Архив категорий Разное

Написать бизнес план: пошаговая инструкция и готовые примеры

Как написать бизнес-план: пошаговая инструкция с примерами

Идеи для бизнеса приходят в голову многим – вопрос в том, чего стоят эти идеи. Именно поэтому, если вы собираетесь воплощать идею в бизнесе, стоит создать бизнес-план, в котором вы сможете подробно изложить свою концепцию и доказать ее эффективность, как в организационном, так и в финансовом плане.

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план – это документ, в общих чертах описывающий ваш бизнес. В нем вы рассказываете о том, чем именно будете заниматься, о структуре бизнеса, состоянии рынка, каким образом планируете продавать ваш товар или услугу, какие ресурсы вам нужны, каков ваш финансовый прогноз, а также приводите разрешения, арендные соглашения и любую другую нужную вам документацию.

По сути, бизнес-план помогает вам доказать себе и другим, стоит ли развивать вашу бизнес-идею. Это лучший способ сделать шаг назад, рассмотреть идею со всех сторон и обезопасить себя от возможных проблем на годы вперёд.

В этой статье мы делимся советами по написанию успешного бизнес-плана, даем описание пунктов, которые стоит включить в план и приводим примеры.

Перевод статьи подготовлен при поддержке онлайн-школы английского языка EnglishDom. Прежде чем углубиться в детали, начнем с некоторых основных, общих советов.

Советы по составлению бизнес-плана

Сфокусируйтесь на ваших особенностях

Перед тем, как с головой уйти в составление бизнес плана, стоит тщательно обдумать, в чем уникальность вашего бизнеса. Например, если вы собираетесь открыть бренд спортивной одежды, вам нужен способ выделиться среди множества других спортивных брендов, которые уже присутствуют на рынке.

Что выделяет ваш бренд среди прочих? Планируете ли вы создавать одежду для определённого рода тренировок и занятий, типа йоги, тенниса или пеших походов? Используете ли экологически безопасные материалы? Отдаёте ли часть выручки на благотворительность? Пропагандирует ли бренд позитивное восприятие собственного тела?

Помните: вы продаете не просто товар или услугу – вы продаете продукт, ценность и опыт взаимодействия с брендом. Обдумайте эти важные вопросы и ответьте на них, прежде чем углубляться в детали исследования для вашего бизнес-плана.

Будьте кратки

От современного бизнес-плана требуется быть короче и лаконичнее, чем когда бы то ни было. Не поддавайтесь соблазну включить в него все результаты ваших маркетинговых исследований, рассказать в деталях о каждом продукте, который планируете продавать, и подробно описать, как будет выглядеть ваш сайт. В формате бизнес-плана особой пользы эта информация не даст, скорее наоборот.

Все вышеперечисленные детали важно собирать и держать в уме, но в сам бизнес-план следует включить только самое важное. Иначе читатели могут потерять к вам интерес.

Сделайте хорошее оформление

Ваш бизнес-план должен не только легко читаться – важно, чтобы читатель мог понять суть, не вникая в детали. Большую роль здесь играет форматирование. Используйте заголовки и маркированные списки, выделяйте жирным текстом или цветом те ключевые моменты и показатели, на которые хотите обратить внимание читателей. Можно даже использовать в документе (и в цифровой, и в печатной версии) ярлыки и закладки для удобства использования.

Редактируйте по мере составления

Помните, что ваш план – живой, дышащий документ, а значит, вы можете править его в рабочем порядке. Например, обновить план спустя год или два после запуска бизнеса, перед тем, как подавать новый запрос на финансирование.

Содержание бизнес-плана

Вот ключевые элементы в шаблоне бизнес-плана:

1. Основные положения
2. Описание компании
3. Анализ рынка
4. Товары и услуги
5. Операционное управление
6. План маркетинга и сбыта
7. Финансовый план
8. Приложение

Разберем подробнее, что входит в каждый из элементов бизнес-плана:

1) Основные положения

Цель этого раздела – дать читателям четкое представление о компании и рынке еще до того, как вы углубитесь в детали. Совет: иногда стоит написать основные положения уже после того, как вы составите остальную часть бизнес-плана – так вы сможете легко вычленить ключевые моменты.

Основные положения должны занимать около страницы. Уделите 1–2 абзаца каждому из нижеприведенных пунктов:

• Обзор: Расскажите вкратце о том, что из себя представляет ваша компания, где она будет находиться, что именно и кому собираетесь продавать.
• О компании: Опишите структуру вашего бизнеса, расскажите о владельце, каким опытом и навыками уже обладаете и кого собираетесь нанять в первую очередь.
• Товары и/или услуги: Кратко расскажите о том, что будете продавать.
• Рынок: Коротко изложите ключевые результаты исследования рынка.
• Финансовый прогноз: Расскажите, каким образом планируете получать финансирование и каковы ваши финансовые ожидания.

Пример раздела «Основные положения»

Стартап Jolly’s Java and Bakery (JJB) – магазин по продаже кофе и выпечки, расположенный на юго-западе Вашингтона. JJB планирует получить аудиторию постоянных клиентов, предлагая им богатый выбор кофе и кондитерских изделий. Компания планирует занять прочную рыночную позицию в городе благодаря профессиональному опыту партнеров и мягкому конкурентному климату в районе.

JJB стремится предлагать товары по конкурентной цене, с целью удовлетворить спрос на рынке среди жителей района и туристов с доходами среднего и выше среднего уровня.

2) Описание компании

Следующий пункт плана – описание компании. Здесь вы можете описать, чем занимается ваша компания, озвучить миссию, рассказать о структуре компании и её владельцах, местонахождении, а также о потребностях рынка, которые ваша компания пытается удовлетворить и каким именно образом вы собираетесь это сделать.

Пример раздела «Описание компании»

NALB Creative Center – стартап, который выходит на рынок летом этого года. Мы предложим покупателям большой выбор товаров для творчества и рукоделия, в первую очередь товаров, которые сейчас недоступны на острове Гавайи. Нашим конкурентом остается Интернет, так как художники обычно покупают знакомые товары онлайн. Мы будем поставлять товары, не обязательно хорошо известные местным художникам. Мы также продолжим мониторить цены и включать в сравнение цен товары, доступные онлайн.

Мы будем проводить мастер-классы по работе с новыми материалами и техниками.

Мы также организуем туристическую программу «Оазис Художника». Мы будем предоставлять бронирование местных номеров типа “кровать и завтрак”, карты и маршруты для пленэров, аренду мольбертов и материалов, продавать краски и другие расходные материалы, а также осуществлять доставку готовых работ клиентам после высыхания полотен.

В будущем магазин превратится в арт-центр, который объединит в себе: галерею художественного искусства, где можно будет приобрести оригинальные произведения искусства по оптовым ценам; студийное пространство с музыкальными инструментами; классные помещения для уроков музыки и искусства; литературу по музыке и искусству; кофе-бар с живой музыкой; предметы рукоделия, такие как фирменные футболки, значки, открытки, керамические изделия для торговли с туристами.

3) Анализ рынка

Один из первоочередных вопросов,который стоит задать себе при тестировании бизнес-идеи: есть ли для нее место на рынке. Именно рынок будет диктовать, насколько успешным окажется ваш бизнес. Определитесь, на какую аудиторию вы нацелены и почему клиенты захотят купить именно у вас.

Добавьте конкретики. Допустим, вы торгуете постельными принадлежностями. Не стоит включать в вашу целевую аудиторию всех, кто спит в постели. Для начала определите для себя небольшую целевую группу клиентов. Это могут быть, например, подростки из семей со средним уровнем дохода. Определившись с целевой аудиторией, постарайтесь ответить на такие вопросы:

• Сколько подростков из семей со средним доходом живёт в вашей стране?
• Какое именно принадлежности им нужны?
• Растет ли рынок, или остается на прежнем уровне?

Анализируя рынок, учитывайте как уже доступные исследования, проведенные другими, так и первичные данные, которые вы собрали сами, путем опросов, интервью или любым другим образом.

Сюда же стоит включить и анализ конкурентов. В нашем примере можно задаться такими вопросами: сколько еще компаний, торгующих постельными принадлежностями, уже имеют свою долю рынка, и кто эти компании? Опишите сильные и слабые стороны ваших потенциальных конкурентов, а также стратегии, которые дадут вам конкурентное преимущество.

Пример сводного раздела «Анализ рынка»

Green Investments выделила две отдельные целевые группы клиентов, которые различаются по уровню благосостояния семьи. В одну группу вошли клиенты с семейным доходом менее миллиона долларов, в другую – с доходом более миллиона. Главное, что характеризует обе эти группы и делает их привлекательными для нас как компании – их желание изменить мир к лучшему, делая финансовые инвестиции с учетом факторов окружающей среды.

В индустрии финансовых услуг есть много различных ниш. Некоторые консультанты предоставляют общие услуги по инвестированию. Другие предлагают какой-либо один тип инвестиций, к примеру, взаимные фонды или облигации. Некоторые поставщики услуг концентрируются на определённой нише, например, технологиях или социально ответственном бизнесе.

Сегментация рынка

Green Investments сегментировали целевую аудиторию на две отдельные категории, по уровню благосостояния семьи: более и менее 1 миллиона долларов.

• <1 миллиона долларов (семейный бюджет): представители среднего класса, которых волнуют проблемы окружающей среды и которые вносят личный вклад в ее защиту, приобретая акции компаний, которые демонстрируют высокие экономические и экологические показатели. Так как свободных денег у таких людей немного, они предпочитают инвестировать в акции без особого риска. В целом акции составляют 35%-45% от общего портфеля.
• 1 миллиона долларов (семейный бюджет): такие клиенты имеют уровень дохода средний или выше среднего. Они успели скопить более миллиона долларов и инвестируют довольно осторожно (либо они сами, либо нанятые ими люди). Таких людей обычно беспокоит возврат на инвестиции, но также их волнуют и проблемы окружающей среды.

4) Товары и услуги

Здесь можно углубиться в детали того, что именно вы продаёте и в чем ваше преимущество для клиентов. Если вы не можете сформулировать, как именно можете быть полезны клиентам, возможно, ваша бизнес-идея не так уж и хороша.

Начните с описания проблемы, которую решает ваш бизнес. Затем займитесь тем, как вы планируете решать эту проблему и насколько хорошо ваш продукт или услуга вписывается в общую картину. И, наконец, задумайтесь о конкурентной среде: какие ещё компании предоставляют решения данной конкретной проблемы и в чём отличие вашего решения?

Пример раздела «Товары и услуги»

AMT предоставляет товары и услуги в компьютерной сфере, в помощь малому бизнесу. В основном мы предоставляем сетевое оборудование и обслуживание сетей для малого и среднего бизнеса. Это и компьютерные системы на основе LAN, и системы на базе миникомпьютеров с серверным управлением. Наши услуги включают в себя разработку и установку сетевых систем, обучение и поддержку.

Описание товаров и услуг

В сфере персональных компьютеров мы поддерживаем три основных направления:

1. Super Home – наша самая маленькая и наименее дорогая линия компьютеров, которые изначально позиционируются производителем как домашние. В основном мы используем их как недорогие рабочие станции для предприятий малого бизнеса. Технические характеристики включают… [дополнительные детали опущены]
2. Power User – наше основное направление премиум уровня. Это главная наша система для организации высокопроизводительных домашних станций и основных рабочих станций для малого бизнеса, благодаря … Главные преимущества системы… Технические характеристики включают … [дополнительные детали опущены]
3. Business Special – система среднего уровня, промежуточное звено при позиционировании. Её технические характеристики включают… [дополнительные детали опущены]

Что касается периферийного, вспомогательного и другого аппаратного обеспечения, то здесь мы предоставляем полный набор необходимого оборудования, начиная от кабелей и заканчивая формами и ковриками для мышек. … [дополнительные детали опущены]

Мы предлагаем широкий выбор услуг по обслуживанию и тех поддержке в нашем офисе и с выездом к клиенту, а также контракты на обслуживание и гарантийные договоры. До сих пор мы не преуспели в заключении контрактов на техподдержку. Наши возможности для деловых контактов… [дополнительные детали опущены]

Конкурентный анализ

Единственный способ получить преимущество и выделиться среди конкурентов – предлагать нашим клиентам партнерство в сфере информационных технологий. Мы никоим образом не сможем результативно конкурировать с сетевыми поставщиками, которые предлагают решения из коробки или аппаратно-программные решения. Мы должны предлагать клиентам настоящее партнерство.

Преимущества такого подхода включают в себя много нематериальных активов: надежность и уверенность в том, что в нужный момент клиент всегда получит помощь и ответы на свои вопросы.

Продукция, которую мы поставляем и с которой работаем, требует серьёзных знаний и опыта, в то время как наши конкуренты продают только сам товар.

К сожалению, мы не можем продавать продукты по более высокой цене только потому, что предоставляем обслуживание – условия рынка демонстрируют, что такой подход не будет эффективным. Поэтому мы будем предоставлять обслуживание за отдельную плату.

5) Операционное управление

В этом разделе вы можете кратко описать особенности организационной и управленческой структуры бизнеса (с учётом того, что она может измениться). Кто и за что будет отвечать? Каким образом задачи и обязанности будут назначаться каждому человеку или каждой команде?

Включите сюда краткие биографии каждого члена вашей команды. Обоснуйте, почему именно эти люди подходят для этой работы – расскажите об их опыте и образовании, которые имеют отношение к вашему бизнесу. Если вы ещё не наняли исполнителей на запланированные роли, ничего страшного – но убедитесь, что четко определили для себя эти пробелы, и объясните, за что будут отвечать люди на этих ролях.

Пример плана персонала в разделе «Операционное управление»

DIY Wash N’ Fix не требуется много рабочей силы. Компания наймет генерального менеджера, который будет работать неполный рабочий день, выполняя корпоративные обязанности и решая вопросы межорганизационных отношений. Также DIY Wash N’ Fix наймет троих сертифицированных механиков/менеджеров, которые будут выполнять повседневные задачи на фирме. Эти обязанности делятся на две категории: управленческие и операционные. Управленческие задачи включают в себя планирование, инвентарный учет и ведение основной бухгалтерии. Сотрудники также несут ответственность за оперативные задачи: обеспечение безопасности, нормативные вопросы, обслуживание клиентов и консультирование по ремонту.

Кроме того, для выполнения самых основных задач будут наняты сотрудники отдела обслуживания. Их функции будут включать в себя обслуживание клиентов и контроль за содержанием и хранением. Для координации всех внешних деловых операций и партнерских отношений DIY Wash N’ Fix наймет одного генерального менеджера. Деловые отношения включают в себя бухгалтерские услуги, юридические консультации, общение с производителями и поставщиками, а также лицами, предоставляющими услуги по обслуживанию, рекламе и маркетингу, и инвестиционные услуги. Эту управленческую позицию займет Лори Снайдер. Она получит степень MBA в университете Нотр-Дам в мае 2001 года.

Ежедневными задачами по управлению бизнесом будет заниматься ведущий механик. Несмотря на то, что DIY Wash N’ Fix не предоставляет полный набор услуг по ремонту, можно ожидать, что некоторые клиенты будут пытаться выполнять ремонт, который никогда не делали раньше, а значит, им понадобится совет. Поэтому мы намерены нанять троих полностью сертифицированных механиков. Этим механикам будет запрещено выполнять какие-либо работы на автомобиле клиента, но они смогут осмотреть машину и оценить поломку. Мы считаем, что консультировать клиентов должны только профессиональные механики – это позволит снизить нашу ответственность за неправильно выполненный ремонт. Основной задачей механиков будет обслуживание клиентов и управленческие функции.

6) План маркетинга и сбыта

Здесь вы можете описать стратегии маркетинга и продаж, рассказать, как именно вы собираетесь продавать свой продукт. Перед тем, как начать прорабатывать план маркетинга и сбыта, проведите полный анализ рынка и определите целевые персоны – ваших идеальных клиентов.

С точки зрения маркетинга вам может понадобиться ответить на такие вопросы: как вы собираетесь выходить на рынок? Как вы будете развивать бизнес? На каких каналах распространения вы сконцентрируетесь? Как будет организовано общение с клиентами?

Что касается продаж, попробуйте ответить на такие вопросы: какова ваша стратегия реализации? Как будет работать отдел продаж, и как вы будете развивать его в будущем? Сколько продающих звонков потребуется, чтобы заключить сделку? Какова средняя стоимость продажи? Говоря о средней стоимости продажи, можете перейти к деталям вашей ценовой стратегии.

Пример раздела «План маркетинга»

Skate Zone станет первой площадкой для аматоров инлайн-хоккея в Майами, Флорида. Благодаря чрезвычайному росту популярности инлайн-хоккея в США, компания имеет возможность рекламироваться в различных медиа и на рекламных площадках. Ниже приведён список каналов, доступных на данный момент.

Связи с общественностью. Пресс-релизы будут разосланы в специализированные коммерческие журналы и ведущие бизнес-издания, такие как USAHockey Inline, журнал о роликовом спорте INLINE, PowerPlay и другие.

Турниры. Skate Zone будет представлять свои услуги на ежегодных чемпионатах на всей территории США.

Печатные реклама и статьи. Наша рекламная кампания включает размещение рекламы в таких изданиях, как The Yellow Pages, Miami Express News, The Skate Zone Mailing, а также печать школьных флаеров и публикации в специализированных журналах по инлайн-хоккею.

Интернет. У Skate Zone уже есть собственный сайт на котором мы уже получили несколько заявок. В настоящий момент планируются работы по оптимизации сайта. Мы ожидаем, что в будущем сайт станет одной из главных маркетинговых площадок компании.

7) Финансовый план

Наконец, подробно изложите свою финансовую модель, включая начальные расходы, финансовые планы и необходимые инвестиции, если обращаетесь к инвесторам.

Начальная стоимость вашего бизнеса включает в себя все ресурсы, необходимые для запуска, а также оценку того, во сколько обойдется каждый из этих ресурсов. Арендуете ли вы помещение для офиса? Нужен ли вам компьютер? Телефон? Составьте список ваших потребностей и расходов на них, постарайтесь быть объективны и экономны. Последнее, что вам нужно, это исчерпать бюджет.

Определившись с расходами, обоснуйте их. Для этого подробно распишите ваш финансовый прогноз. Это особенно важно, если вы ищете внешнее финансирование для своего бизнеса. Убедитесь, что ваша финансовая модель на 100% точна, чтобы наверняка убедить инвесторов и кредиторов поддержать ваш бизнес.

Пример финансового плана интернет-магазина

Скачать в формате .xls

Приложение

При желании в конце плана можно добавить приложение. Здесь найдётся место для вашего резюме и резюме совладельцев, а также юридических документов, в том числе разрешений и договоров аренды.

На этом все. Надеемся, эта статья помогла вам лучше понять, как должен выглядеть ваш бизнес-план. Осталось дело за малым – воплотить идею в реальность. Удачи!

Оригинал: How to Write a Business Plan

Если у вас есть, что добавить по теме, не стесняйтесь. Оставляйте комментарии!

Как составить бизнес-план, который поможет прийти к успеху

Что такое бизнес‑план и зачем его составлять

Бизнес‑план — это документ, в котором прописано всё, что касается вашего продукта. Это и прогноз его развития, и источники инвестиций, и анализ рынка, и список дел, и долгосрочные цели — словом, все мелочи и нюансы, которые сделают бизнес успешным (или, наоборот, помогут вам осознать неудачу ещё на старте).

В первую очередь он нужен самому предпринимателю, чтобы всё просчитать и ничего не забыть. Здесь не нужно обольщаться: даже если у вас гениальный бизнес‑план, что‑то с большой вероятностью может пойти не так. Но, если у вас этого документа нет, всё пойдёт не так, как вы задумали, абсолютно точно.

Бизнес‑план также пригодится, если вы хотите привлечь средства инвесторов или получить грант от государства. Подробный план даст понять, есть ли шансы у вашего продукта и стоит ли его поддерживать материально.

Сейчас читают 🔥

Как составить бизнес‑план

Наиболее жёсткие требования к бизнес‑плану предъявляют даже не инвесторы, а преподаватели вузов, которые задают проработать такие документы студентам. Поэтому для примера далее будем использовать курсовую ^{студента Русско‑Британского института управления на тему «Бизнес‑план открытия кофейни в Челябинске». Можете сразу открыть документ по ссылке и перелистнуть на 30‑ю страницу или просматривать примеры позже. Иллюстрации будут приведены к каждому разделу (но в сокращённом и отредактированном виде).}

Имейте в виду, что текст даётся для примера. Вам при составлении бизнес‑плана придётся провести гораздо большую работу и написать более подробный документ. Потому что вы рискуете настоящими деньгами, а не оценкой в зачётке.

Вот что должно быть в вашем бизнес‑плане.

1. Резюме

Это краткое, но ёмкое описание проекта, которое содержит наиболее важную информацию о нём. Представьте, что вы человек со стороны, например инвестор. Вам ежедневно попадают на стол разные бизнес‑планы, и у вас нет времени перечитывать их целиком. Вы проглядываете только резюме. Что бы вы хотели знать о проекте? Это, например:

• Цель бизнеса и стратегия её реализации.
• Рынки сбыта и прогнозы продаж.
• Конкурентные преимущества.
• Прогноз финансовых результатов.
• Возможные риски и способы их компенсации.
• Объём необходимых инвестиций.
• Подходящие государственные программы.
• Наличие разрешительных документов.

Резюме идёт в бизнес‑плане первым, но писать его стоит после того, как вы закончили составлять все остальные разделы и видите картину целиком.

Посмотреть пример резюме →

2. Описание продукта или проекта

Вам нужно проанализировать и детально описать свой бизнес. Для этого ответьте на следующие вопросы:

• Чем вы будете заниматься?
• Какова ваша цель?
• Нужны ли вам партнёры по бизнесу и сотрудники?
• Потребуется ли вам специальное помещение или вы будете работать онлайн?
• Что необходимо для ведения бизнеса?

Посмотреть пример описания проекта →

3. Описание рынка сбыта и ваших конкурентных преимуществ

Выходить на любой рынок, не проанализировав конкурентов, — большая глупость. Они определённо есть, уже работают, имеют сложившуюся репутацию. Поэтому важно понять, кто ваши соперники, в чём их слабые и сильные стороны. Что они могут предложить клиенту, чего нет у вас? А в чём выигрываете вы?

Подумайте, в чём состоит существенное различие между вами и вашими конкурентами. Может быть, ваша продукция гораздо лучшего качества. Вы специализируетесь на чём‑то исключительном и редком или более опытны. Определите, каким образом вы сможете обойти остальных.

Посмотреть пример описания рынка →

4. Анализ аудитории и маркетинг

Чтобы привлечь нужных клиентов, необходимо быть в курсе их интересов и потребностей. Подумайте, кто будет вашими потенциальными покупателями. На какой пол и возраст рассчитан продукт? Какая форма товара или услуги для них предпочтительнее? Здесь станет очевидной ценовая политика. Скажем, если вы хотите открыть точку общепита у вуза, пирожковая будет логичнее, чем элитный ресторан.

Соберите всестороннюю информацию о вашей нише. Выясните, пользуются ли популярностью услуги и товары, которые вы собираетесь предлагать. Постарайтесь заранее определить, есть ли у вашего бизнеса перспектива развития (в этом тоже поможет анализ аудитории). Например, вы решили открыть пиццерию, но видите, что доставка тоже может быть востребована, поэтому оставляете эту опцию на будущее.

Посмотреть пример анализа аудитории →

5. План производства

Здесь речь идёт именно о том, что будет делать ваша компания.

• Описание процесса производства. Например, технология шитья ботинок, если вы производите именно их.
• Описание сырья и его поставщиков (что понадобится и откуда будете это брать).
• Себестоимость товара или услуги.
• Сопутствующие расходы, например на энергоресурсы.

Посмотреть пример плана производства →

6. Организационный план

В этом разделе указывается форма регистрации бизнеса, инициаторы, их доли в управлении, персонал и его мотивация (особенно материальная, информация по зарплатам тоже указывается в этом пункте).

Посмотреть пример организационного плана →

7. Финансовый план

Это тот самый раздел, ради которого зачастую и затевается составление всего бизнес‑плана. Здесь представлена вся информация о финансах. Вам нужно описать все расходы — разовые, регулярные, периодические — и учесть при этом производственный, маркетинговый, организационный планы. Не забудьте включить в него налоги. Здесь же вы прогнозируете поступление денег из разных источников финансирования, в том числе от доходов.

Это должен быть долгосрочный план — хотя бы на год, а лучше на 3–5 лет. Так вы будете видеть, сколько денег вам действительно понадобится, когда вы выйдете на безубыточность, какие есть финансовые риски. Кроме того, вы сможете проанализировать финансовые показатели ещё в зародыше, чтобы внести коррективы.

Посмотреть пример финансового плана →

Как изменить структуру бизнес‑план: совет эксперта

Структура бизнес‑плана нежёсткая, и вы можете двигать блоки по своему усмотрению. Вам виднее, какая информация есть у вас на руках и как она работает в рамках вашего проекта. Если хотите готовых решений, основатель онлайн‑платформы для развития когнитивных навыков «Викиум» и сооснователь сервиса доставки еды FoodFamily Сергей Белан предлагает такую структуру бизнес‑плана:

1. Общее описание проекта.
2. История развития проекта и его ключевые точки роста.
3. Описание команды, которая делает продукт.
4. Проблемы, которые решает продукт, и как он это делает.
5. Прогноз развития продукта.
6. Информация о конкурентах.
7. Ёмкости рынка, с которыми вы планируете работать.
8. Текущие показатели и прогноз на год.
9. Планы по развитию проекта.
10. Выгода инвестора. Сколько денег он получит при дивидендной модели. Кому сможет продать свою долю при венчурной, когда и за сколько.

Все данные у вас есть и в предыдущей версии бизнес‑плана, придётся только переупаковать его.

Читайте также 💰💸💵

Как составить бизнес план самому образец

Краткий инструктаж

У вас зародилась идея. Вы хотите создать свой бизнес. Отлично. Что же дальше? Дальше необходимо «всё разложить по полочкам», продумать детали (насколько это возможно), чтобы прежде всего понять: а стоит ли развивать этот проект? Возможно исследовав рынок, вы поймете, что услуга или товар не востребованы, или вы не обладаете достаточными денежными средствами для развития бизнеса. Может проект стоит немного усовершенствовать, отказаться от ненужных элементов, либо напротив — что-то внедрить?

Рассмотреть перспективность вашей затеи поможет бизнес-план.

Цель оправдывает средства?

Начиная составлять бизнес-план, помните о его целях и функциях. В первую очередь, вы проводите подготовительную работу, чтобы уяснить, насколько реально достижение планируемых результатов, сколько необходимо времени и средств на реализацию задуманного.

Помимо этого, бизнес-план необходим для привлечения инвесторов, получения гранта или кредита в банке. То есть он должен включать информацию о потенциальной прибыли проекта, необходимых затратах и сроках его окупаемости. Подумайте о том, что важно и интересно услышать вашим адресатам.

Воспользуйтесь небольшой шпаргалкой для себя:

• Проанализируйте рынок, на который вы собираетесь выходить. Какие лидеры-компании существуют в этом направлении. Изучите их опыт и работу.
• Определите слабые и сильные стороны вашего проекта, будущие возможности и риски. Одним словом, проведите SWOT-анализ*.

SWOT-анализ — (англ.) Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats — сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Метод планирования, разработки стратегии, позволяющий выявить основные факторы, влияющие на развитие бизнеса.

• Чётко решите, что вы ожидаете от проекта. Поставьте конкретную цель.

Основное, на что направлен бизнес-план, это помощь, прежде всего, вам самим в разработке стратегии компании и планировании её развития, а также помощь в привлечении инвестиций.

Итак, любой план имеет структуру. В независимости от особенностей проекта и требований инвесторов бизнес-план, как правило, содержит следующие элементы:

1. Резюме фирмы (краткий бизнес-план)

• Описание продукта
• Описание ситуации на рынке
• Конкурентные преимущества и недостатки
• Краткое описание организационной структуры
• Распределение денежных средств (инвестиционных и собственных)

2. План маркетинга

• Определение «проблемы» и ваше решение
• Определение целевой аудитории
• Анализ рынка и конкуренции
• Свободная ниша, уникальное торговое предложение
• Способы и стоимость привлечения клиентов
• Каналы продаж
• Этапы и сроки завоевания рынка

3. План производства товаров или услуг

• Организация производства
• Особенности инфраструктуры
• Производственные ресурсы и площади
• Производственное оборудование
• Процесс производства
• Контроль качества
• Расчет вложений и амортизации

4. Организацию рабочего процесса

• Организационная структура предприятия
• Распределение полномочий и ответственности
• Система контроля

5. Финансовый план и прогноз рисков

• Оценка затрат
• Расчёт себестоимости продукта или услуги
• Расчёт прибыли и убытков
• Период инвестирования
• Точка безубыточности и точка окупаемости
• Прогноз движения денежных средств
• Прогноз рисков
• Способы минимизации рисков

Понятно, что бизнес-план — это одно целое и его части неразрывно связаны друг с другом. Однако грамотно составленная структура поможет вам не забыть важное, а также глубже рассмотреть каждый из аспектов.

Резюме фирмы. Коротко о главном

Несмотря на то, что это раздел стоит в самом начале — составлять его стоит в последнюю очередь, так как он являет собой, по сути, краткое содержание всего бизнес-плана. Вы должны описать, чем намерено заниматься предприятие, в каком сегменте рынка и каковы ваши преимущества перед конкурентами. Раскройте сильные и слабые стороны вашего проекта, как при SWOT-анализе. Стоит сразу уточнить размеры инвестиций и приблизительный срок окупаемости проекта.

Описание миссии компании, её цели и задачи, как правило, также прописываются в резюме. Сама концепция бизнеса, «основной посыл» определяются в этом разделе.

Перед вами не стоит задача прописать все детали бизнес-плана в резюме. Здесь должно быть только самое главное! Уместите 80 страниц бизнес-плана всего на одной.

Резюме — это первое знакомство инвесторов с вашей идеей, своеобразный рекламный буклет. Оно должно говорить о главном и вызывать интерес. Если краткое описание вашего проекта в самом начале не понравится адресатам — возможно дальше ваш бизнес-план уже никто смотреть не будет.

План маркетинга. Есть свободные места?

При составлении маркетингового плана вам придётся проанализировать рынок, в который вы собираетесь войти. Тем самым вы выявите для себе тенденции, соберете информацию о конкурентах и узнаете лучше своего потребителя, свою целевую аудиторию.

Оценив потенциального клиента, его интересы и предпочтения, вы должны определить оптимальное месторасположение офиса, торговой точки и т.д. Оно должно быть удобным. Рассчитайте необходимое количество клиентов для окупаемости вашего бизнеса и сопоставьте с аудиторией проживающей или работающей вокруг предполагаемого месторасположения бизнеса. Например, для бизнеса в сфере услуг населению, численность этой аудитории не должна быть менее 2% от количества людей, проживающих в радиусе недолгой пешей прогулки или пятиминутной поездки на автомобиле.

Вполне возможно, что рынок, который вы собирались покорить перенасыщен на данный момент. Проанализируйте действия конкурентов, создайте свою стратегию, акцентируйте внимание на своей уникальности, привнесите что-то новое, чтобы занять ещё пустующую нишу в определённой сфере.

Конечно, создать то, что ещё не представлено на рынке, довольно сложно. Однако вы можете тщательно проанализировать обстановку и открыть, например, точку там, где в ней действительно нуждается потребитель или сыграть на разнице цен и уровне предоставляемых услуг относительно близлежащих конкурентов.

Также вам точно предстоит определиться с каналами продаж. Просмотрев существующие на рынке способы — найдите оптимальные для себя. Рассчитайте, сколько стоит вам привлечение каждого клиента.

Наконец, определяясь с ценообразованием, вам нужно будет посчитать: что выгоднее? Высокая цена при небольшом количестве продаж или цена ниже, чем у конкурентов, но большой клиентский поток. Не стоит также забывать о сервисе, потому что для многих потребителей он имеет решающее значение. Они готовы заплатить цену выше среднерыночной, но получить высокое качество обслуживания.

План производства. Что продаём?

Здесь вы наконец расскажете в деталях о сути вашего бизнеса: чем вы занимаетесь?

Например, вы решили производить платья и продавать их. В план производстве укажите поставщиков ткани и оборудования, где вы разместите пошивочный цех, каков будет объем производства. Вы пропишите этапы изготовления продукции, необходимую квалификацию сотрудников, рассчитаете необходимые отчисления в амортизационный фонд, а также логистику. От множества факторов: от стоимости ниток, до стоимости рабочей силы — будут зависеть и затраты на будущий бизнес.

Прописывая технологию создания вашего конечно продукта, вы обратите внимание на множество мелочей, о которых раньше не задумывались. Возможно возникнут вопросы с хранением товара или сложности с импортным сырьем, проблемы с поиском сотрудников необходимой квалификации и т.д.

Когда вы наконец прописали весь путь создания товара или услуги — самое время рассчитать во сколько вам обойдётся ваш проект. Вполне может быть, что впоследствии, составляя финансовые расчёты, вы поймете, что вам необходимо внести коррективы в план производства: сократить некоторые расходы или же в корне поменять саму технологию.

Организация рабочего процесса. Как это будет работать?

Вы будете управлять бизнесом единолично или с партнёрами? Как будут приниматься решения? На эти и ещё множество вопросов вам нужно ответить в разделе «Организация рабочего процесса».

Здесь вы сможете прописать всю структуру предприятия и выявить дублирование полномочий, взаимоисключения и т.д. Увидев, всю схему организации, вам будет проще оптимально распределить права и обязанности между отделами и сотрудниками.

Уяснив, прежде всего для себя, как функционирует ваше компания, можно будет эффективнее разработать систему взаимодействия структур, систему контроля сотрудников и всю кадровую политику.

Важность этого раздела в том, что в нем описывается кто и как будет реализовывать проект в реальности.

Финансовый план. Главный раздел

Составляя финансовый план, самое главное определить сколько потребуется первоначальных инвестиций, когда они окупятся, из чего будет формироваться ваш доход и расход.

Первым делом нужно подсчитать, сколько вам необходимо инвестировать средств на первоначальном этапе: на создание бизнеса, его рекламу и первое время работы (пока он не достигнет точки безубыточности). Затем вы рассчитаете ожидаемую прибыль, спрогнозируете среднее количество посетителей в месяц и сможете примерно определить срок окупаемости проекта. На этом моменте станет понятно сколько клиентов должно быть в месяц и каков должен быть средний чек, если вы хотите окупить вложения за год-полтора.

Многое вы могли уже выяснить и рассчитать, работая над планом маркетинга и производства. От ваших скрупулёзных исследований в предыдущих разделах бизнес плана и зависит правильность и реальность плана финансового. Например, прописав уже все этапы производства, вы знаете себестоимость вашего товара и соответственно можете рассчитать минимальную наценку, которая позволит вам достигнуть сначала точки безубыточности, а затем и окупаемости.

Составление необходимых расчетов в этом разделе поможет вам узнать все необходимые показатели для того, чтобы решить, по карману ли вам этот бизнес. Потенциальные инвесторы также будут оценивать ваш проект по тому, что увидят в данном разделе.

Финансовый раздел напрямую связан со всеми пунктами бизнес-плана. Поэтому если в один из разделов вносятся изменения или добавления, то меняются и финансовые расчёты. Возможен и обратный процесс, если в финплан вносятся коррективы — это означает изменения и в других структурах. Так, если вы понимаете, что вам придётся сокращать расходы, чтобы уложиться в ту сумму средств, которой вы располагаете, —продумайте за счёт чего вы будете проводить эту оптимизацию.

Конечно, бизнес-план — это примерная модель того, как будет развиваться и функционировать ваш проект. Нужно помнить, что будут возникать и непредвиденные ситуации, ведь вы начинаете бизнес в реальном времени, а в жизни невозможно без сюрпризов. Однако если вы будете придерживаться рекомендаций от БИБОСС, вы сможете составить подробный и рабочий бизнес-план, который позволит избежать вам многих проблем.

Как написать бизнес-план самостоятельно: пошаговая инструкция

Написать бизнес-план так, чтобы он был понятным, грамотным и с точными расчетами —для многих начинающих предпринимателей эта задача кажется невыполнимой. Поэтому они либо тратят неоправданно большие деньги сторонним исполнителям, либо вовсе отказываются от него. В статье мы доказываем, что составить бизнес-план можно и самостоятельно. Главное — знать из чего он состоит, какие должны быть в нем расчеты исходя из конкретной сферы бизнеса, учесть типичные ошибки и не повторить их. 

На что обратить внимание при написании 

бизнес плана?

К бизнес-планированию в предпринимательской среде неоднозначное отношение. Почему-то некоторые считают его напрасной тратой сил и времени, ведь «в реальности всё получится совсем по-другому». Бесспорно, жизнь внесёт коррективы в любой проект, и в процессе реализации он может измениться до неузнаваемости. И все же предварительная проработка проекта крайне важна. Вот почему:

• Работа над бизнес-планом структурирует информацию о проекте и в целом ваши мысли и идеи.
• Бизнес-план определяет последовательность и продолжительность этапов, что в дальнейшем упрощает контроль над проектом.
• Помогает как следует изучить свой будущий рынок и конкурентов, а значит — лучше продумать концепцию товара или услуги.
• Заставляет проанализировать риски и обдумать способы их снижения.
• Устанавливает целевые показатели проекта, а когда есть конкретная измеримая цель — её реальнее достичь.

О чём писать?

Если вы готовите бизнес-план для себя, а не для банка или инвестора, то это не обязательно должен быть фолиант на 300 страниц. Достаточно тезисно осветить несколько основных разделов. Вот стандартные пункты, которые должны быть в любом бизнес-плане:

• Резюме или «выжимка» по проекту;
• Описание проекта и отрасли;
• Концепция продукта/услуги;
• Маркетинговый план или план продвижения;
• План производства/продаж;
• Штатное расписание;
• Финансовый план;
• Доходность и окупаемость проекта;
• Риски проекта.

Начать работу над бизнес-планом нужно со SWOT-анализа. Почитать о нем и получить больше полезной информации о тонкостях составления бизнес-плана можно здесь.

Если вам нужен бизнес-план для инвестора или, в особенности, для банка, может быть полезно нанять консультанта. Он поможет соблюсти требования по формату и расставить правильные акценты.

Основа любого бизнес-плана — это анализ рынка и финансовая модель.

О том, как проводить маркетинговое исследование, в сети есть много открытой информации. Самые распространенные ошибки, на которых многие «спотыкаются», — это отсутствие анализа конкурентов и завышение данных по рынку. Вводные о спросе и ценах — ключевые для анализа эффективности всего проекта. Поэтому, строя расчёты на некорректных данных, вы обманываете, в первую очередь, сами себя.

В каких источниках можно искать информацию? Во-первых, различные базы данных — Росстата, Федеральной таможенной службы, государственных и муниципальных закупок, а также профильные СМИ, сайты производителей, дистрибьюторов и т.д. И конечно, полевые исследования и опросы, в зависимости от масштаба и специфики проекта.

Результатом анализа рынка и конкурентов должны стать конкретные вводные для финансовой модели проекта: объем спроса, воронка продаж, продуктовая линейка и цены.

Как считать бизнес план?

Финансовая модель — это основа любого проекта. Она помогает перевести ваши планы на язык цифр, показывает, какие именно вводные и в какой степени будут влиять на прибыль по проекту, задает целевые KPI. Финансовая модель строится на базе всех тех данных, которые были собраны в процессе работы над предыдущими разделами бизнес-плана. Рынок, план продаж, штатное расписание, расходы, налоги… Результатом расчёта должен стать прогноз денежных потоков (cash flow) и доходов/расходов по проекту. Прогноз покажет, насколько проект интересен экономически, как быстро окупятся вложения и на какую прибыль вам можно рассчитывать.

Если цифры вас не устроят — это повод пересмотреть какие-то исходные параметры. Возможно, нужно попробовать обойтись меньшим числом сотрудников, или сменить локацию, или скорректировать сам продукт. Согласитесь, лучше вносить изменения заранее, а не по факту, когда будут потрачены деньги и время.

Самый простой, удобный и доступный инструмент для создания финансовой модели — это MS Excel. Но если у вас пока нет опыта финмоделирования, можно воспользоваться готовой программой, наподобие Альт-Инвест или Project Expert. В такую программу нужно будет только внести исходные данные, а все расчёты она сделает сама.

Как написать бизнес план: пошаговая инструкция 

1. Резюме проекта (введение)

В вводной части нужно описать продукт (и в целом, сферу деятельности) и ситуацию на рынке, перечислить конкурентные преимущества и недостатки, кратко представить организационную структуру и распределение финансов (инвестиционных и собственных). Также можно обозначить рентабельность и ожидаемые показатели по объему и качеству работы. То есть здесь должен быть изложен в общих чертах ваш бизнес-план и желательно, чтобы он был максимально привлекателен.

2. Маркетинговая кампания

Здесь необходимо составить подробную стратегию продвижения. В нее входят: определение целевой аудитории, а также способов и стоимости привлечения клиентов, анализ рынка и конкуренции, выявление каналов продаж, обозначение этапов и сроков завоевания рынка. Важно написать ориентировочный план ваших продаж – это поможет представить возможные объемы выручки и доходов.

3. План производства товаров и услуг

Этот пункт описывает организацию производства и особенности инфраструктуры, производственные ресурсы, площади и оборудование. В нем расписывают процесс производства и методы контроля качества. Кроме того, тут нужно представить расчет вложений и амортизации. Производственный план дает возможность понять, с какой динамикой получится увеличить производство и как лучше выстроить логистику.

4. Организация рабочего процесса

Раздел посвящен организационной структуре предприятия. Тут вы пишете пошаговое руководство для всех сотрудников с указанием задач и сроков исполнения, а также распределяете полномочия и ответственность для каждого. Выстраиваете систему контроля и расписываете ожидаемые результаты от работы.

5. Описание товара/услуги

Это нужно для того, чтобы четко понимать, какой товар/услугу вы выпускаете и ориентировочно представить, как выглядят ваши потенциальные клиенты, создать картину целевой аудитории. Перед этим важно проанализировать рынок, чтобы точно знать, что вы будете поставлять уникальный товар/услугу или же будете выгодно выделяться среди конкурентов. Тут необходимо точно обозначить: чем же вы будете лучше остальных и почему клиент захочет выбрать именно вас? Очевидно, что успех в бизнесе подразумевает вашу конкурентоспособность.

6. Финансовый план

В этом разделе должна быть представлена смета с детальными расчетами себестоимости продукта или услуги, а также прибыли и убытков. Это такое доскональное планирование бюджета предприятия. Кроме того, в нем нужно оценить затраты: единовременные – на помещение и оборудование, периодические – на зарплату, аренду и иные платежи, сырье и т.д. Здесь же указывается период инвестирования (примерный), точка безубыточности и точка окупаемости.

7. Перспективы развития и прогноз рисков

Важная часть – прогнозирование результатов. Исходя из предыдущих пунктов и денежных показателей, нужно дать оценку вашему бизнесу. Сюда входит и прогноз движения финансов, и прогноз рисков. Объективный взгляд на то, каким будет проект в реальности – поможет исправить недочеты. Еще немаловажно заранее подготовить и написать способы минимизации рисков.

Типичные ошибки при составлении бизнес плана

Напоследок приведем несколько самых частых недочётов, которые встречаются в бизнес-планах. Будет полезно учесть их при работе над вашим документом, особенно если вы собираетесь отослать его потенциальным партнерам или инвесторам:

• Небрежность в оформлении. Неряшливо оформленный документ сразу же портит впечатление и о проекте, и о его инициаторе. Шрифт, абзацы, отступы, выравнивание текста, заголовки, подписи к таблицам и рисункам — все это «упаковка» для ваших идей, и она должна выглядеть профессионально.
• Слишком специфичная терминология. Обязательно включите в бизнес-план словарь используемых профессиональных терминов, без которых никак не обойтись. Но постарайтесь избегать их чрезмерного употребления.
• Перегруженность информацией. Пишите по возможности кратно и ёмко, и только о важных для понимания проекта вещах, чтобы не рассеивать внимание читающего. Детали и подробности лучше вынести в приложения.
• Много «воды». Хуже всего, если бизнес-план перегружают пустой информацией для объема и «солидности». Делать так категорически нельзя. Инвесторы ценят своё время и просто не станут тратить его на такой проект.
• Неподтвержденные или завышенные данные по рынку. Старайтесь опираться на проверенные источники информации и обязательно указывайте их в тексте бизнес-плана. Критически оценивайте собственные прогнозы, всегда обосновывайте их.
• Ошибки в расчётах. Обязательно перепроверяйте свои расчёты, а еще лучше — покажите знакомому финансисту с незамыленным взглядом. Один ум хорошо, а два, как известно, лучше. 

Итак, бизнес-план будет полезен для разработки проекта любого масштаба. Он позволит превратить вашу идею в реальные цели и заранее оценить возможные риски. Удачи в планировании и реализации!

Как составить бизнес план самому: пошаговая инструкция

Правила составления

Четкий БП станет руководством для развития успешного предприятия.

Перед тем, как написать бизнес-план, возьмите на вооружение пять правил:

• Не создавайте избыточно длинный документ. Конечно, подробное описание не уместить на одной страничке. Это мини-формат. Но 50-страничный документ длинноват. Его трудно изменять в процессе развития предприятия, у инвесторов не найдется времени изучать пространный текст. Попытайтесь сократить до лаконичного варианта.
• Делайте акцент на аудиторию. Используйте язык, который поймут будущие читатели. Если компания предлагает продукт высоких технологий, постарайтесь, чтобы описание понимали потенциальные инвесторы, избегайте профжаргона, аббревиатур. Если потребуется спецификация, используйте точное научное описание в приложении.
• Создайте точную стратегию развития. Описывайте конкретные действия на протяжении определенного временного периода – 30 дней, 90 дней, полгода, год.
• Определите плюсы и минусы деятельности, проанализируйте возможные потери, слабые стороны. Для наглядности отразите некоторые пункты графически, с помощью таблиц, диаграмм.
• Не бойтесь ошибок. Большинство коммерсантов– не деловые эксперты. Чтобы упростить создание подробного документа, начните с одностраничного варианта. А на его основе постройте развернутый.

Согласно данным HBR, самые успешные предприниматели создают БП в течение 3–12 месяцев после того, как решили открыть предприятие. 

Особенности планирования с нуля – навидео:

Виды и классификация

Планировочная документация различается не только по размерам и подробности. Классифицируют бизнес-планы по назначению:

• Стартовые. Документ для запуска нового предприятия включает разделы с описанием продукта или услуги, рыночного потенциала, прогнозы доходов, прибыли, движения денежных средств.
• Внутренние. Ориентированы на определенную аудиторию, например, маркетинговую команду, которой необходимо оценить проект. Описывают текущее состояние предприятия, включая операционные затраты, рентабельность, потенциальные расходы на маркетинг, наем специалистов, технические траты, рыночный анализ.
• Стратегические. Относятся к самым долгосрочным. Они включают миссию, критические факторы успеха, стратегии достижения целей, график реализации. 
• Технико-экономические. Описывают потребность в продукте, услуге, целевые демографические показатели, необходимый капитал, рекомендации для дальнейшего развития.
• Операционные. Включают маркеры реализации, крайние сроки достижения целей на предстоящий год, обязанности сотрудников.

Существуют также БП роста, необходимые для масштабирования компании. Их составляют для внутренних либо внешних целей. Если рост требует вложений, БП должен содержать все нюансы, чтобы удовлетворить потенциальных инвесторов. Если в дополнительных вливаниях нет нужды, акцент делают на финансовых прогнозах продаж, расходов.

Рекомендации опытных специалистов

По мнению основателя крупнейшего онлайн-магазина «Амазон» ДжеффаБезоса, хороший прогноз жизненно необходим для развития предприятия. Он говорил: «Нормальные здравомыслящие люди присылали мне массу комментариев, утверждающие, что планирование не работает». Однако успех «Амазона» показывает обратное.

По мнению Безоса, дело не в том, чтобы правильно угадывать будущее. Речь идет об улучшении управления предприятием. Прогнозы и реальность будут различаться. БП необходимо постоянно пересматривать, этот документ должен быть гибким.

KayeVivian, эксперт по планированию, советует, как можно улучшить содержание и презентацию документа:

• Выясните все о целевой аудитории, конкурентах. 
• Подкрепляйте утверждения фактами.
• Будьте консервативны во всех финансовых оценках, прогнозах. 
• Реалистично рассчитываете траты времени, ресурсов.
• Объясните, почему ваша идея станет работать. При этом будьте логичны.

Entrepreneur.com предлагает при создании документа учитывать прогноз развития компании, основные цели и миссию, отраслевой и рыночный анализ, организационную структуру, маркетинговую стратегию, анализ безубыточности. Также рассчитайте все возможные финансовые расходы.

По мнению предпринимателя и инвестора Патрика Халла, немаловажен размер документа. Если он разрабатывается с целью получения инвестиций, вы должны сделать его более детальным. Обязательно имейте в виду, что потенциальные инвесторы не обязательно знакомы с отраслевой спецификой, поэтому нужно четко объяснить свою концепцию.

Совет! Если вы просто разрабатываете «дорожную карту» для себя, деловых партнеров, документ не обязательно делать столь подробным. Но вы все равно должны наметить цели и то, как хотите их достичь.

При планировании рекомендуется применять SWOT-анализ. Он позволяет оценить:

• Strengths – достоинства;
• Weakness – недостатки;
• Opportunities – возможности;
• Threats – угрозы.

Пункты, где описываются сильные и слабые стороны, показывают то, на что предприниматель способен влиять. На возможности, угрозы воздействовать нереально.

Благодаря SWOT можно рассмотреть идею с разных сторон. Прием актуален перед запуском стартапа, открытием фирмы, выводом нового продукта на рынок.

Образец составления бизнес-плана

Можно составить бизнес-план самому либо использовать шаблоны, подходящие для вашей отрасли. Просто скачайте пример на соответствующей площадке, адаптируйте его под свои нужды:

Если вы хотите получить дотацию от государства, стоит воспользоваться образцом, как составить бизнес-план самому, на ресурсе региональной службы занятости.

Образец составления бизнес-плана с описанием можно найти в книгах, например, «Как разработать бизнес-план. 69 готовых бизнес-планов» К. Петрова, «Как подготовить бизнес-план. Советы начинающему предпринимателю» Н. Котельниковой, «Руководство Ernst&Young по составлению бизнес-планов» Б. Форда, Д. Борнстайна и П. Пруэтта.

О составлении инвестиционно интересного документа рассказывает известный предприниматель и тренер Радислав Гандапас:

Пошаговая инструкция

Перед тем, как составить бизнес-план самостоятельно, проанализируйте потенциальные рынки сбыта. Выясните, какой сегмент населения станет использовать вашу продукцию или услуги с учетом возраста, географии, семейного, финансового положения, интересов. Даже если вы разработали универсальный продукт, нужно сначала определить меньшую, более целевую группу клиентов, возможных конкурентов. Необходимо четко определить, что вам потребуется, чтобы начать работу. Это касается не только материальных расходов, но и времени для достижения результатов.

Как написать бизнес-план – пошаговая инструкция:

Шаг 1. Создание титульной страницы

Там размещается информация о компании, ее владельце, контактные данные. На следующей страничке указывается содержание. Если вы боитесь, что кто-то украдет оригинальную идею, вставьте соглашение о неразглашении тайны, которое будут подписывать, например, потенциальные инвесторы.

По этому листу инвесторы составят первое впечатление о проекте. Оформите его правильно. Титульная страница содержит:

• наименование проекта;
• название компании, для которой разрабатывался документ;
• государство и населенный пункт, где будет работать компания;
• контактная информация – телефоны, электронная почта, данные для видеосвязи;
• дата создания.

Для привлечения внимания потенциальных партнеров указывают период окупаемости, время выхода на точку безубыточности, планируемую прибыль, объем инвестиций.

На следующей странице оформляют содержание. Если есть риск кражи оригинальной идеи, вставьте соглашение о неразглашении тайны, которое подпишут потенциальные инвесторы.

Шаг 2. Оформление резюме

Краткий обзор всего, что будет описано дальше. В раздел входят:

• перечень целей, задач компании;
• имеющиеся и требуемые ресурсы;
• потенциальные расходы и доходы;
• способы реализации бизнес-идеи;
• уникальность предложения, его актуальность для целевой аудитории;
• объем инвестиций, кредитных средств;
• ключевые показатели эффективности;
• сроки возврата средств.

Данные ужимают до нескольких абзацев.

Резюме составляют, когда планирование уже завершено. Оно не должно превышать одной-двух страниц в объеме. По нему инвесторы составляет мнение о проекте, решают, стоит ли в него вкладываться. Сделайте описание ярким, но не приукрашивайте возможности – деловые люди, занимающиеся вложениями, сразу почувствуют неправдоподобность информации. Основывайтесь точных цифрах, фактической информации.

Шаг 3. Формулирование коммерческих целей

Цели нужно представлять заранее, перед тем, как составлять бизнес-план самостоятельно. Они должны быть конкретными, достижимыми. Минимальное число целей – четыре.

Описывая то, что вы планируете достичь, сформулируйте преимущества, которые получат клиенты, выбравшие товар или услугу. Подтвердите плюсы доказательной базой. Укажите, что ваше предложение уникально. Даже если вы производите что-то обыденное, всегда можно найти нюансы, отличающие продукт от аналогов. Например, низкую себестоимость благодаря транспортной доступности сырья или технологию изготовления, улучшающую качество. При наличии патентов или авторских прав, обязательно упомяните об этом, подтверждая уникальность продукции.

В конце странички сообщите о планах масштабирования  дела, способах достижения глобальных целей. Это может быть ускорение процесса производства за счет внедрения новых технологий, оборудования, привлечение поставщиков, расширение ассортимента. Если вы заполните раздел правильно, потенциальные партнеры убедятся, что проект – не пустышка, а предприятие не закроется из-за высокой конкуренции.

Шаг 4. Описание миссии

Здесь указываются нематериальные ценности предприятия, говорящие о его роли в обществе, отличии от других участников рынка. Миссия не является постоянной величиной, развивается по мере роста деятельности. Пошаговая инструкция не всегда включает этот пункт, но он может показать социальную значимость начинания, что станет преимуществом в глазах инвесторов.

Шаг 5. Анализ рынка

Эта часть состоит из дву

Как составить бизнес план? Подробный обзор с примерами.

Вы придумали отличную идею для бизнеса. Свободное исследование и написание простого бизнес плана позволят взглянуть на проект со стороны. Определить жизнеспособность дела в реалиях современного рынка. Шаблон структуры поможет приступить к разработке плана уже сегодня. Сформировать и дополнить идею вашего будущего предприятия. В конце статьи вы можете скачать образцы документов.

Что представляет собой простой бизнес план?

Если вы не стоите на пороге финансово-кредитной организации в поисках инвестиций, составление документа можно упростить. История помнит корпорации, план бизнеса которых начинался с записей на салфетке. В обратном случае требуется подготовка бумаг по общепринятому стандарту.

Бизнес-план в классической форме реализации включает несколько обязательных разделов:

• описание организации;
• исследование рынка;
• конкурентный анализ;
• стратегию продаж;
• подсчет объема инвестиций во времени;
• кадровый состав и структура;
• финансовые данные.

Документ передается на рассмотрение специалиста финансово-кредитной организации или частного инвестора. Верно составленный бизнес-план служит пошаговой стратегией становления и развития проекта. Призван отвечать на вопросы и предоставлять решение 9 из 10 задач, встающих на пути молодого предприятия.

Преимущества и недостатки работы с шаблоном

Крупные организации заказывают разработку документации профильным специалистам. Финансовому советнику или консалтинговой компании. В среднем, план состоит из 100 и более страниц. Включает данные и дополнительные разделы, индивидуализирующие проект с учетом выбранной ниши.

Шаблон бизнес плана содержит фундаментальные основы. Подходит в качестве вспомогательного материала для решения задач малого и среднего предпринимательства. Разработки пошаговой стратегии и подсчета предполагаемого объема инвестиций.

Недостаток составления документа по шаблону заключается в рутинности работы. Заполнении финансовых таблиц, математическими подсчетами. Объединением данных из таблиц Excel в Word. Досконального изучения рынка услуг или товаров. Оценке плотности конкуренции. Если вы недостаточно мотивированы, шаблон бизнес плана не принесет желаемого результата.

Новички в планировании собственного дела используют образцы для:

• ознакомления с вопросом;
• представления о предполагаемом объеме работы;
• оценки необходимости заказа документации у специалиста;
• выявления объективности цен консалтинговых компаний.

Шаблон позволяет оценить собственные возможности, понять, от чего отталкиваться в вопросах планирования собственного дела. Знакомство и заполнение документа по образцу дает ответ на реальные вопросы. Позволяет снять с глаз пелену мнимых перспектив, обратить внимание на цифры и факты.

Простой или детальный бизнес план?

Разбор финансовых и организационных вопросов для предприятия средних размеров составит порядка 30-40 страниц формата А4. Объем предполагает чистый текст без иллюстраций и фото. Изображения продукции, рекламных материалов, оборудования, планов помещений и техническое задание веб-сайта расширят проект.

Инфографика и прочие визуальные элементы плана помогут заинтересовать инвесторов и кредиторов. Главным в документации остаются анализ и точные математические расчеты. Статьи затрат, предполагаемые сроки окупаемости, обозримая во времени прибыль компании.

Как использовать образец?

Причиной составления шаблона в форме подсказок стало отсутствие на страницах интернет ресурсов значимой информации по вопросам бизнес планирования. Предложение скачать образец сводится к копированию студенческих курсовых работ и рефератов. Информации, ориентированной на хорошую оценку преподавателя, наряду с потребностями рынка и реальной окупаемостью предприятия. Мы приняли решение сделать подробный обзор каждой части шаблона, прежде чем дать ссылки на примеры, стоящие вашего внимания. Используйте скаченное в качестве ориентира. Будьте готовы хорошо потрудиться.

Шаблон простого бизнес-плана

Деловой документ начинается с титульного листа. Заголовка проекта, наименования и реквизитов организации, автора проекта. Если бизнес план адресован инвестору, следует указать его данные.

Титульная страница

«Наименование фирмы»
«Дата»
«Адрес компании»
«Телефон»
«Эл. адрес»
«Веб-сайт»
Представлено для:
«Имя»
«Компания или финансовый институт»

Содержание бизнес-плана

1. Введение
2. Обзор бизнеса
3. Анализ рынка и конкуренция
4. План продаж и маркетинга
5. План владения и управления
6. План работы
7. Финансовый план
8. Приложения и дополнения

Раздел 1: Введение

Водная часть знакомит читателя с идеей бизнеса. Кратко представляет оптимистичный разбор ключевых особенностей. Дает ответ на вопрос целесообразности открытия и принятия инвестиций. Объем раздела не превышает 2 страниц. Не рекомендуем разбавлять текст не имеющими вес доводами и пустыми предложениями.

Содержание вводной части включает следующую последовательность изложения:

• миссия проекта – что объективно необходимо для его реализации;
• представление фигур в компании, правообладателей;
• описание ключевых товаров и услуг;
• портрет потенциального потребителя;
• конкурентное преимущество проекта;
• краткие финансовые прогнозы на первые 5 лет;
• объем стартовых инвестиций.

Раздел 2: Обзор отрасли

Рассмотрите нишу бизнеса в которой планируете конкурировать с фирмами, поставляющими аналогичный продукт. Дайте сводную характеристику отрасли, включая продажи и другую статистику. Рассмотрите тенденции рынка и демографию. Влияние экономики, культурны, участия государства и муниципалитета.

Опишите как бизнес вписывается в отрасль. На какую нишу и сегмент рынка будет нацелен в первую очередь и почему. Какое уникальное торговое предложение позволит существовать и развиваться в условиях конкуренции.

Раздел 3: Анализ рынка

В этом разделе вам нужно продемонстрировать данные анализа целевого рынка. Величину спроса и предложения на услуги или товары. Дать оценку конкурентному полю. Сильным и слабым сторонам компаний с аналогичным продуктом.

• Проведите сегментацию рынка с упором на продукт;
• определитесь с актуальностью товара или услуги по географическому признаку;
• выделите будущих потребителей по демографическому признаку;
• вычислите покупательскую способность потенциальных клиентов;
• насыщенность рынка аналогичными товарами и услугами.

Ответьте на вопрос, сколько единиц вашего продукта сможет впитать рынок. Представьте потенциальный объем продаж и повторных покупок, наряду с показателями конкурентов. Создайте сравнительную таблицу с данными конкурентов.

Раздел 4: План продаж и маркетинга

В части рассматриваются приемы и способы привлечения новых клиентов. Стратегия ценообразования. Дается оптимистичный, вероятный и пессимистичный прогноз продаж.

• Опишите услугу или товар. Его сильные стороны наряду с аналогами конкурентов. Пользу для потребителей. Так вы сформируете уникальное торговое предложение.
• Составьте маркетинговый план. Выпишите расходы на продвижение по каналам привлечения трафика. Например, визитки и полиграфию, рекламу в СМИ, разработку и продвижение веб-сайта.
• Опишите схему перехода продукта к клиенту. Какие дополнительные расходы это потребует? Например, прочную упаковку, топливо для транспорта, почтовые платежи.

