Архив за год 2019

Для того чтобы перенести ЕОО работника в связи с производственной необходимостью, у работодателя должны быть не только, на его взгляд, веские причины, но и соблюден ряд условий, которые оговорены в ТК РФ, в ст. 124.

Такими условиями являются:

• Работник совершеннолетний ­— т.е. в возрасте 18 лет и более.
• Рабочее место сотрудника или все предприятие попадает под определение производства с вредными или опасными условиями труда. Это фиксируется отраслевыми приказами и распоряжениями Минздравсоцравития. Также сюда относятся и местности, которые приравнены к районам Крайнего Севера и территориям со сложными климатическими условиями.
• Перенос ЕОО по инициативе работодателя может быть осуществлен только, если есть согласие на это сотрудника.
• Перенесенный ЕОО должен быть использован не позднее, чем в следующем году.

Кроме этих основных причин и мотивов, по которым может быть изменен график ЕОО сотрудников, это также имеет место при:

• отсутствии у компании, предприятия средств на выплату отпускного пособия, т.е. из-за отсутствия отпускных средств ЕОО может быть перенесен.
• работник имеет право на изменение сроков ЕОО, в случае если его работодатель информировал его об этом менее, чем за 2 недели, что прямо регламентировано ТК РФ (с.124).

____________________________
ПРИКАЗ
________________ N _______________
__________________________________
         (место издания)
О временном переводе на другую работу
    ______________________________________________________________,
                                (Ф.И.О.)
____________________________________________________________________
          (наименование должности, профессии, разряда по ЕТС)
___________________________________________________________________,
              (наименование структурного подразделения)
временно   перевести    на   другую   работу   по   производственной
необходимости в ____________________________________________________
                   (наименование структурного подразделения)
для    устранения   последствий   производственной  аварии.  Перевод
осуществить с "___" ____________ ____ г. по "___" __________ ____ г.
включительно (ст. 33 Трудового кодекса Республики Беларусь).
Бухгалтерии оплату  труда  произвести по выполняемой работе,  но  не
ниже среднего заработка по прежней работе.
Основание: справка и ходатайство ___________________________________
от _______________________ о производственной аварии и необходимости
привлечения  дополнительного  количества  работников  для устранения
ее последствий.
Руководитель организации ___________________________________________
(предприятия)                  (подпись, расшифровка подписи)
Визы _______________________________________________________________
С приказом ознакомлен: _____________________________________________
                                (подпись, расшифровка подписи)
                                         "___" ____________ ____ г.

Какие организации должны иметь жалобную книгу?

Наличие журнала, в который вносятся клиентами жалобы и предложения, обязательно для всех организаций розничной торговли и общепита как государственных, так и частных. При этом каждая организация должна размещать её на видном и доступном для клиентов месте. Покупатель или посетитель, пожелавший внести запись в жалобную книгу, имеет право потребовать от сотрудников организации предоставить ему как саму книгу, так и необходимые условия для осуществления записи — ручку, стол и стул. Работники же заведения обязаны удовлетворить просьбу клиента по первому требованию.

Журнал для внесения жалоб и предложений должен быть в наличии у следующих заведений и организаций:

• В магазинах, универсамах, универмагах.
• В больницах, поликлиниках, аптеках, вытрезвителях.
• В ресторанах, кафе, закусочных, буфетах, столовых.
• В салонах красоты, парикмахерских.
• В детских лагерях, ДОУ, станциях технического обслуживания автомобилей, на автозаправочных станциях.
• В музеях, отделениях банков, почтовых отделениях.
• В журнал отзывов клиенты могут вносить не только записи о плохом обслуживании, но и благодарности за предоставление качественных услуг.

Действующим законодательством предусмотрено размещение всеми перечисленными организациями жалобной книги на специальных информационных стендах, которые называются «Уголок потребителя».

Видео о том, как должна быть оформлена книга жалоб

Книга жалоб в ДОУ

Такая книга должна находиться и в дошкольных учреждениях, поскольку в них дети проводят большую часть времени, а воспитатели несут ответственность за сохранность каждого ребёнка. Оформить в ДОУ книгу отзывов следует по общепринятым стандартам, при этом титульный лист можно оформлять по своему усмотрению.

Оформление книги жалоб и предложений

• Каждая страница в жалобной книге должна быть пронумерована, а сама книга прошнурована и скреплена сургучной печатью с подписью руководителя предприятия или организации. Это необходимо для того, чтобы исключить возможность удаления из неё страниц с нежелательными записями.
• Жалобная книга — это документ строгой отчетности. Её нельзя списывать до истечения срока хранения или пока клиенты не заполнят её до конца.
• Заполненные книги или же те, срок хранения которых истёк, должны быть переданы руководящему органу организации, который обязан хранить её в течение 1 года.
• Если книга жалоб представлена в типографском варианте, то она уже оформлена надлежащим образом: прошнурована, пронумерована, и на каждом листе имеет печатные формы для заполнения. Одна сторона листа предназначается для записей жалоб потребителей, а обратная — для отчета уполномоченного лица организации о результатах её рассмотрения.
• Нормативными правовыми актами форма жалобной книги не закреплена. Поэтому зачастую, при отсутствии типографского варианта, многие организации заводят обычную общую тетрадь, проставляют номера страниц, прошивают и самостоятельно формируют в ней необходимые строки для записей, что также допускается.

Образец, как оформить книгу отзывов и предложений:

• На все отзывы и пожелания клиентов, которые были оставлены в книге, руководитель организации отвечает в письменном виде и заверяет свою запись подписью. К примеру, напротив жалобы на ненадлежащее обслуживание руководитель может оставить запись «принято к сведению», а возле благодарственной записи клиента — «объявлена благодарность сотрудникам». В случае появления в книге жалобы руководитель указывает номер приказа, соответственно которому был объявлен выговор нерадивому подчинённому.
• При проверке предприятия вышестоящими организациями обязательно должна быть просмотрена книга отзывов и предложений на предмет её целостности, нумерации страниц и наличия записей, свидетельствующих о том, что по каждой жалобе были приняты соответствующие меры и устранены недостатки.
• Внося запись в жалобную книгу, клиенты должны указывать при этом свою фамилию, имя, номер телефона и адрес. Руководитель предприятия должен в течение пяти дней сообщить ему о мерах, которые были приняты для устранения недостатков. В отдельных случаях, когда для решения проблемы требуется более длительный период времени, срок может быть продлён до 15 дней, о чем также должно быть сообщено клиенту.
• Если потребитель не получил ответа или ему не была предъявлена жалобная книга, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или территориальное управление.
• Первые страницы жалобной книги должны содержать информацию о том, как правильно её заполнять, а также номера телефонов контролирующих организаций.
• В некоторых заведениях можно увидеть на стенде, предназначенном для жалобной книги объявление о том, что книга находится у руководителя и будет предъявлена посетителям по их просьбе, например, старшим продавцом или менеджером. Часто такие меры принимают, чтобы избежать воровства книги жалоб.

Видео о том, как оформить книгу жалоб и предложений

Оформление титульного листа жалобной книги

Журнал для внесения жалоб и предложений должен не просто находиться в доступном и видном для потребителей месте — его необходимо подписать, соответственно оформив титульный лист. На титульном листе должно быть указано:

• Наименование предприятия или организации.
• Регистрационный номер и наименование органа, который зарегистрировал данную книгу.
• Дата регистрации книги.

Пример, как оформить титульный лист в книге жалоб и предложений:

Что делать, если книгу жалоб не предъявляют?

Если возникла ситуация, когда посетитель пожелал внести в журнал жалоб и предложений какую-либо запись, а представители организации по каким-либо причинам отказываются её предъявить, рекомендуется воспользоваться следующими советами:

1. Сначала нужно выяснить причину отказа.
2. Попросить пригласить в зал представителя, занимающего руководящую должность в организации.
3. В случае отказа сообщите, что вы намерены обратиться в соответствующие контролирующие органы.
4. Если ситуация связана с грубым нарушением прав клиента, можно включить на мобильном телефоне диктофон и записать свой диалог с сотрудником, нарушившим ваши права.
5. Также рекомендуется оставить претензию в двух экземплярах. Один следует передать представителю организации, а на втором попросить его расписаться в получении.
6. Следует помнить, что для защиты своих прав потребителя нужно обращаться в Роспотребнадзор с письменной жалобой.

Как правило, предприятия и организации, которые работают добросовестно и заботятся о предоставлении качественных услуг своим клиентам, всегда выставляют свою книгу жалоб и предложений напоказ, поскольку находящееся в ней большое количество комплиментов и благодарностей от клиентов служат дополнительной рекламой и подтверждением отличного сервиса.

А Вы часто оставляете записи в книге жалоб и предложений, и почему? Расскажите об этом в комментариях.

www.rutvet.ru

Как должна быть оформлена книга жалоб и предложений

Книга жалоб и предложений ведется на основании требований закона.

Порядок ведения подобного документа и его образец закреплены в нормативно-правовых актах. В частности, указывается, как должна выглядеть такая книга, каким образом нужно её вести. На некоторых интернет-сайтах даже можно найти и скачать фото такого документа.

Следует отметить, что в действующем законодательстве в настоящее время нет отдельного правового акта, устанавливающего единый образец книги жалоб для всех структур. Но такой документ упоминается в различных специальных нормах.

Независимо от этого книга должна вестись в каждой организации, любой формы собственности и подчиненности. В противном случае со стороны надзорных и контролирующих инстанций к компании в целом или к отдельным должностным лицам могут применять меры воздействия.

Книга жалоб и предложений

Довольно часто претензии по факту отсутствия или ненадлежащего оформления и ведения указанного документа, поступают со стороны Роспотребнадзора. В основном это касается администрации организаций торговли, где книга должна вестись. Такое требование предъявляется в связи с нормами законодательства, которые касаются защиты прав потребителей.

Целевое назначение

Книга жалоб представляет собой инструмент предупредительного характера. Каждый потребитель может оставить в ней свой отзыв об уровне обслуживания клиентов в организации. Такой подход позволяет решить проблему без проведения судебного разбирательства. Это очень выгодно, прежде всего, для руководства. В данном случае актуальная информация не будет скрыта от внимания начальника. Последний не только сможет решить проблему своими правами, но и будет иметь возможность провести детальный анализ профессиональной деятельности подчиненных, чтобы устранить впоследствии все предпосылки к появлению нарушений.

Ведение книги не менее важно и для клиента. В таком случае он сможет подать жалобу сразу, не оформляя при этом дополнительных письменных обращений.

Правила оформления

Чтобы избежать проблем в последующем, необходимо четко соблюдать все требования, предъявляемые к ведению документов такого рода и оформлять его.

Прежде всего, нужно заказать саму брошюру книги. Она изготавливается типографским способом и приобретается на возмездной основе. Полученную форму документа, необходимо вести с учетом требований законодательства.

Сначала нужно книгу прошить и пронумеровать каждую её страницу. Это делается для обеспечения сохранности всех вносимых в неё данных. После этого заполняется титульный лист книги, с указанием сведений о компании. На его оборотной стороне прописывают сведения о количестве пронумерованных и прошнурованных страниц. В завершении необходимо правильно заполнить первый лист книги.

Книгу жалоб надо зарегистрировать. На практике фиксация происходит в порядке, предусмотренном для ведения любой внутренней документации. То есть регистрировать книгу нужно в журнале учета бумаг компании.

Обязательные реквизиты

К таким данным относятся:

1. Наименование документа. В этом случае это будет книга отзывов и предложений.
2. Название организации, с указанием её правовой формы, например, ОАО или ЗАО.
3. Место регистрации книги.
4. Нумерация страниц.
5. Дата заполнения.
6. Подпись начальника.
7. Оттиск печати компании.

На первом листе в обязательном порядке нужно указать следующую информацию:

1. Регламент ведения документа – правила внесения сведений, порядок рассмотрения обращений анонимного характера.
2. Правила предоставления книги посетителям для внесения в неё записей.

Если места на первой странице недостаточно, то текст можно продолжать на второй и третьей.

Где должна находиться

В соответствии с законом книга предъявляется посетителю по первому требованию. Поэтому она должна находиться в доступном месте. Для этих целей можно предусмотреть отдельную ячейку на информационном стенде.

Следует помнить, что хищение книги жалоб уголовно наказуемое деяние, а за её отсутствие к ответственному должностному лицу также могут применяться определенные меры воздействия. В связи с этим необходимо располагать документ таким образом, чтобы он находился в поле зрения специалиста компании.

Также книга предложений может храниться в служебном кабинете работника, ответственного за её ведение, но с таким расчетом, чтобы в течение трудового дня её можно было предъявить по первому требованию заявителя. На практике документ всегда находится в приемной руководителя либо у специалиста, который осуществляет рассмотрение обращений граждан.

Лица, ответственные за хранение

В каждой организации книгу ведет конкретное должностное лицо. Для этого необходимо оформить приказ о назначении ответственного лица.

В тексте нужно отразить следующее:

1. Наименование компании.
2. Дату и регистрационный номер приказа.
3. Основания для его издания.
4. Полную фамилию, имя, отчество и должность ответственного.
5. Дату начала полномочий.
6. Определить специалиста, который будет заменять ответственного в случае временного отсутствия – отпуск, заболевание, учеба, командировка.
7. Подпись руководителя.

С приказом ответственный специалист должен быть ознакомлен под подпись.

Порядок внесения записей

Не только оформление, но и заполнение должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства.

Во-первых, книга должна находиться на видном месте. По первому требованию она выдается человеку.

Во-вторых, заявителю необходимо выделить отдельное удобное место, на котором он сможет спокойно, не отвлекаясь, сформулировать свое предложение или жалобу.

В процессе внесения записи человек должен указать свои данные – фамилию, имя, отчество полностью, домашний адрес, контактный телефон. Без этих сведений жалоба будет считаться анонимной и может не рассматриваться. Исключением в данной ситуации является информация о готовящемся, длящемся или совершенном преступлении.

Нельзя использовать ненормативную лексику, а также фразы, оскорбляющие человеческое достоинство. Запрещается требовать от человека внесение какой-либо информации. Запись может содержать только текст, касающийся жалобы или предложения. Схемы и другие рисунки вносить в книгу нельзя.

Ответственность за отсутствие

За отсутствие жалобной книги к виновному могут применяться меры воздействия административного характера в виде наложения обязательства о выплате денежного штрафа. В КоАП РФ не содержится конкретной статьи, прямо указывающей на такое нарушение. На практике к виновным применяют санкции, предусмотренные статьей 14.8 за нарушение иных прав потребителей, а также 14.15 в случае несоблюдения правил продажи отдельных видов товаров. Такой подход обусловлен тем фактом, что в нормах, касающихся обслуживания граждан, указано обязанность компании предъявлять человеку жалобную книгу по первому его требованию.

Порядок рассмотрения претензий

По сути своей любое предложение или жалоба являются одной из форм обращений человека в организацию. Порядок рассмотрения в этом случае регулируется действующим законодательством об обращении граждан.

Должностное лицо, назначенное для проведения проверки по факту жалобы, обязано внимательно изучить содержание записи. При этом внесенные сведения нельзя править или удалять отдельные листы книги.

Обращение должно быть рассмотрено в срок, установленный Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Он составляет тридцать суток. В расчет берутся фактические, а не рабочие дни. Исчисляется такое время с момента регистрации обращения. В данном случае – со дня внесения записи. Если предложение или жалоба поступила в высший орган управления, то срок рассмотрения составит двадцать дней. Такой период может быть продлен не более чем на тридцать суток, если необходимо осуществить дополнительные действия. Об увеличении срока рассмотрения извещается обратившийся.

Ответственный человек, который проводит проверку, имеет право запрашивать нужную информацию у третьих лиц. Последние должны предоставлять необходимые сведения и данные в течение пятнадцати дней с момента поступления им запроса.

После того как будет собрана вся необходимая информация и проведен её детальный анализ, заявителю направляется ответ. О принятом решении человеку сообщается посредством почтовой связи. Письмо направляется в адрес, указанный в обращении. Также человек должен быть проинформирован о своем праве аннулировать принятое решение.

Судебная практика

В одной из судебных инстанций РФ было рассмотрено дело по факту предъявления искового заявления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека к коммерческой компании, о восстановлении нарушенных прав неопределенного числа потребителей.

В ходе изучения содержания поступившего обращения было установлено следующее. Заместителем руководителя Управления Федеральной службы было принято решение о проведении плановой проверки деятельности компании на предмет соблюдения законодательства о защите прав потребителей. С этой целью в проверяемую организацию были направлены сотрудники Роспотребнадзора. О предстоящих мероприятиях компания была надлежащим образом проинформирована. В ходе проведенной проверки были выявлены нарушения требований Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части касающейся представления в наглядном и доступном виде сведений и данных, а именно: не был оформлен информационный стенд о выполняемых работах и оказываемых услугах, отсутствовала книга замечаний и предложений, а также информация о режиме работы компании, её наименовании и адресе. В связи с указанным Федеральная служба выступила с просьбой признать незаконными действия компании и обязать последнюю не только устранить указанные недостатки, но и в случае удовлетворения иска, проинформировать о факте вынесения судебного решения потребителей, разместив информацию в доступном для них месте.

Представитель истца в судебное заседание явился и требования поддержал в полном объеме.

Представитель компании также согласился с тем, что выявленные нарушения имели место и требования законодательства не исполнялись должным образом.

Выслушав стороны, суд посчитал нужным удовлетворить иск. Признание требований Федеральной службы подтверждается письменным отзывом ответчика. Из представленных материалов проверки следовало, что мероприятия по анализу деятельности организации на предмет соблюдения требований действующего законодательства специалистами Роспотребнадзора были проведены. Ответчик фактов нарушения не отрицает и готов устранить выявленные недостатки в добровольном порядке.

На основании изложенного суд вынес свое решение. Выявленные нарушения прав неопределенного круга потребителей по предоставлению соответствующей информации, а именно – отсутствие книги жалоб, стенда, содержащего сведения о компании, оказываемых услугах и выполняемых работах, были признаны противоправными.

pravograjdan.ru

Как оформить книгу жалоб и предложений? — журнал «Рутвет»

Как заполняется книга отзывов и предложений?

Отказ предоставить книгу – грубое нарушение законных прав клиента. В подобных случаях у потребителя есть право не только обратиться с жалобой в проверяющие органы, но и вызвать наряд полиции. Если же в организации по каким-либо причинам временно отсутствует «Книга жалоб и предложений», как оформить претензию в этом случае?

Для ее составления, клиенту обязаны предоставить два листа бумаги для письма и канцелярские принадлежности. Человек может изложить на них жалобу в 2 экземплярах, один из которых будет оставлен в организации, а второй, с пометкой о вручении, составитель оставляет себе.

Безусловно, клиент вправе оставить в книге любую запись. Но если он пишет претензию или отзыв о работе организации с целью повлиять на качество сервиса и восстановить нарушенные права потребителя, то жалоба в «Книге жалоб и предложений» должна быть оформлена правильно.

Только в этом случае претензия окажет должное действие. Существуют ли конкретные требования, в соответствии с которыми заполняется «Книга жалоб и предложений»? Как оформить претензии или отзыв правильно?

Отдельные организации для удобства заполнения создают на первой странице шаблон, в соответствии с которым можно оставить отзыв. Но если «Книга жалоб и предложений» образец заполнения не содержит, то претензия пишется с указанием следующей информации:

• Дата (число, месяц, год) написания жалобы. Нелишним будет указать также и время составления.
• Ф.И.О. и контактные данные потребителя. Эти сведения следует указать в том случае, если на жалобу планируется получить ответ администрации. Если такой ответ не является обязательным, заставить клиента указывать свои данные никто не вправе.
• Ф.И.О. и должность сотрудника, чьи действия послужили поводом для написания жалобы. Эти сведения имеются на именной карточке (бейдже) работника.
• Подробное описание сути проблемы, по которой составляется жалоба. Лучше всего, если все написанное подкрепляется ссылкой на статьи законов.
• При необходимости излагаются требования клиента с указанием сроков, в рамках которых должны быть приняты меры.
• Подпись и расшифровка подписи составителя жалобы.

По правилам, книга должна находиться на доступном, видном месте. Конечно, скорее всего, вам придется попросить ее у работников. Как мы уже говорили, дать вам ее должны без лишних вопросов. Если попросят показать свои документы, не вздумайте делать этого.

Вполне вероятно, что вам откажут, ссылаясь на то, что документ находится на регистрации в данный момент. Но вы же понимаете, что это всего лишь уловки. Согласно закону, в этом случае вам должны дать бумагу, на которой вы изложите суть проблемы.

Возможна также такая ситуация, когда вам откажут предоставить даже бумагу или принять саму жалобу. В этом случае, как говорится, ничего не остается, кроме как обращаться к вышестоящему человеку в этой организации. И не удивляйтесь, если при этом заветная книга найдется самым чудесным образом.

Многие граждане не хотят даже спрашивать о наличии подобного документа и выказывать в нем свои претензии, поскольку сомневаются в эффективности подобных мер. Что ж, приходится признать, что где-то они, возможно, и правы.

А с другой стороны, что вы теряете? Вот, например, вам нагрубили в магазине или в банке (обвесили, обсчитали, продали просроченный или бракованный товар). Если это произошло один раз, то вы, скорее всего, промолчите, но когда это происходит регулярно, то терпение может и закончиться.

Более того, не всегда дирекция в курсе того, что происходит за их спинами. Поэтому иногда полезно показать им истинное положение вещей. А жалоба как раз и поможет в этом. Ведь есть шанс, что, узнав, как себя ведет персонал кафе, директор или хозяин примет меры, ведь администрация заинтересована в посещаемости заведения.

Сами понимаете, что владельцу парикмахерской, магазина, салона красоты вовсе не безразлична репутация его заведения. Это влияет на прибыль, и никому не захочется ее терять из-за нерадивых сотрудников.

Возможен и другой вариант, когда руководству известно, что происходит вокруг, но, по определенным причинам, ему либо все равно, либо устраивает происходящее, или даже нарушения (например, финансовые) инициируются им самим. Как тогда быть? Повлияет ли тогда как-то жалоба на ситуацию?

Напомним, что книга отзывов и предложений – это документ строгой отчетности. Она может быть зарегистрирована, а может – и нет. Однако это не уменьшает ее значимости. При любой проверке предприятия этот документ могут просмотреть. Есть вероятность, что ваш негативный отзыв будет увиден и станет предметом рассмотрения.

Безусловно, проще при наличии некачественного товара или других жалоб обратиться сразу в Роспотребнадзор, ведь речь идет о сфере товаров и услуг.

Давайте теперь поговорим о том, как заполнить книгу отзывов и предложений. В этом нет ничего сложного. Делается это в произвольной форме. Все-таки это не деловое письмо, а просто книга отзывов и предложений.

1. Пишите кратко, но детально.
2. Подробно опишите детали и факты. Лишняя информация не нужна.
3. Обязательно укажите время, дату, участников события.
4. Можете указать свой контактный номер телефона.

