Пакет премиальных банковских услуг Привилегия от банка ВТБ
Повышенный кешбэк от 3%
Персональный менеджер
До 8 бесплатных проходов в бизнес-залы ежемесячно
Более 20 премиальных сервисов
Стать клиентом
Стать клиентом
Получайте больше
Доступ к премиальным картам
Выбрать
Премиальные сервисы
Персональный менеджер
Поможет выбрать и оформить банковские продукты
Подключит сервисы
Организует посещение отделения без ожидания и очередей
Консьерж-сервис
Помощь в решении вопросов 24
часа в сутки 365 дней в году
Организация путешествий и досуга
Вопросы медицинской поддержки
Подбор специалистов в разных областях
Помощь на дорогах
Экстренная помощь и обслуживание
для вашего автомобиля
Эвакуатор
Подвоз топлива
Замена колёс и другие виды помощи
Бесплатная страховка для дальних поездок
Для вас, супруга(и) и детей (до трёх человек)
При путешествиях по России на расстояния более 100 км от дома
При поездках заграницу
Надежное управление финансами
До 9,5% по вкладам
Расширенная линейка вкладов и повышенная ставка для клиентов ВТБ
Привилегия
Подробнее
Золотые слитки
Проверенный временем инструмент сохранения средств от инфляции
Подробнее
Инвестиции
Актуальные предложения по инвестициям, исходя из конъектуры рынка
Подробнее
Премиальное обслуживание за 0 ₽
Бесплатно с момента подключения и до конца календарного месяца. Далее — при выполнении одного из условий:
Сумма на счетах и вкладах от 2 000 000 ₽
Оплата покупок картой от 100 000 ₽
Поступление зарплаты от 200 000 ₽ на карту от организаций (узнайте у наших консультантов, как перевести зарплату в ВТБ)
От 45 000 000 акций ВТБ в портфеле
Стать клиентомПодробнее об условиях
Бесплатно с момента подключения и до конца календарного месяца. Далее — при выполнении одного из условий:
Сумма на счетах и вкладах от 1 500 000 ₽
Оплата покупок картой от 75 000 ₽
Поступление зарплаты от 200 000 ₽ на карту от организаций
От 45 000 000 акций ВТБ в портфеле
Стать клиентомПодробнее об условиях
Или 5 000 ₽
в месяц
без соблюдения условий
С полным сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться в разделе Тарифы
Кешбэк — возврат части стоимости покупок по карте ВТБ в виде мультибонусов на бонусный счет участника Программы лояльности «Мультибонус».
Подробнее о начислении и
выплате кешбэка — в разделе «Правила программы» на multibonus.ru и в тарифах. Максимальная сумма кешбэка в категориях не превышает 6 000 мультибонусов в месяц. Сумма кешбэка за покупки у партнеров Программы лояльности «Мультибонус» не ограничена.
Премиальные сервисы — «Привилегия» ВТБ
Персональное банковское обслуживание,
помощь на дорогах, круглосуточный консьерж-сервис
Стать клиентом
Стать клиентом
Все внимание к вам
Персональный менеджер
Ваш доверенный человек в выборе продуктов и услуг
Подключит премиальные сервисы и проконсультирует по их использованию
Поможет с оформлением банковских продуктов и расскажет про персональные условия
Организует запись в офис «Привилегия» на удобное для вас время, чтобы визит прошёл без ожидания и очередей
Выделенные офисы «Привилегия »
Обслуживание без очереди и с особым комфортом. Для вас открыто более
500 премиум-офисов и выделенных зон «Привилегия» по всей стране
Посмотреть на карте
Услуги консьерж-сервиса
Юридическая поддержка
Общий анализ ситуации
Консультация по сложившейся юридической практике
Медицинская поддержка
Неотложные и плановые медицинские рекомендации врача 24/7, 365 дней
Организация визита врача и скорой помощи, доставки лекарств
Досуг и подарки
Бронирование столиков в ресторанах
Покупка билетов на мероприятия
Заказ доставки цветов, подарков
Деловые услуги
Аренда переговорных комнат или офиса
Заказ курьерской доставки
Услуги переводчика, референта
Подбор специалистов
Домашний персонал и мастера бытового обслуживания
Услуги стилистов, массажистов, косметологов
Спортивные инструкторы и диетологи
Путешествия и поездки
Бронирование гостиниц и покупка билетов
Заказ трансфера
Организация туров, экскурсий, гидов и переводчиков
