Тинькофф не банк: «У меня не осталось ничего в России»: Тиньков попрощался с Тинькофф Банком
Тяжело быть клиентом Тинькофф. Часть I — Приёмная на vc.ru
404 просмотров
Задумал открыть совместный счет в Тинькофф Банке. Уже пользуюсь данной фичей, и вот возникла потребность открыть еще один счет с другим человеком. Банк дистанционный, все делается в 2 клика в приложении. Удобно и быстро, казалось бы. Так я и поступил. Открыл счет, создалась встреча с представителем банка, обозначенная как «Доставка: Счет», но самого счета в приложении не было видно.
«Ничего страшного» — подумал я и решил просто подождать какое-то время, мало ли какой сбой случился, должны поправить, или оно вообще изначально так работает, что счет не отображается сразу. В ближайшее время должен появиться, это я точно знаю.
Проходит несколько часов, ничего не изменилось. Я начал переживать по этому поводу и решил все же уточнить в банке что все под контролем. Сотрудница в чате уверила, что вообще-то счет у меня есть и должен отображаться, а если есть проблемы — ну вы в банк перезайдите.
У нас-то все работает.
Пробую перезайти в банк несколько раз, пробую переустановить приложение, перезагрузить телефон, зайти в браузере в личный кабинет — ничего не помогает. Окей, напишу в чат еще раз, объясню, что все попробовал и не помогло. В чате наступает тотальный игнор.
Хорошо, если в чате банка просто не отвечают на сообщения, можно попробовать созвониться по телефону. Звоню в банк, еще раз объясняю всю ситуацию оператору. Мол, открыл счет в районе 6 часов назад, встреча создалась, самого счета нет. Мне создают заявку и переводят на технического специалиста.
Технический специалист снова уверяет меня, что у меня есть счет и с ним все нормально. Я еще раз уточняю, что открыл второй счет несколько часов назад. Только тогда сотрудник наконец вникает, что у меня на данный момент должно быть 2 совместных счета, и есть открытая встреча с представителем. А я наконец вникаю, почему все сотрудники банка уверяли меня, что с моим счетом все в порядке. Либо я как-то плохо уточнил, что открыл именно новый счет, либо сотрудники вникают в проблемы клиентов спустя рукава, не задают уточняющих вопросов, если суть проблемы им не ясна.
Далее специалист пояснил, что сейчас моя заявка на встречу с представителем банка «пустая», не прикреплена ни к какому продукту, второй счет у меня не существует. То есть если бы я сам не начал переживать и уточнять в банке детали, ко мне бы просто никто не приехал и я сидел без счета и карт.
В итоге сотрудник банка не придумал ничего лучше, кроме как посоветовать мне открыть счет еще раз. Открываю счет повторно, не прерывая разговор с оператором, счет наконец открывается, встреча переименовывается в «Доставка: Счет, Счет» (как работает именование встреч, ума не приложу) и я вижу его в личном кабинете.
По какой причине такая ситуация произошла мне не смогли объяснить. Задавать вопрос о том, почему банк не отслеживает такие критические сбои в работе своей же системы и не пресекает ошибки, я уже не стал, понятно было, что и на этот вопрос мне ответить не смогут.
Наконец, наутро в приложении встреча переименовалась в «Доставка: Счет, Счет, Дебетовая карта». Карта моего партнера по счету, во встрече не было указано, что и мою карту тоже привезут.
Решать этот ньюанс, скажу честно, сил моих уже не было, как и желания, я восстанавливался после болезни и дополнительного стресса мне уже хватило на тот момент. Понадеялся на удачу. Благо, мне повезло и мою карту тоже привезли.
Если мне было плохо — зачем же я вообще все это начал? — справедливо спросит читатель. Ну, по моим прикидкам, я бы зашел в приложении, нажал 2 кнопки, и к тому времени, как послезавтра мне привезут карты, я бы уже чувствовал себя намного лучше. Представить себе не мог, что такая банальщина окажется неприятной занозой в пятой точке и мне придется сидеть на иголках и затем тратить несколько часов, убеждая сотрудников в чате и по телефону, что есть проблема, и ее неплохо бы решить.
Тяжело быть клиентом Тинькофф.
