Телефон киви кошелька: Контакты | QIWI Кошелек

Телефон киви кошелька: Контакты | QIWI Кошелек

Горячая линия Киви банка, служба поддержки Киви банка, бесплатная горячая линия 8-800

Киви банк осуществляет поддержку своих клиентов с помощью горячей линии. Обратившись в контактный центр можно получить любую информацию, относящуюся к услугам банка и обслуживанию клиентов и их счетов. Поддержка клиентов осуществляется как через телефон, так и через альтернативные каналы связи.

Телефон горячей линии

Телефон горячей линии для действующих агентов

Что можно выяснить по телефону Киви банка?

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержки на сайте Киви банка

Поддержка агентов на сайте

Клиентская поддержка через электронную почту

Поддержка через социальные сети

Компетентность операторов и время ответа

Телефон горячей линии

Позвонить в службу клиентской поддержки можно по нескольким номерам. Бесплатная связь осуществляется по номеру 8 (800) 555-000-5. Этот телефон доступен для совершения звонков с территории России.

Также, для жителей Москвы и для совершения международных вызовов доступны такие номера, как: +7 (495) 231-36-45 и +7 (495) 231-36-46. За совершение вызова по указанным номерам может взиматься плата. Стоимость звонка будет зависеть от тарификации используемого оператора связи.

Телефон горячей линии для действующих агентов

Для действующих агентов платежной системы Киви есть своя горячая лилия. Агенты из регионов всю интересующую информацию они могут узнать по телефону 8 (800) 200-00-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру бесплатный.

Для Москвы и Московской области выделен телефон +7 (495) 783-59-59, добавочный 4004. Звонок по этому номеру платный. Тарификация звонка будет зависеть от оператора связи.

Что можно выяснить по телефону Киви банка?

Операторы информируют клиентов о любых услугах банка. Спектр возможных вопросов очень широк. К консультации операторов можно обратиться в таких случаях, как:

• Обслуживание банковских карт;
• Оплата услуг;
• Обслуживание электронных кошельков;
• Выполнение переводов;
• Восстановление ПИН-кода;
• Восстановление пароля;
• СМС-подтверждение платежей;
• Заказ выписки по операциям;
• Заказ платежных поручений;
• Обслуживание на Киви терминалах;
• Прием предложений и благодарностей;
• Прием претензий;
• Вопросы, относящиеся к работе с корпоративными клиентами;
• Другие вопросы, связанные с услугами банка.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Служба поддержи Киви банка не всегда может предоставить помощь в решении вопросов клиентов. Так, если, к примеру, проблема связана с работой сторонних сервисов, клиентам будет предложено обратиться в поддержку этого сервиса. Также, операторы не могут проконсультировать по вопросам, относящимся к обслуживанию счетов других клиентов. Поэтому, если клиент хочет получить информацию по счетам, ему предлагается пройти идентификацию для подтверждения личности.

Служба поддержки на сайте Киви банка

Клиентская поддержка осуществляется и на сайте банка. Чтобы обратиться к такому способу консультации потребуется перейти на официальный ресурс банка и перейти в раздел «Помощь». Здесь потребуется выбрать ссылку «Обратитесь в службу поддержки QIWI». На станице появится перечень вопросов для обращения в службу поддержки. Вам надо будет выбрать необходимую категорию, затем уточнить направление вопроса, заполнить поля формы и отправить обращение.

Поддержка агентов на сайте

Для агентов выделен свой раздел поддержки. Чтобы обратиться к службе понадобится перейти на официальный ресурс банка для корпоративных клиентов, в меню раскрыть раздел «Агентам» и перейти по ссылке «Сопровождение агентов». Затем потребуется выбрать категорию обращения, заполнить поля формы и отправить обращение.

Клиентская поддержка через электронную почту

Обратиться к консультации операторов службы поддержки можно отправив электронное письмо на адрес электронной почты банка. Все вопросы и обращения отправляются на адрес [email protected]. Ответ поступит в обратном письме на электронную почту обратившегося.

Поддержка через социальные сети

Киви банк ведет свои официальные группы в социальных сетях. Здесь можно ознакомиться с последними новостями банка, а также задать свой вопрос консультантам. Найти Киви банк можно так сетях, как:

• Вконтакте;
• Одноклассники;
• YouTube;
• Твиттер;
• Facebook;
• Instagram;
• Telegram.

