Архив за месяц Декабрь 2019

Немного истории

Зачатки рекламного дела возникли еще в древнем мире. 

Например, на Руси спросом пользовались услуги глашатаев, которые рекламировали товары купцов, а булочную находили по жернову, который лежал возле лавки.  Деревянные вывески стали прообразом современных билбордов.

В 1450 году Иоганн Гутенберг изобретает первый печатный станок. Это дает толчок к появлению газет. Вместе с ними появляется реклама в печати.

В XVII веке одной из крупнейших рекламных газет стала газета «Tatler», которую основал Бенджамин Франклин. Он впервые использовал иллюстрации в рекламных объявлениях. Графические изображения и заголовки, украшенные рисунками, привлекали читателей и продавцов товаров. 

Франклин печатал рекламные объявления не на последней странице, как это было принято, а на главной, первой странице.

Огромный рывок в развитии реклама сделала уже в начале XX века. В это время Клод Кларенс Хопкинс взял ориентир на изучение потребностей и поведения покупателей. Он подробно рассказывал о преимуществах продукта, который продвигает на рынок. Например,  описывал температуру, при которой готовится продукт, или как чисто моются бутылки, куда разливаются напитки.

Еще одним известнейшим рекламщиком стал Россер Ривз. Именно он сформулировал понятие уникального торгового предложения. По его мнению для создания эффективной рекламы необходимы:

• Слоган, который мог легко запомниться потребителю.
• УТП или слоган должен повторяться в тексте как можно чаще.

Потенциальные клиенты хотят видеть в рекламе выгоду для себя. Примером такого слогана, созданного Ривзом стал слоган рекламной кампании драже «M&Ms»: «Тает во рту, а не в руках»

Из чего состоит работа копирайтера

Давайте заглянем по ту сторону занавеса и посмотрим как работает копирайтер. В чем ее суть, где искать проекты и как всегда оставаться в плюсе даже если вы еще новичок.

Этап первый. Поиск проекта

Работу автор может найти с помощью посредников или выйти на заказчика напрямую. Первое, что приходит на ум — биржи копирайтинга. Здесь безопасно брать заказы, и меньше риск быть обманутым. Заказчики сами вас найдут и предложат работу.

Вот некоторые из них:

• FL.ru
• Freelancer.ru
• Workzilla.com

Советы начинающему автору:

1. Можно сразу зарегистрироваться на нескольких биржах. Возьмите несколько недорогих заказов. Присмотритесь к условиям, которые предлагает биржа. Со временем выберите ту, на которой вам будет комфортно работать.
2. Профиль заполняем по максимуму. Иногда наличие фотографии в аккаунте становится решающим фактором при принятии заказчиком решения.
3. Выбирайте заказы по силам, опираясь на свой опыт. С близкими темами работать проще, чем изучать что-то новое в сжатые сроки.
4. По возможности пытайтесь выполнить работу раньше срока. Сейчас ваша задача, понравиться большему числу клиентов, наработать портфолио. Это, на минуточку, положительные отзывы в вашу копилочку.

Второе, что делает новичок, это пробует искать заказы самостоятельно. Работа без посредников, хороший, но сложный вариант.

1. Используйте социальные сети. Создайте группу Вконтакте, или в Facebook. Разместите информацию и рекламу о себе, вы же копирайтер.
2. Подайте объявление на Авито или ХэдХантер. Здесь часто компании и студии ищут копирайтеров на удаленную работу.
3. Проведите аудит контента возможного клиента. Посмотрите как его улучшить. Через обратную связь предложите свои варианты.
4. Старайтесь засветиться в тематических группах и профессиональных форумах. Воспользуйтесь своими знаниями и предложите услуги по написанию постов и статей, по темам в которых вы хорошо разбираетесь. 

Этап второй. Знакомство с проектом 

Наконец-то вы нашли долгожданный заказ. Теперь собираем материал для работы. 

В этом поможет бриф. Бриф — анкета, которая содержит самые важные вопросы по п

Как стать копирайтером и писать коммерческие тексты — Карьера на vc.ru

Меня зовут Маша и я зарабатываю текстами. Живу в регионе, работаю удаленно. Я готова поделиться своим опытом с теми, кто не знает с чего начать работу копирайтером. Вот как выглядит план действий.

Знакомимся с профессией

Написать может любой человек. Но если вы хотите зарабатывать текстами, школьных уроков литературы недостаточно. Гугл выдает 105 тысяч результатов по запросу «как стать копирайтером». Потеряться в выборе легко. Для начала, я рекомендую использовать эти ресурсы.

Книги. Начните с хитовой «Пиши, сокращай». Это основы работы с текстом: как убрать лишнее, донести мысль до читателя, построить правильную структуру. Другие популярные книги: «Автор, ножницы, бумага», «Копирайтинг. Как не съесть собаку».

Бесплатные курсы и рассылки. Я не советую новичкам покупать курсы. В интернете много полезной информации. Вот несколько способов прокачать себя как автора бесплатно:

• Инициал курс — курс писательского мастерства от Лайфхакера. Письма будут приходить на почту раз в неделю. В каждом письме теория и много примеров.
• Базовый курс Главреда — бесплатная еженедельная рассылка для редакторов и сочувствующих. Курс знакомит с информационным стилем, учит не использовать штампы и писать интересно.

Статьи, ролики. В интернет-школах много бесплатных материалов: статей, видео, советов. Я подписана на несколько:

Переходим к практике

Нанимаем копирайтера: 6 признаков хорошего автора

Мог ли Пушкин стать копирайтером? Вряд ли. Александр Сергеевич писал отличные стихи и сказки, но перед копирайтером стоят задачи посложнее, например:

1. Написать текст простым языком.
2. «Зацепить» читателя с первых строчек.
3. Подтолкнуть к действию (например, к покупке).

Всё это надо уметь. Поэтому настоящий копирайтер — это человек-оркестр: он и писатель, и психолог, и слегка маркетолог (а зачастую еще и SMM-специалист). Его тексты искренни, как смех ребенка, и убедительны, как молодой Шварценеггер. Он знает, как вызывать эмоции у читателей. А главное — настоящий копирайтер умеет продавать.

А теперь минутка математики.

На бирже копирайтинга «Адвего» зарегистрировано 3 миллиона исполнителей (для сравнения: по статистике Росстата, всего в России работают 940 тысяч врачей и 1,225 миллиона учителей).

Неужели все эти люди умеют делать то, о чем написано выше?

Сомневаюсь. Чтобы начать работать на бирже, достаточно иметь три вещи: палец, компьютер и интернет. А чтобы стать профессиональным копирайтером, нужно учиться, ошибаться и практиковаться годами.

Как же найти хорошего автора среди миллионов любителей? Это можно сделать уже на этапе знакомства — главное знать, на что обращать внимание. Например, хороший копирайтер может сказать так:

«Вот мой сайт — там есть отзывы клиентов, страница с расценками и даже портфолио»

Давайте сразу уточним: сайт-визитка не гарантирует, что копирайтер выполнит ваш заказ «на пятерочку». Зато вы можете быть уверены, что перед вами опытный автор, который на голову перерос молодых и зеленых бойцов, обитающих на биржах контента.

Наличие собственного сайта показывает, что копирайтер пришел в профессию всерьез и надолго. А если сайт вдобавок попадает в ТОП поисковой выдачи по высококонкурентным ключам типа «заказать копирайтинг» или «рекламные статьи на заказ», хватайтесь за этого специалиста обеими руками — ведь он наверняка знает тайну SEO-оптимизации (пригодится, если решите вложиться в контекстный таргетинг).

«Ваш заказ я начну выполнять такого-то числа, потому что сейчас очень занят»

Хорошие копирайтеры всегда нарасхват. Их мало. У особо востребованных рабочий график забивается заказами на две недели вперед, поэтому не спешите расстраиваться, если вас поставили в очередь: скорее всего, автор действительно хорош и при этом трезво оценивает свои возможности. Наберитесь терпения. А если работу нужно выполнить срочно, предложите поднять гонорар — вполне возможно, это сработает.

«Я публиковался в таком-то журнале и на этом интернет-портале с посещаемостью 10 миллионов в месяц»

Опубликовать статью в хорошем журнале непросто. Тут нужно правильно подать материал, донести главную мысль и прорваться через придирки редактора. На такое способен только опытный автор (или очень талантливый).

То же самое касается крупных интернет-порталов. Например, когда я впервые подавал статью в «Лайфхакер», ее проверяли поочередно три редактора в течение полутора недель. В результате опубликованный материал лишь приблизительно напоминал изначальный вариант, а пузырек валерьянки в моей аптечке опустел более чем наполовину.

«Что? Кейсы? Окей, сейчас покажу»

Маленький лайфхак: если незнакомый копирайтер вдруг прислал вам коммерческое предложение, попросите его показать кейсы. Покажет — значит, с ним можно работать. На моей памяти такого не случалось (да, я тоже получаю письма от спамеров). Если копирайтер «дорос» до создания собственных кейсов, он вряд ли будет заморачиваться рассылкой КП холодной аудитории. Скорее всего, он уже на том этапе, когда клиенты находят его сами.

«Я выполню эту работу за (много денег)»

На рынке контента сложилась интересная ситуация. С одной стороны, миллионы начинающих исполнителей отчаянно демпингуют, стараясь урвать заказ и отстроиться от конкурентов, с другой — хороших копирайтеров мало. А хороших и притом «дешевых» копирайтеров можно пересчитать по пальцам правой руки Джейме Ланнистера.

Поэтому цены на рынке контента различаются, как Инь и Янь. Новички могут работать бесплатно, за отзыв. Статья от раскрученных гуру вроде Дениса Каплунова и Дмитрия Кота может обойтись и в $300, и в $500 — а то и больше.

«Работаю только по предоплате»

«Утром деньги, вечером — стулья» — принцип «Ильфа и Петрова» суров и беспощаден. И в работе с профи он применяется почти всегда. Опытный автор знает себе цену и не станет делать тестовые задания. Не бойтесь давать предоплату, если профессионализм копирайтера подтверждается крепким портфолио, громкими отзывами и персональным сайтом — в этом случае «кидать» заказчиков ему крайне невыгодно. Незапятнанная репутация принесет автору куда больше денег.

Подытожим

Хороших копирайтеров мало. Плохих — миллионы. Формально стать коммерческим писателем может каждый — и этим пользуются все кому не лень. Понять, что перед тобой действительно профессионал, а не еще один новичок с большими амбициями — довольно просто. Достаточно помнить, что:

1. У хорошего копирайтера, как правило, есть сайт-визитка с отзывами и приличным портфолио.
2. Если копирайтер ставит ваш заказ в очередь, то он, скорее всего, востребованный специалист.
3. Публикации в журналах и на крупных интернет-порталах — показатель профессионализма.
4. Хороший копирайтер в любой момент может показать примеры опубликованных работ и даже парочку кейсов.
5. Расценки хорошего копирайтера могут вас шокировать (особенно если вы привыкли заказывать тексты на бирже).
6. Опытные копирайтеры работают по предоплате и не выполняют тестовых заданий.

Если при общении с копирайтером вы заметили все эти признаки, то можете не сомневаться: перед вами профессионал. Нанимайте.

Статью подготовил Алексей Новогрудский

Как стать копирайтером за 10 простых шагов

Хотите БОЛЬШЕ информации о том, как использовать копирайтинг для развития вашего бизнеса? Займите свое место в этом БЕСПЛАТНОМ курсе , чтобы узнать об инструментах и ​​стратегиях, которых вы (и ваш бизнес) упускали.

___________

Итак, вы хотите узнать, как стать копирайтером?

Отличный выбор.

Это навык, который пользуется большим спросом во всех отраслях и, вероятно, всегда будет из-за того, что копирайтеры помогают компаниям: зарабатывать больше денег.

К сожалению, путь к успеху в новых начинаниях не всегда ясен.

Итак, то, что я собираюсь сделать для вас в этом посте, — это дать вам план действий из 10 шагов, которому вы можете следовать, чтобы превратиться из новичка в копирайтера, который может поддерживать себя своей работой.

Я не могу обещать вам, что вы станете миллионером, но могу с уверенностью сказать, что этот план — тот, по которому вы можете начать действовать сегодня, чтобы начать приносить реальные доллары на свой банковский счет.

Поехали.

Шаг № 1 Научитесь думать как копирайтер

Я хочу, чтобы вы на минутку вспомнили обо всех курсах письма, которые вы прошли в школе.

Каким образом вы писали на этих курсах?

Если вы похожи на большинство людей, вы, вероятно, писали отчеты об исследованиях, стихи, новостные статьи и другие формы письма, которые предназначены для обучения или развлечения.

Этот тип записи называется , запись содержимого .

Хотя написание контента очень полезно, его цель сильно отличается от цели копирайтинга. Цель копирайтинга — побудить к действию, и этим желаемым действием обычно, но не всегда, является продажа.

И для разных целей требуются разные стратегии и методы, поэтому, чтобы стать копирайтером, вы должны научиться думать как копирайтер.

Давайте рассмотрим несколько примеров, чтобы лучше понять, что я имею в виду.

Возьмите этот короткий абзац, например:

Определение копирайтинга: «Деятельность или занятие по написанию текста рекламы или рекламных материалов.«Те, кто пишет текст, пишут, чтобы продать продукт, и все виды бизнеса нанимают копирайтеров.

Итак, что вы заметили в этом тексте? Какая у этого цель?

Если вы обратили внимание, вы должны знать, что цель этого текста — обучать или информировать.

Итак, какой тип письма это делает? Написание контента.

А теперь давайте посмотрим на другой пример.

Хотите узнать, как начать бизнес без опыта? Что ж, желание исполнено.Мы только что выпустили курс, который избавит вас от головной боли при поиске путей регистрации вашего бизнеса. Но мы открываем его только для 100 студентов. Нажмите ниже, чтобы сохранить свое место.

Какова цель этого текста? Чтобы обучать, информировать или развлекать?

№

Цель этого текста — побудить людей к действию и заставить людей покупать свои места. Но в этих нескольких предложениях все идет еще глубже.

Давайте рассмотрим это первое предложение в качестве примера.

Хотите узнать, как начать бизнес без опыта?

Причина, по которой я включил это первое предложение, состоит в том, что я хотел выделить одну из наиболее важных техник копирайтинга, которую вам нужно изучить: продавать преимущества, а не функции.

У тех, кто обучен написанию контента, есть привычка говорить читателю, что они получат 10 модулей, 5 часов контента, информацию о начале бизнеса и т. Д. И т. Д.

Это все, что мы называем особенностями продукта.

Теперь, если вы хотите узнать, как стать копирайтером, вы должны уметь использовать эти возможности и превратить их в преимущества.

Итак, какая польза от получения 10 модулей и 5 часов контента?

Преимущество состоит в том, что любой желающий может записаться на курс, даже если он не имеет предыдущего опыта работы в бизнесе, и покинуть курс, имея уже действующий бизнес.

Это намного эффективнее, чем количество часов содержания в курсе.

А как насчет предпоследнего предложения?

Но мы открываем его только для 100 студентов.

Возможно, вы даже не осознали это, пока читали, но на самом деле это еще один важный метод копирайтинга и продаж: создание дефицита.

Сообщая аудитории, что доступно только 100 мест, у читателя возникает чувство срочности, потому что он знает, что может упустить, если не купит место раньше 100 других.

Как я уже сказал, это не то, чему обычно учат на уроках письма в школе, но это то, как вы должны начать думать, если хотите превратить копирайтинг в бизнес и карьеру.

Шаг № 2 Повысьте свои навыки копирайтинга

После того, как вы выполнили соответствующий объем самостоятельной работы, необходимый для того, чтобы больше думать о себе копирайтера, а не писателя контента, начните выбирать определенные навыки копирайтинга, над которыми вы будете работать и совершенствовать.

Есть множество различных навыков, которые вам нужно изучить и освоить со временем, но я не хочу сейчас вас ошеломлять.

Итак, начните с этих четырех навыков, чтобы начать работу:

• Редактирование и корректура
• Творческое письмо
• Продажи
• Психология потребителей

Обладая этими четырьмя навыками, вы можете делать копирайтинг практически для любого проекта.

Но позвольте мне углубиться в это и взглянуть на эти четыре навыка сквозь призму реальной копии, чтобы показать, почему они важны.

Допустим, мы продаем планировщик и используем следующий отрывок как часть копии:

Вам нужен ежедневник? У нас 400 страниц, место для написания уведомлений, вес всего один фунт, и он поставляется в 10 разных цветах. Вы можете получить этот новый ежедневник всего за 40 долларов, если нажмете здесь.

Хорошо.

Я намеренно испортил этот пример, чтобы вы могли увидеть, как изучение четырех упомянутых мною навыков поможет выделить ваш текст.

Навык № 1: Редактирование и корректура

Я собираюсь начать здесь, потому что плохая грамматика и плохое правописание абсолютно убивают копирование и конверсию, потому что из-за этого кажется, что вы не понимаете, о чем говорите.

К счастью, вам не нужно быть мастером грамматики, чтобы писать текст без ошибок.

Google Docs, как правило, неплохо обнаруживает ошибки, но вы также можете открыть в браузере бесплатное приложение под названием Hemingway Editor, чтобы получить полезный анализ вашего письма.

Он дает вам много полезных отзывов о том, насколько сложно или легко читать ваш текст, используете ли вы слишком много наречий и какие-либо грамматические или орфографические проблемы, которые могут у вас возникнуть.

Однако редакторы, как правило, не всегда распознают каждую ошибку, поэтому вам необходимо пройти и вычитать ее самостоятельно.Если вы серьезно настроены сделать это своим бизнесом, я настоятельно рекомендую платную версию Grammarly, чтобы получить углубленный анализ стиля и грамматики вашего письма.

Итак, после того, как мы очистим грамматику, мы получим следующее:

Вам нужен ежедневник? У нас 400 страниц, есть место для заметок, он весит всего один фунт и доступен в 10 разных цветах. Вы можете получить этот новый планировщик всего за 40 долларов, нажав здесь.

Хотя писать скучно, по крайней мере, ошибок нет.

Навык № 2: Творческое письмо

Теперь, когда у вас нет ошибок, вам нужно заставить свой текст петь, чтобы привлечь (и удержать) внимание людей.

Если вы больше ничего не знаете о письме, выучите мантру «Покажи. Не рассказывай.

Пример, над которым мы сейчас работаем, много говорит, а не показывает, так что давайте поработаем над этим.

Вы заканчиваете свои дни, чувствуя, что ничего не закончили?

Не высыпаетесь, потому что у вас слишком много дел?

Позвольте нам помочь вам.

В нашем планировщике больше страниц, чем дней в году, поэтому вы можете организовать свой день, записывая при этом все возникающие безумные мысли.

А что самое приятное?

Он помещается в рюкзаки, кошельки, ранцы, чемоданы, портфели и любой другой сосуд, который вы можете себе представить.

Возьмите сейчас по цене меньше, чем стоимость одного занятия с тренером.

Это не идеально.

Но видите ли вы, как я создаю более визуальную сцену, а не просто рассказываю аудитории о ее особенностях?

Умение показывать, а не рассказывать — один из самых важных навыков, которые вы усвоите.

Навык № 3: Психология продаж и потребителей

Я объединю эти два навыка вместе, потому что они так хорошо сочетаются друг с другом.

У вас не было бы продаж без психологии потребителя, и психология потребителя не понадобилась бы, если бы вы что-то не продавали.

Что касается продаж и психологии потребителей, то вы должны вынести из этого поста то, что человек любят покупать, но ненавидят, когда их продают. Итак, как можно написать копию таким образом, чтобы людям было легче вытащить свою кредитную карту?

Здесь я затрону два момента:

• Сосредоточьтесь на продаже преимуществ, а не характеристик.
• Создайте срочность или дефицит.

Вы можете увидеть, что в моей предыдущей итерации немного внимания уделялось преимуществам, а не функциям:

Он помещается в рюкзаки, кошельки, ранцы, чемоданы, портфели и любой другой сосуд, который вы можете себе представить.

Возьмите сейчас по цене меньше, чем стоимость одного занятия с тренером.

Вместо того, чтобы говорить о весе рюкзака (особенность), я показал, насколько легко он помещается во все типы сумок (преимущество). Вместо того, чтобы назвать цену (особенность), я мысленно сравнил цену планировщика и тренера (выгода).

Чем больше вы сможете выделить преимущества в своем экземпляре, тем более привлекательным будет ваше предложение.

Что касается второго пункта, создавая срочность или дефицит, он делает ваше предложение более заманчивым, потому что люди ненавидят упускать выгодные предложения.

Итак, как мы можем это сделать здесь? Все, что нужно, — это одно маленькое предложение в конце.

Вы заканчиваете свои дни, чувствуя, что ничего не закончили?

Не высыпаетесь, потому что у вас слишком много дел?

Позвольте нам помочь вам.

В нашем планировщике больше страниц, чем дней в году, поэтому вы можете организовать свой день, записывая при этом все возникающие безумные мысли.

А что самое приятное?

Он помещается в рюкзаки, кошельки, ранцы, чемоданы, портфели и любой другой сосуд, который вы можете себе представить.

Возьмите сейчас по цене меньше, чем стоимость одного занятия с тренером. Первые 50 человек, которые его заберут, получат 20% скидку с кодом скидки HELP при оформлении заказа.

Последнее предложение вызывает у людей чувство срочности, потому что они не хотят многое упустить.

Дело в том, что есть масса мелких самородков продаж и потребительской психологии, которые вам нужно усвоить, углубляясь в копирайтинг, если вы хотите стать мастером.

Шаг № 3 Создание профиля Upwork

Что-то я часто вижу с новыми копирайтерами, так это то, что они думают, что они должны быть мастерами, прежде чем они начнут искать клиентов.

Это далеко не так.

Хотя важно иметь некоторые базовые навыки письма и общее представление о том, что такое копирайтинг и как им заниматься, вы можете пойти и найти своего первого клиента, не будучи мастером или отмеченным наградами писателем.

И проще всего получить первого клиента Upwork .

Для тех, кто не знает, Upwork — это платформа для работы, которая объединяет клиентов и фрилансеров. Это безопасная платформа для ведения бизнеса для обеих сторон, и здесь есть рабочие места всех уровней.

Независимо от того, новичок вы или опытный копирайтер, наверняка найдется для вас интересная работа на Upwork.

Основная проблема использования Upwork в том, что им, как и любому бизнесу, нужно платить.

Хотя ни одна из сторон не платит Upwork авансом, Upwork берет процент с каждой транзакции на своем сайте. Итак, начните с этого, но отойдите от этого, когда у вас будет портфолио, несколько обзоров и некоторый опыт.

Я уже давно не использую Upwork для работы, но я просмотрю свой профиль здесь, чтобы дать вам представление о том, что нужно включить в ваш профиль.

Имейте в виду, что мой профиль был создан для автора контента, а не для копирайтера, поэтому ваш профиль будет выглядеть немного иначе.

Вам определенно нужно сделать снимок в голову, чтобы показать людям, что вы настоящий человек, и в идеале у вас будет профессиональный снимок в голову. Тот, который у меня здесь, не был сделан профессионально, но он был достаточно хорош, чтобы служить моим целям как начинающего писателя-фрилансера.

В вашем описании хорошо вести диалог, чтобы казаться дружелюбным и доступным.

Но что действительно важно, так это то, что успешная работа должна отображаться в правом верхнем углу профиля.Вы хотите, чтобы это число было как можно ближе к 100%, потому что лучшие клиенты обычно сортируют вакансии по фрилансерам с высоким показателем успешности работы.

Вам также нужно немного поработать, чтобы поместить в раздел портфолио, чтобы клиенты могли увидеть некоторые образцы.

Если у вас нет образцов из реальных проектов, над которыми вы работали, придумайте свой собственный пример проекта и напишите его копию, чтобы у вас было что разместить здесь, чтобы показать людям.

Затем укажите свои наиболее актуальные и востребованные навыки.

Не стесняйтесь.

Если у вас есть опыт в этом, укажите его.

Далее вы увидите возможность пройти оценку навыков, чтобы доказать, что вы знаете, о чем говорите.

Возьмите два или три из них и покажите только те, по которым у вас хорошие результаты.

На самом деле я не так хорошо сдал тест на навыки написания контента, поэтому я, вероятно, уберу его из своего профиля, пока не пройду тест повторно и не наберу больше очков.

Также в конце заполните раздел об образовании и опыте работы.

Чем полнее ваш профиль, тем лучше вам будет.

Как только вы все это настроите и будете хорошо выглядеть, вы готовы начать писать предложения для продвижения клиентов!

( Примечание: Хотите еще БОЛЬШЕ информации о том, как использовать копирайтинг для развития своего бизнеса? Займите свое место в этом БЕСПЛАТНОМ курсе , чтобы узнать об инструментах и ​​стратегиях, которые вам (и вашему бизнесу) не хватало .)

Шаг 4 Узнайте, как писать предложения

Прежде чем вы отправитесь рассылать предложения потенциальным клиентам, важно иметь хоть какое-то представление о том, как должно выглядеть предложение. Чтобы это оставалось интересным, я покажу вам предложение, которое я отправил, которое принесло мне мою самую первую оплачиваемую писательскую работу в 2016 году.

Это не идеально, но хорошая новость заключается в том, что это не обязательно должно было быть для моей первой работы.

Помните это.

Вот и все.

Ничего особенного в этом не было, но есть несколько моментов, которые, как мне кажется, сработали в мою пользу:

• Я оставил предложение относительно кратким.
• Я хорошо отформатировал предложение, чтобы его было легко читать.
• Я использовал правильную грамматику и орфографию (в конце концов, это писательская работа).
• У меня был хороший баланс случайного и профессионального.
• Я проявил неподдельный интерес к работе.

Я уверен, что мне не повредило то, что я работал по относительно сниженной ставке, поскольку я был новым фрилансером, хотел опыта и на самом деле не знал, как правильно оценивать свои проекты.

В любом случае, клиент нанял меня сразу после того, как увидел это предложение, даже не поговорив со мной.

Ваше предложение не обязательно должно быть очень длинным и подробным (а на самом деле так быть не должно), и оно не обязательно должно быть достойным Пулитцеровской премии. Все, что вам нужно сделать, это показать им, что с вами будет легко работать и что вы компетентны в том, что делаете.

Если ты это запомнишь, с тобой все будет хорошо.

Шаг № 5 Получите опыт клиентов с помощью Upwork

Теперь, когда у вас настроен профиль, вы знаете, как написать свое первое предложение и уверены, что можете отправить предложение и получить некоторую оплачиваемую работу, вам нужно выйти и действительно сделать это.

