Журнал монтажных работ образец заполнения: Журнал по монтажу строительных конструкций: образец-форма-скачать

Содержание

Журнал по монтажу строительных конструкций по СП 70.13330.2012

Автор — Нурисламов Артур (руководитель проектов)

Подробнее…

Наименование документа: Журнал работ по монтажу строительных конструкций
(Приложение А по СП 70.13330.2012)
с изменениями от 27.06.2018 г.

Перечень исполнительной документации

Ссылка: Приложение А к СП 70.13330.2012

Изменения: с изменениями от 27.06.2018 г. (актуально по сегодняшний день)

Область распространения: на производство и приемку работ, выполняемых при строительстве и реконструкции предприятий, зданий и сооружений во всех отраслях народного хозяйства

Назначение: Освидетельствование работ по монтажу строительных конструкций в процессе строительно-монтажных работ на объекте

Посмотрите еще формы:

Журнал замечаний и предложений по ведению строительно-монтажных работ;

Акт освидетельствования скрытых работ АОСР;
Журнал производства антикоррозионных работ;
АКТ испытания конструкций здания и сооружения.

Оглавление:

Особенности заполнения и состав журнала по монтажу строительных конструкций
Обложка журнала
1-я страница журнала
2-я страница журнала

Журнал по монтажу строительных конструкций предназначен для отражения каждого вида выполняемых работ по капитальному ремонту, реконструкции или возведению того или иного объекта. Подобный журнал является частью исполнительной документации, обязательно подлежащей заполнению. Этим занимается представитель организации, занимающейся строительством объекта, обычно это отдел ПТО.

Основное назначение журнала – осуществление контроля сроков и качества работ, осуществляемых на стройплощадке. Для этого в документе указывают все необходимые данные не только о самих работах, но и в отношении инженерно-технического персонала, который занят в конкретном процессе. Для подтверждения факта контроля уже смонтированных конструкций приводят список актов, который отражают соответствие работ нормам и проекту.

к оглавлению ↑

Документ выпускают в стандартном формате А4 типографским способом. Рекомендованная форма в СП 70.13330.2012 «Несущие и ограждающие конструкции» (взамен СНиП 3.03.01-87), в частности, в Приложении А. Вы можете

скачать журнал по монтажу строительных конструкций прямо на нашем сайте вместе с образцом оформления. В документе выделяются 4 части:

Обложка, где указываются основные данные об объекте и строительной организации.
1-я страница со списком инженерно-технического персонала.
2-я страница с таблицей, которая касается непосредственно самих работ, сроков и условий их выполнения. По образцу этой страницы могут заполняться несколько листов. Все зависит от количества работ, выполненных на объекте.
3-я страница обложки. Здесь приводятся общие данные: общее число страниц, которые пронумерованы и прошнурованы, дата окончания ведения, а также должность, ФИО и подпись руководителя организации, которая выдала журнал.

к оглавлению ↑

Обложка журнала

Обложка представляет собой титульный лист журнала, с которого и начинают заполнение. Сам документ ведут, начиная с даты начала первого и вплоть до даты окончания последней разновидности работ. На обложке по порядку указывают такие данные:

Номер журнала (иногда их может быть несколько).
Название строящегося или ремонтируемого объекта.
Данные лица, назначенного ответственным за монтажные работы: должность, ФИО и подпись.
Название организации, которая разработала проект. Это касается чертежей КД, КЖ и КМ.
Шифр проекта.
Проектная организация, предоставившая разработанный ППР.
Предприятие-поставщик конструкций.
Шифр заказа.
Данные заказчика и его представителя.

Далее приводятся основные показатели строящегося здания. В их перечне приводятся объемы монтируемых стальных, железобетонных и деревянных конструкций. На обложке также нужно указать, когда ответственный исполнитель начал и закончил заполнять журнал.

к оглавлению ↑

1-я страница журнала

В данном разделе в первую очередь приводится список лиц, которые участвуют в строительстве объекта. Таблица с описанием инженерно-технического персонала состоит из 6 столбцов. В них по порядку указывают:

Полное имя конкретного лица, которое участвует в строительстве.
Его образование и специальность.
Должность, которую занимает это лицо.
Дату начала его деятельности на объекте.
Отметку, подтверждающую прохождение аттестации с датой.
Дату завершения работ на строящемся объекте.

В первом разделе необходимо заполнить еще одну таблицу – с перечнем актов: промежуточного контроля конструкций ответственного назначения и скрытых работ. Указывают их номер, название и дату подписания. Акты необходимы, чтобы подтвердить исполнение работ согласно нормам и предоставленному проекту.

