Торговля на ебей: Как продавать на Ebay из России

Торговля на ебей: Как продавать на Ebay из России

Содержание

Правила торговли на eBay — РадиоЛодка

Аукцион eBay: правила, нравы, обычаи.

  По правилам аукциона eBay при обычной аукционной торговле (Auction-Style Listing) продавец самостоятельно устанавливает начальную цену на товар (Starting Bid), при этом он может установить скрытую минимальную цену (Reservе Price), ставки ниже которой не будут приниматься, а также определить фиксированную цену лота (Buy It Now), по которой он готов продать товар без торга. Если продавец не включает опцию Free Shipping (бесплатная доставка), то указывает стоимость упаковки (Handling) и доставки (Shipping).

  Продавец может изменять условия продажи до тех пор, пока не появится первая ставка на лот. После этого корректировка всех указанных в листинге цен и условий станет недоступной. Единственное, что теперь может сделать продавец, это добавить в описание товара (Description

) дополнительный информационный блок, однако и там он не имеет права изменять условия аукциона. А если продавец попытается изменить их в выставляемом покупателю счете (Invoice), то покупатель может отказаться от оплаты товара без опасения получить от администрации аукциона предупреждение (Strike).

  Поскольку аукцион eBay — глобальная система, он имеет не только определенные администрацией правила, но и обычаи, которые отличают национальные площадки друг от друга и имеют своими истоками нравы и национальные традиции. Скажем, на американском eBay не любят, когда покупатель засыпает продавца письмами с многочисленными вопросами. Чаще всего в описании лота имеется исчерпывающая информация, а если ее недостаточно, то постарайтесь в первом же письме обсудить все интересующие вас моменты. На немецкой площадке eBay не терпят неисполнения обещаний: если уж вы согласились что-то сделать, то доведите это до конца. На китайском eBay сложно разобраться без знания языка, следует учитывать и такую особенность участников торгов, как стремление к личным договоренностям в обход существующих правил и отказ выполнять их, если это вдруг станет невыгодным.

  Если говорить в целом, то отношения продавцов и покупателей практически всегда корректны и доброжелательны, и исключения встречаются редко, поскольку правила чрезвычайно строги, а за их исполнением зорко следит автоматизированная система тотального контроля. Если попробовать даже незначительно нарушить правила, вы сразу же получите от администрации сообщение о недопустимости подобных действий. Если же нарушение способно привести к возникновению предпосылок для мошенничества, то последует немедленная блокировка аккаунта eBay, а вслед за этим — и блокировка аккаунта PayPal (или наоборот). И тогда начинается хождение по всем кругам ада. Отправка копий документов на

eBay или PayPal, причем принимаются далеко не все документы, вас могут попросить их выслать несколько раз, возможно, вас попросят выслать фотографию с паспортом в руках, так, чтобы читались его данные и можно было сравнить ваше лицо с фотографией в паспорте.

  Но и это не все. Вам придется отправлять документы факсом с предварительным получением от службы поддержки идентификатора — страницы со штрих-кодом, в которой нужно будет привести перечень отправляемых документов и отправить вместе с ними. Отправленные документы администрация будет долго, иногда месяцами, изучать, а потом без объяснения причин вас могут попросить выслать другие документы. Словом, все, для кого аукцион — место постоянного обитания: продавцы, фанаты такого вида шопинга, — как огня боятся блокировки и делают все возможное, чтобы не возникло даже предпосылок к ней.

  Аукцион eBay имеет тщательно продуманную систему рейтинга участников. Сюда входит, во-первых, однозначная оценка покупателем итогов проведенной сделки — негативный, нейтральный или положительный отзыв (Feedback) продавцу с комментарием, который будет виден любому посетителю аукциона. В зависимости от количества и объема продаж, количества отзывов и текущего рейтинга, а также стажа деятельности на аукционе продавцу может быть присвоено звание Power Seller, которое, в свою очередь, в зависимости от множества факторов имеет бронзовый, серебряный, золотой, платиновый и титановый статусы. О присвоении звания говорит соответствующий значок, а о его статусе — цвет звезды рядом с текущим рейтингом продавца.

  Во-вторых, детальная оценка деятельности продавца —

DSR (Detailed Seller Ratings), то есть оценка по пятибалльной шкале качества выполнения им обязательств по конкретной сделке. Определяется DSR по четырем критериям: соответствие товара описанию, коммуникабельность продавца, срок доставки, соответствие заявленных цен на упаковку и доставку товара реальной стоимости этих услуг. При максимально высокой текущей оценке DSR, значении общего рейтинга не ниже 98 % и объеме продаж за последний год не менее 3000 долларов США продавцу может быть присвоено звание Top-Rated Seller. Такие продавцы получают специальный значок в аккаунте, а само это звание говорит, что продавцу можно доверять.

  При снижении рейтинга DSR ниже 4,5 % действие аккаунта продавца может быть приостановлено, так что высокий, практически предельно высокий уровень оценок жизненно необходим продавцу, и ему приходится бороться за создание своего положительного образа в глазах каждого покупателя.

Это осложняется тем, что хотя продавец и видит, кто оставил ему отрицательный отзыв, оставить ответный негативный отзыв в соответствии с правилами системы невозможно. Что касается оценки DSR, то она делается абсолютно анонимно, и продавец никогда не узнает, кто, когда и в какой категории снизил ему этот рейтинг.

  Однако впечатление, что покупатель на eBay просто неуязвим, обманчиво. Так, продавцы могут эффективно бороться с покупательским экстремизмом, противодействуя неадекватным, неуравновешенным или невоспитанным людям. Во-первых, продавец может внести идентификаторы нежелательных покупателей в блок-лист своего аккаунта eBay, лишив тех возможности делать ставки на его лоты. Во-вторых, правила eBay позволяют ограничивать возможность делать ставки для покупателей с количеством отзывов ниже определенного минимума.

  Продавец может выставлять и другие условия, при несоблюдении которых он имеет право снять ставку или не продать товар выигравшему лот покупателю: например, указав конкретные регионы или страны, куда товар не доставляется. Кроме того, продавцы могут выставлять отзывы и управлять рейтингами отдельных покупателей с помощью специализированных сервисов на сторонних сайтах, которые в автоматическом режиме информируют продавцов о попытках покупателей, с подмоченной репутацией, делать ставки на любой их лот на аукционе eBay.

  В среде продавцов широко используется эзопов язык, с помощью которого они информируют друг друга о деловых качествах покупателя, сообщая в скрытой, понятной только посвященным форме негативную информацию в, казалось бы, положительном отзыве. Даже служебные символы ASCI-кодов в хвалебном тексте отзыва могут быть использованы как знаки, указывающие на конкретные негативные качества покупателя и однозначно понятные опытным продавцам аукциона.

  Тайный язык постоянно изменяется и понятен далеко не всем, поэтому мы настоятельно рекомендуем не только не нарушать правил eBay и PayPal, но и придерживаться обычаев, которые сформировались на каждой площадке аукциона, чтобы не пришлось недоумевать, почему вдруг продавцы отказывают вам в возможности участвовать в их аукционах без видимых на то причин. Да и администрация eBay, прекрасно владеющая всем этим арсеналом средств общения, будет неохотно сотрудничать с вами при разрешении конфликтных ситуаций, даже если формально вы будете правы.

  На eBay вообще очень ревностно относятся к исполнению взятых на себя обязательств, ведь делая ставку, покупатель и продавец тем самым соглашаются с условиями договора-оферты — свода правил аукциона, в котором четко определены права и обязанности всех участников торгов. Эти правила, по которым разрешаются всевозможные коллизии аукционной торговли, непрерывно совершенствуются.

 Главное правило аукциона.

  Главное правило аукциона — не нарушать никаких правил, даже самых, казалось бы, несущественных. Главный аргумент администрации — незнание правил не освобождает от ответственности за их неисполнение. Наказание на eBay и PayPal всегда своевременно и действенно, и даже если боты автоматизированной системы контроля что-то пропустят, то о нарушении сообщат другие участники аукциона. Вообще на eBay все настолько сбалансировано, что даже самое мелкое нарушение приводит к невозможности продолжить процесс торгов, оплаты или отправки лота. Хотя… незначительные прорехи в системе все же существуют.

  Например, распространенным нарушением является незначительное увеличение стоимости упаковки или доставки, которое изначально объясняется тем, что продавец не может указать точные цены на услуги почты для всех уголков мира, ведь он никогда не знает, кто выиграет лот: покупатель с соседней улицы или с противоположной стороны земного шара. Однако с начала 2010 года администрация eBay категорически запретила изменять стоимость упаковки и доставки после окончания торгов.

  Еще одним, пожалуй, единственным широко распространенным нарушением, с которым администрация аукциона не может эффективно бороться, является занижение цены лота, выставленного на продажу по фиксированной цене, при одновременном завышении стоимости доставки. Поскольку общая сумма для покупателя не меняется, редко, кто сообщает об этом нарушении администрации и, как правило, оно сходит нарушителям с рук. Чаще всего этим грешат азиатские продавцы, продающие огромное количество дешевых товаров по фиксированной цене на всех площадках аукциона.

  Статья перепечатана с сайта.

«Ebay» и финансовые органы | Журнал ПАРТНЕР

«Партнер» №6 (117) 2007г.

  Торговля через Интернет, в последние годы, получила широкое распространение как среди предпринимателей, так и среди частных лиц. Действующие во всемирной сети аукционные дома, такие как, например, Ebay, позволяют каждому избавиться от неудачных покупок или бесполезных подарков и даже получить за это деньги.

  Часто подобное хобби становится предпринимательской деятельностью, а, следовательно, облагается налогом. Сам аукционер об этом порой не догадывается.

  На примере лидера всемирного интернет-рынка Ebay мы расскажем о том, что вам нужно знать как аукционеру, чтобы избежать неприятностей с налоговыми органами.

  Предприниматели, как известно, обязаны ежегодно отчитываться перед финансовым ведомством о своей рассчитанной на основании предписаний налогового законодательства прибыли путем подачи соответствующих деклараций. Поэтому ответ на вопрос, является ли конкретное лицо предпринимателем или нет, приобретает важное значение.

  Уже при регистрации в Ebay каждый продавец обязан указать, является ли он предпринимателем или частным лицом.

  Провести четкую границу между этими категориями не всегда легко. Согласно § 15 Absatz 2 EStG предпринимательской является постоянная деятельность с намерением извлечения прибыли. Постоянной считается повторяющаяся деятельность, причем решающим фактором является желание данного лица сделать эту деятельность источником своего дохода. Именно это и отличает предпринимательскую деятельность от торговли частных лиц private Veräußerungsgeschäfte.

Пример: Г-н А. иногда продает через Интернет подержанные предметы своего домашнего обихода. За год их число составляет около 10 наименований. Является ли это предпринимательской деятельностью?
За отсутствием постоянства описанная в примере деятельность не является предпринимательской. Г-н А. не стремится сделать случайную торговлю самостоятельным источником дохода.

  В приведенном примере отсутствует намерение извлечения прибыли, поскольку г-н А. продает только предметы, которыми он сам до этого пользовался.

  С точки зрения налогового законодательства, чтобы получить прибыль от такой торговли, г-н А. должен продавать предметы выше их рыночной стоимости. Но извлекаемая при подобных продажах прибыль настолько мала, что о намерении получить прибыль в этом случае не может быть и речи.

  А вот деятельность так называемых «пауерселлеров» (Powerseller) является, как правило, предпринимательской. Powerseller — это аукционер, чья ежемесячная выручка составляет 3.000 € или который продает более 300 товаров в месяц.

