Вопрос как вернуть деньги: «Три ответа на один вопрос — как вернуть деньги в экономику» — РБК — ICQ Information Center. Продажа ICQ. Продажа уинов. Продажа асек. ICQ sale. Sale ICQ.

Вопрос как вернуть деньги: «Три ответа на один вопрос — как вернуть деньги в экономику» — РБК

Содержание

Можно ли вернуть деньги, переведенные на карту ошибочно

Способы аннулирования перевода денег

Моментальные перечисления платежа на карту стали привычными для каждого человека. Ежедневно по всему миру проходят миллионы операций перевода. Достаточно заполнить несколько полей в мобильном приложении на смартфоне, как деньги уже будут переведены на счет другого человека или организации. При этом часто возникают технические ошибки, как со стороны держателей карт, так и банка. Рассмотрим, как можно вернуть перечисленные деньги.

На выполнение денежных операций требуется, в среднем, от пары минут до несколько часов. Если при переводе с карты через мобильный или интернет-банк была замечена ошибка, то пользователь может сразу отменить совершенное действие, где указана пометка «на исполнение».

Если нет приложения или денежный перевод уже был отправлен, то первое, что необходимо сделать – это обратиться в обслуживающий держателя пластиковой карты банк. Для отмены ошибочно совершенного платежа потребуется подать заявление. Если нет времени, чтобы приехать в офис банка, то стоит написать в онлайн-чат службы технической поддержки или позвонить оператору по горячей линии, телефон которой указан на оборотной стороне карты. Такие варианты помогут сэкономить время и оперативно решить вопрос. Самый надежный способ – написать заявление в отделение банка, где нужно указать свои данные по счету, причину отмены перевода, доказать факт совершения ошибки, а также приложить копию чека при его наличии. Если при перечислении были указаны неправильные реквизиты, то деньги автоматически вернут владельцу.

Конечно вы можете лично обратиться к адресату, который по ошибке получил перевод. Но возврат денег – это исключительно его волевое решение. Если человек не проигнорирует просьбу, то вопрос будет решен. В обратном случае – остается только подать иск в суд.

Сроки возврата ошибочных перечислений на карту

Российское законодательство не предусматривает конкретные временные рамки, в течение которых деньги должны быть возвращены. Это напрямую зависит от банка.

В случае если платеж еще не зачислен, то в течение 5 рабочих дней сумма может быть возвращена обратно.
Если деньги уже были перечислены физическому или юридическому лицу и составлен иск в суд, то получить возврат возможно в течение 7 суток с момента, когда ответчику будет доставлено письмо об ошибочном платеже.

Если процесс возвращения денежных средств затягивается, можно потребовать компенсацию в виде процентов за каждый день просрочки. Исковое заявление также потребуется подать в судебные инстанции.

Можно ли вернуть отправленные мошеннику деньги

Возврат ошибочно отправленных денежных средств происходит легче, чем в случае с незаконными действиями по счету. Банк не обязан компенсировать материальные потери людям, если они добровольно сообщили третьим лицам номер банковской карты и коды транзакции. По данным Центробанка, в 2019 года было возвращено только 15% от общего объема денежных средств, которые незаконно списали со счетов пострадавших граждан.

Если вы самостоятельно совершили перевод мошенникам, то его можно вернуть, воспользовавшись описанной ниже схемой:

Позвоните в банк или посетите его офис. Напишите заявление о возврате перечисленных денежных средств и прикрепите доказательства обмана. Если финансы еще не были отправлены, то их вернут на счет, а карту заблокируют. Перевыпуск новой карты придется ждать в течение двух недель.
Подайте заявление в правоохранительные органы, если деньги уже зачислили на интернет-кошелек сторонней организации или на счет в другом банке.

Для подтверждения факта незаконного снятия и перевода средств необходимо предоставить переписку, отправленные SMS-сообщения, имеющиеся данные о мошеннических действиях. Важно не терять бдительность и быть внимательным при заполнении формы перевода денежных средств на другой счет. Не стоит следовать указаниям неизвестных лиц, которые пытаются получить реквизиты банковской карты. Проверяйте и контролируйте ее баланс, чтобы вовремя увидеть ошибку и нехватку денег.