Сервисы для путешествий
Помощь на дорогах
Техническая и юридическая консультация по телефону
Запуск двигателя
Замена повреждённых колёс
Подвоз топлива
Вскрытие автомобиля
Эвакуация с места ДТП или поломки
Срок действия программы — 1 год с момента
подключения
клиента. Пролонгация возможна через
персонального
менеджера
Страховка для дальних путешествий по России и всему миру
Медицинские и медико-транспортные расходы
Отмена поездки и задержка рейса более чем на 6 часов
Утрата и повреждение багажа
Гражданская ответственность
Полис оформляется бесплатно в рамках пакета
услуг
«Привилегия». Вы можете добавить в полис до трёх детей и супругу(а). Действует для поездок заграницу, а также по России в путешествиях более чем на 100 км от дома
Больше кешбэка и доходности по сберегательным продуктам
Доступ к премиальным картам
Выбрать карту
Премиальное обслуживание за 0 ₽
Бесплатно с момента подключения и до конца календарного месяца. Далее — при выполнении одного из условий:
Сумма на счетах и вкладах от 2 000 000 ₽
Оплата покупок картой от 100 000 ₽
Поступление зарплаты от 200 000 ₽ на карту от организаций (узнайте у наших консультантов, как перевести зарплату в ВТБ)
От 45 000 000 акций ВТБ в портфеле
Стать клиентомПодробнее об условиях
Бесплатно с момента подключения и до конца календарного месяца. Далее — при выполнении одного из условий:
Сумма на счетах и вкладах от 1 500 000 ₽
Оплата покупок картой от 75 000 ₽
Поступление зарплаты от 200 000 ₽ на карту от организаций
От 45 000 000 акций ВТБ в портфеле
Стать клиентомПодробнее об условиях
Полезная информация
Условия обслуживания пакета «Дебетовая карта Привилегия»
Условия страхования в путешествиях
Условия Консьерж-сервиса
Условия Консьерж-сервиса
Условия Консьерж-сервиса
49Кб
Условия сервиса «Помощь на дороге»
Условия сервиса «Помощь на дороге»
Условия сервиса «Помощь на дороге»
48Кб
С полным сборником тарифов по банковским картам можно ознакомиться в разделе Тарифы
Активы — суммарный портфель клиента в Банке ВТБ. Учет активов складывается из среднемесячной суммы остатков по продуктам: вклады, текущие счета, мастер-счета, накопительные счета, карточные счета и обезличенные металлические счета, онлайн-счета, собственные средства на кредитных картах, выпущенных в рамках пакета услуг «Привилегия —Дебетовая карта», и суммы остатков на последний день отчетного месяца по продуктам, продажа которых состоялась через Банк ВТБ:
ПИФы и иные формы доверительного управления, полисы ИСЖ и НСЖ, договоры негосударственного пенсионного обеспечения, счета номинального держателя в ООО ВТБ Форекс, портфель на брокерском обслуживании в Банке ВТБ, включая ценные бумаги и остатки на брокерских счетах, а также средств, размещенных через Банк ВТБ (ПАО) в банковские и инвестиционные продукты RCB Bank Ltd, включая средства, находящиеся в доверительном управлении, средства, размещенные в прочие инвестиционные продукты, средства на текущих счетах и срочных вкладах.
Горячая линия ВТБ для физических лиц.
Звонок из-за границы в Банк ВТБ. Контакт онлайн-поддержки
ВТБ Банк 24 — крупнейший банк России. Банк является розничным подразделением Банка ВТБ и специализируется на работе с физическими лицами, а также на работе с малым и средним бизнесом. Банк имеет развитую сеть отделений в Москве и регионах России. Прежнее название банка — Внешторгбанк — Розничные услуги. Традиционно банк является одним из оплотов надежности и гарантов банковской системы России. Ставки по депозитам в ВТБ 24 может и не самые высокие, но надежность не вызывает сомнений.
На протяжении длительного времени банк активно занимается кредитованием населения, выдачей ипотечных, автокредитов и потребительских кредитов. Также распространены кредитные карты ВТБ 24. Получить кредит в ВТБ не так просто, но ответственным заемщикам банк предлагает кредиты на очень выгодных условиях. Если ваша компания является клиентом ВТБ 24, вы можете рассчитывать на льготы при выдаче кредита.
