Если вы хотите проверить внутреннюю норму прибыли для любых инвестиций, калькулятор IRR — лучший бесплатный онлайн-инструмент, позволяющий выполнить работу без найма бухгалтера. Поскольку калькулятор работает только в долларах ($), вам необходимо сначала конвертировать потраченные деньги в доллары. Для этого проверьте обменную стоимость и умножьте ее на сумму, которую хотите вставить. Введите первоначальные инвестиции в первое поле, а затем сумму на предстоящий год в следующие поля. У вас всегда есть возможность добавить больше лет или удалить уже введенные поля, если вы хотите проверить IRR для менее указанных лет. Наконец, нажмите кнопку «Рассчитать», и результаты появятся справа.
IRR означает внутреннюю норму прибыли, также известную как ставка дисконтирования, основанная на всей NPV (чистой приведенной стоимости) всех денежных потоков, включая положительные и отрицательные от инвестиции, равной нулю. Это наиболее часто используемый финансовый показатель, применяемый для анализа потенциала любой инвестиции или проекта. Это означает, что если IRR высока, вы можете рассчитывать на хорошую окупаемость инвестиций, а более низкая IRR указывает на обратные результаты. Давайте узнаем, как можно рассчитать IRR или какую формулу использует этот калькулятор IRR.
Поскольку внутренняя норма доходности рассчитывается в единицах NPV (используйте калькулятор NPV для расчета чистой приведенной стоимости), чистая приведенная стоимость должна быть равна нулю. Используйте эту формулу для расчета IRR инвестиции.
Где:
N = общее количество периодов
n = положительное число
C = денежный поток
r = внутренняя норма прибыли
NPV = чистая приведенная стоимость
Предположим, у вас есть начальная сумма (инвестиции) в размере 10 000 долларов, которые вы хотите инвестировать в проект. Ожидаемый денежный поток за три года составляет 4500, 4000 и 5500 долларов соответственно. Давайте посмотрим, как формула применяется для получения результатов.
Поскольку формула такая:
0 = C1/(1+r) + C2/(1+r)2 + C3/(1+r) 3 — первоначальное вложение
После вставки значений это будет примерно так:
0 = 4500/(1+r) + 4000/(1+r) 2 + 5500/(1+r) 3 — 10000
Результат показывает, что IRR составляет 18.2%
Это означает, что если вы получаете 10 % рентабельности от других инвестиций, вы должны продолжать этот проект, который принесет более высокий доход — 18,2 %.
IRR не следует использовать для определения ценности нескольких инвестиций, а, скорее, использовать для одной инвестиции, чтобы увидеть, какой потенциал имеет проект. В противном случае вы не сможете получить дополнительную точность результатов.
Кроме того, вы можете получить тот же результат при повторном инвестировании по той же ставке, но на самом деле все иначе — значения меняются со временем из-за внешних факторов. IRR не должен быть одинаковым для нескольких сумм из-за внешних факторов, которые никогда не дают одинаковых результатов.
Если у вас есть более одного проекта или вы, вероятно, начнете несколько проектов. Все проекты требуют одинаковых вложений. Вам следует выбрать тот, у которого более высокий IRR. В крупных корпорациях IRR играет важную роль в программах обратного выкупа акций, чтобы показать, лучше ли вложения в собственные акции компании, чем в любые другие.
Всякий раз, когда вы хотите сделать небольшие или большие инвестиции, вам следует обратиться к онлайн-калькуляторам IRR, чтобы иметь приблизительное представление, но никогда не ожидайте точных и точных результатов. После того, как вы получите оценку, обратитесь к профессиональным консультантам, чтобы получить более точные результаты, чтобы сделать ваши инвестиции успешными и получить максимальную отдачу. Убедитесь, что у вас есть сумма в той же валюте, что указана в калькуляторе IRR.
Вы теряете спящий режим и знаете, как максимально повысить прибыльность и свести к минимуму риски, связанные с бизнес-инвестициями? Остановить переключение и поворот. Расслабьтесь и перейти к потоку.
Наличные, то есть. Взгляните на движение денежных средств, а также на то, что выходит за рамки вашей компании. Положительный денежный поток — это показатель получения денежных средств (продажи, проценты, проблемы с акциями и так далее), тогда как отрицательный денежный поток — это показатель выходных денежных средств (покупки, выплаты, налоги и так далее). Чистое движение денежных средств — это разница между положительным и отрицательным денежными потоками и ответы на наиболее фундаментальные деловые вопросы о том, сколько денег осталось в хлеве?
Для развития бизнеса необходимо принимать ключевые решения о том, куда вкладывать деньги в долгосрочной перспективе. Microsoft Excel сравните параметры и сделайте правильный выбор, чтобы можно было отдохнуть как днем, так и ночью.
Если вы хотите взять деньги с себя, сделать его рабочим и вкладывать их в проекты, которые составляют вашу бизнес, вам нужно задать несколько вопросов об этих проектах:
Будет ли новый долгосрочный проект прибыльным? Когда?
Лучше ли вкладывать деньги в другой проект?
Следует ли вкладывать средства в текущий проект еще больше или стоит ли сократить потери?
Теперь рассмотрим каждый из этих проектов подробнее и спросите:
В итоге вам действительно нужны номера нижней строки, которые можно использовать для сравнения вариантов проектов. Но для этого необходимо включить в анализ значения времени денежных средств.
Мой гогол как-то сказал мне: «»Юный, лучше получить деньги как можно скорее и удерживать на нем как можно больше времени». Позже я узнал, почему. Вы можете вкладывать эти деньги по сложным процентным ставкам, что означает, что ваши деньги могут заработать вам больше денег , а затем некоторые из них. Другими словами, при выходе или выходе денежных средств так же важно, как и то, сколько денег выходит или поступает.
Существует два финансовых способа, которые помогут вам ответить на все эти вопросы: чистая стоимость (ЧПС) и внутренняя ставка прибыли (IRR). Как ЧПС, так и IRR называются дисконтируемыми методами движения денежных средств, так как они применяют значение времени к оценке проектов по capital investment. Как ЧПС, так и IRR основаны на рядах будущих платежей (отрицательный денежный поток), доходов (положительный денежный поток), потерь (отрицательный денежный поток) или «нулевых денежных потоков».
ЧПС возвращает чистую стоимость денежных потоков, представленных в современных рублях. Из-за денежной стоимости каждый доллар сегодня стоит больше, чем завтра. ЧПС вычисляет обтекаемую стоимость для каждого ряда денежных потоков и объединяет их, чтобы получить чистую стоимость.
Формула ЧПС:
Где n — количество денежных потоков, а i — процентная или скидка.
IRR основан на ЧПС. Это можно представить в особом случае ЧПС, где вычисляемая ставка прибыли представляет процентную ставку, соответствующую нулевой (нулевой) чистой стоимости.
NPV(IRR(values),values) = 0
Если все отрицательные денежные потоки происходят раньше всех положительных или когда последовательность денежных потоков проекта содержит только один отрицательный денежный поток, IRR возвращает уникальное значение. Большинство проектов по инвестиции в основном начинаются с больших отрицательных денежных потоков (в начале инвестиции), за которыми следуют положительные денежные потоки, и, следовательно, имеют уникальный IRR. Однако иногда может быть несколько допустимых IRR или вообще ничего.
ЧПС определяет, должен ли проект получить больше или меньше желаемой ставки прибыли (уровень сложности), и хорошо определяет, будет ли проект прибыльным. IRR на один шаг дальше, чем ЧПС, чтобы определить определенную ставку прибыли для проекта. Как ЧПС, так и IRR — это числа, которые можно использовать для сравнения проектов и выбора оптимальных вариантов для вашей компании.
hich Office Excel функции, которые можно использовать для вычисления ЧПС и IRR? Существует пять: функция ЧПС,функция ЧПС,функция IRR,ФУНКЦИЯ XIRRи МВСД. Выбор зависит от предпочитаемого финансового метода, от того, происходят ли денежные потоки через определенные интервалы времени и являются ли они периодическими.
Примечание: Денежные потоки заданы как отрицательные, положительные или нулевые значения. При использовании этих функций обратите особое внимание на то, как вы обрабатываете мгновенные денежные потоки, которые происходят в начале первого периода, и все остальные денежные потоки, которые происходят в конце периодов.
Синтаксис функции |
Используйте, когда нужно |
Примечания |
Функция ЧПС (ставка; значение1; [значение2]; . ..) |
Определите чистую стоимость на основе денежных потоков, которые происходят регулярно, например ежемесячно или ежегодно. |
Каждый денежный поток, заданный как значение,происходит в конце периода. Если в начале первого периода имеется дополнительный денежный поток, он должен быть добавлен к значению, возвращаемом функцией ЧПС. См. пример 2 в разделе справки по функции ЧПС. |
Функция ЧПС (ставка, значения, даты) |
Определите чистую стоимость на основе денежных потоков, которые возникают через нерегулярные интервалы. |
Каждый денежный поток, указанный как значение, происходит в запланированную дату платежа. |
Функция IRR (значения, [предположение]) |
Определите внутреннюю ставку прибыли с использованием денежных потоков, которые происходят регулярно, например ежемесячно или ежегодно. |
Каждый денежный поток, заданный как значение,происходит в конце периода. IRR вычисляется с помощью итеративной процедуры поиска, которая начинается с оценки для IRR , указанной в качестве прогноза, и затем несколько раз изменяет это значение до тех пор, пока не будет достигнут правильный IRR. Указать аргумент «предположение» необязательно. Excel в качестве значения по умолчанию используется значение 10%. Если имеется несколько допустимых ответов, функция IRR возвращает только первый из них. Если IRR не находит ответ, возвращается #NUM! значение ошибки #ЗНАЧ!. Используйте другое значение для предположения, если вы получаете ошибку или результат отличается от ожидаемого. Примечание. Другой вариант может возвращать другой результат, если имеется более одной внутренней ставки прибыли. |
ФУНКЦИЯ XIRR (значения, даты, [предположение]) |
Определите внутреннюю ставку прибыли с помощью денежных потоков, которые возникают через нерегулярные интервалы. |
Каждый денежный поток, указанный как значение, происходит в запланированную дату платежа. XIRR вычисляется с помощью итеративной процедуры поиска, которая начинается с оценки IRR , указанной в качестве прогноза, и затем несколько раз изменяет это значение до тех пор, пока не будет достигнут правильный XIRR. Указать аргумент «предположение» необязательно. Excel в качестве значения по умолчанию используется значение 10%. Если имеется несколько допустимых ответов, функция XIRR возвращает только первый из них. Если xiRR не находит ответ, возвращается #NUM! значение ошибки #ЗНАЧ!. Используйте другое значение для предположения, если вы получаете ошибку или результат отличается от ожидаемого. Примечание. Другой вариант может возвращать другой результат, если имеется более одной внутренней ставки прибыли. |
Функция MIRR (значения, finance_rate, reinvest_rate) |
Определите модифицированную внутреннюю ставку прибыли с использованием денежных потоков, которые происходят регулярно, например ежемесячно или ежегодно, и учитывайте как стоимость инвестиций, так и проценты, полученные от реинвестирования денежных средств. |
Каждый денежный поток, заданный как значение,происходит в конце периода, за исключением первого денежного потока, который определяет значение в начале периода. Процентная ставка, которую вы платите с денежных средств, используемых в денежных потоках, указана в finance_rate. Процентная ставка, получаемая для денежных потоков при реинвестирования, указывается в reinvest_rate. |
Дополнительные сведения об использовании ЧПС и IRR см. в разделах Главы 8 «Оценка инвестиций с использованием критериев чистой стоимости» и Глава 9 ,»Внутренняя ставка прибыли» в Microsoft Excel Анализ данных и бизнес-моделирование Уин Л. Уинстон. чтобы узнать больше об этой книге.
К началу страницы
В этом руководстве показано, как рассчитать IRR проекта в Excel с помощью формул и функции поиска цели. Вы также узнаете, как создать шаблон внутренней нормы прибыли, чтобы автоматически выполнять все расчеты IRR.
Когда вы знаете внутреннюю норму прибыли предлагаемых инвестиций, вы можете подумать, что у вас есть все необходимое для ее оценки — чем больше IRR, тем лучше. На практике все не так просто. Microsoft Excel предоставляет три различные функции для определения внутренней нормы доходности, и действительно понимание того, что вы на самом деле рассчитываете с помощью IRR, будет очень полезным.
Внутренняя норма доходности (IRR) является широко используемой метрикой для оценки рентабельности потенциальных инвестиций. Иногда он также упоминается как дисконтированная ставка денежного потока доходности или экономическая норма доходности .
Технически IRR — это ставка дисконтирования, при которой чистая приведенная стоимость всех денежных потоков (как притоков, так и оттоков) от определенных инвестиций равна нулю.
Термин «внутренний» указывает на то, что IRR учитывает только внутренние факторы; внешние факторы, такие как инфляция, стоимость капитала и различные финансовые риски, исключаются из расчета.
При составлении бюджета капиталовложений IRR широко используется для оценки рентабельности предполагаемых инвестиций и ранжирования нескольких проектов. Общий принцип прост: чем выше внутренняя норма доходности, тем привлекательнее проект.
При оценке отдельного проекта финансовые аналитики обычно сравнивают IRR со средневзвешенной стоимостью капитала компании или пороговой нормой , которая является минимальной нормой прибыли на инвестиции, которую компания может принять. В гипотетической ситуации, когда IRR является единственным критерием для принятия решения, проект считается хорошей инвестицией, если его IRR больше пороговой ставки. Если IRR ниже стоимости капитала, проект следует отклонить. На практике существует множество других факторов, влияющих на решение, таких как чистая приведенная стоимость (NPV), период окупаемости, абсолютная доходность и т. д.
Хотя IRR является очень популярным методом оценки капитальных проектов, он имеет ряд недостатков, которые могут привести к неоптимальным решениям. Основные проблемы с IRR:
Несмотря на эти недостатки, IRR продолжает оставаться важной мерой планирования капиталовложений, и, по крайней мере, вы должны скептически взглянуть на него, прежде чем принимать инвестиционное решение.
Поскольку внутренняя норма доходности представляет собой ставку дисконтирования, при которой чистая приведенная стоимость данной серии денежных потоков равна нулю, расчет IRR основан на традиционной формуле NPV:
Если вы не очень хорошо знакомы с обозначениями суммирования, расширенная форма формулы IRR может быть проще для понимания:
Где:
Характер формулы таков, что не существует аналитического способа расчета внутренней нормы доходности. Мы должны использовать подход «угадай и проверь», чтобы найти его. Чтобы лучше понять концепцию внутренней нормы доходности, давайте выполним расчет IRR на очень простом примере.
Пример : Вы инвестируете 1000 долларов сейчас и получаете 500 долларов и 660 долларов в следующие 2 года. При какой ставке дисконтирования чистая текущая стоимость равна нулю?
В качестве нашего первого предположения, давайте попробуем ставку 8%:
Суммируя их, мы получаем NPV , равную $28,81:
О, даже близко не к 0. Может быть, лучшее предположение, скажем, 10%, может что-то изменить?
Вот оно! При ставке дисконтирования 10% чистая приведенная стоимость равна ровно 0. Таким образом, внутренняя норма доходности для этой инвестиции составляет 10%:
Вот как вы рассчитываете внутреннюю норму доходности вручную. Microsoft Excel, другие программы и различные онлайн-калькуляторы IRR также полагаются на этот метод проб и ошибок. Но, в отличие от людей, компьютеры могут выполнять несколько итераций очень быстро.
Microsoft Excel предоставляет 3 функции для определения внутренней нормы доходности:
Ниже вы найдете примеры всех этих функций. Для согласованности мы будем использовать один и тот же набор данных во всех формулах.
Предположим, вы рассматриваете 5-летнюю инвестицию с денежными потоками в B2:B7. Чтобы рассчитать IRR, используйте эту простую формулу:
= IRR(B2:B7)
Примечание. Чтобы формула IRR работала правильно, убедитесь, что ваши денежные потоки имеют по крайней мере одно отрицательное значение (отток) и одно положительное значение (приток), и все значения перечислены в хронологическом порядке .
Для получения дополнительной информации см. функцию Excel IRR.
В случае потоков денежных средств с неравным временем использования функции IRR может быть рискованно, так как предполагается, что все платежи происходят в конце периода и все периоды времени равны. В этом случае XIRR будет более разумным выбором.
С денежными потоками в B2:B7 и их датами в C2:C7 формула будет выглядеть следующим образом:
=ЧИСТРРР(B2:B7,C2:C7)
Примечания:
Для получения дополнительной информации см. функцию ЧССНП в Excel.
Чтобы справиться с более реалистичной ситуацией, когда средства проекта реинвестируются по ставке, близкой к стоимости капитала компании, вы можете рассчитать модифицированную внутреннюю норму доходности, используя формулу MIRR:
=MIRR(B2:B7,E1,E2)
Где B2:B7 — денежные потоки, E1 — ставка финансирования (стоимость заимствования денег), а E2 — ставка реинвестирования (проценты, полученные от реинвестирования прибыли).
Примечание. Поскольку функция MIRR Excel вычисляет сложные проценты на прибыль, ее результат может существенно отличаться от результатов функций IRR и XIRR.
Я считаю, что никто не может дать общий ответ на этот вопрос, потому что теоретическая основа, преимущества и недостатки всех трех методов все еще оспариваются учеными-финансистами. Пожалуй, лучше всего было бы сделать все три расчета и сравнить результаты:
Обычно считается, что:
Если вам необходимо регулярно рассчитывать IRR в Excel, настройка шаблона внутренней нормы прибыли может значительно облегчить вашу жизнь.
Наш калькулятор будет включать в себя все три формулы (IRR, XIRR и MIRR), так что вам не придется беспокоиться о том, какой результат является более достоверным, но вы можете рассмотреть их все.
Предположим, что ваш рабочий лист называется Sheet1 , первый денежный поток (начальные инвестиции) находится в ячейке A2, а дата первого денежного потока — в ячейке B2, создайте именованные диапазоны на основе следующих формул:
Денежные_потоки:
=СМЕЩЕНИЕ(Лист1!$A$2,0,0,COUNT(Лист1!$A:$A),1)
Даты:
=СМЕЩЕНИЕ(Лист1!$B$2,0,0,COUNT(Лист1!$B:$B),1)
Подробные инструкции можно найти в разделе Как создать динамический именованный диапазон в Excel.
= IRR(Cash_flows)
=ЧВВНДР(Денежные_потоки, Даты)
=MIRR(Cash_flows, Finance_rate, Reinvest_rate)
Готово! Теперь вы можете ввести любое количество денежных потоков в столбец A, и ваши формулы динамической внутренней нормы прибыли будут соответствующим образом пересчитаны:
В качестве меры предосторожности против небрежных пользователей, которые могут забыть заполнить все необходимые входные ячейки, вы можете заключить свои формулы в функцию ЕСЛИОШИБКА, чтобы предотвратить ошибки:
=ЕСЛИОШИБКА(IRR(Cash_flows), "")
=ЕСЛИОШИБКА(ЧИСТРОД(Деньги_потоков, Даты), "")
=ЕСЛИОШИБКА(MIRR(Cash_flows, Finance_rate, Reinvest_rate), "")
Имейте в виду, что если ячейки Finance_rate и/или Reinvest_rate пусты, функция MIRR Excel предполагает, что они равны нулю.
Функция Excel IRR выполняет только 20 итераций, чтобы получить скорость, а XIRR выполняет 100 итераций. Если после этого количества итераций результат с точностью до 0,00001% не найден, выдается ошибка #ЧИСЛО! возвращается ошибка.
Если вам требуется более точный расчет IRR, вы можете заставить Excel выполнить более 32 000 итераций с помощью функции поиска цели, которая является частью анализа «что, если».
Идея состоит в том, чтобы заставить Goal Seek найти процентную ставку, которая делает NPV равным 0. Вот как:
=ЧПС(B9,B3:B7)+B2
По завершении нажмите OK .
Нажмите OK , чтобы принять новое значение, или Cancel , чтобы вернуться к исходному значению.
Аналогичным образом вы можете использовать функцию поиска цели, чтобы найти XIRR. Единственное отличие состоит в том, что вам нужно будет использовать формулу XNPV вместо NPV.
Примечание. Значение IRR, найденное с помощью Goal Seek, равно static , оно не пересчитывается динамически, как это делают формулы. После каждого изменения исходных данных вам придется повторять вышеописанные шаги, чтобы получить новый IRR.
Вот как можно рассчитать IRR в Excel. Чтобы поближе познакомиться с формулами, обсуждаемыми в этом руководстве, вы можете загрузить наш образец книги ниже. Я благодарю вас за чтение и надеюсь увидеть вас в нашем блоге на следующей неделе!
Excel IRR Calculator — примеры (файл .xlsx)
Designer491/iStock через Getty Images
Внутренняя норма доходности, или IRR, — это норма доходности инвестиций, при которой внешние факторы, такие как инфляция или стоимость капитала, не учитываются. IRR можно использовать для измерения фактической отдачи от инвестиций, сделанных в прошлом, или для оценки нормы прибыли от будущих инвестиций.
Самый простой способ понять IRR — рассмотреть денежные потоки, при этом отрицательный денежный поток возникает во время первоначальных инвестиций, а затем либо положительный, либо отрицательный денежный поток. По определению:
IRR представляет собой годовую эффективную совокупную доходность, которая устанавливает чистую текущую стоимость (NPV) всех денежных потоков от инвестиций, как положительных, так и отрицательных, равных нулю.
NPV всегда представляет собой сумму, а IRR всегда представляет собой процент, отражающий процентный доход от инвестиций. Иными словами, IRR составляет:
IRR отражает то, что известно как временная стоимость денег , которая является финансовой концепцией, согласно которой сумма денег в настоящее время стоит больше, чем такая же сумма денег в будущем. То есть конкретный доход от инвестиций, полученный в настоящее время, стоит больше, чем такой же доход, полученный в более позднее время.
В случае инвестиций с фиксированным доходом, таких как казначейские облигации, когда облигация покупается один раз, а проценты по определенной процентной ставке выплачиваются каждый период времени, например ежегодно, IRR равна указанной процентной ставке. .
Ниже приведена формула расчета IRR, а устрашающий вид символ, греческая буква Sigma, просто означает суммирование ряда членов:
Формула расчета IRR (Wendorf)
Для первоначального
Формула IRR с первоначальными инвестициями 12 000 долларов США (Wendorf) будет выглядеть следующим образом: сумма инвестиций в размере 12 000 долл. США за трехлетний период с доходностью 3 600 долл. США, 5 400 долл. США и 4 800 долл. США, расширенная формула IRR будет выглядеть следующим образом:0005
Чего мы не знаем в приведенном выше уравнении, так это r или IRR. Мы могли бы попытаться вычислить r математически, но гораздо проще использовать электронные таблицы, такие как Excel.
В таблице ниже показана внутренняя норма доходности для двух отдельных пятилетних инвестиций, первая из которых имеет первоначальные инвестиции в размере 70 000 долларов США, а вторая — 45 000 долларов США.
Прибыль от первых вложений в начале высока, она составляет 17% в первый год и достигает 37% в пятый и последний год. Вторая инвестиция начинается аналогичным образом, возвращая 18% в первый год и увеличивая до 36% в последний год. Итак, какие инвестиции обеспечивают большую отдачу?
Расчет IRR с помощью электронной таблицы (Wendorf)
Как мы видим, вторая инвестиция, хотя и скромнее первой, обеспечивает несколько более высокую внутреннюю норму доходности.
Чтобы рассчитать IRR с помощью электронной таблицы:
Поместите количество периодов, которые обычно отражаются в годах, в столбец, начиная с периода 0.
Поместите суммы, начиная с начальной суммы, которая всегда является отрицательной, в соседний столбец.
Если хотите, добавьте описания в другой столбец. Это необязательно и просто для справки.
В ячейку под столбцом сумм добавьте знак равенства, за которым следует функция IRR, которая в большинстве электронных таблиц обозначается как «IRR», затем в скобках добавьте обозначение столбца/строки начального значения. сумма и обозначение столбца/строки последней суммы.
В приведенных выше примерах введены следующие формулы:
= IRR(B2:B7) и = IRR(B12:B17)
IRR можно использовать для анализа:
900 39CAGR обозначает совокупный годовой темп роста и является мерой возврата инвестиций за определенный период времени. Разница между IRR и CAGR заключается в том, что IRR подходит для более сложных инвестиций и проектов, таких как те, которые имеют разные денежные оттоки и денежные потоки. В то время как IRR трудно рассчитать вручную, CAGR легко рассчитывается вручную. 9(1/количество лет)] — 1) * 100
Например, начальная стоимость 1000 долларов США и окончательная стоимость 2000 долларов США в течение четырех лет дадут CAGR 21,7%.
