Тайный покупатель что это за работа: Как работает тайный покупатель — Офтоп на vc.ru

Тайный покупатель что это за работа: Как работает тайный покупатель — Офтоп на vc.ru

Содержание

Тайный покупатель: что это за работа и сколько за нее платят

Тайный покупатель – это подработка или даже полноценная работа, которая тоже требует определенных навыков. Какие обязанности у сотрудника на такой должности, и на какую зарплату он может претендовать, узнали журналисты Нурфин.

Иллюстративное фото: pixabay.com: UGC

Тайные покупатели проверяют уровень сервиса компаний и организаций, которые что-то продают своим клиентам или предоставляют услуги.

Цель тайного покупатель не просто прийти в магазин и что-то купить или воспользоваться услугой. Это должен быть подготовленный человек.

После проверки такой сотрудник должен написать подробный отчет о деятельности проверенной им организации или продавца, а также приложить к нему доказательства плохого, нормального или хорошего сервиса.

Пример работы тайного покупателя

Примеры деятельности тайного покупателя, можно увидеть в разделе Рейтинг Нурфин. Журналисты рубрики тоже периодически примеряют роль тайного покупателя и описывают результаты проверки в своих статьях.

Читайте также

Самые востребованные профессии в Казахстане в 2021 году

Например, в одном из материалов мы оценивали пользу от банковских call-центров, а в другом обслуживание в магазинах электроники.

Оценке подвергался заранее подготовленный ряд характеристик, таких как:

• Общение сотрудников банков и магазинов с клиентами

• Их компетентность в заданном вопросе

• Скорость обслуживания

Но в нашем случае это была демоверсия тайного покупателя. У сотрудника, который целенаправленно работает на этой должности спектр оценки и обязанностей, как правило, шире.

Также тайный покупатель может быть «подослан», чтобы оценить конкретные данные, например, предлагают ли продавцы клиентами ознакомиться с условиями новой акции или выполнение ими каких-то других стандартов работы.

Иногда тайный покупатель по заданию работодателя может приобрести товар или услугу для того, чтобы на руках были документы для отчетности.

Читайте также

Бизнес-идеи без вложений и стартового капитала

Иллюстративное фото: freepik.com: UGC

Есть ли работа тайным покупателем в Казахстане

На казахстанских сайтах объявлений от работодателей можно найти несколько десятков вакансий тайного покупателя. На сайте Rabotanur.kz их пятнадцать, причем в разных городах, не только в Нур-Султане и Алматы.

Одна часть работодателей - это маркетинговые компании, которые проверяют качество товаров и услуг разных организаций.

Другие работодатели – это компании, которые периодически проверяют качество работы собственных сотрудников.

Обязанности примерно одинаковые: обращение в организацию в качестве обычного клиента, оценка работы сотрудников, оказания услуги или купленного товара и заполнение анкеты на базе собранной информации.

Объекты оценки при этом совершенно разные: от продуктовых магазинов до автосалонов.

К слову, на сайтах объявлений эту должность могут называть не только «тайный покупатель», но и «таинственный покупатель», «тайный клиент», «анонимный клиент» и другие вариации, первая из которых – самая распространенная.

Читайте также

Как составить резюме для приема на работу

Сколько платят тайному покупателю

Работа тайного покупателя обычно не постоянная и оплачивается сдельно за каждый визит.

Во многих объявлениях на сайтах по размещению вакансий зарплата не указана. Но на тех что есть, отмечается оплата труда

от 10 000 до 20 000 тенге за один визит в организацию.

Есть вакансии тайного покупателя и на полный рабочий день. Зарплата на такую должность варьируется от 110 000 до 350 000 тенге в месяц.

Что касается опыта работы, то для тайных покупателей он зачастую не требуется.

Но компании, которые берут такого специалиста на постоянную работу, могут в качестве характеристик для сотрудников указать образование и опыт работы в области маркетинга или в сфере, подвергающейся оценке.

Читайте также

Как открыть успешный интернет-магазин

Вы работали тайным покупателем? Сколько заработали таким образом? Можете анонимно рассказать свою историю, прислав ее на электронный адрес или на номер телефона рубрики Нурфин: [email protected] и +77758126930

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/nurfin/economy/1863727-tajnyj-pokupatel-cto-eto-za-rabota-i-skolko-za-nee-platat/

Стать тайным покупателем, кабинет тайного покупателя

 

 

Чтобы стать тайным покупателем и принять участие в наших проектах, Вам необходимо заполнить анкету онлайн с целью создания своего личного онлайн кабинета, в котором будет происходить вся работа: можно будет получать анонсы о проектах, соглашаться на проверки, изучать инструкции, заполнять анкеты.

Если Вы еще не тайный покупатель, сайт для регистрации и бесплатного заполнения анкеты с вашими данными:

Просим Вас максимально полно указать информацию о себе в т.н. расширенном профиле тайного покупателя. Для этого на главной странице личного кабинета нажмите на кнопку "click for Extended Profile" и ответьте на перечисленные вопросы*. Это позволит Вам принять участие в большем количестве проектов как тайный покупатель, вакансии будут приходить к вам в большем объеме.

После регистрации Вам придёт письмо для активации рассылок. Активировав рассылки, Вы сможете получать на свою электронную почту приглашения к участию в проектах.

Если проект Вас заинтересует, Вам необходимо будет изучить инструкцию, возможно, пройти онлайн тест и/или прослушать инструктаж (в зависимости от проекта). После чего Вы сможете отправить заявку на проверку и получить ее (при наличии незанятых проверок). Все это Вы сможете делать в своём онлайн кабинете.

*Вся информация, указанная Вами при регистрации, является строго конфиденциальной для компании RADIX & PARTNERS и предназначена для использования исключительно компанией RADIX & PARTNERS для приглашения Вас к участию в исследовании "Тайный покупатель". Компания RADIX & PARTNERS гарантирует, что никогда не раскроет и не передаст Вашу персональную информацию третьим лицам без Вашего разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.

Вход в личный онлайн кабинет

*Если Вы работали с нами раньше, но еще не регистрировались в новой онлайн базе, Вам необходимо зарегистрироваться и получить доступ к собственному онлайн кабинету. Вся работа с тайными покупателями осуществляется только после создания онлайн кабинета: информирование о проектах, отправка заявок на участие в проектах, выбор проверок, заполнение анкет и пр.

 

 

 

 

 

Функции тайного покупателя (синонимы - mystery shopper, таинственный покупатель, тайный клиент, скрытый покупатель и др.) заключаются в том, что под видом обычного покупателя или клиента необходимо произвести определенные действия в точке продажи. Например, в банке необходимо поинтересоваться вкладами, в салоне сотовой связи заменить сим-карту, в автосалоне пройти тест-драйв, в магазине узнать цену телевизора и т.п. Возможны также звонки по телефону или обращения электронной почте. Все это называется «проверки». Во время проверок, как правило, необходимо незаметно вести аудиозапись. Также в обязанности тайного покупателя входит заполнение анкеты онлайн после проверки, а также отправление нам аудиозаписи и всех сопутствующих материалов (например, копии переписки, высланных прайсов и пр.).


вернуться к списку вопросов >>

 

 

Цель работы тайного покупателя  – проверить, каким образом осуществляется работа с клиентами и покупателями в точке продаж или предоставления услуг. При этом необходимо обращать внимание, как на слабые стороны, так и на сильные.
Одна из самых известных и авторитетных ассоциаций на рынке «Тайный покупатель», Mystery Shopping Providers Association (MSPA) или Ассоциация провайдеров услуг «Тайный покупатель», членом которой является наша компания, дает следующее определение метода «Тайный покупатель» (или "Таинственный покупатель"):

Исследование «Тайный покупатель» - это оценка любого процесса обслуживания клиента с использованием специально обученных людей, осуществляющих проверки от лица потенциальных/реальных клиентов, и детально и объективно докладывающих о результатах проверок в оценочных формах (анкетах).
Наши заказчики – банки, сотовые операторы, автодилеры, розничные магазины и т.п. - разрабатывают и внедряют различные стандарты обслуживания клиентов в своих организациях, обучают сотрудников и стремятся к определенному уровню качества работы с клиентами. Тайные покупатели позволяют оценить «глазами клиента», насколько соблюдаются выработанные стандарты, насколько хорошо обучены сотрудники и каково качество обслуживания клиентов. Таким образом, выявляются слабые и сильные стороны в процессе внедрения и обучения, что позволяет улучшить данные процессы, а также поощрить самых лучших сотрудников.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Как правило, руководство проверяемых сотрудников информирует их о том, что в течение определенного периода возможны проверки «Тайный покупатель». О времени, периодичности и точном содержании проверок сотрудники знать не должны. Это позволяет с одной стороны стимулировать сотрудников лучше взаимодействовать с клиентами, а с другой стороны позволяет тайным покупателям оставаться неузнанными. Тайным покупателям ни в коем случае нельзя выдавать в себе тайного покупателя ни до, ни во время, ни даже после проверки, если только не будет получено иных инструкций от нас.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Да, у нас есть несколько обязательных требований к тем, кто хочет работать тайным покупателем и участвовать в исследовании "Тайный покупатель":

  • Вам должно быть больше 18 лет;
  • У Вас должен быть в наличии диктофон или мобильный телефон с диктофоном, через который возможно осуществлять аудиозаписи хорошего качества (о требованиях к аудиозаписям см. ниже), т.к. каждая проверка должна быть подтверждена аудиозаписью хода проверки;
  • Вы должны иметь возможность ежедневного доступа к Интернету;
  • У Вас должны быть базовые навыки работы с компьютером и Интернетом, т.к. Вам придется заполнять анкеты в онлайн-системе, отправлять нам аудиозаписи, скачивать инструкции и т. п.
  • Вы должны быть ответственным и внимательным к деталям человеком;
  • В некоторых проектах Вам могут понадобиться фотоаппарат, видеокамера или мобильный телефон с видеокамерой, сканер для документов, полученных в ходе проверки.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Обязательные требования к аудиозаписям:

  • полнота - аудиозапись должна быть записана с самого начала проверки до ее завершения, без прерываний;
  • слышимость - разговор на аудиозаписи должен быть чётко различим;
  • в начале аудиозаписи необходимо надиктовать ФИО тайного покупателя, адрес проверки и дату.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Для того чтобы стать тайным покупателем, необходимо зарегистрироваться в нашей онлайн системе и получить доступ к собственному онлайн кабинету. Вся работа с тайными покупателями осуществляется только после создания онлайн кабинета: информирование о проектах, отправка заявок на участие в проектах, выбор проверок, заполнение анкет и пр. Для регистрации перейдите по ссылке >>

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Для начала необходимо зарегистрироваться в онлайн базе.
Затем необходимо указать максимально полно информацию о себе в т.н. расширенном профиле тайного покупателя. Для этого на главной странице личного кабинета нажмите на кнопку "click for Extended Profile" и заполните анкету.
После регистрации Вам придёт письмо для активации рассылок. Активировав рассылки, Вы сможете получать на свою электронную почту приглашения к участию в проектах. Если проект Вас заинтересует, Вам необходимо будет изучить инструкцию, возможно, пройти онлайн тест и/или прослушать инструктаж (в зависимости от проекта). После чего Вы сможете отправить заявку на проверку и получить ее (при наличии незанятых проверок). Все это Вы сможете делать в своём онлайн кабинете.


вернуться к списку вопросов >>

 

 

Проверки «Тайный покупатель» могут осуществляться следующим образом:

  • визиты в «точку», своего рода скрытый покупатель
  • телефонные звонки,
  • обращения по электронной почте,
  • смешанные проверки (например, первое обращение по эл. почте сопровождается следующим за ним телефонным звонком).

С точки зрения заказчика, исследование можно классифицировать следующим образом:

  • розничный "Тайный покупатель" (тайные покупатели представляют клиентов-физических лиц),
  • корпоративный "Тайный покупатель" (тайные покупатели выступают представителями юридических лиц).

Также проверки "Тайный покупатель" могут быть:

  • с раскрытием (в конце проверки тайный покупатель сообщает о том, что это была проверка),
  • со скрытой аудио-, видеозаписью проверки или с фотосъемкой,
  • с покупкой (и как вариант, с последующим возвратом покупки), с тест-драйвом, примеркой, оформлением кредита – в зависимости от продукта и услуг проверяемой организации,
  • с возражениями (конфликтом, скандалом).

Формат и вид проверок строго определяется заранее условиями проекта и инструкциями координатора проекта.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Частота проверок в Вашем городе зависит количества проектов и от масштабов проектов - т.е. от количества проверяемых точек в данном городе. Каждый тайный покупатель подходящего профиля может совершить не более одной проверки одной точки по конкретному адресу в определенном проекте за квартал. Т.е. максимальное количество проверок, которое каждый тайный покупатель может совершить за квартал, определяется общим количеством точек, которые нужно проверить в течение данного квартала. Дальнейшее распределение работы будет зависеть от Вашей готовности совершить проверку и Вашей оперативности в подаче заявок на проверки. По истечении квартала тайные покупатели могут повторно осуществлять проверки тех точек, которые уже были проверены ими ранее, если существует такая необходимость по условиям проекта.

 

 

вернуться к списку вопросов >>

 

 

На данный момент такой возможности нет, так как частота и количество проектов, а также проверок в рамках каждого из них, не являются постоянной величиной. Также работа тайного покупателя не является постоянной, а предусмотрена в качестве подработки.
Соответственно, мы не можем гарантировать Вам, что на следующей неделе/в следующем месяце и т.п. Вы сможете совершить определенное количество проверок. Как только у нас запускается проект, мы Вам рассылаем предложение поучаствовать в нем.

вернуться к списку вопросов >>

 

 

Наиболее распространенные вопросы о работе в личном кабинете онлайн системы мы разместили в отдельный раздел "Часто задаваемые вопросы о работе в онлайн системе RADIX & PARTNERS (FAQ SASSIE)".

вернуться к списку вопросов >>

Вакансий по указанному критерию не найдено. Попробуйте поменять настройки фильтра или начните поиск с вашего города или региона.

Array ( [0] => Array ( [post_title] => Что делать, если устал: 5 способов сделать свою работу приятнее [post_content] =>

На работе обычный человек, который не является ни родственником Рокфеллера, ни им самим, проводит большую часть своей жизни. И даже если работа эта не требует постоянного нахождения в офисе, рано или поздно наступает критическая точка, когда накатывает усталость, опускаются руки и очень остро встает вопрос: а в чем, собственно, заключается смысл моей деятельности и что она приносит лично для меня?

Это именно тот случай, когда избитая фраза «Не в деньгах счастье» обретает вполне реальные очертания. И пусть тот, с кем такого никогда не случалось, первым бросит в меня камень.

Так что же теперь делать? Бросить все и начать сначала? Или все-таки найти какое-то иное, менее радикальное решение? На мой взгляд, это вполне возможно, если только несколько изменить свой подход к означенному вопросу.

