Втб как: Как войти в ВТБ Онлайн?

Какие тренды в создании банковских мобильных приложений сейчас на рынке? Какие продукты будут драйвить рынок в следующем году?

Управление голосом, персонализация, стремление к простоте, наращивание скорости — вот тренды, которым мы придаем большое значение.

Еще один тренд — инклюзивность. Это то, что нельзя игнорировать. Сегодня в России 1 млн человек инвалидов по зрению. У нас в штате работают ребята с нарушением зрения — это разработчики, с которыми мы придумываем и создаем новые продукты. Прежде всего благодаря им функционал нового ВТБ Онлайн теперь позволит людям с ограниченными возможностями работать с банковским приложением. Они смогут самостоятельно пройти регистрацию, войти в приложение, а также полноценно совершать большинство переводов и платежей.

Мы ставим себе цель сделать для таких клиентов самое удобное приложение, чтобы предложить и расширить их финансовые возможности и обеспечить 100% качество и комфорт при обслуживании в банке. Для этого мы хотим создать и голосового помощника, который позволил бы в том числе незрячим или слабовидящим клиентам совершать операции голосом.

Какого голосового помощника вы разрабатываете?

Голос — это будущее, это факт, но для банка это нетривиальная и достаточно сложная задача. Банк — это деньги, его приложение находится под замком, и обычный голосовой помощник не может пройти через стену этой защиты. Если даже запрограммировать любого ассистента и попросить что-нибудь оплатить, он не сможет этого сделать, потому что не попадет в авторизационную зону банковского приложения.

Поэтому у нас нет возможности использовать стандартные инструменты, нужно разрабатывать голосового помощника самостоятельно. Мы сейчас активно работаем над этой темой и в первом квартале следующего года запустим.

А как ваши конкуренты обходят эти сложности?

У одних ассистент работает с телевизором, но не с банком. У других голосовой помощник умеет, например, переводить деньги и озвучивать баланс. Но чтобы он заработал, нужно взять в руки телефон, открыть мобильное приложение, нажать на кнопку голосового ассистента. Не очень понятно, зачем клиенту использовать в этот момент помощника, если он уже зашел в приложение.

Мы ставим перед собой более амбициозные задачи: сделать голосового ассистента, который позволит совершать операции без нажатия пальцем на экран телефона. То есть мы идем в голос, но он нам нужен не ради забавного разговора (chit-chat). Эта функция у нас уже есть в чат-боте, для нас не проблема запрограммировать его на голос.

Кстати, про чат-боты. Несколько лет назад на рынке только и было что разговоров про них. Сегодня чат-боты — это приоритетное направление?

Знаете, какую самую популярную фразу люди пишут боту? Позови человека! Клиенты пытаются проскочить бота, потому что тот не может ответить на простые, но сложно программируемые вопросы. В новом ВТБ Онлайн мы решили эту проблему, сделали так, чтобы клиент не ощущал, что он общается с чат-ботом. Для этого мы проработали 1300 тематик ответов на различные запросы — это большая цифра, потому что в среднем по рынку планка около 400.

Чат-боты — это перспективное направление. Но ключевой приоритет — это не просто чат-бот с дышащей кнопкой по центру экрана «Чем я могу вам помочь?», а чат-бот, который позволит качественно отрабатывать запрос клиента. Сейчас уровень автоматизации в ВТБ составляет 57%, то есть на каждое второе обращение мы отвечаем клиенту автоматически без привлечения человека. Потом чат-боты будут становиться умнее и более человечными. Мы, кстати, научили своего бота отправлять клиентам стихи Александра Блока, например, чтобы занять паузу, пока генерируется ответ на запрос.

По данным Gartner, по итогам 2020 года банковские чат-боты будут способны закрывать до 85% клиентских запросов, что позволит банкам во всем мире экономить миллиарды долларов.

ВТБ ID и новый имидж банка

Насколько интегрированы приложения компаний группы ВТБ? Есть какая-то синергия между ними?

В мобильном приложении мы сделали живой баланс сотового оператора — ВТБ Мобайл. Им сейчас пользуются свыше 250 000 абонентов. Теперь они будут видеть в банковском приложении остатки по счету телефона.

Другие приложения пока не интегрированы, нам только предстоит это сделать. И мы сейчас работаем над ВТБ ID, который позволит заходить во все приложения группы ВТБ.

Это что такое — ВТБ ID?

Это ваш логин, единый логин, при помощи которого можно попасть во все приложения группы. Это как Facebook ID, «ВКонтакте» ID или Google ID.

В качестве первой пробы мы уже использовали его с цифровой ипотекой, а масштабировать начнем с начала 2021 года. Первым интегрируем с ВТБ Онлайн приложение «ВТБ Мои инвестиции». Два приложения будут взаимодействовать друг с другом, появится свободный вход из одного приложения в другое для покупки, продажи и пополнения брокерских счетов.

Как запуск нового приложения повлияет на имидж ВТБ? Получится ли переломить стереотипы аудитории о ВТБ как о консервативном банке?

Мы сильно поправили себе карму в последнее время. Мы — банк с 30-летней историей, и это давало о себе знать устаревшими IT-системами, которые перестали справляться с возросшей нагрузкой.

Сейчас ВТБ Онлайн — это уже не то приложение, о котором все говорят, вспоминая 2010 год. Это приложение, зарекомендовавшее себя за последние полгода и заставившее конкурентов не просто поволноваться, но и подвинуться. В этом году наш интернет-банк уже поднялся с 17-го на 5-е место в рейтинге Markswebb. Поэтому запуск нового мобильного приложения — один из важнейших этапов, который позволит банку продавать все продукты для клиентов, не заходя в офис. Это заложено в рамках нашей глобальной IT-стратегии до 2022 года. В результате запуска нового ВТБ Онлайн мы рассчитываем стать самым удобным мобильным приложением на рынке, войти в тройку лидеров по качеству и нового интернет-банка, и нового мобильного приложения и через пару лет обслуживать 15 млн клиентов.

Так что да, имидж банка изменится после выхода нового ВТБ Онлайн. Посмотрим, как его воспримет рынок. Мне самому интересно.

Фотограф: Арсений Несходимов

Как отказаться от страховки по кредиту ВТБ?

Вернуть страховку по кредиту в банке ВТБ можно не только при досрочном погашении займа, но и сразу после заключения договора, если Вы передумали. О том, как и в какой срок это можно сделать, в статье на портале Выберу.ру.

Потребительский кредит является самым популярным банковским продуктом в России. Однако заключение договора займа подразумевает не только выдачу и возврат денежных средств. В кредитное соглашение может входить дополнительный перечень условий, которые обязуются соблюдать банк или заемщик. Одним из таких условий является опция страхования жизни. В связи с этим многих заемщиков интересует, как вернуть страховку по кредиту ВТБ? Обо всех нюансах и обязательствах поговорим в материале Выберу.ру.

Добровольное и обязательное

Заключение договора страхования при оформлении потребительского кредита – добровольное. Обязательно приобретать полис требуется только при выдаче кредита на автотранспорт или недвижимость. То есть, только в случаях, когда кредит является залоговым. Это правило действует в соответствии с законодательством Российской Федерации. Его регулирует закон о страховании, вступивший в силу 1 июня 2016 г.

Изначально срок возврата составлял 5 календарных дней. В 2018 г. срок был увеличен до 14 дней и получил название «период охлаждения».

В течение выделенного времени заемщик, оформивший ненужную услугу, должен взвесить все «за» и «против» и обратиться в страховую компанию и банк, написав заявление об отказе.

Обязательное страхование – КАСКО и защита недвижимости – связано с большими рисками для банка. В этом случае кредитор выдает заемщику крупную сумму денег. Предлагая ипотечному клиенту полис, банк преследует свои интересы. Жилищный кредит оформляется на продолжительный срок – до 30 лет. Сроки на автокредиты короче, но в случае оформления КАСКО учитывается стоимость автомобиля и страхования рисков от повреждения машины или ее угона. Формы авто- и ипотечного кредитования являются залоговыми. То есть, согласно условиям банка, приобретаемое имущество принадлежит кредитной организации до момента выплаты ссуды. Заемщик является только формальным собственником.

Обязательное и добровольное страхование клиента выгодно для банка в случаях:

• смерти или потери трудоспособности заемщиком;
• потери клиентом работы, сокращения;
• возникновения финансовых рисков.

Для ипотечного займа актуальным является титульная форма, а для жилищного и автострахования – имущественная. При получении потребительского кредита банк может предложить клиенту полис защиты от несчастного случая, страхование невыполнения финансовых обязательств либо другие формы договора.

В любом случае, предложение банка заключить такой договор является законным. Оформляя потребительский кредит, заемщик сам вправе выбрать: покупать полис или отказаться от страховки ВТБ.

Почему можно не отказываться от полиса?