Пример: В течение 9 месяцев г-н Б, помимо своего основного занятия, Powerseller в Ebay, покупает у различных поставщиков большое количество товаров для их последующей продажи и получает от своих покупателей до 150 оценок в месяц. Ежемесячная выручка от этих продаж составляет в среднем 4 000 €. Годовая прибыль от торговли в Ebay составляет около 30 000 €. Как предприниматель г-н Б. до сих пор не зарегистрирован.
Торговая деятельность г-на Б. является предпринимательской, поскольку он занимается этой деятельностью постоянно с намерением извлечь из нее прибыль. В пользу этого утверждения говорит и то обстоятельство, что г-н Б., в отличие от непрофессиональных аукционеров, целенаправленно приобретает товары, чтобы в последующем продать их с аукциона. Следующим доказательством является высокое число оценок со стороны покупателей. Тот факт, что торговля через Интернет является для г-на Б. только побочным занятием, а также то, что он до сих пор не зарегистрирован как предприниматель, не играет при этом никакой роли.

  Г-н Б. обязан зарегистрироваться как предприниматель в муниципальных органах своего города. Муниципалитет сообщит об этой регистрации налоговому ведомству, а оно, в свою очередь, потребует от г-на Б. подачи необходимых налоговых деклараций о подоходном налоге (Einkommensteuer), налоге с оборота (Umsatzsteuer), налоге на предпринимательскую деятельность(Gewerbesteuer).

  Так как прибыль г-на Б. превышает освобожденную от уплаты налога сумму 24.500 €, он, скорее всего, обязан будет заплатить налог на предпринимательскую деятельность.

  Powerseller`ы обязаны при регистрации в Ebay указать свой идентификационный НДС-номер (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer). Возможность получить такой номер имеет только лицо, чье предприятие зарегистрировано в налоговых органах. В некоторых случаях Powerseller`ы указывают вымышленные идентификационные номера, чтобы уклониться от регистрации в налоговом ведомстве и уйти таким образом от уплаты налогов.

  Необходимо знать, что на протяжении нескольких лет сотрудники налоговых органов (Internet- und Onlinefahnder) внимательно следят за торговлей в Интернете при помощи специально разработанной для этого программы „Xpider“, так что когда они выйдут на след того или иного нечистоплотного торговца, остается только вопросом времени.

  Уличенные таким образом аукционеры обязаны заплатить не только все налоги и набежавшие на них проценты, но также и денежный штраф.

  Гораздо сложнее ответить на вопрос, является ли аукционер предпринимателем, если он осуществляет торговлю в меньших, чем Powerseller объемах, но всё-таки в значительных размерах. Четких количественных границ для разделения предпринимательской деятельности и хобби не существует.

  Основные признаки предпринимательской деятельности:

  • лицо покупает товары (в особенности новые) с целью их дальнейшей продажи;
  • лицо производит товары для продажи;
  • лицо продает на протяжении длительного времени товары одного и того же вида.

Ответ на вопрос о наличии предпринимательской деятельности является отрицательным в тех случаях, если вы продаете только принадлежащие вам предметы, которым вы больше не находите применения, даже если эти продажи осуществляются с определенной регулярностью.

  Будьте осторожны! Даже если по всем приведенным критериям вы и не являетесь предпринимателем, в некоторых случаях вы обязаны заплатить подоходный налог.

  Наряду с доходами от предпринимательской деятельности подлежит обложению подоходным налогом, согласно § 22 Nr. 2 i.V.m. § 23 EStG, и торговля частных лиц (private Veräußerungsgeschäfte), если промежуток времени между приобретением и продажей некого предмета составляет менее одного года. Исключением являются предметы повседневного пользования, например, одежда или мебель.

Пример: Г-жа В. продает в Интернете с аукциона дамскую сумочку за 75 €. Эту сумочку она купила пять месяцев назад за 25 € и почти ею не пользовалась.
Так как сумочка представляет собой предмет повседневного пользования, полученная от ее продажи прибыль в размере 50 € не подлежит налогообложению.

  Прибыль от продажи предметов, не являющихся предметами повседневного пользования, облагается налогом только в том случае, если она превышает 512 €.

Пример: Г-н П. купил на распродаже картину за 1 200 €. Через 3 месяца он продает ее в Интернете за 1 700 €.
Между покупкой и продажей картины лежит промежуток времени менее одного года, кроме того, картина не является предметом повседневного пользования. Но так как прибыль от продажи составляет 500 €, она не подлежит налогообложению.

  В соответствии с предписанием Закона о налоге с оборота (Umsatzsteuergesetz), этот налог должен платить каждый, кто является предпринимателем по определению данного закона, независимо от того, является ли он предпринимателем по закону о подоходном налоге.

  При этом совершенно неважно, преследует ли конкретное лицо цель извлечь из своей деятельности прибыль или нет. Cогласно § 2 des Umsatzsteuergesetzes (UStG), достаточно наличия постоянной деятельности, нацеленной на получение дохода. Исключение в этом случае делается только для деятельности частных коллекционеров.

Пример: Г-н Л. покупает и продает через Интернет почтовые марки, чтобы пополнить и разнообразить свою коллекцию. Выручка от этой деятельности составила в 2006 году 19 000 €.
Г-н Л. не является предпринимателем, так как речь здесь идет лишь о реализации его личного увлечения. Даже то, что он переступает границу мелкого предпринимательства, не играет никакой роли.

  Причисление к категории предпринимателей имеет значение только тогда, когда доходы от предпринимательской деятельности в предыдущем году не превысили 17 500 € и в текущем году, предположительно, не превысят 50 000 €.

  Лица, не достигшее этой границы, являются мелкими предпринимателями (Kleinunternehmer gem. § 19 UStG) и от уплаты налога с оборота освобождаются.

  С другой стороны, они лишается и права на возмещение налоговым ведомством налога на добавленную стоимость, поставленного ему в счет другими предпринимателями (Vorsteuerabzug).

  Здесь мы хотим обратить ваше внимание на то, что лица, переступившие границу мелкого предпринимательства, имеют право в некоторых случаях применить т. н. дифференциальное налогообложение согласно § 25a UStG (Differenzbesteuerung). При этом налогом на добавленную стоимость облагается не весь оборот, а только сама прибыль.

  Итак, деятельность аукционеров-любителей, как правило, не облагается налогом. Тем же, кто регулярно пополняет свой бюджет благодаря аукционным торгам в Интернете, мы советуем обратиться к советнику по налогам или адвокату для того, чтобы он проверил, не подлежит ли его деятельность налогообложению.

  Не следует упускать из виду и то, что причисление к категории предпринимателей имеет значение не только для налогового, но также и других отраслей права (право покупателя аннулировать договор, гарантийные обязательства, обязанность регистрации в торговом регистре и т.д.).

  Тем, кто на протяжении долгого времени и в больших масштабах занимается торговлей через Интернет и еще не сообщил об этом налоговому ведомству, стоит задуматься о возможности воспользоваться правом т.н. «освобождающего от наказания самопризнания» («strafbefreiende Selbstanzeige»), о котором мы уже говорили в статье, опубликованной в прошлом номере журнала.


«Здесь огромная проблема с тем, чтобы описать товар на английском»

Татарстан на 11-м месте в России по активности местных продавцов на американской площадке. В тройке лидеров Удмуртия

Уже 610 предпринимателей из Татарстана вывели свои товары на еВаy и торгуют ими по всему миру. В кулуарах прошедшей в Казани встречи представителей e-commerce «БИЗНЕС Online» поговорил с генеральным директором маркетплейса на глобальных развивающихся рынках Ильей Кретовым о том, как местному бизнесу встроиться в эту волну.

Илья Кретов: «По нашей статистике, Татарстан на 11-м месте по количеству поставщиков, на 9-м — по числу проданных товаров. На мой взгляд, это несправедливо» Фото: «БИЗНЕС Online»

«ТАТАРСТАН на 9-м месте по количеству проданных товаров»

— Илья Александрович, сколько татарстанских поставщиков сейчас работает на вашей площадке? Есть ли планы по увеличению их числа?

— Сейчас в Татарстане 610 поставщиков, которые продают что-то на eBay. Я вам так скажу: привык думать и читать, что Татарстан первый… Входит в тройку лучших. По нашей статистике, Татарстан на 11-м месте по количеству поставщиков, на 9-м — по числу проданных товаров. На мой взгляд, это несправедливо. Потому что у него есть весь потенциал, чтобы точно войти в тройку — вместе с Москвой и Питером. Мы видим, что при развитии экспорта в конкретных регионах сбыт начинает расти.

За время карантина в этом году в тройку по количеству экспортируемых товаров на нашей площадке, например, вошла Удмуртия. Вроде небольшой регион, но благодаря активной программе по поддержке локальных экспортеров следующий в топе после Москвы и Питера. Мы уже работаем с центром поддержки экспорта Татарстана по комплексному ведению поставщиков. Сейчас в нашем совместном проекте в работе 14 компаний. Мы их обучаем, создаем магазины и выводим на экспорт. Но это далеко не потолок.

— А что продают в основном?

— С eBay как с глобальным маркетплейсом такой вопрос задавать сложно. Там сейчас порядка 1,5 миллиарда товарных объявлений — продают все. Из примеров, которые я видел, по Татарстану: реализуют детские развивающие игры, сделанные из дерева. Или, например, как вариант, кастомизация существующих товаров — торгуют фирменными кроссовками,  но с принтами ручной работы, такие кроссовки существенно вырастают в цене, на площадке они уходят за 200–300 долларов. Еще из интересного — различные платы, UEM (используются в компаниях для управления мобильными устройствами, персональными компьютерами и оборудованием интернета вещей — прим. ред.). Продавцы говорят: «Прошла первая неделя, уже на 1 тысячу долларов продали». В принципе, хороший старт. Поэтому я всегда призываю всех экспортеров и вообще всех предпринимателей, у которых есть физический товар, выходить на маркетплейсы, пробовать и нащупывать свою нишу.

— Есть какие-то планы по расширению в Татарстане? Может быть, новые проекты?

— Как я уже говорил, мы в данный момент запустили сотрудничество с центром поддержки экспорта Татарстана. Розничный экспорт, которым мы занимаемся, — это ситуация win-win, когда все в выигрыше. Потому что если дело пойдет, то и продавцу больше прибыли, больше рабочих мест, региону — больше налогов, нам — больше комиссии с товаров, что продаются. Поэтому мы сейчас смотрим, насколько активен регион в том, чтобы интегрировать и поддерживать тех, кто может продавать. Потому что мы всегда за и старт продаж на нашей площадке максимально простой — для этого не нужны никакие затраты, необходимо только зарегистрироваться на платформе eBay и PayPal.

Если мы говорим про склады, то развитие логистической инфраструктуры всегда положительно влияет на рост экспорта на нашей площадке, хотя мы ни в одной стране мира не оперируем физическими объектами — в нашем случае обычно это партнеры и технологическая интеграция. С той же «Почтой России» мы перевернули экспортный продукт за три года: от очередей по полтора часа до бесшовной распечатки всех документов и оформления посылки за 10 минут. Оплата онлайн — пришел в отделение, оставил посылку. Очень многие регионы обучали этим процессам.

«На eBay сейчас порядка 1,5 миллиарда товарных объявлений — продают все. Из примеров, которые я видел, по Татарстану: реализуют детские развивающие игры, сделанные из дерева»Фото предоставлено Анной Трещеваой 

«ОСНОВНАЯ ЗАДАЧА — ПЕРЕВЕСТИ ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР В ЦИФРОВОЙ»

— В ваши задачи входит развитие экспорта локальных поставщиков?

— На самом деле экспортное направление в России мы развиваем не первый год. eBay — это первый маркетплейс в России, который начал развивать розничный экспорт. 2019-й мы закрыли на 30 тысячах продавцов, которые работают на площадке. 2020-й открылся очень хорошо, а дальше, как говорится, не было бы счастья, да несчастье помогло. У нас за период пандемии настолько вырос спрос на экспорт, что с марта по май пришли 10 тысяч новых продавцов. В какой-то момент мы пересмотрели мощности кол-центра, потому что приходилось обрабатывать достаточно много заявок. При этом были, естественно, связанные с общим состоянием мира задержки с отправками. Мы вместе с «Почтой России» разбирали достаточно много посылок, которые застряли где-то либо на транзите, либо на складах — просто потому, что не хватало мощностей для отправки. Но вот сейчас «Почта России» говорит, что все «полетело». Для того чтобы быстрее обрабатывать обращения экспортеров, мы с «Почтой России» сделали систему быстрой обработки розыска, провели ряд вебинаров, запустили отдельную горячую линию связи через наш экспортный хаб с целью разыскивать посылки наших продавцов. Сейчас ситуация уже выравнивается.

