Архив за год 2017

Удаление приложения ОК c Android и iPhone

Если после удаления страницы в Одноклассниках вам также требуется удалить приложение с телефона, то сделать это очень просто:

• На Android зайдите в Настройки — Приложения, найдите в списке приложение ОК, нажмите по нему, а затем нажмите кнопку «Удалить».
• На iPhone — долго удерживайте иконку приложения Одноклассники, а когда слева в углу появится крестик — нажмите по нему для удаления.

На этом полное удаление страницы в Одноклассниках завершено, надеюсь, у вас всё получилось.

А вдруг и это будет интересно:

remontka.pro

Как удалить страницу в Одноклассниках с телефона навсегда

Иногда бывают ситуации, когда требуется удалить персональный профиль в одноклассниках. И не всегда есть возможность сделать это с использованием персонального компьютера. В связи с этим предлагаем Вашему вниманию пошаговую инструкцию: как удалить страницу в Одноклассниках с телефона навсегда.

Внимание! В течение 90 дней со дня удаления, пользователь сможет восстановить свой аккаунт.

Пока страничка удалена, владелец не сможет общаться с другими пользователями, прослушивать музыку, смотреть видео, оставлять комментарии. Поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем удалять профиль.

Мобильная версия сайта

Прежде чем приступать к удалению аккаунта, обязательно нужно убедиться, что смартфон подключен к сети Интернет и на нем установлен браузер. Для удаления навсегда странички через мобильный браузер нужно выполнить следующие действия:

• Загрузить Интернет-обозреватель.
• В адресной строке набрать «m.ok.ru» или выбрать сайт из закладок, если ранее он там сохранялся. Откроется мобильная версия социальной сети.

Внимание! Предложение об установке приложения на смартфоне можно смело игнорировать. Теперь это ни к чему.

• Ввести в форме авторизации логин и пароль. Сохранять их не нужно.
• После того, как загрузится персональная страничка, потребуется кликнуть по ярлычку ОК для открытия меню.
• Из списка выбрать пункт «Перейти к полной версии сайта».

Перейти в раздел «Регламент» (находится в нижней части интернет-странички).

Отобразится перечень правил использования социальной сети. В конце будет ссылка «Отказаться от услуг». Это и обозначает удаление аккаунта.

Для подтверждения действия потребуется ввести пароль.

Приложение для Андроид

Удалить профиль в одноклассниках с телефона, с использованием приложения для Андроид, достаточно проблематично. Подобная возможность создателями не учтена. Удаление придется производить способом, описанным выше.

Однако в софте есть возможность ограничить доступ к своему профилю. Для этого потребуется:

• Скачать приложение через Play Market.
• Пройти авторизацию.
• Перейти в настройки, кликнув на ярлычок сайта в верхнем левом углу.

Выбрать пункт «Закрыть профиль».

Приложение для Айфона

Как и в предыдущем случае, удаление аккаунта, с использованием мобильного софта «Одноклассники» с Айфона, невозможно. Но конфигурации позволяют закрыть профиль или установить настройки доступа. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

• Перейти в настройки, нажав на значок «ОК» в верхней части страницы.
• Выбрать «Настройки профиля», затем «Основные».
• В открывшемся меню кликнуть по пункту «Настройки приватности» или «Настройки публичности».
• Выполнить необходимое действие.

Желая полностью удалить аккаунт в одноклассниках, стоит еще раз подумать. После этих действия возможно потеряется связь со многими пользователями, будут утеряны личные фотографии, заметки. У пользователя уже не будет доступа к социально сети.

zatupila.ru

Как удалить страницу в Одноклассниках с телефона — пошаговая инструкция

Администрация Одноклассников сознательно не добавляла возможность удаления страницы в официальное мобильное приложение.

Сделано это было из соображений безопасности. Мало ли кто мог бы воспользоваться этой опцией?

Опция удаления страницы имеется только в полной версии сайта.

То есть, именно в той, которая используется при входе на ОК при помощи компьютера.

А поэтому удалить страницу с телефона представляется весьма сложным делом. Но возможным.

Есть еще одна неприятность: Одноклассники – сайт, который активно использует Flash-анимацию. Половина управляющих элементов требуют установки Adobe Flash Player.

И если мобильное устройство не поддерживает данную программу, то удаление страницы представляется невозможным.

 Внимание! После удаления страницы есть возможность восстановить ее вместе со всей информацией в течение 90 дней. Если за этот срок юзер не использовал такую возможность, то страница удаляется навсегда. Вместе со всеми фотографиями, аудиозаписями и прочими элементами. 

Cодержание:

Используем встроенный браузер смартфона

Это самый простой и доступный способ удалить страницу в навсегда. Главное – попасть на полную версию сайта.

А там все будет очень просто. Однако не стоит забывать, что через 90 суток восстановить информацию не получится. Поэтому стоит подумать перед удалением.

Алгоритм действий при удалении может отличаться в мелочах (в зависимости от того, какой браузер используется на смартфоне).

Но в общем и целом все действия будут аналогичными. А это самое главное.

• Открываем браузер и вводим в адресной строке «ok.ru». Затем нажимаем «Ввод».

Рис.1. мобильный браузер Mozilla Firefox. Ввод адреса

• Теперь система потребует ввести логин и пароль для доступа к аккаунту. Вписываем всю необходимую информацию и нажимаем «Вход».

Рис.2. Ввод регистрационных данных

• После загрузки мобильной версии сайта требуется вызвать боковое меню, пролистать его вниз и щелкнуть по пункту «Полная версия сайта». Браузер предложит остаться на мобильной версии, так как она лучше работает на устройстве. Но просто щелкаем по кнопке «Перейти».

Рис.3. Кнопка перехода на полную версию сайта

• После загрузки полноценного варианта сайта необходимо найти небольшую кнопку с надписью «Еще» и щелкнуть по ней. Далее – выбираем «Регламент».

Рис.4. Кнопка «Еще»

• Теперь откроется страница с перечислением основных положений сервиса. Но они не нужны. Следует пролистать страницу до конца и в самом низу (мелким шрифтом) будет пункт «Отказаться от услуг». Нажимаем на него.

Рис.5. Кнопка отказа от услуг

Вот и все. Теперь останется только выбрать причину отказа от услуг и нажать на кнопку удалить.

После этого страница будет заморожена. Период консервации составляет 90 дней. За это время можно изменить свое решение и вернуть профиль со всем содержимым.

 Внимание! Такой вариант удаления возможет только в том случае, если смартфон (и его браузер) поддерживает Flash-контент. Если же Adobe Flash Player не установлен (и сделать это невозможно), то нужные пункты просто не будут грузиться. В таком случае придется удалять профиль в Одноклассниках при помощи полноценного компьютера. 

Удаление страницы на ПК или ноутбуке

Этот вариант намного проще предыдущего. Однако далеко не у всех есть под рукой полноценный компьютер.

Но для такого дела можно пойти в интернет-кафе или попросить лэптоп у друзей. Много времени процесс удаления не займет.

Преимущество этого способа заключается в том, что пользователь уже находится на полноценной странице Одноклассников.

Поэтому не нужно «изобретать велосипед» и прыгать с мобильной версии на полную:

• Открываем браузер и вводим адрес в соответствующей строке. Не забываем нажать «Enter».

Рис.6. Браузер Mozilla Firefox. PC-версия

• Вводим свои регистрационные данные (логин и пароль) и нажимаем на кнопку «Войти». Без авторизации ничего не получится.

Рис.7. Ввод логина и пароля

• На главной странице необходимо найти кнопку «Еще». Обычно она расположена с левой стороны окна. Жмем на нее, а потом на пункт «Регламент». Затем потребуется нажать на кнопку «Отказаться от услуг».

Рис.8. Отказываемся от услуг

• Теперь выбираем причину, по которой нужно удалить страничку (обязательно), вводим пароль от профиля в соответствующем окошке и нажимаем на кнопку «Удалить».

Рис.9. Подтверждение удаления

Вот и все. Процесс удаления начался. Через 90 дней от пользователя не останется и следа в Одноклассниках.

По истечении этого времени можно заново создавать профиль с привязкой к тому же номеру мобильного телефона. Если нужно раньше – то только с новым номером.

 Внимание! Если в браузере имеются какие-нибудь блокировщики рекламного контента, то стоит их отключить на время удаления профиля. Известно, что некоторые расширения блокируют функции. Поэтому процесс может вовсе не запуститься после нажатия на соответствующие кнопки. 

Восстановление страницы

Если пользователь вдруг передумал и решил вернуть свой профиль на законное место, то у него есть 90 дней для того, чтоб передумать.

Самое интересное то, что в этом случае от юзера почти ничего не требуется.

Причем запустить процесс восстановления можно как со смартфона, так и с полноценного компьютера.

Ибо никаких особо сложных действия выполнять не нужно. Администрация сайта сама сделает все, что требуется.

Пользователю нужно только отправить письмо с просьбой о восстановлении профиля в службу поддержки.

То есть, просто написать на e-mail «[email protected]». Больше ничего не требуется.

Администрация будет рада восстановить профиль пользователя, так как от клиентов им «капает» прибыль.

Услуга совершенно бесплатна (даже несмотря на повальную капитализацию). И это не может не радовать.

 Стоит только учесть, что на рассмотрение заявки требуется определенное количество времени (до трех суток) в зависимости от загруженности службы поддержки. Поэтому тянуть с отправкой заявки на восстановление не стоит. Иначе просто можно не успеть и придется создавать новый аккаунт. 

Что делать, если логин и пароль пропали?

Если пользователь забыл логин и пароль от аккаунта, то удаление страницы почти невозможно. «Почти» — это потому, что можно попытаться восстановить доступ к профилю.

Но в этом случае нужно помнить номер телефона или адрес электронной почты, которые использовались для регистрации.

• Открываем браузер и переходим на сайт Одноклассников. На главной странице ищем надпись «Забыли пароль?». Щелкаем по этой кнопке.

Рис.10. Кнопка восстановления доступа

• Теперь выбираем способ восстановления. Лучше всего это делать с помощью электронной почты. Но нужно помнить адрес, на который был зарегистрирован аккаунт.

Рис.11. Выбор способа восстановления

• Вводим нужный e-mail и нажимаем на кнопку «Искать».

Рис.12. Страница ввода адреса электронной почты

• Система найдет нужный профиль и предложит отправить код для восстановления доступа на указанный адрес электронной почты. Нажимаем «Отправить код».

Рис.13. Кнопка отправки кода для восстановления доступа

На почту пользователя придет письмо с кодом для восстановления доступа и ссылкой, по которой потребуется перейти для завершения процесса. После восстановления доступа можно будет приступать к удалению профиля.

 Внимание! Восстановить доступ к странице через смартфон или планшет не получится. Это связано с политикой безопасности Одноклассников. Даже переход на полную версию сайта не поможет. Придется делать все с помощью ПК или ноутбука. 

Что делать, если профиль заблокирован?

Часто случается так, что страница пользователя оказывается заблокированной администрацией проекта.

Это может быть связано с различными факторами: подозрительная активность на странице, жалобы других пользователей на спам или «неправильный контент».

Как бы то ни было, в этом случае удалить профиль в  также не представляется возможным.

Сначала придется его разблокировать. И только потом приступать к удалению. И делать это придется очень быстро.

Для того, чтоб разблокировать страницу в ОК придется написать письмо в службу поддержки проекта (по уже известному адресу).

Администрация задаст несколько уточняющих вопросов и скинет инструкцию по восстановлению доступа.

 Необходимо будет выполнить все пункты, которые будут написаны в инструкции. Только после этого администрация сможет восстановить доступ к профилю. А после этого пользователь сможет делать со свое страницей все, что ему угодно. 

Создание нового профиля

Часто после удаления старой странички у пользователя возникает желание создать новую.

Сделать это очень просто. Но нужно иметь альтернативный адрес электронной почты и номер телефона. Иначе ничего не выйдет.

Дело в том, что старые регистрационные данные остаются «занятыми» еще на протяжении 90 дней со времени удаления старой страницы.

Но если нужно сделать новый профиль, то препятствий в этом нет никаких.

• Запускаем браузер, открываем главную страницу Одноклассников и жмем на кнопку «Регистрация».

Рис.14. Кнопка регистрации

• Вводим номер мобильного телефона для регистрации, выбираем страну и нажимаем на кнопку «Далее».

Рис.15. Окно ввода номера телефона и выбора страны проживания

• На номер телефона придет СМС с кодом для продолжения регистрации. Вводим код из сообщения в соответствующее поле и нажимаем на кнопку «Далее».

Рис.16. Окно ввода кода из СМС-сообщения

В принципе, процесс регистрации нового профиля на этом завершен.

На следующем этапе система переместит пользователя на страницу ввода персональных данных.

После ввода имени и фамилии, выбора пола и загрузки первой фотографии уже можно будет полноценно пользоваться профилем.

 Внимание! Создать новый профиль можно как на полноценной версии сайта, так и на его мобильной версии. Даже официальное приложение для iOS и Android поддерживает данную возможность. А значит, для этого можно использовать смартфон или планшет. Алгоритм действий точно такой же. Отдельной инструкции не требуется. 

Заключение

Итак, выше был разобран процесс удаления страницы из популярной социальной сети .

Что может побудить пользователя на столь решительный шаг? Да все, что угодно. К примеру:

• разочарование в философии социальной сети;
• необходимость «залечь на дно»;
• Одноклассники – отвлекающий фактор, который мешает другой деятельности;
• надоела старая страница;
• хочется кардинально изменить свою жизнь;
• нет времени на общение;
• смена места жительства;
• переход в другую социальную сеть.

Причин может быть много. Но это не меняет конечную цель. От профиля нужно избавиться. Причем желательно это сделать при помощи смартфона или планшета. Последнее, кстати, возможно. Но с некоторыми оговорками.

 Выше представлено несколько способов для удаления своего профиля из Одноклассников. Наиболее удобен вариант с использованием полноценного ПК или ноутбука. Поскольку далеко не все смартфоны поддерживают Flash-контент. 

Однако и любители мобильных устройств могут произвести эту операцию.

Но только не в том случае, если нужно разблокировать страницу или восстановить к ней доступ.

Эти действия выполняются исключительно при помощи компьютера.

А вот создать новый профиль можно как с мобильного устройства, так и с обычного лэптопа.

В этом ограничений нет. Итак, для удаления профиля нужно воспользоваться одной из вышеперечисленных инструкций.

Главное – выполнять все в точности так, как описано выше. Тогда проблем точно не возникнет. Для осуществления этого процесса не требуется никаких специальных знаний и навыков. И это не может не радовать.

Видео: 

Конкуренция в этом сегменте рынка высокая, особенно в городах с количеством населения от 1 миллиона жителей. Перед запуском своего дела нужно изучить конкурентов поблизости, и выбрать те варианты участков, где их по минимуму. В противном случае борьба за клиента путем демпинга цен и постоянной гонки по рекламным бюджетам, не даст развития для вашего бизнеса, а скорее закопает его полностью.

Преимущества моек самообслуживания

Содержание статьи

Смотря на европейский опыт, то спрос на такие станции будет только расти, ведь там 50% рынка мойки авто занимают именно пункты с самообслуживанием. Клиентам нравиться сама схема подхода: подъехал, выбрал нужный набор услуг, быстро помыл машину и поехал дальше по делам, без очередей, контроля качества выполнения работ и прочих контактов с владельцами данного бизнеса. Кроме того, можно четко рассчитать набор услуг, и сформировать необходимую цену на мойку вашего транспортного средства. Есть и минусы, которые также могут влиять на будущее МСО, а именно, им сложно сравнится по качеству с автоматизированной ручной мойкой. Для того чтобы получить такой же результат нужно несколько раз промывать авто, а это уже ценник либо на уровне либо выше за аналогичную услугу в стандартной авто мойке. 

Основные плюсы такого бизнеса:

• спрос на услугу на протяжении всего года. В этом бизнесе есть сезонность это зима, но все же даже в это время года вы сможете «держаться на плаву», оплачивая все расходы на бизнес.
• цена на услугу, она в 1,5 – 2 раза ниже в сравнении с классическими мойками.
• скорость предоставления услуги. Обычная мойка – 30 минут, самообслуживания – 7 – 10 минут.
• отсутствие длинных очередей, так как такой бизнес предусматривает прохождение большого потока машин каждый день.
• не нужно платить зарплату персоналу.
• неплохая рентабельность бизнеса 1 – 1,5 года на уровне 20% – 30%, далее может подняться и выше 50%.

Как уже говорилось выше о минусах это: конкуренция и более низкий результат после чистки вашего авто.

Целевые клиенты

Посетителями моек самообслуживания являются автовладельцы, которые ценят скорость, невысокую цену и возможность самому вымыть машину до требуемого ими результата.

Подъезжая на пост такой мойки, клиент видит перед собой панель на стене, на которой размещены все необходимые инструменты для чистки машины. Простота интерфейса заказа услуг, позволяет интуитивно разобраться любому водителю, и выбрать одну из видов услуг: тип мойки — горячей или холодной водой, с пеной, с осмосом; натирка воском; сушка; сухая и влажная уборка салона и багажника автомобиля с помощью пылесоса; озонирование салона и прочее.

Исходя из выбранного набора опций, для заказчика формируется итоговый ценник. Средний чек для моек самообслуживания составляет: $1,5 – $2,5.

Среднее время обслуживания авто: 7 – 10 минут.

Учитывая экономическую нестабильность в стране можно отметить особую актуальность бизнеса на бесконтактных мойках самообслуживания, за счет финальной цены на услугу и самостоятельного контроля качества результата работы.

Оформление документов

Для работы в официальном формате, вам нужно будет получить на руки пакет документов.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это – коды 45.20, 45.20.3, 77.39. Для Украины – коды 45.20, 77.3.
• пакет документов на право владения участком и проектная документация на комплекс.
• разрешения от СЭС и пожарной службы.
• разрешение от городской администрации.
• разрешение от экологической комиссии.

 На всех этапах запуска бизнеса на мойке самообслуживания вам нужны будут консультации юриста, от выбора земли, работе с проектом и оформлением вашей деятельности. Оплатите услуги опытного специалиста, и постарайтесь сделать все правильно, иначе проверяющие службы вас потом загоняют со штрафами, и прочими объяснениями, которых можно избежать.