Я не есть моя работа

Итак, предположим, вы пишете статью (или выполняете какую-то иную работу) и предлагаете ее заказчику. Вы работали и день, и ночь, и еще день. А в перерывах вы размышляли над сутью проблемы, рылись в интернете и даже (только представьте!) в печатных изданиях. И вот наступил дедлайн. Нажата кнопка, письмо отправлено.

Но ответа нет. И день нет, и три нет. Вы пишете заказчику. И наконец, получаете короткую отписку: «Ваша работа не подходит». Что вы делаете? Скорей всего, первая мысль, которая приходит вам в голову: «Я плохой специалист».

Это не оно! Возможно, вы не идеальны. Но суть не в этом. У заказчика есть сотни других причин отказать вам: не тот стиль изложения, не та концепция или задание вообще утратило актуальность. Не каждый готов потратить свое время на то, чтобы все это вам объяснить.

Что делать?

Найти применение своей работе, если это возможно, и перестать клеймить себя. У всех есть куда развиваться. Но это вовсе не значит, что уже сейчас вы не представляете собой ценность.

Я ценю результаты своего труда

Вы нашли заказчика. Или вам поручили решение какой-то интересной задачи, в которой вы хорошо разбираетесь. И задают вполне резонный вопрос: «Сколько это стоит?».

Я знаю множество людей, которые пугаются этого вопроса так, как будто их попросили продемонстрировать личного скелета в шкафу. Почему? Да потому что большинство из нас склонно сомневаться в собственной компетентности. К сожалению, чаще это происходит именно с теми, кто действительно является спецом.

Что делать?

Никогда не должно быть стыдно оценить себя по достоинству. То есть назвать именно ту сумму, которой вы заслуживаете. Как это сделать? Изучить рынок и предложения от специалистов вашего уровня (ведь в глубине души вы его все равно знаете) и сложить цену.
Если в вас заинтересованы, никто никуда убегать не будет. Просто заказчик либо согласится на ваши условия, либо предложит более приемлемую для себя сумму. И тогда решение будете принимать вы.

Я имею право на отдых

Вы увлечены работой? Вы работаете быстро и со вкусом? Вы ответственны? Прекрасные качества! Ваш начальник или заказчик непременно оценит это и… нагрузит вас по максимуму.

В какой-то момент вы почувствуете, что в баке закончился бензин, и начнете снижать скорость. Либо вообще остановитесь. И, поверьте, никто вас толкать не будет. Вокруг достаточно желающих впрячься в вашу телегу. А вот вам потребуется отдых. И, возможно, выход из затяжной депрессии, которая обычно сопровождает хроническое переутомление.

Что делать?

Учиться тормозить вовремя. А лучше – планировать свой день, оставляя в нем, пусть небольшие, но приятные «карманы» для отдыха. Кофе или чай, музыка в наушниках, несколько минут с закрытыми глазами, а если это возможно – небольшая прогулка в обеденный перерыв… Усталость снимет, и мир вокруг станет намного добрее. Работа в таком настроении значительно продуктивнее.

Моя работа имеет смысл

Что я даю этому миру? Да, вопрос достаточно избитый, и в нем много патетики, но в той или иной форме он посещает очень многих. Деньги перестали радовать? Представляете, и такое возможно. Когда все, что ты делаешь, кажется мелким и незначительным.

Что делать?

Одна стилист всегда рекомендовала своим клиенткам отойти от зеркала на пять шагов. Хороший совет в любой ситуации.
Большое видится на расстоянии. Каждый из нас выполняет работу, которая часто является лишь пазлом в одной огромной мозаике. Отойдите на пять шагов и посмотрите, действительно ли эта мозаика будет цельной и законченной, если вашего кусочка в ней не будет? Вы увидите, что нет.

Я оставляю свой рюкзак

В какой-то театральной студии был принцип, который звучал так: «Всегда нужно оставлять рюкзак за порогом». Это действительно очень важно – оставить груз проблем там, где их предстоит решать. Дом должен быть вашим убежищем, местом, где позволительно отдохнуть и забыть о рабочих неурядицах.

И даже если вы работаете дома, постарайтесь, покидая свое рабочее место, оставить там ваши чертежи, заготовки для будущих статей и прочее, и прочее. Время пить чай, есть пирожные и дарить свое тепло и внимание близким.

Что делать?

Включайте воображение. Вполне можно визуализировать процесс. Закройте глаза и представьте портфель или рюкзак, в который вы складываете листы с вашими планами, рисунками, набросками, свой ежедневник, калькулятор, список дел и прочее. Закройте его поплотнее. И оставьте на своем рабочем месте. Идти домой без такого груза будет намного легче.

Ну а если ваше состояние стало хроническим, быть может, стоит подумать, действительно ли ваши сомнения вызваны усталостью и рутинной работой или вам пора менять род деятельности. Учиться не страшно и никогда не поздно. Быть может, работа вашей мечты уже ждет вас, и вам остается лишь сделать пару решительных шагов.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88114 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/ja-ne-est-moja-rabota-1.jpg [post_name] => chto-delat-esli-ustal-5-sposobov-sdelat-svoju-rabotu-prijatnee ) [1] => Array ( [post_title] => Пассивный доход в сетевом бизнесе - это реальность? [post_content] =>

Сетевики зазывают новичков тем, что говорят о пассивном доходе, то есть не делаешь ничего, а денежки каждый день приваливают сами по себе. Именно так человек и слышит, когда говорят о пассивном доходе.

Пассивный - это же от слова "ничего не делать"?

  • На самом деле не существует никакого пассивного дохода, если у человека не построена самостоятельная, самодостаточная структура, которая приносит ему ежемесячный стабильный доход.
  • Но и сам человек при этом не сидит на месте, а делает хотя бы минимум, чтобы поддерживать достойный уровень.
  • Ему все равно приходится привлекать новых людей, учить новичков, контролировать процесс.
  • Не говоря уже о тех, кто еще не построил структуру, находится в самом начале пути.
  • Тут пассивность вообще не приветствуется, ибо человек всего лишь месяц не поработал, а уже у него нет никакого дохода.

    Получается, что пассивный доход - это миф, так как простой ведет к обнулению или резкому падению доходов, о чем говорят практически все сетевики.

Как правильно работает сетевой маркетинг

Никто не видит, чтобы сетевик преспокойно сидел себе дома и ничем не занимался. И это реальность, в которую приходится поверить. Так что придется оставить вопрос о пассивном доходе, если не построена многоступенчатая, расширенная, разветвленная структура, которая работает без перебоев постоянно, регулярно, а не разваливается после того, как лидер этой структуры решил отдохнуть полгодика.

Поэтому, если лидер еще не имеет такой структуры, ему придется работать во сто раз больше и активнее, иначе придется распрощаться с теми доходами, что у него есть. Но об этом не говорят новичкам или же говорят неправильно, отчего новичок начинает просто ждать, когда деньги сами придут, поработал немного - и довольно. Вообще люди пассивны сами по себе, поэтому и хотят, чтобы текла вода под лежачий камень. И поражаются, почему такого не происходит.

Однако это не значит, что не надо пробовать, пытаться построить стабильную и приносящую действительно пассивный доход структуру, если есть запал, желание и возможности.

Но не надеяться, что после полугода интенсивной работы можно будет сложить ручки, так как ручки лидеры сложили поначалу, но когда все идет наперекосяк, приходится справляться с вызовами времени.

Кстати, есть и другие способы обрести пассивный доход, но это уже другая история, и она тоже не связана с ничегонеделанием и ожиданием, когда деньги с неба посыпятся. Так что дерзать, но не надеяться на безделье.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88108 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-2.jpg [post_name] => passivnyj-dohod-v-setevom-biznese-jeto-realnost ) [2] => Array ( [post_title] => 5 ошибок новичка, приводящих к эксплуатации его на работе [post_content] =>

Первые дни и недели на новой работе – время волнительное. Особенно если это ваша первая работа. Вы отчаянно стараетесь показать себя в лучшем свете перед начальником, понравиться коллегам и заявить о себе как о квалифицированном специалисте.

И, конечно, не отказываетесь от всевозможных поручений, которые вам дают старшие товарищи или шеф. В результате через месяц-другой вы с ужасом обнаруживаете, что круг ваших обязанностей расширился неимоверно, а зарплата при этом больше не стала.

Пять классических ошибок новичка, которые приводят к подобному сценарию:

Мелкие поручения

Полить офисный кактус, сбегать в магазин за какой-нибудь мелочью, заменить воду в кулере – это несложно. Но безропотно брать на себя исполнение всех мелких поручений в офисе не стоит. Иначе вскоре окажется, что это – ваша обязанность. И при виде закончившейся в кулере воды ваш коллега не примет меры сам, а будет гневно требовать, чтобы вы немедленно отправились решать эту проблему, бросив все дела. Вам действительно хочется стать порученцем всего коллектива?

Что делать?

Убедитесь, что мелкие обязанности справедливо распределены между всеми сотрудниками. И время от времени отказывайтесь выполнять подобные поручения: пусть сегодня воду в кулере меняет кто-нибудь другой. Помните: вы не единственный сотрудник в офисе и вовсе не обязаны быть слугой для своих коллег.

Готовность брать на себя неприятные обязанности

Выйти в ночную смену, дежурить в выходные или праздники, отправиться добровольцем на скучное мероприятие. Эти дела нужны и важны для работы, но плохо, если их постоянно спихивают на вас. Безропотно соглашаясь с таким положением дел, вы вскоре не будете иметь ни одного спокойного выходного, а ваш рабочий день увеличится чуть ли ни вдвое. Зарплата при этом, разумеется, останется прежней. Так какой смысл стараться?

Что делать?

Установить очередь на дежурства, в том числе и в праздничные дни. Если нужно, распечатать график и повесить на стену. Главное, чтобы все сотрудники были вовлечены в систему дежурств на равных условиях. Тогда и сидеть на работе в праздник будет не так обидно.

Широкая помощь коллегам

Вы мастерски обращаетесь с принтером, а ваша пожилая коллега боится даже близко подойти к этому страшному агрегату. Вы легко и непринужденно рисуете реалистичные портреты в Adobe Photoshop, а ваш коллега еле-еле выцарапывает загогулины в Paint. Вы сделали отчет за два часа, а ваш сосед уже четвертый час умирает перед монитором, и понятно, что сидеть ему так до завтрашнего вечера.

Как не помочь коллеге? Тем более что ваша помощь сопровождается восторженным «Ой, как здорово у тебя получается!». Вы польщены и искренне уверены в том, что приобретаете любовь и уважение коллег. На самом деле вы просто бесплатно выполняете чужую работу. Восхищение коллег вскоре сойдет на нет, вашей помощи будут уже не просить, а требовать. И, разумеется, ваша зарплата не увеличится, даже если вы выполняете работу за весь офис. Так зачем вам это надо?

Что делать?

Подсказать коллеге, как решить задачу – это святое, но выполнять за него работу необязательно. Отговоритесь занятостью либо заключите взаимовыгодное соглашение с коллегой (например, вы быстро закончите за него отчет, а коллега подежурит вместо вас в выходные). Но ни в коем случае не позволяйте себя эксплуатировать.

Бескорыстие

Шеф просит вас выполнить несложную дополнительную работу за небольшое вознаграждение. Вы с блеском выполняете задачу, но от денег смущенно отказываетесь. Это же мелочь, ерунда, вам было несложно, за что тут платить?

Или ваша зарплата задерживается, потому что у фирмы сейчас трудные времена. Как не помочь? Такое бескорыстие, по вашему мнению. Демонстрирует ваше уважение к начальнику и преданность фирме. На самом деле вы просто соглашаетесь работать бесплатно. Отныне можете забыть о премиях, а вашу зарплату будут всячески урезать. Зачем платить вам больше, если вы уже согласились усердно трудиться за копейки?

Что делать?

Вы пришли на работу, чтобы зарабатывать деньги, и имеете полное право получать достойное вознаграждение за ваш труд. Конечно, не стоит требовать оплаты за каждую мелочь, но если «мелочей» становится слишком много – откажитесь либо поставьте вопрос о денежном вознаграждении.

Услуги друзьям шефа

Ваш начальник просит вас (неофициально, разумеется) помочь его старому другу. Бесплатно сделать визитки, вычитать текст или сделать еще что-то в том же духе. Несложно, да и отказать начальству трудно. Но если подобных просьб становится слишком много, задумайтесь: не работаете ли вы бесплатно на друзей шефа, ничего за это не получая?

Что делать?

Вежливо сообщите шефу, что трудиться на его друзей бесплатно вы не намерены. Либо он достойно оплачивает ваши труды, либо «золотая рыбка» в вашем лице прекращает исполнение желаний.

Достойно поставить себя на новой работе – сложная задача, но результат того стоит. Всегда защищайте свои интересы и требуйте справедливой оплаты за свой труд. И тогда пребывание в офисе станет для вас легким и комфортным.

Удачной работы!

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88101 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/neprijatnye-objazannosti.jpg [post_name] => 5-oshibok-novichka-privodjashhih-k-jekspluatacii-ego-na-rabote ) [3] => Array ( [post_title] => Опыт клиента в почтовом маркетинге: советы по каждому этапу воронки продаж [post_content] =>

Наиболее распространенная цель использования почтового маркетинга - не просто отправка контента, а перспектива продаж. Однако сегодня потребители гораздо более требовательны и осведомлены о рекламной деятельности. Поэтому уже недостаточно привлекать их скидками или промо-акциями, необходимо создать лучший опыт взаимодействия с вашим брендом.

Опыт клиента

Опыт клиента - ключевой элемент, который решает, останется ли клиент с вами в будущем. В него входит весь опыт контакта клиента с вашим брендом. Этот опыт состоит не только из рекламных сообщений, но и из всех возможных взаимодействий на разных уровнях и в разных точках контакта.

Вы должны знать, что всякий раз, когда клиент встречает упоминания о вашей компании, в нем рождаются эмоции. Это определяет его восприятие бренда. Одноразовый неудачный опыт может заставить покупателя негативно воспринимать весь бренд. Если вы хотите построить ценные отношения, позаботьтесь об этом на каждом этапе общения с клиентом.

Из каких этапов состоит общение с клиентом?

Существует четыре основных этапа, которые соответствуют классической воронке продаж, а именно:

- открытие бренда;
- обзор доступных опций, первый интерес к товару;
- решение о покупке;
- послепродажное обслуживание, удержание клиентов и повторная продажа.

Открытие

Представьте себе следующую ситуацию. У клиента есть явная потребность - он ищет хороший лазерный принтер, но не знает, какой выбрать. Прежде чем принять решение о покупке, он ищет информацию в Интернете.

Вы управляете магазином электроники. На данный момент вы можете повлиять на его решение.

