Заявление на компенсацию неотгуленного отпуска: Полная информация для работы бухгалтера

Заявление на компенсацию неотгуленного отпуска: Полная информация для работы бухгалтера

Неиспользованные дни отпуска: как компенсировать работникам

Рассматриваем ситуации, когда у работника накопились неиспользованные дни отпуска за предыдущие рабочие годы. Как поступать работодателю, и можно ли заменить их денежной компенсацией.

Содержание   Общие правила Случаи, когда возможна компенсация за неиспользованный отпуск Работники, которым нельзя заменить неиспользованный отпуск за год компенсацией Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении

Скачайте образцы документов для работы:
	Алгоритм предоставления ежегодного отпуска
	Образец приказа об изменении графика отпусков
	Образец приказа об отзыве из отпуска
	Образец приказа о переносе отпуска
	Таблица видов дополнительных отпусков

Общие правила

Каждый сотрудник по трудовому договору имеет право на ежегодный оплачиваемый отпуск в 28 календарных дней. Для некоторых категорий работников он будет больше. Например, лицам до 18-ти лет положен ежегодный основной отпуск в 31 день.

Также работникам с условиями труда, отличающимися от нормальных, предоставляется дополнительный отпуск. Это своего рода компенсация, например, за работу с ненормированным рабочим днем или на Крайнем Севере. Минимальная продолжительность ежегодного дополнительного отпуска для работников, которые трудятся во вредных или опасных условиях, составляет 7 дней. При этом она предоставляется «в натуре», то есть без возможности замены денежной компенсацией.

Отпуск работника может быть перенесен в случаях, установленных Трудовым кодексом. При этом запрещено не отпускать работника на оплачиваемый отдых два года подряд. Работники до 18-ти лет и «вредники» должны уходить в отпуск ежегодно.

Перенесенные с согласия сотрудника дни положенного ему отдыха нужно использовать в течение 12 месяцев после окончания соответствующего рабочего года. Для работников оборонно-промышленного комплекса Постановлением Правительства РФ от 01.08.2022

№1365 установлен срок в 18 месяцев. 

Тем не менее, на практике все равно бывают случаи, когда у специалиста накапливаются неотгулянные дни отпуска за несколько лет. Роструд советует включать эти периоды в график отпусков или предоставлять их по соглашению с работником. Накапливать задолженность по дням отпуска невыгодно работодателю. Его могут привлечь к ответственности за нарушение прав работников на отдых.

Случаи, когда возможна компенсация за неиспользованный отпуск

Трудовой кодекс разрешает заменить дни отдыха «в натуре» денежной выплатой в двух случаях:

• работник увольняется, и работодатель выдает компенсацию за заработанный им, но не использованный отпуск;
• по заявлению сотрудника — в части, превышающей положенные 28 дней, а для специалистов «оборонки» 21 день.

Рассмотрим подробнее вторую ситуацию, поскольку некоторые работники сознательно «копят» отпуска, рассчитывая потом заменить их разовой выплатой.

Денежная компенсация полагается за часть каждого ежегодного отпуска, превышающую 28 (21) дней, а не за сумму неотгулянных дней отпуска. Это может быть как основной, так и дополнительный отпуск.

Пример 1. Работнику установлен основной отпуск 28 дней и дополнительный отпуск 3 дня за ненормированный рабочий день. В этом случае он может написать заявление о замене 3 дней на денежную компенсацию; для оборонно-промышленного комплекса — о замене 10 дней.

Пример 2. Работнику установлен только основной отпуск в 28 дней. Если он не попадает под Постановление №1365 для оборонной промышленности, денежная компенсация ему не положена.

Из этого правила следует, что копить дни отпуска нерационально. Во время трудовой деятельности долги по отдыху «в натуре» возвращаются «в натуре» путем предоставления работнику дней отдыха.

Важно! Выплата компенсации за неотгулянный отпуск, если работник не увольняется, — право, а не обязанность работодателя. Это установлено ст. 126 ТК РФ.