При подаче документов на кредит банк в любом случае предложит вам оформить страховку. Наличие полиса позволит быстрее получить положительное кредитное решение, а также снизить ставку по кредиту. Для клиента с положительной кредитной историей, полным пакетом документов и соответствием требованиям банка оформление полиса не обязательно. Поэтому вы можете отказаться от услуги еще на этапе подачи пакета документов.

Также отказ заключать договор подействует на повышение процента по кредиту. В этом нет незаконных действий: предлагая оформить вам полис, банк стремится нивелировать риски и получить дополнительную гарантию возврата кредитных средств.

Таким образом, предлагая пониженную кредитную ставку при оформлении договора, банк стимулирует заемщика приобрести услугу. Чтобы сравнить ежемесячный платеж по кредиту с полисом и пониженной ставкой и без этой опции, попросите менеджера банка показать вам предварительный график платежей. Это позволит вам сравнить величину расходов, а также оценить необходимость покупки полиса. Обычно платеж с повышенной ставкой и без оформления страховки становится даже выгоднее.

Как вернуть деньги за страховку ВТБ

Услуга добровольного страхования стоит недешево, однако служит гарантом не только для банка, но и для клиента. Многие заемщики отказываются от полиса, так как не считают необходимым его приобретать, чувствуя уверенность в собственных силах. Конечно, немалое значение играет и цена документа. Но как вернуть деньги за страховку ВТБ, если вы уже приобрели полис?

В предыдущих разделах мы отметили, что прежде время на возврат страховки ограничивалось сроком в пять дней. Теперь же у заемщика есть две недели на то, чтобы отказаться от услуги.

Заявление на отказ необходимо написать в течение первых 14 дней с момента оформления договора, а на рассмотрение его банку и страховой выделено 10 дней. Отказаться от услуги необходимо не в офисе ВТБ, где вы подавали заявление на кредит, а в компании, предоставляющей полис. Соответственно, если документ предоставляет компания «ВТБ Страхование» или другая организация, обратиться нужно туда.

Инструкция возврата средств выглядит так:

• напишите заявление на возврат страховки по кредиту ВТБ;
• в течение первых 14 дней после оформления договора обратитесь в офис компании;
• передайте также заявление в отделение банка, где вы получали кредит;
• документы можно отправить заказным письмом с описью вложения либо передать лично.

Из документов вам необходимо иметь следующие:

• заявление;
• копия страхового договора;
• копия паспорта гражданина РФ;
• чек на оплату полиса.

Второй вопрос, беспокоящий заемщика: может ли банк отказать в возврате средств? Беспокойство в этом случае закономерно. Кредитная организация и страховая вправе отказаться возвращать деньги, так как клиент добровольно приобрел полис. Тогда возврата средств можно добиваться через суд, но с большой вероятностью он встанет на сторону банка и страховщика.

Возвращаем деньги при досрочном погашении

Изначально полис оформляется на весь срок выплаты кредита. Возврат страховки при досрочном погашении ВТБ оформляет с учетом возврата части средств. Например, если вы берете кредит и полис на два года и погашаете досрочно ссуду за год, то вам возвращается половина стоимости.

С вопросом как вернуть деньги за страховку ВТБ при досрочном погашении лучше обратить в саму кредитную организацию. Заявление на возврат средств нужно написать одновременно с заявлением на преждевременное закрытие кредита, либо сразу после его погашения. В этом случае банк направит вас к страховщику.

Список документов для этого тот же, что и при своевременном отказе от услуги. Однако приложите дополнительно заявление на досрочное закрытие ссуды.

Прежде чем оформлять возврат страховки по кредиту ВТБ образец заявления на отказ от услуги можно получить на официальном сайте или в офисе организации-страховщика. В заявлении необходимо указать:

• ФИО;
• паспортные данные: серия, номер, кем и где выдан;
• дату рождения заявителя;
• контактный номер телефона;
• наименование кредитной организации и страховой фирмы;
• номер кредитного договора.

В заключении вам необходимо указать дату заполнения заявки и заверить ее своей подписью.

Процедура возврата средств за полис доступна по всем видам кредитов, кроме залоговых. В случае, если заявка на займ еще не получила одобрения, вы можете вернуть средства в банке. После выдачи кредитных средств отказаться от услуги можно только у агента. Обратите внимание, что многие банки могут предложить вам оформление коллективного договора. В этом случае кредитная организация выступает в роли страхователя, приобретая для заемщиков полис. Вернуть деньги при наличии такого договора не выйдет, поэтому внимательно проверяйте документы и отказывайтесь либо на месте, либо после досрочного возврата ссуды.

Правда и мифы о деньгах в Facebook

Подписаться

Статья была полезной?

26 23

ВТБ — Выплата пенсии по негосударственному пенсионному обеспечению

Вы выбрали пенсионную программу и заключили с АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд договор негосударственного пенсионного обеспечения. В Вашем договоре указана пенсионная схема. В соответствии с условиями Вашего договора и Пенсионными правилами Фонда (https://vtbnpf.ru/documents/rules/) Вы можете выбрать следующие виды выплат негосударственной пенсии:

Вы самостоятельно определяете срок и периодичность выплат негосударственной пенсии. АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд рассчитывает и выплачивает Вам негосударственную пенсию в течение ряда лет (не менее 5 лет). Фонд ежегодно начисляет на Ваш именной пенсионный счет доход, полученный от инвестирования Ваших пенсионных средств. Начисление дохода проводится также и в период выплат.

Накопленные на пенсионном счете средства наследуются.

Вкладчик определяет размер и периодичность выплаты пенсии, а мы выплачиваем пенсию до исчерпания средств на счете. АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд ежегодно начисляет доход, полученный от инвестирования Ваших пенсионных средств. Начисление дохода проводится и в период выплат.

Накопленные на пенсионном счете средства наследуются.

Негосударственная пенсия выплачивается пожизненно. Размер выплачиваемой пенсии зависит от суммы средств накопленных на Вашем счете. АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд ежегодно начисляет доход, полученный от инвестирования Ваших пенсионных средств. Начисление дохода проводится и в период выплат.

Накопленные на пенсионном счете средства могут наследоваться только до начала выплат пенсии.

АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд производит выплату негосударственной пенсии на основании Вашего заявления, паспорта и пенсионного удостоверения (если иное не оговорено в Вашем договоре негосударственного пенсионного обеспечения).

Для оформления негосударственной пенсии от АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд Вам необходимо обратиться в любой офис АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд или направить в адрес Фонда пакет документов на выплату пенсии (получить подробную информацию можно по телефону «горячей линии» АО НПФ ВТБ Пенсионный фонд 8-800-775-25-35 (звонок по России бесплатный). 

Определение ипотеки с возвратом поставщика

Что такое ипотека с возвратом кредита?

Возвратная ипотека продавца — это уникальный вид ипотеки, при которой продавец дома предоставляет покупателю ссуду для обеспечения продажи собственности. Этот вид ссуды, который иногда называют ипотекой с обратной доставкой, может принести пользу как покупателю, так и продавцу. Покупатель может иметь возможность приобрести недвижимость сверх установленного банком лимита финансирования, а продавец может продать свою собственность.

Ключевые выводы

• Возвратная ипотека продавца происходит, когда продавец дома предоставляет покупателю ссуду на некоторую часть продажной цены.
• Продавец сохраняет долю в доме и продолжает владеть процентом, равным сумме ссуды, до тех пор, пока продавец не выплатит полную ипотечную ссуду.
• Оба типа ипотеки могут быть предметом обращения взыскания в случае невыполнения заемщиком условий ссуды.

Общие сведения об ипотеке с возвратом от поставщика

У большинства покупателей уже есть основной источник финансирования через финансовое учреждение, когда они заключают такой тип соглашения, поэтому ипотека с возвратом продавца часто является вторым залогом собственности.

Продавец сохраняет за собой право собственности на дом и продолжает владеть процентом от его стоимости, равным сумме ссуды. Это двойное владение продолжается до тех пор, пока покупатель не выплатит первоначальную сумму плюс проценты. Второй залог служит для гарантии возврата кредита. Продавец может наложить арест на имущество, являющееся предметом залога, если обязательство не выполнено.

Продавцы получают выгоду от возвратных ипотечных кредитов, так как они могут получить дополнительный доход за счет процентов по ссуде.

Возвратная ипотека поставщиком против традиционной ипотеки

Возвратная ипотека у продавца чаще всего происходит в сочетании с традиционной ипотекой, при которой покупатель жилья передает свой дом банку в качестве залога по ссуде. Затем банк предъявляет претензию на дом в случае невыполнения покупателем ипотеки. В случае обращения взыскания банк может выселить жильцов дома и продать дом, используя доход от продажи для погашения ипотечной задолженности, как и продавец или второй держатель залога в случае возврата ипотеки продавцом.

