Возврат денежных средств: Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов?

Возврат денежных средств: Каков порядок возврата денежных средств покупателю через кассу, а также в случае безналичных расчетов?

Возврат товара и денежных средств

Процедура возврата товара.

Вы вправе полностью или частично возвратить ранее купленный товар в течении 10 календарных дней, начиная со следующего дня после принятия заказа от представителя курьерской службы.

Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

1. Сохранены потребительские свойства и товар не был в употреблении (не подвергался химической чистке, машинной или ручной стирке, не имеет: загрязнений, разного рода пятен, дефектов, потертостей, дыр, порезов, разрывов, зацепок и других следов эксплуатации).
2. Сохранен товарный вид и полная комплектность (на товаре присутствуют: пломбы, этикетки, бирки, ярлыки содержащие характеристики изделия и иную информацию в местах их изначального размещения, дополнительные предметы, элементы и аксессуары, а также оригинальная упаковка).
3. Сохранен документ, подтверждающий факт покупки (кассовый чек (бумажный или электронный в распечатанном виде) или распечатка, выписка из платежной системы с детализацией соответствующего платежа).

Возврат осуществляется в следующих магазинах розничной сети MARELLA в г. Москве:

Мега Теплый Стан	Калужское шоссе 21 км	Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Мега Белая Дача	14-й км МКАД	Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Райкин Плаза	ул. Шереметьевская, 6 корпус 1	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Авиапарк	Ходынский б-р, 4	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Каширская Плаза	Каширское ш., 61 корпус 2	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Атриум	ул. Земляной Вал, 33	Ежедневно, с 10:00 до 23:00
Афимолл	Пресненская наб. , 2	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
ГУМ	Красная пл., 3	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Капитолий	пр-кт Вернадского, 6	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Европейский	пл. Киевского Вокзала, 2	Ежедневно, с 10:00 до 22:00
Метрополис	Ленинградское ш., 16А стр 4	Ежедневно, с 10:00 до 23:00

Для осуществления возврата потребуются:

1. Документ, подтверждающий факт вашей покупки.
2. Заполненное заявление на возврат установленного образца.

МАГАЗИН НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА МЕСТЕ

Для осуществления возврата заказа из региона, Вам необходимо связаться с оператором интернет-магазина. Обращаем Ваше внимание, что в данном случае услугу возврата Вы оплачиваете самостоятельно.

При возникновении вопросов по возврату товара, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону:

8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК).

В случае наличия каких-либо претензий к полученному заказу или товару, то вы вправе предъявить к нам соответствующие претензии. В свою очередь, мы можем согласиться с претензией, произвести возврат/обмен товара или отказать в претензии.

При возникновении спорной ситуации, мы оставляем за собой право по обращению в независимую государственную экспертную организацию для получения соответствующего заключения, с последующим требованием о возмещении понесенных расходов.

Отличие цветовых тонов, комплектности, элементов фурнитуры, дизайна или оформления от заявленных в графическом или текстовом описании товара в интернет-магазине не является ошибкой, неисправностью или нефункциональностью товара.

Процедура возврата денежных средств

Возврат денежных средств на расчетный счет банка-резидента Российской Федерации или банковскую карту осуществляется в течение 10 календарных дней начиная со следующего дня после получения возвращаемого товара и заявления на возврат.

При оплате наличными или банковской картой, возврат денежных средств осуществляется только на банковскую карту. Для этого необходимо указать в заявлении на возврат установленного образца, помимо основных данных, расчетный счет получателя (счет получателя), БИК, наименование банка получателя и Ф.И.О. получателя (номер банковской карты указывать не обязательно).

Стоимость доставки не подлежит возврату, за исключением случаев подтверждения ненадлежащего качества товара.

При возникновении вопросов по возврату денежных средств, пожалуйста, обращайтесь в наш клиентский центр по телефону:

8 800 511-38-34 или через форму обратной связи (клиентский центр работает ежедневно с 08:00 до 20:00 МСК).

Оформить возврат денежных средств | СБИС Помощь

Оформить возврат денежных средств | СБИС Помощь УчебникЖурналОформить возврат денежных средств

Порядок оформления документов зависит от того, кто выступает в роли продавца: вы возвращаете оплату покупателю или, наоборот, поставщик вернул деньги вам. Возможны четыре ситуации:

• вы отгрузили товар покупателю и получили оплату;
• вы получили предоплату, но еще не отгрузили товар;
• вы оплатили и получили товар;
• вы внесли аванс, но поставщик еще не отгрузил вам товар.

