обязательно означает, что людей не волнует цена. 36% по-прежнему больше заботятся о цене, и эти 64%, вероятно, по-прежнему смотрят на цену так же внимательно, как и всегда. Это просто говорит нам о том, что замечательная цена не заставит кого-то купить, если пользовательский опыт ужасен. Так что никогда не экономьте на покупках. Вы можете предложить только такое снижение цены, прежде чем клиентам начнет не нравиться ваш пользовательский интерфейс, обслуживание клиентов и онлайн-ресурсы.

Очень немногие посещения интернет-магазинов действительно конвертируются в покупки.

Только 2.17% (2 из каждых 100 человек — во всем мире) посещений интернет-магазинов превращаются в конверсии. (СТАТИСТИКА)

Это может показаться довольно низким числом, но онлайн-продажи всегда были непростой задачей: убедить клиентов завершить весь процесс покупки. Это дает понять, что есть возможность выделиться среди конкурентов, улучшив ваш опыт покупок. Это должен быть непрерывный процесс выяснения того, как повысить этот показатель, поскольку большинство посетителей вашего сайта покинут сайт без покупок. Как сделать так, чтобы все больше и больше посетителей делали покупки?

К 2023 году онлайн-продажи достигнут $6.17 трлн.

2023 год, похоже, будет следовать тенденциям, которые мы наблюдали в электронной коммерции на протяжении многих лет. Анализ статистики показывает, что продажи к этому году достигнут $6.17 трлн, а электронная коммерция займет до 22.3% всех розничных продаж. (Shopify)

Физическая розничная торговля становится менее распространенной. Если вы продаете в розничной торговле, рассмотрите возможность перемещения части вашего инвентаря в интернет-магазин. Ищите также несколько каналов, учитывая, что большинство интернет-магазинов могут расширить свои продажи, обращаясь к торговым площадкам, сайтам социальных сетей и торговым посредникам.

Инфографика статистики электронной торговли

Мы создали этот информационный график, чтобы собрать всю статистику в одном месте.

Поделись этим я

инфографика на вашем сайте:

Инфографика статистики электронной торговли , предоставленная Ecommerce Platforms

Заключение

С этой статистикой мы можем сделать любые выводы. Рынок электронной коммерции жив и здоров? Да. Он растет быстрыми темпами? Абсолютно. Можем ли мы ожидать, что новые предприятия будут появляться на регулярной основе? Вы держите пари.

Наш главный вывод заключается в том, что у мира электронной коммерции большое будущее. Не только это, но мы потенциально увидим момент, когда почти все розничные покупки будут совершаться в Интернете, с некоторой реструктуризацией того, как используются физические розничные магазины (для демонстрационных залов или других дополнительных целей).

Мы рекомендуем вам добавить эту страницу в закладки, чтобы время от времени проверять состояние электронной коммерции. Чтобы убедиться, что они актуальны, мы регулярно обновляем этот список наиболее важных статистических данных. Мы также предлагаем использовать статистику в качестве руководства для принятия решений для вашего собственного магазина. Видите ли вы статистику, что клиенты обычно предпочитают чат-ботов поддержке по электронной почте или телефону? Что ж, это может означать, что пришло время хотя бы подумать о добавлении чат-бота в ваш интернет-магазин. Подобные статистические данные облегчают построение вашего клиентского опыта. Без них мы все просто принимаем неверные бизнес-решения.

Дайте нам знать в комментариях, если у вас есть какие-либо вопросы об этой статистике электронной торговли. Кроме того, поделитесь своими мыслями о любых других статистических данных, которые вы считаете интересными — те, которые помогли вам в вашем путешествии по электронной коммерции — и могут повлиять на решения других специалистов.

Твитнуть Поделиться через фейсбук Разместить в Reddit добавить в buffer Сохранить в карман Выложить на LinkedIn Эл. адрес

Увлекательная статистика онлайн-покупок за 2022 год, факты и цифры

Обновлено: 12 ноября 2022 г.

Партнерское раскрытие: Полная прозрачность — некоторые ссылки на нашем веб-сайте являются партнерскими ссылками, и если вы используете их для совершения покупки, мы будем получать комиссию без дополнительных затрат для вас (вообще никакой!).

В этом посте мы обсудим статистику онлайн-покупок за 2022 год.

Согласно самым последним данным об интернет-покупках, операции в физических магазинах по-прежнему составляют большую часть расходов клиентов, но виртуальные покупки набирают силу.

Игровой автомат COVID-19 эпидемия наложила бремя на покупки в магазине, в результате чего многие физические розничные магазины столкнулись с финансовыми проблемами.

Одновременно появляется множество новых малых предприятий, набирают обороты фирмы электронной коммерции и магазины D2C.

Если у вас уже есть или вы собираетесь начать интернет-магазин, сопутствующие данные о покупках в Интернете направят вас по правильному пути.

Содержание

Увлекательная статистика онлайн-покупок, факты и тенденции

Ожидается, что к 4 году мировой сектор интернет-торговли достигнет 2020 триллионов долларов. В настоящее время 69 процентов людей в США совершают покупки в Интернете, причем XNUMX процентов делают это как минимум раз в месяц.
Глобальный уровень проникновения онлайн-покупателей в 47.3 году составил 2018 процента.
По прогнозам, в 2.14 году во всем мире 2021 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете.
По оценкам, в 2021 году мировые продажи онлайн-торговли превысят 4,891 XNUMX триллион долларов.
На онлайн-покупки приходится 63% всех покупок.
Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком в мире в 2019 году с годовой валовой стоимостью сторонних товаров (GMV) в размере 3 миллиардов долларов США. С 515 миллиардами долларов и 432 миллиардами долларов Tmall и Amazon заняли 344-е и 2-е места соответственно.
Типичные расходы онлайн-покупателя за одно посещение составляют 2.91 доллара по всему миру.
Прямая доставка на дом рассматривается 60% онлайн-клиентов как благоприятная причина для покупки чего-либо в Интернете.
Другие факторы включают более низкие цены, больший выбор продуктов и круглосуточную доступность.
35% онлайн-покупателей отметили простые процедуры возврата и оценки клиентов.

Статистика брошенных корзин

Если веб-сайт уродлив, 38% покупателей его покинут.
Непредвиденные расходы составляют 56 процентов от общего числа брошенных тележек.
Средний уровень дезертирства составляет 68 процентов, что означает, что компании электронной коммерции могут терять 3 миллиарда долларов каждый год.
Высокая стоимость доставки (43 процента) и требование создать учетную запись перед оформлением заказа (23 процента) — два других фактора, которые способствуют отказу от корзины.
Отправка электронных писем о брошенных корзинах, которые обычно имеют 45-процентную открываемость, — это один из способов свести к минимуму брошенные корзины.
Открыв электронное письмо, 21% пользователей нажимают на него и завершают транзакцию.
Еще одна стратегия предотвращения оставления корзины — заключать сделки на вещи, которые были оставлены в корзине, поскольку 54% покупателей купят товары после получения скидки.

Приблизительно 50% от общего числа онлайн-клиентов пытались, но не смогли совершить покупку. Наиболее часто упоминаемая причина заключалась в том, что было несколько вариантов.

Статистика возвратов цифровых покупок

Неудобная политика возврата является сдерживающим фактором для 80% интернет-клиентов. Бесплатная доставка при возврате наиболее важна для 41.2% онлайн-покупателей.
Легкость, с которой осуществляется возврат, наиболее важна для 28.1% покупателей.

Статистика социальной коммерции

39 процентов людей в возрасте от 18 до 34 лет в США совершали покупки в социальных сетях, а 15 процентов делают это на регулярной основе.
В Соединенных Штатах почти 1/3 клиентов используют Facebook и другие платформы социальных сетей для поиска вещей.

7 из 10 покупателей говорят, что оценки и публикации в социальных сетях влияют на их решение о покупке.
Прогнозируется, что в период с 2019 по 2025 год общее количество покупателей в социальных сетях в Соединенных Штатах увеличится более чем на 75%, с 60. 6 миллиона до более чем 108 миллионов.
К концу 2020 года более 50% онлайн-пользователей в возрасте от 18 до 35 лет совершали покупки через Facebook или другие социальные сети.
60% взрослых старше XNUMX лет заявили, что не хотят делать покупки в социальных сетях.
Согласно опросу, 55% людей купили что-то в Интернете, увидев это в социальных сетях.
Только 11% купили сразу, а 44% ждали.
Instagram и Facebook — самые известные социальные сети для онлайн-покупок.