Наиболее распространенной формой традиционной ипотеки является ипотека с фиксированной процентной ставкой, при которой заемщик платит одинаковую процентную ставку в течение всего срока действия ссуды. Большинство ипотечных кредитов с фиксированной процентной ставкой имеют срок от 10 до 30 лет, в течение которого платеж заемщика, включая проценты, не изменится при повышении рыночных процентных ставок. Заемщик может получить более низкую ставку за счет рефинансирования ипотеки, если рыночные процентные ставки значительно упадут после момента покупки.

Несколько факторов могут повлиять на вашу процентную ставку по традиционной ипотеке, от вашей кредитной истории до размера первоначального взноса и местоположения вашей собственности.Точно так же несколько факторов будут влиять на процентную ставку, которую вы будете платить по ипотеке с возвратом кредита, включая размер кредита, который вы просите у продавца. Ставка часто будет выше, когда ипотека продавца является вторым залоговым правом собственности, компенсируя ему риск, который он принимает.

Пример возврата ипотеки поставщика

Джейн Доу покупает свой первый дом за 400 000 долларов. От нее требуется внести первоначальный взнос в пользу ипотечного кредитора с фиксированной ставкой в ​​размере 20%, или 80 000 долларов, но она принимает ипотеку с возвратом кредита вместо того, чтобы платить эту сумму сама.

Продавец ссужает Джейн 40 000 долларов в счет первоначального взноса по ипотеке и соглашается заплатить 40 000 долларов самостоятельно. Это единственное имущество теперь имеет две отдельные ссуды. Один из них — ипотека с фиксированной ставкой в ​​финансовом учреждении на сумму 320 000 долларов. Второй — это ипотечный кредит на сумму 80 000 долларов с возвратом от продавца.

Драйвер сжатия голоса / тона, 15 Вт, 8 Ом, устойчивый к окружающей среде | Атлас IED

时 区: (UTC-12: 00) Международная линия дат запад (UTC-11: 00) Всемирное координированное время-11 (UTC-10: 00) Алеутские острова (UTC-10: 00) Гавайи (UTC-09: 30) Маркизские острова ( UTC-09: 00) Аляска (UTC-09: 00) Всемирное координированное время-09 (UTC-08: 00) Нижняя Калифорния (UTC-08: 00) Универсальное координированное время-08 (UTC-08: 00) Тихоокеанское время ( США и Канада) (UTC-07: 00) Аризона (UTC-07: 00) Чиуауа, Ла-Пас, Масатлан ​​(UTC-07: 00) Горное время (США и Канада) (UTC-07: 00) Юкон (UTC- 06:00) Центральная Америка (UTC-06: 00) Центральное время (США и Канада) (UTC-06: 00) Остров Пасхи (UTC-06: 00) Гвадалахара, Мехико, Монтеррей (UTC-06: 00) Саскачеван (UTC-05: 00) Богота, Лима, Кито, Рио-Бранко (UTC-05: 00) Четумаль (UTC-05: 00) Восточное время (США и Канада) (UTC-05: 00) Гаити (UTC-05: 00) Гавана (UTC-05: 00) Индиана (Восток) (UTC-05: 00) Теркс и Кайкос (UTC-04: 00) Асунсьон (UTC-04: 00) Атлантическое время (Канада) (UTC-04: 00 ) Каракас (UTC-04: 00) Куяба (UTC-04: 00) Джорджтаун, Ла-Пас, Манаус, Сан-Хуан (UTC-04: 00) Сантьяго (UTC-03: 30) Ньюфаундленд (UTC-03: 00) Арагуайна (UTC-03: 00 ) Бразилиа (UTC-03: 00) Кайенна, Форталеза (UTC-03: 00) Город Буэнос-Айрес (UTC-03: 00) Гренландия (UTC-03: 00) Монтевидео (UTC-03: 00) Пунта-Аренас (UTC -03: 00) Сен-Пьер и Микелон (UTC-03: 00) Сальвадор (UTC-02: 00) Всемирное координированное время-02 (UTC-02: 00) Средняя Атлантика — Старая (UTC-01: 00) Азорские острова ( UTC-01: 00) о-ва Кабо-Верде.(UTC) Всемирное координированное время (UTC + 00: 00) Дублин, Эдинбург, Лиссабон, Лондон (UTC + 00: 00) Монровия, Рейкьявик (UTC + 00: 00) Сан-Томе (UTC + 01: 00) Касабланка (UTC + 01:00) Амстердам, Берлин, Берн, Рим, Стокгольм, Вена (UTC + 01: 00) Белград, Братислава, Будапешт, Любляна, Прага (UTC + 01: 00) Брюссель, Копенгаген, Мадрид, Париж (UTC + 01: 00) Сараево, Скопье, Варшава, Загреб (UTC + 01: 00) Западная Центральная Африка (UTC + 02: 00) Амман (UTC + 02: 00) Афины, Бухарест (UTC + 02: 00) Бейрут (UTC + 02: 00) Каир (UTC + 02: 00) Кишинев (UTC + 02: 00) Дамаск (UTC + 02: 00) Газа, Хеврон (UTC + 02: 00) Хараре, Претория (UTC + 02: 00) Хельсинки, Киев, Рига, София, Таллинн, Вильнюс (UTC + 02: 00) Иерусалим (UTC + 02: 00) Джуба (UTC + 02: 00) Калининград (UTC + 02: 00) Хартум (UTC + 02: 00) Триполи (UTC + 02:00) Виндхук (UTC + 03: 00) Багдад (UTC + 03: 00) Стамбул (UTC + 03: 00) Кувейт, Эр-Рияд (UTC + 03: 00) Минск (UTC + 03: 00) Москва, С.-Петербург (UTC + 03: 00) Найроби (UTC + 03: 00) Волгоград (UTC + 03: 30) Тегеран (UTC + 04: 00) Абу-Даби, Маскат (UTC + 04: 00) Астрахань, Ульяновск (UTC + 04 : 00) Баку (UTC + 04: 00) Ижевск, Самара (UTC + 04: 00) Порт-Луи (UTC + 04: 00) Саратов (UTC + 04: 00) Тбилиси (UTC + 04: 00) Ереван (UTC + 04:30) Кабул (UTC + 05: 00) Ашхабад, Ташкент (UTC + 05: 00) Екатеринбург (UTC + 05: 00) Исламабад, Карачи (UTC + 05: 00) Кызылорда (UTC + 05: 30) Ченнаи, Калькутта, Мумбаи, Нью-Дели (UTC + 05: 30) Шри-Джаяварденепура (UTC + 05: 45) Катманду (UTC + 06: 00) Астана (UTC + 06: 00) Дакка (UTC + 06: 00) Омск (UTC + 06:30) Янгон (Рангун) (UTC + 07: 00) Бангкок, Ханой, Джакарта (UTC + 07: 00) Барнаул, Горно-Алтайск (UTC + 07: 00) Ховд (UTC + 07: 00) Красноярск (UTC +07: 00) Новосибирск (UTC + 07: 00) Томск (UTC + 08: 00) Пекин, Чунцин, Гонконг, Урумчи (UTC + 08: 00) Иркутск (UTC + 08: 00) Куала-Лумпур, Сингапур (UTC +08: 00) Перт (UTC + 08: 00) Тайбэй (UTC + 08: 00) Улан-Батор (UTC + 08: 45) Евкла (UTC + 09: 00) Чита (UTC + 09: 00) Осака, Саппоро, Токио (UTC + 09: 00) Пхеньян (UTC + 09: 00) Сеул (UTC + 09: 00) Якутск (UTC + 09: 30) Адель помощник (UTC + 09: 30) Дарвин (UTC + 10: 00) Брисбен (UTC + 10: 00) Канберра, Мельбурн, Сидней (UTC + 10: 00) Гуам, Порт-Морсби (UTC + 10: 00) Хобарт (UTC +10: 00) Владивосток (UTC + 10: 30) Остров Лорд-Хау (UTC + 11: 00) Остров Бугенвиль (UTC + 11: 00) Чокурдах (UTC + 11: 00) Магадан (UTC + 11: 00) Остров Норфолк (UTC + 11: 00) Сахалин (UTC + 11: 00) Соломоновы острова., Новая Каледония (UTC + 12: 00) Анадырь, Петропавловск-Камчатский (UTC + 12: 00) Окленд, Веллингтон (UTC + 12: 00) Всемирное координированное время + 12 (UTC + 12: 00) Фиджи (UTC + 12: 00) Петропавловск-Камчатский — Старое (UTC + 12: 45) Острова Чатем (UTC + 13: 00) Всемирное координированное время + 13 (UTC + 13: 00) Нукуалофа (UTC + 13: 00) Самоа (UTC + 14 : 00) Остров Киритимати

电子邮件 订阅:

Транспортный ящик VACUETTE® (VTB)

VACUETTE® обеспечивают безопасную транспортировку материала пробы от точки сбора до анализа в лаборатории.Транспортные ящики VACUETTE® вмещают 40 пробирок и доступны с транспортировочным ящиком HK0190 или без него. Транспортные системы (тубы + VTB + транспортировочная коробка или тубы + VTC + транспортировочная коробка) протестированы и сертифицированы в соответствии с директивой ADR / RID по упаковке P650.