Компетентность операторов и время ответа

Специалисты службы поддержки всегда оказывают качественную консультацию своим клиентам. А вот дозвониться до контактного центра не всегда просто. Не смотря на многоканальный телефон и одновременную работу нескольких операторов, контактный центр часто перегружен. Если вы не хотите долго висеть на линии в ожидание ответа, лучше звонить в первой половине дня примерно с 9:00 до 12:00.

Киви горячая линия: функции, способы связи, график

У платежной системы «Киви» есть горячая линия, которая позволяет клиентам решать срочные вопросы, связанные с работой сервиса. Контактный телефон техподдержки указан на чеках и на официальном сайте компании. Обратиться за помощью к специалистам кол-центра могут все, кто пользовался услугами терминалов «Киви».

Содержание

1. Описание платежной системы
2. Адреса на карте
3. Функции службы технической поддержки QIWI
4. Как написать в службу поддержки QIWI
5. Горячая линия QIWI
6. Телефон горячей линии QIWI-банка
7. Горячая линия для решения проблем с QIWI-кошельком
8. Телефон горячей линии по работе терминалов QIWI
9. Когда необходимо обращаться в службу поддержки
10. Деньги отправлены не на тот счет
11. Не пришли деньги
12. При проведении операции пополнения завис терминал
13. Блокировка кошелька
14. Когда поддержка не сможет помочь
15. Связь со службой поддержки QIWI через мобильное приложение
16. Как связаться с техподдержкой через личный кабинет
17. Как написать жалобу
18. Альтернативные способы связи
19. Компетентность операторов и время ожидания ответа
20. График работы
21. Контактные данные
22. Отзывы клиентов

Описание платежной системы

QIWI — это сервис, предназначенный для оплаты услуг. Система появилась в 2008 г., а уже к 2012 г. количество клиентов достигло 40 млн в РФ. Сейчас «Киви» является одним из лидеров на рынке электронных платежей в России.

Специфика сервиса заключается в возможности проводить оплату не только наличными в терминалах, но и через интернет.

Особенности «Киви-кошелька»:

1. Расширенные возможности (около 4000 провайдеров и интернет-магазинов).
2. Тщательный контроль за каждым переводом и обеспечение безопасности платежей благодаря использованию усовершенствованного ПО.
3. Различные способы оплаты (банковские карты, наличные, электронные деньги).

Создание нового кошелька осуществляется на официальном сайте сервиса. Для регистрации следует указать номер телефона и придумать пароль. Вывод средств производится на банковские счета и карты. Пополнить баланс можно через интернет, банкоматы, платежные терминалы или с мобильного телефона.

Для пользователей сервиса доступно оформление виртуальной или пластиковой карты.

Адреса на карте

Для поиска адресов терминалов на сайте «Киви» необходимо:

1. Зайти в личный кабинет.
2. В горизонтальной панели слева нажать кнопку «Карта QIWI терминалов».
3. В открывшемся окне в строке поиска указать город и адрес.

После введения необходимых данных на карте отобразится местоположение терминалов поблизости.

Для того чтобы узнать, относится ли платежный аппарат к круглосуточным, следует уточнить график работы помещения, в котором он установлен.

Функции службы технической поддержки QIWI

Даже высокая степень защиты системы «Киви» не исключает вероятности технических сбоев. Для быстрого решения возникших у клиентов сложностей существует служба техподдержки. Ее основная функция — решение проблем пользователей при:

• сбоях во время проведения оплаты или пополнения баланса;
• регистрации или входе в личный кабинет;
• переводе средств по ошибочным реквизитам;
• блокировке кошелька;
• неправильной работе терминала;
• отсутствии СМС с кодом подтверждения операции.

Как написать в службу поддержки QIWI

Клиенты, у которых нет возможности позвонить и задать вопрос консультанту, могут написать обращение по электронной почте — [email protected]. Необходимо подробно изложить возникшую проблему и указать номер кошелька.

Время ответа специалиста будет указано в письме, которое заявитель получит на почту сразу после отправления заявки. Для быстрого решения вопроса рекомендуется добавлять к обращению фотографии или видео.

Горячая линия QIWI

Оперативную консультацию можно получить при обращении на горячую линию по номеру: 8-800-707-77-59.