Статистика мобильной электронной торговли

Покупки в витринах — это то, что 67% мобильных потребителей признают в том, что они делают это на досуге.
77% онлайн-покупателей витрин покупают что-то импульсивно.
70% покупателей онлайн-витрин возвращаются к своим устройствам и совершают покупку в течение первого часа после просмотра продукта.
Люди используют мобильные телефоны исключительно для совершения покупок, считают 49% опрошенных.
Ожидается, что к концу 2021 года мобильная связь будет лидировать в розничных онлайн-продажах, на нее будет приходиться 54% от общего объема розничных покупок.
Совершая покупки в магазине, 65% людей используют свои мобильные телефоны для сравнения цен.
Цифровое сравнение цен убедило 51 процент покупателей покупать у другого бренда, а не у того, у которого они собирались покупать.

На настольные ПК и смартфоны приходилось почти одинаковое количество заказов электронной коммерции по всему миру в четвертом квартале 2018 года.
Что касается посещаемости розничных сайтов за тот же период, смартфоны захватили лидерство и были самыми популярными устройствами для этого.
На настольном компьютере типичная стоимость заказа на 42% больше, чем на мобильном устройстве. Опыт мобильных покупок, по мнению 9 из 10 цифровых клиентов, может быть улучшен.
Очень маленькие ссылки и страницы (67 процентов), проблемы с безопасностью (42 процента), сбои в работе сообщений, приложений и других программ (36 процентов) и трудности с поиском того, что они ищут (36 процентов), — все это считается барьерами. к опыту мобильных покупок.

Потребители предпочитают магазины с возможностями дополненной реальности в 61% случаев.
По данным eMarketer, объем мобильных покупок в США вырос на 41.4% в 2020 году и на 15.2% в 2021 году, достигнув 359.3 млрд долларов.

Демографические данные клиентов для онлайн-покупок

По данным Invesp, США (1,804 доллара), Великобритания (1,629 долларов), Швеция (1,446 долларов), Франция (1,228 долларов), Германия (1,064 доллара), Япония (968 долларов), Испания (849 долларов), Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов) имеют самый высокий средний доход от электронной торговли на покупателя.
Что касается пола, то 72 процента интернет-покупателей — женщины, а 68 процентов — мужчины.
В настоящее время 93 процента родителей считают, что их ребенок из поколения Z влияет на их семейный бюджет.

Чтобы посмотреть новинки, 85 процентов представителей поколения Z используют социальные сети.
По состоянию на февраль 2020 года ведущую долю интернет-покупателей в США (20.2%) составляют миллениалы.
Лица в возрасте от 35 до 44 лет являются второй по величине категорией онлайн-покупателей, на их долю приходится 2% всех цифровых покупок в США.
Планы ежемесячных платежей и решения «купи сейчас, плати позже», такие как Splitit, Sezzle, Affirm и Klarna, предпочитают 87% молодых потребителей для онлайн-покупок.
Для 60 процентов мужчин и женщин, пользующихся Интернетом, бесплатная доставка жизненно важна.
Почти 77 процентов женщин покупают самые экономичные вещи.
В папке США, 67% миллениалов совершают покупки в Интернете.
В Соединенных Штатах 56 процентов представителей поколения X совершают покупки в Интернете.
В Соединенных Штатах 41% бэби-бумеров совершают покупки в Интернете.
В Соединенных Штатах 28 процентов пожилых людей делают покупки в Интернете.

Покупательские привычки

В Соединенных Штатах 47% интернет-покупателей купили свой первый продукт на Amazon.
Что отличает онлайн-покупателей мужчин и женщин, так это их покупательские предпочтения.
Мужчины предпочитают покупать тяжелые товары, такие как компьютеры и мебель, тогда как женщины более склонны покупать продукты и одежду в Интернете. За последние 12 месяцев 60% клиентов использовали чат-ботов для поиска ответов. Миллениалы предпочитают чат-ботов в качестве способа поддержки.
Цифровой/мобильный кошелек является наиболее предпочтительным способом оплаты при совершении покупок в Интернете.
Около 44.5% онлайн-покупателей предпочитают делать покупки таким образом.
Кредитные карты находятся на втором месте, а дебетовые — на третьем.
Шестьдесят два процента интернет-покупателей говорят, что покупают что-то минимум раз в месяц.
3% интернет-покупателей утверждают, что делают покупки один раз в день, а 26% — раз в неделю.
Для 53% потребителей бесплатная доставка может повысить вероятность совершения онлайн-покупки.
74% покупателей изучают информацию в Интернете, прежде чем отправиться в магазин.
Для поиска товаров 63 процента интернет-клиентов обращаются к Amazon.
Прежде чем совершить покупку, 70% онлайн-покупателей читают от 1 до 6 обзоров товаров.
Поиск и навигация важны для 61% интернет-покупателей.
Совершая крупную покупку, 55% покупателей проводят онлайн-исследования.
70 процентов клиентов используют местные сайты малого бизнеса для совершения покупок.
Среди тех, кто делает покупки на месте, 57 процентов делают это, чтобы сохранить наличные в сообществе, а 38 процентов делают это, чтобы поддержать местных художников, 28 процентов, чтобы поддержать небольшие компании, потому что они обеспечивают превосходное обслуживание клиентов, и 19 процентов, чтобы поддержать местные НПО.
При совершении покупок в Интернете 30 процентов интернет-пользователей в США использовали голосового помощника.
67% покупателей в США предпочитают бумажную и картонную упаковку другим видам упаковки.

Факты и цифры о доставке и доставке в интернет-магазине

Более 90 процентов интернет-покупателей считают, что функция «нажми и собери» очень удобна.
Ожидается, что к 58 году в Соединенных Штатах доход от Click and Collect достигнет 2020 миллиардов долларов.
46.2% интернет-покупателей предпочитают доставку в течение 2-3 дней.
15.1% предпочитают доставку в тот же или на следующий день.
Потребители выбирают магазины с бесплатной доставкой в 40.5% случаев.
Каждый четвертый интернет-клиент сказал, что купил бы его только в том случае, если бы у него была бесплатная доставка.
15.2% опрошенных отметили, что перешли бы на другой сайт электронной коммерции, если бы он предлагал бесплатную доставку.
По словам 34% онлайн-продавцов, у потребителей нет выбора времени доставки.
Только около 20% клиентов не заботятся о стоимости доставки.
Только 33 процента интернет-магазинов всегда предоставляют бесплатную доставку.

Статистика интернет-магазинов по отраслям

СМИ, мода и электроника являются наиболее распространенными секторами доставки в Соединенных Штатах.

Услуги в финансовой сфере

Финансовые услуги покупают онлайн 47% онлайн-клиентов.

Более 50% людей, приобретающих финансовые услуги, предпочитают делать это онлайн. В 2019 году продажи финансовых услуг в магазине составили всего 20%, что на 50% меньше, чем онлайн-транзакции в том же году.

1. Одежда

Одежду покупают 59% онлайн-покупателей в США.
Ожидается, что к 2025 году мировая индустрия электронной коммерции моды будет стоить 759,466 XNUMX миллионов долларов.
Ожидается, что к 3,705.5 году количество покупателей в швейной промышленности достигнет 2025 XNUMX млн человек.

2. Медиа и электроника

В 46 году в США 2019% интернет-клиентов купили телевизоры и видеоустройства.
Ожидается, что онлайн-продажи в категории «Электроника и медиа» достигнут 542.4 млрд долларов.
60% покупателей предпочитают покупать фильмы, видеоигры, музыку и книги онлайн, а не в магазинах.
В 2019 году на покупки в Интернете приходилось 30 процентов всех продаж компьютеров и гаджетов по всему миру.

3. Игрушки, хобби и самоделки

Ожидается, что к концу 2021 года интернет-покупки в этом сегменте составят 590.7 млрд долларов.

4. Техника и мебель

Ожидается, что в 2021 году мебель и бытовая техника будут стоить 362.9 миллиарда долларов.

5. Личная гигиена и питание

Прогнозируется, что в Азии рынок цифровой розничной торговли продуктами питания будет быстро расти и к концу 4,084 года достигнет 2021 миллиардов долларов.
20 процентов потребителей покупают продукты в Интернете в Южной Корее.