И не поддавайтесь на мошеннические уловки и схемы обмана.

Как оформить возврат и его условия / Общие вопросы / Лига Героев Support

Общие вопросы
Личный кабинет
Статьи

Возврат оформляется в вашем личном кабинете на сайте https://heroleague.ru/. Для этого:

Войдите в личный кабинет.
Найдите билет, который желаете вернуть и отмените его регистрацию.
Повторно откройте неоформленный билет (через нажатие кнопки «зарегистрироваться»). Если билет был оформлен, необходимо отменить регистрацию и вернуться к началу этого пункта инструкции.
Нажмите «Оформить возврат» рядом с кнопкой регистрации в билете. Если кнопка отсутствует, возможно, сроки возврата прошли. С этого момента Ваш билет аннулируется и исчезает из личного кабинета. В любом случае, можно обратиться к нам в техподдержку ([email protected]) если у вас возникла проблема. Перед обращением убедитесь, что строго проследовали инструкции, не пропустив 3-й пункт. В обращении обязательно укажите возникшую проблему, номер заказа и прикрепите чек от платежной системы Uniteller (присылается на указанную почту при оформлении заказа). Также в обращении рекомендуем прикрепить скриншот возникающей ошибки.
Ожидайте возврата денежных средств. Сроки поступления зависят от вашего Банка и, как правило, занимают не более 30 дней.

Если денежные средства не поступили в указанный срок, обращайтесь, пожалуйста, в свой банк. В банк можно обратиться сразу же после получения чека, чтобы вас оповестили о поступлении.

Условия возврата и важная информация:

частичный возврат не предусмотрен. Если Вы приобрели команду полностью или сразу несколько билетов — оформить возврат можно только на все билеты. Вернуть один билет не получится.
оформить возврат можно не позднее, чем за 5 дней ДО даты мероприятия. Чтобы проще было ориентироваться: если мероприятие состоится в субботу, то в понедельник этой же недели возврат уже нельзя оформить. Но можно переоформить билет на другого участника по инструкции.
возврат поступает на ту же карту, с которой производилась оплата. Изменить реквизиты нельзя. При перевыпуске карты реквизиты не меняются. Если карта закрыта, то получить возврат можно обратившись в отделение банка с документами. Сразу после закрытия карты рекомендуем написать заявление в банке на перевод поступающих средств по актуальным реквизитам.
деньги возвращаются в течение 30 дней. Точный срок зависит от вашего банка. Мы возвращаем деньги сразу же, но банковская операция и ее сроки от нас не зависят. После возврата на почту приходит чек возврата прихода от платежной системы Uniteller с почты [email protected]. Обязательно сохраните его до получения денег. В банк можно обратиться сразу же после получения чека, чтобы вас оповестили о поступлении денег.
если через 30 дней вы не увидели поступления на счет, обратитесь в банк с полученным чеком. Это обязательная процедура и мы с ней никак не поможем, так как уже отправили вам деньги обратно.
отменить возврат нельзя. Даже, если вы очень хотите и сделали его только минуту назад. От нас деньги уже ушли. Билет аннулирован. Можно купить новый билет.
при возврате удерживается комиссия. Оплата проводится через платежную систему Uniteller, комиссия которой удерживается при оформлении возврата, независимо от причины его оформления. Размер комиссии составляет от 2,1% до 5%. Информация об этом указана в условиях пользовательской оферты.

