Архив за год 2019

Инкубатор, суперангел или кредит в банке — типы инвестирования для разных стадий развития стартапа. На каждой важно учитывать требования, которые выставляет инвестор

Чтобы превратить идею в настоящий бизнес, нужно несколько составляющих: уникальный для отрасли замысел, маркетинговый план и самое главное — знания о том, как найти инвесторов и убедить их вложиться в проект.

В зависимости от того, на каком этапе развития находится компания, некоторые варианты финансирования могут быть более приоритетными. Как же привлечь инвестиции, исходя из срока существования стартапа, чтобы помочь ему выстрелить и превратиться в «единорога»?

На этапе идеи

Время разработки концепции и продумывания деталей. На этом этапе стартапу нужны деньги для решения базовых задач, например написания четкого бизнес-плана. Для этого привлекают личный капитал и финансовую помощь от людей, которые знают основателя проекта лично. Преимущества собственных денег в том, что они позволяют полностью контролировать свой бизнес, не бояться влияния внешних инвесторов, а также избежать долгов, если идея провалится.

Яркий пример инвестиций на этапе идеи — компания SalesForce. Первыми источниками ее финансирования были личные сбережения Марка Бениоффа, основателя проекта и автора идеи предоставления услуг по подписке, и частные инвестиции от Ларри Эллисона, сооснователя корпорации Oracle. Личное знакомство Бениоффа и Эллисона сыграло свою роль: они вместе работали в Oracle, и Бениофф получил хорошую поддержку своей идеи, когда рассказал о ней Эллисону. Однако по мере развития стартапа собственных денег становится недостаточно. Бизнесу, который хочет развиваться, не обойтись без внешних инвесторов.

Стадия Pre-Seed

Поддержание роста и тестирование рынка, когда становятся нужны дополнительные финансы, но крупные инвесторы неохотно дают большие деньги на посевной и предпосевной стадиях. Поэтому основатели стартапов обращаются к краудфандингу, акселерационным программам и бизнес-ангелам.

Краудфандинг — инструмент, доступный каждому. Предприниматели рассказывают на специальных сайтах о своей идее, после чего люди с самых разных точек планеты могут познакомиться с ней и профинансировать. У краудфандинга нет жесткого ограничения по сумме инвестиций, и кажется, что таким способом можно потратить годы на сбор слишком незначительных сумм. Но многие стартапы получили свои первые миллионы финансирования именно так. Например, компания Skinners, которая придумала очень прочную дышащую обувь, которую можно надевать как носки, собрала с помощью краудфандинга более $1,6 млн, хотя рассчитывала всего на $25 000. Кроме того, краудфандинг — это безвозмездный способ получить деньги, не передавая акции компании. Через него можно протестировать, насколько идея проекта находит отклик у пользователей. 

Перспективные стартапы с сильной идеей и сформированной командой могут стать частью инкубаторов или акселераторов. В качестве преимуществ участники акселерационной программы получают наставничество от экспертов своей отрасли, сильный нетворкинг и больше возможностей для получения инвестиций: одно упоминание о том, что стартап прошел известный акселератор, может стать решающим аргументом для инвесторов.

Участие в программе не гарантирует финансирования. Несмотря на это, в акселераторы вроде Ycombinator, 500 Startups, Plug and Play конкурс больше, чем в Harvard Business School. Например, в Ycombinator попадают около 100 проектов из 10 000 кандидатов, а в 500 Startups —только 20 из 1800. Участниками акселерационных программ в свое время были Airbnb (стоимость по последней оценке — $31 млрд), Dropbox (стоимость — $10 млрд) и многие другие компании, которые сейчас стоят миллиарды долларов.

Еще одним источником финансирования на стадии «пре-сид» могут стать бизнес-ангелы. В отличие от инвестиционных фондов, которые приходят на более поздних стадиях развития проекта, ангелы вкладываются на ранних этапах. Их инвестиции меньше, но доступнее для развивающихся стартапов: $25 000-100 000. Самые перспективные проекты даже на начальных этапах могут получить больше. Например, в 2004 году Питер Тиль был первым внешним инвестором Facebook и купил акции компании на сумму $0,5 млн. В 2012 году сразу после IPO Тиль продал свои акции и получил за них $640 млн.

Когда частные инвесторы вкладывают деньги в компанию, они получают некоторую долю. Чем раньше инвестор финансирует проект, тем меньше денег может вложить и тем больший процент в доле получит. Некоторые бизнес-ангелы просят место в совете директоров и помогают развитию не только финансами, но и своей экспертизой.

Посевная

Когда бизнес-модель расписана и стартап начинает получать первых клиентов, наступает время посевной стадии инвестирования. Инвесторы предполагают, что на этом этапе предприниматель уже добился определенных результатов и теперь ищет способы подтвердить, что его успех — не удача, а результат работающего бизнес-плана.

Посевная стадия — это переход от частных инвестиций к инвестиционным фондам. Стартапы этого уровня получают финансирование от венчурных капиталистов и через венчурный долг. Средний чек инвестиций на этом этапе — от $1 млн до $30 млн.

Если бизнес-ангелы обычно вкладывают собственные деньги, то венчурные капиталисты распоряжаются финансами венчурных фондов. У них разный подход. Венчурный капиталист — это профессия, поэтому требовательности к работе стартапа у него гораздо больше: вплоть до участия в операционном управлении и влияния на ключевые решения. Эксперт инвестирует деньги и помогает компании своими знаниями, выводит на успешные продажи.

Фонды и партнеры почти всегда специализируются не только на крупных сферах, но и на отдельных направлениях: вкладывают не вообще в технологии, а только в MedTech или только в GreenTech. Например, венчурный фонд Mindrock, который основали Павел Черкашин и Роман Собачевский, инвестирует в проекты, связанные только с технологией блокчейн. Впрочем, самые крупные венчурные фонды инвестируют более свободно. Знаменитый Sequoia Capital финансировал в множество проектов, которые позже стали миллиардными корпорациями: Apple, Google, PayPal, WhatsApp, YouTube, Instagram, LinkedIn и другие.

Недавно в Кремниевой долине появился новый тренд — корпоративные венчурные фонды. Кошмарный сон крупного предпринимателя — пропустить молодой стартап, который изменит правила игры или уничтожит индустрию. Это называют «эффектом Kodak». Поэтому в корпорациях возникают собственные венчурные фонды, которые постоянно ищут и внедряют инновации. Их главная цель — найти стартапы, которые могут убить их бизнес, и интегрировать в свою компанию раньше, чем проект станет самостоятельным. Проекты, которые уже имеют венчурную поддержку, могут взять венчурный долг. По сути, это кредит, который позволяет получить деньги, не сдавая капитал компании. Правда, и погашать его придется вне зависимости от того, будет ли проект прибыльным.

Для ранних

На этом этапе рисков инвестора становится меньше: работа компании уже организована, есть масштабируемый рынок, увеличивается объем продаж. Поэтому, начиная с ранней стадии, в инвестирование компании заходят более крупные игроки — суперангелы, а также используется доходное финансирование. Средний чек этого периода варьируется в границах от $1 млн до $30 млн.

Суперангелы — это промежуточное звено между традиционными бизнес-ангелами и крупными венчурными фондами, отозвавшееся на потребность рынка. Долгое время между бизнес-ангелами и венчурными фондами была нейтральная зона, в которой инвестиции для бизнес-ангелов были слишком большими, а для фондов — неинтересными из-за слишком незначительных сумм. Но именно эти суммы хотели бы получать многие стартапы на ранней стадии развития: от $0,5 млн до $1 млн. Так возникло новое направление в инвестициях, и появились частные инвесторы, которые могут оперировать крупными суммами, но быстро принимают решения и могут заключать на порядок больше сделок по сравнению с фондами. В отличие от бизнес-ангелов инвестирование — профессия суперангела. Самый яркий пример суперангела — Рон Конвей. Он инвестировал в Google, Groupon, Facebook, Twitter, LinkedIn и еще 700 разных проектов. Одно только заявление стартапа «В нас вложился Рон» повышает его стоимость и помогает закрыть раунд не за месяцы и годы, а всего за несколько недель.

Доходное финансирование — еще один неплохой вариант получения инвестиций на ранней стадии. Особенно он актуален для тех стартапов, которые не хотят терять контрольное управление своим капиталом. Проект получает финансы авансом в обмен на отказ от фиксированного процента будущих ежемесячных доходов, пока кредит не будет полностью погашен.

Расти большой

Проект успешно пережил несколько стадий запуска, развивает инфраструктуру и стремится к росту. На этом этапе возможностей для получения инвестиций гораздо больше, а средний чек существенно выше — порядка $10 млн. Помимо получения финансовой помощи от суперангелов и венчурных фондов, которые все еще актуальны на этом этапе, компания может взять банковский кредит. Этим способом можно получить деньги, не передавая акции компании. На стадии роста публичная компания может стать частной. Это происходит, если частная акционерная компания полностью выкупает стартап и получает 100% ее прибыли.

Как инвесторы Кремниевой долины выбирают стартапы для финансирования? Все начинается со знакомства с основателем стартапа. Он рассказывает инвесторам свою идею, показывает наработки. Важны три аспекта: существует ли реальная проблема, которую решает стартап; какое решение предлагает компания; какая команда будет решать эту задачу. Большинство инвесторов считают, что сильная команда важнее идеи: первую можно всегда доработать, но вот изменить команду, которая будет ее воплощать, куда сложнее. Оценить, сильна ли каждая конкретная команда, можно только через общение с ней. У инвесторов есть убеждение: если твой прошлый бизнес — это ларек по ремонту обуви, свой следующий бизнес ты будешь строить так же. Поэтому в команде обязательно должен быть человеком с опытом участия в глобальных проектах и владеющий подходящими навыками. Часто стартапы приходят к инвесторам по рекомендации: от знакомых, других инвесторов, от основателей компаний, в которые этот инвестор уже финансировал. К таким проектам обычно присматриваются внимательнее. 

Как найти подходящих инвесторов для финансирования вашего стартапа

Это правда. Около 90 процентов стартапов терпят неудачу, а это значит, что выживают только 10 процентов. Есть много факторов, которые превратят вашу идею стартапа в бизнес, о котором вы всегда мечтали. Вам нужна фантастическая идея, уникальная для вашей отрасли, не говоря уже об инвесторе в ваш стартап. Вам нужен бизнес-план и маркетинговый план. И, самое главное, вам нужны знания о том, как привлечь капитал и найти инвесторов.

Независимо от того, занимаетесь ли вы краудфандингом или склоняетесь к рынку частных инвестиций, правильный выбор инвесторов может помочь вашей компании или сломать ее.

Различные типы инвесторов по этапам компании

Существует множество инвестиционных возможностей, которые следует учитывать при попытке получить финансирование для своего стартапа. В зависимости от того, на каком этапе развития находится ваш бизнес, некоторые варианты финансирования могут иметь больше смысла, чем другие.

Фото: BlackRock

Во многих случаях вашей компании следует стремиться сочетать и сочетать инвестиционные возможности на различных этапах, чтобы обеспечить наличие нескольких разнообразных потоков капитала.Вот более подробный взгляд на некоторые типичные варианты частных инвестиций в зависимости от стадии развития компании:

Этап идеи

На этом этапе предприниматель все еще разрабатывает и уточняет концепцию стартапа, и ему необходимы средства для выполнения важных задач, таких как создание подробного бизнес-плана. На этом раннем этапе средства обычно собираются за счет личных финансов или тесных связей.

Начальная загрузка

Вы инвестор.На стадии идеи компаниям может быть сложно привлечь внешнее финансирование, поэтому во многих случаях основатель должен предоставить начальный стартовый капитал. Хотя вложение собственных денег может быть рискованным, оно также позволяет полностью контролировать бизнес без какого-либо внешнего влияния или противоречивых взглядов.

Фото: HotWorldReport

Финансирование стартапа за счет личных финансов на стадии идеи также является способом обезопасить себя от долгов, если предприятие не увенчается успехом.Однако по мере роста бизнеса вы, вероятно, не сможете поддерживать его собственными деньгами, и в конечном итоге вам придется привлечь внешних инвесторов.

Друзья и семья

Большинство предпринимателей получают существенную финансовую помощь от друзей и семьи на стадии идеи. Это, как правило, искренние сторонники вашего проекта или те, кто вам наиболее близок и хочет, чтобы вы добились успеха. Хотя с этими «инвесторами», как правило, легче обращаться и они менее вовлечены в повседневные операции, принятие денег от самых близких людей может вызвать личное напряжение и стресс.Друзья и семья могут не регулярно проверять окупаемость своих инвестиций, но они будут стремиться вернуть свои деньги (а затем и некоторые) по мере роста компании.

Предварительный посев

На этом этапе предпринимателю нужны дополнительные средства для поддержания текущего роста и для выполнения таких задач, как проверка рынка. Предприниматель может и дальше полагаться на варианты финансирования на стадии идеи, а также на изучение некоторых новых внешних возможностей.

Pre-Seed — все еще относительно новое явление в привлечении капитала, которое возникло в ответ на то, что инвесторы вкладывают меньше денег в новые предприятия на Seed Stage.На этом этапе предприниматели продолжают совершенствовать свой подход к финансированию, поскольку регулярно открываются новые уроки и передовой опыт.

Краудфандинг

Краудфандинг для стартапов замечателен тем, что он открывает возможности для инвестиций буквально каждому. Используя такие веб-сайты, как Kickstarter, GoFundMe и Indiegogo, вы можете представить свою бизнес-идею или продукт и позволить людям со всего мира пожертвовать деньги без необходимости уступать какой-либо акционерный капитал вашей компании.

Краудфандинг — это невмешательский подход к инвестициям, когда речь идет о влиянии на ваши повседневные бизнес-операции. Хотя краудфандинг может показаться массовым подходом, многие стартапы получили миллионы пожертвований.

Инкубаторы / ускорители

Компании, находящиеся на предпосевной стадии и демонстрирующие значительные перспективы, могут обращаться в инкубаторы или ускорители, чтобы получить ряд преимуществ. В большинстве случаев, если вашу компанию приглашают участвовать в одной из этих программ, вы можете рассчитывать на современную рабочую среду, бизнес-наставничество, прочные связи с отраслью, а для наиболее перспективных предприятий — начальное финансирование.

Быть принятым в инкубатор или акселератор стартапов очень сложно из-за большой конкуренции. Кроме того, получение средств не является гарантией, поскольку многие из этих программ разработаны, чтобы помочь предпринимателю развивать свой бизнес, предоставляя наставничество и другие ресурсы, помимо денег.

Фото: Business Insider

Angel Investment

Инвесторы-ангелы-стартапы являются частью частного сектора.Однако бизнес-ангелы обычно являются физическими лицами, а не частными фирмами, поэтому инвестиции, как правило, меньше — от 25 000 до 100 000 долларов.

Эти игроки инвестируют в вас, ожидая высокой рентабельности инвестиций (ROI), и могут играть более важную роль в вашем стартапе, запрашивая информацию о повседневных операциях. Бизнес-ангелы также могут попросить место в вашем совете директоров.

Посевной этап

Seed Stage знаменует собой точку роста компании, когда вся начальная подготовка завершается, и бизнес начинает привлекать клиентов.Для предпринимателя задача на этом этапе состоит в том, чтобы получить долю рынка и найти способ обеспечить повторный успех.

На этом этапе потребуется раунд финансирования серии A для привлечения от 1 до 30 миллионов долларов, что обычно уводит предпринимателя от индивидуальных инвесторов к инвестиционным фирмам.

Венчурные капиталисты (ВК)

Эти инвесторы являются частью частного сектора и имеют денежный пул, который можно привлечь от корпораций, фондов, пенсионных фондов и организаций.Инвестиции в предприятия, которые быстро расширяются или имеют потенциал для значительного роста, могут составлять в среднем 7 миллионов долларов США в зависимости от ряда факторов. Венчурные инвестиции более распространены для технологических и биомедицинских компаний.

Эти фирмы будут играть более активную роль в вашем стартапе, поскольку они получат некоторый капитал в обмен на финансирование и будут помогать вам предоставлять свои знания и опыт, чтобы направлять вас на всех этапах вашего развития. Венчурные капиталисты для стартапов могут использоваться на ранних или поздних стадиях разработки, поскольку некоторые из них специализируются на работе с компаниями на начальном этапе, тогда как другие могут предпочесть работать с более устоявшимися предприятиями.

Венчурный капитал постоянно меняется и требует серьезных исследований, прежде чем договориться с венчурным инвестором о раунде финансирования для вашего стартапа.

Венчурный долг

Этот тип финансирования доступен только тем предпринимателям, чья компания уже имеет венчурную поддержку. Венчурное долговое финансирование — это, по сути, ссуда, которую вам придется погасить независимо от того, прибыльна ли компания, без необходимости отказываться от капитала.

Условия погашения могут варьироваться, но в среднем три года. Венчурный долг — отличный инструмент для краткосрочного финансирования, особенно для компаний, которым необходимо совершить разовую покупку, но в то время просто не хватает капитала, например, розничный торговец, пополняющий запасы в пик сезона. . К заключению соглашения о венчурном долге нельзя относиться легкомысленно. Отсутствие единовременного погашения может привести к продаже или ликвидации компании из-за неблагоприятных условий дефолта, которые типичны для этого варианта финансирования.

Микрозаймы и микрокредиты SBA

Если вы ищете небольшие инвестиции, микрозайм может быть вашим лучшим вариантом. Управление малого бизнеса (SBA), государственное учреждение, предлагает программу, которая связывает стартапы с частными кредиторами для получения ссуд до 50 000 долларов. Другие микрокредитные некоммерческие организации также доступны и могут предлагать ссуды в среднем на сумму от 12 000 до 13 000 долларов.

Микрозаймы идеальны для стартапов — например, компаний по подписке на цветы и независимых пекарен — которые находятся только на начальной стадии создания и нуждаются в начальном капитале.Что касается того, какой вклад могут иметь эти инвесторы, он может варьироваться в зависимости от конкретного случая. Если вы хотите получить полный контроль над своим бизнесом, не забудьте четко указать желаемые отношения и изложить конкретные рекомендации в кредитном соглашении.

Ранняя стадия

На раннем этапе предприниматели создали модель устойчивых продаж, которая, как доказала, обеспечивает компании постоянный приток доходов. Теперь предприниматель должен подумать о масштабировании бизнеса, чтобы не отставать от спроса на продукты или услуги.

Чтобы привлечь достаточно капитала на этом этапе, предприниматель начинает раунд финансирования серии B с более крупными венчурными капиталистами на более поздней стадии, инвесторами-суперангелами или вариантами финансирования на основе доходов. Как и раунд финансирования серии A, серия B варьируется от 1 до 30 миллионов долларов.

Супер ангел-инвестор для стартапов

Этих инвесторов можно рассматривать как гибрид между обычным бизнес-ангелом и венчурным капиталистом. Супер-ангелы имеют дело с большими суммами денег, как венчурный капиталист, в диапазоне от 250 000 до 500 000 долларов на одну инвестицию, и надеются на партнерство с компанией на ранних стадиях своего развития, подобно традиционным бизнес-ангелам.

Суперангелы отличаются от других бизнес-ангелов тем, что инвестирование в компании — их основная профессия, а не побочный поток доходов. Суперангелы известны как серийные инвесторы, которые всегда ищут новые выгодные возможности вложить свои средства. Нередко несколько суперангелов объединяют ресурсы и создают инвестиционную группу.

Финансирование на основе доходов

Этот тип финансирования — хороший вариант для компаний на ранней стадии, которые продемонстрировали способность получать стабильный доход с высокой валовой прибылью.В этой модели бизнес получает авансовый капитал в обмен на ежемесячную передачу инвестору фиксированного процента от будущих доходов до тех пор, пока ссуда не будет полностью выплачена.

Фото: GroovyHistory

Для предпринимателей, которые не хотят еще больше размывать капитал своей компании, финансирование на основе доходов позволяет им получать деньги без потери контроля. Потому что выплаты происходят ежемесячно; тем не менее, вы можете обнаружить, что в результате этого соглашения каждый месяц у вас в руках меньше капитала.

Стадия роста

Этап роста означает, что компания достигла и превзошла несколько этапов запуска. Это означает, что они стремятся к еще большему масштабированию за счет добавления инфраструктуры и расширения операций.

Для предпринимателя на этом этапе варианты финансирования могут стать более разнообразными в виде частных инвестиционных компаний и банков. Это те, кто более склонен к риску на ранних стадиях. Они стремятся инвестировать в проверенную компанию. Этот раунд финансирования классифицируется как серия C, в рамках которой требуется более 10 миллионов долларов капитала.

Частный капитал

Частные инвестиционные компании, входящие в частный сектор, инвестируют в стартапы или предприятия посредством акций или владения компанией. Фирма прямых инвестиций обычно привлекает средства для инвестиций через крупных сторонних инвесторов, таких как университеты, благотворительные организации, пенсионные планы или страховые компании.

Начинающие частные инвесторы берут публичную компанию и делают ее частной. Это приводит к 100-процентной собственности на прибыль вашего бизнеса.

По сути, частная инвестиционная компания имеет возможность выкупить вашу компанию.

Банковские ссуды

Традиционные банковские ссуды могут быть ценным вариантом финансирования, если вы можете обеспечить выгодные условия. Банки обычно предоставляют ссуды для открытия бизнеса с самыми низкими процентными ставками и не получают долю в компании.

Банковские ссуды требуют тщательного процесса подачи заявки и высокого кредитного рейтинга.В крайних случаях банк может потребовать, чтобы вы подписали личную гарантию по кредиту. Это означает, что они могут возместить свои убытки за счет личных активов в случае просрочки погашения.

Когда дело доходит до вашего стартапа, недостатка в вариантах финансирования нет. На каждом этапе разработки требуются подробные исследования. Убедитесь, что вы принимаете решения, исходя из целей вашей компании.

Где и как найти инвесторов для вашего стартапа

Сеть, сеть, сеть.Когда вы встречаетесь с нужными людьми, перед вашими глазами может появиться множество возможностей. Если вы создаете стартап, обязательно общайтесь с людьми из вашей отрасли. Посещайте все возможные отраслевые мероприятия, даже если вы считаете, что недостаточно квалифицированы или ваш бизнес еще не существует. Вы можете найти или не найти инвесторов, но вы обязательно получите знания от других владельцев стартапов или ветеранов бизнеса. Постарайтесь создать отношения, которые могут принести вам пользу в будущем.

Найдите инвесторов с Crunchbase Pro

Онлайн-ресурсы, такие как Crunchbase Pro, объединяют ценную информацию об инвесторах и бизнесе с нашей обширной базой данных, чтобы вы могли легко фильтровать и просматривать информацию, наиболее актуальную для вашего бизнеса.Использование инструмента базы данных компании снимает нагрузку при проведении обширных исследований в вашей отрасли, поскольку он доступен все на одной платформе.

Подготовьтесь к работе

Итак, у вас есть потрясающая идея для стартапа. Но у вас нет конкретных бизнес-планов и маркетинговых планов? Скорее всего, никто не станет инвестировать в гипотетический бизнес без тщательного исследования рынка. Вы должны показать продемонстрированный спрос или потребность. Наконец, инвесторы вашего стартапа должны видеть четкий план действий, чтобы добиться успеха с установленными вехами производительности на этом пути.

Ключ к успеху вашего стартапа — это конкретность и долгосрочное планирование. Вам необходимо указать точные суммы инвестиций, которые вам нужны, а также ожидаемую рентабельность инвестиций. Вы должны знать, сколько у вас будет расходов и какие данные о ваших целевых потребителях. И, наконец, вы должны иметь представление о том, как продвигать свой продукт / услугу, и о том, как вы хотите, чтобы ваш стартап рос.

Вы также должны быть хорошо осведомлены в той области, в которую вы готовитесь.Знайте своих конкурентов, историю своей отрасли и текущее состояние успеха в этой области. Во время презентации потенциальные инвесторы зададут вам вопросы. Вы должны уметь вдумчиво и обстоятельно ответить на них

В целом, ваш коммерческий шаг должен быть кратким. У вас есть своего рода PowerPoint или визуальная раскадровка, содержащая максимум 10-15 слайдов. Убедитесь, что продолжительность вашей презентации не превышает 20 минут. Ваша презентация должна служить только руководством, поэтому не читайте ее слово в слово.Помните, что вы должны стать экспертом.

Знайте, каких инвесторов вы хотите для своего стартапа

Прежде чем обращаться к потенциальным инвесторам, точно знайте, чего вы хотите от отношений.

Возможно, вам нужен гид по процессу создания бизнеса. В этом случае венчурные капиталисты, бизнес-ангелы или частные инвестиционные компании, вероятно, больше подходят для финансирования вашего стартапа. Если ваша цель — исключительно поиск финансирования, вам больше подойдут микрозаймы или краудфандинг.

Знание, как найти инвестора, который идеально подходит для вашего бизнеса, может воплотить вашу идею стартапа в жизнь.

Как Crunchbase может помочь вам найти инвестора для стартапов

Экономьте время и находите инвесторов, которые точно соответствуют вашим потребностям, с помощью наших поисковых запросов Crunchbase Pro, которые помогут вам отсортировать некоторые из наиболее распространенных фильтров, таких как точная сумма денег, которая вам нужна, местоположение инвестора и ваша конкретная отрасль.

С Crunchbase Pro вы можете избавиться от догадок и быть уверены, что всегда получаете лучшие результаты поиска, соответствующие вашим критериям.Вы также можете просмотреть все прошлые инвестиции потенциального партнера в одном месте. Оптимизируйте поиск, добавляя слои дополнительных данных с помощью наших надежных сторонних приложений. Добавьте до двух фильтров бесплатно и проверьте сами!

Найти инвестора | Invest Europe

Что я могу сделать для управления файлами cookie, хранящимися на моем компьютере или телефоне?

Вы можете принять или отказаться от файлов cookie. Принятие файлов cookie обычно является лучшим способом убедиться, что вы получаете максимум от веб-сайта.

Большинство ПК принимают их автоматически, но вы можете изменить настройки своего браузера, чтобы ограничить, заблокировать или удалить файлы cookie, если хотите. Все браузеры индивидуальны, поэтому проверьте меню «Справка» в вашем конкретном браузере (или в руководстве по эксплуатации мобильного телефона), чтобы узнать, как изменить настройки файлов cookie.Многие браузеры имеют универсальные настройки конфиденциальности, из которых вы можете выбирать.

Справка о том, как установить и настроить параметры файлов cookie для вашего браузера

Как управлять файлами cookie в Internet Explorer

Настройки файлов cookie в большинстве версий Internet Explorer можно найти, щелкнув опцию инструментов, а затем вкладку конфиденциальности.

Как управлять файлами cookie в Firefox

Настройки файлов cookie в Firefox управляются на панели Конфиденциальность окна Параметры.См. Раздел Окно параметров — Панель конфиденциальности для получения информации об этих настройках.

Как управлять файлами cookie в Chrome

Щелкните значок гаечного ключа на панели инструментов, выберите параметры, щелкните вкладку под капотом, щелкните параметры содержимого в разделе конфиденциальности.

Как управлять файлами cookie в Opera

Вы можете управлять куки-файлами в Opera, если нажмете «Настройки», затем «Настройки», затем «Дополнительно» и, наконец, «Куки-файлы»

Как управлять файлами cookie в Safari

Выберите Safari, затем настройки, а затем нажмите безопасность.Затем вы сможете указать, следует ли и когда Safari принимать файлы cookie.

Для управления файлами cookie на мобильном телефоне обратитесь к руководству или справочнику.

Получите дополнительную информацию о том, как файлы cookie работают в определенных браузерах.

Что произойдет, если я не приму файлы cookie?

Если вы откажетесь от файлов cookie, некоторые аспекты сайта Invest Europe могут не работать на вашем компьютере или мобильном телефоне, и вы не сможете получить доступ к тем разделам, которые вам нужны на сайте. По этой причине мы рекомендуем вам принимать файлы cookie.

Что произойдет, если я удалю свои файлы cookie?

Если вы удалите все файлы cookie, вам придется снова обновить свои настройки вместе с нами, и некоторые аспекты нашего сайта могут не работать.

Что произойдет, если я поменяю компьютер или мобильный телефон?

Если вы используете другое устройство, компьютерный профиль или браузер, вам придется снова сообщить нам свои предпочтения.

Если вы хотите узнать больше о файлах cookie в целом и о том, как ими управлять, посетите aboutcookies.org.

Мы не несем ответственности за содержание внешних веб-сайтов.

