Уголок потребителя перечень документов 2018: Уголок потребителя для ИП в 2018 году: перечень документов

Содержание

Перечень документов для уголка потребителя в 2017-2018 годах

2017-09-06

«Уголок потребителя перечень документов 2017-2018» — такой запрос часто вводят в поисковики владельцы небольших кафе и магазинов. И немудрено: закон предусматривает, что в каждом заведении такого рода должен быть специальный стенд с документами. Разберемся, что конкретно должно там быть по состоянию на 2017-2018 годы.

Что такое уголок потребителя?

Законы, регулирующие отношения между фирмами или ИП и их клиентами из числа обычных граждан, требуют, чтобы в каждом пункте, где осуществляется розничная торговля или оказываются услуги, был выставлен в общем доступе определенный набор документов. Хотя полный их перечень в законе нигде не зафиксирован, наличие или отсутствие некоторых документов в соответствующем уголке часто становится поводом для споров с контрольно-надзорными органами.

Что представляет собой уголок потребителя? На основании требований закона и практики можно дать лишь сказать, что это стенд, стеллаж или иная конструкция, позволяющая любому клиенту или покупателю ознакомиться с документами, на основании которых осуществляется деятельность организации или ИП, а также с нормами закона, защищающими права физических лиц — потребителей.

Перечень документов уголка потребителя в 2017–2018 годах для ИП в сфере торговле и услуг

Поскольку большая часть небольших магазинов или мастерских зарегистрирована на ИП, именно для них оформление уголка потребителя особенно актуально.

В случае с ИП главными документами (которые непременно должны присутствовать) будут:

свидетельство о регистрации в налоговой инспекции в качестве ИП;
свидетельство о присвоении ИНН.

Именно по ним любой потребитель при необходимости сможет как проверить статус магазина или мастерской, так и найти сведения, необходимые для подачи жалобы или искового заявления.Все остальные документы будут такими же, как и для фирм.

Уголок потребителя — что должно быть в нем?

Если не брать в расчет ИП, то в общем случае в уголке потребителя должны быть следующие документы:

Копия закона о защите прав потребителя. Допускается помещение распечаток с сайтов справочно-правовых систем, но лучше во избежание нареканий со стороны контролирующих органов помещать там официально изданные брошюры. Купить их можно в любом книжном магазине.
Ксерокопии лицензий, если деятельность лицензируется.
Копия или скан документа о регистрации.
Копия заключения Роспотребнадзора о соответствии товаров и услуг санитарным требованиям.
Книга отзывов и предложений. Надо отметить, что ее-то как раз необязательно выставлять непосредственно на стенде, однако если она хранится у продавца или приемщика, в уголке потребителя должно быть об этом написано. Книга выдается любому желающему по первому требованию, мешать делать записи запрещено. Рекомендуется к самой книге прикреплять и ручку, маркер или иное пишущее приспособление. Это требование также необязательное, однако его соблюдение снимает многие вопросы со стороны проверяющих.
Правила пожарной безопасности и план эвакуации при пожаре. Их можно оформлять в виде отдельного стенда, однако рекомендуется объединять с уголком потребителя.

Телефоны и адреса организаций, осуществляющих контроль за деятельностью, осуществляемой ИП или фирмы. Эта информация важнее всего — не случайно ее размещают не только в магазинах, но даже в маршрутных такси.
Информация о гражданах, которые обслуживаются вне очереди (ветераны ВОВ, инвалиды и т. д.).
Если оказываются услуги — правила их оказания.

Как оформлять уголок покупателя в магазине?

Конкретных требований к тому, как именно должен выглядеть и где должен располагаться уголок в предприятии розничной торговли, в законе нет. Однако на практике принято размещать такой стенд при входе (до торговой зоны в супермаркетах), причем контрольные весы в магазине лучше размещать поближе к уголку покупателя.

Кроме того, для покупателей в магазинах розничной торговли продуктами необходимо в уголке потребителя специально указывать, что продажа алкоголя и табачных изделий несовершеннолетним категорически запрещена. Отсутствие такой информации, равно как и сам факт продажи, может стать поводом для привлечения к административной ответственности владельцев магазина.