Юридическая информация по условиям возврата

Участник* имеет право отказаться от участия в мероприятии в личном кабинете не позднее, чем за 5 дней до даты мероприятия, на которое был приобретен билет, а также не позднее, чем через 5 месяцев после покупки билета на соответствующее мероприятие.
Участник может отказаться от участия в мероприятии через Личный кабинет в Специальном разделе.
Заявление о возврате денежных средств должно быть направлено не позднее, чем за 5 календарных дней до даты начала Мероприятия, а также не позднее, чем через 5 месяцев после покупки билета.
Возврат билета возможен при условии оплаты фактически понесенных Организатором* расходов, связанных с исполнением обязательств, предусмотренных Публичной офертой, которая принимается участником при приобретении билета. Указанные расходы могут включать в себя комиссию платежному агенту и (или) банку-посреднику при покупке билета, производство сувенирной продукции, иные затраты на организацию мероприятия и т.п.
Возврат средств участнику в случае отказа от мероприятия производится не позднее 30 дней с даты поступления заявления о возврате денежных средств. Денежные средства перечисляются на банковскую карту, с которой была произведена оплата. Если денежные средства не поступили в указанный срок, участнику необходимо обратиться в свой банк.
С момента поступления заявления о возврате соответствующие билеты аннулируются. Билеты также аннулируются в Личном кабинете участника.
Отказ от участия через Личный кабинет в Специальном разделе осуществляется путём нажатия на специальную кнопку «Возврат билета». Нажатием на кнопку участник подтверждает, что ознакомлен (-а) со всеми Правилами возврата билета.

Организатор* — юридическое лицо, являющееся организатором конкретного мероприятия, в том числе АНО «Гонка героев», ООО «Гонка героев», ООО «Лига Героев Спорт Проджектс», МОО по развитию забегов с препятствиями, а также иные юридические лица, ответственный за проведение мероприятия.

Участник* — лицо, обладающее правом на участие в мероприятии, на основании приобретённого билета или иной документации, а также имеющее Личный кабинет на сайте Организатора heroleague.ru.

Проверьте, можете ли вы вернуть свои деньги после мошенничества

Этот совет относится к Англия

Возможно, вы сможете вернуть свои деньги после того, как вас обманули.

Что вам следует делать и получите ли вы возмещение, зависит от того, что произошло.

Управление чужим банковским счетом

Если вы помогаете кому-то, кто стал жертвой мошенничества, вы можете управлять его банковским счетом за него. Это может потребоваться, если вы хотите приостановить платежи или потребовать возврата денег.

Человек, которому вы помогаете, должен заполнить форму, дающую вам разрешение на управление его учетной записью. Это известно как мандат третьей стороны. Большинство банков имеют мандат третьей стороны на своем веб-сайте.

Если человек, которому вы помогаете, хочет, чтобы вы управляли более чем одной учетной записью, ему может потребоваться выдать вам доверенность. Им также может понадобиться выдать вам доверенность, если вам придется управлять их финансами в течение длительного времени. Чтобы узнать больше, прочитайте наши советы по управлению делами для кого-то другого.

Если с вашего счета поступил неизвестный платеж

Немедленно свяжитесь с вашим банком, если:

с вашего банковского счета поступил платеж, который вы не узнаете – это известно как «несанкционированная транзакция»
вы использовали свою дебетовую карту, и было снято больше денег, чем вы ожидали

Объясните, что произошло, и спросите, можете ли вы получить возмещение. Если вы недовольны тем, как банк рассматривает вашу претензию, вы можете пожаловаться ему. Узнайте, как это сделать, посетив их сайт.

Если с момента подачи жалобы прошло 8 недель, а вы не получили свои деньги обратно, обратитесь к финансовому омбудсмену. Вы также можете связаться с омбудсменом, если вы получили письмо от банка, в котором говорится, что он не собирается предпринимать никаких действий. Иногда его называют окончательным ответным письмом.

Если омбудсмен решит, что с вами обошлись несправедливо, у него есть законные полномочия все исправить.

Если вы купили что-то у мошенника

Если вы платили картой или PayPal

Если вы заплатили за то, чего не получили, возможно, вы сможете вернуть свои деньги.

Поставщик вашей карты может попросить банк продавца вернуть деньги. Это известно как «схема возвратного платежа».

Если вы заплатили дебетовой картой, вы можете использовать возврат средств, сколько бы вы ни заплатили.