Проблемы со статистикой онлайн-покупок

Согласно исследованию интернет-покупок, проведенному в 2018 году, 56% покупателей по-прежнему предпочитают покупки в магазине онлайн-покупкам.
Хотя популярность онлайн-покупок в последние годы возросла, только 2.86% посещений веб-сайтов электронной коммерции конвертируются.
Покупатели предпочитают физические магазины по разным причинам, в том числе из-за того, что хотят сначала посмотреть товар (56%), примерить товар (55%) и посмотреть, выглядит ли товар по-другому (41%).
Долгие сроки доставки являются проблемой для 34% покупателей, предпочитающих обычные магазины, в то время как высокая стоимость доставки вызывает беспокойство у 25% людей, а деликатность продукта, который они хотят купить, беспокоит 24% людей.
Веб-страницы должны загружаться менее чем за две секунды, по мнению 47% онлайн-пользователей.
79 процентов покупателей, у которых есть проблемы с функциональностью веб-сайта, менее склонны к конверсии.
Пользователи, у которых плохой опыт просмотра смартфонов, на 62% менее склонны делать покупки в этой компании.

Статистика праздничных покупок в Интернете

Праздничные розничные продажи электронной коммерции в США в 188.2 году превысили 2020 миллиарда долларов.
61% праздничных покупателей предпочитают делать покупки на настольном компьютере, а не на смартфоне.

Тенденции онлайн-покупок в Черную пятницу и Киберпонедельник

Черная пятница и Киберпонедельник — дни самых больших покупок в году с точки зрения потраченных долларов.
В 2018 году около 174 миллионов американцев совершили покупки во время этого праздника, при этом каждый человек потратил в среднем 335 долларов.
Миллениалы в возрасте от 24 до 35 лет составили 93 процента самых крупных трат в том же году, потратив в среднем 419.52 доллара на человека.
Большинство покупок в Черную пятницу и Киберпонедельник (58 миллионов) совершаются онлайн, в отличие от 51 миллиона покупок в оффлайне.
50% потребителей предпочитают оставаться дома и пользоваться мобильными устройствами.
В 2018 году на мобильные устройства приходилось 53% всех онлайн-продаж в Киберпонедельник.

Статистика рождественских покупок в Интернете

Amazon — это место, где 91% американцев получают подарки на Рождество.
Walmart.com и Target.com занимают 2-е и 3-е место среди самых известных интернет-магазинов с 52% и 38% соответственно.

Статистика об интернет-магазине Amazon

В 3.68 году у Amazon было 2020 миллиарда посещений в месяц, что в три раза больше, чем у eBay.
Рыночная капитализация Amazon превышает 1.5 триллиона долларов.
Около 50% клиентов Amazon делают покупки там хотя бы раз в неделю.
89% интернет-покупателей предпочитают Amazon другим ритейлерам.
Amazon предпочитают 79.8% онлайн-пользователей, потому что он обеспечивает быструю и бесплатную доставку.
Кроме того, Amazon предпочитают 58.9% онлайн-пользователей из-за большого ассортимента товаров.
Поскольку они являются подписчиками Prime, 65.7% покупателей используют Amazon.
Самым известным онлайн-приложением для покупок мобильных телефонов в 2019 году был Amazon.

Статистика мошенничества с цифровыми покупками

В 2017 году мошенничество с цифровыми покупками выросло на 30% в год, что в два раза быстрее, чем доходы от электронной коммерции.
Каждый год количество возвратов платежей по кредитным картам увеличивается на 20 процентов.
В 16.7 году в США от кражи личных данных пострадали 2017 миллиона человек.
Кража удостоверений личности стала причиной 15.4 миллиона человек на сумму шестнадцать миллиардов долларов в 2016 году.
Мошенничество обошлось людям в 1.4 миллиарда долларов в 2018 году, что на 38 процентов больше, чем в 2017 году.
Схемы возвратных платежей обошлись экономике в 6.7 млрд долларов в 2016 году. В эту цифру включены доходы, потери товаров и сборы.
В 2017 году кредитные карты использовались в 92 процентах фиктивных онлайн-покупок.
Мошенничество с кредитными картами увеличилось на 18.4% в 2018 году и продолжает расти из года в год.
В период с января по март 5,305 года в США было зарегистрировано 2019 сообщений о мошенничестве в сфере электронной коммерции.
В 1.4 году Федеральная торговая комиссия (FTC) получила 2018 миллиона сообщений о мошенничестве.
Согласно статистике, люди в возрасте от 25 до 34 лет являются наиболее распространенными жертвами мошенничества в электронной коммерции.

Влияние эпидемии COVID-19 на интернет-покупки

В марте 2020 года 42 процента американцев покупали продукты в Интернете из-за коронавируса, что почти удвоилось на 22 процента в 2018 году.
Более 50% покупателей продуктов питания в Интернете считают, что вспышка сделала их более склонными к покупкам в Интернете в будущем.
Во время эпидемии 6 из 10 покупателей онлайн-продуктов использовали Amazon для своих цифровых покупок.
За время эпидемии заказы на еду на Amazon выросли в 50 раз.
Онлайн-продажи масок, дезинфицирующих средств для рук и перчаток выросли более чем на 800 процентов за первые 10 недель 2020 года.
Продажи безрецептурных лекарств от простуды, гриппа и обезболивающих, а также туалетной бумаги выросли на 217% и 213% соответственно за тот же период.
Потребление тренировочного оборудования выросло на 55 процентов за первые две недели марта 2 года.
В начале марта цифровые продажи товаров для домашнего декора в США выросли на 13% по сравнению с предыдущим годом.
К 2020 году 31% потребителей намеренно перейдут на заказ еды в отелях через Интернет.
Из-за эпидемии 9 процентов американских потребителей впервые приобрели товары, доступные в Интернете, тогда как 1 процентов указали, что делали это раньше.
По сравнению с 25 процентами женщин, 1/3 мужчин заявили, что эпидемия повлияла на то, сколько они тратят на товары.
Спрос на маски для лица вырос в 5 раз за две недели, что привело к 5-кратному увеличению числа продавцов на Etsy.

Статистика онлайн-покупок в будущем

По прогнозам, к 300 году в Соединенных Штатах будет 2023 миллионов цифровых покупателей, что составит 91 процент нынешнего населения страны.
Прогнозируется, что к 14.1 году розничные продажи в электронной торговле вырастут с 22% до 2023%.
Покупательская способность поколения Z оценивается в 44 миллиарда долларов.
По оценкам, к 6.4 году глобальные продажи электронной коммерции достигнут 2024 трлн долларов.
Ожидается, что к 2022 году объем продаж Click & Collect в Америке достигнет 74.24 миллиарда долларов.
Новые технологии и разработки, по мнению 80% онлайн-покупателей и 63% покупателей смартфонов, улучшают их покупательский опыт.
К 52.2 году 2023% транзакций электронной коммерции будут совершаться с помощью цифровых кошельков.
Благодаря недавнему развитию электронной коммерции Китай превзошел США и стал ведущей страной по объему розничных продаж электронной коммерции в 2021 году.

Часто задаваемые вопросы о статистике онлайн-покупок

В 2021 году какой процент покупок будет совершаться в Интернете?

В третьем квартале 3 года продажи электронной коммерции составили тринадцать процентов от общего объема продаж.

В 2021 году сколько людей купят что-то онлайн?

Ожидается, что около 2.14 миллиарда человек во всем мире будут покупать услуги и товары онлайн.

Читайте также:

Статистика электронной коммерции: полезная статистика электронной коммерции, которую вы должны знать
Интернет-статистика и факты: список статистики Интернета, электронной коммерции, хостинга, мобильных устройств и социальных сетей.
Статистика социальных сетей, которую вам нужно знать: какой процент людей использует социальные сети?

Последние мысли: статистика онлайн-покупок за 2022 год

Важность присутствия в Интернете для эффективной розничной фирмы демонстрируется данными о покупках в Интернете. Но это гораздо больше, чем место, где вы можете продавать свои товары.

Когда потребители хотят узнать о новых продуктах, сравнить цены и прочитать отзывы перед покупкой, они обращаются к розничным сайтам и социальным сетям. Бизнес электронной коммерции резко вырос из-за COVID-19, но, похоже, прекращение пандемии мало повлияет на его популярность.