Возврат инвестиций, или ROI, представляет собой процентное увеличение или уменьшение инвестиций за определенный период времени. Формула для расчета ROI:
ROI = [(ожидаемая сумма — начальная сумма)/начальная сумма] * 100
40%
[((1400 — 1000 долл. США)/1000 долл. США] * 100 = 40%
В течение первого года ROI и IRR будут почти одинаковыми, однако начнутся по всему дольше, что ROI и IRR будут почти одинаковыми, они начнут различаться по всему дольше. периоды времени.
Поскольку IRR просто сравнивает денежные потоки с суммой капиталовложений, которые генерируют эти денежные потоки, он не принимает во внимание размер проектов, поскольку более крупные проекты могут приносить значительно большую прибыль в течение более длительных периодов времени.
Кроме того, IRR игнорирует ставки реинвестирования, поскольку, хотя IRR позволяет рассчитать стоимость будущих притоков денежных средств, инвестиции с высоким IRR не всегда могут быть реинвестированы по той же ставке, что и IRR.
Пролог
1497 просмотров
Алоха, дамы и господа! Свою первую статью я посвятил теме размещению отзывов в интернете, тогда мы обсуждали всё это в рамках методологии для чайников, но сегодня мы рассмотрим полный гайд по публикации отзывов со всеми вытекающими. Данный материал будет полезен как новичкам, которые только начинают познавать тему ORM, так и самым настоящим профессионалам. Материал обещает быть интересным, пристегните ремни!
Для чего же я всё таки решил сделать полный гайд по публикации отзывов в интернете? Тема отзывов и управления репутацией очень обширна, и чтобы охватить все моменты, по правде говоря, не хватит и двух статей, но если что я очень старался) Ладно, на самом деле это не единственная причина, есть другой, однако очень важный момент. Сфера интернет-маркетинга и ORM в частности — крайне подвижная среда, тут всегда происходят какие-либо изменения, появляются новые тренды, методы взаимодействия с сайтами-отзовиками. Важно понимать, что площадки отзовики тоже становятся опытнее и мудрее, обзаводятся новыми алгоритмами, которые позволяют эффективнее фильтровать карточки от заказных отзывов. Поэтому важно ежедневно вариться в сфере ORM, работая ты сталкиваешься со всеми нововведениями лицом к лицу, и ежедневно прорабатываешь новые методы решения поставленных задач.
Прежде чем мы перейдем к теме отзывов, отвечу на пару вопросов. Чем я занимаюсь? и Для чего пишу статьи? Я веду технический отдел в Puppet agency, который отвечает за работу с инфополем компаний. За время работы у меня скопился большой опыт во взаимодействии с отзывами и сайтами-отзовиками, отсюда вытекает ответ на второй вопрос. Я считаю нужным делиться своим опытом со всеми, кто интересуется темой управления репутацией, так как за счет этого растет осведомленность о теме ORM, и появляется понимание значимости работы с репутацией.
Буданов Виктор (Head of project department)
Компания — Puppet-agency. ru
Почтовый ящик: [email protected] ru
Для чего нужны отзывы? Все тонкости
В этом блоке мы обсудим что такое отзыв, из чего состоит, и для чего он собственно нужен. В первую очередь, отзыв является инструментом формирования положительного мнения о бренде в голове у целевой аудитории. Прежде чем купить товар или воспользоваться какой-либо услугой, с большой долей вероятности, клиент вобьет поисковой запрос: “название компании отзывы” и ознакомится с мнениями людей, которые уже успели воспользоваться товаром/услугой и поделились своим опытом на пресловутых сайтах-отзовиках. На основании прочитанного потенциальный клиент выносит для себя вердикт: покупать что либо у данной компании или стоит обойти ее стороной, так как она не вызывает должного доверия среди масс.
Помимо формирования доверительного отношения к бренду, можно выделить еще одну взаимосвязанную функцию размещения отзывов — развитие инфополя компании. Что я имею в виду под термином инфополе? Инфополем бренда является любое упоминание о вас на просторах интернета, начиная от статей, где о вас пишут, заканчивая площадками отзовиками, на которых ваши клиенты делятся своим впечатлением о приобретенном товаре. Очень важно следить за своим инфополем и знать, что в нем происходит, но зачастую этого недостаточно. Мало знать о проблемных местах, нужно еще и уметь грамотно их прорабатывать. Приведу пример. Потребитель хочет купить товар у вашей компании, но он колеблется и прежде чем покупать, решает почитать что о вас пишут, т. е. ознакамливается с инфополем бренда. И в случае если инфополе развивалось хаотично, без вашего вмешательства, то среди поисковой выдачи потенциальный покупатель с легкостью может найти ресурсы, где концентрация негатива и недовольства оказанными услугами зашкаливает. Как итог негативное мнение о бренде сформировано, клиент упущен. Чтобы подобного избежать, нужно работать и видоизменять свое инфополе.
Далее давайте разберем из чего должен состоять отзыв, на что делать упор в текстах. Прежде всего отзыв должен быть нативным, в нем не должно быть топорных вещей, кричащих о том, что это заказуха. Делать упор нужно на органичный, максимально приближенный к реальному отзыву, контент. Также не забываем, что отзывы пишутся под конкретные отзовики, так как формат и правила той или иной площадки могут разительно отличаться, соответственно и отзывы для них должны быть разными. Для топовых ресурсов подойдут развернутые отзывы-истории, где покупатель подробно описывает положительный опыт, опираясь на вызванные товаром эмоции такие как: уют, комфорт, удобство, тут важно учитывать про что пишите контент. На рабочих площадках стоит публиковать отзывы объёмом поскромнее, пишем суть и по делу, но не забываем про нативность текста. Во всех случаях не нужно бояться указывать на негативные стороны, упоминать в своем отзыве конкурентов, напротив лучшим решением будет обыграть все это в своих текстах, в ином случае отзыв будет выглядеть сфабрикованным. Перед тем как идти к копирайтеру, пропишите подробное ТЗ к отзывам под каждый определенный ресурс со всеми необходимыми пожеланиями и нюансами, которые будут стилистически удовлетворять формат площадки, под который пишется контент.
Заказать отзывы или рассчитывать на органику?
В комментариях под моими статьями да и в целом на просторах интернета, часто поднимается обсуждение, что заказные отзывы — зло, и данным инструментом пользуются только недобропорядочные компании. Основным аргументом сторонников данной позиции является то, что мол если работать на совесть, то довольные клиенты сами побегут писать позитив и будут каждому встречному говорить какие вы хорошие. Однако все не так однозначно, как может показаться на первый взгляд.
Первая ошибка такого суждения кроется в том, что довольный потребитель, которому все понравилось, оставит свой отзыв с меньшей вероятностью, нежели чем клиент, у которого при взаимодействии с брендом произошёл какой-либо эксцесс. Такова психология, сама природа человека, и не нам с вами ее менять. Человек остался недоволен — он считает нужным поделиться этим со всеми, дабы ситуация не осталась незамеченной. Но при этом же если клиенту все понравилось, то далеко не факт, что он захочет делиться этим в интернете, причина тому — отсутствие самого стимула оставлять положительный отзыв, ведь далеко не все понимают всю значимость этого дела.
Если у клиента нет стимула оставлять положительный отзыв об оказанной услуге или приобретенном товаре, то это проблему можно решить стимуляцией отзывов. Вкратце, что это такое и за счет чего стимулировать к написанию позитива? Как мы уже выяснили, наша цель — создать стимул, желание оставить о вас отзыв. Стоит начать с базовых вещей, добавьте плашку после получения заказа “Вам всё понравилось? Поделитесь своим впечатлением!” , разместите стенд с подобным призывом в вашем физическом магазине. Такие базовые вещи уже дадут понимание части потребителей, что их положительный отзыв важен. Однако супер большого выхлопа от данных мер ждать не стоит, так как мы привнесли только понимание, но не дали стимул. Дайте клиентам причину оставить положительный отзыв, предложите за это какой-нибудь бонус, промокод и т. д. Любая плюшка может стать тем самым стимулом для клиента, из-за которого он в конце концов оставит свое положительное мнение.
Выбирая между стимуляцией потребителей на написание реальных отзывов и размещением заказных отзывов, правда как обычно кроется где-то посередине.
Каждый инструмент нужно использовать под свои задачи, не менее важно использовать его с ясной головой на плечах.
Отдавайте себе отчет в какой момент и где вы используете тот или иной инструмент. Можно слить невероятные суммы на стимуляцию реальных отзывов, и не получить с этого никакого выхлопа. Компании, которые успешно работают со своей репутацией задействуют все необходимые инструменты в рамках ORM для того, чтобы органично развивать свой информационный фон. Потому здесь нельзя говорить о том, что есть абсолютное зло, а что причестейшее благо.
Тренды в ORM 2022
Хочу уделить немного вашего внимания основным трендам в сфере управления репутацией в 2022 году. Первым из которых является ориентированность на социальные сети. В зависимости от специфики предоставляемых товаров/услуг целевая аудитория может быть совершенно разной, потому не поленитесь и самостоятельно проанализируйте вашу ЦА или закажите подобную услугу у агентства, по итогу проведенной аналитики будет проще определиться на какие социальные сети делать упор. Создайте собственное сообщество, в котором можно будет делиться контентом, параллельно пробрасывая нативные публикации, которые могут привлечь ЦА, стимулировать к покупке. Нельзя недооценивать мощь и значимость социальных сетей, ведь каждый из нас ежедневно посещает их, и черпает оттуда информацию.
Следующий тренд — это стимулирование клиента к написание отзыва. Да сама идея не нова, но в этом году она набирает всё большие обороты. Бренды перестали стыдится просить оставить отзыв о себе, а клиенты в свою очередь потихоньку осознают их важность. Эту тему мы уже проговорили выше, потому не будем здесь задерживаться.
Поскольку интернет является неотъемлемой частью жизни каждого из нас, то любая компания вне зависимости от своего желания становится медийной. Вслед за медийностью растёт потребность поддерживать свою репутацию. Самый главный тренд этого года — работа с реакциями (same = работа с упоминаниями). Чтобы о вас не писали на сайтах отзовиках, самым большим упущением будет никак не реагировать на цифровой голос клиента. Правильным мувом будет дать ответ от официального представителя клиенту на площадке. Так вы покажете, что вам не плевать, вы идете на контакт с людьми, берете вопрос в работу, решаете проблему. За счет этого доверие к вам в глазах потенциального потребителя кратно увеличивается.
Сайты-отзовики. Где стоит публиковать отзывы?
В этом блоке мы разберём где стоит размещать отзывы, а какие площадки лучше обходить стороной. Для начала обсудим простые и понятные вещи: что такое сайты-отзовики и для чего мы их используем в рамках ORM. Сайт-отзовик — площадка на которой пользователи делятся своим впечатлением о совершенной покупке, оказанной услуге. Целями наших работ на подобных площадках являются — исправление репутации компании, формирование и наполнение инфополя.
Для того чтобы грамотно влиять на свое инфополе и не вредить ему, нужно правильно подходить к выбору тех самых площадок которые берете в работу. Точно не стоит публиковаться на форумах, велик шанс того, что в ходе обсуждений вас запалят, и выльют большую массу негатива в вашу сторону в ветках обсуждений, тогда ущерб репутации будет катастрофический. Если ресурс такого типа вылез в прорабатываемую выдачу, то самым простым решением будет сместить его в рамках работы с SERM. Посещаемость и трастовость у таких сайтов не большая, потому и убрать их из своей выдачи будет не сложно.
Что касательно мусорных площадок, всерьез брать их на размещение особого смысла нет. Кредит доверия среди пользователей у них невысокий, их быстро сместят топовые ресурсы. Стоит рассмотреть мусорные отзовики в случае, если собираетесь прорабатывать топ-20 выдачи, дабы заткнуть пробелы.
Классификация сайтов-отзовиков
>Топовые ресурсы (Otzovik, Irecommend, Y. Market, Tripadvisor) — все компании мечтают о хорошем рейтинге на этих площадках, работать здесь стоит предельно аккуратно, с опытом и знаниями в голове. Ошибок топовые ресурсы не прощают, легко словить теневой бан или фильтр на карточку. Но прорабатывать их однозначно нужно, так как всегда вылетают в топ поисковой выдачи по запросу “компания отзывы”
>Рабочие площадки (Spr, Yell, Flamp, Zoon) — сайты отзовики подходящие под этот класс, те самые ресурсы на которых и стоит сфокусировать основное размещение отзывов. Да, размещать контент нужно всё также органично, не спамить по N кол-во отзывов в день, но площадки могут простить ошибки на начальном этапе, публиковаться на них не сложно.
>Проф. отзовики, узконаправленные (Prodoctorov, Stroyportal, Bakniros) — если под сферу предоставляемых вами услуг подходит один из узконаправленных отзовиков, то его нужно обязательно брать в работу, так как рано или поздно он появится в вашей выдаче, потому действуем на опережение и не забываем их задействовать. По классу я бы отнес их ближе к рабочим площадкам, размещать отзывы на них не сложно, но стоит быть внимательным.
>Мусорные (Orabote, OtzyvRu, Yp) — для чего использовать площадки такого типа мы уже обсудили выше, так что не будем надолго здесь задерживаться. Скажу только то, что как правило какая-либо модерация и авторизация на таких отзовиках отсутствует. Пользы от этого конечно немного, ведь рейтинг доверия у мусорных сайтов-отзовиков среди пользователей крайне мал.
Как размещать отзывы? Разбираем подводные камни
Теперь, когда мы ознакомились с основой, разобрались с тем, что такое отзывы, зачем и где их размещать, перейдем к самому сладкому. Как же правильно размещать эти самые отзывы, что нужно знать перед началам работ. В этом блоке я постарался обобщить и дать гайд как тем, кто собирается работать с репутацией самостоятельно, так и тем, кто решил заказать отзывы у агентства. К началу работ нужно подойти ответственно, потому давайте пройдем весь путь поэтапно. От осознания потребности работы со своей репутацией, до публикации первого контента. Первое что мы обсудим — это подготовительные работы.
Первым нашим действием будет анализ вашего инфополя. Сформируйте подходящие поисковые запросы, по которым целевая аудитория может искать о вас информацию в интернете связанную с отзывами клиентов. Выбирать глубину прорабатываемой выдачи предстоит вам, топ 10 или же имеете возможность, и целесообразно взять в обработку топ 20, в любом из случаев вам пригодится инструмент для мониторинга выдачи, так как просматривать ее в ручную — не профессиональный и нерациональный подход. Под каждую задачу есть свой инструмент, нам здесь будет полезен, к примеру, pixel tools. После результата анализа стоит сделать выборку из представленных площадок, смотрим прежде всего на рабочие ресурсы, и конечно же трастовые. Также стоит обратить внимание на парочку статейных сайтов, дабы включить в свой контент-план несколько статей.
Мусорные площадки из топ10 выдачи стараемся по возможности смещать. Если на ряде нужных площадок о вашей компании нет карточки с отзывами, то стоит позаботиться о их регистрации заранее.
Когда сайты-отзовики под размещение отзывов отобраны и карточки на нужных ресурсах зарегистрированы, переходим на них, и ознакамливаемся с тем, что о вас пишут, какие рейтинги на карточках. Так у нас будет понимание куда двигаться дальше, на что опираться в своих текстах. Проверяем фильтры на топовых ресурсах, если пытались работать с репутацией ранее. Стоит заранее подготовить материалы для будущих отзывов, фото чеков, товара и т. д.
Теперь, когда мы ознакомились со своим инфополем, с которым предстоит работать. Подготовили все сопутствующие материалы для отзывов. Пора бы и заказать контент. Где искать копирайтеров я надеюсь рассказывать не нужно, фриланс биржи и headhunter вам в помощь. Главное, чтобы у исполнителя был обширный опыт в написании нативных отзывов на разные профили. Заказывайте разный объём, ориентируясь на отзовики, где собираетесь размещать отзывы. После сдачи работ копирайтером, стоит ознакомиться со свежим контентом, в случае чего попросить внести правки.
Следующим шагом будет составление контент-плана. Как уже неоднократно говорилось, публикация отзывов должна быть максимально естественной. Потому для нас важна в первую очередь систематичность и органичность наших действий. Составьте план-календарь публикации контента. Для этого можно использовать любой софт, где доступна функция календаря или можно обойтись обычной таблицей по типу google sheets. Расставьте ресурсы, которые собираетесь прорабатывать, и по датам распределите контент, что когда будет публиковаться, со всеми материалами, которые будут идти вместе с публикуемым контентом. То есть буквально, где и какой отзыв или статья будет выходить. Соблюдая созданный контент-план вы избежите пересечений на сайтах-отзовиках, так как будете точно знать что, где и когда размещается. По поводу распределения контента еще раз стоит проговорить, что расставлять отзывы в календаре нужно грамотно. Во первых, не заливаем по несколько отзывов подряд в один день, особенно на начальных этапах работы с репутацией, резкий прилив позитива на карточки может привлечь внимание модераторов, и весь контент оперативно подчистят. На топовых ресурсах не стоит размещать отзывы каждый день, это тоже выглядит очень подозрительно. Старайтесь в начале делать ощутимый перерыв между публикацией контента на них, со временем уменьшая его, пока не найдёте оптимальный ритм конкретно под вашу ситуацию с карточкой.
Давайте возьмем во внимание технический момент размещения отзывов в интернете. Чего стоит остерегаться, и что нужно знать. Ни для кого не секрет, что сайты уже давно успешно пользуются антифрод-системами, которые предотвращают попытки публикации заказных отзывов. С каждым новым днем появляются все новые и новые алгоритмы, и размещать желаемый контент становится проблематично. Но к моему большому удивлению, в 2022 году еще остались мамонты, которые размещаются на сайтах-отзовиках путем подмены ip адресса, и я сейчас даже не шучу.
Сделаем небольшое лирическое отступление. Как-то в этом месяце я решил пообщаться с хедофф технического отдела в другом репутационном агентстве, и в ходе разговора выяснилось, что их сотрудники пользуются инструментом по подмене ip.
После осознания всего этого, я впал в ступор. Я даже и подумать не мог, что еще остались на свете люди, кто в 22 году размещает отзывы через vpn. Разберем очевидное, почему это неправильно и не эффективно. Представим ситуацию, мы включили vpn, т. е. подменили свой ip адрес, зарегистрировали аккаунт и разместили отзыв, потом мы еще раз сменили свой айпишник и проделали алгоритм снова, и так по кругу. Во всех случаях мы меняли наш ip и аккаунты с которых шла публикация, но исходная информация о юзере оставалась неизменной. Под исходной информацией юзера я имею ввиду — операционку (вплоть до версии прошивки), браузер (версия браузера), разрешение экрана, масса цифровых отпечатков. По итогу, в базе данных накапливается большое количество цифровых следов юзера, которые он попытался скрыть от админов ресурса, на что указывает куча разных айпи адресов. Рано или поздно все аккаунты и отзывы таких «специалистов” будут удалены и заблокированы, а компании, на которые шло размещение, покарают фильтрами, плашками или теневым баном. Если собираетесь заказывать отзывы у подрядчиков, то заранее поинтересуйтесь, как именно они собираются публиковать ваш контент, в противном случае будет нанесен большой ущерб вашей репутации, а так называемым »специалистам” деньги уже будут заплачены = выброшены в помойку.
Выбирая инструмент для размещения отзывов в интернете, стоит опираться на несколько факторов, общим посылом которых, по прежнему, остается органика.
1) Каждый размещенный отзыв на карточке должен быть с уникальным юзерагентом. Один юзерагент = один аккаунт = один отзыв на вашей карточке. Это незыблемое правило, и его нужно покорно соблюдать.
2) Переход на ресурс, далее на карточку обязан быть сравни рядовому переходу обычного пользователя. Переходим на ресурс через поисковик, входим в аккаунт, читаем ресурс, далее находим нужный объект и размещаем отзыв.
3) Аккаунт должен быть заполнен. Адекватный никнейм, наличие аватарки, указана подходящая страна, город. Также немаловажно, если ресурс требует привязки номера, а размещение отзывов идет на карточку с привязкой по ГЕО к конкретному городу, то регион кода указываемого номера телефона должен совпадать с регионом объекта, иначе у модераторов могут возникнуть подозрения и вопросы к профилю.
4) Поведение на сайте-отзовике. Важно то, как вы себя ведете непосредственно на площадке, количество взаимодействий, время проведенное на одной странице, движение курсора, с какой скоростью скролите. Дерганые и резкие сфокусированные переходы могут быть приняты за поведение бота. Текст отзыва стоит заполнять именно вручную, cntrl C + cntrl V тут не прокатит. Переписываем отзыв неспешно, допуская ошибки, исправляя их, симулируем поведение реального юзера придумывающего свой отзыв.
5) Долгосрочный доступ к аккаунтам, с которых шло размещение отзывов. Возможно прийдется общаться с поддержкой по ранее опубликованным отзывам, отвечать на запросы. Также на отзыв могут ответить реальные пользователи, обратиться с вопросом по товаре/услуге. В этих случаях долгосрочный доступ к аккаунтам будет необходим.
Эпилог
На этом статья плавно подходит к своему логическому концу. Постарался по максимуму охватить все детали по размещению отзывов в интернете, достать с глубин все подводные камни. Материал получился объемным, если кому есть что дополнить, прошу воспользоваться комментариями, с радостью прочту и отвечу на все дополнения по теме.
С течением времени ситуация в мире ORM может сильно измениться, и часть описанной информации перестанет быть актуальной, ввиду быстрой изменчивости процессов в интернет-маркетинге. Далее нас ожидает углубление в сферу управления репутацией, оставайтесь на связи. Всем мир и пока!
Удаление негативных отзывов — это один из инструментов управления репутацией компании в сети, или SERM (Search Search Engine Reputation Management).
Однако перед тем, как ликвидировать негативные упоминания бренда на Яндексе или в Google, стоит изучить другие варианты: даже плохие комментарии могут быть полезны.
Данные свежего исследования BrightLocal говорят о том, что 92% пользователей скорее не будут обращаться к бренду, если о нем отзываются негативно. Это прямое влияние отзывов в сети на продажи.
Также негатив о компании в интернете влияет на:
При этом искоренить негатив нельзя: даже крупные бренды с налаженным репутационным маркетингом время от времени будут сталкиваться с недовольными покупателями и их мнениями в сети. Если этот феномен нельзя победить, нужно использовать для своего блага.
Результаты исследования Baymard Institute говорят о том, что отрицательные отзывы могут быть полезны бренду.
Удаление негативных отзывов как процесс затрагивает несколько типов площадок:
SERM
Комплексное управление репутацией в поиске — от аудита до проработки мотивации клиентов
Аудит репутации
Подбор брендовых запросов, оценка тональности отзывов и перечень рекомендаций
Управление репутацией компании
Работа над имиджем по гибкому сценарию: упор на самое важное для бизнеса
Удаление негативных отзывов
Фактическое удаление и вытеснение негатива
Управление репутацией в Яндексе
Комплекс мер по улучшению имиджа бренда в сервисах Яндекса
Написание положительных отзывов
Благожелательные комментарии для улучшения рейтинга и роста узнаваемости компании
Удалить негативные отзывы можно 2 способами.
Это буквальное устранение публикации — то есть радикальный метод. Как можно физически удалить негативные отзывы о компании? Стереть с лица сети отзыв возможно только в том случае, если есть чем доказать клевету.
Например, пользователь оставляет комментарий: «Был в этой забегаловке. Пасту с креветками дополняют тараканами». Для маркетолога кафе это шок: дальше кофе с сэндвичами они не заходили и в меню никогда не было никаких паст.
В этой ситуации у нас есть право, чтобы добиваться фактического удаления негативного отзыва в интернете. Нужно связаться с администрацией сайта и доказать, что отзыв не соответствует реальности. Доказать свою правоту можно, например, с помощью меню в pdf-формате.
Нужно быть готовым к тому, что переговоры с техподдержкой могут затянуться, и запастись терпением. Должная доля настойчивости и упор на доказуемые факты — и клеветнический комментарий будет удален.
Это не буквальное удаление негативных отзывов, а услуга более консервативная.
Пусть у нас будет тот же комментарий о пасте с креветками и тараканами. Если в меню заведения это блюдо есть, оперировать в разговоре с техподдержкой нам нечем. Мы не может удалить сам отзыв, но может сгладить вложенный в него негатив.
Здесь нужно встать на сторону пострадавшего клиента и помочь ему: ответить на его комментарий, выразить сожаление и предложить решение. В нашем случае с общепитом им может стать скидка по промокоду на следующее посещение или возврат средства при наличии чека. Если пользователь получил товар, в котором недостает деталей, выслать их ему.
Тут важно воспринимать негативные комментарии как возможность показать уровень сервиса — признать ошибку и исправить ее. Потенциальные покупатели увидят, что если происходит какое-то недоразумение, бренд не оставляет своих клиентов. Это их страховка: гораздо спокойнее покупать товары или заказывать услуги, если знаешь, что в случае чего есть варианты действий.