Телефон горячей линии QIWI-банка

Для клиентов «Киви-банка» доступно обращение в техподдержку по нескольким номерам:

1. Бесплатный звонок по России: 8-800-555-000-5.
2. Для жителей Москвы и тех, кто хочет обратиться к специалистам, находясь за рубежом: +7-495-231-36-45.
3. Для действующих агентов платежной системы: 8-800-200-00-59 с добавочным кодом 4004.

Горячая линия для решения проблем с QIWI-кошельком

Для физических и юридических лиц, являющихся клиентами сервиса, консультация в справочном центре осуществляется по номеру: 8-800-707-77-59. Звонок бесплатный и для городских, и для мобильных телефонов. Среднее время ожидания ответа составляет несколько минут в зависимости от загруженности сотрудников.

Техническая поддержка клиентов осуществляется по номеру: 8-495-783-69-00. Дополнительный телефон: 8-800-200-53-90.

Телефон горячей линии по работе терминалов QIWI

В случае возникновения проблем при использовании терминала самообслуживания клиент может получить консультацию специалиста сервиса по номеру: +7-495-783 69 00.

Когда необходимо обращаться в службу поддержки

Операторы справочного центра помогут решить проблемы быстро и эффективно. Существует несколько ситуаций, когда клиент не сможет обойтись без их помощи.

Деньги отправлены не на тот счет

Если перевод был осуществлен ошибочно или пользователь отправил деньги мошенникам, необходимо обратиться в отдел поддержки и отменить платеж. Порядок действий будет зависеть от сложившейся ситуации, подробную инструкцию предоставит оператор.

Не пришли деньги

Не стоит выкидывать чек до тех пор, пока средства не были зачислены на баланс кошелька. Он поможет пользователю отследить статус операции. Кроме того, информация, размещенная в платежном документе, позволит упростить поиск потерянных денег. В нем указаны:

1. Данные об агенте, который занимался установкой терминала.
2. Подробная информация о совершенной операции.
3. Контакты службы поддержки.

Если пополнение баланса не произошло в течение нескольких часов, необходимо приступать к активным действиям. В этом случае можно попробовать отследить статус платежа в личном кабинете на сайте, обратиться к агенту, который установил терминал по телефону, указанному в чеке, или позвонить в кол-центр сервиса.

В случае если чек был утерян, следует заполнить специальную форму на сайте и указать примерное время совершения операции и Ф. И. О. юридического лица, занимавшегося установкой оборудования.

Данные об агенте при отсутствии платежного документа можно найти в меню самого терминала в разделе «Информация».

При проведении операции пополнения завис терминал

Системный сбой оборудования или отключение электричества в момент оплаты услуг приводят к тому, что устройство принимает деньги у клиента, но платеж не проходит и баланс личного кабинета не пополняется. В этой ситуации клиент чаще всего остается без чека. Для возврата денег следует обратиться в техподдержку и заполнить заявление с указанием даты и времени совершенной операции, наименования провайдера и суммы перевода.

Блокировка кошелька

Клиент может столкнуться с ситуацией, когда его кошелек оказывается заблокирован. Происходит это по следующим причинам:

1. Отсутствие подтверждения о проведенной оплате.
2. Нечитаемый IP-адрес пользователя.
3. Перевод средств на карту, не привязанную к аккаунту.
4. Частый вывод денег.
5. Попытка снятия средств в большем объеме, чем допускается лимитом.

В этой ситуации следует позвонить в службу поддержки и выяснить причину блокировки аккаунта. Специалист центра потребует предоставить отсканированные копии паспорта и договора с мобильным оператором. Отправить копии документов можно через форму обратной связи в разделе «Помощь», предварительно описав сложившуюся ситуацию. Решение проблемы займет от 8 до 24 часов.

Когда поддержка не сможет помочь

Практически 90% возникающих проблем при работе с сервисом решается специалистами отдела поддержки клиентов. Однако у пользователей могут возникать вопросы, ответы на которые не входят в обязанности сотрудников «Киви». Например, проблемы, связанные с работой сторонних сервисов, следует решать с поддержкой этих организаций, а личные данные или иную информацию по счетам других клиентов специалисты центра не имеют права разглашать третьим лицам.