Источники:

https://optinmonster. com/online-shopping-statistics/
https://www.oberlo.com/blog/online-shopping-statistics
https://www.drip.com/blog/online-shopping-statistics
https://www.bigcommerce.com/blog/online-shopping-statistics/
https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=E-commerce_statistics_for_individuals
https://fitsmallbusiness.com/online-shopping-statistics/
https://savemycent.com/statistics-on-online-shopping-vs-in-store-shopping/
https://financesonline.com/online-shopping-statistics/
https://review42.com/resources/ecommerce-fraud-statistics/

Энди Томпсон

Энди Томпсон долгое время работал писателем-фрилансером. Она является старшим аналитиком по SEO и контент-маркетингу в компании Digiexe, маркетинговое агентство цифрового маркетинга, специализирующееся на контентной и поисковой оптимизации на основе данных. У нее более семи лет опыта в области цифрового и партнерского маркетинга. Ей нравится делиться своими знаниями в самых разных областях, от электронной коммерции, стартапов, маркетинга в социальных сетях, зарабатывания денег в Интернете, партнерского маркетинга до управления человеческим капиталом и многого другого. Она писала для нескольких авторитетных блогов о SEO, заработке в Интернете и цифровом маркетинге, таких как: ImageStation, Newsmartwave, & Экспертиза

Статистика онлайн-покупок, которую вам нужно знать в 2022 году

Знаете ли вы обо всех последних статистических данных об онлайн-покупках? В то время как обычные магазины по-прежнему продают больше, чем интернет-магазины, интернет-магазины неуклонно растут. Это в основном из-за повышенной скорости и удобства.

Понимание данных, лежащих в основе покупок в Интернете, поможет вам составить стратегический план для вашего бизнеса электронной коммерции. Давайте начнем, хорошо?

Если вы ищете конкретную статистику, вот меню, чтобы вы могли сразу перейти к ним!

Общая статистика покупок
Статистика для магазинов электронной коммерции
Статистика мобильных покупок
Статистика брошенных корзин
Интернет-магазины и статистика технологий
Статистика покупок в Черную пятницу и Киберпонедельник
Будущее статистики онлайн-покупок (поколение Z)

Общая статистика покупок в Интернете

Давайте начнем с общей статистики покупок в Интернете, чтобы дать вам представление о том, насколько велика эта отрасль на самом деле.

Интернет-магазины растут так быстро, что объем мирового рынка онлайн-покупок почти достиг 4 триллионов в 2020 году. И только в США мы ожидаем, что в 2023 году будет 300 миллионов онлайн-покупателей.

Это 91% текущего Население!

На данный момент 69% американцев совершают покупки в Интернете, а 25% американцев делают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц. Большинство (59%) этих покупателей купили одежду, а 47% купили свой первый товар на Amazon.

Но американцы не единственные, кто делает покупки в Интернете. Люди во всем мире понимают преимущества. По данным Invesp, страны с наибольшим средним доходом от электронной коммерции на одного покупателя: США (1804 долл. США), Великобритания (1629 долл. США).), Швеция (1446 долларов), Франция (1228 долларов), Германия (1064 доллара), Япония (968 долларов), Испания (849 долларов), Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов).

По состоянию на 2018 год уровень проникновения цифровых покупателей во всем мире составляет 47,3%. Если мы посмотрим на статистику по полу, разница между процентным соотношением мужчин и женщин-покупателей не является ошеломляющей — 72% составляют женщины, а 68% — мужчины.

Основное различие между мужчинами и женщинами заключается в том, что они покупают. Мужчины обычно покупают тяжелые товары, такие как мебель и компьютеры, в то время как женщины обычно покупают такие вещи, как продукты и одежда.

Статистика для магазинов электронной коммерции

Если вы только начинаете оптимизировать свой магазин электронной коммерции и думаете, что у вас нет шансов против более крупной конкуренции, подумайте еще раз.

В ближайшем будущем у небольших розничных продавцов коэффициент мобильной конверсии может быть на 30 % выше, чем у более крупных розничных продавцов.

И, если вы еще не занялись электронной коммерцией, самое время начать. По оценкам, в 2019 году насчитывалось 1,92 миллиарда цифровых покупателей, а на долю электронной коммерции приходилось 14,1% розничных покупок по всему миру.

Поскольку онлайн-торговля в целом растет очень быстро, следующая статистика не должна стать для вас неожиданностью. Ожидается, что в 2023 году розничные покупки в электронной коммерции вырастут с 14,1% до 22%.

Но важно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции оптимизирован для удобства пользователей. Что-то, что так легко исправить, как неудобная политика возврата, отпугивает 80% людей.

Включение подробной информации на страницы вашего продукта очень важно. Фактически, 88% клиентов считают, что подробные страницы продукта имеют решающее значение для принятия решения о покупке.

Дизайн сайта тоже все. Вы когда-нибудь посещали уродливый веб-сайт? Может быть, тот, который выглядит так?

Вы, вероятно, в какой-то момент. И если вы еще этого не сделали, мы надеемся, что вы никогда этого не сделаете. И мы надеемся, что ваши клиенты тоже. 38% покупателей покинут сайт, если он выглядит непривлекательно.

Статистика мобильных покупок

Если вы на секунду подумали, что мобильные покупки не имеют большого значения, вам было бы интересно узнать, что 67% пользователей признаются, что совершают покупки в витринах для развлечения на своих смартфонах.

Мало того, 77% покупателей этих цифровых витрин совершают импульсивные покупки. И, если вы не смогли поймать их сразу, 70% из них вернутся и сделают покупку со своего устройства в течение первого часа после того, как увидели продукт.

Вот почему улучшение SEO может помочь вам поймать этих спонтанных покупателей.

SEO Guide: SEO Made Easy — Полное руководство по увеличению трафика

Покупки с мобильных устройств быстро догоняют покупки с компьютеров. Это проще сделать, так как люди часто находятся в пути. Мобильный шоппинг позволяет делать покупки из любого места, если есть сервис. Вот почему колоссальные 49% людей используют свои телефоны исключительно для покупок. Это означает, что 49% вашего трафика также будет приходиться на мобильных пользователей. Из-за этого оптимизация вашего сайта для мобильных устройств имеет решающее значение.

Рост мобильных покупок по сравнению с физическими покупками и покупками с компьютеров является выдающимся. По прогнозам, к 2021 году мобильные устройства будут доминировать в онлайн-продажах, обеспечив 54% всех продаж.

Люди не только используют свои смартфоны для покупок в Интернете, но и 65% проверяют сравнение цен, когда они физически делают покупки в магазине. Проверка таких вещей, как сравнение цен, побудила 51% покупателей совершить покупку в компании, отличной от той, в которой они изначально собирались.

Ваш магазин может стать альтернативой для покупателей, поэтому убедитесь, что на вашем мобильном веб-сайте всегда актуальная информация о ценах и информации, и его легко найти.

Статистика брошенной корзины

Причина номер один для брошенной корзины — это… Барабанная дробь… Непредвиденные расходы.

Непредвиденные расходы являются причиной 56% случаев отказа от корзины. И по уважительной причине тоже. Никому не нравится получать неприятные сюрпризы, когда они собираются совершить захватывающую покупку.

Имея в виду эту информацию, будьте честны и предупредите все расходы. Если честность вам не по душе, вы можете потерять много времени. При среднем показателе отказов в 68% предприятия электронной коммерции могут терять 3 миллиарда долларов в год и более.

Другими факторами, способствующими отказу от корзины, являются высокие цены на доставку (43%) и необходимость создания пользователями учетной записи перед оформлением заказа (23%).

Но всегда есть способы сократить число брошенных корзин для вашей компании. Во-первых, отправка электронных писем о брошенной корзине имеет в среднем 45% открываемости. И из этих 45% 21% получили клики. Это почти половина!

Во-вторых, чтобы снизить количество отказов от корзины, вы можете предложить скидку на товары, оставленные в корзине. 54% покупателей купят товары в своей брошенной корзине, увидев скидку на эти цены.

Интернет-магазины и статистика технологий

Существует ряд тенденций, которые появились еще в 2018 году и продолжали оставаться популярными в 2019 году.

Чат-боты являются примером одной из них. 60 % потребителей использовали чат-ботов для поиска ответов за последние 12 месяцев. А для миллениалов предпочтительным каналом поддержки является чат.

Основная причина, по которой чат-боты так популярны, заключается в том, что когда людям нужен ответ, скорость всегда является частью уравнения. Когда люди ждут, чтобы поговорить с агентом по телефону, проходит всего 11 минут, прежде чем они разочаровываются и вешают трубку.

С другой стороны, чат-бот ответит в течение нескольких секунд.