Если вы произвели оплату кредитной картой и стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов, но меньше 30 000 фунтов стерлингов, вы можете подать иск в соответствии с Законом о потребительском кредите — это известно как «претензия по разделу 75».
Если стоимость товара меньше 100 фунтов стерлингов и вы заплатили кредитной картой, вы не можете использовать раздел 75, но можете использовать возвратный платеж.
Ознакомьтесь с нашими рекомендациями по возврату денег, если вы платили картой или PayPal.
При оплате банковским переводом или прямым дебетом
Немедленно свяжитесь с вашим банком, чтобы сообщить им, что произошло, и спросите, можете ли вы получить возмещение.
Большинство банков должны возместить вам расходы, если вы перевели кому-то деньги из-за мошенничества. Этот тип мошенничества известен как «авторизованный платеж».
Если вы произвели оплату прямым дебетом, вы сможете получить полный возврат средств в соответствии с Гарантией прямого дебета.

Если вы не можете вернуть свои деньги и считаете, что это несправедливо, вы должны следовать официальной процедуре рассмотрения жалоб банка. Если ваша жалоба не будет рассмотрена в течение 8 недель или вы получите окончательный ответ, вы можете обратиться к финансовому омбудсмену.
Если вы воспользовались услугой денежных переводов
Маловероятно, что вы сможете вернуть свои деньги, если вы оплатили через банковскую систему, такую как MoneyGram, PayPoint или Western Union.
Даже если вы не можете вернуть свои деньги, есть другие вещи, которые вы можете сделать, например, сообщить о мошенничестве и получить финансовую или эмоциональную поддержку.
Есть вещи, которые вы можете сделать, чтобы защитить себя, если вам когда-нибудь снова понадобится услуга перевода денег.

Вы должны:
отправляйте деньги только тем, кого вы знаете
выберите пароль, который трудно угадать, и не сообщайте его другим
При оплате ваучерами или подарочными картами
Маловероятно, что вы вернете свои деньги, если использовали ваучеры или подарочные карты для оплаты мошеннику.
Чтобы защитить себя в будущем, никогда не сообщайте номера на обратной стороне подарочной карты или ваучера никому, кого вы не знаете.
Если вы не можете вернуть свои деньги
Узнайте, как получить эмоциональную поддержку после мошенничества.
Если вам нужна помощь с долгами, ознакомьтесь с нашими советами о том, как начать справляться с долгами.
Сообщить о мошенничестве
Сообщить о мошенничестве — хорошая идея, даже если вы еще не вернули свои деньги. Узнайте, как сообщить о мошенничестве.
Получить дополнительную помощь
Чтобы получить дополнительную помощь в борьбе с мошенничеством, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.
Дополнительный отзыв
Помогите нам улучшить наш веб-сайт
Уделите 3 минуты, чтобы сообщить нам, нашли ли вы то, что вам нужно на нашем веб-сайте. Ваш отзыв поможет нам предоставить миллионам людей необходимую им информацию.
Помог ли этот совет?
Да Нет

Оставьте это поле имени пустымОставьте это поле адреса пустым
Почему этот совет не помог?
это не относится к моей ситуации
Не хватает деталей
Я не могу понять, что мне делать дальше
Я не понимаю
Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.
Мы не можем ответить, поэтому, если вам нужна помощь в решении проблемы, узнайте, как вы можете получить от нас совет.
Вы достигли предела
3000 символов.
Помог ли этот совет?
Спасибо, ваш отзыв отправлен.
Последняя проверка страницы: 30 мая 2019 г.
Возврат денег при оплате картой или PayPal
Есть шаги, которые вы можете предпринять, если вы купили что-то с помощью кредитной карты, дебетовой карты, платежной карты или через PayPal. Вы можете запросить возврат средств, если вы:
не получил то, за что заплатил
что-то неисправно или сломано
получил что-то, что отличается от того, как это было описано
Обычно лучше попытаться связаться с торговцем. Если вы не можете связаться с ними или они не помогут, обратитесь за помощью к поставщику карты или PayPal.
Если у продавца есть процедура подачи жалоб, вы должны следовать ей, когда связываетесь с ним. Вы можете проверить, есть ли у трейдера процедура подачи жалоб на их веб-сайте