Работники, которым нельзя заменить неиспользованный отпуск за год компенсацией

В законодательстве установлены случаи, когда сотрудник может использовать положенные ему дни отдыха только «в натуре». Это:

• беременные женщины;
• работники до 18-ти лет;
• «чернобыльцы» в части дополнительного отпуска — смотрите письмо Минтруда России от 26.03.2014 №13-7/В-234;
• «вредники».

По четвертой категории есть особенности. Им положен минимальный дополнительный отпуск за работу во вредных и опасных условиях труда в 7 дней. Заменить денежной компенсацией можно только ту часть, которая превышает это время. И при условии, что это предусмотрено отраслевым соглашением или коллективным договором, а также отдельным соглашением к трудовому договору.

Компенсация за неиспользованный отпуск при увольнении

Компенсация за неотгулянные дни отпуска при увольнении не зависит от желания работодателя и основания прекращения трудовых отношений. Работнику положена денежная компенсация за все неиспользованные отпуска при увольнении.

Важно! Если работник отработал рабочий год не полностью, то компенсацию считают пропорционально отработанному времени в соответствии с пунктом 28 Правил об очередных и дополнительных отпусках, утвержденных НКТ СССР 30 апреля 1930 г. Минтруд России в письме от 16.06.2022 №14-2/ООГ-3982 указывает, что округление количества календарных дней неиспользованного отпуска для денежной выплаты при увольнении не предусмотрено, но работодатель может закрепить такое правило в локальных актах в пользу работника.

Как рассчитать компенсацию за неотгулянный отпуск при увольнении:

Шаг 1. Определяем количество неиспользованных дней отпуска за весь период работы. Из положенных дней отдыха вычитается то количество дней отпуска, которое сотрудник уже отгулял.

КНДО = количество отработанных лет × количество положенных дней отпуска за год — количество использованных дней отпуска

При увольнении учитываются все «задолженности» по отдыху, в том числе превышающие два года. Если работник проработал 11 месяцев, то он имеет право на компенсацию за полный ежегодный отпуск. Если менее — количество дней считается пропорционально фактически отработанному времени. 

КНДО за год = количество дней отпуска за рабочий год / 12 месяцев × фактически отработанное время

Пункт 35 Правил: При исчислении сроков работы, дающих право на … компенсацию за отпуск при увольнении,  излишки, составляющие менее половины месяца, исключаются из подсчета, а излишки, составляющие не менее половины месяца, — округляются до полного месяца.

По применению п. 35 Правил отметим следующее. Их можно использовать в той части, в какой они не противоречат трудовому законодательству. А ТК РФ никаких округлений для расчета компенсации не предусматривает. Работнику нужно компенсировать то количество дней отпуска, которое он фактически заработал. Об этом же говорит Минтруд в письме от 16.06.2022 №14-2/ООГ-3982. Если и применять округление, то в пользу работника.

Шаг 2. Определяем средний дневной заработок сотрудника для определения размера компенсации. 

СДЗ = Начисленная заработная плата за 12 месяцев / 12 месяцев / 29,3 (среднее количество дней в месяце)

Зарплата учитывается за год, предшествующий увольнению. Если работник в это время фактически не работал, то берется доход за предыдущие 12 месяцев.

Шаг 3. Рассчитываем компенсацию за неиспользованный отпуск путем умножения количества неотгулянных дней на средний дневной заработок.

В начислении и выплатах отпускных, компенсаций работнику есть множество нюансов. Разобраться с ними поможет наш курс «Управление оплатой труда».

Россиянам рассказали о «подводных камнях» при получении выплат за неиспользованный отпуск › Статьи › 47новостей из Ленинградской области

Отпуск — долгожданное время для многих работников. Но бывают ситуации, когда вместо отдыха сотрудник переносит дни на следующий год в надежде получить большую денежную выплату. Однако согласно Трудовому кодексу в этой ситуации не все так просто.