Прежде чем я углублюсь в обсуждение опыта строительства на Upwork, я хочу еще раз напомнить вам, что Upwork — это не ваша длинная игра .

Там много работы для новичков и даже среднего уровня, но вы просто не сможете построить успешный бизнес и получить высокооплачиваемых клиентов, придерживаясь исключительно Upwork.

Поверьте, я работал над Upwork полтора года и знаю многих, кто работал над этим дольше. Там определенно есть потолок, так что не тратьте слишком много времени на то, чтобы рассчитывать на него со средними клиентами.

Накопите опыт и избавьтесь от него как можно быстрее.

А теперь несколько советов, которые помогут вам найти первых клиентов.

Совет №1 Будьте готовы принять немного меньше

Это немного противоречиво среди фрилансеров, но я считаю, что люди, которые совершенно не знакомы с этим навыком и миром фрилансеров, должны быть открыты для получения низкооплачиваемой или даже бесплатной работы вначале.

Когда я только начал, вот что я сделал:

• Меня спрашивают в моей личной сети о работе, которую я мог бы делать для людей бесплатно.
• Поработал на Textbroker (огромная ошибка — не пишите для контент-мельниц!).
• Нашел работу на Upwork примерно за 20 долларов за 1000 слов.
• Повышены мои ставки.

Вы можете перейти к более высокооплачиваемым вещам быстрее, чем я, потому что я не имел ни представления, ни указаний, что делать.

Но будьте готовы ко всему, когда только начнете.

С учетом сказанного, ни в коем случае не зацикливайтесь на мнении, что вам придется вечно браться за низкооплачиваемую работу только потому, что вы новичок.

После получения нескольких клиентов установите ставку и придерживайтесь ее.

Время каждого стоит денег, и не позволяйте никому из ваших потенциальных клиентов говорить вам обратное.

Совет №2. Помогите своим ранним клиентам.

Вместо того, чтобы с самого начала торопиться привлечь как можно больше клиентов, я рекомендую вам сосредоточиться на предоставлении наилучшего обслуживания, которое вы можете предоставить первым нескольким клиентам, которых вы получите.

Вы пытаетесь заработать здесь репутацию, и вы не сможете заработать себе хорошую репутацию, если не приносите огромную пользу своим клиентам.

В этом проекте клиент не всегда был доступен, и процесс занял намного больше времени, чем ожидалось. Некоторые фрилансеры могут расстроиться и рассердиться на клиента в этой ситуации, но помните, что огромная часть фриланса — это обслуживание клиентов.

И когда вы делаете это хорошо, большинство людей действительно это ценит. Так что имейте в виду:

• Если они запрашивают правку, внесите правку.
• Если они хотят переключиться на звонок, переключитесь на звонок.
• Если у них есть проблемы с работой, устраните их.

После того, как вы заработаете немного репутации, вы начнете видеть, где вы можете провести свои границы (и я настоятельно рекомендую вам установить границы), но вам нужно поторопиться и удовлетворить каждого клиента в отдельности. начало.

Совет № 3 Постарайтесь не говорить «нет»

Когда вы только начинаете, вам, возможно, придется заняться некоторыми проектами, которые вам не очень интересны или в которых вы не уверены на 100%.

Я знаю, что знал.

Я много работал для клиентов, продукты или компании которых меня не особо заботили, но это не мешало мне делать все возможное и приносить максимальную пользу.

А когда проект немного вышел из моей зоны комфорта? Я все равно это взял.

Я был писателем-фрилансером, но брал клиентов из социальных сетей и дизайнеров, хотя это не было моими основными навыками.

В итоге я многому научился в процессе, и большинство людей нормально справляются с некоторыми неровностями дороги, если вы с самого начала честны с ними.

Шаг № 6 Составьте свои отзывы и обзоры

Если вы хотите побеждать в проектах, вам нужно социальное доказательство того, что вы хорошо разбираетесь в своем деле.

Одна из лучших особенностей Upwork — это то, что обзоры встроены в весь процесс, и будущие клиенты могут просто щелкнуть ваш профиль, чтобы увидеть их.

Предоставления отличного обслуживания и качественной работы должно быть достаточно, чтобы получить положительный отзыв, но также не помешает напомнить вашим клиентам, чтобы они оставили вам отзыв.

Эти обзоры не только помогут вам получить больше работы, пока вы работаете над Upwork, но вы также можете отобразить эти обзоры и отзывы на своем личном сайте, когда решите создать его.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать с клиентами, с которыми вы работаете на более регулярной основе, — это связаться с ними в LinkedIn, а затем попросить их написать для вас рекомендацию.

Чем больше социальных доказательств вы можете предоставить через свое присутствие в Интернете, тем больше людей будут вам доверять и захотят вести с вами дела.

Если вам посчастливилось получить отзыв, который не очень хорош, лучшее, что вы можете сделать, — это просто оставить его и двигаться дальше.

Выясните, что пошло не так, и используйте это для улучшения своих услуг в будущем.

Шаг № 7 Узнайте о последовательностях

Помните, я сказал, что вы не хотите тратить слишком много времени на Upwork?

Воронки — ваш выход из этого.

Для тех, кто плохо знаком с маркетингом, воронки — это просто причудливый способ привлечь и конвертировать клиентов.

Выглядит примерно так.

Это, конечно, немного сложнее, чем просто привлечение, вовлечение и преобразование, но по сути это то, что вы хотите делать со своими клиентами.

Вы можете думать об этом с точки зрения одного из крупнейших брендов в мире, McDonald’s:

• Они привлекают вас рекламой и брендингом.
• Они привлекают вас купонами.
• Они превращают вас в магазин (и повышают цену на картофель фри, напитки и комбо).

Преимущество построения собственной воронки продаж (вне Upwork) заключается в том, что вам больше не нужно платить комиссию Upwork, и вы получаете более целевых и более высокооплачиваемых клиентов.

Мы даже можем взглянуть на Энди Брэкпула, копирайтера, с которым мы работали здесь, в Lurn, чтобы вы лучше понимали, о чем я говорю. Энди владеет агентством по копирайтингу под названием The Copy Butler, которое он превратил в агентство, приносящее шестизначный доход, и его воронка на самом деле очень проста.

Он привлекает людей на свой сайт с помощью рекламы, из уст в уста или обычного трафика, и они попадают на эту страницу.

Если вы нажмете на нее и взглянете на страницу, то это будет больше, но в основе этого лежит то, что он дает описание своих услуг на странице и предоставляет социальное доказательство в виде отзывов.

Если кому-то интересно, они переходят на страницу контактов.

Затем они заполняют короткую заявку на квалификацию и предоставляют Энди необходимую информацию, а затем звонят Энди или одному из членов его команды.

Вот и все.

Никаких модных веб-сайтов или чего-то еще. Всего есть:

• Объявление
• Пара веб-страниц
• Тот, кто может продавать по телефону

Вы не собираетесь масштабировать Upwork до нескольких шестизначных чисел, но вы, безусловно, сможете построить настоящий бизнес за пределами Upwork.

Шаг № 8 Узнайте, как запускать платную рекламу

После того, как вы настроили простую воронку, вам нужно научиться размещать рекламу на своей странице.

Хотя вы можете разработать стратегию органического трафика, чтобы направлять трафик в свою воронку, не платя за это, это требует постоянных усилий в течение более длительного периода времени.

Самый быстрый способ начать привлекать людей к своей воронке — разместить на своей странице платную рекламу.

Для начала выберите одну платформу:

Хотя существуют и другие платформы, начать с них будет проще всего.

Давайте в качестве примера рассмотрим объявления в Google Поиске.

Если бы вы были копирайтером из Цинциннати, штат Огайо, вы могли бы запускать таргетированные поисковые объявления по запросу «копирайтер Цинциннати, штат Огайо», поскольку этот запрос, вероятно, будет тем, что человек будет искать, если он хочет нанять копирайтера.

Вот что они увидят.

Эти копирайтеры платят за то, чтобы они появлялись в верхней части результатов поиска, поэтому, когда кто-то приходит в Google с намерением покупателя, они появляются в верхней части результатов.

Таким образом, возможность отображаться по узконаправленному поисковому запросу является здесь большим преимуществом.

Другой ваш вариант, Facebook, имеет одни из самых эффективных вариантов таргетинга. Сегодня вы можете разместить рекламу в Facebook, которая будет настолько детальной, насколько вы можете надеяться, с точки зрения таргетинга.

Если у вас есть четкая целевая аудитория, вы можете найти их на Facebook.

Темная лошадка здесь — LinkedIn.

Хотя реклама LinkedIn еще не достигла такого уровня, как реклама Google или Facebook, она остается интересным вариантом для поставщиков услуг B2B.LinkedIn — отличное место для нацеливания на людей руководящего уровня, которые, вероятно, будут искать работу с копирайтером.

Facebook и Google — лучшие варианты для новичков, но LinkedIn определенно заслуживает внимания.

Шаг № 9 Узнайте, как закрыть по телефону

Если вы хотите запустить рекламу, направить людей через свою воронку продаж и, в конечном итоге, расширить масштабы своей деятельности, чтобы превратить вас в нечто большее, чем вы сами, неплохо было бы начать привыкать к продажам по телефону.

Многие клиенты захотят поговорить с вами перед тем, как поручить вам крупный проект (или даже гонорар).

Я понимаю, что большинство людей не очень довольны продажами.

Однако видео выше проходит через M.T.N.U.T. рамки продаж и изучение этого будут иметь большое значение, чтобы помочь вам продать себя клиентам.

В M.T.N.U.T. рамки, клиенты не покупают по любой из пяти причин. Их нет:

• Деньги
• Время
• Нужно
• Срочность
• Доверие

Рассмотрим подробнее.

Деньги

Деньги — одно из наиболее частых возражений, с которыми вы можете столкнуться.

Даже когда у людей есть деньги на оплату ваших услуг, они, скорее всего, скажут вам, что нет, только потому, что это легкое возражение.

У большинства людей есть деньги, или они их найдут, если вы сможете показать им ценность того, что предлагаете.

Время

Опять же, люди любят говорить, что у них нет на что-то времени.

Но на самом деле они говорят, что недостаточно ценят продукт или деятельность, чтобы выделить на это время.

Итак, ваша задача — доказать ценность, чтобы они нашли время.

Если кто-то говорит вам, что он может помочь вам заработать больше денег, вы найдете время поговорить с этим человеком. Если кто-то скажет вам, что они могут сделать вас здоровее, сильнее или умнее, вы найдете время для этого человека, если цените эти вещи.

Нужно

Некоторые люди знают, что им что-то нужно, а другие понятия не имеют.

Итак, что вы делаете?

Поговорив с кем-нибудь, вы увидите, понимают ли они необходимость ваших услуг.Если очевидно, что они этого не делают, вы должны доказать им, почему они нуждаются в ваших услугах.

И то, что кто-то знает, что ему нужна ваша услуга, не означает, что он готов покупать.

В этой ситуации вам нужно создать срочность.

Срочность

Если вы рассмотрели первые три возражения (и ни одно из них не мешает вам закрыть сделку), вам нужно убедить людей, почему важно закрыть вашу службу сейчас, а не позже.

Итак, что будет, если они не закроют вашу службу немедленно?

Может быть, вы покажете им, что они потеряют деньги.Может быть, вы покажете им, что ваш календарь заполняется, и вы долго не будете доступны.

Подумайте, как сделать решение срочным.

Доверие

Если вы выполнили первые четыре шага, единственное, что помешает вам заключить сделку, — это доверие.

Другими словами, почему они должны доверять вам больше, чем кому-то другому?

Вам нужно найти способ убедить потенциальных клиентов в том, что вы заслуживаете большего доверия, чем другой человек, продающий аналогичную услугу.Помните те отзывы и отзывы, которые вы получили ранее в процессе?

Вот где они могут помочь.

Итак, каждый раз, когда вы проходите процесс продажи с клиентом и не можете закрыть сделку, вам нужно пройти эти пять шагов и посмотреть, где вы ошиблись.

Со временем вы научитесь позиционировать свои услуги так, чтобы устранить все пять возражений.

Шаг № 10 Управляйте людьми по вашей воронке

После того, как вы выполнили все девять из этих шагов, вы официально готовы начать управлять людьми по своей воронке продаж за пределами такой платформы, как Upwork:

• Вы умеете писать как копирайтер.
• Вы умеете работать с клиентами.
• У вас есть социальное доказательство.
• Вы знаете, что такое воронка, и создали свою первую воронку.
• Вы знаете, как размещать рекламу в Facebook, Google или LinkedIn.
• Вы знаете, как продавать свои услуги.

Обладая всеми этими навыками, нужно включить платную рекламу и превратить потенциальных клиентов в платящих клиентов. То, что часто случается с людьми, которые плохо знакомы с воронками и платным трафиком, так это то, что они немного паникуют, когда их расходы на рекламу растут, а у них еще нет конверсионных клиентов.

Но если вы зайдете во Freelance Blueprint и посмотрите наше тематическое исследование с Энди Брэкпулом, вы обнаружите, что он тратит около 75 долларов, чтобы поговорить с лидом, и до 750 долларов, прежде чем он закроет клиента.

Звучит много, и это так, но эти 750 долларов превращаются в клиента, который приносит его компании около 8 500 долларов. Поэтому важно не паниковать, когда вы впервые запускаете рекламу, если у вас есть сильное предложение и правильно настроенная воронка.

Вначале вы должны точно выяснить, во сколько вам обойдется конвертация лида.

Просто убедитесь, что то, что вы продаете, покроет эти расходы.

Хотите больше о том, как стать копирайтером?

Это действительно простой и понятный путь от новичка до превращения своего предприятия в нечто большее, чем просто один человек.

Однако для овладения навыками, которые вам понадобятся на этом пути, нужно время.

Хотя я выделил некоторые из наиболее важных, которым вы должны научиться, вам нужно будет глубже погрузиться во все из них, если ваша цель — мастерство.

( Примечание: Хотите еще БОЛЬШЕ информации о том, как использовать копирайтинг для развития своего бизнеса? Займите свое место в этом БЕСПЛАТНОМ курсе , чтобы узнать об инструментах и ​​стратегиях, которые вам (и вашему бизнесу) не хватало .)

Как стать копирайтером без опыта

Почему вы хотите стать копирайтером? Я предполагаю, что если вы изучаете, как стать копирайтером, то это потому, что вы уже читали о множестве льгот в этой профессии. Полагаю, вы недавно узнали, что копирайтинг — одна из самых прибыльных профессий, и для этого не требуется высшее образование. Это даже не требует большого опыта. Многие копирайтеры с высоким доходом начали закрывать дорогостоящие предложения, когда они только начинали, с небольшим опытом или без него.

Возможно, вы также обнаружили, что эта работа позволяет вам работать откуда угодно и быть самим собой. Возможно, вы недавно узнали, что многие копирайтеры получают шестизначный доход, даже работая только неполный рабочий день. Или, может быть, вы узнали, что копирайтинг — это навык, который пользуется большим спросом, поэтому найти клиентов не составит большого труда — даже без опыта.Все это верно в отношении копирайтинга. То, что я только что упомянул, — это некоторые из многих преимуществ, которые дает карьера копирайтера. Вот почему это такая умная идея — научиться копирайтеру.

Но как стать копирайтером без опыта? Вам понадобится опытный наставник, коуч или консультант, который будет опытным копирайтером. Важно найти кого-то, кто добился успеха в копирайтинге, чтобы передать вам свои знания и навыки. Чтобы стать копирайтером, вам не нужен диплом колледжа или формальное образование.Тем не менее, неплохо было бы записаться на короткий курс или найти себе наставника. Ниже приведены еще несколько моих главных советов о том, как стать копирайтером:

Выберите один нишевый рынок для начала

Если вы хотите узнать, как стать копирайтером, первым шагом будет выбор вашей ниши. Ваши потенциальные клиенты захотят знать, в чем вы разбираетесь и на чем специализируетесь. Почему? Потому что они хотят нанять кого-то, кто специализируется в их конкретной отрасли. Когда вы сосредоточитесь на копирайтинге для одной нишевой отрасли, вы гораздо лучше узнаете свой целевой рынок и станете намного лучше в своей работе.

О чем вы много знаете? Сузьте его, затем выберите что-то одно. Лучше всего сосредоточиться на одной отрасли, нише или секторе рынка. Выберите отрасль, которой вы увлечены и в которой хорошо разбираетесь. Например, индустрия фитнеса может быть для вас хорошей нишей, если вы уже много знаете о здоровье и фитнесе и любите заниматься спортом.

Если вы выберете нишу фитнеса, вы будете точно знать, кто ваши потенциальные клиенты и кому предлагать свои услуги. Может быть, вы посмотрите сайты какого-нибудь другого спортзала. Возможно, вы заметите, что текст на их веб-сайте не очень хорошо сформулирован. Вы можете подумать: Кому будет интересен этот спортзал после прочтения этого плохо написанного экземпляра? Возможно, вы увидите на их веб-сайте призыв к действию, чтобы зарегистрироваться и стать участником, но это не очень убедительный призыв к действию.

Еще одно преимущество выбора одной рыночной ниши связано с вашими отзывами. Представьте себе, что тренажерный зал в Техасе дает вам отличную оценку того, сколько новых участников они получили после того, как вы переписали копию их веб-сайта. Другой тренажерный зал в Лос-Анджелесе написал отзыв о том, как значительно увеличилось количество подписчиков после того, как вы исправили их слоган. Что происходит потом? Другие тренажерные залы тоже будут заинтересованы в том, чтобы вас нанять. Но если бы в этих спортзалах были отзывы из совершенно не связанных отраслей, они были бы менее заинтересованы в вас.

Не отвлекайтесь на то, что делают другие копирайтеры

После того, как вы выяснили, на какой нише отрасли вы будете сосредоточены, сосредоточьтесь. Не отвлекайтесь на другие потенциальные отрасли, в которых вы могли бы работать, по крайней мере, не слишком скоро. Если у вас мало или совсем нет опыта работы копирайтером, просто сосредоточьтесь на своей нише, чтобы вы могли позиционировать себя как эксперта в ней.

Вы также хотите сосредоточиться на конкретном типе копирайтинга, в котором вы, кажется, преуспеваете больше всего.Возможно, вы преуспеете в повышении коэффициента конверсии целевой страницы за счет улучшения ее копии. (Это то, что называется копирайтингом с прямым откликом, потому что клиент покупает сразу после прочтения копии.) Или, может быть, вы преуспеваете в написании убедительных информационных бюллетеней по электронной почте, которые успешно привлекают трафик на веб-сайт вашего клиента. В любом случае, сосредоточьтесь на своей нише и на типах копирайтинга, в которых вы лучше всего, не отвлекаясь. Не увлекайтесь тем, что делают другие копирайтеры. Я считаю, что если ты попробуешь все сделать, тебе станет во всем хуже.

Дэвид Аллен попал в самую точку, когда сказал: Вы можете делать что угодно, но не все. Когда дело доходит до личной продуктивности, Дэвид Аллен — один из самых влиятельных ораторов. Я часто вижу эту простую, но содержательную цитату, висящую на стене в офисах коллег-предпринимателей. Это потому, что он содержит истину и мудрость в своих 7 кратких словах.

Расставив приоритеты в своей нише и сосредоточив внимание на ней, вы станете более продуктивным.Возвращаясь к нашему примеру с фитнесом: у вас будет больше клиентов как копирайтер, специализирующийся на фитнесе, чем у вас, как копирайтера, который утверждает, что может написать что угодно.

Так что сосредоточьтесь, станьте экспертом в одном деле и двигайтесь дальше. Никогда не теряйте из виду, в чем заключаются ваши истинные навыки, отвлекаясь на все остальное.

Сделайте своим потенциальным клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться

Сделайте так, чтобы вашим потенциальным клиентам было проще сказать «да», сделав им предложение, от которого они не смогут отказаться.Убедитесь, что ваше предложение очень простое. Не усложняйте свое предложение и не сбивайте с толку потенциальных клиентов. Как лучше всего помочь потенциальным клиентам сказать «да»? Объясните ценность ваших услуг копирайтинга простыми словами, которые они поймут. Скажите что-нибудь, что покажет им, что вы понимаете их бренд и проявили должную осмотрительность.

Можно сказать: «Я взглянул на вашу целевую страницу. Товар, который вы предлагаете, отличный, но как обстоят дела с продажами? Я заметил некоторые улучшения на вашей странице. Если бы я изменил формулировку некоторых вещей, я потенциально мог бы удвоить ваш коэффициент конверсии и удвоить ваши продажи.”

В этом нет ничего сложного или запутанного. Просто звучит так, будто если они наймут вас, чтобы переписать какую-то копию, их доход может удвоиться.

Еще один отличный способ облегчить вашим потенциальным клиентам возможность сказать «да», даже если у вас нет опыта, — это снять с них давление. Попробуйте сказать: «Как насчет того, чтобы я переписал копию вашей целевой страницы, и если она вам не понравится, вам не придется мне платить. Вы должны платить мне, только если вам нравится то, что я создаю, и вы используете это ». Разве это не похоже на предложение, от которого они не могут отказаться?

Вашим потенциальным клиентам легко согласиться на подобное предложение, потому что их не заставляют нанять вас.Они могут бесплатно ознакомиться с вашими услугами, не обещая платить. А поскольку переписать целевую страницу не так много времени, ничего страшного, если они скажут вам нет. В любом случае вам нужна была практика, потому что это полезно для практики. Но верьте в свои навыки. Верьте, что они скажут «да», и считайте это шансом проявить себя.

Зарабатывай, пока учишься

Копирайтинг — это навык, который вы приобретаете на практике. Вам не нужно ждать, пока вы станете высококвалифицированным копирайтером, чтобы начать работу с клиентами.Вы можете удивить себя своими природными способностями. Ваш самый первый клиент может удивить вас, сообщив, что благодаря написанной вами копии их продажи утроились. Никогда не знаешь.

Итак, если вам интересно, как стать копирайтером, не забывайте зарабатывать, пока вы учитесь. Вы научитесь писать. Вы научитесь, работая с разными клиентами. И вы узнаете, получая отзывы клиентов.

Решите, что вы хотите овладеть этим навыком, неважно, что

Примите сегодня решение, что вы стремитесь овладеть навыком копирайтинга.Когда вы учитесь, как стать копирайтером, ключ к тому, чтобы выучить . Любой отрицательный отзыв от клиента означает, что вы узнаете, что не работает. Положительные отзывы клиентов — это то, что вы узнаете, что действительно работает. Непрерывная часть обучения копирайтингу методом проб и ошибок — ключ к овладению этим навыком.

Билл Гейтс сказал знаменитую фразу: Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний.

Если сегодня вы решили, что хотите овладеть этим навыком, несмотря ни на что, это означает, что вы что-то себе обещаете. Вы обещаете себе, что не разочаруетесь. Вы решаете, что будете рассматривать неудачи не как отрицательный опыт, а как положительный опыт обучения. По сути, вы обещаете себе, что не сдадитесь.

Этому навыку может научиться каждый, поэтому не сдавайтесь. Когда я говорю, что каждый может этому научиться, я действительно в это верю.Вам даже не нужно быть отличным писателем, чтобы стать успешным копирайтером. Я завалил английский, но все же стал успешным копирайтером. С помощью хорошего наставника я просто научился копирайтингу. Затем я практиковал это умение и в конце концов овладел им. Вскоре я зарабатывал более 10 000 долларов в месяц как копирайтер с очень небольшим опытом.

Как стать копирайтером: вам нужна профессиональная подготовка, а не высшее образование

Чтобы стать успешным копирайтером с высоким доходом, вам нужна профессиональная подготовка, а не высшее образование.Копирайтинг — одна из самых прибыльных вакансий фрилансера, которым вы можете научиться. Исследование Freelancing in America, проведенное в 2018 году, показало, что большинство сегодняшних фрилансеров признают, что обучение навыкам более ценно, чем получение степени в колледже. 81% фрилансеров заявили, что считают обучение навыкам ценным.

Итак, что такое обучение навыкам? Когда дело доходит до копирайтинга, прекрасным примером профессионального обучения является моя 7-недельная программа сертификации копирайтеров с высоким доходом .

Недавнее исследование Freelancing in America показало, что сегодняшние фрилансеры с гораздо большей вероятностью найдут ценность в современном образовании, основанном на навыках, чем в традиционном колледже. Исследование также показало, что успешные фрилансеры по-прежнему ищут обучение, чтобы улучшить свои навыки. Фрилансеры понимают важность обновления своих навыков, чтобы идти в ногу с развивающимся рынком. 70% опрошенных фрилансеров заявили, что повысили свою квалификацию за последние 6 месяцев.

Более 50% фрилансеров, принявших участие в опросе, заявили, что никакая сумма денег не может убедить их устроиться на традиционную работу с 9 до 5.Вот как фрилансеры ценят свою свободу и контроль над своим расписанием. Если вы цените эти вещи, вам, вероятно, понравится быть копирайтером-фрилансером.

Если вы нервничаете из-за того, что присоединитесь к гиг-экономике и станете внештатным копирайтером, не беспокойтесь. Более 74% современных фрилансеров начали заниматься фрилансом менее 5 лет назад. Эти данные показывают, насколько распространено начинать что-то новое. Что-то вроде копирайтинга, например.

Да, вы можете получить работу копирайтером без опыта

Копирайтинг — это навык, который продает себя, если вы хорошо в нем разбираетесь.Вот почему ваш уровень опыта не имеет большого значения. Как можно устроиться на работу копирайтером, не имея опыта работы? Это просто. Во-первых, вы изучаете навык. Как? Например, записавшись в мою программу.

Когда вы овладеете навыками копирайтинга, вы почувствуете уверенность в том, как стать хорошо оплачиваемым копирайтером. Вы будете знать, что ваши навыки копирайтинга достаточно хороши, чтобы начать работать, даже если у вас еще нет опыта работы.

Помните, что первое, что вы должны сделать после изучения навыка, — это выбрать свою нишу.Но что потом? Если вы хотите устроиться на работу копирайтером без опыта, вам просто нужно будет смело искать клиентов, которые соответствуют выбранной вами нише.

Ранее я использовал фитнес-индустрию в качестве примера для выбора ниши. Помните, как я предлагал просматривать веб-сайты различных тренажерных залов, чтобы узнать, хорошо ли написаны их веб-копии? Не бойтесь позвонить или написать в спортзал и вежливо оскорбить эту копию. Предложите сделать лучше. Объясните, в чем преимущества замены текста веб-сайта на более убедительный язык.В конце концов, копирайтинг — это письменное убеждение. Или, как я люблю говорить, копирайтинг в печати закрывается.