Каким образом? Создавая контент, который отвечает его потребностям. В этом случае это могут быть обзоры лучших лазерных принтеров, подбор оборудования к конкретным потребностям (например, офисный или домашний принтер) или руководство о том, как работать с определенными типами принтеров, чтобы они работали как можно дольше.

Если получатель получает ценный и полезный контент, а также связывает их с вашим брендом - это огромный плюс.

Почтовый маркетинг

Помните, что реакция на бренд может быть хорошей, но короткой. Поэтому уже на этом этапе старайтесь держать читателя дольше. Вы можете сделать это с помощью рассылки.

Предложите подписку на вашу рассылку в обмен на любые преимущества - например, скидку в вашем магазине. Однако не заблуждайтесь, что после первого посещения вы получите волну заказов - не все готовы взаимодействовать с брендом сразу после знакомства. Поэтому используйте возможности объединения разных каналов.

Вы можете сделать это, применив ремаркетинг к людям, которые ранее посещали сайт. Можно использовать рекламу на Facebook, которая является еще одним методом привлечения клиентов. Что показывать в таких объявлениях? Например, сравнение различных моделей аналогичных товаров, информация о скидках или промокодах.

Первый интерес

После того, как клиент сделал первый шаг, стоит поддержать его интерес, отправив приветственное письмо.

  • В рассылках удивляйте своих подписчиков и старайтесь их заинтересовать.
  • Хорошим примером будет создать серию однодневных акций.
  • Получатель с большей вероятностью будет открывать электронные письма, когда ему будет интересно, что бренд предложит ему на следующий день.

    Не забудьте подчеркнуть свою готовность помочь и поддержать на каждом этапе общения с клиентом, будь то по почте или на сайте.

  • Чтобы превзойти ожидания и возможные вопросы будущих клиентов, заранее подготовьте ответы на распространенные вопросы и предложите с ними ознакомиться.
  • Если вы предлагаете пользователю установить приложение - разместите подсказки на каждом этапе его использования.

Объединяйте разные каналы связи. Например, если клиент является членом вашего клуба лояльности, помимо отправки ему электронного письма с текущей рекламной акцией, также отправьте ему SMS, чтобы он не пропустил это сообщение.

Чем лучше ваш пользователь знает продукт, тем больше вероятность, что он совершит покупку. В своих решениях он руководствуется не только рекламой и ценой, но и мнениями, размещаемыми в сети. И в этой области у вас есть шанс оставить положительный опыт, активно отвечая на вопросы пользователей о вашем бренде, поддерживая его советами или просто принимая критику. Получатели ценят надежные компании.

Не переусердствуйте с «бомбардировкой» рекламы, потому что вы можете столкнуться с явлением «баннерной слепоты». Это означает, что получатели уже автоматически игнорируют элементы на странице, которые выглядят как объявления.

Решение о покупке

Момент, когда покупатель решает купить ваш продукт, чрезвычайно важен для формирования его положительного опыта работы с брендом. Любая недоработка может снизить его уверенность, и ее сложно восстановить позднее.

На этом этапе вы должны убедиться, что процесс покупки проходит гладко и что клиент чувствует себя в безопасности на каждом этапе транзакции. В этом вам помогут транзакционные электронные письма, содержащие самую необходимую информацию о заказе. Также полезно отправить благодарственное письмо за доверие и выбор вашей компании.

Хорошим примером является бренд Adidas. В транзакционном электронном письме, помимо информации о продукте и состоянии заказа, вы найдете наиболее часто задаваемые вопросы (предвидя любые сомнения клиентов), рекомендуемые дополнительные продукты или контактные данные, чтобы клиент мог получить поддержку в любое время.

Послепродажная деятельность

Чтобы дольше сохранять положительный опыт работы с клиентом, стоит поддерживать с ним связь даже после совершения покупок.

Каким образом? Например, через несколько дней после покупки отправьте электронное письмо клиенту с просьбой оценить покупку и сам опыт взаимодействия с магазином.

Чтобы дать клиенту еще больше положительных эмоций, вы можете дать ему некоторую награду в виде скидки или купона на небольшую сумму за заполнение опроса или оценку бренда.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88093 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge.jpg [post_name] => opyt-klienta-v-pochtovom-marketinge-sovety-po-kazhdomu-jetapu-voronki-prodazh ) [4] => Array ( [post_title] => Какими будут технологии ближайшего десятилетия? [post_content] =>

Давайте попробуем пофантазировать о том, какие изменения   произойдут в нашей жизни в ближайшем десятилетии. Разумеется, определенные технологии прочно закрепятся в ней, а также появятся новые.

Попытаемся спрогнозировать наиболее вероятные варианты развития событий на этот год, а может и на грядущее десятилетие. Что ж, приступим.

Возможный прорыв в технологиях

Электромобили

Этот пункт самый очевидный из всех. Электромобили продолжат отвоевывать себе место под солнцем не только за счет растущего спроса среди пользователей, но и благодаря государственной поддержке. Распространение технологии и усиление конкуренции в отрасли приведет к удешевлению устройств.

Таким образом, можно с большой долей вероятности предположить, что ближайшее десятилетие пройдет под знаком повышения доступности электромобилей. Тем не менее, инфраструктура пока еще развита недостаточно: зарядные станции являются скорее диковинкой, нежели обыденностью, что негативно сказывается на уровне продаж. Решение этих проблем позволит ускорить развитие рынка электромобилей.

Повсеместное использование роботов, их совершенствование

Тут сразу на ум приходят печальные произведения различных писателей-фантастов, но давайте думать в более позитивном ключе. Роботы будут крайне полезны в быту и производстве, где могут спасти не одну сотню жизней или просто избавить людей от монотонного изматывающего труда. И этот процесс уже начался.

Но встает вопрос: что же будет с людьми, которые в результате повсеместного внедрения роботов лишатся своих рабочих мест? Решение может найтись в базовом доходе, который в качестве эксперимента практикуется в развитых странах. Те, кого не устроит такой пассивный доход, смогут попробовать себя в других областях деятельности.

С домашней работой будут помогать справляться роботы-помощники, которые станут логичным развитием роботов-пылесосов и прочей подобной техники. Все сферы нашей жизни станут автоматизированы.

Технологии умного дома

Техника с каждым годом умнеет, это факт. На сегодняшний день рынок представлен всевозможными датчиками температуры и влажности воздуха, термостатами, способными автоматически поддерживать необходимую температуру воздуха в помещении, умными замками, в том числе оснащенными сканерами отпечатка пальца.

На сегодняшний день есть лишь одна проблема ¬– совместимость всех этих устройств. В ближайшие годы не исключено создание единого стандарта для умных домов, который позволит сделать все эти гаджеты совместимыми друг с другом.

Нейронные сети

Пожалуй, самый главный прорыв прошлого десятилетия. Искусственный интеллект в дальнейшем только ускорит свое развитие. Разумеется, прогнозировать апокалипсис мы не хотим, надеемся, что люди будут достаточно благоразумны, чтобы не обратить эту перспективную технологию в зло. Что же мы получим от развития ИИ? Произойдет повышение качества и разнообразия контента, а также появятся новые направления в искусстве.

Уже сейчас нейронные сети делают первые шаги в написании музыки и создании картин. Здесь, кстати, возникает проблема авторских прав. Пока что неясно, кому же они принадлежат: машине или же написавшему код программисту?

Этот вопрос и предстоит решить в ближайшее время. Нейросети найдут свое применение и в более «приземленных» сферах жизни. Потенциальные экономические риски могут быть обнаружены с помощью технологий машинного обучения, а распознавание лиц даст возможность быстро находить преступников.

В то же время, человечество может столкнуться с полным отсутствием тайны личной жизни. Никому не захочется жить в атмосфере полного контроля, как в худших мирах-антиутопиях. В общем, тема интересная и захватывающая.

Беспилотные автомобили

Развитие ИИ приведет и к прорыву в этой сфере. Беспилотные автомобили можно встретить на дорогах уже сейчас. Для их правильной работы необходимо большое количество датчиков и соответствующее ПО. К сожалению, огрехов в работе этих автомобилей пока что предостаточно. Статистику ДТП не стоит анализировать, поскольку таких автомобилей на дорогах совсем мало, но что технология еще сыра и нуждается в доработке – очевидно.

В будущем может быть создана специальная инфраструктура: например, опасные участки дорог можно оснастить датчиками, с которыми беспилотники будут обмениваться данными точно так же, как и с другими автомобилями. В целом же, беспилотные автомобили обладают огромным потенциалом как в сфере грузовых, так и пассажирских перевозок, так что не сомневайтесь, в ближайшее время новостей из этой отрасли будет более чем достаточно.

Летательные беспилотники

Надо полагать, что дроны перейдут из категории игрушек и развлечений с сугубо профессиональную сферу. Уже сейчас запуск БПЛА сопряжен с множеством трудностей: от регистрации воздухоплавательного аппарата до получения разрешения на полет, что отбивает охоту у простых пользователей запускать дроны ради развлечения. Зато они найдут свое применение у журналистов, операторов, видоеблогеров. Кроме того, дроны – удобное средство доставки мелких грузов.

В последнее время возникла идея создания летающего такси на основе беспилотника. Если разработки в этой сфере продолжатся, вероятно, в ближайшие 10 лет мир увидит промышленные образцы таких девайсов.

Цифровые валюты


По большому счету, мы уже движемся к переходу на полностью цифровую валюту, оплачивая покупки в магазинах пластиковыми картами, а то и бесконтактно с помощью смартфонов с NFC. Тут как раз кстати пришелся blockchain, на основе которого в перспективе и будет строиться цифровая валюта. Разумеется, бумажные деньги не исчезнут в одночасье, но уменьшение наличности в наших кошельках с течением времени уже ни у кого не вызывает сомнений.

Редактирование генома

В середине 2010-х годов возникла технология CRISPR, дальнейшее развитие которой в теории поможет избавиться от заболеваний, передающихся по наследству. Наиболее упрощенно эту технологию можно представить так: из цепочки ДНК удаляется ген, способствующий развитию заболевания, а на его место внедряется здоровая копия из парной хромосомы. Проводить эту операцию необходимо на стадии эмбриона. Также данная технология может найти применение для борьбы с потенциально болезнетворными бактериями. Так что новое десятилетие готовит нам развитие геномной медицины, которая сейчас еще только зарождается.

Говорить о безопасности и надежности таких процедур можно будет только после многочисленных исследований и клинических испытаний, однако уже сейчас перед учеными встают вопросы этики, ведь в теории с помощью редактирования генома можно изменить, например, внешность. Ведутся споры о корректности вмешательства в задуманное природой, не говоря уже о безопасности подобных операций.


Интернет тела

Достаточно новое веяние в медицине, возникшее совсем недавно. Понятие аналогично Интернету вещей, которое уже прочно вошло в обиход. Подход подразумевает использование умных имплантантов, которые будут составлять единую экосистему в организме пациента.

Сделает ли это нас киборгами? В ближайшие годы такой вариант маловероятен, но что будет через 50 лет? Сейчас все это не более чем теория, поскольку отсутствует как соответствующая техническая база, так и юридическое регулирование подобных устройств. Будем ждать новостей.

Повседневная жизнь

Помимо проникновения роботов во все сферы жизни, о которой говорилось выше, произойдут еще несколько изменений:

  • Стриминговые сервисы прочно войдут в нашу жизнь, а количество пиратского контента сократится;
  • Носимые гаджеты наподобие смарт-часов прибавят в функциональности;
  • Увеличится количество приложений, использующих нейронные сети. Это касается, в первую очередь, софта для обработки изображений и видео, создания медиаконтента.

[guid] => https://jobius.com.ua/news/?p=88084 [photo] => https://jobius.com.ua/news/wp-content/uploads/2020/08/kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija.jpg [post_name] => kakimi-budut-tehnologii-blizhajshego-desjatiletija ) )

Что нужно знать о тайных покупателях

Тайные покупатели помогают оценить уровень сервиса и квалификации продавцов, но работа провайдеров данного вида услуг далеко не всегда соответствует ожиданиям заказчика.

Любое предприятие торговли теряет до 30% дохода из-за недобросовестной работы продавцов. Бороться с этим помогает маркетинговое исследование «Тайный покупатель» (от англ. Mystery Shopper/Secret Shopper), или мнимый покупатель. По сути это независимая экспертная оценка любого магазина — оценка качества сервиса и услуг, уровня профессионализма персонала. Во всяком случае, именно этого ожидают владельцы бизнеса, обращаясь за помощью в соответствующие компании. Однако при этом нередко приходится сталкиваться с некоторыми проблемами.

Недостаточная подготовка тайных покупателей

Экспертиза «Тайный покупатель» должна осуществляться специально обученными людьми, а отнюдь не всеми желающими, как это часто пишут в вакансиях. В Америке и странах Европейского сообщества обучение тайных покупателей проходит на базе MSPA (Mystery Shopping Providers Association) — Ассоциации провайдеров тайных покупателей. В России подготовкой занимаются сами компании, предоставляющие подобного рода услуги, поэтому уровень профессионализма их сотрудников во многом зависит от солидности и серьезности организации.

Недостаточная подготовка тайных покупателей зачастую приводит к таким ошибкам, как плохая проработка сценария и неестественное или нетипичное поведение, настораживающее продавцов. Другой вариант — слишком скрупулезное следование сценарию, «заученность» фраз и поведенческих моделей, что также выглядит не лучшим образом и привлекает внимание. Иногда неопытные тайные покупатели могут начать спорить с продавцом или пытаться поучать его. И уж совсем курьезно выглядит торчащий из кармана диктофон или другие попытки во что бы то ни стало записать беседу.

Подобные ошибки могут привести к тому, что результаты экспертизы будут неправильными. Поэтому, решив обратиться за подобным исследованием, выбирайте провайдеров, состоящих в MSPA — это является дополнительной гарантией того, что тайные покупатели, задействованные в работе, посвящены в тонкости выполнения задания и взаимодействия с работодателем.

Результаты опроса об эффективности метода тайного покупателя Проверка эффективности исследования

Работу тайных покупателей можно и нужно проверять, чтобы оценить эффективность проведенной экспертизы. Для этого нужно сверять предоставляемые чеки, заказы, распечатки, выписки и другие материалы с планом и сценариями визитов и графиком работы персонала.

На сегодняшний день существуют также специализированные программы, позволяющие формировать онлайн-отчетность в виде аналитических графиков или таблиц, фото-отчетов и других возможных форм. Такие сервисы значительно упрощают не только работу самих тайных покупателей, но и контроль качества полученной информации.

Результаты проверки, предоставленные в отчетах провайдера, должны в целом соответствовать уже имеющейся информации — например, опросам покупателей, отзывам о работе продавцов или жалобам, данным внутренних расследований и т. д.

