Требования к уголку потребителя: Уголок потребителей ИП и ООО: каким должен быть и что содержать по требованиям контролирующих органов, а также их список и номера телефонов экстренных служб

Требования к уголку потребителя: Уголок потребителей ИП и ООО: каким должен быть и что содержать по требованиям контролирующих органов, а также их список и номера телефонов экстренных служб

Что такое уголок потребителя / Контур лайн. Ваш заказ уже на складе

1. Главная страница
2. Вопросы и ответы
3. Что такое уголок потребителя

Содержание

• Что должно быть в уголке потребителя
• Документы для уголка потребителя
• Контролирующие органы для уголка потребителя
• Ответственность и штрафы

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что любой покупатель должен знать — кто продает или оказывает ему услугу. Информацию для покупателя о себе можно разместить в специальном месте — стенде Уголок потребителя. Ниже мы объясним, как правильно разместить информацию в стенде по всем правилам и законам.

Как правильно оформить уголок потребителя

Все юридические лица, в том числе самозанятые и индивидуальные предприниматели, которые занимаются торговой, производственной деятельностью или оказывают услуги, должны иметь уголок потребителя.

Помимо требования закона, для бизнеса важно вызвать доверие у своего покупателя, посетителя, поэтому стенд Уголок потребителя нужно оформить правильно. Красиво оформленный стенд, в котором, помимо нормативных документов размещены дипломы и сертификаты, может послужить привлекающим элементом заведения. Так компания демонстрирует ответственность за свои товары или услуги.

Регламент не описывает в точности, как должен выглядеть уголок потребителя, важно, чтобы информация была изложена в понятной и доступной форме (п. 2 ст. 8 ЗОЗПП) и ничего не мешает клиенту подойти к стенду, самостоятельно ознакомиться с информацией или воспользоваться Книгой жалоб и предложений. Интернет-магазины публикуют необходимую информацию в разделе «Контакты» на сайте.

Требований по дизайну и оформлению уголка потребителя нет. Можно использовать стенды с карманами для настенного размещений, так и настольные перекидные системы в которых размещается информация.

Документы для уголка потребителя

• ОГРН/ОГРНИП и наименование зарегистрировавшего органа, ИНН;
• фирменное наименование;
• лицензии, свидетельства об аккредитации, сертификаты на работу, если они есть;
• Книга жалоб и предложений;
• номер телефона контактного лица, которому клиент может пожаловаться;
• Распечатанный закон РФ «О защите прав потребителей»;
• Правила торговли и оказания услуг;
• Список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы;
• Журнал учёта проверок;
• режим работы;
• адрес (место нахождения).

Уставные документы и сертификаты размещайте в виде заверенных копий.

Требования к уголку потребителя регламентируют следующие нормативные положения:
Ст. 8 ЗОЗПП, ст. 9 ЗОЗПП, ст. 10 ЗОЗПП, ст. 495 ГК РФ.

Кто выдает нужные документы

• ИНН, лист записи ЕГРИП или ЕГРЮЛ выдаёт налоговая инспекция.
• Закон о защите прав потребителей и книгу жалоб и предложений можно найти в интернете и распечатать самостоятельно или купить в книжном магазине.
• Контакты контролирующих органов указаны на сайте городской администрации.

Ответственность и штрафы

Неправильно оформленный уголок потребителя нарушает права потребителей или покупателей.

За это предусмотрены штрафы и административная ответственность. Ошибки фиксирует Роспотребнадзор и другие федеральные органы исполнительной власти.

Они проводят проверки по своей инициативе или на основании жалобы. По результатам проверки составляется акт и оставляется запись в журнале учёта проверок.

Результаты проверки можно обжаловать в течение 15 дней с даты получения акта. Размеры штрафов регламентирует статья 14.5 КоАП РФ.

Остались вопросы? Можете задать их нашему менеджеру

Оставьте номер телефона и мы перезвоним так скоро, как сможем.