Постарайтесь не выплескивать свои эмоции на бумагу. Не нужно оскорблять кого-то. Это будет выглядеть некрасиво, да и жалоба потеряет всякий смысл. У вас нет претензий, а только благодарность за хорошее обслуживание?

При желании получить от организации письменный ответ следует оставить свои данные. Кстати, присутствие в тексте вашего адреса обяжет администрацию дать вам письменный ответ в течение пяти дней. Этот же срок отводится и для того, чтобы в самой книге появился ответ на ваши замечания.

По закону жалоба рассматривается в течение двух дней, а устраняются недостатки в пятидневный срок. Если же не успевают этого сделать, то срок может быть продлен до пятнадцати дней. Об этом делается запись в книге.

Книга отзывов и предложений (образец заполнения был приведен выше) – это официальный документ. А значит, он должен быть обязательно прошит и пронумерован. Это, кстати, обеспечит дополнительную защиту от подмены, да и от вырывания ненужных страниц.

Можно приобрести уже готовую, прошитую книгу. А можно самим пронумеровать страницы, а затем сшить специальными нитками. Свободные концы шпагата выводятся на заднюю сторону последней страницы и там завязываются на узел.

Сверху наклеивается записка, на которой указывается количество листов, дата, фамилия и подпись директора. А далее ставится печать таким образом, чтобы часть ее была на записке, а часть на самом последнем листочке. Вот и все. Книга прошита по всем правилам.

В соответствии с законодательством существует 4 типа организаций, которые обязаны иметь книгу отзывов и предложений:

• государственные и муниципальные учреждения;
• представители общественного питания;
• предприятия сферы услуг;
• организации розничной торговли.

Профсоюзные организации ещё остались на многих предприятиях. Но нахождение в них не всегда приносит пользу. О том, как выйти из профсоюзной организации, читайте в статье по ссылке. 

Как правило, книга жалоб и предложений хранится в специально оформленном «Уголке потребителя». Огромное преимущество такого способа хранения – она всегда находится на виду у клиента.

Таким образом, потребителю нет необходимости отвлекать от работы обслуживающий персонал для осуществления своего права.

Спорные вопросы в компаниях принято решать на собрании. Образец протокола собрания трудового коллектива можно найти в данной публикации. 

Важно отметить, что в законодательстве не предусмотрено требование об обязательной регистрации книги отзывов и предложений. Это значит, что ответственность за отсутствие регистрации не последует. Однако осуществление данного юридического акта лежит в ваших интересах.

В целях регистрации каждое муниципальное образование определяет свои компетентные органы, которые, как правило, указаны на первой странице книги, где расположена инструкция по ее ведению.

Книга отзывов и предложений – не единственный документ, необходимый в организации. Если вы занимаетесь продажами, то вам также требуется журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов. Информацию и образец смотрите по ссылке.

Книга отзывов и предложений является бланком строгой отчетности, в связи с чем к ее оформлению предъявляются строгие требования, невыполнение которых может повлечь за собой юридическую ответственность.

Книга отзывов и предложений должна быть предъявлена потребителю по первому требованию. Если же данное условие выполнено не было, то клиенту следует упомянуть об этом в своей жалобе.

Более того, в обязанности лица, ответственного за хранение книги, входит предоставление не только самого документа, но и ручки, стола и стула.

Оформление книги жалоб и предложений

Должностные лица организации обязаны отреагировать на жалобу или предложение. В течение 2-х дней с момента поступления она должна быть рассмотрена, а в течение 5 дней по факту поступления отзыва в документе должен появиться отчет руководства о принятых мерах.

Если у должностных лиц не получается принять меры и для этих целей требуется дополнительное время, то в книге напротив отзыва проставляется отметка о продлении срока рассмотрения претензии до 15 суток.

Потребителю желательно указывать в тексте отзыва свои контактные данные: телефон, адрес. Если им был указан домашний адрес или электронная почта, то в течение 5 дней компания должна подготовить и направить письменный ответ по факту разбирательства.

Современное название этого документа – «Книга отзывов и предложений». Вести ее обязана практически любая общественная структура или организация: от крошечного киоска до отделения Сбербанка. В этом документе может быть оставлена не только жалоба.

В «Книге жалоб и предложений» также можно выразить благодарность организации или отдельным сотрудникам. Тут следует писать и различные предложения по улучшению работы организации. «Книга отзывов и предложений» в организации ведется в единственном экземпляре. Заменить документ на новый можно, когда в действующем закончились чистые страницы.

Доступ к «Книге жалоб» должен быть предоставлен любому клиенту организации по первому требованию. Потребитель не обязан при этом объяснять, по какой причине требуется жалобная книга. Он не должен предъявлять сотрудникам компании какие-либо документы.

Кроме того, в обязанность администрации входит предоставить клиенту необходимые условия для заполнения документа: место, где можно удобно устроиться, и письменные принадлежности. Отзыв, благодарность или жалоба в «Книге жалоб и предложений» – предмет для изучения не только администрации компании.

Правильно изложить проблему или суть конфликтной ситуации, возникновение которых послужило поводом к написанию отзыва, так же важно, как и указать нужные сведения. Есть несколько простых рекомендаций, как грамотно оставить отзыв в «Книге жалоб и предложений»:

• При написании текста правильнее всего придерживаться спокойного официального тона. Какие бы эмоции не испытывал составитель отзыва, в тексте их изливать не стоит. Излишним будет сарказм, нецензурные слова, оскорбления в чей-либо адрес, метафоры или попытки пошутить. В противном случае ненужная эмоциональность может, скорее, навредить, нежели помочь.
• По возможности жалобу нужно изложить кратко.
• В претензии необходимо указать максимум фактов, желательно подкрепленных доказательствами: номером товарного чека, наличием записи разговора с сотрудником организации и т. д.
• Нужен грамотный текст. Большое количество ошибок может отрицательно повлиять на решение по жалобе.
• Правильно и четко изложенные требования к устранению проблемы. Основной текст принято начинать со слов «Прошу…» или «Прошу Вас…». Если требования очевидны или отсутствует конкретная просьба, можно ограничиться фразой «Прошу принять меры».

Законом установлены сроки для рассмотрения отзыва в книге и ответа на жалобу. С момента подачи претензии у руководства организации есть двое суток на ее анализ. В течение пяти дней от момента составления жалобы администрация обязана:

• Принять меры для устранения всех недостатков, указанных в претензии. В исключительных случаях этот срок может быть продлен до двух недель.
• Оставить ответ в «Книге жалоб и предложений» с указанием мер, принятых в связи с жалобой. При наличии адреса составителя руководство организации обязано также отправить ответ в письменном виде.

• Каждая страница в жалобной книге должна быть
  пронумерована, а сама книга прошнурована и скреплена сургучной печатью с
  подписью руководителя предприятия или организации. Это необходимо для того,
  чтобы исключить возможность удаления из неё страниц с нежелательными записями.
• Жалобная книга — это документ строгой отчетности. Её
  нельзя списывать до истечения срока хранения или пока клиенты не заполнят её до
  конца.
• Заполненные книги или же те, срок хранения которых истёк,
  должны быть переданы руководящему органу организации, который обязан хранить её
  в течение 1 года.
• Если книга жалоб представлена в типографском варианте, то
  она уже оформлена надлежащим образом: прошнурована, пронумерована, и на каждом
  листе имеет печатные формы для заполнения. Одна сторона листа предназначается
  для записей жалоб потребителей, а обратная — для отчета уполномоченного лица
  организации о результатах её рассмотрения.
• Нормативными правовыми актами форма жалобной книги не
  закреплена. Поэтому зачастую, при отсутствии типографского варианта, многие
  организации заводят обычную общую тетрадь, проставляют номера страниц,
  прошивают и самостоятельно формируют в ней необходимые строки для записей, что
  также допускается.

Образец, как
оформить книгу отзывов и предложений:

• На все отзывы и пожелания клиентов, которые были
  оставлены в книге, руководитель организации отвечает в письменном виде и
  заверяет свою запись подписью. К примеру, напротив жалобы на ненадлежащее
  обслуживание руководитель может оставить запись «принято к сведению», а возле
  благодарственной записи клиента — «объявлена благодарность сотрудникам». В
  случае появления в книге жалобы руководитель указывает номер приказа,
  соответственно которому был объявлен выговор нерадивому подчинённому.
• При проверке предприятия вышестоящими организациями
  обязательно должна быть просмотрена книга отзывов и предложений на предмет её
  целостности, нумерации страниц и наличия записей, свидетельствующих о том, что
  по каждой жалобе были приняты соответствующие меры и устранены недостатки.
• Внося запись в жалобную книгу, клиенты должны указывать
  при этом свою фамилию, имя, номер телефона и адрес. Руководитель предприятия
  должен в течение пяти дней сообщить ему о мерах, которые были приняты для
  устранения недостатков. В отдельных случаях, когда для решения проблемы
  требуется более длительный период времени, срок может быть продлён до 15 дней,
  о чем также должно быть сообщено клиенту.
• Если потребитель не получил ответа или ему не была
  предъявлена жалобная книга, он может обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или
  территориальное управление.
• Первые страницы жалобной книги должны содержать
  информацию о том, как правильно её заполнять, а также номера телефонов
  контролирующих организаций.
• В некоторых заведениях можно увидеть на стенде,
  предназначенном для жалобной книги объявление о том, что книга находится у
  руководителя и будет предъявлена посетителям по их просьбе, например, старшим
  продавцом или менеджером. Часто такие меры принимают, чтобы избежать воровства
  книги жалоб.

Видео о том, как оформить книгу жалоб и предложений

Журнал для внесения жалоб и предложений должен не просто
находиться в доступном и видном для потребителей месте — его необходимо
подписать, соответственно оформив титульный лист. На титульном листе должно
быть указано:

• Наименование предприятия или организации.
• Регистрационный номер и наименование органа, который
  зарегистрировал данную книгу.
• Дата регистрации книги.

Если возникла ситуация, когда посетитель пожелал внести в
журнал жалоб и предложений какую-либо запись, а представители организации по
каким-либо причинам отказываются её предъявить, рекомендуется воспользоваться
следующими советами:

1. Сначала нужно выяснить причину отказа.
2. Попросить пригласить в зал представителя, занимающего
   руководящую должность в организации.
3. В случае отказа сообщите, что вы намерены обратиться в
   соответствующие контролирующие органы.
4. Если ситуация связана с грубым нарушением прав клиента,
   можно включить на мобильном телефоне диктофон и записать свой диалог с
   сотрудником, нарушившим ваши права.
5. Также рекомендуется оставить претензию в двух
   экземплярах. Один следует передать представителю организации, а на втором
   попросить его расписаться в получении.
6. Следует помнить, что для защиты своих прав потребителя
   нужно обращаться в Роспотребнадзор с письменной жалобой.

Как правило, предприятия и организации, которые работают
добросовестно и заботятся о предоставлении качественных услуг своим клиентам,
всегда выставляют свою книгу жалоб и предложений напоказ, поскольку
находящееся в ней большое количество комплиментов и благодарностей от клиентов
служат дополнительной рекламой и подтверждением отличного сервиса.

А Вы часто оставляете записи в книге жалоб и предложений, и почему? Расскажите об этом в комментариях.

Четко установленных законодательством правил оформления документа нет, но в то же время, она должна отображать следующую информацию:

• полное название заведения
• место расположения
• личные данные начальника
• информации о той инстанции, которая вправе проводить проверку и контроль данной фирмы
• на каждой страничке должно отводиться место для числа и месяца, а также, для номера предполагаемой жалобы

  Пример заполнения документа

Данный документ можно отнести к очень важному, так как все внесенные сведения четко регулируются высшими надзорными органами. После того, как листочки в книге заканчиваются, она подлежит списанию, но уничтожать ее не нужно, так как она может понадобиться для дальнейших проверок.

Обратите внимание! Каждая страничка документа должна быть пронумерована, во избежание устранения отрицательных отзывов сотрудниками заведения.

Оформлять книгу должен директор фирмы, так как на первой странице ставиться его личная подпись. Также, прошивка обязана выполняться толстой ниткой, если, конечно, нет возможности заказать ее в типографии индивидуальному примеру.

На титульной страничке, в обязательном порядке, должны указываться сведения о заведении, включая его полное наименование и данные о хозяине. Тут же пишется число и год регистрации документа, а также, ставится подпись директора.

На оборотной части страницы указывается адрес и название вышестоящей управленческой инстанции. Здесь же необходимо заполнить графу о количестве страничек и о том, сколько именно штук листков прошито.

Оформление книги жалоб и предложений образец 2018

Правильное заполнение книги потребителем

Наличие журнала, в который вносятся клиентами жалобы и
предложения, обязательно для всех организаций розничной торговли и общепита
как государственных, так и частных. При этом каждая организация должна
размещать её на видном и доступном для клиентов месте.

Покупатель или
посетитель, пожелавший внести запись в жалобную книгу, имеет право потребовать
от сотрудников организации предоставить ему как саму книгу, так и необходимые
условия для осуществления записи — ручку, стол и стул. Работники же заведения
обязаны удовлетворить просьбу клиента по первому требованию.

Журнал для внесения жалоб и предложений должен быть в
наличии у следующих заведений и организаций:

• В магазинах, универсамах, универмагах.
• В больницах, поликлиниках, аптеках, вытрезвителях.
• В ресторанах, кафе, закусочных, буфетах, столовых.
• В салонах красоты, парикмахерских.
• В детских лагерях, ДОУ, станциях технического
  обслуживания автомобилей, на автозаправочных станциях.
• В музеях, отделениях банков, почтовых отделениях.
• В журнал отзывов клиенты могут вносить не только записи о
  плохом обслуживании, но и благодарности за предоставление качественных услуг.

Действующим законодательством предусмотрено размещение
всеми перечисленными организациями жалобной книги на специальных информационных
стендах, которые называются «Уголок потребителя».

Видео о том, как должна быть оформлена книга жалоб

Книга жалоб в ДОУ

Такая книга должна находиться и в дошкольных учреждениях,
поскольку в них дети проводят большую часть времени, а воспитатели несут
ответственность за сохранность каждого ребёнка. Оформить в ДОУ книгу отзывов
следует по общепринятым стандартам, при этом титульный лист можно оформлять по
своему усмотрению.

Журнал отзывов и предложений должен быть размещен в
раздевалке, чтобы родители имели возможность при необходимости написать, что их
не устраивает в работе учреждения, внести предложение, что бы они хотели
изменить в его работе. Зачастую собранная в книге информация позволяет улучшить
качество работы дошкольного учреждения.

Руководитель должен составлять множество документов, в том числе и характеристики на сотрудников. Информация о том, как правильно написать характеристику на работника, по ссылке. 

Потребитель имеет право оставить свои контактные данные для получения мотивированного ответа на свой отзыв или предложение.

Да, обязательно. Все фирмы и предприятия сферы услуг или продаж должны завести такую тетрадь (блокнот). Перечень таких организаций довольно большой. Причем на факт наличия книги не влияют размеры предприятия.

Книга отзывов и предложений должна находиться на видном месте и предоставляться клиенту по первому требованию. Повторная просьба уже должна найти отражение в записях внутри этого же документа. Более того, вы не должны никому пояснять, зачем, собственно, она вам нужна. И тем более предъявлять свои документы. Кстати, интересно, что такая книга есть даже в полиции.

Роспотребнадзор – это именно та «волшебная» организация, которую боятся, как огня, предприниматели и организации в области торговли и услуг. Там вам должны помочь обменять некачественный товар, компенсировать не оказанную услугу.

На решение вашего вопроса дается целый месяц. По заявлению должна проводиться проверка, но гарантировать что-то сложно. Однако предприниматели, не желая связываться с такой серьезной организацией, предпочитают все-таки пойти на уступки клиентам. Это им обойдется дешевле, чем платить штрафы и препираться с проверяющими.

Для того чтобы правильно прошнуровать книгу отзывов и предложений нужно обратить внимание на некоторые особенности процедуры. В готовом документе все страницы уже пронумерованы и прошиты.

При самостоятельном изготовлении книги её прошивают крепкими нитками посередине и стягивают. Сверху накладывают записку, в которой указано количество страниц, дата заполнения и наличие подписи руководства.

Все данные скрепляются печатью, и только после всех проведённых действий форма документа считается действительной.

• краткое и детальное описание проблемы;
• исключение ненужной информации;
• указание даты произошедшего события;
• личные контактные данные для дальнейшего информирования.

Составление благодарственного отзыва или жалобы не должно содержать оскорбительных заявлений и чрезмерного описания излишних подробностей. Информация должна быть изложена чётко и лаконично и по возможности объективно.

Перед тем как заполнить книгу отзывов и предложений можно воспользоваться фотографиями образцов, используемых при составлении документа. Личные данные указываются по желанию, а оставленное прошение рассматривается на протяжении 5 дней. Если же для исправления найденных недостатков необходимо время, то срок продлевают на 15 дней.

При отсутствии регистрации книги гарантия точного рассмотрения оставленного комментария снижается, но при этом должен быть представлен правильно оформленный образец жалобы в книгу по жалобам и предложениям со всеми необходимыми реквизитами.

В 2017 году правительство страны внесло на рассмотрении закон о государственной регистрации электронной книги отзывов и отчётов. Данная процедура не утверждена официально, так как требует тщательной разработки и финансирования.

При этом у потребителя есть возможность воспользоваться форумами в интернете и написать свой отзывы в режиме онлайн.

Данная методика имеет большой эффект распространения и в современном мире является самым массовым средством пиара.

Поэтому потенциальные производители и представители обслуживающего сервиса стараются не навредить рекламе собственного заведения.

Как должна быть внешне оформлена жалобная книга?

Книга жалоб в ДОУ

Обязанность предпринимателей регистрировать книгу отзывов и предложений в законе не закреплена.

Но в целях предотвращения споров с Администрацией города или населенного пункта, а именно с отделом по защите прав потребителей и комитетом Роспотребнадзора, информацию о необходимости регистрации лучше уточнить у них.

Законодательством нашей страны не предусмотрены штрафные санкции за отсутствие регистрации данного документа.

Хранить журнал желательно на видном месте, чтобы он мог быть предоставлен посетителю по первой просьбе. Некоторые продавцы предпочитают хранить его на кассе, а отдельные предприниматели располагают его в специально оформленном уголке потребителя.

Посмотреть различные примеры бухгалтерских проводок вы можете здесь.

В большинстве организаций ведется «Книга отзывов и предложений», сделанная в типографии. Но строгого требования в законодательстве по этому поводу нет. То есть иметь в компании жалобную книгу на готовых типографских бланках необязательно.

• Должна присутствовать надпись «Книга отзывов и предложений» на титульном листе.
• Книга должна быть прошита и пронумерована, заверена фирменной печатью компании.
• На первой странице документа размещается важная информация: юридический адрес организации и контактные телефоны руководителей, сведения об ответственных и контролирующих учреждениях.
• Книга должна быть размещена в месте, доступном потребителям, вместе с иными обязательными документами. Чаще всего это стенд под названием «Уголок потребителя».

Если «Книга отзывов» не соответствует всем требованиям, то это не только является грубым нарушением прав потребителя, но и может быть поводом для обращения в Роспотребнадзор с заявлением о проведении соответствующей проверки.

А как выглядит данная книга?

Некоторые граждане представляют ее себе в виде затертой тетради в клеточку или линеечку. Но это совсем не так. Поскольку это официальный документ, то выглядеть он должен подобающим образом. Конечно, для КОиП не предусмотрено законом строгой формы.

Даже если она и будет похожа на тетрадь, то внешний вид ее должен отвечать ряду требований. На ней обязательно должна присутствовать печать организации и подпись руководителя. Странички должны быть пронумерованы и прошиты. Это делается для того, чтоб их нельзя было вырвать.

Оформление книги отзывов и предложений несложное. На первой странице вписывается информация о контактных телефонах дирекции и тех организаций, в которые в случае необходимости можно написать жалобу. Документ оформлен верно?

Можете смело оставлять отзывы в книге жалоб и предложений – они дойдут до адресата. А если вы видите перед собой неряшливую старую тетрадь, то это уже повод обратиться в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за деятельностью организаций, работающих в сфере торговли. Иногда конфликтные ситуации удается решить и с помощью администрации.

Поможет ли полиция?

Если вас откровенно игнорируют, не желая предъявлять ни книгу, ни подписывать жалобу, изложенную на обычном листе, то вы можете обратиться в полицию. Дело в том, что книга отзывов и предложений обязана быть в наличии в любом магазине (фирме, организации).

В данном случае грубо нарушаются ваши права (например, потребительские, если это супермаркет). А это уже в компетенции полиции.

Сотрудники правоохранительных органов обязаны проверить документы фирмы или магазина. Возможно, книга и найдется, если администрация не захочет усугублять конфликт. При желании довести дело до логического завершения, а именно добиться того, чтобы ваша жалоба попала в Роспотребнадзор, можете в ближайшем отделении полиции по месту нахождения организации.

Вам нужно будет написать заявление о возбуждении дела (административного). В нем вы опишите ситуацию и укажете номер протокола, составленного полицией. Тогда есть шанс передачи дела в Роспотребнадзор. А он уже примет решение о санкциях относительно правонарушителей.

Благодарность

Не только претензии и жалобы, но и благодарственные записи в книге могут положительно повлиять на качество сервиса и уровень работы организации. Хороший отзыв может послужить отличным стимулом для руководителей и сотрудников продолжать работу на высоком уровне.

Благодарность заполняется по тому же шаблону. Но в тексте будут указываться положительные моменты, которые понравились клиенту. Например, могут быть отмечены многие нюансы: уютная атмосфера, высокое качество услуг или продукции, профессионализм и вежливость сотрудников.

Можно отдельно выделить одного или нескольких работников, указав их фамилии и должности. Закончить благодарность можно просьбой поощрить коллектив организации или конкретного сотрудника.

Бывают ли случаи подмены книги?

Теоретически все возможно. Помните, как в школе поступали нерадивые ученики? У них наготове было два дневника. Один – для хороших, а другой – для плохих оценок. Поэтому и тут вполне может быть такая ситуация.

Для жалоб вам могут предоставить один экземпляр, а для проверяющих будет существовать другой. Ранее, когда мы с вами говорили о том, как оформить книгу отзывов и предложений, упоминали о том, что она может регистрироваться.

Это момент важен. С зарегистрированными документами ситуация проще. Если вы открыли книгу и видите, что в ней есть штамп отдела по защите прав потребителей, то будьте уверены – это та самая книга. Двух их существовать не может.

Значит, вы держите в руках реальный документ, а не черновой вариант. Поэтому подмена невозможна. Таким образом, ваши пожелания и жалобы могут быть прочитаны контролирующими органами при очередной проверке.

Как быть, если книга не зарегистрирована?