Банк ВТБ-24 — один из самых надежных и известных банков в Российской Федерации. Ежедневно ее услугами пользуются миллионы людей по всей стране. Несмотря на наличие всей необходимой для клиентов банка информации, размещенной на сайте данной банковской организации, ВТБ-24 имеет собственный центр обслуживания клиентов, который работает круглосуточно. Любой желающий может обратиться к сотрудникам бесплатной службы поддержки и проконсультироваться по любому интересующему вопросу.
Помимо того, что в каждом отделении банка ВТБ-24 есть сотрудники, которые помогут клиентам решить все вопросы и проблемы, в организации работает служба поддержки, позвонить в которую можно в любое время суток. Единый бесплатный номер, работающий на всей территории РФ 8800 100 24 24, позволит вам связаться с сотрудником службы поддержки и получить бесплатную консультацию по любому вопросу.
Позвонив по этому номеру, вы можете узнать следующее:
Условия кредитования для любого тарифа и специального предложения;
Информация о процентной ставке по депозитам;
Сроки и условия изготовление кредитной карты;
Сведения о долгах по кредиту и др.
Все звонки будут бесплатными, если вы находитесь в России.
Как оставить заявку или жалобу на сайте?
Составление обращений и жалоб является неотъемлемой частью обратной связи банка ВТБ-24 с клиентами. Данной услугой можно воспользоваться на сайте банка, перейдя по ссылке https://www.vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota
На данной странице пользователям и клиентам банка предоставляется возможность задать интересующий вопрос, ответ на который придет в течение нескольких рабочих дней. При желании вы можете оставить отзыв или обращение по поводу работы ВТБ-24 на сайте.
В случае невыполнения обязательств со стороны банка, или проблем, связанных с неправомерным совершением, все это является поводом для подачи жалобы на банк или его сотрудников.
Вы можете подать жалобу по следующим причинам:
Взимание необоснованных комиссий за банковские операции;
Дебет из банка;
Навязывание ненужных услуг и тарифов .
Составление жалобы осуществляется по следующей форме, представленной на официальном сайте банка. Подать такое заявление можно как на сайте банка в разделе «Служба заботы о клиентах», так и в письменной форме. Во втором случае можно обратиться за помощью в ближайшее отделение Банка ВТБ-24.
Банк ВТБ в социальных сетях
Служба поддержки клиентов банка также присутствует в социальных сетях, что позволяет любому клиенту в любое время обратиться к своим сотрудникам за консультацией или обращением.
Круглосуточная служба поддержки доступна в социальной сети ВКонтакте по следующей ссылке.
Служба поддержки Банка ВТБ 24 предлагает дистанционное обслуживание постоянных и будущих клиентов. Целый штат сотрудников банка легко ориентируется в предложениях компании, консультирует физических и юридических лиц.
Вы можете бесплатно позвонить в ВТБ 24 и узнать состояние своего лицевого счета, курсы валют, проценты по кредитам и вкладам уже сегодня. Большинство обращений на горячую линию связано с интернет-банкингом, мобильными приложениями и кредитованием. Обращаем ваше внимание, что список вопросов не ограничен, задавайте любые вопросы, связанные с деятельностью ПАО Банк ВТБ.
Есть вопрос к представителям организации? Позвоните в службу поддержки ВТБ 24 и получите консультацию оператора. Горячая линия ВТБ 24 работает круглосуточно .
Горячая линия Банка ВТБ № 24 для физических лиц
Банк ВТБ 24 предоставляет единый номер телефона для физических лиц. Звонок бесплатный с мобильных и домашних телефонов на территории РФ. На горячей линии есть навигационное голосовое меню для перехода к конкретному отделению, операторы работают в любое время суток, включая праздники.
На горячей линии ВТБ можно узнать информацию для клиентов Банка ВТБ, объединенного Банка ВТБ Москвы или ВТБ 24 об остатке на карте или счете, адресах отделений и банкоматов, решении по заявке, ипотеке, кредиту , брокерские услуги, акции, текущая стоимость акций, согласно исполнительным документам. А также узнать реквизиты для пополнения карты. Горячая линия работает круглосуточно.
Телефоны горячей линии ВТБ
Горячая линия ВТБ
Банк ВТБ — коммерческая структура, специализирующаяся на обслуживании физических и юридических лиц. Большое внимание уделяется качественному инновационному сервису. Работа горячей линии и альтернативные каналы связи выступают связующим звеном между банком и клиентом.