Еще один популярный тренд — голосовые помощники . Если у вас есть устройство iOS, вы, несомненно, использовали Siri раньше. Вы можете быть удивлены, узнав, что 20% поисковых запросов в Google выполняются голосовыми помощниками. А 27% населения мира используют голосовой чат.

Статистика «Черная пятница» и «Киберпонедельник»

Пока покупатели готовятся к покупкам, вы должны готовиться к сумасшедшим распродажам.

«Черная пятница» и «Киберпонедельник» по-прежнему остаются самым загруженным временем года с точки зрения траты денег. Знаете ли вы, что в 2018 году 174 миллиона американцев сделали покупки в этот праздник? Каждый из этих людей потратил в среднем 335 долларов на человека.

Но 93% самых больших транжир, миллениалов в возрасте 24-35 лет, планируют делать покупки в эти выходные. И они тратят в среднем 419 долларов.0,52 на человека.

Большинство покупок совершается онлайн (58 миллионов), а не офлайн (51 миллион). Как вы понимаете, поход в магазин в Черную пятницу может обернуться катастрофой. Вот почему 50% людей остаются дома и просматривают сайты на своих устройствах. В Киберпонедельник 53% покупок было совершено с мобильных устройств.

Согласно BigCommerce, наиболее успешными передовыми практиками кибернедели для магазинов электронной коммерции в 2018 году были:

- Продажа через Facebook или Instagram
- Электронный маркетинг перед Днем благодарения
- Использование Amazon для продажи
- Контент и коммерческая интеграция и стратегии
- Подготовка инвентаризации
- Пользовательский интерфейс для мобильных и настольных компьютеров
- Маркетинг влияния и взаимодействие с социальными сетями

Связанный контент: Полное руководство по маркетингу в Черную пятницу и Киберпонедельник [+ Календарь!]

Будущее статистики онлайн-покупок (поколение Z)

Хотя самые старые представители поколения Z только сейчас достигают совершеннолетия, их покупательная способность не вызывает насмешек. Маркетологи должны понимать уникальные потребности и привычки этого поколения, чтобы оставаться актуальными.

Прогнозируется, что это поколение, родившееся после 1998 года, будет иметь покупательную способность в размере 44 миллиардов долларов. На данный момент 93% родителей говорят, что их ребенок из поколения Z влияет на расходы семьи. И всего через пару лет это поколение будет доминировать в 40% всех потребительских покупок.

95% представителей этого поколения имеют собственные смартфоны, в которых они проводят около 10 и более часов в день. Из-за этого они в 2 раза чаще совершают покупки с мобильных устройств, чем миллениалы. Больше всего времени они проводят, пролистывая Instagram и просматривая видео на YouTube.

Удивительно, но Facebook среди подростков резко упал, и его использование упало с 71% в 2014 году до 51% в 2018 году. Для следующих брендов предпочтительной платформой является Instagram. Однако, используя любую из этих социальных платформ, 85% поколения Z заходят в социальные сети, чтобы узнать о новых продуктах.

Помните об этой статистике онлайн-покупок, и вы поймете свой рынок. Затем вы можете начать оптимизировать свой интернет-магазин, чтобы получить максимальные продажи.

Говоря о максимальных продажах… Ознакомьтесь с этими замечательными инструментами онлайн-маркетинга, которые помогут вам во всех аспектах цифрового маркетинга. Или взгляните на то, как вы можете использовать социальное доказательство для увеличения продаж!

И не забудьте подписаться на нас на YouTube, Twitter и Facebook, чтобы получать более подробные руководства и сводки новостей.

45 Статистика онлайн-покупок Ритейлеры должны знать в 2022 году

Статистика онлайн-покупок показывает, что, хотя покупки в обычных магазинах по-прежнему составляют большую часть потребительских расходов, онлайн-покупки неуклонно растут. А в связи с дополнительным давлением пандемии COVID-19 на покупки в магазинах многие устаревшие традиционные сети испытывают трудности. Между тем, ряд новых малых предприятий, розничных продавцов, ориентированных на потребителя, и стартапы электронной коммерции набирают популярность среди покупателей.

Мы собрали 45 статистических данных о покупках в Интернете вместе с их ключевыми выводами, разбитыми на девять категорий:

Основы покупок в Интернете

1. Более 263 миллионов американских потребителей совершают покупки в Интернете

По данным Statista, более 263 миллионов Американские потребители делают покупки в Интернете — около 80% населения — и, по прогнозам, к 2025 году это число вырастет до 291,2 миллиона. Самые популярные категории онлайн-покупок в США — это мода, средства массовой информации и электроника.

2. Миллениалы являются самой большой группой онлайн-покупателей в США.

Миллениалы в возрасте от 25 до 34 лет составляли 20,2% онлайн-покупателей в США по состоянию на февраль 2020 года. Второй по величине демографический онлайн-покупатель был в возрасте от 35 до 44 лет. -olds, на долю которых приходилось 17,2% цифровых покупателей в США.

3. Более 55% потребителей в США предпочитают делать покупки в Интернете

Исследование поведения потребителей в США, проведенное Raydiant в 2022 году, показало, что 56,6% респондентов предпочитают делать покупки в Интернете, а не лично. Это примерно на 10% больше, чем в 2020 году.

Ключевые выводы:

Уже недостаточно быть обычным розничным продавцом. Есть несколько способов добавить компонент интернет-магазина, который позволяет вам охватить большую клиентскую базу, чем только традиционный розничный магазин.
Несмотря на то, что темпы роста электронной коммерции нельзя игнорировать, покупки в магазине не исчезнут полностью. Вместо этого он будет развиваться. Начнется гибрид онлайн/традиционных покупок. Мы видим, как это происходит с бордюрами, «нажми и собери», дополненной реальностью и помощниками искусственного интеллекта (ИИ).
По-прежнему существует потребность в личном общении как для клиентов, которые не пользуются Интернетом, так и для тех, кто им пользуется. Исследуйте события, рынки, всплывающие магазины и другие розничные мероприятия с личным присутствием, чтобы привлечь все группы.
Ваш постоянный розничный магазин по-прежнему важен. Сосредоточьтесь на создании опыта в магазине, который является синонимом онлайн-опыта и опирается на него, выступая в качестве центра выполнения для клиентов, которые покупают онлайн и забирают в магазине.

Особенности и приоритеты онлайн-покупок

4. Почти 80% покупателей в Интернете совершают покупки не реже одного раза в месяц

Опрос показывает, что покупки в Интернете происходят часто для потребителей во всем мире: 22% совершают покупки в Интернете раз в неделю, 27% совершают покупки раз в две недели и 29% покупки раз в месяц.

5. Прямая доставка на дом является основной причиной, по которой потребители совершают покупки в Интернете

Беспроблемный шоппинг является основной причиной, по которой потребители совершают покупки в Интернете, при этом 54% назвали прямую доставку на дом веской причиной для покупки товара в Интернете. Более низкие цены, круглосуточная доступность и более широкий ассортимент продукции также входят в список.

6. Бесплатная доставка является основным стимулом для увеличения покупок в Интернете

В 2020 году 53% потребителей заявили, что бесплатная доставка повысит вероятность покупки товаров в Интернете. Примечательные 35% также процитировали отзывы других клиентов, а 33% упомянули о правилах легкого возврата.

7. Средние траты онлайн-покупателя в США составляют 3,46 доллара США за посещение

Во втором квартале 2021 года онлайн-покупатели тратили в среднем 3,46 доллара США за посещение в таких секторах розничной торговли, как роскошь, активная и общая одежда, здоровье и красота, и бытовая техника.

8. Почти половина потребителей изучают информацию о крупных покупках в Интернете

Путь потребителя к покупке начинается в Интернете, при этом 59% изучают информацию в Интернете при планировании крупной покупки, чтобы убедиться, что они делают наилучший возможный выбор.

9. Почти три четверти покупателей в магазине перед тем, как посетить магазин, ищут информацию в Интернете

Покупки в магазине по-прежнему важны. Тем не менее, клиенты ищут беспрепятственный опыт покупок в Интернете и в магазине. Около 70% покупателей при покупке учитывают наличие физических магазинов. На самом деле, 74% покупателей в магазине сказали, что они сначала искали в Интернете что-то, связанное с магазином, например ближайший магазин рядом с ними, места, наличие на складе рядом с ними, часы работы, направления, время ожидания и контактную информацию. при этом 46% подтверждают запасы в Интернете перед походом в магазин.