Рассмотрим, как оформить возврат денежных средств во всех случаях.

Вернуть оплату

Вернуть оплату

Сначала оформите «Возврат от покупателя», а затем верните деньги клиенту.

Вернуть деньги наличными или на карту

1. Получите от покупателя заявление в произвольной форме. Кассовый чек, если он есть, прикрепите к заявлению.
2. Регистрируете чеки в СБИС — сформируйте кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» из документа «Возврат от покупателя».
3. Выдайте клиенту деньги и чек возврата.

Вернуть деньги на расчетный счет

1. В разделе «Деньги/Банк» создайте платежное поручение «Возврат оплаты покупателю», если оплата от покупателя поступила на расчетный счет.
2. Свяжите платежное поручение со складским документом «Возврат от покупателя».
3. Регистрируете чеки в СБИС — сформируйте кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» из документа «Возврат оплаты покупателю».

1. Перейдите в раздел:

• «Деньги/Касса» для возврата денег наличными;
• «Деньги/Банк» при возврате на расчетный счет.

Нажмите «Расход» и выберите «Оплата контрагентам/Возврат оплаты покупателю».

Укажите контрагента — СБИС заполнит его реквизиты.

Свяжите документ с предоплатой — входящим платежным поручением или приходным кассовым ордером. Нажмите «Прикрепить/По документам» и выберите его из списка.

Сумма в документе будет установлена автоматически. Ее можно изменить.

Нажмите «Провести».

Регистрируете чеки в СБИС — сформируйте кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода» из документа «Возврат оплаты покупателю».

Оформите возврат товара поставщику, а затем — поступление денег. Если поставщик отгрузил новый товар взамен возвращенного, поступление оплаты оформлять не требуется — свяжите поступление товара с возвратом.

При загрузке выписки из клиент-банка информация о поступлении денег на расчетный счет появится в СБИС. Проверьте и проведите документ. Свяжите его с возвратом товара.

В остальных случаях создайте документ вручную.

1. Перейдите в раздел:

• «Деньги/Касса», если поставщик вернул деньги наличными;
• «Деньги/Банк» при получении денег на расчетный счет.

Нажмите «Приход» и выберите «Поступления от контрагентов/Возврат оплаты поставщиком».

Укажите контрагента. СБИС заполнит его реквизиты.

Свяжите платежный документ с возвратом товара. Нажмите «Прикрепить/По документам» и выберите его из списка.

Сумма в документе установится автоматически. Ее можно редактировать.

Нажмите «Провести».

Если вы ведете безналичные расчеты и загружаете платежи в составе выписки из клиент-банка, информация о возврате появится в СБИС. Проверьте и проведите документ. Свяжите его с предоплатой.

В остальных случаях создайте поступление вручную.

1. Перейдите в раздел:

• «Деньги/Касса», если поставщик вернул деньги наличными;
• «Деньги/Банк» при получении денег на расчетный счет.

Нажмите «Приход» и выберите «Поступления от контрагентов/Возврат оплаты поставщиком».

Укажите контрагента — СБИС заполнит его реквизиты.

Свяжите документ с предоплатой — исходящим платежным поручением или расходным кассовым ордером.

Нажмите «Прикрепить/По документам» и выберите его из списка.

Сумма в документе установится автоматически. Ее можно редактировать.

Нажмите «Провести».

• Как создать повторный платеж?

Лицензия, права и роли

Возврат

Деньги

Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

возвратов | Министерство транспорта США

Планы поездок иногда меняются, и вам может потребоваться возмещение стоимости приобретенного авиабилета или других сопутствующих услуг, таких как плата за багаж или места. Эта страница содержит полезную информацию, позволяющую определить, имеете ли вы право на возмещение стоимости авиабилетов или услуг, связанных с регулярным рейсом.

Имею ли я право на возмещение?

В следующих случаях потребители имеют право на возмещение стоимости билета и/или связанных сборов.

• Отмененный рейс — Потребитель имеет право на возмещение, если авиакомпания отменила рейс, независимо от причины, и потребитель решил не лететь.

• Изменение расписания/значительная задержка — Потребитель имеет право на возмещение, если авиакомпания внесла существенное изменение в расписание и/или значительно задержала рейс, а потребитель решил не путешествовать.
  