Список продуктов

Загрузки по теме

PSDS_VACUETTE® Транспортная трубка (VTT)
Паспорт безопасности продукта / PDF, 121 КБ / Документ, содержащий информацию о безопасности и гигиене труда

Транспортный ящик PSDS_VACUETTE® (VTB)
Паспорт безопасности продукта / PDF, 118 КБ / Документ, содержащий информацию о безопасности и гигиене труда

Транспортная линия VACUETTE® Брошюра
/ PDF, 653 КБ

Транспортный контейнер
флаер / PDF, 261 КБ

Транспортная линия VACUETTE®
Инструкции по применению IFU / PDF, 887 КБ

ÖIV Протокол испытаний транспортной линии
Сертификаты / PDF, 1 МБ

Подпишитесь на нашу рассылку или запросите дополнительную информацию здесь

© 2021 Greiner Bio-One International GmbH

Второй по величине банк в России, ВТБ, пилотирует банковские гарантии на блокчейне

ВТБ, второй по величине банк в России после Сбербанка, пилотировал новую систему на основе блокчейна для выдачи банковских гарантий.

Согласно официальному сообщению в прошлую среду, ВТБ предоставил банковскую гарантию с поддержкой блокчейна крупнейшему в стране оператору мобильной сотовой связи МТС.

В рамках развития банк выдал МТС гарантию исполнения платежных обязательств на сумму 392 млн рублей или 5 млн долларов США. В рамках коммерческой операции был реализован Masterchain — прототип блокчейна на основе Ethereum, поддерживаемый Центробанком России.

Стороны завершили транзакцию в режиме реального времени, при этом ВТБ выдал цифровую гарантию, подписанную усиленной квалифицированной подписью.Затем МТС принял документ, отправив соответствующее уведомление в банк.

Вадим Кулик, заместитель президента — председатель правления ВТБ, сказал, что новая интеграция позволяет банку ускорить процесс выдачи гарантий и значительно сократить бумажную волокиту. По его словам, внедрение блокчейна также устраняет риски мошенничества, связанные с банковскими гарантиями.

Александр Смирнов, директор по корпоративным финансам МТС, подчеркнул, что система банковских гарантий на базе Masterchain также снизит операционные расходы и усилит конкуренцию между банками-участниками.

ВТБ не сразу ответил на запрос Cointelegraph предоставить дополнительную информацию о разработке.

Представленная еще в 2016 году, Masterchain известна как первая блокчейн-платформа, сертифицированная в России с использованием местных методов криптографической защиты данных. Платформа была разработана Российской ассоциацией финансовых технологий совместно с Банком России и такими крупными финансовыми игроками, как Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф Банк и Qiwi.

Шаг ВТБ по внедрению гарантий на основе блокчейна происходит на фоне того, что ряд крупных российских банков активно изучают технологию блокчейн.

Ранее в декабре Альфа-Банк, один из крупнейших частных коммерческих банков в России, объявил о проекте с поддержкой блокчейна по автоматизации услуг для фрилансеров. В сентябре Сбербанк — крупнейший государственный банк страны — присоединился к платформе на основе блокчейна для финансирования торговли сырьевыми товарами через свою дочернюю компанию в Швейцарии.

Безопасность | Стеклянная дверь

Мы получаем подозрительную активность от вас или кого-то, кто пользуется вашей интернет-сетью. Подождите, пока мы подтвердим, что вы настоящий человек.Ваш контент появится в ближайшее время. Если вы продолжаете видеть это сообщение, напишите нам чтобы сообщить нам, что у вас возникли проблемы.

Nous aider à garder Glassdoor sécurisée

Nous avons reçu des activités suspectes venant de quelqu’un utilisant votre réseau internet. Подвеска Veuillez Patient que nous vérifions que vous êtes une vraie personne. Вотре содержание apparaîtra bientôt. Si vous continuez à voir ce message, veuillez envoyer un электронная почта à pour nous informer du désagrément.

Unterstützen Sie uns beim Schutz von Glassdoor

Wir haben einige verdächtige Aktivitäten von Ihnen oder von jemandem, der in ihrem Интернет-Netzwerk angemeldet ist, festgestellt. Bitte warten Sie, während wir überprüfen, ob Sie ein Mensch und kein Bot sind. Ihr Inhalt wird в Kürze angezeigt. Wenn Sie weiterhin diese Meldung erhalten, informieren Sie uns darüber bitte по электронной почте: .

We hebben verdachte activiteiten waargenomen op Glassdoor van iemand of iemand die uw internet netwerk deelt.Een momentje geduld totdat, мы узнали, что u daadwerkelijk een persoon bent. Uw bijdrage zal spoedig te zien zijn. Als u deze melding blijft zien, электронная почта: om ons te laten weten dat uw проблема zich nog steeds voordoet.

Hemos estado detectando actividad sospechosa tuya o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para informarnos de que tienes problemas.

Hemos estado percibiendo actividad sospechosa de ti o de alguien con quien compare tu red de Internet. Эспера mientras verificamos que eres una persona real. Tu contenido se mostrará en breve. Si Continúas recibiendo este mensaje, envía un correo electrónico a para hacernos saber que estás teniendo problemas.

Temos Recebido algumas atividades suspeitas de voiceê ou de alguém que esteja usando a mesma rede. Aguarde enquanto confirmamos que Você é Uma Pessoa de Verdade.Сеу контексто апаресера эм бреве. Caso продолжить Recebendo esta mensagem, envie um email para пункт нет informar sobre o проблема.

Abbiamo notato alcune attività sospette da parte tua o di una persona che condivide la tua rete Internet. Attendi mentre verifichiamo Che sei una persona reale. Il tuo contenuto verrà visualizzato a breve. Secontini visualizzare questo messaggio, invia un’e-mail all’indirizzo per informarci del проблема.

Пожалуйста, включите куки и перезагрузите страницу.

Это автоматический процесс. Ваш браузер в ближайшее время перенаправит вас на запрошенный контент.

Подождите до 5 секунд…

Перенаправление…

Заводское обозначение: CF-102 / 681040c5cd6c1625.

Как попавший под санкции российский банк добился расположения Вашингтона — Центр общественной добропорядочности

Введение

Центр общественной честности — это некоммерческий отдел новостей, который расследует случаи предательства общественного доверия. Подпишитесь, чтобы получать наши истории.

Менее чем за два месяца до президентских выборов 2016 года, отмеченных вмешательством России, высокопоставленный сотрудник Госдепартамента Дэниел Фрид получил приглашение на частный гала-концерт с эксклюзивным выступлением балета Большого театра и приемом по окончании мероприятия.

«Очевидно, ваша последняя встреча с Андреем Костиным произвела впечатление!» говорится в электронном письме, отправленном бывшим чиновником Госдепартамента, который сейчас возглавляет торговую ассоциацию, занимающуюся бизнес-связями между США.С. и Россия. «Пожалуйста, посмотрите в приложении специальное приглашение от него» для Фрида и его гостя на торжественное мероприятие, спонсируемое ВТБ, в Центре исполнительских искусств им. Джона Ф. Кеннеди в Вашингтоне, округ Колумбия,

Кто такой Костин? Председатель правления ВТБ, государственного российского банка, действующего в рамках санкций США, ограничивающих его деятельность с 2014 года. Вашингтонские лоббисты ВТБ ранее организовали встречу между двумя мужчинами для обсуждения санкций.

Фрид, координатор политики Госдепартамента по санкциям, отказался.

«Я не пойду», — ответил он главе торговой ассоциации. «Мы не заинтересованы в улучшении их корпоративной репутации».

Приглашение, о котором ранее не сообщалось, полученное Центром общественной честности в рамках судебного процесса по Закону о свободе информации, стало яркой инициативой в сдержанной кампании ВТБ по полировке имиджа, охватившей администрации Обамы и Трампа.

Иностранные кампании по влиянию на американских чиновников должны быть прозрачными в соответствии с Законом о регистрации иностранных агентов — законом, требующим подробного раскрытия информации об усилиях по иностранному влиянию.Но мало кто верит, что FARA, принятая в 1938 году для борьбы с нацистской пропагандой, работает хорошо. Он пронизан исключениями. Осуществление слабое. Уголовное наказание применяется только за умышленные нарушения. А документы лоббистов часто опаздывают с небольшими последствиями, делая доступную информацию менее ценной для общественности. В течение многих лет не многие заботились об этом. Но теперь, из-за обвинений в иностранном вмешательстве в захват столицы страны, FARA привлекает к себе пристальное внимание.