Как сделать свой стартап-проект привлекательным для инвесторов

В эпоху, когда почти каждый может создавать революционные проекты, не имея ничего, кроме компьютера и решимости, каждый хочет создать следующий Facebook или Google. К сожалению, предприниматели с большей вероятностью будут поражены молнией, чем обеспечат раунд венчурного капитала. В целом можно создать приличный минимально жизнеспособный продукт без большого бюджета, но часто вы достигаете точки, когда вам потребуются некоторые инвестиции для развития вашего бизнеса.Давайте посмотрим, как вы можете наилучшим образом привлечь инвестиции в свой проект.

Имейте в виду, что если вы привлекаете сторонние инвестиции, будь то через краудфандинг или поиск венчурного капитала, вы должны стремиться вывести свой проект на новый уровень. Если вы находитесь в положении, в котором ваша компания терпит крах, это тема для другой статьи.

Учимся у инвесторов

Если вы планируете привлечь инвестиции, обучение самих инвесторов — отличный способ повысить шансы на привлечение капитала для улучшения вашего бизнеса.На недавнем Дне образования ангелов, организованном The Soho Loft, аккредитованные инвесторы из разных штатов собрались, чтобы узнать у опытных профессионалов о передовых методах улучшения инвестиционных возможностей на ранних этапах.

Хотя конференция была специально для инвесторов-ангелов, многие концепции конференции применимы к проектам разработки программного обеспечения.

Что инвесторы хотят, чтобы вы знали

В презентации под названием «Что каждый бизнес-ангел хочет, чтобы вы знали» Брайан Коэн изложил несколько советов, которые помогут обеспечить принятие правильных решений инвесторами при вложении денег в компании.Один из наиболее примечательных моментов разговора касался идеальной структуры команды стартапа. Для успешного привлечения венчурного капитала компании потребуется несколько учредителей с дополнительными навыками.

По словам Коэна, чтобы быть одним из самых умных людей в комнате, необязательно знать все. Скорее, вам нужно знать то, чего вы не знаете, и иметь возможность признать это. Помимо этого, инвесторы обращают внимание на способность предпринимателя думать на ногах.Когда дело доходит до кодирования, на решение проблем могут уйти часы, однако, если вы планируете обратиться к инвестору, вам придется думать на ногах.

Даже если у вас есть шанс обратиться к инвестору, и ему понравится ваша идея, вам также придется выдержать строгую проверку биографических данных. Хотя каждый инвестор подходит к этому этапу по-своему, всегда остается верным одно правило: честность — всегда лучшая политика. Спрашивает ли ваш инвестор, всегда ли вы платили налоги вовремя, или он хочет знать, делали ли вы когда-либо в прошлом что-нибудь, что могло бы поставить под угрозу компанию в будущем — в случае сомнений всегда лучше сообщить об этом.Венчурные капиталисты обычно участвуют в сплоченных сообществах, поэтому повреждение ваших отношений с одним из них может навредить вам на долгие годы.

Рост изобретателя

Как упоминалось в начале этой статьи, программное обеспечение произвело революцию в мире, позволив практически любому воплотить свои идеи в жизнь с помощью всего лишь одного компьютера. Многие разработчики работают над проектами, не задумываясь о важном вопросе: «Как этот продукт будет приносить деньги?» Это звучит как простой вопрос, но если вы не можете дать инвесторам убедительный ответ, основанный на данных, они никогда не станут рассматривать возможность сотрудничества с вами.

Финансовые прогнозы никогда не будут точными на сто процентов, и инвесторы это знают. Когда они проверяют вашу компанию, они хотят убедиться, что ваши цифры реалистичны. Как и следовало ожидать, инвесторы обычно рассматривают только проекты с большими перспективами роста, в идеале с доходностью 300–500%. Они прекрасно понимают, что без надлежащего исполнения их вложения пойдут насмарку.

Интеллектуальная собственность — это еще не все

Хотя интеллектуальная собственность может быть ценным инструментом для повышения ценности вашего программного проекта, это еще не все.Если вы разрабатываете что-то сложное, например, мобильные платежи или проект распознавания речи, вам следует избегать получения патента только потому, что вы чувствуете, что это поможет или сломает ваше предложение. Фактически, чрезмерное доверие к интеллектуальной собственности может иметь неприятные последствия, поскольку может создать впечатление, что вы не до конца понимаете, как следует оценивать бизнес.

Если у вас мало денег, у вас может возникнуть соблазн получить временный патент на свое предприятие. Если вы все же пойдете по этому пути, помните, что вы не можете собрать средства на временный патент, и все, что содержится в временном патенте, становится достоянием общественности после подачи заявки.В США предварительный патент просто указывает на то, что вы намереваетесь подать патент, и предоставляет вам годичный период для подачи официальных документов. В других странах условия могут отличаться, поэтому перед принятием решения обязательно проконсультируйтесь с юристом, знакомым с законами вашей страны.

Ключ к успеху

Самый важный урок, который следует помнить предпринимателю, заключается в том, что когда дело доходит до прямых инвестиций и инвестиций для вашей компании, исполнение — это все.Инвестор, скорее всего, будет работать с великим предпринимателем с менее звездной идеей, чем с суб-номинальным предпринимателем с отличной идеей.

100% финансирование проекта — AAY Investments Group

сентябрь-2020

После успеха Кенийского фонда AAYs Investments Group, который в августе был полностью занят чрезвычайно большим количеством качественных заявок.

Мы решили запустить второй сверхбольшой фонд, которым будет Найроби-Кения.Емкость этого фонда будет в четыре раза больше, чем у предыдущего фонда.

AAY Investments Group считает, что этот второй по величине фонд Найроби-Кения сможет принять дополнительный объем заявок на проекты, которые в настоящее время находятся в списке ожидания.

Все «коммерческие» отрасли будут подходящими кандидатами в более крупный Фонд и будут рассматриваться по их собственным достоинствам и доходам.

Владельцы проектов или их представители должны в первую очередь подать заявку на официальном сайте AAY Investments Group в разделе запросов.

август-2020

Август является захватывающим месяцем для AAY Investments Group с официальным запуском программы финансирования международной горнодобывающей промышленности.

Программа охватывает отрасли золота, драгоценных камней, драгоценных металлов и топлива, чтобы назвать несколько. Есть много других горнодобывающих предприятий, которые также представляют интерес, если они являются товарными товарами.

Владельцы проектов или их представители должны в первую очередь подать заявку на официальном сайте AAY Investments Group в разделе запросов.

Тип финансирования, предлагаемого для программы горнодобывающей промышленности, будет в форме совместного предприятия, в рамках которого AAY Investments Group будет использовать свой проверенный кредит в размере 60% и 40% акций. Это очень выгодно для многих компаний в этой сфере.

Вход в Фонд горнодобывающей промышленности ограничен и предлагается при наличии возможности.

июль-2020

AAY Investments Group рада объявить о своем решении расширить наши программы кредитных инвестиций для Ганы, Танзании и Кении на 2020 год.

Сфера интересов: медицина, транспорт, недвижимость, банковское дело, горнодобывающая промышленность, инфраструктура, производство, сельское хозяйство, судоходство и телекоммуникации.

Преимущество наших инвестиционных программ ссуды заключается в том, что они дают возможность владельцам бизнеса добиться реализации проектов.Частично это связано с нашими гораздо более низкими процентными ставками и привлекательными условиями, чем в стране реализации проекта.

Если вы консультант, промоутер или владелец проекта, желающий профинансировать жизнеспособный проект, посетите наш официальный сайт и отправьте заявку через раздел запросов.

июнь-2020

AAY Investments Group достигает своей цели, продолжая предоставлять финансирование для проектов в эти необычные и трудные времена пандемии Covid-19.

В течение мая 2020 года мы смогли завершить финансирование 6 проектов в разных странах для таких отраслей, как медицина, недвижимость, производство, сельское хозяйство, больницы и коммерческий транспорт.

Хотя сейчас мы находимся в «Новой норме», как заявляет ВОЗ. Мы скорректировались так, чтобы наше всемирное финансирование было и может продолжать быть успешным для наших клиентов, которые ищут финансирование в эти трудные времена.

Для получения дополнительной информации посетите наш официальный сайт. В качестве альтернативы, если у вас есть проект, готовый к финансированию, отправьте заявку через наш официальный сайт в разделе запросов.

Май-2020

AAY Investments Group рада подтвердить, что наша деятельность по финансированию успешно продолжилась во время Covid-19 благодаря нашим протоколам безопасности, действующим для наших сотрудников и клиентов по всему миру.

Мы убедились, что наши клиенты нашли выгодные возможности, которыми они воспользовались, благодаря чему AAY Investments Group предоставила финансирование, чтобы помочь им в реализации их проектов.

AAY Investments Group с гордостью сообщает, что у нас есть хорошие возможности для продолжения финансирования в течение этого года качественных проектов по всему миру.

Поскольку многие страны начинают ослаблять существующие ограничения и блокировки, мы советуем всем заинтересованным сторонам, которые ищут финансирование, выступить и представить свой проектный запрос в AAY Investments Group, посетив наш официальный веб-сайт и отправив заявку на финансирование напрямую через наш раздел запросов. .

Апрель-2020

Поскольку пандемия COVID-19 распространилась на многие страны, AAY Investments Group может заверить всех наших клиентов в том, что мы по-прежнему открыты для бизнеса в этот трудный период.

Современная высокотехнологичная финансовая операция позволяет нам продолжать нашу работу и обеспечивать безопасность и благополучие всех наших сотрудников, позволяя им работать удаленно, но при этом в соответствии с высокозащищенными руководящими принципами и протоколами, обеспечивающими строгую конфиденциальность информации наших клиентов и обмен корреспонденцией. .

AAY Investments Group рада объявить об открытии своей НОВОЙ программы медицинского финансирования для частных больниц, производителей медицинского оборудования и любой другой отрасли медицины, связанной с прибылью.

Апрельская новая программа медицинского финансирования была специально разработана для быстрого получения одобрения на привлекательных условиях и предлагается множеству заявителей из большинства стран мира.

Если вы являетесь кандидатом в медицинской отрасли, которая нуждается в финансировании для расширения, посетите наш официальный веб-сайт и отправьте заявку онлайн через раздел запросов.

март-2020

AAY Investments Group рада объявить о программе New Prime Loan для качественных коммерческих проектов.

Ниже приведены подробности;

• Программа предлагает чистый заем до 100% стоимости.
• Процентная ставка основана на основной ставке США и может регулироваться, это означает, что процентная ставка всегда будет такой же, как и основная ставка.
• Квалифицированные заемщики должны иметь в наличии минимум 10% собственных средств от стоимости кредита, подлежащих выплате кредитору.
• Минимальная сумма кредита от 10 до 100 миллионов долларов США.
• Утвержденные проекты должны иметь полное обеспечение на сумму кредита.
• Страховая упаковка или другие гарантии могут потребоваться для кредитов большого размера.
Программа
• лучше всего подходит для стабильных в финансовом отношении заемщиков.
• Преимущества программы в том, что заемщик сохраняет весь капитал проекта.
• US Prime ставка в настоящее время составляет 4,25%.

Заявки на участие в этой программе теперь принимаются в разделе запросов на официальном сайте AAY Investments.

Февраль-2020

AAY Investments Group рада объявить о Фонде Ганы на 2020 год.

Поскольку коммерческие процентные ставки в Гане остаются двузначными, это делает стоимость финансирования проекта очень высокой вместе с тем фактом, что бремя низкого отношения кредита к стоимости.

Замечательным преимуществом фонда AAY Investments Group Ghana Fund 2020 является то, что он предоставляет процентную ставку для доллара США по крайне низкой ставке в 4,95%. Эта ставка достигается за счет использования уникального процесса андеррайтинга. Это позволяет сочетать ссуду и собственный капитал для обеспечения 100% финансирования.

Фонд был создан в этом году специально для Ганы в связи с большим объемом проектов, нуждающихся в надежном решении для финансирования. Это позволит реализовать качественные проекты в Гане.

AAY Investments Group много лет работает в Гане, что делает их надежным проверенным источником финансирования. Поскольку официальное открытие AAY Investments Group Ghana Fund 2020 состоится 3 февраля, заявки 2020 года уже принимаются на качественные проекты.

Чтобы подать заявку на финансирование проекта, посетите веб-сайт нашего офиса.

январь-2020

AAY Investments Group рада объявить о создании нового британского фонда. Этот фонд предлагает финансирование проектов в фунтах стерлингов с низкими процентными ставками для качественных коммерческих проектов.

Поскольку BREXIT теперь должен произойти при недавно избранной Консервативной партии во главе с премьер-министром Борисом Джонсоном, U.K. Prime для инвестиционного бума.

Многие британские инвесторы были «на заборе», что привело к застою в экономике. Теперь ожидается, что это быстро изменится для умных предпринимателей, которые видят, что ценность экономики Великобритании резко возрастет в течение 2020 года.

По мере того, как британский фунт возвращается к нормальным уровням от 1,55 до 1,65 фунтов стерлингов по отношению к доллару США, стоимость недвижимости и связанных с ними проектов, а также многих других предприятий и отраслей будет расти.

Для владельцев, промоутеров и брокеров британских проектов AAY теперь официально принимает заявки на финансирование через раздел запросов на официальном веб-сайте AAY.

Сохраните свои новогодние решения, чтобы улучшить, реструктурировать или расширить свой бизнес, связавшись с AAY сегодня.

WhatsApp, Viber, Telegram, WeChat, Line, Facebook Messenger и другие. Эти мессенджеры удобны и они стали привычным средством для коммуникаций. Каждый день они все больше и больше заполоняют нашу повседневную жизнь. Мы общаемся с друзьями и родственниками, коллегами в чатах. И это стало привычным делом.

Благодаря цифровизации жизни все наши дела, мероприятия, развлечения находятся в любимом нами смартфоне и мессенджерах. А почему?

Потому что 60% пользователей, которые хотят сделать заказ товара, продукции или услуги, предпочитают написать сообщение, а не звонить. Из них 30% используют мгновенные сообщения. Неудивительно, что мессенджеры уверенно начали обгонять социальные сети.

Сначала мы перестали звонить и перешли на текстовое общение, теперь перестаем писать вручную, а одним кликом выбираем из предложенных вариантов ответов чат-ботом.

Чат-боты — кто они и что умеют?

Чат-боты — это специальные аккаунты, которые не закреплены за людьми, а отправляемые от них или им сообщения обрабатываются внешней системой. При этом для пользователя общение с ботом выглядит как обычная переписка с реальным человеком.

Чат-бот это умная программа, которая живет в мессенджерах и выполняет разные функции.

Чат-бот это виртуальный менеджер и помощник бизнесу.

Современные чат-боты умеют почти все:

• оформлять заказы и совершать покупки;
• ставить задачи;
• работать со службами поддержки и доставки;
• совершать финансовые операции;
• получать доступ к информации: сводкам новостей, погоде, книгам и другим материалам.

Чат-бот это еще и альтернатива мобильному приложению. Так как создать чат-бот мессенджера проще и дешевле, чем мобильное приложение. Ведь мессенджер-база для него уже есть, поэтому не нужно будет подстраиваться под разные операционные системы смартфонов, нанимать специалистов, продумывать дизайн, а еще проходить долгую и дорогую модерацию, чтобы разместить приложение в AppStore, GooglePlay и других официальных магазинах. К тому же, приложения занимают память, не вовремя обновляются и не грузятся с медленным интернетом.

Зачем нужны чат-боты бизнесу?

Знаете, многие пользователи Telegram и не догадываются, что с помощью ботов можно облегчить не только себе жизнь, но и бизнесу. Сейчас эти виртуальные помощники могут отслеживать посылки, переводить деньги между счетами, например, в бизнесе курьерских доставок оповещать курьеров о новых заказах клиентов, а клиенты могут не только создавать новые заявки, но и добавлять новые комментарии, закрывать заявки и оценивать качество обслуживания.

Правда удобно? А главное, владея такими возможностями и информацией, бизнес имеет конкурентное преимущество перед теми, кто не внедрил данные технологии.

Да почему Телеграм? — скажете вы. Ведь на первом месте по популярности мессенджеров в России это WhatsApp, на втором — Viber, и уже на третьем — Telegram. Потому что Telegram — наиболее технологически продвинутый и безопасный мессенджер. Да, в России его доля значительно уступает WhatsApp, но пользуются им большое количество продвинутых пользователей.

Мессенджеры и их чат-боты это «невидимые» помощники бизнесу, они очень удобны, потому что:

• переносят часть рутинных операций в привычную для пользователя среду — мессенджеры, где мы проводим большой период времени, начиная с руководства и до рядовых сотрудников;
• функционируют по принципу «не усложнять» или «лучший интерфейс — это отсутствие интерфейса», поэтому избавляют нас от излишнего переключения на иные приложения, которых в нашем смартфоне и так достаточно;
• минимизируют влияние «человеческого фактора» при передаче информации и соответственно:
  • снижают вероятность ошибок;
  • добавляют времени для выполнения более значимых задач, избавляя от рутинных операций;
  • повышают уровень управляемости процессами благодаря функции «справедливого» контроллера.

Использование чат-бота Telegram для службы доставки

Пример использования автоматизации для уведомления курьеров, который можно поручить Telegram-боту. Telegram-бот для доставки:

Уведомляет курьеров
о новых заказах на доставку

Предоставляет всю необходимую информацию о заказе для курьера

Упрощает взаимодействие
операторов и курьеров

В модуле Delans на базе 1С для курьерской доставки реализована интеграция с мессенджером Telegram. Теперь можно создать собственный Telegram-бот и подключить его к своему аккаунту. Бот из Delans позволяет отправлять автоматические уведомления курьерам в мессенджер Telegram о новых заказах на доставку, а они тем самым могут принимать их и отмечать статусы выполнения.

Как создать своего бота? В Telegram есть самый главный бот для создания — @BotFather, который выдает инструкцию как создать своего бота. Создав нового бота и получив ключ доступа к нему, необходимо будет присоединить его к системе, в частности, Delans. Подробная инструкция по подключению предоставляется вместе с программой.

Как это работает?

1. Оператор формирует заявки клиента в 1С и после автоматически отправляет новые заказы в Telegram-чат курьеров.
2. Курьеры видят уведомление о новом заказе и кто свободный и ближе всего к адресу доставки, тот принимает его. И ему приходит вся информация по заказу на доставку.
3. Клиент получает уведомление после оформления своего заказа о статусах его выполнения — Заказ принят, Передан курьеру, Заказ отправлен и т.п. Шаблоны СМС и статусов настраиваются.
4. Курьер доставляет заказ клиенту и Telegram-боту отмечает, что заказ доставлен.
5. Оператор видит в системе, что заказ доставлен, и закрывает его.

Рис. 1. Процесс уведомлений о доставке между 1С и Telegram

Какие еще процессы может автоматизировать чат-бот?

Процесс 1

Проблема: менеджеры отдела или службы по обслуживанию клиентов до обеда заняты ответами на звонки по частым вопросам:

Решение: настройка автоматического уведомления клиенту при проведении заказов со статусом «Отгружен» с расчетом времени доставки.

Процесс 2

Проблема: отправка массовых сообщений в Telegram большому количеству клиентов. Например, о текущих акциях на сайте.

Решение: бесплатные сообщения клиентам в Telegram в отличие от СМС-рассылок. Реализация такой функции позволяет отправлять одинаковые сообщения списку контактов по определенным параметрам отбора.

Процесс 3

Проблема: раньше менеджеры получали информацию от клиентов о степени удовлетворенности обслуживания, позвонив им по телефону. Это занимало много времени.

Решение: теперь, благодаря Telegram-боту, можно получать ответы на вопросы от клиентов, собирать обратную связь в любое время, даже когда менеджер не работает, а затем проводить анализ по полученным ответам в виде отчета.

Например, можно создать автоматическое уведомление клиенту при проведении документа «Заказ покупателя» в статусе «Выполнено» и попросить оценить качество обслуживания. А далее провести анализ удовлетворенности клиентов в разрезе менеджеров и курьеров в собранном отчете.

Процесс 4

Очень частая проблема: когда менеджеры по продажам регулярно звонят в бухгалтерию, чтобы выяснить:

Решение: настройка автоматического уведомления менеджеру о сумме оплаты от покупателя при загрузке платежей из клиент-банка. А также информация о текущей задолженности и кредитном лимите.

Итог реализации автоматических уведомлений

Итак, реализация автоматических уведомлений намного облегчает ведение бизнеса. Основные преимущества очевидны:

• быстрые уведомления клиентов, поставщиков, сотрудников на мобильный телефон;
• автоматическая рассылка по событиям, что позволяет руководству быть в курсе происходящего в 1С, не заходя в систему;
• оповещение клиентов о статусе заказа, отправке и информации о доставке;
• оперативный контроль курьеров и доставок по заказам;
• уведомление о необработанных в день заказах;
• отслеживание снижения запасов популярных товаров и напоминание о необходимости пополнения;

• возможность собирать обратную связь с клиентов;
• информирование клиентов о новинках, акциях и распродажах;
• рассылка новостей;
• регистрация людей на мероприятия;
• рассылка коммерческих предложений, счетов, актов сверок, других отчетов и т. п.;
• экономия на SMS, так как сообщения в Telegram бесплатные и без ограничений по количеству.

Как видите, сферы их применения практически не ограничены.

Автоматизируйте сервис доставки!

Успейте поймать волну новых возможностей
и получить своих клиентов, пока конкуренты не опередили Вас!

Заказать консультацию

Публикации по теме статьи:

Чат-боты и автоворонки в мессенджерах — ppc.world

Время, когда бизнесы с сомнением относились к продвижению в социальных сетях, закончилось. Теперь свои сообщества и таргетированную рекламу для привлечения и вовлечения клиентов используют многие. И стандартно из объявлений в таргетированной рекламе мы ведем аудиторию на сайт, лендинг или сообщество в социальных сетях.

Но когда мы ведем аудиторию на сайт, мы не понимаем, что с ней происходит. Пользователи ходят по страницам, совершают действия и чаще всего уходят, потому что с первого раза совершает покупку или делает заказ только горячая аудитория, которая давно ждала нашего предложения. Но мы понимаем, что такой аудитории немного. Чтобы вернуть ушедшую аудиторию, мы используем ретаргетинг и снова платим за привлечение пользователей. Мы вынуждены платить до тех пор, пока аудитория не созреет на покупку.

Для условно бесплатной работы с аудиторией мы можем вести ее из объявления в сообщество в соцсети, и там работать над подогревом: публиковать посты, рассказывать о себе, вовлекать, но и здесь есть препятствие — «умная» лента. Алгоритмы социальных сетей выстроены так, что подписчики не видят каждый пост, мы вынуждены увеличивать охваты публикаций, продвигая их платно.

Тем временем, аудитория привыкает искать информацию о компаниях в соцсетях и пытается там же общаться, в том числе задавать вопросы в личные сообщения сообществ. И компании, которые не наладили работу с обращениями в «личку», теряют потенциальных клиентов, если не отвечают в срок или не умеют конвертировать обращение в продажу. В этом материале мы поговорим о том, как общаться с целевой аудиторией с помощью автоворонок в месседжерах.

Что такое рассылки в соцсетях и мессенджерах

Автоворонка изнутри: стратегии рассылки

Возможности каждого мессенджера

Где взять подписчиков: платные и бесплатные способы привлечения

Этап 0: что надо выстроить в компании, чтобы рассылки приносили пользу

Что такое рассылки, автоворонки и чат-боты в соцсетях и мессенджерах

Рассылки и автоворонки в мессенджерах дополняют маркетинг в социальных сетях.

Автоворонка / Туннель продаж / Рассылка в мессенджерах — коммуникационная стратегия в соцсетях и мессенджерах, которая с помощью автоматизированной рассылки сообщений подписчикам позволяет постепенно вовлекать их в общение с компанией, подогревать интерес, знакомить и подводить к продаже.

Чат-бот — инструмент в мессенджере, который позволяет настроить автоответы и распределение по разным веткам диалога в зависимости от выбора пользователя (нажатия на кнопку).

Спам — массовая рассылка по пользователям, которые не давали согласие на получение сообщений.

Помимо того что рассылки по-прежнему сохраняют высокую открываемость — в среднем 90–100% — и высокий уровень вовлеченности подписчиков, они помогают компаниям:

• конвертировать пользователей в клиентов и продавать товары и услуги;
• повышать лояльность существующих клиентов и делать допродажи;
• знакомить с продуктом;
• сегментировать и изучать аудиторию, работать с каждым подписчиком точечно;
• получать дополнительный охват постов из ленты в соцсетях при дублировании их в рассылке;
• обеспечить коммуникацию на удобной для пользователя площадке;
• выполнять функцию саппорта.

Рассмотрим, как это работает. У компаний есть официальная возможность рассылать сообщения через соцсети и мессенджеры.

Рассылку можно отправлять только тем, кто дал свое согласие или самостоятельно инициировал диалог — написал в личные сообщения компании в соцсети или мессенджере. Любые массовые рассылки по пользователям, которые не соглашались на получение сообщений или не инициировали диалог самостоятельно, запрещены и в большинстве случаев подвергаются бану.

В любой своей активности вы можете привлекать аудиторию не только на сайт или в группу в соцсетях, но и в формы подписки на рассылку в мессенджере. Когда потенциальный клиент подписывается на рассылку, он попадает в базу и начинает получать заранее созданные сообщения в свой мессенджер. Их ему отправляет ваше сообщество во «ВКонтакте», Facebook или авторизованные аккаунты WhatsApp, Viber, Telegram. Сообщения можно выстроить любым образом, учитывая, конечно, требования мессенджеров. Благодаря таким рассылкам, вы можете автоматически вести подписчика от знакомства с компанией до продажи, уже не теряя его и не оплачивая каждое его привлечение через рекламу.

Автоворонка изнутри: стратегии рассылки

Сценарии рассылок зависят от вида деятельности организации, ее целей и сегмента аудитории, на который они направлены. В большинстве сервисов рассылок вы можете создать любой сценарий с применением чат-ботов.

Ниже описан пример стандартной автоматизированной стратегии для вовлечения новой аудитории:

1. Предлагаем лид-магнит. Если вы привлекаете аудиторию на лид-магнит (например, бесплатные материалы, промокоды, информация), в первом сообщении после подписки необходимо их выслать. Каждый новый подписчик получает сообщение автоматически в момент подписки.

2. Презентуем продукт. Следом пришлите информацию о своей компании или продукте с описанием главных преимуществ и аргументацией, чем вы лучше других. Прикрепите к сообщению фото или видео, если такие вложения поддерживаются мессенджером.

3. Предлагаем оставить заявку или задать вопрос. С помощью краткого текста предложите выбор: перейти к диалогу с менеджером, чтобы получить консультацию, задать вопрос или продолжить знакомство с продуктом.

   Пример сообщения во «ВКонтакте» с предложением оставить заявку после презентации продукта
4. Сегментация по потребностям. После знакомства и приглашения к разговору переходите к сегментации. Задайте подписчикам основополагающий вопрос, в зависимости от ответа на который, вы будете дальше выстраивать коммуникацию. Например, вопрос, который разделит ваших подписчиков по степени готовности к покупке. Сегментацию обеспечивает чат-бот — пользователь делает выбор кликом по кнопке и в системе попадает в определенную базу.

    

   Пример сообщения во «ВКонтакте» с сегментацией через чат-бот
5. Подогреваем серией сообщений. Когда вы разделите подписчиков по степени готовности к покупке, отправляйте им сообщения, которые будут последовательно рассказывать о вашем продукте и подогревать, периодически делая промопредложения.

И не забывайте к каждому сообщению добавлять ссылку на отписку. Ваша аудитория должна иметь возможность быстро и беспрепятственно отказаться от дальнейшей автоматизированной коммуникации с вами, оставив за собой право написать в личные сообщения, когда возникнет потребность.

Настройте отписку так, чтобы собирать список бывших подписчиков в отдельную базу. Вы можете через время показывать им предложения в таргетированной рекламе, ориентируясь на то, что аудитория с вами уже знакома.

Основные принципы сообщений в мессенджерах

1. Сообщения должны быть короткими. Исходите из здравого смысла, но чрезмерно длинные сообщения без веской причины не подходят для мессенджеров, их неудобно читать.
2. Не злоупотребляйте эмоджи, рекламными баннерами, восклицательными знаками. Помните, что канал подразумевает личное общение и не предназначен для агрессивной рекламы. Ваши подписчики здесь общаются с друзьями и родственниками, агрессивная и явно рекламная манера будет выделяться и вызывать негативную реакцию, как рекламная пауза во время просмотра интересного фильма. Пишите сообщения так, как если бы писали лично важному потенциальному клиенту.
3. Не отправляйте сообщения слишком часто. Чем больше проходит времени с момента подписки, тем больше должен быть временной интервал между сообщениями. Иначе подписчики устанут. Держите баланс между назойливостью и регулярным напоминанием о себе.