Сбои в приложении банка «Тинькофф», не работает приложение «Тинькофф» — 23 ноября 2022
Общество
23 ноября 2022, 15:20
1 комментарийВ работе приложения банка «Тинькофф» возникли сбои.
Как рассказал 23 ноября читатель «Фонтанки», у пользователей не получается переводить деньги со счетов, а поддержка якобы не отвечает.
Поделиться
В наличии проблемы убедились наши корреспонденты. При попытке отправить деньги на другой счёт на экране мобильного телефона появляется надпись: «По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за доставленные неудобства».
«Фонтанка» запросила комментарий в пресс-службе банка «Тинькофф».
По теме
- Крупный сбой произошел у сервисов «Яндекс Go» и «Яндекс. Еда»
09 ноября 2022, 13:53
- Весь день в России сбоят соцсети и приложения банков: что происходит
09 декабря 2022, 13:33
- «Даже идеальные помощники иногда ломаются». Пользователи отмечают сбой в работе «Яндекс. Музыки»
16 февраля 2023, 18:12
- Найдётся всё, но такси будет позже. Петербуржцы не могут уехать с «Яндексом» и Uber
15 декабря 2022, 11:58
- На сайте «Госуслуги» сбой, он недоступен
21 сентября 2022, 12:27
УДИВЛЕНИЕ3
ПЕЧАЛЬ3
Комментарии 1
читать все комментариидобавить комментарийПРИСОЕДИНИТЬСЯ
Самые яркие фото и видео дня — в наших группах в социальных сетях
- ВКонтакте
- Телеграм
- Яндекс.
Дзен
ДзенУвидели опечатку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Новости СМИ2
сообщить новость
Отправьте свою новость в редакцию, расскажите о проблеме или подкиньте тему для публикации. Сюда же загружайте ваше видео и фото.
- Группа вконтакте
Новости компаний
Комментарии1
Новости компаний
ROCK FM получает прописку в Санкт-Петербурге
28 февраля в Санкт-Петербурге на частоте 102,0 fm открыла свое вещание радиостанция ROCK FM. Стоит отметить, что именно на 102,0 fm в свое время работало Радио Рокс, ставшее одним из пионеров коммерческого радиовещания в России и долгое время являвшееся культовым для всех поклонников зарубежного рока. Сегодня классика мировой рок-музыки возвращается на привычную частоту. На сегодняшний день в fm-диапазоне Санкт-Петербурга представлены практически все музыкальные и разговорные форматы, все сетевые радиостанции и радиохолдинги.
При этом именно…
В прошлом году активность российского бизнеса в Объединенных Арабских Эмиратах увеличилась в несколько раз: так, по данным «Деловой России», более 40 тысяч предпринимателей уже переехали туда на ПМЖ. В условиях санкций Дубай стал буквально окном не только на восток, но и на запад для компаний, работающих с международным рынком. О том, как правильно начинать и развивать свой бизнес там и какие есть возможности для инвестиций, рассказали участники круглого стола «Фонтанки».
Расширение бизнеса в сложившихся условиях требует не только тщательного анализа рынка, но и поиска стратегических партнеров — чтобы отдать на аутсорсинг, например, доставку товаров. Как сделать партнерство взаимовыгодным, какие инструменты выбрать и как избежать ошибок, обсудили эксперты на круглом столе «Фонтанки».
ТОП 5
1В Пулково экстренно сажают военный ракетоносец
269 598
1812«Аж окна дрожали».
Из Пулково в понедельник проводили неожиданный бомбардировщик
78 554
893Die Zeit: Прокуратура ФРГ нашла связанное с Украиной судно, причастное к взрыву «Северных потоков»
61 598
754«Новочеркасская» «захлебнулась» людьми. Рассказываем, что случилось
59 702
675Самые влиятельные и обаятельные. Топ-200 женских компаний Петербурга
56 556
45Новости компаний
Тинькофф Банк без санкций работает между Западом и Россией
- Говорят, что Тинькофф, основанный богатым россиянином, набирает популярность на фоне вторжения в Украину.
- Он избежал санкций и, как говорят, теперь используется западными технологическими компаниями для оплаты труда российских рабочих.