Если книга жалоб и предложений не зарегистрирована, тогда остается полагаться на совесть начальства. В любом случае вам должны принести правильно оформленный документ. Вы оставите там свою жалобу. Возможно, она дойдет до руководства. Если же этого не случится, не переживайте особо – есть еще одна возможность решения проблемы.

Вы можете сфотографировать свой отзыв, а также несколько предыдущих страниц и обложку. Желательно это сделать демонстративно, дабы у сотрудников отдела не возникло сомнений в ваших намерениях. Эти фото вы вправе передать в Роспотребнадзор вместе с жалобой. Если сотрудники организации придут с проверкой, то фотографии могут стать доказательством.

impotencemeds.info

Книга отзывов и предложений. Как оформить?

Предприятия торговли, сферы услуг или организации питания обязаны иметь книгу для отзывов и предложений, которая должна быть предоставлена покупателю по его требованию. Книга отзывов и предложений нередко называется «жалобной книгой». Однако она может содержать не только замечания к работе, негативные отзывы от клиентов, предложения по улучшению работы, но и благодарности за качественно оказанную услугу.

Книга отзывов и предложений (образец) будет приведена в конце статьи. Необходимо ли покупать готовую книгу или можно составить ее самому по шаблону? Как правильно оформить и заполнить книгу, мы расскажем в статье.

Книга отзывов и предложений — как оформить?

Обычно книга представляет из себя журнал формата А4, однако не запрещается оформить ее в тетради или блокноте меньшего размера. Внешний вид (твердая или мягкая обложка, цвет обложки) не имеет принципиального значения.

Как оформить книгу отзывов и предложений? Образец бланка книги мы приведем ниже. При оформлении стоит придерживаться следующих правил:

• Книга должна быть пронумерована – то есть на каждом листе книги должен стоят номер страницы по порядку;

• Книга должна быть прошнурована и содержать указание на количество пронумерованных и прошитых страниц, заверенное подписью ответственного лица;

• Заглавная страница книги должна содержать данные о предпринимателе или организации, которой принадлежит данный документ, дату начала ведения книги и оттиск печати (при наличии).

Продается ли книга отзывов и предложений? Купить книгу можно в книжных или канцелярских магазинах. Она может содержать разное количество листов, иметь мягкую обложку или твердый переплет – это не имеет значения. Важное условие – книга должна находится в свободном доступе для клиентов и покупателей.

Книга отзывов, жалоб и предложений должна находиться на хорошо видном месте, в свободном доступе для тех, кто желает оставить в ней свою запись. Для покупателя или клиента должны быть созданы условия, необходимые для внесения отзыва – должна быть предоставлена ручка, при необходимости – стол, стул.

Перед написанием клиент не должен предъявлять документы, удостоверяющие личность, каким-либо образом доказывать или обосновывать свое мнение о предоставленной услуге, независимо от того, является ли оно положительным или отрицательным. Клиент имеет право попросить книгу и оставить в ней тот комментарий, который считает нужным.

Как заполнить книгу отзывов и предложений

Как правильно вносить отзывы и жалобы в Книгу? К оформлению жалобы клиента не предъявляется строгих требований – она может быть написана в свободной форме, от руки. Однако, если покупатель хочет, чтобы его отзыв был информативным, стоит излагать свое мнение с указанием конкретных деталей произошедшего: времени, когда произошла какая-либо ситуация, а если жалоба касается работы конкретного сотрудника – указать его имя. Запись должна описывать сложившуюся ситуацию, содержать необходимые для понимания ситуации детали, но не быть слишком подробной – таким образом, руководству организации будет проще разобраться в разногласиях между сотрудником и клиентом или понять, по какой причине качество предоставляемой услуги было ниже, чем ожидал клиент.

Каждый отзыв пишется на отдельной странице книги. Желательно заполнять книгу аккуратно, разборчиво, стараться избегать помарок. Клиент может оставить свои контактные данные, но это не является обязательным условием. Жалоба, написанная анонимно, также должна быть рассмотрена руководством. В случае, если клиент оставил свои контактные данные, руководитель может сообщить о рассмотрении его жалобы и проделанной работе для решения данной проблемы.

Книга отзывов и предложений, оформление этого документа – не просто формальность, которую должен выполнить предприниматель по отношению к клиенту, это ценная обратная связь, которая может помочь устранить недочеты в работе и повысить качество обслуживания, а также положительно сказаться на лояльности клиентов или покупателей.

Необходимо ли оставлять ответы в книге отзывов и предложений? Каждое замечание, касающееся работы предприятия или его отдельных работников, должно быть рассмотрено руководством в общем случае в течение двух дней. Если сложившаяся ситуация требует детального разбирательства – срок рассмотрения жалобы может быть увеличен до двух недель. Требования о возмещении расходов в связи с исправлением товарных недостатков, возврате уплаченных денег, о возмещении убытков, возникших вследствие продажи товара ненадлежащего качества, должны быть удовлетворены в течение 10 дней со дня предъявления (ст. 22 закона «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).

Читайте также: Образец претензии за некачественный товар

Форма ответа на жалобу не регламентирована – ответ составляется в свободной форме. В ответе необходимо указать, какие меры были приняты для устранения недостатков в работе (если это ответ на жалобу) или выразить благодарность клиенту за высокую оценку работы (если клиент оставил хороший отзыв).

Книга отзывов и предложений 2019 года ничем не отличается от книг, которые оформлялись в прошлом году и ранее — форма и правила заполнения мало изменились за последние годы.

Читайте также: Уголок потребителя 2018: какая информация должна быть

Книга отзывов и предложений (образец 2019)

spmag.ru

Для начала обратимся к царице интернета — Википедии:

— Антикафе (также свободное пространство, тайм-клуб, тайм-кафе) — тип общественных заведений социальной направленности, основной характеристикой является оплата в первую очередь проведённого времени, в стоимость которого входят различные угощения, развлечения и мероприятия.

Давайте рассмотрим на примере нашего антикафе #желтыйносорог. Вы хотите встретиться и хорошо провести время, но:

1. У вас небольшая жилплощадь, а народу, которые хотят прийти, море
2. Вы живете с теми, кто против шумной компании (маленькие дети, уставшие родители)
3. Просто не хотите брать на себя прием кучи людей, готовить и убирать, а веселиться хочется
4. У вас нет кучи настолок, нет желания тратить на них море денег, но здорово было бы поиграть часто и в разное
5. Не всех хочется впускать в личное пространство, чтобы вам что-то испортили или не критиковали

Можно добавить собственные моменты (например, лучше собраться в центре, чем у кого-то на окраине, или просто надоели свои стены), и их число неисчерпаемо — у каждого свои причины не звать в дом гостей, а встречаться на нейтральной территории, когда каждый оплачивает личное пребывание или вы сами общий праздник без проблем.

Итак, воронежцы, что дает нам, к примеру, Желтый носорог?

1. Нахождение в самом центре города
2. После можно погулять в Кольцовском сквере или сходить еще в кучу интересных мест
3. Выбрать настолки (их там куча, вагон и маленькая тележка)
4. Оплатить час кафе, например, на 15 человек и получить для каждого все их меню в подарок
5. Нейтральная территория для любой тусовки, от др до корпоратива

Место уютное, кофе, чай, другие напитки, печеньки и разные плюшки без ограничений, приятный персонал, адекватные цены на уровне «так не бывает». За 400 руб с человека вы можете находиться там сколько угодно времени. Точнее так:

С картой это:
Кофейный тариф — 2,5 р за минуту
150 за час, но не более 500 р в день
Чайный тариф — 2 р за минуту
120 за час, но не более 400 р в день

Москвичи, которые платят за одно кофе от 200 до 500 руб чашка, сейчас нервно вздрогнули. Давайте к нам в Воронеж)) Аренда большого зала в час около 1500 (до 25 человек), в будни сильно дешевле.

Прибавим сюда часто проводимые концерты, кинопросмотры и игры и вопросов, «почему не дома в моей двушке», просто не останется. Не так ли?!

Что такое антикафе?

Заказать еду

Актуальный тренд — настольные игры. Играют все: от года до 100 лет. И это просто праздник какой-то! Не нужно включать телевизор и придумывать, чем занять гостей. Вы просто ставите чайник или заказываете бутылочку вина в кафе и достаете коробку с настольной игрой Доббль или Имаджинариум — отличный вечер обеспечен.

В связи с этим в Москве не так давно появился новый формат места встречи друзей — антикафе. Здесь пьют чай с печеньем, проводят мастер-классы и литературные вечера, за столиками сидят люди, но вместо тарелок с едой у них — поле от настольной игры. И знаете, им явно веселее, чем тем, кто сидит в кафе, пьет водку и закусывает соленым огурцом!

Антикафе — это гордость отечественных достижений, поскольку автором идеи, в буквальном смысле завоевавшей признание многих городов мира, является российский предприниматель Иван Митин. В 2010 году он открыл «Дом на дереве» в районе улицы Покровка, куда мог зайти каждый, угостившись бесплатным чаем и конфетами, оставив столько денег за проведенное время, сколько считал нужным. Проект мгновенно стал набирать популярность, и в 2011 году открылось свободное пространство Циферблат, в котором уже была фиксированная стоимость времени аренды столиков, правда, всего 1 рубль за минуту.

Сам термин «антикафе» появился в феврале 2012 года в связи с открытием тайм-клуба «Бабочки». С того момента началось распространение антикафе по всему миру. Сегодня вы можете поиграть в настольные игры, провести собрание вашего клуба по интересам и просто посидеть и почитать в уютной обстановке в городах Франции, Англии, США, Германии, Украины, Казахстана, Чехии, Словакии.

В большинстве антикафе вам предложат чай, кофе и сладости. Если вы хотите устроить кофе-брейк в перерыве мастер-класса или просто проголодались во время игры, сделайте заказ пиццы, суши или бизнес-ланча на Обед.ру. Доставка осуществляется в течение часа, значит, у вас как раз будет время доиграть следующий кон Имаджинариум!

Антикафе Что это такое?

Антикафе Timeterria — обновили дизайн и концепцию, ищите на нашем сайте как ТаймТеррия.

Время быть самим собой!
Начало летнего сезона ознаменуется стартом нового проекта — антикафе Timeterria. Позволить себе быть современным, ярким и настоящим теперь стоит всего ничего! Антикафе Timeterria  LiPeople — это новое остромодное место столицы, которое по праву можно назвать уникальным. Молодежи больше не нужно тратить неоправданных денег для того, чтобы познакомиться с интересными людьми, посетить светское  мероприятие, посмотреть новинки кинематографа или провести бизнес-конференцию. Все это уже есть в антикафе Timeterria.

Именно этих денег стоит сервис all inclusive: кинозал, chill out зона, конференц зал,  проекторы, компьютеры,  флипчарт, любая канцелярия, X-box, X-box connect,  настольные игры, книги, журналы, Wi-Fi, секретарь со знанием английского и даже эксклюзив антикафе Timeterria LiPeople —  интерактивные Multitouch столы ОQTOPUS. Кроме того, антикафе планирует совершенно бесплатно радовать гостей фирменными фруктовыми шейками, оригинальными десертами, свежим кофе различных видов  и ароматной коллекцией чая. Но и это далеко не все, ведь каждую неделю посетителей антикафе Timeterria LiPeople ждут сюрпризы – презентации, девичники, модные показы, выставки, конкурсы и много всего самого актуального.

Как только вы оказываетесь в антикафе Timeterria LiPeople, вы попадаете в неповторимую атмосферу, где можно быть самим собой. Антикафе находится в самом центре столицы, в уютном месте с видом на парк,  разработано по уникальным эскизам современных дизайнеров —  утонченное, стильное, авторское, при этом просторное и уютное. Гости антикафе Timeterria LiPeople — столичная молодежь, шумная и яркая, живущая духом современности, такие же, как LiPeople — простые, по сути, и прогрессивные по содержанию. Совсем скоро Timeterria LiPeople запустит свою сеть, в планах открытие очередного заведения к началу осени.  Время быть самим собой – время для LiPeople!

Услуги антикафе Timeterria:

Аренда отдельных зон Таймтеррии
— Кинозал (до 30 человек)
— Конференц зал (до 30 человек)
— Чилаут зона (до 8 человек)
— Вся Таймтеррия (до 150 человек)

В Таймтеррии имеется:
— Интерактивные Multitouch столы ОQTOPUS
— Интерактивный проектор
— МФУ
— Проектор
— Компьютеры
— Флипчарт, любая канцелярия
— X-box, X-box connect
— Настольные игры, книги, журналы
— Wi-Fi
— Секретарь со знанием английского
— Освежающие безалкогольные коктейли
— Чай, кофе, десерты
— Кулер с газированной водой
— Лед
— Меню с едой и напитками
— Современная и качественная система кондиционирования
— Вид на парк

Что позволяет:
— Проводить различные мероприятия делового
и развлекательного характера
— Отмечать дни рождения и другие значимые события
— Соревнования по играм
— Работать
— Проводить переговоры

Адрес: 2-й Щемиловский переулок, 4 (м. Новослободская).

Телефон: +7(985)437-03-30, +7(926)437-03-30, +7(963)696-03-30

График работы: вс-чт 14:00-0:00, пт-сб 14:00-05:00

Цена: вход 270 руб (180 руб пн-чт), через 80 минут 3 руб/мин (через 50 мин для пн-чт)

Тайм кафе, что это такое?

Начала писать статью и обнаружила, что антикафе — это, оказывается, русское изобретение! Да, может российская земля рождать пока еще…
А удивилась я потому, что в основе замысла лежит идея, совершенно не свойственная для нашего менталитета — чаевые в качестве оплаты. Как сейчас помню диалог из пособия по английскому Илоны Давыдовой:
«Как ты зарабатываешь на жизнь?» — » Я работаю официантом. » А сколько получаешь?» — «А ничего, оплата — только чаевые!» Это там, за границей можно так зарабатывать.
Так вот, дело было в 2010 году, делать после очередного кризиса было нечего, и некий Иван Митин открыл заведение нового типа. Это была кофейня, где оплаты, как таковой, нет, а посетители, главным образом, молодежь, оставляют денег, кто сколько сможет.
Понятное дело, что идея с чаевыми у нас не прижилась, такое кафе быстро обанкротилось, но хитроумный Иван Митин придумал иной способ оплаты: поминутно.
И тут началось победное шествие тайм клабов (да, их ещё и так называют) по России, а потом и по всему миру. В скобках отмечу: знающие люди говорят, что за границей как раз они за чаевые и существуют.
Итак, что же предложили в 2010 году людям, что они предпочли антикафе всем остальным увеселительно-объедательным заведениям? В Википедии красиво написано, что основной вид деятельности посетителей — приятное времяпрепровождение в уютной обстановке, развлечения и посещение мероприятий с бесплатными чай-печеньками. Но мы-то с вами знаем, что по тарифу даже 2-3 рубля в минуту (обычный тариф в современных российских тайм-кафе) этого недостаточно, чтоб привлечь большое количество клиентов.
Я, к сожалению, не была в числе посетителей этих самых антикафе-первопроходцев, но могу догадываться, почему молодежь выбрала, как место своего постоянного пребывания, именно тайм клабы. . Это как раз было время, когда в России wi fi уже появился, но был пока еще диковинкой. Все гениальное — просто! Время первых смартфонов и планшетов, появление соц сети vkontakte…Звезды сошлись удачно.
С тех пор прошло всего несколько лет, но ситуация кардинально изменилась. Wi fi теперь есть даже в метро. Что же теперь могут предложить нынешние антикафе людям?
«Все, что происходит в антикафе, кажется мне кошмаром,» — пишет некий блоггер (поливать грязью все подряд почему-то у российских блоггеров считается хорошим тоном). Но — собака лает, а караван идет. В нынешних тайм-кафе люди читают хорошие книги, играют в настольные игры, смотрят кино, играют на музыкальных инструментах, пишут картины, продают hand-made, учат языки и просто общаются.
Но знаете, что интересно? Я спросила у всех своих друзей, какие ассоциации им приходят в голову при слове антикафе. И большинство ответило: психологический комфорт!

Кафе Алиби | Что такое антикафе?

Что же такое антикафе? Многие до сих пор не слышали и не знают значение этого слово.

Антикафе является форматом общественных заведений социальной направленности, где главный аспект – оплата за каждую минуту времени, проведенного там, но стоит отметить, что в стоимость входят различного рода угощения, развлечения и какая-то определенная анимация.

Можно сделать вывод, что тут посетители платят не за еду, а за то, сколько времени провели в заведении, минимальной единицей за которую платит гость является минута.

Можно считать это протест обычным ресторанам и кафе, где гость может провести неограниченное время и заплатить за то, сколько съел, а тут же наоборот.

В такого рода заведениях, уделяют особое внимание тому, как гости проводят свое время, а не то, что они едят.

Что касается обстановки и интерьера, то обычно это либо один просторный зал, либо несколько комнат с уютным домашним интерьером.

Гости перемещаются по пространству антикафе свободно и сами себе делают напитки, поэтому обычно в антикафе существует так называемая зона угощения, где посетитель может взять себе что-то из сладостей или сделать себе чашку горячего кофе.

В некоторых антикафе разрешено приносить с собой свою еду и напитки. Но стоит отметить, что алкоголь и курение в таких заведениях обычно не разрешены.

Существуют также антикафе с тематиками, например антикафе, где акцент делается на видео-игры или на настольные игры.

В таких местах, на мой взгляд, куда проще завести разговор или знакомство, найти новых друзей и встретить людей со схожими интересами, стоит отметить, что в обычном кафе это куда сложнее.

Такие заведения стали популярны совершенно недавно, следует отметить, что сами заведения и сама идея о таких заведениях родилась совершенно недавно, несколько лет назад.

Большая часть населения еще даже не слышала про них, а если и слышала, то не знают, где находятся антикафе в их собственном городе.

В 2012 году началось массовое открытие антикафе и распространение их по всему миру.

Весной 2014 года их количество составляло в несколько сотен. Полноценно распространены они лишь в примерно восьми странах мира.

Страна, в которой их самое большое количество – Россия. Однако, антикафе можно найти в Европе, и в странах СНГ. 

Но это ведь неплохо, за 2 года охватить такое количество стран.

С каждым годом антикафе будут охватывать все больше и больше стран, вскоре и само слово антикафе станет общеупотребительным.

В чём смысл ходить в антикафе?

Концептуальная идея русского кафе, захватывающая мир — Slavorum

Антикафе, также известное как тайм-клуб, — это тип кафе, зародившийся в России, и теперь его можно найти во всех уголках мира. Как и любая большая идея, антикафе начинались как скромное и маленькое начинание. Где-то в 2010 году молодой российский студент Иван Митин открыл для публики свой чердак. Естественно, сначала этой «публикой» были его друзья и семья, которым просто нравилось пространство, в котором они могли свободно общаться.Он поставил маленький старый чемодан в углу комнаты, как уличный музыкант, когда делится своей музыкой с уличными прохожими.

Посетители могли вкладывать столько денег, сколько могли или хотели, и вскоре его друзья начали приглашать других. Вскоре это стало довольно многолюдным местом: каждый день его посещали около 50 человек. Именно тогда Митин понял, что это действительно может стать делом не только для самых близких ему людей, но и для широкой публики. Таким образом, он открыл заведение по соседству с тем же чердаком.Он назвал это место Clockface Cafe, и так родилась идея антикафе.

https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Ziferblat.png

Так что же такого «анти-кафе» в антикафе, сделавшем эту концепцию такой популярной? Что ж, если вы когда-нибудь тусовались в кафе и чувствовали себя обязанными заказать еще несколько напитков, чтобы в какой-то мере заработать там немного больше времени, вы быстро поймете причину. Прежде всего, антикафе — это место, где можно оставаться часами, не чувствуя, что все официанты устремлены на вас, прося уйти.Этот дополнительный комфорт и ощущение легкости — результат основного различия между обычным кафе и анти-кафе. Эти кафе отличаются по простой причине: в антикафе вы платите за время, а не за кофе.

Когда вы войдете в одно из кафе Clockface, ваше имя будет написано на доске с указанием времени вашего прибытия рядом с ним. Затем вы получите старинные ржавые часы, вынутые из старого шкафа. Все часы уникальны, но у них есть одно общее: ни один из них не работает. Идея этих сломанных часов заключается в том, что время должно останавливаться на мгновение, когда вы сидите на одном из старинных стульев между швейными машинками Singer и под полками, сложенными стопками книг.Студенты часто посещают эти места, чтобы учиться, фрилансеры находят это отличным местом для работы, и вы также увидите множество групп друзей, которые просто сидят там расслабленно, пьют чай и едят печенье. Вы не платите ни за печенье, ни за чай, ни за кофе, ни за что-нибудь еще. Вы платите только за то время, которое вы там проводите. Минута будет стоить два рубля, что в сумме составляет 120 рублей, или около 4 долларов в час. Чтобы вам не приходилось проверять свое время, владелец установил потолок на вкладке.Это 480 рубинов, и вы не получите больше, независимо от того, сколько времени вы действительно там провели.

Clockface Cafe, также известное как Циферблат, было настолько успешным, что открылось в Санкт-Петербурге, Казани, Ростове, Украине и Словении. Но, что более удивительно, он также стал хитом в Великобритании, и теперь вы можете посетить русское антикафе в Лондоне, Манчестере и Ливерпуле.

Идея антикафе быстро распространилась за последние несколько лет, поскольку многие другие хотели ею воспользоваться.А уникальных кафе немало, например, Совиный домик в Москве. В этом антикафе вы не только насладитесь печеньем и настольными играми, но и сможете понаблюдать за их совами и даже поговорить с ними. «Наши совы специально приспособлены к общению с человеком», — храбро заявляет Owl House на своем сайте. Нам еще предстоит посетить это место, чтобы убедиться, что это утверждение правда.

Есть также антикафе в Индии, Германии, США и, вероятно, во многих местах, которые не так легко найти в Интернете.Причина этого в том, что эти кафе, как правило, сосредотачивают свои усилия не на маркетинге, а исключительно на обслуживании клиентов.

Итак, если вы можете найти антикафе в вашем районе, попробуйте. Мы считаем, что каждый может использовать место, где его время ненадолго останавливается.

В этом «антикафе» вы платите за время, а не за кофе

Мы все либо видели этого человека, либо были тем человеком, который делает воображаемые глотки из длинного холодного латте с кофе, пытаясь убедить себя, что это нормально, если мы проведем еще два часа, работая в уже переполненной кофейне.Новое заведение в Бруклине надеется сломать этот образ мышления и эту привычку, открыв «антикафе», где с клиентов взимается поминутная плата, а не макиато.

В Glass Hour вы можете выпить столько кофе, сколько может выдержать ваша центральная нервная система, потому что вы платите не столько за кофе, сколько за само пространство. Клиенты регистрируются до того, как откроют свои MacBook, платят фиксированную ставку 6 долларов за первый час, а затем 10 центов за минуту после этого, но не более 24 долларов в день.(Оставайтесь более четырех часов, и вы можете проводить время, сколько захотите, поддельные глотки не требуются).

