Архив за год 2020

Алгоритм работы с возражениями: Вы потерялись?

Алгоритм работы с возражениями

“А что подумал Кролик, никто не узнал, потому что он был очень воспитанный,” – чудесная цитата из книги о Винни-Пухе чудесным образом применима к продажам: воспитанность и молчание клиентов – худшие из возражений. Радуйтесь, когда у клиента есть, что Вам сказать и возразить. Работа с возражениями в продажах сводится к простому алгоритму: Согласие – Уточнение – Аргументация – Подведение итогов.

Шаг 1. Согласие

Скажите, Вам нравится, когда с Вами соглашаются? А когда спорят? Нет? Вашему клиенту это тоже не нравится. Одна из причин, почему продавец не соглашается с покупателем, заключается в том, что он не улавливает разницы между согласием с клиентом и согласием со словами клиента. А вот М.С. Горбачев улавливал это различие и успешно парировал: “Мне понятна Ваша реакция”. Соглашайтесь с клиентом, а не с его словами. Всегда ищите солидарности с клиентом.

Как можно выразить согласие с клиентом, а не с его словами?

– Да, я понимаю, как это важно для Вас. Давайте обсудим подробнее.

– Понимаю, что Вы хотите сказать. Такое мнение тоже оправданно.

– Полностью с Вами согласен, важно выбрать именно оптимальный вариант.

– Действительно, нужно удостовериться в качестве, прежде чем делать приобретение.

– Я прекрасно понимаю, что у Вас есть поставщик, с которым Вы постоянно сотрудничаете.

Проверьте себя, не грешите ли Вы в разговоре с клиентами следующими выражениями:

– Вы должны понимать…

– При моем опыте…

– Такого я еще никогда не слышал…

– Мы попытаемся сделать все, что в наших силах…

– Кто Вам это сказал?

– Вы не можете разбираться в этом, как мы…

В Ваших “продажных” интересах перестать использовать данные фразы. Будьте вежливы и будете вознаграждены. Как говорил Дон Кихот, ничто не обходится нам так дешево и не ценится так дорого, как простая вежливость.

Шаг 2. Уточнение

После согласия с клиентом, следует побольше узнать о том, из чего он исходит и почему думает именно так. Приведенные примеры можно дополнить такими уточнениями:

– Полностью с Вами согласен, важно выбрать именно оптимальный вариант. А что Вы считаете оптимальным?

– Я прекрасно понимаю, что у Вас есть поставщик, с которым Вы постоянно сотрудничаете. Что Вам нравится больше всего в работе с ним?

– Понимаю, что Вы хотите сказать. Такое мнение тоже оправданно. Скажите, из чего у Вас сложилось такое представление?

– Это дорого.
– Позвольте узнать, с чем Вы сравниваете?

– У нас уже есть партнер.
– Значит, Вы полностью им довольны и нет смысла в улучшении чего-либо?

Шаг 3. Аргументация

Часто продавцы в работе с возражениями пропускают этапы согласия и уточнения, и, не установив контакта с клиентом, пускаются в аргументацию, чем вызывают огонь на себя. Минусы такого подхода в том, что Вы провоцируете клиента, а спор приводит к тому, что приходится работать с ложными возражениями.

Следуете ли Вы основным правилам аргументации?

1. Правило обратной связи

Когда Вы с клиентом в диалоге, Вы удерживаете его внимание и с помощью вопросов можете подвести его к принятию нужного решения.

2. Правило подтверждения

Всегда стремитесь получить подтверждение клиента, каждое дополнительное согласие приближает Вас к продаже.

3. Правило соблюдения интересов клиента

Говорите с клиентом на языке выгод и преимуществ, опишите, как изменится его жизнь с приобретением Вашего товара.

4. Правило позитива

Аргументируйте и говорите позитивно. Положительный настрой продавца – половина успеха. Несите радость Вашим клиентам, станьте для них неисчерпаемым источником энергии и позитива.

Шаг 4. Подведение итогов

Замечали ли Вы, что мы лучше всего запоминаем последние и первые фразы? Такая особенность нашего восприятия называется “эффектом края”. Используйте ее для акцента на достигнутых результатах и открывающихся горизонтах сотрудничества.  Словом, как говорил Винни-Пух, нужно делать так, как нужно. А как не нужно – делать не нужно. Делайте все, как нужно, и да прибудет с Вами клиент!

 

Алгоритм работы с возражениями клиентов

Люди знают, что в жизни существует два непреложных фактора – смерть и налоги. Если вы работаете в продажах, то должны добавить третий фактор. Старая фраза теперь приобретает новое звучание: «В жизни есть только три вещи: смерть, налоги и работа с возражениями заказчиков и клиентов». Это определенная гарантия, что если вы представляете какой-либо продукт или услугу кому-то и пытаетесь убедить его сделать покупку, то должны освоить основы работы с возражениями. Люди редко делают покупки с первого раза – поэтому освоение этой методики имеет исключительное значение, если вы хотите построить успешную карьеру в продажах.

Как и закрытие продажи, существует несколько техник и процессов, применяемых в работе с возражениями. Эти техники помогут вам преодолеть возражения без споров и агрессии. Одним из наиболее популярных алгоритмов работы с возражениями является техника E.C.I.R.R. Она легка для запоминания и показала наиболее высокие результаты.

E.C.I.R.R.

E.C.I.R.R. – это аббревиатура, которая расшифровывается и означает следующее:

  • Empathize – сопереживание;
  • Clarify – уточнение;
  • Isolate – обособление;
  • Respond – ответ;
  • Repeat – повтор.

В продажах немногие аспекты можно рассматривать как «серебряную пулю» или «единый подход ко всем случаям жизни», но в данном случае, метод E.C.I.R.R. позволяет преодолеть любое возражение, представленное вам. Используя его, в конечном итоге вы будете контролировать возражения и сможете сформулировать ответ таким образом, чтобы их можно было легко преодолеть.

Метод E.C.I.R.R. работает следующим образом:

1. Сопереживание

Первым шагом в этом методе является сопереживание покупателю/потенциальному клиенту относительно фактического возражения. Цель этого шага заключается в установлении определенного уровня доверия. Вам нужно стать более гуманным и продемонстрировать потенциальному клиенту, что хотя вы понимаете, о чем идет речь, предлагаемый продукт/услуга наилучшим образом подходит для него и решения конкретного вопроса.

Однако осуществление этого шага требует осторожности – вы же не хотите случайно согласиться с возражением! Вы можете сказать, что «все поняли» или «определенно понимаете», потому что это означает ваше согласие с клиентом и отступление. Эффективным способом избежать этого является метод Feel Felt Found («чувствуете, чувствовали, убедились»).

Пример применения этого метода выглядит следующим образом:

Потенциальный клиент: Спасибо за потраченное время, но сейчас я доволен положением дел. Компания, с которой я работаю, выполняет все задачи, и я не хочу менять ее.

Продавец: Хотя я понимаю ваши сомнения относительно перехода на наш сервис, я действительно считаю, что это хорошая идея. Я вижу нерешительность – многие подобные компании придерживались того же мнения, пока не обратились к нам, и поначалу колебались. Однако когда они воспользовались услугой, результат превзошел их ожидания, а производительность увеличилась на 75% и более.

2. Уточнение

Следующий шаг должен быть сделан сразу же, не давая потенциальному клиенту возможности ответить. Вы хотите внести ясность и убедиться, что вы поняли возражение, а также сформулировать его в свою пользу. Уточняющий вопрос является критически важным для этого процесса – вы хотите убедиться, что понимаете клиента. Кроме того этот шаг даёт вам понимание – клиент произнес отговорку или возражение?

Продавец: Я просто уточняю, потому что хочу понять вас. В настоящее время вы довольны текущей ситуацией и ваш поставщик обеспечивает максимально возможную продуктивность по справедливой цене.

Примечание. Обратите внимание, что продавец добавил к возражению определение «справедливая цена». Он не сказал об этом потенциальному клиенту, но начал формулировать возражение таким образом, чтобы легко справиться с ним.

3. Обособление

Так же, как и шаг уточнения, к шагу обособления нужно переходить сразу же. Вы хотите в буквальном смысле изолировать возражение и убедиться, что больше ничто не препятствует совершению сделки. Это самый простой шаг, потому что это одно предложение и самая безопасная часть работы с возражением.

Продавец: Это все, что препятствует использованию услуг нашей компании?

Это должно быть сказано с веселой интонацией. Вы должны сделать вид, что это не имеет большого значения!

4. Ответ

После того, как потенциальный клиент даст утвердительный ответ, вы можете приступить к работе с возражением на своих условиях и так, как вы репетировали.

Потенциальный клиент: Да.

Продавец: Давайте обсудим это. Хотя мое предложение может быть менее дорогостоящим, я уверен, что мы можем предложить для вас нечто новое и лучшее, и намного превзойти конкурента с точки зрения рентабельности. Как насчет того, чтобы проверить это? Мы можем предоставить вам тестовый период в течение 90 дней на бесплатной основе. Если наши услуги не увеличат производительность и не помогут превысить планы по рентабельности, мы аннулируем сделку. Если вы поймете, что наши услуги подходят вашей компании и позволяют получить эффективный конечный результат, мы заключим договор. Как вы к этому относитесь?

Обратите внимание, что продавец снова затронул тему ценового элемента.

5. Повтор

В некоторых случаях, невзирая на первоначальное заявление потенциального клиента о наличии единственного возражения на этапе обособления, появляется другое возражение. Именно в этот момент заурядные продавцы отступают. Им хватает смелости сделать первые четыре шага, но нередко они забывают о пятом шаге. Этот ключевой шаг особенно важен, если клиент указывает на еще одно возражение.

Если вы столкнулись с другим возражением, снова повторите предыдущие четыре шага относительного нового возражения.

Потенциальный клиент: Да, это звучит великолепно, но я уже пользуюсь услугами компании и заключил с ней контракт на 1 год. Я не хочу платить комиссию за досрочное расторжение договора. Приходите в следующем году, и мы пересмотрим ваше предложение.

Продавец: Конечно, такие контракты создают сложности. Многие организации должны были соблюдать контрактное соглашение, и у них были варианты отказаться от договора – они поняли, что мы можем помочь. Просто для ясности – вы не хотите разрывать контракт из-за комиссии за расторжение договора, и это настоящая причина, по которой вы не соглашаетесь на сотрудничество с нами?

Потенциальный клиент: Да.

Продавец: Нет проблем! У нас предусмотрена процедура, по которой мы выкупим ваши обязательства по контракту! Мы настолько уверены в сервисе, что сможем покрыть все расходы на аннулирование вашего текущего договора. Давайте начнем со следующей недели?

Повторите этот процесс при необходимости. Для вас может быть странным повторять снова и снова, если вы столкнетесь с тремя и более возражениями, однако придерживайтесь установленного алгоритма. В итоге, потенциальный клиент подумает, что оправдывается, и увидит изъяны в своих рассуждениях.

Заключение

Как нам всем известно, продажи – это жесткий бизнес. Вы слышите «нет» гораздо чаще, чем «да». В некоторых случаях, вы можете закрывать продажу каждые 10, 15, 20 и 30+ презентаций. При использовании этого метода, каждый раз, когда вы услышите «нет», переходите к следующему шагу. Важно заметить, что хотя эта техника является одним из лучших методов борьбы с возражениями, это не «золотой пистолет» в продажах. Независимо от вашего профессионализма, некоторые люди просто не совершат покупку.

Важный момент здесь заключается в том, что применяя этот метод, вы закроете больше продаж, чем если бы вы отступали сразу после получения возражения. Практикуя этот метод и пытаясь овладеть им, вы сможете закрыть больше продаж и столкнетесь с меньшим количеством возражений.

trainingtechnology.ru

Самый универсальный и простой алгоритм работы с возражениями

Сегодня мы поговорим о технике отработки возражений. Точнее, одной из множества. Одной самой универсальной и легко используемой. И, скорее всего, Вам  покажется на первый взгляд, что теперь любое возражение Вам нипочём.

У Вас есть 2 варианта — прочитать статью или посмотреть видео.

 Но, скажу сразу, материал отличается, так как видео это вырезка из серии-уроков, поэтому лучше сделать и то, и другое 😉

 

Когда она будет идеальным решением?

Данная техника направлена в первую очередь на отработку истинных возражений. Что такое истинное возражение?

Это когда клиент говорит прямо и в лоб, что ему не нравится, что его смущает, по какой причине он всё ещё не отдал Вам свои кровно заработанные деньги.

Пример истинных возражений:

— меня не устраивают сроки

— мне нужно платье по колено, не больше, не меньше

— этот стол слишком белый. Я хочу вот этого оттенка (показывает оттенок)

— этот фотоаппарат слишком хрупкий, а мне нужно чтобы он мог выдержать удар с 2 метровой высоты

Итак, как же отрабатывать такой тип возражений?

 

4 шага к продаже

Данный алгоритм отработки возражений можно условно поделить на 4 этапа, где каждый несёт свою ценность, которую не стоит пропускать. Иначе за последствия я не отвечаю  😉

1 шаг —  Согласие

На первоначальном этапе наша задача – согласиться с клиентом, с помощью таких слов как:

  • Да, конечно
  • Вы правы
  • Возможно
  • Вполне допускаю

Почему мы не можем сказать «нет»? Потому что если мы скажем «Нет/Вы не правы/Это не так»,  то тем самым мы сразу встаем в оппозицию клиенту, обесцениваем его точку зрения вместо того, чтобы согласиться с ним и занять одну сторону обороны. Показываем тем самым, что Вы его поддерживаете, что Вы полностью понимаете его желание.

 

2 шаг  — Переход

Нам же всё таки нужно отработать возражение, а не просто согласиться с ним. Поэтому после согласия, мы делаем плавный переход к 3 и 4 шагу, с помощью таких переходов как:

  • Именно поэтому
  • При этом
  • И
  • Для этого

Вариаций переходов может быть огромное количество, выше Вы видите примеры. Единственное — стоит стараться избегать таких переходов как «а/но», они не являются плохими, и я даже сам их часто использую. Просто звучат они немного противоположно мнению клиента.

 

3 шаг – Аргумент/альтернативное решение

 Тут всё намного проще и прозаичнее, Ваша задача выдать как можно сильный аргумент в сторону Вашего предложения, либо предложить альтернативный продукт или его решение. Пример будет далее.

 

4 шаг – Вопрос/призыв

Когда Вы с ним согласились, сделали переход и привели сильный аргумент или альтернативное решение, нужно клиента подтолкнуть к дальнейшим действиям. Сделать это можно с помощью:

  • Вопрос (Вам насколько нравится этот цвет?)
  • Призыва (Давайте пройдём к палитре и выберем подходящий цвет для Вас)

Что лучше? Не правильный вопрос. Правильный вопрос — «В какой ситуации нужно говорить вопрос, а когда призыв?».

Вопрос мы говорим, когда клиент ещё не до конца сформировал желание купить и нужно его ещё немного «раскрутить», призыв, когда клиент вот-вот купит, и нужно ему помочь (не только в выборе нужно помогать, но и в принятии решения тоже).

 

Примеры! Хотим примеры!

Чтобы Вы лучше всё усвоили, смотрите как бы действовал с тем или иным возражением. 

Возражение — «Этот стол слишком белый, чуть чуть бы темнее».

Согласие – Тут Вы правы, он и вправду слишком белый.
Переход – Именно поэтому,
Альтернативное решение – в нашей компании есть изготовление на заказ. Мы можем сделать любой цвет.
Призыв – Давайте пройдем к стойке и я покажу Вам, какие цвета есть.

 

Возражение – «Не нужен мне Ваш тренинг по отработке возражений! Я и так все знаю.»

Согласие – Вы и вправду хорошо разбираетесь в продажах, и это заметно.
Переход – Именно поэтому,
Аргумент – в этом тренинге собраны не только классические схемы отработки возражений, но и личный опыт, личные наработки, которые мы используем в своих крупных консалтинговых проектах и получаем действительно впечатляющие результаты.
Вопрос – Вы кстати уже ознакомились с этими результатами, были у нас на сайте?

 

Коротко о главном

Даже на этот алгоритм отработки большинства возражений Вы мне можете ответить – «Нет, мне не надо». А может быть пойдёт другое, следующее возражение. Самое главное — отрабатывать возражение, а не уходить от него. Пускай не очень хорошо, но делать, пробовать. А с опытом придёт и навык, который будет спасать Вас во многих ситуациях.

Ну, а если Вам не хочется читать, тратить время на изучение техник продаж, то обратите внимание на нашу услугу «Написание индивидуальных скриптов продаж», где как раз и входит блок отработки всех возможных возражений в работе Вашей и Ваших специалистов.  

Источник

примеры, техники, методы и алгоритм

Здравствуйте! В этой статье мы расскажем про приемы работы с возражениями клиента.

Сегодня вы узнаете:

  • Как правильно работать с возражениями;
  • Какие методы работы с возражениями существуют;
  • Какие типы возражений бывают;
  • Как отвечать на каждый тип возражений клиента.

Зачем нужно прорабатывать возражения клиентов

Всем, кто работал или работает в продажах, известен такой этап процесса торговли, как возражение.

Возражение – сомнение или вопрос потребителя, на который продавец должен дать аргументированный ответ. В противном случае потребитель не купит продукт и уйдет к конкурентам.

В прямых личных продажах могут возникнуть возражения могут, как в самом начале диалога продавца и покупателя, когда клиент отказывается от помощи консультанта, так и после презентации товара.

Давайте вспомним классическую схему процесса продаж:

  • Поиск, привлечение и оценка потребителей;
  • Определение потребностей клиента в процессе личного контакта с ним;
  • Презентация товара;
  • Ответ на возражения;
  • Сделка и прощание.

Первое возражение может возникнуть во время второго этапа процесса реализации товара. В том случае, если менеджер не смог преодолеть возражения на ранней фазе процесса продажи, то на сделку можно не рассчитывать.

Сопротивление после презентации свидетельствуют о заинтересованности потенциального потребителя в предложении. Однако, неверное поведение продавца и в этом случае может стоить компании сделки. Именно поэтому, работа с возражениями – одна из основных задач менеджера.

Давайте сначала разберемся, почему возникают сомнения у клиентов.

Вспомните себя в магазине. Вы нашли подходящий фасон юбки и хотите примерить, просматриваете ярлычки в поиске нужного размера. К вам подходит продавец и предлагает помощь.

Что вы обычно отвечаете в таких случаях? Правильно, вы отказываетесь от помощи, хотя, на самом деле, она не помешала бы вам. По статистике так поступает более 75% покупателей. Почему?

Во-первых, потребитель воспринимает менеджера, как человека, который хочет стрясти с него как можно больше денег. От него сложно “отвязаться”, он будет выяснять причину отказа от товара, именно это отпугивает покупателей.

Во-вторых, покупатель может отказаться от помощи, вспомнив неприятный случай взаимодействия с продавцом. Не все консультанты профессионалы и если однажды потребителю посоветовали товар, который ему не подходил по тем или иным характеристикам, то покупатель будет отказываться от такой бесполезной или даже “вредительской” помощи.

В-третьих, причиной сопротивления клиента могут стать плохая репутации компании. В мире высоких технологий особое внимание следует уделять информации в интернете: отзывам, комментариям и другим информационным постам. Компании необходимо своевременно отвечать на негативную информацию о себе путем организации обратной связи: исправляйте свои ошибки и не спорьте с клиентом.

В-четвертых, управлять потребителем могут его страхи и предрассудки. Кто-то может быть необщительным человеком, кто-то боится, что его обманут, а кому-то не нравится излишнее внимание. Справиться с этой причиной сложнее всего. Сначала менеджеру необходимо выяснить, чего именно боится клиент и только после этого он сможет начать работу с возражениями.

Таким образом, перед началом работы с недовольством потребителя, менеджеру необходимо выявить причину негативной реакции. Поэтому хороший продажник всегда должен быть немного психологом.

Типы возражений

Если вы смогли верно выявить причину отказа потребителя, то определить тип возражения не составит для вас особого труда.

Различают следующие типы возражений:

  • Отказаться проще, чем согласиться. Многие клиенты отказываются от помощи по инерции. Попробуйте подойти обратиться еще раз, как правило, этот прием работает;
  • Отказался, но сомневается в своем решении. Это наиболее перспективный тип клиентов. Продавцу необходимо развеять сомнения, показать, что именно этот продукт сможет решить проблемы потребителя;
  • Готов согласиться, но есть одно “но”. Посетителя устраивают все характеристики товара, кроме одной, и это не позволяет ему сделать покупку. В этом случае консультанту надо сделать акцент на наиболее ценном для потребителя качестве товара, которое перевесит решение в сторону покупки;
  • Согласился купить, но не сейчас. Вашего собеседника все устраивает, но ему надо подумать или он не готов сделать покупку прямо сейчас. Здесь может быть две причины отказа: нежелание покупать продукт вовсе и объективная причина, например, отсутствие денег, времени;
  • Категорический отказ. Такого клиента переубедить невозможно, ему просто не нужен ваш продукт.

Алгоритм работы с возражениями потребителей

Мы приведем основные этапы проработки возражений:

  1. Первым шагом на пути к устранению сопротивления клиента является выслушивание всех его замечаний. Вы должны дать потенциальному покупателю выговориться, не надо перебивать собеседника и вставлять свои комментарии между его слов. Применяйте технику «активного слушания». Она подразумевает «поддакивание» клиенту, повторение последних фраз, перефразирование и подведение итогов во время паузы в речи собеседника. Также вы можете задавать вопросы, если клиент разговорчив.
  2. Теперь нам надо согласиться с аргументами покупателя. Например, покупатель сказал, что цена на тот или иной товар завышена. Менеджер должен признать, что цена действительно немаленькая, но это обосновано высоким качеством и длительным сроком службы. Спорить с клиентом нельзя. Таким образом, вы покажете ваше понимание проблемы собеседника.
  3. Отвечаем на вопросы клиента. Их может быть много или мало, они могут быть обоснованными и нелепыми, но вы должны ответить максимально полно и понятно на все вопросы.
  4. Если предыдущие этапы прошли успешно, то вы можете перейти к мотивации клиента к совершению покупки. На данном этапе покупатель уже сомневается в своем отказе. Расскажите ему вновь о продукте, но в этот раз старайтесь использовать ту информацию, которую вы получили во время диалога.
  5. Завершение сделки. В том случае, если ваш собеседник все еще сомневается в нужности вашего товара, попробуйте найти компромисс, пойдите на уступки, если это возможно. Хорошо подойдут материальные стимулы: скидки, подарки.

Давайте рассмотрим, как именно необходимо себя вести при возникновении сопротивления со стороны клиента на примере наиболее часто возникающих возражений.

Работа с возражением «Дорого»

Вот вы в самых ярких красках рассказываете о преимуществах вашего продукта, а ваш собеседник перебивает вас и говорит: «Этот товар слишком дорогой, мне нужен более демократичный вариант». Это достаточно распространенная ситуация в розничных продажах. Что делать с возражением дорого в продажах?

Для начала необходимо выяснить, почему потребитель считает цену завышенной.

Причин может быть несколько:

  • Он видел подобный товар по более низкой цене;
  • Клиент хочет выпросить у вас скидку;
  • Для клиента это действительно слишком дорого и у него нет такой суммы;
  • Не считает цену справедливой.

Задайте собеседнику несколько вопросов, чтобы выявить эту причину:

  • Почему вы так думаете?
  • Давайте я вам расскажу, что входит в эту цену?
  • Вы знаете, почему на этот товар установлена такая цена?

После того как вы определили причину возникновения возражения, вы можете перейти к его нейтрализации. Этот этап и примеры работы представлены в таблице.

Причина

Действие

Есть более выгодное предложение

В этом случае вам необходимо выяснить, с чем именно сравнивали ваш товар. После того как конкурент был определен, покажите собеседнику, что предложения неидентичные. Ваша задача показать клиенту, чем ваш товар лучше, чтобы обосновать более высокую цену;

Для этого хорошо подойдет техника СПИН-продаж, когда менеджер задает вопросы клиенту и тот сам признает превосходство вашего товара: «А товар компании «N» так же, как и наш выполнен из металла или же он сделан из пластика?»

Хочет скидку

Если клиент хочет скидку, то это вовсе не значит, что вы обязаны ее предоставить. Покажите, что цена вашего товара обоснована и ее снижение приведет к работе «в убыток»

Объективная причина

Предложите аналогичный товар, но за меньшую цену

Цена несправедлива

Приводим обоснование высокой цены. Это может быть качество, престиж, статус. Аргументы должны быть объективными, но при этом соответствовать нуждам и интересам потребителя

Работа с возражением «Я подумаю»

Это возражение может принимать несколько форм:

  • Отложите;
  • Я отойду, чтобы посоветоваться;
  • Я еще посмотрю и вернусь.

Приемы работы с возражением «мне надо подумать» в продажах могут быть следующими:

  • Уточняйте. Задавайте уточняющие вопросы о причинах, которые не позволяют клиенту совершить покупку прямо сейчас: «Вас что-то не устраивает?»

Как правило, клиент откладывает покупку, потому что что-то недопонял или не получил информацию о продукте, которая ему нужна для принятия окончательного решения, но признаться в своей некомпетентности он боится. Вопросы позволят вам вывести вашего собеседника на разговор.

  • Установите Dead line. Скажите клиенту, что завтра будет повышение цен в связи с прибытием новой партии товара. Если вы договорились о скидке, то можете сказать, что в случае отсрочки сделки она сгорит.

Работа с возражением «Нет денег»

Это возражение очень пугает менеджеров по продажам. Но на самом деле, оно преодолимо. В продажах главное – продать товар. Даже если на данный момент клиент не может себе позволить тот или иной товар, то он сможет его купить через некоторое время.

Продемонстрируйте все преимущества вашего товара, можете использовать стимулирование сбыта с приставкой «только сейчас». Ведь велика вероятность, что при помощи фразы «Нет денег» потребитель просто хочет отвязаться от продавца.

Пример: «Очень жаль, ведь сегодня у нас скидка 10% на этот товар».

Главное, что клиент должен понять из вашего диалога – то, что ваш продукт действительно нужен ему.

Ложные возражения

Это один из самых распространенных и опасных видов возражений. В этом случае клиент не будет высказывать вам свое недовольство или задавать вопросы.

Такого потребителя отличает следующее поведение:

  • Отсутствие инициативности;
  • Отсутствие вопросов с его стороны;
  • Односложные ответы на ваши вопросы.

Такой клиент просто выслушает вас и уйдет. Чтобы этого не произошло, необходимо проявлять активность – задавайте вопросы, которые позволят понять причины низкой заинтересованности посетителя в вашем предложении.

Примеры вопросов:

  • “Что вас смущает?”
  • “Какой товар вы бы точно приобрели?”
  • “Для вас важна эта характеристика?» (называйте ту характеристику, которая имеет ценность для конкретного потребителя).

Способы работы с возражениями

Теперь, когда мы разобрали частные варианты возражений, можно перейти к изучению общих способов работы с сомнениями.

1. “Я согласен с вами, но…”. Когда мы рассматривали этапы процесса работы с возражениями, мы говорили о том, что менеджер должен признать недостатки, которые перечислил клиент. Этот способ говорит о том же. Сначала мы соглашаемся с возражениями клиента, а потом противопоставляем ему какое-либо достоинство, которое имеет ценность для потребителя.

Пример:

— Я слышал о том, что эти наушники почти сразу выходят из строя.

— Да, у нас был брак на производстве, но сейчас мы все исправили и предоставляем гарантию, чтобы вы были уверены в качестве.

— Это слишком дорого.

— Действительно, цена выше средней, но только наш товар изготавливается из металла, а не пластмассы, что увеличивает срок службы почти в три раза.

2. “Именно поэтому…”. Вы демонстрируете товар, а клиент говорит: “Эта цена слишком высока для меня”. Одним из самых эффективных способов парирования будет метод “именно поэтому…”. Ответ менеджера должен быть следующим: “Именно поэтому мы сделаем вам скидку 10%”.

3. Задаем вопросы. Об этом способе мы уже говорили. Уточните, что именно не устраивает вашего клиента. Например, клиент сказал, что товар ему не подходит. Менеджер должен поинтересоваться, почему клиент так решил и что именно ему нужно.

4. Метод сравнения. Особенно эффективен для возражения “Слишком дорого”. Согласно данному методу, менеджер должен выяснить с чем именно клиент сравнивает ваш товар (ведь он оценил продукт, а это значит, что он проводил сравнение).

После того как вы определили конкурента, сравните ваш товар и товар конкурента самостоятельно. В этом сравнении приводите те характеристики, которые выгодно выделяют ваш продукт.

Лучше всего сделать так, чтобы это преимущество назвал сам потребитель. Этого можно добиться при помощи вопросов.

Пример: “А у продукта конкурента есть функция или он имеет только базовые настройки…?”

5. Перефраз. В этом случае вы подменяете сомнение клиента выгодной вам фразой. Начинается подмена с фразы “Я правильно вас понял…”

Пример:

— Это слишком дорого для меня.

— Я правильно вас понял, что если вы убедитесь в том, что наш товар подходит вам по всем параметрам, вы купите его.

От своих слов клиенту отказать будет очень сложно.

6. Дробление. Также подходит для возражений, связанных с ценой. Например, покупатель говорит вам, что он видел картридж дешевле в магазине напротив. Объясните ему методом дробления, что ваш картридж позволит распечатать больше листов, поэтому он более выгоден.

7. Ссылка к прошлому опыту. Чтобы использовать этот метод, вам необходимо запастись информацией о вашем клиенте, поэтому он более эффективен для B2B продаж.

Пример:

— Нам не подходит ваш продукт.

— Вы сталкивались с проблемой “N”? Наш продукт сконструирован таким образом, чтобы такой проблемы никогда не возникало.

8. Обращаемся к будущему. В том случае, если вам попался клиент-молчун, то этот способ для вас. Заключается он в формулировании вопросов о будущем.

Пример:

— А какой товар вас бы полностью устроил?

— Какой продукт вы бы купили?

Этот метод направлен не столько на работу с возражениями, сколько на определение потребностей клиента для дальнейшего убеждения.

9. “Так принято”. Ссылайте на принятые в обществе нормы. Такие аргументы начинаются с фраз: “Для компании вашего уровня подойдет…”, “Для девушки с такой красивой фигурой идеально подойдут эти джинсы”.

10. “Было и хуже”. Подходит для тех возражений, которые связаны со сложностью совершения покупки. Например, клиент говорит, что ему нужен диван нестандартного размера. В этом случае менеджер может ответить: “Мы недавно выполняли заказ на четырёхъярусную кровать. Нам будет несложно выполнить ваш заказ”.

11. “А что бы вас убедило приобрести наш товар?”. Этот метод можно использовать тогда, когда все остальные вылетели из вашей головы. На любое возражение клиента отвечайте вопросом: “А что бы вас могло убедить приобрести наш продукт, даже при “недостаток, названный клиентом?”.

Возражения в телефонных продажах

Особенно сложно работать с сомнениями потребителей при телефонных продажах. Вы не видите реакции собеседника на те или иные доводы и ваш разговор может прерваться в любой момент.

Чтобы этого не произошло, необходимо изучить особенности техники работы с возражениями при использовании продаж по телефону. Также вам поможет использование скриптов продаж по телефону.

В телефонных продажах работа с противоречиями происходит один раз, после презентации товара. При этом ваш ответ должен начинаться с фразы: “Наш товар позволит вам…”, Наш товар решит вашу проблему”.

Вся остальная работа должна происходить по стандартной схеме. Стоит лишь обратить свое внимание на то, как вы говорите. Ведь впечатление о вас, как о продавце, будет строиться на основании вашего голоса. Он должен быть спокойным и уверенным.

Вы не должны использовать в речи слов-паразитов, а также допускать длительных пауз в диалоге. Это допустимо в личных продажах, но не в телефонных.

В случае возникновения паузы, специалисты рекомендуют прибегнуть к технике риторических вопросов, которые позволят разрядить обстановку.

Пример: «Правда удобно, когда товар доставляют вам прямо домой?».

Также в телефонных продажах менеджеры часто связываются с негативной реакцией клиентов. Попробуйте заинтересуйте такого собеседника, но если он по-прежнему не желает продолжать разговор, просто поблагодарите его за уделенное вам время и попрощайтесь. Это позволит сохранить положительное впечатление о вас и вашей компании.

Советы по работе с возражениями

Существует несколько правил, позволяющих провести этап ответа на возражения наиболее эффективно:

  • Изучите товар, который вы продаете.  Вы должны знать все о нем;
  • Будьте уверены в том, что ваш товар действительно хорош, вы не должны обманывать клиента, говорите о фактах, в которых у вас нет сомнений;
  • Будьте доброжелательны и приветливы, даже если покупатель ведет себя нетактично.
  • Слушайте внимательно, используйте слова клиента для аргументации, никогда не перебивайте вашего собеседника;
  • Не бойтесь возражений, они являются сигналом о том, что клиент заинтересовался вашим предложением;
  • Говорите уверенно, не волнуйтесь;
  • Не стесняйтесь задавать вопросы, если не поняли причины возникновения возражений;
  • Соглашайтесь с клиентом, проявляйте интерес к его проблеме;
  • Сначала называйте выгоды, которые принесет продукт клиенту, а только потом его цену;
  • Заранее подготовьте список преимуществ вашего товара;
  • Составьте скрипт продаж. Скрипт – примерная структура разговора менеджера и покупателя. Он позволяет направить действия продавца в нужном направлении.

Скрипт возражений в продажах

Этап ответов на возражения происходит сразу после презентации товара.

Этапы скрипта работы с возражениями:

  1. Выяснение ситуации. На этой фазе менеджер должен задать вопрос: “Вам интересно данное предложение?”, “Вы бы хотели получить более подробную информацию?”.
  2. Выслушивание покупателя. Об этом мы уже рассказывали, поэтому не будем надолго здесь останавливаться. Здесь же менеджер должен показать, что понимает возмущения собеседника и разделяет их. Сделать это можно при помощи фраз: “Я согласен с вами”, “Я тоже сталкивался с такой проблемой”, “Такое иногда случается”.
  3. Использование всех тех способов работы с возражениями, о которых мы рассказывали выше. Выберите несколько техник и применяйте их.
  4. Ответы на вопросы клиента. Проработайте возможные вопросы для каждого из возражений. Это позволит вам отвечать быстро и уверенно.
  5. Заключение сделки и прощание с клиентом. Даже если разговор не прошел успешно для вас, поблагодарите несостоявшегося потребителя за уделенное вам время.

Алгоритм работы с возражениями: наиболее распространенные ошибки и способы их устранения

Недооценивать актуальность работы с возражениями нельзя. В сфере продаж эта тема является наиболее популярной и обсуждаемой. Обучение проходят все: стажеры, продавцы, менеджеры и даже руководители. Новым сотрудникам необходимо изучить алгоритм работы с возражениями, а их более опытным коллегам следует понимать, какую ошибку они совершили в конкретной ситуации.

Многие думают, что люди учатся на чужих промахах. Существует и другое мнение, что ошибаться самому – это давать себе шанс учитывать все свои просчеты и не совершать их в будущем. Поэтому иногда допускать промахи не так уж и плохо. Они позволяют научиться делать верные выводы, набираться опыта и мастерства в работе с возражениями, так как последние встречаются очень часто.

Наиболее распространенные ошибки в алгоритме ответа на претензии:

5 принципов алгоритма работы с возражениями

Существует бесчисленное множество приемов, алгоритмов и методик, помогающих в работе с недовольными клиентами. Перечислим основные из них.

Принцип № 1. Выражение благодарности.

Данный принцип алгоритма работы с возражениями предполагает, что сотрудники должны всегда говорить клиентам: «Спасибо». Чаще выражайте благодарность оппонентам, так как она является связующим звеном между спорной ситуацией и закрытием сделки.

Запомните, что возражение всегда лучше однозначного отказа. Ведь с претензией можно и нужно работать. Необходимо переубедить клиента и положить начало новому витку продаж.

Есть множество примеров, когда доброжелательность и благодарность со стороны сотрудников развеивали ярость и недовольство покупателей. Клиенты, получившие такой заряд позитива, как правило, перестают возражать и становятся готовыми к сотрудничеству.

Принцип № 2. Сочувствие.

Данный принцип алгоритма работы с возражениями является не самым простым. Сочувствие должно проявляться в жестах, мимике и интонации продавца или менеджера. Это чувство показывает покупателю важность его претензий, располагает его к разговору и выводит общение на новый уровень.

Дайте клиенту понять, что вы знаете о его проблемах. Сделать это можно следующей фразой: «Да, я не раз слышал об этом. Это очень грустно, и я обязательно постараюсь вам помочь».

Принцип № 3. Раскрытие клиента.

 

Этот принцип алгоритма работы с претензиями предполагает, что сотрудник создает место для такого раскрытия. Здесь необходимо забыть о себе и поднять проблемы покупателей на более высокий уровень.

В этом случае в процессе беседы человеку должны задаваться открытые вопросы, предполагающие развернутые ответы на них.

Со стороны кажется, что сделать так очень просто, но это заблуждение. И если во время разговора вы почувствуете, что теряете его нить, то попробуйте выдать беспроигрышный детский вопрос: «Почему?».

Принцип № 4. Расспрашивайте, детализируйте, подводите итоги.

Алгоритм работы с возражением в продажах предполагает большое количество открытых вопросов клиентам. Эксперты подсчитали, что необходимы как минимум четыре-пять «многослойных» запросов, чтобы четко понять суть претензии покупателя. Поэтому:

  • спрашивайте до тех пор, пока это нужно;
  • не стесняйтесь уточнять и детализировать непонятные моменты, главное – делать это тактично;
  • резюмируйте сказанное сразу же, как только уловили суть.

Принцип № 5. Укажите клиентам на возможную выгоду.

Эту же тактику можно использовать и при работе с претензиями по имеющейся базе. При помощи предыдущего принципа алгоритма менеджер собирает информацию об оппоненте и его проблеме.

После того как суть возражения стала понятна, ее необходимо перевести на язык чисел. Лучше всего это работает в В2В-сегменте. Что именно может ожидать клиента, отказывающегося приобретать ваш товар:

  • лишение доходов;
  • потеря временных ресурсов;
  • лишение удовольствия;
  • потеря здоровья;
  • недовольство клиентов;
  • постоянная смена кадров.

Когда проблема определена, нужно попробовать сделать ее значимее, логически умножить, красочно описывая клиенту возможные негативные для него последствия. А в качестве ее решения предлагать товары компании.

Если же возражения покупателя продолжают поступать, значит, вы еще не докопались до сути его претензии, и необходимо продолжить расспросы.

Базовый алгоритм работы с возражениями

Четыре шага алгоритма работы с возражениями: согласиться с клиентом – уточнить – привести аргументы – оценить результаты.

Шаг 1. Согласиться с клиентом.

Признайтесь, вам льстит, когда окружающие с вами соглашаются, а споры, наоборот, выводят из себя. Также и с вашими клиентами. Основная причина, по которой сотрудник не желает принимать сторону покупателя, это то, что он не видит разницы между согласием с ним и согласием со всеми его высказываниями. А вот М. С. Горбачев ее улавливал и с успехом парировал: «Я понимаю вашу реакцию». Необходимо всегда искать согласие с клиентом, но не с его мыслями и фразами. Как же это сделать?

  • «Конечно, я понимаю, что для вас это имеет большое значение. Давайте поговорим подробнее».
  • «Да, я понимаю, что вы хотите сказать. Вы вправе так думать».
  • «Не могу с вами не согласиться. Давайте попытаемся подобрать наиболее оптимальный вариант».
  • «Конечно, перед покупкой товара нужно обязательно убедиться в его высоком качестве».
  • «Да, я понимаю, что вы уже сотрудничаете с поставщиком на постоянной основе».

Прислушайтесь к своей речи: нет ли в ней при разговоре с покупателями следующих фраз:

  • «Кто вам такое сказал?».
  • «Вы не можете разбираться в данном вопросе так, как мы…».
  • «Такого я еще ни разу не слышал…».
  • «Мы попытаемся что-нибудь сделать…».
  • «Вы обязаны понимать…».
  • «С моим-то опытом…».

В интересах увеличения продаж следует исключить данные выражения из своей речи. Общайтесь с клиентами максимально учтиво и вежливо, и ваши старания будут вознаграждены. Дон Кихот говорил: «Ничто не стоит так дешево и не ценится так высоко, как элементарная вежливость».

Шаг 2. Уточнить.

На этой стадии алгоритма работы с возражениями необходимо узнать как можно больше о том, почему у клиента возникли претензии и такое негативное мнение. Приведенные примеры нужно уточнить следующими фразами:

  • «Не могу с вами не согласиться, подобрать наилучший вариант очень важно. А что оптимально для вас?».
  • «Да, я понимаю, что вы уже работаете с поставщиком на постоянной основе. А все ли вас устраивает в сотрудничестве с ним, и что нравится больше всего?».
  • «Да, я понимаю, что вы хотите сказать. Вы вправе так думать. Подскажите, пожалуйста, почему у вас сложилось такое мнение?».
  • «Это дорого». – «Разрешите поинтересоваться, а с чем вы сравниваете?».
  • «У нас уже есть партнер». – «То есть вас абсолютно устраивает сотрудничество с ним, и вы не видите смысла улучшать что-либо?».

Шаг 3.  Привести аргументы.

Зачастую сотрудники в алгоритме работы с возражениями опускают первые два шага и сразу начинают приводить свои аргументы, не установив контакта с клиентом и не достигнув взаимопонимания с ним. Недостатком такого подхода является то, что вы провоцируете покупателя спорить с вами, в результате чего приходится работать еще и с вновь возникшими ложными претензиями.

Проверьте, следуете ли вы главным правилам приведения аргументов?

  1. Обратная связь. При разговоре с покупателем вы должны привлечь его внимание и при помощи вопросов подвести к принятию выгодного для вас решения.
  2. Подтверждение. Старайтесь во всех ситуациях добиваться согласия клиента. Каждое его подтверждение делает вас ближе к заключению сделки.
  3. Учет интересов клиента. Расскажите ему о выгодах и преимуществах, которые он получит, купив ваш товар.
  4. Позитивный настрой. Общайтесь с клиентами на положительной волне. Хорошее настроение сотрудника – это 50 % успеха. Станьте для покупателей источником радости, доброжелательности и энергии, и вы обязательно добьетесь продажи.

Шаг 4. Оценить результаты.

Обращали ли вы когда-нибудь внимание на то, что в памяти лучше всего откладываются первые и завершающие фразы разговора? Этой особенности человеческого восприятия было дано название «эффект края». Применяйте ее для акцента на достигнутом соглашении и открывающихся горизонтах партнерства.

Алгоритм работы со скрытыми возражениями

Существуют так называемые скрытые возражения, которые могут быть самыми различными в зависимости от отрасли. В холодных продажах чаще всего встречаются следующие:

  • «Слишком дорого».
  • «Я обдумаю ваше предложение».
  • «Я вам обязательно перезвоню».

Покупатели далеко не всегда рассказывают о своих сомнениях и маскируют истинные причины недовольства вышеуказанными фразами. Сотрудник должен постараться разобраться в них при помощи алгоритма работы с возражениями, аргументированно переубедить клиента и поспособствовать принятию выгодного для обеих сторон решения.

К примеру, когда покупатель говорит: «Очень дорого», – в голове у него могут быть такие мысли:

  • «Сделайте скидку».
  • «Удешевите товар».
  • «У конкурентов цена ниже».

Если же клиент говорит, что подумает над вашим предложением, то и вам нужно поразмыслить о том, что имеет в виду покупатель на самом деле. А мысли у него могут быть следующие:

  • «Не сейчас, я занят».
  • «Я подумаю».
  • «Отложите данный разговор на потом».
  • «Мне необходим совет».
  • «Дайте время».
  • «Я проконсультируюсь».
  • «Давайте как-нибудь в другой раз».

Если вы слышите от клиента: «Я вам перезвоню», – значит, вы совершили ошибку на предыдущих этапах работы с ним. Скорее всего, просто не смогли убедить покупателя довериться вам.

В такой ситуации постарайтесь узнать у клиента точный день, когда он планирует совершить обратный звонок. Если он продолжает тянуть с конкретным ответом, то можно на него корректно надавить.

Менеджер может использовать следующую фразу: «Не хочу навязываться, но я должен вам сообщить, что наше предложение будет актуально до xx числа xx месяца».

Алгоритм работы с возражениями предполагает ведение тетради, в которую вносятся результаты разговоров с клиентами по телефону и встреч с покупателями.

Блокнот необходимо разделить на несколько частей:

  • Самые распространенные возражения.
  • Наилучшие фразы для ответов на них.
  • Оптимальные ответы. В этой графе ставят минусы и плюсы в зависимости от того, помогла ли данная фраза в работе с возражениями клиентов.

Онлайн-обучение «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями»

звоните нам +7(495)688-90-02, задавайте вопросы по почте uc@1c. ru

— Почему сорвалась и эта сделка? Ведь ты говоришь, что все шло к оплате счета!
— Все как всегда – им опять предложили дешевле…
(Подслушано в «Космосе» на семинаре партнеров «1С»)

Курс «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями» разработан для тех, кто хочет заключать сделки, зачастую «вытягивая» их за счет умелой реакции на возражения собеседника, в том числе возражения цене. Логика, здравый смысл и вера в свою команду — основа нашего нового курса.

Клиенты нам возражают по самым разным причинам. Даже если мы установили хороший личный контакт с собеседником, создали обстановку доброжелательности и доверия, выявили именно его потребности, у него все равно могут появиться возражения. И работа с каждым возражением клиента требует от нас мобилизации всех навыков эффективного переговорщика. Нам понадобятся умения исключить спор, задать правильные вопросы, чтобы прояснить суть его возражения и получить «точку опоры» для своего ответа, дать затем «железно» аргументированный ответ и… не испортить ситуацию преждевременным «главным» вопросом.

Курс ориентирован на широкую аудиторию специалистов фирм 1С:Франчайзи. Он для тех, кто ведет переговоры любого уровня, продает программные продукты, сервисы и услуги, занимается сопровождением клиентов, выполняет работы в проектах внедрения ПП «1С». Он и для тех, кто общается с клиентами посредством только голосовой и/или письменной связи, и для тех, кто взаимодействует с собеседниками, находясь с ними лицом к лицу. Он и для опытных сотрудников, и для тех, кто только начинает работу.

Линейка курсов обучения в онлайн-формате по теме «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями» состоит из 2-х курсов:

  1. Онлайн-курс «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями»
  2. Онлайн-тренинг «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями»

В ходе вебинаров, общих для участников и онлайн-курса, и онлайн-тренинга, вы:

  • Познакомитесь с 7-шаговым алгоритмом работы с возражениями.
  • Разберете «по винтикам» каждый шаг этого алгоритма на примерах ответов на наиболее часто встречающиеся возражения.
  • Узнаете нюансы использования алгоритма для возражения «Дорого».
  • Получите списки-«шпаргалки» для всех типов вопросов, входящих в предлагаемый алгоритм.

Сравнение содержания онлайн-курса и онлайн-тренинга приведено ниже: на рисунке (кратко) и в таблице 1 (подробно).

Детальная информация о программе каждого курса, расписании занятий, стоимости, порядке регистрации и оплаты дана в подробных описаниях каждого курса по ссылкам выше.

ВАЖНО: В рамках курса «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями» техника аргументации дается только в том объеме, который необходим для реализации одного из шагов алгоритма работы с возражениями, подробно «под микроскопом» не рассматривается. Детальному изучению техники аргументации посвящен отдельный курс «Как убедить клиента, что наше предложение ему выгодно: техника «железной» аргументации», также в форматах онлайн-курса и онлайн-тренинга. Подать заявку, ознакомиться с программами обучения и отличиями онлайн-курса от онлайн-тренинга можно здесь: http://1c.ru/rus/partners/training/uc1/ironhand.htm. Пройти обучение технике аргументации можно как до, так и после обучения работе с возражениями.

Таблица 1. Сравнение курсов линейки «7 шагов к согласию клиента: алгоритм работы с возражениями»

 

Онлайн-курс

Онлайн-тренинг

Кому будет полезен

Всем сотрудникам фирм-франчайзи, которые в своей работе регулярно взаимодействуют с клиентами (переговоры любого уровня, продажа ПП, сервисов и услуг, сопровождение, выполнение работ в проектах внедрения ПП «1С»).

И хотят больше узнать о работе с возражениями.

И хотят не просто больше узнать о работе с возражениями, а еще и детально проработать под руководством тренера конструкции своих собственных ответов на возражения по предложенному алгоритму.

Вебинары

На каждом из 2-х вебинаров присутствуют участники и онлайн-курса, и онлайн-тренинга.

Домашнее задание «Моя работа с возражением» и обратная связь по нему

Отсутствует

ДЗ «Моя работа с возражением»: участники тренинга сдают на проверку свой вариант работы с возражением своего клиента, построенный в соответствии с рассмотренным на вебинаре алгоритмом. После проверки ДЗ каждый участник тренинга получает откорректированные тренером свои речевые конструкции с комментариями и пояснениями, в результате чего у каждого участника будет полностью готовый к использованию в работе вариант ответа на возражение.

Тест-1,
Итоговый тест

Тест-1 (после первого вебинара) и  Итоговый тест (после второго вебинара) одинаковы для участников и онлайн-курса, и онлайн-тренинга, свои результаты выполнения тестов и комментарии тренера к ответам участники видят сразу после завершения тестирования.

Алгоритм работы с возражениями клиентов. Истинные и ложные возражения

РАБОТА С 

ВОЗРАЖЕНИЯМИ

КЛИЕНТОВ

Кинометафорой к данному тренингу является отрывок из фильма «Куда приводят мечты»

Цель:  научиться работать с истинными и ложными возражениями клиентов

​

Время: с 18.00 до 21.45

​

Структура: 2 модуля по 1 часу 45 мин и кофе-брейк на 15 мин.

 

Кол-во участников: до 12 чел.

​

Методы: кинометафора, мини-лекция, ролевая игра, работа в двойках и тройках.

​

Рекомендовано для:

менеджеров по продажам и консультантов

ПРОГРАММА

 

1-й модуль: Алгоритм работы с истинными возражениями

1. Что такое возражения? Почему они возникают? Типы возражений.

2. Истинное возражение. Алгоритм работы с ним.

3. Как использовать  работу с возражениями в жизни.

​

2-й модуль: Алгоритм работы с ложными возражениями

1. Причина возникновения ложных возражений.

2. Логика мышления клиента. Пирамида Дилтса.

3. Алгоритм работы с ложными возражениями.

4. Принцип «Как, если бы».  Модусы по Мерлин Аткинсон.

Ольга Ягудина

Тренер-технолог

«Познакомились с Павлом на одном из моих тренингов для руководителей. Сразу отметила все данные для тренерской работы. Тренер по продажам должен уметь сам продавать, тогда его обучение эффективное и востребованное. У Павла огромный опыт переговорщика, который позволит услуги по обучению сделать максимально приближенными к реальной жизни и полезным для многих компаний. «

Возражение клиента – это мнение клиента, отличное от Вашего или общепринятого мнения. На практике продавцу приходится работать с возражениями двух типов: истинными и ложными. Опытный продавец умеет их отличать между собой и применять необходимый алгоритм работы с возражениями. Разумеется, установление  контакта — «раппорта» (доверительных отношений) с клиентом при этом является первичным этапом общения. Без него сложно развивать отношения с клиентом.

​

Истинное возражение называется так потому, что клиент выражает свое мнение открыто, он так искренне думает, отталкиваясь от своего жизненного опыта. Для продавца в таком случае главным становится «докопаться» до причины – почему клиент так считает.   А после этого привести такой аргумент, который позволит изменить мнение  клиента по данному вопросу.

​

Ложные возражения имеют более сложную природу возникновения. Используя их, клиент хочет избежать общения…  В таком случае важно работать не с его мнением, а с его внутренним миром.  А это гораздо сложнее и требует специальной подготовки продавца. Для этого мы будем использовать принципы трансформационного коучинга, погружая клиента голосом волшебника в ситуации, когда у него есть все то, что ему необходимо для достижения его мечты!  

40 Распространенных возражений против продаж и как на них реагировать

У каждого потенциального клиента, с которым вы говорите, есть возражения или причины, по которым они не решаются купить ваш продукт. Почему возражения против продаж неизбежны?

Потому что, если бы у покупателя не было сомнений в цене, ценности вашего решения, его релевантности для его ситуации или его покупательной способности, он бы уже его купил.

Чтобы добиться успеха, торговые представители должны научиться обнаруживать и разрешать эти возражения.

Что такое обработка возражений?

Обработка возражений — это когда потенциальный клиент выражает озабоченность по поводу продукта / услуги, которую продает продавец, и продавец реагирует таким образом, чтобы снять эти опасения и позволить сделке продвинуться вперед. Возражения обычно связаны с ценой, пригодностью продукта, конкурентами и старомодными возражениями.

Обработка возражений означает ответ покупателю таким образом, чтобы он передумал или уменьшил его опасения.

Некоторые представители спорят со своими перспективами или пытаются заставить их отступить — но это не настоящая работа с возражениями. Потенциальные клиенты обычно в конечном итоге более чем когда-либо убеждены в своей позиции; хуже того, продавцы теряют доверие и взаимопонимание, которые они создали.

Вместо того, чтобы говорить потенциальному клиенту, что он неправ, помогите ему прийти к другому выводу по собственному желанию. И если вы не можете их убедить, это хороший знак, что они не подходят.

Также важно различать возражения против продаж и возражения. В то время как возражения достоверны, отписки — это оправдания. Подумайте о возражении, как: «Я вижу ценность в вашем продукте, но я не уверен в том, что покупаю его по X причине», , в то время как отказ переводится как «Я не хочу с вами разговаривать. .»

Возражения гораздо серьезнее, чем отписки.

Эффективный метод работы с возражениями — LAER: The Bonding Process®

Проверенный и эффективный метод работы с возражениями — LAER Carew International: The Bonding Process®. LAER включает четыре шага: слушать, подтверждать, исследовать и отвечать.

При столкновении с возражением первое требование — выслушать возражение. Это продемонстрирует вашему клиенту, что вы заинтересованы в его заботе и заботитесь о том, что они говорят.

Следующий шаг — признать озабоченность вашего клиента. Здесь вы демонстрируете, что активно слушали. Подтверждением может быть что-то столь же простое, как кивок головы или повторное изложение проблемы. Искреннее признание может обойти спор и иметь успокаивающий эффект. Иногда ваши клиенты просто хотят знать, что их слышат.

Третий шаг — изучить проблемы, лежащие в основе возражения вашего клиента. Крайне важно, чтобы вы точно понимали, что имел в виду ваш клиент, говоря о том, что он сказал.

Например, ваш клиент мог заявить возражение по поводу цены, но, возможно, настоящая причина, по которой он не хочет работать с вами, заключается в том, что ему нравится продавец конкурента и ему нравится уделяемое им внимание. Если вы не потратите время на то, чтобы вместе со своим клиентом выяснить, что он использует «цену» в качестве возражения дымовой завесы, вы не сможете ответить должным образом.

Последний шаг — ответить. Только после того, как вы полностью поймете возражение клиента, вы сможете предложить свой ответ в виде рекомендации, альтернативы, решения или следующего шага, направленного на устранение озабоченности клиента и закрытие транзакции.

Работа с возражениями не должна быть болезненным занятием для специалистов по продажам. Напротив, возражения следует рассматривать как возможность помочь клиенту и укрепить с ним отношения.

LAER

Carew International: процесс объединения — эффективный метод разрешения возражений, который создает положительную двустороннюю сделку между продавцом и покупателем.

Почему так важна обработка возражений?

Нет ничего опаснее для сделки, чем оставлять без внимания возражения по поводу продаж до заключительных стадий.Чем дольше покупатель придерживается своего мнения, тем оно обычно сильнее и тем труднее вам придется бороться с ним.

Имея это в виду, приветствуйте возражения, а не избегайте их. Вы также можете проактивно идентифицировать их, периодически задавая такие вопросы, как:

  • «Есть ли у вас какие-либо опасения по поводу X?»
  • «Есть ли какие-нибудь препятствия, которые мешают вам совершить покупку?»
  • «Насколько вы уверены, что добьетесь успеха от [продукта]? Почему?»
  • «Кажется, вас немного беспокоит X.Что вы думаете? «

Преодоление возражений против продаж

  1. Практикуйте активное слушание.
  2. Повторите то, что вы слышите.
  3. Подтвердите опасения вашего потенциального клиента.
  4. Задавайте уточняющие вопросы.
  5. Используйте социальное доказательство.
  6. Установите конкретную дату и время для последующих действий.
  7. Предвидеть возражения по поводу продаж.

При попытке достичь поставленных целей крайне важно отреагировать надлежащим образом и не реагировать импульсивно на возражения потенциального покупателя. Вот несколько полезных стратегий преодоления возражений.

1. Практикуйте активное слушание.

Прежде всего, поскольку ваш потенциальный клиент делится с вами своими опасениями, убедитесь, что вы используете навыки активного слушания, чтобы понять, что он говорит.

Пока ваш потенциальный клиент излагает свои возражения, слушайте, чтобы понять, а не отвечать.Не перебивайте их, пока они говорят, и дайте им возможность свободно высказывать свои опасения и возражения.

2. Повторите то, что вы слышите.

После того, как ваш потенциальный клиент высказал свои возражения, повторите то, что вы услышали, чтобы убедиться, что вы правильно поняли. Это не только поможет вам прояснить их точку зрения, но также поможет вашему потенциальному клиенту почувствовать себя услышанным и ценным, что важно для построения доверия.

3. Подтвердите опасения вашего потенциального клиента.

После того, как вы подтвердили, что понимаете, откуда исходит ваш потенциальный клиент, продолжайте укреплять доверие, сопереживая своему потенциальному клиенту и подтверждая его точку зрения.Нет, это не означает, что вы должны пренебрегать своим продуктом или рекомендовать конкурента.

Например, если вы продаете программное обеспечение для автоматизации и ваш потенциальный клиент обеспокоен их способностью внедрить ваше программное обеспечение в свою сложную систему, вы можете сказать: «Я понимаю, внедрение нового программного обеспечения может показаться сложной задачей. К счастью, у нас есть невероятная техническая команда, которая имеет опыт работы с аналогичными организациями и может организовать для вас плавный переход «.

Этим ответом вы подтверждаете, что их опасения обоснованы, и предлагаете решение, чтобы уменьшить их опасения.

4. Задавайте уточняющие вопросы.

Когда вы слышите цели, вы хотите сделать все возможное, чтобы разговор продолжался естественным образом. Если вы слышите, что ваш потенциальный клиент отступает, уточняющие вопросы могут быть тактичным способом заставить его говорить.

Не задавайте вопросов, на которые можно ответить просто «да» или «нет». Убедитесь, что вы задаете открытые вопросы, которые позволяют потенциальному клиенту и дальше выражать свои мысли о вашем продукте. Чем больше информации они предоставят, тем больше вам придется работать, чтобы потенциально изменить продажи.

5. Используйте социальное доказательство.

В зависимости от характера беспокойства вашего потенциального клиента, рассказ о другом покупателе, который имел аналогичные оговорки и добился успеха с вашим продуктом, может быть успешным подходом.

Если вы занимаетесь продажами B2B, вы также можете поделиться соответствующей информацией о конкурентах вашего потенциального клиента и о любых успехах, достигнутых им в преодолении аналогичного возражения.

6. Установите конкретную дату и время для последующих действий.

Если ваш потенциальный клиент просит больше времени на обдумывание, дайте ему время и место, чтобы взвесить свои варианты.Однако вы не хотите оставлять их в подвешенном состоянии. Установите конкретное время и дату для последующих действий в ближайшем будущем, чтобы не прошло слишком много времени, и предложите ответить на любые вопросы, которые у них возникнут, пока они обдумывают.

7. Ожидайте возражений по поводу продаж.

В конечном счете, наиболее эффективная стратегия обработки возражений по поводу продаж — это предвидеть их появление. Когда вы готовы к возражениям, у вас гораздо меньше шансов вылететь из игры.

Наличие набора нейтральных рекомендаций, готовых предложить потенциальным клиентам при возникновении возражений, может способствовать росту продаж.Поскольку вы прислушивались к покупателю и исследовали его доводы, а не резко ответили, они обычно готовы выслушать вас, если у вас есть решение, которое вы можете предложить.

Также полезно отслеживать наиболее часто получаемые возражения. Как только вы узнаете, чего ожидать, вы можете посвятить дополнительное время практике и совершенствованию своих ответов.

Мы также рекомендуем торговым представителям использовать ролевые игры, чтобы улучшить свои навыки работы с возражениями. По очереди с другим представителем в вашей команде высказывают общие возражения (например, любой из 40 в этом списке), отвечают, а затем дают друг другу обратную связь.

Теперь, когда вы знаете, что такое обработка возражений, почему она важна и как ее улучшить, давайте рассмотрим 40 наиболее распространенных возражений против продаж.

Общие возражения против продаж

  1. Слишком дорого.
  2. Денег нет.
  3. У нас не осталось бюджета.
  4. Мне нужно использовать этот бюджет где-нибудь еще.
  5. Я не хочу застревать в контракте.
  6. Мы уже работаем с другим поставщиком.
  7. Я заключил контракт с конкурентом.
  8. Я могу найти более дешевую версию где-нибудь еще.
  9. Я доволен вашим конкурентом.
  10. Конкурент X говорит [ложное заявление о вашем продукте].
  11. Я не уполномочен подписывать это.
  12. Я не могу продавать это внутри компании.
  13. [Экономичный покупатель] не убежден.
  14. Нас сокращают / выкупают.
  15. Сейчас слишком много всего происходит.
  16. Я часть группы покупателей.
  17. Я никогда не слышал о вашей компании.
  18. У нас все хорошо в этой области.
  19. У нас нет бизнес-плана.
  20. Это просто сейчас не важно.
  21. Я не понимаю, что ваш продукт может для меня сделать.
  22. Я не понимаю ваш продукт.
  23. Я слышал жалобы на вас от [компании].
  24. У нас нет возможности реализовать продукт.
  25. Ваш продукт слишком сложен.
  26. Вы не понимаете моих проблем. Мне нужна помощь с Y, а не с X.
  27. Вы не понимаете моего дела.
  28. В вашем продукте нет функции X, и она нам нужна.
  29. Мы счастливы, как сейчас.
  30. Я не вижу возможности для рентабельности инвестиций.
  31. Это просто прихоть.
  32. Ваш продукт не работает с нашими текущими настройками.
  33. Ваш продукт звучит великолепно, но я сейчас слишком занят.
  34. Нажмите
  35. Я сейчас занят.
  36. Меня не интересует.
  37. Просто пришлите мне некоторую информацию.
  38. Перезвоните мне в следующем квартале.
  39. Как вы получили мою информацию?
  40. Я тебя ненавижу.

Возражения продаж по поводу цены и бюджета

1. «Это слишком дорого».

Возражения по поводу цены являются наиболее распространенным типом возражений, и они высказываются даже потенциальными покупателями, имеющими полное намерение совершить покупку. Остерегайтесь — в тот момент, когда вы начинаете сосредотачиваться на цене как на аргументе продажи, вы превращаетесь в посредника по сделкам.Вместо этого вернитесь к стоимости продукта.

Пример опровержения

«Я хотел бы рассказать о функциях [продукта] и о том, как они могут помочь в решении [проблемы потенциальных клиентов], которыми вы поделились со мной».

2. «Денег нет».

Может случиться так, что бизнес вашего потенциального клиента просто недостаточно велик или не приносит в данный момент достаточно денег, чтобы позволить себе такой продукт, как ваш. Отслеживайте их рост и посмотрите, как вы можете помочь своему потенциальному клиенту добраться до места, где ваше предложение будет вписываться в их бизнес.

Пример опровержения

«Я понимаю. Позвольте мне объяснить другие наши предложения, которые могут лучше соответствовать вашим текущим уровням роста и бюджету».

3. «У нас нет бюджета в этом году».

Вариант возражения «нет денег», о чем говорит вам потенциальный клиент, что у него проблемы с денежным потоком. Но если есть неотложная проблема, ее нужно в конце концов решить. Либо помогите своему потенциальному клиенту получить бюджет от руководителей для покупки сейчас, либо договоритесь о повторном звонке, когда они ожидают возврата средств.

Пример опровержения

«Давайте назначим повторный звонок, когда вы ожидаете возвращения финансирования. Как вы думаете, когда это может произойти?»

4. «Нам нужно использовать этот бюджет в другом месте».

Потенциальные клиенты иногда пытаются выделить ресурсы для других целей. Ваша задача — сделать ваш продукт / услугу приоритетом, который заслуживает выделения бюджета сейчас. Поделитесь с вами тематическими исследованиями аналогичных компаний, которые сэкономили деньги, повысили эффективность или добились огромной рентабельности инвестиций.

Пример опровержения

«У нас был клиент с похожей проблемой, но, купив [продукт], он действительно смог увеличить рентабельность инвестиций и направить часть своего нового дохода на другие части бюджета».

5. «Я не хочу застревать в контракте».

Потенциальный клиент с реальной потребностью и заинтересованностью, который отказывается от срочных условий контракта, обычно не решается из соображений движения денежных средств. К счастью для вас, есть обходные пути — узнайте, можете ли вы предлагать ежемесячную или поквартальную оплату вместо того, чтобы запрашивать предварительную оплату на год или более.

Пример опровержения

«Я понимаю. Давайте поговорим о некоторых других условиях контракта и графиках платежей, которые я могу вам предложить. Возможно, они подойдут лучше».

Торговые возражения по поводу конкуренции

6. «Мы уже работаем с [Продавцом X]».

Потенциальный клиент, работающий с конкурентом, — это замаскированное благословение. Они уже осознали необходимость и определили решение, поэтому большая часть образования, за которое вы в противном случае несли бы ответственность, уже выполнена.Вы можете потратить свое время на то, что вам придется воздержаться от потенциального клиента, который еще не осознал свою боль, — поговорить о своем продукте.

То, что потенциальный клиент работает с конкурентом, не означает, что он им доволен. Изучите отношения и обратите особое внимание на жалобы, которые можно решить с помощью вашего продукта.

Пример опровержения

«Почему вы выбрали [поставщика]? Что работает хорошо? Что нет? Позвольте мне объяснить, чем [продукт] отличается.»

7. «Я заключил контракт с конкурентом».

Пожалуй, самое простое возражение, связанное с конкурентами, с которым можно справиться. Эта фраза сформулирована таким образом, чтобы передать ощущение того, что ваш потенциальный клиент попал в ловушку. Посмотрите, сможете ли вы придумать креативную скидку, чтобы компенсировать стоимость преждевременного расторжения контракта, или продемонстрировать рентабельность инвестиций, которая компенсирует невозвратные затраты.

Конечно, ваш потенциальный клиент мог просто выбрать излишне негативную фразу. Задайте вопросы об их отношениях с конкурентом, чтобы определить, действительно ли они счастливы или жаждут смены поставщика.

Пример опровержения

«Как складываются ваши отношения с [конкурентом]? Возможно, я могу предложить скидку, чтобы компенсировать затраты на переход на работу с нами».

8. «Я могу найти более дешевую версию вашего продукта где-нибудь еще».

Узнайте, с чем вы здесь имеете дело. Вы находитесь в конкурентной ситуации, и потенциальный клиент настраивает вас против конкурента, чтобы увеличить скидки? Или ваш потенциальный клиент думает, что аналогичный, более дешевый продукт может сделать все, что им нужно?

Если первое, укажите свою самую большую скидку и подчеркните особенности, которые делают ваш продукт превосходным. Уходите, если вас просят спуститься ниже. Во втором сценарии воспользуйтесь сравнением. Подчеркните разницу и подчеркните общую ценность, а не стоимость.

Пример опровержения

«Чем отличается [продукт] от других вариантов? Что дает вам наибольшую ценность и поддержку?»

9. «Я доволен [Конкурентом X]».

Что делать, если ваш потенциальный клиент доволен? По-прежнему применяется та же стратегия — выясните, почему они считают, что их отношения с вашим конкурентом выгодны, и определите слабые места, где ваш продукт мог бы стать лучше.

Пример опровержения

«Отлично. Какие компоненты продукта или взаимоотношений вас больше всего устраивают? Я бы хотел узнать больше и посмотреть, как мы можем сравнить».

10. «Конкурент X говорит [ложное заявление о вашем продукте]».

По словам создателя Your SalesMBA® Джеффа Хоффмана, продавцы должны сначала ответить: « Это неправда», , а затем сделать паузу.

Хоффман говорит, что в 90% случаев этот ответ удовлетворит покупателя, и он будет двигаться дальше.Вы будете казаться уверенным и собранным, в то время как ваш конкурент будет казаться отчаявшимся и неуверенным.

Если ваш потенциальный клиент все еще не уверен, он задаст другой вопрос. На этом этапе вы можете предоставить дополнительные сведения для своего опровержения.

Пример опровержения

«Мы производим нашу продукцию в Канаде, а не в Таиланде. У меня есть карта наших заводов и маршрутов распространения, если вы хотите ее увидеть».

Возражения продаж относительно полномочий или возможности покупки

11.«Я не уполномочен подписывать эту покупку».

Нет проблем. Спросите своего потенциального клиента, с кем следует поговорить, а затем перенаправьте свой звонок ему.

Пример опровержения

«С кем следует поговорить по поводу этой покупки? Не могли бы вы перенаправить меня к ним, пожалуйста?»

12.
«Я не могу продавать это внутри компании».

Что ж, возможно, ваш потенциальный клиент не сможет, но вы можете. В конце концов, вы продаете свой товар каждый день.Спросите своего потенциального клиента, какие возражения они ожидают, и помогите им подготовить экономическое обоснование для внедрения вашего продукта. Свяжитесь с отделом маркетинга, чтобы узнать, есть ли какое-либо обеспечение, которое вы можете использовать от имени потенциального клиента.

Пример опровержения

«Как вы думаете, с какими возражениями вы столкнетесь? Могу ли я помочь вам подготовить экономическое обоснование, когда вы поговорите с лицами, принимающими решения? У меня могут быть некоторые вспомогательные материалы, которыми я могу помочь».

13. «[Экономный покупатель] не убежден.«

Если вы уже рассмотрели возражение №12, предоставив внутренние советы и рекомендации по продажам, и ваш потенциальный клиент просто не может его взломать, возможно, пришло время уйти. Хотя душераздирающе отказываться от перспективы, которая на вашей стороне и просто не может убедить начальство, это также пустая трата вашего времени, чтобы продолжать бодаться с кем-то, кто никогда не увидит ценности вашего продукта.

Пример опровержения

«Это очень плохо. Если что-то изменится, не стесняйтесь обращаться ко мне.Я хотел бы помочь вам привлечь вашу команду ».

14. «Нас сокращают / выкупают».

Это случается редко, но когда случается, обычно ничего не поделаешь. Если больше нет компании, больше нет сделки. Оберните отношения профессионально, чтобы, когда ваш потенциальный клиент найдет новую работу, он с большей вероятностью возобновит разговор с новой компании.

Пример опровержения

«Спасибо за ваше время и за то, что поговорили со мной по поводу этого продукта.Если вам когда-нибудь понадобится [продукт или услуга], не стесняйтесь обращаться ко мне ».

15. «Сейчас слишком много всего происходит».

Попросите потенциального клиента определить за вас свои конкурирующие приоритеты. Если они не могут этого сделать, это, скорее всего, отпугивание, и вам следует настаивать на том, почему они не хотят с вами общаться.

Если они могут дать конкретные ответы, не переживайте. Установите время встречи для последующих действий и присылайте тем временем полезные ресурсы, чтобы оставаться в поле зрения вашего потенциального клиента.

Пример опровержения

«Я понимаю. Каковы ваши конкурирующие приоритеты? Я бы хотел назначить дополнительный звонок, когда ваш календарь очистится».

16. «Я часть группы покупателей».

Группы закупок позволяют независимым компаниям объединяться и совершать совместные покупки у поставщиков — обычно по гораздо более выгодной цене, чем они могли бы получить самостоятельно.

Однако, если вашей компании нет в их списке утвержденных поставщиков, ваш потенциальный клиент, вероятно, не заинтересуется. В конце концов, вы не можете предложить им такую ​​же скидку при покупке оптом.

Ответьте на это возражение, углубившись в подробности их членства. Когда вы узнаете больше, вы сможете решить, имеет ли экономический смысл для этой перспективы работать с вами — и есть ли возможность стать одним из поставщиков их группы закупок.

Пример опровержения

«Есть ли ограничения на то, у кого вы можете покупать? Какую цену вы сейчас получаете? Какие компании входят в вашу закупочную коалицию?»

Возражения продаж относительно необходимости и соответствия

17.«Я никогда не слышал о вашей компании».

Рассматривайте это возражение как запрос о предоставлении информации. Не торопитесь, но кратко изложите свое ценностное предложение.

Пример опровержения

«Мы компания, которая продает рекламные места от имени таких издателей, как вы. Я хотел бы поговорить с вами о вашей модели дохода и посмотреть, можем ли мы помочь».

18. «Мы отлично справляемся в области X».

Если вы слышите это возражение, задайте еще несколько уточняющих вопросов и сделайте еще несколько уточнений.

Пример опровержения

«Каковы ваши цели? Какой прогресс был достигнут?»

19. «У нас нет такой деловой боли».

Это возражение часто выдвигается как отповедь или потому, что потенциальные клиенты еще не осознали, что они сталкиваются с определенной проблемой. И хотя в конечном итоге вы можете обнаружить, что им действительно не нужен ваш продукт, не принимайте это возражение за чистую монету.

Пример опровержения

«Интересно. Какие решения вы в настоящее время используете для решения этой области своего бизнеса? Возможно, вы дадите мне несколько новых идей для моих клиентов!»

20.«Проблема X сейчас не важна».

Иногда просто «Ой?» будет достаточно, чтобы ваш потенциальный клиент заговорил. Слушайте внимательно и объясните реальные причины, по которым потребность имеет более низкий приоритет по сравнению с банальностями. Имейте в виду, что извинения могут быть признаком того, что ваш потенциальный клиент понимает, что у него есть проблема, и пытается оправдать свое бездействие. Воспользуйтесь этим и вызовите чувство безотлагательности.

Пример опровержения

«О, правда? Расскажите мне об этом подробнее. Каковы ваши текущие приоритеты?»

21.«Я не понимаю, что ваш продукт может для меня сделать».

Другой запрос информации, оформленный как возражение. Еще раз подтвердите цели или задачи, которые вы обсуждали, и объясните, как ваш продукт может решить конкретные проблемы.

Пример опровержения

«Интересно. Не могли бы вы рассказать, с какими конкретными проблемами вы сталкиваетесь прямо сейчас? Возможно, [продукт] представляет собой решение, которое нам еще предстоит обсудить».

22. «Я не понимаю ваш продукт».

Если ваш потенциальный клиент буквально не может осмыслить ваш продукт, это плохой знак.Если ваш продукт особенно сложный или специализированный, возможно, пришло время дисквалифицировать вашего потенциального клиента, чтобы он не ушел через два месяца.

Но не сдавайтесь немедленно. Спросите своего потенциального клиента, какие аспекты вашего продукта им неясны, а затем попробуйте объяснить это по-другому. Как вариант, пригласите технического специалиста или инженера по продукту, чтобы они ответили на вопросы, которые вам не интересны.

Пример опровержения

«Какие аспекты продукта сбивают вас с толку? Я хотел бы связать вас с техническим специалистом по работе с клиентами или инженером по продукту, чтобы помочь вам лучше понять, чем мы можем вам помочь.»

23. «Я слышал жалобы на вас от [компании]».

Устные отзывы — это мощная сила, которая может быть как благословением, так и проклятием. Вместо того, чтобы немедленно защищать свое решение, бизнес или бренд — что только подтвердит критику — поблагодарите их за то, что они поделились с вами отзывами. Затем сделайте предложение о добавлении стоимости.

Это дает вам возможность завоевать доверие у вашего потенциального клиента. Как только вы подарите им положительный опыт, они, естественно, сложат о вас высокое мнение.

Пример опровержения

«Спасибо, что поделились со мной этим отзывом. Я передам его [соответствующему отделу]. Пока мы говорим по телефону, не могли бы вы услышать несколько советов по сокращению среднего времени обработки счетов?»

24. «У нас нет возможностей реализовать продукт».

Это возражение может стать препятствием для сделки. В зависимости от того, какой продукт вы продаете, возможно, вашему потенциальному клиенту придется увеличить численность персонала или отвлечь ресурсы, чтобы в полной мере воспользоваться вашим предложением, а если они действительно не могут этого сделать, вам, возможно, придется дисквалифицировать.

Другая тактика — оценить текущие обязанности вашего потенциального клиента и повседневную работу, чтобы увидеть, какие должностные обязанности потенциально могут быть устранены или упрощены благодаря вашему продукту.

Пример опровержения

«Я слышу вас, и я хочу, чтобы [продукт] увеличивал ценность, а не убирал ее. Каковы ваши текущие повседневные обязанности в вашей работе? Я хотел бы объяснить, как продукт, после того, как он был введен в эксплуатацию, может облегчить некоторые из них «.

25. «Ваш продукт слишком сложный.«

Узнайте, не смущен ли ваш потенциальный клиент конкретными функциями или действительно ли продукт им не по душе. Если последнее, возможно, вам придется дисквалифицировать. Но если это первое, напомните своему потенциальному клиенту, что он получит помощь от вашей службы поддержки клиентов, если он решит купить, и что вы будете готовы ответить на любые вопросы по внедрению, которые у него возникнут.

Пример опровержения

«Какие функции вас смущают? Помните, что наша служба поддержки клиентов будет доступна круглосуточно, чтобы помочь с внедрением.»

26. «Вы не понимаете моих проблем. Мне нужна помощь с Y, а не с X».

Очень важно, чтобы ваш потенциальный клиент чувствовал себя услышанным. Переформулируйте свое впечатление об их ситуации, затем согласитесь с мнением потенциального клиента и двигайтесь дальше. Многие недоразумения и обиды можно разрешить, просто перефразируя слова потенциального клиента.

Пример опровержения

«Приношу свои извинения! Позвольте мне еще раз изложить свое понимание ваших проблем и, пожалуйста, дайте мне знать, что я упускаю или искажаю.»

27. «Вы не понимаете моего дела».

Если вы продаете товары определенной отрасли, скорее всего, вы немного знаете о бизнесе своего потенциального покупателя. Сообщите им, что у вас есть опыт работы с аналогичными компаниями и вы уже решали аналогичные проблемы в прошлом.

Если вы просто сделали неверное предположение о компании или отрасли вашего потенциального клиента, не бойтесь признаться в этом. Ваши потенциальные клиенты оценят вашу откровенность.

Пример опровержения

«Извините, я предположил, что X был правдой, но похоже, что это не относится к вашему бизнесу. Не могли бы вы рассказать мне немного больше о X? »

28. «В вашем продукте нет функции X, и она нам нужна».

Попробуйте предложить дополнительный продукт, который можно использовать вместе с вашим. Но если эта конкретная потребность является обязательной, и ваш продукт не может ее решить, ваш потенциальный клиент может не подходить. Пора дисквалифицировать и перейти к более подходящей возможности.

Пример опровержения

«Вы проверяли [партнерский или совместный продукт]? Он хорошо сочетается с нашим и может быть использован вместе для решения проблемы Y.»

29. «Мы счастливы таким, как есть».

Может быть, все действительно идет гладко. Но более вероятно, что у вашего потенциального клиента есть какие-то проблемы (в конце концов, а у кого нет?). Сделайте небольшую квалификацию, чтобы определить, сталкиваются ли они с какими-либо проблемами, которые вы можете решить, затем двигайтесь вперед или дисквалифицируйте их на основе их ответов.

Пример опровержения

«Отлично! Можете рассказать, как вы сейчас решаете для X?»

30. «Я не вижу потенциала для рентабельности инвестиций.«

Это знак того, что вам нужно будет подготовить официальную презентацию для вашего контактного лица или ее менеджеров, используя внутренние номера телефонов, предоставленные вашим потенциальным клиентом, или примеры из практики клиентов. Ничто так не продается, как точные цифры.

Пример опровержения

«Я хотел бы показать вам. Можем ли мы назначить время, чтобы я подробнее рассказал вам и вашей команде о потенциале нашего продукта в плане рентабельности инвестиций?»

31. «Х — это просто прихоть».

Вы можете услышать это возражение, если ваш продукт является пионером концепции, новой для отрасли вашего потенциального клиента.Например, социальные сети сейчас широко признаны как необходимая часть разумной бизнес-стратегии, но семь лет назад многие бы над этим посмеялись.

Пришло время получить любые отзывы или исследования клиентов, которые необходимы вам, чтобы доказать рентабельность инвестиций в ваш продукт. Если вы разрабатываете новую концепцию или практику, вам нужно показать, что она работает.

Пример опровержения

«Я понимаю, почему вы так думаете! Давайте назначим время для меня, чтобы рассказать, как наш продукт помог некоторым другим компаниям, таким как ваша, добиться успеха с X и почему он здесь, чтобы остаться.»

32. «Ваш продукт не работает с нашими текущими [инструментами, настройками]».

Это возражение может стать препятствием для сделки, если покупатель привержен существующим решениям. Однако иногда ваш продукт заменяет эти инструменты или делает их устаревшими. Также возможно обходное решение.

Чтобы узнать, задайте несколько вопросов.

Пример опровержения
«Какие инструменты вы используете в настоящее время? Насколько важны эти инструменты для вашей [стратегии]? Что эти продукты помогают вам достичь?»
33.
«Ваш продукт звучит великолепно, но сейчас я слишком загружен, чтобы заниматься [внедрением, развертыванием]».

Перспективы часто откладываются из-за усилий, необходимых для смены продукта, даже если рентабельность инвестиций значительна.

Чтобы посочувствовать им, доказать, что вы заслуживаете доверия, и убедиться, что у них есть пропускная способность. Затем поборитесь с их нежеланием меняться, раскопавшись в затратах и ​​трудностях их нынешней ситуации.

Подсчитайте, что они могут выиграть — время, эффективность, деньги или все вышеперечисленное.

Пример опровержения

«Я понимаю. Обычно нашим клиентам требуется [X дней / недель], чтобы полностью освоить [продукт]. Сколько минут вы тратите каждый день на [задание]?»

Возражения против продаж, которые на самом деле являются опровержением

34. «* Щелкните. *»

Если ваш потенциальный клиент повесил трубку, не переживайте — в конце концов это случится со всеми. Попробуйте обратиться к другому человеку в компании, используя другой подход.

Или можно перейти в наступление.Подождите несколько секунд, затем перезвоните. Какой подход вы выберете, полностью зависит от того, как прошел ваш разговор с потенциальным клиентом до того, как он повесил трубку.

Пример опровержения

«Извините, похоже, мы отключились! У вас есть несколько минут?»

35. «Я сейчас занят».

Конечно, ваш потенциальный клиент занят — в наши дни почти каждый профессионал. Просто объясните, что вы не хотите вести полноценный разговор, просто поговорите о том, подойдет ли более длительное обсуждение вашего продукта их организации.

Пример опровержения

«Я не хочу отнимать у вас слишком много времени! Можем ли мы быстро поговорить о ваших проблемах с X и о том, как [продукт] может помочь?»

36. «Мне это не интересно».

Во время разговора с потенциальным клиентом еще слишком рано для потенциального клиента иметь возможность окончательно сказать, что он заинтересован или не интересуется вашим продуктом. Предложите прислать некоторые ресурсы и запланируйте следующий звонок.

Пример опровержения

«Понятно.Можем ли мы назначить время для последующего звонка? А пока я могу прислать вам некоторые ресурсы, чтобы вы могли узнать больше ».

37. «Пришлите мне немного информации».

Это отличная возможность перейти к некоторой квалификации.

Пример опровержения

«Я был бы счастлив прислать вам несколько материалов, но я хочу убедиться, что они актуальны для вас. Что вам интересно узнать?»

38. «Перезвони мне в следующем квартале».

Потенциальные клиенты часто говорят это, чтобы отговорить вас от продолжения разговора.Но не отпускайте их так легко — это расплывчатое возражение в надежде, что вы исчезнете и исчезнете. Задайте несколько вопросов, чтобы усомниться в их мотивах отмахиваться от вас.

Пример опровержения

«Что изменится в следующем квартале?»

39.
«Как вы получили мою информацию?»

Надеюсь, вы не берете цифры из списков, которые вы получили в Интернете, потому что в этом случае у ваших потенциальных клиентов есть все основания для раздражения. Не занимайте оборонительную позицию — просто напомните потенциальному клиенту, что он заполнил форму на вашем сайте, или подписался для получения дополнительной информации на торговой выставке, или что вы просто наткнулись на их веб-сайт и захотели связаться с вами, чтобы узнать, можете ли вы помочь. .

Пример опровержения

«Я наткнулся на ваш веб-сайт в ходе своего исследования и считаю, что [продукт] вам подойдет!»

40. «Ненавижу тебя».

Заявление об отказе от ответственности: как правило, потенциальные клиенты не сразу приходят и не говорят это. И, очевидно, не обязательно становиться лучшими друзьями с кем-то, чтобы продавать им. Но если вы и ваш потенциальный клиент действительно не ладите, подумайте о том, чтобы передать их коллеге, чтобы ваша компания не потеряла сделку навсегда.Плюс? Это возражение не имеет ничего общего с вашим продуктом или его стоимостью.