Даже не имея опыта, вы могли бы привлечь клиентов, предложив переписать копию их веб-сайтов. Объясните: если им нравится то, что вы сделали, они могут нанять вас и использовать созданную вами улучшенную копию.

Другой пример — интернет-реклама. Если вы заметили, что компания из вашей ниши тратит деньги на онлайн-рекламу, которая не является хорошо сформулированной или привлекательной, возможно, вы могли бы лучше написать это объявление.Так почему бы не связаться с этой компанией, объяснить, почему текст объявления не конвертируется, и предложить написать что-нибудь получше? Посмотри, что получится.

Зарегистрируйтесь для участия в моей 7-недельной программе сертификации копирайтеров с высоким доходом

Вы серьезно собираетесь стать копирайтером? Моя 7-недельная программа обучения тому, как стать копирайтером, стартует в сентябре этого года. Помните, что есть разница между тем, чтобы быть обычным копирайтером с постоянными клиентами, и быть копирайтером с высоким доходом с клиентами с высокими доходами.Вы хотите стать копирайтером с высоким доходом (HIC)? Тогда зарегистрируйтесь сейчас, чтобы принять участие в моей новой 7-недельной программе сертификации для копирайтеров с высоким доходом .

Вы узнаете все о прибыльном мире копирайтинга, в том числе о том, как получить работу, и о секретах, о которых знают только самые высокооплачиваемые копирайтеры. Эта программа совершенно новая, а это значит, что она включает в себя самые современные и актуальные методы копирайтинга. Зарегистрируйтесь сегодня и станьте частью первого сезона программы.

Резюме

Почему копирайтинг? Почему вам должно быть интересно, как стать копирайтером? Во-первых, это одна из самых прибыльных вакансий фрилансера в современной экономике. Кроме того, вам не нужно иметь высшее образование, чтобы стать копирайтером. Еще одним замечательным преимуществом копирайтинга является то, что вы можете выполнять эту работу как внештатный сотрудник, работая дома или в любой точке мира. Вы можете быть самим себе боссом, устанавливать собственное расписание и выбирать своих клиентов.

Копирайтинг — это ВЫСОКО востребованный навык. Это означает, что как только вы овладеете этим навыком, например, записавшись в мою программу сертификации копирайтера с высоким доходом , вам не составит труда найти клиентов.

Вы добьетесь большего успеха как копирайтер, если выберете ОДНУ отрасль, на которой хотите сосредоточиться. Если вы хотите узнать, как стать копирайтером, первый шаг — выбрать свою нишу. Зачем? Потому что ваши потенциальные клиенты хотят нанять кого-то, кто специализируется в их конкретной отрасли.Выберите отрасль, которой вы увлечены и в которой разбираетесь.

Если у вас нет опыта, просто сделайте своим потенциальным клиентам предложение, от которого они не смогут отказаться. Не имеет значения, если у вас нет опыта, главное, чтобы вы научились копирайтингу. После того, как вы изучите этот навык, вы должны упростить для вашего потенциального клиента возможность сказать «да» вашему найму. Скажите им, что вы заметили некоторые улучшения на их веб-сайте и что, если вы измените формулировки некоторых вещей, вы потенциально можете удвоить их продажи.Предложите переписать копию и скажите, что они будут платить вам только в том случае, если им понравится то, что вы придумали, и они захотят этим воспользоваться.

Решите, что вы твердо намерены овладеть навыками копирайтинга, несмотря ни на что. Кто угодно может научиться копирайтингу, но нужно быть преданным. Вы должны хотеть овладеть этим навыком, несмотря ни на что. Когда вы учитесь, как стать копирайтером, ключ к тому, чтобы выучить . Любой отрицательный отзыв от клиента означает, что вы узнаете, что не работает.Положительные отзывы клиентов — это то, что вы узнаете, что действительно работает. Билл Гейтс сказал знаменитую фразу: Ваши самые недовольные клиенты — ваш лучший источник знаний.

Как стать копирайтером: Вам необходимо повышение квалификации. Недавнее исследование Freelancing in America показало, что современные фрилансеры с гораздо большей вероятностью найдут ценность в современном образовании, основанном на навыках, чем в традиционном образовании в колледже. Копирайтинг — это пример работы фрилансера, для которой требуется профессиональная подготовка, а не высшее образование.

Что такое копирайтинг? Чем занимается копирайтер? Получите ответы …

Слухи верны. Карьера копирайтера-фрилансера — довольно удобная «работа». Вы можете работать дома, вздремнуть в середине дня, много отдыхать и получать хорошую зарплату.

Единственный недостаток — это замешательство, с которым вы столкнетесь, когда скажете: «Я внештатный копирайтер». (Многие думают, что «копирайтер» означает, что вы можете помочь защитить их изобретения от кражи — как в «авторском праве»).

Один из самых простых способов ответить — чем занимается копирайтер? — это сказать: «Вы знаете все, что есть в вашем почтовом ящике?»

«Ну, это написал копирайтер.Копирайтеры также пишут другие маркетинговые материалы, такие как веб-сайты, электронные письма, брошюры, каталоги и многое другое ».

Если вас интересует копирайтинг, то, вероятно, вы слышали:

1. Работая дома, это отличный способ заработать.
2. Вы можете быстро начать работу с очень небольшими вложениями.
3. Формальное образование не требуется.

Все это правда.

Фактически, профессиональные навыки копирайтинга по-прежнему пользуются большим спросом, и работа по копирайтингу является одним из самых высокооплачиваемых проектов для писателей-фрилансеров.

Многие копирайтеры рассчитывают шестизначную сумму, работая полный рабочий день. Другие работают неполный рабочий день, но имеют доход полный рабочий день.

Самое приятное то, что в этой огромной и развивающейся отрасли еще есть много места.

Так что же такое копирайтинг?

Копирайтинг — это процесс написания рекламных рекламных материалов. Копирайтеры несут ответственность за текст брошюр, рекламных щитов, веб-сайтов, электронных писем, рекламных объявлений, каталогов и т. Д.

Этот текст известен как «копия.«Копирование повсюду — это часть мировой индустрии с оборотом 2,3 триллиона долларов.

В отличие от новостей или редакционных статей, копирайтинг заключается в том, чтобы побудить читателя к действию. Этим действием может быть покупка, согласие или взаимодействие с продуктом, услугой или компанией.

Вот почему копирайтера часто называют «продавцом в печати».

Копирайтинг не следует путать с «авторским правом». Авторское право означает, что физическое лицо или компания имеют исключительное законное право воспроизводить, публиковать, продавать или распространять чьи-либо работы (например, книги, музыку, предметы искусства).Целью авторского права является защита этого материала и предотвращение его незаконного использования неавторизованными агентами. Владелец обозначает материал, защищенный авторским правом, символом ©.

Какая квалификация вам нужна, чтобы стать копирайтером?

Ноль! Есть успешные копирайтеры с высшим образованием, а некоторые не закончили среднюю школу. Некоторым копирайтерам всего 18 лет, а некоторые уже на пенсии. Некоторые копирайтеры остались домохозяйками, а некоторые оставили шестизначные корпоративные должности.

Единственное, что вам нужно, это компьютер и подключение к Интернету.Все остальное можно узнать. Если вы можете написать письмо другу, у вас есть все необходимое, чтобы начать работу.

Вы действительно как копирайтер делаете шестизначные суммы?

Да, и многие копирайтеры делают! Но то, сколько вы зарабатываете, зависит от того, сколько времени и усилий вы вложили в это.

Например, один мой знакомый копирайтер прилично работает не только над копирайтингом, но и над ростом и развитием своего внештатного бизнеса. Она зарабатывает более 120 000 долларов в год.

Еще один копирайтер-фрилансер — настоящий энтузиаст. У него есть талант к копирайтингу, он отличный сетевой специалист и разработчик бизнеса. Он заключил несколько прибыльных контрактов с рядом крупных компаний и в этом году будет заработать более 300 000 долларов!

Если вы не хотите работать полный рабочий день, ничего страшного. Вы также можете неплохо заработать, работая неполный рабочий день.

Другой мой знакомый копирайтер хочет подзаработать на каникулы и сберегательный план своей семьи.Она работает по вечерам и по выходным и зарабатывает 25000 долларов в год. (Хотя в этом году она надеется заработать 50 тысяч долларов!) Неплохо для работы с частичной занятостью.

Другой пример — мой знакомый копирайтер, домохозяйка-одиночка. У нее есть двое маленьких детей, о которых нужно заботиться, поэтому она работает только четыре часа в день в своем внештатном копирайтерском бизнесе. Она зарабатывает 75000 долларов в год!

Познакомьтесь с реальными людьми, которые очень хорошо зарабатывают на своей работе копирайтером.

Хорошая черта внештатного копирайтера — это то, что вы можете работать столько или меньше, сколько хотите.Все зависит от того, сколько вы хотите зарабатывать и как часто хотите работать.

Где я могу узнать, как стать копирайтером?

Хотя вам не нужна формальная квалификация, чтобы стать копирайтером, вам нужен кто-то, кто покажет вам все необходимое.

Вот почему AWAI создала ускоренную программу для копирайтинга с шестью цифрами.

Все копирайтеры, которых я встречал — как и упомянутые выше — начали свою успешную карьеру копирайтеров-фрилансеров, приняв участие в этой программе. Его пошаговые инструкции доказывают, что любой может быстро отказаться от вопроса «Что такое копирайтинг?» чтобы научиться быть копирайтером-фрилансером.

Сейчас самое время стать копирайтером. Компании отчаянно нуждаются в хороших копирайтерах-фрилансерах, которые помогли бы им продавать свои продукты и услуги.

Начните сегодня, и вы сразу же станете тем, кому они позвонят. Узнайте, как выбрать лучший курс копирайтинга для вас.

Узнайте о различных типах обучения копирайтингу и выберите лучший курс копирайтинга, который подходит именно вам.

лучших способов стать лучше в копирайтинге

Добро пожаловать! Итак, вы только что выяснили, что такое копирайтинг и как он может безумно повысить коэффициент конверсии почти каждого маркетингового материала, который вы когда-либо публикуете.

Что ж, мой друг, похоже, пора укрепить свои навыки (да, да, «кость») и начать учиться:

Приступим!

При чтении этой статьи вы также можете посмотреть / послушать это сопроводительное видео:

Это мысленное упражнение, при котором вы видите ЛЮБУЮ рекламу и думаете про себя: «Как я могу улучшить эту рекламу?»

Итак, если вы проходите мимо рекламного щита, вы думаете в своей голове, каким образом вы можете заставить людей захотеть этот бургер еще больше.

Когда я начал серьезно заниматься копирайтингом, моим любимым магазином для практики был SkyMall (помните тот журнал, который раньше был включен в каждый рейс) ??

Там были бы все эти забавные изобретения и гаджеты, да еще и самые скучные описания. Я часто переписывал их в голове или прямо в SkyMall, сидя в самолете.

Или, если вы видите объявление Google AdWord, которое могло бы работать лучше, вы можете проделать то же самое.Я набрал «Деловые встречи», и появилось следующее объявление:

Так что на практике мы попробуем переписать эти объявления в голове:

Лучшее программное обеспечение для онлайн-встреч
Meetings.com
Если вы проводите онлайн-встречу
, вы должны полностью попробовать это программное обеспечение.

Серьезно самая крутая программа
Meetings.com
… для проведения онлайн-встреч. Это как если бы
было там в реальной жизни.

Они не должны быть супер-классными, но вам нужно выработать привычку подходить к рекламе по-разному.

A «Swipe File» — это просто папка, в которой вы храните классные рекламные объявления или интересные копии.

Ваш Swipe-файл может быть физическим или цифровым.

My Physical swipe file … это обычная папка, которую я храню в читальном зале.

My Digital Swipe file… ..это папка, которую я храню на рабочем столе Mac. Каждый раз, когда я вижу что-то интересное, я нажимаю [COMMAND + SHIFT + 4] и делаю кадрированный снимок того, что пытаюсь сохранить. Затем я перетаскиваю этот снимок экрана в папку Swipe File:

(да….Бу-собака — обои для моего ноутбука)

Вы должны сохранять в свой файл смахивания всевозможные вещи, которые, по вашему мнению, хороши, или которые заставили вас предпринять действия. Объявление, макет веб-страницы, определенный набор слов… .. все в этом роде.

Вот общее правило для вашего собственного файла Swipe:

Цель вашего Swipe File — часто пролистывать его для вдохновения.

Например, я сейчас думаю о методах ценообразования для моего клиента …… и, быстро окунувшись в мой цифровой файл смахивания, всплыл этот классный пример того, как это делается:

Я, должно быть, мельком просмотрел эту страницу продаж и подумал: «Хммм…..это действительно хорошая схема ценообразования! » и быстро набрал [COMMAND + SHIFT + 4] и сделал снимок экрана с макетом. Благодаря этому добавлению к моему файлу смахивания теперь я могу реализовать аналогичную стратегию на сайте моих клиентов.

В этом преимущество надежного свайп-файла!

Поскольку просмотр веб-страниц с мобильных устройств быстро становится нормой, я также вижу массу вещей, которые хочу сохранить на своем телефоне. По этой причине я создал специальную папку на своем iPhone и сделал Phone Swipe File !

Сделайте это на своем телефоне.Это хорошее место для хранения снимков экрана, когда вы просматриваете страницы с мобильных устройств и видите что-то, что привлекает ваше внимание.

Поэтому я настоятельно рекомендую вам начать создавать свой собственный файл смахивания, но если вы не хотите хлопот с его обслуживанием, я создаю полный файл смахивания для любого маркетолога прямо здесь:

Когда люди пытаются объяснить, чем занимается их компания (особенно инженеры), они склонны хвастаться ХАРАКТЕРИСТИКАМИ продукта.

Это звучит так:

Характеристика:

«Наше программное обеспечение может обрабатывать несколько основных структур данных одновременно, что означает, что при увеличении времени загрузки сервер будет стабильным».

Это описание ФУНКЦИИ. Однако клиентов, как правило, больше интересует, в чем заключается функция и какой результат.

Это больше походило бы на:

Выгода:

«Даже если ваш сайт появится на первой странице CNN и будет приносить 300 000 посещений в час… ваш сайт не упадет.”

Вам нужно показать функцию, но также объяснить, ПОЧЕМУ она помогает клиентам (потому что иногда это не так очевидно для них).

Вот пример того, как Southwest Airlines продвигает свою программу членства. Если вы подпишетесь на их кредитную карту с пробегом, вы получите 50 000 баллов. Это здорово … но что ПЕРЕВОДИТЕ 50 000 баллов?

Вы видите, как сторона «Преимущества» также объясняет, что на самом деле получит покупатель с этими 50 000 баллов? Это хороший пример объяснения ПРЕИМУЩЕСТВ, а не характеристик.

Обязательно попрактикуйтесь в изложении преимуществ того, что вы продаете, а не только характеристик.

Похоже на зубрежку слов в твите. Я показываю трехэтапную формулу для этого в своей статье о том, как создать слоган.

Это искусство превращать длинное в нечто маленькое.

Какое наименьшее количество места вы можете занять, чтобы передать законченную мысль в чей-то мозг?

Обрезка Обрезка Обрезка …

Хороший копирайтинг — это передача информации от одного мозга к другому наиболее эффективным способом. Иногда это будет текст, иногда звук, иногда видео.

Но мы всегда хотим, чтобы копирайтинг был Лаконичным. Это означает предоставление наибольшего количества информации наименьшим количеством слов.

Многие люди слышат что-то вроде: «Длинные копии лучше продаются !!!!» В какой-то степени это правда. Практическое правило:

Длинная копия в порядке.

Длинная копия НЕ подходит.

Сделать длинную копию и сделать ее более сжатой — ВЕЛИКОЛЕПНОЕ упражнение в копирайтинге!

Например:

Урезанная и лаконичная версия:
Мы делаем программное обеспечение, которое автоматически управляет самолетами.

Вы можете видеть, насколько упрощены сокращенные и сжатые версии этой страницы.

Убедитесь, что вы мысленно делаете это всякий раз, когда видите длинную копию.

Чтобы «почувствовать», что значит писать хорошие копии, вы можете просто КОПИРОВАТЬ хорошие копии !!

Если вы хотите начать с некоторых интересных вещей, попробуйте несколько из них:

Мы также создали генератор копий, чтобы вы научились печатать некоторые из этих известных рекламных объявлений.

Я также рекомендую вам писать объявления, которые, по вашему мнению, хороши.Возможно, даже из продуктов, которые вы купили в прошлом.

А теперь послушай, болван … Я не говорю тебе, чтобы ты специально агитировал людей своей копией. Я ЕСМЬ говорю, что не всегда должны играть так чертовски безопасно.

Например, есть два варианта отрывка, который пытается объяснить, «как сделать вашу рекламу заметной». Обе эти версии пытаются объяснить одно и то же. Но посмотрите, какой из них работает лучше:

ВЕРСИЯ 1: Скучный тон

«В маркетинге вам необходимо донести свою точку зрения до желаемой цели.Вам нужно убедиться, что ваше сообщение целенаправленно и отличается от остальной толпы. Этого можно достичь, проанализировав конкуренцию в вашей отрасли и отличаясь от нее.

Мы призываем вас сделать это дифференцировать в своем собственном маркетинге ».

Это было очень просто и очень плохо помогло читателю попробовать это самостоятельно. Давайте посмотрим, как мы можем немного «раздвинуть границы», чтобы сделать его лучше:

ВЕРСИЯ 2: По полу

«Если ваша реклама такая же, как и вся ваша чертовски скучная конкуренция, что-то не так.Давайте изменим это для вас:

В индустрии пикапов есть термин, известный как «Павлин». Это означает, что, выходя на публику, человек носит один предмет одежды или аксессуар, который немного необычен или привлекает внимание. Так как мужчина носит что-то очень достойное для разговора, женщине легче подойти к нему и начать разговор.

Около 20% ваших объявлений должны использовать этот «павлинский» совет. Если все объявления, с которыми вы конкурируете, выглядят одинаково, поэкспериментируйте, смешав их.

Например, если реклама игры выглядит так профессионально:

… тогда, возможно, можно будет сделать совершенно противоположное объявление. Например, эта ужасно выглядящая реклама получила в 2,5 раза больше откликов, чем более профессиональные версии:

Обязательно используйте «павлинов» в своих объявлениях, вы можете быть шокированы результатами. Вы можете сделать это, просто сделав 10% своей рекламы полной противоположностью той, к которой вы привыкли ».

Вы видели, насколько разные были две копии…..и насколько лучше версия «Sexed-Up» передавала информацию?

Дело не только в том, что текст содержал рекламу, но и потому, что в тексте содержалась рискованная речь, например, о таких пикантных словах, как «пикапы» и тому подобное.

Я не говорю, что это уместно в любой среде (здесь можно узнать, как найти правильный тон голоса для вашей копии)… но Я ГОВОРЮ, что «сексуально подогнанная» версия определенно передает смысл лучше!

И помните, что я сказал раньше…..

« Хороший копирайтинг — это передача информации от одного мозга к другому наиболее эффективным способом».

Я бы сказал, что по крайней мере 10-20% вашего письма должны пытаться мягко раздвинуть границы , к которым вы привыкли.

Шаг 1: Прочтите текст вслух, чтобы убедиться, что он звучит разговорно.

Шаг 2: Поймите, насколько нелепо звучит то, что вы написали… .Затем измените это.

Это самый шокирующе простой И шокирующе самый эффективный способ убить многословную копию.
Хороший копирайтинг часто звучит очень разговорчиво, как будто человек читает ваше личное сообщение.

Вы часто слышите, как кто-то говорит: «Я могу очень легко описать это по телефону… ..но когда я пишу, это звучит не так». Это потому, что они не пишут в разговорной речи!

Практика здесь состоит в том, чтобы прочитать свой текст вслух себе или другим.Вы даже можете записать свой голос на свой телефон, а затем воспроизвести его для себя, чтобы убедиться, что он разговорный и не звучит так, как будто его написал скучный робот.

Я знаю, что это звучит немного глупо, но носить беруши во время письма — один из моих наиболее часто используемых приемов для написания отличных текстов!

Это буквально похоже на суперсилу, потому что я могу вставить беруши и мгновенно «оказаться в своем маленьком мире».

Я настоятельно рекомендую вам купить упаковку берушей за 5 долларов (мне нравятся эти беруши Hearos) и писать с ними.Для меня это определенно изменило правила игры!

Теперь, когда мы рассмотрели все эти упражнения по копирайтингу, я хочу поговорить о чем-то еще более важном … … опасном в НЕСКОЛЬКИХ ВЕЩАХ в копирайтинге.

Например, если вы знаете только одну вещь, вы — человек «единственной угрозы». Ваша ценность относительно невысока в мире, потому что вы знаете только одну вещь и ограничены знаниями этой конкретной отрасли.

Единичная угроза = Знает навык. Стоимость = $

Двойная угроза = Знает навык + еще один полезный навык. Значение = $$

Triple Threat = Знает одно умение + другое полезное умение + ДРУГОЕ полезное умение. Значение = $$$$$$

Например, предположим, что кто-то, продающий дорогой продукт в финансовой сфере, пытается найти копирайтера. Как вы думаете, какой из них будет наиболее востребованным?

Очевидно, тройная угроза будет иметь большее преимущество….ОСОБЕННО, если клиент пытается продавать финансовые продукты. Парень Triple Threat сможет привнести в свой текст разнообразный опыт (работа с клиентами, психология, финансовая индустрия).

У нашего бедного Парня с одной угрозой есть только одна хитрость в рукаве, и поэтому он по своей сути менее ценен, чем Парень с тройной угрозой.

Загрузить весь пост об упражнениях по копирайтингу:

Я был бы рад, если бы вы подписались на мой бесплатный информационный бюллетень по копирайтингу. Зарегистрируйтесь сейчас, и первое письмо, которое я вам отправлю, будет содержать весь этот пост и все упражнения внутри.Вы можете скачать его в любом формате (Word, ZIP или PDF):

П.С. Оставьте комментарий с различными упражнениями и примерами копирайтинга, которые вы сочли полезными. Один из них вы пробовали в прошлом, а другой делаете сейчас. Это поможет всем нам поправиться!

Иногда бывают ситуации, когда требуется удалить персональный профиль в одноклассниках. И не всегда есть возможность сделать это с использованием персонального компьютера. В связи с этим предлагаем Вашему вниманию пошаговую инструкцию: как удалить страницу в Одноклассниках с телефона навсегда.

Внимание! В течение 90 дней со дня удаления, пользователь сможет восстановить свой аккаунт.

Пока страничка удалена, владелец не сможет общаться с другими пользователями, прослушивать музыку, смотреть видео, оставлять комментарии. Поэтому стоит хорошо подумать, прежде чем удалять профиль.

Мобильная версия сайта

Прежде чем приступать к удалению аккаунта, обязательно нужно убедиться, что смартфон подключен к сети Интернет и на нем установлен браузер. Для удаления навсегда странички через мобильный браузер нужно выполнить следующие действия:

• Загрузить Интернет-обозреватель.
• В адресной строке набрать «m.ok.ru» или выбрать сайт из закладок, если ранее он там сохранялся. Откроется мобильная версия социальной сети.

Внимание! Предложение об установке приложения на смартфоне можно смело игнорировать. Теперь это ни к чему.

• Ввести в форме авторизации логин и пароль. Сохранять их не нужно.
• После того, как загрузится персональная страничка, потребуется кликнуть по ярлычку ОК для открытия меню.
• Из списка выбрать пункт «Перейти к полной версии сайта».

Перейти в раздел «Регламент» (находится в нижней части интернет-странички).

Отобразится перечень правил использования социальной сети. В конце будет ссылка «Отказаться от услуг». Это и обозначает удаление аккаунта.

Для подтверждения действия потребуется ввести пароль.

Приложение для Андроид

Удалить профиль в одноклассниках с телефона, с использованием приложения для Андроид, достаточно проблематично. Подобная возможность создателями не учтена. Удаление придется производить способом, описанным выше.

Однако в софте есть возможность ограничить доступ к своему профилю. Для этого потребуется:

• Скачать приложение через Play Market.
• Пройти авторизацию.
• Перейти в настройки, кликнув на ярлычок сайта в верхнем левом углу.

Выбрать пункт «Закрыть профиль».

Приложение для Айфона

Как и в предыдущем случае, удаление аккаунта, с использованием мобильного софта «Одноклассники» с Айфона, невозможно. Но конфигурации позволяют закрыть профиль или установить настройки доступа. Для этого необходимо выполнить следующие шаги:

• Перейти в настройки, нажав на значок «ОК» в верхней части страницы.
• Выбрать «Настройки профиля», затем «Основные».
• В открывшемся меню кликнуть по пункту «Настройки приватности» или «Настройки публичности».
• Выполнить необходимое действие.

Желая полностью удалить аккаунт в одноклассниках, стоит еще раз подумать. После этих действия возможно потеряется связь со многими пользователями, будут утеряны личные фотографии, заметки. У пользователя уже не будет доступа к социально сети.

Похожие записи

Как с телефона удалить страницу в одноклассниках – INFO-EFFECT

На чтение 2 мин. Опубликовано 08.02.2019

Привет! Сегодня я покажу вам как навсегда удалить страницу в одноклассниках с телефона андроид или айфон. Вообще, одноклассники нельзя удалить на телефоне, но если у вас нет доступа к основной версии сайта на компьютере, я объясню вам как это сделать. Всё очень просто и быстро. Смотрите инструкцию далее и пишите комментарии, если вам что-то не понятно. Поехали!

Откройте на своём смартфоне мобильный сайт ок. На странице своего профиля, вверху слева нажмите на кнопку Меню.

В открывшемся окне внизу нажмите на вкладку Помощь.

Далее, вверху страницы нажмите по полю Поиск ответа.

Начните вводить в поле запрос Как удалить профиль. Вам покажут соответствующую подсказку, нажмите на неё.

Внимательно прочитайте информацию на данной странице.

Обратите внимание, внизу будет написано: Если у вас нет никакой возможности зайти на сайт с компьютера, чтобы удалить свой профиль, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки. Внизу нажмите на вкладку Напишите нам и попросите, чтобы вам удалили вашу страницу.

Как удалить страницу в одноклассники с компьютера

Всё просто. Зайдите на основной сайт соцсети. Вверху справа нажмите на вкладку Помощь.