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Это лучшие кофейни Нью-Йорка, чтобы получить высокий уровень кофеина

Этот тариф с номерами 1-900 включает неограниченное количество кофе, чая, батончиков мюсли и печенья, а посетители также могут играть в настольные игры , Настольный футбол или Playstation 4. (Да, очевидно, вы, , можете назначить цену за прокрастинацию ). В основе концепции лежит идея, которую соучредители Glass Hour часто посещали, когда жили в России, и надеются, что эта идея приживется в Вильямсбурге. Мы поговорили с совладельцем Златой Кошлиной, чтобы узнать больше о Glass Hour и почувствовать себя действительно глупо из-за того, что не уловили игру слов в названии кафе.

MUNCHIES: Что побудило вас открыть Glass Hour в этом формате? Злата Кошлина: Все учредители из России, и, когда мы были студентами, мы проводили много времени в таких местах. Кафе Time родилось на самом деле в России, а в Москве их много. Когда мы приехали сюда, мы заметили, что [тайм-кафе] нет ни в Нью-Йорке, ни в Америке в целом.Поэтому мы решили попробовать.

Вы думаете об этом как о кафе или коворкинге? Мы пытаемся позиционировать его как сообщество молодых предпринимателей, технических специалистов и дизайнеров. Днем, да, вы можете использовать его как место для коворкинга, но по выходным или ночью это место, где можно расслабиться. У нас два этажа. Первый этаж ярко освещен для работы и настольных игр. Внизу больше похоже на игровую, с Playstation и креслами-мешками. Если вы убиваете зомби в своей игре, у вас будет приятная мрачная атмосфера, даже если сейчас десять утра.

Какова была реакция до сих пор? У вас много постоянных клиентов? Если кто-то приходит сюда однажды, то обычно второй раз. У нас уже есть люди, которые работают здесь на постоянной основе и используют это место в качестве коворкинга, но большинство людей здесь по выходным. В идеале мы хотим, чтобы он был заполнен каждый день, но не на полную мощность, а с максимальным комфортом для всех.

Как долго остается большинство ваших клиентов? В рабочие дни люди обычно остаются от четырех до шести часов.Но даже те, кто пришли поиграть, находятся здесь два, два с половиной часа.

Так что же делает его антикафе? В основном, когда вы приходите в Glass Hour, это свободное место. Если вы хотите кофе, вы берете кружку и делаете его сами. У нас есть кофемашины, сливки и сахар, но вы собираетесь обслуживать себя сами. Затем вы перекусываете, выбираете место и приносите чашку, когда закончите.

Откуда появилось название Glass Hour? Здесь вы ни за что не платите, кроме времени.Мы думали о символах времени и —

I просто поняли. У вас есть неограниченное количество кофе и закусок? Да, вы можете пить столько кофе, сколько хотите, и у нас есть батончики мюсли, конфеты, печенье — вы можете есть столько, сколько сможете.

Магазин работает уже два месяца, а вы только запустили Kickstarter . Почему сейчас? Нас четверо (мы соучредители Glass Hour). Нам всем меньше 25 лет, мы работаем на корпоративных должностях, и мы делаем это на собственные деньги.У нас нет вложений, так что это только наши сбережения. Мы смогли добавить сюда все, что у нас есть, и всегда есть возможность улучшить — купить лучшие кофемашины, больше печенья, больше игр. Мы запустили Kickstarter, чтобы сделать это место лучше.

Тенденция в европейских городах: Анти-кафе

Изображение предоставлено Циферблатом

В некоторых городах Европы появляется интересная тенденция, называемая антикафе. Для тех, кто с ним не знаком, это может вызвать множество вопросов относительно того, что это такое.Когда я спросил, знают ли люди об этом, я получил в ответ такие ответы, как «Место, где запрещен кофе», или «Где-то, где можно только работать, но нельзя пить и есть, например, в музее» или даже «Хипстерское название для дубля». — Без кофе ты не можешь остаться и тусоваться, как в кафе ». Если хотите, это была небольшая «анкета», которая помогла мне понять, что A: Некоторые люди имеют самые дикие коннотации с хипстерами, а B: Anti-Cafe — совершенно неизвестная концепция для некоторых.

Изображение предоставлено Ziferblat

Вот что это на самом деле: в антикафе вы платите не за то, что потребляете, например, напитки или закуски, а фактически за время, которое вы там провели.Когда я рассказал об этом некоторым из моих «подопытных», я увидел широко раскрытые глаза людей, ожидающих, что посетители будут платить через нос, чтобы провести в таком месте час (можно было предположить, что это должно быть около 10 евро в час, нет. вера в ту!). Что ж, не беспокойтесь, пионер Иван Митинг в Москве уверяет посетителей, что они не могут тратить больше 540 рублей в день (около 10 евро) в его заведениях в Москве. Его сеть Anti-Cafes называется Ziferblat (Циферблат) и ее можно найти по всему миру в таких городах, как Санкт-Петербург, Любляна, Лондон, Киев, а вскоре и в Нью-Йорке.

Помимо сети «Циферблат», есть еще несколько подобных заведений в Европе. У Spotted by Locals есть 57 городских блогов, где команда местных жителей (Spotters) ведет блог о своих любимых местах. Двое наших споттеров, Дмитрий Коробцов (Таллинн) и Иван Марра (Рим), назвали антикафе одним из своих любимых мест. В Таллинне есть «Квартира», которую мы тоже посетили, когда были там, и нам она очень понравилась. Это было такое общественное и социальное место, отличное место для встреч с местными жителями. Любимое блюдо Ивана в Риме — AntiCafè Roma.Что уникально в этом последнем, так это то, что вы можете принести свои закуски, но у вас также есть неограниченный доступ к их бару, где подают горячие и холодные напитки, закуски и сладости.

Изображение предоставлено Ziferblat

Эта концепция идеально подходит для людей, которые ищут тихое место для работы, поскольку в большинстве мест также есть принтеры, сканеры и тому подобное. Вам разрешено приносить свои закуски и напитки, а иногда вы можете посещать (или организовывать) какие-нибудь замечательные мероприятия, выставки, чтения и вечеринки.Так что можно сказать, что это антикафе, потому что это БОЛЬШЕ, чем кафе. Это социальный и культурный эпицентр.

Анти-кафе развиваются как торговые точки для молодежи

Поскольку внимание посетителей города привлекает широкий спектр новых достопримечательностей и развлечений, рестораторам и предпринимателям постоянно приходится искать новые социальные пространства, чтобы привлечь непостоянные, но ценные группы модных клиентов.

Основатели первых московских антикафе стремились открыть не только новый вид бизнеса, но и новое направление — специализироваться на том, как проводить в них свободное время.

В наши дни все большее количество «антикафе», действующих в Москве, следуют правилу, согласно которому независимо от того, какое количество еды или напитков заказывает покупатель, сумма, которую они платят, зависит от общего времени, проведенного в бизнес. С клиентов может взиматься плата за минуту, час или полчаса. Средняя скорость — два рубля за минуту.

С тех пор, как концепция «антикафе» начала набирать обороты в Москве, конкуренция была жесткой. Каждый должен предлагать новую идею.

В больших городах люди часто разрываются между работой и обязанностями и склонны уделять больше внимания своему личному времени. Поэтому менталитет владельцев этих кафе заключался в том, что клиентам следует выставлять счет только за время, прошедшее с момента их входа в здание.

«Разрешено приносить еду. Если человек хочет съесть торт с друзьями, он приносит его с собой, или если он перекусывает в фаст-фуде, он может принести его с собой и даже разогреть в микроволновке », — сказал Денис Ануфриев, представитель антикафе «Кактус» в Москве.

Кроме того, в некоторых антикафе ограничен сам биллинг, что означает, что после пяти часов, проведенных в кафе, можно бесплатно сидеть там сколько угодно или, по крайней мере, до закрытия.

По мере того, как гости попадают в большинство этих пространств, они просто устраиваются на диване с книгой, работают, играют или смотрят телевизор. Однако основатели «антикафе-движения» пошли дальше. Они также начали думать о том, чтобы заполнить колодец личного творчества на своем месте.

По мере развития движения за последний год антикафе, которые традиционно создавались как обычные кафе, превратились в центры с достаточным пространством для проведения широкого спектра занятий по искусству и ремеслам, студий, лекций, семинаров и деловых встреч. Некоторые антикафе имеют репутацию лучшего места, чтобы собраться вместе и поиграть в настольные игры.

«Мне кажется, что антикафе — это новая форма досуга современной молодежи. Старшее поколение до сих пор помнит Дворцы пионеров [возникшие в Советском Союзе]. На них очень похожи антикафе, — говорит Виктор Зоткин, основатель клуба «Деревянная дверь» на Таганской улице. Если в одном антикафе целевая аудитория — возрастная группа от 16 до 22 лет — как в кафе «Зеленая Дверь» в Милютинском переулке — в другом, средний возраст посетителей может быть немного выше — от 22 до 27 лет. лет в среднем, как с деревянной дверью.

В условиях, когда между антикафе уже назревает жесткая конкуренция, их творческие владельцы стараются превзойти своих соперников разнообразием мероприятий и мероприятий.

«С самого начала мы уделяли больше внимания своей деятельности. … Итак, на днях, когда у нас не было интересной лекции или заседания лекционного клуба, мы начали что-то самостоятельно », — сказал Зоткин. Со временем антикафе стали проводить бизнес-конференции, программы для выпускников и даже кинофестивали. Десятки компаний сотрудничают с антикафе в проведении совместных мероприятий. Большинство из них предназначены для офисных работников, — сказала Анастасия Цапко, арт-директор компании «Арт-среда». Они являются наиболее постоянными посетителями занятий в таких областях, как ландшафт, городской дизайн и архитектура.

По мере того, как все больше кафе рекламируют свои предстоящие открытия, тенденция антикафе, похоже, движется к все большей и большей специализации. Некоторые из новых кафе рекламируют себя как говорящие клубы или инкубаторы для стартапов.

«Наше антикафе считалось многоязычным центром. Вначале я был приятно удивлен, когда увидел, что к нам приходят иностранцы », — сказал Зоткин из« Деревянной двери ».

FreeBar People, основанная Александром Авоевым, заявила о себе как о инкубаторе для стартапов. Теперь, помимо кафе, здесь есть несколько мастерских.

«Мы поддерживаем людей, которые отдыхают здоровым образом, с их здоровой атмосферой, мы боремся с курением и алкоголизмом среди подростков и предлагаем им творческие занятия. Жалко, что правительство до сих пор не поддержало проект, который имеет много социальных преимуществ », — заявил Ануфриев.

Кажется, несмотря на это, все больше и больше молодежи с удовольствием следуют примеру участников «антикафе-движения».

Связаться с автором по адресу [email protected]

Российская концепция интернет-кафе с поминутной оплатой прибывает в Лондон — The Calvert Journal

Мы все были там. Вы покупаете кофе и пьете его как можно медленнее, чтобы задержаться в кафе как можно дольше. Ну не более того. Иван Митин, писатель, а ныне предприниматель из Москвы, выбрал британскую столицу в качестве места для нового филиала «Циферблат», сети российских «антикафе».Концепция «Циферблата», что в переводе с русского означает циферблат, заключается в том, что клиенты платят за свое время, а не за чай. Взамен все остальное, от кофе и печенья в неограниченном количестве до Wi-Fi, включено в цену.

Инновационная модель ценообразования означает, что клиенты платят всего 3 пенса за минуту, чтобы провести время в кафе, с максимальной оплатой в размере 9 фунтов стерлингов, чтобы оставаться столько, сколько они хотят, — выгодная сделка по сравнению с большинством других коворкинг-центров в столице. В нижней части шкалы находится кампус Google на Олд-стрит, предлагающий бесплатный Wi-Fi и платное кафе, а самое дешевое членство в Impact Hub, у которого есть филиалы по всему Лондону, составляет 90 фунтов стерлингов за 30 часов в месяц с кофе и чаем. оплачивается отдельно.

Распределительный подход Циферблата — это лишь один из элементов общей концепции Митина по созданию «свободных пространств» (он предпочитает этот термин «антикафе»), способствующих общению и творчеству среди незнакомцев — немалый подвиг в Лондоне. Идея, по словам Митина, родилась из утопической мечты. «Я хотел создать место, где люди могли бы, прежде всего, быть открытыми друг другу. Без алкоголя и без суматохи ночного клуба ».

«Я хотел создать место, где люди могли бы, прежде всего, быть открытыми друг с другом.Без алкоголя и без суматохи ночного клуба »

С этой целью Митин заполнил просторное пространство на первом этаже в самом сердце Шордич на востоке Лондона эклектичной мебелью, старинным пианино, винтажными безделушками и тщательно подобранным выбором книг, направленных на создание подходящей атмосферы для интеллектуальные дискуссии, творческие тет-а-тет и джем-сейшны. Или, как выражается Митин, расслабиться и «стать собой».

В то время как этот формат коллективных развлечений произвольной формы является чем-то вроде новинки для Лондона, в России антикафе уже давно стали важной чертой столичной жизни.Каждый месяц девять российских филиалов Циферблата Митина принимают около 30 000 человек. Более того, «Циферблат» — лишь одно из десятков антикафе, колонизировавших улицы Москвы, Санкт-Петербурга и других постсоветских городов за последние пару лет. Концепция Митина — это гораздо больше, чем просто новая бизнес-ниша: это появление совершенно нового социального явления.

Anticafé: разрушая преграды

Несколько лет назад, и я уверен, что все вы помните те дни, работа на дому была немного экзотической концепцией, к которой большинство компаний относилось с большим скептицизмом.Лишь некоторые прогрессивные технологические компании из Силиконовой долины были рады позволить своим сотрудникам решать, хотят они приходить в офис или нет. В любом случае большинство их встреч проходило по видеоконференцсвязи. Но для самозанятых среди нас не было особого выбора, когда дело дошло до выбора практичного и гибкого рабочего места, за исключением кафе на улице.

До появления Wework, Spaces и всех других коворкинг-пространств, которые разрослись по всему миру, кафе было логичным местом, где вы могли разбить лагерь на целый день, поработать над своим блогом, провести встречи и, возможно, тоже пообедать.Однако не всем владельцам кафе понравилось это развитие: многие наложили ограничения на их Wi-Fi или вообще не предлагали Wi-Fi. Итак, что делать, если членство в Wework слишком дорогое или вам время от времени нужно только гибкое рабочее пространство?

Ответом может быть Антикафе из Парижа. Никогда раньше не слышали об этих парнях? Что ж, если вы не живете во Франции или действительно не вовлечены в сцену стартапов, вы, вероятно, их не узнаете, но это нужно изменить. Концепция проста, но невероятно успешна и идеально удовлетворяет потребности, о которых я упоминал ранее: гибкое рабочее пространство + бездонный кофе.

«В 60-е годы во Франции было 300 000 кафе. Сейчас осталось 30 000…

Пришло время подышать свежим воздухом ».

Основанная гражданином Украины Леонидом Гончаровым еще в 2013 году, Anticafé стремилась заполнить пробел на рынке, предлагая простой и доступный продукт на основе членства, в котором вы платите только за время, проведенное там, а не за то, что потребляете. В городе, где плоский белый цвет легко обойдется вам в 6 евро, а бесплатный Wi-Fi не является обязательным, эта концепция поистине революционна.

За чашкой кофе на первом в истории Anticafé в Шатле Леонид рассказал мне о своих попытках найти первоначальную поддержку своей идеи. «Люди просто не верили, что это может сработать. Существовало старомодное представление о том, что кафе — это кафе, а место, где можно получить неограниченное количество еды и кофе за определенную сумму, просто не могло быть успешным. 13 Anticafés по всей Франции в некоторых других европейских городах позже, я думаю, мы доказали, что они ошибались », — сказал он со смехом.

У многих людей мысли о Париже вызывают эту идею об очаровательных кафе с листьями, летящими по осенним улицам, и поющими официантами в беретах, но, по словам Яна Шарлотты, бизнес-разработчика Anticafé и моего гида, именно по этой причине почему за последние несколько десятилетий закрылось так много кафе.«В 60-х годах во Франции было 300 000 кафе, а сейчас осталось только 30 000», — сказал он. «Гипотеза состоит в том, что они просто никогда не адаптировались и, таким образом, становились все более и более устаревшими. Это печально, но в то же время для нас это была возможность подышать свежим воздухом в устаревшей отрасли. Вместе с волной специализированных кофеен и обжарщиков мы возвращаем во Францию ​​отличный кофе ».

Каждый Anticafé уникален так же, как и люди, которые там работают. Отдельные элементы окружающего мира сочетаются с набором компонентов, которые есть в каждом кафе, такими как кафе-бар, мини-кухня с небольшим завтраком и закусками в виде шведского стола, а также различные места для сидения. устройства, включающие индивидуальные и общие столы, а также конференц-залы, кабины и так далее.

Естественно, я также в значительной степени сосредоточился на качестве кофе, который поставляется нашими друзьями из Coutume и готовится с использованием только лучшего оборудования, но все же есть возможности для улучшения. Леонид признал, что кофе действительно очень важен, и они искали способы повысить уровень подготовки своих бариста, чтобы поднять их до уровня других специализированных кофеен в городе. Посетив в общей сложности три Anticafé за один день и встретившись со многими замечательными менеджерами магазинов и бариста, я знаю, что у меня есть амбиции.

Хотя Anticafé действительно удовлетворяет потребности фрилансеров и основателей стартапов в цифровых технологиях, в нем есть еще много приятных аналоговых элементов, которые вы можете найти повсюду. От настольных игр, которые приводят в кафе целые семьи, до книжных бирж и рукописных вывесок, которые можно повесить на экраны ноутбуков с такими сообщениями, как: «Ищете графического дизайнера» или «Есть технические специалисты?»

Последнее, вероятно, лучше всего подойдет для модного магазина Anticafé Station F, крупнейшего в Европе инкубатора стартапов.Размер здания действительно захватывает дух, и у всех, от Amazon до Google и Facebook, есть представители. Anticafé действует как приемная, где люди могут собираться без пропусков посетителей.

Есть ощущение, что в современном мире стартапам и основателям, в общем, часто присваивают статус богов (часто совершенно незаслуженно), и они создали новую бизнес-элиту, которая отделилась от остальных. На мой взгляд, такие заведения, как Wework, поощряют это, заставляя их офисы выглядеть модно, но в то же время слегка зловещими.

Anticafé, с другой стороны, предлагает именно то, что многие люди ищут в гибком рабочем пространстве без элитарности. И что самое лучшее? Они активно ищут партнеров по франшизе, которые хотят присоединиться к их движению и открывать новые места по всей Европе.

Вы заинтересованы в участии? Отправьте нам сообщение, и мы найдем для вас нужный контакт.

Цены на Антикафе: 5 евро за 1 час, 24 евро за 1 день или 240 евро за 1 месяц.Если вы являетесь участником, вы получаете 15% скидку. Студенты и творческие люди всегда получают скидку 10%.

Чтобы найти Антикафе рядом с вами, посетите Антикафе

Отправляйтесь в первое антикафе Пуны, чтобы поработать, поесть и потягивать без перерыва!

Что, если мы скажем вам, что есть место, где вы можете работать, есть, отдыхать и даже делать кофе для себя.Звучит продуктивно, правда? Первое Anti Café Mauji в Пуне — одно из таких мест, где вы можете работать, придумывать идеи, сотрудничать и творить!

Anti Cafes — это места, где платят за время, которое он или она проводит. Это может быть поминутная или почасовая оплата, но основная идея этой уникальной бизнес-идеи — превратить кафе в удобные рабочие места, где вы можете сидеть, отдыхать, работать и есть!

Анти-кафе уже давно довольно популярны во всем мире, но только в последнее время наша страна приобщается к этой ориентированной на время культуре.В таких городах, как Ченнаи и Бангалор, уже есть свои анти-кафе, но для Пуны Мауджи — первый!

Это красочное двухэтажное кафе может вместить сразу много людей. В зоне отдыха есть удобные желтые диваны, достаточно большие, чтобы вместить все ваши аксессуары. Стены украшены рамами, и в кафе царит тишина, веселье и веселье.

Он огромен и имеет разные разделы. Есть специальное пространство для мероприятий, где вы можете запланировать вебинары, семинары и мастер-классы.Другая зона предназначена для просмотра фильмов, где можно проводить небольшие встречи или смотреть фильмы. Их оживленное рабочее место идеально подходит, так как в нем есть огромный стол для мастеров, который поможет вам создавать товары или дизайн!

Вы можете заказать что-нибудь из их меню, которое предлагает разнообразные закуски, такие как магги, бутерброды, картофель фри и многое другое.

Подборка наиболее важных документов по запросу Приказ на списание автомобиля (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика: Приказ на списание автомобиля

Статьи, комментарии, ответы на вопросы: Приказ на списание автомобиля

Приказ о снятии с учета транспортного средства. Бланк и образец 2020 года

При наличии оснований для выбытия автомобилей и другого транспорта объекты нужно снять с бухучета. При этом требуется издать приказ о снятии с учета транспортного средства (ТС).

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк приказа о снятии с учета транспортного средства .docСкачать образец приказа о снятии с учета транспортного средства .doc

Основания для снятия с учета

Необходимость в снятии ТС с бухгалтерского учета возникает в этих случаях:

• Физический износ авто.
• Непригодность для эксплуатации при невозможности восстановления.
• Угон.
• Порча авто вследствие ДТП.
• Порча вследствие стихийного бедствия.
• Продажа или безвозмездная передача.

Документальное оформление

При снятии с учета нужно отразить в документах пробег авто, техническую характеристику, возможность дальнейшей эксплуатации. Если списание производится из-за аварии, к акту о списании требуется приложить акт о ДТП. Первичкой для снятия с учета является приказ по предприятию, а также акт №ОС-4а. Последний оформляется комиссией по итогам осмотра ТС.

Приказ о списании составляется на основании ряда документов, подтверждающих фактическое выбытие авто. К примеру, это могут быть следующие бумаги:

• Акт о повреждениях авто в результате стихийного бедствия.
• Постановление о возбуждении дела об угоне ТС.
• Документ, подтверждающий факт ДТП.
• Акт о техническом состоянии авто.

В приказе следует сделать ссылку на документ, послуживший основанием для выбытия.

Снятие авто с учета в ГИБДД

Компании должны не только оформить выбытие авто, но и снять его с учета ГИБДД. Для этого понадобятся следующие документы:

• Заявление с отметками о техосмотре.
• Техпаспорт.
• Приказ о снятии авто с учета.
• Регистрационные бумаги.
• Квитанция об уплате пошлины.
• Устав компании.

Порядок снятия авто с регистрационного учета:

1. Подготовка авто к осмотру.
2. Направление заявления и пакета документов в МРЭО.
3. Представители МРЭО устанавливают наличие долгов по штрафам на ТС, проверяют, не находится ли авто в розыске.
4. Оплата госпошлины.
5. Осмотр ТС представителями МРЭО.
6. Снятие номеров с авто.

