Уголок потребителя ип: Уголок потребителя для ИП: какой должен быть, что должно быть

Содержание

Обязателен ли «уголок потребителя»?

Покупатель имеет право знать, кто ему продаёт товар или оказывает услугу. Это право охраняет закон «О защите прав потребителей». Причём, совершенно не важно, покупается пакет молока, футболка, мотоцикл или же, оплачивается услуга (например, стрижка).

«Уголок потребителя» — это специальное место, где должна быть размещена самая важная информация, которая подтвердит, что продавец имеет право продавать, а исполнитель может на законных основаниях оказывать ту или иную услугу. Он должен располагаться в удобном и доступном для потребителей месте, а оформлен может быть в виде информационного стенда или специальной папки с правовой информацией.

«Уголок потребителя» обязателен для изготовителей, продавцов товаров, исполнителей услуг и не только.

ЧТО ДОЛЖНО БЫТЬ В «УГОЛКЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ»

Информация о продавце (исполнителе):

информация о государственной регистрации продавца (исполнителя) и наименовании зарегистрировавшего его органа;
фирменное наименование, место нахождения (адрес) и режим работы уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя;
информация о виде деятельности продавца (исполнителя), если она подлежит лицензированию и (или) исполнитель имеет государственную аккредитацию;
номер лицензии, срок её действия, информация об органе, выдавшем лицензию, если вид деятельности подлежит лицензированию;
номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство, если исполнитель имеет государственную аккредитацию.

Нормативные акты в сфере защиты прав потребителей:

Закон № 2300-1, правила, в соответствии с которыми осуществляется продажа товаров или оказание услуг, в частности правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, или оказания услуг общественного питания.
книга отзывов (жалоб) и предложений;
измерительное оборудование для проверки покупателем цены, меры и веса приобретенного товара;
информация об органах государственной власти, уполномоченных осуществлять контроль и надзор в соответствующей сфере деятельности, в том числе о территориальном органе Роспотребнадзора;
другая информация, в зависимости от сферы деятельности продавца (исполнителя).

«Уголок потребителя» не требуется при разносной торговле.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОБНАРУЖИЛИ «УГОЛОК ПОТРЕБИТЕЛЯ»

Если в месте реализации товара, работ, услуг отсутствует «уголок потребителя» и нет возможности ознакомиться с указанными выше информацией и документами, можно предпринять следующее.

1. Обратиться к продавцу (исполнителю) с письменным требованием оборудовать «уголок потребителя». В претензии лучше указать, какая информация отсутствует в «уголке потребителя».

2. Подать обращение (заявление, жалобу) в уполномоченные органы государственной власти или правоохранительные органы для привлечения виновных лиц к административной ответственности.

Так, можно обратиться в территориальный орган Роспотребнадзора.

Заявление (жалоба) может послужить основанием для проведения внеплановой проверки продавца (исполнителя) или, поводом к возбуждению Роспотребнадзором дела об административном правонарушении.

Обратите внимание! В случае возникновения угрозы причинения вреда жизни или здоровью граждан, а также причинения такого вреда можно сразу обратиться с заявлением в Роспотребнадзор, других случаях — после предварительного обращения к изготовителю (исполнителю, продавцу).

Ещё, можно направить заявление (жалобу) в органы прокуратуры, которые также наделены полномочиями по возбуждению производства об административном правонарушении.

Обращаться в полицию можно при отсутствии «уголка потребителя» при продаже автомобилей, мототехники, прицепов и номерных агрегатов, изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, товаров бытовой химии, экземпляров аудиовизуальных произведений и фонограмм, программ для электронных вычислительных машин и баз данных, оружия и патронов к нему, этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции, а также пива и напитков, изготавливаемых на его основе.

3. Жалобу можно направить также в органы местного самоуправления и общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы), которые, в свою очередь, могут обратиться в уполномоченные органы государственной власти для проверки факта нарушения и принятия соответствующих мер.

4. Если продавец (исполнитель) отказался добровольно удовлетворить претензию или не ответил на обращение, можно обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя. Но, обращения в суд исключительно с требованием оборудовать «уголок потребителя», не связанные с причинением потребителю вреда вследствие непредоставления обязательной информации, на практике не распространены.

Вместе с тем, правом обращения в суд в целях защиты прав отдельных потребителей, и интересов неопределённой группы потребителей наделены должностные лица Роспотребнадзора, органы прокуратуры, органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы).

Неправильно оформленный «уголок потребителя», или его отсутствие — это нарушение прав потребителей, за что предусмотрены штрафы и административная ответственность.

Перечень документов в уголок потребителя

300 р.

Нет в наличии

Если не брать в расчет ИП, то в общем случае в уголке потребителя должны быть следующие документы: Копия закона о защите прав потребителя.