Возможности каждого мессенджера

Давайте поговорим о возможностях коммуникации в пяти основных мессенджерах: Facebook Mеssenger, в личных сообщениях «ВКонтакте», Viber, WhatsApp и Telegram.

Facebook Messenger

С 31 июля 2019 года в Facebook будет официально разрешена коммуникация через Messenger с подписчиками только авторизованным сообществам. Чтобы получить возможность отправки, необходимо зарегистрировать страницу.

Вы сможете отвечать обратившемуся в мессенджер подписчику только в течение 24 часов или один раз после этого срока. Отсчет времени начинается с каждого сообщения подписчика, которое он пришлет вам. Отправка рекламы запрещена. Информационные сообщения и оповещения можно отправлять любым подписчикам. Такое ограничение введено, чтобы ограничить подписчиков от рекламных предложений компаний, к которым они не проявили интерес. Но если пользователь сам написал вам, в течение 24 часов вы можете сделать ему промопредложение.

Если страница получила авторизацию, то, чтобы стать вашим подписчиком, пользователю необходимо нажать кнопку «Начать» в Messenger. Вы можете настраивать чат-бота и предлагать подписчикам выбор, автоматизированно отвечать на часто задаваемые вопросы, сегментировать по ответам и играть.

Например, пользователь заходит в ваше сообщество, открывает Facebook Messenger, нажимает «Начать» и в ответ получает автоматическое приветствие с предложением выбрать, какую информацию он хочет получить. Когда он нажимает одну из кнопок, он автоматически получает заранее заданную информацию, и таким образом чат-бот ведет пользователя дальше по сценарию. Подписчик остается в базе до тех пор, пока сам не отпишется от сообщений.

«ВКонтакте»

Во «ВКонтакте» есть техническая возможность массово рассылать сообщения всем, кто когда-либо писал вам в личку сообщества, а также всем, кто через форму подписки подтвердил свое согласие на получение сообщений.

При этом когда пользователь дает свое согласие на получение сообщений, он дает его именно сообществу. Даже если у вас есть возможность выгрузить список подписчиков, вы не сможете его загрузить в другое сообщество «ВКонтакте» и делать рассылку от его лица. С 1 июля 2019 года социальная сеть также требует предоставление явной возможности отписаться в каждом сообщении. В противном случае грозит блокировка на отправку сообщений, от временной до вечной.

После подписки пользователь может получать такие же сообщения, как в Facebook, с помощью кнопок чат-бота передвигаться по сценарию или получать текстовую информацию.

WhatsApp

В WhatsApp можно делать информационные и сервисные рассылки только по номерам телефонов с оплатой за каждое сообщение. Массовая рассылка промопредложений запрещена. При этом если получатель первый напишет вам или ответит на сообщение из рассылки, в течение 24 часов у вас есть возможность общаться с ним бесплатно, в том числе высылать рекламу. Официально рассылки разрешены только при подключении к WhatsApp Business Messenger и WhatsApp Business API.

Через WhatsApp Business Messenger вы можете собирать обращения пользователей, отвечать на них, использовать быстрые ссылки, т. е. отправлять автоматические ответы, если человек кликнул на заданные кнопки и отправлять массовые рассылки на 256 подписчиков.

При регистрации в WhatsApp Business API вы получаете возможность делать массовые рассылки на неограниченное количество аудитории, а также подключать канал к CRM.

Массовые рассылки без подключения WhatsApp Business Messenger или WhatsApp Business API запрещены, а массовая рассылка рекламы запрещена в любом случае. WhatsApp отслеживает аккаунты, нарушающие правила, и банит номер телефона, от которого идет отправка. Вместе с запретом на рассылку с номера вы теряете логи переписок с клиентами.

Viber

В Viber можно делать рассылки любого характера по номерам телефонов с оплатой за каждое сообщение, а также бесплатно зарегистрировать своего Viber-бота в сервисе.

Если вы делаете рассылки по номеру, то сообщения приходят в отдельную вкладку «Бизнес-чаты». А если вы общаетесь через бота, то сообщения отображаются в стандартном списке диалогов. В Viber-боте можно настроить многошаговую автоматизированную коммуникацию, чтобы, например, вести подписчиков по сценарию и знакомить их с компанией и предложениями, также через него получать вопросы пользователей и отвечать на них.

Telegram

Для рассылок в Telegram необходимо сделать своего бота. Создать его просто — непосредственно в мессенджере, например, с помощью BotFather. После создания бота вы получите токен, который необходимо добавить в сервисе рассылок — системе настройки автоворонок. Это позволит подключить к нему Telegram и начать создавать автоматизированную цепочку. Через этот же бот можно принимать обращения и вопросы пользователей и вести диалоги с подписчиками. Бот создается бесплатно и начинает свою работу после нажатия пользователем кнопки «Старт». В Telegram вы также можете создавать чат-ботов, которые с помощью кнопок будут вести пользователя по сценарию и выдавать автоответы.

Где взять подписчиков: платные и бесплатные способы привлечения

Бесплатные способы для всех соцсетей и мессенджеров

1. Посты в паблике с приглашением подписаться. Когда вы настроите рассылку, опубликуйте пост в сообществе или канале с предложением подписаться. Обязательно аргументируйте подписку, объясните аудитории, зачем стоит выполнять это действие, т.  е. обещайте полезный контент, материалы, промокоды и т. д. Делайте такие посты регулярно, например, с периодичностью раз в месяц, так как охват в сообществах не 100%, и не все сразу увидят приглашение, также не все сразу примут решение стать подписчиком. Пример регулярного напоминания о рассылке подписчикам сообщества
2. Посткриптум в постах. К постам, которые вы делаете в сообществе, добавляйте поскриптум с информацией о рассылке и призывом подписаться.
3. Предложить базе в email-рассылке. Если у вас есть база email-подписчиков, расскажите им о рассылке в мессенджерах и предложите выбор: получать информацию там, где им удобно.
4. Письма реактивации в email-рассылке. Если вы собираетесь отправить серию реактивационных писем вашей «заснувшей» базе email-подписчиков, предложите в одном из писем подписаться на рассылку в мессенджере.
5. Форма подписки на рассылку на сайте.  Большинство сервисов дают возможность устанавливать на сайте форму подписки на рассылку в мессенджере. Таким образом, все посетители сайта также будут видеть предложение о подписке.
6. Через тесты. Для более холодной аудитории можно настроить ступенчатый вход в воронку: сначала предложить пройти тест по вашей тематике, а в результатах предложить подписаться. Так аудитория предварительно проявит интерес и будет подготовлена получить больше информации.
7. Подписка через геймификацию. Если вы проводите игры для своих подписчиков в сообществах, укажите одним из условий написать ключевое слово в личные сообщения сообщества. В этом случае вы получаете техническую возможность отправлять автоматизированные сообщения и в первом из них предложить стать подписчиком.
8. Офлайн. Если вы собираете контакты офлайн или общаетесь с клиентами офлайн, предложите им стать подписчиком. Потенциальным клиентам предложите получить пользу или узнать о вас подробнее через рассылку, текущим клиентам — бонусы на следующие заказы, которые можно получить только в рассылке.

Настройка форм подписки во «ВКонтакте»

1. Размещение в меню приложений «ВКонтакте». Если вы используете сервис рассылок, который создал свое приложение для ВКонтакте, и его можно подключить к сообществу, ссылка на форму подписки появляется в блоке «Приложения» в центре первого экрана. Когда потенциальный пользователь заходит в сообщество, он сразу увидит подписку на рассылку. Чтобы привлечь внимание к действию, укажите привлекательный CTA и добавьте обложку. Пример меню приложений, где каждый блок кликабелен
2. Вовлекающий виджет. Поставьте вовлекающий виджет — приложения сторонних, официально одобренных разработчиков. С их помощью можно разместить в сообществе блок с описанием и ссылкой на форму подписки. Преимущества виджетов в том, что некоторые из них позволяют автоматически определять имя и аватар посетителя, тем самым привлекая ее внимание к блоку. Пример вовлекающего виджета в сообществе
3. Приложение «Тесты». Установите приложение «Тесты» и создайте игровой, развлекательный или полезный текст для вашей аудитории. В этом случае ссылка на него появится в блоке виджетов приложений — в середине первого экрана вашего сообщества, а после прохождения теста пользователю придет в его личные сообщения ваш текст, в котором вы можете дать ссылку на форму подписки и обосновать предложение подписаться.
4. Ссылка в кнопке действия. В шапке сообщества «ВКонтакте» можно разместить кнопку действия, а в нее добавить ссылку на форму подписки. Кнопка действия включается в настройках и позволяет добавить любую ссылку. Кнопка действия

Платные способы привлечения подписчиков

1. Таргетированная реклама на свою базу. Cоберите все контактные данные (email и телефоны) ваших клиентов и пользователей из CRM и читателей email-рассылки, загрузите их для ретаргетинга в рекламный кабинет Facebook или «ВКонтакте» и оповестите всех, кто с вами уже знаком, о новой рассылке в мессенджерах.
2. Таргетированная реклама для привлечения новых подписчиков. Основной способ набора подписчиков в сообщество — таргетированная реклама. Наряду с промопостами, которые ведут в сообщество и на сайт, «приземляйте» на форму подписки или в сам мессенджер. Так у вас не будет необходимости догонять ушедших с сайта очередным рекламным сообщением, вы начнете массово собирать базу и подогревать внутри рассылки. Из Facebook и Instagram можно вести пользователя не только в Facebook Messenger, но и в WhatsApp.
3. Предварительная рассылка по номерам в мессенджер. Если у вас есть база телефонных номеров клиентов, вы можете сделать рассылку в WhatsApp и Viber с уведомлением и предложением стать подписчиком в выбранном мессенджере.
4. Предварительная рассылка по номерам по СМС. Аналогично можно сделать с СМС, прислав аргументацию подписки и ссылку на минилендинг с формой подписки.
5. Контекстная реклама. Если вы запускаете контекстную рекламу и ведете на сайт, аудитория увидит виджет подписки на рассылку. Также некоторые сервисы позволяют создавать минилендинги — отдельные страницы с формой подписки, где вы можете подробно описать, почему важно подписаться и предложить сделать это по клику на ссылку.

Как выбрать сервис для рассылок

Сейчас есть много сервисов, в которых можно настроить автоворонки разной степени сложности. Выбор зависит от ваших потребностей и возможностей сервисов. Например, есть сервисы, которые работают только с «ВКонтакте» и Facebook, например, Senler и «Гамаюн». Рассмотрите их, если вы хотите попробовать выстроить работу в одной соцсети и не планируете использовать несколько мессенджеров сразу или вам не нужны рассылки в Viber, WhatsApp и Telegram.

Если вы хотите делать рассылки в мессенджерах по номерам телефонов или сразу в нескольких мессенджерах, выберите омниканальный сервис, например, TextBack, IntellectDialog или WhatsHelp. Практически все предоставляют базовые возможности сегментации, автоответов по клику на кнопку и отправки автоцепочек — заранее заданных линейных сообщений, которые уходят пользователю автоматически с момента подписки и чат-ботов.

Чек-лист для выбора сервиса

Теперь поговорим о параметрах, по которым можно выбрать сервис для создания чат-ботов и рассылок в мессенджерах

1. С какими мессенджерами работает сервис. Если в перспективе вы планируете перейти к работе с несколькими сервисами, выбирайте сервис с учетом ваших планов, поскольку переход на другой будет непрост.
2. Наличие опции линейных автоцепочек и регулярных ручных рассылок. Чтобы автоматически отправлять заранее заданные сообщения и периодически вручную отправлять новости промопредложения, которые будут возникать.
3. Возможность сегментации базы перед отправкой рассылки вручную. Если вам надо будет отправить информацию не по всей базе, а определенным сегментам подписчиков.
4. Возможность работы с чат-ботами. Разные сервисы по-разному предоставляют возможность настройки чат-ботов. Оцените функционал, насколько вам удобно им пользоваться.
5. Статистика: какие параметры можно оценить. Минимальный набор параметров, который вам понадобится отслеживать: количество подписчиков, количество обращений, доставка сообщений, открытия и переходы — по каждому сообщению и за период.
6. Выгрузка и загрузка базы подписчиков. Вы не сможете загрузить случайную базу. Но вам точно пригодится возможность загрузки базы из другого сервиса (если вы уже собирали ее и хотите перейти в новый сервис) и выгрузки базы (для использования в таргетированной рекламе).
7. Возможности интеграции с CRM. Изучите возможность интеграции с вашей CRM, чтобы автоматизировать доставку лидов в отдел продаж.

Этап 0: что надо выстроить в компании, чтобы рассылки приносили пользу

Рассылка в мессенджерах не приносит прибыль сама по себе, она является только проводником от холодного клиента к заявке или продаже в случае, если у вас автоматизированы оплаты и ваш продукт простой. Сам чат-бот не ходит по интернету с предложениями подписаться на него и не умеет уговаривать совершить покупку в случае сложных вопросов.

Чтобы рассылка заработала, необходимо обеспечить систему. Прежде всего, подписчиков необходимо привлечь на рассылку, используя несколько или все возможные способы привлечения вместе. Конверсию в подписку нужно увеличивать за счет доработки форм подписки и лид-магнитов — привлекательных для целевой аудитории бонусов, которые она получит после подписки.

Следующий важный этап — настройка системы оповещений или интеграция сервиса рассылок с CRM. Это необходимо для того, чтобы не пропускать сообщения пользователей, которые задают вопросы о вашем продукте в мессенджерах. На вопросы необходимо мгновенно реагировать. С момента любого обращения пользователя начинается продажа, которая переходит на сторону менеджера.

Если CRM нет или нет возможности интегрировать ее с сервисом рассылок, важно, как минимум, настроить систему оповещений о сообщениях. Некоторые сервисы предлагают удобный инструмент для получения сообщений и переписки с пользователями внутри системы. Если CRM и возможность интегрировать ее с сервисом рассылок есть, обращения пользователей можно отправлять сразу в нее. В этом случае в CRM сразу формируется карточка пользователя для дальнейшей работы менеджера с обращением.

Объединить систему рассылок с менеджерами важно, чтобы они принимали на себя обработку нестандартных запросов и доводили до продажи любое обращение в свободной форме. Тогда система будет работать и приносить результат в виде прибыли.

Примеры использования чат-ботов в бизнесе

Как читать схему
Компании распределены по осям в зависимости от функций, которые выполняют их боты (поддержка, маркетинг), и от того, где они созданы (в самой компании или в студии).

Круг в центре – это популярные мессенджеры, которые позволяют создавать ботов через надежные API-интерфейсы.

Следующий круг – Brands – компании, которые запустили и поэкспериментировали с ботами соотвествующего типа (например, Managed x Support — бот для поддержки заказанный в студии).

Providers – компании, которые помогают брендам создавать ботов, а Tools – инструменты, которыми пользуются провайдеры, бренды или разработчики для запуска ботов.

Платформы
Facebook Messenger – чатбот-платформа с аудиторией более 1,2 миллиарда активных пользователей в месяц и более 100 тысяч активных ботов в мире. Лидирующая платформа среди мессенджеров в США, а по набору функций — самая продвинутая для разработчиков: большой выбор элементов взаимодействия (шаблоны списка товаров, расширения, чеки, шаблоны регистрации на рейс), аутентификация, прием платежей, отправка сервисных сообщений по номеру телефона (пока только в США).

ВКонтакте – есть API для ботов для общения от лица сообщества со своими пользователями. Можно отправлять клиентам текст, фото, файлы, местоположение, стикеры. Нет элементов взаимодействия, которые есть в других чат-бот платформах: кнопок, пунктов меню, расширений, шаблонов сообщений.

Viber – паблик-аккаунты для бизнеса в Viber стали доступны в прошлом году. Компании могут настроить диалоговое общение с подписчиками своего аккаунта — через бота или CRM. Среди созданных чат-ботов на платформе — чат-бот журнала Glamour, App in The Air, Aviasales.

Telegram – одним из первых открыл возможность создавать ботов в мессенджере. Всего, по данным Forbes, в Telegram создано около 100 тысяч ботов. Российские кейсы: чат-бот «Сбербанка», OneTwoTrip_Bot, бот «Почты России», издания «Медуза» и так далее. Не так давно чат-боты в Telegram научились принимать платежи от пользователей, в России прием платежей осуществляет Яндекс.Касса.

WhatsApp – у WhatsApp пока нет официальных аккаунтов для бизнеса. По прогнозам открытие API платформы запланировано на осень 2017 года. Известно, что WhatsApp тестирует API с некоторыми компаниями на рынках Индии, Бразилии и Пакистана — например, фермеры получают уведомлений о физическом состоянии коров.

Бренды
Маркетинговые боты чаще используют для коротких маркетинговых активностей. Эффективность измеряется количеством вовлеченных пользователей, конверсией в продажи и прибылью.

Боты поддержки выживают гораздо дольше, и клиенты уже привыкли к ним. Здесь используются такие метрики, как скорость ответов, удовлетворенность клиентов, снижение числа звонков в колл-центр и так далее.

Как используют ботов российские компании
Я пообщался с пятью крупными российскими компаниями, чтобы узнать, кто сделал для них чат-бота, какую задачу бот решает, как оценивается его эффективность, и чему он планирует научиться.

Бот Comedy Club
Платформа: Viber.
Дистрибуция видеоконтента по запросу.

Чат-боты в мессенджерах: 7 преимуществ для бизнеса

Выпускница Академии WebPromoExperts Елена Кобзарь, CEO Центра Партнерских отношений Persona, на конференции Students Day рассказала о чат-ботах, на которых интернет-маркетологи возлагают большие надежды. Статья будет полезна специалистам, которые начинают изучать возможности мессенджеров.

Елена закончила два курса: «Интернет-маркетинг старт» и «Эффективный SMM: продвижение проектов в социальных сетях». Начинала с копирайтинга, потом была SMM-маркетологом, маркетинг-директором. Сейчас она руководитель компании. Нежно любит чат-бота, так как коммуникация с ее потенциальными клиентами происходит именно через мессенджер.

Что умеет чат-бот для мессенджера?

• Приветствовать клиента.

• Подтягивать ответы по ключевым словам.

• Делать отложенные рассылки.

• Отвечать на вопросы, помогать выбирать программы, продукты.

• Сегментировать аудиторию.

• Считать скидки, акции, результаты тестов и так далее, в зависимости от выбора ответа.

• Продавать.

Многие специалисты говорят: «Сделайте чат-бота – будете продавать». Но не все так просто. Чат-бот может продавать, но если неподготовленный человек сразу нажимает на кнопку вашей рекламы в Фейсбуке, попадает в мессенджер и чат-бот ему пишет: «Купи у меня носки. Они стоят столько-то», то этот человек ничего не купит.

Причина не в том, что ему не нужен товар – он же зашел по рекламе. Просто пользователь «недогрет» настолько, чтобы купить у вашего чат-бота.

Преимущества чат-бота перед электронной рассылкой

• Открываемость ссылок гораздо больше, чем в email.

• Более быстрая коммуникация с клиентом (все сейчас висят в соцсетях).

• Ты точно не попадешь в спам.

• Людей бесят красные точки непрочитанного сообщения, и они часто открывают мессенджер, чтобы посмотреть.

• Чат-бот сразу может отвечать на сообщения, без задержки на открытие почты. Поэтому клиент не успевает «остывать» – оперативность сейчас выигрывает.

• Во время проведения вебинаров бывают технические моменты, которые оперативно решаются через мессенджер.

• Бот создает иллюзию личного общения с клиентами.

• Можно быстро поднять историю переписки.

Более высокая открываемость

У меня много знакомых, которые говорят, что email-маркетинг работает. Но в нашей компании чат-бот оказался эффективнее.

В чат-боте значительно эффективнее открытие рассылок. Например, отправили 254 клиентам, из них открыли 249 человека, а кликнули 91. Процент открытия – 35. А в email-маркетинге хороший результат начинается от 4 %.

Более быстрая коммуникация с клиентом

Если до человека надо что-то быстро донести, то лучше использовать мессенджер, который он с большей вероятностью откроет.

Наши клиенты просят высылать информацию в мессенджерах. На почте долго искать, письмо может попасть в спам.

В мессенджерах следует придерживаться определенных правил, чтоб вас не отправили в спам. Здесь нужно быть осторожным, чтобы клиент вас не забанил.

Психологический фактор

Когда в мессенджере висят непрочитанные сообщения, то светится красная точка. Она слегка подбешивает людей, которым хочется открыть сообщение, посмотреть, что там – а вдруг что-то важное.

Этот психологический фактор влияет на то, что люди чаще открывают мессенджеры.

Быстрота реакции

В отделе продаж важна оперативность. Мы продаем психологические услуги через бесплатные вебинары. Многие знают эту рекламную технику: люди приходят на вебинар, лектор продает свою экспертность. Во время вебинара проще написать в мессенджер, чтобы узнать цену, что-то уточнить.

У нас есть специально обученный человек, который по настроенному алгоритму отвечает на вопросы. Уже во время вебинара мы можем что-то продавать клиентам, обрабатывать запросы, возражения. Это очень удобно.

Если вы по почте написали «Расскажите мне. ..», то на следующий день вам ответят. Однако человек может забыть, что хотел. А послезавтра он уже на другом вебинаре, и для него ваша информация уже неактуальна. Поэтому быстрота реакции на запрос клиента очень важна.

Технические причины

Во время проведения вебинара все равно найдется кто-то, кто не может что-то открыть, не может увидеть кнопку, куда-то нажать. Мы приложили кучу усилий, потратились на рекламу, довели людей до вебинара, но из-за каких-то технических причин человек не может принять участие.

У нас в чате есть специально обученный технический специалист, который оперативно отвечает на вопросы: куда нажать, в каком браузере открыть.

Иллюзия человеческого общения

Приятно, когда на твои вопросы отвечают прямо сейчас, когда ты не ждешь какое-то время ответа специалиста. Люди благодарят, пишут «Спасибо, что прислали». Бывает что, наоборот, кого-то побеспокоили. Тогда человек пишет, что уже это видел, и начинает ругаться с ботом. Иногда это смешно и мило. Так люди по-человечески реагируют на чат-бот.

Оперативность

Можно быстро поднять историю переписки с клиентом. Достаточно открыть чат, где история переписки сохранена. Пролистав, можно понять, о чем шла речь.

Как человек попадает в чат-бот?

В нашей компании клиенты попадают в чат через пост в Фейсбуке с комментарием. Когда человек оставляет свой комментарий, то ему приходит сообщение в мессенджер. Люди добавляются в базу рассылки. Им уже можно что-то предлагать, подогревать интерес.

Курс «Таргетированная реклама» разработан для тех, кто хочет самостоятельно запускать эффективные рекламные кампании в Фейсбуке и Инстаграме. Анализ результатов, построение воронок продаж в социальных сетях — вы станете отличным таргетологом.

Лекторам на офлайн-конференциях мы сделали визитки с QR-кодом. Отсканировав код, человек попадает в мессенджер. Ему сразу приходит какая-то плюшка, бонус, полезное видео на тему, которую освещает лектор. Вы уже ловите этого человека, как потенциального клиента, лояльность которого увеличивается.

Есть кнопки под шапкой страницы в Фейсбуке. Одна кнопка «Сообщение». Когда человек пишет сообщение, то он добавляется в рассылку. Другая кнопка – «Зарегистрироваться». Если человек регистрируется на событие, то он уже в базе.

И еще один способ – это реклама в FB, Instagram.

Использование мессенджеров во время вебинаров

Человек видит рекламное сообщение. Нажимая на кнопку «Подробнее», он попадает в свой мессенджер и видит информацию о регистрации на курс. Если ему интересно, то он нажимает на программу курса. Тогда показывается новое сообщение. Если все понятно и есть желание учиться, то пользователь нажимает на кнопку «Запись на курс». После нажатия появится сообщение: «Все отлично, вы зарегистрированы на онлайн-курс», и ему сразу дается доступ в закрытую группу.

В Manychat, который поддерживает чат-бота, есть платный сервис json. С его помощью мы собираем данные клиента. Этот сервис с разрешения клиента подтягивает у Фейсбука необходимые данные клиента.

Если человек захотел зарегистрироваться, то ему показывается соответствующее сообщение. После того, как появляется надпись «Укажите ваш номер телефона или введите в формате, как мы указали», пользователю подтягивается его номер телефона, под которым он зарегистрирован в социальной сети.

Это сокращает время на ввод номера телефона, клиенту остается только подтвердить его. А когда он нажимает на кнопку, данные сохраняются в нашей базе. Мы больше не спрашиваем его номер телефона, но он есть в отделе продаж. Мы не приглашаем на вебинары людей, которые не оставили контактные данные.

Все клиенты получают определенный тег, чтобы знать, на какой курс они зарегистрировались. Мы знаем, на какую программу и когда он пришел.

Как продавать услуги во время вебинара?

Не все участники вебинара готовы сразу купить курс. Надо коммуницировать с лояльно настроенной аудиторией.

Под вебинаром размещаем кнопку-баннер. Человек смотрит вебинар, слышит ключевое слово, которое ему зашло, и решает, что ему нужно на программу. Он нажимает на баннер и получает сообщение: «Спасибо! Мы получили ваш запрос».

Предупреждаем человека, что свяжемся с ним. Когда на следующий день отдел продаж будет звонить и говорить, что «вы были на вебинаре», то он на подсознательном уровне понимает, что звонок не просто так – ему обещали, что с ним свяжутся.

Чат-бот настраивается так, что сидящий рядом менеджер отдела продаж получает сообщение о том, что именно этот человек нажал на кнопку под вебинаром. Значит это потенциальный клиент. Скорость коммуникации сейчас очень важна. Главное – молниеносно реагировать на запросы клиента, так как много информации, и люди уходят очень быстро.

Статистика регистрации на вебинар

В гугл-таблицах клиенты, которые нажали на кнопку-баннер, отмечаются как «TRUE». На следующий день отдел продаж звонит не всем участникам вебинара, а только «горячим» клиентам, чтобы максимально уменьшить время принятия решения о покупке.

Сначала работаем с подогретыми клиентами, а потом уже со всеми остальными.

Чат-бот теста на диагностику отношений с сегментацией аудитории

Возникла проблема – люди регистрируются по рекламе, приходят на вебинар, но участников в три раза меньше, чем зарегистрированных.

Мы придумали дополнительную информацию, которая зацепит человека, чтобы он точно захотел посетить вебинар и решить свои вопросы. Это тест на диагностику отношений.

Тест собирает данные, считает их и выдает результат в видео и текстовом формате.

Сегментация аудитории

Как можно сегментировать базу внутри чат-бота?

1. По тегам. Человек зашел на какую-то рекламу по определенной теме. Например, он интересовался конфликтами. В следующей рассылке он получит: «Здравствуй. Ты интересовался конфликтами. Вот тебе полезная информация».

2. По времени подписки.

3. По языкам, которые настроены у него в Фейсбуке.

4. По последним просмотренным сообщениям.

5. По имени. Например, если сегодня День Маши и у вас есть сувениры для Маши. Тогда разошлите сообщения: «Маша, сегодня твой день! Мы продаем кружки с Машами. Вот тебе скидка».

6. По определенному ответу в тестировании. Например, люди, которые получили плохой результат по тесту. Чат-бот уже посчитал, что у 18 человек все очень плохо в отношениях. Им мы можем рассылать сообщение: «У вас все плохо в отношениях! Давайте к нам на вебинар – мы все исправим».

7. По получившим определенные цепочки сообщений.

8. По полу.

Курс «Чат-боты и мессенджеры» разработан для тех, кто хочет улучшить свои инструменты коммуникации с клиентами. На курсе вы научитесь работать с Facebook Messenger, Viber, Telegram, WhatsApp и другими мессенджерами. Узнаете, как собирать базу и сегментировать её, как вести коммуникацию с аудиторией и какой контент лучше формировать для рассылок, как запустить рекламу и анализировать эффективность работы.

Факапы и трудности

Если вы используете чат-бот, давайте людям возможность отписываться. Кнопка отписки должна быть каждый раз после цикла сообщений. Иначе они вас забанят или пожалуются в Фейсбук.

Лайфхак: если вы подписаны на чат-бот и не знаете, как отписаться, то просто напишите: stop.

Глюки чат-бота. Можно столкнуться с тем, что где-то кнопка не высвечивается или еще что-нибудь. Это глюки самого Manychat. С этим невозможно бороться. Чат-бот может по-разному вести себя на разных устройствах. Обычно погрешность – 3-5 %, и она не очень влияет на аудиторию.

Люди ссорятся с чат-ботом, как с настоящим человеком. Часто разговаривают, особенно если ваша аудитория находится в небольших городах и не сильно разбирается в современных технологиях. Для них иногда очень странно, что им отвечают так быстро, и они пишут там что-то свое.