В результате представитель организации получает определенный документ, подтверждающий снятие авто с учета.

Образцы приказов

Распоряжение составляется в свободной форме. В нем фиксируются все необходимые указания, связанные с выбытием авто.

Образец №1

ООО «Траст»

Приказ №67

г. Нижний Новгород

06.02.2021 года

О снятии транспортного средства с учета

В связи с производственной необходимостью

ПРИКАЗЫВАЮ

1. Главному инженеру Федорову О.Г. снять с учета в ГИБДД транспортное средство ВАЗ-2110 красного цвета с целью дальнейшей продажи.
2. Контроль за исполнением настоящего распоряжения оставляю за собой.

Гендиректор (подпись) Ромов В.А.

С приказом ознакомлены:

Федоров О.Г. (подпись)

Образец №2

ООО «Траст»

Приказ №67

г. Нижний Новгород

06.02.2021 года

О снятии транспортного средства с учета

В связи с продажей автомобиля

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Главбуху Юровой Р.Л. снять с баланса организации ВАЗ 2110 красного цвета.
2. Водителю Зоину Н.Н. снять автомобиль ВАЗ 2110 с учета в ГИБДД г. Нижний Новгород.
3. Офис-менеджеру Надеждиной О.Л. довести настоящее распоряжение до сведения заинтересованных сотрудников.

Гендиректор Омов О.О. (подпись)

С приказом ознакомлены:

Юрова Р.Л. (подпись)
Зоин Н.Н. (подпись)
Надеждина О.Л. (подпись)

Образец приказа о списании основных средств

Оформление приказа на списание основных средств происходит тогда, когда предприятие или организация ликвидирует используемое ранее в деятельности оборудование, инструменты, технику и прочие объекты, числящиеся на балансе. Обычно поводом для списания является неисправимая поломка, утрата, дарение, продажа, моральное устаревание, физический износ и т.п. причины.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк приказа о списании основных средств .docСкачать образец заполнения приказа о списании основных средств .doc

Кто составляет приказ

Приказ пишется от лица руководителя предприятия или уполномоченного на подписание такого рода документов сотрудника. Непосредственно его составлением занимается

• или секретарь организации,
• или начальник какого-либо структурного подразделения,
• или бухгалтер.

В любом случае, это должен быть работник, который имеет достаточную квалификацию и знаком с правилами составления приказов.

Правильно оформленный приказ позволяет грамотно и, главное, законно, избавиться от ненужного имущества, с полным соблюдением норм по ведению бухгалтерского учета.

Порядок действия при списании объекта

Приказ о списании основных средств создаётся только на основе заключения специальной комиссии. Она решает, что будет списано, а что списанию не подлежит.

Просто так выпустить приказ нельзя – надо иметь для этого письменное основание. Обычно в качестве такового выступает заключение членов специально созданной комиссии, которые в отдельном акте удостоверяют факт необходимости списания основного средства по тем или иным обстоятельствам, а также дают рекомендации по возможности практического использования каких-либо его элементов в дальнейшем.

Сама комиссия также назначается отдельным распоряжением руководителя предприятия. В нее входит не менее трех человек, которые относятся к разным структурным подразделениям компании. При этом члены комиссии должны обладать необходимым уровнем знаний, для того, чтобы определить действительную непригодность объекта основных средств к дальнейшему использованию. Как правило, членами комиссии становятся

• заместитель директора,
• сотрудник отдела бухгалтерии,
• материально-ответственное лицо (например, кладовщик)
• и, при необходимости, некоторые другие узкопрофильные специалисты.

Как составлять приказ о списании основных средств

На сегодняшний день унифицированного, единого и обязательного к применению образца данного документа нет. Поэтому руководители предприятий и организаций могут писать приказ в свободном виде или пользоваться шаблоном документа, который применяется внутри компании (необходимо помнить, что самостоятельно разработанные формы документов нужно регистрировать во внутренней учетной политике фирмы). Независимо от того, какой именно вариант будет выбран, приказ должен содержать ряд обязательных сведений. К ним относятся:

• полное наименование предприятия,
• дата и номер приказа,
• название,
• модель,
• марка,
• инвентарный номер,
• а также причины списания основного средства.

Важный нюанс: в данном приказе может значиться как один объект, так и целая группа списываемых основных средств. Второй вариант обычно бывает в результате плановой инвентаризации имущества компании.

Правила по оформлению документа

Приказ о списании основных средств может быть написан как от руки, так и в печатном виде, как на фирменном бланке организации, так и на обычном листе А4 формата.

Важнейшее условие: он должен содержать «живые» подписи руководителя компании и сотрудников, которые в нем упомянуты.

Заверять печатью приказ не обязательно, поскольку он относится ко внутренней документации предприятия (не будем забывать и о том, что с 2016 года юридические лица могут больше не применять в работе оттиски печатей и штампов для визирования бумаг).

Приказ относится к первичной документации, поэтому правила по его хранению строго регламентированы. Его необходимо держать в архиве предприятия не менее пяти лет, на случай востребования налоговыми специалистами (например, для подтверждения списания основного средства).

Пример составления приказа

Оформляем шапку

В «шапке» документа, посередине строки пишется полное наименование организации, затем ниже после слова «приказ» ставится его номер (в соответствии со внутренним документооборотом), а также в нужной строке отмечается населенный пункт, в котором действует компания, и проставляется дата составления приказа.

Главная часть приказа

В главной части документа описывается

• причина списания основного средства,
• его название,
• инвентарный номер,
• номер по техническому паспорту (при необходимости),
• а также указывается сотрудник, на которого непосредственно возлагается обязанность по ликвидации объекта.

Если детали, элементы, узлы и части основного средства могут еще послужить предприятию, их необходимо отправить на склад, о чем также вносится запись в приказ (с назначением материально-ответственного сотрудника).

В обязательном порядке в приказе указывается работник, который должен списать объект с бухгалтерского учета (с указанием должности, фамилии, имени, отчества специалиста).

Визирование документа

В завершение приказ должен быть подписан руководителем предприятия, а также всеми сотрудниками, которые участвую в списании основного средства на разных его этапах и которые названы в данном документе.

После написания приказа

После того, как приказ будет издан, происходит собственно процедура ликвидации основного средства. Если комиссия вынесла решение о том, что некоторые его части, узлы и элементы годны для дальнейшего использования, основное средство подвергается разборке и нужные детали отправляются на склад на хранение. Сам же объект списывается с баланса предприятия, о чём также происходит внесение соответствующей записи в его инвентарную карточку.

Приказ о создании комиссии по списанию основных средств: образец

Основное средство — это объект, при эксплуатации которого организация должна получать экономическую выгоду. Если таковой нет, то может можно списать непригодный ОС, при этом готовится приказ о создании комиссии по списанию основных средств, образец которого представлен в данной статье.

В статье разберемся, обязательно ли назначать специальную комиссию, что снять с учета объект ОС, а также представлен весь пошаговый процесс данной процедуры.

Нужно ли назначать ответственных для списания основных средств?

Причина отсутствия выгоды для владельца объекта может быть связана с поломкой, моральным устареванием, полным или частичным износом ОС.

Решение о списании принимается специальном создаваемой комиссией, члены которой производят осмотр имеющихся основных фондов, анализируют их на предмет пользы и возможности дальнейшей эксплуатации.

Состав утверждается приказом руководителя. Среди членов могут присутствовать работник бухгалтерии, главный бухгалтер, ответственные за основные средства лица, технические специалисты и иные работники предприятия.

Издание приказа, в котором будет определен пофамильный список членов комиссии, является обязательной составляющей процедуры списания непригодных объектов.

Ответственные работники свое итоговое решение о необходимость снятия с учета ОС закрепляют в акте ОС-4, ОС-4а или ОС-4б. Акт утверждается директором предприятия, после этого можно приступать к непосредственной утилизации объекта и проведения специальных проводок в бухучете. Утвержденный бланк акта служит для бухгалтера основанием для внесения соответствующей записи в инвентарную карточку ОС-6.

Решение о необходимости снять с учета оборудование закрепляется в приказе руководителя.

Скачать образец приказа о решении списать ОС.

Комиссию следует создать не только при необходимости снятия с учета ОС, но и иных ценностей компании. Например, для списания материальных ценностей приказ о назначении формируется по такому образцу.

Как составить приказ о создании комиссии?

Основные средства регулярно осматриваются и проверяются. Комиссия может быть создана для осмотра и списания конкретного оборудования, также членам можно поручить провести осмотр всего основного фонда на предмет выявления непригодных ОС.

Начальной точкой в данной процедуре является подготовка приказа о назначении ответственных лиц и его последующее утверждение. В бланке приказа прописывают:

• место и дату создания документа;
• наименование и заголовок, отражающий в краткой форме суть распоряжения;
• повод для издания распорядительной бумаги — например, необходимость оценки какого-либо объекта основных средств;
• распоряжение о создании комиссии с перечнем его членов  — должность каждого, его ФИО;
• обязанности, возлагаемые на группу, в частности, здесь прописывается обязанность осмотра, оценки, вынесения решения о необходимости списания, оформления акта и прочих документов, установления возможности использования деталей и узлов, оставшихся после демонтажа списанного основного средства;
• срок исполнение распоряжения руководителя;
• сведения об ответственном лице, которое должно донести до членов комиссии возложенные на них обязанности, связанные со списанием ОС, а также проконтролировать корректность их исполнения;
• подпись руководителя, утверждающая документ;
• подпись каждого члена назначенной комиссии, которые проставляются при ознакомлении с документов;
• подпись ответственность лица, которое должно проследить за исполнением распоряжения.

Документ оформляют на фирменном бланке предприятия либо на обычном листе с указанием полных реквизитов компании. Номер проставляется в верхней части бланк после регистрации в специальной регистрационной книге или журнале.

Скачать образец

Скачать бланк приказа о создании комиссии по списанию основных средств.

Скачать образец заполнения приказа о назначении комиссии по списанию ОС.

Видео, которое поможет списать объект ОС правильно

Предлагаем посмотреть полезное видео, где поясняются важные моменты при списании объектов основных средств, пришедших в негодность. В том числе рассматривается вопрос оформления необходимых документов и создание комиссии:

Бюджетный контроль: значение, цели, методы, шаги

Бюджетный контроль — это средство контроля, при котором фактические результаты сравниваются с результатами, заложенными в бюджет, чтобы можно было принять соответствующие меры в отношении любых отклонений между ними.

Что такое бюджетный контроль?

Бюджетный контроль — это система контроля затрат, которая включает в себя подготовку бюджетов, координацию отделов и установление ответственности, сравнивая производительность с бюджетом и действуя на основе результатов для достижения максимальной прибыльности.

Процесс бюджетного контроля включает:

• Составление различных бюджетов.
• Постоянное сравнение фактических показателей с бюджетными.
• Пересмотр бюджетов с учетом изменившихся обстоятельств.

Система бюджетного контроля не должна становиться жесткой.

Простора для гибкой индивидуальной инициативы и драйва должно быть достаточно. Бюджетный контроль — важное средство, позволяющее сделать организацию важным инструментом контроля затрат и достижения общих целей.

Бюджетный контроль служит 4 целям контроля:

1. Они помогают менеджеру координировать ресурсы;
2. Они помогают определить стандарты, необходимые для всех систем управления;
3. Они содержат четкие и недвусмысленные рекомендации относительно ресурсов и ожиданий организации, а
4. Они облегчают оценку эффективности руководителей и подразделений.

Цели бюджетного контроля

Эффективная система бюджетирования играет решающую роль в успехе бизнес-организации.

Система бюджетирования преследует следующие цели, которые имеют первостепенное значение для общей эффективности и результативности организации бизнеса.

Эти цели обсуждаются ниже.

1. Планирование

Планирование необходимо для регулярного выполнения любой работы. Хорошо подготовленный план помогает организации эффективно использовать ограниченные ресурсы, и, таким образом, достижение заранее определенных целей становится легким.

Бюджет всегда готовится на будущий период и устанавливает цели в отношении различных аспектов, таких как закупка, производство, продажи, планирование рабочей силы и т. Д.Это автоматически облегчает планирование.

2. Координация

Для достижения поставленных целей, помимо планирования, требуются скоординированные усилия. Составление бюджета способствует координации в том смысле, что бюджеты нельзя разрабатывать изолированно.

Например, при разработке производственного бюджета руководитель производства должен будет проконсультироваться с менеджером по продажам для прогноза продаж и с менеджером по закупкам относительно наличия сырья.

Производственный бюджет нельзя разрабатывать изолированно.

Точно так же бюджет закупок и продаж, а также другие функциональные бюджеты, такие как кассовые расходы, капитальные затраты, планирование рабочей силы и т. Д., Не могут быть разработаны без учета других функций. Следовательно, координация автоматически упрощается.

3. Управление

Планирование смотрит вперед, а управление оглядывается назад.

Подготовка бюджетов включает в себя подробное планирование различных действий, таких как покупка, продажи, производство и других функций, таких как маркетинг, стимулирование продаж, планирование рабочей силы.Но одного планирования недостаточно.

Должна быть надлежащая система контроля, которая будет гарантировать, что работа продвигается в соответствии с планом.

Бюджеты обеспечивают основу для такого контроля в том смысле, что фактические результаты можно сравнивать с запланированными в бюджете.

Любое отклонение между этими двумя значениями может быть обнаружено и проанализировано, чтобы установить причины отклонения, чтобы можно было предпринять необходимые корректирующие действия для его устранения. Таким образом, составление бюджета очень помогает в функции контроля.

3 типа методов бюджетного контроля

Бюджетный контроль — это система мониторинга процессов организации в денежном выражении. Типы методов бюджетного контроля:

1. Финансовые бюджеты.
2. Операционный бюджет.
3. Неденежные бюджеты.

Финансовые бюджеты

Такие бюджеты подробно описывают, где организация ожидает получить свои денежные средства на предстоящий период и как она планирует их потратить. Обычные источники денежных средств включают выручку от продаж, продажу активов, выпуск акций и ссуды.

С другой стороны, обычно наличные деньги используются для покупки новых активов, оплаты расходов, погашения долгов или выплаты дивидендов акционерам.

Финансовые бюджеты могут быть следующих типов:

1. Кассовый бюджет

Это просто прогноз денежных поступлений и выплат, по которому измеряется фактический «опыт» наличности

Он обеспечивает важный контроль на предприятии поскольку он разбивает входящие и исходящие денежные средства на месячные, еженедельные или даже ежедневные периоды, чтобы организация могла убедиться, что она может выполнить свои текущие обязательства.

Кассовый бюджет также показывает наличие избыточных денежных средств, что позволяет планировать прибыльное инвестирование излишков.

2. Бюджет капитальных затрат

Этот тип финансового бюджета концентрируется на основных активах, таких как новый завод, земля или оборудование. Организации часто приобретают такие активы, заимствуя значительные суммы, например, в виде долгосрочных облигаций или ценных бумаг.

Все организации, большие или малые, коммерческие или некоммерческие, уделяют пристальное внимание такому бюджету из-за крупных инвестиций, обычно связанных с капитальными затратами.

3. Балансовый бюджет

Он прогнозирует, как будет выглядеть балансовый отчет организации, если все остальные бюджеты будут выполнены.

Следовательно, он служит цели общего контроля, чтобы гарантировать, что другие бюджеты должным образом согласованы и дают результаты, которые соответствуют наилучшим интересам организации.

Операционные бюджеты

Этот тип бюджета является выражением запланированных операций организации на определенный период. Обычно они бывают следующих типов:

1. Бюджет продаж или доходов

Он фокусируется на доходе, который организация ожидает получить от обычных операций.Это важно, поскольку помогает менеджеру понять, каким будет финансовое положение организации в будущем.

2. Бюджет расходов

В нем излагаются предполагаемые расходы организации в указанный период. Он также указывает на предстоящие расходы, чтобы менеджер мог лучше к ним подготовиться.

3. Бюджет проекта

Он фокусируется на ожидаемых различиях между продажами или доходами и расходами i.е. прибыль. Если ожидаемая прибыль слишком мала, могут потребоваться шаги для увеличения бюджета продаж или сокращения бюджета расходов.

Неденежные бюджеты

Бюджеты этого типа выражаются в нефинансовых продажах или доходах и расходах, то есть прибыли. Если предполагаемая прибыль слишком велика, могут потребоваться небольшие шаги для увеличения бюджета продаж или сокращения бюджета расходов.

Фиксированные и переменные бюджеты

Независимо от их назначения, большинство бюджетов должны учитывать три следующих вида затрат:

1. Постоянные затраты

Это расходы, которые несет организация вне зависимости от того, работает она или нет. .Примером такой стоимости может быть заработная плата менеджеров.

2. Переменные затраты

Такие затраты варьируются в зависимости от объема операций.

Лучшим примером может служить сырье, используемое в производстве. Если материал стоит 5 долларов на единицу. 10 единиц будут стоить 50 долларов, 20 единиц — 100 долларов и так далее.

3. Полупеременные затраты

Они также различаются, но менее прямым образом. Затраты на рекламу, ремонт, обслуживание и т. Д.могут подпадать под эту категорию.

Все эти категории затрат должны быть точно учтены при разработке бюджета. С фиксированными затратами обычно легче всего справиться. Переменные затраты также можно прогнозировать, хотя и с меньшей точностью, исходя из прогнозируемых операций.

Полупеременные затраты предсказать сложнее всего, потому что они могут варьироваться, но не в прямой зависимости от операций. В отношении этих затрат менеджеру часто приходится полагаться на опыт и рассудительность.

Типы бюджетов

Бюджеты можно классифицировать на следующей основе.

1. В зависимости от района деятельности.
   1. Функциональные бюджеты.
   2. Главный бюджет.
2. в зависимости от загруженности.
   1. Фиксированный бюджет.
   2. Гибкие бюджеты.
3. По времени.
   1. Краткосрочно.
   2. Среднесрочная.
   3. Долгосрочная.
4. На основе условий
   1. Базовый бюджет.
   2. Текущий бюджет.

У нас есть статья, в которой подробно объясняется классификация и типы бюджетов, с которой вы можете ознакомиться.

Преимущества бюджетного контроля

Бюджетирование играет важную роль в планировании и контроле. Это помогает направить ограниченные ресурсы на наиболее продуктивное использование и, таким образом, обеспечивает общую эффективность в организации.

Выгоды, полученные организацией от эффективной системы бюджетирования, можно резюмировать, как указано ниже.

1. Составление бюджета облегчает планирование различных мероприятий и обеспечивает систематическую и бесперебойную работу организации.
2. Составление бюджета — это скоординированное мероприятие, которое объединяет идеи различных уровней управления при его подготовке.
3. Ни один бюджет не может быть подготовлен изолированно, поэтому координация между различными отделами упрощается автоматически.
4. Составление бюджета помогает планировать и контролировать доходы и расходы для достижения более высокой прибыльности, а также служит руководством для принятия различных управленческих решений.
5. Составление бюджета — эффективное средство планирования, обеспечивающее достаточное наличие оборотных средств и других ресурсов.
6. Крайне необходимо оценить реальную производительность с заранее определенными параметрами. Составление бюджета обеспечивает наличие четко определенных параметров и, таким образом, производительность оценивается по этим параметрам.
7. Поскольку ресурсы направляются на наиболее продуктивное использование, составление бюджета помогает сократить потери и потери.

Основы хорошей системы бюджетного контроля

Хорошая система бюджетного контроля зависит от следующих условий:

1. Поддержка высшего руководства

Эффективное внедрение системы бюджетного контроля зависит от отношения и восприятия управление к нему.

Если высшее руководство воспринимает бюджетирование как простую рутинную работу и не проявляет никакого интереса к его выполнению, это будет бесполезным занятием.

2. Количественная оценка цели организации

Цель организации должна быть четко выражена и количественно определена. В сознании сотрудников не должно быть заблуждений и заблуждений относительно целей, которые необходимо достичь.

3. Создание центра ответственности

Вся организация должна быть разделена на разделы и подразделы с четким распределением обязанностей и ответственности для каждого из них.

4. Разделение целей организаций

Цели каждого отдела или центра ответственности должны быть сформулированы для достижения общих целей организации. Функциональные цели должны быть совместимы с целью организации.

5. Реалистично

Цель, которая должна быть установлена ​​в бюджете, должна быть вполне достижимой.

Если он будет установлен на уровне, превышающем возможности сотрудников, они потеряют интерес к его реализации, с другой стороны, если он будет установлен на очень низком уровне, это будет бессмысленно как работа, в любом случае , будет сделано.

6. Участие

Все ключевые сотрудники должны быть вовлечены в подготовку бюджета. Участие приносит обязательство. Приверженность повышает эффективность и продуктивность сотрудников.

7. Хорошая система бухгалтерского учета

Система бухгалтерского учета должна быть спроектирована таким образом, чтобы c фактические результаты деятельности различных центров ответственности могли быть легко доступны для сравнения с плановыми.

8. Охват

Чтобы извлечь выгоду из системы бюджетного контроля, она должна охватывать все области организации. Его не следует наносить частично.

9. Создание среды, способствующей бюджетному контролю

Для успешного осуществления бюджетного контроля в организации должна быть создана надлежащая среда. Сотрудники должны быть осведомлены о полезности системы.

Их следует убедить, что это не инструмент давления на них, чтобы они работали больше, а путь к процветанию организации, который в конечном итоге принесет им пользу.

Для этого необходимо провести семинар, лекцию, программу повышения квалификации и т.д.

10. Координация

Координация — важное требование »бюджетного контроля. Это способствует общему мышлению, взаимному доверию и уверенности между различными отделами.

11. Гибкость

Бюджет должен быть подвержен изменениям, если того требует меняющаяся ситуация.

12. Система отчетности

Успех бюджетного контроля зависит от хорошей системы отчетности.О фактической производительности по отношению к цели следует постоянно сообщать руководству, чтобы оно могло предпринять корректирующие действия в областях, которые не работают должным образом.

Этапы бюджетного контроля

Бюджетный контроль состоит из следующих этапов.

1. Разработка бюджетов

Первым этапом бюджетного контроля является разработка различных бюджетов. Необходимо будет определить бюджетные центры в организации, и для каждого из них необходимо будет разработать бюджеты.

Таким образом, бюджеты разрабатываются для таких функций, как закупка, продажа, производство, планирование рабочей силы, а также для денежных средств, капитальных затрат, машинного времени, рабочего времени и так далее.

При составлении бюджета следует проявлять особую осторожность. Факторы, влияющие на планирование, должны быть тщательно изучены, и бюджеты должны быть разработаны после их тщательного изучения.

2. Запись фактической производительности

Должна существовать надлежащая система записи фактической производительности.Это облегчит сравнение бюджета и фактического. Эффективная система бухгалтерского учета и учета затрат поможет эффективно фиксировать фактическую производительность.

3. Сравнение бюджетной и фактической производительности

Одним из наиболее важных аспектов бюджетного контроля является сравнение бюджетной и фактической производительности.