к оглавлению ↑

2-я страница журнала

Большее количество времени при заполнении журнала по монтажу строительных конструкций занимает именно второй раздел. В таблице должны быть прописаны:

Дата, когда была установлена конструкция, и вид смены.
Подробное описание процесса. Приводят название монтируемых изделий, их марку, итоги осмотра по окончании установки.
Место монтажа и номер монтажной схемы.
Номер техпаспорта на конструкцию.
Климатические условия, в которых выполнялись работы. К ним относятся скорость ветра, температура и характер осадков.
ФИО бригадира или исполнителя (фамилия с инициалами).
Подпись бригадира или исполнителя.
Замечания и предложения в отношении установки конструкций от исполнителей монтажной организации и авторского надзора.

Подпись лица, который разрешает производить работы и затем их принимает, а также лица, ответственного за авторский надзор.

Ростехнадзор разъясняет: Ведение и регистрация журналов работ при строительстве объекта капитального строительства

Регистрация журналов работ при строительстве объекта капитального строительства. К кому обращаться? Какой порядок проведения данной процедуры?

В соответствии с требованиями п.11. Порядка формирования и ведения дел при осуществлении государственного строительного надзора, утвержденного приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 26 декабря 2006 года N 1130 (РД-03-2006):

Регистрации подлежат полученные на основании части 5 статьи 52 Градостроительного кодекса Российской Федерации сброшюрованные, пронумерованные, с заполненными титульными листами общий и специальные журналы, предназначенные для учета выполнения работ по строительству, реконструкции объектов капитального строительства, посредством скрепления журнала печатью, проставления регистрационной надписи с указанием номера дела и внесения информации в карточку регистрации общих и специальных журналов, в которых ведется учет выполнения работ по строительству, реконструкции объекта капитального строительства по образцу, приведенному в приложении N 7 Порядка формирования и ведения дел при осуществлении государственного строительного надзора.

Карточка регистрации общих и специальных журналов, в которых ведется учет выполнения работ по строительству, реконструкции объекта капитального строительства включается (подшивается) в дело.

Зарегистрированный журнал не включается (не подшивается) в дело органом государственного строительного надзора и подлежит возвращению застройщику или техническому заказчику для ведения учета выполнения работ по строительству, реконструкции объекта капитального строительства.

В какой срок проходят регистрацию общие и специальные журналы работ?

Сроки регистрации журналов не регламентированы нормативными документами. Регистрация общих и специальных журналов работ осуществляется при личном обращении к должностному лицу, курирующему объект капитального строительства.

Можно ли вести несколько журналов по видам работ на разные позиции (журнал бурения, журнал погружения, журнал сварки, журнал антикоррозийных работ и т. д.) на строящемся большом объекте, где работает много подрядчиков и субподрядчиков, или необходимо вести один специальный журнал на все позиции? Если можно вести несколько журналов на специальные виды работ, необходимо ли их регистрировать в органах Ростехнадзора?

Специалистами Управления государственного строительного надзора Ростехнадзора дан ответ на данный вопрос.

Согласно требованиям пунктов 3, 4 Порядка ведения общего и (или) специального журнала учёта выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства, утверждённого приказом Ростехнадзора от 12.01.2007 № 7 (далее – РД-11-05-2007), специальные журналы работ, в которых ведётся учёт выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства (далее – специальные журналы работ), являются документами, отражающими выполнение отдельных видов работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства, и подлежат передаче в орган государственного строительного надзора для регистрации, при этом журналы работ должны быть сброшюрованы и пронумерованы застройщиком или заказчиком, титульные листы указанных журналов должны быть заполнены.

В соответствии с пунктом 10 РД-11-05-2007 специальные журналы работ ведёт уполномоченный представитель лица, осуществляющего строительство, путём заполнения его граф начиная с даты выполнения отдельного вида работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства до даты фактического окончания выполнения отдельного вида таких работ.

Таким образом, ведение специального журнала учёта выполнения работ может осуществляться подрядными и (или) субподрядными организациями, так как РД-11-05-2007 не ограничивает количество таких журналов по определённому виду работ.

Вместе с тем сообщаем, что согласно пункту 11 РД-11-05-2007 после завершения выполнения отдельных видов работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства заполненные специальные журналы работ передаются застройщику или заказчику.