Когда часто делаются однотипные рассылки, вылезает человеческий фактор. Например, рассылка вечером, а человек пишет «доброе утро».

Самый большой факап был, когда мы собрали очень большую аудиторию, но в последней рассылке прислали ссылку на другой вебинар. Конечно, мы быстро отправили правильную ссылку. Чем хорош чат-бот, что вы можете мгновенно сделать рассылку и сказать: «Упс, ребята, по техническим причинам…». Однако все равно часть аудитории была потеряна.

Трудности с поиском имени. В базе Manychat имя пользователя указано английскими буквами, а в самом Фейсбуке имя – русскими. Это надо учитывать и принимать во внимание.

При автоматическом сборе данных возможны неактуальные контакты. Социальная сеть подтягивает данные, указанные пользователем при регистрации. Но при этом один человек регистрировался 5 лет назад, а другой – недавно. За это время может измениться номер телефона, электронная почта. Погрешность данных может составить 5 %. Сам Фейсбук предлагает пользователям обновлять данные, использовать двухфакторные аутентификации.

«Шаровики-затейники». Мы проводим вебинары для тех, кто пришел по специальной рекламе. Возникла идея послать рассылку на всю аудиторию, которая на нас подписана. При этом маркетологи не советуют посылать нерелевантные рассылки аудитории, которая не подписывалась конкретно на это мероприятие. Я была приятно удивлена, что, благодаря нестандартному подходу, количество участников интенсива увеличилось вдвое.

После этого мы стали информировать всех подписчиков о том, какие вебинары мы проводим. Не только тех, кто пришел по рекламе, а всех.

Если люди у нас долго не покупают, но пользуются нашими бесплатными ресурсами, они становятся адвокатами бренда. Они создают движение в чате во время вебинара, советуют наши программы новичкам. Аудитория видит, что бренд хороший, что с ним можно иметь дело, много лояльно настроенных людей. Это очень хорошо влияет на продажи.

«Выгорание» аудитории в чат-боте такое же, как и в email-рассылках. Часто люди получают два-три сообщения, и им становится неактуально. Однако по каким-то своим причинам люди не отписываются. Поэтому, если вы подтянули аудиторию 100 человек месяц назад, то на сегодняшний день у вас останется активной аудитории максимум 30 %.

Примеры чат-ботов для разных сфер

Выступление на конференции

Если Вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Какой мессенджер самый популряный для создания ботов

Подсказка: в 2017 году WhatsApp стал самым популярным мессенджером в России, а Facebook – в мире. Поэтому ждем выката WhatsApp API, после чего начинаем разрабатывать чат-боты, а пока пользуемся другими приложениями.

Около 70% чат-ботов не живут более полугода. Две основные причины – это бедная функциональность и неправильно подобранный мессенджер.

С первой причиной помогут справиться разработчики. Тут от вас требуется только четкое ТЗ. А решение второй – в ваших руках.

Сделать выбор мессенджера просто: достаточно проанализировать целевую аудиторию и понять, какое приложение – любимчик вашего покупателя. А с этим поможет недавнее исследование Института современных медиа (MOMRI).

Суть исследования MOMRI

Целью исследования Института было изучение аудитории Telegram, в итоге MOMRI выяснил, какой мессенджер наиболее популярен в России, а также предоставил более подробные данные по аудитории этих приложений.

В исследовании принимали жители Москвы и других городов России с населением более 100 тысяч жителей.

Результаты исследования

Как видно на диаграммах, самый популярный среди россиян мессенджер – WhatsApp, Вайбер ушел недалеко: он установлен у 49% владельцев смартфонов в России. ВКонтакте, Facebook и Telegram идут следом. Проблема только одна: до весны 2018 разработка чат-ботов в WhatsApp запрещена.

 Институт также изучил аудиторию мессенджеров. Оказалось, что:

• большинство женщин и мужчин всех возрастных категорий в России предпочитают WhatsApp, кроме людей 18-24 лет: их фаворит – ВК;
• Telegram более популярен среди мужчин, чем женщин, которые предпочитают ему Viber;
• наименее популярен в России и среди женщин, и среди мужчин Facebook Messenger.

Уже этих данных вам хватит, чтобы оценить, какие мессенджеры более популярны у ваших покупателей и для какого из них стоит разрабатывать чат-бот в первую очередь, пока WhatsApp использовать нельзя.

Так какой мессенджер выбрать для чат-бота?

Лучший способ понять, какой менеджер подходит вашей компании – провести опрос среди аудитории, для которой вы его разрабатываете. Если это сделать тяжело, мы подскажем, какая аудитория превалирует в разных приложениях и про WhatsApp тоже расскажем, раз уж весной ожидатся, что боты станут доступными и для этого приложения:

WhatsApp

Самый популярный мессенджер в России (установлен у 71% владельцев смартфонов), значит, в большинстве случаев запуск в нем чат-бота – беспроигрышный вариант, если ваши покупатели из России. Как только платформа позволит, разработка чат-бота для WhatsApp принесет плоды не только в России, но и если часть вашей аудитории из Южной Америки, южной части Африки, Казахстана, Индии или Пакистана.

Viber

Чат-бот для Вайбер эффективен, если в вашей целевой аудитории превалируют женщины и мужчины 25-44 лет из России, также это самый популярный мессенджер в Беларуси и Украине, балканских странах, на Филиппинах и в Мали.

ВКонтакте

Если ваша целевая аудитория 18-24 и младше – выбирайте разработку чат-бота для ВК. Среди мужчин и женщин этого возраста ВК месседжер наиболее популярен. Также его любят владельцы смартфонов 25-34 лет. Но не забывайте, что в некоторых странах эта социальная сеть и ее мессенджер за блокированы.

Facebook Messenger

Наименее популярный мессенджер в России, но, если вы активно работаете с иностранными фирмами, в особенности западными, вам без него никуда: мировая аудитория приложения превышает 1 млрд. Facebook Messenger – самое популярное приложение для обмена сообщениями и звонками в США, Канаде, Австралии, Мексике, Португалии, Швеции и многих других странах Европы. Однако пока чат-ботами в Facebook Messenger пользуются в основном миллениалы.

Telegram

Основная аудитория Телеграма не старше 34 лет, причем мужчины почти в 2 раза чаще пользуются приложением. Возможно поэтому бот сервиса кашэринга YouDrive, о котором мы рассказывали в прошлой статье, приобрел популярность. Если разработать качественный чат-бот для Telegram, то можно значительно сэкономить или заработать.

При выборе мессенджера для чат-бота оценивайте его функциональность и сложность запуска программы. Например, Facebook и Telegram предоставляют массу ресурсов для создания чат-ботов, поэтому их сделать легче и дешевле, а вот в самом популярном WhatsApp разработка ботов пока запрещена.

Чат-боты помогут вам собрать максимум информации о вашей целевой аудитории, снизить затраты на персонал и увеличить лояльность клиента к бренду, если вы сможете правильно воспользоваться возможностями технологогии.

Что такое чат-боты (чем они полезны для бизнеса)?

Но все же довольно часто я получаю вопросы (даже от клиентов), на которые ожидают вразумительный и понятный ответ: “Что такое чат-бот?”.

Чат-боты “живут” в мессенджерах, веб- и мобильных приложениях.

Самые популярные мессенджеры, для которых разрабатываются боты – те, у кого больше всего пользователей.

Поставщика услуг интересует сбыт товара аудитории, которая в большинстве использует мессенджеры для своих потребностей.

Взаимодействие происходит дешевле и быстрее.

Но самым приятным бонусом является то, что боты в мессенджерах успешно конвертируют пользователей в посетителей сайта, увеличивая трафик и лояльность.

Итак, согласно немецкому онлайн-порталу статистики, самым популярным мессенджером в мире сейчас является WhatsApp, который немного перегоняет Facebook Messenger.

Ниже – рейтинг самых популярных мессенджеров по состоянию на апрель 2019.

В цифрах указано количество активных пользователей в месяц (в миллионах).

Далее – подробно о чат-ботах, а еще разбираемся, зачем их использовать, в каких сферах они востребованы, какие их виды бывают.

ГЛАВА 1:

Что такое чат-бот

Почему на них возник хайп?

И как бизнесы получают прибыль, просто внедрив виртуального помощника в мессенджер.

Есть много статей и видео, которые сложно объясняют самое простое.

Чат-бот – это виртуальный собеседник в мессенджере или вебе.

Боты ведут общение с собеседником как текстово, так и голосом.

Боты имитируют поведение человека и во время диалога как отвечают на вопросы, так и задают их.

Так как виртуальные собеседники чаще всего построены искусственным интеллектом, они способны не просто понимать команды, но и человеческий язык (NLP), запоминая каждый диалог.

На основе этого предлагают релевантные услуги или призывают к действию.

Например, чат-бот Sephora проводит опросы о любимых цветах, анализирует их и предлагает свой продукт, который максимально удовлетворит клиента.

Конечно же, некоторые чат-боты выполняют несколько команд по запрограммированным сценариям, которые подразумевают опцию множественного выбора.

Теперь, когда мы знаем что такое чат-бот, рассмотрим, для чего же его используют.

Главных целей виртуального ассистента в бизнесе две: увеличение доходов и снижение расходов.

Детально об этом поговорим в главе о ценности чат-бота для бизнеса далее.

Итак, практически каждая индустрия спешит внедрить онлайн-диалог с ботом в свой бизнес.

ТОП самых распространенных:

Ритейл – одна из самых популярных сфер применения ботов.

Виртуальный помощник становится дополнительным каналом продаж и рекламы через мессенджер.

E-commerce – интернет-магазины все чаще уходят от веб-сайтов к чат-ботам или комбинируют их.

Боты легко “подогревают” лояльность аудитории и конвертируют в посетителей сайта, а затем – в покупателей товаров.

Или же продажи возможны через сам мессенджер.

Как провайдер ботов, мы предостерегаем делать второй Алиэкспресс в чат-ботах (!), лучше всего предлагать в мессенджере несколько категорий товаров, а за широким выбором перенаправлять на сайт в онлайн-каталог.

Страхование – оформить страховой случай быстро и на месте происшествия можно с помощью бота-консультанта в мессенджере.

На моей практике был заказ от британской страховой компании сделать такого бота.

Конверсия клиентов увеличилась благодаря удобству нового сервиса.

В страховых случаях, например, при ДТП, пользователи быстро подключались к боту и отправляли фотографии аварии, номерные знаки и т. д.

Медицина – в Европе и Америке потенциальные пациенты врача очень часто сначала прибегают к общению с личным ботом клиники.

Помощник записывает на прием к доктору и проводит первичный опрос о состоянии здоровья.

Еще один тип чат-бота в этой сфере – консультант.

К примеру, я разработал чат-бот для гинеколога.

Бот контролировал протекание беременности и консультировал пациентов, тем самым создавая медицинскую историю этого замечательного периода для женщины.

Телекоммуникации – в этой индустрии чат-бот используется чаще всего для выставления счета, уведомления об изменениях тарифа, специальных предложениях, для связи с техподдержкой и заказа услуги.

Банки и финансы – снижают расходы на содержание команды по поддержке.

Боты ведут общение с клиентами, отвечают на вопросы и решают часто возникающие проблемы.

В случае уникальной – передают диалог живому агенту.

Большой плюс помощника в том, что он готов обслуживать клиентов 24/7.

Транспорт и туризм – здесь чат-боты выступают агрегаторами лучших предложений и цен, сканируя все доступные предложения.

С их помощью также возможна покупка и бронирование туров, проездов.

За счет интеграции со сторонними сервисами эти чат-боты очень популярны.

Так же, как и в предыдущих индустриях, чат-боты конвертируют аудиторию в посетителей веб-сайта и клиентов за счет рекламных кампаний.

Мода и красота – здесь это любимые женские помощники.

Нашумевший и всем известный чат-бот Sephora стал многим женщинам как подружка в выборе декоративной косметики.

Благодаря этому боту конверсия выросла на 11% в сравнении с другими каналами коммуникации.

Еда – чат-боты часто выступают спутниками при заказах доставки еды, бронировании столиков, подборе рецептов по ингредиентам.

Это самая популярная индустрия для применения ботов.

Недвижимость – онлайн-помощники стали правой рукой многих риэлторов и клиентов при покупке недвижимости.

Проведя первичный опрос, чат-бот узнает вкусы заказчика и передаст всю необходимую информацию риелтору перед встречей с клиентом.

Также возможна (и очень популярна!) функция бронирования просмотра объекта.

Образование – в 2019 году среди заказов на разработку ботов эта ниша занимает одну из самых высоких позиций по популярности.

Чат-боты сопровождают учебный процесс, поддерживают хорошее настроение студента и указывают на грамматические ошибки в текстах.

Известно, что многие предпочитают онлайн-обучение.

Но только 7% студентов заканчивают его. Одна из причин – отсутствие обратной связи.

Для этого внедрили виртуальных учителей, которые сопровождают процесс.

ГЛАВА 2:

Виды чат-ботов

Например, собрать лиды в одном канале.

Но большинство из них умело совмещают несколько ролей.

Рассмотрим классификацию.

Чат-ботов можно бесконечно делить на виды.

Но мы максимально покроем их функционал, разделив на роли, которые они выполняют для бизнеса:

• Продавец;
• Лидогенератор;
• Интерфейс;
• Информатор;
• Психолог.

Хорошая практика перед внедрением чат-бота в бизнес – определить его роль, спрогнозировать его результативность и сравнить с существующими каналами.

Чат-боты могут выполнять одновременно несколько вышеупомянутых ролей.

Продавец может успешно генерировать лиды и жить в разных интерфейсах, а информатор также продавать услуги.

Чат-бот – продавец

Главная цель деятельности этого бота – увеличение продаж.

Это работает следующим образом: предложение сервиса или дополнительных услуг, выставление счета и проведение оплаты онлайн (в этом случае нужна интеграция с платежной системой).

Дальше многие чат-боты для комфорта покупателя предлагают отследить заказ и получать уведомления о его статусе.

Очевидно, что такой помощник точно сможет поднять продажи.

Чат-бот – лидогенератор

Основная цель – собрать подогретую аудиторию в одном канале и конвертировать ее в покупателя.

Конечно же, часто это работает в комбинации с информативной ролью.

Например, человек обращается к медицинскому боту за консультацией.

Бот опрашивает пациента, делится с ним нужной информацией и приглашает на прием к доктору, дарит бонусы и скидки.

Для поставщика услуги чат-бот полезен тем, что способен собирать нужную информацию для следующих рекламных кампаний или специализированных предложений.

Чат-бот – интерфейс для взаимодействия с клиентами

Эта роль выступает как канал доступа к сервисам компании.

Такими каналами могут быть веб-виджет или мессенджеры (Skype, Slack, Facebook Messenger, Viber, WhatsApp).

Все чат-боты примеряют на себя эту роль.

Помощник принимает информацию от пользователя, обрабатывает ее и передает через API другим системам.

Ответ приходит к пользователю через этот же канал.

Чат-бот – информатор

Главная цель – информирование клиента об услугах и распространение контента.

Он ответственен за быструю доставку ответа в понятном формате.

Помощник агрегирует информацию со множества ресурсов и оповещает пользователя о результате.

Один из самых распространенных типов чат-ботов.

Так, например, активно работают боты в туризме или в транспортных сферах при поиске туров, билетов, проездов.

Чат-бот – психолог

Самая неожиданная роль. Мы в коллективе поднимали тему, стоит ли такую роль освещать и выносить как отдельную. Ответ – да!

С увеличением уровня депрессий и самоубийств среди населения, такой бот необходим.

Непросто открыться человеку и поговорить о своих душевных проблемах, да и визиты к психологу в странах СНГ еще не популярны.

Для этого существуют боты, которые спрашивают у пользователя о настроении, проходящем дне, планах и самочувствии.

Прекрасным и одним из самых успешных примеров является Woebot – чат-бот для борьбы с депрессией во избежание самоубийства, разработанный Стэнфордскими учеными и экспертами в сфере искусственного интеллекта.

Опыт показывает, что правильно выбранная роль для чат-бота – одна из самых главных ценностей, которую можно принести бизнесу и клиенту.

ГЛАВА 3:

Чат-боты могут ошибаться

Часто пользователи не понимают, почему помощник не отвечает на, казалось бы, простые вопросы.

Мы расскажем, как не увеличивать показатель отказов из-за ошибок бота и как их избежать.

Вы когда-нибудь встречали глупого чат-бота, который никак не претендует в названии на приставку ИИ?

Мы – да, как и большинство активных пользователей интернета.

Разберемся, почему так происходит и как этого избежать в своем бизнесе.

Мы выделили ряд причин:

• завышенные ожидания от ботов;
• неправильное обучение помощника;
• нераспространенный для искусственного интеллекта язык.

Первая причина – завышенные ожидания от ботов – обусловлена маркетинговыми кампаниями производителей NLP-движков.

Существует мнение, что все боты могут обеспечить высокий уровень человеческого общения.

На самом деле, нет – некоторым из них это даже не нужно.

Разработчики NLP-движков громко заявляют о своих технологиях, которые, к сожалению, еще не сильно развиты.

Вторая причина – неправильное обучение помощника – подразумевает грамотный подход к наполнению бота информацией.

Обучение означает, что бот должен с каждым разом лучше распознавать намерения пользователя и контекст диалога.

В случае отказов администратор должен анализировать причины и исправлять ошибки.

Третья причина – нераспространенный для искусственного интеллекта язык.

NLP для языков западной Европы достаточно хорош.

В значительной степени это обусловлено рыночным спросом и характером самих языков (они хорошо структурированы).

Для украинского и других восточноевропейских языков движков NLP практически не существует.

Если Ваши клиенты – это аудитория, которая общается на языке с ограниченным движком, задумайтесь, стоит ли внедрять бота с искусственным интеллектом.

В итоге мы получаем ответ, что лучшие решения для устранения проблем:

• использование самых качественных и проверенных технологий для разработки бота;
• избегание использования искусственного интеллекта для своего бота;
• в случае внедрения искусственного интеллекта – использовать один из распространенных языков среди NLP-движков.

ГЛАВА 4:

Ценность для бизнеса

Все бенефиты мы разделим на две категории.

Если Ваш чат-бот не подпадает ни под одну из них, задумайтесь, нужен ли он Вам.

Как мы упоминали выше, ценность чат-ботов в бизнесе делят на два типа: снижение затрат и повышение доходов.

Каждая включает в себя еще по несколько ценностей.

Снижение расходов

Оптимизация управления информацией – это конвертирование информации в подходящий формат для работников или клиентов.

Каждую ценность стоит измерять финансово. В этом случае нужно учитывать:

• стоимость транзакции на одного клиента;
• процент транзакций, который приходится на одного чат-бота;
• общая стоимость сервиса.

Каждую ценность мы разберем на примере.

Обратите внимание на скрин диалога пользователя с чат-ботом Новой Почты, который отслеживает статус посылки.

Известно, что уже 24% пользователей сервиса доставки предпочитают обслуживание в мессенджере.

И как результат, клиент получает быстрый и легкий доступ к информации, а персонал не перегружен.

Автоматизация рабочего процесса – передача роботам рутинной работы и повышение продуктивности персонала.

С появлением чат-ботов возникла прекрасная возможность сэкономить деньги, передав скучную работу виртуальному помощнику.

И сконцентрировать человеческий потенциал на более важных задачах.

К сожалению, из-за этого явления со временем большое количество персонала останется без работы.

Тем не менее, доходы компаний спокойно могут расти и с маленькой командой.

Однако хочу сразу отметить, что чат-боты – не единственный способ автоматизировать работу.

Существуют информационные системы, которые справляются не хуже, а то и лучше. Тем не менее, рассмотрим работу именно чат-ботов.

Показателями измерения успешности этой категории чат-ботов выступают такие метрики:

• количество транзакций на одного сотрудника;
• количество ошибок на одну транзакцию;
• временные рамки для обеспечения сервиса;
• доступность сервиса;
• удовлетворение клиента.

При автоматизации рабочего процесса чат-боты выполняют две функции.

Первая: принимают запрос пользователя, предоставляют ответ или передают разговор живому агенту.

Вторая: управляют очередью и записывают клиента на встречу с мастером, врачом и т.д.

В обоих случаях клиенты получают уведомления о проделанной работе.

Ниже – пример работы такого чат-бота.

Его разрабатывала моя команда для американского салона красоты.

Чат-бот полностью управляет потоком клиентов и записями.

Снижение расходов на рекламные кампании – уменьшение затрат на взаимодействие с аудиторией.

Чат-боты – это один из самых дешевых способов коммуницировать с аудиторией.

Получается, главный показатель успешности работы этого бота – стоимость привлечения клиента.

В сравнении с другими каналами можно с уверенностью сказать, что чат-бот быстрее, чем общение по электронной почте, и дешевле, чем SMS (стоимость около 30 центов).

Domino’s Pizza тоже в тренде 🙂 Привлекают пользователей онлайн-картами лояльности и кастомной пиццей, которую можно создать и заказать в приложении.

Повышение доходов

Новые каналы продаж. Мессенджеры стали новыми каналами взаимодействия с пользователем и каналом обслуживания.

Начнем с метрик:

• стоимость привлечения одного пользователя в мессенджер;
• средняя сумма чека;
• количество пользователей канала;
• соотношение количества продаж чат-ботом к общим продажам.

Главных причин, почему боты – хорошие продавцы, всего три:

1. Чат-бот в мессенджере – это легкий способ совершить продажу без подсоединения к живым агентам или скачивания приложения.
2. Чат-бот готов работать 24/7. Намного удобней общаться в канале в любое время, чем звонить продавцам, ориентируясь на рабочий график.
3. Чат-бот может обслужить в сотни раз больше клиентов, чем продавец. Особенно если учитывать огромную аудиторию мессенджеров. Например, Facebook уже имеет более миллиарда пользователей.

Ниже Вы видите самый распространенный пример, когда чат-бот хостит группу в мессенджере, поддерживает активность контента и продает.

Перекрестные продажи – чат-бот в мессенджере продает дополнительные услуги или товары, основываясь на истории покупок или интересов пользователя.

В этом случае чат-бот работает по двум сценариям:

• Виртуальный помощник отправляет карты лояльности, промокоды или новостные письма аудитории. Например, на товаре, который уже купили, Вы можете увидеть QR-code, который приведет Вас к боту и даст скидку на сервисы компании.
• Бот отправляет персонализированные предложения, основываясь на Вашей истории покупок. Например, купив барбекю, бот предложит Вам жидкость для огня.

Ниже Вы видите пример, как Jasper’s Market предлагает пользователю купон на 20% скидки.

Это приведет к тому, что существующий покупатель обязательно вернется в магазин и купит дополнительные продукты.

Прекрасный вариант перекрестных продаж.

Больше информации о каждой выгоде для бизнеса Вы можете найти по ссылке Chatbots for Business: Top Benefits and Success Measurement

Выводы

Чат-боты выглядят панацеей от всех проблем для бизнеса, но это не так.

Перед внедрением Вы должны обратить внимание на его роль, а также ценность, которую бот должен принести.

Если этого не удалось сделать, не следуйте тенденциям, откажитесь от чат-бота.

Но большинству бизнесов боты действительно помогают поддерживать связь с клиентами и продавать в разы больше.

Определяйте его ценность, финансовые метрики и подарите Вашему делу новое дыхание.

Чат-боты способны увеличить доходы и сократить траты во многих индустриях. Пишите нам на Chatbots.Studio — мы определим какую ценность виртуальные помощники принесут вашему бизнесу и разработаем чат-бота для вас.

Самые вдохновляющие чат-боты Facebook Messenger и как создать свой собственный

Чат-боты Facebook Messenger — один из самых быстрорастущих и эффективных способов связи с клиентами.

С момента запуска в 2016 году боты помогли брендам масштабировать способ взаимодействия с клиентами и упростили предоставление индивидуальных услуг.

Предоставляя персонализированные рекомендации, помогая в составлении расписания и многое другое, чат-боты Messenger могут помочь вам взаимодействовать с клиентами за небольшую часть стоимости, чем у человека.

Поскольку популярность чат-ботов продолжает расти, а возможности их создания становятся все проще и проще, сейчас самое лучшее время, чтобы дать им шанс.

Вот почему мы создали этот невероятный пост!

Он содержит все необходимое, чтобы мгновенно запустить и запустить маркетинг чат-бота для обмена сообщениями, включая шесть примеров чат-ботов и советы по созданию собственного чат-бота .

Давайте начнем с замечательных примеров чат-ботов Facebook Messenger, которые мы выбрали для вас.

1. prAna — общайтесь с пользователями с помощью разговорного AI

Как и в случае с человеческими взаимодействиями, люди не хотят общаться с чат-ботами Messenger, если диалог не доставляет удовольствия. Экологичная компания по производству одежды prAna поддерживает интерес пользователей, задавая роботу prAna непринужденный, дружелюбный тон. Такой язык помогает покупателям почувствовать себя желанными гостями и устанавливает с ними связь. Если им удобнее «разговаривать» с чат-ботом, они с большей вероятностью будут оставаться на связи дольше и, возможно, совершат покупку.

prAna’s Messenger использует смайлики и выбор слов, чтобы добиться своего светлого тона. Вместо того, чтобы приветствовать клиента словами «Добро пожаловать» или «Привет», бот начинает неформальным «Привет, друг!» Он даже заменяет «шоппинг» на «шопинг», чтобы имитировать, как человек будет говорить в непринужденной беседе.

В ходе разговора чат-бот prAna делится подробностями о том, какую одежду просматривают покупатели, не теряя при этом беззаботного тона.

Пользователь узнает об одежде и получает инструкции о том, что делать дальше (например, «Хотите вернуться в главное меню покупок? Введите« Коллекция магазинов »), но таким образом, чтобы он говорил с человеком, а не с ботом.

prAna — это бренд повседневной одежды, и непринужденный стиль общения их чат-бота отражает это. При разработке чат-бота для обмена сообщениями выберите стиль, соответствующий вашему бренду.Привлекайте клиентов таким образом, чтобы они соответствовали характеру вашего бизнеса.

При разработке тона вашего чат-бота следует учитывать несколько факторов:

• Формальность: Юридическая фирма, например, вероятно, будет использовать более формальный, профессиональный тон, чем бренд одежды.
• Стиль юмора: В продуктовом магазине или ресторане можно использовать каламбуры, связанные с едой, чтобы поднять настроение.
• Приветствие при открытии: Приветствие задает тон всей беседе и дает вашему клиенту первое впечатление о вашем боте.Сделайте это весело и запоминающимся!

Посетите этот ресурс, чтобы получить дополнительную помощь в разработке стиля общения для ваших чат-ботов Messenger.

2. Surveybot — собирайте ценную обратную связь без трения

Surveybot — это бот, который, как следует из названия, позволяет вам отправлять опросы своим клиентам после завершения задачи — покупки, загрузки, регистрации и т. Д. Пользователь уже находится в Messenger, когда получает запрос, и они могут заполнить анкету без необходимости переходить на новую страницу или заполнять отдельную форму.

Трудно заставить ваших клиентов заполнять опросы. Вы просите людей посвятить время помощи и после завершения продажи или взаимодействия. Они ничего не получили из опроса.

Surveybot значительно снижает трение, необходимое пользователям при ответе на ваши опросы. Вместо того, чтобы отправлять легко архивируемое стандартное электронное письмо или легко закрываемое всплывающее окно, вы обращаетесь к вам через личную и интимную среду.

[Источник изображения]

[Источник изображения]

Они могут отвечать со своего компьютера или мобильного устройства — где бы они ни находились, когда получают опрос.

[Источник изображения]

Клиенты вряд ли будут заполнять ваши опросы с помощью чат-ботов, если они не будут удобными и простыми для заполнения. Поддерживайте интерес клиентов, создавая короткие и интересные опросы. Разговорный формат не сработает, если вы тащите людей через длинный допрос. Подумайте не более трех вопросов.

Также помогает задавать закрытые вопросы — например, множественный выбор — чтобы покупатели могли легко выбрать ответ.Если вы все-таки хотите задать открытый вопрос, не переусердствуйте. Рассмотрите возможность запроса только одного на опрос

Теоретически вы можете использовать их ответы для создания лучшего продукта, но на данный момент это сложно продать. Так что проявляйте ценность, упростите задачу и не просто задавайте вопросы — сделайте это беседой.

3. Домино: совершайте покупки без трения со скоростью света

Независимо от того, являетесь ли вы службой доставки или нет, чат-боты Messenger полезны для помощи пользователям в процессе заказа.Обработка заказов с помощью чат-бота освобождает ваших сотрудников для других задач и позволяет клиенту совершать покупки, не дожидаясь, пока кто-то появится.

Служба доставки пиццы Domino’s использует своего чат-бота, чтобы проводить клиентов через весь процесс заказа. У них есть три варианта для начала: заказ, отслеживание заказа или поддержка клиентов.