Пример опровержения

«Мне жаль, что ты так думаешь. Могу я передать тебя моему коллеге [имя], чтобы он продолжил разговор? Возможно, он подойдет лучше!»

Время рассматривать возражения

Возражения — неизбежная часть продаж. Некоторые из них являются законными причинами для дисквалификации, а другие — просто попыткой отмахнуться от вас.

Но пока вы знакомы с типичными возражениями и готовы на них ответить, вы сможете различать потенциальных клиентов, у которых есть потенциал стать хорошими клиентами, и потенциальных клиентов, с которыми вам нужно расстаться.

Хотите узнать больше? Здесь вы найдете советы о том, как реагировать на возражения по поводу цены.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в сентябре 2015 года и был обновлен для полноты.

Пятиступенчатый метод преодоления возражений в продажах

кредит изображения flickr

Преодоление возражений в продажах

Я получаю так много запросов, которые спрашивают меня, как справляться с возражениями, что я подумал, что пойду вперед и дам вам секретный метод, который я раскрываю на своих личных тренингах — конкретный способ, которым вы должны справляться со всеми возражениями.

Это фаворит 20% лучших, и он работает, потому что вы не отвечаете и не имеете дело с возражениями, скорее, вы сначала квалифицируете и изолируете, а затем, как только вы узнаете, действительно ли это возражение или дымовая завеса, вы решить эту проблему наиболее эффективным способом. И когда все будет готово, вы просите о сделке.

Это называется пятиэтапным методом рассмотрения возражений, и как только вы начнете его использовать, вы будете поражены его успехом. Вот как это работает:

Пятиэтапный метод

  1. Во-первых, выслушайте их полностью.Не перебивай! Прежде чем ответить, сделайте смягчающее заявление:

    «Я полностью понимаю, что вы чувствуете». «Некоторые из моих лучших клиентов тоже так думали». «Я полностью понимаю, что вы чувствуете, это важное решение, и прямо сейчас я уверен, что вам имеет смысл подумать об этом».

  2. Задайте вопрос и выделите возражение B-4 Ответив на него. Как я уже писал ранее, вы не можете начать преследовать и отвечать на каждое возражение, которое они вам предъявляют! Сначала вы должны подвергнуть сомнению и изолировать возражение, чтобы убедиться, что это НАСТОЯЩЕЕ возражение.

    Пример: «Цена слишком высока»

    «Я понимаю __________, и позвольте мне задать вам вопрос: если предположить, что цена на эти слуховые аппараты не является проблемой (или соответствует вашему бюджету, или если кто-то вдруг собирался купить их для вас), но если цена здесь не было проблемы, это решение, которое, по вашему мнению, подходит вам сегодня? » Или «это то, что вы бы заказали сегодня?»

  3. Ответьте на возражение (используя сценарий ответа!) Здесь не секрет, что я рекомендую вам использовать сценарий ответа, как только вы поймете, в чем состоит возражение.Либо используйте один из уже имеющихся скриптов, либо напишите его. Несмотря ни на что, используйте СЦЕНАРИЙ!
  4. Подтвердите свой ответ: Одна из самых больших ошибок, которую совершают 80% торговых представителей при ответе на возражения, — это то, что они не подтверждают свои ответы — другими словами, они просто продолжают говорить! И я имею в виду разговоры после закрытия. Лучшие 20% понимают опасность разговора с завершением (например, выдвижения новых возражений), и вместо этого, после того, как они использовали свой ответ по сценарию, они подтверждают свой ответ.Используйте любой из следующих вариантов:

    «Это вам ответ?» «Имеет ли это смысл?» «Удовлетворен ли я этим для вас?»

  5. Спроси сделку! Это может показаться очевидным, но вы будете поражены тем, сколько (например, 80% и более) доводов не просят о сделке. Скрипты гарантируют, что вы это сделаете! И после того, как вы попросите приказ, заткнись и слушай!

Вот и вся техника. Это может показаться простым, как здравый смысл, но от 80 до 90% ваших конкурентов этого не делают — и поэтому они день и день борются с общими возражениями.Если вы хотите начать обрабатывать возражения и легко преодолевать их, начните использовать метод 5 шагов сегодня и наблюдайте, как ваши продажи начнут расти!

5 Ключевые идеи по устранению возражений в продажах

«Кажется, успех связан с действием. Успешные люди продолжают двигаться. Они делают ошибки, но не сдаются ».

—Конрад Хилтон

Без сомнения, продавец — сложная профессия. Даже высокопроизводительные команды по развитию бизнеса подвержены периодическим спадам или сокращению объемов продаж.

В такие моменты организации сильно полагаются на своих руководителей по продажам, чтобы изменить ситуацию. Это естественно, особенно с учетом того, что большинство менеджеров по продажам и руководителей взяли на себя свои роли, основываясь на собственном мастерстве продаж и выдающихся результатах.

Конечно, простое владение навыками и опытом, необходимыми для успешного специалиста по продажам, не всегда гарантирует плавный переход к эффективному наставнику или наставнику. Это действительно требует согласованных усилий, чтобы дать вашей команде преимущества ваших знаний о продажах.

Когда дело доходит до передачи методов продаж, преодоление возражений — отличное место для начала. Несмотря на свое влияние, рассмотрение возражений при продажах является одним из самых недооцененных из семи этапов процесса продаж. Тем не менее, именно умение справляться с возражениями против продаж и решать проблемы клиентов действительно отделяет хороших продавцов от плохих.

Развитие уверенности, проницательности и способности справляться с возражениями против продаж — это также то, что отличает хороших продавцов от хороших.В этой статье мы подробно рассмотрим пять навыков, которыми должна обладать каждая команда, чтобы справиться с возражениями против продаж.

Постепенно у вас также будет возможность стать более ценным и высокоэффективным лидером продаж — способным определять, исправлять или укреплять поведение в вашей команде.

Приступим.

1. Разговор не продает. Послушайте, прежде чем подавать.

Прежде чем ваша команда сможет полностью понять, как обрабатывать возражения против продаж, им может быть полезно ответить только на один очевидный вопрос для себя: что такое возражение против продаж?

За каждым «нет», которое дает покупатель, каждое возражение против продажи предлагает намек на то, какие барьеры существуют между текущей ситуацией и условиями, которые должны быть выполнены перед покупкой.Выдвигая возражение, покупатель также указывает на то, что он по-прежнему заинтересован.

Это когда продавец должен прислушиваться к потребностям или проблемам, которые разделяют его клиенты. К сожалению, многие продавцы считают, что разговоры о продукте продают.

По словам легендарного гуру продаж Боба Франко, это далеко не так.

«Когда я ехал с некоторыми из моих продавцов, совершая торговые звонки, первое, что они делали после знакомства, — начинали« рвать »на характеристики и преимущества продаваемых нами продуктов.Часто клиенты не хотят обсуждать товар ».

Если ваши торговые представители хотят понимать своих клиентов, им следует уделять им больше внимания.

Это означает, что нужно чаще молчать в пользу активного слушания. Попросите их задать вопросы в надежде узнать, чего хотят их клиенты. При правильном применении активное слушание может позволить вашей команде закрывать продажи, не прибегая к стандартным предложениям.

Узнайте больше о ведущих торговых переговорах с нашим планом от Winning by Design.

Беседы с говорящим — Победа по дизайну (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

2. Всегда будьте отзывчивы. Не оправдывайся.

На протяжении почти 40-летней карьеры продавца Франко отмечал, что его устойчивый успех был достигнут благодаря следованию простому принципу: делайте то, что вы говорите, что будете делать.

Для обработки возражений по поводу продаж это означает своевременное реагирование на запросы клиентов.

«Меня всегда удивляет, что люди не отвечают на телефонные звонки своевременно», — говорит он.В своей книге «Продажи : Самая сложная работа в мире » Франко вспоминает, как пытался связаться с продавцом, у которого он приобрел миллионы раньше. Иногда проходили дни, и Франко приходилось снова обращаться к продавцу, чтобы он перезвонил.

«Не то чтобы я звонил, чтобы обсудить погоду… Мне что-то нужно».

Оправдания, которые Франко получал на протяжении многих лет, могут показаться знакомыми тем, кто в прошлом имел дело с неопытными или неискушенными продавцами.Эти оправдания включают:

  • «Я был на собраниях всю неделю».
  • «Извини, я был очень занят».
  • «Вы знаете, у меня много клиентов».

Отговорки не улучшают ситуацию. Отвечая на вопросы или рассматривая возражения в продажах, всегда советуйте своим продавцам вернуться к своим клиентам в течение 24 часов.

Если во время телефонного разговора не хватает времени для обработки возражений по поводу продаж, есть другие эффективные способы общения с покупателями.Продавцы могут оставить сообщение, текстовое сообщение или отправить электронное письмо. Когда дело доходит до поддержания продаж, важно установить контакт.

3. Держите разговоры о продажах реальными. Используйте сценарий.

Это может показаться нелогичным, но хорошо продуманный сценарий продаж может помочь вашим продавцам вести более естественный, значимый и эффективный диалог с потенциальными клиентами.

Сценарий также предоставляет новым продавцам схему проведения торговых звонков, а также отличный ресурс для обучения тому, как обрабатывать возражения против продаж, уникальные (или неизбежные) в отношении продуктов или услуг, предлагаемых вашей организацией.Большинство базовых сценариев продаж включают:

  • Введение
  • Причина звонка
  • Опровержения возражений
  • Техника закрытия

Независимо от того, управляете ли вы пятью продавцами или отделом из 100 человек, вам нужно будет найти способ создавать и систематизировать различные сценарии, необходимые для обмена вашими методами продаж и преодоления возражений. Ознакомившись с нашими идеями о том, как создать успешный сценарий продаж, поэкспериментируйте с шаблоном сценария продаж Lucidchart.

Дерево разговора (Щелкните изображение, чтобы изменить в Интернете)

Оно не только предлагает быстрый и интуитивно понятный способ создания сценария продаж, но также позволяет вам поделиться этими сценариями со всей командой из легкодоступного онлайн-места. В своем сценарии продаж вы также можете указать ссылку на обеспечение продаж, которое поможет торговым представителям бороться с возражениями.

Помните, вашим продавцам не обязательно следовать вашим сценариям продаж в точности. Вопросы или ответы потенциального клиента в конечном итоге будут определять ход разговора.Сценарии продаж просто предназначены для обеспечения большей согласованности обмена сообщениями в вашей организации.

Пример блок-схемы возражений (Щелкните, чтобы просмотреть интерактивные ссылки и настроить)

4. Продажи — это игра в числа. Не бойтесь отказа.

Всякий раз, когда кому-то ставят задачу продать что-то, неизбежно возникает миллион причин, по которым покупатель не купит это. Обучая свою команду, как справляться с возражениями против продаж, подчеркивайте важность смелого отражения каждого потенциального отказа.

Продажи всегда были игрой в числа.Отказ приходит с территорией.

Продавец не может быть эффективным, пока не примет отказ как часть процесса. Чтобы помочь вашему отделу продаж избавиться от страха услышать «нет», познакомьте его с режимом практики, который может включать индивидуальные ролевые игры или еженедельное групповое собрание.

Эффективный метод построения духа товарищества с вашей командой, когда вы демонстрируете, как справляться с возражениями в продажах, — это вовлекать себя в практические занятия.Положитесь на свой прошлый опыт, чтобы противостоять критическим возражениям, выдвигаемым вашими продавцами. Возьмите за правило прыгать на практические занятия или попросить вашу команду подслушивать торговый звонок.

Участие и демонстрация на собственном опыте, как справляться с возражениями против продаж, поможет вам укрепить связь со своей командой. Кроме того, продавцы обращаются к своим руководителям как на модели успеха.

Отчет, опубликованный Frontiers in Psychology, предполагает, что, когда сотрудники рассматривают своих руководителей как уполномоченных и способных, в свою очередь, они начинают работать более активно.Этот образ мышления может также проявляться в других желаемых формах поведения — например, в поиске обратной связи по производительности, проявлении большей организационной приверженности и принятии ответственности за их улучшение.

Высокоэффективных сотрудников также следует включить в свой режим тренировок и коучинг. Ежеквартальное исследование повышения эффективности после проверки опыта и срока пребывания в должности показало, что наставленный продавец показал среднее улучшение производительности от 2,9% до 6,2%. В конкурентной среде любой выигрыш может иметь огромное значение.

5. Никто не побеждает в одиночку. Добейтесь большего успеха в команде.

В конце концов, лучшие команды продаж — это просто команды. Независимо от того, насколько талантливы ваши отдельные высокоэффективные исполнители, никто не добьется успеха в одиночку. От первого холодного звонка до рассмотрения возражений по поводу продаж и окончательного заключения сделки — большинство из нас получало всевозможную поддержку на своем пути — помощь, которую мы часто принимаем как должное.

На определенном уровне каждый продавец получает административную или ИТ-поддержку, руководство от своих коллег и высшего руководства.Давайте также не упускать из виду поддержку, которую мы получаем от наших друзей и родственников. Никто не остров. Продавцы не должны пытаться действовать как единое целое.

Когда члены вашей команды добиваются успеха, напомните им о признании вклада других. По мере того, как они приобретают уверенность и опыт, поощряйте их делиться своим успехом. Показывая другим, как справляться с возражениями против продаж, мы укрепляем передовые методы организации и закладываем прочную основу для большей командной работы и взаимного уважения.

Все это самые желанные атрибуты динамичной команды продаж.

Рассмотрение возражений — это лишь небольшая часть процесса продажи. Узнайте, как улучшить каждый аспект вашего покупательского опыта.

Читать сейчас

Лучшие навыки работы с возражениями, которые вы когда-либо читали

Техники обработки возражений широко распространены в Интернете.

Что делает эту ( из ) ЛУЧШИМИ сообщениями об обработке возражений, которые вы прочитаете в этом году?

Это единственный файл, который включает достоверных данных.

Мы изучили 67 149 встреч по продажам из нашей базы данных о пяти миллионах записанных звонков.

Команда проанализировала их с помощью ИИ, чтобы определить, что это коррелирует с успехом, на основе данных.

Особо выделялось множество вещей, в том числе то, как успешные продавцы справляются с возражениями.

В этом посте излагается все, что мы узнали об обработке возражений как на основе данных, так и на основе с трудом накопленного опыта.

Начнем!

ШАГ ПЕРВЫЙ: Сделайте паузу, поговорите со спокойной властью

Успешные представители делают паузу , когда получают возражения.

Фактически, они делают паузу дольше после возражения, чем во время других частей торгового звонка.

Как будто сценарии обработки возражений замедляют их прохождение.

Напротив, неудачные представители часто прерывают клиента при рассмотрении возражений в процессе продажи. Они набросились на на возражениях против продажи, «разозлились».

Они также говорят на быстрее во время обработки возражений.Как будто работа с возражениями заставляет их нервничать.

Рассмотрим следующее: В типичном торговом разговоре средняя скорость разговора составляет 173 слова в минуту.

Но когда плохой торговый представитель встревожен возражениями по продажам, он набирает скорость до 188 слов в минуту.

Ведущие продюсеры используют надлежащие навыки работы с возражениями, чтобы замедлить процесс обработки возражений.

Если вы сохраните спокойствие среди множества возражений против продаж, вы укрепите доверие у своего покупателя.

Остальные шаги не имеют значения, если вы не можете этого сделать.

ШАГ ВТОРОЙ: Начните работу с возражениями с вопроса

Согласно полученным данным, успешные продавцы используют вопросы, чтобы справиться со всеми типами возражений.

Сценарии обработки возражений изобилуют с потенциальными недоразумениями.

Если вы их не разъясните, возможно, вы укажете не на ту проблему. При этом создает трение.

А вот что вместо этого делают низкоэффективных сотрудников с неподходящими навыками работы с возражениями: они реагируют монологом коленного рефлекса.

Покупатель выражает обоснованное беспокойство, и торговый представитель в следующую минуту проводит , катая .

Они не только часто решают НЕПРАВИЛЬНУЮ проблему, но и обсуждают долгие периоды. пахнет небезопасностью.

Какой вопрос вы должны задать, чтобы прояснить и преодолеть возражения против продаж?

Первый называется зеркалированием . Этот успешный навык работы с возражениями дан Крисом Воссом в его книге « Never Split the Difference».

Вот как это работает: повторите последние несколько слов предложения покупателя. И делайте это тоном снизу вверх (как будто вы задаете вопрос). Это подталкивает вашего покупателя к подробностям.

Ключ — ПРИОСТАНОВИТЬ и позволить покупателю объяснить.

А теперь предупреждение. Игнорировать на свой страх и риск.

Не спрашивайте «почему?» при рассмотрении возражений. «Почему» не проясняет. Это угрожающий вопрос, который ставит под сомнение обоснованность возражения покупателя.Это заставляет вашего покупателя защищаться.

Это подводит нас ко второму типу вопросов, которые вы можете использовать, чтобы прояснить возражения против продаж.

Можете ли вы помочь мне понять, что вызывает это беспокойство?

Обратите внимание, что этот вопрос спрашивает «почему», не произнося слова «почему».

Подводя итог, можно сказать, что преодоление возражений в процессе продажи похоже на чистку лука. Ядро луковицы — это то, к чему вы хотите обратиться.

ШАГ ТРЕТИЙ: Проверка перед обработкой возражений

Хорошо! Вы разыграли карту терпения, прикусили язык и задали вопрос (или два).

ОТЛИЧНО! Ваш следующий навык работы с возражениями — это подтвердить возражение.

Я открою вам секрет… людей проходят 95% своей жизни, чувствуя себя непонятыми.

Если вы их понимаете, вы окажете сильное влияние.

Подарить покупателю «подарок» понимания того, что его понимают, — это настолько важно , что метод «Продажа решений» посвящает три из девяти типов вопросов «суммированию вопросов подтверждения» (вопросы, которые заставляют вашего покупателя чувствовать себя понятым).

Если вы правильно научитесь справляться с возражениями, , возможно, впервые в жизни вашего покупателя он почувствовал, что его действительно понимают.

Вот такая редкость.

Вот фраза, благодаря которой это произошло.

Заполните поле эмоцией , которую вы заметили у своего покупателя.

«Это серьезная проблема, Стейси. Похоже, вы изрядно не знаете, что здесь делать.

ШАГ ЧЕТВЕРТЫЙ: Изолируйте возражение против продажи

Некоторые возражения — дымовые завесы. слов вашего покупателя по сравнению с тем, что на самом деле мешает им двигаться вперед, иногда отличаются.

Ваша задача — убедиться, что вы используете свои вновь обретенные навыки работы с возражениями, чтобы преодолеть истинное возражение . В противном случае вы боретесь с дымом.

Вот точная фраза, которая побуждает вашего покупателя озвучить истинное возражение .

Если ваш покупатель высказывает других возражений, скорее всего, это РЕАЛЬНЫЕ возражения, которые вам нужно преодолеть.

Если у них нет других, то первое возражение, которое они высказали, будет правильным.

Поздравляем, возражение устранено 🙂

ШАГ ПЯТЫЙ: Получите разрешение на рассмотрение возражения

Каждый из этих шагов по отдельности кажется ПРОСТОЙ. Но когда вы сложите все семь вместе, может случиться волшебства.

Ваш следующий шаг в процессе продажи — нейтрализовать мнение покупателя. Ваша цель — сделать их восприимчивыми к другому образу мышления.

Без этого критического шага вы вызовете сопротивление. Вы можете овладеть всеми навыками работы с возражениями, но если вы опустите этот навык, ваши усилия по работе с возражениями не помогут.

Во-первых, вот чего НЕ следует говорить, чтобы получить разрешение от покупателя:

Этот вопрос вызывает оборонительную позицию. Ваш покупатель не воспримет ваши предложения.

Это вызывает «эффект мятежного подростка». Вы будете читать лекции. В лучшем случае покупатель улыбнется, кивнет, а затем проигнорирует все, что вы говорите.

Вот фраза, которая помогает справиться с возражениями:

Могу я высказать несколько мыслей о вас?

Этот вопрос нейтрализует мнение покупателя. Это означает, что вы уязвимы, а не ваш покупатель.

ШАГ ШЕСТОЙ: Обработайте возражение против продажи с помощью «рефрейминга»

Если вы выполнили последние пять шагов, теперь вы можете использовать другой навык работы с возражениями, и это то, что мы называем «рефреймингом».

Reframes: ваш покупатель увидит вещи через новую «линзу».”

Вот пример.

( ПРИМЕЧАНИЕ : в этом примере , а не будет работать без предыдущих шагов. Без этого заполнения это банальный аргумент. Но с предыдущими шагами и с разрешения вашего покупателя это изменит то, как ваш покупатель думает. ).

Здесь, в Gong.io, мы пытаемся привлечь наших покупателей к пилотному нашему программному обеспечению. Мы часто сталкиваемся с возражениями, с которыми мы сталкиваемся:

«Я не хочу начинать пилотный проект раньше, чем в следующем месяце.Мы слишком заняты закрытием квартала. Сейчас самое худшее время для нас ».

Наши торговые представители переосмысливают это возражение с «неподходящего момента» на «идеальное время».

Не знаете, как придумать СОБСТВЕННЫЕ рефреймы?

Подумайте о распространенном возражении против продажи, с которым вы сейчас пытаетесь справиться.

Понял? А теперь задайте об этом следующие вопросы:

Задайте эти вопросы, и вы получите несколько отличных рефреймов.

ШАГ СЕДЬМОЙ: завершите рассмотрение возражения, приняв беспристрастное решение

НЕ УПРАВЛЯЙТЕ покупателя говорить то, что вы хотите услышать. Это оставляет возражение нерешенным, что в дальнейшем убивает вашу сделку.

Вот что нужно попросить, чтобы закрыть возражение:

Точная формулировка этого вопроса имеет значение.

Вы НЕ хотите говорить что-то вроде «Разве это решает вашу проблему?»

Это может привести к тому, что ваш покупатель даст вам ложное «да».«И помните: закопанные заживо возражения никогда не умирают Они появляются позже как зомби-убийцы.

Теперь, если ваш покупатель отвечает «нет, мы можем двигаться дальше», ПОЗДРАВЛЯЕМ! Вы применили отличные навыки работы с возражениями, чтобы преодолеть возражение!

Развивайте навыки работы с возражениями

Поднимите свои навыки работы с возражениями на новый уровень.

Получите нашу БЕСПЛАТНУЮ шпаргалку по навыкам работы с возражениями . Скачать здесь:

На этом мы подошли к концу пошагового списка методов обработки возражений.

БОНУС методы обработки возражений

Вышеупомянутые методы работы с возражениями представляют собой пошаговый процесс.

Вот еще несколько высокоэффективных навыков работы с возражениями, которые не поддаются процессу (но по-прежнему очень важны).

# 1: продолжайте переключать динамики

У каждого торгового звонка есть поток, который устанавливается на ранней стадии.

Великие продавцы знают, что переключение между выступающими способствует хорошему потоку и создает здоровый разговор .

Когда возникают возражения по поводу продаж, эти представители ничего не меняют. Это их выигрышная стратегия.

Они придерживаются того же количества передач в разговоре:

Не пытайтесь внезапно доминировать в разговоре после получения запроса.

Сохраняйте здоровье. Переключайтесь между динамиками, как всегда.

# 2: Используйте свою команду

Среди огромного списка техник продаж и советов, наверное, самый шокирующий:

Командные продажи повышают вероятность закрытия сделки до 258% , чем в одиночку.

Мы даже не шутим. Это огромный поворотный момент в игре :

Наличие всего одного звонка в вашем цикле продаж с несколькими участниками приближает вас к этому показателю в 258%.

Поэтому убедитесь, что на вашей стороне вызова несколько человек. (Наличие нескольких человек на стороне покупателя помогает, но только увеличивает коэффициент закрытия на 32%.)

Рекомендация № 1: В процессе продаж привлекайте более одного участника, но не более четырех, и именно здесь выгода начинает снижаться.

Рекомендация № 2: не собирайте несколько участников во время поискового звонка, иначе вероятность успеха снизится. Позовите их на любой другой звонок в вашем цикле продаж.

# 3: Сохранить цену на последнюю

Честно говоря, некоторые темы весьма щекотливые. Нежный. Неудобно обращаться.

Для торговых представителей самым сложным часто является ценообразование.

Обработка возражений по ценообразованию ?

Еще неприятнее.

Так что вы будете делать с ценообразованием?

Как вы справляетесь с этим заранее?

Подождите, , чтобы поговорить об этом.

Это может показаться нелогичным, но ожидание — это навык работы с возражениями, который топ-менеджеры использовали на протяжении многих лет.

Они продвигают ценообразование гораздо глубже, чем их менее успешные коллеги.

Во время часового разговора представители звезды повышают цены на 38-46-минутном окне.

Менее успешные коллеги делают это в первые 12-15 минут:

Почему стоит ждать?

Когда вы откладываете разговор о ценах, покупатель получает шанс быть впечатленным вашим продуктом.И если они будут в восторге, у них, вероятно, будет меньше возражений по поводу ценообразования.

# 4: Принимать возражения

Некоторые из лучших методологий продаж скажут вам, что возражения против продаж — это плохо.

Когда клиенты реагируют на демонстрацию вашего продукта слишком хорошо, чтобы быть правдой, это часто бывает, и в конечном итоге они не купят у вас.

И наоборот, когда они выражают озабоченность и возражения, это может быть положительным сигналом.

Что дает?

Серьезные покупатели обратите внимание. Это означает, что они копаются, критикуют и задают сложные вопросы.

Они хотят быть уверены, что ваш продукт идеально подходит.

Эти жесткие вопросы — или негативные настроения покупателей — фактически усиливаются по мере их продвижения к покупке:

Не позволяйте этому поколебать вашу уверенность.

Это прекрасная возможность ответить на их вопросы, дать ответы и перейти к продаже.

И если они настроены слишком позитивно и не задают никаких вопросов, рискните и попробуйте немного поинтересоваться.

Возьмите на себя ответственность выяснить, какие препятствия и препятствия вам нужно будет вместе решить, чтобы перейти к следующему шагу.

БЕСПЛАТНАЯ шпаргалка по навыкам работы с возражениями

Поднимите свои навыки работы с возражениями на новый уровень.

Получите нашу БЕСПЛАТНУЮ шпаргалку по навыкам работы с возражениями . Скачать здесь:

Загрузите его, распечатайте и приклейте к стене, чтобы каждый мог учиться.

Попробуйте применить некоторые из этих навыков работы с возражениями в следующий раз, когда будете обрабатывать возражения по поводу продаж, и сообщите нам, что работает.

Теперь комментарий ниже:

Работа с возражениями — важнейший навык в продажах.

СОГЛАСНЫ или НЕ СОГЛАСНЫ?

Как разбить возражения против продаж до того, как они появятся

Итак, вот вы где. Вы безумно близки. Так близко, что вы чувствуете сладкий, опьяняющий аромат победы, когда вдыхаете запах.

Вы получили ваше предложение. Оно перед вашей аудиторией. Ты почти там. Потом… БАМ .Тебя пригвоздили. Раздается предсмертный звон…

ВОЗРАЖЕНИЕ.

«Я подумаю».
«Позвольте мне поговорить с моим партнером».
«Я перезвоню тебе».

Итак, вот что вы делаете: префрейм.

Это первая часть формулы префрейма / дефрейма / рефрейминга, и если она вам нравится, обязательно возьмите бесплатный PDF-файл, разбив всю формулу сверху вниз.

Представьте себе этот разговор:

Я:
Эй, ты хочешь пойти на мою вечеринку?

Вы:
Нет, но спасибо!

Я:
Но там будет столько замечательных людей!

А теперь подумайте о том, что здесь только что произошло.

Когда я отвечаю, говоря, что там будут замечательные люди, это звучит так, будто я пытаюсь убедить вас прийти и оказываю на вас давление. Это основано на том факте, что вы только что сказали «нет», и что мой мотив — заставить вас приехать.

Так что представьте вместо этого:

Я:
Эй, это безумие. У меня есть вечеринка, и все, кто кто-то, будут там.

Вы:
А? Звучит интересно!

Я:
Это потрясающе.Ты хочешь прийти?

Видите разницу?

Принимая ответ на возражение и сначала рассказывая о нем, он полностью меняет контекст. Теперь мне кажется, что я делюсь информацией, а не продаю вам, и теперь это вас возбуждает, а не отталкивает.

Вы можете использовать точно такой же подход.

Вот пример

Предположим, я запускаю курс, и один из моих бонусов — это SEO-разговор.

Простое возражение может быть таким: «Я уже выполнил поисковую оптимизацию».

Итак, как нам снять это возражение?

Простой…

За пару дней до запуска я мог бы разместить сообщение об опасностях, скрывающихся за углом, потому что Google собирается изменить свой алгоритм поиска.

Или, может быть, я бы поговорил о скрытых секретах SEO, о которых большинство людей никогда не слышали.

Или я мог бы рассказать о малоизвестной стратегии SEO, которая изменила мою жизнь.

Подойдет любой из них, потому что все они создают потребность в SEO. Итак, теперь я перевернул сценарий, прежде чем упомянуть о бонусе SEO, и теперь люди думают только о SEO, но они активно заинтересованы.

Затем, когда я объявлю о бонусе пару дней спустя, они подумают про себя:

«О! Это именно то, о чем я думал! »

Видите, как это происходит?

Или предположим, что я пишу страницу продажи продукта для создания контента.

Одно из возражений, которое выдвигает некоторые люди, состоит в том, что нет смысла создавать контент, потому что у них нет аудитории.

Ведь зачем писать, когда этого никто не видит?

Чтобы разобраться с этим, все, что мне нужно сделать, это поговорить о том, что отличный контент — лучший способ расширить вашу аудиторию. Например, я мог бы рассказать историю о том, как контент расширил мой охват.

И пока я говорю об этом до того, как сделаю презентацию, возражения не возникнут.

Теперь, когда читатель выходит на сцену, вместо того, чтобы беспокоиться об отсутствии аудитории, он будет взволнован перспективой построить аудиторию, зная, что именно это содержание делает для вас.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ, КАК УСТРАНЯТЬ ВОЗРАЖЕНИЯ ДО И ПОСЛЕ ОНИ ВОЗНИКАЮТ? Просто введите свой адрес электронной почты, чтобы присоединиться к ExtraBold, и вы получите полное трехэтапное, 20-страничное глубокое погружение, позволяющее мгновенно опровергать возражения.

Хотели бы вы получить стратегии создания контента для развития вашего бизнеса? Так же, как наша страница в Facebook, чтобы разместить их в своей ленте.

Тренинг по работе с возражениями — простой способ ответить на любой вопрос или возражение

Один из важнейших наборов навыков, которым мы должны овладеть, как сетевые маркетологи, — это работа с возражениями, связанными с продажами, и нам нужно пройти хорошее обучение, чтобы стать рок-звездами.

Вопрос, который мне все время задают как лидеру сетевого маркетинга: Таня, как мне поступать, когда мне говорят:

«У меня нет денег»
«У меня нет времени»
«Мне нужно сначала поговорить с супругой» И «Дай мне подумать»

Как вы справляетесь с этими возражениями и ведете своего потенциального клиента к финишной линии и заключаете с ними сделку, если у них есть законный вопрос или возражение?

Сегодня я делюсь с вами простым и эффективным способом разрешения практически всех возражений или вопросов, которые возникают у вашего потенциального клиента после того, как вы поделились своим продуктом, услугой или коммерческой возможностью.

Тренинг по работе с возражениями — простой способ ответить на любой вопрос или возражение — Серия 8

My Objection Handling Story Script Guide — идеальный инструмент, который поможет вам преодолеть распространенные возражения, которые вы получаете.

В этом БЕСПЛАТНОМ руководстве представлены примеры сценариев, которые вы можете адаптировать и сделать своими собственными в зависимости от специфики вашей ниши и того, что вы продвигаете.

Получите бесплатный на этой неделе, чтобы вы могли загрузить и начать использовать его в своем бизнесе.

Почему возникают возражения?

Если вы получаете такие возражения, важно понимать, почему.

Это может быть связано с тем, что потенциальному клиенту был представлен ваш продукт, услуга или возможность таким образом, что он оставил некоторые вопросы без ответа — ИЛИ — презентация не заставила их почувствовать, что они могут дублировать или делать то, что им нужно сделать, чтобы достичь такого уровня успеха.

Я буду откровенен с вами — иногда мы, как сетевой маркетолог, получаем возражения по нашей вине, но иногда у потенциального клиента возникают вопросы.

Одна из лучших книг, которые я когда-либо читал, которая помогла мне понять людей и то, как они действуют, — это книга под названием «Влияние».

Когда вы получаете эти возражения, эта книга поможет вам лучше понять причины возражений, а не просто само возражение. Когда вы поймете, почему кто-то возражает, вы сможете лучше с этим справиться.

После того, как вы показываете презентацию, и ваш потенциальный клиент задает вопрос или возражает, самое важное, что вам нужно знать, — это воздерживаться от аргументов.

Нам нужно поднять нашу профессию, верно?

Итак, подтвердите, что у них есть обоснованный вопрос или возражение.

12 главных возражений в сфере недвижимости после 2020 года: бесплатные сценарии (почти) для любой ситуации

Хорошие агенты по недвижимости знают, что возражение — это не более чем возможность, скрытая на виду. Фактически, рассмотрение возражений в сфере недвижимости с сочувствием и опытом может быть самым быстрым способом превратить незаинтересованных потенциальных клиентов в заинтересованных и лояльных клиентов.

Но с учетом того, что местные рынки и предпочтения при покупке жилья меняются с молниеносной скоростью, как вы запомните ответы на сотни различных ответов, защищенные от возражений?

Два слова: нет.

Несмотря на то, что существует бесчисленное множество вариантов возражений против недвижимого имущества, реальных причин для них немного. Все, что вам нужно сделать, это найти основную причину , по которой ваш потенциальный клиент сопротивляется, чтобы вы могли ответить на их самые важные вопросы и помочь им расслабиться.

В этой статье мы поделимся четырьмя основными типами возражений и двенадцатью сценариями, которые помогут вам создавать больше возможностей при каждом взаимодействии. Готовы пресечь эти возражения в зародыше и повысить свою прибыль? Давайте нырнем!

Содержание
  • Возражение о деньгах: преодоление возражений комиссии по недвижимости
  • Возражение «не на рынке»: реагирование на потенциальных клиентов, которые уже приняли решение
  • Возражение «другого агента»: Укрепление доверия и взаимопонимания с вашими потенциальными клиентами
  • Другие сценарии: как справиться с непредвиденными возражениями по поводу недвижимости

Как справиться с возражениями о недвижимости в эпоху неопределенности

Скрипты, которые вы увидите, являются ответами на сочетание классических возражений в сфере недвижимости, которые существуют уже несколько десятилетий, и новых, меняющих правила игры факторов, таких как влияние Zillow и влияние пандемии Covid-19.

Прежде чем мы перейдем к рассмотрению каждого из возражений и сценариев, мы хотели бы дать несколько советов от тренера по недвижимости и ведущего обработчика возражений Дейла Арчдекина.

Вот взгляд Дейла на обработку возражений в мире после 2020 года:

«Коронавирус научил всех нас новому уровню работы с возражениями в нашем бизнесе. Заявление «Я ничего не делаю, пока не закончится кризис» — довольно сложное утверждение для большинства продавцов или даже людей в целом.Нам пришлось действительно улучшить и усовершенствовать нашу способность не продавать, а вместо этого помогать и консультировать клиентов. Это требует, чтобы мы раскрыли истинные желания и потребности человека и согласовали это с реальными жизненными препятствиями. Такова природа современного профессионального продавца. Дело не в продажах, а в том, чтобы помочь людям добиться успеха, несмотря на невзгоды ».

Прежде чем взять трубку, помните, что мы все вместе. А если вам нужна помощь в создании стратегии продаж, отвечающей новым нормам, ознакомьтесь с нашей бесплатной ресурсной платформой, предназначенной только для пользователей, Conversion University.

Возражение о деньгах: преодоление возражений комиссии по недвижимости

Естественно, большинство ваших потенциальных клиентов захотят сэкономить. Проблема в том, что некоторые из них будут рассматривать агента по недвижимости как человека, который снимает свою тарелку.

Хорошая новость в том, что финансовое возражение может быть одним из самых простых для преодоления, если вы правильно разыграете свои карты. Давайте рассмотрим некоторые из различных форм возражения по поводу денег.

1. «Можете ли вы снизить комиссию?»

Когда вы сталкиваетесь со сценарием «более низкой комиссии», естественный инстинкт состоит в том, чтобы начать доказывать свою ценность, объясняя, что вы делаете и почему вы этого стоите.

Но при этом может показаться, что вы извиняетесь.

Вместо того, чтобы превращать весь разговор в самопрезентацию, сосредоточьтесь на потенциальном клиенте и их главной цели: экономия денег при работе с вами.

Проспект: Я не уверен, что могу позволить себе ваши услуги прямо сейчас. Может быть, мы могли бы изменить вашу комиссию?
Вы: Я понимаю ваше желание сэкономить больше денег, но позвольте мне спросить вас: хотите ли вы работать с агентом, который продает ваш дом, или с агентом, который продаст ваш дом за лучшая цена на рынке? На каждом этапе процесса я буду в вашем углу и буду следить за тем, чтобы вам заплатили справедливую цену, но я могу сделать это только тогда, когда знаю, что вы мне доверяете и знаете мою ценность.Хотите продать свой дом по лучшей цене?

2. «Другие агенты готовы брать меньше».

По правде говоря, в большинстве случаев других агентов нет. Потенциальные клиенты обычно предполагают, что они могут найти более дешевого агента, потому что многие рассматривают агентов по недвижимости как услугу, которую они могут получить в другом месте за меньшие деньги.

Ваша цель — переосмыслить их образ мышления. Покажите потенциальным клиентам, что вы не услуга, а возможность.

Проспект: Я разговаривал с другими агентами. Я им нравлюсь, и они готовы снизить комиссию.
Вы: Понятно. Спасибо, что были со мной откровенны, и я прекрасно понимаю ваше намерение сэкономить. Я всегда честен со своими потенциальными клиентами, поэтому есть причина, по которой я не изменю свою комиссию. Видите ли, когда я работаю с вами, я привожу к вашему порогу много перспективных покупателей. Но если честно, практически все желающие захотят его дешевле. Я намерен каждый раз договариваться о лучшей цене для вашего дома.В каком-то смысле я буду защищать свои доходы так же, как и ваши. Имеет ли это смысл? Если вам нужен кто-то в вашем углу, который не отступит, я вам предоставлю эту работу.

3. «Я хочу продать его сам».

Это часто означает, что потенциальный клиент недооценил объем работы, проделанной агентами по недвижимости для продажи дома.

Вероятно, они читали об этом процессе в Интернете и решили, что в конце концов он не кажется таким уж сложным.Или, может быть, у них был негативный опыт общения с агентом в прошлом. В любом случае, постарайтесь мягко раскрыть, почему они хотят продавать самостоятельно, и побудите их увидеть, как они могут выиграть больше, если они решат работать с вами.

Проспект: Честно говоря, мой дом настолько хорош, что я думаю, что смогу продать его самостоятельно. В конце концов, это всего лишь дворовая вывеска и пара телефонных звонков.
Вы: Эй, я скажу вам то же самое, что говорю всем, кто хочет продать свой дом самостоятельно: сделайте это.Потому что я знаю, что вы делаете это не ради денег. Моя работа — помочь вам получить лучшую цену за свой дом и заработать больше на продаже. Процесс продажи занимает довольно много времени, поэтому позвольте мне отправить вам чит, который я использую, чтобы все было организовано. Это на мне.

Или задайте вопрос, чтобы побудить их уточнить детали.

Вы: Да, конечно! Слушай, у тебя отличный дом, и я думаю, ты сможешь его довольно быстро продать. Единственный вопрос: по какой цене вы его выставите? [Если цена ниже рыночной, докажите, что вы можете заработать им больше денег / Если цена выше рыночной, объясните, как вы сэкономите время и деньги на листах с истекшим сроком действия.]

4. «Zillow говорит, что оно того стоит …»

Мы все знаем, что на Zestimate нельзя положиться. Но нравится нам это или нет, Zillow — самая широко используемая в мире платформа для работы с недвижимостью, поэтому потенциальные клиенты склонны ей доверять.

Помните, даже если в этом сценарии вы будете лицом к лицу с Zillow, вы не должны рассматривать платформу как конкурента. Вместо этого представьте себя партнером Zillow, тем, кто помогает людям максимально эффективно использовать платформу.

Как только вы завоюете доверие потенциального клиента, вы можете начать объяснять ему, почему Zestimate не является самой точной оценкой его собственности и что делает ваш выбор лучшим.

Проспект: Зиллоу говорит, что мой дом стоит 500 000 долларов.
Вы: Да, я видел этот Zestimate! Собственно, это то, что я хотел немного объяснить. В конце концов, в прошлом году мы перечислили 30 домов с помощью Zillow. Это отличная платформа. Но я хотел бы поделиться с вами, что для всех 30 домов начальная оценка Zestimate была не так, как минимум, на 15%.В одном случае на 40%. Почему? Потому что нет агентов Zillow, которые живут в этом районе или приходят к вам домой, чтобы оценить это! Zillow просто пытается вычислить среднерыночное значение на основе алгоритма. Но ваших покупателей не будет волновать Zestimate, потому что их агенты не будут интересоваться. Если Zestimate на 15% ниже, вы потеряете 15% при продаже. Если он на 15% выше, никто не купит дом, и тогда вы потеряете деньги на переговорах. Разве вы не предпочтете просто продать свой дом по лучшей цене и получить как можно больше денег?
Ищете другие типы возражений продавца в отношении недвижимости? Проверьте 5 ответов риэлтора на наиболее частые возражения продавца .

Возражение «не на рынке»: ответы на уже сформировавшиеся лиды

Лидеры по недвижимости могут поступать из любого количества источников, и в зависимости от их ситуации может быть много причин, по которым проспект в настоящее время решает уйти с рынка.

Попытайтесь выяснить их текущее положение. Следующие ниже сценарии помогут вам выявить настоящую причину, по которой их нет в игре.

5. «Я снимаю дом.”

Вековые споры об аренде и владении недвижимостью являются жесткими, если вы точно не знаете, почему люди предпочитают снимать жилье. Не кажется ли вам процесс покупки слишком напряженным? Они предпочитают гибкость справедливости?

Узнайте как можно больше о мышлении своих потенциальных клиентов и действуйте соответственно.

Проспект: Знаете, мне очень нравится то место, которое я сейчас снимаю.
Вы: Да, я видел это место, и оно мне тоже нравится! Однако позвольте мне спросить вас: зачем платить по чужой ипотеке, если вы можете заплатить за свою и получить еще лучший дом за меньшую сумму в месяц?

6.«Не думаю, что я готов».

Как и в случае с большинством возражений «нет на рынке», обычно можно понять, почему люди не думают, что готовы покупать или продавать.

Например, если вы обнаружите, что они думают, что могут получить недвижимость за больше денег в будущем, покажите, как вы можете обеспечить большую ценность, даже до того, как начнется процесс продажи. Таким образом, никто не должен чувствовать, что он совершает что-то, к чему на самом деле не готов.

Проспект: мне нравится то, что вы говорите, но я не уверен, что готов к перечислению прямо сейчас. Мне нужно навести порядок в доме, подготовиться …
Вы: Это прекрасно. И я думаю, что это очень полезный подход, который поможет вам получить еще лучшую цену на распродаже. Так что нам не нужно сейчас это перечислять. Вместо этого, как насчет того, чтобы я подогрел для вас рынок? У меня есть несколько агентов-покупателей, которые могут быть заинтересованы в этой собственности. Я могу вызвать шумиху о вашей собственности, прежде чем она будет выставлена ​​на продажу и у вас уже будут определены квалифицированные покупатели.Как вы думаете, когда будете готовы?

7. «Не интересно».

Давайте будем честными. В большинстве случаев «не заинтересован» означает просто «не заинтересован в агентах». Как только вы обнаружите, что именно было плохим предыдущим опытом для потенциального клиента, обязательно вытащите это на свет и обратитесь к нему прямо в своей презентации.

Проспект: Не очень заинтересован в продаже моего дома сейчас. И я все равно не уверен, что хочу иметь дело с агентами.
Вы: Похоже, у вас был плохой опыт. Да, хорошо это или плохо, ваш опыт во многом зависит от агента, с которым вы работаете. Не возражаете, когда я спрашиваю, в чем проблема?

Совет для профессионалов: Докажите свою ценность, поддерживая связь с потенциальными клиентами более последовательно, чем любой другой агент в вашем регионе. С правильной торговой платформой оставаться на связи намного проще, чем вы думаете. Ознакомьтесь с нашим руководством по по выбору лучшей CRM для недвижимости для (в основном объективного) обзора текущих инструментов автоматизации продаж на рынке.

Возражение «Другой агент»: построение доверия и взаимопонимания с вашими потенциальными клиентами

С этими возражениями лучше всего попытаться узнать, какие обязательства имеет потенциальный клиент и можете ли вы стать его частью или предложить лучший.

8. «Я уже назначил другого агента».

Когда упоминаются другие агенты, всегда проверяйте, существует ли договоренность. После этого создайте свой кейс и не бойтесь немного посоревноваться.

Вы: Отлично! Вы уже подписали договор листинга? Вполне естественно иметь выбор, с каким агентом работать, и я думаю, что это единственный способ найти агента, который предложит вам наиболее выгодную сделку. Я хотел бы поделиться маркетинговым планом, который я составил для вашего дома. Что вы думаете об этом?

9. «Друг помогает мне …»

Дружба — это велика, и ее следует уважать. Но вы можете использовать их в своих интересах, когда станете частью обязательства.Например, продемонстрируйте, что вы можете помочь другу ваших потенциальных клиентов получить им самое лучшее предложение.

Вы: Вы обязаны своим друзьям дружбой, и я полностью понимаю это. Но если бы мои друзья хотели для меня самого лучшего, я думаю, они хотели бы, чтобы на меня работал лучший агент. Позвольте мне связаться с ними от вашего имени и предложить некоторую помощь!

Или вы можете попробовать следующий сценарий:

Вы: Я уверен, что ваши друзья сделают все возможное, чтобы помочь вам. Я могу только помочь этому делу.Могу ли я связаться с ними и узнать, могу ли я предоставить дополнительную ценность от вашего имени?

Другие сценарии: как справляться с непредвиденными возражениями по недвижимости

Некоторые возражения нелегко охарактеризовать, но с ними вы обязательно столкнетесь, обращаясь к потенциальным клиентам.

Вот несколько наиболее частых, но неожиданных возражений.

10. «Не уверен, что мой кредит позволяет».

Некоторые потенциальные клиенты хотят покупать или продавать, но просто не имеют нужной поддержки в своем углу.Иногда все, что вам нужно, — это осторожно обучать потенциальных клиентов и стать частью решения.

Вы: Я искренне призываю вас не прекращать поиски лучшего дома из-за этого. Есть компании по ремонту кредитов, с которыми я работал, которые успешно помогли моим потенциальным клиентам повысить свои кредитные рейтинги. Вы хотите, чтобы я попросил [Компанию] посмотреть, что они могут сделать для вас?

11. Возражения, связанные с COVID-19

Нет никаких сомнений в том, что недавняя пандемия оказала очень реальное влияние на рынок недвижимости.

Процесс покупки и продажи дома вызывает стресс даже в лучшие времена, поэтому важно понимать, что ваши потенциальные клиенты могут испытывать дополнительные сомнения и беспокойство при покупке и продаже на нестабильном рынке.

Постарайтесь оказать максимально возможную поддержку перед тем, как участвовать в продаже. Расскажите своим потенциальным клиентам о том, как ведется бизнес в это время, устраните неопределенность и, прежде всего, не стесняйтесь предлагать свою помощь.

Проспект: Не уверен, что хочу что-то делать, пока этот кризис не пройдет.
Клиент: Совершенно верно! Поверьте, я не хочу добавлять в вашу тарелку. На самом деле, я хочу сделать это как можно проще. В настоящее время мы проводим виртуальные туры для наших продавцов и даем несколько советов о том, как повысить продажи во время еженедельных веб-семинаров. Хотите, я пришлю вам приглашение?

12. «Я не слышал ни о вас, ни о вашей компании!»

Есть иллюзия, что крупные компании автоматически делают дела лучше.

Например, наиболее распространено мнение, что более крупные брокерские компании тратят больше денег на маркетинговые компании.Хотя это может быть правдой, если вы посчитаете все объекты недвижимости в их портфеле, это, вероятно, не так с точки зрения того, сколько они вкладывают в маркетинг отдельных домов.

Тщательно проинформируйте своих потенциальных клиентов и докажите, что все дело в агенте , а не в компании.

Вы: Видите ли, мне не нужно делиться своей комиссией с брокерской фирмой только для того, чтобы указать ее имя рядом с моим профилем. Поверьте, я потрачу гораздо больше времени и усилий, чтобы получить лучшее предложение для вашего дома, и я всегда буду на расстоянии одного телефонного звонка.На самом деле, как насчет того, чтобы мы обсудили подробный план продажи вашего дома завтра?

Помните, опытный агент по недвижимости видит каждое возражение как возможность. Рассмотрев основные возражения ваших потенциальных клиентов и доказав свою ценность, вы можете создать возможность, в которой многие другие агенты могли потерпеть неудачу.

.

Коэффициент абсолютной ликвидности это: Коэффициент абсолютной ликвидности

Что показывает коэффициент абсолютной ликвидности предприятия?

Коэффициент абсолютной (денежной) ликвидности

Решили с мужем приобрести новую кофеварку и отправить нашу «старушку» на заслуженный отдых. Приехали в магазин, прошли в ряды с кофеварками и к нам тут же подскочил резвый продавец. Бойко расписывая только положительные качества товара, он рекомендовал самые дорогие модели.

Пришлось признаться, что бюджет ограниченный, на крупную сумму мы не рассчитываем. Находчивый молодой человек предложил нам дорогую модель с 50% скидкой, с одним нюансом – это неликвид. Муж притих, ожидая тираду с моей стороны, а я спокойно поинтересовалась, неликвид или брак? История закончилась в другом магазине, кофеварку мы все же купили.

Вместо лекции на тему ликвидности перед тем, кому это не нужно, я решила подготовить материал для вас. Вы будущие бухгалтеры и должны четко понимать, что такое ликвидность и каковы бывают ее значения.

Сегодня мы разберем понятие, которое в международном формате называют Cash ratio – коэффициент абсолютной ликвидности предприятия. Настраиваемся на работу, кому нужно бежим на кухню за чаем и приступим!

Коэффициент абсолютной (денежной) ликвидности (cash ratio) показывает отношение самых ликвидных активов организации – денежных средство и краткосрочных финансовых вложений – к краткосрочным обязательствам.

Коэффициент отражает достаточность наиболее ликвидных активов для быстрого расчета по текущим обязательствам, характеризует «мгновенную» платежеспособность организации.

Коэффициент абсолютной ликвидности является вариацией двух других более распространенных коэффициентов ликвидности: коэффициент текущей ликвидности и коэффициент быстрой ликвидности. При этом в расчете данного показателя используют только самые быстро реализуемые (ликвидные) активы.

[direct]

Коэффициент рассчитывается следующим образом:

Коэффициент абсолютной ликвидности = (Денежные средства + Краткосрочные финансовые вложения) / Текущие обязательства

Все составляющие формулы берутся из бухгалтерского баланса организации.

Нормальное значение

Коэффициент абсолютной ликвидности не столь популярен как коэффициенты текущей и быстрой ликвидности и не имеет прочно устоявшейся нормы. Чаще всего в качестве ориентира нормального значения показателя используют значение 0,2 и более.

Однако слишком высокое значение коэффициента говорит о неоправданно высоких объемах свободных денежных средств, которые можно было бы использовать для развития бизнеса.

Источник: http://www.audit-it.ru/finanaliz/terms/liquidity/cash_ratio.html

Коэффициент абсолютной ликвидности – финансовый коэффициент, равный отношению денежных средств и краткосрочных финансовых вложений к краткосрочным обязательствам (текущим пассивам).
Показывает возможность компании погасить текущую задолженность исключительно имеющимися в наличии денежными средствами или их эквивалентами на определенный момент времени. Чем больше его величина, тем меньше проблем у предприятия с выполнением своих обязательств перед кредиторами.

Если описать смысл коэффициента абсолютной ликвидности «простыми словами», то будет примерно следующее: «сколько денег будет у компании на каждый рубль (доллар, гривну, тугрик) обязательств, если все кредиторы, которым должна компания по текущим обязательствам одновременно предъявят ей требования по оплате».

Каково нормальное значение коэффициента абсолютной ликвидности?

Нормальное значение коэффициента абсолютной ликвидности

Многие источники в литературе считают, что это 0,2 . Однако, стоит учитывать, что фактическое его значение сильно зависит от специфики отрасли, в которой работает конкретное предприятие. Для определения его нормального уровня необходимо принять во внимание скорость оборота текущих активов и скорость оборота текущих обязательств. Если оборачиваемость активов меньше, чем период возможной отсрочки обязательств предприятия, то платежеспособность предприятия (способность погасить свои текущие обязательства) будет нормальной.

Слишком высокое значение коэффициента абсолютной ликвидности не следует рассматривать как очень хороший показатель. Ведь деньги, которые просто лежат на расчетном счете или вложены в финансовые инструменты, которые можно превратить в деньги практически немедленно, «не работают» на бизнес.

То есть не используются компанией в тех целях, ради которых она создавалась. Поэтому налицо имеется внутренний дуализм — чем больше значение коэффициента абсолютной ликвидности, тем меньшим рискам возникновения трудностей с исполнением текущих обязательств подвержена компания и тем большее количество средств не вложено в развитие бизнеса.

Если Вы проводите анализ структуры баланса предприятия, то Вашей задачей является определить, насколько компания находится между состоянием «низкая ликвидность и наличие угрозы текущей неплатежеспособности» до «высокая ликвидность и нерациональная структура активов».

Источник: http://profmeter.com.ua/Encyclopedia/detail.php?ID=978

Формула расчета коэффициента абсолютной ликвидности

Коэффициент абсолютной ликвидности вычисляется как отношение высоколиквидных текущих (оборотных) активов к краткосрочным обязательствам (текущим пассивам, краткосрочной задолженности). Таким образом формула расчета:

Коэффициент абсолютной ликвидности формула

Высоколиквидные текущие активы предприятия:

  • Наличные деньги в кассе и на расчетных счетах в банках.
  • Краткосрочные финансовые вложения.

Текущие пассивы:

  • ссуды ближайших сроков погашения (в пределах года)
  • неоплаченные требования (поставщиков, бюджета и т.д.)
  • прочие текущие обязательства

Как видно из формулы в коэффициенте в числителе стоят денежные средства. Поэтому коэффициент и называется абсолютная ликвидность (т.к. деньги предприятия – это самый, что ни на есть абсолютный ликвид). Экономическая суть его заключается в том, что как предприятие может покрыть своими имеющимися в данный момент времени денежными средствами свои долги.

Формула расчета коэффициента абсолютной ликвидности по группам структуры ликвидности активов и пассивов:

Коэффициент абсолютной ликвидности по группам

Рассмотрим, что входит в данные группы, и какие строки баланса отражают обозначенные группы.

Группа Активов (от наиболее ликвидных до менее):
А1 = Высоколиквидные активы (стр. 1250)

Группа Пассивов:
П1 = Самые срочные обязательства (стр.1520)
П2 = Среднесрочные обязательства (стр.1510)

Формула расчета коэффициента абсолютной ликвидности по данным баланса (Форма 1):

Коэффициент абсолютной ликвидности = стр. 1250/(стр.1520+стр.1510)

Источник: http://finances-analysis.ru/financial-coefficient/koefficient-absoljutnoj-likvidnosti.htm

Направление использования

Необходимо не только знать, что показывает коэффициент, но и понимать для чего, и где он используется. Ведь, по сути, это самое главное в расчете. И с этого понимания нужно начинать изучение коэффициента.

Кем же используется коэффициент абсолютной ликвидности?

Ответ: коэффициент абсолютной ликвидности представляет интерес для поставщиков. Показывает, то, как предприятие сможет расплатиться с контрагентами-поставщиками. А расплачивается оно, как правило, деньгами. Вот поэтому и в формуле стоят денежные средства.

Для сравнения самый популярный коэффициент текущей ликвидности имеет значение для инвесторов, а менее популярный коэффициент быстрой ликвидности важен для кредиторов.

[direct2]

Норматив

Норматив для коэффициента абсолютной ликвидности: Ка.л. >0,2. Чем больше показатель, тем ликвидность предприятия лучше. Тем не менее, при высоких значениях данного показателя можно сделать вывод о нерациональном использовании денежных средств, т.к. у предприятия накопилась большая масса неработающих денег. Данное значение норматива применяется и в зарубежной практике. В русских источниках встречал приемлемый нормативный диапазон от 0,2 до 0,5 (иногда писалось 0,3). Рекомендую брать западный норматив >0,2 не ошибетесь.

Значение «0.2» говорит о том, что для поддержания нормального уровня ликвидности предприятия величина денежных средств должна покрывать 20% от его обязательств. Другими словами минимум 20% от своих долгов предприятие должно покрывать деньгами.

Значение норматива для коэффициента абсолютной ликвидности обозначено эмпирически, потому что никакого статистического объяснения цифре в 20% и больше я не нашел.

Помимо коэффициента абсолютной ликвидности на практике используются и другие разновидности показателей ликвидности: коэффициент текущей ликвидности, коэффициент быстрой ликвидности и коэффициент общей ликвидности. Если вам понравилась статья оставляйте комментарии, лайки и подписывайтесь на рассылку по современным методам экспресс оценки финансового анализа на предприятии.

Источник: http://finzz.ru/koefficient-absolyutnoj-likvidnosti-cash-ratio-formula-rascheta-normativ.html

Анализ значений коэффициента

При определении платежеспособности желательно рассмотреть структуру всего капитала, включая основной. Если авуары (акции, векселя и прочие ценные бумаги) довольно существенные и котируются на бирже, они могут быть проданы с минимальными потерями. Авуары гарантируют лучшую ликвидность, чем некоторые товары. В такой ситуации предприятию не нужен очень высокий коэффициент ликвидности, поскольку оборотный капитал можно стабилизировать продажей части основного капитала.

Рассматривая показатели ликвидности, следует иметь в виду, что величина их является довольно условной, так как ликвидность активов и срочность обязательств по бухгалтерскому балансу можно определить приблизительно. Так, ликвидность запасов зависит от их качества (оборачиваемости, доли дефицитных, залежалых материалов и готовой продукции). Ликвидность дебиторской задолженности также зависит от ее оборачиваемости, доли просроченных платежей и нереальных для взыскания. Поэтому радикальное повышение точности оценки ликвидности достигается в ходе внутреннего анализа на основе данных аналитического бухгалтерского учета.

В связи с этим заслуживает внимания методика расчета коэффициента текущей ликвидности с использованием нормативов скидок, которая широко применялась в 20-е годы. Сущность ее состоит в том, что на основе среднестатистических оценок ликвидности каждой статьи баланса разрабатывались нормативы скидок и на их основе производилось перераспределение балансовых статей между отдельными группами.

Так, к быстро реализуемым активам рекомендовалось относить 80 % дебиторской задолженности, 70 % готовой продукции и товаров, 50 % производственных запасов и незавершенного производства. Остальная часть этих активов относилась к медленно реализуемым. Аналогичное перераспределение осуществлялось в отношении кредиторской задолженности: часть долгосрочной задолженности относилась к краткосрочной, и наоборот.

Кроме того, нужно учитывать и то, что коэффициенты ликвидности дают статичное представление о наличии платежных средств для покрытия обязательств на определенную дату. При нормальной ситуации текущие активы обращаемы: использованные запасы вновь пополняются, погашенная дебиторская задолженность заменяется вновь созданной. Имеющийся резерв денежных средств не имеет причинной связи с будущими денежными потоками, которые зависят от объема реализации продукции, ее себестоимости, прибыли и изменения условий деятельности.

Текущие пассивы, для измерения возможности погашения которых и предназначены коэффициенты ликвидности, также определяются объемом производства и реализации продукции. Пока объем реализации остается неизменным или возрастает, погашение долговых обязательств является по существу операцией реинвестирования.

Таким образом, ни одна статья, которая входит в расчет коэффициентов ликвидности, не включает в себя размеры перспективных выплат. Поэтому, как считает Л.А. Бернстайн, они непригодны для оценки перспективной платежеспособности предприятия, а могут использоваться только в случае ликвидации предприятия или как начальный этап анализа платежеспособности.

Главное их достоинство — простота и наглядность, может обернуться таким недостатком, как поверхностность выводов, если анализ платежеспособности будет сведен только к определению их значений. В нормальной ситуации оценка платежеспособности предприятия, по мнению О.В. Ефимовой, должна проводиться на основании изучения источников притока и оттока денежных средств в краткосрочной и долгосрочной перспективе и способности предприятия стабильно обеспечивать превышение первых над вторыми.

Источник: http://bibliotekar.ru/deyatelnost-predpriyatiya-2/204.htm

формула, по балансу, показывает значение

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую долю текущих обязательств компания способна погасить в краткосрочном периоде. Для расчета нужно использовать сведения бухгалтерского баланса: из активов – суммы денежных средств и краткосрочных инвестиций, из пассивов – текущие обязательства. Нормальное значение показателя для российской практики – от 0,2 до 0,5.

Когда поставщики сырья и материалов рассматривают возможность заключения контракта с конкретным производителем, они исследуют динамику его коэффициента быстрой ликвидности. Что дает им такой анализ?

Коэффициент абсолютной ликвидности (Cash ratio – CR) – это финансовый коэффициент, который рассчитывается путем деления суммы денежных средств и краткосрочных финансовых инвестиций на краткосрочные обязательства.

Основанием для определения CR служит бухгалтерский баланс предприятия. Он показывает поставщикам, какую долю своих краткосрочных обязательств производитель сможет покрыть за счет своих абсолютно ликвидных активов.

Справка! К числу абсолютно ликвидных активов относят денежные средства в кассе и на банковском счете, депозиты до востребования, иные краткосрочные финансовые вложения. Главный критерий – возможность быстрого превращения (в течение дня) в наличность.

Cash Ratio показывает, какой процент своих обязательств фирма способна погасить в краткосрочном периоде, то есть демонстрирует ее способность расплатиться за сырье и материалы денежными средствами.

Если коэффициент текущей ликвидности важен для инвесторов, коэффициент быстрой ликвидности – для банков, то CR имеет определяющее значение для поставщиков ресурсов.

Формула расчета коэффициента

Коэффициент абсолютной ликвидности (Кабл) является финансовым показателем, который рассчитывается на базе сведений бухгалтерского баланса предприятия – данных о денежных средствах (ст. 1250), краткосрочных вложениях (ст. 1240) и текущих обязательствах (ст. 1500).

Кабл = (ДС + Кфи) / ТО, где

Кабл – коэффициент абсолютной ликвидности;

Кфи – краткосрочные финансовые инвестиции;

ДС – денежные средства;

ТО – текущие обязательства.

От текущих обязательств аналитики рекомендуют отнимать оценочные обязательства и доходы будущих периодов. В этом случае формула расчета по балансу приобретает следующий вид:

Кабл = (ст. 1240 + ст. 1250) / (ст. 1500 – ст. 1530 – ст. 1540)

Нормальное значение показателя абсолютной ликвидности

Cash ratio демонстрирует способность компании погашать свои текущие обязательства. При этом неверно полагать, что чем больше ее значение, тем стабильнее положение фирмы. Если CR равен единице, то есть фирма может покрыть все краткосрочные долги наличностью, значит, она неэффективно использует свои финансовые ресурсы.

Нормальное значение показателя составляет:

  • не менее 0,2 в мировой практике, что говорит о том, что каждый день фирма должна быть готова погасить от 20% своих текущих обязательств;
  • от 0,2 до 0,5 в российской практике в связи с тем, что наблюдается неоднородность структуры текущих их обязательств, а сроки их погашения меняются.

Важный момент! Если показатель абсолютной ликвидности становится меньше 0,2, то в компании требутся провести анализ платежеспособности. Когда он превышает отметку в 0,5, важно оценить дополнительные возможности использования капитала.

Компании достаточно иметь сумму абсолютных активов, сставляющую 20% от величины текущих обязательств. Остальные средства могут быть размещены на срочных банковских счетах, направлены в реальные или финансовые инвестиции.

Справка! В России в настоящее время отсутсвует статистическая база нормативных значений коэффициента абсолютной ликвидности для различных отраслей экономики. В связи с этим рекомендуется оценивать нормальное значение Кабл в интервале от 0,2 до 0,5. При этом у торговых компаний показатель будет стремиться к максимальному значению, а у производственных – к минимальному.
Источник: журнал «Финансовый директор»

При оценке краткосрочной платежеспособности предприятия любой отрасли желательно рассчитать CR не только за текущий год, но и за 3-5 предыдущих лет. Существенные колебания коэффициента – тревожный сигнал для инвестора.

Примеры расчета показателя

Чтобы понять, какую роль Кабл играет в деле оценки краткосрочной платежеспособности компании, нужно привести примеры расчета показателя.


Вывод. Компания «Вымпелком» имеет достаточно ликвидных активов для погашения текущих обязательств в краткосрочном периоде. Она способна покрыть до 30-40% выдвинутых кредиторами требований почти сразу. Однако наблюдается тенденция снижения показателя.

Рисунок 1. Динамика Кабл ПАО «Вымпел-коммуникации» в 2014-2016 гг.

Проведенные расчеты позволили установить, что ликвидность и платежеспособность публичной корпорации сохраняются на достаточном для стабильного функционирования уровне.

Вывод! Публичное акционерное общество «Новолипецкий металлургический комбинат» неэффективно формирует структуру активов: в кассе, на расчетном счете и в краткосрочных вложениях чрезмерное количество средств, что делает их уязвимыми к инфляционным колебаниям. Особенно неблагоприятное значение наблюдалось в 2015 году: тогда корпорация могла покрыть высоколиквидными средствами 120% своих текущих обязательств.

Рисунок 2. Динамика Кабл ПАО «НЛМК» в 2014-2016 гг.

Динамика финансового коэффициента показала, что в 2016 году ситуация стала улучшаться (сумма ликвидных активов сократилась), однако значение еще выходит за пределы оптимального интервала. Для исправления ситуации необходимо пересмотреть структуру текущих активов и обязательств:

  • привлечь дополнительные заемные средства;
  • инвестировать излишние ликвидные ресурсы в объекты с достаточным уровнем доходности.

В чем измеряется?

Он измеряется в числовом значении либо в процентах.

Отличия от текущей и срочной ликвидности

От упомянутых показателей, коэффициент отличается составом активов, которые могут быть использованы для расчетов по текущим обязательствам.

Ключевое отличие скрыто в слове абсолютной. Он учитывает только самые ликвидные активы.

В отличие от него коэффициент текущей ликвидности равен соотношению всех оборотных активов к сумме задолженности за короткий период.

Расчет значения срочной ликвидности предполагает деление суммы высоко- и средне ликвидных активов на стоимость краткосрочных пассивов.

Отличия между показателями представлены в таблице.

КоэффициентАбсолютной ликвидностиТекущей ликвидностиСрочной ликвидности
Включаемые активыСамые ликвидные активы, такие как кратковременные финансовые вложения, депозиты и наличные деньгиВсе оборотные активыВсе активы с высокой и средней ликвидностью

В каких случаях требуется?

Коэффициент применяют для оценки платежеспособности в кратковременной перспективе.

Например, его могут использовать поставщики или кредиторы по текущим займам или для выяснения возможности срочного расчета.

Стратегические инвесторы пользуются им реже.

Факторы, влияющие на динамику показателя

Предприятие представляет собой сложную структуру, которая состоит из отдельных элементов. Оно постоянно развивается под воздействием внутренних и внешних факторов.

Исследуемый показатель оценивает соотношение высоколиквидных активов и краткосрочных пассивов. Из этого следует вывод, что на его величину влияет все, что определяет их стоимость.

Оборот денежной наличности определяется следующим:

  • продолжительностью цикла операций;
  • сезонностью бизнеса;
  • сроками инвестиционных программ;
  • показателями операционного левериджа;
  • финансовым мышлением владельцев;
  • ситуацией на товарном рынке;
  • налогообложением;
  • кредитованием поставщиков и получателей;
  • особенностями расчетов;
  • доступностью кредитов и безвозмездного финансирования.

По балансу

Аналогичную формулу можно выразить и с помощью строк бухгалтерского баланса:

Кал= с.1240 + с. 1250/с.1510 +с.1520+с.1530

Строки баланса обозначают следующее:

  • 1240- финансовые вложения;
  • 1250 – денежные средства;
  • 1510- заемные средства;
  • 1520- кредиторская задолженность;
  • 1530- доходы будущих периодов.

Какие документы потребуются для расчета?

Для расчета коэффициента обычно применяется бухгалтерская отчетность — баланс, составленный по форме-1.

Могут применяться и иные материалы, связанные с операциями бухгалтерского учета.

Интерпретация результата

Анализ коэффициента позволяет оценить платежеспособность организации, её проблемы и перспективы.

Для этого необходимы некоторые стандарты или нормативы, на которые следует ориентироваться при анализе платежеспособности.

Нормативное значение

Оптимальным значением считается значение от 0.2 до 0.5. Иные значения свидетельствуют о проблемах и необходимых действиях.

Если ниже нормы

Оно говорит о таких проблемах и мерах:

  • при значении ниже нормативного диапазона фирма не способна оплатить обязательства за счет наиболее ликвидных активов;
  • при дефиците вышеуказанных активов следует более внимательно проанализировать платежеспособность;
  • если коэффициент равен 0, то это говорит о крайне критическом состоянии ликвидных активов — их просто нет и фирма не может рассчитаться по долгам.

Если выше нормы

Завышенное значение показателя указывает на:

  • отклонения в структуре капитала;
  • нерациональное применение высоколиквидных активов;
  • потребность в изучении использования капитала.

На что указывает его рост?

Рост указывает на изменение соотношения высоколиквидных активов и текущих пассивов в пользу первых.

Более конкретные выводы делаются на основе изменения стоимости активов и пассивов. У фирмы растет платежеспособность и увеличиваются возможности для оперативных расчетов.

Если снизился – что это значит?

Более низкое значение показателя по сравнению с предыдущим периодом говорит об уменьшении средств, которые можно направить на оперативное решение проблем текущей задолженности. Понадобятся другие активы.

Практический пример расчета

Возьмем за основу отчетность банка на конец 2016 года.

В его случае показатель рассчитывается по формуле:

К аб.ликв. = Денежные и приравненные к ним средства/общая стоимость обязательств =

=2373549/19261404 = 0.12.

В 2015 году он был равен 0.19.

Теперь определим причины изменения величины коэффициента. Посмотрим на значение показателей пассивов и активов.

В данном случае снижение показателя произошло за счет опережающего снижения стоимости денежных средств.

Объем денежных средств уменьшился на 40% при уменьшении объемов обязательств примерно на 8%.

Коэффициент абсолютной ликвидности | BRP ADVICE

Коэффициент абсолютной ликвидности

определение, формула расчета, смысл, рекомендованные значения

Рассказывает Виктор Рыбцев,
руководитель направлений Финансовое моделирование и финансовый анализ, Банкротства в BRP ADVICE

Что показывает коэффициент абсолютной ликвидности?

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какую часть текущих обязательств компания способна погасить за счет собственных средств и в кратчайшие сроки.

На условном примере значение коэффициента можно понять так: если кредиторы потребуют погасить всю задолженность прямо сейчас, какую часть обязательств перед ними удастся погасить в кратчайшие сроки. Если компания не сможет исполнить свои обязательства, кредиторы могут попытаться обанкротить компанию. Поэтому коэффициент абсолютной ликвидности используется при оценке финансового положения предприятия.

В расчете используется краткосрочная задолженность перед кредиторами, потому что именно ее нужно погашать в ближайшее время. Требование рассчитаться в кратчайшие сроки означает, что нужно использовать самые ликвидные активы. Наиболее ликвидными активами являются деньги и активы, которые можно очень быстро продать без скидок и дисконтов. Например, краткосрочные финансовые вложения. Но финансовые вложения не всегда абсолютно ликвидны: вексель ООО «Рога и копыта 2014 Плюс» обычно ценится намного меньше чем облигации федерального займа.

Определение коэффициента абсолютной ликвидности

Коэффициент абсолютной ликвидности показывает, какая часть краткосрочных обязательств предприятия может быть погашена в кратчайшие сроки, то есть за счет использования абсолютно ликвидных инструментов: денежных средств и их эквивалентов, краткосрочных финансовых вложений.

Что понадобится для расчета коэффициента абсолютной ликвидности?

Для расчета коэффициента абсолютной ликвидности вам понадобится баланс. Можно использовать бухгалтерский или управленческий баланс (зависит от целей расчета коэффициента).

Коэффициент абсолютной ликвидности, формула

Рассчитывается коэффициент абсолютной ликвидности так: общая сумма денежных средств и сумма краткосрочных финансовых вложений, указанных в балансе, делится на общую сумму краткосрочных обязательств.

То есть для расчета коэффициента абсолютной ликвидности используется следующая формула:

$$\style{color:#4e525d}{\text{Коэффициент абсолютной ликвидности} = {\text{Наиболее ликвидные оборотные активы} \over \text{Текущие обязательства предприятия}}.}$$

Или то же самое подробнее:

$$\style{color:#4e525d}{\text{Коэффициент абсолютной ликвидности} = {\text{Денежные средства, их эквиваленты + Краткосрочные финансовые вложения} \over \text{Текущие обязательства предприятия}}.}$$

$$\style{display:none}{\text{ Формула может загружаться несколько секунд. Если вы так и не увидели формулу, напишите нам. }}$$

Нормативное значение коэффициента абсолютной ликвидности

Финансовое положение компании признается хорошим, когда коэффициент абсолютной ликвидности получается 0,15 и больше. Иными словами не менее 15% краткосрочных обязательств должно быть обеспечено денежными средствами, их эквивалентами, и другими абсолютно ликвидными активами.

Когда значение коэффициента составляет менее 0,01, то положение предприятия, скорее всего, критическое или тяжелое.

Анализ коэффициента абсолютной ликвидности

Несмотря на кажущуюся легкость анализа (чем коэффициент больше, тем лучше), он не так прост. С одной стороны, конечно, чем большую долю краткосрочных обязательств вы можете мгновенно погасить, тем более устойчив ваш бизнес. С другой стороны, большие остатки денежных средств – это свидетельство их неэффективного использования. Если в бизнесе есть постоянно растущий остаток денежных средств, их целесообразно либо реинвестировать в этот бизнес (раз он такой успешный), либо инвестировать в другие отрасли (раз такая квалифицированная команда), либо вознаграждать сотрудников, топов, акционеров.

Чаще всего рост коэффициента абсолютной ликвидности говорит об улучшении финансового положения предприятия. В такой ситуации оно становится более финансово-устойчивым и платежеспособным. Снижение коэффициента обычно означает противоположное: финансовое положение компании ухудшается.

Иногда снижение коэффициента абсолютной ликвидности может не столько говорить об ухудшении платежеспособности и ликвидности компании, сколько о повышении эффективности использования активов. Чаще всего это происходит тогда, когда значение коэффициента значительно больше норматива.

Кроме расчета текущего значения коэффициента полезно провести анализ динамики его изменения. Для этого нужно рассчитать коэффициент абсолютной ликвидности за предыдущие периоды.

При анализе динамики изменения коэффициента можно использовать методы факторного анализа, чтобы выявить основные причины улучшения или ухудшения финансового положения предприятия.

Значение коэффициента абсолютной ликвидности в финансовом анализе

Коэффициент абсолютной ликвидности — один из ключевых показателей, характеризующих финансовое положение компании. Он используется, в том числе, при проведении финансового анализа при банкротстве. Этот коэффициент помогает понять, должен ли директор отвечать своим имуществом по долгам компании-банкрота.

Технические способы завысить значение коэффициента абсолютной ликвидности

Значения коэффициента абсолютной ликвидности будут расти, когда деятельность компании эффективна, прибыль реинвестируются, а в структуре капитала отдается предпочтение более устойчивым пассивам: долгосрочным обязательствам и собственному капиталу. Но технически коэффициент может вырасти и по другим причинам.

Коэффициент абсолютной ликвидности обычно рассчитывается по балансу. Поэтому для его расчета используются остатки денежных средств, их эквивалентов и краткосрочных финансовых вложений на отчетную дату.

Некоторые компании, чтобы улучшить значение коэффициента, переносят платежи с последнего дня отчетного периода на первый день следующего. Это несколько повышает остатки денежных средств и, следовательно, ведет к росту коэффициента (в тех случаях, когда он меньше 1). Кроме того, могут использоваться краткосрочные финансовые вложения в контролируемые компании как сравнительно простой способ наращивания наиболее ликвидных активов.

Что еще полезно знать?

Прочитайте нашу статью про финансовую отчетность. Вы узнаете, для чего нужна каждая из форм отчетности, как они связаны между собой, и как на них влияют типовые бизнес-операции (ссылка открывается в новом окне).

Посмотрите нашу статью про коэффициент текущей ликвидности.

Желаем вам успешной работы!

Ваш Виктор Рыбцев
и команда BRP ADVICE.

Коэффициент абсолютной ликвидности

Определение

Коэффициент абсолютной ликвидности — это показатель, говорящий о том, какую часть краткосрочных обязательств П1 и П2 предприятие может покрыть с помощью своих денежных средств и краткосрочных финансовых вложений.

Или, если упростить, какую часть краткосрочных долгов предприятие может погасить сразу же.

Есть разные варианты расчёта показателя, поскольку под краткосрочными обязательствами могут пониматься либо данные раздела 5 баланса, либо эти же данные, но без статьи доходов будущих периодов.

Новости Новороссии.

Итог, тем не менее, скорее всего, будет один и тот же, поскольку практически всегда эти доходы будущих периодов равны нулю, а даже если и не равны, то обычно они довольно малы, по сравнению со всем остальным разделом 5 баланса.

В сервисах anfin.ru расчёт ведётся без статьи доходов будущих периодов.

Формула расчёта (по отчётности)

(Строка 1240 плюс строка 1250) / итог раздела 5 бухгалтерского баланса

или

(Строка 1240 плюс строка 1250) / (итог раздела 5 минус строка 1530) бухгалтерского баланса

Норматив

0,2 — 0,5

Выводы о том, что означает изменение показателя

Если показатель выше нормы

Возможно, у организации слишком много денежных средств, которые «не работают» и могут обесцениваться со временем.

Если показатель ниже нормы

Возможно, организации не хватает денежных средств для осуществления платежей по краткосрочным обязательствам.

Если показатель увеличивается

Обычно позитивный фактор

Если показатель уменьшается

Обычно негативный фактор

Примечания

Показатель в статье рассматривается с точки зрения не бухучёта, а финансового менеджмента. Поэтому иногда он может определяться по-разному. Это зависит от авторского подхода.

В большинстве случаев в вузах принимают любой вариант определения, поскольку отклонения по разным подходам и формулам обычно находятся в пределах максимум нескольких процентов.

Показатель рассматривается в основном бесплатном сервисе финансовый анализ онлайн и некоторых других сервисах

Если после расчёта показателей вам нужны выводы, посмотрите, пожалуйста, эту статью: выводы по финансовому анализу

Если вы увидели какую-то неточность, опечатку — также, пожалуйста, укажите это в комментарии. Я стараюсь писать максимально просто, но если всё же что-то не понятно — вопросы и уточнения можно писать в комментарии к любой статье сайта.

С уважением, Александр Крылов, anfin.ru

Бывший старший преподаватель ЧГУ и СПбГИЭУ «Инжэкон» (2004-2011).

Специализируюсь на финансовом состоянии организаций: коммерческих организаций, банков, бюджетных учреждений.

Помогаю с подготовкой ВКР по экономике.

Интерпретации коэффициента абсолютной ликвидности предприятия (Interpretation of enterprise’s cash ratio)

Лекаркина Надежда Константиновна 
Заместитель директора ООО «ЦЭПЭС»
 ученая степень – кандидат экономических наук
адрес электронной почты – [email protected]

Дата публикации: 26.09.2018 г.
Скачать статью в формате pdf (Выпуск журнала 3(11) 2018 г.)

Аннотация. В статье рассматривается коэффициент абсолютной ликвидности предприятия и возможные интерпретации его значений. Анализируются достоинства и недостатки расчета абсолютной ликвидности предприятия в сравнении с текущей и быстрой ликвидностью.
Ключевые слова: коэффициент абсолютной ликвидности, оборотные активы, текущие обязательства, ликвидность.

 

Abstract. The article considers the cash ratio of the enterprise and different interpretations of values. The advantages and disadvantages of calculating the current liquidity of the enterprise in comparison with the quick and current liquidity are analyzed.
Keywords: cash ratio, current assets, current liabilities, liquidity.

ИНТЕРПРЕТАЦИИ КОЭФФИЦИЕНТА АБСОЛЮТНОЙ ЛИКВИДНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ
INTERPRETATION OF ENTERPRISE’S CASH RATIO

 

Коэффициент абсолютной ликвидности — это отношение общей суммы денежных средств и денежных эквивалентов компании к ее текущим обязательствам. Данное соотношение показывает способность компании погасить свою краткосрочную задолженность за счет только абсолютно краткосрочных активов. Эта информация полезна для потенциальных кредиторов при принятии решения о выдаче кредита. Коэффициент абсолютной ликвидности, как правило, отражает наиболее консервативный взгляд на способность компании покрывать свои обязательства, в отличие от многих других коэффициентов ликвидности, поскольку ни запасы, ни дебиторская задолженность при расчете данного показателя не учитываются. То есть в случае если компания вынуждена немедленно погасить все текущие обязательства, этот показатель показывает способность компании сделать это без продажи или ликвидации других активов. Очевидно, что для продажи на рынке дебиторской задолженности, запасов и пр., могут потребоваться время и усилия. Кроме того, сумма денег, полученная от их продажи, может быть гораздо ниже рыночной стоимости, поэтому в расчет включаются только самые ликвидные оборотные активы предприятия.

Расчет коэффициента абсолютной ликвидности

Везде в мире коэффициент абсолютной ликвидности рассчитывается путем деления денежных средств и денежных эквивалентов на текущие обязательства.

Согласно бухгалтерскому учету разных стран, денежными эквивалентами, как правило, являются инвестиции и другие активы, которые могут быть конвертированы в денежные средства в течение 90 дней.

Текущие обязательства — обязательства, подлежащие погашению в течение 12 месяцев.

Коэффициент абсолютной ликвидности = (Денежные средства и
денежные эквиваленты / Краткосрочные обязательства.

Формула расчета данного коэффициента в зависимости от используемого бухгалтерского баланса будет немного отличаться. Ниже приведены формулы, для расчета коэффициента абсолютной ликвидности исходя из бухгалтерских балансов Российской Федерации, Республики Казахстан и Республики Беларусь.

  1. Российская бухгалтерская отчетность

, где

Кбл –коэффициент быстрой ликвидности,

стр. 1250 – строка 1250 Бухгалтерского баланса – Денежные средства и денежные эквиваленты,

стр. 1500 – строка 1500 Бухгалтерского баланса – Итого по разделу V (краткосрочные обязательства).

  1. Бухгалтерская отчетность Республики Казахстан, форма № 1 – Б.

, где

Кбл –коэффициент быстрой ликвидности,

стр. 010 – строка 010 Бухгалтерского баланса РК – Денежные средства и их эквиваленты.

стр. 300 – строка 300 Бухгалтерского баланса РК – Итого краткосрочные обязательства.

  1. Бухгалтерская отчетность Республики Казахстана, форма согласно  Приложению 3 к Национальному стандарту финансовой отчетности]]>[1]]]>.

, где

Кбл –коэффициент быстрой ликвидности,

стр. 01 – строка 01 Бухгалтерского баланса РК (НСФО) – Денежные средства и эквиваленты денежных средств,

стр. 11 – строка 11 Бухгалтерского баланса РК (НСФО) – Краткосрочные финансовые обязательства.

  1. Бухгалтерская отчетность Республики Беларусь.

, где

Кбл –коэффициент быстрой ликвидности,

стр. 270 – строка 270 Бухгалтерского баланса – Денежные средства и эквиваленты денежных средств,

стр. 690 – строка 690 Бухгалтерского баланса – Краткосрочные обязательства.

Интерпретация коэффициента абсолютной ликвидности

Если коэффициент абсолютной ликвидности компании равен 1, сумма денежных средств равна сумме текущих обязательств.

Если коэффициент абсолютной ликвидности компании составляет менее 1, значит наличных денег недостаточно для погашения краткосрочной задолженности.

Если коэффициент абсолютной ликвидности компании превышает 1, у компании больше денежных средств и их эквивалентов, чем текущих обязательств. В этой ситуации компания имеет возможность покрыть всю краткосрочную задолженность и все еще иметь свободные наличные деньги. Однако это может также указывать на то, что компания использует свой капитал не лучшим образом, поскольку он может быть инвестирован в выгодный проект, с доходом выше, чем банковская процентная ставка.

Коэффициент абсолютной ликвидности может быть полезен, если сравнивать его со средними показателями отрасли и средними показателями конкурентов или рассматривать в динамике с течением времени.