Для определения стратегии ценообразования рассчитайте средние издержки по продукту. Суммируйте с текущими расходами для обеспечения бизнес-процессов компании. Выплату процентов по обязательствам, налогов и иных обязательных отчислений. Разделите на предполагаемый прогноз продаж в том же периоде. Так вы получите себестоимость единицы продукта.

Сравните данные с предложением конкурентов. Так вы определите уровень наценки, допустимый для удержания достойных позиций в нише. Величина последнего даст ответ на несколько вопросов:

• насколько интересен проект, отталкиваясь от показателей ЧДД;
• какие статьи затрат следует оптимизировать для увеличения чистого дохода.

Раздел 5: План владения и управления

В этом разделе описывается правовая структура, право собственности и (если применимо) кадровые потребности вашего бизнеса.

• Выберите организационную форму бизнеса. Например, общество с ограниченной ответственностью или индивидуальный предприниматель. Перечислите процентные доли владения, если это применимо.
• Опишите руководителей, их роли, ключевые позиции сотрудников.
• Перечислите любые внешние профессиональные ресурсы. Например, бухгалтеры, юристы, консультанты, прочие исполнители на аутсорсинге.
• Перечислите тип и количество сотрудников или подрядчиков, которые вам понадобятся, приведите величины заработной платы и пособий для каждого.

Раздел 6: Операционный план

В операционном плане описываются физические потребности вашего бизнеса, такие как офис, склад, торговая площадь, оборудование, инвентарь и принадлежности, рабочая сила. Если предприятие вмещает до 5 кадров, раздел отнимет не более страницы. Крупные проекты требуют больше мощностей.

Бизнес, связанный с промышленностью и переработкой требует описания производственного процесса. Выбора допустимого с точки зрения надзорных инстанций места основания. Источников специализированного оборудования. Построения цепочки поставок.

• Предоставьте данные о времени, требующемся для подготовки к открытию. Получению разрешений, лицензий, прохождению проверок.
• Опишите местоположение бизнеса, включая требования к помещениям, земле, близости водоемов и прочего.
• Укажите, сколько времени займет процесс производства и выпуска продукта на рынок.
• Наметьте ожидаемые кадровые потребности и основные обязанности сотрудников, особенно ключевых.
• Включите список специализированного оборудования. Стоимость и форму приобретения. Например, аренду, лизинг или покупку. Отметьте источники получения.

Бизнес, основанный на предоставлении услуг, торговле или производстве требует описания необходимых материалов. Их долговечности и затрат. Ожидаемого интервала времени до повторной закупки. Указания ключевых поставщиков.

Раздел 7: Финансовый план

Раздел является наиболее важным в содержании бизнес-плана. Инвесторы и кредиторы с вниманием относятся к изучению финансового плана организации. Он демонстрирует фактические перспективы роста и прибыльности проекта. Последнее достигается путем расчетов и прогнозирования. По неписанному правилу, принято недооценивать доходность предприятия и завышать расходы.

В раздел включают 3 финансовых отчета:

• Прибыли и убытки.
• Прогноз движения денежных средств.
• Баланс предприятия.

Отчет о прибылях и убытках показывает предполагаемые доходы, расходы и произведенную прибыль. Расчет ведется помесячно. Общий период не должен быть меньше 1 года.

Прогноз движения детально описывает процесс распределения и приумножения инвестиций. Важным моментом для кредитора будет графа возврата заемных средств. Расчет демонстрирует, насколько хорошо вы можете управлять денежным потоком. Характеризует предпринимателя, как ответственного заемщика.

Баланс представляет сводный обзор активов, пассивов и капитала вашего бизнеса в определенный момент времени. Обратите внимание, что новый бизнес не будет иметь записи о дебиторской задолженности на балансе.

Анализ безубыточности продемонстрирует финансистам или инвесторам, какого уровня продаж вам необходимо достичь, чтобы предприятие начало приносить прибыль.

Раздел 8: Приложения и дополнения

Информация раздела служит для усиления и подтверждения данных, указанных в других частях бизнес-плана. Подробное исследование рынка и анализ конкурентов. Резюме владельцев и ключевых сотрудников организации. Кредитная история заемщика.

Раздел можно дополнить:

• Данными об отрасли;
• Перечнем и описанием товаров и услуг, продукции;
• Техническим заданием веб-сайта;
• Планом офисных, торговых, производственных и других помещений;
• Копиями ипотечных документов, аренды оборудования и прочего;
• Маркетинговыми брошюрами и другими материалами;
• Рекомендациями коллег;
• Ссылками на бизнес-сайт.

В части приложений к бизнес-плану следует включать любую информацию и вспомогательные материалы, которые позитивно влияют на решение инвесторов и кредиторов. В случае, если организация не ищет источников финансирования со стороны, составлять раздел важно для понимания общей картины предстоящего проекта. Вашей готовности к поэтапному запуску бизнеса. Дополнительной мотивации.

Скачать образцы бизнес-планов

Примеры документации позволят детально рассмотреть каждый раздел бизнес-плана. Ознакомиться с вариантами подачи и организации бумаг. Понять, что процесс не так страшен, как может показаться на первый взгляд. Поручить разработку плана специалистам или заняться составлением самостоятельно — ваш выбор. В обоих случаях, для вас важно разобраться в вопросе, как минимум для того, чтобы принять и проверить результаты работы консалтинговой компании.

Предлагаем скачать образцы для бизнеса в сфере услуг:

Мы рассмотрели процесс создания бизнес-плана для малого и среднего бизнеса. Теперь вы знаете больше о том, как подготавливать документацию и на что обратить внимание в процессе разработки. Перед стартом собственного дела обязательно подготовьте план. Независимо от того, планируете ли вы заняться поиском инвестора или нет, бизнес план поможет вам привести идею в рамки реальности. Подготовиться к возможным трудностям на пути развития и роста проекта. Дополнить статью или задать вопрос можно в комментариях. Для нас важно мнение читателей, мы вам обязательно ответим.

Резюме

Название статьи

Как составить бизнес план? Подробный обзор с примерами.

Краткое описание

Рассмотрим процесс составления бизнес плана по шаблону. Разберем каждый раздел документа на предмет особенностей и дадим практические рекомендации. В конце статьи можно скачать примеры бизнес-планов.

Автор

Олег Небогатов

Имя издателя

Портал Городские услуги

Логотип издателя

как составить самостоятельно — СКБ Контур

Один из первых шагов бизнес-планирования заключается в определении целевого рынка и потребностей потенциальных клиентов. Какие проблемы решает ваш продукт или услуга? Отвечает ли продукт потребностям клиентов? Если вы не уверены в ответах на эти вопросы, сделайте шаг назад и пересмотрите составляющие бизнес-плана.

На бизнес-план особое внимание обращают инвесторы. Поэтому от его содержания во многом зависит, получите ли вы финансирование для проекта или нет. «Это самый эффективный способ общаться по поводу открывающихся возможностей и превращении их в капитал», — объясняет важность этого документа Боб Пейви, партнер фонда Morgenthaler Ventures. 

Итак, как составить бизнес-план самому и какую информацию в него включить? Разработка бизнес-плана предполагает внесение нескольких разделов: Резюме, Информация о компании, Анализ рынка, Организация и менеджмент, Услуга или продукт, Маркетинг и продажи, Финансирование, Финансовые прогнозы, Приложение.   

Составляющие бизнес-плана

1. Резюме

Резюме часто считают самой важной частью бизнес-плана. В ней кратко говорится о компании и ее целях, объясняется, почему представленная бизнес-идея будет успешна. Если вы озадачены привлечением инвестиций, Резюме будет играть роль крючка, с помощью которого можно захватить интерес потенциального инвестора.

В Резюме подчеркиваются преимущества всего бизнес-плана, этот раздел пишется в последнюю очередь, несмотря на то, что именно с него начинается бизнес-план.

Содержание резюме

В зависимости от стадии развития бизнеса содержание этого раздела варьируется.

Для существующего бизнеса:

• Миссия, основные цели. Необходимо объяснить, чем занимается бизнес. Объем информации: несколько предложений, абзац.
• Информация о компании. Коротко расскажите о том, когда была основана компания, укажите имена основателей и их роли в бизнесе, численность персонала, локацию бизнеса.
• Основные точки роста. Включите показатели роста компании, финансовые показатели, доли на рынке. В этом пункте будут уместны графики, диаграммы.  
• Продукты / Услуги. Кратко опишите продукты или услуги, которые предлагает компания.
• Сведения о финансовом положении. Если вы хотите получить финансирование, включите в этот пункт любую информацию об инвесторах, банке.
• Планы на будущее. Объясните, каким вы хотите видеть свой бизнес.

Вся информация в Резюме должна даваться кратко, в рамках одной страницы. Резюме — первая часть бизнес-плана, которую увидит большинство людей, поэтому каждое слово в нем должно быть уместно.

Для стартапа, нового бизнеса:

В этом случае в разделе Резюме нужно сосредоточиться на опыте и решении, которое заставило вас открыть бизнес.  

Здесь же необходимо продемонстрировать, что вы хорошо проанализировали рынок. Включите информацию о потребностях рынка, на который вы нацелены, и о том, какие конкретные решения вашего бизнеса могут их удовлетворить. Опишите планы на будущее.

Помните о том, что Резюме будет последним разделом бизнес-плана, который вы будете писать. Таким образом, прежде всего при разработке бизнес-плана вы займетесь разделом Информация о компании.

2. Информация о компании

Этот раздел подразумевает укрупненный анализ различных элементов бизнеса. Он помогает потенциальным инвесторам быстро понять цели компании и ее уникальное предложение на рынке.

Содержание раздела

• Опишите вид деятельности, перечислите потребности рынка, которые компания хочет удовлетворить.
• Объясните, какие продукты и услуги компании удовлетворяют эти потребности.
• Назовите потребителей, организации или бизнесы, которых компания будет обслуживать.
• Опишите конкурентные преимущества, которые сделают бизнес успешным (местоположение, высококвалифицированный персонал, эффективная работа с клиентом и др.).

Откройте счет в Контур.Банке и пользуйтесь встроенной бухгалтерией и отчетностью. Корпоративная карта и электронная подпись — бесплатно. До 5 % на остаток.

3. Анализ рынка

В этом разделе бизнес-плана демонстрируется знание индустрии и рынка, а также результаты проведенных исследований.

Содержание раздела

• Анализ отрасли и перспективы. Описывается отрасль, в которой работает компания, в том числе информация об ее объемах, темпах роста, тенденциях и особенностях (стадии жизненного цикла, прогнозируемый рост и др.). Также перечислите главные потребительские группы в пределах своей отрасли. 
• Информация о рынке присутствия. Необходимо сузить рынок присутствия до обозримого размера. Этот пункт включает следующую информацию о рынке:
• Особенности 

Какие острые потребности испытывают потенциальные клиенты? Где они живут? Какие сезонные или циклические покупательные тренды влияют на бизнес?

Какие данные характеризуют объем ежегодных продаж в вашей индустрии? Каков прогнозируемый рост рынка?

• На какую долю рынка можно рассчитывать?  

Какую долю рынка и какое количество клиентов рассчитывает компания завоевать в конкретном регионе? Обоснуйте свои подсчеты.

• Ценообразование и цели по прибыли

Определите ценовую политику, уровни прибыли и систему скидок, которую планируете использовать.

• Конкурентный анализ

Конкурентный анализ должен определять лучшую продуктовую линейку или услугу как средство конкурентной борьбы, а также сегмент рынка.

Оцените следующие особенности конкурентной среды:

• Доля рынка
• Достоинства и недостатки
• Насколько рынок присутствия важен для конкурентов?
• Есть ли барьеры, которые могут препятствовать выходу на рынок?
• Какой наиболее удачный момент для выхода на рынок?
• Есть ли непрямые конкуренты, которые могут повлиять на успех?
• Какие барьеры для рынка существуют (например, изменение технологий, высокие затраты, дефицит квалифицированного персонала)?
• Нормативные ограничения

Имеются в виду налоговые и другие требования, затрагивающие бизнес. Сможете ли вы им соответствовать?

4. Организация и менеджмент

Этот раздел включает информацию об организационной структуре компании, собственниках и их квалификации.

Кто чем занимается в бизнесе? Какое у них образование? За что они ответственны? Опишите каждое подразделение и его функции.

Этот раздел бизнес-плана должна включать сведения о том, кто находится в консультативном совете компании (если он у вас есть). Какую зарплату и какой социальный пакет вы предлагаете персоналу компании? Какие льготы вы предлагаете?

• Организационная структура

В этой части бизнес-плана нужно показать, кто что делает в компании, кто отвечает за каждую функцию.

• Информация о собственности

В этом пункте необходимо раскрыть юридическую структуру бизнеса наряду с информацией о собственности. У бизнеса единоличный владелец или есть совладельцы? Сотрудничает ли компания с кем-то?

Также должна быть включена следующая важная информация:

• Имена владельцев
• Доли участия
• Формы собственности

Один из самых мощных факторов успеха в любой динамично развивающейся компании — опыт и знания ее владельца / руководства. Таким образом, в бизнес-плане необходимо сообщить о ключевых лицах компании и их образовании:

• Имя
• Должность (краткое описание с перечислением основных обязанностей)
• Ответственность
• Образование
• Уникальный опыт и навыки
• Предшествующая занятость
• Специальные навыки
• Достижения, успехи
• Признание
• Общественная работа
• Стаж работы в компании
• Компенсации

Информация о совете директоров

Основное преимущество совета директоров заключается в том, что он может делиться экспертными знаниями. Список известных, успешных деловых менеджеров зачастую имеет большое значение для авторитета компании.

Какую информацию нужно включить:

• Имена
• Положение в совете
• Степень связи с компанией
• Бэкграунд
• Вклад в успех компании

5. Услуга или продукт

Опишите свою услугу или продукт, подчеркивая выгоды для потенциальных и уже имеющихся клиентов. Особенно подчеркните, почему именно этот конкретный продукт удовлетворит потребность клиентов.

Содержание раздела

• Описание продукта / услуги

Включите информацию о конкретных преимуществах продукта или услуги с точки зрения ваших клиентов. Укажите, как продукт или услуга могут удовлетворить потребности, а также любые преимущества, которые имеет продукт по сравнению с конкурентами на текущей стадии разработки (на стадии идеи, прототипа).

• Информация о жизненном цикле продукта

Это информация о том, где продукт или услуга находятся в жизненном цикле, а также о любых факторах, которые могут влиять на цикл в будущем.

• Интеллектуальная собственность

Сюда вносится информация об авторском праве или патентах. Здесь же можно указать, могут ли какие-либо ключевые аспекты продукта быть классифицированы как коммерческая тайна. Включайте любую информацию, имеющую отношение к существующим юридическим соглашениям (например, неразглашение информации).

Научно-исследовательская работа

Обрисуйте в общих чертах любую научно-исследовательскую работу, которую вы осуществляете или планируете осуществить. Какие результаты вы ожидаете увидеть?

6. Маркетинг и продажи

В этом разделе определяется маркетинговая стратегия.

Содержание раздела

Включает четыре важных блока:

• Стратегия проникновения на рынок
• Стратегия развития (внутреннее развитие: увеличение человеческих ресурсов, покупка другого бизнеса, развитие франшизы; горизонтальное развитие: предоставление однотипных продуктов различным пользователям; вертикальное развитие: продукты предлагаются на разных уровнях цепочки сбыта).
• Сбытовая стратегия (внутренний отдел продаж, дистрибьюторы, ритейлеры).
• Стратегия работы с прессой. Как вы собираетесь дотянуться до клиентов? Лучше всего работает комбинация всех перечисленных стратегий: продвижение, реклама, работа со СМИ, промоматериалы (брошюры, каталоги, флаеры и т д.).

После разработки маркетинговой стратегии можно заняться определением комплексной стратегии сбыта, которая должна включать два основных элемента:

• Стратегия отдела продаж. Планируете ли вы иметь отдел продаж? Если да, то вы будете использовать внутренние ресурсы или независимых представителей? Сколько продавцов вы примете на работу в отдел продаж? Какие стратегии привлечения специалистов вы будете использовать? Как вы собираете обучать персонал из отдела продаж? Какая система компенсаций будет использоваться?
• Торговая деятельность. Разрабатывая стратегию продаж, определите конкретные действия и обрисуйте перспективы. Расположите по приоритетам имеющиеся контакты, выбрав прежде всего тех, которые могут заинтересоваться в покупке. Затем посчитайте количество холодных звонков, которые необходимо сделать за определенный период времени. Определите среднее число звонков на продажу, среднюю сумму за продажу и средний доход на продавца.

7. Финансирование

Если вы ищете финансирование для своего бизнеса, внесите этот раздел в бизнес-план, чтобы обрисовать в общих чертах ваши требования.

Содержание раздела

• Текущие требования по финансированию.
• Любые требования по финансированию, которые могут возникнуть в ближайшие пять лет.
• Как вы намереваетесь использовать финансы? На выплату долга? В качестве оборотного капитала? На приобретение чего-то?
• Стратегическое финансовое планирование на будущее (выкуп, продажа бизнеса, погашение долга и т д.).

Описывая в общих чертах свои требования по финансированию, указывайте суммы, которые вам нужны сейчас и в будущем.

8. Финансовые прогнозы

Этот раздел не менее важен для инвесторов. Поэтому при составлении бизнес-плана важно уделить ему внимание. 

Содержание раздела

• Финансовые показатели за предыдущие годы

Если у вас существующий бизнес, снабдите бизнес-план данными о работе компании за три-пять предыдущих лет. Эти данные включают: отчеты о прибыли и убытках, балансовые отчеты, отчеты о движении денежных средств.

• Финансовые показатели на будущее

Инвесторы захотят увидеть, что компания планирует сделать в течение ближайших пяти лет. Информация по каждому году должна включать прогнозируемые отчеты о прибылях и убытках, балансовые отчеты и т д. Удостоверьтесь, что прогнозы соответствуют вашим запросам по финансированию.

Включите в бизнес-план краткий анализ финансовой информации. В этом разделе не лишним будет визуализировать цифры в виде графиков.

Сдавайте всю необходимую отчетность через интернет

9. Приложение

Приложение пишется по мере необходимости. Ваш бизнес-план — это коммуникационный инструмент, и составляется он для большого количества людей.

Какая информация обычно включается в приложение:

• Кредитная история (личная или деловая)
• Краткая информация о ключевых управленцах
• Фото продукта
• Рекомендательные письма
• Детали исследований рынка
• Статьи из журналов или книжные ссылки
• Лицензии, разрешения или патенты
• Юридические документы
• Копии арендных договоров
• Строительные лицензии
• Контракты
• Список бизнес-консультантов

Совет: периодически обновляйте составляющие бизнес-плана, актуализируйте информацию. 

Если вы хотите открыть бизнес, обратите внимание на следующие публикации:

Как правильно исследовать рынок при составлении бизнес-плана?

Бизнес-план: как открыть детский центр

Бизнес-план: как открыть цветочный магазин

Бизнес-план: открываем event-агентство

Бизнес-план: как открыть булочную-пекарню

Документы для бизнеса за минуту

10 шагов, 5 советов и примеров

Но обо всем по порядку…

Что такое бизнес-план?

Бизнес-план — это всеобъемлющая дорожная карта для роста и развития вашего малого бизнеса. Он сообщает, кто вы, что вы планируете делать и как вы планируете это делать. Это также помогает привлечь таланты и инвесторов.

Но имейте в виду, бизнес-идея — это , а не , а план:

Шаблонные бизнес-планы дают инвесторам представление о том, чего ожидать от вашей компании, и рассказывают им о вас как о предпринимателе.Большинство венчурных капиталистов (ВК) и все банковские учреждения не будут инвестировать в стартап или малый бизнес без твердого письменного плана.

Инвесторы хотят знать, что у вас есть продукт, соответствующий рынку, сплоченная команда и масштабируемость, т.е. способность увеличивать объем продаж без пропорционального роста численности персонала и постоянных затрат.

Когда вам нужен бизнес-план?

Прежде чем вы оставите доход с девяти до пяти, ваш бизнес-план может сказать вам, готовы ли вы.В долгосрочной перспективе это поможет вам сосредоточиться на том, что необходимо сделать.

Также разумно написать бизнес-план, когда вам:

• Поиск финансирования, инвестиций или ссуд
• Поиск нового партнера или соучредителя
• Привлечение, найм и удержание лучших талантов
• Медленный рост и необходимость перемен

Шаблон бизнес-плана: 10 шагов (плюс, примеры)

Начните с четкого представления о том, кому будет адресован ваш план.

Это комната ангельских инвесторов? Отдел венчурного финансирования вашего местного банка? Или внутренний документ, который поможет вам, вашим руководителям и вашим сотрудникам?

Определение вашей аудитории поможет вам определить язык, на котором вы будете предлагать свои идеи, а также глубину, на которую вам нужно пойти, чтобы помочь читателям провести комплексную проверку.

Теперь давайте рассмотрим десять частей вашего бизнес-плана.

1. Составьте резюме

Несмотря на то, что он появляется в плане первым, напишите свое резюме последним, чтобы вы могли обобщить важные идеи из других девяти разделов.

А пока оставьте это как заполнитель. Конечно, возникает вопрос…

Что такое резюме?

В резюме излагается вся важная информация о вашем бизнесе в относительно коротком месте; обычно одна страница или меньше. Это общий взгляд на все и резюмируются другие разделы вашего плана.

Как мне написать резюме?

Ниже вы найдете пример из вымышленной компании Landscapers Inc.(Мы будем использовать ту же компанию в этом руководстве и в загружаемом шаблоне, чтобы сделать каждый шаг практичным и простым для воспроизведения.)

Его краткое содержание посвящено тому, что часто называют ценностным предложением . или уникальным коммерческим аргументом: по сути, расширенный девиз, нацеленный на клиентов, инвесторов и сотрудников.

Вы можете использовать простой формат «проблема, решение» или структура заполнения пробелов:

• Для [целевых клиентов]
• Кто недоволен [текущими решениями]
• Наш [продукт или услуга] решает [ключевые проблемы клиентов]
• В отличие от [конкурирующего продукта], у нас есть [ключевые особенности]

Эта структура не должна быть жесткой, но вместо этого служит отправной точкой.

Пример резюме

Исследование рынка показывает, что все большее число богатых потребителей в Кливленде интересуются ландшафтной архитектурой, основанной на экологичном дизайне. Однако элитных фирм в этом районе мало. В настоящее время существует только два, ни один из которых не ориентирован на экологичное планирование и не сертифицирован экологическими организациями.

Landscapers Inc. предоставляет высококачественные, устойчивые услуги для клиентов с чистым доходом, большими дворами и любовью к природе.

Как написать бизнес-план | Как начать бизнес

Как быстро составить бизнес-план на одной странице

Ключ к одностраничному плану — начать с простого и расширять его по мере продвижения. Вы можете начать с нескольких заголовков и нескольких пунктов, описывающих ваше видение, цели, основные этапы и финансовые прогнозы.

Вещи будут постоянно меняться, и будет поступать новая информация, так что воспринимайте ее как живой документ. Продолжайте настраивать его по мере развития событий.

Разделов для одностраничного бизнес-плана:

1. Ценностное предложение
   Убедитесь, что читатель понимает уникальную ценность, которую вы дадите в нескольких ясных, простых предложениях.Избавьтесь от жаргона и пустословия и переходите к сути.

2. Проблема, которую вы решаете.
   Расскажите о проблеме, которую вы решаете. Представьте, что вы разговариваете с кем-то, кто никогда раньше не слышал вашей идеи. Что такого в вашем решении, чего раньше не удавалось реализовать?

3. Целевой рынок и конкуренция
   Кому вы продаете и какие еще варианты есть у них? Как вы собираетесь их лучше обслуживать? Здесь вам нужно показать, что вы провели исследование рынка.

4. Продажи и маркетинг
   Как люди узнают о вас? Будете ли вы пользоваться социальными сетями? Читают ли ваши клиенты отраслевые публикации? Или вы будете продавать им лично? Выясните, где находится ваша целевая аудитория, и идите туда.

5. Бюджет и продажи
   Сделайте некоторые прогнозы продаж и расходов. Какая будет ваша маржа при каждой продаже? Этого будет достаточно? Сколько продаж вам нужно, чтобы получить прибыль? Используйте цифры, чтобы определить «успех».

6. Вехи
   Вехи помогут вам видеть общую картину.Для каждой вехи скажите, почему это важно, отметьте, что (или кто) вам нужно, чтобы это произошло, и укажите дату выполнения. Это помогает разбить все, что вам нужно сделать, на управляемые части.

7. Команда
   Кто входит в ваш бизнес и почему? Напишите по паре строк для каждого человека, включая его цели и обязанности. Сделайте это даже для ролей, которые вы еще не заполнили.

8. Финансирование
   Определите, сколько вам нужно (или уже есть) и для чего это нужно.Когда будут произведены выплаты и когда вы рассчитываете, что все они вернутся?

При написании бизнес-плана на одной странице вы должны быть краткими и по существу. Если по одному из разделов много деталей, сохраните их в отдельном документе. Просто используйте высокоуровневую сводку в одностраничном плане.

Часто бывает сложнее написать что-то короткое, поэтому сделайте несколько попыток. Сокращайте это на ходу. Сделайте свой язык понятным и простым. 12-летний ребенок должен уметь это понимать.

Вы можете начать с загрузки нашего бесплатного одностраничного шаблона бизнес-плана.

Пример одностраничного бизнес-плана

Вы будете удивлены, сколько уместится на одной странице. Используйте маркеры, будьте краткими и сохраните детали для других документов.

Кому-то достаточно одной страницы

Некоторые люди начинают бизнес с планом на одну страницу. Вместо того, чтобы проводить кучу исследований, они быстро запускают свою услугу или продукт и наблюдают за реакцией платежеспособных клиентов.Собрав эту обратную связь, компания как можно быстрее корректирует и улучшает свое предложение.

Эта методология бережливого стартапа подходит не всем компаниям. Если вам нужно финансирование от банков или инвесторов, вам, вероятно, понадобится более полный бизнес-план.

Как написать бизнес-план

• Проверьте свою идею на клиентах и ​​партнерах.
• Проведите свое исследование.
• Рассмотрите программное обеспечение или шаблон, которые помогут вам составить план.
• Включите краткое изложение, описание компании, структуру управления, анализ рынка и финансовый план.

Составление бизнес-плана похоже на составление плана поездки.Вам нужна четкая карта, по которой вы можете шаг за шагом следовать, развивая свой бизнес.

Примечание редактора: Ищете информацию о создании индивидуального бизнес-плана? Воспользуйтесь приведенной ниже анкетой, и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами, чтобы предоставить вам необходимую информацию.

Как написать бизнес-план

«Бизнес-план абсолютно необходим, поскольку он направляет ваш бизнес на путь к успеху», — сказал Джоэл Кляйн, основатель и производитель BizTank и платформ B-Tank.»Только составив план, в котором излагается, куда вы хотите пойти, а также план действий о том, как вы собираетесь этого достичь, владелец бизнеса узнает, движутся ли они в правильном направлении и как далеко они находятся от своего окончательного решения. место назначения.»

Ваш бизнес-план должен направлять вас на протяжении всего процесса запуска — он должен служить источником помощи при любой проблеме, которая может возникнуть. Основываясь на советах наших экспертных источников, вот несколько конкретных правил, которые следует и нельзя учитывать при составлении плана.

Каковы три основные цели бизнес-плана?

Прежде чем писать бизнес-план, важно понять цель его создания. Есть три основные причины, по которым у вас должен быть бизнес-план:

1. Сделайте акцент на бизнесе. Основная цель бизнес-плана — определить ваши планы на будущее. Эти планы должны включать цели или этапы наряду с подробными шагами, по которым бизнес будет достигать каждого шага.Процесс создания дорожной карты для ваших целей поможет вам определить фокус вашего бизнеса и продолжить рост.
2. Надежное финансирование. Частные инвесторы, банки или другие кредиторы, прежде чем вкладывать средства в ваш бизнес, в первую очередь ищут хорошо проработанный бизнес-план. Инвесторы хотят знать, как вы ведете свой бизнес, каковы ваши прогнозы доходов и расходов и, самое главное, как они получат возврат на свои инвестиции.
3. Привлечь руководителей. По мере роста вашего бизнеса вам, вероятно, потребуется добавить руководителей в свою команду. Бизнес-план поможет вам привлечь талантливых руководителей и определить, подходят ли они для вашей компании.

Что входит в бизнес-план и как его составить?

Конкретные детали, которые вы включаете в свой бизнес-план, во многом зависят от вашей аудитории. Если вы пытаетесь получить внешнее финансирование, крайне важно предоставить полный и подробный обзор вашего денежного потока, расходов и прогнозов.

Если ваша аудитория предназначена для сотрудников, создайте более короткую версию с информацией, которая им подходит.

Однако, независимо от вашей аудитории, все бизнес-планы обычно имеют один и тот же формат:

1. Краткое содержание. Прежде всего, он должен предоставлять читателям обзор.
2. Описание компании. Этот раздел особенно важен при обеспечении финансирования, поскольку он обеспечивает общий обзор вашей истории, юридической структуры бизнеса, ваших продуктов / услуг, ключевых партнеров, а также краткое изложение ваших финансовых и деловых целей.
3. Товары / Услуги. Далее, ваш бизнес-план должен включать подробное описание продуктов или услуг, которые вы предоставляете. Этот раздел должен проиллюстрировать, как ваш продукт приносит пользу вашим целевым клиентам.
4. Анализ рынка. В этом разделе вам действительно нужно объяснить только две вещи: потребности рынка и то, как ваши продукты и услуги удовлетворяют эту потребность. Это включает в себя целевые сегменты клиентов, отраслевую статистику, соответствующие маркетинговые данные, а также тщательное изучение сильных и слабых сторон ваших конкурентов.
5. Управленческая команда. Прежде чем кто-либо будет инвестировать в вашу компанию, они хотят знать, кто ведет бизнес. Включите организационную схему с описанием отделов и информацией о владельцах, ключевых сотрудниках, управленческой команде, членах совета директоров, советниках и т. Д.
6. Финансовый план. Последний раздел вашего бизнес-плана должен быть создан с помощью профессионального бухгалтера. Включите важные финансовые отчеты, такие как исторические финансовые данные за последние три-пять лет, реалистичные прогнозы бюджета на следующие пять лет и анализ всех ваших финансовых данных.

Проверьте свою идею — не впадайте в нее

Заманчиво окунуться в свой бизнес после прочтения историй успеха успешных предпринимателей. Однако, если вы собираетесь совершить прыжок, сначала проверьте воду.

«Не восхищайтесь привлекательными макроданными, которые вы можете найти в Интернете», — сказал Джон Маллинз, доктор философии, доцент Лондонской школы бизнеса и автор книги The New Business Road Test: What Entrepreneurs and Investors Should Сделайте перед запуском экономичного стартапа .«Прежде чем начать писать… поговорите с потенциальными клиентами, поставщиками и другими представителями вашей отрасли».

Даже после того, как вы приступите к своему бизнесу, вы хотите убедиться, что привлекаете и удерживаете клиентов, прежде чем просить капитал, добавил Маллинз.

«Слишком ранний сбор денег отвлекает и имеет большие недостатки… не последним из которых является потеря контроля», — сказал он.

Изучите свой рынок — не заходите вслепую

Как и в любом бизнес-проекте, исследования имеют решающее значение для составления надежного бизнес-плана.

«Исследования — одна из важнейших составляющих написания бизнес-плана», — сказал Джозеф Ферриоло, директор Wise Business Plan. «Исследования заставляют компании узнавать, на что они могут рассчитывать, и каковы отраслевые тенденции».

Mullins советует задаться вопросом, насколько велик и привлекателен ваш рынок, как быстро он растет и есть ли какие-либо тенденции, которые заставят его расти в будущем. Обратите особое внимание на «пять сил» — угрозу выхода на рынок, угрозу замены, силу поставщика, силу покупателя и конкурентное соперничество.

Кроме того, исследуйте критические факторы успеха (CSF) или важные области, на которых следует сосредоточиться в начале. Вот некоторые примеры: поиск подходящего места, конкуренция с аналогичными компаниями и удержание эффективных сотрудников. Обсудите свои CSF со своей командой, чтобы гарантировать, что они согласны с вашими целями, — сказал Маллинз.

Поделитесь своим планом — не держите его при себе

Для успеха вашей компании все сотрудники должны понимать динамику бизнес-плана.Это не тот документ, который вам следует закрывать.

«Бизнес-план позволяет организации сфокусироваться, [и] им нужно делиться», — сказал Брайан С. Коэн, операционный партнер Altamont Capital Partners. «Слишком многие компании относятся к нему как к конфиденциальному документу, чтобы держать его подальше от« любопытных глаз »рядовых сотрудников. Я считаю, что бизнес-план следует распространять, обсуждать и при необходимости вносить в него поправки через открытый цикл отзывы и идеи «.

«Чем больше людей будет вовлечено, тем больше идей вы сможете распространить в компании», — сказал Коэн.Важно учитывать вклад каждого сотрудника, чтобы результат был приятным для всех заинтересованных сторон. [Заинтересованы в инвестициях в программное обеспечение для бизнес-плана или услуги для идеи вашего малого бизнеса? Ознакомьтесь с нашими лучшими подборками и обзорами продуктов.]

Будьте ясны и кратки — не переусердствуйте

Вам не обязательно иметь чрезмерно сложный документ с причудливым форматированием или ярким декором. Однако написанное должно быть достаточно конкретным, чтобы охватить все проблемные области.

Коэн посоветовал начать свой план с SWOT-анализа, который определяет сильные и слабые стороны, возможности и угрозы. Составьте резюме с описанием отрасли, в которой вы хотите добиться успеха, а также с тем, как и почему вы намереваетесь это сделать. Затем перечислите сильные и слабые стороны вашей компании, возможности для роста и любые угрозы, которые могут помешать достижению этих целей.

Кляйн заявил, что для документа не нужны страницы и страницы текста; скорее, он может включать изображения, инфографику и подробности, «чтобы его можно было использовать в качестве ориентира в любой момент времени, чтобы гарантировать, что бизнес находится на правильном пути и достигает своих целей.«

Используйте его — не спиливайте

У вашего плана есть причина. Не бойтесь обращаться к нему как можно чаще — думайте об этом как о проверке карты, когда вы сделали неправильный поворот. Нет ничего плохого в том, чтобы использовать свой план, чтобы вернуться на правильный путь или убедиться, что вы все еще на правильном пути.

«Самая большая ошибка людей состоит в том, что они готовят документ, затем кладут его в ящик и больше никогда не смотрят на него. Это провал», — сказал Коэн.

Не забывайте пересматривать свой бизнес-план по мере роста вашей компании.

Шаблоны и ресурсы

Дополнительные шаблоны и ресурсы доступны на следующих сайтах:

Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Как написать бизнес-план для услуги абонентского ящика

Индустрия коробок для подписки быстро растет благодаря стабильной модели дохода и любви людей к сюрпризам. Ipsy, Birchbox и Dollar Shave Club — ведущие компании, делающие именно это, и поэтому охватывают 15 процентов онлайн-покупателей, подписывающихся на коробки для подписки.

Но с таким количеством людей, пытающихся получить свою долю от роста, многие компании, выпускающие коробки с подпиской, закрываются в течение года или двух.Многим компаниям, занимающимся новыми коробками, не удается сгладить неровности в своем процессе: их клиенты не могут легко отказаться от подписки, их коробки просто неинтересны или плохо организованы, и многое другое. Любой из них может привести к отказу.

Есть несколько различных типов бизнес-планов, которые помогут вам не сбиться с пути. Если вы ищете банковский кредит или сторонние инвестиции, вам, вероятно, понадобится традиционный бизнес-план. Но если вы пишете план в качестве внутреннего руководства для стратегического роста, вам следует рассмотреть более облегченную версию — план бережливого производства.Экономичный план также может служить начальным планом, который поможет вам продумать все аспекты начала вашего бизнеса.

Это руководство по написанию бизнес-плана подписки поможет вам в любом случае. Если вы пишете традиционный план, вы предоставите более подробную информацию, и она будет более полной. Если вы пишете экономичный план, сделайте его короче и подумайте о том, чтобы его было легко пересматривать и часто пересматривать.

Бизнес-план абонентского ящика будет включать следующие компоненты:

1. Краткое содержание
2. Ваша проблема и решение
3. Целевой рынок (предполагаемые клиенты)
4. План маркетинга и продаж
5. Операции
6. Команда
7. Обзор компании
8. Финансовый план
9. Приложение (опционально)

Чтобы помочь вам начать работу, вы можете загрузить этот бесплатный шаблон бизнес-плана для написания традиционного бизнес-плана для ссуды или инвестиции или этот шаблон экономичного плана для более гибкого и простого в обновлении плана.

1. Краткое содержание

Первым элементом каждого бизнес-плана является резюме. Но не пишите сначала свое резюме — его будет намного легче написать после того, как вы напишете остальную часть плана. Он предоставляет обзор вашего бизнес-плана, собирая наиболее важную информацию из следующих разделов.

сначала прочитают ваше резюме, поэтому дайте достаточно информации, чтобы они были достаточно заинтригованы вашим бизнесом, чтобы быть заинтересованными в просмотре вашего полного плана.

Это то, что вы включите:

• Проблема : Укажите проблему, которую решит ваша подписка.
• Решение : Как ваша коробка и содержащиеся в ней продукты решают эту проблему?
• Целевой рынок : Каким группам людей понравится ваша коробка?
• Конкуренция : Какие еще компании по подписке нацелены на ту же нишу?
• Команда : Кто ваши коллеги и какой у них опыт работы?
• Финансовый отчет : Спрогнозируйте свой доход на первые несколько лет.
• Вехи : Перечислите основные долгосрочные цели, которых вы надеетесь достичь.

Возможность: доказательство наличия рынка для вашей коробки подписки

Поскольку вы заполняете резюме последним, вы начнете фактический процесс написания бизнес-плана с раздела проблемы и решения вашего бизнес-плана.

Думайте о возможности как о проблеме, которую вы решаете, о решении этой проблемы, о том, кому вы планируете продавать, и о том, как ваш бизнес вписывается в существующую конкурентную среду.

2. Проблема и решение

Определение проблемы, которую вы пытаетесь решить, является важной частью вашего бизнес-плана, потому что это первое место, где вы продемонстрируете, что идея жизнеспособна — что вы действительно можете заработать деньги с помощью своей бизнес-модели и идеи. Ваш абонентский ящик может решить любое количество проблем.

Вот несколько примеров (но определенно не исчерпывающий список):

• Другие коробки, подходящие для вашей ниши, слишком дороги.
• Нет коробки для вашей ниши.
• Покупка вашего продукта в Интернете до некоторой степени затруднена (трудно найти, не могу вернуть, часто не подходит и т. Д.).

Затем объясните, как ваша компания, выпускающая абонентские коробки, решает эту проблему.

Например, если ваша коробка будет дешевле, чем другие услуги в вашей нише, расскажите о своей бизнес-модели и о том, как вы сделаете коробку более доступной.

3. Целевой рынок

В разделе целевого рынка вашего бизнес-плана подписки указывается, на какой группе людей вы сосредоточите свой маркетинг и план продаж.Вы не можете настроить таргетинг на всех. Если вы продаете коробку с продуктами для волос для богатых кудрявых мужчин, вы, вероятно, не захотите тратить свои маркетинговые деньги на рекламу людям за пределами вашей демографии.

Еще более узкий, не всем, кто работает в вашей нише, понадобится ваша коробка. У большинства мужчин с вьющимися волосами, вероятно, есть продукт, который они используют всегда, или они вообще не используют продукт. Таким образом, поле с примером должно быть нацелено на мужчин с этим типом волос, которые ищут новый продукт.

Проведение формального анализа рынка может помочь вам подтвердить предположение, что люди действительно будут платить за вашу коробку, а также определить, у каких людей больше шансов приобрести подписку.

Кроме того, вы захотите провести исследование или анализ рынка, прежде чем пытаться получить внешнее финансирование. Банки и инвесторы будут надеяться, что вы докажете, что у вас был некоторый первоначальный успех в продажах, но они будут ожидать, что вы докажете, что можете и дальше наращивать свою клиентскую базу для развития прибыльного бизнеса.

Раздел вашего бизнес-плана на целевом рынке должен включать ваши TAM, SAM и SOM, краткое описание покупателя, ваших ключевых клиентов, конкурентов и ваши планы на будущее.

ТАМ, ЗРК, СОМ

Платформа для создания чат ботов: 28 сервисов по созданию чат-ботов в Telegram — Сервисы на vc.ru

Топ-5 платформ для создания чат-бот

Чтобы сделать чат-бота для своей компании или странички в сети, вовсе необязательно быть программистом. Представляем пять самых удобных платформ, которые помогут быстро сконструировать бота, полностью готового к работе.

Как чат-бот помогает бизнесу

Чат-боты – это виртуальные собеседники, которые общаются с клиентами, дают консультации, отвечают на вопросы и даже продают товары. Современные технологии превратили чат-ботов из примитивных консультантов в полноценный инструмент для бизнеса.

Использование ботов помогает сократить расходы денег и времени, снять часть рутинных обязанностей с менеджеров, администраторов и сотрудников колл-центров. Они полезны в сфере коммерции, торговли, финансов, страхования, медицины. Например, компания из Германии T-mobile использует чат-бота, чтобы продавать мобильные телефоны. С его помощью удалось повысить ретаргетинг в три раза и увеличить продажи в семь раз.

Преимущества чат-бота для бизнеса:

• работает круглосуточно;
• персонализирует информацию о клиентах;
• оперативно реагирует на запросы;
• не требует дополнительных затрат.

Чат-боты делятся на два основных типа: простой (действует строго в рамках заданного алгоритма) и сложный (использует технологию AI, способен обучаться). Функционального бота своими руками можно сделать и настроить с помощью специальных инструментов и сервисов, многие из которых доступны бесплатно.

Платформы для создания чат-ботов

ChattyPeople. Этот сервис предназначен, чтобы создавать чат-ботов для соцсети Facebook со встроенной возможностью монетизировать страницу. Очень прост в использовании, подойдет владельцам небольших компаний, частным предпринимателям.

• Возможности. Общается с клиентами через Facebook Messenger, распознает заданные фразы и слова, принимает заказы от клиентов. Приложение ChattyPeople можно внедрять в Stripe и PayPal, а также интегрировать его с платформой продаж Shopify.
• Стоимость. Есть бесплатная базовая версия (рассчитана на 100 человек) и продвинутая за $12 (от 100 человек).

Chatfuel. Платформа с широким функционалом, который доступен даже тем, кто использует бесплатную версию. Позволяет создавать сложных ботов, при этом авторы сервиса заверяют, что сделать своего бота можно за семь минут. Количество чат-ботов, которые создает пользователь, неограниченно.

• Возможности. Предназначен для создания ботов в Facebook Messenger и Telegram, помогает делать рассылки и подписки. Может интегрироваться во многие популярные интернет-платформы, такие как YouTube, WordPress, Instagram. Доступна аналитика, готовые шаблоны, монетизация, а также AI-технологии.
• Стоимость. Полностью рабочая версия бесплатна, но с брендированием и определенными ограничениями. Самый дешевый платный тариф –$30.

Botsify. С помощью этой платформы можно создать чат-бота для Facebook Messenger. Помогает автоматизировать общение с клиентами, способен к обучению благодаря технологиям AI. Обладает широким функционалом и понятным интерфейсом.

• Возможности. Способен интегрироваться с RSS-каналами и WordPress, доступно машинное обучение чат-бота. Поддерживает использование шаблонов, проводит аналитику. Бесплатный период позволяет тестировать одного чат-бота на 100 отдельных вопросов и фраз.
• Стоимость. Доступна пробная версия, которая позволяет ознакомиться с инструментами и возможностями. Минимальный тариф – $20 в месяц.

Manychat.com. Сервис предназначен для создания чат-бота в Facebook, отличается очень простым и понятным интерфейсом, подходит для новичков. Бесплатная версия предлагает базовый набор функций, которого хватит небольшим компаниям.

• Возможности. Чат-бот от этой платформы можно интегрировать в YouTube, Facebook, RSS, Twitter. Способен автоматически постить материалы и реагировать на комментарии. Поддерживает монетизацию (прием платежей), аналитику, технологии искусственного интеллекта.
• Стоимость. Триал-версия позволяет ознакомиться с сервисом и его инструментами, но за полнофункциональный чат-бот нужно платить (от $10 в месяц).

FlowXO. Позволяет создавать чат-ботов для Facebook, Telegram и Slack. Удобен тем, кто совсем не знаком с основами программирования, поскольку позволяет сделать бота с помощью визуального интерфейса. Бесплатная версия включает в себя до пяти чат-ботов на 500 контактов каждый.

• Возможности. Поддерживает популярные платформы, позволяет делать рассылки и принимать платежи с помощью Robokassa. Доступна аналитика.
• Стоимость. Базовый бесплатный пакет работает с ограничениями (например, нельзя делать рассылки), а платный обойдется от $20 в месяц.

14 лучших сервисов для создания Telegram-бота без навыков программирования | Часть 2 Navika.Pro

Дата публикации: 26 декабря 2019 г.

К Telegram-ботам относятся небольшие программы, которые выполняют абсолютно простые функции: приветствуют пользователей, имитируют живое общение, обрабатывают заказы и брони, устраивают опросы, призывают сделать покупку онлайн, делают автопостинг и многое другое. Все это вы делаете с помощью онлайн-конструктора. Здесь совершенно не нужно обладать знаниями в области программирования — вы можете придумать любой сценарий возможных реакций и ответов пользователей.

Вы создаете самого простого бота в Telegram, используя стандартный алгоритм:

1. Находите в поиске @BotFather, запускаете его и изучаете инструкцию по генерации ботов.

2. Отправляете команду /newbot.

3. Даете боту название с приставкой «bot».

4. Загружаете аватар и кратко описываете бота.

5. Генерируете и копируете токен (упрощение аутентификации).

Продолжаем изучать 14 визуальных конструкторов, благодаря которым вы научитесь прописывать команды, задавать функции и т.д. В первой части вы найдете описание первых семи: https://navika.pro/digital/posts/14-luchshix-servisov-dlya-sozdaniya-telegrambota-bez-navykov-programmirovaniya

8. Chatforma (chatforma.com) считается одним из самым востребованных русскоязычных онлайн-конструкторов для создания продающих ботов. Платформа работает с Telegram, Viber, Facebook, ВКонтакте, интегрируется с интернет-магазинами, CRM и системами бронирования. Функции ботов заключаются в рассылке заранее созданных сообщений, помощи в чатах, проведении тестов, опросов, заказов в Telegram-чате, заполнении форм регистрации.

Стоимость тарифов:

1. «Триал» — бесплатно в течение первых 15 дней для 4 ботов.

2. «Первый» — 4 000 р. за первые 2 месяца, затем 2 000 р. в месяц.

3. «White Label» с неограниченным количеством ботов (стоимость рассчитывается по заявке).

9. Dialogflow (dialogflow.com) — это онлайн-конструктор с русским и английским интерфейсом, работающий на машинном обучении Google и использующий специальную программу для распознавания и понимания речи. Платформа интегрирует чат-боты в переносные устройства, мобильные телефоны, автомобили. Сервис поддерживает Google Assistant, мессенджеры и другие платформы.

Стоимость тарифов:

1. «Standart» — бесплатно.

2. «Enterprise Edition» с делением на «Essentials» и «Plus». Тарифы рассчитываются в зависимости от требований компании.

10. Flow XO (flowxo.com) представляет собой сервис с англоязычным интерфейсом, который подключается к различным мессенджерам и платформам, интегрируется с внутренними сервисами Google, а также LinkedIn, MySQL, YouTube и т.д. Конструктор подходит для работы с европейскими и американским клиентами.

Стоимость тарифов:

1. «Стандарт» — 19$ в месяц с подключением до 15 ботов и 5 000 диалогов.

2. Дополнительные расширения +10$ за 5 ботов и +25$ за 25 000 действий.

11. Gupshup (gupshup.io) — это сервис с английским интерфейсом и интегрированными инструментами для обработки естественного языка. Поддерживает Telegram, Facebook Messenger, Viber, Skype, «ВКонтакте» и другие. Платформа объединяет более 30 каналов коммуникации.

Стоимость: по запросу.

12. Manyсhat (manychat.com) — это англоязычный сервис для быстрого создания чат-ботов для Facebook Messenger. Бот создает автоматизированные цепочки писем и рассылок, настраивает заказы, бронирования, программы лояльности, отправляет уведомление в случае необходимости участия живого человека. Платформа позволяет «собрать» чат-бота из стандартных элементов под персональные потребности

Стоимость тарифов:

1. Бесплатно.

2. «Профессиональный» от 10$ в месяц.

13. Robochat (robochat.io) представляет собой русскоязычный конструктор, создающий ботов для развлечения, консультаций и бизнеса. Платформа поддерживает «ВКонтакте», позволяет строить обычные диалоги и игры-квесты, переводить деньги, использовать анонимный чат, раздавать купоны и скидки.

Стоимость тарифов:

1. Бесплатно.

2. «Начальный» — 399 р. в месяц за одно сообщество до 100 000 подписчиков.

3. «Стандарт» — 599 р. в месяц за одно сообщество до 500 000 подписчиков.

4. «Премиум» — 999 р. в месяц за сообщество любых размеров.

14. Onsequel (onsequel.com) представляет собой англоязычный сервис по бот-билдингу для Facebook, Kik, Telegram и других платформ. Бот создается за 1 минуту. С его помощью можно поводить опросы и викторины, создавать групповые чаты и фан-сообщества, общаться с пользователями в личном интерфейсе. Сервис предлагает такие бот шаблоны как PublisherBot, PersonalBot, StoryBot, GameBot, Chatterbot.

Стоимость: бесплатно.

Выбирайте оптимальный сервис, подходящий тариф и пошагово создавайте персонального Telegram-помощника.

20+ Конструкторов чат-ботов для бизнеса

В прошлой статье я рассказывал о чат-ботах и как они работают, в этой статье будет предоставлен список популярных конструкторов чат-ботов для бизнеса.

• скорость и простота настройки и запуска. Во многих конструкторах уже есть готовые шаблоны поведения ботов, которые можно изменить под свои нужды.
• можно интегрировать с несколькими сервисами, что позволяет запускать выбранных ботов сразу в нескольких каналах.
• Встроенные базы хранения данных и возможность изменять функционал бота без знания программирования

• В основном сервисы платные, поэтому необходимо выделять бюджет на поддержку
• шаблонные решения не позволяют изменить логику работы бота или есть ограниченность по функционалу, которого иногда не хватает
• работа ботов зависит от работы самого сервиса, есть риск попадания данных пользователей разработчикам конструктора.

Перед прочтением:

Многие решения на рынке предлагают возможность создать ботов для нескольких мессенджеров одновременно, и чтобы их не дублировать — я сначала указываю основной канал и затем другие, где можно создавать ботов.  Поэтому решения для создания ботов в Whatsapp могут находиться и в других разделах.

Ниже я подготовил несколько конструкторов для создания чат-ботов в Facebook и Инстаграм, более подробный список планируется выпустить в отдельной статье.

1. Silferbots.io — основная задача, это автоматизация продаж в Facebook. И сервис позволяет создать ботов и их комбинацию для Facebook и Whatsapp. Одновременно есть возможность использовать Email и SMS для коммуникации с пользователем. Преимущество, что с использованием брендинга — этот конструктор предоставляет возможность создать бесплатно чат-бота для Facebook без ограничений по количеству пользователей и времени. Pro версия идет от $9 за месяц. Большой выбор интеграций с внешними сервисами.  Возможность запуска опросов, отправки ссылок на оплату, проведение А/Б тестирования,создания копонов, рейтингов и многое другое. Хорошее решение для начинающих бизнесменов.
2. Sendpulse.ua — русскоязычный бот для Facebook. Используется как часть интегрированного решения Sendpulse. Недавно также были добавлены Telegram и  Вконтакте чат-боты. Цены: до 500 подписчиков бесплатно.
3. Chatfuel.com  — позволяет создавать ботов для Facebook и Instagram. Бесплатен для первых 50 пользователей. Большой выбор предустановленных шаблонов. Вы можете запустить первого бота за 30 минут. Хорошее решение для пользователей, которые не знают кода. Другие преимущества: в платной версии  ($15/месяц)  появляется возможность А/Б тестирования, создание напоминаний брошенной корзины и другие функции.
4. Botsify.com — чат-боты для Facebook, Viber, собственного сайта. Первые 14 дней можно использовать бесплатно. Возможность передать пользователя от Бота — реальному человеку, если есть риски потери клиента, наличие своей медийной библиотеки, настройка авто-ответов на комментарии и многое другое. Однако стоимость составляет от $49/месяц.
5. Messengerbot.app  —  фишка сервиса, это годовая подписка за сервис и расширенные возможности работы непосредственно с Facebook. Нет ограничений по количеству пользователей. Есть встроенный конструктор форм, автоответчики, интеграция с вашим онлайн магазином и многое другое. В данный момент, можно купить вечную подписку (Lifetime Deal) на сервис в AppSumo за $49, что может быть выгодным, если вы планируете пользоваться сервисом в долгосрочной перспективе.
6. Mobilemonkey.com — общение с пользователями на сайте, facebook  и sms. Создание мультиплатформенных ботов, подключение к facebook ads. Есть бесплатная версия на 1000 сообщений, настройка drip кампаний ( отправка очереди сообщений), аналитика и многое другое.
7. Smartloop.ai  —  платформа для создания ботов в Facebook, Viber или в другом канале. Бесплатная версия для первых 100 ваших подписчиков. Платная версия начинается от $10. Основным преимуществом декларируется — создание ботов для любой платформы.
8. Manychat.com — поддержка Facebook и SMS уведомлений. Основные функции ботов: валидация лидов, отправка купонов, коммуникация с пользователем. Есть готовые шаблоны. Стартовая версия бесплатная. За $10  в месяц вы получаете расширенный функционал в виде A/B тестирования, интеграции, подключение к Facebook ads.  В целом, также неплохое решение для начинающих.

1. Salebot.pro —  мультиканальный конструктор ботов на русском языке. Поддерживает:  Телеграм, Вайбер, Вконтакте, Фейсбук, Whatsapp, Авито, Однокласники, Инстаграм и многое другое.  Преимущества: своя CRM, внешние интеграции, наличие мобильного приложения, автоматическое обучение. Цена от $10 за месяц, 3 дня бесплатного использования.
2. Botmother.com — русскоязычный констуктор ботов, в котором можно создать чат-бота в следующих каналах: Telegram, Whatsapp, Viber, Facebook, Вконтакте. Преимущества: русская версия, хранение истории общения ботов, статистика, готовая cms создания и управления ботами, информационные рассылки, внешние интеграции. Есть бесплатная тестовая версия. Стартовый пакет от $16 в месяц.
3. Verter.online — создание AI бота для Вайбер на основе решения Яндекс Алиса. Возможность имитации общения пользователя, создания вопросов-ответов, обучения ботов. Цена: бесплатно.
4. Snatchbot.me —  мультиканальный конструктор ботов, возможность создания ботов в Viber, Telegram, Slack, Skype, Facebook, Whatsapp и других платформах. Большой список готовых решений и интеграций, аналитика, возможность создания комплексных сценариев, аналитика, дизайн. Хорошее решение для зрелого бизнеса. Цена от $30 в месяц.
5. Flowxo.com — создание чат-ботов на лету под разные платформы. Основные каналы это: телеграм,  facebook, слек. Основные преимущества: удобство, большой выбор интеграций, история переписок. Есть бесплатная версия. Платный пакет начинается от $19
6. Rundexter.com  — конструктор чат-ботов для Viber, Facebook, Slack, Twitter. Наличие  Drag&Drop редактора, акцент на создании мультиканальной платформы, шаблоны, возможность использования мультимедиа. Базовая версия бесплатная, стартовая от $20
7. Manybot. io  — создавай чат-бот для Телеграм на русском языке. Возможности: отправка сообщений подписчикам, пользовательские команды, многофункциональные меню. В данный момент — решение бесплатное.

1. Botkits.ru — автоматизация общения с клиентами в социальных сетях. Возможность создания ботов для Вконтакте, Телеграм, Facebook, Odnoklassniki. Удобное создание и настройка, сбор статистики, внешние интеграции, чат-бот билдер, возможность хранения переменных, сервис рассылки, свое White Label решение. Демо-доступ 14 дней бесплатно, цены от $6.55 за бота в месяц.
2. Chatgun.io  — специализированное решение для создания чат-ботов в сообществах ВКонтакте. Из интересного, это: создание сценариев, настройка бесед, возможность хранения медиафайлов, рассылки. Цена от $5 в месяц.
3. Сhatforma.com — конструктор для запуска ботов в Вконтакте, Facebook, Telegram и Viber  Цена от $13 за одного бота в месяц — 14 дней бесплатно. Гибкие настройки, более 200 внешних интеграций в том числе Битрикс.

Отдельно хочется еще раз напомнить про конструктор в Sendpulse.ua предлагающий создание чат-бота и его поддержку. До 500 подписчиков — бесплатно.

Выше в статье уже были упоминания других, менее затратных, решений для создания ботов  в whatsapp. Среди которых: Snatchbot.me ($30), Botmother.com ($16), Salebot.pro ($10), Silferbots.io (free) — советую обратить на них внимание.

1. Watbot.ru — русскоязычный конструктор для Whatsapp. Основная особенности — это создание Whatsapp лендинга, по сути визуального отображения бота и его функционала. Кроме этого канала, работает с Телеграм, Viber и ICQ  Преимущества: хранение истории переписки, интеграции, триггерные уведомления. Цена $38/месяц:
2. Wazzup24.com — русскоязычный интегратор Whatsapp с вашей CRM c помощью ботов. Отдельно поддерживает Инстаграм. Удобное решение, если вам нужно просто отправить что-то клиенту через мессенджер. Цена от $10.50
3. Hellotars.com —  конструктор чат-ботов для Whatsapp. В целом, платформа предоставляет много возможностей, но этот мессенджер является основным. Преимущества: Drag&Drop конструктор,  комплексные сценарии построения воронок работы бота, интеграции с внешними сервисами, 950+ готовых шаблонов. Цена от $499 в месяц, что подразумевает его использование только зрелыми компаниями.
4. Messengerpeople.com —  enterprise решение по созданию ботов для Whatsapp и других мессенджеров, среди которых: apple бизнес чат, facebook, telegram, viber, notify. Стоимость от $499 в месяц, 14 дней бесплатного использования. Из функционала: чат-бот билдер, интеграции, тикет-система, api.

В дальнейшем планируется расширение этой публикации и добавление новых разделов. Поэтому если вы знаете хорошие конструкторы для создания чат-ботов. Можете писать в комментариях.

Возможно вам будут интересны следующие публикации:

Список бесплатных зарубежных конструкторов сайтов

Что такое лидогенерация и как собирать лидов?

Создание комплексной digital стратегии. Как делается?

Конструкторы чат-ботов для бизнеса

1

Платформа для создания чат-ботов с использованием навыков Яндекс.Алисы. Чат интегрирован в поисковик Яндекса, рекламные объявления Яндекс.Директ или размещается на сайте.

2

Конструктор чат-ботов для бизнеса. Общайтесь с клиентами в любимых мессенджерах. Создавайте чат-ботов для Facebook, Telegram, ВКонтакте и Viber. Чат-боты связывают мессенджеры с 1300+ сервисами. CRM системы, Календари, системы бронирований… Бот может писать Вашим клиентам заранее подготовленные сообщения

3

Визуальный конструктор чат-ботов для бизнеса. Позволяет создать бота сразу для нескольких мессенджеров (Телеграм, мессенджер Фейсбука, Вайбер, ВКонтакте и Одноклассники) без программирования в визуальном редакторе. Чтобы создать бота, нужно соединить между собой компоненты. Бот работает с медиафайлами и умеет отправлять запросы к API сторонних приложений. Платежи в мессенджерах бот принимает через PayOnline.

4

Среда разработки и запуска
 диалоговых систем. Систему можно настроить на решение любых задач, связанных с работой с клиентами. Позволяет автоматизировать рутинную работу. Помогает совершать покупки, выбирать товар, оформлять заказ, общаясь с клиентами на естественном языке.

5

Конструктор чатботов с искусственным интеллектом. Они общаются как люди, только быстрее и эффективнее: принимают заказы, помогают оформить доставку, напоминают о платежах, консультируют и закрывают до 80% вопросов. Созданного чат-бота можно встроить в мессенджеры, социальные сети, сайты и в голосовых помощников — конструктор работает с «Алисой» от «Яндекса», Google Assistant и Alexa.

6

Конструктор чат-ботов. Поддерживаемые платформы: «ВКонтакте», «Одноклассники», Facebook, Telegram, сайт, Skype, Viber. Разработка основывается на блок-схемах. При общении бот собирает доступную статистику и обрабатывает ответы в два этапа: исправляет ошибки и анализирует синонимичность выражений. Можно настроить автоматические рассылки пользователям, которые взаимодействовали с ботом.