Когда вы открываете бота Domino, он переходит к процессу заказа. Первое взаимодействие с ботом — это запуск вашего заказа, а следующие шаги — предоставить информацию о доставке.

Одним из преимуществ покупок в Интернете является то, что покупатели могут делать покупки быстро, не дожидаясь ожидания.Длительное взаимодействие с ботом может отпугнуть нетерпеливых клиентов и привести к потере продаж. Чат-бот Domino сразу же приступает к выполнению заказа и своевременно проводит клиента через процесс покупки.

Поддерживайте оперативность процесса, переосмыслив, как вы обрабатываете заказы через чат-ботов . Подумайте о моментах, когда большинство пользователей выходят из бота. Какие элементы могут вызывать трение, и как их удалить и заменить?

При обращении с вниманием пользователя на счету каждая миллисекунда.Это вдвойне подходит для таких сайтов, как Facebook, где еще одно отвлечение всегда не за горами. Так что делайте это быстро и не тратьте время клиентов на ненужную работу.

4. Каяк — быстрое и удобное получение рекомендаций по продукту

Хотите направить клиентов к совершению покупок через Messenger? Настройте своего бота, чтобы узнать о предпочтениях клиентов и предоставлять персональные рекомендации.

Агрегатор стоимости проезда Kayak, например, дает рекомендации по рейсам и отелям на основе ввода данных пользователем.

Использование предыдущих разговоров и истории поиска делает взаимодействие с ботом Kayak намного более простым, чем поиск на нескольких сайтах, и сохраняет всю информацию в одном месте. Спланировать поездку достаточно сложно, если не учитывать необходимость отслеживать каждый веб-сайт, посещаемый во время поиска.

Kayak предлагает своим клиентам универсальный магазин для планирования отпуска.Возьмите страницу из книги компании, создав чат-бота, который

• Облегчает поиск информации и справочную информацию для клиентов;
• Экономия времени за счет отображения результатов и актуальных товаров прямо в чате; и
• Дает рекомендации, основанные на прошлой истории аккаунта, а не только на ответах в чате.

Если вы упростите и упростите для клиентов поиск нужной информации, они будут вам благодарны.Это укрепляет доверие к вашему бренду и способствует улучшению отношений в целом.

5. Sephora — упростите планирование

Предлагает ли ваша компания встречи или услуги, которые необходимо запланировать? Для этого есть чат-боты в Messenger! Бронирование через бота позволяет клиентам планировать встречи, когда они находятся в сети, без необходимости присутствия представителя службы поддержки.

Косметический бренд Sephora, например, позволяет покупателям назначать встречи в магазине для обслуживания, такие как макияж или уход за лицом, с помощью чат-бота Messenger.

Затем взаимодействие продолжается и становится более конкретным:

Наконец, всплывающее окно расписания позволяет покупателям выбрать время, доступное в нужном магазине.

Используя чат-бота, Sephora облегчает клиентам бронирование услуг.Нет необходимости звонить в магазин или искать инструмент для планирования на сайте компании. Все это можно сделать всего за несколько шагов через Facebook.

Sephora показала, что коэффициент конверсии при бронировании в магазине вырос на 11% по сравнению с любым другим каналом, когда они представили бота для планирования. Им вообще не пришлось менять процесс бронирования; Просто связываясь с клиентами через удобный канал, Sephora укрепляет отношения.

Как один из наиболее продуманных чат-ботов, на которые мы смотрели, он показывает, насколько универсальным может быть этот инструмент. Sephora не только перекладывает на бота работу своих сотрудников в магазине, но и создает более успешный опыт.

Следуйте примеру Сефоры:

• Встречайте клиентов по каналам, которые они хотят использовать.
• Создайте опыт, который упростит взаимодействие с брендом.
• Оптимизируйте процесс планирования для ваших клиентов.

Предоставление клиентам возможности назначать встречи через Messenger также дает сотрудникам магазинов больше времени, чтобы сосредоточиться на личном общении с покупателями.

6. Evernote — обработка запросов в службу поддержки через чат

Чат-боты всегда должны заставлять клиента чувствовать себя услышанным и сообщать ему, что вы всегда на связи, даже если у вас нет сотрудника в сети, который бы ответил сразу. Даже простой бот может собирать основную информацию от клиента, чтобы представитель службы поддержки мог связаться с ним, когда они снова будут в сети.

Вот как приложение для создания заметок Evernote использует своего чат-бота Messenger. Когда клиент пишет в компанию, бот отвечает, спрашивая его адрес электронной почты и вопрос, а затем сообщает, что представитель службы поддержки скоро ответит.

Если вы только начинаете знакомиться с миром чат-ботов Messenger, начните с настройки простого бота, такого как Evernote, который отображает только одно сообщение. Таким образом, вам не придется создавать несколько вариантов ответов или вариантов ответов для клиентов, и вам не придется беспокоиться о стиле разговора.

Конечно, вы все же хотите немного подумать над приветственным сообщением.Вот несколько вещей, которые вы, возможно, захотите включить:

• Дружеское приветствие. Это сообщение — единственное впечатление, которое останется у ваших клиентов до тех пор, пока ваша служба поддержки не примет меры. Сохраняйте дружелюбие, поблагодарив клиентов за обращение.
• Информация, которую вы хотите получить от покупателя. Сообщите пользователю, что именно включить в его сообщение. Например, спросите их, каков их предпочтительный метод связи для последующей деятельности.
• График последующих действий. Дайте вашим клиентам представление о том, когда они получат от вас ответ. Например, вместо слова «в ближайшее время» укажите «Человек свяжется с вами в течение 2–3 рабочих дней».

Иногда просто предоставить пользователям место для отправки сообщений и связи с людьми — это все, что вам нужно для начала.

Ресурсы для создания собственных чат-ботов для обмена сообщениями

Создание чат-бота может показаться сложным, но не волнуйтесь! У нас есть ресурсы, которые вы можете использовать для создания лучшего бота для вашей компании, без необходимости кодирования.

Бот-платформа

Компания Hootsuite, занимающаяся управлением социальными сетями, имеет интегрированную платформу для создания чат-ботов Facebook Messenger. Платформа для ботов позволяет легко создать чат-бота и настроить его для вашей компании. Вы можете включить его в рекламную кампанию, рассказать читателям последние новости или связаться с ними любым способом, который лучше всего подходит вашему бренду.

Hootsuite также помогает обрабатывать сообщения чат-бота, на которые должен ответить человек. Hootsuite Inbox поддерживает протокол передачи сообщений Facebook Messenger, позволяя управлять всеми разговорами в одном месте, даже теми, которые были инициированы с помощью чат-бота.

Первоначальные разговоры, обрабатываемые чат-ботом, которые требуют дополнительной помощи, без проблем передаются в папку «Входящие» для дальнейшего ответа от представителя человека.

Конструктор чат-ботов MobileMonkey

Компания по автоматизации маркетинга MobileMonkey имеет конструктор чат-ботов, специально разработанный для Facebook Messenger, включая несколько шаблонов для различных типов бизнеса.

Параметры шаблона MobileMonkey включают следующее:

• Чат-бот электронной торговли
• Персональный тренер, чат-бот
• Чат-бот маркетингового агентства
• Чат-бот для опроса
• Чат-бот по недвижимости

Все эти шаблоны легко настроить и активировать, поэтому вы можете сразу же приступить к работе со своим собственным чат-ботом!

Чат-боты очень повествовательны, что отличает их от других технических сервисов или платформ.Если вы не можете заставить своего бота общаться быстро, интригующе или остроумно, то вы не собираетесь общаться со своими клиентами на личном уровне.

По возможности, вы должны сделать следующее:

• Используйте юмор. Никто не хочет разговаривать с роботом, чтобы быть похожим. . . ну разговариваю с роботом.
• Раскадровка вашего чат-бота. Посмотрите на каждую ветвь дерева разговоров вашего бота и убедитесь, что это связное повествование без тупиков.
• Подумайте о скучных занятиях, которые можно превратить с помощью чат-ботов в интригующие. Возможности безграничны: Цена? Справочная документация?

Есть множество ситуаций, когда реальный разговор важнее навигации по кучу статической информации, так что используйте свое воображение!

Ищете дополнительную информацию о маркетинге с помощью чат-ботов Messenger?

Зарегистрируйтесь, чтобы получить запись нашего БЕСПЛАТНОГО вебинара 10 лучших маркетинговых хаков для чат-бота Facebook Messenger за 2019 год с Ларри Ким, основатель и генеральный директор ведущего чат-бота Facebook Messenger MobileMonkey.

Создание немедленного соединения с чат-ботами Facebook Messenger

Нет ограничений на способы использования чат-ботов Messenger для взаимодействия с клиентами.

Вы можете использовать их для продвижения опросов, сбора заказов клиентов или направления клиентов по вариантам покупки — и это лишь некоторые из них!

Используйте чат-ботов для немедленного установления связи с клиентами, даже если никто из вашей компании не находится в сети.

Независимо от того, какой чат-бот вы выберете, он поможет клиентам почувствовать себя услышанными и убедит их, что ваша компания не игнорирует их сообщения в Facebook.

Пробовали ли вы недавно чат-ботов Facebook Messenger? Сообщите нам о своих результатах в комментариях!

Как создать бота для Facebook Messenger за 30 минут. [Обновлено на 2020 год]

Через четыре года после того, как Марк Цукерберг объявил о появлении ботов для обмена сообщениями Facebook, эта технология многократно утвердила свою ценность для брендов.

Тем не менее, они остаются недостаточно используемым каналом, «всего» около 400 тыс. Активных чат-ботов Facebook Messenger.

Похоже, что есть много компаний, которым еще предстоит узнать, как боты Facebook Messenger могут повысить свою прибыль и качество обслуживания клиентов за счет автоматизации.

См. Также: Как использовать рекламу в мессенджерах Facebook в 2019 г. и узнать о будущем чат-ботов для социальных сетей.

Что такое бот Facebook Messenger?

На самом фундаментальном уровне чат-боты предлагают организациям автоматизировать многие низкоуровневые функции обслуживания клиентов.

Вместо ожидания разговора с сервисным агентом в режиме ожидания клиенты могут поговорить с ботом, чтобы ответить на основные вопросы перед покупкой или завершить начальные этапы запроса возврата RMA.

Чат-боты поддерживаются множеством различных платформ, но Facebook Messenger, вероятно, является наиболее важным, когда речь идет о покупателях.

В конце концов, Facebook Messenger сейчас намного превышает популярность самой социальной сети среди потребителей.

Фактически, у четырех лучших приложений для обмена сообщениями сейчас больше активных пользователей, чем у четырех ведущих социальных сетей.Источник: Business Insider

Клиенты просто нажимают кнопку «Сообщение» на вашей странице (или веб-сайте) в Facebook, и автоматически запускается сеанс обмена сообщениями, позволяющий им ввести вопрос и начать общение с вашим ботом.

При наличии подходящего чат-бота практически любое взаимодействие с клиентом можно инициировать и автоматизировать с помощью Messenger.

Важность ботов

При хорошо укомплектованном отделе обслуживания клиентов боты могут показаться бессмысленной расточительностью, но они предлагают всем предприятиям значительные преимущества, в том числе:

• Снижение нагрузки на обслуживающий персонал, позволяя им сосредоточиться на более сложных проблемах клиентов
• Доступность 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, даже если у вас нет сотрудников службы поддержки.
• Предоставление клиентам быстрого и легкого доступа к основной информации, повышая удобство вашего предложения

Как эти преимущества повлияют на вашу прибыль? Приготовьтесь, чтобы ваш мозг взорвался.

По оценкам Juniper Research, к 2022 году чат-боты сократят глобальные расходы на бизнес на 8 миллиардов долларов в год.

Как создать бота для Facebook Messenger

Parade of Books демонстрирует некоторые из замечательных функций, которые вы можете добавить к своему боту Facebook Messenger. Источник: Facebook через Mashable

Боты-мессенджеры Domino’s Pizza — отличный пример сервисных чат-ботов в действии. Бот знает вопросы, которые клиенты чаще всего задают на своей странице в Facebook, и, благодаря искусственному интеллекту, они решают их быстро и четко.

Это некоторые примеры чат-ботов, у которых вы можете поучиться и использовать их для своего собственного бренда.

Учитывая возможности чат-ботов Facebook, вы, вероятно, будете удивлены, узнав, что их может создать кто угодно.

С такими инструментами, как Chatfuel, вы можете создать и развернуть бота всего за 7 минут — при этом вам не нужно быть опытным разработчиком.

На самом деле никакого кодирования не требуется.

Если у вас уже есть страница в Facebook, базовый процесс создания бота выглядит следующим образом:

1.Зарегистрируйте учетную запись Chatfuel

Домашняя страница Chatfuel.

Посетите Chatfuel.com и нажмите кнопку Начать бесплатно на главной странице. Вам будет предложено войти в свою учетную запись Facebook и предоставить Chatfuel разрешение на доступ к вашему общедоступному профилю и адресу электронной почты.

2. Свяжите свою страницу Facebook

После подтверждения входа в Facebook вы будете перенаправлены на панель управления вашей учетной записи Chatfuel. Нажмите «Подключиться», чтобы добавить свою страницу в Facebook.Chatfuel покажет приветственное сообщение, подтверждающее успешную привязку страницы.

3. Создайте приветствие Messenger

Следующим шагом является создание приветственного сообщения, которое будет отображаться вашим клиентам, когда они запускают сеанс чат-бота Messenger. Это сообщение чрезвычайно важно, потому что оно говорит пользователям, что делать и чего ожидать.

• Вернитесь на свою страницу Facebook и нажмите Настройки -> Сообщения
• Установите переключатель Show a Messenger Greeting в положение Да
• Нажмите Изменить
• Введите приветственное сообщение в поле и нажмите Сохранить

Теперь, когда клиент нажимает кнопку Сообщение (см. Этап 6) на вашей странице Facebook, это сообщение будет отображаться первым.

Product Hunt демонстрирует чат-бота, созданного с помощью Chatfuel.

4. Создайте приветственное сообщение

Когда сеанс чат-бота запущен, вашему пользователю отображается «приветственное сообщение».

Здесь вы можете поприветствовать клиента по имени и дать дополнительные советы о том, как получить максимальную отдачу от сеанса чат-бота.

• На панели инструментов Chatfuel щелкните Приветственное сообщение
• Добавьте желаемую копию в поле, например: «Привет, {{имя}}, чем я могу вам помочь?»

И все — изменения сохраняются автоматически.Вы можете проверить приветственное сообщение самостоятельно, посетив свою страницу в Facebook и нажав кнопку Сообщение .

5. Создайте ответ по умолчанию

Иногда пользователь задает вопрос, на который чат-бот Facebook Messenger не может ответить. Когда это произойдет, вам понадобится ответ по умолчанию, чтобы сообщить им, что делать дальше (поддержка по электронной почте, переформулировать вопрос, позвонить в службу поддержки и т. Д.).

• На панели инструментов Chatfuel нажмите кнопку Default Answer .
• Измените текст заполнителя на более понятный («Извините, я все еще изучаю основы. Пожалуйста, попробуйте еще раз!»)

Опять же, ваши изменения сохраняются автоматически.

6. Дайте волю AI

Установить правило AI в Chatfuel довольно просто. Источник: блог Chatfuel

Истинная сила чат-ботов заключается в том, что они используют искусственный интеллект (ИИ), чтобы полностью понять, о чем спрашивают ваши клиенты. Chatfuel использует ключевые слова для обучения системы искусственного интеллекта, поэтому вам нужно будет дать вашему чат-боту что-то для работы.

• На панели инструментов Chatfuel выберите Настроить AI -> Добавить правило AI
• Введите ключевое слово, которое, как вы ожидаете, ваши клиенты будут использовать, например «Доставка», в поле «Если пользователь говорит что-то похожее на ».
• В сопутствующем поле Ответы ботов с текстом введите полезный ответ, например «Все заказы на сумму более 10 долларов США имеют право на бесплатную доставку. Вы можете узнать больше о наших правилах доставки здесь »вместе со ссылкой на страницу с информацией о доставке.
• Продолжайте повторять этот процесс для любого количества ключевых слов.Поскольку эти изменения вносятся в режиме реального времени, вы можете тестировать ответы чат-бота на ходу.

Стоит поговорить с вашим отделом обслуживания клиентов, чтобы узнать, какие вопросы им задают, и использовать их для настройки своего ИИ.

7. Добавьте кнопку «Сообщение» на свою страницу в Facebook.

К сожалению, упомянутая выше кнопка «Сообщение» не появляется на вашей странице в Facebook каким-либо волшебным образом — вы должны добавить ее самостоятельно. Вот как:

• Вернитесь на Facebook и нажмите Добавить кнопку
• Во всплывающем окне выберите Связаться с вами и Отправить сообщение
• На вопрос, куда кнопка должна отправлять людей, выберите Messenger
• Кнопка Отправить сообщение Теперь на вашей странице отображается кнопка — попробуйте нажать ее, чтобы запустить чат-бота Facebook Messenger.

Только начало

С чат-ботами Facebook Messenger можно сделать гораздо больше, включая создание галерей и других «визуальных» элементов, чтобы сделать обслуживание клиентов более приятным.

Боты Facebook Messenger могут использовать перелистываемые галереи для отображения пользователям различных ссылок и изображений. Источник: Академия чат-ботов

Используя Chatfuel, вы также можете проводить маркетинговые мероприятия на основе Messenger, такие как встраивание виджета живого чата на свой веб-сайт, привлечение пользователей из комментариев на вашей странице Facebook и отправка сообщений всем, кто подписался на вашего чат-бота.

Если вы хотите узнать больше о настройке и улучшении своего первого чат-бота Facebook Messenger, взгляните на исчерпывающие руководства и документацию Chatfuel на их веб-сайте.

Если вы следовали этому краткому руководству, теперь вы знаете, как создать бота для Facebook Messenger — и вы на правильном пути к тому, чтобы улучшить впечатления клиентов, пытающихся связаться с вашим брендом.

Это означает, что вы также на пути к более эффективной и недорогой поддержке клиентов без ущерба для качества обслуживания.Ваше здоровье!

7 чат-ботов для обмена сообщениями, которые поразили нас

Messenger — это популярный продукт, который открывает большие возможности для всех предприятий, которые хотят активизировать свою маркетинговую игру.

Существует чат-бот практически для всего, о чем вы можете попросить! Вам нужен персональный цифровой помощник по покупкам, который доставит вашему супругу подарок на годовщину? Для этого есть бот.

Хотите расстаться и не можете справиться со своими чувствами или стрессом прямо сейчас? Технологии вас охватят!

Может быть, вы хотите, чтобы вам приходили сообщения с прогнозом погоды в течение дня? Для этого тоже есть бот.

Теперь у пользователей есть много вариантов, чтобы получить помощь и совершить покупку. Быть потребителем еще никогда не было так эффективно! В частности, компании и бренды обращаются к ботам Facebook Messenger. Привлеченные огромной базой пользователей Facebook, компании могут взаимодействовать и обслуживать своих клиентов, использующих платформу.

Фактически, более 100 000 ботов общаются и помогают людям через Facebook Messenger каждый день.

Давайте посмотрим, что такое боты на самом деле, некоторые идеи о том, как их эффективно использовать для достижения целей вашего бизнеса и маркетинга, а также некоторые примеры наиболее успешных ботов.Готовы окунуться в мир чат-ботов для обмена сообщениями?

Бот похож на приложение, но интерфейс — это диалог, а не меню.

Чат-боты — это A.I. платформы, использующие обмен мгновенными сообщениями в качестве интерфейса приложения. Они запрограммированы так, что имитируют человеческий разговор. Их взаимодействие заранее запрограммировано, что позволяет пользователям естественным образом взаимодействовать с ИИ.

Компании в сфере путешествий, финансов, средств массовой информации и развлечений, здравоохранения и розничной торговли, в частности, добились успеха с помощью этих карманных персональных помощников.

Например, вы можете открыть Facebook Messenger во время завтрака и спросить своего погодного бота, как выглядит погода. Затем вы можете спросить своего местного бота о своем автобусе и о том, когда он должен прибыть в ближайшее к вам место.

Пищевая промышленность и производство заказов

Одна из наиболее частых причин использовать бота — это прием заказов. Список сетей ресторанов, подпрыгивающих на подножке популярности заказов в социальных сетях, продолжает расти. Первый бренд, который анонсировал бота Messenger, позволяющего делать заказы, — это Pizza Hut.Международная франшиза принимала заказы через своего чат-бота для обмена сообщениями в июле 2016 года. Чат-бот, о котором было объявлено, был социальной платформой для заказов, с помощью которой клиенты могут заказывать / переупорядочивать избранные или сохраненные заказы из любого места в США, напрямую общаясь с учетной записью Pizza Hut. в Twitter или Facebook.

Домино

Хорошо, это может показаться основной идеей ботов! Как и ожидалось, чат-бот для обмена сообщениями Dominos позволяет покупателям просматривать магазин в поисках продуктов, а затем, несколькими нажатиями в чат-боте Facebook Messenger, находить рецепты предстоящей еды.

Что такого особенного? Как это было выпущено!

Dominos выпустили бота как раз к воскресенью Суперкубка. Воскресенье Суперкубка — один из пяти самых загруженных дней доставки Domino’s в США. В это воскресенье компания рассчитывала продать 12 миллионов пицц — в пять раз больше, чем в обычное воскресенье.

Whole Foods, дочерняя компания Amazon, также создала собственного бота. Это не типичный бот, который просто отправляет вам рецепт.Это намного креативнее! Клиенты могут выбрать смайлик, например халапеньо или банан, а затем просмотреть рецепты, в которых используются эти продукты.

Чат-бот позволяет клиентам смешивать и сочетать, набирая слово, выбирая кухню (например, Tex Mex) и добавляя эмодзи в текстовый чат. Они также могут выбирать ключевые слова и выбирать рецепты для особых диет.

Это разительно отличается от массы ботов и доступных помощников!

Собираешься в поездку? Отправьте сообщение туристическому боту, чтобы получить рекомендации по рейсам и отелям, арендовать автомобиль и многое другое.Это так просто.

Все больше и больше туристических агентств и компаний начали предоставлять автоматическое обслуживание клиентов на своих веб-сайтах или через платформу обмена сообщениями, такую ​​как Facebook Messenger, для помощи в бронировании поездки.

Skyscanner

Skyscanner предоставил пользователям действительно удобный опыт поиска рейсов и бронирования. Отправив сообщение Facebook Messenger на Skyscanner, вы подпишетесь на его бота для обмена сообщениями. Пообщайтесь с ботом, и он поможет вам в поиске рейсов.Помимо того, что вы можете ввести пункт назначения, аэропорт вылета и даты для поиска рейсов, он также дает вам идеи о самых дешевых направлениях из ближайшего аэропорта.

Бот для Skype предлагает пользователям возможность искать рейсы индивидуально или в составе группы, возвращая текущие цены и варианты маршрута в Skype, прежде чем предоставить ссылку, по которой пользователи могут перейти, чтобы завершить бронирование на свою поездку.

Как сказал Дэвид Лоу, руководитель отдела ботов и разговорного поиска Skyscanner: «Чат-боты предлагают нечто поистине революционное, обеспечивая поиск путешествий на самих платформах.Пользователи уже регулярно взаимодействуют с. ».

Клэр

Клэр — виртуальный помощник по путешествиям на базе искусственного интеллекта, созданный стартапом 30SecondsToFly. Это, или, скажем так, «она», все о деловых поездках. «Бот» Клэр — это виртуальный помощник по путешествиям, который будет общаться с путешественниками, помогая им бронировать поездки в соответствии с политикой в ​​течение нескольких минут. Позвольте вашим сотрудникам настроить своего собственного помощника по путешествию. Когда они бронируют, Клэр применяет ваши правила в отношении поездок и предоставляет вам аналитические данные.Обеспокоены обязанностью проявлять осторожность? Клэр всегда знает, где находятся путешественники.

Джош Боканегра, генеральный директор PersonaBots, однажды сказал, что чат-боты — хороший способ заинтересовать людей франшизой. Это на 100% верно. Люди испытывают такой энтузиазм, когда чувствуют, что создают личные и прямые отношения со знаменитостью или личностью.

Следующие примеры демонстрируют, насколько крутыми могут быть брендовые боты в этой индустрии!

50 оттенков серого

Чат-бот Christian Grey — один из самых культовых ботов. Когда он впервые был запущен, он вызвал такой ажиотаж вокруг фильма, как и самого персонажа чат-бота для обмена сообщениями. В результате он получил широкую известность, и многие статьи были посвящены восхвалению маркетинговой команды «50 оттенков серого».

Поклонники книг и фильмов сошли с ума. Это был их шанс поговорить с Кристианом, завязать с ним отношения, даже жениться! Ваши разговоры с «Кристианом» будут интересными и, честно говоря, странно реалистичными.

Во время разговора и флирта «Кристиан» спрашивает вас следующее:

• Смотрите трейлер нового фильма
• Купите билеты в кино в местном кинотеатре
• Купить книгу
• Саундтрек «На пятьдесят оттенков темнее»
• Купить игры, связанные с фильмами и персонажами

Чат-бот JWOWW

Мы встретили ее на MTV Geordie Shore, и людям понравились ее отношение и образ жизни.Мы здесь не для того, чтобы судить, правда?

С помощью этого чат-бота в мессенджере пользователи могли «разговаривать» с ней и взаимодействовать с ее жизнью. Они могут смотреть видео, делать покупки в ее магазине, проверять ее профиль в Instagram и получать эксклюзивные обновления о ее жизни или новостях!

Этот тип взаимодействия очень хорош для фаната и создает ощущение родства и знакомства. Многие знаменитости, влиятельные лица и блоггеры создали своих брендовых ботов. Селена Гомес, Мартин Гаррикс и Линдси Лохан — лишь некоторые из самых известных онлайн-ботов.

Да, вы можете создать чат-бота с нуля, не требуя опыта программирования. Существует несколько платформ, на которых вы можете создать чат-бота для своей службы и управлять своими подписчиками-ботами и общаться в чате.

Взаимодействие с чат-ботом разделено на структурированные и неструктурированные. Как следует из названия, структурированный тип больше связан с логическим потоком информации, включая меню, варианты выбора и формы.

Это означает, что вам нужно установить свои разговорные цели и разработать ожидаемые диалоги. На основе этого вы можете задать ключевые слова, ответы и направить своих пользователей туда, куда вы хотите.

Кстати, это история чат-бота GrowthRocks, Рокси.

Частый вопрос от пользователей и брендов: «Заменят ли чат-боты программы обмена сообщениями приложения и телефонные центры поддержки? Будет ли это просто новый ажиотаж, который со временем утихнет? ».

На мой взгляд, нет.

Это не просто шумиха или горячий маркетинговый тренд. Боты, искусственный интеллект и разговорный маркетинг — это часть будущего.

Пользователи и потребители становятся все более и более требовательными, и они хотят получить как можно более легкий и увлекательный опыт. По мере того, как интеллект машин растет, а технологии дают маркетологам возможность быть еще более креативными, есть вероятность, что может возникнуть гибридный мир приложений, чат-ботов для обмена сообщениями и других ботов и устройств.

Теперь это реальная возможность.

Если вы ищете вдохновения для создания своего бота, я бы посоветовал посетить botlist.co. У него огромный список ботов, от ботов для путешествий и покупок до криптовалюты и образования.

11 лучших чат-ботов Facebook, которые привлекают клиентов [обновлено на 2020 год]

Вы уже используете чат-ботов Facebook в своем маркетинговом комплексе? Если нет, возможно, вы захотите приобрести его сегодня.

Почему?

Потому что боты Facebook продолжают менять способ взаимодействия потребителей с брендами в крупнейшей социальной сети.

Сегодня на рынке действует более 300 000 чат-ботов Facebook Messenger. На платформе обмена сообщениями с более чем 2,32 миллиарда активных пользователей в месяц по всему миру. Пользователи Facebook Messenger представляют огромную часть потребительской индустрии электронной коммерции, и соединение со своей аудиторией в Facebook с помощью бота Messenger является абсолютной победой.

Чат-боты Facebook Marketing помогают компаниям начинать диалог с клиентами, собирать информацию, давать рекомендации и быстро решать простые проблемы.

И мы могли бы перечислить для вас все преимущества. Но мы решили, что лучше показать вам лучших примеров чат-ботов для электронной коммерции Facebook и то, на что они способны.

Примечание. Некоторые элементы интерфейса и информации ManyChat были изменены. Мы прилагаем все усилия по обновлению этого контента. Пожалуйста, не переключайтесь!

1. Мужество сородичей

Благодаря ботам Facebook Messenger «диалоговая коммерция» (пересечение приложений для покупок и обмена сообщениями) стала реальностью.Прекрасным примером этого является Kindred Bravely.