Директор по персоналу и организационному развитию сервиса «Работа.ру» Юлия Санина рассказала 47news, кто может рассчитывать на денежную компенсацию взамен неиспользованного отпуска и как ее можно получить.

Согласно Трудовому кодексу каждому сотруднику положен оплачиваемый отпуск в течение 28 дней. Такой отпуск, называющийся основным, является обязательным для работника и его нельзя заменить денежной выплатой. Даже при отказе работника от отдыха или вынужденного возвращения к рабочим обязанностям.

Но в трудовом законодательстве существует две ситуации, когда сотрудник может получить компенсацию за неиспользованный отпуск: увольнение из компании и наличие дополнительного отпуска, превышающего 28 дней.

При увольнении сотрудника работодатель обязан выплатить ему компенсацию за неиспользованный отпуск. Такая выплата доступна всем работникам, которые отдыхают меньше положенного времени или переносят его часть на следующий год. То есть у них накопились неиспользованные дни для отдыха.

При этом стоит отметить, что работодатель не может не отпускать сотрудника в отпуск два года подряд. Поэтому у работника не получится пропускать отдых в течение всего трудоустройства, а затем получить выплату за все время. Исключением при переносе отпуска более одного раза является ситуация, когда с согласия сотрудника отпуск переносится на следующий год из-за веских причин, например, специалист оказался единственным врачом в отделении.

Некоторые категории сотрудников помимо основного времени для отдыха имеют дополнительный отпуск. Благодаря этому в течение года им доступно большее количество дней. К категориям таких сотрудников относятся:

трудящиеся в опасных или вредных условиях;

трудящиеся в районах Крайнего Севера;

инвалиды;

трудящиеся с ненормированным графиком;

педагоги;

медицинские работники;

подвергшиеся радиационному заражению во время ЧАЭС;

спортсмены и тренеры;

служащие органов внутренних дел;

беременные;

несовершеннолетние.

Продолжительность их дополнительного отпуска отличается и регулируется Трудовым кодексом и федеральными законами. Например, учителя могут отдыхать до 56 календарных дней, а госслужащие — от 1 до 10 дней сверх основного отпуска в зависимости от стажа.

Такие сотрудники могут написать заявление с просьбой о выплате денег взамен дополнительного отдыха сверх положенных 28 дней. Однако окончательное решение о компенсации средств или отправке в отпуск принимает работодатель.

Но и для этих категорий работников есть ограничения. Беременные, несовершеннолетние и сотрудники, трудящиеся в опасных или вредных условиях, не могут заменять отпуск денежной компенсацией. Такие работники, как и те, кто имеет 28-дневный отдых, могут получить выплаты только в случае увольнения.

Чтобы первыми узнавать о главных событиях в Ленинградской области — подписывайтесь на канал 47news в Telegram

Требовать компенсацию за отпуск

Коронавирус — если ваш отпуск был отменен

Если ваш отпуск был отменен из-за коронавируса, узнайте, как получить возмещение.

Если что-то пойдет не так с вашим отпуском, вы можете получить компенсацию от компании, в которой вы забронировали номер.

Если вы все еще в отпуске, как можно скорее сообщите о проблеме в компанию или турагенту. Возможно, вы сможете разобраться с этим быстрее, например, если есть проблема с комнатой. Если вы ничего не скажете, пока не вернетесь домой, вы можете получить меньшую компенсацию или вообще ничего не получить.

Прочитайте, что делать, если ваш рейс задержали.

Ваши законные права зависят от того, являетесь ли вы:

• отправился в отпуск по путевке

• отправился в отпуск со «связанными договоренностями о поездке»

• были самостоятельными путешественниками

Проверьте, какой тип отпуска вы забронировали

Тип отпуска зависит от того, как вы забронировали различные его части. Если вы не уверены, проверьте информацию, полученную до бронирования, или позвоните в компанию. В нем должно быть указано, какой тип отдыха вы забронировали.