Аналитические данные по результатам исследования должны давать четкие ответы на те вопросы, которые были поставлены перед исполнителем на стадии планирования. Полученная в ходе экспертизы информация должна найти конкретное практическое применение в дальнейшем управлении вашей компанией, в противном случае она абсолютно лишена смысла.

Проверка персонала на отсутствие воровства

Иногда владельцы компаний пытаются с помощью тайных покупателей убедиться в том, что персонал магазина не нарушает закон, например, предлагая товар без чека или прибегая к другим уловкам. Однако надо сказать, что подобные проверки не входят в компетенцию тайных покупателей, ведь воровство является предметом уголовного кодекса.

Деятельность тайного покупателя направлена на проверку соблюдения персоналом стандартов уровня обслуживания, а отнюдь не на выявление нечестности или краж. Такого рода расследования должны осуществляться специально подготовленными лицами, ведь они могут создавать угрозу жизни проверяющего. Еще одна сторона медали — оформление разрешения на аудио- или видеосъемку, если эти материалы будут использованы в суде.

Этические моменты

В международной практике соответствие проведенного исследования этическим нормам и стандартам регламентируется MSPA и различными независимыми компаниями. В частности, предполагается, что проверяемые сотрудники должны быть заранее предупреждены, что в течение определенного периода их будут подвергать проверкам с помощью тайных покупателей. Кроме того, результаты экспертизы не могут стать основанием для увольнения или наказания сотрудников.

В России у Международной ассоциации провайдеров тайных покупателей механизмы воздействия на недобросовестных исполнителей практически отсутствуют, поэтому заказчик должен внимательно относиться к выбору компании, предоставляющей подобные услуги, и проверке качества проведенного исследования.

Кстати

По данным статистики, в среднем качество работы продавцов составляет 55%, в то время как приемлемым считается показатель в 85%. А вы знаете, как работают ваши продавцы?

Отправьте нам заявку и получите проект освещения бесплатно

Мы на выгодных условиях сотрудничаем с архитекторами и дизайнерами, сетевыми магазинами, строительными и девелоперскими компаниями, проектными организациями и дилерами. Свяжитесь с нами, и мы обсудим детали сотрудничества на особых условиях



Спасибо, мы получили Ваше
обращение и перезвоним в
ближайшее время!

В рабочий день среднее время
ожидания не превышает 15 минут

Отправка заявки завершилась неудачей, пожалуйста, повторите попытку позднее


Понравилась статья? Поделитесь ей с друзьями!

Твитнуть

Поделиться

Плюсануть

Поделиться

Запинить

Теги: Освещение магазинов

Тайный покупатель – работа

Как стать тайным покупателем компании Best Service?

Если вы приняли решение работать тайным покупателем в Best Service, вам необходимо выполнить следующие пункты регистрации:

  1. ознакомиться с Правилами работы ТП;
  2. ознакомиться и принять Соглашение тайного покупателя;
  3. заполнить регистрационную анкету.

Специфика работы тайного покупателя в Best Service

Работа тайного покупателя – это, как правило, дополнительная работа, в свободное от основной занятости время.

Предложение провести проверку той или иной компании с целью оценки качества обслуживания клиентов поступает на ваш E-mail. Также наши сотрудники связываются с вами для детального обсуждения основных условий проекта.

При согласии приступить к проверкам на ваш E-mail высылаются следующие материалы:

  1. Инструкция для тайного покупателя, где прописаны условия совершения проверок, требования к отчетности, стоимость визита.
  2. Анкета (чек-лист)

Все отчетные материалы заполняют в нашей online системе  в течение 24-х часов после совершения визита.

Стоимость визита зависит от многих факторов: типа и объема работы, времени, затрачиваемого на визит, требований к предоставляемой отчетности (количество заполняемых вопросов, необходимость аудиозаписи визита, необходимость фотоотчета) и др.

Например, телефонная консультация с аудиозаписью оценивается в 150-300 р.; визит в магазин одежды с целью проведения консультации по новой коллекции одежды с аудиозаписью оценивается в 450-600 р., визит в автосалон с целью получить консультацию по новому автомобилю – не менее 600- 800 р.

Выплаты по осуществленным визитам происходят в течение 2-х месяцев  после отправки отчетности по данному проекту.

Способ оплаты визитов вы можете выбрать самостоятельно:

  • перечисление суммы на Ваш мобильный телефон;
  • перечисление суммы на любой банковский счет, кроме Банка ВТБ 24 и Банка Москвы.

 

Соглашение Тайного Покупателя

 

Я, Тайный Покупатель компании Best Service, соглашаюсь на следующие условия сотрудничества:

 1. Предмет Соглашения

 1.1. По настоящему Соглашению возмездного оказания услуг Тайный Покупатель обязуется по заданию Best Service оказывать услуги по проведению проверки качества сервиса в торговых точках согласно перечню и в сроки, указанные в Инструкции к каждому проекту, а Best Service обязуется оплатить эти услуги.

 2. Права и обязанности Тайного Покупателя и компании Best Service

 2.1. Обязанности Тайного Покупателя:

2.1.1. Ознакомиться с предоставленными материалами (инструкция и чек-лист).

2.1.2. В указанные в Инструкциях сроки провести проверки качества сервиса в торговых точках. Обеспечить своевременное и качественное проведение проверок в полном соответствии с изученной технологией.

2.1.3.Тайный Покупатель обязан предоставить Компании результаты визита (проверки) в виде заполненных оценочных листов и аудиозаписей визитов в пределах согласованной даты, но не позднее 24-х часов после совершения визита (проверки). Результаты должны быть представлены максимально объективно, правдиво и точно соответствовать инструкциям к визиту (проверке). В случае несоблюдения этих условий Компания оставляет за собой право не принимать результаты визита (проверки) и отказать Тайному Покупателю в выплате вознаграждения. Аудиозапись считается качественной, если в ней воспроизведена запись всего визита от сообщения времени начала визита и даты посещения до сообщения времени окончания визита, включая разборчивый диалог Тайного Покупателя с работником проверяемой торговой точки.

2.1.4. Если Тайным Покупателем были понесены дополнительные расходы, необходимые для проведения проверки (оказания услуг), он обязан предоставить отчет, а также документы, подтверждающие эти расходы для получения компенсации.

2.1.5. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств, которые могут помешать выполнению проверки (болезнь, изменение графиков работы проверяемых объектов и т.д.) в течение одного дня с момента появления указанных обстоятельств предупредить сотрудников компании Best Service и согласовать с ними новые сроки выполнения проверки или отказаться от её выполнения.

 2.2. Обязанности компании Best Service:

2.2.1. Провести инструктаж Тайному Покупателю по технологии проведения проверок и заполнения оценочного листа. Инструктаж может быть проведен путем направления подробной инструкции на электронный адрес Тайного Покупателя, путем телефонного звонка. В некоторых случаях необходимо личное присутствие.

2.2.2. Предоставлять Тайному Покупателю все документы и информацию, необходимые для выполнения Тайным Покупателем своих обязательств.

2.2.3. Предупреждать Тайного Покупателя о потребности в его услугах в устной или письменной форме не позднее, чем за 48 часов до предполагаемого начала проверок. В некоторых случаях данный срок может быть уменьшен.

2.2.4. Принять у Тайного Покупателя заполненные в соответствии с установленными требованиями оценочные листы и аудиозаписи в срок, согласованный с Тайным Покупателем  в документарном или электронном виде по электронной почте [email protected]

2.2.5.  Своевременно оплачивать услуги Тайного Покупателя.

2.2.6. Принять от Тайного Покупателя отчет о произведенных расходах, связанных с проведением проверок и выплатить компенсацию.

3. Конфиденциальность

3.1. Вся информация, связанная с участием Тайного Покупателя в исследованиях, а также в сопутствующих этому участию взаимоотношениях, является строго конфиденциальной. Данная информация может представляться как в электронном виде, так и в устной и письменной форме.
3.2. Тайный Покупатель не имеет права раскрывать конфиденциальную информацию третьим лицам без разрешения Компании. Под третьими лицами также понимается Заказчик исследования (проверяемая организация и ее сотрудники).

4. Порядок оплаты, прием и сдача отчетности

4.1. Best Service оплачивает работу Тайного Покупателя в соответствии с согласованной сторонами стоимостью визита в зависимости от конкретных точек продаж, предназначенных для проверки и сроков проведения проверки. Цена проведения проверки указывается в Инструкциях.

4.2. Оплата работы Тайного Покупателя производится путем перечисления денежных средств на  банковскую карточку, мобильный телефон, иные средства электронных систем платежей в течение 2-х месяцев после сдачи Тайным Покупателем отчетности.

5. Ответственность сторон

5.1. К Тайному Покупателю применяются штрафные санкции в следующих случаях и в следующем порядке:

5.1.1. Тайный Покупатель предоставляет анкеты, в которых не указаны фамилии и имена работников торговых точек, с которыми проводилась беседа при проведении проверок (или имя плюс описание внешности) и Тайный Покупатель не может их воспроизвести. В этом случае Анкета не принимается, работа считается невыполненной, визит не оплачивается.

5.1.2. Тайный Покупатель не написал комментарии в необходимых графах анкеты и отказывается их заполнять. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 10% от величины вознаграждения за каждую пустую графу в Анкете, в которой требовалось поставить комментарий.

5.1.3. Тайный Покупатель не проверил соответствие данных, представленных в анкете, с данными аудиозаписи. Анкета считается некачественно заполненной и с Тайного Покупателя удерживается штраф в размере 50% от величины вознаграждения за проведенную проверку.

5.1.4. Тайный Покупатель нарушил согласованный с Компанией BestService срок проведения проверки, использовал произвольный сценарий посещения, время визита составило менее 5 мин. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.1.5. Тайный Покупатель не выполнил срок предоставления информации. В этом случае с него удерживается штраф в размере 50% от суммы вознаграждения. Исключение: произведенное Тайным Покупателем предупреждение о невозможности отправить информацию и указание определенных сроков исполнения и отправки информации.

5.1.6. Если работники проверяемой торговой точки определили в Тайном Покупателе проверяющего и задали ему об том прямой вопрос, то Тайный Покупатель обязан согласиться с этим, в результате он автоматически снимается со всех последующих проверок данного проекта. Проверка, на которой Тайного Покупателя узнали, считается выполненной некачественно. Услуга по данной проверке считается невыполненной и вознаграждение не выплачивается.

5.2. В случае выявления у Тайного Покупателя  наркотического и/или алкогольного опьянения при проведении проверки, она немедленно прекращается. Компания Best Service оставляет за собой право отказать Тайному Покупателю в вознаграждении и прекратить дальнейшее сотрудничество.

5.3. Если Тайный покупатель не предоставил аудиозапись визита, услуга считается невыполненной и не оплачивается.

5.4. Со своей стороны, в случае добросовестного осуществления Тайным Покупателем визитов (проверок), Компания Best Service обязуется полностью и в согласованные сроки и согласованным способом предоставить Тайному Покупателю вознаграждение за осуществленные визиты (проверки).

5.5. Компания Best Service не может гарантировать обеспечение Тайному Покупателю конкретного количества визитов (проверок). С другой стороны, Тайный Покупатель имеет право свободного волеизъявления в желании совершения визита (проверки).

Положения и условия данного Соглашения не являются договором об оказании услуг между Тайным Покупателем и Компанией или проверяемой организацией. 

Тайный покупатель – плюсы и минусы для бизнеса — Ramaster.ru

Работа тайного покупателя имеет, несомненно, свои плюсы и минусы. Она далеко не такая простая, как кажется на первый взгляд. Как и в любом другом случае, здесь придется трудиться, а не просто так посещать магазины, кафе и прочее в сфере услуг. Так для чего же они нужны и в чем их особенность, как они осуществляют проверку оказываемых услуг и оценивают качество – все это рассмотрим ниже.

Покупатель, как шпион

Нет, услуга Тайный покупатель не предполагает никакого шпионажа за сотрудниками или коммерческими особенностями. Ее главной задачей стоит проверка компетентности сотрудников, узнать, насколько грамотно и качественно они выполняют свои обязанности. Не секрет, что в современном бизнесе многое зависит от уровня сервиса, оказываемых услуг. Если продавец не обращает внимание на покупателя, или официант долго не подходит, то возвращаться в это место потребитель уже не захочет, а это уже убытки. Главной задачей такого таинственного покупателя становится как раз выяснение компетентности сотрудников. В течение 10-20 минут он расспрашивает об услуге или товаре и смотрит, насколько грамотно ему отвечают. Соответственно, покупку делать не надо, только если это заранее не обговаривалось с работодателем, тогда он ее и оплачивает. После такого посещения заполняется специальная анкета, и записываются впечатления. Тайный покупатель может проверять не только кафе или магазины, он так же может заглянуть в банк, туристическую фирму, юридическую компанию, существуют даже тайные покупателе новостроек.

Качества, необходимые тайному покупателю

Существует миф, что данная работа предполагает актерское образование. Вовсе нет, обычно здесь подрабатывают люди, которым необходим свободный график: студенты, пенсионеры, молодые мамы, домохозяйки. Конечно, человек должен обладать определенными навыками: • Хорошей памятью, • Общительностью, • Умением грамотно излагать мысли в устной и письменной форме, • Быть объективным. Именно такие люди могут работать в сервисе тайный покупатель, конечно, актерский талант никогда не будет помехой, но получать специальное образование для этого не стоит.

Трудоустройство

Устроиться на такую работу может каждый, кто обратится в агентство, осуществляющее услугу Тайный покупатель, и пройдет собеседование. В этом нет ничего сложного. Сами агентства можно найти в интернете, в вакансии можно посмотреть на различных сайтах по поиску работы. Там же можно и разместить свое резюме, указав при этом, что необходим свободный график.

Этапы работы

Конечно, работа со свободным графиком – это не ежедневные походы на завод или в офис, но и здесь нужны определенные навыки. Естественно все расскажут и объяснят в агентстве, осуществляющем сервис таинственный покупатель. Данный вид деятельности проходит в несколько этапов: 1. Инструктаж в офисе, где выдается примерный план разговора, происходит знакомство с продукцией магазина или услугой. 2. Посещение места проверки. 3. Дальше тайный покупатель заполняет специальную анкету и пишет отчет. 4. Менеджер проверяет отчет. 5. Выдается зарплата.

Зарплата проверяющего

Оплата труда происходит за разовое посещение и зависит от специфики проверки. Так, Тайный покупатель новостроек получит за свою работу больше, чем покупатель кондитерских изделий. Диапазон оплаты может отличаться в несколько раз. Одной из отрицательных черт будет то, что на постоянный основе такой работы нет.

Кто может работать «тайным покупателем»? | Работа, карьера, бизнес

И в самом деле, возраст для этой профессии не важен. Конечно, многие фирмы не работают с несовершеннолетними, так что возраст «18+» часто является чуть ли не основным критерием. Однако даже те, кому 18-и еще нет, могут найти подходящие для себя вакансии.