Новинка!

Комплект

Комплект

Комплект

Комплект

Комплект

Комплект

Скидка 20%

Комплект

Скидка 10%

Скидка 20%

Комплект

Скидка 20%

Эксклюзив!

Скидка 20%

Скидка 20%

Скидка 20%

Скидка 15%

Скидка 20%

Скидка 10%

Скидка 20%

Скидка 20%

На заказ!

Эксклюзив!

Способы доставки

Способы оплаты

Гарантия качества

Акции и скидки

Уголок потребителя — Информационный стенд

Уголок потребителя является неотъемлемой частью организаций, которые плотно взаимодействуют с розничным покупателем. В соответствии с законом «О защите прав потребителей» каждый покупатель имеет право знать где и у кого заказывает услуги или приобретает продукцию. По своей сути это основная визитная карточка продавца, которая должна быть не только красиво, но и правильно оформлена в соответствии с нормами и требованиями Роспотребнадзора.

Основное правило оформления – это наличие нормативных документов и правоустанавливающих документов:

• – Свидетельство о государственной регистрации (заверенная копия).
• – ИНН / ОГРНИП организации (заверенная копия).
• – Лицензия, (если данный вид деятельности требует лицензирования, заверенная копия), свидетельства об аккредитации.
• – Контактные данные продавца (телефон, адрес местонахождения).
• – Список контролирующих органов и территориального органа Роспотребнадзора, контакты полиции и пожарной службы.
• – Книга отзывов и предложений.
• – Закон «О защите прав потребителей» (ЗОЗПП).
• – Правила торговли и оказания услуг.
• – Режим работы организации.

Требования к уголку потребителя регламентируют ЗОЗПП ст. 8, 9 и 10, ст. 495 ГК РФ, Приказ Минпромторга РСФСР № 346 от 28.09.1973.

Также, помимо нормативной документации, Вы можете размещать на нем разную информацию для потребителя, в том числе и Дипломы, сертификаты.

Showing all 24 results

По популярностиСортировка от последнегоЦены: по возрастаниюЦены: по убываниюСортировать от А до Я

• Уголок потребителя УП-01

  ₽3,220.00 – ₽4,710.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-02

  ₽3,220.00 – ₽4,710.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-03

  ₽3,220.00 – ₽4,710.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-04

  ₽3,220.00 – ₽4,710.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-05

  ₽2,270.00 – ₽3,660.00Выбрать
• Уголок потребителя УП-06

  ₽2,270. 00 – ₽3,660.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-07

  ₽2,270.00 – ₽3,660.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-08

  ₽2,270.00 – ₽3,660.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-09

  ₽1,660.00 – ₽2,850.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-10

  ₽1,660.00 – ₽2,850.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-11

  ₽1,660.00 – ₽2,850.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-12

  ₽1,660.00 – ₽2,850.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-13

  ₽1,820.00 – ₽3,060.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-14

  ₽1,820.00 – ₽3,060.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-15

  ₽1,820.
  00 – ₽3,060.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-16

  ₽1,820.00 – ₽3,060.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-17

  ₽2,200.00 – ₽3,470.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-18

  ₽2,200.00 – ₽3,470.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-19

  ₽2,200.00 – ₽3,470.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-20

  ₽2,200.00 – ₽3,470.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-21

  ₽3,410.00 – ₽4,890.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-22

  ₽3,410.00 – ₽4,890.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-23

  ₽3,410.00 – ₽4,890.00Выбрать

• Уголок потребителя УП-24

  ₽3,410. 00 – ₽4,890.00Выбрать

Уголок потребителя должен привлекать внимание и находится на видном и в доступном месте для Вашего покупателя. Его оформление по размеру и дизайну может быть выполнено по заказу в соответствии с Вашим индивидуальным стилем и с размещением логотипа компании. Либо Вы можете приобрести уже готовый вариант, который предлагаем мы. Наши образцы исполнения уголка потребителя полностью выполняют функцию для подачи информации. Купить уголок потребителя у нас очень просто, достаточно выбрать его самостоятельно у нас на сайте, либо заказать по телефону.