10. 57% онлайн-покупателей обращаются к Amazon при поиске товаров.

Amazon постепенно опережает поисковые системы, когда речь идет о поиске товаров и вдохновении для покупок. Исследование Wunderman Thompson, проведенное в 2021 году, показывает, что 57% потребителей при поиске товаров переходят на Amazon, и только 31% обращаются к поисковым системам. Даже социальные сети опередили поисковые системы с 33%.

11. Почти 50% покупателей отдают предпочтение хорошим функциям поиска и навигации

45% покупателей в США считают, что удобство поиска товаров является важным фактором при совершении покупок в Интернете. Разместите заметную панель поиска на каждой странице вашего веб-сайта (желательно с функцией автозаполнения) и настройте навигацию, включающую категории и подкатегории. Также подумайте о том, чтобы товары отображались рядом с сопутствующими товарами.

Четкие описания товаров и изображения были на втором месте по приоритетности (39%), что усиливало потребность в написании информативных и качественных описаний товаров, а также в качественных фотографиях товаров.

12. Интернет-потребители читают до полудюжины обзоров продуктов, прежде чем принять решение о покупке

Для онлайн-покупателей становится все более важным проверять обзоры продуктов и читать информацию о компании или услуге, прежде чем тратить деньги. В 2021 году более 70% онлайн-покупателей обычно читают от одного до десяти отзывов клиентов, прежде чем принять решение о покупке. Менее 10% не имеют привычки читать отзывы покупателей перед покупкой.

13. 75% молодых потребителей хотят получить финансирование для онлайн-покупок

Решения, которые позволяют покупателям покупать сейчас, а платить потом (BNPL), такие как Klarna, Affirm, Splitit и Sezzle, и предлагают планы ежемесячной оплаты в рассрочку, помогают увеличить продажи в Интернете. торговые продажи. Семьдесят пять процентов потребителей (в основном из поколения Z и миллениалов) заинтересованы в планах ежемесячных платежей.

Узнайте, какие статистические данные BNPL формируют мир розничной торговли в 2022 году.0030

Компания Intuit опросила 1500 потребителей и обнаружила, что 70% из них поддерживают местный бизнес, совершая покупки только в Интернете или сочетая покупки в Интернете и в магазине. Многие покупатели (57%) покупают местные товары, чтобы сохранить деньги в своих местных сообществах, в то время как некоторым нравится поддерживать местных авторов (38%) и местные некоммерческие организации (19%). Лучшее обслуживание клиентов также является причиной для доставки на месте, на что указали более четверти респондентов.

Технологии онлайн-покупок

15. Ожидается, что к 2025 году на мобильную коммерцию будет приходиться почти 45% розничных продаж электронной коммерции в США

В 2021 году выручка от мобильной коммерции достигла 359,32 млрд долларов США, что на 15,2% больше, чем в 2020 году. Прогнозы показывают, что к 2025 году объем продаж мобильной коммерции должен увеличиться более чем вдвое и достичь 728,28 млрд долларов США. И на него будет приходиться 44,2% розничных продаж электронной коммерции в США.

16. Средняя стоимость заказа на настольном компьютере на 30% выше, чем на мобильном

Хотя многие покупатели обращаются к мобильным покупкам, они по-прежнему размещают более крупные заказы, совершая покупки на традиционных устройствах, таких как настольные компьютеры. Фактически, в третьем квартале 2021 года средняя стоимость заказа, размещенного на настольном компьютере, была на 30% выше, чем средняя стоимость заказа на мобильный телефон.

17. Девять из 10 покупателей считают, что мобильные покупки можно улучшить

Уже недостаточно просто быть доступным с мобильных устройств — для успеха в сфере мобильной коммерции требуется нечто большее. Около 90% потребителей считают, что мобильные покупки можно улучшить, и, например, только 12% потребителей считают мобильную коммерцию удобной.

Некоторыми препятствиями для мобильных покупок являются проблемы безопасности (42%), страницы и ссылки слишком малы, чтобы на них можно было нажать (67%), перерывы в сообщениях, приложениях и других программах (36%), а также трудности с поиском того, что покупатели ищут (36%).

18. Платежи цифровыми кошельками теперь так же популярны, как и платежи кредитными картами

30% респондентов опроса Statista заявили, что хотели бы постоянно платить с помощью своих смартфонов. Цифровые платежи теперь связаны с кредитными картами как наиболее предпочтительным способом оплаты в Интернете.

19. Две трети потребителей совершали бы больше покупок, если бы использовали приложения дополненной реальности

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность могут повысить доверие покупателей, облегчая представление деталей продукта. В конечном итоге это может привести к повышению лояльности к бренду и увеличению продаж. На самом деле, согласно исследованию потребительского маркетинга, 71% заявили, что будут делать больше покупок, если будут использовать приложения AR, а 61%, вероятно, выберут магазин, предлагающий AR.

20. «Геймификация» повышает заинтересованность и стимулирует расходы

Розничная торговля является одним из первых, кто внедрил «игровые» решения, занимая 28,6% рынка и, как ожидается, вырастет еще на 25% в период с 2020 по 2025 год. Поскольку онлайн-покупки могут не имея интерактивного опыта покупок в магазине, «геймификация» усиливает ажиотаж, поощряя поведение клиентов (например, тратить больше) в обмен на дополнительные преимущества.

Например, согласно данным из недавнего рыночного отчета «Геймификация», привлечение клиентов может вырасти на 700% с помощью «геймификации». Walgreens применила тактику «геймификации» и сообщила об увеличении вовлеченности и лояльности на 30%.

Примеры методов «геймификации» включают рекламные конкурсы, возможности выигрыша и многоуровневые программы лояльности VIP.

21. Голосовые покупки выросли более чем на 100% в 2021 году

Согласно отчету Voicebot о внедрении голосовых покупок потребителями за 2021 год, более 45 миллионов потребителей в США использовали голосовые технологии для совершения покупок в 2021 году по сравнению с немногим более 20 миллионами в 2018 году. – рост на 120 %.

Розничные интернет-магазины должны внедрять стратегии голосового поиска, такие как сильная стратегия SEO, характеристики продукта и видеообзоры, а также уделять особое внимание обеспечению беспрепятственного покупательского опыта, поскольку голосовые помощники по-прежнему сканируют Google, чтобы предлагать клиентам. Если у вашего бизнеса есть возможности, инвестируйте в разработку голосового помощника для своего интернет-магазина.

Ключевые выводы:

Сайты для компьютеров и мобильных устройств одинаково важны. Использование платформы электронной коммерции, такой как BigCommerce или Shopify, позволяет легко создать отзывчивый, оптимизированный для мобильных устройств интерфейс для всех онлайн-покупателей.
Избавьтесь от отвлекающих факторов на изображениях товаров и убедитесь, что они выделяются и хорошо видны даже на небольших устройствах. Научитесь делать качественные фотографии товаров.
Старайтесь быть подробными, но лаконичными при написании описаний ваших продуктов. Клиенты, как правило, быстро просматривают товары на мобильных устройствах, поэтому сокращение прокрутки при чтении описаний может помочь увеличить онлайн-конверсии. Научитесь писать описания продуктов, которые продают.
Предоставление вашим клиентам возможности использовать цифровые кошельки побуждает их тратить из-за простоты использования и повышенной безопасности (помните, что соображения безопасности составляют 42% препятствий для мобильных покупок).
Используйте технологии для расширения возможностей электронной коммерции. Визуальный поиск позволяет покупателям легко найти ваш продукт, а технология AR/VR позволяет им получить более глубокое представление о продукте — одна из вещей, которых не хватает, когда речь идет об электронной коммерции. Вы также можете создать виртуальный тур по своему магазину, чтобы привлечь покупателей.

Социальные покупки

22. Ожидается, что продажи через социальную коммерцию в США достигнут 45,74 млрд долларов в 2022 году

Прогнозируется, что в 2022 году более половины взрослого населения США будет совершать покупки через социальные сети, что приведет к росту продаж через социальную коммерцию до 45,74 млрд долларов. Среди тех, кто еще не совершил покупку, 44% предпочитают иметь дело напрямую с продавцом, а 43% не доверяют социальным платформам свою платежную информацию.

23. Facebook — ведущая социальная платформа для онлайн-покупок

Опрос, проведенный в апреле 2021 года, показал, что 51% респондентов часто совершают покупки в Facebook, при этом более 47% пользователей социальных сетей в возрасте от 16 до 34 лет заявили, что приобретали товары или услуги в Instagram.