— С развитием бондовой зоны что-то изменится в вашей работе?

— Я вижу в этом потенциал. Есть несколько вещей, которые я буду предлагать продвигать и развивать в бондовой зоне. Про это говорили на встрече в Казани: в начале недели прошли очень интересные мероприятия,  здесь, по сути, собралась вся индустрия, причем топовая. Вроде бы конкуренты, но при этом рынок поделен. Wildberries, Ozon занимаются больше внутренним рынком, AliExpress скорее китайское направление, они в основном занимаются импортом. Мы занимаемся экспортом — на западные рынки. Наш экспорт — это в основном США, примерно наполовину — Восточная Европа, ну и дальше размазано на 200 с лишним стран. Поэтому одна из вещей, которую мы развиваем с коллегами, — это цифровизация того, что производится в России. То есть, по сути, основная задача — перевести физический товар в цифровой. Перед тем как продавец подключится к любому маркетплейсу и выйдет на международные продажи, ему нужно оцифровать свой товар — сфотографировать и создать товарное объявление.

В России на самом деле огромная проблема с тем, чтобы сфотографировать и нормально описать на английском языке свой товар. Вот это первая часть. Вторая — имея особую зону, здесь можно делать структуру фулфилмента, где можно подключать компании-интеграторы. Данные компании создают экосистему для вывода товаров на маркетплейсы за самих продавцов, которые отправляют на склад свои товары, а уже интеграторы их берут, фотографируют, красиво упаковывают, описывают, выставляют на продажу на маркетплейсах, и продавцу больше ни о чем не надо беспокоиться.

«Вообще, экспорт как логистический продукт сейчас представлен, по сути, только „Почтой России“. Причем их команда начала формировать его вместе с нами, год назад» Фото: «БИЗНЕС Online»

— Это дешевле, чем обычный маркетинг?

— Вопрос на самом деле больше к «Почте России», потому что если они станут операторами данного фулфилмента, то начнут предоставлять места для интеграторов и так далее, это специальные условия для услуги. Вообще, экспорт как логистический продукт сейчас представлен, по сути, только «Почтой России». Причем их команда начала формировать его вместе с нами, год назад. Он до конца не сформирован и в их, и в нашем понимании, поэтому мы продолжаем работу. Я считаю, что в рамках особой экономической зоны и бондового склада можно будет запустить уникальный экспортный продукт. В глобальной перспективе российские товары сейчас очень конкурентны — рубль стоит дешево, наша логистика, в общем-то, тоже не очень дорогая, если сравнивать тарифы «Почты России» и другие национальные почты.

И четвертое направление: если на бондовый склад садятся, завозят свои товары в том числе и внутренние маркетплейсы — это уже уникальная комбинация, когда мы превращаем данный склад в транзитный. Мы говорим: «Смотрите, те же Wildberries, Ozon… Ваши поставщики уже здесь, вы отсюда точно так же подключаетесь к любому маркетплейсу, включая eBay, и получаете заказы из любой точки мира».

— Мы сможем конкурировать с Прибалтикой, Казахстаном?

— Моя команда, кстати, отвечает за развитие бизнеса в нескольких странах, не только в России. И Прибалтика, особенно Литва и Латвия, очень хорошо развиваются, если мы говорим про розничный  экспорт. Потому что европейская логистика достаточно быстрая и успешная. Но, кроме этого, ментальность продавцов там другая, люди все время смотрят на внешние рынки. Поэтому, по данным eBay, они в общем-то с Россией конкурируют. Догоняют иногда, даже обгоняют, но это близкие цифры.

«Пробуйте. Многие говорят: „Сижу в регионе, а тут eBay, Америка — куда мне? Я лучше здесь…“ Но у нас есть просто миллионы примеров, когда один энтузиаст из Питера варганы продает по всему миру» Фото: «БИЗНЕС Online»

«МНОГИЕ ГОВОРЯТ: «Я СИЖУ В РЕГИОНЕ, А ТУТ EBAY, АМЕРИКА — КУДА МНЕ?»

— Имеются ли у онлайн-площадки требования в части высокотехнологичности, уникальности продуктов? Или можно и сувенир из Татарстана продать?

— Конечно, можно. В Пакистане у нас есть продавец, который торгует шотландскими килтами. Поэтому, когда я слышу такие истории, понимаю, насколько мир безграничен. Мы очень много работаем в том числе с фондами поддержки людей с разными особенностями, людьми с расстройствами аутического спектра, детьми с ДЦП. Эти фонды тоже помогают производить, и у меня была история, когда керамическая вещь, которую сделали в одной из таких мастерских, ушла на eBay через три минуты после размещения. Существует некоммерческая организация Buy Social — они продают и мед от бабушек, и глиняные изделия. Мы создали им витрину на eBay несколько лет назад. Потом организация рассказывала: отправили товары в Норвегию, Бразилию, Чехию.

— А как же Роспотребнадзор? Есть ли какие-то требования, сертификация?

— Здесь важно разграничивать: это личное потребление. Если вы из-за границы привезли йогурт, а он у вас скис по дороге, вы же не будете обвинять кого-то? Тут точно так же. Человек покупает что-то для личного потребления. Если люди выходят на какой-то объем, понимают, что нужно открывать представительство, они уже начинают заниматься сертификацией, проходят экспертизу. Но это больше вопрос к РЭЦу (российский экспортный центр — прим. ред.), чем к нам. Нам неважно. У нас есть критерии, по которым мы попадаем в ряд категорий и хотим видеть цепочку: ты произвел — ты продаешь — товар на складе. Существуют какие-то другие параметры и площадки соответствия качества. Но все, что касается личного потребления, — это немножко другое.

eBay – площадка, открытая для всех

Однажды моя русская приятельница показала стопку детских одежек и печально вздохнула: дескать, придется выкинуть или подарить, потому что малы стали, а ведь почти неношеное все. На вопрос, почему бы не продать их через eBay, она искренне удивилась – оказывается, всегда думала, что для этого нужно быть зарегистрированным как индивидуальный предприниматель или что-то в этом роде. Детали работы онлайн-аукциона eBаy действительно знают не все, поэтому сегодня мы расскажем об этом подробнее.

Что же такое eBay?

Для начала стоит уточнить, что eBay – это не один сайт, а их сеть. Родилась компания в США, но в большинстве развитых стран у нее есть свои региональные сайты. Они работают на местных языках, принимают национальную валюту и предлагают связанные с локальными службами сервисы. Все региональные сайты связаны между собой, и когда покупатель ищет на них какую-то вещь, то находит товары по всему eBay. Регистрация на одном из сайтов системы дает возможность продавать товары покупателям стран, где работает корпорация eBay, а также продавать и покупать через любой региональный сайт сети, не регистрируясь на нем отдельно.

Создание аккаунта

Покупать можно и без регистрации, с гостевым доступом, а вот для продажи на eBay необходимо зарегистрироваться. Система при регистрации первым делом создаст для вас аккаунт. Существуют два типа аккаунтов: персональный (personal) и деловой (business). Первый предназначен для тех, кто продает нерегулярно и только свои вещи. Второй – для тех случаев, когда электронная торговля превращается в коммерцию. Его охотно заводят обладатели мелкого личного бизнеса: такой аккаунт дает возможность не только продавать большие объемы товаров и одинаковые предметы крупными партиями, но и покупать нужные для работы вещи и материалы не на себя, а на имя компании. Когда затраты проведены таким образом, их гораздо легче подтвердить при заполнении налоговых документов. Создается бизнес-аккаунт так же, как личный, но при регистрации необходимо указать имя компании, адрес, на который она зарегистрирована, и некоторую другую дополнительную информацию.

Те, кому нужен бизнес-аккаунт,  разберутся и без помощи. Мы же внимательно рассмотрим обыкновенные, личные аккаунты. Процедура их создания очень проста и занимает всего несколько минут. Для начала просто нажмите кнопку «Sign up for an eBay account», а дальше сайт предложит вам выбор, каким способом зарегистрироваться: через уже имеющуюся регистрацию в Facebook, Google, Apple или просто вручную ввести всю нужную информацию. Данные требуются самые простые: имя, адрес и т. д. По завершении регистрации вы получите подтверждающее письмо – нужно нажать на кнопку «Подтвердить» для верификации указанного адреса электронной почты.

Единственный момент, который может смутить, – привязка аккаунта к банковскому счету и согласие на автоматические платежи компании eBay за ее услуги. Это обязательное условие пользования, отказаться от платежей нельзя. По пользовательскому соглашению, компании eBay полагается определенный процент за каждую вещь, которую вы продадите. Чтобы его получить, раз в месяц eBay будет выставлять вам итоговый ежемесячный счет (туда войдут проценты от всех ваших продаж за месяц и все дополнительные платные услуги, которыми вы воспользовались), отправлять его в банк и получать с вашего банковского счета автоматическую оплату. Копия счета придет вам по электронной почте.

My eBаy

Итак, вы создали аккаунт. Все, с этого момента вы можете и покупать, и продавать. Также у вас появится собственная директория на сайте под названием «My eBаy». Она разделена на три части: «Activity», «Messages» и «Account». В разделе с сообщениями хранится переписка – сюда вам будут приходить письма от самой компании (счета, напоминания и прочее), а также письма и вопросы от покупателей. Все они будут автоматически пересылаться на электронный адрес, указанный при регистрации. В разделе «Account» – ваши личные данные и данные банковского счета. В разделе «Activity» – ваша деятельность на сайте: продажа, покупка, поиск, наблюдение и т. д. В ней нас как продавцов в первую очередь интересует раздел «Selling», а точнее его главная страница, под названием «Selling overview». Здесь сведена воедино вся информация по вашей торговле: сколько лотов выложено, продано и не продано, какие товары пора отослать покупателю, какие описания нужно дополнить, для каких покупателей нужно оставить фидбэк; тут же указан ваш лимит бесплатных выкладок, его остаток и все прочие нужные данные.

123rf.com

Стоимость

Абонентской платы за пользование обыкновенным личным аккаунтом на eBay нет, но с каждой продажи нужно платить корпорации eBay процент от итоговой цены, а количество лотов, которые можно выложить бесплатно, ограничено. Объем бесплатных лотов сильно варьируется – от 10 до 1 000 в месяц – и зависит от стажа торговли, рейтинга по отзывам покупателей, страны доступа и еще нескольких показателей. В пределах этого лимита платить за выкладку лотов на сайт не требуется – только процент в случае продажи. А вот за каждую дополнительную сверхлимитную выкладку придется заплатить 35 пенсов – независимо от того, купят товар или нет. Если вы выложите сверх лимита один и тот же предмет несколько раз за месяц, платить придется за каждую выкладку. Лимит бесплатных лотов дается сугубо на месяц, далее не сохраняется.

Схема работы

Суть торгов в том, что это аукцион. Продавцы выкладывают товары-лоты по низкой цене, а покупатели торгуются за них, каждой сделанной ставкой (the bid) поднимая цену, но не на сколько захочется, а на определенную сумму, единую для всех, – сайт считает ее автоматически (это процент от начальной цены). Соответственно, с каждой новой ставкой цена увеличивается на фиксированную сумму, и если участников много, то они способны увеличить цену в десятки и сотни раз. Иногда бывает, что «бодаются» всего два человека, бесконечно перебивая ставки друг друга.

Покупатель, на ставке которого аукцион закончился, выигрывает торги и обязан купить лот по финальной цене в течение трех дней. Оплата делается через систему eBаy, деньги от покупателя поступят на счет, к которому привязан ваш аккаунт на сайте.

Выкладка товаров на сайт

Вы зарегистрировались, вникли в правила и готовы торговать. Для этого нужно выложить товар на сайт, чтобы его увидели покупатели. Для начала нажмите кнопку «Sell» на главной странице. В ответ сайт покажет вам страничку для введения названия лота. Название должно быть сформулировано так, чтобы вещь легко находилась поисковиками, поэтому не стоит писать «куртка» или «Мустанг» – лучше «Grey Mustang Jacket for boy Size 5».