ВТБ является ярким примером того, чему американцы учатся или не учатся в рамках FARA.Наемные лоббисты банка не раскрывали серию встреч с правительственными чиновниками от имени банка, на который были введены санкции, в июне 2016 года до тех пор, пока это не потребовалось по закону США. Одна фирма, Sidley Austin, в которой работает более 2000 юристов по всему миру, раскрыла информацию в прошлом году только после того, как Центр общественной честности связался с ней по поводу встреч. А администраторы FARA, ссылаясь на технический сбой, в течение трех лет не могли публично опубликовать документ, раскрывающий, что ВТБ нанял U.Бывший главный юрисконсульт Министерства финансов США, выступающий от его имени.

Такие дыры в раскрытии информации являются «ярким примером» «более широкой модели несоблюдения FARA и недостаточного усиления FARA», — сказал Бен Фриман, директор Инициативы прозрачности иностранного влияния в Центре международной политики, аналитическом центре, и автор книги книга об иностранном влиянии.

». ВТБ заявил, что его работа с лоббистами «структурирована совершенно прозрачно».Пресс-секретарь Сидли Остина сказала, что пропуск встреч был непреднамеренным и «незамедлительно исправлен, когда обнаружен».

Команда по защите интересов Сидли Остина включает бывшего конгрессмена-демократа из Вирджинии Рика Баучера. Также в ведомости ВТБ: лоббист Майк Манатос из Manatos & Manatos, который собрал десятки тысяч долларов для президентской кампании кандидата от демократов Хиллари Клинтон.

ВТБ выплатил Сидли Остину и лоббистской фирме Manatos & Manatos в сумме 1 доллар.2 миллиона с 2015 года за лоббирование санкций, согласно сообщениям, поданным в Министерство юстиции. Тем не менее Минфин США объявил о новых санкциях против самого Костина в апреле.

Действия ВТБ — реакция на экономические санкции, введенные в отношении банка официальными лицами США — совпали с усилением контроля над попытками России повлиять на президентские выборы 2016 года. Вмешательство в выборы отчасти побудило некоторых членов Конгресса в прошлый Хэллоуин предложить закон о пересмотре FARA.

Министерство юстиции сигнализировало об ужесточении подхода к FARA, а в мае объявило о новом признании вины агентом, работающим на Пакистан. Конгресс усилил пристальное внимание к FARA. А в прошлом году, что является самым громким судебным преследованием FARA за десятилетия, специальный советник Роберт Мюллер обвинил бывшего руководителя избирательной кампании президента Дональда Трампа Пола Манафорта в нарушениях FARA в связи с работой Манафорта в Украине.

«Лица, которые избегают раскрытия информации, подрывают цель закона», — заявил сенатор.Чак Грассли, Род-Айова, заявил в прошлом году на судебных слушаниях в Сенате о надзоре со стороны FARA и попытках повлиять на выборы в США. Член палаты представителей Майк Джонсон, штат Луизиана, назвал частоту нарушений FARA и отсутствие регистрации лоббистов одним из «худших секретов» в Вашингтоне.

ВТБ начинается бой

Соединенные Штаты ввели санкции против ВТБ и других российских компаний в 2014 году в ответ на аннексию Россией Крыма, полуострова, на который претендует Украина. Санкции в отношении российских банков, включая ВТБ, фактически ограничили доступ к капиталу и западным рынкам, хотя отношения с банком не запрещены полностью.

Разработка санкций оказалась сложной. Россия является крупнейшей мировой экономикой, и если бы они были слишком широкими, существовала вероятность сопутствующего ущерба иностранным инвесторам, сказал Адам Смит, юрист фирмы Gibson, Dunn & Crutcher и бывший сотрудник Управления казначейства США. Контроль за иностранными активами, который занимается санкциями.

Правительству России принадлежит контрольный пакет акций ВТБ — 61 процент голосующих акций. ВТБ имеет репутацию тесно сотрудничающего с Кремлем, хотя ранее в этом году в интервью The Independent , британской газете, Костин назвал это «чушью».”

«Ни разу не было случая, чтобы г-н Путин позвонил мне и сказал« дайте ссуду », — сказал он. «Даже если бы он спросил, я мог бы найти 100 причин, почему этого не следует делать».

Костин, который, как сообщается, однажды переоделся Иосифом Сталиным на вечеринке для банковских инвесторов, часто дает интервью на английском языке западным СМИ о санкциях и их влиянии.

«Рынки капитала и заимствований для меня закрыты, не должно быть иллюзий по этому поводу», — сказал Костин в интервью Wall Street Journal в январе 2015 года, рассказывая о влиянии санкций.«Мои единственные кредиторы сейчас — это центральный банк, население и мои российские клиенты».

Правительство России предоставило ВТБ финансовую помощь в размере 2,6 млрд долларов в конце 2014 и 2015 годов, после того как западные страны ввели в отношении банка санкции. С тех пор банк восстановился, недавно сообщив о рекордной прибыли.

Но в апреле Минфин США объявил о новом раунде российских санкций. В списке: сам Костин.

К улица (индекс

Санкции США отправили ВТБ, как и многие другие, на К-стрит.

Некоторые фирмы избегают лоббирования иностранных компаний, находящихся под санкциями. Это работа, которая может привлечь нежелательное внимание и может вызвать негативную реакцию. Например, работа ныне несуществующей Podesta Group в другом российском банке, на который наложены санкции, Сбербанке, побудила собственный банк лоббистской фирмы попытаться разорвать отношения, сообщает Wall Street Journal .

Изначально лоббистские заявления о лоббировании со стороны лоббистов санкционированных банков привлекли внимание СМИ. Несмотря на то, что в документах говорится, что лоббисты были наняты для работы над санкциями, ВТБ выступил с заявлениями, в которых настаивал на том, что целью лоббирования является «продвижение бизнес-интересов группы ВТБ в США.Наша работа с ними не связана с санкциями ».

Пресс-служба ВТБ в своем заявлении, отвечая на вопросы Центра общественной честности, отметила, что работа с лоббистами является «обычной деловой практикой среди крупных международных компаний».

«Наше взаимодействие с лоббистами структурировано полностью прозрачно» в рамках «стандартных договоров, которые полностью соответствуют всем правовым нормам, применимым к таким соглашениям», — говорится в заявлении ВТБ. «Наша цель — обучить U.С. Политики и законодатели о ВТБ, сфере его деятельности и деятельности. Мы приняли сознательное решение не «лоббировать» что-либо, и наша цель — лучше информировать лиц, принимающих решения в США ».

«Наше взаимодействие с лоббистами полностью прозрачно».

«Наше взаимодействие с лоббистами полностью прозрачно».

Заявление ВТБ

После того, как ВТБ привлек Manatos & Manatos, фирма указала адрес офиса ВТБ в Нью-Йорке и зарегистрировалась с апреля 2015 года в соответствии с Законом о раскрытии информации о лоббировании — режимом раскрытия информации о лоббировании внутри страны, который требует гораздо меньшего раскрытия, чем FARA.Manatos & Manatos заявила, что будет лоббировать действия правительства, «которые повлияют на введение санкций США в отношении аффилированных с Россией банков».

Manatos & Manatos не ответили на запросы о комментариях. «Мне нужно будет проверить и вернуться к вам. Спасибо, — сказал Манатос, когда позвонил репортер Центра общественной честности, прежде чем повесить трубку. Он не перезвонил и не ответил на последующие электронные письма.

Podesta Group подверглась критике за регистрацию в соответствии с Законом о раскрытии информации о лоббировании в отношении Сбербанка, а не более жестким иностранным законом о лоббировании.Другие фирмы, представляющие Сбербанк, также зарегистрированы в соответствии с Законом о лоббировании. В некоторых электронных письмах, которые Госдепартамент направил Центру общественной честности в рамках судебного иска по Закону о свободе информации, видно, что лоббисты, представляющие Сбербанк, также запрашивали и получали встречи в Госдепартаменте.

В отличие от фирм, представляющих Сбербанк, Manatos & Manatos впоследствии зарегистрировались по FARA от имени ВТБ в мае 2016 года.

Sidley Austin зарегистрирован по FARA с начала работы с ВТБ.Согласно закону и постановлениям Министерства юстиции лоббисты, регистрирующиеся в соответствии с FARA, должны подать ряд документов в течение 10 дней с момента согласия представлять нового иностранного принципала.

Например, Баучер, который сейчас возглавляет практику правительственных стратегий в Sidley Austin, и Майкл Борден, партнер по правительственным стратегиям, который ранее был старшим советником Комитета по финансовым услугам Палаты представителей, в июне 2015 года надлежащим образом подали документы, подтверждающие, что они будут представлять ВТБ. .