Можно ли вести специальные журналы работ (сварочных работ, сварки труб, бетонных работ, производства АКЗ и т. д.) в электронном виде? В каком нормативном документе прописан порядок ведения специальных журналов работ?

Специалистами Управления государственного строительного надзора Ростехнадзора даны разъяснения по данному вопросу.

В соответствии с требованиями п. 5 статьи 52 Градостроительного кодекса Российской Федерации (далее – Кодекс) в случае, если в соответствии с Кодексом при осуществлении строительства, реконструкции объекта капитального строительства предусмотрен государственный строительный надзор, застройщик или технический заказчик заблаговременно, но не позднее чем за семь рабочих дней до начала строительства, реконструкции объекта капитального строительства, должен направить в уполномоченные на осуществление государственного строительного надзора органы извещение о начале таких работ, к которому прилагаются, в частности, общий и специальные журналы, в которых ведётся учёт выполнения работ.

В соответствии с требованиями Порядка ведения общего и (или) специального журнала учёта выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (РД-11-05-2007), утверждённого приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 12. 01.2007 № 7, подлежащие передаче в орган государственного строительного надзора журналы работ должны быть сброшюрованы и пронумерованы застройщиком или заказчиком, титульные листы указанных журналов должны быть заполнены.

Специальные журналы работ, в которых ведётся учёт выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства, являются документами, отражающими выполнение отдельных видов работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства.

Требованиями указанных нормативных правовых актов ведение общего и специальных журналов в электронном виде не установлено.

Возможно ли ведение Раздела № 6 общего журнала работ в электронном виде, если данный раздел будет оформлен в виде Приложения, являющимся частью журнала, сшит и скреплен печатью.

В соответствии с требованиями пункта 4 Порядка ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (РД-11-05-2007), утвержденного приказом Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору от 12. 01.2007 № 7, подлежащие передаче в орган государственного строительного надзора журналы работ должны быть сброшюрованы и пронумерованы застройщиком или заказчиком, титульные листы указанных журналов должны быть заполнены. Порядок ведения общего журнала работ установлен частью II РД-11-05-2007. Требованиями указанных нормативных правовых актов ведение общего журнала в электронном виде не установлено.

Прошу пояснить каким образом необходимо оформлять исполнительную документацию при изменении организационно-правовой формы организации и вносить изменения в титульные страницы общего журнала работ. Прошу разъяснить ситуацию, когда лицо, осуществляющее строительство (Генподрядчик), по контракту передает часть работ другому лицу (Подрядчику), допускается ли ведение общего журнала последним?

В соответствии с » подпунктом «б» пункта 13 Положения об осуществлении государственного строительного надзора в Российской Федерации, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 01. 02.2006 № 54, порядок ведения общего и (или) специальных журналов, исполнительной документации устанавливается Федеральной службой по экологическому, технологическому и атомному надзору.

В соответствии с указанной нормой приказом Ростехнадзора от 12.01.2007 № 7 утвержден Порядок ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (далее РД-11-05-2007).

Согласно приложению № 1 к РД-11-05-2007 в Титульном листе общего журнала работ предусмотрены сведения об изменениях в записях Титульного листа общего журнала работ.

Согласно требованиям пункта 4 РД-11-05-2007 общие и (или) специальные журналы работ (далее — журналы работ) подлежат передаче застройщиком или заказчиком заблаговременно, но не позднее чем за семь рабочих дней до начала строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства одновременно с извещением, направляемым в соответствии с частью 5 статьи 52 Градостроительного кодекса Российской Федерации, в орган государственного строительного надзора в случаях, если в соответствии с частью 1 статьи 54 Градостроительного кодекса Российской Федерации при осуществлении строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства предусмотрен государственный строительный надзор. Подлежащие передаче в орган государственного строительного надзора журналы работ должны быть сброшюрованы и пронумерованы застройщиком или заказчиком, титульные листы указанных журналов должны быть заполнены.

В соответствии с п. 8.3 РД-11-05-2007 раздел 3 «Сведения о выполнении работ в процессе строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства» заполняется уполномоченным представителем лица, осуществляющего строительство.

Таким образом, РД-11-05-2007 не ограничивает количество общих журналов работ на объекте капитального строительства. Сведения о других лицах, осуществляющих строительство, их уполномоченных представителях указываются в Титульном листе общего журнала работ.