7

Конструктор ботов для бизнеса. Автоматизация маркетинговых и операционных бизнес-процессов в мессенджерах. Поддержка Telegram, Viber, Facebook Messenger, Вконтакте

8

Функциональная платформа для создания Telegram ботов. Рассылка новостей. Создание собственных команд. Создание меню и подменю. Автопостинг в RSS, Twitter, Youtube. Форма заказов и обратной связи. Бот создаётся с помощью другого чат-бота в Telegram.

9

Конструктор чат-ботов. Поддерживаемые платформы: Google Assistant, Facebook Messenger, Slack, Telegram, Skype, Viber и другие платформы. Работает на машинном обучении Google и использует Google Cloud Speech-to-Text для распознавания и понимания речи. SDK платформы позволяет разработчикам интегрировать чат-боты в носимые устройства, телефоны, автомобили и так далее.

10

Конструктор ботов в Telegram. Автоматизируйте общение со своими кандидатами, клиентами и партнерами с помощью ботов в Telegram

11

Сервис чат-бот-лендинга. Позволяет создавать посадочные странички с чат-ботом. В случае нестандартного вопроса, когда чат-бот не может дать ответ в автоматическом режиме, менеджер получит уведомление и подключится к беседе.

12

Сервис создания чат-ботов в визуальном конструкторе. Сотни предварительно подготовленных коннекторов, чтобы бот мог начать общение с вашими серверными системами в несколько кликов. Интеграция с Microsoft Cognitive Services и Bot Framework.

13

Удобный конструктор умных ботов. Платформа для создания ботов в мессенджерах Telegram, Facebook и Web без программирования. Удобный интерфейс, единое диалоговое окно, система автоматизированных сообщений, бесплатная версия.

14

Конструктор ботов для ВКонтакте. Сбор данных от пользователей и таргетированные рассылки. Бот работает в беседах, а не только в личной переписке. Также умеет отправлять медиафайлы из соцсети.

15

Конструктор чат-ботов для Вконтакте. Можно создать обычный диалог и игры-квесты. Также настраивается обращение по имени, распознавание города и текущего времени. Работают таргетированные сообщения в зависимости от демографической информации пользователя. Среди встроенных функций — перевод денег, анонимный чат, выдача купонов и скидок.

10 конструкторов для создания чат-ботов в ВК, WhatsApp, Телеграм

Чат-боты сокращают путь клиента до покупки, повышают лояльность потребителей, позволяют тратить меньше времени на консультации потенциальных покупателей. А по прогнозам Gartner, к 2020 году до 85% коммуникаций бизнеса с клиентами придется на боты.

Конструкторы чат-ботов позволяют разработать и настроить собственного бота, не углубляясь в техническую часть. С их помощью можно быстро сделать бота в WhatsApp, ВКонтакте и других соцсетях и мессенджерах. Мы предлагаем свою подборку сервисов с подробным описанием и стоимостью.

Рекомендуем: Click.ru – маркетплейс рекламных платформ:

• Более 2000 рекламных агентств и фрилансеров уже работают с сервисом.
• Подключиться можно самому за 1 день.
• Зарабатывайте с первого потраченного рубля, без начальных ограничений, без входного барьера.
• Выплаты на WebMoney, на карту физическому лицу, реинвестирование в рекламу.
• У вас остаются прямые доступы в рекламные кабинеты, рай для бухгалтерии по документообороту и оплатам.

Читайте также: Туннели продаж в мессенджерах

10 лучших конструкторов для разработки чат-бота в мессенджерах и соцсетях

Reply.ai

Изначально он работал только с некоторыми компаниями — их выбирали отдельно. Теперь сервис доступен всем желающим — достаточно зарегистрироваться, чтобы начать работу. Чтобы создать своего бота, не нужно углубляться в код — достаточно прописать варианты ответов или сообщений. Можно создать бота один раз и в дальнейшем обновлять, дорабатывать, усовершенствовать его, а также интегрировать его с платежными сервисами, разнообразными CMS и CRM.

Интерфейс сервиса сложен для тех, кто не понимает английский — его создатели пока не озаботились переводом на русский. Кроме того, в личном кабинете есть много вкладок. Но это компенсируется широким функционалом и возможностью связки с другими сервисами.

Платформы: SMS, Телеграмм, Kik, Фейсбук, Line.

Стоимость: бесплатно.

Converse.ai

Конструктор отличается построением с графическим отображением — можно строить работу чат-бота в виде разветвленного алгоритма, в котором на каждый вариант действия пользователя будет свой ответ. Чат-бота можно подключать к нескольким платформам сразу, кроме того, интегрировать его со сторонними системами. Сервис поддерживает функцию обработки платежей — клиенты бизнеса могут платить, не выходя из мессенджера, с помощью чат-бота.

Интерфейс конструктора тоже достаточно сложный, но обеспечивает хорошую функциональность.

Платформы: Твиттер, Slack, Layer, СМС, Intercom, Фейсбук, Smooch.

Стоимость: бесплатно.

Это интересно: CRM-системы — что это и как работает

Chatfuel

Это — один из самых востребованных и простых конструкторов, с помощью которого уже созданы тысячи решений. Занимательный факт — в этот сервис когда-то инвестировал Яндекс, а сегодня с помощью конструктора были созданы чат-боты для компаний Adidas, HTC и Just Eat.

Сервис предлагает несколько шаблонов чат-ботов для разных ниш — например, для магазинов, издателей или агентов недвижимости. Каждый из них можно настроить под свои индивидуальные потребности. Готовый чат-бот можно интегрировать со сторонними сервисами, а на создание самого продукта нужно потратить всего 7 минут — об этом говорят создатели конструктора.

Платформы: Телеграмм и ФБ.

Стоимость: от 15 $ в месяц.

Flow

Конструктор специализируется на разработке ботов для продажи. Его чат-боты могут присылать push-уведомления пользователям и собирать информацию о клиентах. Сохранять полученные данные можно более, чем в 100 сервисах.

Сервис предлагает удобное создание чат-бота: алгоритм строится простым перетаскиванием окон, а в начале пути пользователю предлагают заранее построенные универсальные шаблоны. Готового бота можно интегрировать со многими сторонними сервиса для бизнеса и «встроить» в одну из четырех доступных платформ.

Платформы: Slack, Фейсбук, Телеграмм, Twilio SMS

Стоимость: 19 $ в месяц, есть бесплатные возможности

Читайте также: ТОП-10 сервисов обратного звонка с сайта

Kore

Специализация этого конструктора — ритейл и банкинг. Он позиционируется как сервис для разработки непростых чат-ботов. Логика создания бота простая, доступна большинству пользователей, знакомых с ПК.

Начать создание чат-бота можно с построения уникального алгоритма. Готовый продукт доступен для интеграции с системами управления контентом, другими сервисами. Можно подключить аналитику и оценивать поведение пользователей, которые вступили в диалог с ботом, не выходя из сервиса.

Платформы: Kore Messaging, сайты, Slack, СМС, электронная почта, ФБ.

Стоимость: бесплатно, но за аналитику и другие функции нужно доплатить

Imperson

Этот конструктор — один из самых многофункциональных. Он предлагает пользователям визуальное построение бота, интеграцию со сторонними продуктами и размещение чат-бота на нескольких площадках. Есть уникальное предложение — тренинг-курс для разработки первого бота.

Сами чат-боты отличаются гибкостью. Можно создать бота, который будет воспринимать картинки, видео, голосовые сообщения и даже другие модальности беседы — например, AR и VR контент. По заявлениям создателей конструктора, 87% всех пользователей, которые общались с чат-ботами голосом, остались довольны разговорами.

Платформы: Kik, Slack, Скайп, Amazon Echo, Твиттер, СМС, Фейсбук.

Стоимость: бесплатно.

Massively

Этот конструктор отличается необычным и ярким интерфейсом. Он создан для разного круга задач и помогает разрабатывать сложных чат-ботов в виде графических алгоритмов, а также вводить особые команды. На этом конструкторе создавали ботов для Pictures, Google, Playtex, HarperCollins.

Готовый бот будет доступен на 9 платформах. Конструктор — один из немногих, предлагающих такой широкий выбор.

Платформы: Фейсбук, Kik, Скайп, Slack, Amazon Echo, Line, Твиттер, СМС, WeChat.

Стоимость: бесплатно.

Это интересно: Зачем нужны BPM-системы

Sequel

Этот конструктор нацелен на боты в игровой и развлекательной сфере. Например, в нем предусмотрен шаблон GameBot — на его основе можно построить интерактивную викторину. Кроме того, конструктор предлагает множество других готовых шаблонов.

Этот сервис одним из первых ввел обучение ботов — можно создать чат-бота один раз, а потом он будет обучаться. А интеграция со сторонними сервисами и несколькими платформами помогают минимизировать затраты на разработку.

Платформы: Kik, Телеграмм, Фейсбук, Viber.

Стоимость: бесплатно, но за отдельные «фишки» нужно платить.

Motion AI

Этот конструктор предлагает создание чат-ботов на основе построения обычных диаграмм. Также интегрируется с несколькими платформами, предоставляет возможность интегрировать готового бота с другими сервисами.

Уникальная особенность конструктора — готовые сервисные ответы на разные команды и многократно используемые модули.

Платформы: сайты, СМС, электронная почта, Slack, Фейсбук.

Стоимость: бесплатно.

Это интересно: Обзор 10 лучших облачных сервисов

Botmother

Это — конструктор, заточенный под создание кроссплатформенных чат-ботов для бизнеса. По заявлениям разработчиков, создание и настройка бота занимают не больше 1 дня.

Готового бота можно интегрировать с разными внешними сервисами — например, системами управления контентом в компании. Хороший плюс для тех, кто «не может» в английский — интерфейс на русском. А еще это — один из немногих конструкторов, адаптированных для русскоязычного сегмента и сразу нескольких платформ в нем.

Платформы: Вконтакте, Viber, Одноклассники, Фейсбук, Твиттер.

Стоимость: бесплатно для 1 бота, минимальный тариф — 799 ₽ в месяц.

А какие конструкторы добавили в подборку бы вы? Делитесь своим мнением в комментариях, нам очень интересно!

★★★★★ 10 платформ для создания чатбота для вашего бизнеса — Олег Солозобов

Чатботы – это диалоговые приложения для общения с пользователями. Их можно интегрировать в платформу по обмену сообщениями для выполнения различных рутинных задач, наподобие сбора сообщений, поступающих от клиентов или оказания помощи покупателям в поиске нужных товаров. Для чатботов не требуется никаких дополнительных приложений. Создать чатбот просто и недорого.

Вот список платформ, с помощью которых можно создать чатбот для вашего бизнеса. В некоторых из них достаточно будет простых операций перетаскивания. В других потребуется знание основ программирования. Стоимость варьируется, но все платформы имеют бесплатные тарифные планы.

Chatfuel

Chatfuel является платформой для создания ботов для Facebook или Telegram. Задайте правила общения бота. Программировать при этом вовсе не придется. Ваш бот распознает похожие фразы и отправит пользователям ваши предопределенные ответы. С помощью Chatfuel было создано более 360 000 чатботов, включая такие бренды как CNBC, Adidas и British Airways.

Цена: Платформа бесплатна для 500 000 активных пользователей в месяц.

Ссылка

Motion.ai

Motion.ai – платформа, в которой можно с помощью визуальных средств создать, обучить и внедрить чатботов на Messenger, Slack, Smooch или на вашем сайт. Схематически изобразите все диалоги с пользователями, подключите своего бота к службе обмена сообщениями и дело сделано. Программировать не понадобится, поскольку можно внедрять код JavaScript окружения Node.js. напрямую из Motion.ai. Два чатбота бесплатны.

Цена: Планы премиум-класса начинаются с $15 в месяц.

Ссылка

Pandorabots

Pandorabots Playground — это интегрированная среда разработки для создания чатботов. У Pandorabots есть платформа AIaaS (искусственный интеллект как услуга), которая предоставляет доступ к интерфейсу прикладного программирования (API) для платформы хостинга и SDK-ботов, позволяя разработчикам интегрировать диалоговые интерфейсы в приложения. Также Pandorabots дает доступ к библиотекам контента, которыми пользовались лауреаты премии Лёбнера. С помощью Pandorabots можно также создать виртуального агента по вашим спецификациям и даже помочь интегрировать возможности для работы с аватарами или речью.

Цена: Бесплатно

Ссылка

Microsoft Bot Framework

Используйте Microsoft Bot Framework, чтобы создать ботов, которые общаются с вашими пользователями с вашего сайта по SMS, Skype, Slack, Messenger, Office 365 и др. SDK Bot Builder дают возможность создавать диалоги. Благодаря когнитивным средствам ваш бот сможет видеть, слышать и понимать, что сделает его похожим на человека. С помощью сервиса Connector можно сделать так, чтобы ваш бот прекрасно разговаривал на самые важные для пользователей темы. Писать код не придется. Для создания бота предоставляются разнообразные инструменты, в том числе QnA Maker (бот будет отвечать на заданные вопросы) и понимание языка. Также можно протестировать ботов, которые используются службами Hipmunk, AzureBot и StubHub.

Цена: бесплатно.

Ссылка

Chattypeople

Chattypeople – инструмент для создания ботов для работы с пользователями сервиса Facebook Messenger. Можно создать ботов, которые будут распознавать разные варианты заданных вами фраз и слов, а также принимать заказы от пользователей через комменты или сервис Messenger. Приложение Chattypeople можно интегрировать и использовать в Stripe и PayPal.

Цена: До 100 пользователей — бесплатна. Продвинутый тариф — 12,99 долл. в месяц.

Ссылка

Botsify

С помощью чатбота автоматизируйте работу с пользователями своего чата. Люди могут общаться с чатботом в любое время. Чат обновляется в режиме реального времени. Создавайте шаблоны с помощью простого интерфейса перетаскивания. Чатботы этого приложения могут работать с Facebook Messenger. У Botsify есть несколько плагинов для интегрирования вашей платформы с чатботом, в том числе через RSS-канал или JSON API.

Цена: бесплатно для одного чатбота. Премиум тарифы начинаются с $10 в месяц.

Ссылка

Botkit

Создавайте чатботов для Slack, Facebook Messenger и других популярных платформ, где есть боты. Botkit — это инструменты разработки для Node.js. Придется написать код. Однако много необходимых вещей это приложение предоставляет и без программирования. В Botkit немало полезных инструментов, в том числе Botkit Studio, стандартные стартовые наборы приложений, базовая библиотека и плагины для расширения функционала бота. Botkit — это приложение с открытым кодом, которое доступно на GitHub.

Цена: бесплатно.

Ссылка

Flow XO

Создайте систему, в которой сообщениями с пользователями будет обмениваться человек, бот или и тот и другой. Используйте более 100 встроенных служб и способов интеграции. Общайтесь с пользователями по электронной почте или через службу поддержки или используйте специальный виджет, чтобы познакомить их с вашими чатботами. С помощью чатботов Flow XO можно будет снабжать пользователей контентом по их запросу и начинать взаимодействие, когда прямо упоминается функция, которую исполняет бот или она упоминается в разговоре пользователей друг с другом. Пользователь сможет задавать вопросы и подтвердить, правилен ли ответ.

Цена: стандартная цена составляет $ 19 в месяц. Доступен бесплатный тариф.

Ссылка

Smooch

Smooch — это платформа для многоканального обмена сообщениями. С помощью средств автоматизации чатбот сможет одновременно общаться со многими пользователями. Синхронизируйте разговоры и расширьте возможности вашей системы управления клиентами. Добавьте возможность осуществления платежных операций во время разговора. Работайте с такими службами, как Messenger и Viber. Продавайте свои товары во время разговора с помощью сервиса Stripe и др.

Цена: до 500 разговоров в месяц бесплатно. Премиум тариф — $60 в месяц.

Ссылка

Facebook Messenger

Используйте инструменты Facebook Messenger для создания и продвижения чатбота для вашего бизнеса. Чтобы эффективно пользоваться приложением, нужно немного знать программирование. Тогда можно будет получать и отправлять сообщения, использовать плагины и способы интеграции, задавать внешний вид и меню, получать информацию о пользователях и делать много других вещей. Используйте фейсбуковский Wit.ai для создания чатботов. API платформы Wit.ai превратит сообщения пользователей в структурированные полезные данные, которые помогут чатботу предугадывать, какие действия ему следует предпринимать.

Цена: бесплатно.

Ссылка

Original

Демо

Благодаря широкому выбору предустановленных команд, возможна настройка ботов любой сложности без знаний программирования.

Сообщение

Отправка клиенту текст, медиа, ресурс (объект из модуля «ресурсы»)

Кнопка

Отправка кнопки. В зависимости от канала, возможно отправка кнопки в тексте, под клавиатурой или текстовой команды Действие по нажатию:

• Переход к теме
• Переход по ссылке
• Запрос телефона
• Запрос геолокации

Переменная контекста

При общении с ботом необходим учет контекста. Переменная может заполнятся:

• При выполнении условий (например, при активации темы первого приветствия, чтобы в дальнейшем не выводить её клиенту)
• Для фиксирования данных клиента (например, получение номера договора от клиента во время переписки)

Внешний запрос

Для предоставления клиенту информации из учетных систем заказчика реализована команда внешнего запроса. Запрос может быть сделано в виде SQL, SOAP или REST запроса во внешний источник. Пример использования:

• Передача номера договора для авторизации пользователя
• Передача номера счета для получения баланса
• Передача сообщение на внешний сервер бота с ИИ для получения ответа клиенту

Вызов пользователя/бота

В случае вызова пользователя, автоматически назначается свободный оператор. Оператор получает уведомление как о новом диалоге.

Переход к теме

При срабатывании команды клиент переходит к другой теме бота:

Таймер

При необходимости отложить команду, используется команда таймер. Таймер может использоваться для автоматических сообщений клиенту, в случае если все операторы заняты, для удержания клиента в диалоге.

Уведомление

Отправка на email или в мессенджер сервисного сообщения при наступлении заданного события.

Установка свойства запроса

Используется для закрывающих ботов и ботов контроля качества. После завершения диалога клиентом или оператором, к разговору подключается бот, предлагающий оценить работу оператора. После получения оценки, бот выставляет финальный статус запрос и сохраняет оценку для дальнейшей аналитики.

Список и Элемент списка

Данные команды предназначены для получения списков данных из внешних таблиц, например, когда нужно получить перечень товаров из базы данных заказчика. Команда элемент списка позволяет работать с конкретным полученным значением.

14 самых мощных платформ для создания чат-бота [ноябрьское обновление 2020 г.]

«Первое впечатление — это последнее впечатление», — говорят они. Это также верно и для обслуживания клиентов. Первая точка соприкосновения между вашим потенциальным клиентом и вашим бизнесом определяет, превратится ли он в клиента или нет. Чтобы улучшить первое впечатление и впечатления после этого, сегодня компании обращаются к платформам для разработки чат-ботов.

Сегодня отличное обслуживание клиентов является определяющим фактором для клиентов, выбирающих ваши услуги по сравнению с услугами ваших конкурентов. Будучи более продвинутыми, чем инструмент живого чата, боты мгновенно реагируют на запросы ваших клиентов по каналам, без необходимости в агенте поддержки. Чат-боты, благодаря своим преимуществам, стали необходимостью для предприятий, чтобы предлагать безупречное обслуживание клиентов.

Внедрение чат-ботов ускорилось в последние несколько лет, когда Facebook открыл свою платформу для разработчиков и исследовал возможности чат-ботов через свое приложение Messenger.

С тех пор появилось множество платформ для разработки чат-ботов, которые помогают предприятиям создавать омниканальных чат-ботов для увеличения продаж, привлечения потенциальных клиентов, улучшения поддержки клиентов и многого другого.

В исследовании Grand View Research говорится, что к 2025 году экономика ботов достигнет 1,25 миллиарда долларов, в то время как Gartner прогнозирует, что к 2020 году 85% предприятий будут иметь своего рода автоматизацию чат-ботов. С Covid-19, который остановит мир в Март 2020 года и компании, стремящиеся сократить расходы с помощью автоматизации — этот прогноз Gartner, скорее всего, сбудется.

Начало работы с чат-ботами может быть очень трудным.Существует несколько аспектов создания чат-бота, таких как стратегия, диалог, технологии, инструменты, процессы, отчеты и многое другое.

Прежде чем приступить к созданию чат-бота, вам необходимо идентифицировать —

• Какую проблему вы пытаетесь решить? Это станет вашим вариантом использования.
• Сколько времени вы / ваша команда в настоящее время тратите на решение этой проблемы? Это поможет вам определить рентабельность инвестиций позже.
• Можете ли вы автоматизировать 100% процесса с помощью бота, или вам нужно вмешательство человека? Это поможет вам определить, нужна ли вам платформа для передачи функций от чат-бота к человеку.
• Вам нужен чат-бот для отправки / получения данных из сторонней системы? Это поможет вам сузить круг до платформ с готовыми интеграциями.

Тщательная оценка ваших процессов, понимание ваших бизнес-целей, задач чат-бота и разработка потока беседы чат-бота для эффективной обработки ввода / вывода поможет вам в вашем пути создания бота.

В основном вы можете создавать ботов трех разных типов, в том числе —

Боты, основанные на правилах, работают с заранее определенным потоком разговора, который позволяет боту вести логический поток, основываясь на вводе / выборе пользователя.Пользователи перемещаются по потоку беседы, нажимая кнопки, меню, карусели и отвечая на вопросы.

Ботов, основанных на правилах, проще создавать, и пользователям удобнее перемещаться по ним. Пользователи не могут задавать свои вопросы, но могут вводить данные только по запросу бота (контактные данные, сведения, относящиеся к варианту использования и т. Д.).

AI используют обработку естественного языка для понимания структуры предложений, а затем обрабатывают эту информацию, постепенно улучшая ответы на поставленный вопрос с течением времени.

Проще говоря; Чат-боты с искусственным интеллектом сначала понимают, в чем заключается цель вопроса клиента, и возвращаются с релевантным и контекстным ответом, вместо того, чтобы полагаться на заранее определенный выходной текст, созданный человеком.

Как следует из названия, гибридный чат-бот использует лучшее из правил и искусственного интеллекта, а также функции живого чата, чтобы обеспечить превосходное обслуживание клиентов. Чтобы создать чат-бота, вам потребуется —

1. Определите точный тон и индивидуальность чат-бота в зависимости от вашего бизнеса и сценария использования.
2. Включите человеческий фактор в чат-бота, чтобы обеспечить комфортное и свободное общение.
3. Данные сценариев, которые вы используете, должны отражать вашу целевую аудиторию, поскольку успех дизайна беседы во многом будет зависеть от контекста и намерений пользователя.

14 самых мощных платформ для разработки чат-ботов для создания чат-бота для вашего бизнеса

Имея множество платформ для чат-ботов, мы сузили список до 14 лучших платформ для создания чат-ботов.В приведенном ниже списке подробно описаны их функции, плюсы и минусы, сведения о ценах, а также информация о том, требуются ли вам какие-либо технические знания для создания чат-бота для вашего бизнеса.

1. WotNot

WotNot — лучшая платформа для разработки чат-ботов, которая помогает создавать интеллектуальных чат-ботов и предлагает полный спектр решений диалогового маркетинга для более чем 16 отраслей.

С помощью конструктора чат-ботов без кода вы можете легко создавать ботов с помощью интерфейса перетаскивания с нуля или использовать любые из уже существующих шаблонов для быстрой настройки и запуска.

WotNot предлагает лучшее из обоих миров — чат-бота и инструмент живого чата для увеличения продаж и поддержки с человеческим вмешательством, когда это необходимо. Если вы спешите создать своего бота и начать работу как можно скорее — WotNot — это платформа для вас.

Характеристики

• Конструктор ботов без кода позволяет мгновенно создавать ботов с помощью простого интерфейса перетаскивания.
• Передача от чат-бота к человеку. Функция позволяет человеку-агенту участвовать в разговоре, когда это необходимо.
• Аналитика чат-бота, позволяющая оценить эффективность бота с высоты птичьего полета по таким ключевым показателям эффективности, как страны с наибольшим числом запросов, среднее время разговора и т. Д.
• Беседы с чат-ботом сохраняются в серверной части, а расшифровки стенограмм могут быть отправлены по электронной почте в отдел продаж и поддержки в режиме реального времени

Плюсы

• Поддерживает несколько каналов с веб-сайтов, Messenger, WhatsApp, SMS в мобильные приложения
• Безлимитные разговоры и сообщения
• Полная интеграция с Salesforce, Shopify, Zoho, WordPress, Slack, Dialogflow, IBM Watson и многими другими

Минусы

• Лимит ботов — до 10 ботов / аккаунт

Стоимость

Существует 14-дневная бесплатная пробная версия для пользователей, чтобы изучить и протестировать платформу.WotNot предлагает фиксированный тарифный план с доступом ко всем функциям по цене 99 долларов в месяц или 949 долларов в год.

Совет эксперта

Воспользуйтесь опытом их команды разработчиков разговоров, чтобы создать для вас своего бота, поскольку WotNot предлагает полностью управляемую услугу «Сделано для вас». Убедитесь, что вы внимательно следите за аналитикой чат-ботов, чтобы получать ценные сведения, и разделяйте потоки чат-ботов A / B для увеличения конверсии.

2. Домофон

Intercom предоставляет ряд продуктов в сфере поддержки клиентов.Они предоставляют настраиваемых чат-ботов для использования в сфере продаж, маркетинга и поддержки. Эти боты также могут быть интегрированы с электронной коммерцией и социальными платформами и иметь возможности чата в реальном времени.

Характеристики

• Позволяет быстро создать бота без программирования
• Активно взаимодействуйте с каждым квалифицированным потенциальным клиентом, начав обсуждение с помощью расширенного таргетинга.

Плюсы

• Вы можете интегрировать разговоры из каналов социальных сетей в CRM
• Качественная индивидуальная помощь в масштабе

Минусы

• Бесплатная версия отсутствует
• Сложный пользовательский интерфейс затрудняет создание бота

Стоимость

Планы

начинаются с 499 долларов в месяц, что включает 10 мест. Вы должны платить больше, если у вас много разговоров.

Совет эксперта

Используйте Intercom для расширения возможностей общения для каждого клиента, не перегружая вашу команду.

3. Чат-бот Drift

Drift в первую очередь начинал с живого чата и совсем недавно попал в чат-ботов. Их предложение более специфично для чат-бота, который организует встречи для отделов продаж. Бот облегчает общение с лидами и квалифицирует посетителей сайта без использования каких-либо форм.Он также определяет подходящего торгового представителя и планирует встречу в его календаре.

Характеристики

• Мгновенно привлекает людей на веб-сайт, повышая вероятность того, что заинтересованные люди поделятся своей контактной информацией
• Чат-бот и лайв-чат идут рука об руку

Плюсы

• Широкий спектр интеграции
• Позволяет разговаривать в реальном времени
• Быстро отвечайте на вопросы с Drift Automation

Минусы

• Мобильное приложение плохо справляется с разъяснением разговоров с помощью push-уведомлений
• Ценовая модель дорогая

Стоимость

Бесплатный тарифный план распространяется только на чат. Платный план начинается с 400 долларов в месяц (счет оплачивается ежегодно), который покрывает чат-бота и чат.

Совет эксперта

Воспользуйтесь учебниками Drift, чтобы создать бота, который поможет вам назначать больше встреч и создавать больше каналов для вашего бизнеса.

4. Landbot.io

Интуитивно понятный инструмент Lanbot.io позволяет создавать ботов на основе правил и ботов на базе искусственного интеллекта, чтобы беспрепятственно взаимодействовать с вашими потенциальными клиентами и генерировать высококачественные диалоги.Landbot также позволяет агентам-людям вмешиваться в разговор на полпути и получать управление от чат-бота в режиме реального времени.

Характеристики

• Предлагает интерфейс перетаскивания для быстрого создания чат-бота
• Позволяет инициировать потоки диалога, тестировать и анализировать ваших чат-ботов без какого-либо кода, а также интегрировать его с другими онлайн-приложениями и инструментами.
• Персонализируйте своих чат-ботов с помощью элементов бренда

Плюсы

• Наличие бесплатной версии
• Простота использования
• Доступно несколько вариантов интеграции
• Создание чат-ботов для нескольких платформ

Минусы

• Интеграции доступны только в платном плане
• Ограничение на количество разговоров

Стоимость

Доступны бесплатные, платные и индивидуальные планы.Платные планы начинаются от 30 евро в месяц и от 100 евро в месяц.

Совет эксперта

Если вы являетесь независимым владельцем или представителем малого бизнеса, Landbot лучше всего подходит для ваших нужд. Обязательно просмотрите их блоги, а также их контент, чтобы лучше понять, как можно создать привлекательный и запоминающийся клиентский опыт

5. LivePerson

LivePerson — отличная платформа, которая помогает с комфортом создавать, развертывать и оптимизировать чат-ботов на базе искусственного интеллекта. Одним из преимуществ LivePerson является то, что он позволяет использовать расширенную аналитику для непрерывной оптимизации и обнаружения намерений в реальном времени.

Характеристики

• Позволяет разрабатывать собственные заранее написанные заявления для отправки в чате
• Интуитивно понятный для пользователей и новых сотрудников
• Такие функции, как гиперссылки, шаблоны ответов и т. Д., Помогают повысить качество обслуживания клиентов.

Плюсы

• Простота использования
• Гибкость в общении
• Удобный и богатый функционал живого чата

Минусы

• Отчетность немного сложно понять
• Программа работает медленно при большом количестве данных
• Бесплатная пробная версия отсутствует

Стоимость

Стоимость платформы зависит от объема автоматизации и количества каналов обмена сообщениями.Вы можете заказать демонстрацию или получить дополнительную информацию на их веб-сайте.

Совет эксперта

Убедитесь, что ваши сценарии использования и объем работ тщательно спланированы, чтобы получить максимальную отдачу от решения.

6. Жирный 360

Bold360 — одно из самых популярных решений для ботов, которое использует услуги обработки естественного языка, чтобы помочь агентам службы поддержки клиентов быть более эффективными и брать на себя общение или переход непосредственно от чат-бота к агентам.

Характеристики

• Запатентованная технология NLP, которая может понять намерения клиентов без необходимости соответствия ключевых слов
• Различные инструменты взаимодействия с клиентами, внутренние сетевые системы для HR и ИТ, API и SDK

Плюсы

• Прочная платформа с большим количеством функций
• Тесно интегрированный живой агент
• Быстрая и беспроблемная передача персонала

Минусы

• Платформа визуально не привлекательна
• Стратегия ценообразования на случай непредвиденной ситуации
• Устаревший UI / UX

Стоимость

Информация о ценах недоступна в Интернете. Чтобы получить индивидуальное предложение, вам нужно будет связаться с ними напрямую.

Совет эксперта

Используйте платформу для расширения диалогового маркетинга на новые цифровые каналы, включая чат-ботов, обмен сообщениями и мобильное приложение на более чем 40 языках.

7. Октановое число AI

Octane AI в основном полезен, если вы хотите интегрировать чат-бота с магазином Shopify через Facebook Messenger. Платформа позволяет автоматически отвечать на вопросы клиентов, отправлять квитанции и информацию о доставке, а также помогать клиентам находить предпочтительные продукты.

Характеристики

• Автоматизированные рабочие процессы и простая обработка часто задаваемых вопросов
• Аналитический интерфейс, позволяющий разобраться в деталях поведения клиентов
• Шаблоны быстрого запуска, опросы и уведомления, а также поддержка голоса, изображений и видео

Плюсы

• Платформа предлагает широкий спектр интеграции в дополнение к Slack, Nexmo, Salesforce, Facebook Messenger и PayPal
.
• Поддержка уведомлений о брошенной корзине и информации о доставке

Минусы

• Сложный интерфейс и UX требует времени, чтобы привыкнуть к
• Только для Messenger

Стоимость

Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.Планы от 9 долларов в месяц (базовый) и от 209 долларов в месяц (профессиональный)

Совет эксперта

Вы можете создавать диалоговые объявления в Messenger, чтобы быстро привлечь клиентов.

8. Поток XO

Если вы хотите создавать ботов без какого-либо программирования, FlowXO — еще один вариант на выбор. Вы можете создавать и развертывать ботов на нескольких платформах, а также интегрировать их с другими сторонними платформами.

Характеристики

• Интеграция с множеством инструментов сторонних производителей
• Редактор перетаскивания
• Поддержка нескольких каналов

Плюсы

• Доступна бесплатная пробная версия
• Никаких технических знаний не требуется

Минусы

• Отсутствие хорошей технической документации

Стоимость

Бесплатная версия ограничена 500 взаимодействиями. Вы можете подписаться на платный план за 19 долларов в месяц (5000 взаимодействий). Вы также можете добавить 25000 дополнительных взаимодействий за 25 долларов в месяц и еще 5 ботов за 10 долларов в месяц.

Совет эксперта

Обязательно полностью протестируйте своего бота с помощью встроенного симулятора перед запуском. Это поможет вам быстро выявлять ошибки в потоке разговора и создать для ваших пользователей удобную беседу.

9. ManyChat

Боты

ManyChat могут быть созданы и развернуты в Messenger для использования в продажах, маркетинге и обслуживании клиентов.Преимущество здесь в том, что вы также можете транслировать контент своим подписчикам на Facebook сразу через Messenger.

Характеристики

• Маркетинговые инструменты Facebook Messenger для взаимодействия с аудиторией
• Конструктор ботов с перетаскиванием без кода
• Рассылка сообщений для лучшего взаимодействия

Плюсы

• Интеграция с Stripe, Zapier, Shopify и другими
• Несколько учебных пособий для облегчения адаптации
• Готовые шаблоны

Минусы

• Только для Facebook Messenger

Стоимость

Доступны как бесплатные, так и платные планы. Платный план довольно стандартный: один начинается с 10 долларов в месяц для 500 подписчиков, а другой — от 145 долларов в месяц для 25000 подписчиков.

Совет эксперта

Если вы хотите упростить и упростить процесс создания ботов, автоматизируйте взаимодействие с аудиторией в Messenger на основе триггеров.

10. Ботсифай

Botsify предлагает довольно простой в использовании конструктор ботов для создания ботов для веб-сайтов, Messenger и даже Slack с готовыми к использованию шаблонами.Как и на других платформах, с помощью Botsify вы также можете легко передать чат от бота агенту-человеку.

Характеристики

• Поддержка нескольких каналов
• Доступен переход от чат-бота к человеку
• Создание диалоговых форм

Плюсы

• Интегрируется с несколькими сторонними инструментами

Минусы

• Пользоваться платформой нужно очень круто.

Стоимость

У них есть 14-дневная бесплатная пробная версия, за которой следует стандартный план за 50 долларов в месяц, когда мы все делаем сами.Если вы ищете полностью управляемую услугу, план начинается от 300 долларов в месяц.

Совет эксперта

Убедитесь, что вы интегрировали чат-бота со Slack или Google Sheets, чтобы лучше управлять потенциальными клиентами, генерируемыми ботом, при этом в полной мере используя диалоговые формы.

11. Chatfuel

Chatfuel — еще одна платформа чат-ботов, которая ограничена только Facebook Messenger. Вы можете использовать НЛП для определения намерений и высказываний, а затем делиться заранее определенными ответами.Ключевая особенность Chatfuel заключается в том, что он хранит данные пользователей в базе данных, что позволяет вам снова связываться с ними в будущем, если вы сочтете нужным.

Характеристики

• Действия и управление действиями
• Аналитика чат-бота и интеграция со сторонними организациями

Плюсы

Минусы

• Плохой процесс документации

Стоимость

Бесплатная версия платформы позволяет получить доступ ко всем функциям до 50 пользователей. План Pro начинается с 15 долларов в месяц, а план Premium — с 300 долларов в месяц. Последний поставляется с неограниченным количеством ботов для 30 000 пользователей.

Совет эксперта

Используйте средство извлечения сети, чтобы сопоставить ключевые слова, к которым ваши пользователи будут относиться с определенным намерением, и беспрепятственно запускать действия.

12. Пандоработс

Превосходная платформа чат-бота на основе искусственного интеллекта, Pandorabots предлагает комплексные решения для полной разработки чат-ботов под ключ.Этот многоязычный чат-бот, известный как один из старейших и крупнейших сервисов хостинга чатов в мире.

Это одна из тех платформ, которая требует определенного уровня знаний в области программирования. Если у вас есть команда инженеров, они могут в значительной степени создать собственного бота с бесконечными возможностями, поскольку многоязычная платформа довольно гибкая. Пандоработы — одна из старейших платформ в этом списке.

Характеристики

• Полностью голосовая
• Многоязычная поддержка
• Поддержка многоканальности

Плюсы

• Доступность RESTful API
• Позволяет понять контекст и загрузить свой код

Минусы

• Требуется опыт кодирования
• В бесплатной версии есть ограниченные возможности.

Стоимость

Вы можете использовать бесплатную или платную версию.Стоимость создания чат-бота в последнем случае составляет 19 долларов в месяц для версии для разработчиков и 199 долларов в месяц для профессиональной версии.

Совет эксперта

Убедитесь, что вы определились с тем, какие функции имеют первостепенное значение для вашего варианта использования, прежде чем принимать решение о платном плане.

13. BotsCrew

Платформа чат-бота BotsCrew — довольно популярный выбор для малых и средних предприятий, поскольку они тоже предоставляют управляемые услуги. Платформа также позволяет вам создавать бота самостоятельно, если вы решите это сделать.

В настоящее время платформа предлагает многоязычных ботов с встроенной интеграцией с FB Messenger и виджетами веб-сайтов. Вы можете подключить другие платформы, такие как WhatsApp, Twitter, Telegram и т. Д., По запросу. Созданный вами бот будет работать на нескольких платформах без необходимости его дублирования.

Стоимость платформы чат-бота BotsCrew начинается с 600 долларов США в месяц, но цена может варьироваться в зависимости от интеграции, функций и настроек, которые вы хотели бы иметь. Плата за установку обычно начинается от 3 тысяч долларов.

Характеристики

• Разработка чат-бота без кода
• Интуитивно понятная и простая в использовании платформа
• Омниканальная поддержка

Плюсы

• Дизайн разговора как услуга
• Надежное техобслуживание и поддержка

Минусы

• Нет поддержки мобильных приложений
• Ограниченная интеграция

Стоимость

Стоимость платформы в основном зависит от сложности проекта. У них нет бесплатной версии, а платные планы начинаются с 600 долларов в месяц.

Совет эксперта

Выберите вариант создания бота для случая использования, когда вам необходимо развернуть его по нескольким каналам. Это поможет вам в полной мере использовать возможности омниканальности Botscrew.

14. Aivo

Боты

Aivo обеспечивают надежное обслуживание клиентов и дают вам возможность отвечать клиентам в режиме реального времени как с помощью текста, так и с помощью голоса.Ботов можно запрограммировать в соответствии с разными правилами и условиями для разных каналов, чтобы они отвечали соответствующим образом.

Цена на AgentBot

Aivo начинается от 240 долларов в месяц, включая 1000 ежемесячных сеансов. Дополнительные сеансы стоят 26 долларов за 100. Также предоставляется бесплатная 30-дневная пробная версия.

Характеристики

• Возможность ответа через голосовую связь
• Предлагает подробную аналитику с помощью инструмента бизнес-аналитики
• Служба поддержки клиентов доступна более чем на 50 языках

Плюсы

• Поддержка нескольких каналов
• Интеграция с Salesforce, Zapier, Zendesk и др.

Минусы

• Бесплатная версия отсутствует

Стоимость

Доступна бесплатная демоверсия.Платная версия начинается с 240 долларов в месяц и охватывает около 1000 сеансов. Вам нужно заплатить дополнительно 26 долларов за еще 100 сеансов.

Expert Наконечник

Поскольку платформа собирает вопросы, на которые нет ответов, вы можете понять, чего хотят ваши клиенты, и соответствующим образом обучить бота.

Как выбрать правильную платформу чат-бота?

Теперь, когда мы перечислили все платформы, мы перечислили несколько дополнительных моментов, которые следует учитывать, чтобы помочь вам упростить оценку поиска лучшего инструмента для разработки чат-бота.

Определите варианты использования

Первые вопросы, которые вам нужно рассмотреть здесь: зачем вам чат-бот и каковы варианты использования чат-бота.

Тщательное понимание вашего варианта использования может помочь вам определить, что именно вы хотите от своего чат-бота. Поскольку платформы различаются функциями, ценами и интеграцией, а также всеми другими рассматриваемыми факторами, чат-боты также будут значительно различаться в вариантах использования B2B или B2C.

Интеграции

Жизненно важно иметь правильную интеграцию с чат-ботами, чтобы получить наилучшие результаты от вашей платформы чат-бота.Помните, что вы автоматизируете не только ответы, но и действия. Вы хотите иметь возможность войти в Salesforce или Hubspot и видеть потенциальных клиентов, сгенерированных чат-ботом, в полном контексте разговора. Это поможет вам перейти на второй этап обсуждения с потенциальными клиентами вместо того, чтобы тратить время на квалификацию,

.

Убедитесь, что выбранная вами платформа позволяет вашему текущему стеку маркетинговых технологий легко интегрироваться с вашими существующими рабочими процессами.

Естественный язык и возможности ИИ

Беседа — один из самых важных компонентов, которые делают чат-ботов настолько интригующими для клиентов.

Вам не обязательно начинать с бота на основе NLP, если вы развертываете бота впервые. Однако подумайте о платформе, которая поддерживает NLP и имеет возможности искусственного интеллекта, чтобы вы могли расширить свой вариант использования и возможности чат-бота в будущем.

Платформа чат-бота должна иметь возможность обучаться различным намерениям, сущностям, высказываниям и ответам, чтобы поддерживать контекст, отвечать правильным ответом и беспрепятственно выполнять задачу.

Обучение

Это один из наиболее важных аспектов, когда дело доходит до выбора платформы для чат-бота, — это его способность обучать чат-бота, чтобы сделать его умнее.Организациям нужен независимый от человека чат-бот, который поддерживает непрерывное обучение и становится умнее с каждым разговором с помощью машинного обучения и семантического моделирования.

Стоимость

Сегодня большинство платформ чат-ботов используют комбинацию моделей ценообразования с оплатой за звонок, ежемесячной лицензионной платой и оплатой за производительность. Вам нужно выбрать прогнозирующий тарифный план для чат-бота, который гарантирует экономию и позволяет платить в соответствии с вашими достигнутыми или недостигнутыми целями.

Заключить

Независимо от того, выбираете ли вы платформу чат-бота самостоятельно или агентство, предоставляющее услуги по разработке чат-ботов, вам в конечном итоге необходимо изучить все плюсы и минусы, варианты использования, провести дополнительное исследование, а затем принять решение. 14 платформ чат-ботов, перечисленных выше, уже давно занимают лидирующие позиции в области чат-ботов.

Как мы заявляли ранее, чат-боты стали для бизнеса скорее необходимостью, чем роскошью.В современной технологически продвинутой бизнес-среде чат-боты помогают вашему бизнесу оставаться доступным круглосуточно, и вам не придется вкладывать значительные средства в наем дополнительных представителей службы поддержки клиентов.

В Maruti Techlabs мы разрабатываем индивидуальных чат-ботов для наших клиентов в течение последних 5 лет. Работая со стартапами на ранних этапах, малыми и средними предприятиями и предприятиями в 16 отраслях, наша команда дизайнеров диалогов и разработчиков ботов известна тем, что настраивает естественные разговоры с чат-ботами, которые придают вашему бизнесу человечность.

Мы создаем чат-бота, учитывая конкретные потребности и пожелания вашей аудитории. Закажите бесплатную консультацию у нашей команды сегодня, и мы будем рады помочь вам наметить варианты использования, которые помогут вам автоматизировать процессы с помощью диалогового ИИ.

8 лучших инструментов платформы чат-ботов для создания чат-ботов для вашего бизнеса

Чат-боты сейчас в моде благодаря огромным достижениям в области искусственного интеллекта (AI) и обработки естественного языка (NLP).Чтобы показать, насколько популярными сейчас стали чат-боты, представьте, что на Facebook сейчас колоссальные 300 000 чат-ботов.

Чат-боты все чаще используются предприятиями любого размера для взаимодействия со своими потенциальными и существующими клиентами не только в области поддержки клиентов, но также в продажах и маркетинге. По данным Outgrow, 53% клиентов с большей вероятностью будут делать покупки в компаниях, о которых они могут написать.

Поначалу маркетинг чат-ботов может показаться сложным, но благодаря появлению инструментов платформы чат-ботов создание и распространение чат-бота на вашем веб-сайте и в приложениях для обмена сообщениями стало проще, чем когда-либо.

Бесплатная загрузка: Ultimate Blogging Toolkit — 75+ инструментов для развития вашего блога

В этой статье я составил список из 8 лучших конструкторов чат-ботов, которые вы можете использовать, чтобы создать своего собственного чат-бота и улучшить свой маркетинг.

Но сначала давайте рассмотрим основы маркетинга чат-ботов.

(Уже знаете основы? Нажмите здесь, чтобы перейти прямо к списку лучших создателей чат-ботов.)

Что такое чат-бот?

Чат-бот — это программное обеспечение на базе искусственного интеллекта, которое может имитировать разговор с пользователями через интерфейс чата на веб-сайте или в приложении для обмена сообщениями, таком как Facebook Messenger, Skype или WhatsApp.

С помощью технологии чат-ботов компании могут оптимизировать процесс продаж и улучшить поддержку клиентов. С точки зрения потребителя, чат-боты могут упростить пользователям поиск точных решений, которые они ищут, без потери времени на поиск или навигацию по веб-сайту.

Технология чат-ботов активируется с помощью набора операторов правил «если-то», запрограммированных с помощью конструктора чат-ботов. В большинстве случаев вам не требуются знания кодирования для создания даже самых продвинутых чат-ботов, благодаря некоторым из самых инновационных платформ для создания чат-ботов, о которых мы расскажем ниже.

Как работают чат-боты?

Чат-боты активируются с помощью технологии, называемой обработкой естественного языка (NLP), подполе информатики и искусственного интеллекта, которая занимается взаимодействием между компьютерами и человеческими языками.

По сути, чат-боты обрабатывают текст, представленный им пользователями, интерпретируют то, что они сказали, и определяют серию подходящих ответов на основе этой информации.

Примеры чат-ботов: 3 самых креативных чат-бота в Интернете

Джордж Бернард Шоу однажды сказал: «Подражание — это не просто самая искренняя форма лести, это самая искренняя форма обучения.»Итак, прежде чем вы начнете создавать собственного чат-бота, давайте черпаем вдохновение у трех самых креативных чат-ботов в Интернете.

Пример чат-бота №1: LEGO Чат-бот

LEGO, Ральф, является классическим примером хорошей поддержки клиентов. Ральф действует как виртуальный помощник по покупкам в Facebook Messenger и помогает пользователям найти идеальные подарки LEGO для особых случаев. Это снижает нерешительность, с которой обычно сталкиваются потребители при покупке подарков.

Кредит изображения: Edelman Digital

Чат-бот Ральф задает пользователям такие вопросы, как их возраст, бюджет и тип наборов LEGO, которые им интересны.Через несколько секунд Ральф представляет множество наборов, готовых к покупке.

Ральф отвечал за 25% всех сезонных онлайн-продаж, обеспечивая 6-кратный возврат расходов на рекламу на определенных рынках.

Попробуйте чат-бота здесь

Пример чат-бота 2: Hipmunk

Hipmunk — это платформа, которая помогает путешественникам находить лучшие туристические предложения. Другими словами, люди могут использовать платформу для бронирования авиабилетов, отелей и аренды автомобилей.

Чтобы облегчить путешественникам бронирование авиабилетов и отелей, Hipmunk создал чат-бота Hello Hipmunk, который доступен в Facebook Messenger, Skype и Slack.

Кредит изображения: Hackernoon

Чат-бот использует местоположение путешественника, чтобы определить, откуда он путешествует, и отправляет им выгодные предложения из этого места. Чат-бот также обменивается картами, помогая пользователям убедиться, что бот определил правильное местоположение.

Попробуйте чат-бота здесь

Пример чат-бота № 3: TechCrunch

TechCrunch — один из ведущих технологических блогов в Интернете. Их чат-бот — это чат-бот по контент-маркетингу, который делится персонализированным контентом из своего блога.

Кредит изображения: TechCrunch

Чат-бот позволяет пользователям выбирать, сколько раз они хотели бы получать новый контент, а также тип контента, который они хотели бы получать (гаджеты, стартапы, приложения и т. Д.).

Чат-бот TechCrunch доступен как в Telegram, так и в Facebook Messenger.

Попробуйте чат-бота здесь

Примечание: Некоторое время назад мы создали нашего собственного чат-бота по контент-маркетингу, используя платформу чат-ботов TARS (см. № 3 в списке ниже).Это немного устарело, но в любом случае нажмите здесь, чтобы посмотреть, как работает чат-бот для контент-маркетинга.

Теперь, когда вы познакомились с основами чат-ботов и ознакомились с некоторыми из наиболее креативных примеров чат-ботов, вот список из 8 лучших инструментов платформы чат-ботов.

8 лучших конструкторов чат-ботов

1. MobileMonkey

MobileMonkey — популярная платформа Facebook Messenger, которая позволяет создавать чат-ботов в Facebook Messenger, расширять список контактов, сегментировать аудиторию и даже создавать воронки обмена сообщениями (альтернативу целевым страницам), которые привлекают людей к аудитории, когда они нажимают на объявление.

Чат-ботов, созданных с помощью MobileMonkey, можно запрограммировать для назначения встреч, ответов на часто задаваемые вопросы, отслеживания покупок и использования искусственного интеллекта. чтобы сопоставить контент с намерением с помощью ключевых слов и взаимодействий. Компания была основана ведущим интернет-маркетологом Ларри Кимом.

Ценовые планы MobileMonkey

• Бесплатно — 0 долл. США в месяц (включая основы работы с ботом Facebook Messenger, создание списков и инструменты для работы с аудиторией)
• WP Pro — 98 долларов в год (включает улучшенного бота Messenger для WordPress; выставляется ежегодно)
• Pro — 49 долларов в месяц (включая расширенную автоматизацию и интеграцию ботов Messenger)
• Pro Unicorn — 79 долларов в месяц (включая улучшения для рекламы Facebook с ботами и аналитику чат-ботов)
• Команда — 159 долларов в месяц (для агентств и фрилансеров, у которых более 1 страницы в Facebook)

Бесплатный план MobileMonkey предоставляет все необходимое для разработки и развертывания успешных маркетинговых кампаний в мессенджерах, которые принесут реальные результаты для вашего бизнеса. Он включает в себя такие функции, как построитель чат-бота, рекламу в мессенджерах, чат-бластер, триггеры вопросов и ответов и многое другое. Для расширенных функций, таких как капельные кампании, аналитика ботов и интеграции, вам необходимо перейти на любой из платных планов.

Чтобы создать бесплатную учетную запись MobileMonkey, щелкните здесь .

Чтобы узнать больше о MobileMonkey и его основных функциях, ознакомьтесь с моим подробным обзором MobileMonkey здесь.

Примечание: Хотите создать чат-бота Facebook, оптимизированного для конверсии? Ознакомьтесь с полным руководством Ларри Кима по рекламе в Facebook Messenger.

2. ТАРС

Основанная в 2015 году Винитом Агравалом и Ишем Джиндалом, TARS позволяет отдельным лицам и компаниям создавать чат-ботов, которые можно использовать на вашем веб-сайте и в Facebook Messenger без каких-либо знаний в области программирования.

Чат-боты, созданные с помощью TARS, могут использоваться для процесса заказа / бронирования, сбора отзывов, проведения опросов, адаптации пользователей, обучения, автоматизации поддержки клиентов и многого другого.

Мы создали собственного чат-бота по контент-маркетингу с использованием TARS.На этой странице вы можете найти намного больше примеров чат-ботов, созданных с помощью TARS.

Ценовые планы TARS

TARS не предлагает бесплатный план, но вы можете подписаться на 14-дневную бесплатную пробную версию, чтобы создать бота и протестировать некоторые функции создания ботов.

• Professional — 99 долларов в месяц (включает 5 чат-ботов, 1000 чатов в месяц + 1 чат-бот, разработанный экспертами TARS. Стоит 199 долларов бесплатно)
• Business — 429 долларов в месяц (включает 10 чат-ботов, 5000 чатов в месяц + 3 чат-бота, разработанные экспертами TARS.БЕСПЛАТНО стоит 597 долларов. )
• Enterprise — Пользовательский (включает 20+ чат-ботов, 50 000+ чатов в месяц)

Нажмите здесь, чтобы подписаться на бесплатную пробную версию на 14 дней (данные кредитной карты не требуются)

[Эксклюзивный код скидки] Используйте код 99SIGNALS_TARS , чтобы получить скидку 20% на все ежемесячные подписки и 30% на годовую подписку.

Примечание: Иш Джиндал, соучредитель чат-ботов TARS, был гостем в выпуске 33 моего подкаста Marketing Mantra.У нас было интересное обсуждение эволюции чат-ботов и того, как диалоговые целевые страницы, созданные с помощью чат-ботов, более эффективны для потенциальных поколений, чем статические целевые страницы. Щелкните здесь, чтобы прослушать серию.

3. Конструктор чат-ботов HubSpot

С приобретением Motion AI в 2017 году бесплатный инструмент онлайн-чата HubSpot теперь полностью интегрирован с конструктором чат-ботов, который вы можете начать использовать бесплатно — навыки программирования не требуются.

С помощью бесплатного конструктора чат-ботов HubSpot вы можете создать чат-бота, чтобы назначать встречи, давать ответы на общие вопросы поддержки клиентов, находить потенциальных клиентов и т. Д.Кроме того, конструктор чат-ботов HubSpot интегрирован с бесплатным инструментом CRM HubSpot, что означает, что ваши боты могут доставлять более персонализированные сообщения на основе информации, которая у вас уже есть о ваших контактах.

Ценовые планы чат-бота HubSpot

Вы можете начать использовать конструктор чат-ботов HubSpot бесплатно. Чтобы интегрировать этот конструктор чат-ботов с другими маркетинговыми инструментами HubSpot, вы можете подписаться на HubSpot Marketing Free — бесплатный набор инструментов для входящего маркетинга, который включает формы, аналитику, всплывающие окна и интеграцию электронной почты для вашего сайта.

Нажмите здесь, чтобы начать создавать чат-ботов с помощью бесплатного конструктора чат-ботов HubSpot

4. Ботсифай

Botsify позволяет создавать чат-ботов AI на вашем веб-сайте или в мессенджере Facebook без каких-либо знаний в области программирования. Botsify интегрирован с несколькими сервисами, включая WordPress, Shopify, Slack, Alexa, Google Sheets, RSS Feed, JSON API, ZenDesk.

Простой в использовании интерфейс перетаскивания поможет вам создать шаблон для вашего чат-бота.Многие крупные бренды используют Botsify для разработки своих чат-ботов, включая Apple и Shazam.

Вы можете найти примеры ботов, созданных с помощью Bostify, в их магазине ботов.

Ценовые планы Botsify

• Бесплатно — 0 долларов в месяц (1 чат-бот, 100 уникальных пользователей)
• Basic — 10 долларов в месяц (3 чат-бота, 1000 уникальных пользователей)
• Premium — 30 долларов в месяц (5 чат-ботов, 5000 уникальных пользователей)
• Enterprise — 50 долларов в месяц (100 чат-ботов, 50 000 уникальных пользователей)

Зарегистрируйтесь для получения бесплатного плана Botsify

5. Chatfuel

Chatfuel — это бесплатная платформа для создания ботов, которая позволяет создавать чат-ботов в Facebook Messenger без предварительного опыта программирования. Chatfuel в настоящее время используется командами NFL и NBA, а также такими издателями, как TechCrunch и Forbes.

Ценовые планы Chatfuel

• Бесплатно — $ 0 / мес
• Pro — от 15 долларов в месяц (цена меняется в зависимости от количества подписчиков)
• Premium — $ 199 / мес

С планом Pro вы получаете доступ к следующим функциям:

• Возможность удалить брендинг Chatfuel на целевых страницах вашего чат-бота
• Нет лимита абонентов
• Приоритетная поддержка
• Несколько товарищей по команде
• Точный таргетинг с помощью рекламы в Facebook

С тарифным планом Premium вы получаете доступ к новой функции синхронизированного клонирования, которая помогает легко клонировать вашего бота для каждого места в цепочке пользователей.

В дополнение к вышеперечисленным планам вы можете найти массу образовательных ресурсов, связанных с чат-ботами, в их документации и блогах.

Нажмите здесь, чтобы подписаться на бесплатный план Chatfuel

Если вы работаете в сфере электронной коммерции и хотите узнать больше о том, как создать собственных чат-ботов для электронной коммерции, Chatfuel недавно объединился с Sumo, чтобы опубликовать гигантское руководство по чат-ботам электронной коммерции. Нажмите сюда, чтобы проверить это!

6. Поток XO

Flow XO — это платформа чат-ботов, которая позволяет создавать и распространять умных чат-ботов на Facebook и на вашем веб-сайте.Платформа предоставляет множество готовых шаблонов чат-ботов, которые вы можете легко настроить с помощью редактора перетаскивания.

Ценовые планы Flow XO

• Бесплатный план — 0 долларов США в месяц (5 ботов и 500 взаимодействий)
• Стандартный план — 19 долларов в месяц (15 ботов и 5000 взаимодействий)

(+ 10 долларов в месяц для добавления 5 ботов и + 25 долларов в месяц для добавления 25 000 взаимодействий)

Нажмите здесь, чтобы создать учетную запись Flow XO

7. Wit.ai

Wit.ai — это бесплатный чат-бот, который позволяет легко создавать текстовых или голосовых ботов на предпочитаемой платформе обмена сообщениями. Wit.ai изучает человеческий язык при каждом взаимодействии и использует сообщество: то, что изучено, передается разработчикам.

Чтобы увидеть, как работает чат-бот Wit.ai, ознакомьтесь с их демонстрационным приложением здесь.

Ценовые планы Wit.ai

Wit.ai — это бесплатная платформа для чат-ботов. Вы можете создать учетную запись Wit.ai, войдя в систему через GitHub или Facebook.Как только вы это сделаете, вы можете создать своего первого чат-бота, используя платформу для создания чат-ботов Wit.ai. Чтобы увидеть, как это работает, щелкните здесь.

8. BotKit

BotKit — это ведущий инструмент разработчика для создания чат-ботов, приложений и пользовательских интеграций для основных платформ обмена сообщениями.

BotKit имеет открытое сообщество в Slack с более чем 7000 разработчиков, представляющих все аспекты мира создания ботов, включая команду BotKit. Чтобы получить приглашение присоединиться к сообществу, щелкните здесь.

Ценовые планы BotKit

Чтобы просмотреть тарифные планы BotKit, вам нужно подписаться на их бесплатный план. А затем, как только учетная запись будет создана, вам необходимо войти в панель управления и нажать «Разблокировать полную версию» в верхней строке меню, чтобы просмотреть следующие тарифные планы:

• Разработчик — 5 долларов в месяц (3 бота, 100 активных пользователей)
• Professional — 20 долларов в месяц (неограниченное количество ботов, 2500 активных пользователей)
• Business — 99 долларов в месяц (неограниченное количество ботов, 10000 активных пользователей)

Нажмите здесь, чтобы подписаться на BotKit бесплатно

Заключение

Итак, это 8 платформ для создания ботов, которые вы можете использовать для создания собственных чат-ботов для взаимодействия со своими потенциальными и клиентами. Вскоре появятся новые инструменты платформы для чат-ботов, и это лишь вопрос времени, когда крупные игроки начнут использовать чат-ботов. Но пока это 8 лучших инструментов для создания чат-ботов, на которые вы можете положиться при создании чат-ботов для своего бизнеса.

Надеюсь, вы нашли эту статью полезной. Поделитесь им в Twitter, используя ссылку ниже, и поделитесь в других социальных сетях, используя панель социальных сетей слева.

Дополнительные ресурсы

Вот лучшие инструменты платформы чат-ботов во всех ключевых отраслях и категориях:

Примечание редактора: Эта статья была первоначально опубликована 5 июня 2018 г. и с тех пор регулярно обновлялась для обеспечения актуальности и полноты.

Статьи по теме

бесплатных решений для чат-ботов, служба интеллектуальных ботов и искусственный интеллект

SnatchBot устраняет сложность и помогает вам создать лучший чат-бот для ваших клиентов. Мы обеспечиваем надежные административные функции и безопасность корпоративного уровня в соответствии с нормативными требованиями.

Смотреть видео Скачать брошюру

ЛУЧШАЯ ПЛАТФОРМА ДЛЯ ПОСТРОЕНИЯ ЧАТБОТОВ ДЛЯ БИЗНЕСА И РАЗРАБОТЧИКОВ

Благодаря нашей омниканальной платформе инструменты SnatchBot поддерживают весь жизненный цикл бота, от разработки и тестирования до развертывания, публикации, хостинга, отслеживания и мониторинга, и включают NLP, ML и распознавание голоса.Платформа обеспечивает надежные административные функции, масштабируемость и безопасность корпоративного уровня, которые соответствуют всем нормативным требованиям.

Создать

Вы можете создать автоматизированного (бот) или человека (гибрид человека) чат-бота. Не требует кодирования или технических навыков

сборка

Создавайте беседы, чтобы использовать «простой» или «Множественный выбор» или что-то более сложное, например кнопки действий, перевод, сбор платежей, отправка квитанций и многое другое. Не требуется кодирование или технические навыки

Опубликовать

Публикуйте своего бота везде, где есть ваши пользователи. Не требуется кодирование или технические навыки

Начать строительство

Магазин ботов

Получите доступ к нашему магазину ботов и выберите один из множества шаблонов ботов и создайте свой собственный. Возможности безграничны.