Участок и конструкция

Перед тем, как открыть мойку самообслуживания, вам нужно проанализировать ситуацию с конкурентами, изучить привлекательные участки, которые будут отвечать основным требованиям, предъявляемым к таким мойкам. На самом деле это очень сложная задача и поиск локации может затянуться, ведь самые прибыльные места наверняка уже заняты, и вам нужно подбирать что-то наиболее подходящее из доступных на рынке предложений. От выбора размещения МСО, будет зависеть поток клиентов, и соответственно ваша прибыль, поэтому подойдите к этому вопросу очень внимательно.

Вот список основных требований к участку для сооружения МСО.

• Наличие трафика машин. Самый лучший вариант – это загруженные дороги с невысокими скоростями движения. Можно искать варианты при въезде в город, парковки возле торговых центров, АЗС, места начала спальных районов города. Трафик и заметная понятная вывеска уже принесет вам клиентов, даже без дополнительного бюджета на рекламу. Поэтому это очень важный момент.
• Оценка конкуренции. Открывать мойку самообслуживания с нуля возле уже работающей аналогичной станции обслуживания – это совсем плохая идея. Демпинг, конфликты, растущие рекламные бюджеты – все это не даст вам нормально работать и рано или поздно вам это надоест, и вы закроете свой бизнес.
• Юридические документы на участок. Целевое использование участка должно разрешать коммерческую деятельность на его территории. Земля должны быть промышленного назначения. Все эти вопросы вы можете изучить вместе с юристом, чтобы избежать серьезных проблем в будущем.
• Подъезд к мойке. Наличие хорошего подъезда и места для парковки на несколько авто это необходимость. В противном случае после дождя, к вам не захотят ехать, поскольку болото сделает свое дело и эффект от мойки будет нулевой.
• Рекомендуем купить участок. Рассматривая аренду, вы подвергаете свой бизнес серьезным рискам, когда вы инвестируете крупную сумму денег, а переезд все комплекса осуществить будет очень сложно и дорого. К тому же за сумму аренды можно выплачивать, например кредит под покупку данной земли.
• Можно рассматривать перспективные локации. Например, соорудить мойку самообслуживания в новом, еще строящемся спальном районе города.
• Видимость вашей мойки с дороги. Это вид рекламы, который очень эффективно работает.
• Отсутствие на участке электрических столбов, газовых труб и прочих систем, перенос которых требует много времени, денег и нервов.
• Возможность подвода всех необходимых коммуникаций: электричество, водопровод, канализация.

Как видите, требований много, но сопоставив варианты согласно этим пунктам, вы сразу отметете ненужные и сможете обезопасить свои вложения от покупки неликвидной земли.

Для МСО на два поста нужна будет площадь участка около 150 кв.м.

После покупки земли, вам предстоит этап проектирования будущей мойки самообслуживания. Эту задачу лучше предоставить для опытных архитектурных фирм, которые уже имеют примеры проектирования схожих комплексов. В проект будет входить внешний вид каждого поста, мойки в целом и территории возле нее, кроме этого будут схемы подвода коммуникаций, для монтажа выбранного вами оборудования, система пожарной и охранной сигнализации, охрана окружающей среды, генеральный план и прочая документация.

Разработка проекта займет от 1-го месяца. Стоимость такой документации около $1500 — $1600.

Когда проект будет у вас на руках, начинается этап строительно-монтажных работ.  Для этого вам нужно будет найти опытную бригаду, подписать с ними договор и приступать к строительству.

Оно будет разделено на несколько этапов:

• зачистка участка и установка временного ограждения;
• выборка грунта спецтехникой и формирования котлована под установку очистительных сооружений;
• формирование песчано-гравийных оснований и последующий монтаж очистных комплексов; разводка инженерных коммуникаций;
• заливка бетонного основания для мойки;
• установка металлоконструкций для мойки высокого давления открытого типа;
• разводка электрики и трубопровода и подключение оборудования к системе;
• облагораживание территории.

Как видите, в случае аренды земли вы не сможете забрать все с собой и переехать, поэтому лучше покупайте участок под этот бизнес. Важно контролировать процесс стройки, чтобы избежать проблем с функционированием комплекса в будущем. Стоимость строительных работа будет начинаться от $15000 — $30000 и выше и будет зависеть, возводите ли вы бюджетный вариант конструкций, или планируется капитальная постройка здания.

Оборудование

Вопрос выбора оборудования для автомойки самообслуживания – это также важный этап при открытии бизнеса. На рынке предоставлено много различных вариантов как отечественных, так и европейских и американских брендов. Разнится качество самих аппаратов, уровень их функционала и мощности, а также цена, которая может отличаться в разы. Принцип выбора оборудования для МСО следующий, если вы планируете запускаться в небольшом городе, то лучше смотреть в сторону отечественных производителей, так как и цена пониже, что повысит скорость возврата инвестиций, а еще не будет проблем с запчастям для планового обслуживания и ремонта устанавливаемого оборудования. Если же вы планируете работать в крупном городе, то стоит посмотреть в сторону европейских брендов, их оборудование надежнее и рассчитано на большой поток автомобилей.

Среди брендов можно выделить: Hawk, PROFIWASH, Акварель, АМС, EHRLE, CW TECH, Avant, Alles.

Теперь давайте рассмотрим список того, что нужно закупить в первую очередь, чтобы открыть автомойку самообслуживания.

• станции высокого давления
• комплект шлангов высокого давления
• разводка подачи жидкости под низким давлением
• насосы для низкого давления
• система фильтрации жидкости
• распылители для воды и отдельно для пены
• держатели распылителей
• дозирующее устройство
• накопительные емкости объемом от 200 литров
• пульт управления мойкой, с возможностью оплаты услуг
• пылесосы для чистки и мойки салона
• проводка
• аппараты для сушки
• система отвода и очистки жидкости
• щетки.

Особое внимание стоит, уделит станции очистки жидкости от процедуры мойки. Показатель очистки воды должен быть не ниже 80%, при этом из нее убирают пену, масляные осадки и отходы от мойки авто (грязь, песок).

Весь этап переработки поступающей жидкости разделяют на несколько этапов. Сначала вода поступает в бак, который находиться под мойкой, в которой из нее убираются твердые частицы с помощью фильтров. Далее она перетекает во второй бак, где фильтруются масляные и бензиновые осадки, и только потом с помощью насоса откачивается в систему для очистки воды. Там воду обрабатывают химическими реагентами и стерилизуют ее. После этого из установки вода попадает в бак отстойник, из которого с помощью насоса высокого давления она повторно подается в систему мойки самообслуживания. Подход повторного использования очищенной воды, позволяет таким станциям экономить солидные деньги, около 70% от бюджета на оплате счетов за воду.

Чем еще можно доукомплектовать мойку самообслуживания? Есть несколько вариантов.

1. Система химчистки самообслуживания. Используется для восстановления внешнего вида пластика или ткани в салоне, к тому же обеспечивает удаления всех частичек грязи. Купить такое оборудование можно за сумму от $400 и выше.
2. Система обратного осмоса. Система предназначена для деминерализации воды, чтобы промыть кузов и после этого не оставались пятна и разводы. Стоимость оборудования – от $3200.
3. Платформы для сушки ковриков авто.

Теперь поговорим о стоимости комплекта оборудования для МСО. Итоговая сумма будет зависеть от выбора производителя, уровня оснащенности, количества дополнительных опций. Минимальная сумма базового комплекта составит $7300 на один пост, сюда также включена система очистки отработанной воды. Европейские бренды будут стоить в разы дороже. В среднем на рынке нормальный комплект оборудования для работы МСО обойдется предпринимателю в $9500 – $10000 на один пост.

Расходные материалы

 Помимо оборудования нужно будет выделить бюджет на расходные материалы.

• Средства для бесконтактной мойки (моющие жидкости и активная пена).
• Воск.
• Очистители. Сюда можно включить средства для обезжиривания поверхности, очистки двигателя и дисков.
• Уход за салоном. Список тут следующий: защитная полироль, кондиционер пластика, наборы для очистки и защиты кожи, средства для устранения неприятных запахов, для мойки ткани и другие.
• Материалы для очистки и чернения резины.
• Приспособления для чистки: салфетки из микрофибра, бумажные полотенца, силиконовый скребок.

Все эти материалы можно закупать оптом, чтобы снизить себестоимость обслуживания одного клиента.

Персонал

Для полноценной работы мойки самообслуживания вам потребуется нанять двух помощников, которые будут работать посменно. В их задачи будет входить консультация клиентов в случае необходимости, а также контроль и пополнение расходных материалов для нормальной работы системы МСО. Оплату труда можно организовать либо по ставке, либо % от количества обслуженных в их смену клиентов.

Очень важным специалистом будет инженер, который будет проводить плановые осмотры оборудования и при необходимости настраивать его или же производить ремонт. Такой человек будет занят частично, и оплата, скорее всего, будет за объем выполненной работы.

Задачи бухгалтера вы можете отдать на аутсорс. Рекламой вполне реально заняться самостоятельно, можно пройти курсы по работе с различными рекламными сетями в интернете.

Не лишним будет установить сигнализацию и подключить ее на пульт в охранную фирму.

Реклама

Как уже писалось выше, главным рекламным каналом мойки самообслуживания является удачное расположение. Но есть и список того, что может привлечь дополнительных клиентов.

1. Понятная большая вывеска.
2. Регистрация вашей МСО в Google и Yandex картах.
3. Баннеры при подъезде к мойке.
4. Расклейка объявлений с адресом и телефоном.

При хорошей локации к вам и так будут заезжать клиенты, но используя те же баннеры, подводящие к мойке, могут поднять процент продаж ваших услуг.

Сколько нужно денег для старта?

Разрабатывая бизнес план мойки самообслуживания нужно постараться учесть все статьи расходов, чтобы определиться с суммой стартового капитала.

• Покупка земли, разработка проекта – стоимость земли индивидуально от региона. Проект обойдется от $1500 и выше.
• Возведение конструкции, монтажные работы и коммуникации – $15000 — $30000 на строительство одного моечного поста. При этом учтите, что следующие посты не будут умножать сумму на два, а добавлять определенный процент к сумме, поскольку часть работ базовая.
• Покупка оборудования и расходных материалов – $9500 — $10000
• Оформление документов – от $1000
• Рекламные материалы (вывеска, логотип) – $600

Ежемесячные платежи:

• налоги – от $300
• коммунальные платежи – индивидуально, учитывая возможность повторного использования очищенной воды для экономии.
• реклама – от $350
• заработная плата персоналу – от $400 на одного сотрудника, или же % от выполненных заказов за смену.
• пополнение запасов расходных материалов – от количества обслуженных авто.

Как видите, рассчитать, сколько стоит открыть мойку самообслуживания очень сложно без знания исходных данных проекта, данная сумма на деле может отличаться в разы.

Услуги и их стоимость для клиента

Для того чтобы спланировать свой заработок в этой нише, вы можете ознакомиться со средним прайс-листом МСО, которые уже работают на рынке.

• Холодная вода — $0,35 минута;
• Горячая вода — $0,4 минута;
• Пена — $0,7 — $0,8 минута;
• Очиститель — $0,7 — $0.8 минута;
• Воск — $0,55 минута;
• Осмос — $0,55 минута;
• Пылесос самообслуживания — $0,12 минута.

Средний чек на одного клиента составляет $2,5 – $3,2. В отличие от классических моек бизнес на мойках самообслуживания может принимать за день большое количество машин. Расчет прибыли нужно делать от количества клиентов в месяц. На нормально рабочий ритм открытая МСО выходит за период от 3-х месяцев, до этого будет частичная занятость.

Выводы. Мойка самообслуживания – это бизнес, который требует крупных капиталовложений, и подвержен рискам со стороны конкурентов, но в то же время он прибыльный и при грамотном подходе, может приносить стабильный доход для своего владельца. Для расширения бизнеса, можно открыть сеть моек по всему городу.

biznes-club.com

10 типичных ошибок при открытии бизнеса мойки самообслуживания — автомойки самообслуживания Aquarama

«Система не может действовать лучше,

чем позволяет ее слабейшее звено»

Дж. О Коннор

На одной из выставок Интеравто к нам подошёл человек, с которым мы познакомились ровно год назад. Общались по поводу покупки оборудования для мойки самообслуживания. Можно сказать, что клиент. Но не наш, т.к. решил сэкономить и построил в итоге автомойку, которую мы называем «Колхоз-колхоз». Так вот, зашёл он к нам на стенд, мы пообщались как давние знакомые. И тут он признался: «Я только сейчас, спустя полгода эксплуатации мойки самообслуживания, до конца понял всё, что вы мне говорили год назад. И теперь понимаю, какие ошибки совершил, но уже ничего не поменять. Придётся жить с той автомойкой, которая получилась, а не с той которую хотел».

Эта история вспоминается нам каждый раз, когда приходит время выставки. И к очередной выставке мы решили написать эту статью, дабы помочь избежать типичных ошибок. Большинство предпочитает самостоятельно набивать шишки, им мы не поможем. Но тем, кто готов прислушиваться к мнению профессионалов, она должна помочь.

Земля

Краеугольным камнем каждого проекта мойки самообслуживания является земельный участок.

Он должен соответствовать некоторым параметрам:

• иметь назначение «под автомойку», «придорожный сервис» и т. п.;
• быть удалённым от жилья на 100 и более метров;
• иметь возможность подключения к коммуникациям;
• находиться в «проходном» месте вблизи точек притяжения автомобилистов или на пути «маятниковой миграции» с работы домой (ближе к дому, чтобы можно было помыть машину и почти сразу поставить на стоянку).

Участок должен иметь хорошие подъездные пути, желательно находиться на первой линии. Также важно то, что находится под этим участком. Коллекторы, магистральные трубопроводы, электрокабели и кабели связи. Все они имеют свою охранную зону и могут сильно замедлить реализацию проекта из-за необходимости согласований с владельцами коммуникаций. В некоторых случаях коммуникации делают реализацию проекта невозможной или нерентабельной.

Ошибка: начинать проработку проекта автомойки самообслуживания с второстепенных вопросов, оставляя земельный «на потом».

Выбор типа моющих средств

Существует два основных типа моющих средств: жидкие моющие средства (автошампуни) и порошковые моющие средства (порошки). В странах СНГ наиболее распространены автошампуни, а в Европе же более распространены порошки.

Анализ порошковых средств

• Для растворения порошка нужна подогретая вода, следовательно, нужно топить котёл и зимой и летом. Это увеличивает себестоимость (см. п.3) .
• Порошок до конца не растворяется, что приводит к воздействию абразива на трущиеся части помпы. Как следствие – повышенный износ и увеличение расходов на обслуживание. Для того чтобы обеспечить обычный межсервисный интервал производители моек на порошке вынуждены использовать помпы с завышенным ресурсом (CAT), а также запасные части, которые многократно дороже обычных. Это приводит к значительному росту сервисных расходов. Также губителен абразив и для других узлов и агрегатов, например, для форсунок. Для работы на порошке применяют дорогие форсунки с керамической вставкой. Обычные форсунки из нержавеющей стали изнашиваются через две недели активного использования.
• Стоимость самого порошка. Хороший порошок, который отмывает всю грязь, но при этом наиболее щадящий к оборудованию, привозят из Европы. Стоит он недёшево, цены на него прямо зависят от колебаний валютного курса. Также изредка бывают перебои с поставками. Это случается обычно в разгар моечного сезона. Простой мойки ведёт к недополучению прибыли.
• Отсутствие пены. Порошок не предназначен для создания пены, на порошке возможна только эмульсия. Не секрет, что клиенты предпочтут ту мойку, где есть пена, той мойке, где только эмульсия. Для программы всё равно придётся добавить дублирующую систему подачи жидкой химии, а это дополнительные (немалые) расходы на покупку оборудования.
• Побочным эффектом порошковой технологии является кавитация, которая разрушает помпу. Кавитация происходит вследствие работы помпы в режиме самовсасывания.

Анализ автошампуней

Из-за большой распространённости автошампуней в России их выбор намного шире. В России давно научились производить качественные автошампуни, которые могут отмывать российскую грязь. Огромный плюс в нивелировании логистических издержек, а также в возможности делать разные автошампуни, чтобы можно было подобрать под локальные условия использования (состав воды и типы загрязнений). Ну и конечно себестоимость помывки автомобиля даже на дорогом качественном шампуне существенно ниже по сравнению с порошком.

Но есть и два минуса:

• Шампуни обходятся немного, но дороже в логистике, т.к. объём и вес месячного запаса получается больше у шампуня. Это основная причина, почему порошки более распространены в Европе.
• Оборотная сторона отсутствия абразива в растворах шампуней и более бережного отношения к моечному оборудованию – это меньшая моечная способность. Но как упоминалось выше, в условиях производства автошампуней в России этот минус нивелирован более тщательным подбором под локальные условия использования.

Какое моющее средство предпочесть? Порошок или шампунь? Решать вам, мы можем поставить оборудование обоих типов. Но к нам обращались люди с заказом на переделку МСО других производителей с порошковой технологией на жидкостную, а вот с жидкостной на порошковую ни разу.

Ошибка: не учесть всех плюсов и минусов при выборе типа моющих средств.

Себестоимость помывки одного автомобиля

Складывается из стоимости воды, электричества и химии. В дешевом оборудовании отсутствуют инверторы, обороты электродвигателя не регулируются, впустую тратится вода и электроэнергия. Нет точных дозирующих насосов, химия дозируется неэкономно. Нет качественной водоподготовки подобранной под локальные условия эксплуатации, значительно увеличивается расход химии. Нет прочих многочисленных компонентов, влияющих на итоговую себестоимость помывки.

Также в зимнее время необходимо нагревать воду для приготовления химии (если мойка на порошке греть приходится и летом, см.п.2). В идеале подогревать воду и для ополаскивания, т.к. в холодное время года это существенно повышает моющую способность.

К сожалению, в последние годы производители дешёвого оборудования начали пользоваться неосведомленностью и технической необразованностью клиентов и пытаются выдавать желаемое за действительное. На самом деле, изучив тему оборудования хотя бы немного, узнав основные принципы работы моек самообслуживания, уже можно понимать, когда продавцы просто лукавят, а когда откровенно врут. Физику не обманешь.

Ошибка: не узнать и не проверить данные о себестоимости и накладных расходах до приобретения оборудования.

Доступность и унификация запчастей

Ещё старик Генри Форд говорил: «Машины продают лишь для того, чтобы затем продавать запчасти к ним». Многие, особенно немецкие производители, эту мысль хорошо помнят.