Вопрос от 25.12.2018:

О разъяснении отдельных норм законодательства Российской Федерации в части заполнения раздела 6, общего журнала работ

Ответ: В силу пункта 8.3 Приказа Ростехнадзора от 12. 01.2007 № 7 «Об утверждении и введении в действие порядка ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства» (далее – РД 11-05-2007) раздел № 3 заполняется уполномоченным представителем лица, осуществляющего строительство.

В указанный раздел включаются данные о выполнении всех работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства. Данные о работах, выполняемых при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства, должны содержать сведения о начале и окончании работы и отражать ход ее выполнения.

Описание работ должно производиться применительно к конструктивным элементам здания, строения или сооружения с указанием осей, рядов, отметок, этажей, ярусов, секций, помещений, где работы выполнялись. Здесь же должны приводиться краткие сведения о методах выполнения работ, применяемых строительных материалах, изделиях и конструкциях, проведенных испытаниях конструкций, оборудования, систем, сетей и устройств (опробование вхолостую или под нагрузкой, подача электроэнергии, давления, испытания на прочность и герметичность и др. ).

Согласно пункту 8.6 РД 11-05-2007 раздел № 6 включает в себя перечень исполнительной документации при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства и заполняется уполномоченным представителем лица, осуществляющего строительство.

В указанном разделе приводится перечень всех актов освидетельствования работ, конструкций, участков сетей инженерно-технического обеспечения, образов (проб) применяемых строительных материалов, результатов проведения обследований, испытаний, экспертиз выполненных работ и применяемых строительных материалов в хронологическом порядке.

В соответствии с положением о проведении строительного контроля при осуществлении строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов капитального строительства, утвержденным постановление Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 № 468, проведение контрольного мероприятия и его результаты фиксируются путем составления акта. Сведения о проведенных контрольных мероприятиях и их результатах отражаются в общем журнале работ с приложением к нему соответствующих актов.

Акты, составленные по результатам контрольных мероприятий, проводимых совместно подрядчиком и заказчиком, составляются в 2 экземплярах и подписываются их представителями.

В случае, предусмотренном абзацем вторым пункта 11 настоящего Положения, подрядчик в течение 3 дней после завершения контрольного мероприятия обязан направить заказчику 1 копию акта, составленного по результатам контрольного мероприятия.

Вопрос от 04.09.2019:

При проведении строительного контроля в раздел 4 общего журнала работ внесены данные о выявленных недостатках. По результатам устранения нарушений необходимо ли оформлять акт или достаточно отметки в журнале?

Ответ: На данный вопрос ответ дан Управлением государственного строительного надзора Ростехнадзора.

Частью 7 статьи 53 Градостроительного кодекса Российской Федерации установлено, что замечания застройщика, технического заказчика, лица, ответственного за эксплуатацию здания, сооружения, или регионального оператора, привлекаемых ими для проведения строительного контроля лиц, осуществляющих подготовку проектной документации, о недостатках выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства должны быть оформлены в письменной форме. Об устранении указанных недостатков составляется акт, который подписывается лицом, предъявившим замечания об указанных недостатках, и лицом, осуществляющим строительство.

Согласно пункту 12 Положения о проведении строительного контроля при осуществлении строительства, реконструкции и капитального ремонта объектов капитального строительства, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 21.06.2010 № 468, проведение контрольного мероприятия и его результаты фиксируются путём составления акта. Сведения о проведённых контрольных мероприятиях и их результатах отражаются в общем журнале работ с приложением к нему соответствующих актов.

Согласно пункту 8.4 Порядка ведения общего и (или) специального журнала учёта выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (РД-11-05-2007), утверждённого приказом Ростехнадзора от 12.01.2007 № 7, в раздел 4 общего журнала работ включаются все данные о выявленных строительным контролем недостатках при выполнении работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства, а также сведения об устранении указанных недостатков.

Вопрос от 13.12.2019:

Допустимо ли при проведении работ по капитальному ремонту использовать Общий журнал работ, напечатанный самостоятельно на многофункциональном устройстве, пронумерованный, прошитый и скрепленный печатью организации, осуществляющей капитальный ремонт, взамен Журнала, выпускаемого типографским способом.

Ответ: В соответствии с п.7 Порядка ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (РД 11-05-2007), утвержденного Приказом Ростехнадзора от 12.01.2007 №7 (далее – Порядок), Общий журнал работ выпускается типографским способом в формате А4 по образцу, приведенному в Приложении №1 к настоящему Порядку. Порядок устанавливает правила ведения общего и (или) специального журнала, в которых учитывается выполнение работ при строительстве, реконструкции и капитальном ремонте объектов капитального строительства.