Проверьте, является ли это пакетным отпуском

Если вы забронировали 2 или более видов туристических услуг одновременно для одного и того же отпуска у организатора путешествий, скорее всего, это будет пакетный отпуск. Например, если вы забронировали рейс и гостиницу через турагентство. Поездка должна длиться более 24 часов или включать ночевку.

Туристические услуги:

• транспорт, например авиаперелеты, поездки на поезде или автобусе
• жилье
• прокат транспортных средств, включая автомобили, мотоциклы и автодома
• любая другая туристическая услуга, которая составляет значительную часть отдыха (около 25%) и рекламируется как неотъемлемая часть, например вход в парк развлечений, на концерт или спортивное мероприятие

Это также может быть пакет, если турагент организует различные части вашего отпуска и называет это пакетом или взимает с вас общую стоимость.

Это также пакетный отпуск, если выполняются все следующие условия:

• вы забронировали часть своего отпуска, нажав на ссылку от компании, у которой вы уже забронировали номер, например, на ее веб-сайте или в электронном подтверждении, которое она вам отправила.
• вам не нужно было снова вводить свои данные, потому что первая компания передала их по номеру
• вы сделали второе бронирование в течение 24 часов после первого

Например, вы бронируете рейс, а затем переходите по ссылке на сайте авиакомпании и бронируете отель, не вводя данные повторно.

Проверьте, не заключили ли вы «связанные договоренности о поездке»

Это связанная поездка, если вы бронируете 2 или более туристических услуг для одной и той же поездки, но они предоставляются разными компаниями, и вы оплачиваете их отдельно. Например, если вы используете интернет-агентство или туристическое агентство, чтобы забронировать рейс и отель в разных компаниях.

Это также связанная поездка, если выполняются все следующие условия:

• вы бронируете туристическую услугу в одной компании, а затем другую услугу в другой компании, нажав на ссылку из первой компании
• вас просят предоставить некоторые или все ваши данные второй компании — например, если у нее есть ваше имя, но вам нужно ввести данные вашей карты
• вы сделали второе бронирование в течение 24 часов после первого
• поездка более 24 часов или включает ночевку

Например, вы бронируете рейс, а затем нажимаете на ссылку для аренды автомобиля — вы должны сообщить свои данные каждой компании.

Проверьте, являетесь ли вы самостоятельным путешественником

Если вы организовали отпуск самостоятельно, вы будете самостоятельным путешественником. Скорее всего, у вас будут разные контракты с разными компаниями, не обязательно все они будут забронированы одновременно.

Вы также будете самостоятельным путешественником, если ваш отпуск не является пакетным или связанной поездкой.

Если компания отменяет ваш пакетный отпуск

Вы имеете право на возмещение, если компания отменит ваш отпуск до вашего отъезда. Вы также можете получить компенсацию, если:

• бывают неизбежные и чрезвычайные обстоятельства — например стихийное бедствие
• недостаточно людей забронировали поездку

Компания, должно быть, заранее сообщила вам, что поездка не состоится, если они не получат столько заказов, сколько им нужно. Они также должны заранее уведомить вас перед отменой.

Если компания отменит ваш пакетный отпуск 1 июля 2018 года или позже, вы должны получить свои деньги в течение 14 дней после отмены поездки.

Если вы отправились в отпуск по путевке

Если что-то пойдет не так с вашим отпуском, вы должны сообщить об этом как можно скорее.

Вы имеете право на компенсацию, если:

• отпуск, в который вы отправились, был ниже по стоимости, чем тот, который вы забронировали, например, вы заплатили за номер Делюкс, но получили только стандартный номер — это называется «потеря стоимости», и вы можете потребовать обратно разницу в стоимости, если это не было решено в то время
• вам пришлось потратить дополнительные деньги из-за проблем с отдыхом, например, отель находился в автобусе от пляжа, а не через дорогу, как рекламировалось — это называется претензией на «наличные расходы» и вам понадобятся квитанции, такие как билеты на автобус
• большая часть забронированных вами услуг не была оказана — например, ваш отпуск включал двухдневную экскурсию, которая была отменена, а местный представитель компании не организовал другую 
• что-то идет не так, что вызывает у вас беспокойство или разочарование, например, если бассейн был закрыт на все время поездки – это называется «потеря удовольствия»

Не существует строгих указаний относительно того, сколько вы можете потребовать за потерю удовольствия. Вам нужно будет подумать о сумме, которая отражает часть праздника, которая была затронута.