Связь со службой поддержки QIWI через мобильное приложение

Для удобства пользователей было запущено мобильное приложение, в котором можно не только совершать переводы и оплачивать услуги, но и получать всю информацию по счету и совершенным операциям. В меню программы есть отдельный пункт «Техподдержка», где клиент создает обращение к специалистам. Скачивание мобильного приложения доступно для владельцев смартфонов на базе Android, iOS и Windows Phone.

Как связаться с техподдержкой через личный кабинет

Получить консультацию специалиста можно через интернет. Для этого следует открыть личный кабинет на официальном сайте и перейти в раздел «Помощь» в верхнем меню. Для удобства клиентов все наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них разделены на отдельные блоки в зависимости от тематики.

Если найти нужный пункт не удалось, необходимо перейти к окошку «Связаться с нами» и составить заявку, подробно описав возникшую ситуацию. В некоторых случаях техподдержка может потребовать отсканированные копии документов для подтверждения личности владельца кошелька. Срок рассмотрения обращения занимает до 5 рабочих дней.

После завершения обработки запроса на электронную почту клиента будет направлен отчет о решении проблемы.

Как написать жалобу

Форма обращения к специалистам зависит от возникшей проблемы. Алгоритм, который поможет написать жалобу и получить ответ сотрудника:

1. Указать номер мобильного телефона, на который зарегистрирован кошелек.
2. Ввести адрес электронной почты для получения обратной связи.
3. Выбрать вид проблемы из выпадающего списка на сайте.
4. Подробно описать сложившуюся ситуацию в специальном окне.
5. Приложить фото чека, если вопрос касается внесения средств или оплаты услуг.
6. Нажать кнопку «Отправить».

Альтернативные способы связи

Связаться с сотрудниками системы можно не только по телефону, через личный кабинет, электронную почту или приложение. Задать вопрос предлагается и в официальных группах «Киви» в соцсетях — «ВКонтакте»:

«Одноклассники»:

В редких ситуациях, когда ни один из описанных способов поддержки не помог решить проблему, следует обратиться в офис компании. Узнать адрес организации можно в разделе «Контакты» на сайте сервиса.

Компетентность операторов и время ожидания ответа

Для улучшения качества обслуживания все разговоры с клиентами записываются. Поэтому операторы стараются помочь пользователям с любыми возникающими проблемами и вопросами. В среднем время ожидания ответа специалиста составляет 1-5 минут. Максимальная загрузка линии начинается с 19:00. Поэтому для решения возникшей проблемы без длительного ожидания ответа оператора рекомендуется звонить до 19:00 и после 22:00.

Скорость получения консультации при обращении в отдел поддержки онлайн зависит от нескольких факторов: загруженности системы, количества накопившихся обращений.

График работы

Горячая линия работает круглосуточно, 7 дней в неделю.

Контактные данные

Список контактов для связи с техподдержкой «Киви»:

1. 8-800-707-77-59 — для обращения пользователей кошелька.
2. 8-800-200-53-90 — для агентов компании.
3. 8-800-200-00-59 — центральный офис в Москве.
4. [email protected] — для прочих вопросов.

Отзывы клиентов

Анастасия, 35 лет, Москва: «Пользуюсь кошельком уже 10 лет, поскольку работаю в интернете. Зарплату получаю на «Киви» — удобно, никаких проблем не возникало».

Сергей, 41 год, Серпухов: «Недавно заблокировали аккаунт в целях безопасности. Подумали, что финансовые операции в кошельке сомнительны. Обратился по телефону, скинул копии документов и уже через 24 часа доступ восстановили. Молодцы».

Алина, 18 лет, Нижний Новгород: «Нечаянно сделала перевод денег на чужую карту вместо своей. Заметила не сразу, а только через 4 часа, когда средства так и не поступили. Позвонила на горячую линию. Пока жду решения вопроса. Надеюсь, деньги вернут».