Коэффициент абсолютной ликвидности ниже 1 иногда указывает на то, что компания может испытывать финансовые трудности. Тем не менее, низкий коэффициент абсолютной ликвидности может быть показателем конкретной стратегии компании, при которой компания принудительно держит низкие резервы денежных средств.

Некоторые отрасли, как правило, работают с более высокими текущими обязательствами и более низкими денежными резервами, поэтому коэффициенты абсолютной ликвидности  в разных отраслях могут указывать на разные финансовые состояния. Кроме того, более высокий коэффициент абсолютной ликвидности не обязательно отражает высокие результаты деятельности компании. Высокие коэффициенты абсолютной ликвидности могут указывать на то, что компания неэффективна в использовании денежных средств или, для компании важно получение недорогих кредитов.

Ясно, что коэффициент абсолютной ликвидности может быть одним из лучших индикаторов ликвидности для фирмы, но при этом существует и несколько ограничений коэффициента абсолютной ликвидности.

Прежде всего, бывают ситуации, при которых у компании с более низким коэффициентом абсолютной ликвидности, в конце года может образоваться гораздо более высокая текущая и быстрая ликвидность.

Во-вторых, в некоторых странах коэффициент абсолютной ликвидности менее 0,2 является нормальным (что затрудняет интерпретацию коэффициента).

Наконец, поскольку коэффициент абсолютной ликвидности отражает две перспективы, трудно понять, на какую перспективу смотреть. Если коэффициент покрытия наличности компании меньше 1, то это может означать, что компания инвестирует свои денежные средства в другие активы и имеет другие средства для погашения краткосрочной задолженности или находится в затруднительном финансовом положении. Именно поэтому в большинстве финансовых анализов используется коэффициент абсолютной ликвидности наряду с другими коэффициентами, такими как коэффициенты быстрой или текущей ликвидности.

Рекомендуемые значения коэффициента абсолютной ликвидности

Как было уже сказано ранее, при анализе коэффициента необходимо учитывать показатели конкурентов в отрасли.

В целом же кредиторы предпочитают высокий коэффициент денежных средств, поскольку это указывает на то, что компания может легко погасить свой долг. Хотя идеального значения нет, для кредиторов предпочтительнее соотношение не менее 0,5-1. Однако, надо понимать, что показатель абсолютной ликвидности обеспечивает наиболее консервативное понимание ликвидности компании, поскольку учитываются только денежные средства и их эквиваленты. При этом, важно отметить, что такое соотношение не говорит о хорошем финансовом состоянии компании, поскольку компании обычно не удерживают денежные средства и их эквиваленты в той же сумме, что и текущие обязательства. Фактически, считается, что если на счетах компании большое количество денежных средств —  компания неэффективно использует свои высоколиквидные активы, поскольку, когда деньги не инвестируются, это не приводит к росту.

В России, нормальное значение коэффициента абсолютной ликвидности – 0,2…0,5, о чем говорят многочисленные источники. Однако, при анализе, необходимо обращать внимание, во-первых, на динамику коэффициента во времени, во-вторых на уровень аналогичного показателя у конкурентов.

Пример расчета коэффициентов

  1. ПАО «Газпром»

Ниже для примера приведен бухгалтерский баланс ПАО «Газпром»

Рис. 1. Бухгалтерский баланс ПАО «Газпром»

  1. АО Национальная компания «КазМунайГаз»

Ниже для примера частично приведен бухгалтерский баланс АО Национальная компания «КазМунайГаз».


Рис. 2. Бухгалтерский баланс ПАО «КазМунайГаз» (частично)

  1. Расчет коэффициентов  ликвидности

Для сравнения необходимые данные из бухгалтерских балансов, приведенных выше, были переведены в доллары США. Можно было рассчитать коэффициенты и в валюте каждого предприятия, однако для сравнения активов и пассивов каждого предприятия в абсолютном выражении, удобно было привести значения к одной валюте. Были рассчитаны различные коэффициенты ликвидности для того, чтобы показать место коэффициента абсолютной ликвидности в системе показателей.

Компания

ПАО «Газпром», Россия

АО Национальная компания «КазМунайГаз», Казахстан

Дата

30.06.2018

31.12.2017

30.06.2018

31.12.2017

Коэффициент абсолютной ликвидности

0,37

0,34

0,82

0,59

Коэффициент текущей ликвидности

1,43

1,34

1,20

1,19

Коэффициент быстрой ликвидности

1,12

1,04

0,97

0,85

Краткосрочные активы за вычетом запасов, млрд. долл.

42,2

40,5

5,9

4,9

Краткосрочные активы, млрд. долл.

53,8

52,0

7,3

6,8

Доля денежных средств в краткосрочных активах

0,26

0,25

0,68

0,50

Денежные средства и эквиваленты, млрд. долл.

14,0

13,0

5,0

3,4

Краткосрочные обязательства, млрд. долл.

37,6

38,8

6,1

5,7

Как можно увидеть из примера, коэффициент абсолютной ликвидности казахстанского АО Национальная компания «КазМунайГаз» существенно выше, чем у российского ПАО «Газпром».

Однако, если рассмотреть коэффициенты ликвидности двух предприятий в комплексе, можно наблюдать интересную картину.

Коэффициент быстрой ликвидности АО Национальная компания «КазМунайГаз» — менее 1, из чего, следует, что для покрытия краткосрочных обязательств компании придется продать часть запасов. У ПАО «Газпром» такой проблемы нет. Однако доля денежных средств в общей структуре оборотных активов у АО Национальная компания «КазМунайГаз» существенно больше (в ~2.5 раза).

Что касается текущей ликвидности, то у ПАО «Газпром» она ниже, чем среднестатистическая (для добывающей промышленности средний коэффициент текущей ликвидности составляет 1,75, см. рисунок ниже), но выше, чем у АО Национальная компания «КазМунайГаз».


Рис. 3. Коэффициенты ликвидности в РФ за 2017 г. (официальная статистика)

В связи с этим, можно сделать вывод, что коэффициент абсолютной ликвидности не является основополагающим при анализе ликвидности предприятия, но показывает объем свободных денежных средств у предприятия, и является хорошим дополнением к комплексному анализу ликвидности.

Библиографический список

  1. ЕМИСС Государственная статистика, режим доступа – URL: https://fedstat.ru/
  2. Официальный сайт ПАО «Газпром», режим доступа – URL: http://www.gazprom.ru/
  3. Официальный сайт ПАО «КазМунайГаз», режим доступа – URL: http://www.kmg.kz/
  4. Приказ Министра финансов Республики Казахстан от «31» января 2013 г. №50.
  5. Приказ Министра финансов Республики Казахстан от «28» июня 2017 г. №404.
  6. Постановления Министерства финансов Республики Беларусь от «12» декабря 2016 г. N 104.
     

]]>[1]]]> Приказ Министра финансов Республики Казахстан от 31 января 2013 года № 50

 

 ]]>]]>

коэффициент текущей, показатели баланса и анализ ликвидности активов и банков

Что такое ликвидность? Такой вопрос возникает у людей, далеких от экономических реалий и у опытных бизнесменов. Ликвидность – это возможность быстро превратить активы в их денежный эквивалент по хорошим ценам. Существуют высоко- и низколиквидные ценности, а также неликвиды. Понятие ликвидности может применяться к любым фирмам, ценным бумагам, недвижимости, транспортным средствам и разному имуществу, которым владеет предприятие или частное лицо. Обычно самой высокой ликвидностью обладают деньги, которые вращаются в данной экономической системе.

Содержание

Скрыть
  1. Коэффициент ликвидности
    1. Текущая ликвидность
      1. Ликвидность баланса
        1. Анализ ликвидности
          1. Абсолютная ликвидность
            1. Показатели ликвидности
              1. Ликвидность активов
                1. Ликвидность банка
                  1. Ликвидность предприятия 
                    1. Ликвидность рынка
                      1. Ликвидность ценных бумаг
                        1. Ликвидность денег

                            Коэффициент ликвидности

                            Ликвидность любой организации и компании рассчитывают по нескольким финансовым показателям, один из которых – коэффициент ликвидности – рассчитывается по специальным формулам. С помощью этого коэффициента можно сравнить стоимость текущих активов, которые имеют разную степень ликвидности, с суммой текущих обязательств. Существуют коэффициенты:

                            • общей ликвидности или покрытия, которые показывают, насколько предприятие способно обеспечить свои краткосрочные обязательства;
                            • текущей или быстрой ликвидности, что показывают, какую часть обязательств фирма может погасить за счет денежных средств, финансовых инвестиций;
                            • абсолютной ликвидности, позволяющие определить краткосрочные обязательства, задолженность по которым компания может погасить в срочном порядке.

                            Текущая ликвидность

                            Чтобы узнать, какую часть текущих обязательств фирма или организация может погасить за счет имеющихся денежных средств или их эквивалентов, инвестиций и дебиторской задолженности, необходимо знать, что такое быстрая или текущая ликвидность. Высчитывается коэффициент быстрой ликвидности по специальной формуле. Показатель этого вида ликвидности указывает на то, насколько платежеспособна организация или фирма, как быстро она сможет погасить текущие обязательства, вовремя рассчитавшись с дебиторами. Обычно коэффициент быстрой ликвидности 0.6 считается приемлемым.

                            Ликвидность баланса

                            Финансовый показатель – ликвидность баланса – показывает степень покрытия обязательств компании активами, которые можно обратить в деньги в сроки, соответствующие сроку погашения обязательств. От этого показателя зависит платежеспособность любой фирмы и предприятия. Чтобы узнать, насколько благоприятно финансовое положение предприятия, необходимо знать насколько стоимость оборотных активов превышает краткосрочные пассивы. Чем больше это значение, тем благополучней фирма с точки зрения ликвидности. Особое значение определение ликвидности баланса имеет во время ликвидации при банкротстве предприятия или компании.

                            Анализ ликвидности

                            Для проведения анализа ликвидности баланса компании или организации любой формы собственности активы группируются по степени ликвидности – от самых быстрых к активам с медленной ликвидностью. Правильный анализ ликвидности активов проводится в таком порядке:

                            • наиболее ликвидные активы;
                            • быстро реализуемые;
                            • медленно реализуемые;
                            • трудно реализуемые активы.

                            Что касается пассивов, вначале анализируются наиболее срочные обязательства, затем краткосрочные пассивы, долгосрочные и в завершение, постоянные пассивы.

                            Абсолютная ликвидность

                            Если нужно вычислить надежность компании или быстро ее ликвидировать, необходимо знать ее финансовые показатели. Один из них – абсолютная ликвидность – это коэффициент, показывающий, какую часть краткосрочной задолженности можно погасить сразу. Коэффициент абсолютной ликвидности или Cashratio показывает, насколько фирма или предприятие способно погасить краткосрочный кредит немедленно. Рассчитывается этот показатель как отношение оборотных активов, которые можно сразу же продать, к текущим обязательствам должника.

                            Показатели ликвидности

                            Ликвидность – это важнейший показатель эффективности и надежности предприятия. Она показывает, насколько предприятие кредитоспособно. Чтобы точно знать, насколько перспективна та или иная фирма, необходимо провести анализ их работы. Во время анализа деятельности любой компании необходимо учитывать показатели ликвидности баланса. Основными являются коэффициенты:

                            • абсолютной ликвидности;
                            • критической оценки;
                            • маневренности функционирующего капитала;
                            • текущей ликвидности;
                            • обеспеченности собственными средствами.

                            Ликвидность активов

                            Активы компании, которые можно быстро и выгодно обратить в деньги называются ликвидными. Наиболее высоколиквидный актив – это средства, которые есть у компании в кассе, на счетах, депозитах. Хорошая ликвидность активов у ценных бумаг, которые можно выгодно продать на бирже в любой момент. Наименее ликвидными считаются запасы сырья, материалов, стоимость незавершенного производства. Бухгалтерский анализ ликвидности баланса строится по принципу возрастания ликвидности, наиболее важными при составлении баланса являются три коэффициента:

                            • абсолютной ликвидности;
                            • быстрой ликвидности;
                            • текущей ликвидности.

                            Ликвидность банка

                            Любые организации могут рассматриваться с точки зрения ликвидности, в том числе и финансовые. Такое понятие, как ликвидность банка – его способность быстро выполнить обязательства перед вкладчиками, инвесторами, кредиторами – очень важно при выборе банка. Обязательства финансовой организации бывают реальными и потенциальными или условными. Факторы ликвидности банка бывают внешними и внутренними. Внутренние факторы это:

                            • управление банком и его имидж;
                            • качество привлеченных денежных средств;
                            • качество активов банка;
                            • сопряженность активов и пассивов.

                            Внешние факторы ликвидности это;

                            • состояние экономики в стране;
                            • развитие рынка ценных бумаг;
                            • эффективность надзора Банка России;
                            • система рефинансирования.

                            Ликвидность предприятия 

                            Ликвидность предприятия – возможность погасить его задолженности быстро и выгодно. Степень ликвидности определяется отношением актива баланса и пассива и определяет стабильность предприятия. Ликвидные средства предприятия – это все те активы, которые можно преобразовать в деньги и использовать для погашения долгов. Это деньги в кассе, на счетах и депозитах, ценные бумаги, которые котируются на бирже, оборотные средства, которые можно быстро реализовать.

                            Есть общая (текущая) и срочная ликвидность предприятия. Общая – это отношение суммы текущих активов и пассивов на начало и конец года. Анализ ликвидности предприятия определяется по коэффициентам. Если коэффициент текущей ликвидности ниже 1 – это означает, что предприятие не имеет стабильности. Нормальный показатель – свыше 1.5.

                            Ликвидность рынка

                            Ликвидность – важный показатель любого рынка. Чтобы совершать сделки на фондовом рынке или столь популярном рынке Форекс, необходимо ориентироваться, какие биржевые инструменты можно быстро купить и столь же быстро продать. Ликвидность рынка – это возможность совершить выгодную сделку с акциями, фьючерсами, валютными парами, не потеряв при этом в цене и во времени. Другими словами, участник рынка получит любой актив по лучшей цене рынка настолько быстро, насколько возможно. Самая высокая ликвидность у денег – их можно мгновенно обменять на товар. У недвижимости – низкая ликвидность.

                            Ликвидность ценных бумаг

                            Ликвидность ценных бумаг – это возможность превратить их в деньги быстро и выгодно, причем эта возможность постоянна. Именно эта характеристика принимается за основу при понимании, насколько эффективны те или иные ценные бумаги. Высокая ликвидность позволит инвестору мгновенно получить за ценные бумаги наличные средства.

                            Основная характеристика ликвидности ценных бумаг – это спрэд – разница между ценами на продажу и покупку. Чем спрэд меньше, тем выше ликвидность. На ликвидность оказывает влияние привлекательность ценных бумаг определенного эмитента в инвестиционном плане. Она может быть рассчитана, если известны показатели деятельности предприятия и оценка его ценных бумаг рынком.

                            Ликвидность денег

                            Наиболее высокой, можно сказать, совершенной ликвидностью обладают деньги. Ликвидность денег означает, что за них можно в любой момент получить товары или услуги, которые необходимы. Деньги – средство платежа в любой стране мира. Они больше всего защищены от колебаний их ценности. Универсальность, как средства платежа, то есть, ликвидность, делает деньги наиболее востребованным активом. Наибольшую ликвидность имеют наличные деньги, затем – средства на текущем депозите. На последнем месте стоят ценные бумаги, которые нужно еще продать на фондовом рынке.

                            Коэффициент абсолютной ликвидности — формула по балансу, что показывает, нормативное значение

                            Большинство предприятий работает постоянно, и у них все время возникают активы или появляются обязательства, долги по которым нужно оперативно погашать.

                            Чтобы оценить их возможности оперативно осуществить платежи по долгам, применяют коэффициенты ликвидности. С их помощью сравнивают стоимость краткосрочной задолженности со стоимостью оборотных средств, используемых для её погашения.

                            Что это такое?

                            Природу рассматриваемого показателя лучшего всего объяснить на основе представлений об абсолютной ликвидности.

                            Под абсолютной ликвидностью понимают общую стоимость активов, которые организация способна легко и оперативно использовать для текущих выплат.

                            Наибольшей ликвидностью отличаются денежные средства и краткосрочные финансовые обязательства.

                            Чем их больше, тем легче решить проблему текущих долгов.

                            Поэтому нужен показатель для изучения возможностей оперативно погасить текущую задолженность.

                            Коэффициент абсолютной ликвидности служит данной цели. Под ним понимают соотношение суммы самых легко используемых активов к сумме краткосрочных пассивов.

                            Он равен отношению стоимости величины денежных средств и краткосрочных инвестиций по отношению к стоимости обязательств.

                            Что показывает и характеризует?

                            Теперь необходимо написать, о чем говорит коэффициент.

                            Этот показатель указывает на долю краткосрочных обязательств, которая покрывается всеми абсолютно ликвидными активами.

                            С его помощью оценивается следующее:

                            • способность погасить краткосрочные долги за счет ликвидных активов;
                            • необходимость детального изучения платежеспособности;
                            • актуальность подробного анализа использования капитала;
                            • степень отклонения показателя от оптимального значения;
                            • потребность в оптимизации краткосрочных активов.

                            В чем измеряется?

                            Он измеряется в числовом значении либо в процентах.

                            Отличия от текущей и срочной ликвидности

                            От упомянутых показателей, коэффициент отличается составом активов, которые могут быть использованы для расчетов по текущим обязательствам.

                            Ключевое отличие скрыто в слове абсолютной. Он учитывает только самые ликвидные активы.

                            В отличие от него коэффициент текущей ликвидности равен соотношению всех оборотных активов к сумме задолженности за короткий период.

                            Расчет значения срочной ликвидности предполагает деление суммы высоко- и средне ликвидных активов на стоимость краткосрочных пассивов.

                            Отличия между показателями представлены в таблице.

                            КоэффициентАбсолютной ликвидностиТекущей ликвидностиСрочной ликвидности
                            Включаемые активыСамые ликвидные активы, такие как кратковременные финансовые вложения, депозиты и наличные деньгиВсе оборотные активыВсе активы с высокой и средней ликвидностью

                            В каких случаях требуется?

                            Коэффициент применяют для оценки платежеспособности в кратковременной перспективе.

                            Например, его могут использовать поставщики или кредиторы по текущим займам или для выяснения возможности срочного расчета.

                            Стратегические инвесторы пользуются им реже.

                            Факторы, влияющие на динамику показателя

                            Предприятие представляет собой сложную структуру, которая состоит из отдельных элементов. Оно постоянно развивается под воздействием внутренних и внешних факторов.

                            Исследуемый показатель оценивает соотношение высоколиквидных активов и краткосрочных пассивов. Из этого следует вывод, что на его величину влияет все, что определяет их стоимость.

                            Оборот денежной наличности определяется следующим:

                            • продолжительностью цикла операций;
                            • сезонностью бизнеса;
                            • сроками инвестиционных программ;
                            • показателями операционного левериджа;
                            • финансовым мышлением владельцев;
                            • ситуацией на товарном рынке;
                            • налогообложением;
                            • кредитованием поставщиков и получателей;
                            • особенностями расчетов;
                            • доступностью кредитов и безвозмездного финансирования.

                            Как рассчитать коэффициент абсолютной ликвидности?

                            Как посчитать значение коэффициента понятно из его сути и составляющих.

                            Формула

                            Он рассчитывается по формуле, которую можно написать по-разному.

                            Самый простой способ её выразить выглядит так:

                            К аб.ликв.= Денежные средства + кратковременные инвестиции/текущие пассивы

                            Где К аб.ликв. — коэффициент абсолютной ликвидности.

                            По балансу

                            Аналогичную формулу можно выразить и с помощью строк бухгалтерского баланса:

                            Кал= с.1240 + с. 1250/с.1510 +с.1520+с.1530

                            Строки баланса обозначают следующее:

                            • 1240- финансовые вложения;
                            • 1250 – денежные средства;
                            • 1510- заемные средства;
                            • 1520- кредиторская задолженность;
                            • 1530- доходы будущих периодов.

                            Какие документы потребуются для расчета?

                            Для расчета коэффициента обычно применяется бухгалтерская отчетность — баланс, составленный по форме-1.

                            Могут применяться и иные материалы, связанные с операциями бухгалтерского учета.

                            Интерпретация результата

                            Анализ коэффициента позволяет оценить платежеспособность организации, её проблемы и перспективы.

                            Для этого необходимы некоторые стандарты или нормативы, на которые следует ориентироваться при анализе платежеспособности.

                            Нормативное значение

                            Оптимальным значением считается значение от 0.2 до 0.5. Иные значения свидетельствуют о проблемах и необходимых действиях.

                            Если ниже нормы

                            Оно говорит о таких проблемах и мерах:

                            • при значении ниже нормативного диапазона фирма не способна оплатить обязательства за счет наиболее ликвидных активов;
                            • при дефиците вышеуказанных активов следует более внимательно проанализировать платежеспособность;
                            • если коэффициент равен 0, то это говорит о крайне критическом состоянии ликвидных активов — их просто нет и фирма не может рассчитаться по долгам.

                            Если выше нормы

                            Завышенное значение показателя указывает на:

                            • отклонения в структуре капитала;
                            • нерациональное применение высоколиквидных активов;
                            • потребность в изучении использования капитала.

                            На что указывает его рост?

                            Рост указывает на изменение соотношения высоколиквидных активов и текущих пассивов в пользу первых.

                            Более конкретные выводы делаются на основе изменения стоимости активов и пассивов. У фирмы растет платежеспособность и увеличиваются возможности для оперативных расчетов.

                            Если снизился – что это значит?

                            Более низкое значение показателя по сравнению с предыдущим периодом говорит об уменьшении средств, которые можно направить на оперативное решение проблем текущей задолженности. Понадобятся другие активы.

                            Более детально рассмотрим на примере указанного банка ниже.

                            Узнайте из нашей статьи, что показывает фондоемкость.

                            Как правильно написать заявление на ежегодный оплачиваемый отпуск? Об этом — тут.

                            Оплачивается или нет отпуск на свадьбу? Информацию об этом вы найдете здесь.

                            Влияние на платежеспособность организации и пути его корректировки

                            На платежеспособность влияют составляющие коэффициента.

                            Как повысить её? Очевидно, что улучшить её можно либо увеличивая денежную массу и её оборот на предприятии, либо уменьшая обязательства. В упрощенном виде нужно увеличивать объёмы продаж, продавать малоэффективные активы за наличность и т.п.

                            Чтобы уменьшить обязательства, нужно сокращать расходы. Ответ на вопрос, как найти конкретные пути улучшения, зависит от особенностей бизнеса.

                            Практический пример расчета

                            Возьмем за основу отчетность банка на конец 2016 года.

                            В его случае показатель рассчитывается по формуле:

                            К аб.ликв. = Денежные и приравненные к ним средства/общая стоимость обязательств =

                            =2373549/19261404 = 0.12.

                            В 2015 году он был равен 0.19.

                            Теперь определим причины изменения величины коэффициента. Посмотрим на значение показателей пассивов и активов.

                            В данном случае снижение показателя произошло за счет опережающего снижения стоимости денежных средств.

                            Объем денежных средств уменьшился на 40% при уменьшении объемов обязательств примерно на 8%.

                            Заключение

                            Коэффициент абсолютной ликвидности служит главным образом для анализа платежеспособности фирмы.

                            Отклонение показателя от нормативного значения указывает на проблемы со структурой активов.

                            Если значение низкое, то есть угроза дефицита средств для своевременных выплат.

                            При чрезмерно высоких значениях следует обратить внимание на структуру капитала.

                            Внимание!

                            • В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
                            • Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

                            Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

                            1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
                            2. Позвоните на горячую линию:

                            ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

                            Анализ хозяйственной деятельности
                            Поделиться

                            Абсолютный коэффициент жидкости — определение, пояснение, пример

                            Определение и объяснение:

                            Абсолютный коэффициент жидкости расширяет логики и устраняет дебиторскую задолженность (разные дебиторы и векселя дебиторская задолженность) также. Хотя дебиторская задолженность более ликвидна по сравнению с запасами но все же могут быть сомнения, учитывая время и объем реализации. Таким образом, коэффициент абсолютной ликвидности касается денежных средств, банковских и обращающихся ценных бумаг. к текущим обязательствам.Поскольку коэффициент абсолютной ликвидности установлен очень строго и строгий стандарт ликвидности, поэтому приемлемой нормой этого коэффициента является 50 процентов. Это означает, что абсолютные ликвидные активы составляют половину стоимости текущих обязательств достаточно для удовлетворительной ликвидной позиции бизнес. Однако это соотношение не так популярно, как два предыдущих. обсуждали.

                            Формула:

                            Абсолютный коэффициент жидкости рассчитывается с использованием по следующей формуле:

                            Абсолютное соотношение жидкости = Абсолютное ликвидные активы / текущие обязательства

                            Где абсолютные ликвидные активы = Наличные + банк + обращающиеся ценные бумаги.

                            Пример :

                            Из следующего баланса рассчитайте абсолютный коэффициент жидкости:

                            Обязательства

                            		$

                            Активы

                            		$
                            Уставный капитал 5,00,000 Гудвилл 50 000
                            Запасы 1,90,000 Машины и оборудование 4,00 000
                            Банковский овердрафт 1,00,000 Торговые инвестиции 2,00 000
                            Разные кредиторы 1,40,000 Оборотные ценные бумаги 1,50 000
                            Векселя к оплате 50 000 Векселя к получению 40 000
                            Непогашенные расходы 10 000 Наличные деньги 45 000
                            Банк 30 000
                            Запасы 75 000
                            9 90 000 9 90 000

                            Решение:

                            Абсолютно ликвидные активы Абсолютно Коэффициент ликвидности = Абсолютные ликвидные активы / Текущие обязательства

                            Абсолютно ликвидные активы рыночные ценные бумаги, наличные деньги и банк.Таким образом, 1 50 000 долларов США + 45 000 долларов США + 30 000 долларов США = 2,25 000 долл. США

                            Краткосрочные обязательства банковские овердрафт, разные кредиторы, векселя к оплате и кредиторы по непогашенным затраты. = 1,00,000 + 1,40,000 + 50,000 + 10,000 = 3,00,000 долларов.

                            Абсолютный коэффициент ликвидности = 2,25,000 / 3,00,000 = 0,75

                            Абсолютный коэффициент ликвидности в данном случае составляет 0,75. что лучше по сравнению с эмпирическим стандартом, равным 0,50.

                            .Анализ коэффициента

                            : классификация коэффициента ликвидности

                            В предыдущем сообщении в блоге мы обсуждали анализ коэффициента. В этом сообщении блога мы объясним классификацию коэффициентов и обсудим коэффициент ликвидности.

                            Коэффициенты классифицируются по сторонам их использования. Бухгалтерские коэффициенты используются для обозначения финансового положения фирмы. Коэффициенты классифицируются:

                            • На основе баланса

                            • На основе отчета о прибылях и убытках

                            • На основе смешанного отчета

                            Вышеприведенная классификация далее сгруппирована в:

                            • Коэффициент ликвидности

                            • Коэффициент рентабельности

                            • Коэффициент оборачиваемости

                            • Коэффициент платежеспособности

                            КОЭФФИЦИЕНТЫ ЛИКВИДНОСТИ обязательство краткосрочного характера можно назвать ликвидным.Что касается получения показателя способности фирмы выполнять свои текущие обязательства, полезность коэффициентов ликвидности играет важную роль. Однако, как оборотная сторона, он не раскрывает эффективность оптимального управления денежными ресурсами. Он также именуется коэффициентами краткосрочной платежеспособности . Для измерения ликвидности фирмы обычно используются следующие коэффициенты ликвидности:

                            1) Коэффициент текущей ликвидности:

                            Связь между оборотными активами и текущими обязательствами устанавливается с помощью коэффициентов текущей ликвидности.. Он пытается измерить способность фирмы выполнять свои текущие обязательства. Текущие активы и краткосрочные обязательства состоят из двух основных компонентов этого коэффициента. Активы, которые можно легко конвертировать в наличные в течение периода менее года, можно назвать текущими активами. К текущим обязательствам, наоборот, относятся те обязательства, которые можно погасить в течение года.

                            Коэффициент текущей ликвидности = оборотные активы / текущие обязательства

                            Идеальное соотношение текущей ликвидности составляет 2: 1 .Это явный показатель финансовой устойчивости предприятия. Когда текущие активы удваивают текущие обязательства, это считается удовлетворительным. Более высокое значение коэффициента текущей ликвидности указывает на более ликвидную способность фирмы своевременно погасить свои текущие обязательства.

                            Преимущества коэффициента текущей ликвидности:

                            • Он измеряет ликвидность фирмы

                            • Показывает позицию оборотного капитала фирмы

                            • Показывает ликвидность компании

                            • Представляет запас прочности

                            • Это говорит нам о краткосрочной платежеспособности фирмы.

                            Недостатки коэффициента текущей ликвидности:

                            • Его точность может быть снижена, так как применительно к разным предприятиям, в зависимости от различных факторов

                            • Завышение стоимости запасов также способствует его точности

                            • Он измеряет ликвидность фирмы на основе количества, а не качества, что является грубым методом.

                            2) Коэффициент быстрой ликвидности или коэффициент кислотного теста:

                            Коэффициент кислотного теста — это строгий и тщательный тест способности фирмы погашать свои краткосрочные обязательства «в срок и в срок».Быстрые активы и текущие обязательства могут быть связаны с помощью коэффициента быстрой ликвидности.

                            Идеальное соотношение быстрой ликвидности составляет 1: 1 и считается подходящим. Показатель High Acid Test Ratio является точным показателем того, что у фирмы относительно лучшее финансовое положение и достаточность для своевременного выполнения своих текущих обязательств.

                            Коэффициент быстрой ликвидности = ликвидные активы (оборотные активы — запасы и предоплаченные расходы) / текущие обязательства

                            Преимущества коэффициента быстрой ликвидности:

                            • Он показывает позицию ликвидности фирмы

                            • Используется для устранения ошибок коэффициента текущей ликвидности.

                            • Используется как дополнение к коэффициенту текущей ликвидности.

                            3. Коэффициент абсолютной ликвидности:

                            Соотношение между абсолютными ликвидными активами и текущими обязательствами устанавливается этим коэффициентом.
                            Абсолютные ликвидные активы включают в себя наличные деньги в кассе, деньги в банке, а также рыночные ценные бумаги или временные инвестиции. Наиболее благоприятным и оптимальным значением для этого соотношения должно быть 1: 2 . Он указывает на достаточность 50% -ных абсолютных ликвидных активов для своевременного погашения 100% -ных текущих обязательств. Если коэффициент относительно ниже единицы, это плохо отражает повседневное управление денежными средствами компании.Если коэффициент значительно больше единицы, коэффициент абсолютной ликвидности представляет собой достаточно средств в форме денежных средств для своевременного выполнения своих краткосрочных обязательств.

                            Абсолютный коэффициент ликвидности = Абсолютный коэффициент ликвидности / текущие обязательства

                            Итак, это были 3 важных коэффициента ликвидности, которые необходимо знать, чтобы узнать краткосрочную позицию платежеспособности компании. В нашем следующем блоге мы узнаем о коэффициенте рентабельности.

                            .

                            Определение, типы, формулы, важность, часто задаваемые вопросы

                              • БЕСПЛАТНАЯ ЗАПИСЬ КЛАСС
                              • КОНКУРСНЫЕ ЭКЗАМЕНА
                                • BNAT
                                • Классы
                                  • Класс 1-3
                                  • Класс 4-5
                                  • Класс 6-10
                                  • Класс 110003 CBSE
                                    • Книги NCERT
                                      • Книги NCERT для класса 5
                                      • Книги NCERT, класс 6
                                      • Книги NCERT для класса 7
                                      • Книги NCERT для класса 8
                                      • Книги NCERT для класса 9
                                      • Книги NCERT для класса 10
                                      • NCERT Книги для класса 11
                                      • NCERT Книги для класса 12
                                    • NCERT Exemplar
                                      • NCERT Exemplar Class 8
                                      • NCERT Exemplar Class 9
                                      • NCERT Exemplar Class 10
                                      • NCERT Exemplar Class 11
                                        • 9plar
                                      • RS Aggarwal
                                        • Решения RS Aggarwal Class 12
                                        • RS Aggarwal Class 11 Solutions
                                        • RS Aggarwal Решения класса 10
                                        • Решения RS Aggarwal класса 9
                                        • Решения RS Aggarwal класса 8
                                        • Решения RS Aggarwal класса 7
                                        • Решения RS Aggarwal класса 6
                                      • RD Sharma
                                        • RD Sharma Class 6 Решения
                                        • RD Sharma Class 7 Решения
                                        • Решения RD Sharma класса 8
                                        • Решения RD Sharma класса 9
                                        • Решения RD Sharma класса 10
                                        • Решения RD Sharma класса 11
                                        • Решения RD Sharma Class 12
                                      • PHYSICS
                                        • Механика
                                        • Оптика
                                        • Термодинамика
                                        • Электромагнетизм
                                      • ХИМИЯ
                                        • Органическая химия
                                        • Неорганическая химия
                                        • Периодическая таблица
                                      • MATHS
                                        • Статистика
                                        • 9000 Pro Числа
                                        • Числа
                                        • 9000 Pro Числа Тр Игонометрические функции
                                        • Взаимосвязи и функции
                                        • Последовательности и серии
                                        • Таблицы умножения
                                        • Детерминанты и матрицы
                                        • Прибыль и убытки
                                        • Полиномиальные уравнения
                                        • Деление фракций
                                      • Microology
                                          0003000
                                      • FORMULAS
                                        • Математические формулы
                                        • Алгебраические формулы
                                        • Тригонометрические формулы
                                        • Геометрические формулы
                                      • КАЛЬКУЛЯТОРЫ
                                        • Математические калькуляторы
                                        • 0003000
                                        • 000 Калькуляторы
                                        • 000 Физические модели 900 Образцы документов для класса 6
                                        • Образцы документов CBSE для класса 7
                                        • Образцы документов CBSE для класса 8
                                        • Образцы документов CBSE для класса 9
                                        • Образцы документов CBSE для класса 10
                                        • Образцы документов CBSE для класса 1 1
                                        • Образцы документов CBSE для класса 12
                                      • Вопросники предыдущего года CBSE
                                        • Вопросники предыдущего года CBSE, класс 10
                                        • Вопросники предыдущего года CBSE, класс 12
                                      • HC Verma Solutions
                                        • HC Verma Solutions Класс 11 Физика
                                        • HC Verma Solutions Класс 12 Физика
                                      • Решения Лакмира Сингха
                                        • Решения Лахмира Сингха класса 9
                                        • Решения Лахмира Сингха класса 10
                                        • Решения Лакмира Сингха класса 8
                                        • 9000 Класс
                                      9000BSE 9000 Примечания3 2 6 Примечания CBSE
                                    • Примечания CBSE класса 7
                                      • Примечания
                                    • Примечания CBSE класса 8
                                    • Примечания CBSE класса 9
                                    • Примечания CBSE класса 10
                                    • Примечания CBSE класса 11
                                    • Примечания 12 CBSE
                                  • Примечания к редакции 9000 CBSE 9000 Примечания к редакции класса 9
                                  • CBSE Примечания к редакции класса 10
                                  • CBSE Примечания к редакции класса 11
                                  • Примечания к редакции класса 12 CBSE
                                • Дополнительные вопросы CBSE
                                  • Дополнительные вопросы по математике класса 8 CBSE
                                  • Дополнительные вопросы по науке 8 класса CBSE
                                  • Дополнительные вопросы по математике класса 9 CBSE
                                  • Дополнительные вопросы по математике класса 9 CBSE Вопросы
                                  • CBSE Class 10 Дополнительные вопросы по математике
                                  • CBSE Class 10 Science Extra questions
                                • CBSE Class
                                  • Class 3
                                  • Class 4
                                  • Class 5
                                  • Class 6
                                  • Class 7
                                  • Class 8 Класс 9
                                  • Класс 10
                                  • Класс 11
                                  • Класс 12
                                • Учебные решения
                              • Решения NCERT
                                • Решения NCERT для класса 11
                                  • Решения NCERT для класса 11 по физике
                                  • Решения NCERT для класса 11 Химия
                                  • Решения NCERT для биологии класса 11
                                  • Решение NCERT s Для класса 11 по математике
                                  • NCERT Solutions Class 11 Accountancy
                                  • NCERT Solutions Class 11 Business Studies
                                  • NCERT Solutions Class 11 Economics
                                  • NCERT Solutions Class 11 Statistics
                                  • NCERT Solutions Class 11 Commerce
                                • NCERT Solutions for Class 12
                                  • Решения NCERT для физики класса 12
                                  • Решения NCERT для химии класса 12
                                  • Решения NCERT для биологии класса 12
                                  • Решения NCERT для математики класса 12
                                  • Решения NCERT, класс 12, бухгалтерия
                                  • Решения NCERT, класс 12, бизнес-исследования
                                  • NCERT Solutions Class 12 Economics
                                  • NCERT Solutions Class 12 Accountancy Part 1
                                  • NCERT Solutions Class 12 Accountancy Part 2
                                  • NCERT Solutions Class 12 Micro-Economics
                                  • NCERT Solutions Class 12 Commerce
                                  • NCERT Solutions Class 12 Macro-Economics
                                • NCERT Solut Ионы Для класса 4
                                  • Решения NCERT для математики класса 4
                                  • Решения NCERT для класса 4 EVS
                                • Решения NCERT для класса 5
                                  • Решения NCERT для математики класса 5
                                  • Решения NCERT для класса 5 EVS
                                • Решения NCERT для класса 6
                                  • Решения NCERT для математики класса 6
                                  • Решения NCERT для науки класса 6
                                  • Решения NCERT для класса 6 по социальным наукам
                                  • Решения NCERT для класса 6 Английский язык
                                • Решения NCERT для класса 7
                                  • Решения NCERT для математики класса 7
                                  • Решения NCERT для науки класса 7
                                  • Решения NCERT для социальных наук класса 7
                                  • Решения NCERT для класса 7 Английский язык
                                • Решения NCERT для класса 8
                                  • Решения NCERT для математики класса 8
                                  • Решения NCERT для науки 8 класса
                                  • Решения NCERT для социальных наук 8 класса ce
                                  • Решения NCERT для класса 8 Английский
                                • Решения NCERT для класса 9
                                  • Решения NCERT для класса 9 по социальным наукам
                                • Решения NCERT для математики класса 9
                                  • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 1
                                  • Решения NCERT для математики класса 9, глава 2
                                    • Решения NCERT
                                  • для математики класса 9, глава 3
                                  • Решения NCERT для математики класса 9, глава 4
                                  • Решения NCERT для математики класса 9, глава 5
                                    • Решения NCERT
                                  • для математики класса 9, глава 6
                                  • Решения NCERT для математики класса 9, глава 7
                                    • Решения NCERT
                                  • для математики класса 9, глава 8
                                  • Решения NCERT для математики класса 9, глава 9
                                  • Решения NCERT для математики класса 9, глава 10
                                    • Решения NCERT
                                  • для математики класса 9, глава 11
                                    • Решения
                                  • NCERT для математики класса 9 Глава 12
                                    • Решения NCERT
                                  • для математики класса 9 Глава 13
                                  • NCER Решения T для математики класса 9 Глава 14
                                  • Решения NCERT для математики класса 9 Глава 15
                                • Решения NCERT для науки класса 9
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 1
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 2
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 3
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 4
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 5
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 6
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 7
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 8
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 9
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 10
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 12
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 11
                                  • Решения NCERT для науки класса 9 Глава 13
                                    • Решения NCERT
                                  • для науки класса 9 Глава 14
                                  • Решения NCERT для класса 9 по науке Глава 15
                                • Решения NCERT для класса 10
                                  • Решения NCERT для класса 10 по социальным наукам
                                • Решения NCERT для математики класса 10
                                  • Решения NCERT для класса 10 по математике Глава 1
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 2
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 3
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 4
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 5
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 6
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 7
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 8
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 9
                                  • Решения NCERT для математики класса 10, глава 10
                                  • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 11
                                  • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 12
                                  • Решения NCERT для математики класса 10 Глава ter 13
                                  • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 14
                                  • Решения NCERT для математики класса 10 Глава 15
                                • Решения NCERT для науки класса 10
                                  • Решения NCERT для класса 10 науки Глава 1
                                  • Решения NCERT для класса 10 Наука, глава 2
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 3
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 4
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 5
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 6
                                  • Решения NCERT для класса 10 Наука, глава 7
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 8
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 9
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 10
                                  • Решения NCERT для класса 10, глава 11
                                  • Решения NCERT для класса 10 Наука Глава 12
                                  • Решения NCERT для класса 10 Наука Глава 13
                                  • NCERT S Решения для класса 10 по науке Глава 14
                                  • Решения NCERT для класса 10 по науке Глава 15
                                  • Решения NCERT для класса 10 по науке Глава 16
                                • Программа NCERT
                                • NCERT
                              • Commerce
                                • Class 11 Commerce Syllabus
                                  • Учебный план класса 11
                                  • Учебный план класса 11
                                  • Учебный план экономического факультета 11
                                • Учебный план по коммерции класса 12
                                  • Учебный план класса 12
                                  • Учебный план класса 12
                                  • Учебный план
                                  • Класс 12 Образцы документов для торговли
                                    • Образцы документов для предприятий класса 11
                                    • Образцы документов для коммерческих предприятий класса 12
                                  • TS Grewal Solutions
                                    • TS Grewal Solutions Class 12 Accountancy
                                    • TS Grewal Solutions Class 11 Accountancy
                                  • Отчет о движении денежных средств 9 0004
                                  • Что такое предпринимательство
                                  • Защита прав потребителей
                                  • Что такое основные средства
                                  • Что такое баланс
                                  • Что такое фискальный дефицит
                                  • Что такое акции
                                  • Разница между продажами и маркетингом
                                03
                              • ICC
                              • Образцы документов ICSE
                              • Вопросы ICSE
                              • ML Aggarwal Solutions
                                • ML Aggarwal Solutions Class 10 Maths
                                • ML Aggarwal Solutions Class 9 Maths
                                • ML Aggarwal Solutions Class 8 Maths
                                • ML Aggarwal Solutions Class 7 Maths Решения Математика класса 6
                              • Решения Селины
                                • Решения Селины для класса 8
                                • Решения Селины для класса 10
                                • Решение Селины для класса 9
                              • Решения Фрэнка
                                • Решения Фрэнка для математики класса 10
                                • Франк Решения для математики 9 класса
                                9000 4
                              • ICSE Class
                                • ICSE Class 6
                                • ICSE Class 7
                                • ICSE Class 8
                                • ICSE Class 9
                                • ICSE Class 10
                                • ISC Class 11
                                • ISC Class 12
                            • IC
                              • 900 Экзамен IAS
                              • Экзамен по государственной службе
                              • Программа UPSC
                              • Бесплатная подготовка к IAS
                              • Текущие события
                              • Список статей IAS
                              • Пробный тест IAS 2019
                                • Пробный тест IAS 2019 1
                                • Пробный тест IAS4
                                2
                              • Комиссия по государственным услугам
                                • Экзамен KPSC KAS
                                • Экзамен UPPSC PCS
                                • Экзамен MPSC
                                • Экзамен RPSC RAS ​​
                                • TNPSC Group 1
                                • APPSC Group 1
                                • Экзамен BPSC
                                • Экзамен WPSC
                                • Экзамен JPSC
                                • Экзамен GPSC
                              • Вопросник UPSC 2019
                                • Ответный ключ UPSC 2019
                              • 900 10 Коучинг IAS
                                • Коучинг IAS Бангалор
                                • Коучинг IAS Дели
                                • Коучинг IAS Ченнаи
                                • Коучинг IAS Хайдарабад
                                • Коучинг IAS Мумбаи
                            • JEE4
                              • 9000 JEE 9000 JEE 9000 Advanced
                            • Образец статьи JEE
                            • Вопросник JEE
                            • Биномиальная теорема
                            • Статьи JEE
                            • Квадратное уравнение
                          1. NEET
                            • Программа BYJU NEET
                            • NEET 2020
                            • NEET Eligibility
                            • NEET Eligibility
                            • NEET Eligibility 2020 Подготовка
                            • NEET Syllabus
                            • Support
                              • Разрешение жалоб
                              • Служба поддержки
                              • Центр поддержки
                          2. Государственные советы
                            • GSEB
                              • GSEB Syllabus
                              • GSEB Образец 003 GSEB Books
                            • MSBSHSE
                              • MSBSHSE Syllabus
                              • MSBSHSE Учебники
                              • MSBSHSE Образцы статей
                              • MSBSHSE Вопросы
                            • AP Board
                            • AP Board
                            • AP Board
                                9000
                              • AP 2 Year Syllabus
                            • MP Board
                              • MP Board Syllabus
                              • MP Board Образцы документов
                              • MP Board Учебники
                            • Assam Board
                              • Assam Board Syllabus
                              • Assam Board
                              • Assam Board
                              • Assam Board Документы
                            • BSEB
                              • Bihar Board Syllabus
                              • Bihar Board Учебники
                              • Bihar Board Question Papers
                              • Bihar Board Model Papers
                            • BSE Odisha
                              • Odisha Board
                              • Odisha Board
                                • Odisha Board 9000
                                • ПСЕБ 9 0002
                                • PSEB Syllabus
                                • PSEB Учебники
                                • PSEB Вопросы и ответы
                              • RBSE
                                • Rajasthan Board Syllabus
                                • RBSE Учебники
                                • RBSE
                                • 000 RBSE
                                  • 000 HPOSE
                                • 000 HPOSE
                                • 000 HPOSE
                                • 000
                                  • 000 HPOSE
                                • 000
                                  • 000000 HPOSE
                                • 000 HPOSE
                                • 000
                                  • 000 Контрольные документы
                              • JKBOSE
                                • JKBOSE Syllabus
                                • JKBOSE Образцы документов
                                • JKBOSE Образец экзамена
                              • TN Board
                                • TN Board Syllabus
                                  • 9000 Papers 9000 TN Board Syllabus 9000 Книги
                              • JAC
                                • Программа обучения JAC
                                • Учебники JAC
                                • Вопрос JAC
                            3. .

                            Введение в коэффициенты ликвидности

                            Ликвидность можно определить как способность фирмы выполнять свои краткосрочные обязательства. Большинство предприятий работают в кредит. Следовательно, для ведения бизнеса фирмы должны как предоставлять кредиты, так и обеспечивать их получение. Коэффициенты ликвидности измеряют соотношение между суммами краткосрочного капитала, который фирма заблокировала в своей дебиторской задолженности, и краткосрочной беспроцентной задолженностью, которую она приобрела в форме кредиторской задолженности.

                            Коэффициенты ликвидности могут быть определены как коэффициенты, которые помогают аналитикам прогнозировать краткосрочную платежеспособность фирмы . Под краткосрочным периодом здесь подразумевается период до следующего бизнес-цикла, который обычно составляет 12 месяцев.

                            Ликвидность — это жизнь бизнеса

                            Фирма редко имеет все ресурсы, необходимые для ведения бизнеса. Он получает кредиты от своих сотрудников, поставщиков, клиентов, правительства и других организаций. Каждая из этих организаций предоставляет фирме кредит, исходя из предположения, что она выполнит свои обязательства в срок.Такие обязательства обычно выполняются в краткосрочной перспективе. Поэтому инвесторы очень осторожно подходят к выяснению того, действительно ли фирма способна выполнять эти обязательства. В этом помогают коэффициенты ликвидности. Используя вторичные данные, которые доступны в годовых отчетах компании, аналитики часто делают прогнозы о том, достаточно ли у компании ресурсов, чтобы выжить в краткосрочной перспективе, не нанося ущерба ее репутации или операциям.

                            Ликвидность влияет на долгосрочное выживание фирмы

                            Инвесторы-любители думают, что ликвидность в первую очередь краткосрочная.Неважно, сможет ли компания оплатить свои текущие счета, если долгосрочные перспективы компании выглядят хорошо, это хорошее вложение. Это далеко от истины, поскольку история показала, что проблемы с ликвидностью могут иметь далеко идущие последствия для здоровья фирмы, иногда даже ставя под угрозу само выживание фирмы. Вот как это происходит:

                            • Банки просят повышенные проценты
                            • Поставщики опасаются предоставлять кредит
                            • Привлечение и удержание лучших сотрудников может быть проблемой

                            В результате всего этого ставится под угрозу текущая прибыльность, как и планы будущего роста компании, которая теперь вынуждена искать средства по чрезвычайно высоким ценам.

                            Лучшим примером того, как проблемы с ликвидностью могут нанести ущерб и поставить под угрозу само выживание фирмы, является недавнее фиаско Kingfisher Airlines, когда фирме пришлось прекратить операции, поскольку она не могла выполнить свои краткосрочные обязательства.

                            MSG Video — Коэффициенты ликвидности




                            Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

                            Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.


                            .

    Опись отправляемых документов образец: Как правильно сделать опись документов образец 2022 года — «Мое Дело»

    Как правильно сделать опись документов образец 2022 года — «Мое Дело»

    Оглавление Скрыть

    • В каких случаях требуется опись
    • Как составить опись документов: общие правила
    • Как сделать опись документов для госорганов: образец
    • Как составить опись документов для передачи в архив или утилизации: образец
    • Как сделать опись документов для почтового отправления

    Не тратьте время на задачи, которые не приносят прибыль!

    Воспользуйтесь аутсорсингом бухгалтерии — мы возьмём на себя ответственность за ваш бухгалтерский и налоговый учёт.

    Узнать подробнее

    В каких случаях требуется опись

    Опись помогает зафиксировать ключевые аспекты передачи бумаг:

    1. Какой перечень был подан.
    2. Когда произошла передача.
    3. Кто и в каком объеме должен его получить.

    Опись обычно используют:

    • при отправке документов в контролирующие органы — налоговую, фонды, инспекцию труда и другие;
    • чтобы передать дела и документы сотруднику, вступающему в новую должность;
    • при инвентаризации;
    • для почтовых отправлений документов;
    • для передачи их на проверку сторонним организациям и предпринимателям перед сделкой;
    • при отправке бумаг в архив;
    • перед утилизацией документов.

    В каждом случае опись — своего рода подстраховка. Например, если важные документы затеряются после утилизации, ответственный сотрудник сможет доказать, что не уничтожил их по случайности. Если их потеряют проверяющие органы, бизнес сможет подтвердить отправку и избежать штрафа.

    Как составить опись документов: общие правила

    Обычно к описи прибегают, когда требуется передать не один документ, а сразу несколько. Составить ее можно:

    • самостоятельно, разработав собственный бланк и закрепив его во внутренней политике;
    • по унифицированным формам.

    В любом случае, в описи обязательно нужно указать:

    • данные и реквизиты получателя: ФИО предпринимателя, наименование компании или учреждения;
    • дату оформления описи;
    • список передаваемых документов;
    • полное название каждого отдельного документа;
    • количество экземпляров и страниц каждого документа;
    • пометку о копии или оригинале для каждого документа;
    • срок их хранения;
    • общее количество листов.

    Если нужно зафиксировать дополнительную информацию, в опись можно добавить другие реквизиты. В остальном — обязательных требований к оформлению документа нет. Бизнес может использовать для описи как собственные бланки, так и образцы от заказчиков/партнеров.

    Визуально опись выглядит как таблица или список, в которой перечислены передаваемые бумаги. Документы стоит располагать в порядке приоритетности: сначала — самые важные (приказы, договоры), после — остальные (переписки, схемы, чертежи, планы). Пустые строки в таблице зачеркивают.

    Опись обычно составляет сотрудник, выполняющий операцию. Затем документ обязательно закрепляют подписью ответственного за документооборот — руководителя или заместителя, секретаря, главбуха — и проставляют в нем печать, если фирма ее использует.

    Если документы передают сторонним компаниям/предпринимателям или сотрудникам, можно использовать такой образец:

    Образец 1.

    Как сделать опись документов для госорганов: образец

    Если документы отправляют или лично подают в ИФНС в бумажной форме, проводить опись нужно в обязательном порядке. Ее можно оформить отдельным документом или добавить в содержание сопроводительного письма.

    Кроме перечисленных выше обязательных пунктов, в описи передаваемых документов стоит отразить:

    • цель подачи;
    • полные реквизиты компании;
    • реквизиты требования или другого документа от инспекции.

    Если опись вышла на несколько листов, нужно проставить номера страниц. Это не обязательное требование, но в случае возможных споров с инспекцией из-за утери страниц будет свидетельствовать, что с самого начала список был длиннее. А также поможет быстрее найти нужные сведения и аргументы, если спор продолжится в суде.

    Образец описи может выглядеть так:

    Образец 2.

    При подаче бумаг в суд опись не требуется — их укажут в исковом заявлении.

    Как составить опись документов для передачи в архив или утилизации: образец

    Перед тем, как отправить документы на хранение в архив, их обязательно нужно описать в сдаточном бланке. Опись оформляют в двух вариантах, и один из экземпляров прилагают к документам в архиве.

    Информацию о самих документах указывают стандартно. Порядок сдачи бумаг в архив такой:

    1. Ответственный работник архива оформляет опись.
    2. Документ отправляют на рассмотрение комиссии.
    3. Если комиссия утверждает перечень, список отправляют на рассмотрение руководству.
    4. После того, как руководитель одобрит список и распишется в описи, ее прошивают, помещают в папку с твердой обложкой и отправляют на полку архива.

    Образец можно использовать такой:

    Образец 3.

    Образец 4.

    При утилизации документов их описывают примерно в том же порядке. Стандартно, бумаги уничтожают в двух случаях:

    • Если бизнес больше не будет с ними работать.
    • Когда закончится срок их хранения.

    Опись также отправляют на проверку комиссии, которая должна рассмотреть список и составить протокол. Уже после этого документы можно утилизировать.

    Зарегистрируйтесь в интернет-бухгалтерии «Моё дело»

    И получите бесплатную круглосуточную экспертную поддержку по всем вопросам бухгалтерского учёта и налогообложения.

    Получить доступ

    Как сделать опись документов для почтового отправления

    Опись при почтовом отправлении всегда заполняют по форме 107 — это исключительный случай, когда требуется конкретный бланк. В описи указывают:

    • данные и реквизиты получателя;
    • стоимость отправки;
    • количество передаваемых документов.

    Сотрудник отделения расписывается в документе и помечает его календарным штемпелем. Бумагу оформляют в двух вариантах. Один экземпляр описи пришлют получателю, другой — оставят в отделении почты.

    Бланк для почтового отправления выглядит так:

    Образец 5.

    Образцы и бланки описей документов 2022 года

    Опись представляет собой список имущества/документов, требующийся для целей учета. Ее оформление – это окончательный этап обработки документации. Составляется при различных обстоятельствах: изъятие ценностей, их уничтожение, отправка по почте и так далее. В компаниях активно применяется такая форма, как опись документов. Рассмотрим ее подробнее.

    Законодательное обоснование

    Опись документации осуществляется на основании этих инструкций:

    • Рекомендации по делопроизводству, утвержденные Росархивом 23 декабря 2009 года.
    • Инструкция по делопроизводству, утвержденная Приказом Минкультуры.
    • Инструкция ЦБ.

    Документы, отражаемые в описи, должны быть правильно систематизированы. Сначала фиксируются приоритетные по важности бумаги (приказы, распоряжения), после которых следуют планы, переписки и другие документы.

    Особенности применения описи

    Бухгалтерские и кадровые документы – бумаги, которые нужно фиксировать в описи в обязательном порядке. Описывать также нужно бумаги, не используемые на протяжении 12 месяцев. После включения их в опись требуется отправить документы в архив. Срок хранения зависит от формы бумаги. Опись – процедура, обязательная как для государственных, так и частных учреждений.

    Делопроизводство

    В рамках делопроизводства описываются бумаги, нуждающиеся во временном или постоянном хранении. Процедура позволяет учитывать документы, быстро их находить в случае необходимости.

    Архив

    Если описываются бумаги, направляемые в архив, опись создается при помощи бланка, утвержденного правительством. Документ оформляется в 2 экземплярах. Один остается в подразделении, другой направляется в архив. Бумага включает в себя эти элементы:

    • Титульный лист.
    • Наименование описи.
    • Оглавление.
    • Предисловие.
    • Опись.
    • Перечень сокращений, если они присутствуют в документе.
    • Указатели.
    • Таблицы (требуются тогда, когда осуществляется изменение старых номеров на новые).
    • Библиография.
    • Перечень используемых терминов.
    • Лист-заверитель.

    После оформления документа требуется поставить подпись на листе-заверителе.

    Составление различных видов описи  

    Опись – универсальный документ, который нужен при самых разных обстоятельствах. Предполагает внешнее или внутреннее использование. Может как отправляться в госорганы, так и применяться исключительно внутри компании. Рассмотрим особенности разных видов бумаг.

    Для отправки в госорганы: налоговая, суд  

    Если документ отправляется в суд, опись не требуется. Если к заявлению прилагаются дополнительные документы, их перечень приводится в самом иске. Однако иногда опись все-таки составляется. Актуальна она тогда, когда дополнительных документов очень много.

    Если документы отправляются в налоговую, их опись обязательна. Бумага должна содержать эти обязательные сведения:

    • Наименование компании, ее адрес.
    • Исходящий номер.
    • Заголовок.
    • Список документом, указание номера каждого из них.
    • Общее число документов.

    Бумагу нужно заверить печатью и подписью руководителя фирмы.

    Опись, связанная с личным делом, составляемая для внутренних целей

    Такая опись составляется работником, ответственным за ведение личных дел. Храниться она вместе с личными делами. Оформляется при поступлении в компанию нового дела. Включает в себя эти сведения:

    • Номер личного дела.
    • Название.
    • Число листов.

    Если личные дела передаются в актив, необходимо внести итоговую запись. В ней указываются сведения об общем числе дел.

    Для почты

    Для оформления описи, сопровождающей почтовое письмо/посылку, используется форма 107. В документе фиксируется эта информация:

    • ФИО получателя или наименование фирмы.
    • Стоимость.
    • Число отправленных ценностей.

    Представитель почты проставляет на описи свою роспись и календарный штемпель. Документ составляется в 2 экземплярах. Один остается в почтовом отделении, другой – направляется получателю.

    Для направления бумаг в архив

    Документы, связанные с деятельностью компании, могут направляться в архив. Но тому предшествует опись этих бумаг. Сопроводительный документ составляется в 2 экземплярах. Один из них отправляется в архив. Все бумаги, которые предполагается отправить в архив, фиксируются в сдаточной описи. В последней приводится эта информация: номер документа, количество листов.

    Опись составляется сотрудником, ответственным за работу с архивом. В дальнейшем она должна быть рассмотрена экспертной комиссией. Последний шаг – утверждение бумаги руководителем учреждения. Готовую опись необходимо прошить. Она облекается в твердую обложку.

    На уничтожение документации

    Компания уничтожает документы при наличии этих обстоятельств:

    • Закончился срок хранения.
    • Бумага больше не нужна.

    Если опись включает в себя сведения о подразделении, в верхней части документа нужно указать название этого подразделения. После того, как опись была сформирована, на ней ставит подпись сотрудник, ответственный за экспертизу. Затем документ передается на рассмотрение экспертной комиссии. Необходимо заключить протокол заседания комиссии. Только после перечисленных процедур можно приступить к уничтожению документов.

    На изъятие документации

    Опись составляется и при изъятии документации. Оформляется она по форме №ММ-3-06/338, утвержденной постановлением Правительства от 31 марта 2007 года. В верхней части бланка прописывается название компании, ИНН. После этого нужно зафиксировать список изъятых документов.

    На описи ставит свою подпись сотрудник, который занимался изъятием. На документе должны стоять подписи лиц, которые присутствовали на процедуре. Бумага составляется в 2 экземплярах. Один остается в компании, другой – у представителя госоргана, который проводил изъятие.

    К СВЕДЕНИЮ! К описи могут прилагаться фото и видео, созданные в ходе изъятия.

    5 Шаблоны электронной почты для отправки документов на рассмотрение

    В современном мире мы используем электронную почту для ведения большей части нашего бизнеса. Если вы обнаружите, что отправляете различные документы по электронной почте, вам может быть интересно, какие типы сообщений должны их сопровождать. Не волнуйтесь, мы вас прикроем!

    В этом посте мы поделимся 5 шаблонами электронной почты для отправки документов на рассмотрение , которые вы можете использовать для отправки контрактов, презентаций, соглашений и многого другого.

    Посетите нашу страницу Gmail, чтобы узнать больше шаблонов, которые вы можете использовать уже сегодня!

    • Добавьте список документов, прикрепленных к электронному письму, чтобы убедиться, что получатель просмотрел их все.
    • Укажите любые изменения, внесенные вами в эти документы, о которых читатель может не знать.
    • Убедитесь, что вы согласовали с получателем следующие шаги после того, как он просмотрит или прочитает эти документы.
    • Если документы должны быть рассмотрены к определенной дате, укажите эту дату в теле письма.

    Бонусный совет : С помощью Text Blaze можно значительно упростить и ускорить отправку электронных писем (с документами или без них). Фрагменты текста позволяют вставлять сообщения в электронные письма, а поля форм позволяют настраивать их аспекты, такие как имя получателя, дату и т. д. Вот короткое видео, которое показывает, как Text Blaze может повысить эффективность ваших электронных писем.

    Хотите сэкономить часы повторяющегося набора текста бесплатно?

    Начни прямо сейчас! Расскажите мне больше

    Присоединяйтесь к более чем 100 000 других людей, которые работают эффективнее

    Электронная почта для отправки документов после встречи

    Уважаемый {formtext: name=Nancy; cols=9},

    В продолжение нашей встречи {formdate: LL; name=date1}, документы, которые вы обсуждали, прилагаются: {formparagraph: name=Список добавленных документов; столбцы=25; rows=5}

    Не могли бы вы просмотреть их и убедиться, что они отражают то, что мы обсуждали на нашей встрече?

    Сообщите мне, если у вас есть какие-либо вопросы или вы хотите внести какие-либо изменения.

    Вы также можете связаться со мной по телефону 555-555-5555.

    Спасибо, Адам

    _

    Электронная почта для отправки необходимых документов

    Привет {formtext: name=Sheryl; cols=8},

    Запрошенные документы прилагаются.

    Они должны охватывать все, о чем мы говорили.

    Дайте мне знать, если чего-то не хватает или нужно добавить или отредактировать

    После того, как вы их просмотрите, давайте назначим время для беседы!

    Спасибо, Адам

    _

    Неофициальная электронная почта для отправки документов после встречи

    Привет {formtext: name=Stephen; cols=8},

    Было приятно познакомиться с вами {formmenu: name=meeting; по умолчанию = на этой неделе; прошлая неделя; вчерашний день}!

    Как мы уже говорили, прилагаю следующие документы: {formparagraph: name=Документ 1 Документ 2 Документ 3; rows=4}

    Пожалуйста, дайте мне знать, какие у вас есть вопросы!

    Спасибо, Адам

    _

    Официальное письмо для подачи документов в организацию

    Официальное письмо для отправки документов в организацию

    Адам Смит Тринити Электроникс 123 Бродвей-стрит, Огайо, Мичиган 555-555-5555 adam. [email protected] {time: MMMM Do YYYY}

    Уважаемый {formtext: name=first name; столбцы=8}, По запросу {formtext: name=ACME Inc.;cols=9} я отправляю следующие документы: {formparagraph: name=Документ 1 Документ 2 Документ 3 Документ 4 Документ 5 Документ 6 Документ 7; rows=8}

    Я надеюсь, что эти документы соответствуют требованиям {formtext: name=ACME Inc.;cols=9}. Пожалуйста, дайте мне знать, если что-то отсутствует или нужно изменить.

    После того, как вы просмотрите эти документы, мы можем обсудить следующие шаги.

    Я с нетерпением жду вашего ответа.

    С уважением, Адам Смит

    _


    Хотите сэкономить часы повторяющегося набора текста бесплатно?

    Начни прямо сейчас! Расскажите подробнее

    Присоединяйтесь к тысячам удаленных команд, которые работают эффективнее.

    Образец электронной почты для отправки документов 5

    Привет {formtext: name=Marcus; столбцы=8},

    Добрый {если: {time: H} < 12}утро{elseif: {time: H} < 17}день{else}вечер{endif}! {formtext: name=document; default=презентация клиента} прилагается.

    Обратите особое внимание на {formtext: name=внимание; по умолчанию = слайды 7, 9 и 14}.

    Если есть что-то, что кажется неясным или нуждается в изменении, поделитесь со мной своим отзывом. Я с нетерпением жду услышать от вас в ближайшее время!

    Спасибо, Адам

    _

    Вывод

    Если ваша работа требует от вас частого использования электронной почты, вы знаете, что отправка документов может быть утомительной. Никто не любит проводить много времени в своей электронной почте, особенно если они не знают, как написать электронное письмо, сопровождающее документ.

    Text Blaze поможет вам упростить этот процесс. Вы можете использовать функции Text Blaze для автоматизации своих электронных писем, а также настраивать их аспекты, одновременно включая ваши документы.

    Не забирай у нас. Вот видео от Simpletivity, в котором демонстрируется Text Blaze и его многочисленные применения!

    Привет! Вы дошли до конца этой статьи. Потратьте несколько секунд, чтобы поделиться им.

    Facebook

    Twitter

    Хотите ускорить свою работу с помощью шаблонов и фрагментов? Text Blaze — самый быстрый способ сделать это.

    Добавить в Chrome — это бесплатно! Перейдите на информационную панель

    Образец электронного письма для запроса документов от клиентов

    При работе с клиентами вы тратите много времени на запрос документов от них для выполнения фактической работы, будь то их ежемесячная бухгалтерия или редизайн их веб-сайта.

    Проблема в том, что на то, чтобы просто написать и отправить электронное письмо, уходит много времени. Затем вы надеетесь, что клиент действительно прочитает его и предоставит вам необходимую информацию.

    Вот несколько советов о том, как написать электронное письмо или письмо с запросом документов, что включить в него, как сэкономить время и несколько примеров для начала.

    Получить шаблон электронной почты

    Перейти непосредственно к шаблону, нажав здесь.

    Или, если вы хотите получить простые шаблоны электронной почты для запроса документов, введите свои данные ниже.

    Как написать письмо с запросом документов

    Ваше письмо-обязательство подписано, и теперь пришло время приступить к работе и начать сбор документов от клиента.

    При написании электронного письма или письма с запросом документов от клиента:

    • Будьте краткими . Важно, чтобы ваше электронное письмо было кратким и прямым, потому что люди заняты. Они с большей вероятностью прочитают и ответят на электронное письмо, которое будет коротким (но не слишком коротким) и по существу.
    • Соблюдайте порядок — При запросе нескольких документов от клиентов список должен быть организован так, чтобы они могли использовать его в качестве контрольного списка
    • Используйте правильный тон может быть более формальным или более случайным. В любом случае вежливый и учтивый тон будет иметь большое значение для получения необходимых документов.

    Что включить в электронное письмо или письмо с запросом документов

    Строка темы

    Строка темы вашего письма очень важна, так как обычно она определяет, собирается ли получатель открыть письмо или нет.

    На самом деле, 47% получателей электронной почты открывают письмо, основываясь только на строке темы.

    Строка темы должна быть четкой и прямой, чтобы получатель точно знал, о чем письмо.

    Приветствие

    Начните с дружеского приветствия с тоном, который подходит получателю, вашим отношениям, культуре вашей компании и конкретному запросу. В более формальном запросе может использоваться «Уважаемый», в то время как в более непринужденном электронном письме может использоваться «Привет».

    Представьтесь

    Укажите полное имя, должность и название компании. Это особенно важно для нового (или относительно нового) клиента, для существующего клиента, с которым вы нечасто работаете, и для взаимодействия с несколькими сотрудниками.

    Если получатель не знает, кто с ним связывается, он может проигнорировать электронное письмо или письмо, и тогда проект будет приостановлен и потребует дополнительных действий.

    Конечно, вам не нужно этого делать, если они вас хорошо знают.

    Цель письменного запроса

    Тогда объясни, почему ты пишешь. Укажите запрашиваемые документы и причины, по которым они вам нужны. Например, мы требуем ежегодные отчеты по налогу на имущество в качестве подтверждения расходов предоплаты. Вы хотите включить простой контрольный список документов (особенно если их много), чтобы клиент мог не сбиться с пути при сборе документов.

    Хотя важно, чтобы этот список был четким и кратким, также важно включить все соответствующие детали, чтобы человек точно знал, что вам нужно и почему. Вы не хотите проходить через все это, чтобы получить кучу бесполезных документов.

    Призыв к действию

    Включите четкий и прямой, но вежливый призыв к действию, включая дату, когда документы должны быть получены, если применимо. Если вы используете общий диск для сбора документов, укажите здесь ссылку для загрузки клиентом.

    Если вы используете Content Snare, наше автоматическое электронное письмо содержит ссылку для доступа к запросу документа.

    Выгода для клиента

    Кратко осветите выгоду от отправки клиентом документов как можно скорее или к установленному сроку, например уверенность в том, что его налоги уплачены точно и вовремя. Делая просьбы, делайте это о человеке, и он с большей готовностью ответит.

    Закрытие

    Поблагодарите своего клиента за уделенное время и срочность в отношении этого запроса. Сообщите им, что вы с нетерпением ждете совместной работы над их помолвкой.

    Контактная информация

    Обязательно укажите все способы связи с вами и предложите клиенту связаться с вами, если у него возникнут какие-либо вопросы или опасения.

    Как сэкономить время при запросе документов у клиентов?

    Прошли те времена, когда ваш клиент должен был физически принести все документы, необходимые для его участия, и вы запрашивали отсканированную копию или дубликат одного документа и оригинальную копию следующего.

    Теперь все можно сделать виртуально, но если все сделать неправильно, можно потерять много драгоценного времени.

    Обязательно следите за электронными письмами с запросами документов и держите клиентов и их документы в порядке, чтобы не тратить время на поиск информации и не терять след.

    Также используйте шаблоны для задач, которые вы выполняете регулярно, таких как запрос документов, например запрос годового списка PBC.

    Рассмотрите возможность использования одного из следующих шаблонов при написании собственного электронного письма или письма с запросом, чтобы сэкономить время!

    Образец письма или шаблон электронной почты для запроса документов от клиентов

    Запрос документов будет выглядеть по-разному в зависимости от того, для нового или существующего клиента. Вы также можете использовать эти шаблоны по электронной почте или в виде письма-запроса по почте.

    Образец письма или шаблон электронной почты следует использовать в качестве справочного материала и скорректировать в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

    Электронное письмо с запросом документов для нового или существующего клиента

    Строка темы : Запрос на документы [Занятие, год]

    Уважаемый [Имя клиента]

    Меня зовут [ваше имя] и я [должность] в [название компании]. Мы рады начать работу над вашей помолвкой, и поэтому я пишу, чтобы запросить следующие документы для вашей [типа помолвки] на [год].

    • Документ A 
    • Документ B
    • Документ C

    Запрошенные выше документы можно переслать на этот адрес электронной почты или загрузить на наш клиентский портал по этой ссылке.

    Чтобы выполнить задание вовремя, документы должны быть получены не позднее [дата]. Это обеспечит точное и своевременное выполнение вашего [типа задания].

    Если у вас есть какие-либо вопросы относительно этого запроса, пожалуйста, свяжитесь со мной напрямую по контактной информации ниже.

    Спасибо за ваше время и помощь. Я с нетерпением жду ответа от вас, и мы с нетерпением ждем совместной работы над вашим [типом задания].

    Расписка в получении денег за работу образец: составляем расписку о получении денег

    Расписка о получении денежных средств за работу

    Добавлено в закладки: 0

    Составление расписок — один из самых распространенных видов подписанных договоренностей между двумя гражданами в отношении конкретной финансовой операции. Хотя сама по себе расписка это только подтверждение произведенного денежного перевода либо гарантия возврата взятых в долг средств — данный документ правильном оформлении обладает юридической силой и является доказательством, которое при необходимости может быть взято на вооружение судебной инстанцией.

    Особенности и актуальность расписки

    Уже на протяжении нескольких десятилетий вопрос доверия и честности между людьми, часто даже родственниками, становится все более острым. Ввиду довольно сложной жизни и отсутствия уверенности в завтрашнем дне люди привыкли крепко держать свой кошелек, а личные сбережения с большой неохотой отдают в долг даже своим знакомым. С другой стороны те, кто возвращает долг или выполняет работу, дабы ограничится от всевозможных конфликтов и недоразумений на финансовой почве, просят о составлении расписки, в которой прописывается строчка об отсутствии каких-либо претензий в свой адрес.

    Законодательством Российской Федерации не предусмотрен строгий шаблон для расписок.

    Но юридическая практика установила определенные правила, которым необходимо следовать для придачи распискам законной силы. Вот некоторые требования, которые выдвигаются к распискам по факту:

    • место написания. Город или другой населенный пункт, где была составлена расписка и переданы деньги из рук в руки;
    • полные фамилия, имя и отчество составителя расписки. Сюда же включаются и его паспортные данные, с указанием серии и номера, а также прописки;
    • полные фамилия, имя и отчество второй стороны расписки. Также его паспортные данные и место проживания;
    • полная сумма переданных денежных средств. Вначале данный пункт прописывается цифрами, а затем дублируется прописью в скобках;
    • целевое предназначение средств. Важно указать причину, по которой была передана указанная сумма денег. Иначе толкование расписки не представляется возможным;
    • актуальная дата составления документа;
    • автограф и ФИО составителя.

    Существует одна рекомендация, которая многими может не приниматься в расчет. Однако, если в деле фигурируют солидные денежные суммы, обязательно следует учесть форму написания документа. Зачастую удобнее всего набрать текст на электронном устройстве и распечатать его с намерением поставить собственноручный автограф. Но это удобно и выгодно только одной стороне. Учитывая возможную вероятность того, что должник или заемщик в будущем может вовсе отказаться от своей причастности к написанию расписки — если она будет написана им от руки, то при проведении экспертизы почерка можно в ходе судебного расследования доказать вину составителя документа. Данное обстоятельство, а именно форма написания расписки, обусловлено тем, что документы подобного рода не заверяются у нотариуса.

    Дополнительным пунктом могут быть данные о свидетелях. Информация и реквизиты свидетелей также должны быть полными, включая паспортные данные и прописку. Хотя документ может быть составлен без их присутствия — его подписание обязательно должно проходить на глазах у всех участников дела. Роль свидетелей заключается в том, чтобы удостоверить, что обе стороны действуют в рамках достигнутых договоренностей, а также пребывают в здравом уме и не находятся под давлением третьей стороны.

    Целевое предназначение расписки

    Данный пункт предусматривает описание мотивов передачи денежной суммы. Цель расписки не только указать на фигурантов финансовой операции и передаваемую сумму. Но и возможность в дальнейшем правильно трактовать передачу денег. В данном случае — деньги передаются в обмен на услугу или выполненную работу. Так как чек или другую квитанцию физическое лицо выдать не может — расписка служить доказательством свершения платежа, выполненной работы или отсутствие претензий одной стороны к другой.

    Поэтому если предметом расписки является плата за предоставленные услуги или выполненный ремонт — необходимо подробно расписать что именно было сделано. Чаще всего для этого отводится несколько строк, а иногда целесообразней сделать таблицу, где указывается перечень работ и их стоимость. Если указанная работа может быть выполнена с применением разных технологий, которые существенно разнятся в цене — не лишним будет упомянуть и о том, каким именно способом была произведена определенная работа.

    Перед тем, как подписать расписку необходимо обязательно проверить актуальность паспортных данных, внесенных в соответствующее поле, а также убедится в отсутствии орфографических ошибок или каких-либо неточностей. Иначе расписка не будет иметь юридической силы.

    Авансовые платежи либо задатки требуют особого подхода, ведь данном случае денежная сумма, хоть и не в полном объеме, уже передана другому лицу, а работа еще не сделана.

    Здесь нужно быть предельно внимательным. Составляя расписку следует отметить все запланированные виды работ и их стоимость, а только тогда подписывать документ. Также следует прописать сроки выполнения работ. Если речь идет о длительных работах либо работах, которые состоят из нескольких этапов — следует указать конечные сроки завершения каждого из них. Иначе деньги можно пустить на ветер.

    Итак, расписка — это документ, который составляется в произвольной форме, однако может предоставить большую финансовую защиту. При правильном подходе и соблюдении простых формальностей — расписка является гарантом выполнения всех финансовых обязательств, о которых стороны уже договорились устно.

    Образец расписки о получении денежных средств за работу

    Скачать образец расписки о получении денежных средств за работу в формате .doc

    Расписка. Образец расписки в получении денежных средств

    Содержание

    1. Как написать расписку
    2. Образцы и примеры расписки

    Расписка – это документ личного характера, удостоверяющий факт получения денежных средств, документов, имущества, груза, исполнения обязательств.

    На практике часто встречаются случаи написания расписок при передаче денег в долг, имущества на хранение, при оформлении сделок купли-продажи.

    Грамотно составленную расписку можно использовать при судебном разбирательстве в случае необходимости.

    Как написать расписку

    Пишется расписка от руки. Бланк расписки содержит следующие реквизиты:

    • наименование документа — Расписка;
    • текст расписки – сначала указывают основные сведения об авторе документа: фамилия, имя, отчество, дата рождения (по желанию), паспортные данные: серия, номер, кем и когда выдан, адрес проживания, контактные телефоны (по желанию). Затем пишут данные физического либо юридического лица, передающего что-либо: ФИО, должность, наименование организации. Далее идет сумма займа (сначала цифрами, затем в скобках прописью) либо наименование передаваемого имущества. Также в тексте можно указать дату возврата займа, имущества;
    • место (город) написания расписки (указывается по желанию) и дата — с левой стороны под текстом;
    • подпись составителя — с правой стороны под текстом.

    Расписка не заверяется нотариусом. Поэтому, если вы не доверяете человеку, которому передаете что-либо, в момент написания расписки необходимо пригласить несколько посторонних людей – свидетелей, в присутствии которых и осуществляйте сделку, чтобы в случае необходимости они могли подтвердить факт передачи денег или какого-то имущества в суде. В данном случае свидетели под датой и подписью автора расписки указывают свою фамилию, имя, отчество, адрес проживания и ставят личную подпись.

    Следует отметить, что экспедиторская расписка имеет специальный утвержденный бланк.

    Образцы и примеры расписки

      Расписка в получении денежных средств за квартиру
    Подтверждает получение продавцом определенной суммы денег от покупателя за проданную квартиру.
    1 образец   Расписка в получении денег за автомобиль
    Подтверждает факт получения продавцом денежных средств от покупателя при совершении сделки купли-продажи автомобиля.
    1 образец   Долговая расписка
    Подтверждает факт получения денег в долг.
    1 образец   Экспедиторская расписка
    Подтверждает факт получения груза экспедитором для осуществления его перевозки.
    1 бланк   Расписка в получении документов
    Подтверждает факт получения документов.
    1 образец   Сохранная расписка
    Служит доказательством принятия имущества на хранение.
    1 образец   Расписка об отсутствии претензий
    Подтверждает факт отсутствия каких-либо претензий одного физического либо юридического лица к другому.
    1 образец

    Оформляется расписка на специальном бланке либо на обычном листе бумаги формата А4.

    Похожие статьи

    • Пресс-релизПресс-релиз

      Пресс-релиз – это краткое информационное сообщение, составленное пресс-службой или…

    • График отпусковБланк графика отпусков

      График отпусков представляет собой таблицу, в которой содержится информация о датах…

    • Опись вложения в ценное письмоБланк описи вложения

      Опись вложения – это документ, который вкладывается в почтовое отправление и…

    Расписка о получении денежных средств – образец 2020

    Сегодня я участвовал в судебном заседании по спору о возврате денег, переданных взаймы по расписке. Я защищал интересы займодавца и столкнулся с тем, что у нас возникли некоторые проблемы доказательства передачи денег ответчику.

    В этой статье я решил рассказать о том, как правильно составить расписку о получении денежных средств, чтобы в последующем не было проблем забрать их обратно, в том числе через суд. В статье я также привел образец 2020 года проверенной расписки на передачу денег.

    Какой должна быть расписка о получении денег?

    Закон не предусматривает строгих требований относительно формы составления такого документа о получении денежных средств. Поэтому расписка может быть набрана как на компьютере, так и написана от руки.

    Что лучше? Удобнее конечно набрать текст на компьютере и дать такой образец подписать должнику. Но в качестве доказательства больше веса будет иметь расписка о передаче денег, которую собственноручно напишет сам должник.

    В этом случае, если в последующем он будет отказываться от факта составления расписки и ссылаться на её фальсификацию – всегда можно будет заявить почерковедческую экспертизу и установить – кто писал текст: должник или иное лицо.

    Что обязательно надо включить в текст долговой расписки

    • Вначале пишем дату составления расписки. Дата составления расписки очень важна, так как без неё трудно будет установить момент получения денежных средств и посчитать проценты за их использование в случае нарушения срока возврата денег должником.
    • В шапке расписки должна быть указаны фамилия, имя, отчество заемщика, его официальный адрес регистрации, дата рождения, номер и дата выдачи паспорта. Всё это в будущем поможет найти должника, и может пригодиться в том числе для подачи иска в суд.
    Учтите, если должник напишет в расписке фактический адрес проживания, например, где он снимает сейчас квартиру, то по истечении времени такой человек может изменить адрес и у Вас могут появиться проблемы самостоятельно его отыскать или предоставить сведения о его местонахождении суду.
    • После сведений о гражданине, который занимает деньги указываем фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес регистрации человека, который передает денежные средства взаймы. Паспортные данные займодавца указывать не обязательно.
    • Следующий обязательный текст любой расписки: точная сумма, которую человек берет в долг и время, когда он должен будет её вернуть. Сумму денежных средств лучше продублировать прописью. Дату иногда указывают в количестве месяцев пользования денежными средствами. Но всегда лучше указать точный день, месяц и год возврата денег.
    • Завершает расписку написание должником своей фамилии, имени, отчества и проставление подписи. Фамилию, имя, отчество будет лучше, если должник напишет полностью без сокращений.
    Что не обязательно, но можно указать в денежной расписке
    • Если предполагается передача денег под процент, в тексте расписки должен быть указан точный размер этого процента. Порядок начисления процентов может быть совершенно любым – помесячным, за год. Можно предусматривать как выплату процента при возврате долга, так и его постоянную помесячную выплату.
    Если в расписке о получении денежных средств не указан процент пользования деньгами она будет считаться беспроцентной. Однако, за период времени с нарушенной даты возврата денег начёт автоматически действовать процент, предусмотренный статьей 395 Гражданского кодекса за неправомерное использование чужих денежных средств. Но он будет очень небольшим.
    • Возврат денег можно установить, как одним платежом за весь период займа, так и поэтапный — частями с оплатой раз в месяц, квартал или иной удобный Вам период времени.
    • Выплату процентов (если они у Вас предусмотрены), поэтапный или полный возврат денег можно предусмотреть не только передачей суммы наличным путем, но и переводом денег на счет или банковскую карту. Для этого в расписке надо упомянуть такой порядок оплаты и указать реквизиты счета или карты.
    • Если Вы не уверены в надежности заемщика или просто хотите перестраховаться – возьмите с собой 1-2 свидетелей передачи денег, укажите в конце расписки их фамилию, имя, отчество и паспортные данные и попросите их расписаться в расписке в подтверждение того, что они своими глазами видели — кому, сколько и на какое время Вы передали свои деньги.
    • Не обязательно, но дополнительно можно указать телефоны, электронные адреса заемщика и займодавца. Это поможет двум этим сторонам держать с друг другом связь.
    Что делать если должник не вернул деньги, полученные по расписке

    Можно вначале написать претензию должнику, в которой пригрозить судом, намекнуть на применяемые в этом случае проценты, затраты на госпошлину и юриста и предложить по-быстрому вернуть деньги.

    Если реакции не последует – берем расписку и подаем иск в суд. Расписка – надежное для суда доказательства передачи денег. Если конечно она была правильно составлена! Даже если ответчик проигнорирует и не явится в суд – будет считаться, что он не оспорил расписку и суд всё равно взыщет с такого человека сумму долга.

    После получения решения суда и исполнительного листа необходимо будет обратиться в службу судебных приставов и регулярно контролировать работу пристава, заставляя его искать должника, его доходы, производить арест счетов и имущества, находящегося по месту жительства должника.

    Подведем итог: даете деньги взаймы, даже если очень хорошему человеку – не поленитесь попросить должника составить расписку с указанием всех условий займа. Ведь получив Ваши деньги и хороший человек неожиданно может испортиться.

    Образец расписки о получении денежных средств 2020 года

    Ниже я привел простой, но достаточный для фиксации долга образец расписки. Его можно использовать в 2020 году и взыскивать по такой расписке деньги через суд:

    Адвокат Сергей Кузнецов (г. Москва)

    Послушайте адвоката — он рассказывает о том, стоит ли сразу банкротиться при наличии долгов и как можно решить проблему с банком по-другому:


    В комментариях к видео можно отставить свой вопрос, и адвокат быстро ответит на него!


    Расписка о выполнении работ: виды, применение, оформление

    Произвольно написанный документ, под названием расписка о выполнении конкретных работ, используется потребителями разных услуг часто. При соглашении сторон этого типа, нужен паспорт лица, передающего денежные средства, документ, удостоверяющий личность человека, который их получает.