Вопрос от 14.12.2020:

Является ли журнал контроля сварных соединений, ведущийся в ходе производства строительных и монтажных работ, журналом специальных работ и должен ли он быть сброшюрован, скреплен печатью и зарегистрирован органом государственного строительного надзора?

Ответ: На данный вопрос ответ дан Управлением государственного строительного надзора Ростехнадзора.

Необходимость ведения специальных журналов работ может быть установлена требованиями проектной документации или сводами правил, включенными в перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», либо указана застройщиком или техническим заказчиком в регламенте на разработку и предоставление исполнительной документации.

Согласно требованиям пунктов 3, 4 Порядка ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (РД-11-05-2007), утвержденного приказом Ростехнадзора от 12.01.2007 № 7, специальные журналы работ, в которых ведется учет выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объекта капитального строительства, являются документами, отражающими выполнение отдельных видов работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства и подлежат передаче в орган государственного строительного надзора для регистрации, при этом журналы работ должны быть сброшюрованы и пронумерованы застройщиком или заказчиком, титульные листы указанных журналов должны быть заполнены.

Журнал контроля сварных соединений также является документом, отражающим выполнение отдельных видов работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства.

Вопрос от 08.06.2021:

Каким документом регламентирована необходимость вести журналы по монтажу строительных конструкций, сварочных работ при выполнении строительно-монтажных работ на особо опасном объекте (ОПО)?

Ответ: На данный вопрос ответ дан Управлением государственного строительного надзора Ростехнадзора.

Согласно пункту 3 Порядка ведения общего и (или) специального журнала учета выполнения работ при строительстве, реконструкции, капитальном ремонте объектов капитального строительства (РД-11-05-2007), утвержденного приказом Ростехнадзора от 12.01.2007 № 7, общий журнал работ является основным документом, отражающим последовательность осуществления строительства, реконструкции, капитального ремонта объекта капитального строительства, а специальные журналы работ – документами, отражающими выполнение отдельных видов работ по строительству, реконструкции, капитальному ремонту объекта капитального строительства.

Необходимость ведения специальных журналов работ может быть установлена требованиями проектной документации или сводами правил, включенных в перечень национальных стандартов и сводов правил (частей таких стандартов и сводов правил), в результате применения которых на обязательной и добровольной основе обеспечивается соблюдение требований Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений», либо указана застройщиком или техническим заказчиком в регламенте на разработку и предоставление исполнительной документации.

Требования о ежедневном внесении данных о производстве строительно-монтажных работ в журналы работ по монтажу строительных конструкций, сварочных работ, антикоррозионной защиты сварных соединений, замоноличивания монтажных стыков и узлов, выполнения монтажных соединений на болтах с контролируемым натяжением, журнал бетонных работ, а также фиксировании по ходу монтажа конструкций их положения на геодезических исполнительных схемах установлены пунктом 3. 5 свода правил СП 70.13330.2012 «Несущие и ограждающие конструкции. Актуализированная редакция СНиП 3.03.01-87», применение которого на обязательной основе обеспечивает соблюдение требований Федерального закона от 30.12.2009 № 384-ФЗ «Технический регламент о безопасности зданий и сооружений».

Шаблоны ежедневных журналов: Бесплатная загрузка в формате PDF

Шаблоны ежедневных журналов: Бесплатная загрузка в формате PDF | БезопасностьКультура

Культура безопасности (iAuditor)
Контрольные списки, инспекции и аудиты

Получить приложение

Ежедневно заполняйте рабочие журналы без проблем с помощью редактируемых шаблонов, которые можно легко использовать на мобильных устройствах.

Ежедневный журнал

Начать использование шаблона

Настройте и создайте
Используйте немедленно
Автоматически создавать отчеты из контрольных списков

Этот шаблон ежедневного журнала можно использовать для ежедневного заполнения рабочих журналов.

Он был создан для того, чтобы менеджерам было проще отслеживать ход выполнения своих проектов на ежедневной основе. Используйте этот шаблон в SafetyCulture, чтобы легко:

Введите общую информацию, такую как название компании, юридический адрес, отдел, имя сотрудника и должность. Дата и время автоматически регистрируются при редактировании этого шаблона в веб-приложении или мобильном приложении SafetyCulture.
Напишите описание действия, которое произошло на рабочем месте. Добавьте столько записей, сколько необходимо, нажав кнопку «плюс» (+).
Укажите, является ли тип события новым, текущим, связанным или другим. Если выбраны связанные или другие, автоматически будет предложено дополнительное пространство для указания этого элемента.
Сделайте и/или прикрепите фотографии, относящиеся к записи в журнале, и сделайте аннотации везде, где это необходимо, чтобы обеспечить ясность.