Пол часто не важен тоже. Конечно, проверять магазин мужских костюмов вряд ли пошлют женщину, но большинство заданий «бесполые». А если все же указан желаемый пол, то он, чаще всего, женский — согласитесь, в большинстве остальных вакансий картина совсем другая.

Отсутствие опыта также не является серьезной проблемой — всегда можно найти заказы, где, может, и платят поменьше, но зато берут без опыта. А после пары-тройки заказов, то есть после 20 успешных посещений, или всего где-то 30 часов работы (!) вы становитесь уже «таинственным покупателем с опытом работы» и можете претендовать на большее вознаграждение. В какой еще профессии возможен такой короткий «низкооплачиваемый» период?

Но и это еще не все! Даже если вы уже работаете полный рабочий день в другой должности, учитесь очно или сидите дома с маленьким ребенком — это отнюдь не причина для отказа в получении заказа на аудит качества обслуживания. И даже уровень образования не является сильно значащим фактором. Подойдет не то что неполное высшее — даже неполного среднего может быть вполне достаточно.

Однако, приходится признать, что для большого числа людей эта профессия все же недоступна. Прежде всего — для жителей сел, деревень и маленьких городов. Какая надобность в тщательной и затратной проверке качества обслуживания в городе с одним обувным магазином, двумя продуктовыми и одним клубом? Все и так туда придут. Так что — чем крупнее город, тем больше у вас шансов стать тайным покупателем и шире возможность заработать приличные деньги.

Но даже в крупном городе предпочтение могут получить те, кто живет ближе к центру. Ведь если компания возмещает транспортные расходы — ей выгодно, чтобы проверяющие жили как можно ближе к проверяемым точкам, большинство из которых в центре и расположено.

Тайные покупатели должны быть людьми хоть сколько-нибудь обеспеченными, а мобильный телефон у них должен быть точно. Сколько там камер, какие они, есть ли эти камеры вообще, насколько велика у телефона память, и есть ли на нем стразы — ваше личное дело. Для работодателя важна ваша возможность связаться с ним в любой момент при возникновении неожиданных ситуаций (то, что вы можете понадобиться ему также в любое время — даже не обсуждается).

Поскольку многие работодатели требуют заполнения отчетов в электронном виде, тайному покупателю необходимо уметь работать с компьютером на уровне пользователя и, если не обладать своим собственным компьютером, подключенным к Интернету, то хотя бы знать ближайший Интернет-клуб.

Кроме того, если опыт работы тайным покупателем иметь не обязательно, то наличие опыта работы в сфере обслуживания будет преимуществом. В идеале, конечно, успеть поработать оператором в турагенстве, банке, колцентре…, продавцом в супермаркете (причем во все отделах), бутике женской одежды, автосалоне, магазине бытовой техники…, официантом, баристой, барменом… Короче, идеал недостижим, но если у вас есть хоть какой-то опыт работы в сфере обслуживания — ваши шансы найти работу увеличиваются.

Еще из требований могу перечислить внимательность, стрессоустойчивость и хорошую память.

Кроме того, для получения некоторых заказов выдвигают специфические требования: например, чтобы проверить сеть заправок, нужны права на вождение автомобиля и, собственно, автомобиль. Но большинство работодателей выдвигают обычные требования.

Итак, как видно из изложенного, тайный покупатель — весьма демократичная профессия, доступная очень многим.

часто задаваемых вопросов о тайных покупателях и таинственных покупателях

Тайный покупатель - это платный потребитель, которого нанимают для совершения покупок в магазинах и сбора данных. Думайте о тайных покупателях как о «тайных покупателях», которых отправляют наблюдать, взаимодействовать и сообщать о других покупателях и сотрудниках магазина.

Тайные покупатели обычно нанимаются третьей стороной, а не самим магазином или компанией.

Куда направляют тайных покупателей?

Покупателей направляют в самые разные предприятия, предоставляющие услуги, включая магазины, рестораны, банки, жилые комплексы - потенциально везде, где клиентов обслуживают или обслуживают.

Что делает тайный покупатель?

Независимые или сторонние поставщики нанимают потребителей для совершения розничных транзакций и предоставляют подробный отчет об опыте.

Тайные покупатели покупают предметы, едят в ресторанах, наводят справки или возвращают предметы.

Тайных покупателей нанимают не для того, чтобы высказать свое мнение, а для оценки бизнеса и его сотрудников с точки зрения клиентского опыта.

Некоторые из данных, которые собирают и сообщают тайные покупатели (обычно путем заполнения опроса), включают «нормальные» наблюдения в качестве случайного наблюдателя, но тайные покупатели также могут быть привлечены для того, чтобы задавать конкретные вопросы или быть «трудными» покупателями.

Вас могут попросить передать информацию о:

  • Количество сотрудников, которые дежурили (или находились на полу), когда вошел тайный покупатель;
  • Если вас поприветствовали, сколько времени это заняло, кем и было ли приветствие дружественным или полезным?
  • Имя (имена) сотрудников, с которыми вы взаимодействовали или наблюдали;
  • Тип товаров, которые вам были показаны, и предложенное вам коммерческое предложение, включая то, предлагались ли вам какие-либо дополнительные товары для покупки;
  • Если вас пригласили вернуться в магазин или предложили подписку на списки рассылки, кредитные счета и т. Д.
  • Как быстро вы получили обслуживание и было ли оно удовлетворительным.

От тайных покупателей могут потребоваться и другие вещи, которые следует заметить и отметить:

  • Чистота магазина или объекта;
  • Личный уход и внешний вид сотрудников (правильно ли они одеты, была ли чистая форма и т. Д.) И соблюдали ли сотрудники дресс-код любого магазина.

Сколько платят таинственным покупателям?

Большинству таинственных покупателей платят по работе, а не по часам.Покупатели могут зарабатывать от 8 до 10 долларов за простое задание, до 20, 50, 100 долларов и более. В некоторых случаях им не платят, но возмещают определенные расходы.

Нужно ли платить за покупки?

Если покупка обязательна, да. Но во многих случаях вам могут возместить расходы. Например, если вам необходимо поесть в ресторане, вам могут не платить за ваше время, но, скорее всего, вам возместят стоимость еды.

Некоторые розничные магазины включают небольшую скидку на покупку, но рассчитывают лишь на несколько долларов.

Другие места, которые обычно возмещают вам услуги, включают салоны красоты, химчистку или даже обслуживание автомобилей. Тем не менее, другие могут предложить вам бесплатные услуги, включая проживание в отелях или бесплатные билеты в кино и в тематические парки.

Как стать тайным покупателем?

Во-первых, сделайте домашнее задание. Убедитесь, что вы понимаете, что вам нужно делать. Например, если вы застенчивы и не любите конфликтов, вам может быть неудобно спорить с продавцом или изображать из себя «трудного» покупателя.Затем подайте заявку, чтобы стать им.

Вы должны быть сертифицированным тайным покупателем?

Не всегда, но помогает. Некоторые компании отдают предпочтение сертифицированным тайным покупателям. Процесс сертификации помогает потенциальному тайному покупателю понять, чего от него ждут. Хотя это и не обязательно, это поможет вам получить больше «работы». Сама компания также может предложить свою уникальную сертификацию (в таком случае ее следует предложить вам бесплатно).

Ассоциация поставщиков услуг Mystery Shopping предлагает покупателям два уровня сертификации за небольшую плату:

Сертификат
  • Silver можно получить онлайн, а сертификат
  • Gold можно получить, посетив однодневный семинар.

Есть много мошеннических компаний, которые предлагают сертификацию за плату - обязательно внимательно ознакомьтесь с ними, прежде чем платить за сертификацию, и спросите, какие компании принимают их сертификацию.

Что такое работа тайного покупателя и мошенничество?

Что такое работа тайного покупателя? Вы знаете? Узнайте об этом виде работы и гибких вариантах работы, которые дает карьера тайного покупателя.

Представьте, что вы идете по проходам вашего любимого магазина. Вы видите товар, который вам нравится, и обсуждаете его с продавцом. Но вы не обычный покупатель. У вас есть работа тайного покупателя.

На первый взгляд работа тайного покупателя кажется осуществленной мечтой. Вам платят за покупки. И хотя этот вид работы часто ассоциируется с мошенничеством, существуют реальные возможности. Люди, ищущие гибкую работу, такую ​​как фриланс или неполный рабочий день, могут захотеть включить работу тайного покупателя в свою повестку дня поиска работы!

Что такое работа тайного покупателя?

Бюро статистики труда прекрасно объясняет, что такое тайный покупатель, в своей статье «You’re a What? Тайный покупатель.Тайный покупатель пойдет в различные компании, выдавая себя за настоящего покупателя, но на самом деле он нанимается компанией или сторонней организацией для проверки бизнеса. Тайных покупателей используют, чтобы вернуть информацию обо всем - от качества обслуживания клиентов до чистоты заведения.

Нишевые форумы по поиску работы, такие как FlexJobs, также предлагают списки вакансий для тайных покупателей. Примечание: описания вакансий тайного покупателя также можно назвать вакансиями по сбору данных, поскольку это один из важнейших компонентов должности.

Каковы требования к тайному покупателю?

Хотя для того, чтобы стать тайным покупателем, обычно не требуется определенный уровень образования или специальная подготовка, важно иметь некоторые мягкие навыки. Поскольку вы будете сообщать о своих находках своему работодателю, вам потребуются сильные письменные и устные навыки, а также особое внимание к деталям, поскольку вы будете следовать установленному списку инструкций для каждой работы. Некоторые компании проводят обучение тайных покупателей, которых они нанимают, и нанимают их на основе прохождения теста навыков.

Также важно быть самостоятельным человеком, который любит работать независимо и иметь водительские права, поскольку вы будете путешествовать из одного места в другое. Большинству компаний потребуется аттестат об окончании средней школы или его эквивалент.

Как мне избежать списков мошенников?

Федеральная торговая комиссия предлагает несколько советов, как избежать мошенничества с использованием тайных покупателей: не платите за то, чтобы быть тайным покупателем, не переводите деньги для какой-либо оценки услуг по переводу денег и избегайте любых списков вакансий из списка «Требуется помощь». »Или« Объявления »в газетах.

Когда дело доходит до взаимодействия с компанией, никогда не сообщайте никакой личной информации, такой как номер социального страхования, или финансовой информации, такой как данные вашего банковского счета или счета кредитной карты. Остерегайтесь работодателей, которые хотят нанять вас без собеседования, связаться с вами необычными методами или пройти собеседование по мгновенному обмену сообщениями. И помните золотое правило: если о работе это кажется слишком хорошим, чтобы быть правдой, это может быть так.

Какие компании нанимают для тайных покупателей?

Тайных покупателей нанимают самые разные предприятия.Согласно статье, все: от банков, заправочных станций, авиакомпаний, тематических парков - даже до жилых домов для пожилых людей - все нанимают тайных покупателей. Некоторые тайные покупатели регистрируются у тайных покупателей или в компании по исследованию рынка, чтобы быстрее найти работу.

Использование FlexJobs для поиска работы тайного покупателя приведет вас к законным компаниям, нанимающим для таинственного покупателя. Мы проверяем и изучаем каждую компанию и вакансию, размещаемую на нашей доске объявлений, экономя ваше время и силы, ища позиции тайного покупателя.

Начните поиск работы тайного покупателя

Рэйчел Джей способствовала этому сообщению.

Первоначально опубликовано 23 апреля 2016 г. Обновлено 7 ноября 2017 г.

Фото: bigstockphoto.com

Не забудьте поделиться этой статьей с друзьями!

Компании для гибкой работы

Обязанности Тайного покупателя | Работа

Многие магазины, банки, рестораны и другие предприятия нанимают тайных покупателей для наблюдения и оценки обслуживания клиентов, качества продукции и общей обстановки в своих заведениях.Тайные покупатели совершают покупки и отправляют отчеты о своем опыте. Компании в основном рекламируют возможности тайных покупок на своих веб-сайтах или через веб-сайты маркетинговых фирм. Тайные покупатели обычно зарабатывают от 5 до 50 долларов за работу. Для большинства «тайный покупатель» дает дополнительный доход и работу на неполный рабочий день, хотя некоторые «тайные покупатели» зарабатывают до 100 долларов в день. Прежде чем приступить к задаче «Тайный покупатель», вам нужно узнать, какие обязанности вы должны выполнять.

Взаимодействие с сотрудниками компании

В то время как большинство заданий по тайным покупкам требуют от вас совершения покупки, ключевой частью обязанностей покупателя является общение с сотрудниками в магазине или ресторане.Работа в магазине часто требует, чтобы вы задавали вопросы об определенных типах товаров. Например, вы можете спросить продавца о различиях в типах телевизоров, которые продаются в магазине. Эта информация помогает покупателю оценить уровень обслуживания клиентов, что часто является областью, в которой компания надеется получить больше всего информации. Компании используют информацию об опыте покупателей для разработки, отслеживания и изменения своих подходов к обслуживанию клиентов.

Совершение покупок

Тайные покупатели должны покупать товары во время своих поездок в бизнес.Обычно они покупают определенные предметы или предметы определенного типа. Тайные покупатели используют свои собственные деньги для совершения покупок, но им возмещают потраченную сумму после того, как они выполнят все необходимые обязанности. Компании устанавливают ограничения на сумму, которую они будут возмещать. Поэтому тайные покупатели должны проявлять осторожность и сдержанность при совершении покупок. За некоторые дорогостоящие товары, такие как телевизоры, тайные покупатели не получают возмещения и не могут оставить их себе. Вместо этого они должны вернуть товары, за что им будет полностью возмещена покупная цена.

Составление отчетов

Тайные покупатели пишут отчеты о своем опыте совершения покупок. Некоторые компании требуют, чтобы покупатели писали отчеты в течение 24 часов. Покупатели часто пишут свои отчеты на веб-сайтах с заранее отформатированными текстовыми областями. Некоторые компании предоставляют покупателям цифровые формы для заполнения с помощью Microsoft Word или другого программного обеспечения. Компании часто указывают количество слов, которое тайный покупатель должен написать для каждого раздела отчета. В отчет покупатели включают подробные сведения о своем опыте совершения покупок.Они часто делают заметки во время покупок и используют записи, чтобы помочь им писать свои отчеты.

Отчеты по файлам

После написания отчетов тайные покупатели отправляют отчеты компании, которая их наняла. Некоторые компании требуют, чтобы вы зашли на веб-сайт, чтобы писать и отправлять отчеты. Другие компании позволяют отправлять отчеты по почте, электронной почте или факсу. Помимо отчетов, покупатели отправляют копии своих квитанций, чтобы гарантировать возмещение стоимости приобретенных товаров. Компании отправляют сообщения с подтверждением по факсу или электронной почте, чтобы подтвердить, что покупатели выполнили свои обязанности и получат оплату, которая обычно поступает от одной недели до двух месяцев после того, как они выполнили свои обязанности.