Вводим название – открывается основная страница выкладки, где нужно детально описать лот. Здесь есть платные и бесплатные опции. Рядом с каждой есть значок «i» – если подвести к нему курсор, высветится инструкция по заполнению пункта. Рядом с платными услугами всегда указана их цена.

Начнем по порядку. Первая характеристика – «Category», то есть вид товара (одежда, посуда, духи и т. д.). Сайт честно пытается выбирать категории автоматически, но часто у него не получается, приходится исправлять данные вручную при помощи опции «Change category». Можно указать больше одной категории, но это уже платно.

Следующая обязательная графа – «Condition». Вещь может быть новой и с этикеткой, новой без этикетки (упаковки), подержанной или поврежденной. Добавляем фотографии – до 12 картинок можно выложить бесплатно. Я обычно заполняю форму на планшете и сразу им же и фотографирую: для устройств с фотокамерами есть удобная версия выкладки фотографий на сайт прямо из галереи.

Следующими на очереди идут «Item specifics» – характеристики вашего товара (цвет, размер, материал и т. д.). Часть из них сайт тоже выставит автоматически, взяв из названия лота. Заполнять все графы не обязательно, но основные сведения, вроде цвета и размера, лучше указать.

«Item description» – это свободное описание предмета своими словами. Здесь нужно указать все особенности, уточнить все размеры и т. д., и главное – перечислить все имеющиеся дефекты, вплоть до самых маленьких. Об это часто спотыкаются новички: многим кажется, что если дефект мелкий, то его можно не указывать. Но если покупатель, получив свою вещь, найдет на ней дефект, которого нет в описании, он имеет право покупку вернуть, даже если вы продали ее по опции «без возврата». Такие случаи сильно снижают рейтинг продавца, а покупатель при этом может подать на вас жалобу администрации и оставить соответствующий отзыв. Поэтому описание должно быть максимально честным, а основные дефекты лучше еще и на фотографиях отразить. Кроме того, нужно корректно указать состояние: если вещь хотя бы раз использовали, обозначать ее как новую не стоит. Лучше написать так, как есть.

123rf.com

Следующая важная графа – вид торговли: «Auction» или «Fixed price». В первом случае товар будет выложен на аукционные торги (порядок описан выше), а во втором – будет продаваться за фиксированную стандартную цену, как, например, на Amazon.

Далее следует выбор цен: «Starting price» – стартовая цена, «Buy it now price» – цена, за которую вы даете возможность купить предмет немедленно, не дожидаясь конца аукциона (она должна быть выше стартовой на определенный процент, сайт сам ее посчитает), и «Reserve price» – минимальная цена, за которую вы согласны продать свой товар. Сайт eBay изо всех сил подталкивает покупателей выкладывать лоты за минимальную стартовую цену £1. Но некоторых вещей на сайте так много, что, когда выкладываешь вещь за £1, велика вероятность как раз за эту сумму ее и продать. Подстраховаться от такой ситуации можно путем назначения reserve price, и тогда продажа состоится, только если цена на аукционе поднимется выше указанной суммы. Это платная услуга. Я обычно задаю цену низкую, но все же не символическую и обхожусь без дополнительных платежей.

Строку «Best offer» можно пропустить, а можно и разрешить – стоящая в этой графе галочка даст покупателям возможность делать вам предложения по цене.

Если вы продаете товары через аукцион, то продавать их можно только по одному. Если же вы выбрали выше опцию «Fixed price» и предметы одинаковые, то в следующей строке можно указать количество товаров и продать их все, пользуясь одной выкладкой. После каждой покупки сайт автоматически исправит количество доступного товара.

Опция «Returns» дает покупателю возможность вернуть вещь, если она ему не подошла или не понравилась. Можно оставить графу пустой – тогда возвратов по желанию покупателя не будет. Стоит учесть, что если покупка оказалась повреждена, не соответствует описанию или имеет не указанные в описании дефекты, то покупатель имеет право ее вернуть и получить назад свои деньги, вне зависимости от того, как вы заполнили этот раздел.

Последняя часть посвящена способам доставки, и их удобнее всего выбрать из уже готового перечня. При использовании собственной доставки eBay или Royal Mail сайт сам подсчитает стоимость (и она будет чуть ниже, чем напрямую у Royal Mail). Можно указать стоимость доставки и произвольно, вручную заполнив соответствующий раздел.

Здесь же можно выбрать возможность международной доставки, и это интересный момент. Поисковик eBay ищет по всей системе, но если вы разрешите международную доставку, то ваш товар будет виден покупателям в основной части поиска. Если не разрешить международную доставку, то ваш лот все равно будет виден покупателям со всего мира, но с пометкой «Товар не доставляется в вашу страну, свяжитесь с продавцом до участия в аукционе». Можно вручную выбрать, куда вы согласны отправлять посылки, а куда нет. Иногда бывает, что покупатель из другой страны предлагает хорошую цену – в этом случае можно отослать товар даже за указанные вами пределы, никаких санкций за это со стороны eBay не последует, выбор целиком за продавцом. Я ограничиваю доставку пределами Евросоюза, чтобы через таможню не проводить.

Под конец прокручиваем страницу до самого низа и видим последнюю строку – «Fees». Это цена выкладки. Если вы хотели сделать выкладку бесплатно, а тут почему-то указаны какие-то деньги, значит, вы незаметно для себя подключили платную услугу, проверите – найдете. На этом все. Как только вы нажмете кнопку «List with displayed fees», ваш лот появится на сайте. Отслеживать ход торговли удобнее всего через страницу «Summary» в разделе «My eBay». В левой ее части вы найдете панель, где можно проверить, какие у вас есть проданные, непроданные, недооформленные и активные (то есть прямо сейчас выложенные на торги) лоты. На странице активных лотов можно увидеть количество просмотров товара, количество тех, кто за ним наблюдает, и количество участников аукциона.

Если вы выложили вещь, но ее не покупают, стоит проверить количество просмотров и, если оно невелико, снизить цену. Хуже всего покупают обыкновенную (не брендовую) одежду, книги и всякую рухлядь, еще не состарившуюся до понятия «антиквариат», – просто потому, что всего такого очень много. Хорошо покупают подержанную технику, интересный винтаж, духи и предметы старины.

Доставка

После окончания аукциона и оплаты товара вы обязаны отослать товар покупателю в срок, указанный при выкладке лота. Если вы воспользовались автоматическим подсчетом стоимости доставки, то почтовую этикетку тоже можно распечатать прямо с сайта – ссылка есть на той же боковой панели страницы «Summary» раздела «My eBay».

Стоит учесть, что по правилам eBаy ответственность за доставку целиком и полностью несет продавец. Если товар потеряют на почте, украдут из почтового ящика получателя, задержат на таможне и затем посылка не найдется, то полученные деньги придется вернуть. Поэтому дорогие вещи лучше отсылать с доставкой «под подпись» и с номером для отслеживания.

После отсылки нужно зайти на страницу «Sold» в директории «My eBay» и пометить отправленные покупки как отосланные. На этой же странице можно выставить покупателю счет, объединив покупки в одну доставку (если кто-то купил у вас несколько вещей стразу), и связаться с покупателем.

Подготовила Елена Чернявская

Поле чудес: почему на популярных маркетплейсах покупать небезопасно | Статьи

Эксперты по информационной безопасности обнаружили сразу пять «уязвимостей» торговых онлайн-площадок eBay и AliExpress. Все они грозят покупателям утратой конфиденциальности и потерей денег, заявили в компании «Газинформсервис». О том, как с ними бороться, как защитить от утечки свои данные и как не потерять деньги, — в материале «Известий».

Когда масштабные атаки непредсказуемы

Во второй половине текущего года сохраняется пандемийный тренд повышенного интереса людей ко всевозможным торговым онлайн-площадкам. Компании, занимающиеся информационной безопасностью продолжают обновлять свою неутешительную статистику. По данным портала Purplesec.us, из-за COVID-19 в мире количество киберпреступлений выросло на 600%, а Webroot Brightcloud в своем отчете по текущему году указал, что на первом месте по количеству фишинговых атак стоит площадка для онлайн-торговли eBay. Ну а поскольку самый большой рост спроса продолжают ощущать на себе именно площадки для онлайн-торговли, аналогичные угрозы затрагивают и самый главный интернет-магазин в мире — AliExpress, подчеркивают эксперты.

— И eBay, и AliExpress — давние участники различных bug bounty программ — щедро оплачивают выявленные уязвимости, а также крайне дорожат своей репутацией, потому что альтернативы есть, — говорит технический директор компании «Газинформсервис» Николай Нашивочников. — С другой стороны, если злоумышленник обнаружит уязвимость в подобном сервисе, он совсем необязательно станет ею делиться, даже за солидное вознаграждение. Возможно, уязвимости нулевого дня прямо сейчас ждут нужного момента для проведения масштабной атаки.

Член Ассоциации юристов России Дмитрий Семеников напоминает, что на иностранные интернет-магазины, ориентированные на нашего потребителя, распространяются нормы российского законодательства о защите прав потребителей. Из разъяснений Роспотребнадзора следует, что российские правила применяются, если сайт переведен на русский язык или содержит описание товаров на русском языке, на нем можно оплачивать товары рублями, возможно исполнение договора (доставка товара) на территорию России, реклама размещается на русском языке.

Фото: ТАСС/Zuma

Итак, в чем состоит опасность для пользователей eBay и AliExpress? Аналитики компании «Газинформсервис» по просьбе «Известий» выявили и разобрали целых пять наиболее агрессивных схем мошенничества на торговых онлайн-площадках.

Если продавец получил деньги и не собирается отправлять товар

Это самый простой и самый частый вид мошенничества, уверяет эксперт GIS Николай Нашивочников. Вы оплатили товар, а в ответ тишина, а через некоторое время продавец просто исчезает. Неприятно, но по идее вас должна защищать программа eBay Money Back Guarantee. С ней, к сожалению, тоже не так всё просто. Если вы купили какую-то услугу, или, например, готовый веб-сайт, или билеты на поездку, то никаких денег вы не увидите. Это особенно неприятно, если вы потратили кучу времени на изучение отзывов о продавце. Такие мошенники играют вдолгую — совершают большое количество небольших продаж, получают хорошие отзывы, а затем продают вам несуществующий товар за крупную сумму. По словам эксперта, всё, что вы можете сделать, это не рисковать своими деньгами на таких покупках, которые не покрываются программами страховки.

— Самым распространенным мотивом выбора цифровых площадок в качестве альтернативы магазинам остается цена, — говорит генеральный директор NGR Softlab Дмитрий Пудов. — Люди пытаются сэкономить, реагируя на распродажи, специальные предложения и т.п. И этим активно пользуются мошенники, предлагая уникальные условия «только сегодня и только сейчас». Популярность этой схемы весьма высока. Будьте бдительнее и поищите отзывы о продавце.

— Что касается программы защиты покупателей eBay Money Back Guarantee, то она покрывает подавляющее большинство товаров, приобретаемых российскими покупателями eBay, так как доля цифровых товаров и услуг от общего объема покупок на площадке в России незначительна, — подчеркнули в пресс-службе eBay.

В чем опасность поддельных сайтов

Злоумышленники могут создавать поддельные сайты, копирующие внешний вид популярных интернет-магазинов, а затем оставлять ссылки на товары в соцсетях и на форумах. Например, в группе в соцсети люди обсуждают покупку новой игровой консоли, злоумышленник оставляет сообщение со ссылкой на поддельный сайт AliExpress, где, как он утверждает, купил эту консоль за копейки. Покупатель переходит по ссылке, делает покупку и просто теряет деньги.