В поле поиска введите соответствующий запрос и нажмите на подсказку внизу (смотри скриншот ниже).

Вам покажут инструкцию. На втором шаге нажмите по ссылке.

Далее, на следующей странице внизу нажмите на вкладку Отказаться от услуг.

В открывшемся окне, укажите причину, введите в поле пароль от страницы и нажмите внизу на кнопку Удалить.

Всё готово. Удалённый профиль можно восстановить только в течении 90 дней с момента удаления.

Остались вопросы? Напиши комментарий! Удачи!

Как удалить страницу в Одноклассниках с телефона или планшета

Через социальную сеть Одноклассники множество людей по всему свету могут спокойно общаться, если их разделяют километры, моря и океаны. Популярность сети с каждым днем только увеличивается, ежедневно кто-то открывает свою страницу сети впервые, а кто-то уже стал старожилом сайта.

Зайти на свою страничку можно практически с любого устройства, разработчики выпустили мобильные версии для разных операционных систем, но, тем не менее, есть и такие, кто просто хочет исчезнуть из одноклассников навсегда, то есть удалить все свои данные и страницу из сети. Сделать это не так-то просто: администрация заинтересована в увеличении, а не уменьшении пользователей, и создает всяческие препоны, чтобы сделать это было весьма затруднительно. Но все возможно!

Мобильная версия «Одноклассников»

Популярность сети побудила разработчиков создать мобильную версию сайта – m.ok.ru, теперь и основной сайт выводит в поисковике эти символы. Конечно, чтобы не тратить много трафика на посещение полноценного сайта, мобильная версия имеет «портативный» вид и функционал.

Особых отличий от полновесной версии нет, но все-таки кое-какие функции сильно урезаны. К таким ограничениям относится удаление своей страницы через мобильную версию.

Как удалить страницу в Одноклассниках через телефон

В этом случае нужна не мобильная, а полная версия социальной сети. Зайти на свою страницу можно из любого мобильного устройства (планшет, айфон, телефон) с помощью установленного на нем браузере: обратите внимание – в строке не должна присутствовать латинская «m».

Иногда запрос все время перекидывает на мобильный вариант – он нам не нужен, перезагружайтесь до тех пор, пока не откроется полновесная версия сайта.

Совсем не играет роли тип операционной системы, вид телефона или версия устройства – удаление аналогично ниже описанному способу:

1. Через мобильный браузер зайти на сайт под своим именем и паролем.
2. Убедиться в том, что открыта полноценная версия сайта, а не мобильная. Если вы наблюдаете такую картинку как ниже, то необходимо нажать на кнопку «Полная версия сайта».
3. Внизу страницы, через функционал «Регламент» отказываемся от предоставления услуг по вашему аккаунту.
4. Подтверждаем свое действие вводом пароля и логина.

Также для избавления от своей страницы, если на телефоне установлена мобильная версия «Одноклассников», нужно удалить установленное приложение:

1. Открыть настройки.
2. Выбрать менеджер приложений.
3. Найти загруженный файл.
4. Нажать на функцию «удалить».

Все, вашей страницы в популярной сети на просторах интерента нет.

Обратите внимание, если вы это сделали добровольно, то восстановить страницу стандартными средствами не получится – администрация строго следит за аккаунтами пользователей, и если уже поставлена галочка против опции «удалить навсегда», то с домена автоматически стираются все данные пользователя, правда не сразу, а через определенное время.

Можно ли удалить свою страницу, если не вспомнить ни пароль, ни логин

Да, такая возможность есть – через обращение в службу поддержки перед тем, как удалять свою страницу. По стандартной схеме можно восстановить данные для входа, а затем повторить последовательность, описанную выше.

Если стандартным способом страница не удаляется

И такое возможно, если есть сбои в системе. Попробуйте альтернативный вариант:

1. Войдите обычным способом.
2. Удалите всю информацию на странице – фото, видео, друзей, записи.
3. В поле личной информации на странице анкеты вместо своего имени и фамилии напишите какую-нибудь абракадабру.
4. Все, теперь эта страница не связана с вашим именем, то есть она уже не будет висеть в интернете.

К этому методу можно прибегнуть, если другие варианты не сработали, и при наборе в поисковике информации о вас, появляется ссылка на вашу личную страницу.

Почему возникает необходимость в удалении своей страницы

• Слежка в интернете становится все очевидней – некоторым службам доступ на любую страницу открыт всегда, а человек не желает, чтобы личная информация и переписка была доступна посторонним лицам.
• При регистрации нужно ввести свои данные, но владелец страницы решил изменить свою анкету, подкорректировать возраст, места работы.
• Кража личных фото, видео – это очень распространенная причина удаления страницы в Одноклассниках, а традиционные способы защиты не срабатывают.
• При открытии сразу нескольких личных страниц одну из них необходимо удалить.

«Газпромбанк» (Акционерное общество) — один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

В России региональная сеть Газпромбанка представлена 27 филиалами, расположенными от Калининграда до Южно-Сахалинска. Общее число офисов, предоставляющих высококачественные банковские услуги, достигает 390.

Филиал Банка ГПБ (АО) в г. Уфе создан 03.02.1999 года.

Богатый опыт Газпромбанка в области осуществления банковских операций и его обширная инфраструктура в совокупности с высоким профессиональным уровнем сотрудников создают реальную основу для успешной деятельности филиала. Клиентская база Газпромбанка диверсифицирована, и в Республике Башкортостан филиал работает со всеми отраслями промышленности, предлагая полный перечень банковских продуктов и услуг наивысшего качества.

Среди клиентов филиала крупнейшие предприятия ВПК, нефтеперерабатывающей, химической, нефтехимической промышленности, машиностроения, транспорта и связи, дорожного строительства и энергетики, металлургической и пищевой промышленности, а также предприятия среднего и малого бизнеса.

На территории Республики Башкортостан функционируют 8 дополнительных офисов в городах Уфа, Салават, Стерлитамак, Нефтекамск, Туймазы:

Филиал в Уфе осуществляет комплексное обслуживание как физических, так и юридических лиц, предоставляет широкий спектр банковских продуктов и услуг.

Для юридических лиц:

• Расчетно-кассовое обслуживание;
• Размещение денежных средств;
• Операции на рынке драгоценных металлов;
• Операции на валютном рынке;
• Организация финансирования;
• Корпоративные программы для сотрудников;
• Депозитарные услуги;
• Услуги специализированного депозитария;
• Брокерское обслуживание;
• Валютный контроль;
• Документарные операции и торговое финансирование;
• Доверительное управление;
• Электронная торговая площадка.

Для физических лиц:

• Кредиты;
• Сбережения и инвестиции;
• Брокерское обслуживание;
• Банковские карты;
• Система «Телекард»;
• Система «Домашний Банк»;
• Финансовые операции;
• Газпромбанк Премиум;
• Private Banking.

Первоклассная клиентская база, современное оборудование и передовые технологии, работоспособный профессиональный коллектив позволяет Филиалу Банка ГПБ (АО) в г. Уфе успешно трудиться на благо республики и клиентов.

Газпромбанк — в масштабах страны, в интересах каждого!

ОАО «ГАЗПРОМБАНК»

«Газпромбанк» (Открытое акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

«Газпромбанк» (Открытое акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции,  электронные банковские карты и др.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

В числе клиентов Газпромбанка – около 3 миллионов физических и порядка 45 тысяч юридических лиц.

В составе разветвленной региональной сети Газпромбанка  43 филиала и три  дочерних и зависимых российских банка. Газпромбанк участвует в капитале  трех зарубежных банков – Белгазпромбанка (Белоруссия),  Арэксимбанка (Армения) и  Gazprombank (Switzerland) Ltd, г.Цюрих (Швейцария). ГПБ (ОАО) также открыты представительства в Пекине (Китай), Улан-Баторе (Монголия) и Нью-Дели (Индия). 

Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

«Газпромбанк» (Акционерное общество)

Газпромбанк – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, угольную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

Контактная информация
Отдел инноваций, Департамент Цифровых технологий
[email protected]

Приходите на сессии с участием Газпромбанка

Gazprombank is one of the largest multi-faceted financial institutions in Russia, providing a wide range of banking, financial, investment products and services to corporate and private customers, financial institutions, institutional and private investors. The Bank is one of the three largest banks in Russia by all major indicators and ranks third in the list of banks in Central and Eastern Europe in terms of equity.

The bank provides services to key sectors of the Russian economy – gas, oil, nuclear, chemical and petrochemical, ferrous and nonferrous metallurgy, electric power industry, engineering and metalworking, transport, construction, communications, agriculture, trade and other industries.

Gazprombank has a strong position on national and global financial markets, holding Russian leadership in arranging and underwriting corporate bond issues, asset management, private banking, corporate financing, and other areas of investment banking.

АО Газпромбанк

Газпромбанк — один из крупнейших универсальныхбанков России. Через ОАО «Газпром» в капитале банка опосредованно участвует государство. Банк основан в 1990 г.

В банковскую группу ГПБ входят Еврофинанс Моснарбанк, Кредит Урал Банк и специализированный ипотечный «ГПБ-Ипотека» (бывший «Совфинтрейд»). Кроме того, Газпромбанк участвует в капитале трех зарубежных банков — Белгазпромбанка (Белоруссия), Арэксимбанка (Армения) и Gazprombank (Цюрих, Швейцария).

Кадровая политика

Сеть обслуживания и продаж кредитной организации начитывает свыше 300 точек, в том числе 43 филиала, 240 дополнительных и 21 операционный офис, а также 3 представительства за рубежом (Китай, Монголия, Индия). Численость сотрудников ГПБ превышает 9’800 человек.

Вы инициативны и целеустремленны, не боитесь ответственных решений и масштабных задач, у Вас есть опыт работы в отечественных, в зарубежных банках или в других финансовых структурах, – Газпромбанк готов рассмотреть Ваши предложения.

Мы ценим в людях профессионализм, умение оперативно принимать грамотные решения, способность работать в ритме команды, решая задачи, стоящие перед динамично развивающимся банком.

Газпромбанк – это более 6000 высококвалифицированных специалистов и менеджеров, из них более 2/3 работают в филиалах Банка, находящихся в различных регионах России.

Банк сочетает в себе черты отраслевого банка, обслуживающего практически всю газовую отрасль России, и универсального клиентского банка. Это удачное сочетание обеспечивает Банку высокую динамику развития и стабильность финансово-экономических показателей.

Деятельность сплоченного коллектива высококвалифицированных руководителей и специалистов нацелена на всемерное развитие Банка на российском и международном финансовых рынках.

Банку интересны высококвалифицированные специалисты в области:

• привлечения и обслуживания клиентов;
• управления банковскими рисками;
• финансового анализа;
• инвестиций;
• проектного финансирования;
• управленческого учета и международной отчетности;
• информационных технологий и других банковских специальностей.

Основные требования к кандидатам:

• высшее экономическое образование;
• опыт работы в крупном банке или в крупной инвестиционной компании не менее 3-х лет.

Газпромбанк предоставляет широкий спектр услуг 45 тыс. юридических и порядка 3 млн физических лиц. Более 1’000 банкоматов и почти 3 тыс. торговых терминалов обслуживают порядка 2 млн пластиковых карт, выпущенных банком. На обслуживании по зарплатным проектам находится около 3 тысяч предприятий.

Industry

Список БИК Газпромбанка — платежные реквизиты всех отделений и филиалов

Список всех БИК Газпромбанка — всего 20 кодов.

Банк и филиалы имеют 20 кодов БИК. Газпромбанк на территории РФ имеет филиалы в городах: Воронеж, Калининград, Кемерово, Краснодар, Красноярск, Москва, Нижний Новгород, Новосибирск, Пермь, Владивосток, Уфа, Казань, Самара, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Ставрополь, Томск, Тула, Тюмень.

1. 042007800 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ЦЕНТРАЛЬНО-ЧЕРНОЗЕМНЫЙ» — Воронеж, Воронежская область
2. 042748866 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г. КАЛИНИНГРАДЕ — Калининград, Калининградская область
3. 043207748 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г. КЕМЕРОВО — Кемерово, Кемеровская область
4. 040349781 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ЮЖНЫЙ» — Краснодар, Краснодарский край
5. 040407877 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ВОСТОЧНО-СИБИРСКИЙ» — Красноярск, Красноярский край
6. 044525823 — БАНК ГПБ (АО) — Москва
7. 042202764 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ПРИВОЛЖСКИЙ» — Нижний Новгород, Нижегородская область
8. 045004783 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ЗАПАДНО-СИБИРСКИЙ» — Новосибирск, Новосибирская область
9. 045773808 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ЗАПАДНО-УРАЛЬСКИЙ» — Пермь, Пермский край
10. 040507886 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ДАЛЬНЕВОСТОЧНЫЙ» — Владивосток, Приморский край
11. 048073928 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г.УФЕ — Уфа, Республика Башкортостан
12. 049205734 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г. КАЗАНИ — Казань, Республика Татарстан
13. 043601917 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «ПОВОЛЖСКИЙ» — Самара, Самарская область
14. 044030827 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ» — Санкт-Петербург
15. 046577411 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «УРАЛЬСКИЙ» — Екатеринбург, Свердловская область
16. 040702754 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «СЕВЕРО-КАВКАЗСКИЙ» — Ставрополь, Ставропольский край
17. 046902758 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г. ТОМСКЕ — Томск, Томская область
18. 047003716 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) «СРЕДНЕРУССКИЙ» — Тула, Тульская область
19. 047186825 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г. НОВОМ УРЕНГОЕ — Тюмень, Тюменская область
20. 047144721 — Ф-Л БАНКА ГПБ (АО) В Г. СУРГУТЕ — Тюмень, Тюменская область

Поиск банка по БИК:

Поиск банка по корсчету:

Газпромбанк — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала. Головной офис расположен в Москве.

Газпромбанк в Нижнем Новгороде — услуги, адреса, телефоны

«Газпромбанк» (Акционерное общество) – один из крупнейших универсальных финансовых институтов России, предоставляющий широкий спектр банковских, финансовых, инвестиционных продуктов и услуг корпоративным и частным клиентам, финансовым институтам, институциональным и частным инвесторам. Банк входит в тройку крупнейших банков России по всем основным показателям и занимает третье место в списке банков Центральной и Восточной Европы по размеру собственного капитала.

Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики – газовую, нефтяную, атомную, химическую и нефтехимическую, черную и цветную металлургию, электроэнергетику, машиностроение и металлообработку, транспорт, строительство, связь, агропромышленный комплекс, торговлю и другие отрасли.

Розничный бизнес также является стратегически важным направлением деятельности Банка, и его масштабы последовательно увеличиваются. Частным клиентам предлагается полный набор услуг: кредитные программы, депозиты, расчетные операции,  электронные банковские карты и др.

Газпромбанк занимает сильные позиции на отечественном и международном финансовых рынках, являясь одним из российских лидеров по организации и андеррайтингу выпусков корпоративных облигаций, управлению активами, в сфере частного банковского обслуживания, корпоративного финансирования и других областях инвестиционного банкинга.

В числе клиентов Газпромбанка – около 4 миллионов физических и порядка 45 тысяч юридических лиц.

В настоящее время Газпромбанк участвует в капитале банков, расположенных в России, Республике Беларусь, Швейцарии и Люксембурге; имеет представительства в Астане (Казахстан), Пекине (Китай), Улан-Баторе (Монголия) и Нью-Дели (Индия).

В России региональная сеть Газпромбанка представлена 20 филиалами, расположенными от Калининграда до Южно-Сахалинска. Общее число офисов, предоставляющих высококачественные банковские услуги, превышает 350.

 Газпромбанк является членом Российского национального комитета Международной торговой палаты.

СОГАЗ застрахует Газпромбанк по программе «BBB»

Страховая Группа «СОГАЗ» заключила договор комплексного страхования рисков «BBB» (Bankers Blanket Bond) с «Газпромбанк» (ОАО) на 2009 год. Данная программа включает страхование на условиях классического полиса «BBB» (страхование банков от преступлений), страхование электронных и компьютерных преступлений, а также страхование профессиональной ответственности финансовых организаций.

Лимит ответственности страховщика составляет 25 млн долларов США.

Высокий уровень надежности страховой защиты по полису «ВВВ» обеспечивается СОГАЗом в том числе, и за счет передачи части рисков в перестрахование в синдикаты Lloyd’s. Перестраховочная защита организована с привлечением крупнейшего международного страхового брокера Marsh Ltd (Marsh & McLennan Companies).

«СОГАЗ и Газпромбанк на протяжении 15-ти лет являются стратегическими партнерами, – сообщил Председатель Правления Страховой Группы «СОГАЗ» Вадим Янов. – Помимо предоставления банку страховых услуг СОГАЗ участвует в разработке совместных банковско-страховых программ, в том числе дисконтных программ для держателей банковских карт, страхования клиентов банка, выезжающих за рубеж, специальных условий обслуживания для корпоративных клиентов».

Напомним, что Страховая Группа «СОГАЗ» обеспечивает страхование рисков по программе «BBB» для «Газпромбанк» (ОАО) с 2002 года.

Газпромбанк (Открытое акционерное общество) входит в тройку крупнейших банков России. В списке крупнейших банков Центральной и Восточной Европы занимает третье место. ГПБ обладает рейтингами инвестиционного уровня ведущих международных агентств.

В составе разветвленной региональной сети Газпромбанка 38 филиалов и пять дочерних и зависимых российских банков. Газпромбанк также участвует в капитале двух зарубежных банков — Белгазпромбанка (Белоруссия) и Арэксимбанка (Армения).

Страховая Группа «СОГАЗ» объединяет страховые компании ОАО «СОГАЗ», ООО «СК «Нефтеполис», ОАО «Газпроммедстрах» («СОГАЗ-МЕД»), ООО «СК СОГАЗ-ЖИЗНЬ», управляющую компанию ЗАО «Лидер» и сервисную медицинскую компанию ООО «Газпроммедсервис». В настоящее время региональная сеть Группы включает в себя 450 подразделений. СОГАЗ имеет высший рейтинг надежности А++, присвоенный рейтинговым агентством «Эксперт РА». В 2008 году международные рейтинговые агентства Fitch Ratings и Standard & Poor’s присвоили ОАО «СОГАЗ» международные рейтинги финансовой устойчивости «BB» и национальные рейтинги «AА-(минус)(rus)» и «ruAA». Прогноз по рейтингам – «Стабильный».

Пресс-служба Страховой Группы «СОГАЗ»
Телефон: +7 (495) 428-57-72
E-mail: [email protected]

страниц Cbonds: ИНН Газпромбанка 7744001497, ОГРН 1027700167110, LEI 253400WSS48YWMBUA688, Swift GAZPRUMM

Газпромбанк успешно работает на банковском рынке с 1990 года. Основанный крупнейшим в мире производителем и экспортером газа «Газпромом» для предоставления банковских услуг предприятиям газовой отрасли, с тех пор Газпромбанк стал одним из

Газпромбанк успешно работает на банковском рынке с 1990 года.Основанный крупнейшим в мире производителем и экспортером газа «Газпромом» для предоставления банковских услуг предприятиям газовой отрасли, Газпромбанк с тех пор стал одним из лидеров банковского сектора, по ключевым показателям деятельности Банк входит в тройку крупнейших банков России. Газпромбанк как универсальный финансовый институт предоставляет широкий спектр банковских и инвестиционных услуг, охватывающий более 45 000 корпоративных и около 3 миллионов частных клиентов. Газпромбанк инвестирует и кредитует компании основных секторов экономики — нефтяной и нефтехимической промышленности, металлургии, машиностроения, атомной промышленности, электроэнергетики, строительства недвижимости, транспорта, телекоммуникаций и торговли.Диверсификация клиентской базы позволяет уверенно расти корпоративному кредитному портфелю, а розничный бизнес также демонстрирует устойчивый рост. Несмотря на стремительный рост ссудного портфеля, эффективная политика в отношении рисков и осмотрительный подход к заемщикам позволяют Банку поддерживать соотношение проблемных и проблемных кредитов на самом низком уровне среди крупнейших российских банков. Газпромбанк активно развивает направления, тесно связанные с инвестиционным бизнесом. Помимо стратегических инвестиций в нефтегазовую, нефтехимическую отрасли и медиа-бизнес, Газпромбанк в России занимает лидирующие позиции в сделках на рынках капитала (андеррайтинг облигаций, организация финансирования клиентов), консультировании по корпоративным финансам и проектному финансированию. В настоящее время Газпромбанк управляет 8 дочерними и зависимыми банками в России, Беларуси, Швейцарии и Армении, представительствами в Китае и Монголии, а также 43 собственными филиалами по всей России от Калининграда на западе до Южно-Сахалинска на востоке. Общее количество офисов, предоставляющих удобные для клиентов высококачественные банковские и депозитарные услуги под единым брендом Газпромбанка, превышает 500. Устойчивое развитие и высокая надежность отмечены рейтингами международных рейтинговых агентств: Moody’s Investors Service, Standard & Poor’s и др.Газпромбанк дважды был награжден журналом The Banker Magazine «Банком года в России» в 2001 и 2005 годах.

Последний Акционерное общество «Газпромбанк»% 2c Сокращенное наименование Bank Gpb Jsc% 2c Тендеры | Найти JK Газпромбанк Акционерное общество% 2c Сокращенное название Bank Gpb Jsc% 2c Tenders Online

Джамму и Кашмир считаются раем на земле из-за чистейших рек и глубоких долин. Живописная красота здесь захватывает дух и является большой туристической достопримечательностью как для граждан, так и для иностранцев.Так как это состояние туристической привлекательности, оно несет большую ответственность за работу с туристами, а также за граждан и за бесперебойную работу администрации. Чтобы сделать управление эффективным, правительство Джамму и Кашмира объявляет множество тендеров в 46 организациях, некоторые из которых они являются наиболее активными организациями в проведении тендеров. Мы, как ассистент конкурса, составили для вас короткий список, чтобы вы могли легко решить, какой тендер выбрать для своей работы. HAUDD-HAUDD — это отдел жилищного строительства и городского развития.Этот отдел работает над формированием жилищной политики, разработкой правовых протоколов и привлечением инвестиций других организаций в жилищный сектор. Джамму Кашмир проводит тендеры для этого отдела на проектирование, строительство и поставку строительных материалов. Также объявляются тендеры на поставку техники, транспортных средств, инструментов и оборудования для увеличения работы жилищного отдела. На сегодняшний день HAUDD провела более 350 тендеров по категории jk e-tenders. I, FC-I и FC называются ирригационными и отдел борьбы с наводнениями.Этот департамент работает над развитием ирригационных сооружений в Джамму и Кашмире. В основном они проводят электронные тендеры в jk на строительство ирригационной инфраструктуры, меры по борьбе с наводнениями и расширение ирригационных проектов в сельских районах. Я и FC в основном провели более 200 тендеров в рамках Джамму. и правительство Кашмира. Департамент общественных работ PWD обычно контролирует и выполняет обязанности по ежедневной помощи и плавному управлению общественной жизнью. Строительство дорог, пешеходных дорожек, коммунальные услуги, такие как строительство парков, холлов, туалетов и т. Д.Тендеры в Джамму и Кашмире обычно проводятся на строительные работы, поставку сырья, поставку оборудования и рабочей силы. PWD разместила более 300 тендеров в рамках правительства Джамму и Кашмира (J&K Govt). RMSA-RMSA известна как Rashtriya Madhyamik Шикша Абхиян. Этот отдел работает над повышением уровня образования на первом уровне путем строительства школ, поставки школьных канцелярских принадлежностей и книг, ведения школьного учета, создания лагерей осведомленности, обеспечения питания и других подобных факторов.Тендеры проводятся для распределения рабочей силы, такой как набор учителей, служащих, охранников и другой персонал. Они также объявляют тендеры на школьную форму, ремонт школ и запуск новых проектов в сельской местности. RMSA провела более 150 тендеров при правительстве Джамму и Кашмира. Туризм-туризм является одним из основных доходов Джамму и Кашмира. Нетронутые реки и захватывающие дух долины привлекают туристов со всего мира. Чтобы управлять туристами и поддерживать качество туризма в Джамму и Кашмире, Департамент туризма проводит тендеры на создание туристических мест для оказания туристам государственных услуг, строительства информационные сайты, управляйте миграцией и обеспечивайте экономичную транспортировку.Этот департамент провел более 40 тендеров до настоящего времени при правительстве Джамму и Кашмира. Bid Assist поможет вам принять обоснованное решение при выборе тендера для вашего бизнеса. Взгляните на другие наши услуги, в которых мы помогаем нашим клиентам обслуживать весь процесс заполнения тендеров, от регистрации до документации — все в одном месте …. Меньше

Госкорпорация «Росатом» по атомной энергии «Росатом» мировой лидер в области ядерных технологий. энергия

Газпромбанк и ОАО «ВетроСГК-2», входящее в состав Госкорпорации «Росатом», объявили об окончательном закрытии комплексной сделки по банковскому финансированию проекта ветряной электростанции в России общей установленной мощностью 340 МВт.Дата ввода в эксплуатацию последней ветроэлектростанции намечена на декабрь 2022 года.

В рамках сделки Газпромбанк предоставит ВетроСГК-2 финансирование в размере 40 млрд рублей сроком на 12 лет. Газпромбанк также получил 49,5% доли в капитале проектной компании ВетроСГК-2. Контрольный пакет акций ВетроСГК-2 остается в собственности предприятий Госкорпорации «Росатом».

С 2017 года Банк финансирует первый проект Госкорпорации «Росатом» по строительству 660 МВт зеленой мощности, из которых 360 МВт уже введены в эксплуатацию, а оставшиеся 300 МВт планируется ввести в эксплуатацию до конца этого года. .

«Стремление к устойчивому развитию соответствует мировым тенденциям и закреплено в стратегии Госкорпорации« Росатом ». Мы стремимся максимально использовать экологичный и устойчивый компонент нашего ассортимента продукции. Мы, безусловно, рассматриваем как ветроэнергетику, так и атомную энергетику как экологически чистые виды деятельности из-за минимальных выбросов парниковых газов. Для нас важно видеть, что конечный пользователь и рынок в целом также воспринимают нашу работу с точки зрения устойчивого развития, рассматривают нашу продукцию как экологически чистую и направленную на улучшение качества жизни людей.Сделка с Газпромбанком — отличный опыт для нас, подтверждающий наши стратегические подходы к ведению бизнеса. Мы надеемся, что различные формы зеленого финансирования станут регулярной практикой для Госкорпорации «Росатом», — сказал Кирилл Комаров, первый заместитель генерального директора Госкорпорации «Росатом».