Как должен быть оформлен стенд, закон не устанавливает. Главное, чтобы информация была в любой момент доступна для покупателя, поэтому размещать стенд за прилавком или под стеклом не считается допустимым. У проверяющих в этом случае могут возникнуть серьезные и обоснованные претензии.

Правильное оформление уголка потребителя: фото, заказ, сравнение

Если вы сомневаетесь в том, правильно ли оформлен (или спланирован) уголок в вашем магазине, уточнить можно несколькими способами:

Обратиться к специалистам — организациям, специализирующимся на таком виде деятельности (у них же можно заказать оформление уголка с нуля).
Ознакомиться с оформлением уголков коллег, занимающихся таким же видом деятельности.

Поискать в интернете примеры (фото, эскизы, проекты) правильно оформленных уголков.

Последний способ, пожалуй, самый простой и надежный. Кроме того, фотографии позволят вам подобрать дизайн стенда так, чтобы он наилучшим образом подходил к оформлению торгового зала. Ведь закон не закрепляет требований ни к цвету уголка, ни к расположению документов на нем, ни к шрифту заголовка, т. е. имеется большой простор для выбора.

Версия для печати > Необходимые документы

ПЕРЕЧЕНЬ документов , которые обязаны быть
предоставлены потребителям
для обозрения в наглядном и доступном месте
в магазине, павильоне, киоске.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ УГОЛКА ПОТРЕБИТЕЛЯ

Если  Вы являетесь ИП  (индивидуальным предпринимателем) или ведете  свою коммерческую деятельность в  рамках юридического лица (000), то уголок потребителя на Вашем объекте в 2021 году должен содержать следующий перечень документов:
1) Ксерокопия  свидетельства о присвоении ИНН. (Свидетельства ОГРН и ОГРНИП теперь не обязательны).
2) Если Ваша деятельность лицензируется, но необходимо разместить на уголке потребителя копии выданных Вам лицензий, разрешающих ту или иную  деятельность.
3) Иногда целесообразно разместить так же копии сертификатов соответствия Ваших товаров или услуг.
4) Контактный телефон, по которому можно связаться с ответственным лицом, который может выслушать предложения или жалобы потребителя. Разместите на уголок потребителя контакты лица, принимающего претензии потребителей.
5) Книга предложений и жалоб (обязательно),
6)Закон о защите прав потребителей (обязательно),
7) Правила торговли и оказания услуг (обязательно).
8) Журнал учета проверок контролирующими органами.
9)Телефоны и адреса органов, наделенных контролирующими функциями (территориальный отдел Роспотребнадзора, отдел полиции, пожарный надзор).

Управление потребительского рынка и ценовой политики Липецкой области — (4742) 72-03-22
Администрация района – 2-12-41; 2-20-58
Защита прав потребителей – 8 910 255 87 92

Торговый реестр [11. 02 Kb] (cкачиваний: 16)

Порядок торговли [49.75 Kb] (cкачиваний: 17)

Об утверждении порядка отбора в соответствии с муниципальной программой «Создание условий для развития экономики Усманского муниципального района Липецкой области на 2016 – 2020 годы» (подпрограмма 2. «Развитие потребительского рынка Усманского муниципального района Липецкой области на 2016 – 2020 годы») [34.01 Kb] (cкачиваний: 17)

№ 826 от 17.12.2018
Об утверждении Порядка отбора в соответствии с муниципальной программой «Создание условий для развития экономики Усманского муниципального района Липецкой области на 2016 – 2020 годы» (подпрограмма 2. «Развитие потребительского рынка Усманского муниципального района Липецкой области на 2016 – 2020 годы») на 2019 г [34.75 Kb] (cкачиваний: 11)

№ 817 от 14.12.2018
Об установлении количества торговых мест на универсальном рынке ООО «Усмань-рынок» в 2019 году [22.02 Kb] (cкачиваний: 14)

№ 231 от 27.03.2018
Об утверждении Порядка предоставления субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на реализацию мероприятий подпрограммы «Развитие потребительского рынка Усманского муниципального района Липецкой области на 2016-2020 годы» программы «Создание условий для развития экономики Усманского муниципального района Липецкой области на 2016-2020 годы», направленных на создание условий для обеспечения услугами торговли и бытового обслуживания поселений, входящих в состав Усманского муниципального района на 2018 год [54.