Ссылки

Ресурсы

Биография писателя

Рон Уайт, проживающий в Центральной Флориде, работает профессиональным журналистом с 2001 года. Он специализируется на спорте и бизнесе. Уайт начал свою карьеру в качестве спортивного обозревателя, а затем работал младшим редактором журнала Maintenance Sales News и помощником редактора «The Observer», ежедневной газеты, базирующейся в Нью-Смирна-Бич, штат Флорида. Уайт написал более 2000 новостей и спортивных статей для газеты и сайты.Он имеет степень бакалавра журналистики Университета Восточного Иллинойса.

Как стать тайным покупателем

Если есть что-то лучше, чем платить наличными, так это получать деньги за покупки или поесть в ваших любимых местах. Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой?

Работа тайным покупателем или загадочной закусочной - это очень гибкая возможность для студентов на неполный рабочий день. Вам платят за ваше время, вы выбираете часы работы и получаете халяву в процессе!

Большинство крупных сетей подписаны на какую-то схему «тайного покупателя», так что работы там много.Однако, когда только в Великобритании 500 000 человек зарегистрировали в качестве тайных покупателей, конкуренция за рабочие места становится все более жесткой.

Так оно того стоит? Мы рассмотрели лучшие компании по тайным покупкам и составили это исчерпывающее руководство, чтобы вооружить вас всей необходимой информацией. 🙂

Что такое тайный покупатель?

Кредит: Пэт Лойка - Flickr

Тайный покупатель - это гибкая оплачиваемая работа, которая предполагает анонимное посещение предприятий для проверки соблюдения определенных стандартов (например,чистота и хорошее обслуживание клиентов). Тайным покупателям поручают задания после присоединения к одной из многих комиссий по исследованию потребителей.

Дело не только в одежде или бакалеях. Вы можете найти себе бесплатный ужин в ресторане, проверить свое зрение или даже посчитать поезда на вокзале - так что тайный покупатель - это также тайный обед, тайное питье и ... тайный счет поездов?

Как работает «Тайный покупатель»?


Процесс «таинственного покупателя» обычно меняется от работы к работе, но чаще всего вам дадут определенный набор инструкций, которые нужно прочитать, прежде чем отправиться в магазин или бизнес.

вакансий "Тайный покупатель" обычно включают:
  • Рекомендации по , что покупать как часть оценки (обычно довольно гибкая)
  • Список из вопросов, которые нужно задать в магазине
  • Что снимает Снять
  • Подробная информация о вещах в Остерегайтесь и о чем нужно помнить (например, чистота, освещение, если вас встретили, когда вы вошли)
  • Когда у вас должен быть ваш письменный отчет , представленный.

Как только вы вернетесь домой, вам обычно нужно написать отчет о своих выводах и отправить его в агентство. Это может занять до двух часов, поэтому убедитесь, что вы оставили себе достаточно времени, чтобы оформить документы.

Другие виды тайных покупок

  • Приложения для задач: В большинстве случаев это не связано с покупкой чего-либо, но вам все равно придется немного подкрасться. Мы написали статью о лучших приложениях для задач
  • Почтовый мониторинг: Вы подписываетесь на рассылку буклетов и каталогов на ваш домашний адрес и записываете, сколько времени они занимают, чтобы прибыть, в каком штате они прибывают и т. Д.
  • Тайный покупатель по телефону: Это может означать даже начало работы перед тем, как встать с постели! Тайный покупатель по телефону включает в себя звонки в магазины с общими вопросами и оценку (и запись!) Ответов на них
  • Электронная почта «Тайный покупатель»: Похоже на тайный покупатель по телефону, но этот метод, очевидно, больше подходит для интернет-магазинов или магазинов, которые широко представлены в Интернете.
  • Онлайн-опрос: Это может включать заполнение обзоров продуктов или просто заполнение онлайн-опросов, связанных с определенными брендами.

Как можно заработать деньги, будучи тайным покупателем?

Кредит: TriStar Pictures

Плата за «тайный покупатель» имеет тенденцию к , резко различается , и в последние годы компании начали предлагать меньше денег.

В прошлом некоторые тайные покупатели, работающие полный рабочий день, сообщали, что зарабатывают от 30 до 40 000 фунтов стерлингов в год, но это произошло после многих лет работы и завоевания репутации в отрасли.

Сегодня вам с большей вероятностью предложат работу, при которой вы не всегда будете получать оплату наличными, но вам будет предоставлен бюджет , который можно потратить в магазине , и будет разрешено оставить то, что вы покупаете, в качестве халявы. (так что убедитесь, что вы выбрали то, что действительно хотите / нужно!).

Внимательно следите за тем, что они требуют от вас купить, так как часто в брифе говорится, что вы можете вернуть предмет, который вы купили в тот же день или позже, но для работы в тайном ресторане, если полное возмещение не покрывает то, что они просят потратить, может не стоит.

Мы видели вакансии, где 15 фунтов стерлингов предлагали за обед на двоих в популярной сети пиццерий, что не покрыло бы стоимость еды, тем более что обычно вы не должны использовать ваучеры в таинственных магазинах.

Однако чем сложнее компании найти кого-то для выполнения работы, тем больше будет расти гонорар.Мы обнаружили, что рабочие места в центрах городов раскупаются довольно быстро, а расценки остаются низкими, но если вы находитесь в затруднительном положении, тайный покупатель может быть довольно прибыльным.

Например, мы проделали ту же работу в том же магазине в центре Лондона, и нам заплатили 5 фунтов стерлингов, а когда мы завершили ее в небольшом городке, мы получили 15 фунтов стерлингов плюс возмещение дорожных расходов из расчета 50 пенсов за милю.

И да, некоторые компании предлагают путевых расходов - и хотя обычно это основано исключительно на расстоянии, если вы вежливо спросите, вы можете получить дополнительные деньги обратно за парковку или билеты на поезд.

Лучшие компании «Тайный покупатель»

  1. iShop для Ipsos

    Ipsos - одна из крупнейших потребительских панелей в мире. В Ipsos Mystery Shopping есть множество заданий, охватывающих всю Великобританию и часто меньшие пригороды Великобритании, а также большие города.

    Здесь вы также не столкнетесь с длинными заявками. Все, что вам нужно сделать, это сначала зарегистрироваться здесь, а затем нажать зеленую кнопку ниже.

    Одним из недостатков является то, что процесс отчетности для Ipsos может занять довольно много времени, так как вы должны работать за свои деньги, но, опять же, они платят щедро!

    Платеж: Щедрый (но не разглашается)

    Плюсы: Щедрый платеж

    Минусы: Отчетность требует много времени.

    Посетите iShop Для Ipsos »

  2. Рыночная сила

    Ранее известный как Retail Eyes, это один из самых известных сайтов тайных покупок в Великобритании, и с 300 000 зарегистрированных пользователей он, безусловно, один из крупнейших.

    У них есть множество вакансий - от посещения оптики до местных - пабов, так что есть вероятность, что вы сможете найти что-то на своей улице.

    Они также недавно запустили приложение для таинственных покупок, которое позволяет вам находить и забирать работу в вашем текущем местоположении - это удобно, чтобы быстро заработать, когда вы уже куда-то ходите по магазинам.

    Оплата: Очень низкая или просто компенсация за товары, которые вы покупаете в магазине (на сумму 5-10 фунтов стерлингов)

    Плюсов: Разнообразие заданий

    Минусы: Служба поддержки клиентов.

    Посетите рынок »

  3. Clickworker

    Clickworker - это хорошо зарекомендовавшая себя компания, выполняющая микрозадачи, которая недавно расширилась до сферы тайных покупателей. Большинство заданий включают посещение ближайшего магазина и фотографирование полок с продуктами.

    Самое приятное то, что вы можете выбрать любой магазин из представленных сетей. Они не заставляют вас переходить по конкретным адресам, поэтому у вас есть большой выбор. Короткая поездка на главную улицу или ближайший торговый парк - это все, что обычно требуется.

    Что еще лучше, это то, что для выполнения этих заданий не требуется никаких покупок. Clickworker регулярно предлагает вакансии в жанре «таинственная фотография» для большинства стран Европы, Ближнего Востока и США.

    Оплата: Обычно около 8-12 евро плюс другие бонусы

    Плюсы: Покупки не требуются, возможность доработки и повторной подачи вакансий

    Минусы: Оплата в евро только через PayPal или банковский перевод

    Посетить Clickworker »

  4. Neilsen Homescan

    Возможно, вы слышали о Nielsen раньше, поскольку они запускают популярную панель просмотра СМИ (где вы можете выиграть призы за то, что поделитесь своими взглядами на телевидение, радио и многое другое).

    Этот сайт маркетинговых исследований, потребительская панель Homescan, больше ориентирован на ваши покупательские привычки.

    Когда вы зарегистрируетесь, они пришлют вам сканер, который вы должны использовать для записи ваших домашних покупок, например продуктовых покупок.

    Оплата: Зависит от того, какие продукты вы сканируете и как часто

    Плюсы: Присоединяйтесь бесплатно, делайте весело, основанная компания

    Минусы: Накапливание очков и получение наград может занять некоторое время

    Посетите Nielsen Homescan »

  5. Mystery Dining от HGEM

    Любите поесть вне дома, но ненавидите расплачиваться за это?

    Mystery Dining предлагает бесплатные обеды в определенных ресторанах тем кулинарам (или достаточно близким!), Которые после этого готовы написать подробный отчет о своем опыте.

    Чтобы присоединиться, вам нужно сначала «пройти» процесс подачи заявки, чтобы убедиться, что вы подходите. Уровень отклонения довольно высок, поэтому убедитесь, что вы нашли время, чтобы сделать эту часть должным образом.

    Также стоит отметить, что чем больше вы работаете и чем лучше вы ее выполняете, тем выше вы будете награждены значком рецензента - выбирайте золото, и вы можете получить звезду Мишлен!

    Оплата: Для большинства рабочих мест оплата не предлагается, но обычно вы получаете достаточно большой бюджет, чтобы оплатить всю еду, а иногда покрываются дорожные расходы

    Плюсы: Бесплатное питание!

    Минусы: Процесс отчетности занимает больше времени, чем «тайный покупатель», поскольку требует более подробной информации.

    Посетите Mystery Dining Company »

  6. RedWigWam

    RedWigWam - это в первую очередь временное рабочее агентство, но они также предлагают работу в рамках тайного покупателя как часть этого.

    Они сообщат вам, когда в вашем районе есть рабочие места, и вам нужно быстро их забрать.

    Мы видели самые разные вакансии: от похода в супермаркет и задания вопросов до раздачи ваучеров.

    Платеж: Вам платят, как если бы это была работа, и используются расчетные ведомости.RedWigWam также позаботится о ваших налогах.

    Плюсы: Хорошо оплачиваемая работа.

    Минусы: В некоторых сферах может быть трудно найти работу, если вы не торопитесь.

    Посетите Red WigWam »

  7. Serve Legal

    Вам 18 или 19 лет и вы ищете возможность подзаработать (и получить от этого бесплатные напитки?).

    Вы можете зарегистрироваться в Serve Legal, поскольку это тестовая закупочная компания, которая пытается выяснить, идентифицируются ли молодые люди, когда они должны это делать.

    Serve Legal нанимает тайных покупателей, которые посещают всевозможные магазины, бары и пабы, чтобы попробовать и купить различные товары с ограничениями по возрасту. Поскольку они в основном нанимают людей небольшого возраста, они всегда ищут новых покупателей, чтобы подписаться.

    По-видимому, это огромная помощь, если у вас есть собственный транспорт, поскольку некоторые из мест, где вам нужно делать покупки, могут быть разбросаны повсюду.

    Оплата: От 5 до 40 фунтов стерлингов за посещение

    Плюсы: Бесплатные напитки и они возмещают вам проезд

    Минусы: У вас есть всего 2 года, чтобы этим заняться.

    Посетите юридический сайт Serve Legal »

  8. ГБВт (ранее GAPbuster)

    GAPbuster недавно переименовали себя в GBW (мы до сих пор не знаем, почему и что означает GBW). McDonald’s является их крупнейшим клиентом, поэтому эта компания - отличный выбор, если вам нравятся бесплатные Happy Meals!

    Сообщается, что они отправляют повторные задания в одно и то же место, а также для отслеживания улучшений, так что это может быть не лучшим выбором, если вы ищете разнообразия.

    Оплата: От 5 до 35 фунтов стерлингов за работу

    Плюсы: Оформление документов понятно и легко

    Минусы : Оплата довольно низкая, а возмещение медленное.

    Посетите GBW »

  9. Розничная торговля Максим

    Retail Maxim - популярное агентство с большим количеством подписчиков, но мы слышали жалобы на то, что это привело к тому, что вакансии начали набирать в считанные минуты после того, как они были размещены в Интернете!

    Это означает, что вам нужно действовать быстро, чтобы получить работу, а также достаточно гибко распределять время.

    Они заранее отправляют чеки на оплату походов по магазинам, что хорошо для тех из нас, кто не может позволить себе ждать возмещения позже.

    Оплата: 7-12 фунтов стерлингов за работу + дорожные расходы

    Плюсы: Предоставление предоплаты

    Минусы: Рабочих мест мало.

    Посетите Retail Maxim »

  10. Массовый

    Grassroots - это компания, к которой можно обратиться, если вы не заинтересованы в том, чтобы получать письма с объявлениями о доступных вакансиях.

    Лучший способ найти работу в Grassroots - это постоянно проверять их веб-сайт, поскольку он постоянно обновляется каждый день.

    Также доступны варианты видео

    , за которые, как правило, платят больше, и оплата обычно поступает примерно через 3-4 недели после работы.

    Оплата: 5-10 фунтов стерлингов за работу + бесплатные

    Плюсы: Четкие инструкции и быстрая оплата

    Минусы: Работа обычно доступна только в крупных городах Великобритании.

    Посетите «Массовый» »

  11. Крачка

    Tern Consultancy - хороший вариант, если вы хотите опробовать различные разновидности тайных покупок, поскольку они также предлагают возможности для покупок только с видео и аудио (которые также, как правило, платят немного больше).

    Однако, по иронии судьбы для компании, которая занимается оценкой обслуживания клиентов, мы слышали, что их работа не так уж и хороша!

    Платеж: От 10 до 35 фунтов стерлингов, но некоторые платят больше, если задание сложное

    Плюсы: Платежи самые высокие из всех, что мы видели

    Минусы: Плохое обслуживание клиентов.

    Посетите Tern »

  12. Международная сервисная проверка

    Если вы любите моду, эта компания по тайным покупкам должна занять первое место в вашем списке.У International Service Check в качестве клиентов есть одни из самых громких имен на главной улице, и их работа часто включает примерку одежды и просьбу о помощи в поиске конкретных предметов.