{{card.name}}

{{карта.описание}} {{card.descriptionShort}} Прочитайте больше

Посмотреть демо

Прочитайте больше Доступ к магазину ботов

Каналы обмена сообщениями

Общайтесь со своими пользователями естественным образом, независимо от того, какие каналы являются их любимыми. Наши боты работают с самым большим списком каналов обмена сообщениями.

Вы попали в нужное место для создания и публикации бота — все боты, созданные с использованием платформы SnatchBot, автоматически настраиваются и готовы к работе в этих каналах обмена сообщениями или в чат-боте по sms.

Начать строительство

Запатентованная передовая технология НЛП

Обогатите цифровой опыт, представив чат-ботов, которые могут вести умные, человеческие разговоры с вашими клиентами и сотрудниками. Используйте наши проприетарные современные возможности обработки естественного языка, которые позволяют чат-ботам понимать, запоминать и извлекать уроки из информации, собранной во время каждого взаимодействия, и действовать соответствующим образом.

Обработка естественного языка

Обогатите цифровой опыт, представив чат-ботов, которые могут вести умные, человеческие разговоры с вашими клиентами и сотрудниками.Используйте наши собственные возможности обработки естественного языка, которые позволяют чат-ботам понимать, запоминать и извлекать уроки из информации, собранной во время каждого взаимодействия, и действовать соответствующим образом.

Доступ к странице НЛП

• Очистка экрана
• Автоматизация рабочего стола
• Веб-автоматизация
• Автоматизация Excel

Роботизированная автоматизация процессов

SnatchBot предоставляет ботов RPA, которые можно использовать для бизнес-процессов (связанных с серверной частью), которые могут выполнять различные задачи и транзакции в базах данных, корпоративных системах и веб-сайтах более эффективно, чем люди и другие решения автоматизации, за счет сокращения времени цикла.

Доступ к странице RPA

Текст в речь

Выведите своего чат-бота на новый уровень: дайте ему голос.

Благодаря запатентованной технологии SnatchBot, первые в мире бесплатные говорящие чат-боты могут выйти на совершенно новый уровень взаимодействия. Мы сделали преобразование текста в речь доступным более чем на шестидесяти языках.

Попробуй это сейчас

Речь в текст

Точное преобразование речи в текст с помощью технологий искусственного интеллекта SnatchBot.

Создавайте естественные и насыщенные разговоры, предоставляя пользователям новые способы взаимодействия с вашим продуктом, создавая привлекательные голосовые и текстовые диалоговые интерфейсы на базе SnatchBot AI.

Попробуй это сейчас

Особенности платформы SnatchBot

Премиум взаимодействия

Тип поискового взаимодействия

Ожидание ответа / Живой чат

Взаимодействия типа экстракции

PayPal

Вещание

Омни канал

Расширенная аналитика

История разговоров

Синоним

Анализ настроений

Обработка естественного языка

Логические операции

Арифметическая операция

Автоматическое распознавание речи

Переключение канала

Передача агенту

Плагины

JSON API

Пользовательские переменные

Подключения

Медиа / Карты

Webhook

Магазин ботов

Совместное использование / сотрудничество

Премиум взаимодействия

Тип поискового взаимодействия

Ожидание ответа / Живой чат

Взаимодействия типа экстракции

PayPal

Вещание

Омни канал

Расширенная аналитика

История разговоров

Синоним

Анализ настроений

Обработка естественного языка

Логические операции

Арифметическая операция

Автоматическое распознавание речи

Переключение канала

Передача агенту

Плагины

JSON API

Пользовательские переменные

Подключения

Медиа / Карты

Webhook

Магазин ботов

Совместное использование / сотрудничество

Доступ к странице функций

Стоимость

Бесплатная платформа для создания ботов

SnatchBot

• Доступ ко всем основным функциям
• SnatchBot брендинг
• Доступ к общественному справочному центру

Искусственный интеллект — это просто, без навыков программирования. PRO-план теперь доступен по цене от 30 долларов США.

Доступ к странице цен

Разговорная коммерция может повлиять на каждую отрасль

Вы можете создавать чат-ботов для повседневных запросов потребителей и улучшать качество обслуживания клиентов. Чат-боты могут выполнять такие задачи, как доступ к последним обновлениям новостей, бронирование билетов, заказ еды, проверка погоды, автоматизация задач и выполнение рабочих процессов.
С чат-ботом вам не нужно покидать свой любимый канал обмена сообщениями, чтобы найти приложение для этих действий.

Присоединяйтесь к сообществу пользователей SnatchBot

Вы не знаете, как начать создавать своего бота? Нужна помощь?

Свяжитесь с нами сегодня, и мы создадим для вас вашего бота. [email protected]

SnatchBot в новостях

Отзывы о Snatchbot

Назия Парвин

Очень доволен нашим чат-ботом. Гости могут делать заказы в нашем отеле, оставляя особые пожелания. ..

Прочитайте больше

Решения Chawtech

Впервые я услышал о SnatchBot в блоге об ИИ и решил попробовать. Я сделал простого бота, который использует действие …

Прочитайте больше

Обри

Мне очень нравится SnatchBot за простоту управления разными чатами, подключенными к разным платформам, в одной …

Прочитайте больше

Франческа

Мне нравится то, что я могу подключаться к современным приложениям, таким как Skype, Messenger и Line, что делает его более актуальным…

Прочитайте больше

лучших платформ для чат-ботов с ИИ на 2021 год

Чат-бот — это специальная компьютерная программа, использующая искусственный интеллект (ИИ), которая ведет беседу с людьми посредством слухового или текстового ввода. Программисты создают чат-ботов, чтобы реалистично имитировать, как люди разговаривают в качестве собеседников. Бренды все чаще используют чат-ботов для общения со своими клиентами и продвижения своей продукции.

Существует широкий спектр платформ чат-ботов с ИИ, которые помогают брендам разрабатывать подходящих чат-ботов, которые помогают им привлекать и удерживать клиентов. Эти платформы чат-ботов с ИИ обычно содержат инструменты, которые помогут вам разработать и настроить подходящих чат-ботов для вашей клиентской базы.

Обладая способностью направлять клиентов через маркетинговую воронку, поддерживать заинтересованность людей после продажи, при этом добавляя индивидуальности бренду компании, чат-боты с ИИ добавляют новую ценность в контент-маркетинг брендов. Эти чат-боты создают более персонализированный опыт для клиентов, адаптируя ответы и контент компаний к запросам и интересам клиентов, что помогает управлять репутацией.Они также дешевы и могут работать круглосуточно, не требуя вмешательства человека.

По данным Grand View Research, к 2025 году глобальная экономика чат-ботов составит 1,25 миллиарда долларов. Опрос, проведенный Oracle в 2016 году, показал, что 80% лиц, принимающих деловые решения, заявили, что они уже использовали чат-ботов или планируют использовать их к 2020 году. более 1350 чат-ботов и виртуальных агентов используются по всему миру. Многие крупные бренды создали интересных ботов, которые нашли общий язык со своими клиентами и их целевой аудиторией.Большинство людей уже знают или используют чат-ботов в той или иной форме, например Siri, Alexa, Cortana и Google Assistant.

---

Лучшие платформы AI-чат-ботов в 2021 году:

---

Что такое чат-бот AI?

Чат-бот — это компьютерная программа, имитирующая человеческий разговор, устный, письменный или и то, и другое. Чат-боты общаются с людьми в Интернете, и разработчики обычно создают чат-ботов в надежде, что их пользователи не смогут определить, разговаривают ли они с человеком или с роботом.

Термин чат-бот происходит от слова «чат-бот», придуманного его изобретателем Майклом Маулдином в 1994 году. Он создал первого чат-бота по имени Джулия. Чат-бот (также известный как чат-бот, бот для обмена мгновенными сообщениями, интеллектуальный чат-бот, бот для разговора, бот для разговора с ИИ, искусственный объект разговора или виртуальный чат-бот для разговора) — это компьютерная программа или искусственный интеллект, который ведет разговор с помощью слуховых или текстовых методов .

Что отличает чат-ботов с искусственным интеллектом от обычных чат-ботов, так это то, что чат-боты могут «узнавать» что-то о пользователях, отслеживая закономерности в данных.Без обучения эти чат-боты могут затем применить шаблон к аналогичным проблемам или немного другим вопросам. Эта способность дает им «интеллект» для выполнения задач, решения проблем и управления информацией без вмешательства человека.

Чат-боты

AI — это будущее онлайн-маркетинга, и многие компании включают его в свои стратегии входящего маркетинга. Вот 10 лучших платформ чат-ботов с ИИ, чтобы создать именно того бота для вашего бизнеса.

---

1.

Лобстер от EBI.AI

Основанная в 2014 году, EBI.AI является одной из самых передовых британских лабораторий по созданию полностью управляемых AI-чат-ботов корпоративного уровня. Что движет EBI.AI, так это их вера в то, что разговорный ИИ имеет фундаментальное значение для обеспечения исключительного качества обслуживания клиентов для каждого глобального предприятия B2C.

EBI.AI выбирает лучшие доступные ИИ и облачные сервисы в сочетании с индивидуальными моделями ИИ, чтобы предоставить свою платформу Lobster в качестве надежного SaaS-решения, которое было одобрено для использования в регулируемых отраслях.С Lobster вы можете запустить полностью управляемый чат-бот AI за 4-6 недель.

Ценность Lobster заключается в том, что каждый помощник искусственного интеллекта тщательно разработан и адаптирован к конкретному бизнес-сценарию, который одинаков для Интернета, приложений, телефонии и умных динамиков. Кроме того, команда EBI.AI постоянно проверяет и улучшает каждого чат-бота с ИИ с конечной целью увеличения ценности каждого клиента в течение жизни. EBI.AI — это мозги одного из самых умных чат-ботов с ИИ в Европе, включая Cooper из Coop Sweden, SmartHelp из Legal & General Insurance и Stina из Stena Line.

Философия EBI.AI в отношении правильного масштабирования проектов ИИ заключается в том, чтобы начать с малого, быстро учиться, а затем инвестировать. Они предлагают виртуальные семинары по запуску ИИ и бесплатные демонстрации по запросу, чтобы изучить требования для каждого бизнес-варианта использования.

---

2. Chatfuel

Chatfuel — еще одна отличная и простая в использовании платформа для создания ботов без программирования, но специально для Facebook. Платформа, основанная в 2015 году, предлагает вам различные инструменты редактирования, чтобы вы могли создавать своих чат-ботов так, как вы хотите, и позволяет вам настраивать правила общения на панели инструментов.

Бот будет использовать NLP для понимания и распознавания фраз и будет отправлять пользователям заранее определенные ответы. Вы можете создать чат-бота, который будет служить консультантом по обслуживанию клиентов, помощником на мероприятии или личным аватаром. Полезная функция заключается в том, что когда человек взаимодействует с чат-ботом, он добавляет его в вашу базу данных, что позволяет вам связаться с ним в будущем. Технология аналитики Chatfuel дает представление о производительности бота. Он создал чат-ботов Facebook Messenger для различных крупных клиентов, включая Adidas, TechCrunch, Lego и T-Mobile.

Что касается цен, то некоторые функции Chatfuel бесплатны, но премиум-план начинается с 300 долларов в месяц и позволяет создавать неограниченное количество ботов для 30 000 пользователей.

---

3. MobileMonkey

MobileMonkey является мобильным агентством с полным спектром услуг, но с точки зрения чат-ботов он играет в той же области, что и Chatfuel и Botsify, в том смысле, что он нацелен на нетехнических пользователей.

Хотя MobileMonkey прост в использовании для новичков, в нем также есть функции, которые позволяют создавать сложные функции.Например, он может хранить ответ пользователя на вопрос в переменной, которая будет повторно использована позже в ответах вашего бота.

С помощью MobileMonkey вы можете создавать чат-ботов для Facebook Messenger и использовать различные инструменты для генерации лидов, такие как чаты или широковещательные сообщения (сообщения, отправляемые нескольким пользователям, всем пользователям или определенному сегменту), капельные кампании и создание списков для улучшения маркетинговых усилий бизнеса. . Это также позволяет автоматизировать обслуживание клиентов, давая ответы на часто задаваемые вопросы, и сокращает время ожидания.Это позволяет легко вмешиваться человеку и позволяет вам игнорировать чат-бота и вступать в беседу в любое время.

Эта услуга бесплатна для неограниченного количества контактов, но с ограниченными возможностями. Его план Premier стоит 149 долларов в месяц и включает в себя информационную панель агентства, неограниченное количество живых ботов и страницы Facebook и ограничен 5000 контактами. Он также предлагает очень адекватный план за 49 долларов в месяц, который предлагает большинство услуг премьер-плана, но без основной поддержки.

---

4.Айво

Aivo была основана в Аргентине в 2012 году, когда ее основатели искали способ заново изобрести коммуникацию между компаниями и их клиентами. Сегодня, имея офисы в девяти странах, это одна из крупнейших и наиболее успешных платформ чат-ботов с искусственным интеллектом в мире, которая в 2018 году обслужила более 120 миллионов разговоров на английском, испанском и португальском языках по всему миру. Среди их клиентов — Visa, Uber, LG и General Motors. .

Aivo создает ботов для организаций всех форм и размеров.Их боты работают на основе искусственного интеллекта и позволяют вашему бизнесу отвечать клиентам в режиме реального времени с помощью текста или голоса, и их можно настроить так, чтобы понимать различные правила для каждого канала, а затем адаптироваться для предоставления соответствующих автоответчиков. Он легко интегрируется с рядом сторонних инструментов, включая Salesforce и Zendesk.

Цена на AgentBot

Aivo начинается от 240 долларов в месяц, включая 1000 ежемесячных сеансов. Дополнительные сеансы стоят 26 долларов за 100. Также предоставляется бесплатная 30-дневная пробная версия.

---

5. ItsAlive

Этот французский стартап превратился в одного из лучших чат-ботов с ИИ для Facebook Messenger. Это помогает компаниям сократить время ответа на часто задаваемые вопросы, отвечая на них напрямую через чат-ботов, обнаруживая ключевые слова в Facebook Messenger. Как и в случае с большинством чат-ботов с искусственным интеллектом, при необходимости вы можете передать разговор человеку.

ItsAlive немного более ориентирован на технологии, чем его аналоги, такие как MobileMonkey и Chatfuel, хотя прилагается немало усилий, чтобы убедиться, что пользователи, не обладающие техническими знаниями, также могут его использовать.Его боты работают с ключевыми словами, которые он узнает от пользователей, чтобы в будущем ответить на их вопросы. Он также использует рецепты для автоматического ответа, когда пользователи используют определенные ключевые слова или фразы. Вы можете добавить столько рецептов, сколько захотите, и включать / выключать их по своему усмотрению.

Крупными клиентами являются Coca-Cola и Johnson & Johnson. Его бесплатный план позволяет отправлять 1000 сообщений в месяц. Его план Pro стоит 99 долларов в месяц и включает полную аналитику и ключевые показатели эффективности, а также поддержку лидогенерации и внутренней связи.

---

6. Imperson

Imperson — одно из ведущих агентств корпоративных чат-ботов, которые поддерживают текст, аудио, видео, AR и VR на всех основных платформах обмена сообщениями. Его креативная студия с полным спектром услуг развертывает и размещает вашего бота, а также предоставляет расширенную аналитическую панель, включая аналитику в реальном времени для повышения производительности. Они также контролируют производительность вашего чат-бота и постоянно настраивают его в зависимости от поведения пользователя.

Навигатор бесед использует память отношений, намерения пользователя НЛП и контекст глубокого диалога для ведения беседы.А модератор AI помогает достигать целей клиентов.

Согласно его веб-сайту, Imperson стремится создавать своих ботов для использования естественного языка, адаптированного к подлинному голосу каждого бренда, чтобы создавать связи с клиентами, которые переводятся в отношения.

Среди его партнеров и клиентов Disney, Microsoft, Amazon и National Geographic.

---

7. Пандоработы

Pandorabots — одна из старейших и крупнейших служб хостинга чат-ботов в мире, и на этой платформе создано более 300 000 чат-ботов, в том числе широко известный чат-бот Mitsuku.Разработчики и предприятия, включая Fortune 500 и мировые бренды, используют облачные сервисы Pandorabots для создания диалоговых интерфейсов для приложений, а кодовая база Mitsuku может быть лицензирована у Pandorabots и включена в другие приложения чат-ботов.

Платформа поддерживает открытый стандартный язык сценариев, называемый языком разметки искусственного интеллекта (AIML), и, хотя его легко использовать даже для тех, кто не имеет опыта программирования, он позволяет вести сложные беседы.Его ботов можно создавать и развертывать в Интернете, на мобильных устройствах, в домашних хабах и на популярных платформах обмена сообщениями, таких как Twitter, Telegram, Line и Slack.

У

Pandorabots есть бесплатная служба, которая позволяет отправлять до 1000 сообщений в месяц и двух ботов, план разработчика по 0,0025 долл. США за сообщение и до 10 ботов и индивидуальные корпоративные планы.

---

8. Жирный 360

Являясь наиболее тесно интегрированным в отрасли решением для агентов и ботов, Bold360 использует искусственный интеллект, чтобы повысить эффективность агентов и обеспечить плавный переход от ботов к агентам.Уникальность Bold360 заключается в том, что он запатентовал собственную технологию обработки естественного языка, чтобы помочь брендам создавать чат-ботов, которые могут понимать намерения своих клиентов без необходимости подбора ключевых слов. Его разговорный ИИ может интерпретировать сложный язык, запоминать контекст всего разговора и отвечать клиентам естественными ответами. Клиенты могут даже покупать ваши товары через чат-бота. Вы также можете придать своему чат-боту индивидуальность и использовать его в большинстве каналов обмена сообщениями.Среди клиентов Bold360 такие компании, как Intuit, Edible Arrangements и Vodafone.

---

9. Meya AI

Meya AI поможет вам в создании сложных ботов или «когнитивных приложений», как они это называют, без зацикливания на основах. Его когнитивная структура содержит все необходимое для создания бота с ИИ, и позволяет создавать, размещать и обучать когнитивное приложение / бота с ИИ в одном месте.

В его студии ботов есть редактор кода, тестовый чат, живой отладчик и визуализатор.Он легко интегрируется со сторонними приложениями и позволяет легко масштабировать своих ботов, чтобы воспользоваться преимуществами наиболее популярных.

У

Meya есть специальный менеджер по поддержке клиентов, с которым вы можете общаться через частный канал Slack. Вы можете рассчитывать получить ответ в течение 12 часов после любого запроса.

Его облачная система позволяет вам и вашей команде работать совместно, позволяя напрямую подключаться к серверной части вашего бизнеса для отправки и получения данных. Вы также сможете собирать информацию о своих клиентах и ​​поддерживать их интерес к вашему бизнесу.

Meya предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию. Его стандартный план стоит 99 долларов в месяц.

---

10. ManyChat

ManyChat отлично подходит для создания ботов Facebook Messenger для маркетинга, продаж и поддержки, а также для увеличения рентабельности инвестиций и доходов. Платформа обслуживает более 400 000 компаний по всему миру и поддерживает более одного миллиарда ежемесячных разговоров между бизнесом и клиентами. Его визуальный конструктор ботов с возможностью перетаскивания позволяет даже новичкам настроить бота Facebook Messenger.

Он также предоставляет инструменты для расширения вашей аудитории Messenger. Он позволяет транслировать контент сразу всем своим подписчикам. Трансляции не основаны на алгоритме, а идут вашим подписчикам, которые после регистрации становятся вашими раньше. Вы также можете автоматизировать маркетинг в Messenger и отправлять сообщения из RSS, Facebook, Twitter и YouTube в зависимости от временных задержек или определенных действий пользователя.

Зарегистрируйтесь бесплатно и обновитесь до ряда пакетов в зависимости от того, сколько у вас подписчиков.

---

11. Ботсифай

Если вы торопитесь настроить и запустить своего бота, Botsify — это платформа для вас. Это чрезвычайно простой в использовании инструмент, и вам не нужны знания программирования для его использования. Например, он позволяет без программирования создавать интеллектуальных чат-ботов для таких сайтов, как Facebook Messenger, Slack и других. Благодаря настраиваемым шаблонам и интерфейсу с перетаскиванием, он настолько же удобен в использовании, как и есть. Бота можно научить вести сложные разговоры в будущем и позволяет живому агенту вести разговор в любой момент, что может быть очень полезно, если срочно требуется вмешательство человека.

Платформа представляет формы разговора, которые собирают информацию от пользователей через разговоры с чат-ботами, и предлагает плагины для интеграции вашей платформы с чат-ботом через JSON API или RSS-канал. Среди их клиентов Apple, Shazam и Unicef.

План Pro Plan

Botsify стоит 50 долларов в месяц. Это даст вам неограниченное количество чат-ботов, до 30 000 уникальных пользователей и неограниченное количество сообщений. Он также предлагает бесплатную 14-дневную пробную версию.

---

Live Chat — это уникальная платформа чат-бота с ИИ, которая упрощает сбор потенциальных клиентов и совершает покупки.Панель управления содержит все разговоры на веб-страницах определенного сайта. Вы можете отслеживать пользователей в режиме реального времени, начинать разговоры и даже переходить с одной биржи на другую.

Live Chat имеет отличные возможности для настройки, анализа и администрирования. Программа настоятельно рекомендуется компаниями и веб-сайтами с большим объемом трафика, способными сегментировать и управлять большим количеством информации.

---

13. Болт

Платформа чат-бота

BotsCrew — идеальное решение для предприятий среднего и среднего бизнеса. Команда может адаптировать платформу к вашим потребностям и направлять весь процесс разработки. Таким образом, это решение с низким уровнем риска и минимальными усилиями, которое можно масштабировать и хранить на ваших серверах, если вы заботитесь о безопасности. А с другой стороны, он дороже.

Вы можете начать работу с платформой самостоятельно. Платформа была создана для тех, кто не занимается программированием. Он позволяет создавать, обновлять, обучать и анализировать результаты чат-ботов на ходу с помощью простого и удобного интерфейса.

В настоящее время платформа предлагает многоязычных ботов с встроенной интеграцией с FB Messenger и виджетами веб-сайтов.Вы можете подключить другие платформы, такие как WhatsApp, Twitter, Telegram и т. Д., По запросу. Созданный вами бот будет работать на нескольких платформах без необходимости его дублирования.

Стоимость платформы чат-бота BotsCrew начинается с 600 долларов США в месяц, но цена может варьироваться в зависимости от интеграции, функций и настроек, которые вы хотели бы иметь. Плата за установку обычно начинается от 3 тысяч долларов.

---

Zendesk — популярная платформа чат-бота с ИИ для брендов. Одно из самых простых в установке приложений для чат-бота, оно естественным образом интегрируется во все типы медиа: голосовая связь, чат, социальные сети.

Преимущества Zendesk впечатляют: расширенная персонализация, отслеживание продаж / конверсий и мониторинг в реальном времени. Это позволяет вам вести учет всей информации, связанной с чатами, с одного экрана, что позволяет настраивать цели и различные последующие действия.

Это один из лучших инструментов живого чата для широкого круга предприятий, как малых, так и крупных. Он может хорошо подойти для порталов онлайн-услуг, работающих круглосуточно и без выходных, которым требуется обширная база знаний и поиск по часто задаваемым вопросам.Кроме того, бесплатного плана может быть достаточно для небольших веб-сайтов, на которых одновременно требуется только один чат.

---

Olark — отличная альтернатива для тех предприятий, которые хотят привлечь потенциальных клиентов, увеличить продажи и предложить поддержку. Расширенные планы Olark предлагают все необходимое для оптимального взаимодействия и управления: настраиваемые окна чата, доступ к истории чата, мониторинг производительности команды или возможность проведения предварительных опросов.

Эта платформа диалогового маркетинга подходит для любого бизнеса, стремящегося к развитию, поскольку она предназначена для привлечения потенциальных клиентов, увеличения продаж и оказания поддержки.

---

Userlike — это приложение чат-бота, которое можно разместить на вашем сайте WordPress. Он выделяется своим превосходным дизайном, который улучшает взаимодействие с пользователем: виджеты чата, чат-боты и естественная интеграция на разных платформах, CRM и электронная почта.

Он также позволяет создавать аналитические отчеты, которые помогут улучшить производительность и оптимизацию разговора. Наконец, они предоставляют услуги в соответствии с GDPR, что делает их идеальным вариантом для компаний в Европейском Союзе.

Рекомендуется для команд среднего размера, которым нужен живой чат, который отвечает потребностям их клиентов и допускает различные интеграции с их инструментами.

---

Приложение

Chabot предназначено для повышения навыков и повышения качества работы отделов продаж и маркетинга. Поддерживает неограниченное количество разговоров, управляемых через центральную панель, позволяя изменять внешний вид виджетов чата и получать доступ к истории.

Самые продвинутые планы объединяют аналитику и возможности отслеживания пользователей и разговоров.

Pure Chat — идеальное решение для отделов продаж и маркетинга, которым нужен специальный оператор в чате для предпродажной подготовки или поддержки.

---

Jivochat — это инструмент живого чата, который позволяет вам управлять и взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени через различные каналы связи, такие как ваш веб-сайт, Telegram, Facebook и Viber.

Этот инструмент позволяет вам отвечать в чате примерно за 15 секунд, предлагая оптимальное обслуживание клиентов. Jivo Chat предлагает посетителям неинвазивный чат с персонализированными сообщениями. Таким образом, если потенциальный клиент решит начать разговор, вы или ваши агенты немедленно получите уведомление на свой мобильный или компьютер, чтобы ответить на этот вопрос.

Он очень прост в использовании и эффективно интегрируется с повседневными задачами. Кроме того, его можно установить на неограниченное количество веб-страниц без дополнительной оплаты. Рекомендуется для предприятий, которым требуется простое и недорогое решение для онлайн-чата, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами в режиме реального времени.

---

Freshchat — еще одна из лучших служб поддержки в чате с уникальными функциями, которые не уступают другим компаниям в этом списке. Задуманное как приложение для общения и обмена сообщениями, позволяет запускать чаты с клиентами в реальном времени через агентов или искусственный интеллект. Он также предлагает историю клиентов, живые профили и настраиваемые боты для автоматических разговоров.

Компании, которым нужен не просто чат, а полный пакет на одной платформе: помощник по поддержке, инструмент для привлечения потенциальных клиентов, автоматизация маркетинга и программное обеспечение для взаимодействия с пользователями.

---

Это увлекательный бесплатный чат-бот, быстрый и очень простой в использовании. Его бесплатную версию можно использовать без ограничения по времени, что является большим преимуществом. Вот некоторые из его функций: более 1880 смайликов, поддержка 27 языков, неограниченная история чата, отслеживание и статистика. Рекомендуется для: Любой службы поддержки клиентов, которой нужен быстрый, надежный и масштабируемый чат.

---

Эта мощная система чат-ботов связывает ваши ответы на основе поведения пользователей и искусственного интеллекта, чтобы понять взаимодействие с пользователем и извлечь из него пользу.Чат-боты по внутренней связи используют информацию о просмотре посетителей, данные и автоматические задачи для нацеливания на пользователей, что обеспечивает более персонализированное взаимодействие.

Рекомендуется для любой платформы поддержки клиентов, основанной на поведении пользователей и умной сегментации, чтобы понимать взаимодействие с клиентами и получать от этого выгоду.

Часто задаваемые вопросы

Каковы лучшие платформы чат-ботов с ИИ?

Существует широкий спектр платформ чат-ботов с ИИ, которые помогают брендам разрабатывать подходящих чат-ботов, которые помогают им привлекать и удерживать клиентов.Эти платформы чат-ботов с ИИ обычно содержат инструменты, которые помогут вам разработать и настроить подходящих чат-ботов для вашей клиентской базы. Мы изучили 11 лучших платформ чат-ботов с ИИ, чтобы создать лучшего бота для вашего бизнеса:
Botscrew
Chatfuel
MobileMonkey
Aivo
ItsAlive
Imperson
Pandorabots
Bold360
Meya AI
ManyChat
Botsify

На какой платформе можно развернуть чат-бота?

Вы можете создать чат-бота для своего бизнеса на любой из платформ чат-ботов с ИИ, которые мы рассмотрели в этой статье.Выберите наиболее подходящий для ваших нужд и бюджета. Вы можете развернуть своего чат-бота во многих местах, в основном везде, где вы хотите общаться в сети с общественностью, но не хотите связывать сотрудников для разговора. К ним относятся целевые страницы веб-сайтов, платформы обмена сообщениями (Facebook Messenger, WhatsApp и т. Д.) Или мобильные приложения.

Что такое чат-бот на основе ИИ?

Чат-бот — это специальная компьютерная программа, использующая искусственный интеллект (ИИ), которая ведет разговор с людьми посредством слухового или текстового ввода.Программисты создают чат-ботов, чтобы реалистично имитировать, как люди разговаривают в качестве собеседников. Бренды все чаще используют чат-ботов для общения со своими клиентами и продвижения своей продукции. Чат-бот AI может понимать язык шире, чем набор заранее запрограммированных команд, и продолжает обучение на основе получаемых входных данных. Он может вносить изменения на основе шаблонов и со временем становиться умнее.

Что такое платформа чат-бота?

Существует широкий спектр платформ чат-ботов с ИИ, которые помогают брендам разрабатывать подходящих чат-ботов, которые помогают им привлекать и удерживать клиентов. Эти платформы чат-ботов с ИИ обычно содержат инструменты, которые помогут вам разрабатывать и настраивать чат-ботов для вашей клиентской базы. Каждая из платформ чат-ботов использует свой собственный подход, чтобы помочь вам создать наиболее подходящий чат-бокс с ИИ для ваших нужд. Многие платформы позволяют бесплатно создать базового чат-бота и добавить улучшенные инструменты за дополнительную плату.

Алекса — это чат-бот?

Amazon Alexa, Apple Siri, Microsoft Cortana и Google Assistant в некоторой степени являются чат-ботами. Чат-бот — это специальная компьютерная программа, использующая искусственный интеллект (ИИ), которая ведет разговор с людьми посредством слухового или текстового ввода.Именно это вы делаете при использовании Alexa и других упомянутых продуктов. Однако ни одно из этих приложений не является таким продвинутым, как многие другие чат-боты — они действительно дают только заранее определенные ответы на вопросы, которые задают люди, вместо того, чтобы использовать искусственный интеллект для обучения из разговоров.

Как сделать умного чат-бота?

Самый простой способ создать интеллектуального чат-бота — это зарегистрироваться на одной из платформ, которые мы здесь рассмотрели. Вы можете использовать инструменты, которые они предоставляют, чтобы создать чат-бота, который будет соответствовать вашим потребностям.Большинство этих платформ обслуживают не кодировщиков. Например, Botscrew позволяет создавать, обновлять, обучать и анализировать результаты чат-ботов на ходу с помощью простого и удобного интерфейса. Многие другие платформы также обслуживают нетехнических пользователей. Некоторые, такие как ItsAlive и Pandorabots, ориентированы на более технических пользователей.

7 лучших платформ для создания чат-ботов, не требующих программирования

С ростом популярности платформ обмена сообщениями, мобильных устройств, личных помощников и достижений в области искусственного интеллекта (ИИ) в последние годы резко возрос интерес к чат-ботам и диалоговым интерфейсам в разных отраслях. .Компании открывают для себя потенциал чат-ботов для автоматизации своих рабочих процессов, повышения производительности предприятия и повышения вовлеченности сотрудников и клиентов.

Чат-бот — это компьютерное приложение, запрограммированное для автоматического взаимодействия с пользователями с помощью голоса или текста через различные цифровые каналы, такие как мобильные приложения, веб-сайты, социальные платформы и платформы обмена сообщениями.

Чат-боты в основном классифицируются в зависимости от их назначения, такого как доступ к информации, выполнение задач или выполнение транзакций.Большое количество чат-ботов предоставляет только одну функцию. Их называют однофункциональными чат-ботами, они ограничены в функциональности, но очень просты в использовании. Например, мгновенный переводчик Facebook переводит весь получаемый текст на выбранный целевой язык.

Информационные чат-боты решают запросы клиентов, тогда как проактивные чат-боты только передают пользователю информацию (например, ежедневный прогноз погоды или обновления рейсов), вместо того, чтобы отвечать на вопросы в разговоре. Настраиваемые корпоративные боты подключаются к корпоративным ресурсам данных, оптимизируют корпоративную рабочую деятельность и повышают эффективность.

Транзакционные боты позволяют клиентам бронировать билеты, заказывать еду и управлять банковскими счетами, в то время как боты для управления устройствами обеспечивают связь между подключенными устройствами, такими как носимые устройства, бытовая техника и т. Д., Чтобы улучшить взаимодействие с пользователем. Групповые чат-боты взаимодействуют с группой людей, а не только с одним пользователем. Другой популярный вид чат-ботов — это личные помощники, такие как Siri и Alexa, которые сочетают в себе множество различных функций и используют собственные платформы.

Теперь многие задаются вопросом: можно ли создавать чат-ботов, не кодируя ни одной строчки? Да, это возможно! Существует множество платформ для создания чат-ботов, которые помогут вам быстрее и дешевле создать лучшего чат-бота для вашего бизнеса.Они предоставляют возможности перетаскивания для создания чат-бота, что делает их очень простыми в использовании. В этом посте мы рассмотрим 7 лучших платформ для создания чат-ботов, которые не требуют программирования.

ManyChat — популярный конструктор чат-ботов, который позволяет создавать ботов Facebook Messenger для маркетинга, продаж и поддержки. Компания ManyChat, основанная в 2015 году, обслуживает более 400 000 страниц Facebook в более чем 100 странах мира, отправляя более 3 миллиардов сообщений каждый месяц. Он имеет два разных уровня: бесплатная версия и версия PRO.Стоимость PRO версии зависит от количества активных подписчиков. Visual Flow Builder — это то, что делает ManyChat таким замечательным. Это упрощает структурирование и построение разговоров. Основные функции позволяют пользователям приветствовать новых пользователей, отправлять новости или обновления контента, планировать публикации, настраивать автоответы по ключевым словам, транслировать RSS-поток и т. Д.

Еще один лучший конструктор чат-ботов для создания AI-ботов для Facebook, Chatfuel имеет на платформе создано более 360 000 чат-ботов, которые обслуживают более 17 миллионов пользователей по всему миру. Основные функции позволяют отправлять сообщения с текстовыми карточками, карточками изображений, галереями и т. Д. Chatfuel имеет интуитивно понятный визуальный интерфейс, который позволяет нетехническим и бизнес-пользователям разрабатывать и создавать потоки чат-ботов и устанавливать правила общения. Разработчики также извлекают выгоду из легко редактируемого интерфейса и функций, которые позволяют настраивать интеграцию и гибкость. Он поддерживает около 50 языков и множество плагинов, таких как поиск Google, поиск Bing, импорт RSS, JSON API, плагин подписки, дайджест, IFTTT, Zapier, ввод данных пользователем и LiveChat.

3. SendPulse

Многоканальная маркетинговая платформа, которая начиналась с простой автоматизации электронной почты, теперь предлагает множество каналов для связи с клиентами: электронная почта, SMS, веб-push и чат-бот. Интуитивно понятный конструктор чат-ботов SendPulse позволяет пользователям создавать чат-ботов для Facebook Messenger или Telegram. Сам чат-бот имеет множество функций и может использоваться во всех сценариях, будь то генерация лидов, их выращивание или простой автоответчик. Пользователи имеют доступ к подробной статистике, которая может помочь оценить результаты рекламных кампаний.База знаний на платформе предоставляет множество советов и передовых методов о том, как создать чат-бота и сделать его более удобным для клиентов.

ItsAlive — платформа для создания чат-ботов Facebook с такими функциями, как подписки, мгновенное уведомление, расписание, параметры управления и организации, обнаружение ключевых слов, RSS-каналы, переменные, действия и аналитика. Этот конструктор чат-ботов на основе ключевых слов имеет потоки чат-ботов, основанные на правилах, называемых «рецептами», которые позволяют вам реагировать, когда ваши пользователи автоматически используют определенные ключевые слова.Вы также можете использовать кнопки для связывания правил и создания расширенного потока ботов Messenger.

Botsify — это платформа для создания чат-ботов с ИИ, используемая для создания самообучающегося чат-бота для Facebook, Slack или веб-сайта. Его алгоритмы НЛП и простой в использовании пользовательский интерфейс позволяют компаниям и частным лицам устанавливать своего чат-бота без необходимости кодировать ни одной строчки. Botsify имеет интерфейс перетаскивания, который помогает легко создавать шаблоны. Он поддерживает интеграцию аналитики, чтобы вы понимали, о чем говорят люди.Он также имеет интерфейс машинного обучения, так что вы можете продолжить обучение бота. Пользователи могут настраивать вопросы с помощью ввода текста или собирать такие данные, как электронная почта, адрес, номера телефонов и даже местоположение. Все данные хранятся на панели управления, отправляются по электронной почте или экспортируются в файл CSV.

HubSpot приобрела Motion AI в 2017 году и интегрировала свой визуальный конструктор чат-ботов в бесплатный инструмент онлайн-чата HubSpot, который теперь полностью интегрирован с Chatbot Builder. Это бесплатный конструктор чат-ботов, не требующий навыков программирования.Вы можете создать чат-бота, чтобы квалифицировать потенциальных клиентов, назначать встречи, отвечать на распространенные вопросы поддержки клиентов и доставлять более персонализированные сообщения на основе информации о ваших контактах в инструменте CRM HubSpot.

Flow XO — это продукт для автоматизации, который позволяет быстро создавать потрясающих чат-ботов, которые помогут вам взаимодействовать с вашими клиентами через широкий спектр различных сайтов, приложений и платформ социальных сетей. Flow XO предлагает отличный графический интерфейс для создания потоков, которые определяют, как ваш бот будет работать с полученными сообщениями или звуком.Он поддерживает интеграцию с более чем 100 модулями и сервисами, включая платформы обмена сообщениями, такие как Messenger, Telegram, Slack и Twilio. Flow XO также предлагает полезное руководство по адаптации, чтобы быстро понять, как это работает.

10 лучших инструментов платформы чат-ботов для создания чат-ботов для вашего бизнеса

Февраль 28, 2017 Читать 5 мин

Мнения, высказанные предпринимателями, участников являются их собственными.

Чат-боты — новая мода, поскольку все больше ведущих брендов продвигают эту технологию и интегрируют ее в свои системы чата. Такие громкие имена, как Facebook и Telegram, уже сделали шаги на этой арене, создав собственных чат-ботов и платформы для чат-ботов.

Последние пару месяцев я пытался внедрить чат-ботов в свою компанию Due. Для многих маркетинг чат-ботов может показаться чрезвычайно сложным, но чат-бот — не так уж и много.Это действительно может сэкономить вам массу времени.

Учитывая многочисленные усовершенствования и инструменты, которые были созданы, чтобы упростить этот процесс, создание чат-бота, похоже, не исключено. Итак, если вы думаете о том, чтобы прыгнуть на подножку чат-ботов, вот 10 лучших платформ, о которых вы должны знать.

Связано: Платформы корпоративных чат-ботов и будущее работы

ChattyPeople

Chattypeople — лучшая платформа чат-ботов для создания AI-чат-бота на Facebook со встроенной коммерцией Facebook. С Chattypeople вы можете быстро и легко создать сообщение Facebook, не требуя кодирования. Простота платформы делает ее идеальной для предпринимателей и маркетологов в небольших компаниях, а ее технологии делают ее подходящей для корпоративных клиентов. Вы можете создать простого бота, отвечающего на вопросы службы поддержки, или интегрировать его с Shopify, чтобы монетизировать свои фан-страницы в Facebook. ChattyPeople — это место, где соединяются f-commerce и ai-commerce. Chattypeople на 100% бесплатен, чтобы начать работу.

Связано: Корпоративные чат-боты и разговорная коммерция, революционизирующая бизнес

MEOKAY

MEOKAY — один из лучших инструментов для создания диалогового бота Messenger.Это позволяет как опытным разработчикам, так и не разработчикам принять участие в создании серии простых шагов. За считанные минуты вы можете создавать сценарии разговора и строить расширенные диалоги для плавного общения. Как только вы закончите, свяжите и запустите своего нового чат-бота.

Связано: Как создать чат-бота Facebook Messenger бесплатно без программирования

Smooch

Smooch действует как соединитель для чат-бота, соединяющий ваши бизнес-приложения (например, Slack и ZenDesk) с вашими повседневными приложениями для обмена сообщениями (например, Facebook Messenger, WeChat и т. д.Он связывает их вместе, отправляя все уведомления чата в Messenger прямо в ваши бизнес-приложения, что упрощает ваши разговоры в одном приложении. В конце концов, это может привести к более плавным автоматизированным рабочим процессам и коммуникациям между командами. Эти же соединители также позволяют создавать чат-ботов, которые будут отвечать на чаты ваших клиентов…. бум!

Связано: Заставьте чаты работать с чат-ботами

Botsify

Botsify — еще одна платформа чат-ботов Facebook, которая помогает упростить интеграцию чат-ботов в систему.Платная подписка поможет вам выполнить пять простых шагов. 1) Войдите на сайт botsify. com, 2) Подключите свою учетную запись Facebook, 3) Настройте веб-перехватчик, 4) Напишите команды для создаваемого вами чат-бота и 5) Позвольте Botisfy выполнять обслуживание клиентов за вас. Если платных услуг слишком много, они действительно предлагают бесплатную услугу, которая позволяет вам создавать столько ботов, сколько может вообразить ваше прекрасное воображение.

Beep Boop

Если вы ищете другую платную платформу, Beep Boop может стать вашей следующей остановкой.Это хостинговая платформа, предназначенная для разработчиков, которые хотят создавать приложения специально для Facebook Messenger и Slack. Сначала настройте свой код с помощью Github, популярного репозитория управления версиями и службы интернет-хостинга, а затем введите его в платформу Beep Boop, чтобы связать его с вашим приложением Facebook Messenger или Slack. После этого боты смогут взаимодействовать с вашими клиентами с помощью чата и обмена сообщениями в реальном времени.

Связано: Практическое руководство: использование чат-ботов в качестве инструмента для обслуживания клиентов

Chatfuel

Нужен бот для Facebook? Что ж, не смотрите дальше, так как Chatfuel упрощает вам создание собственного чат-бота в Facebook и Telegram без какого-либо опыта программирования.Он работает, позволяя пользователям ссылаться на внешние источники через плагины. В конце концов, платформы надеются открыть себя для сторонних плагинов, так что каждый может добавлять свои собственные плагины и получать от них пользу другим.

Платформа Facebook Messenger

Залили ли вы в последнее время официальную страницу Facebook Messenger? Что ж, теперь вы можете начать создавать своего собственного бота прямо через целевую страницу платформы. Однако этот метод может быть немного сложнее, чем некоторые из предыдущих способов, которые мы обсуждали, но есть много ресурсов, которые Facebook Messenger предоставляет, чтобы помочь вам реализовать свое новое творение.Благодаря полноценным руководствам, тематическим исследованиям, форуму для разработчиков Facebook и многому другому вы обязательно станете профессионалом в создании чат-бота в кратчайшие сроки.

Telegram Bots

Создайте бота непосредственно из одного из лучших приложений для обмена сообщениями. Создав бота в Telegram, вы можете легко запустить бота в самом приложении. Компания недавно открыла исходный код своего кода чат-бота, что упростило для третьих сторон интеграцию и создание собственных ботов. Их Telegram API, который они также создали, может отправлять настраиваемые уведомления, новости, напоминания или предупреждения.Интегрируйте API с другими популярными приложениями, такими как YouTube и Github, чтобы получить уникальный опыт работы с клиентами.

Связано: # 4 Чат-боты в полной мере воспользовались демонетизацией в Индии

BotKit

Набор инструментов может быть неотъемлемой частью начала создания чат-ботов, поэтому вставьте BotKit . Он помогает разработчикам, создающим ботов для Facebook Messenger, Slack, Twilio и других. Этот BotKit можно использовать для создания умных диалоговых приложений, отображающих манеру речи реальных людей.Эта важная деталь отличается от некоторых других аналогов инструментария чат-бота.

FlowXO

Последним, но не менее важным, появившимся с платформой ботов для бизнеса является FlowXO, который создает ботов для Messenger, Slack, SMS, Telegraph и Интернета. Эта платформа позволяет придавать ботам различную гибкость, давая вам возможность создать полностью автоматизированного бота, человека или их гибрид. Эксперт по чат-ботам Мюррей Ньюлендс прокомментировал: «Если 10 лет назад каждой компании был нужен веб-сайт, а пять лет назад каждой компании требовалось приложение, теперь каждой компании необходимо использовать обмен сообщениями с помощью ИИ и чат-ботов.«

18 Платформы разработки и платформы чат-ботов [2020]

1 января 2020 Киран Кришнан

Что ж, самое время начать создавать ботов.

Теперь вы можете подумать: какие инструменты лучше всего подходят для создания чат-ботов?

Вы не одиноки, я задаю один и тот же вопрос каждый раз, когда у нас появляется новый проект или требование.

Существует бесчисленное множество платформ для чат-ботов или фреймворков, так с чего же начать?

В этой статье рассматриваются некоторые из доступных на рынке платформ чат-ботов.

1. Google Dialogflow
2. Microsoft Bot Framework
3. Amazon Lex
4. BotKit
5. BotPress
6. BotMan
7. Wit.ai
8. Раса Стек
9. SAP Разговорный AI
10. IBM Watson Assistant
11. GupShup
12. Ботсифай
13. Пандоработс
14. Поток XO
15. Chatfuel
16. ManyChat
17. MobileMonkey
18. CoRover

1. Dialogflow

Dialogflow — это диалоговая платформа, которая позволяет разрабатывать и создавать чат-ботов и голосовые приложения (Google Actions и Amazon Alexa Skills).Dialogflow поддерживается Google и является наиболее широко используемым инструментом для создания действий для более чем 400 миллионов устройств Google Assistant.

Он поддерживает все основные каналы обмена сообщениями, такие как Facebook Messenger, Slack, Skype, Kik, Line, Telegram, Twitter, Viber и т. Д.

Dialogflow поддерживает обработку естественного языка на более чем 20 языках.

Dialogflow, вероятно, лучший инструмент для создания омниканальных чат-ботов с меньшим количеством кода. Dialogflow предоставляет REST API, который можно использовать для интеграции чат-бота в ваше собственное приложение или с настраиваемыми диалоговыми интерфейсами.

2. Microsoft Bot Framework

Соединители

Microsoft Bot Framework позволяют развертывать чат-ботов на веб-сайтах, в приложениях, в Cortana, Microsoft Teams, Skype, Slack, Facebook Messenger и других. Он состоит из двух основных компонентов — соединителей каналов и пакетов SDK для BotBuilder. Соединители каналов позволяют подключать чат-бота к каналам обмена сообщениями.

Вы можете использовать пакеты SDK BotBuilder для реализации бизнес-логики в чат-боте. Пакеты SDK BotBuilder поддерживают версии C #, Javascript, Java, Python.BotBuilder поставляется с эмулятором для локальной отладки и визуализации разговоров. Это действительно полезно для разработчиков во время разработки.

Разработчикам очень легко связать SDK Bot Builder с любыми службами Natural Language Understanding (NLU). Учетная запись Bot Builder SDK Github содержит множество примеров кода и шаблонов, которые помогают разработчикам быстро приступить к разработке чат-бота.

3. Amazon Lex

Amazon Lex — это сервис для встраивания диалоговых интерфейсов в любое приложение с использованием голоса и текста.Amazon Lex — это те же технологии, что и в Amazon Alexa. Amazon Lex — это полностью управляемый сервис, который автоматически масштабируется, поэтому вам не нужно беспокоиться об управлении инфраструктурой.

Amazon Lex позволяет создавать, тестировать и развертывать чат-ботов прямо из самой консоли Amazon Lex.

ботов Amazon Lex можно опубликовать для платформ обмена сообщениями, таких как Facebook Messenger, Slack, Kik и Twilio SMS. Amazon Lex предоставляет SDK для iOS и Android для создания ботов для ваших мобильных приложений.

4. BotKit

Botkit — это фреймворк для чат-ботов с открытым исходным кодом, недавно приобретенный Microsoft. Botkit — это ведущий инструмент разработчика для создания чат-ботов, приложений и пользовательских интеграций для основных платформ обмена сообщениями.

BotKit — это SDK на основе NodeJs, который поддерживает публикацию чат-ботов в каналах обмена сообщениями, таких как Slack, Cisco Webex, Cisco Jabber, Microsoft Teams, Facebook Messenger Twilio SMS, Twilio IPM, Microsoft Bot Framework, Google Hangouts Chat.

Botkit также предоставляет плагин для веб-чата, который вы можете встроить на любые веб-сайты.С BotKit вы должны разместить чат-бота на своем собственном сервере. BotKit можно легко использовать со всеми основными платформами НЛП.

5. BotPress

Botpress — это платформа для разработки ботов с открытым исходным кодом с двумя лицензиями, предназначенная для разработки ботов так же, как WordPress является платформой для разработки веб-сайтов. Лучшая часть Botpress — это пользовательский интерфейс, с помощью которого разработчики и нетехнические специалисты могут управлять чат-ботами после развертывания.

Botpress имеет много полезных функций, таких как Flow Builder и Dialog Manager.Flow Builder и Dialog Manager упрощают разработчикам создание и отладку сложных потоков диалога. Разработчики могут полностью настроить чат-бота — добавить бизнес-логику или интегрировать сторонние API и т. Д.

Botpress — хороший выбор, если ваш клиент хочет управлять содержимым чат-бота нетехническими людьми после развертывания.

С помощью Botpress вы можете развернуть чат-бота в Facebook, Slack, Telegram, BotFramework, Twilio, Web. Botpress доступен как под лицензией AGPL, так и под собственной лицензией Botpress

.

6.BotMan

BotMan — самый популярный фреймворк для разработки чат-ботов на PHP. Существует множество инструментов для разработки чат-ботов для Node Js, Python, Java, C #.

BotMan — единственная среда PHP, которая действительно помогает разработчикам создавать чат-ботов с использованием PHP. BotMan Studio — это связанная версия BotMan и Laravel.

BotMan может публиковать вашего чат-бота на следующих каналах — Cisco Spark, Facebook Messenger, Hangouts Chat, HipChat, Microsoft Bot Framework, Nexmo, Slack, Telegram, Twilio, Web, WeChat.

Чтобы упростить вам добавление чат-бота на основе BotMan на ваш веб-сайт, BotMan поставляется с настраиваемым виджетом чата, который вы можете использовать прямо из коробки.

7. Wit.ai

Wit.ai — компания, приобретенная Facebook. Остроумие бесплатно, в том числе для коммерческого использования. Это платформа НЛП, которая позволяет разработчикам настраивать сущности и намерения. Разработчики могут использовать HTTP API для подключения wit.ai к вашему чат-боту или любым другим приложениям.

Wit.ai предоставляет SDK в Node.js, Python, Ruby.

8. Стек Раса

Rasa — это фреймворк с открытым исходным кодом. Он состоит из двух основных компонентов: Rasa NLU и Rasa Core. Rasa NLU отвечает за понимание естественного языка. Ядро Rasa — это платформа для создания диалогового чат-бота. Ядро Rasa позволяет вести более сложный диалог, обученный с помощью интерактивного и контролируемого машинного обучения.

Основным преимуществом использования Rasa Stack является то, что чат-бот можно развернуть на вашем собственном сервере, сохранив все компоненты внутри компании.Можно использовать Rasa Core или Rasa NLU отдельно. Раса готова к производству и повсеместно используется крупными компаниями.

Ядро

Rasa поддерживает Facebook Messenger, Rocket.Chat, Slack, Telegram, Twilio. Rasa доступен по двум лицензиям. Rasa NLU и Rasa Core являются открытыми исходниками. Существует платная и более продвинутая версия стека Rasa, называемая платформой Rasa.

Платформа

Rasa расширяет библиотеки Rasa NLU и Rasa Core с открытым исходным кодом с помощью API-интерфейсов, графического пользовательского интерфейса и программы поддержки клиентов, которая включает поддержку корпоративного уровня.Ядро Rasa написано на Python.

9. SAP Conversational AI

SAP Conversational AI (ранее известный как Recast.AI) — комплексная платформа чат-ботов для предприятий. Тратьте меньше времени на разработку чат-бота с предварительно настроенными чат-ботами для конкретных секторов промышленности, сокращая время интеграции и ускоряя развертывание.

SAP Conversational AI поддерживает следующий канал — Web, Cisco Spark, Kik, Line, Messenger, Skype (через Microsoft Azure), Microsoft Teams (через Microsoft Azure), Cortana (через Microsoft Azure), Slack, SAP CoPilot, SAP Jam Collaboration, Telegram, Twilio, Twitch, Twitter.

SAP Conversational AI предоставляет SDK для Ruby, Javascript, Python, PHP, Java. Он также предоставляет SDK для iOS. У него есть ограниченная бесплатная версия, доступная для некоммерческого использования.

10. IBM Watson Assistant

Watson Assistant — это предложение для встраивания диалоговых интерфейсов в любое приложение, устройство или канал. У вас есть возможность развернуть Watson Assistant на своем сайте, в мобильном приложении, на телефоне, в каналах обмена сообщениями и в инструментах обслуживания клиентов.

Поддерживает 13 языков. Он предоставляет разработчикам SDK для создания приложений на основе Watson Assistant.

Вы можете использовать SDK в Java, Python, iOS. IBM предлагает бесплатные, стандартные и премиальные планы.

11. GupShup

Основанная в 2004 году платформа обмена сообщениями Gupshup используется многими разработчиками для создания чат-ботов. Платформа чат-ботов Gupshup предоставляет инструменты для всего жизненного цикла разработки ботов, включая создание сценариев, разработку, тестирование, хостинг, мониторинг и аналитику, обеспечивая более простой и быстрый способ создания продвинутых ботов.

Платформа состоит из двух основных компонентов — API обмена сообщениями и бот-платформа.

Messaging API позволяет разработчикам публиковать чат-ботов по более чем 30 каналам с помощью единого API. С помощью Bot Platform вы можете выбирать из списка предварительно созданных шаблонов ботов, настраивать его содержимое и мгновенно публиковать.

Не разработчики могут легко создать поток беседы с помощью графического редактора. Платформа бесплатна для использования.

12. Ботсифай

Botsify — еще одна популярная платформа чат-ботов для создания ботов с использованием пользовательского интерфейса перетаскивания.Botsify может опубликовать чат-бота на веб-сайте, в Slack и в Facebook Messenger.

Одной из приятных особенностей Botsify является передача агента человеком, который недоступен на большинстве других платформ.

Botsify также предлагает интеграцию со сторонними платформами, такими как Google Sheet, Shopify, Dashbot, Dialogflow и т. Д. Botsify не является бесплатным, цены начинаются от 50 долларов в месяц.

13. Пандоработс

Pandorabots предлагает онлайн-сервис для создания и развертывания чат-ботов.

Pandorabots использует язык разметки искусственного интеллекта (AIML) для написания сценария беседы чат-бота.

Pandorabots предлагает бесплатные библиотеки с открытым исходным кодом (такие как Rosie, ALICE и Base Bot) в дополнение к премиальным библиотекам и модулям (например, Mitsuku Module), доступным за дополнительную ежемесячную плату.

14. Поток XO

Flow XO for Workflow позволяет вам спроектировать ваш диалог. Вы можете создавать блоки, которые можно использовать в нескольких ботах.

Существует более 100 интеграций, которые вы можете использовать в качестве строительных блоков, большинство из которых можно использовать для «запуска» потока или как выходное «действие» из потока.

Flow XO поддерживает Facebook Messenger, Slack, Telegram, Twilio SMS, Интернет. Flow XO предлагает бесплатный план с 500 взаимодействиями и 5 ботами или активными потоками.

15. Chatfuel

Chatfuel — популярная платформа для создания чат-ботов для Facebook Messenger. Chatfuel утверждает, что на них работает 46% всех ботов Messenger.

Вы можете использовать ботов для обмена сообщениями из существующих шаблонов или создать их с помощью конструктора перетаскивания. Вы также можете настроить последовательность кампаний Messenger на самой панели управления.Chatfuel поддерживает публикацию ботов только в Facebook Messenger.

Для использования Chatfuel не требуются какие-либо навыки программирования, а бесплатная версия платформы дает вам доступ почти ко всем функциям для до 1000 подписчиков, хотя пользователи будут видеть брендинг Chatfuel на вашем боте.

16. ManyChat

ManyChat позволяет создать бота Facebook Messenger для маркетинга, продаж и поддержки. ManyChat является конкурентом Chatfuel, и у этих двух платформ много общего.

С помощью визуального конструктора перетаскивания ManyChat вы можете легко настроить своего бота для обмена сообщениями Facebook без каких-либо знаний в области программирования.

Платные версии начинаются с 10 долларов в месяц для 1000 подписчиков, и есть бесплатная версия платформы, которая дает вам доступ почти ко всем функциям, хотя пользователи будут видеть бренд ManyChat на вашем боте.

17. MobileMonkey

MobileMonkey имеет некоторые общие черты с Chatfuel и Manychat. Платформы позволяют разработчикам создавать чат-ботов без каких-либо знаний в области программирования.

Вы можете управлять списками контактов, лидами, подписчиками и даже настраивать воронку обмена сообщениями.

MobileMonkey предоставляет все необходимое для создания и развертывания мощных чат-ботов для веб-сайтов, рекламы в Facebook, массовых сообщений и многого другого. Смотрите цены здесь

18. CoRover

CoRover, платформа диалогового ИИ с запатентованной технологией когнитивного ИИ, предлагает управляемый чат-бот как услугу (также с поддержкой самообучения), чтобы помочь предприятиям увеличить доход, сократить расходы, улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы.

3 основных конкурентных преимущества

CoRover:

Универсальность: многоформатность — видео, голос, текст, омниканальность — Интернет, приложение, WhatsApp, IVR, SMS, боты для социальных сетей) и многоязычная — работает с 12 родными и 100 иностранными языками

Tech Edge: надежная, безопасная, масштабируемая архитектура (поддерживается более 800 тыс. Одновременных пользователей). Предназначен для развертывания в общедоступных / частных облаках и локально. Отмеченная наградами платформа

Срок выполнения: в 10 раз быстрее развертывать, благодаря простоте обучения с нашей запатентованной технологией CBML (язык разметки ChatBot).Обучите бота английскому языку и сделайте его доступным на любом языке с лучшей в отрасли (> 95%) точностью.

Подробнее об инструментах разработки чат-ботов

Cedex Technologies LLP — компания-разработчик ботов из Индии. Мы создаем чат-ботов и голосовых ботов с использованием IBM Watson, Dialogflow, Amazon Lex, Rasa NLU, Microsoft Bot Framework, BotKit и т.

Отчет по усн: Отчетность ООО на УСН

сроки сдачи, штрафы за нарушения

На упрощенной системе налогообложения (УСН) предприниматели не обязаны вести бухгалтерский учет. Но им нужно заполнять отчетность для налоговой и других ведомств:

Юлия Занкевич

редактор Тинькофф-бизнеса

Антон Дыбов

эксперт по налогообложению

1. Вести книгу учета доходов и расходов.
2. Отчитываться за работников в налоговую, пенсионный фонд и фонд социального страхования.
3. В особых случаях сдавать отчетность в Росстат, подавать декларацию по косвенным налогам и по НДС.

Рассказываем, как должны отчитываться предприниматели на УСН.