Любой из этих способов требует сил и времени, но это принесет пользу бизнесу с момента старта и в дальнейшей перспективе.
Если избавиться от негативных комментариев в интернете нереально — значит, можно свести их к минимуму благодаря соотношению отрицательного и положительного. Другими словами, устранение негативных публикаций о компании часто требует акцента не на имеющиеся отзывы, а на написание новых.
Один из способов — покупать отзывы. Это скользкая дорожка, и если решите идти по ней, будьте максимально осторожны. Влияние комментариев на продажи известно и поисковым системам, и маркетплейсам. Поэтому они стараются выслеживать заказные отзывы и наказывать бренды.
Другой метод — мотивировать довольных клиентов оставлять отзывы. Эта дорожка безопаснее, но длиннее. Покупатели не склонны хвалить, и дело тут в нашей природе: мы воспринимаем качественный товар или услугу как данность. Вспомните свои недавние покупки: когда хочется зайти на сайт и написать отзыв? Правильно, когда мы недовольны покупкой. А когда довольны, такого желания нет.
Что с этим делать? Уповать на порядочность и любовь к подаркам. Например, добавлять к заказам маленькие сувениры с просьбой оставить комментарий или давать скидку на следующий заказ. Это еще одна статья расходов, но зато отзывы будут подлинные и благоприятные.
Теперь, когда мы понимаем алгоритм действий, если нам нужно удалить негативные комментарии с Яндекса или Гугла, резюмируем.
Плохие отзывы могут влиять на продажи в обе стороны: кого-то они оттолкнуть, а кому-то помогут выбрать подходящий товар.
Негатив в сети можно и нужно использовать для улучшения имиджа компании.
Если у нас есть доказательства клеветы, стоит бороться за фактическое удаление отрицательного комментария в интернете о нашей услуге или товаре.
Если мы не может доказать клевету, нужно встать на сторону клиента и решить его проблему. Это поможет заслужить доверие.
Вытеснять негатив можно перевесом позитива: если положительных впечатлений будет больше и они будут свежими, это привлечет покупателей.
Легкий доступ в Интернет радикально изменил то, как люди сегодня покупают почти все.
От мобильных телефонов до стоматологических услуг — редко кто слепо принимает решение о покупке, не прочитав несколько отзывов в Интернете. В 2016 году 90 % покупателей прочитали хотя бы один онлайн-отзыв, прежде чем принять решение о посещении магазина.
Что еще более важно, 94% онлайн-покупателей сообщили, что отрицательный отзыв убедил их воздержаться от посещения компании.
Это означает, что независимо от вашей отрасли, положительное присутствие в Интернете дает вам несколько ключевых преимуществ, поэтому оно становится ключевой частью брендинга.
Понимание того, зачем вам нужны онлайн-обзоры, поможет вам оптимизировать взаимодействие с клиентами и создать положительный онлайн-след. Давайте рассмотрим эти семь причин, по которым опубликованные впечатления ваших потребителей о вашем бренде жизненно важны.
1. Социальное доказательство побуждает к покупкамМы с большей вероятностью совершим покупку, если окружающие — даже совершенно незнакомые люди — согласятся, что это хорошее решение. Сегодня онлайн-обзоры являются самым большим источником социального доказательства, и они оказывают явное влияние на продажи.
Например, компания Seriously Silly Socks добилась увеличения средней стоимости заказа на веб-сайте компании на 60 % по сравнению с другими каналами продаж, и вполне вероятно, что 3000 отзывов с пятью звездами на различных страницах продуктов на сайте электронной коммерции помогли отличная сделка.
«Мы поощряем отзывы, отправляя клиентам по электронной почте после покупки и предлагая купон на скидку в обмен на завершенный обзор», — сказал недавно владелец компании Эндрю Гилл в интервью BigCommerce для тематического исследования.
«Это было важным отличием от начала нашего пути к продажам напрямую из нашего магазина и уменьшило нашу зависимость от торговых каналов. Отзывы клиентов создают то «социальное» доверие, которое побуждает других посетителей нашего магазина совершать покупки».
2. Они делают вас более заметнымиБыть успешным брендом означает, что вы также заметны.
Большинство покупателей обращаются к поисковым системам, таким как Google и Bing, или даже к Facebook, когда решают, что купить. Все эти веб-сайты имеют свои собственные уникальные способы индексации и отображения контента, но все они ценят оригинальный и свежий контент, а отзывы клиентов определенно могут помочь наполнить машину контентом, поддерживая ваш бренд в пользу алгоритмов.
Источник изображения: https://www.yotpo.com/blog/reviews-seo/
Онлайн-отзывы клиентов дают вам постоянный поток (надеюсь) положительного контента, который поисковые системы высоко ценят при выборе результатов для возврата. .
Когда ваш рейтинг выше, алгоритмы и люди склонны рассматривать ваш веб-сайт как авторитет в вашей отрасли, что также приводит к большей известности.
3. Они заставляют вас выглядеть заслуживающими доверияВаш бренд может завоевать доверие благодаря постоянному потоку положительных отзывов.
Один из наиболее интересных выводов недавнего исследования заключается в том, насколько мощными являются отзывы для создания образа вашей компании в Интернете.
Многие покупатели не доверяют предприятиям с рейтингом ниже (или даже выше) четырех звезд. Это оставляет небольшую погрешность наверху, но 90 007 компаний с более высокими средними рейтингами значительно чаще видят, что просмотры конвертируются в трафик и продажи.
Источник изображения: https://www.brightlocal.com/learn/local-consumer-review-survey/
То, как клиенты говорят о вас, так же важно, как и то, что они произносят ваше имя. Наличие очень положительного следа в конечном итоге поможет вам увеличить продажи.
4. Они расширяют кругозор о васОчень хорошие (или плохие) отзывы имеют свойство быстро распространяться.
Поощрение потребителей оставить отзыв о вашей компании — это простой способ расширить охват вашего бренда.
Когда людям есть, что сказать, они с большей вероятностью поделятся своими отзывами на других сайтах, в том числе на внешних сайтах, таких как Yelp, FourSquare и TripAdvisor.
Эти центры жизненно важны для вашего присутствия в Интернете, поскольку Google собирает данные с их сайтов при построении собственного рейтинга результатов. Даже на индивидуальном уровне наличие положительных отзывов может помочь подтолкнуть к дальнейшим отзывам.
Например, агентство Search Influence недавно объединилось с GetFiveStars, чтобы связаться с пациентами хирурга-ортопеда из Хьюстона доктора К. Мэтью Уорнока, получив его первые 100 пятизвездочных отзывов всего за пять месяцев.
Когда эти обзоры были опубликованы на сайте Уорнока, это не только увеличило его органический поисковый трафик на 23 % , но и увеличило количество отзывов на таких сайтах, как Google+, Facebook и Healthgrades, причем последнее особенно важно для его отрасли.
Источник изображения: https://www.healthgrades.com/physician/dr-k-warnock-ymtfn
Отзывы на вашем веб-сайте всегда полезны, но довольные клиенты, скорее всего, поделятся своими мыслями в любом количестве мест. возможно, увеличивая ваш многоканальный след.
5. Они становятся все более важными для принятия решенийАктивно развиваемый бренд — это тот, который увеличивает вашу видимость в Интернете, и сегодня это означает, что люди могут говорить о вас несколькими способами. Социальные сети — отличный инструмент, но возможность для клиентов рассказать о вас по другим каналам — важнейший компонент вашего присутствия.
Почти две трети покупателей считают онлайн-отзывы важной частью процесса принятия решений. Когда они хотят узнать, куда лучше пойти, они с большей вероятностью обратятся к Google, Yelp и TripAdvisor, чем к газете или даже к своим друзьям и семье.
Источник изображения: https://www.reviewtrackers.com/online-reviews-survey/
Сосредоточившись на создании постоянного потока отзывов, ваш бренд с большей вероятностью появится, когда клиенты совершат следующую покупку. решение.
6. Они явно влияют на продажиПрактические примеры и теории могут ввести в заблуждение. Реальность не всегда следует логике, и всегда есть исключения. Но растет количество эталонных данных, которые доказывают, что отзывов эмпирически приводят к увеличению доходов.
Исследование, проведенное Гарвардской школой бизнеса , показало, что отзывы в Интернете могут заметно повлиять на вашу прибыль. Бренды, которые оцениваются положительно, имеют более высокие продажи, но даже повышение звездного рейтинга может оказать положительное влияние на ваши продажи.
Согласно исследованию, улучшение Yelp.com на одну звезду приводит к увеличению продаж на 5-9% в краткосрочной перспективе. Даже небольшое улучшение может иметь огромное влияние.
Источник изображения: https://blog.reevoo.com/ratings-reviews-landscape/
Исследование, проведенное Revoo в 2016 году, показало, что онлайн-обзоры увеличивают продажи в среднем на 18 %, а преимущества включают в себя повышение коэффициента конверсии. , размеры заказа и скорость повторного заказа. А знаменательное исследование Беркли, проведенное еще в 2011 году, показало, что улучшение ресторана на ползвезды увеличило его рейтинг с 30% до 49.% больше шансов заполниться в часы пик. Если читателям понравится то, что они увидят, они покажут это своими кошельками.
7. Они дают вам открытую линию для потребителейСегодня потребители не просто публикуют отзывы, а ожидают, что компании ответят на их комментарии.
Эти обзоры также дают вам возможность быть откровенными с потребителями и подкреплять положительные отзывы благодарностью или рекламными акциями. Что еще более важно, они также дают вам возможность быстро исправить плохой отзыв и показать, что вам не все равно.
Медицинская компания MedQuest, например, смогла значительно улучшить свои рейтинги и объем отзывов, улучшив скорость, с которой она реагировала как на отрицательные, так и на положительные ответы. Количество отзывов о компании на Facebook выросло на 163 %, а количество отзывов в Google – на 23 %.
«Наше новое внимание к опыту пациентов идет рука об руку с мониторингом и реагированием на онлайн-отзывы, особенно на любые негативные», — недавно рассказал Reputation.com Дэйв Хиддинг из MedQuest в тематическом исследовании.
Источник изображения: https://www.reputation.com/resources/case-study/medquest-increases-patient-acquisition-and-retention-through-improved-review-responding/
Актуальность этих обзоров а персонализированные ответы также означают, что они дают вашему бренду лицо. Дружелюбный внешний вид, открытый для обратной связи, может творить чудеса для вашего бренда.
Вы на рассмотренииТо, как вы продвигаете свой бренд, важно, но если люди говорят о вас, это отличный способ усилить ваше сообщение.
Поощряя позитивные разговоры о своем бренде, вы можете быстро и четко улучшить свои маркетинговые усилия.
Ключевые моменты
Подавляющее большинство потребителей (93%) говорят, что онлайн-обзоры влияют на их решение о покупке. Так что не будет преувеличением сказать, что онлайн-отзывов могут создать или разрушить успех вашей компании .
Вспомните, например, когда вы в последний раз что-то покупали на Amazon. Скорее всего, одной из первых вещей, которую вы проверили, был общий звездный рейтинг продукта. И этот рейтинг является побочным продуктом отдельных онлайн-обзоров.
На самом деле звездные рейтинги настолько сильны, что потребители по-прежнему им доверяют, даже несмотря на то, что 42% отзывов на Amazon считаются фальшивыми. Другими словами, сбор, мониторинг и управление отзывами клиентов должны быть важной частью ваших усилий в области цифрового маркетинга.
Читайте дальше, чтобы узнать, почему онлайн-отзывы так важны, какие сайты отзывов самые важные и как вы можете увеличить количество получаемых отзывов.
12 000 отзывов с пятью звездами Terakeet помогла национальному мебельному бренду заработать 12 000 отзывов с пятью звездами. Прочитайте исследование
Для клиентов онлайн-отзывы и отзывы служат укреплению доверия. И это особенно верно для продаж через Интернет, когда покупатели не могут запросить у сотрудников магазина информацию о продукте перед покупкой.
Вот несколько конкретных причин, по которым онлайн-отзывы важны для потенциальных клиентов.
Онлайн-отзывы служат социальным доказательством для потенциальных клиентов и вселяют в них уверенность в вас и вашем бизнесе. Давайте будем честными, клиенты, вероятно, не поверят всему, что вы расскажете о своем бизнесе. Однако личные рекомендации и сарафанное радио гораздо мощнее.
Положительные отзывы убеждают потенциальных клиентов, что они могут доверять вашему бренду, вашим продуктам или вашим услугам.
Данные подтверждают это. До 84% потребителей отметили, что отзывы важны для их решения о покупке. Кроме того, 68% составляют мнение о продукте или услуге после просмотра от одного до шести отзывов.
К сожалению, почти у каждого есть неудачный опыт работы с компаниями, будь то в Интернете или в обычных офисах. Бизнес-обзоры в Интернете помогают потенциальным клиентам преодолеть любые сомнения и беспокойства.
Онлайн-обзоры также укрепляют доверие аудитории к бренду. Если потенциальные клиенты знают, что у других людей был положительный опыт работы с вашим брендом, они с большей вероятностью будут доверять вашему бренду. Отзывы укрепляют доверие к бренду и повышают вероятность того, что потребители будут покупать у вас.
Онлайн-отзывы также подтверждают ваш профессионализм в глазах потенциальных клиентов. Они доказывают, что вы успешно помогли другим людям преодолеть определенную проблему или достичь определенной цели (или что ваш опыт приводит к созданию высококачественных продуктов).
Кто угодно может заявлять о том, насколько хорош его продукт или услуга, но это не означает, что эти утверждения верны. Предоставляя доказательства успеха через онлайн-обзоры, вы демонстрируете свой опыт и авторитет.
Большинство потребителей доверяют онлайн-отзывам своих коллег больше, чем заявлениям компаний. Потребители с меньшей вероятностью поверят заявлению, если нет подтверждающих доказательств от третьих лиц. Хорошие отзывы — отличный способ подтвердить ваши заявления.
Онлайн-обзоры так же важны для бизнеса, как и для клиентов, но по разным причинам. Например, они устанавливают более прочные отношения с потенциальными клиентами и позволяют компаниям взимать более высокую цену за свою продукцию. В одном исследовании потребители были готовы платить на 22% больше за некоторые продукты, если у компании была хорошая репутация.
Одним из наиболее недооцененных преимуществ онлайн-отзывов является то, что они позволяют вашему бренду расширить свое присутствие в Интернете за пределы вашего веб-сайта и каналов социальных сетей. Клиенты могут узнать о вашем бренде на авторитетных сторонних сайтах, таких как Google, Angi и Yelp. Вы также можете взаимодействовать со своей аудиторией непосредственно на этих сайтах, отвечая на отзывы, отвечая на вопросы и решая любые возникающие проблемы.
И, в отличие от многих маркетинговых каналов, этот расширенный охват ничего не стоит, кроме времени, которое вы тратите на общение с клиентами.
Онлайн-обзоры напрямую влияют на решения о покупке на вашем целевом рынке. Согласно одному исследованию, наличие всего пяти отзывов увеличивает вероятность продажи товаров на 270% по сравнению с продуктами без отзывов.
Онлайн-обзоры являются ключевой частью процесса покупки, особенно в нижней части воронки продаж. Когда клиенты сравнивают продукты или услуги, они часто выбирают те, которые имеют более положительные отзывы в Интернете. Отсутствие отзывов заставляет покупателей чувствовать повышенный риск, что снижает вероятность покупки.
Отзывы также помогают подтвердить авторитетность и опыт вашего бренда. Чем более авторитетными являются бренды, тем более надежными они кажутся.
Люди, которые читают обзоры, предполагают, что автор уже использовал рассматриваемый продукт или услугу. Когда потенциальный клиент читает положительный отзыв о вашей компании, это показывает ему, что вы действительно являетесь авторитетом в своей отрасли. Когда они увидят, что вы успешно помогли другим преодолеть проблемы и добиться положительных результатов (или просто помогли им полюбить ваш продукт), они с большей вероятностью поверят вашим заявлениям.
E-A-T расшифровывается как Expertise, Authority, and Trustworthiness и играет важную роль в том, как алгоритм Google ранжирует контент в результатах поиска. Google хочет предоставить поисковикам контент, подкрепленный опытом, созданный авторитетным источником и максимально заслуживающий доверия. Чем больше страница соответствует всем трем критериям, тем выше вероятность того, что она займет высокое место в результатах поиска.
Онлайн-отзывы клиентов могут существенно повысить К-А-Т вашего веб-сайта. Когда Google видит многочисленные положительные отзывы о вашем бренде на нескольких сторонних сайтах, это сигнализирует им, что у вашего бренда хорошая репутация.
Эти положительные сигналы повышают вероятность того, что Google повысит рейтинг вашего сайта.
Прочитать статью
Отзывы потребителей также важны для SEO. Во-первых, они могут улучшить ваш рейтинг в локальном поиске, что означает увеличение посещаемости ваших магазинов. Во-вторых, обзоры неоднократно упоминаются в Руководстве Google по оценке качества (QRG).
Взгляните на раздел 2.6.3 об отзывах клиентов о компаниях.
“
Для предприятий ищите информацию о репутации и отзывы из различных источников.
Важно помнить, что QRG напрямую не влияет на ранжирование в поисковых системах. Тем не менее, это четкое указание на то, что ценит Google.
В-третьих, если вы создаете контент, ориентированный на брендированные ключевые слова отзывов, вы с большей вероятностью обнаружите эти ценные поисковые запросы в нижней части воронки. Однако не создавайте поддельные отзывы, пытаясь обмануть систему. Зарабатывайте и размещайте на видном месте положительные отзывы.
Существует множество мест, где клиенты могут оставить отзыв, но на каких платформах для отзывов лучше всего сосредоточиться?
Учитывая, что Google часто показывает отзывы непосредственно в результатах поиска и что они влияют на вашу поисковую оптимизацию, обзоры Google должны иметь приоритет.
Ваш профиль Google My Business содержит значительный объем информации, представляющей ценность для потенциальных клиентов. Это включает в себя вашу контактную информацию, обзоры, веб-сайт, часы работы и т. д. Потенциальные клиенты, скорее всего, нажмут на ваш профиль и увидят ваши отзывы (или их отсутствие). Учитывая влияние, которое это может оказать на ваш бизнес, очень важно получать положительные отзывы в Google.
С миллиардами активных пользователей в месяц очень важно получать положительные отзывы на Facebook. Когда кто-то посещает страницу вашего бренда в Facebook, он должен увидеть множество положительных отзывов. Это повышает вероятность того, что они перейдут на ваш сайт, а также подпишутся на вас в социальных сетях.
Еще одним преимуществом наличия положительных отзывов на Facebook является то, что вы можете включить свой общий рейтинг в платную рекламу, которую вы показываете на платформе. В результате вы увеличите вероятность того, что кто-то нажмет на объявление.
Хотя отзывы на Yelp важны для всех видов бизнеса, они особенно важны для предприятий, работающих в определенном регионе.
Поисковики часто используют Yelp, чтобы найти близлежащие предприятия, такие как кафе, автомастерская и т. д. Когда пользователи просматривают результаты поиска, они просматривают общий рейтинг. Чем выше средний рейтинг, тем больше шансов, что человек выберет этот бизнес.
Angi уделяет особое внимание местным услугам, таким как ремонт дома, осмотр воздуховодов, уборка дома и т. д. Если ваша компания предоставляет какие-либо из перечисленных услуг, Angi должна быть относительно высоко в вашем списке приоритетов, когда дело доходит до отзывов.
Еще одним преимуществом Angi является то, что, помимо отображения отзывов клиентов, вы также можете предоставлять предложения потенциальным клиентам и собирать потенциальных клиентов.
Better Business Bureau (BBB) — еще один сторонний сайт, на котором полезно размещать обзоры компаний. Он не только показывает отзывы клиентов, но также указывает, сертифицирован ли ваш бренд BBB. Этот рейтинг основан на ряде факторов, включая годы работы, историю жалоб, ответы на жалобы и многое другое.
Положительные оценки клиентов плюс высокий рейтинг BBB могут значительно повысить доверие клиентов к вашему бренду.
Trustpilot — влиятельный сайт онлайн-обзоров, на котором клиенты могут оставлять отзывы обо всем, от автомобильных дилеров до авиакомпаний, ипотечных брокеров и обувных магазинов.
Их страницы часто появляются в результатах поиска, когда пользователь использует такие ключевые слова, как лучший X или с самым высоким рейтингом X . Когда человек переходит на страницу, он видит бренды с самым высоким рейтингом. Чем больше положительных оценок у вашего бренда, тем выше ваш рейтинг доверия. Более высокий показатель доверия приводит к лучшей репутации бренда и, как правило, к увеличению продаж.
Если вы работаете в сфере туризма, отзывы на TripAdvisor имеют решающее значение для вашего успеха. Только подумайте обо всех вопросах, которые возникают у людей, когда они планируют поездки. Где они должны остановиться? Какие рестораны стоит посетить? Есть ли поблизости какие-нибудь развлечения?
Отзывы пользователей TripAdvisor могут оказать существенное влияние на решения потребителей. Если у вашего бренда очень мало отзывов или слишком много отзывов с одной звездой, клиенты, скорее всего, выберут бренд с более высокой оценкой.
У людей возникает масса вопросов, когда они рассматривают программные решения, поэтому онлайн-обзоры имеют решающее значение для пути клиента. Каковы особенности, преимущества, плюсы и минусы? Сложно ли использовать программное обеспечение, и предлагает ли компания бесперебойную поддержку клиентов? Что другие люди вроде меня говорят об этом?
С более чем 1,5 миллионами проверенных отзывов о программном обеспечении Capterra является ведущей в мире платформой для отзывов и выбора программного обеспечения. Это помогает покупателям программного обеспечения найти подходящее программное обеспечение для своего бизнеса и принять обоснованное решение.
Отраслевые обзорные сайты могут быть полезны, особенно если ваш бренд относится к отрасли, которая обычно не указана на крупных сайтах. Отзывы на этих сайтах могут дать потенциальным клиентам уверенность в том, что они должны доверять вашему бренду, даже если они не могут найти его на более крупных сайтах.
Существует несколько способов использования онлайн-обзоров для управления брендом.
Прежде всего, размещайте свои положительные отзывы на видном месте на своем веб-сайте в качестве социального доказательства для посетителей. Вы также можете использовать свои отзывы как часть маркетингового контента. Периодически делитесь восторженными отзывами клиентов в социальных сетях или в маркетинговых электронных письмах.
Кроме того, некоторые обзорные веб-сайты предлагают значки, если вы занимаете высокое место в своей отрасли или категории. Эти значки можно добавлять в подписи электронной почты, а также отображать на вашем веб-сайте.
И не упустите преимущества онлайн-обзоров для SEO. Определите термины, которые использует ваша аудитория, когда они находятся на стадии рассмотрения на пути к покупке.
Очевидно, что ваша цель — получить как можно больше положительных отзывов. Если ваш продукт или услуга хороши, вы, естественно, получите положительные отзывы от довольных клиентов. Но есть дополнительные шаги, которые вы можете предпринять, чтобы увеличить число, которое вы получаете.
Существует множество стратегий, которые вы можете использовать, чтобы увеличить количество положительных отзывов, которые вы получаете.
Пожалуй, самый простой и очевидный способ — напрямую попросить оставить отзыв. Если вы продаете продукт, создайте простое электронное письмо, которое автоматически отправляется покупателям через указанный период времени. Это электронное письмо должно максимально упростить для них оставление отзыва, будь то встраивание формы непосредственно в электронное письмо или включение прямых ссылок на Google, Yelp и т. д.
Существуют также способы побудить клиентов оставить отзыв. Что-то такое простое, как скидка на будущие покупки или промо-код на бесплатную доставку, может быть всем, что нужно, чтобы получить отзыв. SaaS-компании часто предлагают доступ к дополнительным ресурсам в обмен на обзор на таких сайтах, как Capterra или Trustpilot.
Опрос после покупки с вопросами об удовлетворенности покупателя такими вещами, как оформление заказа, доставка и качество товара, — еще один способ получить больше положительных отзывов. Если вы добавите в опрос раздел комментариев, вы сможете собирать положительные ответы, а затем демонстрировать их различными способами.
Когда вы получаете положительный отзыв, важно ответить на него. Ответ не должен быть длинным или подробным. Это просто должно показать, что вы благодарны своим клиентам и готовы взаимодействовать с ними на постоянной основе. Это не только укрепляет дружеские отношения между вами и вашей аудиторией, но и побуждает других клиентов оставлять отзывы.
Важно иметь план как минимизировать количество получаемых вами негативных отзывов, так и то, как вы будете на них реагировать.
Существует несколько простых стратегий, которые вы можете использовать, чтобы уменьшить количество плохих отзывов, которые вы получаете.