Kindred Bravely — это интернет-магазин для молодых мам. Они предлагают одежду для кормящих, пижамы и другую одежду и аксессуары для любой женщины с младенцем.

Когда вы впервые взаимодействуете с чат-ботом, из его самого первого меню становится ясно, что его цель — помочь вам делать покупки для их продуктов.

Чат-боты, такие как Kindred Bravely, заменяют неуклюжий процесс покупок на веб-сайте, требующий использования нескольких меню и фильтров, более ориентированным на общение опытом.

Пользователи могут просто щелкнуть «Купить сейчас» и просмотреть самые популярные категории продуктов Kindred Bravely.

И когда вы «просматриваете» любую из этих категорий, вы увидите множество продуктов, которые соответствуют этой категории.

Теперь у вас есть 2 варианта: вы можете «Просмотреть подробности» (откроется страница сведений о продукте в новой вкладке) или «Выбрать параметры».

«Выбрать параметры» позволяет настроить продукт прямо в Messenger. Для этой ночной рубашки для беременных бот сначала спрашивает, какой цвет вы предпочитаете.

(обратите внимание, как они используют формат галереи, чтобы показать вам, как выглядит каждый из цветов).

Затем вы можете выбрать один из доступных размеров.

Обратите внимание, что этот бот Facebook следует тому же процессу, что и реальный продавец. Во-первых, они начинают с того, что получают общее представление о том, что вы ищете. Затем они помогают сузить ваши предпочтения, задавая конкретные вопросы, показывая вам ряд вариантов на каждом этапе.

При нажатии кнопки «Купить сейчас» в новой вкладке открывается корзина покупок, в которой ваш заказ уже введен и готов к работе.

Ближе к концу оформления заказа Kindred Bravely даже дает вам возможность получать обновления заказа через Facebook Messenger, чтобы вы могли получать подтверждение заказа и обновления доставки прямо в приложении Messenger.

Но этот чат-бот Messenger не просто дает вам еще один способ сделать покупку.

Во-первых, Kindred Bravely использует ключевые слова на естественном языке, чтобы сделать своего бота максимально интерактивным.

Таким образом, когда пользователь вводит ключевое слово «получать еженедельные советы по кормлению», он подписывается на последовательность с еженедельными советами по грудному вскармливанию.

Беглый взгляд на раздел «Последовательности» этого чат-бота показывает, что они в полной мере используют возможность запускать подписчиков в целевые последовательности событий, таких как продажи и запуск продукта.

Наконец, как и любой хороший чат-бот Facebook, Kindred Bravely предлагает быстрое и легкое обслуживание с помощью ключевого слова «обслуживание клиентов».

Это позволяет легко связаться с вами, если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с вашим заказом — без необходимости искать скрытую страницу «Контакты», открывать заявку в службу поддержки или ждать телефонного представителя.

2. Молли Махони — Подготовленный исполнитель

Молли недавно опубликовала тематическое исследование о том, как она использовала ManyChat и Facebook Live для охвата 1 миллиона обычных пользователей.

Итак, мы подумали, что было бы неплохо глубже погрузиться в то, как она использует ManyChat для взаимодействия со своей целевой аудиторией в социальных сетях.

Когда вы впервые взаимодействуете с Моллиботом, она начинает с того, что сообщает вам, что вы разговариваете с чат-ботом. Она также дает вам несколько быстрых инструкций о том, как с ним разговаривать.

Затем Молли демонстрирует некоторые из своих главных категорий контента, используя формат галереи.

В зависимости от того, какую кнопку вы нажмете, будут происходить разные вещи. Например, нажав «Показать!» в разделе «Советы по живому видео» появляется меню с дополнительными параметрами.

На самом деле Молли демонстрирует здесь свой лучший контент, имеющий отношение к теме. Некоторые кнопки, такие как «Увеличить вовлеченность», открывают видео Facebook в новой вкладке.

Остальные начинают интерактивную обучающую последовательность.Кнопка «Создание ботов», например, расскажет вам больше о том, как она использует чат-ботов для привлечения посетителей.

И так же, как Kindred Bravely, Молли позволяет легко связаться с ней с комментариями / вопросами и получить личный ответ.

Это всегда хорошая идея, поскольку ни один чат-бот никогда не сможет ответить на все возможные вопросы, которые люди могут задать вам.

3. Вяленое мясо каймана

Kaimana Jerky — отличный пример того, как даже небольшие новые компании могут использовать Facebook Messenger и ManyChat для привлечения новых клиентов и развития своего бизнеса.

Это довольно простой бот. Вероятно, самая большая функция, которую он выполняет, — это предоставить клиентам простой способ связаться с бизнесом с вопросами или комментариями — просто нажмите «Отправить сообщение нашей команде».

Беглый взгляд на внутреннее пространство показывает, что клиенты Kaimana рады общаться с компанией в Facebook Messenger.

Вы также заметите, что меню содержит ссылки на 2 страницы категорий продуктов Kaimana и страницу «О нас».

Наконец, я также хотел бы отметить, что, как и многие другие чат-боты в этом посте, Kaimana позволяет легко подписаться и отказаться от подписки на обновления и уведомления о новых сообщениях.

Это важно, потому что вы точно не хотите раздражать людей, которые не хотят получать от вас известия. Предоставление людям четкого ключевого слова для отказа — отличный способ поддержать гигиену вашего списка ManyChat и гарантировать, что вы отправляете сообщения только заинтересованным потенциальным клиентам и клиентам.

4. Сколько стоит бот

Я хочу привести краткий пример того, как вы можете использовать чат-бота для доставки контента вашим пользователям простым, понятным и эффективным способом.

How Much Bot — это быстрый видеокурс, который научит вас, как создать бота с автоматическим цитированием, чтобы привлечь больше клиентов.

И когда вы нажмете «Начать!», Вам будет показана галерея со всеми 6 уроками курса.

Когда вы нажимаете «Смотреть видео» под уроком, видео Facebook открывается в новой вкладке, где вы можете смотреть и взаимодействовать с контентом.

How Much Bot не останавливается на достигнутом. Пока он привлекает ваше внимание, создатель Ник О’Нил на секунду квалифицирует вас как руководителя своей компании BotPartners.Если вы укажете, что хотите помочь в создании бота, вы будете квалифицированы как лид после трех простых вопросов.

Этот чат-бот интересен по нескольким причинам.

Прежде всего, это один из первых намеков на видеокурсы и даже потенциальные «сайты» членства, которые можно запускать полностью внутри Facebook Messenger.

Во-вторых, это отличный пример того, как привлечь потенциальных клиентов в социальных сетях для вашего бизнеса на автопилоте! Обратите внимание на формулу этого чат-бота, которую использует О’Нил: во-первых, принесите пользу, демонстрируя свой опыт.Затем запишите контактную информацию ваших заинтересованных потенциальных клиентов, чтобы в дальнейшем сотрудники отдела продаж сверились с вами.

( СВЯЗАННЫЙ: Как отправлять трансляции Facebook Messenger с помощью ManyChat)

5. The Wall Street Journal

The Wall-Street Journal (WSJ) — одно из самых известных в мире издательств, освещающих темы, связанные с бизнесом, финансами и экономикой.

Таким образом, основная цель их чат-бота — доставлять новости, которые попадают в одну из этих категорий.

Когда вы впервые взаимодействуете с ботом WSJ Messenger, они делают что-то очень умное: они начинают разговор с того, что просят вас подписаться на ежедневные обновления.

Это отличный способ заранее сформулировать ожидания, пока пользователь получает согласие на отправку обычных сообщений. Получая информацию о пользователях из их учетной записи Facebook, WSJ уже уверенно движется к созданию пула ретаргетинга.

Отсюда контент WSJ делится на две основные категории: заголовки / новости и обновления компаний / акций.

Когда вы просите посмотреть новости, WSJ использует формат карусели, чтобы наиболее наглядно продемонстрировать самые важные новости дня:

Щелчок по одной из этих историй откроет ее прямо в Messenger, что позволит вам получать новости без необходимости переключаться между приложениями на вашем телефоне.

Когда вы запрашиваете данные фондового рынка, чат-бот начинает с самого высокого уровня, показывая производительность различных индексов:

Отсюда вы можете быстро перейти к поиску того, что ищете.

Ссылка «Дополнительная информация» откроет новую вкладку с котировками фондового рынка, а ссылка «Лидеры и отстающие» откроет еще одну карусель высоко и низкоэффективных компаний.

WSJ также позволяет легко быть в курсе результатов деятельности любого индексного рынка или отдельной компании.

Хотите получать ежедневные обновления по S&P 500? Или, может быть, вы владеете акциями Nike и хотите быть в курсе того, как обстоят дела с вашими акциями.

Просто нажмите «Follow», и WSJ будет регулярно отправлять вам обновления прямо в Messenger.

6. Пончо

Вспомните, когда вы в последний раз были застигнуты дождем врасплох.

Разве не было бы хорошо, если бы кто-то сегодня утром послал вам сообщение с напоминанием о необходимости принести зонтик?

Это идея Poncho, чат-бота, который быстро стал одним из самых популярных на Facebook. И не зря:

Это фантастическая работа по объединению удобного контента с забавным брендингом.

Сразу же, когда вы взаимодействуете с Poncho, вас приветствует забавная гифка, которая дает вам представление о том, что такое этот чат-бот:

Основная цель Poncho — регулярно обновлять погоду.Для этого они сначала должны определить ваше местоположение (которое вы можете ввести вручную или просто разрешить доступ к местоположению, чтобы Пончо определял его автоматически).

Как только Poncho узнает ваше местоположение, он предоставит вам различные варианты получения регулярных предупреждений. Вы можете настроить утренние оповещения, вечерние оповещения и оповещения о суровой погоде.

Poncho даже отправит вам ежедневный «прогноз бега», сообщая, подходит ли этот день для пробежки или нет.

Короче говоря, Poncho — это простой и понятный чат-бот, который не тратит время на ненужные опции.

И, конечно же, он также отвечает на любой типичный вопрос, связанный с погодой:

Poncho — отличный пример чат-бота, который сосредоточен на решении одной конкретной проблемы в увлекательной и простой форме в социальных сетях.

7. eBay ShopBot

Благодаря Facebook Messenger «разговорная коммерция» (пересечение приложений для покупок и обмена сообщениями) наконец-то становится реальностью.

И отличный пример — это eBay ShopBot.

Чат-боты, такие как ShopBot, призваны заменить неуклюжий процесс совершения покупок на веб-сайте, требующий использования нескольких меню и фильтров, на более интуитивно понятный способ общения.

И точно так же, как чат-бот Wall Street Journal, eBay отлично использует карусели для отображения продуктов и категорий:

Когда вы говорите ShopBot, что хотите купить определенную категорию товаров, например «Горячие кроссовки», он покажет вам ряд вариантов для просмотра.

Если вы нажмете «еще как это» под продуктом, вы увидите множество различных вариантов для этого конкретного продукта.

Когда вы нажимаете «просмотреть элемент», в том же окне чата открывается страница продукта:

Отсюда вы можете совершить покупку прямо в Messenger.

Если у вас есть что-то более конкретное, вы всегда можете воспользоваться ручным поиском, чтобы указать ShopBot именно то, что вы ищете. Например: «Мне нужны поляризованные солнцезащитные очки».

Затем разговор приводит к ShoptBot eBay, который показывает вам несколько результатов. Если вы не видите то, что ищете, чат-бот задаст вам ряд вопросов, чтобы помочь вам сузить круг выбора.

Чем больше вопросов вы ответите, тем более узкими будут ваши предложения.

В некотором смысле этот чат-бот следует тому же процессу, который вы выполняете с продавцом в магазине. Сначала они начинали с общего представления о том, что вы ищете, а затем начинали сужать ваши предпочтения, задавая все более и более конкретные вопросы, показывая вам ряд вариантов на каждом этапе.

8. HealthTap

Номер 7 в нашем списке, eBay ShopBot, показал вам, как чат-бот может заменить обычный процесс покупок более разговорным эквивалентом. Теперь вы увидите, как HealthTap делает то же самое в области медицинских новостей и информации о здоровье.

HealthTap фокусируется на формате вопрос / ответ, отвечая на медицинские вопросы и предоставляя ответы от настоящих врачей. Когда вы вводите медицинский запрос или симптомы, такие как «боль в пояснице», HealthTap показывает вам несколько важных вопросов, на которые уже даны ответы.

Если вы нажмете на самый подходящий вопрос, вы получите список ответов, предоставленных врачами.

Оттуда просто нажмите на ответ, чтобы прочитать ответ врача на вопрос.

Конечно, всегда есть шанс, что на ваш конкретный вопрос еще не ответили на HealthTap. В таком случае просто скажите чат-боту HealthTap, чтобы он отправил ваш разговор врачу.

HealthTap отправит ваш вопрос в свою сеть, насчитывающую более 108 000 единиц.Врачи С., в результате чего ответят в течение суток.

Instalocate — еще один быстрорастущий и популярный чат-бот, который служит практической цели для многих: он держит вас в курсе изменений рейсов и других предупреждений в Messenger.

Это удобный способ отслеживать рейсы, летите ли вы или просто забираете кого-то в аэропорту.

При первом взаимодействии с Instalocate вы увидите меню с некоторыми опциями, доступными в приложении.

Чтобы отслеживать рейс, просто введите номер рейса. Instalocate мгновенно найдет информацию о рейсе.

Он также отправит вам сообщение об изменении рейса (задержка, взлет, посадка и т. Д.).

Instalocate позволяет с легкостью поделиться статусом вашего рейса с друзьями или семьей, что особенно полезно, когда у вас есть кто-то, кто ждет вас, чтобы забрать вас после приземления, и вы хотите сообщить им, когда ваш рейс должен прибыть.

Если ваш рейс отменяется или задерживается на 3 часа или более, Instalocate даже предоставляет ссылку, по которой вы можете потребовать компенсацию от авиакомпании.

И когда ваш рейс наконец приземлится, вы даже можете использовать Instalocate, чтобы забронировать Uber или Lyft до конечного пункта назначения.

Так что же делает Instalocate таким замечательным чат-ботом?

Среди прочего, Instalocate выполняет феноменальную работу, предугадывая вопросы путешественника и предоставляя точную информацию, которую путешественник ищет, — именно в тот момент, когда они могут захотеть ее.

10. Job Bot

Ищете новую работу?

Тогда вам стоит попробовать Job Bot.

Этот чат-бот для поиска работы дает новый виток старой задаче поиска новой работы. И, как и следовало ожидать, это делается в простой разговорной манере.

Для начала Job Bot нужны две части информации: ваше местоположение и ключевое слово для поиска. (И если вы ищете работу более чем в одном городе, нет проблем — Job Bot может расширить свой поиск для всех, кто хочет переехать).

Это вся информация, которая необходима этому чат-боту для достижения наилучших результатов работы в вашем регионе с помощью удобного для сканирования формата карусели.

Еще один способ найти новые вакансии, как только они будут опубликованы, — это подписаться на уведомления о вакансиях, которые очень полезны для всех, кто серьезно относится к поиску работы. И Job Bot разумно спрашивает вас об этом после того, как вы ищете работу, что позволяет легко получать регулярные сообщения о вакансиях в социальных сетях.

Job Bot также позволяет отправлять задания в один клик.Однако для этого вам необходимо создать профиль карьеры.

Вам нужно будет ответить на несколько простых вопросов, а затем либо указать свой профиль в LinkedIn, либо загрузить резюме. Тогда вы сможете легко подавать заявки на вакансии прямо из беседы одним щелчком мыши.

Что делает Job Bot?

Во-первых, он служит реальной потребности. Людям нужно искать работу. И для многих Facebook Messenger предоставляет удобное место для этого.

Добавьте к этому, насколько до смешного легко применить к вакансиям одним щелчком мыши, и вы начнете понимать, почему этот бот будет таким хитом среди соискателей.

11

У некоторых людей, читающих этот список, может сложиться ошибочное впечатление, что только крупные бренды и хорошо финансируемые компании могут позволить себе создать эффективного чат-бота для своего отдела маркетинга. Но ничто не могло быть дальше от истины. Можно использовать конструктор чат-ботов для создания эффективного бота для обмена сообщениями.

И для доказательства этого взгляните на Кристофера Бота.

Christopher Bot был построен 14-летним мальчиком из Канады по имени Алек Джонс, который недавно был показан на BBC за его выдающуюся работу по созданию чат-бота.Он не только простой и интуитивно понятный в использовании, но и служит полезной цели:

Напоминает, что нужно делать домашнее задание!

Когда вы зарегистрируетесь с помощью Christopher Bot, он попросит вас подключиться к простому веб-сайту. Оттуда вы заполняете короткую и простую форму, сообщая боту, какие у вас классы.

После того, как вы добавили расписание занятий, все готово. Затем, когда ваш следующий урок закончится, Кристофер Бот начнет разговор, спрашивая, есть ли у вас домашнее задание, и если да, то когда наступит срок.

Чтобы просмотреть свой список домашних заданий, вы всегда можете перейти на сайт Кристофера, где ваши домашние задания будут указаны в расписании.

Конечно, вы всегда можете просто попросить у бота список ваших домашних заданий. Кроме того, бот будет отправлять вам автоматические напоминания о выполнении домашнего задания.

Christopher Bot предлагает блестящее решение очень распространенной проблемы. А именно: дети забывают делать уроки!

Messenger оказался отличным средством для решения подобных проблем.Почему? Потому что он может легко отправлять автоматические напоминания в зависимости от срока выполнения домашнего задания и доставлять эти напоминания в место, где дети обязательно их увидят.

И если бы 14-летний ребенок мог создать своего собственного чат-бота… только подумайте, что вы можете сделать!

Просматривая этот список чат-ботов Facebook, вы можете задать вопрос:

Что общего у этих чат-ботов?

На первый взгляд непростой вопрос.Может показаться, что не существует универсальных передовых практик.

Но если присмотреться, то можно найти несколько вещей, с которыми все эти чат-боты хорошо справляются:

Используйте короткие разговорные сообщения

Вы заметите, что почти каждое сообщение в этих чат-ботах короткое и легко читаемое.

Нет длинных абзацев. Вместо этого почти все передается в виде быстрых сообщений, состоящих из одного предложения, как и большинство наших разговоров в реальной жизни.

И лучшим чат-ботам также удается использовать разговорный тон, который помогает брендировать компанию и в то же время заставляет пользователя улыбаться.

Спросите разрешения

Большинство, если не все, этих чат-ботов прямо спрашивают пользователя, хотят ли они получать регулярные обновления — будь то заголовки новостей, погодные предупреждения или объявления о новых вакансиях.

Никогда не хочется удивлять пользователей нежелательными сообщениями. Убедитесь, что они действительно хотят обновлений, которые предоставляет ваш чат-бот, а затем получите их явное разрешение на отправку им регулярных обновлений.

Сообщите им, чего от вас ожидать, и предоставьте простой способ отказаться от участия в любое время, когда они захотят.

Дизайн с учетом интересов конечного пользователя

Самое главное, что все эти чат-боты были созданы с учетом потребностей конечного пользователя и разработаны так, чтобы быть максимально полезными и интуитивно понятными для человека на другом конце.

Вы можете сказать, что создатели потратили много времени на размышления о том, что ищут их пользователи и что им действительно нужно в разное время.

Неудивительно, что Instalocate дает вам возможность забронировать Uber после приземления вашего самолета.

Или пончо, которое позволяет узнать, будет ли сегодня хороший день для пробежки.

Или Кристофер Бот спрашивает о вашем домашнем задании сразу после каждого урока.

Эти чат-боты были разработаны, чтобы помогать реальным людям решать реальные проблемы, которые являются основой любой успешной стратегии маркетинга в социальных сетях. И если вы хотите создать чат-бота, который привлекает людей и расширяет бизнес для вашей компании, это то, что вам нужно сделать.

Хотите создать такого бота для Facebook Messenger?

Если этот список чат-ботов Facebook вдохновил вас, вот вам немного хороших новостей:

Вы можете приступить к созданию собственного чат-бота для Facebook за считанные минуты … и это на 100% бесплатно!

Хотите расширить аудиторию и увеличить продажи? Получите ManyChat сегодня.Начать работу можно бесплатно.

Полное руководство по чат-ботам для маркетинга

Начало работы с чат-ботами

Хотите начать создавать своих собственных чат-ботов? Кого бы не было. Как только вы преодолеете первоначальный страх позволить боту помочь вам, идея создать и запустить свой собственный становится захватывающей. Подумайте о том, сколько времени вы сэкономите для новых занятий.

Мы расскажем, что нужно учитывать, и что нужно сделать, чтобы начать работу.

1. Определите свою цель и сценарий использования

С таким широким спектром интересных сценариев использования, из которых можно выбирать, трудно поставить конкретную цель для чат-ботов. Потратьте время на открытие в самом начале, чтобы определить свою цель, а затем приступайте к разработке своего варианта использования.

Вы хотите решить проблемы с обслуживанием клиентов? Продвигать новый товар? Или привлечь качественных лидов? Чтобы узнать, какой вариант использования будет наиболее эффективным для вас, поговорите со своим веб-сайтом и командами социальных сетей.

Если ваша социальная группа обнаруживает, что они не успевают за количеством сообщений в определенных сетях, вы можете использовать ботов на этих каналах. Если команда вашего веб-сайта видит низкие коэффициенты конверсии, возможно, бот поможет увеличить это.

Как бы то ни было, помните о том, чего вы хотите достичь, когда начнете формировать опыт.

2. Выберите платформы для использования

Ваши чаты будут отличаться в зависимости от страниц, сетей и каналов, на которых транслируются ваши программы.Обдумайте свои варианты:

• Ваш веб-сайт
• Facebook Messenger
• Прямое сообщение в Twitter

Кто-то, кто заходит на вашу домашнюю страницу, вероятно, более осведомлен о ваших продуктах, чем тот, кто добирается до одного из ваших сообщений в блоге, и ваши боты должны быть запрограммирован соответственно.

Точно так же, поскольку демографические данные различаются для каждой отдельной социальной сети, тот, кто посещает вашу страницу в Facebook, скорее всего, не будет задавать те же вопросы, что и те, которые переходят на вашу страницу в Twitter.Изучите демографические данные социальных сетей по социальным сетям, чтобы лучше понять эти различия.

Соберите как можно больше информации о своей аудитории, а затем используйте ее, чтобы направлять вопросы, которые вы задаете на третьем шаге.

3. Разработайте свою стратегию в отношении контента

Затем определите, с каким контентом вы хотите, чтобы клиенты взаимодействовали с чат-ботом.

Попробуйте начать с FAQ. Подумайте, какие вопросы клиенты, скорее всего, зададут вашему чат-боту, чтобы выстроить правильные потоки, которые помогут пользователям найти наилучший ответ.

Если вы не уверены в часто задаваемых вопросах, обратитесь к командам, которые взаимодействуют с вашими клиентами.

• Служба поддержки клиентов : Ваши представители службы поддержки, вероятно, общаются с вашими клиентами больше, чем кто-либо другой в вашей компании. Спросите их, какие тенденции они видят в вопросах клиентов.
• Продажи : Ваши торговые представители, вероятно, больше болтают с потенциальными клиентами, чем кто-либо другой. Выясните, какие вопросы мешают пользователю превратиться в клиента.
• Маркетинг : Ваша команда по маркетингу, и в основном команда по маркетингу в социальных сетях, будет знать, почему люди обращаются к вам в социальных сетях.Эти вопросы имеют решающее значение для ваших чат-ботов в социальных сетях.
• Quora : Quora — это сайт, на котором пользователи могут задать вопросы о чем угодно, в том числе о вашей организации. Посмотрите, есть ли вопросы, в том числе о вашем бренде. Если вы видите какие-либо тенденции в задаваемых вопросах, возможно, вы захотите добавить их в своего чат-бота.

Если вы решите проявить больше творчества и выбрать более ориентированный на маркетинг опыт, прежде чем создавать новое, оцените, какой имеющийся у вас контент лучше всего поддерживает вашу цель.

4. Создайте голос и индивидуальность вашего бота

Если вы еще не сделали этого, сейчас самое время привлечь свою творческую команду. Придание вашему боту индивидуальности делает взаимодействие с ним более человечным и более тесно связывает чат-бота с вашим брендом.

Чтобы клиенты знали, что они разговаривают с ботом, многие бренды также предпочитают давать своим ботам имя. Это дает им возможность быть прозрачными с клиентами, поддерживая дружеский тон.

Обязательно пригласите команды копирайтеров к процессу, чтобы установить четкие правила и согласованный голос для вашего чат-бота.

5. Напишите отличное вступительное сообщение

Приветственное сообщение невероятно важно для вовлечения пользователей и их реакции на вашего бота. Лучшие вступительные сообщения, которые мы видели, — это убедительные, которые задают ожидания и задают вопросы.

Будьте убедительными
Тот факт, что он автоматизирован, не означает, что он должен казаться роботизированным. Вернитесь к своему боту и получайте удовольствие от своего сообщения, чтобы заинтересовать пользователей. Просто убедитесь, что вы поддерживаете голос своего социального бренда.

Задайте ожидания
Во-первых, сообщите клиентам, что они общаются с ботом, чтобы они понимали возможные ограничения разговора. Во-вторых, расскажите клиентам, как и когда они будут общаться с реальным человеком.

Задавайте вопросы
После того, как вы зацепили аудиторию, задавайте им вопросы, которые будут поддерживать разговор. Используйте важные вопросы, которые вы задали на шаге № 3, чтобы убедиться, что вы удовлетворяете потребности клиентов.

Ниже приведен пример, созданный специально для этого руководства.Бот приветствует пользователей забавной размахивающей гифкой, чтобы начать работу.

После этого бот упоминает, что это эксклюзивный чат, и заставляет пользователей отвечать на вопрос, упоминая, что они начинают свое собственное, индивидуальное путешествие.

Пасхальные яйца тоже могут быть забавными — знаете ли вы ссылки на Доктора Кто и Гарри Поттера на скриншоте выше?

6. Начните составлять карту пути взаимодействия с клиентом

После того, как вы зададите первый круг вопросов, начните составлять карту того, как может выглядеть путь разговора.Вы можете сделать это с помощью инструмента чата, такого как Sprout Social, или, если вы еще не совсем там, начните с построения контуров с помощью фигур и стрелок в Google Рисунках.

В этом примере рассматривается вымышленный ресторан, которому необходимо сообщать такие вещи, как часы работы магазинов, специальные предложения и программы лояльности. Добавьте все вопросы, которые ваш пользователь может захотеть задать вам, в качестве возможных ответов, которые они могут нажать.

7. Найдите наиболее подходящие ответы

Для каждого из заданных вами вопросов выберите наилучшие ответы, которые пользователи могут выбрать.Создавайте несколько ответов на каждый вопрос, который вы задаете, чтобы с большей вероятностью удовлетворить потребности пользователя.

8. Создайте все деревья разговоров

Теперь для каждого вопроса, который вы задаете, и каждого ответа, доступного для выбора пользователем, вы должны продолжать выстраивать диалог. Некоторые разговоры могут прекращаться после одного вопроса, а некоторые разговоры могут охватывать несколько уровней.

Уделяйте время тому, чтобы все разговоры полностью удовлетворяли потребности клиентов.Когда разговор переходит в несколько уровней, возможно, пора подтолкнуть этого пользователя к живому представителю. Если вы когда-нибудь заблудитесь, вы можете легко просмотреть все возможности чат-бота в конструкторе ботов Sprout.

9. Добавьте некоторые визуальные компоненты

Создавайте более привлекательные сообщения, добавляя смайлики, изображения или анимированные GIF-файлы в беседу с чат-ботом, даже если это просто приветственная волна!

Средства массовой информации не только делают ваши сообщения более индивидуальными, но также помогают усилить отправляемые вами сообщения и повысить коэффициент конверсии разговоров.

Посмотрите, как один маленький смайлик от бота Sprout Social Twitter скрашивает чат (это не каламбур).

10. Направляйте клиентов к оформлению заказа с помощью кнопок призыва к действию

Взаимодействие с чат-ботом завершается призывом к действию, когда пользователь ответил на все ваши вопросы и будет готов двигаться дальше. Ваш призыв к действию — это кнопка, которую вы можете добавить в беседу с чат-ботом, чтобы побудить пользователей к определенной цели.

Используйте кнопки с призывом к действию, чтобы направлять потребителей к определенной категории продуктов или странице на вашем веб-сайте, чтобы поделиться своим опытом с другом в социальных сетях или непосредственно на страницу оформления заказа.Ваш бот может быть вашим самым ценным инструментом конверсии, подталкивая пользователей к их конечному пункту назначения.