Consumer Corner с Джимом и Майклом / Блоги / Perficient

Переход на цифровые технологии — это самый надежный способ понять потребности ваших клиентов и оправдать их ожидания. Узнайте, как Perficient может помочь предвидеть, что ждет вас и вашего клиента, с помощью цифровой стратегии, основанной на сочувствии, согласованности и гибкости.

Джим: Доброе утро, Майкл. Я знаю, что сегодня только вторник, но что происходит на этой неделе с вашим главой отдела потребительских рынков? Пытливые умы действительно хотят знать!
Майкл: Я скажу тебе, Джим. На выходных я думал о своем портфеле акций (на самом деле, немного съеживаясь), о внутридневной торговле и срочной торговле, а также о преимуществах крупных институциональных покупателей и продавцов перед маленьким парнем. И меня интересовал масштаб и единственный ли способ получить такие преимущества.
Джим: И что, ты хочешь сейчас дать совет по инвестициям? Это Уголок Потребителей, а не Уолл-Стрит, друг мой. Какое отношение одно имеет к другому?
Майкл: Я скажу тебе, Джим, и это будет звучать нелогично, пока ты не поймешь, что это уже происходит. Я говорю о массовой кастомизации, маркетинге «один-к-немногим» и «один-к-одному», а также об огромных преимуществах для производителей, розничных продавцов и потребителей, которые мы увидим благодаря постоянному и ускоряющемуся внедрению этих возможностей.
Джим: Ты привлек мое внимание. Должен ли я позвонить своему брокеру сейчас?
Майкл: Не сейчас, здоровяк! Давайте сначала на мгновение задумаемся о том, что кванты делают правильно со своими сложными алгоритмами. Потому что речь идет не только о том, насколько они умны, но и об аналитике, основанной на математике и подпитываемой данными.
На сегодняшних потребительских рынках вы в основном получаете то, что лежит на полке, или в задней комнате, или движется по шоссе. Прогнозируется продажа, а не обязательно поставка. Однако, когда вы объединяете мощь цифрового маркетинга в мире «один: один» с возможностями производства «точно в срок», вы можете вывернуть модель наизнанку, давая потребителям не приблизительно, а именно то, что они хотят, и когда они хотят. это, по цене, которую они все будут слишком счастливы заплатить за это. По сути, мы переходим от модели «продай то, что производишь» к модели «производи то, что продаешь».
Джим: Да, да, я видел это. Я могу заказать кроссовки Nike или M&M’s по индивидуальному заказу. Я всегда считал это новинкой, а не массовым движением. В любом случае, почему это похоже на инвестирование и при чем здесь масштаб?
Майкл: Хороший вопрос, партнер, и вот проблема и возможность, как я ее вижу: представьте, что не обязательно быть большим, чтобы получить время, внимание и ценность, которые обычно получают большие. Представьте, что вы покупаете так, как если бы вы обладали властью крупного ритейлера или инвестиционного банкира. На самом деле, в мире массовой настройки «один: один» это именно то, что у вас есть и как к вам относятся, когда вы идете на Amazon или заказываете кроссовки, сделанные специально для вас.
Джим: Тогда вы говорите, Майкл, что это действительно только начало мегатренда, когда мы, наши поставщики и поставщики услуг будем неразрывно связаны общими целями и требованиями?
Майкл: По сути, да. Обладая постоянно растущим набором универсальных и сложных технологий, поддерживаемых обширными данными и аналитикой, все стороны удовлетворены в мире, ориентированном на потребителя. Некоторые говорят об этом как о «подключенном потребителе». С моей стороны, достаточно одного клика, чтобы получить то, что я хочу купить, а не то, что они хотят продать. Вот где я надеюсь получить большую прибыль, будь то мои акции или носки.
Джим:  Ты заставляешь меня верить в чудеса, Майкл.
Майкл: Слава потребителю, Джим!