Фирма одновременно подала заявление о раскрытии информации в отношении юриста Джорджа Мэдисона, бывшего генерального юрисконсульта Министерства финансов США. Но документы Сидли от имени Мэдисона не были обнародованы офисом FARA до апреля 2018 года, когда фирма написала в Министерство юстиции, чтобы отметить ошибку, согласно документам, которые Сидли Остин предоставил Центру общественной честности. Представитель министерства юстиции Ян Прайор сказал, что из-за технической ошибки в системе хранения документов форма «так и не поступила в отдел FARA для обработки», и ситуация «исправлена.”

Во второй половине 2017 года наблюдался значительный рост числа заявок, поданных в соответствии с Законом о регистрации иностранных агентов, когда отдел FARA Министерства юстиции зарегистрировал 61 нового регистранта, впервые зарегистрировавшегося для лоббирования иностранных клиентов. Для сравнения: в первой половине 2017 года зарегистрировался 41 новый владелец регистрации. Всего во второй половине 2017 года зарегистрировались 612 «иностранных руководителей», таких как правительства и политические партии, по сравнению с 564 в первой половине.

Наибольший рост произошел в количестве индивидуальных лоббистов, зарегистрированных для работы от имени иностранных руководителей.Это число подскочило с 270 в первой половине 2017 года до 443 во второй половине года.

— Кэрри Левин

Сидли Остин также был обязан подать документы, раскрывающие копию его соглашения с ВТБ, в течение 10 дней, согласно статуту FARA и постановлениям Министерства юстиции. Но это произошло в октябре 2015 года, спустя несколько месяцев. Контракт подписал Костин.

Центр общественной добропорядочности спросил, почему Сидли Остин не подал эту документацию в течение 10 дней, как это было сделано с документами, в которых перечислены отдельные лоббисты.Пресс-секретарь Sidley Austin Келли Маллинс заявила, что подача с приложенным письмом о помолвке была «своевременной в соответствии с правилами Министерства юстиции». На просьбу процитировать конкретное правило, о котором она говорила, Маллинс сказала, что фирма считает, что подача документов «была правильной и была сделана без каких-либо возражений со стороны Министерства юстиции».

Федеральный закон также требует, чтобы лоббисты иностранных клиентов сообщали обо всех действиях, в широком смысле определяемых как «политическая деятельность», и этот мандат часто приводит к ведению подробных журналов контактов, в которых регистрируются электронные письма, телефонные звонки и встречи.Первоначально Сидли Остин не раскрывал такой политической деятельности от имени банка в отчетах за период до 30 сентября 2016 года. В нем сообщили Министерству юстиции, что предоставляли ВТБ только юридические консультации.

Но там была политическая активность.

Шквал этого.

«Манатос может пожалеть о своем открытии, когда я закончу с ВТБ».

Документы, полученные Центром общественной добропорядочности, подробно описывают наступление ВТБ с участием председателя банка Костина, которое разыгралось по очереди, когда он лично приехал в Вашингтон.

В июне 2016 года Манатос написал Фриду, ветерану Госдепартамента и координатору политики санкций, письмо о встрече с Костиным в том же месяце.

«Приятно снова общаться с вами после стольких лет в новом качестве», — написал Манатос, прежде чем попросить о встрече, «чтобы представить вам президента и председателя правления банка ВТБ Андрея Костина».

Манатос продолжил: «Он с радостью ответит на любые ваши вопросы о ВТБ, в том числе о роли государства в его операциях, эффективности санкций в отношении ВТБ и репутации ВТБ в Украине.Просто он хотел бы начать конструктивный диалог, чтобы после отмены санкций ВТБ мог стать авторитетным учреждением в США. Я думаю, он будет вам интересен и увлекателен. Его идеи и взгляды могут быть неожиданными ».

Фрид немедленно отправил запрос коллегам в Госдепартаменте, которые работали с Россией. После некоторого разговора он предложил встречу, написав коллегам: «Манатос, возможно, пожалеет о своей договоренности, когда я закончу с ВТБ.”

С тех пор Фрид покинул Государственный департамент и теперь является выдающимся сотрудником Атлантического совета, аналитического центра, специализирующегося на международных делах.

«Я был в некотором роде плохим парнем, и я полагаю, они были заинтересованы в том, чтобы оценить противника», — сказал Фрид о встрече во время недавнего интервью Центру общественной честности.

Фрид сказал, что он сказал Костину и сопровождавшим его лоббистам — Манатосу и Бордену Сидли Остина — что санкции будут действовать до тех пор, пока ситуация с Украиной не будет урегулирована в соответствии с так называемыми Минскими договоренностями, согласованной дорожной картой по урегулированию конфликта.

«Мы не можем двигать стойки ворот», — сказал Фрид.

«Я был совершенно вежлив с Костиным, но собирался сказать ему, что я думаю о нем и почему. У него есть полное право знать. Он может отчитываться в Кремле. Я предполагаю, что это так, но им приятно слышать напрямую из Соединенных Штатов », — добавил он.

Костин и Пол Свигарт, руководитель операций ВТБ в США, также встретились с сотрудниками комитета Палаты представителей по иностранным делам.

Помощник демократического конгресса в Комитете по иностранным делам Палаты представителей, который не был уполномочен официально говорить о встрече, сказал: «Можно с уверенностью сказать, что эта встреча не закончилась на дружеской ноте.”

Тем не менее, Костин и его лоббисты также добились встреч с конгрессменом Элиотом Энгелем из Нью-Йорка, демократом, который является высокопоставленным членом комитета, и конгрессменом Джебом Хенсарлингом из Техаса, республиканским председателем комитета палаты представителей по финансовым услугам.

По словам помощника, Энгель не был впечатлен. Впоследствии Энгель выступил автором закона, призывающего к ужесточению санкций в отношении России. Офис Хенсарлинга не ответил на запросы о комментариях.

Manatos & Manatos подала заявление в Министерство юстиции за период с июня 2016 года по ноябрь 2016 года и ответила «нет» на вопрос, участвовала ли компания в политической деятельности.Фирма сообщила, что она «помогла организовать встречи с избранными политиками США». Он их не опознал.

Но в июне 2017 года, через шесть месяцев после первого раскрытия информации, Manatos & Manatos предприняла попытку исправить запись. Фирма подала новый отчет, в котором раскрыты все контакты и встречи, составляющие политическую деятельность, предоставлены копии электронных писем и благодарственные письма от Костина.

Сидли Остин, со своей стороны, внес поправки в свой отчет в августе 2017 года, чтобы раскрыть свою «политическую деятельность» в июне 2016 года.

«Следует добавить следующее», — написала фирма, добавив, что Борден на самом деле встречался «с сотрудниками сенатского комитета по международным отношениям, комитета палаты представителей по иностранным делам, координатором Государственного департамента по политике санкций Дэном Фридом, конгрессменом Элиотом Энгелем и Представитель Джеб Хенсарлинг обсудит влияние санкций США на российские институты ».

Mullins из Sidley Austin подтвердил, что исправленный отчет был вызван звонком из Центра общественной честности прошлым летом.

Mullins сказал, что подача задним числом была одной из «двух незначительных оплошностей» в документах FARA фирмы. Другое: фирма заявила, что также внесет поправки в свои раскрытия информации в ответ на вопросы Центра общественной честности, чтобы отразить взнос в размере 2700 долларов, который Мэдисон внесла в кампанию Клинтон в 2016 году. Лоббисты обязаны публично раскрывать информацию о вкладе в избирательную кампанию в документах FARA.

«Разумное предположение»

К сентябрю 2016 г. вмешательство России было серьезной проблемой на президентских выборах.

В то же время ВТБ готовился провести октябрьский гала-концерт в Центре Кеннеди в Вашингтоне, округ Колумбия, «на полях» встреч Всемирного банка и Международного валютного фонда в городе.

И Дэниел Рассел, бывший чиновник Госдепартамента, который сейчас возглавляет Американо-российский деловой совет, в который входит ВТБ, приглашал Фрида на торжество.

Фрид сказал, что знает Рассела много лет, но не было никаких шансов, что он собирается принять приглашение.

Он назвал «разумным предположением» предположение, что он был в списке гостей из-за своего служебного положения. «Меня это не интересовало. Серьезно? — сказал Фрид.

Фрид сказал, что такой подход разработан для поиска чиновников, которые «выглядели так, будто их можно обхаживать, льстить или что-то в этом роде. Я не верю, что кто-либо в правительстве США восприимчив к подобным вещам, но русские собирались продолжать настаивать ».

Фрид был не единственным приглашенным. Как минимум еще один чиновник Госдепартамента получил приглашение.

Американо-российский деловой совет зарегистрирован для лоббирования от своего имени санкций в соответствии с законами о внутренних лоббистах, а не FARA.

FARA — несмотря на все исключения и лазейки — содержит чрезвычайно широкие триггеры, — написала юридическая фирма Covington & Burling в своем консультативном сообщении для клиентов.

Центр общественной добропорядочности спросил Рассела, обращался ли Американо-российский деловой совет за юридической консультацией по поводу каких-либо обязательств по регистрации в соответствии с FARA в связи с приглашениями, поскольку они связаны с контактами с государственными чиновниками по запросу Костина.