24 Kb] (cкачиваний: 12)

№ 230 от 27.03.2018
Об утверждении Порядка предоставления субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям из местного бюджета для развития сельскохозяйственного производства в поселениях в части стимулирования развития заготовительной деятельности и (или) первичной переработки сельскохозяйственной продукции на 2018 год [43.96 Kb] (cкачиваний: 11)

Претензионный порядок обращения потребителя за защитой [16.08 Kb] (cкачиваний: 11)

О внесении изменений в Постановление администрации Усманского муниципального района Липецкой области РФ

№ 324 от 31.05.2013 года «Об утверждении границ прилегающих территорий к организациям и (или) объектам, на которых не допускается розничная продажа алкогольной продукции на территории Усманского муниципального района» [31.13 Kb] (cкачиваний: 16)

Об утверждении Порядка предоставления и распределения субсидий юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям на возмещение части затрат, направленных на создание условий для обеспечения услугами торговли и бытового обслуживания населения Усманского муниципального района на 2021 год [148. 02 Kb] (cкачиваний: 7)

Рекомендации по оценке доступности для инвалидов объектов и услуг торговли, общественного питания и бытового обслуживания [1.01 Mb] (cкачиваний: 7)

О внесении изменений в Постановление администрации Усманского муниципального района Липецкой области РФ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В ЗАКОНЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ № 2300-I от 07.02.1992г (с изменениями от 22.12.2020года) [15.07 Kb] (cкачиваний: 10)

Законы о защите прав потребителей

Замораживание кредитов

Поправка к Tenn. Code Ann. § 47-18-2108 устанавливает, что агентство по информированию потребителей не должно взимать плату с потребителя из Теннесси за размещение, временное снятие или окончательное удаление замораживания в целях обеспечения безопасности.

Закон штата Теннесси о взвинчивании цен от 2002 г.

(Кодекс штата Теннесси, § 47-18-5101 и последующие)

Законы штата Теннесси о взвинчивании цен запрещают физическим и юридическим лицам устанавливать необоснованные цены на товары и услуги первой необходимости, включая бензин, в качестве прямого реагирования на стихийное бедствие, независимо от того, произошла ли чрезвычайная ситуация в Теннесси или где-либо еще. Закон о взвинчивании цен делает незаконным взимание цены, которая значительно превышает цену, установленную до чрезвычайной ситуации.

Жалобы на взвинчивание цен можно подать здесь: https://www.tn.gov/commerce/consumer/file-a-complaint.html

Закон штата Теннесси о украденных доблестях

Поправка к Tenn. Code Ann. § 39-16-301 квалифицирует как уголовное преступление выдачу себя за члена или ветерана военной службы с целью получения денег, услуг, собственности или материальных благ.

2018 Tennessee Laws Pub.

Ч. 914

Новая лицензия для жертв кражи личных данных

Поправка к Tenn. Code Ann. § 55-50-331 позволяет жертве кражи личных данных подать заявление и получить новые водительские права с новым отличительным номером при предъявлении доказательства кражи личных данных. Разрешает отчет правоохранительных органов, в котором заявитель указан как жертва кражи личных данных в качестве доказательства. Уполномочивает отдел безопасности взимать дубликат лицензионного сбора с жертвы кражи личных данных для получения новой лицензии.

2018 Tennessee Laws Pub. Ч. 800

Привлечение жертв несчастных случаев

Tenn. Code Ann. § 63-1-129 запрещает лицам, назначающим медицинские услуги, и тем, кто связан с ними, использовать определенные виды обращения к жертвам несчастного случая или стихийного бедствия с целью рекламы своих услуг в течение 30 дней после несчастного случая. Применяется к «маркетинговым услугам искусства исцеления, связанным с несчастным случаем или стихийным бедствием», произошедшим 1 июля 2018 г. или после этой даты.