24. Более половины интернет-пользователей в возрасте от 18 до 34 лет совершали покупки через социальные сети

По состоянию на конец 2020 года 39% пользователей в возрасте от 18 до 34 лет совершали покупки через социальные сети, и еще 15% так регулярно. В общей сложности 35% всех взрослых американцев сообщают, что совершали покупки через социальные сети (увеличение на 8% по сравнению с апрелем 2020 года). Insider Intelligence прогнозирует, что социальная коммерция вырастет на 24,9% в 2022 г.

25.

31% потребителей в США используют социальные сети для поиска товаров

Согласно Индексу покупательского опыта 2021 г. от Bazaarvoice, почти треть потребителей в США используют социальные сети для получения информации о новых продуктах. . В другом опросе, проведенном Net Solutions, 55% респондентов приобрели продукт в Интернете после того, как обнаружили его в социальных сетях (11% купили сразу, 44% купили позже).

26. Семь из 10 покупателей находятся под влиянием публикаций и отзывов друзей в социальных сетях

Социальная коммерция в основном основана на маркетинге влияния, в основном на пользовательском контенте (UGC). Было доказано, что пользовательский контент более эффективен в рекламе бренда, поскольку 71% потребителей в США заявили, что сообщения друзей или знакомых в социальных сетях повлияли на их решения о покупке.

27. Покупки через социальные сети становятся все более распространенными

Молодое поколение уже совершает онлайн-покупки через социальные сети, и похоже, что эта тенденция сохранится. Согласно исследованию eMarketer, ожидается, что число социальных покупателей в США вырастет с 60,6 млн в 2019 году.до 108 миллионов в 2025 году — увеличение более чем на 75% всего за несколько лет.

Основные выводы:

Facebook и Instagram — самые популярные социальные сети, которые потребители используют для покупок в Интернете. Обратитесь к этим покупателям, настроив магазин на Facebook и используя его для создания страницы в Instagram, где можно делать покупки. Эти платформы также предоставляют множество инструментов для перечисления продуктов и создания объявлений, помогающих увеличить продажи.
Смешайте свой социальный контент с вовлечёнными и рекламными сообщениями. Вы не хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала себя перегруженной маркетингом и рекламой.
Прочтите наши руководства по маркетингу в социальных сетях и по сотрудничеству с лидерами мнений.

Важность доставки

28. В 2020 году объем продаж в США по принципу «нажми и забери» превысил 70 миллиардов долларов

«Нажми и забери» становится все более популярным среди покупателей: более девяти из 10 покупателей считают этот вариант удобным. Это связано с тем, что модель позволяет потребителям просматривать и сравнивать товары, не выходя из дома, и сразу же забирать товар, не дожидаясь и не платя за доставку. В 2020 году eMarketer сообщил о продажах по клику и сбору в США на сумму 72,46 миллиарда долларов, и, по прогнозам, к 2024 году он превысит 140 миллиардов долларов9.0003

Поскольку BOPIS и «нажми и забери» являются такими популярными тенденциями, многие POS-системы теперь поставляются со встроенными функциями выполнения заказов, а также с дополнительными многоканальными инструментами продаж.

29. Онлайн-покупатели рассчитывают на доставку в течение двух-трех дней

Согласно ежегодному отчету Shippo о состоянии доставки, самый популярный интервал доставки для онлайн-покупателей составляет два-три дня — его предпочитают 48% потребителей и 41% продавцов. . Кроме того, 18% потребителей хотят получить доставку в тот же или на следующий день.

30. Только 10% покупателей не заботятся о стоимости доставки

По данным Shippo, 83% покупателей предпочитают магазины с бесплатной доставкой. Из опрошенных 33% будут покупать онлайн только с бесплатной доставкой. Только 10% опрошенных покупателей сообщили, что вообще не заботятся о стоимости доставки.

Несмотря на ценность бесплатной доставки для многих потребителей, только 22% продавцов всегда предлагают бесплатную доставку — на 10% меньше, чем в 2020 году.0030

Бесплатная доставка является наиболее важным фактором при возврате покупки для 50% покупателей в Интернете в США. Напротив, 31% покупателей больше всего заботит простота оформления возврата. Исследования показывают, что 67% покупателей проверяют политику возврата у продавца перед совершением покупки, а 92% покупают у бренда снова, если вернуть товар легко.

Ключевые пункты выноса:

Если пешеходное движение медленное или ваш розничный магазин закрыт, рассмотрите возможность использования его в качестве фулфилмента или склада. Внедрите новые процессы, такие как самовывоз, местная доставка или «щелкни и забери», чтобы стимулировать увеличение продаж.
Поищите среди различных перевозчиков наиболее экономичный вариант. Не забудьте сбалансировать бюджет и время доставки. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления покупателю возможности выбора из различных вариантов доставки.
Поощряйте покупателей делать покупки, четко разъяснив политику возврата, включающую бесплатную доставку. Отобразите его в нижнем колонтитуле вашего сайта, на страницах продуктов и в разделе часто задаваемых вопросов.

Брошенные корзины

32. 80% интернет-корзин брошены

Небольшим интернет-магазинам может потребоваться много рекламы, чтобы привлечь новых клиентов на ваш сайт. Однако привлечение покупателей на ваш сайт — это лишь небольшой шаг к превращению их в платящих клиентов. Вам нужно, чтобы они добавили ваши товары в корзину и завершили процесс оформления заказа. Но в среднем 80% всех онлайн-корзин остаются брошенными.

33. Электронные письма о брошенных корзинах имеют коэффициент конверсии 15%.

По данным Barilliance, электронные письма о брошенной корзине приносят средний коэффициент конверсии 15,22%.

Ключевые выводы:

Не забудьте настроить оформление заказа при создании интернет-магазина. Создавайте как можно меньше шагов, чтобы покупателям было легко совершить покупку.
Включите автоматические электронные письма о брошенных корзинах в свою маркетинговую стратегию розничной торговли по электронной почте. После того, как вы настроите его, электронное письмо будет автоматически отправляться без ручного запуска последующей кампании каждый раз. Это один из самых простых и пассивных способов увеличения онлайн-продаж.
См. наше полное руководство по статистике брошенных корзин для получения дополнительной информации о том, как снизить процент брошенных покупок.

Интернет-магазины на Amazon

34. Amazon является самым посещаемым веб-сайтом онлайн-торговли в мире

Amazon регистрирует 2 миллиарда посещений в месяц только в США — эта цифра в три раза превышает ежемесячное количество посещений eBay, который отстает на втором месте. с почти 700 миллионами посещений в месяц.

35. Покупатели чаще покупают на Amazon, чем в других местах

Мало того, что около половины потребителей посещают Amazon не реже одного раза в неделю, они также чрезвычайно лояльны к платформе. Более половины покупателей в США также начинают свой путь к покупке на Amazon, при этом 63% из них сначала ищут товары на платформе, а затем в поисковых системах.

36. Большинство интернет-пользователей делают покупки на Amazon, потому что там есть все, что им нужно. Основная причина, по которой американские потребители делают покупки на Amazon, заключается в том, что они предлагают все, что им нужно (66%), а затем бесплатная доставка благодаря членству в Prime (55%).

Основные выводы:

Хотя Amazon может и не быть основной частью вашей стратегии, это полезный инструмент для стимулирования онлайн-продаж и повышения узнаваемости бренда/продукта. У Amazon уже есть узнаваемость бренда и доверие, поэтому покупатели, незнакомые с вашим брендом, с большей вероятностью будут доверять покупке через Amazon, чем напрямую от вас.
Подумайте о том, чтобы продавать на Amazon несколько избранных товаров, а остальные оставить только в своем магазине и на веб-сайте. Включите дополнительные преимущества для покупок напрямую, такие как реферальные коды, вознаграждения клиентов и скидки.

Влияние пандемии COVID-19 на электронную торговлю

37. В 2021 году электронная торговля в США выросла почти на 15 %

В связи с ослаблением пандемических ограничений и тем, что люди стали чувствовать себя более комфортно при совершении покупок в магазинах, доходы от электронной торговли в США в 2021 году были ниже, чем в 2020 году. в процентах от общего объема продаж. Тем не менее, электронная коммерция в том же году выросла на 14,2%.