Рассел конкретно не рассматривал вопрос о юридической консультации. Но в ответе по электронной почте он подчеркнул, что торговая ассоциация давно поддерживает образовательные и культурные мероприятия в России и США

«Спонсором выступления выступил ВТБ, который разослал приглашения для Российско-американского делового совета», — сказал он. «Совет направил приглашения частным и государственным лицам по своему выбору; в сопроводительном сообщении к приглашениям говорилось, что ВТБ является спонсором и что ответы на предложения следует направлять непосредственно ВТБ.”

Рассел также сказал, что торговая ассоциация «проводит пропагандистскую деятельность исключительно от имени американских компаний».

Рассел не ответил на последующие вопросы об электронных письмах, а ВТБ не ответил напрямую на вопрос Центра общественной честности, спрашивающий, направляли ли Рассел и торговая ассоциация праздничные приглашения Фриду и другим по просьбе Костина.

Банк сказал, что «будет рад» продолжить проведение мероприятий в Центре Кеннеди, который он охарактеризовал как «популярный среди американской аудитории».”

«Однако, поскольку США недавно ввели санкции против г-на Костина, мы сомневаемся, что это будет возможно в дальнейшем», — говорится в заявлении ВТБ.

Мероприятие стало витриной для банка, попавшего под санкции. Костин выступил, и логотип ВТБ был спроецирован на занавес самого престижного театра в столице страны.

Среди гостей, которые в итоге пришли на торжественный прием и прием в 2016 году: Алекс Овечкин, звезда хоккея из Вашингтона Кэпиталз из России, чьи отношения с Кремлем привлекли внимание.

Фрид сказал, что он не верит, что кто-то из Госдепартамента всерьез подумал бы о его участии. В кратком сообщении в «Политико» говорилось, что там присутствовали помощники конгресса, но не называли их имена.

Майкл Карпентер, бывший директор Совета национальной безопасности США по России, который также работал в Белом доме, Пентагоне и Государственном департаменте, сказал, что встречался с компаниями по поводу санкций, будучи государственным чиновником, но такое «мягкое лоббирование» от имени Российские интересы «меня тошнит.”

«Если бы я получил такое приглашение, я бы никогда не поехал», — сказал Карпентер, который сейчас является старшим директором Центра дипломатии и глобального взаимодействия Пенна Байдена.

Приглашения американским официальным лицам от имени ВТБ показывают слабость закона, регулирующего деятельность иностранных лоббистов, сказал он.

Согласно FARA, «информация распространяется плохо, и меры по обеспечению отсутствия регистрации или раскрытия информации очень слабы», — сказал Карпентер.

Действительно, аудит соблюдения и администрирования FARA, проведенный в 2016 г.Управление генерального инспектора Министерства юстиции США обнаружило высокий процент заявлений о несвоевременном раскрытии информации. Должностные лица из отдела национальной безопасности Министерства юстиции, которые несут ответственность за соблюдение закона, должны улучшить «контроль и надзор за регистрацией в FARA» и лучше обеспечить «полное и своевременное представление необходимой документации», — написали аудиторы.

Министерство юстиции не предоставило никого для интервью о применении закона FARA для этой статьи.Но в показаниях перед Судебным комитетом Сената в июле 2017 года заместитель помощника генерального прокурора Министерства юстиции Адам Хики сказал, что «тяжелое бремя доказывания умысла, трудности в доказывании« руководства или контроля »со стороны иностранного принципала и исключения, предусмотренные законом, делают обжалование уголовного преследования за нарушение FARA ».

«В ближайшее время наша политика санкций не изменится»

В начале октября 2016 года Костин вернулся в город, где проводил гала-концерт в Большом театре и встречался с официальными лицами Госдепартамента.

На этот раз запросы исходили от Бордена Сидли Остина, который в сентябре и октябре отправил электронное письмо чиновникам Госдепартамента с просьбой назначить встречи для Костина.

Борден использовался язык, повторяющий весенний запрос Манатоса. «Я думаю, что г-н Келлер сочтет его действительно интересным и интересным», — написал Борден, прося о встрече с Эндрю Келлером, в то время заместителем помощника секретаря в Бюро по экономическим и деловым вопросам Госдепартамента, в чью работу входило рассмотрение экономических санкций. .

тезисов Госдепартамента, подготовленных для Сандры Оудкирк, директора Управления политики и реализации санкций Госдепартамента, отмеченных как «деликатные, но несекретные», еще раз подчеркивают необходимость выполнения Минских соглашений. «В нашей политике санкций изменений нет», — гласили тезисы для обсуждения, которые были созданы для встречи с Костиным, возможно, встречи, которая состоялась 6 октября 2016 года.

Позже, в октябре, Костин вернулся в Россию, сидя на сцене рядом с президентом России Владимиром Путиным.

Поводом стал ежегодный инвестиционный форум ВТБ. Путин, основной докладчик, также отвечал на вопросы собравшихся, а Костин был модератором. После того, как Путин задался вопросом о роли контролируемых государством банков в России, Костину было что добавить после быстрого обмена мнениями с Путиным.

«Могу я добавить несколько слов?» — спросил Костин, согласно стенограмме мероприятия, переведенной на английский язык и размещенной на сайте Кремля.

«Конечно», — ответил Путин. «Ты начальник.”

«Нет», — ответил Костин. «Вы — начальник, господин президент».

Костин назвал вопрос владения российским банком «очень важным для нас, потому что западная пресса… продолжает утверждать, что государственный банк — это банк, возглавляемый Кремлем или даже вами лично. Как будто тебе звонят и дадут инструкции. Независимо от того, сколько раз я говорю им, что это неправильно ».

Они перешли к следующему вопросу — который, как оказалось, был от Баучера, лоббиста Сидли Остина.

Представившись бывшим конгрессменом и партнером Сидли Остина, Баучер встал в первом ряду и обратился к Путину.

«Меня беспокоит очевидное ухудшение качества отношений между Соединенными Штатами и Россией», — начал Баучер, назвав это «главной проблемой нашей президентской кампании».

Далее он спросил о Минских договоренностях, о соглашении, упомянутом в тезисах Аудкирка для недавней встречи Госдепартамента.

«Какие препятствия вы видите на пути выполнения Минских договоренностей и когда, по вашему мнению, Минские договоренности будут полностью выполнены?» — спросил Баучер.

«Не мы саботируем Минские соглашения», — сказал Путин, указав на действия, которые должны были бы предпринять другие, например, украинские официальные лица. Кроме того, по словам Путина, с администрацией Обамы «очень трудно вести диалог».

«А теперь отвечу на главный вопрос. Что нужно сделать, чтобы нормализовать ситуацию? » он сказал.«Стороны должны действовать как партнеры и учитывать интересы друг друга. Мы к этому готовы ».

Больше санкций, больше лоббирования

После выборов, когда репортеры и следователи уделяли все больше внимания любому взаимодействию между Трампом и Россией, New York Times сообщила, что в электронном письме от 2015 года сотрудник Трампа Феликс Сатер сообщил, что Костин и ВТБ договорились профинансировать проект Трампа в Москве. Проект так и не был построен.

В октябре 2017 года Костин сообщил New York Times, что банк не имел отношений с Сатером и никогда не соглашался финансировать проект, назвав это «неверной информацией» и «фейковыми новостями».”

Примерно в то же время документы FARA и электронные письма Госдепартамента, переданные в Центр общественной честности, показывают, что Костин, Свигарт, Баучер, Борден, Мэдисон и Манатос провели еще одну встречу в Госдепартаменте, снова с Аудкирком.

Затем, в апреле, Министерство финансов ввело новые санкции в отношении списка российских чиновников в ответ на действия российского правительства на Украине и в Сирии, а также «попытки подорвать западные демократии и злонамеренные действия в киберпространстве».”

«Российские олигархи и элиты, которые наживаются на этой коррумпированной системе, больше не будут изолированы от последствий дестабилизирующей деятельности их правительства», — заявил министр финансов США Стивен Т. Мнучин, объявляя о новых санкциях.

Имя Костина было в списке.

«Российские олигархи и элиты, которые наживаются на этой коррумпированной системе, больше не будут изолированы от последствий дестабилизирующей деятельности их правительства».

U.Секретарь казначейства США Стивен Т. Мнучин

Санкции против него означают, что ни один американец не может вступать с ним в финансовые дела или оказывать ему услуги, заявили юристы, разбирающиеся в санкциях.

Американские лоббисты могут продолжать представлять банк, но не под руководством Костина.

«Группа ВТБ продолжает работать с лоббистами исключительно для достижения наших бизнес-целей в регионе», — говорится в заявлении ВТБ Центру общественной честности.

«Если Костин будет участвовать в конференц-связи и участвовать в обсуждениях между членами банка ВТБ и U.S. лоббистская фирма, это запрещено, — говорит Эрих Феррари, юрист, специализирующийся на санкциях.