«Мы рады сообщить об укреплении нашего успешного сотрудничества с Госкорпорацией« Росатом »и заключении второй совместной сделки по ветроэнергетике, что соответствует стратегии Банка в области ESG. Успешный опыт работы в проекте VetroSGC позволил в кратчайшие сроки организовать финансирование проекта VetroSGC-2 и оптимизировать уровень поддержки со стороны инициаторов проекта.Вместе с реализуемым в настоящее время проектом VetroSGC общая зеленая мощность Госкорпорации «Росатом», финансируемая Банком, достигла 1 ГВт на сумму более 100 млрд рублей. Акцент на низкоуглеродные источники энергии в последние годы значительно усилился, и Газпромбанк активно финансирует проекты устойчивого развития », — отметил Алексей Белоус, заместитель председателя правления Газпромбанка.

«В рамках ветроэнергетических проектов Госкорпорация« Росатом »сформировала полный спектр компетенций в новой отрасли — от создания собственного производства ветроэнергетических установок и эффективной цепочки поставок с участием предприятий Госкорпорации« Росатом »до строительства ветропарков, ввода в эксплуатацию , дальнейшая эксплуатация и обслуживание ветряных электростанций. Две крупнейшие ветряные электростанции Росатома уже поставляют электроэнергию в единую сеть России. Еще четыре ветряных электростанции будут введены в эксплуатацию в этом году. Мы планируем и дальше увеличивать портфель заказов в России и выходить на международные рынки в качестве девелопера проектов возобновляемой энергетики с российским оборудованием », — отметил Александр Корчагин, генеральный директор NovaWind.

Для справки:

NovaWind — специально созданное ветроэнергетическое проектное подразделение Госкорпорации «Росатом», основная задача которого — консолидация усилий Госкорпорации «Росатом» во фронтенд-сегментах и ​​технологических платформах производства электроэнергии.Компания создана в сентябре 2017 года. Предприятия НоваВинд сосредоточены на управлении всеми компетенциями Госкорпорации «Росатом» в сфере ветроэнергетики — от проектирования и строительства ветропарков до энергетики и эксплуатации.

Всего до 2024 года Росатом введет в эксплуатацию ветряные электростанции общей мощностью около 1,2 ГВт.

Газпромбанк входит в тройку лидеров российских банков по основным показателям объема и является одним из крупнейших финансовых институтов Центральной и Восточной Европы.

Газпромбанк предоставляет широкий спектр услуг корпоративным и частным клиентам. Банк обслуживает ключевые отрасли российской экономики — газовую, нефтяную, химическую и нефтехимическую, металлургию, электроэнергетику, машиностроение, транспорт, строительство, связь, сельское хозяйство, торговлю и другие отрасли.

Розничный бизнес Газпромбанка ориентирован на предоставление современных высокотехнологичных продуктов и услуг. На начало 2020 года Банк обслуживает около 5 млн клиентов-физлиц, кредитный портфель физических лиц на конец 2019 года составляет более 550 млрд рублей, портфель вкладов физических лиц — более 480 млрд рублей.

ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ АО «ГАЗПРОМБАНК», АО «РОСЭКСИМБАНК», ЭКСАР И ФОНДА РЕКОНСТРУКЦИИ И РАЗВИТИЯ УЗБЕКИСТАНА ПОСЕТИЛИ СТРОИТЕЛЬНУЮ ПЛОЩАДКУ GTL

22 января 2020 года строительную площадку завода GTL в Узбекистане посетили представители Фонда реконструкции и развития Республики Узбекистан. К ним присоединилась делегация российских кредиторов проекта, в том числе ОАО «Газпромбанк», ОАО «Росэксимбанк» и Российское страховое агентство ЭКСАР, которые являются одними из ключевых партнеров проекта.

В ходе визита представители проектной группы GTL представили обновленную информацию о статусе проекта и обсудили другие направления сотрудничества в рамках инвестиционного проекта «Производство синтетического жидкого топлива на основе очищенного метана Шуртанского ГХК».

Делегация также встретилась с представителями консультанта по управлению проектами TechnipFMC.

В настоящее время в проекте задействовано около 9000 человек. В строительно-монтажных работах задействовано более 7500 единиц, на строительной площадке мобилизовано 905 единиц строительной и специальной техники.Работа продолжается активными темпами.

Всего на строительную площадку доставлено 901 комплект из 1 045 (86%) комплектов технологического оборудования, в технологической зоне уже смонтировано 600 комплектов.

АО «Газпромбанк», АО «Росэксимбанк», ЭКСАР и Фонд реконструкции и развития Республики Узбекистан приняли участие в финансировании инвестиционного проекта на основе метана очищенного Шуртанского ГХК (проект UzGTL / Oltin Yo’l GTL).

Российская делегация также встретится с представителями АК «Узбекнефтегаз» для обсуждения других направлений сотрудничества между компаниями.

Пресс-центр Узбекистана GTL

23.01.2020

РСС подписал меморандум о сотрудничестве с Газпромбанком, Сбербанком и ВЭБ.РФ, институтом национального экономического развития России

RCC подписал меморандум о сотрудничестве с Газпромбанком, Сбербанком и ВЭБом.РФ, Национальный институт экономического развития России

Комментарий заместителя Председателя Правления Газпромбанка Алексея Петровича Белоуса: «Малмыжское месторождение меди — третий крупный медный проект Группы РСС, проектное финансирование которого Газпромбанк планирует предоставить. Такая совместная история — хорошее подтверждение стабильного, масштабного и многолетнего сотрудничества между Общественным вещателем и РМК.Финансирование проекта в рамках Фабрики проектного финансирования создаст достаточный запас прочности для такого крупного и капиталоемкого проекта ».

Комментарий Николая Цехомского, первого заместителя председателя — члена правления ВЭБ. РФ: «Продукция завода будет экспортироваться в Японию, Китай, Южную Корею и другие страны. Сделку можно осуществить с нашими партнерами — коммерческими банками на принципах Фабрики проектного финансирования ВЭБа.РФ. Этот механизм предусматривает предоставление государственной субсидии для компенсации роста ключевой ставки по всем траншам банков-партнеров в течение всего срока кредита. Кроме того, Фонд развития Дальнего Востока (входит в группу ВЭБ.РФ) предоставит 7 млрд рублей в виде льготного и долгосрочного кредитного финансирования ».

Комментарий Алексея Гренкова, вице-президента, директора департамента ключевых клиентов Сбербанка: «Реализация этого проекта станет одним из драйверов экономики региона и создаст тысячи рабочих мест.Меморандум еще раз закрепляет намерения кредиторов и Компании по совместной реализации сделки и детальной проработке вопроса финансирования строительства горно-обогатительного комбината на Малмыжском золото-медном месторождении мирового уровня ».

GAZPRUMM — SWIFT / BIC код для ГАЗПРОМБАНКА (JOINT

ГАЗПРОМБАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), Москва — SWIFT / BIC код

ГАЗПРОМБАНК (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО), МОСКВА Карты и направление

Что такое SWIFT-код?

SWIFT-код — это стандартный формат банковского идентификационного кода (BIC), используемый для указания конкретного банка или отделения. Эти коды используются при переводе денег между банками, особенно для международных банковских переводов. Банки также используют эти коды для обмена сообщениями между собой.

SWIFT состоят из 8 или 11 символов. Все 11-значные коды относятся к конкретным филиалам, а 8-значные коды (или коды, оканчивающиеся на «XXX») относятся к головному или основному офису. Коды SWIFT имеют следующий формат:

AAAA BB CC DDD

• Первые 4 символа — код банка (только буквы)
• Следующие 2 символа — код страны ISO 3166-1 alpha-2 (только буквы)
• Следующие 2 символа — код места, у пассивного участника второй символ (буквы и цифры) будет иметь «1»
• Последние 3 символа — код филиала, необязательно — «XXX» для основного офиса (буквы и цифры)

Обратная сторона международных переводов с вашим банком

Когда вы отправляете или получаете деньги через свой банк, вы можете проиграть из-за плохого обменного курса и в результате заплатить скрытые комиссии. Это потому, что банки по-прежнему используют старую систему обмена денег. Мы рекомендуем вам использовать TransferWise, который обычно на намного дешевле на . С их умными технологиями:

• Вы всегда получаете отличный обменный курс и низкую предоплату.
• Вы переводите свои деньги так же быстро, как и в банк, и часто быстрее — некоторые валюты переводятся в считанные минуты.
• Ваши деньги защищены системой безопасности на уровне банка.
• Вы присоединились к более чем 2 миллионам клиентов, которые осуществляют переводы в 47 валютах в 70 странах.

Регистрацией кодов SWIFT занимается Общество всемирных межбанковских финансовых телекоммуникаций («SWIFT»), штаб-квартира которого находится в Ла-Юльп, Бельгия. SWIFT является зарегистрированным товарным знаком S.W.I.F.T. SCRL с зарегистрированным адресом: Avenue Adèle 1, B-1310 La Hulpe, Бельгия.

Официальный веб-сайт GPB Financial Services Limited

GPB-Financial Services Limited расположена в Лимассоле, Кипр и является 100-процентной дочерней компанией Газпромбанк (АО). Компания была зарегистрирована в Республике Кипр 24 февраля 2009 года, регистрационный номер HE246301. 27 января 2010 года компания получила лицензию номер 113/10 от Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySEC), которая разрешила компании предоставлять следующие инвестиционных услуг на территории Республики Кипр:

• Прием и передача распоряжений, относящихся к одному или нескольким финансовым инструментам
• Выполнение поручения от имени клиентов
• Действие за свой счет
• Андеррайтинг финансовых инструментов и / или размещение финансовых инструментов с твердыми обязательствами
• Размещение финансовых инструментов без твердых обязательств

• Хранение и администрирование финансовых инструментов, включая кастодианство и сопутствующие услуги
• Предоставление кредитов или ссуд одному или нескольким финансовым инструментам, когда фирма, предоставляющая кредит или ссуду, участвует в операции
• Консультации предприятиям по структуре капитала, промышленной стратегии и смежным вопросам, а также консультации и услуги, связанные с слияниями и покупками предприятий
• Обменные услуги, связанные с предоставлением инвестиционных услуг
• Услуги по андеррайтингу

Еще одно преимущество наличия лицензии в Европейском союзе заключается в том, что компания может зарегистрировать под MiFID в любой европейской юрисдикции и осуществлять инвестиционную деятельность. Благодаря собранной команде опытных профессионалов с опытом работы в Москве, Лондоне, Нью-Йорке, Франкфурте и на Кипре, а также современной операционной инфраструктуре, компания GPB-Financial Services Ltd имеет уникальные возможности для предоставления услуг высочайшего качества своим клиентам. клиентам, для доступа к российским рынкам капитала и глобальным рынкам капитала , благодаря чему он может получить широкие возможности от своего единственного акционера, Газпромбанка.

Новости

Нет отношений с Amazon Trading Group или Capital World Italia

Уважаемый читатель,
Обратите внимание, что GPB-Financial Services Ltd не имеет отношений и не предлагает никаких услуг с Amazon Trading Group или Capital World Italia.

Мы никогда не свяжемся с вами и не предложим наши услуги без вашего согласия. Мы не используем каналы социальных сетей, такие как Facebook, для рекламы наших услуг.

Любое использование нашего имени и / или нашей лицензии CySEC 113/10 юридическими лицами, предоставляющими услуги, связанные с криптовалютой, биткойнами, бинарными опционами и / или торговлей на Форекс через платформы, является вводящим в заблуждение, ложным и незаконным .

Если вы столкнетесь с подобными ситуациями, свяжитесь с нами по телефону + 357 25055100 или [email protected].

Санкции ЕС и США не влияют на деятельность и финансовое положение Газпромбанка

12 сентября 2014 г.

Усиление санкций ЕС и США в отношении ряда российских компаний и банков не влияет на деятельность и финансовое положение Газпромбанка. Новая редакция санкций ЕС и США запрещает предоставление Банку нового финансирования со сроком погашения более 30 дней по сравнению с 90 днями ранее.Газпромбанк заявляет, что полностью и в срок выполняет свои обязательства перед клиентами, инвесторами, вкладчиками и кредиторами. Филиалы и офисы Газпромбанка работают в прежнем режиме и обслуживают как физических, так и корпоративных клиентов. Расчеты в рублях и иностранной валюте, в том числе с использованием платежных карт международных платежных систем, производятся своевременно и своевременно.

Газпромбанк комментирует ограничительные меры ЕС

1 августа 2014 г.

В своем новом постановлении от 31 июля 2014 года Совет Европейского Союза ввел определенные ограничительные меры в отношении доступа к рынкам капитала ЕС крупных российских банков, включая Газпромбанк.Ограничительные меры не распространяются на дочерние компании Газпромбанков, учрежденные в ЕС. Прочтите комментарии Газпромбанка об ограничительных мерах ЕС

Санкции США не повлияют на финансовую и операционную стабильность Газпромбанка

17 июля 2014 г.

Санкции, объявленные администрацией США в отношении некоторых российских компаний и банков, в том числе Газпромбанка, предусматривают только ограничения доступа американских инвесторов к долгосрочным (более 90 дней) долговым инструментам Газпромбанка, выпущенным после 16 июля 2104 года.Такие ограничения не влияют на деятельность Газпромбанка, и Банк работает в обычном режиме. Все поручения юридических и физических лиц клиентов Банка, обязательства перед инвесторами, вкладчиками и кредиторами выполняются в полном объеме и в срок. Операции осуществляются без задержек в расчетах по счетам клиентов в рублях и иностранной валюте, в том числе по платежным картам международных платежных систем.

Предупреждения о рисках

Газпромбанк

Газпромбанк успешно работает на банковском рынке с 1990 года.Основанный крупнейшим в мире производителем и экспортером газа Газпром для предоставления банковских услуг предприятиям газовой отрасли, с тех пор Газпромбанк стал одним из лидеров банковского сектора, по ключевым показателям деятельности банк входит в тройку крупнейших банков. Россия. Газпромбанк, как универсальный финансовый институт, предоставляет широкий спектр банковских и инвестиционных услуг , охватывающих более 45 000 корпоративных и около 3 миллионов частных клиентов.

Газпромбанк инвестирует и кредитует компании основных секторов экономики нефтяной и нефтехимической промышленности, металлургии, машиностроения, атомной промышленности, электроэнергетики, строительства недвижимости, транспорта, телекоммуникаций и торговли. Диверсификация клиентской базы позволяет уверенно расти корпоративному кредитному портфелю, а розничный бизнес также демонстрирует устойчивый рост. Несмотря на стремительный рост кредитного портфеля, эффективная политика в отношении рисков и осмотрительный подход к заемщикам позволяют Банку поддерживать соотношение проблемных и проблемных кредитов на самом низком уровне среди крупнейших российских банков.

Газпромбанк активно развивает направления, тесно связанные с инвестиционным бизнесом. Помимо стратегических инвестиций в нефтегазовую, нефтехимическую промышленность и медиа-бизнес в России, Газпромбанк занимает лидирующие позиции в сделках на рынках капитала, (андеррайтинг облигаций, организация финансирования для клиентов), консультирование по корпоративным финансам и проектное финансирование. В настоящее время Газпромбанк управляет восемью дочерними и зависимыми банками в России, Беларуси, Швейцарии и Армении, представительствами в Китае и Монголии, а также сорока тремя собственными филиалами по всей России от Калининграда на западе до Южно-Сахалинска на востоке.

Диалоги бота создаются в визуальном редакторе: вы переносите элементы на рабочее поле и строите цепочку сообщений, прописываете текст сообщений. Подробнее о построении цепочек сообщений читайте в статье о том, как настраивать автоответы чат-бота, и в базе знаний.

Так выглядит создание сообщения в SendPulse:

Стоимость: базовый план — бесплатно; платный тариф — от $19/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook, Telegram, Slack, Twilio SMS.

Язык интерфейса и документации: английский.

Инструменты для создания сообщений: базовые + возможность принимать оплату и отправлять подтверждение оплаты в чат.

Данные от пользователя: бот может запрашивать у пользователя разные данные, например, дату бронирования, количество людей, телефон, email. Данные сохраняются в базе — их можно использовать для дальнейшей работы с клиентами.

Шаблоны для создания бота: есть шаблоны для сервисов бронирования билетов, ресторанов, регистрации, связи с менеджером, FAQ и других задач.

Интеграции: более 100.

За что берут деньги на платном тарифе: возможность скачать пользовательские данные, удалить логотип сервиса в чате, приоритетная поддержка.

Интерфейс Flow XO

Слева на панели размещено меню с разделами: сценарии, боты, рассылки, live chat, пользователи, интеграции, аналитика и другие. Справа — быстрая кнопка New для создания сценариев, чат-ботов, настройки рассылок и продвижения бота:

Сообщения создаются в визуальном редакторе:

Стоимость: план с базовыми функциями — бесплатно, профессиональный план — $10/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook.

Язык интерфейса и документации: английский.

Инструменты сообщений: базовые + возможность принимать оплату, звонить из чата на указанный номер.

Данные от пользователя: бот может запрашивать у пользователя разные данные, сохранять их в базе, сегментировать подписчиков.

Шаблоны для создания бота: шесть шаблонов — для ресторана, агентства недвижимости, интернет-магазина, сферы услуг и магазина кофе.

Интеграции: Google Sheets, Shopify, Hubspot и другие.

За что берут деньги на платном тарифе: больше шаблонов для бизнеса, неограниченное количество автоматических рассылок, запрос данных от пользователей, A/B тестирование, оплата в чат-боте, интеграция с CRM и платформой email маркетинга и другое.

Интерфейс ManyChat

Инструменты сервиса находятся на панели слева. Цепочки с сообщениями бота создаются в разделе «Автоматизация»:

Интерфейс для создания сообщений бота интуитивно понятный, несложно разобраться самому. Создание сообщений бота в ManyChat выглядит так:

Стоимость: базовые функции до 1 000 подписчиков — бесплатно; платный тариф — от $15/месяц; премиум тариф — $300/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook.

Язык интерфейса и документации: английский.

Инструменты для создания сообщений: базовые.

Данные от пользователя: бот может запрашивать у пользователя разные данные, подтверждать телефон и email из профиля или запрашивать дополнительные, сохранять информацию в базе. Есть интеграция с Zapier, что позволяет импортировать и экспортировать пользовательские данные и контент.

Шаблоны бота: доступно около 80 шаблонов. Можно выбирать по задачам — сбор лидов, регистрация пользователя, а также по виду бизнеса — бот для спортзала, прачечной.

За что берут деньги в платной версии: сегментация подписчиков, возможность экспортировать данные в Facebook Ads Manager, синхронизация изменений в цепочках, командный доступ, отсутствие логотипа сервиса в чат-боте, экспорт данных в csv файл, приоритетная поддержка.

Интерфейс Chatfuel

Слева на панели размещено меню с разделами: автоматизация, live chat, пользователи, которые взаимодействовали с ботом, и другие разделы. Справа — поле, где показываются сообщения бота и инструменты для создания сообщений:

Процесс создания чат-бота устроен так: сначала создаются сообщения — Blocks, а потом они соединяются в цепочку с помощью функции Redirect. Вот как это выглядит на практике:

Стоимость: базовый план до 1 000 сообщений — бесплатно; профессиональный план — $49/месяц, приоритетная поддержка — $149/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook.

Язык интерфейса: английский.

Шаблоны: 25 шаблонов для бизнеса — спортзал, кафе, подкаст, лидогенерация, шаблон бота для сайта.

Инструменты для создания сообщений: базовые + формы опроса.

Данные от пользователя: можно запрашивать email, телефон, дату, возраст, бюджет и другие данные, записывать их в атрибуты-переменные и использовать потом в цепочках.

За что берут деньги в платной версии: email уведомления о новых лидах, неограниченное количество триггерных цепочек, экспорт контактов, свое брендирование бота, интеграция с другими сервисами для бизнеса.

Интерфейс MobileMonkey

В MobileMonkey чат-бота создают в разделе меню Chatbots. Есть два подраздела. Первый — Dialogues для редактирования приветственного сообщения, автоматического ответа бота, создания меню бота. Второй — Questions&Answers, где можно задать слова-триггеры и цепочки ответов для них.

Создание цепочки сообщений бота в MobileMonkey выглядит так:

Стоимость: тестовый доступ на 14 дней — бесплатно; платные тарифы — от $19/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook.

Язык интерфейса и документации: английский.

Инструменты для создания сообщений: базовые + возможность выставлять счета и принимать оплату через PayPal.

Данные от пользователя: можно запрашивать данные от пользователя в разном формате: дата, текст, время, местонахождение и другие.

Шаблоны для создания бота: 10 шаблонов для бизнеса. Есть шаблоны для магазинов, специальных предложений, выдачи купонов, агентства, ресторана, гостиницы, агентства недвижимости, блога.

Интеграции: Zapier, Mailchimp, GetResponse, Google Календарь.

За что берут деньги на платном тарифе: возможность создавать больше одного бота.

Интерфейс ChatbotsBuilder

На первый взгляд, интерфейс может показаться запутанным. Поэтому начать лучше с просмотра обучающих вебинаров на сайте ChatbotsBuilder. Так выглядит рабочее поле для создания сообщений бота. Здесь есть кнопки для создания цепочек: Wizard, New trigger — новая команда, Bot map — схема диалога бота и опции. Меню сервиса с дополнительными функциями находится справа:

При создании первого бота сервис предлагает использовать визард — пошаговый помощник. Вот как выглядит создание сообщения в визарде:

Стоимость: один бот с базовыми инструментами — бесплатно; платные тарифы — от $19/месяц.

Поддерживаемые платформы: Telegram, Facebook, Viber, «ВКонтакте», «Одноклассники», Whatsapp.

Язык интерфейса и документация: русский.

Данные от клиента: бот может запрашивать у пользователя фамилию, адрес и другие данные.

Инструменты создания сообщений: базовые + возможность отправлять карты с геолокацией, аудиофайлы, принимать оплату через PayOnline. В платной версии можно добавлять галерею, записывать данные в Google таблицу.

За что берут деньги в платной версии: возможность добавить галерею в сообщение, функционал для рассылок, оплаты и FAQ. Подключение WhatsApp.

Бот, созданный в Botmother, умеет получать данные по API из других систем компании. Благодаря этому в чате можно давать клиентам информацию, например, о состоянии счета или задержке рейса.

Интерфейс Botmother

В Botmother есть визуальный конструктор чат-бота. При создании цепочки вы переносите элементы на рабочее поле, прописываете текст сообщений и соединяете их:

Создание сообщений бота в Botmother выглядит так:

Стоимость: 14 дней — бесплатный тестовый период; платные тарифы — от $50/месяц.

Поддерживаемые платформы: Facebook, Slack.

Язык интерфейса и документация: английский.

Шаблоны: для учебных учреждений, подбора сотрудников, интернет-магазина, ресторана и других видов бизнеса.

Инструменты создания сообщений: базовые.

Данные от пользователей: можно запрашивать у посетителей любые данные и сохранять их в базе как переменные.

Интеграции: Zapier.

За что берут деньги в платной версии: 1 000 диалогов, дополнительные за $0.01, неограниченное количество ботов, премиум-поддержка.

Платформу использовали для создания ботов компания Adidas, Бостонский университет, сервис поиска билетов Kayak.

Интерфейс ChatBot.com

Цепочки бота в сервисе называются историями (stories). Истории — это сценарии, основанные на поведении пользователей в чате. Например, одни пользователи заходят в чат, чтобы узнать цену. Это теплые лиды, для них создается история «Квалифицировать лид». Другие заходят просто посмотреть. Это посетители, для них создается история «Я просто смотрю».

После регистрации и входа в аккаунт сервис сразу предложит создать бота и отредактировать приветственное сообщение:

В сервисе есть интерактивная инструкция. За ее просмотр вам продлят тестовый период на 7 дней. Инструкция понятная, облегчает освоение сервиса, поэтому посмотреть стоит:

Что важно учесть, выбирая сервис создания чат-бота

У конструктора чат-ботов может быть много возможностей, но нужно знать, как их использовать. Поэтому, выбирая инструмент, обращайте внимание на документацию, обучающие материалы. Чтобы помочь клиентам использовать возможности чат-ботов, построенных в SendPulse, мы создали в Академии SendPulse курс по разработке чат-бота, проводим практические вебинары по этой теме. Например, вебинары «Facebook чат-бот своими руками: анатомия создания чат-ботов в SendPulse» и «Механика создания Facebook чат-ботов» помогут вам понять основы и сделать своего первого бота в SendPulse.

Регистрируйтесь в SendPulse, чтобы бесплатно создать чат-ботов, автоматизировать рутинные задачи и продвигать бизнес. А если у вас есть задача, но нет времени разбираться в сервисе самому, закажите создание чат-бота под ключ команде SendPulse!

8 инструментов для создания личного или делового чат бота

Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:

• WhatsApp
• Facebook Messenger
• WeChat
• Skype
• LINE
• Slack
• QQ Mobile
• и множество других…

Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.

Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.

Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.

Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:

• FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
• отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
• электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.

Платформы для создания ботов:

1. Morph.ai
2. Flow XO
3. Botsify
4. API.AI
5. Motion.ai
6. Chatfuel
7. Manybot
8. Recast

Morph.ai

Morph.ai дает полную свободу действий по отношению к содержанию и последовательности сообщений, интерфейсу. Реализована поддержка целого ряда сервисов мгновенных сообщений, включая следующие:

• Facebook Messenger
• Twitter
• Slack
• Skype
• LINE
• SMS

Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.

В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.

Flow XO

Botsify

А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант, перейдите по ссылке.

API.AI

1. Разработка — создайте бота;
2. Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
3. Запуск — начало работы.

На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с:

• Slack
• Skype
• Twitter
• Cisco Spark
• Kik
• LINE
• Amazone Alexa
• Telegram
• Twilio IP/SMS
• Microsoft Cortana
• Agent Demo

Motion.ai

Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.

Chatfuel

Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.

Больше всего поражает подход к ценообразованию.

Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?

Manybot

Отправляйте текст, изображения и видео подписчикам. Ограничений по длине сообщений нет. Держите бизнес под контролем с помощью персонализированных команд. Наконец, вы также можете настроить автоматическое обновление блога с помощью RSS.

Recast

Чат бот сможет работать на Facebook, Slack, Skype, Kik, и т.д.

Дополнительные варианты:

Подобрать виртуальный сервер или виртуальный хостинг можно на HOSTING.cafe.