Самый очевидный способ — обеспечить превосходное качество обслуживания клиентов от начала до конца. Это включает в себя качество самого продукта или услуги, но и многое другое. Это также включает предоставление таких вещей, как:
Еще один эффективный способ избежать негативных отзывов — дать исчерпывающие ответы на часто задаваемые вопросы. Это гарантирует, что новые клиенты точно знают, во что они ввязываются, и не будут застигнуты врасплох.
Наконец, рассмотрите возможность предоставления сильной гарантии на ваш продукт или услугу. Если клиенты знают, что вы стремитесь предоставить им наилучшие впечатления, они, скорее всего, сначала свяжутся с вами, прежде чем оставить отрицательный отзыв. Это дает вам возможность решить проблему.
Время от времени вы неизбежно будете получать отрицательные отзывы. Вместо того, чтобы игнорировать его, используйте его как возможность продемонстрировать свою приверженность своим клиентам. Ответьте прямо на отзыв, извинитесь за любые проблемы и предложите конкретный способ решения проблемы.
Даже если это не полностью удовлетворяет недовольного клиента, это демонстрирует, что вы действительно заботитесь о своих клиентах. Другие, прочитавшие отрицательный отзыв, увидят, что вы искренне пытались решить проблему, что на самом деле усиливает восприятие вашего бренда.
Сейчас репутация вашего бренда важна как никогда. Люди покупают у брендов, которым доверяют, и рассказывают другим о тех, которым не доверяют.
Важность онлайн-обзоров становится еще более очевидной, когда речь идет о репутации вашего бренда. Они влияют на покупательское поведение клиентов, ваш рейтинг в поисковых системах, ваш предполагаемый авторитет и, в конечном счете, на вашу прибыль.
Независимо от того, управляете ли вы глобальным предприятием или локальным бизнесом, инвестиции в вашу онлайн-репутацию принесут вам только пользу. Если этого не сделать, могут быть серьезные последствия.
Почему онлайн-отзывы так важны?
Онлайн-обзоры важны для потребителей, поскольку они обеспечивают социальное доказательство, подтверждают компетентность и укрепляют доверие к бренду. Они важны для компаний, потому что они влияют на решения о покупке, подтверждают полномочия и демонстрируют доверие клиентов.
Перед тем как открывать новую фирму или предприятие, нужно пройти процесс государственной регистрации. После этого юридическое лицо получает специальный код и номер, которые в дальнейшем выступают в роли реквизитов индивидуального предпринимателя. Для тех, кто не знает, как выглядит свидетельство ОГРН, стоит изучить каждую деталь документа по отдельности.
ОГРН – это специальный номер, который выдается при проведении регистрационных мероприятий. Это действующий реквизит фирмы, который считается действительным на протяжении всего существования компании.
Данную бумагу выдавали только до 2017 года. Всю информацию о новом предприятии фиксировали в ЕГРЮЛ. С первого января налоговая служба перестала выдавать идентификационные номера. Сегодня можно получить лист с записями из государственного реестра, на котором указан номер ОГРН. Такое положение регулируется на законодательном уровне.
Старый образец свидетельства ОГРН юридического лица остается действительным и по сей день. Кто получил его до отмены, не обязан менять документ. Свидетельство считается действительным и имеет такую же юридическую силу, как и нововведения. Каждый государственный орган обязан принимать этот документ.
На сегодняшний день известно несколько поводов, почему налоговая служба отменила оформление по старому образцу свидетельства о регистрации юридического лица. Если говорить простым языком, то произошла не отмена документа, а ее замена. Главные причины «перемен»:
Как правило, оформление по старому образцу происходило очень долго. После подачи заявления предпринимателю приходилось ждать практически месяц, пока пройдут все проверки. По новым правилам регистрация занимает не более пяти рабочих дней.
Чтобы зарегистрировать себя как юридическое лицо или стать индивидуальным предпринимателем, необходимо обратиться в налоговую службу и предоставить ряд документов. При себе нужно иметь:
Сотрудники налоговой службы обязаны принять все документы для проверки. Как правило, результат будет известен только через несколько дней. Решение может прийти в форме электронного письма. Если ответа от налоговиков не поступило, нужно сделать повторный запрос. Они обязаны выдать будущему предпринимателю бумагу с регистрационными данными или с отказом, но свое решение также должны документально подтвердить.
Если юридическое лицо получило отрицательное решение, то к нему должна прилагаться справка. В ней отражаются все причины отказа и возможности исправления недостающих моментов.
Сначала, для того чтобы зарегистрировать свое предприятие, требовался ИНН. Это идентификационный номер налогоплательщика. Но со временем предприятий становилось больше, и налоговая служба ввела такое понятие, как ОГРН (основной регистрационный номер).
Эти два документа человек может получить при создании и регистрации собственного предприятия. Они имеют разное значение, единственное, что объединяет их, это то, что выдаются оба номера в налоговой службе.
Сведения, которые зашифрованы под этими номерами, открыты для всех. Любой гражданин Российской Федерации может обратиться в налоговую организацию и попросить данные того или иного предприятия. Вся информация хранится на учете в государственном реестре.
Номер ОГРН фиксируется исключительно за ООО и ИП. Их выдают с 2002 года, именно с того момента, как была создана база ЕГРЮЛ. Этот реестр всегда открыт для просмотра и создан для того, чтобы можно было проверить данные юридических лиц, а также законность их деятельности.
Свидетельство ОГРН выглядит как 13- или 15-значное число. Для каждого предприятия это уникальный код, который раньше можно было получить на руки. Это число имеет свою расшифровку, например:
Согласно законодательству, свидетельство ОГРН является самым важным документом. Он содержит в себе самую актуальную информацию о юридическом лице, которая становится доступной каждому.
Сейчас правила оформления немного изменились, и теперь, для того чтобы числиться на балансе государства, необходимо собрать пакет соответствующих документов и подать их в налоговую службу. После этого предприниматель должен написать заявление на регистрацию. ИФНС должна проверить все данные на соответствие, и потом она выдает официальное разрешение или отказ.
По закону, если все бумаги в порядке и соответствуют требованиям, процесс регистрации занимает не более трех рабочих дней. После этого направляются документы для подтверждения, а именно:
Схема получения идентична выдаче дубликата свидетельства ОГРН юридического лица.
При получении следует учесть, что документы отправляются на электронный адрес, который указан в предоставленных бумагах.
Кроме того, теперь ИНН распечатывают на обычном листе формата А4.
Как выглядит свидетельство ОГРН с 2017 года, знает каждый предприниматель, а новый вариант не очень сильно отличается по форме. Содержание обоих документов идентичное, они являются подтверждением прохождения регистрации в государственных органах налоговой службы.
Прежняя форма не утратила силы и является актуальной, но стоит учесть тот факт, что если документ будет утерян, вряд ли получится восстановить свидетельство ОГРН. Скорее всего, службы попросят оформить документ по новой форме и указать все изменения.
Обладателям номера ОГРН стоит знать, как проверять свой индивидуальный номер. Он дает возможность узнать о том, имеет ли право конкретная организация осуществлять свои действия. Этот документ можно считать подтверждением легализации работы.
Узнать ОГРН можно несколькими способами, например:
Первый способ является самым правдоподобным и эффективным. Он займет немало времени, и придется потратиться, но зато человек сможет получить достоверную информацию и быть уверенным в ее подлинности.
Самым быстрым способом проверки номера ОГРН является интернет-платформа. Все чаще люди стараются сделать все, не выходя из дома. Для того чтобы воспользоваться официальным порталом налоговой службы, нужно выполнить следующие операции:
Можно смело говорить, что такая проверка позволит узнать всю подробную информацию о предприятии, а также о ее легальной деятельности. Каждая цифра специального индивидуального кода имеет свое значение.
Документы
Документы
Документы
Документы
Документы
Документы
Форма заявления о выдаче дубликата свидетельства о государственной регистрации юридического лица при создании (Свидетельство ОГРН)— Представительство в суде
— Арбитражные (коммерческие) споры
— Взыскание долгов (дебиторской задолженности)
— Трудовые споры
— Защита прав потребителей
— Семейные споры. Наследство
— Взыскание ущерба при ДТП, ОСАГО, КАСКО
— Составление исковых заявлений, отзывов (возражений), жалоб
— Регистрация и ликвидация фирм. Внесение изменений
— Юридическое сопровождение компаний
— Услуги налогового юриста
— Услуги Автоюриста
— Обжалование привлечения к административной ответственности
— Сопровождение сделок с недвижимостью
— Разработка / проверка договоров
— Лицензирование
— Судебная экспертиза
— Смотреть все наши услуги
— Формы документов —— ОТЗЫВЫ НАШИХ КЛИЕНТОВ —
РУКОВОДИТЕЛЬ, ЮРИСТ:
Попов Дмитрий Михайлович
Информация о компании
Вернуться на главную
тел. +7 (343) 361-59-11
Адрес: г. Екатеринбург, ул. Чебышева, д. 4,
офис 4 (1-й этаж) (район УрФУ)
КВАЛИФИЦИРОВАННАЯ ЮРИДИЧЕСКАЯ
ПОМОЩЬ В РЕШЕНИИ ЛЮБОГО ВОПРОСА
ЮРИДИЧЕСКИЕ УСЛУГИ: ВЫБЕРИТЕ ИНТЕРЕСУЮЩИЙ РАЗДЕЛ
ИЩЕТЕ ОПЫТНОГО И ОТВЕТСТВЕННОГО ЮРИСТА?
ЗАДАЙТЕ НАМ ВАШ ВОПРОС! БЕСПЛАТНО ИЗУЧИМ ВАШИ ДОКУМЕНТЫ,
ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ, ПОСОВЕТУЕМ ДАЛЬНЕЙШИЕ ДЕЙСТВИЯ.
Руководителю ИФНС по
Кировскому
району города Екатеринбурга
От ООО «Ромашка»
(ИНН ХХХХХХХ
КПП ХХХХХХ
ОГРН ХХХХХХХХХХ
Юридический адрес:
ХХХХХХ, Свердловская обл. ,
г. Екатеринбург,
ул. ХХХХХХ, д. ХХ, офис ХХ),
в лице Директора Иванова И.И.
«___» май 2012 г.
Заявление о выдаче дубликата свидетельства о присвоении ОГРН
Прошу повторно выдать свидетельство о государственной регистрации Общества с ограниченной ответственностью «Ромашка» (Свидетельство о присвоении ОГРН) ввиду утери оригинала.
Квитанция об уплате гос. пошлины прилагается.
Директор ООО «Ромашка» _______________ Иванов И.И.
e-mail: [email protected]
Информация о голосовании и выборах в штате Нью-Мексико.
Перейти
Информация о том, как стать кандидатом и о соблюдении требований к раскрытию информации о финансировании избирательной кампании и отчетности.
Перейти
Узнайте о лоббировании в нашем штате. Найдите законодательную информацию, включая подписанные и разделенные на главы законопроекты и юридические ресурсы.
Перейти
Начать бизнес, поддерживать бизнес или получить общую информацию о компаниях, зарегистрированных в Нью-Мексико.
Перейти
Станьте нотариусом, обновите свою нотариальную комиссию или получите информацию об апостиле или заверении официальных документов.
Перейти
Файл UCC, AG Liens, зарегистрировать товарный знак или другие коммерческие документы.
Go
Программа конфиденциальности адресов штата Нью-Мексико, администрируемая секретарем штата, чтобы помочь жертвам домашнего насилия, сексуальных посягательств, преследований или подобных преступлений получать почту, используя адрес государственного секретаря вместо своего собственного.
Перейти
Узнайте, как мы защищаем вашу информацию об избирателях и бизнесе. Вы также можете найти один или два совета, которые помогут вам защитить вашу информацию.
Перейти
Узнайте о правительстве Нью-Мексико, истории, государственных символах, государственных песнях и другой важной информации о нашем штате.
Перейти
Результаты будут доступны после 19:00 в день выборов, 2 ноября 2021 г., и будут опубликованы по мере их получения из окружных управлений.
Горячая линия для избирателей в день выборов День, 2 ноября, с 7:00 до 19:00, чтобы помочь избирателям с вопросами или опасениями.
Добро пожаловать на NMVote.org , Информационный портал для избирателей штата Нью-Мексико – ваш универсальный источник информации для голосования! Вы можете использовать этот сайт, чтобы зарегистрироваться для голосования или обновить свою текущую регистрацию избирателя, запросить открепительный бюллетень онлайн, найти место голосования, просмотреть важные даты выборов, запросить военный или зарубежный бюллетень или найти сторонних агентов по регистрации избирателей. Я буду продолжать искать способы улучшить процесс голосования в Нью-Мексико, поэтому, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в мой офис, если у вас есть какие-либо идеи или предложения.
Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения, связанные с выборами, пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону 505-827-3600 или напишите нам по адресу [email protected] для получения помощи.
Спасибо, Государственный секретарь штата Нью-Мексико Мэгги Тулуза Оливер
l
Используйте эту ссылку:
Z
Используйте эту ссылку для просмотра:
Используйте эту ссылку для:
U
Используйте эту ссылку для:
U
Используйте эту ссылку для:
Очередные местные выборы: вторник, 7 ноября 2023 г.
Первичные выборы 2024 г.: вторник, 4 июня 2024 г.
Всеобщие выборы: вторник, 5 ноября 2024 г.
Перейти к основному содержанию
Загрузка
Создайте учетную запись на веб-сайте — управляйте подписками на уведомления, сохраняйте прогресс формы и многое другое.
Удостоверения личности, разрешенные для голосования
Если у избирателя нет удостоверения личности с фотографией, он может использовать синий предварительный бюллетень , который засчитывается, если подпись на синем конверте совпадает с подписью в регистрационной записи избирателя, независимо от того, является ли избиратель активным или активным – Needs ID
Обычно используемые удостоверения личности, которые БОЛЬШЕ НЕ разрешены: студенческие билеты, водительские права за пределами штата, удостоверения личности избирателя, образцы избирательных бюллетеней, счета за коммунальные услуги и банковские выписки.
В течение двух недель, предшествующих выборам, избиратели могут голосовать заочно без уважительной причины. Реализация нового закона о выборах, вступившего в силу 28 августа 2022 г., дает избирателям в штате Миссури более широкий доступ к заочному голосованию.
Февраль 12, 2022 8 комментариев
С чем у любого туриста ассоциируется Хорватия? В первую очередь — отличная экология, чистейшее лазурного цвета Адриатическое море и невероятно живописные берега…
Февраль 1, 2022
Февраль 1, 2022
Февраль 1, 2022
Февраль 2, 2022
Ноябрь 19, 2022 5 комментариев
Хотя общая идея заключается в том, что замороженные фрукты не несут никакой пользы для здоровья, многочисленные доказательства противоречат. ..
Ноябрь 19, 2022 17 комментариев
Ноябрь 19, 2022 10 комментариев
Ноябрь 19, 2022 20 комментариев
Ноябрь 19, 2022 7 комментариев
Найти идеальный подарок на Новый год для близких и друзей — непростая задача. Если нет уверенности в правильности своего решения, то может…
Ноябрь 19, 2022 20 комментариев
Ноябрь 19, 2022 4 комментария
Ноябрь 19, 2022 5 комментариев
Ноябрь 20, 2022 16 комментариев
Занять всю семью непросто. И что ж, нужно время, чтобы постоянно придумывать новые…
Ноябрь 20, 2022 2 комментария
Во французском языке существительное menu имеет два совершенно разных…
Ноябрь 21, 2022 8 комментариев
Если вы все-таки решились на покупку первого сноуборда, при выборе однозначно не стоит…
Результатов — 935
Фёдоров Сергей Иванович
Старший инспектор Отдел предупреждения ЧС, защиты населения и территорий
Комитет гражданской защиты населения
97-10-78 ()
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Игумнова Наталия Викторовна
Начальник отдела Отдел бухгалтерского учета и кадровой работы
Комитет гражданской защиты населения
93-11-19 (7329)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Крашенинникова Тамара Александровна
Главный специалист Отдел бухгалтерского учета и кадровой работы
Комитет гражданской защиты населения
94-38-98 (7331)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Яковлева Ирина Константиновна
Главный специалист Отдел бухгалтерского учета и кадровой работы
Комитет гражданской защиты населения
93-11-19 (7330)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Хайрулин Ильдар Равильевич
Специалист 2 категории Отдел материального и технического обеспечения
Комитет гражданской защиты населения
97-48-43 (7314)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Гришков Андрей Владимирович
Начальник отдела Отдел планирования и проведения мероприятий ГО
Комитет гражданской защиты населения
97-09-27 (7316)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Комаров Владимир Александрович
Старший инспектор Отдел планирования и проведения мероприятий ГО
Комитет гражданской защиты населения
97-09-27 (7317)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
[email protected]
Мешков Николай Николаевич
Старший инспектор Отдел планирования и проведения мероприятий ГО
Комитет гражданской защиты населения
97-09-27 (7318)
г. Волгоград, 400001, ул. Циолковского, 8
Колесников Виктор Иванович
Начальник МУ «Служба спасения Волгограда»
Комитет гражданской защиты населения
78-61-68 ()
г.Волгоград, 400048, ул.Землячки, 12, корп.22
[email protected]
Донцов Андрей Васильевич
Заместитель начальника по оперативной работе МУ «Служба спасения Волгограда»
Комитет гражданской защиты населения
78-62-61 ()
г. Волгоград, 400048, ул.Землячки, 12, корп.22
[email protected]
Чеботарев Роман Владимирович
Заместитель начальника — Начальник Южного АСФ МУ «Служба спасения Волгограда»
Комитет гражданской защиты населения
42-51-50 ()
г.Волгоград, 400048, ул.Землячки, 12, корп.22
Зубарев Александр Анатольевич
Начальник штаба ГО Краснооктябарьского района Штаб ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ Краснооктябрьского района
Комитет гражданской защиты населения
73-18-65 ()
г. Волгоград, 400105, пр. Ленина, 119
[email protected]
Тимофеев Владимир Юрьевич
Начальник штаба ГО Советского района Штаб ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ Советского района
Комитет гражданской защиты населения
41-02-27 ()
г. Волгоград, 400011, пр-т Университетский, 45
[email protected]
Озерский Александр Викторович
Помощник начальника штаба ГО Штаб ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ Советского района
Комитет гражданской защиты населения
41-02-27 ()
г. Волгоград, 400011, пр-т Университетский, 45
[email protected]
Коржуков Сергей Иванович
Начальник штаба ГО Красноармейского района Штаб ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ Красноармейского района
Комитет гражданской защиты населения
67-05-14 ()
г. Волгоград, 400112, ул. Остравская, 4
[email protected]
Никитин Александр Михайлович
Помощник начальника штаба ГО Штаб ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ Красноармейского района
Комитет гражданской защиты населения
67-05-14 ()
г. Волгоград, 400112, ул. Остравская, 4
Веретенникова Евгения Анатольевна
Помощник начальника штаба ГО Штаб ГРАЖДАНСКОЙ ОБОРОНЫ Красноармейского района
Комитет гражданской защиты населения
67-05-14 ()
г. Волгоград, 400112, ул. Остравская, 4
Галин Николай Юрьевич
Старший инспектор Отдел оперативного дежурства
Комитет гражданской защиты населения
33-38-79 (7341)
г. Волгоград, 400001, ул. Козловская, 3
[email protected]
Игнатьев Дмитрий Петрович
Оперативный дежурный Отдел оперативного дежурства
Комитет гражданской защиты населения
95-95-81 (7340)
г. Волгоград, 400001, ул. Козловская, 3
[email protected]
Рычков Александр Васильевич
Оперативный дежурный Отдел оперативного дежурства
Комитет гражданской защиты населения
95-95-81 (7340)
г. Волгоград, 400001, ул. Козловская, 3
[email protected]
21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 >>
Видел 1 раз между 8 мая 2023 г. и 8 мая 2023 г.
Гео | Токио, Хиого, Япония (Япония) — |
КАК | AS16509 — АМАЗОН-02, США Примечание. IP-адрес может быть объявлен несколькими AS. Это не показано. |
Регистратор | АРИН |
Маршрут | 54.248.0.0/17 (маршрут ASN) |
ПТР | ec2-54-248-80-148.ap-northeast-1.compute.amazonaws.com (PTR-запись основного IP-адреса) |
IPv4 | 54.248.80.148 35.76.3.226 |
Внимание : Это снимок этого веб-сайта в реальном времени, мы не размещаем и не контролируем его!
URL-адрес | Эпоха | Размер | IP-адресов | ||||
---|---|---|---|---|---|---|---|
sibux-oau. xyz | 2 месяца | 497 КБ | 63 | 8 | 3 |
А | 54. 248.80.148
(ТТЛ: 3600) |
А | 35.76.3.226
(ТТЛ: 3600) |
НР | ns10.domaincontrol.com |
НР | ns09.domaincontrol.com |
СОА | ns09.domaincontrol.com хост-мастер: dns.jomax.net/ серийный номер: 2023050703/ обновление: 28800 / повторная попытка: 7200 / истекает: 604800 / минттл: 600 / |
Превышен предел скорости. Повторите попытку через: 24h0m0s
Сибекс — это кельтор, который носит серый капюшон и носит белую неподтвержденную броню. Член Власти пропал без вести при исполнении служебных обязанностей, у него есть Гейл Висп, который будет кружить вокруг него, постоянно играя хаотичную мелодию скрипки, свистки и другие различные песни, напоминающие цирковую музыку.
Сибекс находится у 3-й статуи, если пройти мимо первой рядом с Островом Песен и второй, рядом с Летними Островами, у 3-й есть большая скала прямо рядом с ней справа, если стоять лицом к статуе. Покидая Летний остров и направляясь в Улей, Сибекс будет на самом левом острове, сидя на плече статуи.
Sibex может сообщать вам о вашем текущем прогрессе Resonance и о том, что дает вам наибольший прогресс Resonance . Поговорив с Sibex в первый раз, он предложит вам собрать для него 1 Thresher Spine (корешок остается у вас), а взамен расскажет подробности вашего метода получения Resonance.
Начало | ||||||||||||||
Иерихон действительно должен отправить меня куда-нибудь еще, я ни за что не пойду патрулировать в такую жару… О, МЕСТНЫЙ! | ||||||||||||||
Я не местный. | ||||||||||||||
О? Тогда кто ты? | ||||||||||||||
Следопыт | Воин. | Ученый. | Не твое дело. | |||||||||||
Вау… Ты и впрямь самоуверенна, да? | Вот это дух! Как насчет того, чтобы сделать мне маленькое поручение? Этот противный храм недалеко отсюда полон Молотилками, не могли бы вы принести мне кусочек одного из них? | |||||||||||||
Конец | Диалог продолжается | |||||||||||||
Конечно. | № | |||||||||||||
Отлично! До скорой встречи! | — | |||||||||||||
Конец |
Начало | |||||||||||
О местный! Вы вернулись! Ты принесла мне это э-э-э… Что это было еще раз? | |||||||||||
Хребет молотилки? | |||||||||||
Прииййййййййййййй… Ну, мне такие больше не нужны, я нашел зубочистку в рюкзаке, но как насчет этого? В награду за ваш храбрый поступок, когда вы отправились в этот темный и ужасный храм, я послушаю вашу душу. | |||||||||||
Слушать мою душу? | |||||||||||
Да, да. Простые вещи, на самом деле. Я быстро выслушиваю вашу душу и даю вам небольшое представление о том, насколько вы близки к , резонирующему с ней . | |||||||||||
Хорошо, скажи мне, что говорит моя душа. | |||||||||||
No/Small Bell Progress Ты, должно быть, вчера родился, твоя Душа звучит глухо. Вы еще недостаточно близки, чтобы вступить с ним в контакт. | Некоторый прогресс колокола Хм. Твоя душа звучит не очень хорошо, но она, по крайней мере, производит какой-то звук. Ты приближаешься к тому, чтобы быть с ней в гармонии. | Полуприличный колокол «Прогресс» Ха. Кажется, что вы и ваша Душа несколько выровнены по темпу, но частота, которую она излучает, — это какой-то грохот… | |||||||||
Приличный прогресс колокола, нет заранее определенного колокола Аааа… Я слышу, как твоя Душа начинает соответствовать частоте твоего сердцебиения, твоего дыхания… Она искажается, чтобы соответствовать тебе и тому, кем ты стал. Могли бы вы быть одним из немногих? | Close Bell Progress Превращается, как глина… Душа и эго становятся единым целым. Резонанс твоей Души близок, мой друг. Какое счастье, что я смог услышать это как раз перед крещендо… | Получен Звонок [1] Ну посмотри на себя, мой друг! Вы практически сияете от песни! | |||||||||
Что мне делать? | |||||||||||
PVP Preferred Ах. .. Я слышу барабанную дробь войны в твоей душе. Понятно, что жаждет боя. Однако обратите внимание, что это не единственный доступный вам путь, так как 9Известно, что номер 0060 Depths вызывает в каждом из нас песню… | Предпочтение глубин Ах… любознательная душа… Любопытство вашей души должно быть утолено. Что находится в Глубинах? Погружение в это царство обязательно принесет вам плоды… | Предпочтительные боссы Ах… Я слышу, как твоя душа отступает, выстраивая стрелу, чтобы победить своего последнего врага. Он жаждет победить сильнейшего из врагов. Однако обратите внимание, что это не единственный доступный вам путь, так как Глубин 9Известно, что 0061 вызывает в каждом из нас песню… | |||||||||
Конец |
КонсультантПлюс: примечание.