Номера горячей линии для юридических лиц
Многоканальный номер 8-800-200-77-99 принимает звонки от юридических лиц по всем вопросам. Специалисты колл-центра оперативно реагируют на звонки, время ответа составляет от 1 до 10 секунд. Компетентность операторов в компании заслуживает высокой оценки, так как знание банковских продуктов и клиентской поддержки являются основными принципами работы наших сотрудников.
Телефон горячей линии по кредитным продуктам
Телефон 8-800-200-77-99, который обеспечивает связь клиента и банка по вопросам кредитования и юридических лиц, бесплатно со всех стационарных телефонов, стоимость звонок с мобильного телефона — по тарифам оператора. Сотрудник банка проведет качественную телефонную консультацию или при необходимости переключится на профильного специалиста. Потенциальные и существующие клиенты всегда могут рассчитывать на информационную помощь нашей горячей линии по всем кредитным продуктам.
Горячая линия по техническим проблемам
По вопросам технических неполадок, замедляющих обслуживание, можно обращаться по телефону 8-800-200-77-99, но если в банке нет отдельно выделенных линий, то можно позвонить на основную горячую линию. Функциональные сбои могут возникать в работе банкоматов, интернет-банкинга и всех видов карточных продуктов.
Альтернативные каналы связи для Банка ВТБ
Помимо телефонной связи банк активно использует альтернативные каналы связи, такие как электронная почта, социальные сети, мобильные приложения. Они достаточно эффективны, когда клиент находится за границей и не всегда есть возможность позвонить на горячую линию. Важно четко, информативно и лаконично написать вопрос и наши специалисты ответят на него в течение часа.
Банк ВТБ постоянно расширяет инновационные способы связи для повышения качества обслуживания и комфорта наших постоянных и потенциальных клиентов. Отдача от финансовой структуры для любого человека – это уверенность в ее стабильности, что приносит долгосрочное и плодотворное сотрудничество обеим сторонам.
Структура меню горячей линии ВТБ
*. Для клиентов объединенного ВТБ Банка Москвы
0. Получить пин-код для карты
1. Уже клиент банка
1. Блокировка карты
2. Баланс карты или счета
3. Адреса офисов и банкоматов
5. Другой вопрос
3. Ипотека
4. Юридические лица
1. Интернет-банк
2. Офисная связь
0. Вопросы обеспечения гособоронзаказа
3. Функционирование системы дистанционного банковского обслуживания в рамках гособоронзаказа
1. Поддержка банковских карт
1. Юридические лица и держатели корпоративных карт ВТБ
1. Блокировка карты
2. Остаток карты или счета
1. Остаток и минимальный платеж по карте
2. Остаток по счету или депозиту
3. Адреса отделений и банкоматов
4. Реквизиты для пополнения карты
5. Другой вопрос
2. Физические лица
1. Карта Банка ВТБ или присоединенного Банка ВТБ Москва
1. Блокировка карты
2. Баланс карты или счета
1. Баланс и минимальный платеж по карте
2. Баланс счета или депозита
3. Адреса отделений и банкоматов
4. Реквизиты для пополнения карты
5. Другой вопрос
2. Карта ВТБ 24
1. Вопрос по карте
2. Блокировка карты
3. Адреса офисов и банкоматов
5. Узнать решение по заявке
0. Еще вопрос
2. Ипотека
2. Подать заявку на получение ипотечного кредита
0. Другой вопрос
3. Кредиты
1. Досрочное погашение кредита
2. Узнать решение по заявке
3. Адреса офисов и банкоматов
0. Другой вопрос
1. Восстановление логина и пароля «ВТБ 24 онлайн»
0. Еще вопрос
5. Адреса офисов и банкоматов
2. Для юридических лиц
1. Услуги для малого бизнеса
2. Услуги для региональных компаний и среднего бизнеса
3. Отдел тех. поддержка
4. Для физических лиц
1. Для действующих клиентов
1. Для клиентов Банка ВТБ или объединенного Банка ВТБ Москва
0. Получить пин-код для карты
1. Уже клиент банка
1. Блокировка карты
2. Остаток карты или счета
1. Остаток и минимальный платеж по карте
2. Остаток счета или депозита
3. Адреса отделений и банкоматов
4. Реквизиты для пополнения карты
5. Другой вопрос
2. Получить кредит наличными, картой или во вклад
3. Ипотека
4. Юридические лица
1. Интернет-банк
2. Офисная связь
5. Адреса отделений и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
2. Для клиентов ВТБ 24
1. Вопрос по карте
1. Баланс карты, минимальный платеж, сумма к погашению