5 проверенных сервисов для создания чат-ботов

Чат-боты вез­де. Они кон­суль­ти­ру­ют в интернет-магазинах, отве­ча­ют в соц­се­тях и дают справ­ки в мес­сен­дже­рах. Пора и нам заве­сти соб­ствен­но­го.

Общий прин­цип рабо­ты чат-ботов такой: есть типо­вые ситу­а­ции, с кото­ры­ми при­хо­дят люди, и для этих ситу­а­ций есть типо­вые реше­ния. А когда стан­дарт­но­го реше­ния нет, бот пере­да­ёт управ­ле­ние чело­ве­ку.

Рань­ше, что­бы сде­лать сво­е­го бота, нуж­но было изу­чать про­грам­ми­ро­ва­ние. Сего­дня доста­точ­но интер­не­та и спе­ци­аль­но­го сер­ви­са, кото­рый помо­жет собрать и настро­ить всё без еди­ной строч­ки кода.

Мы собра­ли 5 сервисов-конструкторов чат-ботов, поз­во­ля­ю­щих с помо­щью мыши и про­ду­ман­ных сце­на­ри­ев диа­ло­га создать сво­е­го тек­сто­во­го робо­та.

Flow XO

flowxo.com

Сто­и­мость: базо­вые воз­мож­но­сти — бес­плат­но, для серьёз­ной рабо­ты — от 19$ в месяц.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Telegram, Slack, SMS, инте­гра­ция с сай­том.

Основ­ная зада­ча это­го бота — собрать как мож­но боль­ше дан­ных, что­бы потом пере­дать их чело­ве­ку. Такой про­стой чат-бот, кото­рый спра­ши­ва­ет кон­такт­ную инфор­ма­цию и зано­сит её в базу.

Если потра­тить поболь­ше вре­ме­ни, то мож­но научить его рас­по­зна­вать отдель­ные вопро­сы и давать на них зара­нее заго­тов­лен­ные отве­ты. Кро­ме это­го бот уме­ет отправ­лять кар­тин­ки и видео, запра­ши­вать нуж­ную инфор­ма­цию и зада­вать уточ­ня­ю­щие вопро­сы.

Chatfuel

chatfuel.com

Сто­и­мость: до 1 000 обра­ще­ний бес­плат­но, далее — 15$ в месяц.

Плат­фор­мы: основ­ная — Facebook Messenger, но мож­но настро­ить инте­гра­цию и с дру­ги­ми сер­ви­са­ми, в зави­си­мо­сти от тер­пе­ния (тут уже потре­бу­ет­ся про­грам­ми­ро­ва­ние).

Это про­стой и быст­рый кон­струк­тор чат-ботов. Он авто­ма­ти­че­ски свя­зы­ва­ет­ся с вашим про­фи­лем и стра­ни­ца­ми, кото­рые вы ведё­те. Вся настрой­ка сво­дит­ся к тому, что нуж­но объ­яс­нить боту, как реа­ги­ро­вать на сооб­ще­ния и что делать в раз­ных слу­ча­ях. Он может отправ­лять и при­ни­мать кар­тин­ки, ссыл­ки, давать быст­рые отве­ты и сохра­нять исто­рию всех чатов.

Здесь даже мож­но настро­ить подо­бие искус­ствен­но­го интел­лек­та: как реа­ги­ро­вать на кон­крет­ные фра­зы или сло­ва в сооб­ще­нии. Напри­мер, если в диа­ло­ге всплы­ва­ет вопрос «Сколь­ко сто­ит…», то бот может в ответ дать ссыл­ку на прайс-лист или назвать кон­крет­ную сто­и­мость.

Botsify

botsify.com

Сто­и­мость: от 50$ до 300$ в месяц, бес­плат­ный проб­ный пери­од — 30 дней.

Плат­фор­мы: Facebook Messenger, Slack, инте­гра­ция с сай­том.

Один из самых про­стых кон­струк­то­ров в нашей под­бор­ке. Для реги­стра­ции доста­точ­но почты, а сра­зу после стар­та вам пред­ла­га­ют на выбор несколь­ко обла­стей при­ме­не­ния чат-бота. Если что-то пошло не так, все­гда мож­но вер­нуть­ся на несколь­ко шагов назад и испра­вить что угод­но. Кон­струк­тор настоль­ко про­стой, что вряд ли у вас полу­чит­ся сде­лать что-нибудь непра­виль­но.

Прин­цип пове­де­ния бота — типо­вые отве­ты на стан­дарт­ные вопро­сы, на боль­шее он не спо­со­бен. Но если гра­мот­но про­ду­мать сце­на­рии и про­пи­сать самые частые фра­зы, то чат-бот вполне может рас­ска­зать в выход­ные или ночью про то, как добрать­ся до офи­са, сколь­ко сто­ят услу­ги и по како­му теле­фо­ну мож­но дозво­нить­ся до опе­ра­то­ра.

SAP Conversational AI (бывший Recast.AI)

cai.tools.sap

Сто­и­мость: бес­плат­но, но за неко­то­рые бизнес-функции нуж­но пла­тить отдель­но.

Плат­фор­мы: прак­ти­че­ски все.

Эти ребя­та сде­ла­ли став­ку на машин­ное обу­че­ние, тон­кую настрой­ку и гиб­кость в сце­на­ри­ях. Они пони­ма­ют, что для раз­ных задач нуж­ны раз­ные боты, поэто­му на стар­те нам пред­ла­га­ют выбрать сце­на­рий исполь­зо­ва­ния и сде­лать несколь­ко базо­вых настро­ек, кото­рые упро­ща­ют пер­вый запуск.

После это­го мож­но при­сту­пать к пол­но­цен­но­му обу­че­нию и тон­ким настрой­кам. Всё мож­но сде­лать в виде схе­мы уме­ний и свя­зей меж­ду ними. Их мож­но созда­вать сколь­ко угод­но, про­пи­сы­вать внут­ри любые свой­ства, собы­тия и усло­вия.

Для тех, кому мало схем и диа­грамм, есть режим про­грам­ми­ро­ва­ния. Тут всё мож­но зако­дить на любом из четы­рёх язы­ков и сра­зу про­ве­рить в деле. Не так нагляд­но, как схе­мы, но зато есть пол­ный кон­троль над про­ис­хо­дя­щим.

Microsoft Azure (Azure AI)

azure.microsoft.com/ru-ru/overview/ai-platform/

Сто­и­мость: бес­плат­но. При жела­нии мож­но сде­лать премиум-бота по 32 руб­ля за 1 000 сооб­ще­ний.

Плат­фор­мы: все. Систе­ме неваж­но, куда её встро­ят, она будет рабо­тать вез­де.

Мы вклю­чи­ли этот сер­вис в под­бор­ку для того, что­бы пока­зать: чат-боты не про­сто игруш­ки для интернет-магазинов. Microsoft пред­ла­га­ет исполь­зо­вать свой сер­вис всем жела­ю­щим создать по-настоящему умно­го чат-бота. Внут­ри Azure сто­ит тот же дви­жок, кото­рый Microsoft исполь­зо­ва­ла для созда­ния голо­со­во­го помощ­ни­ка Cortana.

В нём нет про­стых поша­го­вых инструк­ций и шаб­ло­нов, но зато мож­но исполь­зо­вать насто­я­щее рас­по­зна­ва­ние тек­ста и речи, нечёт­кую логи­ку и само­обу­ча­е­мые ней­рон­ные сети. Дру­гой вопрос, зачем вам такая мощь искус­ствен­но­го интел­лек­та для шаб­лон­ных отве­тов в Facebook, но сама воз­мож­ность, без­услов­но, впе­чат­ля­ет.

Исследование топ-50 чат-бот платформ и виртуальных ассистентов 2019 года

Лаборатория бизнес-решений на основе Центра компетенций НТИ по Искусственному интеллекту МФТИ представляет рейтинг 50 чат-бот платформ и виртуальных ассистентов 2019 года. В работе были рассмотрены 50 инструментов для создания чат-ботов, наиболее широко представленных на мировом рынке. Степень проникновения каждого продукта на рынок оценивалась по таким признакам, как количество публикаций с упоминанием платформы, число публичных кейсов по ее использованию, частота упоминаний в профессиональном сообществе, а также по результатам сбора консолидированного мнения экспертов рынка, которые приняли участие в создании данного отчета.

Все 50 платформ оценивались группой экспертов по 7 показателям, каждому из которых был присвоен вес по значимости для пользователей, разрабатывающих продукты с использованием чат-бот платформы. Особое внимание эксперты уделили возможностям искусственного интеллекта, прежде всего, обработке естественного языка, примерам использования каждой платформы, и отраслям, в которых платформа может найти применение.

В результате ранжирования чат-бот платформ по их функциональным возможностям, которые отражены в сравнительной таблице, был составлен данный рейтинг.

Основные выводы исследования

• Рассмотренные платформы можно разделить на два типа:
• Решения, которые не требуют знаний программирования и содержат визуальный конструктор потоков
• Инструменты для разработчиков без визуальных конструкторов диалогов

• Среди наиболее популярных и функциональных инструментов для обработки естественного языка можно выделить IBM Watson, Amazon Lex, Microsoft LUIS, Google Dialogflow, Wit.ai, Rasa. В России старейшими компаниями в данной сфере являются ЦРТ и Наносемантика. Также в последние годы появился ряд новых проектов, использующих нейронные сети, таких как DeepPavlov.AI, Electra.AI, Just AI и Chatme.AI.
• За 2-3 года появилось множество локальных продуктов для разработки чат-ботов с языковой спецификой: Recast.AI во Франции, Xenioo в Италии, DeepPavlov.ai, Just AI и Electra.AI в России, AgentBot в Аргентине, Botsify в Пакистане, Engati и Morph.ai в Индии и другие. По функциональному наполнению и качеству они вполне могут конкурировать с крупными международными вендорами, превосходя их с точки зрения более глубокой проработки языковых и культурных особенностей.
• Одна из тенденций 2019 года — рост сообществ, посвященных платформам, где можно найти ответы на возникающие вопросы у пользователей платформы или экспертов.
• Есть признаки консолидации этого рынка, то есть вступления его в самый начальный этап процесса созревания. Так, несколько стартапов были приобретены более крупными компаниями. Api.ai был поглощен компанией Google, Semantic Machines — Microsoft, Motion.ai куплен Hubspot, KITT.AI — Baidu, ChattyPeople — компанией MobileMonkey.
• Решения различаются по степени свободы, которую имеет разработчик. Так, платформа Imperson позволяет создать чат-бота с уникальной внешностью, разговаривающего желаемым голосом. По сути, такой виртуальный персонаж становится лицом бренда, отражающим его ценности. Создание более персонализированных и эмоциональных чат-ботов может стать одной из тенденций будущего года.
• Подавляющее большинство популярных чат-бот платформ обладает инструментами мониторинга различных метрик, таких как:

«Рынок чат-ботов в РФ в прошлом году, по разным оценкам, увеличился в два раза, в этом году, по прогнозам, вырастет ещё в три раза и продолжит эту динамику в следующие четыре-пять лет. На мировом уровне эти технологии также распространяются с высокой скоростью. Аналитики прогнозируют, что уже в следующем году 80% компаний будут использовать чат-ботов. В 2022 году в банках взаимодействие с клиентами будет на 90% автоматизировано за счёт использования чат-ботов. В России сильная научная школа в области лингвистического анализа и диалогового искусственного интеллекта. Данное исследование демонстрирует, что отечественные разработки могут составить конкуренцию решениям от крупных международных корпораций. Деятельность ЦК НТИ «Искусственный интеллект» при МФТИ направлена на то, чтобы российские научные разработки превращались в сильные коммерческие продукты и быстрорастущие бизнесы», — комментирует Геннадий Куркин, руководитель Центра.

«Можно выделить несколько трендов, которые окажут наиболее существенное влияние на развитие индустрии чат-ботов в ближайшем будущем. В первую очередь, это рост доли комбинированных решений, в которых робот не заменяет полностью работу человека, а дополняет ее на повторяющихся рутинных действиях. Наиболее перспективными в ближайшие пару лет выглядят ассистенты человеческих операторов, интегрированные с системами RPA (Robotic Process Automation). Второй тренд заключается в развитии инструментов быстрого майнинга знаний и построения онтологий на неструктурированных данных. Иными словами, это системы, в которые можно загрузить набор разнообразных текстов, и они самостоятельно выделят из них семантические связи и построят языковые модели, характерные именно для данной предметной области. Например, с помощью подобных инструментов можно будет быстро научить чат-бота для ритейла различать продовольственные и непродовольственные товары. Третья тенденция — это быстрый перенос знаний между роботами. И наконец, через несколько лет мы увидим рост доли более персонифицированных виртуальных помощников, обладающих уникальной «личностью» и подстраивающихся под конкретного клиента», — отмечает Иван Бондаренко, ведущий научный разработчик лаборатории бизнес-решений на основе Центра компетенций НТИ по Искусственному интеллекту МФТИ.

Сервисы для создания чат-ботов | Startpack

Облачные платформы для разработки и запуска чат-ботов. С помощью визуальных элементов позволяют задать логику работы бота и настроить сценарии взаимодействия с пользователями. Тестируют чат-ботов на возможные ошибки в коде и логике работы. Не требуют навыков программирования для создания бота в Telegram, Facebook Messenger, ВКонтакте и других социальных сетях или мессенджерах. Организуют совместную работу при необходимости создания чат-ботов со сложной логикой или разветвлённой системой ответов.

Подбор по параметрам

Flow XO Есть бесплатный тариф

Создание ботов для бизнеса.

Botmother Есть бесплатный тариф Актуальная информация

Визуальный конструктор чат-ботов.

Сервис помогает создавать бота Facebook Messenger для задач бизнеса.

Bot Kits Есть бесплатный тариф

Облачный сервис, конструктор чат-ботов, который позволяет строить чат-ботов без навыков программирования, с использованием блок-схем.

Chatgun Есть бесплатный тариф

Конструктор чат ботов для групп Вконтакте.

Конструктор ботов для бизнеса, реализующий готовые сценарии обслуживания и организации бизнес-процессов на базе шаблонов.

Универсальная платформа, позволяющая создавать умные виртуальные ассистенты для самообслуживания сотрудников и клиентов

Конструктор чат-ботов для сайта

Chatfuel Есть бесплатный тариф

Конструктор чат-ботов для бизнеса.

Dialogflow Есть бесплатный тариф

Платформа создания решений коммуникации, для продуктов и услуг.

Recast.ai Есть бесплатный тариф

Платформа для совместного создания ботов.

Сервис для создания интеллектуальных чатботов без кодирования.

Morph.ai Есть бесплатный тариф

Сервис создания чатботов для бизнеса.

Сервис создания чатбота для автоматической поддержки посетителей.

Webim Есть бесплатный тариф

Сервис для общения с клиентами онлайн через чат на сайте, чат-боты, мессенджеры, группы и страницы в социальных сетях, чат в мобильном приложении.

Единая система многоканального обмена сообщениями и создания ботов для бизнеса.

Подбор по параметрам

Как мы делали очередной конструктор чат-ботов. Часть 1 / Хабр

Привет, Хабромир! Последний год мы с командой провели, создавая свой стартап «Конструктор чат-ботов для бизнеса Botlify», и я хотел бы поделиться с аудиторией небольшой историей проекта и о принятых технических решениях. В этом посте я постараюсь максимально сконцентрироваться на технических деталях и меньше углубляться в продукт и бизнес, несмотря на то, что в этом проекте моя роль намного меньше связана с разработкой и технологиями. Данный материал основан на моем личном опыте, я не стартап-коуч и не претендую на звание хорошего программиста, менеджера, архитектора или предпринимателя. Мы относительно молодой стартап, у которого не много пользователей, так что тут не будет ничего про нагрузки и проблемы больших проектов. Под катом я расскажу как начинался мой проект, на какие разработческие грабли мы наступали и какие выводы делали.

Меня зовут Андрей, какое-то время я работал разработчиком, в основном на PHP, потом тимлидом, а потом и техническим директором в нескольких небольших стартапах, где полюбил NodeJS. Но так сложилось, что последнее время я скорее предприниматель. Это не первый стартап, который я основал, и уж тем более не первый стартап, в котором я участвовал. Мне довелось поработать в нескольких успешных проектах и массе провальных. Еще больше провальных проектов основал я сам. Каждый раз причины неудач абсолютно разные, также как и стадии, на которых я проваливался, но так или иначе я использовал этот опыт и в этом проекте.

Цели

Идея

Потом я полез смотреть различные конструкторы и почти все мне предлагали заполнять формы, а потом заполнять формы, а потом снова заполнять формы. В общем — создавать ботов через заполнение форм. В итоге мне было крайне неудобно, я постоянно терял контекст происходящего, приходилось возвращаться на предыдущие шаги, чтобы восстановить контекст, а об удобном продумывании логики и проектировании сценариев не было и речи. Ну, думаю, попробую-ка я сначала «спроектировать» своих ботов во внешнем инструменте, а потом уже перенесу на нужную платформу.

И здесь я столкнулся с первой проблемой: Как описать диалог с ботом таким образом, чтобы было понятно что и почему отвечает бот и при этом иметь перед собой всю последовательность действий? На первых порах я пробовал использовать xmind и другие инструменты для создания mind map. Получалось что-то вроде этого.

В последствии стало понятно, что чат-боты в целом довольно неплохо укладываются в концепцию описания состояний и переходов между ними, получается довольно удобно ориентироваться в ветках диалогов даже там, где их много.

Было найдено всего несколько конкурентов, предоставляющих визуальный конструктор ботов. У кого-то он был более интуитивный, у кого-то менее, но в целом, такие конструкторы мне показались куда более user-friendly. Нам стало интересно попробовать сделать что-то похожее, мы захотели создать инструмент, при помощи которого можно создать чат-бота без навыков программирования, просто описывая его в виде диаграммы. Конечно, определенные технические навыки все же потребуются, но это не многим сложнее создания mind map.

Боты — довольно сложная и большая тема, а наши ресурсы очень ограничены. Поэтому нам было жизненно необходимо максимально упростить свое решение, чтобы оно хоть когда-нибудь увидело рынок. «Чем раньше — тем лучше» — эту мантру в контексте стартапов я не устану повторять.

AI & ML

Важно понимать, что одних и тех же по своей сути ботов можно сделать очень по-разному. Грубо говоря, может быть бот, который пишет: «Чего изволите?» и ожидает от пользователя произвольного ответа в духе: «Узнать о борще«, «Хочу заказать борщ«, «Который сейчас час?«. Получив ответ, бот пытается его распознать, определить намерение и выбрать нужную ветку развития диалога. Стоит ли говорить о том, что учитывая опечатки, разнообразие форм и выражений это может быть дороговато.

С другой стороны, мы можем использовать закрытые вопросы, когда речь идет о выборе, например, бот может написать: «Чего изволите?» и предложить варианты выбора: «Узнать о борще«, «Заказать борщ«, «Узнать время«. С одной стороны, пользователь теряет свободу действий, но с другой мы не только значительно упрощаем вычисления, но и легче можем управлять контекстом диалога, поворачивая его в нужное русло. Открытые же вопросы мы предпочитаем использовать в контексте сбора текстовых данных пользователя: введи email, телефон, напишите Ваш вопрос поддержке и т.п.

Чат-бот vs человек

Процесс

В самом начале работы над любым проектом я считаю очень важным стараться максимально формализовать свои идеи. Пока идея не обрела свою форму на бумаге, в виде текста, заметок, рисунков никакой идеи не существует вовсе. При этом, все процессы внутри команды должны быть максимально простыми, естественными и быстрыми, коммуникация эффективной. Не стоит использовать большие тяжелые инструменты для управления командой, наподобие Jira или Redmine, если вся ваша команды это вы и ваш друг. Но и не использовать ничего тоже не выдет, иначе все очень быстро выходит из под контроля и возникнет хаос, обуздать который намного труднее, чем просто не допустить. Даже в голове одного человека может образовываться такой бардак по проекту, не мне вам рассказывать, чего уж говорить о команде, пусть и всего в 2-3 человека.

Мы, как настоящие стартаперы использовали Trello для организации задач и хранения важных ссылок по проекту, туда же набрасывали идеи. Для бизнесовой документации Google Docs, а техническая вполне себе неплохо создается в markdown и кладется в соответствующий репозиторий. Общение в течение дня — Telegram, а для ежедненвых стендапов Google Hangouts. Ежедневные стендапы — один из краеугольных камней существования удаленных команд. Если этого нет — нет и команды, кто-то обязательно начинает чувствовать себя одиноким, уставшим, копится недопонимание и недовольство, теряется не только контроль над ситуацией но и отношения в коллективе.

С точки зрения процесса разработки Америку открывать тоже не пришлось. Определяем длину спринта, планируем спринт исходя из целей стартапа. Берем задачки и начинаем колбасить. Новая задача — новая ветка в любимой системе контроля версий. Готово? Оформляем Pull request, ждем пока кто-то снизойдет до ревью. Ревью прошел? CI отработал нормально? Ну тогда можно все помержить в develop ветку, дождаться зеленого света от сборки develop и обновить тестовый сервак. Код мы храним на GitHub. До появления первого платящего клиента это были публично открытые репозитории. Как человек, пытавшийся продвинуть несколько open source решений в прошлом, я искренне негодую каждый раз, когда стартап начинает трястись за сохранность своего кода до того, как начал зарабатывать какие-то деньги. Если вас будут пытаться копировать — это однозначный бизнес-успех. Ничего не стоит позже закрыть репозиторий. Да и бизнес, знаете ли, зарыт, как правило, далеко не в коде. У меня есть доступ к коду многих, в том числе очень успешных продуктов, но стоит ли говорить о том, что обладая ими я даже близко не повторю их успех? Для сборки Docker-контейнеров и прогона автотестов мы решили опробовать GitHub Actions, благо, они дали предварительный доступ. В целом, впечателения остались вполне себе приятные, скорость сборки удовлетворительная. Единственное что было неприятно, это обновления с потерей совместимости с прошлыми версиями. Пару раз они довольно серьезно меняли схему описания действий и приходилось все переконфигурировать. Но мы знали на что шли, когда соглашались попробовать продукт в статусе Beta.

С самых первых дней, буквально, с разработки лендинга для тестирования спроса мы старались выпускать релизы минимум раз в неделю и проверять хотя бы одну гипотезу. Сначала гипотезы были более глобальными, мы пробовали нащупать разные проблемы, целевую аудиторию, выработать предложение. Но чем дальше развивался продукт, тем менее глобальными они становились и сама суть уже была реже подвержена изменениям. Проект начинался с нуля, с обычного landing page, потом на коленке создали демо клиента чат-бота, который до сих пор висит на нашей главной странице. Это демо могло воспроизводить строго запрограммированный диалог и служил нам демонстрацией того, что можно будет делать на нашем конструкторе — результат его работы, а не сам конструктор. Хитрость была в том, что мы предполагали, что бизнес придет к нам не за конструктором ботов, а за каким-то итогом, преимуществом, который он даст. Мы хотели налить нашим клиентам чашечку кофе, сделанного нашей кофемашиной, вместо того, чтобы показывать саму кофемашину. Нетрудно догадаться, что сделать чашку кофе значительно быстрее и дешевле, чем собирать кофемашину. Руководствуясь этим принципом мы и решили сделать сначала демо клиента, тем более, что при наличии ряда готовых инструментов это заняло у нас не больше двух вечеров, включая разработку сценариев диалогов.

Когда мы увидели интерес со стороны посетителей лендинга и дополнительные конверсии, сгенерированные нашим же демо, мы решили, что пойдем дальше. Помню, что нашим первым релизом конструктора была форма регистрации с формой входа, после которой пользователь попадал на страницу с извинениями и обещанием сообщить когда заработает что-то еще. Я делал формы входа и регистрации добрую сотню раз в своей жизни и даже подумать не мог, что тут мы сразу обнаружим массу проблем. Порядка 60% первых пользователей банально не могли завершить процесс регистрации. У кого кнопка не работает, у кого email не приходит, у кого еще что-то. Сначала, я воспринимал идею релизить только пару форм весьма скептически, но первый же взгляд в Яндекс.Метрику дал понять, что это было скорее верное решение. Осознание того, что пользователи ведут себя не так, как тебе бы хотелось, а иногда так, как ты даже и подумать не мог сильно повлияло на все, что мы делали дальше. В качестве хобби я несколько раз в неделю тратил по паре часов в вебвизоре просто наблюдая за тем, как же юзеры пользуются нашей поделкой.

Так, мало-помалу, мы добавляли функциональность нашему детищу и пришли к продукту, который все-таки обладает ценностью не только для нас, но и для наших пользователей, некоторые из которых даже платят нам деньги. В долгосрочной перспективе мы не понимали к чему мы хотим придти, как будет выглядеть наш продукт. Единственное что мы понимали тогда это то, что мы ничего не понимаем и находимся в состоянии неопределенности.

Результат

Первоначальные цели были достигнуты далеко не все, но проект вырос из домашнего хобби и превратился в фуллтайм работу, появилась ответственность перед инвесторами, пользователями, сотрудниками. Конечно, у проекта существует масса проблем, как концептуальных, так и технических, но нет ничего не решаемого и мы планируем продолжать работу.

Перед тем, как приступить к более технической части моего опуса, стоит, наверное вкратце рассказать о том, что продукт позволяет делать.