Тщательно подумайте о том, где вы хотите, чтобы ваши клиенты приземлились. Это важно, потому что взаимодействие с вашим брендом может привести к значительным масштабным конверсиям без какой-либо помощи в продажах вручную.

Когда мы продолжаем взаимодействовать с ботом Sprout Social Twitter, наша социальная команда использует призывы к действию, чтобы подтолкнуть заинтересованных пользователей к нужным страницам для поиска дополнительной информации.

11.Проверьте свои разговоры

Как видите, путешествия чат-бота могут быстро превратиться в сложные карты разговора. Чтобы убедиться, что все пользователи находят ценную информацию, а не застревают и не разочаровываются в вашем опыте, обязательно протестируйте каждое возможное взаимодействие.

Большинство платформ чат-ботов имеют функцию предварительного просмотра в реальном времени, поэтому вы можете протестировать все свои потоки без необходимости запускать своего бота в реальном времени.

12. Нажмите Live & Monitor

Как только вы закончите все вышеперечисленные шаги, вы готовы запустить своего первого чат-бота вживую! Просто следите за пользователями, когда они взаимодействуют с вашими ботами, чтобы убедиться, что нет утечек в поездках или местах, где люди постоянно застревают.

Выполните эти 12 шагов, и вы будете на правильном пути к созданию взаимодействия с чат-ботом, которое нравится клиентам.

Если вы заблудились или хотите пообщаться с экспертом по чат-ботам, не стесняйтесь заполнить форму ниже, и кто-нибудь из нашей команды свяжется с вами.

9 чат-ботов для продавцов в Facebook Messenger, чтобы вдохновить вас

За год с тех пор, как Facebook впервые запустил платформу Messenger, было написано более 34 тысяч чат-ботов для имитации и автоматизации чата и обмена сообщениями с пользователями.С момента своего первого запуска они прошли семимильными шагами и стали ключевой тенденцией электронной коммерции 2017 года.

Почему они так важны для маркетинга электронной коммерции в Facebook? Потому что они позволяют продавцам автоматизировать взаимодействие с клиентами, чтобы вы могли привлечь больше покупателей и потенциальных клиентов. В конечном итоге минимизация разрыва между магазинами и их покупателями.

Чат-боты могут:

• Помогите потенциальным покупателям принять решение о покупке
• Принимать все возражения лично
• Дополнительные или перекрестные продажи других товаров
• Код скидки
• Отвечайте на вопросы о товарах, которых нет в наличии, и уведомляйте клиентов, когда они снова появятся в наличии
• Получите отзывы клиентов
• Доставка уведомлений об отправке

Другими словами, любой магазин электронной коммерции, использующий чат-ботов, может обеспечивать непрерывный обмен сообщениями в режиме реального времени, собирая при этом ценную информацию о клиентах: данные, которые можно использовать для дальнейшего увеличения продаж.К тому же, с более чем миллиардом пользователей Facebook Messenger, это беспрецедентный охват.

Так как же попасть на подножку этого чат-бота в Facebook Messenger? Есть два способа: создать собственный или установить на свою платформу.

Создайте своего собственного чат-бота

DIY-платформы, такие как ChatterOn и Personify.ai, позволяют легко создавать собственных чат-ботов без каких-либо навыков программирования. На самом деле это проще, чем вы думаете, и вы можете адаптировать его под свой бизнес.

Обучайте и используйте готовых чат-ботов

, такие как Live Chat 24/7, предоставляют полноценную платформу чат-бота, которая интегрируется с такими платформами, как Shopify и WordPress, где вы можете оказывать круглосуточную поддержку и обучать бота обрабатывать запросы ваших клиентов.

Вот 9 чат-ботов Facebook Messenger для вдохновения в электронной коммерции.

1. Burberry

Топовые ритейлеры также получают своих ботов. Чат-бот Butberry помогает вам находить изображения их последних коллекций прямо с подиумов, дает полезные советы по покупкам и предоставляет ссылки.

2. Fify

Одно из крупнейших интернет-магазинов Индии, Fynd, создало своего собственного чат-бота Fify, который предоставляет покупателям информацию о товарах в режиме реального времени. С помощью Fify, который они описывают как своего интеллектуального бота для поиска модной одежды и транзакций, покупатели могут обсуждать тенденции или знать, когда появляются новые товары. Хотите узнать, что Fifty сделала для дохода Fynd? Посетите их блог, где они познакомят вас со своими процессами и данными.

3.ShopBot от eBay

eBay помогает покупателям искать, сравнивать и покупать товары через платформу обмена сообщениями. В их боте замечательно то, что чем больше пользователь взаимодействует, тем больше он узнает на основе его выбора, что позволяет ему предлагать будущие продукты на основе личной истории покупок.

4. Байдарка

Kayak очень полезен. Пользователи могут найти авиабилеты, отели, автомобили и развлечения. Кроме того, он будет держать вас в курсе планов поездок при бронировании и продвигать покупателей прямо из мессенджера.

5. IQ

Чат-бот большого японского ритейлера Uniqlo, IQ, позволяет своим клиентам искать товары по смайликам и просматривать сотни опционов на акции.

6. KLM Airlines

KLM предназначен для обслуживания клиентов после продажи. После того, как покупатель забронировал рейс KLM, он может проверить и получить подтверждения бронирования, статус рейса и даже пройти регистрацию прямо из мессенджера. По оценкам, KLM ведет более 15 тысяч социальных разговоров в неделю; их чат-бот позволяет более чем 200 сотрудникам социальных служб CRM сосредоточиться на больших вещах, в то время как он занимается мелкими запросами.

7. Чат-бот HealthTap

HealthTap — это онлайн-платформа, которая позволяет пациентам узнавать больше, получать помощь и принимать меры, не выходя из дома. Он делает это, предоставляя ответы на вопросы о здоровье от более 100 тысяч американских врачей, предоставляя персонализированный контент, созданный врачами, через их чат-ботов.

8. 1-800-Цветы

Чат-бот 1-800-Flowers действует как специалист по поддержке и продажам, а это означает, что клиентам больше не нужно набирать 1-800-Flowers (по крайней мере, так говорит Марк Цукерберг).Когда вы готовы сделать заказ, их чат-бот хорошо интегрируется с их отделами продаж, когда требуется человеческое вмешательство.

9. Bly

Для людей, которые хотят покупать, продавать или арендовать в Интернете, Bly очень умен. Этот чат-бот действует как ваш друг или сосед, который говорит: «О, вы ищете новый ноутбук? Такой-то продает один, не так ли? » Нет, правда, Блай очень дружелюбный. Спросите его мнение об аренде, и он вам прямо скажет.

–

Продолжайте болтать!

Есть что добавить? Комментарий ниже — мы будем рады услышать от вас.

Николь — автор контента в StoreYa с более чем шестнадцатилетним опытом и способностью рассказывать истории. Она питается здоровой дозой кофеина и энтузиазмом. Когда она не изучает следующую тенденцию в области контента или не создает информативный контент для малого бизнеса, она заядлый гость на пляже, наркоман в кофейнях и зависает в LinkedIn.

Комментарии

комментария

Работает на Facebook Комментарии

5 способов использования ботов для обмена сообщениями Facebook для увеличения конверсии

В последние годы наблюдается рост интереса к чат-ботам из-за их способности брать на себя бремя трудоемких бизнес-задач.Сейчас, более чем когда-либо, есть преимущества добавления бота на вашу страницу в Facebook, чтобы быстрее реагировать на клиентов и предоставлять им высококачественные услуги.

Данные Facebook показывают, что:

• 61% людей в Великобритании отправили сообщения бизнесу за три месяца с марта по июнь 2018 года.
• 53% людей с большей вероятностью будут взаимодействовать с бизнесом, о котором они могут написать напрямую.
• Более 50% людей считают бизнес-сообщения современным способом общения.

А кто их винит !? Обмениваться сообщениями в бизнесе намного проще, чем связываться по телефону или электронной почте, так как это легко сделать в пути.

Использование ботов для обмена сообщениями Facebook для бизнеса также дает множество преимуществ. Одной из наиболее важных является способность чат-бота увеличивать коэффициент конверсии, если заранее разработанные сообщения написаны и спланированы эффективно. Вот пять способов использования ботов Facebook Messenger для увеличения конверсии, а также наши основные советы по написанию высококачественных сообщений.

1. Улучшение обслуживания клиентов

Первый способ использования чат-ботов Messenger для увеличения конверсии очевиден: с помощью автоматизированного обмена сообщениями вы гарантированно предоставите потенциальным клиентам немедленный ответ на любые их вопросы.

Обеспечение отличного обслуживания клиентов имеет решающее значение для повышения коэффициента конверсии. и отличает вас от конкурентов. При создании своего чат-бота убедитесь, что вы приняли во внимание часто задаваемые вопросы, отправленные вашему бизнесу, и предоставьте средства, с помощью которых люди могут быстро найти на них ответы.Самый простой способ сделать это — предложить ответы с несколькими вариантами ответов, которые постепенно сужаются до конкретного вопроса.

Убедившись, что вы даете качественные ответы, потенциальные клиенты могут быстро и легко решить, хотят ли они приобрести ваши продукты или услуги. Предоставление точной и точной информации не только играет вам на руку, но и, обеспечивая немедленный ответ, вы уменьшаете шансы того, что эти люди найдут альтернативного поставщика или купят у кого-то с более быстрым откликом.

И бонусное преимущество: заставляя бота запрашивать информацию у клиентов, вы также предварительно квалифицируете их, прежде чем тратить человеческие часы на получение деталей.

Вы можете просмотреть свой процент откликов на своей домашней странице Facebook.

2. Повышение узнаваемости бренда

Используйте своего бота, чтобы сообщить людям, чем занимается ваша компания, особенно при общении с людьми, которые недавно вошли в сферу влияния вашего бренда. Это отличный способ заинтересовать вас.Продвигая свой бренд таким образом, чтобы он нравился вашей целевой аудитории, вы квалифицируете людей из холодной аудитории в теплую и перемещаете их по вашей воронке продаж. Есть несколько способов сделать это, и нет причин, по которым вы не можете использовать их все. Все дело в том, что лучше всего работает для вашего бренда.

Во-первых, предоставьте людям, которые решат написать вам приветственное сообщение. Это позволяет им узнать немного больше о вашем бизнесе, прежде чем они начнут разговор.

Приветственное сообщение ЮНИСЕФ содержит информацию о том, чем занимается организация.

Второй вариант — предоставить меню в нижней части окна программы обмена сообщениями. Это позволяет людям задавать вопросы, чтобы узнать больше о том, кто вы и чем вы занимаетесь, и другую полезную информацию.

Это меню бота позволяет пользователям больше узнать об агентстве.

Вы также можете привлечь внимание к бренду непосредственно в разговоре с ботом. Сообщив людям о недавнем мероприятии, в котором участвовал ваш бизнес, или об интересном проекте, над которым вы работали, вы, вероятно, привлечете внимание своей аудитории.

3. Поощряйте людей посещать страницу вашего продукта

После того, как вы воспользуетесь одной или обеими вышеуказанными функциями, чтобы подогреть аудиторию, вы можете начать направлять их на страницы своих продуктов. Тем не менее, важно, чтобы вы чувствовали себя естественно и разговорно, а НЕ как рекламный ход. Это большое нет. Если вы не хотите направлять людей на страницы ваших продуктов таким образом, вы всегда можете добавить кнопку магазина в меню, но хорошо организованный разговор, как правило, работает хорошо.

Burberry предоставляет вам возможность просматривать свои продукты как в меню, так и в беседе.

4. Отправляйте рассылки подписчикам, чтобы увеличить пожизненную ценность клиента.

Помимо стандартного разговора с ботом, вы можете отправлять своим подписчикам специальные рассылки. Есть много полезных способов использовать их, чтобы снова привлечь внимание к вашему бренду и увеличить пожизненную ценность клиента и вероятность будущих конверсий. Еще раз убедитесь, что они не слишком ориентированы на продажи, и рассылайте их экономно — не чаще одного раза в неделю.

Вы можете использовать трансляции, чтобы информировать клиентов о важных деловых новостях, которые, по вашему мнению, будут им интересны, предлагать им контент, который может оказаться полезным, например блог, который вернет их на ваш веб-сайт, или спросить их, хотят ли они быть в курсе будущих выпусков продуктов и информации.

При трансляциях важно не засыпать людей информацией, а вовлекать их в разговор. Попробуйте задавать вопросы, чтобы узнать, заинтересованы ли они и хотят ли они продолжить. Вы также должны предложить несколько возможностей закончить разговор, если они не заинтересованы.

5. Включить дополненную реальность

Виктория Бекхэм — одна из немногих, кто использует дополненную реальность как часть своего чат-бота, и результаты впечатляют. Она владелец одного из лучших ботов Facebook Messenger, которые мы видели.Она использует его, чтобы позволить пользователям использовать свою камеру примерить ее коллекцию солнцезащитных очков, чтобы увидеть, подходят ли они им. Это отличный способ стимулировать конверсии, которых мы надеемся увидеть больше в будущем. Дополнительную информацию о ее боте вы можете найти в этом тематическом исследовании.

Бот Виктории Бекхэм включает дополненную реальность, позволяющую примерить ее коллекцию солнцезащитных очков

Наши лучшие советы по написанию сообщений чат-бота

Теперь вы знаете, как использовать ботов для увеличения конверсии.Но как создать эффективные сообщения? Ниже мы приводим несколько советов, которые следует учитывать при создании чат-бота в Facebook.

1. Не переусердствуйте с текстом

Ваш бот никогда не должен иметь более трех сообщений подряд, не задавая вопросов или не предоставляя возможности для ответа человеку. Боты-мессенджеры должны вести диалог, поэтому убедитесь, что вы предоставляете только пару предложений в сообщении. Помните, что это разговор, а не электронное письмо.

2.Используйте смайлы

Чат-боты должны быть менее формальными, чем другие методы общения. Добавление смайлов может сделать процесс взаимодействия более увлекательным и дружелюбным, уменьшая при этом потребность в большом количестве слов.

3. Используйте паузы между сообщениями

Избегайте использования больших блоков текста или забивания пользователей несколькими сообщениями сразу после друг друга, добавляя текстовые паузы в беседу. Мы рекомендуем две-три секунды между сообщениями, как в обычном разговоре.

4. Добавьте изображения или GIF-файлы

Сделайте разговор более аутентичным, добавив изображения и GIF-файлы. Добавлять юмор и своему боту — это нормально, но делайте это с осторожностью, так как люди находят разные вещи смешными.

5. Предоставьте людям возможность отказаться от подписки

Убедитесь, что у людей есть возможность отказаться от подписки, если они этого хотят. Несмотря на то, что вы хотите привлечь внимание своих ботов, нет смысла иметь подписчиков, которые не заинтересованы в вашем бренде.Вы также не хотите, чтобы люди начали обижаться на ваш бренд за получение нежелательных сообщений, от которых они не знают, как избавиться. Самый простой способ разрешить людям отказаться от подписки — это добавить это в пункт меню «Настройки бота».

Нажав «Настройки» на этом боте, вы можете отказаться от подписки.

6. Соберите данные от своих подписчиков для будущего таргетинга.

Используйте ответы и информацию, которые люди дают вашему боту, помечая их и создавая подгруппы.Это позволяет отправлять трансляции определенным предупреждениям людей, которые выбрали участие, а также перенацеливать людей, проявивших интерес к определенной теме. Это еще один способ увеличить пожизненную ценность клиента и удержать людей в вашей сфере влияния за счет предоставления им контента, который они хотят видеть, тем самым повышая шансы конверсии.

Включите Facebook Messenger в свою маркетинговую стратегию

Прежде чем вы приступите к настройке чат-бота для Facebook Messenger, чтобы начать увеличивать количество конверсий, мы хотим сообщить вам, что ботов следует использовать вместе с другими форматами рекламы.Чат-боты дополняют их и не должны использоваться в качестве замены.

Об авторе

Джордан Бакнелл — генеральный директор и основатель Upbeat Agency, лондонского рекламного агентства в Facebook и Instagram. Агентство предлагает рекламную стратегию и создание для обеих платформ, а также индивидуальных ботов для обмена сообщениями.

Автор публикации

не в сети 3 года

Amely

Комментарии: 245Публикации: 954Регистрация: 09-08-2017

Топ рекламных бирж для Инстаграм: полный список

Инстаграм – один из тех редких случаев, когда чисто функциональное приложение, предназначенное для съёмки, распространения или хранения фото или видео, расширило свои возможности так, что превратилось в полноценную соц. сеть и каждый день этим порталом пользуется несколько десятков миллионов пользователей, оставляя в сети сотни комментариев и лайков каждую секунду.

Содержание

1. Специфика работы бирж
2. Epicstars
3. Plibber
4. SpellFeed
5. Аdstamer
6. Лейблап
7. DEALWAY
8. 1.10.100
9. SOCIATE
10. INSTACH
11. SOCIALJET

Почему бы не использовать этот потенциал в своих маркетинговых целях для продвижения своего инста аккаунта? В сегодняшней статье мы рассмотрим подборку бирж рекламы аккаунтов в Инстаграме, которые могут помочь вам в достижении этой задачи.

Постепенное развитие сервиса позволило раскрыться и его коммерческому потенциалу, при этом одним из основных способов заработка в Инстаграмме стала реклама. Об эффективности этого направления может свидетельствовать количество появившихся сегодня бирж рекламы Инстаграм, с помощью которых пользователь аккаунта может достаточно легко найти рекламодателя. Это удобные площадки, позволяющие провести сделку быстро и честно.

Заказ и размещение рекламы у Инстаграм-блогеров – отличный вариант для тех, кто хочет максимально эффективно развить и привлечь внимание к своему аккаунту среди своей целевой аудитории.

Единственное, что нужно изначально принимать во внимание, что принцип «быстро и дорого» в долгосрочной перспективе не работает. Необходим длительный подготовительный этап раскрутки самого проекта, уникальный контент, который будет интересен пользователям. Только после этого логичным решением станет размещение рекламы.

Специфика работы бирж рекламы Инстаграм

Одной из важных особенностей бирж рекламы Инстаграм стало то, что популярность соц. сети стала причиной для развития площадок, ориентированных исключительно н

Биржа лайков в Инстаграм бесплатно онлайн и дешево – Likeinsta.ru

Инстаграм с момента своего появления только набирал и продолжает набирать популярность. Такой проект просто не мог остаться в стороне и не быть по достоинству оценённым пользователями! Совершенно естественно, что наша биржа лайков Инстаграм набрала популярность вместе с ним!

Сервис Likeinsta.ru создан для того, чтобы помочь каждому пользователю не только накрутить лайки в Инстаграме, но и увеличить количество других показателей в Инстаграм и всех доступных социальных сетях.

Что такое взаимные лайки в Инстаграме?

Взаимный лайк в Инстаграме — это взаимная положительная оценка неизвестных друг другу пользователей. Благодаря нашей системе – пользователи без труда могут бесплатно продвигуть свой пост в ТОП благодаря только взамным лайкам.

Для чего нужны взаимные лайки в Инстаграме?

Каждый пользователь, которого заинтересовала биржа лайков в Инстаграме сначала задумывается о том, какие преимущества ему даёт большое количество лайков и других показателей на сайте. Как правило, человек инстинктивно хочет сначала обрести популярность, а после уже посмотреть какую пользу она принесёт.

Можно условно разделить всех наших клиентов на три основные группы — предприниматели, медийные личности и простые пользователи. Логично, что каждая группа заинтересована в каких-то своих преимуществах популярности, однако в числе них есть общие для всех бонусы.

Рассмотрим тему преимуществ подробнее:

1. Ваша самооценка возрастёт. Нет ничего плохого в том, чтобы заработать популярность в Инстаграме. Любому человеку приятно, когда окружающие постоянно хотят с ним пообщаться и время от времени читают его публикации.
2. Вы можете продвинуть бизнес в Инстаграм. Вообще, слова «бизнес» и «Инстаграм» неразрывно связаны. Было бы очень опрометчиво с вашей стороны проигнорировать достоинства раскрученного профиля в Инстаграме. С такой страницей и покупка рекламы бывает не нужна!
3. Вы можете пиарить свои увлечения. Иногда говорят, что не нужно подстраиваться под мир, а нужно подстраивать его под себя. И вот по части хобби — эта фраза целиком и полностью работает. Если вас бесит, что люди не обращают времени на элитарное времяпрепровождение, коим вы порой заняты, почему бы вам не рассказать о своём увлечении и не собрать единомышленников?
4. У вас появятся возможности для развития. Личное, да и профессиональное развитие никто не отменял. Имея популярный аккаунт, вы можете общаться с интересными людьми, а также завязывать полезные связи, учиться у других людей.
5. Вы можете заработать. Биржа лайков Инстаграм бесплатно может помочь в продвижении вашего профиля, тем самым увеличив ваши шансы выгодно разместить чужую рекламу или рассказать о своих собственных услугах.

Лучшая биржа лайков Инстаграм — Likeinsta

Немного иронично, что каждый сервис для раскрутки стремится назвать себя лучшим. Мы скромно умолчим об этом, однако качество наших услуг вы можете оценить сами. Сервис Likeinsta.ru дорожит своими клиентами и всегда предлагает только качественные товары. Мы поможем в накрутке лайков, комментариев и подписчиков в Инстаграм и других социальных сетях.

Прежде чем наша биржа лайков Инстаграм поможет вам получить много положительных оценок, рекомендуем сначала ознакомиться с видами продвижения:

1. Естественное. Такой вид продвижения основан на том, что вам необходимо просто хорошо делать свою работу. То есть, если вы ведёте аккаунт в социальных сетях, он должен быть хорошо оформлен. Также нужно постоянно пополнять его интересными публикациями и прислушиваться к мнению пользователей. На этом, собственно, всё.
2. Искусственное. С такой раскруткой всё сложнее — вам нужно следить за трендами, подстраиваться под хештеги, постоянно склонять пользователей к активности и пользоваться сервисами для увеличения числа подписчиков, лайков, комментариев, просмотров и других показателей на вашей странице. Данный метод гораздо сложнее, если не доверить его опытному специалисту и нужно чётко осознавать, что и в каких количествах можно накручивать (особенно, если у вас популярный аккаунт).

Вы получите максимальный результат только тогда, когда биржа лайков используется вами параллельно с естественным продвижением. Нельзя просто так взять и накрутить пару тысяч подписчиков, если у вас пустая страница, а потом добавить к этому пару тысяч лайков на единственную публикацию.

Как пользоваться биржей лайков Инстаграм?

Несмотря на то, что в сети гуляют слухи о том, что любая накрутка Инстаграм неэффективна и не приносит пользы, спешим вас обнадёжить — их распускают люди, которые по своей неопытности либо связались с мошенниками, либо просто не знают, как пользоваться популярными инструментами продвижения.

Если вы хотите, чтобы ваша страница была в безопасности, а ваши данные в надёжности и сохранности — рекомендуем вам воспользоваться нашим сервисом, а также постоянно следить за безопасностью своего компьютера. Ведь ваш аккаунт в Инстаграм имеет ценность!

Также не нужно забывать, что биржа лайков в Инстаграме принесёт пользу лишь в том случае, если правильно её использовать и не перегибать палку по части накр

быстрая накрутка лайков и подписчиков

Биржи для покупки лайков в Инстаграм – доступный и эффективный способ продвижения аккаунта в социальных сетях. Эти сервисы помогают обеспечивать регулярный прирост подписчиков, лайков и просмотров, что повышает известность и посещаемость страницы.

ТОП-5 бирж для накрутки лайков в Инстаграм

С развитием малого и среднего бизнеса в интернете появилась нужда в сервисах по продвижению страниц. Среди сайтов, предоставляющих подобные услуги, сформировалась пятерка лидеров, которые имеют доступные расценки и комфортную скорость накрутки:

1. Bosslike – сервис, предлагающий широкий ассортимент услуг. К негативным сторонам можно отнести большое количество отписок – около  20%. Биржа отличается низкими ценами и гарантирует высокую скорость накрутки.
2. Likemania – сайт, популярность которому принесло маленькое количество ботов и простота интерфейса. За более высокую цену сервис позволяет накрутить лайки от реальных пользователей. Скорость накрутки соответствует лимитам социальной сети, а значит, клиентам биржи не грозит блокировка аккаунта.
   
3. SocLike – надежность сервиса подтверждена тысячами отзывов от довольных пользователей. Принцип действия SocLike, как в любом интернет-магазине. Для доступа к услуге биржи, ее необходимо добавить в корзину и оплатить. Главное преимущество биржи в том, что она не просто накручивает лайки, но и нарабатывает целевую аудиторию, которая проявляет интерес к товарам и услугам заказчика.
4. VKTarget– сервис, полюбившийся рекламодателям и исполнителям. В  списке его нельзя поставить на первое место, так как в последнее время он начал сдавать позиции. Сервис сильно увеличил охват пользователей, что негативно повлияло на качество поиска целевой аудитории. VKTarget все еще отлично справляется со своей основной задачей – накруткой лайков.
5. Cashbox – сайт, который не так давно пережил ребрендинг. Зайдя на его страницу, пользователь увидит улучшенный дизайн и функционал. Качество работы сервиса осталось на высоком уровне. Это не просто накрутка лайков в Инстаграме ботами – биржа дает гарантии, что все просмотры и подписки будут «живыми». На Cashbox пользователь может неплохо сэкономить, так как сайт предлагает хорошие скидки.
   

Биржи с функцией автоматической накрутки

Удобно, когда вам не нужно постоянно заглядывать на сервис, чтобы добавить очередное задание на увеличение сердечек под свежими постами. Поэтому в некоторых сервисах появилась дополнительная функция автоматической накрутки лайков на протяжении заданного периода. Ниже представлен ТОП-3 бирж, предлагающих данную опцию.

Zengram – сервис, который занимается «живыми» накрутками, поэтому цены здесь довольно высокие относительно конкурентов. Стоит помнить, что накрутка ботами в бизнесе бесполезна, а цены на лайки от реальных людей стоят недешево. Помимо стандартного набора для сервисов, предоставляющих такого рода услуги, Zengram позволяет следить за другими пользователями.

Markapon – это SMM-агентство. Оно предоставляет помощь в накрутке лайков и фолловеров в различных социальных сетях. На этом сайте есть возможность не только купить какое-то определенное количество лайков, но и приобрести подписку на дальнейшую накрутку к новым постам. Это означает, что после приобретения пакета услуг пользователю будут автоматически ставиться лайки к новым фотографиям. Это будет особенно удобно тем, кто постоянно выкладывает новый контент.

Winlike – эта биржа, как и предыдущая, предлагает подписку на лайки. Отметки «мне нравится» будут автоматически появляться под новыми постами на странице клиента. Биржа предоставляет услуги  разной ценовой категории, часто устраивая акции и скидки.

Сервисы с бесплатной накруткой

Кроме известных платных сервисов, в рунете существуют сайты, на которых можно бесплатно накрутить лайки. Пользователю, который не имеет лишних средств и хочет продвинуть свой аккаунт, остается выбрать подходящий вариант.

Fastfreelikes – сервис, где обычный пользователь сможет авторизоваться через любую популярную социальную сеть и получить неограниченное число лайков от других людей.

На Olike тысячи пользователей, которые готовы предоставить желающим свои лайки. Для этого нужно зарегистрироваться, выполнить задания других людей, а после задать свое.

Like4U – еще один сайт для бесплатной накрутки. Основное его преимущество перед другими состоит в том, что лайки вам будут ставить только проверенные «живые» люди, подтвердившие свою страницу с помощью номера телефона.

Ilizium – проверенный сайт для накрутки просмотров. Сервис, не сильно отличающийся по функционалу от аналогичных, позволяет получить множество «сердечек» бесплатно.

Стоит запомнить! У системы есть свои ограничения:

• Лимит на лайки и подписки составляет не более 1440 раз в сутки. Задержка должна быть не менее 30 секунд. Перерывы между комментариями – не меньше 90 секунд, оставлять сообщения разрешено не больше 30 в час и 700 в сутки.

Важно! Решив воспользоваться сервисом, не стоит с месячным профилем выполнять больше 50 действий в день. Активность нового аккаунта необходимо наращивать постепенно.

Перед тем, как накручивать подписчиков, стоит убедиться в качестве своего контента. Он должен быть интересным и запоминающимся. Если уделить наполнению аккаунта достаточно времени, обратившись при необходимости обратиться профессиональным фотографам и копирайтерам,  затраты на продвижение в сетях окупятся.

У вас остались вопросы? Задавайте их в комментариях! А также смотрите видео по теме!

[Всего: 0   Средний:  0/5]

Понравился материал? Поделись с друзьями!