- Тинькофф — это «кофейная соломинка, позволяющая перевести западные доллары в Россию», — сказал один из источников.
Россия и ее граждане ощущают на себе действие жестких финансовых санкций Запада в связи с вторжением в Украину, когда международные компании и потребительские банковские операции сокращают услуги и связи со страной. Тем не менее, Тинькофф Банк, российский необанк, остался в рабочем состоянии и неожиданно стал для многих технических работников страны средством получения зарплаты от западных компаний, в которых они работают.
«Это кофейная соломинка, позволяющая западным долларам проходить в Россию», — сказал Insider один человек в технологической отрасли, знакомый с операциями банка. Они говорили на условиях анонимности из-за конфиденциальности информации, но их личности известны Insider.
Шесть человек, работающих в сфере высоких технологий на международном уровне, рассказали Insider, что Тинькофф, у которого нет физических отделений, был единственным российским банком, который они все еще могли использовать для отправки и получения денежных переводов из западных банков.
По данным Института корпоративных финансов, Тинькофф не входит в десятку крупнейших российских банков, но по этой причине наблюдается всплеск популярности в технологической отрасли, говорят эти люди.
В последнее время банк публиковал в Твиттере и Телеграме шаги по обмену долларов, чтобы максимизировать ценность рублей, информируя клиентов о том, сколько валюты можно обменять за один раз и как получить деньги из российских банков, находящихся под санкциями, в свои счета Тинькофф.
Тинькофф — это не единственный способ, которым деньги могут втекать и вывозиться из России через западные банки, но он стал одним из немногих официальных и надежных каналов, говорят эти люди. Некоторым удалось защитить банковские карты в странах, куда они бежали, например, в Турцию и Армению, но Тинькофф — одна из немногих выпущенных в России банковских карт, которые до сих пор работают для россиян на международном уровне.
США, Великобритания и Европейский Союз на данный момент разорвали связи почти со всеми крупными российскими банковскими учреждениями и нацелились на активы и финансовую мощь некоторых из самых богатых российских семей.
В настоящее время стало обычной практикой, когда российские ИТ-специалисты, нанятые по контракту для работы в технологических компаниях и стартапах за пределами страны, «обязаны открыть» счет в Тинькофф для получения оплаты, сказал этот человек. Большинство этих компаний ничего не знали о Тинькофф до вторжения и тяготели к нему по необходимости, поскольку это один из немногих российских банков, который все еще может принимать переводы от компаний за пределами России. По словам источника, многие работники, которые сейчас вынуждены пользоваться банком, никогда о нем не слышали.
«Вообще непонятно, почему разрешено работать одному российскому банку», — добавил человек.
Технический рекрутер из России, которому предоставили анонимность, чтобы говорить о действиях страны и против нее, сказал, что Тинькофф ушел без санкций, потому что «он не считается контролируемым государством банком».
Тинькофф, основанный в 2006 году в Москве, уже пользовался все большей популярностью среди технических работников, говорит рекрутер. В прошлом году банк заявил, что у него чуть более 20 миллионов клиентов, по сравнению с примерно 13 миллионами в 2020 году9.0011
«Но сейчас, конечно, количество людей, начинающих пользоваться банком, увеличилось, так как он не под санкциями», — добавил рекрутер, личность которого известна Insider.
Представитель Минфина США отказался комментировать Тинькофф, заявив, что ведомство не обсуждало санкции и обсуждения. Представитель офиса ЕС по иностранным делам и политике безопасности также отказался от комментариев, сославшись на конфиденциальность и добавив, что «ничего не подлежит обсуждению», когда речь идет о дальнейших санкциях, направленных против России.
Представитель Тинькофф, который работает на российском веб-домене, котируется на Лондонской фондовой бирже и работает с Кипра, согласно официальным пресс-релизам, заявил, что банк «работает в строгом соответствии со всеми применимыми законами и правилами. »
Пресс-секретарь не стал комментировать какое-либо увеличение счетов после начала вторжения. Кажется, в последнее время спрос увеличился. Две недели назад компания заверила клиентов в Твиттере, что у нее достаточно пластика для выдачи дебетовых карт новым владельцам счетов из-за опасений, что он закончится. Когда у пользователей недавно возникли проблемы со входом в свои учетные записи, компания снова успокоила их, заявив, что это связано с количеством использования ее приложения и не связано с санкциями.