  • Департамент транспорта конкретно не определил, что представляет собой «значительная задержка». Имеете ли вы право на возмещение, зависит от многих факторов, в том числе от продолжительности задержки, продолжительности полета и ваших конкретных обстоятельств. DOT определяет, имеете ли вы право на возврат средств после значительной задержки, в каждом конкретном случае.

• Изменение класса обслуживания — Потребитель имеет право на возмещение, если потребитель был принудительно переведен на более низкий класс обслуживания. Например, если потребитель купил билет первого класса и был переведен в эконом-класс из-за замены самолета, потребителю причитается разница в тарифах.
   
• Сборы за дополнительные услуги — Потребитель имеет право на возмещение сборов, уплаченных за дополнительные услуги (например, сборы за багаж, повышение класса места или Wi-Fi на борту), если потребитель не смог воспользоваться дополнительными услугами из-за к отмене рейса, задержке, изменению расписания или ситуации, когда потребителю недобровольно отказали в посадке.
  
  • Примечание . В ситуациях, когда вы приобрели дополнительную услугу, и эта услуга либо не работает, либо недоступна на рейсе, вам может потребоваться уведомить авиакомпанию о проблеме, чтобы получить возмещение.

• Багажные сборы — Потребитель имеет право на возмещение, если потребитель оплатил багажный сбор и его или ее багаж был объявлен авиакомпанией утерянным.
  
  • Авиакомпании могут иметь разные правила определения случаев официальной утери багажа. Большинство авиакомпаний объявляют сумку утерянной в период от пяти до четырнадцати дней после полета, но это может варьироваться от одной авиакомпании к другой.
     
  • Если авиакомпания необоснованно отказывается считать сумку утерянной после того, как она пропала без вести в течение необоснованного периода времени, DOT может применить к авиакомпании принудительные меры.
     
  • Узнайте больше о потерянном, задержанном или поврежденном багаже.

• Полностью возмещаемый билет — Потребители, приобретающие полностью возмещаемые билеты, имеют право на возмещение, если они не использовали купленный билет для завершения поездки

В следующих случаях потребители не имеют права на возмещение, за исключением очень ограниченных обстоятельств:

• Невозвратные билеты — Потребители, приобретающие невозвратные билеты, не имеют права на возмещение, если авиакомпания не дает обещания вернуть деньги, или авиакомпания отменяет рейс или вносит существенные изменения в расписание.
   
• Личная проблема — Потребители, которые приобрели невозвратные билеты, но не могут отправиться в путешествие по личным причинам, например, из-за болезни или опоздания в аэропорт, не имеют права на возмещение.
   
• Неудовлетворительное обслуживание — Потребитель, который добровольно совершает полет, но имеет плохой опыт работы с авиакомпанией или рейсом, не имеет права на возмещение.
   
• Непредвиденные расходы – Потребитель, понесший непредвиденные расходы, такие как аренда автомобиля, номер в гостинице или питание в связи со значительной задержкой или отменой рейса, не имеет права на возмещение непредвиденных расходов.

Примечание : хотя авиакомпании не обязаны возвращать деньги за невозвратные билеты, они могут сделать это по своему усмотрению или могут выдать кредит или туристический ваучер для будущего использования в авиакомпании. Авиакомпании также должны выполнять данные ими обещания, и в некоторых случаях они могут быть готовы предложить пассажирам условия проживания или другие преимущества, которые они не обязаны предоставлять. Свяжитесь с авиакомпанией напрямую, чтобы узнать о дополнительных условиях или преимуществах.

Что делать, если я купил или забронировал билет через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

• Агенты по продаже билетов и туристические онлайн-агентства обязаны осуществлять «надлежащее» возмещение, если обслуживание не может быть выполнено в соответствии с договором на рейсе в Соединенные Штаты, внутри или из Соединенных Штатов.

• Департамент интерпретирует требование к агентам по продаже билетов предоставлять «надлежащее» возмещение как включающее предоставление возмещения в любом случае при соблюдении следующих условий:
  
  • (i) авиакомпания отменяет или существенно меняет рейс;
     
  • (ii) авиакомпания признает, что потребитель имеет право на возмещение; и
     
  • (iii) пассажирские средства принадлежат агенту по продаже билетов.

Что делать, если я имею право на возмещение и хотел бы получить его от авиакомпании или агента по продаже билетов?

• Если вы считаете, что имеете право на возмещение, вам следует заблаговременно запросить возврат в письменной форме у авиакомпании или агента по продаже билетов.