38. Расходы на продукты в Интернете не уменьшились, несмотря на ослабление ограничений

Заказ продуктов в Интернете стал нормой во время пандемии, и он не собирается прекращаться. Даже с ослаблением ограничений примерно каждое второе домохозяйство в США в 2021 году разместило онлайн-заказ продуктов на сумму 9 долларов. 7,7 миллиарда продаж через каналы самовывоза, доставки и доставки на дом.

39. Переход от покупок по необходимости к покупкам для удовольствия после пандемии

Согласно отчету McKinsey, 51% потребителей в США выразили желание разориться и побаловать себя после ослабления ограничений — с ростом настроений с февраля 2021 года. , Общий оптимизм в отношении того, что экономика восстановится и восстановится, медленно растет, увеличившись с 34% в июле 2020 года до 44% в октябре 2021 года.

Потребители отдают предпочтение удобству, переходят на ценность и будут продолжать поддерживать бренды, разделяющие те же ценности.

Многоканальные возможности, такие как возможность для потребителей совершать покупки в Интернете и получать свои заказы в магазине, увеличивают количество посещений магазина на 80%. Глобальные запросы «по моему маршруту» (+1000%) и «забрать с обочины» (+3000%) свидетельствуют о том, что потребители, скорее всего, выберут розничных продавцов, которые предлагают больше вариантов выполнения.
Покупатели также начинают тратить деньги на предприятия, ценности которых совпадают с их собственными. Google сообщает, что поиски этических брендов и этических онлайн-покупок в 2020 году выросли на 300% и 600% соответственно. Это также подтверждается опросом Accenture, в котором говорится, что 45% потребителей начали совершать более экологичные покупки в 2020 году и выразили намерение продолжать делать это.

Основные выводы:

Хотя пандемия коронавируса нанесла ущерб розничной торговле, она также открыла новые возможности как для обычных магазинов, так и для сайтов электронной коммерции.
Одним из преимуществ малого бизнеса является то, что вы более гибкие, чем крупные розничные торговцы. Вы можете быстрее адаптироваться к новым тенденциям, рекомендациям, ограничениям и поведению клиентов.
Поскольку все больше покупателей ожидают беспрепятственного совершения покупок, убедитесь, что ваш бизнес может адаптироваться к многоканальной или многоканальной розничной среде.
Лояльность к бренду, возможно, пошла на убыль, но все еще есть способы повысить лояльность клиентов и создать программу лояльности.
Теперь, когда потребители готовы тратить, увеличьте свои маркетинговые усилия в Интернете, чтобы увеличить онлайн-продажи.

Покупки в Интернете во время курортного сезона

41. 2021 год принес США первый праздничный сезон на сумму более 200 миллиардов долларов

Этот рекордный рост расходов на 44% по сравнению с 2019 годом и на 8,6% по сравнению с 2021 годом. Сектор розничной торговли сообщил о более чем Доход в размере 3 миллиардов долларов США за 38 дней по сравнению с 25 днями в 2021 году.

Вот еще несколько ключевых выводов из отчета Adobe Digital Insights 2021 Holiday Shopping Results :

Проблемы с инфляцией и цепочками поставок привели к уменьшению сезонных скидок ( экономия $9за 100 долларов против 14 долларов за 100 долларов в 2020 году).
В 2021 году большие скидки давали только две категории — одежда и игрушки.
Товары и категории, продажи которых в три раза превышали предсезонные продажи, включали игрушки, видеоигры, подарочные карты и книги.
Популярность услуг BNPL достигла новых высот: все больше потребителей воспользовались преимуществами отсрочки платежей — рост почти на 500% по сравнению с 2019 годом.

42. Потребители США потратили 33,9 миллиарда долларов в Интернете во время Cyber 5 — снижение на 1,4% по сравнению с прошлым годом

Пятидневный отрезок от Дня Благодарения до Киберпонедельника, известный как Кибер-5, не достиг цифрового дохода в 2020 году в размере 34,36 миллиарда долларов, но все же отражает увеличение на 19% по сравнению с более нормальным уровнем расходов до пандемии в 2019 году.

Это Это неудивительно, поскольку исследовательские фирмы, такие как Digital Commerce 360, прогнозируют замедление роста электронной коммерции во время Cyber 5 из-за роста затрат и проблем с цепочкой поставок. Эти причины, в сочетании с тем, что в 2021 году больше покупателей совершали покупки в магазине, означали, что доходы от цифровых технологий не смогли увеличиться в этом году.

Тем не менее, стоит отметить, что почти половина покупателей в США (49%) воспользовались ранними праздничными распродажами до Cyber 5. NRF сообщает, что розничные торговцы были честны в отношении общего состояния розничной торговли (например, нехватки запасов), создавая стимулы. чтобы потребители делали покупки раньше, и покупатели отреагировали.

43. Киберпонедельник по-прежнему остается крупнейшим днем онлайн-покупок в 2021 году, когда потребители тратят дневную стоимость в течение его золотых часов

Киберпонедельник занял первое место среди всех дней покупок в Интернете Cyber 5 по доходам в Интернете и является крупнейшим днем покупок в Интернете. с начала года до $10,69.млрд продаж.

На самом деле, в «Золотые часы» (с 19:00 до 23:00 по тихоокеанскому времени) потребители тратили на покупки в течение дня — более 2,8 млрд долларов, что почти на 50% больше по сравнению с 1,9 млрд долларов, потраченными в среднем за день в августе. «Золотые часы» принесли более 26% дневного дохода по сравнению со средним показателем 14% в День Благодарения и Черную пятницу.

Знаете ли вы?

Более 80% из 100 крупнейших интернет-магазинов устроили распродажи в Киберпонедельник. Интересно, что скидки предлагались за неделю до Cyber 5 и на том же уровне скидок. Это подтверждает тенденцию праздничных продаж к распределению продаж в течение праздничного сезона, а не во время Cyber 5.

44. 40% праздничных покупателей в США рассматривают возможность совершения покупок раньше в 2022 году

Несмотря на то, что у них был год на подготовку, в 2021 году потребители все же получили рекордно высокий уровень в 6 миллиардов уведомлений об отсутствии на складе — увеличение на 253% по сравнению с 2019 годом и 10% по сравнению с 2020 годом. Потребители думали о проблемах с запасами: более 50% покупателей планируют делать покупки раньше, чтобы не покупать товар, которого нет в наличии.

Эта тенденция, скорее всего, сохранится и в этом году. В прошлом году 31% покупателей в США начали праздничные покупки в июне, а 37% покупателей, совершивших покупки в прошлые праздничные дни, пожалели, что не начали делать покупки раньше.

45. 43% розничных онлайн-продаж за весь праздничный сезон было совершено со смартфонов

Потребители по-прежнему все больше полагаются на смартфоны для совершения покупок. Данные показывают, что в 2021 году розничные продавцы получили 50% или более своих продаж со смартфонов в течение шести дней праздничного сезона по сравнению только с одним днем (Рождество) в 2020 году, когда этот показатель превысил 50%.

Основные выводы:

Начинайте рано. Создайте руководство по праздничным розничным подаркам и распространите его среди своих клиентов по электронной почте, брошюрам и прямой почтовой рассылке.
Извлеките выгоду из сезона праздничных распродаж. Подумайте о креативных идеях для промо.
Планируйте заранее и используйте наши рекомендуемые стратегии и советы по продажам для Черной пятницы и Киберпонедельника.
Предлагайте клиентам финансирование с помощью приложений для продавцов BNPL.
Улучшите свой мобильный опыт покупок.
Сосредоточьтесь на выходных Cyber 5 — убедитесь, что ваш веб-сайт готов справиться с всплеском трафика, а ваша горячая линия поддержки может принимать запросы и запросы клиентов.
Управление логистикой. Предоставьте несколько вариантов выполнения, включая пикап на обочине и BOPIS.
Узнайте больше о статистике Черной пятницы и Киберпонедельника, чтобы подготовиться к курортному сезону 2022 года.

Bottom Line

Статистика онлайн-покупок показывает, что цифровое присутствие имеет решающее значение для розничного бизнеса. Это больше, чем просто место для продажи вашей продукции — потребители также используют розничные веб-сайты и социальные сети, чтобы находить продукты, читать обзоры и сравнивать цены, прежде чем совершить покупку онлайн или офлайн.

Интернет-магазины, возможно, пережили всплеск из-за пандемии COVID-19, но это никуда не денется. Узнайте, как вывести свои онлайн-продажи на новый уровень.

Статистика покупок: Основная статистика электронной торговли для укрепления вашей стратегии в 2022 году (с инфографикой)