Ваше заявление должно быть разумным. Если бы ваш отель находился в 3 милях от пляжа, а не через дорогу, вы должны были бы сесть на автобус, а не на такси.

Вы должны принять любые разумные альтернативы, которые вам предложат.

Вернуть полную стоимость праздника можно будет только в том случае, если он был полностью испорчен — такое случается редко.

Вы не можете получить компенсацию, если:

• вам просто не понравился отдых, даже несмотря на то, что он соответствует тому, что вы забронировали
• проблема вышла из-под контроля праздничной компании — например, плохая погода
• вы уже получили компенсацию, например, если отель выплатил вам компенсацию во время вашего пребывания в ней

Если ваш рейс был отменен

Организатор турпакета должен организовать альтернативный рейс или вернуть вам деньги, если рейс, на который вы были забронированы, задержан или отменен.

Проверьте информацию, которую вы получили при бронировании, чтобы узнать, что вы должны получить. Если вы не получите обещанную услугу, вы можете иметь право на компенсацию за нарушение договора.

Если авиакомпания, которой вы летите, обанкротится

Если вы забронировали номер через Flybmi, проверьте страницу CAA для клиентов Flybmi, чтобы узнать, можете ли вы получить возмещение.

Если вы бронируете отпуск, на который распространяется схема лицензирования организаторов авиаперевозок (ATOL), а авиакомпания, которой вы должны летать, прекратила свою деятельность, вы получите:

• возврат денег, если вы еще не путешествовали
• , чтобы завершить свой отпуск и перелет домой без дополнительной оплаты, если авиакомпания обанкротится во время вашего отпуска

Прочтите информацию о том, как подать заявку, на веб-сайте Управления гражданской авиации (CAA).

Если туристическая компания разорится

Проверьте, распространяется ли на компанию Лицензирование организаторов авиаперелетов (ATOL), Ассоциация британских турагентов (ABTA), Ассоциация организаторов поездок на таможенных условиях (ABTOT) или Bonded Coach Holidays (BCH). Если это так, вы получите:

Проверьте информацию, которую вы получили перед бронированием. В нем должно быть указано, к кому обращаться за возмещением, если компания обанкротится, и кто несет ответственность за доставку вас домой — если компания базируется в Великобритании, свяжитесь с Управлением гражданской авиации (CAA), чтобы узнать. Вы можете написать по электронной почте: [email protected].

Получить компенсацию сложнее, так как у вас будут разные контракты с разными компаниями, такими как отели и авиакомпании. Если они базируются за границей, у вас могут не быть таких же прав, как в Великобритании.

Вы должны сообщить о любой проблеме как можно скорее. Вы должны принять разумные альтернативы и сохранить квитанции о расходах. Если компания базируется в стране ЕС, вы можете обратиться за помощью в Европейский потребительский центр Великобритании.

Проверьте информацию, которую вы получили перед бронированием. В нем должно быть указано, несет ли кто-либо ответственность в случае банкротства компании и с кем связаться.

Если вы путешествуете самостоятельно

Получить компенсацию сложнее, если вы организовали отдых самостоятельно, потому что, скорее всего, у вас будут разные договоры с разными компаниями — например, отелями, авиакомпаниями и турагентами. Если бы эти компании базировались за границей, вы не были бы защищены законодательством Великобритании, и ваши права могли бы быть совершенно другими.

Однако это не значит, что вы не можете попробовать. Вы должны поднять этот вопрос как можно скорее и сохранить доказательства — например, квитанции о расходах. У большинства компаний есть процедура подачи жалоб, через которую вы можете пройти, чтобы получить некоторую компенсацию.