Mullins из Sidley Austin заявил, что фирма «немедленно предприняла шаги для выполнения своих юридических обязательств, как только г-н Костин был добавлен в санкционный список». Манатос не ответил на вопрос об ответе этой фирмы на новые санкции против Костина.

Что касается самого Костина, то в интервью CNN Money вскоре после объявления санкций он сказал, что «наказан, потому что американская администрация считает, что российское правительство проводит неправильную политику, и это очень прискорбно.”

Отвечая на вопрос, есть ли шанс, что другие страны также нападут на него, Костин сказал, что он не делает ничего плохого.

«Не мне, — сказал он, — влиять на этот процесс».

ПОДРОБНЕЕ:

Понимание Закона о регистрации иностранных агентов

Компании судят законодателей о благотворительных пожертвованиях, но не всегда раскрывают средства

Сомнительный юбилей Федеральной избирательной комиссии

Super PAC Джона Болтона подвергается повышенному вниманию из-за связей с Cambridge Analytica

Как банк ВТБ пришел к централизованному управлению знаниями

Представьте, что вы звоните в колл-центр банка по определенному вопросу и получаете один ответ.Затем вы приходите в филиал, но полученная ранее информация неактуальна. Чтобы избежать подобных несоответствий, мы решили оставить в банке существующее решение, созданное на SharePoint, переработали весь контент, определили источники и потребителей данных и перекомпилировали всю необходимую информацию в новую систему управления знаниями — единую для всех отделов. . В этом посте мы поделимся нашим опытом.

Представьте, что вы звоните в колл-центр банка по определенному вопросу и получаете один ответ.Затем вы приходите в филиал, но полученная ранее информация неактуальна. Чтобы избежать подобных несоответствий, мы решили оставить в банке существующее решение, созданное на SharePoint, переработали весь контент, определили источники и потребителей данных и перекомпилировали всю необходимую информацию в новую систему управления знаниями — единую для всех отделов. . В этом посте мы поделимся нашим опытом.

Постановка проблемы и выбор решения

Для начала необходимо было унифицировать всю информацию, касающуюся обслуживания клиентов, наших продуктов и услуг.Исторически знания хранились в трех основных базах знаний, созданных в разное время, по сути, в разных банках. При этом одним из ключевых требований была возможность предоставлять разный объем данных — например, для точек продаж и колл-центра. В первом случае важна подробная информация: когда люди приходят в офлайн-филиалы, они ожидают услышать все подробности по интересующим их вопросам. Во втором случае, наоборот, главное — достаточно краткая информация, которая должна быть предоставлена ​​быстро и четко.

Задача была особенно сложной, потому что у нас было целых шесть внутренних клиентов. И соответственно разные типы требований. У всех были разные критерии в отношении функциональности, производительности и поддержки. Например, наличие единого входа, интеграция с Active Directory и т. Д. Что было важно, так это способность группы быстрого развертывания. Мы ожидали, что новая система сократит время обслуживания 25% звонков в колл-центр на 5 секунд, а также сократит время обучения.Раньше на это уходило 3% от общего рабочего времени, а когда речь идет о более чем 30 000 рабочих, затраты значительны.

Кроме того, в ходе проекта ВТБ находился на стадии слияния двух крупных банков в своей структуре, а клиенты будущей системы находились в разных подсетях в разных сегментах. Все это нужно было объединить, чтобы обеспечить сотрудникам, работающим с системой, сквозной доступ с учетом ролей, различных уровней доступа к информации и т. Д.Здесь нужно было решить множество дополнительных инфраструктурных вопросов.

Мы помещаем все необходимые требования и критерии в одну скоринговую таблицу. Мы изучили все ключевые решения, существующие на рынке, как российские, так и зарубежные, загрузили в них части нашего контента и оценили то, что у нас есть. В итоге мы договорились о единой системе управления знаниями от KMS Lighthouse. Во внедрении нам помогла команда DIS Group, которая предлагает KMS Lighthouse на российском рынке.

2 500 статей в 16 шаблонах для 60 000 пользователей

В нашей новой системе управления знаниями есть две ключевые сущности — «шаблон» и «статья». Статья — это формализованная страница с информацией. Одна и та же статья выглядит по-разному для всех ролевых групп пользователей (банковских служащих). Группы формируются в зависимости от организационной, функциональной или деловой принадлежности сотрудников.

Проанализировав имеющийся у нас контент, мы поняли, что имеем дело с 2500 статьями.Это море информации нужно было разложить на минимально допустимое количество шаблонов. Более того, статьи должны были сохранять описанную выше гибкость. Было много ручной работы по созданию шаблонов, сопоставлению и повторному согласованию. Но в итоге нам удалось уместиться в 16 шаблонов, а для 2500 статей это хороший уровень систематизации.

Работа над контентом

16 шаблонов распределены между тремя группами контент-менеджеров. Первая группа отвечает за контент, связанный с колл-центром.Вторая группа работает над продуктами, услугами и связанной с ними информацией. Третий — это контент-менеджеры в операционном блоке (DOPB), нашем бэк-офисе. Кроме того, у нас есть методический блок, который работает на уровне банка. Практически вся банковская информация проходит через него как фильтр, и в результате остается только то, что нужно поместить в базу знаний.

Мы обсуждали более сложное деление. Мы думали ввести групп «владельцев», ответственных за процесс и систему.Обсудили позицию «главного редактора», который будет проверять все изменения. Но в итоге мы решили остановиться на трех группах, так как контент между ними довольно четко разделен.

KMS Lighthouse позволяет быстро выстроить несколько уровней координации, но мы решили не усложнять эту систему и на уровне контент-менеджеров сделали два уровня — тех, кто пишет, и тех, кто публикует. На последнем уровне выделены те, кто отвечает за весь контент в своей группе.Хотя стоял вопрос, как делать материалы об успешных продажах продуктового подразделения, пока мы решили оставить все как есть.

Таким образом, можно разработать базу знаний без промедления. Предположим, продуктовое подразделение хочет немедленно опубликовать информацию о новом продукте. Они отправляют запрос контент-менеджеру: «Уважаемые коллеги, нам нужно разместить эту статью». После публикации с помощью механизмов обратной связи происходит доработка: может быть где-то не хватает информации или что-то не соответствует шаблону.И так продолжается до тех пор, пока разделение и контент-менеджеры не останутся довольны. Сейчас мы внедряем необходимые элементы для этого взаимодействия: уведомления, опросы, формы одобрения. Если созданная статья охватывает сферы разных групп контент-менеджеров, то каждый становится ответственным за свою вкладку.

Для контент-менеджеров выделен отдельный сервер приложений, где вы можете редактировать статьи или создавать новые, используя существующие шаблоны. Также здесь можно вывести необходимую статистику по поисковым запросам, релевантности ответов, переходам и т. Д.Статьи можно не только изменять, но и оптимизировать, например, создавая метатеги для улучшения поиска. Кроме того, поиск можно улучшить, принудительно добавив определенные статьи к определенным запросам. Это называется «Выбор редакции»: при поиске пользователь видит такие материалы в отдельной колонке.

Поиск по базе данных

В SharePoint люди привыкли к представлению информации в виде дерева и взаимодействию с вкладками. KMS Lighthouse предлагает использовать полный поиск.Когда с системой работает 60 тысяч пользователей (в среднем около 1600 одновременно), стоит задуматься о распределении нагрузки. Сейчас KMS Lighthouse работает на 10 серверах. На каждой развернуто по две виртуальные машины. В комплекте 20 виртуальных машин. Между ними есть балансир.

Поиск основан на трех поисковых системах, индексирующих весь контент. Индексы поиска соответствуют входящим запросам и их частоте. Это определяет актуальность ответов и их положение в выданных результатах.KMS Lighthouse анализирует запросы и может представлять их в виде 16 различных отчетов, с помощью которых контент-менеджеры работают с контентом системы.

Дополнительные возможности

Все сотрудники, работающие с системой, разделены примерно на 35 групп ролей. Каждая группа имеет доступ к определенным частям статей. Пользователь может быть в нескольких группах — тогда он видит контент сразу для всех этих групп.

Группы интегрированы со шлюзами электронной почты и SMS.При работе с клиентом банка сотрудник может быстро отправить ему необходимую информацию, например, прямо во время телефонной консультации. То есть, если можно, конечно, присылать информацию: в статьях о раскрытии (и допуске к печати) указываются отдельные атрибуты. Нет необходимости переписывать и копировать.

Яндекс.Карты также интегрированы в базу знаний, благодаря чему сотрудники могут видеть, насколько загружены те или иные филиалы. Информация обновляется каждые полчаса.Определив, в каких отделениях клиент может получить ту или иную услугу, сотрудники могут посоветовать, куда именно лучше обратиться, чтобы сэкономить время.