Перед покупкой оборудования для мойки самообслуживания нужно понимать:

• сколько будут стоить запасные части и расходники;
• есть ли аналоги и заменители;
• как долго ждать запасных частей.

Предпочтительной является конструкция, в которой наибольший процент запчастей и расходников можно купить на местном рынке.

Ошибка: купить оборудование и не знать, сколько будут стоить запасные части, а также, где их можно приобрести и в какие сроки.

Инженерный опыт

Выбор оборудования – полдела, вторая половина – выбор поставщика. Мало купить хорошее оборудование, его ещё нужно установить, обслуживать и чинить. Также не менее важно, чтобы специалисты поставщика обучили персонал заказчика. Для всего этого как раз очень важен опыт и знания.

Ошибка: выбрать компанию с отсутствующим или малым опытом. Такие компании, как правило, присваивают себе чужой опыт, размещают на своём сайте фотографии чужих объектов.

Персонал МСО

Часто, открывая мойку самообслуживания, персоналу владелец уделяет недостаточно внимания. А ведь от грамотных действий персонала во многом зависит успех всего проекта. Ведь не секрет, что многие люди, приехавшие на мойку самообслуживания впервые (и не только), не умеют мыть машину. Только путём обучения и грамотных пояснений можно добиться хороших результатов мойки клиентами, почти с первого раза.

И наоборот, не уделяя должного внимания клиентам, оставляя их один на один с оборудованием, которым они не умеют пользоваться, легко получить общее мнение клиентов, что «мойка плохо моет» и «отмыть невозможно». Это неминуемо приведет к оттоку клиентов, особенно при наличии других моек самообслуживания поблизости.

Ошибка: не уделять внимания подбору и обучению персонала.

Понимание реальной структуры расходов

Стоимость оборудования – существенная часть расходов, но этим всё не ограничивается.

Важно дополнительно учесть: стоимость строительства, благоустройства территории, подведения и подключения инженерных коммуникаций, очистных сооружений, навеса и тех. помещения и, конечно же, разрешений и согласований (см подробный расчет).

Ошибка: не учесть всех затрат.

Запас прочности и ресурс

Согласно Питеру Лоуренсу, чем сложнее система, тем она уязвимее. С этим мнением можно соглашаться во многих сферах. Если вспомнить, что П. Лоуренс всё-таки педагог, а нам предстоит работать, с одной стороны, с высоким давлением, а с другой стороны, с обыкновенными людьми, которым это самое давление «до лампочки». То в реальной жизни оказывается, чем сложнее устроена система, чем больше в ней применено ухищрений для защиты «от дурака», то тем она надёжнее.

Для увеличения прочности и ресурса производители оборудования чего только не делают: и применяют нестандартные низкооборотистые помпы и моторы, и особый состав шатунов, и применение нержавеющей стали там, где это только возможно, и т.п.

Кроме того, некоторые производители оборудования закладывают в оборудование избыточные характеристики. Например, устанавливают помпы на 15 л/мин, но не используют их на мощности более 11 л/мин. Такой подход позволяет значительно, порой в несколько раз, увеличить срок эксплуатации оборудования.

Такое оборудование, как правило, имеет гарантийный срок больше 2-х лет или имеет программы продления гарантии.

Ошибка: при выборе оборудования для мойки самообслуживания не учесть ресурс оборудования и срок гарантии.

Выбор материала и конструкции навеса

Важной частью мойки самообслуживания является навес. Навес, помимо утилитарной функции защиты, несёт на себе ещё и эстетическую. Выбор навеса – компромисс между красотой и долговечностью с одной стороны и стоимостью с другой.

Навес мойки может быть выполнен из нержавеющей стали, горячеоцинкованной стали, стали с гальваническим покрытием и окрашенной стали. Также дополнительно каркас навеса может быть облицован декоративными элементами из пластика или композита. Наилучшим, и, пожалуй, самым затратным, является вариант из нержавеющей стали и вариант горячеоцинкованного каркаса с внешней облицовкой.

Варианты с гальваническим и лакокрасочным покрытием являются более дешевыми и менее долговечными. Такое покрытие способно противостоять коррозии совсем недолго. Как правило, уже через год появляется ржавчина.

Разумным компромиссом на этом фоне выглядит вариант горячеоцинкованного каркаса без дополнительной облицовки (как правило, отделывается только фриз). Горячеоцинкованный метал хорошо противостоит коррозии и способен сохранять презентабельный внешний вид очень долго. Конечно, такой вариант обойдётся дороже, чем просто сварить по месту и покрасить. Но учитывая необходимость обновлять окраску ежегодно, стоимость горячеоцинкованного и окрашенного каркаса сравняется уже через пару лет.

Ошибка: сэкономить на хорошем каркасе и потом ежегодно бороться с коррозией.

Конкуренция

История многолетних наблюдений показывает, что всплеск интереса инвесторов к автомоечному рынку прямо пропорционален сезонности этого рынка. Как только люди начинают видеть нескончаемые очереди на МСО, они понимают востребованность этой услуги, а значит, хотят поучаствовать в дележе этого пирога. И интерес не пропадает, пока не пропадают очереди. Либо из-за сезонности, либо из-за переизбытка предложения автомоек самообслуживания.

Поэтому нужно понимать, что даже если вы первым открыли мойку самообслуживания в каком-то населённом пункте, то ваше одиночество не будет долгим. Мало того, если бы не высокая стоимость входного билета, малая доступность заёмного капитала, а также высокая закрытость этого рынка для статистики, то мойки самообслуживания заполонили бы всё вокруг, как за короткий срок это произошло в Польше.

Открывая мойку самообслуживания сейчас, нужно задумываться, как вы будете привлекать клиентов через 3-5 лет. И за счёт чего вы будете зарабатывать.

Если проводить аналогию из ритейла, есть ли смысл открывать небольшой продуктовый магазин на 200 квадратов, зная, что скоро рядом откроется Ашан или Метро?

Многие спрашивают, а откуда мы можем знать, что бизнес на самом деле хороший, вдруг именно у нас он не пойдёт? Может мы сейчас построим что попроще и подешевле? Посмотрим, как пойдёт, а потом расширимся?

Могу с полной уверенностью сказать: «Да, именно у вас он не пойдёт». Т.к. зная, что скоро придут Ашан или Метро, вы строите маленький магазин. Тут либо конкурировать на равных с такими же возможностями, либо сойти с дистанции, когда придут серьёзные конкуренты. Либо даже не входить в этот бизнес.

Поздно будет расширять магазин, когда какой-то гипермаркет отберёт большинство клиентов. И, в отличие от магазина, где можно перестать продавать продукты и стать барбершопом, мойку самообслуживания не переделать в прачечную.

Ошибка: недальновидность при открытии бизнеса мойки самообслуживания.

Вот и закончили мы список основных ошибок, которые совершают люди при решении открыть этот бизнес. Как видите, большая часть ошибок так или иначе связана с попытками сэкономить либо самими заказчиками, либо производителями оборудования.

Я не буду взывать к известной пословице: «Мы не настолько богаты, чтобы покупать дешёвые вещи». Инвестору пословицы чужды, ему нужны цифры. А те, кто совершает упомянутые ошибки, считают не все цифры, а только те, которые они видят на поверхности. Ведь у айсберга на поверхности видно только несколько процентов от всего размера.

Олег Логачев

Кирилл Звягинцев

aquarama-rus.ru

Мойка самообслуживания: плюсы и минусы

Многие автолюбители с «советским стажем» помнят, что ещё совсем недавно помыть машину можно было либо на одной из немногочисленных автомоек, либо при помощи не очень технологичных, но надёжных ведра и тряпки. Потом автомойки начали появляться в наших городах, как грибы после дождя, ещё через какое-то время полки магазинов заполнили бытовые мойки высокого давления. Казалось бы, всё, все довольны, ничего нового придумать нельзя. Но нет — в нашей жизни появилось такое явление, как мойка самообслуживания — оборудованное всем необходимым моечное место (или правильно — пост) с поминутной оплатой.

Чем хороша мойка самообслуживания?

• Вам не нужно приобретать собственную минимойку, не говоря уже об аксессуарах и расходах на электричество, шампунь и воду — вы платите только за время мойки вашего авто;
• Если сломается один из постов мойки самообслуживания, вы просто вымоете машину на другом, а свою минимойку придётся чинить, не говоря уже об амортизации стоимости устройства с течением времени;
• Автовладельцы избавлены от необходимости подбирать оптимальную химию — мойка самообслуживания уже снабжена всем необходимым, включая профессиональную автокосметику;
• Вы можете всегда быть уверены в результате мойки (при соблюдении технологии мытья автомобиля) — ведь в таком случае вы моете свой автомобиль сами, а значит, и за качество результата можно не переживать;
• После нескольких моек, когда вы отработаете технологию мойки автомобиля, вы начнёте справляться быстрее, а значит, тратить на мытьё авто меньше средств;
• Большинство моек самообслуживания снабжены ещё и постами пылесоса — а значит, вы можете ещё и привести в порядок салон.

Одни сплошные достоинства? Так не бывает…

• Главный недостаток растёт из главного достоинства — мойка не ваша, а значит, и воспользоваться ей в любой момент получится не каждый раз — когда-то и в очереди придётся постоять, особенно перед праздниками и в местах, где на всю округу всего одно такое заведение;
• Ещё один серьёзный недостаток моек самообслуживания, как ни странно, уже перечислен нами в предыдущем разделе, как достоинство — вы сами моете свой автомобиль, а значит, и качество мойки тоже зависит от вас. Мыть автомобиль не так уж и сложно, но сделать самому всегда труднее, чем кому-то поручить;
• Поминутная оплата — это хорошо, когда вы умеете делать всё быстро и не устали. Если нет — вполне можно потратить на мойку больше ожидаемого, хотя и почти наверняка меньше, чем на услуги профессиональной автомойки;
• Вам нужно не только действовать очень быстро, но и заранее подготовиться к мойке — заблаговременно прихватить с собой непромокаемую обувь, накинуть плащ или дождевик;
• У вас нет полного контроля над тем, какую автохимию льют в баки установки её хозяева — сами понимаете, ярким вывескам и надписям на самой автомойке не всегда можно доверять.

Нужно что-то решать!

У моек самообслуживания масса плюсов и ненамного меньше минусов, поэтому решить, подходит ли такая услуга именно вам, проще всего, просто попробовав вымыть автомобиль на ближайшей такой мойке самостоятельно.

В следующей статье мы расскажем, как пользоваться мойкой самообслуживания и расскажем о некоторых хитростях мойки авто таким способом.

Мойка самообслуживания: плюсы и минусы2017-05-022017-05-02http://www.prominimoyki.ru/wp-content/uploads/2017/04/xlogo_minimoyki1-1.png.pagespeed.ic_.jammforqqf-1-e1491823695779.pngПро минимойкиhttp://www.prominimoyki.ru/wp-content/uploads/2017/05/ea6855u-960.jpg200px200px

www.prominimoyki.ru

Плюсы и минусы моек самообслуживания

Мойка самообслуживания – прибыльный и перспективный проект. Но, как и всякий бизнес, автомоечный имеет свои плюсы и минусы…

Гарантированный спрос

Мойка самообслуживания – это предприятие выгодное в любое время года. Невысокая стоимость услуг в совокупности с превосходным эффектом привлекает клиентов. Да и от возможности самостоятельно вымыть автомобиль, используя профессиональное оборудование, автовладельцу отказаться крайне сложно.

Для владельца небольшая сумма среднего чека сполна компенсируется количеством клиентов: средняя проходимость поста по году – 40 автомобилей в сутки.

Свобода

Управление мойкой самообслуживания не отнимает много времени. Все, что необходимо владельцу – это проводить инкассацию и следить за количеством моющей химии. К поставщикам химии автомойка не привязана – моющий состав можно поменять в любое время.

Контролировать порядок на мойке, включающей порядка 10 постов, может всего один оператор. Он же в случае необходимости поможет и подскажет клиенту, как пользоваться мойкой.

Бюрократия

Вот он – единственный недостаток моечного бизнеса. Открытию мойки самообслуживания предшествует продолжительное «обивание порогов» госучреждений. Но это не повод отказываться от разумного инвестирования. Тесно общаться с контролирующими органами приходится только на начальном этапе, позже – работайте в свое удовольствие!

С некоторыми сложностям сопряжен процесс выбора и получения участка под строительство. Но при эффективном взаимодействии инвестора и опытных специалистов, реализующих проект, добиться успеха не так уж сложно!

Компания «Аква Технология» реализует проекты по строительству автомоек «под ключ» на протяжении более семи лет. У нас есть все, что необходимо для успешного старта вашего бизнеса:

• Собственный многолетний опыт в автомоечном бизнесе;
• Наработки, доказавшие эффективность на практике;
• Оборудование для автомойки собственного производства.

Задайте все интересующие вопросы представителю компании!

aqua-technic.ru

Мойка самообслуживания как бизнес — плюсы и минусы

Любой бизнес – это соотношение выгод и издержек, и это правило применимо также к мойкам самообслуживания. Предприятие будет успешным, если оно приносит больше прибыли, чем требуется расходов на его поддержание. Соответственно, предпринимателей, которые только хотят открыть свое дело в этой области, интересует вопрос – насколько хороша и перспективна мойка самообслуживания, плюсы и минусы данного вида деятельности? Попробуем разобраться подробнее как с преимуществами, так и с недостатками подобных предприятий.

Преимущества моек самообслуживания

В настоящее время наблюдается неуклонный рост популярности моек самообслуживания, как среди клиентов, так и среди бизнесменов. Этому способствуют следующие преимущества таких предприятий.

Высокий спрос. Главная проблема, с которой сталкивается владелец автомобиля, желающий помыть свой транспорт на обычной автомойке – это загруженность персонала. В результате ему приходится тратить драгоценное время на ожидание, пока служащий предприятия освободится и займется его машиной. Поэтому многие автовладельцы предпочитают мыть свою машину самостоятельно, однако в гараже не имеется специального оборудования для качественной очистки. В результате для них мойка самообслуживания – идеальный выход, так как предоставляет все возможности по полноценной очистке автомобиля и обработке его поверхности, при этом минимизируя затраченное время до 10-15 минут. Поэтому с точки зрения бизнеса спрос на такие предприятия всегда будет высоким и стабильным.

Низкие финансовые затраты. Стандартная автомойка – это не только помещение и соответствующее оборудование, но и персонал, которому необходимо платить за работу. Этот пункт расхода требует значительных вложений, особенно на первом этапе, когда предприятие еще не вышло на стадию самоокупаемости. Мойка самообслуживания позволяет избежать таких издержек – очистку автомобилей осуществляют сами их владельцы, а контроль за работой всего комплекса может проводить один оператор, который в случае необходимости подскажет клиенту, как использовать оборудование, если у того еще нет опыта самостоятельной мойки.

Низкие временные затраты. Автомойка самообслуживания требует от своего владельца минимального присутствия – вся его работа будет заключаться в инкассации, периодической замене химических моющих средств и организации обслуживания оборудования. От него не требуется постоянное присутствие на объекте, контроль за деятельностью персонала и другая работа, которая занимает много времени у хозяев автомоек обычного типа. Это существенно снижает нагрузку и позволяет заниматься другими делами – например, параллельным бизнесом.

Недостатки мойки самообслуживания

А теперь ложка дегтя. Разумеется, хоть и незначительные, но минусы у моек самообслуживания как бизнеса тоже имеются.

Бюрократия. Организация работы моек самообслуживания регламентирована законодательно – соответственно, открытие этого бизнеса связано с определенным взаимодействием будущего владельца предприятия с надзорными органами. На начальном этапе потребуется получение разрешительных документов на размещение и осуществление работы мойки, что иногда может вызывать некоторые сложности, потерю времени и порой нервов. Но не всегда – все зависит от того, насколько эффективно налажены контакты у инвестора с представителями надзорных служб.

Риск повреждения оборудования. Организуя мойку самообслуживания, ее владелец фактические передает пользование оборудованием в руки клиентов. При всех плюсах такого подхода есть и определенный риск того, что неопытный автовладелец нанесет технике некоторый ущерб. Вероятность этого низкая, но все же она имеется. Кроме того, следует помнить о ресурсе оборудования – чем чаще им пользуются, тем быстрее расходуется этот ресурс.

Если вас заинтересовала мойка самообслуживания, плюсы такого предприятия вполне очевидны и явно превалируют над издержками. Сегодня это бурно развивающаяся, но новая область услуг, поэтому у вас имеется возможность при пока еще невысокой конкуренции занять в ней свою нишу.

msk.selfcarwash.ru

Бизнес на автомойках самообслуживания: секреты рентабельности

В первой статье цикла мы рассказали, почему классические инструменты маркетинга для автомоек не работают. Как же в таком случае можно увеличить прибыль? Секрет в том, что почти все конкурентные преимущества автомойки закладываются еще до запуска.

Участок с высокой проходимостью

Об этом мы говорили неоднократно, и останавливаться подробно не будем: хороший участок под автомойку самообслуживания – это половина успеха. Подробнее можно прочитать здесь.

Соотношение цена/качество

В автомойках, как и в любом бизнесе, существует правило «сарафанного радио». Что нужно, чтобы клиенты продолжали мыться на Вашей автомойке и рекомендовали ее всем знакомым? Нужно удивить своего клиента. И лучше всего – соотношением цены и качества. Главное – делать услугу быстро и качественно по доступной цене. Для этого вам понадобится, в первую очередь, хорошее оборудование и большая площадь автомойки для минимизации очередей.

Так, по рекомендациям, клиентская база будет активно прирастать. И чем лучше соотношение цена/качество, тем быстрее база клиентов прирастает.

Будьте на шаг впереди конкурентов

Да, без хорошего участка и оборудования успеха в автомоечном бизнесе действительно не добиться. Однако существует еще 2 больших НО:

1. Этот бизнес работает на большом потоке. И чтобы достичь желаемых параметров рентабельности, клиентский поток должен быть всегда высоким.
2. Конкуренция активно растет. Строя мойку сейчас, когда зачастую в городе одна-две мойки самообслуживания, нужно понимать, что через пять лет рядом будет не одна автомойка, а двадцать одна! Чтобы понять это, не нужно быть семи пядей во лбу. Достаточно оглянуться и вспомнить, что было 15 лет назад – сколько вокруг было магазинов, кафе, АЗС, салонов красоты, СТО и прочих предприятий, оказывающих различные услуги населению? По пальцам можно было пересчитать! Сейчас же такие предприятия на каждом шагу, и выживать в этом бизнесе стало очень тяжело.