Если требуются последующие действия, инструкции по созданию действия в мобильном приложении SafetyCulture предоставляются с образцом изображения для упрощения наглядности.
Добавьте другие наблюдения или комментарии, которые также могут быть сделаны с помощью технологии преобразования текста в речь.
Подтвердите завершение журнала с помощью цифровой подписи, которая автоматически добавляет отметки даты и времени.

Ознакомьтесь с другими шаблонами

Ежедневный журнал строительных работ

Ежедневный журнал строительных работ, также известный как ежедневный отчет о строительных работах, представляет собой отчет о проделанной работе…

Скачать бесплатноПодробнее

Ежедневный журнал температуры

Этот ежедневный журнал температуры предназначен для того, чтобы помочь персоналу выполнять рутинный мониторинг температуры пищевых продуктов в холодильных камерах. После настройки…

Скачать бесплатноПодробнее

Ежедневный журнал

Сотрудники могут использовать этот шаблон, чтобы легко регистрировать свое рабочее время с помощью собственного мобильного устройства. Предназначен для небольших и…

Скачать бесплатноПодробнее

Ежедневный журнал активности

Используйте этот шаблон для документирования работ по техническому обслуживанию и других проверок, проводимых с различными типами оборудования. Заполняйте это ежедневно…

Скачать бесплатноПодробнее

Журнал ежедневной работы

Используйте этот шаблон для записи работ по техническому обслуживанию, выполняемых во время ежедневных проверок бассейна. Этот ежедневный журнал работы помогает операторам пула…

Скачать бесплатноЧитать дальше

Журнал ежедневной уборки

Этот ежедневный журнал водителей создан в соответствии с рекомендациями Федерального управления по безопасности автомобильных перевозчиков (FMCSA) под…

Скачать бесплатноЧитать далее

Журнал учета рабочего времени

Используйте этот ежедневный журнал уборки, чтобы поддерживать чистоту туалетов в любом учреждении. Прежде чем приступить к работе, быстро…

Скачать бесплатноПодробнее

Этот ежедневный журнал учета рабочего времени предназначен для поставщиков услуг, чтобы обеспечить своевременность поставок или услуг. Диспетчеры могут использовать…

Скачать бесплатноПодробнее

Связанные страницы

Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить необходимую функциональность веб-сайта и улучшить ваш опыт. Чтобы узнать больше, ознакомьтесь с нашей обновленной Политикой конфиденциальности.

Бесплатные шаблоны журнала вызовов клиентов

Мы собрали наиболее полезные бесплатные шаблоны для регистрации вызовов и действий в целях выставления счетов, в том числе для менеджеров по работе с клиентами, продавцов, членов медицинского сообщества и представителей службы поддержки клиентов (CSR).

На этой странице вы найдете множество полезных шаблонов журналов клиентов, в том числе простой шаблон журнала вызовов и ежедневный шаблон журнала вызовов клиентов, а также советы по улучшению ведения журнала вызовов клиентов.

Простой шаблон журнала вызовов клиентов

Убедитесь, что ваша команда точно записывает все сведения о клиенте с помощью этого простого шаблона журнала вызовов клиентов. В шаблоне есть место для ввода даты, времени начала и окончания звонка клиента, имени клиента, контактного номера, любых действий и дополнительных комментариев. Загрузите этот шаблон для отслеживания журнала вызовов отдельных клиентов или сохраните его как стандартный шаблон для всех вызовов клиентов.

Загрузить простой шаблон журнала вызовов клиента

Excel | Слово | PDF | Умный лист

Шаблон журнала звонков по продажам

Команды по продажам должны иметь полную запись своих телефонных звонков с существующими и потенциальными клиентами, чтобы каждый мог просмотреть историю переписки и потенциальных продаж. Этот шаблон журнала звонков по продажам идеально подходит для компаний, которым нужен документ с местом для дополнительных сведений, связанных с целями продаж. Этот централизованный шаблон, предназначенный для продаж, также включает место для перечисления номера телефона клиента, даты, контактов, заметок и многого другого для каждого звонка клиента.

Дополнительные советы по продажам см. в разделе «Как разработать эффективный процесс продаж с помощью шаблонов, советов экспертов и многого другого».