    Базовая заработная плата за каждую работу составляет 12 фунтов стерлингов, что является хорошей отправной точкой, но поскольку рабочие места часто предназначены для определенного типа покупателей, то есть. В возрасте 25–35 лет - мужчины, носящие одежду определенных размеров - ставки могут значительно возрасти.

    Вам пришлют электронное письмо и предложат подать заявку на большинство вакансий, если вы соответствуете описанию, которое они ищут, так что следите за этим почтовым ящиком!

    Оплата: Минимум 12 фунтов стерлингов за посещение

    Плюсов: Деньги хорошие

    Минусы: Веб-сайт очень простой, а вакансии могут быть довольно сложными.

    Посетить ISC »

  13. ESA Retail

    Это небольшая компания, и виды работ весьма разнообразны - мы выполнили задачи, в которых нам приходилось записываться на собрание в банке, и еще одну, где мы просили примерить дизайнерские украшения.

    Стоит взглянуть, потому что некоторые сборы могут достигать 40 фунтов за посещение.

    Оплата: Полностью зависит, но часто 10 £ +

    Плюсы: Очень быстрое обслуживание клиентов - легко связаться, если у вас есть вопросы

    Минусы: Действительно сложно отсортировать вакансии по местоположению на сайте.

    Посетить розничный магазин ESA »

  14. Ассосия

    Еще одна менее известная компания «Тайный покупатель», но работа немного отличается от обычной.

    Задачи обычно включают в себя общение с сотрудниками и признание себя тайным покупателем (тогда это не такая уж загадка!). На веб-сайте может быть сложно ориентироваться новичку, но просто нажмите на полевая группа, и все будет в порядке!

    Оплата: Крупно 10 £ +

    Плюсов: Вакансии интересные

    Минусы: Сайт.

    Посетите Ассосию »

Тайный покупатель, что можно и нельзя

Регистрация, как правило, довольно проста: нет необходимости в резюме или рекомендациях - просто заполните онлайн-опрос, и все готово. Тем не менее, некоторые из более крупных панелей в нашем списке требуют, чтобы вы прошли проверку орфографии и грамматики. У вас будет несколько попыток заполнить его правильно, так что не беспокойтесь слишком сильно.

Что делать, если вы тайный покупатель

  • Работайте регулярно: Хотя вы можете выбирать часы, секрет получения лучшей работы заключается в том, чтобы быть гибкими и предлагать работать регулярно.Чем больше вы работаете, тем больше будет расти ваша репутация, и работа начнется в
  • году.
  • Практика памяти: Поскольку у вас не будет под рукой блокнот (это выдаст игру), вам нужно улучшить свою память, чтобы вы могли вспомнить детали для своего отчета позже. Считайте это хорошей практикой на время экзамена!
  • Держите налогового инспектора счастливым: Маловероятно, что вы заработаете достаточно, чтобы облагаться налогом, но тайный покупатель технически считается - самозанятостью, поэтому, если вы действительно думаете, что можете заработать сверх порога личного пособия, убедитесь, что вы указали это .Посетите нашу страницу налоговых фактов, чтобы узнать, применимо ли это к вам
  • Зарегистрируйтесь сразу в нескольких компаниях: Существует множество сайтов тайных покупателей, но работы может быть мало, поэтому одновременная регистрация в нескольких компаниях увеличит ваши шансы найти что-то, что работает для вас
  • Храните квитанции: Что бы вы ни покупали в рамках тайного покупателя, всегда держите квитанцию ​​на случай, если компания попросит их показать.

Чего не следует делать тайному покупателю

Кредит: Universal Pictures

  • Опоздать: Вам нужно будет отправлять отчет после каждого посещения, и это обычно должно быть сделано в течение определенного периода времени.Если вы опоздаете с отчетом, вам могут не заплатить и уволить с работы
  • Когда-либо платили за регистрацию: Ни один уважаемый бизнес тайных покупателей не попросит вас заплатить, чтобы присоединиться. Они могут запросить ваши банковские реквизиты, но это будет для оплаты вашей работы. Веб-сайт MSPA (Ассоциация поставщиков тайных покупок) полезен для получения информации о законных панелях
  • Забудьте спрашивать подробности: Как мы уже говорили, существует множество вариантов возмещения расходов и платежей за этот вид работ.Прежде чем приступить к работе, убедитесь, что вы точно знаете, на что подписываетесь.
  • Положитесь на тайный покупатель как на источник дохода: Хотя это интересный способ заработать дополнительные деньги, это ненадежная форма дохода. Некоторым компаниям потребуется до двух недель, чтобы просто возместить вам деньги, потраченные на выполнение работы, поэтому это не очень хорошая идея, если у вас особенно ограниченный бюджет.

Таким образом, хотя вы вряд ли сможете погасить студенческую ссуду своими заработками, участвовать в таинственных покупках - это весело, и также интересно добавить в свое резюме, если вы делаете это достаточно регулярно.

Делаете деньги? Узнайте, как можно заработать деньги, заполняя онлайн-опросы и просматривая музыку.

Как стать тайным покупателем (в 2021 году)

Тайный покупатель - одна из тех вещей, которые, начав делать, вы кидаете себя за то, что не начали раньше!

Я не знал никого, кто делал бы это в моей группе дружбы, поэтому я был немного осторожен, чтобы начать это на случай мошенничества.

Но, как всегда, я хочу поделиться с вами компаниями тайного покупателя, которыми я лично пользовался и которые мне платили.Таким образом, вы можете быть уверены, что это не мошенничество и вам действительно заплатят. Это один из моих любимых способов заработать деньги .

Мы рассмотрим их более подробно, а пока вот краткий обзор лучших компаний:

  • Marketforce *
  • Красный вигвам *
  • Массовый
  • Крачка
  • Компания Mystery Dining Company
  • Proinsight
  • Ipsos
  • Исследования Рэгдолла
  • Приложение полевого агента
  • Приложение Be My Eye (реферальный код 5lgv5l )

Что такое тайный покупатель?

Допустим, вы управляете крупной компанией - она ​​настолько велика, что вы не можете проверить, выполняют ли ваши сотрудники все, что им нужно, чтобы вы поддерживали свою репутацию и зарабатывали деньги.

Что делать в этом случае?

Вам нужно, чтобы люди заходили и смотрели, но они не могут работать и на вас, и им нужно быть сдержанными, чтобы сотрудники не понимали, что происходит, и не изменяли свое поведение.

Пригласите тайных покупателей! Вы можете заставить тайных покупателей зайти и взглянуть на конкретные вещи, которые могут вас беспокоить, например дисплей, качество еды (например), вопросы, которые персонал задает клиентам и т. д.

Итак, как тайный покупатель, это то, что вы делаете. Вам будут предложены вакансии, в которых подробно описано, что именно вы должны делать, а затем вам просто нужно будет обратиться к соответствующему бренду и выполнить это.

Это не так нервно, как кажется, хотя я должен признать, что НАСТОЛЬКО нервничал, когда сделал первый, потому что боялся, что что-то забуду!

Это не совсем , работа мамы дома , но это принесет вам дополнительные деньги.

Как работает Mystery Shopping?

Большинство заданий требуют, чтобы вы заранее прочитали все, что от вас требуется, прежде чем соглашаться на работу.

Вам нужно будет выбрать дату, когда вы сможете сделать это в пределах временных рамок, которые они указали. Они сообщат вам, сколько вам будет возмещено и сколько будет взиматься плата.

Вы выполняете задание, следя за тем, чтобы вы не забыли сделать все, что они просят вас сделать.

То, что я плохо помню, это то, что я записываю время и фотографирую место после (если они просят об этом) - поэтому я держу раздел заметок в своем телефоне, на который я ссылаюсь до и после того, как захожу в магазин, чтобы обновить моя память.

После выполнения задания вам нужно будет заполнить отчет, в котором вам будут заданы различные вопросы, например, как работник ответил на ваши вопросы.

Все очень просто. Затем отправьте свой отчет и дождитесь оплаты.

Платеж может занять 4 недели или дольше, в зависимости от того, с какой компанией он находится, поэтому обратите внимание, что вы будете платить деньги из своего кармана до тех пор, пока вам не заплатят.

Сколько зарабатывают таинственные покупатели?

Это зависит от компании к компании, а также от того, сколько времени и усилий вы можете вложить в это.Большинство вакансий будут работать в порядке очереди, поэтому иногда нужно просто зарегистрироваться первым!

Есть некоторые компании, такие как Mystery Dining, где вы можете получить доступ к лучшим предложениям после выполнения множества заданий, таких как проживание в гостиничном номере.

Честно говоря, вы не собираетесь заработать на этом миллионы, но вы можете заработать приличные деньги, если приложите усилия.

Многие вакансии предлагают небольшую плату, но часто вас просят что-то купить на работе, за что вам будут возмещены расходы.

Когда я впервые начал заниматься таинственным покупателем, это было в то время в моей жизни, когда у меня совсем не было свободных денег. Я жил впроголодь, и мне было очень трудно ухаживать за маленьким малышом.

Самым лучшим в «тайном покупателе» для меня было то, что я мог получить вещи бесплатно, а также получить столь необходимую плату (сколь бы малой она ни была).

Мои любимые вещи, которые у меня есть? Определенно вся бесплатная еда, и я также получил бесплатную одежду.

Лучшие компании Mystery Shopping UK

Есть много компаний, занимающихся тайным покупателем, и у них много людей, работающих на них. Я не подал заявку на все, потому что просто придерживаюсь этих из-за нехватки времени - но если у вас много свободного времени, тогда ничто не мешает вам подписаться на все. Если вы хотите стать тайным покупателем из Великобритании, это для вас.

Рыночная сила *

Моя любимая.У них часто много работы, и они работают в очень известных компаниях.

Это тот, от которого я получаю большую часть моих заданий тайного покупателя.

Их система очень проста в использовании, а отчеты также очень просты. Отчеты, как правило, очень соответствуют тому, что вас просят сообщить, но, очевидно, убедитесь, что вы проверяете все различия, чтобы не забыть что-то сделать.

Для большинства заданий им потребуется время входа и выхода, фотография внешнего вида после завершения таинственного магазина и детализированная квитанция.

Обед, который я получил бесплатно с Marketforce

Red Wigwam *

Это временное кадровое агентство с множеством доступных вакансий. При регистрации вы можете выбрать, на каких вакансиях вы хотели бы появиться - вы можете выбрать «Тайный покупатель», если это все, для чего вы хотите использовать веб-сайт.

Большинство вакансий, которые всплывают для меня, - это проверки в супермаркетах, где вам просто нужно проверить / купить один товар в хорошо известном супермаркете.

Преимущество этой компании в том, что вам платят в течение недель ! Определенно удобно, если вам нужны быстрые деньги.

Массовый

Я выполнил только одну работу с Grassroots, поскольку они, кажется, не такие частые, но это была самая высокооплачиваемая работа, которую я выполнял до сих пор (это было для туристического агентства, расположенного недалеко от меня).

Отчет по-прежнему был довольно простым, и работа тоже была легкой - мне просто нужно было узнать о паре праздников.

Mystery Dining Company

Задания здесь немного отличаются, потому что они, как правило, просто возмещают вам вашу покупку и не платят дополнительную плату.Однако я видел, как они платят небольшую плату за срочную работу.

Вы набираете очки за выполненные задания, и как только вы набираете определенную сумму, они преподносят вам сюрприз! Как только вы наберете много очков, вам станет доступно больше вакансий.

Чтобы вас приняли в качестве тайного покупателя в этой компании, необходимо пройти аттестацию.

Ужин из 2 блюд + коктейли, которые я получил бесплатно с компанией Mystery Dining

Tern

Я также получаю довольно много работы в этой компании, и мне нравится, насколько прямолинейно с ними.

Я только что посмотрел на свою доску объявлений, и похоже, что я предпочитаю работать в одной и той же пищевой компании на тех вакансиях, которые выбираю!

Я могу видеть на вакансиях, которые там доступны сейчас, что есть одно для посещения магазина мобильных телефонов, а другое для тестирования покупки напитков несовершеннолетними в магазине (это стоит 38 фунтов стерлингов - я слишком стар, чтобы делать это хоть один!).

Обычно они платят от 5 до 15 фунтов за стандартные посещения.

Proinsight

Это отличная компания, потому что у них часто бывает много заданий с приличными гонорарами.Несмотря на то, что я живу в очень сельской местности, поблизости всегда есть что-нибудь интересное.

Судя по работе, которую я выполняю, у них часто бывает много запросов о членстве в спортзале - за некоторые из них вы получите бесплатное членство за небольшую плату!

Есть много вещей и для розничных магазинов, и я много достаю и для мужчин.

iShop для Ipsos

Что-то, что мне показалось действительно хорошим в этой компании, - это то, что у них есть несколько удобных руководств на сайте, если вы новичок и не знаете, что делать.

Clickworker

Clickworker - это в первую очередь компания, решающая микрозадачи, но они также предлагают работу тайного покупателя.

Самое замечательное в выполнении для них работы - это то, что вам не нужно ничего покупать - обычно вы просто что-то фотографируете. Намного меньше хлопот!

Они платят в евро, оплата осуществляется либо через Paypal, либо через банковский перевод.

Serve Legal

Это замечательно, если вы достигли возраста, чтобы делать это - к сожалению, я слишком стар, чтобы делать это больше!

Цель работы в Serve Legal - проверить, проверяют ли компании, продают ли они алкоголь тем, кто достаточно взрослый, чтобы покупать его.

Вам должно быть 16-19 лет. Вам будут платить от 5 до 40 фунтов стерлингов, и обычно вы получаете включенные напитки.

ГБW

Если вам нравится McDonalds, это ваш шанс получить там бесплатные обеды!

Они просят вас быть сосредоточенными, подробными, иметь хорошую память и быть надежными.

Розничная торговля Максим

Это очень популярная компания, а это значит, что вам нужно будет очень быстро записываться на работу.

Это единственная известная мне компания, которая может выслать вам комиссионные до начала работы - что действительно удобно, если у вас не хватает денег.

Международная сервисная проверка

Если вы хотите совершить тайный покупатель, потому что любите розничные покупки, то это отличная компания, в которой вы можете зарегистрироваться!

Среди их клиентов - популярные магазины, а базовая ставка оплаты труда составляет 12 фунтов стерлингов. Однако, если у них есть работа, на которой им нужен определенный тип покупателя, они обычно предлагают более высокую оплату.

Им нужны очень подробные отчеты, поэтому убедитесь, что вы готовы это сделать, прежде чем регистрироваться.

ESA Retail

Это небольшая компания по продаже тайных покупателей, но зачастую у них довольно много рабочих мест.

Я видел там вакансии по аудиту умного дома, аудитам торговых центров, запросам в социальных сетях, розничным магазинам и многому другому.

Ассосия

Это немного отличается от других компаний тайных покупателей, поскольку здесь нет никакой тайны!