Сроки сдачи отчетности

Отчетность всех ИП на упрощенной системе налогообложения

Декларация по УСН
Куда и как часто сдавать	В налоговую, 1 раз в год
Срок сдачи	До 30 апреля следующего года

Декларация по УСН

Куда и как часто сдавать

В налоговую, 1 раз в год

Срок сдачи

до 30 апреля следующего года

Отчетность ИП с работниками на упрощенной системе налогообложения

Сведения о среднесписочной численности работников
Куда и как часто сдавать	В налоговую, 1 раз в год
Срок сдачи	До 20 января следующего года

Сведения о среднесписочной численности работников

Куда и как часто сдавать

В налоговую, 1 раз в год

Срок сдачи

До 20 января следующего года

2-НДФЛ
Куда и как часто сдавать	В налоговую, 1 раз в год
Срок сдачи	До 1 марта следующего года

Куда и как часто сдавать

В налоговую, 1 раз в год

Срок сдачи

До 1 марта следующего года

6-НДФЛ
Куда и как часто сдавать	В налоговую, ежеквартально, нарастающим итогом
Срок сдачи	До 30 апреля — за 1 квартал До 31 июля — за полугодие До 31 октября — за 9 месяцев До 1 марта — за предыдущий год

Куда и как часто сдавать

В налоговую, ежеквартально, нарастающим итогом

Срок сдачи

До 30 апреля — за 1 квартал
До 31 июля — за полугодие
До 31 октября — за 9 месяцев
До 1 марта — за предыдущий год

Расчет по страховым взносам (РСВ)
Куда и как часто сдавать	В налоговую, ежеквартально, нарастающим итогом
Срок сдачи	До 30 апреля — за 1 квартал До 30 июля — за полугодие До 30 октября — за 9 месяцев До 30 января — за предыдущий год

Расчет по страховым взносам (РСВ)

Куда и как часто сдавать

В налоговую, ежеквартально, нарастающим итогом

Срок сдачи

До 30 апреля — за 1 квартал
До 30 июля — за полугодие
До 30 октября — за 9 месяцев
До 30 января — за предыдущий год

СЗВ-М
Куда и как часто сдавать	В пенсионный фонд, ежемесячно
Срок сдачи	До 15 числа каждого месяца

Куда и как часто сдавать

В пенсионный фонд, ежемесячно

Срок сдачи

До 15 числа каждого месяца

Сведения о стаже: СЗВ-стаж и ОДВ-1
Куда и как часто сдавать	В пенсионный фонд, 1 раз в год
Срок сдачи	До 1 марта следующего года

Сведения о стаже: СЗВ-стаж и ОДВ-1

Куда и как часто сдавать

В пенсионный фонд, 1 раз в год

Срок сдачи

До 1 марта следующего года

Сведения о трудовой деятельности: СЗВ-ТД

Куда и как часто сдавать

В пенсионный фонд, ежемесячно

Срок сдачи

До 15 числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошли кадровые мероприятия

Сведения о трудовой деятельности: СЗВ-ТД
Куда и как часто сдавать	В пенсионный фонд, ежемесячно
Срок сдачи	До 15 числа месяца, следующего за месяцем, в котором произошли кадровые мероприятия

4-ФСС
Куда и как часто сдавать	В фонд социального страхования, ежеквартально, нарастающим итогом
Срок сдачи	До 20 апреля в бумажном виде или до 25 апреля в электронном виде — за 1 квартал До 20 июля или до 25 июля — за полугодие До 20 октября или до 25 октября — за 9 месяцев До 20 января или до 25 января — за предыдущий год

Куда и как часто сдавать

В фонд социального страхования, ежеквартально, нарастающим итогом

Срок сдачи

До 20 апреля в бумажном виде или до 25 апреля в электронном виде — за 1 квартал
До 20 июля или до 25 июля — за полугодие
До 20 октября или до 25 октября — за 9 месяцев
До 20 января или до 25 января — за предыдущий год

Отчетность ИП на упрощенной системе налогообложения в отдельных случаях

Статистика
Куда и как часто сдавать	В Росстат
Срок сдачи	По запросу Росстата

Куда и как часто сдавать

В Росстат

Срок сдачи

По запросу Росстата

Декларация по косвенным налогам
Куда и как часто сдавать	В налоговую, при ввозе товаров из стран ЕАЭС: Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии
Срок сдачи	До 20 числа месяца, следующего за месяцем принятия товаров к учету

Декларация по косвенным налогам

Куда и как часто сдавать

В налоговую, при ввозе товаров из стран ЕАЭС: Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии

Срок сдачи

До 20 числа месяца, следующего за месяцем принятия товаров к учету

Декларация по НДС
Куда и как часто сдавать	В налоговую, ежеквартально
Срок сдачи	До 25 апреля — за 1 квартал До 25 июля — за 2 квартал До 25 октября — за 3 квартал До 25 января следующего года — за 4 квартал

Декларация по НДС

Куда и как часто сдавать

В налоговую, ежеквартально

Срок сдачи

До 25 апреля — за 1 квартал
До 25 июля — за 2 квартал
До 25 октября — за 3 квартал
До 25 января следующего года — за 4 квартал

Декларация по водному налогу
Куда и как часто сдавать	В налоговую, ежеквартально
Срок сдачи	До 20 апреля — за 1 квартал До 20 июля — за 2 квартал До 20 октября — за 3 квартал До 20 января следующего года — за 4 квартал

Декларация по водному налогу

Куда и как часто сдавать

В налоговую, ежеквартально

Срок сдачи

До 20 апреля — за 1 квартал
До 20 июля — за 2 квартал
До 20 октября — за 3 квартал
До 20 января следующего года — за 4 квартал

Если крайний срок сдачи выпадает на выходной, он переносится на первый рабочий день.

Обязательные отчеты ИП на УСН

Декларация по налогу на УСН. Подается раз в год до 30 апреля. Например, декларацию за 2019 год предприниматели должны сдать до 30 апреля 2020 года.

Форма налоговой декларации

Декларацию можно сдать в бумажном или электронном виде. В бумажном — привезти в налоговую лично или отправить по почте, в электронном — через сайт налоговой или с помощью сервисов бухгалтерии.

Онлайн-бухгалтерия Тинькофф

Книга учета доходов и расходов (КУДИР). Она нужна, чтобы рассчитать налоговую базу по упрощенному налогу. КУДИР не нужно никуда сдавать — заполняйте ее и предъявите, если налоговая попросит при проверке.

Форма КУДИР и порядок ее заполнения

Предприниматели на УСН «Доходы минус расходы» учитывают в книге все доходы и расходы. Расходы нужно подтвердить копиями чеков, квитанций. ИП на упрощенке «Доходы» записывают в КУДИР доходы и страховые взносы, на которые уменьшают налог.

Книгу можно распечатать и заполнять вручную. Или вести в электронном виде, а в конце года распечатать уже готовую. Если вы начали вести книгу на бумаге, а потом решили перенести данные в компьютер, так и сделайте: это не запрещено.

По итогам календарного года нужно прошить КУДИР и пронумеровать листы. На последней странице указать, сколько всего листов в книге, подписать и заверить печатью, если она есть.

Рекомендации Минфина по сшиву документов

Отчетность ИП с наемными работниками

После заключения договора с первым наемным работником ИП должен в течение 30 дней зарегистрироваться в фонде социального страхования. В пенсионном фонде регистрироваться не нужно, это происходит автоматически.

Кроме этого, придется сдать несколько отчетов.

2-НДФЛ. Подается в налоговую ежегодно. Это справка по каждому сотруднику о том, сколько вы ему заплатили и сколько удержали налогов за прошлый год. Если в штате больше 25 человек — можно сдавать в электронном виде. Ее подают до 1 марта включительно.

До 1 марта включительно нужно подать 2-НДФЛ с признаком «2». Ее подают на тех физлиц, с чьего дохода предприниматель не мог удержать налог. Так бывает, если физлицо не работало в ИП. Например, друг предпринимателя, который взял у ИП беспроцентный заем.

До 1 апреля включительно подают 2-НДФЛ с признаком «1». В нее включают всех сотрудников: и тех, с кого удержали налог, и тех, кого указали в справке с признаком «2».

6-НДФЛ. Подается в налоговую ежеквартально. Это обобщенный расчет по всем сотрудникам. В форме 6-НДФЛ указывают доходы и суммы налога по ставкам 13, 30 и 35%, начисленные и удержанные по всем сотрудникам, нарастающим итогом с начала года.

Сведения о среднесписочной численности. Подаются в налоговую ежегодно. В отчет включают сотрудников, оформленных по трудовому договору и с основным местом работы у ИП.

Работники по гражданско-правовым договорам и внешние совместители в этом отчете не нужны. Срок работы значения не имеет: в расчете отражают тех, кто выполняет постоянную, временную или сезонную работу.

В упрощенном виде: чтобы рассчитать среднесписочную численность, нужно сложить число работников за каждый месяц и разделить сумму на 12. Результат округляют до целого. В расчете много нюансов, поэтому если работников много, то лучше привлекать бухгалтера.

Как вести бизнес по закону

И зарабатывать больше на своем деле. Подпишитесь на ежемесячную рассылку для предпринимателей и получайте важные статьи и новости о бизнесе

Расчет по страховым взносам (РСВ). Подается в налоговую каждый квартал. В этом отчете показывают, сколько страховых взносов предприниматель начислил за сотрудников. Включают взносы на обязательное пенсионное страхование (ОПС), медицинское (ОМС), страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством (ВНиМ).

Сведения о стаже: СЗВ-СТАЖ и ОДВ-1. Подаются в пенсионный фонд один раз в год. Это форма со сведениями о страховом стаже всех работников.

Сведения о застрахованных лицах: СЗВ-М. Подаются в пенсионный фонд каждый месяц. В отчет включают всех работников, которые оформлены по следующим договорам:

1. По трудовым и гражданско-правовым договорам.
2. По договорам авторского заказа.
3. По договорам об отчуждении исключительного права.
4. По издательским лицензионным договорам.
5. По лицензионным договорам о предоставлении права использования произведений науки, литературы, искусства.

Если предприниматель заказал дизайнеру сайт и заключил с ним договор об оказании услуг, дизайнера тоже нужно включить в СЗВ-М.

Сведения о трудовой деятельности: СЗВ-ТД. В 2020 году подаются в пенсионный фонд каждый месяц, следующий за месяцем, в котором:

1. Предприниматель принял, уволил или перевел постоянного сотрудника.
2. Сотрудник подал заявление о сохранении бумажной трудовой книжки или об отказе от нее.
3. Сотруднику присвоили новую квалификацию.

4-ФСС. Подается в фонд социального страхования раз в квартал. В отчете 4-ФСС отражают взносы на травматизм — от 0,2 до 8,5%. Дополнительно нужно указывать информацию о больничных по производственным травмам, несчастных случаях на производстве, обязательных медосмотрах сотрудников.

Дополнительная отчетность ИП на УСН

В некоторых случаях предприниматели на упрощенной системе налогообложения должны подавать дополнительные отчеты.

Декларация по косвенным налогам. Ее сдают предприниматели, которые ввозят в Россию товары из ЕАЭС: Беларуси, Казахстана, Армении и Киргизии. Отчитываться в налоговую нужно каждый месяц, до 20 числа, следующего за месяцем, когда импортные товары приняли к учету.

Скачать форму декларации в системе «Консультант-плюс»

Декларация по НДС. Эту декларацию нужно подавать, если ИП на УСН по ошибке выставил счет-фактуру с выделенной суммой НДС или выступил в роли налогового агента по НДС. Такое бывает, если предприниматель покупает металлолом или макулатуру у продавца — плательщика НДС. Или если покупает или арендует землю, недвижимость напрямую у государства, региона или муниципалитета.

В этих случаях отчитываться по НДС нужно раз в квартал, до 25 числа.

Декларация по водному налогу. Ее подают, если есть основания для начисления, например при использовании воды из реки для полива полей. Декларацию сдают раз в квартал, до 20 числа.

Нулевая отчетность ИП на УСН

Бывает, что ИП открыто, но предприниматель не работает и ничего не зарабатывает. В таком случае он все равно сдает налоговую декларацию, ее называют нулевой.

УСН «Доходы». Предприниматели не заносят в нулевую декларацию уплаченные суммы страховых взносов и торгового сбора. Эти платежи уменьшают налог на упрощенке. При нулевых оборотах налога нет, поэтому уменьшать нечего.

УСН «Доходы минус расходы». ИП заносят в декларацию уплаченные страховые взносы и торговый сбор. При нулевых доходах эти расходы формируют убыток предпринимателя. Его можно внести в расходы в будущем, за счет чего снизить налог на упрощенке.

Например, предприниматель в 2018 году не работал, заплатил обязательные взносы на пенсионное и медицинское страхование — 32 385 Р. Доходов не было, поэтому год закончен с убытком 32 385 Р.

В 2019 году ИП возобновил работу. Его доходы — 800 000 Р, расходы — 500 000 Р. При расчете налога за 2019 год можно учесть убыток 2018 года.

Получаем налог УСН: 15% × (800 000 − 500 000 − 32 385) = 40 142 Р.

Этот убыток необязательно учитывать в следующем году: это можно сделать в течение 10 лет. Потом неиспользованный убыток сгорает.

Второй лист нулевой декларации для УСН «Доходы». Во всех полях нулевого отчета, которые остались незаполненными, нужно поставить прочерки

Даже если у предпринимателя с нулевыми оборотами числятся только работники в отпуске за свой счет и он не начисляет им зарплату, отчетность все равно придется сдавать:

1. В пенсионный фонд: сведения о сотрудниках СЗВ-М — ежемесячно, СЗВ-СТАЖ, ОДВ-1 — ежегодно.
2. В налоговую: нулевой расчет по страховым взносам (РСВ) — ежеквартально, сведения о среднесписочной численности — раз в год.
3. В фонд социального страхования: нулевую форму 4-ФСС — ежеквартально.

Пустые формы 6-НДФЛ, 2-НДФЛ сдавать не нужно.

Если предприниматель не вел деятельность, но забыл отправить работников в отпуск, по закону нужно начислять зарплату, платить с нее взносы и отчитываться по всем формам.

Штрафы за нарушения при сдаче отчетности по УСН

Если не сдавать отчетность вовремя или заполнять с грубыми ошибками, намеренно искажать данные — можно получить штраф. Собрали их все в таблицу.

Штрафы за нарушения при сдаче отчетности по УСН

Нарушение	Штраф	Основание для штрафа
Опоздание со сдачей декларации по УСН, расчета по страховым взносам (РСВ), отчета 4-ФСС	от 5 до 30% суммы неуплаченного в срок налога или взноса за каждый полный либо неполный месяц просрочки, но не менее 1000 Р	ст. 119 НК РФ, ст. 26.30 ФЗ № 125-ФЗ
Непредставление по требованию налоговой КУДИР или опоздание со сдачей 2-НДФЛ, сведений о среднесписочной численности	200 Р за каждую справку	ст. 126 НК РФ
Опоздание со сдачей 6-НДФЛ	1000 Р за каждый полный либо неполный месяц просрочки	ст. 126 НК РФ
Непредставление прошитой и пронумерованной КУДИР	от 10 000 до 30 000 Р	ст. 120 НК РФ
Непредставление первичных документов, которые подтверждают расходы	от 10 000 до 30 000 Р	ст. 120 НК РФ
Занижение налоговой базы или базы для расчета страховых взносов из-за неверных подсчетов	20% от суммы неуплаченного налога или взносов, но не менее 40 000 Р	ст. 120, ст. 122 НК РФ
Ошибки в 2-НДФЛ, 6-НДФЛ	500 Р за каждый отчет	ст. 126.1 НК РФ
Опоздание со сдачей или ошибки в отчетах СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ	500 Р за каждого сотрудника, по которому не подали сведения	ч. 3 ст. 17 ФЗ № 27-ФЗ

Опоздание со сдачей декларации по УСН, расчета по страховым взносам (РСВ), отчета 4-ФСС

Штраф

от 5 до 30% суммы неуплаченного в срок налога или взноса за каждый полный либо неполный месяц просрочки, но не менее 1000 Р

Основание для штрафа

ст. 119 НК РФ, ст. 26.30 ФЗ № 125-ФЗ

Непредставление по требованию налоговой КУДИР или опоздание со сдачей 2-НДФЛ, сведений о среднесписочной численности

Штраф

200 Р за каждую справку

Основание для штрафа

ст. 126 НК РФ

Опоздание со сдачей 6-НДФЛ

Штраф

1000 Р за каждый полный либо неполный месяц просрочки

Основание для штрафа

ст. 126 НК РФ

Непредставление прошитой и пронумерованной КУДИР

Штраф

от 10 000 до 30 000 Р

Основание для штрафа

ст. 120 НК РФ

Непредставление первичных документов, которые подтверждают расходы

Штраф

от 10 000 до 30 000 Р

Основание для штрафа

ст. 120 НК РФ

Занижение налоговой базы или базы для расчета страховых взносов из-за неверных подсчетов

Штраф

20% от суммы неуплаченного налога или взносов, но не менее 40 000 Р

Основание для штрафа

ст. 120, ст. 122 НК РФ

Ошибки в 2-НДФЛ, 6-НДФЛ

Штраф

500 Р за каждый отчет

Основание для штрафа

ст. 126.1 НК РФ

Опоздание со сдачей или ошибки в отчетах СЗВ-М и СЗВ-СТАЖ

Штраф

500 Р за каждого сотрудника, по которому не подали сведения

Основание для штрафа

ч. 3 ст. 17 ФЗ № 27-ФЗ

Для неверного расчета по страховым взносам есть послабление. Если предприниматель подал этот отчет вовремя, штрафа за неточные данные можно избежать. Налоговая отправит уведомление об ошибках — и с этого момента у предпринимателя будет 5 дней на исправление документа, если он подавал отчет в электронном виде, и 10 дней — если на бумаге.

Если у предпринимателя много сотрудников или нужно отчитываться по НДС, в документах легко ошибиться. Законы меняются, статьи устаревают — из-за этого потом могут быть проблемы с налоговой. Мы рекомендуем не решать сложные вопросы по статьям из интернета и обратиться к опытному бухгалтеру.

Бухгалтерское обслуживание в Тинькофф

Отчеты ООО на УСН в 2020 году: таблица

Отчетность 2020 УСН — это отдельная категория специальных отчетных форм, которые обязаны сдавать налогоплательщики, применяющие упрощенный режим налогообложения.

Налогоплательщикам, применяющим УСН, отчетность 2020 придется сдавать не только в адрес Федеральной налоговой службы, но и в другие контролирующие органы. Сроки и бланки отчетных форм устанавливаются в индивидуальном порядке. Но за просрочку или неверные сведения контролеры выставляют значительные штрафы и административные взыскания. Подробно определим формы и сроки сдачи отчетности УСН в 2020 году: отдельно для организаций и ИП.

Отчеты организаций

Большая часть юридических лиц, применяющих упрощенный режим налогообложения, имеют статус ООО — общество с ограниченной ответственностью. Для организаций предусмотрена индивидуальная отчетность ООО на УСН в 2020 году. Помимо итоговой бухгалтерской отчетности в ФНС и Росстат, предприятие на упрощенке обязано сдавать ежемесячные, квартальные и годовые отчетные формы.

Отчеты ООО на УСН в 2020 году, таблица 1

Помимо вышеперечисленных форм, субъекты обязаны отчитываться в территориальные органы статистики. Для организаций на УСН сроки сдачи отчетности в 2020 и состав форм утверждает Росстат. Узнавайте, какие формы необходимо сдавать вашей компании, на официальном сайте органов статистики. Потребуется только ИНН.

Отчеты предпринимателей

Обязательная отчетность ИП на УСН в 2020 без работников существенно сокращена. Индивидуальный предприниматель, в штате которого отсутствуют наемные сотрудники, обязан сдать в ИФНС только один бланк — налоговую декларацию по УСН. Срок предоставления — до 30.04.2020.

Коммерсанты не обязаны сдавать бухгалтерскую финансовую отчетность, так как эта категория налогоплательщиков освобождена от обязательного ведения бухгалтерского учета.

Если предприниматель для осуществления деятельности нанимает работников, то придется формировать дополнительные отчеты. Так называемая «зарплатная отчетность» или «отчеты работодателей» для ИП имеет аналогичный состав, что и для организаций.

ИП с работниками: отчетность для УСН в 2020 году, таблица 2

Форма	Срок сдачи	Куда сдавать
Сведения о среднесписочной численности	До 21.01.2020	ФНС
Справки 2-НДФЛ	01.03.2020 (признак 2) 01.04.2020 (признак 1)
Расчет 6-НДФЛ	До 30 числа первого месяца, следующего за отчетным кварталом
Единый расчет по страховым взносам	Не позднее последнего дня месяца, следующего за отчетным кварталом
СЗВ-М	До 15 числа следующего месяца	ПФР
СЗВ-СТАЖ	Не позднее 01.03.2020
4-ФСС на бумаге	До 20 числа первого месяца, следующего за отчетным кварталом	Соцстрах
4-ФСС электронный формат	До 25 числа месяца, следующего за отчетным кварталом

Если последняя дата предоставления информации выпадает на выходной, праздничный нерабочий день, то сдать отчет разрешено в первый рабочий день. Это общепринятые нормы. Но контролеры не рекомендуют откладывать сдачу отчетов на последний день. А для отдельных форм предусмотрено новое обязательное условие — отчетный документ должен быть принят, то есть получено официальное уведомление от контролирующего органа. Такие правила действуют для пенсионных отчетов, начиная с 3 квартала 2018.

Подробнее об УСН

• рекомендации и помощь в решении вопросов
• нормативные документы
• формы и образцы их заполнения

Отчетность ООО на УСН | Сроки сдачи отчетности ООО на УСН в 2020 году — Контур.Бухгалтерия

Ниже в таблице мы указали формы отчетов, сроки отчетности и контролирующие органы, перед которыми должны отчитываться ООО в течение года.

Важно помнить, что отчетность начинается не с даты в календаре бухгалтера, а с утверждения учетной политики и регулярного учета, который организация ведет со времени своего основания. Именно данные учета становятся информационной базой для отчетности ООО на упрощенке.

Налоговый учет

Упрощенцы не платят большую часть налогов, и налоговый учет на УСН довольно прост. Он формируется на основе результатов деятельности, а значит, важно вести учет доходов и расходов и соблюдать кассовую дисциплину. Организации на упрощенке платят:

• Единый налог авансовыми платежами каждый квартал.
• Подоходный налог и страховые взносы с зарплаты сотрудников каждый месяц.
• При наличии транспорта и земельных участков — транспортный и земельный налоги.

Формирование налога зависит от выбранного вами объекта налогообложения: либо это все доходы предприятия, тогда налоговая ставка составляет 6 %, либо это доходы за вычетом расходов, и тогда налоговая ставка составит 15 % (или меньше — для некоторых регионов). Если доля расходов невелика или их нельзя учесть (Налоговый кодекс разрешает принимать к расходам далеко не все траты), то для организации выгоднее остановиться на ставке УСН 6 %.

Бухгалтерский учет

ООО на УСН должны вести бухучет. Малым организациям закон № 209-ФЗ позволяет вести бухучет в упрощенной форме. Мы уже писали о том, как новая организация может наладить бухгалтерский учет.

Бухгалтерская отчетность, аналогично налоговой, тоже создается на базе данных бухгалтерского учета. Если вы ведете бухгалтерию в бухгалтерской программе или онлайн-сервисе, то отчетность сформируется автоматически, ее останется лишь подписать и отправить в контролирующие органы. Таким образом, основная работа по подготовке отчетности — это правильный учет.

Многие директора предприятий полагают, что упрощенная бухгалтерия малого предприятия на УСН достаточно проста, чтобы справиться с нею без помощи приглашенного специалиста. И это действительно так, если руководитель готов использовать специальную бухгалтерскую программу или веб-сервис, который автоматизирует большинство операций и будет давать подсказки и напоминания о важных действиях. Не лишним будет изучить налоговый и бухгалтерский учет на УСН с помощью специальной литературы, онлайн-курсов и вебинаров.

В 2020 году сроки сдачи многих отчетов сместились в связи с пандемией коронавируса. Актуальные сроки вы можете найти в таблице.
 

Отчет	Сроки сдачи
Подтверждаем в ФСС основной вид деятельности	Каждый год организация должна подтверждать свой вид деятельности до 12 мая и представлять в Фонд социального страхования несколько бумаг: Заявление о подтверждении основного вида деятельности. Справку — подтверждение основного вида деятельности. Копию пояснительной записки к балансу за предыдущий год (малые предприятия освобождены от этой необходимости).
Форма 4-ФСС	По итогам каждого квартала ООО сдают отчеты о начисленных взносах по соцстрахованию нарастающим итогом. При количестве работников больше 25 отчет у вас примут только в электронном виде. За 2019 год: до 20 января 2020— бумажный носитель до 27 января 2020 — электронная форма за 1 квартал 2020: до 15 мая 2020 — бумажный носитель до 15 мая 2020 — электронная форма за 1 полугодие 2020: до 20 июля 2020 — бумажный носитель до 27 июля 2020 — электронная форма за 9 месяцев 2020: до 20 октября 2020 — бумажный носитель до 26 октября 2020 — электронная форма
Расчет РСВ	Все ООО должны готовить отчет по страховым взносам за сотрудников (как минимум один сотрудник в организации есть — это директор) и ежеквартально сдавать его. При количестве работников больше 10 отчет сдается только в электронном виде. За 2019 год: до 30 января 2020 года за 1 квартал: до 15 мая 2020 года за 1 полугодие: до 30 июля 2020 года за 9 месяцев 2020: до 30 октября 2020 года
Транспортная декларация	Если у организации зарегистрированы транспортные средства, необходимо предоставлять в налоговую декларацию по транспортному налогу. Декларация подается раз в год до 1 февраля, точные сроки и порядок уплаты устанавливают регионы. В 2020 году срок переносится на 3 февраля, так как 1 февраля — суббота.
Декларация по земельному налогу	Если на балансе предприятия есть земельные участки, которые признаны как объекты налогообложения, то раз в год предоставляется декларация до 1 февраля. Более точные сроки и порядок уплаты устанавливают муниципалитеты. В 2020 году срок переносится на 3 февраля, так как 1 февраля — суббота.
Среднесписочная численность	Организации необходимо ежегодно до 20 января предоставлять в налоговую сведения о среднесписочной численности работников за предшествующий год. Если ООО было реорганизовано, то документ сдается в течение 20 дней после месяца создания организации.
Формы отчетности по НДФЛ	Справку о доходах физлиц по форме 2-НДФЛ необходимо сдавать ежегодно в налоговую по месту постановки на учет организации. Форма сдается до 1 апреля. Отчет 6-НДФЛ о доходах физлиц, сдается ежеквартально: за 1 квартал 2020 — до 30 июля 2020 за 1 полугодие 2020 — до 31 июля 2020 за 9 месяцев 2020 — до 2 ноября 2020 за весь 2020 год — до 1 марта 2021 Если число сотрудников в организации больше 10, то обе формы у вас примут только в электронном виде.
Отчет СЗВ-М	Отчет о застрахованных лицах организация должна каждый месяц передавать в ПФР, чтобы государство видело работающих пенсионеров и не индексировало им пенсии. В 2020 году отчеты сдаются: до 17 февраля за январь до 16 марта за февраль до 15 апреля за март до 15 мая за апрель до 15 июня за май до 15 июля за июнь до 17 августа за июль до 15 сентября за август до 15 октября за сентябрь до 16 ноября за октябрь до 15 декабря за ноябрь до 15 января 2021 года за декабрь 2020 года
Бухгалтерская отчетность	Бухотчетность нужно сдавать раз в год в налоговую и Росстат до 31 марта. Необходимо сдать баланс, отчет о прибылях и убытках, подготовить приложения к этим документам. Малые предприятия могут сдавать упрощенную отчетность. В 2020 году сроки для большинства организаций перенесли на 12 мая 2020 года. До 30 июня 2020 года бухгалтерскую отчётность сдают только организации, которые отчитываются в особом порядке (пп. 5.1 п. 1 ст. 23 НК РФ).
Налоговая декларация по УСН	Документ сдается в ФНС раз в год не позднее 31 марта для организаций и 30 апреля для ИП. В 2020 году сроки изменили: для организаций — на 30 июня, для ИП — на 30 июля.  Авансовые платежи перечисляются ежеквартально: 1 квартал 2020— до 27 апреля 2020 1 полугодие 2020 — до 27 июля 2020 9 месяцев 2020 — до 26 октября 2020 Уплату за весь 2020 год организации должны произвести до 21 марта, а ИП — до 30 апреля 2021 года. В части уплаты налогов льготы получили только субъекты МСП, которые заняты в наиболее пострадавших отраслях из перечня (утв. Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 № 434 и от 10.04.2020 № 479).  Организации из списка смогут заплатить налог за 2019 год до 30 сентября, а ИП — до 30 октября. Авансовые платежи тоже переносятся: — 1 квартал 2020 — до 26 октября 2020 — 1 полугодие 2020 — до 25 ноября 2020 Организации и ИП, которые не попадают в этот список, платят налоги в сроки, смещенные с учетом нерабочих дней, без дополнительных отсрочек. То есть в первый рабочий день после нерабочего месяца — 12 мая.

При подготовке отчетов организации важно пользоваться актуальными бланками, соблюдать сроки и опираться на регулярный учет, который велся в течение года. Работа в бухгалтерском онлайн-сервисе с актуальными формами, подсказками по работе и напоминаниями о сроках важных мероприятий может значительно упростить все эти задачи.

Контур.Бухгалтерия поможет вам легко и вовремя отправлять отчетность по интернету, начислять зарплату и рассчитывать налоги, экономя время и силы для бизнеса. Попробуйте бесплатно вести учет в нашем сервисе. Сервис подразумевает самостоятельную работу бухгалтера или директора и подходит для удобной совместной работы руководителя и учетного специалиста.

Попробовать бесплатно

Вам будут интересны статьи по теме «УСН»

Налоговая декларация по УСН в 2019-2020 годах (бланк и образец)

Что такое УСН

Кто должен заполнять декларацию по УСН

Сроки сдачи декларации по УСН в 2018-2019 годах

Где бесплатно скачать бланк налоговой декларации по УСН 2018-2019 годов

Отражение налогов, сборов и взносов в декларации по УСН

Образец заполнения декларации по УСН в 2018-2019 годах

Сдача декларации и другой отчетности по УСН в 2018-2019 годах

 

Что такое УСН

УСН относится к спецрежимам налогообложения, которые регламентированы разд. VIII.1 НК РФ. В гл. 26.2 указанного раздела устанавливаются параметры, которым должны соответствовать организации и ИП для перехода на УСН. В ней же перечислены организации, которые не могут (при любых обстоятельствах) работать на УСН.

Кто является плательщиками УСН, см. здесь.

Почему данная система налогообложения является упрощенной? Это объясняется следующим. Положения НК РФ освобождают организации от уплаты:

• налога на прибыль;
• НДС,
• налога на имущество (кроме объектов недвижимости, перечисленных в ст. 378.2).

Что касается ИП, они не должны платить НДФЛ (за себя), НДС и налог на имущество физлиц по тем объектам, которые используются для осуществления их деятельности.

Все остальные налоги, кроме вышеперечисленных, а также сборы должны уплачиваться в соответствии с законодательством.

Больше о том, какие налоги заменяет УСН, узнайте из этой статьи.

УСН — это всего лишь 1 из режимов налогообложения, который, однако, не освобождает организации и ИП от необходимости представлять статотчетность. Кроме того, упрощенцы должны исполнять обязанности налоговых агентов в тех случаях, когда того требует законодательство. Это значит, что при наличии у них наемных работников начисление и уплата НДФЛ должны быть организованы так же, как и в организациях на ОСНО. Упрощенцы должны соблюдать и порядок ведения кассовых операций.

Что касается ведения бухгалтерского учета, то для организаций он обязателен, а для ИП — нет. В то же время налоговый учет для целей расчета УСН-налога должны вести и юрлица, и ИП, применяющие этот режим.

Налоговый учет упрощенцы обязаны вести в специальном регистре — книге учета доходов и расходов (КУДиР).

О налоговом регистре упрощенцев  читайте в статьях:

Форма книги утверждена приказом Минфина России от 22.10.2012 № 135н. С 2018 года действует ее обновленная редакция (приказ Минфина от 07.12.2016 № 227н). Основное отличие от предыдущей версии — новый раздел, который заполняют только упрощенцы — плательщики торгового сбора.

Переход на УСН является добровольным. Это значит, что если организация или ИП подходят под параметры, установленные НК РФ, то им нужно решить, будут они переходить на УСН или останутся на ОСНО.

При каких лимитах выручки и численности можно применять УСН? Кому этот режим недоступен и почему? В чем преимущества УСН перед другими налоговыми режимами? Об этом и многом другом вы можете узнать из материалов нашей специальной рубрики.

Кто должен заполнять декларацию по УСН

К налогоплательщикам УСН относятся ИП и организации, которые подпадают под параметры перехода на УСН и своевременно заявили об этом, подав уведомление в налоговые органы по форме, утвержденной приказом ФНС России от 02.11.2012 № ММВ-7-3/829@.

Заявление о переходе на УСН подается до наступления того года, с которого фирма планирует перейти на спецрежим. Вновь созданная организация (или ИП) могут заявить о применении УСН в течение 30 дней с момента регистрации, не дожидаясь конца года (ст. 346.13 НК РФ).

При осуществлении различных видов деятельности организация или ИП может по одним из них быть плательщиком ЕНВД, а по другим отчитываться по УСН (п. 4 ст. 346.11 гл. 26.2 НК РФ).

Какие виды деятельности подпадают под УСН, мы рассказали здесь.

Таким образом, декларацию по УСН должны представлять те организации и ИП, которые заявили о своем праве на применение данного режима. Причем налогоплательщик должен выбрать объект налогообложения. Это могут быть только доходы или разница между доходами и расходами. При этом у разных объектов налогообложения разные ставки. При объекте «доходы» ставка меньше, а при «доходы минус расходы» — больше.

Какой из них выгоднее, узнайте здесь.

Сроки сдачи декларации по УСН в 2018-2019 годах

В ст. 346.19 НК РФ определены такие понятия, как налоговый и отчетный период. Чем они отличаются применительно к налогу, уплачиваемому при УСН? Налоговый период — это временной промежуток, за который подводятся итоги работы для определения величины налога. Отчетный период предназначен для определения суммы авансовых платежей по уплате налога.

Отчетными периодами являются 3, 6, 9 месяцев, а налоговым периодом — год.

По окончании года фирмам-упрощенцам предоставляется 3 месяца (с января по март) для подготовки и сдачи декларации по УСН (но не позднее 31 марта), у ИП на УСН этот срок на 1 месяц больше — до 30 апреля.

Когда упрощенцу отчитаться за 2018 год, в какие сроки сдать декларацию по УСН при закрытии компании и в других ситуациях, узнайте из материала  «Какие установлены сроки сдачи декларации по УСН?».

Где бесплатно скачать бланк налоговой декларации по УСН 2018-2019 годов

Форма, порядок заполнения и формат представления декларации по УСН утверждены приказом ФНС России от 26.02.2016 № ММВ-7-3/99@. Декларация УСН состоит из титульного листа и листов с разделами, посвященными расчету налога и определению суммы, которую нужно уплатить в бюджет.

Те налогоплательщики, у кого налогообложению подлежат только доходы, должны заполнить соответствующие листы с разделами 1.1 и 2.1. Те, у кого налогообложение идет по базе «доходы минус расходы», заполняют листы с разделами 1.2 и 2.2.

Лучше начинать заполнение документа с разделов 2.1 и 2.2 «Расчет налога…». А затем переходить к разделам 1.1 и 1.2 «Сумма налога, подлежащая уплате».

Титульный лист можно оформлять без привязки к заполнению листов с разделами. На титульном листе следует правильно указать номер корректировки, налоговый период и год, ОКВЭД, данные налогоплательщика.

Для фирм, которые получали целевое финансирование в виде имущества, работ, услуг, денежных средств, в декларации по УСН предусмотрен раздел 3, в котором нужно отчитаться по результатам использования полученных средств.

Скачать бланк декларации по УСН за 2018-2019 годы вы можете здесь.

Каждый квартал упрощенцы должны рассчитывать и платить авансовый платеж. При этом сумма авансового платежа считается за весь отчетный период, затем уменьшается на сумму аванса, уплаченную в предыдущем отчетном периоде, а разница подлежит уплате в бюджет.

По окончании года фирмы, находящиеся на УСН с объектом налогообложения «доходы минус расходы», после того как определена налоговая база и посчитан налог к уплате, должны сравнить его величину с минимальным налогом. Величина минимального налога и порядок его определения прописаны в п. 6 ст. 346.18 НК РФ.

Если налог к уплате меньше, чем минимально установленный, то налог уплачивается исходя из минимума. А переплата может быть использована для уменьшения налоговой базы в следующем налоговом периоде. Перенос переплаты и других убытков на следующие налоговые периоды регламентирован п. 7 ст. 346.18 НК РФ.

После подведения итогов за год определяется сумма налога к уплате с учетом авансовых платежей. Все эти вычисления должны быть отражены в декларации по УСН в соответствующих строках.

Отражение налогов, сборов и взносов в декларации по УСН

Составление декларации по УСН, когда объектом налогообложения являются доходы, вызывает намного меньше вопросов, чем декларации, в которой отражаются и доходы, и расходы.

Согласно положениям п. 1 ст. 346.17 НК РФ доходы признаются на дату поступления в организацию или ИП денежных средств, имущества, имущественных прав в качестве оплаты. Если фирма получает средства из бюджета, то они должны признаваться доходами не единовременно, а в течение нескольких налоговых периодов.

Расходы, кроме приобретения товаров для перепродажи, также признаются только после того, как были оплачены (п. 2 ст. 346.17 НК РФ). А закупка товаров может быть отнесена к расходам только после того, как эти товары были проданы. В отношении товаров действует принцип соответствия доходов и расходов.

При закупке товаров, работ, услуг у организаций, находящихся на ОСНО, упрощенцы получают стандартный комплект документов: накладную или акт выполненных работ, а также счет-фактуру, в котором отдельной строкой выделен НДС. Не являясь плательщиком НДС, упрощенец не может принять его к вычету. Но при этом сумма контрагенту уплачена полностью.

О том, как правильно поступить в такой ситуации, читайте здесь.

Организации и ИП, которые занимаются торговлей на объектах движимого и недвижимого имущества, в том числе находящиеся на УСН, должны уплачивать торговый сбор (гл. 33 НК РФ), если на территории региона введен этот сбор.

Кто обязан перечислять торговый сбор, как его рассчитать и уплатить, узнайте из этой статьи.

Место для отражения его в декларации по УСН предусмотрено последней формой этого отчета.

Какие еще отчеты сдавать при УСН за год, мы рассказали здесь.

Образец заполнения декларации по УСН в 2018-2019 годах

Даже если вы будете следовать подробному порядку заполнения реквизитов при формировании декларации по УСН, это не гарантирует отсутствия небольших неточностей.

Чтобы удостовериться, что документ заполнен правильно, сравните его с примером, представленным в этой статье.

Здесь же вы найдете информацию, которая поможет вам бесплатно заполнить декларацию онлайн.

Бывают ситуации, что налоговой базы нет и, соответственно, платить в бюджет нечего.

О том, как правильно отчитаться перед налоговой в этом случае, расскажет статья «Как заполнить нулевую отчетность по УСН».

Проверить декларацию можно с помощью контрольных соотношений.

Указание на их источник вы найдете здесь.

См. также: «Декларация при УСН за год — как заполнить?».

Сдача декларации и другой отчетности по УСН в 2018-2019 годах

После подведения итогов работы за год, составления необходимой отчетности и заполнения декларации по УСН нужно отчитаться перед контролирующими органами.

Большую помощь в этом вам окажет данная статья.

В настоящее время приветствуется сдача отчетности через интернет в электронном виде.

Об этом — в нашей статье «Порядок сдачи налоговой отчетности через интернет».

Здесь же содержится полезная и важная информация о том, как и с помощью каких сайтов организовать процесс сдачи отчетности.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Правила заполнения УСН-декларации разрешают ручное заполнение этого документа, но при этом недопустимы исправления. А если учесть, что на каждом листе необходимо продублировать ИНН и КПП, а это до 12 символов, то даже в этом реквизите можно допустить описку, что приведет к необходимости заполнять документ повторно.

Так что заполнение декларации с помощью программ гораздо эффективнее, а использование специализированных онлайн-сервисов очень удобно. Последние обновляются вместе с изменениями законодательства и содержат ряд логических параметров контроля. Это значит, что документ, сформированный с помощью онлайн-сервисов, будет проверен на актуальность и соответствие показателей друг другу.

Окончание года означает для бухгалтера дополнительные заботы, связанные с подведением итогов и составлением отчетности. Одним из таких документов является декларация по УСН. С помощью статей нашего сайта в рубрике «Декларация по УСН» вы всегда с легкостью отчитаетесь перед контролирующими органами.

ИП на УСН. Бухгалтерская и налоговая отчетность

ИП имеет право перейти на УСН, если условия для перехода соответствуют виду деятельности предпринимателя и другим параметрам. Рассмотрим, какую отчетность и в каких случаях должен сдавать ИП на УСН.

 

Бухгалтерская отчетность ИП на УСН

ИП, в отличие от ООО, не обязаны вести бухгалтерию (ст. 6 закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ). «Заменой» бухучета для ИП являются налоговые регистры. Например, для УСН это — книга учета доходов и расходов.

Однако некоторые предприниматели предпочитают вести бухгалтерию добровольно. Это не только дает полную картину финансового положения, но и помогает подготовить документы для получения кредитов или участия в тендерах.

Но в любом случае ИП, независимо от налогового режима, не обязаны составлять финансовую отчетность.

 

Обязательная налоговая отчетность ИП на УСН

ИП на УСН обязан направить декларацию в налоговую инспекцию ежегодно до 30 апреля (приказ ФНС от 26.02.2016 № ММВ-7-3/99@). При этом не следует забывать, что авансовые платежи по УСН нужно платить ежеквартально. Даже если деятельность по «упрощенке» не ведется, «нулевую» декларацию обязательно нужно сдать.

 

Дополнительная налоговая отчетность ИП на УСН

«Упрощенка» в общем случае подразумевают отсутствие НДС. Но даже при ее использовании придется заплатить этот налог в случае импорта продукции или заключении договора о совместной деятельности.

Во всех этих случаях ИП на УСН обязан сдать декларацию по НДС (приказ ФНС РФ от 28.12.2018 № СА-7-3/853@). На это ему отводится 25 дней после окончания отчетного квартала.

Транспортный, земельный и налог на имущество предприниматели платят только, если по ним есть облагаемая база. Порядок начисления по этим обязательным платежам для ИП такой же, как и у «обычных» физических лиц – на основании налогового уведомления от ИФНС. Поэтому декларации по всем этим видам налогов ИП в любом случае не сдают.

 

Отчетность ИП на УСН с наемными работниками

Когда ИП выступает в качестве работодателя, он выплачивает своим работникам заработную плату. По всем видам выплат, связанным с персоналом, предприниматель обязан отчитаться перед налоговой инспекцией, Фондом социального страхования (ФСС) и Пенсионным фондом.

В ИФНС предприниматель подает форму 6-НДФЛ, содержащую в себе общие сведения о начисленных доходах персонала и удержанном подоходном налоге (приказ ФНС РФ от 14.10.2015 года № ММВ-7-11/450@). На это ИП отводится 30 дней после истечения отчетного квартала. Годовую форму можно сдать позднее – до 1 марта.

Также ежегодно до 1 марта предприниматель отправляет справку 2-НДФЛ с «персональными» данными о выплатах сотрудникам и удержанном налоге (при­каз ФНС РФ от 02.10.2018 № ММВ-7-11/566@).

Кроме того, ИП на УСН сдает налоговикам расчет по страховым взносам, которые были начислены за отчетный период на все виды доходов персонала (приказ ФНС РФ от 10.10.2016 № ММВ-7-11/551@). Сделать это предприниматель обязан ежеквартально в течение 30 дней после окончания отчетного периода.

Также в налоговую инспекцию предприниматели до 20 января должны предоставить сведения о среднесписочной численности персонала (приказ ФНС РФ от 29.03.2007 № ММ-3-25/174@).

В ФСС РФ предприниматели отчитывается по взносам «на травматизм». Форму 4-ФСС можно направить в бумажном виде в течение 20 дней по окончании отчетного периода и в течение 25 дней в электронном виде (приказ ФСС РФ от 07.06.2016 № 381). «Бумажный» вариант разрешен только в случае, когда число получателей выплат не превышает 25 человек.

В ПФР предприниматель обязан отчитываться каждый месяц до 15-го числа. Краткая форма СЗВ-М утверждена постановлением Правления ПФ РФ от 01.02.2016 № 83п. Обобщенная форма СЗВ-стаж направляется в фонд до 1 марта (постановление Правления ПФ РФ от 06.12.2018 № 507п).

Если ИП работает самостоятельно, то есть не является работодателем, он не должен отправлять в контролирующие органы отчеты по персоналу. Такой предприниматель обязан сдавать лишь налоговую отчетность.

 

Сводная таблица по всем видам отчетности ИП на УСН

В данном разделе представлена таблица отчетности, которую ИП на УСН должны сдавать в контролирующие органы.

Бухгалтерская отчетность ИП на УСН
Бухгалтерский баланс, форма № 2, приложения	Не нужно сдавать
Обязательная налоговая отчетность ИП на УСН
Декларация по УСНО	Ежегодно до 30 апреля
Дополнительная налоговая отчетность ИП на УСН
Декларация по НДС	Ежеквартально до 25-го числа
Декларация по налогу на имущество	Декларации для физических лиц не предусмотрены
Декларация по транспортному налогу
Декларация по земельному налогу
Отчетность ИП на УСН, связанная с персоналом
6-НДФЛ	Ежеквартально до конца следующего месяца, за год – до 1 марта
2-НДФЛ	Ежегодно до 1 марта
Расчет по страховым взносам	Ежеквартально до 30-го числа
4-ФСС	Ежеквартально до 20-го (25-го)* числа
СЗВ-М	Ежемесячно до 15-го числа
СЗВ-стаж	Ежегодно до 1 марта
Среднесписочная численность	Ежегодно до 20 января

* Первая дата для бумажного формата, вторая – для электронного.

Важно!

Согласно п. 7 ст. 6.1 НК РФ, любой отчет, срок сдачи которого приходится на выходные или праздничные дни, можно сдать в первый рабочий день.

 

Сколько стоит бухучёт для ИП на УСН в Учёт.pro

 

Вывод

Для ИП количество отчетных форм существенно зависит от применяемого налогового режима и наличия наемных работников.

Если ИП на УСН нанимает персонал, то число отчетов резко возрастает, хотя все равно будет меньше, чем для юридического лица в аналогичной ситуации.

Отчет о сне

Фитбит Авторизоваться • Начать

• Продукты
  • Устройства
  • Flex ^™ Беспроводной браслет Activity + Sleep
  • Zip ^™ Беспроводной трекер активности
  • One ^™ Беспроводное отслеживание активности и сна
  • Aria ^™ Wi-Fi Smart Scale
  • Премиум Членство
  • Сравнить трекеры
• Магазин
• Базз
• Социальные сети
  • Блог
  • Facebook
  • Твиттер
  • Pinterest
  • Пригласите друга

• Контрольный показатель
• Отчет о продуктах питания
• Отчет о деятельности
• Отчет о сне

.Статистика сна

и исследования, которые вам следует знать

Избыточный вес может повлиять на сон, а плохой сон может повысить вероятность набора веса. Исследователи из Медицинской школы Университета Джона Хопкинса изучили 77 добровольцев с избыточным весом с преддиабетом или диабетом 2 типа. У многих были проблемы со сном. Половина группы придерживалась диеты для похудания и выполняла программу упражнений, а другая половина просто соблюдала диету. Через 6 месяцев обе группы потеряли в среднем 15 фунтов и уменьшили жир на животе на 15%.Исследователи пришли к выводу, что уменьшение жира на животе — хороший способ улучшить сон. ³⁵

Апноэ во сне — это нарушение сна, при котором у спящего возникают апноэ или остановки дыхания во время сна. Люди, страдающие апноэ во сне, часто громко храпят, много раз перестают дышать в течение ночи, часто просыпаются с сухостью во рту и / или головной болью, устают днем ​​и испытывают проблемы с концентрацией внимания. Шансы на апноэ во сне увеличиваются из-за избыточного веса, так как жир вокруг верхних дыхательных путей может блокировать дыхательные пути, особенно во время сна на спине.

• 20-летний обзор детей в возрасте от 6 до 17 лет с заболеваниями, связанными с ожирением, показал, что выписки из больниц по поводу апноэ сна увеличились на 436%.
• 18 миллионов взрослых американцев страдают апноэ во сне.
• Исследование, проведенное в 1999 году Чикагским университетом, показало, что недосыпание, накопленное за несколько дней, может замедлить метаболизм и нарушить уровень гормонов. 11 здоровых молодых людей спали по 4-6 часов в сутки. Их способность перерабатывать сахар в крови в некоторых случаях снизилась до уровня диабетиков. ³³
• Когортное исследование сна в Висконсине пришло к выводу, что короткий сон был связан с понижением уровня лептина на 15,5% и повышением уровня грелина на 14,9%. Лептин — это гормон, подавляющий аппетит, а грелин стимулирует аппетит, увеличивает потребление пищи и способствует накоплению жира. ³⁴
• Исследователи из Ореганского государственного университета обнаружили, что люди, которые тренируются 150 минут в неделю, спят лучше и чувствуют себя более бодрыми в течение дня по сравнению с теми, кто этого не делает. ³⁵
• Исследователи Гульельмо Беккути и Сильвана Паннайн объясняют, что недавние эпидемиологические и лабораторные данные подтверждают предыдущие выводы о связи между недосыпанием и повышенным риском ожирения.Было показано, что потеря сна приводит к снижению чувствительности к инсулину, повышению вечернего уровня кортизола (гормона стресса, препятствующего сну), повышению уровня грелина (повышение аппетита) и снижению уровня лептина (уменьшение чувства насыщения). Они также объясняют, что распространенность ожирения во всем мире с 1980 года увеличилась вдвое, и эта эпидемия сопровождалась тенденцией к сокращению сна. ³⁶
• 6-летнее итальянское исследование показало, что каждый дополнительный час сна снижает частоту ожирения на 30%. ³⁶
• Недостаток сна может отрицательно сказаться на пищевых привычках. Одно исследование показало увеличение потребления калорий у 12 здоровых взрослых людей с нормальным весом после 4 часов сна. ³⁷
• В другом исследовании сообщалось об увеличении потребления калорий на 14%, особенно углеводов, у 10 здоровых взрослых, которые спали 4,5 часа. ³⁸

Проблемы со сном очень часто встречаются у людей с тревожными расстройствами и депрессией. Некоторые тревожные расстройства, такие как генерализованное тревожное расстройство и посттравматическое стрессовое расстройство, даже включают кошмары или бессонницу в свои определения.

Тревога обычно действует как сигнал тревоги для потенциальной опасности, но при тревожных расстройствах сигналы тревоги могут быть интенсивными, частыми или даже непрерывными. Этот уровень возбуждения приводит к проблемам со сном.

• От 24% до 36% страдающих бессонницей страдают тревожным расстройством, в то время как от 27% до 42% страдающих гиперсомнией имеют тревожные расстройства. ⁴⁰
• В другом исследовании ученые обнаружили, что бессонница появилась раньше тревожного расстройства у 18% испытуемых. 38.В 6% случаев тревога и тревожное расстройство возникали примерно в одно и то же время. В 43,5% случаев тревога появлялась перед бессонницей. ⁴⁰
• Исследование, опубликованное в Архиве общей психиатрии, показало, что 68% испытуемых испытывали трудности с засыпанием, а 77% — беспокойным сном. ⁴¹

Отношение шансов для конкретных тревожных расстройств, связанных с нарушениями сна в течение всей жизни (адаптировано из Breslau et al. ³⁹ ). ⁴⁰

тревожное расстройство	Бессонница Один	Гиперсомния Один	Оба
Генерализованное тревожное расстройство	7.0 (2,8-17,2)	4,5 (1,5-15,3)	4,8 (1,5-15,2)
Паническое расстройство	5,3 (2,0-13,6)	4,3 (1,3-14,8)	8,5 (3,1–23,5)
Обсессивно-компульсивное расстройство	5,4 (2,0-14,8)	1,2 (0,1-9,7)	13,1 (4,8-35,7)
Фобическое расстройство	1,5 (1,0–2,3)	29 (1,8-4,8)	4.0 (2,5-6,5)
Любое тревожное расстройство	2,4 (1,6-3,5) / тд>	3,3 (2,0-5,4)	4,5 (2,8-3,7)

• Большинство пациентов с паническим расстройством переживают ночные панические атаки. До 18% панических атак случаются во время сна. Амбулаторные изменения ЧСС у пациентов с паническими атаками. ⁴²
• Подсчитано, что от 60% до 70% пациентов страдают общим тревожным расстройством (GAD), что позволяет предположить, что бессонница является одним из основных аспектов GAD. ⁴³
• Люди, страдающие посттравматическим стрессовым расстройством (ПТСР), обычно жалуются на кошмары и бессонницу. Было подсчитано, что 96% переживших Холокост страдали бессонницей, а 83% — повторяющимися кошмарами. ⁴⁴
• Одно исследование показало, что по оценкам людей, страдающих посттравматическим стрессовым расстройством, они лежат без сна более половины ночи. ⁴⁵

Депрессия и плохой сон настолько часто возникают вместе, что исследователи не уверены, является ли одно причиной другого или они просто связаны.И бессонница, и слишком продолжительный сон могут быть признаками депрессии.

• По оценкам, 75% пациентов с депрессией также страдают бессонницей. ⁴⁶
• По данным Национального фонда сна, у людей, страдающих бессонницей, риск развития депрессии в 10 раз выше, чем у тех, кто получает достаточно спокойного сна.
• По данным журнала Lancet Psychiatry, у людей с психическими расстройствами отмечалось улучшение за счет увеличения количества и качества сна.
• Ночные совы более склонны к депрессии, чем ранние пташки, и исследователи не уверены, почему.
• Японское исследование, проведенное в 2006 году, проанализировало данные 24 686 человек в возрасте 20 лет и старше и показало, что люди, которые спят менее 6 и более 8 часов, склонны к депрессии, создавая U-образную ассоциацию с симптомами депрессии. ⁴⁷

.

Современный режим ожидания SleepStudy | Документы Microsoft

• 23.07.2020
• На чтение 9 минут

В этой статье

Начиная с Windows 8.1, программный инструмент SleepStudy стал доступен в качестве компонента почтового ящика на всех ПК с Windows, реализующих современную модель резервного питания. SleepStudy может измерять производительность современного режима ожидания с минимальным влиянием.Подробную информацию о содержании отчета можно найти ниже.

Посмотрите это видео, чтобы узнать, как использовать SleepStudy для поиска и устранения компонентов, вызывающих неожиданный разряд батареи.

Отслеживание активности системы и разряда батареи в современном режиме ожидания может быть затруднено, поскольку само отслеживание может вызвать ненужную активность и разрядку батареи. Например, традиционное ведение журнала на основе диска имеет нежелательный побочный эффект, вызывающий чрезмерное использование батареи, когда диск активирован для ведения журнала.В отличие от этого, инструмент SleepStudy разработан так, чтобы не создавать активности, которая может повлиять на измеряемую им производительность современного режима ожидания.

Наиболее точным способом измерения энергопотребления в современном режиме ожидания является использование инструментальной системы, которая представляет собой физическую систему, имеющую выводы измерения мощности, подключенные к каждой основной интересующей аппаратной подсистеме. Однако тестирование на таком уровне детализации во многих случаях нецелесообразно из-за затрат на разработку, а системы, которые уже были проданы клиентам, обычно не могут быть протестированы таким способом.

Инструмент SleepStudy предоставляет обзорную информацию о каждом современном сеансе ожидания. Эта информация включает в себя время активности, время простоя и потребляемую мощность. Сеанс начинается, когда система входит в современное состояние ожидания, и заканчивается, когда она выходит из этого состояния.

SleepStudy также предоставляет информацию первого уровня о причинах действий, которые происходят во время каждого современного сеанса ожидания. Эта функция позволяет легко исследовать длительные действия.

Информация о батарее : Каждый отчет SleepStudy завершается информацией о конфигурации системной батареи.Помимо названия и производителя, эта информация включает размер и расчетную емкость аккумулятора. Размер батареи и ее расчетная емкость особенно важны для SleepStudy, поскольку они учитываются при оценке срока службы современной резервной батареи.

В некоторых случаях коэффициент загрузки превышает 100 процентов. Это ожидается и со временем изменится по мере изменения химического состава батареи.

Дополнительные сведения о запуске SleepStudy и интерпретации результатов см. В следующих видеороликах:

Запуск SleepStudy

Инструмент SleepStudy запускается из окна командной строки и прост в использовании.SleepStudy выводит удобный для чтения отчет в формате HTML.

Чтобы запустить SleepStudy, откройте окно командной строки от имени администратора и введите следующую команду:

  powercfg.exe / SleepStudy
  

В ответ на эту команду встроенная программа командной строки powercfg.exe создает HTML-файл с именем Sleepstudy-report.html в текущем рабочем каталоге.

Дополнительные параметры

По умолчанию отчет SleepStudy охватывает последние три дня работы системы.Чтобы изменить продолжительность, покрываемую отчетом SleepStudy, используйте параметр / duration средства powercfg.exe. С помощью этого параметра вы указываете дополнительный параметр, который представляет собой количество дней (до 28), охватываемых отчетом SleepStudy.

Например, чтобы создать отчет SleepStudy за последние семь дней работы системы, откройте окно командной строки от имени администратора и введите следующую команду:

  powercfg / sleepstudy / продолжительность 7
  

Для получения дополнительной информации о powercfg.exe, см. Параметры командной строки Powercfg.

Отчеты SleepStudy с поддержкой TShell

Вы также можете создавать отчеты SleepStudy для мобильных образов, поддерживающих TShell: подключитесь к TShell, перейдите в доступный для записи каталог в разделе данных (например, ‘cd c: \ data \’)

1. Выполните следующую команду:

     powercfg / sleepstudy / xml
     

2. Скопируйте файл sleepstudy-report.xml , созданный в локальном каталоге, на хост-компьютер.

3. Выполните следующую команду:

     powercfg / sleepstudy / transformxml <путь к sleepstudy-report.xml>
     

Следы исследования сна автоматически создаются на мобильных устройствах для сеансов без экрана продолжительностью более 10 минут и сохраняются в течение последних 7 дней. По умолчанию отчеты содержат последние 3 дня, но их можно расширить с помощью флага «/ duration».

Подробности отчета

Отчет SleepStudy организован как серия современных резервных сеансов.Современный сеанс ожидания определяется как один раз, когда экран выключается, а затем снова включается.

Для каждого сеанса обзор предоставляется в верхней части отчета с гиперссылкой на подробный раздел для каждого сеанса в отчете HTML.

Отчет SleepStudy также содержит:

• Статическая конфигурационная информация об аппаратной платформе, установке операционной системы и версии прошивки.
• Графическое представление тенденции использования за последние 72 часа.
• Сводная таблица каждого современного резервного сеанса, которая включает:
  • Время начала, время окончания и продолжительность сеанса.
  • Источник питания (переменный ток или аккумулятор).
  • Потребляемая мощность аккумулятора и средняя потребляемая мощность.
• Подробная информация о каждом современном резервном сеансе, которая включает:
  • Информация, содержащаяся в сводной таблице.
  • Гистограмма времени простоя.
  • Пять наиболее активных компонентов («главных нарушителей») в современном резервном сеансе.Информация, отображаемая для каждого компонента, включает тип компонента, имя и путь к устройству (если применимо).
• Информация о конфигурации батареи системы, включая расчетную емкость и количество циклов.

В оставшейся части этого раздела описывается образец отчета SleepStudy и объясняется, как интерпретировать отчет и понимать содержащуюся в нем информацию.

Системная информация

Каждый отчет SleepStudy начинается с базовой информации о системе, которая включает имя системы и версию прошивки.Эта информация важна, потому что изменения в операционной системе, прошивке и BIOS могут существенно повлиять на срок службы современной резервной батареи.

Тенденции использования

Каждый отчет SleepStudy включает графическое представление использования системы, включая современные периоды ожидания.

График имеет цветовую маркировку. Зеленый, оранжевый и красный сегменты соответствуют низкой, средней и высокой активности системы соответственно.

Период по умолчанию, который охватывает график, составляет три дня.

График состоит из пунктирных, сплошных и непрямых сегментов, которые обозначают периоды питания переменного тока, заряда батареи и отключения системы соответственно. Следующая легенда графика включена в каждый отчет SleepStudy.

Сводная информация

Каждый отчет SleepStudy включает таблицу, в которой суммируются современные резервные сеансы, которые оцениваются в отчете.

Каждая строка в сводной таблице содержит информацию об одном современном резервном сеансе. Строки в сводной таблице имеют цветовую кодировку, чтобы идентифицировать сеансы, которые следует исследовать для улучшения.

Цветовое кодирование для каждого сеанса основано на комбинации скорости слива и скорости самого глубокого состояния бездействия платформы (DRIPS) (процент низкого энергопотребления). Цвет определяется наихудшими характеристиками либо скорости слива, либо скорости DRIPS в соответствии со следующими правилами:

• Красный означает хотя бы одно из следующего:
  • Скорость DRIPS составляет <80 процентов.
  • Скорость слива составляет> = 1 процент в час. (Если скорость разряда> = 1 процент в час, срок службы современной резервной батареи составляет не более четырех дней.)
• Оранжевый означает по крайней мере одно из следующего:
  • Скорость DRIPS составляет от 80 до 94 процентов.
  • Скорость слива составляет от 0,333 до 1 процента. (Если скорость разряда ниже 0,333 процента, в современном режиме ожидания платформа проработает от батареи более 12 дней.)
• Зеленый цвет указывает на все остальные случаи.

По умолчанию некоторые сеансы активны (красные строки). Но можно ожидать, что большинство сеансов будут отражать низкую активность и низкое энергопотребление (зеленый).Цветовая схема разработана, чтобы упростить идентификацию потенциальных сеансов с высоким уровнем потребления. Вам следует больше всего беспокоиться о длительных сеансах (по несколько часов), которые демонстрируют высокий постоянный разряд батареи — эти сеансы оказывают наибольшее влияние на батарею.

SleepStudy рассчитывает скорость разряда, используя информацию об оставшейся емкости, которая предоставляется аккумулятором платформы и подсистемой зарядки. Емкость аккумулятора в милливатт-часах записывается в начале и в конце каждого сеанса SleepStudy. Информация о емкости аккумулятора предоставляется платформой с помощью метода управления ACPI _BST под объектом устройства аккумулятора в пространстве имен ACPI.