• Если вы обратитесь в авиакомпанию или к агенту по продаже билетов для получения необходимого возмещения, а вам будет отказано в возмещении, вы должны подать жалобу на авиакомпанию или агента по продаже билетов в Департамент по адресу http://airconsumer. dot.gov/escomplaint/ ConsumerForm.cfm.

Отмена бронирования или покупки билетов в течение 24 часов с момента бронирования

• Для авиабилетов, приобретенных по крайней мере за семь дней до запланированной даты и времени вылета рейса, авиакомпании должны:

  • позволяют потребителям отменить бронирование и получить полный возврат средств без штрафных санкций за 24 часа или

  • позволяют потребителям зарезервировать билет (отложить его) по указанным ценам без оплаты билета на 24 часа .

• Авиакомпании не обязаны предлагать возможность одновременного удержания и возврата средств. Перед покупкой билета ознакомьтесь с политикой вашей авиакомпании. Однако, если авиакомпания принимает бронирование без оплаты, она должна позволить потребителю отменить бронирование в течение 24 часов без штрафных санкций. Если авиакомпания требует оплаты бронирования, она должна позволить потребителю отменить платеж и бронирование в течение 24 часов и получить полный возврат средств.

• Хотя авиакомпании должны удерживать бронирование в течение 24 часов или предоставлять возмещение потребителям по их запросу в течение 24 часов с момента бронирования, авиакомпании не обязаны бесплатно вносить изменения в билет (например, менять билет на другой дату или исправьте опечатку в имени при бронировании).

  • В некоторых случаях вместо оплаты сбора за изменение и потенциальной разницы между исходной ценой билета и текущей ценой билета может быть дешевле запросить возврат средств за билет и перебронировать его. Однако имейте в виду, что цены на билеты могут быстро меняться.

Применяется ли требование о возврате/бронировании в течение 24 часов к билетам, приобретенным или забронированным через туристическое агентство или туристическое онлайн-агентство?

• Нет, требование о возврате/бронировании в течение 24 часов для авиакомпаний не распространяется на билеты, забронированные через онлайн-турагентства, турагентов или других сторонних агентов. Однако эти агенты могут свободно применять одни и те же или аналогичные процедуры для обеспечения эквивалентного или аналогичного обслуживания клиентов.

• Если вы приобрели билет через туристическое онлайн-агентство (или другого агента), вам следует связаться с турагентом напрямую, чтобы получить возмещение, прежде чем связываться с авиакомпанией.

Как быстро авиакомпании, туристические агентства и туристические онлайн-агентства должны обрабатывать возврат средств?

• Авиакомпании и агенты по продаже билетов обязаны своевременно возмещать расходы.

• Для авиакомпаний «оперативность» определяется как срок в течение 7 рабочих дней, если пассажир произвел оплату кредитной картой, и в течение 20 дней, если пассажир произвел оплату наличными или чеком.

• Для агентов по продаже билетов подсказка не определена.

---

DOT перезапускает веб-сайт Air Consumer

Последнее обновление: вторник, 3 мая 2022 г.

Возврат Определение и значение — Merriam-Webster

1 из 3

возмещать ri-fənd 

ˈrē-ˌfənd

Переводной глагол

1

: , чтобы вернуть или вернуть

2

: для возврата (деньги) в реституции, погашение или уравновешивание счетов

3. возмещаемость

ri-ˌfən-də-ˈbi-lə-tē

(ˌ)rē-

существительное

возмещаемый

ri-ˈfən-də-bəl

(ˌ)rē-

прилагательное

возврат

2 из 3

возмещать ˈrē-ˌfənd 

1

: акт возврата

2

: сумма возврата

возврат

3 из 3

возмещать (ˌ)rē-ˈfənd 

переходный глагол

: снова финансировать

Синонимы

Глагол (1)

• возместить
• repay

Просмотреть все синонимы и антонимы в тезаурусе 

Примеры предложений

Существительное Возврат или обмен не разрешены.