    Содержание бумаги должно описывать все тонкости проведенной сделки и обязанности сторон, его составляют от руки, не практикуя при этом нотариального заверения. Даже в случае составления между сторонами нотариально заверенного договора, расписка будет служить страховым элементом, подтверждающим, что условия составленного ранее контракта были соблюдены полностью.

    Виды и особенности расписок за работу

    Если личность отдает деньги бригадиру команды ремонтников или строителю, то это заверяется составлением специальной расписки, имеющей юридическую силу без нотариального утверждения. При получении денежных средств за выполненный труд, составляются бумажные подтверждения разных типов, зависимо от того, услуга из какой категории оказывалась субъекту, заказавшему ее.

    Документ, под именем расписка за получение денег от заказчика, эксперты юридической сферы разделяют на следующие типы:

    Когда чаще всего используется документ каждого типа, а также, об особенностях всех разновидностей бумаг этого образца нужно рассмотреть детализированные данные.

    За строительные работы

    Человеком, получающим за оказанные ремонтные услуги финансовые активы, расписка пишется в произвольном порядке. Для ее составления, закон не предусматривает использование распечатанных бланков четкого образца, но при этом, стоит указывать основные пункты заключенной сделки в обязательном режиме. Заполняя бумагу, пользователем точно описываются виды ремонтных работ их объем, за который была выплачена конкретная сумма.

    За выполненные услуги

    Данные паспорта лица, передающего денежные активы за оказание конкретной услуги и информация о том, кто эту услугу предоставлял – обязательная часть расписки указанного типа. Составляя бумагу, нужно конкретизировать факт того, какая именно услуга была предоставлена, упомянув способ ее оказания. Необходимо указывать, проведена ли оплата полностью или частично, а также писать об отсутствии претензий с обеих сторон. Главное, указать все нюансы сделки межу лицом или компанией, оказывающей конкретную услугу и потребителем, заказавшим ее. Ошибки и исправления в составленной бумаге недопустимы.

    За выполненный ремонт

    Документ изгаляется в произвольной форме, но для заполнения расписки, однако существуют правила, соблюдение которых является гарантией для сторон сделки. Если пишется сумма, ее нужно обязательно указывать в цифровом и буквенном формате, расписываются нюансы договоренности, паспортные данные, представляются факты о наличии или отсутствии претензионных вопросов, ставятся подписи и все даты.

    За уже выполненные работы

    Составлять денежную расписку за выполненный перечень работ стоит для того, чтобы у потребителя не потребовали денег еще раз, а мастер получил все деньги и уверенность в том, что претензий к его деятельности предъявлено не будет. В этом документе стоит расписать все нюансы сотрудничества мастера и потребителя, составив его полностью от руки, не применяя распечатанных на принтере бланков, для дополнительной надежности. Составленный полностью прописью документ. У нотариуса заверять нет потребности.

    Расписка за зарплату

    Требуется расписка о получении человеком зарплаты в случае, если речь не идет об официальном трудоустройстве и получении денег через бухгалтерию, а финансы передаются из рук в руки. Актуальным документ может стать и для сотрудников фирм разной квалификации, если начальство своевременно не выплатило деньги. В этой ситуации, с руководителя нужно взять расписку о том, что через конкретный временной промежуток, он имеет обязанность заплатить сотруднику деньги, которые он уже отработал, в полном объеме. Для трудового персонала. Произвольно составленная договоренность этого типа выступает гарантией, которая в случае обращения в судебные органы сыграет решающую роль. Даже оставляя заявление на отпуск на работе, примеры есть того, как прописывались подобные бумаги, гарантирующие сотруднику, после выхода на место трудоустройства, возможность получить принадлежащие ему выплаты.

    Расписка за аванс

    Выдача двух третьих зарплаты на руки сотруднику, в трудовой практике именуется авансом. Расписка о получении сотрудником аванса является актуальным решением не только для работников, оказывающих конкретный вид услуг, но и для продавцов. В последнем случае, произвольная бумага становится актуальной для использования, если потребитель оплатил не всю сумму покупки, а только отдал за нее задаток.

    Касательно строительных работ, бумага приобретает актуальность, если конкретная сумма денег была передана работникам еще до того, как они выполнили возложенные на их плечи обязанности. Другой случай, предполагающий необходимость составления письменного соглашения – мастера уже провели часть работ, получили конкретно за нее финансы, а заказчик хочет застраховаться от того, что в конце трудового процесса, они снова попросят всю сумму, не учитывая, что некоторая ее часть оказалась у них на руках ранее.

    Чтобы составить в письменной форме удостоверяющий документ, уходит пару минут, при этом появляется полная безопасность подобных финансовых взаимоотношений.

    Случаи использования документа

    Расписка о выполненных работах играет роль упрощенного контракта, имеющего юридическую силу без заверения в нотариальной конторе.

    Актуальным и востребованным применение документа этого образца является в таких случаях:

    • необходимость передать деньги грамотно и для своей же безопасности;
    • оплата проводится предварительно или частично;
    • оплата является полной, но пользователь желает иметь подтверждение того, что работники финансовых претензий больше к нему не имеют;
    • заработная плата задерживается, а работники хотят быть полностью уверенными в том, что через конкретное время им вернут деньги.

    Все вопросы, касающиеся денежных транзакций по типу из рук в руки, как и договоры займа, что их составляют банки, должны иметь под собой твердую основу, а именно договоренность в письменном виде. Составляя расписку в письменной форме, это даст вам твердую гарантию безопасности сделки, что при возникновении спорных вопросов, станет доказательством в суде.

    Требования и правила составления

    Расписка о получении заработной платы не имеет установленного законодательством образца, но при ее оформлении, должны пользователями соблюдаться эти правила:

    • важные моменты сделки должны быть прописаны рукой;
    • зачеркивание, исправление ошибок, оставление пустых полей является недопустимым;
    • документ должен содержать паспортные данные обоих сторон сделки;
    • указывая данные о полной или частичной оплате, нужно внимательно расписать, за какие конкретно услуги были отданы деньги;
    • если передача наличных денежных средств была выполнена в присутствии свидетелей, то их данные должны быть включены в тело бумаги.

    Кроме того, подписи сторон важно ставить возле даты составления бумаги, а указать это число нужно из-за того, что расписка любого назначения является действенной ровно три года. При проведенной в квартире работе и заканчивая ее, стоит составить расписку, чтобы стороны потом не выставляли друг другу претензий. О заверении нотариуса в законодательстве пункта нет, поэтому делать этого не нужно.

    Образец(бланк) расписки о выполнении работ

    Как правильно написать расписку за получение денег за выполненные работы

    Расписка в получении денег за работу составляется по этому образцу:

    • на середине листа пишется название документа;
    • бумага начинается со слова я, а дальше расписывается кто и у кого взял деньги, указываются паспортные данные;
    • после указания, кто является сторонами взаимоотношений, полностью расписывается, сколько было получено денег и за что, есть ли претензии;
    • выставляется дата составления, ставится подпись.

    Это весь процесс написания, главное, указать важную, актуальную информацию.

    Советы юристов

    В отношениях с банковскими и другими учреждениями, требуется документальное подтверждение. Расписка является юридически действенным соглашением сторон, что важно, если вы не собираетесь подписывать договор, считая эту процедуру более сложной. Практика позитивного сотрудничества должна сопровождаться составлением расписки, чтобы не возникало спорных моментов, которые даже суд не скоро нейтрализует.

    Для верного составления документа, нужно ознакомиться с его примерным образцом. Написать все в деталях от руки, утвердить подписью. Верность паспортных данных нужно перепроверить, чтобы потом не возникло дополнительных нюансов.

    Видео по теме:

    Как правильно составить долговую расписку.

    Образец 2020

    В ситуации, когда вам нужно передать в долг собственность или денежные средства, стоит подготовить расписку. Часто займы обходятся без документов, исключительно на доверии. Из-за этого в будущем могут возникнуть проблемы. Не каждый должник торопится возвращать деньги или имущество вовремя, некоторые же вообще избегают долговых обязательств, ссылаясь на хорошие отношение либо деловую репутацию. В случае, когда имеется расписка о получении денег, заемщика можно привлечь к ответственности.

    Что такое расписка

    Расписка — это задокументированное, четкое подтверждение того, что человек получил определенную сумму в долг. В ней указываются:

    • условия, согласно которым должник получил денежные средства;
    • срок их возвращения владельцу;
    • информацию про дату сделки;
    • паспортные и контактные данные заемщика и заимодателя;
    • обязательство вернуть деньги в срок; 
    • проценты за пользование деньгами.

    При составлении расписки о получении денег указывают, на каких условиях нужно возвращать долг — с процентами или без них. Дополнительно можно указать место, где была заключена сделка или место исполнения требований, а именно — возврата денег (в банке, на счет, или документировано у нотариуса). Важно знать: документ будет недействительным, если заемщик не поставил под ним подпись.

    В ситуации, когда у вас есть подозрения в недобросовестности заемщика или просто для подстраховки, можно пригласить свидетелей.  Их задача — присутствовать в момент передачи денег заемщику. Свидетели ставят подписи в конце документа, указывают ФИО, места прописки.

    Расписка о займе денег играет ключевую роль в делах о взыскании долга. Когда вас просят дать взаймы, требуйте расписку — даже если вас уверяют, что быстро вернут долг и лишние хлопоты ни к чему. Наличие документа будет сдерживающим фактором для людей, которые считают, что возвращать долг — необязательно.

    Но если документ был составлен неверно или его нет, доказать факт получения должником денег либо заставить вернуть сумму будет намного сложнее. Не пытайтесь самостоятельно  составить расписку — обратитесь к юридическим источникам. Ниже в статье вы найдете образец расписки 2020 года, составленную нашими юристами. 

    Имеет ли расписка юридическую силу?

    С момента подписания расписки заемщиком она получает юридическую силу — если документ составлен и оформлен правильно. Для этого необязательно заверять бумагу у нотариуса, вопреки распространенному мнению. Чтобы подстраховаться на случай судебных разбирательств, юристы рекомендуют пригласить свидетелей, которые в суде могут подтвердить факт передачи денег заемщику и четко прописать обязательные условия расписки.

    Но нужно помнить, что одних лишь показаний свидетелей будет недостаточно, поскольку решение суда не может основываться только на показаниях свидетелей.

    Разновидности расписок

    Так как ситуации передачи имущества или денег могут быть разными, расписки различаются между собой. Ниже мы рассмотрим наиболее распространенные типы документов и особенности их составления.

    Долговая расписка

    Нужна помощь по взысканию долга?

    Получите план действий бесплатно

    Поздравляем, вы успешно отправили запрос на консультацию!

    Долговые расписки широко распространены, ведь между людьми часто возникают финансовые сделки. В этом документе обязательно отражается ряд моментов:

    • Сумма займа — если деньги получены в валюте, указывается текущий курс;
    • Если взаймы передан предмет, указываются точные характеристики и наличие индивидуальных признаков либо родовых соответствующих такому предмету, например: качества, цвета или количества;
    • Дата получения суммы или имущества в долг;
    • Срок возвращения взятого взаймы;
    • Данные каждой из сторон займа — ФИО или наименование, прописка или место регистрации, контактная информация;
    • Размер процентов, если сделка предполагает их начисление;
    • Место исполнения  обязательств;
    • Передачу расписки заемщику после возврата займа.

    Обратите внимание, что в документе обязательно нужно указать, что расписка — подтверждение договора займа. Если этим моментом пренебречь, должник может повернуть ситуацию в свою сторону и заявить, что деньги или имущество он получил в дар либо что правовая природа такой расписки не займ, а что угодно, например, взятка должностным лицам, плата за услуги консультации и т. д.

    Перед тем, как составить долговую расписку о получении денег, учтите несколько нюансов:

    • Долговая расписка в письменной форме обязательно заключается, когда сумма займа превышает 10 необлагаемых минимумов — то есть, от 170 грн. Для таких документов нотариальное заверение необязательно.
    • Расписка может дополнять договор займа — подтверждает факт сделки и выступает важным доказательством вашей правоты, если должник не отдает деньги.
    • В долговой расписке обязательно прописывается обязанность заемщика вернуть деньги в определенный срок либо по требованию в течении срока — отсутствие такой детали может свести на нет требования кредитора.

    Образец долговой расписки 2020 года вы сможете скачать в конце статьи. 

    Расписка по договору займа

    Данный вид расписок нужен для дополнительной страховки тем лицам, которые оформляют  договор займа. Документ заполняется при получении оговоренной суммы, поэтому фиксирует момент передачи денег. Расписка по договору займа служит дополнением к такому договору и добавляет юридический вес. Для наибольшей эффективности в самом документе необходимо дополнительно указать, что факт передачи денег фиксируется распиской.

    Расписка по договору займа может сыграть решающую роль, если долг не будет погашен и спор дойдет до суда. Такая форма заполняется от руки, поэтому ее можно передать на экспертизу почерка, чтобы установить его принадлежность должнику — тем самым доказывается подлинность сделки. 

    Образец расписки по договору займа 2020 года вы сможете скачать в конце статьи. 

    Расписка в получении денег

    Если люди обмениваются между собой денежными средствами, используется расписка в получении денег. К примеру, этот документ может составляться при внесении предоплаты, при получении займа от работодателя. В расписке обязательно указывают для избежания изменений, какая сумма была получена — не только цифрами, но и прописью. Также прописываются условия, на которых заемщик получил денежные средства. Документ хранится в одном экземпляре у того, кто дал деньги взаймы. И необходимо помнить, что факт передачи расписки заемщику является «по умолчанию» подтверждающим факт возврата денег заемщиком. То есть расписка — это обменный документ на полученные взаймы деньги. Наличие его у кредитора свидетельствует о долге и его невозврате, и соответственно наличие его у заемщика — о возврате займа и отсутствии долга.

    Аграрная расписка

    Аграрная расписка составляется между поставщиком и сельскохозяйственным производителем. Это специфический вид документов, дающих право покупателю получить необходимое сырье, технику, семена в долг, определенных родовыми или видовыми характеристиками. Расплатиться за кредит можно позже — например, за счет урожая. Сроки и способ возврата долга устанавливаются индивидуально. По сути, это один из эффективных способов кредитования фермеров и других производителей сельхозпродукции.

    Аграрные расписки делятся на две категории:

    • Финансовые — заемщик обязан расплатиться деньгами с кредитором;
    • Товарные — заемщик уплачивает долг урожаем, сельскохозяйственными товарами.

    При составлении документа понадобятся правоустанавливающие документы на землю. Обе стороны должны предъявить документы, подтверждающие их полномочия. Расписка составляется в присутствии нотариуса, регистрирующего данные об участниках сделки.

    Расписка в получении задатка

    Получение задатка при покупке или аренде квартиры, дома, гаража, коммерческого помещения — процедура, требующая расписки. Ее пишут после составления предварительного договора купли-продажи или аренды. Если собственников имущества несколько, расписку пишет каждый из них. За несовершеннолетнего пишут документ родители или опекун. Обратите внимание — расписка составляется на месте в присутствии всех участников сделки. Также в зависимости от формы основного договора определяются форма расписки (нотариальная или нет.) Например, законодательством предусмотрено, что договор купли-продажи недвижимого имущества заключается исключительно в нотариальной форме, соответственно и такую расписку необходимо заключить также в нотариальной форме.

    Расписка об отсутствии претензий

    Особым видом документов является расписка об отсутствии претензий. В ней отражается факт того, что у одной или обеих сторон нет требований друг к другу. Расписка составляется между физическими или юридическими лицами, либо между гражданином и какой-либо организацией. Часто документ пишут при ДТП, при возврате денег точно в срок или после причинения ущерба имуществу, если удалось мирно уладить вопрос. Расписку об отсутствии претензий пишут при увольнении, если у работника нет требований к работодателю. Кроме того, такая расписка зачастую не является обязательной, но при этом она может уберечь вас от негативных рисков связанных с злоупотреблениями сторон.

    Как правильно пишется расписка — основные моменты

    Несмотря на то, что в законе отсутствуют четкие правила насчет составления документа, существуют выработанные слезами и кровью добросовестных сторон позиции Верховного Суда. Они продиктованы судебной практикой, поэтому игнорировать их нельзя, поскольку любой долг имеет перспективы перейти в судебную плоскость:

    • Текст расписки аккуратно и без спешки, пишет лично заемщик. Нужно использовать шариковую или перьевую ручку, заполнять бумагу гелевыми ампулами нельзя. Допускается печатный вариант с подписью, однако мы не рекомендуем так делать — заемщик может оспорить документ. Написанную вручную расписку легче проверить на идентифицирование и аутентичность почерка автора. Печатные варианты используются лишь в случае, когда они заверены нотариусом.
    • При написании текста нельзя оставлять пробелов, в которые можно вписать какую-либо информацию. На месте пустующих мест оставляют прочерк.
    • Документ, в котором отсутствует информация о заемщике и о сумме, взятой в долг, не имеет юридической силы. Поэтому в документе необходимо указать четыре константы: сумму, срок, что деньги даны в долг и обязательсвто по наступление срока вернуть деньги.
    • Хранить расписку стоит вдали от солнечных лучей, в сухом месте, чтобы чернила не выцвели.
    • После того, как заемщик поставит подпись, желательно сверить ее с подписью в паспорте либо других официальных документах в присутствии свидетелей. А также снять копию паспорта либо других документов, так как иногда бывает что паспорты с похожими подписями теряются.

    Обратите внимание, что срок исковой давности для расписок составляет 3 года с даты наступления срока исполнения требований (возврата долга). 

    Образец расписки

    Расписки, образцы которых мы предлагаем к ознакомлению, составлены нашими адвокатами с учетом всех актуальных требований к этим документам на 2020 год. Их можно использовать в качестве примера.

    Скачать образец долговой расписки 

    Скачать образец расписки по договору займа

    Для гарантии возврата заема рекомендуем получить подробную консультацию юриста перед тем, как заключить любую сделку с передачей денег или имущества в долг.  

    Вывод

    Несмотря на обманчивую простоту, расписка имеет целый ряд нюансов, которые необходимо учесть. Очень важно учесть все тонкости и условия ее составления, поскольку от 6-7 строк на пол-листа бумаги зачастую зависит материальное благосостояние и здоровье человека. Чтобы она обладала юридической силой и служила для вашей защиты, соблюдайте как формальные, так и неформальные требования, тщательно проверяйте правильность заполнения документа заемщиком. Расписка защищает, прежде всего, права кредитора — поэтому на нем лежит ответственность за грамотное составление бумаги.

    Расписка. Образец заполнения расписки, необходимое содержание

    Законодательство

    06.10.2020

    91510

    Автор: Редакция Myfin.by

    Фото: pexels.com

    Расписка – это личный документ, который подтверждает факт займа денег, имущества, документов, обязанностей и прочего между двумя физическими лицами. Чаще всего их составляют при одалживании денег, временном предоставлении имущества, при оформлении сделок купли-продажи. Займы, полученные под расписку, приравниваются к договору, то есть имеют ту же юридическую силу, однако законодательно нет четких ограничений или правил оформления расписок.

    Статья 761 Гражданского кодекса РБ гласит, что в качестве доказательства того, что средства были даны или взяты в долг можно использовать любой документ, например, расписку или письмо, где запечатлен данный факт.

    Расписка может быть просто составлена в письменном виде, либо заверена у нотариуса (для этого нужно уплатить пошлину в размере 4 базовых величин). Юридической силой обладают оба варианта, однако в последнем случае, доказать, что расписка была подписана именно указанными там лицами будет сложнее. При этом стоит понимать, что расписка не является полноценной заменой договора займа.

    Как правильно составить долговую расписку?

    Расписку о займе средств пишет заёмщик и отдает займодателю. Знание как правильно написать расписку помогает обезопасить займодателя и при необходимости может служить доказательством в суде.

    Хотя законом не определяется содержание расписки, образец правильной будет обязательно содержать наименование документа и ФИО автора. Так же можно указать дату рождения, паспортные и контактные данные. Затем указывают данные второго участника сделки, то есть займодателя, а также одолженную сумму: и цифрами, и прописью, либо переданное имущество. В долговой расписке также может быть указан срок возврата средств, а также прописаны условия выплаты заёмщиком определенных процентов. Если деньги даются в долг без процентов, это необходимо указать.

    Обязательно расписка должна содержать дату и подпись заёмщика. Дополнительно можно указать место написания.

    В случае, если долговую расписку пишет человек, не вызывающий доверия, можно попросить присутствовать при передаче денег/имущества и написании документа свидетелей. Они должны будут под подписью заёмщика указать свои данные: ФИО и адрес, а также подписаться.

    Есть некоторые неофициальные рекомендации к написанию долговой расписки в РБ. Образец, составленный с учетом этих моментов позволит займодателю максимально себя обезопасить.

    Одна из основных рекомендаций заключается в том, чтобы расписка была написана от руки заемщиком при займодателе. Юридическую силу будет иметь также и напечатанная расписка, с подписью, но в случае, если последний пожелает ее оспорить, проще будет провести экспертизу почерка. Кроме того, лучше всего сверить подпись в расписке и паспорте.

    Написана она должна быть шариковой ручкой, четко, разборчиво и без помарок, лучше всего если в ней не будет исправлений. Если на листе остаются пустые места, их необходимо заполнить прочерками, чтобы в последствии в расписку нельзя было что-то дописать. При этом хранить расписку необходимо в сухом месте, которое не будет способствовать выцветанию чернил. Хотя даже поврежденная или написанная на клочке бумаги расписка, если в ней есть все необходимые реквизиты, будет иметь юридическую силу в суде.

    Рекомендуется точно указывать валюту, в которой были переданы средства. При этом, точно указывать, доллары, например, какой страны. Поскольку это может быть США, Новая Зеландия, Австралия, Зимбабве и т.д.

    Для расписок законом установлен 3-летний срок давности, считая с момента, когда заёмщик не вернул указанный долг. По истечении 3 лет, займодатель не сможет взыскать свои средства через суд. Скачать образец расписки.

    Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter

    Как оформить предоплату за недвижимость: образец договора задатка и расписки — Недвижимость

     

    Если продавец и покупатель договорились о сделке купли-продажи квартиры, предоплата за нее может быть внесена в виде задатка.

    Зачем нужен договор задатка? 

    Подписывая соглашение о задатке, продавец обязуется не продавать квартиру никому и ожидать сделки с покупателем. Задаток засчитывается в оплату полной стоимости жилья. Покупатель не сможет въехать в квартиру до полного расчета с продавцом. 

    С задатком может быть три ситуации:

    1. Сделку отменили обе стороны взаимно или из-за независящих ни от кого обстоятельств — задаток возвращают

    2. Сделку отменили по вине покупателя — задаток не возвращают

    3. Сделку отменили по вине продавца — задаток возвращают в двойном размере 

    Скачать образец договора задатка

    Важно не перепутать договор задатка с авансом. Аванс, в отличие от задатка, не дает никаких гарантий — стороны могут свободно расторгнуть сделку, вернув сумму покупателю. 

    Читайте также: Аванс или задаток: как правильно оформить предоплату за квартиру

    Как правильно оформить расписку о получении денег? 

    После подписания договора задатка продавцу необходимо написать расписку о получении денег. Пишите от руки: это поможет в случае судебных разбирательств — подпись подделать легко, а почерк сложно.

    Скачать образец расписки

    Предложенные образцы являются типовыми формами и могут не учитывать нюансы конкретной ситуации. Внимательно заполняйте предложенные пункты и, при необходимости, изменяйте или добавляйте условия, соответствующие вашим интересам. 

    Помните, что оформление сделок с недвижимостью — это комплексный процесс, и подписание необходимых документов является в нем лишь одним из этапов, который сам по себе не может гарантировать безопасности сделки на 100%.  

    Пообещайте никогда так не делать

    5 ошибок, которые совершают покупатели квартир в новостройках

    Как вместе с жильём не приобрести крупные неприятности

    Три ответа, которые отпугнут мошенников при продаже квартиры

    шаблонов кассовых чеков | Скачать бесплатно

    Какая информация должна быть в кассовом чеке?

    Кассовый чек может быть относительно простым. Он должен включать:

    • дата, когда клиент заплатил вам,
    • предоставивший оплату,
    • сумма платежа,
    • за что была плата (т.е. аренда),
    • получивших оплату,
      • Промежуточный итог
    • , налоги и остаток к оплате (при наличии).

    Если вы ведете бизнес с большим количеством транзакций, вы понимаете, что ведение документации может быть большой головной болью.Вот почему важно точно указать, на что была получена квитанция и когда была совершена транзакция. Вы также должны убедиться, что вы указали все уплаченные налоги, а также суммы задолженности для своей бухгалтерской отчетности.

    Как сделать так, чтобы шаблон кассового чека выглядел профессионально?

    Прежде всего, вы хотите, чтобы ваша квитанция была правильно оформлена. Независимо от того, сколько чеков получит от вас ваш клиент, все они должны быть одинаковыми. Вы также должны убедиться, что название вашей компании и контактная информация будут четко указаны в квитанции.Если они решат что-то купить у вас снова, у них будет под рукой ваша контактная информация.

    Как правило, лучший способ сделать профессиональный чек — использовать готовый шаблон (показанный выше и больше здесь) или изготовитель чеков. Эти инструменты позволят вам избавиться от хлопот и усилий по созданию чека. После этого все, о чем вам нужно подумать, — это заполнить нужную информацию.

    Как и когда отправлять квитанцию?

    Квитанции должны предоставляться на каждый продукт или услугу, приобретенную у вашего предприятия, даже если покупатель платит наличными.

    Вы можете распечатать квитанцию ​​при продаже продукта или услуги и передать ее покупателю сразу после его покупки. У вас также есть возможность отправить своим клиентам квитанцию ​​в формате PDF. Скорее всего, вы захотите сделать это как можно скорее после покупки, чтобы у них была под рукой квитанция для справки.

    Как организовать шаблоны кассовых чеков?

    Иногда вам может понадобиться просмотреть свои квитанции, например, чтобы: подсчитать и оценить свой доход; клиенту нужно, чтобы вы сослались на старую квитанцию ​​или если вы прошли аудит.На раннем этапе это не имеет большого значения, поскольку все ваши файлы хранятся в одном месте.

    Однако по мере того, как вы отправляете больше кассовых чеков или распечатываете больше листов бумаги, вы постепенно начнете накапливать много файлов. Становится все труднее и труднее находить нужные вещи и отслеживать шаблоны денежных квитанций.

    Вот когда вы захотите использовать подходящее программное обеспечение для выставления счетов. Если вы используете Invoice Simple для создания и отправки квитанций, у вас будет легкий доступ к отчетам и функциям расширенного поиска (помимо других преимуществ).

    Оплаченный (полностью) шаблон квитанции — eForms

    Оплаченная (полностью) квитанция — это квитанция об оплате, которая предоставляется, когда финансовая транзакция завершена и причитающиеся деньги были доставлены полностью (то есть без остатка). В отличие от товарного чека, в котором подробно описаны все элементы и их стоимость, чек с полной оплатой создается в первую очередь для покупателя, поскольку он просто обеспечивает подтверждение оплаты. После заполнения документ должен быть подписан получателем.

    Скачать : Adobe PDF, Microsoft Word (.docx) или текст открытого документа (.odt)

    1 — Сохраните квитанцию ​​об оплате на свой автомат

    Выберите одну из кнопок подписи к изображению на этой странице («PDF», «Word» или «ODT»), чтобы открыть диалоговое окно браузера, необходимое для сохранения этого файла.

    2 — Прикрепите эту квитанцию ​​к получателю

    Открыв этот документ, обратите внимание на правую верхнюю часть квитанции.Первое пустое место на этой странице потребует идентификационного номера, который может быть использован Плательщиком и Получателем для удобного обсуждения этого документа. Поместите этот идентификатор в поле с надписью «Квитанция №». «Дата» создания этих документов должна быть сообщена Плательщику. Найдите строку, прикрепленную к этой этикетке («Дата»), затем введите на ней текущий месяц, календарный день и год. Теперь определите Получателя по имени и адресу, используя пустые поля «Имя получателя», «Адрес получателя» и «Город / штат / почтовый индекс».”

    3 — Документирование внесенного плательщиком платежа

    Центральным элементом этой квитанции является раздел «Платежная информация». В выписке, составляющей этот раздел, потребуется некоторая основная информация о платеже. Сначала запишите полученную сумму в долларах на первом пустом месте, а затем повторно введите ее в виде числа на пустом месте, прикрепленном к знаку доллара. В этом заявлении после слова «… Автор» должно быть указано полное имя лица, отправившего этот платеж.«Календарная дата, когда Плательщик физически доставил эту сумму, также должна быть задокументирована. Для этого введите эту календарную дату в пустую строку перед словами «… Для следующих».

    Используйте пустые строки под словами «… Для следующих», чтобы описать услугу, продукт или документы, которые Клиент оплатил при отправке соответствующих средств.

    4 — Подпись получателя является обязательным средством проверки

    В пустой строке с надписью «Получено» должно быть напечатано имя человека, получившего платеж.После того, как Получатель напечатал свое имя в строке «Получено», он должен подписать строку «Подпись».

    21 бесплатный шаблон квитанции об оплате для Word, Excel и PDF

    Квитанция — это очень полезный листок бумаги, который может изменить жизнь тех, кто пытается отслеживать свои траты и пожертвования. Когда кто-то совершает какую-либо транзакцию, они обнаруживают, что квитанция может помочь им оставаться организованными и делать свою жизнь простой и упорядоченной.Если вы работаете в каком-либо бизнесе, у вас могут быть времена, когда вы обнаружите, что квитанция вам пригодится. Вы можете использовать шаблоны кассовых чеков, чтобы помочь вам в те времена. Вы обнаружите, что такие шаблоны могут упростить стоящую перед вами работу.

    Что такое кассовый чек?

    Это небольшой документ, который продавец передает покупателю и содержит информацию о сделке. Это доказательство того, что покупатель что-то купил, и продавец указал подробную информацию о продукте или услуге, соответствующее количество, сумму, налог, скидки и способ оплаты.

    Бесплатные шаблоны квитанций

    У вас есть много работы, которую нужно сделать, и отследить транзакцию может быть сложно. Вы же не хотите тратить кучу времени на создание квитанции. С помощью шаблона кассового чека вы можете быстро создать чек, который будет соответствовать вашим потребностям. Вы можете заполнить необходимую информацию, а затем позволить шаблону квитанции помочь вам распечатать квитанцию, которая будет соответствовать вашим потребностям. Вы можете оформить квитанцию ​​за считанные минуты с помощью шаблона квитанции.

    Вы хотите, чтобы ваш бизнес или организация всегда выглядели профессионально во всех отношениях, и вы можете использовать шаблон, чтобы помочь в этом. Вы можете создать профессиональный и простой для понимания чек с помощью справки, предлагаемой в шаблоне кассового чека. Вы обнаружите, что такой шаблон сокращает объем работы, которую вы должны выполнять, и хорошо подходит для организационных целей. Здесь вы найдете пять различных кассовых чеков для вашего использования.

    Какую информацию должен содержать кассовый чек?

    При продаже определенного товара или услуги покупателю кассовый чек должен включать следующую информацию:

    • Подробная информация о компании, которая представляет собой имя, адрес, адрес электронной почты или номер телефона.
    • Информация о товаре и проданном количестве.
    • Общая соответствующая сумма проданного продукта или услуги. Разбивка этой суммы, включая НДС или подробную информацию о любой скидке
    • В квитанции также должен быть указан способ оплаты: кредит, дебет или наличные.
    • Он также должен отображать подробную информацию о транзакции, включая дату, месяц и год.

    Как создать кассовый чек?

    В настоящее время доступно множество шаблонов, которые могут помочь человеку создать кассовый чек. Человек может воспользоваться шаблонами и изменить их в соответствии с требованиями и названием компании. Другой вариант — использовать аутсорсинг и попросить фрилансера или нанять кого-то, кто знает, как сделать профессиональный кассовый чек.

    Когда следует выдавать кассовый чек?

    Существуют разные варианты выдачи кассового чека. Один может выдать их в электронном виде, а другой вариант — предоставить покупателю рукописную кассовую квитанцию. В настоящее время доступны различные инструменты, и некоторые люди также используют встроенные принтеры для получения денежных чеков.Квитанцию ​​также можно отправить клиентам по электронной почте. При поступлении платежей очень важно оформлять кассовые чеки.

    100 бесплатных шаблонов квитанций | Распечатать и отправить квитанции по электронной почте в формате PDF

    Сделайте свою компанию профессионально выглядящей с помощью галереи Invoice Home, содержащей более 100 шаблонов квитанций. В то время как ваши конкуренты используют скучные готовые квитанции, воспользуйтесь функциями наших шаблонов, включая быструю оплату онлайн с помощью карты или PayPal, добавление вашего личного логотипа к квитанциям и различные варианты отправки квитанций вашим клиентам.Ознакомьтесь с нашими функциями ниже и отправьте квитанцию, которая понравится вашим клиентам:

    Экономьте время с помощью шаблона квитанции

    Бесплатное программное обеспечение для создания шаблонов квитанций Invoice Home автоматически сохраняет информацию о вашей компании, клиентах и ​​продуктах, что упрощает процесс выставления счетов. Когда вы будете готовы сделать новую квитанцию, будь то шаблон квитанции для продажи одежды, шаблон квитанции об аренде в качестве арендодателя или даже шаблон квитанции кассы для крупной продажи, просто откройте новую квитанцию ​​и вуаля! Ваша сохраненная информация автоматически импортируется из нашей системы.Все, что вам нужно сделать, это добавить товары или услуги на основе запроса ваших клиентов, и в течение нескольких минут вы получите заполненный чек, который будет отправлен по электронной почте или распечатан. Это преимущество перед текстовыми документами с шаблоном квитанции, которые заставляют вас вводить информацию каждый раз, когда вы хотите создать новую квитанцию. Тратьте меньше времени на получение чеков и больше времени на расширение своего бизнеса!

    Выберите лучший способ связи

    Если вы предлагаете товары и услуги в Интернете, вы, вероятно, используете электронную почту для связи со своими глобальными клиентами, в то время как, с другой стороны, если у вас есть обычный магазин или вы работаете на месте, бумажные квитанции — это лучший вариант.Независимо от того, каким способом вы предпочитаете общаться со своими клиентами, будь то электронная почта, обычная почта или и то, и другое, Invoice Home всегда рядом. После того как вы создадите и сохраните квитанцию ​​с помощью нашего бесплатного шаблона квитанции, у вас будет много вариантов отправки. Вы можете отправить квитанцию ​​напрямую по электронной почте, используя нашу систему, вы можете загрузить квитанцию ​​в виде файла PDF (который можно преобразовать в текстовый файл шаблона квитанции) для отправки по корпоративной электронной почте, или вы можете распечатать квитанцию ​​прямо с нашего сайта. интернет сайт.Возможно, если вы арендодатель и постоянно общаетесь со своими арендаторами, лучше всего отправить шаблон квитанции об аренде по электронной почте, в то время как владельцы антикварных магазинов могут использовать бумажные шаблоны квитанций для своих постоянно меняющихся клиентов. Более того, вы даже можете превратить свой первоначальный шаблон счета-фактуры в квитанцию ​​одним щелчком мыши! Независимо от того, кто ваши клиенты и где они находятся, вы никогда не останетесь без контакта.

    Отделитесь от конкурентов

    Традиционное программное обеспечение для онлайн-выставления счетов и текстовые программы шаблонов квитанции позволяют заполнить пробелы только для одного стиля квитанции (или изменить цвета, если вам повезет), а в галерее шаблонов Invoice Home представлено более 100 дизайнов квитанций, созданных профессиональными графическими дизайнерами.Клиенты обязательно будут впечатлены любым дизайном, который вы выберете, будь то классическая прокрутка, современная цветовая блокировка или даже праздничный дизайн, и они будут рассматривать ваш бизнес как более профессиональный. Если вас волнуют даже такие мелкие детали, как квитанции, ваши клиенты получат представление о том, насколько вы заботитесь о своем бизнесе и на самом деле заботитесь о них. Наши бесплатные стили шаблонов квитанций даже позволяют загружать собственный логотип, делая ваши чеки максимально профессиональными. Если вы только начали свой бизнес и у вас нет собственного логотипа, вы даже можете выбрать один из 500 заранее разработанных логотипов с изображением разных должностей, разных рабочих и классических значков.Используя наше программное обеспечение, вы будете составлять полностью персонализированные квитанции, которые заставят ваших клиентов думать, что вы потратили намного больше, чем стоимость нашего безлимитного плана.

    Выберите способ оплаты

    Для клиентов, которые предпочитают платить онлайн, вы можете использовать нашу функцию ссылок для оплаты при отправке квитанции по электронной почте. Независимо от того, выбрали ли они оплату с помощью PayPal или своей кредитной карты с помощью Stripe, гадание о том, когда вам будет произведена оплата, уходит, поскольку деньги будут переведены непосредственно на ваш PayPal или банковский счет. Большинство текстовых программ шаблонов квитанций предоставляют вам только шаблон, в то время как Invoice Home находится здесь, чтобы помочь вам быстро получить оплату.

    Общая квитанция — образец, шаблон

    A Общая квитанция , часто известная как «квитанция», представляет собой документ, с помощью которого одна сторона может подтвердить, что она получила что-то от другой стороны. Квитанции чаще всего используются в ситуациях продажи, например, при продаже товаров или услуг. Они также могут использоваться для документов и денежных операций в целом (таких как выполнение долга или других обязательств), а также для пожертвований .

    Если требуется квитанция об аренде , это отдельный документ, доступный для загрузки.

    Квитанции

    обычно довольно просты и действительно нуждаются только в базовой информации о транзакции между сторонами.

    Как пользоваться этим документом

    Этот документ можно использовать для любого типа квитанции. Документ создан для помощи с наиболее распространенными типами поступлений: денежные поступления , поступления документов, поступления товаров, поступления за услуги или квитанции о пожертвовании .Если ни одна из этих категорий не является правильной, в квитанции также есть опция «Другое», в результате чего детали транзакции, лежащие в основе квитанции, могут быть введены в произвольной форме.

    Здесь сначала будут введены имя и адрес для каждой стороны, затем будет выбран тип квитанции. Оттуда будет запрошена дополнительная информация о транзакции , чтобы помочь заполнить квитанцию.

    После этого документ должен быть подписан лицом, принимающим квитанцию ​​ — будь то получение денег, документов, товаров и т. Д.В таком случае, в идеале, копия должна храниться у обеих сторон, а оригинал должен быть передан лицу, которое ее не подписывало.

    Применимое право

    В соответствии с Налоговым кодексом к квитанциям применяются особые требования, особенно в отношении квитанций о пожертвованиях. Квитанция должна содержать имя лица, получающего деньги или предметы, дату транзакции, описание предметов, лежащих в основе квитанции, уплаченную сумму, если она была денежной, и способ оплаты.Квитанции о пожертвовании также должны содержать дополнительную информацию о том, были ли товары или услуги обменены на пожертвование.

    Как изменить шаблон

    Вы заполняете форму. Документ создается у вас на глазах, когда вы отвечаете на вопросы.

    В конце вы получите его в форматах Word и PDF бесплатно. Вы можете изменить , а — повторно использовать .

    29 Заполняемые шаблоны кассовых чеков [и формы]

    Практически все предприятия имеют дело с кассовыми чеками. Как владелец бизнеса вы продолжаете получать от клиентов наличные платежи. Когда вы получаете платежи наличными, вы понимаете важность записи информации о квитанциях в свои финансовые книги. Чтобы обеспечить точность ваших записей, максимально используйте эти документы.

    Денежные поступления












    Что такое кассовый чек?

    Квитанция об оплате вступает в игру, когда предприятие или частное лицо получает наличные от клиента, банка или инвестора.Этот документ необходим, когда деньги, полученные от клиента, компенсируют сгенерированное сальдо дебиторской задолженности при совершении операции продажи.

    Бизнесы работают по-разному. Некоторые продают товары или услуги в кредит, а некоторым требуется предоплата наличными при продаже товара или услуги. Независимо от того, какой тип транзакции происходит, вам понадобится шаблон квитанции, когда покупатель предоставляет наличные или чек в качестве оплаты.

    Что включать в кассовый чек?

    Клиентам в вашем бизнесе нужна квитанция, а вам, как владельцу бизнеса, нужна квитанция, чтобы отслеживать все, что вы продали.Использование шаблона упрощает создание квитанций для клиентов, которые обычно платят наличными. Шаблон квитанции Excel относительно прост и обычно включает в себя следующее:

    • Дата получения платежа
    • Имя покупателя, осуществившего платеж
    • Сумма платежа
    • Цель платежа
    • Имя человека, получившего платеж.

    . Если у вас есть бизнес, связанный с большим количеством транзакций, ведение учета становится серьезной проблемой.Вы всегда должны указывать цель квитанции и дату транзакции. Вы также должны тщательно указывать уплаченные налоги и любые причитающиеся суммы в своей финансовой документации.

    Шаблоны квитанций











    Правильное использование квитанции

    Теперь, когда вы знаете, что такое шаблон кассового чека и его важность для вашего бизнеса, следующее, что нужно узнать, — как использовать эти квитанции правильно. Следующие шаги помогут вам:

    • Сделайте продажу за наличные
      Это первый шаг перед записью ваших квитанций. При продаже за наличные вам необходимо сохранить заполняемый шаблон кассового чека, поскольку это единственное доказательство того, что транзакция имела место. Если ваш клиент заплатил чеком, обязательно укажите номер чека. Вы можете сделать свои книги максимально точными, организовав свои чеки с помощью упорядоченной системы.
    • Запишите транзакцию
      Большинство предприятий хранят квитанции и журнал продаж для записи кассовых операций в хронологическом порядке.Используя свои квитанции, внесите в журнал каждую кассовую операцию. Записывайте только собранный налог с продаж в своем журнале продаж.
    • Создайте запись продаж.
      Записал ваши продажи за наличные в журнал продаж, а продажи по кредиту или дебету — в журнал кассовых чеков. Записи могут отличаться в зависимости от способа оплаты ваших клиентов, например, когда вы предлагаете кредит или если ваши клиенты используют разные способы оплаты. Например, если они предпочитают платить частично в кредит, а частично — наличными.

    Как заполнить денежную квитанцию?

    В простейшем смысле денежная квитанция — это документ, подтверждающий, что кто-то заплатил наличными в обмен на услуги или товары. Вы можете использовать это как доказательство права собственности на предмет, подтверждение того, что кто-то выплатил вам свой долг.

    Клиенты могут использовать его для получения компенсации за поврежденный товар на определенных условиях, установленных вашим бизнесом. Ниже приведены шаги для заполнения денежной квитанции:

    • Поместите лист копировальной бумаги между квитанциями
      Поместите копировальную бумагу между оригиналом и копией.Последний остается в вашей квитанции после того, как вы оторвете оригинал квитанции и отдадите покупателю. Убедитесь, что вы четко зафиксировали квитанцию ​​на копии.
      Вы будете использовать это для будущих выверок и для справки при составлении отчетов о продажах, налогообложении файлов и аудите. Введите имя клиента, совершившего покупку, в соответствующем поле и укажите дату.
    • Запишите необходимую информацию
      Здесь вы запишете список проданных товаров или оказанных услуг в разделе товарной квитанции.Обязательно укажите количество купленных товаров и их индивидуальную стоимость в разделах количества и цены соответственно.
    • Вычислить общую сумму
      Просуммировать все общие затраты на все предоставленные услуги или товары. Напишите общую сумму в разделе «Итого» квитанции. Убедитесь, что общая сумма заполнена.
      Это означает, что вы должны указать знак валюты и полную сумму — даже центы. Если вы не введете правильную сумму, в частности центы или знак валюты, информация в квитанции может оказаться неполной.
    • Подтвердите, будет ли ваш клиент производить платеж полностью или частично.
      Укажите, произвел ли клиент платеж полностью или он осуществил только частичную оплату. В последнем случае вычтите частичную сумму платежа из общей суммы в квитанции. Запишите разницу, чтобы указать ее как непогашенный остаток.
      Также укажите выбранный клиентом способ оплаты — наличными или чеком. Перед тем, как подписать или поставить печать на квитанции, вы должны сначала проверить всю информацию, чтобы убедиться, что они верны.

    Денежные квитанции










    Как получить кэшбэк без чека?

    Как покупатель, вы должны быть очень осторожны при обращении с кассовым чеком. Потерять его может быть очень сложно, особенно если вы пытаетесь вернуть свои деньги. Тем не менее, у вас есть способы сделать это. Воспользуйтесь следующими советами, которые помогут вам:

    • Проверьте политику магазина
      Прежде чем начинать какие-либо действия, сначала ознакомьтесь с политикой возврата магазина, чтобы иметь представление о том, с чем вы будете иметь дело.К счастью, многие магазины не слишком строги в отношении получения квитанции о возврате денег. Если это так, это может сэкономить вам много времени, если вы знаете, что можете просто зайти в магазин и вернуть товар.
    • Верните товар как можно скорее
      Вы можете получить наилучшие результаты при возврате товара, чтобы вернуть свои деньги, если вы сделаете это раньше. Это особенно актуально для магазинов, в которых действует политика возврата товаров в течение определенного периода времени после покупки.

    Как написать квитанцию ​​об аренде (бесплатный образец шаблона на 2021 год)

    Обновлено в январе 2021 г.

    Сбор арендной платы — один из основных аспектов вашего арендного бизнеса, и есть много способов привлечь этот денежный поток. Некоторые домовладельцы предпочитают, чтобы их арендаторы использовали чеки; другие принимают наличные. В зависимости от того, где вы живете, вы можете быть даже ограничены вашими государственными и местными законами в отношении типов арендной платы, которые вы можете получать.

    Независимо от того, как ваши арендаторы платят арендную плату, рекомендуется предоставить им квитанцию ​​об оплате. Это особенно важно, когда чеки приходят по почте или вручаются вам напрямую. Непредоставление квитанции и подтверждения оплаты, особенно в случае оплаты аренды наличными, чеком или денежным переводом, в конечном итоге может привести к большому ущербу и проблемам в будущем.

    Если у вас нет надлежащей системы получения арендной платы, вы можете столкнуться с финансовыми проблемами. Подать заявление о выселении будет сложнее, если у вас нет квитанций об аренде, и вы можете оказаться не в состоянии получить то, что вам по праву должны!

    Пришло время узнать больше о квитанции об аренде.Ознакомьтесь с образцом шаблона и узнайте, почему вам всегда следует использовать этот простой документ.

    Содержание квитанции об аренде

    В этой статье мы рассмотрим следующие важные аспекты квитанций об аренде:

    Важность квитанций об арендной плате

    Квитанции об аренде могут быть очень важной частью процесса аренды, даже если они выдаются арендаторам в простой форме. Иногда они могут быть единственным поддающимся проверке способом доказать, что рента была получена в определенной сумме и / или в определенную дату.

    К сожалению, бывают случаи, когда сдача в аренду собственности становится ситуацией между вами и вашими арендаторами. В этих случаях возможность доказать, что вы дали арендатору квитанцию ​​об аренде, может помочь урегулировать споры или даже выиграть дело о выселении в суде. Это крайний пример, но он действительно может помочь.

    Квитанции об уплате арендной платы объединяют все следующее в одну простую квитанцию:

    • Подотчетность арендодателю и арендатору
    • Создайте доверительные отношения между вами и вашим арендатором
    • Ведите учет всех платежей
    • Организовать полученные платежи

    Давайте поговорим подробнее о том, почему каждый из этих факторов важен для сохранения успеха вашего бизнеса.

    Подотчетность и прозрачность

    Квитанции об аренде могут служить средством установления доверия и подотчетности между вами и вашими арендаторами. Предоставляя квитанцию, вы подтверждаете, что признаете их оплату и что вы не собираетесь просить у них дополнительную арендную плату в этом месяце.

    Хотя вы никогда не подумали бы об этом, некоторые домовладельцы ложно заявляют, что они никогда не получали арендную плату. Это может сжечь арендаторов и стать причиной недоверия к будущим арендодателям.Арендодатели, которые знают, как написать квитанцию ​​об аренде и быстро ее доставить, могут избежать этой проблемы.

    Кроме того, предоставление арендатору квитанции об аренде позволяет им знать, что их платеж был обработан без каких-либо проблем. Арендаторы, отправляющие квартплату по почте или сдающие чеки, захотят убедиться, что все оформлено должным образом, поэтому квитанция об арендной плате может стать отличным средством коммуникации в этой ситуации.

    Организация бумажного следа

    Квитанции об аренде — отличный способ систематизировать историю арендных платежей.Имея квитанции за каждый месяц получения арендной платы, вы можете легко и четко видеть, что вам заплатили, а что нет.

    Наличие квитанций об аренде также является отличным способом убедиться, что невыплаченная арендная плата не останется незамеченной. Если вы заняты или не сосредоточены, возможно, вы не заметите, когда арендатор просрочит арендную плату. Однако, просто просматривая свои копии квитанции об аренде каждый месяц, вы сможете легко узнать, кто платил, а кто не платил.

    Наконец, бумажный след, созданный с помощью квитанций об аренде, будет очень полезен, если вам когда-нибудь понадобится оспорить договор арендатора или договор аренды в суде.Подача заявления о выселении, например, будет лучше поддерживаться, если у вас будет четкий документальный след квитанций об аренде за месяцы, которые были выплачены, чем если бы у вас было только свое слово, а не слово арендатора.

    Как арендодатель, очень важно оставаться организованным и следить за тем, чтобы у вас было все необходимое в порядке. Используйте квитанции об аренде в своих интересах при организации арендного бизнеса, чтобы добиться больших успехов!

    Обратите внимание на закон

    Вы в курсе местных законов? Знаете ли вы, что некоторые законы требуют, чтобы арендодатели давали квитанции об аренде в течение определенного периода времени после получения арендной платы?

    В некоторых штатах и ​​местных юрисдикциях в определенных ситуациях даже требуется выдавать квитанции об аренде. Если вы не уверены, обязаны ли вы предоставлять квитанцию ​​об аренде, продолжайте читать, чтобы узнать, почему и когда могут потребоваться квитанции об аренде.

    Когда использовать квитанции об аренде

    Хорошей практикой является предоставление квитанций об аренде для любой офлайн-оплаты. Если платежи производятся онлайн, историю этих транзакций можно проверить в любое время, но это не всегда относится к платежам наличными, денежным переводом или чеком.

    Есть несколько случаев, когда вы должны обязательно предоставить арендатору квитанцию ​​об аренде:

    • По запросу: в большинстве штатов арендатор имеет законное право потребовать квитанцию ​​об уплате арендной платы.
    • Если вы хотите, чтобы они были подотчетны: напомните арендаторам, что история аренды может быть предоставлена ​​кредитным агентствам для улучшения (или понижения) их кредитного рейтинга.
    • Если это требуется по закону: это может потребоваться по законам штата или по местным законам.
    • Если они платят наличными: другого способа отследить этот платеж нет, поэтому вы всегда должны предоставлять квитанцию ​​об оплате наличными, если вы решите принять оплату наличными.

    Если вы обрабатываете арендную плату в автономном режиме, мы настоятельно рекомендуем вам предоставлять квитанции об аренде для каждого платежа, который вы получаете.Подотчетность — лучший способ стать отличным домовладельцем, и эта подотчетность принесет вам пользу в долгосрочной перспективе.

    Онлайн-платежи: нужны ли квитанции об аренде?

    По мере того, как технологии становятся все более и более интегрированными в нашу повседневную жизнь, все больше людей, чем когда-либо, чувствуют себя комфортно при оплате счетов электронными средствами. На самом деле, многие предпочитают так поступать! Если вы используете систему онлайн-оплаты аренды, вам может быть интересно, что делать с квитанциями об аренде и есть ли они по-прежнему повод для беспокойства.

    Обработка арендной платы через Интернет дает много преимуществ:

    • Прозрачная пленка
    • Меньше шансов человеческой ошибки (т. Е. Отправки по неправильному адресу)
    • Устраняет путаницу
    • Оптимизация оплаты
    • Ускоряет обработку платежей
    • Упрощает оплату аренды
    • Создает цифровой бумажный след
    • Надежнее, чем оплата наличными, чеком или денежным переводом

    Нужно ли при приеме онлайн-платежей предъявлять квитанцию ​​об аренде?

    Да; вам по-прежнему необходимо предоставить квитанцию ​​об аренде во всех тех же ситуациях, когда вы предоставляете квитанцию ​​об аренде для платежей, принятых офлайн.Основное отличие при приеме платежей онлайн заключается в том, что квитанция может быть встроена в сервис, который вы используете!

    Если вы используете портал для оплаты аренды, он, скорее всего, имеет функцию квитанции, которую вы можете настроить в соответствии со своими потребностями. Это означает, что квитанция будет автоматически отправлена, когда платеж арендатора будет переведен на ваш счет.

    Если вы принимаете платеж онлайн через другую платформу, вы можете создать цифровую квитанцию ​​и отправить ее обратно арендатору. Арендодатели, которые планируют это сделать, должны включить информацию о том, как квитанции будут доставлены в первоначальный договор аренды, чтобы избежать путаницы по этому поводу в дальнейшем.

    Независимо от того, может ли ваш портал онлайн-платежей создавать записи, убедитесь, что вы знаете, как составлять квитанцию ​​о полученных платежах за аренду.

    Образец квитанции об аренде и способы ее использования

    Если вы не знаете, какой формат квитанции об аренде следует использовать для создания квитанций об аренде, у нас есть только образец шаблона, который вам нужен:

    Этот шаблон квитанции об аренде может дать вам представление о том, как создать свои собственные персонализированные шаблоны. Все, что вам нужно будет делать каждый раз при получении платежа, — это корректировать даты и суммы перед выдачей квитанции!

    Давайте разберем ключевые компоненты, которые вам необходимо включить при оформлении собственной распечатанной квитанции об аренде.

    Дата и идентификационная информация

    Во-первых, начните квитанцию ​​об аренде со всей необходимой контактной информацией. Вы должны включить:

    • Дата
    • Имя (а) арендатора
    • Адрес объекта:

    Эта информация обозначает платеж, от кого он поступил, за какое имущество и в какую дату.Вся эта информация важна для бумажного следа и для целей бухгалтерского учета.

    Количество и сроки

    Затем укажите сумму, которая выплачивается за аренду, и какой период аренды покрывает эта арендная плата. Например, если арендатор дал вам 500 долларов за апрельскую арендную плату, вы отметите это как таковое в этом разделе. Включение точных сумм и периода помогает создавать лучшие записи.

    Кроме того, в квитанции об аренде должно быть указано, вносится ли арендная плата с опозданием и были ли уплачены штрафы за просрочку платежа вместе с арендной платой.Иногда арендаторы заранее включают штрафы за просрочку платежа, когда знают, что платят поздно. Отслеживание этого важно, чтобы и вы, и ваш арендатор знали, нужно ли взимать какие-либо сборы, а затем платить.

    Остаток к оплате

    Если у вашего арендатора все еще есть задолженность, вы должны включить ее в эту квитанцию. Это поможет вам обоим оставаться на одной странице, если арендатор пропускает старые платежи, забывает оплатить определенные сборы или просто недоплачивает вам.

    Хотя легко предположить, что ваш арендатор намеренно не платит вам достаточно арендной платы, в какой-то момент во время процесса аренды он мог действительно запутаться. Предупредив арендатора о том, что у него еще есть задолженность, при выдаче квитанции об аренде вы можете убедиться, что нет недопонимания.

    Кроме того, наличие записи о недоплатах может помочь, если вам когда-либо понадобится обратиться в суд по выселению для выселения арендатора. Арендаторы в суде по выселению могут попытаться заявить, что они когда-либо платили арендную плату только один раз.Если ваши квитанции об аренде могут доказать обратное, у вас будут более веские основания для восстановления контроля над арендуемой недвижимостью.

    Тип платежа

    Наконец, не забудьте указать, каким способом был произведен платеж. Это важная информация. Если это не указано в квитанции, арендатор может потребовать, чтобы он заплатил наличными, а вы не записали это.

    Если в квитанции указан тип платежа, при необходимости будет проще дважды проверить статус чего-то вроде чека или денежного перевода.По возможности постарайтесь указать соответствующие номера чеков и денежных переводов, чтобы упростить отслеживание.

    Если возможно, вы должны отметить, были ли еще обработаны чеки или денежные переводы. Это важно, потому что есть вероятность, что с денежным переводом возникнут проблемы, или чек не будет возвращен. В этих случаях вам нужно будет снова собрать арендную плату, и арендатор может попытаться использовать квитанцию ​​об арендной плате, чтобы избежать оплаты.

    Государственный закон об арендных платежах

    Как упоминалось ранее, существует ряд штатов, в которых в определенных ситуациях требуется выдавать арендатору квитанцию ​​об аренде.Если вы работаете в одном из этих штатов, убедитесь, что вы в курсе действующих законов о получении арендной платы, которые влияют на вашу недвижимость.

    Вот некоторые из штатов, в которых требуются квитанции, и когда они требуются:

    • Арендатор платит наличными:
      Вашингтон, Мэриленд, Нью-Йорк
    • Арендатор запрашивает квитанцию ​​об аренде:
      Вашингтон, Мэриленд, Нью-Йорк и многие другие!
    • Все ситуации:
      Массачусетс

    Очень важно знать, как заполнять квитанцию ​​об аренде в соответствии с местным законодательством. В дополнение к законам штата о квитанциях об аренде в некоторых городах действуют дополнительные требования. Проверьте код своего города, чтобы определить, повлияет ли этот тип закона на вашу недвижимость.

    Сдам в аренду!

    Как и во многих других случаях, всегда полезно включать информацию о процедуре, которой будут следовать квитанции об аренде, в договор аренды до его подписания. Договор аренды должен содержать как можно больше информации в ясной форме. Это гарантирует, что обе стороны осведомлены о процессах и ожиданиях, и при необходимости может стать отличным инструментом защиты в суде.

    Когда дело доходит до арендных платежей и квитанций об аренде, убедитесь, что все следующее ясно в условиях аренды, прежде чем подписывать вещи со своим арендатором:

    • Срок оплаты аренды
    • Сколько стоит арендная плата
    • Допустимые виды оплаты
    • Если и как будут выдаваться квитанции об аренде
    • Что будет, если чек отскочит
    • Что будет, если аренда просрочена
    • Что делать арендатору, если у него есть вопросы, связанные с арендой

    Точно так же, как вы указываете условия использования гарантийного залога в договоре аренды, вы должны включить информацию об оплате аренды и квитанции.

    Четко изложив все эти вещи заранее в договоре аренды, вы сможете впоследствии устранить проблемные недоразумения. Ваши отношения с арендатором выиграют от более прочного договора аренды, поэтому не бойтесь уточнять детали при выработке условий договора.

    Часто задаваемые вопросы о квитанциях об аренде

    Как оформить квитанцию ​​об аренде?

    В большинстве случаев нет строгих правил относительно того, как должен выглядеть квитанция об аренде.Хотя у нас есть образец формата, который поможет вам создать собственный шаблон квитанции об аренде, квитанцию ​​можно создать различными способами!

    Если вы хотите, чтобы вещи были невероятно простыми, вы можете купить книгу квитанций, которую можно заполнить вручную. Когда арендатор приносит вам платеж или отправляет его вам по почте, вы немедленно заполняете его и возвращаете им. Эти квитанционные книги хранят копию для вас и копию для арендатора, поэтому они являются хорошим способом вести бумажный след на обоих концах.

    В качестве альтернативы вы можете создать простой шаблон, который можно заполнить и распечатать, как тот, который мы предоставили выше. Сохраните одну копию для себя и отдайте арендатору.

    Создание квитанции об аренде не должно быть сложной задачей. Если указана необходимая информация, квитанция может иметь множество форм. Конечно, было бы хорошо, если бы все выглядело как можно более профессионально. Если вам придется подавать в суд в связи с пропущенными платежами, наличие профессионального бумажного следа сработает только в вашу пользу.

    Как выглядит квитанция об аренде?

    Обычно квитанция об аренде представляет собой электронное письмо или лист бумаги, в котором отслеживается полученный платеж, время его получения и для чего он был произведен. Как упоминалось выше, не существует единого строгого способа, которым должна быть оформлена квитанция об аренде! Хотя в некоторых городах и юрисдикциях могут быть образцы форматов, которым они рекомендуют следовать арендодателям, обычно вы можете создать свой собственный шаблон.

    Подумайте, какую информацию вам нужно передать и как вы хотите ее передать.Если у вас есть логотип или шаблон, который используется в большей части вашей документации, подумайте о создании формата квитанции об аренде, который вписывается в обычный дизайн. Единственное, что вам нужно убедиться, это то, что вся информация четко и правильно передана в квитанции об аренде.

    Какая информация должна быть в квитанции об аренде?

    В большинстве случаев в квитанцию ​​об аренде необходимо указать следующие четыре основных элемента:

    • Дата оплаты
    • Идентификационная информация (адрес собственности и имя арендатора)
    • Оплаченная сумма
    • Вид оплаты

    Рассматривая эти четыре основных момента, вы даете необходимую информацию о том, кто, что, когда и как выплачивалась арендная плата.Это основные факторы, которые необходимо записывать, и важно записывать их как можно точнее. Используя квитанцию ​​об аренде, вы можете убедиться, что обе стороны находятся на одной странице.

    Есть некоторые дополнительные вещи, которые также могут быть включены. Например, вы можете включить остаток или сумму, причитающуюся, если арендатор недоплатил или все еще недоплачен за предыдущий месяц. Включение этой информации в квитанцию ​​об аренде может послужить мягким напоминанием, а также, при необходимости, убедительным аргументом в пользу суда по выселению.

    Подтверждение проживания в квитанции об аренде?

    В большинстве случаев квитанция об аренде не рассматривается как подтверждение места жительства. Окончательное решение о том, можно ли его использовать в качестве действительной формы доказательства, будет зависеть от того, где вы находитесь и какого типа доказательства вам нужны.

    Хотя квитанция об аренде может быть не тем, что вашему арендатору нужно для получения нового удостоверения личности или иного подтверждения своего места жительства, копия договора аренды может соответствовать счету! Если ваш арендатор хочет получить подтверждение места жительства, он может прийти к вам с просьбой предоставить дополнительную копию договора аренды, если у него нет доступа к своей копии.

    Это разумная просьба, и ее не следует опасаться. Вы также можете порекомендовать своему арендатору рассмотреть возможность использования своих счетов за коммунальные услуги или кабель, если это применимо, для подтверждения своего места жительства.

    Когда необходимо выдавать квитанции об аренде?

    Для арендодателя всегда полезно быть готовым заранее выдавать квитанции об аренде. В ваших интересах знать, когда вы должны предоставить квитанции об аренде до того, как их попросят.

    Всегда предоставляйте квитанцию ​​об аренде:

    • По запросу арендатора
    • Когда это требуется местным законодательством или законом штата
    • Когда ваш арендатор платит наличными
    • При обработке офлайн-платежей

    Независимо от того, требуется ли это по закону, ведение бумажного следа всех офлайн-платежей — отличный способ держать вас и вашего арендатора подотчетным. Историю аренды может быть трудно отслеживать, если вы не знаете, когда вам заплатили, и будет невозможно доказать свою правоту в суде, если вам придется выселить арендатора, который платил офлайн без этого.

    Если вы используете онлайн-инструмент для оплаты аренды, обязательно проверьте, какой тип квитанций об аренде он предоставляет и как вы можете получить доступ к этим записям. Онлайн-инструменты часто создают этот бумажный след, поэтому вы можете избавить себя от двойной работы, если эта функция включена.

    Держите свой бизнес в учете

    Выдача квитанции об уплате арендной платы каждый раз, когда ваш арендатор производит платеж, может показаться трудоемким для очень короткой выборки, но такая запись об оплате может помочь вам и вашему арендатору в лучшем положении благодаря вашим отношениям арендодатель-арендатор.

    Выдавая квитанции об аренде, вы можете гарантировать:

    • Вы создаете бумажный след.
    • Аренда связи прозрачная.

    Как отменить доверенность выданную нотариусом: Как аннулировать доверенность в 2020 году (отзыв доверенности)

    1.6. Прекращение доверенности

    В соответствии с п. 1 ст. 188 ГК РФ основаниями прекращения доверенности являются:

    1) Истечение срока доверенности.

    2) Отмена доверенности представляемым. Лицо, выдавшее доверенность, может во всякое время отменить ее (п. 2 ст. 188 ГК РФ), за исключением безотзывной доверенности, для которой законом установлены особые случаи ее отмены (ст. 188.1 ГК РФ). Если доверенность была выдана совместно, то любой из представляемых вправе отменить ее действие. При желании остальных лиц, выдавших совместную доверенность, сохранить полномочия представителя, должна быть выдана новая доверенность. При этом если доверенность была выдана нескольким представителям, а прямо выраженная оговорка о совместном представительстве отсутствует, отмена представляемым полномочий представителя влечет прекращение доверенности только в отношении указанного представителя. Если по условиям доверенности полномочия должны осуществляться совместно, отмена доверенности в отношении одного представителя также влечет прекращение доверенности только в отношении него (п. 126 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25).

    3) Отказ представителя от полномочий. Представитель вправе во всякое время отказаться от полномочий по доверенности (п. 2 ст. 188 ГК РФ). Если доверенность была выдана нескольким представителям с правом раздельного осуществления полномочий, в случае отказа одного из них действие доверенности прекращается только в отношении отказавшегося от полномочий представителя. Если же по условиям доверенности полномочия должны осуществляться совместно, отказ одного из представителей влечет за собой прекращение доверенности в целом (п. 126 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25).

    4) Прекращение юридического лица, от имени которого или которому выдана доверенность, в том числе в результате его реорганизации в форме разделения, слияния или присоединения к другому юридическому лицу.

    5) Смерть представляемого, признание его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим.

    6) Смерть представителя, признание его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим.

    7) Введение в отношении представляемого или представителя такой процедуры банкротства, при которой соответствующее лицо утрачивает право самостоятельно выдавать доверенности. Доверенность, выданная несколькими представляемыми совместно или предусматривающая совместное осуществление полномочий несколькими представителями (в случае передоверия), прекращает свое действие в случае введения в отношении одного из представляемых или представителей такой процедуры банкротства, при которой соответствующее лицо утрачивает право самостоятельно выдавать доверенности. В соответствии с п. 1 ст. 94, п. 2 ст. 126 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» (далее — Закон о банкротстве) полномочия руководителя должника прекращаются с даты введения внешнего управления, а с открытием конкурсного производства прекращаются полномочия как руководителя должника, так и иных органов управления должника и собственника имущества должника — унитарного предприятия (за исключением полномочий общего собрания участников должника, собственника имущества должника принимать решения о заключении соглашений об условиях предоставления денежных средств третьим лицом или третьими лицами для исполнения обязательств должника), в связи с чем действие доверенностей, выданных указанными лицами для представления интересов должника, прекращается (пп. 7 п. 1 ст. 188 ГК РФ). На том же основании подлежат прекращению доверенности, выданные внешним и конкурсным управляющим должника, когда такой управляющий освобожден (отстранен) от исполнения обязанностей (п. 130 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25).

    Согласно п. 3 ст. 188 ГК РФ с прекращением основной доверенности теряет силу передоверие. При этом доверенность, выданная в порядке передоверия, может быть также отменена представляемым по основной доверенности без отмены основной (первоначальной) доверенности (п. 2 ст. 188 ГК РФ).

    Необходимо отменить, что в соответствии с п.1 ст. 188 ГК РФ отмена доверенности совершается в той же форме, в которой была выдана доверенность, либо в нотариальной форме.

    Закон возлагает на представляемого, отменившего доверенность, обязанность известить о ее отмене представителя, а также известных ему третьих лиц, для представительства перед которыми доверенность была выдана. Такая же обязанность возлагается на правопреемников представителя-гражданина в случае его смерти, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим, а также на правопреемников представителя-юридического лица в случае прекращения его деятельности, в том числе в результате реорганизации в форме разделения, слияния или присоединения к другому юридическому лицу (абз. 1 п.1 ст. 189 ГК РФ).

    Если доверенность совершена в нотариальной форме, то в соответствии с требованиями п. 1 ст. 188 ГК РФ, ее отмена так же подлежит нотариальному удостоверению. При отмене доверенности нотариус вносит информацию об этом в реестр доверенностей. Сведения, содержащиеся в этом реестре, предоставляются Федеральной нотариальной палатой неограниченному кругу лиц с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (абз. 2 п.1 ст. 189 ГК РФ). Если третьи лица не были извещены об отмене доверенности ранее, они считаются извещенными на следующий день после внесения нотариусом сведений об этом в реестр доверенностей (абз. 4 п.1 ст. 189 ГК РФ).

    Если доверенность совершена в простой письменной форме, представляемый должен самостоятельно уведомить о ее отмене представителя и третьих лиц. Кроме того, сведения об отмене доверенности, совершенной в простой письменной форме, могут быть опубликованы в официальном издании, в котором опубликовываются сведения о банкротстве. В этом случае подпись на заявлении об отмене доверенности должна быть нотариально засвидетельствована (абз. 2 п. 1 ст. 189 ГК РФ). Если третьи лица не были извещены об отмене доверенности ранее, они считаются извещенными по истечении одного месяца со дня опубликования таких сведений в официальном издании, в котором опубликовываются сведения о банкротстве (абз. 4 п.1 ст. 189 ГК РФ). В качестве официального издания, осуществляющего опубликование сведений, предусмотренных Законом о банкротстве, определена газета «Коммерсантъ» (п. 1 распоряжения Правительства Российской Федерации от 21.07.2008 № 1049-р). Вместе с тем применение данного порядка без одновременного извещения представителя и известных представляемому третьих лиц об отмене доверенности в простой письменной форме не допускается в случаях, когда доверенность была выдана на совершение сделки с конкретным контрагентом (п. 132 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23.06.2015 № 25).

    При этом согласно п. 2 ст. 189 ГК РФ, если третьему лицу предъявлена доверенность, о прекращении которой оно не знало и не должно было знать, права и обязанности, приобретенные в результате действия представителя, полномочия которого прекращены, сохраняют силу для представляемого и его правопреемников.

    По прекращении доверенности представитель или его правопреемники обязаны немедленно вернуть доверенность (п. 3 ст. 189 ГК РФ).

    письменное полномочие, предоставляемое одним лицом другому лицу, на совершение сделки с третьим лицомуполномоченное государством должностное лицо, имеющее право совершать нотариальные действия от имени Российской Федерации в интересах российских граждан и организаций (юридических лиц).лица, защищающие в гражданском споре свои права и охраняемые законом интересы. Третьи лица не являются инициаторами искового производства, оно возбуждается сторонами. В связи с чем, различают третьи лица, заявляющие самостоятельные требования по предмету спора и не заявляющие таких требований. Заявляющие самостоятельные требования третьи лица вступают в начатый гражданский процесс, предъявляя иск на общих основаниях к обеим сторонам процесса или к одной из них. Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований, вступают в гражданский процесс на стороне истца или ответчика, если решение по делу может повлиять на их права или обязанности.

    Отмена доверенности у нотариуса — Нотариальная контора

    В 2017 году вступили в силу новые правила, регламентирующие действия нотариуса при отмене доверенности. Законодатели определили эффективный и удобный механизм, с помощью которого доверитель может максимально оперативно прекратить полномочия доверенных лиц. Это может потребоваться, если возникли сомнения в их добросовестности, при изменении организационной структуры предприятия, и в любых других ситуациях, когда выданная ранее доверенность более не отвечает интересам доверителя.

    Как происходит отмена доверенности?

    Схема отмены выглядит так:

    • Гражданин подает заявление нотариусу об отмене доверенности, которое принимается сегодняшним числом.
    • Нотариус принимает заявление и проверяет полномочия обратившегося лица. Если полномочия подтверждены, нотариус регистрирует в единой информационной системе (ЕИС) сведения об отмене доверенности.
    • Доверенные лица считаются извещенными об отмене доверенности на следующий рабочий день после регистрации в ЕИС.

    Далее при попытке выполнить какие-либо действия на основании доверенности, которая была отозвана, доверенные лица получат отказ, так как любой нотариус или представитель государственных органов обязательно проверяет доверенность через Интернет, и сразу же обнаружит оформленное распоряжение об отмене доверенности у нотариуса.

    Обратите внимание, даже если доверенность была выдана на неопределенный круг лиц, после публикации сведений в Интернете об ее отзыве, все эти лица считаются уведомленными об отмене.

    Отмена доверенности у нотариуса

    Если сделка по отозванной доверенности все-таки заключена?

    В том случае, если вы отозвали доверенность, а доверенное лицо все-таки провело определенную сделку, может быть два сценария:

    • Если дата совершения сделки будет раньше следующего календарного дня после регистрации отмены у нотариуса, выполненная доверенным лицом сделка будет законной. Отменить ее будет достаточно проблематично, однако возможно в судебном порядке.
    • Если же документ будет датирован следующим или любым последующим днем после нотариальной отмены, такая сделка автоматически будет признана ничтожной.
    Значок информация

    Чтобы минимизировать риски, связанные с доверенностями, следует всегда выдавать минимально необходимые полномочия и контролировать сроки действия документов. 

    Как отозвать нотариальную доверенность. Обзор и ответы юристов на 9111.ru

    г. Магадан • Вопросов: 2

    Можно ли отозвать нотариальную доверенность имея только загранпаспорт?

    отзывов: 1 119

    •

    ответов: 1 716

    •

    г. Пенза

    Доброе утро. Зависит от нотариуса, обычно отказываются даже заверять доверенность (т.к. вносят сведения о прописке), соответственно откажут и отзывать, но может и найдёте того, кто согласится.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Новосибирск • Вопросов: 32

    Как отозвать у юриста доверенность, оформленную нотариально.

    вопрос №13473502

    прочитан 8 раз

    отзывов: 57 454

    •

    ответов: 156 560

    •

    г. Санкт-Петербург

    Доброго вам времени суток. Для того чтобы отозвать доверенность, необходимо обратиться к нотариусу выдавшему её. Удачи вам и всего наилучшего.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 11 456

    •

    ответов: 23 609

    •

    г. Новосибирск

    Уважаемый посетитель сайта! В вашей ситуации вам потребуется обратиться к нотариусу, который вам выдал доверенность, и уведомить его о своем намерении отменить документ.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 13 334

    •

    ответов: 23 203

    •

    г. Кривой Рог

    Здравствуйте, Мария Михайловна! Вам необходимо обратиться к нотариусу, который заверял доверенность и подать заявление об аннулировании доверенности, после этого нотариус или Вы сами должны проинформировать доверенное лицо и третьих лиц об аннулировании доверенности; оригинал доверенности должен быть Вам возвращен. Из любой ситуации всегда можно найти выход. Удачи Вам и всего самого хорошего в Ваших делах.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Барнаул • Вопросов: 69

    Могу ли я отозвать нотариальную доверенность у дочери на продажу дома?

    вопрос №6112793

    прочитан 7 раз

    отзывов: 34 854

    •

    ответов: 92 889

    •

    г. Ростов-на-Дону

    Да, безусловно вы имеете на это право.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Екатеринбург • Вопросов: 36

    Как отозвать генеральную доверенность на автомобиль если не помнишь нотариальную контору, где она выдавалась… действительна ли доверенность, выданная бессрочно (можно ли ее признать бессрочной) и вернуть автомобиль, на который была выдана доверенность? Самой копии доверенности нет так как документы были похищены.

    вопрос №17600696

    прочитан 6 раз

    отзывов: 10 342

    •

    ответов: 18 485

    •

    г. Новосибирск

    Добрый день Обращайтесь в нотариальную палату, отменяйте доверенность в не зависимости от того, на какой срок она выдана.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 1 815

    •

    ответов: 5 276

    •

    г. Москва

    Здравствуйте. Через нотариуса.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Ульяновск • Вопросов: 2

    На меня подали исковое заявление, представитель истца действует на основании нотариальной доверенности, но на момент подачи иска, нотариальная доверенность была отозвана. Примет ли суд такое исковое заявление?

    вопрос №17599514

    прочитан 6 раз

    Юрист Михайлов А.А.

    отзывов: 2 954

    •

    ответов: 7 556

    •

    г. Иркутск

    Откуда вы знаете что истец от звал ее.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 5

    •

    ответов: 9

    •

    г. Душанбе

    Если всё так как вы говорите суд не поиметь иск у данного истца потому что он уже не имеет право.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 13 544

    •

    ответов: 23 031

    •

    г. Самара

    Если предоставите доказательства, что доверенность была отозвана, то вернет заявление»Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации» от 14.11.2002 N 138-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «»ГПК РФ Статья 135. Возвращение искового заявления «»1. Судья возвращает исковое заявление в случае, если: «»1) истцом не соблюден установленный федеральным законом для данной категории дел досудебный порядок урегулирования спора либо истец не представил документы, подтверждающие соблюдение досудебного порядка урегулирования спора с ответчиком, если это предусмотрено федеральным законом для данной категории споров; (п. 1 в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»1.1) заявленные требования подлежат рассмотрению в порядке приказного производства; (п. 1.1 введен Федеральным законом от 02.03.2016 N 45-ФЗ) «»2) дело неподсудно данному суду общей юрисдикции или подсудно арбитражному суду; (п. 2 в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ) (см. текст в предыдущей «редакции») «»3) исковое заявление подано недееспособным лицом; «»4) исковое заявление не подписано или исковое заявление подписано и подано лицом, не имеющим полномочий на его подписание и предъявление в суд;

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Ульяновск • Вопросов: 2

    На меня подали исковое заявление, представитель истца действует на основании нотариальной доверенности, но на момент подачи иска, нотариальная доверенность была отозвана. Примет ли суд такое исковое заявление?

    вопрос №17599488

    прочитан 5 раз

    Юрист Круглова И. В.

    отзывов: 84

    •

    ответов: 160

    •

    г. Ярославль

    Если иск подписан не представителем, а самим истцом, то да, примет.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Москва • Вопросов: 1

    Купил машину по генеральной (нотариальной) доверенности, со всеми правами (на продаж, выполнение регистрационных действий и т.п.), катался год. Нарисовался бывший владелец, просит продать машину обратно, угрожает что отзовет доверенность. Могу ли я как-то защититься, например оформив договор купли продажи авто на родственника задним числом?

    вопрос №17201680

    прочитан 7 раз

    отзывов: 3

    •

    ответов: 5

    •

    г. Санкт-Петербург

    Здравствуйте. Если в доверенности указаны полномочия по продаже автотранспортного средства, то вы можете продать ее родственнику. Необходимости в составлении договора задним числом нет, если на момент составления договора купли-продажи доверенность не будет отменена. Для того, чтобы проверить действие доверенности, можно воспользоваться данным реестром https://www.reestr-Dover.ru.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Псков • Вопросов: 103

    Мой отец 2 года назад судился. Доверенность написал на родственника. После суда её не отозвал. После смерти отца оказалось что у него нет собственности и денег на счетах. Можно ли проверить на каком либо нотариальном сайте какие действия совершались по доверенности если есть копия доверенности.

    вопрос №16945951

    прочитан 5 раз

    отзывов: 10 342

    •

    ответов: 18 485

    •

    г. Новосибирск

    Здравствуйте Ирина В доверенности указаны полномочия которыми наделил ваш отец родственника, следует прочесть документ и если вы найдете такие фразы как, полномочия на заключение договора купли-продажи конкретного имущества, сдачи на регистрацию документов в Росреестр, в ГИБДД и (или) распоряжение конкретным счетом в банке, стало быть ваш отец доверил родственнику продажу имущества и распоряжение банковским счетом.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 232

    •

    ответов: 578

    •

    г. Псков

    Нет, такой информации никто не предоставит.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Тамбов • Вопросов: 287

    ООО ЖК ТИС 24 сентября 2019 г. предъявила мне исковое заявление, на судебном заседании представителем истца было физическое лицо которое не предоставило нотариально заверенной доверенности, на момент подачи иска у меня не было договора с ними, договор я получила 16 октября на суд заседании, суд не отозвал иск, теперь в апелляционной жалобе я могу сослаться: на момент подачи иска этот договор не действителен?

    отзывов: 63

    •

    ответов: 109

    •

    г. Владимир

    Здесь нарушений очень много. Апелляционная жалоба, жалоба в КС на действия судьи с требованием дисциплинарного наказания в виде снятия мантии. Затребовать копии судебного дела и протоколов судебного заседания. Договор не действителен. Но это не главное. Исходя из изложенного вами здесь куча процессуальных нарушений. Основание для отмены решения суда плюсом нарушение материальных норм.

    Вам помог ответ: ДаНет


    г. Краснодар • Вопросов: 42

    После переизбрания председателя ЖСК старый председатель в СИЗО, документы не передал. Представитель продолжает действовать по доверенности от старого председателя уже вразрез с интересами пайщиков. Поскольку доверенность нотариально заверенная, новый председатель не может ее отозвать (не знаем ни номера, ни нотариуса).

    Как лишить полномочий представителя в такой ситуации?

    Заранее благодарю.

    Татьяна Д.

    отзывов: 591

    •

    ответов: 899

    •

    г. Новосибирск

    Зная фамилию, имя и отчество поверенного (представитель), а также реквизиты Вашего ЖСК посмотрите через сайты районных судов и арбитражного суда где этот представитель засветился (если велись какие-либо дела). Напишите туда заявление и ознакомьтесь с материалами дела — там будет копия доверенности. Параллельно напишите заявление в полицию о мошенничестве со стороны представителя и опишите всю ситуацию. Параллельно всем своим контрагентам новый председатель ЖСК пусть напишет письмо от имени ЖСК (с указанием на свои полномочия и как они получены) о том, что представитель лишен полномочий представлять интересы ЖСК. Такие же письма разослать во все районные суды и арбитражный суд на имя председателя суда. Побольше шуму. Удачи Вам.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Иваново • Вопросов: 1

    Отозвал доверенность нотариально, а доверенное лицо воспользовался спустя пол года этой доверенностью! Письменно его не извещал, но он присутствовал со мной при отмене! Могу ли оспорить сделку и подать на него заявление о мошенничестве?

    вопрос №16053692

    прочитан 3 разa

    отзывов: 274

    •

    ответов: 360

    •

    г. Москва

    Обратиться с заявление о мошенничестве вы не можете, но имеете право обратиться в суд с требованием признания сделки недействительной.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Саратов • Вопросов: 1

    Хотим отозвать ген. доверенность, но человек выдавший эту доверенность, не помнит у какого нотариуса её оформлял. Т.к.находился в невменяемом состоянии (состоит на учёте в пнд, но официально дееспособности не лишён). Обратились в несколько нотариальных контор и везде нам отказали, типа вспоминайте и еще сами как хотите. Что нам делать и куда обращаться чтоб отозвать эту ген. доверенность?

    вопрос №15971574

    прочитан 3 разa

    отзывов: 2 660

    •

    ответов: 4 466

    •

    г. Казань

    Почитайте статью https://www.garant.ru/article/1102599/

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Горно-Алтайск • Вопросов: 17

    При выборах главы субъекта РФ законодательством предусмотрен муниципальный фильтр — кандидат должен собрать определенное количество нотариально удостоверенных доверенностей от депутатов муниципалитетов и сельских поселений.

    Если депутат выдал несколько доверенностей, законной считается та, что выдана первой.

    Вопрос такой: может ли депутат дать такую доверенность одному кандидату, затем отозвать ее и дать другому?

    вопрос №15915352

    прочитан 3 разa

    отзывов: 7 019

    •

    ответов: 11 145

    •

    г. Москва

    Уважаемый Руслан, это называется признать доверенность недействительной.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Симферополь • Вопросов: 1

    Квартира на бабушку, она в Украине, право собственности Украинское, продает внучка по нотариальной доверенности, нужно ли запросить еще справку на бабушку о ее психическом здоровье? И не может ли быть оспорена данная сделка если на момент подписания доверенность в Украине отзовут?

    вопрос №15719750

    прочитан 3 разa

    отзывов: 2 834

    •

    ответов: 4 819

    •

    г. Калининск

    Здравствуйте! Можно конечно и без справки, если нет сомнений в том, что в дальнейшем у вас не будет споров по квартире с другими возможными претендентами. И на второй вопрос если доверенность отозвана до совершения сделки — сделка недействительна!

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 685

    •

    ответов: 825

    •

    г. Керчь

    Здравствуйте. Будет надёжнее, если внучка до заключения сделки зарегистрирует ранее возникшее право собственности в Российском реестре. Дело в том, что в Крыму при регистрации ранее возникшего права собственности на недвижимое имущество иногда возникают проблемы — Госкомрегистр в регистрации права отказывает, и собственнику приходится идти в суд. Если до заключения сделки действие доверенности будет прекращено, сделка может быть оспорена.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Москва • Вопросов: 1

    Оригинал нотариальной доверенности на представительство в суде доверитель получил обратно. Доверенность не отозвана нотариально. Может ли поверенный воспользоваться копией, возможно нотариально заверенной копией?

    вопрос №15589553

    прочитан 10 раз

    отзывов: 1 109

    •

    ответов: 1 612

    •

    г. Курск

    Лучше отзовите нотариально, потому что нотариально заверенная копия может быть использована.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 129

    •

    ответов: 181

    •

    г. Новосибирск

    В соответствии с п. 9.1. Методических рекомендаций по удостоверению доверенностей (утв. решением Правления Федеральной нотариальной палаты 18 июля 2016 г.) нотариально удостоверенные доверенности выдаются в одном экземпляре. По усмотрению нотариуса один экземпляр нотариально удостоверенной доверенности может быть оставлен в делах нотариуса (ст. 44.1. Основ). Копия доверенности, даже нотариально заверенная, не может нести силу оригинала.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Челябинск • Вопросов: 3

    Как отозвать нотариальную доверенность если нет возможности ехать к нотариусу и не понести ответственности самой если против меня были осуществлены какие либо действия по ней?