Сводная таблица включает следующую основную информацию (слева направо):

• Номер сеанса (левый столбец) начинается с единицы и увеличивается для каждого сеанса, о котором сообщается в течение этого периода. Отчетный период по умолчанию охватывает последние три дня.
• ВРЕМЯ НАЧАЛА (местное время) отображается в формате ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ: ММ: СС. Дополнительные занятия в тот же день не повторяют информацию год-месяц-день.
• ПРОДОЛЖИТЕЛЬНОСТЬ в часах: минутах: секундах современного резервного сеанса.Этот период времени охватывает приблизительный период между переходом к выключению экрана и последующим переходом к включению экрана.
• ИЗМЕНЕНИЕ ЭНЕРГИИ показывает количество потребляемых абсолютных милливатт-часов (мВтч) и относительный процент последней полной зарядки аккумулятора. Сеанс, в котором не происходит изменения оставшейся емкости, обозначается дефисом (-), как показано в сеансе 6 в сводной таблице в предыдущем примере.
• ИЗМЕНЕНИЕ ЭНЕРГИИ показывает количество потребляемых абсолютных милливатт-часов (мВтч) и относительный процент последней полной зарядки аккумулятора.Сеанс, в котором не происходит изменения оставшейся емкости, обозначается дефисом (-), как показано в сеансе 6 в сводной таблице в предыдущем примере.
• ЧАСТОТА ИЗМЕНЕНИЯ в милливаттах и ​​индикатор источника питания переменного тока (зарядка) или постоянного тока (слив). Скорость изменения рассчитывается путем деления значения ENERGY CHANGE на значение DURATION.
• % ВРЕМЯ НИЗКОГО ЭЛЕКТРОПИТАНИЯ показывает скорость DRIPS и (если применимо) оборудования DRIPS как процент времени, в течение которого SoC находится в состоянии самого низкого энергопотребления (DRIPS).Аппаратный DRIPS (обозначается HW: перед процентом резидентности) доступен только на ПК с Windows на базе Intel и Qualcomm SoC.

современные резервные сеансы продолжительностью менее десяти минут не отслеживаются отчетом SleepStudy. Чтобы измерить производительность современного режима ожидания, продолжительность сеанса должна быть больше десяти минут. Более длительные периоды (более одного часа) отражают реальный пользовательский опыт.

Изменение энергии не отслеживается для сеансов переменного тока (указывается ключевым словом Charge под CHANGE RATE).Эта информация фиксируется в других отчетах, таких как отчет, который генерирует команда powercfg / energy, поскольку политики энергопотребления, которые используются, когда платформа работает от сети переменного тока, отличаются от политик, используемых, когда платформа работает от батареи (постоянного тока). мощность. В целом эти политики менее строгие и допускают разные варианты использования. Каждая строка в сводной таблице представляет собой гиперссылку на подробные сведения о сеансе, которые представлены в отчете SleepStudy.

Подробности сеанса

Раздел отчета с подробными сведениями о сеансе начинается с повторения информации о сеансе из сводной таблицы.

В таблице могут быть указаны следующие типы правонарушителей:

• Устройство FX. Устройство с драйвером, реализующим поддержку платформы питания Windows (PoFx). Как правило, этот тип устройства находится на самой SoC.
• Активатор. Программный компонент, который может поддерживать систему в активном состоянии для выполнения важной работы в современном режиме ожидания. (В предыдущем примере имя BI определяет инфраструктуру брокера, которая представляет собой программный компонент Windows, который координирует выполнение фоновой задачи.)
• Сеть. Устройство или компонент сетевой подсистемы.
• Процессор. Активное время ЦП, которое происходит вне активатора активатора.
• Фаза PDC. Время, затрачиваемое на различные фазы входа в современный режим ожидания или выхода из него.
• Другое. Включает различную информацию для отслеживания. Например, загрузка ЦП вне включенного активатора отображается в разделе ТИП как Другое.

Каждый компонент в таблице «Основные нарушители» имеет цветовую кодировку по времени активности.Если он загружен более чем на десять процентов, строка выделяется красным цветом. Если компонент активен от пяти до десяти процентов, он окрашивается в оранжевый цвет. В противном случае строка компонента выделяется зеленым цветом. Все строки в предыдущем примере зеленые, потому что все пять компонентов активны менее пяти процентов.

В предыдущем примере сеанса не отображаются основные нарушители, время активности которых превышает десять процентов, но сам сеанс окрашен в оранжевый цвет. Это потому, что сеанс превысил ожидаемую скорость слива, равную 0.333 процента в час, но ниже одного процента в час, в результате чего для сеанса отображается оранжевый цветовой код.

См. Также

.Статистика сна

— данные о сне и нарушениях сна

Ниже представлена ​​подборка интересных статистических данных , относящихся к сну и нарушениям сна . Из этого списка будет очевидно, что в нашем обществе существует значительное количество проблем со сном и сонливостью. Последствия нарушения сна и сонливости для общественного здравоохранения ошеломляют.

Статистика расстройств сна:

50-70 миллионов взрослых людей в США имеют расстройство сна .

48,0% сообщают храп .

37,9% сообщили о непреднамеренном засыпании в течение дня хотя бы один раз в предыдущем месяце.

4,7% сообщили, что кивали или засыпали во время вождения по крайней мере один раз за предыдущий месяц.

Сонное вождение является причиной 1550 смертельных случаев и 40 000 несмертельных травм ежегодно в Соединенных Штатах.

Бессонница — наиболее частое специфическое расстройство сна, о краткосрочных проблемах сообщают около 30% взрослых, а о хронической бессоннице — 10%

25 миллионов U.С. у взрослых обструктивное апноэ сна

9-21% из женщин имеют обструктивного апноэ сна

24-31% из мужчин имеют обструктивного апноэ сна

3-5% от общей доли ожирения у взрослых может быть связано с коротким сном

Процент из пользователей CPAP , приверженных терапии: 66%

Процент взрослых, употребляющих мелатонина : 1.3%

Процент бактерий, которые, по утверждению очистителей CPAP , убивают: 99%

Заболеваемость нарколепсией: 50 на 100 000 человек

Процент тех, кто сообщил, что храп улучшился у партнера по постели с устройством храпа, выдвигающимся на нижнюю челюсть: 70%

Статистика депривации сна:

37% людей в возрасте 20-39 лет сообщают о короткой продолжительности сна

40% людей в возрасте 40-59 лет сообщают о короткой продолжительности сна

35.3% взрослых сообщают о <7 часах сна в течение типичного 24-часового периода.

100000 случаев смерти ежегодно в больницах США из-за медицинских ошибок и недосыпания , как было показано, вносят значительный вклад.

Потребности в сне по возрастным группам:

Взрослый: 7-9 часов

Подросток: 8-10 часов

Дети 6-12 лет : 9-12 часов

Дети 3-5 лет: 10-13 часов (включая сон)

Дети 1-2 лет: 11-14 часов (включая сон)

Младенцы 4-12 месяцев: 12-16 часов (включая сон)

Ссылки

Институт медицины. Расстройства сна и депривация сна: нерешенная проблема общественного здравоохранения . Вашингтон, округ Колумбия: The National Academies Press; 2006.

http://www.cdc.gov/mmwr/PDF/wk/mm6008.pdf

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC4346655/#B4

http://www.aasmnet.org/articles.aspx?id=5043

Министерство транспорта США, Национальное управление безопасности дорожного движения, Национальный центр исследований нарушений сна, Национальный институт сердца, легких и крови.Сонное вождение и автомобильные аварии [Веб-сайт Национальной администрации безопасности дорожного движения]. Доступно по адресу http://www.nhtsa.gov/people/injury/drowsy_driving1/Drowsy.html#NCSDR/NHTSA

.

http://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC3655374/

http://www.aasmnet.org/Resources/pdf/Pediatricsleepdurationconsensus.pdf, http://www.aasmnet.org/resources/pdf/pressroom/Adult-sleep-duration-consensus.pdf

Сертифицированные советом доктора медицины сна, ученые, редакторы и писатели для ASA.

Последние сообщения авторов и рецензентов ASA (посмотреть все) .

Программа постер: Poster POS | Программа для общепита. Система автоматизации HoReCa на планшете

Автоматизация кафе | Программа для кафе на планшете ➣ Poster POS

Автоматизация работы кафе помогает персоналу быстрее и легче справиться с рутиной

Полностью настраиваемое меню

Система автоматизации кафе дает возможность разбить меню на категории, сортировать по популярности и добавить картинки к каждой позиции, чтобы ваши официанты быстро находили нужные блюда и напитки.

Программы лояльности, скидки и акции

Запускайте бонусные системы и повышайте лояльность гостей. Не нужно докупать и устанавливать сторонние приложения — все уже есть в системе Poster. «Счастливые часы», «3+1», «шестой кофе в подарок» и т. д.

Контроль кассовых операций

Полная автоматизация кафе: проводите инкассации, следите за закрытием кассовых смен, устанавливайте ограничения доступа к кассе для персонала. Все транзакции на виду, вы быстро заметите ошибку или просчет и решите проблему без последствий.

Бронирование столов

Ваши официанты или администратор смогут бронировать столы на определенное время и дату прямо на планшете Poster. Система автоматизации кафе позволяет посмотреть все зарезервированные места в любой момент.

Напоминания о закупках и поставках

Установите напоминание при достижении минимального запаса для каждого товара и вы всегда будете вовремя связываться с поставщикам и не переживать, что у вас не хватит продуктов. Обновление склада происходит в реальном времени.

KitchenKit — экран для поваров на кухню

Отличная замена принтеру «бегунков» — заказы готовятся еще быстрее и очередь блюд всегда на виду. После приготовления на планшет приходит уведомление о готовности блюда или напитка.

Автоматизация службы доставки кафе

В Poster интегрирована программа для доставки заказов кафе, чтобы вы могли удобно работать с заказами из агрегаторов и собственной службы. Отслеживайте работу курьеров, контролируйте рентабельность заказов на доставку и оптимизируйте затраты в одной системе учета.

XXI Всероссийский съезд сердечно-сосудистых хирургов

Электронные стендовые доклады (E-Poster) в «НЦССХ им. А.Н. Бакулева»

Что такое E-Poster?

E-Poster — это форма представления иллюстративного материала к постерной презентации в электронном виде. E-Poster может включать в себя текст, рисунки, графики, гистограммы или таблицы. Во время выступления иллюстративный материал транслируется со специального экрана.

Как проходит постерная презентация (E-Poster)?

Постерные доклады проходят в специально отведенных помещениях или залах. На доклад отводится не более 4 минут. Во время сообщения докладчик с помощью «мышки» может переключать слайды электронной презентации. Презентация транслируется с монитора.

Как сделать электронный стендовый доклад (E-Poster)?

Для подготовки электронного стендового доклада используйте программу PowerPoint 2003, 2007 или 2010. Файл должен быть сохранен в формате «наименование-фала.ppt» или «наименование-файла.pptx». Это один файл, который запускается для трансляции.

Требования к презентации (E-Poster)

Общие требования

1. Число слайдов в электронном стендовом докладе должно быть не более 8. Текст на слайде должен быть простым и понятным.
2. Используйте шрифт «без засечек» Arial или стандартный Times New Roman.
3. Размер шрифта для текста — не менее 24, для заголовка — не менее 32.
4. Выбирайте контрастные цвета для фона и шрифта, например «черный на белом фоне», «желтый или белый на черном, темно-синем или зеленом фоне». Фон должен быть однотонным.
5. Избегайте большого числа цветов на одном слайде, чтобы улучшить читаемость.
6. Разделяйте абзацы пустой строкой или настройте отступы сверху. Используйте подзаголовки.

Требования к данным

1. На слайдах должны быть заголовки, отражающие содержание представленного.
2. Соблюдайте правила округления. Представленные числа должны быть округлены в соответствии с доверительными интервалами.
3. Для графиков и гистограмм приводите шкалу. Все оси должны быть подписаны.
4. Таблицы должны быть подписаны.
5. По возможности сокращайте текст, оставляя только суть. Используйте общепринятые аббревиатуры (ИБС, ВПС, АКШ и т.д.).
6. Не используйте сноски. Вся информация должна быть представлена на слайде.
7. Укажите свою фамилию и соавторов.

Иллюстрации

1. В электронном постерном докладе допустимы рисунки.
2. Все иллюстрации для корректного отображения необходимо привести к одному разрешению (см.инструкцию по сжатию рисунков в PowePoint 2010).
3. Рисунки должны быть подписаны.

Нельзя вставлять в E-Poster

1. Не вставляйте в презентацию для постерного доклада аудиофайлы или видеоролики.
2. Не используйте анимацию. Все данные должны быть представлены на слайде при его открытии.

Poster — обзор, отзывы

Облачный сервис для автоматизации кафе, ресторана или маленького магазина на планшете. Позволяет создать виртуальную карту зала, принимать и контролировать заказы (столы, за которыми есть открытые заказы, выделяются на карте), вести кассу, печатать чеки, вести складской учет, базу клиентов и список сотрудников.

27.08.20. Poster запускает сервис для ресторанов, который автоматизирует доставку

Украинская компания Poster запустила новый сервис, который позволяет рестораторам организовывать собственную доставку. Такой сервис позволяет принимать и обрабатывать заказы на доставку или самовывоз с планшета, контролировать работу курьеров и анализировать выручку. Если конкретнее, сервис позволяет: создать сайт для приема заказов; отслеживать этапы доставки; автоматизировать работу кухни с заказами на доставку; собирать данные по заказам, клиентам, курьерам; работать со складом; принимать платежи картой, наличными, бонусами и т.д. Этот сервис работает в системе учета Poster, минимальный тариф, в котором он доступен, стоит 725 грн в месяц.

2017. ПриватБанк и POSTER запустили оплату счета в ресторанах по QR-коду

ПриватБанк и сервис для автоматизации кафе, ресторанов и магазинов Poster запустили новую услугу, позволяющую клиентам осуществлять бесконтактные платежи в ресторанах без использования банковских POS-терминалов. Теперь для мгновенной оплаты нужен лишь чек заведения с QR-кодом и мобильное приложение Приват24. Новая возможность позволит существенно ускорить обслуживание клиентов клиентам Poster, пользователям облачной кассы на планшете, ресторанам и магазинам. Вместо того, чтобы ждать официанта со счетом, а затем с терминалом, посетитель ресторана или кафе получает чек с QR-кодом и платит со своего смартфона через банковское приложение. Платеж автоматически проводится через кассу Poster на планшете. При этом комиссия за эквайринг составляет всего 1% вместо привычных 1,7% за наземные терминалы (оплачивается владельцем ресторана).

2016. В облачной кассе для ресторанов Poster появился маркетплейс

Украинская облачная касса для ресторанов Poster запустила собственный маркетплейс для сервисов, которые связаны с ресторанной сферой. Главная цель — объединить в одном месте все те сервисы, которые ранее приходилось разносить на разные системы. На данный момент интегрированы такие программы: сервис для email-рассылок MailChimp; украинский сервис для email-рассылок eSputnik; бонусная система лояльности Incust; система аналитики от Datawiz.io; приложение PosterBoss под Android; приложение PosterBoss под iOS.

2014. Poster — облачная касса для кафе и магазинов на iPad

Новый украинский сервис Poster обещает автоматизировать кафе, ресторан или маленький магазин всего за 15 минут и $19/месяц (при условии, что у вас уже есть iPad и фискальный принтер). Сервис позволяет создать виртуальную карту зала, принимать и контролировать заказы (столы, за которыми есть открытые заказы, выделяются на карте), вести кассу, печатать чеки, вести складской учет, базу клиентов и список сотрудников. Poster работает с bluetooth-сканером штрих-кодов и торговыми весами. Вы легко сможете разграничить права доступа между сотрудниками. В Poster есть 4 типа пользователя: владелец, маркетолог, складовщик и официант. Директор может заходить в онлайн аккаунт и просматривать статистику заказов из любого места, где есть интернет.

Poster – сервис, автоматизирующий работу ресторанов и кафе с помощью планшета

8 декабря 2014, 8:00     19095

Автоматизация ресторанов – процесс вовсе не новый. Выпуск разнообразных программных продуктов начался вместе с активным развитием интернета, в девяностые годы. Но ничего не стоит на месте.

 

Источник изображения: joinposter.com

 

Новые времена порождают новые технологии. Новые технологии становятся причиной поиска новых решений. Сейчас во всех сферах жизни все больше места завоевывают разнообразные мобильные устройства. Потому и в сфере автоматизации ресторанов возник такой проект как Poster.  

Poster – это POS-система (от слов Point of Sale). Иными словами, это сервис, помогающий автоматизировать множество бизнес-процессов, происходящих в ресторане или столовой, кафе или баре.

Программа анализирует все транзакции, обрабатывает их и выводит результат в виде наглядной инфографики, похожей на ту, которую выдает Google Analytics. Также Poster помогает вести складской учет и формировать интерактивную карту зала в помощь официантам.

Изначально программа создавалась как приложение для планшетов iPad, но продукцией Apple все не ограничится. Мы связались с одним из создателей проекта, Александром Рыжковым. Он прокомментировал, чем был обусловлен выбор iOS в качестве целевой операционной системы, а также поделился планами на будущее.

 

«У нас есть веб-версия. Ее можно запускать на любом компьютере просто из браузера, – рассказывает Александр. – iOS выбрали потому, что она надежная, качественная, с ней легко и удобно работать официантам, легко вести разработку. То, что не нужно поддерживать большое количество разрешений экранов и версий операционных систем, снижает стоимость разработки и повышает надежность. Кроме этого, iPad часто создают WOW-эффект, как у посетителей, так и у официантов.

 

Уже совсем скоро у нас будет и версия под Android. Но поддерживать мы будем только современные планшеты, где стоит Android 4.4, у которых высокая стабильность и хорошие характеристики (процессор, достаточно памяти, отзывчивый экран), чтобы система была такой же быстрой и отказоустойчивой».

 

Источник изображения: joinposter.com

 

Одним из достоинств системы Poster является весьма демократичная цена. Программное обеспечение распространяется по подписке. Стоимость использования Poster составляет от 19 до 79 долларов в месяц, в зависимости от выбранного тарифного плана и срока, на который вносится предоплата. Также существует бесплатная версия с сильно ограниченным функционалом. По сути, пробная.

 

Впрочем, по словам Александра Рыжкова, разработчики изначально не гнались за низкой ценой: «Мы не стараемся сделать самое дешевое возможное решение. Наше решение и так в 10 раз дешевле аналогов. При этом мы хотим сделать его надежнее и удобнее. Разница между бывшим в употреблении iPad 2 и планшетом на Android может составлять около пятидесяти или ста долларов. Для заведения это не деньги. Тем более что при использовании нашей системы владелец заведения может сэкономить несколько тысяч долларов. Вот что, действительно, значимо».

 

Сегодня Poster уже успешно используется в разнообразных заведениях Украины и России. С демо-версией программы и более подробной информацией о проекте можно ознакомиться на сайте Poster.

Сделать бесплатно метрику, детский постер достижений с помощью онлайн-сервиса БАМБИНИК

Бесплатный плакат достижений!? Постер-метрика для детей онлайн за 30 секунд!?

Всё это сервис БАМБИНИК ПОСТЕР

Красочный постер для детской комнаты с индивидуальным дизайном и персональными данными ребёнка — это прекрасный элемент декора и отличный подарок на любой случай. Миллионы мам по всему миру заказывают дорогие дизайнерские постеры для своих детей, теперь вы можете сделать это абсолютно бесплатно! Выберите дизайн на свой вкус, впишите имя и дополнительную информацию о достижениях ребенка, распечатайте на домашнем принтере или в копировальном центре… все! Пусть шедевр займет почетное место в детской.

Варианты использования:

• Создайте памятный постер с метрикой рождения малыша: это станет великолепным напоминанием о трогательном дне появления нового члена семьи на свет! Поделитесь новостью в социальных сетях и распечатайте плакат в большом формате для украшения интерьера.

• Сделайте за 2 минуты великолепный подарок знакомому ребенку на праздник или просто так — распечатайте, вставьте в рамку — и дарите с удовольствием! Восторг ребенка и его родителей обеспечен:)

• В преддверии дня рождения ребенка, подготовьте постер с достижениями подросшего малыша и украсьте сладкий стол. Детский праздник сегодня не обходится без этой гордой детали торжества! Не забудьте рассказать в соцсетях подругам об этом радостном событии.

• Детский плакат с достижениями (стенгазету) можно подарить любимым бабушкам и дедушкам, чтобы они всегда имели повод для гордости.

• Выберите минималистичный дизайн именного постера для ребенка любого возраста и украсьте детскую просто так.

Мы постоянно трудимся над созданием новых дизайнов и будем рады услышать ваши отзывы и комментарии.

Приятного творчества!

Как распечатать картинку на нескольких листах А4?

Печать картинки на нескольких листах А4 позволяет сделать постер, рекламный плакат, большую географическую карту или даже настольную игру при помощи обычного домашнего или офисного принтера. Рисунок можно распечатать даже без установки дополнительных программ – достаточно драйвера устройства и стандартного ПО, входящего в состав операционных систем Windows.

Подготовка к печати

В первую очередь нужно подобрать подходящий рисунок. У картинки должно быть достаточно большое разрешение, чтобы при печати на нескольких листах изображение сохранило четкость. Чем крупнее будет плакат, тем выше должно быть разрешение.

Следующий этап – выбор устройства. Для печати постеров в той или иной мере подходят все принтеры, но одни модели оказываются значительно удобнее других. Приведем пример. Нередко требуется распечатать большую картинку на нескольких А4 и совместить листы встык. Для этого нужна печать без полей, но такая опция есть не у всех принтеров. Если нужной функции у устройства нет, после печати придется обрезать поля. Это не всегда удобно, да и размер плаката в результате уменьшается.

Есть ли такая опция у вашего принтера и как ее включить, можно узнать из инструкции. Универсального варианта настроек не существует. В одних случаях достаточно поставить галочку «Печать без полей», в других нужно передвинуть ползунок, увеличив размер изображения на листе и пр. Особенности настройки зависят от производителя и от модели устройства.

Также у некоторых принтеров есть опция «Линии обрезки на полях». Если активировать ее, при печати устройство разметит каждую страницу и укажет часть листа, которую нужно обрезать, и границы повторяющихся фрагментов. Такая разметка удобна, если вы планируете не соединять листы встык, а накладывать друг на друга внахлест и склеивать.

Как напечатать постер на принтере

В большинстве случаев все необходимые настройки можно задать в меню устройства. Алгоритм простой:

• Открыть рисунок и нажать «Печать» или Ctrl+P.
• Выбрать «Свойства», а в открывшемся окне – вкладку «Страница».
• В разделе «Макет страницы» выбрать из списка «Печать постера», нажать «Задать».
• Выбрать оптимальный вариант разбивки: например, 3х3 или 4х4.

Такая настройка позволяет распечатать большой рисунок на нескольких А4 без использования специальных программ. Но, к сожалению, этот вариант подходит не всем: в меню некоторых принтеров не предусмотрена возможность печати постера. В таких случаях без дополнительного программного обеспечения не обойтись.

Печать постера через Paint

Paint входит в состав всех операционных систем Windows и не требует дополнительной установки. С помощью этой программы можно напечатать картинку на нескольких листах А4, не меняя свойства принтера.

Пошаговый алгоритм:

1. Откройте картинку в Paint.
2. Выберите в меню «Файл», затем «Печать» и «Параметры страницы».
3. В открывшемся окне задайте нужную ориентацию – книжную или альбомную. Затем выберите пункт «Уместить» и укажите количество страниц по горизонтали и вертикали. Например, если вам нужен постер из 9 листов А4, выберите значение 3х3.

Чтобы убедиться, что программа правильно разбила картинку на части для печати, используйте предварительный просмотр. Если ошибок нет, можно приступать к изготовлению постера.

С помощью Paint можно напечатать плакат на нескольких листах А4 буквально за 5 минут. Это хорошее решение задачи, если нет времени разбираться в настройках принтера.

Печать через Excel

Распечатать рисунок на нескольких листах А4 можно даже с помощью электронных таблиц.
Откройте чистый документ Excel, перейдите на вкладку «Вставка» и нажмите на кнопку «Рисунок». Затем выберите изображение, которое вы хотите распечатать.

Перейдите на вкладку «Вид» и нажмите «Разметка страницы», а затем растягивайте рисунок, выводя его за маркеры. Изображение при этом можно растягивать по вертикали и горизонтали, меняя пропорции. Чтобы вам удобнее было работать с рисунком, уменьшите масштаб. Это можно сделать, передвигая ползунок в правом нижнем углу программы.

Растяните изображение на нужное количество страниц по горизонтали и вертикали и отправляйте на печать.

Обратите внимание: во вкладке «Файл» – «Печать» можно выбрать книжную или альбомную ориентацию, а также задать размер полей.

Таким образом, с помощью Excel можно распечатать изображение на нескольких листах А4, выбрав подходящие настройки. Предварительный просмотр поможет вам убедиться, что все параметры были заданы правильно.

Дополнительные варианты

Существуют также разнообразные онлайн-сервисы и программы для печати больших изображений на А4. В их число входят Poster Printer, Posteriza, Rasterbator. У каждой программы есть свои преимущества: например, Poster Printer позволяет указывать при печати поля склейки и обрезки, а Posteriza дает возможность добавить фоновое изображение, текст, рамку. Стоит изучить эти особенности, чтобы выбрать подходящий сервис.

Некоторые программы, с помощью которых можно распечатать большое изображение на листах А4, не имеют бесплатной версии. Именно поэтому их чаще всего используют люди, которым приходится регулярно делать плакаты, крупные чертежи или карты. Для однократного использования лучше предпочесть бесплатный сервис или один из способов, описанных выше.

Приложение Poster для автоматизации работы кофейни: главные преимущества, функции программы- Яррег

Автоматизация кофейни выполняется с помощью программы Poster. Приложение позволит сэкономить на дорогостоящем оборудовании для осуществления расчетов с клиентами. Для установки программы потребуется только планшет на базе iPad или Android. При необходимости к электронной системе учета Poster можно подключить в качестве дополнительного оснащения денежный ящик, весы, сканер для считывания штрих-кодов, банковский терминал.

Преимущества программы Poster

Программное обеспечение дает возможность автоматизировать работу бариста благодаря наглядной навигации по меню с размещением фото или картинки для каждого напитка или категории. Преимущества Poster для кофейни заключаются в удобной организации рабочего процесса независимо от варианта обслуживания клиентов (у стойки, за столиком или навынос). Кроме того, программа легко разделит общий чек на отдельные части при расчете с большой компанией, сидящей за одним столом.

В программе интегрирован электронный сервис, позволяющий контролировать и анализировать работу своих курьеров и агрегаторов службы доставки. Грамотная аналитика поможет оптимизировать рентабельность курьерской службы, сформировав единую систему учета.

Возможности программы 

ПО Poster упрощает работу администратора, поскольку идеально адаптирована под данный тип бизнеса.

При помощи приложения от joinposter.com администратор кофейни может:

·        анализировать продажи по типу товаров и времени заказов;

·        оптимизировать сроки поставок продукции;

·        организовать учет остатков на складе;

·        контролировать калькуляцию напитков и готовых блюд для роста прибыли;

·        следить за производительностью своих сотрудников.

Poster POS позволяет сохранить данные в облачном хранилище. Кроме того, приложение постоянно обновляет информацию в режиме реального времени. Эта функция позволяет контролировать работу кофейни из любой точки мира.

Приложение доступно пользователю с домашнего компьютера, ноутбука, планшета или смартфона. Его функционал предусматривает возможность:

·        получить отчет по каждому чеку;

·        выполнить расчет налогов и заработной платы сотрудников;

·        оперативно управлять меню;

·        выполнить инвентаризацию;

·        ввести бонусные программы для постоянных посетителей;

·        анализировать прибыль и расходы;

·        подключить дополнительное техническое оснащение.

ПО предусматривает отдельный пакет услуг для сетей и франшиз с функцией копирования меню и аналитикой.

Реклама

*Постер 6+

ООО «РЕСТОРАННАЯ АВТОМАТИЗАЦИЯ», 105005, Г.МОСКВА, УЛИЦА БАУМАНСКАЯ, ДОМ 7, СТРОЕНИЕ 1, Э/П/КОМ/ОФ 2/I/14/211,  ОГРН 1197746113949

Фото «Ярославского региона»

Политика печати плакатов | Денверский университет

Правила печати плакатов

Программа Writing может предлагать печать плакатов студентам, преподавателям и сотрудникам DU при определенных обстоятельствах и за символическую плату.

Обратите внимание, что мы не типография, а отдел, предлагающий поделиться своими ресурсами. Обычно печать каждого плаката занимает не менее 15 минут, и у нас нет специального персонала, выполняющего эту работу; печать плакатов происходит в отрыве от рабочего времени персонала.

Мы печатаем плакаты для исследований или научных презентаций, а не в рекламных целях, за исключением редких случаев, оговоренных заранее.

Печать плакатов

При наличии свободных мест мы можем печатать исследовательские или академические плакаты для студентов, преподавателей и сотрудников за символическую плату. При уведомлении за 2 недели стоимость составляет 10 долларов. При уведомлении за 7-13 дней стоимость составляет 25 долларов. В настоящее время мы не можем печатать плакаты с уведомлением менее чем за семь дней.Почему время выполнения заказа и разные сборы? Напоминаем, что мы не специализированная типография. Нам нужно найти время в загруженном графике персонала, чтобы предоставить эту услугу. Мы настоятельно рекомендуем предварительное уведомление за две недели или более, особенно потому, что в наиболее загруженные периоды квартала у нас более ограниченная доступность.

Технические характеристики

Плакаты должны быть отправлены в формате .jpg с высоким разрешением и, как правило, размером 36 дюймов (В) x 42 дюйма (Ш) и сохранены с разрешением не менее 60 точек на дюйм (для плакатов с фотографиями или встроенной графикой потребуется более высокое разрешение, или изображение будет зернистым).Мы не принимаем файлы любых форматов, кроме .jpg. Убедитесь, что изображения высокого качества, и не забудьте дважды проверить размер и тип файла. Если вы отправите изображение с низким разрешением, оно будет зернистым, и мы не будем его перепечатывать. Подробную инструкцию по дизайну плаката можно найти в здесь .

Платеж

Оплата может быть произведена наличными или чеком на Программу письма Университета Денвера; мы не принимаем кредитные или дебетовые карты.Оплата должна быть произведена при получении плаката. Чтобы организовать печать плаката, заполнив форму Google здесь. Ожидайте подтверждения в течение двух рабочих дней, когда мы дадим инструкции по получению вашего плаката. Если у вас возникнут трудности, напишите нам по адресу [email protected]. Мы также можем ответить на вопросы и поделиться более подробной информацией.

НАПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ ДИЗАЙН ПОСТЕРА семинары

Программа Writing предлагает многочисленные семинары в течение года, открытые для студентов, которым необходимо создать исследовательские плакаты.Эти семинары обычно организуются Программой письма и открыты для всех заинтересованных студентов, если позволяет пространство. Студенты, завершившие один из этих семинаров, имеют право напечатать один плакат с большой скидкой с уведомлением как минимум за 7 дней.

Иногда мы можем проводить семинары по дизайну плакатов для определенных классов. Если вы преподаватель и хотите обсудить варианты, или если у вас есть вопросы о наших правилах, свяжитесь с нами по адресу @ du.edu или же Дуг Хессе .

другая типография в кампусе

Если вам нужен плакат, напечатанный в последнюю минуту или наш офис не может вас разместить, DU Quick Copy Center предлагает печать плакатов с 24-часовой обработкой и конкурентоспособными ценами. Они также умеют печатать глянцевые плакаты. Свяжитесь с ними по адресу [email protected]; они расположены внутри книжного магазина DU в Дрисколле.

Бесплатный конструктор плакатов — Дизайн плакатов онлайн

Состояние согласованности бренда

В нашем обновленном отчете прочтите и раскройте аналитическую информацию об измеряемом влиянии и влиянии согласованности бренда — и о том, как вы можете применить их к своей прибыли.

Прочитайте больше

Недвижимость Covid-19 playbook

Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии для индустрии недвижимости в эпоху пандемии.

Прочитайте больше

Пособие по Covid-19 для высшего образования

Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии для высшего образования в эпоху пандемии.

Прочитайте больше

Пособие по Covid-19 для высшего образования

Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии для высшего образования в эпоху пандемии.

Прочитайте больше

Пособие по Covid-19 для высшего образования

Как вам двигаться вперед, когда мир перевернулся? Эта электронная книга проведет вас через маркетинговые и коммуникационные стратегии для высшего образования в эпоху пандемии.

Прочитайте больше

Как добиться последовательного повествования в вашей торговой организации

Разработайте программу стимулирования продаж с релевантным персонализированным контентом, чтобы торговые представители могли легко находить и заключать сделки.

Прочитайте больше

Как добиться последовательного повествования в вашей торговой организации

Разработайте программу стимулирования продаж с релевантным персонализированным контентом, чтобы торговые представители могли легко находить и заключать сделки.

Прочитайте больше

Полное руководство по мульти-локационному брендингу

Узнайте из этого руководства по основам брендинга, как защитить и продвигать свой бренд в разных регионах.

Прочитайте больше

Агентства: как увеличить производительность вдвое быстрее

При повышенном спросе на дизайн и более разборчивой аудитории, как творческие группы агентств могут удовлетворить потребность в быстрой работе и предоставлении качественного контента?

Прочитайте больше

Агентства: как увеличить производительность вдвое быстрее

При повышенном спросе на дизайн и более разборчивой аудитории, как творческие группы агентств могут удовлетворить потребность в быстрой работе и предоставлении качественного контента?

Прочитайте больше

Как доставить незабываемый контент

Из этого руководства вы узнаете, как последовательно предоставлять дополнительный 1% и предоставлять клиентам незабываемый контент.

Прочитайте больше

Как доставить незабываемый контент

Из этого руководства вы узнаете, как последовательно предоставлять дополнительный 1% и предоставлять клиентам незабываемый контент.

Прочитайте больше

плакатов WPA | Цифровые коллекции | Библиотека Конгресса

Эта коллекция состоит из 907 плакатов, созданных с 1936 по 1943 год различными отделениями ВПА.Из 2000 известных плакатов WPA коллекция Библиотеки Конгресса, насчитывающая более 900, является самой большой. Плакаты были разработаны для рекламы выставок, общественных мероприятий, театральных постановок, медицинских и образовательных программ в семнадцати штатах и ​​округе Колумбия, с наиболее ярким представлением из Калифорнии, Иллинойса, Нью-Йорка, Огайо и Пенсильвании. Плакаты были добавлены в фонды библиотеки в 1940-х годах как результат одной из первых программ правительства США по поддержке искусства.

Предпосылки и сфера применения

Более девятисот оригинальных плакатов Администрации рабочих проектов (WPA) находятся на хранении Отдела эстампов и фотографий Библиотеки Конгресса, который составляет крупнейший фонд WPA в Соединенных Штатах. Эти оригинальные шелкографии, литографии и гравюры на дереве были созданы в период с 1936 по 1943 год в округе Колумбия и семнадцати штатах: Алабама, Калифорния, Коннектикут, Иллинойс, Айова, Луизиана, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Миссури, Нью-Джерси, Нью-Йорк, Огайо, Оклахома, Пенсильвания, Юта и Вашингтон.На плакатах изображены различные программы и проекты, спонсируемые государством: программы по охране здоровья и безопасности, культурные программы, включая художественные выставки, театральные и музыкальные представления, путешествия и туризм, образовательные программы и общественные мероприятия. Эти работы, напечатанные в основном на плакатах, также были выполнены в виде одностраничных и многолистовых рисунков и иногда подписывались художником.

Новый курс и искусство

В 1935 году президент Франклин Делано Рузвельт учредил Управление производственного процесса (в сентябре 1939 года его название было изменено на Администрацию рабочих проектов) в рамках своей программы «Новый курс», направленной на возвращение миллионов безработных американцев к работе.В июле 1935 года в рамках ВПА был учрежден Федеральный проект номер один (Federal One) в качестве центрального управления проектов, связанных с искусством. Federal One предоставил средства специально для художников, музыкантов, актеров и писателей в рамках Федерального художественного проекта (FAP), Федерального музыкального проекта, Федерального театрального проекта и Федерального писательского проекта. В FAP задействовано более пяти тысяч художников в различных художественных проектах, включая многочисленные отделы плакатов, созданные по всей территории Соединенных Штатов.

Многие администраторы Нового курса считали, что искусство может быть частью повседневной жизни всех американцев, а не только элиты, и может обогатить жизнь всех, кто соприкасается с ним. Основной целью ФАП было трудоустройство безработных художников, но это не было единственной его целью. Деятельность FAP также включала производство произведений искусства, образование и исследования. В проекте участвовали художники в области станковой живописи, скульптуры, фотографии, настенной живописи и графики, а также проводились выставки и организовывались общественные центры искусств, благодаря которым многие американцы впервые познакомились с искусством.Другой известный, хорошо принятый проект ФАП, Индекс американского дизайна, создал обзор иллюстраций американского декоративного и народного искусства с колониальных времен до конца девятнадцатого века.

Подразделения плакатов

За год до организации ФАП, в 1934 году, город Нью-Йорк создал проект плаката мэра в Управлении строительных работ. Эта группа уже создавала плакаты для некоторых из любимых проектов мэра Фиорелло Ла Гуардия. В 1935 году этот отдел был поглощен федеральным правительством и стал первым в стране отделом плакатов ФАП.

Подразделение плаката в Нью-Йорке возглавил Ричард Флете, всемирно известный промышленный дизайнер немецкого происхождения, который изучал основы эстетического движения, известного как Баухаус. Свобода, предоставленная художникам проектов под просвещенным руководством Флоете, позволила им экспериментировать со смелыми цветами и множеством разных стилей. В эссе, написанном в 1930-х годах и позднее опубликованном в журнале Искусство для миллионов: Очерки 1930-х годов художников и администраторов Федерального художественного проекта ВПА под редакцией Фрэнсиса В.О’Коннор (Гринвич, Коннектикут: Нью-Йоркское графическое общество [1973]) Флоет писал: «… правительство невольно начало движение за улучшение коммерческого плаката и подведение его к истинному виду искусства».

К 1938 году отделы плакатов ФАП существовали как минимум в восемнадцати штатах. В Нью-Йорке, Чикаго и Филадельфии были процветающие отделы плакатов, при этом Нью-Йорк был самым большим отделом. Отделы плаката разрабатывали плакаты в основном для федеральных художественных, музыкальных, писательских и театральных проектов. Кроме того, другим программам «Нового курса» (например, Гражданскому корпусу охраны природы), а также департаментам городских властей и правительств штата были необходимы плакаты для продвижения и рекламы своих программ.

Творческий процесс

Сначала плакаты создавали вручную, индивидуально раскрашивали и писали буквами. Позже художники отделов обычно использовали процесс шелкографии, который был адаптирован и усовершенствован для массового производства плакатов художником Энтони Велонисом в 1936 году. До того, как он пришел в FAP, Велонис использовал этот процесс в своей работе в универмаге Stern Brothers. в Нью-Йорке, где он разработал шоу-карты и другие рекламные материалы.Понимая, что производство плакатов в Нью-Йорке может быть значительно увеличено с помощью метода шелкографии, он попросил одобрения администратора подразделения Джона Уивера организовать мастерскую по шелкографии, чтобы создавать плакаты и обучать этому процессу других.

Плакат был напечатан совместными усилиями. Художники отвечали за дизайн плаката, выбор цвета, а иногда и вырезание трафаретов, используемых для печати плаката. Плакаты демонстрировали технический персонал мастерской.Обмен идеями между дизайнерами и типографами привел к созданию технически и художественно сбалансированного плаката. Благодаря этому процессу шелкографии в день было напечатано до шестисот плакатов.

Вместе с влиятельным критиком и куратором печати Карлом Зигроссером Велонис придумал слово «сериграф» (от «seri» — латинское слово «шелк» и «graphein» — греческое слово «писать или рисовать») для передачи изобразительного искусства, а не рекламы. аспект процесса. Велонис также написал книгу под названием Silk Screen Technique (New York: Creative Crafts Press, 1939), которая использовалась в качестве практического руководства для других отделов плакатов.Он много путешествовал, чтобы консультировать художников ФАП по технике шелкографии.

Частично из-за оппозиции Конгресса в 1939 году Нью-Йоркский ФАП и его отдел плакатов снова были переданы под спонсорство мэра Ла Гуардиа. К 1942 году все оставшиеся художественные проекты WPA были переданы Министерству обороны, чтобы стать графическим отделом Подразделение военной службы. За всю историю арт-проектов WPA было напечатано более двух миллионов плакатов из тридцати пяти тысяч дизайнов.Сегодня известно о существовании всего около двух тысяч плакатов, выпускаемых всеми плакатными подразделениями.

Наследие

В выпуске за 1938 год журнала по рекламе и дизайну Signs of the Times было сказано: «Отдел плакатов… оказывает ценную услугу профессии в целом и потребителю в частности, пытаясь объединить хорошее мастерство и дизайн с оригинальными идеями… следует надеяться, что эти полезные произведения WPA могут оказать стимулирующее влияние на художников-плакатов во всех частях страны.«Ричард Флете в статье « Искусство для миллионов »заявил, что целью подразделений было« сохранить навыки безработных художников »и вернуть художников« в частную индустрию… с большим знанием своей профессии и большей уверенностью в себе ». Мало того, что отделы плакатов добились успеха, но и государственная поддержка искусства через Федеральный художественный проект дала новый импульс американскому художественному самовыражению. Различные подходы к дизайну плакатов многих художников, связанных с ВПА, объединились для создания действительно оригинального американского плаката. стиль.

iSchools, Inc. — Плакаты

Обновления:

ИНСТРУКЦИИ ПО ПОДГОТОВКЕ СЕЙЧАС ДОСТУПНЫ: Прочтите наши Рекомендации по подготовке плакатов для получения подробной информации о создании и загрузке плаката для презентации на конференции.

Расписание постеров (пересмотрено 5 января 2021 г.):

• Постерная сессия 1: четверг, 18.03, 11.30 — 13.00 UTC + 1
  
• Стендовая сессия 2: среда, 24.03, 14:00 — 15:30 UTC + 8
  
• Стендовая сессия 3: пятница, 26 марта, 18:30 — 20:00 UTC-4
  

Обратите внимание, что мы предлагаем в общей сложности три семинара по созданию плакатов, каждая из которых удобно приурочена к одному из наших трех регионов: Азии, Северной Америке, Европе. Авторам плакатов предлагается представить свои работы в на столько сеансов , сколько вам удобно . Другими словами, вы можете выступить на одной, двух или всех трех постерных сессиях.

Содержание

2021 Плакаты Звоните

Сессии плакатов

iConference предоставляют возможность нынешним и будущим идейным лидерам продемонстрировать и обсудить свои исследования с ключевыми представителями информационного поля.Мы приветствуем отправку постеров, представляющих новые работы, предварительные результаты и дизайн, или образовательных проектов.

Первоначальные заявки (срок подачи в понедельник, 5 октября) могут содержать до 2500 слов (без учета ссылок) в соответствии с шаблоном Springer LNCS. Шаблон LNCS используется для согласованности; обратите внимание, что плакаты будут размещены в открытом репозитории IDEALS и не будут опубликованы Springer.

Первые заявки будут проверяться двойным слепым методом, поэтому вся информация, идентифицирующая автора, должна быть исключена из этой версии . Стулья-стендисты объявят о своем решении в середине ноября на основе обзоров. Затем авторы принятых постеров представляют окончательный вариант тезисов для включения в официальные материалы конференции; эта версия должна включать информацию, идентифицирующую автора. Сборник плакатов будет постоянно размещен в открытом репозитории IDEALS.

Наконец, авторы подготовят свои плакаты для презентации. Авторы могут разработать свой презентационный плакат по своему усмотрению, если он умещается в доступном пространстве (т.е. что может вместить дисплейное пространство). Размеры плаката будут объявлены позже.

iConference 2021 пройдет полностью виртуально. Вариант гибридной личной встречи отменен. Все авторы должны планировать дистанционную презентацию.

Полную информацию об отправке можно найти на нашей странице с инструкциями для авторов.

Для получения дополнительной информации и вдохновения мы рекомендуем вам ознакомиться с официальными протоколами прошлых iConferences.

Дополнительные сведения см. В разделе «Информация для отправки» ниже.Вопросы следует направлять к стульям плакатов.

Информация для подачи

Ниже приводится краткое описание. Авторы плакатов также должны ознакомиться с подробными требованиями и инструкциями на нашей странице с инструкциями для авторов. Все аннотации постеров должны соответствовать предписанному Springer формату LNCS. Тезисы могут быть до 2 500 слов (без учета ссылок). Тезисы должны быть полностью анонимными.

Теперь можно отправлять заявки с помощью системы отправки ConfTool.Материалы должны быть на английском языке.

Заявители соглашаются, что если их работа будет принята, по крайней мере один автор / докладчик зарегистрируется в течение периода регистрации Early Bird. Мы оставляем за собой право отказать в публикации, если нет зарегистрированного докладчика.

Несоблюдение соответствующих рекомендаций на странице с инструкциями для авторов может привести к тому, что работа не будет рассмотрена или не будет включена в рассмотрение.

Обновленная временная шкала:

• Крайний срок подачи заявок: понедельник, 26 октября 2020 г.

• Уведомление: середина декабря 2020 г.

• Окончательные версии для рассмотрения: понедельник, 11 января 2021 г.

• Срок сдачи плаката: к началу iConference 2021

2021 Плакаты Стулья

Вопросы

Вопросы о подаче постеров следует направлять сопредседателям постеров, указанным выше.

Общие вопросы об iConference 2021 следует направлять по адресу [email protected]

Вернуться к началу

Создавайте собственные программы конференций

Создавайте программы конференций за считанные минуты

Создайте яркую программу конференции для предстоящей конференции всего за несколько минут. Эти шаблоны программ конференции легко персонализировать с помощью ваших собственных изображений и текста.

Поделитесь программой конференции в социальных сетях

Эти шаблоны программ конференции содержат множество подходящих изображений, которые вы можете использовать в своем дизайне.Но если вы предпочитаете добавлять свои собственные, это очень легко сделать. Вы также можете добавить свой собственный текст в дизайн и свои собственные шрифты. Это позволяет вам включить в программу всю важную информацию о вашей конференции.

Для продвижения своей конференции в Интернете вы можете изменить размер шаблона программы конференции и поделиться им в социальных сетях. Дизайн можно использовать и для других целей. Например, вы можете превратить свою программу конференции в плакат или флаер.

Если вы хотите создать более впечатляющий дизайн для своей конференции, взгляните на наши плакаты для конференций, флаеры для семинаров, видеоролики о деловых мероприятиях, видео-шаблоны выставочных мероприятий и шаблоны деловых мероприятий.

Настройте программу конференции

Используйте опцию «Изменить размер», чтобы изменить размер шаблона программы конференции. За считанные секунды вы можете превратить свой шаблон программы конференции в рекламный пост в социальных сетях или плакат.

Чтобы загрузить свои собственные изображения в дизайн программы конференции, нажмите «Загрузить», а затем перетащите их в зону загрузки. Эти изображения будут сохранены в приложении, и их можно будет снова использовать позже.Чтобы загрузить собственный текст, выберите «Текст», а затем «Загрузить шрифт».

При изменении цветов в вашем дизайне вы можете использовать настраиваемую цветовую палитру. Используйте пипетку, чтобы найти точный оттенок, который вам нужен, а затем добавьте его в программу конференции. Этот цвет будет сохранен в приложении и может быть использован в других дизайнах.

Как создавать программы конференции за 5 простых шагов

1. Выберите шаблон программы конференции из более чем 17 000 готовых шаблонов.

2. Отредактируйте текст и включите свое личное или фирменное сообщение в более чем 100 свежих шрифтов.

3. Добавьте свои собственные изображения в дизайн или выберите изображение из нашей обширной библиотеки.

4. Сохраните вновь созданный дизайн.

5. Поделитесь или загрузите свою новую программу конференции.

Программа сочинений и плакатов Конституции штата Мэн

Программа эссе и плакатов по Конституции штата Мэн предназначена для популяризации истории штата Мэн, Конституции штата Мэн и важности демократии и голосования.Эта программа открыта для учащихся штата Мэн на всех уровнях обучения. Мы получили в общей сложности 736 заявок на участие в программе 2020 года от студентов со всего штата Мэн.

заявок на участие в программе на 2021 год — 12 марта.

Учащиеся от детского сада до 5 класса создают плакат:

Учащиеся младших классов средней школы и старшей школы пишут сочинение:

• Учащиеся 6-8 классов пишут сочинение о Конституции штата Мэн;
• Учащиеся 9–12 классов пишут сочинение о важности голосования и демократии.

Из-за мер предосторожности, связанных с COVID, и закрытия государственных архивов штата Мэн, мы не можем предложить посещение архивов в качестве приза для лучших работ. Каждый студент, подавший заявку, получит сертификат участия, а лучшие работы, представленные на нашем веб-сайте, получат сертификат награды.

Правила программы

1. Размер всех плакатов не должен превышать 15 x 24 дюйма.
2. Все эссе должны быть напечатаны объемом от 500 до 1000 слов.
3. Каждый плакат или сочинение должно иметь четкую маркировку с указанием имени учащегося, его оценки и названия школы на обратной стороне.
4. Все эссе и постеры будут оцениваться по следующим критериям:
   • Оригинальность
   • Посвящение теме конкурса
   • Знание темы
5. Возврат эссе и плакатов не гарантируется.
6. Заявки необходимо подавать с регистрационной формой (PDF). Для каждого уровня / категории следует использовать отдельную регистрационную форму. Заявки принимаются до 12 марта 2021 г.

Связаться

Лу Лажуа
Офис государственного секретаря
148 State House Station
Augusta, ME 04333-0148
Телефон: 207-626-8400
Факс: 207-287-8598

Отправить письмо по адресу: [email protected]

Не присылайте отсканированные плакаты по электронной почте .

стендовых презентаций | Летняя программа CORE

Виртуальные постерные презентации 2020 состоятся 12 и 13 августа.

Летняя программа CORE делится своими достижениями и результатами с коллегами и сообществом OVC, записывая свои стендовые презентации.Эти записи будут доступны сообществу OVC, а ссылка будет опубликована в бюллетене OVC. Судейство виртуальных плакатов будет проходить 12 и 13 августа с 10:00 до 15:00.

Преподаватели, представители финансирующих агентств и аспиранты приглашаются выступить в качестве оценщиков, рассматривая научные и образовательные проекты плакатов по ряду критериев, включая ясность, общий дизайн и способность студента представить информацию. Если вы хотите присоединиться к группе оценки, напишите Тейлору Скалли по адресу tscully @ uoguelph.ок.

Победители презентации

будут объявлены по электронной почте и в бюллетене OVC.

Дни презентаций плакатов

В рамках стендовой презентации вы должны будете записать свой стендовый доклад, а также встретиться и представить двух судей Microsoft Teams в течение 15 минут 12 или 13 августа с 10:00 до 15:00.

Для оценки вы просмотрите свой плакат и ответите на вопросы преподавателей и аспирантов.

Пожалуйста, сообщите нам как можно скорее, если у вас есть предпочтительное время из-за конфликтов, не позднее пятницы, 7 августа, в полдень. Окончательное расписание будет разослано по электронной почте и загружено на веб-сайт CORE.

Оценка плакатов

Оценщики факультетов и аспирантов рассмотрят плакаты, и призы будут вручены за 1, 2 и 3 места.

Вы будете рассмотрены в трех следующих категориях:

• Визуальная привлекательность плаката (организация, удобочитаемость, качество иллюстраций, влияние сообщения)
• Качество науки (Ясность целей / гипотез / методов / результатов / выводов)
• Знание содержания (Можете ли вы просто объяснить основные проблемы и выводы? Почему проблема так важна? Как будет применяться эта работа?)

Оценщики также могут вносить предложения по возможным улучшениям, обсуждая с вами ваш плакат в процессе обучения.

Большое спасибо нашей команде судей:

Рекомендации по созданию плаката

Будет запланировано занятие, которое поможет вам подготовить и представить свой плакат с помощью PowerPoint.

Консультанты программы вместе с оценщиками осведомлены о том, что не все проекты дадут окончательные результаты летом на этом этапе. Мы знаем, что многие проекты продолжаются. Идея состоит в том, что вы можете обсудить то, над чем вы работали, включить результаты, если они у вас есть, и, если нет, обсудить, что необходимо завершить для достижения результатов, прогноз результатов, где это возможно, и т. Д.Все это, а также любые вопросы конфиденциальности и авторства плаката следует обсудить с вашим научным руководителем (советниками) факультета или научным руководителем аспиранта, работающим над проектом.

Примечание. Призы не присуждаются по результатам.

Вокруг OVC развешано несколько плакатов с исследованиями. Посмотрите вокруг и посмотрите, что бросается в глаза, какие из них четкие и легко читаемые, последовательные и графически приятные. Ваш консультант (ы) может дать вам соответствующие дополнительные советы по созданию ваших плакатов, контента и формата, соответствующих вашим конкретным проектам.Возможно, вам будет полезен документ «Эффективный дизайн плаката» от Университета Гвельфов, а Университет Гвельфского учебного сообщества выпустил это руководство «Как подготовить плакат».

ДЛЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ПЛАКАТОВ (НЕ В 2020 ГОДУ)

Размер: Плакаты не должны превышать 36 дюймов (высота) x 48 дюймов (ширина)

Стоимость печати ОДНОГО плаката без ламинирования на одного участника Летней программы CORE покрывается за счет Летней программы CORE.

Каждый плакат ДОЛЖЕН содержать следующее:

• Правильная версия OVC Crest
• Логотипы ВСЕХ финансирующих организаций и сотрудничающих организаций, которые поддержали проект, с упоминанием в разделе «Благодарности» плаката. Вы не должны изменять внешний вид логотипа, кроме как для регулировки размера.
• Следующая формулировка в разделе «Благодарности» плаката: « Этот плакат был подготовлен в рамках программы летней карьеры и исследований в Ветеринарном колледже Онтарио » с логотипом летней программы CORE

Мы создали этот шаблон с использованием цветов Университета Гвельфов в качестве руководства.Вы можете изменить цвета плаката и изменить размер и количество столбцов, но, пожалуйста, используйте логотипы в заголовке по мере их появления. Логотип Университета Гвельфа и логотип летней программы CORE должны быть в исходных цветах.

Особенно важно, чтобы ваш консультант просмотрел контент, который вы хотите включить. Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией на веб-странице Университета Гвельфских графических стандартов. Если у вас есть какие-либо вопросы относительно создания плакатов, сотрудники Центра обучающих технологий будут рады помочь.Свяжитесь с ними по доб. 54778.

NB: убедитесь, что ваш плакат готов к показу до 11 августа.

Отправка плакатов на печать

Стоимость печати одной копии вашего плаката без ламинации будет покрываться за счет летней программы CORE для студентов, участвующих в программе (не включая студентов MBS). Сообщите сотрудникам службы на территории кампуса, которую вы используете, что плата будет взиматься за кодирование программы, и попросите их связаться с Элизабет Ловенгер по электронной почте: lowenger @ uoguelph.ca или по телефону 54430. Кроме того, убедитесь, что версия, которую нужно напечатать, является последней копией, утвержденной вашим консультантом (советниками), поскольку программа не будет оплачивать перепечатку. Обязательно попросите прикрепить липучку к обратной стороне вашего плаката.

На территории кампуса можно распечатать плакат:

Если у вас возникнут вопросы или опасения, обратитесь к любому из консультантов летней программы CORE.

Видео победителей предыдущих постеров Летней программы:

Акаш Джайрадж — 2016 1 место

Мелани Харнесс — 2015 1 место

Аарон Персиваль — 2015 1 место

Сангсу Ким — 2014 1 место

Chanel Schwarzentruber — 2014 1 место

Крис Пинар — 2013 1 место

Спенсер Макдональд — 2013 1 место

Келси Ягт — 2012 1 место

Карен Швиндт — 2012 1 место

Надин Фогт — 2012 2 место

.

Пример спецификации к договору поставки: Образец спецификации на поставку товара 2020 года + Бланк

Образец спецификации к договору поставки

В образце спецификации к договору поставки описывается качество и количество поставляемого товара. Документ позволяет идентифицировать товар, который будет поставляться согласно условиям заключаемого контракта.

Что это

Спецификация к договору поставки — это письменное приложение с конкретной информацией о товаре.

Правовое регулирование

В современной юридической практике нормативная база построения процесса поставки состоит из множества различных правовых направлений:

• гражданско-правовые
• совместные нормы права
• частное право
• публичное право

Базовым законодательным документом РФ, регулирующим порядок заключения и исполнения по упомянутым договорам, считается ГК РФ.

Юридическая сторона процесса поставки обладает важной особенностью. Она обусловлена особенными признаками, выделяющими процесс поставки товара среди обычного процесса купли-продажи. В ГК договор рассматривается как разновидность процесса купли-продажи, но здесь мало обоснований для их объединения. Единой является только общая правовая цель. В обоих случаях процедура должна завершиться передачей права собственности за определенную оплату и навсегда.

Другие признаки заметно отличаются от процесса купли-продажи. Юридическая схема правоотношений при поставке не соответствует плану взаимодействия при купле-продаже.

Помимо ГК РФ существуют другие законодательные нормы, которые используются при составлении контракта на поставку. Например, ФЗ в сфере жд транспорта РФ – применяется в случае доставки товара железнодорожным сообщением.

Необходимость в документе

Ч. 3 ст. 455 ГК РФ требуется четкое название товара, количество и ассортимент в том случае, когда продукция передается в определенном виде, модели, размере, цвету и иному признаку.

К контракту поставки рекомендуется составление, подписание и хранение спецификации и накладной. Суд признает правомерным такое соглашение, в котором содержится пункт о согласовании сторонами спецификации. При этом подписанная заказчиком и исполнителем спецификация сопровождает договор в виде приложения.

Обязательна или нет

В соглашении о поставке обязательно указать, что спецификация является неотъемлемой частью. Без ее наличия приобретенный предмет не считается переданным. Покупатель будет иметь право не оплачивать товар, вернуть его обратно и потребовать оплату за хранение.

Сколько спецификаций может быть к одному договору

К каждому договору поставки может прилагаться неограниченное число спецификаций.
А также каждая поставка может сопровождаться отдельным документом.

Все о договоре поставке смотрите на видео:

Виды спецификации

Существует три вида спецификации:

• в качестве приложения к главному договору
• входящая в состав документов по расчету
• сопроводительная, составляемая в случае отгрузки определенной партии поставляемого изделия

Кто составляет

Составлением спецификации занимается сотрудник (юрист или другой работник) организации. Важное требование – исполнитель обязан знать подробности договора, информацию о поставке и правила оформления этого документа.

Правила составления

Единого шаблона или образца спецификации не существует. Работники организации вправе составить ее в свободном виде или по предыдущему образцу. По структуре необходимо соответствие правилам делопроизводства аналогичных документов. В содержание документа обязательно включать стандартные сведения.

После информации в таблице желательно описать сведения по оплате товара из спецификации (допускается несоответствие условиям договора).

Образец спецификации

Приложение на поставку товара можно скачать ниже:

На что обратить внимание

Составление приложения допускается на фирменном бланке предприятия. В случае отсутствия такого листа можно оформить на обыкновенном листе бумаги.

Важное условие: спецификация подписана руководителем организации-исполнителя и представителем предприятия-заказчика.

Бланк спецификации оформляется в двух экземплярах – каждой из сторон.

Внесение изменений

Документ регламентируется по тем же нормативным базам, что и договор. При двустороннем согласии документ возможно изменять. Допустимо расторжение составленных и подписанных спецификаций с целью создания обновленных.

Хранение документа

Спецификацию обязательно сохранить на все время действия договора. Срок хранения бланка регламентирован согласно законодательству РФ, либо действующим нормам организации.

Передача спецификации партнеру

Способы вручения документа другой стороне соответствуют правилам передачи договоров:

• Почтой России — заказное письмо с уведомлением
• курьерской службой
• при помощи электронных средств связи
• факсом

Расторжение документа

В соответствии со статьями ГК РФ, недопустимо отказываться одной из сторон от выполнения условий описанных в договоре (ст. 310 ГК РФ). Внесение изменений или расторжение условий возможно только при согласованном решении двух сторон.

Процедура возможна одной из сторон в судебном порядке в следующих ситуациях:

• при значительных отстранениях от условий одной из сторон
• в остальных случаях, в соответствии с ГК РФ, иным законом и условием договора

Существенными считаются такие нарушения, которые влекут за собой значительный ущерб для противоположной стороны.

Судебная практика

При отсутствии существенных нарушений составление судебного иска об аннулировании договора будет безрезультатным.

В соответствии с нормами законодательства возможно расторжение контракта в целом или изменение отдельных его пунктов в одностороннем порядке без суда.

Видео о составлении спецификации:

Отказ с одной стороны от выполнения условий по контракту возможно осуществить, составив уведомление для другой стороны об изменениях. Действие документа прекратится после вручения письменного уведомления, если не предусмотрены ГК РФ, условиями договора или иными законодательными нормами другие правила.