Если компания базируется в стране ЕС, вы можете обратиться за помощью в Европейский потребительский центр Великобритании.

Напишите в компанию и попросите компенсацию

Кому вы напишите, зависит от того, через кого вы бронировали отдых. Если вы забронировали турпакет, напишите в отдел обслуживания клиентов туроператора, которого вы использовали. Если вы забронировали его самостоятельно или организовали связанную поездку, напишите непосредственно соответствующему поставщику жилья или услуг (например, отелю или поставщику экскурсий).

Убедитесь, что вы включили:

• ваш код бронирования
• четкие детали того, что пошло не так
• копирует любые доказательства, которые у вас есть — как фотографии
• экземпляров чеков
• какую компенсацию вы хотите

Рекомендуется отправить письмо заказным письмом и сохранить копию, чтобы у вас было доказательство того, что туристическая компания получила его. Вы также можете написать им по электронной почте — у некоторых из них есть онлайн-формы. Сохраняйте копию того, что вы отправляете.

Если компания делает вам предложение, которое вы считаете слишком низким, вы можете попросить больше. Они могут вернуться к вам с более высоким предложением.

Если вы все еще недовольны

Если вы забронировали номер в компании, которая является членом торговой ассоциации, например Ассоциации британских турагентов (ABTA), вы можете пожаловаться им.

Проверьте, является ли компания, в которой вы забронировали номер, членом ABTA. Вы не сможете пожаловаться в ABTA, если они не являются членами.

1. Зарегистрируйте жалобу на сайте ABTA.
2. Компания должна ответить вам.

Если это не сработает, вы можете попросить ABTA выступить посредником между вами и компанией. Это означает, что ABTA будет работать как с вами, так и с компанией, чтобы достичь соглашения. Эта услуга платная.

В качестве альтернативы вы можете предпринять другие шаги, чтобы попытаться решить проблему — начните с шага 3 нашего совета по решению текущей проблемы потребителя.

В крайнем случае вы можете подать на компанию в суд мелких тяжб, но это может быть дорого и занять много времени.

Помог ли этот совет?

Да Нет

Оставьте это поле имени пустымОставьте это поле адреса пустым

Почему этот совет не помог?

это не относится к моей ситуации

Не хватает деталей

Я не могу понять, что мне делать дальше

Я не понимаю

Расскажите, пожалуйста, подробнее, почему наш совет не помог.

Мы не можем ответить, поэтому, если вам нужна помощь в решении проблемы, узнайте, как вы можете получить от нас совет.

Вы достигли предела 3000 символов.

Помог ли этот совет?

Спасибо, ваш отзыв отправлен.

Уровни компенсации путешествий и отдыха | Как запросить

С кем вести спор

Когда бронирование вашего отпуска принято (обычно, когда вы получаете счет-подтверждение), заключается договор между вами и туроператором – компанией, которая предоставляет вам отдых. Вам следует внимательно проверить подтверждающие документы, так как в них будет указано, кто является туроператором и кто несет ответственность за забронированные вами праздничные услуги. Если вы забронировали пакет с перелетом, эта информация будет предоставлена ​​вам в сертификате ATOL.

Если вы бронируете турпакет, ваш туроператор несет ответственность за все услуги – прокат автомобиля, проживание, перелет и т. д. – если они были частью пакета, организованного для вас компанией. Если вы столкнулись с задержкой или отменой рейса, вам необходимо в первую очередь связаться с авиакомпанией.

Если вы забронировали отдельные туристические услуги, такие как только перелет или проживание, а не пакетный отдых, отдельные поставщики будут нести ответственность за предоставляемые ими услуги.

Если вы забронировали номер через туристическое агентство, в подтверждающих документах должно быть четко указано, какая компания несет ответственность за предоставление туристических услуг.

Прежде чем регистрировать диспут, вы всегда должны проверять подтверждающие документы и условия бронирования, чтобы убедиться, что вы регистрируете диспут против правильной компании.