Ст. 29 не распространяется на религиозные организации, Госкомпанию «Автодор».
Статья 29. Высший орган управления некоммерческой организацией
Перспективы и риски споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 29
— Член общественной организации хочет признать недействительным решение общего собрания членов общественной организации (протокол общего собрания)
1. Высшими органами управления некоммерческими организациями в соответствии с их учредительными документами являются:
коллегиальный высший орган управления для автономной некоммерческой организации;
общее собрание членов для некоммерческого партнерства, ассоциации (союза).
Порядок управления фондом определяется его уставом.
Состав и компетенция органов управления общественными организациями (объединениями) устанавливаются в соответствии с законами об этих организациях (объединениях).
(в ред. Федерального закона от 26.11.1998 N 174-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
2. Основная функция высшего органа управления некоммерческой организацией — обеспечение соблюдения некоммерческой организацией целей, в интересах которых она была создана.
3. Если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом или иными федеральными законами, к исключительной компетенции высшего органа управления некоммерческой организацией относится решение следующих вопросов:
определение приоритетных направлений деятельности некоммерческой организации, принципов формирования и использования ее имущества;
изменение устава некоммерческой организации;
определение порядка приема в состав учредителей (участников, членов) некоммерческой организации и исключения из состава ее учредителей (участников, членов), за исключением случаев, если такой порядок определен федеральными законами;
образование органов некоммерческой организации и досрочное прекращение их полномочий;
утверждение годового отчета и бухгалтерской (финансовой) отчетности некоммерческой организации, если уставом некоммерческой организации в соответствии с федеральными законами это не отнесено к компетенции иных коллегиальных органов некоммерческой организации;
принятие решений о создании некоммерческой организацией других юридических лиц, об участии некоммерческой организации в других юридических лицах, о создании филиалов и об открытии представительств некоммерческой организации;
принятие решений о реорганизации и ликвидации некоммерческой организации (за исключением фонда), о назначении ликвидационной комиссии (ликвидатора) и об утверждении ликвидационного баланса;
утверждение аудиторской организации или индивидуального аудитора некоммерческой организации.
Федеральными законами и уставом некоммерческой организации к исключительной компетенции высшего органа управления некоммерческой организацией может быть отнесено решение иных вопросов.
Вопросы, отнесенные настоящим Федеральным законом и иными федеральными законами к исключительной компетенции высшего органа управления некоммерческой организацией, не могут быть переданы им для решения другим органам некоммерческой организации, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом или иными федеральными законами.
(п. 3 в ред. Федерального закона от 30.12.2015 N 436-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
4. Общее собрание членов некоммерческой организации или заседание коллегиального высшего органа управления некоммерческой организацией правомочно, если на указанном собрании или заседании присутствует более половины его членов.
Решение указанного общего собрания или заседания принимается большинством голосов членов, присутствующих на собрании или заседании. Решение общего собрания или заседания по вопросам исключительной компетенции высшего органа управления некоммерческой организацией принимается единогласно или квалифицированным большинством голосов в соответствии с настоящим Федеральным законом, иными федеральными законами и учредительными документами.
4.1. Правила настоящего пункта применяются, если иное не предусмотрено федеральными законами.
Решение высшего органа управления некоммерческой организацией может быть принято без проведения собрания или заседания путем проведения заочного голосования (опросным путем), за исключением принятия решений по вопросам, предусмотренным абзацами вторым — девятым пункта 3 настоящей статьи. Такое голосование может быть проведено путем обмена документами посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, обеспечивающей аутентичность передаваемых и принимаемых сообщений и их документальное подтверждение.
Порядок проведения заочного голосования определяется уставом некоммерческой организации, который должен предусматривать обязательность сообщения всем учредителям (участникам, членам) некоммерческой организации или членам коллегиального высшего органа управления некоммерческой организацией предлагаемой повестки дня, возможность ознакомления всех учредителей (участников, членов) некоммерческой организации или членов коллегиального высшего органа управления некоммерческой организацией до начала голосования со всеми необходимыми информацией и материалами, возможность вносить предложения о включении в повестку дня дополнительных вопросов, обязательность сообщения всем учредителям (участникам, членам) некоммерческой организации или членам коллегиального высшего органа управления некоммерческой организацией до начала голосования измененной повестки дня, а также срок окончания процедуры голосования.
В протоколе о результатах заочного голосования должны быть указаны:
дата, до которой принимались документы, содержащие сведения о голосовании высшего органа управления некоммерческой организацией;
сведения о лицах, принявших участие в голосовании;
результаты голосования по каждому вопросу повестки дня;
сведения о лицах, проводивших подсчет голосов;
сведения о лицах, подписавших протокол.
Решение высшего органа управления некоммерческой организацией в 2020 году может быть принято путем проведения заочного голосования независимо от наличия в уставе некоммерческой организации порядка заочного голосования по следующим вопросам:
(абзац введен Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ)
образование органов некоммерческой организации и досрочное прекращение их полномочий;
(абзац введен Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ)
утверждение аудиторской организации или индивидуального аудитора некоммерческой организации (для некоммерческих организаций, годовая бухгалтерская (финансовая) отчетность которых подлежит обязательному аудиту).
(абзац введен Федеральным законом от 08.06.2020 N 166-ФЗ)
(п. 4.1 введен Федеральным законом от 30.12.2015 N 436-ФЗ)
5. Для автономной некоммерческой организации лица, являющиеся работниками этой некоммерческой организации, не могут составлять более чем одну треть общего числа членов коллегиального высшего органа управления автономной некоммерческой организацией.
Некоммерческая организация не вправе осуществлять выплату вознаграждения членам ее высшего органа управления за выполнение ими возложенных на них функций, за исключением компенсации расходов, непосредственно связанных с участием в работе высшего органа управления.
Ввиду того, что некоммерческие организации, цель их создания, порядок регистрации и деятельности принципиально отличаются от организаций коммерческих, управление в некоммерческих организациях заключает в себе целый ряд тонкостей и индивидуальных моментов.
В некоммерческих организациях, для которых извлечение прибыли не является основной целью, и миссия которых строится на не всегда четко определенном принципе служения обществу, внутреннее планирование — процедура достаточно сложная. Отсюда вытекает и сложность четкой регламентации деятельности некоммерческих организаций, их регулирования и управления ими.
В соответствии с Федеральным законом РФ «О некоммерческих организациях» и другими законодательными актами, структура, компетенция, порядок формирования и срок полномочий органов управления некоммерческой организацией, порядок принятия ими решений и выступления от имени некоммерческой организации устанавливаются учредительными документами некоммерческой организации.
В состав управления некоммерческой организацией входит высший и исполнительный органы управления.
Основная функция высшего органа управления некоммерческой организацией — обеспечение четкого соблюдения целей, для достижения которых данная организация создавалась.
К компетенции высшего органа управления некоммерческой организацией относится решение таких вопросов как: внесение изменений в устав некоммерческой организации, определение приоритетных направлений деятельности, принципов формирования и использования имущества некоммерческой организации, формирование исполнительных органов некоммерческой организации и, в случае необходимости, досрочное прекращение их полномочий, утверждение годового бухгалтерского отчета и баланса, утверждение финансового плана некоммерческой организации и внесение в него изменений, а также создание филиалов, открытие представительств некоммерческой организации, участие в других организациях, реорганизация и ликвидация некоммерческой организации (за исключением ликвидации фонда).
Основная функция исполнительного органа управления некоммерческой организацией — текущее руководство деятельностью некоммерческой организации.
Исполнительный орган некоммерческой организации может быть коллегиальным или единоличным. Для некоторых организационно-правовых форм некоммерческих организаций Законодательством РФ предусмотрено одновременное наличие коллегиального и единоличного исполнительных органов управления.
К компетенции исполнительного органа некоммерческой организации относится решение любых вопросов, не относящихся к исключительной компетенции высшего органа управления некоммерческой организацией, определенной Федеральным законом «О некоммерческих организациях», другими Федеральными законами и учредительными документами некоммерческой организации.
Исполнительный орган некоммерческой организации действует от имени организации без доверенности, представляет интересы организации в отношениях с государственными, общественными и иными организациями, физическими лицами, утверждает нормативные документы, регламентирующие производственную и хозяйственную деятельность организации, заключает и расторгает договоры, выдает доверенности, открывает счета в банковских учреждениях, выполняет финансовые операции, принимает на работу и увольняет сотрудников, издает приказы и дает указания, обязательные для всех сотрудников некоммерческой организации.
Помимо высшего и исполнительного органов управления в некоммерческих организациях могут также создаваться надзирающие и контролирующие органы: попечительский совет и контрольно-ревизионный орган (ревизионная комиссия). По закону обязательно создание попечительского совета в фондах, общественных фондах и контрольно-ревизионного органа во всех видах общественных объединений. В других некоммерческих организациях создание таких органов не обязательно, но, как правило, в большинстве учредительных документов предусматриваются периодические проверки финансовой деятельности организации специальным ревизионным органом, ревизором или аудитором, и зачастую учредители сами заинтересованы в создании попечительского совета.
Порядок формирования и ведения деятельности попечительского совета определяется уставом, который утверждается учредителями. Как правило, для соблюдения принципа независимости попечительского совета от других органов организации учредительными документами предусматривается такая схема: первый состав попечительского совета формируется учредителями, а последующее включение новых членов совета на место выбывших происходит по решению большинства оставшихся членов.
Для работы в попечительском совете привлекаются, как правило, люди, пользующиеся уважением, обладающие необходимым опытом в области деятельности, соответствующей целям организации.
Независимо от типа миссии или статуса некоммерческой организации все типы организаций требуют четкого руководства и контроля. Этот надзор часто обеспечивается советом директоров, руководящим органом, состоящим из людей, обладающих различными навыками и желанием добиться успеха организации. Традиционно некоммерческие организации выбирали для работы в совете директоров самых богатых людей со связями, полагая, что эти связи и богатство приведут к большему количеству связей и ресурсов для организации.
Однако со временем многие организации осознали важность поиска людей, имеющих в виду не только связей . Организации должны захотеть составить свой совет директоров из увлеченных людей, которые действительно хотят, чтобы организация преуспела.
Когда вы просто ищете человека с хорошими связями, который мог бы сделать крупные пожертвования вашей организации, вы не можете ответить на некоторые ключевые вопросы, такие как: хочет ли этот член правления, чтобы моя организация преуспела? Будут ли они усердно работать, чтобы управлять этой организацией? Доверяю ли я решениям, принятым этим членом правления?
По сути, вы хотите выбрать членов правления, которые будут стремиться помочь вашей организации в выполнении ее миссии.
Чтобы помочь вам выбрать лучших членов совета директоров и максимально использовать ресурсы, связанные с вашим советом, мы начнем с самого начала: что такое совет директоров?
Совет директоров, также известный как некоммерческий совет, является руководящим органом некоммерческой организации. Члены некоммерческого совета сосредоточены на стратегии высокого уровня, надзоре и подотчетности организации. Это контрастирует с сотрудниками или менеджерами, которые контролируют повседневную деятельность некоммерческой организации.
Лица, входящие в совет директоров, несут ответственность за принятие ключевых решений, касающихся миссии, стратегии и целей организации. Они стремятся учитывать интересы общественности через работу организации и выступать в качестве юридического голоса для организации.
В то время как некоммерческие советы обычно состоят из трех-пятидесяти членов, существует несколько ролей и должностей, которые почти всегда назначаются разным членам совета.
Вот три общие должности офицеров, которые составляют руководство совета:
Как правило, эти члены вашего совета директоров (и команда в целом) встречаются несколько раз в течение года для принятия решений и обеспечения того, чтобы организация двигалась по плану. Закон варьируется от штата к штату в отношении того, как часто должен собираться весь совет директоров, но большинство требует, чтобы они встречались не реже одного раза в год со всеми присутствующими членами.
Как мы упоминали ранее, совет директоров вашей некоммерческой организации отвечает за управление вашей организацией, в то время как ваш исполнительный директор и члены команды занимаются повседневными операциями. Но в чем разница?
Некоммерческие организации нуждаются в совете директоров по разным причинам. Богатые знания и опыт участников не только бесценны для организации, но они также необходимы для выполнения важных задач, таких как подача заявления на открытие банковского счета, подача годовых отчетов и совершение важных покупок.
Кроме того, они выступают в качестве руководящего голоса при принятии важных решений, таких как утверждение годового бюджета, получение денег взаймы и разработка планов значительного роста или реорганизации.
Когда вы набираете членов для работы в своем совете директоров, вашей организации надлежит выбрать провидцев — людей, у которых есть общие идеи для вашей организации и которые могут определить, как их достичь. Это должны быть люди, ведущие гонку за важными решениями и направлением вашей организации. Между тем, ваши сотрудники должны состоять из людей, которые могут выполнять повседневные дела и предпринимать действия, чтобы сделать видение возможным.
Конечно, это объяснение слишком упрощает концепцию вербовки. В следующем разделе мы более подробно рассмотрим процесс найма членов правления вашей организации.
Прежде всего, не существует правовых указаний, определяющих, кто может входить в состав правления некоммерческой организации. Это означает, что ваша организация полностью зависит от того, кто будет лучшим кандидатом на эту должность. Тем не менее, есть несколько вещей, которые организации должны учитывать при наборе членов правления.
Самое важное качество, которое следует искать в хорошем члене совета директоров, — это страсть и преданность своей миссии. Когда члены вашего совета руководствуются вашей миссией, они с большей вероятностью будут принимать решения и будут иметь мотивацию продолжать продвигать эту миссию вперед.
Имея в виду основу своей миссии, ваша организация может затем начать рассмотрение четырех вопросов найма, чтобы найти лучших людей для работы в вашей некоммерческой организации:
При поиске этих людей мы рекомендуем избегать найма оплачиваемых сотрудников в вашей организации. Хотя они могут выполнять все наши приведенные выше рекомендации, оплачиваемые сотрудники могут столкнуться с конфликтом интересов при выполнении обеих ролей. Кроме того, они могли откусить больше, чем могли прожевать. Если вы все еще не уверены, кого выбрать, поищите кого-то, кто занимается бизнесом.
Вы можете искать заинтересованных членов вашего сообщества, участвуя в программе подбора досок в вашем районе. В рамках этих программ проводятся сетевые мероприятия, которые позволяют некоммерческим организациям встретиться с квалифицированными членами правления из самых разных слоев общества. Или вы можете использовать такие инструменты, как LinkedIn Board Member Connect, чтобы начать поиск потенциальных членов правления. Поскольку LinkedIn позволяет пользователям указать, заинтересованы ли они в работе в совете директоров некоммерческой организации, организации могут легко находить кандидатов, соответствующих их критериям. Затем вы можете провести дополнительные исследования, анализы и интервью, чтобы увидеть, кто лучше всего подходит.
В то время как новым некоммерческим организациям приходится создавать свой совет с нуля, существующим организациям может потребоваться реструктурировать свои советы по мере их роста и расширения их команды. Хотя вы уже узнали о разных должностных лицах, входящих в совет директоров вашей некоммерческой организации, они не составляют всю группу.
В большинстве случаев советы директоров некоммерческих организаций состоят из нескольких комитетов. Эти комитеты позволяют советам директоров заниматься выдвижением кандидатур и управлением, финансами и рисками, а также исполнительными решениями. Текущая тенденция в секторе состоит в том, чтобы иметь три комитета в совете директоров. Эта структура комитета проста и управляема, что упрощает оптимизацию задач.
Следующие комитеты обычно составляют эту структуру из трех частей:
Когда возникают другие виды деятельности и вашему совету директоров необходимо выполнить другие различные задачи, вы можете создать дополнительные оперативные группы. Эти целевые группы могут охватывать проекты, связанные с коммуникациями, программами, сбором средств, маркетингом, компенсациями или другими темами.
В целом, когда люди становятся членами правления некоммерческих организаций, они должны брать на себя ряд обязанностей в организации. По сути, существует четыре различных обязанности советов директоров некоммерческих организаций: юридические и фидуциарные обязанности, участие в заседаниях совета директоров, решения о вознаграждении руководителей и работа в комитетах.
Совет директоров вашей некоммерческой организации является юридическим органом управления некоммерческой организации. Это означает, что им может потребоваться принять некоторые юридические решения, касающиеся организации. Совет директоров должен знать обо всех юридических требованиях, применимых к организации, и следить за их выполнением.
Например, ваш совет директоров должен знать о последствиях, связанных с переплатой отдельным лицам в организации или участием в политическом лоббировании. Хотя члены правления, вероятно, не будут теми, кто фактически подает ваши налоговые формы, они также несут ответственность за их ежегодное заполнение.
Когда совет директоров собирается как группа, они должны иметь возможность полагаться друг на друга, чтобы присутствовать и быть готовыми внести свой вклад. Каждый должен заранее ознакомиться с повесткой дня и участвовать в принятии решений.
Если человек соглашается войти в правление вашей организации, вы можете рассчитывать на него как на надежного участника. Как вы можете это сделать, если они не посещают собрания?
Некоммерческие организации считаются некоммерческими, поскольку их финансирование реинвестируется обратно в организацию и ее миссию. Это означает, что у исполнительного директора вашей некоммерческой организации есть установленная компенсация, которую должен установить кто-то другой. Будет ли справедливо, если они сами назначат себе зарплату? Возможно нет.
Вот тут-то и вступает в дело совет директоров некоммерческой организации. Как руководящий орган вашей организации, совет директоров вашей организации устанавливает вознаграждение исполнительного директора, чтобы обеспечить справедливость и надзор за этим вопросом.
Члены вашего правления должны быть связаны с вашей организацией и различными проектами и программами, которые вы реализуете. Это означает, что они должны участвовать в различных мероприятиях и решениях, работая в комитетах.
Постарайтесь объединить каждого члена правления с комитетом, который их больше всего интересует. Это обеспечит их участие в деятельности комитета и поможет сохранить мотивацию для достижения этой цели.
Мало что может быть важнее для здоровья и устойчивости некоммерческой организации, чем ее совет директоров. Совет директоров ведет организации через важные задачи и решения.
Поэтому важно, чтобы вы, как некоммерческий профессионал, понимали цель своего некоммерческого совета, набирали наилучших возможных членов совета и помогали гарантировать, что все ценят миссию и видение миссии.
Связанные ресурсы
Некоммерческие организации играют важную роль в решении социальных проблем и предоставлении услуг населению. Совет директоров является важнейшим компонентом этих организаций, поскольку они несут ответственность за надзор за стратегией, финансами и операциями организации. В этой статье мы рассмотрим роль совета директоров некоммерческой организации, их обязанности и то, как они могут эффективно вести свою организацию к успеху.
Что такое совет директоров?
Совет директоров некоммерческой организации — это группа лиц, избираемых для управления и надзора за деятельностью организации. Совет директоров отвечает за определение миссии, стратегии и целей организации, а также за обеспечение того, чтобы организация работала в соответствии с правовыми и этическими стандартами. Совет директоров также несет ответственность за обеспечение финансовой стабильности и устойчивости организации.
Практически все некоммерческие организации имеют руководящий совет директоров . Некоторые, но не все, некоммерческие организации также будут иметь руководящий состав. Но даже в организациях, возглавляемых членами, правление является первичной управляющей группой лиц.
Роль совета директоров некоммерческой организации
Совет директоров играет решающую роль в успехе некоммерческой организации. Совет директоров отвечает за определение стратегического направления организации и обеспечение того, чтобы организация располагала необходимыми ресурсами для достижения своих целей. Совет также несет ответственность за обеспечение того, чтобы организация работала в соответствии с правовыми и этическими нормами.
Фидуциарные обязанности
Мы уже говорили о фидуциарных обязанностях членов совета директоров некоммерческих организаций, поэтому я настоятельно рекомендую вам ознакомиться с нашей полной статьей и видео на эту тему. Это такой важный вопрос, что мы должны подчеркнуть его и здесь.
Одной из основных обязанностей совета директоров является обеспечение финансового надзора. Правление несет ответственность за утверждение бюджета организации, обеспечение того, чтобы организация работала в пределах своих возможностей, и обеспечения соблюдения организацией всех финансовых положений. Правление также отвечает за обеспечение того, чтобы организация располагала достаточными ресурсами для достижения своих целей, и за надзор за усилиями по сбору средств.
Но это не просто недосмотр. Фидуциарная обязанность означает, что вы должны относиться к активам организации как к своим собственным. Вы, член правления некоммерческой организации, несете полную ответственность за управление или неправильное управление этим ресурсом.
Надзор за руководством
Совет директоров также отвечает за прием на работу исполнительного директора или генерального директора организации и контроль за ними. Совет устанавливает компенсацию генерального директора, оценивает его работу и обеспечивает руководство и поддержку для обеспечения эффективной работы организации. Подробнее об этом ниже.
Правовые и этические проблемы
Еще одна важная роль совета директоров заключается в обеспечении того, чтобы организация работала в соответствии с юридическими и этическими стандартами. Правление несет ответственность за обеспечение соблюдения организацией всех законов и правил, а также за обеспечение того, чтобы организация работала этично и добросовестно.
Миссия
Наконец, совет директоров несет ответственность за обеспечение того, чтобы организация выполняла свою миссию и достигала своих целей. Совет директоров отвечает за определение миссии, видения и ценностей организации, а также за обеспечение того, чтобы организация продвигалась к достижению своих целей.
Не путайте управление с менеджментом
Ключевой принцип, который следует здесь подчеркнуть, заключается в том, что большинство советов директоров работают лучше всего, когда они ограничиваются управлением . Управление на высоком уровне: стратегия, надзор, подотчетность. Напротив, управление — это повседневная деятельность некоммерческой организации.
В идеале команда управления некоммерческой организации отличается от ее команды менеджеров, которая состоит из оплачиваемых или добровольных сотрудников. В то время как многие небольшие некоммерческие организации, особенно те, которые находятся на этапе стартапа, имеют членов правления, занимающих руководящие должности, конечной целью является максимальное отделение членов правления от оплачиваемых сотрудников. Совет директоров, как руководящий орган, должен сосредоточиться на миссии, стратегии и целях организации. Сотрудники несут ответственность за выполнение миссии.
Наличие двух членов правления иногда может привести к проблемам между миссией некоммерческой организации и тем, как она работает. Однако мы должны быстро признать, что это не всегда возможно в очень маленьких организациях. Я много лет работал в совете директоров соседней ассоциации домовладельцев, и мы с коллегами-директорами занимались почти всем. Это идеально? Нет, совсем нет. Но иногда это реальность в микронекоммерческих организациях.
Роль офицеров
В организациях также должны быть Должностные лица , обычно выбираемые из числа членов правления, на которых возлагается более высокий уровень ответственности по сравнению с другими членами правления. Первоначальные должностные лица избираются правлением; это голосование обычно происходит во время первого собрания организации. Как и члены правления, офицеры обычно отбывают срок.
Как правило, некоммерческая организация имеет трех должностных лиц, выполняющих функции президента, секретаря и казначея. Роли должностных лиц и их условия должны быть конкретно определены в уставе организации.
Президент. Президент возглавляет правление и контролирует все дела и дела правления. Хотя президент также может быть генеральным директором или исполнительным директором организации, имейте в виду, что эти две роли разделены. Возвращаясь к предыдущему пункту, роль президента — это вопрос управления, а роль генерального директора/исполнительного директора — управление.
Секретарь . Секретарь записывает и архивирует протокол или протокол обсуждения и голосования каждого заседания Совета директоров. Кроме того, секретарь несет ответственность за отслеживание деятельности организации, чтобы убедиться, что действия организации соответствуют Уставу организации. Секретарь обычно является должностным лицом, которое хранит контактную информацию членов правления, чтобы информировать их о предстоящих заседаниях правления.
Казначей. Казначей — это должностное лицо, отвечающее за ведение точного бухгалтерского учета поступлений и расходов организации. Это лицо обычно подписывает все банковские счета, хотя он или она не должен быть единственным подписантом. Кроме того, казначей несет ответственность за отслеживание финансового состояния организации. Это важная роль, потому что она информирует других должностных лиц и членов правления о финансовых показателях.
Хотя должностные лица обычно выбираются из текущего списка членов правления, не существует законодательных указаний или требований, согласно которым лицо, не входящее в состав правления, не может быть избрано должностным лицом организации. То есть при условии, что должностные обязанности, описанные в уставе организации, не предусматривают иного. Физическое лицо может занимать две отдельные должности, за исключением того, что Президент не может также выполнять функции секретаря, что запрещено корпоративным законодательством большинства штатов о некоммерческих организациях.