После публикации этой статьи представитель Тинькофф заявил, что банк «давно пользуется спросом» у технических специалистов.
«Это не связано с санкциями, это благодаря нашему непревзойденному пользовательскому опыту, технологиям и продуктам», — сказала она.
Несмотря на то, что он действует для россиян в стране и многих, кто бежал за границу (по оценкам Института международных финансов, не менее 200 000 россиян, в основном хорошо образованных и состоятельных, покинули страну в прошлом месяце), Тинькофф по-прежнему решение некоторых вопросов, связанных с вторжением.
Жалобы клиентов на колебания валюты и правила снятия средств, а также действия отдельных технологических компаний в Twitter и Telegram растут. Новый российский закон требует, чтобы все граждане держали свои банковские активы не менее чем на 80% в рублях. Один российский пользователь Тинькофф, переехавший в Армению из-за вторжения, пожелавший остаться неназванным, рассказал Insider, что при попытке обменять рубли на армянские драмы Тинькофф просто заблокировал их карту без объяснения причин.
Еще один российский технарь, уехавший из страны в Турцию на фоне вторжения, сообщил, что его карта Тинькофф также была заблокирована в стране пару недель назад. У него были проблемы с получением оплаты от европейской компании за его работу, и ему пришлось попросить коллегу в Чили принять оплату от его имени через PayPal.
«Технические работники сейчас в очень сложной ситуации», — сказал он. «Мы должны изобретать различные способы получения платежей».
Хотя он только что получил турецкую банковскую карту, прямые переводы все еще работали через его карту Тинькофф, и это был единственный способ перевести деньги друзьям и родственникам, которые все еще находились в России, сказал он.
«Такого рода санкции бьют по наиболее либеральной части российского общества — людям, несогласным с Путиным и вынужденным покинуть Россию», — добавил он.
Тинькофф пытается получить доступ к операционной системе китайской карты UnionPay, сообщил он клиентам в Telegram, но не смог этого сделать.
Когда в пятницу Apple и Google разорвали отношения с российской системой карточных платежей «Мир», убрав то, что до этого называлось «лазейкой» для россиян, использующих Apple Pay и Google Pay, Тинькофф разместил смайлик с грустным лицом на своем русском языке. язык Телеграм-канал.
«Не забудьте взять с собой пластик или снять наличные», — написал он клиентам.
В банке также поспешили уточнить для клиентов, что новые санкции Великобритании против Тинькова никак не повлияли на компанию. В нем говорилось, что у Тинькова больше нет контрольного пакета акций холдинговой компании TCS Group Holding, которую он основал для управления банком. Тиньков сообщил в Instagram, что теперь он всего лишь «мелкий акционер» и «пенсионер», у которого не было официальной должности в компании с конца 2020 года. написал. «Жалко людей, ВСЕХ людей и со всех сторон! Человеческая жизнь бесценна!» — сказал Тиньков, который несколько лет борется с лейкемией.
Тиньков когда-то был гражданином США.
Согласно записям Министерства юстиции, он был натурализован в 1996 году. Это было примерно в то время, когда он посещал курсы по маркетингу в Калифорнийском университете в Беркли, рассказал он The New York Times в 2004 году, рассказав об успехе своей сети мини-пивоварен в России и компании, производящей премиальное пиво.
До этого он основал компанию по производству фасованных продуктов, которую позже продал Роману Абрамовичу, ныне одному из самых богатых россиян. Абрамович также подвергался персональным санкциям с начала вторжения. Ранее Тиньков занимался оптовой торговлей электроникой. Но больше всего к его большому состоянию, похоже, добавил банк.
Выросший при советской власти, Тиньков был счастлив иметь форму капитализма в России, сказал он Times. И ему нравилось раздвигать более консервативные культурные границы своей страны, показывая рекламу своего пива с сексуальным подтекстом. Но он также сказал The Times, что уже есть «плохие признаки» того, с чем российские политики готовы мириться, например, аресты и изгнание лидеров бизнеса после того, как они выступили против действий правительства.