Цель такого сравнения — выявить расхождение между ними и предоставить основу для принятия корректирующих действий.

4. Корректирующие действия

Принятие соответствующих корректирующих действий на основе сравнения заложенных в бюджет и фактических результатов является сутью составления бюджета.

Бюджет всегда готовится на будущее, и, следовательно, между запланированными и фактическими результатами могут быть различия.

Необходимо изучить то же самое и принять соответствующие меры, чтобы отклонения не повторялись в будущем. Ответственность может быть возложена на соответствующих лиц, чтобы они несли ответственность за любые подобные отклонения.

Подготовка к бюджетному контролю

Бюджетный контроль чрезвычайно полезен для планирования и контроля, как описано выше. Однако, забывая об этих преимуществах, следует провести достаточную подготовку.

Для полного успеха необходимо заложить прочный фундамент, и с учетом этого следующие аспекты имеют решающее значение.

1. Бюджетный комитет

Для успешного внедрения системы бюджетного контроля необходим бюджетный комитет.В малых и средних организациях бюджетную работу может выполнять сам главный бухгалтер.

Из-за размера организации проблем во внедрении системы бюджетного контроля может быть не так много.

Однако в крупной организации необходим бюджетный комитет, состоящий из главного исполнительного директора, сотрудника по бюджету и руководителей основных отделов организации.

Основными функциями бюджетного комитета являются подготовка бюджетов, а затем их тщательная проверка, определение общей политики в отношении подготовки бюджетов, утверждение бюджетов, внесение предложений для пересмотра, мониторинг исполнения и рекомендации действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации.

2. Бюджетные центры

Создание бюджетных центров является еще одним важным условием создания надежной системы бюджетного контроля. Бюджетный центр — это группа мероприятий или подразделение организации, для которых может быть разработан бюджет.

Например, бюджет планирования рабочей силы, бюджет затрат на исследования и разработки, бюджет производственных и производственных затрат, бюджет рабочего времени и так далее.

Бюджетные центры должны быть четко определены, чтобы облегчить подготовку.

3. Бюджетный период

Бюджет всегда готовится до определенного периода. Это означает, что период, на который составляется бюджет, определяется заранее.

Таким образом, бюджет можно составлять на три года, один год, шесть месяцев, один месяц или даже на одну неделю. Дело в том, что период, на который составляется бюджет, должен быть определен и определен заранее.

В целом можно сказать, что функциональные бюджеты, такие как продажи, закупки, производство и т. Д.готовятся сроком на один год и затем разбиваются ежемесячно. Бюджеты, такие как капитальные затраты, обычно составляются на период от 1 года до 3 лет.

Таким образом, в зависимости от типа бюджета определяется его период, и его следует определять заблаговременно.

4. Подготовка организационной схемы

Должна быть организационная схема, в которой четко указаны полномочия и обязанности различных руководителей. В организационной схеме будут четко определены функции, которые должны выполняться каждым руководителем в отношении подготовки бюджета и его взаимоотношений с другими руководителями.

Организационную схему, возможно, придется скорректировать, чтобы гарантировать, что каждый бюджетный центр контролируется соответствующим членом персонала.

5. Бюджетное руководство

Бюджетное руководство определяется ICMA как «документ, в котором излагаются обязанности задействованного лица, порядок и формы и записи, необходимые для бюджетного контроля».

Руководство по бюджету, таким образом, представляет собой график, документ или буклет, который содержит различные формы, которые необходимо использовать, процедуры, которым необходимо следовать, детали бюджетной организации и набор инструкций, которым необходимо следовать в системе бюджетирования.

В нем также перечислены подробности обязанностей различных лиц и менеджеров, вовлеченных в процесс.

6. Основной бюджетный фактор или ключевой фактор

Ключевым фактором или основным бюджетным фактором [также называемым ограничением] является тот фактор, степень влияния которого необходимо сначала оценить для подготовки функциональных бюджетов.

Обычно продажи являются ключевым фактором или основным бюджетным фактором, но другие факторы, такие как производство, закупки и квалифицированная рабочая сила, также могут быть ключевыми.

Например, у компании есть производственные мощности для производства 30 000 тонн в год, но если прогноз продаж говорит, что рынок может поглотить только 20 000 единиц, нет смысла производить 30 000 единиц.

Таким образом, ключевым фактором в данном случае является продажа.

С другой стороны, если компания может производить 30 000 единиц, а рынок может поглотить всю продукцию, это означает, что продажи не являются ключевым фактором, но если сырье доступно в ограниченном количестве, так что можно произвести только 25 000 единиц, сырье станет ключевым фактором.

Ключевой фактор накладывает ограничения на другие функции, поэтому его необходимо тщательно продумать заранее. Поэтому становится необходимым постоянная оценка деловой ситуации.

При любых условиях ключевым фактором является отправная точка в процессе подготовки бюджетов.

7. Создание соответствующих бухгалтерских записей

Система бухгалтерского учета должна иметь возможность записывать и анализировать вовлеченные операции.

Следует вести план счетов или код счетов, который может соответствовать бюджетным центрам для создания бюджетов и, наконец, контроля через бюджеты.

Преимущества и недостатки составления бюджета

Организации получают множество преимуществ от составления бюджета, в том числе:

1. Бюджеты сообщают планы руководства всей организации.
2. Бюджеты заставляют менеджеров думать и планировать будущее. В отсутствие необходимости составлять бюджет многие менеджеры тратили бы все свое время на повседневные чрезвычайные ситуации.
3. Бюджетный процесс обеспечивает средства распределения ресурсов между теми частями организации, где они могут быть использованы наиболее эффективно.
4. Процесс составления бюджета может выявить потенциальные узкие места до того, как они возникнут.
5. Бюджеты координируют деятельность всей организации, объединяя планы ее различных частей. Составление бюджета помогает гарантировать, что все в организации двигаются в одном направлении.
6. Бюджеты определяют цели и задачи, которые могут служить ориентирами для оценки последующей деятельности.

Бюджеты дают некоторые преимущества. У них тоже есть потенциальные недостатки.Оба они кратко описаны ниже;

Как показано в таблице выше, бюджеты способствуют эффективному контролю. Определяя финансовую ценность операций, менеджеры могут эффективно контролировать операции и выявлять проблемные области.

Вторые бюджеты способствуют коммуникации и координации между отделами. Бюджеты также помогают вести учет результатов деятельности организации.

Наконец, бюджеты — естественное дополнение к планированию. Поскольку менеджеры сначала планируют, а затем разрабатывают системы контроля, составление бюджета часто становится естественным следующим шагом.

С другой стороны, некоторые менеджеры слишком жестко применяют бюджеты. Они не понимают, что корректировки бюджета необходимы для решения проблем меняющихся обстоятельств.

Кроме того, искусство составления бюджета часто требует много времени.

Более того, бюджеты могут ограничивать инновации и изменения. Когда все доступные средства распределяются по конкретным операционным бюджетам, может оказаться невозможным получить дополнительные средства, чтобы воспользоваться неожиданной возможностью.

Бюджеты — важный элемент системы контроля организации. Трудно представить функционирующую организацию без соответствующих бюджетных ассигнований.

Несмотря на некоторые недостатки, бюджеты обычно предоставляют менеджерам эффективный инструмент для выполнения функции контроля.

Разница между бюджетным и бюджетным контролем

Обеспечение эффективности бюджетного контроля

Бюджетный контроль можно сделать эффективным, если организация может обеспечить следующее:

1. Установление соответствующего стандарта

Это ключ к успешному составлению бюджета. Многие бюджеты терпят неудачу из-за отсутствия таких стандартов, и некоторые руководители высшего уровня не решаются разрешить подчиненным представлять бюджетные планы, опасаясь, что у них может не быть логической основы для рассмотрения бюджетных запросов.

2. Обеспечение поддержки высшего руководства

Составление бюджета и управление должны получать безоговорочную поддержку высшего руководства.

Если высшее руководство поддерживает составление бюджета, требует, чтобы отделы и подразделения составляли и защищали свои бюджеты и участвовали в этом обзоре, то бюджеты поощряют управление оповещениями во всей организации.

3. Участие пользователей в подготовке бюджета

Помимо поддержки высшего руководства, заинтересованные руководители нижних уровней также должны участвовать в его подготовке.Реальное участие в подготовке бюджета необходимо для обеспечения успеха.

Также может оказаться целесообразным дать менеджеру отдела

• Администратор
• Вид доходов (группа, подгруппа, статья, подстатья, элемент)
• Подвид доходов бюджета (группа, и аналитическая группа)

Вид доходов является единым для всех бюджетов страны и включает в себя:

• группу
• подгруппу
• статью
• подстатью
• элемент (определяет вид бюджета).

• 100 — налоговые и неналоговые доходы;
• 200 — безвозмездные поступления.

• 101 — налоги на прибыль, доходы;
• 102 — страховые взносы на обязательное социальное страхование;
• 103 — налоги на товары (работы, услуги), реализуемые на территории Российской Федерации;
• 104 — налоги на товары, ввозимые на территорию Российской Федерации;
• 105 — налоги на совокупный доход;
• 106 — налоги на имущество;
• 107 — налоги, сборы и регулярные платежи за пользование природными ресурсами;
• 108 — государственная пошлина;
• 109 — задолженность и перерасчеты по отмененным налогам, сборам и иным обязательным платежам;
• 110 — доходы от внешнеэкономической деятельности;
• 111 — доходы от использования имущества, находящегося в государственной и муниципальной собственности;
• 112 — платежи при пользовании природными ресурсами;
• 113 — доходы от оказания платных услуг (работ) и компенсации затрат государства;
• 114 — доходы от продажи материальных и нематериальных активов;
• 115 — административные платежи и сборы;
• 116 — штрафы, санкции, возмещение ущерба;
• 117 — прочие неналоговые доходы;
• 118 — поступления (перечисления) по урегулированию расчетов между бюджетами бюджетной системы Российской Федерации.

01 — федеральный бюджет;
02 — бюджет субъекта Российской Федерации;
03 — бюджеты внутригородских муниципальных образований городов федерального значения;
04 — бюджет городского округа;
05 — бюджет муниципального района;
06 — бюджет Пенсионного фонда Российской Федерации;
07 — бюджет Фонда социального страхования Российской Федерации;
08 — бюджет Федерального фонда обязательного медицинского страхования;
09 — бюджет территориального фонда обязательного медицинского страхования;
11 — бюджет городского округа с внутригородским делением;
12 — бюджет внутригородского района;
13 — бюджет городского поселения.

Код подвида доходов бюджетов применяется для детализации поступлений по кодам вида доходов бюджетов. Он состоит из двух частей: группа подвида доходов бюджетов (14 — 17 разряды КБК) и аналитическую группа подвида доходов бюджетов (18 — 20 разряды КБК). Все эти коды утверждены Указаниями о порядке применения бюджетной классификации Российской Федерации

Группа подвида при администрирование налогов и сборов установлены следующие:

• 1000 — налог (сбор)
• 2100 — пени
• 2200 — проценты
• 3000 — штрафы

Для уплаты административных и налоговых штрафов используется группа подвида 6000.

Аналитическая группа подвида доходов является группировкой доходов по виду финансовых операций, относящихся к доходам, и состоит из двух групп: 100 — доходы и 400 — выбытие нефинансовых активов. Нас интересует только первая.

Группа доходов детализирована статьями 110 — 180:

• статья 110 «Налоговые доходы». По этой статье уплачиваются налог на прибыль, НДФЛ, НДС и прочие налоги и сборы, уплачиваемые в соответствии с Налоговым кодексом;
• статья 120 «Доходы от собственности». Сюда относятся доходы от использования имущества, находящегося в государственной и муниципальной собственности;
• статья 130 «Доходы от оказания платных услуг (работ) и компенсации затрат». К этой статье относятся доходы от оказания платных услуг (работ) организациями госсектора и органами власти;
• статья 140 «Суммы принудительного изъятия». По этой статье уплачиваются, в частности, недоимки, пени и штрафы по отмененным страховым взносам в государственные внебюджетные фонды;
• статья 150 «Безвозмездные поступления от бюджетов». Из названия понятно, что туда относится;
• статья 160 «Страховые взносы на обязательное социальное страхование». Сюда относятся поступления во внебюджетные фонды страховых взносов, а также пеней и штрафов.
• статья 170 отсутствует
• статья 180 «Прочие доходы». К этой статье относятся все те доходы, которые не включаются в вышеперечисленные статьи.

КБК-2018 есть в наших инструментах. И помните, что коды прошлого года могут не действовать в текущем, даже если вы уплачиваете налог за прошлый год.

www.klerk.ru

Коды бюджетной классификации: таблица 2019

Определимся в понятиях

Каждый бухгалтер в работе использует код бюджетной классификации, как узнать правильный — поговорим в статье. Двадцатизначный шифр позволяет идентифицировать платеж или поступления. Ошибка может иметь фатальные последствия. Разберемся, какие нужно указывать КБК в 2019 году.

Применение шифров бюджетной классификации определяет статус экономического субъекта. Так, к примеру, индивидуальные предприниматели, коммерческие фирмы, да и большинство НКО в своей деятельности используют только налоговые кодификации.

Налоговые КБК — это идентификаторы фискальных обязательств по их видам, категориям налогоплательщиков, налогооблагаемым объектам и прочим признакам. КБК указывают в 104 поле платежного поручения, в бухучете данные кодификации не отражаются.

А вот учреждения бюджетной сферы, помимо налоговых шифров бюджетной классификации, используют в учете еще и доходные и расходные. Для бюджетников каждая операция должна быть отражена не только по соответствующему счету бухгалтерского (бюджетного) учета, но и по соответствующему КБК.

Например, выплата заработной платы в бюджетном учреждении отражается по шифру 00000000000000000111, страховые взносы — 00000000000000000119, оплата коммунальных услуг — 00000000000000000244 и так далее. Казенные учреждения обязаны идентифицировать все символы шифра. Причем для идентификации используются не только цифры, но и буквы.

Итак, что такое КБК? Это двадцатизначный кодификатор, который идентифицирует конкретную операцию — любое движение денежных средств в бюджетной системе.

Важные изменения для бюджетников

В 2019 году порядок формирования определяется на основании Приказа Минфина № 65н. Но уже с 2019 года действует новая инструкция — Приказ Минфина № 132н. Изменения существенны, и их довольно много. Подробнее о нововведениях читайте в статье «Изменения по КБК с 2019 года: что важно знать бюджетникам и НКО».

Налоговые коды — как узнать

Своевременность и правильность расчетов с ФНС — залог спокойствия бухгалтера. Платежей в бюджетную систему настолько много, что запутаться можно в два счета. Причем следует помнить не только нормы и правила налогообложения, действующие в текущем году, но и актуальные реквизиты для перечисления налогов, сборов и взносов.

Повторимся, что каждый налоговый платеж имеет свой индивидуальный код. Так, к примеру, для расчетов с ФНС в части исчисленного НДС придется указывать в платежном поручении один шифр, а чтобы заплатить начисленные санкции — уже другой, например КБК пени.

Чтобы не запутаться в платежах, предлагаем актуальный справочник КБК:

В статьях вы найдете не только актуальные кодификации и сможете проверить КБК для платежки, но и проконтролировать правильность исчисления фискальных обязательств.

Все коды в одном файле-справочнике

Скачать

КБК по ИНН

Вопрос, как узнать КБК организации по ИНН, не имеет адекватного ответа, но все же его задают с завидной частотой. Давайте разбираться.

Код БК — это идентификатор операции, а ИНН — идентификатор плательщика. Так, код БК в большинстве случаев имеет постоянное значение. Например, бюджетное учреждение должно заплатить НДС по тем же кодам, что и коммерческая компания или предприниматель. А ведь ИНН у каждого налогоплательщика свой — уникальный. Это значит, что никакой зависимости между указанными шифрами нет.

gosuchetnik.ru

Что такое КБК и как его расшифровать

КБК – это код бюджетной классификации, один из ключевых реквизитов платежного поручения. КБК указывают в налоговых декларациях, расчетах и платежных поручениях. Если проставите неправильный код, платеж попадет в другой бюджет или зависнет в невыясненных.

Бухгалтерские советы дает: Ольга Данилова, заместитель руководителя отдела бухгалтерского аутсорсинга Главбух Ассистент

Если допустите ошибку, подайте в соответствующий орган заявление об уточнении КБК в платежном поручении. Например, если ошибка в платежке на перечисление налога, подавайте заявление в налоговую инспекцию.

КБК состоит из 20 знаков. Их формируют не произвольно: каждая группа цифр содержит определенную информацию.

• Знаки 1-3 – это администратор, то есть ведомство, которое отвечает за пополнение бюджета деньгами
• Знаки 4 – 13 означают вид доходов
• Знаки 14 – 17 из кода КБК – разделяющий вид платежа
• Знаки 18 – 20 – классификация по экономическому виду

Разряды КБК часто записывают с пробелами после каждой группы знаков, чтобы структуру платежа было легче разобрать на глаз. Определить налог по КБК или другой вид дохода для специалиста не составит труда. Например, наименование КБК 182 1 01 02010 01 1000 110 означает НДФЛ, перечисленный налоговым агентом в федеральный бюджет. Разобраться в запутанном коде и определить, что обозначает каждая цифра, поможет наша шпаргалка.

Обратите внимание: коды регулярно меняются, поэтому стоит периодически проверять, не изменился ли КБК (посмотреть актуальные коды КБК 2019). Нет времени разбираться в тонкостях учета? Возьмем все заботы на себя. 

В платежках с 2019 года используйте новые КБК. Коды изменили приказы Минфина от 08.06.2018 № 132н и от 20.09.2018 № 198н. Самое важное изменение – новые КБК для штрафов и пеней по страховым взносам по доптарифам, их стало меньше, и теперь они не зависят от спецоценки.

Что такое КБК в реквизитах и где его взять

Нужна помощь с отчетом и отчетностью?

www.business.ru

Как узнать КБК организации по ИНН или ОКТМО

В статье дана краткая характеристика кодов бюджетной классификации и определение структуры шифра. Если вы хотите понять, как узнать КБК организации по ИНН и ОКТМО, то скажем сразу, что это невозможно: эти понятия никак не связаны между собой. Однако можно найти КБК онлайн — подробная инструкция дана в соответствующем пункте.

Любые финансовые операции, совершенные организацией, отражают в платежных поручениях при отправке средств. Делая взносы или оплачивая налоговые суммы, плательщик указывает в платежке тип оплаты, зашифрованный под аббревиатурой КБК.

Структура кода

Согласно ст. 1 Приказа Минфина России № 65н от 01.07.2013 (ред. 26.11.2018), коды бюджетной классификации (КБК) — комбинация из 20 цифр, которые отражают тип платежа. Соответственно, код нужен для перечисления средств за необходимую операцию. Если указать неверный шифр, то платеж останется невыясненным и не засчитается за уплату, например, штрафа или очередной суммы сбора.

Цифры разделены на три блока, каждый охватывает по несколько комбинаций. Блоки:

1. Первый — шифр главного распределителя денег из бюджета. Он всегда начинается с числа 182 (ст. 2 гл. 2 Приказа Минфина № 65н).
2. Второй — код типа прибыли (ст. 3 гл. 2 Приказа Минфина № 65н), который содержит пять подразделов:
   • группа прибыли, которая нумеруется единичной цифрой;
   • подгруппа прибыли, состоящая из двухзначного числа;
   • статья доходов нумеруется двумя единичными символами;
   • подстатья доходов содержит три цифры;
   • элемент прибыли состоит из двухзначного числа.
3. Третий — закодированные подтипы прибыли в бюджет (ст. 4 (1) гл. 2 Приказа Минфина № 65н), который состоит из двух подразделов:
   • группа подтипа прибыли, содержащая четыре цифровых символа: 1000, 2000, 3000 или 4000;
   • аналитическая группа подтипов дохода в бюджет содержит три числовых значения.

Также законодательство РФ в Приказе Минфина № 65н отдельно классифицирует поступления (гл. II), расходы (гл. III), операции сектора госуправления (гл. V) и источники, которые финансируют дефицит бюджета (гл. IV). Комбинация чисел для остальных КБК разная, соответственно, шифры тоже разнятся.

Поиск КБК

Код бюджетной классификации — шифровка, которая не зависит от индивидуального номера плательщика или муниципального образования. Коды представлены на официальных ресурсах: сайт ФНС России или в Приказе Минфина России № 65н. При заполнении платежки онлайн сервисы проставляют коды автоматически.

По ИНН

КБК по ИНН узнать онлайн невозможно, так как эти два понятия не связаны между собой. Коды бюджетной классифицирует Министерство финансов РФ, а средства поступают в налоговый бюджет. Если сравнить структуру кода и ИНН, то очевидно, что никакую информацию индивидуальный номер плательщика сборов не может дать. По ИНН можно уточнить ОГРН, номер ФНС, к которой прикреплен гражданин, либо КПП плательщика.

По ОКТМО

ОКТМО — общероссийская классификация территориальных муниципальных образований, регламентируемая службой статистики, которая нумерует классификатор ОК 033-2013. Шифр содержит 8 или 11 цифр, где первые 8 числовых символа — муниципальные образования, а оставшиеся — населенные пункты. Административные центры и города зашифрованы таким способом, чтобы ФНС, куда поступают деньги, знала, в каком регионе находится плательщик. Проще говоря, код по ОКТМО означает регион страны, поэтому КБК и ОКТМО не взаимосвязаны, и по шифру муниципальных образований тип платежа уточнить невозможно.

Как узнать КБК организации онлайн

Действующую комбинацию бюджетных поступлений или расходов возможно узнать онлайн только на порталах, содержащих официальную правовую документацию:

или на ресурсе ФНС. Чтобы уточнить информацию на портале налоговиков, нужно:

1. Пройти по ссылке.

2. Выбрать категорию плательщика: индивидуальный предприниматель, юридическое или физическое лицо.

3. Выбрать налог или пошлину, за которую вносится оплата.

4. Выбрать тип дохода, а напротив названия будет 20-значный код бюджетной классификации.

При заполнении платежки в банке можно уточнить сведения у сотрудника банковского учреждения.

nalogobzor.info

Код КБК — коды бюджетной классификации 2020 года

xn—-btbhxcbx.xn--p1ai

Код бюджетной классификации для плана ФХД 2019

Автор: Евдокимова Наталья 4 октября 2019

Код КБК – это специальный шифр, позволяющий детализировать и структурировать все операции по ключевым признакам. В госзакупках его указывают в плане финансово-хозяйственной деятельности и в плане-графике.

Кодировка бюджетной классификации является основой финансового бюджетного порядка. Коды КБК используются для классификации операций по формированию, распределению и исполнению бюджета и осуществлению финансово-хозяйственной деятельности учреждений в части их содержания и целевого назначения. Вот что значит КБК – цифровая систематизация доходной и расходной части бюджета. В плане-графике для госзакупок используются исключительно расходные шифры бюджетной классификации (КРБК).