Фото: Depositphotos/jamdesign

— Если вы используете мобильный телефон, то, скорее всего, пользуетесь официальным мобильным приложением, — говорит эксперт в области безопасности банковских систем Максим Костиков. — Скорее всего, вы замечали, что при переходе из браузера по ссылке, сразу открывается отдельное мобильное приложение для дальнейшей работы с товаром. У злоумышленников же все действия будут происходить внутри мобильного браузера. Так что если вы замечаете, что при переходе по ссылке вы остались в браузере и приложение не открылось, то, скорее всего, это мошенники. Иногда поддельный сайт виден сразу, так как часть злоумышленников нацелена только на пользователей компьютера и при отображении сайта на мобильном устройстве можно заметить, что сайтом совершенно невозможно пользоваться и он разительно отличается от официального.

Если невозможен возврат денег после закрытия спора

Это немного более сложная схема. Вы покупаете товар, оплачиваете его, но так и не получаете долгожданную посылку. Вы пишете продавцу, а тот соглашается, что ситуация вышла некрасивая, обещает всё перевести на ваш PayPal, но очень просит закрыть спор, чтобы не портить статистику. Вы соглашаетесь и даете реквизиты вашего PayPal-аккаунта, а затем получаете свои деньги назад. Казалось бы, всё решено, но нет. Далее продавец ждет истечения времени работы программы защиты покупателя и делает возврат средств с вашего PayPal с комментарием non delivery of goods or service. И с точки зрения PayPal это не возврат денег вам от продавца, а просто оплата услуги или товара, которые не были получены от вас продавцом.

— В такой ситуации нужно всегда помнить, что ни при каких условиях нельзя закрывать спор с продавцом до получения денег на то платежное средство, которое вы использовали при покупке, — говорит Николай Нашивочников. — Спор закрывается автоматически при возврате денег от продавца.

В чем вредоносность сторонних приложений

Зачастую мы используем сторонние приложения для отслеживания наших покупок. Это удобно — вот наша посылка пересекла границу, вот она путешествует по бесконечным сортировочным центрам, а вот и прибыла в наше почтовое отделение. Злоумышленники могут воспользоваться этим, прислав SMS-сообщение или сообщение в WhatsApp, которое будет крайне похоже на те, что вы получаете от почтовой службы.

Фото: ТАСС/Александр Щербак

— Чтобы избежать проблем, достаточно просто в отдельном окне открыть основной сайт и зайти под своими учетными данными, далее обновить интересующую вас страницу, — говорит Максим Костиков. — В случае если это легитимный сайт, вам покажут, что вы авторизовались, а в случае с мошенническим сайт так и продолжит показывать, что ждет от вас ввода логина и пароля.

Как быть с недобросовестными объявлениями

К сожалению, это реальная ситуация, когда вместо клавиатуры вы получаете только накладки на кнопки, вместо игры только инструкцию к ней, а вместо новенького ноутбука только упаковку. eBay даже выпустила заявление по этому поводу и пообещала очистить площадку от подобных объявлений. Стоит ли говорить, что объявления так никуда и не делись.

Обычно это происходит, когда какой-то товар очень популярен и редок, цена на него взлетает, а отдельные недобросовестные продавцы начинают выставлять стоимость товара ниже рынка, надеясь, что в порыве ажиотажа покупатель не будет внимательно читать описание товара. К сожалению, как правило, в описании всё-таки указано, что конкретно вы покупаете. На изображении может быть нарисован красивый макбук, но вот в тексте явно указано — коробка от макбука в хорошем состоянии.

— Как избежать? Никогда не делайте покупок в спешке, — советует Николай Нашивочников. — Внимательно читайте описание товара перед покупкой. Подозрения должны сразу вызывать неадекватная цена и количество товара в наличии. Доказать, что вы хотели купить ноутбук, потом будет просто невозможно. Внутренние службы безопасности интернет-магазинов редко отслеживают подобные нарушения, потому что формально никакого нарушения просто нет.

Мнения компаний

В пресс-службе eBay сообщили, что «компания eBay оперирует в России в соответствии с законодательством РФ».

— На своей платформе eBay отслеживает недобросовестных продавцов и покупателей и своевременно блокирует им доступ к операциям на маркетплейсе, — говорят в пресс-службе eBay. — Для гарантии безопасности покупок на eBay существует система рейтинга продавцов, а также программа по мониторингу недобросовестных продавцов и покупателей в службе поддержки. При выборе товара и оформлении покупки на платформе компания eBay рекомендует покупателям всегда обращать внимание на рейтинг продавца и отзывы других покупателей, а при проблемах с покупкой – открывать диспут с продавцом для решения.

При этом в пресс-службе eBay отметили, что «доля покупок с диспутами, открытых российскими покупателями на eBay, очень низкая и не превышает 2,6% от общего объема».

В пресс-службе AliExpress Россия обращают внимание, что речь идет не об уязвимостях платформ, а о случаях фишинга и бизнес-аспектах торговых отношений, которые можно применить к любому интернет-магазину или сайту.

— Скорее, это потенциальные случаи, которые могут произойти на любом сайте или инлайн-магазине, а не конкретные истории именно на нашей площадке, — уверяют в компании. —
AliExpress Россия ответственно относится к безопасности своих покупателей. Платежи на платформе осуществляются через международные платежные системы. Это значит, что платежные данные покупателей защищены в соответствии с международными стандартами безопасности. Также наша площадка использует современные системы защиты пользовательских данных и лучшие практики информационной безопасности международных коллег из Alibaba Group. Программный код постоянно проверяется на наличие уязвимостей.

По словам пресс-службы AliExpress Россия, «чаще всего компрометация платежных или персональных данных происходит на уровне пользовательского доступа». «Поэтому всем покупателям, совершающим покупки в интернете, необходимо следовать правилам цифровой гигиены: совершать покупки на сайтах с защитным протоколом https://, внимательно проверить адрес сайта до момента оплаты товара — в интернете встречаются сайты-двойники, названия которых от оригиналов отличаются, например, всего одной буквой, а их дизайн полностью скопирован», — замечают в AliExpress.

— Также нельзя пренебрегать защитными мерами своих аккаунтов в интернет-магазинах: необходимо использовать надежный пароль, менять его периодически, не использовать одинаковый пароль на разных ресурсах, — советуют в пресс-службе AliExpress Россия. — Для еще большей надежности необходимо использовать двухфакторную аутентификацию, например, привязывать к аккаунту номер телефона и получать дополнительную проверку.

Как основатель eBay борется против работорговли

В прошлом феврале Пьер Омидьяр с камерой в руках разглядывал долину Катманду в Непале. Его взгляду открывались печные трубы на многие мили вокруг до самого горизонта. Он также видел горы красного кирпича. Подростки 12-13 лет таскали кирпичи на спинах, по 80 фунтов за раз. 90% работников здесь, в Бхактапуре, центре кирпичной промышленности Непала, — это рабы. День за днем они все больше увязают в долгу у своих хозяев-перекупщиков, которые нашли им эту работу и жалкие халупы для проживания тут же, рядом с кирпичными заводами.

Пьер Омидьяр ходил по округе, фотографировал и все сильнее убеждался в том, что он видит не полную картину происходящего. «Таким людям, как мы, не показывают плохие печи для обжига, — говорит он. — Я просто представил себе, если это — одна из хороших, то на что же похожи плохие?» Для детей в Бхактапуре Омидьяр создал новый проект, чтобы у них был выбор, кроме подписания кабального контракта с торговцами живым товаром. Он пожертвовал грант на $600 000, который оплатит спасение 2500 работающих детей с опасных и грязных непальских кирпичных заводов и их обучение в школе. Следующий шаг семьи Омидьяр — выделение средств на обучение 4000 рабочих на курсах предпринимательства.

За последние четыре года семья Омидьяр стала крупнейшим частным жертвователем в борьбе с торговлей людьми. К настоящему моменту они уже инвестировали $115 млн в свой благотворительный фонд Humanity United, который помогает 85 антирабовладельческим некоммерческим организациям и проектам в пяти странах, включая первый проект в Непале. Еще $50 млн семья Омидьяр вложит к 2016 году. По данным ООН, торговля людьми оценивается в $32 млрд в год. Но семья Омидьяр привлекает на свою сторону влиятельных союзников, надеясь победить в этой схватке.

Реклама на Forbes

После размещения акций eBay на бирже в 1998 году Пьер Омидьяр превратился из обычного предпринимателя сразу в «возмутительно богатого», минуя стадию «просто богатого» человека, как говорит он сам. Вместе с женой Пэм Пьер решил пожертвовать большую часть своих денег на благие дела в течение своей жизни, присоединившись к проекту The Giving Pledge. Несколько лет супруги просто искренне и неорганизованно подписывали чеки нескольких благотворительных фондов, а затем выбрали своей главной целью прекращение торговли людьми.

Создание собственного фонда Humanity United было идеей Пэм. В начале 2000-х во время визита в родной город Пьера Париж Пэм листала журнал National Geographic, и ее внимание привлек материал о Дарфуре, где в тот момент начиналась гражданская война. Ее ужаснул рассказ о суданских детях-солдатах и о работорговле беженцами. Она попробовала провести собственное расследование, но не нашла в прессе ничего о современном рабстве или о каком-либо участии богатых филантропов в борьбе с ним. Пэм решила, что пожертвований их семьи в фонды «Врачи без границ» и «Оксфэм», как бы щедры они ни были, все-таки недостаточно. Пьер с ней согласился.

В США они нашли несколько разрозненных и небольших негосударственных организаций по борьбе с рабством. Пьер, Пэм и их команда в фонде Humanity United выбрали 12 лучших из этих организаций, собрали их в коалицию — Альянс за прекращение рабства и торговли людьми — и выделили ему $8 млн.

С приходом семьи Омидьяр дела Альянса пошли в гору. Через год после выделения гранта усилия бывших рабов, социальных работников, церквей и юристов привели к принятию 90% их поправок в закон «О продлении срока защиты жертв торговли людьми», который помогает спасенным рабам получить документы, визы и обезопасить себя от притязаний бывших хозяев и торговцев. В 2010 году Альянс пролоббировал увеличение бюджета федеральных фондов, направленных на борьбу с торговлей людьми, на $12 млн.

В своей речи на ежегодной конференции Clinton Global Initiative президент Обама объявил о партнерстве фонда Humanity United и Белого дома. По словам президента, новые инициативы включают программы обучения для полиции, билетных контролеров и учителей, чтобы они могли распознавать жертв рабовладельцев, а не принимать их за проституток или сбежавших из дома. Правительство будет стимулировать технологические и интернет-компании, чтобы они попытались обезопасить сеть от людей, вербующих или продающих рабов. Для жертв работорговли планирует упростить процедуру получения визы. И самое важное, Белый дом будет настаивать на удаление принудительного труда на всей цепочки производства товаров американскими компаниями, начав с подрядчиков правительства США. «Теперь большее количество людей понимает, что эксплуатация и принудительный труд существует в системе производства товаров, — говорит Пьер, отмечая публикации в прессе, посвященные китайскому производителю iPhone — компании Foxconn.

Взнос семьи Омидьяр в $165 млн в Humanity United является всего лишь частью $1,25 млрд, которые они выделили в качестве безвозмездных субсидий на благотворительность или инвестировали в компании из развивающихся стран. Фонд Omidyar Network вложил  $100 млн в стартапы вроде фирмы мобильных платежей в Замбии или индийской компании, занимающейся солнечной энергетикой. «По какой-то причине люди думают, что благотворительность — это просто отдавать деньги, а бизнес — это бизнес, — говорит Мэтт Банник, управляющий Omidyar Network. — Это искусственное разделение. Бизнес может иметь положительное воздействие на общество. Люди зарабатывают себе на жизнь на eBay».

Выходим на международный рынок с помощью Ebay

С ускоренным ростом технологий, открытием границ, развитием логистики у людей появилась возможность продавать свои товары по всему миру, а не только в отдельно взятом регионе или стране. Многие производители различных товаров стали переходить на международный уровень, в чем им помогают маркетплейсы, одним из которых является один из самых знаменитых в мире Ebay.