При открытии первой мойки самообслуживания в городе, низкая цена и малое время услуги являются ключевыми преимуществами для потребителя. По сравнению с рядовыми автомойками с персоналом – различие кардинальное. Поэтому вне зависимости от удачности места, уровня установленного оборудования, площади автомойки самообслуживания, удобства подъезда и прочих важных для любой автомойки компонентов, потребитель будет доволен соотношением цена/качество и будет рекомендовать автомойку всем соседям и знакомым.

Когда открываются следующие автомойки самообслуживания, потребитель начинает сравнивать уже не с традиционными автомойками, а с мойками самообслуживания. Если конкурент открылся в другом конце города, то конкуренция между ними слабая, при больших расстояниях большинство конкурентных преимуществ нивелирует выбранный участок под автомойку. Если человеку ближе на какую-то мойку ехать, то в большинстве случаев он поедет именно на нее.

А вот когда автомоек открывается все больше, и даже в радиусе нескольких километров – тогда и начинается настоящая конкуренция.

И вот тут нужно обращать внимание на всякие мелочи, которым в других видах бизнеса никто не придает значения (кроме высококонкурентного ритейла).

Что сюда входит?

Пропускная способность

Почему мы всегда рекомендуем открывать автомойку на максимум постов? В наших интересах сделать ваш бизнес прибыльным. Бизнес на автомойках самообслуживания, даже грамотно оборудованный, все равно подвержен сезонности и повышенной активности в определенные часы – основная часть прибыли приходится именно на это «горячее» время. Если ваша мойка не справляется или вы заставляете клиентов долго ждать в очередях – вы проиграли.

Сюда же отнесем зимнее оборудование автомойки, благодаря которому работа автомойки не останавливается на время морозов, и грамотный подбор расходников – эффективных, но экономичных.

Территория автомойки

Как мы уже говорили выше, важна большая площадь автомойки во избежание очередей.

Помимо этого, стоит подумать и о благоустройстве территории, которое предполагает:

• просторный подъезд и выезд с автомойки,
• отдельную площадку для мойки грузового транспорта,
• место для протирки автомобиля,
• заметный с дороги знак, а лучше не один,
• зону отдыха для пассажиров,
• хорошее освещение для ночного времени,
• защиту от ветра.

Внешний вид

С ростом конкуренции все большую роль будут играть факторы, которые сегодня кажутся второстепенными, например дизайн навеса автомойки. Когда у потребителя появится выбор между двумя или тремя автомойками поблизости с хорошим качеством помывки, удобным заездом и аналогичными ценами, в дело пойдет психология – приятнее возвращаться на стильную и красивую автомойку, чем на невзрачную. И хотя навес гипотетически можно будет усовершенствовать в будущем, не закрывая мойку, не забывайте, что в этом случае все же придется заплатить дважды. Если вы рационально подходите к своим вложениям, подумать о дизайне лучше уже сейчас.

Чистота

Когда потребитель приезжает на любую автомойку, он приезжает за чистотой. И тут уже вопрос психологии, насколько человек захочет получать ту самую «чистоту» в грязном месте. Поэтому очень важно следить за состоянием автомойки. Это касается не только чистоты на постах, чистить которые надо регулярно, в сезон по несколько раз в час. Это относится и к общему состоянию автомойки, включая оборудование и территорию. Любая ржавчина (на навесе, на пультах управления, либо ещё где-то) будет коробить Ваших клиентов. Любые неисправности тоже раздражают людей. Территория автомойки должна быть убранной и ухоженной, и ничто, кроме собственных грязных автомобилей, не должно портить посетителям настроение.

Сервис

Сюда входит:

• широкий ассортимент опций, комплексных программ и дополнительных услуг,
• разные способы оплаты,
• внимательный и доброжелательный персонал,
• наличие смежных точек обслуживания поблизости (собственных или партнерских) – заправка, СТО, магазин, кафе и т.д.

Об этом более подробно мы поговорим в следующих статьях цикла. Надеемся, у нас получилось донести одну простую идею: вилка прибыльности автомойки самообслуживания может быть очень широкой, и ваши финальные показатели зависят только от вас. Не экономьте времени и средств на старте, чтобы построить рентабельный бизнес, который будет работать на вас и через десятки лет.

Олег Логачев. 

aquarama-rus.ru

Неструктурированные интервью или недирективное интервью является интервью , в котором вопросы не условные. Это недирективное интервью считается противоположностью структурированных интервью , которое предлагает определенное количество стандартных вопросов. Форма неструктурированного интервью колеблется в широких пределах, при этом некоторые вопросы , которые готовятся заранее по отношению к теме, исследователь или интервьюер Желающие покрытия. Они имеют тенденцию быть более неформальными и сыпучими , чем структурированное интервью, так же, как в повседневном разговоре. Зондирование рассматривается как часть процесса исследования , который дифференцирует углубленный неструктурированные интервью от повседневной беседы. Такой характер разговора позволяет спонтанности и вопросы разработки в ходе интервью, которые основаны на ответах опрашиваемых. Главная особенность неструктурированных интервью является идеей зондовых вопросов, которые разработаны , чтобы быть как можно более открытыми. Это качественный метод исследования и , соответственно , приоритеты достоверности и глубина ответов интервьюируемых. Одним из потенциальных недостатков является потерей надежности, тем самым делая его более трудно сделать образцы среди ответов интервьюируемых по сравнению с структурированными интервью. Неструктурированные интервью используются в различных областях и обстоятельств, начиная от исследований в области социальных наук , таких как социология , в колледже и рабочих интервью. Фонтан и Frey определили три типа глубины, этнографические, неструктурированные интервью — устная история , творческие интервью (нетрадиционное интервью в том , что он не соблюдает правил традиционного опроса), и постмодернистские интервью.

Возможные характеристики менее структурированного интервью

В то время как метод неструктурированного интервью варьируется в широких пределах, главная черта неструктурированных интервью раскрыть информацию от респондента в более нейтральной среде с меньшим прикрепленным уклоном от интервьюера. Это дает неструктурированным интервью преимущество перед структурированным интервью в том, что она производит более достоверную информацию и может дать интервью при условии, чтобы принести вперед опыта и знания о том, что интервьюер не ранее считавшиеся. Каждый неструктурированных зависит от интервьюера и интервьюируемого вместе, чтобы создавать новые знания, и, следовательно, характеристики интервью может меняться от одного разговора к другому

Легкая структура и подготовка

Для того, чтобы достичь уровня глубины и детализации испрашивается после того, как с помощью метода неструктурированного интервью, исследователь или интервьюер может выбрать основные вопросы, чтобы сосредоточиться, наводящие вопросы и последующие вопросы. Центральная идея или тема, как правило, выбирается перед началом неструктурированных интервью. Поскольку интервью происходит как способ сбора данных, что также характерно для интервьюера, чтобы собрать знания о его респонденте, независимо от того, что о своей карьере, учебе или работе, как место, чтобы начать и продолжить разговор. В то время как неструктурированные интервью не всегда есть все эти особенности, эти основные темы и вопросы служат для обеспечения «скелет» Иногда слишком много подготовки беседы выполнена при попытке провести неструктурированные интервью, и в то время не отрицательный способа, такое планирование может привести в полуструктурированноге интервью, а не неструктурированные интервью.

Открытые вопросы

Открытые вопросы не имеют подготовленных вариантов ответа, который позволяет и расширение прав и возможностей интервьюируемого сместить направление интервью и принести в непредвиденной информации. В то время как закрытые законченные вопросы требуют только, что интервьюер прочитал вопрос и отмечает соответствующий ответ «открытые вопросы могут потребовать интервью транскрибировать пространное заявление». Это может потребовать умелый интервьюер, чтобы принести разговорчивый ответчику обратно на тему. Тем не менее, эти открытые вопросы дают возможность для респондента ответить на тему, которую ни опрашиваемый, ни интервьюер, возможно, думали прежде. Некоторые данные показывают, что использование открытых вопросов в интервью «результате в большей отчетности чувствительного или социально одобряли поведение, чем когда закрытые вопросы на самоотчеты вопросника используется». Несмотря на то, открытые вопросы могут быть использованы в количественных и качественных исследованиях, они гораздо более заметные и выступают в качественной работе, поскольку они производят информацию от респондентов с более подробно и глубиной

Нейтральные зонды / не предвзято поощрение

Хотя метод неструктурированного интервью позволяет социальному взаимодействию и различных способов коммуникации между интервьюером и интервьюируемым, некоторые утверждают, что это очень важно, чтобы интервьюеры не поддаваться искушению согласиться, не согласиться, или дать необъективные зондов и ободрение интервьюируемых так, что они делают не возможно представить необъективные темы. Интервьюеры должны помнить, чтобы свести к минимуму любых форм смещения в разговоре. Таким образом, собеседник может свободно обсуждать эту тему дал или их работу с их собственной точки зрения, как правило, что-то исследователь надеется на в поисках информации. Другие утверждают, что интервьюер может ввести поощрения кивков, выражение и ненаправленные, нейтральные зонды. От участника, «Они, как правило, очень короткие, например,„Почему?“ или «Ну, да» или «Это интересно». Недирективное интервью возникла в психотерапии, намереваясь нейтрально зондировать респондента самые глубокие и субъективные чувства». Эти подтверждения, такие как„ага“,„вправо“,„большой“,„хорошо“и„Ммм“показать ответ или влияние от ответов опрашиваемых могут иметь на интервьюере, а не через вклад в развитие этой темы, но через минимальную обратную связь. Если эти подтверждения не используются, то разговор может рассматриваться как проблематичные. Однако в крайности, эти нейтральные зонды могут активировать репрессированы чувства, что ответчик может или не может знать, что он или она была или не была готова признать его или себя изначально перед разговором. Как правило, эти зонды раскрыть важные вопросы и темы, которые могут в конечном итоге направлять будущие запросы.

безмолвие

Тишина, будучи кажущуюся противоположность речи, иногда используются в способе неструктурированных или ненаправленных интервью. Часто полагают, что молчание часто может рассматриваться как неудобно и непреходящая особенность человеческого взаимодействия. В течение более организованных и высоко структурированных интервью, вопросы задаются и ответил один за другим, как правило, транскрибируется с небольшим или вообще без умолчаний наглядных между ответами. Зачастую, это до интервьюера, чтобы представить свои навыки интервьюирования, убедившись, что разговор не имеет какое-либо умолчания. Однако, с тем, что неструктурированные интервью больше напоминает повседневную разговор, молчание или использование молчания можно наблюдать, как очень важный аспект естественного разговора, и на самом деле современные исследования показывают, что быть внимательным к молчанию расскажут нам много о том, как знание конструируется. Обычно молчания упускать из вида при проведении качественных исследований, имея в виде, что есть несколько значений, участвующие в разговоре с участием взаимодействия между речью и молчанием, его можно рассматривать как один из лучших типов зондов, используемых в интервью. Silences имеет глубокий смысл, поскольку они могут означать удержание или сопротивления, могут отражать культурный режим самостоятельного представительства, или могут представлять тему или идею, как немыслимо. Многие видят возможную полезность молчания в качестве стратегического устройства для улучшения сбора данных, в то время как другие утверждают, что молчание можно увидеть, чтобы представить отказ со стороны интервьюера «вытянуть» информацию от респондента.

преимущества

Более сложные вопросы могут быть проверены

Неструктурированные интервью позволяют интервьюер , чтобы построить лучший контакт с респондентом из — за его параллели с обычным разговором. Неструктурированные интервью могут быть особенно полезны , когда просим о личном опыте. В неструктурированного интервью интервьюер может обнаружить важную информацию , которая не кажется уместным перед интервью и интервьюер может попросить участника идти дальше в новую тему. По этой причине они часто считаются лучшей методологией для исследования деликатных вопросов, такие , как насилие в семье , в то время как структурированные интервью часто считаются пугающими из — за их формализацию и часто могут сделать интервьюируемую тему в предвзятость социальной желательности , тенденция участников ответить на вопросы , неаккуратно , чтобы удовлетворить ответ , который можно рассматривать выгодно другим.

Читаемость и действительность неструктурированных интервью

Утверждается, что неструктурированные интервью иногда может быть более достоверны, чем высоко структурированное интервью. Согласно Горден, более действительным ответы могут быть созданы, позволяя респондент следовать тому, что он называет «естественными путями свободных ассоциаций». «Универсум дискурса» варьируется от респондента к респонденту, так что интервьюер должен изменить формулировку вопроса, чтобы удовлетворить понимание каждого отдельного участника. Другая ситуация, когда неструктурированные интервью говорят, более достоверна, чем структурированное интервью, где респондент испытывает сбой памяти. Неструктурированные интервью позволяют интервьюеру, чтобы вернуться к тем же теме много раз, что позволяет респондент способен производить информацию с вынужденной памятью. С интервью быть больше похожими на повседневном разговор, безопасная и спокойная обстановка может быть создана в пространстве интервью; в отличии от весьма структурированных интервью, в котором респондент может чувствовать себя напряженном в более торопливой и формальной обстановке и может не реагировать точно, если они чувствуют необходимость перейти к следующему вопросу.

Баланс в отношениях власти

В глубины недирективного метод интервьюирования предполагает уравнительные отношения между интервьюером и интервьюируемым. Вместо того , чтобы сосредоточиться на интервью как метод извлечения данных, это уникальный счет интервьюируемого , который разыскивается и высоко ценится. Вместо того, чтобы вступать в разговор формально со структурой , где интервьюер держит власть над разговором и определяет , как она развивается, «интервьюер пытается восстановить мир опрашиваемого путем понимания их точки зрения на языке , который является естественным для них». Этнографические методы интервьюирований являются большим примером того , как неструктурированные интервью могут сбалансировать властные отношения между интервьюером и респондентом. Этнографическое интервьюирование возникли в исследованиях культурной антропологии, подчеркивая на качестве отношений с респондентами. Этнографические интервью обычно проводится в виде неструктурированных интервью с участниками из той или иной культуры , в которой интервьюер или исследователь желает получить знания из. Ключевой особенностью этого подхода является то , что «исследователь там учиться у ответчика , а не навязывать внешнюю систему отсчета, воплощенный в Spradely (1979: 34) представление осанки исследователя , как в том , что«Я хочу знать , что вы знать так, как вы это знаете … Будете ли вы стать моим учителем и помочь мне понять?». Жизненный цикл интервью можно рассматривать как форму этнографических интервью с использованием неструктурированного подхода интервью , поскольку они часто имеют акценты документирования жизни респондента, или ее аспект , который разработал в течение жизни.

Недостатки

Кропотливый

Неструктурированные интервью намного больше времени по сравнению с другими методами исследования. Это связанно , потому что нет , как правило , нет заранее подготовленных вопросов , заданных во время неструктурированных интервью и , если есть вопросы , подготовленные, они открытые вопросы , которые по приоритетам выработанных ответов. Эти «открытые вопросы могут потребовать интервью транскрибировать пространное заявление», что делает его трудно и проблематично и устранение тотально в posivite притяжения , если интервью не транслируется unllimited в полном объеме во всем мире без них в общих спортивных мероприятиях и вновь -proposing полных интервью еще в мире есть еще не телевизор в мире , который сделал это , чтобы определить и обеспечить определенное время для неструктурированных интервью, которое проводится в рамках. В результате неструктурированных интервью иногда дорого и единственно возможным с небольшими образцами. При том , что трудно взять интервью у большой выборки, это влияет на Дейтах обобщаемости и репрезентативность. Однако в настоящее время исследования показывает , существует необходимость занять неструктурированное интервью независимо от того, как этот метод исследования принимает решения несбалансированных сил меньшинства в методах исследования.

Возможность смещения

Важно понимать , что смещение или использование смещения во время интервью с исследователем является важным аспектом , который существенно влияет на достоверность собранных знаний интервью в. Поскольку интервью больше напоминает повседневный разговор, некоторые утверждают , что есть возможности для смещения интервьюера должны быть приведено в обсуждение и вмешиваться , чем с структурированным интервью. Другие утверждают , что «Хотя есть неизменный потенциал смещения интервьюера в качественных интервью, это компенсируется, по крайней мере , до некоторой степени, более активного участия и участия интервьюера во взаимодействии , направленной на достижение большей глубины». В то время как неструктурированные интервью можно увидеть ненадежными из — за интервьюером, смещение может быть легко встроена в высоко структурированном интервью. Тем не менее, важно , чтобы найти , где один стоит с их уклоном, признав их уклоны , а не пытаться избавиться от него. Понятие смещения проявляется в том , что что — то количественное уже имеет уклон и уклоны уже встроены в повседневную форму. «Несмотря на то, характерные для процесса отбора, исследования по интервью предполагают , что неструктурированные процедуры уязвимы для различных уклонов , которые могут снизить качество принимаемых решений» , такие как сбор информации о черт заявителя во время собеседования и отбор кандидатов определяются их квалификации. Любое интервью также может быть предметом стереотипов и дискриминации . Ньюэлл и Райс позволяет предположить , что многие из проблем , связанных с прогностической валидностью во время интервью обусловлены межличностное восприятие, интерпретация личности интервьюируемой или социальной идентичности. Расы, пол, происхождение , религия, [и форма инвалидности] все аспекты жизни общества , которые питаются в развитие нашей социальной идентичности, однако они также могут быть факторами , которые BIAS интерпретации людей в интервью.

Выявленные трудности при сопоставлении данных

Результаты неструктурированных интервью результатов в различных типах информации, собранных из опрашиваемых, которые просят различные вопросы. В то время как данные из неструктурированных интервью имеют более высокое качество, чем получаются из структурированных интервью, в том смысле, что участник имеет больше возможностей, чтобы сказать, что они любят свободно, данные, собранные в неструктурированных интервью также склонен к отступлению и много данные, собранные могут быть бесполезны. Некоторые предполагают, что это ограничивает сопоставимость ответов и результат, таким образом, менее систематический и комплексный набор данных, который может сделать организацию и анализ данных трудно. Данные, полученные хотя неструктурированные интервью являются трудности для анализа, так как тип данных, полученных в ходе интервью непредсказуемы и открытый характер, что делает его трудно сделать сравнение между данными.