Последние примеры в Интернете

В зависимости от типа транзакции ваше финансовое учреждение может отменить транзакцию и вернуть ваши деньги. — Кейтлин Котербски, , Fortune , 15 декабря 2022 г. Один агент может просто извиниться и возместить деньги клиента, в то время как другой может также предложить подарочную карту для следующей покупки клиента. — Джефф Феттс, 9 лет.0292 Forbes , 10 ноября 2022 г. Келер спросил Кантрелла о том, какая государственная программа должна была возместить деньги бенефициарам. — Дейл Эллис, Arkansas Online , 7 июня 2022 г. После того, как объявление вызвало угрозы судебного иска, GoFundMe вместо этого решил возместить деньги. — Грейсон-Куэй, Неделя , 15 февраля 2022 г. Комиссия по коммунальным предприятиям в конечном итоге приказала газовой компании возместить часть денег клиентам, но отказалась налагать какие-либо штрафы, не говоря уже о 255 миллионах долларов. — Los Angeles Times , 4 февраля 2022 г. Так что имейте в виду, что если ваш рейс полностью отменен или значительно задержан, авиакомпании обязаны возместить деньги пассажира, а не просто выдать кредит на поездку. — Шеннон Рэй Грин, 9 лет.0292 USA TODAY , 12 декабря 2021 г. Решение Моава вернуть деньги было правильным. — Пейтен Харкинс, The Salt Lake Tribune , 29 октября 2021 г. Форд сказал, что чартерные операторы не обязаны возмещать деньги, потраченные на отмененные рейсы, но сказал, что Flyaway может быть зачислен на будущие рейсы. — Джон Суэйн, 9 лет.0292 Anchorage Daily News , 29 сентября 2021 г.

Потребители должны выбрасывать эти продукты или возвращать их по месту покупки для возмещения . — Кэтрин Диллинджер, 9 лет.0292 CNN , 20 февраля 2023 г. Покупатели должны утилизировать формулу или вернуть ее для возмещения . — Бэйли Шульц, USA TODAY , 20 февраля 2023 г. Все темно-серые стулья Odger со штампом даты до 2221 включительно должны быть возвращены в компанию для возмещения . — Мэтт Новак, Forbes , 10 февраля 2023 г. Когда администратор настоял на дополнительных 5000 долларов, чтобы обеспечить попадание, Мусбах попытался отменить транзакцию и попросил возвращает из его 20 000 долларов. — Марлен Лентанг, NBC News , 3 февраля 2023 г. Ни один из этих вопросов не соответствует требованиям для получения возмещения . — Кристофер Эллиотт, BostonGlobe.com , 12 января 2023 г. Агентство заявило, что любой, у кого есть Rock ‘n Play, должен немедленно прекратить его использование и связаться с Fisher-Price для возврата средств. — Кристофер Дж. Брукс, 9 лет.0292 CBS News , 9 января 2023 г. Стюарт также попросила агента вернуть плату за домашнее животное в размере 95 долларов, которую она взимала за свою маленькую собаку. — Wire Reports, oregonlive , 2 января 2023 г. Стюарт также попросила агента вернуть плату за домашнее животное в размере 95 долларов, которую она взимала за свою маленькую собаку. — Dallas News , 30 декабря 2022 г. Узнать больше

Эти примеры предложений автоматически выбираются из различных онлайн-источников новостей, чтобы отразить текущее использование слова «возврат». Мнения, выраженные в примерах, не отражают точку зрения Merriam-Webster или ее редакторов. Отправьте нам отзыв.

История слов

Этимология

Глагол (1)

Среднеанглийский refounden , от англо-французского и латинского; англо-французский возврат , от лат. возврат , буквально, заливать обратно, от повторно + fundere заливать — подробнее найдено

Глагол (2)

re- + запись фонда 2

Первое известное использование

Глагол (1)

15 век, в значении, определенном в смысле 1

Существительное

1711, в значении, определенном в смысле 1 )

1857, в значении, определенном выше

Путешественник во времени

Первое известное использование возмещения было в 15 веке

Посмотреть другие слова из того же века сияние

возвращать деньги

возвратная облигация

Посмотреть другие записи поблизости

Процитировать эту запись «Возвращать деньги.

» Словарь Merriam-Webster.com , Merriam-Webster, https://www.merriam-webster.com/dictionary/refund. По состоянию на 1 марта 2023 г.

Скопировать цитату

Детское определение

Возврат

1 из 3 глагол

возмещать ri-ˈfənd 

ˈrē-ˌfənd

: вернуть деньги в счет погашения

возмещаемый

-ə-bəl

прилагательное

возврат

2 из 3 существительное

возмещать ˈrē-ˌfənd 

1

: акт возврата

2

: возвращаемая сумма

возврат

3 из 3 глагол

возмещать (ˈ)rē-ˈfənd 

: для финансирования долга снова Последнее обновление: 25 фев.