Собрания и сроки полномочий
Собрания правления
Члены правления должны периодически собираться для обсуждения и голосования по вопросам организации. Нам часто задают вопрос: «Как часто мы должны встречаться?» Ну, общий ответ на каждый вопрос здесь: «Это зависит!» То же самое с вопросом о заседаниях правления.
Как минимум ежегодное собрание должно проводиться с участием всех членов правления. Однако этого, вероятно, недостаточно, чтобы должным образом спланировать и контролировать все, за что отвечает совет директоров. Дополнительные встречи должны проводиться в течение года, чтобы члены правления могли обсудить и принять другие необходимые решения.
Срок полномочий
Членство в совете директоров не может быть постоянным; в большинстве организаций установлены сроки полномочий членов правления, которые обычно составляют от двух до пяти лет. Тем не менее, в большинстве штатов членам правления некоммерческих организаций разрешено работать бессрочно, а IRS вообще ничего не говорит по этому поводу.
Но даже если ваша некоммерческая организация хочет, чтобы члены правления работали в течение длительного времени, мы рекомендуем установить разумную продолжительность срока полномочий, скажем, 2 или 3 года, и переизбрать тех членов, срок полномочий которых истекает, но существует взаимная заинтересованность в их продолжении работы.
Однако не бойтесь привлекать новых участников. Иногда свежие идеи — это именно то, что нужно некоммерческой организации для процветания.
Как быть эффективным советом директоров некоммерческой организации
Чтобы быть эффективным советом директоров некоммерческой организации, требуется глубокая приверженность миссии организации и готовность посвятить время и энергию успеху организации. Вот несколько советов, как стать эффективным членом совета директоров некоммерческой организации:
Оставить отзыв
Регион:
—Выберите—01 Республика Адыгея 02 Республика Башкортостан03 Республика Бурятия04 Республика Алтай05 Республика Дагестан06 Республика Ингушетия07 Кабардино-Балкарская Республика08 Республика Калмыкия09 Карачаево-Черкесская Республика10 Республика Карелия11 Республика Коми12 Республика Марий Эл13 Республика Мордовия14 Республика Саха (Якутия)15 Республика Северная Осетия-Алания16 Республика Татарстан17 Республика Тыва18 Удмуртская Республика19 Республика Хакасия20 Чеченская Республика21 Чувашская Республика22 Алтайский край23 Краснодарский край24 Красноярский край25 Приморский край26 Ставропольский край27 Хабаровский край28 Амурская область29 Архангельская область30 Астраханская область31 Белгородская область32 Брянская область33 Владимирская область34 Волгоградская область35 Вологодская область36 Воронежская область37 Ивановская область38 Иркутская область39 Калининградская область40 Калужская область41 Камчатский край42 Кемеровская область — Кузбасс43 Кировская область44 Костромская область45 Курганская область46 Курская область47 Ленинградская область48 Липецкая область49 Магаданская область50 Московская область51 Мурманская область52 Нижегородская область53 Новгородская область54 Новосибирская область55 Омская область56 Оренбургская область57 Орловская область58 Пензенская область59 Пермский край60 Псковская область61 Ростовская область62 Рязанская область63 Самарская область64 Саратовская область65 Сахалинская область66 Свердловская область67 Смоленская область68 Тамбовская область69 Тверская область70 Томская область71 Тульская область72 Тюменская область73 Ульяновская область74 Челябинская область75 Забайкальский край76 Ярославская область77 город Москва78 Санкт-Петербург79 Еврейская автономная область83 Ненецкий AO86 Ханты-Мансийский автономный округ-Югра87 Чукотский АО89 Ямало-Ненецкий автономный округ90 Запорожская область91 Республика Крым92 город Севастополь93 Донецкая Народная Республика94 Луганская Народная Республика95 Херсонская область Обязательное поле ввода
Год:
—Выберите—202120222023 Обязательное поле ввода
Количество месяцев владения ТС:
При регистрации и снятии с регистрации автомобиля за период менее одного месяца (в один день, с 1 по 15 число, с 16 по 30 число, при регистрации после 15-го числа одного месяца и снятии с регистрации до 15-го числа следующего месяца) транспортный налог не исчисляется.
Обращаем внимание, что если регистрация транспортного средства произошла до 15-го числа месяца включительно или снятие транспортного средства с регистрации произошло после 15-го числа соответствующего месяца, то для исчисления налога за полный месяц принимается месяц регистрации (снятия с регистрации) транспортного средства.
Соответственно, если регистрация транспортного средства произошла после 15-го числа или снятие транспортного средства с регистрации произошло до 15-го числа соответствующего месяца включительно, месяц регистрации (снятия с регистрации) транспортного средства при исчислении налога не учитывается.
010203040506070809101112 Обязательное поле ввода
Вид транспортного средства:
Обязательное поле ввода
Мощность двигателя:
Обязательное поле ввода Разрешается вводить только цифры.
Доходы
Доходы минус расходы
Торговый сбор
Расчетный период
кварталполугодие9 месяцевгод
Отчетный годНа основании выбранного года определяются лимиты дохода для применения УСН и коэффициент-дефлятор (Кд), который используется в алгоритме расчета для их индексации
Налогоплательщик
ИП с работникамиИП без работниковОрганизация
Убытки прошлых лет
Укажите убытки прошлых лет
Основная ставкаИнформация о ставках УСН в вашем регионе содержится в подразделе «Упрощенная система налогообложения» раздела «Действующие в РФ налоги и сборы» сайта www. nalog.gov.ru.
%
Укажите основную ставку1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
---|---|---|---|---|
Доходы | ||||
Сумма нарастающим итогом |
Заполняется автоматически в зависимости от введенных доходов |
Заполняется автоматически в зависимости от введенных доходов |
Заполняется автоматически в зависимости от введенных доходов |
Заполняется автоматически в зависимости от введенных доходов |
Торговый сбор | ||||
Страховые взносы
В данном поле укажите понесенные в отчетном (налоговом) периоде расходы, предусмотренные п. 3.1 ст. 346.21 НК РФ. См. подробнее: Готовое решение: Как рассчитать и заплатить налог и авансовые платежи на УСН с объектом «доходы». |
||||
Расходы
Суммы страховых взносов и торгового сбора включаются в состав расходов. |
||||
Авансовые платежи
Указываются исчисленные авансовые платежи за каждый квартал независимо от даты уплаты. |
– |
– |
– |
|
Средняя численность работников |
до 100101 – 130 |
до 100101 – 130 |
до 100101 – 130 |
до 100101 – 130 |
Печать Экспорт в Word
Переплата УбытокУбыток по итогам года составляет и может быть учтен в течение следующих 10 лет. Перенос убытков на будущие годы производится в той очередности, в которой они получены п. 7 ст. 346.18 НК РФ
Объект налогообложения , расчётный период , отчетный год
Основная ставка % Основная ставка изменена с % на % (п. 1.1 ст. 346.20п. 2.1 ст. 346.20 НК РФ) Основная ставка % – 1 квартал, % – 2= 9″>, 3, 4 квартал Основная ставка % – 1, 2 квартал, % – 3, 4 квартал Основная ставка % – 1, 2, 3 квартал, % – 4 квартал
Доходы
Расходы
Налоговая база
− =
taxBase.value !== ‘income'»>доходы − расходыУбыток
− =
расходы − доходы
Страховые взносы
Торговый сбор
Авансовые платежи
Первоначальный налог
× + × = 0″> =
налоговая база × ставка
налоговая база, предшествующая кварталу с превышением × первоначальная ставка + (налоговая база за отчетный период − налоговая база, предшествующая кварталу с превышением) × 8%
(налоговая база − убытки прошлых лет) × ставка
налоговая база, предшествующая кварталу с превышением × первоначальная ставка + (налоговая база за отчетный период − налоговая база, предшествующая кварталу с превышением − убытки прошлых лет) × 20%
Вычет
(равен страховым взносам, не превышающим половины первоначального налога)
Минимальный налог
× 1% =
доход × 1%
Налог
taxBase.value === ‘income’ && cc.isOverpayment && cc.overpaymentOption === 1″>первоначальный налог − вычет − торговый сбор − авансовые платежипервоначальный налог − вычет − торговый сбор
− − − =
− =
первоначальный налог − вычет − торговый сбор − авансовые платежи
первоначальный налогминимальный налог − авансовые платежи
Переплата
− ( − − ) =
(равна авансовым платежам)
taxBase.value !== ‘income'»> − =авансовые платежи − (первоначальный налог − вычет − торговый сбор)
авансовые платежи − первоначальный налогминимальный налог
Как осуществляются зачет и возврат сумм, формирующих положительное сальдо единого налогового счета, с 1 января 2023 г.
Расчетные данные
1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
---|---|---|---|---|
Доходы | period.value === 9 || cc.period.value === 12″> | |||
Сумма нарастающим итогом | ||||
Торговый сбор | period.value !== 3″> | |||
Страховые взносы | ||||
Расходы | ||||
Авансовые платежи | − | |||
Код услуги | Код номенклатуры | Название | Акции | Цена |
---|---|---|---|---|
31сп | Справка на охранную деятельность 002-ЧОу | 1000 | ||
5сп | Проведение осмотра и выдача справки 086/у для абитуриентов средних и высших учебных заведений и подростков, поступающих на работу | 950 | ||
6сп | Проведение осмотра и выдача справки 001-ГС/у для поступления на государственную гражданскую или муниципальную службу | 1650 | ||
7сп | Проведение осмотра и выдача справки 989н об отсутствии медицинских противопоказаний для работы с использованием сведений, составляющих государственную тайну | 1650 | ||
18сп | Справка в ГИБДД категорий «А», «В», «ВЕ», «М», и подкатегорий «А1», «В1». Осмотр офтальмолога, терапевта, (осмотр психиатра, нарколога в диспансерах) | 1000 | ||
20сп | Справка в ГИБДД категорий «А», «В», «ВЕ», «М», «С», «D», «CЕ», «DE», «Tm», «Tb» и подкатегорий «А1», «В1», «C1», «D1», «C1E», «D1E». Осмотр офтальмолога, терапевта, невролога, оториноларинголога (осмотр психиатра, нарколога в диспансерах) | 1100 | ||
21сп | Справка в ГИБДД категорий «С», «D», «CЕ», «DE», «Tm», «Tb» и подкатегорий «C1», «D1», «C1E», «D1E». С прохождением ЭЭГ. Осмотр офтальмолога, отоларинголога, терапевта,невролога, (осмотр психиатра, нарколога в диспансерах) | 1500 | ||
32сп | Справка к управлению самоходными машинами. Категории «А», «В», «С», «Е», «F» | 1300 | ||
33сп | Справка к управлению самоходными машинами. Категории «А разряд 2 и 3», «А разряд 4», «D» | 1650 | ||
10сп | Комплексное обследование мужчины для получения справки для получения путёвки на санаторно-курортное лечение 070/у (ОАК, ОАМ, ЭКГ с расшифровкой, глюкоза, холестерин) | 1100 | ||
11сп | Комплексное обследование женщины для получения справки для получения путёвки на санаторно-курортное лечение 070/у (ОАК, ОАМ, ЭКГ с расшифровкой, глюкоза, холестерин, гинеколог) | 1650 | ||
12сп | Комплексное обследование мужчины для получения санаторно-курортной карты 072/у (ОАК, ОАМ, ЭКГ с расшифровкой, глюкоза, холестерин) | 1100 | ||
13сп | Комплексное обследование женщины для получения санаторно-курортной карты 072/у (ОАК, ОАМ, ЭКГ с расшифровкой, глюкоза, холестерин, гинеколог) | 1650 | ||
1. 7 | Санаторно-курортная карта для взрослых(072/у) | 1100 | ||
1.9 | Мед.справка для получение путевки (070/у) | 1100 | ||
26сп | Оформление донорской справки при прохождении медицинской комиссии | 390 | ||
27сп | Донорская справка мужчина | 1320 | ||
28сп | Донорская справка женщина | 1760 | ||
1.4 | Мед.справка для бассейна(форма № 1) | 660 | ||
725по | ОПЕКА справка | 8260 | ||
23сп | Переоформление медицинского заключения на право управления транспортным средством | 330 | ||
25сп | Переоформление медицинского заключения | 330 | ||
483по | A05. 23.001 | ЭЭГ для профилактических медицинских осмотров | 600 |
Порядок поступления на государственную гражданскую службу регулируется №79-ФЗ от 2004 года «О государственной службе Российской Федерации». Согласно ему возможность стать госслужащим есть у всех граждан, достигших 18 лет, которые владеют русским языком и обладают достаточной квалификацией. При поступлении на госслужбу потребуется предъявить набор документов, включающий медицинскую справку.
Перечень заболеваний, которые препятствуют поступлению на госслужбу, а также список врачей для получения медицинской справки приведен в Приказе Минздравсоцразвития РФ от 14 декабря 2009г. №984 «Об утверждении Порядка прохождения диспансеризации государственными гражданскими служащими». Форма 001-ГС/у, которая используется при оформлении медицинской справки, представлена в Приложении №3 к Порядку №984н. Когда требуется. Справку в обязательном порядке запросят государственные инстанции, в которых ведется конкурс на замещение открытых вакансий. В дальнейшем госслужащие будут проходить диспансеризацию ежегодно.
Работа госслужащим подразумевает высокую ответственность, что обуславливает требования к профессиональным качествам и состоянию здоровья претендента. В первую очередь, справка подтверждает отсутствие заболеваний, препятствующих государственной и муниципальной службе. Также она позволяет определить неинфекционные болезни на ранних стадиях и снижает вероятность осложнений и хронических заболеваний.
Справку выдают по результатам прохождения медицинской комиссии, состоящей из:
При выдаче медзаключения могут учитывать мнение кардиолога (ЭКГ) и рентгенолога (для расшифровки флюорографии).
Для получения справки нужно пройти лабораторные обследования:
Общеклинические анализы крови и мочи;
Флюорография;
Электрокардиограмма;
Тестирование на холестерин и глюкозу, билирубин, общий белок, амилазы, креатинина в крови;
Цитологический мазок для женщин;
Функциональные исследования на онкомаркеры — СА-125 (для женщинам после 40 лет), PSA (мужчинам после 40 лет).
Маммография (женщинам от 40 лет, 1 раз в 2 года).
Врач-нарколог может при наличии подозрений отправить на анализы ХТИ, а невролог –на ЭЭГ. На комиссию можно принести с собой результаты флюрографии или КТ, сделанные в последние 12 месяцев.
Для получения справки нужно иметь при себе паспорт и военный билет для мужчин (выписку из решения призывной комиссии), флюрографию, а также направление из отделов кадров и паспорт здоровья (если есть).
Сколько действует справка?
Справка 001-ГСУ/у действует 1 год. Если не предъявить ее в течение года, осмотр придется проходить заново.
Перечень абсолютных противопоказаний для госслужбы приведен в Приложении №2 к Приказу №984. Он включает:
Органические расстройства;
Шизофрения, шизотипические расстройства;
Расстройства настроений, привычек и влечений;
Алкоголизм и наркомания;
Умственная отсталость.
В клинике «А-Медика» прием всех специалистов при наличии всех необходимых анализов и документов занимает около 30 минут. Если флюорография и анализы проводятся в клинике сроки готовности справки 1- 2 рабочих дня.
Сейчас читаю: Что означает GS в обуви?
PrevNextGS представляет собой стандартный размер детской обуви. Он подходит как для девочек, так и для мальчиков. Существует множество вариантов размеров кроссовок и туфель . Вы можете получить эту обувь от Nike и Jordan. Размер доходит до 7Y для обуви GS.
GS — это аббревиатура от «начальная школа» для размеров детской обуви. Но это не средний размер детской обуви; эти размеры являются самыми большими среди размеров обуви для дошкольников и малышей.
Любой взрослый с размерами UK 3-6 очень часто носит GS, так как они практически такие же, а иногда и дешевле!
Купить кроссовки GS Air Jordan и Nike Dunks можно здесь. Также в подошве используются высококачественные материалы. Все эти уникальные особенности, несомненно, удовлетворят потребности развития детской стопы, обеспечивая при этом наилучшую стабильность и свободу в их повседневной деятельности.
Кроме того, бренды предлагают легкие шнуровки из органической кожи для обуви GS. Некоторые туфли изготавливаются из жаккардовой сетки, геля и ЭВА. В результате эта обувь GS полностью поддерживает движение и обеспечивает комфорт.
Розничная цена в GS ниже из-за того, что они относятся к кроссовкам молодежного размера.
В обуви GS Y относится к аббревиатуре, обозначающей «молодость» или «годы». В любом случае эта аббревиатура означает, что обувь предназначена для использования детьми. Термин «Молодежь» представляет собой коллекцию обуви, подготовленную для детей определенного возраста, а термин «Годы» обозначает возрастной период ребенка.
Аббревиатура «GS» используется для классификации обуви. Nike впервые использовала аббревиатуру GS в линейке обуви Air Jordan . Аббревиатура означает «начальная школа». Любая обувь с краткой формой «GS» будет соответствовать стандартному ожидаемому размеру ребенка в начальной школе.
Обувь для начальной школы, безусловно, предназначена для детей, посещающих начальную школу. Эта обувь будет определенного возраста, и ее размер будет находиться в пределах стандартного диапазона детей этого возраста. Это полезно при поиске Обувь Nike для вашего ребенка , и есть большой выбор размеров.
После Nike популярные обувные бренды последовали их примеру, выпустив обувь аналогичного размера. Эта система классификации обуви на основе соответствующих аббревиатур особенно полезна, когда бренд предлагает широкий выбор размеров.
Да, взрослые могут носить обувь GS. Так как обувь GS является самым большим из доступных размеров детской обуви, самое лучшее в этих размерах обуви то, что и дети, и взрослые могут носить их с крошечными ступнями.
Если у вас маленькая стопа или вы невысокого роста, вы можете найти высококачественную обувь GS, которая дешевле и лучше сидит на ваших ногах. GS может быть дешевле, чем другие виды обуви, потому что они предназначены для детей, а не для взрослых.
Размер GS не подходит для взрослых с обычной или стандартной стопой. Взрослым следует покупать обычную обувь, а не обувь GS.
Мы знаем, что GS означает начальную школу. Точно так же аббревиатура PS относится к «дошкольным» размерам обуви. Некоторая старшая обувь для малышей также подойдет дошкольникам. Лучше всего измерить ногу вашего ребенка, чтобы подобрать идеальный размер обуви. Возраст дошкольника колеблется от 2 до 5 лет. Материал, используемый для их обуви, должен быть более удобным и гибким, потому что эти дети все еще быстро растут.
Размер обуви также является важным фактором, который родители должны учитывать при покупке новой обуви для своих детей, чтобы не ограничивать рост стопы и общий рост. Размер обуви для дошкольников может незначительно отличаться в зависимости от бренда.
Jordan также производит обувь GS для детей с большой стопой. Эта обувь отличается от взрослой версии размерами и внешним видом.
Обувь Jordan GS имеет резиновую подошву с двумя секциями для уменьшения общего веса и обеспечения плавности движений. Кроме того, шнурки Jordan GS проходят через блокирующие петли и проушины для комфортной ходьбы.
Изделие включает в себя дышащий сетчатый язычок, подушечки вокруг лодыжки, резиновый внешний голенище и меняющий цвет логотип. Все эти особенности делают обувь GS Jordan идеальной для детей, которые ходят в школу.
Обувь Jordan GS, как и обувь Nike GS, бывает разных размеров. Размер обуви Jordan GS варьируется от 3,5Y (Y означает молодежный размер обуви) до 7Y (размер США). Обувь UK доступна в различных размерах от 3 до 6,5.
С помощью таблицы размеров обуви Jordan США и Великобритании вы можете быстро определить размер стопы вашего ребенка:
Люди часто путают размеры Jordan PS и GS, но нет. Несмотря на то, что они оба для детей, есть несколько отличий. В таблице показаны незначительные различия:
Перед покупкой обуви необходимо тщательно измерить ногу ребенка. Вам понадобится линейка, карандаш и бумага, плоская поверхность и стена. Собрав все материалы, попросите ребенка встать на ровную поверхность спиной к стене.
Положите ребенку под ногу лист бумаги. Убедитесь, что его пятка упирается в стену, а ступня стоит как можно ровнее.
Обведите наиболее значимую часть стопы ручкой или карандашом. Измерьте, чтобы определить размер обуви вашего ребенка.
Если одна стопа больше другой, закажите обувь разных размеров, а не две пары слишком маленького размера.
Измерение стопы вашего ребенка лучше всего проводить во второй половине дня, поскольку стопы имеют тенденцию слегка отекать. Расстояние между самым длинным пальцем ноги и концом стопы должно быть не более 5 дюймов. Наденьте обувь в обычные носки, которые обычно носят дети, не слишком тонкие и не слишком толстые. Попросите их пройтись в вашей обуви, чтобы вы могли определить, подходят ли они вам. Это относится только к физически способным детям — малышам и старше.
Да, GS 7 такой же, как мужские 7 с крошечными ножками. Вы можете получить более качественную пару мужской обуви 7-го размера, потратив больше денег, но это не означает, что вы должны потратить деньги на что-то низкого качества. Обувь GS размера 7 может быть дешевле, но она будет более высокого качества.
Этот размер не предназначен специально для женщин. GS — это аббревиатура от «начальная школа», и она предназначена для детей. Размеры GS остаются между 1Y и 7Y, а размеры женской обуви обычно маленькие, поэтому люди часто путают их и думают, что это одно и то же.
Однако они не похожи по размеру. Если женщина хочет приобрести размер GS, она должна вычесть 1,5 размера из своего обычного размера обуви. Например, если она обычно носит размер 7, в начальной школе для девочек она должна купить туфли размера 5,5.
GS предназначен не только для размера обуви для девочек, но и для девочек и мальчиков. Аббревиатура размера обуви для начальной школы — GS, что представляет собой число от 1 до 7. Он может варьироваться от 1 до 7 лет. Однако размеры стопы девочек варьируются от 1 до 5,5 лет.
В Jordans аббревиатура BG означает «начальная школа для мальчиков», а аббревиатура GS — «начальная школа». Оба размера обуви, причем размеры BG специально разработаны для мальчиков в начальной школе, а размеры GS не зависят от пола.
При просмотре размеров вы можете заметить аббревиатуру после номера. Он указывает приблизительную возрастную группу, для которой подходит размер.
Буква Y обозначает «молодежь» в размерах обуви GS . Эти размеры обуви предназначены для учащихся начальных классов в возрасте от 11 до 13 лет. Их также можно использовать для детей старшего возраста или взрослых с крошечными ногами, которым не подходит размер обуви для взрослых.
В возрасте около 12 лет самым популярным размером для детей является размер 3,5 в Великобритании и 4Y в США как для девочек, так и для мальчиков, потому что между девочками и мальчиками в этом возрасте нет огромной разницы в физическом состоянии.
Однако этот размер подходит не для всех 12-летних детей. Размер стопы вашего ребенка может отличаться из-за генетических или пищевых различий или других исключительных обстоятельств. Всегда измеряйте размер ноги вашего ребенка перед покупкой новой обуви, чтобы убедиться, что она подходит ему по размеру.
Да, конечно. Детская обувь имеет три ограничения по размеру в зависимости от возраста. Самый низкий диапазон предназначен для малышей; средний диапазон – для дошкольников; и самый широкий диапазон предназначен для начальной школы, также известный как GS или молодежные размеры обуви.
Одинаков ли размер обуви для обуви другой марки?
Хотя всегда существует стандартный диапазон размеров обуви, у каждого бренда могут быть свои спецификации размеров. Кроме того, размер обуви может влиять на дизайн и материалы, используемые для изготовления обуви. Если вы покупаете новую обувь для своего ребенка в магазине, вам будут доступны коврики для определения размера обуви, чтобы вы могли проверить размер обуви вашего ребенка. Вы также можете просмотреть таблицы размеров обуви бренда и попросить ребенка примерить новую пару перед покупкой.
Когда дети достигают школьного возраста, их ноги растут медленнее, чем у детей младшего возраста. Хотя они достигают своего предела роста в разное время, ноги девочек будут готовы на 90%, когда им исполнится 10 лет. В этом возрасте стопы мальчиков завершили свой рост только на 80 %. Таким образом, средний возраст, в котором детские стопы перестают расти, составляет 14 лет для большинства девочек и 16 лет для мальчиков.
GS расшифровывается как «начальная школа», что означает размер стопы школьников. Они выпускаются в размерах от 3,5 до 7 лет, поэтому людям с маленькими ногами подойдет размер 7Y.