. Лучше всего написать трейдеру по электронной почте или написать — вы можете использовать шаблон письма. Сохраняйте копии всего, что вы отправляете, на случай, если вам понадобится проверить это позже.
Если вы не можете связаться с продавцом или он не поможет, вы можете обратиться к поставщику карты или PayPal.
Если вы заплатили через поставщика услуг «Купи сейчас, заплати позже», вам следует проверить их веб-сайт, чтобы узнать, могут ли они помочь.
Узнайте, как лучше всего вернуть свои деньги
Если вы произвели оплату через поставщика услуг «Купи сейчас — заплати позже» или с помощью денег со своего счета PayPal, вам следует открыть спор на веб-сайте поставщика услуг.
Если вы открываете спор на веб-сайте PayPal, у вас есть 180 дней с момента оплаты, чтобы открыть спор — это примерно 6 месяцев.
Если вы платили кредитной картой, вам следует запросить возврат денег в соответствии с разделом 75 Закона о потребительском кредите, если вы заплатили более 100 фунтов стерлингов и не более 30 000 фунтов стерлингов.
Ограничения действуют для одного товара, за который вы хотите получить возмещение, а не для всего заказа. Обычно вы не можете использовать раздел 75, если вы:
не покупали напрямую у продавца, например, если вы купили на eBay
оплата через поставщика услуг «Купи сейчас, заплати позже»
Вам следует запросить возврат денег с помощью «возврата платежа», если вы:
Если вы оплатили через «Купить сейчас, заплатите позже», вы по-прежнему можете запросить возврат средств, но поставщик вашей кредитной или дебетовой карты может не согласиться на это.
Если вы не можете связаться с продавцом, вам следует ознакомиться с положениями и условиями вашего поставщика услуг «Купи сейчас, заплати позже», чтобы узнать, могут ли они помочь.
Пример
Ольга купила мобильный телефон и наушники с помощью кредитной карты.
Телефон стоил 80 фунтов стерлингов, наушники — 20 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, поэтому общая стоимость составила 105 фунтов стерлингов. Ни один товар не прибыл.
Она не может использовать Раздел 75. Хотя она заплатила 105 фунтов стерлингов, ни один предмет не стоил больше 100 фунтов стерлингов. Ольга должна попросить использовать возвратный платеж.
Если вы оплатили более чем одним способом
Если вы оплатили какую-либо часть стоимости кредитной картой, вы можете использовать Раздел 75, если общая стоимость товара превышает 100 фунтов стерлингов и не превышает 30 000 фунтов стерлингов.
Вы можете получить возмещение по Разделу 75 только от одного поставщика карт.
Если вы использовали кредитную карту и дебетовую или платежную карту для разделения стоимости, попросите своего поставщика кредитных карт использовать Раздел 75. Если вы использовали более одной кредитной карты, выберите одного поставщика кредитных карт для запроса. Неважно, какой.
Пример
Питер купил неисправную духовку за 250 фунтов стерлингов. Он внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов кредитной картой и 200 фунтов стерлингов наличными.
Он может использовать Раздел 75. Он может потребовать полную стоимость в размере 250 фунтов стерлингов, а не только 50 фунтов стерлингов, которые он заплатил кредитной картой.
Если вы не покупали напрямую у торговца
Вы по-прежнему можете запросить возврат средств.
Обычно вы не можете использовать Раздел 75, если вы купили что-то через третье лицо, а не напрямую у продавца. Например, вы могли купить его через:
торговая площадка, такая как Amazon или eBay, где вы используете веб-сайт одной компании для покупок у других компаний
веб-сайт, подобный GroupOn, где вы покупаете ваучер для использования с другими компаниями
кошельки, такие как PayPal, где вы кладете деньги на счет, а затем используете этот счет для покупки вещей
турагент
Вы можете попросить своего поставщика карт использовать Раздел 75, но они могут отказаться.
Если поставщик вашей карты не разрешает вам использовать Раздел 75, запросите возврат платежа.
Подача претензии по Разделу 75
Сообщите поставщику карты, что вы хотите подать заявку по Разделу 75. Поставщик вашей карты — это компания, которая отправляет вам выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше спросить письменно.