Виды использования в феминистских методах исследования

Феминистская исследователи часто использует неструктурированные интервью, в отличие от более структурированных интервью с точкой зрения методов исследования, поскольку он пытается устранить дисбаланс в отношениях между интервьюером и интервьюируемым. Некоторые феминистские исследователи находятся под влиянием произведений писателя и исследователя, Энн Оукли, который впервые методологию интервью на основе рамок анти-угнетения. Oakley утверждает, что форма структурированных интервью позиции опрашиваемого в качестве подчиненного, который поддерживает мужскую «парадигму запрос» и производит «идеальный интервью», то есть «морально неоправданным». В качестве альтернативы, Oakley пишет, что «лучший способ узнать о чьей-либо жизни через не-иерархические отношения, где интервьюер готов инвестировать свои собственные личные идентичности в исследовании отношений, отвечая на вопросы и обмена знаниями». Oakley утверждает, что интервью должны проводиться в качестве равноправных отношений с тем, что исследование может привести к поиску более плодотворных и значимых данных. Вместе, Говард Беккер и Oakley утверждают, что интервью должно быть более естественным и более похожим на повседневном разговор. Oakley утверждает, что традиционные принципы противоречат целям феминистских исследований и для феминистской интервьюировании женщин, «использования предписанного интервьюирования практики морально неоправданные [и] общие и непримиримые противоречия, лежащие в основе учебника подвергаются». Такой подход рассматриваются многими современными исследователями как этически ответственной и это является очень актуальной с точки зрения разработки научных подходов которые основаны на опыте в меньшинствах. «Феминистки утверждают, что производство атомистическими„фактов“и цифры живет перелом людей» и выпускающих другие говорят сами за себя позволяет работать производить которая бросает вызов стереотипам, угнетения и эксплуатации. Только одна небольшая часть опыта абстрагируется, как правило, из структурированных интервью и вопросников, как фокус для внимания, как это только «простая матрица стандартизованных переменных, которые не в состоянии передать глубокое понимание, ощущение, что люди в исследовании ». Для того, чтобы сломать дисбаланс власти в отношениях интервьюера и опрашиваемого, неструктурированных интервью подход к исследованию максимизирует способность исследовать полный учет жизненного опыта. Можно видеть, что принцип вера феминистских исследований «должна начинаться с открытым исследованием женских переживаний, так как только с этой точки зрения это можно увидеть, как организован их мир и степень, в которой она отличается от люди». Важно также отметить, что этот подход к исследованию используются для изучения жизненного опыта от тех, которые принадлежат ко всем другим группам меньшинств.

Известные примеры

Ann Oakley

Выдающийся британский социолог , феминистка , и писатель, Энн Оукли написали множество научных работ с акцентом на жизни и роли женщин в обществе. Oakley является известный пионер в неструктурированных интервью исследовательского подхода , направленного в сторону качественных исследований , что проблемы существующих диспропорций в энергетических отношениях интервьюера и опрашиваемого. Oakley видит обе проблемы , как связаны между собой , или, как она ставит его «не интимность без взаимности». В 1974 году , Oakley интервью женщин в два раза до рождения своих детей , а затем дважды после этого. Каждая женщина была опрошены около девяти часов в среднем. Женщины также задавали ей вопросы во время интервью , и Oakley ответил , как открыто и честно , как она хотела им ответить. Oakley хотел респондентов быть сотрудниками в своих исследованиях , а не только интервьюируемыми , вызывающие женщины, становятся все более заинтересованы в исследовании и контактирующих с ней какой — либо информацией по их мнению , важны , после того, как интервью. Oakley , а также использовал неструктурированный подход интервью для изучения опыта женщин обоего домашних работ и ухода за ребенком. Oakley интервью 40 женщин о том , сколько они сделали работу по дому и как они и их партнеры организовали работу по дому. Оба неструктурированных исследования интервью «были направлены на повышение информированности женщин опыта и продвижение политических изменений — например, Oakley призвал к домашней работе , чтобы быть признанным в качестве„работы“и дать соответствующий статус по отношению к оплачиваемой занятости». Они являются яркими примерами преимуществ раппорта и глубины информации , даже после интервью с использованием исследовательского подхода неструктурированных интервью.

Смотрите также

Рекомендации

ru.qwertyu.wiki

Секреты структурированного интервью

www.superjob.ru

60+ вопросов маркетологу на собеседовании

Команда маркетологов — сердце любого агентства интернет-рекламы. От талантов сотрудников зависит и его прибыль, и его репутация. В то же время они нередко оказываются «узким местом» в работе компании: никакие рекламные технологии не компенсируют недостаток профессиональных навыков и компетенций.

В жизни растущего агентства почти всегда наступает момент, когда расширение штата становится неизбежным. Клиенты продолжают приходить, аутсорсинг теряет эффективность, и вложения в собственный человеческий капитал оказываются все рентабельнее. Если ваш бизнес находится на этой стадии, вы должны быть уверены в том, что нанимаете грамотных специалистов, настроенных на развитие так же, как и вы.

Упростить отбор кандидатов, сделать собеседование с маркетологами эффективным и снизить влияние человеческого фактора помогает структурированное интервью. Разберемся, в чем его ценность и какие вопросы в него включить.

Перед началом

Структурированное интервью — это собеседование, на котором соискателям задают одни и те же заранее подготовленные вопросы в одном и том же порядке.

Для развивающегося агентства такой тип интервью имеет важные преимущества: простота проведения, удобство сравнения результатов, полнота оценки необходимых качеств, отсутствие субъективности к оценке кандидатов.

Как правило, каждый ответ оценивается по установленной шкале. Так соискатели получают итоговые баллы, сравнивая которые, гораздо легче выбрать лучшего игрока в свою команду.

Для составления списка вопросов к структурированному интервью вам понадобится подробное описание позиции будущего сотрудника, включающее, помимо должностных обязанностей, список необходимых и желательных качеств — как профессиональных, так и личных. Он может содержать следующие блоки:

1. Общие характеристики и рабочая этика
2. Профессиональные навыки
3. Лидерские качества
4. Самоорганизация
5. Способность к обучению

Пройдем по каждому из них и определим вопросы, которые позволят выявить черты маркетингового таланта. Перечень едва ли получится исчерпывающим, но он поможет направить интервью в нужное русло и подскажет новые идеи для ваших собственных вопросов.

Вопросы кандидату

Общие характеристики и рабочая этика

Этот блок почти не связан с тем, на какую роль вы рассматриваете кандидатов — специалист по контекстной рекламе, SMM, SEO, контент-менеджер и т. д. Задача на первом этапе структурированного интервью — оценить подход соискателя к работе и проверить его соответствие вашей корпоративной культуре.

Вопросы

1. Расскажите о профессиональном достижении, которым вы гордитесь.
2. Расскажите о рабочей ситуации, в которую вы не хотели бы оказаться снова.
3. Почему вы решили поменять место работы?
4. Где и кем вы видите себя через 5 лет?
5. В чем ваши сильные стороны?
6. В чем ваши слабые стороны?
7. Что лучше — выполнить работу идеально, но с задержкой, или просто неплохо, но в срок?
8. Какое главное качество делает вас подходящим кандидатом на эту позицию?
9. Что вас больше всего привлекает в этой позиции?

Профессиональные навыки

Состав этого блока структурированного интервью полностью зависит от открытой вакансии. Ниже — примеры вопросов по основным ролям digital-агентства.

Вопросы

Контекстная реклама

1. Сколько ключевых слов должно быть в группе объявлений?
2. Сколько объявлений должно быть в группе?
3. Как часто вы добавляете в рекламу минус-слова?
4. Что для вас служит сигналом скликивания бюджета?
5. С какими системами автоматизации контекста вы работаете / работали?
6. С какими сервисами подбора ключевых слов и анализа конкурентов вы работали?
7. Работаете ли вы с API Яндекс.Директа / Google Ads? Если да, то в каких случаях и с какой целью?

SEO

1. Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики / Google Analytics работает корректно?
2. Как оценить эффективность SEO?
3. Что влияет на позицию сайта в поисковой выдаче Яндекса / Google?
4. Что такое ссылочная масса сайта и как ее увеличить?
5. За что сайт могут забанить в Яндексе / Google? Каков ваш план действий по решению проблемы?
6. С какими сервисами для SEO вы знакомы/работали?
7. Какие улучшения в части SEO вы можете посоветовать для нашего сайта?

SMM

1. Какая социальная сеть лучше подходит для ?
2. Из чего состоит хорошая SMM-стратегия для ?
3. В чем заключается основная задача SMM-менеджера?
4. С помощью каких метрик можно оценить эффективность SMM?
5. С какими инструментами для SMM вы знакомы / работали?
6. Как бы вы обработали негативный комментарий в социальной сети?
7. Как бы вы провели конкурс в социальной сети?

Email-маркетинг

1. Приведите примеры брендов с хорошим, на ваш взгляд, email-маркетингом.
2. С помощью каких метрик можно оценить эффективность email-кампании?
3. Как не попасть в спам?
4. В какие дни и часы рассылки наиболее эффективны?
5. Как увеличить количество подписчиков?
6. С какими платформами email-рассылок вы знакомы / работали?
7. Как бы вы провели A/B-тестирование email-рассылки?

Контент-маркетинг / копирайтинг

1. Какого стиля при написании статей вы придерживаетесь?
2. С какими типами контента вы работали?
3. Какую последнюю книгу вы прочитали?
4. Какие блоги вы читаете регулярно?
5. Какой контент можно считать выдающимся?
6. Как продвигать опубликованный контент?
7. Как вы редактируете материалы?

Лидерские качества

Работа в команде требует активности всех ее участников. Поэтому в ходе собеседования важно проверить готовность будущего маркетолога брать на себя инициативу и нести ответственность за свои решения.

Вопросы

1. Вам комфортнее работать в одиночестве или в команде?
2. Приходилось ли вам руководить командной работой? Каких результатов вы достигли?
3. Расскажите о случае, когда вам удалось эффективно делегировать полномочия другим сотрудникам.
4. Приходилось ли вам давать негативную обратную связь о работе коллеги? Как вы ее выразили?
5. Вспомните случай, когда с рекламной кампанией что-то пошло не так. Какие действия вы предприняли и какой результат получили?
6. Расскажите о самой «тяжелой» команде, в которой вам приходилось работать. Как вы справились с трудностями?
7. Как вы поступаете, если коллеги по команде не согласны с вашим предложением?

Самоорганизация

Несмотря на большую долю рутинных обязанностей, маркетологам часто приходится сталкиваться с нестандартными заданиями и ненормированным объемом работ. Следовательно, без навыков самоорганизации им не обойтись.

Вопросы

1. Приходилось ли вам запускать кампанию в условиях крайне ограниченного бюджета? Как вы подошли к ее настройке и какие результаты получили?
2. Вспомните случай, когда вам поручали сложное задание, которое вы ранее не выполняли. Как вы приступили к его выполнению?
3. Вспомните случай, когда ваши личные обязанности конфликтовали с рабочими. Как вы вышли из ситуации?
4. Что для вас значит быть ответственным сотрудником?
5. Приходилось ли вам браться за работу, которая оказывалась более трудоемкой, чем вы предполагали? Что вы сделали, чтобы справиться с ней в срок?
6. Как вы оптимизировали свой дневной график на прошлом месте работы?

Способность к обучению

Интернет-реклама — одна из самых быстро меняющихся отраслей. На этапе собеседования даже лучшие кандидаты не будут знать всего, что им пригодится на новой позиции. Умению самостоятельно обучаться стоит уделить особое внимание в структурированном интервью.

Вопросы

1. Вспомните ситуацию, когда вы поняли, что для эффективной работы вам не хватает какого-либо навыка. Как вы поступили, чтобы приобрести его?
2. Расскажите о случае, когда работа над проектом завершилась провалом. Какой опыт из этого вы извлекли?
3. Если вам нужно быстро получить информацию о неизвестном продукте / технологии, куда вы за ней обратитесь?
4. Какие источники вы изучаете, чтобы быть в курсе трендов контекстной рекламы / таргетированной рекламы / контент-маркетинга / SEO и т. п.?
5. Какие из последних контекстных / таргетированных / email / наружных и т. д. кампаний вас особенно впечатлили? Почему?

Оценка результатов

Основной сложностью проведения структурированного интервью является то, что ответы кандидатов почти всегда приходится фиксировать, чтобы потом оценить. Для простоты можно сократить шкалу оценки до трехбалльной. Например: 3 балла — «хорошо», 2 балла — «удовлетворительно», 1 балл — «неудовлетворительно».

Для всех вопросов полезно продумать возможные сценарии ответов, соответствующие каждой оценке.

Пример 1

Вопрос

Как убедиться, что счетчик Яндекс.Метрики работает корректно?

Ответ (3 балла)

Ввести в строке браузера «адрес_сайта/?_ym_debug=1» и проверить отправку данных в консоли JavaScript.

Ответ (2 балла)

Посмотреть на цвет кружка рядом с номером счетчика в личном кабинете Метрики.

Ответ (1 балл)

Посмотреть последние данные в отчетах / Иное.

Если в блоках структурированного интервью разное количество вопросов, имеет смысл нормировать подытоги, разделив их на максимум баллов по каждому блоку.

Пример 2

Допустим, за самоорганизацию соискатель набрал 25 из 30 баллов. Тогда нормированной оценкой станет 25/30 = 0,8. Если по остальным четырем блокам он получил 0,6, итоговый балл составит (0,6+0,6+0,6+0,8+0,6)/5 = 0,64.

Сохранять объективность при оценке кандидатов легче, если проводить интервью группой: расхождения в оценках можно обсудить, придя к взвешенному решению.

Итог

Структурированное интервью не решает всех кадровых проблем рекламного агентства, но это хорошая отправная точка для полной и справедливой оценки будущих участников команды.

С помощью баллов за структурированное интервью проще отобрать самых перспективных соискателей даже из большого потока, не имея при этом выдающейся экспертизы в HR. С лучшими кандидатами можно провести еще одно, неструктурированное, собеседование, но его ход уже будет зависеть как от пожеланий руководства, так и от особенностей агентства.

Хотите узнать, как расстаться с неподходящими сотрудниками? Читайте нашу статью «Как правильно уволить сотрудника рекламного агентства».

spark.ru

Структурированное интервью

Напреева Галина

Справочник кадровика

Постепенно уходит в прошлое практика приема на работу сотрудников по принципу наличия диплома, по рекомендации знакомых или просто на основе интуиции и опыта начальника отдела кадров. Сегодня уже ни одно предприятие, если оно задумывается о будущем, не может позволить себе нанимать случайных людей. Умение найти нужных, ориентированных на успех сотрудников, сформировать команду единомышленников зачастую имеет чрезвычайно важное значение для принимающих решение руководителей, т. к. самый действенный фактор, повышающий конкурентоспособность предприятия и гарантирующий его выживание в трудных условиях, — человеческие ресурсы, персонал. Непросто найти людей, обладающих большим потенциалом к развитию, способных занять со временем ключевые позиции, профессионалов в своем деле. Заметить их среди общей массы — трудная задача, которая усложняется еще и тем, что такие люди, как правило, «не сидят без дела» и не обращаются в кадровые агентства, т. е. фактически не присутствуют на рынке труда.

Консультанты по персоналу, кадровые агентства ведут целенаправленный поиск таких специалистов и владеют методиками и приемами отбора наиболее подходящих для определенных вакансий кандидатов.

Однако как обращение к услугам консультантов по персоналу, так и неверно принятое решение означает затраты, иногда немалые. И чем больше ошибок Вы совершите, принимая решение, чем больше времени затратите на его поиски, тем дороже Вам обойдется тот настоящий, действительно подходящий Вам человек, который займет вакантное место.

Как избежать лишних затрат, которые уже несет Ваше предприятие, пока идут поиски и вакантное место пустует? Выход, конечно, есть. Но первое и самое простое, что Вы можете сделать собственными силами, не прибегая к помощи внешних консультантов, — это усовершенствовать стратегию и тактику проведения собеседования с потенциальными кандидатами, структурировать сам процесс интервью, чтобы, задавая правильные, логически обоснованные вопросы, получить от претендентов* как можно больше информации (в том числе и тщательно скрываемой) за максимально короткий промежуток времени.

Сегодня собеседование с потенциальным кандидатом — это не просто приятная беседа двух или более человек без какой-либо определенной цели. Цель любого собеседования — получить достаточно полную информацию, чтобы принять правильное решение о приеме на работу, сделать первоначальные выводы о том, как кандидат будет справляться с возложенными на него задачами, освоится ли в коллективе, в команде с другими сотрудниками.

Психологи считают, что, анализируя поведение человека в конкретных ситуациях в прошлом и то, как он справляется с производственными и личными проблемами, можно получить правильные и близкие к действительности выводы, предсказать поведение человека в будущем. Это утверждение является основой метода проведения собеседования по принципу поведенческой компетенции. Суть его заключается в обнаружении и анализе навыков и умений, профессионального опыта, особенностей поведения, предрасположенности к тем или иным поступкам и способностям кандидата. Это оказывает непосредственное влияние на успешное выполнение поставленных задач и завоевание авторитета.

Но здесь начинаются настоящие трудности. Иногда во время собеседования очень сложно сделать однозначный вывод о наличии тех или иных навыков, ведь иногда один и тот же факт может свидетельствовать о различных, порой даже противоречивых качествах.

Самый лучший способ избежать неоднозначных толкований — заранее спланировать и построить собеседование так, чтобы поставить Вашего собеседника в условия, когда он сам подробно расскажет о своих достоинствах и промахах, приведет конкретные примеры. Сделать это можно только на основании правильно сформулированных вопросов, опирающихся на факты.

Практика показывает, что невозможно выдумать или скрыть многое, т. к. зачастую элементы одной ситуации тесно переплетаются с поведением в другой ситуации, и достаточно легко заметить несоответствия или противоречия в ответах, при условии, что Вы внимательно следите за ним и делаете записи. Сомнения можно разрешить с помощью дополнительных вопросов, которые, по сути, являются перефразированными предыдущими вопросами. Такие вопросы помогут Вам получить наиболее полное описание ситуаций, прояснить все детали и устранить неоднозначность, получить дополнительное подтверждение или доказательства обратного и опровержение того, как это хотел бы представить кандидат. Фиксируя ответы кандидата, не торопитесь делать выводы о наличии того или иного навыка, подождите повторного подтверждения этого, еще одного веского доказательства на основе другого примера из практического опыта собеседника.