Многие пользователи сети предпочитают общаться со своими собеседниками, используя ряд визуальных жестов или эмоций. В статье пойдет речь о том, как применять смайлики в социальной сети Инстаграм с компьютера.
На момент 2019 года использование смайликов в социальных сетях является неотъемлемой частью общения с собеседниками. Благодаря милым мордочкам выражаются собственные чувства, проявляются эмоции и показываются жесты внимания. Инстаграм – социальная сеть молодая, однако это не мешает использовать популярные опции остальных веб-ресурсов.
Перекочевав из сервиса Facebook, эмоциональные символы стали широко применяться в Инстаграме. Главное, знать, где брать смайлы для Инстаграм и как их вписывать в сообщение. К сожалению не все участники молодежного ресурса имеют доступ к наборам, но это не означает, что доступ к услуге отказан. В таком случае можно обратиться за помощью к сторонним ресурсам как для мобильных, так и стационарных устройств.
Существует ассортимент программ, позволяющих скачивать целые упаковки смайликов: CrazyCorn, Go KeyBoard, Emoji Keyboard и многие другие. Данные приложения рассчитаны на совместную работу с мобильными телефонами, но пользователям ПК не стоит расстраиваться, так как и для них найдется специализированный софт. В крайнем случае можно использовать эмуляторы.
Итак, как работает подобный сервис. Эмулятор портирует вышеперечисленные программы и переносит их на рабочий стол компьютера. Метод удобен и практичен, однако периодически выдает сбои.
Примечательно то, что ОС Windows 8/10 оснащены опцией виртуальной клавиатуры, а это гарантирует использование стандартных комплектов со смайлами.
Как упоминалось ранее, смайлик в Инстаграме — это своеобразный заменитель эмоций, облегчающий процесс общения. Когда собеседник хочет передать эмоции, будь они позитивными или негативными, тогда можно добавлять в текстовый документ смайлик или эмоджи. Благодаря эмоциональным символам получится заметно экономить время. Передать мимику, интонацию или стиль поведения не проблема, когда в виртуальной клавиатуре имеется комплект смайлов. Если знаете, как пользоваться смайликами, то даже скучный разговор становится веселей.
Каждый набор эмодзи оснащен собственными символами и цифрами, которые в купе создают специализированные коды. Именно эти коды нужны для того, чтобы перенести смайлик в текстовое поле в том случае, если приложения для вписывания эмоджи отсутствуют. Как известно, на данный момент существует огромное количество наборов со смайлами, каждый из которых предлагает свои обозначения:
Чтобы перенести смайлик в текстовое поле достаточно скопировать содержание формулы и перенести в окно с сообщением.
Процесс установки эмоджи на компьютере достаточно прост. Так как каждый смайл имеет собственную формулу (коды), следует скопировать указанные элементы и перенести в текстовое поле. После этого получится ставить смайлики в инстаграме во время общения на постоянной основе.
Перед использованием эмоджи в Инсте стоит убедиться в версии операционной системы Windows. Если устройство оснащено восьмеркой, то поставить смайлик не составит проблем, главное следовать следующей инструкции:
Важно! Стоит заметить, что арсенал смайлов не ограничивается стандартными символами, так как в любой момент можно скачать дополнительный набор на специализированном сайте. Необходимо учитывать версию интернет-браузера, так как каждая версия отображает сочетание символов по-своему.
По принципу действия установка смайлов через компьютер на базе Windows 10 веб-серфер должен перейти на рабочий стол, открыть меню «Пуск» и обратится в соответствующий раздел с вводной панелью. Однако в этом случае не потребуется каждый раз переходить в основной блок, так как в настройках есть функция отображения экранной клавиатуры в панельном меню.
Правильно отрегулировав ОС виртуальная клавиатура будет всегда отображаться в нижнем правом углу рабочего стола (там расположены часы). Дополнение сторонними комплектами смайлов как на Windows 8, также возможно.
Главная особенность «Десятки» состоит в том, что виртуальная клавиатура подходит не только для Инсты, но и для остальных социальных сетей, а также визуальных редакторов. Для этого нужно скопировать выбранный элемент и вставить в соответствующее поле.
Периодически отображение эмоджи происходит неправильно или вовсе ограничено возможностями устройства. В сети Instagram использование смайлов подразумевает перенесение специальных кодов с одного текстового поля в другое, а некоторые веб-браузеры не способны распознать этот код.
В таком случае установите качественный интернет-обозреватель, к примеру, Гугл Хром или Яндекс. Браузер. По статистике перечисленные браузеры имеют малый процент сбоев. Если и в этом случае не получается добавить смайлик, тогда используйте сторонние приложения посредством установки эмулятора.
Если не получается поставить смайлики в социальной сети Инстаграм с компьютера, обратитесь за помощью к данной статье. В тексте описаны подробные методы применения эмоджи и настройки программного обеспечения.
instagram КомментироватьЗадать вопросНаписать пост
Все пользователи в большей или меньшей степени используют смайлики. Это удобно и сразу выражает какую-то определённую эмоцию. Во многих социальных сетях доступен большой выбор таких значков. К сожалению, разработчики Instagram с их огромной аудиторией, не предусмотрели эту возможность. Но существуют разные методы, которые позволяют ставить смайлики в Инстраграмме.
В Instagram существует возможность использовать смайлы трёх разновидностей, каждая из которых отличается от другой.
Самые простые, которые можно использовать — это символьные или прозрачные. С ними знаком каждый пользователь интернета и хоть раз их использовал. Составляются они из символов и букв. К примеру 😀 – эта «рожица» означает смех. Найти большую и подробную таблицу символьных смайлов в интернете не составит труда.
Следующий тип — это смайлики для Инстаграма с таблицы Юникода. Подобные значки отображаются на любой платформе, единственной проблемой является то, что не на всех устройствах предусмотрен их ввод. Данная таблица присутствует в ОС Windows, а для Android и iOS можно скачать дополнительные приложения.
И самый распространённый тип — это Эмодзи. Последнее время Emoji обрели огромную популярность и считаются стандартом в мире смайлов.
Разработчики не добавили возможность отправки стандартных смайликов в их приложении. Но это маленькая деталь, которую легко исправить.
Помочь в отсутствии смайлов могут другие приложения. Они специализируются непосредственно на том, чтобы дать пользователю доступ к огромному числу смайликов.
Самые популярные из них это GO Keyboard и Emoji Keybord
Чтобы установить приложение, нужно перейти по ссылке в Плеймаркет, нажать кнопку «Установить», далее следует в настройках клавиатуры на телефоне выбрать скачанную клавиатуру – основной. После проделанных манипуляций можно будет ставить смайлы в Инстаграм.
Если на вашем телефоне установлена Google-клавиатура, то в ней присутствует возможность включить Эмодзи для Инстаграмма:
Компания Apple внесла свой вклад в широкую популярность Эмодзи, добавив их как отдельную раскладку в интерфейс. Чтобы включить Emoji:
Малый процент людей хоть и редко, но используют Инстаграм через компьютер. Сервис достаточно удобно просматривать через ПК, единственной проблемой может стать отсутствие смайлов для Инсты. Но с этим неудобством можно справится, существует два варианта.
В ОС Windows встроена большая таблица символов, в которой собрано множество различных смайлов. Попасть в неё можно так:
Для использования различных эмоций можно воспользоваться онлайн сервисом getemoji.com, который предоставляет полный набор Emoji. Чтобы воспользоваться им, достаточно выделить нужный смайл, скопировать его и вставить в нужном посте Инстаграма.
На главную
Кто-то считает это ленивым, кто-то считает его быстрым и удобным, а кто-то считает его лучшим после нарезанного хлеба. Мир эмодзи или вселенная эмодзи продолжает развиваться и расширяться. Эмодзи имеет дело с контекстно-богатыми символами, которые используются для передачи информации. Замена текстового сообщения или цифрового информационного термина; Эмодзи впервые придумал сотрудник Docomo по имени Шигетака Курита. Курита помогал команде разработать проект, который объединил бы некоторые популярные функции мобильного интернета, такие как прогнозы погоды, электронная почта и новости, которые могли бы использоваться широкими массами. Эта платформа, получившая название I-mode, позаимствовала некоторые идеи у уже существовавшей Pocket Net компании AT&T.
За пару лет до наступления нового тысячелетия команда I-mode посетила офис AT&T в Сан-Франциско. Это было до появления высокоскоростного Интернета и совершенных цифровых технологий, а также сразу после развертывания Windows 95, поэтому отображать изображения было невозможно. У Куриты возникла идея добавить визуальные подсказки вместо таких слов, как «солнечный». Это может быть примером использования для прогноза погоды или отчета о погоде. Смайлики, как их называют, представляют собой формы единственного и множественного числа для символов или значков, которые придумал Курита.
Курита также осознал, что в текстовых сообщениях, письмах и других сообщениях используется много слов, поэтому нюансы, двусмысленности и тона будут четко переданы и поняты. Альтернативой в то время были короткие сообщения, которые оставляли много путаницы, когда кто-то «вроде» что-то чувствовал или переживал что-то, что трудно выразить словами. Доступные в то время формы письменного общения, в том числе электронная почта, не давали дополнительных сигналов, которые человек мог уловить в разговоре, который происходил лично. Недопонимание привело к проблемам по всем направлениям.
Так родилась идея использовать лица, которые используются так же, как сердце в середине фразы, чтобы выразить «Я люблю тебя». Курите нужен был короткий путь к общению, который не был бы таким сложным символом, как тогдашнее искусство ASCII, известное как «каомодзи».
Марго Асквит заявила: «Символы — это воображаемые указатели жизни». В соответствии с этим, Emoji делает многое, чтобы предлагать указатели чувств, которые люди могут легко понять. Тем не менее, поскольку они точно настроены, смайлики по-прежнему становятся более конкретными, чтобы развеять путаницу. Можно даже перейти на определенные веб-сайты и создать новые смайлики. Магазин iTunes Apple — один из таких примеров.
Поскольку диапазон лиц, от улыбающегося лица до лица, выражающего невежество, вырос как в использовании, так и в популярности; добавлены новые нелицевые символы. Примеры включают молящиеся руки, испуганную кошку (которая является настоящей кошачьей мордой), указывающие пальцы, семьи, хлопающие в ладоши, символ мира, цилиндр, невесту, закрытый зонт и многое другое. Даже сердца, которые являются частью вдохновения для Emoji, доступны в различных вариантах. Есть бьющееся сердце, разбитое сердце, два сердца и многое другое.
Эмодзи также является источником таких игр, как «Угадай эмодзи». Подобные игры доступны для разных уровней мастерства и часто доступны для бесплатной загрузки. Можно даже преобразовать символы эмодзи в текст.
Чтобы показать, насколько далеко это зашло, можно даже получить клавиатуру с эмодзи или варианты включения такой клавиатуры. Люди постоянно используют эмодзи в социальных сетях, особенно в Twitter, Instagram и Facebook. Конечно, они используются в сообщениях, электронных письмах и многом другом. Приложение для загрузки Emoji доступно в iTunes. Большинство категорий стоят $ 0,99. Некоторые люди, оставившие отзывы о них, поделились, что хотели бы, чтобы было больше функций, таких как возможность перемещать и изменять размер изображений.
Также доступна галерея значений эмодзи и словарь эмодзи. Они предназначены для того, чтобы убедиться, что символы означают одно и то же для всех. С этой целью существует также универсальный язык, приписываемый смайликам. EmojiOne стал доступен, чтобы пользователи Mac могли сохранять изображения Emoji стабильными, когда они передаются другим. Этот поставщик с открытым исходным кодом помогает уравнять правила игры между пользователями смайликов Mac и ПК и получателями сообщений.
Сообщалось, что один художник реализовал использование эмодзи для передачи некоторых очень специфических особенностей. В список ее специализаций включено расстройство широкого спектра аутизма. Женевьева Бельво представила свои аутичные символы Emoji на популярном манхэттенском художественном шоу Emoji Art Show вместе с таблицей распознавания Emoji. Согласно Business Insider,
Эмодзи стали частью поп-культуры, а подростки являются одними из самых популярных пользователей. Это может иметь смысл, учитывая, что дети в младших классах начальной школы используют пиктограммы для обозначения слов. Это особенно верно в математике. Business Insider также сообщает, что Кэти Перри перевела всю песню, используя смайлики, другое слово для смайликов. В том же духе люди обращаются к инфографике для передачи информации. Инфографика, как правило, включает в себя смесь текста и символов, чтобы помочь читателям ориентироваться в сообщении или рекламе.
Cafe Express и другие поставщики предлагают множество товаров на тему смайликов. Сюда входят футболки, кружки, подушки, сумки для книг, детская одежда и многое другое.
Многие из нас задаются вопросом, представляют ли эмодзи преходящую причуду или они постоянны в нашем общении. Ссылаясь на них как на иероглифы этого тысячелетия, писатель Даниэль Вроцлавски заявил, что молодежь не может насытиться этими символами. «И они достаточно выразительны, чтобы заменить слова или целые фразы», — заявил он.
Это хорошо передает часть причины, по которой они были изобретены, и почему они так популярны. С этой возможностью «резерва» они избавляют людей от необходимости быть слишком многословными. Они также быстрее в использовании. В одной дополнительной статье в The Telegraph (Великобритания) упоминается еще одна причина их популярности, а именно то, что ими интересно пользоваться.
В статье говорилось о том, как этническое разнообразие вошло в мир эмодзи. Он также дает диаграмму пиктограмм с количеством символов смайликов и количеством их использований на момент написания этой статьи 2014 года. Например, в статье сообщалось, что смайлики с улыбающимся лицом использовались 518,245,39.9 раз, и что смайлики в целом используются чаще, чем дефисы.
Джим Моррисон сказал что-то, что помогает объяснить, почему смайлики могут быть такими модными. «Каждое поколение хочет новых символов, новых людей, новых имен. Они хотят развестись со своими предшественниками».
Клавиатура с эмодзи для Instagram от разработчика inst alkawtar, в прошлом работала на системе Android.
Теперь вы можете без проблем играть в Emoji Keyboard For Instagram на ПК с помощью GameLoop.
Загрузите его в библиотеке GameLoop или результатах поиска. Больше не нужно смотреть на аккумулятор или разочаровывать звонки в неподходящее время.
Просто наслаждайтесь клавиатурой Emoji для Instagram ПК на большом экране бесплатно!
Почему стоит выбрать клавиатуру Emoji для Instagram?
Клавиатура с эмодзи для Instagram — это бесплатная клавиатура для Android, которая позволяет быстро и удобно вводить более 800 эмодзи, GIF-файлов, смайликов и текстовых лиц, поддерживает настраиваемые темы клавиатуры, обеспечивает лучшее предсказание следующего слова и многое другое.
Симпатичный, простой, умный, стильный и бесплатный. Клавиатура emoji милые смайлики — лучшая клавиатура для Android. Новые смайлики, такие как средний палец, Taco, Nerd Face в различных стилях смайликов.
Лучшая клавиатура для Android, о которой вы так долго мечтали, уже здесь! умная клавиатура emoji милые смайлики заставят вас набирать 3000+ забавных GIF, смайликов, смайликов, смайликов в одно мгновение. Легко обмениваться причудливыми наклейками и текстовыми смайликами в любом месте. С крутыми темами клавиатуры и настройкой клавиатуры, наконец, вы можете писать так, как всегда хотели, с милыми смайликами клавиатуры emoji!
Клавиатура с эмодзи Для Instagram есть множество смайликов, с которыми вы можете поделиться своими чувствами в социальной группе и наслаждаться набором текста на умной клавиатуре. Клавиатура emoji работает нормально и интеллигентно для создания ваших текстовых сообщений в текстовых сообщениях других приложений социального чата.
Симпатичная тема Emoji Keyboard For Instagram предназначена именно для вас, если вы хотите использовать свою фотографию в качестве обоев для клавиатуры. Сделайте это своей собственной фотоклавиатурой. Не смотрите дальше, это лучшая клавиатура для смены фона фотографий для Android. 9) ! эмодзи и смайлики говорят в 1000 раз громче слов! Легко найти эмодзи и смайлики в области клавиатуры.
Новый стикер:
Если вам нравятся интересные и прикольные картинки, мы искренне рекомендуем вам стикеры, которые пользуются популярностью у миллионов пользователей. Более того, наши наклейки очень удобно достать, и вы можете легко получить свою любимую наклейку!
★ БЕСПЛАТНЫЕ смайлики, смайлики, стикеры и другие смайлики (ʘ‿ʘ)
Можно бесплатно использовать пакет из 800 смайликов, jif, смайликов, набор текста и стикер. и дождь клавиатура.
★ Emoji Keyboard For Instagram Features ★
• Более 800 эмодзи и смайликов
• Красочные темы
• Поиск и отправка анимированных GIF-файлов
• Проведите пальцем по экрану
• Подсказки слов и предложения
• Smart Auto -correct
•Поддержка более 60 языков/словарей
•Настраиваемые шрифты
•Голосовой ввод
•Звуки нажатия клавиш
•Gif gif
•Клавиатура дождя
• Индивидуальные макеты, включая режим управления одной рукой и разделенный экран.
• На клавиатуре слишком много классных и милых эмодзи.
• Множество красочных тем с милыми смайликами.
★ Умная клавиатура, американская, германская, французская или любая другая страна, это симпатичный текст и симпатичные смайлики, это мощная клавиатура с эмодзи с потрясающими функциями, предназначенная для тех, кто любит отправлять сообщения с помощью смайликов и смайликов.
Услугами курьерской службы пользуется огромное количество людей, но нас более интересует сотрудничество различных компаний с курьерскими службами. В современном обществе, где уже львиная доля покупок совершается через интернет, а различные интернет магазины появляются как грибы после дождя, спрос на курьерские услуги постоянно растет. Мы поговорим о том, как открыть курьерскую службу доставки с полного нуля и начать на этом зарабатывать.
Вашими основными клиентами будут в первую очередь небольшие фирмы и интернет магазины, которым не выгодно в штате содержать курьеров для доставки различных грузов. В этом случае вы заключаете договор с несколькими такими компаниями и получаете высокий спрос на ваши услуги на постоянной основе. Этот бизнес очень хорошо масштабируется за счет заключения договоров и найма новых сотрудников.
Кто будет вашими основными клиентами:
Содержание статьи
Курьерская служба как бизнес разделяется на два основных формата деятельности:
Если вы спросите с чего лучше начать, то ответ однозначный с небольшой фирмы. Таким образом, вы сможете протестировать рынок и определить вектор развития. После того как все бизнес процессы будут налажены можно будет вкладывать больше денег и выходить на солидную прибыль.
Ниже мы приведем перечень основных документов и разрешений для открытия курьерской службы.
Не совсем подходит вариант бизнеса с курьерской доставкой? Возможно стоит посмотреть в сторону открытия службы такси. Как все правильно организовать и не попасть в неприятные ситуации читайте в статье по ссылке.
На самом деле требования к офису под работу менеджеров, которые будут принимать заказы, минимальны. Это может быть помещение где-то на окраине города главное это наличие основных коммуникаций и интернета.
Желательно, чтобы возле офиса были парковочные места.
Для начала вам нужно будет обзавестись небольшим автопарком, буквально несколько машин для доставки мелкогабаритных грузов и несколькими скутерами, для доставки почты и корреспонденции в час пик. Также есть вариант доставки мелких грузов на велосипеде, но это в чертах определенного района города.
Также существует вариант нанимать работников со своими авто и подписывать сними соответствующий договор о сотрудничестве.
Если все же у вас будут собственные авто, вы можете их обклеить эмблемами фирмы, это будет дополнительным пиаром вашей компании.
Из дополнительного оборудования для бизнеса на курьерской службе доставки будут нужны:
Это минимальный набор того, что нужно чтобы открыть курьерскую службу. Учтите, что за всей техникой нужно своевременно ухаживать и выделять средства на это. В противном случае можно «попасть» на серьезный ремонт авто или мопеда.
На самом деле подобрать адекватный и ответственный персонал под этот бизнес очень сложно. Старайтесь очень внимательно подбирать себе сотрудников. Вам понадобятся: бухгалтер (или пользуйтесь услугами аутсорс компаний), оператор call центра, менеджер по работе с клиентами и курьеры. С курьерами, как раз и возникают проблемы. Если ставка оплаты будет не высокой, люди не будут долго задерживаться на рабочем месте, и в компании будет происходить постоянная текучка кадров. С одной стороны для вас — это экономия, но с другой качество ваших услуг будет постоянно хромать. Поэтому более правильным вариантом, перед тем как организовать бизнес на курьерской службе, будет найти несколько ответственных курьеров и работать с ними на постоянной основе, и платить им нормальную зарплату или же процент от обработанных заказов. Такой подход поможет стимулировать работников оставаться в компании.
Ищете что-то новое? Прокат Segway — отличное решение для большого города. Бизнес сезонный но высокорентабельный. Полное описание этой бизнес идеи тут — http://biznes-club.com/biznes-idei/neoby-chny-e-razvlecheniya-biznes-ideya-postroennaya-na-prokate-segway.html.
Маркетинг и реклама играет очень важную роль при поиске клиентов в этой сфере бизнеса.
Существует несколько основных действительно рабочих вариантов:
Обойтись совсем без вложений, не получиться. Разве вы будете доставлять только документы, передвигаясь на метро. Для более серьезного подхода к делу составляя бизнес план курьерской службы нужно учитывать все стартовые и ежемесячные денежные вложения, чтобы четко представлять сумму стартового капитала.
Стартовые вложения:
Ежемесячные расходы:
Таким образом, ежемесячное содержание такого бизнеса обойдется вам в $3300 в месяц.
Один курьер в день может развозить около 30 – 35 заказов. Стоимость доставки одного заказа около $2,5. В день поучиться заработать около $75 — $85. Так как курьеров будет минимум 3 то в день можно зарабатывать около $225. В месяц это где-то $5600.
Окупаемость бизнеса около 1,5 – 2 лет.
Это лишь примерные вложения в идею бизнеса, основанную на курьерской службе. Со временем нужно будет закупать новую технику и возможно нанимать новых людей. Но это уже больше вопрос масштабирования.
Выводы. Мы рассмотрели пошаговую инструкцию по открытию фирмы, которая будет зарабатывать на доставке грузов через курьеров. Бизнес можно начать даже с минимальным капиталом, если нанимать курьеров с авто. Основная сложность – сбор базы постоянных клиентов.
Работаете в этом направлении? Ждем отзывов об этом бизнесе ниже.
Создание собственной службы курьерской доставки — непростая задача даже для тех, кто давно работает на рынке логистики. Генеральный директор TopDelivery Глеб Никулин делится своим опытом запуска курьерской службы в Москве.
8928 просмотров
Мы запустились в 2011 году и ориентировались прежде всего на доставку посылок из интернет-магазинов в регионы. Чтобы доставить заказ по Москве, многие магазины набирали курьеров в штат или пользовались услугами локальных курьерских служб, а в другие города отправляли Почтой России. Мы обосновались в перспективной нише доставок из Москвы в регионы, но уже через пол года почувствовали присутствие крупных игроков.
Конкурировать с ними было сложно — компании обладали заведомо большими ресурсами, мы стали постепенно терять темпы роста. Тогда нас спасла скорость разработки решений именно для электронной коммерции. Одними из первых мы предложили услуги примерки и частичного выкупа, возможность оплаты при получении, удобную интеграцию по API, смс- и емейл-информирование получателей, запустили сбор причин отказов. Гибкость и доп услуги помогли закрепиться на рынке, и помогают развиваться сейчас.
Наша доставка в регионы строится по надежному принципу: для каждого города и его области мы составляем цепочку доставки, на последней миле которой участвует локальный агент c курьерами или пунктом выдачи заказов, за действия которых мы несем ответственность как за свои. Все операции с заказом от его создания до возврата наложенного платежа отправителю происходят в системе TopDelivery, которую разрабатывает внутренний IT-отдел компании. Локальные агенты производят операции с заказами также в системе TopDelivery. Долгое время в Москве мы работали по тому же принципу.
История движения заказа в личном кабинете менеджера ТД
Почему решили создать свою курьерскую службу в Москве?
Требования к доставке по Москве сейчас выше, чем в регионах. Люди здесь больше покупают, чаще готовы доплачивать за качественный сервис, более требовательны к доп. услугам. Развитие курьерки и внедрение новых «фишек» здесь особенно важно.
Если наши агенты в регионах — небольшие компании, которые работают в нашей системе и по нашим стандартам, то в Москве потенциальные агенты — средние и крупные фирмы, имеющие свой регламент и ИТ-систему. В столице полная свобода действий во внедрении новых услуг возможна либо с небольшим подрядчиком, либо со своими курьерами. Мы понимали, что СКС (собственная курьерская служба) дает большую свободу действий во внедрении нужных для клиента функций и услуг, поэтому решили пойти новым для нас путем и в Москве открыть собственную службу доставки.