Накрутка лайков в Инстаграме: биржи накрутки и онлайн-сервисы

Раскрутка Автор: Amelie

Биржи лайков – это площадка, где собраны заказы, выполнив которые можно продвинуть свои соцсети. С начала образования такого типа платформы, можно было приобрести лайки только за деньги. Сейчас же их можно накрутить за выполнение заданий. Например, вступление в группу или подписку на аккаунт.

Суть бирж

Биржи предоставляют клиентам только реальные аккаунты для обмена лайками, подписками и т.д. Чтобы заработать баллы для раскрутки, потребуется выполнить такие действия:

• поставить лайк;
• сделать репост;
• вступить в группу или сообщество;
• оставить отзыв.

Большие потоки исполнителей позволяют заказчикам не только продвигать свой бизнес, но и устанавливать критерии отбора исполнителей. К ним относят: желаемый возраст исполнителя, город, пол и другие особенности. Выбор дополнительных опций хоть и уменьшает скорость выполнения задания, но точно определяет часть целевой аудитории компании заказчика.

Регистрируясь на бирже, вы попадаете в большое сообщество, где можно зарабатывать тем, что вам интересно. Вовсе не обязательно соглашаться на все задания подряд и превращать свою стену в соцсетях в рекламное полотно. Выбирая задания, соответствующие вашим увлечениям, вы можете получить не только оплату, но и полезную информацию. Подробно о том, как заработать на биржах смотри в статье “Подборка сервисов для заработка на лайках в Инстаграм“.

Возможность выведения своего заработка не только на электронные кошельки, но и сразу на счет телефона будет весьма полезной тем, кто только начинает свой рабочий путь на данном поприще.

В данное время количество онлайн-площадок, и накрутка лайков в Инстаграме биржей по только растет. В принципе, система накрутки у всех почти одинаковая. Различие составляет в интерфейсе и поддерживаемых социальных сетях. Каждый клиент может для себя выбрать и протестировать одну или несколько бирж, тем самым выбрать самую удобную именно для продвижения его компании.

Биржи для накрутки

К известным биржам для накрутки относят:

• VKtarget — данная биржа отмечена заказчиками, как самая удобная и многофункциональная. Для каждой социальной сети компания создала отдельные разделы и функции для обработки данных. Кроме этого есть дополнительные услуги, как мобильное приложение и программа бот в Телеграмме. С их помощью можно неоднократно ускорить накрутку и проверять их выполнение. Есть возможность самим выполнять задания. Важная информация! По техническим причинам социальные сети Facebook и Instagram более не доступны для подключения к профилю VKtarget и работе с ними на неопределенное время. Создание заданий для этих социальных сетей и их выдача также были отключены. Рекомендуем для Facebook и Instagram использовать аналогичный сервис Bosslike.

• Likemania — чуть менее известная компания, которая с каждым годом вытесняет предыдущую. Компания предоставляет стандартные функции для всех известных соцсетей. Большинство операций проводятся с помощью покупки и продажи баллов.
• Like4u – бесплатная (выполняя задания) или платная (купить баллы) накрутка лайков и подписчиков. Онлайн-площадка с Инстаграм конкурсами или батлами. Полноценная биржа, входящая в топ 5, по накрутке в социальных сетях (AIS). Поддержка накрутки других социальных сетей.
• Bosslike — полностью автоматизированная площадка с платными и бесплатными услугами. Главной обменной валютой являются сердечки, которые можно купить или заработать на выполнении заданий внутри сайта.
• FastFreelikes — биржа которая тоже работает в онлайн-режиме. Сервис поддерживает накрутку на распространенные соцсети: ВКонтакте, Инстаграм, twitter, youtube, ask fm. Аналогично можно купить баллы или выполнять задания от пользователей, зарегистрированных на сайте.

В заключение: плюсы и минусы накрутки через биржи

Рассматривая положительные и негативные стороны накрутки лайков в Инстаграме биржей необходимо учитывать множество факторов. Одним из них будет выбор главной рекламной площадки вашего бренда.

Перед началом накрутки необходимо установить каких целей вы хотите добиться от продвижения. Сформировать план работ и целевую аудиторию. Проводить бездумную и спонтанную накрутку бессмысленно. А если правильно распланировать ведение страницы, то создается постоянная активность аккаунта с первых дней.

К плюсам накрутки через биржи относится: возможность задать параметры исполнителей, а также возможность увеличивать количество лайков за счет выполнения заданий.

Минусом биржи остается то, что за скорость выполнения задания необходимо платить. Кроме того, неправильно составленный план развития тоже уменьшит ваши шансы на продажи товаров и услуг в разы.

Человек, который выступает исполнителем, не всегда останется в числе ваших подписчиков. Особенно, если страница ему неинтересна или через определенное время уменьшается количество выхода интересного контента (но тут уже и естественные подписчики начнут разбегаться).

[Всего: 1   Средний:  5/5]

Автор публикации

не в сети 2 года

Amelie

Комментарии: 12Публикации: 1604Регистрация: 19-06-2018

Биржа пиара Инстаграм — обмен лайками и репостами

Автор hmerh5scv На чтение 5 мин. Просмотров 278 Опубликовано 03.01.2019

Instagram – это не только отличная социальная сеть, которая предназначена делиться фотографиями и видеороликами, но и универсальный сервис продвижения своего бизнеса, услуг. Причем сервис продвижения абсолютно бесплатный, для этого имеются все необходимые инструменты, достаточно, только иметь не обычный профиль, а бизнес-акаунт. Данный вид профиля доступен абсолютно каждому желающему. Его преимущества заключаются в инструментах, которые позволяют отслеживать активность подписчиков и пользователей на вашей странице.

Самый надежный способ раскрутить свой инста профиль, получение взаимных лайков, комментариев, подписок.

Каждый начинающий блогер мечтает о большом количестве просмотров и «сердечек» на свои фотографии, получить взаимные комментарии. Это основные показатели того, что вас признали и ваш контент интересен подписчикам и он качественный. Именно поэтому увеличение лайков растет с геометрической прогрессией.

Кто-то увеличивает количество естественными способами, а кто-то прибегает к хитростям и пользуется услугами сервисов по накрутке всего и сразу. Забежим вперед и отметим, что резкое увеличение каких-либо действий в вашем профиле, могут показаться подозрительными и ваш аккаунт по этой причине будет заблокирован.

Именно от поставленной вами цели по раскрутке страницы инстаграма, будет зависеть и способ и средства, к которыми будете пользоваться. Этот процесс долгий и очень кропотливый. Чтобы набирать большое количество отметки понравилось, ваши публикации должны быть актуальными, интересными.

Обмен лайками в инстаграм

Instagram это уникальная возможность продвинуть свою страницу разными способами. Более подробно мы рассмотрим популяризацию профиля среди пользователей через лайки. Итак, существует несколько проверенных и надежных приёмов по раскрутке:

• накрутка лайков в инстаграме через биржу;
• взаимные лайки в инстаграме бесплатно с применением хэштегов;
• обмен лайками в инстаграме пользователей оного сообщества, группы и т.д.

Самый популярный способ среди новичков и желающих увеличить активность на своей странице Instagram – это обмен через известные и распространенные хэштеги или воспользоваться бесплатной услугой масслайкинг (взаимные подписки и отметки нравится).

Итак, чтобы воспользоваться данными способами, достаточно выбрать публикацию и по работать с ней. Для этого необходимо ее подписать и расставить хэштеги. Чем больше хэштегов, тем выше вероятность большого количества новых посетителей вашего профиля.

Внимание! Перед тем, как установить нужный хэштег, изучите содержания под ним. Иногда публикации под такой ссылкой не соответствуют названию.

Что такое хэштег? Это своего рода гиперссылка, которая собирает все публикации инстаграма по данной теме, тем самым облегчая их поиск на просторах инста мира. Чтобы узнать какие самые популярные ссылки используют, достаточно воспользоваться услугами интернета, а именно любой поисковой системы. Если нет времени, то достаточно поставить в описании публикации значок решетки и начать набирать слова без пробела и у вас появится список, в котором на первых позициях будут популярные хэштэги.

Рассмотрим еще один вариант – масслайкинг. Что это такое и как это работает? Согласитесь, сидеть вручную и ставить каждому отметку нравится под публикации очень затратно по времени. Предприимчивые разработчики придумали автоматический масслайкинг. Ответим на ваш вопрос, что это такое. Условно назовем это сервисом, который автоматически без вашего участия ставит лайки другим пользователям, а они соответственно будут ставить их и ваши фотографиям и видео. Данная услуга платная, оплачивать ее можно каждый месяц.

Важно! Параметры для поиска вы настраиваете самостоятельно, можете выбрать теги, определенный город, местонахождение, пол, возраст и т.д.

Благодаря таким методам вы затрачиваете минимальное количество времени для продвижения своего аккаунта, но результат достигается постепенно и не сразу.

Биржи для накрутки

Те, кто давно сидит в данной социальной сети, наверное, наслышан о существовании биржи для накрутки в инстаграме. Таких бирж существует несколько. Самое интересное, что, работая на данных биржах, вы можете заработать денежные средства и обменять их на отметку нравится в любой социальной сети.

Как работают биржи по накрутке? Принцип работы одинаковый абсолютно для всех существующих бирж. Расскажем о принципе работы, на примере, ВКтаргет — биржа лайков инстаграм и не только. Она одна из самых первых и масштабных бирж. Эта биржа пиара инстаграм для лайков, подписчиков и автолайков. Что касается цен, то они очень лояльные. Как работает именно в инстаграме? Вы ставите лайки на фотографии и видео других пользователей. За это вам биржа начисляет вознаграждение в виде денежной суммы, которую вы можете, обменять на отметку нравится для собственных опубликованных фотографий и видео.

Такой принцип работы у всех бирж по накрутке подписчиков, лайков. Только в какие-то за выполнения заданий начисляют вам баллы, а какие-то деньги, но в любом случае вы их можете всегда обменять на «сердечки» для своих публикаций.

Очень много таких сообществ можно найти на страницах другой социальной сети Вконтакт. Именно на платформе данной сети существует множество сообществ по взаимному пиару инста.

Также существуют платформы, которые без всяких заданий помогут накрутить заветные «сердечки». Здесь вы оплачивайте, стоимость ни 1 лайка, а сразу несколько сотен, то есть берете оптом. Чем больше количество, тем ниже цена. Все настройки совершаете в личном кабинете, выбираете и настраиваете нужные параметры, вплоть до ответов на комментарии.

Накрутка подписчиков Инстаграм платно 🥇100% Живые ❤️

[email protected]

Русский

• Русский
• English

DoctorSmm

• О нас
  • О компании
  • Новости
  • Гарантии
  • Покупателям
  • Требования сайта
  • Сроки выполнения
  • Конфиденциальность
• Все услуги
  • YouTube
    • Подписчики на канал
    • Просмотры на видео
    • Комментарии
    • Лайки
    • Продвижение канала
  • Telegram
    • Подписчики каналов, групп
    • Просмотры
  • Instagram
    • Подписчики живые
    • Подписчики боты
    • Лайки живые
    • Комментарии
    • Просмотры
    • Раскрутка аккаунта
  • ВКонтакте
    • Раскрутка групп комплекс
    • Подписчики в группу
    • Подписчики на страницу
    • Лайки на записи, посты
    • Друзья живые
    • Комментарии
    • Боты и офферы
    • Просмотры видео, постов
    • Репосты на записи, посты
    • Голоса в опросы, конкурсы
  • FaceBook
    • Подписчики групп, сообществ
    • Друзья на профиль
    • Лайки на посты, паблики
  • Одноклассники
    • Подписчики групп, сообществ
    • Лайки и репосты
    • Друзья на аккаунт
    • Классы на посты, видео
  • Twitter
    • Читатели на профиль
    • Подписчики боты
    • Ретвиты на твиты
    • Лайки на твиты
  • Twitch
    • Подписчики живые
    • Подписчики боты
    • Просмотры
    • Все услуги накрутки
  • SoundCloud
    • Прослушивания и лайки
    • Подписчики
    • Продвижение и раскрутка
  • TikTok
    • Подписчики
    • Лайки
    • Раскрутка треков и аккаунтов
• Оптовые услуги
  • Instagram
    • Купить комментарии
    • Купить просмотры
    • Купить подписчиков
    • Купить лайки
    • Купить ботов
    • Раскрутка аккаунта
  • Telegram
    • Подписчики каналов
    • Подписчики групп
    • Просмотры

бесплатных подписчиков в Instagram, обмен лайками и комментариями!

Развивайте свой бизнес с Instagram!

Создание присутствия в сети через социальные сети — важная стратегия интернет-маркетинга, которой вы можете воспользоваться. Instagram стал одной из восходящих звезд социальных сетей, и он более эффективен, чем другие формы социальных сетей, потому что изображения передают сообщения, которые нельзя передать словами. А Like4Like привлечет вас к всеобщему вниманию и повысит узнаваемость вашего бренда! Instagram также занимает свою долю рынка со 100 миллионами активных пользователей в месяц.В день загружается и публикуется 40 миллионов фотографий, которые получают 8500 лайков и 1000 комментариев в секунду. Обладая таким большим потенциалом, вы не можете игнорировать тот факт, что эта социальная сеть может обеспечить еще один аспект вашего бизнеса посредством обмена фотографиями.

Как Instagram влияет на ваш бизнес-маркетинг?

Деловые сообщения более личные с изображениями, и у людей больше шансов понять, как продукт или услуга могут повысить человеческую ценность.Когда люди связываются с изображением на личном уровне, они с большей вероятностью будут преобразованы в ценности, которые предлагает бренд. Вы по-прежнему можете использовать эту платформу для продвижения своего бизнеса, создания своего бренда и получения подписчиков за счет бесплатного трафика.

Like4Like.org — это инструмент для SEO!

Мы можем БЕСПЛАТНО помочь вам увеличить ваше «присутствие в социальных сетях»! Наше постоянно растущее сообщество, как и вы, посвящено увеличению количества подписчиков, лайков, комментариев и расширению возможностей бизнеса в социальных сетях с помощью наших инструментов, таких как бесплатные подписчики в Instagram!

Instagram, безусловно, важен для SEO!

Google+ по-прежнему считается единственным, кто имеет «прямое» влияние на рейтинг Google в поисковых системах; хотя Facebook и Twitter могут быть отличным способом проиндексировать ваш контент или страницу.Но как насчет использования Instagram?

Поисковая оптимизация — это процесс форматирования разметки и содержимого документа, чтобы он был более понятным для поисковой системы. SEO также стремится помочь улучшить ранжирование документа по набору ключевых слов, которые могут появиться в этом документе. В конечном итоге каждый хотел бы занимать первое место в результатах поиска, и SEO — законный подход к этому.

Но с точки зрения SEO, как Instagram может иметь большое значение? Регулярно публикуя привлекающие внимание фотографии брендов в вашем веб-профиле в Instagram, они рассказывают людям о своих существующих и новых продуктах, а также о предстоящих и нынешних рекламных акциях.Крайне важно, чтобы вы публиковали изображения для повышения организации и узнаваемости бренда, а также для повышения заинтересованности потребителей и стимулирования покупки. В ходе этого процесса вы также повышаете вероятность того, что ваш сайт займет более высокие позиции в результатах поиска.

Инстаграм визуальный

Это действительно первая социальная сеть, где каждый может делать и публиковать потрясающие фотографии и где фотографии являются платформой, а не просто дополнением к публикации. Компании, которые воспользуются потенциалом этого сайта в социальных сетях, обнаружат, что они могут не только повысить свой рейтинг SEO, но и увеличить трафик как на свой веб-сайт, так и на обычный бизнес.Если вы еще не начали пользоваться всем, что предлагает Instagram, то сейчас самое время. Вам нужно знать, как использовать его эффективно, если вы хотите, чтобы Instagram повысил ваш рейтинг SEO …

Чтобы лучше использовать преимущества Instagram, ниже приведены несколько ключевых советов.

Обмен фотографиями

Вы можете делать снимки с помощью смартфона и размещать их в своем веб-профиле Instagram или сразу же делиться ими в других социальных сетях (например,грамм. Twitter, Facebook и т. Д.). Эта функция может сэкономить вам много времени, особенно если вы используете изображения для продвижения своего бизнеса. Изображения отлично подходят для брендинга в социальных сетях. Веб-профиль вашей компании в Instagram содержит подборку недавно опубликованных фотографий, изображение вашего профиля и информацию о вашем бренде, предоставляя другим пользователям снимок фотографий, которыми вы делитесь в Instagram. Они не принесут вам продаж или прибыли, но они дадут вам репосты, комментарии и много внимания.Это очень важно для маркетинга в социальных сетях.

Оптимизация изображения

Недостаточно только поделиться фотографиями. Вам следует воспользоваться хэштегами. Продвигайте изображения с хэштегами вместе с указанным хэштегом вашего бизнеса или компании. Хэштеги увеличивают узнаваемость вашего бренда. Они также упрощают людям поиск ваших продуктов. Самое главное, хэштеги могут помочь вам увеличить количество ваших подписчиков. Кроме того, использование ключевых слов для именования фотографий и написания подписей вместе с хэштегами может сделать фотографии более доступными для поиска; и в конечном итоге они также будут отображаться на страницах результатов поисковых систем, что всегда является преимуществом.

Instagram может быть не таким большим, как Facebook и Twitter — по крайней мере, пока. Однако компании начинают видеть эту возможность, поскольку теперь они включают эту социальную сеть для обмена фотографиями в свои кампании по маркетингу в поисковых системах. В ближайшие годы можно не сомневаться, что Instagram по-прежнему актуален для SEO.

Будьте профессиональны со своим аккаунтом

Прежде всего, вы должны быть профессионалом, когда настраиваете и публикуете свой бизнес-аккаунт в Instagram.Вы находитесь на этом сайте не для личного общения, а для продвижения своих продуктов и услуг. Это не означает, что вы не должны лично отвечать на какие-либо комментарии, которые вы получаете к своим фотографиям, во что бы то ни стало. Единственное отличие состоит в том, что вы должны делать это профессионально, не ввязываясь в споры или что-то такое, что будет сочтено неуместным. Ваши фотографии также должны выглядеть профессионально и со вкусом, в то же время выделяя ваши продукты с максимальной выгодой, чтобы вы получали больше лайков, чего и хочет Google.

Составьте график загрузки фотографий

Одна из самых больших ошибок, которые совершает большинство владельцев бизнеса, — это переполнение своей ленты множеством фотографий и даже множеством изображений одновременно. Если вы сделаете это, вы обнаружите, что вашим подписчикам не нравится ваш бренд, а вместо этого вы раздражаете их множеством изображений одновременно. Вместо этого выберите фотографии, которые больше всего подчеркивают ваши продукты и услуги. Это может потребовать много редактирования, но вам нужно отредактировать себя, если вы хотите те лайки, которые Google требует для вашего рейтинга SEO.

Если вы хотите иметь больше бизнеса и хотите повысить свой рейтинг Google SEO, вам нужно использовать свои сайты в социальных сетях, и с Like4Like ваш успех гарантирован! Одним из главных факторов для SEO является Instagram, и если вы последуете приведенным выше советам, у вас не должно возникнуть проблем с достижением высокой отдачи поисковой системы. Просто помните, что не нужно заливать свой канал изображениями каждый день, и будьте профессиональны со своей учетной записью, и вы должны разместить свой веб-сайт там, где вы хотите.

Like4Like Возможности обмена в Instagram

• Instagram Обмен лайками
• Обмен подписчиков в Instagram
• Обмен комментариями в Instagram

.

веб-сайт обмена социальными сетями | Likenation.com

	Присоединяйтесь к программе Likenation сегодня и начните использовать нашу систему sub4sub / sub 4 sub , чтобы получить Бесплатные подписчики Youtube . Наша подсистема sub4sub / sub 4 абсолютно бесплатна и увеличит количество подписчиков Youtube бесплатно! Вы в основном получаете бесплатных подписчиков Youtube, подписываясь на других людей, и наоборот.
	Вы также можете использовать нашу систему обмена, чтобы получить бесплатных просмотров на Youtube . Если у вас есть видео на Youtube, вы можете увеличить количество просмотров этого видео, используя наш веб-сайт, чтобы предоставлять бесплатные просмотры Youtube и продвигать это видео. Начните использовать нашу систему сегодня абсолютно бесплатно и получите бесплатные просмотры на Youtube!
	Воспользуйтесь нашей системой обмена, чтобы получить бесплатных лайков Youtube .Добавьте свое видео Youtube на наш веб-сайт и позвольте другим людям понравиться, вы в основном получаете бесплатные лайки Youtube без каких-либо усилий! Зарегистрируйтесь сегодня и получите бесплатные лайки на Youtube абсолютно бесплатно!

Вы в безопасности при использовании нашего веб-сайта:

1. Мы никогда не запрашиваем пароль учетной записи социальной сети.
2. Мы никогда не публикуем сообщения в каких-либо социальных сетях.
3. Мы никогда не продаем лайки, подписчиков, подписчиков и просмотры.

.

Получите бесплатно 1000 подписчиков Youtube

Youtube — одна из старейших платформ социальных сетей, которая представила видеоконтент массовой аудитории как единственный вид медиа в режиме реального времени. Это одна из самых просматриваемых, распространенных и обсуждаемых социальных сетей в Интернете. Он стал крупнейшим видеохостингом и платформой для потоковой передачи с 2005 года. Миллионы пользователей создают и публикуют новые видео каждый день. Невероятно, как каждую минуту публикуются сотни видеороликов и как быстро видеоконтент набирает тысячи просмотров за секунды.Тем не менее, для каналов Youtube жизненно важно каждый день получать новых бесплатных подписчиков. Представьте, что вы проводите маркетинговую кампанию на густонаселенной платформе без целевой аудитории на вашем канале. Можно легко получить тысячи просмотров и посещений веб-сайтов, которые в конечном итоге могут превратиться в продажи. Но продвигать собственное видео самостоятельно среди жесткой конкуренции на Youtube — непростая задача. Речь идет не только о создании видео и его размещении на вашем канале. Маркетинг — это сложный процесс, который следует хорошо спланировать заранее.И это может не окупиться в долгосрочной перспективе, если вы не будете обращать внимание на детали. Чтобы помочь нашим клиентам в их деятельности, мы решили предоставить бесплатные пакеты для подписчиков Youtube. Попробуйте наши бесплатные пакеты для подписчиков Youtube, у вас будет гораздо больше времени, чтобы сосредоточиться на качестве вашего контента. Будьте последовательны и создавая потрясающие видео, вы быстро добьетесь успеха.

Есть несколько причин загружать свои видео на Youtube и бесплатно опробовать подписчиков Youtube.Вы не можете рассчитывать сразу на миллионы просмотров, но вы можете получить огромное количество просмотров. Получение бесплатных подписчиков Youtube поможет вам стать более популярным, и ваше видео будет показано в лентах еще большего числа людей. Это как бесконечная волна! Если у вас отличный контент, вы должны ожидать, что соберете достаточно бесплатных подписчиков Youtube для выполнения вашего бизнес-плана. Сосредоточив свое время на улучшении своего производства, вы автоматически увеличиваете свои шансы на успех. Продолжительность видео — вот что делает Youtube таким отличным средством для полноценной подачи ваших сообщений.С сотнями миллионов активных пользователей каждый месяц вы гарантированно достигнете определенного процента из них, если получите бесплатных подписчиков Youtube заранее. Не забудьте придумать отличное название, описание и теги для видео, чтобы ваши видео отображались в ленте. Таким образом, оптимизируя свой творческий контент на Youtube, вы сделаете свои видео еще более популярными. Приобретая подписчиков Youtube бесплатно, вы получите тысячи просмотров, комментариев и будущих обычных подписчиков в течение нескольких недель.

Как получить бесплатных подписчиков Youtube

Прежде чем быстро получить бесплатных подписчиков Youtube, обязательно разместите качественное и интересное видео. Обязательно завершите редактирование, сценарий и пост-продакшн перед отправкой бесплатных подписчиков. Как только вы будете готовы, мы сможем начать рассылку бесплатных подписчиков Youtube, которые должны быть доставлены в течение часа. Вот несколько причин, по которым вам следует подать заявку на получение пробной версии для бесплатных подписчиков Youtube на FreezLike:

Каждую минуту на Youtube публикуется все больше и больше контента

Если вы не потрудитесь продвигать свой контент, ваше видео может остаться незамеченным и не будет получить достаточно внимания, чтобы привлечь больше внимания.Бесплатные подписчики Youtube повысят популярность ваших видео и будут показаны гораздо большему количеству людей. Алгоритм Youtube определяет, просматривается ли ваш контент, комментируется и нравится ли ему, и это, в свою очередь, гарантирует, что его начнут рекомендовать пользователям, которые смотрят похожие видео. Все, что вам нужно сделать, это классифицировать свой контент с помощью тегов и позволить вашим видео получить достаточное социальное взаимодействие.

Бесплатные подписчики начнут работу

Начав с бесплатных подписчиков Youtube, вы начнете наблюдать за своими первыми конверсиями.Дело не только в статистике вашего канала или ваших видео. Вы фактически инвестируете в свой профиль и портфолио, чтобы выйти на новый уровень социальной активности на Youtube.

Повысьте свой имидж в социальных сетях

В любой момент обычные пользователи и рекламодатели будут рассматривать количество ваших подписчиков Youtube как ключевой показатель успеха вашего канала. Будет чрезвычайно сложно выиграть рекламную сделку или коммерческий контракт с каналом, у которого недостаточно подписчиков Youtube.Однако, если ваш профиль наберет больше бесплатных подписчиков Youtube, вас лучше будут считать лидером мнений, и пользователи с большей вероятностью будут смотреть ваш контент. Если ваш контент сделан хорошо, у вас не должно возникнуть проблем с привлечением большего количества социальных сетей, а с большим количеством подписчиков у вас есть возможность начать коммерческую деятельность и начать зарабатывать на Youtube. Помните, что количество подписчиков Youtube — вот что имеет значение.

Попробуйте наших настоящих подписчиков Free Youtube сегодня и покажите своей аудитории, что вы достойны внимания.Youtube может приостановить просмотр видео, если посчитает, что зрители — ненастоящие люди или просмотры были набраны слишком быстро. Это не относится к бесплатным подписчикам Youtube. Все, что вам нужно сделать, это позволить нашей системе обработать ваш заказ, и мы дадим вам столь необходимый импульс, чтобы вывести ваш профиль и контент на новый уровень. Мы никогда не запрашиваем учетные данные вашего канала Youtube, и нам не нужен ваш пароль для отправки бесплатных подписчиков Youtube. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами, и мы будем рады вам помочь.Начните нашу бесплатную пробную версию для подписчиков Youtube сегодня и сразу же оцените преимущества FreezLike!

.

Обмен в социальных сетях для Instagram, Facebook, YouTube

📢 Анонс ближайших обновлений

В последнее время в нашу техподдержку стало поступать большое количество жалоб от рекламодателей на исполнителей, в связи с тем, что задачи стали выполнять пользователи с пустыми аккаунтами в соцсетях (даже без загруженного фото профиля, не говоря уже о минимально заполненной информации о владельце аккаунта).Поэтому мы решили внедрить верификацию социальных аккаунтов на платформе Everve. На данный момент это не будет обязательным, но, тем не менее, это повлияет на несколько факторов:

• Минимальная сумма вывода с будет снижена до 5 долларов (минимальная сумма останется прежней для пользователей без верификации — 10 долларов).
• Больше задач будет доступно для проверенных пользователей, потому что все основные рекламодатели будут создавать задачи с пометкой «Только для проверенных».

Проверка будет автоматической: вам нужно будет указать ссылку на свой профиль — мы автоматически проверим ее на наличие фотографии профиля и некоторых других параметров (разные для каждой социальной сети, но фотография профиля является обязательным условием для любой социальная сеть). Перед проверкой мы попросим указать в описании вашего профиля код, который мы сгенерировали, чтобы подтвердить, что это ваш профиль. Этот код можно удалить сразу после завершения проверки.

Сообщим вам точную дату запуска системы верификации — на данный момент эта система проходит закрытое тестирование и недоступна для пользователей.

Мы также хотели бы поделиться с вами нашими планами на ближайшие недели:

• Долгожданное обновление расширения: добавим Twitter (подписки, лайки, репосты) и YouTube (подписки и комментарии).
• Добавление TikTok для версии браузера (ручные задачи).
• Изменение алгоритмов проверки задач (будет меньше ошибок).
• Изменение в службе поддержки: например, можно будет загружать скриншоты.
• Изменения в правилах ежедневного конкурса для рефереров: изменится алгоритм подсчета призовых мест, будет учитываться только регистрация активных пользователей (регистрация «пустых» аккаунтов не учитывается).
• Создание базы знаний Everve (статьи, разделы справки, обучающие видео).

Следите за обновлениями и оставайтесь с нами!
Всегда ваш, команда Everve ❤️

.