Иными словами, не только кандидат на ту или иную вакансию, но и каждый менеджер по персоналу, руководитель предприятия, ответственный за принятие решения по вопросам персонала, должен самым тщательным образом готовиться к собеседованию, планировать его, предусматривать «подводные камни и течения».

Перед проведением собеседования составьте список основных функциональных обязанностей и профессиональных, интеллектуальных, межличностных и мотивационных факторов, которые являются ключевыми для данной должности.

К интеллектуальным компетенциям относят способность быстро воспринимать большие объемы информации, быстро анализировать ситуацию, организованность, обучаемость и т. д. К межличностным факторам — способность адаптироваться к меняющейся ситуации, способность работать в команде, проявление такта и дипломатичности в трудных ситуациях и т. д. К факторам мотивации — настойчивость и последовательность в преодолении трудностей, готовность взять на себя дополнительную ответственность, понимание профессиональных задач и заинтересованность в выполнении обязанностей и т. д.

Все вместе составит профиль вакансии, в который непременно следует включить краткое представление Вашей компании/предприятия (Ваши преимущества перед конкурентами, общая картина клиентов и поставщиков, перспективы развития Вашего предприятия и перспективы данного конкретного сотрудника, отдела, особая роль данной вакансии в общей структуре организации и пр.). Профиль вакансии является отражением корпоративной культуры предприятия, корпоративных ценностей, общей атмосферы и отношения к работе. Предварительная подготовка такого документа тем более важна, если Вы будете заинтересованы в каком-либо кандидате настолько, что захотите сделать ему предложение прямо во время собеседования.

Следующим этапом Вашей подготовки станет составление списка вопросов, с помощью которых Вы хотите получить подтверждение того, что данный кандидат действительно обладает (или не обладает) необходимыми навыками, умениями, способностями и знаниями. Помните, что Ваши целенаправленные вопросы призваны выявить поведенческие компетенции кандидата, они предполагают описание и воспроизведение конкретных ситуаций или событий, когда кандидат продемонстрировал (или не смог) навык, совершенно необходимый для успешного выполнения задач в должности, на которую он претендует.

Вы ждете, что Вам сообщат:

• о деталях конкретной ситуации или события;
  
• о действиях и поведении кандидата;
  
• о результате.
  

Вы не ожидаете узнать:

• интерпретации самого кандидата;
  
• как он поступил бы;
  
• насколько успешно, по мнению кандидата, он справился с задачей;
  
• как сам кандидат оценивает собственные сильные и слабые стороны.
  

Чтобы получить наиболее полную картину того, что имело место на самом деле и какой реальный опыт нашел отражение в каждой конкретной ситуации, ответы, которые Вы стремитесь получить от кандидата, должны соответствовать трем критериям:

Каков Действительный Опыт ? — ситуация, событие или проект, который описывает кандидат при ответе на Ваш вопрос. При описании он должен рассказать Вам:

• что имело место;
  
• как это происходило;
  
• что привело к этому (почему возникла необходимость).
  

Например, кандидат может рассказывать Вам о том, что он составил график работы группы по выполнению проекта. Это может выглядеть на первый взгляд так, что он взял на себя инициативу и разработал график по собственному желанию. Но не спешите делать вывод. Спросите его о том, что навело его на мысль о составлении графика. Вы вполне можете услышать ответ, что это поручил ему сделать руководитель.

Каковы были Конкретные Действия ? — что на самом деле делал кандидат, как он решал задачу. При ответе он должен рассказать Вам:

• что лично делал он (подробно, в деталях) и за что отвечал;
  
• какие действия он предпринимал при изменении ситуации;
  
• как он добился успеха (если нет, то почему).
  

Убедитесь в том, что кандидат рассказывает Вам о своем конкретном участии. Иными словами, в качестве ключевого Вы должны слышать «я». Многие испытывают неловкость при необходимости говорить о себе и часто говорят «мы», не проводя разграничений между тем, что делал лично кандидат, а что делали другие участвующие. Оценка доли участия в проекте представляет трудность для многих.

Например, кандидат может рассказывать о том, с каким удовольствием он работал над одним проектом. «Я работал в составе группы, которая должна была составить план стратегического развития отдела. Это было очень интересно. Мы смогли составить его за один день и т. д.» Из такого описания нельзя сделать вывод о том, вел ли кандидат записи, подавал кофе или играл ключевую роль в разработке плана. Вы можете многое выяснить с помощью уточняющих вопросов, чтобы установить личное участие, роль кандидата и то, как это повлияло на общий результат. Уместно будет попросить кандидата уточнить: «Расскажите, что именно Вы делали?».

Каких Результатов добились? — прямые результаты или следствия предпринятых шагов. При ответе он должен рассказать Вам:

• что произошло;
  
• результаты личного вклада;
  
• как повлияло участие кандидата на отношения с другими участниками (эти сведения особенно важны, если кандидат приводит пример конфликтной ситуации).
  

Многие часто описывают свой опыт и действия после небольших подсказок. Однако часто очень важен результат непосредственного участия и действий кандидата, поэтому необходимо добиться последовательного рассказа вплоть до логического завершения. Убедитесь в том, что речь идет о результатах непосредственного участия данного кандидата.

Допустим, кандидат рассказывает Вам о работе над проектом в школьные годы. Рассказ весьма убедительно свидетельствует о его лидерских и организаторских способностях. Очевидно, в нескольких случаях кандидат оказывал несомненное влияние на других, брал на себя инициативу при формулировании целей и задач. Вы можете сделать вывод о том, что он обладает навыками руководства. Но Вы не знаете, что проект был представлен на конкурс среди других и получил самую низкую категорию. Таким образом, у Вас есть опасность взять на работу человека, который может влиять на других, но часто неверно оценивает ситуацию и принимает ошибочные решения.

В другой ситуации, кандидат может рассказать о студенческой организации, президентом которой он являлся. При составлении плана работы у двух членов правления возникли противоположные мнения. Рассказ кандидата свидетельствует о том, что он помог конфликтующим сторонам придти к консенсусу. Вы можете сделать вывод о том, что кандидат обладает лидерскими способностями и умением разрешать конфликты. Однако если неизвестно, что один из членов правления вышел из его состава сразу же после «разрешения» конфликта, то вы можете взять на работу человека, который способен навязать свое мнение другим и ставит свои личные амбиции выше общих интересов.

Поскольку подобного рода вопросы несколько отличаются от традиционных вопросов о сильных и слабых сторонах кандидатов, об их планах на среднесрочную и длительную перспективу и пр., важно поставить кандидата в известность о том, с чем ему придется столкнуться, объяснить смысл предстоящей процедуры и необходимость ведения записей в специальных формулярах или опросных листах во время беседы. Не забывайте сами делать соответствующие записи во время беседы, предварительно систематизируя их и оценивая ответы кандидата. Заранее предусмотренные опросные листы с соответствующими разделами для оценки или рейтинга в значительной степени облегчат Вашу задачу (см.  Приложение ).

С особым вниманием отнеситесь к вопросам, которые задает сам кандидат. Очень часто приходится слышать отзывы тех, кто прошел процедуру собеседования, что само интервью напоминало экзамен, на котором выслушивали только одну сторону. Стремясь создать атмосферу открытого диалога, превратить официальную процедуру в разговор равных собеседников, Вы в значительно большей мере вызовете своего собеседника на откровенность и получите наиболее полную информацию.

Часто в первые же минуты собеседования на тех, кто их проводит, большое впечатление может произвести манера поведения кандидата, его уверенные ответы на первые вопросы. Первое впечатление очень важно, но проводящий собеседование должен относиться к нему осторожно, внимательно собирать информацию на протяжении всего собеседования. Последовательность сбора информации в значительной степени влияет на последующую оценку кандидата. Эмпирические исследования показали, что существует тенденция придавать большее значение тем фактам, которые собраны во время первой фазы интервью. Это значит, что в случае, если в начале беседы выяснились факты, которые свидетельствуют о слабых сторонах кандидата, этому, скорее всего, будет придаваться гораздо большее значение, чем всякой другой последующей информации, насколько положительной она ни была бы. В таком случае на кандидата «навешивается» отрицательный ярлык до того, как составляется полная картина.

Откладывание решения до того момента, когда собрана максимально полная информация, способствует принятию наиболее взвешенного решения. Тем, кто проводит собеседования, следует помнить об этом обстоятельстве и не поддаваться искушению принять немедленное решение.

Сопоставление формуляров и опросников, которые заполнялись во время собеседования, с ранее составленным профилем вакансии позволяет Вам сделать выводы и значительно облегчит принятие взвешенного решения. Помните, что ни один человек в природе не может похвастаться тем, что у него нет недостатков и слабостей. Ваша задача заключается не в том, чтобы найти кандидата без недостатков и только с сильными сторонами (это просто невозможно), а определить его сильные и слабые стороны, наличие искомых навыков и умений, соответствие его квалификации тем требованиям, которые предъявляет вакантная должность. Ваша задача будет заключаться и в том, чтобы решить, являются ли недостатки критичными для претендента, существует ли вероятность компромисса или устранения недостатков. Понимание этого и знание этих обстоятельств заранее важно и для того, чтобы, принимая положительное решение о найме нового сотрудника, руководитель смог заранее обдумать и определить, как наиболее полно использовать все достоинства данного сотрудника для достижения максимальных производственных результатов.

Схематически весь описанный процесс можно представить с помощью модели, приведенной на рисунке .

Приложение . Оценочный формуляр ассистента / заместителя руководителя (.rar 2,0 Мб)

hr-portal.ru

полуструктурированные+интервью — со всех языков на русский

• 221 qualitative research techniques

  мет. качественные методы исследований

  Qualitative research techniques can be used to ascertain consumers’ attitudes to a new advertising campaign. — Качественные методы исследований могут быть применены для выяснения отношения покупателей к новой рекламной кампании.

  See:

  Англо-русский экономический словарь > qualitative research techniques

• 222 question-and-answer format

  Q&A format *форма «вопросы и ответы»*, метод вопросов и ответов*

  а) общ.

  б) рекл.

  Англо-русский экономический словарь > question-and-answer format

• 223 questioning technique

  соц. методика опроса

  The cognitive interview is a questioning technique designed to optimize accurate retrieval of experienced information. — Когнитивное интервью — это методика опроса, разработанная для оптимизации поиска точной информации.

  Syn:

  Англо-русский экономический словарь > questioning technique

• 224 questionnaire

  сущ.

  , франц. анкета, вопросник, опросный лист

  to answer [fill in, fill up\] a questionnaire — заполнять анкету

  to circulate, distribute, send out a questionnaire — рассылать, распространять анкету

  to draw up, formulate a questionnaire — составлять вопросник

  household questionnaire — анкета для обследования домашних хозяйств [семей\]

  This tutorial will teach you how to design a questionnaire and conduct a survey. — Этот семинар научит вас, как создать вопросник и провести исследование.

  Syn:

  See:

  survey 1. 4), question 1. 2), self-administered questionnaire, questionnaire construction, questionnaire design, questionnaire item, sample questionnaire, interviewee, individual level data, questionnaire survey, questioning, question order effect

  * * *

  вопросник, анкета

  средства, используемые при проведении опросов, обследований, интервью и других видов исследований в области рекламы

  Англо-русский экономический словарь > questionnaire

• 225 radio and television announcers

  , амер. дикторы радио и телевидения*

  See:

  Англо-русский экономический словарь > radio and television announcers

• 226 reporters and correspondents

  , амер. репортеры и корреспонденты*

  See:

  Англо-русский экономический словарь > reporters and correspondents

• 227 research design

  мет. проект [замысел\] исследования

  There are always many possible ways to define a specific research problem and the research design; the way the researcher formulates the problem and design is a key part of how a research proposal is evaluated. — Всегда существует множество способов определить исследовательскую проблему и проект исследования; способ, с помощью которого исследователь формулирует проблему и проект исследования, является главной составляющей того, как проект будет оценен.

  Англо-русский экономический словарь > research design

• 228 response

  сущ.

  1) общ. ответ, ответное действие; реакция, отклик

  Syn:

  See:

  advertising response, bid response, buying response, consumer response, direct response, market response, marketing response, pupil dilation response, reader response, response analysis, response rate, Quick Response, Rapid Response Service, risk response planning 2) , тех. реакция

  3) соц. ответ

  survey response — ответ, полученный в ходе опроса

  See:

  closed response, predicted response, response bias, survey response, voluntary response, free-response question, me-too response, negative response, non-response, response bias, response error
  * * *
  ответ, реакция на что-либо.

  Англо-русский экономический словарь > response

• 229 résumé interview

  соц. биографическое интервью

  See:

  Англо-русский экономический словарь > résumé interview

• 230 sample size

  , соц. объем [величина\] выборки

  See:

  * * *

  * * *

  Англо-русский экономический словарь > sample size

• 231 self-administered questionnaire

  соц. анкета для самостоятельного заполнения

  The respondents were administered a 30-minute telephone interview, and then a self-administered questionnaire was mailed to them. — С респондентами было проведено 30 минутное интервью по телефону, а затем им были посланы анкеты самостоятельного заполнения.

  If a questionnaire is self-administered, such as a e-mail questionnaire, potentially several thousand people could respond in a few days. — Если анкета предназначена для самостоятельного заполнения, например, как в почтовом опросе, то несколько тысяч людей могут быть опрошены в течение нескольких дней.

  Syn:

  See:

  Англо-русский экономический словарь > self-administered questionnaire

• 232 semi-structured interview

  соц. полуструктурированное интервью

  One advantage of the semi-structured interview is the flexibility to explore areas of questions as they arise during the interview process. — Одно из преимуществ полуструктурированного интервью — возможность обсуждать вопросы, естественным образом возникающие по ходу интервьюирования.

  See:

  Англо-русский экономический словарь > semi-structured interview

• 233 sidewalk interview

  соц. уличный опрос, интервью на улице

  In a sidewalk interview setting, several people were asked questions about their sex lives starting with when was the first time they had sex. — В уличном опросе нескольким людям были заданы вопросы об их сексуальной жизни, начиная с вопроса о том, во сколько лет у них был первый сексуальный опыт.

  See:

  Англо-русский экономический словарь > sidewalk interview

• 234 situational interview

  соц. ситуационное интервью

  See:

  Англо-русский экономический словарь > situational interview

• 235 situational question

  соц. ситуационный вопрос

  See:

  Англо-русский экономический словарь > situational question

• 236 social zone

  соц. социальная зона [дистанция\]

  Syn:

  See:

  Англо-русский экономический словарь > social zone

• 237 sociological interview

  соц. социологическое интервью

  In order to find out preferences to the information being published in the database, we decided to conduct a small sociological interview. — Для того, чтобы выявить предпочтения по отношению к публикуемой в базе данных информации, мы решили провести небольшое социологическое интервью.

  See:

  Англо-русский экономический словарь > sociological interview

• 238 STAR model

  упр. модель СОПР

  С — ситуация — описание случая, о котором кандидат рассказывает; О — отрезки — разбиение события на этапы; П — поведенческие характеристики — поведенческая информация о событиях, напр., сведения о том, почему возникла ситуация, кто в ней участвовал и т. д.; Р — результаты)

  See:

  Англо-русский экономический словарь > STAR model

• 239 stress interview

  соц. стрессовое интервью

  An interviewer may choose to conduct a stress interview as a deliberate attempt to see how you would react in uncomfortable situations. — Интервьюер может избрать стрессовое интервью как хорошо продуманный способ увидеть вашу реакцию на непредвиденные ситуации.

  See:

  Англо-русский экономический словарь > stress interview

• 240 structured interview

  соц. структурированное [стандартизированное\] интервью

  Syn:

  Ant:

  See:

  * * *

  интервью, используемое при маркетинговых исследованиях, во время которого интервьюер задает вопросы точно так, как они сформулированы в анкете, ничего не добавляя и не разъясняя респонденту; на вопросы возможны только три ответа: «да», «нет», «не знаю»

  Англо-русский экономический словарь > structured interview

См. также в других словарях:

• ЛИЧНОСТЬ АВТОРИТАРНАЯ —         предположительно существующий особый тип личности (личностный синдром, или социальный характер), отличающийся специфич. конфигурацией базисных установок и влечений, делающих человека особым образом предрасположенным к конформизму,… …   Энциклопедия культурологии

• Боль: стратегии совладания (pain: coping strategies) — Начиная с раннего возраста, практически каждый из нас сталкивался с переживанием непродолжительной, сравнительно умеренной Б., вызванной порезами, укусами насекомых, незначительными ожогами, ушибами, болезнью зубов, расстройством желудка и… …   Психологическая энциклопедия

translate.academic.ru

Подписывайтесь на наш бухгалтерский канал Яндекс.Дзен

nalog-nalog.ru

Федеральные, региональные и местные налоги

Актуально на: 13 апреля 2017 г.

Классификацию налогов по различным критериям мы рассматривали в нашей консультации и указывали, что налоги и сборы по уровню бюджетов бывают федеральными, региональными и местными. Приведем закрытый перечень федеральных, региональных и местных налогов и сборов в нашем материале.

Список федеральных, региональных и местных налогов и сборов

Виды налогов (федеральные, региональные и местные налоги) установлены ст. 13-15 НК РФ. При этом в п. 7 ст. 12 НК РФ указывается, что помимо приведенных в ст. 13 НК РФ федеральных налогов к ним также относятся специальные налоговые режимы.

То, что налоги бывают федеральные, региональные и местные, определяет различия в порядке их введения в действие, применения и отмены. К примеру, местные налоги, устанавливаемые НК РФ и правовыми актами муниципальных образований или законами городов федерального значения, обязательны к уплате на территориях соответствующих муниципальных образований или городов федерального значения (п. 4 ст. 12 НК РФ).

Например, торговый сбор введен лишь на территории г. Москвы (п. 1 ст. 410 НК РФ, п. 4 ст. 4 Федерального закона от 29.11.2014 № 382-ФЗ, Закон г. Москвы от 17.12.2014 № 62).

А земельный налог действует на всей территории РФ, но органы власти муниципальных образований и городов федерального значения по земельному налогу устанавливают налоговые ставки в пределах предусмотренных НК РФ, налоговые льготы, а также порядок и сроки уплаты налога организациями (п. 2 ст. 387 НК РФ).

В отличие от местных налогов, федеральные налоги (за исключением спецрежимов) устанавливаются исключительно НК РФ и обязательны к уплате на всей территории РФ (п. 2 ст. 12 НК РФ).