    вопрос №15297465

    прочитан 3 разa

    отзывов: 52 953

    •

    ответов: 109 675

    •

    г. Екатеринбург

    Отзыв пошлите заказным письмом.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Углегорск • Вопросов: 30

    Хочу спросить вот такой вопрос. Мама 25 декабря 2014 года подарила мне нотариально квартиру. Я 24 февраля 2015 года подарила 1/2 долю своему сыну. Выдана доверенность сроком на три года. Могу ли я отозвать доверенность дарения? И какие права может заявить на долю сына бывший муж?

    вопрос №14966046

    прочитан 25 раз

    отзывов: 52 953

    •

    ответов: 109 675

    •

    г. Екатеринбург

    Чт* такое доверенность дарения? Нет такого документа, муж на долю сына прав никаких не имеет.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 6 083

    •

    ответов: 6 491

    •

    г. Брянск

    Да, Вы можете отменить /»отозвать» доверенность, это предусмотрено ст. 188 ГК РФ, с момента отмены доверенности ее действие прекращается. На имущество, полученное в дар, ни бывший, ни настоящий супруг не может претендовать, это не относится к совместно нажитому вами имуществу. Согласно ст. 36 СК РФ, имущество, принадлежавшее каждому из супругов до вступления в брак, а также [b]имущество, полученное одним из супругов во время брака в дар[/b], в порядке наследования или по иным безвозмездным сделкам (имущество каждого из супругов), является его собственностью. Поэтому подарив сыну имущество, полученное в дар, Вы распорядились именно своей собственностью.

    Вам помог ответ: ДаНет


    г. Кугалы • Вопросов: 4

    Скажите пожалуйста как мне быть, хочу отозвать доверенность, а в том месте, где она писалась, этой нотариальной конторы нет и ни кто не знает где она, или куда переехали или совсем прекратили свою деятельность?

    вопрос №14249447

    прочитан 1 раз

    отзывов: 4 248

    •

    ответов: 11 267

    •

    г. Мурманск

    Здравствуйте, Сергей! В этом случае Вам следует обратиться в Республиканскую нотариальную палату. Закон Республики Казахстан от 14 июля 1997 года № 155 «О нотариате» Удачи Вам!

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Брянск • Вопросов: 336

    Как можно отозвать нотариальную доверенность, если информация о нотариусе, выдавшем данный документ отсутствует и доверитель не может вспомнить адрес, куда приезжал с доверенным лицом? Г.Москва.

    вопрос №13366976

    прочитан 17 раз

    отзывов: 57 454

    •

    ответов: 156 560

    •

    г. Санкт-Петербург

    Доброго вам времени суток. Такого не бывает. Хотя бы примерный адрес нотариуса можно запомнить и далее пробить по интернету. Удачи вам и всего наилучшего.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 4 710

    •

    ответов: 11 238

    •

    г. Москва

    Лицо, оформившее доверенность вправе аннулировать документ, обнаружив несоблюдение либо нарушение своих интересов. Он может не объяснять причин отзыва документа, и тем более просить разрешения. Важно! Совместно с отменой основной бумаги, теряет силу возможность передоверия. При досрочном прекращении действия документа, поверенное лицо обязано вернуть доверенность обладателю прав. Связано это с тем, что поверенный может продолжать использовать бумагу и совершать по нему соответствующие сделки. Поэтому, следует правильно совершить процедуру отзыва. Это поможет избежать ответственности. Основным моментом здесь является уведомление поверенного лица и третьих лиц, на которых распространяется действие бумаги. С его помощью сделку легко признать недействительной, в крайнем случае, через судебную инстанцию.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Москва • Вопросов: 7

    ООО выдало НЕ нотариальную доверенность контрагенту. В связи с заключением доп. соглашения между ними, необходимо расширить полномочия по доверенности. Как лучше сделать:

    — отозвать доверенность и выдать новую;

    — выдать «доп. олнительную» доверенность со ссылкой на договор, новыми полномочиями и текущей датой? (тогда они будут предъявлять две доверенности?)

    вопрос №12642719

    прочитан 26 раз

    отзывов: 24 490

    •

    ответов: 51 601

    •

    г. Санкт-Петербург

    Здравствуйте, Евгения! В вашем случае необходимо отозвать доверенность и выдать новую. Не следует никаких дополнительных доверенностей выдавать.

    Вам помог ответ: ДаНет


    Как правильно проверить или отменить доверенность?

    Доверенность — очень важный документ, значимость которого, к сожалению, многие недооценивают. Например, россияне питают огромную любовь к так называемой «генеральной доверенности». В законе такого понятия не существовало никогда, этим «термином» обозначают доверенность, в которой указано максимальное количество полномочий, которым доверитель хотел бы наделить доверенное лицо. Кроме того, наши граждане часто выдают доверенность на огромные сроки, даже в тех случаях, когда это не просто не нужно, а может нести серьезный риск. Например, поручая родственнику сделку купли-продажи недвижимости, доверитель может выдать доверенность на 5-10-15 лет, и даже больше. Объясняют это просто: мало ли, еще пригодится, чтобы второй раз не платить. Именно такая неосмотрительность часто приводит к плачевным последствиям. Человеческие отношения — материя переменчивая, часто случается, что доверенность выдается на несколько лет и доверитель попросту о ней забывает. Зато доверенное лицо помнит, и, если отношения портятся, использует ее. В итоге поссорился доверитель с родственником, а тот по выданной когда-то ему доверенности в отместку его квартиру продал. А еще доверенности любят мошенники, под удобным предлогом выманивающие документ, меняющие его текст, чтобы получить возможность оставить наивного гражданина без жилья.

    Именно поэтому важно ответственно относиться к выданным доверенностям. И если то действие, совершение которого вы кому-то доверили, уже осуществлено, не пренебрегать возможностью отменить документ. Тем более что сегодня сделать это очень просто, но об этом ниже.

    Чтобы отменить доверенность, доверитель может обратиться к любому нотариусу. Нотариус, отменив доверенность, вносит информацию об этом в Реестр отмененных доверенностей Единой информационной системы нотариата. Реестр имеет публичный статус, поэтому уже на следующий день после внесения этой информации все заинтересованные лица считаются извещенными об отмене доверенности. Потребности в письменном уведомлении доверенного лица и всех заинтересованных лиц больше нет. Как и необходимости публиковать объявление в СМИ.

    Однако бдительным нужно быть не только тем, кто доверенность выдал, но и тем, кто сталкивается с этим документом, например, при заключении каких-либо сделок. Поддельная доверенность — излюбленный инструмент аферистов. С помощью фальшивого или недействительного документа они проворачивают мошеннические схемы и лишают людей денег, имущества, в том числе и недвижимого. Нечистые на руку дельцы знают, что при заключении сделки в простой письменной форме проверке подлинности доверенности не уделяется должного внимания, и успешно этим пользуются. Чтобы не стать их жертвой, нужно ответственно подойти к проверке представленной доверенности. Сегодня это по силам каждому.

    В рамках Единой информационной системы нотариата работает отдельный сервис для проверки подлинности доверенностей.

    Если вы участвуете в сделке, сторона которой действует по доверенности, обязательно обратитесь к сервису: http://reestr-dover.ru .

    Он работает совершенно бесплатно, а сама процедура проверки занимает всего пару минут.

    Далее нужно заполнить отмеченные звездочками поля, вся необходимая для этого информация содержится в доверенности:

    — Дата удостоверения;

    — Реестровый номер;

    — ФИО нотариуса.

    После этого вам нужно будет пройти стандартную процедуру подтверждения того, что вы не робот, а настоящий пользователь. Для этого система предложит вам ввести текст с картинки. Успешно пройдя этот шаг, вы получите ответ на свой запрос. Если доверенность подлинная, то в ответе будет указана дата регистрации документа, его номер в ЕИС (Единой информационной системе нотариата) и ФИО нотариуса, удостоверившего документ. Номер доверенности в ЕИС и указанный вами реестровый номер будут разными. Это не должно вызывать опасений, так как номера документов в ЕИС используются только для внутреннего документооборота между нотариусами. Не забывайте, что выданная когда-то доверенность могла быть отменена. Поэтому нужно обратить внимание на сообщение системы, которое появится внизу страницы. Оно содержит в себе информацию о том, отменялась или нет доверенность, которую вы проверяете.

    Сервисы Федеральной нотариальной палаты, созданные для проверки доверенностей, также могут использовать государственные и муниципальные органы, которым, кстати, предоставлены расширенные возможности. Они имеют возможность проверки идентичности содержания предъявленного документа тексту оригинала нотариально удостоверенной доверенности, информация о которой хранится в ЕИС. Для этого к запросу прикрепляется скан-образ проверяемой доверенности, который система сравнивает с оригиналом и выдает ответ о совпадении документов или наличии в них разночтений.

    письменное полномочие, предоставляемое одним лицом другому лицу, на совершение сделки с третьим лицомлицо, от имени которого совершается доверенность.высокотехнологичная автоматизированная информационная система, обеспечивающая деятельность нотариусов РФ. Позволяет нотариусам использовать все преимущества электронного документооборота, получать актуальные данные, оперативно проверять необходимые сведения, формировать базы данных, доступные онлайн гражданам, бизнесу и государственным органам.

    Как отменить выданную доверенность. Обзор и ответы юристов на 9111.ru

    г. Симферополь • Вопросов: 2

    Как отменить доверенность, выданную юристу для предоставления интересов ТСЖ в суде.

    вопрос №15222935

    прочитан 11 раз

    отзывов: 9 807

    •

    ответов: 14 575

    •

    г. Нижний Новгород

    У нотариуса вы можете отозвать доверенность выданную.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 303

    •

    ответов: 582

    •

    г. Новоалтайск

    Если доверенность не нотариальная, то путем подачи ходатайства в суд. Если нотариальная, то через нотариуса. Данная услуга платная у нотариусов.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 21 153

    •

    ответов: 52 879

    •

    г. Уфа

    Уважаемая Майя Анатольевна г. Симферополь! Если данная доверенность от имени ТСЖ была выдана юристу за подписью Председателя ТСЖ то в этом случае вы вправе в Судебном порядке (ст.ст.131-132 ГПК РФ)потребовать: 1)Расторжения Договора оказания юридических услуг (ст.452) ГК РФ; 2)Аннулирования выданной доверенности. Удачи вам Владимир Николаевич г. Уфа 02.02.2019 г.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Павлодар • Вопросов: 1

    Привет! Можно ли отменить доверенность на продажу дома выданную в 2015 году.

    вопрос №10416744

    прочитан 14 раз

    Юрист Матвиевская О. В.

    отзывов: 73

    •

    ответов: 218

    •

    г. Москва

    Добрый день! Вам потребуется обратиться к нотариусу, который вам выдал доверенность, и уведомить его о своем намерении отменить документ. По вашей просьбе нотариус может самостоятельно известить доверенное лицо о том, что его полномочия завершены, и уведомить третьих лиц об отмене. Важно отметить, что в случае с нотариальной доверенностью документ может быть возвращен как лично вам, так и нотариусу, который его выдал.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Саки • Вопросов: 3

    Может ли нотариус отменить генеральную доверенность выданную другим нотариусом.

    вопрос №9184511

    прочитан 25 раз

    отзывов: 19 449

    •

    ответов: 49 211

    •

    г. Чебоксары

    Может. Имеет право. Если тот, кто выписал, обратился с заявлением о ее аннулировании.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Москва • Вопросов: 1

    Как срочно отменить нотариально заверенную доверенность выданную юристу на развод и дела с ипотекой?

    вопрос №17229905

    прочитан 11 раз

    отзывов: 3 506

    •

    ответов: 5 375

    •

    г. Хабаровск

    Приветствую Вас. Нужно сходить к нотариусу.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 31 458

    •

    ответов: 64 362

    •

    г. Москва

    Обратиться к нотариусу и заявить об этом. Затем по адресу уведомить об отзыве. Лучше нанять адвоката, он без доверенности сможет Ваши интересы представлять в суде.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 37 236

    •

    ответов: 151 630

    •

    г. Москва

    Обратиться к нотариусу, с оформлением заявления об отзыве и оповещением самого юриста и суда, в котором предполагалось или идет это дело.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 13 971

    •

    ответов: 41 488

    •

    г. Москва

    Здравствуйте! Следует обратиться к нотариусу, который удостоверял доверенность.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Рязань • Вопросов: 52

    Я и сын ответчики, истец — администрация города, подали иск, в котором неправильно указанно мое имя, а у сына отчество, хотя все данные у них имелись, также доверенность, выданная представителю не имеет срок действия и персональных данных представителя, суд уже вынес решение, могу ли я в частной жалобе председателю суда попросить признать иск не состоявшимся и отменить решение суда с новым рассмотрением?

    вопрос №17111673

    прочитан 3 разa

    отзывов: 34 854

    •

    ответов: 92 889

    •

    г. Ростов-на-Дону

    Нет, частные жалобы писать поздно. Нужно обжаловать в апелляционном порядке.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 20 751

    •

    ответов: 66 353

    •

    г. Севастополь

    Здравствуйте! Нужно проанализировать иск, чтобы сказать точнее.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Новосибирск • Вопросов: 440

    Получено судебное письмо с судебным приказом, номер договора и истец мне не известны. Подала возражения, приняли заявление. Каким является договор, не указывается, только остатки какого то долга 25 тыс.+ госпошлина. Жду решения на отмену. Прошу выдать на руки, смогу у Мировых судей уточнить кого представляет истец, ведь должна быть доверенность. Ведь если отменят с.приказ подадут в суд. Спасибо.

    вопрос №16207981

    прочитан 15 раз

    отзывов: 1 037

    •

    ответов: 1 724

    •

    г. Новокузнецк

    Напишите заявление на ознакомление с материалами дела, Вас должны ознакомить.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 9 911

    •

    ответов: 18 184

    •

    г. Новосибирск

    Здравствуйте, как верно разъяснила коллега, Вам следует ознакомиться с материалами дела, возможно Ваш долг кредитором был передан (уступлен) за вознаграждение по договору цессии другому лицу.

    (текст отредактирован 19.08.2019, 10:17)

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Санкт-Петербург • Вопросов: 6

    Необходимо отменить доверенность. Можно ли это сделать у другого нотариуса, а не у того, кто изначально ее выдал? Спасибо.

    вопрос №15085974

    прочитан 8 раз

    отзывов: 8 963

    •

    ответов: 26 497

    •

    г. Санкт-Петербург

    Отменить доверенность можно у любого нотариуса. Надо будет обязательно поставить в известность об отмене доверенности лицо, которому Вы выдавали доверенность.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 1 873

    •

    ответов: 5 484

    •

    г. Санкт-Петербург

    Для обращения к любому нотариусу об отмене ранее выданной доверенности, вы должны знать дату ее выдачи и номер по реестру нотариуса, который ее удостоверял. Также об отмене доверенности необходимо известить всех заинтересованных лиц.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Москва • Вопросов: 1

    Представитель истца обратился в суд с заявлением от его имени. В доверенности, выданной истцом представителю, не было указано полномочие на предъявление искового заявления в суде. Суд в удовлетворении исковых требований оказал. Истец в кассационной жалобе просил отменить судебное решение, так, как согласие не предъявление искового заявления в суд не давал, о судебном разбирательстве представления не имел. Подлежит ли данная кассационная жалоба удовлетворению?

    вопрос №14718341

    прочитан 17 раз

    отзывов: 6 678

    •

    ответов: 44 278

    •

    г. Москва

    Задачки на данном сайте студентам не решают. Но следует заметить, что задачник у вас старый, так как подается апелляционная жалоба. И вам нужно посмотреть полномочия доверенности в ГПК, а также последствия подачи иска ненадлежащим лицом.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 2 715

    •

    ответов: 5 660

    •

    г. Москва

    Добрый вечер. Если строго по ГПК, то нет. Не подлежит удовлетворению. Отмена судебного акта, без иных правовых последствий кроме отмены, положениями ГПК РФ не предусмотрена.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Тюмень • Вопросов: 1

    Бывшая жена оформила ген доверенность на квартиру, приобретенную в браке со мной на сына который там проживает без моего участия (согласия). Теперь она требует финансовую компенсацию за долевую собственность в доме, где проживаю я (наш бывший общий дом). Имею ли я право отменить выданную доверенность и компенсировать претензии бывшей супруги моей долей в квартире.

    вопрос №14238419

    прочитан 5 раз

    отзывов: 6 083

    •

    ответов: 6 491

    •

    г. Брянск

    Прекращение доверенности в соответствии со ст. 188 ГК РФ может быть осуществлено вследствие отмены доверенности лицом, ее выдавшим (т.е. Вашей супругой). Соответственно именно Вы отменить доверенность не можете. Компенсировать претензии можете, если соответствующие требования были заявлены в рамках искового производства, Вы можете заключить мировое соглашение.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 50 801

    •

    ответов: 105 727

    •

    г. Барнаул

    О какой доверенности и о какой финансовой компенсации ВЫ пишите? Сколько лет сыну? В соответствии со ст. 249 ГК РФ каждый участник долевой собственности обязан соразмерно со своей долей участвовать в уплате налогов, сборов и иных платежей по общему имуществу, а также в издержках по его содержанию и сохранению. Доверенность можно отменить путем заявления нотариусу об отмене доверенности.

    Вам помог ответ: ДаНет


    г. Казань • Вопросов: 5

    Как отменить доверенность на представление интересов в суде выданная адвокату за границей, если сам человек сейчас находится в России.

    вопрос №13467888

    прочитан 19 раз

    отзывов: 47 987

    •

    ответов: 106 519

    •

    г. Рязань

    Добрый вечер, уважаемый посетитель! Чтобы отозвать доверенность, нужно обращаться к нотариусу по месту ее оформления Всего доброго, желаю удачи!

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Иркутск • Вопросов: 3

    Гражданин России, находясь в другой стране хочет отменить доверенность, выданную им на территории России, при этом, сделать это без паспорта РФ,по загранпаспорту. Скажите, это возможно?

    вопрос №12854208

    прочитан 20 раз

    отзывов: 75

    •

    ответов: 162

    •

    г. Севастополь

    Добрый день! Не возможно в заявлении об отмене должны быть те же реквизиты доверителя, что и в самой доверенности! И необходимо уведомить другую сторону об отмене доверенности!

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Сочи • Вопросов: 1

    Я выдала доверенность на долю в квартире на свою дочь. Сейчас хочу ее отозвать. Доверенность выдавалась через нотариуса в Нижнем Новгороде, сама нахожусь в другом городе. Возможно ли мне оформить доверенность на сына, что бы он от моего имени отменил ранее выданную доверенность на дочь.?

    вопрос №12811349

    прочитан 8 раз

    отзывов: 31

    •

    ответов: 67

    •

    г. Санкт-Петербург

    Нельзя, так как доверенность отменяется при личном присутствии доверителя с обязательным наличием подписи, проставленной в присутствии нотариуса.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Турин • Вопросов: 98

    Если по вновь открывшимся обстоятельствам отменяют, скажем банк выдал по доверенности, которая ничтожна с момента оформления, то если по этому основанию отменили, это значит что это основание признали и автоматически оно применяется к другому ответчику?

    вопрос №12740644

    прочитан 2 разa

    Юрист Немиров О. В.

    отзывов: 15 801

    •

    ответов: 38 194

    •

    г. Белгород

    Добрый день, уважаемая Ольга Если вы все правильно описали то это преюдициальный акт и не оспаривается в суде этот факт Удачи Вам и вашим близким!

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Попасная • Вопросов: 2

    Можно ли отменить генеральную доверенность выданную гражданином Украины (собственником машины) на гражданина Украины сроком на 10 лет с правом продажи? (Машина на данный момент находится за пределами Украины, но не продана, на ней выехал тот на кого выдана доверенность). Спасибо.

    вопрос №11884856

    прочитан 17 раз

    отзывов: 78 181

    •

    ответов: 201 554

    •

    г. Ростов-на-Дону

    Доверенность можно отозвать в любой момент и она с этого момента является недействительной. Это может сделать у нотариуса лицо, которое давало доверенность.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Калининград • Вопросов: 5

    На каком основании могу отменить договор дарения выданный по доверенности (1/3 доли квартиры). Я (жена) подарила мужу, мы в браке. Может проще не отменять договор дарения, а подать на развод и на раздел? Спасибо!

    вопрос №11689182

    прочитан 43 разa

    Юрист Жигальцев В.В.

    отзывов: 9 891

    •

    ответов: 31 009

    •

    г. Владивосток

    Основания для отмены жарения изложены в статье 578 Гражданского кодекса Российской Федерации. Если такие основания есть то отменяйте дарение в суде.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 7 529

    •

    ответов: 15 837

    •

    г. Санкт-Петербург

    Добрый день. На развод подать можете. Но подаренная Вами доля — это уже личное имущество супруга и разделу не будет подлежать. Дарение оспорить сложно, нужно иметь веские причины для его отмены.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 7 443

    •

    ответов: 13 402

    •

    г. Ростов-на-Дону

    То имущество, которое супруг получил в браке по сделке дарения разделу не подлежит при разделе совместно нажитого имущества. Для оспаривания, отмены договора дарения нужны очень веские основания.

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 12 546

    •

    ответов: 33 332

    •

    г. Иваново

    Подавайте на расторжение брака и на раздел совместно нажитого имущества супругов. Так как отменить договор дарения вы не сможете, должны быть веские причины.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Ижевск • Вопросов: 192

    Прошу разъяснить, может ли на сегодняшний день быть действительной доверенность, выданная председателем СОН в декабре 2015 г., если полномочия председателя были отменены решением Верховного суда в апреле 2016 г. ?

    вопрос №11526881

    прочитан 10 раз

    отзывов: 7 529

    •

    ответов: 15 837

    •

    г. Санкт-Петербург

    Нет, такая доверенность не действительна. На представительство в суде выдается нотариально заверенная доверенность с указанием полномочий представителя.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Петропавловск-Камчатский • Вопросов: 2

    Каким образом я могу получить достоверные сведения о совершенных сделках по выданной мной генеральной доверенности. Как отменить сделки, если они были сделаны без согласования со мной и скрыты от меня?

    вопрос №10835887

    прочитан 6 раз

    отзывов: 12 546

    •

    ответов: 33 332

    •

    г. Иваново

    Требуйте отчета от доверенного лица по проведенным сделкам.

    Вам помог ответ: ДаНет


    г. Курск • Вопросов: 5

    Бабушка подарила квартиру через доверенность оформленную на мою маму 4 года назад. Сейчас на меня от имени бабушки подали в суд родственники. Сейчас хотят что бы суд назначил психоневрологическую экспертизу что бы отменить доверенность на мою маму. Доверенность была выдана 4 года назад, существуют ли сроки давности для экспертизы (могут ли врачи определить в каком состоянии 4 года назад была моя бабушка). Сейчас бабушка на контакты не идет.

    вопрос №10740883

    прочитан 10 раз

    отзывов: 4 675

    •

    ответов: 11 628

    •

    г. Чебоксары

    Найдите ее мед. книжку, там должно быть написано ее состояние 4 года назад (если обращалась в больницу)

    Вам помог ответ: ДаНет

    Юрист Евглевская Т. А.

    отзывов: 4 194

    •

    ответов: 12 608

    •

    г. Курск

    Будет заключение экспертов, оно и покажет состояние. Исковая давность течет с момента, когда стало известно о совершении сделки.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Калининград • Вопросов: 40

    Какие действия необходимо произвести, чтобы отозвать (отменить) доверенность, выданную мною адвокату для представления в суде и заверенную в ЖЭКе по месту моей регистрации сроком на год?

    вопрос №10731806

    прочитан 12 раз

    отзывов: 1 584

    •

    ответов: 5 510

    •

    г. Томск

    Нотариально была зарегистрирована эта доверенность?

    Вам помог ответ: ДаНет

    отзывов: 2 904

    •

    ответов: 6 707

    •

    г. Калининград

    Сдать письменное уведомление об отмене доверенности, заверить его там же — в ЖЭКе и отправить адвокату почтой. Можно также курьерской почтой, телеграммой с уведомлением и т.д.

    Вам помог ответ: ДаНет

    г. Новотроицк • Вопросов: 6

    Сложилась неприятная история. Мой муж будучи в браке со своей первой женой выдал ей ген. доверенность на все. Сейчас они в разводе и жена пытается переписать его дом на себя. Мы обращались к нотариусу, который выдал эту доверенность, чтобы отменить ее,но там потребовали номер или хотя бы дату выдачи. Супруг постоянно в командировках и все дни сливаются в один, он даже год не помнит, нотариус отказывается нам помогать. Подскажите, пожалуйста, что нам делать!

    вопрос №10207472

    прочитан 8 раз

    отзывов: 25 855

    •

    ответов: 71 196

    •

    г. Чебоксары

    Пишите жалобу в нотариальную палату города, Екатерина.

    Вам помог ответ: ДаНет


    Отмена доверенности. Как отменить доверенность выданную нотариусом — Юридический консультант


    Главная страница → Статьи → Как отменить доверенность?


    Давайте поговорим о доверенностях, точнее — об их отмене.

    Многим из нас приходилось хотя бы раз в своей жизни оформлять доверенность. Обычно потребность в оформлении доверенности возникает, когда мы по каким-то причинам не можем сами совершить необходимые нам действия и хотим, чтобы эти действия за нас совершил кто-то другой.

    Например, пожилые люди часто оформляют доверенности на получение пенсии, так как им бывает трудно дойти до банка. В случае необходимости обратиться в суд мы, понимая, что не достаточно разбираемся в законах, можем оформить доверенность на адвоката, чтобы тот мог юридически грамотно представлять наши интересы в судебном процессе. Занятой человек может доверить кому-нибудь получить нужные ему документы в организации, в которую он сам не может попасть из-за отсутствия у него свободного времени (например, можно доверить получение повторного свидетельства о рождении в органах ЗАГС, свидетельства о постановке на учет в налоговом органе в налоговой инспекции и т. п.). Все эти и многие другие действия без доверенности за нас никто совершить не сможет.

    Законодательство определяет доверенность как письменное уполномочие, выдаваемое одним лицом другому лицу или другим лицам для представительства перед третьими лицами. То есть доверенность — это письменный документ, в тексте которого содержатся необходимые полномочия. Под полномочиями понимают перечень тех действий, которые вы разрешаете совершить за вас вашему представителю.

    Юридические действия, совершенные одним лицом (представителем) от имени другого лица (представляемого) в силу полномочия, основанного на доверенности, непосредственно создают, изменяют и прекращают права и обязанности представляемого. Это очень важный момент, который каждый должен понимать в момент оформления доверенности. Основываясь на полномочиях, указанных в доверенности, представитель будет действовать от вашего имени. Все, что сделает ваш представитель, действуя на основании выданной вами доверенности, будет считаться сделанным вами, и ответственность за эти действия будете нести вы. Соответственно, выдавать доверенность стоит лишь тем лицам, которым вы действительно доверяете.

    Однако иногда случается так, что выбранный вами представитель совершает какие-то действия, которые вам кажутся неправильными, которые нарушают ваши интересы, в результате чего вы можете утратить доверие к этому человеку. Что делать, если ваш представитель по доверенности оказался именно таким человеком?

    В этом случае вы можете отменить выданную вами доверенность. После отмены доверенности ее действие прекратится, и указанный в ней представитель уже будет не вправе совершать действия от вашего имени. Если доверенность была выдана несколькими лицами совместно, то отменить ее может любое из этих лиц.

    Отмена доверенности совершается в той же форме, в которой была выдана доверенность, либо в нотариальной форме. Как было упомянуто выше, доверенность — это всегда письменное уполномочие. То есть оформить отмену доверенности вы можете только в письменной форме. Как правило, отмена доверенности оформляется путем подписания распоряжения о ее отмене.

    Сама доверенность может быть оформлена в нотариальной форме (удостоверена нотариусом) либо в простой письменной форме (без нотариального удостоверения). Некоторые доверенности, в силу прямого требования закона, подлежат обязательному нотариальному удостоверению. На практике ненотариальные доверенности оформляются, в основном, от имени юридических лиц, физические же лица удостоверяют доверенности у нотариуса. Это связано с тем, что без нотариального удостоверения третьи лица, которым предъявляется доверенность, испытывают обоснованные сомнения в факте выдачи доверенности. Нотариус, удостоверяя доверенность, является гарантом того, что доверенность подписана именно указанным в ней доверителем, а содержащиеся в доверенности полномочия соответствуют воле доверителя.

    Распоряжение об отмене доверенности соответственно тоже может быть составлено в простой письменной или в нотариальной форме. Распоряжение, оформленное в простой письменной форме, будет иметь силу, только если и сама доверенность была выдана в простой письменной форме. Нотариальная форма распоряжения об отмене доверенности подойдет для отмены любых доверенностей.

    Теперь представим, что вы решили отменить выданную вами доверенность и оформили распоряжение о ее отмене. Но пока об оформлении этого распоряжения никому не известно, ваш представитель вправе продолжать действовать от вашего имени. Каким образом ваш представитель и иные лица могут узнать об отмене доверенности?

    Сведения о совершенной в простой письменной форме отмене доверенности могут быть опубликованы в официальном издании, в котором публикуются сведения о банкротстве (в настоящее время таким изданием является газета «Коммерсантъ»). В этом случае подпись на заявлении (распоряжении) об отмене доверенности должна быть нотариально засвидетельствована.

    Сведения о совершенной в нотариальной форме отмене доверенности незамедлительно вносятся нотариусом в Единую информационную систему нотариата (ЕИС). Указанные сведения размещаются на сайте Федеральной нотариальной палаты по адресу: http://reestr-dover.ru. Для того чтобы проверить, не отменялась ли доверенность, заинтересованному лицу достаточно зайти на указанный ресурс и ввести реквизиты доверенности. Ответ будет получен незамедлительно.

    При этом следует учитывать, что Гражданский кодекс обязывает лицо, выдавшее доверенность и впоследствии отменившее ее, известить об отмене лицо, которому доверенность выдана, а также известных ему третьих лиц, для представительства перед которыми дана доверенность. Это можно сделать, например, путем направления соответствующей телеграммы, также можно направить копию распоряжения об отмене доверенности заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

    Если третьи лица не были извещены об отмене доверенности ранее, они считаются извещенными о совершенной в нотариальной форме отмене доверенности на следующий день после внесения сведений об этом в реестр нотариальных действий, а о совершенной в простой письменной форме отмене доверенности — по истечении одного месяца со дня опубликования таких сведений в официальном издании, в котором опубликовываются сведения о банкротстве.

    Следует обратить внимание, что это правило не распространяется на извещение представителя. Известить представителя об отмене доверенности должно именно лицо, выдавшее доверенность.

    Очевидно, что отмена доверенности, совершенная в нотариальной форме является наиболее надежным инструментом прекращения действия доверенности. Чтобы подкрепить это утверждение, остановлюсь еще на некоторых нюансах, связанных с доверенностями.

    До недавнего времени на практике чтобы отменить доверенность, было достаточно просто забрать ее у представителя. Без оригинала доверенности представитель не мог действовать от имени представляемого, так как третьи лица не имели надежного способа проверки факта выдачи и факта отмены доверенности. В настоящее время существует Единая информационная система нотариата (ЕИС), в которую заносятся сведения обо всех удостоверенных нотариусами доверенностях и об отмене этихдоверен-ностей. Как было упомянуто выше, доступ к сведениям об отмене доверенностей имеет любое заинтересованное лицо. Поэтому, если такое заинтересованное лицо один раз видело доверенность, то в следующий раз ему достаточно просто удостовериться, что она не отменялась путем обращения к соответствующему интернет-ресурсу, а подлинник доверенности у представителя повторно можно и не истребовать. Таким образом, даже если представляемый в какой-то момент заберет доверенность у представителя, это не помешает последнему совершить от имени представляемого какие-либо действия. Причем эти действия будут считаться правомерными, так как представляемый не оформил отмену доверенности в надлежащей форме.

    Кроме того, относительно недавно появились такие нотариальные действия, как удостоверение равнозначности электронного документа документу на бумажном носителе и удостоверение равнозначности документа на бумажном носителе электронному документу.

    Удостоверение равнозначности электронного документа документу на бумажном носителе означает подтверждение тождественности содержания изготовленного нотариусом электронного документа содержанию документа, представленного нотариусу на бумажном носителе. Изготовленный нотариусом электронный документ имеет ту же юридическую силу, что и документ на бумажном носителе, равнозначность которому удостоверена нотариусом.

    Удостоверение равнозначности документа на бумажном носителе электронному документу означает подтверждение тождественности содержания представленного нотариусу электронного документа содержанию изготовленного нотариусом документа на бумажном носителе. Изготовленный нотариусом документ на бумажном носителе имеет ту же юридическую силу, что и электронный документ, равнозначность которому удостоверена нотариусом.

    Вследствие введения этих нотариальных действий представитель, имея на руках доверенность в виде обычного бумажного документа, может, обратившись к нотариусу, получить электронную версию этой доверенности, которую он будет хранить, например, на флэшке. Впоследствии из этой электронной версии может быть опять изготовлен бумажный вариант доверенности (в любом количестве экземпляров). И все эти документы будут не копиями первоначальной доверенности, а полноценными подлинниками. В результате у представителя в руках может оказаться неограниченное число доверенностей. Думаю, не надо объяснять, что даже если представляемый заберет у него первоначальную доверенность, то знать, сколько еще экземпляров доверенности осталось у представителя, он просто не может.

    При этом необходимо учитывать, что если третьему лицу предъявлена доверенность, о прекращении которой оно не знало и не должно было знать, права и обязанности, приобретенные в результате действий лица, полномочия которого прекращены, сохраняют силу для представляемого и его правопреемников.

    Таким образом, если вы хотите быть уверенным в том, что ваш представитель не сможет использовать выданную вами доверенность против вашей воли, доверенность необходимо отменить путем составления соответствующего распоряжения. Причем лучше всего — в нотариальной форме.


    Анна Таволжанская, нотариус Санкт-Петербурга

    Как можно отменить доверенность, находясь за границей?

    Ваш доверенность не выдана, а заверена нотариусом. Отменить ее можно в любое время, если она не безотзывная), у любого нотариуса.

    Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 188. Прекращение доверенности

    1. Действие доверенности прекращается вследствие:

    1) истечения срока доверенности;

    2) отмены доверенности лицом, выдавшим ее, или одним из лиц, выдавших доверенность совместно;

    3) отказа лица, которому выдана доверенность, от полномочий;

    4) прекращения юридического лица, от имени которого или которому выдана доверенность, в том числе в результате его реорганизации в форме разделения, слияния или присоединения к другому юридическому лицу;

    5) смерти гражданина, выдавшего доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;

    6) смерти гражданина, которому выдана доверенность, признания его недееспособным, ограниченно дееспособным или безвестно отсутствующим;

    7) введения в отношении представляемого или представителя такой процедуры банкротства, при которой соответствующее лицо утрачивает право самостоятельно выдавать доверенности.

    2. Лицо, которому выдана доверенность, во всякое время может отказаться от полномочий, а лицо, выдавшее доверенность, может отменить доверенность или передоверие, за исключением случая, предусмотренного статьей 188.1 настоящего Кодекса. Соглашение об отказе от этих прав ничтожно.

    3. С прекращением доверенности теряет силу передоверие.

    Статья 188.1. Безотзывная доверенность

    (введена Федеральным законом от 07.05.2013 N 100-ФЗ)

    1. В целях исполнения или обеспечения исполнения обязательства представляемого перед представителем или лицами, от имени или в интересах которых действует представитель, в случаях, если такое обязательство связано с осуществлением предпринимательской деятельности, представляемый может указать в доверенности, выданной представителю, на то, что эта доверенность не может быть отменена до окончания срока ее действия либо может быть отменена только в предусмотренных в доверенности случаях (безотзывная доверенность).

    Такая доверенность в любом случае может быть отменена после прекращения того обязательства, для исполнения или обеспечения исполнения которого она выдана, а также в любое время в случае злоупотребления представителем своими полномочиями, равно как и при возникновении обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что данное злоупотребление может произойти.

    2. Безотзывная доверенность должна быть нотариально удостоверена и содержать прямое указание на ограничение возможности ее отмены в соответствии с пунктом 1 настоящей статьи.

    3. Лицо, которому выдана безотзывная доверенность, не может передоверить совершение действий, на которые оно уполномочено, другому лицу, если иное не предусмотрено в доверенности.

    Статья 189. Последствия прекращения доверенности

    1. Лицо, выдавшее доверенность и впоследствии отменившее ее, обязано известить об отмене лицо, которому доверенность выдана, а также известных ему третьих лиц, для представительства перед которыми дана доверенность. Такая же обязанность возлагается на правопреемников лица, выдавшего доверенность, в случаях ее прекращения по основаниям, предусмотренным в подпунктах 4 и 5 пункта 1 статьи 188 настоящего Кодекса.

    Об отмене доверенности может быть сделана публикация в официальном издании, в котором опубликовываются сведения о банкротстве. В этом случае подпись на заявлении об отмене доверенности должна быть нотариально засвидетельствована. Третьи лица считаются извещенными об отмене доверенности по истечении месяца со дня указанной публикации, если они не были извещены об отмене доверенности ранее.

    2. Если третьему лицу предъявлена доверенность, о прекращении которой оно не знало и не должно было знать, права и обязанности, приобретенные в результате действий лица, полномочия которого прекращены, сохраняют силу для представляемого и его правопреемников.

    3. По прекращении доверенности лицо, которому она выдана, или его правопреемники обязаны немедленно вернуть доверенность.

    Как отменить доверенность

    Доверенность — это юридический документ, который назначает лицо, известное как агент, на право принимать юридические и / или финансовые решения от вашего имени. Если вы умственно дееспособны и больше не хотите, чтобы кто-то был назначен вашей доверенностью, вы можете отменить ее, отправив формальную форму отзыва, а также уведомив об этом отдельное лицо и другие соответствующие третьи стороны в письменной форме.

    Вы можете отменить доверенность по нескольким причинам.Ваша текущая ситуация могла измениться, поэтому вам потребуется назначить новую. Вы можете назначить кого-нибудь, кто больше подходит для ваших нужд. Или вы могли потерять доверие к человеку, которого выбрали изначально. Какой бы ни была причина отмены, вам следует выполнить следующие действия при аннулировании доверенности.

    Отозвать вашу доверенность

    Чтобы изменить или отменить вашу текущую доверенность, вы должны заполнить формальный письменный отзыв. В вашем отзыве должно быть указано, что вы отзываете свою текущую доверенность.Кроме того, вы должны подписать и нотариально заверить отмену.

    После завершения отзыва вам следует уничтожить или приложить копию отзыва ко всем копиям вашей текущей доверенности. При аннулировании доверенности вы должны подтвердить, что никто не может использовать вашу отозванную доверенность.

    Уведомить вашу доверенность

    После завершения отзыва уведомите своего агента об отмене в письменной форме. С помощью этого уведомления вы должны отправить копию отзыва, приложенного к доверенности, вашему агенту.Кроме того, вам следует направить официальное письмо, в котором лишается полномочий вашего агента действовать от вашего имени. Наконец, попросите вернуть вам копии доверенности. Убедитесь, что они понимают и полностью осознают, что они больше не будут нести ответственность за ваши юридические и / или финансовые вопросы.

    Уведомить соответствующие третьи стороны

    Помимо уведомления вашего агента об аннулировании, вы также должны проинформировать любые соответствующие третьи стороны об аннулировании доверенности.Свяжитесь с любыми финансовыми учреждениями, агентами по недвижимости, консультантами по инвестициям, специалистами в области здравоохранения или другими соответствующими сторонами. Наконец, вы должны потребовать от третьих лиц вернуть или уничтожить доверенность с доказательством такого уничтожения.

    Оформить новую доверенность

    Если вам необходимо оформить новую доверенность, перейдите к назначению соответствующего агента, который будет действовать от вашего имени в отношении медицинских или финансовых вопросов. Подтвердив, что вы уничтожили все предыдущие копии аннулированной доверенности, вы можете устранить любую путаницу.

    У вас могут возникнуть вопросы об аннулировании доверенности в зависимости от ваших обстоятельств. В этом случае вам следует проконсультироваться с юристом или обратиться к поставщику онлайн-услуг за помощью или советом. Обратившись за юридической консультацией, вы можете убедиться, что правильно аннулировали доверенность.

    Эта часть сайта предназначена только для информационных целей. Содержание не является юридической консультацией. Заявления и мнения являются выражением автора, а не LegalZoom, и LegalZoom не оценивал их точность, полноту или изменения в законодательстве.

    .

    Нотариальное заверение доверенности

    При подписании доверенности вам обычно необходимо, чтобы документ засвидетельствовал независимое лицо. Обычно это засвидетельствовано адвокатом или нотариусом.

    Когда доверенность «засвидетельствована», адвокат или нотариус проверяют личность человека и затем наблюдают, как он подписывает документ. После этого поверенный или нотариус поставят свою подпись. Если документ еще не содержит «свидетельских показаний», они могут добавить свое собственное свидетельство

    • Подписано в моем присутствии
    • Свидетели
    • Подпись передо мной

    В документе должна быть четко указана дата его подписания.

    Когда нотариус подписывает документ, это часто называется «нотариальным заверением» или «нотариальным заверением». Когда юристы подписывают документ, это называется «удостоверение» или «сертификация». Добавление апостиля означает «легализацию» документа.

    Стоит ли вам пользоваться услугами нотариуса?

    Это зависит от двух моментов.

    1. Что говорится в документе? В некоторых доверенностях, часто предоставляемых вам иностранным юристом, может быть прямо указано подписание документа в присутствии нотариуса.Другие этого не делают, поэтому вы можете воспользоваться услугами поверенного.
    2. Что хочет человек, запрашивающий документ? Они специально просили вас засвидетельствовать документ у нотариуса? Некоторые страны предпочитают нотариальные заверения документов. Например, Испания и США обычно запрашивают, чтобы документы были засвидетельствованы нотариусом, поскольку это обычная процедура на местном уровне.

    Основное различие между нотариусом и адвокатом — это стоимость подписи. Адвокат может взимать от 10 до 20 фунтов стерлингов за то, чтобы засвидетельствовать, как вы подписываете документ.Нотариус в Великобритании может взимать от 80 до 100 фунтов стерлингов за ту же услугу. Нотариусы — это поверенные, получившие дополнительную квалификацию, и Нотариальное общество рекомендует взимать более высокие сборы.

    Если вы посещаете юридическую фирму для засвидетельствования документа, не позволяйте юристу-стажеру, руководителю практики или администратору подписывать документ. Настаивайте на встрече с зарегистрированным адвокатом, чтобы избежать отклонения вашего документа.

    Что такое доверенность?

    Доверенность — это письмо или документ, уполномочивающий кого-либо действовать от имени другого лица.Этот юридический документ позволяет кому-либо другому принимать решение или действовать от вашего имени. Это может быть личное дело, деловые ситуации или судебные иски.

    Доверенность может быть выдана из-за того, что вы не можете физически присутствовать, чтобы принять меры самостоятельно, или из-за того, что вы больше не можете принимать обоснованное решение.

    Распространенные причины, по которым мы обрабатываем доверенности:

    • Люди покупают или продают недвижимость за рубежом
    • Выдача полномочий члену семьи в другой стране для решения ваших юридических или финансовых вопросов
    • Поручение иностранному юристу действовать от имени третьей стороны по юридическим вопросам
    • Предприятия, выдающие полномочия зарубежному представителю
    • Предоставление доказательств того, что вы имеете право действовать от имени кого-то, кто больше не может делать это самостоятельно (e.g Постоянная доверенность, зарегистрированная в правительстве Великобритании)

    Если у вас есть доверенность, которую необходимо использовать за пределами Великобритании, вас могут попросить поставить апостиль на этот документ. После этого ваш документ будет легализован для международного использования. Мы ставим апостиль на доверенности, которые уже были засвидетельствованы адвокатом или нотариусом.

    Обратите внимание: мы не можем «засвидетельствовать» или нотариально заверить документ за вас. Вы должны получить его перед отправкой нам документа.

    .

    Как нотариально заверить доверенность

    • Как это работает
    • Стоимость
      • Для юридических и физических лиц
      • Для титульных агентств
    • Продукты
      • Нотариальное заверение онлайн
      • Закрытие недвижимости
    • Решения
      • Для предприятий и команд
      • Для кредитных союзов и банков
      • Кредиторам
      • Для нотариусов
      • Для титульных агентов
      • Для разработчиков — API
      • Связаться с отделом продаж
    • ресурсов
      • Блог
      • Примеры из практики
      • Служба поддержки клиентов
      • электронных книг
      • Центр знаний
      • Нотариальная академия
      • Контрольный список лица, подписывающего недвижимость
      • Ресурсный центр по маркетингу недвижимости
    • Как это работает
    • Стоимость
    • Для бизнеса и команд
    • Для профессионалов в сфере недвижимости
    • Получить демо
    • Блог
    • Служба поддержки клиентов
    .

    Доверенность необходимо нотариально заверить?

    О доверенностях существует множество заблуждений — за это можно благодарить телевидение! Юристы и профессионалы регулярно ссылаются на клиентов, которые звонят и объясняют, что их пожилые родители больше не дееспособны. Именно в этот момент они хотят знать одну очень важную вещь: «Можете ли вы оформить доверенность и доверительное управление для моего родителя?» Это обратный правовой процесс для планирования жизни, и он показывает, как мало людей действительно понимают, что такое доверенность, а что нет.

    Доверенности, как юридические документы, связаны с полномочиями и защитой. Только умственно дееспособный человек может назначить себе «доверенность». Когда они становятся недееспособными или психически неспособными принимать решения, они не могут оформлять юридические документы. Другими словами, уже слишком поздно. Конечно, семьи находят это разочаровывающим, и когда они осознают обратный характер своего подхода, это может показаться ироничным. Если стареющие члены семьи теряют дееспособность, они не могут использовать сами документы, предназначенные для устранения их возможной недееспособности.

    Когда дело доходит до доверенности, вы никогда не можете быть слишком рано, но ваши обстоятельства могут очень легко заставить вас опоздать.

    Что такое доверенность?

    Если вы не знаете, что такое доверенность, то вы не одиноки. В той же лодке находятся более двух третей американцев.

    Медицинские работники и юристы могут согласиться с тем, что это неблагоприятная статистика. Доверенности — это не просто юридические документы; они представляют собой постоянно меняющийся набор ценностей и предпочтений.Они должны сообщить о ваших желаниях, если вы не можете.

    Проще говоря, доверенность — это процесс, призванный помочь вам передать свои личные полномочия по принятию решений кому-то другому.

    Если подумать, это огромная ответственность как для вас, так и для выбранного вами человека. Доверенность в качестве документа позволяет вам назначить этого человека своим «агентом». Это дает им право временно или постоянно действовать от вашего имени по всем вопросам, особенно в финансовых вопросах и вопросах, связанных со здоровьем.

    Здоровый 72-летний мужчина, например, может сказать, что ему нужна дыхательная трубка, но, когда он приблизится к этой ситуации, его выбор может измениться. Сам факт того, что вы будете возвращаться, чтобы внести поправки в доверенность на протяжении многих лет, является причиной того, что вам следует хорошо понимать этот основополагающий правовой инструмент.

    Три типа доверенностей

    Есть три вида доверенностей, и они определяются ограничениями на это предоставление полномочий, а также умственными способностями человека.Существуют также специальные доверенности на такие ситуации, как личный уход и защита собственности. Как назначающий и создатель POA, вы можете получить документацию обо всех этих непредвиденных обстоятельствах.

    1. Обычная доверенность

    Обычная или «генеральная» доверенность предоставляет агенту широкие полномочия или полномочия. Эта общая авторизация позволяет назначенному вами человеку выполнять множество задач. Общие или обычные доверенности имеют дату начала и окончания действия по вашему выбору.

    Чтобы использовать эту обычную или общую доверенность, вы должны обладать умственными способностями при ее создании или составлении. Вы должны оставаться умственно дееспособным, пока действует доверенность.

    Для вашей собственности

    Общая или обычная доверенность позволяет вашему агенту действовать от вашего имени по таким вопросам недвижимости, как покупка и продажа собственности и заключение договоров. Опять же, вы должны быть в надлежащем умственном состоянии компетентности и осведомленности.

    Тем не менее, действующая или постоянная доверенность может также позволить вашему назначенному агенту действовать с вашим счетом по финансовым вопросам, таким как оплата счетов и арендная плата, совершение покупок, управление вашими банковскими счетами и общий надзор за вашими финансами. Однако постоянные или долгосрочные доверенности остаются в силе, даже если вы становитесь психически недееспособными.

    2. Долговременная доверенность

    Долговременная доверенность, также известная как постоянная или непрерывная доверенность, вступает в силу, если и когда человек достигает состояния неспособности принимать свои собственные решения.Однако он должен быть создан, когда человек еще умственно компетентен, чтобы считаться действительным.

    Pro-tip : Долгосрочная доверенность также может вступить в силу — и оставаться в силе — когда человек становится психически неспособным принимать собственные решения. Выбор этого варианта, а не обычного или общего доверенности, позволяет вам прикрыть свои базы в случае непредвиденных обстоятельств.

    Доверенность на длительный срок — очень полезный и гибкий вариант, когда у «доверителя» (лица, предоставляющего полномочия) внезапно диагностируется длительное заболевание.Они компетентны и находятся в хорошем психическом состоянии, но доверяют кому-то другому право принятия решений, чтобы они могли сосредоточиться на более неотложных вещах, таких как приемы к врачу или выздоровление.

    Для личной гигиены

    Долговременная доверенность может также касаться конкретных ситуаций, таких как здоровье и личный уход. Другое название этого типа разрешения — медицинская доверенность. Медицинские доверенности имеют длительный срок действия и позволяют агенту выполнять ваши пожелания в отношении лечения, принятия решений об окончании жизни и медицинской практики.Это на тот случай, если вы войдете в состояние, в котором вы не можете общаться или потеряли сознание.

    Будьте осторожны, говоря с этим агентом, которому вы доверяете, о своей этике и ценностях, потому что он будет принимать решения от вашего имени. Это огромная ответственность, и они должны понимать, в чем состоят ваши убеждения, даже если они не особо с ними согласны.

    По этой причине лучше выбрать человека, который разделяет вашу жизненную точку зрения или ваши убеждения. Это гарантирует, что решения, которые они принимают, и решение, которое вы бы приняли, максимально согласованы.

    3. Специализированная доверенность

    Специализированная или особая доверенность требует от вас очень узкого определения обстоятельств, при которых вы предоставляете полномочия своему агенту. Однако специфика также делает его ограниченным, поэтому они известны как ограниченные доверенности.

    Поработайте со своим юристом, чтобы получить как можно более подробную информацию о том, как вы хотите, чтобы ваш агент вел себя. В этом упражнении ваш юрист поможет вам очертить и определить все возможные дела.

    Адвокаты и нотариусы для получения доверенностей

    После того, как ваш адвокат поможет вам составить выбранную вами доверенность, часто возникает вопрос, должна ли ваша доверенность быть нотариально удостоверенной?

    Роль вашего адвоката и роль нотариуса сильно различаются, когда дело доходит до составления и заверения доверенностей. Нужен ли готовый документ нотариусу или нет, также зависит от законодательства штата.

    Вы можете создать свою собственную доверенность, используя формы, доступные в Интернете.Однако в большинстве штатов требуется, чтобы документ был составлен профессиональным и лицензированным поверенным или юристом. Поверенный несет ответственность за то, чтобы содержание документа не только было точным, но и соответствовало потребностям доверителя (их клиента).

    Эффективные долгосрочные доверенности требуют такого уровня детализации и опыта, который может предложить только поверенный. После того, как поверенный подготовит эти документы, вам понадобятся один или два свидетеля, которые будут присутствовать при вашей подписи.Эти свидетели также подпишутся на копиях доверенности, чтобы подтвердить, что они действительно видели, как вы подписываете этот документ.

    Что такое функция нотариуса при выдаче доверенности?

    Нотариусы для выдачи доверенностей основываются на законах штата. Если они участвуют в процессе, они подготовят подтверждение, приложенное к доверенности. Это подтверждение сосредоточено на трех областях:

    • То, что заказчик доверенности явился лично перед нотариусом
    • Что доверитель заявляет перед нотариусом, что их подпись на доверенности является их собственной и что они подписывает добровольно
    • О том, что принципал намеревается вступить в силу положениями доверенности

    Во многих штатах США.S. требуют этого дополнительного уровня авторизации и аттестации. Однако нотариусы не могут составить саму доверенность. Создание этих документов считается юридической работой, поэтому это входит в компетенцию юриста. Тем не менее, нотариусы могут (а в некоторых штатах обязаны) засвидетельствовать подписание, сделав его официальным нотариальным актом.

    Чтобы преобразовать подписание завещания в официальный нотариальный акт, нотариус требует соблюдения определенных формальностей. Директору школы и свидетелям может потребоваться I.D. Они также приложат свою печать к документу, предоставят краткую форму или справку с указанием даты, времени и нотариального действия.

    Почему нотариусы могут помочь защитить доверенность

    Использование нотариуса для выдачи доверенности дает принципалам и поверенным дополнительный уровень защиты, поскольку нотариус по сути удостоверяет подлинность документа. В случае, если подлинность доверенности подвергается сомнению или оспариванию другим членом семьи, официальная печать нотариуса облегчает суду подтверждение подлинности этих документов.

    Законы штатов обычно делятся на одну из четырех групп, когда речь идет о нотариальном удостоверении доверенностей:

    1. Государства, требующие нотариального удостоверения подписи доверителя
    2. Государства, которые требуют только одного или двух свидетелей для подписания документов
    3. Государства которые дают возможность нотариального заверения и подписи свидетеля
    4. Государства, требующие присутствия как свидетелей, так и нотариальное заверение

    Требования штата Иллинойс к доверенности, например, требуют, чтобы свидетель подписал доверенность, но только доверенность доверителя подпись должна быть нотариально удостоверена.Закон штата Нью-Йорк, напротив, требует нотариального заверения подписей и принципалом, и агентом (но не свидетелем).

    Заключение

    Доверенность — невероятно важная часть имущественного планирования. Они часто используются вместе с завещаниями, предварительными распоряжениями и другой юридической документацией по окончании срока службы. Как передача полномочий и личной власти, они являются эффективным способом обеспечить выполнение ваших желаний и защиту ваших активов.

    Однако единственный способ официально подтвердить эти документы — это использовать нотариуса для выдачи доверенностей.Государственные нотариусы используют нотариальные действия, чтобы повысить уровень защиты вашей документации. Даже если в вашем штате их присутствие не требуется, полномочия, предоставляемые нотариусом, неоспоримы.

    Когда вы работаете с Высшей нотариальной службой, вы в любое время получаете доступ к нотариусам в вашем штате; нажмите здесь, чтобы найти ближайшего к вам мобильного нотариуса! Наши мобильные нотариальные службы могут помочь вам в аутентификации, засвидетельствовании и подтверждении ваших юридических документов в любой день недели и в любое время.Свяжитесь с Super Notary Services сегодня и узнайте, как мы помогаем нашим клиентам легко и быстро оформить свой бизнес и жизненные планы.

    .

    Recaptcha не отображается: Не работает reCAPTCHA в Chrome, Opera, Firefox: 5 способов исправления

    Не работает reCAPTCHA в Chrome, Opera, Firefox: 5 способов исправления

    reCAPTCHA является бесплатным сервисом от Google для защиты от ботов. Если встроенная система сайта имеет какие-то подозрения, она высвечивает пользователю капчу с просьбой решить простую головоломку (обычно выбрать картинки). Также ее вставляют при выполнении важных действий, вроде входа в аккаунт. Вот только reCAPTCHA не всегда работает. Головоломки могут появляться и сразу исчезать, совсем не реагировать на клики или всегда показывать ошибки. Вот как исправить любые проблемы в работе капчи.

    Содержание

    • Что делать, если не работает reCAPTCHA?
      • Способ 1: обновляем браузер
      • Способ 2: отключаем VPN или прокси
      • Способ 3: сброс кэша IP
      • Способ 4: сканируем компьютер на наличие вирусов
      • Способ 5: сбрасываем настройки браузера

    Начнем с самого эффективного и простого в реализации. Так постепенно рассмотрим все методы, дойдя до самого последнего – сброса настроек.

    Способ 1: обновляем браузер

    Чтобы обновить браузеры на базе Chromium (Chrome, Opera и др.), достаточно открыть правильную страницу. Вот ссылка на нее в Хроме. Альтернативный способ – открыть основное меню браузера и выбрать там:

    • Google Chrome. «Справка» – «О браузере Google Chrome».

    • Opera. «Обновление & Восстановление».
    • Firefox. «О Firefox».

    На следующей вкладке запустится поиск актуальных версий браузера и покажется кнопка, если есть возможность его обновить.

    Способ 2: отключаем VPN или прокси

    Настройка VPN-сервиса может блокировать отображение определенного контента или загрузку данных с некоторых IP. Если проблема в этом, поможет временное отключение подобных служб.

    Способ 3: сброс кэша IP

    Если IP уже заслужил плохую репутацию и все сервисы распознают его в качестве подозрительного, сброс может помочь. Об этом свидетельствует то, что reCAPTCHA не срабатывает во всех браузерах.

    Как это сделать:

    1. Правой кнопкой мыши жмем по Пуску и выбираем «Командная строка».
    2. Поочередно вводим следующие команды, после каждой нажимая Enter:
      1. netsh winsock reset
      2. netsh int ip reset
      3. ipconfig /release
      4. ipconfig /renew

    Остается только перезагрузить браузер.

    Способ 4: сканируем компьютер на наличие вирусов

    Возможно, в систему закралось вредоносное ПО. Это легко исправить с помощью любого популярного антивируса. Даже Защитник Windows должен справиться со своей задачей.

    Способ 5: сбрасываем настройки браузера

    Это должно сработать у большинства пользователей, но заранее лучше включить синхронизацию данных с сервером и удалить аккаунт. Принцип сброса прост:

    1. Переходим в «Настройки» браузера через основное меню.
    2. Листаем список в самый конец, для этого придется открыть «Дополнительные настройки».
    3. Жмем на элемент «Восстановление настроек по умолчанию» или «Сброс».
    4. Подтверждаем намерение.

    Теперь нужно проверить, работает ли reCAPTCHA. Скорее всего все заработало и сейчас самое время вернуть свои данные, выполнив синхронизацию с серверами.

    Интернет #reCAPTCHA

    не удается связаться с сервисом recaptcha: что делать?

    • Что предпринять, если не работает ReCAPTCHA
    • ReCAPTCHA: что это такое
    • Причины сбоев в работе ReCAPTCHA
    • Использование прокси или VPN
    • Устаревший браузер
    • Вредоносное программное обеспечение
    • Подозрительный IP-адрес
    • Как устранить неполадки с ReCAPTCHA
    • Используйте брандмауэер и антивирус
    • Обновите браузер и систему в целом
    • Контролируйте использование VPN
    • Сбросьте IP
    • Перезагрузите роутер

    Что предпринять, если не работает ReCAPTCHA

    Некоторые сайты не загружаются без введения капчи. ReCAPTCHA, к сожалению, периодически не работает в Chrome и других браузерах. Давайте рассмотрим, почему может не отображаться капча и как это исправить.

    ReCAPTCHA: что это такое

    При попытке открыть отдельные веб-страницы появляется сообщение: «Подтвердите, что вы не бот».

    За проверку пользователей отвечает ReCAPTCHA – бесплатная служба Google. Она помогает избежать перегрузки серверов, поскольку делает невозможным использование автоматизированных инструментов для веб-серфинга и/или рассылки спама.

    Суть функционирования сервиса простая: пользователь входит на сайт и видит окно, в котором нужно выбрать определенные картинки, например, изображения автобусов. Так посетитель ресрурса подтверждает, что является человеком.

    Случается, что ReCAPTCHA не работает в Chrome и других браузерах. Появляется оповещение о неудачной проверке. Как результат, веб-страница не открывается.

    Причины сбоев в работе ReCAPTCHA

    Единой причины, по которой капча может не работать, не существует. Есть несколько возможных проблем и способов их решения.

    Использование прокси или VPN

    Мы активно используем VPN и прокси-серверы для обхода блокировки любимых сайтов и для сохранения конфиденциальности. Однако это – частая причина проблем с работой сервиса ReCAPTCHA. Подключение через сторонние серверы не дает корректно определить, являемся ли мы человеком, а не роботом.

    Устаревший браузер

    Частая причина проблем с ReCAPTCHA – использование устаревшего браузера. Программное обеспечение, не обновленное вовремя, становится источником большого числа ошибок при веб-серфинге.

    Вредоносное программное обеспечение

    Случается, что причиной проблем с отображением капчи становятся вирусы и другое вредоносное ПО. Софт, используемый хакерами, негативно влияет на функционирование браузера и системы в целом.

    Подозрительный IP-адрес

    Капча работает некорректно, если сайт определяет, что у человека подозрительный IP-адрес. Обычно это происходит при включенном VPN или при подключении к общественной сети Wi-Fi с большим количеством пользователей.

    Как устранить неполадки с ReCAPTCHA

    Проблемы с работой ReCAPTCHA легко решаемы. Зная, как с ними справиться, вы без проблем сможете посещать любые сайты.

    Используйте брандмауэер и антивирус

    Защитить компьютер от вредоносного софта помогает использование антивируса и брандмауэера. Антивирусный софт должен быть актуальным.

    Обновите браузер и систему в целом

    Постоянно обновляйте браузер и операционную систему. В устаревших версиях ПО появляются уязвимости и сбои, используемые хакерами.

    Контролируйте использование VPN

    Если при использовании VPN отдельные сайты не работают, отключите сервис. Как результат, веб-страница откроется.

    Сбросьте IP

    В Windows IP можно сбросить из командной строки. Для этого нужно использовать следующую команду: ipconfig /renew.

    Перезагрузите роутер

    Маршрутизатор может неправильно обрабатывать запросы. Для устранения этой проблемы достаточно выключить роутер, подождать 30 секунд, а затем снова включить устройство.

    Поделиться с друзьями:

    Справка по reCAPTCHA

    О reCAPTCHA

    1. Что такое reCAPTCHA?

    Использование reCAPTCHA V2

    1. Как использовать reCAPTCHA?
    2. Специальные возможности
    3. Эта CAPTCHA слишком сложная
    4. Мой компьютер отправляет автоматические запросы

    Помощь пользователям reCAPTCHA

    1. Требования браузера для reCAPTCHA
    2. Не видите флажок и хотите более простую задачу?

    Помощь владельцам сайтов

    1. Как я могу интегрировать reCAPTCHA на свой сайт?
    2. Часто задаваемые вопросы

    О reCAPTCHA

    1. Что такое reCAPTCHA?

      reCAPTCHA — это бесплатная служба Google, которая помогает защитить веб-сайты от спама и злоупотреблений. «CAPTCHA» — это тест Тьюринга, позволяющий отличить человека от бота. Людям легко решить эту проблему, но трудно понять «ботам» и другим вредоносным программам. Добавив reCAPTCHA на сайт, вы можете заблокировать автоматизированное программное обеспечение, облегчая вход своим приветствуемым пользователям. Попробуйте на странице https://www.google.com/recaptcha/api2/demo.


      Чтобы узнать больше о reCAPTCHA, посетите наш официальный веб-сайт или наш сайт технической документации.

    Использование reCAPTCHA V2

    1. Как использовать reCAPTCHA?

      Просто установите флажок:

      Если вы видите зеленую галочку, поздравляем! Вы прошли наш тест робота (да, это так просто). Вы можете продолжать то, что вы делали.

      Иногда нам нужна дополнительная информация от вас, чтобы убедиться, что вы человек, а не робот, поэтому мы просим вас решить задачу:

      Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы решить головоломку, а затем продолжайте выполнять свою задачу.

    2. Специальные возможности

      reCAPTCHA работает с основными программами чтения с экрана, такими как ChromeVox (Chrome OS), JAWS (IE/Edge/Chrome в Windows), NVDA (IE/Edge/Chrome в Windows) и VoiceOver (Safari/Chrome в Mac) ОПЕРАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ). reCAPTCHA предупредит программы чтения с экрана об изменениях статуса, например о завершении проверки reCAPTCHA. Статус также можно найти, найдя заголовок «статус recaptcha» в разделе «виджет recaptcha» на странице. Дополнительные сведения см. в разделе Сообщения о статусе reCAPTCHA ARIA.

      Пожалуйста, выполните следующие шаги, чтобы решить аудио задачу:

      1. Если у вас возникла проблема со зрением, найдите и нажмите кнопку.

      2. Вам будет предложена одна из двух версий звукового испытания в зависимости от того, используете ли вы мобильное устройство.

      3. Нажмите PLAY и введите цифры, которые вы услышите, в поле ввода текста, расположенное после кнопки PLAY или элемента управления звуком. Если ваш фокус не устанавливается автоматически на поле ввода текста после нажатия кнопки PLAY, нажмите Tab, чтобы перейти к нему. Когда вы закончите вводить цифры из аудио, нажмите ENTER или нажмите кнопку «Подтвердить», чтобы отправить свой ответ.

      4. Если ваш ответ неверен, вам будет предложено другое звуковое испытание.

      5. Если ваш ответ правильный, аудиовызов будет закрыт, а флажок reCAPTCHA станет установлен. ReCAPTCHA также уведомит программу чтения с экрана об успешной проверке.

        Обратите внимание, что срок действия проверки истекает через некоторое время, и в этом случае вам нужно будет начать заново. Вы будете уведомлены, если срок действия подтверждения истечет.​ 

      ​Наконечники

      • Если звук не воспроизводится, попробуйте загрузить его, найдя ссылку и нажав на нее.

      • Находясь в поле ввода текста, вы можете нажать кнопку «R», чтобы воспроизвести звук с самого начала

      • Чтобы получить другое звуковое задание, найдите и нажмите кнопку.

      • Срок действия проверки reCAPTCHA истекает через определенное время, поэтому лучше завершить проверку reCAPTCHA последней на посещаемом веб-сайте.

      • Некоторые программы чтения с экрана могут испытывать трудности при переходе в режим форм. Если это произойдет, используйте функции программы чтения с экрана, чтобы включить режим форм.

      Сообщения о статусе reCAPTCHA ARIA

      Сообщение о состоянии

      Подробное описание

      Рекапча требует проверки

      Исходное состояние: для работы на этом веб-сайте требуется проверка reCAPTCHA. Установите флажок, чтобы получить запрос на проверку.

      Вызов проверки открытия

      Флажок нажат, и задание загружается. Вы мгновенно верифицированы, если статус изменится на «Вы верифицированы». В противном случае вам необходимо пройти проверку.

      Срок действия запроса на проверку истек, установите флажок еще раз для нового запроса

      Срок запроса проверки истек из-за тайм-аута или бездействия. Нажмите на флажок еще раз для нового испытания.

      Вы подтверждены

      Вы прошли проверку. Теперь вы можете продолжить работу на сайте.

      Срок действия подтверждения истек, установите флажок еще раз для нового вызова

      Срок действия проверки истек из-за тайм-аута или бездействия. Нажмите на флажок еще раз для нового испытания.

    3. Эта CAPTCHA слишком сложная

      Не волнуйтесь. Некоторые CAPTCHA сложны. Просто нажмите кнопку перезагрузки рядом с изображением, чтобы получить другое.

    4. Мой компьютер отправляет автоматические запросы

      На нашей необычной странице справки о дорожном движении описано, что делать, если вы видите это сообщение:

      «К сожалению, ваш компьютер или сеть могут отправлять автоматические запросы. Чтобы защитить наших пользователей, мы не можем обработать ваш запрос прямо сейчас».

    Справка для пользователей reCAPTCHA

    1. Требования к браузеру для reCAPTCHA

      Мы поддерживаем две самые последние основные версии:

      • рабочий стол (Windows, Linux, Mac)
        • Хром
        • Фаерфокс
        • Сафари
        • Хромированная кромка
        • IE до 2022 г. 15 июня
      • мобильный
        • Хром
        • Сафари
        • Родной браузер Android

    2. Не видите флажок и хотите более легкую задачу?

      Если вы видите эту задачу reCAPTCHA, значит, среда вашего браузера не поддерживает виджет-флажок reCAPTCHA.

      Есть несколько шагов, которые вы можете предпринять, чтобы улучшить свой опыт:

      • Убедитесь, что ваш браузер полностью обновлен (см. минимальные требования к браузеру)
      • Убедитесь, что в вашем браузере включен JavaScript
      • Попробуйте отключить плагины, которые могут конфликтовать с reCAPTCHA

      Обратите внимание, что некоторые сайты могут быть неправильно интегрированы с reCAPTCHA – в этом случае обратитесь к веб-мастеру сайта.

    Помощь владельцам веб-сайтов

    1. Как мне интегрировать reCAPTCHA на свой сайт?

      Использовать reCAPTCHA на вашем сайте очень просто. Сначала зарегистрируйте свой сайт здесь, а затем следуйте кратким инструкциям на экране.

    2. Часто задаваемые вопросы

      Если у вас возникли какие-либо технические проблемы на вашем сайте, обратитесь к нашим часто задаваемым вопросам. Если вы не видите свою проблему в списке, обратитесь на наш форум поддержки.

    Как решить, что reCAPTCHA не работает ни в одном браузере? — Блог Auslogics

    Если вы просматривали Интернет в последние годы, вам должно быть предложено установить флажок «Я не робот». Это reCAPTCHA, бесплатный сервис, предлагаемый Google для предотвращения автоматических атак на веб-сайты. Иногда, после того, как вы отметите маленькое поле, вам придется пройти короткий визуальный или звуковой тест, называемый CAPTCHA, чтобы получить доступ к веб-сайту, который вы хотите посетить.

    CAPTCHA и reCAPTCHA работают одинаково, за исключением того, что CAPTCHA требует от вас больше ввода. Например, вам может понадобиться решить математическую задачу, интерпретировать текст или проверить некоторые изображения. Эти службы могут использоваться любым веб-сайтом, чтобы остановить использование автоматических роботов или ботов. Эта технология не позволяет поддельным пользователям просматривать страницы, совершать покупки, создавать учетные записи и входить в систему.

    В последнее время пользователи сообщают о проблеме, когда reCAPTCHA не работает в Google Chrome или других браузерах. Некоторые пользователи сообщают, что reCAPTCHA отображается как обычно, но когда они нажимают на нее, она просто исчезает, и веб-сайт не открывается. Когда они перезагружают веб-страницу, отображается предупреждение, в котором говорится следующее: «Ваш компьютер или сеть могут отправлять автоматические запросы. Чтобы защитить других пользователей, мы не можем обработать ваш запрос прямо сейчас».

    Почему ReCAPTCHA не работает в Windows 10?

    Вам может быть интересно, что вызывает проблему «reCAPTCHA не работает в Chrome». Причин может быть несколько:

    • Версия вашего браузера устарела.
    • Ваш компьютер заражен вредоносным ПО.
    • Профиль браузера поврежден.
    • Ваш IP-адрес был заблокирован из-за обнаруженной подозрительной активности.
    • Ваша служба VPN или прокси прерывает процесс reCAPTCHA.

    Если вы не можете устранить ошибку reCAPTCHA в любом из ваших браузеров, вот несколько шагов по устранению неполадок, которые вам помогут.

    Как исправить ReCAPTCHA, не работающую в Chrome, Firefox и других браузерах

    Решение 1. Обновите браузер

    Независимо от того, используете ли вы Chrome, Firefox, Opera или Microsoft Edge, всегда рекомендуется сохранять ваш браузер обновлено. Обновления не только повышают безопасность браузера, но также исправляют ошибки и улучшают некоторые функции.

    Вот как обновить Google Chrome:

    1. Запустите браузер Chrome и щелкните значок меню из трех точек в правом верхнем углу, чтобы отобразить настройки браузера.
    2. Выберите «Справка» > «О Google Chrome», чтобы открыть страницу «О Chrome».
    3. Chrome автоматически проверит наличие доступных обновлений. Если они есть, он автоматически установит обновления.
    4. После того, как обновления были успешно установлены, перезапустите Google Chrome и попробуйте получить доступ к веб-сайту, который вызвал проблему «reCAPTCHA не работает», чтобы проверить, была ли она исправлена.

    Вот как обновить Mozilla Firefox:

    1. Дважды щелкните значок Firefox на рабочем столе, чтобы запустить браузер, и щелкните три строки в правом верхнем углу, чтобы вызвать меню.
    2. Нажмите «Справка» и выберите «О Firefox». Браузер проверит наличие новых доступных обновлений. Если он их найдет, Firefox автоматически загрузит и установит их при следующем перезапуске.

    Вот как обновить Microsoft Edge:

    1. Запустите Microsoft Edge и нажмите кнопку главного меню (три точки в правом верхнем углу), чтобы отобразить его настройки.
    2. Наведите указатель мыши на параметр «Справка и отзывы» и выберите «О Microsoft Edge».
    3. Edge должен автоматически инициировать сканирование, чтобы проверить наличие доступных обновлений в Интернете. Если он их найдет, он автоматически загрузит и установит их.
    4. После установки обновлений вам будет предложено перезапустить Microsoft Edge, чтобы завершить процесс обновления.

    Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой неработающей reCAPTCHA после обновления браузера, перейдите к следующему решению ниже.

    Решение 2. Поиск вредоносных программ

    Вредоносные программы могут проникнуть в вашу систему, когда вы загружаете вредоносные файлы или приложения из Интернета. Он также может приходить по электронной почте, когда вы открываете зараженные ссылки или изображения. Некоторые расширения браузера также могут быть разработаны для сокрытия вредоносных программ, таких как рекламное ПО, угонщики браузера и трояны, которые внедряются в ваш компьютер без вашего ведома.

    Итак, прежде чем продолжить, рекомендуется проверить компьютер на наличие вредоносных программ, чтобы убедиться, что они не вызывают проблем с reCAPTCHA. Вы можете использовать Windows Security, бесплатный антивирус, предоставляемый Microsoft для операционных систем Windows. Вот как это сделать:

    1. Перейдите на панель задач и щелкните значок «Безопасность Windows». Если его там нет, установите флажок «Показать скрытые значки». Либо нажмите клавишу с логотипом Windows, введите «Безопасность Windows» (без кавычек) и нажмите «Ввод».
    2. Откройте опцию «Защита от вирусов и угроз» и нажмите кнопку «Быстрая проверка». Будет запущено сканирование для проверки на наличие вредоносных программ. Чтобы просмотреть дополнительные параметры сканирования, щелкните ссылку «Параметры сканирования» и выберите параметр сканирования.

    Если система безопасности Windows обнаружит какие-либо угрозы, она поместит их в карантин, чтобы вы могли проанализировать их и удалить с компьютера.

    Для более полного сканирования мы рекомендуем использовать расширенную программу безопасности, такую ​​как Auslogics Anti-Malware. Это инструмент для удаления вредоносных программ, который работает более агрессивно по сравнению с обычным антивирусным программным обеспечением и предназначен для обнаружения вредоносных элементов, которые может пропустить ваше основное антивирусное приложение.

    РЕКОМЕНДУЕТСЯ

    Защитите компьютер от угроз с помощью Anti-Malware

    Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ, которые ваш антивирус может пропустить, и безопасно удалите угрозы с помощью Auslogics Anti-Malware

    Auslogics Anti-Malware — это продукт Auslogics, сертифицированный Microsoft® Silver Application Developer

    ЗАГРУЗИТЬ СЕЙЧАС

    После установки программа инициирует сканирование для проверки всех областей, уязвимых для атак. Если он обнаружит какие-либо подозрительные элементы, он автоматически поместит их в карантин, что позволит вам проанализировать их и решить, восстановить их или удалить с машины. Мы знаем, что некоторые типы вредоносных программ трудно обнаружить из-за сложной природы их конструкции. Но с Auslogics Anti-Malware вы можете быть уверены, что никакое вредоносное ПО не останется позади.

    Вы даже можете запланировать регулярное сканирование, чтобы обеспечить максимальную защиту 24/7. После завершения сканирования и удаления всех существующих вредоносных программ перезагрузите компьютер и перезагрузите браузер, вызвавший проблему с reCAPTCHA.

    Если ошибка не устранена, это может быть связано с проблемами в сети.

    Решение 3. Сбросьте свой IP-адрес

    Если приглашение reCAPTCHA не работает ни в одном из ваших браузеров, это может указывать на проблему с вашей сетью. Некоторые пользователи сказали, что сброс их IP-адреса помог решить проблему reCAPTCHA.

    Чтобы сбросить свой IP-адрес, выполните следующие действия:

    1. Откройте командную строку с повышенными привилегиями. Для этого нажмите сочетание клавиш Win + R, введите CMD в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите сочетание клавиш Ctrl + Shift + Enter.
    2. В окне командной строки (администратор) введите или вставьте командные строки ниже одну за другой и нажмите «Enter» после каждой:
      • сброс винсока netsh
      • сброс сетевого IP-адреса
      • ipconfig/выпуск
      • ipconfig/обновить
    3. После успешного выполнения всех команд откройте любой браузер и проверьте, снова ли работает функция reCAPTCHA.

    Решение 4. Создайте новый профиль пользователя

    Данная проблема также может быть вызвана поврежденным профилем браузера. Чтобы исправить это, мы покажем вам, как создать новый профиль пользователя в вашем браузере.

    Для пользователей Chrome:

    1. Если Chrome открыт, полностью закройте его и закройте все связанные процессы в диспетчере задач.
    2. Теперь запустите проводник, нажав сочетание клавиш Win + E, и перейдите по этому пути: %LOCALAPPDATA%\Google\Chrome\User Data\ . Либо откройте окно «Выполнить» (Win + R), вставьте путь в текстовое поле и нажмите «Ввод».
    3. В папке «Данные пользователя» найдите папку «По умолчанию», щелкните ее правой кнопкой мыши и выберите «Переименовать».
    4. Назначьте ему подходящее имя по вашему выбору, например, «Старое по умолчанию».
    5. Перезапустите Chrome.

    Браузер создаст новую папку «По умолчанию», тем самым создав новый профиль пользователя.

    Для пользователей Microsoft Edge:

    1. Нажмите на три точки, чтобы открыть меню, и выберите «Настройки».
    2. На странице «Настройки» нажмите «+ Добавить профиль» в верхней части страницы и нажмите синюю кнопку «Добавить» во всплывающем окне.
    3. Вы можете войти в систему, чтобы синхронизировать данные, или продолжить без входа в систему. Откроется новая страница браузера. Проверьте, можете ли вы ввести reCAPTCHA, чтобы получить доступ к веб-странице или создать учетную запись.

    Для пользователей Firefox:

    1. Запустите браузер Firefox и нажмите на три полоски в правом верхнем углу, чтобы открыть меню настроек.
    2. Введите about:profiles в адресную строку и нажмите «Ввод».
    3. На странице «О профилях» нажмите кнопку «Создать новый профиль».
    4. Во всплывающем окне «Мастер создания профиля» выберите «Далее».
    5. Присвойте новому профилю имя и измените папку по умолчанию для хранения данных, связанных с пользователем (при необходимости).

    Соблюдение субординации это: Субординация на рабочем месте + советы для руководителей

    Субординация на рабочем месте + советы для руководителей

    Чем быстрее организация развивается и чем больше расширяется, тем более разветвленной становится ее иерархическая структура: появляются уже не только руководители над подчиненными, но и руководители над руководителями. Именно поэтому возникает вопрос согласования формальных отношений внутри коллектива. О правилах субординации мы и расскажем в этой статье.

    Субординация и основные правила

    Субординация — это служебные отношения, построенные по принципу иерархичности, направленные на соблюдение дистанции между руководителями и подчиненными работниками.

    Правила субординации имеют некоторые отличия в различных организациях, хотя в целом основаны на общих принципах этикета: 

    1. Первое, что нужно делать всем работникам независимо от возраста, статуса, должности — это здороваться. Здороваться со всеми: от высшего руководства до охранника и уборщицы.
    2. Никогда не провоцировать коллег вопросами о личном (даже если вы друзья, личные вопросы лучше решать в нерабочее время).
    3. Распределять общие задачи между всеми исполнителями в равных частях. Это поможет предотвратить появление сотрудников, которые не приносят результатов, а лишь наблюдают за рабочим процессом.
    4. Научиться отвечать за свои ошибки, а не перекладывать вину на коллег (руководитель точно этого не оценит).
    5. Всегда сохранять спокойную, доброжелательную атмосферу (чтобы ни случилось).
    6. Не обсуждать руководителя за его спиной.

    Нарушение правил субординации тоже имеет последствия. Работник, который игнорирует принципы делового этикета, уже не может быть надежным в глазах руководства. А руководитель, который презирает своих подчиненных, никогда не заслужит авторитета. Кроме того, за несоблюдение правил субординации можно получить выговор или даже увольнение.

    Стоит помнить, что правильно построенная система субординации может стать действенным инструментом для налаживания деловых отношений и будет способствовать оптимизации рабочего процесса.

    Форма обращения

    Относительно вопроса, как обращаться: на ты или на вы, стоит ориентироваться на корпоративную культуру компании. Если коллектив небольшой, а отношения в нем дружеские и не ограничиваются рамками рабочего времени, то, конечно, можно и на ты.

    Если компания большая и принято формальное общение со всеми, не стоит пренебрегать устоявшимися правилами. Даже если руководитель и подчиненный лучшие друзья, можно обращаться между собой на ты, однако публично «тыкать» недопустимо. Это может испортить репутацию и подорвать авторитет самого начальника. В организациях со сложной иерархией стоит соблюдать дистанцию и обращаться ко всем без исключения на вы.

    Субординация между разными должностями

    Профессиональные отношения могут быть вертикальными и горизонтальными. Первые означают отношения между руководителем и подчиненным, а вторые — между коллегами. 

    Отношения «сотрудник — сотрудник»

    К коллегам стоит относиться доброжелательно и уважительно. Даже если в компании неформальный стиль общения, все равно стоит сохранять дистанцию. Например, не очень уместно обсуждать на работе подробности личной жизни, сплетничать про других коллег.

    Если в вашей команде токсичный сотрудник или человек, с которым вы не можете найти общий язык, не стоит провоцировать конфликт. Лучше постараться свести общение к минимуму и обсуждать только рабочие вопросы. 

    Отношения «сотрудник — руководитель»

    Сотрудники не должны стесняться высказывать свои мысли и предложения. Однако делать это стоит вежливо и деликатно. Чтобы понятие субординации не превратилось в авторитарный стиль со стороны руководителя, ему также следует придерживаться некоторых ключевых принципов общения с подчиненными. 

    В частности, нужно четко различать, когда говорить, а когда использовать форму просьбы. Приказы отдают только в экстренной ситуации, в остальных случаях — только просьба. Так проявляется доброжелательность и доверие руководителя.

    Панибратство со стороны начальника не всегда приветствуется, поэтому нужно быть осторожным, чтобы не навредить этим подчиненному работнику. А вот хвалить своих работников руководителю просто необходимо, особенно когда есть за что. Ведь каждый работник должен получать не только финансовое, но и моральное вознаграждение за свою работу.

    Также ни в коем случае руководителю недопустимо унижать работников. Если нужно заметить, подчеркнуть или напомнить о невыполненных задачах, то лучше сделать это серьезным тоном, чтобы сотрудники в дальнейшем были внимательны и не допускали проволочек в рабочих вопросах. Еще одно важное правило для руководителя — всегда помнить имена всех подчиненных работников и изучить их возможности трудоспособности. Это позволит легко определить, какие задачи кому поручить.

    Отношения «руководитель — руководитель»

    В деловых отношениях между руководителями также нужно соблюдать правила субординации. В частности, докладывать вышестоящему руководству о проделанной работе или высказывать предложения нужно четко, последовательно и понятно, обязательно приводить факты и цифры. Это позволит сконцентрировать внимание на главном. В случае решения определенной проблемы нужно предлагать несколько вариантов. Так можно продемонстрировать высокий уровень владения информацией и собственную компетентность в вопросе, который нужно решить. 

    Если партнер или руководитель выше по должности просит осуществить определенную работу, важно помочь, но при этом не обещать того, чего не сможете выполнить. Сначала нужно убедиться, точно ли вы способны выполнить задание, а уже потом согласиться.

    Следовательно, ни одна авторитетная организация не может существовать без четкого соблюдения принципов субординации. Ведь субординация — это не только подчинение, но и способ определить работоспособность, ответственность и надежность, начиная от рядовых сотрудников и заканчивая руководителями.

    Советы для руководителей 

    Как руководитель, вы должны чувствовать и понимать атмосферу в компании. Вам необходимо изучить и понять некоторые общие правила, чтобы обеспечить хорошие рабочие отношения с людьми.

    • Понять сильные и слабые стороны людей

    Это может помочь вам определить, как назначать работников, исходя из их интересов, способностей, прошлых результатов и карьерных целей. Это не означает, что вы должны давать задания только тем, кто способен на это, стоит каждому дать возможность проявить себя.