Bangko Sentral ng Pilipinas Consumer Corner

​

​

Будьте разумным потребителем и ознакомьтесь с приведенными ниже советами и напоминаниями для безопасного и эффективного банковского обслуживания.

 

прокрутите влево или вправо, чтобы перемещаться по меню вкладок

 

Общие банковские услуги

Каталог точек доступа к финансовым услугам

Банковские депозиты

Простые и практичные напоминания о защите ваших депозитов

Финансовые вложения

Практические напоминания о защите ваших финансовых вложений

Консультации по депозитам и финансовым инвестициям

Советы по инвестированию

Электронный банкинг

Онлайн-банкинг

Советы по защите вашей учетной записи

Банкоматы

Защитите свой счет/карту банкомата (ATM) и личный идентификационный номер (PIN)

Оплата и перевод

Сборы за электронные платежи

Для повышения прозрачности и конкурентоспособности среди банков и эмитентов электронных денег (EMI), которые предоставляют своим клиентам электронные платежи, BSFI должны предоставлять BSP (в соответствии с Циркуляром BSP 980) подробную информацию обо всех сборах, которые будут взиматься с их клиентов при выполнении электронных платежей.

Расширение прав и возможностей каждого Хуана и Марии

Банкноты и монеты

Полимерная банкнота номиналом 1000 песо

BSP постоянно ищет способы улучшить наши банкноты в ответ на растущие потребности филиппинцев и наличие современных технологий. Это требует использования полимерной подложки, которая, как известно, более гигиенична и гигиенична, долговечна и экономична, надежна и ее трудно подделать, и устойчивый.

В апреле 2022 года BSP начал обращение новой и улучшенной банкноты из полимера номиналом 1000 песо. Он будет использоваться вместе с бумажными банкнотами в 1000 песо.

Серия банкнот нового поколения

Серия банкнот нового поколения (NGC), которая в настоящее время находится в обращении, была впервые выпущена в декабре 2010 года. BSP запущен в 2020 году. усовершенствованные филиппинские банкноты, которые больше отвечают потребностям пожилых людей и слабовидящих, а также оснащены новейшими технология защиты от подделок.

Защита прав потребителей

Каналы помощи потребителям финансовых учреждений, контролируемых BSP

Каналы BSP Consumer Assistance Channels и BSP Online Buddy

Система управления Consumer Assistance System — это средство, предоставляемое BSP для потребителей финансовых услуг, чтобы сообщить о своих проблемах. против финансовых учреждений, контролируемых BSP (BSFI), когда они чувствуют себя обиженными их поведением, продуктами и услугами и в целом решение своих вопросов. CAMS также является инструментом, используемым BSP для обеспечения того, чтобы BSFI реагировали на потребности своих клиентов.

Сравнительная таблица процентных ставок по кредитным картам

Пенсионное планирование

Личный капитал и пенсионный счет (PERA)

В соответствии с призывом BSP содействовать финансовой безопасности среди филиппинцев, BSP продвигает вперед PERA или Личный капитал и пенсионный счет. Создано в соответствии с Законом Республики № 9505, PERA — это добровольное пенсионное накопление. программа, дополняющая государственные пенсионные планы и/или пенсионные планы, спонсируемые работодателем.

PERA — Основные напоминания

Напоминания об открытии счета PERA

PERA — Советы по инвестированию

Перед инвестированием в любой финансовый продукт, такой как PERA

Филиппинцы за границей

Зарубежный филиппинский портал

Экономическое и финансовое обучение

Учебные мероприятия

Программа BSP по экономическому и финансовому обучению (EFLP) предлагает виртуальные учебные занятия по ключевые экономические и финансовые концепции, события и проблемы.