Приведем в таблице федеральные, региональные и местные налоги, включая специальные налоговые режимы:

При этом необходимо иметь в виду, что зачесть между собой федеральные, региональные и местные налоги и сборы нельзя: зачет производится в рамках налогов одного вида (федеральные налоги зачитываются в счет федеральных, а местные – в счет местных) (абз. 2 п. 1 ст. 78 НК РФ).

Также читайте:

glavkniga.ru

Региональные налоги и сборы в 2019 году

Региональные налоги — это сборы и налоговые отчисления, которые пополняют региональный бюджет. В зависимости от того, в казну какого уровня зачисляются средства, все налоговые сборы разделены на три группы: местные, региональные и федеральные. В статье расскажем, какие налоги относятся к региональным налогам.

Общая характеристика региональных налогов

Ключевым признаком, который характеризует данную группу налогообложения, является уровень бюджета. Иными словами, к региональным налогам и сборам относятся все бюджетные платежи, которые зачисляются напрямую в казну субъекта РФ (области, автономного округа, города федерального значения).

То есть региональные налоги и сборы являются основной доходной частью бюджета региона. Данные поступления перенаправляются на реализацию социально-значимых программ и мероприятий. Также некоторая часть от поступивших средств может быть перенаправлена в казну муниципального образования в виде субсидий, субвенций и прочих трансфертов.

Важно отметить, что все региональные налоги устанавливаются на федеральном уровне, а вот особенности их применения детализируются законодателями субъекта РФ. Объясним простыми словами. Налоговые обязательства всех уровней закреплены в НК РФ. То есть общие правила применения налогообложения обозначены на федеральном уровне. Например, максимальные ставки, порядок исчисления, правила применения вычетов и льгот утверждает Правительство РФ. А вот категории налогоплательщиков, привилегии и льготы по региональным налогам устанавливаются и отменяются на уровне конкретного субъекта России. Например, правительство области может ввести дополнительные льготы по отдельным сборам, ввести освобождения от уплаты для некоторых категорий налогоплательщиков, снизить или увеличить налоговую ставку в несколько раз.

Региональные налоги: перечень 2019

Как мы отметили выше, к региональным налогам относятся обязательства, зачисляемые напрямую в бюджет субъекта России. К таким обязательствам относят всего три сбора. Итак, региональным налогом являются платежи налогоплательщиков за:

1. Транспорт.
2. Имущество.
3. Игорный бизнес.

Ключевые правила применения этих региональных налогов в РФ устанавливаются депутатами субъектов. Следовательно, нормы, определенные для одного региона, могут существенно отличаться от правил, закрепленных для другого региона. Рассмотрим особенности каждого обязательства из списка региональных налогов.

Транспортный налог в региональный бюджет

К налогоплательщикам данного обязательства законодатели отнесли всех собственников автотранспортных средств. То есть юридические и физические лица, владеющие транспортом, должны платить деньги в бюджет.

Объектом обложения являются не только автомобили, но и воздушные, водные и иные виды самоходного транспорта. Отметим, что размер транспортного регионального налога в Российской Федерации зависит от мощности транспортного средства. Также на размер платежа влияет год выпуска авто, его стоимость и период времени в собственности.

Однако это только общие правила, закрепленные в главе 28 НК РФ. Депутаты регионов вправе утвердить льготы, освобождения и послабления для налогоплательщиков. Например, в Самарской области для пенсионеров предусмотрено снижение налоговой ставки до 50 %, а в Волгоградской области пожилые владельцы транспортных средств платят только 20 % от действующих ставок. Примечательно, что такая льгота для Москвы полностью отменена.

Налоговый период равен календарному году. Но если чиновники субъекта установили отчетные периоды, то транспортные региональные налоги обязательны к уплате в виде авансовых платежей. Например, один раз в квартал.

Налогообложение имущества организаций

Один из элементов региональных налогов — это имущественный сбор, который исчисляют и уплачивают экономические субъекты, а именно юридические лица. Объектом обложения является имущество, которое находится в собственности компании. Причем сбор исчисляется не только с недвижимых активов (зданий, строений, сооружений), но и с движимого имущества (станки, оборудование, основные средства).

Максимальная налоговая ставка за имущество компаний равна 2,2 %. Однако при установлении региональных налогов законодательными органами чиновники некоторых регионов утверждают более низкие значения. Также законодатели предусматривают определенные льготы для налогоплательщиков.

Периодичность предоставления отчетности, как и сроки уплаты авансовых платежей и окончательного расчета, каждый регион устанавливает самостоятельно. То есть для имущественного сбора в одном регионе могут быть предусмотрены ежеквартальные перечисления в казну и сдача расчетов в ФНС. А в другом субъекте организации рассчитываются с бюджетом один раз в год, и декларацию сдают в ФНС ежегодно.

Общие положения, единые для применения на территории всего нашего государства, закреплены в 30 главе НК РФ. О том, как узнать нормы и правила для конкретного региона, мы расскажем в конце статьи.

Обременение игорного бизнеса

Если компания ведет игорную деятельность, то у нее возникают обязательства перед бюджетом по уплате сбора на игорный бизнес. Объектами обложения признаются:

1. Игровое оборудование, а также автоматы и игровые столы, специализированные для осуществления игровой деятельности.
2. Тотализаторы, букмекерские конторы, процессинговые центры тотализаторов с букмекерскими конторами.
3. Пункт приема игровых ставок.

Так как региональными признаются налоги и сборы, а также прочие платежи, зачисляемые в казну субъекта, то и особенности налогообложения устанавливаются на уровне данного региона. Однако есть общие правила, которые распространяются на всю страну. Так, например, на процедуру регистрации объекта налогообложения в ИФНС отведено всего два рабочих дня. Причем дни исчисляют до момента установки игрового оборудования или открытия точки (букмекерской конторы или пункта приема ставок). Аналогичный срок для оповещения Федеральной инспекции установлен при любом изменении количества объектов.

Для данного обязательства устанавливаются фиксированные ставки, причем градация предусмотрена по видам объектов налогообложения. Минимальные и максимальные значения закреплены в 369 статье НК РФ. Отметим, что если регион не установил конкретное значение для ставки, то налогоплательщики должны применять минимальные значения.

Как узнать порядок и правила налогообложения

Уточнить нормы обложения, которые закреплены для конкретного региона, можно в территориальном отделении ФНС. Также получить информацию можно через Интернет. Специальной портал, разработанный налоговиками, позволяет бесплатно и без регистрации определить ключевой порядок налогообложения. Однако интернет-портал не предоставляет информацию о сборе на игорный бизнес.

Чтобы получить сведения, перейдите по ссылке, которая размещена выше. Выберите вид налогового обязательства, а также определите налоговый период, за который необходимо получить информацию. Затем из предложенного списка нужно выбрать интересующий вас регион. Нажимаем кнопку «Найти».

Система формирует сведения на основании нормативно-правовых актов, которые были приняты правительствами регионов России, в части регулирования налогообложения.

ppt.ru

23. Региональные налоги и сборы. Налоговое право

23. Региональные налоги и сборы

Под налогом понимается обязательный, индивидуально безвозмездный платеж, взимаемый с организаций и физических лиц в форме отчуждения принадлежащих им на праве собственности, хозяйственного ведения или оперативного управления денежных средств в целях финансового обеспечения деятельности государства и (или) муниципальных образований (п. 1 ст. 8 НК РФ).

Под сбором понимается обязательный взнос, взимаемый с организаций и физических лиц, уплата которого является одним из условий совершения в отношении плательщиков сборов государственными органами, органами местного самоуправления, иными уполномоченными органами и должностными лицами юридически значимых действий, включая предоставление определенных прав или выдачу разрешений (лицензий) (п. 2 ст. 8 НК РФ).

Региональными налогами признаются налоги, которые установлены НК РФ и законами субъектов РФ о налогах и обязательны к уплате на территориях соответствующих субъектов РФ, если иное не предусмотрено п. 7 ст. 12 НК РФ.

Региональные налоги вводятся в действие и прекращают действовать на территориях субъектов РФ в соответствии с НК РФ и законами субъектов РФ о налогах.

При установлении региональных налогов законодательными (представительными) органами государственной власти субъектов РФ определяются в порядке и пределах, которые предусмотрены НК РФ, следующие элементы налогообложения: налоговые ставки, порядок и сроки уплаты налогов. Иные элементы налогообложения по региональным налогам и налогоплательщики определяются НК РФ.

Законодательными (представительными) органами государственной власти субъектов Российской Федерации, законами о налогах в порядке и пределах, которые предусмотрены НК РФ, могут устанавливаться налоговые льготы, основания и порядок их применения (п. 3 ст. 12 НК РФ).

К региональным налогам относятся:

1) налог на имущество организаций;

2) налог на игорный бизнес;

3) транспортный налог (ст. 14 НК РФ).

Объектом налогообложения для российских организаций признается движимое и недвижимое имущество (включая имущество, переданное во временное владение, пользование, распоряжение или доверительное управление, внесенное в совместную деятельность), учитываемое на балансе в качестве объектов основных средств в соответствии с установленным порядком ведения бухгалтерского учета.

Объектом налогообложения для иност-ранныхорганизаций, осуществляющихдеятель-ность в РФ через постоянные представительства, признается движимое и недвижимое имущество, относящееся к объектам основных средств.

В целях настоящей главы иностранные организации ведут учет объектов налогообложения в соответствии с установленным в РФ порядком ведения бухгалтерского учета (ст. 374 НК РФ).

Следующая глава >

econ.wikireading.ru

Региональные налоги | Современный предприниматель

Региональные налоги и сборы закреплены НК РФ. Их особенность в том, что решения по ставкам и срокам перечисления налоговых платежей устанавливаются в каждом субъекте РФ отдельно. Региональные налоги отличаются от федеральных тем, что определение льготных категорий плательщиков и порядок применения ставок в разных регионах могут существенно отличаться.

Региональные налоги: перечень 2017

Экономическая независимость субъекта РФ, способность реализации местных комплексных социальных программ, развитие инфраструктуры и рационализация использования природных ресурсов, соблюдение экологических норм – эти проблемы призваны решить налоги в региональный бюджет. Диверсификация доходов между бюджетами разных уровней – залог стабильности бюджетной политики и возможность ликвидации дотационного фактора.

К региональным налогам относятся три категории платежей:

1. Налоги, которые вводятся на федеральном уровне, а уточнение ставок и списка льгот по ним делегируется регионам.
2. Региональные налоги, перечень которых утвержден НК РФ, но продолжительность их применения регулируется каждым субъектом, исходя из потребностей и возможностей области.
3. Региональные налоги и сборы, которые вводятся и регламентируются региональными властями, но не противоречат общим положениям налогового законодательства страны.

Список региональных налогов, действующих по всей России, по состоянию на 2017 год:

1. На игорный бизнес.
2. На имущество предприятия.
3. На транспорт.

Особенность имущественного налога в том, что при переходе на специальные налоговые режимы, обязательства по его начислению с уплатой в бюджет прекращаются. Это касается УСН (в отдельных случаях), ЕНВД и ЕСХН.

Общая характеристика региональных налогов: транспортный налог

В роли плательщиков выступают лица, у которых имеются зарегистрированные на них транспортные средства. К объектам обложения относятся воздушные, наземные и водные виды средств передвижения. В ст. 358 НК РФ приведен полный перечень исключений из числа транспортных средств, владение которыми не сопряжено с появлением расчетов по налогу.

Все региональные налоги обязательны к уплате, транспортный перечисляется в течение года авансовыми суммами, которые по итогу года корректируются. Формула расчета данного вида налога – ставка перемножается с налоговой базой и повышающим коэффициентом. Налоговую базу вычисляют путем деления общего количества месяцев нахождения в собственности у конкретного плательщика на 12. Транспортные региональные налоги устанавливаются по отдельным субъектам в разном диапазоне ставок. На их размер оказывают влияние мощность двигателя, категорийность средства передвижения, его вместимость и год выпуска. Отчетность (только организациями) представляется по окончании налогового периода, крайний срок – 1 февраля следующего года.

Характеристика региональных налогов: налог на имущество

К плательщикам имущественного налога относят организации, у которых на балансе числится такое имущество, как недвижимое и движимое. Власти субъектов РФ могут менять размер ставок по данному налогу только в пределах очерченного НК диапазона. Максимальная планка налога – 2,2%.

Региональным налогом является налог на имущество, исчисляемый путем перемножения ставки с налоговой базой. По итогам года сумму к перечислению определяют, как разницу между общим размером налога, начисленным за истекший период, и произведенными в течение года авансовыми платежами.

Региональные налоги, перечень которых включает налог на имущество, предполагают регулярное представление отчетности юрлиц. По имущественным налоговым отчислениям это декларация вместе с расчетами по авансовым платежам налога. При установлении региональных налогов законодательными органами субъекта РФ, уточняются и сроки подачи соответствующих отчетов – в разных регионах они могут быть разными. Расчеты по авансовым платежам имущественного налога сдаются в течение 30-дневного периода со дня окончания отчетного периода. Декларация подается единожды в год до 30 марта в году, следующем за истекшим.

Элементы региональных налогов: налог на игорный бизнес

Налог на игорный бизнес предполагает регулирование сферы азартных игр. В качестве плательщика налога выступает предприятие, специализирующееся на организации и проведении мероприятий с использованием игровых автоматов и столов. Прием ставок на тотализаторе – еще одна сфера применения данного налога. Региональные налоги в РФ устанавливаются по игорному бизнесу в каждом субъекте отдельно, но объекты налогообложения в игорном бизнесе одинаковы везде:

• Игровое оборудование;
• Процессинговые центры тотализаторов с букмекерскими конторами;
• Пункты приема ставок.

Так как региональными признаются налоги и сборы, платежи по которым зачисляются в региональный бюджет, то и условие регистрации налогооблагаемых объектов в игорном бизнесе в налоговых органах именно по месту установки игровых аппаратов является последовательным. На процедуру регистрации каждого объекта игорным заведениям отводится два рабочих дня до момента установки оборудования.

К региональным налогам и сборам относятся те фискальные инструменты, ставки по которым самостоятельно устанавливают власти субъектов РФ. Если фиксация размера ставки на региональном уровне не произошла, то налог исчисляется по минимальному значению. Льготы по региональным налогам устанавливаются и отменяются на уровне субъектов РФ с учетом ограничений НК. Для игорного налога никаких льготных условий нет. Налог платится ежемесячно до 20 числа следующего месяца, аналогичные сроки предусмотрены для сдачи декларации.

Разобравшись с вопросом, какие налоги относятся к региональным налогам, становится понятен механизм формирования основных условий налогообложения, отличия в сроках уплаты и особенностях создания льготных списков между субъектами РФ объясняются разным уровнем экономического развития регионов, их текущим потенциалом.

spmag.ru

Что такое региональные налоги? Региональные налоги и сборы :: SYL.ru

Налоги в РФ делятся на несколько типов. Каждый из них важен для выстраивания эффективной бюджетной системы. Какова специфика региональных налогов? Какого типа сборы их формируют? Насколько значимы региональные налоги с точки зрения устойчивости бюджетной системы РФ?

Классификация налогов и сборов в РФ

Законодательством России установлены федеральные, региональные и местные налоги. К первым относятся те, что обязательны к уплате на всей территории РФ, если иные нормы не содержатся в регулирующих правовых актах. Региональные налоги уплачиваются в конкретных субъектах федерации. Вводятся они НК РФ, а также законами в регионах.

В процессе установления региональных налогов законодательные структуры власти в субъектах РФ определяют ставки, а также порядок взимания сборов — но при условии, что они не установлены на уровне положений Налогового Кодекса. В числе полномочий региональных органов власти — установление различного типа льгот для налогоплательщиков, определение оснований для них и механизмов применения на практике.

Местные налоги устанавливаются и отменяются НК РФ, а также нормативными актами муниципалитетов. Они обязательны к уплате на территории городов, районов и иных типов муниципальных образований, если федеральным законодательством не предусмотрены альтернативные сценарии.

Федеральные, региональные и местные налоги вводятся в действие и аннулируются НК РФ. Какие-либо сборы, которые не предусмотрены Кодексом, не могут быть установлены на территории России. Федеральное законодательство России может предполагать внедрение специальных режимов налогообложения.

Специфика региональных налогов

Какие типы сборов формируют региональные налоги? В соответствии с 14-й статьей НК РФ, к таковым относятся: налог на имущество предприятий, на игорный бизнес, а также транспортные сборы. Таким образом, региональных налогов российское законодательство устанавливает совсем немного.

Для сравнения, к федеральным налогам относится: НДС, акцизы, НДФЛ, налог на прибыль предприятий, на добычу полезных ископаемых, государственные пошлины, водный налог, а также сборы за пользование объектами, которые относятся к животному миру.

Изучим указанные нами региональные налоги подробнее.

Налог на имущество предприятий

Объект налогообложения в рамках данного сбора — любое имущество, которое учитывается на балансе предприятия как объект основных средств. Это также могут быть активы, которые переданы компании во временное распоряжение или, например, доверительное управление. Соответствующего типа налог на имущество — региональный налог, поэтому его уплачивают предприятия, зарегистрированные в конкретном субъекте федерации.

Необходимые выплаты фирма должна производить в бюджет, соответствующий ее местонахождению. Что касается иностранных предприятий, то они должны уплачивать сбор и авансовые платежи в территориальной привязке относительно постановки своих представительств на налоговый учет.

Срок уплаты имущественного сбора предприятиями определяется законодательными актами на уровне субъектов РФ. При этом предприятия должны своевременно вносить необходимые авансовые платежи, если, конечно, в региональных правовых актах нет иных положений.

Налог на игорный бизнес

Под игорным бизнесом в законодательстве РФ принято понимать активности, которые направлены на получение доходов от различных видов азартных игр, а также пари. Сюда входит организация работы казино, залов игровых автоматов, прием ставок на результаты спортивных соревнований.

В 2009 году в законодательстве РФ появились нормы, по которым азартные игры стало возможно проводить только на территории специальных игорных зон, а именно в Алтайском и Краснодарском краях, Приморье, а также в Калининградской области. Резиденты этих субъектов РФ стали в полной мере платить соответствующие региональные налоги. 2014-й год характеризовался достаточно высокой активностью законодателей в некоторых сферах налоговой политики, однако в аспекте изменения структуры региональных сборов существенных нововведений власти не установили.