Думаю, многие делали заказы на Ebay, но мало кто задумывался о том, чтобы предлагать на этой всемирной площадке свои товары. Специально для тех, кто решил увеличить свои продажи посредством продажи по всему миру, export.ebay позволяет вам стать экспортёром товаров. Ebay предоставляет ваш товар своей клиентской базе из более, чем 140 млн человек, а так же операции обрабатываются операторами маркетплейса. Если у вас уже есть свой интернет магазин, то вы знаете, что для его обслуживания необходим штат сотрудников, при этом, все операции приходится обрабатывать вашим сотрудникам. Для работы на Ebay вам будет достаточно пары сотрудников, которые будут отвечать на вопросы покупателей, все остальное берет на себя Ebay.

Помимо своей клиентской базы и обработки заказов Ebay предоставляет своим продавцам информационную поддержку, где обучает основам работы с Ebay, работе на площадке, предоставляет консультации по развитию бизнеса и многое другое.

Export.ebay поддерживает своих продавцов даже в нынешней тяжелой ситуации. В связи с чем у Ebay появилась программа защиты продавцов в условиях COVID-19.

Export.ebay является официальной частью магазина, в следствии чего можно не переживать по поводу нарушения договоров, или того, что ваш посредник исчезнет вместе с вашими товарами или деньгами, как это было раньше, когда посредники предлагали регистрацию и управление компанией от своего имени, так как продавцы с России не могли попасть на площадку. Сейчас вы можете зарегистрироваться как частное лицо, либо как компания, и вести свой бизнес в любой точке земли.

Многие продавцы считают нецелесообразным размещение своих товаров на западных площадках мотивируя это тем, что их товар за границей не нужен. Как показывает практика, и статистика самого Ebay — на площадке отлично продаются самые неожиданные товары. Мы привыкли хаять нашу одежду и украшения, тем не менее, на них приходится 32% продаж на Ebay. Так же, очень хорошо продаются ювелирные украшения, предметы коллекционирования, и, внимание (!!!), электроника. Нужно не забывать, что у каждого товара есть свой покупатель, и чем выше клиентская база и распространение вашего предложения, тем выше вероятность найти данного покупателя.

Небольшой пример из жизни. Продавали мы один товар в нашем регионе (не буду говорить, что именно), но товар был невостребованным в регионе, и мы решили попробовать выставить его в маркетплейсе. Весь товар, который мы не могли продать на протяжении 8 месяцев был раскуплен в течении двух недель. Это говорит о том, что если вы не можете продать товар в регионе — это не значит, что его нельзя продать в других местах. И этот опыт был с российским маркетплейсом. Теперь представьте ваши возможности работы со всем миром.

Тем не менее, подходить к торговле на Ebay нужно взвесив все «за» и «против», а так же все просчитав. Не стоит относиться к торговле на данной площадке с расчетом на русский «авось» или «примерно посчитал». Вы должны анализировать рынок, подбирая более выгодные товары, просчитывать логистику и различные комиссии, и исходя из этого назначать цену, чтобы не уйти в минус. Если вы готовы к такой работе — Ebay предоставит вам площадку, с помощью которой вы сможете выйти на международный рынок.

Центр коллекционных карт | eBay.com

Как мне получить доступ к моей коллекции?

В раскрывающемся меню «Мой eBay» перейдите в раздел «Бета-версия коллекции».

Какие предметы можно добавить в мою коллекцию?

На данный момент Collection поддерживает только следующие категории коллекционных карт:

Спортивные коллекционные карточки:

  • Бейсбол
  • Баскетбол
  • Футбол
  • Гольф
  • Хоккей
  • Футбол

Коллекционные карточные игры:

  • Магия: Сбор
  • Покемон TCG
  • Yu-Gi-Oh! TCG

В моей коллекции уже есть предметы, но я не добавлял их.

Мы предварительно заполнили вашу коллекцию вашими покупками на eBay из поддерживаемых категорий за последний год (текущие 12 месяцев).

Как я могу добавить карты в свою коллекцию?

В приложении нажмите значок «+» в своей Коллекции, чтобы добавить другие элементы. Вы можете выбрать из прошлых покупок или добавить карту вручную.

На рабочем столе нажмите значок «+» в своей коллекции, чтобы добавить другие элементы. Вы также увидите возможность загрузить файл.CSV-файл для загрузки вашего портфолио — это один шаг.

Будет ли карта автоматически добавлена ​​в мою Коллекцию после покупки?

На данный момент нет, но мы планируем добавить эту функцию в будущем.

Сколько предметов я могу добавить в свою коллекцию?

На данный момент максимальное количество предметов, которые вы можете добавить в свою коллекцию, составляет 1000.

Я хочу за один шаг загрузить свою Коллекцию на рабочий стол.В каком формате должен быть мой файл?

Следовать загружаемые шаблоны (шаблон CSV) для коллекционных спортивных карточек или коллекционных карточных игр.

Могу ли я использовать собственный формат для загрузки моей коллекции на рабочий стол?

Нет. Вы должны использовать один из двух загружаемых шаблонов, которые можно найти здесь.

Могу ли я загрузить свою коллекцию за один шаг из приложения?

№Эта функция существует только на настольном компьютере.

Могу ли я загружать фотографии массово?

Есть ли ограничение на количество карт, которое я могу загрузить за один раз?

Нет. Однако максимально допустимый размер файла составляет 2 МБ, а максимальное количество карточек в коллекции — 1000.

Как долго будет отображаться моя история загрузок?

Ваша история загрузок будет видна в течение 90 дней.

Как мне отредактировать элемент в моей коллекции?

В приложении перейдите к просмотру элемента, который нужно отредактировать. Нажмите на значок карандаша, чтобы отредактировать элемент.

Как удалить предмет из моей коллекции?

В приложении перейдите к просмотру элемента, который нужно отредактировать. Нажмите на значок карандаша, чтобы отредактировать, а затем удалите элемент.

Как удалить сразу несколько элементов из моей коллекции?

На данный момент вы можете удалить только один элемент за раз.

Как искать в моей коллекции?

Мы поддерживаем поиск только по категории. Другими словами, вы не сможете искать определенную карту во всей своей Коллекции.

Кто может видеть мою коллекцию?

Только вы можете видеть свою Коллекцию. В настоящее время мы не поддерживаем совместное использование коллекций.

Как долго предмет будет оставаться в моей коллекции?

Ваш предмет навсегда останется в вашей коллекции, если вы не удалите его вручную.

Как продать карту из моей коллекции?

Перейдите в приложение eBay и в разделе «Коллекция» перейдите к просмотру элементов и нажмите кнопку «Создать список». Это действие создаст черновик списка, который заполнен информацией, которую вы ввели для своего элемента.

Где я могу увидеть черновики объявлений, которые я создаю в своей Коллекции?

Черновики объявлений, которые вы создаете в своей Коллекции, доступны в разделе «Черновики» в левом меню в разделе Объявления.

Когда я продам предмет из моей коллекции, будет ли он автоматически удален из поля зрения?

Нет. Если вы хотите удалить его из своей коллекции, удалите его вручную.

У меня возникли проблемы с функцией «Справочник цен» в моей коллекции. Что я должен делать?

Попробуйте обновить страницу. Если это не помогло, подождите немного и попробуйте закрыть приложение или браузер и снова открыть его.

Как часто обновляется справочник цен для моей коллекции?

Справочник цен обновляется раз в день, а также когда предмет добавляется или удаляется из вашей коллекции.

eBay представляет новые коллекционные карты, предлагая энтузиастам руководство по ценам и возможности сбора

После рекордного года для индустрии коллекционных карточек, eBay объявляет о выпуске руководства по ценам и инструментов для сбора карточек.Новые функции предоставляют энтузиастам единое место для просмотра, управления и отслеживания стоимости своих портфелей торговых карт.

Запущенная сегодня в бета-версии на Android, настольных компьютерах и в последней версии приложения в Apple App Store, новые инструменты упрощают пользователям активный сбор и продажу коллекционных карточек с возможностью мониторинга рынка в режиме реального времени. изменение стоимости их портфелей и перечисление предметов непосредственно из своих коллекций. eBay использует свой обширный каталог данных, чтобы предоставить целостное представление о прошлой и нынешней стоимости коллекции, предлагая беспрецедентные возможности оценки, оценки и отслеживания.

«Энтузиасты коллекционных карт ждали инструмента, чтобы понять ценность своих коллекций в реальном времени и управлять своими запасами как частью портфеля», — сказала Николь Коломбо, генеральный менеджер по коллекционированию и коллекционным картам на eBay. «Мы создали более упорядоченный процесс сбора данных, который предоставляет сборщикам критически важного контекста возможность оценивать возможности благодаря беспрецедентному запасу торговых карт и данных eBay».

Для многих коллекционеров данные о ценах часто являются наиболее важной частью информации при принятии важных решений о покупке, продаже и торговле, хотя точные данные о ценах либо трудно получить, либо не представлены в легко усваиваемой и прозрачной форме.Price Guide пытается решить эту проблему, используя обширные хранилища данных eBay, чтобы предоставить наиболее точные и полные данные за последний год, представленные в удобном для понимания форм-факторе. Пользователи могут получить доступ к бета-версии Price Guide, введя запрос торговой карты в поиске, чтобы получить доступ к точке входа, которая приведет их к новому опыту. Руководство по ценам предназначено для использования в дороге через мобильное приложение eBay.

Между тем, у многих энтузиастов есть большие коллекции, которые они хотят отслеживать и управлять, но большинство доступных инструментов либо предоставляют недостаточную информацию о расчетах рыночной стоимости, либо имеют узкую направленность на определенные подкатегории, либо не делают упор на управление портфелем.Коллекция была разработана с возможностью масштабирования для других категорий и ставит Руководство по ценам в основу опыта — предоставляя точные и прозрачные данные, позволяя пользователям просматривать, управлять, отслеживать стоимость, покупать и размещать элементы на одной платформе. Во время запуска бета-версии Collection будет поддерживать бейсбол, баскетбол, футбол, гольф, хоккей, футбол, Magic the Gathering, Pokémon и Yu-Gi-Oh! карты. Пользователи могут легко добавлять элементы в свою коллекцию через историю покупок или загружая файл CSV, чтобы отслеживать ценность отдельных элементов, категорий или их полной коллекции с течением времени.У них также есть возможность быстро выставить на продажу предметы из своей коллекции. Мобильные пользователи могут пользоваться полной функциональностью коллекции через приложение eBay, а пользователи настольных компьютеров могут получать доступ к загрузкам CSV.

Как получить доступ к коллекции:

  1. На вкладке меню MyeBay нажмите «Коллекция бета» в раскрывающемся списке.
  2. Коллекционеру будет предложено загрузить коллекцию вручную или из прошлых покупок на eBay
  3. Выберите один из вариантов ниже в Центре коллекций, чтобы просмотреть портфолио:
    1. Просмотр портфолио
    2. Просмотр категории
    3. Просмотр товара

Эти простые в использовании, интуитивно понятные инструменты позволяют клиентам обнаруживать и отслеживать стоимость карты с течением времени, информируя, когда покупать и продавать, с расширенными возможностями фильтрации, помогающими коллекционерам торговать умнее и успешнее.Опираясь на исторические данные eBay за последний год, включая объем транзакций и исходные данные о транзакциях, это самый действенный в отрасли справочник по определению рыночной стоимости.

В дополнение к развертыванию Price Guide & Collection, eBay продолжает активно прислушиваться к растущему сообществу коллекционеров и инвестирует в новые улучшения, чтобы обеспечить более целостный опыт для продавцов и покупателей коллекционных карт:

  • Повышение честности аукционов
    • По состоянию на июнь 2021 года, чтобы сохранить приверженность eBay принципам справедливого рынка и повысить надежность аукционов с использованием торговых карт, покупателям необходимо будет связаться с продавцом через обмен сообщениями на eBay и запросить отзыв ставки.Продавец по своему усмотрению может принять или отклонить запрос на отзыв.
  • Возврат по отраслевым стандартам
    • Начиная с сегодняшнего дня, 29 июля 2021 года, eBay внес изменения в политику гарантии возврата денег eBay для коллекционных карт и ограничит период возврата, если товар не соответствует списку. Для объявлений, которые не предлагают возврат, покупатель должен запросить возврат в течение 3 календарных дней после доставки. Если продавец предлагает возврат, покупатель должен запросить возврат в течение периода возврата продавца, как указано в листинге.
  • Продам с легкостью
    • Функция сканирования изображений на eBay теперь поддерживает карты Magic the Gathering, Pokémon и Yu-Gi-Oh, что позволяет продавцам создавать списки отдельных карт на 50% быстрее, а в будущем планируется расширить их до спортивных карт.
  • Корабль с уверенностью
    • Стандартный конверт eBay предоставляет доступную и отслеживаемую услугу доставки необработанных торговых карточек стоимостью до 20 долларов менее чем за 1 доллар.