    • Относитесь ко всем одинаково

    Что бы ни случилось, избегайте любой ситуации, когда вас будут воспринимать как человека, дающего малейший намек на фаворитизм.

    • Проявляйте заботу

    Нет ничего плохого в том, чтобы спрашивать людей, как вы можете помочь облегчить их работу. 

    • Регулярно общайтесь

    Это включает в себя откровенную и честную дискуссию с людьми об эффективности их работы. Что бы ни случилось, критикуйте с особой осторожностью. Оставайтесь позитивными и безличными. Это означает проведение личной встречи с заинтересованными сторонами, если это связано с плохой работой, и публичная похвала, если сотрудник это заслужил.

    • Празднуйте маленькие победы с командой

    Делайте перерывы, когда это возможно и практично. Даже если у компании нет бюджета, создайте атмосферу, в которой вы отмечаете индивидуальные или командные усилия для достижения чего-либо. Это не обязательно должно быть дорогим празднованием, просто проведите время со своей командой и позвольте себе порадоваться достижениям.

    Заключение

    Субординация, несомненно, нужна в профессиональных отношениях. Это позволяет сохранять нейтралитет в большинстве ситуаций. Однако, как правило, современные компании предпочитают не абсолютно формальный стиль общения и руководства, а более расслабленный. В такой атмосфере дружеских отношений с коллегами и менеджерами работать комфортнее и приятнее, что в свою очередь положительно влияет на эффективность.

    Как вы понимаете что значит соблюдать субординацию. Несоблюдение субординации. Что такое субординация и чем регламентируется? Отношения с персоналом

    Многих руководителей интересует вопрос, как организовать систему управления и отношений на предприятии, чтобы она позволяла эффективно вести производственный процесс. И такой инструмент есть, это — субординация. В статье рассмотрим, что это такое, ее виды и последствия несоблюдения.

    Что есть субординация

    Отношения между подчиненным и начальником были регламентированы еще русским царем Петром I, который издал в начале декабря 1708 года «Именной указ об отношении к начальству», где были определены правила поведения человека, находящегося в подчинении: «Подчиненный перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальства». Сейчас можно по-разному воспринимать постулат этого указа, но по истечении более трехсот лет еще есть такие начальники, что понимают его буквально.

    Слово «субординация» происходит от латинского Subordinatio, что означает подчинение, иначе — положение индивидуума в системе отношений.

    Отсюда вытекает содержание этого понятия: субординация — это следование правилам взаимоотношений, установленным между лицами, имеющими разные иерархические ступени общества. Соблюдение субординации считается обязательным для отношений «старший — младший» (применительно к званию или должности) либо «подчиненный — начальник».

    Знать, что представляет собой это понятие, столь же важно, как и соблюдать условности делового этикета.

    Зачем соблюдать

    Субординация является системой, определяющей ступени подчинения, ранжируемые мерой ответственности, что определена временно возложенными полномочиями или постоянно занимаемой должностью.

    Субординация — это вид регулирования взаимоотношений, который является тем механизмом, что позволяет руководителю достичь изначально определенной цели — высоких результатов и качественной работы подчиненных. Она позволяет добиться слаженной работы коллектива в целом, цель которого — выполнение общей задачи, именно потому, что является четко регламентированной системой деловых отношений.

    Каждый на своем рабочем месте должен понимать, что он должен делать, с кем и по каким вопросам взаимодействовать. Кроме того, важно понимать, с кого нужно спросить, а кто вправе спросить сам.

    Только в таких условиях можно поручиться за то, что коллектив сможет работать четко и правильно, как часовой механизм. Нарушение субординации, наоборот, может привести к противоположному результату.

    Служебная субординация

    Если рассматривать небольшую организацию, то в ней может быть достаточно одного руководителя. Но с расширением и увеличением штата сотрудников появляется необходимость в создании структурных подразделений с руководителями более низкого звена. Вот здесь и появляется понятие служебной субординации.

    Она устанавливает систему служебного подчинения, которая предусматривает ответственность и отчетность более низкой структуры перед той, что находится на ступень выше.

    Субординация на работе тем более важна, чем большее число управленческих уровней находится между самой высокой и самой низкой ступенями иерархической лестницы. В некоторых организациях такая лестница может состоять из десятка ступеней, что нельзя назвать эффективным из-за большого разрыва между высшим руководством и рядовыми работниками.

    В последнее время наблюдается тенденция к сокращению длины иерархической лестницы, что ведет к более полному участию в процессе работы и управления простых членов предприятия (производственной демократии).

    Виды

    Так как предприятия, как правило, имеют сложноподчиненную структуру, то субординация это учитывает и устанавливается в двух направлениях — вертикальном и горизонтальном.

    Характеризуются виды субординации следующим образом:

    1. Вертикальная. Устанавливает правила взаимоотношений между начальником и подчиненным (сверху вниз) и между сотрудниками низшего звена и руководством (снизу вверх). Такая субординация предполагает, со стороны работника, обязательное следование приказам руководителя организации или структурного подразделения, корректное отношение, соблюдение дистанции. Панибратские или фамильярные отношения, шутливые высказывания в адрес начальника, категоричный тон в общении считаются недопустимыми. Со стороны руководителя не стоит делиться с подчиненными внутренними переживаниями или проблемами, прощать нерадивым работникам недисциплинированность и неисполнительность, но и недопустимо проявлять в общении презрительность, высокомерие и авторитарность.
    2. Горизонтальная. Устанавливает систему взаимоотношений между сослуживцами, работающими в одной структуре, а также руководителями равного уровня. В этих отношениях допустимо равноправное и партнерское сотрудничество, предполагающее доброжелательность среди коллег и равное распределение обязанностей и объема работы.

    Чем регламентируются взаимоотношения

    Если в компании отсутствуют правила, устанавливающие вносит неразбериху в рабочий процесс, поэтому субординация, значение которой трудно переоценить, поддерживает порядок в этой области. Каждый рядовой сотрудник и руководитель подразделения должен знать, кто кому подчиняется, к кому из коллег можно обратиться и по какому вопросу, кто у кого находится в подчинении.

    Субординация регламентируется издаваемыми в компании инструкциями, приказами и уставом организации. Для определения иерархических служебных отношений также используют следующие документы:

    • правила внутреннего трудового распорядка;
    • должностные инструкции;
    • трудовое соглашение между работником и работодателем;
    • коллективный договор.

    В определенных структурах, к примеру, в армии, субординация устанавливается знаками отличия — формой, погонами. В небольших организациях субординация поддерживается только авторитетом руководителя.

    Знакомство новых членов коллектива с корпоративными правилами происходит непосредственно при приеме на работу в момент обсуждения их служебных обязанностей и полномочий.

    Что считать нарушением и ошибкой

    Если существуют правила, то обязательно есть и то, что считается их нарушением.

    В вопросе субординации ее нарушением считаются следующие действия:

    1. Авторитарность в руководстве — подавляет инициативу работников, заставляя их слепо и бездумно выполнять инструкции. Персонал перестает брать на себя ответственность в принятии решений.
    2. Фамильярность и панибратство — стирает грань между начальником и подчиненным, может привести к неуважительному отношению, бездельничанью, беспричинному перекладыванию обязанностей на других работников.
    3. Каждый руководитель вправе принимать решения, назначать наказания или давать задания рядовым работникам только в пределах своего подразделения, сфере ответственности и компетенции. Недопустимо решение вопросов в обход непосредственного начальника, что может привести к противоречивости и подрыву авторитета.

    Несоблюдение субординации ведет к потере дисциплины, несогласованности действий, возникновению конфликтов, нарушению регламента работы предприятия, невыполнению управленческих решений.

    Субординация источников права

    Существует такое понятие и в правовых источниках. Первым из них по верховенству и юридической силе является Конституция, символизирующая собой основу правовой системы в целом. Она содержит общие нормы, которые затем детализируются другими правовыми отраслями.

    • федеральные законы — регулируют стратегические направления жизни общества;
    • указы Президента — могут быть нормативными и индивидуально-правовыми;
    • постановления Правительства — могут быть отменены, если противоречат предыдущим актам;
    • акты федеральных органов исполнительной власти — инструкции, положения, правила, методические указания.

    Субординация права устанавливает систему нормативных правовых актов, соблюдающую иерархическую соподчиненность актов, исходя из их юридической силы.

    Акты органов исполнительной власти, которые затрагивают свободы, права и обязанности члена общества и гражданина, обязательно регистрируются в Министерстве юстиции.

    Нормативно-правовые акты, которые издают субъекты Федерации, имеют право самостоятельно регулировать внутренние вопросы, но не могут противоречить действующим федеральным законам.

    Самую низшую ступень иерархии права занимают акты некоммерческих и коммерческих организаций — положения, уставы, правила внутреннего распорядка, регламенты и другое. Они предназначены для локального исполнения внутри этих предприятий.

    Подчинением одних руководителей, вместе с их подразделениями, руководителям более высоких уровней.

    Субординация предусматривает уважительные отношения между начальником и подчиненным, особый порядок отдачи приказов , распоряжений начальником, а также порядка доклада результатов их выполнения подчиненным. Кроме того, правила субординации регламентируют особый порядок обжалования действий начальника вышестоящему начальнику.

    Wikimedia Foundation . 2010 .

    Синонимы :

    Смотреть что такое «Субординация» в других словарях:

      — (ново лат.). У военных слепое, беспрекословное повиновение начальнику. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. СУБОРДИНАЦИЯ [Словарь иностранных слов русского языка

      субординация — и, ж. subordination, нем. Subordination &LT;лат. sub.. под + ordinatio приведение в порядок. Система строгого подчинения младших по чину или по положению старшим, основанная на правилах служебной дисциплины. БАС 1. Воинская подчиненность и… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

      См … Словарь синонимов

      Субординация — (от лат. sub под и ordinatio приведение в порядок) соподчинение, особенно субординация таксономических единиц (напр., формация, ассоциация, социация). Может использоваться наряду с ординацией; напр., ассоциации внутри формации могут представлять… … Экологический словарь

      СУБОРДИНАЦИЯ, мн. нет, жен. (от лат. sub под и ordinatio приведение в порядок) (книжн.). Система строгого служебного подчинения младших старшим. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

      СУБОРДИНАЦИЯ, и, жен. (книжн.). Система строгого служебного подчинения младших старшим. Соблюдать, нарушить субординацию. | прил. субординационный, ая, ое. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

      Лат. воинская подчиненность и послушанье. Толковый словарь Даля. В.И. Даль. 1863 1866 … Толковый словарь Даля

      — (от лат. cub – под и ordinatio – приведение в порядок) система строгого подчинения, напр. одного понятия другому, более широкому. Философский энциклопедический словарь. 2010 … Философская энциклопедия

      Служебное подчинение нижестоящих органов вышестоящим, а также младших старшим, в более широком смысле исполнение правил служебной, в т. ч. воинской дисциплины во взаимоотношениях между различными по своему служебному положению и званию лицами.… … Морской словарь

      — (от лат. subordi natio подчинение) англ. subordination; нем. Subordination. Система подчинения, регламентированное распределение прав и обязанностей в любой организации. Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 … Энциклопедия социологии

    Книги

    • Будущее медицины. Ваше здоровье в ваших руках , Тополь Эрик. Мир медицины проходит в наши дни революционную трансформацию. Цифровой мониторинг информационных потоков, повсеместное распространение компьютеров, новейшие молекулярные и генетические…
    Элеонора Брик

    Создание на рабочем месте благоприятной атмосферы, располагающей к труду – главная цель предусмотрительного руководителя, желающего повысить производительность сотрудников предприятия. и способ иллюзорного премирования становятся нецелесообразными решениями начальника, ведь подчиненные могут затаить на него обиду, узнав истинные намерения босса. В сложившейся ситуации нарушается работника, в сознании которого появляются и процветают негативные мысли. Подобные факторы отрицательно сказываются на рентабельности компании, поэтому важно вовремя провести внутреннее собрание, определив правила поведения всех участников коллектива.

    Субординация на работе

    Для начала выясним, что такое субординация на работе? По определению это значит деловые отношения между начальником и подчиненным, которые выстраиваются по принципу иерархической лестницы. Соблюдение субординации – обязательное условие для отношений «подчинённый – начальник» либо же «старший – младший». Такая система способствует поддерживанию рабочей атмосферы на производстве или в офисе. Более того, соблюдение субординации предупреждает возникновение и развитие конфликтов на предприятии .

    Соблюдение субординации – обязательное условие для отношений «подчинённый – начальник»

    Как устанавливается субординация?

    Любое предприятие должно располагать документацией, которая призвана определять трудовую иерархию, так речь идёт о следующих документах:

    • трудовых соглашениях , заключающихся между работодателями и работниками в момент приёма последних на работу;
    • должностных инструкциях , призванных регламентировать поведение сотрудника в коллективе в соответствии с его должностью;
    • договоре , который заключается коллективом;
    • правилах , связанных с определением внутреннего трудового распорядка.

    Следует отметить, что соблюдение служебной субординации на работе обязательно для всех сотрудников любого предприятия

    Различают два вида субординации : вертикальную и горизонтальную.

    Вертикальная субординация

    Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым, то есть по принципу «сверху вниз» . Речь идёт о том, что, к примеру, начальник отдела не должен допускать панибратских отношений со своими работниками. Сотрудники не должны позволять себе подшучивать над людьми, занимающими более высокие должности, то есть при вертикальной субординации соблюдается чёткая иерархия.

    Если говорить о плюсах вертикальной субординации, то речь идёт:

    • об отсутствии необходимости тратит лишнее время на выяснение отношений с начальством;
    • о налаживании в коллективе здоровой рабочей обстановки, поскольку все сотрудники довольны занимаемым положением, не страдая от ущемления своих прав, не сравнивая себя с теми, кто в другом коллективе мог бы получить более благосклонное отношение от начальства и т. п..

    Однако вертикальная субординация обладает и некоторыми минусами :

    • существованием реальных рисков, связанных с тем, что метод правления в компании очень скоро станет тоталитарным;
    • прекращением проявления сотрудниками своего потенциала, поскольку авторитаризм начальников их просто будет пугать.

    Словом, при обсуждаемом виде субординации начальники нередко «перегибают палку», а в результате проигрывают все: начальники, сотрудники и компания в целом, – в связи с чем субординировать нужно, что называется, с умом.

    Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым

    Горизонтальная субординация

    О горизонтальной субординации говорят, когда имеют в виду общение между собой людей, занимающих равные должности . Это могут быть руководители разных отделов или работники одного структурного подразделения предприятия или компании.

    При горизонтальной субординации на первый план выходят другие правила общения, при которых приветствуется взаимоуважение, равноправие, взаимовыгодное партнёрство. Преимущества такой модели отношений в любом коллективе очевидны, поскольку при должном отношении к работе совместное сотрудничество будет плодотворным и долгосрочным.

    Только при наличии уважения сотрудников к идеям друг друга создаются реальные предпосылки для возможности долгой совместной работы, результатом которой может стать создание чего-то поистине стоящего.

    Однако и горизонтальная субординация имеет свои минусы , связанные с необходимостью:

    • соблюдения дистанции даже с сотрудниками, занимающими должности одного уровня;
    • наличием риска использования сотрудниками друг друга в корыстных целях, что нередко случается, когда их отношения переходят в разряд дружеских.

    Горизонтальная субординация предполагает общение между людьми, занимающими равные должности

    Как поддерживать субординацию на работе?

    Возможно ли наказание сотрудника за нарушение правил субординации на работе? Возможно, а потому все члены рабочего коллектива должны соблюдать ряд правил, которые будут способствовать поддержанию субординации на работе.

    1. Всячески способствовать созданию психологического комфорта в контактах между руководством и сотрудниками, не предполагающих панибратства.
    2. Любые распоряжения должны обязательно отдаваться звену, которое находится на один ранг ниже . Переступание через иерархические ступени, избегая общения со связующим отделом, недопустимо.
    3. Установление эмоциональной нейтральности , подразумевающей равное отношение начальства ко всем сотрудникам. У руководства не должны появляться любимчики и недруги – все подчинённые должны находиться в одинаковых рабочих условиях.
    4. Доступность общения подчинённых с начальником должна быть ограничена определёнными временными рамками либо конкретным днём недели. Это будет способствовать минимизированию количества бессмысленных разговоров, нацеленных на привлечение внимания начальства к собственной персоне.

    Особенности субординации на рабочем месте

    Субординация на работе предполагает наличие определённого языка жестов, с которым должны быть ознакомлены сотрудники и руководство компании

    Деловое общение становится более обстоятельным, а иерархическое положение человека можно без труда определить по ряду поведенческих признаков.

    1. Приветственные слова первым должен произносить сотрудник предприятия, а руку при встрече подаёт начальник, самостоятельно определяя целесообразность подобного жеста.
    2. Садиться в кабинете руководителя можно без специального приглашения, когда вы находитесь в замкнутом пространстве наедине. При нахождении в кабинете начальника других сотрудников присесть на стул можно после приглашения босса или начальника более высокого ранга.
    3. Вставать из-за стола, когда мимо вас проходит руководитель, нужно в трёх распространенных случаях: в начале рабочего дня; для приветствия гостей, находящихся рядом с ним; при встрече делегации или других высокопоставленных гостей.
    4. Стук в «начальственную» дверь отображает подозрительность или неуверенность сотрудника в себе. В наше время для посещения кабинета руководителя достаточно согласовать часы приёма с его секретарём, а стучать в дверь кабинета при этом совсем не нужно.

    Субординация на работе предполагает наличие определённого языка жестов

    Что делать, если подчиненный не соблюдает субординацию в коллективе?

    Субординация должна соблюдаться, иначе на работе порядка не будет. Однако что делать, если подчиненный не соблюдает субординацию в коллективе? Вообще такое поведение подчинённого работника свидетельствует о том, что начальнику не удалось выстроить в коллективе правильные отношения . Иногда неуважительное отношение сотрудников к своему боссу обусловлено его некомпетентностью.

    Кроме того, следует отметить, что подчинённый должен уважительно относиться к начальнику, однако и боссу не стоит пренебрегать правилами хорошего тона, поскольку «начальственное положение» не даёт ему права повышать голос на подчинённых, а уж тем более оскорблять их. По большому счёту, начальник просто обязан быть для подчинённых примером для подражания , в том числе и в вопросе соблюдения субординации и уважительного отношения к сотрудникам.

    Что же делать в случае конфликта с коллегой? Кто кому должен уступить? Кто кого должен слушать? Здесь всё зависит от ваших человеческих качеств. Когда люди понимают, что в офис они ходят чтобы работать, а не выяснять отношения, тогда и работа клеится куда лучше. Кстати, несоблюдение субординации на работе по статье 192 ТК РФ «Комплекс взыскательных мер за нарушение субординации на рабочем месте» предполагает следующие виды наказаний:

    • устное замечание;
    • выговор;
    • увольнение .

    Основные составляющие субординации в условиях работы – тактичность и уважительное отношение, их должны придерживаться все сотрудники предприятия, включая руководителя

    О принципе субординации в семье

    А теперь поговорим о том, что такое принцип субординации в семье. Понятие субординации в семейных взаимоотношениях опирается на критерии «старший – младший». В традиционных семьях главой семьи является муж. Укрепление лидерства мужчины произошло ещё в эпоху патриархата, отголоски этого можно увидеть во многих семьях, в которых чтут принципы домостроя и большое значение придают христианской морали.

    Субординация в семье строится на двух основных принципах , так речь идёт:

    • о чётком разделении обязанностей между супругами : ведение домашнего хозяйства полностью лежит на женщине, а мужчина обеспечивает семью деньгами и принимает решения относительно воспитания детей;
    • о признании женой и детьми авторитета мужа в том смысле, что он является защитником и добытчиком, а потому достоин уважения и почитания.

    Однако следует констатировать, что в современных семьях роли часто перепутываются: женщина зарабатывает больше мужчины, трудится за двоих и т.п.. В связи с этим понятие семейной субординации как бы размывается. Мужчины в таких семьях уже не чувствуют себя авторитетом, чему в немалой степени способствуют женщины, перманентно подчёркивающие своё превосходство. В семьях, где царит уважение, субординация соблюдается независимо от того, кто сколько зарабатывает.

    В традиционных семьях главой семьи является муж

    Субординация в школе

    Вообще субординация – это следование принципу «младшие должны уважать старших, а подчинённые – начальство». В связи с этим совсем неудивительно, что понятие субординации в школе является весьма актуальным, особенно принимая во внимание то обстоятельство, что в наше время под словом «субординация» подразумевается не просто прямое подчинение, но ещё и поведение, которое демонстрирует уважение старших по званию, статусу или должности. Соблюдение субординации является обязательной частью отношений в формате «старший – младший».

    Учитель должен выстраивать со всеми учениками доверительные отношения, но при этом держать с ними соответствующую дистанцию

    Недопустимо обзаведение преподавателя любимчиками, как, впрочем, и не должно быть учеников-изгоев. Вообще соблюдение в школе субординации чрезвычайно важно , поскольку от этого зависит возникновение уважения между учителями и учениками, поддержание дисциплины на уроках, что напрямую влияет на качество преподавания и усвояемость детьми знаний.

    Кроме того, субординация в школе должна соблюдаться и между преподавателями, так, к примеру, совершенно неприемлемо обращение одного учителя к другому с использованием уменьшительного имени – чего-то вроде «Верунчик или Валюшка». Учителя не должны в присутствии детей демонстрировать романтические отношения, даже если таковые имеют место и пр.. Субординация в школе – это, прежде всего, уважительное отношение учителей и учеников друг к другу.

    3 марта 2014, 15:05

    Субординация на работе – это особые отношения между начальником и подчиненным, при которых отсутствуют конфликты, а все взаимодействия направлены на решение общей цели.

    К сожалению далеко не каждый подчинённый способен придерживаться субординации.

    За каждое нарушение правил предусмотрена особая ответственность.

    Что такое

    Субординация – это особые рабочие отношения, которые построены на подчинении младших групп должностей старшим группам.

    Под «субординацией» имеется в виду не только взаимодействие между начальником и его подчинёнными, но и определённые правила поведения при общении с руководством.

    Одним из примеров соблюдения субординации является отношение между служащими в армии и их командирами.

    Субординация на работе по установленным правилам

    Сейчас существует четыре вида субординации на рабочем месте и уже от этих видов зависят правила поведения.

    Правила субординации между начальником и подчинённым:

    1. Если подчинённый не выполнил распоряжение руководства, обязательно, нужно ему об этом напомнить иначе он может посчитать, что все забыли о задании и просто не выполнит его в дальнейшем. Как правило, так начинается увиливание от рабочих обязанностей, нарушение субординации.
    2. Делать подчинённому замечание лучше наедине иначе могут возникнуть обиды. Ругая подчинённого за плохо выполненную работу нельзя переходить на личность и морально унижать человека.
    3. Ни в коем случае нельзя давать подчинённому советы относительно личной жизни.
    4. Даже во время больших проблем на производстве, начальник должен держать себя в руках и чётко отдавать распоряжения. Если же начальник начнёт паниковать, то он навсегда утратит авторитет в глазах подчинённых.
    5. Если работник отлично справился с указаниями, то обязательно нужно его похвалить.

    При общении с подчинёнными сразу же нужно подобрать правильную форму общения. Приказы подходят для тех сотрудников, которые не очень добросовестно делают свою работу и по-другому просто не понимают.

    Начальник должен быть уважаем в глазах подчинённых, но не допускать панибратских отношений.

    Между подчинённым и начальником

    1. Не стоит накалять атмосферу в коллективе и обсуждать руководство, даже если оно, не совсем квалифицированное.
    2. Предлагая начальнику какую-то идею относительно продвижения продукции или услуг нужно делать это в вежливой форме, с уважением в голосе.
    3. Если руководитель задаёт вопрос, то ответить на него, нужно как можно более открыто, и подчеркнуть в ответе знание своего дела.
    4. Всегда нужно обращаться непосредственно к своему начальнику, а не к человеку руководящему вашим начальником. Такое поведение может оскорбить руководителя. Исключением считаются только критические ситуации, когда требуется молниеносное решение.
    5. Строго запрещено входить, в кабинет руководства не постучав.

    Между руководителями компании

    1. Необходимо чётко и лаконично выкладывать необходимую информацию, не нужно начинать встречу с расспросов о делах партнёра.
    2. Во время разговора рекомендуется кооперировать фактами и цифрами – это заставит партнёра вникнуть в суть разговора.
    3. Если партнёр начинает возбуждаться и пытается конфликтовать нужно, сохранять спокойствие – это немного убавит его пыл.
    4. Нужно предлагать все имеющиеся у вас идеи по поводу какого-то проекта. Инициатива заставит вашего партнёра ещё больше вас уважать.
    5. Во время разговора с партнёром стоит отказаться от разговоров по телефону.
    6. Рекомендуется обмениваться с партнёрами визитными карточками – это ещё раз подчеркнёт ваш статус.
    7. При разговоре с партнёром по телефону обязательно нужно уточнить есть ли у него сейчас время.
    8. Во время общения с деловым партнёром строго запрещено использовать нецензурную речь.

    Между подчинёнными организации

    1. Если несколько подчинённых вместе выполняют одно задание от руководства нужно поровну разделить весь объем работы.
    2. Стоит отказаться от «перехвата» клиентов у своих коллег. Клиентов ещё можно будет найти, а вот с коллегами отношение будет бесповоротно испорчено.
    3. Не стоит давать преждевременных обещаний. Если кто-то из коллег попросил вашей помощи нужно изначально убедиться получиться ли у вас это сделать, а уже потом приступать к выполнению.
    4. Не рекомендуется на рабочем месте обсуждать личную жизнь, поскольку это может стать поводом для зависти или же насмешек.

    Несоблюдение субординации и ее правил

    Понятие это относиться больше к этическому, нежели к юридическому термину. Поэтому обратиться в какие-то органы с жалобой на несоблюдение субординации на работе со стороны подчинённого невозможно. Единственное исключение – это прямые оскорбления, угрозы и клевета. Можно обратиться в суд, но, только если у вас будут доказательства.

    В другой же ситуации, подчинённый может быть незаменимым сотрудником и его увольнение обойдётся предприятию в «копеечку». И что же делать? Ни в коем случае нельзя игнорировать подобное обращение, поскольку начальник – это лидер и он должен, если понадобиться, доказать это каждому своему подчинённому.

    Самым лучшим выходом является разговор напрямую. Пригласите своего подчинённого к себе в кабинет и прямо спросите у него, в чём проблема, так вы хотя бы узнаете причину и сможете её исправить.

    Видео

    Законодательно

    При рассмотрении субординации в контексте служебных отношений на государственной службе можно выделить, что она регламентируется специальными уставами и положениями. Документами, регламентирующими субординацию, считаются трудовой контракт и должностная инструкция.

    Иногда, кроме документов, регламентирующими субординацию вещами являются специальные должностные знаки (в армии) или же удостоверения.

    Субординация не имеет какой-либо юридической поддержки.

    Субординация и ее виды. Понятие субординации на работе, ее разновидности и регламентация. Между подчинённым и начальником

    Субординация или подчинение играет важную роль во взаимоотношениях людей в любом коллективе: военном, в различных организациях и между членами семьи. Субординация строится на уважении к старшим по званию, вышестоящим коллегам, в семье — это признание мужа главой.

    Субординация — что это?

    Субординация — это, в переводе с латинского, подчинение. Субординация как явление была характерна вначале для воинской системы, где жесткое следование дисциплине и подчинение командиру были вопросом жизни и смерти. Сегодня, субординация – это и свод правил, законов, корпоративной этики в малых и больших организациях. Нарушение субординации влечет за собой крушение и как следствие нарушение дисциплины в целом.

    Правила субординации

    Соблюдать субординацию в организациях помогает четкое следование правилам и регламенту отношений:

    1. Задача назначается руководителем отдела, в котором работает подчиненный.
    2. За ошибки в исполнении наказывают и работника и непосредственного начальника.
    3. За порученное дело ответственность полностью на том, кто его выполняет.
    4. Возможность обращения к высшему начальству согласуется с руководителем отдела.
    5. Вышестоящий руководитель при взаимодействии с руководителем среднего звена и его подчиненными обсуждает только результаты работы коллектива в целом, без критики в адрес руководителя отдела.
    6. Единая форма обращения среди сотрудников разных по статусу (например, по имени-отчеству).

    Субординация на работе

    Соблюдение субординации в коллективе способствует дисциплине и деловым отношениям, основанным на уважении. Что такое субординация на работе? Социология выделяет 2 вида субординации, со свойственными каждой особенностями подчинения:

    1. Вертикальная субординация. Руководитель – подчиненный. Иерархия сверху – вниз. Выполнение приказов вышестоящего руководства.
    2. Горизонтальная субординация. Отношения между сослуживцами одного ранга. Здесь партнерство и равноправие. Предполагает доброжелательность и равномерное распределение работы между сотрудниками.

    Как заставить подчиненного соблюдать субординацию?

    Уважение к людям, их труду и лепте, которую работники вносят в функционирование организации вызывает ответное уважение к руководителям и тогда соблюдение субординации на работе – это естественный процесс. Любая деятельность организации регламентирована, отношения между начальником – подчиненным тоже основаны на правилах и конкретных традициях фирмы. Для того, чтобы работник соблюдал субординацию, существуют следующие рекомендации:

    1. При приеме на работу нового сотрудника знакомят с правилами корпоративной этики и культуры.
    2. Руководитель, для которого важен авторитет среди подчиненных стремится к гибким отношениям, без авторитарности и унижения.
    3. Следование субординации самими руководителями. Все распоряжения выдаются в порядке: вышестоящий начальник – непосредственный руководитель отдела – работник. Нарушение субординации часто происходит по вине самих руководителей, когда схема нарушается: вышестоящий руководитель отдает приказ работнику, минуя непосредственного руководителя, авторитет которого перед подчиненными после нескольких таких ситуаций падает.

    Как наказать персонал за не субординацию?

    Что влечет за собой несоблюдение субординации в рабочем коллективе? Хаос, раздор и сумятицу между самими работниками, и подрыв авторитета вышестоящих лиц. Причина несоблюдения подчинения кроется чаще в плохом воспитании и . Люди склонные к интригам и конфликтам ставят себя выше других. Что делать, если дисциплина уже нарушена? Наказания за несоблюдение субординации на первоначальных этапах:

    1. Замечание, а в последующем — выговор.
    2. Денежное взыскание. Система денежных штрафов.
    3. Увольнение. Крайне редкая форма наказания (в некоторых организациях нарушение субординации приравнивается к ложной информации).

    Субординация в армии

    Военная субординация основана на многовековой традиции подчинения воинов своему командиру. Степени, звания все это отражено в воинской амуниции, знание которой позволяет военным разного ранга определенным образом приветствовать друг друга и отдавать честь или дань уважения. Субординация в армии необходимый и важный элемент, без которого царил бы хаос и беспредел. Субординация включает в себя:

    • беспрекословное подчинение младшего по званию старшему;
    • при выполнении задания или приказа об этом незамедлительно сообщается руководству;
    • при невыполнении приказа — уголовная ответственность;
    • следование армейскому уставу и сложившимся традициям;
    • четкое выполнение команд и приветствий.

    Субординация в семье

    Понятие субординации в семейных взаимоотношениях опирается на критерии «старший – младший». Традиционно, муж – это глава семьи. Со времен патриархата произошло укрепление лидерства мужчины, отголоски этого можно увидеть во многих семьях, где сохранились принципы домостроя и большое значение придается христианской морали. Субординация в семье строится на следующих принципах:

    1. Четкое разделение обязанностей между супругами: ведение домашнего хозяйства полностью лежит на женщине, мужчина – обеспечивает деньгами и принимает решения относительно воспитания детей.
    2. Жена признает авторитет мужа. Это не значит, как раньше говорили: «Да убоится жена мужа своего!», а то, что мужчина, как старший в доме, он защитник и добытчик, поэтому достоин уважения и почитания.

    В современной семье роли часто перепутываются, женщина зарабатывает больше мужчины, трудится за двоих, поэтому понятие субординации размытое. Мужчина в такой семье уже не чувствует себя авторитетом, этому способствует и жена, постоянно подчеркивающая свое превосходство. В семьях, где царит уважение, субординация соблюдается независимо от того, кто сколько зарабатывает.

    Субординация на работе – это особые отношения между начальником и подчиненным, при которых отсутствуют конфликты, а все взаимодействия направлены на решение общей цели.

    К сожалению далеко не каждый подчинённый способен придерживаться субординации.

    За каждое нарушение правил предусмотрена особая ответственность.

    Что такое

    Субординация – это особые рабочие отношения, которые построены на подчинении младших групп должностей старшим группам.

    Под «субординацией» имеется в виду не только взаимодействие между начальником и его подчинёнными, но и определённые правила поведения при общении с руководством.

    Одним из примеров соблюдения субординации является отношение между служащими в армии и их командирами.

    Субординация на работе по установленным правилам

    Сейчас существует четыре вида субординации на рабочем месте и уже от этих видов зависят правила поведения.

    Правила субординации между начальником и подчинённым:

    1. Если подчинённый не выполнил распоряжение руководства, обязательно, нужно ему об этом напомнить иначе он может посчитать, что все забыли о задании и просто не выполнит его в дальнейшем. Как правило, так начинается увиливание от рабочих обязанностей, нарушение субординации.
    2. Делать подчинённому замечание лучше наедине иначе могут возникнуть обиды. Ругая подчинённого за плохо выполненную работу нельзя переходить на личность и морально унижать человека.
    3. Ни в коем случае нельзя давать подчинённому советы относительно личной жизни.
    4. Даже во время больших проблем на производстве, начальник должен держать себя в руках и чётко отдавать распоряжения. Если же начальник начнёт паниковать, то он навсегда утратит авторитет в глазах подчинённых.
    5. Если работник отлично справился с указаниями, то обязательно нужно его похвалить.

    При общении с подчинёнными сразу же нужно подобрать правильную форму общения. Приказы подходят для тех сотрудников, которые не очень добросовестно делают свою работу и по-другому просто не понимают.

    Начальник должен быть уважаем в глазах подчинённых, но не допускать панибратских отношений.

    Между подчинённым и начальником

    1. Не стоит накалять атмосферу в коллективе и обсуждать руководство, даже если оно, не совсем квалифицированное.
    2. Предлагая начальнику какую-то идею относительно продвижения продукции или услуг нужно делать это в вежливой форме, с уважением в голосе.
    3. Если руководитель задаёт вопрос, то ответить на него, нужно как можно более открыто, и подчеркнуть в ответе знание своего дела.
    4. Всегда нужно обращаться непосредственно к своему начальнику, а не к человеку руководящему вашим начальником. Такое поведение может оскорбить руководителя. Исключением считаются только критические ситуации, когда требуется молниеносное решение.
    5. Строго запрещено входить, в кабинет руководства не постучав.

    Между руководителями компании

    1. Необходимо чётко и лаконично выкладывать необходимую информацию, не нужно начинать встречу с расспросов о делах партнёра.
    2. Во время разговора рекомендуется кооперировать фактами и цифрами – это заставит партнёра вникнуть в суть разговора.
    3. Если партнёр начинает возбуждаться и пытается конфликтовать нужно, сохранять спокойствие – это немного убавит его пыл.
    4. Нужно предлагать все имеющиеся у вас идеи по поводу какого-то проекта. Инициатива заставит вашего партнёра ещё больше вас уважать.
    5. Во время разговора с партнёром стоит отказаться от разговоров по телефону.
    6. Рекомендуется обмениваться с партнёрами визитными карточками – это ещё раз подчеркнёт ваш статус.
    7. При разговоре с партнёром по телефону обязательно нужно уточнить есть ли у него сейчас время.
    8. Во время общения с деловым партнёром строго запрещено использовать нецензурную речь.

    Между подчинёнными организации

    1. Если несколько подчинённых вместе выполняют одно задание от руководства нужно поровну разделить весь объем работы.
    2. Стоит отказаться от «перехвата» клиентов у своих коллег. Клиентов ещё можно будет найти, а вот с коллегами отношение будет бесповоротно испорчено.
    3. Не стоит давать преждевременных обещаний. Если кто-то из коллег попросил вашей помощи нужно изначально убедиться получиться ли у вас это сделать, а уже потом приступать к выполнению.
    4. Не рекомендуется на рабочем месте обсуждать личную жизнь, поскольку это может стать поводом для зависти или же насмешек.

    Несоблюдение субординации и ее правил

    Понятие это относиться больше к этическому, нежели к юридическому термину. Поэтому обратиться в какие-то органы с жалобой на несоблюдение субординации на работе со стороны подчинённого невозможно. Единственное исключение – это прямые оскорбления, угрозы и клевета. Можно обратиться в суд, но, только если у вас будут доказательства.

    В другой же ситуации, подчинённый может быть незаменимым сотрудником и его увольнение обойдётся предприятию в «копеечку». И что же делать? Ни в коем случае нельзя игнорировать подобное обращение, поскольку начальник – это лидер и он должен, если понадобиться, доказать это каждому своему подчинённому.

    Самым лучшим выходом является разговор напрямую. Пригласите своего подчинённого к себе в кабинет и прямо спросите у него, в чём проблема, так вы хотя бы узнаете причину и сможете её исправить.

    Видео

    Законодательно

    При рассмотрении субординации в контексте служебных отношений на государственной службе можно выделить, что она регламентируется специальными уставами и положениями. Документами, регламентирующими субординацию, считаются трудовой контракт и должностная инструкция.

    Иногда, кроме документов, регламентирующими субординацию вещами являются специальные должностные знаки (в армии) или же удостоверения.

    Субординация не имеет какой-либо юридической поддержки.

    Подчинением одних руководителей, вместе с их подразделениями, руководителям более высоких уровней.

    Субординация предусматривает уважительные отношения между начальником и подчиненным, особый порядок отдачи приказов , распоряжений начальником, а также порядка доклада результатов их выполнения подчиненным. Кроме того, правила субординации регламентируют особый порядок обжалования действий начальника вышестоящему начальнику.

    Wikimedia Foundation . 2010 .

    Синонимы :

    Смотреть что такое «Субординация» в других словарях:

      — (ново лат.). У военных слепое, беспрекословное повиновение начальнику. Словарь иностранных слов, вошедших в состав русского языка. Чудинов А.Н., 1910. СУБОРДИНАЦИЯ [Словарь иностранных слов русского языка

      субординация — и, ж. subordination, нем. Subordination &LT;лат. sub.. под + ordinatio приведение в порядок. Система строгого подчинения младших по чину или по положению старшим, основанная на правилах служебной дисциплины. БАС 1. Воинская подчиненность и… … Исторический словарь галлицизмов русского языка

      См … Словарь синонимов

      Субординация — (от лат. sub под и ordinatio приведение в порядок) соподчинение, особенно субординация таксономических единиц (напр., формация, ассоциация, социация). Может использоваться наряду с ординацией; напр., ассоциации внутри формации могут представлять… … Экологический словарь

      СУБОРДИНАЦИЯ, мн. нет, жен. (от лат. sub под и ordinatio приведение в порядок) (книжн.). Система строгого служебного подчинения младших старшим. Толковый словарь Ушакова. Д.Н. Ушаков. 1935 1940 … Толковый словарь Ушакова

      СУБОРДИНАЦИЯ, и, жен. (книжн.). Система строгого служебного подчинения младших старшим. Соблюдать, нарушить субординацию. | прил. субординационный, ая, ое. Толковый словарь Ожегова. С.И. Ожегов, Н.Ю. Шведова. 1949 1992 … Толковый словарь Ожегова

      Лат. воинская подчиненность и послушанье. Толковый словарь Даля. В.И. Даль. 1863 1866 … Толковый словарь Даля

      — (от лат. cub – под и ordinatio – приведение в порядок) система строгого подчинения, напр. одного понятия другому, более широкому. Философский энциклопедический словарь. 2010 … Философская энциклопедия

      Служебное подчинение нижестоящих органов вышестоящим, а также младших старшим, в более широком смысле исполнение правил служебной, в т. ч. воинской дисциплины во взаимоотношениях между различными по своему служебному положению и званию лицами.… … Морской словарь

      — (от лат. subordi natio подчинение) англ. subordination; нем. Subordination. Система подчинения, регламентированное распределение прав и обязанностей в любой организации. Antinazi. Энциклопедия социологии, 2009 … Энциклопедия социологии

    Книги

    • Будущее медицины. Ваше здоровье в ваших руках , Тополь Эрик. Мир медицины проходит в наши дни революционную трансформацию. Цифровой мониторинг информационных потоков, повсеместное распространение компьютеров, новейшие молекулярные и генетические…

    Субординация – это такая схема взаимоотношений, при которой существует дистанция между подчиненным и начальником, старшим и младшим. То есть, более младший по должности обязательно должен относиться с уважением к старшему, не допуская панибратства.

    Это правило деловой этики работает в обе стороны. Работник уважает авторитет босса, выполняет его поручения, в вежливой форме формирует свои замечания по работе.

    При этом начальник также не позволяет себе отношения к подчиненному как к рабу. Все распоряжения должны отдаваться максимально четко, уважительно, в рамках обязанностей человека.

    Субординация нужна для поддержания здоровой атмосферы в коллективе.

    В любом рабочем коллективе должен быть перечень документов, определяющих трудовую иерархию .

    К ним относятся:

    • Трудовое соглашение, которое заключается между работником и работодателем перед тем, как взять его на работу;
    • Должностные инструкции, регламентирующие поведение человека в коллективе в соответствии со своей должностью;
    • Договор, заключаемый коллективом;
    • Правила, определяющие внутренний трудовой распорядок.

    Какая субординация бывает, плюсы и минусы такого подхода

    Субординация бывает вертикальной и горизонтальной .

    Вертикальная субординация

    Данная модель взаимоотношений характеризует отношения между начальством и подчиненным. То есть, как бы сверху вниз.

    Главный по отделу не позволит себе панибратских отношений со своими работниками. Работники не станут подшучивать над более старшим по должности. Соблюдается четкая иерархия.

    Плюсы :

    Коллектив отличается более слаженной работой, так как не тратит лишнее время на выяснение отношений с начальством. Благодаря сложившейся иерархии, все довольны занимаемым положением, не страдают от ущемления своих прав, не сравнивают себя с теми, кто в другом коллективе мог бы получить более благосклонное отношение от начальства.

    Минусы :

    Старшие по должности могут «перегнуть палку» в соблюдении субординации. Метод правления в компании станет напоминать скорее тоталитарный, нежели консервативный.

    Проигрывают все.

    Горизонтальная субординация

    Так общаются между собой люди, занимающие равные должности. Это могут быть руководители разных отделов, работники одного.

    Тут уже на передний план выходят другие правила общения. Приветствуется взаимоуважение, равноправие, взаимовыгодное партнерство.

    Плюсы :

    При должном отношении к работе совместное сотрудничество будет плодотворным, долгосрочным. Только если люди уважают идеи друг друга, они могут работать вместе, создавать что-то действительно стоящее.

    Минусы :

    Если рабочее взаимодействие выходит за рамки работы, становится дружеским, нередко использование людей в корыстных целях.

    Некоторые люди выполняют лишнюю работу за своего «друга», который слезно умолял о помощи.

    Необходимо соблюдать дистанцию, даже если люди занимают аналогичные должности.

    Какие бывают ошибки в таком подходе?

    1. Если директор всего предприятия отдает распоряжения всему отделу без ведома руководителя, то так он подрывает его авторитет. Так делать ни в коем случае нельзя. Ведь людям еще работать под его началом. А как выполнять распоряжения того, кого ты не уважаешь?
    2. Контролировать процесс выполнения работы должен специально уполномоченный на это человек. Случайный человек из коллектива не может взять на себя такую обязанность.
    3. Наказывать своего сотрудника может только его непосредственный младший руководитель. Конечно, более высокие инстанции имеют право на это, но только в присутствии и согласии непосредственного начальства.
    4. Работодатель должен максимально четко озвучивать свои распоряжения: какая работа, в какой срок, какая задача в приоритете.
    5. Начальник выходит за рамки служебно-деловых отношений. Критикуется не выполненный объем, а личные качества сотрудника. Это совершенно недопустимо. Служащего нужно стимулировать к работе, а не наоборот.

    Несоблюдение субординации

    Конечно, пренебрежение правилами делового этикета не является уголовным преступлением. Но атмосферу в коллективе такая оплошность портит изрядно.

    Если такое происходит со стороны работника, то могут быть применены следующие санкции:

    • Увольнение;
    • Лишение премии;
    • Серьезный выговор.

    Подчиненные же могут пожаловаться на свое руководство в вышестоящие инстанции.

    Бывает такое, что сотрудника, нарушившего правила субординации, уволить очень сложно, так как его работа незаменима для коллектива. Постарайтесь поговорить с таким работником, выяснить причины его панибратского отношения. Следует применить в его адрес все же некоторые дисциплинарные взыскания. Начальник – лидер. Люди должны понимать, что к нему нужно относиться с должным уважением.

    Субординация на работе подразумевает такой порядок взаимоотношений между подчиненными и начальниками, при котором не возникнет конфликтов, а взаимодействие между ними будет направлено на решение общих задач. О том, что такое субординация и чем она регламентируется, вы узнаете из нашей статьи.

    Что такое субординация

    Субординация — это система служебных взаимоотношений, которая основывается на подчинении младшей группы должностей старшей.

    Термин «субординация» включает в себя не только правила взаимодействия начальника и подчиненных, но и принятие на себя определенной роли, выполнение приказов вышестоящих лиц и соблюдение правил поведения.

    Ярким примером субординации могут служить взаимоотношения в армии между солдатами и начальствующим составом. Однако в данном случае, помимо правил поведения, существуют также традиции, которые соблюдаются обеими сторонами (например, связанные с окончанием воинской службы — 100 дней до приказа).

    Не знаете свои права?

    Очень часто субординацию ассоциируют со служебной лестницей или вертикалью власти. Эта трактовка неверна, так как термин «субординация» шире этих двух понятий и включает в себя не только четкое распределение власти и определение должностей, но и модель поведения каждого сотрудника.

    10 ошибок субординации

    1. Определение задания служащему в обход его непосредственного руководителя.

      Несмотря на то что в данном случае налицо огромный плюс в виде быстроты решения задачи (заинтересованный начальник, не дожидаясь решения руководителя, дает работнику поручение и тот выполняет его), со временем происходит снижение управляемости системы (непосредственный руководитель падает в глазах служащих).

    2. Контроль за выполнением задачи не тем, кто ее ставил.
    3. Наказание сотрудника без ведома его непосредственного руководителя.
    4. Назначение 2 сотрудников для выполнения одной задачи.
    5. Обращение к вышестоящему руководству без согласования с непосредственным начальником.
    6. Отсутствие распределения приоритетов при выполнении поставленных задач.
    7. Неправильная реакция работника в случае невыполнения задачи другим отделом или сотрудником.
    8. Критика человеческих качеств работника, а не результатов его труда.
    9. Обсуждение руководителя за его спиной.
    10. Отсутствие этики общения в организации.

    Чем регламентируется субординация

    Скачать форму контракта

    Если рассматривать субординацию в контексте служебных отношений на государственной службе, можно четко выделить, что подчинение служащих вышестоящему начальству регламентируется специальными положениями и уставами. 2-м документом с точки зрения регламентации является служебный контракт и должностная инструкция.

    Немаловажен тот факт, что, помимо документов, например, в армии субординация проявляется в ношении специальных знаков различия званий. В некоторых случаях таким отличием может быть форма служащего или наличие у него удостоверения.

    Если обратить внимание на организацию системы власти и подчинения в любом ином юридическом лице, то определяющее значение будет иметь не конкретный документ, а этика поведения служащих.

    Безусловно, можно обратиться к правилам внутреннего трудового распорядка и уточнить в них систему взаимодействия различных служб и отделов, закрепив все это положением о том, кто и кому подчиняется. Однако в частных организациях большое значение имеет личный авторитет руководителя, так как специальных норм о регламентации в таких учреждениях законодательство не содержит.

    Субординация на работе — правила и как не облажаться перед начальником и подчинёнными


    Терминология


    Впервые регламентировать отношения между работником и его начальником попытался Петр Первый. Русский царь в конце 1708 года обнародовал «Именной указ об отношении к начальству». Этот документ содержал в себе правила, согласно которым должен был вести себя подчиненный человек.

    Если коротко, то наемный работник обязан был скрывать свой умственный потенциал и выглядеть дурачком перед начальством, чтобы не смущать последнего.

    Современные работодатели трактуют этот указ по-своему, но большинство до сих пор понимают эти слова буквально.

    Термин в русский язык пришел из латинского. Значение слова «Subordinatio» дословно переводится как подчинение, обозначает положение человека в системе отношений.

    Таким образом, это понятие можно воспринимать как соблюдение правил взаимоотношений, которые были установлены между людьми различных иерархических ступеней. Субординация обязательно должна придерживаться лицами, находящимися в отношениях старших и младших по званию либо должности, а также между начальником и подчиненным.

    Важно! Знание особенностей субординации важно для современного человека, поскольку на этой основе создается деловой этикет, который также обязателен для соблюдения.

    Необходимость выполнения правил

    Субординация – это система, которая определяет ступени подчинения, отличающиеся уровнем ответственности. Степень ответственности определяется наделенными полномочиями либо занимаемой должностью.

    Благодаря такому механизму руководитель имеет возможность достичь поставленной цели – достаточной производительности сотрудников и должного качества работы. Так приходят к слаженному взаимодействию сотрудников внутри коллектива, задача которого заключается в выполнении итоговой задачи.

    Важно! Любой сотрудник, находясь на рабочем месте, знает и понимает, что он обязан сделать, с кем и какие вопросы может решать. Также должен понимать, кто имеет право сам спрашивать, а с кого обязан спросить он.

    Создавая такие условия, руководитель может добиться правильной и отлаженной работы коллектива, который будет функционировать как часы. В случае нарушения подчинения результат получится совсем не тот, какой ожидается.


    Субординация степени подчинения

    Субординация на работе по установленным правилам

    Сейчас существует четыре вида субординации на рабочем месте и уже от этих видов зависят правила поведения.

    Правила субординации между начальником и подчинённым:

    1. Если подчинённый не выполнил распоряжение руководства, обязательно, нужно ему об этом напомнить иначе он может посчитать, что все забыли о задании и просто не выполнит его в дальнейшем. Как правило, так начинается увиливание от рабочих обязанностей, нарушение субординации.
    2. Делать подчинённому замечание лучше наедине иначе могут возникнуть обиды. Ругая подчинённого за плохо выполненную работу нельзя переходить на личность и морально унижать человека.
    3. Ни в коем случае нельзя давать подчинённому советы относительно личной жизни.
    4. Даже во время больших проблем на производстве, начальник должен держать себя в руках и чётко отдавать распоряжения. Если же начальник начнёт паниковать, то он навсегда утратит авторитет в глазах подчинённых.
    5. Если работник отлично справился с указаниями, то обязательно нужно его похвалить.

    При общении с подчинёнными сразу же нужно подобрать правильную форму общения. Приказы подходят для тех сотрудников, которые не очень добросовестно делают свою работу и по-другому просто не понимают.

    Начальник должен быть уважаем в глазах подчинённых, но не допускать панибратских отношений.

    Между подчинённым и начальником

    1. Не стоит накалять атмосферу в коллективе и обсуждать руководство, даже если оно, не совсем квалифицированное.
    2. Предлагая начальнику какую-то идею относительно продвижения продукции или услуг нужно делать это в вежливой форме, с уважением в голосе.
    3. Если руководитель задаёт вопрос, то ответить на него, нужно как можно более открыто, и подчеркнуть в ответе знание своего дела.
    4. Всегда нужно обращаться непосредственно к своему начальнику, а не к человеку руководящему вашим начальником. Такое поведение может оскорбить руководителя. Исключением считаются только критические ситуации, когда требуется молниеносное решение.
    5. Строго запрещено входить, в кабинет руководства не постучав.

    Между руководителями компании

    1. Необходимо чётко и лаконично выкладывать необходимую информацию, не нужно начинать встречу с расспросов о делах партнёра.
    2. Во время разговора рекомендуется кооперировать фактами и цифрами – это заставит партнёра вникнуть в суть разговора.
    3. Если партнёр начинает возбуждаться и пытается конфликтовать нужно, сохранять спокойствие – это немного убавит его пыл.
    4. Нужно предлагать все имеющиеся у вас идеи по поводу какого-то проекта. Инициатива заставит вашего партнёра ещё больше вас уважать.
    5. Во время разговора с партнёром стоит отказаться от разговоров по телефону.
    6. Рекомендуется обмениваться с партнёрами визитными карточками – это ещё раз подчеркнёт ваш статус.
    7. При разговоре с партнёром по телефону обязательно нужно уточнить есть ли у него сейчас время.
    8. Во время общения с деловым партнёром строго запрещено использовать нецензурную речь.

    Между подчинёнными организации

    1. Если несколько подчинённых вместе выполняют одно задание от руководства нужно поровну разделить весь объем работы.
    2. Стоит отказаться от «перехвата» клиентов у своих коллег. Клиентов ещё можно будет найти, а вот с коллегами отношение будет бесповоротно испорчено.
    3. Не стоит давать преждевременных обещаний. Если кто-то из коллег попросил вашей помощи нужно изначально убедиться получиться ли у вас это сделать, а уже потом приступать к выполнению.
    4. Не рекомендуется на рабочем месте обсуждать личную жизнь, поскольку это может стать поводом для зависти или же насмешек.

    Служебные отношения

    В организации с немногочисленным коллективом вполне достаточно одного начальника. При расширении штата работников для их управления потребуется целое структурное подразделение, состоящее из руководителей низших рангов. Так возникает служебная субординация.

    С ее помощью устанавливается механизм служебного подчинения, суть которого заключается в отчетности низких структур перед структурами, находящимися на ранг выше.

    Это интересно! Специальность финансы и кредит: кем можно идти работать

    Потребность в субординации стремительно возрастает, когда увеличивается количество управленческих звеньев между самым низким рангом работников и самым высшим. В некоторых компаниях их может быть больше десятка. Такое число ступеней принесут минимум пользы организации, поскольку разрыв между рядовым работником и главным руководителем чересчур большой.

    Сейчас можно наблюдать минимизацию иерархической лестницы, в результате чего больше простых сотрудников принимают участие в производственном процессе. Это явление получило название производственной демократии.

    Разновидности субординации

    Большинство предприятий построены на основе сложноподчиненной структуры. Поэтому субординация разделена на два вектора – горизонтальный и вертикальный.

    Характерные черты каждого вида описываются так:

    1. Вертикальная субординация определяет особенности взаимоотношений сверху вниз, то есть отношения между начальником и рядовым работником, а также снизу вверх – между подчиненными и руководством. Согласно данной структуре работник обязан выполнять приказы начальства, следить за корректностью своего поведения, соблюдать дистанцию. Не допускаются фамильярное отношение, категоричные высказывания в сторону руководства и шутливые фразы. Руководитель в свою очередь не должен обсуждать с подчиненными свои проблемы и личную жизнь, прощать недисциплинированность и нарушение рабочего процесса своими подчиненными. Также нельзя проявлять авторитарность и презрительность по отношению к ним.
    2. Горизонтальная налаживает должные взаимоотношения между коллегами, работающими в одной организации, и между начальниками одного уровня. При такой структуре приветствуется равноправное сотрудничество, направленное на проявление доброжелательности между коллегами, а также распределение обязанностей в равном объеме.

    Это интересно! Топ профессий, связанных с наукой историей


    Разновидности субординации: горизонтальная

    Субординация и ее значение для организации (Герш М.В.)

    Каждому человеку с детства прививают уважение к старшим и правила поведения в обществе. Кратко это можно сформулировать так: «Младший должен уважать старших, а подчиненный — начальство». Звучит несколько военизированно, но ведь на работе, как на войне: без порядка, правил и подчинения любая тактика окажется провальной! Всякий процесс совместного труда нуждается в расстановке работников, своевременном контроле, а также в отладке отношений между его участниками. Отношения эти всегда строятся на власти и подчинении. Уважение начальником подчиненного и наоборот, взаимная дистанция, соблюдение установленных правил и составляют такое понятие, как субординация. И большинство работников воспринимают ее как необходимое условие труда, а не как ущемление своих прав.

    Определение понятия и содержания субординации

    Субординация происходит от латинского слова subordinatio, означающего подчинение, и представляет собой систему служебных отношений, связанных с иерархией, подчинением одних руководителей вместе с их подразделениями руководителям более высоких уровней. Такие регулируемые отношения и являются предметом субординации. Содержание субординации — это следование установленным правилам взаимодействия между лицами разных иерархических ступеней (руководителей различных уровней и рядовых сотрудников) внутри трудового коллектива, организации, учреждения. Субординация предусматривает уважительные отношения между начальником и подчиненным, особый порядок отдавания приказов, распоряжений начальником, а также докладывания результатов их выполнения подчиненным. Кроме того, правила субординации регламентируют обжалование действий начальника вышестоящему начальнику. Руководитель нижнего уровня (вместе со своим подразделением) находится в подчинении руководителей верхних уровней.

    Система субординации

    Четко регламентированная система деловых отношений позволяет добиваться слаженной работы всего коллектива, объединенного общей целью. Над одной задачей может работать множество людей. Каждый сотрудник на своем рабочем месте должен четко знать, с кем из остальных коллег он взаимодействует, с кого вправе спросить он, а кто вправе спросить с него. Субординация предполагает строгое и беспрекословное подчинение (в зависимости от занимаемого личностью официального положения в компании, должности) младших старшим и основывается на принципах служебной дисциплины. Ярким примером системы субординации выступает механизм регулирования отношений, принятый среди военнослужащих. Впрочем, практически в любом коллективе из государственной сферы принцип субординации соблюдается на всех уровнях. В коммерческих организациях, имеющих более одного руководителя, введение системы подчинения младших старшим также обязательно. Особенно это становится актуальным при увеличении штата сотрудников и расширении функций компании. Тогда возникает прямая необходимость начальников, каждый из которых управляет собственным подразделением. Главу небольшой компании от тех, кто находится на низшем организационном уровне, могут отделять одна-две ступеньки, а в крупных организациях между ступенями может насчитываться более десятка управленческих позиций. Между тем специалисты приходят к выводу, что короткая иерархическая цепочка является оптимальной, иначе высок риск возникновения проблем, связанных с отдаленностью рядовых сотрудников от руководителей самого высокого уровня. В зарубежных компаниях появилась тенденция к уменьшению длины иерархической лестницы и возрастанию роли горизонтальных служебных отношений. При этом расширяются возможности для принятия организационных решений рядовыми сотрудниками. Но, независимо от длины управленческой цепочки, любой руководитель подразделения обладает полномочиями принимать решения исключительно в пределах собственной официальной ответственности.

    К сведению. Четкое соблюдение субординации предполагает, что каждый руководитель должен автоматически передавать на вышестоящие уровни решение тех задач, которые выходят за границы его компетенции. Ведь «перепрыгивание» через ступени управленческой структуры может снизить авторитет вышестоящего руководства.

    Субординация как основа корпоративного этикета основывается на положении о правилах трудовой дисциплины или «неписаных законах», которые передаются новичкам устно. Правила трудового распорядка подразумевают, что в отношениях внутри коллектива соблюдается дисциплина и они находятся строго в рамках работы. У каждого работника есть непосредственный руководитель, поручения которого и требуется выполнять. В случае несогласия с действиями или распоряжениями руководства можно обжаловать их в порядке, установленном рабочим регламентом, не нарушая субординацию и не «через голову» непосредственного руководителя. Выполнять правила делового общения — одна из важнейших составляющих успеха в наши дни. Умение соблюдать субординацию является значимым элементом профессионализма.

    Нормы поведения существуют не только для подчиненных

    Нарушение субординации — явление нередкое. Чаще всего это выражается в нарушении трудовой дисциплины. Мерами наказания являются замечание, выговор и увольнение с обязательным оформлением докладных или объяснительных записок. Тем не менее у каждого из сотрудников может быть свое представление о границах дозволенного. Во избежание конфликтов во внутренних правилах трудового распорядка или в должностной инструкции нелишне подробно изложить, что конкретно считается субординацией и ее нарушением. Как для рядовых сотрудников существуют фиксированные правила соблюдения субординации и меры ответственности за ее нарушение, так и для руководства имеют место быть правила и приемы, позволяющие повысить уровень делового общения и собственный авторитет, избежать ошибок. Как раз руководитель закладывает основу психологического климата в коллективе, определяя образцы поведения. Специалисты выделяют некоторые правила делового общения для руководителей: 1) при невыполнении сотрудниками заданий делать замечания. Но критика должна происходить в необидной для подчиненного форме и касаться не каких-то личных его качеств, а профессиональных недостатков; 2) не обсуждать с подчиненными их личные проблемы и не давать советы. Дистанция должна поддерживаться с двух сторон; 3) ни при каких обстоятельствах не показывать своим подчиненным, что вы перестали владеть ситуацией, даже если это произошло; 4) быть справедливым. Любой, даже малозначительный успех должен поощряться; 5) вознаграждать добрым словом свой коллектив даже тогда, когда успех достигнут в основном за счет ваших стараний. Без помощи сотрудников поставленные задачи в полной мере не были бы реализованы; 6) не создавать любимчиков: их появление вызывает зависть и вражду в коллективе. Относиться ко всем ровно для сохранения здоровой рабочей атмосферы; 7) не отчитывать провинившихся прилюдно. Такое унизительное обращение неприемлемо. Подобная тактика поведения может не просто серьезно обидеть человека, но и вызвать серьезный нервный срыв;

    при общении с подчиненными быть корректным, а распоряжения отдавать согласно ступеням иерархии; 9) соблюдать принцип эмоциональной нейтральности по отношению к подчиненным. Относиться ровно и сдержанно ко всем. Личные симпатии и антипатии неуместны; 10) регламентировать порядок получения доступа к вам сотрудников. Основы субординации — понятие универсальное. Но в каждой организации устанавливается своя мера строгости их соблюдения. Отсутствие же деловой этики и норм поведения отрицательно сказывается на рабочей атмосфере, настроении всего коллектива, что может привести к нарушениям дисциплины и невыполнению задач.

    Заключение

    Порой система субординации становится особым инструментом, с помощью которого руководитель добивается качественной работы и высоких показателей. Потребность в субординации, в определенной соподчиненности вызвана необходимостью достижения множеством людей общих целей, взаимосвязью общих интересов и особых, частных. То есть вышестоящие субъекты управления задают цели нижестоящим, которые призваны реализовывать их с учетом своего индивидуального интереса. Для обеспечения субординации характерно использование прямых властных методов управленческого воздействия. И злоупотребление этим инструментом ведет к жесткой регламентации деятельности исполнителей в ущерб их самостоятельности, к недоиспользованию их творческого потенциала. Субординация сопровождает естественный ход профессиональных событий и трудовых взаимоотношений в любой организации и помогает обеспечивать элементарный порядок и эффективность деятельности в ней. Однако иногда она может оказаться «неудобной», невыгодной. Если руководителю нужно, чтобы его подчиненный проявлял инициативу, смело выдвигал оригинальные идеи, а возможно, и критиковал его соображения, можно предложить «отложить в сторону» субординацию на время такого обсуждения. Вливаясь в коллектив, новый сотрудник привыкает не только к установленным правилам и порядку поведения, но и к некой «семейственности» рабочих отношений и, к сожалению, порой забывает, что работает не среди близких людей, а в первую очередь среди коллег и под руководством начальства. Например, может вспылить или переходит в общении на «ты», часто опаздывает или позволяет себе неуместные высказывания. И если в небольших компаниях или фирмах с демократичной «формой правления» на подобное панибратство могут закрыть глаза или как максимум сделать замечание, то в крупных корпорациях или государственных учреждениях за подобный проступок могут не просто уволить, а, к примеру, испортить репутацию среди «своих» и лишить не только карьерного роста, но и достойной работы в будущем. Когда и насколько уместна субординация — решает только руководитель.

    Методы регулирования взаимоотношений

    При отсутствии субординации в коллективе организации рабочий процесс лишается порядка и контроля, появляется неразбериха во всех звеньях сотрудников. Правила взаимоотношений поддерживают должный порядок, и налаживает все участки производственного процесса, приводя компанию к поставленной цели.

    Каждый подчиненный и руководитель любого ранга должен четко осознавать:

    • кто кем управляет,
    • кто у кого находится в подчинении,
    • к кому именно нужно обращаться по определенному вопросу,
    • кто чем должен заниматься.

    Это интересно! Что такое управление персоналом и кем можно работать после учебы

    Субординацию устанавливают инструкции и уставы, издаваемые руководителями организации. Отношения между сотрудниками разного звена определяются такими документами:

    • коллективный договор,
    • должностные инструкции,
    • трудовая договоренность между работодателем и подчиненным,
    • внутренний трудовой распорядок.

    В военных структурах субординация определяется отличительными знаками – погонами и формой. Для организаций небольшого размера достаточно лишь авторитета начальника.

    С правилами корпоративного поведения новые сотрудники ознакамливаются во время трудоустройства при обсуждении должностных обязанностей.


    Руководитель

    Ответственность за несоблюдение субординации

    Ответственность за несоблюдение субординации предусматривается в ст. 192 ТК РФ. В качестве меры наказания работодатель может применять:

    Меры дисциплинарного взысканияЧто означает
    ЗамечаниеУказание работнику его ошибки в устной форме, целью которого является предупреждение нарушений со стороны работника в будущем.
    ВыговорЗамечание работодателя выражается в письменной форме и отметка о выговоре будет проставляться в личной карточке сотрудника. Выговори работнику выносят в том случае, если замечание в устной форме он не понял.
    УвольнениеЯвляется самой строгой мерой дисциплинарного наказания. Используется она только после того, как работнику вынесено несколько выговоров, либо за какие-либо грубые нарушения трудовой дисциплины.

    Уволить работника за нарушение субординации нельзя, но в случае наличия у работника неоднократных выговоров, увольнение будет возможно. Основанием для увольнения в данном случае будет являться неоднократное нарушение работником своих должностных обязанностей. Под грубым нарушением субординации в данном случае понимают оскорбления начальства или применение насилия.

    Нарушения правил

    Какими бы ни были правила, всегда бывают случаи нарушения субординации.


    Нарушение субординации

    Несоблюдением подчинения будут считаться такие действия:

    1. Фамильярность – устраняется черта между подчиненным и руководителем. Это приводит к безделью, необоснованному перекладыванию работы на других сотрудников, неуважительному отношению.
    2. Авторитарность управления негативно отражается на инициативности работников. Они начинают монотонно и бездумно делать работу, что приводит к снижению результативности процесса. Персонал избегает ответственности и не участвует в принятии решений.
    3. Любой руководитель имеет право принимать решения, раздавать поручения работникам и определять вид наказания только для рабочих своего подразделения и согласно своей компетенции. Запрещено решать вопросы без ведома непосредственного начальника. Это может негативно отразиться на собственном авторитете.

    Это интересно! Кто такой филолог и что это за профессия

    Нарушение правил субординации безоговорочно приведет к несогласованным действиям, срыву рабочего процесса, несоблюдению производственных сроков, конфликтам и потере дисциплины.

    Система взаимоотношений согласно субординации

    Если вы соблюдаете правила субординации, взаимодействие во всех плоскостях деятельности происходит эффективнее. Это три основные плоскости, а именно:

    • Руководитель – исполнитель.
    • Исполнитель – руководитель.
    • Отношения между партнерами.

    Читать дальше: Можно ли отказаться от дородовой госпитализации

    Во многих организациях авторитет руководителя очень высок. Отсюда вытекает, что в коллективе именно от начальника зависит, насколько каждый сотрудник уясняет нормы поведения с учетом субординации. А значит, трудовая дисциплина поддерживается в должных рамках, и работники не путают приказы с просьбами или рекомендациями.

    Вывод

    Корректные отношения между руководящими и рабочими звеньями являются гарантией согласованной и налаженной работы организации. Важна субординация в деловых отношениях, в военных структурах, в компаниях с многоуровневой служебной иерархией. Налаживая внутри коллектива соблюдение правил внутреннего распорядка, рабочего регламента и взаимоотношений между разными иерархическими ступенями, можно добиться высоких производственных результатов, максимальной эффективности коллективной и индивидуальной работы.

    Отношения между начальником и подчинённым — психология для руководителя

    • Главная
    • Статьи
    • Как выстроить отношения с подчинёнными — соблюдение субординации

    Выстроить комфортные отношения с подчинёнными непросто. Причина — соблюдение субординации. Дружеское отношение к подчинённым может быть воспринято как слабость руководителя, и это повредит эффективности управления. Тем не менее если приложить усилия, выделить время на анализ и выстраивание взаимоотношений, то отношения руководителя и подчинённых могут стать вполне комфортными и эффективными.

    1. Отношения между руководителем и подчинённым

    В отношениях с подчинёнными руководитель должен уметь, в зависимости от поведения подчинённого, поворачиваться к нему своей «светлой» или «тёмной» стороной. То есть быть тем же «кнутом» и «пряником».

    Нагляднейший пример, как руководитель может повернуться своей «тёмной стороной», в этой статье.

    В нормальной обстановке он должен быть внимательным к подчинённым, и всегда относится к подчинённым хорошо. Хорошо — означает на каком-то нормальном уровне дружелюбия. То есть такая спокойная обходительность. Давать им информацию, общаться с ними, откликаться на их какие-то вопросы, но не в ущерб работе.

    И пока это не мешает. Пока это не вместо работы, не вместо исполнительности, руководитель прекрасно общается. Но при этом он всё время фиксирует, что происходит. Он никогда не позволяет, чтоб у подчинённого возникла иллюзия, что какие-то близкие отношения и дружелюбие, свидетельствует о том, что можно не выполнять правила.

    Действительно, для того чтобы уметь наказывать людей, и с ними сближаться, требуется высокий навык, и сила воли. Поэтому единственный совет, какой в этом случае я могу дать это:

    Если вам как руководителю, трудно проводить с людьми время, и совместный досуг, а потом их наказывать. Тем более не пользуясь наказаниями по регламенту, а наказывать личностно, причинять им боль, тогда держите дистанцию.

    ТОП — 5 самых важных статей для руководителя:

    Ну, существует же огромная дистанция между поцелуем взасос, и холодными отношениями. Можно как бы выбрать. То есть, если вам трудно, чуть удлините дистанцию. Но удлините не до холодных отношений, не до отталкивания. А просто подумайте, в каких мероприятиях вам не стоит участвовать.

    Может быть, вам стоит в этих мероприятиях участвовать не до конца. Это, кстати, хороший способ сохранить дистанцию. Руководитель появляется на каких-то праздниках, но уходит раньше. Не остаётся до того времени, когда уже пошло братание. Так побыл, поконтактировал, пообщался.

    Дистанция не в том, что он демонстрирует непреступный вид, это уже хамство. Руководитель должен быть открыт и дружелюбен. Но, например, встречаясь иногда с подчинённым, который переходит от рабочей темы на личные, он может, например, сказать: «Ты знаешь, время нашей встречи истекает, этот вопрос очень интересный. Давай мы сегодня встретимся в 6-15, мне бы очень хотелось, чтобы ты рассказал поподробней, как там, у тебя, у сына в школе. Спокойненько сядем, кофе попьём, и ты мне спокойненько всё расскажешь».

    То есть он чётко разделил, личная тема мне интересна, но не сейчас. И мы затягивать не будем. Потому что иногда возникает ситуация, что мы обсуждаем какие-то важные вопросы, потом вы начали говорить на личные темы, и возможно что у вас смажутся какие-то важные моменты.

    Вы не зафиксируетесь, вы расслабитесь, вы переключитесь в другой режим. И вы фактически желая как бы о чём-то поговорить, себе же сделаете хуже, потому что вы не запомните.

    И тогда руководитель мягко, если сотрудник говорит, что сегодня не может, говорит нет проблем, давай завтра тогда, поговорим, побеседуем. То есть он чётко держит дистанцию, это и полезно, потому что это не смешивание тем. Сотрудник потом забывает какие-то важные моменты, более того, когда руководитель начинает к нему предъявлять претензии, у сотрудника возникает чувство обиды.

    Что такое обида? Какой механизм возникновения обиды?

    Обида возникает в случае различия между ожидаемым и реальным. Когда я ожидаю одного, а получаю другое, возникает обида. У людей недостаточно профессиональных возникает обида.

    Сотрудник сделал какие-то необоснованные допущения, раз мы с руководителем в каких-то близких отношениях, то он что-то ему должен. А часто люди имеют у себя в голове схему, что чем ближе мы, тем менее мы требовательны, что близкие отношения предполагают такую толерантность, терпимость. Вроде как со своих не спрашивают.

    На самом деле руководитель должен воспитывать другую идею, что со своих, спрос больше. Именно со своих. Потому что раз человека допустили ближе, раз ты ко мне приблизился, это тебе даёт не только права, но и большую ответственность. Значит, ты должен быть в два раза быть тщательнее, чтобы не допустить каких-то неправильных действий.

    Потому что ты находишься в ближнем круге, значит, ты на доверии, и ты не должен обмануть это доверие. Ты должен обладать более высокой этикой, чтобы не обманывать доверие.

    2. Предвзятое отношение начальника к подчинённому — как избежать двойных стандартов

    К сожалению, начальник часто имеет предвзятое отношение к подчинённому. Этот такой, этот такой. И к тому, у которого, у нас более хорошие стереотипы, мы прощаем гораздо больше, чем тому у кого плохие. А это плохо, руководитель должен избегать двойных стандартов. Это очень важно, формировать непредвзятое отношение к сотрудникам. Потому что, если сотрудник ведёт себя не так, как надо, мы должны исправлять его поведение.

    Вводим термин: «форматирование». То есть мы должны формировать, или «форматировать» поведение сотрудника, до устраивающих нас стандартов. Если он ведёт себя нормально, но есть какие-то личностные вещи, они не должны мешать. Они не должны отражаться на требовательности. Руководитель должен быть достаточно гибок на личностном уровне, и очень жёсток, на уровне ролевом.

    Гибок на личностном уровне, это не значит, что он допускает фамильярность, хамство, или неправильные поступки. А значит, что он, так как обладает большими знаниями, должен быть по умному снисходительным к грешкам человеческим. Которые не попадают под рабочие регламенты, не мешают исполнению дел, неуместны, с его точки зрения, к исправлению. И просто наносят нам какой-то дискомфорт, на уровне личностных пристрастий.

    Иногда вот форма одежды, мне не нравится манера одеваться этого человека. Либо это та сторона, которая требует коррекции, в соответствии с корпоративным дресс-кодом, или в соответствии с иными правилами. И тогда я должен за это взяться, за эту тему. То есть или ввести дресс-код, или объяснить человеку, что его одежда не соответствует дресс-коду, или принятому стандарту.

    А если это не относится к этой категории, а это чисто мои личные пристрастия: длина юбок, яркие рубашки и прочее, то я не имею права, относиться к этому сотруднику иначе из-за того, условно говоря, если он носит другой галстук.

    И поскольку все мы люди, все мы «человеки», то руководитель должен периодически пересматривать, то есть обозревая своё окружение. Он должен проверять равноправность отношений. Потому что подсознание вещь такая, нам одно нравится, другое не нравится. Кто-то там, кажется, ведёт себя слишком вульгарно, кто-то там, наоборот, слова из него не вытянешь.

    И всегда надо проверять правое полушарие левым, условно говоря полушарие интуитивное, надо проверять полушарием логическим.

    Периодически выбирать время, сесть и разбираться, то есть раз в месяц так работать:

    Есть персонал: 1-й человек, 2-й человек,3- человек.

    -Как я к ним отношусь?

    -Ну этот мне не очень нравится.

    -Почему? Что мне в нём не нравится?

    -Мне не нравятся алгоритмы поведения требующие коррекции?

    -Какие?

    -Вот такие-то.

    -Ну я подумаю, как это скорректировать. То ли поговорить с сотрудником, то ли пресечь какие-то действия, которые я, возможно, пропускал мимо ушей, но меня это «царапало».

    -Вот такие поступки, которые вроде бы: «ай ладно», но тем не менее такой «шрамик» остаётся, что-то не нравится.

    И часто это формирует отношения, разные дистанции.

    И вот раз в месяц, пересматривая свои отношения с сотрудниками, руководитель должен уметь совершенно спокойно разбираться. Ну, допустим оцениваем отношение к людям по 10-балльной шкале, и начинаем анализировать.

    Расставили всех и посмотрели, а почему я к этому так отношусь? В чём причина? И если это служебные проступки, то я должен планировать «форматирование».

    Выбрать форму, подумать о времени. Подумать с чего начать, то есть сознательное начало «управленческой борьбы», оно может быть и обдуманным. Мы должны спонтанно её уметь вести, вступать в бой тут же, с марша, когда нас затронули. Но «фронтовые операции» могут и планироваться.

    Если я вижу, проанализировав, что поведение сотрудника требует коррекции. То подумав об этом, и выбрав момент, я могу произвести управленческое воздействие. А если я обнаружил, что на мою балльную оценку влияют скорее такие поведенческие аспекты, как вкусы, манера одеваться, и это всё-таки в здравом уме и твёрдой памяти, не требует никаких коррекций, то тогда я должен быть с этим сотрудником более внимательным, и сделать ту дистанцию, как и для всех. И опять подумать как.

    3. Как выстроить отношения с подчинённым — пример

    Допустим, я хочу выстроить отношения с каким-то конкретным подчинённым. И допустим, я ничего о нём не знаю, так как человек мне не очень симпатичный. И вообще, не вступаю с ним ни в какие контакты, я его просто игнорирую, как пустое место. Это неправильно. Тогда нужно подумать, как к человеку подойти. А как подойти? Ну иногда пригласить его на какую-то беседу. Сказать: «Ну не удивляйтесь, но речь пойдёт о личном. Я, к стыду своему, ничего о вас не знаю. Хотелось бы познакомиться поближе, не удивляйтесь».

    Ну, возможно, это удивит человека, насторожит, но это шаг вперёд. Если вы будете, доброжелательны, не лезть в душу грязными ботинками, но тем не менее как-то что-то поспрашиваете, поинтересуетесь. Ну, возможно, человек будет приятно удивлён, возможно, сначала просто удивлён. Но если увидит, что вы действительно изменили модель поведения, не кидаетесь к нему с объятиями, а просто пытаетесь проявлять к нему внимание, уверяю вас, как правило, это интересно каждому.

    4. Если подчинённый не соблюдает субординацию — как быть?

    Если подчинённый не соблюдает субординацию, вы думаете о том, как быть. Вы думаете, где вы контактируете? Как вы контактируете? Что вас не устраивает? И тогда вы чётко видите, какие элементы надо менять или пресекать.

    При этом вы можете опять вызвать сотрудника, и поговорить с ним просто: «Знаешь, мне бы хотелось, чтобы такие-то моменты ты исключил». Надо определённая смелость. Он может послушать или не послушать. Может сказать, что с тобой такое? И можно сказать: «Ничего просто я решил, что так будет правильно».

    Вот тут важный момент. Начальник может объяснять своё решение, но не обязан. Но начальник не обязан доказывать своё решение. Потому что доказывающий слаб. То есть он может объяснить своё решение, и объясняя своё решение, вы уже фактически делаете шаг вперёд. Вы рассчитываете на разум человека, объясняя какое-то решение.

    Но зачастую объяснение воспринимается как зависимость, есть люди, которые тут же решают, что раз ты мне объясняешь своё решение, то значит, у меня есть возможность на него повлиять, или как-то оспорить его правомочность.

    И вот тут руководитель, вступая в этот разговор, должен быть предельно чутким. К тому моменту, когда может быть перейдена грань.

    Как это может выглядеть?

    Допустим, мы ведём какой-то диалог. И я подчинённому говорю:

    «Ты знаешь, я проанализировал наши отношения с тобой, и мне бы не хотелось, чтобы ты делал то, то и то. Потому что как мне кажется, это несоблюдение субординации. Это мешает управленческому климату, равноправию в нашем отделе. Поэтому я бы попросил тебя, просто как друга, или как хорошего знакомого, пойти мне навстречу, понять меня, и в дальнейшем соблюдать субординацию».

    Условно говоря, если сотрудник радостно влетает и кричит: «Санёк привет!»

    И поскольку он один кричит: «Санёк привет!», а остальные говорят Александр Петрович. То или всем разрешить или …

    Ещё один пример форматирования отношений с сотрудниками:

    Иногда работники более старшего возраста, стараясь как бы снизить нашу значимость, обращаются к нам по уменьшённому имени. Условно говоря, Саша или Сашенька, то есть так немного покровительственно.

    К этим вещам надо быть чутким, и всегда думать, устраивает ли вас такое отношение. Потому что иногда с уменьшения имени начинается такое несколько поучение. Итак, вроде бы благожелательно, ну Вань… И вроде так по-хорошему, и вроде бы так уже имеет право поучать.

    И руководитель, когда встречается с подобного рода вещами должен, отметив это, всегда отмечайте, как к вам обращаются, и так ли это как вы хотите. И необязательно реагировать на это, он может решить для себя, на что реагировать, на что нет. Потому что, если мы считаем это неправильно, что это несоблюдение субординации, мы можем попросить человека обращаться к вам по такому-то имени.

    Например: «Мне было бы удобнее, если бы вы меня называли не Сашенькой, а Александром. Если вас не затруднит»- говорит руководитель.

    А можно, наоборот, к другому человеку обратится так же. На что он, как правило, не рассчитывает.

    Например, он говорит:

    -Ну Сашенька вы знаете, я бы вам посоветовал то-то и, то-то.

    И можно ответить:

    -У Петенька спасибо, спасибо за совет. Но вы знаете я предпочту действовать немножко в другом ключе. Но если Петенька у вас будут советы, пожалуйста, всегда вам рад.

    И у двери можно окликнуть:

    -Да, Петюня, что у вас на завтра, на 8 утра назначено?

    То есть мы как бы так отстегали человека его же кнутом. Он-то рассчитывал с позиции сверху с нами поговорить…

    Ну а если человек принял это обращение? Тогда мы опять сможем решить, что делать. Сохранять прежние отношения, или исправить. И например, человек не дёрнулся, а с радостью это принял, а нас это не устраивает. Тогда мы можем подойти к нему на следующий день и сказать:

    «Вы знаете, мы вчера с вами перешли на уменьшительные имена, я так проанализировал и подумал, что это не самая лучшая форма. Давайте, если вы не против Пётр, мы будем всё-таки обращаться по полному имени. Хорошо? Итак, вы Пётр, а я Александр. Можем ли мы считать, что мы договорились?»

    5. Что значит соблюдать субординацию, если подчинённый друг

    Что значит соблюдать субординацию, если у вас с подчинённым дружеские отношения? Выражение, что со своих больше спрос не означает, что мы с них больше спрашиваем. Просто мы ожидаем от них более этичного поведения. Именно этика в том, что он допущен ближе, значит, он должен быть особенно тщательным, чтоб не обмануть доверие.

    У китайцев есть поговорка: «Никогда не завязывай шнурки на грядке соседа», ну чтоб тот не подумал, что ты у него воруешь урожай. Идея этой поговорки в том, что не надо совершать поступков, которые могут быть кем-то быть приняты, как неправильные.

    Иногда внешняя этика не менее значима, чем отсутствие злых намерений. Это значит, что если я нахожусь в близких отношениях с руководителем, то как раз я не должен при всех демонстрировать эту близость, потому что это нарушение субординации.

    То есть если я в близких отношениях с руководителем, то я, наоборот, должен соблюдать больший декор, чем все остальные. И чтобы и сам руководитель не испытывал чувство неловкости, вроде бы объяснять неудобно, а не объяснять тоже плохо. И чтоб другие не решили, что руководитель ведёт какие-то двойные стандарты. Вот это — вот важный момент, «не завязывай шнурки на грядке соседа».

    Если один из двух друзей получает повышение, большую дистанцию он воздвигать не должен. Это глупо, типа вот теперь ко мне обращайтесь так. Но, с другой стороны, он должен избегать того, что вчера ещё было возможно, но не вызывало сложностей, потому что они были равны.

    И теперь он должен на людях держать те же отношения, что и с другими. На людях отношения должны измениться. Так спокойно и аккуратно, по крайней мере, без каких-либо видимых акцентов, которые показывают что отношения с двумя людьми у нас разные. Потому что это плодит некие обиды, подозрения и прочее.

    Во внерабочее время, это сколько угодно.

    Следующий момент — это требовательность. Если дружба с подчинённым мешает быть требовательным, руководитель должен отдалить дружеские отношения.

    6. Нарушение субординации — что делать, пример

    Очень часто может оказаться, что подчинённый, в ответ на претензии руководителя к нарушению субординации, поведёт себя примерно так:

    «Ой, ну брось ты, что ты паришься, это всё ерунда…»

    Ну или типа того.

    И вот тут мы должны громко и чётко сказать: «СТОП!»

    Можно и прервать. Кстати, «Управленческая борьба» предполагает использовать некоторые приёмы чёрной риторики. Это конструктивный диалог предполагает выслушать собеседника. А здесь можно прервать и подтвердить это невербально. Например: резко выбросить руку вперёд, и при этом поднять её на уровне глаз подчинённого. Громко сказать: «СТОП!». И это затыкает любого.

    Но я ведь его не ударил, не оскорбил, не нахамил. Это всего лишь сочетание вербалики, с невербаликой. Сокращение дистанции, поднятие руки, и чётко слово: «СТОП!» Проверьте, если хотите заткнуть кого не жалко. Проверьте этот ход. Это чётко проверенный приём. Когда по гвоздю, который поставлен в дерево, бьёшь молотком точно, гвоздь уходит в дерево, и это достаточно естественно. Этот приём работает, потому что в нём сочетание нескольких вещей.