Уплачивается налог на игорный бизнес до 20 числа месяца, который следует за установленным налоговым периодом. Также предприятию необходимо предоставлять декларации по данному виду сбора. В данных документах, как и в иных, что относятся к подобному типу, должны быть отражены показатели по налоговому периоду.

Транспортный налог

Транспортный налог должны платить граждане и организации, которые распоряжаются соответствующего типа имуществом в порядке частной собственности. Если речь идет об уплате сбора предприятиями, то исчисление сумм налога фирмы должны осуществлять самостоятельно. Касательно обязательств физлиц — соответствующего типа налог исчисляет ФНС. Предприятия должны вносить авансовые платежи по транспортному налогу в рамках периодов, установленных законодательством. Срок уплаты соответствующего сбора устанавливают региональные власти. Вноситься платежи должны в бюджет по месту функционирования транспортных средств.

Нормативное регулирование сборов в регионах

Какими законодательными актами регулируются региональные налоги и сборы? Как мы отметили выше, полномочиями, связанными с взиманиями соответствующих платежей, могут обладать власти субъектов РФ.

Но их активности могут быть ограничены критериями, которые прописаны в Налоговом Кодексе. Другой источник права, имеющий отношение к налоговой политике в регионах — это Бюджетный Кодекс.

Налоги остаются в регионах?

Региональные налоги, как мы отметили выше, в России представлены в небольшом количестве. Однако в распоряжении финансовых структур на уровне государственных органов субъектов федерации могут быть денежные средства, значительно превышающие объем сборов, установленных законодательством. Как это возможно?

Дело в том, что в ряде законодательных источников федерального уровня — Налоговом, Бюджетном Кодексах — содержатся положения, в соответствии с которыми налоги в региональный бюджет могут поступать не только за счет поступлений от предприятий, заплативших сбор за имущество, от игорных бизнесов и от субъектов уплаты транспортных сборов. Так, в 284-й статье НК РФ содержатся положения, в соответствии с которыми сумма налога на прибыль, которая исчисляется в соответствии со ставкой в 18%, должна зачисляться именно в бюджет субъекта. Иные нормативы подобных отчислений отражены в БК РФ. Рассмотрим их.

Нормативы отчислений в региональный бюджет

Некоторые положения Бюджетного Кодекса фактически дублируются рядом формулировок НК РФ. Так, в Налоговом Кодексе сказано, что к региональным налогам относятся сбор на имущество предприятий, на игорный бизнес и транспортный сбор. В Бюджетном Кодексе указано, что суммы, которые ФНС взимает по соответствующим основаниям, должны на 100% перечисляться в региональный бюджет — фактически то же самое, но в иных формулировках.

Также в распоряжение финансовых структур на уровне органов власти в субъектах федерации попадают суммы, которые исчислены на основе ряда федеральных сборов. Так, например, 70% от НДФЛ, уплаченного резидентами субъекта, должно оставаться в региональном бюджете. Что касается налогов на доходы физлиц, которые уплачены иностранцами за пользование патентом — это тоже федеральный сбор — то они на 100% попадают в казну субъекта РФ.

Норматив в 50% установлен в отношении отчислений по акцизам — на спирт и продукцию, которая его содержит. Касательно сельскохозяйственного налога, в региональный бюджет попадает 30% от сумм, уплаченных резидентами субъекта. Полностью попадает в распоряжение региональных финансовых структур власти сумма государственной пошлины. Налог на добычу полезных ископаемых на 60% остается в регионах.

Специфика местных налогов

Региональные и местные налоги, в соответствии с нормами законодательства, разграничены. Однако в правовых актах предусмотрены механизмы, предполагающие некоторую корреляцию процедур, отражающих сбор и зачисление соответствующих финансовых потоков в бюджеты различных уровней.

С одной стороны, местных налогов в РФ только два: это земельный сбор, а также налог на имущество физлиц. С другой, бюджеты муниципалитетов могут пополняться не только за счет взимания платежей по указанным основаниям с плательщиков, но также и за счет большого количества иных оснований. Вполне возможен сценарий, при котором региональные и местные налоги при формальном их разграничении фактически будут попадать в бюджет одного и того же уровня. Рассмотрим данную специфику подробнее.

Отчисления региональных налогов в местные бюджеты

Для начала полезно обратить внимание на 58-ю статью БК РФ. В ней сказано, что субъекты РФ обладают полномочиями по внедрению нормативов финансовых отчислений от федеральных и региональных сборов в пользу местных бюджетов. При этом активности властей субъектов могут касаться всех типов муниципальных образований: городских, сельских поселений, районов, городских округов и т. д.

Подробно рассказывается о том, каким образом региональные налоги и сборы должны попадать в местный бюджет, в 8-й и 9-й Главах БК РФ. Возможен также сценарий, при котором финансовые средства, формируемые на уровне местных бюджетов, будут, наоборот, переданы в вышестоящие финансовые системы. Однако он рассматривается многими экспертами как перспективный. Его практическая реализация зависит от того, как будет развиваться система муниципальной власти в РФ, насколько города и районы окажутся готовыми к тому, чтобы стать источниками финансовых потоков в системы распределения денежных ресурсов на вышестоящих уровнях.

Единство бюджетной системы

Местные бюджеты, как и региональные, также получают значительные отчисления в рамках установленных нормативов от платежей по федеральным сборам. И в этом — один из признаков единства российской государственной системы управления денежными потоками. Выстраивается трехуровневая модель взаимодействия разных бюджетов. Платежи, относящиеся к местным, полностью остаются в муниципалитетах. Те налоги, которые классифицируются как федеральные и региональные, также могут быть в значительной степени возвращены в бюджет города или района. В свою очередь, сборы, которые взимаются в соответствии с компетенциями органов власти субъектов РФ, полностью перечисляются на уровень регионального бюджета. Финансовая система региона может дополняться за счет отчислений из платежей по федеральным налогам, а в перспективе — и по местным сборам.

Насколько значимы региональные налоги?

Многие субъекты РФ рассчитывают, прежде всего, на финансовые потоки, формируемые за счет федеральных сборов, а в ряде случаев — и на дотации. Региональные налоги РФ занимают значимую, но относительно небольшую долю в бюджетных поступлениях. Однако с учетом глубокой взаимной интеграции бюджетных систем разных уровней в фактическом распоряжении региона могут быть значительные объемы финансовых средств.

К региональным налогам относятся всего три типа сборов. Но в законодательстве РФ закреплен принцип единства бюджетной системы. То есть на данном этапе развития экономики России федеральные и региональные налоги имеют столь несхожую пропорцию в большей степени для того, чтобы политический центр имел возможность аккумулировать финансовые потоки и обеспечивать сбалансированное развитие бюджетов всех уровней — в том числе и за счет дотаций. Экономические возможности разных субъектов РФ иногда совершенно несопоставимы. И потому те субъекты, которые более платежеспособны, направляют финансовую ликвидность в бюджет посредством федеральных налогов, на основании которых могут формироваться дотации и иные методы поддержки экономически отстающих субъектов и муниципалитетов.

Роль региональных сборов — в обеспечении должного уровня устойчивости бюджетной системы России. На данном этапе экономического развития РФ она очень значима, несмотря на то что соответствующие платежи имеют не самую заметную долю в бюджетных доходах. Но вполне возможно, что законодатель постепенно будет модернизировать подходы к организации налоговой политики, и тогда региональные сборы приобретут заметно больший вес в аспекте формирования денежных потоков на уровне субъектов федерации. И тогда их роль будет еще более значимой.

www.syl.ru

Региональные налоги — это… Что такое Региональные налоги?

Региональные налоги

«…3. Региональными налогами признаются налоги, которые установлены настоящим Кодексом и законами субъектов Российской Федерации о налогах и обязательны к уплате на территориях соответствующих субъектов Российской Федерации, если иное не предусмотрено пунктом 7 настоящей статьи.

Региональные налоги вводятся в действие и прекращают действовать на территориях субъектов Российской Федерации в соответствии с настоящим Кодексом и законами субъектов Российской Федерации о налогах.

При установлении региональных налогов законодательными (представительными) органами государственной власти субъектов Российской Федерации определяются в порядке и пределах, которые предусмотрены настоящим Кодексом, следующие элементы налогообложения: налоговые ставки, порядок и сроки уплаты налогов, если эти элементы налогообложения не установлены настоящим Кодексом. Иные элементы налогообложения по региональным налогам и налогоплательщики определяются настоящим Кодексом…»

«…К региональным налогам относятся:

1) налог на имущество организаций;

2) налог на игорный бизнес;

3) транспортный налог…»

Источник:

«Налоговый кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 31.07.1998 N 146-ФЗ (ред. от 28.07.2012)

Официальная терминология. Академик.ру. 2012.

• Региональное отраслевое объединение работодателей
• Региональные программы развития субъектов малого и среднего предпринимательства

Смотреть что такое «Региональные налоги» в других словарях:

• Региональные налоги — вид налогов в Российской Федерации, устанавливаемых в, соответствии с Налоговым кодексом РФ и вводимые в действие законами субъектов РФ; обязательны к уплате на территории соответствующих субъектов РФ (п. 3, ст. 12 НК РФ). К региональным налогам… …   Википедия

• региональные налоги — и сборы в РФ налоги и сборы, устанавливаемые в , соответствии с налоговым кодексом РФ и вводимые в действие законами субъектов РФ; обязательны к уплате на территории соответствующих субъектов РФ. к р.н. и с. относятся: а) налог на href=… …   Большой юридический словарь

• Региональные налоги и сборы — (англ regional taxes and duties) по законодательству РФ о налогах и сборах такие налоги и сборы, которые устанавливаются НК РФ* и законами субъектов РФ, вводятся в действие в соответствии с НК …   Энциклопедия права

• Региональные налоги и сборы — в РФ налоги и сборы, идущие в бюджет субъекта РФ: налог на имущество организаций, налог на недвижимость, дорожный налог, транспортный налог, налог с продаж, налог на игорный бизнес, региональные лицензионные сборы. См. также: Виды налогов и… …   Финансовый словарь

• РЕГИОНАЛЬНЫЕ НАЛОГИ И СБОРЫ — в РФ налоги и сборы, устанавливаемые в , соответствии с Налоговым кодексом РФ и вводимые в действие законами субъектов РФ; обязательны к уплате на территории соответствующих субъектов РФ. К Р.н. и с. относятся: а) налог на имущество организаций;… …   Юридический словарь

• Региональные налоги и сборы — региональными признаются налоги и сборы, устанавливаемые НК России и законами субъектов Российской Федерации, вводимые в действие в соответствии с НК России законами субъектов Российской Федерации и обязательные к уплате на территориях… …   Энциклопедический словарь-справочник руководителя предприятия

• региональные налоги и сборы — в РФ налоги и сборы, устанавливаемые в, соответствии с Налоговым кодексом РФ и вводимые в действие законами субъектов РФ; обязательны к уплате на территории соответствующих субъектов РФ. К Р.н. и с. относятся: а) налог на href=… …   Большой юридический словарь

• РЕГИОНАЛЬНЫЕ НАЛОГИ И СБОРЫ — налоги и сборы, устанавливаемые НК и законами субъектов РФ, вводимые в действие в соответствии с НК законами субъектов РФ и обязательные к уплате на территориях этих субъектов РФ. До введения в действие части второй НК перечень региональных… …   Энциклопедия российского и международного налогообложения

• Региональные налоги и сборы — Региональными признаются налоги и сборы, устанавливаемые НК РФ и законами субъектов Российской Федерации, вводимые в действие в соответствии с НК РФ законами субъектов Российской Федерации и обязательные к уплате на территориях соответствующих… …   Словарь: бухгалтерский учет, налоги, хозяйственное право

• НАЛОГИ РЕГИОНАЛЬНЫЕ — см. Региональные налоги и сборы …   Юридический словарь

official.academic.ru

Как зарегистрировать товарный знак самостоятельно: пошаговая инструкция

Если экономический субъект решил самостоятельно зарегистрировать торговый знак, то он должен последовательно пройти 8 стадий.

Этап 1. Подготовка

На этом этапе необходимо проверить, соблюдаются ли права иных экономических субъектов, чтобы избежать в дальнейшем потерь времени. Дело в том, что некоторые части символа и фраз, выбранных для товарного знака, могут уже использоваться другими предпринимателями.

Услуги по анализу на схожесть с иными товарными знаками предоставляются Федеральным институтом промышленной собственности.

Также имеется возможность самостоятельно проверить свой товарный знак с помощью различных онлайн-сервисов, однако тут необходимо учитывать, что базы данных таких сервисов не полные (не содержат информацию о тех субъектах, процедура регистрации товарных знаков которых находится в процессе). Поэтому лучше воспользоваться компетентной помощью специалистов.

Первичная документация в бухгалтерии: что это такое и каких видов она может быть, вы можете узнать по ссылке.

Этап 2. Составление заявки на регистрацию товарного знака

Проверив на уникальность товарный знак, вы должны начать готовить основной документ (заявление) для получения патента. В его состав входят:

• Описание символа
• Изображение символа
• Список товаров, которые будет обозначать символ

К выбору товаров для обозначения символов нужно отнестись с ответственностью: поскольку для того, чтобы внести изменения в зарегистрированный символ необходимо потратить определенные финансовые средства и время.

Все продукты для данных целей классифицируются согласно Международной классификации товаров и услуг. В заявке нужно обозначить Вашу группу товаров и услуг (согласно МКТУ).

Этап 3. Подача заявления на регистрацию

Фиксацию прав на товарный знак производит Федеральный институт промышленной собственности. Заявление можно доставить разными способами: факсом, почтой, через сайт ФИПС (в режиме онлайн).

Предусмотрена также возможность получения патента на товарный знак в режиме онлайн, тогда вся деловая переписка с ФИПС будет вестись по электронной почте. Самым надежным и быстрым является тот, при котором предприниматель лично приносит заявление в ФИПС (так сказать, в режиме оффлайн).

Как придумать название компании и какие виды названий запрещено использовать в РФ, вы можете узнать в статье по ссылке.

Помимо заявления необходимо в ФИПС необходимо передать нижеуказанные деловые бумаги:

• Дубликат заявки
• Фото символа (6 штук, с размерами восемь на восемь см.)
• Квитанция об оплате госпошлины
• Учредительные документы организации
• Доверенность на лицо, которое будет защищать интересы заявителя

Этап 4. Формальная экспертиза

На данном этапе документы будут проверены на сообразность формальным нормам ФИПС. Если предоставленных данных окажется недостаточно для принятия организацией решения о закреплении прав собственности на товарный знак, то она пошлет запрос на дополнительную информацию.

Если ответной реакции не будет в период три месяца, то регистрация товарного знака происходить не будет.

Этап 5. Анализ заявки по существу

Самый долгий этап. В течение него ваш товарный знак будет проверяться на сходство с другими (также проверяются ТЗ, которые заявили к регистрации).

Этап 6. Принятие решения о закреплении права собственности на товарный знак

В течение этого периода организация (ФИПС) может посылать запросы предпринимателю на дополнительную информацию. Отвечать на запросы нужно не позднее 3-х месяцев после их получения.

Если ведомство примет решение о невозможности регистрации товарного знака, то оно пошлет соответствующее уведомление. Ответить на него надо будет в срок 6 месяцев. Аргументы заявителя будут приниматься во внимание при одобрении (или неодобрении) решения по регистрации товарного знака.

Пошаговая инструкция по самостоятельной регистрации ООО содержится тут.

Этап 7. Получение свидетельства на конкретный товарный знак

После как регистрация ТЗ предварительно одобрена, ФИПС должен будет иметь доказательства того, что полагающиеся пошлины оплачены. Если все оплачено, предпринимателю выдадут сертификат. Он фиксирует право собственности владельца на товарный знак.

Этап 8. Продление права собственности

Патент выдается на 10 лет. Потом его можно пролонгировать.

Количество пролонгаций не ограничено, срок пролонгации – 10 лет.

Сроки и стоимость самостоятельной регистрации товарного знака

Для того, чтобы получить патент на торговую марку своими силами, необходимо будет оплатить госпошлины: за подачу заявления и проверку набора документов (2 700 р.), анализ на схожесть товарного знака (1 класс товаров и услуг, 11 500 р.), за выдачу патента (16 200 р.).

В зависимости от ситуации заявителю будет необходимо уплатить следующие пошлины: за анализ на схожесть каждого дополнительного класса товаров и услуг (2 050 р.), за то, чтобы внести изменения и/или дополнения в заявку и деловые бумаги (4 900 р.), перенесение сроков отклика на запрос ФИПС (850 р. / месяц), за реанимацию права предоставить необходимые документы при просрочке (8 100 р.).

Какие документы потребуются для регистрации ИП и как их правильно оформить, вы можете узнать здесь.

Законом не предусмотрена фиксация сроков по проведению регистрации товарного знака. Практика показывает, что она занимает период от 1 до 1.5 лет.

Наиболее типичные ошибки

Самая частая ошибка заявителей состоит в том, что его знак слишком сильно схож с уже зарегистрированным.

Второй по частоте ошибкой является то, что заявитель указывает знак, который объективно для этого не подходит (если он имеет в своем составе понятия, которые обозначают общее название товарной группы, например).

И, наконец, третьей по частоте ошибкой является то, что заявитель некорректно указывает товары и услуги по МКТУ: необоснованно большое, либо малое их количество, или товары и услуги, которых нет в МКТУ.

Как самостоятельно зарегистрировать ИП в ИФНС? Подробный ответ содержится в этой статье.

Как зарегистрировать торговую марку в России самостоятельно ИП и ООО?

Индивидуальный предприниматель для того, чтобы подтвердить свой статус, должен предоставить в ФИПС дубликат свидетельства о государственной регистрации. Изменений в процедуре для получения патента ИП нет.

Юридическое лицо также должно предоставить свое свидетельство о госрегистрации и реквизиты.

Нерезиденты не имеют права самостоятельной регистрации ТЗ (товарный знак) на территории РФ. Для этого они должны обратиться к патентному поверенному, который зарегистрирован на экономическом пространстве РФ.

Таким образом, на территории РФ законодательно предусмотрена возможность регистрации товарного знака. Зарегистрировать торговую марку в России самостоятельно достаточно сложно. Все бланки документов для осуществления процедуры регистрации можно найти на официальном сайте ФИПС.

Больше информации о процедуре регистрации товарного знака в России, содержится в следующем видео:

fbm.ru