Visa QIWI Wallet телефон бесплатное приложение

Сведения о приложении Совместимые телефоны Несовместимые телефоны

Visa QIWI Wallet предлагает простой и надежный способ оплаты товаров и услуг по всему миру, приема платежей и денежных переводов. Приложение Visa QIWI Wallet позволяет*: ∙ Оплата товаров и услуг около 7000 провайдеров (операторы мобильной связи, доступ в интернет, телевидение, ЖКХ), штрафы ГИБДД, пошлины и госуслуги. ∙ Выставлять и оплачивать счета других пользователей Visa QIWI Wallet и интернет-магазинов. ∙ Погасить потребительские кредиты. ∙ Купить авиа и ж/д билеты. ∙ Переводите средства другим пользователям Visa QIWI Wallet без комиссии. ∙ Вывод средств с Visa QIWI Wallet на банковские счета и карты или через системы денежных переводов. ∙ Используйте различные источники средств (Visa QIWI Wallet, личные счета мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС или банковские карты) и валюту. ∙ Выпускайте виртуальные карты Visa, привязанные к вашему Visa QIWI Wallet, для покупок в интернет-магазинах. ∙ Узнайте о способах и ближайших пунктах пополнения Visa QIWI Wallet. ∙ Ведение реквизитов платежей для повторного платежа. ∙ Получать отчеты и официальную информацию. Если у вас нет Visa QIWI Wallet, вы можете бесплатно зарегистрироваться прямо из приложения. Более подробная информация о Visa QIWI Wallet доступна на сайте http://w.qiwi.ru и в блогах: http://qiwi-in-use.livejournal.com, http://twitter.com/#!/Qiwi_Wallet *Для некоторых стран некоторые функции могут быть недоступны.

Источник: App Store

Flash3Pay	0,8
Кредит Карма Мобильный	0,8
Отслеживание расходов CWMoney	1
В поисках альфа-портфеля	0,8
MyTaxRefund от TurboTax — бесплатно	1
Investing. com Акции и Форекс	0,8
Акции Форекс, фьючерсы и новости	0,9
Чек: оплата счетов кредитными картами	0,8
Financius — Менеджер по расходам	0,8
Ежедневные расходы	0,7

Временные номера для QIWIWallet | Принимать СМС онлайн

Прием СМС онлайн на QIWIWallet. Используйте один из временных номеров телефонов, указанных ниже, и используйте их для подтверждения своего смс-телефона QIWIWallet.

&nbsp

Филиппины[+639669917662]1524

&nbsp

Великобритания[+4474183QI7WI18]

&nbsp

Великобритания[+447418310635]Ваш код для смены пароля QIWI Кошелька 9367. Никому не раскрывай.

&nbsp

Великобритания[+447418310635]Вход через QIWI Android. Код: 9122. Никому его не сообщайте.

& NBSP

Украина [+380934611536] Ваша OTP 7415

и NBSP

United Kingdom [+4473427 и NBSP

United Kingdom [+44734 и NBSP

330 [+4473427 и nbsp

3330103427 и nbsp

[+4473427 и nbsp

3330. или дайте пропущенный звонок на 09380054981.

&nbsp

Украина[+380999134159]Ваш otp: 2181

&nbsp

Индия[+9237428] Остановить сообщение? Звоните 01384 888102 |

&nbsp

Великобритания[+447577576653]Ваш otp 7376

&nbsp

Эстония[+37258110102]V***d QWI cherez Android. Код: 3298. Никому его не сообщайте.

Нужна бесплатная проверка телефона для QIWIWallet? На SMS24.me вы можете выбрать наши бесплатные номера телефонов для проверки. Например, для подтверждения вашей учетной записи QIWIWallet.

Каждый день мы добавляем новые временные номера телефонов и удаляем те, которые больше не работают. Это гарантирует, что каждый может подтвердить свои профили QIWIWallet с помощью наших обновленных виртуальных номеров телефонов.

Временный номер QIWIWallet — это номер телефона без физической SIM-карты, отличный от вашего обычного номера телефона и используемый для онлайн-верификации QIWIWallet.

Виртуальные номера для QIWIWallet работают так же, как и обычные телефонные номера. Вы можете получать входящие SMS, используя виртуальный номер для QIWIWallet.

Следующие текстовые сообщения от QIWIWallet. Вы можете просмотреть последние SMS от QIWIWallet и выбрать номер для получения проверочного кода QIWIWallet. Это бесплатно без каких-либо дополнительных условий.

Наш сервис абсолютно бесплатный и не требует регистрации. Это делает проверку телефона в QIWIWallet простой и быстрой. Вы можете получать любые текстовые сообщения онлайн с нашими бесплатными одноразовыми номерами, и вы можете использовать наш сервис без каких-либо ограничений и ограничений.

Вы можете использовать виртуальные номера для личных и деловых целей.