    Или так: «Стоп, подожди!» — подняли палец. И сказать примерно это: «Подожди секундочку, пока ты не зашёл слишком далеко, я хочу сказать следующее. Мне кажется, у тебя сложилось впечатление, что я у тебя спрашиваю совета. Ты ошибся. Я тебе сообщаю о своём решении, и объясняю, чем оно вызвано, но я не спрашиваю твоего мнения. И меня пока не интересуют твои советы в этом направлении. Итак, я просил тебя обращаться так-то и так-то. Договорились?»

    То есть как только подчинённый решил, что мягкое обращение, объяснение, является признаком слабости. Так вот он подсознательно решил почему-то, мы тут же перешли на язык доступный оппоненту, и объяснили ему, что он ошибся. Что наша мягкость, корректность — это всего лишь форма общения между двумя цивилизованными людьми.

    Но она идёт от «силы», а не от «слабости». То есть зачем же нам бряцать оружием? Стращать кого-то? Мы вежливые воспитанные люди, которые тем не менее, вспоминая классика: «Добро должно быть с кулаками», мы вполне способны себя защитить.

    И если подчинённый решил, что мягкий подход, вежливый, что это от «слабости», то мы тут же показали, что он очень ошибается. И это всего лишь из уважения к другому человеческому существу, но не более того.

    И мы, делая шаг навстречу, учитывая наши личные отношения, объяснили своё решение. Более того, мы обратились к человеку с просьбой, понять нас правильно, и пойти к нам навстречу. Но если человек решил, что мы его спрашиваем или собираемся советоваться, или нас интересует его просвещённое мнение: «Брось ты, не брось ты». Он нас не так понял, но проделав этот приём, мы должны сохранить прежние отношения, кроме этого момента.

    То есть мы не должны теперь, проходя мимо него, грозно смотреть типа: «Вот, получил тварь поганая, вот так вот, будешь знать!» Мы не должны дистанцироваться, мы не должны избегать общения, а наоборот, мы можем тут же подойти к человеку по какому-то вопросу, и сказать: «Пошли кофейку попьём!»

    Это много раз применялось, и часто человек удивлённо смотрит, а мы говорим: «Слушай я хотел…», то есть нормальный разговор. Если подчинённый не нарушает субординацию, и мы с ним ведём себя абсолютно нормально. В правом полушарии у большинства людей такая штука автоматом не стоит, её надо ставить, через левое. То есть это сначала должны быть сознательные поступки. В полушарие, отвечающие за привычки, надо вводить такие привычки.

    Дело в том что наш центр безопасности и так сканирует окружающий мир, но к сожалению, он даёт нам команду на спонтанную реакцию, что неправильно. А мы фактически должны научиться постоянно мониторить окружающее пространство, но именно уже сознательно. Мы должны оценивать модель поведения других людей. Правильно ли они себя ведут? Нет ли в их поведении того, что потом плодит необязательность. Какие-то деструктивные действия плохо отражаются на работе.

    Потому что всё часто начинается с формы, помните: «Бытиё определяет сознание». Отношение сотрудника к работе, к каким-то вопросам, часто определяет форма отношения с руководителем.

    Если руководитель «Петюнечка» или «Сашечка», то собственно что напрягаться-то? Зачем приходить вовремя на работу? Он в принципе не преступник, он работает, он хорошо работает. Но он думает, что ему можно те или иные незначительные с его точки зрения «послабушечки». Это он так думает, мы так не думаем.

    И начинать можно с любой формы. То есть руководитель должен отстраивать окружающее пространство по любому вектору, которому он считает нужным. Потому что пространство если пробивается в одном месте, он потом пробивается и в других. Редко бывает что в одну сторону идёт какая-то линия, а в остальном всё нормально.

    То есть редко бывает что руководителя называют «Петенькой» или «Сашенькой», и это никак не отражается на других моментах, например, на точности выполнения распоряжений, на сроках. И именно там, где возникнет вопрос: «бежать ли за троллейбусом», человек может и не побежать.

    Александр Федотов

    Список всех статей здесь >>>

     

    7. Как выстроить отношения с подчинёнными — видео

     

    Возможно, вам также будет интересно:

     

     

     

    Комментарии для сайта Cackle

    Что такое субординация в семье. Субординация и ее значение для организации (Герш М.В.). Когда заместитель директора не у дел

    Субординация относится к вопросу о взаимоотношениях (взаимно — значит между собой) людей. Мы должны так друг с другом контактировать, чтобы не нарушать правил старшинства, авторитета и т.д. Например, учитель вправе говорить ученику «ты», а ученику этого не положено. Субординация заставляет ученика обращаться к учителю на «вы».
    А если два человека одного возраста? Здесь тоже есть место для субординации. Если один из них директор фирмы, а другой — рядовой сотрудник, т.е. его подчиненный. Вот они столкнулись в дверях, идя навстречу друг другу. Кто кому должен уступить? Конечно, подчиненный, уважая своего начальника и соблюдая субординацию, пропустит директора вперед. Но тут надо сделать оговорку: если подчиненный сотрудник — женщина, то галантный (вежливый) директор пропустит даму вперед.
    Особенно ярко и чётко субординация проявляется в Армии. Даже в законе военнослужащих, Уставе воинской службе, записано, что младший по званию должен отдавать честь, проходя мимо старшего по званию, вставать, когда старший по званию входит в помещение…
    Но, кстати, у старших и более опытных товарищей, есть не только права требовать соблюдения субординации, но обязанности быть примером и ответственность за младших товарищей. Так во время войны командир должен вести своих солдат вперед, заряжая их своей энергией и храбростью. По этому поводу имеется народная поговорка «Не лезь вперед батьки в пекло».
    В мире животных также есть субординация. Например, вожак стаи волков имеет преимущества в вопросе приёма пищи, т.е. он ест первым и лучшие куски. Интересно заметь, что высокая ответственность и постоянное напряжение вожака отрицательно сказываются на продолжительности его жизни — в среднем вожак умирает раньше рядовых членов стаи.

    Каждому человеку с детства прививают уважение к старшим и правила поведения в обществе. Кратко это можно сформулировать так: «Младший должен уважать старших, а подчиненный — начальство». Звучит несколько военизированно, но ведь на работе, как на войне: без порядка, правил и подчинения любая тактика окажется провальной! Всякий процесс совместного труда нуждается в расстановке работников, своевременном контроле, а также в отладке отношений между его участниками. Отношения эти всегда строятся на власти и подчинении. Уважение начальником подчиненного и наоборот, взаимная дистанция, соблюдение установленных правил и составляют такое понятие, как субординация. И большинство работников воспринимают ее как необходимое условие труда, а не как ущемление своих прав.

    Определение понятия и содержания субординации

    Субординация происходит от латинского слова subordinatio, означающего подчинение, и представляет собой систему служебных отношений, связанных с иерархией, подчинением одних руководителей вместе с их подразделениями руководителям более высоких уровней. Такие регулируемые отношения и являются предметом субординации. Содержание субординации — это следование установленным правилам взаимодействия между лицами разных иерархических ступеней (руководителей различных уровней и рядовых сотрудников) внутри трудового коллектива, организации, учреждения.
    Субординация предусматривает уважительные отношения между начальником и подчиненным, особый порядок отдавания приказов, распоряжений начальником, а также докладывания результатов их выполнения подчиненным. Кроме того, правила субординации регламентируют обжалование действий начальника вышестоящему начальнику. Руководитель нижнего уровня (вместе со своим подразделением) находится в подчинении руководителей верхних уровней.

    Система субординации

    Четко регламентированная система деловых отношений позволяет добиваться слаженной работы всего коллектива, объединенного общей целью. Над одной задачей может работать множество людей. Каждый сотрудник на своем рабочем месте должен четко знать, с кем из остальных коллег он взаимодействует, с кого вправе спросить он, а кто вправе спросить с него.
    Субординация предполагает строгое и беспрекословное подчинение (в зависимости от занимаемого личностью официального положения в компании, должности) младших старшим и основывается на принципах служебной дисциплины. Ярким примером системы субординации выступает механизм регулирования отношений, принятый среди военнослужащих. Впрочем, практически в любом коллективе из государственной сферы принцип субординации соблюдается на всех уровнях.
    В коммерческих организациях, имеющих более одного руководителя, введение системы подчинения младших старшим также обязательно. Особенно это становится актуальным при увеличении штата сотрудников и расширении функций компании. Тогда возникает прямая необходимость начальников, каждый из которых управляет собственным подразделением. Главу небольшой компании от тех, кто находится на низшем организационном уровне, могут отделять одна-две ступеньки, а в крупных организациях между ступенями может насчитываться более десятка управленческих позиций.
    Между тем специалисты приходят к выводу, что короткая иерархическая цепочка является оптимальной, иначе высок риск возникновения проблем, связанных с отдаленностью рядовых сотрудников от руководителей самого высокого уровня. В зарубежных компаниях появилась тенденция к уменьшению длины иерархической лестницы и возрастанию роли горизонтальных служебных отношений. При этом расширяются возможности для принятия организационных решений рядовыми сотрудниками. Но, независимо от длины управленческой цепочки, любой руководитель подразделения обладает полномочиями принимать решения исключительно в пределах собственной официальной ответственности.

    К сведению. Четкое соблюдение субординации предполагает, что каждый руководитель должен автоматически передавать на вышестоящие уровни решение тех задач, которые выходят за границы его компетенции. Ведь «перепрыгивание» через ступени управленческой структуры может снизить авторитет вышестоящего руководства.

    Субординация как основа корпоративного этикета основывается на положении о правилах трудовой дисциплины или «неписаных законах», которые передаются новичкам устно. Правила трудового распорядка подразумевают, что в отношениях внутри коллектива соблюдается дисциплина и они находятся строго в рамках работы. У каждого работника есть непосредственный руководитель, поручения которого и требуется выполнять. В случае несогласия с действиями или распоряжениями руководства можно обжаловать их в порядке, установленном рабочим регламентом, не нарушая субординацию и не «через голову» непосредственного руководителя. Выполнять правила делового общения — одна из важнейших составляющих успеха в наши дни. Умение соблюдать субординацию является значимым элементом профессионализма.

    Нормы поведения существуют не только для подчиненных

    Нарушение субординации — явление нередкое. Чаще всего это выражается в нарушении трудовой дисциплины. Мерами наказания являются замечание, выговор и увольнение с обязательным оформлением докладных или объяснительных записок.
    Тем не менее у каждого из сотрудников может быть свое представление о границах дозволенного. Во избежание конфликтов во внутренних правилах трудового распорядка или в должностной инструкции нелишне подробно изложить, что конкретно считается субординацией и ее нарушением. Как для рядовых сотрудников существуют фиксированные правила соблюдения субординации и меры ответственности за ее нарушение, так и для руководства имеют место быть правила и приемы, позволяющие повысить уровень делового общения и собственный авторитет, избежать ошибок. Как раз руководитель закладывает основу психологического климата в коллективе, определяя образцы поведения.
    Специалисты выделяют некоторые правила делового общения для руководителей:
    1) при невыполнении сотрудниками заданий делать замечания. Но критика должна происходить в необидной для подчиненного форме и касаться не каких-то личных его качеств, а профессиональных недостатков;
    2) не обсуждать с подчиненными их личные проблемы и не давать советы. Дистанция должна поддерживаться с двух сторон;
    3) ни при каких обстоятельствах не показывать своим подчиненным, что вы перестали владеть ситуацией, даже если это произошло;
    4) быть справедливым. Любой, даже малозначительный успех должен поощряться;
    5) вознаграждать добрым словом свой коллектив даже тогда, когда успех достигнут в основном за счет ваших стараний. Без помощи сотрудников поставленные задачи в полной мере не были бы реализованы;
    6) не создавать любимчиков: их появление вызывает зависть и вражду в коллективе. Относиться ко всем ровно для сохранения здоровой рабочей атмосферы;
    7) не отчитывать провинившихся прилюдно. Такое унизительное обращение неприемлемо. Подобная тактика поведения может не просто серьезно обидеть человека, но и вызвать серьезный нервный срыв;
    8) при общении с подчиненными быть корректным, а распоряжения отдавать согласно ступеням иерархии;
    9) соблюдать принцип эмоциональной нейтральности по отношению к подчиненным. Относиться ровно и сдержанно ко всем. Личные симпатии и антипатии неуместны;
    10) регламентировать порядок получения доступа к вам сотрудников.
    Основы субординации — понятие универсальное. Но в каждой организации устанавливается своя мера строгости их соблюдения. Отсутствие же деловой этики и норм поведения отрицательно сказывается на рабочей атмосфере, настроении всего коллектива, что может привести к нарушениям дисциплины и невыполнению задач.

    Заключение

    Порой система субординации становится особым инструментом, с помощью которого руководитель добивается качественной работы и высоких показателей.
    Потребность в субординации, в определенной соподчиненности вызвана необходимостью достижения множеством людей общих целей, взаимосвязью общих интересов и особых, частных. То есть вышестоящие субъекты управления задают цели нижестоящим, которые призваны реализовывать их с учетом своего индивидуального интереса.
    Для обеспечения субординации характерно использование прямых властных методов управленческого воздействия. И злоупотребление этим инструментом ведет к жесткой регламентации деятельности исполнителей в ущерб их самостоятельности, к недоиспользованию их творческого потенциала. Субординация сопровождает естественный ход профессиональных событий и трудовых взаимоотношений в любой организации и помогает обеспечивать элементарный порядок и эффективность деятельности в ней. Однако иногда она может оказаться «неудобной», невыгодной. Если руководителю нужно, чтобы его подчиненный проявлял инициативу, смело выдвигал оригинальные идеи, а возможно, и критиковал его соображения, можно предложить «отложить в сторону» субординацию на время такого обсуждения. Вливаясь в коллектив, новый сотрудник привыкает не только к установленным правилам и порядку поведения, но и к некой «семейственности» рабочих отношений и, к сожалению, порой забывает, что работает не среди близких людей, а в первую очередь среди коллег и под руководством начальства. Например, может вспылить или переходит в общении на «ты», часто опаздывает или позволяет себе неуместные высказывания. И если в небольших компаниях или фирмах с демократичной «формой правления» на подобное панибратство могут закрыть глаза или как максимум сделать замечание, то в крупных корпорациях или государственных учреждениях за подобный проступок могут не просто уволить, а, к примеру, испортить репутацию среди «своих» и лишить не только карьерного роста, но и достойной работы в будущем. Когда и насколько уместна субординация — решает только руководитель.

    Под таким понятием, как субординация на работе, понимают свод правил делового этикета, функция которого — установить взаимоотношения среди сотрудников коллектива. Данным понятием обозначается регламент общения как с вышестоящими руководителями, так и среди подчиненных. Субординация ассоциируется с уважением начальственного авторитета, выполнением приказов, культурой и проявлениями личной инициативы, а также занятием каждым работником определённой ниши.

    Кто обязан ее соблюдать

    Свойственна она не только подчинённым. Обязанности любого руководителя предполагают аналогичное соблюдение принципов деловой этики, отдачу распоряжений, имеющих корректную форму, отсутствие попыток унижать младших по должности и критиковать их личные качества.

    В деле подачи подчинённым начальственных приказов всегда существует определенный порядок. Одновременно с этим каждый сотрудник обязан иметь представление о приемлемых формах, принятых в данной организации, в которых руководству докладывается, как проделана работа. В определенных ситуациях сотрудник нижестоящего уровня имеет право на обжалование действий того, кто является его непосредственным начальником.

    Почему субординация на работе так важна

    В наши дни ведется много разговоров на тему делового партнерства, позволяющего любому сотруднику стать единым членом коллектива. Это в конечном итоге укрепляет корпоративную культуру и помогает решать общие задачи. Функция партнерства — проработка важных целей и путей их достижения. Благодаря субординации обстановка в коллективе остаётся здоровой, оказываются исключены проявления фамильярности, конфликтов, оскорблений и пренебрежительного обращения.

    Чем же регламентированы правила субординации? Если таковых официально установленных норм на предприятии нет, рабочий процесс может быть дезорганизован. Любой из сотрудников имеет право на информацию о том, кто способен (более того — обязан) дать ему необходимый совет, от кого следует ждать распоряжений, а чья обязанность — подчиниться. Если структура достаточно большая, без четкой регламентации не обойтись. В таких случаях, как правило, бывают прописаны принципы подчинения одних подразделений другим. Документы, регламентирующие принципы субординации — конкретные приказы и инструкции, а также устав организации.

    Где о ней написано

    Служебная иерархия также выстраивается по принципам, изложенным в конкретных документах — должностных инструкциях, правилах внутреннего распорядка, пунктах коллективного договора. Содержатся они и в тексте трудового соглашения, заключенного между работодателем и сотрудником.

    Определенные структуры (например, армия) предполагают ношение специальных знаков отличия в виде формы и т. п., но в небольших компаниях основной стержень, вокруг которого строится субординация в коллективе — начальственный авторитет.

    Ознакомить нового сотрудника с основными принципами корпоративной этики следует непосредственно по приеме на работу. Это происходит в процессе переговоров о его функционале, служебных полномочиях и обязанностях.

    Какой она бывает

    Служебные взаимоотношения могут быть вертикальными и горизонтальными. Что имеется в виду? Названия говорят сами за себя. Первые (вертикальные) — отношения сверху вниз (начальник — подчиненный) и снизу вверх (сотрудник — руководитель). Говоря о них, по умолчанию подразумевают подчинение приказам высшего руководства.

    Настоящий начальник, придерживающийся правил корпоративной культуры, никогда не допустит панибратства по отношению к тем, кто занимает низшие должности. Во избежание рабочих неурядиц дистанция должна соблюдаться всегда, причём взаимным образом. Ведь случаются ситуации некорректного поведения и со стороны сотрудников по отношению к руководителю. Выражаться это может в подшучивании или неуместном категоричном тоне.

    Подобная фамильярность выходит работникам боком. Регулярно нарушающие принципы субординации — обычно первые кандидаты на сокращение штатов. Со своей стороны, руководитель, вникающий в личные проблемы подчинённых, способный делиться с ними переживаниями частного характера, прощающий необязательность и недисциплинированность, ведет себя недальновидно и в конечном итоге теряет положенный по должности авторитет.

    Начальник всегда прав?

    Но, разумеется, во всём хороша мера. Многие современные руководители страдают как раз обратными качествами — не стесняются вести себя высокомерно или обращаться с подчиненными с нескрываемым презрением. Разумеется, оздоровлению рабочей обстановки все эти крайности никак не способствуют.

    Чрезмерно авторитарному стилю руководства сопутствует сниженный уровень инициативы работников. Когда от начальства идет лишь постоянный поток команд, распоряжений и приказов, подчиненные автоматически перестают интересоваться сутью производственного процесса и бывают сосредоточены лишь на слепом (порой формальном) выполнении пунктов инструкции. При возникновении внештатных ситуаций ответственности от них ждать не приходится, как и правильного решения, не подкрепленного приказом руководства.

    Гибкий стиль взаимодействия с подчиненными гораздо продуктивнее. Руководитель вполне может позволить себе некоторые отступления от правил в тех ситуациях, когда требуется выслушивание независимой точки зрения. Именно на такой случай проводятся совещания и мозговые штурмы, когда решение бывает принято путем приложения совместных усилий, и оптимально прорабатывается план дальнейших операций.

    Как общаться с равными

    Под горизонтальными взаимоотношениями понимаются такие, которые характерны для общения сослуживцев одного уровня в собственной среде. Сюда же относятся и те, что складываются между руководителями, равными по должности. Это — субординация между коллегами одной «весовой категории». Горизонтальные отношения строятся на принципах партнерства и равноправия. Постулаты корпоративной этики основаны на доброжелательных взаимодействиях в рабочей среде, справедливом распределении нагрузки.

    Попытки принижения и постоянной беспредметной критики сослуживцев неприемлемы. Любой сотрудник, исповедующий данную линию поведения, рискует безвозвратно испортить отношения в коллективе. Да и не каждый из руководителей станет терпеть в рабочей среде склочника.

    Не секрет, что в любом коллективе порой встречаются случаи попыток перекладывания сотрудниками собственных обязанностей на плечи коллег, используя, к примеру, дружеские отношения. Но бездельника на рабочем месте рано или поздно всё равно вычисляют и наказывают как в дисциплинарном, так и в денежном смысле.

    Когда заместитель директора не у дел

    Какие самые частые ошибки можно привести в качестве характерных примеров нарушения принципов субординации? Одна из них — наиболее распространённая — подача распоряжений подчинённому вышестоящим руководством в обход того, кто является непосредственным начальником последнего. Например, начальник цеха пытается давать указания рабочим, минуя мастера или бригадира. Таким образом авторитет главы подразделения может быть значительно снижен, и работники перестают воспринимать его всерьез.

    Подобная ошибка ведет к разбалансировке управляемости всей корпоративной системы. Директор не должен включать в круг своих многочисленных обязанностей дополнительную нагрузку, касающуюся руководства персоналом. Задача контроля выполнения его поручений — дело другого сотрудника.

    Другая опасность — то самое контролирующее звено (непосредственный начальник или заместитель директора) порой грешит самоуправством и требует организации рабочего процесса на собственный вкус. Во избежание недоразумений полномочия его должны быть сразу же четко оговорены. Опасность в том, что главный руководитель может и не знать всех тонкостей ситуации. В упомянутом выше примере начальник цеха поручает мастеру участка лишь четко оговоренный и закрепленный служебной инструкцией функционал.

    Другие ошибки

    Третий момент — исполнителями одного и того же поручения назначают двух разных людей. В данном случае рабочий процесс может быть дезориентирован, так как возникает серьезный риск перекладывания ответственности исполнителями друг на друга.

    Очень часто встречаются случаи обращения к руководству высшего звена, минуя непосредственного начальника. О возникшей проблеме прежде всего принято извещать непосредственно главу подразделения.

    Неумение расставить приоритеты также относится к проявлениям нарушенной субординации на работе. Задача исполнителя — чётко представлять себе, что из запланированного требуется выполнить немедленно, а что можно отложить на ближайшие дни.

    О грубости и бестактности

    Если критиковать начальника за его спиной, такое поведение не только нарушает субординацию, но и является откровенно неэтичным. Такая критика рано или поздно дойдет до ушей руководства. А больше всего рискуют те, кому «хватает ума» подчеркнуть некомпетентность начальника в случае возникновения публичного конфликта. Подрыва собственного авторитета руководство, как правило, не прощает никому.

    К числу наиболее бестактных и грубых нарушений субординации относятся и попытки критиковать не служебные, а личные качества сотрудников. Здесь же — и грубый тон в высказанных отрицательных оценках проделанной работы, что во всех без исключения случаях производит тягостное впечатление.

    Критикуя сотрудника или подчинённого, важно придерживаться стремления улучшить работу как его лично, так и всей организации. В попытках обсуждать поведение не должно прослеживаться стремления унизить или продемонстрировать власть.

    Порой в больших и маленьких коллективах субординация на работе, как и этика делового общения, отсутствуют напрочь. Особенно грешат этим небольшие структуры, где все друг друга знают достаточно хорошо. Обращение на «ты» не всегда уместно в деловой среде, размывает грани между начальством и подчиненными, а младшему по должности в такой атмосфере трудно воспринимать руководство в истинном свете. У него снижается мотивация к безоговорочному выполнению указаний.

    Чего следует опасаться

    Какие последствия несет в себе несоблюдение субординации на работе? Все проявления панибратских отношений с начальством, отсутствие выполнения его указаний, некорректная критика, так или иначе, сказываются на деловых устоях предприятия и заметно снижают авторитет руководства. В качестве последствий в таких корпорациях можно наблюдать разгул дисциплинарных мер воздействия в виде выговоров, замечаний, лишений премиальных и т. п. Ну а крайней мерой расплаты за погрешности против субординации служит увольнение.

    Субординация на работе – служебный кодекс, описывающий деловые отношения между начальством и подчиненными, а также между сотрудниками. Как правило, соблюдение субординации ассоциируется с выполнением приказов вышестоящих лиц. Но это неполная трактовка.

    Предполагает не только подчинение по вертикали младших по должности старшим. Субординация на работе включает в себя целую систему правил поведения, в которой сотрудники выполняют ролевые функции.

    Система взаимоотношений согласно субординации

    Если вы соблюдаете правила субординации, взаимодействие во всех плоскостях деятельности происходит эффективнее. Это три основные плоскости, а именно:

    • Руководитель – исполнитель.
    • Исполнитель – руководитель.
    • Отношения между партнерами.

    Во многих организациях авторитет руководителя очень высок. Отсюда вытекает, что в коллективе именно от начальника зависит, насколько каждый сотрудник уясняет нормы поведения с учетом субординации. А значит, трудовая дисциплина поддерживается в должных рамках, и работники не путают приказы с просьбами или рекомендациями.

    Как строятся отношения

    Поддерживать порядок наподобие армейского легче, чем завоевать авторитет у подчиненных. Но есть несколько правил, которые делают руководителя успешным:

    • Если начальник по достоинству оценивает труд работников, не скупится на похвалу и адекватное денежное вознаграждение.
    • Способность в критический момент всю ответственность за ведение бизнеса взять на себя.
    • Стремление справедливо распределить работу между подчиненными.
    • Поручения даются, не повышая голоса, но и не вступая в панибратские отношения.
    • Ключевой принцип – деньги только за выполненную работу.
    • Приказывать разрешается только в исключительных случаях или если сотрудник не выполняет взятых на себя обязательств.

    Способность в критический момент всю ответственность за ведение бизнеса взять на себя – одно из важнейших качеств руководителя.

    Как регламентируется субординация

    Главными документами, с точки зрения юрисдикции, являются устав организации и должностные инструкции. При поступлении на работу заключается контракт, закрепляющий в письменной форме обязанности и права, хотя этические нормы поведения имеют решающее значение. Отказ от них рассматривается как нарушение трудовой дисциплины.

    Подчиненные должны вести себя с начальством корректно и тактично, чтобы поддерживать позитивный настрой в коллективе. От поведения работников напрямую зависит их дальнейший карьерный рост. Поэтому не допускается категоричный тон, попытки «обойти» руководителя и обратиться к вышестоящему начальству. Это может рассматриваться как административное нарушение.

    Ни одна организация не может существовать без четко выстроенной горизонтали и вертикали подчинения. Нарушение влечет за собой дисциплинарную ответственность: как индивидуальную, так и общую. В этом случае наказание в виде взыскания применяется ко всему трудовому коллективу.

    Рассматривает виды дисциплинарных взысканий. Несоблюдение субординации на работе влечет за собой последствия в виде следующих наказаний:

    • Замечание.
    • Выговор.
    • Увольнение на основании аморального проступка.

    Однократное нарушение субординации вызывает замечание, после которого руководитель более тщательно проверяет качество исполнения работником своих обязанностей. Выговоры выносятся как устно, так и с занесением в личное дело. Дисциплинарные проступки, как единичные, так и постоянные, становятся причиной выговоров.

    Крайняя мера, увольнение, допускается при совершении грубейшего однократного нарушения субординации, потенциально попадающего под статью по административному или уголовному нарушению (например, нанесение побоев руководителю), или из-за регулярных нарушений, которые негативно сказываются на обстановке в коллективе.

    Дружественная атмосфера в коллективе способствует продвижению в бизнесе, поэтому соблюдение субординации есть не что иное, как разумная мера для достижения общей цели.

    Что означает соблюдать субординацию. Субординация – что это такое? Важна ли субординация на работе? Что считать нарушением и ошибкой

    субординация

    мн. нет, ж. (от латин. sub-под и ordinatio-приведение в порядок) (книжн.). Система строгого служебного подчинения младших старшим.

    Толковый словарь русского языка. С.И.Ожегов, Н.Ю.Шведова.

    субординация

    И, ж. (книжн.). Система строгого служебного подчинения младших старшим. Соблюдать, нарушить субординацию.

    прил. субординационный, -ая, -ое.

    Новый толково-словообразовательный словарь русского языка, Т. Ф. Ефремова.

    субординация

    ж. Система строгого подчинения младших — старшим по чину или положению, основанная на правилах служебной дисциплины.

    Субординация

    Субординация (от лат. Subordinatio — подчинение) — положение индивидуума в системе отношений «подчинённый-начальник».

    Субординация предусматривает уважительные отношения между начальником и подчинённым, особый порядок отдачи приказов, распоряжений начальником, а также порядка доклада результатов их выполнения подчинённым. Кроме того, правила субординации регламентируют особый порядок обжалования действий начальника вышестоящему начальнику. В армии, полиции, других военизированных учреждениях, правила субординации устанавливают порядок соблюдения определённых традиций (к примеру, традиции воинского приветствия — выполнение воинского приветствия).

    Примеры употребления слова субординация в литературе.

    Этот явный педагогический перегиб огорчал почтительного к субординации Петровича, и, не глядя на скорчившуюся на диванчике Машу, он скорбно качал головой и начинал чистить для нее огромное антоновское яблоко, которое извлекал из газетного кулька, приготовленного для него супружницей.

    О том, чтобы Сенатор приехал туда официально, не могло быть и речи, иные времена, иной уровень субординации , да и попади он туда по службе, это означало бы в сопровождении людей из Наманганского обкома партии, что исключало всякий риск.

    Слейн, если я завтра подниму на тебя руку, это будет нарушение субординации , но вот клянусь райской душенькой мамаши Пампуши, или ты побожишься мне, что сию минуту сделаешь предложение Джханси Маккенна, или я нынче же ночью спущу с тебя шкуру вот этой бронзовой пряжкой.

    Я убежден, что на длинных дистанциях собаки предпочтительнее всяких других упряжных животных, если только сразу же установить надлежащую субординацию .

    В эпоху острых тринитарных споров он занял весьма критическую позицию в отношении неоплатонической триады, в которой отрицал всякую субординацию и признавал все три ипостаси как целиком равноправные и координированные.

    Дух партийного чинопочитания и субординации по-прежнему пропитывал атмосферу Огарева.

    Вирман безукоризненно исполнил свои обязанности по субординации : он бодро отдал честь и даже попытался отдать рапорт с соблюдением всех нюансов, при этом он хотел показать генералу, что прибыл сюда лишь по приказу, для того, чтобы закончить неинтересное дело.

    Но там все было подчинено требованиям индивидуации, тогда как в романтизме, последовавшим за Кантом, эти элементы освобождаются и самоутверждаются, ниспровергая субординацию .

    В отношениях всех троих, если говорить языком военных, сложилась приблизительно такая субординация : генерал Кукловодов, сержант Горохов и рядовой Вовчик.

    Питер понимал, что, несмотря на более высокое положение, которое он занимал в гостиничной табели о рангах, на кухне существует своя субординация и метрдотель поступил согласно ей, обратившись сначала к дежурному старшему повару.

    А рана, нанесенная Мадонне, так болела, так кровоточила во мне, а яркие кольца наборной рукоятки ножа, валявшегося на замызганном ковре так резали мои глаза, что ни о какой субординации уже не могло быть и речи.

    И особенно его возмущало дружеское, деловое сотрудничество и демократизм в отношениях между членами экспедиции, лишенных всякого подобия льстивого угодничества, чинопочитания и субординации , к которым привык этот типичный николаевский служака, по словам Невельского.

    Ченнинг сам по себе не бы буквоедом и формалистом, однако на публике Сергеев старался придерживаться субординации , хотя об их давней дружбе знали многие.

    Фахад и слышать не хотел о том, чтобы я улегся отдохнуть поблизости к его палатке он с бездумным безразличием человека пустыни к субординации затащил меня внутрь и уложил в самом неудачном месте, на съедение клопам.

    Но, подобно уже возникающим институтам равноправной семьи и сети общественных организаций, эти социальные структуры будут основаны не на субординации , а на слиянии.

    Поговорим о том, что такое субординация, зачем она нужна в деловом общении, какими нормами регламентируется и что происходит, если ее не соблюдать. Тема будет рассмотрена ниже во всех подробностях. При этом стоит понимать, что роль общения в бизнесе и на работе просто огромна. Можно быть отличным профессионалом своего дела, но из-за неумения общаться уступать свое место человеку менее способному, но более коммуникабельному. Одно из самых важных правил общения между деловыми людьми является субординация. Правила общения касаются трех плоскостей: между начальником и подчиненным, между подчинённым и начальником или между сотрудниками.

    Субординация

    Для начала попробуем ответить на вопрос о том, что такое субординация. С латинского языка дословно это слово переводится как «подчинение». Субординация означает место человека в системе отношений. Придерживаться субординации — это значит следовать правилам общения, которые установлены между людьми, находящимися на разных ступенях иерархической лестницы.

    Начальник и подчиненный

    Отношение подчиненного к своему начальнику зависит от многих факторов, но главные из них — это авторитет и поддержание рабочего процесса. Для того чтобы работники могли соблюдать субординацию, руководитель должен правильно изложить правила служебной дисциплины, обратить внимание на этику общения и установить рамки дозволенного. Это очень важно, ведь когда нет установленных правил, коллектив чувствует себя неуверенно, мало проявляет инициативу. Работникам непонятно, как нужно относиться к словам босса: как к просьбе или приказу. Чтобы не возникало казусов, каждый работник должен знать нормы общения в данной компании.

    Основные советы для руководителя:

    • Если работник не выполняет свою работу, напомните, что вы ждете от него результата. В другом случае он может подумать, что вы забыли о поручении и не выполнить его. Кроме того, такие замечания напоминают сотруднику, что может быть, если не выполнять поручения начальника.
    • Если вы критикуете работника, критика должна касаться исключительно рабочих моментов. Недопустимо использовать унижение или оскорбления;
    • Нельзя давать подчиненным какие-то советы личного характера, ведь ответственным за результат будете вы.
    • Даже в самых критических ситуациях руководитель должен демонстрировать уверенность. Работники не должны видеть в словах и действиях начальника неуверенности, страха или паники. Это грозит потерей авторитета.
    • Важно ценить своих лучших сотрудников. Их вознаграждение должно соответствовать тем силам, которые они потратили на его выполнение.
    • Не забывайте о похвале. Похвала перед другими сотрудниками способна вызвать у работника большую мотивацию.

    Мы уже знаем, что такое субординация, но основной совет в деловых отношениях между начальником и подчиненным заключается в том, что давать задания нужно исходя из конкретной ситуации и характера работника. Нужно понимать, что некоторые нуждаются в постоянном контроле, ведь без него они не могут работать.

    При общении очень важно установить, какой будет форма поручений — приказ, просьба, рекомендация. Чаще всего руководители пользуются просьбой, что выражает их доброжелательный настрой. Однако при общении с недобросовестными сотрудниками следует использовать приказ. От просьбы он отличается строгостью в голосе и особенной эмоциональной подачей. Несоблюдение субординации на работе должно быть отмечено руководством. Нельзя игнорировать этот факт. Необходимо сказать работнику о правилах общения. Выговор за несоблюдение субординации должен быть в строгой форме, чтобы сотрудник усвоил урок.

    Отношения с коллективом

    Руководитель должен понимать, что несоблюдение субординации может быть вызвано его поведением. Недопустимы панибратские отношения.

    Начальник должен общаться с сотрудниками при помощи рекомендаций. Советы должны даваться для того, чтобы помочь сотрудника отыскать решение проблемы. Отношения с коллективом должны строиться на взаимовыгодных принципах. Финансовая стимуляция, как и моральная, играет в этом деле важную роль.

    Подчиненный и начальник

    Работник, не придерживающийся норм делового общения, может добиться увольнения за несоблюдение субординации. Человек, который планирует задержаться на работе и двигаться по карьерной лестнице, просто обязан придерживаться субординации, ведь его будущее во многом зависит от начальника. При этом не стоит бросаться в крайности и проявлять холодность в отношениях, но также не надо и заискивать перед начальством.

    Для того чтобы построить хорошие отношения с руководителем, следует помнить о некоторых правилах:

    • руководителю понравится, если сотрудник будет сплачивать коллектив;
    • свои идеи по поводу работы необходимо высказывать в тактичной и вежливой форме, так как наглые замечания в сторону лидера могут обернуться неприятностями;
    • не стоит говорить с начальником в категорическом тоне или односложно отвечать, чаще всего под сокращения попадают сотрудники, которые мало разговаривают и постоянно недовольным всем;
    • не нужно пытаться получить повышение, прыгая «через голову» своего непосредственного начальника.

    Последний совет заключается в том, что даже при самых хороших отношениях не следует проявлять неуважения: входить без стука в кабинет босса, прерывать его когда-то он с кем-то беседует.

    Деловое общение руководителей

    Отношения в сфере деловых отношений могут строится горизонтально, то есть между двумя начальниками. Несоблюдение субординации в таком случае также может приводить к ряду негативных последствий. Чтобы избежать их, следует помнить о следующих правилах:

    • С партнером следует говорить четко и по делу, не тратя времени на проявление интереса. Многих деловых людей раздражают пустые диалоги, потому что они ценят свое время.
    • Для того чтобы привлечь внимание коллеги предложите ему факты и цифры.
    • Если ваш собеседник проявляет агрессию, демонстрируйте спокойствие, чтобы утихомирить его. Ни в коем случае не реагируйте гневно.
    • Предлагайте заранее продуманные решения, чтобы показать свою инициативность и компетентность в делах.

    Телефонное общение

    Общение при помощи телефона является неотъемлемой частью делового общения. Некоторые успешные люди портят свои дела из-за того, что не умеют правильно общаться по телефону с деловым партнером.

    Для начала стоит отметить, что при общении с деловым человеком не стоит отвечать на телефонные звонки. Это допустимо только в очень редких и важных случаях. Звоня кому-то по делу, следует для начала уточнить, удобно ли человеку говорить в данный момент. Ни в коем случае не используйте матерные слова, так как это может оттолкнуть бизнес-партнера.

    Коллеги

    Для работника так же важно найти общий язык со своими коллегами, как и с начальником. Общение нужно поставить грамотно с самого начала, чтобы не возникало распространенных проблем. Некоторые, используя хорошее отношение к себе, перекладывают на других профессиональные обязанности. Другие же выставляют своих товарищей в негативном свете перед боссом. Чтобы избежать этого, стоит следовать некоторым правилам:

    • когда начальник дает задание, следует поровну разделить работу между всеми членами команды, чтобы в ней не было бездельников;
    • необходимо избегать конфликта интересов и перетягивания клиентов: парочка клиентов не поможет получить повышение, зато испортит атмосферу в коллективе, из-за чего придется работать в напряжённой обстановке;
    • если вы не можете помочь, не обещайте этого;
    • не стоит на работе начинать задушевные беседы, так как это может привести в дальнейшем к ухудшению отношений с начальником и коллегой.

    Последний совет касается того, что не стоит самореализовываться за счет коллег.

    Несоблюдение субординации

    Можно ли наказать сотрудника законным образом? За несоблюдение субординации на работе ТК РФ предусматривает три вида последствий: замечание, выговор и увольнение как крайняя мера. Замечание используется при однократном нарушении правил. Выговор за несоблюдение субординации, образец которого есть в статье, могут быть устными или заносится в личное дело. Все зависит от степени нарушения. Обычно причина выговора — это единичные или постоянные дисциплинарные нарушения. Увольнение при несоблюдении субординации используется в случае нарушения, которое попадает под статью административного или Уголовного кодекса (нанесение побоев).

    При этом важную роль играет то, о каком общении идет речь. Работник, например, рискует только потерей рабочего места, в то время как руководитель может потерять свою репутацию и уважение в деловых кругах. Все успешные компании строят внутренние отношения на принципах субординации.

    Субординация или подчинение играет важную роль во взаимоотношениях людей в любом коллективе: военном, в различных организациях и между членами семьи. Субординация строится на уважении к старшим по званию, вышестоящим коллегам, в семье — это признание мужа главой.

    Субординация — что это?

    Субординация — это, в переводе с латинского, подчинение. Субординация как явление была характерна вначале для воинской системы, где жесткое следование дисциплине и подчинение командиру были вопросом жизни и смерти. Сегодня, субординация – это и свод правил, законов, корпоративной этики в малых и больших организациях. Нарушение субординации влечет за собой крушение и как следствие нарушение дисциплины в целом.

    Правила субординации

    Соблюдать субординацию в организациях помогает четкое следование правилам и регламенту отношений:

    1. Задача назначается руководителем отдела, в котором работает подчиненный.
    2. За ошибки в исполнении наказывают и работника и непосредственного начальника.
    3. За порученное дело ответственность полностью на том, кто его выполняет.
    4. Возможность обращения к высшему начальству согласуется с руководителем отдела.
    5. Вышестоящий руководитель при взаимодействии с руководителем среднего звена и его подчиненными обсуждает только результаты работы коллектива в целом, без критики в адрес руководителя отдела.
    6. Единая форма обращения среди сотрудников разных по статусу (например, по имени-отчеству).

    Субординация на работе

    Соблюдение субординации в коллективе способствует дисциплине и деловым отношениям, основанным на уважении. Что такое субординация на работе? Социология выделяет 2 вида субординации, со свойственными каждой особенностями подчинения:

    1. Вертикальная субординация. Руководитель – подчиненный. Иерархия сверху – вниз. Выполнение приказов вышестоящего руководства.
    2. Горизонтальная субординация. Отношения между сослуживцами одного ранга. Здесь партнерство и равноправие. Предполагает доброжелательность и равномерное распределение работы между сотрудниками.

    Как заставить подчиненного соблюдать субординацию?

    Уважение к людям, их труду и лепте, которую работники вносят в функционирование организации вызывает ответное уважение к руководителям и тогда соблюдение субординации на работе – это естественный процесс. Любая деятельность организации регламентирована, отношения между начальником – подчиненным тоже основаны на правилах и конкретных традициях фирмы. Для того, чтобы работник соблюдал субординацию, существуют следующие рекомендации:

    1. При приеме на работу нового сотрудника знакомят с правилами корпоративной этики и культуры.
    2. Руководитель, для которого важен авторитет среди подчиненных стремится к гибким отношениям, без авторитарности и унижения.
    3. Следование субординации самими руководителями. Все распоряжения выдаются в порядке: вышестоящий начальник – непосредственный руководитель отдела – работник. Нарушение субординации часто происходит по вине самих руководителей, когда схема нарушается: вышестоящий руководитель отдает приказ работнику, минуя непосредственного руководителя, авторитет которого перед подчиненными после нескольких таких ситуаций падает.

    Как наказать персонал за не субординацию?

    Что влечет за собой несоблюдение субординации в рабочем коллективе? Хаос, раздор и сумятицу между самими работниками, и подрыв авторитета вышестоящих лиц. Причина несоблюдения подчинения кроется чаще в плохом воспитании и . Люди склонные к интригам и конфликтам ставят себя выше других. Что делать, если дисциплина уже нарушена? Наказания за несоблюдение субординации на первоначальных этапах:

    1. Замечание, а в последующем — выговор.
    2. Денежное взыскание. Система денежных штрафов.
    3. Увольнение. Крайне редкая форма наказания (в некоторых организациях нарушение субординации приравнивается к ложной информации).

    Субординация в армии

    Военная субординация основана на многовековой традиции подчинения воинов своему командиру. Степени, звания все это отражено в воинской амуниции, знание которой позволяет военным разного ранга определенным образом приветствовать друг друга и отдавать честь или дань уважения. Субординация в армии необходимый и важный элемент, без которого царил бы хаос и беспредел. Субординация включает в себя:

    • беспрекословное подчинение младшего по званию старшему;
    • при выполнении задания или приказа об этом незамедлительно сообщается руководству;
    • при невыполнении приказа — уголовная ответственность;
    • следование армейскому уставу и сложившимся традициям;
    • четкое выполнение команд и приветствий.

    Субординация в семье

    Понятие субординации в семейных взаимоотношениях опирается на критерии «старший – младший». Традиционно, муж – это глава семьи. Со времен патриархата произошло укрепление лидерства мужчины, отголоски этого можно увидеть во многих семьях, где сохранились принципы домостроя и большое значение придается христианской морали. Субординация в семье строится на следующих принципах:

    1. Четкое разделение обязанностей между супругами: ведение домашнего хозяйства полностью лежит на женщине, мужчина – обеспечивает деньгами и принимает решения относительно воспитания детей.
    2. Жена признает авторитет мужа. Это не значит, как раньше говорили: «Да убоится жена мужа своего!», а то, что мужчина, как старший в доме, он защитник и добытчик, поэтому достоин уважения и почитания.

    В современной семье роли часто перепутываются, женщина зарабатывает больше мужчины, трудится за двоих, поэтому понятие субординации размытое. Мужчина в такой семье уже не чувствует себя авторитетом, этому способствует и жена, постоянно подчеркивающая свое превосходство. В семьях, где царит уважение, субординация соблюдается независимо от того, кто сколько зарабатывает.

    Субординация на работе — своего рода «правила игры», которые являются обязательными для всех сотрудников. Их добросовестное выполнение обеспечивает четкое и понятное разграничение обязанностей, а значит, слаженную работу коллектива, высокую эффективность и производительность труда на благо компании. В то же время несоблюдение субординации может легко привести к конфликтам, нарушить рабочую атмосферу, заметно снизить продуктивность и свести на нет все усилия коллектива.

    Субординация что это такое

    Служебные отношения строятся по некоему писаному или неписаному кодексу, который включает в себя взаимодействие между:

    • руководителями и подчиненными
    • самими подчиненными
    • самими руководителями

    Важной частью такого кодекса являются правила субординации и деловой этикет.

    Пословица о том, что рыба гниет с головы, как нельзя лучше отражает важность авторитета . Здесь уместно вспомнить армейскую дисциплину, где приказы отдаются четко, понятно и не обсуждаются. Кроме высокого положения, которое занимает руководитель, он несет также высокую ответственность за свои решения и их последствия. Строгая иерархия в коллективе необходима для поддержания трудовой дисциплины.

    Принцип субординации соответствует принципу иерархической лестницы:

    • Младшие сотрудники должны признавать авторитет старших по должности, беспрекословно выполнять их указания, проявлять инициативу в рамках своей компетенции и вовремя докладывать о результатах.
    • Вышестоящие работники должны уважать своих подчиненных, придерживаться этики поведения и находить корректные формулировки для выдачи или критики.

    Для субординации можно подобрать весьма приблизительное определение, так как это понятие скорее этическое, чем юридическое.

    — это свод правил, регламентирующих служебные отношения на всех уровнях и направленных на бесконфликтное решение общих задач.

    Чем регламентируется субординация

    В каждом рабочем коллективе должна быть соответствующая документация, описывающая порядок соблюдения субординации.

    К таким документам относятся:

    1. устав предприятия
    2. правила внутреннего распорядка
    3. должностные инструкции работников
    4. трудовые соглашения
    5. контракт между работодателем и работником
    6. коллективный договор

    Во многих случаях обязанности и права сотрудников утверждаются в виде устной договоренности . Это касается небольших фирм, где документация ведется в упрощенной форме. Но и придерживаться субординации в малом коллективе гораздо проще — в нем обычно только один руководитель и его подчиненные.

    Соблюдение служебного этикета, тактичность поведения способствуют позитивному настрою и слаженной работе коллектива. А отказ от субординации на работе может расцениваться как дисциплинарное нарушение и привести к строгому наказанию.

    Разновидности субординации

    Различают две модели служебных взаимоотношений: по вертикали и по горизонтали.

    Вертикальные служебные взаимоотношения

    Вертикальная линия поведения касается взаимоотношений между начальником и подчиненным не только сверху вниз, но и наоборот.

    Человек, занимающий , достигнет больших высот, если будет обладать элементарными знаниями по психологии и социологии в деловой сфере. Так высокомерный авторитарный стиль управления приводит к ограниченности подчиненных, слепому подчинению, нежеланию проявлять инициативу.

    Более продуктивно действуют партнерские отношения с подчиненными, лишенные панибратства. Деловые совещания, совместное принятие решений, поощрение инициативы приводят к слаженности работы и креативной отдаче от каждого работника.

    Со стороны подчиненных правильные отношения с руководителями создают психологический комфорт для всех работников. Четкая, понятная иерархия исключает всякую зависть к коллегам, выяснение отношений, обсуждение начальства за его спиной и борьбу за благосклонное отношение руководителя.

    Горизонтальные взаимоотношения

    Горизонтальная линия поведения на рабочем месте выстраивается с коллегами по работе. Обычно это люди, занимающие равное положение в служебной иерархии.

    Между работниками низшего звена приветствуются равноправие, взаимопомощь, взаимоуважение и хотя бы частичная взаимозаменяемость. С другими сотрудниками нужно вести себя ровно, с достоинством, четко осознавая рамки личной ответственности и держа дистанцию во всем, что касается рабочих моментов.

    Немного сложнее строится линия горизонтальных отношений между руководителями одного ранга. Здесь необходимо учитывать личные амбиции коллег, а также их стиль управления. Отдавать приказы чужим подчиненным -означает вероятностьс их непосредственным начальником. С другой стороны, если коллега — натура демократичная, то он может даже поблагодарить за помощь и участие. Все тонкости такого плана решаются между руководителями в устной форме.

    Соблюдать субординацию: частые ошибки

    Для поддержания плодотворной рабочей атмосферы нельзя допускать распространенные ошибки, которые приводят к невыполнению субординации:

    • Отдавая приказ подчиненному, начальник должен сам проконтролировать выполнение. Нельзя поручать контроль другому подчиненному.
    • Подчиненный должен отчитаться за выполненное задание перед тем начальником, от которого оно было получено.
    • Руководитель не должен отдавать поручения сотрудникам без ведома их непосредственного начальника. Это приведет к дискредитации последнего перед подчиненными.
    • Нельзя наказывать подчиненного в обход его непосредственного руководителя.
    • Не следует делать замечание или наказывать сотрудника на глазах у его коллег.
    • Если подчиненный допускает ошибки, разговаривать с ним следует в корректной форме, не проявляя агрессии.
    • Следует четко доносить до подчиненных очередность задач. Они должны понимать, какая работа более срочная, а какую можно отложить и на какой срок.
    • Некрасиво критиковать коллег за их спиной, особенно в присутствии подчиненных. Так же и подчиненные не должны публично обсуждать руководителя, подрывая его авторитет.
    • Соблюдение норм делового этикета всегда идет только на пользу общим целям. Стирание граней между начальником и подчиненными, обращение на «ты», приводит к снижению его авторитета, расхлябанности сотрудников, безответственности.

    Подробнее о том, как правильно давать распоряжения подчиненным можно

    Последствия несоблюдения субординации

    Если хотя бы один сотрудник не соблюдает субординацию, он привносит в коллектив беспорядок и смуту, ломает четкое разграничение обязанностей, подрывает трудовую дисциплину, дискредитирует своего начальника в глазах подчиненных и высшего руководства. То же касается и руководителей, которые позволяют себеили третировать их другим способом.

    На работе на первом месте должна быть работа, а не выяснение отношений. Нарушение субординации может повлечь наказание нерадивых сотрудников. Законодательством предусмотрены взыскательные меры для призвания нарушителей к порядку: устное замечание и выговор. Эти виды наказания могут сопровождаться лишением премии или штрафом. А самых злостных нарушителей, позволивших себе административное или даже уголовное нарушение в форме грубых действий, ждет увольнение.

    Соблюдение правил субординации обязательно на любом предприятии. Это действенный способ для создания здоровой атмосферы и слаженных действий в коллективе.

    Элеонора Брик

    Создание на рабочем месте благоприятной атмосферы, располагающей к труду – главная цель предусмотрительного руководителя, желающего повысить производительность сотрудников предприятия. и способ иллюзорного премирования становятся нецелесообразными решениями начальника, ведь подчиненные могут затаить на него обиду, узнав истинные намерения босса. В сложившейся ситуации нарушается работника, в сознании которого появляются и процветают негативные мысли. Подобные факторы отрицательно сказываются на рентабельности компании, поэтому важно вовремя провести внутреннее собрание, определив правила поведения всех участников коллектива.

    Субординация на работе

    Для начала выясним, что такое субординация на работе? По определению это значит деловые отношения между начальником и подчиненным, которые выстраиваются по принципу иерархической лестницы. Соблюдение субординации – обязательное условие для отношений «подчинённый – начальник» либо же «старший – младший». Такая система способствует поддерживанию рабочей атмосферы на производстве или в офисе. Более того, соблюдение субординации предупреждает возникновение и развитие конфликтов на предприятии .

    Соблюдение субординации – обязательное условие для отношений «подчинённый – начальник»

    Как устанавливается субординация?

    Любое предприятие должно располагать документацией, которая призвана определять трудовую иерархию, так речь идёт о следующих документах:

    • трудовых соглашениях , заключающихся между работодателями и работниками в момент приёма последних на работу;
    • должностных инструкциях , призванных регламентировать поведение сотрудника в коллективе в соответствии с его должностью;
    • договоре , который заключается коллективом;
    • правилах , связанных с определением внутреннего трудового распорядка.

    Следует отметить, что соблюдение служебной субординации на работе обязательно для всех сотрудников любого предприятия

    Различают два вида субординации : вертикальную и горизонтальную.

    Вертикальная субординация

    Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым, то есть по принципу «сверху вниз» . Речь идёт о том, что, к примеру, начальник отдела не должен допускать панибратских отношений со своими работниками. Сотрудники не должны позволять себе подшучивать над людьми, занимающими более высокие должности, то есть при вертикальной субординации соблюдается чёткая иерархия.

    Если говорить о плюсах вертикальной субординации, то речь идёт:

    • об отсутствии необходимости тратит лишнее время на выяснение отношений с начальством;
    • о налаживании в коллективе здоровой рабочей обстановки, поскольку все сотрудники довольны занимаемым положением, не страдая от ущемления своих прав, не сравнивая себя с теми, кто в другом коллективе мог бы получить более благосклонное отношение от начальства и т.п..

    Однако вертикальная субординация обладает и некоторыми минусами :

    • существованием реальных рисков, связанных с тем, что метод правления в компании очень скоро станет тоталитарным;
    • прекращением проявления сотрудниками своего потенциала, поскольку авторитаризм начальников их просто будет пугать.

    Словом, при обсуждаемом виде субординации начальники нередко «перегибают палку», а в результате проигрывают все: начальники, сотрудники и компания в целом, – в связи с чем субординировать нужно, что называется, с умом.

    Вертикальная субординация является моделью взаимоотношений между начальством и подчинённым

    Горизонтальная субординация

    О горизонтальной субординации говорят, когда имеют в виду общение между собой людей, занимающих равные должности . Это могут быть руководители разных отделов или работники одного структурного подразделения предприятия или компании.

    При горизонтальной субординации на первый план выходят другие правила общения, при которых приветствуется взаимоуважение, равноправие, взаимовыгодное партнёрство. Преимущества такой модели отношений в любом коллективе очевидны, поскольку при должном отношении к работе совместное сотрудничество будет плодотворным и долгосрочным.

    Только при наличии уважения сотрудников к идеям друг друга создаются реальные предпосылки для возможности долгой совместной работы, результатом которой может стать создание чего-то поистине стоящего.

    Однако и горизонтальная субординация имеет свои минусы , связанные с необходимостью:

    • соблюдения дистанции даже с сотрудниками, занимающими должности одного уровня;
    • наличием риска использования сотрудниками друг друга в корыстных целях, что нередко случается, когда их отношения переходят в разряд дружеских.

    Горизонтальная субординация предполагает общение между людьми, занимающими равные должности

    Как поддерживать субординацию на работе?

    Возможно ли наказание сотрудника за нарушение правил субординации на работе? Возможно, а потому все члены рабочего коллектива должны соблюдать ряд правил, которые будут способствовать поддержанию субординации на работе.

    1. Всячески способствовать созданию психологического комфорта в контактах между руководством и сотрудниками, не предполагающих панибратства.
    2. Любые распоряжения должны обязательно отдаваться звену, которое находится на один ранг ниже . Переступание через иерархические ступени, избегая общения со связующим отделом, недопустимо.
    3. Установление эмоциональной нейтральности , подразумевающей равное отношение начальства ко всем сотрудникам. У руководства не должны появляться любимчики и недруги – все подчинённые должны находиться в одинаковых рабочих условиях.
    4. Доступность общения подчинённых с начальником должна быть ограничена определёнными временными рамками либо конкретным днём недели. Это будет способствовать минимизированию количества бессмысленных разговоров, нацеленных на привлечение внимания начальства к собственной персоне.

    Особенности субординации на рабочем месте

    Субординация на работе предполагает наличие определённого языка жестов, с которым должны быть ознакомлены сотрудники и руководство компании

    Деловое общение становится более обстоятельным, а иерархическое положение человека можно без труда определить по ряду поведенческих признаков.

    1. Приветственные слова первым должен произносить сотрудник предприятия, а руку при встрече подаёт начальник, самостоятельно определяя целесообразность подобного жеста.
    2. Садиться в кабинете руководителя можно без специального приглашения, когда вы находитесь в замкнутом пространстве наедине. При нахождении в кабинете начальника других сотрудников присесть на стул можно после приглашения босса или начальника более высокого ранга.
    3. Вставать из-за стола, когда мимо вас проходит руководитель, нужно в трёх распространенных случаях: в начале рабочего дня; для приветствия гостей, находящихся рядом с ним; при встрече делегации или других высокопоставленных гостей.
    4. Стук в «начальственную» дверь отображает подозрительность или неуверенность сотрудника в себе. В наше время для посещения кабинета руководителя достаточно согласовать часы приёма с его секретарём, а стучать в дверь кабинета при этом совсем не нужно.

    Субординация на работе предполагает наличие определённого языка жестов

    Что делать, если подчиненный не соблюдает субординацию в коллективе?

    Субординация должна соблюдаться, иначе на работе порядка не будет. Однако что делать, если подчиненный не соблюдает субординацию в коллективе? Вообще такое поведение подчинённого работника свидетельствует о том, что начальнику не удалось выстроить в коллективе правильные отношения . Иногда неуважительное отношение сотрудников к своему боссу обусловлено его некомпетентностью.

    Кроме того, следует отметить, что подчинённый должен уважительно относиться к начальнику, однако и боссу не стоит пренебрегать правилами хорошего тона, поскольку «начальственное положение» не даёт ему права повышать голос на подчинённых, а уж тем более оскорблять их. По большому счёту, начальник просто обязан быть для подчинённых примером для подражания , в том числе и в вопросе соблюдения субординации и уважительного отношения к сотрудникам.

    Что же делать в случае конфликта с коллегой? Кто кому должен уступить? Кто кого должен слушать? Здесь всё зависит от ваших человеческих качеств. Когда люди понимают, что в офис они ходят чтобы работать, а не выяснять отношения, тогда и работа клеится куда лучше. Кстати, несоблюдение субординации на работе по статье 192 ТК РФ «Комплекс взыскательных мер за нарушение субординации на рабочем месте» предполагает следующие виды наказаний:

    • устное замечание;
    • выговор;
    • увольнение .

    Основные составляющие субординации в условиях работы – тактичность и уважительное отношение, их должны придерживаться все сотрудники предприятия, включая руководителя

    О принципе субординации в семье

    А теперь поговорим о том, что такое принцип субординации в семье. Понятие субординации в семейных взаимоотношениях опирается на критерии «старший – младший». В традиционных семьях главой семьи является муж. Укрепление лидерства мужчины произошло ещё в эпоху патриархата, отголоски этого можно увидеть во многих семьях, в которых чтут принципы домостроя и большое значение придают христианской морали.

    Субординация в семье строится на двух основных принципах , так речь идёт:

    • о чётком разделении обязанностей между супругами : ведение домашнего хозяйства полностью лежит на женщине, а мужчина обеспечивает семью деньгами и принимает решения относительно воспитания детей;
    • о признании женой и детьми авторитета мужа в том смысле, что он является защитником и добытчиком, а потому достоин уважения и почитания.

    Однако следует констатировать, что в современных семьях роли часто перепутываются: женщина зарабатывает больше мужчины, трудится за двоих и т.п.. В связи с этим понятие семейной субординации как бы размывается. Мужчины в таких семьях уже не чувствуют себя авторитетом, чему в немалой степени способствуют женщины, перманентно подчёркивающие своё превосходство. В семьях, где царит уважение, субординация соблюдается независимо от того, кто сколько зарабатывает.

    В традиционных семьях главой семьи является муж

    Субординация в школе

    Вообще субординация – это следование принципу «младшие должны уважать старших, а подчинённые – начальство». В связи с этим совсем неудивительно, что понятие субординации в школе является весьма актуальным, особенно принимая во внимание то обстоятельство, что в наше время под словом «субординация» подразумевается не просто прямое подчинение, но ещё и поведение, которое демонстрирует уважение старших по званию, статусу или должности. Соблюдение субординации является обязательной частью отношений в формате «старший – младший».

    Учитель должен выстраивать со всеми учениками доверительные отношения, но при этом держать с ними соответствующую дистанцию

    Недопустимо обзаведение преподавателя любимчиками, как, впрочем, и не должно быть учеников-изгоев. Вообще соблюдение в школе субординации чрезвычайно важно , поскольку от этого зависит возникновение уважения между учителями и учениками, поддержание дисциплины на уроках, что напрямую влияет на качество преподавания и усвояемость детьми знаний.

    Кроме того, субординация в школе должна соблюдаться и между преподавателями, так, к примеру, совершенно неприемлемо обращение одного учителя к другому с использованием уменьшительного имени – чего-то вроде «Верунчик или Валюшка». Учителя не должны в присутствии детей демонстрировать романтические отношения, даже если таковые имеют место и пр.. Субординация в школе – это, прежде всего, уважительное отношение учителей и учеников друг к другу.

    3 марта 2014, 15:05

    Цепочка подчинения в организационной структуре | Малый бизнес

    Софи Джонсон Обновлено 8 марта 2019 г.

    В организационной структуре «цепочка команд» относится к иерархии отношений отчетности компании — снизу вверх в организации, кто должен кому отвечать. Цепочка подчинения не только устанавливает подотчетность, но и определяет полномочия компании и полномочия по принятию решений. Надлежащая цепочка команд гарантирует, что за каждую задачу, должность и отдел отвечает один человек, который берет на себя ответственность за производительность.

    Формирование цепочки команд

    Цепочка команд не возникает случайно. Организационные дизайнеры рассматривают это как последний шаг в создании организационной структуры. Планировщики в первую очередь рассматривают цели компании, поскольку организационная структура должна поддерживать стратегию. Затем дизайнеры определяют задачи, необходимые для достижения целей.

    Отделение следует за тем, как дизайнеры решают, как сгруппировать задачи. Группировка влияет на совместное использование ресурсов и легкость, с которой люди общаются и координируют работу.После разделения на подразделения дизайнеры назначают полномочия по задачам и областям. После того, как полномочия назначены, планировщики могут, наконец, определить отношения между должностями, тем самым создав цепочку команд.

    Отношения отчетности и организационная диаграмма

    Отношения отчетности, установленные на заключительном этапе организационного проектирования, легко увидеть на организационной диаграмме, которая отображает структуру компании. Начиная с самого низа, каждая позиция соединяется линией с предыдущей.Если следовать вертикальной линии от позиции к позиции, можно увидеть цепочку команд. Каждый человек — одно звено в цепи.

    Диапазон управления

    Менеджер может быть связан со многими или несколькими подчиненными. Количество людей, подчиняющихся менеджеру, называется объемом контроля менеджера. У менеджеров с широким диапазоном контроля есть много подчиненных, и у менеджера нет возможности внимательно следить за деятельностью. Следовательно, сотрудники под руководством таких менеджеров имеют больше полномочий для выполнения своей работы и даже принятия решений, чем сотрудники, подчиняющиеся менеджерам с узкими кругами контроля.

    Плоские организационные структуры

    Когда у менеджера есть широкие возможности управления, организационная диаграмма приобретает горизонтальный плоский вид. В менеджменте среднего звена требуется меньше менеджеров, поэтому в компании меньше иерархии власти. Эти характеристики присутствуют в органических организационных структурах. В органических структурах принижается важность цепочки подчинения, поскольку власть распределяется между сотрудниками.

    Цепочка может состоять только из сотрудников и владельца или сотрудников от менеджера до генерального директора, что делает цепочку подчинения очень короткой.Не имея бюрократии, плоские организации могут легко мобилизоваться, чтобы соответствовать рыночным условиям.

    Вертикальные организационные структуры

    Менеджеры, внимательно контролирующие подчиненных, могут управлять только несколькими. У этих менеджеров узкие рамки контроля. Узкие интервалы требуют большего количества менеджеров, чтобы обеспечить надлежащий контроль за всеми сотрудниками. Этими менеджерами также необходимо внимательно управлять, учитывая их участие в деталях и принятии решений.

    В результате получаются высокие организации с несколькими уровнями среднего управления.Цепочка подчинения важна и используется для осуществления контроля сверху. Действиями регулируются многие правила. Такие структуры жесткие и механистические, оставляя мало места для инноваций и творчества.

    1.020 — Цепочка подчинения — Руководство полиции

    Дата вступления в силу: 01.07.2016

    1.020-POL

    Эта политика распространяется на всех сотрудников.

    1. Сотрудники отдела следуют структурированной цепочке команд

    Все сотрудники отдела подчиняются начальнику полиции.Сотрудники подчиняются всем рангам выше своей должности.

    Порядок подчинения Департамента применяется во время службы или во время работы по совместительству.

    Рейтинг присяжных сотрудников:

    — Начальник полиции

    — заместитель начальника

    — Помощник начальника

    — Капитан

    — лейтенант

    — Сержант

    — Офицер / детектив

    Начальник полиции является главнокомандующим Департамента.

    Заместители и помощники начальников командных бюро.

    — Заместители и помощники начальников назначаются начальником полиции.

    — Помощник начальника может также создать рабочую группу. Целевая группа реагирует на конкретную проблему правоохранительных органов. Помощник начальника определит командование, продолжительность, требования к отчетности и объем оперативной группы.

    Капитаны командных участков и участков.

    — Секция — это подразделение бюро.

    — Участок — это географическая зона города, обозначенная границами.

    — Участки территориально подразделяются на секторы и участки. Секторы — это подразделения участка, а участок — это разделение сектора.

    Лейтенанты командования и вахты.

    — Единица — это подразделение секции. В одной секции может находиться несколько единиц.

    — Вахта — это установленное время суток, когда на дежурстве находится назначенный персонал. Под наблюдением понимается подкоманда участка.

    Сержанты командуют отделениями и секторами.

    — Отряды — это подразделение отряда.Секторы — это подразделения участка. В одном отряде может существовать несколько отрядов. Сержанты также могут командовать деталью, которая представляет собой подразделение отряда или сектора, которому поручена конкретная задача.

    Детективы назначаются в отряд или отряд.

    Патрульные приписаны к пунктам или постам.

    — Участок — это географическая область, определенная в пределах участка. Должность — это фиксированное задание в пределах участка.

    Сотрудники, не приведшие к присяге, классифицируются по коллективным договорам.

    2. Департамент следует за командой

    Если начальник полиции недееспособен, порядок передачи команд в отделении составляет:

    — заместитель начальника

    — Главный операционный директор

    — Начальник оперативно-патрульного управления

    — Начальник специальных операций

    — Начальник бюро профессиональных стандартов

    — Начальник управления уголовного розыска

    3. Присяжные сотрудники принимают командование в оперативных ситуациях

    Присяжные сотрудники, реагирующие на производственную ситуацию, будут следовать команде вышестоящего сотрудника.

    Физическое присутствие присяжного сотрудника более высокого ранга на месте операции указывает на отсутствие немедленного принятия на себя командования и ответственности за принятие решений.

    4. Сотрудники могут делегировать обязанности своим подчиненным

    Сотрудник может назначить подчиненного сотрудника такими же полномочиями и обязанностями, которыми они обладают для выполнения конкретной задачи. Делегирующий сотрудник остается ответственным за выполнение делегированной задачи.

    5. Сотрудники обучают подчиненных

    Руководящие сотрудники будут проводить обучение своих подчиненных.

    Подчиненные сотрудники будут сообщать о необходимости обучения своему руководителю.

    Сотрудники, выполняющие руководящую роль, будут обучать подчиненных им сотрудников обязанностям этой роли, если руководитель не может выполнять свои обязанности.

    См. Также: 1.075-Невыполнение обязательного обучения

    6. Офицеры, назначенные исполняющими обязанности сержантов, проходят подготовку

    Капитаны направят офицеров на обучение сержантов Департамента для выполнения сержантских заданий в течение 60 дней подряд.

    Капитаны направят офицеров на сержантскую подготовку Департамента до или в течение 90 дней после начала назначения исполняющего обязанности сержанта на срок более 60 дней.

    7. Сотрудники командования берут на себя ответственность за каждый аспект своей команды

    Руководящие сотрудники будут координировать и направлять подчиненных, а также распределять ресурсы для достижения операционной цели.

    Сотрудники, выполняющие руководящие функции, будут выполнять весь спектр административных функций, полагаясь на политику, руководство, обучение и личную инициативу как руководство для себя и своей команды в достижении максимально возможного уровня производительности.

    8. Сотрудники должны общаться через командную цепочку

    Исключение: если иное не предусмотрено в данном Руководстве, или если информация является конфиденциальной и требует связи вне цепочки подчинения, сотрудник может напрямую общаться с любым сотрудником более высокого ранга. В этом случае более высокопоставленный сотрудник отвечает за принятие необходимых мер и передачу информации.

    Что такое цепочка подчинения? (Определение и объяснение)

    В большинстве компаний существует иерархия, описывающая людей, команды или отделы, за которые отвечает тот или иной человек.Это называется цепочкой подчинения — ценным компонентом любой организации. Цепочка подчинения позволяет каждому члену организации иметь четкое представление о том, кому они подчиняются и кто составляет их команду. В этой статье мы обсуждаем традиционную структуру цепочки команд, связанные с ней преимущества и недостатки, а также подробнее объясняем плоские и вертикальные цепочки команд.

    Подробнее: Продвигайте свою карьеру с помощью развития лидерства

    Что такое командная цепочка?

    Цепочка подчинения — это организационная структура, которая документирует, как каждый член компании подчиняется друг другу.Вверху диаграммы будет основатель, владелец или генеральный директор, а люди, которые им подчиняются, появятся прямо под ним. Эта модель продолжается до тех пор, пока не будет учтен каждый человек или уровень занятости в организации. Эта иерархия меняется со временем, когда сотрудники присоединяются и уходят.

    Существует цепочка подчинения для распределения полномочий и ответственности, информирования сотрудников о новостях компании и создания системы обмена знаниями. Это также гарантирует, что каждый сотрудник несет ответственность за свою работу, но также имеет более старшего руководителя, который предлагает поддержку, поддержку и мотивацию.

    Подробнее: 15 лидерских качеств, которые делают великого лидера

    Традиционная структура командной цепочки

    Цепочка подчинения — очень традиционный способ структурирования уровней власти компании. Часто можно увидеть одну и ту же структуру цепочки команд в различных организациях, от предприятий, работающих с клиентами, до государственных структур.

    Владелец бизнеса или генеральный директор занимает позицию на вершине цепочки команд, потому что они занимают высшую позицию в компании.Следующий уровень обычно включает руководителей высшего звена или лиц, которые занимают должности вице-президента над частью организации. Эти люди подчиняются непосредственно владельцу или генеральному директору.

    На верхнем уровне управления вы можете найти отдельных менеджеров или руководителей, которые несут ответственность за весь отдел или группу сотрудников. Эти сотрудники будут находиться на уровне среднего управления и внизу цепочки подчинения, чтобы обозначить, что их авторитетная фигура является их непосредственным руководителем.Также часто можно найти несколько способов еще больше разбить иерархию, в зависимости от того, насколько велика компания, сколько у нее отделов и т. Д. Уровней управления может быть больше или меньше, в зависимости от потребностей бизнеса.

    Важно помнить, что чем дальше в нижней части иерархии находится ваше положение, тем меньше у вас полномочий. Те, кто находится на вершине иерархии, обладают большим контролем над развитием организации и могут принимать важные решения.Они также несут большую ответственность за успех компании и всех лиц, подпадающих под их командование.

    Хотя существует традиционная структура цепочки команд, вы можете обнаружить, что язык, используемый в иерархии компании, отличается от одного бизнеса к другому. Некоторые компании используют традиционные термины, такие как «начальник» и «подчиненный», для описания членов иерархии компании, в то время как другие используют «члены команды», «сотрудники» или фактические должности.

    Подробнее: Как стать менеджером

    Преимущества и недостатки цепочки команд

    Как и в большинстве случаев в компании, наличие цепочки командования имеет определенные преимущества и недостатки. Примите во внимание эти плюсы и минусы, принимая решение о построении цепочки команд или следуя вашей текущей:

    Преимущества цепочки команд

    Вот лишь некоторые из преимуществ, которые вы можете ожидать от наличия цепочки команд:

    Повышенная эффективность

    Когда у сотрудника есть только один человек, которому он должен подчиняться, они, скорее всего, будут работать вместе, что приведет к более быстрому общению и способности быстро решать проблемы.Например, представьте себе члена команды, который работает над решением проблемы клиента. Их непосредственный руководитель, вероятно, лучше понимает работу своего отдела и способы решения проблемы. Вместо того, чтобы сотрудник переходил к следующему вышестоящему руководителю, их руководитель может быстро дать им ценные советы. При необходимости руководитель может передать проблему высшему руководству.

    Четкое направление

    Когда нет цепочки команд, сотрудник может получать противоречивые указания и инструкции от различных членов руководства.Цепочка команд помогает избежать путаницы или необходимости решать, какого менеджера слушать при выполнении задачи или проекта.

    Стабильность

    Для сотрудников естественно иметь вопросы в течение дня или нуждаться в каком-либо руководстве в их работе. Также важно, чтобы у них были рабочие цели и кто-то их поддерживал. Наличие цепочки команд обеспечивает стабильность, чтобы они могли испытать эти вещи. Сотрудник будет точно знать, к кому ему следует обратиться за обратной связью или за помощью, и, следовательно, будет чувствовать себя более контролирующим свою роль и более стабильным на рабочем месте.С помощью цепочки команд сотрудник также приходит к пониманию ожиданий своего руководителя и к тому, в каких ситуациях он должен участвовать.

    Подотчетность

    При наличии цепочки подчинения руководители и менеджеры поддерживают тесные рабочие отношения со своими непосредственными подчиненными и лучше осведомлены о своих обязанностях и над проектами, над которыми они работают в любой момент времени. Это может привести к большей подотчетности и повышению производительности, поскольку у сотрудников есть кто-то, кто ведет их к успеху.

    Структурированная ответственность

    Каждый сотрудник, который появляется в цепочке команд, имеет свой собственный набор обязанностей. При наличии цепочки команд каждый знает, что влечет за собой его работа и что им нужно делать, чтобы достичь целей и помочь компании добиться успеха.

    Вне понимания

    Определенные титулы имеют определенный вес для людей за пределами организации. Например, расстроенный клиент может захотеть поговорить со старшим менеджером, потому что он понимает, что у этого человека больше возможностей для решения их проблем.

    Недостатки цепочки команд

    Какой бы большой ни была цепочка команд, ее наличие на рабочем месте имеет ряд недостатков. К недостаткам можно отнести:

    Меньше сотрудничества

    В организации с цепочкой команд может быть меньше сотрудничества на рабочем месте, потому что правила и стандарты устанавливаются теми, кто находится наверху иерархии, и ожидают, что все остальные будут их соблюдать. В то время как менеджеры среднего звена и сотрудники могут иметь право голоса при принятии решений или иметь некоторую автономию в своей работе, именно авторитетные лица утверждают все и выбирают, как работает компания.Кроме того, если соблюдается вертикаль подчинения, у сотрудника может никогда не быть возможности познакомиться с теми, кто выше своего непосредственного начальника.

    Медленное общение

    Если вопрос, проблема или идея должны подняться на несколько ступеней цепочки команд, чтобы высшее руководство могло решить или одобрить их, это может занять некоторое время. Это может повлиять на то, как быстро сотрудники смогут выполнять такие задачи, как завершение проекта или решение проблемы с клиентом.

    Снижение полномочий сотрудников

    Без цепочки подчинения вполне вероятно, что организация ценит полномочия сотрудников и предоставление своим сотрудникам возможности принимать решения, связанные с их работой или конкретной ситуацией.Цепочка подчинения может снизить полномочия сотрудников.

    Больше конкуренции

    При наличии цепочки подчинения менеджеры, принимающие решения, могут почувствовать конкуренцию со своими коллегами-менеджерами, потому что они могут чувствовать защиту своих сотрудников и хотят контролировать свою команду. Это может привести к культуре недоверия среди коллег-менеджеров.

    Что такое прямая подчиненность?

    Плоская цепочка команд — это когда менеджер имеет большой контроль в организации.У них может быть много людей и команд, подчиняющихся им, поэтому цепочка подчинения в этой организации выглядит более плоской или горизонтальной. Обычно при таком типе иерархии меньшее количество менеджеров среднего звена и сотрудников обладают большой властью и контролируют себя, особенно над своей собственной работой и окружающей средой.

    Вы можете найти плоскую цепочку команд в организации любого типа и размера, но для малых предприятий характерна такая иерархия, потому что в организации меньше сотрудников.Это может быть владелец или основатель бизнеса, затем менеджер среднего звена, а затем группа сотрудников.

    Что такое вертикальная цепочка подчинения?

    Вертикальная цепочка команд имеет больше шагов и уровней иерархии, чем плоская цепочка команд. Каждый менеджер обычно отвечает только за управление несколькими сотрудниками, поэтому их уровень контроля более узкий и обычно ограничивается их отделом.

    При вертикальной цепочке команд вы можете заметить, что правила, процессы и процедуры компании более фиксированы, и они исходят от высших руководителей организации, которые затем возлагают ответственность за распространение информации на других менеджеров.

    Ex Astris Scientia — Наблюдения в TNG: «Цепочка командования I»

    Описание TNG Колпачки другие Сравнение TNG с TNG-R Описание TNG-R
    Два кадра корабля класса Excelsior USS Cairo были изначально созданы для эпизодов 1 и 2 предыдущих сезонов. Первый кадр впервые появился в «The Child», а второй был создан для «Encounter at Farpoint». Посмотрите на два корабля в HD.
    Начиная с этого эпизода, на мониторах зала наблюдения отображаются две графики LCARS. Монитор позади адмирала Нечаева показывает вид сбоку и сверху USS Enterprise-D. Крупный план изображения в HD.
    Пикард читает с синего ПАДД на этом снимке. Синие PADD впервые появились в «Поклонении герою» и используются в классах. Начиная с «Этики», они также использовались практикующими врачами.«Цепочка командования I» знаменует собой первое появление такого PADD в необразовательном или медицинском контексте.
    «Этика»
    «Поклонение герою»    		 Синий НАКОНЕЧНИК в HD.
    Начиная с «Расколов», график, показывающий сигналы подпространства, был отображен на мониторе кормовой станции мостика.
    «Расколы»    		 Без изменений
    В то время как Барклай впервые был замечен поднимающимся на один уровень выше основного доступа к инженерной трубе Джеффри, капитан Джеллико впервые был замечен здесь на один уровень ниже.
    «Царство страха»    		 Кадр в HD.
    Настольный монитор Джеллико отображает ту же графику, что и военный корабль США Enterprise-D, который также был ранее замечен в зале для наблюдений. Такая же графика была показана на настольном мониторе готовой комнаты в нескольких предыдущих эпизодах, включая «Я, Борг».
    «Я, Борг»    		 Мы можем распознать еще несколько деталей в HD.
    Рисунок звездной базы Пикарда и его гобелен Минтакан хорошо видны на этом скриншоте из его покоев. Комната Пикарда в HD.
    Как и в квартирах Трой и Райкер в начале сезона, зеркало в апартаментах Пикарда покрыто плоским черным материалом. Зеркало все еще черное в HD.
    Как и Пикард, Джеллико показывает модель звездолета в комнате для подготовки. Модель Rockwell X-30 можно увидеть на переднем плане этого скриншота, напротив Аннотированного Шекспира Пикарда. Лучше посмотрите на украшение Джеллико в HD.
    Книга, переданная Пикарду Джеллико ( The Annotated Shakespeare ), определенно отличается от книги, брошенной от Q к Пикарду ( The Globe Illustrated Shakespeare ) в «Hide and Q».
    Книги Шекспира Пикарда
    «Hide and Q» HD    		 Книга в HD.
    Кадры шаттла, покидающего отсек для шаттлов, впервые появились в эпизоде ​​2 сезона «Неестественный выбор».На нем хорошо виден шаттл Тип-7.
    Варианты шаттла Тип-7    		 Вылет шаттла в HD.
    Внутри шаттла ясно виден шаттл Тип-6. После того, как новый шаттл Type-6 (внутренний и внешний) был представлен в начале 5-го сезона, старый набор шаттлов Type-7 был поражен.
    «Хозяин»
    «Мошенники»    		 Интерьер шаттла в HD.
    Этот снимок шаттла (явно Тип 7) был первоначально создан для фильма «Лучшее из обоих миров II».
    «Лучшее из обоих миров II»    		 Шаттл в HD.
    Матовая картина, показывающая поверхность Тормана V, была первоначально создана для «Общества шедевров», где изображена геномная колония на Моаве IV.
    «Общество шедевров»    		 Матовая окраска остается такой же, как в «The Masterpiece Society» даже в обновленных эпизодах, с теми же улучшениями, особенно на переднем плане.
    Панель Torman V — это исправление репликации Deep Space 9, как видно на сравнительных скриншотах.
    DS9: «Вторая кожа»    		 Планка в HD.
    Один из пришельцев — мизарийец, ранее замеченный в «Верности» и «Mnage Troi». Другой инопланетянин носит промеллианскую униформу и грим, впервые замеченный в «Мины-ловушке».
    «Верность» HD
    «Мина-ловушка»

    «Мина-ловушка»
    Украшение стены уже несколько раз видели раньше, особенно в зале для слушаний в «Первом дежурстве».
    «Дежурный первый»
    Celtris III появляется только в этом кадре эпизода. Планета новая в TNG-R.
    Линар, летучая мышь Celtran, можно увидеть в верхней половине этого скриншота. Летучая мышь лучше видна в HD.
    Этот снимок корабля класса Cardassian Galor, стоящего перед военно-морским флотом «Энтерпрайз-D», был первоначально создан для «Ensign Ro».В этом эпизоде ​​Звездный флот имел дело с двумя кардассианскими кораблями.
    «Прапорщик Ро»    		 Космический эпизод в HD.

    Прапорщик Ро
    Красный PADD с очень простым черно-белым интерфейсом LCARS был первоначально создан для «The First Duty».
    «Дежурный первый»    		 Красный PADD и украшение Джеллико в HD.
    Пещеры Celtris III были расширены в цифровом виде с помощью двух матовых рисунков, которые можно увидеть на этих двух снимках экрана. Фон был сильно отредактирован или создан с нуля для TNG-R.
    Начиная с этого эпизода, на втором экране смотровой комнаты отображается график операций Звездного Флота, в котором перечислены действия кораблей Федерации в секторах с 21166 по 23079. Подобный список впервые был отображен на мониторе мостика в «Братьях».
    «Братья» HD    		 А лучше посмотрите на дисплей в HD.
    Стена пещеры испаряется фазером на этих двух скриншотах. Восстановленный эффект в HD.
    Это еще один повторно использованный снимок USS Enterprise-D и корабля класса Cardassian Galor. На этот раз кадр был создан для первого эпизода с кардассианцами «Раненые».В этом эпизоде ​​дефлектор кардассианского корабля все еще светился желтым, а не красным светом, который он показывает здесь.
    «Раненые»    		 Космический снимок в HD.
    В этом эпизоде ​​дебютирует кардассианская форма нового дизайна. Темная униформа с тонким кардассианским письмом явно отличается от стеганых костюмов из «Раненых» и «Прапорщик Ро».
    «Раненые»    		 Новая форма Cradassian в HD.
    Датчик эхо-генератора помогает Ворфу, Пикарду и Крашеру обойти замок кардассианского дверного проема. Реконструированный эффект в ТНГ-Р.
    На этом снимке можно ненадолго увидеть две кардассианские метки (получившие название «раздавленные жуки»). Этикетки такого типа часто можно было увидеть на кардассианских консолях и стенах в DS9. Крупный план двух этикеток в HD.
    Кардассианская консоль, показанная в этой сцене, изначально была создана как консоль Федерации, которую обычно можно увидеть в медицинских / научных лабораториях в таких эпизодах, как «The Offspring» и «Transfigurations».
    «Потомство»    		 Консоль в HD.

    «Преображения»
    Кардассианские ручные дезрапортеры стреляют розово-фиолетовым лучом в этом эпизоде, как и во всех сценах, где кардассианские корабли класса Галор запускают свои корабельные дизрапторы в более ранних эпизодах. В более поздние сезоны повсеместно можно было увидеть кардассианские разрушители, стреляющие оранжевым / желтым лучом.
    «Прапорщик Ро»
    DS9: «Прибыли и убытки»    		 Реконструированный эффект в ТНГ-Р.

    «Упреждающий удар»
    Этот монитор моста отображает изображение Celtris III. Крупный план изображения в HD.
    На этом анимированном изображении готового настольного монитора комнаты показан протокол дешифрования в действии. Реконструированная анимация в HD.