Загрузить шаблон журнала звонков по продажам

Excel | Слово | Smartsheet

Шаблон журнала ежедневных вызовов клиентов

Используйте этот шаблон в качестве подробной комплексной системы отслеживания ежедневных вызовов существующих или потенциальных клиентов. Введите дату, время, имя вызывающего абонента, контактный номер и информацию для вызова. Шаблон также включает флажок, который можно использовать, чтобы указать, нужно ли вам перезвонить. Используйте оптимизированный макет этого шаблона ежедневного журнала вызовов клиентов, чтобы ежедневно следить за взаимодействиями с клиентами.

Загрузить шаблон ежедневного журнала вызовов клиентов

Excel | Word

Шаблон журнала деловых звонков

Отслеживайте влияние звонков на ваш бизнес с помощью этого легко заполняемого шаблона журнала деловых звонков. Используйте столбцы, чтобы добавить сведения об имени клиента, компании, номере телефона, дате, времени звонка и необходимости дальнейших действий. Предоставьте членам команды информацию о звонках через раздел с целью звонка и держите всех в курсе с помощью этого удобного шаблона журнала вызовов для конкретного бизнеса.

Загрузить шаблон журнала деловых звонков

Excel | Слово | Smartsheet

Шаблон журнала вызовов пациентов

Члены медицинского сообщества несут особую ответственность за ввод правильной контактной информации пациента. Без точной информации люди могут пропускать приемы, ставить неточные диагнозы или упускать из виду детали, важные для здоровья пациента или других лиц. Используйте этот шаблон журнала вызовов пациентов для регистрации информации о пациенте, собранной по телефону, и персонализируйте каждый лист, указав имя врача, а также любые сведения о пациенте, такие как симптомы, назначенный врач и первоначальная оценка.

Загрузить шаблон журнала вызовов пациентов

Excel | Word

Шаблон журнала телефонных звонков клиентов

Следите за сообщениями клиентов с помощью этого простого в использовании шаблона журнала телефонных звонков. Шаблон включает столбцы для записи даты, контактного номера и важных заметок, поэтому вы можете легко отслеживать детали звонка клиента. Используйте журнал для оценки любых действий, которые необходимо предпринять для поддержания прочных отношений с каждым клиентом. Этот шаблон журнала телефонных звонков клиентов полезен для определения того, как телефонные звонки клиентов могут повлиять на существующие отношения, и нужно ли вам предпринимать какие-либо действия.

Загрузить шаблон журнала телефонных звонков клиента

Word | PDF

Шаблон журнала вызовов клиентов для печати

Отслеживайте телефонные звонки конкретных клиентов с помощью этого уникального шаблона журнала вызовов клиентов для печати. В этом простом для заполнения шаблоне есть место для имени, компании, номера телефона, времени звонка, цели, последующих действий и заметок. Используйте этот универсальный шаблон журнала вызовов клиентов, который можно распечатать, чтобы обеспечить бесперебойную работу системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Дополнительные сведения о CRM см. в разделе «Стратегия управления взаимоотношениями с клиентами, планирование и внедрение».

Загрузить шаблон журнала вызовов клиента для печати

Word | PDF

Образец шаблона журнала вызовов

Ведите упреждающий учет потенциальных потенциальных клиентов, клиентов и деловых партнеров для каждого звонка с помощью этого упрощенного образца шаблона журнала вызовов. Заполните поля даты, времени, номера телефона, абонента и продолжительности звонка, чтобы сохранить запись вашего контакта. Обратитесь к журналу, чтобы определить статус потенциальной продажи или услуги, или если необходимы какие-либо дальнейшие действия. Форма частично предварительно заполнена в качестве примера использования шаблона, но вы можете настроить поля в соответствии со своими потребностями.

Загрузить образец шаблона журнала вызовов

Excel | Word

Шаблон журнала вызовов службы поддержки клиентов

Используйте этот всеобъемлющий шаблон журнала вызовов службы поддержки, разработанный специально для представителей службы поддержки клиентов (CSR), для отслеживания каждого звонка клиента. В этом шаблоне есть столбцы для пометки важных элементов, указания сведений о каждом экземпляре контакта и установки напоминаний о последующих звонках в службу поддержки клиентов. Просматривайте каждый звонок в простом макете с цветовой кодировкой для каждого клиента, чтобы вы могли собрать подробную информацию, связанную с каждым отдельным звонком клиента. .