Если не брать в расчет ИП, то в общем случае в уголке потребителя должны быть следующие документы: Копия закона о защите прав потребителя. Допускается помещение распечаток с сайтов справочно-правовых систем, но лучше во избежание нареканий со стороны контролирующих органов помещать там официально изданные брошюры. Купить их можно в любом книжном магазине.(можно преобрести у нас) Ксерокопии лицензий, если деятельность лицензируется. Копия или скан документа о регистрации. Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг санитарным требованиям.(можно преобрести у нас) Книга отзывов и предложений. Надо отметить, что ее-то как раз необязательно выставлять непосредственно на стенде, однако если она хранится у продавца или приемщика, в уголке потребителя должно быть об этом написано. Книга выдается любому желающему по первому требованию, мешать делать записи запрещено. Рекомендуется к самой книге прикреплять и ручку, маркер или иное пишущее приспособление. Это требование также необязательное, однако его соблюдение снимает многие вопросы со стороны проверяющих.(можно преобрести у нас) Правила пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре. Их можно оформлять в виде отдельного стенда, однако рекомендуется объединять с уголком потребителя. (можно преобрести у нас) Телефоны и адреса организаций, осуществляющих контроль за деятельностью, осуществляемой ИП или фирмы.

Эта информация важнее всего — не случайно ее размещают не только в магазинах, но даже в маршрутных такси. Информация о гражданах, которые обслуживаются вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и т. д.). Если оказываются услуги — правила их оказания ✆ Звоните и закажите бесплатный просчет! ✆ тел.: +7(938)-43-40-284, +7(861)2901427 С нами приятно работать! Компания РуСтенд, Александр

Перечень документов для уголка потребителя

Документы — это, пожалуй, самая важная часть стенда для потребителей. Именно поэтому мы предлагаем вам готовый комплект книг. Это основная часть документации.

300 р.

Уголок потребителя

В наличие и под заказ уголок потребителя для ИП и ООО. Такой стенд необходим в каждый магазин, где обслуживаются покупатели. ✍ Можно сразу приобрести необходимые книги.

950 р.

Уголок потребителя на 4 кармана

В наличие и под заказ стенды информации для размещения важныхсведений, свидетельств о государственной регистрации ИП и ООО. Такой стенд необходим в каждый магазин, где обслуживаются покупатели.

950 р.

Уголок потребителя на 6 карманов

Данный информационный стенд является обязательным. На нем должна располагаться информация о регистрации предприятия, лицензии.

1 350 р.

Патриотический стенд в детском саду

Воспитание патриотических чувств – одно из направлений работы ДОУ с подрастающим поколением – особенно актуально в современных условиях, когда происходят многочисленные изменения в жизни общества.

950 р.

Заправка принтеров для организаций

Заправка лазерных картриджей любых моделей. Работаем с предприятиями.

290 р.

OED: Уголок потребителя

OED
Текущий: Уголок потребителя

Защита прав потребителей по ключевым вопросам энергетической политики приобретает все большее значение в сегодняшнем меняющемся мире. Если вам нужна помощь с оплатой счетов, вопросами о тарифах и сборах или даже если у вас есть спор с энергетической компанией, ниже приведены некоторые ресурсы, которые помогут вам ориентироваться в энергетическом ландшафте.

В Комиссии по регулированию коммунальных услуг штата Индиана (IURC) есть отдел по делам потребителей, который поможет вам урегулировать жалобы клиентов и обеспечить соблюдение коммунальными службами правил и норм Комиссии посредством разумных и своевременных решений. Чтобы получить дополнительную информацию об Отделе по делам потребителей IURC, нажмите здесь.
Управление консультанта по вопросам коммунальных услуг штата Индиана (OUCC) призвано предоставить всем потребителям услуг в штате Индиана право голоса при принятии решений, которые могут повлиять на тарифы и услуги коммунальных услуг. Для получения дополнительной информации о OUCC нажмите здесь.

О ваших тарифах

Мораторий на отключение закончился 14 августа 2020 г., большинство сборов все еще приостановлены со всеми клиентами еще на 60 дней, до 12 октября 2020 года. Комиссия также продолжала приостанавливать взимание определенных сборов за коммунальные услуги юрисдикционными коммунальными службами (плата за просрочку платежа, депозиты и плата за отключение/повторное подключение) еще на 60 дней, до октября. 12, 2020, для бытовых потребителей. Коммунальные предприятия могут возобновить взимание платы за удобство в соответствии со ставкой и сборами, установленными в утвержденных Комиссией тарифах.

Комиссия ожидает, что клиенты и коммунальные службы как можно скорее свяжутся со своими коммунальными службами, чтобы установить необходимые механизмы оплаты, чтобы обслуживание могло поддерживаться.

Существует множество организаций, агентств и благотворительных организаций, готовых помочь Hoosiers в трудную минуту. Однако, прежде чем связываться с этими организациями, клиенты должны связаться со своими коммунальными службами и объяснить свою ситуацию. Часто коммунальные службы работают с клиентами над созданием механизмов оплаты, чтобы клиенты могли оплачивать свои счета вовремя и избежать отключения. Если у вас по-прежнему возникают проблемы с оплатой в полном объеме, важно знать, какую сумму вы можете внести в оплату счетов за коммунальные услуги, и передать эту сумму организациям или агентствам, с которыми вы связываетесь. Есть несколько организаций и программ, которые могут помочь. Чтобы узнать больше, нажмите ниже:

Программа по энергетической помощи на дому
Индиана Общественная Ассоциация действий
Временная помощь для нуждающихся семей
Ассоциация городской ассоциации Индианы
United Way of Central Indiana

Home Weatchiz следует обратиться в местное Агентство общественных действий или позвонить по телефону 1-800-872-0371.

Чтобы претендовать на помощь в утеплении дома, годовой доход вашей семьи не может превышать 200% нормы бедности. Нажмите сюда, для получения дополнительной информации.