Когда у вас может возникнуть спор

Вы имеете право ожидать тот отдых, который вы забронировали и оплатили, поэтому внимательно посмотрите, как отдых описан в брошюре или в туристической компании и в документах-подтверждениях, которые вы получили.

Для успешного спора недостаточно того, что вам не понравился отдых. На ваше удовольствие будет влиять множество факторов, таких как погода, ваш выбор отпуска или другие вещи, не зависящие от туроператора. Чтобы претензия была успешной, а не просто показать, что вам не понравился отдых, вам необходимо доказать, что туроператор нарушил условия договора об отпуске.

Существует два типа условий контракта – явные условия и подразумеваемые условия. Примеры явных условий — это когда веб-сайт дает конкретные обещания, такие как проживание с полным пансионом или доступность катания на водных лыжах. Подразумеваемые условия – это условия, которые не оговариваются конкретно в договоре, но включены в него в соответствии с законом. Например, подразумеваемым условием будет то, что ваш отпуск должен соответствовать разумным стандартам, учитывая цену, которую вы заплатили.

Если вы можете доказать, что туристическая компания нарушила явные или подразумеваемые условия договора, для получения компенсации вы должны доказать, что вы понесли убытки в результате нарушения договора об отпуске. Это не всегда простой процесс.

Сообщить о споре — ваша обязанность

Если у вас есть спор по поводу вашего отдыха, и вы можете доказать, что он является результатом нарушения договора поставщиком услуг, вы все равно должны принять все разумные меры, чтобы свести к минимуму помехи для вашего удовольствия от отдыха. Это называется «уменьшение потерь». Ваш спор может не увенчаться успехом или вы можете не получить компенсацию, если вы не подали жалобу как можно скорее (на месте) и не предоставили туристической компании все разумные возможности исправить ситуацию, или если вы не приняли никаких разумных попыток со стороны туристическая компания, чтобы разобраться в проблеме в то время.

Что я могу ожидать?

Это зависит от того, насколько вам помешали насладиться отдыхом. Это не точная наука. Закон требует, чтобы вы действовали разумно, сталкиваясь с проблемой и рассматривая возможные решения.

Есть три компонента, которые вы должны учитывать, хотя ваш спор может не подпадать под каждую категорию:

1. Потеря стоимости: разница между стоимостью отпуска, за который вы заплатили, и той, которую вы получили. В этом может быть разница между четырехзвездочным отелем и трехзвездочным отелем, если ваше жилье не соответствует требуемому стандарту.
2. Личные расходы: возмещение любых разумных дополнительных расходов, понесенных вами в результате нарушения договора. Это могут быть расходы на неизбежные телефонные звонки или дополнительные транспортные расходы, если они возникли в результате проблем.
3. Потеря удовольствия: сумма за разочарование и страдания, вызванные неправильным положением вещей.

Эти категории являются важным руководством к тому, на что вы можете иметь право, но их следует рассматривать вместе при определении возможной стоимости вашего спора. Общая цифра, когда они объединены, должна быть разумной.

Арбитры и судьи взвесят все доказательства, чтобы выяснить, нарушила ли туристическая компания договор, а также проверят, разумно ли вы действовали.

Если будет установлено, что туристическая компания несет ответственность, арбитр или судья рассмотрят, какую сумму, если таковая имеется, присудить на основании ваших доказательств по трем компонентам, указанным выше. Вы должны рассчитать сумму, которая представляет собой часть отпуска, который не был предоставлен, как было обещано. Если, например, вы потратили два дня на решение проблемы (например, неудовлетворительный номер), может быть уместно основывать претензию на двухдневной стоимости проживания в той части отпуска, которая была потеряна.

Если отпуск был пакетным, часть проживания в отпуске не будет полной суммой, которую вы заплатили за отдых, так как часть общей стоимости может включать стоимость перелета, включенных экскурсий, транспорта, питания или другие услуги, которые могут составлять значительную часть общей стоимости отдыха.