‌Загрузить шаблон журнала вызовов службы поддержки клиентов — Excel

Шаблон формы журнала вызовов клиентов

Эта форма журнала, разработанная с учетом простого и точного ведения записей о клиентах, удобна для сбора соответствующих сведений, касающихся звонка клиента. Шаблон включает место для имени клиента, компании, номера телефона, времени звонка, цели и заметок. Используйте столбец сведений о последующих действиях, чтобы указать следующие шаги.

Загрузить шаблон формы журнала вызовов клиентов

Excel | Слово

Шаблон журнала контактов клиента/потенциального клиента

Используйте этот базовый шаблон журнала контактов клиента/потенциального клиента для суммирования звонков с существующими и потенциальными клиентами. Помимо места для основной контактной информации и торгового представителя, вы найдете столбцы, посвященные продажам, такие как комментарии, следующий звонок и продажа. Любой член вашей команды сможет быстро оценить детали звонка и определить дальнейшие действия.

Загрузить шаблон журнала контактов клиента/потенциального клиента

Word | PDF | Умный лист

Преимущества шаблонов журнала вызовов клиентов

Независимо от уровня детализации, который вы выбрали для своего шаблона журнала клиентов, вы можете использовать любой из этих шаблонов для точного и упреждающего отслеживания времени, активности и любых сведений о продажах или выставлении счетов, связанных с общение с вашими клиентами. Использование шаблона журнала вызовов клиентов также позволяет выполнять следующие действия:

Отслеживать действия, связанные с вашими учетными записями.
Будьте в курсе всех деталей, связанных с продажами клиентов.
Улучшить отношения с клиентами и качество обслуживания.
Предвидеть важные последующие действия.
Обратите внимание на разные уровни удовлетворенности ваших клиентов вашими услугами.
Выявление клиентов, которые не платят вовремя, а также любые необходимые действия по выставлению счетов.
Свяжитесь с потенциальными клиентами, чтобы определить потенциал продаж.
Привлечь существующих клиентов к дополнительным услугам.

Советы по улучшению регистрации вызовов клиентов

Шаблоны журналов клиентов предоставляют информацию о различных контактах вашей компании с существующими и потенциальными клиентами. Независимо от того, работаете ли вы в торговой организации, занимаетесь управлением взаимоотношениями с клиентами (CRM) или обслуживанием клиентов или являетесь членом медицинского сообщества, помните о следующих советах:

Выберите шаблон журнала клиентов, который подходит именно вам. . Независимо от того, являетесь ли вы устоявшейся организацией, стартапом или небольшой компанией, выберите шаблон, который подходит для вашей отрасли и целей отслеживания звонков клиентов (например, продажи, обслуживание клиентов, отслеживание пациентов и т. д.) и обеспечивает соответствующий уровень детализации. .
Используйте шаблон для сбора всех контактных данных клиента. Стандартизируйте свои методы отслеживания вызовов клиентов с помощью шаблона журнала клиентов, чтобы фиксировать все важные детали каждого взаимодействия с клиентом, чтобы каждый в вашей организации знал, где искать необходимую информацию в любой момент.
Убедитесь, что все детали звонка клиента введены правильно. Информация о клиенте, заказчике и пациенте может быстро меняться. Чтобы вести точный журнал вызовов клиентов, убедитесь, что вы вводите всю информацию о клиенте точно. Этот уровень детализации гарантирует, что члены команды могут использовать журнал для принятия обоснованных решений или выполнения соответствующих действий.
Убедитесь, что информация журнала вызовов доступна. При выборе формата шаблона выберите то, к чему сможет получить доступ и использовать каждый в вашей команде. Вы можете сохранять документы в центральном репозитории и собирать шаблоны журналов клиентов Google Docs и Google Sheets в учетной записи Google Drive для удобного обмена.

Оптимизация сбора данных журнала вызовов с помощью форм Smartsheet

Расширьте возможности своих сотрудников с помощью гибкой платформы, разработанной в соответствии с потребностями вашей команды, и адаптируйтесь по мере изменения этих потребностей.

Платформа Smartsheet позволяет легко планировать, регистрировать, управлять и составлять отчеты о работе из любого места, помогая вашей команде работать более эффективно и делать больше. Составляйте отчеты по ключевым показателям и получайте представление о работе в режиме реального времени с помощью сводных отчетов, информационных панелей и автоматизированных рабочих процессов, созданных для того, чтобы ваша команда была на связи и информировалась.

Когда у команд есть четкое представление о выполняемой работе, невозможно сказать, сколько еще они могут сделать за то же время.

Журнал монтажных работ образец заполнения: Журнал по монтажу строительных конструкций: образец-форма-скачать