2018 Паб Законов Теннесси. Ч. 638

*Примечание. Это применимо к «маркетинговым услугам искусства исцеления, связанным с несчастным случаем или стихийным бедствием», применимым к нарушениям, имевшим место 1 июля 2018 г. или после этой даты. Закон обеспечивается Министерством здравоохранения штата Теннесси. Если вы считаете себя потенциальной жертвой нарушения этого закона, вы можете подать жалобу в Департамент здравоохранения по телефону .

Закон Теннесси о защите прав потребителей от 1977 года и другие соответствующие законы можно найти по следующему адресу:

Лексис Нексис
http://www.legislature.state.tn.us/

Закон о защите прав потребителей (Tenn. Code Ann. § 47-18-125)

Согласно этому разделу, если несправедливое или вводящее в заблуждение действие или практика совершены в отношении потребителя в возрасте 60 лет или старше, могут быть наложены штрафы в размере до 10 000 долларов США за каждое нарушение, а не обычные 1000 долларов США за нарушение.

1999 Паб Законов Теннесси. Ч. 200

Закон о спуфинге (Tenn. Code Ann. §§ 47-18-2301–2305)

В 2017 году Генеральная ассамблея штата Теннесси приняла закон, объявляющий преступлением подделку номера телефона в идентификаторе вызывающего абонента. Нарушения наказуемы как проступок класса А с гражданским штрафом в размере до 10 000 долларов за нарушение. Спуфинг — это когда мошенник использует технологию, чтобы звонок или текст выглядел так, как будто он исходит с законного номера, хотя это не так. Например, может показаться, что номер вашего мобильного телефона принадлежит коммунальной компании или полицейскому управлению, а на самом деле он принадлежит мошеннику из другого штата или страны.

2017 Tennessee Laws Pub. Ч. 257

Закон о защите пожилых и уязвимых взрослых (Кодекс Теннесси, §§ 39-15-501–509)

В 2017 году был принят «Закон о защите пожилых и уязвимых взрослых». Важно отметить, что этот закон ужесточает уголовное наказание для любого лица, которое оскорбляет, пренебрегает или эксплуатирует человека в возрасте 65 лет или старше. Например, этот закон повышает уголовную ответственность с фелонии класса D до фелонии класса E. Он также требует, чтобы суды налагали определенные минимальные штрафы за эти обвинительные приговоры в дополнение к любому другому наказанию, которое может быть назначено за финансовую эксплуатацию.

2017 Tennessee Laws Pub. Ч. 466

Закон о предотвращении финансовой эксплуатации пожилых и уязвимых совершеннолетних лиц (Кодекс штата Теннеси, §§ 45-2-1201–1206)

В 2017 году был принят «Закон о предотвращении финансовой эксплуатации пожилых и уязвимых совершеннолетних лиц». Если поставщик финансовых услуг, такой как банк, подозревает, что финансовая эксплуатация могла иметь место или предпринимается, банк может отказать в финансовой операции или отсрочить ее и сообщить об этом в Департамент социальных служб (Отдел служб защиты взрослых).

2017 Tennessee Laws Pub. Ч. 264

Закон о правах жертв кражи личных данных от 2004 г. (Tenn. Code Ann. § 39-14-150)

В штате Теннесси кража личных данных считается уголовным преступлением класса D и наказывается тюремным заключением на срок от 2 до 12 лет. лет и штрафом до 5000 долларов. Кроме того, штат может возместить гонорары адвокатов и другие судебные издержки, в то время как гражданский суд может присудить потерпевшему сумму, в три раза превышающую фактический ущерб и гонорары адвокатов.

2004 Паб Законов Теннесси. Ч. 911

Закон Теннесси о предотвращении кражи личных данных от 1999 г. (Закон об уведомлении о нарушении конфиденциальности) (Tenn. Code Ann. § 47-18-2107)

Этот Закон обычно требует от предприятий, штата или любого политического подразделения штата. , чтобы уведомить жителей Теннесси о любой утечке данных, чья личная информация была или могла быть получена «неуполномоченным лицом». В этом году в этот закон были внесены поправки, предусматривающие, что «неуполномоченное лицо» может включать не только лицо, которое преднамеренно использовало информацию в незаконных целях, но и лицо, которое намеревается использовать ее в незаконных целях. В Теннесси организация должна уведомить об утечке данных в течение 45 дней, если только правоохранительные органы не требуют продления по уважительным причинам.