Как новички, так и опытные коллекционеры, желающие принять участие в акции, могут отправиться на ebay.com / tradinghub, где вы найдете самые последние и лучшие инструменты, и найдите это следующее отличное дополнение для своей коллекции.

Коллекционные карточки eBay под номерами

  • В течение первого квартала 2021 года объем торговых карт GMV в США превысил 1 миллиард долларов, а количество активных покупателей в этой категории увеличилось вдвое.
  • В первом квартале 2021 года в категории было создано более 20 миллионов новых списков торговых карт.
  • В первом квартале 2021 года было продано почти 18 миллионов торговых карт, в среднем 139 карт в минуту.

Лучшая торговая карточка роста GMV по категориям

  1. Теннис — 5,157%

  2. Покемон — 1,046%

  3. Футбол — 1,588%

  4. Чудо — 764%

  5. Футбол — 367%

Источник: данные на основе eBay U.S. Данные о продажах за январь-март 2021 года.

Международная торговля — ключевая сила eBay

Удовлетворение желания выгодных сделок больше не ограничивается географическими границами. Несмотря на то, что трансграничная торговля насчитывает столетия, на самом деле предоставление людям возможности совершать покупки через границу остается сложной задачей. И покупатели, и продавцы могут столкнуться с проблемами, включая региональные нюансы, а также различия в языке, доставке и оплате.

Прошлый год стал ярким примером того, как eBay является лидером в обеспечении глобальной торговли.Трансграничная торговля составляла примерно 20 процентов бизнеса eBay в 2014 году

Дженнифер Чанг, руководитель отдела взаимодействия с покупателями, трансграничной торговли и географического опыта eBay, объясняет, как eBay приближается к этой ситуации и находит новые способы соединить точки и устранить традиционные препятствия для ускорения роста.

«Мы внедряем инновации с машинным переводом», — пояснил Чанг. «Мы перевели eBay, чтобы сделать его доступным для российских клиентов, на испанский для латиноамериканского рынка и на португальский для бразильского рынка.”

Кроме того, eBay сотрудничает с Почтой России и Почтой Китая, чтобы сделать доставку более простой и экономичной на российском и китайском рынках. Благодаря созданию одноэтапной программы глобальной доставки на eBay, 70 миллионов объявлений eBay становятся доступными для международных покупателей.

С развитием мобильных технологий и быстро меняющимся рынком мировой торговли приграничная торговля также стала важным фактором развития бизнеса для владельцев малого и среднего бизнеса.

Для американского продавца eBay Ника Мартина из The Pro’s Closet примерно 40 процентов его бизнеса приходится на международных клиентов.Более 90 процентов предприятий США, использующих торговые площадки eBay, осуществляют трансграничную торговлю. В среднем эти компании продают товары в 30 стран, что в 10 раз больше, чем в среднем для традиционных компаний США.

«Наш бизнес на 100% основан на eBay, и мы обрабатываем все наши платежи через PayPal», — пояснил Мартин в недавней статье Forbes. «Эти отношения позволили нам получить доступ к клиентам по всему миру, которые знакомы с рынком. eBay позволяет нам продавать на международном уровне, что в противном случае было бы невозможно для тех, кто пытается начать малый бизнес в Интернете.”

Мартин не одинок. Ожидается, что к 2018 году объем трансграничных онлайн-покупок достигнет 307 миллиардов долларов, поэтому рынок созрел для роста. eBay уже имеет более 155 миллионов активных покупателей и по-прежнему сосредоточен на адаптации покупательского опыта на основе желаний клиентов или культурных предпочтений.

Чанг повторил: «Мы знаем, что то, что клиент хочет в России, отличается от того, что хочет клиент в Китае. Таким образом, опыт покупок должен быть другим. Мы делаем это на eBay, предлагая различные товары и предложения в зависимости от региона, в котором находится клиент, гарантируя, что язык больше не является проблемой, и предоставляя клиентам наиболее удобный для них способ оплаты.”

eBay добавляет новую функцию для продавцов коллекционных карточек

Используя технологию компьютерного зрения, новый инструмент упростит создание листингов для огромного сообщества торговых карт на рынке

eBay, одно из лучших в мире мест для покупки и продажи коллекционных карточек среди увлеченных коллекционеры, ласты и инвесторы вводят новую функцию, которая упростит перечисление коллекционных карточных игр, чем когда-либо прежде. Начиная с конца апреля, продавцы смогут сканировать свои торговые карты с помощью мобильных приложений eBay для iOS и Android, чтобы в два раза быстрее создать листинг.Новый инструмент продаж будет поддерживать карты Magic the Gathering при запуске и расширяться до Pokémon и Yu-Gi-Oh! в мае, затем в этом году последовали спортивные коллекционные карточные игры и другие коллекционные карточные игры.

Благодаря огромному сообществу торговых карт eBay и 142% -ному росту торговых карт на платформе новая функция листинга изображений eBay использует технологию компьютерного зрения, позволяющую продавцам заполнять списки за три простых шага.

«Среди наших 185 миллионов покупателей по всему миру мы видели беспрецедентный спрос на коллекционные карты за последний год, при этом было продано на четыре миллиона больше, чем годом ранее»

«Мы активно прислушиваемся к нашему растущему сообществу, чтобы инвестировать в новых улучшениях, включая использование технологии компьютерного зрения и создание надежного каталога торговых карточек.Наша новая функция листинга не только сделает работу наших продавцов более быстрой и удобной, но и обеспечит более надежный инвентарь торговых карт для покупателей, при этом обеспечивая более точную информацию в списках карт ».

Николь Коломбо, руководитель отдела коллекционирования и коллекционирования, eBay.

Как это работает

Продавцы могут использовать новую функцию листинга изображений eBay, выполнив следующие простые шаги:

  1. Откройте или загрузите приложение eBay с мобильного устройства или планшета iOS или Android.Начните свое объявление с ввода названия игры в строку поиска (например, «Magic the Gathering»). При появлении запроса выберите «Нажмите для поиска с помощью камеры».
  2. Наведите камеру на карту и удерживайте, чтобы отсканировать изображение карты. Появится список возможных совпадений с подробностями, включая название игры, название карты, набор карт, номер карты, редкость, тип карты, силу и многое другое.
  3. Коснитесь правильного (или ближайшего) совпадения, чтобы предварительно заполнить список всеми данными карты.
  4. Добавьте фотографии, состояние карты, цену и доставку, чтобы завершить свое объявление.

Повышение возврата: Продавцы коллекционных карт больше не обязаны предлагать возврат, чтобы претендовать на Top Rated Plus, который дает продавцам 10-процентную скидку, бейджи и дополнительную защиту eBay.

Низкая стоимость доставки: Надежно отправляйте необработанные торговые карты по цене 20 долларов США и меньше, используя стандартный конверт eBay менее чем за 1 доллар, с включенным отслеживанием.

Защита покупателей и продавцов: Также в ближайшее время eBay пересматривает свою политику защиты покупателей для торговых карт, чтобы гарантировать, что она защищает как покупателей, так и продавцов в категории с высокой волатильностью рынка.

Коллекционные карты по номерам
  • В среднем на eBay выставляется 119 торговых карт в минуту .
  • В прошлом году было создано более 41 миллиона новых списков торговых карт в категории торговых карт на eBay.
  • В среднем было продано 90 карт в минуту на eBay за последний год
  • В 2020 году на eBay было продано почти 45 миллионов торговых карт. Magic The Gathering MTG Alpha Black Lotus RA AUTO PSA 10 GEM MINT (511 100 долларов США)
  • Претенденты на плей-офф 2000 Tom Brady ROOKIE RC AUTO # 144 PSA 10 GEM MINT (555 988 долларов США)
  • 1996 Topps Chrome Refractor Kobe Bryant ROOKIE RC # 138 PSA 10 GEM MINT (500000 долларов США)
  • 1998 Pokemon Japanese Promo Holo Illustrator Pikachu PSA 7 NRMT (375000 долларов США)
  • Промо-акция Чемпионата мира по покемонам 2006 года No.2 Trainer PSA 9 MINT (110 100 долларов США)

Самые популярные категории коллекционных карточек:

  • Коллекционные карточки Pokémon
  • Баскетбольные коллекционные карточки
  • Бейсбольные коллекционные карточки
  • Magic The Gathering Cards
  • Футбольные коллекционные карточки

Рост коллекционных карт по штатам

  • Монтана — 482%
  • Орегон — 399%
  • Флорида — 332%
  • Калифорния — 332%
  • Невада — 326%
  • Миннесота — 322%
  • Нью-Джерси- 288%
  • Массачусетс- 287%
  • Мичиган- 283%
  • Вермонт- 270%

* На основе данных поиска и продаж eBay с января 2020 г. по декабрь 2020 г.

Подпишитесь на нашу рассылку новостей


Business Insights f или Ваш онлайн-бизнес , представленный с юмором

Мы не передаем вашу информацию, и вы можете отказаться от подписки в любой момент.

Свяжитесь с нами и другими владельцами малого бизнеса

Перейдите в нашу группу Facebook для продавцов малого бизнеса и пообщайтесь с другими владельцами малого бизнеса.

Подпишитесь на нас в Facebook, Twitter и LinkedIn, чтобы быть в курсе актуальных новостей и бизнес-идей для вашего онлайн-бизнеса.

eBay сокращает время листинга вдвое для продавцов коллекционных карточек с новой функцией, появившейся в апреле 2021 года

«Среди наших 185 миллионов покупателей по всему миру мы увидели беспрецедентный спрос на торговые карты за последний год, на четыре миллиона больше, чем годом ранее», — сказала Николь Коломбо, руководитель отдела торговых карт и коллекционирования eBay. «Мы активно прислушиваемся к тому, что наше растущее сообщество инвестирует в новые усовершенствования, включая использование технологий компьютерного зрения и создание надежного каталога торговых карточек.Наша новая функция листинга не только сделает работу наших продавцов более быстрой и удобной, но и обеспечит более надежный инвентарь торговых карт для покупателей, при этом обеспечивая более точную информацию в списках карт ».

Как это работает
Продавцы могут использовать новую функцию листинга изображений eBay, выполнив следующие простые шаги:

  1. Откройте или загрузите приложение eBay с мобильного устройства или планшета iOS или Android. Начните свой листинг, введя название игры в строку поиска (например,г., «Волшебный сбор»). При появлении запроса выберите «Нажмите для поиска с помощью камеры».
  2. Наведите камеру на карту и удерживайте, чтобы отсканировать изображение карты. Появится список возможных совпадений с подробностями, включая название игры, название карты, набор карт, номер карты, редкость, тип карты, силу и многое другое.
  3. Коснитесь правильного (или ближайшего) совпадения, чтобы предварительно заполнить список всеми данными карты.
  4. Добавьте фотографии, состояние карты, цену и доставку, чтобы завершить свое объявление.

Дополнительные улучшения для поддержки сообщества коллекционных карт

Улучшение возврата: Продавцы коллекционных карт больше не обязаны предлагать возврат, чтобы претендовать на Top Rated Plus, который дает продавцам 10-процентную скидку, бейджи и дополнительная защита eBay.

Низкая стоимость доставки: Надежно отправляйте необработанные торговые карты по цене 20 долларов США и меньше, используя стандартный конверт eBay менее чем за 1 доллар, с включенным отслеживанием.

Защита покупателей и продавцов: Также в ближайшее время eBay пересматривает свою политику защиты покупателей для торговых карт, чтобы гарантировать, что она защищает как покупателей, так и продавцов в категории с высокой волатильностью рынка.