2. Блокировка карты
3. Адреса офисов и банкоматов
4.0029 Получить пин-код для новой карты
5. Узнать решение по заявке
0. Еще вопрос
2. Ипотека
1. Досрочное погашение кредита
2. Подать заявку на получение ипотечного кредита
3. Связаться по внутреннему номеру ипотечного менеджера
0. Другой вопрос
3. Кредиты
1. Досрочное погашение кредита
2. Узнать решение по заявке
3. Адреса офисов и банкоматов
0. Другой вопрос
4. Счета, вклады, интернет-банкинг
1. Восстановление логина и пароля ВТБ 24 онлайн
0. Еще вопрос
5. Адреса офисов и банкоматов
2. Новый дизайн продукта
0. Получить пин-код для карты
1. Уже клиент банка
1. Блокировка карты
2. Баланс карты или счета
1. Баланс и минимальный платеж по карте
2. Остаток на счете или депозите
3. Адреса офисов и банкоматов
4. Реквизиты для пополнения карты
5. Другой вопрос
2. Получить кредит наличными, картой или депозитом
3. Ипотека
4. Юридические лица
1. Интернет-банк
2. Офисная связь
5. Адреса отделений и банкоматов, реквизиты для пополнения карты
5. Информация об акциях
1. Брокерское обслуживание
2. Общая информация об акциях
3. Текущая цена акции
6. Общая информация об исполнительных документах
7. Замечания и предложения по качеству обслуживания
8. Связь с сотрудником банка
Внимание! — Мошенничество
Домашний
Для физических лиц
Денежные переводы
Внимание! — Мошенничество
Банк ВТБ (Казахстан) предупреждает об участившихся случаях мошенничества с использованием систем денежных переводов и информирует о наиболее распространенных способах мошенничества:
Оплата товаров/услуг неизвестным лицам
Жертвами мошенников чаще всего становятся люди, которые хотят купить автомобиль, электронику и другую технику по привлекательным низким ценам и на очень выгодных условиях. Мошенники публикуют объявления о продаже товара на различных сайтах в Интернете, после чего начинают общение по электронной почте с потенциальным покупателем, просят перевести деньги в качестве предоплаты (предоплаты) посредством систем денежных переводов.
При этом мошенники, создавая видимость «чистоты сделки», просят покупателя не называть им контрольный номер перевода до момента получения товара, однако требуют выслать ему сканированную копию квитанции, скрыв контрольный номер платежа. передача в нем. Таким образом, мошенники получают информацию о реквизитах перевода, а затем по фальшивым документам получают деньги.
В связи с этим рекомендуем Вам:
Не отправляйте денежные переводы неизвестным лицам и не производите оплату товаров и услуг до их получения;
Не сообщайте контрольный номер перевода или любую другую информацию о переводе никому, кроме получателя, личность которого вы указали;
Не отправляйте деньги с вымышленным именем получателя;
Опровергать и тщательно проверять объявления о продаже автомобилей, электронной и бытовой техники или об оказании услуг по ценам значительно ниже рыночных или на крайне невыгодных для продавца условиях;
Поищите информацию о подобных продажах и покупках в Интернете: возможно, кто-то уже стал жертвой мошенников после совершения подобных действий.
Авария
Вам звонит неизвестный и сообщает о несчастном случае, произошедшем с вашим родственником или другом. В связи с этим этот человек просит вас перевести деньги для вашего родственника или друга. Как правило, для перевода мошенники указывают свой номер мобильного телефона или другой неизвестный вам номер и сообщают, что вы можете отправить перевод через ближайшие платежные терминалы.
Рекомендуем в случае получения данной информации связаться напрямую с вашими родственниками или друзьями и проверить полученную информацию. Если связь не удалась, попросите звонящего вам указать место происшествия и запишите его номер телефона. Факт ДТП Вы можете уточнить, позвонив на горячую линию органов внутренних дел.
СМС или звонок с просьбой отправить денежный перевод
Звонок или SMS-сообщение – одна из самых распространенных схем мошенничества, когда абонентам мобильных операторов звонит неизвестный (или отправляется SMS-сообщение) и представляется сотрудником известной компании, спрашивает абоненту совершить ряд действий для пополнения счета мошенника путем перевода денег через систему денежных переводов.
Об авторе