С 2019 года учреждения госсектора при формировании кодов классификации бюджета обязаны руководствоваться новым Приказом Минфина России от 132н от 08.06.2018 (ред. 30.11.2018). Отметим, что старый норматив — Приказ Минфина № 65н утратил свою силу.

Расходные КБК для госзакупок

Кодировка реквизитов бюджета ведется по специальным правилам. Порядок формирования и структура КБК по расходным операциям (или КРБК) закреплены в Приказе Минфина России от 132н от 08.06.2018 (ред. 30.11.2018).

Определим основные положения формирования КРБК:

1. Устанавливаем шифр главного распорядителя бюджетных средств в соответствии с приложением № 4 к Указаниям № 132н. Шифр ГРБС состоит из трех знаков и формируется исключительно числами от 0 до 9.
2. Указываем значения раздела и подраздела, определенные с учетом действующих правил, в соответствии с Приложением № 5 Приказа № 132н. Шифры раздела и подраздела состоят из двух знаков каждый.
3. Затем определяем целевую статью расходов соответствующего бюджета. Кодификатор равен 10 знакам, первые пять из которых определяют принадлежность расходов к программным или непрограммным направлениям. Остальные пять знаков классифицируют направление расходов.
4. Вид расходов устанавливаем в соответствии со ст. 51 гл. 3 и Приложением № 7 Указаний 132н. КВР состоит из трех знаков. Подробнее о том, как определить КВР, читайте в статье «Какие КВР и КОСГУ использовать для госзакупок».

Этот порядок установлен для учреждений казенного типа. Для бюджетных и автономных организаций предусмотрен упрощенный способ формирования КРБК.

Коды КБК для бюджетных и автономных учреждений

Отличительной особенностью для бюджетных и автономных учреждений является упрощенный порядок формирования кода. То есть с 1 по 17 знак двадцатизначного кода КБК устанавливаются нулевые значения. А с 18 по 20 знак — КВР — вид расхода.

К примеру, исполнителю надлежит определить шифр для осуществления закупки по капитальному ремонту автомобиля. Вот как узнать КБК организации:

1. Открыть Приложение № 7 Приказа 132н.
2. Проверить все группы. Шифр вида расхода «капитальный ремонт» отнесен в группу КБК 243 «Закупка товаров, работ, услуг в целях капитального ремонта государственного (муниципального) имущества».
3. Составить КБК для оплаты капитального ремонта автомобиля — 000 0000 00000 00000 243.

Для остальных заказов применяется шифр 244 — такой КВР закреплен для прочих закупок товаров, работ и услуг (пп. 51.2.4.4 п. 51 Порядка № 132н). По кодировке видов расходов 244 (000 0000 00000 00000 244) приобретают хозяйственные и канцелярские товары, ГСМ, строительные материалы (текущий ремонт), продукты питания, материальные запасы, основные средства.

Коды бюджетной классификации для ПФХД и плана закупок

Составление плана закупок должно проводиться в соответствии с плановыми показателями, которые утверждены на конкретный финансовый период. План-график БУ и АУ составляется на основании расходной части плана финансово-хозяйственной деятельности.

Причем соответствия должны просматриваться не только по суммам, но и по бюджетной кодировке. Каждый код бюджетной классификации для плана ФХД аналогичен шифрам и суммам, сведенным в плане-графике. Каждый вид трат относится на конкретизированный вид расходов.

Примеры КРБК для ПФХД бюджетного учреждения:

• заработная плата основного персонала — 000 0000 00000 00000 111;
• отчисления в фонды (страховые взносы) — 000 0000 00000 00000 119.

Оплата:

• коммунальные услуги;
• работы, по содержанию зданий;
• покупка МЗ, ГСМ, ОС;
• ремонт текущий;
• иные аналогичные виды затрат.

Всегда — 000 0000 00000 00000 244.

Все, что связано с капитальным ремонтом, — 000 0000 00000 00000 243.

КБК для госзакупок: спорные ситуации

goscontract.info

Домен SU

Регистраторы

• ЗАО «Демос-Интернет» (http://www. demos-internet.ru/)
• ООО «Регистратор доменов» (http://www.mastername.ru/)
• ООО «РегТайм» (http://www.webnames.ru/)
•  АО «Региональный Сетевой Информационный Центр» (www.nic.ru)
• ООО «Регистратор Р01» (http://r01.ru)
• ООО «Наунет СП» (http://www.naunet.ru)
• ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ» (http://www.reg.ru)
• ООО «Клевер Телеком» (http://www.regplanet.ru/)
• ООО «Регистратор» (http://www.domenus.ru/)
• ООО «Регистрант» (http://www.registrant.ru/)
• ООО «СэйлНэймс» (http://www.salenames.ru/)
• ООО «Ардис» (http://www.ardis.ru/)
• ООО «Приватнэймс» (http://www.private-names.ru/)
• ООО «Релком ХОСТ» (http://relcom.host/)
• ООО «Актив.Домэинс» (https://active.domains/)
• ООО «ДОМЭИНРЕСЕЛЛЕР» (https://domainreseller.ru/)
• ООО «Имена Интернет» (http://www.webnames.ru/)
• ООО «Лавка доменов» (https://domainshop. ru)
• ООО «Бегет» (https://beget.com/ru)

Привязка домена и поддомена в обновленной панели reg.ru

Здравствуйте, дорогие друзья!

В этом руководстве мы подробно рассказываем, как привязать существующий домен к платформе LPgenerator в панели регистратора доменных имен reg.ru с обновленным дизайном личного кабинета.

В случае, если ваш личный кабинет reg.ru по-прежнему отображается в старом дизайне, пожалуйста, воспользуйтесь иным руководством, доступным по следующей ссылке: привязка домена и поддомена в панели reg.ru.

Подготовка к привязке домена

1. Перейдите по следующей ссылке и войдите в личный кабинет регистратора reg.ru. На открывшейся странице выберите в панели сверху пункт «Домены»:

2. Отыщите в списке домен, который вы желаете привязать к платформе. Кликните по его названию:

3. Нажмите на кнопку «Изменить» напротив пункта «DNS-серверы и зона»:

4. Убедитесь, что в блоке настроек «DNS-серверы» установлены те же параметры, как и на следующем скриншоте:

Если DNS-серверы не совпадают с «ns1.reg.ru» и «ns2.reg.ru» (бесплатными DNS-серверами reg.ru), кликните по иконке карандаша в правом верхнем углу карточки параметров:

В раскрывшемся справа списке выберите пункт «Бесплатные DNS-серверы REG.RU»:

Подтвердите изменение DNS-серверов:

В случае успеха вы получите уведомление о том, что изменения внесены.

При возникновении каких-либо ошибок на данном этапе, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки пользователей регистратора reg.ru.

Привязка домена к платформе

1. Прокрутите страницу ниже, до раздела «Ресурсные записи». Убедитесь, что в списке отсутствуют A-записи, указывающие на корень домена «@», и CNAME-записи, указывающие на «www». Примеры таких записей отражены на скриншоте ниже:

Если подобные записи есть в списке, удалите их, кликнув поочередно по иконке корзины напротив каждой из записей:

2. Кликните по кнопке «Добавить запись»:

3. В отобразившемся справа списке выберите тип записи «А»:

4. Введите следующие значения в предложенные поля и сохраните DNS-запись:

• Subdomain: @
• IP Address: 164.132.93.140

5. Повторите действия согласно пунктам 2-4, только на этот раз значение IP-адреса для записи с типом A будет другим:

Subdomain: @
IP Address: 164.132.93.141

6. Таким же образом добавьте новую запись, только на этот раз с типом «CNAME». Обязательно убедитесь, что в поле «Canonical name», в записи «testlpgenerator.ru.» присутствует точка в конце:

• Subdomain: www
• Canonical name: testlpgenerator.ru.

7. Проверьте список и убедитесь в том, что в нем отображаются все только что добавленные DNS-записи.

Настройка завершена. Теперь вы можете публиковать лендинги по адресу домена согласно следующему руководству: как опубликовать страницу в интернете и изменить ее адрес?

Обратите внимание: после изменения DNS-записей должно пройти некоторое время для обновления списков на мировых DNS-серверах. Ваш домен станет активен после обновления серверов, которое обычно занимает от 4 до 24-х часов.

По любым возникшим вопросам обязательно обращайтесь к нашим специалистам службы технической поддержки. По будням, с 10 до 18 часов по Москве мы доступны по номеру телефона 8(800)505-72-45, а с 11 до 19 часов с нами можно будет связаться в рамках Skype (логин: lpgenerator).

Также мы будем рады ответить на любые ваши вопросы, адресованные на email-адрес [email protected], круглосуточно и без выходных.

Высоких Вам конверсий!

С уважением,
команда LPgenerator.

24-12-2018

Копирайтер/email-маркетолог в Регистратор доменных имен РЕГ.РУ Россия

Описание вакансии

REG.RU — один из крупнейших российских хостинг-провайдеров и регистраторов доменов. Мы меняем мир хостинг-услуг с 2006 года.

Наша PR-команда ищет копирайтера/email-маркетолога, который по-настоящему увлечён своим делом. Мы сами создаём контент: пишем рассылки, статьи, пресс-релизы, снимаем видеоролики. Также участвуем в крупнейших профильных IT-мероприятиях и полезно проводим время. Если ты любишь планировать, писать, анализировать email-рассылки и хочешь в дальнейшем развивать свои навыки, присоединяйся к дружной и профессиональной PR-команде!

Что мы доверим:

• писать тексты новостей и рассылок

• публиковать новости

• готовить рассылки (простая вёрстка в готовом шаблоне) и отправлять их

• работать над письмами совместно с продуктовыми менеджерами, дизайнерами (если необходимо, с верстальщиками и разработчиками)

• писать тексты для триггерных, информационных и других писем

• работать над контентным планом рассылок

• анализировать рассылки и работать над повышением ключевых показателей

• генерировать гипотезы, проводить А/Б-тесты, делать выводы и использовать наилучшие практики

Что для этого нужно:

• грамотный русский язык

• умение писать и редактировать качественные тексты разных типов: рекламные, обучающие, контентные, акции, новости

• интерес к копирайтингу и написанию текстов на IT-темы

• знание основ маркетинга

• понимание, как работают основные метрики и воронка в email-маркетинге

• умение находить и доносить до клиента ценность продукта, информации, инфоповода

• опыт работы копирайтером или маркетологом от одного года и более

Что предлагаем:

• стать частью сильной и дружелюбной PR команды

• интересные задачи и возможность реализации своих идей

• удаленный формат работы

• график работы: 9-18 мск или 10-19 мск

• официальное трудоустройство по ТК РФ

• возможность профессионального роста внутри компании

• корпоративные программы компенсации обучения и оборудования

Регистратор Reg.

REG.RU (ООО «Регистратор доменных имён РЕГ.РУ») была

основана 25 мая 2006 года. Компания является лидером

среди регистраторов доменных имён и хостинг-

провайдеров России, а также один из крупнейших

регистраторов в Европе. Входит в ТОП-10 регистраторов

Европы и в ТОП-10 хостинг-компаний России. На

обслуживании у регистратора более 2000000 доменов .

Клиенты компании могут зарегистрировать домены в более чем 625 национальных и международных

доменных зонах.Профессиональная ответственность регистратора REG.RU была застрахована

«Ингосстрахом» на 1000000 $. На сегодняшний день офисы компании открыты в 29 городах России и СНГ.

Идентификатор (nic-handle) регистратора reg.ru в whois (registrar) для доменов ru: REGRU-REG-RIPN ;

Идентификатор (nic-handle) регистратора Reg.ru в whois (registrar) для доменов рф: REGRU-REG-RF ;

Идентификатор (nic-handle) регистратора reg. ru в whois (registrar) для доменов su: REGRU-REG-FID .

Услуги REG.RUУслуги регистратора :

1 Доменные имена :

• Регистрация домена

• Подбор домена

• Освобождающиеся домены

• Регистрация доменов списком

• Пакетная регистрация доменов

• Премиум-домены

• Освобождённые домены

2 Купить-продать доменное имя :

• Магазин доменов

• Аренда домена

• Доменный брокер

• Гарант сделки

3 Хостинг и серверы :

• Хостинг сайтов на Linux, Хостинг сайтов на Windows

• Доменный брокер

• Конструктор сайтов REG.RU

• Серверы VPS на OpenVZ, Серверы VPS на Xen, Серверы VPS на Windows

• Облачный хостинг

• Бесплатная почта

• Администрирование сервера

• Хостинг для 1С-Битрикс, Хостинг для JoomlaЦены на домены в Reg. ru

• Аренда серверов

4 Создание сайтов :

• Конструктор сайтов REG.RU WIX

• Переадресация домена

• Парковочная страница

• Сайты на CMS 1С-Битрикс, Joomla, Drupal,Wordpress, OpenCMS, Magnolia

• Дизайн-шаблоны сайтов TemplateMonster

5 SSL-сертификаты GlobalSign, Thawte, Comodo, TrustWave, Symantec, GeoTrust

6 Веб-инструменты : 

• Автоматическое SEO-продвижение

• Бесплатная почта Gmail, Google Apps для домена

• Мониторинг сайтов

• История хостинга домена

• Whois, История изменения Whois

• Мониторинг доменов

• Экстренное оповещение

• SMS-сервисы, уведомления

• Защита персональных данных, Защита доменного имени, Защита от спама и вирусов, Защита от DdoS

• Аудит безопасности сайта

Серверы Reg. ru

7 Облачные сервисы :

• Облачный хостинг Jelastic

• Облачные службы GoogleApps,Alfresco, Liferay, Cyclos, XWiki.

Crunchbase Профиль компании и финансирование

Регистратор доменных имен REG.RU — крупнейший в России аккредитованный регистратор, работающий с 2006 года.

• Industries
• Дата основания 2006
• Учредители Алексей Королюк
• Операционный статус Активен
• Последний вид финансирования

Телефон 7 4955 80 11 11

Рег.Регистратор доменных имен RU — крупнейший в России аккредитованный регистратор, работающий с 2006 года. Компания предлагает регистрацию доменных имен в 220+ национальных и международных доменных зонах, а также предоставляет услуги хостинга, электронной почты и VPS / VDS, аренду физических серверов. , регистрация истекающих и премиум доменов, домен

, магазин

, шаблоны сайтов и многое другое.

REG.RU обслуживает более 1 900 000 доменов и входит в ТОП-3 хостинг-провайдеров в России. В 2012 году REG.RU стал регистратором, аккредитованным ICANN. Офисы компании расположены в 30 городах России и СНГ. Регистратор REG.RU предлагает поддержку клиентов на русском и английском языках и имеет полнофункциональную английскую версию своего сайта по адресу http://www.reg.com/

Подробнее

Получите максимальную отдачу от Crunchbase

---

---

Условия использования | Политика конфиденциальности | Карта сайта | © 2021 Crunchbase Inc. Все права защищены. (0.1.11503 537)

Расположение штаб-квартиры

Количество сотрудников

Тип последнего финансирования

Статус IPO

Веб-сайт

Рейтинг CB (Компания)

Общее количество текущих членов команды, имеющихся в организации на Crunchbase

Общее количество инвестиционных фирм и индивидуальных инвесторов

Описательное ключевое слово для организации (например,грамм. SaaS, Android, облачные вычисления, медицинское устройство)

Дата основания организации

Учредители организации

Операционный статус организации напр. Активно, закрыто

Тип последнего раунда финансирования (например, посевной, серия A, частный капитал)

Независимо от того, является ли организация коммерческой или некоммерческой

Общий номер телефона организации

AS197695 Регистратор доменных имен REG.RU, Ltd

 в блоке: AS196608 - AS213403
descr: Блок ASN RIPE NCC
примечания: Эти номера AS присваиваются операторам сети в регионе обслуживания RIPE NCC.mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
создано: 2020-10-28T07: 56: 37Z
последнее изменение: 2020-10-28T07: 56: 37Z
источник: RIPE

номер аутентификации: AS197695
as-name: AS-REGRU
org: ORG-nrRL1-RIPE
импорт: из AS39792 принимает ЛЮБОЙ
импорт: из AS12695 принимает ЛЮБОЙ
импорт: из AS262254 принимает ЛЮБОЙ
импорт: из AS200457 принять AS200457
импорт: из AS202696 принять AS202696
импорт: из AS201956 принять AS201956
импорт: из AS29043 принять AS29043
импорт: из AS7979 принять ЛЮБОЙ
импорт: из AS199599 принимает ЛЮБОЙ
импорт: из AS43146 принять AS-AGAVA
импорт: из AS205952 принять AS-CARAVANAERO
импорт: из AS205442 принять AS205442
импорт: из AS8849 принять AS8849
импорт: из AS202423 принять AS202423
импорт: из AS204311 принять AS204311
импорт: из AS209672 принять AS209672
импорт: из AS34277 принять AS34277
экспорт: в AS39792 объявить AS197695
экспорт: в AS12695 объявить AS197695
экспорт: в AS262254 объявить AS197695
экспорт: в AS200457 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS202696 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS201956 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS29043 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS59796 объявить AS-REGRU
экспорт: в AS205952 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS7979 объявить AS-REGRU
экспорт: в AS199599 объявить AS-REGRU
экспорт: в AS43146 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS205442 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS8849 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS205264 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS202423 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS204311 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS209672 объявить ЛЮБОЙ
экспорт: в AS34277 объявить ЛЮБОЙ
админ-c: RGRU-RIPE
tech-c: RGRU-RIPE
tech-c: AH9460-RIPE
статус: НАЗНАЧЕН
mnt-by: RIPE-NCC-END-MNT
mnt-by: РЕГРУ-МНТ
создано: 2011-03-28T14: 57: 03Z
последнее изменение: 2020-12-21T12: 18: 34Z
источник: RIPE
abuse-email: abuse @ reg. RU
злоупотребление-c: RGRU-RIPE
abuse-org: ORG-nrRL1-RIPE

организация: ORG-nrRL1-RIPE
org-name: Регистратор доменных имен ООО "РЕГ.РУ"
страна: RU
тип организации: LIR
адрес: офис 326, дом 3, ул. Василия Петушкова
адрес: 125476
адрес: г. Москва
адрес: РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
админ-c: RGRU-RIPE
e-mail :[email protected]
mnt-ref: РЕГРУ-МНТ
mnt-ref: AS2118-MNT
mnt-ref: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-by: RIPE-NCC-HM-MNT
mnt-by: РЕГРУ-МНТ
злоупотребление-c: RGRU-RIPE
создано: 2011-02-21T11: 14: 37Z
последнее изменение: 2020-12-16T12: 50: 41Z
источник: RIPE
телефон: +79261262626
факс: +74954915553

роль: Рег.Ru Сетевые операции
адрес: Россия, г. Москва, ул. Василия Петушкова, дом 3, офис 326
примечания: NOC e-mail: [email protected]
примечания: Поддержка пользователей: [email protected]
примечания: Сообщения о спаме: [email protected]
телефон: +7 (495) 580-11-11
факс: +7 (495) 491-55-53
e-mail: [email protected]
admin-c: ARP-RIPE
tech-c: ARP-RIPE
tech-c: AH9460-RIPE
nic-hdl: RGRU-RIPE
mnt-by: РЕГРУ-МНТ
почтовый ящик нарушения: abuse@reg. ru
создано: 2011-03-30T12: 49: 27Z
последнее изменение: 2014-12-23T12: 18: 22Z
источник: RIPE

человек: Александр Хакимов
адрес: дом 3, ул. Василия Петушкова, д. 3, Москва, Россия, 125476
телефон: +7 (495) 580-11-11
e-mail: [email protected]
электронная почта: [email protected]
nic-hdl: AH9460-RIPE
mnt-by: HAK-MNT
создано: 2014-02-10T19: 56: 37Z
последнее изменение: 2018-04-09T12: 32: 34Z
источник: RIPE 

Решение ВОИС о доменных именах: D2018-1144

Решение ВОИС по доменным именам: D2018-1144

РЕШЕНИЕ АДМИНИСТРАТИВНОЙ ГРУППЫ

Telstra Corporation Limited против Подвисоцкого Владимира

Дело №D2018-1144

1. Стороны

Истцом является компания Telstra Corporation Limited из Мельбурна, Австралия.

Ответчик — Подвисоцкий Владимир, г. Москва, Российская Федерация.

2. Доменные имена и регистратор

Оспариваемых доменных имен:

com>

<телстра-мобайл.com>

(«Спорные доменные имена») зарегистрированы в Регистраторе доменных имен ООО «РЕГ.РУ».

3. История производства

Жалоба была подана в Центр ВОИС по арбитражу и посредничеству (далее — «Центр») 23 мая 2018 г. 23 мая 2018 г. Центр направил Регистратору по электронной почте запрос на проверку регистратора в связи со спорными доменными именами. . 24 мая 2018 года Регистратор ООО «РЕГ.РУ» отправил в Центр по электронной почте свой ответ о проверке спорных доменных имен, подтверждающий, что Ответчик указан в качестве регистранта, и предоставил контактную информацию, а также указал, что конкретный язык регистрации соглашение также используются регистратором для каждых спорной области доменных имен было русским.

25 мая 2018 г. Центр направил Сторонам электронное письмо на английском и русском языках, касающееся языка разбирательства. 28 мая 2018 г. истец подтвердил Центру, что языком разбирательства должен быть английский. Ответчик не комментировал языковой вопрос.

Центр подтвердил, что Жалоба удовлетворяет формальным требованиям Единой политики разрешения споров о доменных именах («Политика» или «ЕПУС»), Правил Единой политики разрешения споров о доменных именах («Правила») и Дополнительного документа ВОИС. Правила единой политики разрешения споров о доменных именах («Дополнительные правила»).

В соответствии с пунктами 2 и 4 Правил Центр официально уведомил Ответчика о жалобе на английском и русском языках, и разбирательство началось 12 июля 2018 г. В соответствии с пунктом 5 Правил срок подачи жалобы Ответ был получен 1 августа 2018 г. Ответчик не представил никакого ответа. Соответственно, 2 августа 2018 года Центр уведомил Ответчика о дефолте на английском и русском языках.

Центр назначил Марию Коваль единственным участником дискуссии по этому вопросу 7 августа 2018 года.Группа считает, что он был составлен правильно. Группа представила Заявление о принятии и Декларацию о беспристрастности и независимости, как того требует Центр для обеспечения соблюдения пункта 7 Правил.

4. Фактическая информация

Истец — одна из крупнейших телекоммуникационных и технологических компаний Австралии. Она предлагает полный спектр услуг связи и конкурирует на всех телекоммуникационных рынках, имея международное присутствие более чем в 20 странах.В Австралии истец предоставляет 17,6 миллиона розничных мобильных услуг, 5,1 миллиона розничных услуг фиксированной голосовой связи и 3,5 миллиона розничных услуг фиксированной широкополосной связи. Истец тратит значительные суммы на рекламу и продвижение своей торговой марки TELSTRA всеми возможными способами, включая спонсирование ряда спортивных и культурных мероприятий.