Коллекционные карты по номерам *

  • В среднем на eBay выставляется 119 торговых карт в минуту .
  • В прошлом году на eBay было создано более 41 миллиона новых списков торговых карт. — в категории торговых карт.
  • За последний год на eBay было продано в среднем из 90 карт в минуту
  • В 2020 году на eBay было продано около 45 миллионов торговых карт. штук.

Самые известные продажи коллекционных карточек в 2021 году

  • 1993 Magic The Gathering MTG Alpha Black Lotus R A AUTO PSA 10 GEM MINT (511 100 долларов США)
  • Претенденты на плей-офф 2000 Том Брэди ROOKIE RC AUTO # 144 PSA 10 GEM MINT ($ 555 988)
  • 1996 Topps Chrome Refractor Kobe Bryant ROOKIE RC # 138 PSA 10 GEM MINT (500 000 долларов США)
  • 1998 Pokemon Japanese Promo Holo Illustrator Pikachu PSA 7 NRMT (375 000 долларов США)
  • Промо-акция чемпионата мира по покемонам 2006 г.2 Тренер PSA 9 MINT (110 100 долларов США)

Самые популярные категории коллекционных карточек:

  • Коллекционные карточки покемонов
  • Баскетбольные коллекционные карточки
  • Коллекционные карточки с бейсболом
  • Карты Magic The Gathering
  • Коллекционные карточки для футбола

Рост коллекционных карт по штатам

  • Монтана- 482%
  • Орегон- 399%
  • Флорида — 332%
  • Калифорния- 332%
  • Невада — 326%
  • Миннесота — 322%
  • Нью-Джерси — 288%
  • Массачусетс- 287%
  • Мичиган — 283%
  • Вермонт- 270%

* На основе данных поиска и продаж eBay с января 2020 г. по декабрь 2020 г.

О eBay
eBay Inc — мировой лидер в сфере торговли, включая платформы Marketplace и Ads. Коллективно мы объединяем миллионы покупателей и продавцов по всему миру, расширяя возможности людей и создавая возможности для всех. Основанная в 1995 году в Сан-Хосе, Калифорния, eBay является одной из крупнейших и наиболее динамичных торговых площадок в мире, где можно найти ценные товары и уникальный выбор. Для получения дополнительной информации о компании и ее глобальном портфеле онлайн-брендов посетите www.ebayinc.com .

ИСТОЧНИК eBay Inc.

Ссылки по теме

http://www.ebay.com

мировой торговли | eBay Main Street

Рекомендации eBay по глобальной торговой политике

eBay считает, что правила глобальной торговли следует модернизировать, чтобы малые предприятия могли участвовать в глобальной торговле с использованием технологий. Следующие общие рекомендации по политике позволят расширить возможности малых предприятий, использующих технологии, для доступа к мировому рынку, независимо от того, где они появляются в качестве трейдеров малого бизнеса во всем мире:

Расширить доступ в Интернет

Содействовать постоянному расширению доступа к открытому глобальному Интернету, а также к глобальным коммерческим платформам и посредникам, которые соединяют предпринимателей и малые предприятия, использующие технологии, с потребителями во всем мире.

Повышение пороговых значений таможенных импортных пошлин и освобождения от налогов

Расширение минимальных пороговых значений расширяет торговые и экономические возможности для малых предприятий за счет сокращения времени, стоимости и неопределенности доставки посылок через границы. Кроме того, большинство налогов, взимаемых с отечественных поставщиков розничных услуг и взимаемых ими, не подходят для применения к небольшим удаленным поставщикам розничных услуг, поскольку они не получают выгоды от операций на внутреннем рынке и не налагают никакого бремени на внутреннюю инфраструктуру. .Наконец, более высокие минимальные уровни компенсируют чрезмерные издержки на транзакцию для таможенных органов.

Цифровое одинарное окно

Множественные правительственные агентства, занимающиеся трансграничными перевозками, неэффективны для всех трейдеров, но для малых предприятий негативные последствия особенно сильны. Национальные усилия по созданию «единого цифрового окна» — это шаг вперед, но для микро- и малых предприятий упрощение на национальном уровне — это еще один шаг вперед. Усилия между странами в области интероперабельного цифрового единого окна (IDSW) будут способствовать развитию региональной торговли малым бизнесом и будут способствовать дальнейшему снижению барьеров на границе.Использование открытых прикладных программных интерфейсов (API) в проектах IDSW позволило бы разработать технологические инструменты, адаптированные для всех типов малых предприятий, использующих технологии.

Освобождение от пошлин при трансграничном возврате

Торговцы из малого бизнеса не должны быть обременены уплатой импортных пошлин, когда они принимают возвращенный товар, который они продали покупателю на другом рынке.

Относиться к почтовым системам как к посредникам торговли для малого бизнеса

Почтовые системы и политика должны быть предметом обсуждения на торговых форумах, поскольку они становятся все более ценными в качестве экономического и торгового посредника для малых предприятий.Упрощение, модернизация, гармонизация и интеграция национальных почтовых услуг будет способствовать расширению и расширению возможностей торговли для малого бизнеса.

Продвигайте сбалансированные посреднические политики в Интернете

Сбалансированные режимы, регулирующие ответственность посредников, играют ключевую роль в развитии интернет-услуг, которые позволяют малым предприятиям участвовать в глобальной торговле. Торговые соглашения могут использоваться для согласования режимов ответственности таким образом, чтобы стимулировать страны к принятию политики, поддерживающей торговлю и возможности малого бизнеса.

Открытые программы Trusted Trader для малых предприятий с платформой

Следует разработать методики совместной оценки рисков, чтобы способствовать развитию торговли малыми предприятиями с использованием технологий.

Изучите гибкие решения для международного сотрудничества в области регулирования

Появление микро- и малых предприятий в качестве глобальных трейдеров — это экономическое развитие с высокой степенью инклюзивности, которое не должно подрываться устаревшими национальными моделями регулирования.Директивным органам следует изучить ненациональные правовые инструменты для содействия защите прав потребителей таким образом, чтобы участники малого бизнеса принимали участие в режиме глобальной торговли бок о бок с устоявшимися глобальными компаниями.

инструментов для торговых посредников из серии Trade: Продажа на eBay

Среди платформ для онлайн-продаж eBay существует дольше, чем большинство других. Гигант онлайн-аукционов появился еще в 1995 году и с тех пор пережил ряд интернет-кризисов и экономических кризисов. Поэтому неудивительно, что так много реселлеров доверяют этой платформе свой онлайн-бизнес.

Основы продаж на eBay

Если вы просто хотите продать один или два предмета здесь и там, или начинаете постоянный бизнес по перепродаже, eBay упрощает процесс продажи. Просто создайте учетную запись, настройте списки продуктов, примите несколько решений о том, как вы хотите продавать, и вы в деле. С 183 миллионами активных покупателей на сайте у вас есть встроенный рынок для всех ваших товаров на eBay.

Конечно, поскольку рынок eBay огромен, конкуренция тоже может быть высокой.Убедитесь, что вы используете лучшие практики для создания списков eBay. Вы должны заранее решить, хотите ли вы продавать через аукцион или установить фиксированную цену для своих товаров. И вам также нужно будет выяснить, как вы будете отправлять свои товары и сколько вы будете платить за доставку и обработку.

Цена продавца eBay

Конечно, продажа на eBay не бесплатна. Есть несколько типов сборов, и цены могут быть немного сложными, если вы не знакомы с терминологией eBay.Но не волнуйтесь — мы с радостью разберемся с вами.

Первое, что вам нужно подумать, — хотите ли вы создать магазин eBay или нет. Если вы планируете продавать больше, чем просто время от времени, неплохо было бы сделать это. Магазин на eBay может стоить от 4,95 долларов в месяц до почти 3000 долларов в месяц, в зависимости от размера вашего магазина и того, какие функции вы хотите использовать в качестве продавца.

Затем вам нужно будет оплатить сбор за размещение. Это плата за каждый раз, когда вы размещаете товар на eBay.Каждый месяц вы будете получать определенное количество этих комиссий, в зависимости от типа вашей учетной записи. Базовые учетные записи получают до 200 объявлений с нулевой комиссией за размещение, в то время как учетные записи магазинов получают от 250 до 100 000 бесплатных объявлений. После того, как ваши бесплатные бонусы будут израсходованы, с вас будет взиматься плата за объявление и категорию. Плата за размещение составляет от 0,10 до 2,00 долларов в зависимости от начального предложения или резервной цены вашего аукциона или цены продажи вашего листинга с фиксированной ценой.

После этого есть несколько вариантов листинга, которые вы можете выбрать для покупки для своих списков продуктов.Сюда входят такие вещи, как субтитры или дополнительные изображения, и они могут стоить до 4 долларов каждая. Будьте осторожны при составлении объявления о листинге, так как с помощью платных вариантов размещения вы можете легко съесть свою прибыль.

Наконец, вам придется заплатить окончательную стоимость, если ваш товар будет продан. Этот сбор представляет собой процент от окончательной цены продажи вашего объявления и может варьироваться от 8% до 15%, в зависимости от окончательной цены каждого элемента, категории элемента и того, соответствует ли ваша учетная запись определенным минимальным стандартам производительности.

Продажа на eBay: Профи

Огромная покупательская аудитория

Как уже упоминалось ранее, eBay существует уже давно и имеет обширную аудиторию активных покупателей на сайте. Это означает, что ваше объявление может привлечь большое количество покупателей без особых усилий с вашей стороны.

Возможность продать что угодно

Серьезно. Что-нибудь. Хотите продать машину? Проверьте моторы eBay. Есть рынок специализированных услуг. Вы даже можете продавать недвижимость на eBay, если хотите! Для всего, что вы хотите продать, вероятно, есть категория, уже настроенная и активная на eBay.

Easy Set-Up

Всего за несколько щелчков мышью, и ваши объявления будут запущены на eBay. Конечно, чем больше усилий вы приложите к своим объявлениям, тем больше у вас шансов привлечь внимание миллионов покупателей eBay. Но даже самые сложные списки не так уж и сложно создать.

Защита продавца

В отличие от создания собственного автономного магазина электронной коммерции, когда вы продаете на их платформе, eBay оказывает вам поддержку. У них есть ряд средств защиты продавца, которые помогут вам, когда покупатели не ведут себя этично или что-то идет не так в процессе продажи.

Минимальная предоплата

Для многих платформ необходимо заплатить довольно значительную сумму, прежде чем вы действительно что-нибудь заработаете. Не так с eBay. Большая часть их комиссионных даже не рассчитывается, пока ваше объявление не будет продано.

Продажа на eBay: минусы

Комиссия продавца

Как указано выше, eBay имеет привычку никелировать и затемнять своих продавцов до тех пор, пока сумма сборов не станет намного больше, чем вы изначально ожидали. Убедитесь, что вы полностью поняли структуру их комиссионных, прежде чем что-либо указывать, и помните, что часть того, за что вы платите, — это их обширная сеть покупателей.

Heavy Competition

Да, у eBay много покупателей. Но знаете, что еще у них есть? Продавцов много. Это означает, что в популярных товарных категориях может возникнуть острая конкуренция за продажи. Сделайте свою домашнюю работу, будьте осторожны со своими ценами и найдите способы, чтобы ваши объявления выделялись.

Стандарты производительности продавца

Некоторых продавцов раздражает идея минимальных стандартов производительности eBay, но они существуют, чтобы рынок оставался конкурентоспособным с другими онлайн-гигантами, такими как Amazon.Основы включают:

  • Оперативная доставка
  • Быстрое решение любых возникающих проблем
  • Обеспечение хорошего снабжения вашего магазина
  • Полное раскрытие стоимости доставки в ваших объявлениях
  • Ответ на вопросы покупателя
  • В целом, все работает Интернет-магазин, удобный для покупателя

Если подумать, это всего лишь хорошие практики для продаж в Интернете, поэтому вы, вероятно, захотите их придерживаться, даже если вы решите продавать в другом месте.

Об авторе

alexxlab administrator

Оставить ответ