К серьезным несоблюдениям условий контракта заказчиком относится многократное отступление от срока оплаты выбранного изделия или невыборка артикула (п. 3 ст. 523 ГК РФ).

П. 2 ст. 451 ГК РФ закреплено 4 пункта, наличие которых позволит суду удовлетворить исковое заявление с просьбой изменить или расторгнуть договор:

• в момент заключения договора заказчик и исполнитель не предполагали о таких обстоятельствах
• перемены произошли в связи с непреодолимыми для другой стороны ситуациями
• при выполнении нескорректированных условий договора нарушились бы пропорции экономического интереса исполнителя и заказчика. Эти нарушения могли бы привести к серьезным потерям заинтересованной стороны
• в тексте договора отсутствует пункт о возможных непредсказуемых изменениях обстоятельств, ответственность за которые несет заинтересованная сторона.

Таким образом, разработка спецификации — это важная и обязательная составляющая договора поставки. Этот документ составляется только в письменной форме и подписывается с двух сторон.

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Спецификация к договору поставки: образец и как составить

Одним из залогов успешного бизнеса является активный товарооборот, который не возможен без отлаженных механизмов поставки товаров. Прежде чем попасть к конечному потребителю, любой предмет торговли проходит долгий путь. На отрезке этого пути от поставщика к покупателю ключевым моментом, от которого напрямую зависит будущая прибыль, является грамотно составленный договор поставки с приложениями. Спецификация к договору поставки представляет собой одно из подобных приложений, о ней и пойдет речь в данной статье.

Содержание статьи

Что это такое

Как правило, в договоре между поставщиком и покупателем указываются основные условия поставки, способ оплаты, ответственность сторон. Перечислять все товары, поставляемые по договору, в самом документе, указывая их детальные характеристики, количество экземпляров, отдельную стоимость каждой единицы, попросту невозможно.

Это особенно проблематично, когда речь идет о длительном соглашении между поставщиком и покупателем, на основании которого продукция будет поставляться неоднократное количество раз. Именно поэтому в помощь сторонам оформляется дополнительное приложение –спецификация к договору поставки.

Важно! Спецификация к договору поставки является неотъемлемым приложением к основному документу, однако она не является самостоятельным документом и без самого договора поставки юридической силы не имеет.

Строгой формы спецификации к договору поставки, регламентированной законодательно, не существует. Как правило, составляется этот документ в виде таблицы, в которой отображается наименование поставляемой продукции, количественные показатели и ценовые значения. Документ оформляется в количестве двух экземпляров для каждой из сторон. В отдельных случаях, при наличии договоренности между сторонами, спецификация к договору поставки может быть составлена в альтернативном варианте и передана контрагенту в электронном виде посредством факса или электронной почты.

Для чего нужна

Пример заполнения спецификации к договору поставки

Спецификация к договору поставки представляет собой конкретизирующий инструмент заключенного между сторонами соглашения, в котором детализируется общее количество, стоимость и другие возможные характеристики отдельно взятой партии поставляемого товара. Приложение может быть составлено всякий раз при осуществлении поставки новой партии продукции, причем,неоднократное поступление товара будет происходить в рамках одного основного договора.

При необходимости в имеющуюся спецификацию можно внести корректировки или, расторгнув существующую, оформить новую. Расторжение спецификации или внесение изменений возможно по согласованию сторон, ввиду того, что данный акт представляет собой приложение к основному договору, следовательно, к нему применяются те же нормы законодательства, которые актуальны в отношении гражданско-правовых договоров.

Обязательна или нет

Спецификация к договору поставки, не являясь самостоятельным документом, не может быть обязательной. Если в рамках подобного договора речь идет об однократном поступлении продукции, смысл в составлении подобного приложения отсутствует, так как все ключевые моменты отражены в самом контракте на поставку.

В определенных случаях без спецификации просто не обойтись – без сведений, содержащихся в этом документе, могут возникнуть недоразумения между поставщиком и покупателем по поводу несоответствия характеристик доставленной продукции ожидаемым, что в свою очередь приведет к убыткам, а то и судебным тяжбам между сторонами. Кроме этого, в отдельных случаях без спецификации невозможно правильное формирование бухгалтерского учета организации, взаимосвязанной с поставкой или поступлением объектов торговли.

Важно! Перечисленные наименования продукции, ее стоимость и характеристики должны быть полностью идентичны описанию в товарной накладной.

Как составить

Как было сказано выше, закрепленного нормативно образца данного документа не существует, составить документ можно как в виде таблицы, так и списком. В спецификацию к договору поставки вносится следующая информация:

• Порядковый номер документа;
• Наименование поставляемой продукции;
• Количество доставляемого товара;
• Единицы измерения;
• Технические характеристики продукции, соответствие требованиям ГОСТа;
• Стоимость, в том числе, с учетом НДС;
• Дата заключения.

Обратите внимание! Дополнительно может быть внесена информация об упаковочных материалах, таре или о выполнении обязательных действий, связанных с поставляемой продукцией, например, монтажных работах.

Кроме вышеперечисленного, в приложение вносится информация о сроках доставки и месте привоза товара и реквизиты сторон.

Составленный документ скрепляется подписями ответственных лиц и печатями организаций. Документ становится действительным после его подписания каждой из сторон. Так выглядит примерный образец спецификации к договору поставки:

Образец спецификации к договору поставкиБланк спецификации к договору поставки скачать

Расторжение спецификации

В силу ряда причин может потребоваться расторжение спецификации, либо внесение корректирующих дополнений или изменений. На основании положений статьи 452 ГК РФ, спецификация может быть расторгнута в том же порядке, что и сам договор, к которому она является приложением.

В случае возникновения подобной необходимости, контрагентам необходимо заключить соглашение о расторжении в письменной форме, после заключения которого можно оформлять новую спецификацию к договору поставки или же внести исправления в существующую. Соглашение контрагентов составляется в произвольной форме, отображая достигнутую договоренность по расторжению (внесению изменений) в имеющуюся спецификацию к договору поставки с указанием даты и порядкового номера расторгаемого документа.

Пример дополнительного соглашения на изменение спецификации скачать

Образец заполнения формы (бланка) спецификации к договору поставки

Спецификация к договору поставки – образец данного документа доступен для скачивания по ссылке в конце статьи. В спецификации отражается, какие конкретно товары будут поставлены по договору, в каких количествах, по какой стоимости. Продолжив прочтение статьи, читатель узнает, закреплена ли в нормативных актах форма (бланк) спецификации, и как составляется данный документ.

СОДЕРЖАНИЕ СТАТЬИ:

Требования к спецификации, и ее форме, предусмотренные законом

Спецификация — это приложенный к договору поставки перечень товаров, которые надлежит поставить заказчику. Он конкретизирует наименование, количество, ассортимент, а иногда и цену поставляемого товара.

Составляются спецификации в различных случаях. Самым распространенным является ситуация, когда между сторонами заключен длящийся договор поставки, подразумевающий постоянные взаимоотношения между заказчиком и поставщиком, согласно которым последний периодически поставляет различную продукцию.

Оговорить весь перечень поставляемых товаров это в одном договоре невозможно, и на помощь приходят спецификации. Однако и по разовым договорам спецификации также составляются, поскольку это очень удобно, и позволяет обоим сторонам четко и наглядно представлять, какая продукция будет поставлена.

Все приложения к любым договорам составляются в той же форме, что и основное соглашение. Соответственно ввиду того, что договор поставки стороны заключают в письменной форме, то и спецификация к нему должна быть оформлена письменно.

Ни один нормативный акт не утверждает формы спецификации к договору поставки и образец заполнения документа также отсутствует. Это означает, что участники сделки должны разработать ее самостоятельно. О том, как это сделать, расскажем далее.

Как составить спецификацию и где ее можно скачать?

Поскольку спецификация индивидуализирует и перечисляет поставляемую продукцию, ее целесообразно оформлять в виде таблицы, поскольку в табличной форме информация становится более читабельной и наглядной для восприятия.

Печатать документ рекомендуется в формате А4 (альбомный), что позволит вместить больше сведений. Заполнять вручную данный документ нецелесообразно. Поскольку чаще всего спецификация составляется в табличной форме, то применяют программу Excel, но подойдет и Word, который также позволяет составлять таблицы.

В таблице могут быть отражены следующие графы:

1. Номер пункта.
2. Наименование каждой единицы поставляемого товара.
3. Характеристики товара, в том числе данные о том, что продукция соответствует предъявляемым к ней требованиям, в том числе ГОСТ.
4. Сведения о том, в каких величинах измеряется товар (в штуках, килограммах, тоннах, литрах, и т.д.).
5. Количество каждого товара.
6. Цена каждого товара.

Помимо таблицы с описанием товара, следует обязательно отразить в спецификации реквизиты основного договора, т.к. без него документ недействителен. Количество экземпляров документа должно соответствовать количеству сторон договора. Если требуется внести изменения в спецификацию, необходимо составить дополнительное соглашение об этом.

Вверху документа указывается дата и место его составления, дата и номер основного договора, а в конце — наименование сторон соглашения, подписи сторон, печати организаций (при наличии).

Скачать бланк и образец спецификации можно по ссылкам ниже.

Документы для скачивания

Бланк спецификации к договору поставки — скачать

Образец спецификации к договору поставки — скачать

Спецификация к договору поставки

Договор поставки товара определяет обязанности сторон, в частности поставщик обязуется поставлять продукцию требуемого количества, качества и в согласованные сторонами сроки, а покупатель принимать ее и оплачивать в порядке, указанном в договоре. Договор может быть долгосрочным и предусматривать неоднократную поставку товара. Стороны подписав «рамочный» (не содержащий количество и стоимость продукции) договор заранее тем самым согласовывают порядок взаимодействия, а количество и состав товара выносится в приложении к договору — спецификацию, которая может подписываться сторонами в любой момент в течение срока действия договора. Важно, чтобы в договоре поставке была ссылка на приложение-спецификацию. 

В спецификации к договору поставки стороны указывают перечень поставляемых товаров, их количество и стоимость. Также спецификация может содержать информацию и стоимость дополнительных услуг, к примеру, стоимость сборки мебели — при поставке мебели, стоимость установки и предварительной настройки компьютера — при поставке компьютерной техники и т.п. 

Унифицированной формы спецификации не существует, поэтому стороны вправе использовать любой удобный для них формат. Образец спецификации вы можете посмотреть и скачать на нашем сайте. 

Приложение №1 к договору поставки №____ от «__»  ___________ ____г.     СПЕЦИФИКАЦИЯ №__ от «____» ___________ 20__г.   № п/п Наименование товара Кол-во Цена с НДС за шт, руб Сумма с НДС, руб 1         2         3         4         5               Итого     Способ поставки товара: самовывоз / поставка по адресу покупателя. Адрес поставки: _________________________________.     От Поставщика:   __________________________________   _______________/__________________ /   от Покупателя:   __________________________________   _______________/__________________ /

 

Скачать спецификацию к договору поставки

• Помогите нам стать лучше — порекомендуйте друзьям:

Приложение к договору поставки: образец спецификации

Приложение к договору поставки (спецификация) — образец этого документа, а также некоторые рекомендации по его составлению с учетом требований законодательства представлены в материале ниже.

Приложения к договору поставки. Понятие спецификации

Договор поставки, заключаемый преимущественно между субъектами предпринимательской деятельности, может иметь множество различных приложений, в том числе:

• формы заявок на поставку или отгрузочных разнарядок;
• графики поставок;
• акты согласования цен;
• прайс-листы;
• дополнительные соглашения об изменении или дополнении каких-то условий и др.

Вместе с тем чаще всего, когда речь заходит о приложении к договору поставки, стороны имеют в виду спецификацию. О ней и пойдет речь далее.

Важно! Понятие спецификации можно определить следующим образом: это документ на одну партию товара, составляемый и подписываемый поставщиком и покупателем, содержащий в себе существенные условия договора поставки, а также иные условия, необходимые для исполнения обязательств сторонами.

Более подробную информацию о существенных условиях вы найдете в статье «Какие существенные условия договора поставки по ГК РФ?».

Применение спецификации в отношениях по поставке товара

Участники хозяйственной деятельности, решившие заключить между собой соглашение о поставке товара, могут определить предмет договора следующим образом:

1. Непосредственно в самом тексте договора, перечислив наименования, количество, а при необходимости цену и другие показатели товара.
2. В отдельном документе, которому стороны придают статус неотъемлемой части основного договора.

Первый вариант чаще используется в тех случаях, когда между сторонами происходит разовая поставка, а количество поставляемых предметов невелико, что дает возможность перечислить их в самом договоре. В такой ситуации применение спецификации необязательно.

Более полную информацию по теме вы можете найти в КонсультантПлюс.
Полный и бесплатный доступ к системе на 2 дня.

Второй способ определения предмета договора и других его условий используется как при разовых поставках (когда перечень товаров слишком большой), так и при долгосрочных отношениях, основанных на рамочном договоре. В этом случае сам договор не содержит существенных условий поставки, но в нем обязательно делается ссылка на то, что существенные и иные условия будут согласованы сторонами в отдельном документе (приложении к договору).

Обратите внимание! В последнем случае роль спецификации огромна: она несет в себе существенные условия поставки, а потому ее согласование сторонами обязательно.

Образец спецификации

Образец рассматриваемого приложения может быть взят из Альбома унифицированных форм, утвержденного постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132 (форма ТОРГ-10).

Учитывая, что данная унифицированная форма не является обязательной к применению, поставщик и покупатель вправе разработать и согласовать собственную.

Необходимые данные, которые должна предусматривать подобная форма:

1. Номер приложения и его наименование (спецификация или др.).
2. Дата составления документа.
3. Наименование поставщика и покупателя.
4. Указание на лиц, которые правомочны подписывать спецификацию, и ссылка на документ, на основании которого данные полномочия у них имеются.
5. Сведения о поставляемом товаре (название, количество, стоимость, вес и иные характеристики).
6. Реквизиты и подписи сторон, печати, а также иные необходимые сведения по усмотрению контрагентов.

Важно! Спецификация в обязательном порядке должна содержать ссылку на договор поставки (его дату, название и номер), к которому она относится. В противном случае высок риск того, что данная спецификация будет признана разовой сделкой купли-продажи, заключенной вне рамок договора поставки.

Пример спецификации можно скачать по ссылке: Образец приложения к договору поставки товара.

Рамочный договор и спецификация к нему

Поставщик и покупатель вправе заключить соглашение о поставках товаров с открытыми условиями, которое будет определять только общие условия их будущих отношений, не конкретизируя при этом предмет поставки. Последний стороны могут уточнить позже, заключив дополнительное соглашение, подписав спецификацию или согласовав иной документ (см. ст. 429.1 ГК РФ).

Суды также трактуют в качестве рамочного договор, названный договором поставки и не содержащий существенных условий, но предусматривающий многократную поставку товара с определением его вида и количества в отдельных документах (см. решение Арбитражного суда Ульяновской области от 25.12.2017 по делу № А72-12942/2017).

Обратите внимание! Спецификация, заключенная по рамочному договору, собственно, и является договором поставки, так как именно в ней стороны определяют существенные условия соглашения (см. постановление Второго ААС от 25.05.2018 по делу № А17-10001/2017).

Приложение к договору поставки, в котором согласовывается предмет договора, необязательно должно именоваться спецификацией. Контрагенты вправе согласовать существенные условия и в другом документе, который также станет отдельным договором поставки, заключенным по рамочному договору. К примеру, в качестве такового судом были признаны заправочные ведомости (см. постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 06.03.2018 по делу № А75-16170/2016).

Риски отсутствия спецификации как приложения к договору поставки

Если поставщиком и покупателем не будет подписана спецификация к договору поставки, в которой должны быть согласованы существенные условия, то возможны следующие последствия:

1. Разовый договор на поставку будет признан незаключенным.
2. Рамочный договор не будет признан незаключенным, и стороны могут предъявить друг другу претензии, предусмотренные им.
3. Если поставка товара фактически была произведена, но на основании других документов, суд может квалифицировать такие отношения как разовую куплю-продажу (см., например, решение Арбитражного суда Воронежской области от 09.02.2018 по делу № А14-16345/2017).
4. В случае если такие другие документы будут содержать ссылки на договор поставки, суд может квалифицировать их как заключенные в рамках такого договора (см. решение Арбитражного суда Воронежской области от 27.02.2018 по делу № А14-24019/2017).

Вывод! Таким образом, чтобы избежать возможных споров, спецификацию к договору рекомендуется все же подписывать. При этом необходимо предусматривать взаимные ссылки: в договоре — на спецификацию как неотъемлемое приложение к нему, и наоборот, в спецификации — на договор, к которому она заключена. Данные действия минимизируют возможные риски.

***

Таким образом, приложение к договору поставки, будь то спецификация или иной документ, в котором согласованы все существенные условия, является необходимым документом для подтверждения не только факта заключения соглашения, но и возможности применения к отношениям сторон условий договора, неотъемлемой частью которого является это приложение.

 

Договор на поставку топлива (Пример 1)

Сектор :	Энергия
Название соглашения:	Типовой договор поставки топлива
Тип договора:	Договор поставки топлива Часть комплекта типовых документов, в который также входят: Подготовлено в связи с реформой сектора в качестве образца соглашения для страны Юго-Восточной Азии.
Регион (если известен):	Юго-Восточная Азия
Год договора / Проект:	2003
Автор комментария:	Виктория Делмон / Марк Мозли (LEGPS)
Цель и контекст:	В Соглашении изложены условия, на которых Поставщик топлива должен предоставлять Топливо до точки доставки на объекте.Для использования вместе с PPA.
Обстоятельства, при которых может быть уместен данный договор:
Main Характеристики:
	Форс-мажор (FM) (14) — События, которые существенно и отрицательно влияют на выполнение стороной своих обязательств, при условии, что такое влияние нельзя было предотвратить с помощью осмотрительности и разумной осторожности. События FM включают невыполнение контрагентом своих обязательств в отношении Производственного объекта по причине события, которое может представлять собой FM в соответствии с настоящим Соглашением (поэтому важно обеспечить схожесть различных положений FM в каждом соглашении). Последствия FM — Затронутая сторона освобождена от исполнения.
	Разрешение споров (17) — Добросовестное разрешение споров сторонами.Другие споры или когда эксперт не может принять решение, в Арбитраж в соответствии с правилами [ЮНСИТРАЛ] [ арбитражные комиссии для всех контрактов проекта, вероятно, должны быть одинаковыми ].
Возможные дополнительные положения, которые было бы целесообразно включить:
Положения, копирование которых не рекомендуется / может потребоваться доработка:
Положения более широкого общего пользования:
Опыт с момента вступления в силу (включая любые поправки) / если проект формы, применялся ли он:	НЕТ
Номер для отслеживания:	Источник энергии1

.

Производственное соглашение — Шаблон — Word и PDF

Производственное соглашение — это документ между двумя сторонами, Поставщиком и Покупателем. Поставщик может быть физическим или юридическим лицом и является стороной, которая «поставляет» или производит товары Покупателю. Покупатель — сторона, заказывающая товар. Товары в производственном соглашении не похожи на те, что продаются в магазине, они сделаны только для покупателя и спецификации покупателя . Покупателем также может быть физическое или юридическое лицо.

В рамках этих соглашений Поставщик и Покупатель излагают свои ожидания относительно производства и продажи товаров , а также общее поведение и границы отношений между ними.

Настоящее Соглашение о производстве может быть использовано для Покупателя, который желает сделать единовременной покупки товаров у Поставщика, а также для Покупателя, который желает сделать один первоначальный заказ и сделать это началом нескольких заказов. у того же поставщика.

Этот документ отличается от Договора купли-продажи товаров, поскольку в нем стороны заключают договор только на продажу товаров (которые могут быть любыми), а не на производство специальных товаров для Покупателя. Это также отличается от дистрибьюторского соглашения, поскольку там поставщик товаров передает их другой стороне, дистрибьютору, для перепродажи или распределения в дополнительных точках розничной торговли, чтобы их можно было перепродать.

Как пользоваться этим документом

Этот документ может использоваться, когда Поставщик и Покупатель готовятся заключить новый контракт с Поставщиком на производство определенных товаров в соответствии со спецификациями Покупателя.

В этом документе будут указаны идентификационные данные сторон, например, являются ли они физическими или юридическими лицами, а также их соответствующие адреса и контактная информация. Затем будут внесены наиболее важные части документа: реквизиты товара. Описание товара, характеристики, цена и номер заказа — это лишь часть информации, которую охватывает этот документ.

При заполнении этого соглашения оно должно быть напечатано , подписано обеими сторонами, и копия должна храниться у каждой.

Применимое право

Производственные соглашения

в США регулируются как федеральными законами , так и законами отдельных штатов , которые охватывают общие принципы контрактов, такие как заключение договоров и взаимопонимание. Федеральные законы могут ограничивать, какие элементы могут лежать в основе контракта (например, никто не может заключать контракт на производство или продажу чего-либо незаконного), но законы отдельных штатов могут регулировать толкование контракта в случае спора.

Как изменить шаблон

Вы заполняете форму. Документ создается у вас на глазах, когда вы отвечаете на вопросы.

В конце вы получите его в форматах Word и PDF бесплатно. Вы можете изменить и повторно использовать .

.

Соглашение о коммерческих поставках — Baxter Pharmaceutical Solutions LLC и IDEC Pharmaceuticals Corp.

для печати

Соглашение о коммерческой поставке — Baxter Pharmaceutical Solutions LLC и IDEC Pharmaceuticals Corp.

Формы договоров бесплатной поставки

ДОГОВОР НА КОММЕРЧЕСКИЕ ПОСТАВКИ

Настоящее Соглашение о коммерческой поставке (настоящее «Соглашение») заключено и вступает в силу с 1 ^{-го дня} июня 2002 года («Дата вступления в силу») между компанией Baxter Pharmaceutical Solutions LLC ( «BAXTER» ), Делавэр. компания с ограниченной ответственностью, зарегистрированная по адресу 927 South Curry Pike, Bloomington, Indiana 47403, и IDEC Pharmaceuticals Corporation ( «КЛИЕНТ» ), корпорация из Делавэра, зарегистрированная по адресу 3030 Callan Road, San Diego, CA 92121.

ОТЧЕТЫ

1. КЛИЕНТ занимается разработкой, массовым производством, рецептурой, продажей и распространением фармацевтических продуктов;

2. BAXTER занимается розливом, этикетированием и упаковкой фармацевтических продуктов;

3. КЛИЕНТ и BAXTER желают, чтобы компания BAXTER наполнила, упаковала, проверила, пометила и протестировала определенный фармацевтический продукт, известный как ибритумомаб Тиуксетан («Зевалин»), для распространения и продажи КЛИЕНТОМ.

СЕЙЧАС, ПОЭТОМУ, с учетом взаимных договоренностей и соглашений, содержащихся в настоящем документе, стороны соглашаются о следующем:

Статья 1, ОПРЕДЕЛЕНИЯ

В контексте настоящего Соглашения следующие слова и фразы имеют следующие значения:

1.1 «Аффилированное лицо» стороны по настоящему Соглашению означает любое лицо, которое контролирует или контролируется такой стороной или находится под общим контролем с такая вечеринка.Для целей этого определения считается, что предприятие контролирует другое предприятие, если оно прямо или косвенно владеет или контролирует не менее пятидесяти процентов (50%) голосующих акций другого предприятия (или другой сопоставимой доли владения для другого предприятия. чем корпорация).

1,2 «Партия» означает определенное количество Компонента или комплекта комплекта, указанное в Плане проекта для такого Компонента или комплекта комплекта, которое (а) должно иметь единообразный характер и качество в определенных пределах, и (б) Производится за один производственный цикл в одном производственном цикле.

1.3 «СОПы BAXTER» означает Стандартные рабочие процедуры BAXTER. Копии Стандартных операционных процедур BAXTER были предоставлены КЛИЕНТОМ до даты вступления в силу. BAXTER несет ответственность за то, чтобы СОПы BAXTER, относящиеся к конкретному продукту, всегда соответствовали Генеральному плану продукта.

1.4 «BLA» означает заявку КЛИЕНТА на получение лицензии на биологические препараты, поданную в FDA в отношении набора и каждого компонента набора, вместе с любыми поправками и дополнениями к такой заявке, которые могут быть поданы в течение срока действия настоящего Соглашения.

1

---

1,5 «Массовое конъюгированное антитело» должно означать нерасфасованную форму активного ингредиента, конъюгированного антитела 2B8-MX-DTPA, используемого в качестве исходного материала при производстве набора.

1.6 «Комиссия за аннулирование» — это применимый сбор, уплачиваемый КЛИЕНТОМ за изменение или аннулирование Твердого Заказа на поставку, указанного в Приложении 1, с поправками, дополнениями или пересмотрами, которые время от времени вносятся по взаимному письменному соглашению сторон.

1,7 «Товарные знаки КЛИЕНТА» означает товарный знак (знаки) для Продукта, принадлежащий КЛИЕНТУ.

1,8 «Компоненты» означают все Компоненты, включая массовые конъюгированные антитела, используемые BAXTER при производстве продуктов в соответствии с настоящим Соглашением. Компоненты перечислены в спецификациях компонентов и спецификациях комплектов, такие компоненты обозначены как «Компоненты, поставляемые КЛИЕНТОМ» («Компоненты, поставляемые КЛИЕНТОМ») и Компоненты, поставляемые BAXTER («Компоненты, поставляемые BAXTER»).

1.9 «Конфиденциальная информация» имеет значение, указанное в Соглашении о конфиденциальности.

1.10 «Соглашение о конфиденциальности» означает Соглашение о конфиденциальности, подписанное КЛИЕНТОМ и Baxter Healthcare Corporation 10 декабря 2001 г. и переданное компании BAXTER 1 января 2002 г. или около того, с поправками, внесенными в настоящий документ и с поправками, дополнениями или пересмотренными в дальнейшем. вовремя по взаимному письменному соглашению сторон.

1.11 «Текущая надлежащая производственная практика» или «cGMP» означает (а) надлежащую производственную практику, требуемую FDA и изложенную в Законе FD&C или Положениях FDA (включая, помимо прочего, 21 CFR 210 и 211), политики или руководящие принципы, действующие в любое время в течение срока действия настоящего Соглашения, для производства и тестирования фармацевтических материалов, применяемых исключительно к Продуктам, и (b) соответствующие требования каждого применимого регулирующего органа.

1.12 «Дата доставки» означает: (i) в отношении Компонента набора, дату, когда такой Компонент набора, и (ii) в отношении набора, дату, когда такой Набор будет доставлен в общий перевозчик, указанный КЛИЕНТОМ.

1.13 «Дата вступления в силу» означает дату настоящего Соглашения, как указано выше.

1.14 «FDA» означает Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США или любую его правопреемницу.

1.15 «Закон о FD&C». означает Федеральный закон США о пищевых продуктах, лекарствах и косметических средствах, в который время от времени могут вноситься поправки.

1,16 «Набор» означает один (1) реакционный флакон, один (1) флакон с 50 мМ ацетатом натрия, один (1) флакон с буферным раствором для препарата (США или ЕС, если применимо) и один (1) 2B8-MX-DTPA, конъюгированный флакон с антителами, помеченный, упакованный и собранный со вторичными упаковочными компонентами для использования либо в качестве агента визуализации («Меченый набор для визуализации»), либо в качестве терапевтического агента («Меченый терапевтический набор»), как указано в Приложении 2 с поправками, дополняется или пересматривается время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2.

1.17 «Компонент набора» означает любой один (1) из отдельных флаконов, указанных в Приложении 3, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2, который помечен («Маркированный компонент набора «) или немаркированный (» Немаркированный компонент комплекта «).

1.18 «Спецификации компонентов комплекта». означает спецификации и испытания, которые должны быть выполнены для каждого компонента комплекта, указанные в Приложении 3, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2.

2

---

1.19 «Технические характеристики комплекта». означает спецификации и испытания, которые должны быть выполнены для каждого комплекта, указанные в Приложении 2, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2. .2.

1.20 «Долгосрочный прогноз» определяется в разделе 4.1.

1.21 «Запись мастер-партии» означает формальный набор инструкций для производства каждого компонента набора или набора.Запись об основной партии для производства флакона с конъюгированным антителом 2B8-MX-DTPA приведена в Приложении 4. Запись об основной партии для каждого другого Компонента набора должна быть формальным набором инструкций, 1.21 для производства такого Компонента набора, который является взаимоприемлемым для сторон и (за исключением случаев, когда стороны взаимно согласовывают иное в письменной форме) должен содержать все содержимое записи партии, ранее предоставленной КЛИЕНТОМ компании BAXTER для такого Компонента комплекта. Стороны должны приложить коммерчески разумные усилия для завершения записи эталонной партии для каждого другого Компонента комплекта в течение двадцати одного (21) календарного дня после Даты вступления в силу (но в любом случае до производства партии стабильности / валидации для такого Компонента комплекта). ).Записи мастер-партии для каждого другого Компонента набора должны быть включены в Приложение 4 после их завершения. Протокол мастер-партии для наборов должен быть формальным набором инструкций для производства наборов, который является взаимоприемлемым для сторон и (за исключением случаев, когда стороны взаимно согласовали иное в письменной форме) должен содержать все содержимое ранее записанной партии. предоставлено КЛИЕНТОМ компании BAXTER для комплектов. Стороны должны приложить коммерчески разумные усилия для завершения записи эталонной партии комплектов в течение тридцати (30) календарных дней после Даты вступления в силу (но в любом случае до производства комплекта).Протокол мастер-партии для наборов должен быть включен в Приложение 4 после их заполнения. Запись мастер-партии для каждого Компонента или Набора может время от времени изменяться, дополняться или пересматриваться по взаимному письменному соглашению сторон.

1.22 «Производство» или «Производство» означает заполнение, упаковку, проверку, маркировку и тестирование Компонента или набора Компанией BAXTER.

1.23 «Продукция» в совокупности означает Наборы и Компоненты набора без маркировки.

1,24 «Генеральный план продукта» в совокупности означает следующее:

•

Соглашение о качестве;

•

Технические характеристики комплекта;

•

Технические характеристики компонентов комплекта;

•

записи мастер-пакета;

•

Планы проектов;

•

Регулирующие органы и страны, в которых будут продаваться Продукты, указанные в Приложении 5, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2;

•

Нормативный план;

•

Сборы за отмену;

•

Закупочные цены; и

•

Инструкцию по транспортировке.

1,25 «Планы проекта» в совокупности означают планы, содержащие параметры производства продукции, изложенные в Приложении 6, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени по взаимному письменному соглашению сторон.

3

---

1,26 «Заказ на поставку» означает письменные заказы от КЛИЕНТА к BAXTER, в которых должны быть указаны (а) количество заказанного Компонента или Комплектов, (б) Даты доставки и (в) места доставки .

1,27 «Закупочная цена» означает применимую цену для каждого Компонента или комплекта, произведенного в соответствии с настоящим Соглашением и выпущенного отделом обеспечения качества BAXTER в соответствии с Соглашением о качестве, применимую цену на такой Компонент или Комплект, произведенный в соответствии с настоящее Соглашение, изложенное в Части A Приложения 7, с поправками, дополнениями или пересмотрами, время от времени вносимыми в соответствии с Разделом 2.2.2 или по согласованию сторон в письменной форме. Закупочная цена для каждого Компонента или комплекта может время от времени корректироваться в соответствии с Разделом 5.3.

1,28 «Соглашение о качестве» означает Соглашение о качестве внутри компании в форме, прилагаемой в Приложении 8 к настоящему Соглашению, заключенное BAXTER и КЛИЕНТОМ на Дату вступления в силу, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.3 или по согласованию сторон в письменной форме.

1,29 «Нормативное одобрение» означает все разрешения соответствующего регулирующего органа, необходимые для коммерческой продажи в юрисдикции, включая, помимо прочего, утверждение маркировки, цены, возмещения и производства.

1.30 «Регулирующий орган» означает те агентства или органы, которые отвечают за регулирование Продуктов в США и за рубежом. BAXTER не обязана производить продукцию в соответствии с требованиями регулирующего органа, не указанного в Приложении 5, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2.

1.31 «Нормативный план» означает план, содержащий регулирующие услуги и поддержку нормативных документов и подтверждающую документацию для производства продукции, прилагаемую в Приложении 9, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени по взаимному письменному соглашению сторон.

1,32 «Выпущенная запись выполненной партии» означает завершенную запись партии (в форме применимой основной записи партии) и соответствующие отчеты об отклонениях, отчеты о расследованиях и сертификаты анализа (предоставленные в соответствии с Соглашением о качестве), созданные для каждая Партия и утверждена как переданная КЛИЕНТУ в соответствии с cGMP отделом обеспечения качества BAXTER.

1,33 «Скользящий прогноз» определяется в разделе 4.1.

1.34 «Инструкции по отгрузке» означает инструкции по отгрузке для Продукта, производимого в соответствии с настоящим Соглашением, изложенные в Приложении 10, с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2.

1,35 «Партии стабильности / валидации» означает (а) в отношении каждого Компонента набора (кроме реакционного флакона, указанного в Приложении 3 (с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2)), первые [ТРЕБУЕТСЯ КОНФИДЕНЦИАЛЬНАЯ ОБРАБОТКА] партий cGMP, произведенных в соответствии с настоящим Соглашением, и (b) в отношении реакционного флакона, указанного в Приложении 3 (с поправками, дополнениями или пересмотрами время от времени в соответствии с Разделом 2.2.2), первая партия cGMP Произведена в соответствии с настоящим Соглашением.

Статья 2, МАСТЕР-ПЛАН ИЗДЕЛИЯ

.Соглашение о поставке

— Jinko Solar Co. Ltd. и Hoku Materials Inc.

для печати

Соглашение о поставке — Jinko Solar Co. Ltd. и Hoku Materials Inc.

Формы договоров бесплатной поставки

КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

**** УКАЗЫВАЕТ, что КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫЙ МАТЕРИАЛ УПУЩЕН ПО ЗАПРОСУ НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ И ПОДАННЫЙ В ЦЕННЫХ БУМАГ И ОБМЕННОЙ КОМИССИИ ОТДЕЛЬНО С ЗАПРОСОМ НА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОЕ ОБРАЩЕНИЕ.

ДОГОВОР НА ПОСТАВКУ В ИЗМЕНЕНИИ И ПЕРЕСМОТРЕ

Настоящее измененное и измененное соглашение о поставке заключено на последнюю дату, указанную на странице для подписи к настоящему документу (« Дата вступления в силу ») между JIANGXI JINKO SOLAR CO., LTD., Китайская Народная Республика (Цзянси) компания (далее « JINKO ») и HOKU MATERIALS, INC., корпорация штата Делавэр (далее « HOKU »). HOKU и JINKO иногда упоминаются в единственном числе как « Сторона » или во множественном числе как « Стороны ».

R ECITALS

В то время как JINKO ранее была известна как JIANGXI KINKO ENERGY CO., LTD.

Принимая во внимание, что HOKU и JINKO являются сторонами определенного Соглашения о поставке от 25 июля 2008 г., с поправками, внесенными определенной Поправкой № 1 к Соглашению о поставке от 8 января 2009 г. (вместе « Соглашение о поставке «), в соответствии с которым JINKO согласился купить у HOKU, а HOKU согласился продавать JINKO **** метрических тонн Продукции в год в течение десятилетнего периода.

Принимая во внимание, что в соответствии с Соглашением о поставке, JINKO выплатила HOKU двадцать миллионов долларов США (20 000 000 долларов США) в счет Общего депозита («Предварительные платежи »).

Принимая во внимание, что JINKO проинформировал HOKU, что пять миллионов долларов США (5 000 000 долларов США) из Предварительного платежа («Вклад ALEX ») были внесены SHANGHAI ALEX NEW ENERGY CO., LTD (« ALEX » ).

Принимая во внимание, что HOKU и ALEX заключили определенное Соглашение о поставке на четную дату («Соглашение о поставке ALEX »), вступление в силу которого зависит от платежа ALEX в пользу HOKU в размере двух миллионов U.Долларов США (2 000 000 долларов США) не позднее, чем через 10 (десять) рабочих дней после подписания ALEX Договора поставки ALEX («Второй депозит ALEX »).

Принимая во внимание, что HOKU является стопроцентной дочерней компанией Hoku Scientific, Inc. (« Hoku Scientific »), котирующейся на глобальном рынке Nasdaq, а HOKU является операционной компанией, которая владеет всеми активами Hoku Scientific. поликремний бизнес.

Принимая во внимание, что JINKO является высокотехнологичным зарубежным предприятием и дочерней компанией Hong Kong Paker Technology Co., Ltd, которая производит монокристаллические и мультикристаллические слитки для фотоэлектрических систем.

Принимая во внимание, что при условии вступления в силу Соглашения о поставке ALEX после получения HOKU Второго депозита ALEX, HOKU и JINKO желают внести поправки и переформулировать Соглашение о поставке в целом, как изложено в настоящем документе, среди прочего, для уменьшения годовой покупки JINKO обязательство и годовое обязательство HOKU по поставкам **** метрических тонн продукции в год в течение десятилетнего периода.

Принимая во внимание, что в обмен на согласие HOKU на поставку поликремния, JINKO желает предоставить HOKU твердый заказ на поликремний на условиях, изложенных в данном документе.

Инициалы и дата JINKO						Инициалы и дата HOKU

****	Конфиденциальные материалы пропущены и переданы в Комиссию отдельно.

P ВОЗРАСТ 1

---

КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

СЕЙЧАС, ПОЭТОМУ, во исполнение вышеизложенных Обзоров и с учетом взаимных соглашений и обязательств, изложенных в настоящем Соглашении, Стороны настоящим соглашаются о нижеследующем:

1. Настоящее измененное и измененное Соглашение о поставке вступает в силу после получения HOKU в полном объеме Второго депозита ALEX в соответствии с Соглашением о поставке ALEX (« Дата вступления в силу »).Если ALEX не вносит Второй депозит ALEX в течение десяти (10) рабочих дней после подписания ALEX Договора поставки ALEX, то настоящее Соглашение о поставке с поправками и изменениями теряет силу, и Соглашение о поставке остается в полной силе и эффект без поправок.

2. Определения .

Следующие термины, используемые в настоящем Соглашении, имеют следующие значения:

2.1. « Аффилированное лицо » означает в отношении любой из Сторон настоящего Соглашения любое лицо, которое контролируется такой Стороной или находится под общим с ней контролем.

2.2. «Соглашение » означает настоящее измененное и пересмотренное Соглашение о поставке и все приложения, прилагаемые к настоящему Соглашению, поскольку в него время от времени могут вноситься поправки в соответствии с положениями настоящего Соглашения.

2.3. « Дата первой отгрузки » означает первый день после 30 ноября 2009 г., когда HOKU начнет поставки продукции JINKO в соответствии с настоящим Соглашением.

2.4. « Объект » означает любой объект, используемый HOKU для производства Продукта.

2,5. « Независимый эксперт » означает любую Квалифицированную лабораторию, которая разумно приемлема для каждого из HOKU и JINKO; при условии, однако, что если такие стороны не могут договориться о Независимом эксперте в течение десяти (10) дней, каждая Сторона должна выбрать одного независимого эксперта из списка Квалифицированных лабораторий, и эти два независимых эксперта должны выбрать Независимого эксперта.

2.6. « Минимальное годовое количество продукта » означает **** метрические тонны (**** килограммы).

2.7. « Продукт » означает сырой поликремний в виде кусков, произведенный HOKU и проданный JINKO в соответствии с настоящим Соглашением.

2,8. « Технические характеристики продукции » означает качество и другие характеристики, указанные в Приложении 2 к настоящему Соглашению.

2.9. «Квалифицированная лаборатория » означает каждую квалифицированную лабораторию, указанную в Приложении 2 к настоящему Соглашению.

2.10. « Срок действия » означает период, в течение которого действует настоящее Соглашение, как более конкретно указано в Разделе 10 настоящего Соглашения.

Инициалы и дата JINKO						Инициалы и дата HOKU

****	Конфиденциальные материалы пропущены и переданы в Комиссию отдельно.

P ВОЗРАСТ 2

---

КОНФИДЕНЦИАЛЬНО

2.11. « Общий депозит » означает все депозиты или предоплаты, фактически сделанные JINKO в пользу HOKU по настоящему Соглашению, включая Первоначальный депозит в размере пятнадцати миллионов (15 000 000) долларов США, Третий депозит в размере трех миллионов (3 000 000) долларов США и Четвертый депозит в размере 2 000 000 (два миллиона) долларов США на общую сумму двадцать миллионов U.S. долларов (20 000 000 долларов США), каждая согласно определению в Разделе 6 ниже.

2.12. « год » означает каждый из десяти (10) двенадцатимесячных периодов, начинающихся с Первой даты отгрузки.

3. Заказ . Начиная с Первой даты отгрузки и каждый год в течение срока действия настоящего Соглашения после этого, JINKO соглашается покупать у HOKU, а HOKU соглашается продать JINKO Минимальное годовое количество продукта по ценам, указанным в Приложении 1 к настоящему Соглашению ( «Таблица цен »).Настоящее Соглашение представляет собой твердый заказ от JINKO на **** метрических тонн Продукта, который не может быть отменен в течение срока действия настоящего Соглашения, за исключением случаев, указанных в Разделе 10 ниже.

4. Обязательства по поставкам .

4.1. HOKU будет поставлять каждый год в соответствии с настоящим Соглашением, начиная с первой даты отгрузки, по крайней мере, минимальное годовое количество продукта примерно равными ежемесячными поставками в соответствии с разделом 5.1 ниже; при условии, однако, что, если HOKU не может доставить ежемесячную партию, тогда HOKU может доставить любую недостачу (т.д., разница между запланированным минимальным ежемесячным количеством (как определено ниже) и фактически поставленным количеством Продукта, « Дефицит ») в течение **** дней без нарушения этого раздела или корректировки закупочной цены ( в соответствии с Разделом 4.3 ниже, который предусматривает, что если HOKU не поставляет какие-либо Продукты в соответствии с Разделом 4.1 или 4.2 в течение **** дней с запланированной даты доставки, HOKU предоставит JINKO корректировку закупочной цены, равную **** процентов **** стоимости соответствующих отложенных Продуктов за каждую неделю или ее часть, в течение которой отгрузка Продукта (или ее части) задерживается сверх установленного **** дневного льготного периода.В любое время в течение срока действия настоящего Соглашения, HOKU может отправить JINKO до полного совокупного баланса Минимального годового количества продукта, которое должно быть отгружено до конца этого Контракта («Избыточная поставка ») с предварительным заказом JINKO. письменное согласие. Эта партия будет зачислена на счет каждого последующего минимального годового количества продукции. Например, если минимальное годовое количество продукта для данного года составляет **** метрических тонн, и если HOKU поставит **** метрические тонны в январе, то следующая отгрузка **** метрических тонн не требуется до в следующем году.HOKU обязуется доставить недостающий минимальный годовой объем продукции в течение первого квартала следующего года. Любые поставки с недостаточным минимальным годовым количеством продукции, которые задерживаются после первого квартала следующего года, будут считаться существенным нарушением настоящего Соглашения в соответствии с разделом 10.2.1. Во избежание сомнений, каждая ежемесячная поставка должна применяться в первую очередь для удовлетворения Минимального ежемесячного количества для этого календарного месяца. Затем любой продукт, превышающий эту сумму, должен применяться для уменьшения самого старого неоплаченного Дефицита.

4.2. HOKU намеревается производить продукцию на своем предприятии; однако, несмотря на любые положения настоящего документа об обратном, HOKU может поставлять JINKO Продукты, которые произведены третьей стороной, кроме HOKU (« Альтернативные продукты »), при условии, что Продукты соответствуют Спецификациям продукта и цене, изложенным в этом Соглашение. Альтернативные продукты должны соответствовать всем гарантиям и заявлениям HOKU по настоящему Соглашению, а качество, цена, доставка и любые другие существенные условия Альтернативных продуктов должны быть не менее благоприятными, чем условия, изложенные в настоящем Соглашении.Поставка Альтернативных продуктов не освобождает и не смягчает ответственность и обязательства HOKU по настоящему Соглашению, за исключением того, что доставка Альтернативных продуктов считается доставкой Продуктов, и JINKO будет иметь те же права, а HOKU будет иметь те же обязательства, которые изложены ниже в отношении к любым Альтернативным продуктам.

.

Акт о прогуле сотрудника образец: Образец акта о прогуле сотрудника 2020 и 2021

Оформление прогула: акт, приказ, взыскания, увольнение

Если ваш сотрудник не вышел на работу, то должен предоставить объяснение. Неявка на работу – это нарушение трудовой дисциплины, и на это должна быть уважительная причина. Предприниматель должен разобраться, почему произошел невыход на работу, и правильно составить приказ о прогуле. Мы расскажем о том, как должен выглядеть акт о прогуле сотрудника в 2018 году и каким должно быть его оформление.

Прогул: понятие и причины

Прогулом будет считаться отсутствие сотрудника на рабочем месте более 4 часов без уважительной причины. Прогул относится к нарушениям трудовой дисциплины, согласно ч. 1 ст. 81 ТК РФ.

За прогул сотрудника можно незамедлительно уволить. Но, прежде чем увольнять человека, необходимо выяснить, по какой причине произошло нарушение.

Причины прогула:

1. Уважительные причины.

Это прогулы, совершенные по причинам, обстоятельства которых не зависят от работника. К таким может относиться болезнь с предоставлением больничного листа. Уважительная причина не освобождает от ответственности, если она не подкреплена документально.

2. Неуважительная причина.

К таким относят прогулы по причине пьянства, лени, нежелания работать. Причем, если работник ссылается на болезнь, но не имеет больничного листа, причина тоже считается неуважительной.

3. Другие причины.

В отдельную группу относят причины, которые сами по себе являются поводом расторгнуть контракт с сотрудником. К ним относится смерть сотрудника, пропажа без вести (п. 6 ч. 1 ст. 83 ТК РФ) или заключение под стражу (п. 4 ч. 1 ст. 83 ТК РФ).

Уважительная причина не освобождает от ответственности, если она не подкреплена документально.

Дисциплинарные взыскания

Если уважительная причина у работника отсутствует, то работодатель имеет полное право его уволить. Основанием для увольнения будет грубое нарушение трудовой дисциплины (ст. 192 ТК РФ).

Работодатель должен увольнять сотрудника по правилам дисциплинарных взысканий (ст. 193 ТК РФ). Если не выполнить весь порядок и не оформить прогул согласно закону, то работник может подать в суд, и, скорее всего, увольнение посчитают безосновательным. В этом случае прогульщика придется восстанавливать в должности и оплатить ему все, что назначит суд.

Для правильного оформления прогула работодателю необходимо знать ряд правил:

1. Согласно ст. 193 ТК РФ, увольнение за прогул возможно не позднее 1 месяца со дня его обнаружения и не позже 6 месяцев после совершения.
2. Временем обнаружения прогула считается тот день, когда неявка была зафиксирована в акте.
3. Если прогул длился более 1 дня, то месячный срок отсчитывается с последнего дня, зафиксированного в акте.

Оформление прогула

Первым этапом оформления прогула должна стать объяснительная от сотрудника (ст. 193 ТК РФ). Объяснение должно быть составлено письменно в произвольной форме. Объяснительная пишется на имя владельца компании или директора. Рассматривать объяснительную должна комиссия из нескольких человек (администрации, сотрудников).

Комиссия выносит решение, по какой причине был совершен прогул. Но что делать, когда работник пропал и появляться в ближайшее время не собирается? В качестве доказательства, что работник был предупрежден о дисциплинарном взыскании, достаточно направить ему заказное письмо с предложением явится и написать объяснительную. Подпись о получении будет являться доказательством того, что работодатель пытался выяснить причину прогула. Если письмо вернулось, то нужно отправить его повторно и дождаться личной подписи сотрудника. Если на протяжении недели работник не явился и объяснительная не получена, то нужно составить акт о прогуле и на его основании оформить приказ об увольнении.

Если сотрудник не появляется на рабочем месте, то ему нужно отправить заказное письмо с предложением написать объяснительную.

Уволенного работника необходимо ознакомить с приказом и получить подпись, что документ им прочитан. Если сотрудник отказывается ставить подпись и читать приказ, то предпринимателю необходимо составить акт, под которым подписывается несколько сотрудников. Акт составляется в свободной форме. Уволенному заказным письмом отправляется приглашение для ознакомления с приказом.

В первый день прогула нужно документально зафиксировать нарушение. Для этого составляется акт, который закрепляется подписями 2 свидетелей и печатью. Акт о прогуле составляется предпринимателем в любой форме, отдельно на каждый день.

Чтобы упростить задачу, мы приготовили образец текста этого документа.

Акт о прогуле Сидорова И.И.

Акт составлен индивидуальным предпринимателем Михайловым С.М. в присутствии нижеподписавшихся менеджеров Артемкина В.И. и Наумова И.П.

Мы, нижеподписавшиеся, свидетельствуем, что Сидоров И.И. отсутствует на рабочем месте 14.02.2018 года с 8:00 до 17:00 без объяснения причин.

Акт составлен 14.02.2018 года в 13:00.

Ниже ставятся подписи руководства и свидетелей. Важно, чтобы печать не перекрывала подписи.

В табеле рабочего времени ставится отметка НН (неявка по невыясненным причинам). После появления сотрудника и выяснения причин прогула отметка в табеле меняется на ПР (прогул) или Б (отсутствие по болезни). Все дни прогула не вносятся в табель заработной платы и не оплачиваются работодателем. Исключение составляет прогул по больничному листу.

Приказ об увольнении должен издаваться в один день с дисциплинарным взысканием и иметь с ним одну дату (ст. 193 ТК РФ). После расторжения трудового договора бывшему сотруднику обязаны выдать трудовую книжку. Если бывший сотрудник за ней не является, ему нужно отправить приглашение заказным письмом. После того как сотрудник получил заказное письмо, предприниматель не несет ответственности за сохранность трудовой. Также работник сможет написать заявление бывшему работодателю о выдаче ему трудовой книжки. Работодатель должен в течение 3 рабочих дней выдать документ.

Согласно ст. 140 ТК в день увольнения сотрудника ему должны перечислить расчет. Если сотрудник не явился за расчетом в этот день, то ему деньги должны выдать не позднее 3 дней после увольнения.

Правильное оформление прогула защитит вас в суде, если сотрудник решит оспорить это решение. Нужно составить акт на каждый день прогула и донести информацию об этом прогульщику. Но не стоит торопиться и увольнять хорошего специалиста, может быть, после письменной объяснительной станет ясно, что причина прогула была уважительной.

Акт о прогуле сотрудника образец 2018

Акт о прогуле работника — это документ, согласно которому можно привлечь сотрудника к дисциплинарному взысканию. Наказание может носить устный характер виде замечания или же расторжение всех трудовых отношений.

Соглашение составляется на обычном бланке без унифицированной формы заполнения. При его оформлении, необходимо соблюдать определенные требования, а также в его составлении принимает участие комиссионная группа, которая должна быть по численности не менее двух человек.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Также, чтобы документ был более полноценным в него вносятся следующие сведения:

• Информация о комиссии и сотруднике, который прогулял рабочее время;
• Причины нарушения;
• Период времени отсутствия работника на своем рабочем месте;
• Местоположение и дата составления.

Далее идет процесс ознакомления с документом и подпись сотрудника.

Правила оформления акта о прогуле сотрудника

Первым делом сотрудник должен написать объяснительную записку о том по какой причине он прогулял работу, тем самым совершив нарушение. Объяснительная записка составляется произвольно в письменной форме на имя руководителя организации. Далее она передается на рассмотрение в специальную комиссию, которая будет решать степень провинности и вынесет соответствующее дисциплинарное взыскание.

В случае, если лично не получилось уведомить сотрудника о привлечении его к нарушению за пропуск, необходимо направить ему заказное письмо. Стоит отметить, что соглашение составляется только спустя неделю после нарушения, если со стороны работника не было ответа на уведомление.

Кто может составить акт о прогуле сотрудника

Трудовое законодательство РФ позволяет прибегать руководству к привлечению к ответственности своего работника, прогулявшего рабочее время. Документ о прогуливании может составить непосредственный руководитель нарушителя. Начальник обязан указать по какой причине был совершен прогул и к какому наказанию будет подвергнут сотрудник. Также решение о признании нарушения возлагается на комиссию.

Сроки составления акта о прогуле работника

Так как отсутствие работника более четырех часов является прогуливанием, по их истечению можно начинать составлять постановление о нарушении. При этом необходимо фиксировать все пропущенные дни и заверять их документально, чтобы были доказательства на взыскание с работника за пропуск работы.

Он должен быть составлен не позднее 30 дней, а также следует знать, что оформление документа невозможно если руководство не получило объяснения от прогульщика.

Образец акта о прогуле работника

Документ составляет в свободной форме, при этом, чтобы акт был подкреплен законом он должен содержать в себе следующее:

• Место и время составления;
• Название и номер;
• Должность составителя, а также данные сотрудника и свидетелей;
• Информация о прогульщике;
• Данные о пропуске;
• Подписи лиц, которые были указаны в тексте документа.

Документ составляется с целью предоставления доказательств того, что сотрудник совершил нарушение дисциплины и не явился на свое рабочее место. Далее акт используется для того, чтобы привлечь работника к ответственности за содеянное и начать процедуру расторжения контракта.

Скачать образец акта о прогуле работника

Акт об увольнении работника за прогул — образец

Для оформления данного документа понадобится специально подготовленный бланк или простой лист формата А4. В тексте указывается за какое время были прогулы и по каким причинам, все это подкрепляется подписями и печатями. Документ также должен содержать в себе нормативную базу, необходимые доказательства несоблюдения внутреннего распорядка и дисциплины на рабочем месте. Все должно быть задокументировано и носить юридическую силу, чтобы не возникло разбирательств нелегитимности оформленного документа.

Скачать образец акта об увольнении работника за прогул

Основания для оспаривания акта о прогуле

Любой гражданин в праве оспорить законность составленного акта о факте прогула работы.

Акт отсутствия сотрудника на рабочем месте может быть признан недействительным если на то будут следующие основания:

• Доказательная база со стороны руководителя не была предоставлена для ознакомления прогульщику;
• Если работник пропустил работу по уважительной причине и не мог об этом сообщить, но при этом имеет все необходимые документы, подтверждающие его слова;
• Если отсутствует доказательства о том, что сотрудник не находился на рабочем месте на протяжении более четырех часов подряд.

Если сотрудник докажет что его незаконно уволили, его должны восстановить на прежнее место работы, а также он вправе требовать компенсацию за моральный ущерб.

Бесплатная консультация юриста по телефону:

Загрузка…

Приказ о прогуле работника без увольнения: образец документа

Главная / Увольнение и сокращение / Каким образом пишется приказ о прогуле работника без увольнения — образец документа

Когда персонал не появляется на рабочем месте, это ведет к финансовым потерям на предприятии. Подобные действия необходимо пресекать, наказывать виновных лиц. С этим согласен и Законодатель, который прописал виды наказаний за отсутствие сотрудников на рабочем месте.

Последствия невыхода работника

Невыход работника приводит к разным негативным последствиям – от недополученной выгоды в виде непроизведенного товара или указанной услуги, до потери заказчика, штрафных санкций, убытков и банкротства предприятия. Персонал об этом мало задумывается, их легкомысленные действия могут стать причиной ликвидации фирмы.

Однако не любое отсутствие сотрудника считается прогулом. К нему относится его неявка на рабочее место:

• В течение всего трудового дня, даже если смена меньше 8 часов;
• На протяжении четырех часов, но беспрерывно;
• Без официального сообщения о намерении расторгнуть трудовой договор;
• После направления заявления об увольнении, но без отработки положенных по закону двух недель;
• Из-за отгула или отпуска, но без получения официального разрешения от работодателя.

Все эти законные основания вписываются в приказ о прогуле без увольнения. Здесь указывается и вид наказания, который выбрал работодатель.

Выбор санкции

Трудовое законодательство предусматривает, что за прогул виновному лицу может делаться замечание, выносится выговор с занесением в личное дело. Крайняя мера – увольнение. Для чиновников – государственных служащих и военных – предусмотрены и другие виды наказаний – от предупреждения и строгого выговора, до лишения премий и знаков отличия, а также расторжения контракта.

Распространенный вид наказания – отказ в выплате премий, которые предусмотрены за надлежащее исполнение обязанностей. Соответствующее распоряжение оформляется приказом.

Но даже если сотрудник виновен в прогуле, у него нет смягчающих обстоятельств, при выборе санкции, которая вписывается в приказ о прогуле без увольнения, необходимо учитывать:

• Степень вины;
• Репутацию прогульщика;
• Первый раз отсутствует на работе или подобные нарушения носят систематический характер;
• Отношение виновного к проступку.

У добросовестных сотрудников найдется разумное объяснение происшествию. В этом случае можно обойтись без увольнения, ограничиться устным замечанием либо провести профилактическую беседу.

С остальными подчиненными нужно принимать решение, исходя из экономической обоснованности. Возможно, что нанять и обучить нового работника потребует времени и денег, а это приведет к финансовым потерям. Лучше найти компромиссный вариант, ограничиться выговором с занесением в личное дело, но о замене подумать на перспективу.

Процедура оформления без отстранения

Если работодатель решил официально оформить наказание, ему придется выдать приказ о прогуле без увольнения. При этом нужно учитывать временные рамки, а именно:

• По факту нарушения от прогульщика отбирается объяснительная записка;
• Если виновный отказывается пояснять свои действия в письменной форме в течение двух дней, необходимо составит акт;
• За проступок можно наложить только одно взыскание.

Наказание применяется не позднее 1 месяца с момента, когда о нем стало известно. Максимальный срок, в течение которого допускается наложение взыскания – 6 месяцев со дня нарушения. Если прогул длился более 1 дня, отсчет ведется с последнего.

Образец приказа

Кроме шапки, подписи и даты в документе нужно указать обстоятельства нарушения, в чем оно выразилось и какими документальными доказательствами подтверждается. Чтобы легче было ориентироваться, как оформляется приказ о прогуле без увольнения.

Особенности заполнения

Вносить сведения нужно точно, а именно:

1. «Александров В.В., кладовщик 1 разряда ЖЭУ-3 филиала «Ремонтно-эксплуатационное управление», 03 мая 2018 года с 08 часов 00 минут по 17 часов 00 минут отсутствовал на рабочем месте. Документов, подтверждающих уважительную причину отсутствия, не представил.
2. Александров В.В. грубо нарушил трудовую дисциплину, не выполнил обязанности, которые предусмотрены ст.21 ТК РФ, а также Правила внутреннего трудового распорядка предприятия».

Далее нужно указать другие основания:

1. Служебные записки сотрудников и непосредственного начальника провинившегося лица.
2. Акты отсутствия на рабочем месте.
3. Письменное объяснение работника.
4. План-график рабочего времени.
5. Другие документы, например, приказы о ранее наложенных взысканиях.

Далее посередине пишется слово «Приказ», после которого указываются санкция для прогульщика, распоряжения должностным лицам. Например, кадровый сотрудник должен подготовить приказ, направить его копии заинтересованным лицам, а непосредственный начальник нарушителя обязан внести изменения в табель рабочего времени и ознакомить сотрудника с приказом.

Полезное видео

Заключение

Необязательно за прогул сразу увольнять, хотя Законодатель предоставляет работодателю такое право. Необходимо учитывать человеческий фактор, а также затраты на поиск и подготовку нового работника. Тем более что выговор, замечание, не начисление премии и профилактическая беседа могут повлиять на прогульщика, предупредив подобные нарушения в дальнейшем.

Загрузка… ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

• Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
• Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы.
Консультации по России: 8 (800) 707-92-26.
Горячая линия в Москве: 8 (800) 707-92-26. Автор статьи

Деменьтьев Виктор Анатольевич

Юрист в сфере трудовых правоотношений. Более 8 лет практики в спорах, связанных с невыплатой зарплаты, производственными травмами и материальной ответственностью сотрудников.

Рекомендуем почитать

Формы документов и примеры их заполнения

Подробно об использовании данных форм документов читайте в статье В. Жагуло «Прогул – время сказать работнику «До свида-ния», или Алгоритм увольнения за прогул» в рубрике «Алгоритмы кадровых действий» на с. 11–20 журнала.

 

Пример оформления докладной записки об отсутствии работника на работе

Пример оформления акта об отсутствии работника на работе

Пример оформления уведомления нанимателя о необходимости представлении со стороны работника письменного объяснения прогула

Пример оформления объяснительной записки работника о причине прогула

Акт об отказе работника представить письменное объяснение

Пример оформления уведомления профсоюза об увольнении работника за прогул

Пример оформления приказа об увольнении за прогул

Пример оформления акта об отказе работника от ознакомления с приказом об увольнении за прогул без уважительных причин

Пример записи в трудовой книжке об увольнении за прогул

Пример оформления уведомления о необходимости явки на работу и дачи объяснений о причинах невыхода на работу

Пример оформления докладной записки о возможном нарушении законодательства

Подробно об использовании данных форм документов читайте в статье Т. Рахубо «Трудовую книжку заполняем без ошибок» в рубрике «Оформляем документы правильно» на с. 40–41 журнала.