1999 Паб Законов Теннесси. Ч. 201

Lemon Law (Tenn. Code Ann. §§ 55-24-101 to 112)

Если вы приобрели новый автомобиль или автомобиль, на который все еще распространяется гарантия производителя, и этот автомобиль имеет дефект или состояние, которое делает его ненадежным или небезопасным для нормальной эксплуатации, и производитель или дилер не может отремонтировать автомобиль после трех попыток, или автомобиль не подлежит ремонту в общей сложности на 30 или более дней, вы можете иметь право вернуть автомобиль и получить возврат полной стоимости покупки. До получения возмещения в соответствии с Законом о лимонах вы должны уведомить производителя о проблеме в письменной форме заказным письмом. Судебные иски должны быть поданы в течение шести месяцев: одного года с даты первоначальной доставки вашего автомобиля или с момента истечения срока вашей явно выраженной гарантии, в зависимости от того, что наступит позже.

Единый закон штата Теннесси о арендодателе и арендаторе жилого помещения (Tenn. Code Ann. § 66-28-101)

Закон о арендодателе-арендодателе применяется только в округах с населением более 68 000 человек. Эти округа: Андерсон, Блаунт, Брэдли, Дэвидсон, Грин, Гамильтон, Нокс, Мэдисон, Мори, Монтгомери, Патнэм, Резерфорд, Севьер, Шелби, Салливан, Самнер, Вашингтон, Уильямсон или Уилсон . Арендаторы в этих округах могут подать жалобу в Отдел по делам потребителей штата Теннесси. Отдел по работе с потребителями попытается связаться с арендодателем, чтобы помочь урегулировать ситуацию. Если арендодатель соглашается на посредничество, то может иметь место посредничество. Если арендодатель не согласен на посредничество, то стандартным ответом является судебный иск.

Замораживание в целях безопасности потребителей (Кодекс Теннесси, Ann. § 47-18-2111)

Предоставляет родителям или законным опекунам возможность заморозить в целях безопасности лиц младше 16 лет или недееспособных лиц, находящихся на попечении опекун или хранитель. Когда замораживание действует, агентства по информированию потребителей (например, TransUnion, Equifax, Experian) не могут раскрывать кредитный отчет этого человека или любую другую информацию об этом человеке, пока не будет снято замораживание в целях безопасности. Это не позволяет другим запрашивать информацию, но также может помешать вам предоставить другим пользователям быстрый доступ к этой информации, если в этом возникнет необходимость в будущем.

Правило охлаждения в соответствии с «Законом штата Теннесси о продаже жилья от 1974 г.» (Кодекс штата Теннесси, § 47-18-701 и последующие)

товаров или услуг для ремонта дома. У вас могут быть определенные права на отмену, когда продажи происходят у вас дома, в кузове грузовика или в любом другом месте, кроме постоянного места работы продавца.

Если сумма продажи превышает 25 долларов США, вы можете отменить ее в течение трех дней и при этом получить полный возврат средств. Продавец должен сообщить вам о вашем трехдневном праве на отмену и дать вам форму для использования.
Вы можете отказаться по любой причине, но вы должны сделать это в письменной форме. Подпишите и отправьте по почте форму, которую продавец дал вам на распродаже. Убедитесь, что он отправлен до полуночи на третий рабочий день после продажи.
В соответствии с законодательством Теннесси, если вы просите продавца предоставить товары или услуги без задержки из-за чрезвычайной ситуации и соглашаетесь в письменной форме с тем, что отказываетесь от своего права на отмену в связи с чрезвычайной ситуацией, вы не сможете отменить транзакцию.