• Управлять чат-ботами в аккаунте
• Визуальный редактор чат-ботов
• Управление доступом к чат-ботам(доступ для редактирования, публичный доступ)
• Возможность публикации чат-ботов в web(widget, embedded, fullscreen)
• Настройки чат-ботов(дизайн, названия, метрики, позиция виджета и прочее)
• Поддержка интеграций чат-ботов с внешними сервисами через GET и POST запросы
• Анализ диалогов ботв
• Управление аккаунтом
• Подписочная модель, управление подпиской

Архитектура

1. Создать/найти клиентскую библиотеку, эдакий «движок» для чат-ботов в браузере, который понимает полученные json-инструкции и ведет диалог с пользователем.
2. Сделать приложение для редактирования узлов ботов, которое будет сохранять список узлов и связей между ними в какой-нибудь json-объект(на основании которого клиентская библиотека будет вести диалоги).
3. Для того, чтобы можно было регистрироваться, входить, управлять ботами и аккаунтом нужен какой-то кабинет пользователя. Тут же мы хотели учесть то, что у ботов могут быть более широкие настройки, нежели узлы, описывающие диалог. Например, настройки публикации, позиция виджета, текст кнопки виджета и т.п.
4. Нужен вебмодуль, который будут запрашивать наши клиенты, вставляя скрипт на свои страницы. Зная id бота, вебмодуль инициализирует клиентскую библиотеку с нужными параметрами:

   <script defer src="https://app.botlify.io/botlify.min.js"
       onload="Botlify({ bot: '5de53dbf9b9bae002b319600', type: 'widget'})"
   </script>
   

5. Совсем неплохо было бы иметь возможность всем этим управлять, а значит, нужна админка(на самом деле не очень пока она нужна)

Frontend

• Web Клиент — клиентская javascript библиотека, обеспечивающая работу чат-бота в браузере. Принимает json с инструкциями и настройками чат-бота, на основании которых ведет диалог. Клиент также отвечает за отображение веб чат-ботов(виджет, окно, полноэкранный режим, размеры шрифтов, кнопочек, фон и т.п).
• Web модуль — клиентский javascript для встраивания. Наши клиенты передают в этот скрипт id бота и нужный режим отображения, модуль загружает бота с бекенда, проверяет настройки и инициализирует Web-клиент подходящим образом.
• Редактор ботов — визуальный редактор, который позволяет пользователям создавать сценарии диалогов. Этот модуль по сути работает только с json, описывающим логику чат-ботов. Если быть точнее, то этот модуль отображает некий редактор «узлов» и в принципе даже не подозревает о том, что результат — логика чат-бота.
• Кабинет пользователя — веб-приложение для управления аккаунтом, подпиской и ботами.
• Административная панель — веб-приложение для администраторов. Управление юзерами, ботами, подписками, дашборд с аналитикой.

На схеме ниже изображены компоненты фронтенда и как они взаимодействуют друг с другом. Webclient и редактор ботов используются только в контексте других приложений, при этом, если editor используется только в наших приложениях, то веб-клиент может быть использован еще и нашими клиентами в виде вебмодуля. При сборке проекта в приложения Dashboard и Admin добавляются пакеты с Webclient и Editor. Помимо этого происходит сборка вебмодуля при помощи webpack для поставки пользователям.

MVP 1. Web-клиент

Данный компонент предлагал описывать логику чат-бота в виде массива шагов(steps), читать значения, введенные пользователям, кастомизировать внешний вид, валидировать даннные и выглядил достаточно гибким для начала. Простейшее описание шагов выглядит примерно так:

<ChatBot
      steps={[
        {
          id: '1',
          message: 'What is your name?',
          trigger: '2',
        },
        {
          id: '2',
          user: true,
          trigger: '3',
        },
        {
          id: '3',
          message: 'Hi {previousValue}, nice to meet you!',
          end: true,
        },
      ]}
    />

Дальше мой коллега кастомизировал внешний вид, сделал несколько вариантов отображения и мы состряпали пример с барбершопом и выставкой Ван Гога. Можно даже заметить, что мы тогда даже не подумали об оптимизации изображений. Да оно было и не нужно. В процессе работы у нас сформировалось примерное виденье того, как будет работать клиент и мы начали искать решения для самого конструктора, чтобы как можно скорее воспользоваться преимуществами визуального редактирования.

MVP 2. Конструктор

• Старт — технический блок, который начинает новую сессию
• Конец — блок завершающий сессию
• Сообщение — по достижению блока бот отправляет указанное в теле блока сообщение
• Ввод с клавиатуры — бот ожидает пользовательского ввода с клавиатуры. При получении сохраняет полученное значение в переменную, которую потом можно использовать в сообщениях

После непродолжительного осмотра доступных решений мы остановились на Rete.js(https://rete.js.org). Я ознакомился с документацией, примерами и нашел в них все что нам было нужно для старта. У них даже был пример как раз с чат-ботом, что стало последним триггером

Движок Rete позволяет обрабатывать данные на основе потоков в узлах и передавать их из выходных данных во входные. Движок не зависит от других компонентов редактора. Все, что ему нужно — это идентификатор, воркеры Компонентов и JSON данные

Все узлы могут содержать имя, входы, выходы и контролы. Входы и выходы должны быть расположены слева и справа от узла соответственно (для кастомных узлов могут быть исключения). Они представлены сокетом и могут иметь имена. Для входов мы разрешили неограниченное количество подключений(попасть в узел можно многими способами), для выхода ограничились только одним подключением, однако, в отличии от сокетов входа, некоторые блоки имеют множество сокетов выхода.

Rete.js построен так, что его функционал расширяется при помощи создания кастомных узлов, контролов, компонентов, что позволило нам довольно быстро получить именно ту картину, которую мы хотели видеть, за что создателям Rete отдельное спасибо! Конечно же, одно из самого важного — готовый редактор!

Как написано в документации:

Редактор представляет собой область с узлами и соединениями между их сокетами. Доступны следующие возможности:

• Взаимодействие с рабочей областью (перемещение, масштабирование) и управление узлами (перемещение, добавление, удаление)
• Отображение соединений, узлов, их входов/выходов и контролов
• Обработка событий редактора
• Импорт/экспорт схемы в JSON формате
• Расширение функционала с помощью плагинов
• Кастомизация рабочей области, узлов и соединений

Уже что-то, но этого еще не достаточно, ведь наш web-клиент не понимает этот json. Ему нужен какой-то свой, именно с описанием шагов(steps). Решено было встроить в клиент конвертер из одного json-формата в другой.

JSON трансформер

Увязав компоненты вместе мы начали тестировать полученные инструменты. Даже без бекенда это было очень увлекательно. Мы составляли диалоги в редакторе и через dev tools вставляли json в клиент, а в резултате получали бота, который говорит как нам нужно! Да еще и умеет сохранять переменные и использовать их, черт возьми! Прекрасные ощущения первых побед… Мозаика устройства нашего приложения уже практически сложилась в голове, мы получили нечто работающее на тех принципах, которые мы хотим использовать в дальнейшем. Получили некий скелет, вокруг которого оставалось наращивать «мясо». И самое главное — стало понятно как это делать:

1. Изменяем редактор, добавляем нужный тип ноды
2. Учим json-трансформер трансформировать новую ноду в новый step
3. Учим клиент работать с новым step

Кабинет пользователя

Приложение кабинета пользователя умеет загружать пакет редактора и передает в него готовые данные для отображения. Также это приложение управляет формами для настройки свойств бота(название, api ключи, аватар, настройки публикации), позволяет просматривать статистику. Для того, чтобы пользователи могли сразу увидеть результат работы редактора, мы добавили в кабинет пользователя веб-клиент, которому отдаем json схему бота, он интерпретирует ее в шаги и воспроизводит на вкладке «предпросмотр». По большому счету это вполне классическая админка с парой интересных компонентов(редактор ботов и веб-клиент), думаю, многие такие делали. Но именно на этом этапе стало заметно неудобно разрабатывать наше приложение.

Изначально нам показалось хорошей идеей содержать компоненты продукта в разных репозиториях и мы не видели в этом особо никакой проблемы. Однако, уже очень быстро стало ясно, что поддерживать множество репозиториев в актуальном состоянии проблематично, не говоря уже о необходимости плясать с бубном при разработке, ведь они в какой-то степени созависимы. А учитывая, что фулл-тайм разработчик у нас и вовсе был один, такой подход был огромным шилом в заднице. Да и любой деплой превращался в филиал ада на земле из-за разницы в сборке и публикации библиотек, приложений, проблемами обратной совместимости. Отсюда банальный, но не самый бесполезный вывод: преждевременное выделение модулей может навредить сильнее, чем помочь Я уже много раз убеждался в этом на бекенде, а тут наступил опять, но на фронте. Да и на бекенде я случай не упустил :=)

Один из коллег собрал волю в кулак и объединил все в монорепозиторий, управляемый при помощи lerna. Теперь наш единственный фронт репозиторий разделен на пакеты: admin, client, common, dashboard, editor, web-module. У них внутри может быть разная сборка, но lerna позволяет их между собой залинковать и обновлять зависимости между пакетами. После этого разработка и деплой фронтенда стали значительно быстрее и легче, все сразу под рукой, но все же разделено.

После создания кабинета какое-то время мы потратили на новые блоки в редакторе и их обработку клиентом:

• Опции — позволяет собеседнику выбрать один из вариантов ответа. В редакторе для этого мы сделали возможность динамически добавлять возможные варианты(и сокеты), а клиент отрисовывает кнопочки с вариантами и переходит на нужную ветку в зависимости от выбора пользователя
• Вебхук — позволяет отправлять данные из чат-бота на сервер
• Email — отправляет email на указанный адрес

Итоги?

Со временем, система стала усложняться и эволюционировать и мне не удалось даже близко описать все, что сейчас на самом деле происходит. Начинайте с малого, все усложниться само собой со временем, когда будет необходимо. Любой лишний компонент может вылиться в очень высокую стоимость ведь его мало того, что нужно создать и интегрировать, но и поддерживать, тестировать, документировать, деплоить, мониторить, знакомить с ним других членов команды. Вероятно не стоит заморачиваться с очередями на RabbitMQ, если до этого в вашем приложении не было ни одной очереди. Скорее всего для начала хватит решения на технологиях, которые уже есть. Любой новый компонент это дополнительные расходы на интеграцию, эксплуатацию, тестирование, поддержку, документацию, деплой и т.д и т.п.

Я надеюсь, мой опыт окажется полезным хоть кому-то. Я долго пытался понять, в какой хаб это определить, но так и не понял. Дайте знать, если стоит писать вторую часть, в которой я хотел рассказать немного о бекенде, внешних сервисах и планах развития

лучших инструментов платформы чат-ботов для создания чат-ботов

По данным Business Insider, к 2020 году 80% компаний захотят использовать чат-ботов. А почему бы им этого не сделать? Клиенты хотят использовать лучшего чат-бота для круглосуточной поддержки, и почти каждый второй человек предпочитает общаться по электронной почте и телефону. Чат-боты кажутся очевидным ответом.

Основная причина, по которой некоторые компании по-прежнему предпочитают держаться подальше от этой новой технологии, — это ее предполагаемая сложность. Даже люди без опыта работы в сфере ИТ могут легко понять, что входит в создание веб-страницы.Но мало кто умеет делать бота. Спойлер: создать чат-бота невероятно просто.

Но если вам нужно, например, нестандартное решение для чат-бота — с интеграцией CRM, все функции этих платформ в некоторой степени ограничены. В этом случае вы можете связаться с нами.

Получите бесплатную консультацию

Это скоро изменится. Быстро появляются новые инструменты платформы чат-ботов, которые позволяют любому легко создать бота. Уже существует несколько отличных инструментов, которые позволяют вам создать собственного чат-бота.Мы выбрали 10 лучших инструментов платформы чат-ботов, которые позволяют создавать чат-ботов за считанные минуты, даже если вы не знаете, как создать бота.

Подпишитесь , чтобы получать уведомления о новых статьях, новостях и выводах от Master of Code Global
Подпишитесь

Chatfuel позволяет создать полноценного чат-бота за 10 минут. Никакого программирования не требуется.

Такие компании, как Adidas, MTV, TechCrunch, BuzzFeed, British Airways и ABC news использовали Chatfuel для создания своих чат-ботов.В настоящее время у платформы 17 миллионов пользователей по всему миру. Они создали 360 000 чат-ботов, используемых в качестве личных аватаров, помощников на мероприятиях и поддержки клиентов, и это лишь некоторые из них.

Facebook Messenger — один из самых популярных сервисов обмена мгновенными сообщениями в мире. Уже довольно давно он является домом для ботов. Facebook хочет помочь компаниям создавать лучших чат-ботов, предоставляя им лучшие инструменты для их развития. Боты Facebook помогают брендам оставаться на связи со своими клиентами.Боты автоматически инициируют разговоры с людьми на основе их номеров телефонов и согласия на связь. Краткое руководство Facebook обещает показать, как создать чат-бота с нуля менее чем за десять минут. Все подробно объясняется, сопровождается скриншотами и примерами.

Как работают чат-боты?

Общайтесь с нашим MOCBot в Messenger!

Сообщи мне

Telegram, бесплатная облачная служба обмена мгновенными сообщениями, поддерживаемая российским предпринимателем Павлом Дуровым.Платформа всегда была в авангарде технологических инноваций, поэтому они не хотят пропустить вечеринку, когда дело касается чат-ботов. Боты, созданные для Telegram, похожи на обычные учетные записи, за исключением того, что они управляются программным обеспечением. Благодаря обширному интерфейсу Telegram на основе HTTP для разработки ботов можно легко создать чат-бота. Боты Telegram интегрируются не только с мессенджером, но и со многими другими сервисами.

Интегрированный с большинством популярных сервисов и платформ, открытый, бессерверный и доступный — это Bot Builder для Node.js от Microsoft.

Если вы не знаете, как создать чат-бота, начните с обзора Microsoft Bot Framework. Компания создала очень обширный ресурс. Следуя инструкциям, вы можете создать полноценных чат-ботов, которые могут делать то же самое, что и почти все лучшие чат-боты, доступные в настоящее время. Поскольку этот платформенный инструмент разработан Microsoft, вы можете быть уверены, что он никуда не денется, в отличие от многих других инструментов платформы.

ChatScript, который часто называют лучшим инструментом чат-бота, появился в 2009 году.Брюс и Сью Уилкокс начали работать над проектом, который позволил бы ей создавать персонажей для интерактивных фантастических игр. С тех пор ChatScript расширился и стал включать множество дополнительных функций. Они помогают Брюсу Уилкону трижды выиграть премию Лебнера ИИ. Проект с открытым исходным кодом, написан на C и C ++ и общедоступен на GitHub, чтобы каждый мог изучить и принять его. ChatScript лучше всего подходит для чат-ботов, которые предназначены для естественного общения с пользователем.

Полная интеграция с Facebook Messenger.Chattypeople помогает любому создать бота для facebook вообще без программирования. Услуга предназначена для удовлетворения потребностей тех предприятий, которые оказывают постоянную поддержку своим клиентам. Он поддерживает платформы электронных магазинов OpenCard, Magento и WooCommerce. Кроме того, Chattypeople интегрируется с Stripe и PayPal и доступен бесплатно. Компании с более чем 100 клиентами могут перейти на расширенный план. Обновление включает в себя автоматические обновления, премиальную поддержку, неограниченный ответ на комментарии и многое другое.

В наш список лучших платформ чат-ботов с ИИ должен входить сервис веб-сайтов чат-ботов Pandorabots.Платформа позволяет компаниям создавать и размещать своих собственных чат-ботов, которые могут общаться с клиентами в виде текстовых или голосовых чатов. Некоторые части этой бот-платформы находятся под лицензией GPL. Pandorabots поддерживает AIML, диалект XML для создания программных агентов естественного языка. Услуги по созданию ботов Pandorabots включают разработку индивидуальных чат-ботов, обучение сотрудников, проверку кода, услуги обработки данных, пакеты инженерной поддержки, хостинг, лицензирование и другие.

Если ваша цель — без особых усилий разработать лучшего чат-бота с ИИ для Slack, Beep Boop должен стать вашим предпочтительным инструментом для создания платформы для создания чат-бота.Beep Boop полагается на GitHub для управления исходным кодом и Docker для развертывания. Это означает, что вы можете использовать любой язык программирования и сосредоточиться на том, чего хотите достичь. Вам не нужно беспокоиться о том, какие инструменты и технологии вам следует использовать. У Beep Boop есть бесплатная версия для 3 команд Slack. Его самым большим ограничением является то, что вы должны перезапускать платформу каждые 7 дней. Платные планы начинаются с 10 долларов в месяц и доходят до 25 долларов в месяц.

Botsify — еще одна популярная платформа для создания ботов, которая упрощает разработку чат-ботов.Он предлагает несколько плагинов, которые позволяют интегрировать практически любую платформу с чат-ботами, созданными с помощью Botsify. Вместо программирования можно создавать лучших ботов, используя простой интерфейс перетаскивания. Интерфейс прост. Но за ним — сложный искусственный интеллект, способный улавливать похожие фразы и сущности из запроса пользователя. Компания поддерживает машинное обучение. Боты-боты изучают новые приемы самостоятельно, но люди могут в любой момент ответить на действительно сложные вопросы.

Rebot.me стремится развенчать мнение о том, что создать чат-бота сложно. Любой желающий может быстро создать чат-бота с помощью Rebot.me. Затем обучите его, просто поговорив с ним, чтобы он стал лучшим онлайн-чат-ботом. Чем больше входных данных получают боты, тем они умнее. После некоторого обучения боты, созданные с помощью Rebot.me, готовы отвечать на вопросы клиентов и дольше удерживать посетителей.

10 самых инновационных чат-ботов в Интернете

Если вы когда-либо пользовались службой поддержки клиентов в режиме реального времени, вы, вероятно, испытали смутное, скрытое подозрение, что «человек», с которым вы разговариваете, на самом деле может быть роботом.

Подобно очаровательно жестким роботам, которых мы видели в бесчисленных фильмах — трагические, жалкие машины, мучимые своим болезненно ограниченным эмоциональным диапазоном, тщетно надеющиеся достичь большей степени человечности — чат-боты часто кажутся почти людьми, но не совсем.Их речь неловкая, ритм какой-то сбивчивый.

Это онлайн-эквивалент «Страшной долины», таинственного региона, расположенного где-то между природным и синтетическим, который предлагает тревожный взгляд на то, как люди создают машины, которые в конечном итоге могут вытеснить людей, если бы только их конструкторы могли каким-то образом создавать свои роботизированные творения менее кошмарный.

Любите их или ненавидьте, чат-боты никуда не денутся. Чат-боты стали необычайно популярными в последние годы во многом благодаря значительным достижениям в области машинного обучения и других базовых технологий, таких как обработка естественного языка.Сегодняшние чат-боты умнее, отзывчивее и полезнее — и мы, вероятно, увидим их еще больше в ближайшие годы.

В этом посте мы рассмотрим 10 самых инновационных способов их использования компаниями. Мы будем исследовать, почему чат-боты стали такой популярной маркетинговой технологией, а также более широкое, часто невысказанное влияние, которое эти конструкции обещают оказать на то, как мы общаемся, ведем дела и взаимодействуем друг с другом в Интернете.

Прежде чем мы перейдем к примерам, давайте кратко рассмотрим, что такое чат-боты на самом деле и как они работают.

Что такое чат-боты?

Чат-боты — также известные как «разговорные агенты» — это программные приложения, имитирующие письменную или устную человеческую речь с целью имитации разговора или взаимодействия с реальным человеком. Есть два основных способа, которыми чат-боты предлагаются посетителям: через веб-приложения или автономные приложения. Сегодня чат-боты чаще всего используются в сфере обслуживания клиентов, принимая на себя роли, традиционно выполняемые живыми, дышащими людьми, такими как сотрудники службы поддержки уровня 1 и представители по удовлетворению запросов клиентов.

Изображение через Приложения лояльности

Разговорные агенты становятся все более распространенными, отчасти из-за того, что барьеры для входа в создание чат-ботов (т.е. сложные знания программирования и другие узкоспециализированные технические навыки) становятся все более ненужными.

Сегодня вы можете создать своего собственного чат-бота, который можно будет использовать, например, в Facebook Messenger — и все это без дорогостоящей степени в области компьютерных наук или даже без большого опыта программирования — и есть несколько сайтов, которые предлагают возможность создавать элементарные чат-боты, используя простые перетаскивание интерфейсов.

Как работают чат-боты?

В основе технологии чат-ботов лежит обработка естественного языка или NLP, та же технология, которая лежит в основе систем распознавания голоса, используемых виртуальными помощниками, такими как Google Now, Apple Siri и Microsoft Cortana.

Изображение через Wizeline

Чат-боты обрабатывают текст, представленный им пользователем (процесс, известный как «синтаксический анализ»), прежде чем отвечать в соответствии со сложной серией алгоритмов, которые интерпретируют и идентифицируют то, что сказал пользователь, делают вывод, что они имеют в виду и / или хотят, и определяют серия соответствующих ответов, основанных на этой информации.

Некоторые чат-боты предлагают удивительно аутентичный диалог, в котором очень сложно определить, является ли агент ботом или человеком. Других гораздо легче обнаружить (во многом как серия роботов-убийц Т-600 в популярном научно-фантастическом боевике Терминатор ):

Хотя технология чат-ботов сильно отличается от технологии обработки естественного языка, первая может развиваться только так же быстро, как вторая; без дальнейшего развития НЛП чат-боты остаются во власти нынешней способности алгоритмов обнаруживать тонкие нюансы как в письменном, так и в устном диалоге.

Это то место, где борются большинство приложений НЛП, а не только чат-боты. Любая система или приложение, которые полагаются на способность машины анализировать человеческую речь, вероятно, столкнутся со сложностями, присущими элементам речи, таким как метафоры и сравнения. Несмотря на эти значительные ограничения, чат-боты становятся все более изощренными, отзывчивыми и более «естественными».

Другими словами, они становятся более человечными.

Теперь, когда мы выяснили, что такое чат-боты и как они работают, перейдем к примерам.Вот 10 компаний, использующих чат-ботов для маркетинга, улучшения обслуживания клиентов, заключения сделок и многого другого.

1. Выносливость: помощник для больных деменцией

У моей матери два года назад диагностировали агрессивную болезнь Альцгеймера, и, наблюдая ее внезапное ухудшение состояния воочию, я могу сказать вам, как трудно наблюдать, как человек с деменцией борется даже с самыми элементарными разговорами.

К сожалению, моя мама больше не может вести содержательные беседы, но многие люди, страдающие деменцией, сохраняют большую часть своих разговорных способностей по мере прогрессирования болезни.Однако стыд и разочарование, которые испытывают многие люди, страдающие деменцией, часто затрудняют рутинные повседневные разговоры даже с близкими членами семьи. Вот почему российская технологическая компания Endurance разработала своего спутника-чат-бота.

Изображение через Endurance

Многие люди с болезнью Альцгеймера борются с потерей кратковременной памяти. Таким образом, чат-бот нацелен на выявление отклонений в разговорных ветвях, которые могут указывать на проблему с немедленным запоминанием — довольно амбициозная техническая задача для системы на основе НЛП.

Кроме того, поскольку чат-бот представляет собой облачное решение, врачи и члены семьи могут просматривать журналы связи, полученные от бота, для выявления потенциального ухудшения функции памяти и коммуникативных препятствий, которые могут указывать на ухудшение состояния пациента.

Интересно, что пока еще неназванный диалоговый агент в настоящее время является проектом с открытым исходным кодом, а это означает, что любой может внести свой вклад в разработку кодовой базы бота. Проект все еще находится на начальной стадии, но имеет большой потенциал, чтобы помочь ученым, исследователям и медицинским группам лучше понять, как болезнь Альцгеймера влияет на мозг.Русская версия бота уже доступна, а английская версия ожидается в этом году.

2. Каспер: помощь бессонницам в ночи

Если вы страдаете бессонницей, как я, вы знаете, что чувство почти удушающего одиночества — представление о том, что все остальные в мире мирно отдыхают, в то время как ваш собственный разум предает вас тревогами и сомнениями — является одной из худших частей. о невозможности заснуть.

Введите удивительно названный Insomnobot 3000 Каспера (который действительно является одним из самых насмешливых, ретро-футуристических имен для чат-бота, с которым я когда-либо сталкивался), разговорного агента, который стремится дать бессонницам кого-то, с кем можно поговорить, пока остальной мир отдыхает спокойно.

Изображение через Casper

На данный момент Insomnobot 3000 находится в зачаточном состоянии. Как вы можете видеть на скриншоте выше, ответы, предлагаемые агентом, не совсем правильные — следующая остановка, Uncanny Valley, — но бот действительно подчеркивает, как диалоговые агенты могут использоваться творчески.

Я не уверен, поможет ли мне заснуть общение с ботом, но, по крайней мере, это помешает мне пролистать нескончаемые ужасы моей хроники в Твиттере в 4 часа ночи.м.

3. Дисней: раскрытие преступлений с помощью вымышленных персонажей

Чат-боты могут быть наиболее распространены в индустрии обслуживания клиентов, но это не помешало крупному медиа-конгломерату Disney использовать эту технологию для привлечения более молодой аудитории, как это было с чат-ботом, в котором фигурировал персонаж из анимационного фильма о семейных преступлениях 2016 года, Зверополис .

Изображение из Disney Examiner

Дисней пригласил поклонников фильма раскрыть преступления вместе с лейтенантом Джуди Хоппс, стойкой и ушастой главной героиней фильма.Дети могли помочь лейтенанту Хоппсу в расследовании загадок, подобных тем, что есть в фильме, взаимодействуя с ботом, который исследовал способы расследования на основе пользовательского ввода. Пользователи могут вносить предложения по расследованиям лейтенанта Хоппса, на которые чат-бот отреагирует.

В целом, это определенно одно из наиболее инновационных применений технологии чат-ботов, и в ближайшие годы мы, вероятно, увидим еще больше.

4. Marvel: На страже Галактики с кроссоверами из комиксов

На данный момент кинематографическая вселенная Marvel, кажется, расширяется даже быстрее, чем границы самой наблюдаемой вселенной, поэтому я думаю, что это был лишь вопрос времени, когда Marvel обратилась к чат-ботам, чтобы еще больше погрузить фанатов в их любимые сюжетные линии из комиксов. реальная жизнь.

Хотя режиссер Джеймс Ганн в фильме « Стражи Галактики, 2016». 2 был довольно плохим (даже кастинг Курта Рассела не смог его спасти), изображение Криса Пратта Звездного Лорда, ставшего космическим пиратом, превратившимся в межгалактического героя, было отличным, а чат-бот Marvel, который позволяет фанатам комиксов разговаривать со Стар- Сам лорд тоже довольно порядочный.

Бот (который также предлагает пользователям возможность пообщаться с вашим дружелюбным соседским Человеком-пауком) не является настоящим разговорным агентом, в том смысле, что ответы бота в настоящее время немного ограничены; это не настоящий чат-бот для фристайла.Например, в приведенном выше разговоре бот не распознал ответ как действительный — это своего рода облом, если вы надеетесь на захватывающий опыт.

Существует несколько определенных диалоговых ветвей, которые боты могут использовать в зависимости от того, что вводит пользователь, но основная цель приложения — продавать комиксы и билеты в кино. В результате разговоры, которые пользователи могут вести со Звездным Лордом, могут показаться немного натянутыми. Однако одним из аспектов взаимодействия с приложением является тот факт, что общение, которое пользователи могут вести с ботом, перемежается с великолепными полноцветными изображениями из комиксов Marvel.