Истцу принадлежит множество регистраций товарного знака TELSTRA по всему миру, включая, помимо прочего, («Товарный знак TELSTRA :):

— Австралийский товарный знак No.579922, зарегистрировано 5 июня 1992 г. в отношении товаров 38 класса;

— Международная регистрация № 1176338, зарегистрированная 1 февраля 2013 года в отношении товаров класса 9 и услуг классов 35, 37, 41 и 42:

— товарный знак Российской Федерации № 154193, зарегистрирован 30.06.1997 г.

Заявитель широко представлен в Интернете. Он управляет доменными именами и (оба зарегистрированы 14 сентября 1995 г.), через которые Истец продвигает свои товары и услуги под торговой маркой TELSTRA.Истец также имеет страницу TELSTRA в Facebook, страницу TELSTRA в LinkedIn и страницу Telstra в Twitter.

Согласно текущим записям, даты регистрации спорных доменных имен следующие: — 29 ноября 2017 г., — 24 ноября 2017 г., — 13 ноября 2017 г., — 16 ноября 2017 г., — 22 октября 2017 г., — 31 октября 2017 г.

На дату настоящего решения сайты под Диспутируемых доменных имен info> и неактивны, оспариваемое доменное имя рассасывается на страницу с указанием : «Веб-сайт содержит вредоносное ПО», Спорные доменные имена ,
и перенаправляют на веб-сайты «по умолчанию».

5. Утверждения сторон

A. Заявитель

Заявитель утверждает, что оспариваемые доменные имена сходны до степени смешения с товарным знаком TELSTRA ввиду того факта, что они полностью воспроизводят товарный знак истца, и добавление общих слов не влияет на их отличие от товарного знака TELSTRA истца. .

Заявитель также утверждает, что ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении спорных доменных имен, поскольку он не связан с истцом, не был санкционирован истцом и обычно не известен по оспариваемым доменным именам.

Заявитель также отмечает, что хотя оспариваемые доменные имена в настоящее время не отображают никакого содержания, остается риск того, что они тайно используются для содействия незаконной деятельности.

Истец утверждает, что Ответчик недобросовестно зарегистрировал Спорные доменные имена и недобросовестно использовал Спорные доменные имена ввиду того факта, что маловероятно, что Ответчик не знал о Заявителе и его хорошо известной торговой марке TELSTRA. .Заявитель далее утверждает, что поиск WhoIs показывает, что Ответчик зарегистрировал ряд доменных имен, содержащих хорошо известные товарные знаки основных конкурентов Истца, таких как Optus и Vodaphone.

B. Ответчик

Ответчик не ответил на утверждения Истца.

6. Обсуждение и выводы

Параграф 4 (а) Политики предусматривает, что Истец должен продемонстрировать Группе, что:

(i) Спорные доменные имена идентичны или сходны до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания, на которые Заявитель имеет права; и

(ii) Ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении Спорных доменных имен; и

(iii) Спорные доменные имена зарегистрированы и используются недобросовестно.

6.1. Язык протоколов

В соответствии с параграфом 11 Правил языком разбирательства должен быть язык Регистрационного соглашения, если Комиссия по своему усмотрению не определит иное. Фактически, Комиссия имеет право определять язык разбирательства, который отличается от языка Регистрационного соглашения, в зависимости от обстоятельств дела.

Секретаря подтвердил, что язык соглашения о регистрации для каждого доменного имени спорного является русским.Истец подал Жалобу на английском языке, а также потребовал, чтобы английский язык был языком административного производства на том основании, что:

— Английский язык был языком предварительной переписки между Истцом и Ответчиком, что свидетельствует о том, что Ответчик знал английский язык;

— истец — австралийская компания, в которой английский язык является национальным языком;

— товарные знаки Истца, о которых идет речь в Жалобе, относятся к коммерческой деятельности Истца, которая в основном ведется на английском языке.

В соответствии с параграфом 10 (c) Правил «Комиссия должна обеспечить, чтобы административное разбирательство происходило с должной оперативностью».

Несмотря на то, что Ответчик был должным образом уведомлен об этом разбирательстве посредством сообщений Центра на английском и русском языках, и, соответственно, ему была предоставлена ​​возможность представить любые комментарии и / или возражения по этому делу, включая возражение на языковой запрос Истца. , он этого не делал.

Как видно из доказательств (приложение 3 к жалобе), ответчик вёл переписку с истцом на английском языке, прекрасно понимая содержание уведомления истца и отвечая на английском языке.

Кроме того, Ответчик зарегистрировал оспариваемые доменные имена, которые содержат не только товарный знак TELSTRA истца, который, в свою очередь, также состоит из латинских букв, но также английские слова «mobile», «message» и «mms», которые имеют точное значение и обратитесь к бизнесу Истца. Таким образом, можно сделать вывод, что ответчик хорошо знает английский язык.

Поскольку Комиссия считает, что перевод Жалобы на английский язык несомненно задержит рассмотрение дела и несправедливо увеличит расходы Истца, Комиссия заключает, что английский язык должен быть языком разбирательства.

A. Идентичные или сходные до степени смешения

Истец должным образом подтвердил свои права на товарный знак TELSTRA в связи с длительным использованием и количеством регистраций во всем мире, включая Российскую Федерацию. Более того, предыдущие комиссии UDRP признали торговую марку TELSTRA хорошо известной, см., Например, . , Telstra Corporation Limited против г-на Энди Канга , Дело ВОИС № D2002-0832 «товарный знак TELSTRA, отдельно или в комбинации, хорошо известен в Австралии и за рубежом и был зарегистрирован не менее чем в 30 странах»; Telstra Corporation Limited v.Чжэнь Ян , Дело ВОИС № D2016-1680 «Истец и его торговая марка TELSTRA пользуются всемирной репутацией. Очевидно, что за двадцать лет использования товарного знака TELSTRA Заявитель приложил значительные усилия для продвижения Товарного знака и его признания во всем мире.

Оспариваемые доменные имена представляют собой воспроизведение товарного знака TELSTRA в сочетании с дефисами, словами «мобильный», «сообщение», «mms» и общие домены верхнего уровня («gTLD») «.info »и« .com ». Согласно Обзору ВОИС мнений экспертов ВОИС по отдельным вопросам ЕПУС, третье издание («Обзор ВОИС 3.0»), раздел 1.7, в то время как каждый случай оценивается по существу в тех случаях, когда доменное имя включает в себя товарный знак целиком, или если в доменном имени можно распознать хотя бы доминирующий элемент соответствующего знака, доменное имя обычно будет считаться сходным до степени смешения с этим знаком для целей статуса UDRP.

Также очевидно, что добавление общих терминов к хорошо известному товарному знаку TELSTRA не устраняет сбивающего с толку сходства между спорными доменными именами и товарным знаком истца.В соответствии с ВОИС Обзор 3.0, раздел 1.8, где соответствующий товарный знак узнаваем в пределах доменного имени спорного, добавление других терминов (будь описательный характер, географические, уничижительное, бессмысленно, или иным образом) не мешало бы нахождение в заблуждение сходство под первый элемент. Также добавление рДВУ «.info» и «.com» к оспариваемым доменным именам не влияет на определение сходства до степени смешения в соответствии с Политикой.

Также общепризнано, что доменное имя, которое полностью включает общеизвестный товарный знак узнаваемым образом, будет считаться сходным до степени смешения с этим товарным знаком, см. e.грамм. , Revlon Consumer Products Corporation против IONE Inc. , Дело ВОИС № D2010-1000; Hoffmann-La Roche Inc. против Вэй-Чун Ся , Дело ВОИС № D2008-0923.

В свете вышеизложенного Группа считает, что оспариваемые доменные имена сходны до степени смешения с товарным знаком TELSTRA Истца. Соответственно, Группа считает, что первый элемент ЕПУС был соблюден.

B. Права или законные интересы

Истец утверждает, что ответчик не имеет прав или законных интересов в отношении спорных доменных имен в соответствии с параграфом 4 (а) (ii) Политики.

Группа заключает, что Заявитель представил доказательств по делу . Ответчик зарегистрировал Спорные доменные имена более чем через двадцать лет после того, как Торговая марка TELSTRA была зарегистрирована и приобрела мировую известность. Истец утверждает, что он не уполномочивал Ответчика регистрировать или использовать оспариваемые доменные имена. Ответчик никаким образом не связан и не связан с Истцом. Согласно разделу 2.5.1 WIPO Overview 3.0, «комиссии ЕПУС обнаружили, что доменные имена, идентичные товарному знаку истца, несут в себе высокий риск подразумеваемой принадлежности.Даже если доменное имя состоит из товарного знака и дополнительного термина (на втором или верхнем уровне), комиссии UDRP в основном считают, что такая композиция не может считаться добросовестным использованием, если она фактически олицетворяет или предлагает спонсорство или поддержку со стороны владельца товарного знака. ”

Очевидно, что нет никакой связи между коммерческой деятельностью Истца, его Торговым знаком TELSTRA и Ответчиком. Ответчик — физическое лицо, которое не известно ни по одному из спорных доменных имен.

Более того, нет никаких доказательств того, что Ответчик использует Спорные доменные имена для предложения добросовестных товаров и услуг или законного некоммерческого или добросовестного использования Спорных доменных имен. Согласно электронной переписке между Истцом и Ответчиком (Приложение 3 к жалобе) Ответчик проинформировал Истца о том, что одно из Спорных доменных имен не используется ни для каких целей.

На дату принятия этого решения ни одно из спорных доменных имен не разрешается ни одному из активных веб-сайтов, более того, один из них преобразуется на страницу с указанием: «Веб-сайт содержит вредоносное ПО».

Ответчик не ответил на Жалобу и не участвовал в этом разбирательстве, поэтому Ответчик не представил никаких доказательств и / или объяснений, которые могли бы поддержать демонстрацию каких-либо прав или законных интересов в отношении Спорных доменных имен.

Соответственно, Комиссия считает, что требования пункта 4 (a) (ii) Политики были удовлетворены Заявителем.

C. Зарегистрировано и недобросовестно

Пункт 4 (b) Политики устанавливает неисчерпывающий перечень обстоятельств, указывающих на недобросовестное поведение со стороны ответчика, а именно:

«(i) обстоятельства, указывающие на то, что ответчик зарегистрировал или приобрел оспариваемое доменное имя в основном с целью продажи, аренды или иной передачи регистрации доменного имени истцу, который является владельцем товарного знака или знака обслуживания, или конкурент этого истца за ценное вознаграждение сверх документально подтвержденных личных расходов ответчика, непосредственно связанных с оспариваемым доменным именем; или

(ii) ответчик зарегистрировал оспариваемое доменное имя, чтобы помешать владельцу товарного знака или знака обслуживания отразить знак в соответствующем доменном имени, при условии, что ответчик был вовлечен в образец такого поведения; или

(iii) ответчик зарегистрировал оспариваемое доменное имя, прежде всего, с целью подрыва бизнеса конкурента; или

(iv) используя оспариваемое доменное имя, ответчик намеренно пытался привлечь в целях коммерческой выгоды интернет-пользователей на веб-сайт респондента или другое онлайн-место, создавая вероятность путаницы с отметкой истца об источнике, спонсорство , принадлежность или одобрение веб-сайта или местоположения респондента либо продукта или услуги на веб-сайте или местоположении респондента. ”

Истец утверждает, что оспариваемые доменные имена не используются на дату принятия этого решения; более того, в спорных доменных именах не отображается никакого содержания. Согласно разделу 3.3 WIPO Overview 3.0, в то время как участники группы будут рассматривать совокупность обстоятельств в каждом случае, факторы, которые были сочтены значимыми при применении доктрины пассивного владения, включают: (i) степень отличительности или репутации знака истца. , (ii) отказ ответчика представить ответ или какие-либо доказательства фактического или предполагаемого добросовестного использования, (iii) сокрытие ответчиком своей личности или использование ложных контактных данных (отмеченных как нарушение его регистрации соглашения), и (iv) неправдоподобность любого добросовестного использования доменного имени.

Принимая во внимание всемирную известность товарного знака TELSTRA истца и многолетнюю деятельность истца, а также то, что оспариваемые доменные имена до степени смешения схожи с хорошо известным товарным знаком TELSTRA истца, который, в свою очередь, воспроизводится в спорных доменных именах в его В целом, можно сделать вывод, что Ответчик хорошо знал Истца и его Товарный знак. Также можно предположить, что ответчик зарегистрировал оспариваемые доменные имена с целью ввести пользователей Интернета в заблуждение и заставить их думать, что они каким-то образом связаны, спонсируются, поддерживаются или связаны с услугами истца.

Недобросовестность Ответчика в отношении регистрации и использования спорных доменных имен также подтверждается его регистрацией доменных имен с использованием товарных знаков основных конкурентов Истца (Приложение 10 к жалобе), среди которых есть аналогичные соответствующие доменные имена, а именно , , , , и т. д. Эти регистрации доменных имен Ответчика не оставить какие-либо сомнения в том, что Ответчик не выбрал все из них, включая Спорные доменные имена, случайно, не зная ключевых операторов мирового рынка телекоммуникаций, среди которых Истец.

Рассмотрев все вышеупомянутые обстоятельства, Группа считает, что Спорные доменные имена были зарегистрированы и используются недобросовестно. Соответственно, заявитель удовлетворил третий элемент.

7. Решение

По указанным выше причинам, в соответствии с параграфами 4 (i) Политики и 15 Правил, Группа предписывает, чтобы Спорные доменные имена , , , , и быть переданы Истцу.

Мария Коваль
Единоличный член группы
Дата: 20.08.2018

Обратный поиск NS для ns1.hosting.reg.ru

russia .ru.com 12,833

ООО ЯНДЕКС

.com

Регистратор доменных имен . ООО «РУ»

reacts.ru	725	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
warmplace.ru	4,391	«Регистратор доменных имен РЕГ.RU », ООО	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ »
belais.ru	10,791	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ »	Регистратор доменных имен ООО «РЕГ. РУ»
vsemame.com	10,847	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
11,371	«Регистратор доменных имен РЕГ.ООО «РУ»	ООО «ЯНДЕКС»
polarmuseum.ru	12,472	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «ЯНДЕКС»	.com
ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	Mail.Ru
3d-zub.ru	14,646	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
чкз.ru	14 876	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	Mail.Ru
revital.ru	15,219	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»,	ООО «ЯНДЕКС»
prizm. club	16,046	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
16,737	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
taliia.net	21,364	Регистратор доменных имен REG.RU .RU », ООО	« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ », ООО
gustarev.com	21,382	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ »	» Доменные имена регистратор РЕГ.ООО «РУ»
ubs.ru	22,744	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «ЯНДЕКС»
крым-техмаркет	68 9000	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Вебхост»
anacondaz.ru	24,225	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ. РУ»	Google LLC	Google LLC	главмекс.ru	24,537	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
idea-class.ru	24,539	»Доменные имена регистратор РЕГ.РУ », ООО	ООО« ЯНДЕКС »
angelicaagurbash.com	24,615	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ », ООО	EG Регистратор доменных имен ООО
32da.ru	26,723	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «ЯНДЕКС»
ligalize.ru	26,737	ООО «Регистратор доменных имен REG.RU»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
animech.ru	27,890	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «ЯНДЕКС»
. ru	27,899	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
olgasolomatina.ru	29,082	ООО «Варвара» ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
praxleb.ru	29,084	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
tritontools.ru	29,096	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
md-thai.com	30,090	доменных имен регистратор РЕГ.РУ », ООО	ООО« ЯНДЕКС »
khovansky.info	30,945	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ », ООО	» Регистратор доменных имен РЕГ.РУ Ltd
antonio-shoes.ru	31,316	ООО «Варити»	ООО «Google»
ermakovandrey. ru	31,328	«Регистратор доменных имен РЕГ.РУ», ООО	ingru.ru	31,342	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	Google LLC
zhdanovy.ru	31,379	«Регистратор доменных имен.ООО «РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
flameflavour.com	32,707	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО ЯНДЕКС
autodealerawards.ru	35,277	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
freeyourmind.ru 50	freeyourmind.ru «Регистратор доменных имен REG.ООО «РУ»	ООО «ЯНДЕКС» ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
shkolasketchup.ru	35,350	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ. РУ», 02	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
спецмаз.ру	35,351	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «ЯНДЕКС»	.ru	35,366	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
zdravyi.ru	35,367	Регистратор доменных имен REG.RU .RU », ООО	« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ », ООО
egorkreed.com	38,517	—	Mail.Ru	.com	40,798	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
rush3rust.com	40,836	Регистратор доменных имен REG.RU .RU «, ООО	» Регистратор доменных имен REG.RU «, ООО
yungsheikh. com	42,507	Leaseweb Deutschland GmbH	EG» Регистратор доменных имен.РУ », ООО
alexsever.ru	45,334	Расположение сервера — Нидерланды, Дронтен	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ »
perfectworld	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
vfxgu.ru	45,511	«Регистратор доменных имен РЕГ.РУ «, ООО	Mail.Ru
детализавтра.сайт	45,609	ООО» Регистратор доменных имен РЕГ.РУ «	» Регистратор доменных имен РЕГ.РУ « 000
strategy-culture.org	73,115	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»	ООО «ЯНДЕКС»
archipelag.ru	113,752	113,752	ООО «Регистратор доменных имен РЕГ.РУ»
dummy.domain.placeholder]	00	Hosting Provider	Mail Provider
dummy.domain.	00	Хостинг-провайдер	Почтовый провайдер
dummy.domain.placeholder]	00	Хостинг-провайдер	Почтовый провайдер

AS43146 («Регистратор доменных имен.RU », Ltd)

AS номер	43146
AS имя	AGAVA3
организация	ООО« Регистратор доменных имен РЕГ.РУ »
страна 909 Россия
Рейтинг AS	62304
конус клиента	«> 1 asn	1 префикс	256 адрес
степень AS	1 по всему миру	0 транзит	«> 1 провайдер	0 сверстников	0 заказчик

Перенос вашей учетной записи ResellerClub в REG.RU

Уважаемый покупатель,

Мы переместим вашу учетную запись клиента и доменные имена на Reg.ru на 23 мая 2011 г. . Reg.ru — один из наш самый большой и самые надежные торговые партнеры, ориентированные на конечных клиентов

Мы чувствуем, что наше стремление быть лучшими Оптовый регистратор привело к тому, что мы не смогли предоставить вам такой вид индивидуальное обслуживание и рекламные акции, соответствующие вашим ожиданиям. Мы верю, что благодаря этому шагу вы получите фокус, поддержку и индивидуальное обслуживание, которое может предоставить только бренд конечного потребителя.

О компании Рег.ру :

REG.RU — один из крупнейших аккредитованных доменов Регистраторы в России и СНГ Компания предлагает регистрацию в российские национальные зоны. Ф / .RU / .SU, а также более 150 международные зоны и рДВУ.

Сегодня компания обслуживает более 850 000 доменов. имен и более 300 000 клиентов, а каждый третий домен в России зарегистрирован на REG.RU.

Компания предлагает различные услуги, такие как: Хостинг, VPS, Электронная почта, Премиум-домены, Регистрация удаленного и истекающего доменного имени, Юридические услуги и более 50 других услуг.У компании 7 офисов: в России и на Украине и еще 2 офиса, открывающиеся в этом году
в Астане и Минске.

Связаться Информация:

Связаться с Reg.ru можно следующими способами:

Обратите внимание:
При создании заявки в службу поддержки укажите свой Доменное имя и слово «EST-DOMAINS» в теме. Кроме того, пока используя Live Chat, укажите, что вы бывший клиент ESTDomains.

The Процесс перемещения :

Ваш аккаунт будет перемещен с 23 по 27 мая 2011 года.

Вы сможете использовать оставшиеся средства в своем аккаунт, для приобретения Товаров и Услуг на Reg.ru.

ср рекомендую что вы не вносите никаких изменений, отправьте 21 мая до переезд завершен. Если возможно, продлите / измените ваши домены перед 21-е.

---

Если у вас есть вопросы, пожалуйста, обращайтесь Ваш аккаунт-менеджер или просто напишите нам по адресу [email protected].

С уважением,

Шридхар Лутрия
Директор по маркетингу и развитию бизнеса

ResellerClub.com
Blog.ResellerClub.com

Регистратор доменных имен РЕГ.РУ, ООО Информация

Мы устанавливаем стандарт поиска писем

Нам доверяют более 7,2 миллиона пользователей и 95% из S&P 500.

---

Нам не с чего начать. Обыскивать Интернет круглосуточно — это не поможет. RocketReach дал нам отличное место для старта. Теперь у нашего рабочего процесса есть четкое направление — у нас есть процесс, который начинается с RocketReach и заканчивается огромными списками контактов для нашей команды продаж … это, вероятно, сэкономит Feedtrail около 3 месяцев работы с точки зрения сбора потенциальных клиентов. Мы можем переключить наше внимание на поиски клиента прямо сейчас!

Отлично подходит для создания списка потенциальных клиентов.Мне понравилась возможность определять личные электронные письма практически от любого человека в сети с помощью RocketReach. Недавно мне поручили проект, который рассматривал обязанности по связям с общественностью, партнерству и разъяснительной работе, и RocketReach не только связал меня с потенциальными людьми, но и позволил мне оптимизировать мой поисковый подход на основе местоположения, набора навыков и ключевого слова.

— Брайан Рэй , Менеджер по продажам @ Google

До RocketReach мы обращались к людям через профессиональные сетевые сайты, такие как Linkedln.Но нам было неприятно ждать, пока люди примут наши запросы на подключение (если они вообще их приняли), а их отправка обходится слишком дорого … это было серьезным ударом скорости в нашем рабочем процессе и источником нескончаемого разочарования. Благодаря огромному количеству контактов, которые мы смогли найти с помощью RocketReach, платформа, вероятно, сэкономила нам почти пять лет ожидания.

Это лучшая и самая эффективная поисковая система по электронной почте, которую я когда-либо использовал, и я пробовал несколько.И по объему поисков, и по количеству найденных точных писем я считаю, что он превосходит другие. Еще мне нравится макет, он приятный на вид, более привлекательный и эффективный. Суть в том, что это был эффективный инструмент в моей работе, как некоммерческой организации, обращающейся к руководству.

До RocketReach процесс поиска адресов электронной почты состоял из поиска в Интернете, опроса общих друзей или преследования в LinkedIn.Больше всего меня расстраивало то, как много времени все это занимало. Впервые я использовал RocketReach, когда понял, что принял правильное решение. Поиск писем для контактов превратился в одноразовый процесс, а не на неделю.

Поиск электронных писем для целевого охвата был вручную и занимал очень много времени. Когда я попробовал RocketReach и нашел бизнес-информацию о ключевых людях за считанные секунды с помощью простого и непрерывного процесса, меня зацепило! Инструмент сократил время на установление связи с новыми потенциальными клиентами почти на 90%.

.