Надо сказать, в 2011 году мы уже пробовали запустить собственную курьерскую службу по Москве. Тогда поняли, что набор и обучение своих курьеров отнимают слишком много времени, и на развитие регионов внимания уже не хватает. Из-за этого темпы расширения географии стали падать, и мы приняли, наверное, одно из самых важных решений за историю компании — временно закрыли направление доставки по Москве.
В 2013 году мы начали строить доставку по Москве по тому же принципу, что и в регионах — нашли двух агентов, прописали с ними регламент работы и со своей стороны занимались организацией и контролем доставки, но внедрение новых решений и услуг давалось тяжелее: агенты были относительно крупными, имели свой регламент и систему, не во всем могли идти нам навстречу. Например, загружать заказы ночью этим агентам мы не могли, что вынуждало осуществлять более ранний забор грузов от клиентов со всеми вытекающими последствиями.
В конце 2016 года решились на вторую попытку запустить курьерскую службу со своими курьерами в Москве. К тому моменту мы уже присоединили сеть ПВЗ Maxima Express, и ежедневные маршруты по Москве стали для TopDelivery привычным делом. Решающим шагом к открытию собственной курьерской службы стал запрос от крупного клиента, который в срочном порядке менял подрядчика по Москве, и был бы рад отдать заказы в нашу курьерскую службу, но при условии, что забирать заказы будем ночью, что мы смогли бы сделать, только отгружая заказы напрямую своим курьерам. И мы сделали это.
Какие задачи решили
У нас было всего 3 недели (поскольку интернет-магазину требовался старт ровно 1 февраля), список требований от клиента и понимание, как должен функционировать отдел курьерской доставки. Тогда мы считали, что для запуска своей курьерки формирование самого отдела и обеспечение его ресурсами — достаточная задача, ведь все остальное мы давно умеем делать: интеграции с клиентами, первая миля, сортировка, перевод наложенных платежей, поддержка и так далее. Но на деле своя курьерская служба подразумевает внедрение новых функций в каждом отделе, что увеличивает сложность работы. Нужно было продумать намного больше процессов, чем раньше. Важным фактором было то, что наши представители оказывали услуги доставки на высоком уровне, и, переходя на работу со своими курьерами, мы должны были сохранить качество: оказывать такой же большой перечень услуг и обеспечивать такой же высокий процент выкупа заказов.
Основные процессы, которые предстояло научиться делать своими силами:
За отведенные на запуск 3 недели мы успели обучить персонал основным процессам, которые потом отлаживали весь год. В компании появились кардинально новые процессы, основная часть которых легла на плечи транспортного отдела. Разумеется, под это нужно было внести десятки доработок в систему, научиться сортировать заказы под курьеров. Если раньше Москву мы отдавали в 2 окна 2 разным агентам, то теперь нужно было сортировать заказы по 50 курьерам.
В итоге получилось достаточно много изменений:
Брендированная машина TopDelivery
Кое-где были перерасходы. Например, кассы пришлось закупать дважды. На момент запуска мы уже знали, что через пол года всех обяжут использовать онлайн-кассы, но самих онлайн-касс в продаже еще не было. Поэтому в январе 2017 года мы закупили кассы первый раз, а в июне 2017 — второй раз.
Появлению ФЗ-54, на самом деле, мы были только рады. Товарные позиции от клиентов мы получали еще с 2011 года, оставалось только добавить НДС в нашу систему.
Существенную часть забот сняли курьеры — мы учли свои ошибки и набрали опытных людей, которые уже умеют доставлять заказы из интернет-магазинов, поэтому на начальном этапе обучали новым процессам только офис. Это сэкономило значительную часть ресурсов, и закрывать направление как в 2011 году не пришлось. Наоборот, собственная курьерская служба выступила локомотивом развития в 2017 году.
Через неделю после запуска курьерской службы мы с бизнес-аналитиком решили выйти на маршрут с одним из курьеров, чтобы своими глазами посмотреть на его работу, понять все проблемы и потребности. Честно, я испытал прилив уверенности от этой поездки: курьер рассказал нам, как планирует свой маршрут, за сколько минут звонит клиенту, мы услышали как он общается с получателями. Тогда я понял, что если все наши курьеры будут так хорошо работать — получатели обязательно останутся довольны, и бизнес будет расти.
Про сезон
Ноябрь-декабрь — традиционный пик на рынке электронной коммерции. Все покупают подарки к новому году, и количество заказов в интернет-магазинах всегда растет. Мы готовились к сезону с июля, но он все равно нагрянул неожиданно: в середине ноября у нас произошло двукратное увеличение объемов за один день. Мы были готовы к такому числу посылок, но думали, достигнем его постепенно к середине декабря. Теперь курьерка работала на предельных мощностях, а объемы продолжали расти каждый день. Мы чувствовали себя как на иголках. Началась горячая пора.
Увеличилась нагрузка на отдел качества, который занимается обработкой проблем по заказам. Процент проблемных отправок незначительно увеличился, но из-за общего увеличения объема посылок у ребят было ощущение, что все катится в бездну.
Мы экстренно вывели всех курьеров на работу 5/2 и 6/1 вместо 2/2, но стало очевидно, что этих мер не достаточно.
В сезон время поджимало, поэтому я сам поехал на склад разбираться с процессами, помогая в этом руководителю сортировочного центра. Через несколько дней подключил технического и коммерческого директоров. Вместе мы выполнили более 40 задач по улучшению операций всего за 3 недели. Применили теорию маленьких шагов на практике. В IT передавали задачи со сроком реализации не более 3 дней, обновления выкатывали каждый день.
В итоге уже в начале декабря вернули отгрузку всех курьеров к 7:00-8:00 при все возрастающем объеме посылок. Стали выводить дежурных курьеров второй волной. Сорванных доставок стало меньше. Чтобы поддержать командный дух, я старался почаще рассказывать об успехах склада и курьерской службы и проводил там как можно больше времени, налаживая процессы.
Итоги
Надо сказать, что собственная курьерская служба позволила нам больше контролировать процессы и лучше решать экстренные ситуации. Например, в 2016 году у нас было ограничение на число заказов в конце декабря. Тогда мы, идя на риски, привлекли еще партнеров, но понимали, что они тоже могут ввести лимиты, и это будет серьезным ударом по нашему бизнесу и репутации. В этом году мы имели больше возможностей влиять на производительность: выводить на маршруты больше курьеров, договариваться с каждым об увеличении дней и часов работы. В итоге, с объемом мы справились: не встали, собрались и все довезли.
Некоторые давние клиенты звонили мне лично. Некоторые ругались, грозились завтра же расторгнуть с нами договор. Другие, наоборот отмечали, что хорошо справляемся. Конечно, кто-то из клиентов перестал с нами сотрудничать, перейдя к конкурентам. Но и от этих же конкурентов к нам приходили новые клиенты, которые остались довольны. В сезон некоторый «обмен» клиентами почти неизбежен. Приятно, что абсолютное большинство клиентов прошли сезон вместе с нами, некоторые — уже не в первый раз. Круто иметь клиентов, которые, как и мы, настроены на долгосрочное партнерство.
Выводы
По итогу сезона главных выводов у меня два:
1. Сезон почти всегда превзойдет самые смелые ваши ожидания
2. Ситуацию спасет сплоченная команда
Именно команда помогла нам справиться с увеличением числа посылок. Мы работали больше обычного, выходили на работу по выходным, брали на себя больше обязанностей. Я очень благодарен тем людям, которые сделали больше, чем я от них ожидал, не рассуждая категориями «это не моя зона ответственности».
Многое мы сделали впервые. И для первого раза, я считаю, получилось очень неплохо. На мой взгляд, у нас был год за три. Уверен, что в 2018 году пройдем сезон успешнее. С учетом нашего опыта, будем готовиться к сезону немного иначе.
В этом году для дальнейшего развития начнем нанимать больше курьеров и сразу обучать их нашим стандартам работы. За год в ряде вещей мы наработали экспертизу, которой теперь делимся и с региональными подрядчиками.
Планы на будущее
Постепенно мы закрываем все проблемные места, и c января стали видны положительные результаты от изменений декабря. 5 марта переехали на Нагатинскую — новый склад имеет на 60% больше полезной площади, что позволит улучшить ряд процессов, значительно ускорить сортировку заказов и загрузку курьеров. Офис теперь находится рядом со складом, значит, коммуникация между подразделениями улучшится.
В планах много крупных и мелких задач. Вот-вот запустим несколько важных улучшений, например, эквайринг в регионах и онлайн-статусы заказов. В течение года хотим дать клиентам возможность отправлять многоместные заказы, расширить географию доставки крупногабаритного груза (сейчас возим КГТ только по Москве). Продолжим сокращать сроки доставки. В прошлом году почти не говорили про это, но на деле стали доставлять быстрее примерно в 40% городов из нашей географии.
Возможно, никогда не будет лучшего времени, чтобы начать местный курьерский бизнес, чем сейчас. В связи с быстрым ростом электронной коммерции после пандемии процветает и курьерская индустрия.
Поскольку так много людей покупают местные товары, малым предприятиям нужен простой и доступный способ доставки своей продукции по городу. Продавцы ищут местные курьерские службы, чтобы помочь им удовлетворить спрос.
А теперь они учатся быть 9Эксперты курьерской службы 0007, такие как FedEx .
Как вы можете выйти на этот рынок и стать поставщиком курьерских услуг, в котором нуждаются местные предприятия? Создание прибыльной курьерской компании может быть быстрым и прибыльным, если вы знаете, с чего начать, как настроить правильное курьерское программное обеспечение и как его масштабировать.
Эта статья поможет вам разработать бизнес-план для вашей курьерской компании или стартапа. Вот 5 основных шагов, чтобы начать успешный курьерский бизнес:
Да! Потребность в местных курьерах возрастает, поскольку удаленная работа становится нашей новой нормой. «Большие» курьерские службы перегружены, и сроки их доставки становятся все более ненадежными.
Существует несколько моделей курьерского бизнеса, которые вы можете использовать, типы средств доставки, которые вы будете использовать, но не все они имеют одинаковый потенциал прибыли и масштабируемость:
Несмотря на низкую стоимость и экологичность, курьер на велосипеде ограничен в количестве посылок, которые он может перевозить за раз. Это затрудняет масштабирование. Ваша зона обслуживания и потенциальные клиенты, вероятно, будут меньше и ограничены тем, как далеко вы можете проехать на велосипеде.
Для плотных городов с интенсивным движением это может быть хорошим вариантом.
Нужна ли вашему сообществу специальная служба доставки для деликатных доставок, таких как медицинские принадлежности, опасные материалы или товары, для которых требуются грузовики с климат-контролем? Это может быть прибыльным рынком с существующим спросом.
Будьте очень осторожны в отношении своего целевого рынка, а также в том, предлагаете ли вы доставку в тот же день или нет. Компания по доставке, которая предлагает уникальную курьерскую службу, которую они не могут получить от других курьерских компаний, может устанавливать более высокие цены.
Крупногабаритные транспортные средства помогут вам добиться эффекта масштаба. Курьеры на грузовиках или фургонах могут открыть вашу географическую зону обслуживания и увеличить вашу потенциальную клиентскую базу. А благодаря возможности собирать больше посылок за раз ваша прибыль может резко возрасти. Вместо того, чтобы возить в курьерском рюкзаке пару небольших конвертов или коробочек, можно перевозить сотни или заказы. Это значительно снизит ваши затраты на доставку, экономию, которую вы можете передать своим клиентам или положить в карман для получения прибыли.
Лучшее место для быстрого запуска и более быстрой прибыли — служба доставки на фургоне или грузовике. Это дает вам выгодную возможность стать общественным курьером, на которого малые предприятия могут положиться при транспортировке своей продукции и деловой корреспонденции по городу. Как только вы начнете, у вас есть возможность занять нишу, если вы видите конкретную потребность в вашем сообществе.
Как правило, вы не начинаете курьерский бизнес только «на благо общества». Вы хотите, чтобы это приносило прибыль, будь то подработка или работа на полный рабочий день. Курьерский бизнес может быть прибыльным, если вы создаете свой бизнес с учетом этой цели. Если вы этого не сделаете, они могут быть низкорентабельными предприятиями, которые высасывают ресурсы.
Бизнес-модель курьера оказывает огромное влияние на общую жизнеспособность вашего бизнес-плана.
Существует несколько бизнес-моделей, которые вы могли бы использовать для своего нового курьерского бизнеса:
Скорость часто является важным фактором для вашего целевого рынка. Тем не менее, сверхбыстрая доставка по требованию, например, доставка в течение часа или двух часов, может быть чрезвычайно дорогостоящей и сложной в управлении.
Обратите внимание, что доставка в тот же день не означает сверхбыстрой доставки по требованию. Вы можете забрать посылку утром, доставить посылки в центральный сортировочный центр, а после обеда или вечером отправиться за доставкой.
Среди сотен курьерских компаний Routific эта модель оказалась масштабируемой и прибыльной. Одна из основных причин заключается в том, что вы действительно можете использовать оптимизацию маршрута и эффективное планирование маршрута для создания плотных маршрутов, тем самым значительно снижая стоимость доставки.
Доставка на следующий день может быть даже более выгодной, чем доставка в тот же день. Основная причина этого заключается в том, что у вас есть больше времени, чтобы принимать больше заказов и группировать их с помощью оптимизации маршрута.
Чем плотнее ваши маршруты, чем больше доставок в час может обработать каждый курьер, тем выше ваша маржа. Водители службы доставки на Amazon могут доставить от одной до двух сотен товаров в день!
Это бизнес-модель с более узкой специализацией, но с более высоким потенциалом маржи. Когда стоимость доставляемых товаров больше, уровень обслуживания доставки должен быть выше, и вы, как правило, также можете устанавливать более высокие цены.
Например, предприятия общественного питания доставляют обеды в офис, поставщики доставляют товары, а работодатели доставляют рабочие продукты и документы удаленным работникам.
Для конфиденциальных документов или скоропортящихся товаров более важной становится служба быстрой доставки. Курьерская компания, которая предлагает получение и доставку конфиденциальных документов по требованию, может взимать высокую плату.
Вы также можете комбинировать любую из вышеперечисленных бизнес-моделей и предложений курьерской службы. Например, вы можете доставлять товары на предприятия и на дом одновременно. Вы можете в первую очередь предлагать доставку на следующий день, но также иногда добавлять доставку в тот же день или даже доставку по требованию — если это происходит в пути.
Все это возможно, и ваша целевая аудитория оценит гибкость, но это увеличивает операционные издержки, делая вашу бизнес-модель гораздо более сложной. Ваша маркетинговая стратегия также будет повсеместной.
Стартапам курьерской службы рекомендуется начинать с простой модели с целенаправленным целевым рынком и последовательной маркетинговой стратегией. Как только он вырастет, вы сможете протестировать другие бизнес-идеи и бизнес-модели.
Когда у вас есть четкий бизнес-план с дифференцированным предложением услуг доставки, нацеленным на ваш целевой рынок, а также выяснены ваша бизнес-модель и цены, у вас есть все необходимое для запуска вашего курьерского бизнеса.
Конечно, нужно подумать о многих административных вещах, таких как выбор названия компании, подача заявки на получение бизнес-лицензии, создание юридической структуры и бизнес-структуры, приобретение бизнес-страховки или даже визитных карточек, но мы не будем попасть в те общие вещи, которые любой владелец бизнеса должен был бы выяснить.
Давайте поговорим о некоторых тактиках привлечения клиентов:
Именно так люди, скорее всего, будут заказывать ваши услуги. Работайте с SEO или маркетинговым агентством, чтобы убедиться, что ваша маркетинговая стратегия продумана, и создайте свой веб-сайт с учетом этого. Оптимизируйте контент и SEO для вашего местного рынка, на котором вы начинаете.
Инвестируйте в хороший дизайн, потому что именно так ваша целевая аудитория будет оценивать вас. Сделайте так, чтобы им было как можно проще стать вашими клиентами. Иметь веб-сайт, на котором клиенты могут совершать мгновенные бронирования. В нем должна быть включена электронная коммерция, чтобы они также могли оплачивать ваши услуги и отслеживать свои поставки.
Убедитесь, что у вас есть налаженная система курьерской доставки. Настройка процессов и систем в первый же день избавит вас от головной боли в будущем.
Выберите несколько учетных записей в социальных сетях, чтобы регулярно публиковать сообщения и взаимодействовать с ними. LinkedIn — хороший выбор для начала. Благодаря вашему присутствию в социальных сетях люди получат представление о ваших ценностях и бренде. Это также может стать плененной аудиторией, которую вы сможете продать позже.
Это поможет вам добиться узнаваемости бренда, а также может повысить ваш рейтинг в Google.
Выделитесь среди конкурентов, обеспечив первоклассное обслуживание клиентов. Имейте номер телефона, по которому люди могут звонить, доставлять посылки вовремя и быть настолько дружелюбными и полезными, насколько это возможно. Маленькие вещи имеют большое значение для получения рекомендаций и расширения клиентской базы.
Новые клиенты будут судить о вас с первой доставки. Так что считайте. Отправьте подтверждение доставки, покажите им в режиме реального времени обновления о статусе и прогрессе, даже отчеты об успешности или своевременной доставке могут дать вам спокойствие клиентов.
Люди хотят получать обновления о доставке в режиме реального времени. Вместо того, чтобы отправлять уведомление по электронной почте (которое просто потеряется в почтовых ящиках людей), текстовое сообщение может быть гораздо более эффективным. 77% потребителей более позитивно относятся к компаниям, которые отправляют им информацию о заказе .
Когда вы сделаете своих нынешних клиентов счастливыми, они расскажут о вас другим, и число рефералов для вашего бизнеса возрастет. Говорят, что «реклама из уст в уста работает» не просто так.
Создайте бренд, который понравится вашим целевым клиентам и который вы сможете поддержать. Это укрепит доверие и представит вас в профессиональном свете.
Для начала получите логотип и фирменные цвета. Это будет основой для всего, что вы создаете для своего бизнеса, и поможет вашему веб-сайту, маркетингу и материалам по продажам выглядеть последовательно. Стабильность — это профессионализм, и ваши клиенты хотят, чтобы их драгоценные посылки доставлял надежный профессиональный бренд.
Обратитесь к местному дизайнеру, чтобы он помог вам составить для вас фирменный пакет. Чем профессиональнее вы выглядите, тем больше клиентов сможете привлечь.
Независимо от того, какую бизнес-модель вы выберете, вот несколько способов более внимательно относиться к своим расходам, чтобы вы могли увеличить потенциальную прибыль:
Вполне реально начать получать 50-100 и более доставок в день в первый месяц, если вы все сделаете правильно. Мы поговорили с одним местным предпринимателем, который начал свой бизнес в марте 2020 года, когда люди стали больше работать из дома. Он оптимизировал три основных элемента, описанных выше, и получил 200 заказов в первый рабочий день! Он провел около недели, налаживая свой бизнес.
Это может произойти так быстро, когда вы делаете это правильно и рынок нуждается в вас.
Сейчас самое подходящее время, чтобы начать свой собственный курьерский бизнес, стать собственным боссом и стать еще одной историей успеха. Можно начать всего за неделю и добиться чрезвычайно успешного запуска.
При наличии правильного плана и системы управления курьерской службой , которая поможет вам, курьерский онлайн-бизнес может превратиться в постоянную прибыль.
Вы можете прочитать больше историй успеха здесь .
Марк Куо
Марк Куо является основателем и генеральным директором Routific, платформы оптимизации маршрутов для растущих компаний по доставке. Наша миссия состоит в том, чтобы озеленить планету, сократив пробег и потребление топлива парками доставки. Обладая более чем десятилетним опытом работы в сфере доставки «последней мили», он консультировал сотни компаний по доставке по вопросам планирования их маршрутов и операций по доставке.
Поскольку все больше и больше людей покупают товары в Интернете, а не на улице, спрос на курьерские услуги растет. В условиях растущей зависимости от качественных и надежных курьерских служб открытие курьерского бизнеса может быть разумным шагом для предпринимателей, желающих быть самому себе начальником и вести собственный гибкий и востребованный бизнес.
Существуют различные виды курьерских услуг, которые вы можете создать в Соединенных Штатах, в том числе:
Если вы думаете о создании собственной компании по доставке посылок и посылок на дом и в офис, взгляните на следующий контрольный список из 20 пунктов, который поможет вам начать успешный курьерский бизнес.
Составление всеобъемлющего бизнес-плана будет важным ориентиром в первые месяцы работы. Бизнес-план также может помочь вам обеспечить инвестиции в бизнес, если вам нужно занять деньги, чтобы создать курьерскую фирму.
Самый важный инструмент в арсенале курьера — это транспорт. Прежде чем начать свой собственный курьерский бизнес, определитесь, какой тип транспортного средства вам понадобится. Если вы будете перевозить крупные предметы, скорее всего, вам понадобятся фургоны, а если вы доставляете мелкие предметы, такие как пицца или почта, более экономичным решением могут быть мотоциклы. В любом случае автомобили должны быть надежными.
Большинству курьерских компаний требуется место для хранения посылок и посылок, отправляемых для доставки. Прежде чем начать бизнес, убедитесь, что у вас достаточно места для хранения.
Помимо служебных автомобилей, вам потребуется другое оборудование и материалы, такие как мобильные телефоны, рации, канцелярские принадлежности, устройство GPS и многое другое, чтобы эффективно вести бизнес и не допускать клиентов вниз.
Вам необходимо убедиться, что ваш бизнес надлежащим образом застрахован на случай, если вы или сотрудник попадете в аварию, или ваши помещения или товары будут потеряны или повреждены.
А теперь самое интересное — выберите название для своей компании. Постарайтесь подойти творчески, чтобы имя было запоминающимся, уникальным и выделяющимся. Однако постарайтесь как-то связать его с предоставляемыми вами услугами, избегая слишком двусмысленного и запутанного названия.
Наряду с названием компании вы также должны разработать логотип компании, чтобы клиенты могли узнавать вас и отличать от конкурентов.
Прежде чем сделать свои услуги доступными для бизнеса, вам необходимо определиться с юридической структурой нового бизнеса. Например, будете ли вы действовать как индивидуальный предприниматель, как ООО? или как корпорация?
После того, как вы определили юридическую структуру курьерского бизнеса, вам необходимо официально зарегистрировать бизнес.
Чтобы отделить расходы и прибыль бизнеса от личных средств, вы можете открыть счет в банке для бизнеса. Чтобы открыть бизнес-счет в банке в Соединенных Штатах, вам необходимо зарегистрировать бизнес и представить подтверждение регистрации.
Вам необходимо определить, какие варианты доставки вы будете предлагать клиентам, поскольку для разных видов доставки могут потребоваться совершенно разные операции. Например, будете ли вы предлагать доставку в течение часа, доставку на следующий день или просто стандартную услугу доставки?
Прежде чем открыть свой курьерский бизнес для широкой публики, вам необходимо иметь определенную структуру ценообразования. Если вы не знаете, сколько брать за свои услуги, посмотрите, сколько берут конкуренты, чтобы получить представление.
Поскольку вы являетесь новым бизнесом, вы не будете иметь такого долголетия и доверия, как другие более авторитетные курьерские компании. Поэтому вы можете захотеть иметь конкурентоспособную цену на свои услуги, чтобы привлечь клиентов.
Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо определить, каковы будут ваши текущие расходы, и убедиться, что у вас есть средства для оплаты текущих расходов, таких как заработная плата, арендная плата за хранение и топливо для транспортных средств.
Если вы осуществляете доставку по месту жительства, постарайтесь как можно лучше узнать этот район, чтобы вы могли доставлять посылки быстрее и с большей уверенностью.
Сделайте информацию о своих услугах достоянием общественности, рекламируя свой курьерский бизнес. Создайте страницу на Facebook и используйте социальные сети для повышения осведомленности о своем новом бизнесе. Разместите местную рекламу в газете, по радио и в витринах магазинов, чтобы вызвать интерес к вашим услугам на местном уровне.
Обратитесь к максимально широкой аудитории и убедитесь, что вы остаетесь конкурентоспособными, имея веб-сайт компании. Обязательно указывайте свои услуги, расценки и размещайте любые положительные отзывы клиентов на веб-сайте по мере их получения.
Помимо наличия логотипа, присутствия в Интернете и цифровой и локальной маркетинговой стратегии, разработайте сильный брендинг для своего бизнеса, чтобы выделить вас среди конкурентов, например, наличие парка транспортных средств определенного цвета или компании униформа.
Если вы заняты доставкой посылок в дороге, вы не сможете принимать важные телефонные звонки и управлять офисом. Чтобы правильно вести курьерский бизнес, вы можете нанять людей либо для управления доставкой, либо для помощи в выполнении дополнительных административных задач.
По мере того, как вы начнете получать больше клиентов, развивайте свой бизнес, нанимая больше водителей, администраторов или подрядчиков, чтобы помочь с рабочей нагрузкой.