— Но капитализм все же лучше коммунизма, — сказал Тиньков. «Это было ужасно».
В следующем году он продал пивной бизнес за 200 миллионов долларов. Он почти сразу же основал банк, опять же в России, под названием «Тинькофф Кредит Сервисез» и быстро получил около 40 миллионов долларов поддержки от Goldman Sachs.
В 2013 году компания стала публичной и привлекла 1,1 миллиарда долларов, что значительно увеличило состояние Тинькова. Через несколько дней после публичного размещения своей компании Тиньков отправился в Москву, чтобы отказаться от американского гражданства. Министерство юстиции сослалось на этот график, когда в прошлом году признало его виновным в уклонении от уплаты налогов. В ведомстве заявили, что от него потребовали заплатить 500 миллионов долларов налогов, процентов и штрафов.
Несмотря на то, что он утверждает, что больше не является миллиардером, и возражает против термина «олигарх», говоря, что он «даже никогда не был в Кремле», Тиньков, похоже, ведет исключительно роскошный образ жизни для пенсионера.
Похоже, что он находится в Мексике, согласно нескольким сообщениям в социальных сетях от него и его семьи, где у него есть вилла, которую он также сдает в аренду, как сообщает Daily Mail. По данным трекера Marine Traffic, его яхта La Datcha находится в этом районе с начала марта. Тиньков также владеет несколькими крупными поместьями и виллами во Франции, Италии и России.
«Оставаться в Кабо — всегда лучший способ начать год», — написала дочь Тинькова Дарья в Instagram примерно за две недели до вторжения. С тех пор она ничего не публиковала.
Вы являетесь сотрудником Facebook, Twitter или Snap и хотите поделиться информацией? Есть совет? Свяжитесь с Кали Хейс по адресу [email protected] или через приложение для безопасного обмена сообщениями Signal по телефону 949-280-0267. Свяжитесь с помощью нерабочего устройства. Твиттер DM на @hayskali.
Россия: Тиньков, российский олигарх, лишившийся своего банка за критику путинского вторжения | Международный
Select:
- — — —
- América
- México
- Colombia
- Chile
- Argentina
- USA
com/s/setEspana.html?ed=el-pais_ham»> EspañaInternational
International
Russian offensive in Ukraine
The financier , который скрывается из-за страха быть убитым, говорит, что был вынужден продать свои 35% акций компании в отместку за призывы к «безумной войне»
Олега Тинькова на Петербургском международном экономическом форуме в июне 2019 года.
.Максим Шеметов (REUTERS)24 апреля, в день, когда православные празднуют Пасху, российский бизнес-магнат Олег Тиньков пожелал мира между русскими и украинцами. «Пусть война закончится как можно скорее», — написал он в сообщении в Instagram.
Бизнесмен уже не в первый раз высказывается против вторжения России в Украину. Вскоре после начала войны Тиньков, который в настоящее время лечится от рака, заявил: «Я своими глазами увидел, насколько хрупка жизнь. Сейчас в Украине каждый день гибнут невинные люди, это недопустимо».
ПодробнееОружие, наемники и торговые сделки: Россия укрепляется в Африке
А 19 апреля он опубликовал еще одно сообщение в Instagram. «Я не вижу НИКАКИХ выгодоприобретателей от этой безумной войны! Гибнут невинные люди и солдаты», — написал он. «Генералы очнулись с похмелья, поняли, что у них дерьмовая армия. Зачем нам хорошая армия, если все остальное в стране — дерьмо и погрязло в кумовстве, угодничестве и подхалимстве?» Он также охарактеризовал тех, кто поддерживает войну, нарисовав символ «Z», как «дебилов».
По словам Тинькова, это сообщение забило тревогу в Кремле. Вскоре после этого бизнесмен был вынужден продать 35% своих акций в Тинькофф Банке, компании, которую он основал в 2006 году. их связи с ним, иначе банк будет национализирован.
«Я не могу обсуждать цену. Это было как заложник — берешь то, что тебе предлагают. Я не смог договориться», — сказал Тиньков в интервью, первом с тех пор, как 24 февраля Владимир Путин приказал своим войскам войти в Украину9.0011
54-летний мужчина сказал, что после публикации несколько друзей, имеющих контакты в ФСБ России, заявили, что опасаются за его жизнь. Он сказал The New York Times , что сейчас находится в безопасном месте в окружении телохранителей.