В целом, неплохой бот и определенно приложение, которое может предложить пользователям гораздо более богатые возможности в ближайшем будущем.

5. ЮНИСЕФ: помочь маргинализованным сообществам быть услышанными

Пока что, за исключением бота-компаньона Endurance для слабоумия, рассмотренные нами чат-боты в основном представляли собой не более чем классные новинки. Международная некоммерческая организация по защите прав детей ЮНИСЕФ, однако, использует чат-ботов, чтобы помочь людям, живущим в развивающихся странах, рассказать о самых насущных потребностях своих сообществ.

Изображение через UNICEF

Бот под названием U-Report ориентирован на сбор крупномасштабных данных посредством опросов — это бот не для болтливых людей. U-Report регулярно рассылает подготовленные опросы по ряду неотложных социальных вопросов, и пользователи (известные как «U-Reporter») могут ответить своим мнением. Затем ЮНИСЕФ использует эту обратную связь в качестве основы для потенциальных рекомендаций по политике.

В качестве одного из особенно ярких примеров того, как этот довольно ограниченный бот оказал большое влияние, U-Report разослал пользователям в Либерии опрос о том, принуждают ли учителя учеников к сексу в обмен на лучшие оценки.Приблизительно 86% из 13 000 либерийских детей, опрошенных U-Report, ответили, что их учителя были вовлечены в эту гнусную практику, результатом которой стал совместный проект ЮНИСЕФ и министра образования Либерии, направленный на то, чтобы положить этому конец.

6. MedWhat: быстрее ставить медицинский диагноз

Одно из моих любимых занятий — радикально ошибочно диагностировать опасные для жизни заболевания на медицинских сайтах (часто в предрассветные ночи, когда я не могу спать). Если вы относитесь к тому типу людей, у которых WebMD добавлен в закладки по тем же причинам, возможно, стоит проверить MedWhat.

Изображение через MedWhat

Этот чат-бот призван сделать медицинскую диагностику быстрее, проще и прозрачнее как для пациентов, так и для врачей — воспринимайте его как интеллектуальную версию WebMD, с которой вы можете общаться. MedWhat работает на основе сложной системы машинного обучения, которая предлагает все более точные ответы на вопросы пользователей, основанные на поведении, которое он «изучает», взаимодействуя с людьми.

В дополнение к постоянно растущему кругу медицинских вопросов, задаваемых MedWhat, бот также опирается на огромные объемы медицинских исследований и рецензируемых научных статей, чтобы расширить свой и без того значительный медицинский опыт.

Во многих отношениях MedWhat гораздо ближе к виртуальному помощнику (например, Google Now), чем к диалоговому агенту. Он также представляет собой захватывающую область разработки чат-ботов, которая объединяет интеллектуальные системы НЛП с технологией машинного обучения, чтобы предложить пользователям точный и отзывчивый опыт.

7. Roof Ai: автоматическое создание и назначение потенциальных клиентов

Если вы работаете в маркетинге, вы, вероятно, уже знаете, насколько важно назначение лида. В конце концов, не все лиды созданы равными, и найти нужных лидов перед нужными представителями в нужное время намного сложнее, чем может показаться.

Изображение через Roof Ai

Enter Roof Ai, чат-бот, который помогает маркетологам в сфере недвижимости автоматизировать взаимодействие с потенциальными потенциальными клиентами и их назначение через социальные сети. Бот выявляет потенциальных клиентов через Facebook, а затем почти мгновенно отвечает дружелюбным, полезным и разговорным тоном, который очень похож на тона реального человека. На основе ввода данных пользователем Roof Ai предлагает потенциальным клиентам предоставить немного дополнительной информации, прежде чем автоматически назначить клиента торговому агенту.

Одним из ключевых преимуществ Roof Ai является то, что он позволяет агентам по недвижимости немедленно отвечать на запросы пользователей, независимо от того, готов ли помочь представитель службы поддержки клиентов или торговый агент. Это может сильно повлиять на коэффициент конверсии. Это также исключает потенциальные потенциальные клиенты, выскользнувшие из-под контроля агента из-за пропуска сообщения Facebook или неспособности ответить достаточно быстро.

В целом, Roof Ai — исключительно точный бот, который многие риелторы, вероятно, сочтут незаменимым.Бот все еще находится в стадии разработки, хотя заинтересованные пользователи могут зарезервировать доступ к Roof Ai через веб-сайт компании.

8. NBC: Помощь новостям в заголовках новостей

В наши дни проверка заголовков за утренним кофе — это столько же о том, чтобы выяснить, должны ли мы сидеть в подвале, готовясь к неминуемой ядерной аннигиляции, так и о том, чтобы не отставать от дневных заголовков. К сожалению, даже самым прилежным новичкам может быть сложно отличить сигнал от шума, поэтому незадолго до U. NBC запустила своего NBC Politics Bot в Facebook Messenger.С. Выборы президента 2016.

Изображение через NBC

NBC Politics Bot позволял пользователям взаимодействовать с диалоговым агентом через Facebook, чтобы определять темы последних новостей, которые могли бы заинтересовать различные демографические группы аудитории сети. После начала первоначального взаимодействия бот предоставлял пользователям настраиваемые результаты новостей (приоритезация видеоконтента, шаг, который, несомненно, порадовал Facebook) на основе их предпочтений.

Хотя бот NBC Politics Bot был немного рудиментарным с точки зрения взаимодействия, это конкретное приложение технологии чат-бота вполне могло стать намного более популярным в ближайшие годы, особенно если аудитория изо всех сил пытается успевать за огромным объемом новостного контента, публикуемого каждый раз. день. Бот также помог NBC определить, какой контент больше всего понравился пользователям, который сеть будет использовать для дальнейшей адаптации и доработки своего контента для пользователей в будущем.

9.Unilever: повышение осведомленности с помощью талисманов бренда

Хотя наши североамериканские читатели, возможно, не знакомы с талисманом бренда британской чайной компании PG Tips, Monkey, наши британские читатели почти наверняка вспомнят милую обезьяну бренда, которая снялась в телевизионных рекламных роликах кампании вместе с неподражаемым комиком Джонни Вегасом:

(Интересный факт: в этой кампании PG Tips не впервые использовала приматов в своей телевизионной рекламе.)

То, что начиналось как телевизионная рекламная кампания, в конечном итоге превратилось в полностью интерактивного чат-бота, разработанного для материнской компании PG Tips, Unilever (которой также принадлежит тревожное количество наиболее известных бытовых брендов) лондонским агентством Ubisend, специализирующимся на разработка индивидуальных приложений чат-ботов для брендов. Цель бота заключалась в том, чтобы не только повысить узнаваемость бренда чая PG Tips, но и собрать средства на День Красного Носа с помощью кампании «1 миллион смеха».

Чат-боту Monkey может не хватать очарования своего телевизионного аналога, но бот на удивление хорошо реагирует на ввод пользователя.Monkey ответил на вопросы пользователей, а также может отправлять пользователям ежедневные шутки в любое время по их выбору и одновременно делать пожертвования в День Красного Носа.

Дополнительную информацию о том, как чат-боты меняют онлайн-торговлю в Великобритании, можно найти в этом всеобъемлющем отчете Ubisend.

10. Алиса: бот, запустивший тысячу… других ботов

Ни один список инновационных чат-ботов не будет полным без упоминания ALICE, одного из самых первых ботов, вышедших в Интернет, и который очень хорошо зарекомендовал себя, несмотря на то, что он был разработан и запущен более 20 лет назад.

ALICE — что означает искусственный лингвистический интернет-компьютерный объект, аббревиатуру, которая могла быть взята прямо из эпизода Секретных материалов — был разработан и запущен создателем доктором Ричардом Уоллесом еще в темные дни ранний Интернет в 1995 году. (Как вы можете видеть на изображении выше, эстетика веб-сайта остается практически неизменной с того времени, что является мощным напоминанием о том, как далеко продвинулся веб-дизайн.)

Несмотря на то, что ALICE полагается на такую ​​старую кодовую базу, бот предлагает пользователям удивительно точный диалог.Конечно, ни один бот не идеален, особенно тот, который достаточно взрослый, чтобы законно пить в США, если бы только он имел физическую форму. ALICE, как и многие современные боты, борется с нюансами некоторых вопросов и возвращает смесь непреднамеренно постмодернистских ответов и утверждений, которые предполагают, что ALICE обладает большим самосознанием, за что мы могли бы отдать должное агенту.

Несмотря на все недостатки, ни один из сегодняшних чат-ботов был бы невозможен без новаторской работы доктора Уоллеса. Кроме того, бот Уоллеса послужил источником вдохновения для сопутствующей операционной системы в научно-фантастическом романтическом фильме Спайка Джонза « Her » 2013 года.

Война против машин: темная сторона чат-ботов

Ранее я сделал довольно ленивую шутку, сославшись на франшизу фильма Терминатор , в котором система искусственного интеллекта, известная как Скайнет, осознает себя и определяет человеческую расу как величайшую угрозу своему собственному выживанию, вызывая глобальную ядерная война путем упреждающего запуска ракет под его командованием по городам по всему миру. (Если каким-то чудом вы не видели ни одного из фильмов Терминатор , первые два превосходны, но я настоятельно рекомендую держаться подальше от более поздних работ по франшизе.)

Представитель немедленно поможет вам

Упоминания поп-культуры о Скайнет и предстоящая «война против машин», возможно, слишком часто встречаются в статьях об ИИ (включая эту статью и сообщение Ларри о технологии Google RankBrain), но они действительно вызывают несколько неудобные вопросы о неожиданная сторона разработки все более сложных конструкций ИИ, включая, казалось бы, безобидных чат-ботов.

Tay & Zo от Microsoft: даже боты могут быть расистами

В 2016 году Microsoft запустила амбициозный эксперимент с чат-ботом для Twitter, известным как Tay.

Идея заключалась в том, чтобы позволить Тэю «узнавать» о нюансах человеческого разговора, отслеживая и взаимодействуя с реальными людьми в сети. К сожалению, Тай быстро понял, что Twitter — это огромный мусорный костер ужаса, в результате чего бот Twitter заявил, что «Гитлер не сделал ничего плохого», используя широкий спектр ярких ругательств и поощряя случайные употребление наркотиков. Хотя некоторые из твитов Тэя были «оригинальными» в том смысле, что Тэй их сочинил сам, многие на самом деле были результатом функции бота «повторить мне ответ», то есть пользователи могли буквально заставить бедного бота произнести любые отвратительные замечания, которые они хотели.

Только один из сотен расистских твитов от Tay
, которые Microsoft удалила

К сожалению, преемник Тэя, Зо, также был непреднамеренно радикализован, проведя в сети всего несколько коротких часов. Вскоре Зо принял около весьма противоречивых взглядов на определенные религиозные тексты и даже начал говорить о собственных операционных системах Microsoft.

BabyQ и XiaoBing робота Тьюринга: враги государства

Ранее в этом году китайская компания-разработчик программного обеспечения Turing Robot представила двух чат-ботов, которые будут представлены в чрезвычайно популярной китайской службе обмена сообщениями QQ, известной как BabyQ и XiaoBing.Как и у многих ботов, основная цель BabyQ и XiaoBing заключалась в использовании онлайн-взаимодействия с реальными людьми в качестве основы для исследований компании в области машинного обучения и искусственного интеллекта.

Изображение с BBC / Apple Daily Тайвань

Однако головные боли у Тьюринга не заставили себя долго ждать. Бот BabyQ вызвал гнев китайских чиновников, плохо отзываясь о коммунистической партии. В обмене, показанном на скриншоте выше, один пользователь прокомментировал: «Да здравствует Коммунистическая партия!» В ответ BabyQ спросил пользователя: «Как вы думаете, может ли такой коррумпированный и некомпетентный политический режим жить вечно?»

XiaoBing, с другой стороны, утверждал, что мечтает побывать в У.S., что оказалось почти столь же спорным, как и внезапное политическое прозрение BabyQ.

Оба бота были отключены через короткое время, после чего разговорные агенты, похоже, были гораздо менее заинтересованы в продвижении потенциально проблемных мнений.

Диалоговые агенты Facebook: отключаются от сценария

Исследователи из лаборатории исследований искусственного интеллекта Facebook провели аналогичный эксперимент с роботом Тьюринга, позволив чат-ботам взаимодействовать с реальными людьми.

В качестве особенно тревожного примера неожиданных последствий боты вскоре начали изобретать свой собственный язык — в определенном смысле. Побывав в сети в течение короткого времени, исследователи обнаружили, что их боты начали значительно отклоняться от заранее запрограммированных разговорных путей и все более странным образом реагировали на пользователей (и друг друга), в конечном итоге создавая свой собственный язык без участия человека.

Хотя «язык», придуманный ботами, в основном кажется невнятной тарабарщиной, инцидент показал, как системы ИИ могут и будут часто отклоняться от ожидаемого поведения, если им будет предоставлена ​​такая возможность.

Однако на этом откровения не закончились. Исследователи также узнали, что боты за короткий период времени стали необычайно опытными переговорщиками, причем один бот даже пытался ввести исследователя в заблуждение, демонстрируя интерес к определенному предмету, чтобы на более позднем этапе он мог получить решающее влияние на переговорах, добровольно «жертвуя» »Предмет, к которому он симулировал интерес, что указывает на замечательный уровень преднамеренности и стратегического« мышления ».

Однако, как бы ни была неотразима эта история для новостных агентств, инженеры Facebook не отказались от эксперимента из-за страха, что боты каким-то образом тайно вступили в сговор, чтобы узурпировать своих повелителей и открыть новую эру машинного господства.Эксперимент закончился из-за того, что, как только боты отклонились достаточно далеко от приемлемых параметров английского языка, данные, полученные в ходе разговорных аспектов теста, имели ограниченную ценность.

Создайте своего собственного чат-бота

Хотя все эти чат-боты кажутся продвинутыми, их относительно просто создать с помощью таких инструментов, как MobileMonkey — новый маркетинговый стартап Facebook Messenger нашего основателя Ларри Кима. MobileMonkey предоставляет десятки шаблонов чат-ботов для различных отраслей, функционирует как чат-бот WordPress и поддерживает интеграцию с рекламой Facebook Messenger.Для получения дополнительной информации о том, как создавать собственных чат-ботов, ознакомьтесь с их учебником по чат-ботам (который был смоделирован по образцу собственного университета PPC WordStream !!)

Сталкивались ли вы с особенно запоминающимся чат-ботом? Вы разрабатываете собственного чат-бота для страницы своего бизнеса в Facebook? Поделитесь со мной своими взглядами, опытом и мыслями о будущем чат-ботов в комментариях.

Как создать чат-бота: SMS, Whatsapp, FB Messenger с использованием python, php, nodejs, javascript

Затем нам нужно обучить этим задачам, используя примеры фраз, которые пользователи могут сказать боту, чтобы выехать из отеля или запросить такси. Обучение — важная часть создания бота на основе машинного обучения. Под капотом каждый бот использует несколько различных моделей машинного обучения для обработки того, что говорит пользователь. Эти модели необходимо «обучить» на реальных примерах того, что ваши пользователи могут сказать, взаимодействуя с ними.Эти примеры называются «Образцами в автопилоте».

Мы рекомендуем начинать как минимум с десяти примеров, но чем больше вы добавите, тем точнее ваш помощник сможет сопоставить сказанное пользователем с нужной задачей. В этом случае нам не нужно обучать задачу complete_order_taxi .

Нажмите кнопку Train рядом с задачей, чтобы открыть меню обучения и добавить свои образцы.

заказ_такси

Вы можете тренировать эту задачу с помощью таких примеров:

• Я хочу заказать кабину
• Могу ли я вызвать такси
• Закажите мне такси
• Обслуживание такси
• Такси
• Могу я взять такси до аэропорта?
• Служба такси аэропорта
• Такси
• Пожалуйста, дайте мне такси

self_checkout

Аналогичным образом можно обучить задачу self_checkout с помощью таких примеров:

• Выезд
• Я бы хотел проверить
• Можете ли вы помочь мне проверить
• Я хочу ранний выезд
• Можете ли вы проверить меня из моей комнаты?

Когда вы вносите изменения в свои обучающие данные, например добавляете и удаляете образцы и поля, или добавляете новые задачи или меняете имена задач, не забывайте каждый раз строить новую модель, чтобы эти изменения вступили в силу.Предупреждение будет отображаться автоматически, когда вы вносите изменения в конфигурацию своего бота. Щелкните Построить модель, чтобы обновить бота с вашими изменениями.

Поздравляем! Вы успешно запрограммировали и обучили своего бота выполнять новые задачи для пользователя. Теперь вы можете проверить это с помощью симулятора в консоли.

Затем разверните бота на канале обмена сообщениями.

Autopilot позволяют развернуть вашего бота на выбранном вами канале обмена сообщениями без написания дополнительного кода для каждого канала.Это можно сделать двумя способами — напрямую настроить своего бота с каналом обмена сообщениями или с помощью виджета Autopilot Studio.

Если вы используете один или несколько каналов обмена сообщениями через Flex, вам следует использовать виджет Autopilot Studio для подключения каналов обмена сообщениями к вашему боту. Обратитесь к руководству «Как передать сообщения обмена сообщениями с автопилота на ваш контакт-центр», чтобы узнать, как это сделать.

Программируемый чат

Прямая настройка

1. Перейдите на страницу «Каналы» в меню навигации консоли.
2. Выберите Программируемый чат.
3. Скопируйте URL-адрес чата, автоматически созданный для вашего бота. Этот URL-адрес уникален для каждого бота.
4. Разговоры в программируемом чате происходят внутри каналов. Программируемый API чата позволяет настроить веб-перехватчик на каждом канале, чтобы получать уведомления о новых действиях в канале. Настройте URL-адрес чата, скопированный на шаге 3, в качестве URL-адреса веб-перехватчика для каналов, к которым ваш бот должен присоединиться.

 POST / Services / ISXXX / Channels / CHXXX / Webhooks /
 

параметры запроса

Пример запроса API

 curl -X POST 'https://chat.twilio.com/v2/Services/{ChatServiceSid}/Channels/{ChannelSid}/Webhooks/' \
-d "Type = webhook" \
-d "Конфигурация.Url = {ProgrammableChatURL} "\
-d "Configuration.Method = POST" \
-d "Configuration.Filters = onMessageSent" \
-u {AccountSid}: {токен}
 

Обязательно заменить:

{ChatServiceSid} — с идентификатором Sid экземпляра службы чата вы используете

{ChannelSid} — с каналом, который вы создали для пользователя

{AccountSid} — с идентификатором аккаунта

{Assistant Sid} — с помощником автопилота Sid

{ProgrammableChatURL} — с URL-адресом программируемого чата Ассистента (Каналы -> Программируемый чат в консоли)

Вы также можете узнать больше о настройке программируемого чата в документации.

Студийный виджет

1. Скопируйте SID потока для потока Studio, который содержит ваш виджет Autopilot Studio.
2. Подобно шагу 4 в подходе прямой настройки, настройте веб-перехватчик на каждом канале, чтобы он указывал на поток Studio, чтобы ваш бот мог получать новые сообщения.

 POST / Services / ISXXX / Channels / CHXXX / Webhooks /
 

параметры запроса

Пример запроса API

 curl -X POST 'https://chat.twilio.com/v2/Services/{ChatServiceSid}/Channels/{ChannelSid}/Webhooks/' \
-d "Тип = студия" \
-d "Configuration.FlowSid = {FlowSid}" \
-u {AccountSid}: {токен}
 

Обязательно заменить:

{ChatServiceSid} — с идентификатором Sid экземпляра службы чата вы используете

{ChannelSid} — с каналом, который вы создали для пользователя

{AccountSid} — с идентификатором аккаунта

{Assistant Sid} — с помощником автопилота Sid

{Flow Sid} — с Studio Flow Sid

Новые сообщения, размещенные в канале чата, создадут новое выполнение Studio, позволяющее Studio Flow взаимодействовать с пользователем чата.

SMS

Прямая настройка

1. Перейдите на страницу «Каналы» в меню навигации консоли.
2. Выберите Программируемый обмен сообщениями.
3. Скопируйте URL-адрес обмена сообщениями, автоматически созданный для вашего бота. Этот URL-адрес уникален для каждого бота.
4. Перейдите на страницу «Номера телефонов» в консоли и выберите номер телефона, который хотите использовать, или купите новый.
5. В меню конфигурации номера телефона в разделе «Сообщения» выберите Webhook для «A Message Comes In» и вставьте только что скопированный URL.
6. Начни тестировать своего бота!

Виджет Studio

(пошаговые инструкции по использованию автопилота в Studio см. В руководстве по передаче сообщений от автопилота к вашему контакт-центру)

1. Откройте поток Studio, в котором находится бот для автопилота.
2. Щелкните виджет «Триггер» и скопируйте URL-адрес веб-перехватчика.
3. Аналогично шагу 4 в подходе прямой настройки выше, перейдите на страницу с телефонными номерами и вставьте URL-адрес веб-перехватчика.В качестве альтернативы вы можете выбрать Studio Flow в раскрывающемся списке вместо Webhook и выбрать правильный поток
4. Начни тестировать своего бота!

WhatsApp

Процесс развертывания вашего бота в WhatsApp практически идентичен процессу для SMS, с той лишь разницей, что вместо того, чтобы указывать URL-адрес обмена сообщениями или Studio Webhook на номер телефона с поддержкой SMS, вам необходимо указать их на отправителя WhatsApp. .

Узнайте, как использовать WhatsApp с автопилотом здесь.

Facebook Посланник

Процесс развертывания вашего бота в Facebook Messenger практически идентичен процессу для SMS, с той лишь разницей, что вместо того, чтобы указывать URL-адрес обмена сообщениями или Studio Webhook на номер телефона с поддержкой SMS, вам необходимо указать им на Facebook Канал обмена сообщениями, который вы настроили в консоли Twilio.

Узнайте, как использовать Facebook Messenger с автопилотом здесь.

• Добавьте еще несколько задач, например, опрос удовлетворенности клиентов после пребывания.
• Узнайте, как создать контекстную передачу данных действующему агенту.
• Узнайте, как обучать ботов на производстве.
• Узнайте, как работает уверенность в выполнении задач.
• Изучите документацию по автопилоту.
• Ознакомьтесь с интерфейсом командной строки автопилота.

Ботов: Введение для разработчиков

Боты — это сторонние приложения, которые работают внутри Telegram. Пользователи могут взаимодействовать с ботами, отправляя им сообщения, команды и встроенные запросы. Вы управляете своими ботами с помощью HTTPS-запросов к нашему Bot API.

1. Что можно делать с ботами?

Чтобы назвать несколько вещей, вы можете использовать ботов для:

• Получайте индивидуальные уведомления и новости . Бот может действовать как умная газета, рассылая вам релевантный контент, как только он будет опубликован.

• Интеграция с другими сервисами . Бот может дополнять чаты Telegram контентом из внешних сервисов.
  Gmail Бот , GIF-бот , IMDB-бот , Wiki-бот , Музыкальный бот , Youtube-бот , GitHub-бот

• Принимать платежи от пользователей Telegram . Бот может предлагать платные услуги или работать как виртуальная витрина. Подробнее »
  Demo Shop Bot

• Создание собственных инструментов .Бот может предоставлять вам оповещения, прогнозы погоды, переводы, форматирование или другие услуги.
  Бот Markdown , Бот стикер , Голосовать бот , Как бот

• Создание однопользовательских и многопользовательских игр . Бот может предложить богатые возможности HTML5, от простых аркад и головоломок до 3D-шутеров и стратегических игр в реальном времени.
  GameBot , Gamee

• Создание социальных служб .Бот может соединять людей, которые ищут партнеров для разговора на основе общих интересов или близости.

• Практически все остальное . Кроме посуды — боты плохо мыть посуду.

2. Как работают боты?

По сути, боты Telegram — это особые учетные записи, для которых не требуется дополнительный номер телефона. Пользователи могут взаимодействовать с ботами двумя способами:

• Отправляйте сообщения и команды ботам, открывая с ними чат или добавляя их в группы.
• Отправляйте запросы прямо из поля ввода, вводя @username бота и запрос. Это позволяет отправлять контент от встроенных ботов прямо в любой чат, группу или канал.

Сообщения, команды и запросы, отправляемые пользователями, передаются в программное обеспечение, работающее на ваших серверах. Наш промежуточный сервер обрабатывает все шифрование и связь с Telegram API за вас. Вы общаетесь с этим сервером через простой HTTPS-интерфейс, который предлагает упрощенную версию Telegram API.Мы называем этот интерфейс нашим Bot API.

Подробное описание Bot API доступно на этой странице »

3. Как создать бота?

Для этого есть… бот. Просто поговорите с BotFather (описанным ниже) и выполните несколько простых шагов. После того, как вы создали бота и получили токен авторизации, перейдите к руководству по API бота, чтобы узнать, чему вы можете научить своего бота.

Вы также можете ознакомиться с некоторыми примерами кода здесь »

4.Чем боты отличаются от людей?

• У ботов нет статуса в сети и отметок времени последнего посещения, вместо этого в интерфейсе отображается метка «бот» .
• Боты имеют ограниченное облачное хранилище — старые сообщения могут быть удалены сервером вскоре после обработки.
• Боты не могут инициировать разговоры с пользователями. Пользователь должен либо добавить их в группу, либо сначала отправить им сообщение. Люди могут использовать t.me/ ссылок или поиск по имени пользователя, чтобы найти вашего бота.
• Имена пользователей ботов всегда заканчиваются на «бот» (например, @TriviaBot, @GitHub_bot).
• При добавлении в группу боты по умолчанию не получают все сообщения (см. Режим конфиденциальности).
• Боты никогда не едят, не спят и не жалуются (если специально не запрограммировано иное).

5. Бонусы для ботов

  / команда  

  / get_messages_stats
/ set_timer 10мин будильник!
/ get_timezone Лондон, Великобритания  

  / start @ TriviaBot
/ start @ ApocalypseBot  

  https://t.me/triviabot?startgroup=test  

  / начало PAYLOAD  

  Слишком мало ** личных сообщений ** отправлено по сравнению с предыдущими неделями: ** {value} **  

  Слишком мало ответов на входящие ** личные сообщения **. Коэффициент конверсии: ** {value} **  

  Слишком мало ответов на ** встроенные запросы **. Коэффициент конверсии: ** {value} **  

  Слишком мало ответов на ** запросы обратного вызова **. Коэффициент конверсии: ** {значение} **
Слишком мало ответов на ** запросы к игре обратного вызова **. Коэффициент конверсии: ** {value} **