 

Образец записи в трудовой книжке о получении второй профессии

Образец записи в трудовой книжке о приеме на работу на время нахождения основного работника в социальном отпуске

Акт о невыходе работника на работу образец — Трудовые отношения — Шаблоны примеры

Акт об отсутствии работника на рабочем месте

Акт об отсутствии работника на рабочем месте — это информационно-справочный документ, который составляется для подтверждения факта опоздания, прогула, отсутствия сотрудника на рабочем месте без уважительных причин.

Акт об отсутствии на рабочем месте оформляется на фирменном бланке организации либо на специальном бланке с унифицированным текстом и составляется непосредственным руководителем сотрудника, нарушившего правила трудовой дисциплины либо специалистом отдела кадров.

Единой формы данного вида акта не существует. Как правило, бланк акта об отсутствии работника на рабочем месте содержит следующие реквизиты:

дата, регистрационный номер и место составления акта

наименование документа, заголовок к нему

должность, ФИО составителя акта и присутствующих должностных лиц-свидетелей (желательно из другого отдела)

описание нарушения, должность, ФИО нарушителя, дата и период отсутствия на рабочем месте

подписи должностных лиц, подтверждающих содержание данного акта

подпись отсутствующего работника в ознакомлении с актом и получении одного экземпляра.

В случае если сотрудник, на которого составлен акт об отсутствии на рабочем месте, отказывается ставить свою подпись в нем, делается соответствующая отметка, под которой еще раз проставляются подписи составителя и свидетелей.

Акт о невыходе на работу

Акт – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает установленные события или факты. Для акта о невыходе на работу имеется унифицированная форма, утвержденная нормативными актами и обязательная для применения. Она представлена ниже. Необходимо также иметь в виду, что кроме унифицированных форм актов многие министерства (ведомства) утверждают специальные инструкции, правила о порядке составления актов.

Образец акта о невыходе на работу

АКТ

от 29 января 2009 года

Настоящий акт составлен в присутствии начальника отдела (название структурного подразделения) Фамилия И.О. должность Фамилия И.О. должность Фамилия И.О. в том, что работник (должность) Фамилия Имя Отчество не вышел (ла) на работу 29.01.2009 и отсутствовал (а) на работе в течение всего рабочего дня. (или время отсутствия)

___________________ ___________________ ________________________

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

___________________ ___________________ ________________________

(дата) (подпись) (расшифровка подписи)

Акт о невыходе на работу – документ, который составлен несколькими лицами и подтверждает факт о невыходе на работу. В границах трудовой дисциплины при невыходе на работу сотрудника по неизвестным причинам составляют соответствующий документ. Акт о невыходе на работу является подтверждением того, что работник в действительности пропустил рабочий день. Данный акт составляет начальник структурного подразделения или отдела при двух свидетелях.

Акт о невыходе на работу подписывает комиссия, которая состоит из трех лиц. Отсутствие унифицированной формы акта дает возможность применять собственные бланки, каждый из которых должен утвердить директор или руководитель. В верхнем правом углу ставят гриф утверждения.

Необходимость составления акта от обстоятельств зависит. В случаях, когда работник заболел и больничный лист предоставит, акт не составляют. Если причина отсутствия, например, отдых в санатории, необходимо оформить по собственному желанию отпуск, но он оформляется только на основе заявления. Если нет заявления, отсутствие классифицируют как прогул, и необходимо в этом случае составить акт, указав все добавочные обстоятельства.

Понравился образец документа, бланка или пример готовой формы в .doc и .xls формате? Качай бесплатно и ЖМИ на самую красивую кнопку!

Образец акта об отсутствии на рабочем месте

Если сотрудник не вышел на работу, то должны последовать необходимые действия со стороны работодателя. Необходимо документально оформить факт отсутствия работника на рабочем месте и внести отметку о неявке в табель учета рабочего времени.

Отметка в табеле проставляется на основании акта об отсутствии на рабочем месте, образец которого предлагаем скачать ниже.

Если работник отсутствует на рабочем месте длительное время, то это является нарушением трудовой дисциплины, которое нужно документально оформить. Непосредственный начальник отсутствующего работника должен составить докладную записку. в которой необходимо отразить факт неявки.

На основании докладной уже составляется акт о прогуле. Оформляет акт либо тот же начальник, либо (что чаще бывает) работник кадровой службы.

После того, как сотрудник появится на работе, с него необходимо взять объяснительную записку в письменном виде. В объяснительной записке работник описывает причину опоздания или прогула и прикладывает подтверждающие документы при их наличии.

На этом сайте вы можете также скачать примерные образцы объяснительных записок при опоздании по этой ссылке и при прогуле – здесь .

На основании всех этих документов: докладной записки, акта, объяснительной принимается решение о необходимости наказания работника. При этом составляется приказ о дисциплинарном наказании. например, приказ об объявлении выговора .

Вернемся к написанию акта о прогуле, как его составить грамотно?

Образец акта об отсутствии на рабочем месте работника

Форма акта произвольная.

Берется фирменный бланк предприятия или же просто лист формата А4. Посередине пишется название документа «Акт об отсутствии на рабочем месте».

Ставится текущая дата, пишется место оформления бланка.

Прописывается должность, фамилия, инициалы лица, составившего бланк акта о прогуле.

Прописываются должности и ФИО свидетелей, которые могут подтвердить факт отсутствия сотрудника на рабочем месте (таких свидетелей должно быть, как минимум, три).

Далее указывается должность и ФИО опоздавшего или прогулявшего работника, также указывается подразделение, в котором он работает. Прописывается дата и период отсутствия.

Составленный бланк акта об отсутствии на рабочем месте должны подписать свидетели, прописанные в нем, составитель данного документа, а также работник, нарушивший трудовую дисциплину.

Скачать образец акта о прогуле можно по ссылке .

Акт невыхода на работу

Раздел: Трудовое право | Нет комментариев

Ситуации, когда сотрудники не выходят на работу, предварительно не уведомив об этом своего непосредственного руководителя, нередки. Бывает и так, что с работником в такие моменты просто невозможно связаться, чтобы выяснить причину прогула. Причина невыхода на работу может быть самой разной, поэтому действующее законодательство в лице Трудового Кодекса РФ запрещает работодателю увольнять такого работника в его отсутствие. В данном случае стоит разобраться, имеют ли место уважительные причины этого отсутствия. К примеру, таковыми могут стать вынужденная срочная госпитализация или задержание полицией.

Невыход сотрудника на работу: что делать работодателю?

Акт невыхода на работу

Скачать образец Акта о невыходе на работу можно на нашем сайте. Альтернативой этому документу может стать любая другая форма, локально разработанная и утвержденная администрацией предприятия. Отметим, что невыход на работу по болезни с предоставлением больничного листа не требует составления Акта. В других распространенных случаях, например, при отъезде работника в отпуск, на руках у начальника должно быть утвержденное руководителем соответствующее заявление. При его отсутствии необходимо зафиксировать факт прогула, для чего составить Акт невыхода на работу с указанием всех известных обстоятельств.

Уважительные причины невыхода на работу

Акт о прогуле (отсутствии на рабочем месте)

Акт о прогуле работника

г. ________________________ „____”____________20___ р.

Комиссия в составе: _1.________________________________________________________________________________

должность, Ф. И.О.

_2.________________________________________________________________________________

должность, Ф. И.О. _3.________________________________________________________________________________

должность, Ф. И.О.

составили настоящий акт о том, что ______________________________________________

должность Ф. И.О.

отсутствовал на рабочем месте в рабочее время ______________________________________

дата, время

Принятые меры для выяснения местонахождения работника и причина прогула (отсутствия на рабочем месте) ____________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Местонахождение работника на момент составления акта ___________________________________________________________________________________

Какой оправдательный документ, подтверждающий уважительную причину отсутствия на рабочем месте, представил работник, допустивший прогул (больничный, справку и т. д.), обращался ли он за медицинской помощью и кто подтвердил данные сведения___________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________________

Достоверность указанных в акте сведений подтверждаем:

1.________________________________________________________________________________

Должность, Фамилия, инициалы

2._________________________________________________________________________________

3.______________________________________________________________________________

С актом ознакомлен:

________________________________________________________________________

Источники: working-papers.ru, biznes-prost.ru, blandoc.ru, mosadvokat.org, ohranatrud-ua.ru

Акт об отсутствии на рабочем месте :: Profiz.ru

Прогул – это отсутствие на рабочем месте без уважительных причин в течение всего рабочего дня/смены, независимо от его/ее продолжительности, а также в случае отсутствия на рабочем месте без уважительных причин более четырех часов подряд в течение рабочего дня/смены (пп.  «а» п. 6 ст. 81 ТК РФ).

За прогул, как за грубое нарушение трудовых обязанностей, к работнику может быть применена одна из следующих санкций:

• замечание;

• выговор или

• увольнение (ст. 192-193 ТК РФ).

И нельзя забывать, что ТК РФ не содержит никаких иных видов взысканий для работников кроме поименованных выше. Это значит, что штрафы, переносы отпуска в качестве наказания работника и т. д. — все это незаконно.

Документальное оформление прогула

Независимо от «вида» санкции применение дисциплинарного взыскания необходимо правильно документально оформить. Для этого, во-первых, надо составить акт или иной документ, чтобы зафиксировать факт отсутствия сотрудника на рабочем месте. И во-вторых, установить причину его отсутствия. Поскольку работник может не выйти на работу и по уважительной причине. Тогда оснований для применения взыскания у работодателя не будет. Кстати, если работник отсутствовал не в связи с болезнью и не потому, что исполнял государственные или общественные обязанности (ст. 170, 165 ТК РФ), то насколько уважительной была причина неявки на работу, решает работодатель.

Если из-за прогула работник будет уволен, а затем решит обратиться в суд с целью восстановления на работе, то акт об отсутствии на рабочем месте послужит доказательством его неявки в соответствующий рабочий день.

Как составить акт об отсутствии работника на рабочем месте

Единой формы акта об отсутствии на работе сотрудника нет. Как правило, обязанность по составлению акта ложится на плечи либо непосредственного начальника прогульщика, либо специалиста отдела кадров. В акте должны быть указаны:

• должность и ФИО отсутствующего лица;

• дата и рабочее время, в течение которого он отсутствовал.

И конечно, в акте отсутствия работника на рабочем месте указывают тех лиц, которые подтверждают факт прогула. На акте должны стоять их подписи.

Акт отсутствия на рабочем месте: образец – 2020

Источник: glavkniga.ru

 

Подписаться на журнал

Акт о прогуле — образец, как составить, могут ли уволить

Работник может быть привлечен к дисциплинарной ответственности, если он нарушит трудовую ответственность, например, если он по какой-либо причине не вышел на работу.

Факт данного вида нарушения оформляется актом, в котором излагается информация о прогуле. Он относится к одному из видов первичной документации, которая должна храниться в личном деле работника.

Что это такое

Любой работник должен соблюдать внутренние правила, утвержденные на предприятии к дисциплинарной ответственности, о чем он обязуется, подписывая трудовой договор.

Нарушение трудовой дисциплины влечет за собой применение к работнику меры воздействия, вид которой напрямую зависит от степени  провинности, совершенной им.

Сообразно предписаниям статьи 81 Трудового кодекса РФ прогул является неисполнением служебных обязанностей. Если работник отсутствует на рабочем месте в продолжение 4 часов подряд, то такого рода нарушение трудовой дисциплины расценивается как прогул.

Но предъявление документов, удостоверяющих уважительность поступка работника, предоставляет ему возможность избежать наказания.

Работник может быть привлечен к ответственности в течение одного месяца со дня совершения проступка или его выявления.

Если работник находится на больничном листе или трудовом отпуске, то срок взыскания продлевается до выхода работника на работу. Уважительность причины отсутствия на рабочем месте подтверждают официальные бумаги в виде оправдательных документов.

В их число входят:

• больничный лист о временной нетрудоспособности;
• справка-вызов, на основании которой сдается экзаменационная сессия в образовательных заведениях;
• повестка о явке в судебный, правоохранительный орган;
• справка первичного осмотра медицинского учреждения, куда он обратился за оказанием врачебной помощи себе либо его ребенку;
• справка жилищно-коммунального комплекса о производстве аварийных ремонтных работ по местожительству работника.

Работник имеет право не выходит на работу, если предприятие в продолжение двух недель не осуществляло выплату заработной платы сообразно указаниям статьи 142 ТК РФ.

Но он должен поставить в известность работодателя, направив ему официально уведомление о не выходе на работу.

Как составить акт, образец

Акт о прогуле составляется в произвольной форме, так как бланка с унифицированной формой не существует. Но предприятие может разработать свою форму с учетом правил кадрового делопроизводства.

Как правило, он составляется комиссией из трех человек, которая формируется специально для этих целей. В состав комиссии включают должностное лицо, члена профсоюзного комитета, одного из работников.

В него заносят

• название документа;
• наименование предприятия, его юридический адрес, название структурного подразделения, где трудится работник;
• персональные данные членов комиссии, работника, их занимаемые должности;
• сведения о примененных к работнику мерах. Как правило, до осуществления увольнения работодатель должен установить его местонахождение, причины, способствовавшие образованию прогула, результаты проверки;
• информацию о длительности отсутствия на рабочем месте, в том числе обеденного перерыва.

Его необходимо оформлять с соблюдением требований трудового законодательства, чтобы он имел законную силу.

В акт вписывается дата его составления, он подписывается членами комиссии и работником. Если он откажется подписать акт, то члены комиссии должны внести в акт отметку об его отказе работника.

Акт регистрируется в журнале, который ведет кадровая служба предприятия, после подшивается в личное дело работника.

Образец акта.

Могут ли уволить за один прогул

Вопросы относительно нарушения трудовой дисциплины на производстве регламентируются Трудовым кодексом РФ. Сообразно его нормативам работник может быть уволен за грубое нарушение внутреннего распорядка.

Если он отсутствует на протяжении 4 часов на своем рабочем месте, то работодатель имеет право уволить его, если он не предъявить оправдательный документ.

Но работодатель может не воспользоваться своим правом, применив к работнику другую меру воздействия. Например, объявить выговор в устной форме или письменной, в отдельном случае с занесением в трудовую книжку.

Увольнение осуществляется согласно указаниям статьи 193 ТК РФ, в которой изложены правила расторжения трудового договора с работником при нарушении трудовой дисциплины.

Но предварительно работодатель должен составить акт, истребовать объяснительную записку с работника, издать приказ о принятии меры воздействия.

Он должен ознакомить работника с приказом под подпись. Если он не оформить увольнение надлежащим образом, то в дальнейшем у него могут возникнуть непредвиденные ситуации при подаче работником жалобы в государственную инспекцию труда.

Сообразно нормам предписаниям статьи 81 ТК РФ работодатель имеет право расторгнуть трудовой договор с работником, если он:

• однократно грубо нарушил свои трудовые обязанности;
• не вышел на работу без уважительной причины. Например, его не было на рабочем месте в течение всей рабочей смены или он отсутствовал на своем рабочем месте в продолжение 4 часов подряд, не предъявив оправдательный документ.

Работник должен изложить причины своего отсутствия на рабочем месте, подав работодателю объяснительную записку в продолжение двух дней.

Если он пропустил рабочие дни по уважительной причине, то вопрос об увольнении отпадет после осуществлении комиссией проверки и подтверждении доказательной базы.

Как избежать

Работодатель вправе уволить работника на протяжении одного месяца сообразно нормативам статьи 193 ТК РФ. Срок отсчитывается со дня выявления нарушения трудовой дисциплины.

Если работник нарушил трудовую деятельность, а работодатель намерен его за это уволить, то он должен соблюсти нормы трудового законодательства.

Нарушение нормативов трудового законодательства приводит к достаточно серьезным проблемам. Но законодатель предусмотрел различные законные способы избегнуть увольнения за прогул.

Работник должен использовать два дня, предоставленных ему для подачи объяснительной записки, чтобы урегулировать вопрос об увольнении.

За указанные дни он может:

• написать заявление на увольнение по собственному желанию;
• уйти на больничный лист;
• сдать кровь в донорском центре.

Наилучшим вариантом является достижение договоренности с работодателем об увольнении по собственному желанию. В сложившейся ситуации он сможет уволиться с работы без последствий, которые могут повлиять на его трудоустройство.

Работник после подачи заявления может уйти на больничный лист, чтобы через две недели забрать трудовую книжку, причитающиеся денежные средства.

Второй вариант влечет применение к работнику уголовной ответственности за фальсификацию. К тому же не каждый врач может согласиться на оформление больничного листа.

При предъявлении больничного листа работодатель лишается возможности уволить работника за прогул, применить по отношению к нему какого-либо взыскания.

Сообразно указаниям статьи 186 ТК РФ работник при сдаче крови освобождается от выполнения функциональных обязанностей в день, когда была сдана кровь и на следующий день после ее сдачи.

Но он должен в обязательном порядке сообщить работодателю о не выходе на работу в продолжение двух дней в связи со сдачей крови. Данная норма закреплена постановлением № 2, испущенного пленумом верховного суда РФ  17 марта 2004 года.

Если работодатель допустить какие-либо ошибки при оформлении процедуры увольнения, то работник восстанавливается на работе.

При этом работодатель выплачивает ему заработную плату за дни вынужденного прогула, компенсацию за моральный ущерб.

И в заключение необходимо заметить, что в отдельных случаях работодатели, стремясь уволить неугодного им работника, идут на всякого рода ухищрения.

Работник может защитить свои права, восстановиться на работе, если доводы работодателя не основательны.

Он может написать претензионную жалобу в государственную инспекцию труда, обратиться в судебный орган с исковым заявлением.

В противном случае имеет смысл работнику договориться с работодателем об условиях увольнения, чтобы он не сделан соответствующую запись в трудовой книжке.

Видео: Личный адвокат (увольнение за прогул)

Внимание!

• В связи с частыми изменениями в законодательстве информация порой устаревает быстрее, чем мы успеваем ее обновлять на сайте.
• Все случаи очень индивидуальны и зависят от множества факторов. Базовая информация не гарантирует решение именно Ваших проблем.

Поэтому для вас круглосуточно работают БЕСПЛАТНЫЕ эксперты-консультанты!

1. Задайте вопрос через форму (внизу), либо через онлайн-чат
2. Позвоните на горячую линию:

ЗАЯВКИ И ЗВОНКИ ПРИНИМАЮТСЯ КРУГЛОСУТОЧНО и БЕЗ ВЫХОДНЫХ ДНЕЙ.

Образец письма с выговором — Прогулы — Сотрудник и трудовые отношения

— МЕСТО НА БУКВЕТЕ ВАШЕГО ОТДЕЛЕНИЯ —

Дата:

Кому: Сотрудник, классификация

От: Наблюдатель, должность

Тема: Выговор

Это официальное письмо с выговором за чрезмерное количество прогулов.

(дата) вам было направлено письмо с предупреждением, в котором были изложены мои опасения по поводу чрезмерного использования вами отпуска по болезни и наложено ограничение на отпуск.Это письмо последовало за устным консультированием, которое не привело к улучшению вашей посещаемости. Вам сообщили, что минимальным улучшением будет считаться не более двух внеплановых отсутствий в течение следующих трех месяцев и для каждого последующего трехмесячного периода.

В течение двух недель после получения этой служебной записки (дата) вы уехали на 3 часа раньше, чтобы отремонтировать машину, поскольку этим утром у вас возникла проблема с машиной по дороге на работу. Это первое незапланированное отсутствие.

В (число) вы позвонили, чтобы сказать, что вам нужно помочь другу и вы опоздаете. Вы прибыли через 3,5 часа после начала смены. Это ваше второе незапланированное отсутствие за три месяца.

В (число) вы позвонили по болезни и отсутствовали три дня. Это ваше третье незапланированное отсутствие. На это время у вас не было достаточно отпуска по болезни, и вам пришлось использовать 17-часовой отпуск без сохранения заработной платы.

В (число) вы рано ушли на прием к врачу, который ранее не был назначен.Это ваше четвертое незапланированное отсутствие.

Я хочу подчеркнуть, что предоставление заключений врача не освобождает вас от ответственности за улучшение посещаемости. Работодатель может разумно ожидать, что сотрудник будет доступен для работы на регулярной основе, а также может разумно ожидать, что внеплановые отсутствия будут сведены к минимуму. Я считаю, что Департамент сделал все возможное, чтобы работать с вами, и тем не менее, похоже, с вашей стороны нет обязательства прилагать усилия, чтобы быть здесь и выполнять свою работу. Если ваша посещаемость (с записями врача или без них) не улучшится, могут быть приняты дисциплинарные меры, чтобы довести вашу посещаемость до приемлемого уровня.

Копия этого письма помещается в ваши личные дела гражданской службы и ведомства. Вы можете ответить на это письмо письменно. Если вы решите сделать это, этот ответ будет включен в эти личные дела.

cc: Начальник отдела
Менеджер
Донна Вайланкур, директор отдела кадров
Кадровое дело государственной службы
Кадровое дело департамента

Образец письма для выговора сотруднику за прогулы

ОБРАЗЕЦ ПИСЬМА

[Имя отправителя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Дата письма]

[Имя получателя]
[Адресная строка]
[Штат, почтовый индекс]

[Тема: Обычно жирным шрифтом, кратко излагает смысл письма] -Дополнительно-

Уважаемый [Имя получателя],

Мы в Lennon Inc. были признательны за всю работу, которую вы нам выполняли. Тем не менее, у нас есть большая проблема — это ваш невыход на работу, который значительно снизил уровень нашего производства. Буквально на прошлой неделе вы два раза отсутствовали без медицинского заключения. Всего за последний месяц у вас уже было пять больничных, что совершенно неприемлемо, поскольку у вас нет медицинской справки, подтверждающей это.

Мне очень жаль, что если вы сделаете это еще раз, мы будем вынуждены прекратить вашу работу у нас.Хотя ваше письмо является нашим преимуществом, мы не ценим вашу неспособность придерживаться назначенных вам сроков.

Немедленно исправьте эту проблему, чтобы каждый мог продолжать заниматься своим расписанием как обычно. Спасибо.

С уважением,

[Имя отправителя]
[Заголовок отправителя] -Дополнительно-

[Приложения: номер] — Необязательно —
cc: [Имя получателя копии] — Необязательно —

Образец письма для выговора сотруднику за прогулы .

Что еще нужно учитывать при написании писем с выговором сотрудникам

Письма с выговором

Письма с выговором — это письма, написанные с упреком или критикой других за их действия или поведение.Обычно они пишутся руководителями на работе и используются как официальное заявление о поведении, которое сотрудник должен улучшить. В письме с выговором конкретно и четко указываются проблемы с поведением или производительностью, которые сотрудник должен улучшить, а также последствия, если он / она не покажет улучшения. В большинстве случаев письму с выговором предшествует официальное устное предупреждение о проблеме. Это один из основных элементов дисциплинарного процесса в компании.

В эффективных письмах с выговором используется строгий, но респектабельный тон.Перед написанием убедитесь, что процедуры и политики компании действуют. Начните с упоминания положительных качеств или поведения получателя. Четко сформулируйте проблему производительности или поведения, которое получатель должен улучшить. Объясните, как это негативно повлияло на компанию. Перечислите конкретные предложения о том, как получатель может улучшить ситуацию. Опишите любые действия, которые будут предприняты против получателя, если ситуация не изменится. Закончите на позитивной ноте, которая воодушевляет, демонстрирует озабоченность или выражает уверенность в том, что получатель решит проблему.

Письма сотрудникам

Письма сотрудникам — это письма, написанные лицам, которые работают в организации или на другое лицо. Если вы являетесь работодателем или управляете группой сотрудников, велика вероятность, что в какой-то момент вам придется написать сотрудникам. Это может быть вводное письмо, чтобы представить новый продукт или услугу продавцам, письмо с отказом, чтобы отклонить запрос сотрудника о повышении по службе, или благодарственное письмо, чтобы поблагодарить сотрудника за его / ее тяжелую работу.Вы также можете написать увольнительное письмо, чтобы уволить сотрудника за его / ее плохую работу. Какой бы ни была причина вашего письма, письмо должно быть формальным и профессиональным.

Все письма сотрудникам должны быть адресованы с указанием имен получателей. Но если ваше сообщение предназначено для всех сотрудников в целом, вы можете адресовать свое письмо как «Всем сотрудникам». Укажите цель письма. Излагайте свое сообщение кратко, но четко, выделяя все важные детали. Если проблема, о которой вы пишете, требует дальнейшего объяснения, убедитесь, что вы предлагаете объяснение таким образом, чтобы получатель мог легко понять.Завершите это положительной нотой или призывом к действию.

Образец политики посещаемости — Информационная сеть по трудовому праву

Нажмите ниже, чтобы загрузить наш образец справочника!

Образец 1

Ваше присутствие чрезвычайно важно для успеха компании. Мы ожидаем, что сотрудники будут стремиться к безупречной посещаемости и приходить на работу вовремя. Мы понимаем, что иногда вы не сможете прийти на работу или вам потребуется дополнительное время до приезда. Заболевание и другие чрезвычайные ситуации не всегда можно предвидеть, и вам может потребоваться пропустить весь или часть рабочего дня.

Если вы не можете явиться на работу в соответствии с графиком, вы должны уведомить своего руководителя или отдел кадров, который сообщит вашему руководителю о вашей ситуации. Если ваша потребность в отпуске предсказуема, вы должны уведомить как можно больше. Если вашу потребность в отпуске невозможно предвидеть, вы должны уведомить как можно больше, но ни в коем случае не менее чем за 1 (один) час до обычно запланированного времени начала.Конечно, если вы не можете связаться [например, со своим руководителем] самостоятельно, вам нужно, чтобы кто-то сделал это за вас.

Когда вы связываетесь со своим непосредственным руководителем, вы должны сообщить ему, как долго вы будете отсутствовать и когда вы планируете вернуться или, в зависимости от обстоятельств, приехать на работу.

Вы должны предоставить документы для отсутствия по болезни в течение трех (3) дней или более. Как правило, вы должны предоставить документ от своего врача или другого признанного поставщика медицинских услуг, который оправдывает ваше отсутствие.Точно так же вам нужно будет предоставить документацию, подтверждающую ваше возвращение к работе.

Чрезмерное отсутствие или опоздание, а также чрезмерное количество отсутствий или опозданий могут привести к дисциплинарным взысканиям, вплоть до увольнения. Если вы отсутствуете на работе в течение трех (3) дней подряд без уведомления, компания сочтет, что вы добровольно покинули свою должность.

Образец 2

Политика: Политика компании XYZ заключается в установлении разумных и необходимых мер контроля для обеспечения надлежащей посещаемости и удовлетворения деловых и производственных потребностей.

Процедура:

1. График работы и время начала работы устанавливаются начальником отдела или менеджером в зависимости от потребностей бизнеса и производства. Начальник отдела отвечает за передачу графиков работы подчиненным.

2. Ожидается, что сотрудники будут на своем рабочем месте в исправном состоянии и готовы к работе к моменту начала работы. Работа должна начинаться в часы начала и продолжаться до нормального установленного времени остановки для перерывов, обеда или окончания работы.

3. В случае отсутствия или опоздания по установленному графику работы сотрудник обязан сообщить об отсутствии в Компанию. Сообщая об отсутствии, сотрудник должен позвонить своему руководителю или другому назначенному лицу, как указано руководством. В случае, если сотрудник не может связаться с руководителем или менеджером, об отсутствии нужно сообщить в отдел кадров. Сотрудник должен позвонить в течение часа до запланированного времени начала.

4. Компания оставляет за собой право потребовать от работника предоставить справку врача в случае неоднократного отсутствия по медицинским причинам или в случае отсутствия по болезни более трех дней.

5. Компания признает, что периодическое отсутствие может иметь место в соответствии с политикой компании в отношении праздников, отпусков, заседаний присяжных, похорон, семейных и медицинских отпусков, личного отпуска, отпуска в армии, голосования и т. Д. Отгулы на работе не оплачиваются. если Компания не разработала особую политику, предусматривающую оплату отгула.

6. Отсутствие сотрудника будет считаться оправданным, если это предусмотрено политикой, и сотрудник своевременно и надлежащим образом уведомит руководителя или менеджера, который считается удовлетворительным.Своевременное уведомление означает звонок в день отсутствия или предварительное уведомление об отсутствии, которое можно ожидать.

7. Отсутствие сотрудника будет считаться без уважительной причины, если сотрудник не позвонит, уведомит с опозданием, не направит предварительное уведомление об отсутствии, которое можно было ожидать, или если время отсутствия превышает установленную политикой или разрешенную заранее супервайзером или менеджером. Отсутствующие без уважительной причины подлежат корректирующей дисциплине или увольнению, как это определено в правилах дисциплины и увольнения.

8. Чрезмерное отсутствие на работе определяется как два или более случаев отсутствия по уважительной причине в течение календарного месяца. Такие чрезмерные прогулы подлежат корректирующей дисциплине. Любые восемь случаев отсутствия на работе без уважительной причины в течение календарного года считаются основанием для увольнения.

9. Если сотрудник отсутствует в течение трех или более дней без предварительного уведомления или разрешения, такое отсутствие рассматривается как отказ от работы. Затем работник увольняется по собственному желанию.

10. В случае, если сотрудник, не получивший освобождения, явится на работу поздно, он или она будут пристыкованы за пропущенное время. Любое опоздание на срок до шести минут влечет за собой потерю оплаты, эквивалентную 1/10 часа за каждые шесть минут опоздания или его части.

11. Чрезмерное опоздание влечет исправительную дисциплину или прекращение. Чрезмерное опоздание определяется как три или более случаев опоздания в календарный месяц и подлежит корректирующему наказанию. Основанием для увольнения считаются 12 случаев опоздания в течение календарного года.

12. Ходатайство работника о досрочном увольнении с работы может быть рассмотрено руководителем или руководителем. Утверждение таких отсутствий должно основываться на срочности причины отсутствия и кадровых потребностях отдела. Как правило, досрочное увольнение не должно превышать одного раза в месяц или пяти раз в календарный год.

13. Клерк по кадровому учету отвечает за ведение учета посещаемости и за информирование соответствующих руководителей, если отсутствие или опоздание сотрудника превышает требования данной политики.

Комментарий (если есть) :

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ : НЕ просто принимайте политику или добавляйте ее в свой справочник или руководство без консультации с квалифицированным специалистом по персоналу или юристом по трудоустройству. Образец политики может быть неправильным или даже незаконным в вашей конкретной ситуации. Вас предупредили.

Что включить в политику посещаемости малого бизнеса

Сотрудники оптимизируют бизнес-операции, но что происходит, если они часто пропускают работу или опаздывают? Эти оптимизированные бизнес-операции станут неэффективными. Чтобы стимулировать посещаемость и контролировать сотрудников, вам нужна политика посещаемости малого бизнеса.

По данным Бюро статистики труда (BLS), общий уровень отсутствия на всех должностях с полной занятостью составляет 2,9%. Ставка — это отношение отсутствующих работников к общей заработной плате. Это означает, что в среднем 2,9% рабочей силы отсутствуют в рабочие дни. Отсутствия на работе можно определить как отсутствие работы в результате болезней, травм, ухода за детьми или других личных обязательств. Чтобы уменьшить количество прогулов на рабочем месте, внедрите и обеспечьте соблюдение политики посещаемости.

Что такое прогулы?

Прогулы — это когда сотрудники пропускают работу без уважительной причины. Он не включает отпуск, личные дни или дни по болезни, чрезвычайные ситуации и все остальное, чем может наслаждаться сотрудник без указания уважительных причин. Примеры невыходов на работу включают неявку сотрудника на работу из-за того, что он проснулся поздно или слишком устал.

Прогулы и прогулы не обязательно одно и то же. Прогулки — это отсутствие на работе, а прогулы — это регулярные пропуски работы.

Политика посещаемости малого бизнеса

Политика посещаемости малого предприятия — это письменный документ, определяющий пропуски и опоздания, включающий правила посещаемости и излагающий дисциплинарные меры. Он должен ответить на все, что вашим сотрудникам нужно знать о опоздании или отсутствии. При написании политики посещаемости вашей компании будьте максимально ясны.

Включите свою политику посещаемости и пунктуальности в свое руководство для сотрудников. Таким образом, сотрудники точно знают, чего вы от них ждете.Если вы используете программу управления персоналом и загрузите электронную копию справочника, сотрудники смогут легко получить к ней доступ. Сотрудники должны подписать вашу политику посещаемости или справочник для сотрудников, подтверждающий, что они прочитали и поняли правила.

Политика посещаемости вашего малого предприятия должна быть конкретной. Вам следует решить следующие проблемы управления посещаемостью, чтобы ваша политика была исчерпывающей и обеспеченной правовой санкцией:

• Определение посещаемости вашего предприятия (например, смены, дни или часы работы в неделю)
• Метод отслеживания посещаемости (e.g., система учета заработной платы или электронная табло)
• Список утвержденных отсутствий и необходимой документации
• Разница между утвержденным оплачиваемым отсутствием и отсутствием без уважительной причины
• Когда приняты дисциплинарные меры
• Порядок подачи заявления об отсутствии

Каковы общие правила посещаемости рабочих мест? Компании, как правило, различаются по правилам посещаемости. В некоторых отраслях необходимо более строго относиться к прогулам и опозданиям, в то время как другие могут быть немного менее строгими.

Вот некоторые правила посещаемости на рабочем месте, которые следует учитывать.

Политика отсутствия сотрудников

Большинство работодателей предпочитают предоставлять своим сотрудникам оплачиваемый отпуск. Оплачиваемый отпуск может включать время болезни, отпуск или просто общее личное время. Некоторые работодатели предлагают сотрудникам неоплачиваемый отпуск.

Хотя сотрудники обычно могут уходить с работы, запросы обычно делаются заранее. Что вы будете делать, если сотрудник должен пропустить работу в последнюю секунду или если он не скажет вам, что его там не будет? Вам нужно отсутствие и отсутствие звонков, политика неявки.

Прогулы на рабочем месте могут сказаться на вашем бизнесе и других ваших сотрудниках. Участившиеся случаи незапланированных отсутствий могут привести к снижению производительности, снижению морального духа и снижению вовлеченности.

Ситуации случаются. Сотрудник может заболеть прямо перед выходом на работу, попасть в аварию по дороге на работу или ему потребуется позаботиться о члене семьи. Важно, чтобы ваша политика учитывала все возможные события.

Вот несколько идей для вашей политики:

• Нулевая терпимость за неявку: Сотрудник подвергается дисциплинарным взысканиям или увольняется, если он пропускает работу без уважительной причины
• Покрытие смены: Незапланированное отсутствие — это нормально, но сотрудник несет ответственность за поиск кого-то для работы за сменой
• Экстренные ситуации: Незапланированное отсутствие или отсутствие звонка, неявка возможна только в определенных экстренных ситуациях (с документацией)
• Незапланированное отсутствие — это нормально: Незапланированное отсутствие приемлемо, но сотрудник должен использовать личный выходной день

Присутствие на некоторых работах может быть вопросом безопасности. Или сотрудник может быть единственным человеком, работающим в данный момент, что вызывает необходимость поиска замены. Убедитесь, что ваша политика соответствует потребностям вашего бизнеса.

Политика опозданий сотрудников

Опоздание — это когда сотрудник опаздывает на работу или делает более длительные перерывы, чем положено. Сотрудникам, которые постоянно опаздывают, может быть неприятно работать. Некоторые компании могут придерживаться серьезной политики в отношении опозданий.

Но иногда случаются опоздания.Сотрудник мог попасть в неизбежную ситуацию, например, получить замену няни в последнюю минуту или застрять в пробке из-за аварии на дороге. Вы можете включить чрезвычайные ситуации в свое опоздание в политику на рабочем месте.

Для разработки политики опозданий сотрудников необходимо проанализировать свой бизнес. Повлияет ли случайное опоздание сотрудника на вашу бизнес-деятельность в целом? Например, ваш сотрудник опаздывает, чтобы открыть вашу кофейню, что приводит к потере бизнеса и разочарованию клиентов. Или может сотрудник остаться позже, чтобы наверстать опоздание без ущерба для производства?

Вот несколько идей для политики ваших уволенных сотрудников:

• Нулевая терпимость: Сотрудник привлекается к дисциплинарной ответственности за опоздание на работу на X минут
• Вычет личного свободного времени: Сотрудник теряет свое личное время на сколько минут опаздывает
• Потеря бонуса: Сотрудник не получает премию, если он опаздывает
• Допускается для определенных ситуаций: Если ситуация неконтролируемая, сотрудник не наказывается
• Допускаются первые несколько нарушений: Сотрудник может опоздать на X случаев
• Хорошо, если сотрудник компенсирует время: Пока сотрудник компенсирует время во время обеда или после работы, он не наказывается
• Нормально, если это не влияет на производительность сотрудника: Если сотрудник по-прежнему может выполнять работу, демонстрирует высокие результаты и вовлеченность, он не наказывается

Вы или отдел кадров, если у вас есть представитель или отдел, обязаны следить за опозданиями. Если сотрудник нарушает вашу политику, вам следует назначить частную встречу, чтобы сообщить ему об этом.

Пример политики посещаемости

Вот образец базовой политики посещаемости сотрудников, которую вы можете включить в справочник сотрудника:

Упростите отслеживание посещаемости и отсутствия рабочего времени, переместив свои табели учета рабочего времени в облако. Программное обеспечение для малого бизнеса Patriot интегрируется с нашим программным обеспечением для расчета заработной платы. Просматривайте и утверждайте табели учета рабочего времени сотрудников, а затем отправляйте их в расчетную ведомость в единой интегрированной системе.Попробуйте оба бесплатно сегодня.

Эта статья была обновлена ​​по сравнению с исходной датой публикации 30.08.2012.

Это не является юридической консультацией; Для большей информации, пожалуйста нажмите сюда.

8 верных шагов для решения проблем с посещаемостью сотрудников

Может быть, вы из тех бизнес-лидеров, которые предпочитают создавать рабочую культуру, свободную от корпоративных часов, правил и жестких графиков. Или вы не хотите быть этим человеком в вашей компании, тем, кто точно знает, во сколько все приходят в офис.

Какой бы ни была причина, мало кто из руководителей бизнеса любит кричать сотрудников за опоздания или пропуск работы. Но если наблюдается чрезмерное количество прогулов без веской причины, вы не можете игнорировать такое поведение. Вот почему:

Другие ваши сотрудники не могут игнорировать это

Они застряли, компенсируя бездействие пропавшего сотрудника или сотрудников или помогая с задачами, которые обычно не выполнялись бы.Это является стрессом для сотрудников, которые и без того напряжены до предела.

Репутация вашей компании под угрозой

Когда сотрудники не выполняют свою часть работы, вся команда может отставать от соблюдения сроков. В некоторых случаях это может означать потерю ценного контракта и получение вашей компании репутации за несвоевременную поставку продукта или услуги.

Прогулы влияют на моральный дух

Со временем ситуация может вызвать недовольство и разобщенность среди сотрудников, а также горечь по отношению к вам, их работодателю. Ваши сотрудники могут удивиться, почему они так много работают, когда сотрудник X не страдает от последствий своего чрезмерного прогула. Или же нарастающая горечь может спровоцировать спор между проблемными сотрудниками и их коллегами.

Проще говоря, прогулы — это большое дело для руководителей бизнеса. А если учесть потерю производительности, моральный дух и временные затраты на рабочую силу, цена невыхода на работу становится еще более существенной.

Но если прогулы настолько проблематичны, почему их так сложно решить? Часто руководители бизнеса просто не осознают масштабности проблемы.Они не видят, как чрезмерное количество прогулов влияет на других сотрудников и их бизнес, пока не становится слишком поздно. Или они поднимают вопрос о прогулах с обиженными сотрудниками и верят им на слово, что больше не будут пропускать работу.

Результат? Когда чрезмерное количество прогулов не имеет серьезных последствий, сотрудники не воспринимают это всерьез.

Давайте проясним .

..

Чтобы эффективно бороться с прогулами, вам нужен четкий и последовательный подход. Выполните следующие действия, чтобы ваши сотрудники точно знали, где вы находитесь:

Шаг 1: Запишите

Справочник для сотрудников — отличный способ изложить вашу политику в отношении чрезмерных прогулов, а также порядок отчетности, которым должны следовать сотрудники, если они опаздывают или отсутствуют.Укажите последствия чрезмерного невыхода на работу, включая возможность увольнения.

Шаг 2. Сбор информации

Прежде чем обсуждать с сотрудниками вопрос о чрезмерных прогулах, подготовьте себя с примерами, а также датами и временем их опоздания или отсутствия. Имея данные в руках, они не могут этого отрицать.

Шаг 3. Сообщите им, что вы заметили

Это нормально, когда речь заходит о нарушителях, совершивших преступление впервые. Вот пример сценария: «Эй, послушай.Я знаю, что вы пару раз опаздывали. Очень важно, чтобы вы приходили на работу вовремя и приходили в запланированные дни. Если вы не можете этого сделать, еще более важно следить за нашим порядком в отношении прогулов. Вот копию, которую вы можете оставить для справки «.

Шаг 4. Проявите беспокойство

Затем напишите что-то вроде: «Когда мы не получаем от вас известий, как мы определили в нашей политике, мы опасаемся, что с вами что-то случилось. Вот почему так важно уведомить нас.«Сосредоточение внимания на благополучии сотрудников помогает им перестать защищаться.

Шаг 5. Начните обсуждение

Дайте им возможность объяснить и предложить решения. Их низкая посещаемость может быть результатом более серьезной проблемы. «Что-то происходит, из-за чего вы опаздываете или пропускаете так много работы? Мы можем чем-то помочь? »

Шаг 6: При необходимости внести поправки

Если у сотрудника возникают трудности с своевременным выходом на работу после того, как они отвезли своих детей в школу, например, вы можете установить более гибкий график, если это работает для вашего бизнеса и не доставляет неудобств другим вашим сотрудникам.

Шаг 7. Знайте, когда нужно поднять планку

Если продолжаются чрезмерные прогулы или опоздания, пришло время для официального консультирования. В зависимости от структуры вашей компании консультирование может проходить в форме встреч с непосредственным руководителем сотрудника или представителем отдела кадров. Изложите свои ожидания относительно посещаемости и серьезные последствия отсутствия на работе без уважительной причины.

Шаг 8: При необходимости обращайтесь к профессионалам

Может быть целесообразно проконсультироваться со специалистом по персоналу, когда сотрудники отсутствуют по состоянию здоровья или неотложной медицинской помощи в семье.С этой ситуацией нужно обращаться осторожно, чтобы обеспечить соблюдение Закона об американцах с ограниченными возможностями и Закона о семейных медицинских отпусках.

Помня об этих шагах, вы поможете остановить чрезмерное количество прогулов и сделать свою компанию более счастливой и продуктивной на рабочем месте. Чтобы получить дополнительные советы, загрузите нашу бесплатную электронную книгу Практическое руководство по управлению трудными сотрудниками.

Полный шаблон политики посещаемости сотрудников онлайн

Этот шаблон Политики посещаемости сотрудников закладывает основу для политики вашей компании в отношении посещаемости и прогулов.Его следует адаптировать к уникальным потребностям и обстоятельствам вашей компании.

Политика может также называться политикой управления посещаемостью , политикой отсутствия на работе и политикой опозданий .

Принцип и определение

Определения

«Прогулы» — это постоянное отсутствие сотрудника на работе. Сюда входят случаи частого неявки сотрудника на работу без законной причины. Это может включать чрезмерное количество отпусков по болезни, не подтвержденных медицинскими заключениями.

«Презентизм» определяется как чрезмерное присутствие; где сотрудник работает сверх штатного графика даже без рациональной или убедительной причины.

«Опоздания» означает опоздание на работу, более продолжительные перерывы, чем предписано, и постоянный уход с работы раньше, чем запланировано, без уважительной причины.

Своевременное предоставление отчетов о работе имеет решающее значение, поскольку оно укрепляет коллективную культуру ответственности и эффективности. Опоздание является плохим примером, который может негативно повлиять на коллективный моральный дух и производительность.

Наша политика посещаемости сотрудников описывает ожидания компании в отношении посещаемости и последствия постоянного неповиновения.

Политика распространяется на всех сотрудников, не освобожденных от уплаты налогов, независимо от должности или типа занятости.

Основные положения политики

Большая часть работы или бизнеса компании зависит от сотрудничества между сотрудниками. Их пунктуальность облегчает это сотрудничество, обеспечивая доступность различных отделов для поддержки друг друга в рабочее время.

Постоянные опоздания и прогулы могут привести к путанице, когда другие сотрудники вынуждены выполнять работу другого сотрудника или когда чрезмерное отсутствие создает узкое место в рабочем процессе. Такое поведение может привести к «плохой посещаемости», из-за которой сотруднику, возможно, придется подвергнуться прогрессивной дисциплине.

Сотрудники несут ответственность за контроль своего рабочего времени с помощью [ системы хронометража / программного обеспечения ]. Важно точно записывать эти часы, чтобы можно было обрабатывать платежи.

В случае незапланированного отсутствия

В случае, если нет возможности выйти на работу в течение одного дня, сотрудник должен немедленно сообщить своему руководителю или HR, если с ними легче связаться.

В случае отсутствия на работе более одного дня, отсутствие должно быть покрыто оплачиваемым отпуском или отпуском по болезни, и это должно быть зарегистрировано в компании [ HR программное обеспечение ] как можно скорее.

Необъяснимые или незарегистрированные отсутствия на работе более трех дней считаются уходом, который является основанием для увольнения в дисциплинарном порядке.Следует проинформировать руководителя, если сотруднику необходимо уйти с работы на один день раньше срока.

Существуют уважительные причины отсутствия, которые компания будет нести даже в случае отсутствия отчета. К таким причинам относятся серьезные несчастные случаи, важные семейные дела или чрезвычайные ситуации. В таких случаях может потребоваться документальное подтверждение, и тогда компания зафиксирует отсутствие как «оправданное».

Причины, которые не могут считаться оправданным отсутствием, включают, помимо прочего, следующее:

• Просыпается.
• Остановка по дороге на работу по личным делам.
• Транспортные задержки или задержки.
• Погодные условия, за исключением умеренных экстремальных явлений, таких как наводнения и ураганы.
• Праздники, не признанные компанией.
• Незарегистрированные семейные церемонии.

Награждение за хорошую посещаемость

Сотрудники, сообщившие менее [ трех случаев ] прогулов или опозданий в год, получат дополнительный оплачиваемый выходной на следующий год.

Результатом хорошей посещаемости является:

• Постоянная посещаемость работы.
• Всегда своевременно приходить на работу в свою смену.
• Уход с работы в назначенное время окончания смены.
• Всегда на работе в рабочее время (кроме клювов).
• Делать разумные перерывы.
• Информирование менеджера каждый раз, когда он должен отсутствовать или опоздать.
• Не отсутствовал без уважительной причины.

Справка руководителя

Менеджер отвечает за контроль посещаемости своих сотрудников и проинструктирован о том, что он должен следить за следующим:

• Если сотрудник постоянно опаздывает или отсутствует, договоритесь о частной встрече, чтобы обсудить проблему. Спросите сотрудника, испытывают ли у него проблемы с расписанием и нужна ли им помощь.
• Если возможная проблема с психическим здоровьем обнаружена как причина прогула или опоздания, попросите члена группы связаться с [специалистом по психическому здоровью] и обсудить, что вы можете сделать, чтобы помочь.
• Если вы подозреваете, что сотрудник злоупотребляет отпуском по болезни или умышленно опаздывает, следует проинформировать об этом HR, чтобы они могли начать прогрессивную дисциплину.

Перспективы дисциплинарного взыскания

Подозрение в злоупотреблении отпуском по болезни потребует от сотрудников представления медицинских отчетов, чтобы избежать прогрессирующего наказания.В случае умышленного опоздания сначала будет предпринята попытка корректирующего консультирования, а затем могут последовать дисциплинарные меры, которые могут включать прекращение, если:

• Не удалось исправить ситуацию.
• Компания установила, что работник умышленно опаздывает.
• Опоздания и прогулы влияют на качество работы и производительность.

Важно отметить, что отсутствие по уважительной причине или отсутствие заявлений не являются отработанными часами и не подлежат компенсации.

Определение невыхода на работу

Что такое прогулы?

Прогулы относятся к обычному отсутствию сотрудника на своей работе.Привычное отсутствие на работе выходит за рамки допустимого диапазона дней вдали от офиса по законным причинам, таким как запланированные отпуска, случайные болезни или чрезвычайные семейные обстоятельства.

Возможные причины чрезмерного прогула включают неудовлетворенность работой, текущие личные проблемы и хронические проблемы со здоровьем. Независимо от первопричины, работник, который демонстрирует длительную практику отсутствия на работе, может запятнать свою репутацию, что, следовательно, может поставить под угрозу его долгосрочную возможность трудоустройства.Однако некоторые формы отсутствия на работе защищены законом и не могут быть основанием для увольнения.

Понимание прогулов

Отсутствие на работе означает отсутствие на работе, выходящее за рамки того, что можно было бы считать разумным и нормальным, из-за отпуска, личного времени или случайной болезни. Компании ожидают, что их сотрудники будут пропускать часть работы каждый год по уважительным причинам.

Однако отсутствие работы становится проблемой для компании, когда сотрудник отсутствует неоднократно и / или неожиданно, особенно если этому сотруднику необходимо платить, пока он или она отсутствует.Прогулы также представляют собой особую проблему, если сотрудник пропадает без вести в напряженное время года или в периоды приближения сроков выполнения крупных проектов.

Хотя отпуск по нетрудоспособности, обязанности присяжных заседателей и соблюдение религиозных праздников — все это охраняемые законом причины, по которым работник пропускает работу, некоторые работники злоупотребляют этими законами, обременяя своих работодателей несправедливыми издержками.

Ниже приведены некоторые подробные объяснения основных причин отсутствия на работе:

• Перегорание .Перегруженные работой сотрудники с высокими ролями иногда заболевают из-за сильного стресса и отсутствия признательности за их вклад.
• Преследование . Сотрудники, которых обычно выбирают — либо старшее руководство, либо коллеги, склонны бросать работу, чтобы избежать непрекращающихся неприятностей.
• Уход за детьми и престарелыми . Сотрудникам, возможно, придется пропустить много рабочих дней, если им поручено присматривать за близкими, когда обычные наемные сиделки или няни заболевают и временно не могут выполнять свои обязанности.
• Психическое заболевание . Согласно статистике Национального института психического здоровья, депрессия — основная причина невыходов на работу в Америке. Это состояние часто приводит к злоупотреблению наркотиками и выпивке, что, в свою очередь, приводит к увеличению числа пропущенных рабочих дней.
• Выключение . Сотрудники, которые беспристрастно относятся к своей работе, могут бросить работу просто из-за отсутствия мотивации.
• Травмы или болезни . Болезни, травмы и посещения врача являются основными причинами, по которым сотрудники не выходят на работу.В сезон гриппа резко возрастает количество отсутствующих.

Ключевые выводы

• Прогулы в широком смысле определяются как отсутствие сотрудника на работе в течение продолжительного времени, превышающего допустимый период времени.
• Частые причины отсутствия на работе включают выгорание, домогательства, психические заболевания и необходимость заботиться о больных родителях и детях.
• Существуют разумные причины для непродолжительного отсутствия, включая отпуск или случайную болезнь, а также обязательные обязанности, например, присяжные.

Пример невыхода на работу

Например, Анджела недовольна своей рабочей средой и должностными обязанностями. Она регулярно вызывает на работу больные на работу по нескольку дней, часто пропуская пять дней в месяц, хотя у нее нет никаких реальных хронических проблем со здоровьем. (Дополнительную информацию см. В разделе «Причины и цена прогулов»)

[Важно: работодатели могут воспрепятствовать пропуску занятий, предприняв несколько упреждающих шагов, таких как поощрение хорошей посещаемости, оказание эмоциональной поддержки сотрудникам, установление четких ожиданий посещаемости и оформление политики посещаемости организации в письменных документах, которые все новые сотрудники должны проверить и подписать.]

.

М 4 приходный ордер: Приходный ордер. Образец и бланк формы М-4 2020 года

Приходный ордер. Образец и бланк формы М-4 2020 года

Короткое обозначение М-4 скрывает за собой бланк приходного ордера. Этот документ относится к документам первичного учета и выписывается тогда, когда на склад предприятия поступает какая-либо продукция от поставщиков, которую необходимо приходовать.

Кто оформляет приходный ордер

Поскольку непосредственный прием поступающих товаров происходит на складе, то и заполнением документа занимается работник склада – кладовщик или его начальник, т.е. лицо материально-ответственное. Приходный ордер является документальным подтверждением факта передачи товарно-материальных ценностей от одной стороны договора к другой.

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк приходного ордера по форме М-4 .docСкачать образец заполнения приходного ордера по форме М-4 .doc

Основные правила по заполнению формы М-4

С 2013 года данная форма не является строго обязательной к применению, тем не менее, она по-прежнему широко используется на предприятиях и в организациях.

Приходный ордер имеет две стороны и содержит все необходимые сведения, касаемо поставщика, потребителя и самой продукции: ее наименование, сорт, размер, количество, стоимость и т. д. (при этом следует отметить, что часть ячеек можно оставлять пустыми). Если в составе товарно-материальных ценностей имеются драгоценные металлы или камни, то в данном документе необходимо указать сведения из сопроводительного техпаспорта.

При оформлении ордера следует избегать ошибок и помарок, а в случае допущения неточностей лучше заполнить новый бланк.

По правилам бланк можно заполнять как от руки, так и на компьютере, но в любом случае, документ должен обязательно содержать «живые» подписи представителя поставщика и потребителя.

После оформления, номер приходного ордера необходимо зарегистрировать в карточке учета материалов и передать на хранение в бухгалтерию предприятия, где он, как и другие первичные документы должен храниться не менее пяти лет.

Выписывается документ точно в день поступления товаров и отражает фактический приход. Оформляется приходный ордер в одном экземпляре, а если от одного и того же поставщика в течение одного дня бывает несколько поставок, их все можно вносить в один документ.

Инструкция по заполнению приходного ордера

Сказать, что данный вид документа может вызвать какие-то сложности при заполнении, нельзя, поскольку он имеет вполне простую и понятную форму. Стандартный бланк приходного ордера условно можно разделить на несколько частей, в которых содержится три таблицы.

Заполнение «шапки» и первой таблицы формы М-4

Первая таблица – это «шапка» документа. Сначала в ней указывается номер ордера по внутреннему документообороту компании. Затем вписывается наименование организации, принимающей товар, с указанием ее организационно-правовой формы (ИП, ООО, ОАО, ЗАО), код ОКПО (Общероссийский классификатор предприятий им организаций – код содержится в учредительных бумагах фирмы), а также (по необходимости) структурное подразделение, которое выписывает ордер.

Далее в таблицу вносится дата составления документа, код вида операции (при использовании такого кодирования), номер склада поставщика, его полное наименование, код (при наличии) и страховщик (если товарно-материальные ценности застрахованы). Затем здесь же указываются номера бухгалтерского счета, кода аналитического учета (если таковая система применяется), номера сопроводительного и платежного документов.

Заполнение второй таблицы формы М-4

Вторая таблица приходного ордера относится непосредственно к приходуемой продукции. Сначала указывается наименование товара и его номенклатурный номер, затем единица измерения: ее код — в соответствии с Единым классификатором единиц измерения, и наименование (штуки, килограммы, кубы, метры и т.п.). Далее вносятся сведения о количестве принятых товарно-материальных ценностей (по документам и фактически) – они должны совпадать.

После этого идет информация о стоимости: в седьмой столбик вносится цена за штуку, потом — общая стоимость без учета НДС, затем — выделенный НДС, а потом общая цена уже с учетом НДС. Номер паспорта указывается, если товарно-материальные ценности имеют данный сопроводительный документ (например, ювелирные изделия). В последнюю очередь в таблицу вписывается номер карточки по складской картотеке.

Оставшиеся незаполненными строки необходимо перечеркнуть (в виде буквы Z или крест накрест).

Заполнение оборотной стороны формы М-4

На обратной стороне документа подводится итог по приходу: общее количество принятого товара, его общая стоимость без НДС, размер НДС и стоимость с НДС. Письменно расшифровывать суммы не нужно.

В завершение на приходном ордере должны быть поставлены подписи непосредственного приемщика товара (в данном случае, кладовщика) и представителя поставщика (в данном случае, экспедитора) с обязательной расшифровкой. Заверять ордер печатью нет необходимости, т.к. с 2016 года юридические лица могут не проштамповывать свои документы.

Приходный ордер М-4 | Современный предприниматель

При получении материалов от поставщика, компания-покупатель должна оформить первичный учетный документ, подтверждающий не только поступление и прием материалов, но и их оприходование. Таким документом обычно служит приходный ордер. Форму данного документа компания имеет право разработать самостоятельно с соблюдением необходимых требований или применять унифицированную форму М-4. Данный документ заполняется при поступлении материалов в единственном экземпляре материально-ответственным лицом со стороны компании-покупателя. Например, это может быть кладовщик или начальник склада. 

Бывают случаи, когда в течение одного дня поступает не одна партия материалов одного типа от одного и того же компании-продавца. В таком случае организация может оформить всего один приходный ордер М-4 за весь день в целом. Но в таком случае в течение дня на обороте документа понадобится указывать данные по каждой поставке материалов. По окончанию рабочего дня необходимо подвести итог: все записанные данные подсчитать, а общий итог внести в приходный ордер.

Штамп вместо приходного ордера

В некоторых случаях вместо приходного ордера кладовщик может использовать штамп. Это можно сделать в случае, если товары поступают на склад по счету, акту, товарному чеку. Образец штампа вместо приходного ордера М-4 будет содержать следующие графы для заполнения: дату, номер приходного ордера, наименование компании, данные принимающей стороны. Штамп в данном случае будет содержать те же реквизиты, что и в приходный ордер М-4. В штамп нет смысла добавлять реквизиты, которые будут отражать количество поступившего товара. Стоит иметь ввиду, что ставить штамп на приходный документ можно в случае, если документ не содержит исправлений, а количество поступившего товара соответствует обозначенному в документах.

Если, принимая товарно-материальные ценности, работник склада понимает, что заявленное количество товара отличается от количества, которое фактически прибыло на склад, или качество товара не отвечает предъявляемым к ним требованиям (например, товар приехал с повреждениями, царапинами, вмятинами и т.д.), то следует оформить акт о приемке материалов. Например, в таком случае можно использовать унифицированную форму № М-7. 

Заполняем приходный ордер формы М-4

Форма М-4 утверждена постановлением Госкомстата РФ от 30.10.1997 № 71а. Бланк является двусторонним и включает в себя сведения о компании-продавце, покупателе и о самом приобретаемом товаре.

Сперва необходимо заполнить шапку документа. Проставьте порядковый номер бланка М-4, согласно внутреннему документообороту компании. Затем заполните название компании-покупателя полностью, с указанием организационно — правовой формы, код ОКПО и структурное подразделение компании.  

На первой странице формы М-4 содержится 2 таблицы. Первая таблица содержит следующие сведения:

• дата заполнения бланка;
• код вида операции;
• наименование склада;
• сведения о поставщике: наименование и код;
• сведения о страховой компании;
• данные кор.счета: счет, субсчет и код аналитического учета;
• данные о документах: номер сопроводительного и платежного документа.

Вторая таблица содержит подробные данные о приходуемом товаре. Она включает в себя 12 колонок:

• название ценности, ее характеристики: цвет, сорт и т.д.
• номенклатурный номер ценности;
• далее указывается код  единицы измерения;
• наименование единицы измерения;
• количество ценностей по документам;
• количество фактически принятых ценностей;   
• цена приходуемого по форме М-4 товара;
• сумма в рублях без учета НДС;
• размер НДС;
• сумма, включающая в себя НДС;
• номер паспорта;
• номер по порядку согласно картотеке склада.

Таблица содержит довольно много строк. Незаполненные строки необходимо перечеркнуть – например,  крест-накрест.

Последняя строка таблицы приходного ордера ф.М-4 подводит итоговые данные по количеству товара, цене товара (стоимость без налога на добавочную стоимость, величина НДС, общую сумму, которая включает налог). 

Документ подписывает ответственный сотрудник, который принимал товар – указывается должность приемщика и расшифровка подписи. И ответственный сотрудник, который сдал товар — также с указанием должности и расшифровки подписи.

Образец заполнения приходного ордера М-4:

Приходный ордер М-4 (бланк и образец). Как правильно заполнить форму № М-4

Данная форма применяется для учета материалов, поступающих от поставщиков или из переработки. Приходный ордер в одном экземпляре составляет материально ответственное лицо в день поступления ценностей на склад.
Один приходный ордер может быть оформлен на несколько наименований материалов в случае, если они поступили по одной накладной.
На массовые однородные грузы, прибывающие от одного и того же поставщика несколько раз в течение дня, допускается составление одного приходного ордера в целом за день.
Приходный ордер должен выписываться на фактически принятое количество ценностей.
Типовая межотраслевая форма № М-4 утверждена постановлением Госкомстата России от 30.10.97 г. № 71а.

Вести учет на складе легко вам поможет самая простая программа складского учета Класс365.

Скачать бланк М-4 (Word)

Узнайте, как автоматически заполнять первичные документы >>

(Выписывайте документы без ошибок и в 2 раза быстрее за счет автоматического заполнения документов в программе Класс365)

Посмотреть образец заполнения

Посмотреть полный каталог бланков

Как правильно заполнить приходный ордер