Реальный ID | Департамент водительских служб Джорджии

Все постоянные права, выданные в Грузии после 2012 года, соответствуют требованиям REAL ID. Чтобы убедиться, что у вас есть документ, удостоверяющий личность, проверьте в верхнем правом углу вашей лицензии/удостоверения личности:

Black and Gold Stars

Черная звезда или золотая звезда

У вас есть лицензия/удостоверение личности штата Джорджия?

Если вы являетесь гражданином США и имеете настоящее удостоверение личности штата Джорджия, вам0003 НЕ нужно снова принести свои документы, если вы не делаете:
- изменение имени
- смена пола
- или другие сервисы, требующие подтверждения личности.

Большинство лицензионных услуг можно выполнять с помощью онлайн-сервисов DDS или путем загрузки мобильного приложения DDS 2 GO без посещения Центра. Проверьте сегодня, чтобы узнать, имеете ли вы право.

У вас нет реального удостоверения личности (лицензия/удостоверение личности) или у вас есть иностранная лицензия (настоящее удостоверение личности/обычная лицензия) или иностранная лицензия?

Вы должны посетить Центр обслуживания клиентов и предъявить все документы, удостоверяющие личность. Чтобы получить лицензию/удостоверение личности Real ID, принесите оригиналы или заверенные документы, подтверждающие следующее, или просмотрите полный список документов Real ID:
- Документ, удостоверяющий личность ( один документ ) — Оригинал или заверенный документ, подтверждающий КТО ВЫ ЯВЛЯЕТЕСЬ например, сертифицированное свидетельство о рождении, паспорт США, свидетельство о натурализации, I-551 и т. д. Если ваше имя изменилось по сравнению с тем, что указано в вашем свидетельстве о рождении, ознакомьтесь с требованиями к изменению имени.
- Номер социального страхования – Ваш полный номер социального страхования (SSN) должен быть предоставлен при подаче необходимой онлайн-формы лицензии/удостоверения личности/разрешения.
- Если SSN не проходит проверку через систему, вам потребуется предоставить подтверждение из списка допустимых документов. Полный список документов SSN см. в списке Документы с реальным удостоверением личности.
- Два документа , подтверждающие вид на жительство в Грузии — место проживания (например, счет за коммунальные услуги, телефонный счет). В этих документах должен быть указан почтовый адрес и дата не позднее шести (6) последних месяцев.
- Неграждане — должны предоставить удостоверение личности и/или законный статус.

Настоящее удостоверение личности Крайний срок Примечание

ПРИМЕЧАНИЕ. Все выданные государством водительские права и удостоверения личности должны соответствовать требованиям Real ID до 3 мая 2023 года. Примите соответствующие меры, если у вас нет документа, выданного Real ID, особенно если вы планируете путешествовать.

Оповещение о воздушном движении

Посмотреть полный список документов Real ID Онлайн:

Настоящий Документы, удостоверяющие личность

Загрузите контрольный список Real ID для печати:

НАС Контрольный список для печати граждан
Не США Контрольный список для печати граждан

Дополнительная информация:

Изменение имени — Если имя в вашем документе, удостоверяющем личность , отличается от вашего текущего юридического имени , вы должны предоставить документ(ы), чтобы показать историю изменения вашего имени. Например, имя в вашем свидетельстве о рождении не соответствует вашему текущему официальному имени из-за брака. ПРИМЕЧАНИЕ. Документы требуются, даже если ваше имя указано правильно в вашей текущей лицензии/удостоверении личности.
- ВАЖНО
  - Клиенты, имеющие действительные водительские права штата Джорджия или удостоверение личности, должны предоставить оригинал или заверенный документ, подтверждающий последнее изменение имени .
Несовершеннолетние — могут предъявить паспорт; однако для подтверждения опекунства требуется заверенное свидетельство о рождении или заверенные документы по решению суда.
Неграждане — Оригинал иммиграционной документации необходимо предоставлять каждый раз, когда запрашивается услуга, связанная с водительскими правами или удостоверением личности.
Изменение пола — Обновление пола требует, чтобы заявители представили постановление суда или письмо от врача, подтверждающее изменение пола.

Уголок потребителя перечень документов 2018: Уголок потребителя для ИП в 2018 году: перечень документов