    УПРАВЛЕНИЕ ЦЕПОЧКИ УПРАВЛЕНИЯ И ОТЧЕТНОСТИ ПО ВОПРОСАМ ПОЛИЦИИ — 18 ЯНВАРЯ 2018

    Поскольку каждая почта является автономной, работа Департамента заключается в поддержании надзора за вопросами, которые потенциально могут отрицательно повлиять на Американский легион, и в предоставлении информации, рекомендаций и помощи всем 213 почтовым службам штата Виргиния.

    Конституция Департамента Вирджиния, СТАТЬЯ IX. ПОЧТЫ гласит: «Самая маленькая административная единица Американского легиона Департамента должна называться« Почта ».

    Хотя это, конечно, не удивительно для любого, кто читает это письмо, стало очевидно, что многие из постов не следуют своей цепочке команд, когда дело доходит до таких вопросов, как:

    • Набор персонала
    • Дисциплинарные вопросы
    • Членство

    За последний отчетный период у нас было несколько случаев (т.е. набор и членство), когда Почты направлялись непосредственно в Национальную штаб-квартиру по вопросам, которые могли и должны были решаться непосредственно руководством Департамента.

    Итак, позвольте мне прояснить это самым вежливым образом — Пожалуйста, следуйте цепочке командования Департамента, которая начинается с почты и продолжается до округа и, наконец, до департамента.

    Это не означает, что вы не можете связаться с национальной штаб-квартирой, если считаете, что в Департаменте произошло что-то ужасное, и о нем НЕОБХОДИМО сообщить для «пользы» Американского легиона.

    Тем не менее, я не могу вспомнить ни одной «повседневной» проблемы, которая возникает в любой Почте Американского легиона в Вирджинии, требующей от членов Почты связи с национальной штаб-квартирой. Если кто-то может придумать такое событие, мне было бы интересно узнать, что это такое?

    НИЖНЯЯ СТРОКА — Используйте командную цепочку Департамента, чтобы мы все могли решать внутренние проблемы на соответствующем уровне и решать их быстро и профессионально.

    ОТЧЕТНОСТЬ ПО ВОПРОСАМ полиции

    Департамент не будет участвовать в каких-либо текущих расследованиях правоохранительных органов в Почте, если его не попросят предоставить информацию или вызовут в суд для получения этой информации.Офис судьи-адвоката будет заниматься только «внутренними делами Американского легиона», если специально не попросят помочь в текущем расследовании, что крайне маловероятно.

    Критерии Департамента в отношении «внутренних дел Американского Легиона» очень специфичны, и я с уважением прошу, чтобы все окружные командиры предоставили эти критерии своим соответствующим постам.

    Приведенный ниже отрывок был представлен на нашей осенней конференции в 2016 году и описывает то, что Департамент считает «следственным интересом»:

    «Джо более чем счастлив ответить на все вопросы Легионера, но просит, чтобы любые официальные жалобы были представлены в письменной форме, чтобы Департамент мог отслеживать жалобу и вести записи о ней.

    Департамент будет рассматривать каждую жалобу с соблюдением конфиденциальности, но если проблема передается на рассмотрение почты или отдела, это правило не может применяться.

    Судья-адвокат Департамента не может и не будет втягиваться во все «очные перестрелки» на каждом посту, но мы расследуем:

    A. Кража денежных средств или имущества почты — 500 долларов США или более

    B. Грубое поведение со стороны руководства почты, избранных или назначенных должностных лиц, которое приносит негативную известность Американскому легиону или угрожает местному сообществу

    С.Угрозы членам Американского легиона или посту

    D. Все расследования, проводимые начальником управления или комитетом внутренних дел »

    ОДНАКО, О ЛЮБЫХ МЕСТНЫХ, ГОСУДАРСТВЕННЫХ И ФЕДЕРАЛЬНЫХ РАССЛЕДОВАНИЯХ, ПРОИЗВОДЯЩИХСЯ НА ЛЮБОМ ПОЧТЕ АМЕРИКАНСКОГО ЛЕГИОНА В ШТАТЕ ВИРДЖИНИЯ, СЛЕДУЕТ СООБЩИТЬ ОТДЕЛЕНИЮ СКОРЕЕ. ПОЖАЛУЙСТА, ПОМНИТЕ, ЧТО ВСЕ ПОЧТОВЫЕ УСТАВЫ ЯВЛЯЮТСЯ РЕЗУЛЬТАТОМ ОТДЕЛЕНИЯ (см. Статью III Конституции Американского легиона), И НАДЕЖНОСТЬ ПОСТАВЛЯЕТСЯ НА ОТДЕЛЕНИЕ В ОБЛАСТИ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.НЕВЫПОЛНЕНИЕ ДАННОГО ЗАПРОСА МОЖЕТ ПРИВЕСТИ К НЕБЛАГОПРИЯТНОМУ АДМИНИСТРАТИВНОМУ ДЕЙСТВИЮ В ОТНОШЕНИИ ПОЧТЫ.

    Еще раз спасибо за всю вашу тяжелую работу с вашими сообщениями.

    С уважением,

    Джо Ваккаро

    Судья-адвокат

    DVIDS — Новости — Обзор наблюдений: GSE1 Shin Thant

    В духе Месяца выходцев из стран Азии и Америки / Тихоокеанского региона этот специальный центр внимания ненадолго обращает внимание на маленькую суверенную страну в Юго-Восточной Азии под названием Мьянма.Когда-то известная как Бирма, Мьянма живет на границе Индии, Бангладеш, Китая, Лаоса и Таиланда. Дом с красивыми пейзажами парков, озер и пагоды Шведагон (буддийский храм, который восходит к шестому веку), Мьянма также является родиной Норфолкской военно-морской верфи (NNSY), ведущей службы технического обслуживания флота (FMS), сначала техник по газотурбинным системам Старшина класса (GSE1) Шин Тан.

    Родился в Янгоне, Мьянма. Семья Тана иммигрировала в Соединенные Штаты в 2007 году. После окончания средней школы он учился в Университете Индианы и Университете Пердью в Индианаполисе по специальности «Информатика».После колледжа он поступил на военно-морской флот в 2012 году. Тан сказал, что поступление на флот помогло ему как в финансовом, так и в личном плане. «В детстве я был очень замкнутым, но флот помог мне вырваться из моей оболочки. Мои публичные выступления сейчас лучше; Я могу провести тренинг перед 30–70 людьми без проблем! »

    Предоставление ему возможности развить свои лидерские качества станет подготовкой к следующей главе в его жизни в NNSY. В мае 2019 года он решил быть назначенным на программу FMS NNSY — внутреннюю поддержку верфи в «техническом обслуживании и ремонте систем реактора и силовой установки посредством обучения и инженерной помощи», согласно веб-сайту Naval Sea Systems Command, так что он мог быть немного ближе к его семье в Вирджинии.Как GSE1, он руководит другими моряками GSE для поддержки электрических систем. «Электрический пол, на котором мы работаем, имеет ряд различных рабочих мест», — пояснил Тан. «Однако наш магазин работает с двигателями от разных судов и объектов на верфи». Кроме того, он обучает других сотрудников ФМС.

    Активность и упорный труд Тана не остались незамеченными. «Старшина Тан — очень адаптивный, целеустремленный и непревзойденный профессионал с умом». Сказал Трэвис Вебер, начальник отдела Тана и главный старшина (LCPO) по дизельным двигателям, насосам, клапанам и внутреннему электрооборудованию FMS.«Он всегда готов взять на себя более сложные задачи».
    Менеджер программы SurgeMain, лейтенант-коммандер (LCDR) Эммануэль Сайок, который также входит в его цепочку команд и работает напрямую с ним, говорит, что Тант его один из его «лучших парней».

    Как и некоторые на верфи в настоящее время, Тан говорит, что работать с меньшим количеством людей из-за COVID-19 было сложно, но он считает, что команда FMS справилась с этой задачей. «Каждый играет свою роль, и каждый в иерархии команд проявляет понимание и сочувствие», — сказал он.

    Тан гордится своей командой, порядком подчинения и сообществом NNSY за то, что они заботятся друг о друге — не только потому, что это хорошее применение C.O.R.E. ценность Заботы, а потому, что это необходимо. «Команда так же сильна и стойкая, как наименее стойкий человек», — сказал Тан. «Мы все должны проявлять сочувствие в такие моменты и позволять нашим морякам с повышенным риском оставаться дома, в то время как остальные из нас вмешиваются и продолжают двигаться к миссии».

    Дата съемки: 05.05.2020
    Дата сообщения: 14.05.2020 13:53
    История ID: 369241
    Расположение: ПОРТСМУТ, Вирджиния, США
    Просмотры в сети: 11
    Загрузки: 0
    ВСЕОБЩЕЕ ДОСТОЯНИЕ

    Эта работа, Observance Spotlight: GSE1 Shin Thant, автор Hannah Bondoc, идентифицированная DVIDS, должна соответствовать ограничениям, указанным на https: // www.dvidshub.net/about/copyright.

    JROTC / JROTC Цепочка команд

    Командир батальона

    Курсант-подполковник

    Девонтрская глина

    Начальник батальона

    Курсант

    Алия Биллингсли

    Старший сержант

    Кадет Cammand Старший сержант

    Кэмерон Джонс

    Администратор С-1

    Кадет младший лейтенант

    Tamahjae Cook

    S-2 Администратор

    Кадет младший лейтенант

    Рэй Шондрия Макдональд

    S-3 Администратор

    Кадет младший лейтенант

    Mya Brown

    S-4 Администратор

    Кадет младший лейтенант

    Клаудиа Хатчерсон

    S-5 Администратор

    Кадет младший лейтенант

    Амонте Тайборн

    .

    Какой кошелек создать на вебмани: webmoney.ru / Описание / Типы кошельков

    Как создать WMZ кошелек на WebMoney

    WMZ кошелек предназначен для работы с титульными знаками типа Z, которые являются эквивалентом доллару США (USD). Кошелек также является одним из международных сервисов, которые могут использоваться в любой стране, где работает система Webmoney.

    Кошелек WMZ доступен для всех участников системы, включая обладателей аттестатов псевдонима. Граждане РФ, наряду с кошельком WMR, могут создать один кошелек WMZ, без предъявления требований к аттестату.

    Первые действия пользователя

    Процедура создания WMZ кошелька будет зависеть от того, есть у пользователя к этому моменту другие кошельки или нет. Если пользователь не является участником системы, то для создания WMZ кошелька потребуется зарегистрироваться в Webmoney. Для получения аттестата псевдонима потребуется совершить следующие действия:

    1. Перейти на официальный сайт Webmoney.
    2. На титульной странице нажать на кнопку «Регистрация».
    3. Указать персональные и контактные данные.
    4. Назначить пароль и получить ключи для первого входа.
    5. Войти в Webmoney Keeper Standart и ознакомиться с общей информацией по работе системы.

    Ознакомление с правилами работы системы доступно в разделе «Физическим лицам». Информация доступна до получения аттестата псевдонима. После завершения регистрации учетные данные проверяются системой в течение 1-3 дней. Если не выявлен факт повторной регистрации, то пользователю выдается аттестат псевдонима — начальный уровень идентификации в системе, не дающий возможностей для полноценной работы.

    После получения аттестата псевдонима, пользователь может приступить к созданию WMZ кошелька. Рекомендуется сразу приступить к получению аттестата более высокого уровня. Для тех, кто уже зарегистрирован в системе, процесс создания кошелька такого типа будет схожим.

    Все имеющиеся у пользователя кошельки отображаются в верхней части стартовой страницы. Для одного WMID (индивидуального идентификатора) доступно оформление нескольких кошельков одновременно. Основной кошелек должен соответствовать валюте страны, в которой постоянно проживает участник системы. Для Российской Федерации основным типом кошельков являются WMR кошельки.

    Пошаговая инструкция создания кошелька

    Перед тем, как создать WMZ кошелек, пользователь проверяет его наличие в списке уже созданных кошельков. Сделать это можно в разделе «Мои кошельки». По одному аттестату пользователь может открыть несколько кошельков с разными валютами, но без дублирования. Два WMR кошелька (или кошелька с другой валютой) открыть не получится.

      1. Выполнить вход в систему с использованием ключей, полученных при регистрации. Вход осуществляется через смс-подтверждение, которое не отключается даже при желании владельца WMID.
      2. В верхней части экрана должны отображаться все открытые на данный момент кошельки. Для создания WMZ кошелька пользователь нажимает на «пустую» иконку и выбирает опцию «Создать новый кошелек Webmoney».

      1. В выпадающем списке отображаются кошельки с валютами, доступными для открытия для используемого WMID. В данном случае выбирается «WMZ кошелек».

    1. Система предложит пользователю ознакомиться с правилами создания и использования WMZ кошелька. После ознакомления с этой информацией участник системы ставит галочку под описанием правил, тем самым соглашаясь с ними.

    На этом процедура создания и открытия WMZ кошелька завершается. Система автоматически назначит номер кошелька, в начале которого стоит префикс Z. Самостоятельно подбирать номера кошельков участники не могут, так как в системе не может использоваться два одинаковых номера. Осуществив вход в систему WebMoney, пользователь увидит баланс на открытом WMZ кошельке.

    Правила использования WMZ кошельков

    Факультативных отличий в правилах использования WMZ кошельков от кошельков другого типа — нет. Ежедневные, еженедельные и ежемесячные ограничения устанавливаются в зависимости от уровня аттестата. Комиссия по всем совершаемым операциям составляет 0,8%. У кошелька этого типа есть одна особенность — независимо от наименования операции, максимальная сумма комиссии не будет превышать 50 WMZ. Поэтому при использовании «долларового» кошелька выгодно совершать операции на большие суммы, так как действует ограничение на взимаемую комиссию.

    После открытия кошелька участнику системы присваивается WMZ-сертификат, на основании которого кошелек закрепляется в системе. Официальная платформа, предназначенная для расширенного оборота валюты WMZ — MegaStock. ru. Стоимость одного WMZ зависит от текущего курса национальной валюты по отношению к доллару США. Следовательно, регистрация нового кошелька WebMoney поможет не только сохранить средства владельца WMID, а еще и приумножить их.

    Что такое WMZ кошелек Webmoney (Вебмани) и как его создать

    В системе Webmoney для расчетов используются титульные знаки, которые в зависимости от типа кошелька соответствуют той или иной валюте. Портал Бробанк.ру расскажет, что такое WMZ кошелек Webmoney, и как его создать.

    Что такое WMZ кошелек на Webmoney

    Для пользования функционалом системы Webmoney необходимо открыть электронный кошелек. По регламенту сервиса понятия «деньги» или «денежные знаки» здесь не используются. Основная единица для совершения расчетов — титульные знаки.

    Переводы между WM кошельками совершаются в титульных знаках. Какой именно валюте будут соответствовать эти титульные знаки, зависит от типа электронного кошелька. В настоящий момент различаются следующие типы кошельков Webmoney:

    • WMP — Российский рубль (новый тип кошелька).
    • WMR — Российский рубль (старый тип кошелька).
    • WME — Евро.
    • WMH — Bitcoin Cash.
    • WMY — Узбекский сум.
    • WMK — Казахский тенге.
    • WMG — Золото.
    • WMV — Вьетнамский донг.
    • WMB — Белорусский рубль.
    • WMU — Украинская гривна.
    • WML — Litecoin.
    • WMX — Bitcoin.
    • WMD — Учет выданных кредитов.
    • WMC — Текущие кредитные обязательства.

    В этот список входит еще один тип кошелька — WMZ. Это один из самых популярных кошельков Webmoney, работающий с титульными знаками, эквивалентными американскому доллару. WMZ кошельки входят в список тех, которые доступны для открытия пользователям с аттестатами псевдонима. К примеру, для открытия кошелька WME (эквивалент евро) потребуется пройти проверку с выгрузкой персональных данных.

    WMZ кошелек — это тип WM кошелька, позволяющий совершать финансовые операции в американских долларах. Один WMZ эквивалентен одному USD. Конвертация в рубли или иную валюту осуществляется по курсу, приближенному к биржевому. WMZ кошельки, как и все остальные типы имеют уникальный номер: например — Z238479008342.

    Данный вид - один из самых популярных у пользователей

    Данный вид - один из самых популярных у пользователей

    Как создать долларовый кошелек на Webmoney

    Долларовые кошельки создаются без прохождения верификации. Для получения формального аттестата (верификация начального уровня), пользователь должен загрузить в систему паспортные данные, ИНН и СНИЛС. Аттестаты псевдонима не предоставляют о себе никаких данных.

    По сути, такие клиенты являются анонимными пользователями — система о них ничего не знает. Такие аттестаты больше подходят для только зарегистрированных новичков, чтобы они лучше познакомились с функционалом системы.

    С аттестатом псевдонима пользователи могут из любой страны могут создавать всего два вида электронных кошельков — WMZ и WMG. Помимо этого, анонимный клиент имеет право создать WM кошелек для титульных знаков, которые соответствуют валюте государства его нахождения. Ограничения касаются кошельков WMB и WME.

    Номер долларового кошелька присваивается автоматически

    Номер долларового кошелька присваивается автоматически

    Российские пользователи могут создавать WMZ кошельки без создания WMR (WMP) кошельков. Если клиент планирует совершать операции в электронном кошельке только с долларами, то ему необходимо следовать следующей инструкции:

    1. На официальном сайте Webmoney.ru пройти регистрацию — потребуется только номер мобильного телефона и несколько минут свободного времени. При желании клиент добавляет адрес электронной почты. В системе он используется для получения отчетов, квитанций и писем в процессе работы.

    2. После получения доступа к личному кабинету, клиент использует ссылку «Добавить кошельки, банковские карты. Здесь из списка типов электронных кошельков выбирается необходимый — WMZ.

    Открыть WMZ кошелек на Webmoney Открыть WMZ кошелек на Webmoney Открыть WMZ кошелек на Webmoney

    3. Клиент дает согласие на условия пользования электронным кошельком. На этом открытие долларового кошелька завершается.

    Пользовательское соглашение Webmoney Пользовательское соглашение Webmoney Пользовательское соглашение Webmoney

    С этого момента им (кошельком) можно пользоваться. Номер присваивается автоматически. Для получения перевода в долларах пользователю достаточно передать номер кошелька своему контрагенту.

    WMZ кошелек на Webmoney WMZ кошелек на Webmoney WMZ кошелек на Webmoney

    Операции по обмену между своими кошельками совершаются с комиссией — 0,8%. Пользователь может переводить с WMZ на WMR и обратно в пределах установленных в системе лимитов.

    Основные условия пользования WMZ кошельками

    Все виды кошельков Webmoney предполагают практически одинаковые условия пользования. В части WMZ кошельков важно знать, что стандартная комиссия за операции внутри системы и входящие переводы составляет 0,8% от суммы транзакции. Максимальная комиссия по долларовым кошелькам имеет ограничение — не более 50 WMZ.

    Изначально российские пользователи поступают следующим образом: оформляют WMR кошелек (по новым правилам — WMP кошелек), затем принимаются за открытие долларового счета. Чем больше кошельков имеет клиент, тем удобнее ему будет пользоваться системой онлайн-платежей Webmoney.

    Если пользователь выводит WMZ на рублевую карту, то на ее счет придут рубли

    Если пользователь выводит WMZ на рублевую карту, то на ее счет придут рубли

    Возможности ВМЗ кошельков

    Этот тип электронных кошельков открывает для пользователя полный функционал системы Webmoney. По большому счету, нет никакой разницы, какой именно электронный кошелек использует клиент. К WMZ кошельку можно прикрепить банковскую карту — кредитную или дебетовую, чтобы выводить на нее деньги.

    При этом в каждом случае будет действовать конвертация. Если пользователь выводит WMZ на рублевую карту, то на ее счет придут рубли — по действующему курсу конвертации. Если клиент переводит с рублевой карты на долларовый кошелек, то итоговая сумма также будет рассчитываться с учетом курса конвертации.

    Об авторе Дарчиев Анатолий РуслановичДарчиев Анатолий Русланович

    Анатолий Дарчиев — высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит» и высшее юридическое образование по направлению «Уголовное право и криминология» в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ). Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк. Аналитик и эксперт по банковской деятельности. [email protected]

    Эта статья полезная?

    ДаНет

    Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

    Комментарии: 0

    Вопросы и ответы по поводу ввода P-кошелька (WMP) в системе WebMoney

    • Поясните, что изменится?
    • Это просто замена буквы?
    • Что будет со средствами на R-кошельках? Они автоматически перенесутся на новый P-кошелек?
    • Где можно ознакомиться с Соглашением по WMP?
    • Что значит «Р-кошелек будет пополнен на сумму имеющегося в Вашем распоряжении ЭЧП (R-кошелька) путем передачи Вашего ЭЧП чекодателю ЭЧП, ООО ВМР, для оплаты в период с 01.08.2019 по 01.09.2019»?
    • Я не гражданин РФ, появится ли у меня P-кошелек автоматически?
    • Смогу ли я открыть P-кошелек с аттестатом псевдонима?
    • Взимается ли комиссия при автоматическом или ручном переводе средств с R-кошелька на P-кошелек?
    • При переводе между P-кошельками будет взиматься комиссия 0,8%?
    • Ожидаются ли изменения в тарифах системы, в частности максимальной суммы комиссий?
    • Какие способы вывода будут с P-кошелька?
    • Будут ли после перехода на P-кошельки в прежнем режиме работать переводы по номеру телефона?
    • Если мне переводят средства с карты Сбербанка по номеру телефона, то я получу их на WMP-кошелек?
    • Есть ли какие-нибудь изменения в обслуживании остальных типов кошельков, в частности WMZ и WME?
    • Если у меня несколько WMR кошельков, также будет несколько WMP?
    • Я гражданин РФ, у меня есть несколько R-кошельков, сколько мне откроют P-кошельков автоматически и когда?
    • Сколько P-кошельков может быть создано?
    • Как пополнить P-кошелек через терминал, если на нем принимаются номера кошельков, начинающиеся только с буквы R?
    • Если создать WMR кошелек взамен архивного, то можно им будет пользоваться, как и до 1 октября?
    • Если WMR кошелек создан после запуска WMP, останутся ли для него такие же лимиты и ограничения?
    • Можно ли обменять WMZ/WME на WMP и наоборот?
    • Какие лимиты (месячные, недельные, дневные и на остаток) на WMP кошелек для формальных аттестатов?
    • Обязательно ли проходить какую-либо дополнительную верификацию на стороне банка-эмитента кошелька?
    • Я принимал на R-кошелек оплату за услуги от других участников системы через сервис Merchant WebMoney Transfer. Можно ли принимать средства на P-кошелек?

    Поясните, что изменится?¶

    В связи с требованиями регулятора (ФЗ от 27.06.2011 N 161-ФЗ «О национальной платежной системе») изменяется правовая модель работы системы WebMoney Transfer относительно титульных знаков WMR. С 1 августа 2019 года прекращается регистрация R-кошельков, а существующие R-кошельки при достижении нулевого баланса переносятся в архив. В системе вводится P-кошелек в российских рублях.
    P-кошельки в использовании будут аналогичны R-кошелькам. С их помощью вы сможете расплачиваться за товары и услуги, пополнять и выводить средства привычными способами.

    Это просто замена буквы?¶

    Нет, это новый тип кошелька для подтверждения операций с электронными средствами платежа (упрощенно персонифицированными и полностью персонифицированными)

    Что будет со средствами на R-кошельках? Они автоматически перенесутся на новый P-кошелек?¶

    P-кошелек появится автоматически и баланс с R-кошелька перенесется автоматически без комиссии, если такой перенос возможен. Возможность определяется уровнем идентификации в соответствие с 161-ФЗ «О национальной платежной системе».
    До 1 октября для R-кошельков с ненулевым балансом сохранится возможность обмена средств на другие титульные знаки системы или вывода обычными способами по ссылке https://www.webmoney.ru/rus/inout/withdraw2.shtml. Также с 1 августа появится дополнительный способ вывода путем перевода денежных средств без комиссии с R-кошелька (открытого после 25 июля 2019) на P-кошелек.

    Где можно ознакомиться с Соглашением по WMP?¶

    Информация доступна на https://www.webmoney.ru/rus/legal/garants/wmp.shtml

    Что значит «Р-кошелек будет пополнен на сумму имеющегося в Вашем распоряжении ЭЧП (R-кошелька) путем передачи Вашего ЭЧП чекодателю ЭЧП, ООО ВМР, для оплаты в период с 01.08.2019 по 01.09.2019»?¶

    Это означает, что с вашего R-кошелька будет списана и зачислена на P-кошелек сумма по лимитам ЭДС (это, как правило, до 60 000 руб для формальных и начальных аттестатов и до 600 000 руб для персональных аттестатов — граждан РФ).

    Я не гражданин РФ, появится ли у меня P-кошелек автоматически?¶

    В соответствие с 161-ФЗ «О национальной платежной системе» для не граждан РФ автоматического создания P-кошельков и перевода средств не будет. Не гражданам РФ будет предложено перезаключить договор на обслуживание R-кошелька, в котором будут учитываться не электронные чеки на предъявителя, как сейчас, а неперсонифицированные электронные средства платежа.

    Смогу ли я открыть P-кошелек с аттестатом псевдонима?¶

    У псевдонимов не может быть P-кошельков, псевдониму открывается R-кошелек (WMR — титульный знак, отражающий сумму подтвержденных операций в адрес R-кошелька участника системы). Когда псевдоним получает формальный аттестат при условии, что он россиянин с ИНН, то ему автоматически открывается P-кошелек.

    Взимается ли комиссия при автоматическом или ручном переводе средств с R-кошелька на P-кошелек?¶

    При автоматическом переводе с R на P который будет выполнен однократно с период с до 01.10.2019 года комиссия взиматься не будет.
    При ручном переводе будет взиматься обычная комиссия для переводов между R-кошельками — 0.8% (но не более 1500 WMR).
    Кроме того, до 01.10.2019 года комиссия не будет браться при инициировании перевода с сайта https://telepay.web.money/operator/5197

    При переводе между P-кошельками будет взиматься комиссия 0,8%?¶

    Да.

    Ожидаются ли изменения в тарифах системы, в частности максимальной суммы комиссий?¶

    Сохранятся обычные тарифы системы.

    Какие способы вывода будут с P-кошелька?¶

    С P-кошельков средства можно будет вывести множеством привычных способов: на банковскую карту, банковский счет (по стандартным банковским тарифам без посредников), на электронные кошельки других платежных систем и др

    Будут ли после перехода на P-кошельки в прежнем режиме работать переводы по номеру телефона?¶

    Да. Средства как и сейчас можно будет перевести по номеру телефона на WebMoney-кошельки, на Qiwi, Яндекс.Деньги и карты Сбербанка.

    Если мне переводят средства с карты Сбербанка по номеру телефона, то я получу их на WMP-кошелек?¶

    Да

    Есть ли какие-нибудь изменения в обслуживании остальных типов кошельков, в частности WMZ и WME?¶

    Нет.

    Если у меня несколько WMR кошельков, также будет несколько WMP?¶

    Нет, автоматически откроется только один WMP-кошелек.

    Я гражданин РФ, у меня есть несколько R-кошельков, сколько мне откроют P-кошельков автоматически и когда?¶

    Со всех ваших R-кошельков в рамках одного WMID суммы в пределах лимита будут переведены на один вновь открытый P-кошелек в период с 01.08.2019 по 01.09.2019

    Сколько P-кошельков может быть создано?¶

    Один участник Системы, может иметь только один Р-кошелек.

    Как пополнить P-кошелек через терминал, если на нем принимаются номера кошельков, начинающиеся только с буквы R?¶

    Если терминал не позволяет указать в качестве первого символа P — указывайте символ R. Средства в любом случает попадут на ваш кошелек, независимо от того, какой первый символ указан P или R. Главное — не перепутать цифры.

    Если создать WMR кошелек взамен архивного, то можно им будет пользоваться, как и до 1 октября?¶

    Можно открыть и пользоваться дальше даже после 1-го октября

    Если WMR кошелек создан после запуска WMP, останутся ли для него такие же лимиты и ограничения?¶

    Да, лимиты и ограничения для кошельков WMR остаются в соответствии с аттестатом владельца

    Можно ли обменять WMZ/WME на WMP и наоборот?¶

    Автоматический обмен пока возможен только для R-кошельков. Для P-кошельков механизм более сложный, и возможность реализации его в автоматическом режиме зависит от желания участников системы проводить встречные обмены на https://exchanger.money

    Какие лимиты (месячные, недельные, дневные и на остаток) на WMP кошелек для формальных аттестатов?¶

    Лимиты определяются уровнем вашей идентификации в Банке «ККБ», а не в системе WebMoney. Его можно увидеть в личном кабинете сайта https://passport.webmoney.ru/asp/aProcess.asp .
    Для упрощенной идентификации максимальный остаток 60 000, оборот в месяц 200 000, максимальный разовый платеж на другой P-кошелек 15 000.
    Для полной идентификации максимальный остаток 600 000, оборот в месяц 2 000 000, максимальный разовый платеж на другой P-кошелек 600 000.

    Обязательно ли проходить какую-либо дополнительную верификацию на стороне банка-эмитента кошелька?¶

    Если Вы хотите поднять лимиты до 600 000 на остаток и 2 млн. месячного оборота, то да, нужно пройти полную идентификацию в Банке «ККБ» (с личной явкой в один из его офисов или посещением одного из представителей) в соответствии с инструкцией на странице https://passport.webmoney.ru/asp/IdentificationTasksWMP.asp.

    Я принимал на R-кошелек оплату за услуги от других участников системы через сервис Merchant WebMoney Transfer. Можно ли принимать средства на P-кошелек?¶

    Да. Сервис Merchant WebMoney Transfer позволяет автоматизировать прием средств от участников системы и на P-кошелек. Настройки автоматизированного приема выполняются на странице https://merchant.webmoney.ru/conf/purses.asp

    Как создать на Вебмани рублевый кошелек: фото-инструкции и видео

    Титульный знак WMR как эквивалент российского рубля функционирует в электронной системе Вебмани с 2000 г. За это время появилось огромное количество пользователей рублевых кошельков и еще большее число расчетов в этой валюте. Что необходимо, чтобы создать такой под своей учетной записью?

    Как создать кошелек Webmoney WMR гражданину России

    Если создать долларовый кошелек WMZ имеет право любой участник системы Вебмани, независимо от уровня аттестата и страны проживания, то для возможности хранения и расчетов титульных знаков WMR существуют определенные ограничения. В частности, генерировать и добавить рублевый кошелек без подтверждения личности паспортными данными имеют право только резиденты Российской Федерации.

    Остальным владельцам идентификатора Вебмани для выполнения этой операции необходимо загрузить цветные копии документов в Центр аттестации и получить уровень формального аттестата.

    Рассмотрим, как жителю России создать новый кошелек WMR с аттестатом псевдонима. Для этого на главной странице сайта webmoney.ru нажать на кнопку «Вход» в правом верхнем углу.

    вебмани рублевый фото

    На странице авторизации ввести свой логин, пароль и капчу с картинки. В качестве логина необязательно запоминать и всегда вводить свой идентификатор WMID. Вместо него можно воспользоваться электронной почтой или мобильным телефоном, который был использован участником системы при регистрации.

    вебмани рублевый фото 2

    После авторизации пользователь перенаправляется в приложение для браузера Вебмани Кипер Мини. Здесь в левой вертикальной боковой панели нужно кликнуть по схематическому изображению кошелька – это переводит на раздел «Финансы».

    вебмани рублевый фото 3

    На этой странице напротив названия «Финансы» нажать на значок «+».

    вебмани рублевый фото 4

    Это развернет дополнительный список меню, в котором нужно выбрать пункт «Создать кошелек».

    вебмани рублевый фото 5

    После обновления страницы пользователь переходит на форму создания кошелька.

    вебмани рублевый фото 6

    В конце поля под названием «Валюта» нужно нажать на бегунок. В раскрывшемся списке выбрать вариант «WMR – эквивалент RUB».

    вебмани рублевый фото 7

    Затем поставить галочку в поле напротив «Я принимаю условия данного соглашения» и кликнуть по кнопке «Создать». После этого рублевый кошелек WMR появится в левом поле в перечне остальных кошельков.

    Как создать кошелек Webmoney WMR резидентам других стран

    Пользователям сервиса Вебмани, которые не являются резидентами РФ, предоставляется возможность создать WMR только при соблюдении таких условий как:

    • загрузка цветной копии первой страницы паспорта;
    • проверка и одобрение документов специалистами Центра аттестации;
    • присвоение идентификатору WMID формального аттестата.

    Для этого паспорт можно отсканировать или сфотографировать.

    Получение формального аттестата выполняется в автоматическом режиме. Для этого не требуется лично посещать офис Вебмани, все можно сделать в режиме он-лайн.

    Чтобы перейти в Центр аттестации, на любой странице сайта webmoney.ru в верхнем главном горизонтальном меню находят раздел «Частным лицам».

    вебмани рублевый фото 8

    Кликают на него и в развернувшейся карте раздела ищут рубрику «Аттестация». В ней кликают на пункт «Получить аттестат».

    вебмани рублевый фото 9

    На обновившейся странице находят раздел «Панель управления» либо нажимают на синюю кнопку внизу с надписью «Получить аттестат».

    вебмани рублевый фото 10

    Это переводит пользователя на страницу, где содержатся все его персональные данные Вебмани. Здесь нужно проскролить страницу вниз, где расположена ссылка «Загрузка документов на сервер». Нажать на ссылку «Загрузить новый документ».

    вебмани рублевый фото 11

    Перед загрузкой файлы нужно должным образом подготовить. Если с первого раза не удается загрузить документы, проблема может заключаться в том, что:

    • файл превышает размер 2 Мб;
    • создан некорректный формат документа, рекомендуется сохранить картинку в JPG.

    вебмани рублевый фото 12

    Следуя простым пошаговым подсказкам загрузить данные паспорта. Уведомление о том, что процедура прошла успешно, придет на электронный адрес клиента. После этого можно приступать к созданию рублевого кошелька WMR. Она будет аналогичной тому, как это делается для резидентов РФ.

    Видео

    Смотрите, как сделать кошелек Вебмани в рублях, на этом видео:

    Как создать кошелек WebMoney? – Пошаговая инструкция

    Безналичные платежи давно стали повседневностью. Куда ни пойди, почти везде можно рассчитаться карточкой. Все меньше белорусов хотят звенеть монетами и прикасаться к банкнотам. Но пластиковые карты не всегда могут выручить – например, при получении денег из-за границы. Тогда спасают всевозможные электронные сервисы и цифровые кошельки. Сегодня мы познакомимся с такой диковинкой как электронный кошелек WebMoney, расскажем, как работает эта система в нашей стране и чем будет вам полезна.

    Что можно делать через Вебмани?

    На самом деле, это большой перечень. Например, с помощью платежной системы разрешается переводить деньги в любую точку мира, сидя за компьютером и попивая какао. Также в этот список включается ведение учета, привлечение финансирования, решение споров и заключение сделок. Благодаря системе можно пополнить баланс мобильного, оплатить коммуналку, онлайн-игру или работу фрилансера, заплатить за интернет, погасить кредит или штраф, доступны платежи по оплате такси и прочее. Вдобавок, к вашим услугам предоставлены многочисленные каналы ЕРИП. Транзакции являются безотзывными и проходят быстро и непублично.

     

    Создаем цифровое портмоне: 5 шагов

    Чтобы завести электронный кошелек, колдовать не надо: держите при себе мобильный телефон и обеспечьте доступ к электронной почте. Итак, проходим следующие этапы бесплатной регистрации:

    1. Заходим на официальный портал Вебмани (webmoney.ru)
    2. Вводим номер мобильного, личные данные
    3. Вводим код, который пришел на мобильный телефон
    4. Придумываем пароль
    5. Открываем письмо с подтверждением аккаунта на электронном ящике и переходим по указанной в письме ссылке

    Хоть аккаунтом и можно пользоваться, но его функционал ограничен. Для большего удобства рекомендуется пройти идентификацию (подтвердить личность).

     

    5 причин, чтобы пройти идентификацию

    В идеале, у каждого пользователя должно быть цифровое удостоверение, заверенное аналогом подписи (он же WM-аттестат). В нём указана личная информация: имя, контакты, данные из паспорта и прочее. Закономерно, что чем выше уровень аттестата, тем больше свободы и «плюшек» получает участник. После идентификации можно:

    1. Рассчитывать на доверие со стороны других участников Вебмани;
    2. Получить увеличенный лимит для вывода средств на счет в банке;
    3. Участвовать в партнерских программах системы;
    4. Работать с кредитными кошельками;
    5. Принимать платежи на своем сайте и так далее.

    Если вы только-только зарегистрировались в системе, то получаете аттестат псевдонима. Дальше, если введете паспортные данные и загрузите скан этого документа, то станете обладателем формального аттестата.

    Серьезность приходит с начальным, персональным аттестатом. За ними отправляйтесь в банк. За начальный аттестат отдадите 30 BYN, за персональный – 40 BYN, а субъект хозяйствования заплатит 600 BYN. 

    Комиссии, тарифы и прочие иголки

    Итак, кошелек создали, личность подтвердили, и теперь можно пользоваться портмоне, как душе угодно. Всё сводится к вопросу о том, с какой комиссией проходят операции? Тарифы системы указаны на официальном портале.

    Белорусы могут выводить национальную валюту через кассы банка, терминалы самообслуживания, ЕРИП, скретч-карты (номинал 5 BYN) и др. Если говорить о времени, то моментально операции проводятся через скретч-карты и банковские карточки. А так, в среднем – 15-90 минут.

    Разработчики отмечают, что вывод средств с белорусского кошелька возможен при аттестате начального уровня и выше. Комиссия в таком случае будет от 0-3,5%.

    Кроме этого учитываются прочие комиссии:

    • За каждую операцию Вебмани берет 0,8% от суммы (но не более 100 WMB).
    • если пользоваться смс-подтверждением за операцию по переводе, то комиссия 0,8% увеличивается на 0,1 WMB.

    Без комиссии возможны:

    • Операции между участниками одного идентификатора (WMID) и при аттестатах не ниже начального уровня;
    • Операции между кошельками одного аттестата.

    Какие еще электронные деньги есть в Беларуси?

    Как информирует Нацбанк, по состоянию на апрель 2018 года в Беларуси можно найти такие электронные платформы, как МТС Деньги, QiwiБел, iPay, ePay, Belqi, V-coin, Берлио, Euroberlio, Росберлио-Карт, Яндекс.Деньги.

    Читайте нас в Telegram

    Читайте нас в Telegram и Яндекс.Дзен первыми узнавайте о новых статьях!

    WebMoney Кошелек: Вход, Регистрация, Как создать (за 5 мин.)

    2692 Просмотров У этого поста 14 комментариев Сделай прогноз куда пойдет курс WebMoney кошелек: вход, регистрация, как создать

    Теперь предлагаю Вашему вниманию инструкцию по созданию собственного кошелька в системе электронных расчетов WebMoney. На сегодня электронный кошелек WebMoney это самый популярный кошелек из всех систем электронных денег. Особенно для заработка в интернете!

    Сегодня поговорим подробно про WebMoney кошелек: вход, регистрация, как создать и т.д.

    Как открыть кошелек WebMoney

    Заходим на сайт и нажимаем Регистрация:  

    Просто угадай на Binarium куда пойдет курс Вверх или Вниз. Сделай правильный прогноз и получи до 90% чистой прибыли от ставки. Можно потренироваться на бесплатном демонстрационном счете. Binarium

    Регистрация WebMoney кошелька

    По умолчанию на странице регистрации Вы указаны, как физическое лицо, если регистрируете юридическое, то измените, введите свой номер телефона и нажмите Продолжить:

    Выбор лица: физическое или юридическое при регистрации WebMoney кошелька

    На данной странице заполните свои персональные данные: дату рождения, страну проживания, действующий адрес электронной почты, выберите контрольный вопрос и введите ответ на него, дайте согласие на обработку персональных данных (поставьте галочку) и нажмите Продолжить: 

    Заполнение персональных данных Вебмани

    Проверьте корректность Ваших персональных данных и если все верно нажмите Продолжить:

    Проверка корректности персональных данных в Webmoney

    что это такое, как его создать

    Третья по количеству российских пользователей система онлайн-платежей. Для работы на сервисе каждый участник открывает кошелек, соответствующий определенной валюте. Как создать WMR кошелек, для чего он нужен и как работает, — рассказываем на портале Бробанк.ру.

    Что такое WMR кошелек Webmoney

    Webmoney является иностранной системой онлайн-платежей, действующей на территории РФ с определенными ограничениями. Финансовые операции в пределах системы, а также все расчеты совершаются в титульных знаках.

    В соответствии с законодательством России титульные знаки не признаются денежными единицами. Поэтому система Webmoney и сталкивается с рядом законодательных ограничений.

    Каждой валюте присваивается соответствующая кодировка. Рублевые кошельки используются в виде WMR, — один титульный знак WMR по курсу приравнивается одному рублю. Следовательно, речь идет о рублевом кошельке, который больше всего подходит для использования на территории Российской Федерации.

    Важно: с 1 октября 2019 года WMR кошельки используются только для регистрации в системе. Как только пользователь получает формальный аттестат, WMR кошелек автоматически меняется на WMP кошелек. В соответствии с данными нововведениями, использование WMR кошельков при полноценной работе на Webmoney не предусматривается.

    По большому счету кардинально ничего не изменяется. WMP является аналогом WMR, с теми же лимитами и комиссиями. Но, если пользователь ранее мог иметь несколько рублевых кошельков, то сегодня к использованию доступен только один — WMP кошелек Webmoney.

    Использование WMR кошельков при полноценной работе на Webmoney не предусматривается

    Использование WMR кошельков при полноценной работе на Webmoney не предусматривается

    Как зарегистрироваться на Webmoney

    В результате первичной регистрации каждому пользователю присваивается аттестат псевдонима. Это начальный аттестат в системе, не предполагающий прохождение идентификации.

    После законодательных изменений система стала работать иначе. Новые пользователи, получающие аттестат псевдонима, могут создать кошельки WMZ и WMG, а также те кошельки, которые соответствуют валюте страны, на территории которой производится регистрация. В случае с Российской Федерацией таким кошельком выступает WMR.

    Для регистрации WMR кошелька используется официальный сайт Webmoney.ru. Если пользователь проживает в другом государстве, то для первичной регистрации используется сайт Webmoney + соответствующая доменная зона.

    Для прохождения регистрации пользователи из Российской Федерации следуют определенному алгоритму. На примере будет описана регистрация через сервис WM Keeper Standard (Mini).

    1. Войти на официальный сайт и воспользоваться кнопкой регистрации.

    Регистрация на WebmoneyРегистрация на WebmoneyРегистрация на Webmoney

    2. Выбрать телефонный код страны. В РФ все телефонные номера начинаются с префикса +7. Здесь же ввести номер мобильного телефона. Затем нажать кнопку «Далее».

    Подтверждение номера мобильного телефона на Webmoney Подтверждение номера мобильного телефона на Webmoney Подтверждение номера мобильного телефона на Webmoney

    3. На указанный номер телефона система высылает в SMS уникальный код. Его необходимо ввести в форму подтверждения номера мобильного телефона.

    По указанному номеру телефона система проверяет пользователя на наличие предыдущих регистраций. Если данный номер мобильного телефона используется на Webmoney впервые, то пользователю будет предложено придумать пароль для входа.

    4. Пароль вводится дважды — первый раз и для подтверждения. Пользователь дает согласие на обработку персональных данных, и нажимает кнопку «Далее».

    Для жителей других стран при регистрации используется сайт Webmoney + соответствующая доменная зона

    Для жителей других стран при регистрации используется сайт Webmoney + соответствующая доменная зона

    В течение нескольких секунд система открывает пользователю личный кабинет на Webmoney. Одновременно с этим уже действующему клиенту присваивается уникальный идентификатор в системе — WMID.

    На этом регистрация завершается. Создать кошелек Webmoney можно после регистрации. В системе данная процедура производится отдельно.

    Как создать WMR кошелек на Webmoney

    WMID — является уникальным идентификатором в системе Вебмани. Но в качестве платежного инструмента он не используется. Каждый клиент для работы в системе должен открыть электронный кошелек.

    Для этого необходимо войти в личный кабинет Webmoney. В этих целях используются регистрационные ключи, указанные при регистрации. Кошельки начального уровня открываются по единому алгоритму. Последовательность действий следующая:

    1. Войти в личный кабинет на Webmoney и воспользоваться опцией «Добавить кошелек или банковскую карту. Здесь же в списке кошельков выбирается WMR. Для интереса можно посмотреть, с какими видами титульных знаков работает система.
    2. Согласиться с условиями пользования рублевым кошельком. Необходимо проставить галочку после прочтения основных правил соглашения.

    После появления рублевого кошелька в личном кабинете, им можно пользоваться. При этом рублевый кошелек не обязательно должен быть основным — клиент самостоятельно решает, каким типом кошелька он будет пользоваться в приоритетном порядке.

    Для удобства пользователь привязывает к своему кошельку банковскую карту. Это может быть дебетовая или кредитная карта. После открытия WMR кошелька клиент системы открывает дополнительные кошельки — соответствующие остальным титульным знакам.

    Можно параллельно использовать и другие кошельки, например, долларовый

    Можно параллельно использовать и другие кошельки, например, долларовый

    Как открыть кошелек Webmoney без паспорта

    Такая услуга доступна тем, кто собирается пользоваться аттестатом псевдонима. Для его получения не потребуется загружать паспортные данные, СНИЛС и ИНН в Центр аттестации. При этом формальный аттестат (первый уровень идентификации) для владельца кошелька открывает намного больше возможностей. Получить его и все остальные аттестаты Webmoney можно только по паспортным данным + потребуется пройти отдельные процедуры проверки.

    В некоторых случаях его вполне достаточно, например, для оплаты некоторых услуг

    В некоторых случаях его вполне достаточно, например, для оплаты некоторых услуг

    Аттестат псевдонима — общедоступный аттестат, не требующий от пользователя прохождения идентификации. Минусом в работе с анонимным аттестатом считается большое количество ограничений. К примеру, пользователь не сможет принимать переводы от других клиентов системы, либо выводить деньги любым из способов.

    Об авторе Дарчиев Анатолий РуслановичДарчиев Анатолий Русланович

    Анатолий Дарчиев — высшее экономическое образование по специальности «Финансы и кредит» и высшее юридическое образование по направлению «Уголовное право и криминология» в Российском Государственном Социальном Университете (РГСУ). Более 7 лет проработал в Сбербанке России и Кредит Европа Банке. Является финансовым советником крупных финансовых и консалтинговых организаций. Занимается повышением финансовой грамотности посетителей сервиса Бробанк. Аналитик и эксперт по банковской деятельности. [email protected]

    Эта статья полезная?

    ДаНет

    Помогите нам узнать насколько эта статья помогла вам. Если чего-то не хватает или информация не точная, пожалуйста, сообщите об этом ниже в комментариях или напишите нам на почту [email protected].

    Комментарии: 1

    Как создать кошелек Ethereum с помощью MEW

    Если вы в настоящее время используете аппаратный кошелек (например, Ledger или Trezor) или другую службу кошелька (например, MetaMask), эта статья не для вас. Это только для новых пользователей, которые хотят начать с нуля.
    3 мин чтения

    MyEtherWallet (MEW) предлагает четыре способа создания нового кошелька ETH.


    __

    Рекомендуемые методы:

    Кошелек MEW — официальное мобильное приложение MEW

    Это лучший вариант для обеспечения безопасности и сохранности вашей информации.Изучите Ethereum на своем мобильном устройстве.

    Прочтите наше руководство, чтобы узнать больше о создании кошелька с помощью кошелька MEW.

    MEW CX — Расширение для браузера MEW

    MEW полностью доступен в виде небольшого расширения. Подключитесь к своим любимым DApps и воспользуйтесь функцией QuickSend.

    Прочтите наше руководство, чтобы узнать больше о создании кошелька с помощью MEW CX.

    __

    Не рекомендуется:


    Это , а не рекомендуемые способы создания кошелька и доступа к нему.
    Мы настоятельно рекомендуем вам получить доступ к MEW в автономном режиме при использовании этих параметров.

    Прежде чем мы продолжим, несколько слов предостережения:

    • Никогда не сообщайте эту информацию никому. Эта информация дает полный и постоянный доступ к вашему кошельку.
    • Не храните эту информацию на устройстве, подключенном к Интернету. Хакеры могут и найдут его на вашем жестком диске.
    • Выберите надежные пароли и запишите все в разных местах.
    • Мы не можем восстановить эту информацию для вас.

    Keystore / JSON

    Ознакомьтесь с нашим руководством, чтобы узнать больше о файлах keystore / json.

    Шаг 1. Зайдите на www.myetherwallet.com.

    Шаг 2. Нажмите «Создать новый кошелек».

    Шаг 3. Выберите вариант «По файлу JSON».

    Шаг 4. Введите надежный пароль и запишите его на бумаге.

    • Мы не можем восстановить или сбросить ваш пароль за вас. Запиши это!

    Шаг 5. Загрузите файл JSON, желательно на USB-устройство.

    • Не открывать этот файл. Он предназначен для использования
    .

    Партнерские методы оплаты: полное руководство

    Академия Mobidea улучшила жизнь многих филиалов.

    В предыдущих статьях вы могли узнать о лучших методах повышения эффективности, получить несколько отличных советов о том, как максимально использовать системы отслеживания, узнать интересные приемы для оптимизации ваших кампаний и, конечно же, советы о том, как настроить ваши бюджеты как гений.

    Другими словами, эта образовательная платформа аффилированного маркетинга дала вам различных навыков , которые вы должны использовать, чтобы достичь вершины в игре в качестве партнера по маркетингу!

    Нет, мы не будем сравнивать EPC, выплаты или любые другие показатели из различных партнерских сетей.

    Мы знаем, что через некоторое время это может стать бессмысленным и утомительным.

    Так что именно мы будем делать?

    Мы рассмотрим самых популярных способов оплаты, которые должны учитывать при выборе партнерской сети!

    Партнерские методы оплаты

    нельзя переоценить!

    Большинство людей выбирают свою партнерскую сеть, анализируя ее диапазон предложений, вертикалей, VIP-привилегий и т. Д.

    Когда приходит время выбрать способ оплаты и получить эти с трудом заработанные деньги, большинство людей чувствуют, что не могут полагаться ни на один способ оплаты, чтобы получить столь заслуженный доход!

    Готовы проверить шокирующую статистику?

    В исследовании Tipalti измерялась удовлетворенность пользователей состоянием партнерских выплат более чем 250 аффилированными партнерами по всему миру.

    Угадайте, что?

    Было обнаружено, что почти 41% филиалов прекратили работу с партнерской сетью из-за проблем с оплатой.

    Более того, 65% гарантирует, что они перестанут работать с сетью из-за постоянных проблем с оплатой.

    Чтобы убедиться, что вы никогда не станете частью этих 65%, мы подготовили подробный анализ самых известных платежных систем индустрии партнерского маркетинга!

    Важность платежей аффилированным лицам

    Каждый день аффилированные лица задают членам группы поддержки Mobidea множество вопросов об условиях оплаты.

    Таким образом, мы создали наш собственный список наиболее важных факторов , которые влияют на платежи.

    Проверьте их сейчас:

    • Среднее время до получения платежа
    • Разумные комиссии за прием и снятие денег
    • Быстрый, понятный и легкий процесс проверки
    • Доступность платежной системы в других партнерских и рекламных сетях

    На основании этих факторов мы проанализировали наиболее распространенные платежные системы, доступные в различных сетях.

    Важно отметить, что не все из них доступны на нашей платформе. Тем не менее, основной упор здесь делается на беспристрастность, позволяющую вам иметь картину всего сценария.

    Объявление

    Посмотрим, что у нас есть!

    PayPal

    Платежная система в представлении не нуждается. Когда вы думаете об онлайн-платежах, в первую очередь на ум приходит PayPal ! Это очень известный способ оплаты.

    Базируется в США.S. и доступны по всему миру (за некоторыми исключениями).

    В 2016 году активных счетов PayPal достигло 192 миллионов на более чем 200 рынках с 25 валютами.

    Сначала он стал популярным как простой способ оплаты по умолчанию на eBay.

    Теперь же он работает как платежное решение для онлайн-торговцев, аукционных сайтов, любых коммерческих пользователей и, конечно же, для партнерских сетей.

    PayPal — это в основном электронный кошелек, который позволяет получать платежи и переводить деньги между физическими лицами и предприятиями.

    Там же можно сделать любых онлайн-покупок и снять наличные. Кроме того, он предоставляет интересные функции:

    a) PayPal.Me , одноранговая служба для запроса платежных платформ; б) PayPal Credit , онлайн-сервис для кредитования пользователей PayPal.

    С точки зрения партнерского маркетинга PayPal предлагает метод мгновенного перевода денег с разумной комиссией ( Mobidea взимает комиссию всего 2%, за каждую транзакцию PayPal), сопровождаемую возможностью вывода денег на кредитную или дебетовую карту пользователя (дополнительная взимается комиссия в зависимости от эмитента карты).

    Еще одно преимущество PayPal? Вместо обналичивания аффилированные лица могут оплачивать товары и услуги более 15 миллионов торговцев по всему миру.

    В частности, они могут реинвестировать деньги в покупку трафика из многих рекламных сетей (см. Таблицу в конце этой статьи) или в рекламу в Facebook.

    В целом PayPal — это надежная, быстрая и сверхбезопасная платежная система , доступная в большинстве партнерских и рекламных сетей.

    Его комиссионные за обналичивание и международные переводы могут быть ниже, хотя возможность платить миллионам игроков аффилированного маркетинга быстро приводит PayPal к нашему пьедесталу для одной из лучших платежных систем для аффилированных лиц.

    Плюсы PayPal

    Доступно почти для всех партнерских и рекламных сетей + Facebook Ad Имеет множество доступных льгот для граждан США (исключительно)

    Это быстрый и безопасный способ оплаты онлайн-транзакций / покупки товаров у более чем 15 миллионов продавцов

    БЕСПЛАТНЫЙ одноранговый перевод (когда деньги поступают с баланса PayPal или банковского счета)

    БЕСПЛАТНАЯ загрузка банковским переводом

    БЕСПЛАТНОЕ снятие через банковский перевод для некоторых стран

    Против PayPal

    Предлагает ограниченное количество валют

    Имеет множество ограничений на платежи / транзакции для определенных стран

    Имеет относительно высокие комиссионные за кросс-переводы (варьируется в зависимости от страны получателя)

    Без единой ставки

    PayPal MasterCard доступна только для U.С. граждан

    3,4% (стандартная ставка) + комиссия 0,35 евро за одноранговые переводы (когда деньги поступают с дебетовой, кредитной карты или кредита PayPal)

    Необходимо подключить кредитную карту и банковский счет

    FirstChoice Pay

    Вот еще один известный способ оплаты в партнерском маркетинге! FirstChoice Pay был запущен в 2005 году и, как и PayPal, его считается платформой для электронных кошельков (хотя у него есть свои собственные ценные функции).

    Прежде всего, FirstChoice Pay доступен в более чем 190 странах.

    В отличие от PayPal, работает с более чем 150 различными валютами.

    Вторая интересная особенность

    FirstChoice Pay связана с его аккаунтами типа .

    Вообще говоря, вы можете создать простой электронный кошелек, совершенно бесплатно, или учетную запись, предлагающую вам физическую дебетовую карту FirstChoice Pay Master для глобальных платежей с болезненной ежегодной платой в размере $ 29,95.

    Если валюты транзакции совпадают, покупка в Интернете с использованием этой карты не требует комиссии.

    Это огромное преимущество перед PayPal.

    Почему?

    Потому что не все предприятия будут принимать PayPal, в то время как процессинг MasterCard доступен почти для всех онлайн-продавцов !

    Мы не будем указывать все возможные комиссии FirstChoice Pay.

    Тем не менее, мы хотим подчеркнуть, что FirstChoice Pay кажется на более прибыльным, чем PayPal , если и когда переводы / платежи поступают в больших суммах / транзакциях.

    Это в основном связано с тем, что FirstChoice Pay’s предлагает фиксированную комиссию за снятие средств в случае, если валюты транзакции совпадают.

    И последнее, но не менее важное: глобальная платежная служба FirstChoice Pay позволяет пользователям получать платежи от компаний из США, ЕС, Великобритании и Японии, как если бы у них был счет в местном банке.

    Эта услуга может быть чрезвычайно полезна для аффилированных лиц, которые могут потребовать платеж из своей сети, поскольку это простой банковский перевод .

    В целом, FirstChoice Pay может быть отличным решением для аффилированных маркетологов, поскольку почти все популярные партнерские сети предоставляют его в качестве способа оплаты.

    Профи FirstChoice Pay

    Предлагает более 150 валют

    Предоставляет глобальную платежную службу = местный банковский счет из США, ЕС, Великобритании или Японии

    Большинство комиссий фиксированные. Поэтому снятие огромной суммы денег дешевле, чем с другими решениями

    .

    Простая регистрация + действительно быстрая проверка аккаунта

    Имеет реферальную программу

    FirstChoice Pay Cons

    Меньшее количество торговцев

    Поддержка в порядке, не очень

    Узнали ли вы больше об этих замечательных способах оплаты?

    Знайте, что вы можете найти всю информацию, проверив две таблицы в конце!

    Один из них показывает вам рекламные сети и какие из этих конкретных способов оплаты они используют, а другой — супер классная таблица, где вы можете найти всю необходимую информацию о каждом из этих партнерских способов оплаты!

    Давай!

    Paxum

    Paxum — еще один известный способ оплаты с помощью электронного кошелька.Базируясь в Канаде, он доступен пользователям из по всему миру .

    Он был разработан веб-мастерами, и он определенно ориентирован на удовлетворение спроса партнерских программ, особенно тех, которые работают с трафиком для взрослых.

    Таким образом, эта система присутствует во многих сетях для взрослых — как в тех, которые продают трафик, так и в тех, которые помогают его монетизировать.

    Например, Paxum доступен на ExoClick вместе с Paypal и электронными переводами.

    На Mobidea мы будем взимать фиксированную комиссию в размере 1 доллара за каждую транзакцию Paxum .

    Paxum предлагает фиксированные и простые комиссии. Есть разные способы загрузки и вывода денег через Paxum.

    За одноранговую транзакцию будет взиматься фиксированная плата в размере 0,25 доллара США.

    Вы также можете сделать мгновенный вывод средств на карту Paxum PrePaid и снять деньги в любом банкомате по всему миру или в точках продаж, где принимаются карты MasterCard.

    Еще один большой плюс: Paxum взимает фиксированную комиссию в размере 2 долларов за каждое снятие средств в банкомате.

    Что касается POS-транзакций, они бесплатны.

    С другой стороны, это может быть не лучшим вариантом при выполнении банковского перевода, поскольку Paxum взимает комиссию в размере 50 долларов США.

    Годовая плата за предоплаченную карту Paxum составляет 44,95 доллара США.

    После того, как вы получите платеж на свой счет, вы сможете запросить эту карту, и деньги будут сняты с вашего счета.

    Комиссия

    Paxum ниже, чем у FirstChoice Pay.

    Например, если вы получили платеж на свой счет, он будет накоплен на одну сумму.

    При переводе всех накопленных денег с вас будет снято всего 0,25 доллара , и деньги будут немедленно отправлены на вашу PrePaid MasterCard.

    В данном конкретном случае можно с уверенностью сказать, что Paxum может быть более удобным, чем FirstChoice Pay.

    Paxum Pros

    Доступно по всему миру

    Используется в большинстве сетей (особенно для взрослых)

    Фиксированная комиссия 0,25 $ за одноранговые переводы

    Предоплаченная карта MasterCard доступна по всему миру

    Простая регистрация + действительно быстрая проверка аккаунта

    Имеет реферальную программу

    Фиксированная ставка 0.25 $ с моментального перевода на карту PrePaid

    Фиксированная комиссия 2 $ за снятие в банкомате

    Paxum Cons

    Доставка карты предоплаты требует времени (то же самое и для новой карты)

    За снятие средств банковским переводом взимается высокая комиссия

    50 $ комиссия за загрузку банковским переводом

    6 $ + 3% при выводе на внешнюю кредитную карту

    44,95 $ для карты Paxum PrePaid / Годовая плата

    Payza

    Payza была создана в 2008 году.В настоящее время у более 9 миллионов пользователей, и работает в 195 странах с 21 валютой.

    Некоторые страны, на которые действует эмбарго PayPal, доступны на Payza.

    Payza идеально адаптировала бизнес-модель Paypal.

    Он обеспечивает как надежный шлюз для предприятий , так и удобный и доступный по цене сервис для частных лиц.

    Самое замечательное в Payza состоит в том, что пытается удерживать свои комиссии на низком уровне , чтобы малые предприятия (в частности, партнерские маркетологи) могли свободно переводить наличные на банковский счет по низким ценам.

    Другой ключевой особенностью Payza является то, что позволяет переводить биткойнов.

    Фактически, добавление средств на счета Payza из биткойнов совершенно бесплатно.

    Если вы хотите отправить деньги из Payza в биткойны, Payza запросит 2% от транзакции в качестве комиссии.

    Можно с уверенностью сказать, что Payza — самый известный способ оплаты среди систем, которые позволяют пользователям играть как с кредитной картой, так и с биткойнами.

    Число продавцов Payza на меньше, чем у PayPal или FirstChoice Pay .

    Несмотря на это, основная цель платежной системы — предоставить предприятиям более конкурентоспособное решение, позволяющее им принимать разовые или повторяющиеся платежи на своем веб-сайте.

    Действительно, Payza теперь доступна в увеличивающемся количестве рекламных сетей .

    Payza Профи

    Низкие комиссии

    Имеет реферальную программу

    Payza против

    Мало торговцев

    Не предоставляет никаких дебетовых карт MasterCard / Visa, связанных со счетом

    ePayments

    ePayments — еще один отличный способ оплаты, который вам стоит изучить.Он был основан в 2011 году для облегчения платежей в индустрии партнерского маркетинга .

    Этот удобный виртуальный способ оплаты предоставляет как электронный кошелек, так и платежную систему Prepaid MasterCard для более чем 100 стран.

    ePayments оправдывает свое название.

    Почему?

    Потому что — для того, чтобы пополнить электронный кошелек или вывести средства — вы можете использовать множество других систем онлайн-платежей , например, WebMoney, Bitcoin, Litecoin и, конечно же, банковский счет.

    Plus: внутренние переводы между кошельками e-Payments бесплатны.

    Более того, иногда даже можно получить бесплатно от некоторых партнерских сетей.

    ePayments не взимает комиссию за входящие банковские переводы.

    Это — в сочетании с предоплаченной картой MasterCard ePayments — может стать отличной возможностью для фрилансеров, аффилированных маркетологов или любых других удаленных сотрудников.

    В настоящее время ePayments расширяет свои услуги из сектора аффилированного маркетинга на другие отрасли, включая Forex, MLM и цифровую валюту.

    Плюсы ePayments

    Предоставляет множество возможностей для пополнения / обмена денег с другими известными платежными решениями

    Предлагает ePayments Prepaid MasterCard для 20 валют

    Единый сервис для получения / снятия денег как с помощью биткойнов, так и банковских переводов

    ePayments Минусы

    Не так популярен, как PayPal или Paxum

    Некоторые обменные курсы для покупки / просмотра денег в других платежных системах довольно дороги

    WebMoney

    WebMoney — одна из самых популярных платежных платформ в Восточной Европе и странах бывшего Советского Союза.

    Если вы хотите купить трафик, хостинг или домен в этом регионе, WebMoney — идеальный сервис для вас.

    Эта платежная система в настоящее время работает в 91 стране с местной валютой (кошельки в WMZ, WMR, WME, WMU, WMB, WMG и т.д.) для национальных транзакций или в долларах США или евро для глобальных / международных платежей.

    Однако многие партнерские сети платят своим издателям в долларах США.

    Это означает, что аффилированные лица должны убедиться, что они создали учетную запись WMZ .

    WebMoney Transfer также предоставляет финансовые услуги в Интернете, платежные решения P2P, торговые платформы в Интернете, услуги для продавцов и системы выставления счетов в Интернете.

    Одним из ключевых преимуществ использования WebMoney является тот факт, что имеет низкие комиссии .

    Комиссия за транзакцию P2P, которую оплачивает отправитель, составляет 0,8% от отправляемой суммы, но не превышает 50 евро.

    Еще одна крутая вещь — у Webmoney есть десяток бесплатных сервисов, таких как WebMoney Escrow (который обеспечивает безопасность транзакций), Сервис массовых платежей, Сервис долгов и Сервис сбора средств через платформу WebMoney Funding.

    В дополнение к этим функциям вы также можете обменивать средства, полученные на WebMoney, на другие типы электронных денег.

    Вы также можете использовать необходимые обменные пункты, чтобы получить банковскую карту и снять наличные в банкомате.

    Плюсы WebMoney

    Предоставляет большое количество услуг и продавцов в Восточной Европе и странах СНГ

    Имеет относительно низкие комиссии за кросс-кошельковые транзакции (peer to peer)

    Простые процессы регистрации и идентификации

    WebMoney широко используется на Forex и бинарных опционах

    WebMoney против

    Международные платежи доступны только в долларах США или 9000 евро.

    Имеет комиссию за переводы между кошельками

    В основном ориентированы на услуги для стран СНГ (русскоязычные страны)

    Необходимо значительно улучшить, чтобы добиться успеха на европейском рынке

    Skrill

    Skrill — ранее известная как Moneybookers — это система электронных кошельков с поистине глобальным присутствием .

    Базируясь в Лондоне и имея офисы в Европе и США, Skrill доступен примерно в 190 странах и в 40 валютах .

    Вы должны пойти на это, если увидите, что другие электронные кошельки не принимаются.

    Skrill часто используется для онлайн-игр .

    Это хорошо известно каждому игроку в партнерских сетях, и он ориентирован на удовлетворение пользователей с помощью низких комиссий .

    Вы можете использовать свой кошелек Skrill для покупок в Интернете.

    А как насчет получения денег на свой счет? Бесплатно!

    Однако, если вы хотите отправить деньги партнеру, это будет стоить вам комиссии в размере 1,9% от суммы транзакции (не более 20 евро).

    Это значение варьируется в зависимости от страны / валюты.

    Skrill взимает с вас комиссию в размере 3.99% за конвертацию валюты.

    Загрузка средств на ваш личный счет осуществляется бесплатно посредством банковского перевода и карты Maestro.

    Для других методов (BitCoin, Neteller и т. Д.) Skrill взимает с вас процентов от суммы транзакции.

    К

    Skrill можно присоединиться бесплатно, и на него распространяется бесплатное обслуживание, если вы используете его каждые 12 месяцев.

    В противном случае с вас будет взиматься ежемесячная плата в размере 2 евро.

    Профессионалы Skrill

    Платежи примерно в 190 странах и 40 валютах

    Известен в сетях

    Предоплаченная карта MasterCard доступна по всему миру

    Имеет реферальную программу

    Бесплатно для получения одноранговых переводов

    Бесплатно для вывода через банковский перевод и карту Maestro

    Фиксированная плата в размере 5.50 $ при выводе банковским переводом

    Фиксированная комиссия 3,95 $ за вывод через Visa

    Комиссия 1,75% за снятие в банкомате

    Комиссия 10 евро за предоплаченную карту

    Карта PrePaid доступна в 4-х валютах

    Минусы Skrill

    Фиксированная комиссия за отправку денег партнеру или за снятие денег с карты PrePaid

    Несмотря на свою известность, он не пользуется популярностью в большинстве сетей (в отличие, например, от PayPal или Paxum).

    1.Комиссия 9% за отправку одноранговых переводов (максимум 20 €)

    3.99% комиссия за конвертацию валюты

    Neteller

    Neteller — один из самых популярных электронных кошельков, доступных в более чем 190 странах и 22 валютах для различных предприятий и отраслей.

    Широко распространен в партнерских программах и в сфере гемблинга.

    Neteller — отличный вариант для перевода / вывода денег онлайн.

    Это простой в использовании, быстрый и безопасный.

    Поступление денег на счет бесплатно.

    Однако, если вы хотите отправить деньги партнеру, это будет стоить вам комиссии в размере 1,9% от суммы транзакции (не более 20 долларов США).

    Вы можете использовать множество различных устройств для отправки денег в Neteller, например кредитные карты, дебетовые карты, банковские переводы, карты Paysafe и т. Д.

    За банковский перевод комиссия не взимается . Для других методов процентная плата будет отличаться.

    Neteller предлагает несколько вариантов получения денег:

    1. Отправьте на свой банковский счет за 7,50 евро
    2. Получите банковский чек (комиссия от 7,50 до 25,00 евро)
    3. Перевод денег (1,9% Cap: 20 долларов)
    4. Получить нетто + PrePaid MasterCard (Бесплатно — 1,75%)
    Neteller Плюсы

    Выполняет платежи примерно в 190 странах в 22 валютах

    Известен в сетях

    Предоплаченная карта MasterCard доступна по всему миру

    Бесплатно для получения одноранговых переводов

    Бесплатно для загрузки банковским переводом

    Фиксированная плата в размере 7.50 € при выводе банковским переводом

    Комиссия 1,75% за снятие в банкомате

    Минусы Neteller

    Несмотря на свою известность, он не пользуется популярностью в большинстве сетей (по сравнению, например, с PayPal или Paxum).

    Комиссия за отправку денег 1.9% (максимум 20 $)

    Помните: если вы дойдете до конца этого замечательного сообщения Академии Mobidea, вы можете найти две злые таблицы!

    One посвящен рекламным сетям и сообщает, какие способы оплаты доступны для каждой конкретной рекламной сети!

    Другой — это полный и подробный список плюсов и минусов для каждого конкретного метода партнерской оплаты !

    Проверьте это!

    Биткойн

    Конечно, мы не могли забыть упомянуть один из самых быстрорастущих способов оплаты : Bitcoin .

    Это не просто название платежной системы

    По сути, это новый тип онлайн-валюты или криптовалюта , созданная в 2009 году.

    Этот способ оплаты имеет несколько уникальных функций , с которыми вышеупомянутые системы не могут конкурировать.

    Во-первых, все транзакции выполняются с без вмешательства каких-либо посредников или даже банков, которые могут помочь снизить комиссию за транзакции.

    Во-вторых, не требует какой-либо идентификации и сохраняет транзакции анонимными (без настоящего имени владельца биткойнов).

    В-третьих, глобальных транзакций — это просто и дешево, поскольку биткойны не привязаны к какой-либо конкретной стране и не зависят от каких-либо правительственных постановлений.

    Многие онлайн-компании, продавцы и поставщики предпочитают использовать биткойны из-за нулевой комиссии с / на кредитные карты.

    Биткойны даже используются в качестве инвестиций из-за их высокой волатильности.

    Тем не менее, одним из серьезных недостатков биткойнов является то, что они не допускают никаких транзакций по возврату средств.

    Это, очевидно, представляет дополнительные трудности при обмене биткойнов на баланс в других платежных системах или кредитных / дебетовых картах, и наоборот.

    Плюсы Биткойн

    Разрешает анонимные транзакции

    Достаточно низкие комиссии при оплате биткойнами, так как он не работает с посредниками

    Используется как инвестиция

    Биткойн против

    Биткойн не обеспечивает возвратные платежи и возврат средств

    Трудно обменять на другие валюты (этот коэффициент недавно был улучшен)

    Имеет высокую волатильность

    Пополнение счета может быть дорогостоящим (в зависимости от платформы обмена)

    Western Union

    Western Union — одна из старейших платежных систем в нашем списке.Он был основан в 1851 году и остается одним из самых популярных платежных решений во всем мире. Его доступен в более чем 190 странах и работает с более чем 130 различными валютами.

    Когда-то известная своими международными операциями по обмену наличных денег, Western Union теперь поддерживает простой процесс онлайн-перевода . Фактически, отправитель денег может легко переводить деньги из онлайн-интерфейса в кошелек WU. Тем не менее, комиссия за перевод денег либо онлайн в наличные (через процессинг карты), либо из наличных денег в наличные, считается довольно дорогим вариантом.

    Western Union специализируется на транзакциях для получателей , у которых нет банковского счета. Получателю нужно будет только показать две действительные идентификационные карты + сообщить контрольный номер денежного перевода (MTCN) и другую информацию, необходимую на стороне получателя.

    Однако, принимая во внимание специфику партнерского маркетинга, этот метод не кажется достаточно удобным для аффилированных лиц, которым необходимо собирать деньги наличными, и позже придется повторно инвестировать , чтобы продолжить свою деятельность.

    Western Union Профи

    Быстро и надежно для денежных переводов

    Не требует наличия банковского счета

    Простой процесс идентификации

    против Western Union

    Высокая скорость передачи

    Минимальная сумма перевода выше, чем у других платежных решений

    Банковские переводы

    Легко, правда?

    Банковские переводы, то есть банковские переводы, являются самым популярным способом оплаты во всем мире.

    Однако платежи не бывают быстрыми, а комиссия выше на (без универсальной комиссии) по сравнению с другими способами оплаты на рынке.

    Более того, у банков-посредников есть свои правила.

    Эти правила могут сильно испортить ваши финансовые планы!

    Mobidea взимает 0,99 евро за банковские переводы в Европейском Союзе и 4 евро за переводы за пределы ЕС.

    Плюсы по банковским переводам

    Самый популярный способ оплаты

    Самый простой способ вывести деньги

    Банковские переводы против

    Без универсальной комиссии

    Более высокая комиссия

    Медленно (до 7 рабочих дней)

    Не все банки могут принимать международные транзакции (например, Mobidea не может принимать переводы из Кубы, Ирана или Северной Кореи)

    Рекламные сети и доступные способы оплаты

    tbl_eva_ol_2-1

    Способы оплаты — Основная таблица плюсов и минусов

    payment methods pros and cons

    Заключение

    Подводя итог нашему анализу, действительно существует многих платежных решений , предоставляемых в индустрии партнерского маркетинга.

    У каждого из них есть своих достоинств и недостатков.

    Хотя некоторые из них были разработаны специально для целей партнерского маркетинга (например, ePayments, Paxum), другие предоставляют более широкий спектр услуг (PayPal, Webmoney, Skrill), а некоторые смогут предложить самых низких комиссионных (Payza, FirstChoice Pay).

    Может быть сложно выбрать лучшие платежные системы, когда их так много, как грибы.

    Мы рекомендуем вам взвесить все «за» и «против» каждого платежного решения и проверить свои потребности, прежде чем понимать, какое платежное решение лучше всего соответствует вашему стилю.

    Может быть, вы думаете, что PayPal не будет лучшим вариантом для вас, так как у него высоких комиссий .

    Может оказаться, что электронный кошелек Payza, Paxum или FirstChoice Pay удовлетворит все ваши потребности по гораздо более низкой цене .

    Еще один совет? Выберите партнерские сети, которые предоставляют широкий выбор способов оплаты .

    Чем больше вариантов оплаты вы найдете в партнерской сети, , тем увереннее вы будете чувствовать себя , потому что вы знаете, что сможете быстро и безопасно снять свой доход.

    Mobidea предлагает своим пользователям 6 различных платежных решений : PayPal, FirstChoice Pay (суббренд FirstChoice Pay), Paxum, Payza, ePayments и Wire Transfer.

    Думай с умом! Выбирайте смело!

    Сделай дождь без боли!

    Желаем Вам быстрых платежей и низких комиссий !

    Кроме того, мы обещаем обеспечить своевременность платежей и добавить еще больше платежных решений в ближайшем будущем.

    Есть отличные вопросы о методах партнерской оплаты?

    Пожар прочь!

    Объявление

    821,4224,1010,4906

    Теги: Начало работыРуководства для партнеровПартнерский маркетингОбзор

    .

    Франшиза виктория сикрет в россии контакты: Франшиза Виктория Сикрет (Victoria Secret) в России — стоимость и условия

    Франшиза Виктория Сикрет (Victoria Secret) в России — стоимость и условия

    Victoria Secret – синоним женской привлекательности и чувственности на всех языках мира. За почти 40 лет существования марка женского нижнего белья покорила сердца миллионов женщин, в том числе знаменитостей и супер-моделей.

    Содержание

    • О компании Victoria Secret
    • Условия франшизы Виктория Сикрет
    • Помощь от франчайзера
    • Особенности ритейла в России
    • Преимущества сотрудничества с Victoria Secret

    О компании Victoria Secret

    Магазин с этим названием был основан в 1977 году Рой Редмондом в Сан-Франциско, оттуда началась история великого бренда. Благодаря уникальному ассортименту и непревзойденному качеству, а также широкой рекламной программе он стал лидером продаж в своем сегменте в Северной Америке. Также марку любят и в Европе, мировую известность ей подарили уникальные показы, в которых участвуют «ангелы Виктории»: Тайра Бэнкс, Клаудиа Шифер, Хайди Клум и другие супермодели. Основная часть магазинов находится в США и Канаде, в остальные регионы продукция попадает по почте путем продаж через официальный сайт и почтовые каталоги.

    Ассортимент компании Victoria Secret составляет классическое и дизайнерское нижнее белье, купальники, аксессуары и домашняя одежда, в которой женщина может почувствовать себя сексуальной и привлекательной, даже моя посуду. Продукцию марки отличает яркая женственность, сексуальность, игривость, дерзость и роскошь. Женщины любят этот бренд не только за высочайшее качество исполнения, но и за разнообразие выбора: хлопок, шелк, кружево, пастельные и яркие цвета.

    Кроме этого, белье  идеально сидит, корректирует фигуры и подчеркивает её достоинства, поэтому за такие модели женщины готовы платить любые деньги. Средняя цена на дизайнерский комплект белья составляет от 10 до 60$, при этом у компании есть суб-марка PINK, выпускающая доступное белье и домашнюю одежду для молодежи. Ежегодный доход компании составляет более 3,5 млрд долл. , это говорит о том, что франшиза Виктория Сикрет очень выгодна.

    Условия франшизы Виктория Сикрет

    Договор включает в себя покупку полной системы бизнеса через торговую сеть. Срок действия договора составляет от 1 до 5 лет, он зависит только от франчайзи, и включает в себя следующие условия:

    • объем инвестиций от 25 тыс. долл.;
    • соответствие фирменному дизайну торгового зала;
    • ответственность и желание зарабатывать;
    • торговая площадка в черте города, желательно в торговом центре;
    • минимальная площадь торгового зала  — 30 кв.м.;
    • содействие в продвижении бренда в регионе.

    Следует отметить, что у предпринимателя есть возможность приобрести мастер-франшизу и открывать магазины уже от своего имени, это обойдется в 35 тыс.долл. Предприниматель должен проникнуться философией Victoria Secret и подойти к бизнесу с максимальной ответственностью – только в таком случае деятельность будет максимально успешной и прибыльной.

    Помощь от франчайзера
    1. Предоставляются бесплатные консультации по поиску места для открытия магазина, схемам ведения бизнеса, технике продаж и любым возникающим вопросам;
    2. Производится подготовка проекта: расчет бизнес-плана, необходимых инвестиций, создание макета;
    3. Разработка дизайна магазина в рамках единого стиля на европейском уровне с помощью лучших российских и зарубежных дизайнеров;
    4. Инструкции, руководство по ведению бизнеса, стратегические и оперативные планы, тактика и миссия компании;
    5. Предоставляется фирменная схема раскладки товара, при необходимости услуги мерчандайзеров, рекомендации по управлению ассортиментом;
    6. Обучение и повышение квалификации сотрудников, семинары и тренинги;
    7. Рекламные программы и раздаточный материал.

    Особенности ритейла в России

    Victoria Secret давно зарекомендовала себя как марка качественного белья и сопутствующих товаров, её модели уникальны, поэтому клиентская база в России у компании уже есть. Просто пока российским покупательницам приходится заказывать белье через интернет из Америки, так как на территории страны нет достаточного количества фирменных магазинов. Соответственно при открытии такого отдела, покупательницы будут очень рады тому, что больше не нужно тратить время на ожидание посылки и переживать за возможную ошибку с размером.

    Франшиза Виктории Сикрет в России очень актуальна, потому что ваш магазин будет уникальным, так как в стране пока мало открыто отделов Victoria Secret, а следовательно весь поток новых  клиенток, желающих приобрести качественную продукцию, или постоянные покупательницы интернет-магазина, будут ваши. Элитные модели найдут своих потребителей, потому что каждая женщина хотя бы раз в год позволяет себе купить такое белье, а есть покупательницы, который интересуют товары только класса люкс. Наибольшим спросом в России пользуется белье среднего  и низкого уровня цен, поэтому в периоды распродаж отбоя от клиенток точно не будет.

    Преимущества сотрудничества с Victoria Secret
    • Всемирно известный бренд женского белья, любимый многими женщинами по всему миру;
    • благодаря узнаваемому названию в магазин будут заходить те, кто не планировали покупку, но просто не смогли пройти мимо;
    • женщины предпочитают не экономить на нижнем белье, поэтому покупательницы в магазине будут всегда;
    • благодаря широкой ассортиментной линейке, включающей не только белье, но и домашнюю одежду, и купальники, гарантирован постоянный спрос вне зависимости от сезона;
    • коллекции всегда отвечают последним модным тенденциям и фирменному стилю одновременно, поэтому все модели уникальны и всегда востребованы;
    • регулярное обновление коллекций позволит поддерживать интерес постоянных покупательниц к магазину;
    • есть возможность самостоятельно устанавливать большую наценку на товар, поэтому срок окупаемости составляет всего 3 месяца;
    • об этой марке знает весь мир благодаря рекламным программам по телевидению и шоу Victoria Secret, в котором участвуют самые топовые модели.

    К сожалению, «Виктория Сикретс» перестала заниматься франчайзингом. Все новые открытые магазины открываются непосредственно самой компанией. 

    Автор: Андрей Серов Бизнес-консультант, главный редактор Ктовделе.
    Работал юристом, руководил отделением Сбербанка, инвестировал в строительный и ритейл бизнес.

    Поделиться:

    Франшиза Виктория Сикрет в России: нижнее белье лучшего качества

    Компания Victoria Secret появилась ещё в далеком 1977 году и в короткие сроки завоевала внимание женской аудитории.

    В России франшиза магазина появилась в 2011 году. Сегодня развить этот бизнес в собственном городе может каждый опытный предприниматель.

    Скрыть содержание

    • Карточка франшизы
    • Концепция франчайзингового предприятия
    • Плюсы и минусы
    • Требования к помещению
    • Финансовые условия
    • Заключение

      • Карточка франшизы

      Как называется организация: Victoria Secret.
      Когда основали организацию: 1977.
      Когда запустили франшизу: 1985, в России – с 2011.
      Сколько предприятий: собственных – 1000, франчайзинговых – более 300, в России — 30.
      Паушальный взнос: зависит от страны проживания франчайзи и рассчитывается индивидуально.
      Сборы на рекламу: нет.
      Роялти: 5%.
      Первоначальные инвестиции от: 25 000 долларов.
      Время окупаемости: от 3 месяцев.
      Приблизительная ежемесячная прибыль: 8 000 долларов.
      Каков минимальный размер для необходимой площади: 30 квадратных метров.
      В каких регионах работает: более 100 стран в мире.
      Контакты: Официальный ресурс https://www.victoriassecret.com, представительство в России http://xn--b1agiaakc3asdiii0p.com, электронная почта info@викториясикрет.com, телефон +7(952)847-84-00.

      Концепция франчайзингового предприятия

      Компания Victoria Secret в качестве концепции франшизы магазина указывает, что в этом заведении реализуется только качественное брендовое белье по доступной ценовой политике.

      Плюсы и минусы

      Работая с франшизой Виктория Сикрет в России, франчайзи получит следующие конкурентные преимущества:

      • Работу под брендом, который доказал делом и временем высокое качество предлагаемого товара;
      • Все коллекции регулярно обновляются, таким образом привлекая новых покупателей;
      • Нет сезонности;
      • Компания профессионально обучает всех сотрудников.

      Минус в данном случае один:

      • Компания отдает предпочтение опытным бизнесменам, поэтому такой бизнес вряд ли подойдет для начинающих предпринимателей.

      Требования к помещению

      Известный бренд Victoria Secretставит перед предпринимателем следующие условия в поиске помещения:

      • Магазин обязательно должен располагаться в Торговом Центре или же аналогичном здании;
      • Минимальная площадь должна быть не менее 30 квадратных метров;
      • Первый этаж – обязательное требование для магазина;
      • Зал необходимо оформить в фирменном стиле.

      Финансовые условия

      Паушальный взнос зависит от того, в какой стране и каком конкретно городе проживает франчайзи. Роялти составляет не более 5%, а рекламные сборы полностью отсутствуют.

      Нужно внести от 25 000 долларов в качестве первоначальных инвестиций.

      Эта сумма может окупиться уже на третий месяц работы магазина. Франчайзи будет получать ежемесячно в среднем 8 000 долларов.

      Приобретя франшизу всемирно известного бренда Victoria Secret, предприниматель будет иметь следующие преимущества:

      • Благодаря торговой марке магазин часто могут посещать те, кто просто проходил мимо;
      • Спрос на качественное нижнее белье всегда остается высоким;
      • Франчайзи может ставить свои наценки, поэтому вложения окупаются довольно быстро.

      Заключение

      Покупая франшизу от компании Victoria Secret, можно быть уверенным, что всемирно известный бренд найдет достаточно почитательниц качественного нижнего белья и в вашем городе.

            

      Наверх