Компании хотят, чтобы вы объявляли персоналу о своих действиях, потому что вы проводите больше аудита.

Вы будете делать такие вещи, как спрашивать их знания об определенных продуктах, оценивать весь опыт покупок и т. Д.

Приложение полевого агента

Это приложение предлагает много работы по сравнению с другими приложениями для зарабатывания денег, и их довольно просто сделать.

Вы будете выполнять такие работы, как аудит цен, проверка запасов, а также там есть демонстрации и опросы.

Jobs обычно платят от 2 до 10 фунтов стерлингов за каждое, и деньги будут отправлены прямо на ваш банковский счет.

Приложение Be My Eye

(реферальный код 5lgv5l)

Я знаю некоторых людей, которым это приложение абсолютно не нравится - оно определенно помогает, если вы находитесь в районе с большим количеством магазинов!

Обычно вы делаете такие вещи, как демонстрация фотографий в магазинах, а плата в среднем составляет от 3,50 до 10 фунтов стерлингов.

Приложение Roamler

Вы будете выполнять задания с помощью этого приложения - по сути, это небольшая версия тайного покупателя.

Вы должны быть приглашены в Roamler с кодом, чтобы использовать его, и, к счастью для вас, у меня есть один, который вы можете использовать - ‘frompenniestopounds’

* У меня также есть еще один таинственный магазин, в который я должен лично порекомендовать вас, поэтому, если вы заинтересованы в этом, пришлите мне свои данные, и я передам их! *

FAQ

Разве мне их не нужно делать много?
Одно из потенциальных опасений людей заключается в том, что по контракту вы будете обязаны выполнять определенное количество таинственных магазинов, но это не так.

Список вакансий размещен на веб-сайте, и вы затем подаете заявку на них, если хотите их выполнить. Если нет ничего, что вы хотите сделать, просто подождите, пока не будут надеты следующие доступные.

Мне некогда!
Я часто слышу это - и поверьте мне, у меня тоже довольно мало свободного времени! Но есть много таинственных магазинов на обед, где они просто хотят, чтобы вы где-нибудь купили обед - это не займет много времени, и вы получите бесплатный обед во время рабочего обеденного перерыва.

Я не могу, у меня дети, сумасшедшая леди!
У меня есть дочь, поэтому я чувствую твою боль с этой! Кажется, с ними невозможно что-то сделать. Тем не менее, появляются тайные лавки, в которых вам специально нужно взять с собой ребенка.

Это здорово, потому что у тайных покупателей меньше детей, поэтому у вас больше шансов получить работу, прежде чем кто-то другой налетит.

Я совершил со своей дочерью следующие тайные лавки:

  • Купила себе новую обувь (магазин одежды)
  • Купил себе новый топ (магазин одежды)
  • Купила себе купальник (магазин одежды)
  • Сходил на мягкую игру и поел и детскую еду
  • Сходили вместе пообедать в ресторан

Мне разрешили купить все что угодно в детском отделе в магазинах одежды, это было именно то, что я выбрала, потому что это были новые вещи, которые ей были нужны.

Ресторан один попросил меня сопровождать другого человека, и, поскольку это был ресторан, в который постоянно просила моя дочь, я спросил их, могу ли я взять ее с собой, и они согласились. Всегда стоит спрашивать!

Разве таинственные магазины не афера?
Несомненно, существуют некоторые виды мошенничества, но если вы будете придерживаться тех, которые рекомендуют ваши верные блоггеры, такие как я или ваши друзья, которые это делают, то вы знаете, что с вами все будет в порядке.

Звучит как много работы
Каждая работа индивидуальна, и некоторые требуют, чтобы вы выполняли больше или запоминали больше вещей, чтобы отчитываться после них.Когда новые вакансии публикуются на сайтах, вы можете проверить, что они от вас требуют, прежде чем подавать заявку на назначение. Если это кажется слишком большим, не подавайте заявку.

Сборы обычно довольно низкие (менее 10 фунтов стерлингов), но не забывайте, что вы будете получать вещи бесплатно, например, бесплатный обед. Убедитесь, что вы отметили это, так как на некоторых работах вам возмещают только определенную сумму.

Это просто продуктовые магазины?
Доступны разные задания, и они различаются в зависимости от компании.Мне нравится еда - у меня были бесплатные завтраки, обеды и закуски.

Те, что на чай, обычно просто возмещают вам часть еды, поэтому я не делаю таких, поскольку моя цель - заработать деньги.

Есть магазины одежды, обувные магазины, пабы, ювелирные магазины, букмекерские конторы, магазины телефонов, супермаркеты, софт-плей и многое другое!

Стоит отметить
  • Вы должны будете декларировать любой доход налоговому инспектору
  • Обязательно следуйте инструкциям по заданию, чтобы делать все, что они просят, иначе вам не заплатят (квитанции очень важны)
  • Помимо квитанций, они иногда проверяют систему видеонаблюдения, чтобы убедиться, что вы действительно посетили
  • Получите детализированную квитанцию.Я не понимал, что мне нужно было делать это на одной из моих работ, но они просто дали мне квитанцию ​​об оплате.
    Я был SO расстроен, потому что я не думал, что мне заплатят, но они проконсультировались с клиентом и, к счастью, мне заплатили. Я бы не рекомендовал рисковать этим - заранее проверьте, нужно ли вам получать детализированную квитанцию.
    Если вы немного нервничаете из-за того, что попросите детализированную квитанцию, просто скажите им, что вы собираетесь потребовать ее обратно через работу.
  • Стоит проверять каждый веб-сайт ежедневно, так как вакансии быстро появляются.Некоторым они пришлют электронное письмо, если они срочны, но это случается не очень часто.

Кто-нибудь еще занимается тайным покупателем? Или вы думаете об этом, но не уверены? Дай мне знать в комментариях! Если есть какая-то информация, которую вы хотели бы узнать, я буду рад помочь.

Должностная инструкция Mystery Shopper

Ежедневные компании стремятся оправдать ожидания клиентов, предлагая чистые магазины, отличное обслуживание клиентов и непревзойденные цены.Таинственные покупатели помогают компаниям сделать это, выдавая себя за реальных клиентов, наблюдая за действиями сотрудников и другими предопределенными факторами, которые компания стремится улучшить.

Описание работы

Тайных покупателей обычно нанимают в качестве независимых подрядчиков, чтобы они ходили в магазины или рестораны и покупали определенные товары, задавали вопросы сотрудникам или наблюдали за окружающей обстановкой, выглядя как постоянные покупатели.

Должностные обязанности

Тайные покупатели обычно работают неполный рабочий день по гибкому графику.Получив задание, покупательница идет в заведение, наблюдает, задает вопросы и иногда даже делает покупку. После посещения покупательница заполняет специальную анкету о полученных услугах. Некоторые тайные покупатели работают только на одну или две компании, но некоторые подписываются на дюжину или больше.

Образование или обучение

Для того, чтобы стать тайным покупателем, не требуется специальной подготовки. Некоторые компании проводят краткие тренинги, в которых излагаются навыки, которые следует использовать покупателям, и дают подробные инструкции по каждому заданию, которому покупатели должны следовать, чтобы получить деньги.Вам не нужно платить за регистрацию в компании или за обучение.

Диапазон заработка

Размер оплаты по каждому назначению варьируется в зависимости от типа оцениваемого заведения. Иногда покупатели получают бесплатную еду или товары вместо финансовой компенсации. Годовой доход каждого тайного покупателя зависит от того, как часто он совершает покупки. Согласно статье на сайте Forbes, типичный заработок составляет от 5 до 20 долларов за каждую поездку по магазинам.Иногда покупателям также возмещается часть потраченных ими средств.

Защитите себя

Есть много компаний, которые нанимают тайных покупателей на законных основаниях. Изучите компанию в библиотеке или в онлайн-обзорах, прежде чем принимать или выполнять какую-либо работу. Согласно Федеральной торговой комиссии, законные предложения не требуют от вас платить за то, чтобы стать тайным покупателем, но мошенничества здесь предостаточно. Одно мошенничество требует, чтобы вы положили чек на свой личный счет, сняли ту же сумму наличными и отправили ее другому лицу.Предположительно вы тестируете службу банковских переводов, но, согласно FTC, чек оказался поддельным.

Лучшие легальные рестораны Mystery Shopping Companies

Одна из самых популярных категорий тайных покупок - рестораны. Это отличный способ насладиться ужином и сэкономить на еде, поскольку многие рабочие места позволяют вам взять с собой семью. Секретные торговые компании возместят вам все необходимые покупки плюс небольшую доплату. Наслаждайтесь нашими лучшими выборами для лучших компаний, занимающихся таинственными покупками, которые помогут вам найти работу в ресторанах.

Не обманывайтесь

Законные вакансии в ресторане «Тайный покупатель» не требуют оплаты. Немедленно покиньте сайт, если компания требует каких-либо взносов или авансовых платежей. И хотя большинство сайтов предоставляют вам возможность указать номер социального страхования в вашем онлайн-аккаунте (если ваш доход превышает 600 долларов), только мошеннические сайты настаивают на предоставлении личной информации до того, как вы заработаете достаточно для отчетности по налогам.

Есть одно исключение, и это то, что большинство компаний, занимающихся таинственными покупками, теперь предлагают услуги прямого депозита или PayPal, чтобы заплатить вам.Но если компания запрашивает информацию о банковском счете по какой-либо другой причине (например, для оплаты регистрационных сборов), то вы имеете дело с мошенником.

Ознакомьтесь с этими советами Федеральной торговой комиссии (FTC) перед тем, как начать регистрацию, чтобы избежать мошенничества. Также ознакомьтесь с некоторыми из наиболее распространенных случаев мошенничества, связанных с работой, и узнайте, как их избежать.

Получите сертификат MSPA для лучшей работы в ресторане

Чтобы помочь вам ориентироваться на надежные веб-сайты тайных покупок, одним полезным ресурсом является Ассоциация профессионалов тайных покупок (MSPA).Помимо стандартизации методов использования и найма покупателей маркетинговыми фирмами, вы можете получить сертификат MSPA, который поможет вам получить больше высокооплачиваемых рабочих мест.

Большинство перечисленных здесь компаний «тайный покупатель» отправляют покупателей в самые разные отрасли, но все перечисленные здесь обеспечивают заметно большой объем работы по посещению ресторанов. Помните, что наличие вакансий зависит от региона страны. Вы можете подписаться на все из них или выбрать только те, которые предлагают больше рабочих мест там, где вы живете.

Когда вы настраиваете свою учетную запись в каждой компании, поймите разницу между различными типами ресторанных магазинов (например, автодом, полный комплекс услуг, фаст-фуд и т. Д.). Внимательно прочтите инструкции, прежде чем проявлять интерес к открытой вакансии. Завершите работу в срок и получите зарплату и компенсацию.

Лучшие рестораны Mystery Shopping Companies

Влияние на клиента

Как и несколько компаний, занимающихся таинственными покупками, Customer Impact предлагает вам зарегистрироваться через Sassieshop (веб-сервис для онлайн-продавцов).Они предлагают прямой депозит и оплату через PayPal. Решая, где искать тайный магазин, вы должны ввести до пяти телефонных кодов регионов страны, где вы хотели бы пообедать за деньги.

После того, как вы подтвердите свой адрес электронной почты и обновите свой профиль, вы можете перейти на страницу объявлений о вакансиях, как показано выше. Справа нажмите «Еще», чтобы увидеть подробности, и «Применить», чтобы заявить о вакансии.

После подтверждения деталей для себя, прокрутите страницу вниз и примените.Помните, что Customer Impact не позволит вам подать заявку на работу без предварительного обновления страницы вашего профиля.

Группа, основанная на реальности

Подписка на RBC почти идентична Customer Impact (они также используют Sassieshop). Вам снова будет разрешено выбрать до пяти телефонных кодов зоны, указывающих, где вы хотите заглянуть в таинственный магазин.

После регистрации и подтверждения вашего адреса электронной почты RBG требует от вас пройти быстрый тест. Вам необходимо пройти тест и пройти с 80% или выше, чтобы делать покупки.Если вы однажды не пройдете тест, вы можете подождать 24 часа и повторить попытку. Это открытая книга, и на сайте даже есть справочник, который можно использовать во время теста.

Доска объявлений и процесс подачи заявления почти идентичны программе «Влияние на клиента». Обязательно заполните тест (это несложно) и свой профиль. После этого начните подавать заявки на те вакансии, которые вам нравятся.

Во второй нет

Зарегистрироваться в Second To None очень просто, и вы можете зарегистрироваться по электронной почте, через свою учетную запись Facebook или Google.После проверки вашей учетной записи вы попадаете в Shopper Hub. Хаб поможет вам настроить ваш профиль.

Из всех сайтов тайных покупок пользователи подтверждают, что онлайн-панель Second To None действительно «не имеет себе равных». Интерфейс эстетичен и прост в использовании.

После того, как ваш профиль будет заполнен, вы сможете перемещаться по своей учетной записи. Чтобы начать делать покупки, войдите в меню «Магазины» в верхней части веб-сайта и выберите «Найти магазины.”

Second To None позволяет настроить таргетинг на нужный вам тип секретных покупок (в данном случае - рестораны).

После выбора предпочтительного местоположения (которое, кстати, вы можете каждый раз менять), доступные вакансии появятся на карте.

Когда вы выбираете «Сведения о назначении», вам предоставляется контактная информация для планировщика, а также инструкции по назначению. Как только вы согласитесь с условиями и свяжетесь с планировщиком, все готово.

Наконец, загрузите Second To None на свой смартфон для ShopperHub на ходу. Разрешение приложению получить доступ к вашему GPS даст вам возможность выбирать работу в любой точке страны, если вы хотите секретный магазин, находясь за пределами города.

Конфиденциальный потребитель

Как и Customer Impact и RBC, Confidential Consumer использует Sassieshop. Таким образом, регистрация и использование доски объявлений практически идентичны. Одна особенность, отделяющая его от других сайтов, заключается в том, что Confidential Consumer позволяет вам включить GPS на вашем компьютере, чтобы определять местоположение ближайших к вам заданий по тайным покупкам.

Койл Гостеприимство

В Coyle Hospitality больше проверок на входе. Например, они хотят получить подробную информацию о вашей цифровой камере, а также некоторые образцы письма. После завершения опроса Coyle отправит вам по электронной почте ваши учетные данные и ссылку на coyle.shopmetrics.com.

Чтобы начать поиск открытых вакансий, посетите «Открытые возможности» и следуйте инструкциям, чтобы получить те, которые вы хотите выполнить.

Больше компаний «Тайный покупатель»

Некоторые компании по тайным покупкам делают гораздо больше, чем просто нацелены на рестораны. Этот список компаний предлагает работу в ресторанах, а также возможности для оплачиваемых покупок всех видов, включая здравоохранение, банки и многое другое.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