Если у вас есть совместная кредитная карта, держателю основной карты следует обратиться к поставщику карты.
Когда вы пишете им, вы должны попросить:
полная сумма, которую вы заплатили, или стоимость ремонта товара, если он неисправен
деньги в компенсацию за плохое качество или за то, что продавец ввел вас в заблуждение
стоимость ремонта любого ущерба, причиненного неисправным товаром или услугой
Пример
Д’Анджело купил неисправную стиральную машину, и она повредила его пол.
Он может получить деньги на ремонт пола, а также деньги на ремонт или замену стиральной машины.
Вы можете использовать наш образец письма.
В случае успеха поставщик вашей карты вернет деньги на вашу кредитную карту.
Заявление о возврате платежа
Сообщите поставщику карты, что вы хотите подать заявление о возврате платежа. Поставщик вашей карты — это компания, которая отправляет вам выписки. Вы можете найти их контактные данные на их веб-сайте. Лучше спросить письменно.
Ваш кредитный провайдер может назвать возврат платежа чем-то другим, например, «спорными транзакциями». Если вы попросите возврат платежа, они поймут, что вы имеете в виду.
При обращении к ним следует запросить:
Пример
Кассандра купила платье и футболку с помощью своей дебетовой карты.
Платье стоило 90 фунтов стерлингов, футболка — 30 фунтов стерлингов, а стоимость доставки — 5 фунтов стерлингов, поэтому общая стоимость составила 125 фунтов стерлингов. Кассандра получила платье, но не футболку, и продавец не отвечает на ее письмо.
Она может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 30 фунтов стерлингов, которые она заплатила за футболку.
Пример
Геркулес купил неисправную стиральную машину за 250 фунтов стерлингов.
Он внес депозит в размере 50 фунтов стерлингов картой и 200 фунтов стерлингов наличными.
Он может попросить использовать возвратный платеж, чтобы вернуть 50 фунтов стерлингов, которые он заплатил картой.
Если бы он купил стиральную машину с помощью кредитной карты, он мог бы вместо этого попробовать использовать Раздел 75 — он, вероятно, вернул бы больше денег.
В случае успеха поставщик вашей карты вернет деньги либо на вашу карту, либо на банковский счет.
Продавец может оспорить ваш возврат, даже если вы уже получили деньги обратно. Поставщик вашей карты свяжется с вами, если возникнет проблема. Если вы можете, неплохо было бы сохранить деньги на несколько недель на случай, если их задача будет успешной.
Если ваша претензия не удовлетворена, вы можете узнать у поставщика карты, использовали ли они «процесс апелляции».
Если ваш иск не удовлетворен
Если вы попытаетесь воспользоваться Разделом 75 и вам не вернут деньги, вы можете обратиться в Службу финансового омбудсмена для рассмотрения вашего дела. Вы все еще можете не вернуть свои деньги.
Если вы попытаетесь использовать возврат средств, но вам не вернут деньги, вы можете узнать причину у поставщика карты. Если они говорят, что подали апелляцию в банк трейдера, и апелляция не увенчалась успехом, вы ничего не можете сделать. Если говорят, что не будут обращаться в банк трейдера, можно пожаловаться в Службу финансового омбудсмена.
Служба финансового омбудсмена является независимой. Они рассмотрят ваше дело с обеих сторон, чтобы принять решение, которое они считают справедливым. Вы все еще можете не вернуть свои деньги.
Вы можете узнать, как пользоваться службой финансового омбудсмена.
Если вы не согласны с решением финансового омбудсмена
Вы можете обратиться за помощью в схему «альтернативного разрешения споров» (ADR).
Вы можете проверить, является ли продавец участником схемы ADR, или спросить их. Если они не являются участниками схемы ADR, спросите, хотят ли они ее использовать.
Как благотворительная организация, мы полагаемся на вашу поддержку, чтобы каждый год помогать миллионам людей решать их проблемы. Пожалуйста, пожертвуйте, если можете, чтобы помочь нам продолжить нашу работу.
Помог ли этот совет?
Да Нет
Оставьте это поле имени пустымОставьте это поле адреса пустым
Почему этот совет не помог?
это не относится к моей ситуации
Не хватает деталей
Я не могу понять, что мне делать дальше
Я не понимаю
Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.