Посмотреть эту публикацию в Instagram
Публикация Олега Тинькова (@olegtinkov)
Тиньков сказал в интервью, что он был вынужден продать свою 35% долю в Тинькофф Банке Владимиру Потанину, российскому горнодобывающему олигарху, который, по данным Госдепа США, очень близок к Путину.
Он сказал, что это была «отчаянная продажа», но поблагодарил бизнесмена за то, что он позволил ему уйти с небольшими деньгами от сделки. Хотя Тиньков не раскрыл цену, он сказал, что получил 3% от того, что, по его мнению, было истинной стоимостью его доли. Согласно The New York Times, Тинькофф Банк в прошлом году был оценен на Лондонской фондовой бирже более чем в 20 миллиардов долларов. Источники, на которые ссылается российская газета «Коммерсантъ », сообщили, что он продал пакет примерно за 300 миллионов долларов.
Тинькофф Банк, ранее называвшийся Банком Тинькофф Кредитные Системы (ТКС), объявил о планах смены названия. Объявляя о ребрендинге после критики Тиньковым вторжения в Украину, Тинькофф Банк заявил: «Компания давно готовилась к этому. Недавние события сделали решение более актуальным».
Банк также пытался дистанцироваться от своего учредителя. «Олег много лет не был в Москве, не участвовал в жизни компании и никакими делами не занимался», — говорится в сообщении Тинькофф Банка.
Хотя сам Тинькофф Банк до сих пор избегал западных санкций, Тиньков был включен в мартовский черный список Соединенного Королевства, несмотря на то, что он был одним из немногих российских олигархов, высказывавшихся против войны. Другие российские магнаты, которые также выступали за мир, в марте подверглись санкциям Европейского союза, включая Олега Дерипаску, основателя российского алюминиевого гиганта «Русал». «Мир — это приоритет», — написал Дерипаска в Twitter. «Переговоры должны начаться как можно скорее». В 2017 году бизнесмена обвинили в том, что он выступал посредником между Кремлем и руководителем предвыборного штаба Дональда Трампа Полом Манафортом, а также попал под следствие по делу об отмывании денег.
В интервью New York Times Тиньков сказал, что другие бизнес-лидеры и высокопоставленные чиновники сказали ему, что они против конфликта, но слишком напуганы, чтобы говорить об этом. Этот страх подкрепляется новыми законами в России, согласно которым лицо, признанное виновным в «дискредитации вооруженных сил» и распространении так называемой «ложной» информации, может быть приговорено к тюремному заключению на срок от трех до пяти лет.
Несмотря на это давление, голоса несогласных из России все еще звучат. Спустя несколько недель после вступления в силу нового закона Дерипаска процитировал в Telegram отрывок из Одумайтесь , статья Льва Толстого 1904 года против русско-японской войны. Слова знаменитого писателя, опубликованные более века назад, актуальны и сегодня: «Опять война… и те же самые люди, которые еще вчера доказывали жестокость, тщетность, бессмысленность войн, теперь думают, говорят и пишут только об убийстве как можно больше людей, о разорении и уничтожении как можно большего количества произведений человеческого труда и о том, чтобы как можно больше возбудить страсть ненависти в тех миролюбивых, безобидных, трудолюбивых людях, которые своим трудом кормят, одевают, содержат эти те же псевдопросвещенные люди, которые принуждают их совершать эти ужасные дела вопреки их совести, благополучию или вере».
Дополнительная информация
Наследие Николая Леонова, представителя Кремля в Америке
Рафаэль Фрагуас
Оружие, наемники и торговые сделки: Россия становится сильнее в Африке
Хосе Наранхо | Dakar
Придерживается
Дополнительная информация
информационный бюллетень
Подпишитесь на EL PAÍS на английском языке Издание бюллетеня
Самые просматриваемые
Centros
cursosonline
0011
cursosonline
Maestría en Comercio Internacional presencial en Madrid, España
cursosonline
Maestría en Marketing Digital & E-Commerce.
Об авторе